Digital Sport Media, июнь - июль '14

июнь-июль '14

выпуск уходящего лета

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

Ежемесячный журнал о продвижении спорта в digital

КАК СЛЕДИТЬ ЗА ФУТБОЛОМ

Result Sports протестировала доступные украинскому болельщику приложения о футболе

DIGITAL ЧМ 2014

Национальная сборная Германии блистала не только на бразильских стадионах, но и в социальных медиа

ЧИСТЫЕ ЭМОЦИИ

Soundcloud - новая социальная сеть для коммуникации со своими болельщиками

1

О ЖУРНАЛЕ

Digitale Sport Medien

Содержание EDITOR’S LETTER

Редакция Result Sports издает ежемесячный электронный журнал о продвижении спорта в digital “Digital Sport Media”, который за последние несколько лет зарекомендовал себя как обязательный к прочтению для всех управляющих менеджеров и коммуникационных

5

Как следить за футболом

8

Чемпионат мира в

департаментов в спортивных клубах, лигах и федерациях

РЕДАКЦИЯ

facebook и twitter

8

10 К

ак работать со спонсором

Энди Эйринг менеджер проектов Result Sports

а равных с фанами

истые эмоции

17 Л

едяное сравнение

21 D

igital ЧМ 2014

Губер Рашка руководящий менеджер Result Sports Флориан Гресс social media менеджер Result Sports

12 Н 15 Ч

Марио Лео генеральный менеджер Result Sports

Евгения Муродшоева директор по развитию бизнеса Result Sports Ukraine

15 21

Мария Короленко менеджер проектов Result Sports Ukraine Надежда Соколова автор обложки sklvprojects.wordpress.com

ПОДПИСКА Журнал распостраняется в электронном формате. Чтобы подписаться на рассылку, обратитесь к

2

европе

Марии Короленко: masha@result-sports.com

Magazin

Рейтинги спортивных команд в украине, россии, белоруссии и

DIGITALE SPORT MEDIEN

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

24

менеджеру проектов

3

Как следить за футболом Чемпионат мира закончился, стартовала украинская премьер-лига, а редакция Result Sports протестировала доступные украинскому болельщику приложения о футболе.

Практически все существующие на сегодня приложения о спорте начались с Android-версии, потому что пользователей Android в Украине в 1,5 раза больше, чем пользователей iPhone (61% против 39%). Более того, мужчин среди поклонников Android в 1,7 раз больше, чем среди поклонников iPhone. А мужчины от 18 до 34, как показывает статистика Facebook по итогам чемпионата мира в Бразилии, - самая активная спортивная аудитория.

Magazin

Magazin

DIGITALE SPORT MEDIEN

DIGITALE SPORT MEDIEN

Именно для нее, а также для активной женской аудитории, в которую мы тоже верим, мы подготовили короткий гид по самым удобным украинским приложениям о спорте.

4

5

Игорь Ницак, создатель менеджер Sport.ua

приложения

Tablo,

«Приложение я делал сам – от идеи до реализации. По своему собственному желанию и отдельно от редакции. Заранее проверил аналитику по устройствам и решил делать Android-версию. Приложение задумывалось для того, чтобы получать быструю информацию о матчах. Мне лично этого всегда не хватало. Я часто в разъездах и когда идёт очень много матчей, тратится уйма времени на поиски информации. Поэтому и уведомления через sms.

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

В Google Play мы его залили в конце февраля 2014.

6

Правда, в Tablo всего 6 европейских чемпионатов и три украинских лиги. За чуть более экзотическими турнирами придется идти в более сложные приложения Tribuna.com и Football.ua. Или установить Scores&Video от все той же Tribuna.com, правда, мы так и не решили, считать ли его украинским. А если информации вам нужно много, но только по одному любимому клубу, а все остальное – ни к чему, стоит попробовать одно из клубных приложений Tribuna.com. Когда вы забывчивы Tablo - это единственное украинское приложение, в котором есть push-уведомления. Правда, только о голах и только через sms.

Push-уведомления – и не sms, а всплывающим окном - были в iOS-версии Tribuna.com, но сейчас доступна только возможность отложить матч в iCal. Что тоже очень неплохо.

У Футбол24 странные в этом смысле приложения. Их Android-версия полностью на украинском, в iOS же практически все материалы на русском языке, а текстовые трансляции матчей - на украинском. В остальном, приложение симпатичное и функциональное с полным джентльменским набором от новостей до таблиц и календаря.

