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Caros Leitores Falamos muito em tecnologia no varejo, referindo-nos às novas tecnologias da informação e comunicação, as chamadas TIC’s. Porém, não podemos esquecer que o varejo tem excelentes oportunidades de otimizar suas operações e inovar no atendimento com o uso de tecnologias que, aos poucos começam a aparecer em empresas varejistas. Duas dessas novas tecnologias proporcionam ganhos competitivos claros, a primeira é a rádio freqüência aplicada no sistema antifurto e no controle de estoques e a segunda é o self-checkout. A rádio freqüência ou RFID, agiliza a operação, reduz custos e permite ao cliente escolher e pagar os produtos em caixas de autoatendimento. O RFID já está disponível em lojas de confecções, mas deve expandir para outros segmentos. O self-checkout ou checkout de auto-atendimento é um equipamento típico para lojas de auto-serviço, principalmente supermercados, já largamente utilizados nos EUA. O principal benefício está na satisfação dos clientes que não gostam de esperar em filas enquanto uma série de caixas ficam fechados por falta de funcionários. A equipe de frente de caixa se reserva apenas ao trabalho de supervisionar e auxiliar no atendimento, caso seja solicitado. Portanto, duas dicas de inovação para 2013: - novas tecnologias para melhorar a produtividade da loja e a satisfação dos clientes. Boa leitura! Ricardo Pastore Ricardo Pastore, Prof. Msc
Coordenador do Núcleo de Estudos e Negócios do Varejo - ESPM
Super & Hiper Carrefour lança produtos da marca Carrefour Discount O Carrefour lança mais produtos de sua marca própria no Brasil. As novas linhas da Carrefour Discount incluem alimentos, limpeza e higiene pessoal. Os itens chegam ao mercado este mês com preços até 40% menores que os praticados pelas principais empresas de cada segmento. Entre as mercadorias estão massas, arroz, feijão, azeite, pão de queijo congelado, além de enlatados como ervilha, milho, seleta de legumes e goiabada. Também estão à venda
artigos como escovas de dente, lâminas de barbear, fraldas, lustra móveis, desengordurante, entre outros. Atualmente, a rede oferece em suas lojas uma linha de artigos para casa como copos, pratos, panelas, talheres e demais utensílios com a marca. Com os lançamentos, a Discount chegará ao final do ano com um total de 87 itens em seu portfólio. (Mundo do Marketing – 12/11/2012)
Mercado Procter & gamble tem novo presidente no brasil Alberto Carvalho será o novo ocupante do cargo a partir de dezembro. É a primeira vez que um brasileiro ocupa o posto máximo de chefia da operação nacional da P&G. Ele assume no lugar do egípcio Tarek Farahat, que passa a ser presidente da empresa na América Latina. Carvalho tem 21 anos na companhia, onde começou como assistente de marketing na área de cuidados com o cabelo no Brasil. Ele já foi presidente da P&G no Chile, Argentina, Uruguai e
Paraguai e dirigiu a área de marketing na Venezuela. Trabalhava com a marca Gillette nos EUA desde 2007. Formado em Engenharia pelo ITA (Instituto Tecnológico de Aeronáutica), o executivo terá a missão de seguir com o crescimento da Procter no Brasil após seis anos de gestão de Farahat. No terceiro trimestre deste ano, a P&G viu suas vendas crescerem 28% em relação ao mesmo período do ano passado. (Supermercado Moderno – 06/11/2012)
Mercado Marfrig anuncia novo ceo da divisão de negócios da seara foods A Marfrig comunicou nesta quartafeira (7/11) que o seu Conselho de Administração, presidido por Marcos Molina, nomeou Sérgio Rial para o cargo de CEO da divisão de negócios da Seara Foods, unidade de processados da companhia, composta por Seara Brasil, Keystone Foods e MoyPark. O executivo será responsável pelo processo de consolidação da divisão sob uma única empresa da qual será presidente executivo. Além disso, Rial presidirá o comitê executivo, que ficará responsável por das sugestões à gestão financeira, planejamento estratégico e governança da companhia, relacionamento com instituições financeiras, agências de rating, elaboração e controle do orçamento. O novo CEO da Seara Foods também deve compor o Comitê Financeiro e o Comitê de Remuneração, Governança e Recursos Humanos, que dão suporte ao Conselho de Administração. Graduado em economia e direito, Rial possui longa experiência na área de alimentos e commodities agrícolas. Anteriormente, o novo executivo passou pela Cargill, ABN AMRO e Bear Stearns. (Brasil Econômico – 07/11/2012)
Mercado Mais exigente, consumidor de classe c busca grife Classe C tornou-se mais consciente e passou a exigir qualidade nos produtos que deseja comprar. Uma nova classe média emergiu no Brasil. Mas quem são essas pessoas? Elas se consideram participantes dessa nova camada social? O que anseiam? Para responder a questionamentos assim sobre o perfil dos mais de 35 milhões de brasileiros que alcançaram recentemente um novo patamar de consumo, a agência de publicidade Lua desenvolveu, em parceria com o Instituto Análise Pesquisa e Planejamento de Mercado (APPM), a pesquisa ‘Brasil com S’, à qual o Brasil Econômico teve acesso com exclusividade. Chama a atenção o fato de que 39% dos brasileiros contatados pelos pesquisadores afirmaram pertencer a esse novo estrato social. Os próprio entrevistados declararam que – para estarem inseridos nesse patamar – seria necessário ter no mínimo carro e casa própria. A pesquisa foi concluída em outubro e ouviu 2 mil pessoas em oito capitais, São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Salvador (BA), Recife (PE), Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Goiânia (GO) e Belém (PA). Para Rodrigo Gonzzales, presidente da
