Digital Sports Media, октябрь-ноябрь '14

октябрь-ноябрь'14

журнал RESULT Sports

Digital Sports Media

Источник: ©Rasmus Kaessmann_Red Bull Content Pool DIGITALE SPORT MEDIEN Magazin

Magazine

ПУТЬ МЕДИА В DIGITAL

ЗЕНИТ

Cерия материалов о том, как украинские спортивные СМИ видят себя в digital, что они там делают и о чем мечтают

Редактор социальных медиа петербуржцев Один из самых успешных молодых рассказывает о своем рабочем дне, о лыжников-прыгунов о своем опыте в спонсорских проектах и о приложениях клуба социальных сетях

ГРЕГОР ШЛИРЕНЦАУЭР

1

О ЖУРНАЛЕ

Digitale Sport Medien EDITOR’S LETTER

Содержание

Редакция Result Sports издает ежемесячный электронный журнал о продвижении спорта в digital “Digital Sport Media”, который за последние несколько лет зарекомендовал себя как обязательный к прочтению для

4 7 9

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

11

2

всех управляющих менеджеров и

ПУТЬ МЕДИА В DIGITAL

коммуникационных департаментов в спортивных клубах, лигах и федерациях

РЕДАКЦИЯ

ИНТЕРВЬЮ: FOOTBOOM.COM

Марио Лео генеральный менеджер Result Sports

7 28

ИНТЕРВЬЮ: DYNAMOMANIA. COM ИНТЕРВЬЮ: ЗЕНИТ

17

БОРУССИЯ ДОРТМУНД

20

ИНТЕРВЬЮ: МЕТАЛЛИСТ

23

ИНТЕРВЬЮ: ШЛИРЕНЦАУЭР

25

ИНТЕРВЬЮ: ЛЕВЧЕНКО

28

КУИНЗ ПАРК РЕЙНДЖЕРС

Губер Рашка руководящий менеджер Result Sports Флориан Гресс social media менеджер Result Sports Энди Эйринг менеджер проектов Result Sports Анна Ковалевич менеджер проектов Result Sports Евгения Муродшоева директор по развитию бизнеса Result Sports Ukraine

11

ПОДПИСКА Журнал распостраняется в электронном формате. Чтобы подписаться на рассылку, обратитесь к Евгении Муродшоевой zhenya@result-sports.com

ОТЧЕТ ПО КЛУБНЫМ МЕДИА ОТ RESULT SPORTS АНАЛИЗ И ОТЧЕТНОСТЬ = ЗНАНИЕ ЗНАНИЕ = ОПТИМИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ КАК КЛУБ МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРЕИМУЩЕСТВА ОТЧЕТА: Еженедельный или ежемесячный отчет по клубным медиа собирает все digital-данные:

Евгения Муродшоева zhenya@result-sports.com

•

перечень всех официальных проявлений, включая интернет, мобильные приложения и социомедийные аккаунты

•

опционно: отчет по рекламным баннерам

•

опционно: отчет по вашему магазину

•

в дополнение к точному аналитическому обзору в виде графиков и таблиц, мы отдельно анализируем все коммуникационные каналы и интегрируем наши рекомендации

Magazin

откуда к вам приходят посетители, какой контент предпочитает ваша аудитория, насколько хорошо интегрированы ваш сайт и мобильное приложение или вебсайт и соцсети

DIGITALE SPORT MEDIEN

Контакт:

•

3

www.result-sports.com

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

ПУТЬ

4

Ь МЕДИА В DIGITAL Серия материалов о том, как украинские спортивные СМИ видят себя в digital, что они там делают и о чем мечтают. ««ПРИСУТСТВИЕ В СОЦСЕТЯХ НИКОГДА НЕ БУДЕТ ЛИШНИМ» FOOTBOOM.COM

«СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ ЭТО ВЕСЕЛО! НО ВЕСЕЛЕЕ ВСЕХ YOUTUBE!»

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

DYNAMOMANIA.COM

5

КОЛОНКА | ПУТЬ МЕДИА В DIGITAL

СПОРТИВНЫЕ САЙТЫ В DIGITAL Result Sports собрал данные в соцсетях о 15 основных спортивных сайтах Украины.

Спортивные медиа Украины в digital Общее кол-­‐во Рост за Рост в % подписчиков 1,5 мес.

Facebook

Twitter

Google+

YouTube

Instagram

Foursquare

vKontakte

Odnoklassiki

Flickr

#

Спортивные сайты

1

Телеканал Футбол 1/2

173 740

15 641

9%

27 730

8 833

1 918

20 561

1 322

47

113 101

228

0

2

Football.ua

153 291

7 518

5%

34 196

7 730

56 260

0

284

30

54 791

0

0

3

UA-­‐Футбол

95 804

2 086

2%

17 340

2 247

21

0

0

0

76 130

66

0

4

Tribuna.com

77 974

62 363

80%

1 166

61 260

9

0

55

0

15 484

0

0

5

Футбол24

55 673

6 311

11%

5 861

1 647

206

0

0

0

47 959

0

0

6

Footboom

48 853

2 852

6%

3 830

1 590

41 573

2

0

0

1 858

0

0

7

Dynamomania

22 678

312

1%

1 888

491

42

866

0

0

19 391

0

0

8

Sport.ua

18 949

544

3%

1 740

1 028

10

454

8

0

15 709

0

0

9

Динамо Киев от Шурика

12 576

808

6%

4 538

4 250

160

0

0

0

3 621

6

1

10

Isport.ua

9 976

131

1%

4 644

1 086

66

0

0

30

4 150

0

0

11

XSport

8 877

450

5%

3 761

554

28

494

0

29

4 011

0

0

Likes 12.11.2014

Follower Follower Subscribers 12.11.2014 12.11.2014 12.11.2014

Follower Follower Follower Follower Follower 12.11.2014 12.11.2014 12.11.2014 12.11.2014 12.11.2014

12

SportXL

5 199

-­‐23

0%

175

4 811

0

0

0

0

213

0

0

13

Terricon

4 952

195

4%

3 104

1 736

112

0

0

0

0

0

0

14

СпортОбоз

2 580

232

9%

2 203

18

0

0

0

0

359

0

0

15

Matchday

1 465

188

13%

202

893

13

0

0

0

357

0

0

*В этом месяце мы посчитали все потоки Tribuna.com в твиттере и "Вконтакте", поэтому говорить о росте в 80% не совсем верно, так как мы не учитывали добавленные потоки в рейтинге прошлого месяца.

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

RESULT Sports

6

Status Quo: July 1st, 2014

КОЛОНКА | ПУТЬ МЕДИА В DIGITAL

«ПРИСУТСТВИЕ В СОЦСЕТЯХ НИКОГДА НЕ БУДЕТ ЛИШНИМ»

Вячеслав Жук, руководитель проектов Discover Media International, о важном преимуществе footboom.com, о желании увести подписчиков у лидеров рынка и о том, что игнорировать силу соцсетей глупо.

Фейсбук-страница footboom.com

О РЕДАКТОРАХ И SMM-МЕНЕДЖЕРАХ Сейчас нет смысла разделять редактора и SMM-щика. Они все в поисках материала. Вспомним тот же Buzzfeed. Их редакция - это блогеры и SMM-щики в одном лице. Мы это направление тоже хотим развивать, чтобы сама редакция думала о том, как правильно подать материал в соцсетях, и чтобы это «зашло» и вызвало вирусный эффект.

