E-Book: Wellness y Empresas Felices

WELLNESS Y EMPRESAS FELICES

REIMAGINANDO LA EXPERIENCIA LABORAL

wellness y empresas

AGRADECEMOS A NUESTROS

empresas felices

PATROCINADANADORES:

Contenido

Wellness: Empresas que lideran el bienestar corporativo

Banco Promerica Costa Rica - Bienestar corporativo para sus colaboradores

Del Sur - Acciones que mejoran la vida de sus colaboradores

Coca-Cola - Una vida balanceada

DHL Express de Ecuador - Bienestar emocional, físico, mental y personal

Progreso - Equilibrio entre la vida laboral, familiar, social y el descanso

Mondelēz International - Bienestar integral para sus colaboradores

Walmart de México y Centroamérica - Desarrollo, Bienestar e inclusión

¿Cómo hacer que el trabajo sea más agradable?

Empresas Felices: ¿Una utopía o una realidad?

Flow: redefiniendo la felicidad en el trabajo

Liderando con felicidad: estrategias transformadoras para el mundo laboral

Banco Promerica El Salvador - Crecimiento humano y profesional

Casa McGregor - Programa permanente de felicidad que beneficia a todos

Coca-Cola - La experiencia de los empleados como ingrediente secreto

Holcim Nicaragua - Espacio dinámico de innovación y creación

Kimberly-Clark - Una empresa feliz para un mundo mejor

Mondelēz International - Colaboradores felices fomentan el bienestar de los clientes

Un gran trabajo permite el desarrollo integral de sus colaboradores

Claves para reclutar al mejor equipo

Un gran trabajo

Coca-Cola Femsa - Líderes en reclutamiento

¿Por qué el team building es tan importante?

Roberto J. Argüello rjarguello@ceoadvisors.us PUBLISHER

CONSEJO EDITORIAL

Presidenta: Carla Ortiz de Martínez

Javier A. Sandoval, Carlos I. Aizpurúa, Mario Enrique Sáenz, Alejandro S. Hurtado, José Antonio de Cote, Eduardo Horvilleur, Pedro M. Toro y Rodolfo Dumas

DIRECTORA COMERCIAL

Magally Leiva / comercial@vidayexito.net

DIRECTOR EDITORIAL

Luis Diego Quirós / luisdiego@vidayexito.net

EDITORES

Arturo Castro / arturo@vidayexito.net

Karla Echavarría / karla@vidayexito.net

Susana Ruiz / susana@vidayexito.net

Angie López / angie@vidayexito.net

Milagros Sánchez Pinell / milagros@vidayexito.net

DIRECTOR DE ARTE

Randy González / randy@vidayexito.net

DISEÑO GRÁFICO

César González / cesar@vidayexito.net

DIRECTORA DE MEDIOS DIGITALES

Norma Serrano / nserrano@vidayexito.net

NORTHERN MEDIA GROUP

Presidente de la Junta Directiva: Roberto J. Argüello

Presidente Ejecutivo y CEO: Francisco J. Zúñiga

Vicepresidente Ejecutivo: Alejandro Hurtado

OFICINAS COMERCIALES

MIAMI

Romel Briceño (786) 2628779 / rbriceno@vidayexito.net

Jan Luis Piantini (305) 833-1528

GUATEMALA

Marvin Aceituno (502) 5446-5272 marvin@vidayexito.net

José Fernando Aragón (502) 4413-5052 fernando@vidayexito.net Oficina (502) 2375-7730

NICARAGUA

Alejandro Hurtado (505) 8721-8888 ashurtado@vidayexito.net

COSTA RICA

Magally Leiva (506) 8810-9703 magally@vidayexito.net

PANAMÁ, HONDURAS, EL SALVADOR Y REPÚBLICA DOMINICANA

Magally Leiva / magally@vidayexito.net

Para suscripciones

suscripciones@vidayexito.net

Empresas felices, clave para el éxito

La palabra felicidad es una de las que escuchamos más en la vida. Es algo intangible, pero sin lugar a duda, es uno de los objetivos más buscados por todos.

En el caso empresarial, la felicidad va más allá del estado de ánimo.

Una empresa feliz es aquella que reconoce que el bienestar y la satisfacción de sus empleados es un elemento esencial para lograr el éxito empresarial sostenible y el crecimiento a largo plazo.

Es una organización que prioriza y fomenta el bienestar, la satisfacción y la felicidad de sus empleados como parte integral de su cultura y estrategia empresarial. Además de buscar el éxito económico, una empresa feliz se preocupa por el bienestar emocional, físico y psicológico de sus trabajadores.

Sin embargo, hay una realidad, y es que en las empresas necesitamos más que felicidad, es fundamental que los negocios sean rentables.

La realidad es que existe una correlación positiva entre la felicidad de los empleados y la rentabilidad de una empresa. Cuando los colaboradores están

felices y comprometidos, tienden a ser más productivos, creativos y colaborativos, lo que a su vez puede tener un impacto positivo en la rentabilidad de la empresa.

Por eso en este documento presentamos varios casos de empresas y expertos en empresas felices que demuestran cómo fomentar este tema en serio resulta en beneficios económicos para todas las partes involucradas en un negocio. Hay algunas formas en las que la felicidad de los empleados puede contribuir a la rentabilidad, como es lograr mayor productividad, menor rotación de empleados, mejor servicio al cliente, más innovación y creatividad, mayor atracción y retención de talento y mejora del clima laboral.

En pocas palabras, las empresas felices obtienen ventajas competitivas a través de una mayor productividad, retención de talento y capacidad para atraer a los mejores profesionales. La felicidad en el lugar de trabajo es mucho más que un objetivo altruista. Se trata de una estrategia empresarial inteligente que conduce a un mayor éxito en los negocios y sostenibilidad.

Luis Diego Quirós Acosta Director Editorial de Vida y Éxito LuisDiego@vidayexito.net

Lo que comenzó como un sueño, de hacer crecer a un país y a su gente hoy es una realidad que vive en 9 países.

La felicidad corporativa y el éxito empresarial

La felicidad es como el Santo Grial de las personas. Aristóteles, uno de los padres de la filosofía occidental, definió la felicidad como el fin más elevado de la humanidad. Todas las personas discutimos en algún momento sobre la felicidad y la mayoría la asocia con la consecusión de objetivos, con alcanzar el éxito, dinero o fama. Sin embargo y desafortunadamente, esta fórmula, algunas veces fracasa, y es la razón por la que muchas veces observamos personas con mucho dinero, realización profesional o éxito; pero que son muy infelices.

Lo interesante, es que en esta búsqueda de la felicidad han surgido una serie de estudios e investigaciones que en conjunto podemos denominar como una “ciencia de la felicidad” y dentro de estos se ha incluído la felicidad laboral o corporativa.

Actualmente el tema de la felicidad corporativa va más allá de una tendencia y se ha constituido en un movimiento que busca cambiar el mundo laboral por uno más sano y feliz, con colaboradores satisfechos, plenos, y concientes de la creación de valor en su trabajo, por medio de la construcción de ambientes más saludables, felices y rentables.

Las organizaciones felices tienen personas con una actitud positiva ante su trabajo y la vida, lo que se traduce en mayor innovación, trabajo en equipo, productividad y rentabilidad, impactando positivamente a los colaboradores, a la compañía y a otros públicos de interés, fomentando la participación de sus trabajadores y su bienestar, logrando mejorar la productividad, e incidiendo favorablemente en la operatividad de las organizaciones.

Tal Ben-Shahar, gurú y experto en el tema de la felicidad, considera que “la mayoría de la gente cree que el éxito conducirá a la satisfacción, pero no siempre es así. El modelo mental sería: Éxito (causa) y Felicidad (efecto). Sabemos por investigaciones que el éxito, en el mejor de los casos, conduce a un aumento en los niveles de felicidad, pero el aumento es temporal. Si bien el éxito no conduce a la satisfacción y al bienestar, lo opuesto es Éxito (efecto) y Felicidad (causa). Esto cambia la relación de causa y efec-

to y corrige la percepción errónea que tiene mucha gente”.

Por esta razón, cuando experimentamos emociones placenteras somos más creativos, más motivados y sanos; y construimos mejores relaciones. Y por esta simple razón, las organizaciones deben invertir en la felicidad de sus empleados como un fin en sí mismo y como un medio para obtener mayores ganancias.

Así que el arte de crear una empresa feliz, además de basarse en el decálogo de valores de la empresa, requiere contar con equipos altamente motivados y satisfechos con el trato que reciben por parte de la empresa.

La felicidad corporativa como experiencia real esta altamente ligada al concepto de bienestar, y es algo que los líderes deben recordar si realmente quieren promover la felicidad corporativa en sus organizaciones.

Desarrollar en las personas una nueva consciencia y habilidades que potencien su bienestar, su liderazgo, su desempeño y la manera como se relacionan, es la mayor oportunidad que tienen las empresas hoy para afrontar con éxito el presente y el futuro. La retribución económica es importante, pero influyen otras variables para hacer que los colaboradores estén satisfechos y plenos en sus lugares de trabajo.

“Cuando el colaborador se siente parte del propósito y valores de la compañía, entre otros factores, alcanza la plenitud laboral”.

Existen muchas estrategias que promueven la felicidad en el trabajo, y es nuestro deseo que puedan visualizarlas en los casos de éxito que les presentamos en este e-book.

Con esta entrega VIDA Y ÉXITO continúa innovando en temas, con las últimas tendencias del mundo corporativo y sobre todo proponiendo los modelos de negocio que permiten desarrollar empresas más sostenibles y responsables, con la esperanza de que puedan aplicar las mejores prácticas empresariales.

Un agradecimiento especial a nuestros patrocinadores y a las empresas que participaron en nuestras ediciones especiales de estos temas, quienes hacen posible la publicación de este e-book.

Magally Leiva Ledezma MBA Directora Comercial Regional magally@vidayexito.net

Wellness:

empresas que lideran el bienestar corporativo

Por Arturo Castro Barrantes

El bienestar de uno es el de todos

Los números son más que elocuentes: empresas 43% más productivas, 86% más creativas, 51% menos de rotación laboral, aumento del 37% en sus ventas y reducción de bajas de un 66%.

Esos son algunos de los beneficios que los programas de bienestar corporativo, también conocidos como wellness, brindan a las compañías que los implementan.

Así lo afirma Silvia Escribano, de Aden Business School, CEO y cofundadora de Human Blooming, basada en diferentes estudios realizados por prestigiosas entidades como Gallup, Deloitte, Harvard y Adecco, entre otras.

“A nivel individual, las personas que disfrutan de una cultura de bienestar son más colaboradoras, tienen mejores relaciones con compañeros, jefes y clientes, trabajan mejor en equipo, tienen menos estrés y mejor salud física y emocional. Son más

responsables, más efectivas en su trabajo. En definitiva, cuentan con empleados más efectivos y productivos y con empresas más rentables y sostenibles”, asegura Escribano.

De acuerdo con Lucía Muñoz, socia líder de Capital Humano, Consultoría, de Deloitte Spanish Latin America, el bienestar corporativo, además de traer beneficios económicos, impulsa un cambio en la filosofía de la empresa. Valores como la integración y el cuidado de los empleados pasan a formar parte del día a día y se consigue un aumento en la motivación, porque todas las partes reman hacia una misma dirección.

“En los diversos estudios realizados sobre tendencias de capital humano, la firma Deloitte ha identificado que integrar el bienestar en el diseño del trabajo puede generar beneficios inmediatos en la pro-

Las empresas que apuestan por el bienestar de sus colaboradores son hasta cuatro veces más productivas, retienen al talento, evitan absentismo, reducen la rotación de su personal, incrementan la colaboración laboral y reportan un mayor nivel de creatividad.

ductividad, al mismo tiempo que genera dividendos. Impulsa un trabajo significativo, una mayor resiliencia de los colaboradores y un mayor desempeño”, dice Muñoz.

De acuerdo con Elena Galante, consultora internacional en Sostenibilidad y socia directora en The Blue Plan, este tipo de programas inciden directamente sobre el aumento del orgullo de pertenencia a una organización, mejoran las relaciones

interpersonales entre los empleados, reducen la incidencia de enfermedades y de bajas laborales e incrementan la productividad, con empleados, más motivados y enérgicos.

María López, coordinadora de Clima y Cultura de EY Centroamérica, dice que los planes de bienestar corporativo incrementan el servicio al cliente de calidad, ya que convierte a los colaboradores en promotores de la marca.

¿QUÉ ES EL WELLNESS O BIENESTAR CORPORATIVO?

“El bienestar laboral o bienestar corporativo es un estado en el que la persona se siente conectada, segura y conforme con las condiciones en las que lleva a cabo su trabajo. Esto se consigue gracias a un equilibrio entre diferentes aspectos, por ejemplo, el aspecto emocional, intelectual, ocupacional, físico, social y espiritual”.

Así describe Lucía Muñoz el bienestar corporativo, también conocido como wellness, quien asegura que, de acuerdo con el estudio de Deloitte, Tendencias globales de capital humano 2020, el bienestar

de los colaboradores es una prioridad en gran parte porque existe una creencia generalizada de que contribuye con el rendimiento organizacional. “Incluir el bienestar en el trabajo implica pasar de un enfoque en el que la organización se centra únicamente en el bienestar individual, a uno que aborda el bienestar del equipo”.

Silvia Escribano dice que el bienestar organizacional es hoy una ventaja competitiva que implica una decisión consciente y comprometida de parte de los líderes de la organización, para generar un

contexto de trabajo sano, donde cada persona importa. “Una organización debe proporcionar el contexto adecuado para que sus profesionales ‘estén bien’ y puedan desplegar sus talentos y fortalezas. Antes de implantar un modelo de bienestar, es importante que la organización cumpla requerimientos mínimos. Si hiciéramos un símil con la pirámide de Maslow, el bienestar estaría en el nivel más elevado. Antes de llegar “a la cumbre”, hay que cumplir requisitos mínimos de seguridad, buen trato, salario y también

es importante revisar los malestares que nos afectan, los procesos que generan estrés dentro de la organización y poner foco en el liderazgo y en cómo se están realizando los procesos de desarrollo de personas”.

Elena Galante asegura que el objetivo de los programas de bienestar corporativo es hacer extensivo el bienestar de los empleados a toda la planilla de la empresa. De acuerdo con María López, el bienestar debe constituir parte de la filosofía y de la estrategia empresarial.

Elena Galante, consultora internacional en Sostenibilidad y socia directora en The Blue Plan.

Silvia Escribano, de Aden Business School, CEO y cofundadora de Human Blooming.

María López, coordinadora de Clima y Cultura, de EY Centroamérica.

Lucía Muñoz, socia líder de Capital Humano, Consultoría, Deloitte Spanish Latin America.

“EL INTERÉS DE UNA EMPRESA POR EL BIENESTAR DE SUS EMPLEADOS ES UNA PALANCA PARA LA ATRACCIÓN Y RETENCIÓN DEL TALENTO”, ELENA GALANTE

DISEÑE UN PLAN DE BIENESTAR CORPORATIVO

El futuro del bienestar corporativo

Son programas que evolucionan para consolidar la cultura de bienestar, como un compromiso real, más que sólo una ventaja competitiva. Así visualiza María López el futuro de los planes de bienestar corporativo, pues explica que, a pesar de que el tema de bienestar ha estado en auge a raíz de la pandemia, aún muchos programas carecen de integración con la estrategia y cultura de la organización.

“Nos gustaría pensar que pasarán de programas estructurados y definidos por un grupo específico, a programas flexibles (que rompan los moldes establecidos), amigables con las personas colaboradoras y que consideren las diversas necesidades que tienen, que sean parte de la conciencia general y de lo que nos vuelva conectar como humanos y que cada decisión organizacional considere los aspectos de bienestar”, explica López.

1. Convenza al director general o dueño de la empresa. Sin su participación, el proyecto nace limitado.

2. Seduzca al comité de dirección y evite las resistencias activas al plan de bienestar. Con una mayoría dispuesta a impulsarlo, es suficiente. Genere embajadores, personas de cualquier área de la organización, que impulsen el mensaje del bienestar.

3. Brinde la oportunidad a todos los departamentos de participar en la definición y construcción del bienestar organizacional, para crear la sensación de co-creación y co-responsabilidad.

4. Genere programas con un objetivo definido, en lugar de acciones aisladas.

5. Alinee su plan de bienestar con la estrategia de la empresa y tome en cuenta los resultados de las encuestas de escucha al colaborador.

6. Identifique las necesidades de sus colaboradores: qué quieren

hacer, qué les interesa y qué necesitan.

7. Tenga en cuenta tres líneas: desarrollo profesional, desarrollo personal y desarrollo familiar.

8. Establezca un presupuesto.

9. Diseñe un programa ad hoc para la empresa, con indicadores de seguimiento y responsables por áreas.

10. Sensibilice sobre la importancia de cuidar la salud física y emocional para tener una mayor calidad de vida.

11. Mantenga contacto directo con los empleados para tener retroalimentación sobre el desempeño de las actividades.

12. Dé seguimiento regular a los resultados.

De acuerdo con Silvia Escribano, las compañías ya se están dirigiendo hacia un nuevo paradigma empresarial, donde las personas están en el centro de la estrategia, clientes, pero sobre todo, trabajadores, con modelos organizacionales en los que el equipo humano se convierte en el protagonista y se permite la participación en la toma de decisiones a todas las personas implicadas.

