LÓTUS - Jogos empresariais 2.0

SUMÁRIO

1. SUMÁRIO EXECUTIVO.......................................................................................6

2. DISCURSO DE POSSE CAP. 1 10

3. COLETIVA DE IMPRENSA - CAP. 2 .................................................................13

3.1 Local, data e hora 14

3.2. Roteiro da coletiva de impresa .......................................................................14

3.3 Material de apoio 15

3.4 Discurso do assessor Roberto Benassi 17

3.5 Discurso do CEO Maurício da Silva 18

3.6 Possíveis perguntas e respostas 20

4. PROPOSTA GLOBAL CAP. 3 23

4.1 Público 24

4.2 OBJETIVOS.....................................................................................................24

4.2.1 Objetivo Geral 24 4.2.2 Objetivos específicos: ...................................................................... 25

4.3 Estratégias 25

4.4 Marketing de relacionamento...........................................................................25

4.5 Documentário: “A priori, latino americano” 26

4.6 Ação emergencial............................................................................................28

4.7 Ação cidadania: “não espalhe o vírus #espalhesoliedariedade” 29

4.8 Ações ou atividades e escolha dos meios de comunicação............................30

4.9 AÇÃO 1 Minissérie em formato de Documentário na Netflix 30

4.10 Ação 2 Ação emergencial Doações.........................................................33

4.11 Ação 3 ação cidadania: “não espalhe o vírus #espalhesoliedariedade” 34

4.12 REVISÃO DOS RECURSOS NECESSÁRIOS..................................................34

4.13 Cronograma com check list 35

4.14 Estimativa de custos..........................................................................................37

4.15

LOGÍSTICA DE IMPLANTAÇÃO 37

4.15.1 Logística de implementação Ação 1 (Documentário Netflix):......... 37

4.15.2 Logística de implementação da ação 2 (Ação emergencial Doações): 38

4.15.3 Logística de implementação da ação 3 (Ação Cidadania) ............. 39

4.16 DETERMINAÇÃO DOS INDICADORES OU PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO DE RESULTADO..............................................................................40

5. Conclusão 41

6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................42

1. SUMÁRIO EXECUTIVO

A empresa de softwares Infotec Solutions está há 25 anos no mercado nacional, sendo líder no segmento de soluções tecnológicas para sistemas financeiros. Com reputação consolidada no mercado brasileiro, a companhia passa por uma transição de grande importância para sua história e seus negócios. O foco principal no momento está na estruturação para expandir, nos próximos dois anos, sua atuação para a Argentina, Chile e Uruguai, atendendo importantes clientes como bancos e empresas de investimento nestes países.

Para alcançar esse objetivo, acaba de eleger para o cargo de presidente o executivo Maurício da Silva, o qual tem uma bagagem profissional vasta e experiência internacional, entretanto, possui histórico de polêmicas envolvendo sua imagem profissional e pessoal. Por este motivo, a Infotec está em busca do reposicionamento da imagem da organização e transparência no mercado, logo nesta nova fase houve a introdução da Assessoria Lótus de Relações Públicas para desenvolver um plano para solucionar as crises instauradas na empresa após conceder o cargo ao executivo. Sendo assim, o primeiro ponto trabalhado foi o discurso de posse que a assessoria redigiu direcionando ao público estratégico da Infotec presentes na ocasião: chefes de Estado, imprensa e acionistas.

O discurso do novo CEO da Infotec contou a trajetória pessoal e profissional, relatando as experiências morando em países vizinhos e sua formação acadêmica. Neste momento de pandemia, Maurício destacou a importância do distanciamento social e assegurou que todos os colaboradores da Infotec teriam seus empregos assegurados trabalhando em home office.

Outro ponto importante do discurso, foi a apresentação do plano de expansão da Infotec Solutions para a América Latina, com o objetivo de levar informação de qualidade para jovens e adultos. Destacou também as cinco prioridades de sua visão estratégica, que seriam: gestão de projetos, minimização do custo do capital, busca incessante por custos baixos e eficiência, meritocracia, segurança do trabalho e proteção para todos os colaboradores. Finalizou seu discurso prestando condolências aos familiares das vítimas do novo Coronavírus e reforçou a importância do distanciamento social

Posteriormente à sua posse, começaram a circular rumores de que o executivo teria sido flagrado em uma comemoração/aglomeração clandestina no bairro de Perdizes, São Paulo, na mesma noite logo após o evento no qual Maurício da Silva discursou. Apesar dos boatos, a situação estava sob controle, até que alguns exfuncionários da antiga empresa de Maurício ameaçaram divulgar as fotos na internet. Essas fotos foram encaminhadas e divulgadas pelos principais veículos de imprensa do Brasil, ocasionando uma crise de imagem e exigindo um posicionamento urgente, tanto do executivo quanto por parte da Infotec Solutions, de modo a dar uma resposta aos públicos e preservar a reputação de ambos. A Assessoria Lótus de Relações Públicas foi acionada para verificar a origem das fotos divulgadas e buscar comprovação sobre a veracidade do fato ocorrido ou se tratava de uma Fake News.

Depois de uma análise minuciosa, a assessoria entrou em contato com o Dr. Maurício para obter informações sobre o que aconteceu após sua saída do evento de posse. Ele relatou que após o evento se dirigiu para sua residência, ressaltando que já se encontra numa idade avançada e necessita de uso diário de medicações controladas devido a essa série de ataques contra sua imagem. Notamos, portanto, uma controvérsia entre as informações divulgadas na imprensa e o relato do executivo.

Avaliadas todas as informações, foi concluído pela assessoria que a imagem divulgada nos veículos de imprensa tratava se de uma montagem de uma foto do atual presidente da França Emmanuel Macron, durante uma festa no Caribe em 2018, com o rosto do atual presidente executivo da Infotec Solutions, Maurício da Silva, e as matérias divulgadas eram fake News, de modo que a Lótus alcançasse êxito em seu trabalho.

Mesmo com o esclarecimento dos fatos, gerou se uma crise de imagem e reputação da empresa e do Maurício. Por esta razão, foi necessário a organização de uma coletiva de imprensa para que a empresa e o executivo pudessem se posicionar sobre as fake News publicadas pela imprensa.

Visando o distanciamento social, a coletiva de imprensa aconteceu de forma online, através da plataforma Zoom, no dia 26 de março de 2021 às 14:00 (pelo horário de Brasília). Foi transmitida diretamente da sede da empresa Infotec Solutions. Estavam presentes na ocasião o Relações Públicas da organização Roberto Benassi, a Diretora de Comunicação Patrícia Hernandes, o CEO Maurício Silva e acionistas,

além de jornalistas de veículos como: Jornal “O Globo”, Jornal do SBT e Jornal da Cultura, de São Paulo.

Em seguida, a Assessoria Lótus propôs à Infotec Solutions um projeto de Gerenciamento de Crise de Imagem através dessas principais estratégias: Marketing de relacionamento com os públicos alvo, plataformas de Streaming e ações voltadas para associações do Terceiro Setor. Foram formuladas estratégias julgadas necessárias para o reposicionamento da imagem, abordando técnicas essenciais para um bom resultado, dentre elas: investimento na comunicação interna e externa, mídias digitais, canais de streamings, que hoje tem um grande alcance em diversos públicos e a colaboração em ações sociais.

