Pasos
PARA ELABoRAR
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la región, debido fundamentalmente a su política tributaria. para contrarrestar las constantes variaciones de precios del petróleo, el Gobiemo ha creado, en el ai,o 1992, el Fondo de Estabilización de Precios (FEP) para los combustibles; cuando se agota este fondo, los precios del petróleo suben. Este precio alto de los combustibles resta productividad y competitividad a las empresas peruanas. La explotación del gas de Camisea permite variar la matriz energética, especialmente en las centrales térmicas, para la generación eléctrica, el uso industrial mediante cogeneración y el uso del gas en el lransporte vehicular.
En relación con esta problemática, la
empresa Corporación de
Servicentros S. A. C. está dedicada a la come¡cialización de combustibles y sus derivados, con varios años de experiencia en el mercado: la empresa está ubicada en la ciudad de Lima, en el distrito de Los Olivos y, en su afán de seguir su expansión, se encuentra en busca de poder aprovechar las oportunidades del mercado, trabajando con entidades del Estado y empresas privadas, donde la mayor parte de sus ventas son al crédito y, para asegurar el pago de este, que aún no está facturado, la empresa entrega vales de crédito; en ese sentido, al analiza¡ dicha empresa, es notable la existencia de un problema por la carencia de un control intemo en el área de créditos y cob¡anzas, lo cual af'ecta directamente las operaciones de la empresa en la recuperación de las cuentas por cobrar.
B FORMULACIÓN
DEL PROBLEMA
del problema se lleva a cabo a través de una ¡nterrogante que debe relacionar dos o más var¡ables; también debe mencionar la población de La formulación
estud¡o, el lugar y el año de la ¡nvestigación. Deben elaborarse, como mínimo, tres preguntas, de las cuales la primera debe pertenecer al problema general y las dos restantes a los problemas específ¡cos "a" y "b'i As¡mismo, se t¡ene que hacer uso de las preguntas: ¿qué?, ¿cómo?, ¿de qué modo?, ¿cómo están sus partes?, ¿cuándo?, ¿cuánto? Cada una de las preguntas precisa un nivel de invest¡gación adecuado.
8.1. PnoeLeir¡
GENERAL
La correcta formulación del problema general facilita la elaboración de los problemas específicos y, consecuentemente, las s¡gu¡entes etapas que tienen que ver con los objetivos, hipótesis, variables, d¡mensiones, subd¡mensiones e ind¡cadores.
formulación del problema general se elabora sobre la base del título de la investigac¡ón, empleando una de las palabras de las preguntas. Debe expresar la relación de var¡ables, la poblac¡ón de estudio, así como el lugar y el año de la investigación. La