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Caros Leitores Retail Gifting é o novo programa de atualização que o Núcleo de Estudos e Negócios do Varejo da ESPM oferece. Eu tive a oportunidade de assistir a uma apresentação da Profa. Marina Pechlivanis e posso recomendar aos nossos leitores que façam a inscrição neste que é um tema inovador e único, sem sombra de dúvidas. É recomendado para aqueles que desejam e necessitam realizar novas ações no PDV, visando desenvolver ou reforçar o branding, ou para, simplesmente, promover produtos e realizar campanhas promocionais. A diferença é que o Retail Gifting proporciona ao PDV destacar variáveis que, até então, os métodos de planejamento de trade marketing tradicionais não haviam demonstrado. Além do embasamento teórico oferecido pelo programa, aliás, desenvolvido pela própria Porfa. Marina, os participantes terão acesso a uma metodologia de planejamento e execução inédita para utilização prática no dia-a-dia de suas atividades. Portanto, seguindo as mais puras tradições da ESPM onde ensina quem faz, o programa Retail Gifting vai além e oferece a oportunidade de fazer e inovar o que, convenhamos, é fundamental para os que querem vender e agregar valor ao seu próprio negócio. Boa leitura! Ricardo Pastore Ricardo Pastore, Prof. Msc
Coordenador do Núcleo de Estudos e Negócios do Varejo - ESPM
s e õ ç i r c s In rtas! e b a
Super & Hiper Cencosud
cresce com a diversificação de negócios no
mercado
Depois da compra dos ativos do Carrefour na Colômbia, a gigante chilena Cencosud deve continuar seu processo de expansão e consolidação na América Latina. No Chile, além do setor supermercadista, a empresa está envolvida em diversos outros segmentos, e analistas ouvidos pelo DCI acreditam que esta pode ser uma aposta para crescer também no Brasil. “A Cencosud vai continuar com essa modalidade de expansão e a estratégia deve ser a diversificação, principalmente no Brasil”, afirma Roberto Nascimento Azevedo de Oliveira, professor do Núcleo de Estudos e Negócios do Varejo da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). No País, as operações da empresa estão concentradas exclusivamente no setor supermercadista. “Eles devem entrar em setores como material de construção, lojas de departamentos e shopping centers”, acrescenta Oliveira. No Chile, a gigante Cencusod detém bandeiras como Paris, de lojas de departamentos, e Easy, de artigos para construção, além de grandes projetos imobiliários, como o Costanera Center, um novo complexo comercial com quatro torres, escritórios, hotel, espaço de convenções e
330 lojas, na cidade de Santiago. A torre principal do empreendimento chega a 300 metros de altura, sendo considerada a mais alta daquele país. No Brasil, a empresa começou sua operação com a compra da bandeira nordestina GBarbosa. Atualmente os chilenos já controlam também as redes Perini, Mercantil Rodrigues, Bretas e Prezunic, a aquisição mais recente. “A Cencosud hoje no Brasil já concorre com o Grupo Pão de Açúcar, o Carrefour e o Walmart, os maiores players do setor de supermercados aqui”, diz Oliveira. O professor acredita ainda que a empresa deve fazer novas aquisições, apostando em bandeiras de influência regional. “As redes que a Cencosud comprou no Brasil eram fortes regionalmente e contavam com grande fidelidade de seus consumidores”, comenta. Para Oliveira, a companhia chilena adotou uma boa estratégia ao não mudar os nomes dos supermercados que adquiriu no Brasil. (DCI – 24/10/2012)
Mercado Consumidor sai menos vezes de casa para fazer compras Nos últimos 2 anos, as famílias brasileiras diminuíram as idas aos supermercados e a outros canais do varejo para fazer compras. É o que constata o estudo Consumer Watch, da Kantar Worldpanel, segundo o qual as pessoas no País passaram a planejar mais antes de ir às compras. Há 2 anos, as famílias com renda média de cerca de R$ 2.030, que representam 24% da população, faziam em média 13 visitas por mês a supermercados, lojas e farmácias, entre outros estabelecimentos varejistas. Agora, eles saem de casa 11 vezes ao mês para comprar nestes locais.
