При поддержке Result Sports
Апрель 2014
Профессиональный журнал для руководителей и пользователей цифровых коммуникаций в области спорта
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
бобслей
СОЧИ 2014
VFBAFANA
КАРНАВАЛ И АКУЛЫ
Что происходило с социальными медиа во время Олимпийских Игр
Почему Лиге выгодно поддерживать такие проекты
Владельцы арены «Ланксесс» о социальных медиа
1
2
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Содержание 4 Слово редактора 5 Сочи 2014 7 40 миллионов твиттов:
Интервью с Кариной Фогт
10 #Wirfuerd-чувство.
теория, так и практические кейсы.
РЕДАКЦИЯ
5
Арндт Гётзе Проджект-менеджер RESULT Sports
12 Скорость времени в диджитал. Эволюция журнала Digitale Sport Medien за последние три года
Энди Эйринг RESULT Sports Иветта Деликатная Исполнительный директор RESULT Sports Ukraine
13 Платт’форма. Раз17 Слава «новым медиа»! 19 Штутгартская «Бафана» 22 Правильный вектор.
9
Журнал распостраняется в электронном формате. Чтобы подписаться на рассылку, обратитесь к менеджеру проекта Марии Короленко: masha@result-sports.com
27 Карнавал и «Акулы»:
Magazin
владельцы арены «Ланксесс» о социальных медиа
команд
Дмитрий Стогниенко переводчик
ПОДПИСКА
Трудовые будни ФК «Айнтрахт»
31 Рейтинги футбольных
Тарас Сидоржевский дизайнер
Роберт Буркхард Фрилансер
23 Настоящие львы.
Deutsche Bahn - новое приложение для болельщиков
Мария Короленко менеджер RESULT Sports Ukraine
Дэннис Вегнер Haimspiel Media
Почему Лиге выгодно поддерживать такие проекты как VfBafana?
30 «Герои Герты» от
Губер Рашка Руководящий менеджер RESULT Sports Флориан Гресс Social Media менеджер RESULT Sports
Олимпийские игры и публикации в социальных медиа
говор с легендой мирового велоспорта
Марио Лео Генеральный менеджер RESULT Sports
13
DIGITALE SPORT MEDIEN
9 25.000 фанов за ночь.
Профессиональный журнал для цифрового бизнеса в области спорта. Этот журнал издается ежемесячно. Темы посвящены применению, использованию, разработкам и тенденциям цифровых медиа в области спорта . Под цифровыми медиа мы подразумеваем мобильную свзяь, социальные сети и веб-сайты. Материалами журнала могут быть как
и социальные медиа интервью с главой спортивного отдела Twitter Германии
КОНТАКТЫ DIGITALE SPORT MEDIEN:
Digitale Sport Medien Февраль, 2014
3
Уважаемые читатели,
пользуют этот сервис. И мы говорим не только о количестве фолловеров.
Перед вами наш апрельский выпуск. Первые два главных спортивных события 2014 года уже позади и digital-медиа, естественно, воспользовались ими по максимуму. Чтоб проследить за всеми новинками этой индустрии, мы настоятельно рекомендуем вам прочитать этот выпуск.
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Супер Боул в США (финальная игра за звание чемпиона Национальной футбольной лиги) установил несколько рекордов за один вечер, а зимняя Олимпиада в Сочи на две недели полностью заполонила Facebook, Google+, Instagram, Twitter и ВКонтакте.
4
Международный Олимпийский Комитет зарегистрировал более 6000 олимпийских атлетов, которые вели активный образ жизни в социальных сетях и более 2 000 000 отзывов на платформах, которые предлагают digital-медиа. Акцент этого номера – Олимпиада в Сочи. Чтобы подвести итог игр мы пообщались с Олимпийской спортивной конфедерацией Германии, атлетами, медиа и различными платформами. Коммуникационный микс все чаще дополняется и расширяется очередной платформой - Instagram. Все больше клубов почти во всех видах спорта ис-
Интеракционные показатели в Instagram часто значительно выше, чем на других платформах. Этот сервис активно используется не только в футболе, но и во всех других видах спорта. Нет никаких географических ограничений, на которые, к сожалению, часто можно наткнуться в других социальных сетях. Платформа доступна всем, всегда и везде, и это ее значительное преимущество. Возможность прямого обращения к целевой группе, а точнее непосредственное взаимодействие фанов со своей командой, не дает покоя классическим медиа-кампаниям. Платформы социальных сетей рассматриваются, пожалуй, как слишком конкурентные, и давление в редакциях постоянно увеличивается. Особенно редакциям очень недостает времени для качественного поиска информации - частота ложных сообщений, к сожалению, постоянно растет. При этом более целесообразным было бы использование социальных сетей в своеобразном миксе – для личных целей, поиска информации и задействовании в коммуникации редакции. Классическим СМИ необходимо пересмотреть свое отношение к диджитал. Желаем вам приятного прочтения, Ваш Марио Лео и команда “Result Sports”
Сочи 2014 Спустя четыре года лучшие спортсмены мира встретились в Сочи с 7 по 23 февраля на зимних Олимпийских играх. Флориан Гресс внимательно изучил, что происходило в это время в социальных медиа.
Золото не только на Олимпийских Играх, но и среди твиттер-засветок
Большая половина из них - фолловеры олимпийской чемпионки Марии Хефль-Риш. Ровно 54768 (+9000)
Саночник Феликс Лох и двоеборец Эрик Френцель несмотря на золотые медали, так и не поднялись выше отметки в 4000 подписчиков. Эти показатели удивляют и очень разочаровывают. К сожалению, спортсмены находятся в таком положении, что им очень непросто хотя бы как-то сделать себе имя на фоне вездесущего футбола. Впервые в течении двух недель Олимпиады в центре внимания находились атлеты. В жесткой борьбе за спонсоров у спортсменов была от-
Magazin
В Россию приехали 153 немецких спортсмена. 33 из них (21%) на протяжении всех игр сообщали в Twitter о своих переживаниях. До Олимпиады и во время нее значительно увеличилось количество постов. Количество фолловеров всех аккаунтов увеличилось с 68399 почти до 100000.
пользователей следят за твиттами золотой медалистки в супер-комбинации и серебряной в супер-гиганте. Следом идут олимпийский чемпион в прыжках с трамплина на лыжах Зеверин Фройнд с 8524 фолловерами (+2213) и серебряный призер в биатлоне Симон Шемпп с 5501 (+2427).
DIGITALE SPORT MEDIEN
После общего медального зачета в конце Олимпийских игр 2014 Германия оказалась на шестом месте. Несмотря на международную конкуренцию, реакция со стороны Германии в социальных сетях была довольно-таки спокойной, в первую очередь, из-за неоднозначной политики Олимпийской Спортивной Конфедерации Германии (ОСКГ).
5
Хоккей был одной из доминирующих тем: пять лучших Twitter-постов во время Олимпийских игр в Сочи
личная возможность набрать больше фолловеров в социальных сетях и\или «лайков» на Facebook, а также презентовать себя болельщикам во время игр.
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Нидерландский конькобежец Свен Крамер воспользовался этим шансом. Он не только публиковал в Twitter сообщения о соревнованиях и своем самочувствии, но и общался со своими подписчиками. В итоге - 100000 фолловеров! Это не просто внимание на протяжении 14 дней в формате новостей, как к примеру, в «Tagesschau», это преданность, которая сохраняется и после окончания игр.