О НЕЧИТАЮЩЕЙ АУДИТОРИИ У нас очень читающая аудитория. В основном, это 25 +. Нам, конечно, не хватает молодежи до 25. Эта аудитория, к сожалению, плохо читает. Она смотрит видео, картинки. Поэтому мы хотим развивать развлекательный контент именно для такой аудитории. Нам нужно думать, как приучить молодую аудиторию читать. Хотя бы немного. О «ВКОНТАКТЕ» Лучше всего у нас развивается аккаунт во «ВКонтакте». Аудитория там максимально активная. Я бы поставил Facebook на второе место по активности.

О ВДОХНОВЕНИИ О ЧАСТОТЕ ПУБЛИКАЦИЙ Мы следим за зарубежными спортивными медиа. ESPN, например. Следим за новостями и смотрим, как они подают контент в соцсетях. Если говорить о наших

У нас была разрозненная политика по поводу фейсбука и «ВКонтакте», потому что количество постов в фейсбуке

Magazin

У нас сейчас достаточно экономный режим в связи с ситуацией в стране и приходится адаптироваться к современным реалиям. Если раньше мы отдельно содержали менеджера по соцсетям, то сейчас эти функции мы переносим больше на редакцию.

сайтах, украинских, или даже российских, то они все неплохо себя подают в соцсетях.

DIGITALE SPORT MEDIEN

О МЕНЕДЖЕРЕ ПО СОЦСЕТЯМ

7

КОЛОНКА | ПУТЬ МЕДИА В DIGITAL

О ПОИСКОВОЙ ВЫДАЧЕ И ГЛУПОСТИ Спортивные сайты стараются привлекать больше трафика из поисковой выдачи. Если говорить о страницах во «ВКонтакте», они появятся в гугле выше и раньше, чем новость на сайте. Игнорировать силу соцсетей глупо. О ПЕРСОНИФИКАЦИИ КОНТЕНТА

Вячеслав Жук, руководитель проектов Discover Media International

было всегда намного меньше, чем во «ВКонтакте». Хотя большинство новостных ресурсов в последнее время тоже переходят на схему «больше – лучше». Те же ТСН, к примеру, постят в соцсетях по мере поступления новостей. О КРАЖЕ Хочу увести подписчиков у лидеров рынка! Всегда стоит равняться на лучших и уводить у них.

Мы хотим развивать личности внутри редакции. Чтобы к каждому редактору можно было подписаться на сайте или в фейсбуке. Продвигать не только сайт, а тех, кто его наполняет. Формировать блоговое сообщество. Это не то чтобы наш каприз, мы смотрим за тем, как это делают на развитых рынках. Пытаемся что-то позаимствовать, применить на нашем проекте. ОБ ИНСТАГРАМЕ Очень бы хотелось развиваться в инстаграме. У нас есть ряд исследований о том, что много фейсбучной аудитории уходит в инстаграм. Фейсбук превращается больше в новостную ленту, а в инстаграме – визуальная сила. О PINTEREST

О ВАЖНОМ ПРЕИМУЩЕСТВЕ У нас есть одно большое преимущество. Мы за один год набрали 30 000 подписчиков в Google+. Аккаунт очень быстро вырос, и мы всю ленту новостей обязательно отправляем и туда тоже. Материалы, попадающие в Google+, быстрее и лучше индексируются. Соответственно, попадают в поисковую выдачу быстрее и выше. Активность в Google+ крайне низкая, переходят по ссылкам очень редко, но свое дело Google + делает.

Присутствие в соцсетях никогда не будет лишним. Футбольный сайт в Pinterest, уверен, получает тоже неплохой отват с фотографиями звезд и их личной жизни.

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

О ВИРУСНОМ КОНТЕНТЕ

8

Переход трафика через соцсети у нас 10-12%, не более. Статистика в целом одинаковая у всех. Чтобы увеличивать переходы, как это делает Buzzfeed, нужно развивать больше вирусного контента. К сожалению, большинство изданий сохраняют единый подход к редакционной политике сайта и аккаунтов в соцсетях. Меня, например, тоже иногда ругают за то, что я экспериментирую и ставлю «желтушные» заголовки в соцсетях. 10% аудитории реагируют на такие вещи негативно, так как привыкли к «джентльменскому» описанию, «джентльменскому» футболу, который мы подаем на сайте. Но тем не менее на западе достаточно регулярно серьезный контент мешают с развлекательным, так как нужно всегда исходить из интересов аудитории и учитывать площадку, на которой контент размещается. Один из лучших постов footboom.com по вовлечению подписчиков

КОЛОНКА | ПУТЬ МЕДИА В DIGITAL

«СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ - ЭТО ВЕСЕЛО! НО ВЕСЕЛЕЕ ВСЕХ YOUTUBE!» Евгений Сидаш помог нам понять, как Dynamomania заходила в соцсети, и как простые репосты эволюционировали в уникальный оперативный контент.

О ПРОДВИЖЕНИИ В СОЦСЕТЯХ

О СТРАТЕГИИ

Активно продвижением в соцсетях мы занялись всего три года назад, когда открыли свою страницу в фейсбуке. Мы достаточно быстро набрали там неплохую аудиторию, но потом динамика несколько ухудшилась. Тем не менее, наши записи постоянно лайкают, репостят и из фейсбука заходят к нам на сайт.

Есть ли у нас какая-то стратегия? Ранее я об этом не задумывался, но выходит, что она сформировалась сама собой. Многие люди сейчас читают соцсети, используют их как заменитель газет и информационных сайтов в качестве источника новостей и тратят на них достаточно много времени. Мы хотим, чтобы в ленте каждой

DIGITALE SPORT MEDIEN

Наш сайт основан достаточно давно - в 2001 году. Найдется, наверное, не более трех украинских спортивных сайтов, которые старше нас. Во времена, когда мы начинали, достаточно было интересного контента, чтобы быть, скажем, в верхней тройке-пятерке спортивного сегмента. Сейчас ситуация иная - в этом сегменте присутствует как минимум 20 крупных игроков, и социальные сети стали незаменимым инструментом привлечения аудитории.

Долгое время мы считали, что этого достаточно. Был у нас еще и твиттер, но туда просто шел автоматический репостинг заголовков из фейсбука. В этом году ситуация изменилась, и мы решили расширить свое присутствие в соцсетях. Начали с того, что завели аккаунт в Youtube. В твиттере у нас теперь не только репост, но и оригинальный контент. Открыли официальную страницу «ВКонтакте». Такая активность связана, прежде всего, с нашим признанием роли соцсетей в продвижении сайта и желанием расширить количество сервисов для наших читателей.

