EL ESTRÉS QUE GENERA
DESPEDIR A ALGUIEN y c om ó mane jar lo . Por: Adriana Castro
Finanzas
EMPRENDEDORAS
Ser una mujer empresaria es sin duda un reto, hay que tomar muchas decisiones y sobretodo hay que tomar acción para que tu empresa avance dentro de un mercado tan competitivo. Estar a cargo de una empresa es todo un arte, entre otras cosas, hay que encargarse de situaciones que generan mucho estrés. En esta ocasión, abordaremos lo estresante que es notificarle a alguien que será despedido. Emocionalmente es sumamente desgastante. Te sientes entre la espada y la pared, por un lado es necesario cuidar los intereses de tu empresa, pero por otro, sabes que estás cambiando abruptamente la vida y los planes de alguien. Siempre es difícil dar malas noticias, decirle a un colaborador que debe abandonar su cargo es sin duda una tarea desagradable y dolorosa. No me refiero a situaciones en las que la persona ha incurrido en un acto horrendo, me refiero a los momentos desafortunados en los que es obvio que una persona falla una y otra vez. Como empresaria probablemente te sea difícil tomar la decisión respecto a ¿Cuál es el nivel en el que es inaceptable el desempeño? ¿Cómo saber si se ha hecho lo suficiente para ayudar, con capacitación, motivación, sistemas de apoyo o alianzas complementarias? ¿Cómo hay que expresarse cuando llegue el momento del despido?
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En lo personal, me parecen valiosos los planteamientos que propone el Enfoque Basado en Fortalezas. Este enfoque está sustentado de manera científica en la teoría de los investigadores Estadounidenses Martin Seligman y Christopher Peterson que pertenecen a la corriente de la Psicología Positiva (Character Strengths and Virtues, 2004). Este enfoque plantea que ante la incertidumbre sobre si es momento de despedir a alguien o no, deberá aplicarse -la firmeza con amor-. (Sí, sí, ya sé que suena a telenovela, pero sigue leyendo, esto tiene un sustento científico). La firmeza en el amor se refiere a apegarnos a una mentalidad en la cual se combinan la fijación por la excelencia y una auténtica necesidad de interesarse por el otro. Es una mentalidad que propone enfrentar el mal desempeño a tiempo y mantener intacta la relación con el colaborador. ¿Qué es entonces la firmeza con amor? ¿Cómo opera? La “firmeza” es fácil de explicar puesto que para el Enfoque Basado en Fortalezas la excelencia es el marco de referencia. Entonces te preguntarás “¿En qué nivel se considera inaceptable el desempeño?” La respuesta es: en el nivel en el que el desempeño sea inferior al promedio sin indicios de mejorar. En otras palabras, si después de poco tiempo no hay un desempeño de excelencia, hay que poner fin a ello.