6
Естественно, это не означает, что немецкая команда абсолютно безуспешна в социальных медиа. После того, как мы рассмотрели самые успешные аккаунты в Twitter, давайте посмотрим, что в это время происходило в Facebook. До Олимпиады у горнолыжницы и олимпийской чемпионки Карины Фогт было 1140 «лайков» на фейсбуке, после игр количество новых друзей увеличилось на 23637. У упомянутого ранее саночника Феликса Лоха количество фанов увеличилось с 1622 до 12513. Первые три места занимают горнолыжники. У Виктории Ребенсбург после Олимпиады число фанов выросло с 27764 до 33971.
Второе место у Марии Хефль-Риш с 165581 «лайков». До игр их число составляло 115282. Неоспоримый лидер Феликс Нойройтер с 303010 фанами (до игр – 243797). К грустным новостям в социальных сетях можно отнести страницу на Facebook биатлонистки Эви ЗахенбахерШтеле. После положительного теста на допинг, дабы избежать последующего «шитшторма», ей пришлось удалить свой аккаунт. Очень позитивно встретили в социальных сетях хоккей. Кульминационным моментом в Twitter можно считать встречу США и России. Ровно 72630 твиттов в минуту публиковалось по поводу этой встречи. Хоккейный матч между Канадой и США вызвал невероятный ажиотаж в 47600 твиттов ежеминутно. Недалеко ушла золотая медаль японского фигуриста Юдзуру Ханю – 45750 публикаций. Статистика Facebook сообщает, что за время всей Олимпиады почти 45 млн пользователей оставили 120 млн комментариев и «лайков». Как и в Twitter, на Facebook первое место среди всех видов спорта занимает хоккей. В тройку лидеров также входят фигурное катание и бобслей, последующие места занимают керлинг и гоночные сани.
40 миллионов твиттов Его считают самым быстрым и самым используемым ресурсом. Атлеты, команды и СМИ в одинаковой мере используют Twitter для того, чтобы держать руку на пульсе планеты, а также для информирования фанатов. Мы пообщались с Паулем Койтером, главой спортивного отделения Twitter Германии, который поддерживал европейскую команду во время Олимпийских игр в Сочи.
Мы очень довольны. Это же огромные числа. Мы стали свидетелями действительно активного использования Twitter и невероятно сильной поддержки фолловеров во время Олимпийских игр.
Конечно! Это было грандиозное спортивное событие. Напряжение ощущалось даже в воздухе. И Twitter сделал свой вклад в этот праздник. Прежде всего из-за интенсивного использования Twitter в ОСКГ. Работу в Twitter организовали на высшем уровне, даже немецкие атлеты постоянно пользовались этой платформой. Взять, например, Марию Хефль-Риш, которая часто пользуется Twitter. Она опубликовала несколько очень оригинальных твиттов о Сочи. Невероятная победа Карины Фогт, которую интенсивно обсуждали и праздновали в Twitter, поздравительные твитты от Маттиаса Опденгевеля и Дитера Тома. Список позитивных отзывов и публикаций огромен, особенно активными были телерадиокомпания ARD и телевизионный канал ZDF.
С чем можно сравнить эти числа? Какими были показатели на подобных спортивных (Супер Боул-14, Олимпиада-12, Футбольный ЧЕ-12) или неспортивных событиях?
Если измерять успех в цифрах: более 40 млн твиттов, посвященных теме Олимпиады, более 5 млн из них под хэштегом #sochi2014. Удовлетворены ли вы этими показателями?
Если опираться на количественные показатели, то есть моменты, которые можно выделить. Одним из таких был хоккейный матч между США и Россией, который ознаменовался 72630 твиттами в минуту. Следом идут победа
Соотношение этих показателей вряд ли можно сопоставлять и как-то оценивать. Не стоит забывать, что интерес к зимним играм в Германии и Северной Европе нельзя сравнивать с интересом в Испании или другой части мира к футболу, летней Олимпиаде или к Супер Боулу. Очень трудно провести какую-то параллель. Еще раз повторю: при данных условиях мы очень довольны показателями в Сочи. Какими были главные темы на играх?
DIGITALE SPORT MEDIEN
Со всех сторон только и слышно, что эта 22 Олимпиада стала самой увлекательной и напряженной для Германии за долгие годы. Чувствовалась ли эта эйфория в твиттах?
Magazin
На графике видны пики церемоний открытия и закрытия Игр. Между ними показатель ежедневных публикаций в Twitter
7
Канады над США в хоккее (45750 твитт/ мин) и золото фигуриста Юдзуру Ханю (45759 твитт/мин). С немецкой точки зрения самым популярным событием в Твиттер стала победа в прыжках на лыжах с трамплина: этому были посвящены 2241 твиттов/мин. Вы руководили европейской командой Twitter в Сочи. Как именно выглядела ваша стратегия? Была ли какая-то поддержка с Вашей стороны организаторам, национальным командам или же самим атлетам? В целом перед такими событиями мы договариваемся с руководством сборных и работниками социальных медиа о виде сотрудничества. Так было и с МОК (Международный олимпийский комитет) накануне Игр. Для МОК было важным максимальное обсуждение Олимпийских Игр на самой быстрой и популярной платформе. На национальном уровне нам удалось очень тесно посотрудничать с ОСКГ. Нашей целью было мотивировать немецких атлетов активно использовать Twitter. НОСК очень хорошо снабдил и подготовил команды и атлетов к Сочи. Использование ОСКГ Twitter в очередной раз продемонстрировало нам их профессиональный уровень работы и сильнейшее понимание необходимости социальной коммуникации. Под этим я имею в виду, например, широкое внедрение хэштега #wirfuerd. ОСКГ были одной из немногих наций в Сочи, которые использовали наше приложение для планшетов, при помощи которого «внутренние» фото атлетов загружались прямо в Twitter-поток, соответственно связанный с аккаунтом @DOSB. Этот инструмент пользуется большой популярностью среди болельщиков и активно используется всеми партнерами.
Пауль Койтер, глава спортивного отделения Twitter Германии
Рост фанов Ти Джея Оши в Твиттере во время хоккейного матча США-Россия
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
А как популярны были микро-видео вайны, отображающие вручение медалей спортсменам? Вы довольны?
8
Абсолютно довольны. Я считаю, что это прекрасно, когда можно передать все эмоции при помощи двигающейся картинки. И то, как этим воспользовался ОСКГ, превосходно. Нам удалось создать оригинальный, эмоциональный контент, который я еще нигде не встречал. Это было очень здорово, теперь я всем советую: «Используйте вайны!»
Столько эмоций! Во время выступления Карины Фогт
25.000 фанов за ночь Карина Фогт – 22-летняя спортсменка, первая олимпийская чемпионка среди женщин в прыжках с трамплина. Сегодня она расскажет нам, как справиться с возросшим интересом в медиа и Facebook-бумом. Искренне поздравляем тебя с победой, Карина! Как ты справилась с ажиотажем вокруг твоей персоны среди ближайшего окружения и в социальных медиа? Благодарю. У меня очень хорошо складывалась зима, и я ехала на Олимпиаду с огромной мотивацией. Но я никак не ожидала, что все закончится завоеванием золотой медали. После победы ажиотаж был огромнейший, но меня сильно поддержали пресслужащие Немецкого Лыжного Союза и максимально упростили мне этим жизнь. Во всей этой шумихе очень важно окружить себя правильными людьми. Ну а самыми важными, не смотря ни на какие Олимпиады, для меня всегда оставались моя семья и мои самые близкие друзья. В этом плане абсолютно ничего не изменилось. Как-то изменилось восприятие тебя и твоего спорта в широких массах?
