CLIPPING DO VAREJO
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AROS LEITORES
O atacarejo surgiu no vácuo deixado pelos hipermercados, que passaram a agregar mais custo que valor aos seus clientes. Agora em plena crise, pesquisas mostram que o consumidor aumenta a sua presença neste formato, pois procura preços baixos, embora tenha que comprar em maior volume. Preço baixo atrai mas não fideliza, porém a proposta de valor presente hoje nos super e hipermercados deve ser revisada afim de mitigar o rápido crescimento deste formato. Inovacão é a palavra e ela vem precedida de estudos e pesquisas que custam caro e não se resolvem do dia para a noite. O Núcleo de Estudos e Negócios do Varejo da ESPM tem em sua pauta, estudos sobre novos formatos a partir de impactos de novas tecnologias e pode auxiliá-lo na geração de insights e planejamento para a sua empresa com vistas à inovação. Boa Leitura!
Ricardo Pastore, Prof. Msc
Coordenador do Núcleo de Estudos e Negócios do Varejo - ESPM
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URSOS E-commerce: Os Novos Caminhos do Varejo As vendas no varejo pela internet crescem a níveis surpreendentes, sempre acima da média das vendas no varejo tradicional. Esse fenômeno é mundial e inserem, a cada dia, mais empresas em um revolucionário canal de negócios. Para atuar nesse contexto, as organizações buscam profissionais com visão estratégica e capacidade de adaptação aos novos desafios e oportunidades proporcionadas pelo ambiente digital, que agreguem valor às estruturas existentes e inovem constantemente. Para empreendedores, é uma oportunidade de planejar o desenvolvimento dos negócios sobre bases de conhecimentos mais sólidos. Data: 20/05/2015 • Local: Vila Olímpia Inscrições Abertas: http://goo.gl/YDsBPG
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URSOS
Shopper Marketing: a Influência no Momento da Compra
A decisão de escolha de um produto e/ou marca efetiva-se no ponto de venda sendo esse um momento importante de concentrar esforços de marketing. Para tanto, é preciso compreender bem como pensa e agem as pessoas durante o ato de compra num ponto de venda. O shopper é a pessoa que realiza uma compra, independente de ela ser consumidora ou não. Entender como o shopper se comporta na loja, suas atitudes, onde quer investir o seu tempo e gastar sua energia pode ser um guia importante para dar suporte às decisões estratégicas.
Shopper marketing é descrito por especialistas como o próximo grande passo do marketing estratégico de varejo. Seus fundamentos estão na geração de insights e na filosofia de gerenciamento por categorias, tendo o potencial de melhorar a criatividade e a efetividade das ações de ponto de venda. Data: 04/05/2015 • Local: Joaquim Távora Inscrições Abertas: http://goo.gl/kUAMRY
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UPER & HIPER
Supermercados darão 2 sacolas ou desconto para quem levar de casa O Procon e a Apas, associação que reúne as principais redes de supermercados que atuam no estado de São Paulo, firmaram um acordo que vai garantir que o consumidor possa usar duas sacolinhas sem pagar e ter desconto na compra caso leve sua sacola retornável de casa. Desde 5 de abril entrou em vigor lei sancionada na gestão Gilberto Kassab (eleito pelo DEM) e regulamentada por Fernando Haddad (PT) que proíbe o uso de sacolas plásticas derivadas do petróleo. A lei não fala da cobrança pela embalagem, mas permite a oferta de modelos feitos com material reciclável e que podem ser reutilizados para lixo orgânico e coleta seletiva, As medidas do desconto e das duas sacolas gratuitas foram anunciadas nesta terça-feira
(28) e começam a valer a partir de 11 de maio. No caso das duas sacolinhas de graça, a medida vale por dois meses, até 10 de julho. Já o desconto para quem levar sacola retornável valerá por seis meses, até 10 de novembro. O desconto vai ser de R$ 0,03 a cada cinco itens comprados ou R$ 30 gastos. Segundo a diretora-executiva do Procon, Ivete Maria Ribeiro, o desconto vai “desembutir” o custo das antigas sacolinhas nos valores dos produtos. Sobre a concessão de duas sacolinhas, o prazo de 60 dias é apontado como razoável pelo Procon. “É um prazo razoável para buscar a desagregação do hábito do uso das sacolas, tendo à disposição o uso de duas sacolas emergenciais”, diz Ribeiro. “A nossa campanha será no sentido de que as pessoas