agência Lua, isso significa que está ficando para trás o conceito de Brasil com Z. “O Z significava que a definição da nação brasileira era formulada exclusivamente a partir dos olhos de agentes estrangeiros. As camadas sociais mais baixas não se viam como integrantes da pátria, mas apátridas. Mas essa realidade começa a ser alterada”, explica, lembrando que atualmente 55% da população é formada pela classe C, segundo pesquisas de mercado. Isso significa um público consumidor mais exigente e com mais poder de decisão nas mãos. É o que mostra ainda a pesquisa ‘Brasil com S’ ao destacar que 51% dos entrevistados afirmam comprar produtos de grife, mesmo que para isso tenham de guardar dinheiro para esse propósito ou até fazer dívidas. “Esse novo consumidor não deseja a bolsa de grife apenas pela marca, mas sim por demonstrar um estilo de vida”, aponta o vice-presidente de criação e planejamento da Lua, Atila Franccuti. (Brasil Econômico
– 08/11/2012)
Mercado Raphael klein deixa presidência da via varejo A Via Varejo (antiga Globex) acaba de oficializar por meio de nota a saída de Raphael Klein da presidência da empresa criada em 2010 pelo Grupo Pão de Açúcar a partir da união entre Casas Bahia e Ponto Frio. Neto do fundador das Casas Bahia, Samuel Klein, e filho de Michael Klein, atual presidente do conselho de administração da companhia e dono de 21,9% do capital social da Via Varejo, Raphael Klein passa
a ser, até abril de 2013, apenas membro do conselho de administração da Via Varejo em substituição ao conselheiro José Luiz Majolo. A mudança acontece no próximo dia 22 de novembro, quando será realizada uma assembleia geral extraordinária com os acionistas da operação, e o Grupo Pão de Açúcar ainda não definiu quem será o novo CEO da Via Varejo. (Meio & Mensagem
– 08/11/2012)
Mercado Atividade no autoserviço cresce 0,3% em outubro A alta se deu em relação a setembro, conforme mostra o Indicador Serasa Experian de Atividade do Comércio. Já na comparação anual, com outubro de 2011, a atividade dos consumidores nos super e hipermercados aumentou 5,7%. O crescimento acumulado no ano é de 3,9%. No índice geral de atividade em todo o comércio, houve um crescimento de 2,3% entre setembro e outubro, fortemente impulsionado pelo varejo de materiais de construção. Em relação a outubro do
ano passado, a alta é de 13,3%. O único segmento que teve retração em outubro foi o de vestuário, calçados acessórios, com queda de 0,7% ante o mês anterior. Por “atividade do comércio”, a Serasa Experian entende o volume de consultas realizadas por estabelecimentos comerciais à sua base de dados. Ou seja, embora reflita o movimento dos consumidores no varejo, o dado não representa números exatos de vendas. (Supermercado Moderno
– 09/11/2012)
Mercado Mercado de cosméticos cresce e marcas devem investir em pdvs O mercado de cosméticos é um dos que mais cresce no Brasil, apresentando faturamento anual na casa dos US$ 43 bilhões. Apenas no ano passado, o setor apresentou uma expansão de 18,9%, segundo dados do Euromonitor, o maior índice entre os 10 principais mercados do mundo, atrás apenas dos Estados Unidos, com 14,8% e do Japão, com 11,1%. O aumento no consumo é atribuído principalmente à escalada financeira da Classe C, que gerou uma folga de renda para a utilização em cuidados com cabelo, corpo e unhas. A maior circulação de dinheiro também é apontada como responsável pela mudança no comportamento das consumidoras com relação aos pontos de venda. Uma pesquisa realizada pela associação de Marketing de Varejo Popai Brasil apontou que a maioria das pessoas prefere comprar os produtos em lojas especializadas, ao invés de farmácias e drogarias. O estudo entrevistou 1.034 mulheres entre 26 e 45 anos de idade na cidade de São Paulo e mostrou que 46% delas optam por comprar seus produtos de beleza em perfumarias e lojas de cosméticos, enquanto 26% adquirem em farmácias
de manipulação e 28% nas drogarias. Entre os itens considerados propulsores deste mercado estão os para cabelo como shampoos, condicionadores e máscaras capilares. A minoria, apenas 13%, adquire estes artigos nos supermercados. “Neste local é onde a compra é feita por oportunidade. A consumidora está ali e acaba encontrando nas gôndolas aquilo que estava precisando. O importante é lembrar que isto não significa que esta mulher não compra nos outros pontos de venda, como as lojas, drogarias ou as vendas de porta em porta, que representam 22% deste mercado no Brasil”, explica Fernando Menezes, Diretor da empresa Pesquise Já e um dos responsáveis pelo estudo da Popai Brasil, em entrevista ao Mundo do Marketing. (Mundo do Marketing
– 09/11/2012)
Mercado Fernando yamada assume presidência da abras A Associação Brasileira de Supermercados (Abras) elegeu na quinta-feira (08) a nova diretoria para o biênio 2013/2014. Fernando Yamada, ex-presidente da Associação Paraense de Supermercado (Aspas), foi eleito por unanimidade e assume a partir de janeiro a associação nacional pelos próximos dois anos, substituindo Sussumu Honda, no cargo desde 2007. Honda assume a presidência do Conselho Consultivo da Abras para o mesmo período. Paraense, Yamada tem longa trajetória como representante do setor supermercadista.
