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TECNOLOGÍA
Por Arturo Castro Barrantes
La tecnología avanza en medio de la pandemia
En cuestión de un año la vida nos cambió a todos. La gente tuvo que adaptarse al teletrabajo, a la educación a distancia, a realizar compras remotas, a divertirse entre cuatro paredes e, incluso, a acceder a servicios médicos mediante una pantalla.
El mundo jamás se detuvo, pues la tecnología le permitió avanzar.
“Durante la crisis, la tecnología ha sido clave para mitigar los impactos económicos, educativos, de salud, sociales e incluso, hasta para reducir la propagación del mismo virus. Sin duda, la tecnología desempeñó un papel crucial para mantener la funcionalidad de nuestra sociedad en una época de cierres y cuarentenas. Nos permitió seguir en marcha durante un período de mucha incertidumbre”, asegura José Daniel González, gerente general de Tigo Costa Rica.
El ejecutivo explica que estos nuevos hábitos en el uso y el consumo de la tecnología provocaron un aumento de demanda de conectividad que se disparó con la pandemia y que hubiese sido imposible resolver en un año. En la industria de las telecomunicaciones, las inversiones en la red se planifican en períodos de tres a cinco años, basadas en los históricos y en cómo se mueve el consumo de ancho de banda en el mundo. “Tigo tuvo que acelerar las acciones que estaban planificadas para el 2020 y ejecutarlas en los primeros meses del año y fue así que como para abril, ya teníamos resuelto el tema del tráfico y demanda”. De acuerdo con Julio Ross, territory manager de ViewSonic Corporation para Centroamérica y el Caribe, el haber podido estar conectados durante la pandemia ayudó a las empresas a facilitar el trabajo desde casa y seguirá apoyando a la cambiante fuerza laboral híbrida. “Cuando los
trabajadores regresen a la oficina, las necesidades serán diferentes, desde estaciones de hotel, hasta salas de conferencias con paredes abiertas. Habrá más necesidad de monitores de escritorio, con diferentes características y funciones para adaptarse a la coyuntura, como monitores con cámara web para todas las reuniones con zoom y monitores portátiles, táctiles y ergonómicos para permitir la movilidad”.
LG Puricare Wearable Mask es un purificador de aire facial que protege de virus, bacterias y alérgenos que están en el medio ambiente.
Kristian Sánchez, gerente de Oracle Centroamérica, explica que la pandemia ha estado enmarcada en la desaceleración económica, en las pérdidas humanas por el COVID-19 y todo su efecto social. “Esta terrible circunstancia ha sido el acelerador de la transformación digital –de la que se hablaba mucho y se hacía poco- en todos los sectores. Lo cierto es que la nube marcó una nueva dinámica en la economía pues, de alguna manera, logra poner en igualdad de condiciones a todas las organizaciones. Al subir sus datos a la nube, las empresas pueden operar de manera flexible, escalable y segura. Además, se consume como un servicio, lo que asegura economías, ahorros y productividad”.
Desde el inicio de la pandemia y a lo largo del proceso de recuperación, Cisco ha mantenido el compromiso de ayudar a la gente y comunidades en todo el mundo a conducir una recuperación inclusiva. Como parte de un esfuerzo continuo, Cisco anunció la disponibilidad de tecnología y soluciones especialmente diseñadas que ayudan a las compañías a reimaginar cómo trabajan, al tiempo que tienen seguros a sus empleados, dice Mariano O’Kon, director de Arquitecturas en Cisco Latinoamérica y el Caribe.
“La tecnología va avanzando rápidamente y debe adaptarse a un estilo de vida que apoye a mejorar la salud y la calidad del tiempo que se comparte en familia. Por esto, LG ha desarrollado la LG Puricare Wearable Mask, un purificador de aire facial que protege de virus, bacterias y alérgenos que están en el medio ambiente. Así como lavaplatos, lavadoras, secadoras y stylers para desinfectar todo tipo de prendas de vestir, ropa de cama y cubre camas, lo que ayudará a pasar más tiempo en familia, ya que los equipos pueden ser conectados al App LG ThinQ”, afirma Lohanna Sinclair, líder de Relaciones Públicas de LG Electronics.
Por otra parte, María José Bazo, vicepresidenta de Schneider Electric para Centroamérica y Panamá, asegura que, en el contexto que vivimos, la tecnología ha permitido la llegada de la revolución industrial 4.0 y la virtualidad ha acelerado muchos procesos, permitiendo, a pesar del confinamiento, mantenernos en contacto para trabajar y seguir adelante. “Desde la compañía, hemos impulsado la digitalización de procesos en el contacto con los clientes y la comunicación para lograr la atención y asesoría que nos caracteriza. Schneider Electric invierte el 5% de sus ingresos en innovación, por lo que nuestros productos se adaptan a las necesidades cambiantes de nuestros clientes y el entorno. Definitivamente, la tecnología e innovación viene a brindarnos una mano para potenciar nuestras habilidades”.
De acuerdo con Diego Rosero, country manager de NOLA, de Epson, la tecnología ha permitido reinventarnos y desarrollar nuevas formas de comunicación, así como nuevas formas de cumplir lo que quieren los consumidores, en especial esas nuevas necesidades que han surgido en el marco de la digitalización actual. “En Epson desarrollamos una constante revisión e investigación de las necesidades de nuestros clientes de todos los sectores para diseñar productos innovadores que, por medio de la tecnología, sean sencillos de utilizar, de gran calidad, menor impacto ambiental y tengan un mayor rango de rentabilidad”.