“En definitiva, son personas y empresas que contribuyan a crear un mundo mejor. Sin duda, aquellas culturas organizacionales que sean capaces de liberar la dimensión más humana de sus profesionales progresarán más rápido y mejor”, explica Escribano.

Fuentes: Lucía Muñoz, socia líder de Capital Humano, Consultoría, Deloitte Spanish Latin America; Silvia Escribano, de Aden Business School, CEO y cofundadora de Human Blooming; Elena Galante, consultora internacional en Sostenibilidad y socia directora en The Blue Plan, y María López, coordinadora de Clima y Cultura, de EY Centroamérica.

Según explica Lucía Muñoz, la encuesta de Deloitte, Millennial y Gen Z 2022: buscando el equilibrio e impulsando el cambio social, indica que la Generación Z y los Millennials luchan por el equilibrio y abogan por el cambio. Están profundamente preocupados por la situación mundial actual y tratan de equilibrar los desafíos de la vida cotidiana con el deseo de impulsar un cambio social.

“Por esta razón, las compañías del futuro deben brindar énfasis para que

estas generaciones logren un balance entre vida y trabajo, y para que puedan equilibrar los desafíos que representa. Además, que la empresa brinde un programa de bienestar será uno de los mayores motivadores para los colaboradores”, explica Muñoz.

Elena Galante explica que, desde la pandemia ocasionada por el COVID-19, se ha incrementado el interés general de la sociedad por la salud mental y cada vez existe una mayor consciencia sobre cómo impacta en el bienestar físico en la gente. Eso se verá reflejado en la definición de futuros programas de wellness, que incluirán

ACCIONES QUE PUEDEN FORMAR PARTE DE UN PLAN DE BIENESTAR CORPORATIVO

un acercamiento de las personas a la naturaleza y harán un mayor énfasis en la importancia de una correcta y sana nutrición.

Cualquiera que sea el rumbo que tomen los programas de bienestar corporativo en el futuro, lo cierto es que llegaron para quedarse y cada vez será más común observarlos enriqueciendo la vida de los colaboradores y utilizándolos como herramientas para incrementar la productividad, reducir el absentismo, retener al talento y mejorar su creatividad.

• Habilitar instalaciones para actividades físicas (yoga, zumba, mindfulness, cardio funcional, chi kung, caminatas, torneos deportivos, pausas activas y promoción de la salud).

• Tener programas integrales de mejora de las condiciones físicas.

• Contar con talleres con especialistas sobre la importancia de la actividad física.

• Establecer alianzas con centros deportivos cercanos.

• Buscar descuentos para acceder a gimnasios.

• Promover campañas de nutrición saludable.

• Proporcionar alimentos saludables en la cafetería y las máquinas expendedoras.

• Institucionalizar políticas de igualdad de género o de protección de otros grupos vulnerables, más allá de que sean exigidos por ley.

• Tener programas de voluntariado corporativo.

• Establecer alianzas con centros médicos para revisiones periódicas importantes para trabajadores y sus familias.

• Ofrecer charlas y servicios de salud y de apoyo psicoemocional para el colaborador enfocadas en sus familias.

• Desarrollar talleres sobre bienestar emocional.

• Hacer dinámicas para trabajar cada emoción trimestralmente con cada equipo.

• Formar líderes en educación emocional.

• Trabajar sesiones de coaching individual para aquellos que lo requieran.

• Contar con programas de formación y gestión del estrés y las emociones.

• Hacer torneos y retos interempresariales de actividades deportivas.

• Promocionar actividades artísticas y culturales.

• Hacer talleres de educación financiera.

• Tener clubes o grupos según afinidades o hobbies.

Fuentes: Lucía Muñoz, socia líder de Capital Humano, Consultoría, Deloitte Spanish Latin America; Silvia Escribano, de Aden Business School, CEO y cofundadora de Human Blooming; Elena Galante, consultora internacional en Sostenibilidad y socia directora en The Blue Plan, y María López, coordinadora de Clima y Cultura, de EY Centroamérica.

“EL WELLNESS CONSISTE EN CONSTITUIR EL BIENESTAR COMO PARTE DE LA FILOSOFÍA EMPRESARIAL”, MARÍA LÓPEZ

BANCO PROMERICA COSTA RICA

Bienestar para sus colaboradores

El bienestar y el equilibrio físico y mental de los colaboradores es una de las prioridades de esta institución, que inauguró un espacio para este tema.

Banco Promerica de Costa Rica inauguró en el mes de febrero su Wellness Area, un espacio para el equilibrio físico, mental y emocional de sus colaboradores.

La exposición estuvo a cargo del gerente de Banca Empresarial, Juan Manuel Jiménez, y por Astrid Valverde, encargada de Estrategia y Desarrollo de Cartera, quienes presentaron ante sus compañeros la nueva Wellness Area como parte del Plan Wellness, junto a un plan de reconocimientos para su equipo de trabajo.

“Nosotros estamos promoviendo este tema, y creo muchísimo en los temas de espacios para el pensamiento, para generar nuevas ideas o para simplemente

dejar salir todos estos pensamientos que nos ayudan a desarrollar planes de acción diferentes. La idea es generarle a la gente un espacio que les permita en la atmósfera y en el tiempo poder hacerlo. Creemos que va a tener un potencial muy grande”, menciona Juan Manuel Jiménez, gerente de Banca Empresarial de Banco Promerica Costa Rica.

TENER UN EMPLEADO SALUDABLE REPERCUTE EN EL ESTADO DE SALUD DE LA ORGANIZACIÓN

Tener un empleado saludable repercute en el estado de salud de la organización. Es crucial crear una cultura dentro de las empresas que promueva la salud y el bienestar integral mediante programas que fomenten la salud para asegurar un mejor desempeño de los empleados en sus labores dentro la empresa. Muchos estudios médicos han comprobado que existe una correlación directa entre el espacio físico y el desarrollo cognitivo de una persona, al igual que sus niveles de energía y su potencial estrés o relajación. De acuerdo con los ejecutivos, Banco Promerica continúa predicando con el ejemplo dentro de su pilar de sostenibilidad y con los objetivos de las Naciones Unidas. Todos los colaboradores pueden utilizar el Wellness Area y reservarla para reuniones de creatividad o coaching.

El Wellness Area es un espacio para el equilibrio físico, mental y emocional de sus colaboradores.

DELSUR

Acciones que mejoran la vida de sus colaboradores

Las acciones de bienestar corporativo de la compañía tienen como principal objetivo hacer realidad su propósito empresarial de ‘contribuir a la armonía de la vida para un mundo mejor’.

La Distribuidora de Electricidad DELSUR, empresa salvadoreña dedicada a la transformación, distribución y comercialización de energía eléctrica, define el bienestar corporativo como las estrategias que implementan con el propósito de mejorar la calidad de vida del trabajador, que redundan en su bienestar y salud, así como en el incremento de la productividad.

“Creemos firmemente que el bienestar y la salud de las personas es la base para el éxito empresarial. Tener un buen estado físico y mental nos permite desarrollarnos a plenitud, poseer un mayor sentido de pertenencia, ser más felices y productivos. Además, con estas acciones, materializamos

nuestro propósito empresarial de ‘contribuir a la armonía de la vida para un mundo mejor’”.

Así lo asegura Luz Dary Álvarez, gerente de Gestión Humana y Organizacional, quien explica que sus programas de bienestar corporativo iniciaron en 1998 y, desde entonces, han ampliado gradualmente los servicios que están a disposición de las personas, de acuerdo con las necesidades que han identificado, gracias a las conversaciones con las nuevas generaciones en DELSUR.

De acuerdo con Álvarez, sus acciones de Responsabilidad Social Empresarial están enfocadas en diferentes aspectos sociales, ambientales, económicos y de gobernanza

Desde la Gerencia de Gestión Humana y Organizacional se contribuye a la armonía de la vida para un mundo mejor.

RESULTADOS CONCRETOS (2022):

3.210 consultas médicas preventivas y de atención.

576 consultas de salud mental.

531 consultas nutricionales.

291 procedimientos en su Campaña de Odontología Itinerante.

100% del personal recibió chequeo médico anual.

11 webinars de salud médica, nutricional y mental.

115 personas nominadas, 56 recibieron placa de reconocimiento y 59 diplomas en su programa de reconocimientos internos “Energy Awards”.

10% menos de ausentismo con respecto al año anterior.

20% menos de grasa en sangre (reducción de dislipidemia) con respecto al año anterior.

para la sostenibilidad de la compañía y que impactan los diferentes grupos de interés. Mientras que sus acciones de Bienestar Corporativo constituyen uno de los programas de Sostenibilidad del negocio, enfocado en las personas, al que denominan “Vive-DELSUR”, el cual es la suma de varios pilares (salud médica, nutricional,

mental y física) que brinda opciones a los colaboradores para que mantengan un equilibrio en su vida personal y laboral.

Dentro de las acciones que realiza la compañía, destacan la celebración de eventos deportivos y de integración; jornadas de ejercicio de acondicionamiento físico y baile, de risoterapia (para hacer pausas mentales y reducir los niveles de estrés);

tomas de electrocardiogramas; sesiones para aplicación de terapia física (TENS) y pausas activas mensuales, que responden a la encuesta de Riesgo Psicosocial y seguimiento al Clima Organizacional, implementada por la compañía entre sus colaboradores.

“Nuestro objetivo es mejorar la calidad de vida del trabajador para contribuir con su bienestar y salud, así como en el incremento de la productividad con un mayor compromiso y sentido de pertenencia. Por lo anterior, continuaremos promoviendo estilos de vida saludable acompañados de un balance familia-trabajo que permita al trabajador estar en un ambiente seguro, desarrollarse profesionalmente y ser más feliz. Asimismo, seguiremos innovando en las acciones para incrementar el bienestar corporativo, a través de salario emocional, teniendo en cuenta la diversidad de las personas con la que contamos en la compañía y con la cual enriquecemos nuestra cultura y evolucionamos las formas de vivir para contribuir a la armonía de la vida para un mundo mejor”, afirma Álvarez.

La compañía reconoce a sus colaboradores en áreas como ‘Líder en Acción’, ‘Ciudadano DELSUR’, ‘Conectando fuerza’, ‘Iniciativas que iluminan’ y ‘Embajadores 5 estrellas’.

COCA-COLA

Una vida balanceada

Parte de los valores de Coca-Cola es que sus asociados cuenten con una vida equilibrada tanto a nivel laboral, como personal y que gocen de sus espacios con la familia y los amigos.

La Compañía Coca-Cola se preocupa por la integridad de sus asociados, por lo cual uno de sus mayores enfoques es crear los recursos adecuados para que puedan encontrar un balance en sus vidas. “Sabemos que es algo que valoran y priorizan, por lo que, como compañía, estamos comprometidos a invertir los recursos necesarios en

actividad física, salud mental, equilibrio entre lo laboral, lo personal y la nutrición”.

Así lo afirma William Segura, gerente de Asuntos Públicos, Comunicación y Sostenibilidad de Coca-Cola, quien dice que sus iniciativas comienzan desde sus lideres, por lo que tienen que dar el ejemplo priorizando su salud, tomando caminatas, utilizando

COCA-COLA

Fundación: 1886.

Principales productos o servicios: Compañía total de bebidas, cuya oferta superior a las 500 marcas llega a consumidores en más de 200 países y territorios. Además de las bebidas de la marca Coca-Cola, su portafolio incluye algunas de las marcas de bebidas más valiosas del mundo, como las bebidas a

base de plantas AdeS, el té verde Ayataka, el café Costa, las aguas Dasani, los jugos y néctares Del Valle, Fanta, el café Georgia, los tés y cafés Gold Peak, Honest Tea, los batidos y jugos innocent, los jugos Minute Maid, las bebidas deportivas Powerade, los jugos Simply, smartwater, Sprite, vitaminwater, y el agua de coco Zico.

la tecnología desde el hogar y realizando pequeños cambios que ayuden a alcanzar pequeños triunfos.

“Para mantener a nuestros colaboradores motivados, adoptamos un esquema híbrido de trabajo, aprendizaje que nos trajo la pandemia del COVID-19. Esta modalidad, que combina laborar en la oficina y a distancia, está diseñada para proporcionar una mayor flexibilidad y apoyar un mejor equilibrio entre la vida laboral y la personal. También, contamos con programas de asistencia al empleado en el área psicológica, financiera y legal, entre otras, a través de sesiones virtuales o presenciales, a criterio del usuario, y cuyo servicio se extiende a sus familiares más cercanos. Por otro lado, contamos con un subsidio de alimentación mensual y una subvención otorgada a los padres de familia a nivel regional, para que puedan cubrir el cuidado de sus hijos durante los primeros cuatro años”, explica Segura.

La compañía realiza diversas actividades para que sus colaboradores disfruten sus labores.

Año tras año, miles de pacientes de todos los continentes viajan a las sedes de Cleveland Clinic en busca de la mejor cardiología, neurología, oncología y muchas otras especialidades.

Para tratamientos de alta complejidad o una segunda opinión, estamos a sólo una llamada de distancia. Un mundo de atención para cada paciente.

Escanee aquí o hable con nuestro equipo de Servicios para Pacientes Globales. Ohio: 216.505.4731 | Florida: 954.256.0840

CLEVELAND — FLORIDA — LAS VEGAS — LONDRES — ABU DHABI — TORONTO

DHL EXPRESS DE ECUADOR

Bienestar emocional, físico, mental y personal

La compañía invierte en el bienestar de sus colaboradores, convencida de que, al hacerlo, recibirán lo mejor de cada uno de ellos en sus funciones.

En DHL buscamos que nuestros colaboradores, a quienes denominamos especialistas internacionales, tengan bienestar integral y que se sientan bien, tanto a nivel personal, como profesional, haciendo lo que más les apasiona en la empresa más internacional del mundo”.

Así lo asegura Edith Villavicencio, gerente general de DHL Express de Ecuador, quien explica que la compañía cuenta con un programa de bienestar corporativo denominado Fit for Work, Fit for life, que busca promover el equilibrio entre la vida laboral y personal de

sus especialistas internacionales a nivel holístico, trabajando en cuatro energías vitales: emocional, físico, mental y personal.

“Al ser DHL una empresa prestadora de servicios logísticos, los colaboradores son nuestra mayor ventaja competitiva. Por eso, asegurar su bienestar es transversal en todos los niveles, ya que nos permite lograr grandes resultados juntos y hacer de DHL un gran lugar para trabajar en donde se busca retener y atraer al mejor talento. Estamos convencidos de que, al contribuir con el bienestar de nuestros colaboradores, vamos a recibir lo mejor de cada uno de ellos en sus funciones,

mientras los ayudamos a que saquen su mejor versión para sus familias, amigos, el entorno o comunidades en las que conviven. Así se logra un ciclo virtuoso entre el colaborador, la empresa y la sociedad”.

Villavicencio asegura que, al ser una compañía líder mundial en logística, tienen la tremenda responsabilidad de ser ejemplo en su industria y de ser líderes en sostenibilidad, por lo cual ha desarrollado acciones de bienestar corporativo durante más de 10 años.

Acciones que mejoran la calidad de vida

El plan de bienestar es un elemento clave para lograr los objetivos de DHL de ser un gran lugar para trabajar, tener y atraer al mejor talento, así como de ser la empresa de logística preferida del mercado, para cuyo propósito asignan recursos anualmente.

Acciones importantes como los chequeos médicos anuales para todo su personal, seguro médico privado para empleados y familia directa, consultorios médicos en sus instalaciones y atención psicológica engrosan la amplia lista de los esfuerzos de DHL a favor de sus colaboradores.

Fundación: 1969.

Colaboradores: Más de 380.000.

Servicios: Empresa mundial de logística.

Operaciones: Más de 1.818 millones de paquetes entregados cada año.

Países en los que opera: 220 países y territorios.

https://www.dhl.com

“Conformamos el Club de Deportes. Cada dos meses, nos reunimos para un ciclo paseo, caminatas o carreras, siempre junto a nuestras familias, amigos y mascotas. Patrocinamos igualmente un plan de nutrición a precios accesibles con nuestros proveedores aliados, charlas de Health Coaches y entrenamientos virtuales o presenciales de baile, entre otros”, explica Villavicencio.

Cada tres meses, DHL elige a los “Empleados del Trimestre”, que participan para la elección del “Empleado del Año”, quien recibe un viaje a la gala anual que se realiza en lugares como Cancún o Vietnam.

“En este camino de mejora continua, nos ocuparemos por ser ‘Un gran Lugar para Trabajar’. Este año, incorporamos la palabra ‘Prosperar’. Ahora, buscamos que este camino traiga prosperidad en un ambiente de bienestar creado para nuestros colaboradores”, dice la ejecutiva.

DHL Express de Ecuador cuenta con una variedad de actividades de integración y reconocimiento para agradecer el aporte y compromiso de su personal.

PROGRESO

Equilibrio entre la vida laboral, familiar, social y el descanso

Para Progreso, el bienestar corporativo es un estado en el que sus colaboradores se sienten conectados, seguros y conformes con las condiciones en las que llevan a cabo su trabajo.