O Marketing de Relacionamento será o primeiro passo em busca desse reposicionamento de imagem da organização, visando estabelecer uma relação solida entre ela e seus públicos. Este contato é de extrema importância para um direcionamento mais assertivo das outras estratégias e para a evolução organizacional.

Além disso, com o crescimento do número de fake News implantadas sobre pessoas físicas e jurídicas, principalmente durante a pandemia, aumenta a necessidade deste assunto ser tratado para que os casos sejam evitados. Visando o aumento da credibilidade da empresa perante seus públicos e alertar a população sobre as consequências em relação à divulgação desse tipo de notícia, a Infotec Solutions em parceria com a plataforma de streaming Netflix produziram um documentário contando histórias reais de fake News ocorridas na América Latina. O documentário contou com as participações ilustres da atriz Larissa Manoela e do diretor executivo Maurício da Silva da Infotec Solutions.

Com isso, a empresa pode alcançar resultados na visibilidade, no engajamento e se posicionar como autoridade em seu ramo da tecnologia. Essas práticas podem contribuir a longo prazo e representar maior confiança dos consumidores e acionistas em seus produtos e/ou serviços.

Outro ponto importante foi a realização de doações voltadas às unidades de saúde que estavam necessitando de materiais como: seringas, algodão, agulhas, luvas e máscaras, além de cerca de 100 mil cestas básicas para ONG’s. Também foram doadas cestas básicas para famílias afetadas pela pandemia do COVID 19 em áreas como o desemprego e a falta das necessidades básicas para manter seus lares.

Em meio aos acontecimentos, campanhas e publicações nas mídias sociais da Infotec Solutions podem trazer um retorno positivo, tanto para a empresa quanto as ONG’s responsáveis por recolher as doações e entregá las as famílias.

As ações voltadas ao terceiro setor que seriam imediatas, e o lançamento do documentário que está previsto para setembro, a Lótus Relações Públicas calcula que às ações da empresa até dezembro de 2021, tenham uma valorização de 50 por cento (%) em relação ao mês de janeiro que, no caso, terminaria o ano com o maior valor de mercado dos últimos 12 meses.

2. DISCURSO DE POSSE – CAP. 1

No dia 16 de março de 2021, Mauricio da Silva realizou o seu discurso de posse para o cargo de presidente executivo da Infotec Solutions. Em seu discurso, o profissional deu ênfase ao isolamento social e as medidas de segurança para evitar a transmissão da Covid-19. Além disso, falou sobre suas expectativas quanto ao novo cargo e aos novos desafios que a Infotec Solutions tem traçado para a expansão de seus negócios na América Latina.

Com mais de dez anos de experiência e carreira profissional construída em grandes companhias de tecnologia, Maurício é conhecido por conduzir com sucesso os processos empresariais. Contudo, há também em sua reputação um histórico de grandes polêmicas pessoais e profissionais, as quais tornou se uma preocupação pelos efeitos que poderia causar no ambiente organizacional e na imagem da Infotec Solutions.

Diante disso, a Assessoria Lótus de Relações Públicas redigiu um discurso para a cerimônia no qual foram utilizadas estratégias voltadas ao público presente na ocasião, que é de extrema importância para a evolução e desempenho da empresa Estavam presentes na cerimônia de posse grandes nomes, incluindo: governadores, intendentes, representantes comerciais, representantes nacionais e internacionais da Infotec, diretores e acionistas.

Após a organização de informações importantes a serem tratadas e estratégias que poderiam complementar a descrição de seus objetivos como presidente executivo, Maurício Silva apresentou o seguinte discurso: Boa noite a todos!

Com imensa alegria quero agradecer as autoridades presentes neste cerimonial: O senhor governador do Estado de São Paulo João Dória, os vereadores: Carlos Félix e Marcelo Augusto, o governador da capital Argentina, senhor Axel Kicillof, o intendente metropolitano de Santiago, senhor Claúdio Orrego Larraín e o governador da capital do Uruguai, senhor Eduardo Leite. Além disso, quero agradecer aos representantes das Câmaras Comerciais de Comércio Exterior, a senhora Patrícia Miller, o senhor Fernando Albuquerque e a senhora Ana Maria Walcher e aos nossos representantes nacionais e internacionais da Infotec Solutions, a minha direita,

senhora Roberta Bueno e senhor Oscar Medeiros. Sou grato a todos os presentes que estão prestigiando este momento único de assumir o cargo de CEO de finanças da Infotec Solutions.

“A mudança não acontecerá se nós esperarmos por outra pessoa ou se esperarmos por algum outro momento. Nós somos as pessoas pelas quais esperávamos. Nós somos a mudança que buscamos” essa frase foi pronunciada por Barack Obama em seu discurso de posse da presidência dos Estados Unidos e ficou marcada em minha mente, mas somente hoje compreendi o real sentido dela.

Em minha trajetória passei por diversas mudanças. Meu ponto de partida foi no Chile, em 1960, com a graduação em Economia pela Universidade Del Chile e, após fazer doutorado nos Estados Unidos, retornei ao Brasil como professor de economia, enquanto passávamos pelo pior período político, a ditadura militar. Todas essas foram experiências nas quais obtive muito crescimento e aprendizado e, sem dúvidas, o momento que estamos enfrentando com a pandemia da COVID 19 é mais uma batalha que nos trouxe incertezas, insegurança e, agora, uma esperança: a vacina. Asseguro que durante este processo, no qual estamos passando, todas as medidas necessárias serão devidamente tomadas para o bem estar de nossos colaboradores.

Não podemos temer dar novos passos, precisamos ressignificar cada momento e refletir em tudo aquilo que queremos para nós e para as pessoas que nos acompanham. Não deixarei essas dificuldades e essa transição impactar o desempenho e resultados de nossa empresa. Como também, afirmo que nosso quadro de funcionários passará por mudanças positivas, isto é, vamos fazer com que nosso time aumente cada dia mais. Vamos nos manter mais unidos e juntos realizar nossa meta.

Diante das autoridades presentes, neste momento de crise, a Infotec Solutions está comprometida a usar a tecnologia, junto a empresas parceiras renomadas no mercado, para expandir nossa atuação financeira para o Chile, Uruguai e Argentina. Não se pode pensar pequeno porque nos tornamos pequenos, se penso grande me torno grande e como novo diretor financeiro, serei responsável para que esta expansão seja feita com sucesso e conto com o apoio e a colaboração de todos.

Agradeço a presença de todos e a Infotec que me designou este desafio. Esta, sem dúvidas, é uma grande oportunidade. Creio que sem grandes desafios não evoluímos. Ao decorrer de minha carreira, todos os frutos dessas experiências me fizeram evoluir e buscar a cada dia agregar valor e conhecimento no meu trabalho.

Meu desejo é que possamos caminhar juntos em direção ao sucesso. Obrigado!

O discurso de Maurício da Silva foi bem recebido pelas autoridades presentes, entretanto, o profissional foi vítima de ataques nas redes sociais. Uma suposta foto de Maurício da Silva em uma aglomeração foi divulgada, então a assessoria de Relações Públicas Lótus decidiu fazer uma coletiva de imprensa para que o CEO esclarecesse ao público, pois foi comprovado que as fotos eram falsas.