Константин Довгань, главный редактор UA-football

Когда нужно больше Не всем достаточно новостей и результатов, но в большинстве приложений такой опции нет. Развернутые тексты и интервью доступны только в приложениях Tribuna.com и Football.ua. Правда, Football.ua оставил эту опцию только в iOS, на Android ее нет. Более того, мы впервые столкнулись с тем, что Android-версия может быть действительно объективно красивее iPhone’овой. Приложение Football.ua выглядит до неприличия мило на андроиде и абсолютно неэффектно на айфоне. Для тех, кто не успевает прочесть все и сразу, в iOS-версии Tribuna.com есть даже опция «Закладка» (Bookmark), позволяющая откладывать материалы в долгий ящик.

Facebook эту функцию только сейчас, например, ввел.

«Мы очень долго делали приложение для мобильных устройств, вложили кучу денег. Одному из наших читателей, который работает программистом, надоело нас ждать, и он сделал свое приложение. Выложил его на Google Play, его скачали более 10 тысяч пользователей. Тогда мы нашли нашего читателя, доработали приложение вместе и запустили под брендом UA-Футбол». Единственное приложение, которое старается воссоздать экосистему сайта в мобайле – этоTribuna.com. Даже незарегистрированный пользователь может читать блоги, а зарегистрированный получает возможность создать собственную ленту новостей, любимых блогов, рейтинговать и, естественно, оставлять комментарии.

Поделитесь статьей в соцсетях и оставьте комментарий: http://result-sports.com.ua/best_football_apps_ukraine/

Когда телевизор важен Представьте, что вы с друзьями пришли в бар смотреть футбол. За 5 минут до начала администрация все еще не разобралась, на каком канале будут показывать нужный вам матч. Тут-то вам пригодится приложение с телепрограммой. Она есть в андроидном Tablo и в обеих версиях Football.ua. Когда вы любите красивые картинки Фотогалереи с большими красивыми фото есть сразу в нескольких приложениях. При этом, в Football.ua – это практически только фоторепортажи матчей, а у Tribuna.com есть еще и фирменные подборки из серии «Севидов, Протасов и еще 9 безработных украинских тренеров» или «Самая несчастная страна на свете» с плачущими бразильцами.

Magazin

Если и это сделать сложно, скачайте Tablo от Sport.ua, самое простое Android-приложение из всех существующих в Украине. В нем всего три раздела, но самые важные: календарь матчей, результаты и текстовая онлайн-трансляция.

Исключительно для тестирования. Мы не думали, что его скачают 200 человек. Когда приложение скачали более 1000 человек, я предложил коллегам из Sport.ua выкупить его».

Когда в приложении хочется жить С большинством украинских приложений о спорте можно взаимодействовать только односторонне: ни комментарий написать, ни, тем более, пост в блоге. На этом фоне даже возможность оставлять комментарии, доступная в андроидном UA-Футбол и обеих версиях Футбол24, выглядит шагом вперед.

У UA-Футбол такая функция тоже есть, но вместо фотогалереи в этом разделе мы нашли два десятка странных пользовательских фотографий и Тараса Шевченко в каске. Кажется, что-то пошло не так.

DIGITALE SPORT MEDIEN

Когда достаточно минимума Если у вас Android и для счастья вам достаточно расписания матчей и текстовой онлайн-трансляции, спокойно ткните пальцем в любое приложение в таблице, скачайте его и ни о чем не жалейте. Эти две функции поддерживают абсолютно все.

Когда вы патриот Единственное приложение на украинском языке и только об украинских матчах – «ПроФутбол» от телеканала «1+1». И единственное приложение, в котором нельзя читать новости внутри, а нужно для этого переходить на вебсайт, что неудобно и вообще не практикуется, – тоже «ПроФутбол».

7

ЧЕМПИОНАТ МИРА В FACEBOOK И TWITTER

ЧЕМПИОНАТ МИРА В FACEBOOK И TWITTER

Чемпионат Мира в facebook и twitter

Мы пообщались с представителями Facebook и Twitter, самых популярных социальных сетей в Германии, об их целях и стратегиях в рамках чемпионата мира.