Así lo afirma Sidey Castillo, nutricionista de Progreso, quien dice que en la compañía se preocupan “genuinamente por el bienestar físico, emocional y mental, para que los colaboradores tengan un mejor desempeño laboral. Por eso, realizamos acciones que aseguran la salud, la integridad física y calidad de vida de cada uno”.

De acuerdo con la nutricionista, esta visión se remonta a los inicios de Progreso,

ya que su fundador, Carlos F. Novella, era un hombre que visualizaba que su aporte social podía alcanzarlo tanto ofreciendo un producto de gran valor para el desarrollo -como lo ha sido el cemento-, como operando un negocio de forma responsable, por lo que implementó beneficios que mejoraran la vida de sus colaboradores, los cuales incluían políticas internas de fomento a la vivienda, servicios de salud y escuelas, entre otros.

“Nuestra cultura organizacional se basa en los valores y la visión de nuestro fundador: el respeto a la dignidad de las personas, nuestro Código de Valores, Ética y Conducta, así como los ejes de ser-

La disciplina y perseverancia llevaron a los equipos de Progreso a ganar el reto de actividad física, eHealth Challenge, la olimpiada Interempresas Online más grande del mundo.

vicio, compromiso con el resultado, bienestar, desarrollo, comunicación y reconocimiento, que constituyen nuestra Agenda de Liderazgo”, explica Castillo.

Progreso continuará promoviendo estilos de vida saludables para que los colaboradores cuenten con herramientas que les permitan cuidar de su salud física, mental y emocional, así como ayudarles a reducir la aparición de enfermedades que provocan bajas laborales y mejorar los niveles de motivación y productividad.

ACCIONES QUE HAN MARCADO LA DIFERENCIA

• Transfórmate en Línea: Programa que promovió hábitos de buena salud, mediante el acceso a información relacionada con el bienestar, por ejemplo: felicidad en el trabajo, alimentación, higiene del sueño y gestión adecuada del estrés a través de webinars en línea. En sus últimas dos ediciones se contó con la participación de 2.767 colaboradores y el 99% de los participantes indicaron que este programa generó valor a su vida.

•Sumando Kilómetros: el proyecto promueve acumular la mayor cantidad de kilómetros posible realizando cinco deportes diferentes, por medio de registro de GPS. En sus cuatro ediciones tuvo más de 1.500 participantes y la distancia recorrida fue de 295.981,63 kilómetros, que equivalen a 7,4 vueltas al mundo.

• Soy mamá y Progreso: apoya a las madres durante el embarazo y lactancia, con diferentes servicios, por ejemplo: asesorías nutricionales gratuitas e información educativa.

• E-Salud: Campaña de comunicación que buscó incrementar los conocimientos de hábitos de buena salud relacionados con atención plena, consumo de frutas y verduras y actividad física. En las cinco ediciones de esta campaña se ha logrado incrementar la nota de la evaluación de conocimientos de 56,1 a 85 puntos.

PROGRESO

Fundación: 1899.

Colaboradores: Más de 5.300.

Compañía líder en cemento, materiales y soluciones para la construcción, con unidades de negocio en los sectores de construcción, agro, energía y desarrollo inmobiliario, con presencia en siete países de Latinoamérica, así como exportaciones a otros países de Centroamérica, el Caribe, México y parte de Sudamérica.

CON 123 AÑOS DE HISTORIA, EL LEGADO DE CARLOS F. NOVELLA SE MANTIENE Y, COMO PARTE DE SUS PRÁCTICAS LABORALES, PROGRESO PROCURA FOMENTAR UN AMBIENTE SEGURO Y AGRADABLE PARA SUS COLABORADORES

En sus cuatro ediciones, el proyecto “Sumando Kilómetros” ha logrado la histórica marca de 295.981,63 kilómetros, que equivalen a 7,4 vueltas al mundo.

Jenifer Rivas, coordinadora de contratistas.

MONDELĒZ INTERNATIONAL

Bienestar integral para sus colaboradores

Mondelez ofrece un programa de bienestar para los empleados, basado en tres grandes pilares: ‘Mente’, ‘Cuerpo’ y ‘Conexión’, para el beneficio de su equipo.

En los últimos años, el bienestar en el lugar de trabajo se ha convertido en un tema cada vez más importante y, en Mondelez International, conscientes de ello, cuentan con un plan integral para alcanzar ese objetivo entre sus colaboradores.

“Cada vez más, los empleadores reconocemos el impacto que genera el trabajo en los colaboradores, con muchas empresas introduciendo programas de bienestar para mejorar ese wellness de los empleados. Los programas de bienestar generalmente se centran en la sa-

lud física, mental y en la cultura. Estos programas ayudan a reducir el estrés de diferentes aristas de la vida de los empleados, lo que los hace sentir más felices y productivos en el trabajo. Esto a su vez, significa una mayor conexión con la compañía, mejor productividad y mejores relaciones laborales y retención de personal, vitales para el éxito de las empresas. Sin embargo, sólo el 42% de las empresas a nivel mundial tienen un programa de bienestar en marcha para priorizar el bienestar de los empleados.”

Desde su nacimiento, Mondelēz tiene claridad del rol e impacto que genera el bienestar en sus colaboradores y es una prioridad en todo lo que hacen.

Así lo asegura Daliana Hegg, líder de Talento Mondelez International, quien explica que esa compañía ofrece un programa de bienestar para sus empleados basado en tres pilares principales: mente, cuerpo y conexión.

“El objetivo es empoderar a los empleados para optimizar su salud y bienestar a través de educación, chequeos médicos, instalaciones deportivas, servicios de consejería, aplicaciones y más. La tecnología juega un papel importante en este programa,

PILARES DE SU PROGRAMA DE BIENESTAR

Mente: apoyo de salud mental para que sus colaboradores mejoren su salud mental, resiliencia, equilibrio/ armonía emocional y salud financiera.

Cuerpo: apoyo a sus colegas para garantizar el bienestar corporal sostenido en temas de salud ocupacional, riesgos personales para la salud, salud preventiva, hábitos saludables (fitness, nutrición y buen dormir).

Conexión: permite a los colaboradores estar en su mejor momento, soportado por un modelo hibrido de trabajo que fomenta interacciones sociales, familiares y profesionales.

LAS ACCIONES DE BIENESTAR DE MONDELĒZ ESTÁN DIRIGIDAS A SUS COLABORADORES Y BUSCAN MEJORAR LOS ÍNDICES DE CONEXIÓN Y MOTIVACIÓN DE SUS EQUIPOS

ya que los empleados tienen acceso a aplicaciones que rastrean sus actividades físicas, así como a la aplicación Headspace para animar a los empleados a hacer un seguimiento de su salud mental.”

De acuerdo con Hegg, los programas y acciones de wellness ayudan a reducir el estrés y la tensión en los colaboradores. Además de que funciona para que tengan mejor estado de salud, también es algo positivo para la empresa, pues les permite ser más productivos y sentir mucho más moti-

vación con el trabajo que realizan diariamente.

“Para Mondelez, nuestro propósito es promover el bienestar de nuestros colegas, permitiéndoles y capacitándolos para prosperar, tanto en el trabajo, como en el hogar, ya que el bienestar de nuestros empleados contribuye directamente al crecimiento individual y organizacional y al propósito que, en última instancia, promoverá una fuerza laboral diversa y sostenible”, añade la especialista.

Fundación: Aunque Mondelez International es una empresa joven (fundada el 1 de octubre de 2012), se construyó sobre la base de varias empresas predecesoras, la mayoría de las cuales datan de hace más de 100 años.

Colaboradores: Más de 80.000.

Productos: Compañía de refrigerios y snacks, con marcas icónicas globales y locales como las galletas Oreo, belVita y LU; Cadbury Dairy Milk, chocolate Milka y Toblerone; Caramelo Sour Patch Kids y chicle Trident. Países en los que opera: 150.

WALMART DE MÉXICO Y CENTROAMÉRICA

Desarrollo, bienestar e inclusión: ejes clave de la cultura de Walmart Centroamérica

Walmart de México y Centroamérica realiza importantes acciones para contribuir a ser una empresa referente en el mercado con un enfoque central: sus asociados y asociadas.

Walmart México y Centroamérica se mantiene en constante transformación e innovación, enfocada en generar la mejor experiencia para sus asociados y asociadas, a través de una propuesta de valor basada en cinco diferentes promesas: Propósito (cuidar la calidad de vida de las familias centroamericanas), Reto (reinvención constante), Oportunidad (ser un lugar de grandes oportunidades), Disfrute (se disfruta

lo que se hace) e Inclusión (donde cada quien puede ser realmente quien es) y todas estas promesas nos permiten seguir trabajando por ser el mejor lugar para trabajar.

Según comentó Yazmín Nassar, directora de RRHH para Operaciones, SupplyChain y Manufactura, “todo lo que hacemos va enfocado en nuestro propósito como compañía de mejorar la calidad de vida de nuestros asociados y clientes y familias centroamericanas.

Walmart es uno de los empleadores más grandes de Centroamérica, con más de 36.600 asociados.

Nuestro compromiso y esfuerzo para cumplir con nuestro propósito siempre va a ser constante y mejor cada día”.

Por su parte, en cuanto al apartado de oportunidad, Nassar comenta que la compañía ofrece a sus asociados(as) la posibilidad de crecer y ser exitosos identificando las necesidades, grupales e individuales y brindando programas de capacitación que les permitan desarrollar las habilidades necesarias para potenciar su talento y de esta forma impulsar el crecimiento sin límite que pueden tener en las diferentes áreas del negocio. Los asociados (as) pueden acceder a programas de capacitación con el fin de que adquieran las herramientas necesarias para su desarrollo profesional y personal.

“Como compañía hemos adoptado la transformación como parte de la búsqueda de la mejora continua retándonos la forma en la que operamos, los procesos que nos acercan al éxito y haciendo del reto y la innovación un círculo virtuoso; eso sería un elemento diferenciador de la empresa. Lo decía nuestro fundador Sam

Walton: ‘Nuestra cultura es difícil de copiar y eso nos hace diferentes’”, explica Andrés Valverde, Líder de estrategia, salud y bienestar para Walmart de México y Centroamérica en toda la región.

La compañía de retail ha trabajado en evolucionar el concepto de disfrute, aprendiendo la importancia de adaptarse al entorno e industria tan cambiante, lo que les ha llevado a desarrollar un nuevo entendimiento de bienestar, convirtiéndose en una prioridad en nuestra estrategia de negocio.

Producto de esta visión integral del concepto de Bienestar es que precisamente crearon su propia filosofía corporativa en la región, bajo el concepto: Tú Bienestar es Nuestra Prioridad.

“Para nuestra compañía es importante que nuestros asociados reconozcan que nuestra estrategia comercial de negocio, que se fundamenta en mejorar la calidad de vida de las familias en México y Centroamérica, también es congruente con los esfuerzos que a lo interno hacemos por mejorar de la misma forma la calidad de vida de nuestros asociados y sus familias. Como resultado, hemos diseñado cuatro pilares de Bienestar en los que nos hemos esforzado en ofrecer soluciones y recursos únicos para nuestra industria. Por tanto, cada uno de nuestros pilares cuenta con su propia estrategia y objetivos que en conjunto apalancan la cultura integral de vivir por un propósito, y de ser cada día mejores individuos”, agrega Valverde. Un gran beneficio que Walmart le otorga a sus asociados(as) son las opciones de maternidad y paternidad extendida, dándole una licencia post-

“CUIDA DE TU GENTE, TU GENTE CUIDARÁ DE TUS CLIENTES, EL NEGOCIO SE CUIDARÁ ASÍ MISMO”. SAM WALTON, FUNDADOR DE WALMART

natal, para compartir más tiempo con sus hijos recién nacidos o adoptados.

En el caso de la maternidad, una vez finalizada la licencia que otorga la seguridad social, las asociadas de Walmart pueden laborar con jornadas reducidas durante cuatro meses o, en su lugar, cambiar ese tiempo por días libres para estar más tiempo con su hijo(a) en esta primera etapa tan importante en la vida de la familia.

Con respecto a la paternidad, además de los días libres otorgados por la ley en algunos países de la región, los padres pueden gozar de días adicionales para compartir con sus hijos. Además se les otorga permisos especiales pagados para enfocarse en momentos importantes en la vida de nuestros asociados.

En cuanto al tema de inclusión, este es uno de los pilares estratégicos más importantes para Walmart a nivel global, ya que somos una empresa que brinda igualdad de oportunidades a todos (as).

“No toleramos ninguna forma de discriminación o acoso basado en el estado de un individuo. Esta estrategia la apalancamos con los valores corporativos, como lo es el respeto por el individuo, donde garantizamos ambientes de trabajo seguros y libres

de acoso y discriminación, donde se valoran las diferencias como un punto clave para generar más y mejores propuestas para nuestra clientela”, comenta Bob López, sub director de Cultura para toda la región.

Referente a la equidad de género, el objetivo principal de la compañía seguirá siendo liderar el mercado en inclusión femenina, continuando con el reto de derribar sesgos para abrir oportunidades al talento femenino por medio de diversas acciones y programas de alto impacto para sus asociadas.

“En cuanto a nuestro indicador de equidad total logramos un 48% de representación femenina total compañía, superamos nuestra meta en el indicador de mujeres en posiciones de liderazgo en nuestras tiendas logrando un 48.8%. En posiciones ejecutivas logramos cerrar el 2022 con un 44% de representación femenina, dicho número acorde a lo que nos trazamos como meta del año. Otro gran pilar que nos genera mucho orgullo es nuestro 4.7% de talento con discapacidad. Acá nos enfocamos en brindar cada vez más oportunidades de empleo y desarrollo profesional, enfocándonos solamente en el talento que nos puedan aportar en las diferentes áreas de negocio”, explica Nassar.

BENEFICIOS PARA LOS ASOCIADOS (AS):

• Pilar financiero: elegibilidad a un bono anual por resultados del negocio para sus asociados, descuento de 10% en todas sus tiendas para asociados y su familia, reconocimientos por años de servicio, asociación solidarista y multiparticipativas, subsidio de incapacidad, ayudas en caso de verse afectado por desastres naturales, y canasta navideña.

• Pilar emocional: Programa de Asistencia Integral (PAI): consultas de salud física, emocional, asuntos financieros, legales, entre otras; con opciones tanto en línea como presenciales.

• Pilar familiar: licencia de paternidad, maternidad, matrimonio, por fallecimiento y días personales, así como acceso sin costo a la cobertura de los servicios del PAI.

• Pilar salud, nutrición y descanso: seguro de vida y seguro básico de accidentes para todos sus asociados desde su primer día, opciones de seguros complementarios de gastos médicos y plan dental, telemedicina y chequeo médico.

Las empresas felices son aquellas que ponen a las personas en el centro de su estrategia y se esfuerzan por crear un entorno laboral positivo y gratificante donde los empleados puedan crecer, prosperar y disfrutar de su trabajo.

Por Luis Diego Quirós Acosta

¿Cómo hacer que el trabajo sea más agradable?

Se ha demostrado que las empresas felices tienen varios beneficios, como una mayor retención de empleados, una mayor productividad, un mejor servicio al cliente y una mayor atracción de talento. También tienden a tener una reputación positiva.

Una empresa feliz es aquella en la que los empleados experimentan satisfacción, compromiso y bienestar en su trabajo. Se caracteriza por un ambiente laboral positivo, en el que los empleados se sienten valorados, respetados y motivados. En una empresa feliz, los empleados encuentran significado en su trabajo y se sienten parte de una comunidad colaborativa.

“La felicidad es el precursor del éxito. Si podemos cultivar un estado mental positivo y optimista, seremos más productivos, creativos y resilientes en el trabajo”, explica Shawn Achor, autor de El efecto de la felicidad

De acuerdo con diversos expertos, así como con los voceros de empresas como Grupo Promeri ca, Mondelez, Coca-Cola, Casa McGregor, Centenario Internacional, Kimberly-Clark y Holcim Nicaragua, algunas características de una empre-

sa feliz pueden incluir una cultura positiva en que la empresa promueve una cultura en la que se fomenta la colaboración, la apreciación mutua y la diversidad de pensamiento. Se valora el trabajo en equipo y se alienta la comunicación abierta y honesta.

También está el reconocimiento y la recompensa, en la que la organización tiene prácticas que celebran los logros y el desempeño destacado de los empleados. Se valora y se recompensa el esfuerzo y la contribución individual y colectiva.

Las verdaderas empresas felices trabajan en el desarrollo y crecimiento profesional. Brindan oportunidades de desarrollo y crecimiento a los empleados. La compañía invierte en programas de capacitación, mentoría y desarrollo de habilidades para ayudar a los colaboradores a alcanzar su máximo potencial.

Un estudio de la Organización Mundial de la Salud (OMS) encontró que mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal es esencial para el bienestar y la satisfacción laboral. Establece límites claros, promueve la flexibilidad y alienta a los empleados a desconectarse del trabajo fuera del horario laboral.

Los trabajadores de las empresas felices comprenden y se sienten conectados con el propósito y los valores de la empresa. Se les muestra cómo su trabajo contribuye a los objetivos más amplios de la organización, lo que les brinda un sentido de significado y satisfacción.

PREOCUPACIONES DE LA FUERZA LABORAL

• 84% de los empleados tiene alta preocupación porque las estrategias de bienestar sean implementadas en la cultura organizacional.