О САЙТЕ

Magazin

Аккаунт сайта в фейсбуке

9

КОЛОНКА | ПУТЬ МЕДИА В DIGITAL

а вот аплодисменты зрителей вернувшемуся на «Олимпийский» блудному Милевскому, а параллельно - злобный мат болельщика противоположной команды. Есть сюжет, где колумбийские фанаты разбирают по кирпичикам метро в Рио-де-Жанейро после матча с Уругваем. Вообще, чемпионат мира в Бразилии мы на нашем канале освещали очень активно. Там действительно было множество ярчайших моментов, которыми хотелось поделиться с нашими читателями. О VK Что касается VK, то он действительно развивается динамичнее всех, но это связано, прежде всего, с тем, что это наша самая молодая страница. О YOUTUBE

Евгений Сидаш, Dynamomania

соцсети ненавязчиво присутствовала и наша ссылка и приводила к нам новых читателей, или удерживала старых. ОБ ОСОБЕННОСТИ СПОРТИВНЫХ САЙТОВ Главная особенность спортивных сайтов – это, наверное, повышенная требовательность к оперативности. Фотографию с матча надо помещать во время него, а не после, иначе отклик будет отличаться на порядок. Отсюда и появление твиттертрансляций. Видео на Youtube я вообще закачиваю прямо с телефона сразу после того, как записал. О ФИШКАХ В каждой из соцсетей, в которых мы работаем, у нас есть своя фишка. В фейсбуке, например, это сверхоперативное помещение фото с футбольных мероприятий, будь то матчи, пресс-конференции или открытые тренировки. Это пользуется большим спросом.

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

О ТВИТТЕРЕ

10

В твиттере с недавнего времени стали практиковать трансляции матчей. Сделали это, кстати, по просьбе наших читателей. О YOUTUBE Youtube-канал у нас вообще уникальный, я считаю. Такого разнообразия сюжетов вы нигде больше не найдете. Хочешь, вот тебе приезд «Динамо» в аэропорт, а вот фрагмент красивого перфоманса,

Самый живой и веселый – Youtube. Ту же «песню про Путина» до сих пор обсуждают, хотя ей уже три месяца. Как только даем видео, сразу идет репост, шеринг, комментарии, обсуждение. О GOOGLE+, ИНСТАГРАМЕ И ИМИДЖЕ Пока мы очень мало уделяем внимания Google+, а инстаграм решили вообще не заводить. Вот, наверное, как раз потому, что это больше для имиджа, чем для реального продвижения. О ВДОХНОВЕНИИ Я подписан на многие страницы в фейсбуке и твиттере, внимательно слежу за действиями коллег, стараюсь перенимать лучшее. Вдохновение черпаю в желании сделать наш сервис еще более удобным, более близким нашему читателю. И это не только социальных сетей касается. Если говорить о какой-то конкретной планке, то 2 миллиарда загрузок одного видео в Youtubeаккаунте корейского рэппера PSY вполне годятся в качестве таковой. Еще мне твиттер Ромы Бебеха, журналиста и комментатора, очень нравится, но он мне не конкурент, а хороший друг. А вообще соцсети – это достаточно весело, и я могу назвать себя фанатом этого вида коммуникации.

ЗЕНИТ

«БОЛЕЛЬЩИКИ ПРЕДПОЧИТАЮТ ОСТАВАТЬСЯ В СОЦСЕТИ, НЕ ПЕРЕХОДЯ НА САЙТ КЛУБА» Артем Петров, редактор социальных медиа петербургского «Зенита», рассказывает о том, как выглядит его рабочий день, о впечатляющих спонсорских проектах и о мобильных приложениях клуба.

Брендированная страница клуба в фейсбуке

Как выглядит твой рабочий день? Просыпаюсь и сразу захожу в наши соцаккаунты: twitter, facebook, «ВКонтакте», instagram. Смотрю, что произошло за ночь, читаю комментарии. Чищу спам, отвечаю на вопросы подписчиков. Если не могу ответить сразу, то обращаюсь к ответственным и потом пишу в соцсетях.

клуба очень хорошо работает взаимовыручка — очевидно, что я не могу быть во всех местах сразу, где что-то происходит, например, те же сборы. Кроме того, есть модератор, который помогает мне во «ВКонтакте», потому что там невероятный поток сообщений и спама. Помогает держать группу в чистоте.

Есть ли у тебя помощники? Вообще за соцмедиа отвечаю я один, но у нас внутри

DIGITALE SPORT MEDIEN

После этого смотрю, появилось ли что-то интересное в СМИ, и затем – инстаграмы и твиттераккаунты игроков. Если есть новые фотографии, я их распространяю в наших соцсетях.

Этим тоже занимаюсь я. Самый главный показатель для меня – количество людей, которые подписались на нас за месяц, неделю. Приток у нас сезонный. Летом, например, прирост совсем небольшой, несмотря на чемпионаты мира и Европы. Игроки разъезжаются по сборным, и никто не следит за клубами. Я понимаю сезонность, но при этом есть пиковые периоды – это осень и весна – когда большое количество людей следит за командой. Если я вижу, что в такие периоды подписывается мало людей, то я меняю стратегию и думаю в другую сторону.

Magazin

Кто анализирует работу в соцсетях? Кроме того, я смотрю, не произошло ли что-то за ночь. Например, если сборная Аргентины с Эсекиэлем Гараем сыграла в 4 часа ночи, то я смотрю, как они сыграли. Если Гарай как-то отличился, то пишу об этом.

11

ЗЕНИТ

Помнишь ли ты момент, когда на аккаунты «Зенита» подписалось очень много людей? Да, это произошло в фейсбуке, когда мы собрали 500 000 подписчиков и поняли, что это совершенно другой уровень. Но наибольшую гордость у меня, все-таки, вызывает сообщество «ВКонтакте». Когда я пришел, в фейсбуке было уже много людей – около 200 000. Клуб развивался в первую очередь в фейсбуке, так как считал, что там наиболее интересная аудитория с зарубежными болельщиками. Когда я пришел, во «ВКонтакте» было 20-30 000 пользователей. Сейчас их уже 360 000. Это самый впечатляющий рывок, на мой взгляд. Какое у вас соотношение зарубежных и местных болельщиков в фейсбуке? В фейсбуке у нас 70% россиян, 30% - представителей ближнего и дальнего зарубежья. 2 года назад из России было 90%, 10% - из зарубежья. Пишете в фейсбуке на двух языках? Да, русский и английский языки идут у нас в одной записи. Какое-то время назад мы ставили эксперимент и разделили потоки на англоязычный и русскоязычный. Мы поняли, что это ведет к уменьшению охвата, поскольку фейсбук показывает записи страницы далеко не всем подписчикам. Причем, далеко – это мягко сказано.

Сколько подписчиков группы видят все ваши новости? В фейсбуке около 10%, думаю. Новости в группе «ВКонтакте» видит гораздо большее количество подписчиков. «ВКонтакте» целенаправленно скрывает очень маленький процент, ниже 1%, поэтому эта соцсеть намного более удобная. У вас три приложения в аккаунте «ВКонтакте». Расскажи, как они появились, и каких результатов вы достигли? Первое приложение - «Создай свой баннер» появилось недавно. Мы давно и активно думаем о том, как нам задействовать нашу региональную аудиторию. Петербуржец может прийти на стадион, посетить магазин, а у региональных болельщиков не так много возможностей следить за любимой командой. Специально для них мы сделали приложение, которое позволяет собирать баннер из неких «кусочков», которые мы отрисовали в векторе – игроков, символы команды, символы города и т.д. Мы дали возможность любому болельщику собрать свой коллаж. Можно также выгружать и свое собственное творчество. Самый первый баннер, который мы повесили на трибуну, был от регионального болельщика из города Опочка Псковской области, который неожиданно стал звездой в своем городе. Баннер был в честь главного тренера Андре ВиллашБоаша. Мы распечатали баннер и вывесили возле четвертого сектора стадиона. Все его приняли на «ура». А остальные два?

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

В какой-то момент, когда мы поняли, что выступаем односторонним рупором информации, мы решили дать слово болельщикам. Тогда появилось приложение «Расскажи свою историю». Оно позволяет болельщикам высказаться, написать свои истории и прочитать другие. Какое-то время мы собирали наиболее яркие куски историй на официальном сайте, где их могла прочитать большая аудитория.