Заходя в Twitter, пользователи получали приглашение следить за чемпионатом мира

со своими болельщиками. Немецкий футбольный союз, к примеру, во время ЧМ часто общался с подписчиками через популярную функцию «вопросответ». Пол Койтер, Twitter: Мы - глобальная платформа, и, соответственно, хотим общаться со всем миром. Наша целевая аудитория во время ЧМ – все фанаты спорта и футбола в мире. Есть ли какие-либо специальные проекты, которые вы запускали со сборной или каким-либо спонсором? Гейко Гебиг, Facebook: Во время чемпионата мира мы напрямую работали с телевизионными каналами и предоставляли им контент с проверенных страниц фейсбука и инстаграма для репортажей. Также мы проверили все фейсбук-аккаунты участвующих команд и игроков, чтобы упростить поиск достоверной информации и уверить болельщиков, что это настоящие профили их любимых спортсменов.

Пол Койтер, Twitter: В твиттере болельщики очень плотно общаются со своими любимыми звездами. Мы теcно сотрудничаем с командами и игроками. Немецкий футбольный союз, например, использовал twitter-стену, чтобы объявить расширенный состав сборной и продолжил использовать этот инструмент во время чемпионата мира в Бразилии. На ней появлялись твиты в поддержку сборной и приветы от болельщиков с хештегом #AnEurerSeite. Кроме того, Йоахим Лев официально получил «twitterзеркало», при помощи которого НФС и игроки посылали фотографии и приветы болельщикам в Германии. «Twitter-зеркало» и «twitter-стена» также использовались и во время подготовки в Южном Тироле и в Кампо Байа во время чемпионата мира, представляя собой своеобразный мост между Бразилией и Германией.

Статью можно лайнуть в блоге: http://result-sports.com.ua/worldcup_in_facebook_ twitter/

8

Пол Койтер, глава спортивного сегмента Twitter, Германия

Чемпионат мира в Бразилии по всем показателям стал самым интерактивным за всю историю чемпионатов. Какую активность вы планировали в фейсбуке?

Пол Койтер, Twitter: Благодаря нашему сотрудничеству с мировыми организациями, игроками, бродкастерами, ньюсрумами или даже фан-площадками, мы обеспечили самую масштабную дискуссию о ЧМ. Мы стали самым крупным и важным источником информации и самой используемой коммуникационной платформой в мире.

Гейко Гебиг, Facebook: Во время чемпионата мира пользователи сети всё узнавали из новостной ленты фейсбука: следили за интересными событиями в апдейтах клубов и спортсменов, делились ими в своей ленте и обсуждали посты со своими друзьями. Футбольных болельщиков в фейсбуке 500 миллионов, из них 10 миллионов - в Германии. Эти цифры сделали Facebook самым крупным digitalстадионом мира.

Какая целевая аудитория для вас наиболее важна, и как вы с ней общались? Гейко Гебиг, Facebook: Наибольшую выгоду от наших приложений получают спортсмены и клубы. Именно приложения позволяют вести настоящий диалог

Magazin

Гейко Гебиг, глава отдела партнерств западно-европейского офиса Facebook

DIGITALE SPORT MEDIEN

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

В Facebook более 500 милионов любителей футбола. Это крупнейшая платформа для общения с болельщиками.

9

КАК РАБОТАТЬ СО СПОНСОРОМ

КАК РАБОТАТЬ СО СПОНСОРОМ

как работать со спонсором

Автор статьи Роберт Буркхард - глава отдела новых медиа немецкого футбольного клуба «Герта». Специалист в сфере средств массовой информации с 11-летним опытом. Под его руковдством клуб успешно развивает вебсайт и социальные аккаунты команды.

Почему компании инвестируют в спорт, и какие возможности им открываются благодаря присутствию спорта в социальных сетях.

достаточно далеки от возможной реальности и неосуществимы для клубов. Поэтому в преддверии сезона необходимо обсудить стратегии, цели, временные рамки и реализацию. Клубы должны понять, что хочет спонсор, а спонсор должен понять, что можно реализовать. Только благодаря этому взаимопониманию внедрение социомедийных кампаний будет приносить успех. На конференциях по этой теме и в разговорах с представителями клубов часто слышишь: «При внедрении спонсоров важно, чтобы это приносило некую ценность болельщикам». Это предложение в одинаковой мере банально и правильно. Опыт показал, что обычная реклама не работает на соцканалах. Наоборот, она непродуктивна, и, в худшем случае, фанаты разлюбят рекламируемый бренд. Однако, если можно разыграть билет, может даже ВИП-билет, на распроданный матч «Баварии», то все задействованные лица от этого только выиграют. Бренд такую акцию спонсирует, доносит необходимое

сообщение, а болельщик получает приз и информацию о продукте.

