Revista Vida y Éxito - Edición 162 by Revista Vida y Éxito

Programas verdes

Especial Seguros esenciales

Especial

DEG

APOYO PARA EL SECTOR PRIVADO DE NUESTROS PAÍSES

Justus Vitinius, Veronika Seibt y Monika Beck, altos ejecutivos de la institución financiera alemana DEG

Doctorados en Ingeniería y Tecnología • Tecnologías de la Información • Ingeniería Industrial Doctorados en Administración • Administración con Especialidad en Alto Desempeño • Administración Financiera • Administración Pública y Políticas Públicas • Alta Dirección Política y Administración Pública • Auditoría Gubernamental, Rendición de Cuentas y Transparencia en la Gestión Pública Maestrías en Ingeniería y Tecnologías

NUEVA

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NUEVA NUEVA NUEVA

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CONTENIDO

24 14

PERISCOPIO Kimberly-Clark

Sinónimo de innovación y sostenibilidad.

ESPECIAL

Programas verdes Acciones para cuidar el planeta

108

Arte contemporáneo en la FOG Lecturas alternas del arte contemporáneo latinoamericano.

ENTREVISTA

24 KfW DEG

Inversión para el desarrollo empresarial de nuestros países.

NEGOCIOS

38 Plan Harris

¿Cuál es su importancia para Centroamérica?

ESPECIAL

Juntas directivas y gobierno corporativo Lo que debe hacer la mejor junta directiva.

NEGOCIOS

52 CMI

100 años de historias.

10 | VIDA Y ÉXITO

Jose Antonio de Cote

Estudioso y tenaz emprendedor.

NEGOCIOS

118

Carlos Montáns López Motivador que apuesta por la educación.

Versatec

Quaker

200 años de vida independiente Nicaragua: tierra de lagos y volcanes.

HISTORIAS DE ÉXITO ARTE

ESPECIAL

122

Las compras en línea se consolidaron.

REPORTAJE Salen adelante con solidaridad y resiliencia.

ESTILO DE VIDA

130 Años dorados

Disfrute al máximo de la tercera edad.

Barna Management School Avance en su carrera directiva con el mejor plan de estudios.

Comercio electrónico

Cooperativas

Innovadora app maximiza eficiencia de flotillas.

La nueva Avena Quaker Niños llega a Guatemala.

ESPECIAL

132 Retorno a la normalidad

Regresamos a los espectáculos masivos.

ESPECIAL

80 Seguros esenciales

Los seguros toman mayor relevancia por el COVID-19.

134

CEO CLUB

Juan Luis Bosch Gutiérrez y Rodrigo Tona.

NEGOCIOS

106 El retorno de la inflación

¿Cómo afecta al mundo el aumento de la inflación en EEUU?

WWW.VIDAYEXITO.NET

CARTAS

Roberto J. Argüello rjarguello@ceoadvisors.us PUBLISHER CONSEJO EDITORIAL Presidenta: Carla Ortiz de Martínez Javier A. Sandoval, Carlos I. Aizpurúa, Mario Enrique Sáenz, Alejandro S. Hurtado, Jose Antonio de Cote, Eduardo Horvilleur, Pedro M. Toro y Rodolfo Dumas DIRECTORA COMERCIAL Magally Leiva / comercial@vidayexito.net DIRECTOR EDITORIAL Luis Diego Quirós / luisdiego@vidayexito.net

AGRADECIMIENTO Muchas gracias Alejandro y Roberto, igualmente es un honor para mi haber dado una entrevista a tan importante medio de comunicación y que cuenta con gente muy profesional. Siempre muy orgullosos y contento de la amistad que hemos cultivado con Roberto y su equipo desde hace muchos años. Abrazos Francisco Sinibaldi Vicepresidente de Bebidas No Carbonatadas de Maravilla

EDITORES Arturo Castro / arturo@vidayexito.net Karla Echavarría / karla@vidayexito.net Susana Ruiz / susana@vidayexito.net Angie López / angie@vidayexito.net DIRECTOR DE ARTE Randy González / randy@vidayexito.net DISEÑO GRÁFICO César González / cesar@vidayexito.net DIRECTORA DE MEDIOS DIGITALES Norma Serrano / nserrano@vidayexito.net COLABORADORES FOTOGRAFÍA: Carlos León, Rodrigo Valladares, Edwin Castro y Arnoldo Robert

GRAN HONOR Un millón de gracias a la revista Vida y Éxito por nombrarme su personaje de la semana. Semejante honor me servirá de estímulo en la lucha para continuar persiguiendo el éxito en esta gran empresa que es la vida. Quiero agradecer de manera especial a todo el equipo de Vida y Éxito por el extraordinario trabajo que hacen. Ahora comprendo el por qué Vida y Éxito se ha convertido en la revista más importante de Centroamérica.

NORTHERN MEDIA GROUP Presidente de la Junta Directiva: Roberto J. Argüello Presidente Ejecutivo y CEO: Francisco J. Zúñiga Vicepresidente Ejecutivo: Alejandro Hurtado OFICINAS COMERCIALES MIAMI Romel Briceño (786) 2628779 / rbriceno@vidayexito.net GUATEMALA Marvin Aceituno (502) 5446-5272 / marvin@vidayexito.net José Fernando Aragón (502) 4413-5052 / fernando@vidayexito.net Oficina (502) 2375-7730 NICARAGUA Alejandro Hurtado (505) 8721 8888 / ashurtado@vidayexito.net

Gina Sacasa Nicaragua

COSTA RICA Magally Leiva (506) 8810 9703 / magally@vidayexito.net

En Vida y Éxito esperamos sus comentarios, sugerencias y opiniones. Esta sección es la tribuna del lector. Toda suya. Escríbanos a:

cartas@vidayexito.net revistavidayexito

VidayExitorev

vidayexitorev

PANAMÁ, HONDURAS, EL SALVADOR Y REPÚBLICA DOMINICANA Magally Leiva (506) 8810 9703 / magally@vidayexito.net

Para suscripciones suscripciones@vidayexito.net VIDA Y ÉXITO | 11

DEL PUBLISHER

Por Roberto J. Argüello Chairman Northern Media Group y Vida y Éxito rjarguello@ceoadvisors.us

DEG, una gran institución para el desarrollo de las empresas

stimados lectores: Para nosotros en Vida y Éxito es un gran honor destacar la enorme importancia de DEG, el Banco de Fomento del Gobierno de Alemania. Establecido en la cuidad de Colonia el 14 de septiembre de 1962, la DEG ha invertido y financiado más de 2.300 millones de euros en varios clientes del sector privado en numerosos sectores como el industrial, el agrícola, la infraestructura, la energía, el transporte, el abastecimiento, las

telecomunicaciones y las instituciones financieras. Una institución multilateral como la DEG tiene sus valores y su visión muy clara. Tienen que ser ejecutados por un equipo que comparta y viva esos valores. Agradezco a nuestro director editorial, Luis Diego Quirós, por la sensacional entrevista que le realizó a tres miembros de la alta gerencia de la DEG: Monika Beck, Justus Vitinius y Veronika Seibt, tres personas excepcionales y de enormes valores y comprometidos

con el éxito de nuestros países. Solo me queda añadir nuestro eterno agradecimiento a ellos por su labor tan increíble en apoyar a los sectores privados de nuestro continente y también a Thomas Kessler, quien en estos días se retiró, después de muchos años en la DEG. Thomas es el amigo perfecto a quien le deseamos mucha felicidad en su merecido retiro. Le damos la bienvenida a Thorben Loeppke, quien hoy está a cargo de la oficina de la DEG en Cuidad de Panamá.

Monika Beck.

Veronika Seibt.

Justus Vitinius.

rjarguellosr

12 | VIDA Y ÉXITO

@Rjarguello

RobertoJArguello

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PERISCOPIO

La planta de Kimberly-Clark en Coris de Cartago, Costa Rica.

KIMBERLY-CLARK

sinónimo de innovación y sostenibilidad “La pandemia nos obligó a hacer diferente las cosas, pero sin cambiar la columna vertebral de nuestra estrategia”, afirma Juan Felipe Isaza, vicepresidente de Kimberly-Clark Latinoamérica Norte.

14 | VIDA Y ÉXITO

l 2020 fue un año complicado para todas las empresas por la pandemia del COVID-19, que afectó al mundo en general. Las compañías tuvieron que adaptarse a la nueva realidad para sacar adelante su negocio, ese fue el caso de Kimberly-Clark. “Sin duda, la pandemia nos obligó a realizar las cosas diferente, pero sin cambiar la columna vertebral de nuestra estrategia. Lo que tuvimos que hacer fue adecuar la estrategia a esa realidad”, comenta Juan Felipe Isaza, vicepresidente de Kimberly-Clark Latinoamérica Norte.

La pandemia los marcó en tres grandes momentos. En el inicio, cuando se dieron las restricciones y comenzaron las compras por pánico. Después cuando se empezó a navegar en ella, “apareciendo cambios en los hábitos de los consumidores, básicamente en el consumo de las categorías dentro del hogar, las cuales tuvieron una reducción importante”. Por último, se dio la adopción del e-commerce, “algo que normalmente en nuestros mercados apenas se estaba iniciando, si hacemos un comparativo con Estados Unidos, Europa o Asia, definiti-

PERISCOPIO

NMG

vamente en nuestros mercados esto se acelero, fue también positivo el poder descubrir que había una forma diferente de hacer las compras”, recuerda. Para Isaza han sido muchas cosas que se han logrado aprender de la pandemia, sin dejar de lado que fue y sigue siendo un momento difícil y complejo para todos, pero afirma, que “vamos a salir un poco más fortalecidos de esto”.

Innovación y sostenibilidad Durante este tiempo el trabajo de innovación en Kimberly-Clark siguió adelante para llevar nuevos productos que hagan la diferencia en el mercado. “La innovación es poder de alguna forma anticipar lo que el consumidor está necesitando y pensando. Eso de alguna manera es lo que nosotros como compañía hemos logrado ejecutar en los últimos años”, afirma Isaza. Recientemente, lanzaron al mercado centroamericano las toallas femeninas Kotex Puro, que está hecha de elementos naturales, y en pocos meses ha hecho la diferencia. También lanzaron productos nuevos para el cuidado del bebé, en la categoría de champú y crema antipañalitis bajo la marca Huggies, con resultados muy positivos. “La innovación es eso, cómo logramos cautivar a ese consumidor, que cuando se pare en una góndola o vea un comercial, diga me sorprendieron y estoy dispuesto a pagar por esto”, explica Isaza. Otro pilar importante para la compañía es la responsabilidad social. En este último año de pandemia y desastres naturales como los huracanes, con su aliado estratégico, el Banco de Alimentos, han hecho donaciones por más de US$500.000 para ayudar a las poblaciones afectadas. A través de su marca de papel higiénico Scott han puesto en practica el programa Baños Cambian Vidas, que tiene seis años de implementación en 11 países de Latinoamérica y su objetivo es brindar acceso a baños, agua potable y educación sobre prácticas de higiene a poblaciones vulnerables. Con su marca Huggies y en alianza con Unicef tienen el programa un Abrazo para cada bebé, que busca brindar orientación y educación a esas madres primerizas. Y a través de su marca Kotex tienen el programa Ella puede, que busca quitar los estig-

Juan Felipe Isaza, vicepresidente de Kimberly-Clark Latinoamérica Norte.

mas sobre el tema de la menstruación. En cuanto al tema ambiental, buscan tener una operación cada vez más limpia en la generación de residuos en sus plantas de producción y distribución. El año pasado en su planta de Coris, en Cartago, Costa Rica, devolvieron el 0,1% de residuos a los rellenos sanitarios, “eso demuestra que nuestros sistemas de gestión integral están funcionando y operando de buena manera”, comenta el vicepresidente de Kimberly-Clark Latinoamérica Norte. En Kimberly-Clark desde ya están pensando en los planes para el 2022, donde la innovación continúa siendo un pilar fundamental.

Nuevas toallas Kotex Puro y Natural.

VIDA Y ÉXITO | 15

NMG

PERISCOPIO

El hotel Westin Playa Conchal cuenta con kayaks, bicicletas y actividades diseñadas para hacer de sus vacaciones una ocasión memorable.

HOTEL WESTIN PLAYA CONCHAL

cumple 10 años como modelo en la industria El Westin siempre ha sido un modelo tanto para Starwood, como para la compañía Marriott en el segmento de All Inclusive y estamos muy contentos de haber sido, como dicen los estadounidenses, el milestone (hito) para el lanzamiento en toda una compañía de un segmento All Inclusive que está creciendo”, comenta Hernán Binaghi, gerente general del hotel Westin Playa Conchal, ubicado en Guanacaste, Costa Rica. El hotel cumple una década de trabajar con la marca Westin, que inició, en mayo del 2011, como el primer All Inclusive de la compañía Starwood, que fue comprada por la compañía Marriott hace cuatro años. El Westin está diseñado como un hotel todo incluido para tener una estancia “sin complicaciones”. “Tenemos un compromiso país y estamos muy armónicamente conectados con la protección a la naturaleza, con programas para el cuidado del medio ambiente y certificaciones de carbono neutralidad, por ejemplo”, explica Binaghi.

16 | VIDA Y ÉXITO

El hotel cuenta con bungalows con cuatro habitaciones abajo y arriba y con balcón privado, lo que brinda una excelente privacidad a los huéspedes y les permite tener una conexión especial con la fauna y el paisaje local. Este hotel cuenta con una amplia oferta gastronómica donde puede

disfrutar de cocina internacional y especialidades como su restaurante Bamboo con una combinación especial de sabores asiáticos, la Trattoria Spirula, el restaurante buffet Mitra con una oferta temática todas las noches y su restaurante de playa Caracola.

PERISCOPIO

Con este préstamo, Banco Ficohsa busca impulsar el desarrollo económico de Honduras.

BANCO FICOHSA HONDURAS Y OPEC FUND FOR INTERNATIONAL DEVELOPMENT firman préstamo por US$25 millones

ara impulsar el desarrollo económico de Honduras, Banco Ficohsa firmó un préstamo con Opec Fund for International Development (OFID), por US$25 millones, que contribuirá a aumentar el acceso a la financiación para las pequeñas y medianas empresas (Pymes). Esta es la quinta ocasión en la cual OFID otorga financiamiento, lo que demuestra la credibilidad de Ficohsa, por su excelente gestión financiera y alto grado de compromiso con la sostenibilidad, siendo una entidad financiera signataria del Pacto Global de las Naciones Unidas. Este préstamo por US$25 millones, que tiene un plazo de cinco años, es un fuerte espaldarazo a la estrategia de apoyo a las pymes que impulsa Ficohsa, procurando generar impacto en el desarrollo socioeconómico del país, por medio del apoyo al fortale-

cimiento del sector pyme y de la generación y la preservación de empleos para los hondureños. Esta firma demuestra la confianza que organismos internacionales de primer nivel como lo es OFID mantienen hacia Banco Ficohsa, institución que se caracteriza por ser de los bancos regionales de mayor dinamismo y crecimiento en temas de comercio y apoyo al emprendedor. Ficohsa se ha convertido en un socio estratégico confiable y opera con la mayor transparencia, apego a la ley y respeto a los derechos humanos. Por ello es una de las entidades financieras de la región que cuenta con mayor cantidad de relaciones bilaterales con corporaciones financieras mundiales, bancos de desarrollo y fondos de impacto que deciden invertir en proyectos clave que procuren prosperidad y mejor calidad de vida para la población.

“Confianza es el común denominador de esta fuerte alianza entre OFID, Ficohsa y Honduras, confianza en que haremos nuestro trabajo de apoyar al empresario pyme con soluciones financieras que le ayuden a ser más competitivo. Confianza plena en que somos un socio estratégico que mantiene una trayectoria responsable e íntegra en todas nuestras operaciones”, comenta Ricardo Carias, gerente Regional de Instituciones Financieras de Ficohsa. “Ficohsa es una fuerza importante del impulso financiero que Honduras requiere en estos momentos y sobre todo confía en que la creatividad, el talento y el trabajo de los hondureños nos llevará a ser un país más productivo y competitivo, por lo tanto, con mejor calidad de vida y bienestar para sus habitantes”, añade. VIDA Y ÉXITO | 17

PERISCOPIO

LICORES DE GUATEMALA

es una organización Carbono Neutral NMG

Sus más de 4.500 hectáreas de bosque tienen la capacidad de fijar más de 100.000 toneladas de dióxido de carbono al año.

temala logra mitigar de forma propia su huella de carbono sin necesidad de comprar créditos de carbono. Sus más de 4.500 hectáreas de bosque, que tienen la capacidad de fijar más de 100.000 toneladas de dióxido de carbono al año, generan un balance

NMG

esde el mes de mayo, Licores de Guatemala celebra que toda la cadena productiva, centros de experiencia y distribución, se han convertido en Carbono Neutral. Esta nueva certificación asegura que el proceso de medición, reducción y compensación cumple con los requerimientos de la norma ISO 14064:2006, la metodología más utilizada a nivel mundial para alcances corporativos. “Somos una corporación Carbono Neutral porque contabilizamos y neutralizamos los gases de efecto invernadero. Tener esta medición nos hace una corporación transparente y amigable con el medio ambiente”, explica Luis Ibáñez, CEO de Licores de Guatemala. Para conseguir que las emisiones de Dióxido de Carbono sean equivalentes a cero, es necesario crear planes de acción que logren reducir y proyectos para compensar y remover las emisiones generadas por la empresa. Debido al trabajo de Foresa, la empresa reforestadora de Licores de Guatemala, en el cuidado y conservación de bosques, así como el cuidado de los árboles de hule, reservas naturales y producción de energía limpia en el Ingenio Tululá, Licores de Gua-

18 | VIDA Y ÉXITO

positivo que sobrepasa por más del 50% el total de emisiones generadas en todas las unidades de negocio. “Hasta el momento, cerca de 77 países y más de 100 ciudades en el mundo se han comprometido con la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero. Para Licores de Guatemala es un orgullo poder sumarse a este esfuerzo global”, indica Alexandra Alfaro, global marketing director de Licores de Guatemala. Poseer 1.850.000 árboles en diferentes puntos geográficos del país, permite que Licores de Guatemala mitigue de forma propia su huella de carbono. “Nos sentimos orgullosos de contribuir de forma positiva a una agenda mundial que para muchos es un futuro y para nosotros una realidad”, agrega Alfaro.

Licores de Guatemala logra mitigar de forma propia su huella de carbono sin comprar créditos de carbono.

ARTE

FOTO: ARCHIVO FOTOGRÁFICO FOG

María Raquel Cochez, Autorretrato con bizcocho (2010), acrílico sobre tela, 61,81 x 79,52 pulgadas (157 x 202 centímetros).

Por Alberto Torres Cerrato, director del Centro de Arte de la Fundación Ortiz Gurdian.

Lecturas alternas del arte

contemporáneo latinoamericano La colección de arte contemporáneo centroamericano y latinoamericano de la Fundación Ortiz Gurdian, está ligada de forma integral a la evolución de las bienales que ha promovido desde 1997. 20 | VIDA Y ÉXITO

o que inició como una Bienal de pintura nicaragüense, en 1997, se transformó en la Bienal de Artes Visuales Nicaragüense, en el 2001, y luego en la Bienal de Nicaragua Fundación Ortiz Gurdian 2014, esta última con una propuesta curatorial descentralizada

y amplia, en cuanto a sedes expositivas y artistas participantes. María Dolores Torres plantea que la inserción centroamericana en los circuitos del arte contemporáneo y su “presencia artística y cultural en el ámbito continental e internacional es relativa-

mente reciente”, prácticamente diez años antes del cambio de siglo y desde el “marco de la globalización”. Las bienales centroamericanas se sumaron al esfuerzo e ímpetu artístico marcado por las bienales de cada país. El proyecto cultural regional

ARTE

LAS RELACIONES HUMANAS PERSONALES, DE PAREJA O FAMILIARES FORMAN PARTE DE LOS TEMAS QUE ABORDAN LOS ARTISTAS CON LOS DIFERENTES MEDIOS ARTÍSTICOS DISPONIBLES

FOTO: WLADIMIR RUIZ RIVAS

Chylo Bosche, Maternidad (2015), escultura en madera esmaltada.

de iniciativa privada, que inició como la Bienal de Pintura del Istmo Centroamericano, con dos ediciones, una en Guatemala (1998) y la segunda en Costa Rica (2000), se convirtió en la Bienal de Artes Visuales del Istmo Centroamericano (BAVIC), en el 2002. El desarrollo organizativo y de los alcances de las bienales las convierten en plataforma de impulso para los artistas centroamericanos a nivel internacional. Este esfuerzo de proyección cultural regional plantea retos a los creadores al abrirse paso en los circuitos de la globalización cultural, con nuevos medios expresivos, hacia públicos diversos y con iniciativas que se desmarcan de estructuras y posturas artísticas agotadas. En él, se evidencian propuestas y cuestionamientos artís-

FOTO: ARCHIVO FOTOGRÁFICO FOG

Patricia Villalobos, De la serie terremoto (2007), serigrafía, 29,92 x 923,22 pulgadas (76 x 234,5 centímetros). VIDA Y ÉXITO | 21

ARTE

FOTO: WLADIMIR RUIZ RIVAS

Patricia Belli, Suspensión (2007), instalación de madera, nylon, desechos del mar, resortes e hilos, 43,30 x 236,22 x 98,42 pulgadas (110 x 600 x 250 centímetros).

El yo, el otro y las relaciones humanas Entre las obras que abordan el tema de las relaciones humanas sea personales, de pareja o familiares, encontramos las de Patricia Belli (Nicaragua,1964), artista multidisciplinar que cuestiona, desde la memoria y con una mirada intimista sus procesos y prácticas artísticas, temas que son comunes a todos: el deseo, el poder, el dolor, el miedo y la vergüenza. Sus obras exploran los límites relacionales entre objetos disímiles y los diálogos de sus materiales, los que son a su vez metáforas de las

22 | VIDA Y ÉXITO

personas y sus interacciones. En la obra Vuelo difícil (1999), aborda el peso de la memoria en el acto de ascensión de un cuerpo adolorido y roto recargado por los lazos del recuerdo, del apego filial y la necesidad de crecer desde dentro. Pareja de huesos (2001) explora los límites de lo erótico, con cuerdas y poleas que cuestionan el tema del control de cada objeto en la obra en alusión directa a las relaciones con el otro. Suspensión (2007) retoma el tema de las relaciones y la convivencia frágil de lo disímil, interacciones y roces sin control, como si de cuerpos se tratara, que evidencian la inestabilidad entre las partes y el todo. Una mirada intimista y personal desde el arte a los temas de la belleza, la comida y el placer de la satisfacción es abordada en el trabajo Autorretrato con bizcocho (2010) de María Raquel Cochez (Panamá, 1978), obra que aborda las contradicciones del placer de comer que, convertido en adicción, trastoca estereotipados cánones de belleza física, evidenciando sus secuelas en el cuerpo y en la autoestima. La belleza y amor filial son más

FOTO: ARCHIVO FOTOGRÁFICO FOG

ticos concebidos desde lo propio y lo humano, así como desde los desequilibrios políticos, económicos y ambientales de nuestra sociedad. Obras con lecturas y posturas artísticas, propias de la “heterogeneidad cultural, dentro o fuera de las redes del poder”, señala María Dolores Torres. Este artículo constituye la primera entrega de una serie de artículos que exploran las diferentes temáticas artísticas que ofrece el Centro de Arte de la Fundación Ortiz Gurdian.

Noel Omar Saavedra, Homeostasis (2013-2016), instalación.

ARTE

que evidentes en la obra Maternidad (2015) de Chylo Bosche (Nicaragua, 1950), una escultura de mujer en madera policromada, que sostiene en sus manos un corazón lastimado y sanado, recordando el amor incondicional de madre. En palabras de la artista, es una exaltación de la belleza interior del ser humano. Para Patricia Villalobos (EE.UU., 1965), el tema del cuerpo, el cuerpo propio es abordado desde la memoria personal que se torna colectiva. Su obra De la serie terremoto (1998) refiere a la muerte, al olvido, al cuerpo como depósito del pasado y del presente cambiante, ente que nos remite a los instantes del pasado que han marcado y definido nuestro yo presente. Homeostasis (2013-2016) del artista Noel Omar Saavedra (Nicaragua, 1987), propone una lectura sobre la vulnerabilidad y fortaleza del ser humano ante la incertidumbre de conexión con nuestro entorno. La obra evidencia el precario equilibrio en los procesos de adaptación individual y colectiva frente a los acontecimientos externos y desestabilizadores de la vida.

En Equilibrista (1997) de Luis Morales Alonso (Nicaragua, 1960), la temática se concentra en el equilibrio de un personaje anónimo que, silente y sin público alguno, demuestra como si de acróbata se tratara de sobrellevar su propia carga o su vida al filo del abismo, metáfora de vida que exhibe la situación cambiante de la realidad que nos ha tocado vivir. Walterio Iraheta (El Salvador, 1968) con su obra Al Uovo, nos remite a la reflexión sobre los objetos de uso y consumo diario. Una serie de cuatro fotografías que tienen como protagonista a un huevo, entero y luego roto, y una silla en miniatura, en una secuencia sobre el proceso de vida y muerte. La obra nos remite a la observación de los sujetos objetos y sus cambios. María José Chavarría, señala que sus “objetos se convierten en vestigios de la memoria, la presencia y el consumo humano, son a la vez un estudio de la ausencia, de la forma y el contenido que esto conlleva”. El registro fotográfico de huevos recrea una puesta en escena a través de secuencias o micro relato visual que aborda los temas inherentes al ser humano y que “habla de crecer, de per-

der la inocencia, de nacer y de morir, de ese ciclo que nunca termina”.

Un encuentro con la cultura

FOTO: ARCHIVO FOTOGRÁFICO FOG

El Centro de Arte de la Fundación Ortiz Gurdian ofrece un encuentro memorable con el arte occidental, desde el Renacimiento, el Barroco, el Romanticismo hasta la modernidad latinoamericana, la antigüedad indígena y el arte contemporáneo. Las seis casas de amplios corredores, salones y jardines, construidas entre los siglos XVIII y XIX, son muestra de la más auténtica arquitectura leonesa de esas épocas. Pertenecieron a ilustres familias de la ciudad. Fueron adquiridas y restauradas a partir de 1999 por la familia Ortiz Gurdian, con el genuino deseo que albergaran en sus interiores parte de la colección de arte universal que a través de muchos años ha venido conformando y poder compartirla con sus compatriotas nicaragüenses y visitantes internacionales. El Centro de Arte nació el 5 de diciembre del 2000, con la inauguración de la casa Norberto Ramírez. En noviembre del 2002, abrió la casa Derbyshire; en el 2006, la casa Delgadillo; en el 2013, la casa Deshon; en diciembre del 2017, las casas Marta y Francisco Juárez se unen al conjunto. Las casas Norberto Ramírez, Delgadillo y Deshon se comunican entre sí y están ubicadas en la intersección de la Calle Real (Avenida Rubén Darío) y la Tercera Avenida Noroeste, frente a la Iglesia de San Francisco, en la colonial ciudad de León Santiago de los Caballeros, de Nicaragua.

Para referencia de las obras que ilustran este artículo y asesoría a su colección, contacte:

Walterio Iraheta, Al uovo, serie de cuatro fotografías, 14,17 x 19,68 pulgadas (36 x 50 centímetros).

The Americas Collection 4213 Ponce de León Blvd. Coral Gables, FL 33146 / (305) 446-5578 www.americascollection.com

VIDA Y ÉXITO | 23

ENTREVISTA

Por Luis Diego Quirós Acosta

KfW DEG

Inversión para el desarrollo empresarial Esta institución alemana ofrece financiamiento para el desarrollo y otorga préstamos para proyectos en países en desarrollo. 24 | VIDA Y ÉXITO

ENTREVISTA

para proyectos en países en desarrollo. De la labor de este organismo se benefician personas, empresas y países. Ayuda a que sus clientes puedan abrirse a nuevos mercados y ser competitivos. De este modo se crean puestos de trabajo calificados, y además de generar ingresos, se propicia el crecimiento económico y se promueve el valor añadido local. Adicional a préstamos, alcanzan soluciones que abarcan mucho más que el capital. Es decir, asesoran y asisten a las empresas, y lo más importante es que su apoyo es permanente, aun en momentos complicados, como los que hemos vivido con la pandemia. Otro aspecto es que proporciona recursos financieros a largo plazo a los bancos y a los fondos recursos financieros, para que estos a su vez, financien a las empresas locales. Con este tipo de apoyo también abarcan a las pymes, y así poco a poco se profesionalicen y alcancen mayor solvencia y crecimiento sostenible. Para ampliar este tema, conversamos con tres de los colaboradores de DEG que tienen contacto con nuestros países. Se trata de Monika Beck, Veronika Seibt y Justus Vitinius.