На данный момент я пользуюсь только Facebook и веду свою страницу сама. Я не имела права использовать изображения со своими спонсорами, потому мой менеджер предоставлял мне подходящие изображения, которые я и публиковала у себя в профиле. Я могла бы запостить еще больше на Facebook, если бы у меня было больше свободного времени. Но я надеюсь, что на следующей неделе я уже смогу быть более социальноактивной. Во время Олимпийских игр твой профиль просто переполнился новыми фанами. Это для тебя что-то изменило? Ты стала больше постить? Или, может, ты активизировалась и на других каналах? До Олимпийских игр у меня было около 2000 «лайков». После победы в Сочи их количество за одну ночь перева-
лило за 25000 и с каждым днем увеличивалось. Для меня Facebook - самый удобный инструмент для общения с фанами. Так как количество фанов теперь больше 25000, я пытаюсь использовать Facebook более интенсивно и позволяю фанам принимать участие в моей спортивной жизни. Надеюсь, это ничего не изменит в моей личной жизни. В день твоей победы на Олимпиаде тебя упоминали в Twitter в более чем 600 сообщениях под хэштегом #vogt. Возможно, стоит еще использовать и #Zwitscher? Не сейчас. Изображение информативней тысячи слов, потому, лично для меня, Facebook все же более подходящая социальная сеть. Хотя, возможно, когда-нибудь я еще открою для себя Twitter и зарегистрируюсь и там. Твитт Маттиаса Опдельхевеля, показывающий его и Дитера Тома во время празднования вашей медали, собрал 133 ретвитта и 268 раз был занесен пользователями в «избранное». Как вам это? Не хотите отыграться? Дитер рассказал мне об этом и, естественно, меня это очень порадовало. Я еще не отыгралась, но обязательно когда-нибудь это сделаю.
Magazin
На каких каналах ты зарегистрирована и как ты их используешь? Тебе кто-то помогает или ты справляешься сама? Как часто ты пускаешь своих фанов/фолловеров к себе в жизнь?
Пролетая низко, поднялась высоко: олимпийская чемпионка по прыжкам с трамплина Карина Вогт
DIGITALE SPORT MEDIEN
Надеюсь, что да. Мы годами боролись за то, чтобы принимать участие в Олимпийских играх. Для меня все изменилось настолько, что я не успеваю, к сожалению, отвечать на все приглашения на интервью. Тем не менее, я пытаюсь максимально презентовать женские прыжки с трамплина, чтобы в ближайшие годы добиться еще большего признания и внимания в медиа.
9
#Wirfuerd-чувство Йенс Белер, референт онлайн-коммуникации Олимпийской спортивной конфедерации Германии, рассказал нам о своих впечатлениях после Олимпийских Игр о публикующемся в социальных медия.
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
«Их нам послали небеса» - самый популярный пост в Фейсбуке
10
Это были действительно грандиозные игры! Наши поздравления вам и всей команде ОСКГ. Отзывы и комментарии в digital-мире были такими же позитивными?
Фенцель вещал все на трех платформах, посты Штеффи Белер были полны эмоций, а горнолыжники сделали, как по мне, лучшие фото этих Олимпийских Игр.
Абсолютно! За 16 дней Олимпийских Игр количество facebook-фанов увеличилось на 50%, то есть с 70 тыс до 105 тыс. При этом мы заработали около 100 тыс PTA (“people talk about”). Мы стали лидерами среди всех немецких спортивных сайтов.
Список можно продолжать до бесконечности.
В первую очередь я очень доволен работой атлетов, которые обеспечили нам замечательный контент. Вот всего несколько примеров: Феликс Лох и Феликс Нойройтер были на удивление активны в Twitter и Facebook. Биатлонисты очень круто обыграли свое «поражение», Эрик
Какими каналами вы активно пользовались и какой была стратегия? Мы активно использовали нашу страницу на Facebook и канал на Twitter. Также обеими платформами поддерживался «social hub» на наш сайт и через каналы наших атлетов. Основной точкой опоры нашей стратегии являются спортсмены. Благодаря хэштегу #Wirfuerd мы можем постоян-
но приковывать внимание к спортсменам и их историям. И они, и мы сами пользуемся этим хэштегом и после игр, объединяя этим самым всех атлетов и все виды спорта. Во-вторых, мы хотели еще больше усилить коммуникацию за пределами Лондона. Успехи и медали - очень эмоциональные события, здесь мы видим самые высокие интерактивные показатели. В связи с этим у нас родились две идеи: актуальные фото и смелые смешные заголовки в Facebook, а также эксклюзивные и суперэмоциональные «вайны» со встреч атлетов в жилище сборной Германии. Кроме того, Twitter-зеркало, которое мы впервые используем, тоже пополняет контент. Посетители сборной, которые фотографировались возле стенда и пользовались нашим “social hub”, публиковали снимки сразу в Twitter, где их могли пересмотреть все фаны Олимпийской Сборной. Касательно хэштега: это не минус, что зимняя Олимпиада переплетается с летней?
Да, мы уже несколько лет активно занимаемся этим. Так же было и с #Wirfuerd. Мы объяснили главную идею, обеспечили инструментами или провели обучения, которые, кстати, очень понравились конькобежцам. Главной задачей было объяснить атлетам и командам, что вместе мы сможем достичь большего. И как все прошло в Сочи? Я действительно очень доволен социо-медийной работой всех атлетов. Это были выдающиеся игры. Я с радостью повторюсь: успешность постов всегда зависит от спортивного успеха. Пример Марии Хефль-Риш и прыгунов с трамплина служат этому отличным примером. Наш
пост «Euch schickt der Himmel» («Вас послали небеса») увидели 824 тыс человек, и он собрал 20 тыс «лайков». Как вы поступали с негативными отзывами с такими ключевыми словами: допинг, права человека и уничтожение окружающей среды? Большую часть подобных комментариев мы оставили без ответа. Защитников животных, которые массово размещали у нас на стене замученного пса, мы не могли игнорировать. Так как они активно взывали на своей домашней странице к тому, чтобы залепить полностью нашу стену, мы были вынуждены удалить все сообщения. После этого последовало много критики, но мы, как и в случае с допингом, избегали всяких споров. Мы все делали открыто и официально, но не вступали в дискуссии с фанами.
Magazin
А вы обсуждали тему социальных медиа с атлетами и командами?
Один из «вайнов» во время празднования победы
DIGITALE SPORT MEDIEN
Нет, наоборот. Это работает. Это же “Wir für Duetschland”чувство! Это дает понять, что мы все в одной команде, и что все мы преследуем одну цель.
11
Скорость времени в диджитал
Роберт Буркхардт посмотрел на эволюцию журнала Digitale Sport Medien за последние три года. В мире digital скорость времени на порядок выше реального. Прошло шесть лет с того момента, как на немецкий рынок вышел первый iPhone. Сегодня большая часть немцев не может себе представить жизнь без смартфонов. USB-флешки могут сохранять такие объемы информации, для которых раньше использовались целые системные блоки.
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Точно так же изменился и наш журнал. Когда в январе 2011 свет увидели первые выпуски, это была не больше, чем простая новостная рассылка, которая сообщала о социо-медийных показателях в спорте. Во втором выпуске впервые появилась рубрика «разговор с экспертом» - представителем немецкой хоккейной команды «Eispiraten Crimmitschau». Позже последовали многочисленные интервью с представителями прессы и социальных медиа, обзоры интересных кампаний и технических новинок.
12
Мы говорили о спорте, гандболе, хоккее, мотоспорте, легкой атлетике, теннисе или велосипедном спорте, брали интервью у братьев Кличко, Джулии Симич, Сами Кедиры и Карла Платт, прошлись по Комитету Легкой Атлетики Германии, Гандбольной, Баскетбольной и Волейбольной Бундеслигам, освещали Ваттенфаль Классик, Porsche Tennis Grand Prix и X-Games, общались со Sport1, Sky и lаоla.tv, презентовали партнерские проекты mybet, Sharp, Head и Maxxis, объясняли принципы работы приложений, плагинов, беспроводного интернета.
