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DIRECTORA COMERCIAL
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Para suscripciones suscripciones@vidayexito.net
Por Roberto J. Argüello Chairman Northern Media Group rjarguello@ceoadvisors.us
Cuando hicimos Vida y Éxito, teníamos en mente exponer el éxito y el impacto de personas del calibre de nuestro amigo Francisco Sinibaldi, vicepresidente de Bebidas No Carbonatadas de Alimentos Maravilla, perteneciente a la multilatina guatemalteca Castillo Hermanos.
Francisco es una persona y un empresario exitoso. Por definición, una persona exitosa logra alcanzar sus metas y objetivos personales, sean de vida o profesionales. Un empresario exitoso logra construir, desarrollar y gestionar un negocio con resultados positivos y sostenibles a lo largo del tiempo.
Tengo más de veinte años de seguir de cerca la vida de esta gran persona, Francisco Sinibaldi, y de verlo triunfar en su vida personal y corporativa.
Me alegra inmensamente que Francisco sea la portada de esta edición y le agradezco hondamente a nuestro editor senior, Arturo Castro, por el sensacional artículo
Francisco Sinibaldi “Una Historia de Maravilla”
que refleja la grandeza de Francisco y de su libro “Una Historia de Maravilla”. En esta entrevista, leeremos que Francisco es, además de una extraordinaria persona, un gran líder empresarial por su capacidad para innovar, liderar, adaptarse y generar valor a largo plazo, tanto para Maravilla, como para su amada Guatemala y todos los países y comunidades donde opera esta gran multilatina. También, conoceremos detalles de su nuevo libro, un legado para las futuras generaciones, que relata la forma en que ha superado desafíos durante sus más de 20 años al frente de Alimentos Maravilla.
De forma muy especial, en nombre de nuestra junta directiva, consejo editorial y todo el equipo extenso de Vida y Éxito, le deseamos una pronta recuperación a nuestro director editorial Luis Diego Quirós.
Personajes a conocer en nuestros países
¿Está interesado en desarrollar nuevas relaciones de negocio y nuevos proyectos en nuestra región? En esta sección, le presentamos a algunas personalidades y líderes empresariales que nuestro chairman Roberto J. Argüello recomienda conocer.
CEO de Grupo Ternova
Rodrigo Tona EL SALVADOR
Director of real estate development, Grupo TIR
Manuel Montenegro
GUATEMALA
Empresario, agricultor y cantautor
Claudio Piantini
REP. DOMINICANA
Propietario, Lacayo Automotriz
Rafael Lacayo NICARAGUA
Presidente, OI Comunicaciones
Roberto Chavarría ECUADOR
Co-fundador & director de marketing, OLR Services
Pablo Blas Fransezze
MIAMI
Empresario
Enrique Moreno de la Cova
ESPAÑA
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BANCO PROMERICA EL SALVADOR reconocido
globalmente por su bono sostenible
Banco Promerica El Salvador fue reconocido con el Premio de Oro en la categoría Bono Sostenible del Año en los prestigiosos Global SME Finance Awards 2024, otorgado en el marco del Foro Global de Finanzas para PYMEs en São Paulo, Brasil, y destaca el compromiso del banco con la sostenibilidad y el desarrollo económico de El Salvador
La subgerente de Sostenibilidad y Banca Corresponsal de Banco Promerica El Salvador, Laura Ávalos, recibió el prestigioso galardón en representación de la institución. Este reconocimiento es un testimonio del liderazgo en la promoción de prácticas sostenibles.
“La sostenibilidad es un pilar fundamental de la estrategia de Banco Promerica y la ha integrado en todas sus operaciones, desde la gestión de riesgos, hasta el desarrollo de nuevos productos y servicios, para contribuir a que más empresas lo adopten
como una práctica en sus operaciones”, expresa Ávalos.
El SME Finance Forum fue creado en 2012 por el G20 para promover la financiación de PYMEs. La International Finance Corporation (IFC) es la encargada de gestionarlo. Anualmente, realiza un evento para compartir conocimientos y promover el crecimiento de las PYMEs en el mundo En este evento se premian cuatro categorías con un panel internacional conformado por más de 80 jueces para calificar las aplicaciones al concurso.
En 2022, Banco Promerica emitió el primer Bono Sostenible de El Salvador, mediante un programa, hasta por US$100 millones a un plazo de cinco años. Los fondos obtenidos a través de este bono se han destinado a financiar proyectos que promueven el desarrollo económico sostenible del país, con un enfoque especial en: •PYMEs: apoyo a pequeñas y medianas empresas para que puedan crecer y generar empleo.
•Empresas lideradas por mujeres y por jóvenes: apoyo a segmentos para promover el desarrollo económico y la inclusión.
•Proyectos verdes: financiamiento de proyectos de energía renovable y de ahorro de energía para proteger los recursos naturales y mitigar riesgos a largo plazo, como el calentamiento global.
El éxito de Banco Promerica en los Global SME Finance Awards se debe a varios factores claves que se plasmaron en las soluciones financieras brindadas con el capital del Bono Sostenible, entre ellos el impacto social, los estándares internacionales y el desarrollo económico.
A través de la emisión del bono sostenible, se hizo posible el financiamiento de cinco categorías verdes y tres sociales, que les permite a las empresas adoptar mejores prácticas para mejorar su competitividad, reducir riesgos, disminuir costos y, en consecuencia favorecer su crecimiento.
Segundo Campamento
Nutrimóviles en San Pedro Soloma y Santa Eulalia, Huehuetenango
PRESENCE, UN SPA QUE
redefine el bienestar urbano
Con la reciente remodelación del spa Presence, del hotel Real InterContinental, se ha logrado un balance perfecto entre el lujo y el bienestar en medio de un entorno urbano. Fernando Poma, vicepresidente de Real Hotels & Resorts, lidera esta nueva etapa de transformación en este hotel, ubicado en el corazón de San José de Costa Rica.
“Queríamos crear el spa urbano más grande y destacado de Centroamérica. Aunque ya contábamos con un spa hermoso, buscábamos algo único, que realmente marcara la diferencia en nuestra oferta”, explica Poma.
La decisión de esta renovación responde a la tendencia creciente hacia el wellness, especialmente tras la pandemia.
“Hemos visto cómo la demanda de experiencias centradas en el bienestar ha crecido significativamente. Las personas buscan más que solo una habitación en un hotel; quieren vivir momentos que les permitan desconectarse y reconectar consigo mismos”, añade.
Para este proyecto, Real Hotels & Resorts confió en la firma estadounidense Watermark, con más de 50 años de experiencia en diseño de spas. El
resultado es un espacio moderno, con salas dobles para parejas, terrazas privadas y una amplia oferta de tratamientos innovadores que incluyen envolturas de champán, jengibre y café.
“Queremos que cada visita sea una experiencia completa y mucho más que solo un masaje. Desde el momento en que nuestros huéspedes ingresan, todo está pensado para su bienestar”, dice Poma.
Con una inversión de US$3 millones, el spa ahora está completamente
separado del gimnasio, creando un ambiente exclusivo y relajante. Este concepto de “resort urbano” también se refleja en el resto del hotel, con amplios jardines, varias piscinas y una oferta gastronómica variada.
“El Real InterContinental es un espacio que combina lo mejor de un hotel corporativo con el encanto de un resort”, concluye el empresario, quien anticipa que esta transformación se replicará en futuros proyectos de la cadena en la región.
La decisión de esta renovación responde a la tendencia creciente hacia el wellness
La renovación del spa Presence requirió una inversión de US$3 millones.
CÁMARA DE COMERCIO DE COSTA RICA LANZA LA CAMPAÑA
“Yo me Apunto”, para prevenir el vapeo en menores de edad
La Cámara de Comercio de Costa Rica (CCCR), lanzó la campaña de sensibilización “Yo me Apunto”, una iniciativa diseñada para prevenir que los menores de edad tengan acceso a los cigarrillos electrónicos o “vapeadores” y concientizar a la población adulta sobre los riesgos asociados al vapeo en dichas edades.
La problemática del vapeo por parte de menores de edad en Costa Rica ha encendido alarmas entre diversas instituciones y organizaciones, quienes reconocen la necesidad de tomar medidas concretas para frenar esta tendencia.
“Desde la Cámara de Comercio de Costa Rica, creemos firmemente en la importancia de proteger a los menores de edad de los riesgos asociados al vapeo. Por eso, nos complace anunciar la campaña “Yo me Apunto”, con la convicción de que una sociedad informada y comprometida puede marcar la diferencia en la prevención y educación sobre el uso de cigarrillos electrónicos”, comenta Alonso Elizondo, director ejecutivo de la CCCR.
Estudios recientes de la Universidad de Johns Hopkins (2019) revelan
que los cigarrillos electrónicos pueden afectar la capacidad de aprendizaje y el rendimiento académico de los adolescentes, además de generar deterioro cognitivo, déficit de atención, tendencias suicidas, problemas de sueño, agresividad y mala memoria. Además, un estudio publicado por Tobacco Control, BMJ (2024) señala
que vapear durante la adolescencia podría aumentar el riesgo de exposición a metales como el plomo, lo que podría dañar el desarrollo del cerebro y otros órganos.
“La nicotina es especialmente dañina para los cerebros en desarrollo, que es el caso de los adolescentes. Esta sustancia puede alterar las funciones cerebrales responsables del aprendizaje, la memoria y el control de impulsos. Esto puede llevar a un bajo rendimiento académico y a problemas de salud mental, como ansiedad y depresión”, explica el Dr. Javier Vindas, ex director del Instituto sobre Alcoholismo y Farmacodependencia (IAFA).
Con base en estos hallazgos, la campaña “Yo me Apunto” tiene como objetivo sensibilizar a padres de familia, responsables de centros educativos, dueños y trabajadores de puntos de venta, sobre los riesgos del vapeo en adolescentes, invitándolos a asumir un rol activo en la protección de los jóvenes para crear un entorno seguro y consciente.
Iniciativa busca educar sobre los peligros del vapeo en menores de edad e incentivar a los adultos a sumarse a los esfuerzos de prevención y protección de los jóvenes.
Cleveland Clinic es reconocida en todo el mundo como líder en atención médica. Desde investigaciones pioneras en cáncer hasta la más avanzada cirugía cardiovascular, desarrollar innovaciones que salvan vidas es nuestro propósito de cada día. Pase lo que pase, tenga por seguro que nuestro equipo de especialistas estará aquí para usted, siempre preparado.
HOLCIM
ADQUIERE EL 100% de las operaciones de Cemex en Guatemala
Holcim, líder global en soluciones innovadoras y sostenibles para la construcción, anunció la adquisición del 100% de las operaciones de Cemex en Guatemala, consolidando así su presencia en el país y la región centroamericana, donde ya cuenta con presencia representativa en El Salvador, Costa Rica y Nicaragua.
La operación en Guatemala incluye una planta de molienda de cemento ubicada estratégicamente a –5 km de Puerto Quetzal, el mayor puerto marítimo del país–, dos plantas fijas de concreto premezclado, una planta móvil de concreto premezclado, una terminal marítima y cinco centros de distribución terrestre, con un equipo de más de 150 colaboradores.
Holcim ingresó al mercado guatemalteco en 2023, con la adquisición mayoritaria de “Minerales y Agregados”, especializada en morteros y adhesivos.
“Esta adquisición amplía nuestra oferta de soluciones sostenibles en Guatemala, construyendo sobre el éxito del que gozan en otros mercados de Latinoamérica y el mundo”, afirma Oliver Osswald, director Regional de Holcim Latinoamérica.
Como parte de la adquisición y expansión, Holcim anunció el nombramiento de Manuel Sirtori como CEO de Holcim Guatemala, ingeniero civil con más de 31 años de experiencia dentro de Grupo Holcim. Sirtori ha liderado áreas estratégicas como operaciones, logística y distribución en mercados clave como México, Colombia, Ecuador y Argentina. Actualmente preside la Federación Iberoamericana del Hormigón Premezclado (FIHP).
“Nos entusiasma formar parte del crecimiento de Guatemala y aportar al desarrollo del país con nuestras soluciones innovadoras y sostenibles”, señala Manuel Sirtori, nuevo CEO.
Manuel Sirtori, CEO de Holcim Guatemala.
“Damos la bienvenida a nuestros colaboradores guatemaltecos, con quienes trabajaremos para crear sinergias y beneficios, tanto para nuestros empleados y comunidades, como para nuestros clientes en la región”, concluye.
DON MELCHOR, ícono de la cultura vinícola chilena
Ubicado en el Valle del Maipo, Don Melchor es más que un viñedo: es un símbolo de excelencia en la producción de Cabernet Sauvignon en Chile. Desde 1987, este vino ha consolidado su lugar como uno de los grandes referentes de la viticultura mundial, gracias al excepcional terruño de Puente Alto y a la incansable labor de Enrique Tirado, enólogo jefe y gerente general de Viña Don Melchor.
Tirado, con más de 25 años de dedicación, ha perfeccionado el arte detrás de este icónico vino, cuyo terroir combina un suelo pobre de origen andino y un clima privilegiado por la cercanía a la Cordillera de los Andes.
DON MELCHOR HA TRASCENDIDO COMO UNA EXPRESIÓN
PURA DEL TERROIR CHILENO
Estas condiciones permiten una maduración precisa de las uvas, aportando a Don Melchor una estructura robusta y longevidad destacada.
Un vino de terroir es aquel cuya calidad y características están profundamente influenciadas por las condiciones específicas del lugar donde se cultivan las uvas.
Con el equilibrio entre la tradición artesanal y la ciencia de vanguardia, Tirado ha liderado estudios exhaustivos sobre los suelos de Puente Alto, trabajando junto a expertos internacionales. La colaboración con los célebres asesores franceses Jacques y Eric Boissenot ha sido clave para mantener la esencia y personalidad única de Don Melchor.
En 2024, el Viñedo Solar se ha convertido en una de las iniciativas más ambiciosas de la bodega, enfocada en la sostenibilidad y la preservación de la biodiversidad. Este proyecto, bajo
la dirección visionaria de Tirado, busca enfrentar los desafíos del cambio climático, fortaleciendo el legado de excelencia y compromiso con el medio ambiente.
Enrique Tirado, enólogo jefe y gerente general de Viña Don Melchor.
Art Basel de humildes comienzos a gran fenómeno global
Desde su fundación, Art Basel se convirtió en una de las ferias artísticas más importantes del mundo. Su éxito ha sido tal, que dio nacimiento a Art Basel Miami Beach y Art Basel Hong Kong.
Art Basel comenzó en 1970 como una iniciativa modesta pero ambiciosa, fundada por los galeristas de Basilea, Suiza, Ernst Beyeler, Trudl Bruckner y Balz Hilt.
Su visión era crear una plataforma donde artistas, coleccionistas y galerías pudieran converger para celebrar y promover el arte contemporáneo.
La feria inaugural contó con la participación de 90 galerías de diez países y atrajo a más de 16 000 visitan-
tes, marcando el comienzo de lo que se convertiría en la feria de arte más importante del mundo.
Expansión e influencia global
Art Basel se estableció rápidamente como un evento fundamental en el mundo del arte, atrayendo a artistas, coleccionistas y curadores influyentes.
Reconociendo el potencial para un mayor crecimiento, la feria se expan-
Por Arturo Castro Barrantes.
PARA EXPERIMENTAR LO MÁS VANGUARDISTA
DEL ARTE CONTEMPORÁNEO DURANTE LA SEMANA DEL ARTE DE MIAMI, VISITE EL REMIX DE THE AMERICAS COLLECTION
dió internacionalmente.
En el 2002, se lanzó Art Basel Miami Beach, lo que trajo la prestigiosa reputación de la feria a los Estados Unidos. Esta medida amplió el alcance de la feria, al mismo tiempo que influyó significativamente en el panorama cultural de la ciudad de Miami.
Una revolución cultural
Art Basel Miami Beach ha desempeñado un papel transformador en la configuración de la escena artística de Miami.
Conocida por su atmósfera vibrante, la feria atrae a un público diverso, que incluye celebridades, entusiastas del arte y coleccionistas de primer nivel.
Art Basel Miami Beach se ha vuelto una huella importante en
Celebrando el centenario de Linda Kohen
Nacida en 1924, la carrera de Linda Kohen abarca décadas de exploración e innovación artística.
Su obra a menudo se adentra en temas de memoria, identidad y el paso del tiempo, plasmados con un profundo sentido de introspección y sensibilidad.
Para conmemorar su centenario, The Americas Collection está presentando una exposición individual que celebra la notable trayectoria de Kohen y sus contribuciones al mundo del arte.
La exposición cuenta con una selección completa de sus obras, mostrando su evolución como artista y su voz artística única.
Art Basel Miami Beach se celebra en el Centro de Convenciones de Miami Beach. Imagen: Arquitectonica
La próspera escena cultural de la ciudad de Miami ofrece una rica variedad de eventos de carácter cultural y artístico.
“YO CREO QUE EL MUNDO ESTÁ MUY
DIFERENTE.
SE MUEVE
CON MUCHA RAPIDEZ. Y ASÍ SURGEN ESTILOS, IDEAS, CAPAZ CON MÁS RAPIDEZ QUE ANTES”, LINDA KOHEN
el mundo del Arte de Miami.Los visitantes pueden esperar una gran cantidad de exhibiciones de arte contemporáneo, instalaciones inmersivas y actuaciones de vanguardia, todo ello con el telón de fondo del dinámico entorno cultural de Miami.
Linda Kohen en Art Basel Miami Beach
Este año, una de las artistas más preciadas de The Americas
Collection, Linda Kohen , aparecerá en la sección Survey de Art Basel Miami Beach, a través de Piero Atchugarry Gallery. Survey es un prestigioso segmento de la feria que destaca a los artistas cuyas contribuciones al mundo del arte han carecido de pleno reconocimiento. La participación de Linda Kohen en esta sección es un testimonio de su influencia duradera y de la renovada apreciación por su obra.
Qué esperar en Art Basel Miami Beach
Los visitantes podrán disfrutar de una gran variedad de obras de arte, desde maestros modernos, hasta talentos contemporáneos.
El amplio programa de la feria incluye conferencias, mesas redondas y exposiciones especiales que ofrecen información sobre las últimas tendencias e innovaciones en el mundo del arte.
Los asistentes podrán disfrutar de instalaciones, videoarte y actuaciones en directo, lo que la convierte en una experiencia verdaderamente inmersiva.
Además del arte, la vibrante atmósfera de la feria se complementa con la próspera escena cultural de Miami, que ofrece una rica variedad de eventos, desde inauguraciones de galerías hasta festivales de música.
Art Basel Miami Beach es mucho más que solo una feria de arte; es una celebración de la creatividad, la diversidad y el poder del arte para unir a las personas.
El paso de Art Basel de ser una feria local suiza a convertirse en un fenómeno cultural global es un testimonio del atractivo perdurable y el poder transformador del arte contemporáneo. A medida que continúa expandiéndose y evolucionando, Art Basel se mantiene a la vanguardia del mundo del arte, preparando el escenario para descubrimientos y expresiones artísticas innovadoras.
La edición de este año, que contará con la presencia de la estimada Linda Kohen, promete ser un punto culminante, que celebrará su legado y el vibrante espíritu de la escena artística de Miami.
Para asesoría a su colección, contacte: The Americas Collection
The Americas Collection 4213 Ponce de León Blvd. Coral Gables, FL 33146 / (305) 446-5578 www.americascollection.com
Miami se convertirá en un centro artístico mundial durante la celebración de su Semana del Arte.
Por Arturo Castro Barrantes
Francisco Sinibaldi “Una historia de Maravilla”
El empresario guatemalteco comparte los detalles de su nuevo libro, un legado para las futuras generaciones que relata la forma en que ha superado desafíos durante sus más de 35 años al frente de Alimentos Maravilla.
Raptor, Del Frutal, De La Granja, Del Monte, Naturas, Tampico, Revive, Marinero, Beberé, Rabinal, Sombrela. También participamos en el mundo lácteo con nuestra marca Bonlac y Bonlife.
Esas exitosas marcas constituyen el portafolio de productos y la carta de presentación de Alimentos Maravilla, empresa dirigida por Francisco José Sinibaldi Balleza, vicepresidente de Bebidas No Carbonatadas de Castillo Hermanos y descendiente de los fundadores. Asegura haber comenzado “desde abajo”, en el área de distribución de cerveza, refrescos y alimentos, como supervisor de ventas, posición que le permitió aprender a manejar camiones y a perfeccionar su relación con los clientes.
En 2003, asumió la posición de gerente general de Alimentos Maravilla, en una época cuando la compañía solo contaba con sus dos primeras marcas: Sipi y Del Frutal.
Licenciado en Administración de Empresas de la Universidad Rafael Landívar, con un programa de especialización en Alta Gerencia de INCAE Business School, Sinibaldi se autodescribe como alguien que ha
dedicado su vida a una empresa que considera mucho más que su lugar de trabajo: “es una parte fundamental de mi identidad, en la cual, con el tiempo, he tenido la fortuna de crecer con ella, hasta llegar a ser su líder”.
Casado con Patricia Cordón, su compañera de vida y su apoyo constante, tanto en lo personal, como en lo profesional. Ella es “una guía invaluable para nuestra familia y para mí, siempre brindándonos su consejo y su respaldo incondicional”, señala. Han formado una familia maravillosa y sus cinco hijos Rafael, Gerardo, Fernando, Marysolina y Elisa son profesionales y personas de éxito, “algo de lo que estamos profundamente orgullosos. Además, tenemos la dicha de tener ocho nietos, quienes llenan nuestras vidas de alegría”.
Apasionado por la naturaleza, una de sus grandes aficiones es recorrer lugares y países en motocicleta, “una forma de conectar con mi entorno y disfrutar de momentos de libertad, lo que ha sido muy importante para mí a lo largo de los años”.
Su amplia trayectoria empresarial constituyó la portada de nuestra edición número 162 y, en esta oportuni-
ALIMENTOS MARAVILLA
Fundación: 1988.
Marcas: Raptor, Del Frutal, De La Granja, Del Monte, Naturas, Tampico, Revive, Marinero, Beberé, Rabinal, Sombrela.
También participamos en el mundo lácteo con nuestra marca Bonlac y Bonlife. Colaboradores: Más de 3000 personas innovando y buscando la satisfacción de las familias en América y El Caribe. Plantas de producción: Guatemala, Honduras y Panamá.
Países donde tiene presencia: Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Estados Unidos, el Caribe y Bolivia. http://www.esdemaravilla.com
dad, don Francisco comparte con los lectores de Vida y Éxito, los detalles de su nuevo libro “Una historia de Maravilla”.
¿Cuál es el objetivo del libro y a quién está dirigido?
Aunque me dedico a una profesión muy distinta a la de escritor, sentí la necesidad de plasmar en un libro la historia y los valores que han guiado a nuestra empresa, tanto como un legado para las futuras generaciones, así como también un homenaje a todas las personas que han sido parte de este recorrido.
Escribir este libro fue un proyecto muy personal para mí, porque refleja mi propio viaje dentro de la empresa y cómo hemos superado desafíos y logrado éxitos a lo largo de los años. Más que solo la historia de una empresa, se trata de las historias de vida
de quienes la han hecho posible.
El libro está dirigido principalmente a nuestros empleados, socios, clientes y consumidores, quienes han sido parte de esta historia, así como a las nuevas generaciones de líderes dentro de la empresa.
También está pensado para cualquier persona interesada en la gestión empresarial, en particular aquellos que buscan aprender de una trayectoria real, con sus altibajos, lecciones y logros.
Creo que hay mucho valor en compartir estas experiencias para que otros puedan inspirarse y aplicar algunas de las enseñanzas en sus propios contextos.
¿Qué representa el título “Una historia de Maravilla” y qué quiere comunicar a través de él?
“Una historia de Maravilla” hace refe-
De acuerdo con su autor, “Una historia de Maravilla” es un tributo a todas las personas que han sido parte de este recorrido.
“EL VERDADERO ÉXITO SE ENCUENTRA TANTO EN LOS GRANDES HITOS, COMO TAMBIÉN EN LA CAPACIDAD DE ENCONTRAR LO EXTRAORDINARIO EN LO COTIDIANO, EN VER LA ‘MARAVILLA’ EN CADA PASO DEL PROCESO”
rencia al nombre de nuestra empresa, Alimentos Maravilla, al mismo tiempo que encapsula la esencia de lo que hemos construido a lo largo de los años. Mi intención con este título es destacar cómo, a través de esfuerzo, visión y dedicación, hemos logrado crear algo extraordinario, algo verdaderamente “maravilloso”.
Además, quiero que los lectores se sientan inspirados al leer sobre nuestra trayectoria y que entiendan que el verdadero éxito se encuentra tanto en los grandes hitos, como también en la capacidad de encontrar lo extraordinario en lo cotidiano, en ver la “maravilla” en cada paso del proceso.
Este libro es una celebración y una invitación a valorar los pequeños momentos que, sumados, construyen grandes historias.
¿Qué temáticas aborda “Una historia de Maravilla”?
El libro aborda varias temáticas centrales que reflejan tanto el crecimiento de la empresa, como los valores que nos han guiado a lo largo del tiempo. Entre las principales temáticas están:
1. Resiliencia y adaptación: a lo largo de la historia de la empresa, hemos enfrentado múltiples desafíos como crisis económicas, una pandemia y hasta cambios en el mercado.
Una de las grandes lecciones que quise destacar es nuestra capacidad para adaptarnos y reinventarnos, superando obstáculos y manteniéndonos firmes en nuestra visión.
2. Trabajo en equipo y liderazgo: “Una historia de Maravilla” pone en relieve el poder del trabajo colaborativo.
UNA HISTORIA DE MARAVILLA
El libro narra el recorrido de más de 40 años de Alimentos Maravilla, desde sus inicios, hasta convertirse en una empresa líder, referente en su sector.
La historia está estructurada en torno a los hitos clave, decisiones estratégicas y los desafíos que enfrentaron, resaltando valores como el esfuerzo, la disciplina y la visión a largo plazo. Más allá de ser solo un recuento de logros empresariales, la temática del libro es una reflexión sobre la importancia de mantener los principios que guían a una empresa y cómo pueden inspirar a otros a construir sus propias historias de éxito.
La empresa, hoy, es producto del esfuerzo y compromiso de muchas personas.
El libro también explora cómo el liderazgo, tanto en los niveles directivos, como en cada rincón de la organización, ha sido clave para motivar e inspirar a nuestros equipos.
3. Innovación y crecimiento: otro tema central es la constante búsqueda de la innovación.
Desde nuestros inicios, hemos creído en la importancia de evolucionar y adaptarnos a los cambios tecnológicos y sociales. Este enfoque nos ha permitido crecer y mantenernos relevantes en un entorno competitivo.
4. Cultura empresarial y valores: el libro también trata sobre los valores que han sido el pilar de nuestra cultura empresarial: integridad, compromiso y responsabilidad social.
Estos valores nos han guiado en nuestras decisiones, al mismo tiempo que también han definido quiénes somos como empresa y cómo nos relacionamos con nuestros clientes y socios.
5. Legado y visión a futuro: quise incluir una reflexión sobre el legado que hemos construido y lo que esperamos para el futuro.
La historia de la empresa es un recuento de logros pasados, al mismo tiempo que constituye una invitación a seguir creciendo y evolucionando, sin perder de vista los principios que nos han traído hasta aquí.
¿Cómo describe el proceso de escritura de este libro?
El proceso de escritura fue apasionante y revelador.
Me tomó 18 meses, trabajando alrededor de cuatro horas por semana.
Elaboramos una línea de tiempo con los hitos más importantes desde los inicios de la empresa, lo cual me ayudó a organizar la narrativa y revivir momentos clave.