Артем Петров, редактор социальных медиа питерского «Зенита»

12

Третье приложение - «Интернет-магазин» – это проект нашего клубного магазина, который позволяет болельщиком покупать атрибутику клуба не выходя из любимой социальной сети. Все сейчас понимают, что болельщики предпочитают оставаться в соцсети, не переходя на официальный сайт. По функционалу он совершенно не отличается от сайта. Другими словами, это сайт интернет-магазина, помещённый в оболочку

ЗЕНИТ

«ВКонтакте». Такой же в фейсбуке не сделали? В фейсбуке тоже есть, но он работает хуже, чем во «ВКонтакте». Думаю, это из-за особенности соцсети. В фейсбуке, мне кажется, чаще играют в игры. Я бы не хотел делать какие-то выводы по поводу аудитории в фейсбуке, просто во «ВКонтакте» интернет-магазином пользоваться удобнее. У вас есть и мобильное приложение, правильно? Да. На самом деле, это такая копия официального вебсайта. У нас довольно тяжелый сайт, если им пользоваться со смартфона, и мы поняли, что лучше поместить его в приложение. А какие-то фишки у приложения есть или это прямо точная копия сайта?

15-летний фанат «Зенита» отрисовал этот баннер самостоятельно. Его распечатали и повесили на трибуну во время матча.

суши-бары со скидкой от дисконтной карты. Да, пожалуй, есть две глобальные фишки. Первая связана с дисконтной системой клуба, которая позволяет получать скидки в различных заведениях города. Внутри приложения мы собрали список этих мест и указали, где и какую скидку человек может получить. Добавили описание и адрес этого места. То есть ты можешь идти по городу, зайти в приложение и увидеть на карте ближайшие клубные магазины, кафе или

Вторая – наличие СБГ-навигатора. С его помощью можно найти места, где теоретически показывают матчи «Зенита». Такую базу невозможно обновлять вручную, поэтому мы собрали список мест, в которых есть экраны и где могут потенциально показывать матчи «Зенита». Для этого мы воспользовались API Foursquare. Какое приложение более популярное? На iOs или Android? У нас более 200 000 скачиваний приложений на обеих платформах. На Android чуть побольше. Соотношение довольно распространенное среди мобильных приложений. Кто занимается интеграцией спонсоров в соцсети?

Заставка мобильного приложения «Зенита» на iOs

Да, безусловно. Во-первых, мы делаем брендирование клубных страниц в соцсетях. Я этого не видел больше ни в каких российских клубах. Буду рад, если меня поправят, конечно. Например, с Audi. Совместно в «Газпромом» и его немецким подразделением мы проводим

DIGITALE SPORT MEDIEN

То есть у вас есть регулярное планирование такой интеграции?

Magazin

Этим наш департамент занимается совместно с коммерческой службой. Мы обсуждаем возможности интеграции спонсоров в соцсетях, чтобы это соответствовало внутренним правилам каждой соцсети и не раздражало подписчиков. Кроме того, это должно быть интересно и самим спонсорам. Нам важно находить компромисc.

13

ЗЕНИТ

конкурс Ticket-мания. Пользователи заходят на сайт конкурса, отвечают на вопросы и получают билеты на матчи Лиги чемпионов. Кроме того, совместно с «Газпромом» Германия мы развиваем немецкую версию клубного твиттера. Недавно с авиакомпанией «Россия» мы провели два конкурса. По результатам первого мы собрали около 200 эскизов ливреи клубного самолета. Вместе с главным тренером команды Андре Виллаш-Боашем мы отобрали лучший дизайн. К концу октября клубный самолет раскрасят по этому эскизу. То есть в начале ноября появится самолет «Зенита», брендированный лучшим эскизом болельщика. Второй проект, который мы делали с авиакомпанией «Россия» - гигантская панорама стадиона «Петровский» на недавней игре со «Спартаком». Мы сфотографировали весь стадион и все 15 000 человек, которые присутствовали на игре. После этого мы выгрузили это полотно и позволили болельщикам отметить себя на стадионе. Там было космическое разрешение, и человек мог рассмотреть самого себя, а заодно и соседа по трибуне, в мельчайших деталях. То есть мы дали такой вот большой ответ тем, кто спрашивает: «А кто эта симпатичная девушка во втором ряду?».

При этом мы получили очень хорошую конверсию. У нас отметилось порядка 15% людей, которые были на стадионе. Это довольно хороший показатель. Какой совместный проект особо запомнился? У нас масса таких проектов. Недавно мы, например, сделали с «ВКонтакте» стикеры «Зенита». Стикерами можно воспользоваться, они находятся в общем магазине внутри сообщений. Их можно купить за деньги и использовать в безлимитном режиме. Какой аккаунт у вас самый активный? Сложно сказать. В фейсбуке мы общаемся с зарубежными болельщиками. Во «ВКонтакте» больший поток общения, больше вовлечения. Твиттер нужен, чтобы вести текстовые онлайны. Кроме того, твиттер нужен, чтобы оперативно давать информацию для СМИ. Спортивные медиа привыкли к такому формату. Недавно мы начали кидать фотографии с матчей в твиттер. Через 10-15 секунд после игрового эпизода мы выкладываем фотографию в очень хорошем качестве с результатами матча. Такой

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

На этой гигантской фотографии зрители могли

отметить не только себя, но и своих друзей, а также тех, кто вообще ходит на игры.

14

Панорама «Петровского» во время матча «Зенит» - «Спартак», где можно было отметить себя и своих друзей

ЗЕНИТ

формат особенно пригодился, когда во время матча «Зенита» и «Спартака» на НТВ-Футбол отключили картинку. 10 минут она была недоступна, и люди узнавали подробности матча из твиттера.

на 30%, то сейчас он где-то 51% на 49% в пользу мобильных устройств.

Как ты относишься к монетизации соцсетей?

Мобильные приложения пока не сильно интересуют спонсоров. Эта ситуация не только у нас, она, скорее, у всех на российском рынке. Как правило, все сводится к тому, что за маленький экран большие деньги платить не хотят.

Отношусь положительно. Если ты собрал большую аудиторию, было бы глупо ее не монетизировать, или не взаимодействовать с ней. Аудиторию нужно собирать не для того чтобы потом сказать: «Теперь развлекайтесь сами» - а для того, чтобы ее побуждать делать покупки в онлайн-магазинах, в офлайновых магазинах, ходить на стадион, делать что-то во благо клуба, генерировать контент. Для этого мы активно работаем со спонсорами, включаем в рекламные контракты продвижение в соцсетях. Насколько сложно убеждать спонсоров? Видимо, нам повезло, у нас не возникало сложностей при убеждении спонсоров, что этот или иной формат в соцсетях лучше обычной рекламы. История с окрашиванием самолета – яркий пример, что авиакомпания хотела также сделать что-то нестандартное. Какие твои основные задачи?

Ваши спонсоры уже переходят в мобильные устройства?