Direct Line, эксклюзивный партнер берлинской «Герты», выбрал столичный клуб именно из-за хорошей фанбазы в социальных сетях. В первый сезон в качестве спонсора были опробованы многие активности. Одни сработали лучше, другие - хуже. Важным моментом для их реализации были многочасовые беседы между клубом, компанией и их маркетинговыми отделами. Вместе удалось выработать концепцию, которая хоть и была подкорректирована в течение сезона, но и представляла собой некий каркас для всех активностей. Обе стороны многому научились. Когда каждый участник переговорного процесса готов к конструктивному сотрудничеству, участие спонсора в социальных сетях клубов точно будет успешным.

Рассказать об этой статье своим френдам можно здесь: http://result-sports.com.ua/how-to-work-with-sponsors/

10

На журнал команды и табло на стадионе, которые по технологиям застряли в начале 90х, болельщики не так охотно реагируют, как на посты в социальных сетях. Теперь для спонсоров создаются специальные пакеты,

в которых уже разработаны кампании в новых медиа. Бренды охотно принимают такие предложения – фаны клубов для многих из них это именно та целевая аудитория, с которой надо работать.

Magazin

До сих пор внедрение спонсоров в социомедийную активность спортивных клубов было скорее бонусом, чем полноценной кампанией. Теперь, большинство из клубов понимают, какую ценность представляют собой верные и эмоциональные болельщики.

DIGITALE SPORT MEDIEN

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

Приложения в фейсбуке очень удобны для взаимодействия фанов, команды и бренда

Когда уже существует договоренность о сотрудничестве в социальных сетях, следует предпринять следующий шаг, который, по сути, является самым важным совместное планирование. Хорошие идеи брендов или их PR-агентств часто

Пример того, как Man спонсирует «Кайзерслаутерн»

11

НА РАВНЫХ С ФАНАМИ

НА РАВНЫХ С ФАНАМИ

На равных с фанами Давид Ридель, ответственный за социальные медиа в одном из самых крупных европейских спортивных СМИ Sport Bild, рассказал, как им удается привлечь миллионы читателей на их сайт и что они делают в социальных сетях.

Twitter позволяет быстро обмениваться информацией и эмоциями между редакцией, фанами и читателями.

Да, у нас есть там свой аккаунт, который лайкнули более 30 тысяч пользователей. Однако эту платформу нельзя сравнивать с твиттером или фейсбуком. Почти никаких интеракций, заурядный трафик на наш вебсайт. Что скажете о твиттере? Он прекрасен! Благодаря этой платформе нам удается плотно общаться с нашими читателями, другими СМИ и журналистами. В твиттере можно рассуждать на серьезные темы и просто шутить. Это открытая платформа: каждый может задать вопрос, высказать критику или высказать пожелание. Сейчас мы пытаемся еще сильнее оживить страницу Sport Bild в твиттере. У руководства и редакторов сайта есть личные профили. Скоро там появятся и все наши репортеры. Оновной профиль редакции также будет существовать.

Для каждой из платформ вы создаете различный тип контента или используете кросс-постинг? Мы вообще не используем кросс-постинг. Каждая платформа обслуживается индивидуально – даже если ссылки на публикации одинаковые, обращение к читателям все равно будет разным. Твиттер для нас платформа живая и спонтанная. На них мы рассказываем, чем живет спортивный мир прямо сейчас. Как часто анализируете работу в каждой из соцсетей? Какие из постов расходятся лучше, какие хуже? Корректируете ли digital-стратегию в зависимости от этого? Что касается редакционной части, мы часто замечаем, что наши интуитивные выводы действительно подтверждаются цифрами и фактами. Мы постоянно

12

Фейсбучные показатели нас очень радуют. Я бы вряд ли использовал слово «довольны», потому что социальные сети – динамичное явление, и наши показатели могут увеличиваться еще активнее. Однако нам особенно важно, чтобы активность на страничке была высокой. Болельщики обычно активно участвуют в конкурсах, делятся эмоциями

на своих страницах. Мы очень ценим это активное ядро нашей читательской аудитории. Исходя из этого, наша основная цель в фейсбуке и твиттере: сблизить команду Sport Bild с читателями, стать друзьями. Ведь мы тоже эмоциональные спортивные болельщики. Мы быстро улавливаем настроение, умеем оперативно реагировать и понимаем, как повысить интерес к Sport Bild.