Investigar nuestra historia fue emocionante y reconectar con esos momentos, tanto de éxito como de desafío, me permitió ver nuestra evolución con nuevos ojos.
Se trató de un esfuerzo de equipo y un proceso gratificante que me permitió plasmar en palabras lo que hemos vivido.
¿Qué mensaje, enseñanza o reflexión busca transmitir como autor a través de este libro?
Mi intención es que los lectores se sientan inspirados al leer sobre la historia de nuestra empresa y compren-
dan que el verdadero éxito radica en la capacidad de encontrar lo extraordinario en lo cotidiano.
Quiero transmitir que, en cada paso del proceso, hay una “maravilla” que nos inspira a seguir adelante, incluso en los momentos difíciles.
El libro es tanto una celebración, como una invitación a valorar lo que se ha logrado y a encontrar la inspiración en el esfuerzo diario.
¿Qué reacciones o comentarios ha recibido en relación al libro?
Las reacciones han sido muy positivas. Muchos comentan que es una lectura fácil y accesible pero que, a la vez, logra enganchar y transmitir lecciones profundas.
Les ha gustado la conexión emocio-
nal con la historia y cómo se presentan los retos y éxitos de la empresa. Lo consideran inspirador y enriquecedor.
¿A quién tenía en mente mientras desarrollaba las páginas del libro, alguien en especial a quien dedique este trabajo?
Por un lado, tenía en mente a las futuras generaciones y a todos los emprendedores que buscan inspiración para construir sus propias historias. Pero también pensé mucho en aquellos que me apoyaron y animaron a escribir este libro, en especial la Junta Directiva y los accionistas, quienes siempre han sido una parte fundamental del éxito de Alimentos Maravilla.
Este libro es un tributo a todas las personas que han sido parte de este recorrido.
PORTADA
Una huella indeleble
Roberto J. Argüello, presidente de CEO Advisors y chairman de la revista Vida y Éxito, en su dedicatoria especial, ubicada en la contraportada del libro, indicó:
La firma guatemalteca Alimentos Maravilla se atrevió a entrar en la feroz competencia de la industria de las bebidas con un ingrediente excepcional: conocer su terreno con todos los matices y saber capitalizar esa ventaja. Estuvo al filo del cierre pero, bajo el liderazgo de Francisco Sinibaldi, es hoy, 40 años después de creada, una multilatina presente en 25 países del continente americano, incluido Estados Unidos.
¿Cómo logró crecer, expandirse e internacionalizarse? Las respuestas están en Una historia de Maravilla, un formidable libro de negocios que ofrece perspectivas e ideas que desafían las suposiciones del lector y proporcionan información valiosa, consejos y estrategias para que empresarios, gerentes y líderes mejoren sus habi-
lidades, desarrollen nuevas ideas y alcancen los objetivos trazados. Con una narración atractiva, documentada, entretenida y estimulante, este libro es un referente de consulta para el mundo empresarial.
Alimentos Maravilla es un vivo ejemplo de la importancia de inculcar
UNA HISTORIA DE MARAVILLA
FRANCISCO J. SINIBALDI BALLEZA
una cultura corporativa de alto desempeño y cimentada en la visión, la disciplina, la tenacidad, la ejecución y, sobre todo, la empatía y la pasión. El esfuerzo del talento humano ha dejado una huella indeleble en la industria de bebidas no carbonatadas de Guatemala y de Latinoamérica.
¿Cómo logró crecer, expandirse e internacionalizarse? Las respuestas están en una historia de maravilla, un formidable libro de negocios que ofrece perspectivas e ideas que desafían las suposiciones del lector y proporcionan información valiosa, consejos y estrategias para que empresarios, gerentes y líderes mejoren sus habilidades, desarrollen nuevas ideas y alcancen los objetivos trazados. Con una narración atractiva, documentada, entretenida y estimulante, este es un referente de consulta para el mundo empresarial.
Alimentos Maravilla es un vivo ejemplo de la importancia de inculcar una cultura corporativa de alto desempeño y cimentada en la visión, la disciplina, la tenacidad, la ejecución y, sobre todo, la empatía y la pasión. El esfuerzo del talento humano ha dejado una huella indeleble en la industria de las bebidas no carbonatadas de guatemala y de latinoamérica.”
Roberto Argüello, presidente de CEO Advisors y Chairman de la revista
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Recuerda que con tu tarjeta REAL MADRID, tus consumos te dan la oportunidad de participar por viajes a Madrid España.
Por Susana Ruiz González
Aveces, los sueños nacen en lugares tan pequeños que nadie se podría imaginar cómo es posible que crezcan tanto. Y así, fue como empezó la historia de esta famosa marca, cuando en 1903, unos jóvenes emprendedores, William Harley y Arthur Davidson construyeron la primera motocicleta Harley-Davidson dentro
una leyenda sobre dos ruedas Harley-Davidson
Cada año esta marca, de 121años, vende más de 200 000 motocicletas.
de un cobertizo de madera de la familia Davidson, en Milwaukee, Wisconsin, Estados Unidos.
El primer modelo salió a la luz en septiembre de 1904. Esta motocicleta básicamente era un marco de bicicleta equipado con un motor monocilíndrico de cuatro tiempos, con transmisión por correa directa a la rueda trasera.
La aceptación de la moto fue un éxito y esto hizo que la producción aumentara poco a poco, llegando a fabricar una docena de motocicletas en el taller improvisado.
En 1907, la cifra ascendería a las 150 unidades de Harley-Davidson, ya en su propia factoría. Esta dinámica continuó de forma imparable, hasta el punto de
Su sello
• En 1909, la empresa presentó una motocicleta impulsada por un motor V-twin. La forma de los dos cilindros separados en un ángulo de 45 grados rápidamente se convertiría en uno de los iconos más perdurables en la historia de la marca.
• En 1957, se fabrica uno de los modelos más míticos de su historia y que
se sigue construyendo en la actualidad: la Harley-Davidson Sportster.
• Sinónimo de cine. Marlon Brando o James Dean salieron en pantalla con las motos americanas. Nadie puede olvidar las escenas de Arnold Schwarzenegger en Terminator 2 a bordo de una Harley-Davidson Fat Boy.
que, en 1914, su producción alcanzaba las 16 284 motocicletas.
Con la entrada de los Estados Unidos en la Primera y Segunda Guerra Mundial, Harley-Davidson se convertiría en el proveedor oficial de su ejército, al que suministró decenas de miles
de vehículos. Esto hizo que la compañía experimentara un gran crecimiento y aumentara sus ingresos de forma significativa, logrando con ello una gran vitrina para ser conocida en todo el mundo.
Actualmente, la marca emplea a más de 9700 personas en todo el mundo y comercializa productos bajo la marca Harley-Davidson, entre ellos ropa, accesorios y figuras a escala.
La más famosa del mundo
• Las motos se fabrican en tres puntos geográficos de Estados Unidos: en Wisconsin, Pennsylvania y Kansas City, Missouri.
• Es difícil calcular cuántas Harley-Davidson hay en el mundo, pero cada año venden más de 200 000, y la facturación se acerca a los US$ 6.000 millones.
• Su club de fans Harley Owners Group fue creado en 1983 y tiene más de un millón y medio de socios repartidos por todo el mundo.
• Actualmente se fabrican 30 diferentes modelos, llegando a costar más de US$56.000 las de mayor gama.
• En 2019, sale al mercado la primera Harley-Davidson eléctrica de la historia, denominada LiveWire.
Por Karla Echavarría Barrantes
Consolide el valor de su empresa
La reputación corporativa se ha convertido en un elemento determinante de la estrategia del negocio y en el componente indispensable para consolidar una buena imagen y fortalecer la confianza.
La reputación corporativa es la imagen o percepción que proyecta una empresa ante sus diferentes públicos de interés. Es un activo intangible de posicionamiento y diferenciación de alto valor, que se perfila como una prioridad estratégica.
Jaime García, director del Índice de Progreso Social CLACDS/INCAE Business School afirma que “en esencia, es la imagen construida a través del tiempo, basada en las acciones, comportamientos y comunicaciones de la empresa. Esta percepción influye directamente en la confianza y credibilidad otorgadas a la organización, impactando su capacidad para atraer y retener clientes, talento y capital. Fombrun y van Riel (1997) la definen como “una representación colectiva de las acciones y resultados pasados de una empresa que describe su capacidad para entregar resultados valiosos a múltiples partes interesadas”.
Esa esencia de la empresa se compone de sus valores, su misión y dedicación. Las empresas con buena reputación son congruentes y empáticas, saben escuchar a sus audiencias y siempre están dispuestas a responder sus demandas
y necesidades.
Están comprometidas con la transparencia, hacen reportes bajo estándares internacionales, establecen metas claras que refuerzan su posición como empresas líderes, mantienen día con día una comunicación abierta con sus partes interesadas y se enfocan en hacerlo de manera correcta.
Es una prioridad
De acuerdo con algunos datos liberados del más reciente reporte de Corporate Excellence 2024 y su informe Approaching the Future: Tendencias en Reputación y Gestión de Intangible, cuando comparan las tendencias más trabajadas por las organizaciones, descubren que la reputación corporativa o gestión reputacional figura como la máxima prioridad (61.3%), para seis de cada diez profesionales, seguidas por el liderazgo responsable (60,7%), la sostenibilidad (58%) y el propósito corporativo (53,4%.)
Para Latinoamérica, dicho estudio revela que la gestión de la reputación corporativa está en boca de todos y cobra cada día mayor interés, con un aumento de 7,9 puntos, con respecto al año pasado, alcanzando el 59,5%.
CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS CON BUENA REPUTACIÓN
• Promueven un liderazgo transformador.
• Se enfocan en ideas innovadoras.
• Saben comunicar a las audiencias lo que hacen.
• Inspiran a sus colaboradores.
• Impulsan el desarrollo de equipos muy eficientes.
• Transparencia y ética son principios básicos.
• Promueven el desarrollo sostenible.
• Son empresas inclusivas.
• Buscan gestionar de manera eficiente sus recursos.
• Construyen oportunidades para sus colaboradores.
• Son empresas muy competitivas y que disfrutan los retos.
• Abren oportunidades y buscan equidad de género.
• Generan valor a sus clientes.
• Cuentan con líderes especializados.
• Sus marcas siempre destacan entre las más respetadas y elegidas.
• Manejan una comunicación abierta con sus públicos de interés.
• Utilizan tecnologías de big data e inteligencia artificial para monitorear las tendencias y ajustar sus estrategias.
Fuente: expertos consultados.
DIMENSIONES DEL COMPORTAMIENTO EMPRESARIAL
• Innovación
• Liderazgo
• Ética
• Calidad de servicios y productos.
• Desempeño financiero.
Fuente: Cecilia Rincón, el Corporate Excellence y el Reputation Institute.
Voces expertas
Alejandra Chavarría
Directora general de Brújula
¿Por qué hoy en día es tan importante trabajar con las empresas y clientes el tema de reputación corporativa?
La reputación corporativa es el recurso intangible más importante de la organización, ya que contribuye a retener el talento, incrementar la confianza del consumidor, de los proveedores y aliados, además, ayuda a atraer inversión y consolida la imagen de la empresa en la comunidad donde opera e incluso en el país. Además, contribuye con el crecimiento sostenido de la empresa, ya que muestra la esencia del negocio y permite fortalecer lazos de confianza, ya sea si se brinda un servicio o un producto.
Jaime García
Director del Índice de Progreso Social CLACDS/INCAE Business School
¿Cuáles son esos componentes indispensables de una empresa o conglomerado que quiere tener buena reputación?
Los componentes clave de la reputación corporativa son diversos y abarcan múltiples aspectos de la operación empresarial. Estos incluyen la calidad de los productos y servicios, con un enfoque en la relación calidad-precio y la orientación al cliente; la capacidad de innovación, que demuestra adaptabilidad y liderazgo en el mercado; el ambiente laboral, que debe promover la igualdad de oportunidades y el bienestar de los empleados; la gobernanza, basada en principios éticos, transparencia y comportamiento justo; la ciudadanía corporativa, que implica responsabilidad social y ambiental; el liderazgo, caracterizado por una visión clara y una gestión eficiente y el desempeño financiero, que incluye la rentabilidad y las perspectivas de crecimiento. Todos estos elementos trabajan en conjunto para construir y mantener una reputación corporativa sólida y positiva.
Ginette Quesada
Docente de la Universidad Fidélitas
A nivel de prácticas empresariales ¿cuáles fortalecen su estrategia reputacional?
Se deben adoptar prácticas empresariales que vayan enfocadas a generar confianza. Las empresas deben ser coherentes con su misión, su visión y los valores y principios corporativos que predican, así como comprometerse siempre con la mejora continua, entregando productos y servicios de excelencia. Su comunicación en todos los niveles debe ser transparente, implementando prácticas éticas y de responsabilidad social y ambiental, donde se invierta en el desarrollo del personal y se establezcan prácticas comerciales basadas en transparencia de la información financiera y códigos éticos y de conducta.
En este punto, María Pía Robles, directora de Relaciones Corporativas de FIFCO detalla que, para estar claros de cómo cada compañía logra tener esa percepción positiva del actuar de la empresa, es fundamental operar acordes con la coherencia.
“La coherencia es la consistencia entre lo que la empresa dice que es y que hace y lo que verdaderamente hace, cómo actúan día a día en esas relaciones que mantienen con sus clientes, consumidores, proveedores y otros públicos”, subraya Robles.
Según los expertos consultados, cuando se trabaja una sólida estrategia enfocada en mejorar la reputación corporativa, se genera valor en varias direcciones, se fortalece una buena relación con las comunidades, mejora la lealtad con los clientes, disminuyen los riesgos regulatorios y se genera la atracción de talentos, entre otros.
ASG, elementos determinantes
Para consolidar y construir una sólida reputación corporativa, los criterios
DIFERENCIADORES DE UNA BUENA GESTIÓN REPUTACIONAL
• Genera credibilidad.
• Fortalece la confianza.
• Facilita el crecimiento de los ingresos en el corto, mediano y largo plazo.
• Dispone del mejor capital humano.
• Figuran como organizaciones de prestigio.
• Impulsa el crecimiento.
• Facilita una permanencia sostenible.
• Impacta de manera positiva las expectativas de sus grupos de interés.
• Facilita la atracción de inversores y colaboradores más calificados.
• Su guía son sus valores.
• Cuentan con una sólida estrategia corporativa.
• Trabajan apegados a la ética (en lo ambiental, social y gobernanza).
• El centro de su modelo de negocio es la sostenibilidad.
Fuente: expertos consultados.
ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) se convierten en el nuevo norte a seguir y constituyen elementos determinantes para el éxito de las empresas, así como un efectivo mecanismo que respalda la percepción que tienen los demás actores de la compañía.
Accionar bajo esta fórmula les facilita a las empresas que sus públicos de interés y partes interesadas, inversores, clientes, stakeholders, consumidores y colaboradores confíen en ellos y los elijan.
Alejandra Chavarría, directora general de Brújula, detalla que: “la empresa debe trabajar con transparencia y ética, cumpliendo con la legislación nacional, apoyada por los valores corporativos. El manejo de la buena reputación debe ser liderado desde la gerencia de la organización y debe ser gestionada por una adecuada estrategia de comunicación que permita darla a conocer, tanto al público interno, como al externo”.
De acuerdo con Chavarría, en términos de comunicación y marketing, los criterios (ASG) ayudan a construir
de manera sólida una marca más saludable. “Una gestión por convicción y nunca por imposición en donde las decisiones corporativas estén enfocadas en el beneficio y bienestar de todos los involucrados (negocio, colaboradores, proveedores, gobierno, comunidad), genera valor a mediano y largo plazo”, detalla la experta.
Hoy en día, las audiencias se fijan y demandan empresas sostenibles, justas, equitativas e inclusivas, que generen conexiones auténticas, con sus colaboradores, consumidores y comunidades en las que operan.
Además, los inversionistas y consumidores están muy vigilantes de las acciones e impactos de las compañías con las que se relacionan y ponen el foco en temáticas que se han vuelto básicas: transparencia, gobierno corporativo y temas ambientales.
Es por eso que las empresas tienen claro que para conquistar la confianza y lealtad de sus clientes y consumidores, resulta imperativo construir una sólida reputación corporativa.
• Realizar operaciones sostenibles
• Innovar Tecnológicamente Nuestros Procesos
• Desarrollar nuestro talento Humano
• Colaborar con la oferta exportadora de Alto Valor
Por Magally Leiva Ledezma
¿Por qué hacemos el ranking de Reputación Corporativa?
Es un activo fundamental que requiere una gestión cuidadosa y estratégica. Medirlo permite a las empresas mejorar su percepción pública y generar valor a largo plazo.
La reputación corporativa es un activo intangible esencial para las empresas, reflejando la percepción que los stakeholders tienen sobre la organización. A menudo se confunde con la imagen corporativa, pero mientras la imagen es una proyección a corto plazo, la reputación se construye de forma más profunda y duradera, basada en factores como
la ética, calidad de productos y servicios, innovación, liderazgo, impacto económico y responsabilidad social.
Esta “economía de la reputación” ofrece valor estratégico a las empresas, fortaleciendo sus relaciones con los grupos de interés. Según un estudio de Corporate Excellence, la gestión de la reputación es clave en 2024, y seis de cada diez profesionales consideran este intangible como uno de los más críticos. Además, elementos como el liderazgo responsable, la sostenibilidad y el propósito corporativo son esenciales para consolidar una buena reputación.
Medir la reputación es crucial para evaluar si la empresa está alineada con su propósito y si satisface las expectativas de sus grupos de interés.
Modelos como el Reputation Quotient o el RepTrak permiten evaluar la reputación con base en criterios como confianza, admiración, credibilidad y ciudadanía corporativa. La reputación es también un factor decisivo para el 83% de los consumidores en sus decisiones de compra y, gestionar activamente la reputación, especialmente en línea, puede ayudar a mitigar una crisis antes de que afecte negativamente la imagen de la empresa. Un dato revelador es que el 77% de las organizaciones que enfrentaron una crisis de reputación vieron disminuidas sus ventas y confianza, según Deloitte. En el ámbito empresarial existen diversos modelos de evaluación de la Reputación Corporativa. En el mundo, algunos de los modelos más reconocidos son el WMAC de la Revista Fortune, el Reputation Quotient de Harris Interactive y el RepTrak del Reputation Institute y el de Merco. Estos cuatro modelos basan sus estudios en la utilización de dimensiones y atributos.
La reputación corporativa ha sido un tema prioritario para Vida y Éxito durante más de una década. La revista ha promovido temas como la Responsabilidad Social Corporativa, la sostenibilidad y el liderazgo femenino. Además, su ranking de Reputación Corporativa evalúa a las empresas más destacadas de la región utilizando métricas y metodologías reconocidas internacionalmente.
Este ranking presentado por Vida y Éxito es elaborado a partir de la consulta realizada a empresarios, ejecutivos y académicos, y el panel de expertos en el tema, luego de estudiar y extrapolar algunos de los criterios y variables más relevantes definidas para la medición de la reputación y utilizadas por algunas de las medidoras de reputación más importantes del mundo tales como las métricas propuestas por RepTrak, el ranking de Monitor Empresarial de Reputación Corporativa Merco, el WMAC para el World’s Most Admired Companies de la revista Fortune, el índi-
CRITERIOS Y MÉTRICAS DEFINIDOS PARA
CALIFICAR LAS EMPRESAS EN ESTE ESTUDIO
1. Cobertura favorable en medios de comunicación.
2. Lealtad del cliente.
3. Legitimidad de la comunidad y el entorno.
4. Conceptos positivos de entes reguladores.
5. Ética empresarial.
6. Transparencia y rendición de cuentas.
7. Responsabilidad social corporativa.
8. Innovación.
9. Gestión Financiera.
10. Calidad de productos y servicios.
11. Cultura empresarial.
12. Liderazgo.
13. Gestión de crisis y Resolución Efectiva de conflictos.
14. Evaluación de la Satisfacción del Cliente.
15. Percepción de Marca y Posicionamiento.
16. Participación en Redes Sociales.
17. Transparencia en Comunicaciones.
18. Impacto Social, Ambiental y Económico.
19. Políticas y Gobernanza.
20. Reconocimientos y Premios en la Industria.
Relación precio/calidad
Calidad de productos y servicios
Satisfacción necesidades de clientes
Procesos innovadores
Adaptación a los cambios
Productos innovadores
Bienestar de los empleados
lgualdad de oportunldades
Retribuciones salariales justas
Transparencia
Poder responsable
Comportamiento ético
Apoyo causas sociales
Cuidado del medioambiente
Comportamiento colaborativo
Organización óptima
Visión clara del futuro
Liderazgo directivo excelente
Empresa rentable
Buenos resultados
Potencial de crecimlento
Fuente: Cámara de Madrid. www.mba.madrid.com
Mapa de tendencias 2024
Top 9 tendencias
Liderazgo responsable para la transformación empresarial que la sociedad exige
La reputación corporativa, urgencia y ventaja competitiva para las empresas 1 4 7 8 5 2 3 6 9
El propósito corporativo, pilar estratégico y motor de transformación
Marcas conscientes, conectadas y comprometidas
La comunicación en el corazón de la estrategia empresarial
El futuro del trabajo en redefinición: hacia modelos híbridos, colaborativos y transversales
La sostenibilidad ante un cambio de paradigma
La ciberseguridad en el punto de mira
La revolución de la inteligencia artificial y el comienzo de su implantación
Fuente: Informe Approaching The Future 2024 Tendencias En Reputación Y Gestión De Intangibles
ce de Reputación de Marcas Irma, la Escala de Credibilidad corporativa de Newell y Goldsmith, La Escala de reputación de Cravens, la Escala Formativa de Reputación de Helm, el Modelo de medición de la Reputación de Manfred Schwaiger, El Índice Global de Reputación de Highhouse, el Reputation Quotient de Harris Interactive y El Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco) entre otros. Así se definió y obtuvo una
escala propia de 20 criterios, aplicada en la evaluación, y se consultó la percepción sobre los criterios definidos, para las empresas seleccionadas, y se destacaron 100 empresas por país con el percentil más alto de calificación.
El Salvador
Costa Rica
Panamá
Repúbica Dominicana
Banco Promerica El Salvador se enfoca en la innovación de productos y servicios digitales, invirtiendo en plataformas que ofrecen una experiencia más ágil, eficiente y segura.
BANCO PROMERICA EL SALVADOR
Innovación, sostenibilidad y compromiso con el cliente
Banco Promerica El Salvador se ha consolidado como un referente en el sistema financiero salvadoreño y regional, gracias a una combinación única de factores que han fortalecido su reputación y presencia en la región.
INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Banco Promerica El Salvador se destaca por su enfoque en la transformación digital.
Con la implementación de productos como su Súper App y la plataforma de Banca en Línea, han modernizado la experiencia del usuario, ofreciendo soluciones seguras y accesibles que facilitan la gestión financiera.
Estos avances mejoran la calidad del servicio, a la vez que refuerzan la confianza de los clientes al garantizar transacciones rápidas y seguras.
Banco Promerica El Salvador apuesta por seguir innovando y mejorando continuamente sus canales digitales para ofrecer una experiencia bancaria sin precedentes.
La pertenencia al Grupo Promerica (organización financiera con más de 30 años de experiencia y presencia en 9 países de América Latina), el enfoque en el cliente, la innovación digital y el compromiso con la sostenibilidad, han sido pilares fundamentales del éxito de Banco Promerica El Salvador.
Esta red bancaria regional les ha permitido acceder a las mejores prácticas y compartir soluciones innovadoras, lo que ha fortalecido su solidez financiera y reputación. Con más de 3.7 millones de clientes a nivel regional, la confianza en la marca Promerica sigue creciendo tanto en El Salvador, como en el resto de la región.
El cliente: su razón de ser
Su enfoque en el cliente ha sido crucial.
Banco Promerica El Salvador se caracteriza por ofrecer un servicio personalizado, atendiendo las necesidades específicas de grandes empresas, pymes y personas naturales. Este trato cercano ha generado lealtad y confianza entre sus clientes, consolidando su liderazgo en el mercado financiero salvadoreño y más allá.
Banco Promerica El Salvador ha centrado su estrategia en el cliente desde sus inicios. Su banca de relaciones se basa en construir vínculos fuertes con los clientes, adaptando sus servicios a las necesidades individuales de cada uno.
Impacto social positivo
Otro factor clave ha sido su enfoque en el crecimiento sostenible y la responsabilidad social.
A través de su estrategia de Responsabilidad Social Corporativa, “Banca con Solidaridad”, Banco Promerica El Salvador ha promovido prácticas empresariales responsables, apoyando a comunidades necesitadas y fomentando la educación financiera, a lo que se suman inversiones en innovación tecnológica, que han permitido expandir su oferta de productos y servicios, consolidando así su presencia en el mercado.
RECONOCIMIENTOS RECIENTES
Banco Promerica El Salvador ha sido reconocido en múltiples ocasiones por su excelencia en diversas áreas.
En el 2024, recibió el Premio de Oro por su Bono Sostenible en los Global SME Finance Awards y en el 2023, se posicionó por 4ta ocasión consecutiva como uno de los Mejores Lugares para Trabajar según Great Place to Work®.
Banco Promerica fue galardonado con el prestigioso reconocimiento a la mejor App bancaria y financiera en la segunda edición del certamen Top Customer Experience 2024.
Estos galardones refuerzan su reputación como líder en sostenibilidad, talento humano y transformación digital, consolidando su posición en el sector financiero tanto a nivel local, como regional.
En línea con su compromiso con la sostenibilidad, Banco Promerica El Salvador ha financiado proyectos de eficiencia energética y energías renovables, diseñando productos financieros sostenibles.
Uno de los logros más destacados en esta área ha sido la emisión de un bono sostenible por US$20 millones, que le valió el reconocimiento en los Global SME Finance Awards 2024 Esta visión integral de sostenibilidad fortalece su reputación y asegura un impacto positivo en la sociedad y el medioambiente.
EL COMPROMISO DE BANCO PROMERICA
EL SALVADOR CON LA EXCELENCIA HA SIDO RECONOCIDO A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL
GRUPO AMÉRICA
Trabaja por el bienestar integral de las personas, el cuido del ambiente y el desarrollo socioeconómico del país
El conglomerado empresarial costarricense se posiciona como un referente sostenible e innovador en el mercado.
Grupo América es el conglomerado empresarial conformado por la Zona Franca América (AFZ), América Construcciones (AMCO), Hacienda Barvak y Barvak Foods, cuatro unidades diferentes de negocio que suman más de 25 años de trayectoria en Costa Rica. Cuenta con el apoyo de más de 750 personas colaboradoras directas y su accionar genera alrededor de 12.500 empleos formales.
La visión innovadora y sostenible de Grupo América le ha permitido alinear y priorizar su estrategia de negocio al cumplimiento de seis de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) definidos mundialmente por la Organización de las Naciones Unidas (ONU), con el propósito de transformar el bienestar
económico en bienestar social y ambiental para cada uno de sus grupos de interés.
“En Grupo América priorizamos el cuidado de las personas y del planeta para lograr prosperidad para ellas, mediante prácticas responsables y un modelo de gobernanza que permite generar valor de forma ágil, rápida y centrado en el bienestar de las personas”, informó Laura Arce Chaves, gerente de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad de Grupo América.
Este compromiso forma parte del ADN de cada una de sus empresas, desde donde se trabaja con los más altos estándares de innovación y sostenibilidad, lo que le ha permitido recibir importantes reconocimientos en ma-
PRINCIPALES RESULTADOS DEL 2023
• 164,5 horas de voluntariado social y ambiental.
• Primera Zona Franca Carbono Neutro Plus de Costa Rica.
• 300 mil litros de agua ahorrados durante el año anterior.
• 2,6 toneladas de residuos reciclados y 44,3 toneladas enviadas a coprocesamiento.