• 83% sufre de estrés y agotamiento.

• 77% está preocupado por su salud mental.

• 66% tiene falta de ejercicio.

• 64% identifica que el alto costo de la vida impacta su bienestar financiero.

Fuente: Encuesta de Diagnóstico de Bienestar, realizada por WTW.

ESTRATEGIAS PARA HACER QUE EL TRABAJO SEA MÁS FELIZ

• Fomentar un ambiente de trabajo positivo. Crear un entorno en el que se promueva la colaboración, el respeto y la camaradería entre los empleados. Fomentar la comunicación abierta anima al equipo a compartir ideas y opiniones.

• Proporcionar oportunidades de desarrollo y crecimiento. Ofrecer programas de capacitación y desarrollo profesional para que los empleados puedan mejorar sus habilidades y avanzar en sus carreras. Esto brinda un sentido de progreso y satisfacción personal.

La empresa feliz se comunica de manera clara y transparente con sus empleados. Comparte información relevante sobre la organización, consulta las opiniones de su equipo de trabajo y toma en cuenta sus sugerencias y preocupaciones.

Recientemente, datos relevantes fueron arrojados por la Encuesta de Diagnóstico de Bienestar, realizada por la firma consultora WTW, cuyos resultados señalan que en América Latina, las mayores preocupaciones de los trabajadores son la salud mental (77%), la ausencia de actividad física (66%), el impacto en las finanzas por el alto costo de la vida (64%) y el bienestar social que incluye la falta de conexiones-soledad (37%).

Este diagnóstico fue respondido por un millón de empleados y 410 empleadores con operaciones en Centroamérica, El Caribe, México, Argentina, Colombia, Chile y Brasil.

Según Mónica Guzmán Ledezma, Country Head Costa Rica, Head of Health & Benefits Central America de WTW, la principal preocupación y desafío que tienen los empleadores en América Latina es buscar un

• Reconocer y recompensar los logros. Celebrar los éxitos individuales y de equipo. Reconocer y recompensar el trabajo duro y los logros alcanzados ayuda a generar una cultura de aprecio y motivación en la empresa.

• Promover un equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Fomentar un ambiente en el que los empleados puedan equilibrar sus responsabilidades laborales y personales. Se pueden ofrecer opciones de horarios flexibles y trabajo remoto.

• Cultivar un sentido de propósito. Ayudar a los empleados a comprender cómo su trabajo contribuye al propósito y a los objetivos más amplios de la empresa.

• Promover la salud y el bienestar. Brindar programas que fomenten la salud física y mental de los empleados. Pueden incluir actividades de ejercicio y talleres de gestión del estrés.

• Fomentar la diversidad y la inclusión. Es bueno incluir políticas y prácticas que respalden a todos y así asegurar que los empleados se sientan respetados y seguros.

Fuente: Deloitte, Gallup y PwC.

equilibrio emocional en su fuerza laboral pues el estrés y el agotamiento están presentes en todas las organizaciones y eso está afectando muchísimo a todas las industrias. El llamado para los empleadores es ocuparse de implementar el apoyo que puedan darle a los colaboradores.

“Un empleado que tiene sus necesidades emocionales, físicas, sociales y económicas cubiertas es un valor para la empresa porque su compromiso y su eficiencia aumentan y su rendimiento tiene un impacto real en el desempeño de toda la organización”, explica.

El bienestar debe estar en todas las políticas, los programas y las ofertas de prestaciones de la organización. La salud física, mental, social y financiera de los empleados se convierte en un aspecto central en la mejora de la productividad y la retención del talento.

La propuesta ideal de bienestar integra la salud física, emocional, económica, social y coloca al empleado en el centro. Alcanzar este estado ideal tiene un impacto directo en los resultados empresariales y cimenta la sostenibilidad.

PRIORIDAD DE LOS COLABORADORES

Los siguientes aspectos del bienestar de la fuerza laboral serán una prioridad importante para los empleadores durante los próximos tres años.

• Bienestar emocional: 94%

• Bienestar físico: 90%

• Bienestar social: 75%

• Bienestar financiero: 70%.

Los protagonistas

Conozcamos a las empresas que destacan por promover la felicidad entre sus colaboradores.

La felicidad corporativa es un tema que apenas inicia en nuestros países. Sin embargo, hay muchas empresas que trabajan en este tema.

Para tener mejores métricas, se establecieron 12 parámetros que deben cumplir las organizaciones para catalogarlas como una empresa feliz.

Procura el bienestar de los empleados

El talento humano es el activo más valioso de las organizaciones. Los trabajadores que se sienten cuidados, valorados y queridos son más felices y rinden mucho más.

Promueve el liderazgo y empodera a su gente

Los trabajadores tienen diferentes capacidades y con ellas pueden agregar

LUGAR FELIZ PROMUEVE LA PARTICIPACIÓN ACTIVA EN LA TOMA DE DECISIONES

Fuente: Encuesta de Diagnóstico de Bienestar, realizada por WTW

DESARROLLAR UN EQUIPO DE TRABAJO VA MÁS ALLÁ DE LAS PAREDES DE LA OFICINA

valor de varias formas. Cuando una empresa reconoce y desarrolla el potencial, los empodera y eso los hace más felices. Para ser una empresa feliz, es esencial el estilo de liderazgo de los líderes. Un lugar feliz promueve la participación activa en la toma de decisiones de los equipos, desarrolla las habilidades y el liderazgo mediante herramientas y los guía para liderar.

Brinda reconocimiento a sus colaboradores

El respaldo empresarial, la promoción interna, el apoyo y sentirse valorado fortalecen la motivación y generan más productividad. El verdadero valor de las empresas es la suma de los talentos.

Es una organización flexible

Una empresa donde se evalúa bajo objetivos, más que por parámetros rígidos, fomenta la productividad. Una rutina flexible e híbrida hace que los trabajadores se sientan apoyados por la empresa y evita desperdicio de tiempo en transporte o reuniones innecesarias. Entre más resiliente sea, habrá menos incertidumbre y más seguridad.

Brinda oportunidades de crecimiento

Las personas desean surgir y evolucionar, tener nuevas oportunidades de crecimiento y de mejora. Si una organización quiere retener su talento, debe ofrecer a sus trabajadores oportunidades para que crezcan y maduren dentro de la propia compañía y

puedan escalar progresivamente en objetivos o en responsabilidad.

Fomenta la capacitación y el autoaprendizaje

Aprender cosas nuevas, actualizar los conocimientos e incrementar las capacidades contribuye a desempeñarse mejor en el trabajo. Eso fomenta la confianza y ayuda a ser innovador. Una empresa feliz promueve que sus colaboradores se capaciten continuamente a través de cursos o herramientas que les brinden nuevas técnicas y conocimientos para superar los retos del trabajo y de la vida.

Promueve los valores y la cultura empresarial

Los trabajadores deben encontrar una buena razón para hacer su trabajo más allá que por obligación. La organización debe contar con valores que centren y justifiquen todo lo que hace.

Construye un equipo de trabajo

Desarrollar un equipo de trabajo va más allá de las paredes de la oficina. Por ejemplo, comer juntos por cuenta de la empresa u organizar un retiro de ocio hace que los colaboradores se sientan más unidos y felices.

Impulsa el sentido de pertenencia

La gente necesita sentirse parte de un proyecto en el que pueda estar orgullosa. Cuando los empleados perciben que hay compañerismo y se sienten parte de un equipo que trabaja por unas metas claras y comunes, aumenta la motivación y la felicidad en el entorno laboral. Las empresas felices han construido culturas donde las personas se sienten cuidadas.

Promueve la diversidad e inclusión

La diversidad e inclusión en una empresa trata de crear una cultura organizacional lo suficientemente fuerte para comprender las diferencias, con programas que aseguren el bienestar de los colaboradores y donde exista un ambiente positivo. Los equipos

más innovadores tienen mayor diversidad y buscan cultivar, valorar, gestionar y usar las diferencias para obtener resultados más positivos.

Es altamente ética y con gran desarrollo en programas de RSE

Las organizaciones que integran estrategias de felicidad para cuidar a sus colaboradores son más productivas. La mentalidad empresarial y las políticas de Responsabilidad Social Corporativa han ido avanzando hacia la promoción de códigos de conducta éticos que buscan una cultura empresarial más solidaria y humana. En la actualidad, la ética de la empresa se está convirtiendo en un activo necesario e indiscutible en las empresas.

Desarrolla efectivos canales de Comunicación. Todos tienen que poder transmitir sus ideas y problemas: empleados y líderes. Comunicar todas las acciones de la empresa, los resultados, los éxitos y los fracasos permite que los colaboradores se sientan incluidos en la organización y sientan un fuerte compromiso.

10 FACTORES BÁSICOS DE BIENESTAR

Para la elaboración de la lista se tomó como referencia el Modelo PERMA y la Teoría del Bienestar de Martin Seligman apuntando a 10 factores.

¿CUÁLES SON LAS EMPRESAS MÁS FELICES DE NUESTROS

Publicamos exclusivamente una lista de 20 empresas por país. Para acceder a la lista completa del Top 100 por país, puede escanear el código QR.

GUATEMALA EL SALVADOR

1. AEROMAN

2. LA CONSTANCIA

3. BANCO AGRÍCOLA

4. AES

8. WALMART

9. TELUS

10. TIGO

11. SIMAN

12. ADOC

13. BANCO CUSCATLAN

14. AFP CONFÍA

15. GRUPO ROBLE

16. GRUPO Q

17. PRODUCTOS DIANA

18. HANES BRAND

19. BAC CREDOMATIC

HONDURAS

1. FICOHSA

2. CERVECERIA HONDUREÑA

3. BCIE

4. BANCO ATLÁNTIDA

5. LACTHOSA

6. CARGILL

7. CORPORACION DINANT

8. GRUPO TERRA

9. CORPORACION LADY LEE

10. CORPORACION DIUNSA

11. BANCO PROMERICA HONDURAS

12. TIGO HONDURAS

13. KIMBERLY-CLARK HONDURAS

14. GRUPO JAREMAR

15. EQUIFAX

16. GRUPO FLORES

17. UTH (UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS)

18. MANPOWER

19. ROCHE

20. INTUR (INDUSTRIAS TURISTICAS DE HONDURAS)

1. CASA MCGREGOR

2. HOLCIM

3. COMPAÑÍA CERVECERA DE NICARAGUA

4. CARGILL

5. BANPRO GRUPO PROMERICA

6. CASA PELLAS

7. COCA-COLA FEMSA

8. BAC CREDOMATIC

9. WALMART

10. TIGO

11. NESTLÉ

12. IBEX

13. SUPERMERCADOS LA COLONIA – CASA MANTICA

14 CLARO

15. TELEPERFORMANCE

16. HOSPITAL METROPOLITANO VIVIAN PELLAS

17. COMPAÑÍA LICORERA DE NICARAGUA

18. ASSA

19. CEMEX

20. BANCO FICOHSA

REPÚBLICA DOMINICANA

1. GRUPO HUMANO

2. GRUPO RICA

3. BANCO POPULAR

4. CERVECERÍA NACIONAL DOMINICANA

5. NESTLÉ DOMINICANA

6. CLARO REPÚBLICA DOMINICANA

7. GRUPO UNIVERSAL

8. AES CORPORATION

9. ASOCIACIÓN POPULAR DE AHORROS Y PRÉSTAMOS (APAP)

10. ALTICE DOMINICANA

11. BANCO PROMERICA REPÚBLICA DOMINICANA

12. CASA BRUGAL

13. GRUPO ESD

14. BEPENSA

15. PHILLIP MORRIS DOMINICANA

16. BANRESERVAS

17. DHL EXPRESS

18. GRUPO PUNTACANA

19. TELEPERFORMANCE

20. SCOTIABANK REPÚBLICA DOMINICANA

1. INTEL

2. BAC CREDOMATIC

3. COCA COLA

4. DOS PINOS

5. MONDELEZ

6. KIMBERLY-CLARK

7. BANCO PROMERICA COSTA RICA

8. BOSTON SCIENTIFIC

9. ABBOTT

10. BAXTER

11. TIGO

12. GRUPO EL ÁNGEL

13. IBM

14. INS

15. PROCTER & GAMBLE

16. FIFCO

17. CENTENARIO INTERNACIONAL

18. WALMART CENTROAMÉRICA

19. PMI

20. MARRIOTT INTERNATIONAL

1. AES PANAMÁ

2. ATP (AUTORIDAD DEL CANAL DE PANAMÁ)

3. DELL

4. CERVECERÍA NACIONAL

5. BANISTMO

6. BLADEX

7. NESTLÉ

8. ASSA

9. TIGO

10. COCA COLA

11. ENSA

12. ST. GEORGES BANK

13. CABLE & WIRELESS PANAMÁ (MÁS MÓVIL)

14. CAJA DE AHORROS

15. CELSIA

16. CERVECERÍA BARÚ

17. P&G

18. DICARINA

19. GLOBAL BANK

20. GRUPO ARGOS

COSTA

Empresas felices: ¿una utopía o una realidad?

La felicidad en el trabajo se trata de muchas cosas, además de contar con un buen clima laboral y una cultura organizacional sólida.

¿Felicidad? Una palabra que dentro de las organizaciones genera mucha confusión, ya que la felicidad es algo personal y nadie puede hacer a las personas felices; por lo tanto, las empresas son responsables de poner los mecanismos, los procesos, los proyectos, las metodologías y todo lo necesario para que las personas puedan sentirse sanas, plenas y felices en su lugar de trabajo, lo cual los hará más productivas y serán capaces de generar resultados por convicción, en vez de ha-

cerlo por obligación o porque carecen de otra opción.

Con base en mi experiencia al haber evaluado a más de 150 empresas y a más de 20.000 colaboradores, la felicidad en el trabajo se trata de muchas cosas además de contar con un buen clima laboral y una cultura organizacional sólida. La felicidad de los colaboradores es más profunda, se trata de que la empresa genere e implemente una estrategia que contribuya a mejorar la vida de sus colaboradores.

Por Nancy Martínez, CEO de LIVE 13.5°

Una

empresa feliz es imperfecta, es humana

Es probable que lo que te voy a decir te suene contradictorio, pero si quieres crear una cultura en donde el bienestar y la felicidad sean valores estratégicos en tu organización, lo primero que debes hacer es evitar hablar de esos términos en la empresa. Al implementar las acciones correctas, las personas serán las que comiencen a incorporar los términos en la cultura ya que se sentirán sanos, saludables y felices. Sobre todo, ten-

UNA EMPRESA FELIZ ES LA

SABE

HABILIDADES

paces de ayudar a otros, para que progresen, para que superen las adversidades, para que den más de lo que se espera de ellos, pero sobre todo para que deseen quedarse en la organización y hagan a la empresa suya.

Un colaborador feliz se pone la camiseta y la suda

Para hablar de felicidad en el trabajo, déjame te cuento una historia real.

Araceli, la directora de finanzas de un call center, iba camino a la oficina en su automóvil cuando de repente

muy poco empático, por lo que Johana además de tener la preocupación de su auto y su deuda, ahora tenía que soportar a su jefe. Este call center es uno de los más grandes del país, tiene un 12% de rotación en personal administrativo y un 345% de rotación en la operación del call center, es decir en un año las posiciones se sustituyen en 3,5 veces. Llegó un nuevo director general, y se hicieron varios esfuerzos por ayudar a que las personas tuvieran una experiencia positiva. Aunque se logró mejorar la rotación, esta re-

drán las herramientas necesarias para enfrentar las adversidades que se les presenten en el camino y poder darle a la empresa los resultados positivos mientras pueden disfrutar de su vida, sentirse plenos y felices.

Cuando hablo de colaboradores felices, evito referirme a colaboradores siempre contentos, sin problemas y en donde todo fluye en armonía. Seamos sinceros, eso es imposible hasta en las mejores familias. Me refiero a desarrollar habilidades en los colaboradores para que sepan gestionar sus vidas y su trabajo, para que sean ca-

tuvo un accidente, por suerte contaba con seguro. Llamó a la oficina para notificar su situación, al llegar estaban preocupados por ella, la situación se mantuvo tranquila y se pudo incorporar a trabajar al medio día. En la misma empresa trabaja Johana, ella es ejecutiva telefónica, se le ponchó una llanta, solo que tuvo diferente suerte que Araceli. Carecía de seguro, en realidad le faltaba ingresos para comprar uno, solo tenía 200 pesos en la bolsa, tuvo que conseguir dinero para la grúa, llegó tarde a la oficina y aunque notificó a su supervisor, este fue

presentaba un cambio poco significativo, hasta que se dieron cuenta de que las personas se enfrentan a situaciones fuera de su alcance y sus ingresos son insuficientes para afrontarlos, como por ejemplo, si un hijo se les enferma o si les falta para una colegiatura. Así que decidieron implementar un programa llamado “CARE”, que consiste en un canal exclusivo para que las personas se acerquen a pedir ayuda si se encuentran en una situación fuera de su alcance, y la empresa pueda ayudarlos. Cuando se lanzó el programa, imaginaron que se

Nancy Martínez, CEO de LIVE 13.5°.