Sport Bild активен в Google+. Что скажете об активности читателей на это платформе?

Magazin

У страницы Sport Bild в фейсбуке более 400 тысяч лайков. Довольны показателями? Какую цель преследуете в фейсбуке?

DIGITALE SPORT MEDIEN

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

С более десятью миллионами посещений Sportbild.de получает 10-20% трафика из Facebook.

13

НА РАВНЫХ С ФАНАТАМИ

ЧИСТЫЕ ЭМОЦИИ

Чистые эмоции Soundcloud, популярную социальную платформу для размещения музыки, чаще всего используют малоизвестные и популярные группы для продвижения альбомов и синглов. Оказывается, не только они. Редактор Флориан Гресс узнал у Мауриса Зоннефельда, главы отдела коммуникаций и новых медиа «Кёльна», зачем клубу этот канал.

Какау объясняет типичные бразильские футбольные термины

Совсем не так. Более 50% наших читателей заходят напрямую на sportbild.bild.de, остальные – менее 50% переходят на нас по другим ссылкам, около 5% приходят через поисковые системы. Так как в фейсбуке наши читатели очень активны, то логично, что публикация ссылок на наши статьи приводит большое количество и на сайт. Трафик через фейсбук варьируется от 10 до 20%. Радует, что показатели посещений нашего сайта постоянно растут. Май с более 10 миллионов посещений и около 130 новых лайков снова стал рекордным месяцем.

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

Как часто вы проводите конкурсы? Было ли запланировано что-то особенное в преддверии ЧМ в Бразилии? Пользуетесь ли вы приложениями фейсбука?

14

Время от времени мы проводим специальные акции. К примеру, недавно разыграли льготные клубные абонементы. Очень успешной и интересной акцией стала «Твоя колонка». На фейсбучной странице наши подписчики могли писать собственные статьи по определенному виду спорта. Читать эти тексты было очень интересно, затем мы выбирали 10 лучших. Среди этих 10 лучших наши читатели выбирали ТОП-3. Все три колонки были опубликованы с фото и именами авторов в нашем приложении Sport Bild Plus. В другой нашей акции подписчики могли голосовать за звезд,

Перейдем к грустной главе социальных медиа – так называемому «троллингу». Сталкивались? Если да, то как боролись? Я не люблю слово «троллинг», но не боюсь его. Отношусь к этому очень спокойно. Однако мы следим за настроениями болельщиков и всегда готовы реагировать на негатив. Нам всегда удавалось поддерживать уважительное отношение друг к другу. Однако, когда сыпятся серьезные обвинения или явные признаки расизма, мы действуем очень строго - посты удаляем, пользователей блокируем. Какое значение имеют для вас репосты со страниц клубов или спортсменов? В Sport Bild Plus у нас есть целая рубрика, в которой мы собираем посты звезд и болельщиков. На сайте мы с коллегами ведем еженедельную колонку Digital Inside, где собираем фото и комментарии знаменитых спортсменов и клубов из твиттера, фейсбука или инстаграма. Социальные сети стали своего рода поисковой системой, и очень мощной.

Поставитьлайкэтомуинтервьюможнонанашемблоге

http://result-sports.com.ua/in-good-terms-with-fans/

В аккаунте «Кёльна» в Soundcloud можно прослушать клубные хиты и, например, интервью с пресс-конференций.

Что делать спорту в Soundcloud? В последнее время платформу стали использовать организации и пользователи, не имеющие отношения к музыке. Например, футбольный клуб «Кёльн». «Присутствие в Soundcloud прекрасно дополняет нашу социомедийную стратегию. Instagram мы используем для фотографий, Vine - для коротких видео, а Soundсloud - для размещения аудио-контента», делится Маурис Зонненфельд.

В партнерстве с радио «Кёльн» команда публикует в сети комментарии матчей сразу же после их окончания. Аудио-записи криков при забитом голе можно скачать бесплатно. Все это – вирусный контент, который быстро расходится среди болельщиков. Выход на необычную для спорта платформу обеспечил прирост фанов: 100 тысяч пользователей подписались на Soundcloud-аккаунт клуба.