• Certificación Great Place to Work (2024-2025).
Fuente: Reporte de Sostenibilidad 2023 de Grupo América.
Grupo América cuenta con cuatro empresas y más de 750 personas colaboradoras.
teria social, económica y ambiental, tanto a nivel nacional e internacional.
Un ejemplo de ello es que en el año 2017 la Zona Franca América se convirtió en la primera zona franca del país en ser Carbono Neutro y gracias a sus acciones adicionales para la compensación y mitigación de sus emisiones, en el 2023 recibió el reconocimiento Carbono Neutro Plus. Durante ese mismo año, AFZ obtuvo el licenciamiento Marca País Esencial Costa Rica, reafirmando su visión de trabajar de la mano con la tecnología y la innovación para transformar los negocios en experiencias.
“AFZ ha logrado posicionarse como el mejor lugar para Nearshoring de empresas multinacionales de servicios intensivos en conocimiento, tanto en Costa Rica como en la región, ofreciendo a su comunidad empresarial el uso intensivo de soluciones tecnológicas de vanguardia”, agregó la Gerente.
Desde la segunda empresa, América Construcciones (AMCO), también se han alcanzado importantes hitos en materia de sostenibilidad y calidad, al recibir en el 2023 la certificación ¨Concreto con Calidad” otorgada por Holcim a las empresas que atienden este segmento de mercado y que forman parte de su Red de Aliados RMX, convirtiéndose en la segunda empresa en América Latina en recibir este reconocimiento.
En el caso de Hacienda Barvak, recientemente la empresa recibió por segundo año consecutivo el galardón de Bandera Azul Ecológica en la categoría agropecuaria, gracias a sus bue-
nas prácticas ambientales, el manejo adecuado de los residuos y el desarrollo de prácticas que promueven el bienestar animal.
Asimismo, como una empresa destacada en prácticas alimentarias sostenibles y de alta calidad, Barvak Foods, obtuvo en 2023 el reconocimiento “Mérito Lechero”, gracias a su aporte al sector lácteo costarricense, reafirmando los estándares de calidad en su cadena de valor.
La Zona Franca América alberga a 33 compañías multinacionales provenientes de Estados Unidos, Alemania, Japón e India. Sus operaciones generan más de 12 mil empleos formales y ofrecen soluciones innovadoras y tecnológicas a sus clientes, mediante una estrategia de sostenibilidad.
América Construcciones S. A. (AMCO) es una empresa con 24 años de trayectoria en la industria de la construcción. Desarrolla proyectos de gran magnitud e impacto económico en el país, siendo un aliado comercial confiable de las principales desarrolladoras y constructoras del país.
Nace en 2023 como resultado de una alianza entre Grupo América y la marca Turrialba Gourmet, con la finalidad de alcanzar nuevas metas y mercados y de esta forma colaborar con los productores locales de leche para producir quesos de manera sostenible.
Es un complejo exclusivo compuesto por más de 200 hectáreas que, en su primera etapa de desarrollo, contiene un vanguardista centro ecuestre, un centro de producción lechera, una zona de protección ecológica de reforestación y área para eventos sociales y corporativos.
BARVAK FOODS HACIENDA BARVAK
McDonald’s se posiciona como el mayor empleador de jóvenes de Latinoamérica.
ARCOS DORADOS
Lidera la receta del futuro
El propósito de McDonald’s es alimentar e impactar positivamente las comunidades en las que opera.
Desde sus inicios, Arcos Dorados ha tenido un comportamiento de negocios consistente y alineado con sus valores y creencias.
Su enfoque en fomentar una “Cooltura de Servicio” crea un ambiente de trabajo positivo que impulsa la satisfacción de todos sus colaboradores, lo que se traduce en un mejor servicio al cliente.
“Arcos Dorados, la compañía que opera la marca McDonald’s en 20 países de América Latina y el Caribe, tiene como propósito: ‘Hacer de cada día una oportunidad para alimentar personas y construir sueños’, y hemos puesto en marcha
nuestra estrategia de ESG ‘Receta del futuro”, con el objetivo de impactar positivamente las comunidades en las que operamos’, afirma Marianela Ureña, gerente de Comunicaciones de Arcos Dorados Costa Rica.
Su compromiso con prácticas empresariales responsables y sostenibles les permite apoyar a las comunidades en las que operan y minimizar el impacto ambiental de sus operaciones.
Reputación sólida y confiable
En Arcos Dorados, desarrollan una “cooltura” de servicio basada en cinco principios fundamentales:
ARCOS DORADOS
Empleo Joven: brindan a miles de jóvenes la oportunidad de capacitarse para sus futuras carreras y obtener su primera experiencia formal de trabajo. La compañía logró, dos años antes de lo previsto generar dos millones de capacitaciones y oportunidades de empleo formal para jóvenes en Latinoamérica. Cambio Climático: trabajan para generar cambios de hábitos en los restaurantes, en la transición hacia la eficiencia energética y en el uso de materiales sustentables. En Costa Rica, el año anterior, inauguraron cuatro restaurantes y remodelaron seis para que ahora cuenten con hasta 25 iniciativas sustentables. Este año, tienen diez restaurantes inscritos en el Programa Bandera Azul Ecológica.
Economía circular: Buscan reducir el desperdicio y maximizar la reutilización y reciclaje de materiales de su cadena de valor, implementando acciones como la innovación en el diseño y la eliminación de plásticos de un solo uso.
Abastecimiento sustentable: promueven el bienestar animal entre sus proveedores y adquieren ingredientes producidos con prácticas ambientales responsables.
Familia y bienestar: en el 2023, la empresa a nivel regional promovió más de 5000 horas de voluntariado entre sus colaboradores y aumentó en 23% los recursos recaudados en su campaña solidaria Gran Día/McDía Feliz. En Costa Rica, recaudaron US$380 838 que se destinaron al programa Youth Can, De Aldeas Infantiles SOS y la Fundación Infantil Ronald McDonald.
Diversidad e inclusión: Más de 2400 personas con discapacidad son parte de su equipo a nivel regional, y hoy, alrededor de 50 personas con alguna discapacidad forman parte del equipo de Arcos Dorados Costa Rica.
ARCOS DORADOS APUESTA POR LA INNOVACIÓN EN EL DISEÑO PARA LA TRANSICIÓN HACIA MATERIALES
100% RENOVABLES Y RECICLABLES
humildad, generosidad, vocación de servicio, inclusión y agilidad.
Estos principios, combinados con su compromiso con la educación continua y el bienestar integral de sus colaboradores, han sido claves para construir una reputación sólida y confiable.
“Como empresa de la industria de servicio rápido mantenemos un compromiso inquebrantable con la calidad, asegurando que cada experiencia del cliente sea excepcional”, afirma Ureña.
De acuerdo con la gerente, la innovación es otro pilar esencial de su estrategia; por lo que implementan constantemente mejoras en sus procesos, productos y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes y mantener-
se a la vanguardia en el mercado.
Respuestas innovadoras
“Receta del Futuro” es una estrategia social y ambiental impulsada con el objetivo de impactar positivamente en aquellos sectores en donde tienen las mayores oportunidades de lograr un cambio significativo.
“Nuestra estrategia ‘Receta del Futuro’ cuenta con seis pilares estratégicos: empleo joven; cambio climático; economía circular; abastecimiento sustentable; familia y bienestar y diversidad e inclusión, además de compromisos diseñados para generar un impacto positivo en las comunidades donde operamos”, detalla la gerente.
Aristos Inmobiliaria es el primer grupo de parques industriales alimentados 100% de energía renovable.
ARISTOS INMOBILIARIA
Construye una sólida reputación
En la región, la compañía salvadoreña se posiciona como líder en el desarrollo inmobiliario sostenible.
VALORES CLAVES
• Sostenibilidad.
• Integridad.
• Optimismo.
• Crecimiento.
• Innovación.
Aristos Inmobiliaria es una de las empresas más reconocidas en el sector inmobiliario de El Salvador que lidera el desarrollo, construcción y operación de parques industriales y zonas francas.
Con más de tres décadas de experiencia en el mercado han transformado espacios en desarrollos sostenibles y de beneficio para la economía local, generando oportunidades de empleo para más de 12 000 personas de diferentes comunidades aledañas a sus proyectos.
“El papel de Aristos Inmobiliaria como desarrollador de parques industriales en El Salvador es crucial para el desarrollo económico del país.
Nuestro enfoque en la sostenibilidad, la innovación y la generación de empleo marca una diferencia significativa en la transformación del paisaje industrial salvadoreño”, afirma René Ramos, su gerente general.
Bajo el liderazgo de Edwin Escobar, CEO de la compañía, han alcanzado hitos significativos, desarrollando proyectos innovadores que responden a las necesidades del mercado global, transformado la visión y el enfoque de la empresa en un entorno competitivo de alto impacto económico.
La visión del grupo ha sido fortalecer la implementación de estrategias sostenibles alineadas con la demanda actual, impulsando el crecimiento y la
Fuente: René Ramos, gerente general de Aristos Inmobiliaria.
FORTALEZAS
DE SU BUENA REPUTACIÓN
• Compromiso con la calidad en cada uno de sus proyectos industriales: se enfocan en la construcción de proyectos de máxima calidad, garantizando estándares de construcción internacionales con un enfoque en la sostenibilidad.
• Sostenibilidad e impacto social: Aristos Inmobiliaria ha adoptado un enfoque proactivo hacia la sostenibilidad, implementando prácticas ecoeficientes e ingenierías innovadoras en cada uno de sus proyectos. Velan porque cada uno de sus parques sean alimentados 100% por energía renovable mediante paneles solares. Adicionalmente, desarrollan programas en pro del desarrollo humano y del medioambiente, con público interno y comunidades aledañas. Algunos ejemplos son la campaña anual de reciclaje, reforestaciones y jornadas de limpieza de ríos, fomentando el compromiso colectivo con el medioambiente.
• Innovación y flexibilidad en el mercado inmobiliario: han demostrado agilidad e innovación ante la necesidad de cada uno de sus clientes, razón por la que muchas de sus naves industriales son hechas a la medida, en un corto tiempo. Otro ejemplo es la inauguración del primer centro de datos comerciantes certificados en El Salvador, DataTrust, que ha permitido abrir paso a un nuevo hub tecnológico, respondiendo a la demanda de las empresas que tienen la necesidad de resguardar su información en un espacio seguro.
• Atención a clientes y aliados estratégicos: la experiencia que viven sus clientes día a día es una prioridad para su equipo. La empresa trabaja para establecer relaciones estrechas, proporcionando apoyo constante y soluciones personalizadas a sus necesidades.
excelencia en el modelo de negocio de Aristos.
Agente de cambio
Con una sólida reputación construida sobre la integridad, la innovación y el compromiso, Aristos Inmobiliaria ha consolidado su posición como agente de cambio, ejecutando un modelo exitoso de negocio que impacta positivamente la economía y medioambiente en el país.
La compañía cuenta con proyectos emblemáticos como American Industrial Park, Orion Industrial Park, Parque Industrial El Progreso, Apolo Industrial Park, Sirius Industrial Park y Altius Tech Park ubicados al occidente del país.
“Nuestros proyectos destacan por ofrecer una ubicación estratégica, estrictos estándares de calidad y servicios de primer nivel a más de 45 clientes internacionales. Bajo este lineamiento, Aristos se posiciona entre los cinco mayores generadores de energía solar, abasteciendo el 100%
de sus parques y zonas francas con energía renovable, ayudando a nuestros clientes a alcanzar sus metas en temas de sostenibilidad”, detalla Ramos.
René Ramos, gerente general de Aristos Inmobiliaria.
Fuente: René Ramos, gerente general de Aristos Inmobiliaria.
Liderazgo e innovación en la banca costarricense
BAC, una de las entidades financieras más importantes de Costa Rica, se ha consolidado como líder del sector bancario, gracias a su enfoque en la innovación, sostenibilidad y compromiso con sus clientes.
Con más de 70 años en el mercado, el BAC ha logrado posicionarse entre las empresas más prestigiosas del país, siendo reconocido tanto por su rentabilidad y solidez financiera, como también por sus iniciativas de impacto social y ambiental.
Uno de los principales motores de su reputación es la capacidad de anticiparse a las necesidades del mercado y de la sociedad costarricense. BAC se destaca en términos de activos y cartera crediticia, como también en la implementación de estrategias de sostenibilidad y bienestar, tanto para sus colaboradores, como para las comunidades en las que opera.
Innovación en el servicio al cliente
La innovación ha sido uno de los pilares fundamentales que ha permitido a BAC ofrecer servicios financieros accesibles y de calidad.
Un claro ejemplo es el reciente lanzamiento de “BAC Sin Límites”, iniciativa que permite a sus clientes utilizar las plataformas móviles de banca, sin consumir datos de sus planes de telefonía. Este beneficio, único en la región, está disponible para los clientes que cuenten con servicios móviles de proveedores como Kolbi, Claro o Liberty.
Por otra parte, BAC ha impulsado proyectos de inversión que promueven el desarrollo de infraestructura
en Costa Rica. El Fondo de Inversión de Capital de Riesgo Senior para Infraestructura es una muestra clara del compromiso de la entidad con el crecimiento económico del país. Este fondo, pionero en su tipo, busca apoyar proyectos estratégicos en sectores como transporte, salud, educación y energía.
Sostenibilidad: eje transversal
La sostenibilidad ha sido otro de los elementos diferenciadores de BAC.
La entidad ha integrado este concepto en todo su modelo de negocio, desarrollando iniciativas que benefician tanto al medioambiente, como a la sociedad.
ELEMENTOS DIFERENCIADORES
La estrategia de reputación de BAC se sostiene en varios pilares clave:
• Ser un banco con más de 70 años en el mercado, 4,7 millones de clientes regionales y 1,6 millones en Costa Rica.
• Líder en activos, cartera de créditos y rentabilidad, lo que refleja la confianza de los clientes.
• Innovación constante en canales electrónicos y digitales.
• Un equipo de más de 5000 colaboradores comprometidos con la excelencia.
• Estrategia de sostenibilidad sustentada en las dimensiones: económica, social y ambiental.
Esto ha llevado a la entidad bancaria a implementar iniciativas como la “Ruta Eléctrica”, la cual cuenta con una red de 36 cargadores para vehículos eléctricos instalados en diferentes sucursales del país. Además, ha trabajado en la colocación de paneles solares, contribuyendo a la reducción de la huella de carbono.
El impacto social de BAC también se refleja en programas como
BAC IMPULSA LA UTILIZACIÓN DE VEHÍCULOS ELÉCTRICOS MEDIANTE LA INSTALACIÓN DE PUNTOS DE CARGA EN SUS SUCURSALES
“Mujeres BAC” y “Yo me uno”, que promueven el empoderamiento femenino y el apoyo a organizaciones sin fines de lucro, en las comunidades donde el banco opera.
En Guanacaste, por ejemplo, más de 35 ONG han recibido capacitación y, algunas de ellas, forman parte activa de la plataforma “Yo me uno”, que facilita la colaboración entre empresas y organizaciones sociales.
BAC cuenta con más de 5000 colaboradores, quienes se benefician de programas de desarrollo personal y profesional.
SOSTENIBILIDAD
Su política de sostenibilidad incluye acciones como:
• Expansión de la Ruta Eléctrica, con cargadores para vehículos eléctricos en sus sucursales.
• Instalación de paneles solares en diferentes sucursales del país.
• Programas de empoderamiento femenino como “Mujeres BAC”.
• Apoyo a las ONG a través de la plataforma “Yo me uno”.
• Iniciativas de desarrollo comunitario como “Comunidades BAC”, que promueven el progreso social en distintas regiones.
BAM
Compromiso con la ética y la transparencia
Bam destaca por su enfoque en la transparencia y la mejora continua, elementos que, sin duda, han sido claves en su reputación corporativa.
La percepción pública y la reputación corporativa son pilares esenciales en la estrategia de cualquier entidad financiera, y Bam es un ejemplo de ello. Con una trayectoria de 98 años en el mercado, la institución ha enfocado sus esfuerzos en entender y mejorar continuamente la experiencia de sus clientes, adoptando prácticas que aporten a la comunidad y su entorno.
Según Hazel Barrundia, vicepresidente de Marca y Comunicaciones de Bam, el banco emplea estudios de percepción y encuestas de satisfacción para identificar áreas de mejora y mantener un compromiso genuino con sus clientes.
“Nos enfocamos en garantizar coherencia entre lo que hacemos y decimos, asegurándonos de que nuestros clientes sean parte central de nuestra propuesta de valor”, explica.
Este enfoque permite a Bam sa-
El banco busca mantener la confianza de sus clientes por medio de escuchar sus necesidades y se basa en las mejores prácticas de gobierno corporativo y ética.
Bam tiene 151 agencias distribuidas en Guatemala.
PRINCIPALES
VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS DE BAM
• Integridad: honestidad y coherencia con sus stakeholders
• Clientes: lograr su lealtad y preferencia es la razón de ser de Bam, colocándolos siempre en el centro de su actuar.
• Crecimiento sostenible: alineado a su propósito de promover desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos, impactando a todo el entorno y la comunidad.
• Ser humano: las personas hacen la diferencia en Bam.
• Dinamismo: a través de la agilidad y transformación.
• Desempeño extraordinario: buscan siempre dar la milla extra y llevar un paso más allá sus compromisos y desempeño.
tisfacer las necesidades de sus clientes y ofrecerles una experiencia superior, caracterizada por una respuesta proactiva y efectiva.
Uno de los aspectos más destacados en la gestión de la reputación de Bam es su énfasis en la transparencia. “A lo largo de estos 98 años, la transparencia con nuestros clientes ha sido fundamental en la construcción de confianza”, señala Barrundia.
El banco se adhiere a normativas locales e internacionales, lo que refuerza su legalidad y compromiso ético. La implementación de mejores prácticas en gobierno corporativo, junto con sistemas de control interno y un código de ética robusto, permite a Bam dar un mejor acompañamien-
to a sus clientes.
Bam valora también la retroalimentación de sus colaboradores. Barrundia subraya la importancia de realizar estudios periódicos, encuestas de satisfacción y focus groups para entender las expectativas tanto de clientes como de colaboradores.
“Fomentamos un liderazgo con características diferenciadoras, como la escucha asertiva, que permite visibilizar el bienestar de nuestros colaboradores”, comenta.
Con base en esta retroalimentación, el banco implementa planes de acción que incluyen cambios en procesos internos y ajustes en estrategias, asegurando una evolución constante.
INICIATIVAS DE RSE
Para dirigir sus iniciativas, Bam busca materializar la sostenibilidad desde las tres aristas fundamentales: ambiental, social y económica.
“Caminando 1000 días con el corazón”
- Alianza United Way Guatemala
Ubicación: San Juan Chamelco, Alta Verapaz, 150 familias en cinco comunidades.
Características: es un proyecto que busca fomentar el uso adecuado de los recursos para tener una mejor calidad de vida, adoptando nuevas prácticas que les facilitará a las madres, cuidar de la nutrición y salud de los niños menores de tres años.
Resultados: 150 familias beneficiadas, cuentan con filtro purificador, utilizan huertos de alta producción, algunos generando ingresos extras, mejorando sus condiciones de vida con cambios de comportamientos.
Municipios digitales- alianza Funsepa
Ubicación: Santa Cruz Alta Verapaz.
Características: está centrado en la adopción de la tecnología como parte fundamental para el desarrollo educa-
tivo, otorgando al Municipio de Santa Cruz, Alta Verapaz, un centro de computación en todas las escuelas del sector público del municipio y un 90% de maestros capacitados en el uso de la tecnología y las buenas prácticas docentes.
Resultados: se han equipado 30 centros educativos con 368 equipos instalados, incluyendo 247 computadoras de escritorio, 70 tabletas nuevas, 38 laptop, 11 servidores y 2 paneles solares.
Cuenta del mar-Alianza Centro de Conservación Marina
Ubicación: Zonas costeras aledañas al Centro de Conservación Marina.
Características: demuestra su compromiso con los océanos, nombrada “La cuenta del mar”, en la que buscan aportar con una estrategia, logrando un equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía.
Resultados: siembra de 18 703 huevos de tortuga, así como la liberación de 15 516 tortugas. Cuatro limpiezas de playas, abarcando seis kilómetros de costa y retirando aproximadamente 162 libras de desechos.
BRIDGESTONE
Con una trayectoria de excelencia
Bridgestone es una empresa líder en la fabricación de neumáticos y soluciones de movilidad, con un compromiso profundo con la innovación y la sostenibilidad.
Con 57 años de trayectoria, Bridgestone Costa Rica ha construido una sólida reputación marcada por su compromiso con la innovación, la sostenibilidad y la calidad, todos ellos pilares que los diferencian en el mercado.
“En Bridgestone, fabricamos productos de alta calidad y nos esforzamos por minimizar el impacto ambiental, promover prácticas laborales justas y apoyar a las comunidades en las que operamos”, afirma Andrea Barba, gerente de Comunicación Cor-
porativa y Responsabilidad Social de Bridgestone Latinoamérica Norte.
A esto se suma que sus procesos de investigación y desarrollo están orientados a crear soluciones de movilidad que satisfagan las necesidades del presente y del futuro, garantizando que sus clientes siempre reciban lo mejor.
“Bridgestone reconoce que la seguridad en la carretera es fundamental. What Really Matters es un claro ejemplo. Más que una campaña, es una creencia que reconoce que lo que
hacemos es importante, pero lo que realmente importa es el impacto positivo a largo plazo que generamos en la sociedad. El enfoque de la empresa se centra en lo que realmente importa en la vida, destacando valores como la seguridad, la calidad y la confianza”, agrega Barba.
De acuerdo con la gerente, más allá de los servicios o los productos, lo primordial es generar un impacto positivo en la calidad de vida de las personas, mejorando la forma en cómo juegan, viven, trabajan y se mueven.
Ejemplo de eficiencia y sostenibilidad
Bridgestone se enfoca en la sostenibilidad y la protección del medioambiente, asegurando que sus productos y procesos estén alineados con un futuro más sostenible, además, de posicionarse como una marca innovadora que utiliza tecnología avanzada en el diseño y fabricación de neumáticos, mejorando así la seguridad y la eficiencia.
A lo largo de los años, han pasado por momentos clave que han fortalecido y consolidado su reputación, como la certificación en procesos de calidad y sostenibilidad (ISO 90012015), la implementación de innovaciones tecnológicas en su planta de producción y la colaboración constante con la comunidad para impulsar el desarrollo social y ambiental.
“Cada uno de estos hitos refuerza nuestra misión de Servir a la Sociedad con Calidad Superior, lo que se ha traducido en la confianza y lealtad de nuestros clientes y socios”, reconoce Andrea Barba.
Trayectoria de innovación
Actualmente, están enfocados en la transición hacia una economía circular; en la cual, los recursos se
aprovechen al máximo y los desechos se reducen al mínimo. Esto incluye innovación en materiales sostenibles, el desarrollo de llantas más eficientes en el consumo de energía y la integración de tecnologías que optimicen el rendimiento y la seguridad de sus productos.
En este punto, la gerente reconoce que el objetivo es liderar el camino hacia una movilidad más sostenible y eficiente, alineándose con los principios de su compromiso global Bridgestone E8 Commitment.
“En el 2022, Bridgestone lanzó su compromiso E8, con el fin de lograr un entorno sostenible para todos. Son 8 valores que todos los colaboradores incorporan en sus funciones y responsabilidades diarias: Energía, Ecología, Eficiencia, Extensión, Economía, Emoción, Facilidad y Empoderamiento”, detalla Barba.
El compromiso E8 de Bridgestone se conecta con todos los aspectos de su negocio y guía la toma de decisiones a lo largo del desarrollo y la entrega de los productos, servicios y soluciones.
Bridgestone como empresa responsable, ayuda con estos ocho valores a asegurar una sociedad más sostenible para el disfrute de las generaciones presentes y futuras.
SU HISTORIA DE ÉXITO
• 1967 inicia operaciones en Costa Rica
• En sus inicios laboraban en la empresa 200 personas que producían 425 llantas cada día.
• Actualmente cuenta con más de 1000 colaboradores.
• En 2009, hace 15 años, cambió su razón social a Bridgestone de Costa Rica.
• Con ello inició una rápida escalada de crecimiento y productividad hasta llegar a la operación actual de 11 200 llantas por día, es decir enllantar 2800 vehículos al día.
• Durante 10 años consecutivos ha recibido el galardón de Bandera Azul Ecológica
• Cuenta con una planta de producción modelo, ejemplo de eficiencia y sostenibilidad que integra un sistema de gestión de recolección de llantas posconsumo a nivel nacional
• Recientemente implementó la primera caldera eléctrica del país, con lo cual disminuirá las emisiones totales de carbono de la planta hasta en un 90%.
• Estos avances les permiten mantenerse competitivos en un mercado global exigente, cumpliendo con los estándares más altos de la industria.
Andrea Barba, gerente de Comunicación Corporativa y Responsabilidad Social de Bridgestone Latinoamérica Norte.
LA CASA DE LAS BATERÍAS
Servicio excepcional para crear experiencias positivas
La compañía se enfoca en “hacer las cosas bien”, gracias a los sólidos valores que le rigen.
Gracias al servicio excepcional que ofrece, La Casa de las Baterías, la multinacional panameña, cumple 50 años de trayectoria con una reputación corporativa sólida, que la posiciona en un lugar de privilegio entre sus clientes.
“En la Casas de las Baterías, entendemos que enfocarnos en brindar un servicio al cliente excepcional es crucial para la fidelización y satisfacción”, afirma Angie Aguirre, gerente regional de Servicio al Cliente y Responsabilidad Social.
Según Aguirre, el equipo está capacitado para brindar una asesoría personalizada y se esfuerza por crear una experiencia positiva, asegurándose de que cada cliente se sienta valorado y comprendido.
“Mantenemos una comunicación constante y abierta, lo que genera confianza y una relación duradera con nuestros clientes externos e internos. Este enfoque proactivo nos ha permitido construir una base sólida de clientes leales a lo largo de los años”, agrega.
Enfoque integral
Además de ese servicio excepcional, la reputación corporativa de La Casa
OBJETIVOS CLAVES
En La Casa de las Baterías centran sus esfuerzos en varios objetivos clave:
• Mejora continua de la calidad.
• Innovación constante.
• Fortalecer el servicio al cliente.
• Sostenibilidad.
de las Baterías se basa en otros elementos diferenciados que les distinguen en el mercado, como un conocimiento profundo de sus productos e innovación constante.
“Contamos con un equipo de expertos con conocimiento extenso sobre baterías, sistemas solares y productos relacionados, que se mantiene actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el sector. Este conocimiento profundo nos permite ofrecer recomendaciones precisas y adecuadas a las necesidades específicas de cada cliente”, asegura Aguirre.
Para La Casa de las Baterías, la innovación es el motor que impulsa su evolución, es por ello que se dedican a investigar y desarrollar nuevas soluciones que responden a las necesidades actuales del mercado y anticipan las futuras, que incluyen la implementación de tecnologías más eficientes, sostenibles y adaptadas.
“En La Casa de las Baterías, invertimos en la mejora continua de nuestros servicios y procesos, lo que nos permite ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes. Este compromiso con la innovación nos ha posicionado como líderes en el sector y nos ha per-
mitido ofrecer soluciones vanguardistas que marcan la diferencia”, detalla.
Hacer las cosas bien
A lo largo de 50 años de historia, en La Casa de las Baterías han cultivado valores que fortalecen su reputación corporativa y que definen su cultura organizacional y su relación con clientes, proveedores y la comunidad.
Estos valores son fundamentales para hacer las cosas bien, afirma Aguirre, quien explica que esos valores
son el respeto, la honestidad, la responsabilidad, la pasión por el servicio y la lealtad.