Сначала мы ставили акцент на публикациях, интервью и статьях футбольных клубов Германии и всей Европы – следили за «Миланом», «Ливерпулем», «Барселоной», «Бенфикой» и «Реал Мадридом». Большие футбольные клубы рассказывали редакции журнала о своих стратегиях, идеях, результатах. Теперь, спустя 38 выпусков, журнал эволюционировал в специализированное издание о digital-медиа в спортивной среде. Никто другой еще не подавал развитие команд и клубов изо всех больших видов спорта так компактно, информативно и детально, как команда Марио Лео. Журнал стал пособием и источником информации для 2500 представителей медиа и 5000 читателей. И даже больше - must-have для всех, кто интересуется, как спорт работает в социальных сетях и на других диджитал каналах. Каждый выпуск включает в себя 30 страниц с цифрами и фактами о футболе, хоккее, гандболе и баскетболе в Twitter, Facebook, Google+ и Instagram. Сейчас я хотел бы поблагодарить всех за три невероятных года и порадовать себя мыслью, что впереди еще много интересных выпусков журнала. Между прочим: в январе 2011 у ФК «Бавария» было 800 тыс. подписчиков (сегодня – больше 10 млн.), и она на 14 позиций отставала от ФК «Боруссия».
Платт’форма
С горы, на гору - ежедневная рутина маунтинбайкера. Жизнь, которой с нами делится в социальных сетях Карл Платт
Маунтинбайкер Карл Платт уже 20 лет на «сцене». Он одинаково хорош как в даунхилле, кросс-кантри, марафоне так и в саморекламе. Что он делает в социальных медиа? Его коллега по маунтинбайку Энди Айринг (Andy Eyring), сопровождая его во время тренировки, разузнал для нас все.
Многие могут посчитать такое поведение слишком хвастливым или фамильярным, но те, кто знаком с Карлом Платтом, знают, что так он проявляет искреннюю радость и не беспокоится о том, как это воспринимают остальные. Именно этим принципам он следует по жизни и, скорее всего, это и есть его рецепт успеха. Он отодвигает переднее сидение автомобиля, чтобы достать из Porsche полностью разобранный велосипед, а нам только и остается, что удивляться вместительности этих спорткаров. Прошло всего пару минут, и спортсмен полностью собрал свой байк. Карл Платт живет со своей женой и двумя детьми в
Magazin
- покрышка с гладким рисунком протектора в центре и «зубастым» по краям
DIGITALE SPORT MEDIEN
Мы договорились с легендой велосипедного спорта о небольшом интервью утром в понедельник. Прибыв на место встречи на сырую лесную парковку, немного раньше, я пытаюсь прокрутить в голове вопросы, но разносящийся вдали гром возвращает к реальности. Несмотря на это, одного взгляда на небо было достаточно для того, чтобы убедиться в правдивости позитивного прогноза погоды в Пфальце: солнце скрывается еще где-то в пучине, но нет и намека на грозовые облака. В один момент нам становится ясно, что гром уже близко, и это означало, что к нам приближается Платт. В это время на скользкой площади в дрифт входит Porsche GT3, что выглядит весьма забавно, ведь это авто никогда не славилось своей проходимостью. Раскаты грома стихают, из машины выходит мужчина в велосипедных штанах и кричит нам, смеясь: «Полуслики совсем не подходят для такой грязи!» *прим. Полуслик
13
Последний год он был очень близок к срыву, но с поддержкой семьи ему удалось мотивировать себя сесть на велосипед и начать готовиться к сезону 2014. «Я провожу столько времени вне дома, что нуждаюсь в самой полной поддержке семьи, иначе все будет безрезультатно». Тяжело быть постоянно на пределе, будь это велосипед на склонах или спорткар на Нюрбургринге, где Карл часто бывает. Карл Платт не просто самый настоящий эксперт в велосипедном спорте, он также хорошо понимает всю важность имиджа собственного продвижения. У Карла нет консультантов, он живет и подает все так, как есть, и ему это нравится. В основном он использует свой канал в Twitter: «Я не публикую результаты гонок, я публикую все, что приходит в голову, и что мной движет в данный момент. Моя социо-медийная стратегия заключается в том, что ее нет». В какойто степени это имеет смысл, ведь Facebook и Twitter были изобретены для того, чтобы делится своей жизнью и бытовыми ситуациями с другими. То, что он использует только Twitter и публикует все только на английском, конечно, уменьшает его популярность в Германии, но привлекает много фанов с других стран,
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Остхофене, Пфальц и сам успешно занимается продвижением себя и своей карьеры. В 2014 году начался 20-ый сезон в жизни 35-летнего спортсмена. Он начинал в таких дисциплинах как даунхилл и кросс-кантри и, наконец, в 2004 году одержал самую большую и значимую победу в марафоне южноафриканских поэтапных гонок Cape Epic. Это достижение принесло ему международную славу и заложило вектор успешного будущего. Cape Epic - это парные гонки, самые важные мировые поэтапные соревнования в маутинбайке. Карлу удалось их выиграть с четырьмя разными партнерами, установив рекорд, которым можно действительно гордиться. Увы, такой успех влечет за собой не только появление выгодных контрактов, но и общественное давление, сопровождаемое новыми надеждами. Южная Африка стала его второй родиной, где он зимой наматывал большую часть из 40 тыс км, пройденных за год, чтобы быть в форме перед весенними и летними состязаниями. «Естественно, когда я нахожусь в тренировочном лагере, я скучаю по семье. Но только так я могу сконцентрироваться на подготовке к гонкам», - говорит Платт. Такой темп жизни не мог не сказаться на жизнерадостности Карла Платта.
14
Как Платт сохраняет свой образ можно посмотреть на сайте www.karlplatt.de
таких, как, например, Южная Африка. «Если честно, я слишком ленивый и мне просто не хватает времени на ведение странички в Facebook», - отвечает Карл на вопрос, почему он не постит на странице в Facebook, а только привязывает к ней твитты. Просматривая его сообщения в Twitter, можно познакомиться с интересными фактами из жизни Карла Платта и вещами, связанными с велоспортом. Также можно найти большое количество ретвиттов с гонок и отзывов прессы, но еще больше твиттов, в которых он обращается к друзьям и коллегам: «Thanks @huber_urs for such great partner!!! Even racing solo @tankwatrek we still partners haha!!! Really loving it@TeamBulls». Не вникая, сначала очень тяжело уловить, что подразумевает то или иное сообщение, но фаны и фолловеры легко улавливают смысл. Таким образом он привлекает фанов действительно интересующихся им и его жизнью и одновременно исключает большинство из тех, кто для того, чтобы понять его сообщения, должен следить и за его деятельностью вне твиттера. Это как в близком кругу друзей, в котором есть шутки, непонятные постороннему человеку. Такое отношение привлекает истинных болельщиков, которые полностью понимают сообщения Карла. Но, увы, они абсолютно неинтересны случайным читателям, которым удается понять только половину твиттов.
Его стиль - делиться первым, что придет в голову
DIGITALE SPORT MEDIEN
На узких тропах в Пфальце сразу понятно, чем отличается профи от любителя. Маунтинбайк – это не только быстро вскарабкаться на гору, это также абсолютное владение велосипедом, которое уберегает от потери
Magazin
Он часто выступает в печатных велосипедных журналах в качестве эксперта, и достигает этим большей популярности и признания, чем допускает его Твиттер-канал. Кроме того, он планирует активно взяться за свою страницу в Facebook, ведь спортсмены всегда зависят от своего спортивного успеха и своего имиджа. А социальные медиа дают возможность представителям таких видов спорта, как маунтинбайк, которые в Германии не пользуются особой популярностью, презентовать себя и свой вид спорта.