QUE

DESARROLLAR

EN LOS COLABORADORES PARA QUE SEPAN GESTIONAR SUS VIDAS Y SU TRABAJO

llenarían de solicitudes; sin embargo, todo se mantenía igual. Unos 10 días después, alguien se animó a escribir y pedir ayuda: “estoy muy apenada por pedir ayuda, pero ya toqué techo, el padre de mi hijo dejó de darme la pensión y de pagar la renta donde vivíamos, hace una semana me despojaron y ahora vivo en el carro con mi hijo, necesito salir adelante”. Cuando el director general leyó esto comenzó a llorar. Evidentemente pusieron manos a la acción, buscaron inmediatamente un hotel para que pasará unas noches mientras conseguían un departamento digno para que pudiera estar con su hijo y tener una mejor vida. Para ella eso era algo difícil de creer. El director general le dijo que ellos respetarían su confidencialidad. Ella mencionó “Es la primera vez que alguien hace algo así por mi, ahora se lo contaré a todos”. A partir de ese momento las personas comenzaron a

confiar en la empresa y en el equipo directivo. Se acercaban a pedir apoyo sabiendo que la empresa los ayudaría de manera incondicional. Las cosas mejoraron considerablemente, tanto que lograron bajar la rotación a un 25%, convirtiéndose en el call center con menos rotación en todo el país. Esta acción generó más que una experiencia positiva para los colaboradores, les cambió la vida, se sintieron personas vistas, valoradas y tomadas en cuenta como seres humanos. En realidad se trató de una acción que va más allá del trabajo, los ayudaron a progresar, a sentirse seguros, más felices.

Si una empresa quiere ser feliz, debe preocuparse en mejorar la vida de sus colaboradores Derivado de lo anterior hemos creado un modelo que busca dar una guía a las empresas para crear ambientes

felices, positivos y productivos que espero sea de utilidad.

Por otro lado, en la Certificación de Empresas más Felices hemos aplicado un cuestionario con 72 reactivos y 18 categorías a más de 20.000 colaboradores en más de 150 empresas de diferentes países y sectores, obteniendo datos muy relevantes entre las empresas con mayores índices de felicidad y pudimos identificar que se caracterizaron por:

• Tener bajos niveles de conflicto de rol, es decir, las personas tienen mucha claridad de qué se espera de ellas, se sienten valoradas y con gran impacto en la organización.

• Dar claridad sobre el futuro, lo que evita que los colaboradores tengan incertidumbre y eso contribuye a reducir su estrés y su ansiedad.

• Empoderar a sus colaboradores para ser autónomos y capaces de tomar decisiones para alcanzar los objetivos.

• Ser empresas justas, ofreciendo a sus colaboradores las mismas posibilidades y un trato justo, lo cual les hace sentirse valorados dentro de la organización.

• Tener grandes seres humanos preocupados por mejorar la vida de las personas, liderando a sus equipos de forma positiva.

Las personas merecen tener un trabajo digno, donde se sientan valoradas, respetadas y tratadas dignamente, pero sobre todo donde perciban que sus vidas son mejores.

Se puede conocer más de nuestra Certificación de Empresas Más Felices, el movimiento que busca mejorar el mundo laboral por uno más sano y feliz. Es importante recordar que evitamos buscar empresas perfectas, buscamos empresas humanas que mejoren la vida de su gente.

Las personas mereces tener un trabajo digno, donde se sientan valoradas, respetadas y tratadas dignamente.

Por Jonás Oyarzábal

Flow: redefiniendo la Felicidad en el trabajo

Felicidad y trabajo son dos términos cuya relación ha cobrado interés solo en tiempos muy recientes de la historia universal.

Lo que en la actualidad se conoce como felicidad corporativa, entendida como el resultado de la capacidad de una organización para generar proyectos que fomentan en sus colaboradores el bienestar psicológico, afecto positivo y en última instancia productividad y cumplimiento de objetivos, es un concepto que apenas comienza a desarrollarse y frecuentemente se aplica desde una perspectiva empírica y subjetiva.

De hecho, felicidad y trabajo son dos términos cuya relación ha cobrado interés solo en tiempos muy recientes de la historia universal. En la antigüedad clásica, las actividades

mejor valoradas socialmente y asociadas a la felicidad (creación intelectual y dedicación a la vida contemplativa), podían ser alcanzadas exclusivamente por las élites aristocráticas, que evitaban el trabajo manual por considerarlo una actividad inferior; y aún siglos después, en tiempos de la revolución industrial, era muy clara la relación entre los dos constructos: La consecución de la felicidad estaba condicionada a la evitación del trabajo.

Con el devenir de la postmodernidad y finalizando el siglo 20, la psicología positiva irrumpe en el abordaje del tema y realiza los primeros aportes sistemáticos al estudiar y definir la

felicidad en términos generales. Refiriéndonos específicamente a la felicidad en el entorno laboral, las investigaciones de Csikszentmihalyi, doctor en psicología de la Universidad de Chicago, fueron fundamentales para comenzar a comprender que la creatividad, productividad y felicidad se encontraban directamente relacionadas con lo que definió como flow o estado de flujo. Según el autor, el flow se define como un estado de experiencia óptima caracterizado por una concordancia entre el nivel de complejidad de la tarea a ejecutar y las habilidades requeridas para hacerlo de forma exitosa, que brinda al individuo una satisfacción intrínseca y le demanda un altísimo grado de concentración en un campo limitado y concreto en el que el talento es plenamente empleado. En este estado se experimenta una sensación de maestría y control sobre la tarea, el Yo pasa a un segundo plano y ocurre una distorsión en el tiempo que dura la actividad (Frecuentemente se percibe una sensación de que “el tiempo ha pasado volando”)

Esta aproximación a la felicidad está estrechamente relacionada a lo que el autor define como personalidad autotélica, conjunto de rasgos que nos permiten encontrar alta satisfacción en el trabajo por el placer en sí mismo que representa ejecutarlo (lo que habitualmente identificamos con expresiones como como “pasión por el trabajo” o “amar lo que se hace”).

Csikszentmihalyi nos plantea que actividades simples o complejas, se convierten en placenteras cuando son organizadas para producir flow. En ese sentido, los pasos esenciales en el proceso son:

• Fijar metas generales y específicas, tantas como sea posible cumplir.

• Medir el progreso en términos de las metas fijadas.

• Mantener la concentración en lo que se hace e identificar constantemente los retos que representa la actividad.

• Desarrollar las destrezas necesarias para interactuar con las oportunidades disponibles.

• Elevar el nivel de complejidad y fijar nuevas metas si la actividad se torna aburrida.

De esta forma, la evidencia indica que más allá de las clásicas recompensas extrínsecas que se dispensan en el entorno laboral, será posible establecer un sistema efectivo para generar implicación y felicidad corporativa al incluir en la gestión del talento una evaluación del desempeño objetiva hecha en base a objetivos SMART, brindar acompañamiento y feedback constante sobre la ejecución y resultados de las tareas, permitir independencia para organizar la manera individual de alcanzar las metas, establecer programas de capacitación adecuados a las oportunidades y mantener un ambiente estimulante en el que los retos se adecúan al nivel de destreza de los colaboradores, evitando así la frustración en caso de una alta complejidad que impida el cumplimiento, o el aburrimiento si las metas no representan un esfuerzo que oriente al logro y aprendizaje.

ACTIVIDADES SIMPLES O COMPLEJAS, SE CONVIERTEN EN PLACENTERAS CUANDO SON ORGANIZADAS PARA PRODUCIR FLOW

Jonás Oyarzábal, talent coordinator de Humanet.

Por Diana Ospina Campuzano

Liderando con felicidad: estrategias transformadoras para el mundo laboral

Cuando las personas están más contentas en su trabajo, sus cerebros muestran una mayor conectividad y actividad en áreas asociadas con la motivación, el aprendizaje, la memoria y la toma de decisiones.

En el vasto paisaje del mundo empresarial, el liderazgo trasciende las tareas de tomar decisiones y dar órdenes. Un líder genuino posee la capacidad de forjar una cultura laboral y un ethos de servicio que marquen la diferencia. En la era de la revolución digital y los cambios socioeconómicos rápidos, surge un nuevo paradigma: el liderazgo basado en la felicidad en el trabajo.

Curiosamente, solo el 55% de los empleadores priorizan la retención de sus colaboradores, y pocos se han sumergido en las profundidades de lo que significa una estrategia de cultura organizacional basada en la felicidad. Esta visión, lejos de ser un aspecto trivial o subjetivo, es una poderosa tendencia respaldada por investigaciones de Harvard, Gallup, Maven Clinic y Lattice, entre otros.

La felicidad laboral es mucho más un beneficio solo para los colaboradores de una empresa. Tiene un alcance que se extiende, creando experiencias para los clientes externos que, más allá de ser simplemente memorables, despiertan emociones de felicidad en cada punto de contacto con la empresa.

Recientes hallazgos en neurociencia proporcionan una perspectiva más profunda. Cuando las personas están más contentas en su trabajo, sus cerebros muestran una mayor conectividad y actividad en áreas asociadas con la motivación, el aprendizaje, la memoria y la toma de decisiones. Este estado mental optimizado eleva su bienestar personal y también potencia su rendimiento, favorece relaciones armoniosas con sus colegas y líderes y, en última instancia, mejora la experiencia del cliente externo.

En este contexto, los líderes pueden preguntarse: ¿cómo podemos fomentar y nutrir la felicidad en el lugar de trabajo? Aquí es donde entran en juego metodologías basadas en datos y evidencia científica, que ofrecen un enfo-

que estructurado y riguroso para medir y mejorar la felicidad en el lugar de trabajo.

Estas metodologías, como BhiPRO, permiten a los líderes obtener un diagnóstico claro de la situación actual de su organización y trazar un camino hacia una cultura laboral más feliz.

SOLO EL 55% DE LOS EMPLEADORES PRIORIZAN LA RETENCIÓN DE SUS COLABORADORES

Al identificar áreas de mejora, implementar intervenciones y monitorear el progreso, los líderes pueden tomar decisiones informadas que resulten en una mejora tangible de la felicidad en el trabajo.

Estas herramientas miden la felicidad y brindan un marco para implementar estrategias efectivas para su mejora. Esto puede implicar un desarrollo enfocado en liderazgo basado en la felicidad, que capacita a los líderes para crear un entorno laboral que fomente el bienestar, la productividad y la satisfacción.

El liderazgo basado en la felicidad en el trabajo es más que una filosofía de gestión. Es un compromiso con la creación de un ambiente laboral donde la felicidad sea valorada y cultivada. A través del uso de metodologías científicas, los líderes pueden transformar la cultura de su organización, lo que se convierte en la clave para la retención del talento, la satisfacción del cliente y el éxito empresarial a largo plazo.

Aunque hemos discutido en profundidad sobre la importancia de la felicidad de los colaboradores, es esencial recordar que la felicidad en el lugar de trabajo tiene un alcance que va más allá de los límites de la organización. En el mundo empresarial interconectado de hoy, los colaboradores felices juegan un papel fundamental en la creación de clientes felices.

Un colaborador feliz es embajador entusiasta de la marca. Está motivado por la pasión por su trabajo y la empresa para la que trabajan. Esta motivación intrínseca puede ser muy poderosa, y puede marcar la diferencia en cómo los colaboradores interactúan con los clientes.

Cuando los colaboradores están felices y satisfechos en su trabajo, esto se refleja en la forma en que interactúan con los clientes. Pueden brindar un servicio más personalizado, dedicar más tiempo a entender las necesidades del cliente y hacer esfuerzos adicionales para asegurarse de que el cliente esté satisfecho. Esto puede llevar a experiencias de cliente excepcionales, que son cruciales para construir la lealtad del cliente y fomentar relaciones a largo plazo.

Además, los colaboradores felices son más propensos a estar comprometidos y ser productivos en su trabajo, lo que puede llevar a una mayor calidad en los productos o servicios que se ofrecen a los clientes. Cuando los clientes reciben productos o servicios de alta calidad, esto puede aumentar su satisfacción y felicidad con la empresa.

En última instancia, un círculo virtuoso de felicidad puede comenzar a formarse. Los colaboradores felices crean clientes felices, lo que a su vez puede alimentar la felicidad y satisfacción de los colaboradores al ver el impacto positivo de su trabajo. Esta retroalimentación positiva puede fortalecer la cultura de felicidad en el lugar de trabajo, creando un ciclo de felicidad que beneficia tanto a los colaboradores como a los clientes.

La felicidad como ventaja estratégica en el lugar de trabajo es más que

una “bonita idea” o un beneficio adicional. Es una parte integral de una estrategia empresarial exitosa, que puede tener un impacto significativo en la productividad, la retención del talento, la satisfacción del cliente y el rendimiento empresarial general.

Con metodologías científicas, como BhiPRO, los líderes pueden fomentar la felicidad en el lugar de trabajo de una manera medible y efectiva. Al hacerlo, pueden crear una cultura organizacional en la que la felicidad sea valorada y cultivada, beneficiando tanto a los colaboradores como a los clientes.

En el mundo empresarial moderno, la felicidad es una necesidad. Es hora de poner la felicidad en el centro de la estrategia empresarial y descubrir los beneficios que puede traer a la organización, a los colaboradores y a los clientes. La felicidad en el trabajo es lo correcto y también una poderosa ventaja competitiva.

Sobre la autora

Como una apasionada investigadora y conferencista internacional, Diana Ospina Campuzano han escrito varios bestsellers, incluyendo “Signos Vitales de la Felicidad Organizacional”, “Metodología Científica BhiPRO: Cómo Medir Felicidad Organizacional” y “Cómo Emprender en Pareja Sin Dejar de Hacer el Amor”. Además, fue coautora otros tres libros de relevancia internacional.

Su contribución más significativa ha sido la creación del modelo BhiPRO, una metodología científicamente avalada para medir la felicidad en el trabajo, y la medición mundial de felicidad organizacional, que se ha aplicado en 29 países.

Su expertise se extiende más allá de la teoría, con especializaciones en Gerencia de Servicio, Ventas y Comercial, y certificaciones en Neurociencias Aplicadas, Programación Neurolingüística (PNL), y Lean Change Management. Con más de 20 años de experiencia en el sector financiero y bursátil, mi comprensión del mundo empresarial es amplia y profunda.

Como speaker internacional, mentora y coach, ha tenido la oportunidad

de influir positivamente en miles de individuos y organizaciones en todo el mundo. Su trabajo ha sido reconocido con varios premios y honores, incluyendo el premio “Capitolio” en Washington durante el Congreso Hispanoamericano de Negocios en 2019, y reconocimientos del Gobierno de Guatemala en 2021 e INIPAC en México en 2023, entre otros. Fuera de su vida profesional, está casada y es madre de tres hijos. La felicidad laboral y el bienestar integral son más que su campo de estudio; son sus pasiones y su propósito de vida.

Redes sociales

Instagram: www.instagram.com/dianaospina18/

LinkedIN:

www.linkedin.com/in/diana-ospina-campuzano/

Youtube:

www.youtube.com/c/MideLaFelicidad

BANCO PROMERICA EL SALVADOR

Crecimiento humano y profesional

Su compromiso es ser un lugar donde la gente desee trabajar y encuentre respeto, calidez y compañerismo.

Banco Promerica El Salvador define a las empresas felices como organizaciones en las que personas desean trabajar ya que encuentran un ambiente de trabajo positivo y en el que se viven los valores corporativos, en el que pueden crecer profesionalmente y alcanzar sus objetivos personales y profesionales.

Desde su inicio, el banco ha contado con una filosofía corporativa única,

que los ha llevado a ser reconocidos como una organización destacada en la gestión humana.

“Mantenemos nuestro compromiso de ser un lugar donde las personas desean trabajar y encuentran un ambiente de trabajo positivo en el que destaca la cultura Promericana, el respeto, la calidez y el compañerismo que se complementan con un plan de compensación competitivo y oportunidades de crecimiento profesional”,

señala María del Carmen Argueta de Reyes, directora de Recursos Humanos y Talento de Banco Promerica El Salvador.

Sus colaboradores alcanzan un alto grado de confianza, tanto con sus compañeros, como con sus líderes. Aparte de eso, el trabajo en equipo y la colaboración es elevada, además de consolidar el sentido de pertenencia.

Para Banco Promerica El Salvador, el recurso más valioso es su gente,

Banco Promerica El Salvador promueve el reconocimiento, el crecimiento y la formación profesional, entre otros.

1.300 COLABORADORES TIENE BANCO PROMERICA EL SALVADOR

siendo el Talento Humano una de las cinco prioridades estratégicas de la organización, lo que reitera su compromiso de ser un empleador preferido en el mercado y un lugar en el que las personas desean trabajar. Por este motivo, su cultura organizacional se caracteriza por la mejora continua de los beneficios para sus colaboradores.

De acuerdo con la ejecutiva, cada año se realizan diagnósticos de clima y cultura organizacional por medio de los que se tiene la oportunidad de conocer el sentir de los colaboradores, quienes señalan las fortalezas y oportunidades de mejora, tanto dentro de sus áreas, como a nivel institucional. Los resultados obtenidos brindan una guía para mantener procesos de mejora continua y establecer planes de acción alineados a fortalecer la cultura Promericana, el ambiente laboral y los diferentes aspectos de interés para los colaboradores.