Además, centra su atención en el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores y para ello implementa diversas políticas orientadas a construir un entorno de confianza.
Por ejemplo, tiene iniciativas específicas de bienestar y de capacitación continua, efectúa encuestas de clima y satisfacción, reuniones de retroalimentación, programas de reconocimiento y cuenta con políticas de igualdad.
“A través de estas iniciativas, nos esforzamos por ser un empleador de referencia, creando un entorno donde nuestros colaboradores se sientan valorados, seguros y motivados”, apunta Aguirre.
ENFOQUE PROACTIVO
Estas son algunas de las estrategias clave para anticiparse a las necesidades del mercado:
1. Escucha activa de sus clientes.
2. Investigación de mercado.
3. Innovación en productos.
4. Flexibilidad y adaptación.
Los colaboradores son parte esencial de la empresa que cumple 50 años.
Cargill está comprometida con un sistema alimentario resiliente.
CARGILL
Comprometida con un mundo con seguridad alimentaria
El propósito de la compañía es nutrir al mundo de manera segura, responsable y sostenible.
Con 160 años de experiencia global, Cargill combina conocimiento y nuevas tecnologías para cumplir con los más altos estándares de frescura, sabor y calidad. Esta dedicación fortalece la seguridad alimentaria, y refuerza su reputación como un socio confiable y de alta calidad en el mercado.
“Trabajamos bajo la convicción y la motivación de producir y comercializar alimentos seguros para el mundo. Por esa razón, velamos y garantizamos la calidad de nuestros productos mediante la implementación de estrictos estándares de producción y controles de calidad a
lo largo de toda nuestra cadena de suministro. Desde el cuidado de las aves y su alimentación en la granja, pasando por la producción y el empaque, hasta que el producto llega a la mesa de las familias centroamericanas, estamos comprometidos con la excelencia en cada etapa”, detalla Xavier Vargas, presidente de Cargill Proteína Latinoamérica.
Cargill evoluciona de la mano de su gente, muestra de ello es que a la fecha cuenta con el talento de más de 10 000 colaboradores, que se esfuerzan para ser más eficientes y comprometidos con la implementación de tecnología de punta, que
CARGILL FORTALECE SU REPUTACIÓN
Cargill reafirma su reputación como un socio confiable en el mercado, destacándose por su acreditación en la producción de pollo de libre pastoreo en Costa Rica. Certificada por Cloverleaf Animal Welfare Systems, Cargill ha superado auditorías en toda su cadena de producción, revalidando esta certificación por segundo año consecutivo. Actualmente, es la única empresa en el país que cumple con este estándar.
CON 160 AÑOS DE EXPERIENCIA GLOBAL, CARGILL COMBINA CONOCIMIENTO Y NUEVAS TECNOLOGÍAS
contribuye a satisfacer las demandas de sus clientes y consumidores.
Cultura de valores
En Cargill, día a día trabajan para cumplir su promesa de ayudar al mundo a prosperar por medio de prácticas sostenibles que apoyan a las comunidades a crecer y ser más resilientes.
En este punto, el presidente de Cargill Proteína Latinoamérica insiste que a medida que visualizan el futuro que pueden construir juntos, siguen comprometidos con los valores que los han guiado desde el principio.
“Priorizamos a las personas, apuntamos a la excelencia para alcanzar mayores metas y siempre hacemos lo correcto. Cada día, trabajamos para ser reconocidos como una empresa que vive estos valores y marca una verdadera diferencia en el mundo, hoy y para las generaciones venideras”, enfatiza Vargas.
Gracias a este compromiso Cargill
opera para ser un agente de cambio positivo en la región, promoviendo el desarrollo económico equitativo, la conservación del medio ambiente y el bienestar social.
La compañía cuenta con una larga trayectoria de trabajo con organizaciones sociales para mejorar la nutrición del mundo, la educación y los medios de vida de los agricultores en Centroamérica.
Con una visión centrada en la inclusión, la equidad y la sostenibilidad, Cargill sigue avanzando en su compromiso con la iniciativa “Alianza para Centroamérica”, bajo la cual destinó US$150 millones en inversiones comerciales y US$10 millones en programas de desarrollo social para aumentar las oportunidades económicas, generar empleo en toda la cadena de valor agrícola y transformar vidas y comunidades en la región. Precisamente, uno de los objetivos de sus inversiones sociales es empoderar a las mujeres en la agricultura y los negocios.
Fuente: Xavier Vargas, presidente Cargill Proteína Latinoamérica.
Xavier Vargas, presidente Cargill Proteína Latinoamérica.
CIFRAS QUE IMPACTAN
• 55 años de trayectoria en América Central.
• Tiene presencia en Guatemala, Honduras, Nicaragua y Costa Rica
• 79% Voluntariado.
• 340 Escuelas atendidas.
• +51k Escolares beneficiados.
• +2400 Productores atendidos.
• +1000 Mipymes desarrolladas.
• +613k Platos servidos.
• +1.2M Mascotas y animales beneficiados.
• 63% De productores beneficiados son mujeres.
• +668k Beneficiarios totales.
• +466 Toneladas de producto donado.
• +US$4.7M Invertidos en proyectos sociales.
Responsabilidad social y sostenibilidad en su ADN
En Cargill la sostenibilidad es un imperativo empresarial, y tienen muy claro que es lo correcto para las personas, el planeta, sus clientes y socios. Por eso, la sostenibilidad forma parte integral de sus decisiones y estrategia.
Para lograrlo, se han enfocado en áreas donde generan el mayor impacto: el clima, la tierra, el agua y las personas.
“Hemos adoptado varias medidas para asegurar la sostenibilidad en nuestras operaciones y el bienestar de los animales. Implementamos prácticas de agricultura regenerativa para reducir el impacto ambiental y mejorar la resiliencia de los agricultores. También nos concentramos en la producción sostenible y en acercarnos a las comunidades, promoviendo la prosperidad y la sostenibi-
lidad como pilares fundamentales de nuestro modelo de negocio”, detalla Vargas.
El líder de Cargill agrega que gracias a iniciativas y procesos que permiten una producción sostenible y un acercamiento con las comunidades, buscan que los agricultores, productores de animales, clientes, minoristas locales, emprendedores y propietarios de pequeñas empresas hagan crecer su negocio.
Vargas asegura que “en cada acción y proyecto de Responsabilidad Corporativa siempre promovemos la prosperidad y la sostenibilidad como pilares fundamentales de nuestro modelo de negocio. La Responsabilidad Social Corporativa está en todo lo que hacemos y como una empresa con experiencia en los mercados que atendemos, tenemos una visión a largo plazo para hacer lo correcto siempre”.
CARGILL REFUERZA SU REPUTACIÓN COMO
UN SOCIO CONFIABLE Y DE ALTA CALIDAD EN LA REGIÓN CENTROAMERICANA
CENTENARIO INTERNACIONAL
Con una sólida reputación
La compañía ha logrado construir un amplio y diverso portafolio, con 30 marcas y más de 110 productos.
Centenario Internacional cuenta con una trayectoria de más de 50 años en los que ha demostrado ser una empresa líder en la producción y comercialización de licores; desarrollando en Costa Rica marcas propias e internacionales.
“Contar con una sólida reputación es uno de los activos más valiosos y un pilar fundamental para el éxito y el desarrollo de nuestra compañía. Esto se refleja en la calidad de nuestros productos y también desde distintas ópticas como la cultura interna, público externo, clientes y la totalidad de la cadena de valor”, detalla Dianne Medrano, gerente general.
Parte de su éxito radica en que se han enfocado en consolidar una cultura interna en la que trabajan para lograr un índice de satisfacción general de sus colaboradores por encima del 90%, fortaleciéndose como una empresa en la que destaca su desempeño en términos de liderazgo, comunicación, productividad y planeación.
“Contamos con diferentes acciones para el bienestar de los colaboradores, desde áreas laborales, familiares, de formación, de acompañamiento y de asesorías. Adicional para nosotros es muy importante el tema de diversidad e inclusión”, agrega Medrano.
Acciones que respaldan sólida reputación
• Ron Centenario: único ron producido en el país y una marca costarricense que ha ido creciendo en mercados locales e internacionales gracias a la calidad de los productos y al buen nombre que tiene Costa Rica a nivel mundial.
Dianne Medrano, gerente general
• Certificaciones:
- Marca País.
- La certificación Bandera Azul (3 estrellas blancas y 1 anaranjada).
- Galardón de Empresa Distinguida en eficiencia energética.
- Certificación ISO 14064-1 e INTE-B5.
- Carbono Neutral categoría organizacional.
• Innovación: constantemente buscan generar innovación en todos los procesos de la empresa, desde la elaboración de productos como la edición especial de 1985 realizada para celebrar el 35 aniversario de la marca y la edición del Bicentenario, hasta procesos de cambio de etiquetas, donde en 2020 decidieron cambiar las etiquetas de todos sus productos.
• Responsabilidad Social Empresarial:
La Finca Caretos: se unió a Ron Centenario, con el fin de participar en hogares sostenibles. La finca es un paraíso de observación de aves, donde se implementa su conteo con la Asociación Ornitológica de Costa Rica, catalogado como Hotspot con más de 105 especies observadas.
La Granja de Energía Solar: como compañía invierten en 180 paneles solares y siete inversores, que además de generar un ahorro en su factura eléctrica benefician al país y al planeta. Con esta propuesta se busca mejores eficiencias.
Huertas orgánicas: este proyecto se ejecuta con colaboradores de la compañía, en donde pueden encontrar: lechugas de diferentes tipos e insumos para coctelería como yerba buena, romero y lavanda, entre otros.
Programas de reciclaje: recientemente se incorporaron al programa ecoins, el cual traerá muchos beneficios a la empresa, además, de la reducción de huella de carbono. Programas de voluntariado con la Municipalidad de Curridabat: tienen alianzas estratégicas con la municipalidad de Curridabat para atender parques, zonas de recreo y el vivero, entre muchas otras actividades.
Alianzas estratégicas: con el corredor biológico interurbano María Aguilar. Esta alianza es de gran satisfacción porque forman parte de la recuperación del Río María Aguilar el cual rodea su mayor tesoro, su bodega de añejamiento. Lo cuidan, siembran árboles y tienen conteo de aves y de anfibios.
CENTENARIO INTERNACIONAL: EMPRESA LÍDER EN LA PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE LICORES; DESARROLLANDO EN COSTA RICA MARCAS PROPIAS E INTERNACIONALES
INICIATIVAS QUE TIENE CENTENARIO INTERNACIONAL A FUTURO
• Actualizar el conteo de aves en su propiedad con la Asociación Ornitológica de Costa Rica.
• Continuar con el proyecto de huertas orgánicas con colaboradores.
• Fortalecer el proyecto de energías renovables, con más equipos para enfatizar la generación de energía verde.
• Continuar con los hogares sostenibles de La Finca Caretos, la cual es un paraíso de observación de aves que permite el conteo mundial de aves.
• Mantener el galardón de Empresa Distinguida en Eficiencia Energética, que han obtenido de manera consecutiva desde el 2021.
• Incrementar el tipo de estrellas relacionadas a su certificación
Fuente: Dianne Medrano, gerente general.
de bandera azul ecológica, donde han obtenido nota perfecta desde el 2019. En el 2020, obtuvieron la estrella blanca por promover dentro de los colaboradores la participación en el programa Hogares Sostenibles.
• Conservar la certificación de Marca País, impulsando la reputación positiva de Centenario a través de sus productos, para dejar el nombre de Costa Rica en alto, en cada uno de los países donde tienen presencia.
• Lograr su meta de reducir la huella de carbono en siete toneladas de CO2/año, con esto, Centenario Internacional contará con el 90% de su energía producida por sus paneles solares, lo cual se traduce en una reducción importante en la facturación.
CMI, CORPORACIÓN MULTI INVERSIONES
La confianza como pilar
Su enfoque en brindar solidez y tradición de confianza con sabor local, le ha permitido a CMI posicionarse como una corporación familiar multilatina comprometida con el desarrollo sostenible con impacto en las personas, familias y comunidades.
La confianza es la seguridad y garantía que brindan a sus colaboradores, consumidores, clientes, accionistas, proveedores y comunidad al trabajar por el desarrollo sostenible con impacto en los países en donde tienen presencia con transparencia y responsabilidad.
Así lo afirma CMI, que explica que para ellos la confianza es un compromiso integral que abarca a todos los actores con los que la corporación interactúa y que se refleja en cada una de las decisiones estratégicas que toman, siempre con la confianza como eje central.
Valores que construyen confianza
Los valores de la compañía son elementos imprescindibles en la construcción de la confianza dentro de CMI.
CMI se enorgullece de vivir los valores corporativos REIR, que rigen su trabajo con Responsabilidad, Excelencia,
Integridad y Respeto, un legado de su fundador, don Juan Bautista Gutiérrez, sobre el cual siguen trabajando e inspirando a la tercera y cuarta generación de la familia.
Estos valores guían las decisiones diarias dentro de la organización y también son el fundamento sobre el cual se construye la confianza con cada uno de sus colaboradores y clientes.
Todos los colaboradores de CMI, independientemente de su cargo, están invitados a realizar sus acciones de manera libre y voluntaria, siempre en apego a estos valores.
Confianza, sostenibilidad y responsabilidad
La corporación ha trabajado intensamente para generar confianza en las comunidades donde operan a través de programas e iniciativas alineadas a su ciudadanía corporativa.
Jornadas de restauración ambiental.
LOS VALORES REIR
• Responsabilidad: Cumplir con los compromisos adquiridos de manera ética y transparente.
• Excelencia: Buscar siempre la mejora continua y la calidad en cada acción.
• Integridad: Actuar con rectitud y honestidad en todo momento.
• Respeto: Valorar a las personas, las comunidades y el medio ambiente.
Como parte de su propósito corporativo, en CMI generan, con calidez familiar, oportunidades que cambian vidas. A través de sus agrupaciones de negocio, Alimentos y Capital, generan valor económico, social y ambiental con una visión de sostenibilidad integral.
Algunas de las iniciativas de mayor impacto incluyen el eje de actuación CMI EMPRENDE, que fomenta el emprendimiento local e impulsa a pequeñas empresas en los centros comerciales Pradera, con asesoría y capacitación; las Casas de Pollo Rey, pequeñas ventas de pollo, cuya mayoría pertenecen a mujeres y que generan ingresos mayores a los salarios
Operación Avícola-Honduras.
mínimos; Cocreo, Academia de Panadería y Pastelería de Molinos Modernos, que ha beneficiado a más de 130 000 personas, además de las más de 1000 franquicias de Pollolandia, que generan ingresos y trabajo a sus socios.
Así mismo, el eje CMI CUIDA EL AMBIENTE ha logrado importantes avances en la reducción de emisiones de CO2, destacando la certificación de carbono neutralidad en varias plantas y la instalación de más de 12 000 paneles solares en operaciones de alimentos en la región.
CMI construye su reputación y confianza con acciones claras y sostenibles que generan valor en las comunidades donde opera.
Parque eólico Cerro de Hula-Honduras.
CADA
ACCIÓN QUE
TOMA
CMI ESTÁ DISEÑADA PARA CONSTRUIR CONFIANZA Y GENERAR UN IMPACTO POSITIVO EN LAS COMUNIDADES DONDE OPERAN
EJEMPLO DE SOSTENIBILIDAD EN ACCIÓN
• CMI, a través de su generación de energía renovable, evita la emisión de aproximadamente 1,8 millones de toneladas de CO2 cada año.
• Más de 12 000 paneles solares instalados en plantas de alimentos.
• Certificaciones en carbono neutralidad en cuatro plantas de harinas (dos en El Salvador y dos en Costa Rica); Certificación FSSC 22000 en Molinos del Ozama; Carbono Neutral para su planta de alimentos balanceados para animales en Costa Rica; Certificado EDGE por su proyecto Pradera Bistro Chiquimula; Precertificación CASA Guatemala, para sus proyectos Lares 17 y Lares San Cristóbal y una amplia serie de certificaciones en sus sistemas eólicos.
COCA-COLA
La reputación es un pilar de su accionar
Para la compañía, la reputación corporativa cobra significado a través de cinco aristas: calidad, responsabilidad social, sostenibilidad, innovación y cultura.
Para la Compañía Coca-Cola la reputación corporativa, más allá de ser definida como la percepción que pueden tener clientes, aliados, colaboradores y otros grupos de interés sobre nuestra marca, productos, operaciones y apuestas de responsabilidad social, constituye un pilar fundamental en nuestro accionar, ya que es una de las herramientas que nos permite -entre muchas cosas- au-
mentar el nivel de confianza, para cumplir con nuestras metas de negocio, generar mayor advocacy (defensa o favor) y elevar la intención de compra de nuestros productos”, afirma William Segura, director de Asuntos Públicos, Comunicación y Sostenibilidad para Coca-Cola Centroamérica.
En este sentido, para la empresa, la reputación corporativa cobra significado a través de cinco grandes aristas: calidad, responsabilidad social, soste-
PARA COCA-COLA ES FUNDAMENTAL EL BIENESTAR DE SUS COLABORADORES Y LA CONSOLIDACIÓN DE LA CONFIANZA EN LAS COMUNIDADES EN LAS QUE OPERAN
nibilidad, innovación y cultura.
A esto se suma que para la compañía es fundamental el bienestar de sus colaboradores y la consolidación de la confianza en las comunidades en las que operan.
“Defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión mediante la creación de una fuerza de trabajo tan diversa como los consumidores que servimos y utilizamos nuestra escala global para ser una fuerza de progreso y para el bien”, agrega el director.
En Coca-Cola están comprometidos con el cuidado de aquellos que hacen posible su éxito y respetan los derechos humanos en sus operaciones, facilitando el acceso a la igualdad de oportunidades, apoyando la agricultura sostenible y retribuyendo a las comunidades a través de iniciativas filantrópicas.
El centro de todo
Para la Compañía Coca-Cola, la sostenibilidad está en el centro de todo lo que hacen y es parte de su propósito.
“Gracias a los distintos programas e iniciativas ambientales y sociales podemos marcar la diferencia, tanto en nuestra gente, como en las comunidades a las que servimos. Esto sin duda
nos permite atraer a los aliados correctos para poder alcanzar nuestras metas y abordar algunos retos y temáticas de escala global”, afirma Segura. Temas prioritarios en sostenibilidad:
• Un Mundo sin Residuos: su objetivo es recolectar y reciclar el equivalente al 100% de los empaques que emiten al mercado y hacer que estos además sean 100% reciclables.
• Gestión del agua: la meta es devolver el 100% del agua que se utiliza en la producción de bebidas. Sus objetivos de gestión del agua están orientados a aumentar la seguridad hídrica en los lugares donde operan.
• Reducir su huella de carbono: a partir de 2015 se fijaron el objetivo de reducir sus emisiones de carbono en un 25% para el 2030.
• Empoderamiento económico: es un pilar clave en su estrategia de sostenibilidad, porque su compromiso es con sus consumidores y con toda la cadena de valor. Para lograrlo, trabajan para contribuir al mejoramiento de la vida de las personas y se enfocan en promover el desarrollo económico de los jóvenes, las mujeres y los pequeños comercios, que son el sustento de miles de familias en Centroamérica.
ALIANZAS COMERCIALES
Se han convertido en una vía que pone en práctica la compañía para fortalecer su posición y percepción en el mercado.
“La alianza entre Fanta y Warner Bros. para la campaña de “Fanta Misterio” ha traído una serie de novedades emocionantes para los consumidores. Esta colaboración combina el atractivo de la marca Fanta con el universo misterioso y atractivo de la franquicia de Warner Bros. Aquí hay algunos aspectos destacados y novedades que los consumidores pueden esperar de esta alianza”, explica el director.
En el 2022, la compañía dio a conocer una nueva plataforma dedicada a las innovaciones globales: Coca-Cola® Creations. La idea era tomar la icónica marca Coca-Cola® y prestarla a nuevas expresiones, impulsadas por la colaboración, la creatividad y las conexiones culturales.
En este punto, Segura detalla que cada lanzamiento de Creations está inspirado en los últimos momentos culturales y tecnologías emergentes. “La campaña se centra en el lanzamiento de dos emocionantes innovaciones de productos: Coca-Cola® OREO™ Sin Azúcar Edición Limitada y OREO® Coca-Cola™ Galletas Rellenas. Ambas innovaciones estarán disponibles por tiempo limitado y ofrecerán experiencias de sabor únicas que combinan perfectamente con las marcas icónicas y celebran la magia de asociarse con una bestie (mejor amiga)”.
COOPERATIVA DE PRODUCTORES DE LECHE DOS PINOS R. L.
¡Siempre con algo mejor!
Dos Pinos ha consolidado una sólida reputación en las comunidades donde opera, gracias a su calidad, inocuidad, constante innovación y acciones de sostenibilidad.
El impacto de la actividad lechera de la Cooperativa de Productores de Leche Dos Pinos R. L. está presente en las comunidades desde 1947, es decir, hace ya 77 años.
Así lo afirma Sofia Valverde, gerente de Comunicación y Relaciones Comunitarias de Dos Pinos, quien explica que su compromiso con la calidad y la inocuidad de sus productos ha sido fundamental. “Dos Pinos se asegura de que todos sus productos cumplan con los más altos estándares de calidad, lo que genera confianza entre los consumidores. Además, la Cooperativa ha invertido en tecnología de vanguardia e innovación para
mejorar continuamente sus procesos y productos”, dice la ejecutiva.
Sostenibilidad y crecimiento
Otro factor clave es su compromiso con la sostenibilidad a través de la ejecución de una robusta estrategia de sostenibilidad de triple impacto: social, ambiental y económico.
“Su ADN cooperativo y su fuerte compromiso social, ha hecho que Dos Pinos realice importantes inversiones que impactan positivamente el bienestar y progreso de las comunidades donde opera. Por ejemplo, a través del proyecto Comunidades Dos Pinos, ha desarrollado diversos proyectos
INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA Y CALIDAD
Dos Pinos continúa apostando por la innovación.
La Cooperativa invierte alrededor de US$2 millones anuales en innovación y en la adquisición de tecnología de vanguardia para mejorar sus procesos y productos.
“Dos Pinos está adoptando tecnologías de vanguardia en sus procesos de producción y distribución. La modernización de sus instalaciones y la implementación de sistemas avanzados de control de calidad y automatización están diseñadas para optimizar la eficiencia y asegurar de que todos sus productos cumplan con los más altos estándares”, asegura Valverde.
De acuerdo con la ejecutiva, Dos Pinos trabaja para fortalecer sus prácticas sostenibles y ser más visible en este tema, por lo que la sostenibilidad se ha convertido en un eje trasversal en todas las áreas de la Cooperativa, garantizando que se haga una gestión adecuada y responsable de los impactos.
“La Cooperativa también se enfoca en el bienestar de sus colaboradores y asociados, implementando políticas que promuevan un ambiente de trabajo positivo y la construcción de confianza. Y un pilar fundamental por supuesto es la relación con nuestros consumidores, a quienes escuchamos para mantenernos a la vanguardia de sus expectativas y necesidades nutricionales”, explica Valverde.
tangibles que promueven el bienestar integral, incentivando el deporte, la recreación y la salud. Durante el 2023, hubo tres proyectos ganadores impulsados por Asociaciones de Desarrollo ubicadas en Nicoya, San Carlos y Guatuso-Upala con una inversión que superó los 30 millones de colones (US$57 000), explica Valverde.
Democratización económica
Por último, el impacto de la Cooperativa en la economía rural es muy relevante.
Según explica Valverde, la Cooperativa inyecta diariamente más de 535 millones de colones (más de un millón de dólares) por la compra de leche a sus asociados productores ubicados a lo largo y ancho de todo el país.
“Este impacto fortalece los encadenamientos productivos en las comunicades, pues el trabajo en las lecherías también impacta negocios y servicios locales que generan dinamismo económico”.
DURANTE EL 2023, DOS PINOS RECUPERÓ MÁS DE 798 TONELADAS DE EMPAQUES, PLÁSTICOS, TETRA PAK, DE CARTÓN Y ALUMINIO
La Cooperativa actualmente ofrece más de 900 variedades de productos para el consumo humano.
Referente en materia de gobierno corporativo
Con una visión fresca que busca soluciones innovadoras, la empresa se centra en la sostenibilidad expansiva.
Desde 2023, la compañía adoptó una nueva ruta de la sostenibilidad expansiva, una visión fresca que busca soluciones innovadoras a los desafíos sociales y ambientales.
CERTIFICACIONES
• 2023 se adhiere a la iniciativa Objetivos Basados en Ciencia o SBTi, por sus siglas en inglés (Science Based Targets Initiative).
• Certificación Sistema de Gestión de Inocuidad FSSC 22000.
• Certificación BRC GS Planta Retail.
• Certificación Continuidad del Negocio ISO 22301.
Esta propuesta de FIFCO destaca la creatividad, el pensamiento sistémico, la colaboración interdisciplinaria y el aprendizaje continuo para desarrollar abordajes integrales y sostenibles. Va más allá de la prevención de daños; es una nueva forma de pensar, que invita a ser resilientes, a generar cambios positivos y duraderos.
“La sostenibilidad está al centro de nuestro modelo de negocio. Como líderes, tomamos medidas significativas para trabajar en las áreas ambiental, social y de gobernanza (ASG) guiados por siete metas a 2027 relacionadas con empaques y embalajes amigables con el ambiente, índice de circularidad, consumo inteligente de bebidas con contenido alcohólico, menor contenido de azúcar por
porción, aumentar la cantidad de mujeres en posiciones de liderazgo, reducir la cantidad de colaboradores en condición de pobreza multidimensional, y convertir a FIFCO en un referente en materia de gobierno corporativo”, detalla Maria Pía Robles, directora de Relaciones Corporativas de FIFCO.
De acuerdo con Robles la compañía trabaja todos los frentes de la sostenibilidad, pero si se enfocan en el área ambiental, una de las prioridades es el cambio climático. Esta situación es una de las más apremiantes para la humanidad, por eso desarrollan una agenda sistémica de acción climática.
“Desde 2017 somos una empresa carbono positivo, ahora, completamos nuestra estrategia climática con un robusto plan de acción el cual desarrolla iniciativas tanto de mitigación de emisiones como de adaptación y manejo de impactos producto del calentamiento global”, agrega la directora de Relaciones Corporativas.
INNOVACIÓN Y DIVERSIFICACIÓN
• FIFCO cuenta con 2972 productos.
• 6323 colaboradores.
• 5 plantas de producción y 13 centros de distribución.
• Opera en Estados Unidos, México, Guatemala, El Salvador, Honduras, Costa Rica y República Dominicana.
• Marcas como Imperial, Pilsen, Tropical, Jet, Ducal, Musmanni y Musi, son impulsadas por un alto compromiso social y ambiental y conectan con sus consumidores con una propuesta holística que trasciende calidad.
Estrategia clara
Esta les ha permitido avanzar en la ruta de la descarbonización nacional; acelerando los planes para la sustitución del búnker en sus procesos productivos. Además, desarrollan un plan piloto para trasladar la flotilla actual a una de menor impacto, y así dar el paso hacia la movilidad eléctrica.
En este punto, Robles recalca que sus buenas prácticas involucran a toda la cadena de abastecimiento, con quienes promueven prácticas sostenibles de proveedores comprometidos en cumplir con criterios de sostenibilidad en sus procesos.
“En FIFCO buscamos activamente la reducción del impacto ambiental, a la vez que procuramos inspirar y motivar a otras empresas a seguir este camino. Aplicamos programas de educación y concienciación ambiental tanto para nuestros colaboradores como para las comunidades en las que operamos”, afirma la ejecutiva.