Даже спортивные успехи Платт преподносит как что-то очень личное
15
Место его величайшего триумфа. Карл Платт - четырехкратный чемпион многодневки Кейп-Эпик
приходится уживаться каждую гонку. За свою карьеру он пережил огромное количество подъемов и побед, но и в три раза больше падений и разочарований. Идти вперед к славе не оглядываясь – главная черта, которая объединяет всех победителей. К ним, без сомнений, можно причислить и Карла Платта. Этот год Карл начал вместе с партнером по команде, швейцарцем Урсом Хубером (Urs Huber), и в своем 20 сезоне он ставит себе те же цели, что и всегда – быть быстрее остальных. Он хочет быть впереди и на уже упомянутом Кейп-Эпик, и на всемирном марафоне, и на соревнованиях Транс Альп ( Trans Alp).
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
контроля на влажных корнях и камнях. Это умение перфекционировал Карл Платт благодаря длительным тренировкам и выдержке. Несколько раз в год, он встает рано утром, садится на велосипед и возвращается домой только после восхода солнца. В такие дни остхофенский спортсмен проезжает около 300 км, что для обычного велосипедиста просто недостижимо. Между прочим, не многие профи преодолевают такие расстояния и достигают такой формы, которая делает из тебя настоящего чемпиона. Быть профи – значит проявлять высокий уровень терпения, будь это невыносимое жжение в ногах или, как в случае с Карлом Платтом, – вывихнутое плечо, с которым ему
Даже если Карлу надо ехать быстрее, его верный педальный конь всегда с ним на заднем сиденье.
16
Слава «новым медиа»! Энди Айринг (Andy Eyring) не только профессиональный спортсмен, но и дебютант еще в одной профессии. В этом ему помогло успешное дополнительное последипломное образование в институте IST (IST-Studieninstitut) и повышенное внимание его доцента и теперь уже шефа Марио Лео. Наконец и нам удалось пообщаться с обоими об истории успеха и значении новых медиа в спортивной среде.
Благодаря своему навыку первооткрывателя Марио Лео (слева) убедил Энди Эйринга переодически менять велосипедное седло на офисное кресло
Марио Лео: После окончания курса инициаторами были не мы. Энди Айринг сам сообщил, что хотел бы помимо профессионального спорта заняться еще и чем-нибудь другим. Мы еще во время учебы на курсе обратили внимание на его творческий подход, неординарное мышление и стремление, поэтому вербование спортсмена в Result Sports не составило никаких проблем.
Энди Айринг: К счастью, я могу сам выбирать, когда и где мне работать. Это значит, что я могу проводить тренировки без особых ограничений. Но в любом случае чувствуется разница в отдаче, когда ты привык концентрироваться исключительно на спортивном результате, а теперь не можешь отдаться спорту на все 100%. Как я со всем справляюсь покажет грядущий сезон, но пока я настроен весьма положительно. Я благодарен Марио Лео за возможность попробовать себя в чем-то новом, и в то же время за поддержку моей спортивной деятельности. Приблизительно 50 млн немцев регулярно пользуются интернетом, из них 76% зарегистрированы в социальных сетях, 20 млн – в Facebook. Новые и социальные медиа завоевывают для спортивной отрасли все больше значимости. Какое же значение имеет это развитие для клубов и команд? Марио Лео: Новые медиа - это куда больше чем просто тенденция, они играют ключевую роль в общественной жизни. Поэтому для спортивного маркетинга просто необходимо быть активным в этой сфере. Также для компаний, с точки зрения спонсорства, это множество новых
Magazin
Марио, как вам удалось убедить господина Айринга работать у вас?
Энди, как вам удается совмещать работу и спорт?
DIGITALE SPORT MEDIEN
В октябре 2012 Энди Айринг начал изучать «Спортивный менеджмент в новых медиа» в институте IST. Благодаря хорошей успеваемости и высокой заинтересованности, он сумел привлечь к себе внимание доцента и, по совместительству, главы агенства Result Sports Марио Лео. Так cложилось, что теперь Айринг стал сотрудником агентства, специализирующегося на новых медиа. Примеры Энди Айринга и Марио Лео в очередной раз подтверждают, что те, кто хотят сегодня заняться спортивным бизнесом, имеют большие шансы на успех, если кроме известных употребляемых всеми ноу-хау, также хорошо знакомы и с принципами новых медиа.
17
возможностей построить коммуникацию с фанами и стать к ним ближе. Как вы думаете, почему важно дополнительное образование в «Менеджменте новых медиа» в спортивной отрасли? Марио Лео: Cпорт – это концентрация эмоций, которыми нужно делиться. Эта его особенность очень правильно срабатывает при помощи социальных сетей. Новые медиа, или иными словами digital-медиа, за последние годы стали основной составляющей коммуникационного микса. Кроме того, смартфоны и социальные сети обрели огромную популярность и заняли центральное положение в современном обществе. В связи с этим, сотрудникам спортивной индустрии просто необходимо брать на вооружение такие ресурсы. А как вы думаете, почему эти ноу-хау столь важны в спорте? Энди Айринг: Потенциал новых медиа еще абсолютно не исчерпан. Многие спортивные организации регулярно используют лишь часть предлагаемых функций. Дополнительное обучение «менеджменту новых медиа» открывает спорт под специфическим углом, дает необходимые базовые знания, которые пригодятся при создании концепта в новых медиа, правильной реализации и оптимизации продукта. Без этих знаний даже хорошая Facebook-стратегия очень редко сможет оправдать возлагаемые на нее ожидания. Какими должны быть основные знания для получения дополнительного образования?
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Марио Лео: Вообще-то никаких особых знаний не нужно, главное - это интерес к digital-коммуникации. У нас очень разношерстный курс учащихся. Опираясь на мой опыт, скажу, что ученики, несмотря на то, профессионал это или начинающий, могут почерпнуть очень многое из этого курса. Каждый студент может быть уверен в том, что он получит понятное и практическое обучение, во время которого его кругозор и личные знания будут постоянно расширяться, в первую очередь, благодаря семинарам.
18
Курс направлен как на новичков, так и на профессионалов, которые знакомятся с новыми приемами, вспомогательными инструментами и необычными стратегиями. Как вы оцениваете шансы дальнейшего трудоустройства в сфере новых медиа в спортивном бизнесе? Марио Лео: Сейчас только начинают происходить структурные изменения, связанные с улучшенным и более направленным внедрением социальных медиа. Изменения происходят и в спорте, ведь новые медиа - это не только общественная работа, пресса и маркетинг. Новые медиа - это прямой контакт с целевой аудиторией в форме диалога. Сюда также можно включить рекламу и продажи, ведь все равно все начинается с них, новых медиа. Соответственно, шансы претендента на рабочее место увеличиваются, если он владеет еще и соответствующими знаниями в этих направлениях. Мне кажется, что профессия менеджера новых медиа будет становиться все более востребованной, так как все больше предприятий начинают понимать важность и силу новых медиа. Энди, в IST вы закончили обучение спортивному маркетингу и курс менеджмента новых медиа. Каковы ваши впечатления? Энди Айринг: Очень положительные. В первую очередь благодаря увлекательным и информативным семинарам Марио Лео. Курс в полной мере раскрыл для меня тему новых медиа и показал, что именно происходит вне поля зрения обычного пользователя. В силу того, что я постоянно находился в дороге и не мог привязываться к определенным числам, дистанционная форма обучения стала для меня отличной альтернативой, потому что помимо обучения я мог концентрироваться и на спорте. В общем, это отличный курс. И какие же у вас дальнейшие карьерные планы? Энди Айринг: Я не хочу просто работать в приближенной к спорту сфере, чтобы зарабатывать больше денег. Это работа на результат. Я хочу, чтобы новые медиа надолго стали основной моей деятельностью, ведь не смогу же я всегда достигать вершин в профессиональном спорте.