Los resultados de la encuesta de clima y cultura realizada en el 2022 reiteran que esta institución financiera es una empresa feliz. Ocho de cada 10 colaboradores consideraron al banco como un excelente lugar para trabajar, destacando el orgullo que sienten al formar parte de la organización.

Programas especiales

El banco cuenta con programas y prácticas que han sido diseñadas y desarrolladas para los Promericanos (como se les conoce a los colaboradores de Banco Promerica), tomando como base la cultura de la institución; su esencia, especialmente el calor humano y la cercanía, y sus valores

corporativos (empatía permanente, confianza compartida, cultura común y emprendedores por naturaleza).

Asimismo, se enfocan sus esfuerzos en ejecutar iniciativas que fortalezcan temas de importancia para los colaboradores, como el reconocimiento, el crecimiento y la formación profesional, el balance entre vida y trabajo, la innovación y el avance de la mujer, entre otros.

“Tomando como base los diagnósticos de clima y cultura se establecen los diferentes aspectos que los colaboradores valoran y se trabaja en ello. Dentro de estos se fomenta una cultura corporativa basada en los cuatro valores corporativos del banco y en el que las personas se sientan respetadas y valoradas, dentro de un ambiente de compañerismo, cercanía y calidez”, añade la directora de Recursos Humanos.

El reconocimiento es un aspecto importante dentro de la cultura del banco, por lo que se han implementado iniciativas institucionales para reconocer y celebrar los logros, vivencia de valores y buenas prácticas, así como el compromiso, pasión y esfuerzo de los colaboradores.

En temas de bienestar y balance se realizan permanentemente acciones que contribuyen a la salud física y mental, y se promueve el sano esparcimiento por medio de diferentes tipos de dinámicas, jornadas de salud, eventos deportivos y celebraciones a lo largo del año.

CRECIMIENTO Y LIDERAZGO

En Banco Promerica El Salvador se acompaña la formación y el desarrollo profesional de los colaboradores por medio de diferentes iniciativas como son los programas de liderazgo, mentoría, coaching y job posting. El último programa brinda a los colaboradores la oportunidad de optar por una nueva posición dentro de la organización. Además, se brinda un plan de compensación competitivo basado en las mejores prácticas de mercado y que fomenta una cultura de alto desempeño.

El banco cuenta con programas y prácticas que toman como base la cultura de la institución; su esencia, especialmente el calor humano.

CASA MCGREGOR

Programa permanente de felicidad que beneficia a todos

La compañía nicaragüense cree firmemente que, si exceden las expectativas de sus colaboradores, ellos excederán las expectativas de sus clientes, por lo cual cuentan con una gerencia especialmente diseñada para alcanzar la felicidad corporativa.

Para Casa McGregor, una empresa feliz es aquella donde los valores de los directores y los de cada colaborador están alineados en un mismo sentido.

“Nuestra filosofía está centrada en el bienestar y felicidad de los colaboradores y sus familias, la cual se refleja en que todas las interacciones que se dan en la organización -al dar un servicio, hacer una venta, realizar una compra, hacer alianzas, entre otras- estén basadas en valores que nos hacen un negocio confiable. Esto, a su vez, se traduce en crecimiento y productividad, con el principio Ganar – Ganar. Se trata

de crear un ambiente de confiabilidad, donde cada uno de los eslabones sienta que su necesidad es tan importante como la de la empresa.”

Así lo explica Alba Roni, gerente de la Felicidad de Casa McGregor S. A., quien asegura que una empresa feliz es donde los trabajadores QUIEREN IR a trabajar por convicción, lejos de hacerlo por obligación, lo cual resulta en una baja o nula rotación del personal, en colaboradores que crecen junto con la empresa y sienten la libertad de expresar iniciativas que pueden mejorar los procesos, estimulando así la innovación y creatividad para el bien común.

CASA MCGREGOR

Colaboradores: 170 colaboradores.

Valores: Confiabilidad, Bienestar y Felicidad, Excelencia, Trabajo en Equipo y Actitud Positiva.

Divisiones: Agroforestal, Agroindustrial, Eléctrica, Industrial Ferretera, Construcción, Riego, Hidráulica, Pintura, Minas y Canteras.

https://casamcgregor.com.ni

La compañía cuenta con una Gerencia de la Felicidad, que gestiona todo su programa destinado a alcanzar el bienestar y felicidad de sus colaboradores.

La gerente de la Felicidad de Casa McGregor dice que la compañía, siendo perseverante y constante, trata de que el ser feliz sea una manera de vivir día a día, cultivando esa relación de amor en doble vía, tanto desde la empresa hacia el colaborador, como del colaborador hacia la compañía, construyendo un ambiente laboral muy agradable, donde se estimulan la confianza, la amistad, la compasión, la empatía, se trata de erradicar el chisme y se promueve el acceso libre de todos los colaboradores a las distintas gerencias, incluyendo la gerencia general.

“De esta manera, se le brinda una respuesta o solución inmediata a cualquier necesidad. Existe una gran flexi-

bilidad en los horarios y comprensión a las necesidades familiares, más aún si el colaborador está pasando por alguna situación difícil”, afirma Roni.

Cada colaborador conoce exactamente sus funciones y lo que se espera de él, sin necesidad de que haya otra persona controlándo, ya que los resultados hablan por sí mismos.

“Al promover una cultura de felicidad y bienestar para nuestros colaboradores, estamos logrando tener un personal comprometido en brindar a nuestros clientes la mejor atención posible, teniendo como base la confiabilidad de que nuestros servicios, atención y equipos son los mejores del mercado, logrando que nuestros clientes estén felices porque cuentan

con una herramienta con más eficiencia y calidad. Una empresa que cuida a sus colaboradores garantiza tanto el mantenerse en el mercado laboral, como su crecimiento con un recurso humano más comprometido, motivado y apasionado por lo que hace, lo cual es elemental en un mundo tan volátil, competitivo e incierto”, explica Roni.

ALGUNOS BENEFICIOS PARA SUS COLABORADORES:

• Bono de antigüedad cada década.

• Lentes para el personal.

• Beneficio médico: atención médica y psicológica 24 horas, los siete días de la semana y chequeos médicos anuales privados.

• Bonos escolares para útiles y uniformes para todos los hijos de los colaboradores.

• Atención de fisioterapeuta, podóloga y psicóloga para los colaboradores.

• Actividades como tardeadas deportivas, excursiones, participación en campañas humanitarias, actividades de recreación y celebraciones dentro de la empresa, todo esto con la familia, entre otros.

Casa McGregor fue reconocida como una de las Mejores Empresas Centroamericanas 2022, otorgado por MECA, iniciativa promovida por Deloitte, Grupo Promerica e INCAE Business School.

Alba Roni, gerente de la Felicidad de Casa McGregor S. A.

“EN CASA MCGREGOR CREEMOS FIRMEMENTE EN QUE, SI EXCEDEMOS LAS EXPECTATIVAS DE NUESTROS COLABORADORES, ELLOS EXCEDERÁN LAS EXPECTATIVAS DE NUESTROS CLIENTES”, ALBA RONI

COCA-COLA

La experiencia de los empleados como ingrediente secreto

Desde el momento en el que una persona aplica para trabajar en CocaCola, su experiencia se transformará y llegará a otro nivel.

Los colaboradores en Coca-Cola experimentan día a día lo que significa vivir en un ambiente inclusivo y diverso que prioriza su bienestar y en donde la colaboración es la expresión misma de una forma de trabajar.

“Cuando entras a trabajar en Coca-Cola te das cuenta de que lo mejor que tiene es su gente, verdaderos talentos que

se comprometen y ofrecen lo mejor de sí mismos para apoyarte en tu proceso de llegada y adaptación. Hay programas de inducción que lideran los gerentes y sus equipos, con un apoyo amable y de completo acompañamiento a quien se une a nuestra organización”, señala Karla Alejandra Lira Hernández, Culture Transformation Sr. Mgr. de Coca-Cola.

La característica más relevante de la experiencia de los colaboradores de Coca-Cola se ve reflejada en un alto sentido de orgullo y pertenencia.

El trabajo en una compañía globalizada, guiada por sus valores de crecimiento y con marcas exitosas, así como planes robustos para el talento, son la fórmula para facilitar oportunidades de desarrollo personal y profesional, y realizar un trabajo de impacto en las comunidades.

Mediante las frecuentes mediciones de clima laboral, los colaboradores de Coca-Cola han hecho saber que los factores laborales más importantes son trabajar en una compañía que tiene un propósito claro, desempeñar un trabajo retador en un ambiente lleno de oportunidades de crecimiento y contar con una agenda centrada en la importancia de la gente.

“Employee Experience”

La característica más relevante de la experiencia de los colaboradores se ve reflejada en un alto sentido de orgullo y pertenencia, el cual con frecuencia es definido como: “Only Coke Can Do”. Otras características son las comunicaciones abiertas, honestas y relaciones de confianza que se tienen con los jefes.

“Debido a que la gente es el corazón de nuestro negocio, es clave para

ENFOQUES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

• Construir un lugar de trabajo que conecte la magia de sus marcas, el poder del aprendizaje y el desarrollo de habilidades instrumentales.

• Hacer vibrar a la red. Proactivamente se conectan a través de toda su red global y local en la región, aumentando el sentido de propósito individual, de equipos y de la función donde trabajan.

• Fomentar un ambiente apropiado para la innovación. Se establecen las bases de la seguridad psicológica, como la base fundamental para que las ideas se compartan abiertamente.

nosotros el desarrollo como un pilar importante de nuestro éxito colectivo. Contamos con programas concretos y una estructura de planes de desarrollo y de carrera, la cual es apoyada por las conversaciones de carrera que tienen nuestros lideres con sus equipos”, añade la ejecutiva.

También cuentan con planes robustos de desarrollo de capacidades orientados en tres áreas: Funcionales, de Negocio y de Liderazgo. Todo esto se respalda con plataformas de aprendizaje. Además, cuentan con programas de acceso a la educación

Karla Alejandra Lira Hernández, Culture Transformation Sr. Mgr. de Coca-Cola.

EL BIENESTAR EN COCA-COLA SE TRATA

SEGUIMIENTO A LA SATISFACCIÓN

en donde los colaboradores pueden escoger un tema de interés que se ofrezca en el mercado, virtual o presencial, que les permita mantenerse actualizados.

En Coca-Cola, entienden que cada persona es única y prosperar significa tener un sentido de propósito y la energía para hacer las cosas que desean, a la vez de tener la capacidad de enfrentar los desafíos.

El bienestar en Coca-Cola se trata de que cada persona tenga el apoyo, los recursos y la flexibilidad para lograr su mejor versión en cualquier ambiente.

En la compañía trabajan activamente el bienestar holístico y usan recursos que apoyan su salud mental, bienestar físico y financiero. Cuentan con herramientas que se usan para

permitir un equipo sostenible de alto rendimiento vía recursos globales como Virgin Pulse, Enrich y Whill. Estas herramientas ofrecen consejos de bienestar holístico, como desafíos de actividad física, hábitos saludables, entrenamiento de atención plena (mindfulness), la capacidad de brindar seguimiento a su actividad y educación personalizada en finanzas personales, entre otros.

Además del salario base y beneficios, cuentan con programas de incentivos financieros, salud, protección y apoyo para su bienestar general.

Coca-Cola trabaja activa y consistentemente en lograr una experiencia positiva a sus empleados, cumpliendo así su promesa de valor que es “que su experiencia laboral sea tan única y diferenciada como sus marcas”.

Coca-Cola hace de tres a cuatro encuestas de clima organizacional al año. De dos a tres de ellas les permiten monitorear cómo los colaboradores se sienten en términos de experiencia y bienestar en el trabajo. También mide cuánto confían y si se sienten inspirados por sus líderes, además de monitorear cargas laborales.

Tienen una medición más amplia que se lleva a cabo anualmente y mide estos mismos factores, además de inclusión, diversidad y pertenencia, compromiso, desempeño y la efectividad de sus líderes, entre otras categorías.

DE QUE CADA PERSONA TENGA EL APOYO, LOS RECURSOS Y LA FLEXIBILIDAD PARA LOGRAR SU MEJOR VERSIÓN

HOLCIM NICARAGUA

Espacio dinámico de innovación y creación

Para Holcim Nicaragua, una empresa feliz construye un espacio laboral que permite al colaborador desarrollarse de manera personal y laboral.

Holcim Nicaragua cree en la felicidad de sus colaboradores, en que se deben a las comunidades y a sus colaboradores y, por eso, brindan beneficios que se merecen, como espacios de desarrollo, ambiente laboral y que puedan desarrollarse, para aprovechar el máximo potencial de las personas.

Así lo asegura Claudia Álvarez Quintero, gerente de Recursos Humanos de Holcim Nicaragua, quien explica que la compañía trabaja para formar una cultura abierta, empática, inclusiva y libre, donde las ideas de todos sean escuchadas y los colaboradores se sientan felices.

“En Holcim, desde siempre hemos trabajado en la felicidad corporativa. Hace unos años, estaba relacionada a nuestras buenas prácticas, salarios equitativos y cuidado a las personas, sobre todo en temas de salud y seguridad ocupacional, que representa uno de los eslabones más importantes en nuestras operaciones. Las nuevas generaciones nos han llevado a evolucionar a un concepto mucho más amplio en pro de atraer al mejor talento y por el cual estamos dando más, queremos ser el mejor empleador, queremos atraer a los mejores talentos, que las personas nos elijan para trabajar y, una vez que entran, lo más importante es la retención

En el 2022, Holcim Nicaragua obtuvo el décimo lugar como una de las Mejores empresas para Jóvenes Profesionales (Employers for Youth).

PROGRAMA BIENESTAR

Holcim Nicaragua cuenta con su estrategia de bienestar corporativo, llamada Programa de Bienestar, que consta de cinco pilares, con acciones enfocadas en mejorar condiciones relacionadas con:

Cuerpo: promoción de la actividad física y el cuidado de su gente, actividades recreativas y de esparcimiento en espacios libres de contaminación para el colaborador y su familia, con pausas activas para estimular el descanso en cada tiempo de trabajo.

Comunidad: impulso del voluntariado como forma de apoyar a sus comunidades, a través de la reforestación u otras actividades.

Finanzas: enfoque en planificación financiera a través de la cultura del ahorro y planes de retiro.

Espacios de trabajo: crean ambientes de esparcimiento, practican el trabajo flexible que permite a su gente pasar tiempo en familia. Sus colaboradores participan en un programa de salud, incluidas actividades físicas y nutrición.

Mente: su programa de asistencia al empleado llamado “Vitality”, con apoyo de un consultor externo, les permite atender de forma privada consultas personalizadas. Su enfoque en conexión humana, les permite acompañar a sus nuevos colaboradores en su proceso de ingreso.

de dicho talento. Por eso, nos enfocamos en generar conexión humana con nuestra gente desde antes que ingresen a Holcim”, dice la gerente.

Su enfoque de cultura abierta y retroalimentación franca y directa brinda el pulso inmediato del sentir de su gente. “Nos apoyamos de encuestas corporativas, pero la cercanía con nuestra gente nos permite entender sus necesidades actuales y construir una mejor compañía para ellos”.

Holcim se enfoca en la conexión humana y, cada día, crean vínculos con sus colaboradores, para que su experiencia en Holcim los motive a desarrollarse, crecer, traer nuevas ideas y sean retribuidos con beneficios para ellos y sus familias. Además, buscan espacios para celebrar y reconocer los logros que alcanzan como equipo.

“Una persona feliz en nuestra compañía es nuestro mejor embajador y esto se refleja en la relación con la comunidad, clientes y el resto de stakeholders”, asegura Álvarez.

HOLCIM NICARAGUA CREE EN LA FELICIDAD

Claudia Álvarez Quintero, gerente de Recursos Humanos de Holcim Nicaragua.

DE SUS 140 COLABORADORES Y, POR ESO, BRINDAN ESPACIOS DE DESARROLLO PARA APROVECHAR SU MÁXIMO POTENCIAL

KIMBERLY-CLARK

Una empresa feliz para un mundo mejor

En la compañía, la salud integral y la seguridad de sus colaboradores es prioridad.

Kimberly-Clark genera las condiciones necesarias para el desarrollo profesional de su fuerza laboral y está convencida de que el talento es clave para alcanzar el éxito, aunado a la diversidad cultural y de pensamiento, lo que le permite anticiparse a las necesidades de los consumidores.

Desde su propósito de construir un mundo mejor, Kimberly-Clark está comprometida con la igualdad y la equidad de género, además de la generación de oportunidades equitativas para sus colaboradores.

“Durante las últimas décadas, la empresa Kimberly-Clark ha venido implementando ini-

VALORES CORPORATIVOS DE KIMBERLY-CLARK

• Se preocupa por su gente, comunidades y todas las personas a las que les presta servicio. Valora las diferencias.

• Se responsabiliza de sus decisiones y de sus resultados.

• Se actúa, es decir, está orientada a la acción y hace lo correcto.

La empresa promueve la salud mental y busca que su talento se sienta en confianza y muestre abiertamente sus sentimientos y emociones.

ciativas que garanticen oportunidades de crecimiento igualitarias, con el fin de que todos los colaboradores tengan las mismas oportunidades en términos de crecimiento profesional”, explica Adriana Mosri, directora de Recursos Humanos para Kimberly-Clark en Latinoamérica Norte.