Na classe AB, com renda média de R$ 4.372, as idas ao varejo passaram da média de 11 vezes ao mês para 10 neste ano. Já na faixa de renda média R$ 1.400, os consumidores passaram de 13 visitas mensais para 12. Segundo Christine Pereira, diretora da Kantar, “mesmo com mais acesso ao crédito, o que se nota é uma cautela com o consumo”. A consultoria utilizou no estudo a definição usada pela Abep (Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa) para classificar as classes sociais por faixas de renda. (Supermercado Moderno
– 23/10/2012)
Mercado Maioria dos consumidores em sp vai usar o 13º para pagar É o que aponta uma pesquisa da Anefac (Associação Nacional dos Executivos de Finanças, Administração e Contabilidade). Segundo o estudo, realizado na capital paulista, 61% dos entrevistados afirmaram que vão usar o 13º salário para abater dívidas contraídas. Já 16% usarão os recursos para fazer compras. Esse perfil já era observado no ano passado, mas agora mostra uma maior inclinação ao pagamento de dívidas. Na pesquisa de 2011, os percentuais
eram de 60% e 17%. Além e haver menos consumidores dispostos a fazer compras com o dinheiro, os que irão utilizá-lo com este fim pretendem gastar menos. Neste ano, 24% pretendem gastar mais de R$ 500 com presentes, índice que era de 28% em 2011. Já a fatia daqueles que planejam gastos mais modestos, de até R$ 500, cresceu de 72% para 76%. (Supermercado Moderno
– 25/10/2012)
Mercado Presença de franquias brasileiras no exterior cresce 41% A presença das franquias brasileiras no exterior aumentou 41% neste ano em relação a 2010. A constatação é do estudo “Aspectos Mercadológicos e Estratégicos da Internacionalização das Franquias Brasileiras”, realizado pela ESPM e a Associação Brasileira de Franchising (ABF). Há dois anos, 65 redes de franquias brasileiras atuavam no exterior, hoje esse número passou para 92. Hoje, o Brasil é o quarto país no mundo em número de marcas de franquias, com 2.031. Atrás da Coreia do Sul, Estados Unidos e China. Em relação ao número de unidades, a última pesquisa da ABF revela que somos o sexto do mundo, com 93.098 unidades. A pesquisa foi conduzida pela professora doutora Thelma Valéria Rocha com 50 franquias associadas à ABF. Segundo Thelma, este aumento é positivo, desde que as redes se preparam. “Ir para fora tem que ser mais planejado, e é preciso ter uma gestão separada no exterior. Não é só focar no país, e sim focar na estrutura”, afirma. Para Illan Alon, especialista americano em franquias da Rollings College (Flórida/ EUA), a escolha do país deve ser bem pensada. “Dependendo do país que você escolhe, Estados Unidos, por exemplo,
tem um mercado grande, mas também é muito competitivo”, afirma Alon. Em relação à visão internacional, os entrevistados revelam que ter recursos humanos na franquia com competências específicas, como conhecimento de outra língua ou a descendência direta de outro país, facilita o processo de internacionalização. O destino preferido são os Estados Unidos, por serem um país competitivo e aberto, mas Portugal, por ter uma proximidade cultural com o Brasil, também aparece na lista. Entre os benefícios identificados pelas franquias estão a expansão do mercado, a troca de informações e a possibilidade de aprender com outras culturas e mercados. Um dos principais desafios apontados é a adequação local e os investimentos financeiros e de pessoal necessários para a estruturação da franquia no exterior. As franquias de alimentação, por exemplo, apontam uma preocupação específica com o desenvolvimento de fornecedores locais. (Exame – 25/10/2012)
Mercado Coca-cola e omo dividem maior premiação de folha top of mind A Coca-Cola e a Omo foram pela vigésima vez as marcas mais lembradas pelos consumidores no Folha Top of Mind 2012. A premiação é a mais importante dentre as 50 dadas pelo jornal Folha de São Paulo, que não leva em conta as categorias de produtos e sim a espontaneidade das respostas dos entrevistados. Para este ano, o Top of Mind lançou cinco categorias especiais: Tops Higiene, com Colgate e Omo na liderança; Finanças, com Banco do Brasil e Bradesco; Alimentação, com a Sadia; Olimpíadas e Copa do Mundo. A Nike venceu em ambas as categorias ligadas ao esporte, com adição da Olympikus nos Jogos Olímpicos de 2016. A Natura e a Ypê venceram no Top Meio Ambiente; Pirelli no Top Masculino; Pampers no Top Feminino; e Samsung e Suvinil no Top Performance, categoria que premia as marcas que mais cresceram de uma edição para outra da premiação. Listerine e Colgate são as mais lembradas na categoria Antisséptico Bucal; Samsung como Smartphone; Sky como TV por Assinatura; e Arno como Ventilador. Confira a lista das principais categorias: Top Especiais