Сколько часов ты работаешь? У нас сейчас появился баскетбол, поэтому чуть больше, чем раньше. Мне действительно трудно перевести это в точные часы. Я работаю днем, ночью, по выходным тоже — всетаки обычно мы играем в конце недели. Когда я пришел в «Зенит» 3 года назад, мне сразу сказали, что это не работа, а стиль жизни, поэтому нужно к этому относиться не как к работе, а как к стилю жизни. Собственно, так и получается. У нас есть банальная взаимовыручка с ребятами из редакции. Если кто-то где-то не успевает, то мы договариваемся заранее, кто и что будет делать. В общем, работы у нас крайне много, однако все это компенсируется тем, что она невероятно интересна.

Первая - увеличивать количество подписчиков в соцсетях. Вторая – увеличивать трафик на сайт. Специально для этого мы никогда не даем новости в соцсетях целиком. Мы хотим, чтобы болельщики переходили на сайт, чтобы смотреть эксклюзивный контент. Видео, например, сначала появляется на сайте, потом уже на youtube-канале. Пока оно есть на сайте, мы побуждаем болельщиков переходить из соцсетей на сайт. Фотогалерею мы тоже никогда целиком не публикуем в соцсетях. Третья задача – монетизация. Сколько трафика приносят сайту соцсети?

Magazin

15%.

Эта цифра у нас за последние два года не сильно растет. Возможно, это связано с тем, что все больше людей смотрят наши новости через мобильные устройства. Если пару лет назад соотношение просмотра на мобильных устройствах по сравнению с другими было 70%

DIGITALE SPORT MEDIEN

Думаешь, этот показатель можно повысить?

Стикеры «Зенита» во «ВКонтакте» стоят 69 рублей.

15

РЕЙТИНГИ

ФУТБОЛ: РОССИЯ Клубы РФПЛ в соцсетях

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

Лого

16

Клубы РФПЛ

Likes 01.10.2014

Likes 01.11.2014

Рост в кол-­‐ве подписчиков

Рост в %

Зенит

866 797

885 621

18 824

2,17%

Спартак

713 469

725 044

11 575

1,62%

ЦСКА

325 234

341 828

16 594

5,10%

Рубин

57 083

58 161

1 078

1,89%

Локомотив

21 320

21 830

510

2,39%

Краснодар

22 215

24 556

2 341

10,54%

Динамо М

7 215

9 472

2 257

31,28%

Кубань

3 284

3 395

111

3,38%

Урал

1 222

1 258

36

2,95%

Терек

643

656

13

2,02%

Ростов

567

588

21

3,70%

Торпедо М

351

350

-­‐1

-­‐0,28%

Амкар

289

7 096

6 807

2355,36%

Уфа

150

157

7

4,67%

Арсенал Т

102

108

6

5,88%

Мордовия

57

58

1

1,75%

2 019 998

2 080 178

60 180

2,98%

Общее кол-­‐во подписчиков

БОРУССИЯ ДОРТМУНД

НАСТОЯЩАЯ ЛЮБОВЬ #ECHTELIEBE В октябре прошлого года «Боруссия» Дортмунд запустила аккаунт в инстаграме. О том, случайно ли это, или все же за успехом стоит четкая стратегия клуба, строго следящего за фото- и видео-контентом, рассказывает Петер Флоре, редактор новых медиа «Боруссии» Дортмунд.

«Мы точно должны были придумать что-то важное

и значимое для наших болельщиков, - поясняет Петер Флоре, редактор новых медиа «Боруссии» Дортмунд. - Мы чутко относимся ко всякого рода розыгрышам на наших каналах. Если мы что-то такое решаем сделать, то это точно должно нравиться болельщикам. Другими словами, никакой рекламы продуктов или сервисов. Должно быть весело и информативно». Эта кампания имела огромный успех: в назначенное время социальные сети буквально взорвались постами с хэштегами #echteliebe.

DIGITALE SPORT MEDIEN

Всем известно, что футбольные клубы особенно деликатно относятся к цифрам, особенно к номерам на футболках и историческим датам, связанным с клубом. Поэтому вполне легко можно объяснить, почему «Боруссия» Дортмунд запустила социомедийную кампанию для болельщиков 19 сентября (19.09). Клуб разыграл футболки с номерами 9 (Чиро Иммобиле) и 19 (Кевин Гросскройтц) и автографами игроков среди всех болельщиков, кто 19 сентября в 19:09 запостит фото с символикой клуба под хэштегом #echteliebe.

Magazin

Два идола „Боруссии“ - Юрген Клопп и Шиньи Кагава

17

БОРУССИЯ ДОРТМУНД

Посты „Боруссии“ в инстаграме показывают, какая обширная аудитория фолловеров у этого клуба

В одном твиттере редакция насчитала 1075 твиттов с хэштегом #echteliebe в промежуток времени с 19:09 до 19:10. Инстаграм тоже не стал исключением. Акция стала для «Боруссии» новаторской, так как раньше в инстаграме клуб использовал в основном собственные фотографии.

Инстаграм www.instagram.com/bvb09 Мобильное приложение (iOS) www.bvb.de/ iosdownload Мобильное приложение (android) www.bvb. de/androiddownload

Magazin

В клубном инстаграме сейчас более 215 тысяч подписчиков. Цифра постоянно растет. «В отличие от таких интересных платформ, как Snapchat, для нашего клуба очень важно присутствовать на такой мощной по аудитории платформе как инстаграм, так как с ней активно взаимодействуют наши фаны и игроки», - поясняет Дэвид Гергес, руководитель новых медиа/CRM «Боруссии» Дортмунд.

DIGITALE SPORT MEDIEN

«Как и во всей остальной коммуникации, нам очень важно, что акция получилась «настоящей». Наши болельщики получили возможность сопереживать своему клубу и делиться эмоциями», - прокомментировал Петер Флоре.

Поэтому инстаграмные фотографии клуба и его игроков публикуются также в мобильном приложении клуба, а затем и на сайте. Для болельщиков это отличный способ попасть за кулисы клубного мира.

18

Аутентичный контент „Боруссии“

РЕЙТИНГИ

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

РЕЙТИНГИ ЕВРОПЕЙСКИХ ФУТБОЛЬНЫХ КЛУБОВ

19

МЕТАЛЛИСТ

“МЫ СТАРАЕМСЯ ДАВАТЬ ЛЮБУЮ ИНФОРМАЦИЮ В СОЦСЕТЯХ ПОЛНОСТЬЮ” Антон Иванов, начальник отдела по работе с болельщиками харьковского «Металлиста», рассказал о том, как клуб не ориентируется на увеличение трафика на сайте, начинает монетизировать соцсети и планирует разработать приложение для болельщиков.

О СТРАТЕГИИ Отдельной стратегии в соцсетях у нас нет. Есть общая стратегия по работе с болельщиками, в которой соцсети занимают важную и ведущую роль.

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

В нашем отделе есть человек, который работает исключительно с клубными соцаккаунтами. Контент мы, в основном, получаем от пресс-службы. Видео, например, от «Металлист-ТВ». В целом, над контентом работает 5 человек.