Justus Vitinius, Veronika Seibt y Monika Beck.

i hay algo que caracteriza a los alemanes es su eficiencia y éxito en los negocios. Esa experiencia es digna de admirar y replicar en nuestros países. Afortunadamente, existen instituciones, como DEG, que desean compartir su conocimiento y ayudar a construir empresas prósperas, éticas y sostenibles. DEG es una institución alemana que ofrece financiamiento para el desarrollo y otorga préstamos de largo plazo

¿Por qué DEG es importante para América Latina? DEG trabaja desde 1964 con empresas en América Latina, poco tiempo después de su constitución en 1962. Conoce las condiciones locales y las necesidades de las empresas en la región. Desde hace más de 20 años tiene oficinas propias en varios países latinoamericanos. Empezó con una oficina en Sao Paulo, Brasil, a principios del 2000, y le siguieron oficinas en Perú y México con “satélites” en Colombia y Panamá. DEG ofrece a sus clientes préstamos a largo plazo (hasta 15 años) y participaciones en el capital propio. La actividad se orienta en el acompañamiento de los clientes a largo plazo. Sobre todo, en situaciones difíciles, como la pandemia actual de COVID-19.

EJECUTIVOS PARA NUESTROS PAÍSES La meta conjunta es la consolidación sostenible de las empresas y su actividad empresarial. • Monika Beck es miembro de la gerencia de DEG desde julio del 2018. Es responsable de los mercados de los sectores corporativos, financiación de proyectos y fondos en África, América Latina, Europa y Asia al igual que para la cooperación con instituciones financieras y la economía alemana. • Justus Vitinius es jefe del departamento “Corporates Latin America”. Desde 1998 trabaja en DEG, desde el año 2000 en diferentes posiciones de gestión y desde el año 2009 en América Latina. También es coordinador de las actividades latinoamericanas de DEG, las cuales cubren las financiaciones y el apoyo de diferentes contactos económicos e iniciativas entre Alemania y América Latina. • Veronika Seibt es oficial de Gobierno Corporativo en DEG y trabaja en integrar el tema de gobierno corporativo en el proceso de financiación de DEG. En ello apoya sobre todo a los equipos de inversión en el análisis del gobierno corporativo para sus clientes; es decir, la identificación de posibles riesgos en cuanto a la gestión corporativa y la estrategia para mitigarlos. Además, trabaja con los clientes fortaleciendo sus estructuras y procesos del gobierno corporativo a través de programas consejeros.

¿Qué hace DEG en América Central? DEG ofrece préstamos a largo plazo para empresas en el sector financiero, VIDA Y ÉXITO | 25

ENTREVISTA

ESENCIA ALEMANA La sede de la DEG se encuentra en Colonia (Alemania) desde su fundación en 1962. Alrededor de 600 empleados trabajan en dos edificios de oficinas modernos y energéticamente eficientes en la ciudad.

PRINCIPALES FUNCIONES DE DEG

corporativo empresarial e infraestructura. La mayoría de los clientes son empresas familiares.

2.300 millones de euros tienen lugar en América Latina, lo que es casi el 30% de la cartera total.

• DEG es la institución alemana de desarrollo financiero. Financian, ofrecen consultoría y acompañan a empresas privadas que están activas en países en vías de desarrollo. • Les facilitan capital de inversión a largo plazo en forma de préstamos o capital propio, ya que justamente eso es difícil de obtener. Aconsejan y acompañan a sus clientes, para que puedan estructurar su proyecto de forma profesional, eficiente y sustentable. • Sus clientes son empresas del sector industrial, agrícola y de servicios; empresas privadas de infraestructura en los sectores de energía, transporte, abastecimiento y telecomunicaciones, igual que instituciones financieras y fondos, las cuales proporcionan el acceso seguro a una financiación de capital ajeno y capital propio para empresas pequeñas y medianas.

¿Qué tipo de empresas financia DEG? Nuestros clientes son empresas privadas del sector económico industrial, agrícola y de servicios; compañías de infraestructura en el ámbito energético, de transporte, abastecimiento y telecomunicaciones, al igual que instituciones financieras y fondos, las cuales proporcionan el acceso seguro a una financiación de capital ajeno y capital propio para empresas pequeñas y medianas.

¿DEG financia empresas directamente o lo hace mediante bancos u organizaciones financieras? DEG proporciona financiaciones a largo plazo en forma de préstamos o capital propio, tanto a empresas como también a bancos. A través de la financiación de bancos y fondos DEG llega también a empresas pequeñas y medianas, para las cuales una financiación directa por DEG todavía es imposible. Sin embargo, justamente esas empresas son muy importantes para la economía local. DEG financia directamente a empresas más grandes y además ofrece apoyo en diversas cuestiones empresariales a través de sus programas de asesoramiento como, por ejemplo, para proyectos piloto, con-

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¿En cuáles otras regiones del mundo opera DEG? DEG opera mundialmente. Nuestra cartera abarca actualmente aproximadamente 8.500 millones de euros. Con eso se financian inversiones en alrededor de 80 países, de las cuales

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troles de recursos y eficiencia energética, gobierno corporativo o temas de Recursos Humanos.

¿Han seguido trabajando durante la pandemia? Afortunadamente todo el personal de DEG pudo seguir trabajando durante la pandemia. Ya desde mediados de marzo de 2020, los colegas han estado trabajando predominantemente a distancia en sus oficinas en casa. Esto requirió algunos ajustes y también tuvimos que acostumbrarnos a la nueva forma de trabajar juntos. Sin embargo, al final estuvimos sorprendidos y agra-

decidos de que la transición a la oficina en casa funcionó tan bien. No obstante, estamos deseando volver a la oficina y sobre todo poder ver de nuevo a nuestros clientes en persona.

Agroindustria DEG financia empresas que operan en el sector agroindustrial. ¿Cuál es la importancia de este sector para DEG? El sector agrícola representa alrededor del 15% de la cartera total de DEG, y en América Latina alrededor del 20%. El sector es de gran importancia para nosotros porque contribuye a la seguri-

dad alimentaria tanto en la región como en el mundo a través de las exportaciones. Por otro lado, crea y asegura puestos de trabajo e ingresos fiscales a gran escala en los países socios de la región. Nuestros clientes también están muy abiertos a medidas que logren que su empresa sea mejor, más innovadora y sostenible. Además del tema de la gobernanza corporativa, esto también incluye, por ejemplo, la apertura a nuevos enfoques en la agricultura, como la reducción del uso de fertilizantes.

¿Cuáles son los desafíos del sector agroindustrial? Los riesgos son elevados sobre todo

LA PANDEMIA, EL RETO MUNDIAL Para DEG, el COVID-19 ha significado un reto, pues el trabajo ha aumentado, y los clientes necesitan mayor apoyo. Monika: “el COVID-19 es un gran reto para nosotros y para la mayoría de nuestros clientes. Aunque muchos clientes han demostrado una impresionante capacidad de recuperación, algunos se han visto sometidos a presiones sin tener la culpa de ello. Como banco, nos hemos acercado aún más a ellos durante la pandemia y seguimos ofreciendo servicios financieros, pero, sobre todo, servicios de asesoramiento y asistencia concreta, con el objetivo de preservar los puestos de trabajo y proteger a sus empleados. Además de la pandemia, la mitigación del cambio climático sigue siendo una tarea importante. Es interesante observar que la demanda de servicios de financiación y asesoramiento sigue creciendo incluso durante la crisis. En cuanto al espíritu de “building back better”, apoyamos a las empresas que quieren reducir su huella de carbono”. Justus: “como empleados de DEG mantenemos bastante trabajo, y hemos notado que especialmente en América Central tenemos clientes muy buenos y profesionales, con los cuales trabajamos muy bien durante la pandemia y con los que también hicimos nuevos negocios. Estos momentos también ofrecen oportunidades, porque podemos acompañar a nuestros clientes a largo plazo”. Veronika: “estoy increíblemente agradecida de que mi familia, mis amigos y la ‘familia DEG’ estén bien. La forma en que DEG se compromete con nosotros como empleador también es algo especial. También fue impresionante ver cómo, como institución, nos movimos rápidamente para reorganizar algunos de nuestros programas con el fin de apoyar a nuestros clientes durante estos tiempos difíciles. Estoy realmente impresionada y contenta de que muchos clientes, a pesar de los retos de la pandemia, hayan seguido trabajando en el fortalecimiento de su gobierno corporativo”.

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en el desarrollo de nuevos proyectos. A menudo, el crecimiento de las plantas se retrasa debido a las condiciones meteorológicas o a la mala calidad del suelo. Entonces los rendimientos son bajos, sobre todo en la fase inicial. Hay enfermedades y riesgos climáticos que también pueden ser muy relevantes a lo largo del período de producción. A eso se suman fuertes fluctuaciones en los precios del mercado mundial. En los precios protegidos localmente tenemos que verificar si la protección es sostenible.

¿Puede América Central mejorar el valor de su sector agroindustrial? Nuestros clientes de América Central están básicamente – también con nuestro apoyo – en buen camino. Es importante que la agricultura sea más sostenible a largo plazo, con menos emisiones y pesticidas. Por supuesto, también tenemos que aumentar la eficiencia para estar menos expuestos a los riesgos del mercado en el futuro. ¿Nos puede comentar algunos proyectos en empresas agroindustriales en América Central? En la región, DEG financia sectores productivos muy importantes, por ejemplo, azúcar, aceite de palma, maní, frutas, ganadería de carne y de leche y distribución de alimentos entre otros. Algunos ejemplos en América Central son la Cooperativa de Productores de Leche Dos Pinos R.L. (Dos Pinos). Este préstamo se utilizará, entre otras cosas, para modernizar y ampliar dos instalaciones de producción y también para mejorar la infraestructura de la cadena de frío de Costa Rica. Con la ayuda de los servicios de apoyo empresarial de la DEG, Dos Pinos también aumentará la eficiencia de los recursos en muchos procesos de producción. También tenemos el proyecto de Comercializadora de Maní S.A. (COMASA), una de las principales empresas de procesamiento de maní de Nicaragua. El financiamiento servirá para adecuar los plazos de préstamos con bancos comerciales locales, permitir nuevas inversiones y, por lo tanto, proporcionar seguridad laboral a largo plazo para unos 830 empleados, y más de 470 colaboradores temporales y proveedores. La empresa costarricense Alimentos Kamuk Internacional C.R, S.A. (Kamuk) ob28 | VIDA Y ÉXITO

Monika Beck EXITOSA TRAYECTORIA Estudió Economía en Alemania y Escocia. Comenzó su carrera profesional como Product Manager de L’Oréal, donde trabajó entre 1989 y 1992. Después trabajó por nueve años como jefa de proyectos para ProCredit (una empresa especializada en el asesoramiento de productos financieros) en América Latina. Desde 2001 trabaja para la KfW, donde ha ocupado varios puestos y cargos, inicialmente para el departamento de evaluación de proyectos. Posteriormente dirigió los departamentos de desarrollo del sector financiero en Europa del Este y África y fue responsable del desarrollo y la innovación de productos financieros en todo el mundo. Durante este tiempo, participó en el desarrollo y la puesta en marcha de unos 20 fondos estructurados de deuda y de capital, centrados en la financiación de mipymes, la moneda local, el clima, la agricultura y la educación. A partir del año 2015 es responsable del departamento de Compliance y desde 2018 es miembro de la gerencia de DEG.

EXPERIENCIA LABORAL EN AMÉRICA CENTRAL Vivió y trabajó en América del Sur durante nueve años. Su empleador de entonces, ProCredit, también fundó tres bancos durante este período – en Nicaragua, Honduras y El Salvador – y siguió de cerca su desarrollo. También ha supervisado estudios de investigación para proyectos en Panamá y México. En su función como directora general de DEG sigue el desarrollo político y económico de la región y, por supuesto, la cartera de sus clientes actuales y potenciales. “Llevo 30 años siguiendo la evolución de América Latina y la región me llegó al corazón. Compartimos los mismos valores y la misma cultura. Admiro la actitud y el rendimiento de las empresas, en donde están triunfando profesional y empresarialmente en condiciones políticas y económicas difíciles. Con ello me refiero al éxito económico y al desarrollo de las empresas. Empezando por la oferta de puestos de trabajo justos y sostenibles, el desarrollo de la energía y los procesos de trabajo sostenibles, mayor desarrollo de procesos energéticos y laborales sostenibles, pero también en el apoyo a proyectos de salud y educación”, señala.

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Monika Beck

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tuvo un préstamo a largo plazo por valor de US$7,1 millones. Desde hace más de 30 años, esta mediana empresa produce salsas picantes, de soya y de barbacoa, que se venden con sus propias marcas y con marcas privadas.

Gobierno corporativo ¿Por qué es importante el gobierno corporativo para DEG? Las empresas con un gobierno corporativo sólido tienen mayor resistencia y rendimiento. Para DEG, como financiadora de sus clientes, esto reduce el riesgo de impago de los préstamos. Al mismo tiempo, estamos convencidos de que solo empresas con éxito sostenible a largo plazo –y éstas son justamente las que tienen una sólida gobernanza empresarial– pueden conseguir efectos de desarrollo local. Las empresas que son capaces de hacer frente a las crisis, por ejemplo, tienen más posibilidades de sobrevivir a los tiempos difíciles, asegurar el empleo y crear valor local con sus actividades. ¿Cuál es la ventaja de un buen gobierno corporativo para las empresas? El gobierno corporativo mejora las estructuras de gestión empresarial, especialmente los procesos de toma de decisiones, lo que tiene un efecto positivo en las empresas. A menudo, ciertos procesos se establecen en las empresas sin llegar a formalizarse, es decir, a registrarse y seguirse de forma centralizada. Esto funciona bien siempre y cuando todos los implicados sepan “cómo se hacen las cosas”. Se convierte en un reto cuando otras situaciones imprevistas requieren reacciones repentinas o entran nuevos actores en la empresa. El simple hecho de saber quién tiene autoridad para tomar decisiones sobre qué temas puede ser de gran ayuda. En general, muchos estudios demuestran que un gobierno corporativo fuerte conduce a un mejor rendimiento empresarial. Las razones para ello son, por ejemplo, una gestión de riesgos coherente, buenos sistemas de control interno o una junta directiva diversa, experimentada y exigente. Estos factores también aumentan la confianza de las partes interesadas, como los inversores, pero también de la comunidad empresarial en general, y mejoran las relaciones con los clientes y proveedores. Creemos que la pandemia COVID-19 también demostró que algunas empresas se enfrentaron a ella mejor que otras. El gobierno corporativo es un factor importante. En general, se observa que los procesos formalizados también ayudan a las empresas familiares a afrontar bien los cambios generacionales. 30 | VIDA Y ÉXITO

Justus Vitinius EXITOSA TRAYECTORIA Estudió Derecho y Administración de Empresas con especialización en Derecho Mercantil y Derecho Contable/Fiscal. Trabajó para KPMG en el departamento fiscal y para el Bayerische Landesbank en el área de finanzas corporativas/financiación internacional de infraestructuras. Desde 1998 trabaja para DEG y desde el 2000 ocupa puestos directivos, inicialmente en la financiación de infraestructuras y desde 2009 a nivel regional para América Latina.

EXPERIENCIA LABORAL EN AMÉRICA CENTRAL Este ejecutivo viaja como de seis a ocho veces al año a América Latina, y entre sus destinos están los países de América Central. Cuenta con un portafolio de unos 40 clientes, que significan un valor aproximado de préstamos por US$500 millones. Justus considera que el papel en América Central es muy importante. “Especialmente en estos mercados más pequeños, DEG puede ocupar un rol fuerte como financiadora y acompañante a largo plazo de las familias emprendedoras en una amplia gama de decisiones empresariales. Conocemos tanto a los jugadores como a los países y podemos hacer aportes correspondientes. Esto es especialmente cierto si se ha viajado allí durante muchos años, como es mi caso. En algún momento, uno pertenece a la región, sobre todo porque se le recibe de forma tan abierta y cálida”, comenta.

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Justus Vitinius VIDA Y ÉXITO | 31

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¿Por qué trabajan en fomentar el tema de gobierno corporativo en América Central? Las debilidades en el ámbito del gobierno corporativo pueden verse en todo el mundo y, en el peor de los casos, pueden llevar al colapso de algunas grandes e importantes empresas. El panorama empresarial de América Central está fuertemente caracterizado por las empresas familiares. Las empresas familiares tienen muchos puntos fuertes, como su orientación a largo plazo y la transmisión de sus valores. Al mismo tiempo traen consigo desafíos muy especiales. Muchas veces hay solapamiento entre los propietarios, los órganos de control y la dirección. Para decirlo de forma un poco más clara y figurada, la comida familiar del domingo es la reunión de la junta directiva. Cuanto más grande es la familia, más intereses diferentes hay en cuanto a la empresa. Si faltan estructuras, procesos y responsabilidades claras, las cosas pueden volverse rápidamente confusas y conflictivas. Sólo una pequeña parte de las empresas familiares sobrevive la transición a la tercera generación. Con las estructuras adecuadas, esta probabilidad puede aumentar considerablemente. Queremos apoyar nuestros clientes en América Latina a abordar estos problemas con antelación y desarrollar soluciones adecuadas para proteger el valor de la empresa.

EN DEG CREEN QUE LA INICIATIVA EMPRESARIAL ES UN MOTOR FUNDAMENTAL PARA EL DESARROLLO

¿Qué deben mejorar las empresas en América Central? Cada empresa es diferente, tiene diferentes estrategias y diferentes necesidades. Incluso en el caso del gobierno corporativo, no existe una solución única para todos los casos. Siempre hay que analizar qué aspectos son especialmente importantes para la empresa en su situación actual y con sus objetivos. En general, siempre es útil permanecer abierto a otras perspectivas y mantener la voluntad de cambiar. Especialmente cuando el negocio va bien, a muchas empresas les cuesta pensar en cambios y supuestas mejoras. Sin embargo, si llega una crisis, muchas veces es demasiado tarde.

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Veronika Seibt EXITOSA TRAYECTORIA Después de estudiar Ciencias Políticas y Cooperación para el Desarrollo en Alemania y el Reino Unido, empezó a laborar para DEG en el 2013. Allí trabajó inicialmente en el departamento de estrategia y política de desarrollo antes de pasar al departamento de Sostenibilidad y Gobierno Corporativo. Este cambio era importante para ella para así poder trabajar más cerca de sus clientes. El tema del gobierno corporativo le ha interesado desde hace tiempo. Considera que, un gobierno corporativo sólido y adaptado a las necesidades específicas de una empresa, tiene potencial de mejorar de forma sostenible los procesos de toma de decisiones y la actividad empresarial. Esto también beneficia a la economía local y a la población local.

EXPERIENCIA LABORAL EN AMÉRICA CENTRAL Conoce varias empresas y familias emprendedoras en América Central, la mayoría clientes de DEG. Le impresiona el dinamismo y la motivación de estas empresas en general y su interés por hacer una contribución a la sociedad. Ha tenido la oportunidad de hablar con dueños de las empresas sobre el gobierno corporativo y sus planes al respecto. En muchos casos, estas conversaciones iniciales sobre el tema dieron lugar a proyectos conjuntos de consultoría para analizar y reforzar las estructuras existentes. “Lamentablemente he pasado poco tiempo en América Central. Según las experiencias que tengo diría que me gusta el carácter abierto y amistoso de la gente que he conocido. Su amor por sus países en todos sus desafíos, el aprecio por la buena comida y la hospitalidad”, reconoce.

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Veronika Seibt VIDA Y ÉXITO | 33

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CASO DE ÉXITO DE KFW DEG

Apoyo cuando más se necesita Comasa es una empresa procesadora de maní de capital nicaragüense. En momentos muy retadores y complicados recibió el apoyo financiero de DEG.

n tiempos retadores es cuando surge el verdadero apoyo. Ese es el caso de la empresa nicaragüense Comasa, que en un momento complicado en Nicaragua recibió el apoyo necesario de parte de la institución financiera DEG Invest. Con este organismo alemán lograron concretar un crédito por US$20 millones a mediados del 2020. “Antes habíamos hecho algunos trabajos con ellos, pero como había tanta liquidez local y regional, tomábamos los créditos con los bancos locales. Creo que fue un gran apoyo de ellos porque creyeron en nosotros y en Nicaragua, aun en medio de la situación tan complicada que estamos viviendo. El crédito con DEG es

por siete años y nos da la estabilidad necesaria para la operación”, señala Joaquín Zavala Kalthoff, gerente general de Comasa. De acuerdo con el empresario agroindustrial, el proceso para el crédito tomó cerca de un año, lo que tampoco se considera tanto tiempo pues estas instituciones financieras internacionales se interesan, además de temas financieros, en los aspectos sociales, ambientales y que beneficien a la comunidad. Eso implica muchos requisitos y análisis más allá de la parte económica. “Eso nos ha puesto en otro nivel, en una parte superior, porque optimiza nuestras operaciones y mejora nuestra imagen ”, agrega Zavala.

EJEMPLO EXPORTADOR Comercializadora de Maní S.A. (Comasa) surgió en 1983 como una alternativa de producción al algodón en Nicaragua, y con el paso del tiempo se ha consolidado como una de las empresas exportadoras más importantes de este país centroamericano. El manì es, junto al café, el principal bien que esta nación exporta a Europa. Por ejemplo, durante el 2016 y el 2017, estos dos productos representaron el 55% y 67%, respectivamente, del total de las exportaciones hacia la Unión Europea. En abril del 2017, Comasa obtuvo el premio de Empresa con Mayor Crecimiento de Exportaciones hacia la Unión Europea otorgado por la Asociación de Productores y Exportadores de Nicaragua (APEN). Exporta productos como maní con cutícula, maní blanqueado y aceite de maní.

Comasa tiene sus plantas procesadoras en Chinandega, Nicaragua.

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ENTREVISTA

CASO DE ÉXITO DE KFW DEG

Contribución para el desarrollo

Camilo Alejandro Atala Faraj, presidente ejecutivo del Grupo Financiero Ficohsa.

Banco Ficohsa ha firmado préstamos subordinados con la DEG, lo que representa una contribución importante para impulsar el desarrollo económico de Honduras.

RESEÑA HISTÓRICA El origen del Grupo Financiero Ficohsa se remonta a 1991, cuando un grupo de empresarios hondureños creó la empresa Financiera Comercial Hondureña. El éxito de dicha financiera, permitió la fundación de Banco Ficohsa, que inició operaciones en 1994. Además cuenta con operaciones en Guatemala, Nicaragua y Panamá. 36 | VIDA Y ÉXITO

l Grupo Financiero Ficohsa es uno de los principales conglomerados financieros en Honduras y América Central, y también ha sido cliente de DEG. Para ellos, esta institución alemana es un colaborador fundamental en sus operaciones. “Es un aliado estratégico para Ficohsa y para la región porque sus inversiones y confianza procuran la generación de empleo e impulsan el crecimiento económico, permitiendo el desarrollo de los sectores productivos del país y contribuyendo al aumento del acceso al financiamiento para las pequeñas y medianas empresas en Honduras”, explica Camilo Alejandro Atala Faraj, presidente ejecutivo del Grupo Financiero Ficohsa. El empresario señala que Banco Ficohsa ha firmado préstamos subordinados con la DEG por un monto su-

perior a los US$35 millones, “lo que representa una contribución importante para impulsar el desarrollo económico del país”, explica, y además añade que “esta relación estratégica es una muestra de la confianza en el potencial de Honduras y su gente”.

NEGOCIOS Por Roberto J. Argüello

Importancia para Centroamérica del Plan Harris – Call to Action Nuestros países son prioridad para la nueva Administración de Estados Unidos.

El presidente de Estados Unidos, Joe Biden, procura acercarse más a Centroamérica.

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onsideraciones sobre Centroamérica. La Administración Biden está más que consciente de que la crisis migratoria que enfrenta en sus fronteras como consecuencia del enorme crecimiento de cruce de ilegales, la mayoría de ellos provenientes de los tres países del Triángulo Norte de Centroamérica (Honduras, El Salvador y Guatemala), le puede costar el control de la Cámara de Representantes y Senado de Estados Unidos en las elecciones de medio término de noviembre del 2022. Ante esta situación, la Administración Biden ha acelerado numerosas acciones para detener esta migración, dentro de las cuáles hay medidas preventivas y otras punitivas para quienes causen o motiven la migración ilegal hacia Estados Unidos. Desde antes que el entonces candidato a presidente, Joe Biden, ganara las elecciones presidenciales en noviembre del 2020, este había definido cuál sería su política relacionada para frenar la migración de Honduras, El Salvador y Guatemala. Fue notorio que el entonces candidato a presidente en su página web (www.joebiden. com/centralamerica) describiera las acciones que tomaría una vez electo bajo el plan The Biden Plan to Build Security and Prosperity in Partnership with the People of Central America | Joe Biden for President: Official Campaign Website. Ambas Cámaras del Congreso de Estados Unidos (tanto Senado como Cámara de Representantes), así como los Servicios de Inteligencia del gobierno de Estados Unidos (CIA, FBI, DEA), además de los Departamentos de Estado, Justicia, Tesoro

NEGOCIOS

Se busca impulsar la economía regional para reducir la migración.

y Seguridad Interna, así como pensantes y operadores claves de los Partidos Republicano y Demócrata, son de la opinión que la “Corrupción Rampante y Endémica” ha sido y es el primordial motivo por el cual no se han desarrollado las economías de los países centroamericanos, lo cual es el combustible que promueve la migración ilegal hacia los Estados Unidos. Por varias administraciones norteamericanas, la utilización de sanciones a países e individuos se ha convertido en un arma de política exterior. La Administración Trump impuso sanciones a un ritmo récord de unas tres veces al día durante el mandato del presidente: una serie de medidas dirigidas a empresas, individuos e incluso petroleras vinculadas a Irán, Corea del Norte, China, Venezuela, Nicaragua y Rusia. Bajo el presidente Trump, la Administración tomó más de 3.900 acciones de sanciones distintas, según los datos recopilados por Gibson Dunn, con un aumento en 2018, cuando la administración reintrodujo muchas sanciones a Irán después de retirarse del acuerdo nuclear de 2015, respaldado por aliados, incluido el Reino Unido, Francia y Alemania. Ninguna administración anterior había superado las 700 acciones sancionadoras al año. Los Comités de Relaciones Exteriores de la Cámara de Representantes y Senado de Estados Unidos unieron sus voces en denunciar la corrupción, falta de transparencia en las elecciones en

Latinoamérica, así como las violaciones de derecho humanos y la concentración de poder en ciertos individuos, afectando así los procesos democráticos. En el caso de Centroamérica, se aprobaron dos importantes leyes: The

CENTROAMÉRICA HA ESTADO DENTRO DE LOS PRINCIPALES TEMAS DE LA AGENDA DE POLÍTICA INTERNACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN BIDEN Nicaragua Investment Conditionality Act (The NICA Act) y el Northern Triangle Enhanced Engagement Act, conocida como la lista Engel (que incluiría los actores corruptos y violadores de los derechos humanos). Ambas leyes complementan la Ley Magnitsky (Magnitsky Act). Actualmente, está bajo aprobación la ley RENACER “Reinforcing Nicaragua’s Adherence to Conditions for Electoral Reform Act of 2021” (the RENACER Act). Centroamérica, y en específico los países del Triángulo Norte (Honduras, El Salvador y Guatemala), han estado dentro de los principales temas de la agenda de política internacional de la Administración Biden desde que asumió el poder el 20 de enero de 2021.

Roberto J. Argüello, CEO de CEO Advisors.

El 26 de enero, Antony J. Blinken fue confirmado secretario de Estado, habiendo heredado un Departamento de Estado desmoralizado y con una enorme falta de personal capacitado y experimentado. Al día de este escrito, de las 180 plazas de embajadores que debería tener Estados Unidos., solo hay alrededor de 80 activos. Esa falta de diplomáticos experimentados y de carrera es evidente en Centroamérica y Panamá, dado a que Estados Unidos le falta tener embajadores en Panamá, Honduras y El Salvador. Complica el tema de nombrar embajadores, el hecho que cada uno tiene que pasar por un estricto proceso de aprobación en el Comité de Relaciones Exteriores del Senado de Estados Unidos, cuyo chairman es el Senador Bob Menéndez (Demócrata, New Jersey). El jueves pasado, el secretario de Estado Blinken nombró a la experimentada embajadora Jean E. Manes, como Chargé d’Affaires en la Embajada de Estados Unidos en El Salvador. Ella había sido embajadora en El Salvador de 2016 al 2019. Este nombramiento inusual demuestra dos cosas: que la Administración Biden quiere des-escalar las tensiones y mejorar las relaciones con la Administración del presidente Nayib Bukele, y que el Departamento de Estado necesita tener de forma inmediata a uno de sus más experimentados diplomáticos, saltándose el proceso de nombramiento de Embajador ante el Senado de Estados Unidos. VIDA Y ÉXITO | 39

NEGOCIOS

BRIAN NICHOLS Nominado secretario de Estado Asistente para el Hemisferio Occidental

KAMALA HARRIS Vicepresidenta de Estados Unidos

DAVID MARCHICK

Vicepresidente de Operaciones de la DFC

RICARDO ZÚÑIGA

Enviado Especial del Triángulo Norte

Dos países, Nicaragua y Honduras, elegirán futuros presidentes en noviembre del 2021. La Administración Biden, así como numerosos miembros de la Cámara de Representantes y Senado de Estados Unidos, están preocupados de que los procesos elec-

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JUAN GONZALEZ Director senior para el Hemisferio Occidental del Consejo de Seguridad Nacional

torales de ambas estén viciados. En el caso de Nicaragua, que el presidente Ortega está en una campaña de desarticulación de la oposición civil, jugando a reelegirse bajo un proceso electoral viciado. En Nicaragua el actual embajador de Estados Unidos es Kevin

Sullivan. Estados Unidos tiene más de tres años de estar sin embajador en Honduras.