Штутгартская «Бафана» Впервые за историю Бундеслиги команда комплексно готовилась ко второй половине сезона в Южной Африке. Эта команда - футбольный клуб «Штутгарт», который c 6 по 16 января 2014 года провел свой тренировочный лагерь в Кейптауне в рамках новой коммуникационной стратегии.
и привлекательность вне поля действий. Для маркетинга было важно повысить известность клуба и продвижение бренда на международном пространстве. Для партнера проекта, Немецкой Футбольной Лиги, приоритетным было сделать Бундеслигу более популярной в Африке. «Мы получили огромное количество отзывов среди болельщиков в Германии и среди местного населения, а также в медиа. В первую очередь, все это благодаря нашим сотрудникам, которые старались быть в центре всех событий и публиковать фото, статьи, интервью»,- не скрывая радости, говорит Бойн. На деле была проведена
DIGITALE SPORT MEDIEN
В Южно-Африканской Республике свою национальную футбольную команду зовут «бафана, бафана» - «наши парни». Этот слоган быстро переняли и болельщики штутгартской команды. «Слоган пользуется большим успехом», - говорит глава клубного ТВ «Штутгарта» Хольгер Бойн. - Этот неологизм интенсивно используется не только для коммуникации, но и в других сферах». Идея организовать тренировочный лагерь в Южной Африке появилась благодаря общей синергии. Со спортивной точки зрения на первом месте стоял выбор территории, которая бы имела оптимальные условия для тренировок
Magazin
Визуализация проекта с Артуром Бока, Антонио Рюдигером, Ведадом Ибисевичем и Какау на невероятном фоне и с оригинальным лого
19
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Конечно, «Штутгарт» пользуется всеми каналами, здесь, например, Google+ и Twitter
20
куда большая работа, чем просто поддержка домашней страницы или обновления в Facebook. Заранее был сформулирован четкий набор приемов, применение которых позволило бы достигнуть поставленных целей. Кроме того, специально для Южной Африки мы создали англоязычный Twitter-аккаунт. 160 твиттов запостил клуб (VfB Stuttgart_int) для англоязычной аудитории за 10 дней пребывания в тренировочном лагере. Каждый день англоязычные тексты и изображения посылались в местную прессу. «Особенным спросом пользовался как всегда «vfbtv». Ежедневно видео-портал показывал отличный контент, а также провел прямую трансляцию товарищеского матча, во время которого мы по десять минут ждали сигнала спутника», - с улыбкой вспоминает Хольгер Бойн. Вся информация публиковалась под хэштегом #VfBafana. Слоган можно встретить не только на всех онлайн-платформах, но и в офлайне. Сотрудники клуба усердно работали над проектом. Все, кто ездил в Кейптаун, прожили много интересных и сложных моментов. «Особенно запомнились два события, -
Тренировка с сотней детей заставила всех попотеть
припоминает Бойн. - Поездка на тюремный остров Роббен вскоре после смерти бывшего заключенного и народного героя Нельсона Манделы, а также тренировка в маленьком местном городке с сотней детей, которые вместе со своими семьями каждый день борются за более достойное существование и несмотря ни на что излучают искреннюю радость к жизни. В обоих случаях спортсменам удалось поддержать и расшевелить парней».
DIGITALE SPORT MEDIEN
Такие игроки VfB как Кристиан Гентнер (сверху), Антонио Рюдигер (справа) и Свен Ульрайх тоже поддерживают «VfBafana»
Magazin
Все это было настолько впечатляюще, что некоторые ответственные лица заявили, что хотят еще когда-нибудь повторить такой тренировочный лагерь. «Нам хотелось стать своеобразным символом и клубу это определенно удалось», - подводит итоги Бойн. - В сравнении с обычной спортивной тренировочной программой, клуб заявил о себе значительно интересней и позитивней».
21
Правильный вектор Стеффен Буш, руководитель отдела стратегического маркетинга Немецкой Футбольной Лиги (НФЛ), рассказал, почему Лиге выгодно поддерживать такие проекты как VfBafana. Добрый день, господин Буш. ФК «Штутгарт» при поддержке НФЛ провела подготовку ко второй половине сезона в Южной Африке. Почему именно ЮАР? Как возникла эта идея? Какими были цели? Прямая трансляция Бундеслиги ведется в 208 странах, а это означает, что немецкий футбол пользуется спросом. Команда НФЛ 18 месяцев работала над тем, чтобы построить B2C-маркетинг, который адресуется непосредственно болельщикам и медиа-пользователям. Наряду с Польшей, Турцией, Россией, Тайландом, Китаем, Индией, Индонезией, Японией, США и Бразилией стоит Южная Африка, или Тропическая Африка, которую мы видим как нашу потенциальную аудиторию. Мы пришли к тому, что клуб Бундеслиги как представитель элиты европейского футбола должен беспокоится о своей популярности и улучшении имиджа Бундеслиги так, чтобы дополнительную прибыль можно было получать от реализации медийных прав и повышения спонсорских или мерчендайзинговых доходов. Поэтому мы оказали финансовую поддержку Штутгарту. Вы хотите сказать, что и другие команды могут рассчитывать на вашу поддержку в случае, если ваши цели совпадают? Совершенно верно. Таким образом мы помогли ФК «Гамбург» во время их поездки в Индонезию, ФК «Вольфсбург» с товарищеским матчем в Китае, а ФК «Бавария Мюнхен» летом проведет сборы в США, чтобы померятся силами с командой звезд MLS.
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Может, НФЛ еще и напрямую сотрудничает с Южной Африкой?
22
Нет. Клубы должны иметь возможность завязывать новые контакты, заключать партнерства и сотрудничать. Мы работаем по всем правилам кооперации с местными телевизионными партнерами, в Южной Африке это бродкастер «Supersport». Ранее вы сообщили, что хотите сделать образ Бундеслиги более привлекательным. На сколько оправдала себя реакция в Южной Африке на Штутгарт в форме VfBafana? Может есть какие-то фактические показатели не только для южно-африканского, но и для других рынков? Мы очень довольны. О Штутгарте и НФЛ было очень много упоминаний как в африканских медиа, так и в
Стеффен Буш, руководитель отдела стратегического маркетинга Немецкой Футбольной Лиги (НФЛ)
Германии. Свою роль сыграла не только спортивная, но и социальная деятельность под видом тренировки в небольшом городке с детьми и поездки на тюремный остров Нельсона Манделы. В этом плане штутгартцы себя очень хорошо проявили. Также и мы в НФЛ искали активной поддержки со стороны местных СМИ, организовывали пресс-конференции и занимались продвижением информации. Что касается фактических показателей в виде цифр, то здесь нужно оставаться объективным. После первой вылазки на новый рынок никто же не будет искать, например, новых спонсорских контрактов. В основном здесь все более направлено на завязывание новых контактов или подготовку новых торговых сделок. С чем клуб очень даже хорошо справился. Мы для себя отметили, что все проходит в позитивном русле и двигается по абсолютно правильному вектору. Следовательно, перед командой возникли новые задачи? Однозначно. И если Штутгарт или другие команды планируют организовывать товарищеские матчи или тренировочные лагери на территориях интересующих нас рынков, мы их охотно поддержим.
Настоящие львы «Айнтрахт» Брауншвейг наконец-то снова вернулся в Высшую лигу Германии в футбольный сезон 2013/2014. Такой же прорыв они совершили и в работе с социальными медиа. Йонас Берке, специалист по связям с общественностью и прессой/новыми медиа ФК «Айнтрахт», рассказал о трудовых буднях «Львов».