О СТАТИСТИКЕ

20

Статистике я уделяю довольно много внимания. Меня не особенно интересуют лайки. Это не главный показатель и критерий. Меня больше интересует ежедневный охват аудитории. Второй показатель – количество репостов. Когда репостят, новость выходит за пределы сообщества, и это особенно важно для развития клубной странички. ОБ АНАЛИЗЕ Мы часто анализируем комментарии фанов. То, что они

думают по поводу той или иной новости. Есть рубрики, где люди задают вопросы. Мы оперативно реагируем на все замечания, если они адекватные. Кроме соцсетей у нас есть большой форум болельщиков. Форум существует уже 12 лет, аудитория там старше, чем в соцсетях, и не такая большая. О ЗАРУБЕЖНЫХ БОЛЕЛЬЩИКАХ Фейсбук нам очень интересен, там много наших зарубежных болельщиков. Мы пока не планируем давать англоязычный контент, для этого есть официальный сайт, переведенный на пять языков. ОБ ИНТЕГРАЦИИ СПОНСОРОВ Наши основные спонсоры представлены только на сайте. В основном они иcпользуют офлайновые площадки клуба. Есть партнеры клуба, которые активно используют наши площадки для розыгрыша призов, продвижения акций. С «Адидасом» и Телеканалом «Футбол 1 \ Футбол 2» мы часто проводим совместные акции.

МЕТАЛЛИСТ

О САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ПОСТАХ Когда мы впервые за всю историю стали серебряными призерами и завоевали право выступать в лиге чемпионов. Это был двойной праздник, так как, в первую очередь, мы одержали победу над сильным соперником «Днепром». Если мне не изменяет память, пост собрал около 10 000 лайков. Из последнего: пару дней назад после серии неудачных матчей мы выиграли запорожский «Металлург» и выложили пост «Если ты оставался на стадионе до последнего и верил в победу команды, ставь лайк».

1000 лайков мы собрали. О ВАЖНОМ ПОКАЗАТЕЛЕ Антон Иванов, начальник отдела по работе с болельщиками

Во «ВКонтакте» наш ежедневный охват примерно 20000 пользователей. Это превышает посещаемость сайта. Для меня это показатель. О МОНЕТИЗАЦИИ Соцсеть очень удобная платформа, на которой можно зарабатывать деньги. Но суммы, весомые для футбольного клуба, пока в соцсетях заработать нельзя. Мы стараемся включать рекламу в соцсетях в спонсорские пакеты вместе с рекламой на стадионе, в печатных изданиях, во время матчей. Это работает. Думаю, что направление перспективное. О ТРАФИКЕ НА САЙТ

были полноценными источниками информации, и человеку было удобно получать информацию полностью в одном месте. О ПРИЛОЖЕНИИ КЛУБА Да, мы планируем создать официальное приложение клуба. Мы хотим сделать его очень качественным и интегрировать со всеми нашими сервисами. Хотим, чтобы у человека был личный кабинет, своя карта лояльности и возможность купить билеты на матчи. Правда, пока назвать конкретные сроки реализации этого проекта сложно.

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

У нас нет задачи вести трафик из соцсетей на сайт. Мы стараемся давать любую информацию полностью, без превью и линка на сайт. Мы хотим, чтобы наши группы

Пост на странице «ВКонтакте», собравший большое количество лайков.

21

РЕЙТИНГИ

ФУТБОЛ: УКРАИНА

Клубы украинской премьер-­‐лиги в соцсетях #

Клубы украинской премьер-­‐лиги

Общее кол-­‐во подписчиков

Facebook

Twitter

Google+

Instagram

YouTube

Vkontakte

01.11.2014

01.11.2014

01.11.2014

01.11.2014

01.11.2014

01.11.2014

1

Шахтер

1 894 561

1 283 039

23 181

273 979

6 864

8 047

299 451

2

Динамо Киев

354 655

226 114

4 225

93 125

8 199

6 418

16 574

3

Металлист

301 768

49 914

9 076

93 361

3 901

6 825

138 691

4

Днепр

48 356

12 273

10 283

1 104

7 320

6 148

11 228

5

Черноморец

9 437

1 580

0

70

0

1 720

6 067

6

Карпаты

7 452

2 150

0

109

0

475

4 718

7

Заря

7 235

0

0

0

0

0

7 235

8

Говерла

6 747

0

74

15

0

134

6 524

9

Металлург З

6 493

893

0

0

0

0

5 600

10

Металлург Д

5 946

1 567

0

23

0

0

4 356

11

Олимпик

5 617

339

62

38

2 247

33

2 898

12

Волынь

2 921

1 852

0

10

0

192

867

13

Ворскла

1 521

931

333

17

0

240

0

14

Ильичевец

79

43

0

2

0

34

0

2 652 788

1 580 695

47 234

461 853

28 531

30 266

504 209

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

Общее количество подписчиков:

22

RESULT Sports

October 14th 2014

Профиль лыжника-прыгуна 24-летний Грегор Шлиренцауэр, выигравший 38 чемпионатов мира в прыжках на лыжах и 14 в полетах на лыжах, - один из самых успешных молодых лыжников-прыгунов всех времен. Кроме этого он выиграл дважды общий чемпионат мира, завоевал олимпийскую медаль и 6 золотых медалей на чемпионате мира.

Грегор Шлиренцауэр сам ведет свои социальные аккаунты

Расскажите, когда вы создали свой профиль в фейсбуке и как взаимодействуете со своими 200 тысячами подписчиков? Я начал активно вести профиль в ноябре 2011, но цифры для меня ничего не значат. Важно то, что мое мнение интересно моим фанам. У вашего австрийского коллеги по команде Томаса Моргенштерна 255 тысяч фанов в фейсбуке. Хотели бы его перегнать так же, как и в прыжках на лыжах? Мне важно общаться со своими фанами, держать их в

Вы ведете свой аккаунт сами или вам кто-то помогает? В принципе, это мой аккаунт, и я его сам веду. Иногда бываю так занят, что мне помогают друзья. Например, когда я хочу быстро высказаться по какому-либо поводу, но у меня нет времени выйти онлайн. Но это бывает очень редко. Летом пресса ничего не пишет о лыжниках. Насколько важно для вас писать в соцсетях именно в это время года? Это важно как летом, так и зимой. То, чем я делюсь в соцсетях – своего рода закулисье, об этом в прессе итак не напишут.

Magazin

Я сейчас дома в Штубайтале, выздоравливаю после гриппа и начинаю индивидуальные тренировки.

курсе всех событий, а не начинать какую-то гонку за фолловерами.

DIGITALE SPORT MEDIEN

Где вы сейчас находитесь и чем занимаетесь?

23

ЭКСПЕРТ

Грегор Шлиренцауэр чувствует себя в первую очередь спортсменом, а не SMM-менеджером

Если проанализировать подписчиков вашей страницы, около 96 тысяч ваших фанов - родом из Австрии (49,4%), следом идут 54 тысячи польских подписчиков (27,9%) и 16 тысяч немецких фанов (8,2%). Интересно ли вам углубляться в такие детали? В принципе, я радуюсь каждому фану, который меня поддерживает и радуется вместе со мной. Австрия, Германия, Польша или другие страны – главное, чтобы всем нравилось.

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

Время от времени вы на своей странице размещаете интервью, которые вы даете разным изданиям. Собирать все упоминания о себе – это основная цель ваших соцсетей?

24

Я часто использую фейсбук, чтобы рассказать о мероприятиях, которые я поддерживаю. Но основной мотив – рассказывать своим болельщикам не только о своих профессиональных успехах, но и об инициативах вне ее. В инстаграме у вас 21 тысяча подписчиков. Насколько вы по-разному подаете информацию? Инстаграм для меня визуальная платформа, и так как я с удовольствием фотографирую, то и использую ее для фотографий. В фейсбуке я тоже публикую картинки, но там все же большую роль играет текст.