Asimismo, por medio de su propósito de brindar “Un mejor cuidado para un mundo mejor”, Kimberly-Clark trabaja en llevar bienestar e innovación a través de sus productos y marcas icónicas, pero también lo hace por medio de su Estrategia de Sostenibilidad y el desarrollo de buenas prácticas sociales y ambientales.

Por otro lado, promueve un equilibrio entre el trabajo y la salud mental de sus colaboradores. De esta manera, el trabajo híbrido y presencial, así como el uso de nuevas herramientas tecnológicas hacen más eficiente el trabajo.

“Es una compañía que promueve la salud integral de su fuerza laboral y

esto incluye, salud física, emocional y financiera. De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), los espacios laborales seguros también cuidan de la salud mental. Por ejemplo, estas áreas de trabajo -seguras y sanas- tienen más probabilidades de minimizar la tensión y los conflictos internos, así como de mejorar la fidelización de los colaboradores, el rendimiento y la productividad laboral”, agrega la ejecutiva.

Desde el 2021, Kimberly-Clark Latinoamérica trabaja en promover la salud mental de su personal. Para hacerlo, aplica una herramienta de Factores Psicosociales llamada Istas21, internacionalmente certificada, que consiste en una encuesta voluntaria y confidencial cuyos resultados dan un enfoque adecuado para priorizar las iniciativas y las acciones necesarias para hacer de Kimberly-Clark, un lugar de trabajo seguro y saludable para el mismo individuo como para el colectivo.

INICIATIVAS QUE PROMUEVEN LA SALUD MENTAL

• Programa “Kuenta Conmigo”. Consiste en un servicio de consultorías gratuitas, confidenciales e ilimitadas, para que sus colaboradores y familiares reciban asesoría sobre diversas áreas.

• Programa de charlas “Cuidando la salud mental en mi equipo de trabajo”. Los líderes de la compañía aprenden a identificar cuáles son las señales de alerta emocional en los miembros del equipo y cómo abordarlas.

• Tienen entrenamientos durante el año relacionados con temas de salud mental.

• Servicio médico ocupacional, donde los colaboradores pueden acercarse y ser escuchados.

Kimberly-Clark cuenta con 2.165 colaboradores en Centroamérica, Panamá y el Caribe.

KIMBERLY-CLARK

La encuesta ayuda a conocer sobre la magnitud, la distribución y las tendencias de salud y hábitos de vida de los colaboradores con el fin de enfocar los objetivos y esfuerzos de la compañía, en la prevención y la promoción de la salud.

Acciones que promueven bienestar

La empresa promueve una cultura corporativa que fomenta el liderazgo inclusivo, la equidad entre el talento de la fuerza laboral y el empoderamiento femenino. Esto se refleja en que el 42% de los roles de liderazgo en Latinoamérica, son ocupados por mujeres. La meta es lograr la paridad en siete años.

“Kimberly-Clark cuenta con 1.180 mujeres que laboran en la región norte de Latinoamérica, ubicadas en posiciones de alta gerencia, líderes de planta y cadena de abastecimiento, operarias, inspectoras de calidad y supervisoras de mantenimiento, entre otros”, señala Mosri.

Por otro lado, Kimberly-Clark promueve el programa Working Mom´s, liderado por la marca Huggies, en el cual la compañía brinda una oportunidad a madres profesionales para que vuelvan a trabajar, después de una pausa por maternidad, a través de puestos por licencias que pueden convertirse en espacios laborales fijos según las necesidades de la empresa.

Mediante su Estrategia de Sostenibilidad, Kimberly-Clark desarrolla proyectos ambientales y sociales en los países en donde opera y genera un impacto positivo que causa felicidad, bienestar, orgullo y pertenencia en sus colaboradores.

Por ejemplo, está el programa Baños Cambian Vidas, de la marca Scott, que se desarrolla en 11 países de Latinoamérica para contribuir y mejorar el acceso a saneamiento básico, a través de la construcción de sistemas comunitarios de agua y saneamiento sostenibles.

También está la alianza entre Huggies y Unicef con la que, desde el 2019, ayuda a beneficiar a cerca de 1,5 millones de menores para mejorar los servicios de salud y nutrición existentes.

INCENTIVOS

Programas de flexibilidad

• #EllaPuede, de la marca Kotex, impulsa el desarrollo profesional de las colaboradoras.

• Tardes de viernes flexibles al mes.

• Dos días libres anuales para uso flexible del trabajador (K-C Hours).

Programas de cultura inclusiva y diversa

• Sesiones de mentoría inversa e intergeneracionales.

• Certificación para Líderes en Liderazgo Inclusivo.

• Entrenamiento de Sesgos Inconscientes.

• Recordatorios anuales del código de conducta.

• Modelo híbrido de trabajo.

• En 2022, se lanzó el Compass, una guía para desarrollar el talento, en la que se explica cómo se espera que sucedan las cosas en K-C.

MONDELĒZ INTERNATIONAL

Colaboradores felices fomentan el bienestar de los

clientes

La felicidad corporativa influye positivamente al aumentar el compromiso de sus colaboradores para asegurar la satisfacción de sus clientes.

Definir lo que es una empresa feliz puede ser algo retador, pero es casi de consenso que se define como la que consigue que sus trabajadores puedan ser la mejor versión de ellos mismos, sintiéndose felices, conectados y comprometidos.

Así es como describe Mondelez International a una empresa feliz. Para lograrlo, se concentran en conseguir que la experiencia de su gente sea satisfactoria en cada proceso que vive un colaborador en la empresa y en sus diferentes momentos de vida y carrera.

“Cuidamos factores claves: tener un propósito claro como organización y comunicarlo con nuestros colaboradores, desarrollar una cultura equitativa, diversa, e inclusiva, contar con programas de bienestar físico y emocional, trabajar en un entorno colaborativo, tener flexibilidad en nuestro modelo híbrido de trabajo y estar en una cultura laboral en general positiva y de crecimiento”, señala María Alejandra Quintana, directora Senior de Recursos Humanos de Mondelez International para nuestros países.

La empresa tiene un compromiso auténtico con la diversidad y cuentan con ambientes que facilitan la creación de relaciones positivas.

La empresa cuenta con una cultura organizacional sólida, con modelos flexibles de trabajo que fomentan un balance entre la vida laboral y personal de sus trabajadores, así como programas robustos de desarrollo de carrera y paquetes de beneficios y salarios competitivos en el mercado.

Además, tienen un compromiso auténtico con la diversidad y cuentan con ambientes que facilitan la crea-

ción de relaciones positivas y transparentes con sus consumidores y proveedores.

Entre algunas iniciativas y programas concretos que tienen en Mondelez está una estrategia de alineación de sus colaboradores con el propósito, los valores y los objetivos de la organización para compartir el sentido de dirección y pertenencia, implementan jornadas de trabajo flexibles,

INCENTIVOS DE MONDELĒZ A SUS COLABORADORES

Incentivos salariales / beneficios (auxilios)

• Seguro médico.

• Auxilio mensual que promueve actividades para el bienestar físico y emocional.

• Auxilio para herramientas flexibles de trabajo. Bono único para condiciones ergonómicas en el trabajo remoto.

• Auxilio por matrimonio y nacimiento de hijos.

Incentivos no salariales (salario emocional)

• Días libres para diligencias personales.

• Día libre de cumpleaños.

• Licencia de días libres por matrimonio, semanas adicionales a la licencia de paternidad y maternidad.

• Oportunidad de trabajo remoto en otros países.

• Celebración de fin de año.

• Jornada flexible de trabajo, viernes de balance con jornada de hasta medio día.

• Línea telefónica para hacer consultas sobre temas legales, financieros y psicológicos.

¿POR QUÉ MONDELĒZ INTERNATIONAL ES UNA EMPRESA FELIZ?

• Cuenta con un propósito y valores claros que viven de manera muy real: aman a sus consumidores y a sus marcas. Entienden sus deseos de bienestar personal y cuidado del planeta. Crecen cada día, su gente está en el centro de todo lo que hacen y son el motor de su crecimiento.

• Tienen una cultura organizacional positiva, de respeto mutuo, confianza y transparente dónde los colaboradores se sienten valorados, escuchados y apoyados.

• Los líderes inspiracionales lideran con el ejemplo, modelando las conductas que potencian positivamente su cultura, e invierten tiempo valioso para conectar de manera autentica y humana con sus equipos y así poder apoyarlos en el desarrollo de sus carreras y en sus situaciones particulares.

cuentan con programas de desarrollo de carrera, celebran y reconocen los logros y contribuciones de sus trabajadores y hacen partícipes a los colaboradores para apoyar la estrategia de responsabilidad social y sostenibilidad, generando orgullo y sentido de pertenencia.

Al mismo tiempo, se mide el resultado de estas acciones para conocer su efecto en los equipos de trabajo.

“Contamos con una encuesta completa de engagement una vez al año, y otras encuestas más cortas durante el año, en las que hacemos seguimiento a nuestros indicadores de felicidad más relevantes. Esto nos permite escuchar a nuestros empleados y tomar

La empresa siempre ofrece a sus empleados paquetes de beneficios e incentivos que los hagan felices.

acciones concretas y ágiles. Hacemos estas mediciones de felicidad mediante una plataforma de un socio estratégico externo llamado Glint, el cual nos garantiza la confidencialidad de las respuestas de nuestros colaboradores y además medirnos con otras compañías externas. Glint genera datos estadísticos interactivos que nos muestran un desglose holístico de la salud organizacional, identificando áreas de oportunidad y fortalezas”, explica la ejecutiva de RRHH.

Para María Alejandra Quintana, la felicidad corporativa influye positivamente al aumentar el compromiso de sus colaboradores para asegurar la satisfacción de sus clientes, cumpliendo con su propósito de ayudar a la gente a seleccionar su snack de la manera correcta.

“Nuestra misión es liderar el futuro de los snacks ofreciendo el snack ade-

cuado, para el momento adecuado, hecho de la forma adecuada”, añade.

La empresa siempre se mantiene monitoreando el mercado para ser competitiva y ofrecer a sus empleados paquetes de beneficios e incentivos que los hagan felices. Hacen este monitoreo porque saben que los colaboradores felices son más productivos y se sienten mucho más comprometidos con sus marcas, y enfocados en sus objetivos de crecimiento hacia el futuro. Como nueva iniciativa, tienen el lanzamiento reciente de una plataforma que se llama “Lo importante eres tú”, en la que los trabajadores pueden acceder a descuentos en servicios de salud física, moda, hogar, viajes y tips de salud y bienestar emocional y financiero. Además, tienen constantes campañas de comunicación invitando a los trabajadores a hacer uso de los beneficios.

Mondelez International tiene importantes reconocimientos en temas relacionados con el bienestar de sus colaborades. Un ejemplo es que forman parte del top 100 de empresas con Mejor gestión de los indicadores ESG (compromiso social, ambiental y de buen gobierno) en Costa Rica, en el ranking Merco. Adicionalmente, según el análisis de Brechas de ONU Mujeres, son una compañía en categoría Avanzada.

LA IMPORTANCIA DE LA JORNADA FLEXIBLE

Mondelez brinda gran apoyo a los colaboradores para que tengan flexibilidad de horario, lo que permite un mayor balance entre la vida personal y laboral. Entre las principales acciones para ser una empresa feliz es implementar las jornadas de tra -

bajo flexible. Por ejemplo, en la empresa cuentan con el viernes de balance, dónde los trabajadores tienen la oportunidad de reducir su jornada laboral los viernes hasta el mediodía. También cuentan con días libres para que puedan hacer sus

diligencias personales o descansar y hasta tomar su día de cumpleaños libre.

Adicionalmente, desarrollan el trabajo en el exterior. Consiste en que, durante un tiempo estipulado, el colaborador puede trabajar desde cualquier parte del mundo.

Alejandra Quintana, directora Senior de Recursos Humanos de Mondelēz International para nuestros países.

1ª posición global en la categoría de pantalla

Por Angie López Arias

Un gran trabajo permite el desarrollo integral de sus colaboradores

Brinda al equipo satisfacción, crecimiento profesional, equilibrio entre la vida laboral y personal, buen ambiente laboral y una remuneración competitiva.

Un buen salario es importante, pero resulta insuficiente para enamorar o retener a un colaborador. Por eso, si una empresa desea ser considerada como un gran empleador y un lugar en el que todos quieren estar, debe cumplir con ciertas características.

Entre los factores determinantes están la satisfacción personal, el desarrollo y crecimiento profesional, el equilibrio entre la vida laboral y personal, un buen ambiente y una remuneración competitiva.

Además de lo anterior, las nuevas generaciones buscan desenvolverse en un lugar con propósito, en el que puedan responder a la pregunta ¿por qué estoy haciendo esto? más allá de, por supuesto, cubrir sus necesidades básicas.

“Actualmente hay un gran cambio con las nuevas generaciones al momento de hallar una vacante. Antes eran las empresas las que buscaban a sus colaboradores, ahora vemos más una tendencia de que es el talento el que elige en qué compañía desea laborar”, comenta Héctor Hernández Sandoval, líder de People & Culture Caribe y Centroamérica de ManpowerGroup.

Según Hernández, esas nuevas generaciones tienen una gran preocupación por el medio ambiente y porque esas empresas en las que laboran aporten o devuelvan algo a la sociedad, de ahí que la Responsabilidad Social y la Sostenibilidad son ahora un elemento relevante para atraer y fidelizar talento.

Un gran trabajo mantiene actualizado y capacitado a su personal con programas de coaching y mentoring

ESPACIOS IDÓNEOS

Todo lo que pueda ayudar al desarrollo personal y profesional del colaborador es imperativo en las organizaciones, pero también lo es la garantía de espacios físicos idóneos para quienes deben laborar de manera presencial. Un gran trabajo también brinda un lugar en buenas condiciones que incida en el ánimo del personal, que le permita un desenvolvimiento óptimo y que propicie la armonía para un adecuado rendimiento laboral.

Beneficio mutuo

Para el experto, los grandes lugares para trabajar se construyen basados en criterios de la relación que existe entre los colaboradores de una empresa y sus líderes, lo que les permite alcanzar sus objetivos.

“Cuando el talento siente que labora en un gran lugar, el principal beneficio es que esa organización tendrá menor rotación laboral y construirá un equipo sólido que se apega a sus valores y persigue los objetivos de la empresa”, afirma.

“Por otra parte, las personas que laboran en este tipo de empresas se benefician, ya que el ambiente laboral es sano, lo cual permite que trabajen de forma más eficaz, con mejor disposición y optimismo”, agrega.

Estos grandes trabajos le ofrecen al colaborador la oportunidad de conciliar su vida laboral con su vida privada, situación que se vio reforzada tras la

Algunas condiciones son:

• Aseo.

• Buena iluminación.

• Adecuada ventilación.

• Orden.

• Seguridad.

• Amenidades.

• Zonas verdes y de esparcimiento.

• Escritorios, sillas y dispositivos ergonómicos.

pandemia por COVID-19 al obligar a las compañías a establecer modelos de trabajo flexibles que, por suerte, llegaron para quedarse.

“Sin duda, el llamado a ‘Quédate en casa’ desdibujó de alguna manera la línea fronteriza entre la vida laboral y la familiar. En ManpowerGroup consideramos que este contexto obligó a las organizaciones a repensar el término tradicional de ‘trabajo’ y, ante esto, surge el reto de mantener la productividad mientras se muda a otras modalidades más flexibles”, asegura Hernández.

Los expertos consideran clave en esta transformación que se implemente el trabajo por objetivos, el cual se enfoca en el cumplimiento de tareas y metas en un plazo previamente establecido. Así, el colaborador puede estar de manera remota, física o híbrida y tiene libertad para gestionar su tiempo siempre y cuando garantice los resultados en los tiempos exigidos.

CARACTERÍSTICAS

¿Qué características hacen de un lugar un gran trabajo?

Algunas son las siguientes:

• Se preocupan por la felicidad de sus colaboradores.

Los grandes lugares de trabajo velan por su talento: les dan las mejores condiciones, los escuchan y les brindan balance entre vida y trabajo.

Además, los colaboradores saben la importancia de su rol para la empresa, tienen la

certeza de que están en un lugar en donde el ambiente es bueno, pero también tienen posibilidades de crecer como profesionales.

• Baja rotación de personal. Los elementos diferenciadores de este tipo de empresas permiten mantener colaboradores contentos y, por ende, esto tiene un impacto directo en los índices de rotación.

• Eficiencia y organización. Tienen procesos claros, la comunicación en toda la organización es abierta y lineal. El trabajo en equipo prevalece en todos los departamentos.

“Nos enfrentamos a la escasez de talento más alta de los últimos 17 años. Esto supone un gran reto para las empresas, para que sigan siendo atractivas para estas nuevas generaciones”, indica Héctor Hernández Sandoval, líder de People & Culture Caribe y Centroamérica de ManpowerGroup

Por. Karla Echavarría Barrantes

Claves para reclutar al mejor equipo

La conciliación de la vida y el trabajo se ha convertido en una prioridad, tanto para los colaboradores como para los empleadores.

El tema de encontrar un equilibrio y disfrutar de la vida en familia y de los pasatiempos que tanto nos gustan se ha convertido en un factor decisivo a la hora de optar por un nuevo trabajo.