Equipo de Biden en Centroamérica El presidente Biden ha encargado a la vicepresidenta Kamala Harris la res-

NEGOCIOS

ponsabilidad de las relaciones con los países del Triangulo Norte, así como de controlar y mejorar la situación migratoria de la frontera con México. Ella podría ser apoyada por este equipo. Juan González, nombrado director senior para el Hemisferio Occidental del Consejo de Seguridad Nacional: Nacido en Cartagena, Colombia, González ha trabajado muy cerca del presidente Biden cuando fue vicepresidente entre 2009 y 2017. Conoce muy bien Centroamérica, habiendo trabajado en Guatemala con el Cuerpo de Paz (Peace Corps). Es muy cercano al líder de-

del Triángulo Norte, dirigirá los esfuerzos diplomáticos de los Estados Unidos, asesorará al Secretario y al Subsecretario Interino de la Oficina de Asuntos del Hemisferio Occidental y se coordinará estrechamente con el personal del Consejo de Seguridad Nacional sobre los esfuerzos integrales de la Administración para detener la migración irregular a los Estados Unidos, e implementar la política del presidente Biden. Su oficina cuenta con un presupuesto multianual de US$4.000 millones para abordar las causas fundamentales de la migración

La Administración Biden trabaja en reducir la migración ilegal con más acciones que controlar la frontera.

mócrata del Senado, Chuck Schumer, con quien trabajó en el Comité de Relaciones Exteriores. Se espera que Brian A. Nichols, nominado secretario de Estado Asistente para el Hemisferio Occidental, enfrente fuertes cuestionamientos de los senadores Bob Menéndez, Marco Rubio y Ted Cruz por haber sido parte del equipo negociador del acercamiento de los Estados Unidos con Cuba durante la Administración Obama. Conoce muy bien Colombia y asesoró a la Casa Blanca en el proceso de Paz Colombiano. Ricardo Zúñiga, enviado Especial

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en Centroamérica. También, trabajará con los gobiernos del Triángulo Norte para que se responsabilicen por sus compromisos de abordar las causas fundamentales de la migración y el aumento de las llegadas de niños no acompañados a la frontera sur de los Estados Unidos. David Marchick, vicepresidente de Operaciones de la DFC (U.S. International Development Finance Corporation), llega a la DFC con décadas de experiencia en inversiones y políticas públicas, habiendo estado 12 años en Carlyle Group como director gerente

y como miembro del Comité de Administración. En estos puestos, el Señor Marchick dirigió las funciones regulatorias y gubernamentales, comunicaciones y marca, eventos, investigación y sostenibilidad de Carlyle, y tenía una amplia responsabilidad de interactuar con los inversores de Carlyle.

La nueva doctrina Biden sobre el Triángulo Norte La Administración Biden continuará sancionando a individuos corruptos, violadores de derechos humanos, involucrados en el tráfico de drogas y lavado de dinero, bajo los mecanismos existentes, así como las leyes NICA ACT y Northern Triangle Enhanced Engagement Act, (que incluirá los actores corruptos y violadores de los derechos humanos). Ambas leyes complementan la Ley Magnitsky (Magnitsky Act). El equipo de política exterior del presidente Biden está claro que imponer sanciones, tanto a individuos como a entes de países, como Bancos Centrales, Ejércitos, Policías y Ministerios de Hacienda, son parte de la política exterior del gobierno de Estados Unidos. Por primera vez en la historia de Estados Unidos, una administración se da cuenta que para abordar las causas fundamentales de la migración en el Triángulo Norte, se requiere un crecimiento económico sostenido e inversión y que el sector empresarial tiene un papel importante que desempeñar en el desarrollo de los países. De ahí sale la iniciativa que la vicepresidente Harris llamó Call to Action o Llamado a la Acción, en el cual se anunció el compromiso de una docena de empresas y organizaciones para invertir en Centroamérica con el objetivo de potenciar su economía y frenar la migración. El plan se compone de las siguientes seis áreas de desarrollo que buscan hacer crecer a los emprendedores de pequeñas empresas de la región, dentro de la economía digital y la tecnología financiera: • Agenda de reforma (respaldo a la transparencia y estabilidad para propi-

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ciar negocios). • Inclusión digital y financiera. • Seguridad alimentaria y agricultura climática. • Adaptación climática y energías limpias. • Educación y desarrollo de la fuerza laboral. • Acceso a la salud pública. Entre las compañías de capital estadounidense e instituciones que participaron en el encuentro, se encuentran: Acción, Bancolombia, Chobani, Davivienda, Duolingo, Harvard TH Chan School of Public Health, Mastercard, Microsoft, Nespresso, Pro Mujer, The Tent Partnership for Refugees y el Foro Económico Mundial. La agenda que lidera la vicepresidente quiere generar cambios a corto, mediano y largo plazo, fijando la atención en el combate de la inseguridad alimentaria, entrenamiento laboral para el sector formal, así como trabajar en el impacto que ha causado la pandemia del coronavirus en la región. De acuerdo con Vos de América, parte de las empresas se enfocarán en “apoyar la transparencia y estabilidad de los gobiernos de Honduras, El Salvador y Guatemala”. La Alianza para Centroamérica es una organización sin fines de lucro que se desarrolló en apoyo del Llamado a la Acción de la vicepresidenta Kamala Harris. La Asociación tiene como objetivo coordinar soluciones prácticas para promover las oportunidades económicas, abordar los desafíos urgentes del clima, la educación, la salud, promover las inversiones a largo plazo y la capacidad de la fuerza laboral en apoyo de una visión de esperanza para Centroamérica.

El Departamento de Estado, en coordinación con la Alianza para Centroamérica, gestionará el seguimiento de este Llamado a la Acción, que involucrará: • Conectar empresas con socios interagenciales de EE.UU., como la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional, la Corpo-

Por primera vez, una administración estadounidense se da cuenta que para abordar las causas fundamentales de la migración se requiere el crecimiento económico.

ración Financiera de Desarrollo Internacional de EE.UU., el Departamento de Comercio, el Departamento de Trabajo, entre otros; organizaciones no gubernamentales (ONG); bancos multilaterales de desarrollo; agencias de la ONU, otras organizaciones internacionales; y funcionarios gubernamentales pertinentes de la región para facilitar posibles nuevas asociaciones y compromisos. • Coordinar a los socios del sector privado para asegurar un progreso sostenido a través de iniciativas estratégicas y de alto impacto, alineadas con los objetivos de impacto social, y facilitar empresas conjuntas entre socios nuevos y existentes en los sectores público, privado y social. • Ofrecer comentarios sobre posibles iniciativas del sector privado, sobre la base de una evaluación de las necesidades de los migrantes potenciales en la región. • Trabajar con gobiernos e instituciones socios para promover reformas que aborden los impedimentos a la inversión y fomenten un entorno propicio para los negocios. • Establecer métricas para medir el impacto de los compromisos asumidos en respuesta al Llamado a la Acción, para rastrear la efectividad del programa e identificar tendencias en métricas claves de impacto económico y social.

• Convocar foros públicos y facilitar discusiones sobre desafíos, tendencias y progreso hacia las metas de impacto social aspiradas.

Beneficios de participar en la Alianza para Centroamérica El participar en la Alianza para Centroamérica traerá numerosos beneficios al Sector Privado Centroamericano, dentro de los que se enumeran: • Se desarrollarán extraordinarios contactos con los múltiples Departamentos de Estados Unidos, como el Departamento de Estado, Tesoro, Comercio, AID y la DFC (Banco de Fomento de EE.UU.). • Se tendrá mejor acceso al Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la International Finance Corporation (IFC). • Se tendrá claridad de los recursos que invertirá el Gobierno de Estados Unidos en Centroamérica. Tener esta información será de enorme valor estratégico e inclusive ayudará al proceso de planeación y rentabilización de las empresas de Centroamérica. • Quienes participen tendrán la posibilidad de influenciar cambios positivos en las reglas de inversión y respeto a los derechos de los inversores. VIDA Y ÉXITO | 43

REPORTAJE

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ESPECIAL

Por Luis Diego Quirós Acosta

Lo que debe hacer la mejor junta directiva Lo primero que una empresa debe definir son las funciones de su junta directiva, conforme a las características y las necesidades de la organización.

no de los retos principales cuando una empresa crece es establecer una junta directiva funcional y que sea indispensable para el éxito de la empresa. Sin embargo, en buena parte de América Latina las juntas directivas carecen de funciones claramente definidas, y existen como parte de un requisito organizacional o desempeñan funciones que están fuera de sus competencias. Esa situaciòn deriva en menos efectividad y hasta puede ser perjudicial para la organización.

“La falta de conocimiento de la empresa, el bajo involucramiento en las decisiones corporativas o la ausencia de sus miembros en discusiones tan esenciales como la definición de un plan estratégico, son parte de las características de las juntas directivas en la región y deficiencias que se repiten una y otra vez en el área”, afirmó hace algunos años Francisco de Paula Gutiérrez (QdDG), quien fue profesor del Executive MBA de INCAE Business School. El académico, además señaló que esos errores pueden parecer intrascenVIDA Y ÉXITO | 45

ESPECIAL

CLAVES PARA ELEGIR UNA JUNTA DIRECTIVA EFECTIVA Una junta directiva sirve para que la gente sienta que está en una empresa que respeta a todos los stakeholders y a la vez permite atraer inversionistas. Estas son las claves para elegir a los miembros: • Los miembros de la junta deben ser personas firmes, que sean mejores que el gerente, que aspiren a lo mejor sin miedo, que podrían generarle valor a su negocio. Para evitar conflictos de interés, deben ser elegidos por un consejo de socios que seleccione a las personas más idóneas. Esa junta se convierte en el jefe; los dueños deben tener claro que van a tener jefes y deben reportarles. • Los miembros de junta directiva deben saber leer un balance, entender de finanzas y de impuestos, entre otras cosas. • Una junta directiva debe tener mínimo tres miembros para generar discusión y diálogo, y máximo nueve. Según un estudio de la Bolsa de Valores de Colombia (BVC), el número ideal está entre seis, siete y ocho personas para empresas que cotizan en bolsa; el mínimo de una empresa mediana debe ser de cuatro a seis miembros. • La junta directiva la eligen los accionistas. Fuente: Gonzalo Gómez Betancourt, investigador, consultor y profesor de temas de Empresa Familiar en Latinoamérica y director general de Legal and Management Consulting

La junta directiva debe ser responsable de la continuidad de la empresa en el tiempo.

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ES NECESARIO EVITAR QUE LAS FUNCIONES DE LA JUNTA DIRECTIVA Y LAS DEL CEO SE MEZCLEN dentes, pero en la realidad ejercen un gran daño en los negocios, debilitando el manejo gerencial y la cultura de la organización. Desde una perspectiva moderna, agregó De Paula, las juntas directivas deberían abarcar tres dimensiones: la estratégica, la financiera y la organizacional. La primera hace referencia a la tarea de diseñar una estrategia y su trabajo será de supervisión, seguimiento y evaluación. La dimensión financiera involucra orientación y evaluación de las políticas financieras, así como un adecuado seguimiento de la situación financiera. La función organizacional es la que tradicionalmente se ha cumplido a

medias en Latinoamérica. Esta incluye las responsabilidades gerenciales, como nombrar y remover al gerente general, pero además se asegura de darle la autoridad adecuada y definir claramente sus roles. Aquí se define el tema de compensaciones y los planes de contingencia para la sucesión. Enrique Cordero Sirker, asesor de empresas y familias empresarias en gobierno corporativo y sucesión de la empresa EMCOR Consulting, señala que una junta directiva debe establecerse conforme a las características y las necesidades de la organización. Cada uno de sus miembros debe conocer su rol en la junta directiva para el cual fue electo. “Debe conocer a cabalidad la misión y la visión de la organización y dirigir en

ESPECIAL

Una junta directiva debe establecerse conforme a las características y las necesidades de la organización.

función de ella. Debe estar claro que representa los intereses de los socios. La diversidad de pensamiento y de disciplinas representadas en sus miembros es importante para cubrir los múltiples ángulos que la empresa debe valorar en el entorno externo y para ajustarse a lo interno”, explica. Ante todo, este cuerpo debe tener la habilidad de cuestionar todo lo que se le presenta y aceptar solo las cosas que se demuestran con suficiente evidencia. Respaldar las decisiones de la mayoría por el bien de la organización, aunque su voto haya sido diferente.

Funciones de las juntas directivas La Escuela de Negocios de la Universidad de Stanford enfatiza que las dos grandes

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funciones de la junta directiva es la de consejera y la de monitoreo para la gestión del negocio. Entre los temas están la estrategia y las operaciones, así como el rendimiento y el valor de la organización. Debe estar pendiente de los posibles riesgos y crisis que se avizoran, así como de contratar al mejor talento ejecutivo: al CEO y a los gerentes. La función de los consejeros, más que saber las respuestas, debe ser la de formular las preguntas correctas para la gestión. La junta directiva siempre debe tener presente la diferencia entre las funciones de la directiva y las funciones de la alta gerencia o CEO. Por otro lado, es importante tomar en cuenta que las juntas o equipos directivos también son responsables

TIPS PARA LOGRAR LA MEJOR JUNTA DIRECTIVA Al tomar en cuenta el papel protagónico que tiene la junta directiva dentro de los roles y las responsabilidades propias del gobierno corporativo, es importante tomar algunos aspectos. Aquí presentamos doce tips para su mejor funcionamiento. 1. Integración por un número impar de miembros. 2. Diversificación de sus miembros en cuanto a experiencia y conocimiento de acuerdo con las necesidades de la entidad. 3. Contar con miembros independientes. 4. Profesionalización de sus miembros. 5. Remuneración adecuada de acuerdo con sus funciones. 6. Evaluación de sus miembros. 7. Capacitación a los integrantes de la junta directiva en los temas que requieran. 8. Inducción a los nuevos miembros. 9. Contar con un reglamento de funcionamiento. 10. Suministro de la información a sus integrantes con la adecuada oportunidad para su estudio. 11. Reuniones por lo menos una vez al mes. Fuente: Deloitte.

ESPECIAL

RESPONSABILIDADES DE LAS JUNTAS DIRECTIVAS EN LAS EMPRESAS Un gran reto en las empresas es evitar que las funciones de los miembros de la junta directiva interfieran con las del equipo gerencial. Enrique Cordero Sirker, de la emprea EMCOR Consulting, explica que es de vital importancia entender que las juntas directivas y el CEO o el gerente general deben trabajar de la mano, que tiene que ser una relación manejada entre el presidente de la junta directiva y el CEO o la persona a cargo de la gerencia general. “Debe quedar claramente establecido que los miembros de la junta directiva carecen de autoridad para ejecutar alguna acción o injerencia directa con el CEO/gerencia general”, señala. Si se parte de que la junta directiva está para velar por los intereses de los accionistas y el buen funcionamiento de la empresa, es importante recordar que a los accionistas les interesa el capital, la liquidez, la sucesión, el valor accionario y la dirección estratégica de la empresa. Por ende, la junta directiva debe cuidar estos parámetros. El CEO o gerente general se preocupa por el rendimiento de la empresa, el bienestar de las áreas funcionales, la producción y la distribución de bienes, el liderazgo, la gerencia y las relaciones empresariales.

Nelson Hinojosa, presidente y CEO de Anchor Bank.

de la innovación en las empresas. La junta directiva se ubica en un nivel organizativo superior al del presidente, y tiene un papel estratégico en las decisiones que impactan la salud de las compañías. Los expertos coinciden en que, desde hace algunas décadas, los miembros de juntas directivas más destacados sugieren que este órgano de gobierno corporativo tiene un papel trascendental. Para muchos, la junta directiva debe ser responsable de la continuidad de la empresa en

el tiempo, porque es el órgano legal escogido por los accionistas para que conecte el pasado con el futuro. También es necesario revisar cuán efectiva es una junta directiva, y eso se logra al tener muy clara la situación de la empresa, así como las metas o las negociaciones que se desean alcanzar. Con esto en mente, se establecen los perfiles, las habilidades y las experiencias necesarias, indica Gonzalo Gómez Betancourt, investigador, consultor y profesor de temas

RESPONSABILIDADES DE LAS JUNTAS DIRECTIVAS EN LAS EMPRESAS • Discutir los cambios principales de la estrategia y la dirección de la compañía, las propuestas importantes y otros asuntos críticos. • Requerir la explicación y la justificación, por parte del gerente general, del presupuesto operativo, principales inversiones de capital, adquisiciones y ventas. • Apoyar activamente al gerente siempre que su ejecutoria sea satisfactoria.

• Reemplazar con prontitud al gerente si su ejecutoria es menor a la esperada. • Asegurarse, hasta donde sea posible, que el gerente haya identificado a su sucesor. • Participar activamente de la elección o reelección de directores. • Decidir políticas sobre compensación a la administración superior, lo mismo que revisar las recomendaciones del gerente para otros colaboradores.

• Formular las políticas relacionadas con asuntos éticos y de responsabilidad pública y asegurarse de su cumplimiento. • Analizar informes sobre la ejecutoria, señalar áreas de preocupación y sugerir acciones para mejorar. • Asegurarse que la información financiera entregada sea siempre la correcta y los controles internos sean satisfactorios.

Fuente: Francisco de Paula Gutiérrez (QdDG), quien fue profesor del Executive MBA de INCAE. VIDA Y ÉXITO | 49

ESPECIAL

de Empresa Familiar en Latinoamérica y director general de Legal and Management Consulting Group. Similar opina Margarita Maldonado, manager de PageGroup, firma proveedora de contratación permanente y temporal. Ella considera que la junta directiva constituye la mente creativa y racional de la compañía, sus integrantes son quienes la dirigen y controlan, y cada día tienen más relevancia en empresas que requieren enfrentar los retos de sucesión de sus dueños y sus ejecutivos. “Aunque a las juntas directivas se les exige la toma de decisiones con agilidad y certeza, deben estar en constante evolución, pues las que están abiertas a la renovación y al mejoramiento, entendiendo que son conformadas por seres humanos con comportamientos y sesgos, pueden llevar a cabo acciones que logren su constante mejoramiento”, explica. Los consultados consideran que, para que la junta directiva se adecúe de manera correcta a las necesidades de las compañías tiene que contar con un alto compromiso, ya que esta requiere inversión en tiempo para leer informes, tomar decisiones y estar muy pendiente sobre las tendencias y la información relevante del sector.

Dimensiones que debe abarcar una junta directiva De acuerdo con Enrique Cordero Sirker, de la emprea EMCOR Consulting, es necesario caracterizar dimensiones de la junta directivas para establecer parámetros de evaluación. Cuando hablamos de que las dos grandes funciones de la junta directiva son de consejeros y también de monitoreo para la gestión, se debe también tomar en cuenta que existen cuatro dimensiones que la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OECD, por sus siglas en inglés) ha identificado para medir la actuación y la efectividad. Estas son: la calidad de la función de seguimiento y la gestión de riesgos en la organización; la calidad del asesoramiento estratégico; la

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Sede de Anchor Bank, en La Florida, Estados Unidos.

CASO DE ÉXITO: ANCHOR BANK Anchor Bank es un banco estadounidense con esencia latina. Se ubica en el condado de Palm Beach, en la Florida, e inició operaciones en el 2005. La junta directiva de este banco tiene siete directores. “Existen dos modelos en vigencia en el caso de gobierno corporativo, el europeo y el americano. Como banco local, seguimos este último, en el cual el presidente del directorio, es a su vez el consejero delegado. A efectos de equilibrar y mitigar el potencial conflicto de intereses con la administración, seis de los directores son independientes y ajenos a la gestión del banco. Es importante añadir que el número de directores que tenemos es siempre impar a efectos de evitar empates en las decisiones si se llega a un momento de votación”, explica Nelson Hinojosa, CEO y presidente de Anchor Bank. En esta institución financiera, la junta directiva tiene tres roles fundamentales: el desarrollo de la visión estratégica del banco, el control de la gestión y del asesoramiento a la administración en sus diferentes programas de trabajo. Al mismo tiempo, consideran que el éxito de su gestión se resume en la diversidad, tanto de género, como en perfil profesional y en años de permanencia en el directorio. Anchor Bank cuenta con un comité de gobierno corporativo que tiene como misión principal seleccionar periódicamente a sus potenciales directores. Para este efecto, realiza la búsqueda de personas, las entrevista y de ser candidatos adecuados a las necesidades del banco, son propuestos al directorio y este órgano los pone a consideración de la junta de accionistas.

dinámica de la junta y la participación proactiva de los miembros de la junta es de vital importancia, y la cuarta dimensión sería la importancia de la composición y la diversidad de la junta directiva.

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NEGOCIOS

“Nuestro fundador, don Juan Bautista Gutiérrez, siempre se preocupó porque sus negocios estuvieran cimentados en elevadas normas de ética personal”, afirma José Miguel Larios, director senior de Recursos Humanos Corporativo.

CMI

100 años de historias Corporación Multi Inversiones es una corporación familiar multilatina de origen centroamericano, que genera inversion, empleo y desarrollo en la región.

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n 1920 con una pequeña tienda ubicada en San Cristóbal, Totonicapán, Guatemala se iniciaron las raíces de CMI (Corporación Multi Inversiones). Más de un siglo después, esta importante corporación se ha consolidado como uno de los grupos más fuertes, visionarios e innovadores de la región. Para conocer la clave del éxito de la cultura que se vive en CMI, en Vida y Éxito conversamos con José Miguel Larios, director senior de Recursos Humanos Corporativo de CMI.

CMI celebra 100 años y un rol muy importante es el que han desempañado los colaboradores de la empresa ¿Qué significa para la corporación contar con un equipo de más de 40.000 colaboradores? Contar con un amplio equipo de colaboradores es un privilegio y una gran responsabilidad. Nuestra gente elige

ser parte de CMI porque confía en el espíritu de una empresa familiar que cuida del talento. El corazón de CMI es su gente y nuestra responsabilidad es crear y mantener las condiciones que promuevan un ambiente en el que nuestros colaboradores den lo mejor de sí, sean productivos y se sientan valorados.

¿Cuál es la cultura de trabajo en CMI y cómo se vive en el día a día? Nuestra cultura se fundamenta en nuestros valores corporativos “REIR”, que establecen la forma de actuar e interactuar en CMI. Este conjunto de comportamientos es nuestra brújula y buscamos apegarnos a su vivencia diaria en cualquier situación. ¿Qué significan los valores REIR? ¿Cómo surgieron? Los valores emanan desde el legado

NEGOCIOS

de nuestro fundador, don Juan Bautista Gutiérrez. A lo largo del tiempo, han estado presentes en nuestro actuar. En la última década, simplemente les hemos dado un nombre. Durante la realización de uno de los primeros talleres de formación sobre valores, encontramos qué al ordenarlos de manera diferente, las siglas de Responsabilidad, Excelencia, Integridad y Respeto formaban la palabra “REIR” y que reflejaba la calidez que caracteriza a CMI. Desde entonces usamos el acrónimo para describirlos.

¿Cómo se lleva a un grupo tan grande de colaboradores a vivir los valores y cultura de la empresa? ¿Cuáles son los retos y logros? Buscamos que exista compatibilidad con nuestros valores REIR desde el proceso de selección de nuestros colaboradores y nos aseguramos que haya un adecuado “fit” cultural. Todos estamos llamados a dar el ejemplo con nuestro actuar diario y nuestros procesos de gestión de talento refuerzan los comportamientos esperados. El reto es que un esfuerzo de esta magnitud requiere formación continua. CMI lleva casi una década en la que el 100% de nuestros colaboradores son invitados a formar parte de dos talleres al año para continuar aprendiendo sobre la vivencia de los valores y nuestra cultura. El resultado es el nivel de satisfacción y orgullo que nuestra gente expresa por ser parte de la organización. En las mediciones de clima organizacional, el orgullo de pertenecer a CMI alcanza índices superiores a 95%. CMI, a través de sus agrupaciones de negocio, tiene operaciones en distintas industrias, en distintos países e incluso culturas. ¿Cómo se adapta la empresa a estas diferencias, para que se viva el espíritu y la cultura valores de la empresa? La cultura de CMI nos brinda una identidad única e irrepetible. Quienes formamos parte de esta gran organización sabemos lo que es aceptado y lo que no se tolera. Actuar con base en

“REIR” es lo que hace que nuestra cultura sea tan profunda y que, a pesar de las diferencias individuales, nos sintamos parte de algo más grande que la “suma de las partes”. El respeto por el “sabor local” de las formas de actuar dentro del marco de “REIR” nos permite ser individuos con características propias de nuestra localidad y, a la vez, ciudadanos de una misma organización.

¿Cómo promueven el intercambio de conocimientos entre las distintas unidades de negocio de la corporación para beneficio de los colaboradores y de la rentabilidad del negocio? CMI cuenta con una sólida universidad corporativa, conocida internamente como “laUcmi”. Fue fundada en 2016 y se gobierna bajo una estrategia fundamentada en tres pilares: ser el principal habilitador de la estrategia a través de la generación de capacidades; digitalizar el aprendizaje y constituirse

como una de las más prestigiosas de América Latina. En CMI estamos convencidos de que el aprendizaje es el motor en la generación de las capacidades que habilitan la estrategia y, por lo tanto, los diversos programas están al alcance de todos los niveles organizacionales. En 2020, los programas de formación alcanzaron a más de 19.000 colaboradores. La pandemia aceleró la adopción del aprendizaje digital y en 2020 el 99% de nuestros programas fueron a través de medios virtuales. En este mismo ciclo, 8 de cada 10 colaboradores mostraron un alto nivel de satisfacción con los programas ofrecidos. LaUcmi ha capitalizado el conocimiento interno llegando a facilitar el 65% de los programas a través de instructores internos que son ejecutivos de la organización. Además de hacer uso del conocimiento interno, esto reduce el costo del aprendizaje e incrementa la efectividad de la formación.

Los valores REIR: Responsabilidad, excelencia, integridad y respeto son las principales características de los miembros de la familia CMI.

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ESPECIAL

Por Karla Echavarría Barrantes

Es tiempo de hablar de

economía esférica

Para avanzar hacia un mundo más ético y verdaderamente sostenible resulta necesaria una visión multidimensional donde se aplique también un modelo inclusivo. 54 | VIDA Y ÉXITO

ESPECIAL

como también otro tipo de diversidad. Una economía esférica incluye la transparencia, la ética, el buen gobierno, cómo nos comunicamos y cómo reportamos lo que hacemos. Esta visión 360 se enfoca en promover el equilibrio entre lo económico, lo ambiental y lo social.

Objetivos globales Los objetivos globales que actualmente marcan la agenda internacional de gobiernos, países, empresas y sociedad civil, son los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible. Estos ODS

LA ECONOMÍA ESFÉRICA SE CENTRA EN UN MODELO SOSTENIBLE DESDE LA ECONOMÍA DEL BIEN COMÚN NMG

na recuperación verde como modelo de desarrollo a impulsar dentro de los próximos años es la mejor ruta a seguir, más en tiempos de pandemia. A esto se suma una agenda internacional enfocada en reducir las desigualdades sociales, erradicar la pobreza, promover la prosperidad y el bienestar para todos, proteger el medio ambiente y hacer frente al cambio climático a nivel mundial. Más que premisas, estos principios se han convertido en pilares de acción para lograr un mundo mejor. La sostenibilidad y el impulso de programas verdes cada vez cobra mayor importancia, sobretodo, esa sostenibilidad ambiental que implica una sostenibilidad económica y también social. María José López Díaz, directora de Desarrollo de Empresas por la Movilidad Sostenible y profesora RSC y Liderazgo de OBS Business School, afirma que tenemos que aprovechar ahora que más gente está hablando de economía circular y que ya se está ligando la sostenibilidad a un modelo económico. Por eso lo ideal es que demos un paso más allá. “Es tiempo de que empecemos a hablar de economía esférica, esa que busca una visión 360 grados, que el consumidor pueda empezar a primar aquellas organizaciones que tienen un mínimo impacto ambiental, es más, que tienen incluso un impacto positivo ambiental, pero que también tengan un impacto positivo hacia sus empleados, hacia la sociedad donde están operando, hacia sus grupos de interés, y que al final es ese cliente al que le digan cómo están gestionando esos datos y su confianza”, detalla López. De acuerdo con la experta, estamos en el punto en el que las organizaciones deben saber que la sostenibilidad va más allá de lo ambiental, de hecho, hay 17 objetivos de desarrollo sostenible. Tenemos que pensar también como estamos incluyendo la diversidad dentro de las organizaciones y a la hora de diseñar servicios y productos, considerar diversidad de género

HITOS VERDES QUE ACTIVÓ LA PANDEMIA • La digitalización de las compañías se aceleró. • El teletrabajo cobra fuerza y minimiza el impacto ambiental en algunos sectores. • Se implantó la firma digital al pago sin contacto. • Se aceleró la automatización de muchos procesos y esto ayudó a disminuir el consumo de papel y de combustible. • Muchas organizaciones consideran tener proveedores más cercanos, además de los que

tienen de forma habitual dentro de su cadena de suministros. • Muchas empresas han puesto más foco en abordar proyectos de economía circular y de minimización de residuos. • Las alianzas público privadas se fortalecieron. • Empresas y organizaciones se enfocan en construir un mundo mejor. • La inclusión se ha vuelto prioridad en el proceso de lograr una economía esférica.