А вот в твиттере у вас аккаунта нет. Почему развиваете только две платформы? В первую очередь я спортсмен, а не SMM-менеджер. Если выбрал какую-то платформу, то ей и надо заниматься. Мне хватает тех платформ, что у меня есть. А как вы вообще относитесь к социальным сетям? Если люди не разучатся общаться «вживую», и сети не будут драматично влиять на общество, то я считаю вполне нормальным явлением использовать социальные сети. Только надо знать меру и уметь поддерживать баланс. Какие планы на предстоящий сезон? Хорошо его провести и при этом получить максимум удовольствия.

«СОЦСЕТИ ПОДРАЗУМЕВАЮТ ПОСТОЯННОЕ ОБЩЕНИЕ С БОЛЕЛЬЩИКАМИ» Евгений Левченко рассказал нам о жизни в соцсетях, развитии футбола в стране, потоке негатива и важности иногда на время отключаться.

Аккаунт «Металлиста» в фейсбуке

Сам, да. Сам пишу в фейсбуке и твиттере. Делюсь фотографиями в инстаграме с момента его появления. Мне это интересно. Интересно наблюдать за реакцией людей. Иногда она бывает не очень приятная. Хорошо, что я могу абстрагироваться от нехороших вещей. Для меня это еще один способ самовыражения. Плюс это своего рода промо. Когда я участвую в фотосъемках, то обязательно публикую фотографии в соцсети. Скажем так, соцсети для меня – приятное

Как относитесь к негативным комментариям под постами? У меня много подписчиков из России. Я пытаюсь негатив в связи с ситуацией в Украине переводить в другое русло. Стараюсь доносить информацию так, как я ее вижу. Вот, например, недавно был во Львове и был приятно удивлен тем, что половина людей, с которыми мне доводилось общаться, говорили на русском языке. Для многих это откровение. Мне писали слова благодарности. Но есть и много людей, которые не хотят воспринимать никакие доводы. На них вряд ли можно повлиять. Я лишь планомерно пытаюсь донести информацию и быть максимально незаангажированным, не принимать ни одну из сторон. Некоторые люди совершенно не понимают, что происходит в Украине и пишут всякую чушь.

Magazin

Вы сами ведете ваши аккаунты?

времяпрепровождение.

DIGITALE SPORT MEDIEN

Евгений Левченко - бывший игрок национальной сборной Украины, эксперт программы «Главная команда» на телеканалах «Футбол 1» / «Футбол 2». Во время бразильского чемпионата мира был экспертом программы «Большой футбол. Бразилия 2014»

25

ЭКСПЕРТ

Приходилось блокировать пользователей? Приходилось. Я понимал, что они не хотят конструктивного диалога. Это была истерика, которая не соответствовала ни нормам демократии, ни нормам свободы слова. Хорошо, что это были единичные случаи. Просматриваете сообщения, которые вам пишут напрямую в фейсбуке? Ответили бы, если бы я напрямую запросила у вас интервью? Ответил бы. Я бы скорее всего попросил написать мне на email, посмотрел бы, насколько мне интересно интервью и согласился. У меня нет ни пресс-атташе, ни пресс-секретаря. Я сам слежу за запросами и стараюсь оперативно отвечать. Сети съедают ваше время? Как сильно? Не стоит отрицать, что социальные сети затягивают. Я провожу в интернете очень много времени. Я не имею ввиду только комментарии или просмотр фотографий красивых девушек, к примеру. Это относится больше к попытке понять, что где происходит из новостных лент. Но если не фильтровать весь этот информационный шум, если не блокировать его, то он не прекратится сам. Он как помогает понимать, что происходит, так и съедает кучу времени, которую можно использовать на книги, на прогулки по городу. Мы, например, договорились с моими друзьями в Амстердаме, что когда мы садимся ужинать, то мы откладываем телефоны. Живое общение, к сожалению, часто уходит на второй план. Постоянное желание быть в курсе событий мешает разговору: кто-то переписывается, кто-то отвечает на звонки. Это расстраивает, конечно.

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

Я пытаюсь ограничивать себя, но я также понимаю, что без определенной информации я просто буду выпадать из реальности и не смогу, например, комментировать футбольные события. Тут важно найти баланс.

26

Кстати, о футболе. Вы сейчас работаете экспертом на телеканалах „Футбол 1“/“Футбол 2“. Есть ли какая-то корпоративная политика? Абсолютно нет. Я не заангажированный человек. Я делаю то, что мне нравится. Мне сложно что-то запретить. Если мне начнут что-то запрещать либо здесь, в Украине, либо в Голландии, я просто уйду. Наверное, это звучит немного высокопарно, но для меня эта свобода – важная штука. Следите ли за работой в соцсетях европейских футбольных клубов? Нравится то, что они делают?

Евгений Левченко, эксперт программы «Главная команда» на телеканалах «Футбол 1» / «Футбол 2»

В плане маркетинга – да. Еще пару лет назад ни ФИФА, ни УЕФА не использовали соцсети. Мир ускоряется, и большинство крупных организаций понимают, что соцсети – это, в первую очередь, способ плотно общаться с болельщиками. Посмотрите на «Барселону» или «Аякс», например. Они используют свои соцаккаунты в полной мере: розыгрыши, общение, призы. Интерактива сейчас все больше, потому что он сближает болельщиков с футболистами и клубами. Появляется вот такая коллаборация, которая всем выгодна. Как вы относитесь к тому, что аккаунты известных игроков сейчас все чаще ведут не они? Я считаю, что если ты не ведешь свой аккаунт, то есть не имеешь к нему никакого отношения, то он и не должен носить твое имя. С другой стороны, футболисты часто не находят времени на продвижение в соцсетях, поэтому им приходится делать выбор. Я знаю, что многие футболисты частично ведут свои аккаунты. После игры, например, выкладывают фото, а потом ктото за них добавляет оставшиеся фотографии и постит цитаты. Это вполне нормально, как мне кажется. Что думаете об украинском футболе? Есть какие-то прогнозы, когда мы тоже выйдем на европейский уровень по работе с болельщиками в соцсетях? Прогнозировать что-то крайне сложно, особенно

ЭКСПЕРТ

Евгений Левченко без телефона долго не обходится

в такой ситуации в Украине и украинском футболе в частности. У нас очень много нездоровых клубов. Сейчас речь идет не о продвижении, а о выживании. Наши клубы неприбыльные.

полезно. После возвращения я пару недель, даже пару месяцев совершенно по-другому смотрел на привычные вещи. Например, на гаджеты, без которых сложно представить нашу жизнь.

Я прошел курс по спортивному маркетингу и понимаю, насколько он важен для клуба. Соцсети – это важный инструмент маркетинга. В Украине он слабо работает.

Ты переосмысливаешь многие вещи. Там не было даже часов. Мы просто были там, пытались чувствовать себя, понимать, как раньше люди жили без подручных средств.

У нас стараются зарабатывать на футболках, на других атрибутах клуба. Соцсети же подразумевают постоянное общение с болельщиками, этого у нас пока не понимают.

Как долго можете не притрагиваться к телефону? Думаю, дольше, чем я могу не притрагиваться к женщине.

Разговаривать можно было? Да, можно было. Затем ты возвращаешься в размеренный ритм жизни, о котором мы давно забыли. Проходил весь этот эксперимент очень болезненно, но в то же время

DIGITALE SPORT MEDIEN

Я недавно участвовал в проекте, который проходил в Суринаме, бывшей голландской колонии. Мы жили 14 дней в лесу, где не было ни интернета, ни телевизора, ни нормальной пищи, ни нормальных условий. В первые дни это было безумие. У тебя нет ни телефона, никакой коммуникации.