COLETIVA DE IMPRENSA - CAP. 2

Após das divulgações feitas pela imprensa, incluindo veículos como: Jornal “O Globo”, SP1 (Globo São Paulo), Jonal do SBT, Jornalda Cultura e Jornal “O Estado de São Paulo”, a assessoria optou por realizar uma coletiva para esclarecer todos os fatos e responder aos questionamentos feitos pelos jornalistas e pelo público.

A coletiva acontecerá de forma online, pensando na segurança de todos os envolvidos e buscando evitar o contágio pelo vírus Covid 19. Por este motivo, para que os jornalistas possam participar e fazer perguntas, ela acontecerá através da plataforma Zoom, no dia 26 de março de 2021, às 14:00 horas pelo horário de Brasília e será transmitida diretamente da sede da Empresa Infotec Solutions, localizada na Avenida Brigadeiro Faria Lima, n°02 Edifício Golden Tower 13° Andar.

A Infotec possui um ambiente com boas instalações tecnológicas, uma sala de reunião arejada e com bastante espaço para não ocorrer aglomerações, por isso, a transmissão ocorrerá diretamente da sala de reunião da empresa.

Também foi criado um cronograma para melhor realização desta coletiva. O responsável por sua abertura é o Relações Públicas da Infotec, Roberto Benassi, o qual conduzirá da melhor forma a seção inicial da coletiva, dando as boas vindas aos participantes e citando a pauta da coletiva.

Logo em seguida, a Diretora de Comunicação da Infotec Solutions, Patrícia Hernandes, falará em nome da empresa sobre as fake News envolvendo o nome de Maurício da Silva, além de mostrar o posicionamento da empresa referente aos boatos. Após o discurso do Maurício, serão destinados 40 minutos somente para responder perguntas dos canais de comunicação

Foram selecionadas possíveis perguntas que os jornalistas poderiam fazer durante a coletiva de imprensa ao presidente executivo, Maurício da Silva. Além das perguntas e respostas, incluímos informações importantes sobre os jornalistas, pois desta forma, o Maurício irá se preparar para os questionamentos feitos pelos jornalistas. Esse processo faz parte da preparação para que o porta voz esteja preparado para quaisquer perguntas.

3.1 Local, data e hora

Visando o distanciamento social, a coletiva de Imprensa sucederá de forma online, através da plataforma Zoom, no dia 26 de março de 2021, às 14:00 horas, horário de Brasília. Será transmitida diretamente da sede da Empresa Infotec Solutions, localizada na Avenida Brigadeiro Faria Lima, n°02 Edifício Golden Tower 13° Andar. Escolhemos a opção de coletiva online para evitar o contágio pelo vírus COVID 19. Além disso, optamos por iniciar às 14 horas para que os jornalistas possam participar e fazer perguntas. A Infotec possui um ambiente com boas instalações tecnológicas, uma sala de reunião arejada e com bastante espaço para não ocorrer aglomerações, por isso, a transmissão ocorrerá diretamente da sala de reunião da empresa. Presencialmente só estarão a equipe da Infotec necessária para a realização da coletiva.

3.2. Roteiro da coletiva de impresa

13:45h - Antes de iniciar a coletiva, abriremos o aplicativo Zoom com notícias sobre a Covid 19, dicas de prevenção e dados atuais sobre as mortes que estão acontecendo no Brasil. O intuito dessa introdução é mostrar a importância do distanciamento social, além de homenagear os nossos entes queridos que faleceram neste tempo de pandemia.

14:00h A coletiva iniciará com Roberto Benassi, Relações Públicas da Infotec Solutions. Ele fará as saudações aos canais de comunicação e apresentará a Pauta da Coletiva.

14:10h - A palavra será passada para a representante da Infotec Solutions, Patrícia Hernandes, Diretora de Comunicação, que se apresentará.

14:20h Maurício da Silva, CEO da Infotec Solutions, iniciará seu discurso sobre a sua suposta aglomeração.

15:00h Início do espaço destinado para responder perguntas dos jornalistas e acionistas.

15:40h Encerramento com agradecimento aos participantes.

3.3 Material de apoio

Os jornalistas terão acesso as fotos, texto falando sobre a coletiva, o discurso do Maurício da Silva que comprovam a Fake News, o convite em primeira mão sobre a coletiva, as matérias que saíram referente a visita do presidente Emmanuel Macron no Caribe, que possuem a real história da foto original, além da gravação da coletiva, que será disponibilizada nos canais digitais da Infotec.

Fotos originais:

Matéria do G1 sobre visita do Emmanuel Macron no Caribe

Convite para os jornalistas

“RSVP é a sigla da expressão francesa “Répondez S’il Vous Plait” que em português significa "Responda Por Favor". É muito comum ver essa sigla em convites para eventos, onde a confirmação da presença é essencial.”

3.4 Discurso do assessor Roberto Benassi

Boa tarde a todos aqui presentes e aos que nos assistem!

Eu sou o Roberto Benassi, assessor da Infotec e junto com o nosso CEO Sr. Maurício da Silva e a Sra. Patrícia Hernandes, nossa diretora de comunicação,

viemos nos pronunciar referente as atuais notícias envolvendo o nome do nosso diretor executivo Maurício da Silva e a imagem da Infotec Solutions.

Primeiramente, queríamos enfatizar sobre divulgar Fake News, uma prática sem ética. Compartilhar informações falsas e publicações duvidosas podem impactar muito a vida do outro, incentivar o preconceito e a violência.

Nosso diretor executivo tem total compromisso com a empresa e estamos alinhados no mesmo pensamento sobre a atual situação da pandemia da COVID 19 e com as nossas políticas. Estamos juntos torcendo e trabalhando para o melhor de todos. Diante dos fatos, nada melhor do que ele mesmo para falar.

Desde já, agradecemos a compreensão daqueles que deram um voto de confiança e dos que optaram por nos ouvir hoje.

3.5 Discurso do CEO Maurício da Silva

Olá, Boa tarde!

Muito obrigado a todos aqui presentes, ao meu lado direito a Sra. Patrícia Hernandes, nossa diretora de comunicação, ao meu lado esquerdo Sr. Roberto Benassi, Assessor da Infotec, nosso câmera e fotógrafo a minha frente, e a vocês jornalistas e público que nos assistem.

Diante da situação que estamos enfrentando, optamos por um meio mais seguro para realizarmos essa coletiva, com total distanciamento e sem riscos. A equipe presente, estamos tomando todos os cuidados possíveis e evitando qualquer tipo de contato, respeitando aos protocolos de segurança.

No dia 22 de março, veio a público uma notícia em vários veículos de comunicação, que diz respeito a mim e consequentemente a imagem da empresa Infotec. Notícia essa, que teve total desrespeito e que destoa da minha conduta. Prezando pela reputação e a clareza da empresa, vim diretamente esclarecer, de fato, a verdade. Antes de mais nada, quero me desculpar publicamente, pois tenho certeza de que a divulgação dessa imagem gerou uma sensação de desconforto e revolta aqueles que acompanham diariamente aos noticiários e veem a crescente de casos de infecções da COVID 19 e o número de óbitos que vem quebrando recordes desde o início da pandemia, por isso, tenho total consciência do impacto negativo que essa notícia trouxe. É por este motivo que estou aqui, me pronunciando, não só por mim,

mas também, pela Infotec e por todos vocês que acreditam na nossa jornada. Saiu nos veículos de comunicação ISTOE, GENTE, O Globo, SP1, Jornal do SBT, entre outros, notícias informando que no dia 16 de março, após a minha cerimônia de posse, eu estava em uma festa particular, aglomerando em meio a uma grande pandemia. Foram enviadas fotos em que supostamente eu estaria no local. Fiquei surpreso ao ler tanta falácia. E me perguntei: A que ponto o ser humano pode chegar para destruir a vida e carreira do próximo? Prejudicando não somente a minha imagem, mas a integridade da Infotec, que é tão prestigiada e renomada no mundo todo.