La confianza como filosofía les ha permitido establecer vínculos sólidos con sus colaboradores, clientes y proveedores, y a la vez actuar de forma coherente con una estrategia que prioriza la producción sostenible, todo bajo la Sostenibilidad Expansiva.
“En FIFCO tenemos claro el tipo de empresa que queremos llegar a ser y nuestros valores nos guían para lograrlo. Todas las personas colaboradoras de la compañía viven y practi-
can cinco principios guía que se ven reflejados en nuestras relaciones internas y externas”, sostiene Robles. Esos principios son: confianza, emprendimiento, celebración, pasión por las marcas y solidaridad.
Maria Pía Robles, directora de Relaciones Corporativas.
COCA-COLA FEMSA GUATEMALA
Líder en innovación de la industria de bebidas
La transformación digital guía el camino que redefine la forma en que los clientes interactúan con la compañía.
En un mundo que está en constante evolución, es vital mantenerse actualizado y adaptarse a las tendencias cambiantes del entorno tecnológico.
Ante ello, en Coca-Cola FEMSA Guatemala, la tecnología es un pilar esencial para el desarrollo de sus operaciones.
“Entendemos las necesidades de nuestros diferentes clientes y buscamos brindar respuesta a cada uno de los retos que se nos presentan para ofrecer un mejor servicio y contribuir al desarrollo de una buena reputación empresarial, corporativa e institucio-
nal.”, afirma Rodrigo Anzola, di rector y presidente de Coca-Cola FEMSA Guatemala.
El ejecutivo asegura que Coca-Cola FEMSA ha buscado liderar diferentes acciones y pro yectos tecnológicos, llevando a cabo una transformación digital centrada en mejorar los procesos de atención al cliente y optimizar la eficiencia operativa.
Capacitación y acompaña miento
Esta evolución ha sido clave para el progreso de plataformas como “Coca-Cola En Tu Hogar”, la cual
Rodrigo Anzola, director y presidente de Coca-Cola FEMSA Guatemala.
LA COMPAÑÍA
ENTIENDE LAS NECESIDADES DE SUS DIFERENTES
CLIENTES Y BUSCA BRINDAR RESPUESTA A CADA UNO DE ESOS RETOS
BENEFICIOS
QUE OFRECE LA PLATAFORMA
• Programa de lealtad que premia la preferencia de su portafolio.
• Notificaciones de promociones.
• Sugerencias de compras, alineadas a su historial de preferencia de productos.
• Atención personalizada al cliente.
• Status de seguimiento.
es una tienda en línea, donde hay productos del portafolio, que los consumidores pueden comprar y recibir en sus casas a través del servicio a domicilio. Esto sin duda, ha hecho que las personas vean en este website una alternativa de compra más fácil y accesible desde la comodidad de su hogar.
“Este modelo de negocio digital nos llevó a implementar otra plata-
forma llamada “Juntos+”, la cual está dirigida a apoyar a los tenderos y el trabajo de nuestros prevendedores con el objetivo de facilitar la atención y toma de pedidos, de una manera más rápida y eficaz para abastecer sus negocios, detalla Anzola.
Dicha plataforma funciona a tráves de una app, chat bot de WhatsApp y la portal web. Sin duda, este habilitador les permitirá a los tenderos in-
teractuar de forma directa con los diferentes beneficios a los que podrán acceder”, añade.
Gracias a este tipo de proyectos, Coca-Cola FEMSA logra posicionarse como un transformador digital que está redefiniendo la forma en que los clientes interactúan con la compañía, destacándose por su enfoque en mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Fuente: Rodrigo Anzola, director y presidente de Coca-Cola FEMSA Guatemala.
GRUPO TECUN
70 años promoviendo el desarrollo en la región
Desde sus inicios, hace 70 años, la compañía se trazó como visión fomentar el desarrollo en Guatemala.
La receta del éxito de Grupo TECUN contiene ingredientes únicos: la visión de promover el desarrollo de la región, una estrategia centralizada en el cliente, una solida base de cultura organizacional y un enfoque en virtudes, todo ello bajo una delicada preparación que cuida cada detalle. Es así como desde 1954, es decir, hace 70 años, gracias a los cimientos que dejó su fundador, Juan U. Maegli Muller, la compañía goza de una trayectoria intachable y de una reputación corporativa sólida y confiable, que se basa, además, en una fuerte cultura empresarial y en la integración de sus pilares estratégicos. Uno de ellos ha sido su capacidad de sinergia, de construir puentes entre industrias, equipos y soluciones, permitiendo que su presencia en Centroamérica sea la fuerza transformadora en los sectores en los que opera.
Esa sinergia es posible debido a la gestión eficiente, en la que cada colaborador entiende que su labor es crucial para el éxito colectivo, a lo que se suma la innovación constante y el desarrollo de nuevos segmentos, para generar soluciones de vanguardia que se adapten a las necesidades cambiantes de las industrias de sus clientes, lo que hace de Grupo TECUN un referente en la región.
Motor
El motor de la compañía son sus colabores, por ello trabaja bajo el compromiso de garantizarles su bienestar y desarrollo a través de diversas iniciativas, políticas y programas.
Uno de ellos es Ruta 2030, que les brinda herramientas para su crecimiento personal y profesional, con lo que garantiza un ambiente de trabajo que promueve el aprendizaje continuo y el
desarrollo integral.
También ha implementado SETEC, un sistema de ética y cumplimiento, el cual es clave para construir confianza interna y externa.
A través de ese sistema, la empresa asegura que todas sus operaciones se realicen bajo principios éticos y con un alto nivel de integridad, lo que refuerza la transparencia y la seguridad para los equipos de trabajo.
La metodología 4DX es otro programa que permite que los colaboradores trabajen en proyectos que tienen un impacto directo en los objetivos estratégicos de la empresa. Esto mejora su productividad y aumenta el sentido de propósito y
pertenencia de los empleados dentro de la organización.
Además, los colaboradores viven el compromiso de fomentar el desarrollo de Centroamérica apegados a los valores de la honestidad, responsabilidad, lealtad y respeto, virtudes esenciales que guían todas sus operaciones.
“En Grupo TECUN, siempre hemos medido el éxito, más que en términos financieros, en cómo nuestras acciones reflejan nuestras virtudes. Es este conjunto de virtudes lo que ha fortalecido nuestra reputación a lo largo de siete décadas y lo que seguirá guiando nuestro camino en los años por venir”, afirma la compañía.
EVOLUCIÓN
• 1954: inició con el nombre de Servicio de Protección Agrícola Maegli, como distribuidores de productos químicos para la agricultura y veterinaria.
• 1956: Obtuvo la representación de Lister Petter, lo que marcó un hito que le abrió las puertas hacia el crecimiento.
• 1970: Cambió su nombre a Técnica
Universal S.A. y adoptó la abreviatura TECUN. Sus oficinas se trasladaron a la zona 9 de la Ciudad de Guatemala, donde actualmente opera.
• Hoy:
- Cuenta con más de 1000 colaboradores.
- Tiene operaciones en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá
- Representa y comercializa marcas emblemáticas para diferentes sectores productivos como el agrícola, construcción, logística y transporte, minas y la industria en general.
- Brinda soluciones integrales de vanguardia para el campo y las industrias, con un amplio portafolio de productos y servicios especializados que buscan maximizar la productividad de sus clientes.
- Ofrece desde maquinarias, equipos e insumos para diversos sectores, así como servicios de renta con su empresa TECRENT, y servicios financieros a través su financiera CREDIMAS.
GRUPO TECUN BRINDA SOLUCIONES INTEGRALES QUE MAXIMICEN LA PRODUCTIVIDAD DE SUS CLIENTES
La visión de fomentar el desarrollo agrícola de Guatemala, que trazó Juan U. Maegli Muller, fundador, es el corazón de cada decisión estratégica.
Nuevo Centro de Distribución Grupo TECUN Amatitlán
Gutis es una compañía farmacéutica referente en la región, con marcas de medicamentos líderes en varias categorías, las cuales tienen la credibilidad y el respaldo de los especialistas de la salud y los pacientes de toda la región.
“La calidad está presente en cada proceso de elaboración de los productos, gracias al talento humano, altamente capacitado para manejar el equipo tecnológico en nuestra Planta de producción”, explica Dra. Jessica Gutiérrez, Sub Gerente General Gutis.
60 años de un legado de innovación y tecnología
La compañía de origen costarricense cumple 60 años de logros e innovaciones, con marcas de medicamentos líderes en la región.
Esta corporación se ha ganado un nombre en el mercado farmacéutico del continente por la calidad de sus medicamentos, además de la innovación y tecnología en su Planta de Producción.
Sólida reputación
Gutis afianza su reputación con la credibilidad y la confianza de los expertos de la salud y los pacientes en toda la región, que validan la calidad y la eficacia de sus medicamentos.
“Otro factor fundamental para ges-
tionar una buena reputación a lo largo de 60 años, es el deseo de mejorar la salud de las personas, algo que se evidencia en nuestro propósito: somos innovación y tecnología para mejorar la calidad de vida de las personas”, detalla Gutiérrez.
Otro ejemplo fundamental en la reputación es la Sostenibilidad. Gutis apuesta por una producción de manera sostenible, certificaciones locales e internacionales así lo avalan, incluso es una compañía Carbono Positivo, una cualidad diferenciadora en la industria.
SEIS DÉCADAS DE ÉXITO
• 24 de setiembre de 1964, año de fundación de Gutis.
• Las familias Gutiérrez e Israel tuvieron la visión de desarrollar medicamentos para mejorar la calidad de vida.
• El nombre de la compañía nace de la fusión de estos apellidos
• Iniciaron operaciones en una casa de habitación.
• En 1994, tres décadas después, Gutis expandió sus operaciones fuera de Costa Rica.
• 2003 inició la construcción de una moderna planta farmacéutica en San José, donde la empresa opera.
• Gutis tiene operaciones en Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Ecuador y República Dominicana.
• Con la nueva planta se enfocan en conquistar otros mercados en Estados Unidos, Europa y Medio Oriente.
SON: RESPIRATORIA, DOLOR, SALUD FEMENINA, SUPLEMENTOS, NEUROCIENCIAS Y GÁSTRICA
El Gutis de hoy
Gutis cuenta con un amplio portafolio de medicamentos, que cumplen con los más altos estándares de calidad de la industria farmacéutica, en todos los procesos e insumos, tanto para el mercado institucional, como privado.
“Nuestra compañía tiene más de 780 colaboradores, de los cuales 550 trabajan en la sede central en Costa Rica y 230 en las operaciones internacionales ubicadas en Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, República Dominicana y Ecuador”, detalla la Sub Gerente General de Gutis.
De acuerdo con Gutiérrez, la Planta Farmacéutica del conglomerado fue diseñada y equipada por especialistas europeos de la industria, convirtiéndola en una de la más avanzadas en tecnología en Centroamérica y el Caribe.
Futuro prometedor
Este 2024, en el marco del 60 aniver-
sario de la compañía, se construye una nueva planta, considerada como una de las mejores de América y que entrará en funcionamiento en el segundo semestre de 2025.
“Será una edificación de 34 000 metros cuadrados, totalmente automatizada, con inteligencia artificial, y una bodega robotizada de 30 metros de altura, única en América Latina, que operará bajo el modelo de Zona Franca”, detalla la doctora.
La nueva Planta tendrá lo mejor de la innovación y la tecnología de la industria farmacéutica mundial, equipada y diseñada por los mejores expertos de Europa.
Como parte de los objetivos de crecimiento e innovación, está previsto el lanzamiento de nuevos productos y formas farmacéuticas, además de formulaciones nuevas y únicas que han resultado muy exitosas para la compañía, como Biotos, Conrelax Plus Shot o Renovart Platinum.
KIMBERLY-CLARK
Una compañía que genera confianza
Este año, celebra su 60 aniversario en Centroamérica y refuerza su reputación estrenando su nuevo Hub logístico regional.
INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA EN SU ADN
• Kimberly-Clark opera con una visión de invención y mejora continua.
• Son pioneros en la producción de pañales para niños y adultos, papel higiénico en rollo, toallas de papel, pañuelos faciales, toallas femeninas y ropa interior desechable.
• La compañía cuenta con un Centro de Innovación en Brasil, el cual cuenta con laboratorios con tecnología y equipos de última generación.
• Nuevas líneas de sus productos están hechas con materiales suaves y a base de plantas, algodón orgánico, menos plástico virgen, fibras 100% naturales y certificadas.
Kimberly-Clark es una compañía multinacional cuyo propósito es brindar “Un Mejor Cuidado para un Mundo Mejor”. La compañía cuenta con más de 150 años de trayectoria en el mercado de productos de higiene y cuidado personal y está presente en 175 países.
En la actualidad, un cuarto de la población mundial utiliza sus productos y sus marcas icónicas: Scott®, Huggies®, Kotex®, Kleenex® y Plenitud® ocupan las primeras tres posiciones de preferencia en las categorías en las que compiten.
“En nuestra compañía utilizamos prácticas sustentables que respaldan y promueven un planeta saludable, al mismo tiempo, construyen comunidades sólidas que garantizan que nuestro negocio prospere en las próximas
décadas”, afirma Juan Felipe Isaza, vicepresidente Latinoamérica Norte. Una muestra clara de su compromiso es que este 2024 la compañía cumple seis décadas de operar en América Central, una región clave y estratégica en el mercado de productos de cuidado e higiene personal, gracias al liderazgo e innovación de sus marcas, el talento de 2000 colaboradores y la preferencia de miles de consumidores.
“En junio del 2024, inauguramos en Costa Rica, el nuevo Hub Logístico regional. El nuevo centro de operaciones facilitará y potenciará la distribución de productos desde Costa Rica, hacia Centroamérica, Panamá, el Caribe y Latinoamérica. Cuenta con 8600 metros cuadrados de construcción y más de 11000 posiciones
en palet para almacenar papel higiénico, toallitas húmedas, toallas de higiene femenina, toallas de papel para cocina, servilletas, así como los productos de la división institucional de Kimberly-Clark Professional”, detalla Isaza.
Sólida estrategia sostenible
“En Kimberly-Clark Centroamérica desarrollamos una robusta estrategia de sostenibilidad con metas claras al 2030, que nos permite incidir en la reducción de nuestro impacto ambiental y contribuir con la mitigación de los efectos del cambio climático”, explica el vicepresidente.
La compañía trabaja de manera sostenida en la reducción de la huella de carbono, hídrica, plástica y forestal, mediante planes internos que contemplan cambios de tecnología, procesos de mejora continua y producción más limpia. Hoy en día, este liderazgo ambiental los coloca como un referente en la industria de cuidado personal.
“Uno de los hitos más importantes en esta materia es que todas nuestras plantas de producción en América Latina son Cero Residuos. En Centroamérica, la planta de Costa Rica fue la primera en alcanzar esta meta ambiental en el 2019 y, la de El Salvador, en el 2021”, afirma Isaza.
KIMBERLY-CLARK COSTA RICA CONSOLIDA GRANDES LOGROS
• La planta de producción local es Cero Residuos. Esta meta se logró en el 2019 y fue la primera operación a nivel regional de la compañía en alcanzar esta distinción.
• En el 2022, se reactivó el programa de reciclaje AmbientaDOS. En la actualidad, esta iniciativa otorga anualmente un premio nacional a centros educativos comprometidos con el reciclaje. Además, mantiene, sus puntos de recolección de residuos valorizables en las diferentes provincias del país.
• En el 2023, recibió el galardón nacional del Programa Bandera Azul Ecológica, en la categoría de Cambio Climático.
KIMBERLY-CLARK, RATIFICA SU LIDERAZGO
• Conquista mercados internacionales con mucho éxito gracias a su compromiso, visión, innovación y espíritu emprendedor.
• En la última década, la compañía ha realizado inversiones significativas para desarrollar productos más sustentables como parte de la estrategia de innovación.
• Por sexto año consecutivo, son reconocidos como una de las empresas más éticas del mundo por Ethisphere y como una de las empresas más innovadoras de Estados Unidos, según Fortune en el 2024.
• En El Salvador y por catorceavo año consecutivo, Kimberly-Clark lidera el ranking de Exportadores Industriales de la Asociación Salvadoreña de Industriales (ASI).
Juan Felipe Isaza, vicepresidente Latinoamérica Norte.
Fuente: Juan Felipe Isaza, vicepresidente Latinoamérica Norte.
MONDELEZ INTERNACIONAL
Impacto positivo para un mundo mejor
La compañía se enfoca en hacer lo correcto para sus consumidores y para el planeta.
Mondelez International apuesta por seguir construyendo su reputación con sus diferentes interlocutores, incluyendo las comunidades a través de su compromiso con la sostenibilidad, la innovación y la responsabilidad social.
“Iniciativas globales como Cocoa Life, que asegura la sostenibilidad social y ambiental del cacao, y la reciente adquisición de una flotilla 100% eléctrica en Costa Rica, reflejan nuestro esfuerzo por tener un impacto positivo y duradero. Cuando hacemos lo correcto para nuestros consumidores y para el planeta, todos salimos beneficiados”, declara Aura Méndez, directora de Asuntos Públicos y Comunicaciones de Mondelez para la región.
En Costa Rica, destacan por ofrecer un paquete robusto de más de 16
beneficios que promueven un equilibrio entre la vida laboral y personal, que incluyen seguros de vida y de salud con amplias coberturas, reembolsos para actividades de bienestar integral, licencias especiales para situaciones como el nacimiento de hijos, matrimonio y defunciones familiares, préstamos de emergencia sin interés y la posibilidad de trabajar en el exterior hasta por 15 días hábiles.
“Por tercer año consecutivo, hemos erradicado la brecha salarial entre empleados y tenemos como objetivo alcanzar la paridad de género en puestos de liderazgo para el 2030”, asegura la directora.
En su estrategia de diversidad, equidad e inclusión, Mondelez prioriza la educación constante en todos los niveles para construir una cultura más justa y diversa.
FLOTILLA 100% ELÉCTRICA
• En Mondelez, la sostenibilidad es un pilar de su estrategia de negocio.
• Este año adquirieron una flota 100% eléctrica en Costa Rica, de 17 vehículos Peugeot E 2008, que reflejan su compromiso con la reducción de emisiones de carbono.
• La nueva flota evitará las emisiones de carbono de Mondelez en aproximadamente 46.580 kg de CO2 al año, una acción centrada en combatir el cambio climático.
• Con este esfuerzo, avanzan hacia su objetivo de cero emisiones netas de gases de efecto invernadero para el 2050.
Fuente: Aura Méndez, directora de Asuntos Públicos y Comunicaciones de Mondelez para la región.
Este 2024 adquirieron una flota100% eléctrica en Costa Rica, acción que refleja su compromiso con la reducción de emisiones de carbono.
SNACKS CORRECTOS
• En Mondelez International, diversifican constantemente su portafolio para satisfacer las demandas de sus consumidores.
• Ofrecen más de 42 marcas icónicas a nivel global y local.
• Oreo, Trident, Cadbury Dairy Milk, Milka, Ritz, Tang, Toblerone, LU, Paleta Payaso y Panditas son de las más icónicas.
• Este enfoque les ha permitido mantener su éxito en chocolates y galletas, y crecer en la categoría de snacks horneados en Latinoamérica.
• Una de sus adquisiciones más destacadas fue la de Ricolino, realizada el 1 de noviembre de 2022. Esta incorporación reafirma su compromiso de conectar con los consumidores de manera significativa.
Fuente: Aura Méndez, directora de Asuntos Públicos y Comunicaciones de Mondelez para la región.
Valores sólidos en su ADN Mondelez se caracteriza por tres valores primordiales: la sostenibilidad, la innovación y la integridad.
“Con las acciones de sostenibilidad nos comprometemos a minimizar nuestro impacto ambiental y a contribuir positivamente en las comunidades donde operamos. A través de la innovación,
buscamos constantemente nuevas formas de mejorar nuestros productos y procesos, asegurando que estamos a la vanguardia de la industria alimentaria. Y la integridad nos permite actuar con ética y responsabilidad en todos los aspectos de nuestro negocio, manteniendo la transparencia y el respeto como pilares fundamentales”, detalla Méndez.
MONDELEZ INTERNACIONAL CENTRA SU COMPROMISO EN LOS VALORES DE SOSTENIBILIDAD, INNOVACIÓN E INTEGRIDAD
Aura Méndez, directora de Asuntos Públicos y Comunicaciones de Mondelēz para la región.
Además, la compañía busca liderar el futuro de los snacks, siempre a la vanguardia en la tecnología y las tendencias, lo cual les permite seguir fortaleciendo el portafolio de sus marcas, así como su presencia y posicionamiento en los mercados de la región, manteniendo la relevancia y satisfacción de los consumidores.
PROQUINAL COSTA RICA
Innovación y sostenibilidad: ejes estratégicos
Proquinal Costa Rica, empresa líder en la manufactura de textiles de alto rendimiento y revestimientos para muebles, ha consolidado su reputación gracias a un enfoque integral en innovación, tecnología y sostenibilidad.
Para Proquinal, el enfoque en las personas y la constante innovación van mucho más allá de sus procesos productivos: abarcan áreas como el servicio al cliente, la logística y la construcción de sus expansiones. De acuerdo con Moisés Hernández, su gerente general, “esos elementos y componentes diferenciadores son el enfoque en las personas y la innovación constante en la compañía, tanto en sus procesos productivos, como en el servicio, en la logística e incluso en las for-
mas de construcción de las diferentes expansiones”.
Además, la sostenibilidad se ha convertido en un eje central de la compañía, abarcando la sostenibilidad del negocio, la sostenibilidad social y el equilibrio con el planeta.
“En cada aspecto de nuestro día a día, estamos pensando en la sostenibilidad de forma integral”, asegura Hernández, resaltando la importancia de mantener un equilibrio entre el crecimiento empresarial y el respeto al medioambiente.
Proquinal Costa Rica manufactura textiles de alto rendimiento y revestimientos para muebles.
ENFOQUE EN LA SOSTENIBILIDAD INTEGRAL
Proquinal Costa Rica basa su estrategia de sostenibilidad en tres pilares fundamentales:
1. Sostenibilidad del negocio: enfocada en garantizar la viabilidad y el crecimiento continuo de la empresa a largo plazo, manteniendo prácticas empresariales responsables y eficientes.
2. Sostenibilidad social: la compañía se preocupa por el bienestar de sus más de 450 colaboradores y sus familias, promoviendo la transparencia y la participación de sus empleados en la toma de decisiones empresariales.
3. Equilibrio con el planeta: Proquinal está comprometida con la reducción de su huella ambiental a través de la incorporación de materias primas sostenibles y el uso de fuentes de energía más limpias en sus procesos productivos.
Desafío y compromiso
La sostenibilidad, uno de los pilares estratégicos de Proquinal, enfrenta desafíos importantes, especialmente en términos de reducción del impacto ambiental en sus procesos productivos.
“El desafío es cómo producir con menor impacto en el planeta, cómo introducir mejores materias primas a nuestros productos o fuentes más sustentables y, respecto a las fuentes de energía, necesitamos fuentes cada vez más limpias”, explica
Hernández.
La empresa se ha comprometido a colaborar con iniciativas del gobierno para alinearse con las metas de sostenibilidad nacional, con la visión de convertirse en una “compañía libre de chimeneas” en el futuro.
Estos esfuerzos buscan minimizar el impacto ambiental, al mismo tiempo que procuran fortalecer su posición como empresa responsable y transparente, tanto a nivel local, como regional.
PROQUINAL TIENE COMO OBJETIVO DIVERSIFICAR SU MERCADO Y SEGUIR INNOVANDO CON EL USO DE TECNOLOGÍA AVANZADA
VALORES QUE CONSOLIDAN LA REPUTACIÓN DE PROQUINAL
• Honestidad: “Es un valor sin grises, simplemente somos una compañía que rechaza por completo la deshonestidad”, menciona Hernández, quien afirma que este es un valor clave para generar confianza, tanto a nivel interno, como externo.
• Exigencia y excelencia: “Somos una compañía exigente. Esperamos que las personas que trabajan con nosotros entreguen lo mejor de sí y, por ello, hacemos un esfuerzo adicional para ofrecer salarios y beneficios competitivos”, agrega el gerente general.
• Sostenibilidad: “El valor de la sostenibilidad integralmente hablando nos mueve a cada uno, desde que la persona pone un pie en la compañía”, concluye Hernández.
Moisés Hernández, gerente general de Proquinal Costa Rica.
WALMART DE MÉXICO Y CENTROAMÉRICA
Contribuye a que las familias vivan mejor
Su propuesta de precios bajos está dirigida especialmente a las familias centroamericanas que necesitan rendir su dinero al máximo para cubrir todas las necesidades alimentarias y de productos básicos.
Su propósito es muy claro y, por esa razón, cuentan con un amplio surtido que incluye marcas propias, como Suli y Sabemas, que ponen a disposición de los clientes productos de alta calidad al precio más bajo del mercado.
“Para quienes trabajamos en Walmart, el éxito se mide por cómo hacemos las cosas, y no solo por cuánto vendemos. Nuestro genuino interés de mejorar la relación con clientes, asociados, proveedores, comunidades y el ambiente se refleja cada año en los reportes ASG (Ambiental, Social y Gobierno Corporativo) de nuestras operaciones de Estados Unidos y de Walmart de México y Centroamérica”, asegura Aquileo Sánchez, director de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad.
El cliente: su razón de ser
De acuerdo con Sánchez, este rigor corporativo de tener siempre al cliente y el asociado en el centro de todo lo que hacen ha permitido que su presencia en tierras centroamericanas esté creciendo de manera acelerada.
“Ya contamos con 912 tiendas en los cinco países de Centroamérica. Así como tiendas en línea para los formatos de Walmart y Supermercados en toda la región y Bodegas en Guatemala, Costa Rica y El Salvador. Continuamos desarrollando una robusta estrategia omnicanal para que nuestros clientes puedan comprar donde quieran, cuando quieran, con el método que prefieran”, dice.
Este crecimiento en los cinco países
Walmart promueve un ambiente laboral libre de acoso, diverso y equitativo.
Su objetivo de convertirse en una empresa regenerativa implica desarrollar una agenda que trasciende la preservación del planeta y que procura restaurar, renovar y reponer los recursos naturales, así como la generación de oportunidades para vivir mejor para sus clientes, proveedores y comunidades.
“Para ello, desarrollamos múltiples acciones en sostenibilidad ambiental, como el uso de una flotilla de vehículos 100% eléctricos que alcanza casi las 100 uni-
centroamericanos, en todos sus formatos, tiene relación directa con el anuncio de un plan de inversión de US$1300 millones en Guatemala y Costa Rica hasta el 2028, además de las inversiones en tiendas nuevas, remodelaciones, mantenimiento mayor, tecnología y sostenibilidad que realizan en los otros tres países de la región.
Aquileo Sánchez, director de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad.
UNA EMPRESA REGENERATIVA
dades, estaciones de recarga eléctrica en los parqueos de nuestras tiendas, sistemas de paneles solares en tiendas, plantas y centros de distribución, cuya producción anual ronda los 25 millones de kWh, estaciones de reciclaje a disposición de nuestros clientes, sistemas de refrigeración de bajo impacto en emisiones de gases de efecto invernadero, entre otras iniciativas”, dice Sánchez.
Adicionalmente, la compañía impulsa el desarrollo de sus proveedores pymes con
sus programas “Tierra Fértil” y “Una Mano para Crecer”, realiza jornadas de voluntariado en las comunidades y sus donaciones a bancos de alimentos y otras instituciones superan los US$20 millones. Walmart de Centroamérica es uno de los principales empleadores de la región con 36.000 empleos directos, con un 48% de los puestos ocupados por talento femenino. También tiene especial énfasis en talento con discapacidad, que actualmente ocupa un 5% de los puestos de la compañía.
compañía
TOLEDANO
Calidez humana y familiar marcan 70 años de exitosa trayectoria
La empresa, líder en la industria de alimentos de Panamá, se rige por la innovación, la mejora continua y la sostenibilidad.