Fuente: expertos consultados.

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ESPECIAL

NMG

VISION FUTURA

NMG

Reconocidos profesionales y expertos comparten con Vida y Éxito su percepción del camino a seguir.

Pablo Rojas

Asesor regional en cambio climático para la Cooperación Alemana para el Desarrollo (GIZ)

La pandemia llegó a agudizar problemas sistémicos que ya existían en nuestro modelo de desarrollo. Más allá de la emergencia sanitaria, hoy sabemos los enormes efectos sociales y económicos que está provocando y continuarán durante los próximos años. La recuperación económica, por lo tanto, debe ser distinta a la vieja normalidad. Debemos reconstruirnos mejor, bajo un modelo más sostenible e inclusivo. El cambio climático y la pérdida acelerada de la biodiversidad siguen siendo problemas globales de altísima complejidad, que deben ser resueltos de manera convergente con la recuperación post pandemia. La comunidad internacional reconoce, entonces, la necesidad de una “recuperación verde” como el modelo de desarrollo a impulsar dentro de los próximos años. Las organizaciones con mejores prácticas de sostenibilidad son más amigables con el ambiente y mejores ciudadanas corporativas, además de ser empresas más resilientes. 56 | VIDA Y ÉXITO

Es importante que la empresa conozca cuáles son sus principales impactos.

se formulan y aprueban con la participación de todos los sectores de la sociedad, en los que por primera vez tiene participación y un rol protagónico la empresa privada. Son el ¨camino común¨ que toda organización debe seguir para avanzar y contribuir en materia de sostenibilidad y desarrollo.

Esta agenda internacional está enfocada en reducir las desigualdades sociales, erradicar la pobreza, promover la prosperidad y el bienestar para todos, proteger el medio ambiente y hacer frente al cambio climático a nivel mundial. “La agenda de sostenibilidad internacional está volcada en la lucha

LAS ORGANIZACIONES CON MEJORES PRÁCTICAS DE SOSTENIBILIDAD SON MÁS AMIGABLES CON EL AMBIENTE Y MEJORES CIUDADANAS CORPORATIVAS, ADEMÁS DE SER MÁS RESILIENTES

Olivia González

Doctora e ingeniera de Caminos, Canales y Puertos y profesora universitaria en liderazgo, sostenibilidad (OBS) y gestión y dirección de empresas (UPM, UEM, EAE).

Desde mi punto de vista, la pandemia de la COVID-19 ha impactado de manera positiva y de manera negativa en materia de Programas Verdes. Según WWF (2021), se está produciendo un eco-despertar global, desde hace unos cinco años, que ha sido

NMG

contra el cambio climático, por el impacto que este tiene en el medio ambiente, la economía y la sociedad”, enfatiza Elena Galante, asesora internacional y especialista en temas de Sostenibilidad. El acuerdo establece que esto debería lograrse mediante la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero tan pronto como sea posible y a partir de este acuerdo, gobiernos y empresas han ido adquiriendo sus compromisos de reducción de emisiones, y ofrecen productos y servicios congruentes con dicho compromiso.

NMG

ESPECIAL

Acciones de protección Cuando se habla de Programas Verdes como importantes pilares medioambientales, hay que tener muy claro cuáles son las acciones en las que deberían enfocarse las empresas. Pablo Rojas, asesor regional en cambio climático para la Cooperación Alemana para el Desarrollo (GIZ), recomienda que cada empresa deberá enfocar sus programas verdes en los temas y áreas donde más impacten sus actividades y operaciones. “Es importante además alinearse a las ambiciosas agendas

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Karen Wantland

Directora de Estrategia3, empresa boutique de consultoría en sostenibilidad

Las enfermedades virales tienen relación con el comportamiento humano y la degradación ambiental. Pensar que vamos a evitar otra pandemia si segui-

acelerado por el impacto de la pandemia. Pero, por otro lado, las formas de protección que se han adoptado y la manera de gestionar los residuos de las mismas, van contra todo lo que se espera de un Programa Verde. Toneladas de guantes de un solo uso y mascarillas producidas y desechadas (se habla en una publicación de la ONU de unos 129.000 millones de mascarillas y 65.000 millones de guantes consumidos de manera mensual en todo el mundo). El resultado de proteger nuestra salud es un daño mayor al entorno. Esto debería producir una reflexión importante sobre cómo pueden y deben producirse formas de protección que cuiden nuestra vida en el corto plazo, al mismo tiempo que cuidan al resto de formas de vida y al universo. En tiempos de pandemia (sea cual sea), se hace esencial una protección física del ambiente y una protección destinada a la salud mental.

mos degradando el ambiente y siendo poco compasivos con los animales es irónico. Todos, además de las empresas, debemos empezar a vernos como parte de la naturaleza, para así tomar medidas en favor de nuestro hogar. Los programas verdes en una empresa deben considerarse negocios verdes y contemplar el tema ambiental y también el económico y social. Dependiendo del sector y el giro del negocio, el tema ambiental puede relacionarse con la eficiencia energética, la huella hídrica, el consumo de recursos y la gestión de los residuos, entre otras cosas. En relación a la producción de bienes y servicios, la empresa debe procurar cerrar bucles y generar procesos de economía circular.

María José López Díaz

Elena Galante

Directora de Desarrollo de Empresas por la Movilidad Sostenible y profesora de RSC y Liderazgo de OBS Business School.

Asesora y especialista en temas de Sostenibilidad y asesora internacional.

Lo que hemos visto es que la pandemia ha venido a acelerar la digitalización de las compañías y esto lo que ha permitido es, por un lado, fomentar el teletrabajo. Hemos visto como nuestra movilidad está siendo limitada y muchas organizaciones han podido desarrollar su actividad gracias al teletrabajo. Este lo que hace es minimizar el impacto ambiental, directo e indirecto de cualquier tipo de organización. En España se estima en 40 millones los desplazamientos diarios que se realizan para ir a trabajar, de ellos el 60% era en vehículo privado y 60% de esos vehículos solo tenían un ocupante. Aunque hay un largo camino de mejoras, esta es una de las acciones que llegó para quedarse, porque lo que tengan instalado las organizaciones repercute en garantizar la organización departamental y su desarrollo económico, además vino a beneficiar esa conciliación empleado-trabajador. El e-commerce se ha incrementado y este tiene un impacto negativo elevado en términos de sostenibilidad, tanto ambiental, como económico y social, ya que los grandes players están jugando y compiten en condiciones desiguales a las del comercio local (pagan diferentes impuestos, el trato a sus empleados es desigual, evitan cumplir con temas de competitividad ya que usan los datos de sus clientes de forma ilegal).

Todavía es pronto para tener conclusiones contundentes sobre el efecto de la pandemia en la forma de hacer negocios, porque nos estamos intentando recuperar de una crisis muy fuerte. Sin embargo, a nivel de percepción hay temas que se han vuelto prioritarios en las agendas de sostenibilidad de las empresas y que antes eran diferentes, como el cuidado de la salud física y mental o la digitalización de servicios y de las herramientas de trabajo. El interés por los programas relacionados con la forma de movernos sin contaminar, después de ver ciudades sin ruido y sin humo ha crecido. Valoramos más el acceso a un vehículo eléctrico o a la movilización a pie o en bicicleta. Además, el confinamiento ha incluido en que valoremos más el contacto con la naturaleza y ha aumentado el interés de las personas por vivir en casas con jardines, patios o en zonas rurales. Eso nos conecta con la biodiversidad, con los bosques.

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EN TIEMPOS DE PANDEMIA, SE HACE ESENCIAL UNA PROTECCIÓN FÍSICA DEL AMBIENTE Y UNA PROTECCIÓN DESTINADA A LA SALUD MENTAL

NMG

ESPECIAL

María Gómez Socia de Sostenibilidad de Deloitte.

El contexto de la pandemia ha generado una mayor conciencia sobre los entornos donde vivimos todos, generando, a su vez, mayor tiempo para tomar conciencia ambiental en los hogares, donde las buenas prácticas ambientales han tomado fuerza a nivel nacional. La elaboración de eco bloques, composteras, el reciclaje y reutilización de residuos, entre otras prácticas sencillas han generado un impacto positivo en nuestras comunidades a nivel ambiental que a su vez genera un bienestar social. Los programas verdes o la RSC Ambiental (Responsabilidad Social Corporativa) pueden incluir metas de reducción en las emisiones de Gases de Efecto Invernadero, disminución en la huella hídrica, la incorporación de compras sostenibles dentro de sus operaciones, así como en las cadenas de valor, gestión integral de los residuos, entre otras acciones concretas en función del tipo de industria.

ESPECIAL

globales, en particular la Agenda 2030 (Objetivos de Desarrollo Sostenible), y las convenciones de cambio climático (Acuerdo de París) y biodiversidad”, agrega el especialista. Ser sostenible implica tener una mirada holística de su negocio, donde se reconozca y se considere el desempeño de la empresa en rentabilidad financiera y en temas ambientales y sociales. Es importante entonces que la empresa conozca cuáles son sus principales impactos, tanto positivos como negativos, e involucre a sus partes interesadas en este proceso. Se debe reconocer que los recursos de una empresa nunca son ilimitados, es fundamental que se prioricen aquellas áreas más materiales, y se enfoquen esfuerzos y acciones concretas para disminuir las consecuencias negativas y potenciar las positivas.

ECONOMÍA ESFÉRICA Hacia un modelo de economía sostenible desde la Economía del Bien Común.

Participación democrática Dignidad humana Solidaridad Transparencia Justicia Social Sostenibildiad Ecológica (Economía circular) Fuente: www.oceanografica.com/economiaesferica

SER UNA MUJER RURAL

EXITOSA HOY ES POSIBLE, TODAS PODEMOS SER EXITOSAS.

En un estudio realizado recientemente por Global Entrepreneurship Research Association, Guatemala aparece como uno de los 50 países con más mujeres emprendedoras. En el mismo se mencionó como en las economías emergentes el espíritu emprendedor es más notorio en mujeres. En dicho estudio Guatemala alcanzó el cuarto lugar del listado. Puente de Amistad una organización que lleva en Guatemala 23 años trabajando en conjunto con mujeres indígenas para empoderarlas y mejorar su futuro; a partir de Julio lanzarán un nuevo programa enfocado al emprendimiento de mujeres. Con el nuevo programa Puente al Éxito tienen acceso a capacitaciones y asesoría personalizada con enfoque en liderazgo, técnicas de negociación, apertura de nuevos mercados y acceso a crédito individual que harán crecer el negocio En esta fecha tan especial como El Día Internacional de las Cooperativas recordamos el valor e importancia de trabajar juntos para mejorar nuestras comunidades y familias brindando herramientas y oportunidades en los sectores y áreas más vulnerables en Guatemala.

Trabajando por un mejor futuro

ESPECIAL

Con 14 años de experiencia, el Instituto de Recursos Energéticos de la Universidad Galileo impulsa el uso responsable de la energía y los recursos naturales.

UNIVERSIDAD GALILEO

Instituto de Recursos Energéticos Un referente nacional e internacional que impulsa el uso responsable de la energía y los recursos naturales a través de sus modernas maestrías.

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l Instituto de Recursos Energéticos de Universidad Galileo es un centro de estudio orientado a la formación e investigación del aprovechamiento de las diferentes fuentes de energía, la gestión ambiental y el desarrollo sostenible. “Nuestra visión es ser un referente nacional e internacional que impulsa el uso responsable de la energía y los recursos naturales, generando nuevo conocimiento al servicio de la sociedad a través de la investigación y educación”, detalla Lourdes Socarras Mérida, directora del Instituto de Recursos Energéticos, Máster en Energía Renovable y Eficiencia Energética; e Ingeniera Mecánica con Especialidad Energética.

Con 14 años de experiencia, el instituto se dedica a este tema a través de sus programas universitarios de estudio a nivel de técnicos, licenciaturas, ingenierías y maestrías, además, de proyectos de investigación que han desarrollado con apoyo de instituciones nacionales e internacionales y actividades de extensión. “Contamos con las Maestrías en Energía Renovable; en Optimización Energética de Edificaciones; Negocios y Gestión de la Energía; y en Energía Renovable y Eficiencia Energética. Nuestros egresados han hecho un impacto favorable en el desarrollo del sector de energía y eso es lo que buscamos, dejar una huella con nuestro trabajo, que in-

ESPECIAL

DATOS RELEVANTES La Universidad Galileo siempre está un paso adelante y con estas nuevas maestrías busca solventar necesidades prioritarias en el país.

El plan de estudios de la Maestría en Energía Renovable y Eficiencia Energética está diseñado para que el estudiante obtenga un conocimiento integral.

200 ESTUDIANTES HAN CURSADO CON ÉXITO ESTA MAESTRÍA QUE DURA TRES AÑOS cida positivamente en el desarrollo del sector energético del país”, detalla la directora. Gracias a su excelente trabajo en investigación han sido reconocidos nacional e internacionalmente en proyectos relacionados con el desarrollo de biocombustibles, validación de celdas de combustibles de hidrógeno, inventarios de gases de efecto invernadero a nivel de país y proyectos de desarrollo de capacidades en temas de energía y eficiencia con cooperación internacional.

Una nueva maestría “El plan de estudios de la Maestría en Energía Renovable y Eficiencia Energética (MEREE) de Universidad Galileo está diseñado para que el estudiante obtenga un conocimiento integral, logrando competencias multidisciplinarias que le permitirán visualizar y ejecutar soluciones que contribuyan a consolidar los modelos energéticos sostenibles que nuestra sociedad necesita”, explica la ingenie-

ra Socarras. Con esta especialidad, el estudiante conocerá las bases técnicas, legales y económicas para poner en marcha un proyecto técnico-empresarial y tendrá dominio sobre el entorno energético actual, las oportunidades que brinda el potencial energético del país y el marco legal regulatorio del mismo, las posibles líneas de financiación y ayudas. Además, las características y situación de las principales fuentes de energía renovable, las buenas prácticas de aprovechamiento de las mismas, los conceptos de eficiencia energética aplicados a los procesos industriales y la tecnología de punta para obtener ahorros energéticos considerables, conocimientos que le permitirán alinearse con las tendencias de los mercados energéticos internacionales. “La MEREE es un programa dirigido principalmente a profesionales que se desempeñan dentro de la industria energética o que tengan interés en el desarrollo de modelos energéticos sostenibles, a nivel de empresas, organiza-

• Datos del Banco Mundial revelan que en el mundo más de 1.000 millones de personas aún viven sin electricidad. • En Guatemala hay más de 287.000 familias sin servicio de energía eléctrica. • El índice de cobertura eléctrica nacional es de 91,23%, concentrado en la ciudad capital y las cabeceras departamentales, dejando sin servicio eléctrico a muchas regiones rurales del país. • Con base en estas cifras, el Instituto de Recursos Energéticos se enfoca en desarrollar los nuevos tipos de energía para cubrir la demanda. • No solo es contar con desarrollo energético, debemos detenernos en estudiar qué fuente de energía usamos, que tenga el menor impacto en el medio ambiente y cómo la usamos.

ciones o administraciones públicas. No excluimos ninguna profesión, todos los que deseen disponer de una formación complementaria de alto nivel y constantemente actualizada dentro de un sector energético en continua evolución, serán bienvenidos”, afirma la directora del instituto. La modalidad que utilizan es teórica práctica, los estudiantes valoran mucho las actividades de laboratorio y visitas técnicas nacionales e internacionales a empresas, instituciones y plantas de generación. “Estas visitas las realizamos en todos los ciclos académicos, y son un acercamiento al mercado laboral que les permite visualizar su futuro como profesionales del sector y complementan los conocimientos teóricos científicos que adquieren en las aulas o a través de la nueva virtualidad”, concluye la ingeniera Socarras. VIDA Y ÉXITO | 63

ESPECIAL

Ing. Daniella Suger Bedorin, vicedecana de la Facultad de Ingeniería Química de Universidad Galileo.

Ingeniería Química, con un nuevo enfoque Universidad Galileo fortalece una nueva carrera con un innovador programa de formación con énfasis en Sostenibilidad. Ingeniería Química con especialización en Sostenibilidad integra las áreas de Ingeniería Química, Sostenibilidad y Ciencias de la Computación. Tenemos el objetivo de preparar profesionales capaces de implementar soluciones integrales haciendo uso de la tecnología a fin de contribuir con el desarrollo sostenible del país”, así de clara es la ingeniera Daniella Suger Bedorin, vicedecana de la Facultad de Ingeniería Química de Universidad Galileo al explicar el enfoque en el que se centra esta innovadora carrera. De acuerdo con Suger, esta moderna carrera opera dentro del campus de la Universidad Galileo desde 2019 y se orienta en el diseño, el desarro-

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llo, la simulación, la administración, la operación y la optimización de procesos, teniendo en cuenta su sostenibilidad y la del planeta Tierra. “Formamos profesionales con conocimiento de procesos industriales y además conscientes del contexto del ambiente a nivel global para que puedan buscar alternativas que permitan hacer uso eficiente y sostenible de los recursos. Es una carrera novedosa en nuestro medio, por el enfoque que se le da en cada una de las especialidades, informática y sostenibilidad”, agrega la vicedecana. Para lograr una formación integral parten de los conceptos tradicionales de la ingeniería química y además la especialidad incluye cursos como Desarrollo Sostenible, Introducción a la

Problemática Ambiental, Producción más Limpia, Toxicología Ambiental e Introducción a la Ingeniería Verde. En este punto, la vicedecana Suger enfatiza: “Esta carrera le da un cambio al enfoque tradicional con dos temas: sostenibilidad e informática, pues vivimos en un proceso de transición hacia un mundo cada vez más tecnológico, pero debemos asegurarnos que en este proceso las esferas: social, ambiental y económica estén balanceadas”. “La sostenibilidad se logra con el balance de tres pilares: planeta, personas y prosperidad. Queremos graduar profesionales con las herramientas para lograr esto y hacer un cambio significativo para las futuras generaciones”, concluye la vicedecana.

NEGOCIOS

MARAVILLA

Econsciente con el medioambiente Su misión es refrescar y nutrir cada momento en la vida de las personas, innovando con productos de calidad y marcas que inspiran.

aravilla una empresa multilatina que aumenta sus esfuerzos de conservación del medioambiente. Líder en la región centroamericana en la comercialización y desarrollo de marcas líderes en las categorías de jugos, néctares, bebidas refrescantes, energizantes e isotónicos. Desde hace varios años, la compañía de origen guatemalteco y con más de tres décadas de trayectoria, asumió el reto de emprender programas que incluyan prácticas más sostenibles, para reducir la huella ecológica. Estos van desde el desarrollo de productos con envases de base de cartón, provenientes de bosques sostenibles, y latas de aluminio en conjunto con sus aliados TetraPak y ECA. Así como grandes esfuerzos e inversiones para utilizar plásticos 100% reciclables y con un 25% de resina reciclada, ha fijado un plan y emprendido varios esfuerzos por mejorar el medio ambiente. “El programa Econsciente es parte de las iniciativas de Responsabilidad

aplicables se incorpore resina reciclada. A la vez, buscamos eliminar por completo los envases plásticos no reciclables (HDPE) y empujar la incorporación de nuevos envases Econscientes”, afirma Vinicio Ávila, Gerente de Mercadeo Regional de Maravilla. Mediante estas acciones, Maravilla pretende evitar que se generen más de 8 millones de kilogramos de plástico, equivalente a 425 millones de botellas. “En Maravilla sabemos que para preservar el medio ambiente debemos formar parte de un ciclo de conservaEl programa Econsciente de Maravilla promueve una economía circular.

Social Empresarial (RSE) de nuestra multilatina Maravilla. Con este programa buscamos reducir el impacto en el ecosistema promoviendo una economía circular. Por ello, nuestra visión de cara al 2026 es hacer más esfuerzos para que en todos los envases

MARAVILLA ASUMIÓ EL RETO DE EMPRENDER PROGRAMAS QUE INCLUYAN PRÁCTICAS MÁS SOSTENIBLES PARA REDUCIR LA HUELLA ECOLÓGICA Vinicio Ávila, Gerente de Mercadeo Regional de Maravilla.

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ción. Para lograrlo participamos activamente en varias dimensiones. Desde el trabajo en conjunto con nuestros proveedores de insumos naturales certificados por el Rain Forest Alliance, acopio y reciclaje de empaques, hasta el desarrollo e innovación de empaques que reduzcan el impacto en el ecosistema. Porque nuestra meta es devolver a la naturaleza lo que tomamos y así conservar lo Maravilloso del planeta. Y son estas y más iniciativas las que conforman nuestro programa Esconsciente”, concluye Ávila.

NEGOCIOS

Programa Excelencia Agropecuaria busca el fortalecimiento de cultivos tradicionales de café, cardamomo, cacao y apicultura a través de parcelas comunitarias con las mejores prácticas de cultivos.

CMI CAPITAL

Genera inversiones con impacto Corporación Multi Inversiones se ha convertido en una empresa líder en innovación y se enfoca en impulsar el desarrollo sostenible.

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n los últimos 100 años, Corporación Multi Inversiones (CMI) ha realizado una serie de inversiones que han tenido resultados muy satisfactorios. En la agrupación de negocios de CMI Capital buscan generar inversiones de impacto que impulsen el desarrollo sostenible. CMI Capital está conformado por la Unidad de Energía, enfocada en la generación de energía renovable; Multi-Proyectos, unidad de desarrollo de proyectos inmobiliarios y la Unidad de Finanzas, cuyo giro son los servicios financieros. “En 2016 CMI adquirió los activos de Globeleq Mesoa-

merica Energy, con operaciones en Honduras, Nicaragua y Costa Rica, con capacidad instalada de 394MW, combinando generación eólica y solar, sumándose a la generación hidroléctrica que ya opera en Guatemala”, detalla Aldo Vallejo, director de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad de CMI Capital. Con el objetivo de consolidar y fortalecer su estrategia de crecimiento, en el 2019 se firmó un acuerdo de compra del proyecto solar Mata de Palma, en República Dominicana. Esta es su primera planta de energía renovable fuera de la región centroamericana, la cual tiene una capacidad instalada

de 50 MW. “Esta planta se suma a una estrategia de diversificación en tecnologías renovables de la Unidad de Energía, ampliando nuestra presencia en el Caribe, convirtiéndose en nuestra planta númeo 12 de generación y nuestro tercer proyecto solar en la región. Así CMI se consolida como el generador de energía renovable privado más grande y diversificado de la región centroamericana y el Caribe con un aporte de más de 800 MW de energía renovable”, afirma Vallejo. Desde ese momento en la unidad se han desarrollado una serie de proyectos, programas y adquisiciones que

NEGOCIOS

fortalecen al sector eléctrico regional, así como también a los ámbitos sociales y ambientales de los países en donde tienen presencia. Vallejo agrega qué en la Unidad de Energía, todas las plantas de generación cuentan con una robusta estrategia de gestión ambiental que vela por el cumplimiento de la normativa legal de cada país, monitoreo de flora y fauna; un Sistema de Gestión Integral de Residuos; proyectos de educación y restauración ambiental. “Este camino no ha sido fácil, pero hoy podemos decir que, con nuestras operaciones, contribuimos a evitar que se emitan 1.578.400 toneladas de CO2 de forma anual, combatiendo directamente el cambio climático”, y contribuyendo a la descarbonización de las matrices energéticas”, enfatiza el ejecutivo.

cuales se desarrollan iniciativas que van más allá del cumplimiento legal, y permiten desarrollar estándares internacionales, como la Norma ISO 14.001:2015.

Otros esfuerzos regionales

CMI ES EL GENERADOR DE ENERGÍA RENOVABLE PRIVADO MÁS GRANDE Y DIVERSIFICADO DE CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE CON UN APORTE DE MÁS DE 800 MW DE ENERGÍA RENOVABLE

“Al contribuir a diversificar y descarbonizar las matrices energéticas de nuestros países, facilitamos a la población a acceder a tecnologías renovables y asequibles. Podemos decir que, a través de nuestra Unidad de Energía invertimos con impacto en energías renovables, mitigando el cambio climático y facilitando el acceso a tecnologías limpias”, informa el director de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad. Un claro ejemplo es Hidroeléctrica Renace, ubicado en Alta Verapaz, Guatemala, que tiene un fuerte compromiso con el medio ambiente por lo que cuenta con una estrategia piramidal diseñada para la protección, conservación y recuperación del medio ambiente. La estrategia considera el cumplimiento legal, la implementación de mejores prácticas y la trascendencia ambiental. El primer pilar de la estrategia es el Cumplimiento Legal, de los más de 550 compromisos, resalta que Renace ha sobrepasado los compromisos de reforestación con un 130% de la meta. Para garantizar el control ambiental en sus operaciones, se realizan monitoreos periódicos de aire, ruido, calidad de agua, flora y fauna. El segundo pilar es la Implementación de Mejores Prácticas a través de las

En este pilar se encuentran los siguientes programas: • Programa de gestión de residuos en planta y recolección de desechos: busca promover un enfoque de prevención de la contaminación. En promedio anual, se retiran 10 toneladas de basura del río Cahabón. • Programa de restauración ambiental: a la fecha, se ha logrado restaurar 317 hectáreas en áreas vecinas al proyecto y la reproducción de 340.000 plantas en los viveros foresta-

les de Renace. • Monitoreo de flora y bioacuáticos • Monitoreo ambiental remoto, barreras sónicas • Medición huella de carbono El último pilar es la Transcendencia Ambiental. En este eje se cuentan con distintos proyectos enfocados al manejo integral de la cuenca. Como parte de estos esfuerzos, sobresalen los de la Unidad de Desarrollo Inmobiliario. La red de centros comerciales Pradera tiene implementado un sistema de riego que permite ahorrar 40% de agua, promoviendo el cuidado de este recurso valioso y la vida de la flora. Cabe destacar a Pradera, en Zacapa, que promueve el cuidado del medio ambiente de la zona donde opera, incorporando el uso innovador de energía limpia, generada a través de paneles solares. Todo esto entre muchos otros esfuerzos. “Esta cultura sostenible implica que la consciencia va de la mano con la acción y desde CMI tenemos un claro compromiso de utilizar nuestra escala para avanzar con nuestro propósito como empresa familiar de clase mundial, donde la sostenibilidad es un imperativo de negocio”, concluye Vallejo.

El programa de educación ambiental consiste en realizar capacitaciones constantes a estudiantes y docentes en las mejores prácticas ambientales. VIDA Y ÉXITO | 69

HISTORIA DE ÉXITO Por Milagros Sánchez Pinell

Estudioso y tenaz emprendedor Jose Antonio de Cote es presidente y director científico de iQBiotech, una compañía innovadora de biotecnología agrícola.

i hay una historia de tenacidad, esa es la del español, Jose Antonio de Cote que se propuso, a costa de su vida tranquila en Sevilla, España, emprender un negocio en los Estados Unidos hace casi siete años. Hoy en día es presidente y director científico de iQBiotech, LLC, compañía que acaba de finalizar su ronda B de financiamiento con la entrada de

importantes socios americanos. Es catalogado como un destacado científico con una larga trayectoria en puestos de liderazgo en empresas biotecnológicas, que siempre se ha centrado tanto en las innovaciones agrícolas como en desarrollar y comercializar con éxito una amplia gama de productos biotecnológicos innovadores. En el 2020, iQBiotech, empresa fun-

dada por de Cote, fue adquirida e integrada en Shared-X, una empresa instituida en el año 2015 en el corazón de Silicon Valley que opera bajo el modelo de “Impact Farming”, y que busca optimizar la brecha productiva entre los pequeños agricultores del mundo y las grandes empresas agrícolas. “De aquí a cinco años queremos que la empresa se convierta en un jugador clave en los Estados Unidos, principalmente como empresa que aporta valor a la agricultura regenerativa que se basa en buscar de nuevo la salubridad del suelo y que se pueda producir alimentos de manera más saludable y con menor impacto ambiental, principalmente sin hacer uso de moléculas sintéticas que afectan al ser humano”, explica. De Cote, que estudió Ingeniería Alimentaria y Bioquímica, se considera un hombre afortunado por su formación académica y humana recibida en el Centro Educativo Altair, en Sevilla, España, donde le enseñaron a ser tenaz, saltar barreras, dedicarle tiempo al trabajo, ser ético, resiliente, pero sobre todo a madurar de manera temprana para tomar buenas decisiones.