Magazin

Вы рассказывали о том, что иногда отключаетесь от всего и путешествуете в Индию, Тибет. Как чувствуете себя, когда возвращаетесь?

27

ЭКСПЕРТ

КРУГЛОСУТОЧНЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА «КУИНЗ ПАРК РЕЙНДЖЕРС» Те, кто работает в социальных медиа, знают, что подписчики соцаккаунтов никогда не отдыхают. Именно поэтому менеджеры социальных медиа работают практически круглосуточно. Адам Халм, сотрудник отдела по работе с мультимедиа клуба английской премьер-лиги «Куинз Парк Рейнджерс» поделился особенностями рабочего дня лондонского клуба.

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

Социальные сети - основа поведневной жизни клуба

28

Насколько часто вы и ваши коллеги из других клубов, лиг или федераций даете интервью различным онлайн- и офлайн-журналам. Что изменилось в вашей работе? Считаете ли вы, что социальные медиа в спорте занимают ведущие позиции и остальные пытаются научиться с ними работать? По сравнению с началом моей карьеры в «Куинз Парк Рейнджерс» в 2011 году, моя работа очень изменилась. Социальные медиа стали сильно влиять на повседневную жизнь и стали прочной составляющей

коммуникационного микса не только в нашем клубе. Сначала меня взяли в клуб на позицию «журналиста в новых медиа». Я быстро понял, что нужно что-то менять в соцаккаунтах клуба. На тот момент клуб был представлен на двух платформах – в фейсбуке и твиттере. Теперь мы развиваем профили в сетях для более чем 760 тысяч фанов. Мы зарегистрировали клуб в Youtube, Google+, Instagram, Vine, Soundcloud, Pinterest и LinkedIn. С помощью инновационного подхода мы увеличили количество фанов, например, в твиттере на 1739%.

ЭКСПЕРТ

То, что спорт стремительно развивается в социальных медиа, можно объяснить тем, что они друг друга дополняют. В первую очередь, я имею ввиду актуальность, эмоциональность и эксклюзивность спортивного материала. Различные платформы социальных медиа наиболее точно подходят для слежения за спортивными событиями: посты в живом режиме в твиттере, фантастические видео-моменты в Youtube, аудио-воспоминания в Soundcloud или интерактивные диалоги в фейсбуке – все это позволяет болельщикам быть ближе к клубу как никогда прежде. Вы отвечаете за digital-активность КПР. Можете описать свой стандартный рабочий день?

Во время составления плана мы работаем и с другими отделами клуба, чтобы учитывать их пожелания и цели. К примеру, мы работаем с отделами по билетам, маркетингу или атрибутике и думаем, как мы можем подать их новости болельщикам – отдельной статьей на сайте или видео-кампанией или соревнованием для фанов. Часто успехом пользуются профили игроков. Как вы их координируете? Прописываете инструкции для игроков по работе в социальных сетях? У нас есть инструкции и кодекс поведения в соцсетях для всех, то есть игроков и сотрудников клуба. Мы плотно сотрудничаем с игроками, чтобы вовремя сообщать новости болельщикам клуба. За последние 1,5 года мы интегрировали болельщиков в наши регулярные «вопросы и ответы» в твиттере и Hangouts в Google Plus. Откуда вы берете контент? Медиа-отдел клуба создает большую часть контента. Часто это истории для сайта, видео-интервью, контент для соцсетей, сообщения для прессы и различный графический материал. Что пользуется большим спросом у международных болельщиков клуба?

Интерактивный и графический контент, к примеру, видео на Youtube или фото в твиттере. Эти виды контента позволяют снять языковой барьер. Используете ли вы кросс-постинг? Каждый из наших профилей мы рассматриваем как отдельный канал. Соответственно, и контент для них отличается. Фаны реагируют на каждой из платформ по-разному, поэтому мы на этом очень заостряем внимание. Все равно есть некоторая информация, которая кросс-постится, к примеру, информация о билетах. При покупке нового игрока мы сначала даем его интервью в Youtube, затем создаем фотогалерею в фейсбуке, гиф-изображения для Google+, проводим дискуссии в твиттере и публикуем «закулисные» фото в инстаграме. Мы поняли, что наш болельщик любит получать разнообразный контент на разных платформах, тогда он более плотно общается с клубом и другими болельщиками. Это мы и учитываем при создании контента. Влияет ли рост аудитории в социальных сетях на трафик на сайт? Социальные сети увеличили трафик на наш сайт, хотя мы и не публикуем линки в каждом посте. Понятие «digital» включает в себя не только рост социальных аккаунтов, но и эволюцию смартфонов.

Magazin

Какой отдел отвечает за социальные медиа, и как вы взаимодействуете с другими отделами клуба?

Адам Халм, сотрудник отдела по работе с мультимедиа клуба

DIGITALE SPORT MEDIEN

Моя рабочая неделя начинается сразу же после матча. То есть можно сказать, что она вообще никогда не заканчивается. Вместе с нашим веб-специалистом Дэвидом Скривеном мы составляем еженедельный план для всех важных событий клуба. Затем мы утверждаем, какое из событий на каком канале будем публиковать. В футбольной индустрии один рабочий день не похож на другой, поэтому социальные медиа – это круглосуточная работа.

29

ЭКСПЕРТ

Официальная страница „Куинз Парк Рейнджерс“ в фейсбуке

Как изменились ваши сервисы для болельщиков в связи с изменением их поведения? Это особенно заметно в день матча. Подписчики страницы стали более интерактивными. К примеру, мы ретвитим сообщения фанов в день матча и показываем их на больших экранах стадиона. Эволюция смартфонов и планшетов тоже изменила то, как мы подаем контент в сетях. Мы должны учитывать, как наш контент отображается на различных устройствах, соответственно мы больше внимания стали уделять визуальным элементам.

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

В прошлом почти не учитывался аудио-контент. Сейчас мы наблюдаем, как, к примеру, «Кельн» или «Арсенал» интенсивно работают в Soundcloud. Как вы относитесь к этой тенденции?

30

Часто об аудио-контенте просто забывают, но в футболе это почти традиция, которая будет еще долго существовать. Платформы типа Soundcloud и Bubbly дают возможность простым образом публиковать аудио-контент. Мы считаем, что рынок для аудиоконтента существует и загружаем каждую неделю подкасты интервью и важные моменты матчей на наш Soundcloud-канал. Есть ли у вас прогноз на будущее? Будут ли появляться новые платформы? Очень тяжело сделать прогноз о развитии социальных

медиа. У нас, у «Куинз Парк Рейнджерс», появится новый проект, который объединит все наши каналы в одном месте. Мы уже начали его разработку в так называемом социальном хабе, который будет объединять весь контент под одним хэштегом.

РЕЙТИНГИ

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

ЕВРОПЕЙСКИЙ ТОР 25 - ФУТБОЛ

31

РЕЙТИНГИ

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

ЕВРОПЕЙСКИЙ ТОР 25 - БАСКЕТБОЛ

32

РЕЙТИНГИ

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

ЕВРОПЕЙСКИЙ ТОР 25 - ГАНДБОЛ

33

РЕЙТИНГИ

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin

ЕВРОПЕЙСКИЙ ТОР 25 - ХОККЕЙ

34

DIGITALE SPORT MEDIEN

Magazin E

35