“Actualmente, existe una nueva correlación de fuerzas entre la empresa y el colaborador. Los trabajadores, en gran medida, replantearon su visión del futuro laboral tras vivir la pandemia. En estos últimos años ocurrió lo que se llegó a conocer como la gran renuncia, que consistió en que muchos colaboradores tomaron la decisión de abandonar sus empleos y replantearse todo”, afirma Roberto Estrada, socio de Human Capital en Deloitte Spanish Latin America.

De acuerdo con Estrada, ahora vivimos en una etapa incluso más riesgosa con la ‘renuncia silenciosa’, que es la actitud de desencanto que pueden llegar a tener los colaboradores con sus empresas por diversos motivos: liderazgo ausente, falta de oportunidades o escasa retroalimentación. Por lo tanto, todos estos escenarios obligan a las empresas a replantear sus modelos de retención.

La fórmula cambia

Mónica Guzmán Ledezma, Country Head Costa Rica y Head of Health & Benefits Central America de WTW, reconoce que los requerimientos de los empleadores van cambiando de acuerdo con las tendencias mundia-

les. “Varios aspectos juegan un papel fundamental para el reclutamiento del mejor personal. Por un lado, está reclutar perfiles con los conocimien-

TIPS DE ÉXITO

• Trabajo remoto.

• Horarios flexibles.

• Modernos programas de bienestar que incluyan a las mascotas o den beneficios que el empleado pueda disfrutar en el presente.

• Posibilidades de desarrollo y un enfoque en el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

ES MÁS PROBABLE RETENER Y MEJORAR EL COMPROMISO Y LA PRODUCTIVIDAD CON UNA CULTURA DE BIENESTAR

Nota: Es posible que los porcentajes no sumen 100% debido al redondeo. Basado en datos de Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México.

Fuente: Encuesta Global de Actitudes de Beneficios 2022, America Latina.

tos, habilidades y competencias para el puesto y, por otro, satisfacer la expectativa de esos oferentes con una propuesta de valor sólida y actualizada”, agrega Guzmán.

Lo anterior significa ofrecer salarios competitivos, flexibilidad en el

trabajo, un buen programa de beneficios, un excelente ambiente de trabajo y la posibilidad de crecimiento y desarrollo.

Además del perfil académico, Estrada enfatiza que las habilidades blandas juegan un papel fundamental

y pesan mucho en el reclutador. Se trata de la capacidad de adaptación, el pensamiento crítico, la tendencia a la resolución de problemas, su estabilidad e inteligencia emocional y su habilidad para comunicarse y trabajar en equipo.

LOS EMPLEADORES ENFRENTAN IMPORTANTES DESAFÍOS DE TALENTO

76% Atracción y retención de talento clave

77% Bienestar general de los empleados

77% Compromiso laboral

¿En qué medida prioriza su organización acciones para mejorar los siguientes asuntos para sus empleados?

74% Productividad / eficacia de los empleados

Nota: Los porcentajes indican “en buena medida” o “en gran medida” Fuente: Encuesta de Tendencias de Beneficios 2023, América Contral y el Caribe.

También se centran en dar soporte para lograr una fuerza laboral más eficaz.

Por Marco F Alvarado*

Un gran trabajo

Para las personas, la realización personal y profesional es un importante aspecto indexado a “un gran trabajo”.

Al hablar de un gran trabajo, debemos tomar en cuenta que esta descripción tiene importantes atributos con subjetividad respecto a las necesidades y las expectativas particulares que expresa cada individuo en sus gustos, preferencias y necesidades.

Las generaciones actuales, por ejemplo, tienen preferencia por el equilibrio de trabajo y tiempo libre, un modelo de jornadas flexibles, definición clara de objetivos y trabajar por y hacia ellos. Destacan las preferencias por trabajos con gestión de proyección social y universal, de impacto en la resolución de los más significativos retos y desafíos globales. Se evidencian preferencias por fenómenos que azotan nuestra seguridad, sostenibilidad y vulnerabilidad económica, así como preferencias personales.

Para las personas, la realización (cumplimiento) personal y profesional es un importante aspecto indexado a “un gran trabajo”. Un factor que gira alrededor de estos rubros de necesidad, expectativa y realización y que suele incluso tener su propia vida, es la oportunidad. A mayor conocimiento, (educación superior) preparación (habilidades técnicas) y experiencia es cuando una persona puede optar por ir perfilando y hasta escogiendo

sus preferencias de ocupación profesional hacia un gran trabajo.

El factor emocional también juega un papel relevante, ya que permiten mantener una alta realización personal y profesional en el colaborador, por medio de ascensos, logros y reconocimiento a su desempeño y aporte a la organización.

Por otra parte, la cultura organizacional se convierte quizás, en la más importante consideración digna de analizarse y cuestionarse. La cultura de la organización puede verse en muchas ocasiones tatuada en el colaborador desde una visualización de su comportamiento y ejecución en los proyectos y tareas. El colaborador,

por ende, se siente orgánicamente en un gran trabajo y por esa naturaleza actúa de manera responsiva y responsable para con la organización.

Es visible como una identidad de marca o cultura que absorbe (y enorgullece) al colaborador, hace que este orgánicamente quiera exponerse como un fiel reflejo de esta. El colaborador se considera así mismo, un embajador de esa marca corporativa que representa. La enriquece en cada oportunidad que puede e incluso evangeliza respecto a las características del producto o servicio que encarna. Estas son algunas de las más visibles y descritas características de que enumeran un gran trabajo.

Decano de Ciencias Empresariales, Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología. Doctor en dirección de empresas e innovación por TEC de Costa Rica. Especialización en Emprendimiento en Economías Emergente por Harvard Business School, Maestría en Banca y Finanzas por Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología y un grado en Administración de Empresas y Comercio Internacional con la Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología.

*Marco F Alvarado.

Marco F Alvarado, decano de Ciencias Empresariales, Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología (Ulacit).

COCA-COLA FEMSA

Líderes en reclutamiento

Para Coca-Cola FEMSA, su gente es el elemento clave en la creación de la cultura y la transformación de la compañía, por ello, su propósito es empoderar a cada persona colaboradora para liderar el crecimiento y la transformación frente a un entorno de constante cambio.

Para lograrlo, la conciliación vida - trabajo se ha convertido en una de sus prioridades.

“Nuestro programa de bienestar integral, con alcance a todos los niveles de la compañía, cuenta con cinco áreas foco, como el bienestar psicológico, el cuerpo sano, la vida laboral, el bienestar financiero y las conexiones sociales, con lo cual buscamos generar un impacto trascendental en la vida

de nuestros las personas colaboradoras, sus familias y también las comunidades donde operamos”, afirma Sergio León, director de Recursos Humanos Coca-Cola FEMSA Centroamérica Sur.

Para cumplir tan importante objetivo, se aseguran de brindar herramientas, oportunidades, conocimientos, habilidades, eventos y beneficios que ayuden al logro de esa conciliación vida - trabajo.

“En cuanto a esquemas de trabajo tenemos modelos híbridos que permiten a nuestra gente en áreas administrativas asistir algunos días a las oficinas y otros permanecer en casa para el mejor aprovechamiento de su tiempo, calidad y balance de vida”, agrega León.

La compañía busca generar un impacto positivo en la vida de sus personas colaboradoras, sus familias y las comunidades en donde opera.

La compañía trabaja en proyectos para motivar, fortalecer y hacer visible el talento y desarrollo de las mujeres en toda la organización.

CLAVES PARA RECLUTAR AL MEJOR PERSONAL

• Cuenta con un proceso robusto para la identificación del perfil y experiencia requeridos en cada posición.

• Su marca empleadora ha permitido posicionar tanto a FEMSA como a Coca-Cola FEMSA como compañías aspiracionales a las cuales el talento quiere pertenecer y permanecer.

• Utiliza diferentes fuentes de reclutamiento para llegar al perfil requerido.

• Capacita a sus líderes en los procesos de selección, incluyendo la identificación de sesgos para evitarlos y asegurar procesos inclusivos, diversos y equitativos.

La virtualidad también les ha permitido contar con posiciones que puedan ser desempeñadas desde diferentes ubicaciones geográficas, tanto dentro como fuera de su área de responsabilidad.

Cuenta también con diversos beneficios flexibles que permiten destinar el tiempo a esos momentos y etapas especiales en la vida de su gente, como son los de paternidad, maternidad, cumpleaños y días personales, entre otros.

“Hemos evolucionado nuestros modelos y proceso de selección e incorporación de personal, entendiendo la evolución que vivimos las organizaciones y las nuevas generaciones”, explica el director de Recursos Humanos.

COCA-COLA FEMSA, DONDE TODOS QUIEREN TRABAJAR

Sus pilares de liderazgo, desarrollo de talento e innovación, le han permito a la compañía convertirse en el líder total de bebidas de la industria y en una compañía que ofrece valiosos diferenciadores.

• Es una empresa con foco en la generación de valor tanto económico como social y ambiental.

• Vive su ADN con foco en los elemen-

tos de: primero la gente, mentalidad de dueño, decisores ágiles y excelencia operativa, así como el foco obsesivo en el cliente y el consumidor.

• Tiene una cultura organizacional sólida con énfasis en la inclusión, la diversidad y la equidad.

• Su portafolio ofrece productos de primera calidad, marcas reconocidas en el mercado y con opciones para

toda la gente.

• Tiene presencia internacional en 10 países de América Latina.

• Brinda oportunidades de crecimiento, aprendizaje y desarrollo para el personal.

• Es una compañía muy competitiva en su oferta de valor incluyendo tanto la parte económica como de prestaciones y beneficios al personal.

Por Luis Diego Quirós Acosta

¿Por qué el team building es tan importante?

El team building es un término que se usa para describir actividades y procesos diseñados para fortalecer y mejorar las relaciones, la colaboración y la eficacia de un equipo de trabajo. Estas actividades suelen ser organizadas por empresas u organizaciones para mejorar el rendimiento del equipo y promover un ambiente de trabajo positivo.

De acuerdo con expertos, el team building fomenta la confianza, la comunicación efectiva, el trabajo en equipo

y la resolución de problemas. A través de una variedad de actividades como juegos, ejercicios de construcción de confianza, desafíos al aire libre, talleres de habilidades y dinámicas de grupo, los participantes tienen la oportunidad de aprender más sobre sí mismos y sobre los demás, así como desarrollar habilidades de colaboración y establecer vínculos más sólidos.

Stephen Covey, autor y educador reconocido por su libro Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, aborda el tema del team building en sus artículos y conferencias. Su filosofía y enfoque general del liderazgo y la efectividad personal se aplican muy bien a este tema.

Covey enfatiza la importancia de construir relaciones efectivas y cultivar una cultura de confianza y colaboración en los equipos. Propone la idea de que el liderazgo efectivo es esencial para fomentar un entorno en el que el team building pueda prosperar. Covey también hace hincapié en la necesidad de establecer una visión compartida y objetivos claros para alinear y motivar a los miembros del equipo.

“El team building es la base para el éxito sostenible de cualquier empresa. Cuando los equipos trabajan en armonía, aprovechan la diversidad de habilidades y perspectivas, generando un impacto significativo y alcanzando resultados excepcionales”, señala.

Una de las características más sobresalientes de este proceso es que las actividades de team building suelen

La idea de las actividades de team building es mejorar el rendimiento del equipo y promover un ambiente de trabajo positivo.

Se enfoca en construir y fortalecer las relaciones interpersonales dentro del equipo, fomentando la confianza y otros beneficios.

DESAFIOS DEL TEAM BUILDING

Algunos expertos resaltan desafíos comunes del team building, como la comunicación efectiva, la construcción de confianza, la gestión de conflictos y el mantenimiento de la motivación a largo plazo. Reconocer y abordar estos desafíos es esencial para su éxito y para lograr un equipo cohesionado y de alto rendimiento.

• Superar las barreras de comunicación. Los equipos deben aprender a comunicarse de manera efectiva, escuchar activamente y comprender diferentes perspectivas para lograr una colaboración exitosa.

• Construir la confianza entre los miembros del equipo. La confianza es la base de cualquier equipo sólido y requiere tiempo, transparencia y apertura para desarrollarse.

• Gestionar los conflictos de manera constructiva. Los equipos deben aprender a resolver diferencias y desacuerdos de manera efectiva para mantener la armonía y el enfoque en los objetivos comunes.

• Mantener la motivación y el compromiso a largo plazo. Los equipos deben encontrar formas de mantenerse inspirados, establecer metas desafiantes y celebrar los logros para evitar la complacencia y el estancamiento.

ACTIVIDADES PARA LA CONSTRUCCIÓN DE EQUIPOS

Existen algunas actividades populares y favoritas que suelen ser mencionadas por su efectividad para fortalecer las relaciones y promover la colaboración.

A TRAVÉS DE ACTIVIDADES COMO JUEGOS Y DESAFÍOS, SE APRENDE MÁS SOBRE LOS DEMÁS

• Juegos de escape. Son actividades en las que los miembros del equipo deben resolver acertijos y desafíos en un tiempo determinado para “escapar” de una habitación. Estos juegos fomentan la comunicación, la resolución de problemas y el trabajo en equipo.

• Retos al aire libre. Son actividades al aire libre como circuitos de cuerdas altas, senderismo, carreras de orientación, rafting o retos de supervivencia. Fomentan la confianza, la colaboración, la superación de obstáculos y el trabajo en equipo en un entorno natural y desafiante.

• Talleres de habilidades. Se especializan en el desarrollo de habilidades

específicas, como comunicación efectiva, resolución de conflictos, liderazgo, inteligencia emocional o creatividad. Proporcionan herramientas prácticas para mejorar el desempeño individual y el trabajo en equipo.

• Actividades de construcción. Los miembros del equipo deben trabajar juntos para construir algo, como construir un puente con palos y cuerdas, crear una estructura con bloques o desarrollar un proyecto de arte. Fomentan la colaboración, la creatividad y el pensamiento estratégico.

• Dinámicas de confianza. Están diseñadas para fortalecer la confianza y la cohesión del equipo, como ejercicios de retroalimentación constructiva, actividades para compartir vulnerabilidades personales o juegos en los que los miembros deben confiar en sus compañeros.

Fuente: “The Value of Teamwork in Successful Team Building Activities” (HBR Ascend)

Si bien los juegos son parte de las actividades de team building, también están diseñadas para fomentar la innovación y el aprendizaje.

Fuente: Susan Wheelan, autora y experta en desarrollo de equipos.

BENEFICIOS DEL TEAM BUILDING

El team building es beneficioso para los equipos de trabajo en varios aspectos.

• Mejora la comunicación y la colaboración.

• Fortalece las relaciones interpersonales y la confianza.

• Incrementa la motivación y el compromiso del equipo.

• Desarrolla habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.

• Mejora la creatividad y la innovación.

• Fomenta un ambiente de trabajo positivo y de apoyo.

realizarse fuera del entorno de trabajo habitual, lo que ayuda a romper las barreras y facilitar una interacción más relajada y abierta entre los miembros. Estas actividades pueden ser divertidas y emocionantes, pero también están diseñadas para fomentar la reflexión y el aprendizaje, permitiendo a los participantes aplicar las lecciones aprendidas en su trabajo diario.

“El team building es fundamental para el éxito de cualquier organización. Cuando los miembros del equipo se sienten conectados y valorados, trabajan mejor juntos, comparten ideas y encuentran soluciones innovadoras”, añade Ken Blanchard, escritor estadounidense y experto en management y liderazgo.

Voces expertas

“El team building es esencial para construir una cultura empresarial sólida. Al invertir en actividades que fomenten la colaboración y la camaradería, los equipos pueden alcanzar niveles más altos de creatividad, productividad y éxito”, Richard Branson, fundador de Virgin Group.

“El team building efectivo es fundamental para el éxito de una empresa. Cuando los miembros del equipo trabajan juntos de manera armoniosa, se logra un mayor rendimiento, se promueve la innovación y se impulsa el crecimiento empresarial”, Tony Hsieh, ex CEO de Zappos.

Para organizaciones como Deloitte, el team building es esencial para fortalecer la colaboración y el espíritu de equipo dentro de una organización. Con actividades y experiencias compartidas, los equipos pueden mejorar la comunicación, la confianza y la productividad, lo que lleva a un mejor desempeño empresarial.

Similar opinan en KPMG, quienes señalan que el team building es más que una actividad divertida. Es una inversión estratégica en el éxito a largo plazo de una organización. Al fortalecer las relaciones y promover la confianza entre los miembros del equipo, se crea una base sólida para la colaboración efectiva y el logro de objetivos compartidos.

“El team building es útil para superar desafíos significativos. Necesitamos equipos sólidos que puedan colaborar, comunicarse y trabajar en conjunto para lograr grandes cosas”, Elon Musk, CEO de Tesla y SpaceX.

“El team building es necesario para construir una cultura

sólida. En Facebook, creemos en la importancia de trabajar en equipo y apoyarnos mutuamente para lograr grandes resultados”, Mark Zuckerberg, CEO de Facebook.

Elon Musk Richard Branson Mark Zuckerberg

Tony Hsieh

Fuente: expertos consultados.

EMPRESAS FELICES FORO

REIMAGINANDO LA EXPERIENCIA LABORAL

PATROCINAN