På www.reklamebureauet-os.dk under “work” kan du se vores arbejde for Zyxel
zyxel case Image case
SUMMARY IT-branchen har en forkærlighed for at kommunikere specifikationer i lange baner. I sig selv meget relevant, fordi det drejer sig om performance. Men rigtig mange af slutbrugerne kender ikke til betydningen af specifikationerne. Til gengæld kender de alt for godt til, når IT-produkterne ikke virker efter hensigten. I dette marked skulle ZyXEL skabe sig en position, der gjorde virksomheden og dens produkter langt mere synlige og relevante. Og denne opgave skulle ske overfor både slutbrugere og forhandlere. ZyXEL satte sig for at forstå brugerne, og hvordan de oplevede IT-kommunikation. Det førte frem til en position som den udbyder, der solgte highend løsninger, der både var til at forstå og til at betale. Kommunikationsplatformen kunne rumme alle produktkategorierne og overdramatiserede nogle af de væsentligste indsigter hos slutbrugerne. Hermed skabte ZyXEL sin helt egen kommunikationsstil, der skabte stor effekt hos både slutbrugere og forhandlere.
Udfordring • L avt kendskab hos slutbrugere – små og mellemstore virksomheder, og blandt forhandlerne • Z yXELs produkter er fundamental lavinteresse – ”de kedelige sorte kasser” • I ngen klar differentiering fra konkurrenterne • L av top-of-mind hos forhandlere svækker sammenhæng mellem ZyXELs kampagner i brede medier og forhandlernes opfølgende salgskampagner overfor slutbrugerne
Målsætninger Forretningsmålsætninger • V ækst i salg til slutkunder • S tyrke loyalitet blandt slutkunder • S tyrke position hos forhandlere Marketingmålsætninger • Ø ge kendskab og kvalificeret kendskab til ZyXEL overfor slutbrugere • Ø ge kvalificeret kendskab til ZyXEL overfor forhandlere • S tyrke top-of-mind hos forhandlere
OPGAVEN • E tablere en differentierende position for ZyXEL • U dvikle en kommunikationsplatform, der kan markedsføre de mange forskellige produkttyper • S kabe sammenhængende kampagner, der bearbejder slutkunder direkte og gør det let for forhandlerne at føre kampagnerne videre i deres egen markedsføring overfor slutbrugerne
Strategisk og kreativt fokus • Z yXEL erkendte, at slutbrugerne fundamentalt ikke er IT-kyndige – men de til gengæld kender alt til problemerne og frustrationer, når IT-løsningerne ikke fun- gerer. • Z yXEL tog positionen som udfordreren på markedet: ZyXEL udbyder highend løsninger, der er til at forstå, og som er til at betale • Z yXEL udnyttede, at majoriteten af al IT-kommunikation fokuserede på at hylde produktet. Så i stedet hyldede ZyXEL at fokusere på problemet på en relevant, engagerende og overraskende måde • D et kreative univers anvendte dyr på en symbolsk og overraskende måde. Hermed kunne vi overdramatisere de IT-udfordringer, vi vidste modtageren kendte alt for godt til, og som ZyXEL med sine ydelser kunne afhjælpe Primære målgrupper • S lutbrugere: Personer i SMB-virksomheder, der ofte uden den store IT-kompetence skal foretage indkøb af både hardware og software • I T-forhandlere
REsultater • Z yXEL blev 1. valg hos Cybercity, senere Telenor, i valg af switch til internetkunder • K ampagnerne fik markant tilslutning hos forhandlere • A nnonce med ”Elefanten i kødhakkeren” blev bedst performende annonce i Computerworld i 2006
w w w. r e k l a m e b u r e a u e t - o s . d k Nannasgade 28, 2200 Cph. N phone + 45 88 19 91 00 fax + 45 35 82 17 37