Faz parte da diretoria da Aspas há 19 anos e da Abras há 15. Atualmente,ocupaaprimeiravice-presidência da Abras e é vice-presidente financeiro da rede de Supermercados Yamada, a primeira do ranking na região Norte, com faturamento anual de R$ 1,5 bilhão. A Abras, fundada em 11 de novembro de 1968, com sede em São Paulo e escritório institucional em Brasília, representa o setor de autosserviço no Brasil, que responde por cerca de 5,5% do Produto Interno Bruto (PIB). (Exame
– 09/11/2012)
Mercado Cybelar é nova dona da Lojas Colombo em São Paulo e Minas Depois de anos de especulações sobre quem levaria a Lojas Colombo, maior rede de varejo do Sul do país, um desfecho (ou pelo menos parte dele) parece ter sido concluído. A Cybelar, rede de eletro e móveis do interior paulista, fechou um contrato de compra e venda das 65 lojas da Colombo, em São Paulo e do Sul de Minas Gerais. A negociação foi conduzida pelos presidentes das duas companhias, Adelino Colombo, da Lojas Colombo, e Ubirajara Pasquotto, da Cybelar e o contrato fechado na sexta-feira, dia 9, em Farroupilhas, cidade onde fica a sede da varejista gaúcha. A aprovação do negócio ainda precisa passar pelo crivo do Conselho Administrativo de Defesa Econômica. Criada há 60 anos, na cidade de Tietê, interior paulista, a Cybelar tem hoje mais de 90 lojas de varejo distribuídas no interior de São Paulo, 1.900 funcionários e um faturamento estimado em 460 milhões de reais. Agora com a aquisição,também terá a oportunidade de aumentar ainda mais seus negócios em cidades do interior paulista e mineiro, onde a concorrência com grandes redes de varejo são menores. “Teremos um crescimento mais focado em nossa região de origem”, disse Ubirajara
Pasquotto, presidente da rede fundada por seu pai. Segundo o empresário, todas as lojas serão mantidas e todos os colaboradores da Colombo serão absorvidos. Os planos da Lojas Colombo com a venda dos negócios em Minas e São Paulo é, além de reforçar o caixa, concentrar seus novos investimentos nas regiões onde já é líder ou tem participação de mercado bastante significativa, que são nos estados do Rio Grande do Sul, Paraná e Santa Catarina. A estimativa é que, apenas nos três estados, onde a rede possui 325 lojas, o faturamento tenha chegado a 1,38 bilhão de reais em 2011. “Nosso plano estratégico para 2013 prevê grandes investimentos nos três estados do Sul, onde também lançaremos novas linhas de negócios, sempre no setor do varejo”, adianta Adelino Colombo. A empresa afirma ainda que irá “intensificar a atuação nos multicanais de venda, como lojas físicas, televendas, mobile, atacado e corporativo, licitações e e-commerce”. Irá ainda ampliar negócios em segmentos onde já está presente, como comércio de motos e consórcios. (Exame
– 12/11/2012)
Clipping do Varejo 12/11/2012 Shopping Center unidade de m o c à o d a tin Varejo é desFashion o iv t a m r o f Este in s, ex o n u l a r o Construção p a , formad o j e r a v e r b o interesse s presas m e e d s io r á Móveis e Eletro funcion e s e r o s s e f alunos, pro Super & Hiper Varejo e d io r ó t a r b, o labo a L il a t e R o d parceirasEconomia SPM. E a d o j e r a V tudos de s E e d o e l c Marcas Próprias do Nú
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