Constancia más que inteligencia Aunque es un hombre con una trayectoria impresionante en el ramo de la ciencia, está lejos de considerarse un “cerebrito”, su éxito se lo atribuye más a la constancia que a la inteligencia.

El emprendedor Jose Antonio de Cote y su esposa Eduarda Díaz.

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ESPECIAL HISTORIA DE ÉXITO

Constancia que hasta el día de hoy es el pan de cada día en su vida, por ello dedica dos horas al estudio todos los días como “si aún estuviera en la universidad”. Su decisión de emprender en Estados Unidos, fue un proyecto profesional – personal, pero también familiar del que se siente más cómodo que nunca por todo lo que hasta hoy representa esa decisión para la familia de Cote – Díaz. ¿Por qué Estados Unidos?, le preguntamos. “Vine aquí por el volumen de mercado que existe en Estados Unidos y exactamente a la Florida porque además yo tenía una visión hacia Latinoamérica. También entendí que en Miami hay mucho emprendimiento tecnológico y existe una plataforma de investigación biomédica y emprendimiento biotech. El estado de la Florida tiene mucho que decir sobre la agricultura interna en Estados Unidos. Por otro lado, quería que mis hijos aprendieran el idioma porque para mí hablarlo perfectamente es como tener otra carrera y asimismo que tuvieran una visión más global y multicultural de la vida”, respondió.

EN EL 2019, JOSE ANTONIO DE COTE FUE PREMIADO POR EL NATIONAL SCIENCE FOUNDATION Su esposa, Eduarda Díaz, tiene su cuota de responsabilidad en los logros de este brillante científico que sin recelo decidió apoyarlo, quedándose en España durante un año sola con sus dos hijos, para que alcanzara sus metas iniciales en Estados Unidos. “El éxito de mi vida profesional radica en la generosidad de mi esposa, y ahora también de la generosidad de mis hijos, José y Álvaro, porque al final es tiempo que le robas a la familia cuando se trabaja mucho, pero intento recompensar con tiempo de calidad”, recalcó. Sus conocimientos y perseverancia

lo han llevado a alcanzar muchos méritos. Estados Unidos le concedió la visa de no inmigrante O – 1A que se le otorga a personas con habilidades extraordinarias en las ciencias, educación, negocios o atletismo con la que actualmente permanece en Norteamérica y en 2019 fue premiado por el National Science Foundation. “El primer año la presión era tan grande que los fines de semana me derrumbaba, porque no es lo mismo salir de tu país por una necesidad que tomar una decisión por emprendimiento donde a veces la cabeza te dice, ¿por qué has tomado esta decisión cuando podrías estar tranquilo en tu casa con tu familia y manteniendo tu puesto de trabajo? Pero al final uno hace que te superes y salgas de tu zona de confort con el objetivo de aprender mucho más”, manifestó. Sin olvidarse de su amada patria, España, reconoce que Estados Unidos es un gran país para trabajar profesionalmente y donde también disfrutan mucho como familia. Su trabajo en iQBiotech LLC le ha permitido ayudar a muchos jóvenes profesionales que hoy también lo acompañan en la empresa. También lo obliga a viajar mucho, incluyendo Latinoamérica donde ha visto de cerca la pobreza, experiencia que comparte con sus hijos con el fin de despertar en ellos sensibilidad y respeto por el prójimo para que en un futuro cercano, se planteen hacer cosas por los demás.

Jose Antonio de Cote y su familia en un viaje de vacaciones.

Jose Antonio de Cote es un destacado científico con una larga trayectoria en puestos de liderazgo en empresas biotecnológicas. VIDA Y ÉXITO | 71

EDUCACIÓN Por Milagros Sánchez Pinell

Motivador que apuesta por la educación Carlos Montáns López es gerente general de EDEX EDUCATION GROUP, compañía que brinda asesoría para estudiar en el extranjero.

spañol de nacimiento pero latinoamericano de corazón. Así se siente Carlos Montáns López, un entusiasta emprendedor que a través de la empresa de coaching y consultoría, Educación por Excelencia (EDEX EDUCATION GROUP) ayuda a cumplir el sueño de estudiar en el extranjero a muchos jóvenes con deseos de mejorar y prosperar en la vida. Sin pensarlo dos veces, dejó su natal Cambados, en la provincia de Pontevedra en Galicia, España, y decidió realizar un viaje sin retorno que lo llevó hasta Colombia hace casi doce años, donde encontró un mundo de oportunidades. Una vez en Colombia, donde todo era nuevo y retador para su desarrollo personal y profesional, floreció su cualidad de emprendedor. Es así que después de un corto tiempo como consultor en el mundo de la educación con mucho éxito, decidió, con unos amigos españoles abrir una oficina bajo el nombre de EDEX. Desde esa plataforma, junto a un equipo de consultores académicos especializados, ofrecen asesorías personalizadas para estudiar programas de inglés y de educación superior en

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el extranjero con el objetivo que sus estudiantes se desarrollen como mejores profesionales expandiendo así sus oportunidades laborales a nivel mundial. Los servicios que ofrecen incluyen consultoría personalizada, elección de destino y programa educativo según necesidades específicas, asesoría en el trámite de visa para estudiantes, orientación para obtener los boletos aéreos, reserva de alojamiento en el exterior, seguro médico internacional y el acompañamiento durante todo el proceso. “Yo creo que el motor de cambio es la educación pero hay que hacer educación con propósito buscando la excelencia y es lo que estamos haciendo a través de nuestra compañía”, subraya Montáns. EDEX, bajo el liderazgo de Carlos Montans como gerente general, en más de cinco años pasó de ser una pequeña oficina con dos personas en la ciudad de Bogotá, a una empresa con 80 personas y 19 oficinas en 14 países que ha movido más de 7.000 estudiantes a diferentes universidades y escuelas en el mundo para que alcancen sus metas académicas y profesionales. “Es un trabajo que me

PARA MONTÁNS, SU TRABAJO ES UNA AVALANCHA DE SATISFACCIONES POR SU LABOR COMO AGENTE DE CAMBIO EN LA VIDA DE MILES DE ESTUDIANTES

Carlos Montáns, gerente general de EDEX.

EDUCACIÓN

Los compañeros de trabajo califican a Carlos Montans como el más “optimista de la empresa”.

apasiona, me levanto cada mañana con una energía increíble. Hace un tiempo una estudiante de El Salvador me catalogó como un angelito que apareció en su vida porque le ayudamos a ganarse una beca para estudiar inglés en la ciudad de Oxford (Inglaterra). Eso fue un antes y un después en su vida”, relata. Para Montáns, su trabajo es una avalancha de satisfacciones por su labor como agente de cambio en la vida de miles de estudiantes. Además lo ha enriquecido como ser humano sensible que ayuda a facilitar los sueños y aspiraciones de otros. “Cada día sentimos mucha satisfacción de poder ayudar a la gente y ofrecerles oportunidades para prosperar y crecer tanto a nivel personal como profesional. En América Latina se necesitan líderes integrales y con valores para que a su vez transformen nuestros países”, expresa. Al hablar de la compañía, logros y metas lo hace con la pasión que le caracteriza, cualidad que comparte con el resto de su equipo. Sin embargo, en positivismo es el campeón, tanto así que el año pasado sus compañeros de trabajo lo nombraron el más “optimista de la empresa”. “Soy muy positivo. Considero que los momentos de dificultades son momentos de oportunidades y traslado todo mi sentir con mucha pasión. Podría decir que soy muy bueno liderando y motivando a mi equipo”, agrega.

EDEX ofrece asesorías personalizadas para estudiar programas de inglés y de educación superior en el extranjero.

En cuanto al futuro, la compañía está enfocada en llegar a todos los rincones de América Latina con una oferta académica de calidad, excelencia, que se adapte a todas las necesidades y que además sea inclusiva. Realizar con éxito el trabajo de gerencia en EDEX es también traer al presente las vivencias de su etapa de estudiante, cuando aquel jovencito de pueblo decidió estudiar Administración de Empresas y Relaciones Laborales en la Universidad de Santiago de Compostela, un centro de enseñanza pública ubicado en Santiago de Compostela, Galicia, en España. “Recuerdo que fui un joven que nadie lo tomó de la mano y le ayudó a encontrar lo que quería hacer en la vida, dejándome llevar por mis impulsos e instintos. Escoger una carrera es una decisión importante y para eso trabajamos hoy en día, para ayudar a que otros encuentren el camino”, manifiesta. Su trabajo lo mantiene viajando constantemente a diferentes países en Latinoamérica, dinámica que lejos de incomodarlo lo disfruta al máximo porque ama conocer lugares nuevos e interactuar con la gente. “Creo que uno de mis mayores valores es la parte humana en saber escuchar y saber entender a las personas. En un futuro trataré de estudiar antropología porque me da mucha curiosidad el comportamiento de los seres

humanos”, menciona. En el plano personal, su mayor motivación es su hijo Carlitos Montáns Santa, de seis años, a quien precisa como el “motor de su vida, su fuerza, su inspiración y su polo a tierra”. Su tiempo juntos es más de calidad que de cantidad debido a sus constantes viajes. Sin embargo, confiesa que es un papá proactivo que está muy relacionado con el quehacer de su niño en su entorno escolar y social con el fin de enseñarle a que sea un buen ser humano, que se apasione por lo que haga y que tenga la capacidad de discernir lo que está bien y lo que está mal en la vida.

Carlos Montans y su hijo Carlitos Montans Santa, de seis años. VIDA Y ÉXITO | 73

NEGOCIOS

VERSATEC

Innovadora app maximiza eficiencia de flotillas vehiculares Versatec FLOTA al Volante simplifica la administración de las flotas, emite alertas de mantenimiento preventivo y permite ahorro en gastos de combustible.

ontar con una herramienta que le permita supervisar su flotilla vehicular es importante, pero tener una aplicación con la cual administrar la flota, lograr ahorros en gastos de combustible y recibir alertas para efectuar mantenimientos preventivos en sus unidades es vital. Versatec FLOTA al Volante es una innovadora app que debe tener en su empresa para maximizar la eficiencia de sus vehículos y optimizar los re-

cursos existentes, gracias a todos los valiosos datos que arroja en el momento en que requiera, simplificando así procesos, rutas y tiempos, entre otras variables. Por ejemplo, el conductor puede tener información sobre las estaciones más cercanas para abastecer combustible, los precios y la ruta más directa para llegar, también es posible tener acceso al monto o cantidad de galones con que cuentan los puntos de servicio al momento de la consulta.

EFICIENCIA ¿Cuáles son las ventajas de contar con esta aplicación? • Facilita el abastecimiento de combustible mientras las flotas se encuentran en ruta. • Disminuye los tiempos de espera en estaciones de servicio. • Guía a las flotas de forma rápida y eficiente a las estaciones de servicio. • Pone a disposición de los conductores alternativas de precio en un radio accesible de donde se encuentran. • Maximiza la eficiencia de los conductores y de los administradores al darle acceso a ingresar información al conductor. • Brinda mayor dinamismo en la solución de problemas e inconvenientes presentados en las estaciones de servicio, así como la reducción en los mismos. 74 | VIDA Y ÉXITO

Los clientes que usan el app están muy satisfechos por la conexión que pueden tener con su equipo de campo.

NEGOCIOS

PASOS ¿Cómo descargar el app? 1. Flota al Volante funciona para empresas afiliadas al sistema de administración de flotas vehiculares “Versatec Flota”. 2. Flota al Volante por el momento sólo está disponible en Google Play. Próximamente estará disponible en el App Store, en cualquier dispositivo Android o iOS desde Google Play o App Store.

PARA ACCEDER A LOS BENEFICIOS DE VERSATEC ES NECESARIO AFILIARSE A LA PLATAFORMA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE FLOTAS: VERSATEC FLOTA “Con esta valiosa herramienta ayudamos a nuestros clientes de Versatec FLOTA, nuestra plataforma de Administración y Control de Flotas Vehiculares, a trabajar de una manera óptima, sin complicaciones, liberando tiempo, tanto al administrador de la flota, como al personal de soporte al disminuir las llamadas y consultas con dichos interrogantes”, comenta Guillermo López Mejía, gerente regional de producto de Versatec Flota. López explica que esta innovación surgió en respuesta a una necesidad expresada por los conductores usuarios de su sistema y en consonancia con el objetivo de facilitarle la vida a los clientes.

“Durante algún tiempo identificamos que gran parte de las llamadas recibidas en nuestro sistema de soporte tecnológico y servicio al cliente eran para solicitar información de consultas de saldo, localización de estaciones, reportar incidencias, entre otras, por lo que, siguiendo nuestro lineamiento de brindar herramientas de ‘autogestión’ decidimos desarrollar esta valiosa herramienta que pone el poder de la información en tiempo real para todos nuestros usuarios conductores”, explica el ejecutivo. La aplicación está dirigida y disponible para todo tipo de clientes, tanto instituciones públicas como privadas, que buscan simplificar la administración de sus flotas vehiculares.

3. Para activar la aplicación, el conductor debe solicitar al administrador de su flota los permisos de acceso y credenciales correspondientes. 4. Si está interesado en agilizar la flotilla de su compañía y optimizar sus unidades y el trabajo de sus conductores comuníquese con Versatec a través de su web: fcmediosdepago.com/flota

Guillermo López Mejía, gerente regional de Versatec FLOTA. VIDA Y ÉXITO | 75

ESPECIAL

La nueva Avena Quaker Niños llega a Guatemala El nuevo lanzamiento de Quaker propone una solución fácil y rápida de preparar, que puede ayudar a cubrir ciertas necesidades nutricionales de la etapa infantil.

TABLA DE EQUIVALENCIAS Una porción de 40g. esta fortificada con el equivalente de: - El calcio de 1 vaso de leche. - El hierro de 1 taza de espinaca. - La vitamina C de 1/2 naranja. - La fibra de 1/2 manzana. - Los micronutrientes que pueden ayudar a fortalecer defensas.

La nueva Avena Quaker Niños no tiene azúcar añadida, con esto los padres pueden endulzar de acuerdo a las necesidades en casa.

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ESPECIAL

UNA HISTORIA DE AVENAS Quaker Oats Company es una corporación estadounidense de alimentos con sede en Chicago, Illinois. Es propiedad de PepsiCo desde su venta en 2001 y es mundialmente reconocida por sus múltiples avenas que ha lanzado al mercado. En los años 1850, Ferdinand Schumacher y Robert Stuart fundaron Oat Mills. Schumacher fundó German Mills American Oatmeal Company, en Akron, Ohio, y Stuart Mills fundó North Star Mills en Ontario, Canadá. El 4 de septiembre de 1877, se dio la primera marca comercial de un cereal para el desayuno, por Henry Seymour, propietario de la Quaker Mill Company. En 1885, Quaker Oats introdujo la caja de cereales, por lo que era posible comprar el producto en cantidades moderadas.

uaker lanzó al mercado de América Central y República Dominicana su nueva avena Quaker Niños, un producto innovador que propone una solución que, de acuerdo con la compañía, es deliciosa y nutritiva para los pequeños del hogar, con la practicidad que los padres de hoy necesitan. “En Quaker estamos constantemente atendiendo a las necesidades de nuestros consumidores, entendiendo lo que desean y lo que necesitan. Así es como nació Quaker Niños, nuestro primer producto de la cartera enfocada en los pequeños del hogar, que a través de una fórmula fortificada proporciona nutrientes esenciales para esta etapa de crecimiento y desarrollo, que posee además sabor natural delicioso”, comenta Randy Herrera, gerente de Marca Quaker para Centroamérica y Caribe. Para el representante de la marca, Quaker Niños es una gran solución para los padres que buscan que sus hijos consuman productos de calidad, de buen sabor y nutritivos, puesto que además

Quaker Niños es una avena molida en polvo fácil y rápida de preparar.

LA AVENA QUAKER NIÑOS ESTÁ FORMULADA PARA AYUDAR A LOS PADRES A ENTENDER LAS EQUIVALENCIAS Y DAR A SUS HIJOS LA MEJOR NUTRICIÓN de estos valores, Quaker Niños es una avena molida en polvo, fácil y rápida de preparar, ya sea en forma de atol como bebida caliente o un refresco frío. “Nuestro nuevo producto es libre de azúcar, con esto aseguramos que los papás puedan endulzar de acuerdo a las necesidades en casa”, señala Randy Herrera. Las vitaminas y minerales son micronutrientes esenciales, necesarios para que el cuerpo funcione adecuadamente. En el caso de los niños es aún más relevante, puesto que están en una etapa de crecimiento y desarrollo. La avena Quaker Niños está especialmente formulada para ayudar a cubrir posibles deficiencias en la dieta de los niños, incluyendo Calcio, Hierro, Vitamina C, Vitamina A, B12, Ácido Fólico, Zinc. La mayoría de estos micronutrientes pueden ayudar a reforzar el sistema inmune que es el encargado de prevenir enfermedades. El consumo de avena aporta energía para iniciar el día. Además, contiene fibra, un nutriente necesario para mantener la buena digestión y proteína que ayuda a mantener músculos fuertes y favorece el crecimiento. La directora de Nutrición de esta multinacional para Latinoamérica, Brenda Salgado, explica que “la alimentación variada es una pieza clave para obtener todos los nutrientes que el cuerpo

necesita, es importante que se consuman alimentos como cereales, frutas, verduras, proteínas de origen vegetal y animal. Incluir en la alimentación la nueva avena Quaker Niños aporta los beneficios de la avena y puede ayudar a alcanzar los requerimientos diarios de vitaminas y minerales”. Quaker Niños posee un empaque colorido, que además de cuidar la inocuidad del producto contiene una novedosa tabla de equivalencias, en donde se refleja de una manera sencilla los aportes de micronutrientes claves que ofrece cada porción de avena. Con esto la marca invita a los padres a informarse y elegir productos que sean de beneficio para sus hijos. Avena Quaker Niños ya está en los principales supermercados y tiendas de América Central y el Caribe, en su presentación de 40g y 272g en sabor natural. “Quaker Niños es la respuesta al desafío de proporcionar un producto que tuviese los nutrientes esenciales para la etapa de crecimiento, que fuera del gusto de los niños y que además los padres pudiesen preparar de varias maneras y en cuestión de minutos”, puntualiza Brenda Salgado, directora de Nutrición para PepsiCo Latinoamérica. Si desea conocer algunas recetas con productos Quaker, puede visitar el sitio web: https://quaker.lat/gt/recetas/ VIDA Y ÉXITO | 77

NEGOCIOS

En cualquiera de sus programas, los participantes de Barna Management School reciben un trato personalizado.

BARNA MANAGEMENT SCHOOL

Avance en su carrera directiva con el mejor plan de estudios Su oferta académica está compuesta por una amplia gama de programas para brindarle herramientas a los participantes que les permitan avanzar en su carrera profesional.

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arna Management School ha desarrollado programas educativos orientados hacia la transformación del pensamiento directivo y a la formación de profesionales del sector público y privado, que se distingan por su vocación directiva, visión global y compromiso al cambio a largo plazo. De esa manera, fomentan la responsabilidad del directivo como agente de cambio e inculcan el componente ético en la toma de decisiones. Su oferta académica está compuesta por una amplia gama de programas para brindarle herramientas a los participantes que les permitan avanzar en su carrera profesional

y, acompañarlos, desde las primeras etapas de su trayectoria hasta altos cargos directivos del sector público y privado. Desde 2019, incluyen en su oferta académica la Licenciatura en Dirección Empresarial -BBA- dirigida a jóvenes bachilleres entre 16 y 21 años con talentos para los negocios y el emprendimiento. En sus 20 años de trayectoria, Barna Management School se ha distinguido por su perspectiva humanista con un enfoque en la dirección general de excelencia, además por su metodología práctica y el claustro académico multicultural de alto nivel que participa en sus programas.

NEGOCIOS

Todos sus programas son impartidos bajo la metodología del caso, la cual está diseñada para impulsar, a través del estudio de casos reales, la discusión de ideas y el ejercicio práctico para la toma de decisiones asertivas, ampliando la visión de los directivos; además busca fomentar el intercambio de ideas dentro de los espacios académicos como una forma para adquirir nuevos conocimientos prácticos.

Entorno digital Como parte de la adaptación al nuevo entorno digital, desarrollaron un conjunto de programas bajo la modalidad online sincrónica, es decir en vivo, donde los participantes pueden interactuar con el profesor y sus compañeros. Además, esta nueva modalidad ha abierto la posibilidad de que los participantes realicen networking global y compartan sus experiencias fortaleciendo vínculos empresariales. En cualquiera de sus programas los participantes reciben un trato personalizado, pues en Barna Management School se preocupan por brindarles una experiencia de calidad desde que

ingresan a cualquiera de sus programas, sin importar el formato. La virtualidad ha permitido que puedan incluir en las aulas a directivos de diferentes países con sus propias realidades y contextos. Debido a la pandemia, y siguiendo las disposiciones gubernamentales, todas las sesiones se están realizando en formato virtual y han acondicionado espacios con la tecnología necesaria para llevarle a los participantes una experiencia similar a que tendrían de forma presencial en las aulas. Tan pronto como las condiciones y las disposiciones gubernamentales así lo permitan, retornarán a la presencialidad, fusionando los beneficios de ambas modalidades y adaptándolos al entorno digital y continuar así ofreciendo formación directiva a toda la región de Centroamérica y el Caribe. La pandemia llegó para cambiar la educación ejecutiva para siempre, la flexibilización y la adaptación debe ser continua y la formación debe estar orientada a las necesidades individuales de los participantes y al desarrollo de competencias directivas.

DESDE 2019, INCLUYEN EN SU OFERTA ACADÉMICA LA LICENCIATURA EN DIRECCIÓN EMPRESARIAL

PROGRAMAS ONLINE Design Thinking Barna Management School diseñó este programa, que tiene como objetivo aportar metodologías, herramientas y sobre todo un marco de pensamiento que será un guía para la toma de decisiones en el proceso de repensar las organizaciones y su propuesta de valor. El Design Thinking es una metodología estratégica, que cada vez se utiliza más en contextos empresariales para resolver problemas complejos. Además de poner al usuario en el centro del proceso de diseño, ayuda a acelerar la transformación y entender la relación entre los negocios, la tecnología y las personas. Aplicar el mindset y el proceso de Design Thinking, permite tanto a directivos y colaboradores de una organización, identificar sistemáticamente oportunidades de diferenciación. Transformación Digital La necesidad de transformar un negocio para enfrentar los retos del ecosistema digital actual es un aspecto que genera mucha incertidumbre en los comités de dirección de las organizaciones. Esta realidad es lo que ha impulsado la creación de este programa, indican en Barna Management School, donde el directivo aprenderá a prepararse y desarrollar una mentalidad digital, a ser promotor del cambio, definir una hoja de ruta que incluya el qué y el cómo de la transformación digital, y lograrlo además con todos los directivos que tienen la máxima responsabilidad de tomar las decisiones en sus organizaciones.

En Barna Management School desarrollaron un conjunto de programas bajo la modalidad online sincrónica, es decir en vivo.

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ESPECIAL

SEGUROS TOMAN MAYOR RELEVANCIA

A PARTIR DEL COVID-19 Si bien la pandemia impactó a la industria aseguradora, la población es más consciente respecto a la importancia de contar con un seguro que le proteja durante un imprevisto.

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ESPECIAL Por Angie López Arias

Crece interés en pólizas de vida y salud tras pandemia La población busca más información sobre este tipo de seguros debido a la incertidumbre económica provocada por las consecuencias del COVID-19.

uedarse sin empleo, enfermar o morir, son situaciones que se escapan de nuestras manos, pero es posible minimizar los impactos derivados de esos imprevistos y para ello, la mejor opción es contar con un seguro que brinde los mecanismos económicos para hacerles frente. Tras el COVID-19, la población es más consciente respecto a la importancia de contar con un seguro porque, lamentablemente, esos escenarios se volvieron realidad en muchos hogares. De esa forma, las pólizas de vida y salud tienen una fuerte demanda, al igual que las de desempleo. “Bajo este escenario, en el que la crisis sanitaria ha puesto en el spotlitgh a los seguros, podemos confirmar que ha aumentado el interés y la valoración de la población sobre el bienestar y la salud”, comenta Ninoska Uzcategui Díaz, gerente senior para EY Consulting, de EY Centroamérica, Panamá y República Dominicana. Sin embargo, Uzcategui agrega que aún falta camino por recorrer, pues si bien las personas parecen interesarse más, aún la penetración es baja. Fuera del contexto de la pandemia, en 2019, el índice de penetración en

América Latina era del 2,8%, mientras que el promedio del mundo fue de 6,1% (según informe del Swiss Re Institute 2018).

Inversión Para la experta, hay oportunidades de crecimiento y desarrollo que requieren profundizarse sobre las bases de la población, para que los seguros

sean vistos como un medio de prevención e inversión. Considera que las nuevas tecnologías digitales podrían ser un instrumento muy poderoso para democratizar el acceso masivo de la población a un portafolio de seguros, flexible y amigable, habilitando un mundo de posibilidades. “Quien en nuestra región logre ca-

La población es más consciente de la necesidad de contar con un seguro para proteger su vida y salud. VIDA Y ÉXITO | 81

ESPECIAL

Lo ideal es buscar asesoría para elegir la mejor opción de acuerdo a sus necesidades.

INNOVACIÓN La crisis sanitaria, también ha traído consigo innovación, pues las aseguradoras y los intermediarios trabajan en conjunto para desarrollar, rápidamente, nuevos productos en respuesta al COVID-19. Algunas tendencias son: • Seguro basado en el uso: un esquema flexible y competitivo, que consiste en fijar un precio de equilibrio según las condiciones de utilización. Por ejemplo: “paga mientras conduce” para los clientes que pagan una prima fija por el seguro de automóviles, a pesar de que hoy en día su uso se ha visto disminuido. • Mejora y especialización de los productos cibernéticos: el rápido cambio económico hacia el trabajo remoto y la proliferación de servicios digitales, han ejercido una presión adicional sobre los firewalls y otras garantías sobre entornos tecnológicos. • Cobertura de pago por adelantado: productos que brinden cobertura por adelantado a cambio de estar afiliados en un plan a largo plazo. • Políticas de conmutación flexibles: Desde la perspectiva del cliente, introducir productos que sean más fáciles de cambiar. Por ejemplo, un seguro de automóvil que podría cambiarse a un tercero, dadas las condiciones especiales de bloqueo/cuarentena. • Asistencia remota: creación de chatbots especializados en atención primaria de salud, para evaluar síntomas y apoyar la diligencia de acudir a centros de salud. Fuente: Ninoska Uzcategui Díaz, gerente senior para EY Consulting, de EY Centroamérica, Panamá y República Dominicana.

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pitalizar esta enorme oportunidad será el nuevo Uber en el sector Seguros”, recalca. Tomás Soley Pérez, jerarca de la Superintendencia General de Seguros de Costa Rica (Sugese), coincide con la especialista, respecto a que aún el mercado de seguros tiene una profundidad baja, pues en Costa Rica es del 2,2% del Producto Interno Bruto (PIB), mientras que la cifra antes de la apertura (el monopolio se rompió en el año 2008) era de 1,6%. “Ha incrementado la profundización, pero la cultura de previsión y de ahorro es necesaria seguir aumentándola hasta que el seguro pueda ser un catalizador en épocas de crisis, ya sea como la actual, sistémica, que golpea a todo

mundo por parejo, o eventos particulares que golpean a un sector, o a una familia, en algún momento por la muerte de un familiar, o la pérdida de un empleo del principal sostén”, recalca Soley. Agrega, por tanto, que el mercado de seguros todavía tiene una gran deuda en esa educación financiera, en esa profundización y en la generación de productos accesibles para la población, de manera tal que las familias, las comunidades y la población en general pueda tener resiliencia para sobreponerse de situaciones inesperadas.