Magazin

Существуетмнение,чтосайтыстановятсязависимыми от своих профилей в социальных сетях, так как большинство переходов на страницы происходит через клики. Как выглядит эта зависимость у вас?

которые мы печатали потом в журнале. Тогда выиграли Неймар или Ханс Сарпей. Во время чемпионата мира мы запустили приложение по угадыванию счета и стену c лучшими эмоциональными постами болельщиков. Бывший игрок национальной сборной Какау рассказывал о бразильских футбольных терминах. Репортер Хайко Остендорп твитил свои впечатления из Бразилии. Мы также используем фейсбучные приложения для создания бейджей или титульных фото. Бейджи очень хорошо пошли по теме бундеслиги.

DIGITALE SPORT MEDIEN

проверяем эти показатели. Более интенсивный анализ мы проводим после специальных акций или розыгрышей. Такие показатели помогают нам генерировать новые идеи.

15

ЧИСТЫЕ ЭМОЦИИ

ЛЕДЯНОЕ СРАВНЕНИЕ

Ледяное сравнение Хоккей на льду – очень эмоциональный вид спорта, за которым страстно следят многие люди. Наши коллеги из stadionwelt.de поговорили с Айрон Секьерой, директором отдела интегрированных медиа Detroit Red Wings и Флориан Хрошч, ответственным за матчи, события и социальные медиа кельнских «Акул» (Koelner Haie), о том, как эти эмоции конвертируются в активность в социальных сетях.

Пользователи также могут прослушать лучшие эмоции во время игр.

Как команде удалось заполучить 100 тысяч подписчиков?

16

Зоннефельд рекомендует Soundcloud другим клубам: «Большинство клубов первой и второй бундеслиги имеют собственное клубное ТВ, но оно

Как давно ваш клуб активен в соцсетях? Маурис Зонненфельд, глава отдела новых медиа «Кёльна»

не дает большого роста фанов и подписчиков. Через Soundcloud можно публиковать тизеры интервью, повышая тем самым охват и спрос на платный контент (полностью интервью можно просмотреть только на клубном ТВ)». «Кёльн» стал первым, кто начал использовать Soundcloud для привлечения и вовлечения болельщиков, но судя по стремительному росту спроса на подобный контент, в скором времени другие клубы тоже заведут себе аккаунты на этой платформе.

Прочитать эту статью можно также в нашем блоге http://result-sports.com.ua/pure-emotions/

Секьера: В твиттере и фейсбуке мы создали страницы примерно три года назад. В инстаграме мы уже год. В июле 2013 года появился аккаунт и в Google+. Хрошч: В фейсбуке мы представлены с лета 2010 года. На youtube – с 2011. Аккаунт в Google+ завели примерно год назад. А новый профиль в твиттере появился с этого сезона. Кто отвечает за продвижение с соцсетях, и какие цели вы преследуете? Секьера: За соцсетями у нас следит один сотрудник. Иногда я помогаю, когда много работы. Мы хотим предоставлять своим пользователям и партнерам качественный контент. Для этого перед каждым сезоном мы составляем редакционный план

и решаем, что может заинтересовать наших фанов в будущем сезоне. Этот план мы, конечно, корректируем в течение сезона, в зависимости от реакции подписчиков или текущих событий. В целом мы работаем по спланированной digital-стратегии. Мы тесно сотрудничаем со всеми отделами и согласовываем наши посты, к примеру, с отделом маркетинга и пресс-службой. Хрошч: Больше всего мы работаем с фейсбуком. Аккаунт веду я и агентство на аутсорсе. Бюджетов у нас на ведение соцстраниц нет, поэтому если и привлекаем сторонние организации, то делаем это на взаимовыгодных условиях. Наша цель – использовать сайт клуба в качестве инфоцентра, а другие каналы, такие как, например, фейсбук, в качестве эмоциональной связи с болельщиками. Мы хотим предоставлять нашим подписчикам только достоверную информацию, присоединять новых болельщиков и нести позитив в массы.

Magazin

Soundcloud работает как на PC, так и на мобильных устройствах. Контентом можно делиться в Facebook и Twitter, что и делает «Кёльн». Soundcloud клуб выбрал, в том числе, из-за возможности поделиться информацией в соцсетях. Стратегия продвижения «Кёльна» в социальных медиа предполагает интеграцию всех платформ. Поэтому, например, мы выбрали Soundcloud, а не SnapChat, изолированный от массовой социальной среды».