No meu discurso de posse, eu enfatizei a importância do isolamento social, em como devemos nos posicionar, fazendo o que tiver ao nosso alcance para passar da melhor forma possível essa situação. Não compactuo com qualquer aglomeração ou aquilo que vá contra as medidas de segurança, e por isso, eu e a nossa equipe de comunicação fomos atrás dos fatos, e depois de muita pesquisa e empenho para descobrir o enredo criado, veio a real origem da foto divulgada pela a imprensa. Fizeram uma montagem, colocando o meu rosto no corpo do atual presidente da França, Emmanuel Macron, como podem verificar no material disponível na tela. Essas fotos foram tiradas em setembro de 2018, durante uma visita do presidente á ilha francesa de Saint Martin, no Caribe, o que na época gerou bastante indignação na França e repercussão no mundo todo, inclusive aqui no Brasil, onde saiu algumas matérias sobre o ocorrido.

Não quero hoje somente mostrar a verdade, mas também, conscientizar vocês em não acreditarem em tudo que for exposto, não o que diz respeito só a mim, mas a todos. E, se por ventura isso ocorra, vão atras da verdade, ela sempre vence!

E novamente, enfatizo a importância do isolamento social e o respeito as medidas preventivas contra o Corona Vírus. Ressalto que todos os protocolos estão sendo respeitados por nossos colaboradores e quaisquer desrespeitos a eles, não ficarão impunes. Aos veículos de imprensa, peço que, antes de divulgar qualquer matéria que possa denegrir a imagem de uma instituição ou pessoa, verifiquem a origem e veracidade dos fatos.

Finalizo pedindo encarecidamente que parem de popularizar as Fake News, parem de querer destruir o outro, nesse momento tão histórico e doloroso

que estamos passando, devemos adotar novos hábitos, trocar ações infames por atitudes benéficas. Divulgar informações falsas, fatos e vídeos manipulados podem acarretar danos à imagem de uma empresa e/ou pessoas, incentivar o preconceito e a violência. Devido a isso, medidas já estão sendo tomadas. E eu, Mauricio da Silva, assumi um compromisso com a Infotec, colaboradores, acionistas e com todos que nos prestigiam, e manterei a minha palavra. E nós da Infotec Solutions, seguimos com nosso objetivo de expansão para América Latina e continuaremos oferecendo serviços de qualidade aos nossos clientes.

E peço a todos vocês, fiquem em casa, se cuidem e cuidem do próximo. Só assim, venceremos esse vírus e poderemos viver nossas vidas com saúde e paz.

Agora me coloco a disposição de vocês jornalistas, para que possam tirar suas principais dúvidas e prometo ser honesto com tudo que for dito. Boa noite a todos!

3.6 Possíveis perguntas e respostas

Além das possíveis perguntas e respostas, incluímos informações importantes sobre os jornalistas, pois desta forma, o Maurício irá se preparar para qualquer tipo de pergunta.

1. Você possui ou já teve desavenças com funcionários e ex-funcionários das empresas por onde passou?

Informação sobre o jornalista: Funcionário do jornal “ISTOÉ”, trabalha com notícias sobre empresas de Tecnologia e agora está acompanhando o Maurício de perto. Fez pesquisas com as antigas empresas por onde o CEO passou.

Resposta = “Todo cidadão com uma ótima carreira profissional como a minha já teve discussões no trabalho, isso é supernormal... Não possuo nenhum problema pessoal com funcionário e ex funcionários...”

2. Por qual motivo essas pessoas produziram Fake News ao seu respeito?

Informação sobre o jornalista: Funcionário do Jornal da Cultura e as suas perguntas são sempre voltadas para desestabilizar o entrevistado.

Resposta: Algumas pessoas não administram bem o rancor ou uma decisão que tomei tempos atrás e agem dessa forma.

3. Na publicação do Twitter está escrito: “... Mauricio sendo Mauricio...”. Isso quer dizer que você é irresponsável e frequenta aglomerações no período de isolamento?

Informação sobre o jornalista: “Funcionário do Jornal “SP1”, conhecido por fazer perguntas fortes ao ponto de conseguir colocar o entrevistado em uma situação difícil.” Resposta = “Mauricio sendo Mauricio...”. Sou CEO da Infotec Solutions e responsável por levar a empresa para todo o mundo! Sou casado, tenho uma linda família e respeito todo e qualquer cidadão. Esse sou eu, não sou uma pessoa irresponsável como algumas pessoas tentam dizer que sou. Já comprovamos que a notícia é falsa, do mesmo modo, as afirmações sobre a minha pessoa também são”.

4. Surgiram informações de que sua família sempre faz festinhas no bairro de Perdizes... Algumas pessoas que estavam em uma festa no mesmo dia do seu discurso de posse alegam que te viram lá. Você acredita que existe a possibilidade dessas pessoas terem flagrado o senhor na festa e resolveram: “Tirar sarro”, fazendo uma montagem com a foto do Macron?

Informação sobre o jornalista: Esse jornalista trabalha para “O GLOBO”. Ele costuma fazer perguntas com conteúdo falso para que o entrevistado fale algo comprometedor.

Resposta: “Eu já disse e vou repetir! Eu sai do discurso de posse e fui para a minha casa. Não participei de nenhuma festa no dia da posse”.

5. Senhor Mauricio, já foi comprovado que essa foto não passa de uma montagem e que você não estava em nenhuma festa no dia do seu discurso. Em sua opinião, como todos nós podemos combater as Fake News?

Informação sobre o jornalista: Funcionário do “JORNAL DO SBT” , tem um bom relacionamento com a Infotec.

Resposta= “Devemos sempre saber a origem da notícia, pesquisar sobre a fonte da informação. Dessa forma, a chance de uma Fake News ganhar força é baixa.”

6. A publicação do Twitter diz: ... “Mauricio sendo Mauricio...”, “#Exchefinho”. Você acredita que essas declarações de alguma maneira podem influenciar a mídia e os funcionários da Infotec Solutions a buscarem mais informações sobre seu passado e descobrirem coisas comprometedoras?

Informação sobre o jornalista: Trabalha no Jornal “FOLHA DE SÃO PAULO”, geralmente possui uma postura neutra, busca informações claras e objetivas. Resposta = “Não escondo nada de ninguém, por isso, se pesquisarem sobre a minha história verão a carreira de sucesso que construí. Não acredito que isso irá atrapalhar a minha missão aqui na Infotec.”