Impacto Sin duda, la pandemia golpeó al sector asegurador, pero en general, cambió toda la diná-

ESPECIAL

mica comercial, social y económica, del mundo. El panorama era muy poco alentador para las proyecciones de crecimiento esperadas por las aseguradoras para el 2020 y a ello se sumó el incremento en los niveles de siniestralidad, como en el sector salud, y en el sector empresarial, con cancelación de eventos y compromisos. Según Uzcategui, en general, en la región, el volumen de primas se mantuvo estable. A nivel de primas brutas, países como El Salvador, Guatemala y Honduras lograron un crecimiento en el 2020. Sin embargo, en Panamá, Nicaragua y Costa Rica reportaron una leve reducción en su cartera. “La huella del COVID-19 a nivel mundial ocasionó las bajas más rápidas y pronunciadas en las proyecciones de crecimiento del PIB desde la

Segunda Guerra Mundial, aunque se espera que el PIB vuelva a los niveles anteriores al coronavirus para finales del 2021. Es probable que dicha recuperación reimpulse la demanda de seguros en todos los subsegmentos y rubros”, explica. Por su parte Tomás Soley, de Sugese, indica que, a medida que la economía se vaya reactivando, se reactivaran las líneas de seguro y allí, considera, hay un gran reto para las compañías de definir y diseñar productos cada vez más pertinentes y dedicados a las necesidades del consumidor. “El producto de seguros es complicado. Uno lo compra esperando nunca usarlo. El reto es el diseño de productos adecuados, pertinentes, atractivos, que le sirvan al consumidor, en donde haya un trato justo entre primas y prestaciones, mucha transparencia y

RESILIENTE El sector asegurador ha demostrado resiliencia y ha estado al frente de los retos y desafíos impuestos por la pandemia. ¿Cómo lo han hecho? • Las aseguradoras se están asociando cada vez más con FinTechs para integrar billeteras de pago en sus sistemas y facilitar a los clientes a pagar las primas de forma digital. • Las aseguradoras más maduras están aprovechando mecanismos basados en blockchain, para acelerar las funciones operativas clave, como el procesamiento de reclamos, los pagos y la detección de fraude para aliviar la presión sobre otras funciones comerciales clave. • Las aseguradoras están empleando chatbots para manejar el diluvio de consultas de los clientes, incluido el suministro de asesoramiento médico automatizado y algunas están utilizando sistemas habilitados por inteligencia artificial y machine learning, para detectar y monitorear pacientes. • Las aseguradoras están utilizando drones para inspecciones de propiedades en el sitio y levantamiento de siniestros en zonas bloqueadas por cuarentenas rigurosas. • Las aseguradoras están empleando plataformas de análisis de datos para rastrear la propagación del virus, predecir casos confirmados, recuperaciones y muertes, para planificar en consecuencia. Fuente: Ninoska Uzcategui Díaz, gerente senior para EY Consulting, de EY Centroamérica, Panamá y República Dominicana.

El seguro de automóviles ha sido uno de los más golpeados por la pandemia, debido a la reducción de ingresos y la baja en la compra de vehículos.

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ESPECIAL

RETOS La industria se enfrenta a nuevos retos, aunque sigue lidiando con algunos conocidos desde antes de la pandemia. • Mercado y presión competitiva: las aseguradoras enfrentan márgenes comprimidos y disminución de los ingresos por inversiones. • Expectativas crecientes de los clientes: están determinadas por las plataformas tecnológicas, además del seguro per se. Todo lo que un cliente quiere es una experiencia simple y efectiva. • Naturaleza cambiante del riesgo: están surgiendo nuevos grupos de riesgo (por ejemplo, riesgos cibernéticos) y las responsabilidades se están alejando de los propietarios individuales a los fabricantes (por ejemplo, la llegada de vehículos autónomos). • Velocidad del mercado: los clientes desean un seguro a pedido de un “click” o respuesta inmediata de su reclamo, mientras que hoy en día la mayoría de las aseguradoras tardan al menos de cuatro a seis meses. • Auge de la tecnología disruptiva: las tecnologías disruptivas desafían los modelos comerciales existentes de las aseguradoras. • Explotación de los datos: uso de data analytics para tomar mejores decisiones, predecir el futuro, e incorporar automatización sobre criterios o actividades humanas. • Digitalización: integrar lo digital en la cultura organizacional para mejorar la experiencia de los empleados y clientes. • Reequilibrio del presupuesto: es posible generar ahorros de costos al tiempo que se expanden los servicios y se mejoran las experiencias de los clientes. Fuente: Ninoska Uzcategui Díaz, gerente senior para EY Consulting, de EY Centroamérica, Panamá y República Dominicana.

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que el consumidor lo sienta cómo parte de la solución, evitando que sea un problema más”, asegura.

Cambios El COVID-19 también cambió las necesidades, las demandas y las exigencias de la población, lo que le preocupaba antes es totalmente distinto a lo que le quita el sueño ahora y, además, ha podido palpar la urgencia de estar asegurado, porque es más visible el hecho de que algo inesperado puede ocurrir en cualquier momento. Es así como la pandemia empujó el interés de los usuarios en conocer más sobre seguros, por lo que se incrementó la interacción y la demanda de información de los clientes hacia las aseguradoras, con relación a solicitudes de ajustes sobre las políticas o condiciones de las pólizas, como, por ejemplo, casos de clientes que están

cubiertos por riesgos inexistentes. “Adicionalmente, se han incrementado consultas de los clientes para contar con más claridad sobre la cobertura y condiciones de aplicación de las pólizas, con mayor énfasis en las de salud y vida. Así como en las pólizas de viajes, bajo condiciones de extensión de estadía producto de las bloqueos y cuarentenas obligatorias”, detalla Uzcategui. Añade que estos escenarios motivan el desarrollo de nuevos mecanismos de interacción, comunicación y transparencia sobre el manejo de las políticas, sus condiciones y uso, que podrán ser resueltos con la habilitación de canales digitales y nuevas capacidades basadas en la comprensión de las necesidades de los clientes. Justamente, Tomás Soley Pérez, jerarca de Sugese, resalta el gran salto tecnológico y en digitalización que ha

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Un seguro para proteger a su familia es vital.

experimentado la industria de seguros, la cual, históricamente, estaba un tanto rezagada en ese aspecto. Por ejemplo, menciona el caso del Pacto Amistoso, una plataforma en la cual se han ido incorporando distintas compañías y que permite que, en accidentes menores sin lesionados, se pueda activar un proceso mucho más eficiente y rápido en el que se garan-

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tiza el mutuo acuerdo de los involucrados, sin injerencia de juzgados o autoridades de la Policía de Tránsito. Añade que, en la venta de seguros también se ha dado un cambio, pues las empresas aseguradoras han ido incorporando en sus procesos el recibo de siniestros, la atención de esos siniestros, la renovación de pólizas, entre otros, de manera remota, digital.

LOS SEGUROS DEBEN VERSE COMO UNA INVERSIÓN. SON INDISPENSABLES PARA DAR SEGURIDAD EN EL DÍA A DÍA

ESPECIAL

Los activos más valiosos de AGP Seguros son su palabra, compromiso, transparencia y perseverancia.

AGP SEGUROS

Rentabilizar su programa de seguros Comprenden la necesidad de cada cliente y a partir de allí trabajan para identificar un producto que se adapte a su requerimiento y sea su solución

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a transparencia, la claridad y la precisión juegan un papel vital al momento de adquirir un seguro, a fin de que el cliente se sienta tranquilo y protegido y tenga la certeza de que, ante una eventual emergencia, la compañía le responderá tal cual lo pactado, sin sorpresas, ni decepciones. Para ello es necesario contar una asesoría de primera, que brinde atención individualizada y especializada, como la que ofrece AGP Seguros, la cual, lejos de ser una intermediaria, es un eslabón fundamental dentro de la cadena de valor entre el asegurado final y la aseguradora. “Esa es la razón de la existencia de AGP Seguros, ser el departamento externo de seguros de toda persona o empresa para poder rentabilizar sus seguros a través de una cobertura hecha a la medida y un costo adecuado al tipo de riesgo”, comenta Lenín Maldonado, director de AGP Seguros.

Warner Quesada, gerente.

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De acuerdo a Maldonado, el servicio de AGP Seguros no es tomar un producto existente de una aseguradora y venderlo al cliente, sino diseñar y negociar con las aseguradoras paquetes de cobertura a la medida, entendiendo que la naturaleza de los asegurados es distinta, aunque desarrollen la misma actividad.

Portafolio La cartera de AGP Seguros está compuesta por un mix de productos, entre los que destaca, principalmente los Seguros Técnicos (Incendio, Carga, Todo Riesgo de Construcción) y Personales (Colectivos de Gastos Médicos y Vida, así como Riesgos del Trabajo). “Las actividades de nuestros clientes nos permiten intermediar desde seguros para vehículos, flotillas, casas de habitación y celulares, hasta riesgos altamente especializados, incluso con la participación de reaseguradores facultativos como son de Construcción, Todo Riesgo de Incendio, Pérdida de Beneficios, Crediticios y Responsabilidad Civil”, agrega Maldonado. Tras la pandemia por COVID-19 implementaron algunos cambios para beneficio del asegurado, como el adoptar metodologías ágiles y enfocadas en el dinamismo y la calidad del servicio, además, potenciaron el uso de recursos digitales para la capacitación de sus clientes, e inclusive, crearon una escuela online a disposición de ellos.

gran oportunidad para los asegurados para verificar la efectividad de seguros en una relación cobertura – costos – beneficios”, explica Warner Quesada, gerente de AGP Seguros. Quesada detalla que, en el segundo semestre del 2021, AGP Seguros centra su atención en el diseño de una plataforma digital que permitirá digitalizar el trámite de intermediación de seguros y en la cual los clientes podrán cotizar, pagar a la aseguradora y emitir las pólizas de seguros. “De la mano con algunas aseguradoras estamos en el análisis del diseño de algunos productos nuevos que guardan un concepto social, a ser destinados a la clase de menos recursos. Buscamos que a través de un bajo costo la población pueda resarcirse las pérdidas que ocasionen eventos externos a su voluntad”, cuena Quesada. AGP Seguros es parte dela Corporación AGP, líder en el sector seguros, asistencia y Reaseguros. Tiene su oficina martriz en San José, además de operaciones en algunas provincias. Antes de finalizar el año, se aperturarían dos oficinas más que estará ubicadas en Cartago y en la zona sur de ese país y se fortalecerá su presencia en Centroamérica.

AGP SEGUROS POSEE ACREDITACIÓN DE SUGESE PARA INTERMEDIAR TODOS LOS PRODUCTOS PATRIMONIALES Y PERSONALES QUE OFRECEN LAS ASEGURADORAS QUE OPERAN EN COSTA RICA

Lenin Maldonado, Director.

Repunte Debido al virus, los productos médicos tuvieron un fuerte repunte, a nivel de personas, por la directa afectación del virus en la salud. Además, la pandemia generó mayor consciencia sobre la importancia de contar con un seguro de vida y cuidar de los seres queridos aún cuando fallezcan. “La onda expansiva de la pandemia nos obligó a todos a realizar una revisión de los componentes del presupuesto. Los seguros también estuvieron dentro del estudio. A propósito, VIDA Y ÉXITO | 91

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¿CÓMO AFILIARSE? Si desea afiliarse siga los siguientes pasos: • Solo debe ingresar a la página web www.clinicabiblica.com/mivida/index. php/es/ • El costo mensual es de solamente ¢9.900 (Impuesto al Valor Agregado Incluido). • La afiliación funciona con cargo automático a cualquier tarjeta de crédito o débito. • Para grupos de cuatro o más personas, no necesariamente con relación de parentesco, el precio individual especial es de ¢8.500 (Impuesto al Valor Agregado Incluido), siempre y cuando la afiliación se realice en una transacción y esas personas estén ligadas a la tarjeta de crédito del afiliado principal.

La gran mayoría de los médicos que ejercen en el hospital son parte del programa.

PROGRAMA “MI VIDA”

Servicios de salud de primera con afiliación Entre los beneficios que las personas pueden recibir está un plan de salud, tanto preventivo como asistencial, así como descuentos.

as emergencias médicas pueden ocurrir en cualquier momento, por eso es necesario contar con algún plan que le permita hacer frente a esos momentos inesperados mediante servicios privados de clase mundial y así proteger su salud, su vida y la de toda su familia.

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Una iniciativa con esas características es el programa de beneficios “Mi vida”, del Hospital Clínica Bíblica, en Costa Rica, a través del cual es posible acceder a opciones de salud, tanto preventivas, como asistenciales, así como con descuentos del 15% al 30% en todo lo que ofrece ese centro médico.

También, con la afiliación se pueden obtener financiamientos con condiciones muy favorables, para determinadas situaciones, en rangos desde los ¢500.000 a los ¢2.500.000, además de la posibilidad exclusiva de adquirir ofertas de temporada que se programan durante todo el año. “Esta

ESPECIAL

Roberto Vargas Yong, gerente de Operaciones.

membresía incluye la posibilidad de acceder a servicios de salud de clase mundial, como los del Hospital Clíni-

ca Bíblica, con tarifas preferenciales producto de los descuentos. También ofrece algo tangible como es el plan de asistencia básico sin ningún costo adicional”, comenta el gerente de operaciones, Roberto Vargas Yong. El plan de asistencia básico brinda prevención, pues cuenta con exámenes anuales de hemograma, glicemia, perfil lipídico, análisis de heces y orina, así como un electrocardiograma en reposo. Adicionalmente, el afiliado puede optar por tres consultas de urgencia al año, en caso de alguna eventualidad. “A razón de adquirir estos servicios, el precio normalmente superará los ¢200.000, sin embargo, puede accederse sin costo adicional como un beneficio directo y tangible por solo el hecho de ser miembro activo del programa. Estos elementos, sumados a la posibilidad de financiar eventos como

por ejemplo, partos o cirugías ambulatorias, ofrece la tranquilidad a los afiliados”, detalla. Vargas explica que el programa surge a raíz de la necesidad de un amplio sector de la población que busca la alta calidad de los servicios de un hospital como Hospital Clínica Bíblica, pero con condiciones de accesibilidad en cuanto a precio y a opciones de financiamiento, además de premiar la fidelidad de sus clientes.

DESCUENTOS Desde el momento en que la afiliación se encuentre activa, el afiliado podrá gozar de descuentos como:

• 15% en procedimientos de cardiología (prueba de esfuerzo, ecocardiograma, holter, etc.). • 20% en cirugías. • 15% en todos los medicamentos y suministros médicos. • 20% en consulta de especialidades. • 15% en

procedimientos de gastroenterología (gastroscopía, colonoscopía, etc.).

• 25% en servicios de hospitalización.

• 15% en servicios de maternidad. • 20% en exámenes de diagnóstico

por imágenes (rayos X, ulstrasonido, MRI, TAC, etc.).

• 30% en exámenes de laboratorio clínico (incluyendo las pruebas COVID por ejemplo). • 20% en consultas y procedimientos de urgencias. VIDA Y ÉXITO | 93

ESPECIAL

AGP

Se consolida con fuerte expansión a la Región

En este 2021 iniciará operaciones en Guatemala, Honduras y El Salvador. En 2022 tendrá presencia en Nicaragua, República Dominicana y Panamá.

su amplia trayectoria, atención y servicio de primera y su firme reputación, AGP suma una fuerte expansión a Centroamérica, lo cual constituye uno de los retos más ambiciosos de los últimos años, para consolidarse como líder del negocio de Seguros y Asistencia en la región y fortalecer su marca. En este 2021, la corporación iniciará operaciones en Guatemala, Honduras y El Salvador, mientras que en el 2022 tiene entre sus planes lograr presencia en Nicaragua, República Dominicana y Panamá. Todo ese proceso lo lidera un equipo de ejecutivos de gran prestigio, junto con el respaldo de la estructura corporativa internacional de AGP. La decisión de expandirse en nues-

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tros países, más allá de Costa Rica, en donde operan desde hace seis años en los ramos de seguros y asistencias, llegó a finales del 2020, luego de un profundo estudio de las oportunidades, del potencial del mercado y de la puesta en marcha de un programa regional de comercialización de asistencias. El gerente regional de Centroamérica, Luis Fernando Loaiza, comenta que de ese análisis determinaron que las cifras de mercado de primas y brecha de protección de seguros, tanto de vida, como de no vida, destaca a esos países de manera relevante para proyectar el crecimiento esperado. También, decidieron que es el momento oportuno de expandir el modelo de negocio de seguros integrado de Corporación AGP, su experiencia

y aliados comerciales – técnicos, después de haber concretado la obtencion de cuentas en la Region Andina. “Es uno de los proyectos mas ambiciosos que tenemos entre manos en los últimos años y que goza de todo el respaldo y apoyo de la organización. Es un reto que involucra muchos aspectos legales, operativos, regulatorios, de personal idóneo, comercial, entre otros, que nos va permitir posicionar la marca AGP en la región”, detalla. AGP se diferencia de los demás porque conoce las necesidades de sus clientes, brindan soluciones integrales con productos hechos a la medida, con una calidad óptima de servicio al cliente y herramientas tecnologicas diseñadas para administrar y medir los resultados ofrecidos.

ESPECIAL

Luis Fernando Campos Montes, gerente general del INS.

GRUPO INS

Mantiene liderazgo con solidez y eficiencia Es la empresa con mayor participación, relativa y absoluta, en la industria aseguradora costarricense, con más de 90 años al servicio de la población.

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rayectoria, solidez, eficiencia y también resiliencia. Esas son algunas de las claves del éxito que le han permitido al Instituto Nacional de Seguros (INS), empresa aseguradora costarricense, mantener su liderazgo en la industria a lo largo de casi un siglo. A ello se suma la innovación constante, la implementación de nuevas

tecnologías, la creación de productos y servicios adaptados a las necesidades de los clientes y la promoción de un buen ambiente de trabajo, todo eso, como parte de estrategias a través de las cuales el instituto se fortalece cada vez más. Pese a la crisis económica mundial generada por la pandemia de la covid-19, el Grupo INS cerró el 2020 con utilidades netas

por $124,9 millones, lo que implicó un incremento del 22% frente al 2019. “La utilidad del año pasado se convirtió en la más alta alcanzada por la empresa, no solo desde la apertura del mercado de seguros, sino en toda la historia de la Institución. Esos números son el reflejo de un grupo corporativo sólido, eficiente, rentable y comprometido, pero espe-

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LOS SEGUROS DE SALUD Y GASTOS MÉDICOS SON LOS QUE HAN TOMADO MAYOR IMPORTANCIA, ASEGURA EL INS cialmente, muy consciente de su responsabilidad con la sociedad”, asegura el gerente general del INS, Luis Fernando Campos Montes. Gracias a esa cifra tan importante, el Grupo INS devolvió a los costarricenses más de ¢88 mil millones a través de transferencias a la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS), tramitó el pago de impuesto sobre la renta a la Comisión Nacional de Emergencias (CNE), brindó aportes al Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC) y al Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica. Adicional, trasladó ¢75.000 millones al Ministerio de Hacienda para el fortalecimiento del Bono Proteger (mecanismo de ayuda implementado por el gobierno para apoyo a los afectados económicamente por el COVID-19),

que se otorgó a las familias impactadas en su economía por la pandemia.

Planes Llegar a la meta podría parecer fácil, pero mantenerse en ese lugar de preferencia requiere redoblar esfuerzos, por eso el INS continúa trabajando fuerte y para lo que resta del 2021 se concentra en ampliar su oferta de seguros, así como las asistencias que se ofrecen sus clientes. Además, seguirá fortaleciendo su Estrategia de Sostenibilidad, la cual se basa en tres pilares fundamentales que impulsan un modelo de negocio, que a partir de 12 temas materiales busca crear valor a la sociedad y contribuir a resolver los retos del entorno, tanto en aspectos sociales como am-

Compromiso

Con todas las partes interesadas

Respeto

Solidaridad

Tras la pandemia, el INS apoyó a la población con sus productos y servicios y creó nuevas opciones. • Seguro de Viajero Dólares: Es una póliza que ofrece cinco coberturas, entre ellas: gastos médicos y alojamiento, aún incluso antes de la declaratoria de enfermedad de la epidémica y/o pandémica. Costa Rica abrió fronteras aéreas el 1 de agosto del 2020, por lo que, desde ese momento a junio, se han suscrito más de 50.170 pólizas. • Salud Ahora: Es un producto innovador que brinda, a un costo accesible, asistencias médicas y cobertura de muerte. Dispone de plataformas virtuales de telemedicina para brindar atención básica al asegurado, su familia y hasta a la mascota. • Seguro de Riesgos del Trabajo: Si bien no se trata de un seguro nuevo, a partir de marzo del 2020, el INS amplió la cobertura para casos de trabajadores amparados por esta póliza que resultaran contagiados de COVID-19, debido a labores propias de su trabajo. Hasta el 31 de diciembre del 2020 se tramitaron 11.379 casos de trabajadores afectados por el COVID-19 que se contagiaron como consecuencia de su trabajo. • Apoyo económico a los afectados económicamente por la pandemia: El INS trasladó ¢75 mil millones ($127,5 millones) al Ministerio de Hacienda para apoyar mediante el Bono Proteger (mecanismo de ayuda implementado por el gobierno de Costa Rica a las personas afectadas económicamente por el COVID-19). • Atención de pacientes COVID- 19 en el Hospital del Trauma: - Por medio de un convenio suscrito con la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS), dispusieron 48 camas del Hospital del Trauma para la atención de pacientes COVID19, provenientes del Centro Especializado de Atención de Pacientes COVID-19 (CEACO), así como todo lo necesario para la atención.

VALORES

Actúa de manera atenta, responsable y comprometida

APOYO

Honestidad

Conducta recta y honrada

Se comprometen con el bien común de todos y todas

• Nuevos servicios: Se incorporó el servicio de medicina virtual en los seguros de gastos médicos, con el objetivo de brindar una atención médica de primer nivel ambulatorio, a la población asegurada. La atención es 24/7. • Implementación de medidas de prevención para clientes, proveedores y colaboradores: Se implementaron diversas estrategias y protocolos para la protección de todos y todas. VIDA Y ÉXITO | 97

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bientales y económicos. También laboran en la implementación de la gestión por procesos, específicamente en la optimización de procesos y definición de sus objetivos, medición de resultados del proceso, control y seguimiento de los indicadores y objetivos planeados para el proceso. El INS fortalecerá su infraestructura, pues inaugurará nuevas instalaciones para los centros de salud de Ciudad Quesada, Heredia y Alajuela, con ello se proporciona a los clientes y colaboradores espacios más cómodos y se incorporan nuevos servicios en beneficio de los pacientes. También trabajan en la construcción de un nuevo edifico para la Sede del INS en Ciudad Quesada. La transformación digital es vital, más en momentos como estos, es por eso que Grupo INS está actualmente en el proceso de adquisición de diseño, implementación integral, licenciamiento y soporte de una arquitectura digital basada en plataformas verticales de industria. “Se trata de un proyecto que es par-

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te de la estrategia de transformación digital, que se implementa en momentos en que el mercado asegurador y el mundo entero exigen cambios, vinculados muchos de ellos a soluciones tecnológicas”, detalla Campos.

El INS es empresa solidaria y eficiente en la atención de las mayores emergencias que ha sufrido Costa Rica y las personas en general.

AMPLIA OFERTA El Instituto Nacional de Seguros cuenta con un amplio portafolio de pólizas que incluye: • Seguros de las ramas personales y comerciales. • Seguros solidarios como lo son el Seguro de Riesgos del Trabajo y el Seguro Obligatorio Automotor o SOA que se paga todos los años como parte de los derechos de circulación o marchamo. • Tiene registradas ante la Superintendencia General de Seguros (Sugese) 188 pólizas. • El 2020 cerró con 6.125.606 riesgos asegurados a través de 2.749.392

pólizas. • Las primas totales 2020 alcanzaron los ¢592.311 millones (US$1.007 millones). Composición de ingresos por tipo de seguros (en porcentaje).

LINEA DE SEGURO Total Seguros Obligatorios Seguros Automóviles Total Seguros Generales Total Seguros Personales TOTAL SEGUROS

PESO % 34% 23% 23% 20% 100%

ESPECIAL

Uno de de los seguros más comercializados actualmente es el seguro para turista; sin embargo, su canal masivo también sigue siendo el más popular.

SAGICOR

Seguros hechos a la medida La compañía diseña productos para satisfacer las necesidades de sus clientes, con atención de primera y asesoría altamente profesional.

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Le ha ocurrido que, de acuerdo a las circunstancias del momento o a su presupuesto, le es difícil encontrar un seguro que se adecue, exactamente, a su necesidad? Es más común de lo que se imagina, lo bueno es que sí existen opciones. Justamente pensando en esas situaciones y para brindar una solución eficaz, la aseguradora Sagicor creó una estrategia enfocada en diseñar productos a la medida, de esta manera y a través de una atención de

primera y una asesoría altamente profesional, ofrece diversas opciones de seguros. “El enfoque de Sagicor es diseñar productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, accesible por tres diferentes canales: Seguros Masivos, Colectivos y Autoexpedibles”, explica el gerente general de la compañía Sagicor, Fernando Víquez. Actualmente, el portafolio de la empresa cuenta con opciones que van desde el seguro de vida hasta

un seguro para viajeros, que le garantizará a las personas tranquilidad y seguridad al viajar al exterior, sobre todo en momentos como los que se viven por el COVID-19. Este producto estará disponible a partir de julio de 2021. Ese seguro, para proteger a los costarricenses que salen del país, nació gracias a su innovación constante y a raíz de la pandemia, se puede adquirir forma fácil y rápida a través de la página web de Sagicor e-commerce tiendasagicor.com.

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“Sin duda alguna, el seguro de turistas ha tomado relevancia; sin embargo a nivel nacional (en Costa Rica), el consumidor está buscando proteger sus ingresos por medio de seguro de desempleo y tener la tranquilidad de que, si ellos llegaran a faltar, la familia queda cubierta por medio del seguro de vida”, comenta Víquez.

Fáciles Otra de las situaciones a las que se enfrentan muchas personas es toda la tramitología que conlleva obtener un seguro, sea cual sea, por eso, pensando en agilizar las opciones y ofrecer a los clien-

Fernando Víquez, gerente general de Sagicor.

tes productos de manera rápida y accesible Sagicor ofrece seguros sin mucha complejidad. “Sagicor ofrece seguros claros sin tanto enredo. Nos gustan los procesos fáciles y rápidos y es por eso que nos hemos enfocado en darle a nuestros clientes un servicio que sorprende. Nos consideramos diseñadores de seguros y nos encanta complacer a nuestros clientes con seguros hechos a la medida”, agrega. Para Víquez, el éxito de la aseguradora está basado en perseguir un equilibrio entre lo “que hacemos, cómo lo hacemos y lo que ganamos por hacerlo”, es decir, todo su esfuerzo y trabajo está enfocado en sus clientes, pero también en sus colaboradores para que ellos a su vez brinden el mejor servicio. Víquez recalca que contar con un seguro es muy importante, pues la vida está llena de sorpresas e incertidumbre, por lo que nunca se sabe cuando puede ocurrir algo, ante ello, lo mejor es estar protegido y vivir en paz sabiendo que, pase lo que pase, se tiene un respaldo para hacerle frente a estas situaciones. VIDA Y ÉXITO | 101

ESPECIAL

El COVID-19 revolucionó al mundo y con ello las demandas y necesidades de la población.

WORLDWIDE GROUP

El grupo especializado en seguros de personas más robusto de la región Es la compañía experta en seguro médico internacional de mayor cobertura y seguridad de la región.

na sólida posición de liderazgo, respaldada por su cultura corporativa de sentido humano, innovación y excelencia a nivel global, le permite a WorldWide Group continuar con su firme proceso de expansión y fortalecer su operación en los países en los que opera. Con presencia en Panamá, República Dominicana, Bolivia, Guatemala y Paraguay, WorldWide Group ofrece la mejor protección y una red de cobertura de primer nivel global. Además, planea expandirse a otros países de América Latina, con el objeti-

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vo de alcanzar nuevos mercados con sus atractivos productos. Crecer de la mano de una estrategia comercial resiliente y dinámica les ha permitido adaptarse rápidamente a las necesidades del mercado, lo que los diferencia de otras compañías y les hace contar con una cartera de clientes que asciende a 40.000 pólizas alrededor del mundo, con una permanencia del 90% al 2020. Fernando Joa, CEO de WorldWide Group detalla a Vida y Éxito los elementos diferenciadores de WorldWide Medical Assurance, sus planes en el segundo semes-

tre del 2021 y los productos y servicios de primera que brindan a los clientes, gracias a los componentes intrínsecos del Grupo.

¿Cuáles son los principales productos que ofrece WorldWide Group? A lo largo de los más de 20 años de trabajo, hemos desarrollado planes de cobertura que cumplen con las expectativas de nuestros clientes con el más alto nivel de calidad. WorldWide Group se dedica al ramo de seguros de vida y salud. En el caso de Panamá, en WorldWide Medical somos líde-

ESPECIAL

LA PANDEMIA PONE DE MANIFIESTO LA IMPORTANCIA DE PROTEGER LOS BIENES MÁS IMPORTANTES: LA VIDA Y LA SALUD

Fernando Joa, CEO de WorldWide Group y de sus subsidiarias, WorldWide Seguros (República Dominicana) y WorldWide Medical Assurance (Panamá).

res en el ramo de Salud Internacional. Con respecto a nuestro portafolio de productos y servicios, el ramo de Salud Internacional está compuesto por las líneas Signature y Optimum, los cuales tienen cobertura de hasta US$10 millones renovables anualmente para el ramo de Salud Internacional; productos de vida con ahorro, al igual que productos de discapacidad a corto y largo plazo. Adicionalmente, en noviembre de 2020 ampliamos nuestra oferta, lanzando dos nuevos planes de salud: Signature Plus y Excellence, diseñados para cumplir con las expectativas de los nuevos y actuales consumidores.