Страница «Акул» в фейсбуке

DIGITALE SPORT MEDIEN

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

«Soundcloud’ом легко управлять: загрузка файлов происходит за несколько минут, аккаунт может вести один человек, звуковую дорожку мы получаем от других подразделений клуба», - объясняет Зоннефельд - «К примеру, интервью загружают наши видеоредакторы из «НетКолон ФК-ТВ». Отдел маркетинга предоставляет радиопередачи для кампании по привлечению новых членов клуба «Два цвета одна любовь». Дополнительный аудио-контент выгружают редакторы социальных сетей, которые хорошо знают всех игроков и фанов.

17

ЛЕДЯНОЕ СРАВНЕНИЕ

ЛЕДЯНОЕ СРАВНЕНИЕ

Хоккей на льду – крайне динамичный вид спорта. И мы хотим также динамично прослеживать настроения подписчиков. Поэтому мы работаем практически круглосуточно и обязательно читаем все комментарии. В наших постах мы делаем акцент на эмоциональность этого вида спорта. Мы ставим на качество, а не количество, и лучше откажемся от поста, если его польза для наших фанов невелика. В фейсбуке мы хотели стать клубом №1 в Европе, чего мы успешно достигли в ноябре. Сейчас у нас 79 500 фанов, и мы самый крупный европейский хоккейный клуб в digital. Как на вас реагируют фаны?

18

В качестве бонуса и развлечения клуб предлагает готовить любимые рецепты игроков.

Проводили ли вы особенные акции? Если нет, планируете ли их? Секьера: Мы планируем использовать новую платформу Pixlee. Основная идея этой платформы – использовать силу фотографий в социальных сетях, чтобы создать связь между компанией и ее клиентами. Для этого на всех социальных профилях создается специальный хэштег, при помощи которого фаны могут загружать фотографии, к примеру, фан-фотографии c какого-либо матча. Из этих фотографий наш маркетинговый отдел может выбрать лучшие и публиковать их в соцсетях и Pixly. Кроме того, можно будет показывать фотографии в виде кубов. Платформу используют такие марки как Coca Cola, Red Bull или футбольная команда San Francisco 49ers. Через социальные сети можно четко представить, чем занимаются «Haie» и «Red Wings»

Хрошч: Мы регулярно проводим различные акции,

но весьма дозированно. Летом у нас проводилась акция «Ледовый период твоей жизни», фаны могли принять участие в розыгрыше двадцати мест для тренировки с нашим тренером Уве Круппом. Как и в прошлом сезоне на рождество у нас будет digital рождественский календарь, в котором можно каждый день выигрывать подарки, к примеру, футболку, коньки или клюшки. В ближайшем будущем мы стартуем с приложением «Поле чудес». Кроме того, наши тренеры по атлетике раз в неделю будут давать советы болельщикам по питанию и тренировкам. В ноябре мы начнем регулярно публиковать рецепты звездного повара и фана «Акул» Марио Котаска.

Рассказать об этой статье друзьям можно через наш блог: http://result-sports.com.ua/hockey_koelner_haie/

Magazin

Хрошч: Наши фаны очень позитивно говорят о нас. В фейсбуке у нас много лайков и комментариев, мы постоянно растем. В начале августа у нас было 64 000 фанов, в ноябре - уже 76 000. Мы охватываем своими постами огромное количество пользователей, в октябре у нас было в среднем 1700 лайков за каждый пост. Особенно на старте сезона в середине сентября мы отметили значительный рост. Не последнюю роль сыграли в этом видео-кубы на арене на наших домашних матчах, объявления нашего диктора и реклама на других каналах. Конечно, здесь не обошлось и без спортивного успеха клуба. Наш сайт старается по-особенному продвигать победы команды. В сезоне 12/13 у нас было 789 095 посетителей, это на 40% больше чем в предыдущий сезон с 554 000 посетителей. Живой репортаж привлек около 11 000 посетителей через компьютер или смартфон. Здесь показатели увеличились на 35%, самым успешных днем при этом стал матч против «Вольфсбурга», во время которого нас посетило 23 096 уникальных пользователей. Но мы не хотим зависеть лишь от успеха и находимся постоянно в поиске новых форматов.