PROPOSTA GLOBAL - CAP. 3

Maurício da Silva e a Infotec Solutions sofreram ataques que acontecem com muita frequência, em alguns casos, o cidadão passa por sérios problemas emocionais e psicológicos, e as empresas não conseguem limpar a sua imagem perante a sociedade. Portanto, a Assessoria Lótus executará um projeto de Gerenciamento de Crise de Imagem através de plataformas de Streaming, redes sociais e ações voltadas para associações do Terceiro Setor.

Assessoria Lótus propôs à Infotec Solutions um projeto de Gerenciamento de Crise de Imagem através de plataformas de Streaming, redes sociais e ações voltadas para associações do Terceiro Setor. Foram formuladas estratégias julgadas necessárias para o reposicionamento da imagem, abordando técnicas essenciais para um bom resultado, dentre elas: investimento na comunicação interna e externa, mídias digitais, canais de streamings, que hoje tem um grande alcance em diversos públicos e a colaboração em ações sociais. Essas práticas contribuíram para o aumento da credibilidade da organização, o que a longo prazo, podem representar maior confiança dos consumidores e acionistas em seus produtos e/ou serviços. Além disso, a Infotec Doações voltadas às unidades de saúde que estavam necessitando de materiais como: seringas, algodão, agulhas, luvas e máscaras, além de aproximadamente 100 mil cestas básicas.

Visando o aumento da credibilidade da empresa perante seus públicos e alertar a população sobre as consequências em relação à divulgação de fake news, a Infotec Solutions em parceria com a plataforma de streaming Netflix produziram um documentário contando histórias reais de fake news ocorridas na América Latina. O documentário contou com as participações ilustres da atriz Larissa Manoela e do diretor-executivo Maurício da Silva da Infotec Solutions.

Com as ações voltadas ao terceiro setor que seriam ações imediatas, e o lançamento do documentário que está previsto para setembro, a Lótus Relações Públicas calcula que às ações da empresa até dezembro deste ano, tenham uma valorização de 50 por cento em relação ao mês de janeiro que, no caso, terminaria o ano com o maior valor de mercado dos últimos 12 meses. Portanto, calcula se que principalmente com o alcance que a plataforma de streaming Netflix proporciona aos

públicos estratégicos da empresa, logo a empresa além de retomar sua credibilidade perante seus públicos e retomar seu valor de mercado, ainda poderá abrir novas possibilidades de expansão de negócios para América do Norte caso dado o sucesso de seu lançamento e audiência

4.1 Público

Segundo o mapeamento de Públicos de Fábio França, nós definimos como públicos: Público Interno Público Externo Público Misto Funcionários Clientes Acionistas Terceirizados Investidores Associados Acionistas Fornecedores

Públicos essenciais constitutivos Públicos nãoessenciais Públicos de Redes de Interferência

Funcionários Entidades do Terceiro Setor Concorrentes

Terceirizados Unidades de Saúde Internautas Acionistas Ministério da Saúde Digital Influencer Investidores Sindicatos Mídia Eletrônica Fornecedores Imprensa Associados Concorrentes

4.2 OBJETIVOS

4.2.1 Objetivo Geral

• Desenvolver uma proposta global de relações públicas que atenda a demanda de gerenciamento de crises, envolvendo a imagem e reputação do principal executivo recém nomeado da empresa Infotec Solutions, Dr. Maurício da Silva e a organização.

4.2.2

Objetivos específicos:

• Produzir conteúdo de publicação em diferentes mídias;

• Atuar com uma ação estratégica no terceiro Setor;

• Produção de vídeo institucional direcionado aos colaboradores da Infotec Solutions;

• Mensuração de resultados.

4.3 Estratégias

Existem muitos instrumentos estratégicos para no gerenciamento de crises, relações com a mídia, campanhas institucionais e de interesses públicos.

Estudar o comportamento das organizações e pessoas nas redes e mídias sociais é uma metodologia excelente para entender os paradigmas de comunicação do ser humano na atualidade (DI FELICE, 2012) e, por causa disso, usamos as métricas dessas mídias para desenvolver estratégias de comunicações eficientes para direcionar nosso cliente. Podemos elaborar alguns parâmetros através de pesquisas utilizadas por diversos autores, tais como originalidade, flexibilidade (CHIBÁZ ORTIZ, 2014), que abordam ideias criativas, contando histórias reais correlacionadas com o conceito da campanha, propaganda institucional, quantidade de canais de comunicação que são disponibilizados e parcerias, contribuindo para o posicionamento notório e positivo da organização.

O conceito de compreender a importância das estratégias de comunicações de uma empresa é fundamental. Através disso, áreas como a de gestão, marketing, atendimento ao cliente, podem alcançar muitos resultados positivos de forma eficiente e sem o gasto em excesso de recursos.

Sendo assim, iremos apresentar quatro estratégias que, após pesquisas e estudos em relação ao andamento da organização, foram traçadas para compor o plano de reposicionamento de imagem e de estratégias de relacionamento e comunicação da empresa Infotec Solutions.

4.4 Marketing de relacionamento

É primordial usar o Marketing como ferramenta para fidelizar e manter relação duradoura com o cliente, “as organizações trabalham sistematicamente para

construir uma imagem sólida e positiva na mente de seu público” (KOTLER, 2000, p.27).

De modo que, as estratégias principais sejam estruturadas para compreender e criar relacionamentos.

Para isso, devemos então:

1. Gerar conexão com a comunicação interna: canais de atendimento, pesquisa de opiniões e ouvidoria para feedback, para melhorar a comunicação interna e incentivar o colaborador a participar das ações da empresa e contribuir para um melhor relacionamento;

2. Ouvidoria e central de atendimento humanizada, para clientes e parceiros;

3. Precisão de dados e objetividade no trabalho proporcionado, seja ele no operacional, atendimento ou gerência;

4. Media training para o CEO e gestores;

5. Presença em plataformas de interação;

6. Incentivar o engajamento e o interesse pelas campanhas que a Infotec Solutions realizará.

O marketing de relacionamento, por sua vez, estabelece sólidas ligações econômicas, técnicas e sociais entre as partes (KOTLER, 2000, p. 35) e faz com que a organização tenha a capacidade de estar ainda mais presente no cotidiano do seu público. Conhecer as necessidades, satisfações e insatisfações do cliente é de extrema importância para o bom funcionamento e para os resultados da empresa.

Segundo Kotler (2000, p. 106), “a chave para a saúde organizacional é a disposição para examinar o ambiente em constante alteração e para adotar metas e comportamentos novos e adequados”. Concluindo que sem um planejamento estratégico flexível dificulta a evolução organizacional.

4.5 Documentário: “A priori, latino-americano”

Buscar ampliar o alcance e o público também é uma estratégia importante para proporcionar o crescimento e a presença da empresa, é preciso fazer uma “análise da situação e das oportunidades de mercados atuais” (KOTLER, 2000, p.’86), para entender as necessidades e manter-se atualizados para proporcionar um serviço eficiente.

O mercado de streamings apresentou aumento de 79% em horas vistas de vídeo sob demanda, nos três primeiros meses de 2020, e uma das principais plataformas é a Netflix (PRISCO, Luiz. Portal Metrópole, 2020), com cerca de 17 milhões de assinantes no Brasil, tornando-se um canal de comunicação ideal para alcançar o público latino americano, onde os casos de Fake News têm crescido consideravelmente nos últimos anos. Um exemplo disso é que, segundo estudos, apenas 59% da informação partilhada sobre a pandemia COVID 19, na América Latina, é considerável confiável. (OBSERVADOR, 2020).