Detrás de 70 años de trayectoria hay una historia de esfuerzo, compromiso, entrega y excelencia.
Así se resume el camino recorrido por Toledano, la empresa líder de la industria de alimentos en Panamá.
Aunado a ello, la compañía alcanza siete décadas de existencia gracias a la calidez humana y familiar que dejaron como legado sus fundadores y, a la innovación, la mejora continua y la sostenibilidad que mantiene como sus pilares.
“Nos caracteriza la innovación en productos, pero también en infraestructura, automatización y procesos, los cuales nos permiten estar con nuestra oferta en el mercado y seguros de contar con la con-
fianza de clientes y consumidores”, comenta Martha Mata Torres, directora general de Toledano.
Para Mata, una de las claves del éxito de Toledano y que les hace estar en una posición de privilegio en la industria alimentaria, es escuchar al consumidor para satisfacer sus necesidades, así como las tendencias que surgen.
Portafolio
El portafolio de productos de Toledano está conformado por pollo, huevos, embutidos y productos congelados basados en proteína animal, para cumplir con su propósito de alimentar bien, sorprender al paladar con nuevas formulaciones, llevar
La
es líder en la industria de alimentos de Panamá.
la nutrición a primer término y brindar practicidad al momento de la preparación y ser accesibles.
“Cuando tienes un propósito mayor, como el nuestro, que es alimentar bien, organizas todas las operaciones en términos de este y, por supuesto, siguiendo nuestra estrategia de ser sostenibles en el tiempo y ser un buen socio para el consumidor panameño”, agrega.
Su gente
El éxito de una gran empresa como Toledano también se basa en su gente, en sus equipos de trabajo.
Los 2.200 colaboradores de la compañía (desde áreas productivas, pecuarias, cadena de abastecimiento, equipos de soporte como recursos humanos, financiero, mercadeo, entre otras) son un eje muy importante.
“Quienes llevan a la realidad cada uno de los objetivos, cada uno de los sueños que nos planteamos, es nuestro equipo de trabajo, que se rige por nuestros valores. El compromiso es importantísimo, pero también la integridad, el respeto por lo que hacemos
y cómo nos cuidamos nosotros mismos”, indica.
“Cada uno de ellos hace posible esta evolución que ha tenido Toledano a lo largo de 70 años. Somos una
VALORES
Los valores bajos los cuales se rige Toledano son:
• Respeto: hacia los colaboradores, la comunidad y la sociedad.
• Integridad: en cada una de sus actuaciones.
• Compromiso: de seguir innovando, creciendo, mejorando y reconociendo que siempre hay una oportunidad para poder hacerlo mejor.
gran familia que trabaja y sirve a toda la comunidad panameña”, agrega.
Planes
Para Mata, una de las metas principales de Toledano es seguir entendiendo cada una de las necesidades de los consumidores para satisfacer y, al mismo tiempo, sorprender, así como continuar la implementación de la mejora continua en todos los procesos.
Además, tienen entre manos un plan muy ambicioso para los próximos cinco años, en los que harán inversiones importantes para seguir sorprendiendo al consumidor y en infraestructura, para optimizar los procesos.
“Tenemos planes de crecimiento y de diversificación con metas de llevar nuestros productos hacia el exterior”, concluye Mata.
CELEBRACIÓN
El 3 de octubre del 2024, Toledano cumplirá 70 años y como parte de las celebraciones realizarán un evento para reconocer a los equipos de trabajo con el Galardón de Oro y aprovecharán para festejar el aniversario.
“Celebramos estos 70 años con mucho optimismo, pero al mismo tiempo con mucha humildad para poder seguir mejorando y ofreciendo los productos de calidad que conforman nuestro portafolio”, concluye Martha Mata Torres, directora general de Toledano.
“TOLEDANO HA SIDO PARTE DE LA HISTORIA
DE PANAMÁ”, COMENTA MARTHA MATA TORRES, DIRECTORA
GENERAL DE TOLEDANO
La calidez humana prevalece en la compañía.
Cyborgs médicos redefinen esperanza de vida
Innovaciones en este campo tienen el potencial de revolucionar la atención médica, pero también plantean interrogantes sobre la equidad y los riesgos asociados.
Los avances en medicina y tecnología han hecho realidad los “cyborgs”, seres que combinan componentes biológicos y artificiales para mejorar o restaurar funciones del cuerpo humano.
Aunque popularizados en la ciencia ficción con personajes como Terminator o Iron Man, los cyborgs ya son parte de la atención médica moderna. Implantes, prótesis y sensores se han convertido en herramientas esenciales para mejorar la calidad de vida de miles de personas en todo el mundo.
El término “cyborg”, acuñado en 1960 por Manfred Clynes y Nathan Kline, describe un “sistema hombre-máquina autorregulado” que permite al cuerpo adaptarse a diferentes entornos. En medicina, esto se refleja en dos tipos de cyborgs: los restaurativos, que buscan devolver funciones perdidas, y los aumentativos, que mejoran las capacidades humanas. Un ejemplo de estas tecnologías es el implante coclear, que ayuda a personas con problemas auditivos a recuperar la capacidad de oír, o los implantes de retina, que permiten recuperar parcialmente la visión.
El marcapasos cardíaco es otro dispositivo crítico que regula los latidos del corazón en pacientes con arritmias. En Costa Rica, el “Proyecto Cyborg”, im-
Karen Retana Barboza
pulsado por el INA y la CCSS, ha beneficiado a pacientes de neurocirugía del Hospital México con implantes 3D de materiales biocompatibles, demostrando la capacidad del país para ofrecer soluciones médicas innovadoras basadas en tecnología avanzada.
El CyberKnife permite tratar tumores cancerígenos sin ser invasivos en hasta cinco sesiones ambulatorias. Según el Dr. Jovel Rojas, el Centro de Radiocirugía Robótica es el único en Centroamérica que ofrece este tratamiento.
A medida que los avances en tecnología cyborg se vuelven más comunes, surgen preguntas sobre el futuro de la medicina. El debate gira en torno a si se moverá hacia un enfoque humanoide, donde los componentes artificiales reemplazarían funciones humanas, o hacia un modelo híbrido, donde lo biológico y lo mecánico se integren de manera complementaria. Si bien los cyborgs pueden ofrecer soluciones superiores a problemas médicos complejos, también plantean riesgos como la pérdida de identidad o la discriminación hacia quienes eviten adoptar estas tecnologías.
El escenario híbrido plantea dilemas éticos. Uno de los principales es el consentimiento informado y la autonomía de los pacientes. A medida que los dispositivos médicos avanzados se conectan a redes externas, ¿quién debería tener control sobre ellos? Un marcapasos conectado a internet, por ejemplo, podría poner en riesgo la privacidad y el bienestar de los pacientes si sus datos son manipulados por terceros.
Otro dilema es el de la identidad personal. A medida que la tecnología se integra en el cuerpo humano, se cuestiona hasta qué punto los usuarios siguen siendo completamente humanos. Esto genera incertidumbre sobre cómo la sociedad aceptará a quienes modifiquen sus cuerpos.
El acceso equitativo a estas tecnologías es otro desafío. También preocupa el uso poco ético de estas tecnologías, como la creación de “superhumanos” que podrían generar competencia desleal en el trabajo o en los deportes.
Sin embargo, estas tecnologías tienen un enorme potencial para mejorar la calidad de vida. Investigadores de la Universidad de California han desarrollado un sistema inmunológico cyborg capaz de detectar y destruir
bacterias en el torrente sanguíneo. Estas innovaciones están transformando la medicina moderna, ofreciendo soluciones que, aunque plantean desafíos, también prometen revolucionar la atención médica y mejorar la vida de muchas personas.
UN EJEMPLO DE ESTAS TECNOLOGÍAS ES EL IMPLANTE COCLEAR, QUE AYUDA A PERSONAS CON PROBLEMAS AUDITIVOS
A RECUPERAR LA CAPACIDAD DE OÍR
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE GUATEMALA
Lidera proyectos de IA con impacto social
Entre los más representativos figuran el desarrollo de videojuegos y modelos de clasificación de plagas en la caña del azúcar y de residuos.
El desarrollo de soluciones disruptivas en áreas como la agricultura, la salud, el medio ambiente, la inclusión social impulsada por la Inteligencia Artificial (IA) son liderados por alumnos de la Universidad del Valle de Guatemala (UVG).
La puesta en marcha de proyectos de este tipo en la academia demuestran la capacidad técnica de los estudiantes y el compromiso de la UVG por utilizar la tecnología para resolver problemas reales y mejorar la vida.
Con impacto social
Entre los proyectos más relevantes de la Universidad del Valle de Guatemala destacan iniciativas que abarcan desde la clasificación automatizada de residuos para optimizar el reciclaje, hasta la transformación digital de la educación con aplicaciones móviles personalizadas.
Sobresale el desarrollo de un videojuego que utiliza Large Language Models y generación procedural, ofreciendo una experiencia personalizada a cada usuario. En el ámbito agrícola, se han creado modelos avanzados de clasificación de plagas en cultivos de caña de azúcar, mejorando la eficiencia a través del aprendizaje automatizado.
En el análisis de sentimientos, los estudiantes han diseñado modelos de IA explicables que procesan imágenes y textos, con aplicaciones potenciales en estudios de mercado. En ciberseguridad, el proyecto “Guardian Virtual” destaca como una herramienta que protege a los usuarios del phishing, analizando mensajes, URLs y contenido web.
Además, en el sector agrícola, se ha desarrollado un sistema de aprendizaje profundo para detectar enferme-
dades en cultivos de chile jalapeño, como la cenicilla y el tizón foliar. Por último, en términos de inclusión social, un sistema de traducción de lenguaje de señas guatemalteco a texto promueve la accesibilidad para comunidades con necesidades especiales.
Uno de los proyectos más ambiciosos liderados por estudiantes de la UVG es “Revolucionando el escultismo”, una propuesta que busca transformar la manera en que los jóvenes scouts interactúan con sus actividades y principios.
A través de una aplicación impulsada por IA, los estudiantes han desarrollado un “acompañante virtual” que ofrece a los jóvenes respuestas y guías basadas en los valores del escultismo. Esta herramienta tiene el potencial de impactar la educación de miles de jóvenes en Guatemala, promoviendo una sociedad más inclusiva
LAS TECNOLOGÍAS APLICADAS POR LOS ESTUDIANTES SON CLAVE EN ÁREAS
COMO LA USABILIDAD DE PRODUCTOS Y EL NEUROMARKETING
Estudiantes de la Universidad del Valle de Guatemala desarrollan proyectos de Neurociencia con Ingeniería.
y responsable.
“El equipo detrás de este proyecto se compone de estudiantes del último año de la carrera de Ingeniería en Ciencia de la Computación, quienes se han especializado en el uso de IA Responsible (Inteligencia Artificial Responsable) para garantizar que las decisiones de la aplicación sean transparentes y alineadas con los principios morales del escultismo”, explicó Douglas Barrios, director de Ingeniería en Ciencia de la Computación y Tecnologías de la Información de la UVG.
Otro proyecto destacable es el sistema de identificación y clasificación automatizada de residuos, el cual ha sido premiado en el concurso Acción Climática: Acciones Verdes de la Municipalidad de Guatemala.
Este sistema utiliza técnicas avanzadas de visión por computadora y aprendizaje automático para identi-
ficar y clasificar residuos de manera automática. Con solo enfocar la cámara del celular, la aplicación es capaz de reconocer el tipo de material y proporcionar al usuario indicaciones sobre su correcta disposición.
“La universidad se enorgullece de fomentar un ambiente de aprendizaje donde la teoría se combina con la práctica, permitiendo que los estudiantes apliquen sus conocimientos en proyectos reales que tienen el potencial de generar un impacto significativo en la sociedad”, comentó el director académico.
Cada uno de estos proyectos se desarrolla con un profundo compromiso ético, garantizando la protección y privacidad de los datos recolectados, y asegurando que los resultados sean imparciales y explicables, reflejando el liderazgo de la Universidad del Valle de Guatemala en el campo de la Inteligencia Artificial.
TECNOLOGÍAS
EMPLEADAS POR LOS ESTUDIANTES DE LA UVG
Para llevar a cabo estos proyectos, los estudiantes de la UVG emplean una variedad de tecnologías y metodologías avanzadas. La IA, el aprendizaje automático (machine learning) y el aprendizaje profundo (deep learning) son componentes esenciales de sus desarrollos, permitiendo que los sistemas aprendan y se adapten con el tiempo, así como también operen de manera eficiente en diferentes entornos.
En el caso del proyecto de clasificación de residuos, los estudiantes han integrado algoritmos de visión por computadora que permiten que la aplicación reconozca visualmente los diferentes tipos de materiales. Por su parte, el proyecto de transformación digital del escultismo utiliza modelos grandes de lenguaje (Large Language Models) para ofrecer respuestas personalizadas y alineadas con los principios éticos del movimiento Scout. Ambos proyectos utilizan Responsible AI, lo que permite a los usuarios entender las decisiones tomadas por la tecnología, garantizando transparencia y confianza. Además, se protege la privacidad de los datos y se evita el sesgo discriminatorio, explicó Barrios. La UVG se distingue por su enfoque en la investigación aplicada y el impacto social. Desde el primer año, los estudiantes aplican sus conocimientos en soluciones prácticas, y en su quinto año profundizan en áreas como IA, neurociencia y MLOps, preparándose para liderar proyectos en sectores como salud, agricultura y educación. Además de las tecnologías de IA, los estudiantes de la UVG están utilizando herramientas especializadas como EEG (medición de señales encefalográficas), eye tracking y respuesta galvánica de la piel, que les permiten analizar las interacciones de los usuarios con los sistemas informáticos. Estas tecnologías son clave en áreas como la usabilidad de productos y el neuromarketing.
Por Karen Retana Barboza
Educación integral desafía enfoques tradicionales
Este tipo de modelo busca que las personas sean capaces de cuestionar lo establecido, de buscar nuevas formas de pensar, actuar y regular sus emociones.
Más allá de los tradicionales métodos de enseñanza centrados en el rendimiento académico, la educación está siendo reevaluada para incluir un enfoque integral que abarque el desarrollo emocional, social y físico de los estudiantes.
La premisa central de la educación integral es que la formación de los individuos va más allá de los contenidos académicos y debe fomentar también habilidades que permitan a los estudiantes enfrentar el mundo de manera efectiva. Este enfoque busca preparar a los niños y jóvenes para las exigencias del mundo moderno, como también para ser ciudadanos empáticos, resilientes y socialmente responsables. Expertos en educación destacan que este cambio es crucial para mejorar el bienestar general de los estudiantes y para construir una sociedad más equitativa.
NECESIDADES EDUCATIVAS
Existen conceptos que, según los expertos, deben estar presentes en las escuelas de hoy.
“Las personas con habilidades socioemocionales desarrolladas están mejor equipadas para manejar los retos cotidianos, establecer relaciones personales positivas y tomar buenas decisiones. Estas habilidades tienen que desarrollarse desde temprana edad”, explicó Alejandra Rojas, sicóloga especialista en niños y jóvenes.
La integración de competencias emocionales y sociales en el currículo escolar podría transformar la forma en que se educa a las futuras generaciones.
En este contexto, se abre un debate sobre cómo implementar de manera efectiva estos cambios en los sistemas educa-
tivos actuales, desafiando las prácticas tradicionales y proponiendo una visión más holística del aprendizaje.
Aplicar lo aprendido
Una de las formas más efectivas de promover la educación integral es a través de actividades prácticas. La teoría es importante, pero poner en práctica lo aprendido es fundamental para el desarrollo integral de los estudiantes. Por ejemplo, se pueden realizar dinámicas de grupo que fomenten la comunicación, la empatía y la resolución de conflictos.
De esta manera, se estarán fortaleciendo las habilidades sociales de los alumnos, se les enseñará a trabajar en equipo y a respetar las ideas de los demás.
La integración de la educación integral en el plan de estudios es clave para su éxito. En Matemáticas, por ejemplo, se podrían incluir actividades para gestionar el estrés asociado con el aprendizaje de conceptos complejos. En Español, se pueden analizar textos que fomenten la empatía y la comprensión emocional. Asimismo, la Educación Física además de promover un estilo de vida saludable, también enseña habilidades de trabajo en equipo y liderazgo.
Seres humanos integrales
La educación emocional, por ejemplo, ayuda a los alumnos a conocer sus emociones y a gestionarlas de manera saludable, lo que les permitirá relacionarse de forma más efectiva con los demás. Además, la inclusión de actividades deportivas y de educación física promueve un estilo de vida saludable y también fomenta el trabajo en equipo, la toma de decisiones y la resolución de conflictos.
A criterio de la psicopedagoga Melyssa Segura del Centro Integral One to One, la inteligencia emocional viene a aportar positivamente al desarrollo del aprendizaje. Se conoce como inteligencia emocional a la capacidad de percibir con exactitud, valorar y expresar emociones. También es la capacidad de encontrar y/o
generar sentimientos cuando éstos faciliten el pensamiento y poder comprender y regular las emociones para promover el crecimiento emocional e intelectual.
“Esto permite que las personas mejoren sus conductas y actitudes en el entorno de aprendizaje y se desarro-
LA EDUCACIÓN
INTEGRAL
PROMUEVE LA REFLEXIÓN CRÍTICA Y EL PENSAMIENTO
CREATIVO
llen habilidades como autoconciencia, autoestima, autocontrol, empatía, comunicación y escucha asertiva. Es de suma importancia permitir que los estudiantes comprendan las emociones que experimentan frente a las situaciones que atraviesa, así como entender que es posible sentir diversas emociones”, explicó Segura.
Las estrategias para promover la educación integral en el aula incluyen dinámicas de grupo, actividades deportivas y técnicas de relajación.
La educación integral promueve también la reflexión crítica y el pensamiento creativo, lo que permite a los estudiantes abordar de manera innovadora los problemas complejos que se enfrentan en la actualidad.
COMPETENCIAS PARA LA VIDA
Las habilidades transferibles se desarrollan a lo largo de la vida, a través de diferentes modalidades y en diversos contextos. Permiten que los niños, niñas y adolescentes se desempeñen plenamente en diferentes ámbitos educativos, sociales y emocionales, entre otros, incluida la transición de la niñez a la vida adulta y de la escuela al trabajo.
Fuente: UNICEF
KEISER UNIVERSITY
IA, globalización y el cambio de las universidades: Una conversación con el Dr. Mathew Anderson
“El enfoque de Keiser es mantenerse a la vanguardia al alinear la educación con las necesidades, tanto de los estudiantes, como de los empleadores”, comenta Anderson.
La educación superior está en un período de transformación, con la inteligencia artificial (IA), la internacionalización y las necesidades cambiantes de los estudiantes moldeando el panorama. El Dr. Mathew Anderson, presidente del Campus Latinoamericano de Keiser University, comparte sus perspectivas sobre el futuro de las universidades y cómo Keiser busca posicionarse como líder en movilidad social.
¿Cómo están impactando las tendencias globales a la educación superior, particularmente a las universidades en Estados Unidos y Europa?
La educación superior enfrenta un cambio sin precedentes a nivel global. Solo en los Estados Unidos, se espera que alrededor de 1 200 universidades cierren o se fusionen en la próxima década, según un informe de Inside Higher Ed. En Europa, la historia es similar, ya que las universidades se consolidan para mantenerse competitivas. La demanda de un título universitario ha evolucionado, en parte debido al aumento de la deuda estudiantil y la disponibilidad de credenciales alternativas como certificaciones en línea y boot camps. Para que las universidades sigan siendo relevantes, deben adaptarse, enfocarse en ofrecer un valor claro y alinearse estrechamente con las necesidades de la fuerza laboral moderna.
¿Qué papel juega la internacionalización del campus en la evolución de la educación superior?
La internacionalización es crucial para la universidad moderna. Con la globalización continuando la conexión de economías y culturas, los estudiantes necesitan una perspectiva global para prosperar. La demanda de educación internacional está aumentando entre un 5% y un 10% anualmente, lo que destaca un cambio en las prioridades de los estudiantes hacia experiencias que ofrezcan comprensión intercultural y empleabilidad global. En Keiser University, nuestro objetivo es abrazar las perspectivas y asociaciones internacionales que puedan enriquecer la experiencia estudiantil y prepararlos para un mundo interconectado.
¿Cómo está influyendo el auge de la inteligencia artificial en la educación superior y cuáles son los desafíos y oportunidades?
La IA es un gran disruptor en la educación, transformando cómo operan las universidades y lo que enseñan. Se espera que, para 2025, más de 85 millones de empleos sean reemplazados por IA, pero al mismo tiempo, surgirán 97 millones de nuevos roles que requerirán diferentes conjuntos de habilidades. Esto crea tanto desafíos, como oportunidades para las universidades. Las instituciones deben encontrar formas de preparar a los estudiantes para un mercado laboral impulsado por la tecnología. En Keiser, reconocemos la importancia de la IA y estamos explorando formas de adaptar nuestros enfoques educativos para satisfacer estas necesidades emergentes, con un enfoque en garantizar que nuestros estudiantes estén preparados para la fuerza laboral del futuro.
Keiser University fue reconocida recientemente por sus esfuerzos en movilidad social. ¿Podría hablar sobre este logro?
Keiser University fue clasificada en el primer lugar en una de las 15 categorías de movilidad social por U.S. News & World Report en 2023. Aunque cada campus puede abordar esto
de maneras únicas, nuestro objetivo general es centrarnos en una educación práctica y orientada a la carrera que pueda empoderar a los estudiantes a ascender socioeconómicamente. Un estudio del Instituto Brookings de 2020 encontró que las universidades que priorizan la movilidad social pueden aumentar significativamente los ingresos de por vida de los graduados en más del 60%. Seguimos comprometidos con romper barreras, hacer que la educación superior sea accesible y aumentar las oportunidades para todos nuestros estudiantes.
¿Cuáles son algunos de los principales desafíos que enfrentan las universidades en la próxima década?
Las universidades enfrentan un conjunto complejo de desafíos, incluidos los cambios demográficos, el aumento de los costos operativos y la evolución tecnológica. La matrícula universitaria de pregrado en Estados Unidos cayó casi un 7% entre 2019 y 2021, lo que subraya la necesidad de que las instituciones reconsideren sus es-
trategias. A medida que los modelos tradicionales se ven presionados, las universidades deben volverse ágiles, innovadoras y relevantes para el mercado. El enfoque de Keiser es mantenerse a la vanguardia al alinear la educación estrechamente con las necesidades tanto de los estudiantes, como de los empleadores, incluso cuando el panorama de la educación superior sigue cambiando.
¿Cómo será la universidad del futuro? La universidad del futuro probablemente será más global, digital y flexible. Anticipamos un mayor enfoque en la educación basada en habilidades y en asociaciones estratégicas entre la academia y la industria. Se espera que la realidad virtual y la IA se conviertan en partes integrales de las experiencias de aprendizaje inmersivas. En Keiser University, nuestro objetivo es adaptarnos a estas tendencias, ofreciendo programas que sean prácticos, impulsados por la tecnología y que respondan a las demandas de una fuerza laboral global.
“LA UNIVERSIDAD DEL FUTURO PROBABLEMENTE SERÁ MÁS GLOBAL, DIGITAL Y FLEXIBLE”, AFIRMA MATHEW ANDERSON
UNIVERSIDAD GALILEO
Intercambio de conocimientos de alto nivel
La casa de enseñanza superior realizará el Simposio Internacional sobre Procesamiento y Análisis de Información Médica (SIPAIM).
Intercambiar conocimientos y dar a conocer los últimos avances en el procesamiento de imágenes y tecnología médicas y su aplicación en el diagnóstico, tratamiento y seguimiento de enfermedades es el objetivo principal del Simposio Internacional sobre Procesamiento y Análisis de Información Médica (SIPAIM), del que Universidad Galileo será anfitriona en su próxima edición.
El encuentro, que se efectuará del 13 al 15 de noviembre en Antigua
Guatemala, Guatemala, tendrá la participación de investigadores de América Latina y del mundo para comunicar sus resultados, desarrollos y experiencias de investigación, así como promover la creación de redes de colaboración técnica y científica.
“La conferencia reúne a expertos, investigadores, profesionales de la salud y estudiantes interesados en la ingeniería biomédica y sus aplicaciones, con el fin de discutir nuevas tecnologías y metodologías que puedan mejorar la
EL SIMPOSIO REÚNE A EXPERTOS PARA DAR A CONOCER LOS AVANCES EN INVESTIGACIÓN
BIOMÉDICA
La investigación biomédica es importante y determinante para América Latina.
atención médica a nivel global, especialmente en regiones como América Latina”, comenta la doctora Andrea Lara, directora del Instituto de Ingeniería Biomédica y de la Maestría en Ingeniería Biomédica de Universidad Galileo.
La doctora detalla que los principales temas que se abordarán incluyen la inteligencia artificial aplicada a la salud, el procesamiento de imágenes médicas, el desarrollo de nuevas tecnologías para el diagnóstico y tratamiento de enfermedades y la creación de herramientas digitales que mejoren la atención médica.
Fomenta la investigación
Universidad Galileo promueve y fomenta la investigación al considerar que la ciencia y la tecnología son pilares fundamentales para el desarrollo de los países.
La experta asegura que fomentar
la investigación permite desarrollar herramientas y tecnologías adaptadas a las realidades de los países de América Latina, potenciando el uso de recursos locales y brindando soluciones específicas para esas poblaciones.
“La investigación biomédica es importante en América Latina, ya que nosotros enfrentamos desafíos únicos en el ámbito de la salud”, afirma.
“Universidad Galileo apoya esta iniciativa ya que estamos comprometidos con la formación de profesionales altamente capacitados que puedan liderar proyectos de investigación que impacten de manera positiva tanto a nivel local, como global. Además, que buscamos posicionar a Guatemala como un centro de investigación a partir de exponer y dar a conocer los proyectos que se están realizando en el país”, agrega.
Doctora Andrea Lara, directora del Instituto de Ingeniería Biomédica y Directora de la Maestría en Ingeniería Biomédica de Universidad Galileo.
Expositores
Estos son los expositores que participarán en el SIPAIM:
Prof. Christian Baumgartner
Graz University of Technology (TU Graz) Austria
Dra. Sandra Avila
University of Campinas Brasil
Dr. Robert A. Avery
Children’s Hospital of Philadelphia Estados Unidos
Dr. Enzo Ferrante
CONICET Research Scientist Argentina
Dr. Padmanabhan Anandan
Global Health Labs Estados Unidos
Global Health Labs Estados Unidos
Dr. Charles Delahunt
Monedas digitales
¿Qué son, cuáles son sus ventajas y por qué se utilizan?
En un mundo donde usted paga sus compras, agenda citas médicas, se “reúne” con sus familiares, amigos o compañeros de trabajo y utiliza los servicios bancarios desde su teléfono celular, emergen las monedas digitales, que solo existen electrónicamente.
La compañía de ciberseguridad Kaspersky explica que una criptomoneda es un sistema de pago digital independiente de los bancos para verificar transacciones.
“Es un sistema entre pares que puede permitir que cualquier persona, en cualquier lugar pueda enviar y recibir pagos. En lugar de dinero físico que se transporta e intercambia en el mundo real, los pagos de criptomoneda existen únicamente en forma de entradas digitales dirigidas a una base de datos en línea en la que se describen transacciones específicas”, dice Kaspersky.
De acuerdo con la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC, por
sus siglas en inglés), las personas usan las criptomonedas por muchas razones, como hacer pagos rápidos, evitar los cargos de transacción que cobran los bancos tradicionales o porque ofrecen cierto grado de anonimato. Otras personas podrían adquirir y conservar criptomonedas como una inversión, con la esperanza de que aumente su valor.