DIGITALE SPORT MEDIEN

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

Секьера: Подписчики очень активны на наших платформах. Каждый месяц число подписчиков стабильно увеличивается. Сейчас у нас в фейсбуке 1,5 миллиона фанов, в твиттере - около 360 000. Сайт ежемесячно посещают от 4 до 7 миллионов пользователей. Мы постоянно мониторим комментарии, чтобы лучше понимать наших болельщиков. Активность в соцсетях приносит неплохую прибыль для отдела продажи атрибутики клуба и билетов. Это мы выяснили при помощи специальной программы, которая привязывается к ссылке в фейсбуке, например к посту о выходе новой футболки. Потом мы получаем всю статистику по ней.

19

Digital ЧМ2014 Национальная сборная Германии блистала не только на бразильских стадионах, но и в социальных медиа. Чемпионат ярким

мира в

событием

Бразилии этого

стал самым

лета.

Топовые ZDF били

ARD и один рекорд за другим, и нечто подобное устроили и в своих соцсетях. За этот месяц в их фейсбук-аккаунтах чемпионат мира обсуждали около 350 миллионов подписчиков. При этом они создали 3 миллиарда интеракций, то есть постов, комментариев и лайков. Самой активной аудиторией стали бразильцы. Более 57% немецкие телеканалы

бразильских

подписчиков

переставали

обсуждать

20

с

Magazin

ЧМ. Похожие twitter. В нем было

672 миллиона твитов хэштегом #WORLDCUP2014

опубликовано

не

DIGITALE SPORT MEDIEN

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

рекорды установил и

фейсбука

21

DIGITAL ЧМ 2014

DIGITAL ЧМ2014

«В соцсетях главной задачей было представить команду по-чемпионски», - рассказал Ральф Кётткер, директор отдела коммуникации и работы с общественностью Немецкого футбольного союза, - «Своей удачной игрой в Бразилии команда этому только поспособствовала. В итоге у нас не только чемпионский титул, но и отличный результат в социальных сетях: в фейсбуке, твиттере, инстаграме и на других каналах. Мы довольны всем, но расти еще есть куда».

Бразильцы тоже остались довольны ростом активности на социальных каналах. Их официальные соцаккаунты выросли на почти 2 миллиона новых пользователей, что весьма неплохо. Мексиканцы занимают третье место с 2,5 миллионами новых пользователей. В твиттере они даже вышли на первое место с почти 1 миллионом пользователей. В США рост интереса к футболу выразился во время ЧМ не только телевизионными квотами. Сборная США под руководством Клинсманна получила почти 1,5 миллиона новых пользователей и заняла 5-ое место. В инстаграме они намного опередили все сборные, подписав около 220 тысяч новых пользователей. Во время чемпионата сильно прибавили не только аккаунты сборных, но и отдельных игроков. Не было ни одной телевизионной передачи, которая не задействовала бы посты из фейсбука или твиттера в своих репортажах. Мы отобрали лучшие посты этого чемпионата мира.

Статистика также есть онлайн:

http://result-sports.com.ua/digital-worldcup2014/

DIGITALE SPORT MEDIEN

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

Для таких результатов надо было несомненно постараться. «Вложенных усилий и денег во время чемпионата мира было, безусловно, на порядок больше. Но это того стоило», - делится Кетткер. – «В пик ЧМ мы привлекали ежедневно почти 51 миллион пользователей. Отдельные посты получали до 20

миллионов лайков. Общий охват в день финала был более 70 миллионов».

Magazin

При этом для национальной сборной Германии дела шли хорошо не только в спортивном, но и в социомедийном плане. Охват аудитории увеличился сразу на почти 3,5 миллионов пользователей во всех соцаккаунтах сборной. Из низ около 2 миллионов в фейсбуке (всего 3,9 миллиона фанов) и более 0,5 миллионов фолловеров в твиттере (всего 0,9 миллионов фолловеров). Самый большой рывок произошел в китайских социальных сетях. В SinaWeibo к сборной Германии присоединилось более 1,5 миллиона новых пользователей.

22

23

DIGITALE SPORT MEDIEN

DIGITALE SPORT MEDIEN

24 25

Magazin

Magazin

DIGITALE SPORT MEDIEN

DIGITALE SPORT MEDIEN

26 27

Magazin

Magazin

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

РЕЙТИНГИ ЕВРОПЕЙСКИХ ФУТБОЛЬНЫХ КЛУБОВ

28