Durante a pandemia COVID-19, o Brasil bateu o recorde em consumo de vídeos, nunca os brasileiros consumiram tanto conteúdo quanto em 2020, em todos os formatos: TV, redes sociais, plataformas de streaming, lives e até vídeo chamadas (KANTAR, 2021).

No processo de acompanhar o comportamento do público, buscar alcance, visibilidade, engajamento e, principalmente, pensando na adaptação tecnológica que o ‘novo normal’ necessita, sugerimos uma parceria a Netflix, uma das maiores plataformas de streaming.

1. Documentário da Netflix em parceria com a Infotec Solutions, contando histórias reais de Fake News ocorridas na América Latina;

2. O objetivo é fazer campanhas e alertas para conscientizar as pessoas em relação as Fakes News e suas consequências;

3. Anúncios patrocinados, publicações e campanhas em mídias sociais digitais.

Com ou sem pretensão, as notícias falsas se espalham 70% mais rápido que as verdadeiras e alcançam muito mais gente (JORNAL DO COMÉRCIO, 2021), por isso a conscientização sobre como disseminá las são tão importantes.

“As tecnologias digitais, sobretudo e especialmente as potencializadas com a Internet promovem uma verdadeira revolução em campos até então dominados, como o setor informativo e de comunicação” (BARROS, GOULART, 2015, p.10)

Acrescentando que a Internet é uma esfera de comunicação com uma excessiva liberdade de postagens e compartilhamentos de conteúdo, o que pode alastrar ainda mais e gerar diversas consequências.

O intuito principalmente deste documentário é retratar histórias reais de pessoas que foram vítimas de Fake News e mostrar que, de fato, existem sequelas

que podem ser cultivadas através de falsas afirmações e prejudicar o indivíduo e sua vida como um todo

4.6 Ação emergencial

A pandemia da COVID 19 construiu, em muitas organizações e na sociedade, um olhar mais atento aos hospitais e profissionais da saúde, aos grupos mais vulneráveis como os idosos e as pessoas que trabalham com serviços essenciais.

“Uma das questões fundamentais de se pensar é que, quando se fala que a pandemia é vivida em escala global, não significa que ela seja vivenciada de forma igual, homogenia e universal” (SEGATA, Jean, 2020), ou seja, existem pessoas que podem ajudar mais que as outras, se disponibilizar levando sua atenção aquelas que necessitam, realizando doações para ONGs e hospitais que estão à frente de trabalhos voluntários e no combate a pandemia.

Em um primeiro momento, nosso objetivo é que a Infotec Solutions faça parte de ações como essa, de combate ao COVID-19, ajudando através de doações para o setor hospitalar e contribuindo para que o trabalho dos profissionais da saúde seja realizado de forma eficiente e com todo cuidado e proteção, através de:

1. Doações no setor hospitalar; Infotec Solutions trabalhando no combate a COVID 19;

2. Vídeo Release contendo informações sobre a Infotec, pontuando os valores e pontos fortes da empresa e mostrando a ação feita para ajudar no combate a pandemia;

3. O principal público são os jornalistas e canais de mídias tradicionais (televisão, jornais etc.), com o objetivo de conscientizar e mostrar o posicionamento da empresa.

Segundo a Universidade Johns Hopkings do governo britânico, o Brasil é o segundo país no mundo em número de casos da COVID 19, sendo assim, cabe as empresas e instituições locais apoiarem o sistema de saúde nesse processo e investir em pesquisas e incentivar a busca por melhorias no país.

4.7 Ação cidadania: “não espalhe o vírus #espalhesoliedariedade

Assim como os hospitais, no período de pandemia, as ONGs e instituições que trabalham com ações de cidadania buscam permanecer ativas.

O combate ao vírus existe, mas não cancela a existência da fome e da necessidade de que muitas famílias passam. O país está vivendo a “maior crise sanitária da nossa época”, como chamou a Organização Mundial da Saúde (OMS), e isso trouxe resultados retroativos a economia brasileira, sofrendo uma queda de 4,3%, como previa analistas, a colocando em patamar similar aos dos dois piores anos do PIB nacional: 1990 ( 4,35%) e 1981 ( 4,25%). Os resultados ainda pioraram, no último mês de 2020, houve uma queda de 6,1% no PIB brasileiro (VALOR ECONÔMICO, 2021).

Em meio a este cenário, muitas empresas fecharam e/ou demitiram seus funcionários e o número de desempregados aumentou. A Infotec Solutions, já voluntária de ONGs que realizam esse tipo de trabalho, propõe doações para auxiliar na renda de necessitados, sendo através de:

1. Doações de kits de higiene e cestas básicas, em parceria com ONGs e empresas associadas a Infotec Solutions;

2. Vídeo Manifesto contendo informações para doação e imagens das famílias recebendo o que a nossa empresa proporcionou;

3. Campanhas em mídia tradicional (televisão); anúncios patrocinados, publicações e campanhas em mídias sociais digitais.

4.8

Ações ou atividades e escolha dos meios de comunicação

As Fake News começaram a ganhar força no ano de 2016, quando o ministério público precisou esclarecer que não existia a circulação de um falso “kit gay” nas escolas públicas do Brasil. Após isso, diversos assuntos foram alvos de notícias falsas nas redes sociais, como por exemplo: Homofobia, Saúde Pública, Xenofobia e legitimação da violência. Dessa forma, entende se que as Fake News possuem grandes chances de continuarem a causar problemas para empresas e pessoas, pois de acordo com o Jornal “Folha de São Paulo”, entre 2017 e 2018, os veículos de comunicação tradicionais apresentaram queda de 17% em seu engajamento, enquanto os propagadores de Fake News tiveram aumento de 61%.

A Assessoria Lótus analisou o crescimento dos propagadores de notícias nas redes sociais e asFake News compartilhadas na América Latina nos últimos anos. Notamos que o grande problema é a falta de aptidão dos Cidadãos da América Latina de reconhecer notícias falsas, pois além do crescimento de 61% dos propagadores de falsos relatos nas redes sociais, existe uma porcentagem da população que não entende o que são Fake News.

De acordo com pesquisas da Iceberg Digital: “62% dos Brasileiros, 79% dos peruanos, 70% dos chilenos, 73% dos colombianos, 66% de argentinos e mexicanos não sabem reconhecer Fake News”.

Portanto, adotamos como estratégias para o Gerenciamento de Crise: educar a América Latina, ensinando o que são Fake News e como identificá las, usar redes sociais e plataformas de streaming, pois os meios de comunicação tradicional (Jornal, programa de TV) tem menos força que as redes sociais. Dessa forma, a Infotec Solutions e o CEO Mauricio da Silva irão usufruir dos ataques sofridos para liderar uma luta contra as propagações de Fake News, fazendo com que o nome da empresa seja fortalecido no Continente.

4.9 Ação 1 - Minissérie em formato de Documentário na Netflix

Um dos maiores líderes de audiência na América Latina é a Netflix. Em apenas sete trimestre, a plataforma conquistou cerca de 10 milhões de novos assinantes, ultrapassando marca dos EUA e países da Europa.