¿Crearon algún producto a partir de la pandemia por COVID-19? Así es. Ante la incertidumbre producto de la pandemia, asumimos el rol de protección y asistencia a nuestros asegurados, brindando soluciones para cubrir los tratamientos derivados del COVID-19. Además, ampliamos los beneficios compensatorios a nuestros

planes de Vida para el plan WW Term Value, aplicándolos de forma automática a pólizas particulares de este renglón emitidas a partir de abril de 2020. En Panamá, relanzamos el plan de salud Exclusive International, incluyendo cobertura para gastos mayores, quimioterapia, radioterapia y emergencias en los mejores hospitales de Panamá. A su vez, durante la crisis sanitaria aceleramos nuestro proceso de transformación digital, con la visión de ofrecer un servicio más rápido y cercano. Ejemplo de esto es el nuevo portal para nuestros intermediarios de seguros, a través del cual pueden agilizar los procesos de solicitudes y ampliar los canales de comunicación con solo un clic.

¿Cuáles son los elementos diferenciadores de WorldWide Group frente a otras compañías? Desde nuestros inicios, más allá de abarcar el mercado general de seguros, nos hemos enfocado en los seguros de per-

sonas, una decisión que nos ha beneficiado en el tiempo, pues el consumidor de hoy prefiere un trato especializado y eso requiere de un expertise en esa línea de negocio, siendo un valor diferenciador potente. En WorldWide Group trabajamos con el compromiso de brindar un servicio de calidad y con beneficios para el mercado. Para ello, contamos con nuestra plataforma Concierge, la cual se constituye en un modelo único de servicio en el que nuestros asegurados obtienen la asistencia que necesitan para cualquier coordinación de eventos médicos en los países que componen nuestra red. Su estrategia de negocios ha facilitado la consecución de contratos directos y el desarrollo de relaciones comerciales con los centros médicos más reconocidos a nivel mundial, tales como NewYork-Presbyterian Hospital, Mayo Clinic, Cleveland Clinic y Johns Hopkins, entre otros. De igual forma, los más de 20 años de experiencia con un modelo de negocio estable y amplias capacidades de servicio y gestión, junto al prestigio de nuestros socios de alto nivel y la robustez de nuestro gobierno corporativo, nos distinguen de nuestros competidores en todos los mercados en los que participamos. VIDA Y ÉXITO | 103

ESPECIAL

LÍDERES 1. En 2020 la calificadora internacional de riesgos A. M. Best asignó la calificación B++ de Fortaleza Financiera a WorldWide Medical, con perspectiva positiva, mientras que Fitch Ratings ratificó la calificación A (pan) de Fortaleza Financiera de Worldwide Medical Assurance, con perspectiva estable. 2. Durante el 2020 lograron robustecer su capacidad de atención al cliente a través de optimizaciones e innovaciones en distintas plataformas, incluyendo el uso de herramientas como DocuSign para la formalización de documentos de forma digital de manera ágil y segura. Además, con el lanzamiento del portal web para corredores lograron agilizar los procesos de solicitudes y ampliar los canales de comunicación. 3. El año pasado, a pesar de la pandemia, tuvieron un crecimiento de un 10% de primas suscritas y la permanencia de más del 90% de su cartera de clientes, objetivos alcanzados gracias a una rápida adaptación a las ventas digitales, lo que permitió que sus productores de seguros fueran capaces de maximizar sus resultados. 4. En el mercado panameño proyectan un crecimiento de un 60% en el renglón de salud internacional y más de un 57% en vida y 54% en disability. 104 | VIDA Y ÉXITO

Miembros del Consejo Ejecutivo de WorldWide Group.

¿Cuáles son los planes de WWMA para continuar fortaleciendo su operación? En WorldWide seguimos apostando por la innovación, trazando las pautas para la consecución de nuestro objetivo de lograr la omnicanalidad de nuestras operaciones, mediante la explotación de nuevos canales y soluciones digitales que satisfagan las necesidades de nuestros clientes de forma

expedita y eficaz. La digitalización de nuestros procesos y la transformación operativa se integran transversalmente al logro de dicho objetivo. De igual forma, continuamos explorando la expansión hacia nuevos mercados como parte de nuestra estrategia de seguir consolidando nuestro liderazgo en la región de Latinoamérica.

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NEGOCIOS

El nivel de inflación registrado en el mes de abril en los Estados Unidos se aceleró a su ritmo más rápido en más de 12 años.

Por Eduardo Duque-Estrada Ortiz*

El retorno de la inflación La importancia en el control de la inflación se basa en que los salarios no están atados a los precios de los bienes, por lo que el asalariado puede comprar cada vez menos con su mismo sueldo.

106 | VIDA Y ÉXITO

os orígenes de la inflación se remontan al origen del dinero mismo, habiendo episodios inflacionarios que quedaron registrados en la historia antigua, como las medidas tomadas por el emperador romano Dioclesiano (245 – 311) en su “Edicto de Precios Máximos” para detener la inflación en el año 301, o los estragos causados por la Dinastía Song (960 – 1279) en China, primeros en emitir papel moneda para financiar el déficit generado por los gastos de guerra. En Alemania, al iniciar la Primera Guerra Mundial el 31 de julio de 1914, el gobierno consideró apropiado

cubrir el gran déficit fiscal originado por los gastos militares con un pesado endeudamiento, no queriendo aumentar los impuestos para no correr el riesgo de enfurecer a la ciudadanía. Ya terminada la guerra, la oferta de dinero había crecido cuatro veces pero el gobierno alemán siguió aumentando su endeudamiento, en gran parte para poder comprar moneda extranjera para pagar las reparaciones de guerra acordadas en el Tratado de Versalles. Para finales de 1923 la inflación llegó a 29.500%; a los empelados se les pagaban tres salarios al día, sus esposas llegaban a recolectar los

sueldos diariamente para intercambiarlos inmediatamente por bienes y hasta llegaron a utilizar el marco para calentar las estufas, ya que era más barato quemar grandes cantidades de papel moneda que comprar leña con dicho dinero. Este es uno de los más dramáticos casos de inflación de la historia económica moderna causado por un exagerado nivel de endeudamiento gubernamental, financiado con emisión de papel moneda. En Latinoamérica, los años 80 fueron especialmente críticos, destacándose el caso de la Nicaragua con una inflación récord de

NEGOCIOS

SI LA OFERTA DE DINERO AUMENTA A MAYOR RAPIDEZ QUE LA PRODUCCIÓN, HABRÁ MÁS DINERO PARA COMPRAR LOS MISMOS BIENES POR LO QUE LOS PRECIOS SUBIRAN

Eduardo Duque-Estrada Ortiz, MSc. University of London.

14.295% en el año 1988. Hoy en día, Venezuela ha rebasado todos los records anteriores con una inflación de 1.698.488% en el 2018. La inflación se puede definir como un aumento general y sostenido en los precios de los bienes y servicios, medido comúnmente a través del índice de precios al consumidor. La importancia en el control de la inflación se basa en que los salarios no están atados a los precios de los bienes, por lo que al experimentar una inflación crónica, año con año el asalariado puede comprar cada vez menos con su mismo sueldo. Desde la crisis económica del 2008 hasta la fecha, la inflación mundial ha sido históricamente baja, con índices en el 2020 de 2,44% para los Estados Unidos y apenas un 0,38% para la zona Euro. La inflación es meramente un fenómeno monetario; si la oferta de dinero aumenta a mayor rapidez que la producción de bienes y servicios, habrá más dinero para comprar el mismo número de bienes, por lo que los precios de los mismos tenderán a subir. Pero la

crisis económica causada por las medidas de cuarentena decretada en la mayoría de los países del mundo ha generado una caída en la recaudación fiscal, aumentando el gasto público a través de transferencias directas a las poblaciones más afectadas y por ende el déficit presupuestario ha crecido y de igual forma el endeudamiento de los gobiernos. El nivel de inflación registrado en el mes de abril en los Estados Unidos se aceleró a su ritmo más rápido en más de 12 años. El precio del petróleo (WTI) subió sobre US$70 el barril por primera vez desde el 2018… el mercado está nervioso y se teme un aumento de la inlación. Pero por el momento no hay que preocuparse, según la secretaria del Tesoro de los EE.UU. Yanet Yellen,

quien reconoció recientemente (en las reuniones del G7) que la inflación probablemente supere el 3% en el 2021, pero no será duradera. Lo que estamos viendo, según la secretaria, es un momento de oferta insuficiente, dado el inicio del fin de la pandemia que ha generado niveles normales de demanda, para los cuales la producción no estaba lista. Ejemplo claro es el crudo, cuya demanda se desplomó en el 2021 y hoy los mercados apuestan a una oferta insuficiente. Muchos precios de productos primarios están reflejando el mismo temor. Pero como dijimos anteriormente, la inflación es un problema monetario, y mientras la reserva federal no “promueva” un aumento sotenido de precios, este será temporal; “estaremos siguiendo el tema muy de cerca” puntualizó Yellen.

En Latinoamérica, los años 80 fueron especialmente críticos por las altas cifras de inflación.

*MSc. University of London. Gerente general de St.Georges Bank, Ciudad de Panamá.

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ESPECIAL

DE VIDA INDEPENDIENTE

Nicaragua En este año celebramos dos siglos del inicio de la independecia de los países centroamericanos de España y el camino hacia lo que somos actualmente.

Patrocina:

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ESPECIAL

Por Arturo Castro Barrantes

NMG

Nicaragua: tierra de lagos y volcanes

Hogar del impresionante Lago de Nicaragua y de 40 volcanes, entre los cuales destaca el Momotombo, el horizonte nicaragüense fue bendecido con una belleza escénica impresionante.

l territorio más extenso de Centroamérica brinda abrigo a la tercera población más numerosa de las repúblicas del istmo, después de Guatemala y Honduras. Su nombre se deriva, de acuerdo con algunas teorías, de Nicarao, jefe de la tribu indígena que vivió alrededor del actual Lago de Nicaragua, durante finales del siglo 15 y a principios del 16. Otros académicos aseguran que proviene del náhuatl “nic-anahuac” (hasta aquí llegaron los nahuas) y otros aseguran que significa “tierra rodeada de agua”. Lo cierto es que, la tierra cuyas costas descubrió el genovés Cristóbal Colón en 1502, “tiene una historia única

en el sentido de que fue el único país de América Latina colonizado tanto por españoles, como por británicos”, asegura la Enciclopedia Británica. Este país ha sido bendecido con playas, lagos, volcanes, bosques, fauna exótica, gente hospitalaria, y una gastronomía extraordinaria y diversa. El maíz es una de las bases de la alimentación del Nicaragüense, y se utiliza en muchos platos tales como el nacatamal, el yoltamal y el indio viejo. Otros de los platos tradicionales son el gallo pinto, el baho, el vigoron, el quesillo, y la sopa de mondongo. Su ciudad más grande, la capital nicaragüense Managua, es también la más poblada y el hogar de la sexta VIDA Y ÉXITO | 109

ESPECIAL

NICARAGUA EN CIFRAS

Territorio

Población

130.370 km²

6,54 millones

Población urbana 59,3%

Fuente: CIA World Fact Book

Expectativa de vida (2019)

79 años

72 años

Natalidad

Mortalidad

16,71 nacimientos 5,16 muertes / 1.000 habitantes / 1.000 habitantes (2021 est.) (2021 est.)

75 años

Analfabetismo 82,6%.

Fuente: CEPALSTAT, Comisión Económica para América Latina y el Caribe y CIA World Fact Book.

Antigua catedral de Managua.

directores supremos -elecparte de la población nacional, la cual está compuesta tos e interinos-, y jefes de mayoritariamente por perEstado”. “Posteriormente, la familia sonas de ascendencia mixta de Anastasio Somoza García europea e indígena. dominó Nicaragua de “Nicaragua se puede 1936 a 1979, cuancaracterizar por su economía do fue derroagrícola, su cada por una historia de insurrección gobierno auliderada por el Frente tocrático y S a n d inista su desequide personas, es la de Liberalibrio de depoblación de sarrollo regioción Nacional Nicaragua (FSLN). Las nal; casi todos reformas agrarias, los asentamientos económicas y educatiy la actividad económica se concentran en la vas iniciadas por el régimen mitad occidental del país”, de orientación socialista explica la enciclopedia Brifueron anuladas cuando se vio envuelto en una guerra tánica. de guerrillas con una insurHogar de valientes gencia respaldada por EstaDe acuerdo con el sitio dos Unidos a principios de oficial del Ejército de Nila década de 1980”, explica la enciclopedia Británica. caragua, luego de la indeEn 1990, el gobierno dopendencia, en 1821, “en los primeros 35 años de la minado por los sandinistas historia nacional, la inestafue derrotado por la Unión Nacional de Oposición, una bilidad política era tal, que coalición de partidos, lo que Nicaragua estuvo bajo la marcó el fin del conflicto dirección de 40 personajes armado en Nicaragua. Los que ocuparon los cargos de

6,54 millones

Desempleo

Deuda pública

5,1%

48,3%

Promedio de la tasa de enero a setiembre de 2020

PIP per cápita US$1.830

Crecimiento -0,5%

Fuente: Fondo Monetario Internacional (2020).

Población que vive en la pobreza (2014)

Pobreza 46,3%

Pobreza extrema 18,3%

Coeficiente de Gini 0,49

Fuente: CEPALSTAT, Comisión Económica para América Latina y el Caribe.

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NMG

ESPECIAL

oportunidades de exportación para muchos productos agrícolas y manufacturados de Nicaragua”, cita el reporte de la CIA.

Retos para un futuro mejor

El volcán masaya, es uno de los 7 volcanes activos del país. Su cráter Santiago, ofrece un espectáculo que maravilla a sus visitantes nocturnos.

de la población, tal y como asegura el observatorio de la Agencia Central de Inteligencia de los Estados Unidos (CIA). Los textiles y la agricultura combinados representan casi el 50% de las exportaciones de Nicaragua, dentro de las cuales la carne de res, el café y el oro representan sus tres principales productos de exportación. “El Tratado de Libre Comercio República Dominicana-Centroamérica-Estados Unidos está en vigor desde abril del 2006 y ha ampliado las

EL LAGO DE NICARAGUA TIENE MÁS DE 400 ISLETAS, TRES ISLAS, DOS VOLCANES Y ES EL ÚNICO QUE ALBERGA TIBURONES DE AGUA DULCE NMG

sandinistas regresaron al poder después de ganar una elección nacional en el 2006, pero prometieron defender muchas de las reformas económicas de sus predecesores. “La Nicaragua actual aún se está recuperando de su legado de dictadura y guerra civil. Hay disputas en curso sobre la propiedad de la tierra y Nicaragua sigue dependiendo de la ayuda exterior, principalmente de Estados Unidos. Además, la infraestructura del país fue severamente dañada en 1998 por el huracán Mitch , que acabó con la vida de más de 1.800 nicaragüenses y destruyó varias aldeas”, cita la enciclopedia. Nicaragua ha sido el hogar de muchos artistas, escritores e intelectuales destacados, entre quienes brilla el poeta Rubén Darío, considerado como el máximo representante del modernismo literario en la lengua española. La nación del guardabarranco, declarado ave nacional desde 1971, del sacuanjoche -flor blanca que simboliza la inmortalidad- y de la bandera de franjas azules con blanco, colores presentes en las demás banderas centroamericanas que conformaron la República Federal de Centroamérica, tiene el enorme reto de reducir su probreza, que afecta a la mayoría

De acuerdo con el Banco Mundial, durante casi dos décadas antes del inicio de la recesión en el 2018, el crecimiento en Nicaragua promedió el 4,6% anual, beneficiándose de una sólida gestión macroeconómica y una serie de reformas destinadas a transformar el país en una economía de mercado. “El malestar sociopolítico experimentado desde abril del 2018 descarriló la expansión económica en Nicaragua y resultó en una contracción del -4% y del -3,9% en el 2018 y 2019, respectivamente. El inicio de la pandemia de COVID-19 junto con la incertidumbre política aún mayor

Nicaragua destaca por sus atractivas playas VIDA Y ÉXITO | 111

NMG

ESPECIAL

Iglesia Catedral La Inmaculada Concepción de María en Granada

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“NO DEJES APAGAR EL ENTUSIASMO, VIRTUD TAN VALIOSA COMO NECESARIA; TRABAJA, ASPIRA, TIENDE SIEMPRE HACIA LA ALTURA”, RUBÉN DARÍO, CONSIDERADO EL MÁXIMO REPRESENTANTE DEL MODERNISMO LITERARIO EN LA LENGUA ESPAÑOLA NMG

y el impacto de los huracanes Eta e Iota, prolongaron la recesión en el 2020 con un crecimiento estimado del -2,5%. Se espera que el crecimiento se recupere lentamente hasta el 0,9% en el 2021, según las últimas previsiones”, afirma el Banco Mundial. La pandemia ha afectado al crecimiento debido a la creciente incertidumbre sobre la evolución de la crisis sanitaria, la propagación interna del virus, los cierres voluntarios del sector privado, las salidas de capital, la pérdida de puestos de trabajo y la caída del turismo. Como resultado, los avances logrados en la reducción de la pobreza desde el 2005 se han detenido. Las remesas, que aumentaron un 12,1% en el 2019, han apoyado el consumo de los hogares y han mitigado los mayores aumentos de la pobreza. La pandemia tuvo un impacto negativo en las remesas al inicio de la crisis, lo que provocó una disminución promedio del 3% entre marzo y abril de 2020, sin embargo, las entradas se recuperaron rápidamente, terminando en una tasa de crecimiento anual del 10% para el 2020, afirma el Banco Mundial.

Nicaragua es el país con más territorio de Centroamérica con 130.370 Km2, por encima de Honduras (112.090 Km2) y de Guatemala (108.889 Km2).

NMG

ESPECIAL

La catedral de León es un gran medida la joya de la corona de la ciudad.

Por Arturo Castro Barrantes

León: patrimonio y orgullo cultural

Por más de 200 años, la ciudad de Santiago de los Caballeros de León ejerció como capital colonial de la provincia de Nicaragua. Su importancia histórica se aprecia en la magnitud de las muestras arquitectónicas y culturales que la engalanan. 114 | VIDA Y ÉXITO

or sus calles empedradas que huelen a historia, entre faroles, tejados y casas coloniales caminaron quienes dirigieron el destino de la provincia de Nicaragua durante más de dos siglos, cuando formó parte de la Corona Española. Ubicada a tan solo 93 km de Managua, actual capital de Nicaragua, también conocida como la Ciudad Universitaria o la Ciudad Metropolitana, León

fue fundada el 15 de junio de 1524, por el conquistador español Francisco Hernández de Córdoba. Sin embargo, su asiento original está a 30 km del actual y es conocido como León Viejo, cuyas ruinas se han convertido en atractivo turístico y fueron declaradas Patrimonio de la Humanidad por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), en el año 2000.

ESPECIAL

NMG

Tras un terremoto en 1610, se optó por trasladar la ciudad a un nuevo emplazamiento junto al pueblo indígena de Sutiava, lugar donde se ubica ahora.

Joyas de León

NMG

En sus calles y edificios de estilo colonial, se enmarca la Insigne y Real Basílica Catedral de la Asunción de la Bienaventurada Virgen María -la más grande de Centroamérica–, construida entre 1747 y 1860, cuyo interior contiene bellos decorados de estilo barroco, valiosos óleos y frescos, así como la tumba de Rubén Darío, considerado como el máximo representante del modernismo literario en la lengua española. “Con diseños del arquitecto guatemalteco Diego José de Porres Esquivel, la catedral expresa la transición de la arquitectura barroca a la neoclásica y su estilo puede considerarse ecléctico. Se caracteriza por la sobriedad de su decoración interior y la abundancia de luz natural. La bóveda del santuario presenta una ornamentación muy rica. La catedral tiene en su interior obras de arte importantes, incluido un altar flamenco y pinturas de las 14 estaciones del Vía Crucis obra del artista nicaragüense Antonio Sarria a finales del siglo 19 y principios del 20”, describe el Centro de Pa-

Las iglesias y museos de León muestran al visitante el legado cultural histórico de la que fuera capital de la provincia colonial de Nicaragua.

trimonio de la Humanidad de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO). León cuenta con 16 iglesias con diferentes estilos arquitectónicos, que abarcan desde el barroco hasta el neoclásico, cada una con su propia historia, desde la imponente catedral, hasta la más antigua, la iglesia de San Juan Bautista (1625-1650). Otros templos que engalanan la ciudad son la iglesia de la Merced (1528), La Recolección (1786), la

iglesia de Laborío (1618), San Francisco (1639), El Calvario (primera mitad del siglo 18), Guadalupe (finales del siglo 19) y la iglesia y Hospital de San Juan de Dios, inmersa en una zona donde predominan edificios que conservan los elementos característicos de la arquitectura popular leonesa. El Centro de Arte de la Fundación Ortiz Gurdián ofrece un encuentro memorable con el arte occidental, desde el Renacimiento, el Barroco y el Romanticismo hasta la modernidad latinoamericana, la antigüedad indígena y el arte contemporáneo. Las cuatro casas de amplios corredores, salones y jardines, construidas entre los siglos 18 y 19, que la Fundación adquirió y restauró a partir de 1999, son muestra de la más auténtica arquitectura leonesa de esas épocas y pertenecieron a ilustres familias de la ciudad. Sin duda, León constituye una joya histórica que todo centroamericano debe conocer y visitar.

La Insigne y Real Basílica Catedral de la Asunción de la Bienaventurada Virgen María, construida entre 1747 y 1860, es la más grande de Centroamérica. VIDA Y ÉXITO | 115

ESPECIAL

RON FLOR DE CAÑA

130 años de tradición, excelencia y sostenibilidad

NMG

Flor de Caña es la única marca de destilados en el mundo certificada Carbono Neutral y Fair Trade.

El crecimiento del emblemático destilado, presente en más de 70 mercados alrededor del mundo, ha estado ligado a la historia de Nicaragua, el país que lo vio nacer y al cual aporta desarrollo, tradición y reconocimiento internacional.

116 | VIDA Y ÉXITO

n 1875, Alfredo Francisco Pellas Canessa, un joven aventurero de Genova, Italia, decidió arriesgarlo todo. Dejó atrás a su familia, su tierra y las comodidades del viejo continente para viajar al exótico país de Nicaragua, una nueva nación ubicada en Centroamérica. Así comenzó la historia de Flor de Caña, el emblemático ron ganador, cuya calidad ha sido reconocida a lo largo y ancho del planeta. “En 1890, descubrió la ubicación perfecta para fundar la destilería Flor de Caña, justo a la sombra del volcán San Cristóbal, el más alto y activo de Nicara-

gua. La fertilidad de sus tierras, el agua enriquecida y las altas temperaturas volcánicas resultaron ser elementos claves para forjar el sabor excepcionalmente suave del ron”, afirma Mauricio Solórzano, embajador global de Flor de Caña. Después de 130 años, todo el proceso de producción de Flor de Caña continúa bajo la misma custodia familiar (cinco generaciones de maestría y valores familiares), alcanzando y conservando la perfección en sus rones. “Desde sus inicios, Flor de Caña se volvió una marca emblemática de Nicaragua, gracias a la calidad de sus productos. Poco a poco, conquistó el paladar de

ESPECIAL

NMG

CALIDAD FLOR DE CAÑA

Flor de Caña cuenta con más de 130 años de conservar la perfección de sus rones.

los nicaragüenses y luego incursionó en mercados internacionales, donde también tuvo una gran acogida. Somos la marca número uno de Nicaragua en ser exportada a más de 70 países en el mundo. Esto nos hace ser el mejor embajador por excelencia del país”, explica Solórzano. El crecimiento de la marca le ha permitido ser un importante motor por la economía nacional, siendo uno de los principales generadores de empleo del país. La marca ha crecido con Nicaragua durante los últimos 130 años.

Tradición y excelencia Flor de Caña es una empresa familiar, que actualmente está bajo el liderazgo de la quinta generación. Su éxito puede atribuirse a sus valores fundamentales que han guiado a la marca desde el inicio, como el apego a valores familiares, su compromiso con la excelencia, la innovación constante, el desarrollo y el crecimiento sostenible. “Flor de Caña ha estado históricamente comprometido con la sostenibilidad, llegando a ser reconocido como un líder en este tema en la industria internacional de destilados. Hoy, Flor de Caña es el único destilado en el

mundo que cuenta con las principales certificaciones de sostenibilidad como la Carbono Neutral y Fair Trade”. Flor de Caña ha sembrado 50.000 árboles cada año, desde 2005. La compañía captura y recicla todas las emisiones de carbono durante el proceso de fermentación y destila su ron con energía 100% renovable. Además, cuenta con una escuela de la compañía desde 1913 que brinda educación gratuita a los hijos de los colaboradores, así como con un hospital de la compañía que brinda servicios médicos gratuitos a los colaboradores y sus familias desde 1958. Flor de Caña es el mayor donante de la Asociación Pro Niños Quemados de Nicaragua (APROQUEN) desde 1991, organización que ha brindado más de 600.000 servicios médicos gratuitos a niños nicaragüenses. “Continuaremos siendo una marca innovadora, que siempre escucha las tendencias de los consumidores, apasionados por la excelencia y conquistando nuevos mercados. Guiados por nuestra filosofía de sostenibilidad, como legado, queremos dejar un futuro más verde para las próximas generaciones”, asegura Solórzano.

• 2017: “Mejor Productor de Ron del Mundo”, International Wine and Spirit Competition. • 2018: Certificación Fair Trade que asegura que el ron es producido de manera sostenible en cumplimiento de más de 300 rigurosos estándares laborales, sociales y ambientales. • 2019: “Mejor Destilería de Ron”, Congreso Internacional del Ron. • 2020: Certificación Carbono Neutral que asegura que compensa todas las emisiones de carbono durante el ciclo de vida de sus productos. • 2020: “Marca Sostenible”, Green Awards, por su liderazgo en prácticas sostenibles. • 2021: “Entre los Mejores Productos del Mundo”, San Francisco World Spirits Competition.

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ESPECIAL

El comercio electrónico creció 40% en la región del 2019 a 2020.

Por Luis Diego Quirós Acosta

Las compras en línea se consolidan El mercado de Comercio Electrónico en Centroamérica llegó a US$3.700 millones durante el 2020.

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a tendencia a comprar por internet era cada vez más fuerte y se estaba acelerando, pero con la llegada de la pandemia, dejó de ser tendencia y se convirtió en el día a día para millones de consumidores. Los confinamientos y estrictos cierres obligaron a que prácticamente todas las empresas ofrecieran sus bienes y servicios de forma remota. Eso se refleja en los números, pues el mercado de comercio electrónico en los países de la región centroamericana llegó el año pasado a US$3.700 millones, cifra

que representó un incremento del 40% en relación con el 2019 según la web América Retail, con base en datos de Statista Digital Market Outlook. “Si bien se esperaba que Guatemala y Costa Rica estuvieran entre los 15 principales países latinoamericanos en términos de ingresos por comercio electrónico en 2020, Panamá fue la economía cuyo segmento en línea representó la mayor proporción de las ventas minoristas totales. De todas las ventas retail en Panamá el canal de e-commerce representó alrededor de un 8%. En el Ca-

ESPECIAL

CRECIMIENTO ACELERADO Con la significativa alza en el número de compradores digitales de los últimos años en todo el mundo, el retail online cada vez cuenta con cifras más altas. El sitio web de estadísticas Statista reporta que las ventas globales en retail online pasaron de US$1,84 billones en 2016 a US$4,20 billones en 2020. El pronóstico para 2023 es de US$$6,54 billones. • 2016: US$1,84 billones • 2017: US$2,38 billones • 2018: US$2,98 billones • 2019: US$3,53 billones • 2020: US$4,20 billones Fuente: Statista De todas las ventas retail en Panamá el canal de e-commerce representó alrededor de un 8%.

ribe representó alrededor de US$1.200 millones en ventas provenientes en su gran mayoría de República Dominicana con cerca de US$900 millones”, explica América Retail. Las predicciones de América Retail presagian que con aproximadamente 70 millones de habitantes y más del 60% de la población utilizando internet, Centroamérica y el Caribe posee el potencial de llegar a una gran cantidad de consumidores en línea. “Se prevé que continúe el crecimiento en los mercados más maduros como Panamá, Costa Rica y República Dominicana, donde las categorías más significativas como moda, electrónicos, juguetes, muebles, comida y cuidado personal seguirán repuntando”, establece esa organización. Conociendo la importancia de este floreciente segmento de los negocios, en Vida y Éxito iniciamos en esta edición con una sección fija en la que des-

tacaremos el comercio electrónico de las empresas que funcionan en nuestros países. Nuestra función como revista, además de informar, es presentar los nuevos proyectos que nuestros emprendedores y empresarios tienen, y eso incluye sus sitios web y plataformas de venta en línea. Queremos que usted conozca los ser-

vicios y bienes que se ofrecen, así como las formas de pago y logística que ahora están disponibles. Esta nueva forma de consumo puede ser la salvación para muchos negocios en la nueva normalidad. Por eso invitamos a todos nuestros lectores y clientes para que aprovechen esta sección y sean parte de la nueva realidad tecnológica y comercial.