El Banco Central de Costa Rica explica que se les conoce como “criptomonedas” ya que utilizan “criptografía”, es decir, algoritmos codificados, hashes y firmas para proteger la información y evitar la falsificación, el uso duplicado de una misma unidad o la creación excesiva de estos activos.
Como lo haría con cualquier inversión o movimiento financiero, asesórese con profesionales que le permitan hacer crecer su dinero de manera inteligente, responsable y ajustándose a sus necesidades y perfil de riesgo.
Por Arturo Castro Barrantes
VENTAJAS
De acuerdo con el Banco BBVA Perú, las monedas digitales permiten establecer un código para sus transacciones de modo que evite “que se pierdan en el camino”.
Este tipo de monedas son confidenciales y puede mantener en anonimato sus transacciones, evitando costos adicionales de impresión, transporte o almacenamiento.
DESVENTAJAS
De acuerdo con la FTC, las cuentas de criptomonedas carecen de respaldo gubernamental y su valor “puede cambiar rápidamente, incluso cada hora”.
“Si sucede algo con su cartera o sus fondos en criptomonedas, si la plataforma de cambio en línea que usa deja de operar, si le envía criptomonedas a la persona equivocada, si pierde la contraseña de su cartera digital, le roban o hay algún problema con su cartera digital, es probable que descubra que nadie puede ayudarlo a recuperar sus fondos”, asegura la FTC.
“LAS PERSONAS USAN LAS CRIPTOMONEDAS PARA HACER PAGOS RÁPIDOS,
EVITAR CARGOS DE TRANSACCIÓN DE BANCOS TRADICIONALES O PORQUE
OFRECEN ALGO DE ANONIMATO”, FTC
ALGUNAS MONEDAS DIGITALES
Bitcoin (2009): Fue la primera criptomoneda y sigue siendo la más comúnmente comercializada.
Ethereum (2015): Plataforma de cadena de bloque (blockchain, libro de contabilidad compartido e inmutable que facilita el proceso de registro de transacciones y seguimiento de activos en una red) con su propia criptomoneda, llamada Ether (ETH) o Ethereum. Es la criptomoneda más popular después del Bitcoin.
Litecoin (2011): Es muy similar al Bitcoin, pero ha progresado para desarrollar innovaciones como pagos más rápidos y permitir más transacciones.
Ripple (2012): Puede usarse para rastrear distintos tipos de transacciones, más allá de criptomonedas. La empresa responsable trabajó con varios bancos e instituciones financieras.
Fuente: Kaspersky
COURTYARD BY MARRIOTT
En el corazón de Santo Domingo
Es el segundo hotel que la cadena que abre en dicho país en una ubicación que ofrece sitios históricos vida nocturna y restaurantes locales.
Courtyard by Marriott, parte del reconocido portafolio Marriott Bonvoy, abrió su segundo hotel en República Dominicana.
Enclavado en el corazón del sector Piantini, el nuevo Courtyard by Marriott Santo Domingo Piantini ofrece una experiencia que combina sofisticación, comodidad y un ambiente contemporáneo que responde a las necesidades de los viajeros modernos.
Situado en el Ensanche Piantini, uno de los barrios más vibrantes de
Santo Domingo, los huéspedes tienen a su disposición una amplia variedad de opciones para explorar la ciudad. Desde sitios históricos como el Parque Colón y el Alcázar de Colón, hasta la vida nocturna y los restaurantes locales, la ubicación del hotel permite experimentar lo mejor de Santo Domingo de manera fácil y accesible.
El hotel es el segundo de su clase en el país, operado bajo la franquicia de Marriott y gestionado por Real Hotels and Resorts. Aunque forma
Isabel Hernández, gerente general del Courtyard by Marriott Santo Domingo Piantini.
parte del prestigioso portafolio Marriott Bonvoy, lo que distingue a este hotel es su capacidad para hacer sentir a cada huésped como si estuviera en un lugar pensado específicamente para él.
Ubicado en una de las zonas más dinámicas de la ciudad, este hotel de 160 habitaciones ofrece un espacio donde convergen descanso, productividad y exploración.
Al ingresar, lo primero que se percibe es el ambiente cálido y relajante
que Courtyard ha logrado crear. La paleta de colores neutros con detalles sutiles invita a relajarse, mientras que los elementos tecnológicos como las luces LED regulables y la entrada sin llave hacen que todo fluya de manera intuitiva y sin complicaciones.
Las habitaciones, con su diseño minimalista pero acogedor, están pensadas para brindar calma dentro de la bulliciosa ciudad.
El hotel ha sido diseñado para ser un lugar donde el trabajo y el ocio coexisten de manera equilibrada. El lobby, tiene un concepto abierto y moderno que permite que las reuniones informales ocurran de manera natural.
Los módulos multimedia, el Wi-Fi
gratuito y los diferentes espacios de trabajo hacen que se sienta en un ambiente diseñado para la productividad. Las tres salas de reuniones, adaptables para diferentes tipos de eventos, ofrecen un espacio ideal para encuentros profesionales o sociales.
El Bistro Bar, ubicado en el lobby es un punto de encuentro casual, ofrece un menú que mezcla la cocina clásica americana con toques contemporáneos, creando una oferta gastronómica que satisface desde el desayuno hasta la cena. Para quienes prefieren disfrutar del aire libre, el bar de la azotea en el piso 18 ofrece una vista panorámica de Santo Domingo.
El hotel cuenta con un gimnasio, abierto las 24 horas, que ofrece un espacio para aquellos que desean seguir su rutina de ejercicios, sin importar la
hora. Junto al gimnasio, la piscina exterior se presenta como una estancia para relajarse después de un día de trabajo o turismo.
El hotel ha sido cuidadoso en ofrecer detalles que faciliten la vida de los viajeros. La biblioteca empresarial, con estaciones de computadoras y la posibilidad de imprimir pases de abordar o consultar el estado de los vuelos, es solo una de las muchas características que demuestran cómo busca simplificar la experiencia del viajero.
Para los miembros de Marriott Bonvoy, la experiencia en este nuevo Courtyard se complementa con los beneficios exclusivos del programa de lealtad, la posibilidad de acumular puntos y canjearlos en futuras estadías.
El Courtyard by Marriott Santo Domingo Piantini cuenta con instalaciones contemporáneas en una ubicación estratégica.
*Por Félix Guevara
Gestión de Conflictos: Estrategias para resolver desafíos en empresas familiares
El trabajo en equipo en empresas familiares es crucial para su éxito y longevidad, ya que enfrenta desafíos únicos que afectan su continuidad generacional.
Las empresas familiares, motor indiscutible de muchas economías, enfrentan desafíos únicos que pueden hacerlas prosperar o caer en la inercia de la conflictividad. La armonía es esencial para su éxito y, la falta de ella, puede derivar en disputas internas que afecten el negocio y también los lazos familiares. Resolver conflictos dentro de este contexto es vital por los intereses económicos en juego y también por la preservación del bienestar emocional y las relaciones familiares. En este sentido, las empresas familiares son además de un negocio, un legado.
Las consecuencias de los conflictos sin resolver
Cuando los conflictos en las empresas familiares se abordan de manera inadecuada, las consecuencias pueden ser
devastadoras. Estudios demuestran que alrededor del 70% de las empresas familiares desaparecen debido a la transición a la segunda generación y una de las principales razones es la falta de resolución de conflictos. La dinámica de poder entre los miembros de la familia puede volverse tensa, generando divisiones que afectan la capacidad de tomar decisiones estratégicas y, a la larga, comprometen la viabilidad del negocio.
Un conflicto sin resolver puede erosionar la confianza, disminuir la productividad y afectar la moral de los empleados externos a la familia. En casos extremos, puede llevar al colapso total del negocio o a la disolución de la empresa. Pero el impacto transciende al ámbito empresarial; los conflictos también pueden romper la unidad familiar, creando barreras emocionales que persisten por generaciones.
Aquí radica la importancia de gestionar eficazmente los desafíos que surgen en el seno de estas empresas.
Estrategias para resolver desafíos en empresas familiares
La gestión de conflictos en empresas familiares requiere un enfoque estratégico y equilibrado. Es fundamental comprender que el conflicto, en sí mismo es una oportunidad para el cambio, el crecimiento y la mejora, siempre y cuando se maneje de manera adecuada.
Comunicación abierta y transparente: El diálogo sincero y continuo es el pilar de la resolución de conflictos. Establecer canales de comunicación efectivos ayuda a que cada miembro de la familia exprese sus inquietudes y expectativas. En empresas familiares, a menudo los conflictos surgen por malentendidos o expectativas poco claras. Tener reuniones regulares y, en algunos casos, contar con un mediador externo puede ser clave para evitar malinterpretaciones.
Roles y responsabilidades claras: Una de las principales fuentes de conflicto en las empresas familiares es la ambigüedad en cuanto a los roles y responsabilidades. Establecer jerarquías y estructuras claras evita choques de poder entre los miembros de la familia, especialmente cuando se trata de la transición del liderazgo de una generación a otra.
Gobernanza familiar y empresarial: Implementar estructuras de gobernanza, como un consejo de familia o un consejo de administración que incluya miembros externos, puede ayudar a objetivar las decisiones y reducir el riesgo de conflictos personales que afecten el negocio. Estos órganos proporcionan un espacio para discutir temas estratégicos y emocionales en un entorno controlado.
Planificación de la sucesión: Muchos conflictos en las empresas familiares surgen cuando se carece de un plan de sucesión claro. La sucesión debe planificarse con anticipación, involucrando a todas las partes interesadas en el proceso. Este proceso debe incluir la formación y el desarrollo de las nuevas generaciones para garantizar una transición fluida y sostenible.
Casos de éxito, lo que podemos aprender: Hay numerosas historias de éxito de empresas familiares que han logrado superar sus conflictos internos y prosperar. Un ejemplo notable es la familia Walton, fundadora de Walmart. A través de una estructura clara de gobernanza y un enfoque en la planificación a largo plazo, lograron transformar su empresa en una de las más exitosas del mundo. Mantuvieron reuniones familiares regulares y crearon un consejo familiar que permitió mantener la cohesión y la alineación de todos los miembros con los objetivos del negocio.
Otro caso interesante es el de la empresa Mars, conocida por su enfoque en la sucesión planificada y la preparación de las siguientes generaciones. A través de la capacitación intensiva de los herederos, Mars pudo asegurar una transición exitosa y mantener el legado familiar intacto, evitando así los conflictos que usualmente surgen cuando las nuevas generaciones carecen de preparación.
Acciones para el fundador y las nuevas generaciones
El fundador de una empresa familiar tiene una responsabilidad única en establecer los cimientos para la resolución de conflictos y la prosperidad a largo plazo. Una de las primeras acciones que debe tomar es definir una visión y misión claras que todos los miembros de la familia compartan. Esta visión debe trascender lo financiero y enfocarse en los valores fami-
liares que desean perpetuar a lo largo de las generaciones.
Para las nuevas generaciones, es crucial adoptar un enfoque colaborativo y aprender a trabajar en equipo. Los fundadores deben fomentar el desarrollo de habilidades de liderazgo, pero también deben inculcar la importancia del respeto mutuo y la comunicación abierta. Involucrar a las generaciones jóvenes en el negocio desde una etapa temprana puede ayudar a crear un sentido de pertenencia y compromiso, lo cual es esencial para la continuidad del negocio familiar.
La gestión de conflictos en las empresas familiares es una tarea desafiante. Con las estrategias adecuadas, la comunicación efectiva y una planificación anticipada, es posible convertir los desafíos en oportunidades para fortalecer el negocio y la familia.
EL ÉXITO DE UNA EMPRESA FAMILIAR DEPENDE DE SU CAPACIDAD PARA GENERAR INGRESOS Y TAMBIÉN DE SU HABILIDAD
*Consultor certificado en empresas familiares Portafolio Corporate Solutions, S.A.
Por Angie López
Guatemala sazona las comidas centroamericanas
Antigua Guatemala, Guatemala
La fábrica de Nestlé, en Antigua, Guatemala, es una de las más grandes productoras de alimentos deshidratados de América. 2000
Desde la Fábrica de Nestlé, en Antigua, Guatemala se elaboran 50 000 toneladas de productos culinarios deshidratados al año, como sopas y consomés.
Esa deliciosa sopita de pollo con fideos que saborea en un día de lluvia, el consomé que utiliza para darle esa sazón única a las comidas y todos esos “polvitos” de la empresa Nestlé, infaltables en su cocina para realzar el sabor de sus platillos, se elaboran desde un lugar mágico.
del volumen de producción), consomés y preparados, de dos marcas insignias: Maggi, líder en Centroamérica y América Latina, y Malher, marca local.
tiene Nestlé en el mundo marcas
En la Fábrica Nestlé, en Antigua, Guatemala, una de las más grandes de producción de alimentos deshidratados de América, se elaboran alrededor de 50 000 toneladas de esos productos culinarios secos al año, como sopas (representan el 40%
Al igual que el origen de Nestlé, en la fábrica, que tiene más de 50 años y en la que laboran 460 personas, todo funciona como un reloj suizo: a la perfección, con total precisión y con procesos automatizados y manuales que se combinan para producir, por ejemplo, entre 1000 y 1200 cubitos por minuto.
La Revista Vida y Éxito fue testigo de ello al ser parte del primer Me-
dia Trip de Corporate & Public Affairs
Nestlé Centroamérica 2024, realizado en septiembre, en el que también, recorrió el innovador Centro Cultural inaugurado en el 2023, y conoció el impacto de la empresa en la nutrición y su compromiso con la sostenibilidad y el desarrollo de la región.
De toda la producción, el 20% se queda en Guatemala, 48% en toda Centroamérica, 14% va a Estados Unidos, 12% a México y el porcentaje restante a Sudamérica y el Caribe.
“Todos los ingredientes que usamos en nuestras fórmulas son naturales: colores, sabores, aromas”, comenta Óscar Sulecio, gerente de fábricas de Nestlé en Guatemala.
Diversión y aprendizaje
Toda la magia detrás de cada producto que se degusta en los hogares centroamericanos tenía que trascender, por eso en febrero de 2023 se inauguró el Centro Cultural de Nestlé, denominado el corazón culinario de América, ubicado en las inmediaciones de la fábrica.
Se trata de un espacio de aprendizaje, diversión y esparcimiento en el que se repasa de una manera lúdica y entretenida la historia de los alimentos, el proceso de elaboración de los productos deshidratados que se producen en la fábrica y datos importantes de nutrición.
El Centro alberga el Museo Jujul, la tierra de los alimentos, un área interactiva que transita la historia de la humanidad y los alimentos. También tiene el bosque e invernadero I`x la tierra del país, Aj, la tierra de la juventud, lq, la tierra de las leyen-
INICIOS EN LA REGIÓN
Las sopas Maggi constituyen el mayor volumen de producción en la fábrica.
das (los nombres están inspirados en la lengua de la etnia kaqchikel) y Smart Flowers en el que se ubican paneles solares inspirados en girasoles que alimentan de energía a todo el lugar.
“El Centro Cultural nace con la idea de proyectar nuestra fábrica a las personas, a la comunidad, y mostrarles que somos un ejemplo
NESTLÉ
TIENE MÁS DE 155 AÑOS EN EL MUNDO Y 85
AÑOS EN CENTROAMÉRICA
de buenas prácticas para el planeta. También, educamos en nutrición”, explica Sulecio.
En 2023, el Centro recibió 8000 visitantes y a agosto del 2024 la cifra llegó a 5000. Está habilitado para los colaboradores y sus familias, instituciones educativas y Organizaciones No Gubernamentales (ONG´s).
INVENTOS TRASCENDENTALES
• El suizo Henri Nestlé, fundador de la compañía, inventó un producto para combatir la malnutrición infantil de la época, a base de leche, harina de trigo y azúcar. Con los años, este invento dio paso a futuros alimentos nutritivos.
• Julius Maggi, también suizo, inventó los primeros cubos de sopa concentrada. Con el tiempo, también les daría paso a nuevos productos de condimentación y especias.
MÁS SALUDABLES
Uno de los compromisos de Nestlé en nutrición es la reducción de azúcares, sodio y grasa saturada de sus productos. Por ello en 2015 inició la disminución gradual en su portafolio, cuidando el sabor y textura. Al año 2020 se redujeron 442 toneladas de sal en la región y 380 toneladas de azúcar.
Además, algunos de los alimentos están enriquecidos con proteínas, micronutrientes y fibras. Solo en 2020, entregó 7,8 billones de porciones fortificadas, como la sopa Maggi con
hierro, que aporta 15% del hierro que una persona sana necesita diariamente. En 2023, la fábrica obtuvo la certificación para la primera sopa con fideos libre de gluten del mercado, la Sopa de Pollo Maggi.
María Gabriela Muñoz, nutricionista en nutrición infantil para Nestlé Centroamérica y Vanessa Leone, nutricionista en salud y bienestar para Nestlé Centroamérica, resaltaron la importancia de los hábitos saludables en niños y adultos y detallaron cómo contribuyen los productos Nestlé.
Fuente: Centro Cultural de Nestlé, Antigua Guatemala, Guatemala.
El Centro Cultural cuenta con salas interactivas llenas de información, diversión y aprendizaje.
Los paneles solares inspirados en girasoles alimentan de energía al Centro Cultural Nestlé.
COURTYARD BY MARRIOTT SAN JOSÉ ESCAZÚ
Se renueva y brinda nuevas experiencias
La más reciente actualización de Marriott International para la marca Courtyard a nivel mundial busca conectar a los viajeros con la belleza de Escazú.
El Courtyard by Marriott San José Escazú presenta una renovada propuesta después de una exhaustiva remodelación, marcando un nuevo capítulo para este emblemático hotel en el Oeste de la capital. Con un enfoque novedoso en el diseño, el hotel busca ofrecer a sus huéspedes una experiencia que combine modernidad y belleza natural en la exclusiva zona de Escazú.
La firma de arquitectura Gensler fue la encargada
de transformar el espacio, creando un ambiente que refleja la historia y cultura de la región.
La remodelación incluye una renovación integral de las habitaciones y áreas comunes, lo que permite a los visitantes disfrutar de un ambiente fresco y contemporáneo.
Carlos Aya, gerente general del hotel, comentó: “Nos complace ofrecer una propuesta fresca a nuestros huéspedes y clientes a través de hermosas habitacio-
VARIEDAD DE ACTIVIDADES EN UN MISMO LUGAR
• Desayuno y almuerzos buffet: Opciones rápidas y asequibles, con días temáticos en fechas especiales.
• Buffet días temáticos: Miércoles y viernes con comidas de diferentes culturas.
• Celebración de fechas especiales: Almuerzos y cenas temáticas (Día de la Madre, noches de mariscos, cenas maridaje con shows en vivo).
• Happy Hours: Descuentos en bebidas durante días y horas específicas.
• Clases de cocina: Experiencia inmersiva donde los huéspedes aprenden a preparar platillos locales e internacionales.
• Talleres de mixología: Cursos para aprender a preparar cocteles de autor con técnicas profesionales.
nes, totalmente renovadas, nuestra nueva Terraza Bambú para eventos y espaciosas áreas sociales. Esto refleja nuestro compromiso por mantenernos a la vanguardia y ofrecer estadías confortables”.
Desde el momento en que los huéspedes ingresan al lobby, son recibidos por una atmósfera moderna y casual, con un equilibrio de texturas y colores que crean una experiencia visual agradable. Mobiliario en madera y una iluminación ambiental cuidadosamente diseñada invitan a los visitantes a relajarse y disfrutar de su estancia.
Las áreas de gimnasio, salones de re-
uniones y espacios de alimentos y bebidas también han sido transformados, añadiendo terrazas y zonas al aire libre que fomentan el encuentro y la socialización. Uno de los aspectos más destacados es la reinvención de las áreas de restaurante y bar, que se han rediseñado para ofrecer mayor confort y amplios espacios.
Bajo el nuevo concepto K&B (Kitchen & Bar), el hotel se enfoca en las preferencias de los huéspedes, ofreciendo una combinación de platillos internacionales y recetas típicas costarricenses.
La carta de cocteles sobresale por su creatividad y uso de ingredientes frescos y locales, como frutas exóticas, hierbas y especias autóctonas. Los mixólogos desarrollan combinaciones únicas que van desde clásicos reinterpretados, hasta creaciones originales que combinan sabores regionales.
“El restaurante busca satisfacer las preferencias de una audiencia diversa ofreciendo un menú balanceado que incluye tanto platos internacionales reconocidos como versiones elevadas de la cocina local”, comentó su gerente general Carlos Aya.
Ubicado en Plaza Itskatzú, el Courtyard by Marriott San José Escazú se sitúa en una ubicación privilegiada, cerca de los mejores restaurantes, oficentros, bancos y centros comerciales de la ciudad.
Con 120 habitaciones, tres salones y la nueva Terraza Bambú, el hotel es ideal para eventos corporativos y
sociales. Las salas de reuniones, Pico Blanco y Tapezco, tienen capacidades para 30 y 70 personas respectivamente, mientras que la Terraza Bambú puede albergar hasta 90 personas en un entorno techado, perfecto para la temporada de lluvias. Además, el hotel ofrece un amplio patio verde, ideal para bodas y actividades de team building, aseguró Aya.
Para Aya, los objetivos de la remodelación fueron claros: mantener a Courtyard by Marriott San José Escazú a la vanguardia, ofreciendo espacios que sean estéticamente agradables y proporcionen un alto nivel de confort y funcionalidad. La experiencia del huésped ha mejorado notablemente, con habitaciones más acogedoras y áreas comunes diseñadas para la interacción y el disfrute.
CARLOS AYA, GERENTE GENERAL
DEL HOTEL, DESTACA LA REAPERTURA CON HABITACIONES
RENOVADAS, LA NUEVA TERRAZA BAMBÚ PARA EVENTOS Y AMPLIAS ÁREAS SOCIALES
La combinación de diseño, comodidad y gastronomía hacen de este hotel un destino preferido tanto para viajeros de negocios como para turistas.
Carlos Aya, gerente general de Courtyard by Marriott San Jose Escazu.
Felicidad corporativa: crecimiento y bienestar para todos
El concepto de felicidad corporativa está compuesto por una serie de factores que aportan al bienestar de los colaboradores para lograr un ambiente laboral más agradable y productivo. Ocho expertos compartieron algunos de sus secretos para alcanzarla, con todos los asistentes al evento “Empresas Felices”, organizado por la revista Vida y Éxito.
Las compañías tienen la oportunidad y la capacidad de generar entornos felices entre sus colaboradores, lo cual mejora su calidad de vida e incide positivamente en su productividad.
Empatía, compasión, valores comunes, reconocimiento, equidad, equilibrio entre la vida familiar y la laboral son algunos de los valores que los expositores afirman que ayudan a alcanzar la felicidad corporativa.
“Hablar sobre felicidad en el trabajo resulta muy complejo”, afirma la empresaria, conferencista y consultora Nancy Martínez, quien explica que “para tener organizaciones felices, necesitamos personas compasivas”.
“¿Qué tanto conoce las historias de sus colaboradores? Somos seres integrales, pero muchos aún
Por Arturo Castro Barrantes
Parte del equipo de Vida y Éxito.
lo ignoramos. ¿Qué pasa si ponemos al frente a las personas? ¿Cómo mejorará la vida de sus colaboradores?”, cuestionó Martínez.
Para Martínez, el equilibrio entre la vida y el trabajo debe permitir que las personas puedan hacer lo que los apasiona en sus vidas y progresar en sus familias, para lo cual el apoyo empresarial en cuanto al manejo del estrés resulta imprescindible.
“Se debe saber gestionar el bienestar de sus equipos. Si se proporcionan recursos laborales a los trabajadores, las personas aprenden a gestionar sus responsabilidades y su estrés”, dice Martínez, quien asegura que las compañías deben conocer a su población, con datos sociodemográficos, sus intereses, sus necesidades y sus situaciones personales.
Todo es cuestión de actitud
De acuerdo con el conferencista Gustavo Miranda, un buen líder debe estar al servicio de las personas que lidera.
Él recomendó cuidar cada palabra que se dice, tanto en el ámbito personal como el laboral, ya que tienen un impacto directo en la vida, por lo que debería eliminar afirmaciones como “tengo que”, “yo debería”, “peeero”, “sin embargo” y recomienda evitar la autocrítica, pues impide realizar cambios importantes en su vida, así como huir del resentimiento, pues aleja a los miembros del equipo.
“El evento ‘Empresas felices’ resulta muy relevante, porque Vida y Éxito es un generador de contenido a la vanguardia de temas innovadores y de interés estratégico para las empresas. Este tema se introdujo en el portafolio de nuestras publicaciones porque forma parte intrínseca de las empresas: sus colaboradores, su gente. Buscamos promover el bienestar corporativo, demostrando que empleados felices logran empresas con mejor reputación y más sostenibles. La felicidad corporativa aporta a la imagen de buen empleador. La felicidad corporativa es sin duda un factor de éxito intangible que logra trabajadores más felices y saludables”, aseguró Magally Leiva, directora comercial de Vida y Éxito.
Nancy Martínez, Live 13.5.
Gustavo Miranda, coach y mentor.
Adriana Sagot, Wise Human.
Xenia Parra, Marriott International.
Jonathan Benavides, AstraZeneca.
Pedro Galván, The Dragons Award.
Andrea Arias, Centenario Internacional.
Roberto Astúa, coach.
¡VIVA DE MANERA ESPECTACULAR!
Roberto Astúa, coach en salud financiera y programador neurolingüística, en su presentación “12 reglas para vivir de manera espectacular y evitar la soledad financiera”, dice que alcanzar esos objetivos es un tema de actitud y que depende de cada persona.
El experto aseguró que, para ser libre de sus problemas, la persona necesita ser consciente de su realidad e identificarla para poder cambiarla. “Hay que ser uno mismo y hacer lo que le gusta, conocer cuál es el propósito personal, qué nos hace únicos y diferentes. Esa es la diferencia entre el pobre y el rico. El rico tiene tiempo para pensar cómo hacer más riqueza, el pobre solo tiene tiempo para trabajar, trabajar y trabajar. Cuando uno conoce su talento, ama lo que hace, lo hace sin tener que le paguen, empieza a hacer riqueza”. Astúa dijo además que hay que esforzarse al máximo, pues cada paso acerca más a la meta. “El éxito es qué tan alto rebote cuando haya llegado al fondo. Si cambias la forma de ver las cosas, las cosas que ves, cambian”.
Arcos Dorados. AstraZeneca.
BAC.
3M.
AFZ.
Pedro Salom, Universidad Politécnica. Bridgestone.
Banco Nacional de Costa Rica.
Coca-Cola FEMSA.
Centenario Internacional.
Cargill.
Mondeléz.
Kimberly Clark.
GBM.
Grupo Florex.
FIFCO.
Dos Pinos.
Procter & Gamble.
Nestlé.
Grupo Montecristo.
“PARA TENER ORGANIZACIONES FELICES, NECESITAMOS PERSONAS COMPASIVAS”,
NANCY MARTÍNEZ
PMI. Banco Promerica Costa Rica.
Magally Leiva, directora comercial de Vida y Éxito.
Walmart de México y Centroamérica.
Tigo Costa Rica.
Pablo Cartín, un virtuoso del violín que cautiva con cada melodía
El periodista descubrió en la música una poderosa herramienta para conectar con su audiencia. Ahora, sueña con compartir su talento en escenarios internacionales.
Por Karen Retana Barboza
Desde los primeros acordes que tocó en un piano a los ocho años, Pablo Cartín ha recorrido un camino lleno de notas, cuerdas y melodías que lo han llevado a ser uno de los violinistas más reconocidos en Costa Rica.