Abaixo incluímos as informações referentes ao documentário, como por exemplo: valor estimado, sinopse, elenco etc.

Custo total da ação: O documentário será produzido inteiramente pela eq uipe da Netflix, ou seja: Diretor, equipe de iluminação, edição, áudio e vídeo. Valor destinado ao Netflix será de 1.800.000,00 (um milhão e oitocentos Reais).

Aos integrantes do Elenco: Serão pagos os direitos de imagem, alimentação no local e Remuneração de um mês de gravações.

• Mauricio da Silva: 75.000,00 (Setenta e Cinco Mil Reais)

• Larissa Manoela: 150.000,00 (Cento e Cinquenta Mil Reais)

• Maura Cordeiro: 60.000,00 (Sessenta Mil Reais)

• Carlos Fuentes: 60.000,00 (Sessenta Mil Reais)

• Todos os Figurantes: 25.00,00 (Vinte e Cinco Mil Reais)

• Ações de Marketing: 405.000,00 (Quatro Centos e Cinco Mil Reais)

Com total de: 2.575.000,00 (Dois Milhões Quinhentos e Setenta e Cinco Mil Reais)

Dias de Gravação e Lançamento: Será lançado no dia 15 de junho de 2021, às 19:30 Horas, com 27 dias de produção.

NOME DA

SÉRIE/DOCUMENTÁRIO:

A priori, Latino-Americano.

ELENCO: Maurício da Silva, Larissa Manoela, Carlos Fuentes e Maura Cordeiro.

SINOPSE:

“A priori, Latino Americano”, é um documentário da Netflix em Parceria com a Empresa de Tecnologia Infotec Solutions e Lótus Assessoria, cujo protagonistas são vítimas Reais das Fake News ocorridas na América Latina. As histórias dos protagonistas são distintas, porém com semelhanças no sofrimento pelas notícias falsas. Um documentário chocante, mas que ao mesmo tempo ensina a buscar a verdade sobre os fatos antes de agir.

DIREÇÃO: Netflix, Lótus Assessoria, Infotec Solutions.

RESUMO:

Sobre o nome do Documentário: A palavra “A priori”, do Latin “à primeira vista, num primeiro momento”, possui o mesmo significado em português e em espanhol, além de ser escrita e pronunciada da mesma maneira. Dessa mesma forma, “latinoamericano” também possui a mesma pronúncia e escrita. Sendo assim, o nome do documentário “A priori, latino americano”, foi uma estratégia para não se limitar apenas ao Brasil, mas sim para ser fácil entendida por qualquer cidadão latino-americano.

Sobre a História dos protagonistas.

Mauricio da Silva: O CEO da Infotec Solutions deu um discurso de posse do cargo, aconselhando as pessoas a ficarem em casa devido a Covid 19. Nesse mesmo dia, ele foi vítima de montagens com fotos do Presidente da França, Emmanuel Macron. Foi atacado por ex funcionários e teve sua imagem denegrida, além de problemas de saúde.

Larissa Manoela: um vídeo inapropriado foi postado no Facebook. Nas imagens gravadas em um banheiro público, uma jovem semelhante à atriz, aparece tendo relações sexuais com um rapaz. O vídeo se espalhou e os internautas acreditaram que a atriz era a mulher que aparecia no vídeo. Tudo isso levou a Larissa a ter problemas com o namorado e a lutar para provar que o vídeo era falso.

Maura Cordeiro: 75 anos, dona de uma pequena loja de artesanatos na cidade de Acatlán, no estado de Puebla, no México. Ela estava na porta do seu estabelecimento quando viu uma multidão de pessoas na porta de uma delegacia, localizada ao lado do seu estabelecimento. As pessoas estavam lá para linchar Ricardo Flores, de 21 anos, que havia

sido criado nos arredores de Acatlán, mas se mudou para Xalapa, a 250 quilômetros a nordeste, para estudar direito, e seu tio Alberto Flores, agricultor de 43 anos que viveu por décadas em uma pequena comunidade nas cercanias de Acatlán. Os dois homens foram acusados de serem dois criminosos responsáveis pelo tráfico de órgãos de crianças. No mesmo dia, Carlos Fuentes, motorista de taxi que estava próximo do local, viu os dois homens serem espancados e queimados até a morte, tudo por causa de falsas mensagens no WhatsApp

OBJETIVO DA SÉRIE: Confrontar a situação do Continente, já que existem inúmeras pesquisas mostrando que a América latina é o continente mais influenciado por Fake News. Além disso, fazer o nome da Infotec alcançar todo o continente, liderando uma campanha contra a propagação de notícias falsas.

4.10 Ação 2 – Ação emergencial – Doações

Objetivo da ação: O objetivo da ação é ajudar os hospitais, devido à falta de materiais como: remédios, seringas, algodão, agulhas, luvas, máscaras e diversos insumos que estão em falta.

Justificativa da ação: A ação surgiu devido a atual situação do país, e essa seria uma forma de poder contribuir com as necessidades dos hospitais de saúde pública, então o Maurício junto com a Infotec realizará essa ação e contará com voluntários que estejam dispostos a participar dessa ação.

Data da ação: A ação acontecerá no dia 29 de abril de 2021, devido a urgência dos insumos para os hospitais.

4.11 Ação 3 – ação cidadania: “não espalhe o vírus #espalhesoliedariedade”

Objetivo da ação: O objetivo é a doação de cestas básicas e kits de prevenção ao Covid-19 para instituições de caridade com crianças e suas famílias.

Justificativa da ação: Com o intuito de ajudar as famílias carentes das instituições nesse momento tão aflito, a Infotec irá doar alimentos e produtos que reforçam a segurança e saúde das pessoas contra a Covid 19, sendo essa uma de nossas principais prioridades, estender a mão para essas pessoas que necessitam de ajuda e empatia.

Data da ação: A ação acontecerá um dia após e entrega dos insumos aos hospitais, no dia 30 de abril de 2021, devido a necessidade e precariedade das famílias.

As ações de entrega de doações, tanto para os hospitais quanto para as entidades, terão caminhões personalizados com o logo da Infotec e empresas que apoiam a causa, com o intuito de maior visibilidade das marcas. Ao lado um esboço do projeto inicial.

4.12 REVISÃO DOS RECURSOS NECESSÁRIOS

A tabela abaixo demonstra uma estimativa de cada recurso e quantidade necessária para que possamos realizar as ações/ estratégias.

Recursos

Dipirona

Algodão

Máscara

Mil

Mil

Mil

Mil

Mil

Álcool em gel 420g 10 Mil

Cestas básicas 10 Mil Fretamento 4 caminh.

Campanhas mídias sociais/ TV Voluntários 15

Kit alimentação 20

Documentário + Divulgação

4.13 Cronograma com check-list

Para a elaboração do checklist usamos a técnica 5W2H, que consiste nas 7 perguntas em inglês:

1. What O que deve ser feito?

2. Why Por que precisa ser feito?

3. Where Onde será implementado?

4. When Quando deverá ser feito?

5. Who Quem deve fazer?

6. How Como será conduzido?

7. How much Quanto custará esse projeto?

Abaixo encontra se o checklist realizado pela Assessoria com todo o cronograma de cada etapa do processo a ser seguido.