El comercio electrónico en los países de la región centroamericana llegó el año pasado a US$3.700 millones. VIDA Y ÉXITO | 119

ESPECIAL

Kemik

EMIK, empresa pionera en el mercado electrónico localizada en Guatemala. “Somos una tienda con gran variedad de productos, pero más que eso somos un marketplace que le permite a los empresarios guatemaltecos adoptar un canal de venta en línea sin tener que hacer inversión en tecnología, bodegas, equipo y logística. Estamos atentos a las necesidades de los clientes y las empresas locales”, señala Juan Pablo Liska, CEO de KEMIK. Tienen un excelente servicio al cliente, ofreciendo beneficios como entrega de productos en 2 horas, entrega pickup en sus oficinas, facilidad de comprar en cuotas, entregas en todo el territorio guatemalteco.

¿Cómo surgió KEMIK? La compañía comenzó hace más de siete años con el objetivo de generar innovación en la forma de compra de los guatemaltecos . Su fundador ha sido cliente

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de plataformas de comercio electrónico desde 1998, y considera que ese servicio es muy práctico porque evita que la persona tenga que salir de su casa. Por lo que surge la idea de ofrecer en Guatemala un servicio similar, pero con una excelente atención local. En el 2020, se volvió mucho más fuerte el tema del comercio electrónico, con un crecimiento del 100% entre 2019 al 2020, y esperan un 40% de crecimiento en este año.

Servicios y productos que ofrece La empresa comenzó vendiendo productos electrónicos, y ahora tienen más de 30.000 productos de todo tipo en la tienda, trabajando constantemente para poder incorporar más productos conforme van trabajando con nuevos proveedores. KEMIK ofrece diferentes formas de pago, efectivo contra entrega, pago por medio de transferencia móvil, depósito bancario y tarjetas de débito o crédito.

Juan Pablo Liska, CEO de KEMIK.

(502) 3008 4094 SAC@KEMIK.GT WWW.KEMIK.COM

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REPORTAJE

Por Angie López Arias

Cooperativas: salen adelante con solidaridad y resiliencia El COVID-19 también golpeó a las cooperativas de todo el mundo, pero este 3 de julio, Día Internacional de las Cooperativas, llaman a “Reconstruir mejor juntos”.

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espués de un terremoto, un gran deslizamiento o una devastadora inundación, corresponde que diversos actores sociales e instituciones se unan en un trabajo conjunto para primero salvar vidas y luego limpiar los escombros y reconstruir. Al igual que en esos escenarios tan trágicos, la pandemia por COVID-19 ha dejado desolación en el mundo por las lamentables pérdidas humanas y el im-

pacto social y económico causado; pero ahora, con unión, muchos procuran salir adelante. Uno de esos sectores es el cooperativista, que el 3 de julio celebra el Día Internacional de las Cooperativas bajo el lema “Reconstruir juntos” con el que hacen un llamado para que, con solidaridad y resiliencia, se promueva una recuperación centrada en las personas y respetuosa con el medio ambiente.

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“A lo largo del último año, hemos podido observar que las principales prioridades del modelo cooperativo han sido el bienestar de las personas y el respeto del planeta, lo cual refuerza los principios sobre los que se sostiene. Juntos podremos reconstruir mejor y estoy convencido de que seremos testigos de muchísimas historias en las que el movimiento cooperativo ayuda a las comunidades a ser más fuertes en el mundo después de la pandemia”, comenta el director general de la Alianza Cooperativa Internacional (ACI), Bruno Roelants. Según ACI, el Día Internacional de las Cooperativas, que llaman #CoopsDay, es una oportunidad que aprovecharán las cooperativas para demostrar que los modelos de negocio centrados en las personas, basados en los valores cooperativos de autoayuda y solidaridad y en los valores éticos de responsabilidad social y sentimiento de comunidad, permiten reducir las desigualdades, crear prosperidad común y responder a los estragos inmediatos que está causando el COVID-19.

06 Cooperación entre cooperativas.

07 Preocupación por la comunidad.

05 Educación, formación e información.

PRINCIPIOS

Afiliación voluntaria y abierta.

Autonomía e Independencia.

03 Participación económica de los miembros.

02 Control democrático por parte de los miembros.

Fuente: Alianza Cooperativa Internacional.

Impacto social Las cooperativas son empresas centradas en las personas, que pertenecen a sus miembros, quienes las con-

EL APORTE SOCIAL DE LAS COOPERATIVAS ES FUNDAMENTAL PARA EL DESARROLLO DE LA POBLACIÓN

¿CÓMO NACIÓ? Los Pioneros de Rochdale se consideran los precursores de las sociedades cooperativas modernas y los fundadores del movimiento cooperativo. En 1844 establecieron la primera empresa cooperativa moderna llamada Sociedad Equitativa de los Pioneros de Rochdale, también conocida como los Pioneros de Rochdale. Se trata de un grupo de 28 artesanos que trabajaban en las fábricas de algodón de la localidad de Roch-

dale, en el norte de Inglaterra. Los tejedores de esos sitios tenían unas condiciones de trabajo miserables y unos salarios bajos, por lo que se les dificultaba pagar los elevados precios de los alimentos y artículos domésticos. Ante ello decidieron reunir sus escasos recursos y trabajar juntos, para poder acceder a los bienes de consumo básicos a un precio más bajo. Al principio, solo había cuatro productos a la venta: harina, avena, azúcar y mantequilla.

Los Pioneros decidieron que eran los consumidores los que debían poder participar de los beneficios según su contribución y tomar parte en las decisiones del negocio, y así, cada cliente de la tienda se convirtió en miembro de la cooperativa. En 1862, en Alemania, Friedrich Wilhelm Raiffeisen y Franz Hermann Schultz-Delitsch desarrollaron otro modelo cooperativo y crearon las primeras cooperativas de crédito. Desde entonces el modelo se expandió a otros sectores. Fuente: Alianza Cooperativa Internacional.

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trolan y dirigen para dar respuesta a las necesidades y ambiciones comunes de carácter económico, social y cultural. Esos miembros son clientes, empleados o usuarios, quienes tienen los mismos derechos de voto, sin importar el capital que aporten a la empresa “Son empresas basadas en valores. Las cooperativas comparten una serie de principios acordados internacionalmente, y actúan juntas para construir un mundo mejor a través de la

cooperación. Se basan en la equidad, la igualdad y la justicia social. Gracias a estos valores, las cooperativas de todo el mundo permiten a la gente trabajar junta para crear empresas sostenibles que generan prosperidad y puestos de trabajo a largo plazo”, explica ACI. Más del 12% de la población mundial forma parte de las tres millones de cooperativas que existen en el orbe, las cuales brindan empleo al 10% de la población, es decir, cerca de 280 mi-

DIVERSOS MODELOS Las cooperativas se dividen en diferentes clasificaciones, según su organización y sector productivo.

Clasificación

Los integrantes de la cooperativa creen en los valores éticos de: • La honradez. • La transparencia. • La responsabilidad social. • La preocupación por los demás.

llones de personas en todo el mundo, aproximadamente. De acuerdo con el World Cooperative Monitor, las 300 empresas cooperativas y mutuales más importantes del mundo suman un volumen de negocio de US$2,14 billones. Es así como las cooperativas generan un enorme impacto positivo, tanto en sus miembros porque se les ayuda a que logren sus aspiraciones, como en la sociedad en general, pues permiten su desarrollo con opciones favorables, beneficiosas y competitivas.

Organización • Tradicionales. • Autogestión. • Cogestión.

Actividad o sector

Cooperativas financieras

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• De ahorro y crédito. • Agroindustrial. • De comercialización. • Escolares. • Juveniles. • De seguros. • De servicios múltiples. • De suministros. • De producción. • De transporte. • De vivienda.

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El movimiento cooperativo se basa en los siguientes valores: • Autoayuda. • Responsabilidad personal. • Democracia. • Igualdad. • Equidad. • Solidaridad.

Fuente: Alianza Cooperativa Internacional.

• De productores. • De autogestión. • De usuarios o de consumo.

Fuente: expertos consultados.

VALORES

Las cooperativas de ahorro y crédito cumplen un rol fundamental en medio de la peor crisis sanitaria vivida, pues tienen en sus manos la posibilidad de ayudar a las personas a superar las consecuencias de la pandemia, como la pérdida de empleo, y las reducciones de jornada. Este tipo de cooperativas son organizaciones sin fines de lucro creadas para prestar un servicio a sus socios y, como otras entidades financieras, aceptan depósitos, ortogan préstamos y ofrecen una amplia variedad de productos y servicios, pero al estar alie-

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Los Pioneros de Rochdale.

tasas de interés y créditos de emernadas a los principios cooperativistas, permiten ahorrar y brindan tasas de gencia y horarios especiales y platainterés más convenientes para los formas digitales para mayor cobertuusuarios. ra de atención. Al ser entes sin fines de lucro, las “Debido al impacto económico y ganancias obtenidas por las coopesocial que está viviendo Costa Rica por el COVID-19, FEDEAC ha estarativas de ahorro y crédito vuelven a sus socios en forma de tarifas reduciblecido un plan de acompañamiento a sus cooperativas afiliadas, además de das, tasas de ahorro más altas y tasa la creación de una comisión técnica de préstamos más bajas y, los ahorros para mitigar el impacto económico en de un socio, se convierten en el préslas finanzas personales, familiatamo de otro. La Federación de Coores y empresariales de sus asociados”, indicaron en perativas de Ahorro y su página web. Crédito (FEDAC), en Costa Rica, ha impulsado algunas estrategias para hacer frente a las consecuencias es miembro de del COVID-19, y apoya cooperativas. el reforzar los beneficios de la regulación, las estrategias para atender las pequeñas y medianas empresas, generar empleo y garantizar un clima adecuado para la reactivación económica a través del aporte social. El año anterior, por ejemplo, la FEDEAC estableció como acciones para contrarrestar el impacto económico del virus, implementadas por sus cooperativas de ahorro y crédito afiliadas, medidas de atención para protección de la salud en lo laboral y financiero, ampliación de plazos, disminución de

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El modelo cooperativista procura el bienestar de todos sus afiliados.

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de la humanidad

DÍA INTERNACIONAL El día de las cooperativas se celebra desde 1923, pero fue hasta 1995, el año del centenario de la ACI, cuando la Asamblea General de las Naciones Unidas lo proclamó oficialmente como el Día Internacional de las Cooperativas y se estableció su celebración anualmente el primer sábado de julio.

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PORTAFOLIO

COOPEMEP

Crece y afianza capital financiero y social Ha construido medio siglo de trayectoria con compromiso, trabajo serio y valores como solidaridad, equidad, transparencia y democracia.

lo largo de 50 años, la cooperativa COOPEMEP, de Costa Rica, se ha ganado la confianza de sus asociados gracias a sus valores de solidaridad, equidad, transparencia y democracia, y

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con ello crece de forma sostenida y afianza su capital financiero y social. “Somos una entidad que nació con el objetivo de impactar positivamente la calidad de vida de nuestra base asociativa, por lo que de la

COOPEMEP ofrece a sus asociados productos de crédito, ahorro e inversión como: • Soluciones de vivienda, hipotecarias y financiamiento para cubrir diferentes necesidades como salud, estudio, refundición y consumo, entre otros. • Opciones de ahorro por temporada, ahorro a plazo y ahorro para Cooperativas Estudiantiles. • Todos los productos se encuentran ajustados a las necesidades y perfil del asociado, el cual, recibe asesoría personalizada según sus condiciones individuales, planes y objetivos.

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mano de un manejo financiero responsato en la tecnología como en la calidez y la familiaridad del servicio que se ofrece a ble y transparente, ha estado un aporte la persona asociada por medio de la asesocial directo y constante a nuestra familia cooperativista”, comenta Jorge I. Sosoría financiera y solidaria que brindan nuestros funcionarios en las 17 lano Rodríguez, gerente general. sucursales de la Cooperativa”, Al igual que a otros sectodetalla Solano. res, la pandemia por COEn el ambiente, COOVID-19 también impactó a COOPEMEP, sin embarPEMEP también cumple un papel fundamental. go, con medidas austeras Mantiene su certificación y decididas asegura su beneficios se han como entidad Carbono estabilidad financiera y su entregado a Neutral, emitida por la Diprincipal meta es lograr el asociados bienestar de sus asociados rección de Cambio Climátiapoyándoles en todo cuanto co del Ministerio de Ambiente requieran para superar los desay Energía de Costa Rica, y que certifica que la empresa u organización fíos que el virus impuso. que la obtiene ha dejado de emitir gaEs así como en momentos tan difíciles apoya a sus asociados con soluciones fises de efecto invernadero o comnancieras no reembolsables, créditos con pensa sus emisiones con “crégrandes facilidades, opciones para que, ditos” (créditos de emisión) los que requieran, puedan vacunarse en comprados en el mercado de Estados Unidos, tener atención médica carbono. en caso de emergencia e inclusive, atenHasta el momento, la Cooder gastos en caso de la muerte de una perativa ha logrado compersona asociada o un familiar de esta. pensar las emisiones de CO2 en más de 50 toneladas y desde el 2012 han reducido de manera significativa y consistente sus emisiones COOPEMEP PROMUEVE Gases de Efecto Invernadero ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN (GEI), lo que los identifica CONSTANTE PARA QUE como entidad comprometida de manera SU BASE ASOCIATIVA sólida con el amSE INVOLUCRE EN LAS biente. DECISIONES, ADEMÁS, RINDE La cooperatiCUENTAS PERIÓDICAMENTE va, que nació en 1970, tiene como meta aumentar sus objetivos de Más fuertes reducción de Este año, la cooperativa renovó su estrahuella de Carbotegia y a partir del segundo semestre de 2021 pondrá a disposición de la persona no y mantener asociada una tarjeta de crédito que, adeesa certificación. más de ofrecer una tasa muy competitiva, contará con un poderoso motor de autogestión y seguridad. “En la nueva estrategia y pensando en el futuro, la Cooperativa está apostando por lograr una mayor inclusión financiera de nuestra base asociativa, fortalecer nuestros procesos de integración generaJorge I. Solano Rodríguez, gerente cional y potenciar la comunicación e ingeneral. teracción con el asociado, apoyados tan-

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ESTILO DE VIDA

Por Karla Echavarría Barrantes

Disfrute al máximo de la tercera edad H

arrison Ford es una de las mayores leyendas en la industria del cine. A lo largo de su carrera, el actor de 78 años ha dado vida a personajes icónicos como Han Solo e Indiana Jones, y hoy en día sigue siendo uno de los actores más cotizados de la gran pantalla. La escritora chilena Isabel Allende celebra 79 años de vida en agosto y sigue inspirando a millones de personas alrededor del mundo con sus libros, así como por su famosa disciplina de empezar a escribir cada 8 de enero. Estos dos reconocidos personajes tienen algo en común, ambos forman parte del creciente grupo de ciudadanos globales que pertenecen a la tercera edad, también conocida como senectud, vejez, ancianidad, entre otras. Más allá del nombre que recibe este grupo poblacional cada vez más creciente, lo cierto es que la edad de oro es un periodo de la vida que tiene múltiples encantos y cobra relevancia en todo el planeta. Datos recientes de la Organización Mundial de la Salud (OMS) evidencian que entre el año 2000 y 2050, la proporción de los habitantes del planeta mayores de 60 años se duplicará, pasando del 11% al 22%. En números absolu-

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La tercera edad o senectud se ha convertido en el periodo en el que muchas personas cumplen sus mayores sueños, disfrutan al máximo y triunfan con sus proyectos.

Isabel Allende está cerca de cumplir 80 años.

tos, este grupo de edad pasará de 605 millones a 2.000 millones en el transcurso de medio siglo. La cantidad de personas de 80 años o más aumentará casi cuatro veces hasta alcanzar los 395 millones, y por primera vez en la historia habrá en el mundo más personas octogenarias y nonagenarias que nunca antes.

¡Envejecer bien, sí se puede! “Esta etapa de la vida puede ser muy enriquecedora para las personas, es un periodo donde se ha alcanzado un mayor nivel de madurez emocional, donde ya las personas tienen experiencia de vida para saber quiénes son, qué les gusta y qué les disgusta. También es una buena etapa para descubrir qué

Harrison Ford de 78 años se consagró como estrella internacional gracias a su interpretación de Han Solo en la saga de Star Wars y en Indiana Jones.

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ESTILO DE VIDA

su jubilación, su pensión y su tiempo”, agrega la psicóloga Rocío Solís. ACTITUD POSITIVA Y Probablemente van a tener más libertad emocional, más madurez, van OPTIMISTA SON CLAVES a disponer de más tiempo, entonces PARA UNA VEJEZ ACTIVA, mucho es buscar esos intereses de coTRANQUILA, SANA, LARGA sas que quisieran concretar. Y FELIZ “Siempre es importante rodearse de buenas vibras, buenas energías, quieren hacer en este momento de de familiares y amigos que lo motila vida”, detalla la médico-psiquiatra ven para seguir probando cosas y deKarla Montero Leiva. jar ese estereotipo de que la persona La especialista enfatiza que cuando adulta mayor tiene que quedarse en se llega a los 60-65 años ningún impecasa, que debe dejar de hacer cosas dimento debería frenarnos para sola. Hay muchas actividades experimentar cosas nuevas, que pueden aprovechar, fídesde aprender un oficio sicas, artísticas, manualinuevo, un pasatiemdades, lectura, escultupo, decidir pasar más ra, cocina y jardinería. tiempo con la familia, Todo se puede adapadoptar una mascota, tar a las diferentes pero, mucho depende capacidades que tende adultos mayores de la preparación en la ga una persona”, comtendrá el mundo que se haya trabajado plementa la psiquiatra en 2050 previamente para entrar Montero. en esa etapa. Las expertas coinciden en “Cuando se llega a estas edaque esta etapa de la vida debe ser des y ya está cerca la jubilación, lo de retos, aprenda a usar la computaideal es que las personas preparen un dora y llevar cursos en línea, aprenda plan, un proyecto de vida que invoa nadar, a tocar un instrumento, y enlucre acumular experiencias de vida tre lo más importante comparta con positivas para sentirse bien. Ahora personas de su edad. hay mucha preparación y lugares que “Una manera de cultivar esas habiofrecen cursos de cómo administrar lidades es evitar que la edad los de-

2.000 millones

VISIÓN POSITIVA • Enfóquese en ser una persona productiva. • El pensamiento positivo es clave para vivir una vida feliz y tranquila. • La auto aceptación es importante. • Gestione su autonomía e independencia. • Defina metas y establezca objetivos. • Viva tranquilo y evite asumir responsabilidades de los hijos. • Fortalezca los vínculos con un grupo de iguales. • Salga a tomar aire fresco. • Es importante realizar actividad física. • Enfóquese en aprender cosas nuevas. • Dedique tiempo a sus pasatiempos preferidos. • Cuide su alimentación. • Aproveche la experiencia de vida adquirida. • Haga cosas que le generen una ilusión y mucha emoción. • Llevar las cosas con un enfoque más asertivo es fundamental. • Adoptar una mascota ayuda a combatir la soledad. • La actitud que adoptamos ante la vida repercute directamente en nuestro estado anímico, salud y autoestima. Fuente: expertas consultadas.

tenga, la edad a final de cuentas es un número, así como hay personas de 80 años que practican gimnasia, se inscriben en maratones, hay otras de 20 que nunca hacen nada, por eso lo ideal es enfocarse en qué es lo que yo como individuo quiero hacer”, aconseja la psiquiatra. VIDA Y ÉXITO | 131

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La final de la final de la Champions League permitió la presencia de 16.500 aficionados.

Por Susana Ruiz González

El público regresa a los espectáculos masivos Medidas de seguridad sanitaria y avance en la vacunación contra el COVID, hacen que las personas regresen a los estadios, entrega de premios, conciertos y bodas en el mundo post pandemia.

ace un año se acabaron los conciertos, los premios Oscar dieron sus galardones de forma virtual y los campeonatos deportivos en todo el mundo, vieron como sus graderías quedaron vacías a causa de la pandemia. “La realidad es que la afectación ha sido totalmente directa, puesto que una de las primeras medidas de los gobiernos del mundo ante la pandemia fue restringir las reuniones de personas. Esto aplicó para conciertos, congresos, convenciones e incluso en actividades sociales como graduaciones y aniversarios. Lo que dio como consecuencia que las personas se fueran”, comenta Álvaro Rojas, gerente general del Centro de Convenciones de Costa Rica. Esta situación le dio herramientas a

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este sector para lo que serán los próximos años post pandemia. “Esto nos dio ciertos beneficios que nos preparan para lo que será, -anticipamos todos a partir del próximo año-, un incremento en el uso de los espacios para reuniones públicas, ya que se ha notado una necesidad por parte de las personas de volverse a reunir, volver al networking para generar ideas, generar entretenimiento”, agrega. El panorama para esta industria de retomar sus actividades comerciales se ve positivo, si tomamos en cuenta que el proceso de la vacunación está encaminado y las medidas de bioseguridad son parte integral de cualquier evento. Un ejemplo de esto fue la entrega de los Premios Oscar 2021. En esta opor-

tunidad se dejó de lado lo virtual para contar con público en la ceremonia. La Academia de cine estadounidense extremó los cuidados, la gala tuvo dos escenarios; la Union Station, y el Dolby Theatre de Hollywood, y los asistentes tuvieron que guardar un periodo de cuarentena.

Ensayos a nivel mundial Los ensayos de los eventos post pandemia empiezan a verse en el mundo. En España, una agrupación de promotores y organizadores del sector de la música realizaron el concierto “Festivals per la Cultura Segura”. Al concierto asistieron 4.592 personas, que se sometieron a un test de antígenos. En las entradas se establecieron puntos de control, chequeo de

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FOTO: ONE HEART EVENT PLANNING- ADRI MÉNDEZ PHOTOGRAPHY

Los eventos cada vez serán más personalizados y con más detalles innovadores.

BODAS MUY FAMILIARES Las actividades sociales como bodas, fiestas o aniversarios se volvieron algo muy familiar o virtual. “Ahora se maneja todo de manera virtual durante la planificación. El tamaño de las celebraciones, debido a las restricciones actuales, se ha reducido a máximo 30 personas en este momento. Son formatos relativamente más pequeños en comparación con los de antes, y los novios se enfocan más en la calidad del evento a pesar de que son más pequeños”, explica Mandy Tse, propietaria de One Heart Event Planning. Como cualquier tipo de evento las medidas de seguridad sanitaria están presentes; el uso obligatorio de mascarillas,

la toma de temperatura al ingreso del lugar, estaciones de alcohol en gel y distribuir a los invitados en las mesas según sus burbujas. “Esto ya se ha vuelto y seguirá siendo parte de nuestra ‘nueva normalidad’, la situación nos obligó a crear una nueva tendencia de micro eventos y seguirá así por mucho tiempo”, señala. La experta asegura que estas prácticas permanecerán en el futuro y es posible que para algunos eventos se requiera que los asistentes se hayan vacunado al igual que el personal. Además, la forma virtual de planificar y manejar las reuniones e invitaciones se mantendrán.

temperatura y se entregaron mascarillas. Otro de los grandes eventos que tuvo público fue la final de la Champions League entre el Manchester City y el Chelsea en el estadio del Porto, en Portugal. Las autoridades deportivas de la UEFA permitieron el ingreso del 33% del aforo del Estádio do Dragão, 16.500 espectadores. Los aficionados que asistieron al partido debieron acreditar un resultado negativo en el test de COVID-19. Para Rojas, conforme avanza la vacunación estamos más cerca de tener más presencialidad en los eventos deportivos y en general. “Hace tres semanas vimos a un equipo de fútbol de Atlanta jugando en estadios con 40.000 personas, ya estamos viendo en diferentes esferas de Latinoamérica y de América presencialidad. Con el proceso de vacunación se esta viendo una reactivación que sirve para que la aceleración que viene, después de la vacuna, sea mucho más rápida y mucho más efectiva, partiendo del hecho de que ya la gente se podrá ver, luego de dos años sin reunirse, lo que genera una necesidad inmediata”, afirma Rojas.

Nueva normalidad Las medidas de seguridad sanitaria serán un elemento que jugará un rol fundamental en toda actividad masiva que se organice en está nueva normalidad “La industria lo que ha hecho es prepararse para ese nuevo horizonte que está por venir, con medidas de seguridad sanitaria y con experiencias que pueden incluirse, como, por ejemplo; los complementos virtuales, que vienen a darle un alcance mucho mayor a cualquier tipo de evento. Con este nuevo entorno vienen muchas posibilidades de generar nuevos networking, nuevas interacciones a nivel de ideas”, explica Rojas “Los cambios de esta nueva normalidad en la Industria de reuniones van muy orientados a contenido de calidad, uso de nuevas tecnologías y experiencia a los visitantes”, asegura Rojas. VIDA Y ÉXITO | 133

VIDA Y EXITO TV

Entrevistas Destacadas personalidades de los negocios en la región conversan con Vida y Éxito TV de los temas más relevantes del momento, en esta edición le compartimos una entrevista con Jorge Solano Rodríguez, gerente general de Coopemep. Además Juan Pablo Liska, CEO de la tienda en línea Kemik.

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VIDA Y EXITO TV

Webinars En Vida y Éxito TV organizamos lo mejores y más variados webinars para el ejecutivo de hoy, en esta ocasión le presentamos “La Clave del Éxito en las Empresas Familiares” a cargo del asesor de empresas famliares Enrique Cordero y “Todo lo que debe saber antes de comprar o vender una franquicia” de Félix Guevara socio fundador de Portafolio Corporate Solutions.

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Le presentamos una exclusiva lista de líderes de empresas locales, regionales y multinacionales. En esta edición, conozca a Rodrigo Tona, CEO de Ternova, y a Juan Luis Bosch Gutiérrez, presidente y chairman de CMI Capital.

Rodrigo Tona

Juan Luis Bosch Gutiérrez

CEO de Ternova

ste empresario lidera Ternova, empresa especializada en empaques y que anteriormente era conocida como Grupo Termoencogibles. Esta firma opera en siete países y genera aproximadamente 2.000 empleos directos. Su director ejecutivo, Rodrigo Tona, es un experimentado empresario y con un historial demostrado de desarrollo en las Américas y el sudeste asiático. Es experto en planificación estratégica, desarrollo de negocios, fusiones y adquisiciones, innovación, sustentabilidad, emprendimiento corporativo, marketing estratégico, administración de ventas y operaciones, transformaciones Lean y Six Sigma. Además, destaca por su conocimiento en el desarrollo empresarial con una maestría en Ciencias en Gestión y una licenciatura en Ingeniería Industrial. Ha viajado por América, Europa y Asia, comprendiendo las necesidades de los clientes globales y las capacidades de fabricación y distribución de envases. El grupo ahora se ha convertido en el reciclador de plástico más grande de Centroamérica, reciclando más de 30 millones de libras por año y ha establecido metas de sustentabilidad muy agresivas, como convertirse en la primera empresa centroamericana en el sector de empaques en ser carbono positivo y cero residuos.

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Presidente y chairman de CMI Capital

MI Capital es una agrupación de negocios de CMI, una corporación familiar fundada en Guatemala en 1920 por su abuelo, Juan Bautista Gutiérrez. CMI Capital incluye proyectos de generación de energía renovable; desarrollo de proyectos inmobiliarios y negocios de servicios financieros. Durante más de 45 años, Juan Luis Bosch ha dirigido las estrategias de crecimiento y expansión de los negocios de la corporación. Actualmente, es director del Banco Industrial y director de PRONACA, empresa ecuatoriana dedicada a la producción y la distribución de productos alimenticios. Además, es cofundador de Meso-America Investments y Telefónica de Centroamérica, AMNET y Meso-Energy. Ha sido presidente de la Cámara de Industria de Guatemala (CIG) y presidente del Comité Coordinador de Asociaciones Agrícolas, Comerciales, Industriales y Financieras (CACIF), la máxima instancia coordinadora del sector productivo organizado en Guatemala. Fue también presidente de Centro América 2000, organización que aglutinó a empresarios de Centroamérica para generar una visión de largo plazo en los años 90. Fue fundador de Central América Leadership Initiative (CALI), un esfuerzo creado en conjunto por empresarios, el INCAE y el Aspen Institute para mejorar el liderazgo futuro de Centroamérica, crear networking y apoyar al desarrollo de la región.

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