Su historia musical comenzó en el hogar, influenciado por su padre, quien también fue pianista. Cartín se sumergió en el mundo de la música a través de varios instrumentos, pasando del piano a la guitarra clásica a los 10 años, y posteriormente al violín a los 13, con la guía del maestro Luis Diego Piedra, actual director de la Orquesta Sinfónica de Michigan.
La música siempre estuvo presente en su vida, impregnada en los rincones de su casa, donde sonaban géneros y estilos de todas las épocas.
Participó activamente en bandas escolares y, más adelante, en orquestas de cámara como la de la Universidad de Costa Rica. Además, gracias a una alianza entre la Orquesta Manuel María Gutiérrez de Costa Rica y la Orquesta Filarmónica Juvenil de Brandeburgo, en Alemania, tuvo la oportunidad de tocar como invitado en el Festival Beethoven.
Después de graduarse en Administración de Empresas y Periodismo, tomó una pausa en su carrera artística, influenciado por voces externas que cuestionaban la estabilidad financiera de un músico. Sin embargo, el llamado a la misma fue más fuerte.
Un evento accidental lo devolvió a los escenarios, y desde entonces, Cartín ha encontrado en la música su verdadera vocación, una pasión que, aunque al principio vio como un hobby, hoy lo llena de propósito.
La transición del periodismo a la música fue natural para el. En ambos campos, la clave es la conexión con la audiencia.
La música se convirtió en su for-
ma más pura de expresión, y hoy se siente realizado al tocar en auditorios, salones, hoteles y eventos privados.
También ha tocado en teatros, estadios, y lugares poco convencionales como hospitales y hogares de ancianos, donde su música se convierte en un bálsamo para aquellos que más lo necesitan.
Uno de los hitos más significativos en su carrera ha sido convertirse en el artista dentro del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, donde tiene la oportunidad de tocar para viajeros de todo el mundo. Esta experiencia le ha permitido intercambiar ideas y conectar con audiencias de diferentes culturas, demostrando que la música trasciende barreras lingüísticas y geográficas.
“Ahí te encuentras con el mundo entero”, dice, y destaca cómo los turistas, en especial, aprecian y valoran la cultura y el arte costarricense.
En la actualidad, lo que más disfruta de su carrera como violinista es compartir más tiempo con su familia y amigos. Con una agenda que le permite flexibilidad, ha encontrado un equilibrio entre su vida personal y profesional, lo que le ha permitido también crecer como artista y persona.
A lo largo de los años, Cartín ha observado el poder curativo de la música. Ha tocado para pacientes en unidades de cuidados intensivos, cárceles y hospitales, y ha sido testigo de cómo las melodías pueden impactar profundamente el bienestar emocional de las personas.
La ciencia ha respaldado
PARA PABLO CARTÍN, LA MÚSICA ES UNA FORMA DE VIDA QUE LE HA PERMITIDO
CONECTAR CON
EL MUNDO Y CONSIGO MISMO
lo que él ha experimentado de primera mano: la música cura el alma y también fortalece el sistema inmune y regula el ritmo cardíaco.
Con una trayectoria llena de logros, su próximo sueño es llevar su música a escenarios internacionales. Sueña con tocar música latinoamericana en formato acústico y colaborar con otros músicos talentosos alrededor del mundo. Se inspira en grandes figuras como David Garrett, un virtuoso violinista que ha sabido combinar la música clásica con la popular, un camino que él mismo desea seguir.
Su visión de futuro incluye la creación de una academia de música popular, accesible para personas de todas las edades y estratos sociales. Su objetivo es fomentar el desarrollo musical en los niños, alejándolos de las pantallas y acercándolos a los instrumentos, sin que necesariamente se conviertan en músicos profesionales, más bien que encuentren en la música un aliado para su desarrollo personal.
Por Angie López Arias
Lentes personalizados para una visión óptima
Los anteojos se adaptan a las necesidades y condiciones individuales de cada persona.
Desde una forma muy rudimentaria de producir lentes a tener hoy lo último en tecnología para elaborar anteojos personalizados que se adapten a las necesidades y condiciones individuales de cada persona, así evolucionó la industria de la optometría.
Si bien aún existen los lentes convencionales, que se fabrican con un molde que modifican la manera en que se direcciona la luz dentro del ojo para que la persona vea bien, lo novedoso son los lentes digitales que modifican el cómo
entra la luz, cómo se ve la paleta de colores y la resolución de imágenes.
“Un lente convencional es como el televisor de 1980 o 1990, que tenía un cajoncito, pero hoy, los lentes digitales son como una pantalla en 4k, es decir, son en alta resolución, hace ver los colores con mayor intensidad, que las imágenes sean lo más real posible y con la mejor definición”, explica el doctor Ariel Chavarría, propietario de Ópticas Veo y fiscal del Colegio de Optometristas de Costa Rica.
SISTEMA PERFECTO
El ojo funciona como una cámara fotográfica, pues es como un sistema óptico.
Se compone de:
• Esclera: parte blanca del ojo.
• Córnea: primer medio refringente.
• Pupila: orificio ubicado en la parte central del iris.
• Cristalino: lente interno del ojo. Ayuda a enfocar, por lo que es como el zoom de una cámara.
• Vítreo: especie de gelatina transparente que llena el interior del globo ocular.
• Retina: membrana interior del ojo. Es como una pantalla de cine, absolutamente todo lo que se ve proyecta luz y esas imágenes atraviesan todos los medios hasta la retina. Cuando llega allí, el cerebro interpreta lo que ve en esa “pantalla”.
Si existe un problema en alguna de esas estructuras se originan los problemas visuales.
Fuente: Doctor Ariel Chavarría.
Para dar el lente adecuado es necesario realizar un examen de optometría. En la etapa de refracción, si se encuentra una deficiencia visual, se trata de determinar cómo manipular la luz para que el paciente alcance una visión 20/20 y se establece una formulación para las gafas.
“La personalización siempre va ligada al histórico clínico, por eso es importante conocer al paciente”, agrega.
En cuanto al material de los lentes, el M12 es una resina que parece vidrio (que sí transmite la luz al 100%, pero es muy delicado), sustituye el policarbonato y logra que la imagen sea pura y cristalina.
Según Chavarría, los lentes de contacto también son muy personalizados, ajustables y son el futuro de la optometría, porque es un dispositivo óptico que corrige cualquier problema visual y le brinda al paciente comodidad y libertad.
De lejos o de cerca
Los problemas visuales, denominados ametropías, son defectos oculares, es decir, son problemas del funcionamiento correcto de la visión.
Dentro de las ametropías está la miopía, la hipermetropía y el astigmatismo y todas provocan dificultades para ver de cerca o de lejos, pero de una manera distinta.
La presbicia también es un tipo de ametropía, pero se trata de un mal funcionamiento relacionado con la edad. En esta condición lo que ocurre es que el cristalino, el lente interno del ojo, pierde las propiedades elásticas para ver de cerca conforme los años.
Según el especialista, la ametropía más común es la miopía, que causa problemas para ver de lejos. Se da por herencia o por estar muchas horas en la computadora o el celular, lo que provoca mal funcionamiento y des-
acomoda del músculo.
“De la córnea a la retina debe haber 24 milímetros de distancia, pero en el caso de una persona con miopía, es más grande. Al tener dificultades para ver, se acerca más a las cosas y eso genera un esfuerzo del ojo que causa dolor de cabeza, cansancio, fatiga”, detalla Chavarría.
En la hipermetropía, contrario a la miopía, la distancia de 24 milímetros que debe existir entre la córnea y la retina es más pequeña.
El astigmatismo es cuando la córnea, que tiene que ser perfectamente redonda, es más larga de un diámetro que del otro, lo que hace que las imágenes tengan un desfase y se comiencen a borrar.
Entre los cuidados básicos para una adecuada salud ocular está visitar a un optometrista titulado cada año, cambiar los cristales de forma anual, aunque la graduación sea la misma, esto por el deterioro del lente que puede empeorar el problema visual existente, hacer una pausa en la computadora cada dos horas, entre otros.
Si desea más información puede comunicarse a los teléfonos (506) 7161 9840, (506) 2282 5521 o visitar el perfil en Facebook Óptica Veo.
Doctor Ariel Chavarría.
Avances y desafíos en el tratamiento de las neuropatías
Este tipo de afección produce degeneración de las conexiones nerviosas generando adormecimiento, punzadas, ardor o, incluso, descargas de dolor.
Al igual que un apagón en el sistema eléctrico, las neuropatías se producen cuando los nervios, que deberían transmitir señales vitales de manera eficiente como cables aislados, comienzan a fallar. Estos fallos generan cortocircuitos que interrumpen la comunicación entre el cerebro y las extremidades.
Un estudio sobre la Carga Mundial de Morbilidad, Lesiones y Factores de Riesgo de 2021, publicado por The Lancet Neurology, reveló que más de 3000 millones de personas en el mundo viven con algún tipo de afección neurológica.
El neurólogo costarricense Manuel
Carvajal Lizano, explica que la neuropatía periférica es una inflamación o daño en los nervios periféricos, que van desde la médula espinal hasta las terminaciones nerviosas en todo el cuerpo. Este daño puede ser causado por tóxicos que afectan la mielina, una capa protectora de los nervios, lo que reduce su función, similar a un cortocircuito en un cable eléctrico.
La neuropatía diabética, una de las más comunes y estudiadas, ha visto un aumento significativo desde 1990, con el número de casos triplicándose hasta alcanzar 206 millones, en el
2021. Este crecimiento refleja el aumento global de la diabetes, que daña los nervios periféricos y provoca dolor y entumecimiento.
Otras causas comunes de neuropatías incluyen el alcoholismo, la desnutrición (deficiencias de vitaminas B12 y B6), las enfermedades autoinmunes y las infecciones virales como el VIH y el herpes zóster. La pandemia de COVID-19 agregó una nueva dimensión, con complicaciones neurológicas como el síndrome de Guillain-Barré y el deterioro cognitivo.
Además, toxinas ambientales como los metales pesados (plomo y mer-
Karen Retana Barboza
curio) y algunos medicamentos también contribuyen a estas afecciones. La exposición al plomo, por ejemplo, puede causar daños irreversibles a los nervios, mientras que medicamentos para la hipertensión y otras condiciones pueden desencadenar neuropatías en ciertos pacientes.
Uno de los desafíos más grandes en el manejo de las neuropatías es la disparidad en el acceso a tratamientos. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), más del 80% de los casos de muerte y discapacidad neurológica se concentran en países de ingresos bajos y medios, donde la falta de recursos y personal especializado agrava la situación.
En estos países, la proporción de profesionales neurológicos es hasta 70 veces menor que en naciones de ingresos altos, lo que limita el acceso a diagnósticos precisos y tratamientos efectivos.
A pesar de estos retos, los avances en la investigación han mejorado el pronóstico para muchas afecciones neurológicas. Se desarrollan nuevas terapias para abordar complicaciones neurológicas entre ellas la terapia génica, terapia con células madre, el tratamiento electroquímico combinado, los dispositivos portátiles, los dispositivos de regeneración nerviosa y otras que se encuentran entre los medicamentos que intentan prevenir, revertir o restaurar el daño nervioso.
Otras terapias complementarias, como la acupuntura, los masajes, el yoga, la meditación y las hierbas medicinales, están destinadas a tratar los síntomas de la neuropatía periférica, que incluyen dolor, hormigueo, entumecimiento y debilidad.
Una de las áreas prometedoras en la prevención de neuropatías es la eliminación de factores de riesgo modificables. La OMS señala que reducir la presión arterial elevada y la contaminación atmosférica podría prevenir hasta el 84% de los accidentes cerebrovasculares, mientras que minimizar la exposición al plomo podría reducir un 63,1% la discapacidad intelectual idiopática (de causa des-
conocida). Estos avances muestran la importancia de que las políticas de salud pública aborden tanto las causas, como las consecuencias de las neuropatías.
El hormigueo o ardor en brazos y piernas puede ser un signo inicial de daño neurológico.
MANIFESTACIONES FRECUENTES DEL DOLOR NEUROPÁTICO
• Dolor neuropático como consecuencia de una intervención quirúrgica.
• Dolor neuropático secundario a una infección herpética (neuralgia postherpética).
• Dolor neuropático tras un ictus o una lesión medular.
• Dolor neuropático por infección por el virus de la inmunodeficiencia humana (VIH).
Fuente: Doctora Magdalena Fuentes, www.dolor.com
• Dolor neuropático postraumático.
• Polineuropatía diabética dolorosa.
• Neuralgias faciales (sobre todo del nervio trigémino).
• Neuropatía secundaria a un proceso oncológico.
EN LAS ÁREAS DE MARKETING DIGITAL Y VENTAS ES CRUCIAL CONTAR CON UN ANALISTA WEB
Analista web: profesional clave para las empresas
Es uno de los perfiles profesionales más demandados, porque permite la toma de decisiones estratégicas basadas en métricas digitales.
Por Angie López Arias
En un mundo digitalizado, todos hablan de la importancia de los datos, pero ¿cuáles son relevantes para una empresa? ¿de qué fuentes se pueden obtener? ¿cómo interpretarlos? ¿qué hacer con ellos?
En ese contexto entra en escena el analista web, uno de los perfiles más demandados en el mercado laboral actual por su papel estratégico dentro de las compañías, impulsado por esa creciente digitalización de las empresas.
“Un analista web es el corazón de las decisiones basadas en datos en el entorno digital. Su función va más allá de solo recopiar datos: es crucial interpretar estos números para entender el comportamiento de los usuarios de un sitio web”, afirma el experto en el tema Germán Barrientos.
El especialista detalla que un buen analista web puede ayudar a optimizar campañas publicitarias, identificar oportunidades de mejora en los productos o servicios y detectar problemas antes de que se conviertan en pérdidas significativas.
“Para que una organización sea verdaderamente ágil, necesita tomar decisiones rápidas y bien fundamentadas. Aquí es donde el rol del analista web es crucial: su capacidad para proporcionar informes claros y recomendaciones concretas permite que las empresas ajusten sus estrategias en tiempo real, evitando perder oportunidades en un entorno digital muy competitivo”, agrega.
Habilidades
Según Barrientos, las habilidades técnicas más importantes que debe tener el analista web incluyen el dominio de herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager y Hotjar.
Además, considera esencial que este profesional sepa programar en HTML, JavaScript y trabajar con bases de datos, ya que muchas veces debe implementar el seguimiento o modificar códigos para obtener información más precisa.
En el aspecto analítico, añade Barrientos, un profesional en la materia debe ser capaz de identificar tenden-
cias y generar recomendaciones accionables.
“La capacidad de comunicar estos hallazgos de forma sencilla y directa también es clave para que los diferentes departamentos entiendan el valor de los datos”, asegura.
Estratégico
Para Barrientos, el análisis web es vital para definir la estrategia digital de una empresa.
“Los datos ayudan a personalizar la experiencia del usuario, adaptando los contenidos según su comportamiento previo en el sitio. El resultado es una navegación más fluida, relevante y, en última instancia, más efectiva para lograr los objetivos de la empresa”, detalla.
Comenta que, por ejemplo, en su experiencia, el saber interpretar los datos del site de un cliente que buscaba aumentar las conversiones, ha permitido detectar en qué puntos del proceso de compra se están perdiendo usuarios.
Con ello, realizaron cambios precisos, como optimizar los formularios, mejorar la velocidad de carga de las páginas o ajustar campañas de publicidad, lo que ha mejorado significativamente la tasa de conversión.
Así, el analista web es un cargo que debe estar presente en las empresas, cada vez con más urgencia, para aportar valor en aspectos relacionados con su estrategia digital.
Empresas de todos los tamaños integran cada vez más el análisis web en sus decisiones de negocio.
HERRAMIENTAS VITALES
Estas son algunas de las herramientas y tecnologías que transforman el análisis de datos web:
• Google Analytics 4: ha revolucionado la forma en que se miden las interacciones de los usuarios, centrándose más en eventos que en sesiones, lo que permite un análisis más profundo de su comportamiento a lo largo del tiempo.
• Herramientas de machine learning e inteligencia artificial: automatizan el análisis de datos, permitiendo predecir tendencias o comportamientos de los usuarios antes de que ocurran.
• Tecnologías como BigQuery: hacen posible manejar grandes volúmenes de datos sin que eso sea un obstáculo técnico. Plataformas como Power BI o Tableau permiten a las empresas comprender de manera más clara y rápida el estado de sus estrategias digitales.
Fuente: Germán Barrientos.
El programa reunirá a destacadas líderes del mundo empresarial, académico y del sector público para compartir experiencias.
INCAE BUSINESS SCHOOL
Programa dotará a mujeres de habilidades únicas para conquistar el mundo laboral
Multigenerational Upskilling promueve también la creación de redes de apoyo intergeneracionales para el crecimiento femenino.
Mediante tours a empresas de renombre como Microsoft, IBM o Accenture, la creación de redes de apoyo intergeneracionales y el aprendizaje en liderazgo, negociación, circularidad y análisis de datos, mujeres de todas las edades adquirirán habilidades únicas para conquistar el mundo laboral.
Se trata del Multigenerational Upskilling, un innovador programa que desarrollará el Centro de Liderazgo Inclusivo y Sostenible (CELIS) de INCAE Business School, una iniciativa que busca contribuir a cerrar la brecha de género y promover el desarrollo profesional de la población femenina, a través de
la adquisición de nuevas competencias para adaptarse así a las demandas del mercado.
“El programa ha sido pensando en las habilidades que necesitamos fortalecer las mujeres en cuatro áreas importantes: la innovación, sostenibilidad, inteligencia artificial y liderazgo en el contexto de las tres primeras habilidades”, comenta Gabriela Lucke, directora de CELIS.
Para Lucke, se trata también de crear un espacio para el crecimiento conjunto, pues habrá una retroalimentación entre todas, ya que, por ejemplo, es diferente cómo una mujer que está en la universidad aborda esos temas respec-
to a una mujer ejecutiva en una edad madura.
Intercultural
El programa, que forma parte de las actividades de celebración del 60 aniversario de INCAE y es el primero organizado por CELIS, reunirá también a líderes destacados de diversas industrias, países, géneros y culturas que brindarán a las mujeres un espacio de aprendizaje diverso.
Multigenerational Upskilling tiene una duración de seis meses e incluye más de 15 webinars y dos días presenciales con tours a empresas como parte del Women LEAD Summit 2024, los días 15 y 16 de noviembre en Costa Rica.
También tiene el reverse mentoring, con estudiantes de colegios privados y públicos, acceso a una comunidad enfocada en el aprendizaje continuo y un kit de herramientas prácticas para aplicar los conocimientos en sus trabajos.
Las mujeres recibirán su certificación el 30 de mayo del 2025. El cupo es de 200 personas. El costo es de US$480, los seis meses de la duración del programa.
Para más información https://incae.edu/women-summit/ Info.celis@incae.edu
EL PROGRAMA ESTÁ ORIENTADO TANTO A MUJERES JÓVENES PROFESIONALES, COMO
A LÍDERES
EMPRESARIALES CONSOLIDADAS
VALIOSO APRENDIZAJE
Algunos temas que impartirán profesores de INCAE Business School y expertos invitados son:
• Marca personal.
• Liderazgo.
• Roles de impacto.
• Sostenibilidad.
• Balance de vida.
• Comunicación en tiempos de crisis.
• Acceso al financiamiento.
• Habilidad de emprender.
• Negociar para sí mismas.
• Inteligencia Artificial.
• Circularidad.
• Diseño para el futuro.
• Análisis de datos, entre otros.
Mujeres de todas las edades compartirán experiencias y aprendizajes dentro del programa.
Conectando con Él
Hace algunas semanas mi esposo y yo nos íbamos a ver con unas personas, y una de ellas “me cuesta más” de lo normal. Me refiero a que, por su forma de ser, no aguanto mucho tiempo conversando con ella. Como no tengo que verla tan a menudo, cada vez que se daba el caso, respiraba hondo y hacía mi mejor esfuerzo para poner “cara de póker” y estirar mi paciencia lo más que pudiera. Seguramente yo también “les cuesto más de lo normal” a algunas personas.
En esa ocasión mientras nos dirigíamos al lugar donde nos encontraríamos, decidí de forma espontánea, orar (hablar con Dios) y le dije literal: “Señor dame paciencia y poné compasión y misericordia en mi corazón”. Mi esposo me quedó viendo y se puso a reír diciendo: Karla Icaza, Karla Icaza….
No me lo van a creer, pero algo pasó ese día. Fue la primera vez que pude sostener una conversación de tú a tú con esa persona, donde hablamos de varios temas profundos, experiencias de vida y hasta se le pusieron los ojos llorosos varias veces. Fue tan obvio lo que había pasado que mi esposo cuando regresamos a la casa, en el camino, me hizo comentarios al respecto. Nunca pensé que podía pasar lo que pasó con esa persona que anteriormente me sacaba de quicio. La verdad es que parada en mi orgullo me repetía a mí misma que no toda la gente tiene que caerme bien, y por eso no estaba haciendo ningún esfuerzo para buscar como mejorar las co-
sas. Siempre alguien tiene que dar el primer paso, y esta vez yo decidí hacerlo. La oración que hice de forma espontánea, el Señor la escuchó y me tomó la palabra.
Orar es hablar con Dios y no tiene que ser solamente para pedirle cosas. La oración no es un extinguidor que sacamos cuando hay un fuego. Orar es hablar con El todo el tiempo, de lo que sea. A veces creemos que solo debemos orar cuando tenemos un problema, una situación difícil, una necesidad o un anhelo. Estoy segura de que más de alguna vez han escuchado a alguien decir “lo único que me queda es orar”. Esa expresión significa que Dios es su último recurso.
Recuerdo que cuando estuve en tratamiento de quimioterapia por el cáncer de seno que tuve, una vez una amiga me dijo: “vos tenés pata con El de Arriba”. Tener pata en mi país significa tener influencia con alguien. Todos tenemos acceso a acercarnos a Dios en todo momento. Nunca está ocupado para prestar oído a lo que tengamos que decirle. Yo nunca he sido partidaria de orar repitiendo oraciones que ya alguien hizo, salvo por el Padre Nuestro, que el mismo Jesús nos lo enseñó. No se necesitan palabras sofisticadas ni tenemos que ser ceremoniosos para conectarnos con Dios. Mi estrategia ha sido hablar con Él, así como hablo yo, directa, concisa y al grano. Puedo pedirle que tome control de una reunión que sé que será complicada, o puedo darle gracias por todo lo bueno y lo no tan bueno. Puedo
pedirle sabiduría para tomar una decisión, o puedo simplemente decirle cuanto lo amo. A veces estoy enojada y se lo dejo saber; a veces estoy triste y derramo mis lágrimas en Su Presencia.
Tal vez algunos dirán que estoy loca, pero he encontrado que mientras más le platico de mi vida, de mis sueños, de mis angustias, de mis frustraciones y preocupaciones, más gozo, paz, mansedumbre, dominio propio y todos los frutos de su espíritu se manifiestan en mi vida.
Karla Icaza M. Vicepresidenta Ejecutiva Gobierno Corporativo de Grupo Promerica.
Karen Retana B
Mi lista de invitados
En esta sección, invitamos a amigos de la revista para que presenten a las personas con las que les gustaría tener una agradable cena y una interesante conversación.
Santiago Zeledón, gerente de marca de Heinz & Kraft Hispánicos nos comparte sus invitados.
Presidente de Marvel Studios. Redefinió el género de superhéroes.
Le preguntaría:
En un universo cinematográfico interconectado como el de Marvel, ¿cómo se logra mantener la coherencia narrativa mientras se expanden las oportunidades de negocio, sin perder el interés de la audiencia?
Cantante y actriz estadounidense, conocida por su estilo audaz y su música innovadora. Ganadora de premios Óscar y Grammys.
Le preguntaría:
Su marca personal ha evolucionado constantemente. ¿Qué estrategias utilizó para reinventarse mientras mantiene una conexión genuina con su público?
Fundador de The Walt Disney Company, revolucionó la animación con Mickey Mouse y “Blancanieves”. Dejó un legado perdurable en el entretenimiento y la cultura popular.
Le preguntaría:
¿Cuál fue la clave para construir una marca tan icónica y cómo se anticipó a las tendencias cambiantes en la forma de consumir contenido?
Director y guionista mexicano, conocido por su innovadora dirección en películas como “Gravity” y “Roma”, ganador de varios premios Óscar.
Le preguntaría: ¿De qué manera su identidad y raíces culturales han influido en la construcción de su visión creativa y cómo logra transmitir ese valor distintivo en una industria tan difícil?
Actriz estadounidense, ganadora de dos oscares, por “La La Land y Poor Things”. Combina su talento actoral con un encanto natural.
Le preguntaría:
En un entorno competitivo donde la autenticidad es crucial, ¿cómo selecciona proyectos que le permitan crecer como actriz y fortalecerse en la industria del entretenimiento?
Kevin Feige Lady Gaga Walt Disney Alfonso Cuarón Emma Stone
Le presentamos una exclusiva lista de líderes de empresas locales, regionales y multinacionales. En esta edición, conozca a Roberto Lara, CEO de Castillo Hermanos y Miguel López, Country Manager Siemens Guatemala.
Roberto Lara
CEO, Castillo Hermanos
Roberto Lara es el actual CEO de Castillo Hermanos, un grupo empresarial con más de 138 años de trayectoria y presencia en más de 35 países. Bajo el propósito de “combinar innovación y pasión para compartir y celebrar todos los momentos de la vida de sus consumidores, generando bienestar y desarrollo sostenible”, Castillo Hermanos ha logrado consolidarse en una amplia variedad de sectores, como la cerveza, agua embotellada, bebidas carbonatadas y no carbonatadas, alimentos, empaques, retail e inmobiliaria. Su portafolio cuenta con más de 75 marcas innovadoras. se incorporó al grupo en 2003, y antes de asumir el rol de CEO, ocupó la vicepresidencia corporativa, liderando áreas clave como planeación estratégica, fusiones y adquisiciones, TI, finanzas, legal y energía. En su posición como CEO, impulsado la transformación digital, la sostenibilidad y la innovación, asegurando el liderazgo y expansión de la empresa. á comprometido con el crecimiento y bienestar de los más de 19 600 colaboradores del grupo. lo largo de su carrera, ha dirigido importantes proyectos de fusiones, adquisiciones y desinversiones, y ha sido catedrático en la Universidad Francisco Marroquín. Anteriormente, trabajó en el de Fusiones y Adquisiciones de Latinoamérica de J.P. Morgan, en Nueva York.
I
Miguel López
Country Manager, Siemens Guatemala. Regional Manager Digital Industries en Centroamérica y el Caribe.
nnovador, resiliente y ávido de conocimiento, Miguel López ha construido una carrera marcada por el cambio y el liderazgo. Como Country Manager de Siemens Guatemala y Regional Manager de Digital Industries en Centroamérica y el Caribe, López ha acumulado 34 años de trayectoria en el conglomerado tecnológico alemán.
El guatemalteco de 59 años ha escalado múltiples posiciones dentro de Siemens, hasta convertirse en el responsable de una de las unidades de negocio más importantes en la región.
En Siemens, la empresa ofrece múltiples oportunidades para el desarrollo pro fesional y técnico, lo que permite a los empleados construir carreras sólidas dentro de la organización. A lo largo de los años, se ha evidenciado cómo la tecnología de la compañía ha impulsa do transformaciones significativas en sectores como la industria, la infraes tructura, la movilidad y el cuidado de la salud en diferentes países. El lide razgo de López se ha basado en un enfoque firme en la ética, el servicio al cliente y el propósito detrás de la tecnología. Estos valo res, al ser transmitidos a los equipos de tra bajo, han permitido a Siemens consolidarse como un referente en innovación y generar un impacto positivo en la industria.
Primeros Auxilios Básicos Brigadas Primer respondedor