Цифра в 100 000 нас безусловно порадовала. Для нас эта отметка – показатель долгой и успешной работы. Но нас все же больше интересует реакция поклонников на тот контент, который мы размещаем на странице. Нам важно, чтобы подписчики комментировали, лайкали и шерили посты. Односторонний поток информации уже в прошлом. Расскажите, пжл., как работает социо-медийный менеджмент клуба? Как распределяется ответственность, как происходит согласование?
Какого-то специального отдела для решения таких вопросов у нас нет. За связями с общественностью и прессой у нас отвечают три специалиста и один волонтер, которые ежедневно занимаются и активностью клуба в соцсетях. Иногда мы подлючаем коллег из маркетинга для обсуждения идеи, обмена мнениями. Активность в соцсетях заметно возросла летом, с вашим возвращением в Высшую Лигу. СМИ Германии тоже стали уделять вам больше внимания на фоне этих событий? Я бы не сказал. В Бундеслиге наша коммуникационная стратегия не сильно изменилась. В первую очередь она направлена на подлинность, оригинальность и тесную
DIGITALE SPORT MEDIEN
Добрый день, Йонас. В середине января к страничке клуба на фейсбуке присоединился 100-тысячный подписчик. Гордитесь своей работой? Как отреагировали?
Magazin
100 000 фанов. Выход «Айнтрахт» Брауншвейг на Facebook
23
связь между болельщиками, лигой и командой. По моей статистике активность на некоторых каналах немного увеличилась. Кто-то из игроков ведет активную деятельность в социальных сетях? Как успехи?
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Мы никого не заставляем создавать фан-страницы в социальных сетях. Если же кто-то очень хочет, то мы всегда можем поддержать или посоветовать что-то касательно наполнения. Мы всегда предлагаем основному составу команды пройти вводный курс по работе в соцсетях. Иногда к нам обращаются игроки, так как в сети появляются фейк-профили под их именем. Мы сразу пытаемся их удалить. Активные в социальных сетях игроки - Эрмин Бичакчич, Омар Элабделлауи и Карим Беллараби. Мы регулярно репостим их твитты или фото с Instagram
24
Тренировочный лагерь в Чиклана
Йонас Берке, специалист по связям с общественностью и прессой/новыми медиа ФК «Айнтрахт»
Хорошие показатели на всех платформах, даже на Google+...
на страничке клуба. Платформа Google+ всегда собирала вокруг себя огромное количество споров, а ваша команда одна из первых решилась ее использовать. Чем именно вам понравился этот инструмент, и каким вы видите будущее Google+?
Мы на правильном пути. Конечно, наш Twitter не так популярен как Facebook, но этим никого не удивишь. Я не знаю ни одного клуба в Германии, который имел бы больше фолловеров в Twitter, чем в Facebook. Для нас важно не количество, а, cкорее, решение болельщиков поддерживать нас на разных диджитал каналах. Для этого мы и предлагаем большое разнообразие платформ. Одновременно с выходом в Первую футбольную Бундеслигу полгода назад мы смогли следить за вами и на
... или в Twitter
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Google+ - весьма интересная платформа и надежный коммуникационный диджитал-канал. Наш случай не исключение. Однако, показатели наших страниц в Facebook и Twitter значительно выше. Недавно мы провели анализ популярности всех диджитал медиа-порталов «Айнтрахт» Брауншвейг, и в результате выяснилось, что основная масса наших болельщиков сосредоточена в Facebook.
Кроме Facebook и Google+ клуб также имеет свой аккаунт в Twitter. Довольны ли вы результатом на этой платформе?
25
Недавний успешный выход клуба на платформу Instagram
фото-платформе Instagram. Был ли прорыв в Высшую Лигу решающим шагом для вашего появления на этом канале? Этот выход для всех стал очень важным событием. И именно это сподвигло нас на начало работы в Instagram. Мы приняли осознанное решение, потому что нас всегда привлекала идея платформы, которая базировалась только на фотографиях и видео-отрезках. Здесь мы уже собрали около 1500 фолловеров. Правда, мы обновляем Instagram не так часто, как наши другие каналы, но все же не редко. С лета накопилось больше сотни постов.
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
В последнее время все чаще поднимается вопрос о коммерциализации социальных медиа. Как вам идея социальных сетей в роли генераторов оборота?
26
Некоторые команды и страны уже сделали свой первый шаг в плане монетизации. Так или иначе, мы предлагаем свои фанам более спортивный контент. И так оно и будет продолжаться. У болельщиков не должно сложиться впечатление, что мы постоянно хотим им что-то продать. Мы всегда проводим какие-то акции со спонсорами отдельно и всегда с пользой для фанов. При поддержке приложения в Facebook «Айнтрахт за 90 минут» вы организовали для болельщиков инновационный конкурс на Facebook, который презентовал один из главных ваших спонсоров „mybet“. Как прошла эта акция?
Очень позитивно. Аналитика показала, что нашим болельщикам очень нравится такой формат. Они активно участвовали. Во время этой акции мы предлагали подарки под слоганом “money-can’t-buy“-вещи. Одним из таких подарков был, например, футбольный мяч. Плюс ко всему нужно было ответить на один из вопросов о команде, а не просто нажать на кнопку «Участвовать». Каких акций нам ждать от вас в ближайшем будущем? Можете раскрыть секреты? Есть некоторые соображения начать что-то новое. Не хочу пока вдаваться в детали, но смело могу сказать, что мы хотим еще сильнее связать наши социо-медийные платформы. Одним из следующих заданий будет привлечь еще больше болельщиков, но как будет выглядеть конечный результат, всегда зависит от технических возможностей, которые нам предложит Facebook и ко. Ну и последний вопрос: URLы «Айнтрахт» Франкфурт (eintracht.de) и ваш (eintracht.com) отличаются только окончаниями. Во время поиска в Google вбиваешь „Eintracht“, и вас нет в топе. Вызывает ли это проблемы? Нет, я не вижу в этом никакой проблемы. Нам не нужно менять наш URL, и думаю, что «Айнтрахт» Франкфурт придерживаются такого же мнения относительно себя.
Карнавал и «Акулы*» Как утверждает журнал Pollstar, благодаря 661469 проданным билетам арена «Ланксесс» в Кельне - самая успешная арена Германии в 2013 году. С поддержкой в 25 тыс фанов на Facebook они стали вторым по размеру фан-сообществом страны. Как именно выглядит их стратегия в социальных сетях, рассказали нам владельцы арены.
Мы наблюдали самые неоднозначные реакции и увлекательные диалоги на Facebook. Для нас это определенное достижение - иметь возможность вести открытый диалог с посетителями. Мы начали использовать платформу Facebook в первую очередь как информационный канал, чтобы указать людям на вещи, которые не известны большей части посетителей концертов и спортив-
ных мероприятий. К примеру, большинство не знает о сервисных службах, таких как информационный центр «Info-Counter», который располагается напротив главного северного входа, хотя у нас часто есть резерв билетов на разнообразные события. Чего же вы хотите достичь при помощи социальных сетей? Какую роль в повседневной работе в Facebook исполняют коммуникация, информация для маркетинга и распространения? Наш Facebook, в первую очередь, - информационный
DIGITALE SPORT MEDIEN
По показателям Facebook, с 2011 года вы стали одной из передовых -площадок для проведения массовых мероприятий Германии. Как вы относитесь к этому успеху в соцсетях?