levem a sacola de casa. É assim que as pessoas fazem nos Estados Unidos e na Europa”, completou a diretora, citando a importância para o meio ambiente de não descartar sacolinhas. A diretora definiu o acordo como o “acordo possível” e lembrou que a lei que proibiu a distribuição das antigas sacolinhas não proíbe a cobrança pela venda. Outra medida prevista no acordo é a venda de uma “ecobag” com desconto. O Procon considera a cobrança abusiva. Para o Procon, essa cobrança se enquadra em “vantagem manifestamente excessiva”, proibida pelo artigo 39, parágrafo V do Código de Defesa do Consumidor. (G1 – 28/04/2015)
Notícia completa em varejo.espm.br
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Cresce hábito de paulistano se juntar para fazer compras em atacarejos De acordo com pesquisa feita com 3.500 pessoas no fim de março pelo instituto Data Popular, 32% dos consumidores de classe C que fizeram compras nos 30 dias anteriores ao levantamento foram a lojas de atacado ou distribuidores com amigos ou vizinhos para economizar na compra coletiva. “Esse costume de fazer compras junto para obter preço mais barato sempre existiu na classe média e é típico de tempos de maior aperto. Mas o patamar atual é muito alto”, diz Renato Meirelles, presidente do Data Popular. Pesquisas de 2010, coletadas em amostra de regiões metropolitanas, mostravam que só 12% dos entrevistados recorriam à compra coletiva. Em tempos de crise, a ordem é cortar. Ainda segundo o
Data Popular, quase 50% dos consumidores dizem que deixam de comprar algum tipo de bebida alcoólica quando o orçamento aperta. “Geralmente ocorre a troca da bebida mais cara, como cerveja, por cachaça”, diz ele. Outros 44% deixam de lado o consumo de roupas. Segundo outro relatório, do instituto Nielsen, que audita 50 milhões de lares, 64% dos brasileiros dizem que, para poupar, reduziram o lazer fora do lar em 2014. Para Rodrigo Mariano, economista da Apas (Associação Paulista de Supermercados), a queda nas idas a cinema, teatro, restaurantes e passeios em geral fez o consumidor se voltar para dentro de casa. “Ele deixa de ir ao bar, mas compra cerveja e queijos no mercado para consumir em
casa. O gasto com alimentação fora do lar caiu 13% em 2014”, diz Mariano. A Nielsen mensurou queda de 4,7% no número de visitas aos mercado, porém alta do tíquete médio em 5,6% a cada visita. O hábito de estocar é típico de momentos inflacionários. Pesquisa do instituto aponta também que a inflação saiu do 10º lugar em 2012 para 2º lugar em 2014 no ranking de principais preocupações do brasileiro. (Supermercado Moderno – 04/05/2015)
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Setor supermercadista cresce 8,4% em 2014 O setor de supermercados encerrou 2014 com um crescimento nominal de 8,4%. Descontando a inflação, o crescimento foi de 1,8%, de acordo com a Associação Paulista de Supermercados (Apas). O resultado, em termos reais, ficou abaixo do desempenho total do varejo brasileiro, de 2,2% (números do IBGE). Os dados foram divulgados
nesta manhã, na abertura da APAS 2015, principal evento do setor supermercadista brasileiro. De acordo com Rodrigo Mariano, gerente do departamento de economia da Apas, a projeção de crescimento do setor para 2015, inicialmente de 1,4%, já foi alterada: “devido ao cenário econômico atual revisamos esse número para 1%. Vamos mantê-lo até o
início do segundo semestre e não temos como projetar nada além disso”, afirmou. “Por se tratar de alimentos e bebidas e não ser dependente direto de crédito, o setor é o último a sofrer com uma eventual crise e o primeiro a sair dela”, completa Mariano. (NoVarejo Escrito por Mariane Rocigno – 04/05/2015)
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ERCADO
Rede Eataly abre loja no País em Maio A avenida Juscelino Kubitschek, zona sul de São Paulo, é o endereço escolhido pela rede italiana de supermercados gourmet Eataly para sua primeira loja no Brasil. A inauguração está prevista para a segunda semana do mês de maio. Os investimentos foram feitos em parceria com os controladores
da rede St Marche, com 18 filiais na capital paulista e Grande São Paulo. A unidade terá cerca de 4 mil m² e seguirá o conceito adotado na Itália e nos Estados Unidos, com espaço para restaurante e cafeteria. O mix vai contar com produtos importados da Europa e América do Norte, especialmente massas e
vinhos. O investimento no País reforça a expansão orgânica da Eataly num momento que há planos de abertura de capital da empresa na Europa em 2017. No ano passado, as vendas brutas da rede varejista atingiram 330 milhões de euros.