4.14 Estimativa de custos

A tabela abaixo demonstra uma estimativa de cada recurso quantidade e valores unitários/ total investido para a realização das ações/ estratégias. E deixaremos um valor de R$ 512.000 para possíveis custos inesperados.

Material/Recursos

Dipirona

Algodão (caixa)

Luva (caixa)

Máscara (caixa)

Agulha (caixa)

Quantidade

Valor unitário

Valor total

10 Mil R$ 2,99 R$ 29.900

10 Mil R$ 3,50 R$ 35.000

10 Mil R$ 20,00 R$ 200.000

10 Mil R$ 30,00 R$ 300.000

10 Mil R$ 15,00 R$ 150.000

Álcool em gel 420g 10 Mil R$ 4,50 R$ 45.000

Cestas básicas

Fretamento

10 Mil R$ 60,00 R$ 600.000

4 caminh. R$ 2.700

Campanhas mídias sociais/ TV R$ 550.000

Voluntários 15

Kit alimentação 20 R$ 20,00 R$ 400,00

Documentário + Divulgação R$ 2.575.000

TOTAL: 4.488.000

4.15 LOGÍSTICA DE IMPLANTAÇÃO

4.15.1 Logística de implementação Ação 1 (Documentário Netflix):

• Contratação de roteirista;

• Após a produção do roteiro, entraremos em contato com um produtor que já possui vínculo estabelecido com a Netflix para avaliação da ideia;

• Após aprovação, entraremos em contato com agência de talentos para contratação de figurantes e com a assessoria de imagem da atriz Larissa

4.15.2

Manoela que será uma das protagonistas desse documentário para negociação de contrato;

• Contato com os outros participantes;

• Fechamento de contrato com equipe de produção cinematográfica da Netflix;

• Escolha de cenário adequado;

• Definição de mês de lançamento;

• Marketing em redes sociais e canais de TV aberta para divulgação do lançamento do documentário;

• Produção do documentário;

• Avaliação de repercussão do documentário frente aos públicos essenciais constitutivos e públicos de rede de interferência (FRANÇA, Fábio. Conceituação lógica de públicos em relações públicas. Jun. 2003).

Logística de implementação da ação 2 - (Ação emergencial – Doações):

• Para implementação dessa ação, pensando em qualidade e custo benefício, foi realizado cotação com três empresas para cada item de insumo;

• A empresa com o melhor orçamento será escolhida para a compra do item respectivo;

• Cotação com três empresas de logística para locomoção dos insumos;

• A empresa com melhor orçamento fará o transporte dos itens doados;

• Será o enviado um e mail para juntoscontraacovid19@saúde.gov.br (e mail oficial do Ministério da Saúde destinado à manifestação de interesse de doações para Saúde Pública), no sentido de agendar a entrega seguindo as orientações do Departamento de Logística do Ministério da Saúde.

• Formalização por meio de assinatura de termo de doação com o envio de notas fiscais dos insumos que serão doados.

• Após devolutiva do Ministério da Saúde com data, hora e local a empresa contratada para movimentação desses insumos fará o transporte até o local selecionado pelo Ministério da Saúde para o recolhimento das doações.

Logística de implementação da ação 3 (Ação Cidadania)

• Para implementação desta ação, seguindo os protocolos realizados na segunda ação, cotaremos com três grandes redes de supermercados avaliando os critérios de qualidade e custo benefício;

• A rede com melhor orçamento será escolhida para a compra das cestas básicas;

• Cotação com três grandes empresas de cosméticos e/ou farmácias para compra do kit COVID: máscaras e álcool em gel;

• A empresa com o melhor custo benefício será escolhida para aquisição dos kits;

• Após contato via e-mail e telefone, agendaremos data e hora para a entrega de doações para as respectivas instituições do Terceiro Setor.

• A transportadora contratada para a movimentação de insumos também será responsável pelo transporte dessas doações destinadas às organizações.

DETERMINAÇÃO DOS INDICADORES OU PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO DE RESULTADO

Legenda

• Entre janeiro e agosto:

Período que aconteceram os escândalos envolvendo o recém nomeado CEO Maurício da Silva, onde as ações da Infotec Solutions tiveram queda de aproximadamente 70 por cento (%).

• Entre setembro e dezembro:

Meses de implementação das ações com o terceiro setor e lançamento do documentário na Netflix, onde as ações da Infotec Solutions cresceram 90 por cento (%) em relação aos meses anteriores.

5. CONCLUSÃO

Temos em vista a recolocação da imagem da Infotec no mercado, devido as polêmicas envolvendo o CEO da empresa, Maurício da Silva, que gerou uma grande repercussão negativa na mídia, chegando a vários públicos, mesmo sendo comprovado que foram notícias falsas divulgadas por ex-funcionários com o intuito de realmente denegrir a imagem do Mauricio, e consequentemente da empresa Infotec, se fez necessário implementar e investir ainda mais na comunicação interna e no fortalecimento da importância desse canal, para que as crises sejam previamente diagnosticadas tornando se tangíveis. Como também, investir no fortalecimento da imagem institucional, visto que não é tão estruturada, pois isso faz com que o envolvimento e confiança do público de interesse seja maior.

Nós, como Assessoria vestimos a camisa da empresa e nos vimos com total responsabilidade de reverter essa situação e a opinião pública. Elaboramos estratégias que julgamos necessária para o reposicionamento da imagem, abordando técnicas essências para um bom resultado. Investimos na comunicação interna e externa, mídias digitais, canais de streamings, que hoje tem um grande alcance em diversos públicos etc. Essas práticas contribuirão para o aumento da credibilidade da organização, o que em longo prazo, acreditamos que representará maior confiança dos consumidores e acionistas nos seus produtos e/ou serviços.

6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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<https://valor.globo.com/coronavirus/a economia na pandemia/>

<https://canaltech.com.br/amp/saude/brasil-e-o-sexto-pais-no-mundo-em-numerode casos da covid 19 veja lista 164820/>

<https://www.metropoles.com/entretenimento/audiencia de streaming cresce 20 durante-pandemia-do-coronavirus>

<https://observador.pt/2020/10/21/fake news america latina e a regiao mais afetada-por-noticias-falsas-sobre-covid/amp/>

<https://www.kantaribopemedia.com/estudos type/inside video/>

<https://www.jornaldocomercio.com/_conteudo/2018/03/geral/615457 fake news se espalham 70 mais rapido que as noticias verdadeiras diz mit.html>

<https://www.youtube.com/watch?v=XjC5rCPBK7M> Reportagem Larissa Manoela na Rede TV

<https://www1.folha.uol.com.br/colunas/claudiacollucci/2019/04/risco para a saude publica fake news agora trazem novas ameacas.shtml>

<https://canaltech.com.br/seguranca/brasileiros nao sabem reconhecer fake news diz pesquisa 160415/>

<https://exame.com/negocios/netflix revela ter 29 milhoes de clientes na america latina>

<https://www.meioemensagem.com.br/home/midia/2019/12/17/netflix-possui-29milhoes de assinantes na americlatina.html#:~:text=De%20acordo%20com%20dados%20da,divulgado%20pel a%20empresa%20em%202017>

<https://olhardigital.com.br/2019/12/17/noticias/netflix tem mais de 29 milhoes de assinantes-na-america-latina/>