Top Teen: Mercado Livre Top Feminino: Samsung (câmera) Top Heavy: Net Top Lan House: Claro Top Performance: Samsung (celular) Top Dispositivos Móveis: Samsung (câmera) Eletrônicos/TV Top of Mind e Awareness LG Refrigerador Top of Mind e Awareness Brastemp Computador/Notebook Top of Mind e Awareness Samsung Telefonia Celular/Operadora Top of Mind: Oi Awareness: Tim Confira a lista na completa no varejo.espm.br (Mundo do Marketing – 25/10/2012)
Mercado Lacta inaugura exposição em comemoração aos 100 anos A Lacta inaugurou nesta semana a exposição “Chocolate, uma delícia de história” sobre os 100 anos da marca. A mostra ficará disponível ao público até o dia 4 de novembro, no Espaço de Eventos do Museu da Língua Portuguesa, na Estação da Luz, em São Paulo. O evento apresenta um histórico da origem do chocolate, quando era consumido como bebida pelos astecas, passando pela instalação das primeiras fábricas de chocolates no Brasil – entre elas, a Lacta, em 1912 -, com produtos, objetos e campanhas históricas, grandes ícones
do mercado brasileiro, até os dias de hoje. A marca também fará degustação de tabletes e bombons. Outra iniciativa para marcar o centenário será o lançamento do livro “Lacta 100 anos, muito prazer”. A obra comemorativa será vendida em livrarias de São Paulo, com a renda doada à instituição Make-a-Wish. Como terá edição impressa limitada, o conteúdo também será disponibilizado online pelo site da marca. (Mundo do Marketing
– 25/10/2012)
E-commerce Comércio virtual conquista espaço e se une à loja física Ainda que o mundo virtual os coloque em contato com uma gama infindável de clientes, a presença de uma loja física ainda é vista pelos varejistas, e pelos próprios consumidores, como um porto seguro, que irá servir como um colchão amortecedor, caso as vendas pela internet não ocorram conforme o esperado inicialmente. Apesar disso, o movimento observado entre os comerciantes, principalmente aqueles com estabelecimentos físicos há algum tempo, parece ser cada vez mais de migração para o virtual, tendência que não deve ser revertida no futuro, uma vez que os gastos de investimento e manutenção são sensivelmente menores. Embora não venha a terminar com as lojas presenciais, assim como a televisão não acabou com o cinema, nos próximos anos devem surgir, de maneira exponencial, comércios apenas virtuais altamente especializados. Também deverá se verificar uma elevação da participação das vendas via computador entre aqueles varejistas com estabelecimentos físicos. Um caso, que chega a ter ares folclóricos no que se refere a empreendedorismo no varejo brasileiro, é o da Polishop, que tem na televisão uma importante fonte
de captação de clientes, através da exposição de seus produtos de forma caricata e bem humorada. A rede iniciou seus negócios em 1999 já com a estratégia de ser multicanal, e em 2003 inaugurou suas primeiras lojas físicas. Hoje, 60% do faturamento da rede vem dos estabelecimentos comerciais que estão localizados dentro de shopping centers, enquanto a internet responde por 14%. O canal porta a porta representa 3%, e os 23% restantes vem do call center, onde muitos dos clientes que assistem os programas da Polishop na televisão vão efetivamente realizar a compra. “Não entendo que os canais competem entre si, acredito que eles se somam, criam sinergia”, afirma João Appolinário, presidente da Polishop. A nova aposta da companhia é incrementar a possibilidade de experimentação do cliente dentro da loja, que pode testar todas as conveniências e funcionalidades dos produtos expostos na televisão e internet. (Brasil Econômico
– 23/10/2012)
Clipping do Varejo 12
29/10/20 Shopping Center
unidade de m o c à o d a tin Varejo é desFashion o iv t a m r o f Este in s, ex o n u l a r o Construção p a , formad o j e r a v e r b o interesse s presas m e e d s io r á Móveis e Eletro funcion e s e r o s s e f alunos, pro Super & Hiper Varejo e d io r ó t a r b, o labo a L il a t e R o d parceirasEconomia SPM. E a d o j e r a V tudos de s E e d o e l c Marcas Próprias do Nú
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