(Supermercado Moderno – 29/04/2015)
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ERCADO
Microsoft abre primeira loja da marca em SP Um ano após adquirir a área de dispositivos da Nokia, a Microsoft começa a substituir a marca no varejo, remodelando mais de 50 pontos de venda em 13 estados brasileiros. Em 12 meses, os espaços, que incluem lojas e quiosques, estarão com novo visual e portfólio, que inclui produtos como smartphones Lumia, Office 365 e cartões Xbox Live e Skype. O objetivo é chegar a mais de 100 PDVs até o fim de 2016. A primeira loja que ganha a marca Microsoft, em vez de Nokia, será aberta nesta quarta-feira no Shopping
Eldorado, em São Paulo. A empresa só contava com unidades próprias nos Estados Unidos, Canadá e Porto Rico. Além da troca da fachada, do mobiliário e da ampliação da oferta de produtos, o espaço receberá prateleiras inteligentes, inéditas no varejo brasileiro. Elas funcionam por meio do mesmo sensor utilizado como acessório do videogame Xbox. O sistema Kinect identifica a necessidade de o cliente interagir com o equipamento, em tempo real. Um exemplo disso é quando a pessoa olha ou pega algum produto em exposição. Na mesma hora,
vídeos sobre o item são exibidos na tela de uma TV e acessórios compatíveis são sugeridos. No Brasil, as lojas e os quiosques utilizam o modelo de franquias com os parceiros Águia Telecom e Nextop e ainda há planos de expansão para quase triplicar o número de PDVs até o fim de 2016. A unidade do Shopping Eldorado será a primeira do país e também da América do Sul. A oportunidade é vista como uma excelente oportunidade de ampliar a presença da Microsoft no varejo da região. (Mundo do Marketing – 29/04/2015)
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ERCADO
Vendas da Colgate-Palmolive caem pelo 3º trimestre seguido A Colgate-Palmolive registrou o terceiro trimestre consecutivo de queda na receita uma vez que o dólar valorizado reduziu o valor das vendas no exterior.
O lucro líquido atribuível à companhia subiu para 542 milhões de dólares, ou 0,59 dólar por ação, para o primeiro trimestre encerrado em 31 de março, ante 388 milhões, ou
0,42 dólar por papel, um ano antes. A receita caiu quase 6 por cento para 4,07 bilhões de dólares.
(Exame – 30/04/2015)
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HOPPING CENTER
Shopping Iguatemi terá lojas da Saint Laurent e Cartier
Alheio à desaceleração da economia brasileira, que já afeta as vendas no varejo, o Shopping Iguatemi, da família Jereissati, está trazendo duas marcas de luxo - Saint Laurent e Cartier -, que deverão abrir as portas nos próximos meses. “Trazer essas duas lojas reforça um simbolismo do Iguatemi: o de ser o mais importante do País, mesmo 50 anos depois de criar o conceito de shopping no Brasil”, disse Carlos Jereissati, presidente do Iguatemi Empresa de Shopping Centers (Iesc). A grife Saint Laurent fará sua estreia no mercado brasileiro, com a primeira loja no país. Já a Cartier expandirá sua presença, com a terceira loja, a segunda em São Paulo.