Magazin
Ланксесс-арена - одна из самых больших арен в мире уже считается символом города
27
Дуга стала символом музыкальных и спортивных событий
канал. Мы общаемся при помощи новых приложений. Не считая нашей фан-странички, нам удалось получить первый опыт в организации рекламных кампаний, и сейчас мы хотим все это развивать, чтобы качественнее распространять информацию о продаже билетов на мероприятия и оптимизировать ее. Как концертно-спортивная площадка, вы привлекаете большое количество фанов с разными интересами. В Кельне это в первую очередь фанаты хоккея и любители карнавала, но есть же фанаты рока и эстрады. Насколько сложно удовлетворять все запросы публики? Что нужно для этого делать? Если честно, практически невозможно cчитаться со всеми запросами аудитории в силу того, что публика на нашей фан-странице слишком разнообразная. Мы за-
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Огромную популярность приносит не Beyonce, а «акулы» и карнавал
28
метили, что огромной популярностью пользуются мероприятия, связанные с Кельном. К примеру, карнавал или игры «акул». Такие события имеют больший резонанс, чем рекламируемые концерты Рианы, Джастина Тимберлейка и т.д. В местах проведения разных мероприятий люди чаще чекинятся и редко лайкают. У Ланксесса около 25 тыс фанов, но более 210 тыс чекинов (по данным на январь 2014 года). Как активно вы продвигаете собственную страницу в Facebook? Мы продвигаем страничку во время проведения всех мероприятий. Особенно популярны разные акции в Facebook во время карнавала. Фотографии посетителей всегда с радостью публикуются, а сами «kölschen Jecken» (участники карнавала) в последствии с радостью себя от-
циальных сетях? Увеличилась ли она с годами? Да, в последние годы работы значительно прибавилось, потому что чем больше фанов у нашей страницы, тем большим спросом мы пользуемся. Кроме того, много работы с новостным потоком и комментариями, много дискуссий вокруг сервиса Ланксесс-арены, которые мы ведем в открытом диалоге с фанами.
Facebook-Apps всегда пользовались популярностью среди наших фанов. Мы заметили, что чем проще и доступнее приложение, тем популярней оно будет. В случае с предрождественским календарем или другим розыгрышем призов, фаны знают правила и понимают, что им нужно делать.
Как много информации в социальных сетях вы вводите о спонсорах?
Насколько эффективны, на ваш взгляд, Google+ или Twitter по сравнению с Facebook? Поскольку эти ресурсы не полностью соответствуют нашим целям, сейчас мы больше сконцентрировали наше внимание на Facebook. Сколько времени у вас уходит на работу в со-
Это всегда сильно зависит от мероприятия. Конечно, особой популярностью пользуются прямые трансляции ТВ-шоу и событий общественного характера. Мы постоянно должны быть внимательны в соблюдении авторских прав. Мы не всегда выступаем в роли организатора, иногда просто как посредник. Но все же некоторые отдельные события организовываются на Facebook в маркетинговых целях. ________________ * кельнская хоккейная команда «Кельнер Хайе»
DIGITALE SPORT MEDIEN
мечают на них. Ланксесс-арена всегда использует интерактивные приложения на Facebook. К примеру, предрождественский календарь, в котором вы параллельно разыгрывали билеты на концерт Джастина Тимберлей ка. Пользуются ли подобные проекты популярностью среди ваших поклонников?
Magazin
Созвездие «Кельн, хоккей и Ланксесс-арена»
29
«Герои Герты» от Deutsche Bahn Совместно со своим титульным спонсором Deutsche Bahn берлинская Герта разработали приложение, которое позволяет болельщикам выбрать «Игрока матча». Особенность: выбранный «Герой Герты» награждается сразу же после матча на поле. Уже с ноября 2013 года футбольные болельщики клуба Бундеслиги берлинской «Герты» могут выбирать при помощи приложения титульного спонсора Deutsche Bahn «Герои Герты» лучшего игрока клуба в определенном матче. В нашем апрельском номере «Digitale Sport Medien» мы подробно рассмотрим функционал приложения. «При помощи этого приложения мы хотим подчеркнуть наш имидж в качестве привлекательного, инновативного и динамичного предприятия. К новому сезону мы решили предоставить болельщикам кроссмедийную активационную кампанию, которая бы вызывала сильный интерес и подчеркивала наше участие в ней. Это удалось нам при помощи приложения «Герои Герты», - объяснил Георг ван дер Форст, руководитель отдела спонсоринга, маркетинга и медиа-коопераций Deutsche Bahn. Приложение привлекает прежде всего тем, что спонсор клуба предоставляет болельщикам онлайн-голосование во время матча на стадионе, а также из дома у телевизора.
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Голосование начинается с 60 минуты матча. И уже в конце игры герой матча награждается прямо на стадионе. Таким образом приложение подкупает своей актуальностью. В то время как другие приложения по типу «Лучший игрок тура» допускают возможность голосования и в течение нескольких дней после матча, у «Герты» победитель уже ясен сразу же после матча.
30
Однако быть онлайн на 60 минуте матча при полном стадионе не так-то просто – сеть просто перегружена. «Это нам было известно с самого начала», - рассказал руководитель проекта Александр Райманн из Deutsche Bahn. «Потому приложение запрограммировано очень сложно. Нам удалось сделать так, что даже при до отказа заполненном стадионе, как к примеру, во время матча с Баварией, приложение будет работать. Конечно же есть различия между провайдерами. В то время как Vodafon и Telekom при 76 000 пользователей предлагают все еще LTE, то у пользователей с E-Plus или О2 начинаются проблемы. Несмотря на отличное программирование, темы вай-фая или LTE на
стадионах будут доминировать в будущем» Болельщику при этом предоставляется поощрение: каждое голосование можно выиграть одну из трех «Банкард25» (прим. перев. – проездной, который дает 25% скидку при покупке билета на поезд), кроме этого разыгрывается встреча с «Героем матча». К дополнительным функциям относятся текущий состав команд, статистики во время матча, архив с игроками, которые получали титул игрока матча и другая эксклюзивная информация о Герте. Приложение можно скачать бесплатно в Аппсторе или в ГуглПлей. Также свой голос можно отдать на сайте www.herthahelden.de. Кроме этого приложение соединено с каналом на Youtube «Spielzug», с фанжурналом Deutsche Bahn, на котором каждую неделю бывший игрок Герты и модератор Аксель Крузе публикует интересные истории о текущем матче. Конечно же в приложении реализованы и различные функции шаринга: через твиттер. Фейсбук, смс и эл.почту. Также предлагается зачекиниться с помощью Foursquare. Через 4 месяца существования «Герта Герои» Райманн подвел первый итог: «Отзывы поступают очень хорошие. Болельщики любят минималистичный и геройский дизайн приложения». Особенно визуальные возможности коммуникационных средств были восприняты фанами на ура. «Мы получаем по этому поводу много запросов. Мы решили реализовать это желание болельщиков и в последних матчах предлагали им геройский фотошутинг. Фаны могут сфотографироваться на «зеленом экране», а затем их лица ретушируются в фотографию команды. Акция очень популярна среди болельщиков». Говоря о текущих данных пользователей голосования, Райманн ожидает в будущем их рост: «Приложение еще очень молодое и несмотря действующую на солидную коммуникацию, о нем должны заговорить в будущем все больше фанов. В среднем же сейчас около 300 болельщиков принимают участие в голосовании. Максимально их было даже 500».
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
ТОП-25 футбольных клубов Европы
31
Донецк - лучший клуб с диджитал медиа поддержкой в Восточной Европе
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Динамо пока занимает 71 позицию
32
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Рейтинг европейских футбольных команд в Китае
33
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Рейтинг сайтов украинских футбольных команд
34
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Рейтинг сайтов российских футбольных команд
35
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
communications digital agency
36