Jereissati disse que o atual cenário macroeconômico no Brasil não inibiu as negociações para a entrada de duas das mais importantes marcas de luxo no shopping. Segundo ele, o atual momento, com o dólar valorizado frente ao real, inclusive, tornou os produtos de luxo vendidos no País mais acessíveis aos consumidores. “Nos três primeiros meses deste ano, a diferença de preços entre os produtos de marcas de luxo comprados no Brasil e no exterior se estreitou, uma vez que boa parte das lojas tinha produtos em estoque adquiridos quando o dólar estava mais barato. Sem contar que aqui no Brasil, o consumidor pode parcelar a compra.”
Mercado de luxo. Independentemente do cenário de arrefecimento da economia, o mercado de luxo cresce em todo o mundo.
A estimativa feita pela Bain & Company é de que, em 2014, o mercado de luxo no mundo tenha movimentado 865 bilhões de euros, incluindo todas as categorias (produtos de bens de consumo (relógios, óculos, bolsas e roupas), carros, hotéis, alimentos e bebidas, móveis, iates). Carros e bens pessoais estão entre os principais itens adquiridos, movimentando 351 bilhões de euros e 223 bilhões de euros, respectivamente.
(Exame – 04/05/2015)
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ARKETING MIX
Café Pelé promove “Epidemia de Bocejos” no metrô
Por que quando olhamos alguém bocejar acabamos fazendo o mesmo? Eis um mistério que carregamos ao longo da vida. Diversas teorias tentam explicar o fenômeno, mas se uma coisa é certa é que a maioria das pessoas acaba por ser “contagiada” pelo bocejo alheio. Esse mistério foi a inspiração da ação desenvolvida pela Lew’LaraTBWA para o Café Pelé. A ativação contou com painéis digitais na Estação Fradique Coutinho, da Linha
4-Amarela do metrô de São Paulo. Neles, era exibida a imagem de um homem que, com a ajuda de um sensor de presença, bocejava sem parar sempre que alguém se aproximasse do display. Em pouco tempo, várias pessoas na plataforma estavam passando pela mesma reação. Ao fim, o painel mostrava a mensagem: “Bocejou também? É hora do café. Café Pelé”. A cura da epidemia vinha com as promotoras que passavam distribuindo
o cafézinho para quem bocejou. “Aproveitamos que o bocejo é algo estranhamente contagioso e criamos uma epidemia dessa ação involuntária. A ideia é impactar as pessoas de uma forma diferente, fazendo com que o Café Pelé seja a primeira coisa que venha a mente delas quando bocejarem ou sentirem sinais de cansaço”, explica Rodrigo França, Diretor de Marketing de Café Pelé. (Exame – 30/04/2015)
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-COMMERCE
Visa cria cartão pré-pago com a AliExpress
A Visa e a Agillitas, empresa do Grupo Rendimento especializada em soluções de pagamento e emissora de cartão pré-pago em reais e em moeda estrangeira, lançaram um cartão pré-pago para compras online em parceria com a AliExpress. O produto tem como foco pessoas que não possuam cartões internacionais ou conta em banco, possibilitando que realizem compras no site chinês. O cartão também pode funcionar para pais, já que eles podem comprar e
realizar a carga dos cartões online para os seus filhos e ajudá-los com a organização dos gastos financeiros. Para os clientes que não possuem o costume de realizar compras online em sites internacionais, a Visa desenvolveu iniciativas educacionais como o site Comprando Fora. O portal traz dicas sobre como fazer compra nesse tipo de loja, como encontrar seus tamanhos em vestuários, além de dicas para que a compra chegue com segurança ao
Brasil, regras de importação e os procedimentos para cobrança de impostos. O produto terá a versão virtual e a física, sendo que os compradores poderão utilizá-lo tanto no AliExpress como em qualquer outro estabelecimento credenciado pela Visa. O cartão vem em duas versões, uma com um layout desenvolvido para mulheres (mais colorido e feminino) e outra com design gráfico mais tradicional. (Meio&Mensagem – 29/04/2015)
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CLIPPING DO VAREJO
Este informativo é destinado à comunidade de interesse
sobre varejo, formada por alunos, ex alunos, professores e
funcionários de empresas parceiras do Retail Lab, o laboratório de Varejo do Núcleo de Estudos de Varejo da ESPM. Produzido por:
Raphael Sparvoli João do Carmo
Coordenação:
Prof. Ricardo Pastore