¿Hacia dónde se dirige la tecnología en el futuro?
De acuerdo con Lohanna Sinclair, de LG Electronics, la tecnología en el futuro se dirige hacia la movilidad, el poder contar con toda la información en donde esté y desde el dispositivo que desee, sin perder su privacidad o develar información personal.
Mariano O’Kon, de Cisco, asegura que las organizaciones están enfrentando la necesidad de transformar su fuerza laboral y sus espacios de trabajo en medio de un cambio sin precedentes al mantener la productividad y evitando complicaciones. “Quienes carecían de un plan para una transformación digital se han movilizado para priorizar uno y, quienes los tenían, los han acelerado. La tecnología ya está dirigida a solventar la necesidad de una fuerza de trabajo que se conecta desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo, requieren negocios que sean más ágiles y priorice la digitalización, automatización, seguridad y colaboración para crear experiencias de trabajo confiables para empleados y clientes”.
Sistemas como Promerica Pay permiten pagos sin contacto, usando el celular o el reloj.
Por otra parte, para José Daniel González, de Tigo Costa Rica, el futuro de la conectividad involucra las tecnologías 5G, Wifi 6 GHz y tecnología de la información y las comunicaciones (TIC).
“La pandemia nos mostró la necesidad de la alfabetización digital, que permite que los negocios y la vida continúen como de costumbre y en la medida de lo posible, durante las pandemias. Construir la infraestructura necesaria para respaldar un mundo digitalizado y mantenerse actualizado en la última tecnología será esencial para que cualquier empresa o país siga siendo competitivo en un mundo posterior al COVID-19; así como para adoptar un enfoque inclusivo y centrado en el ser humano, que permita la gobernanza de la tecnología”, asegura González.
Kristian Sánchez, de Oracle Centroamérica, dice que en el futuro, en el proceso hacia la recuperación, las compañías deben encontrar la forma idónea, segura y eficiente para llevar de nuevo a sus empleados hasta el lugar de trabajo y una de las principales prioridades para los equipos de recursos humanos es garantizar la salud y la seguridad de su fuerza laboral, para lo cual Oracle cuenta con Oracle Employee Care Package for the New Workplace, un paquete de herramientas y tecnología de HCM que permitirá a los equipos de RR. HH. hacer el trabajo más seguro, más inteligente y más humano a medida que se va regresando al puesto de trabajo.
“En Epson, creemos que la tecnología debe dirigirse a promover la descarbonización, cerrar el círculo de recursos, desarrollar tecnologías que permitan innovar y cumplir las necesidades de nuestros clientes mientras se proporcionan productos y servicios que reduzcan los impactos ambientales y promuevan el cuidado de nuestro planeta”, dice su representante Diego Rosero.
María José Bazo, vicepresidenta de Schneider Electric, asegura que vivimos una revolución tecnológica, por lo que algunos puestos laborales son sustituidos por tecnología, así como la automatización de procesos y el análisis de datos. Pero así como se remplazan algunos puestos, la tecnología permite el desarrollo de nuevas plazas y especializaciones. “Nos esperan grandes cambios en la forma en cómo vivimos y trabajamos. Esperamos que las innovaciones en tecnología vengan a mejorar la calidad de vida de las personas, procesos, actividades y la manera en la que opera nuestra sociedad”.
“La tecnología ha llevado a los humanos muy lejos hasta ahora. Hemos aterrizado en la luna, estamos buscando colonizar Marte. Todos los días se están logrando avances increíbles para detener las enfermedades y obtener una mayor producción de los alimentos que plantamos. La tecnología nos ayuda a vivir más felices, saludables y por más tiempo. Desconozco lo que depara el futuro, pero será emocionante y estoy ansioso de ver qué sigue”, predice Julio Ross, de ViewSonic Corporation para Centroamérica y el Caribe.
INTERNET
Sin duda alguna, el confinamiento obligatorio hubiera sido imposible sin su presencia. La idea que inició el norteamericano Leonard Kleinrock, profesor de Ciencias de la computación en la UCLA, permitió el teletrabajo, la educación, la telemedicina, los pagos digitales y hasta plataformas de entretenimiento durante la pandemia.
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN DIGITALES
Sistemas de comunicación remotos como el WhatsApp, Zoom o los servicios de entrega a domicilio, como Hugo o UberEats, han sido claves para la continuidad de las operaciones comerciales y la comunicación interpersonal a distancia.
TELETRABAJO
La tecnología disminuyó las aglomeraciones y permitió trabajar de manera fluida, remota y segura, en medio de la peor emergencia sanitaria de los últimos 100 años.
PAGOS DIGITALES Y SIN CONTACTO
Las transacciones electrónicas redujeron la posibilidad de contagio del COVID-19.
EDUCACIÓN VIRTUAL
A mediados de abril 2020, 191 países implementaron cierres de escuelas o universidades, lo que afectó a 1.570 millones de estudiantes. Muchas instituciones educativas comenzaron a ofrecer cursos en línea para evitar que la educación se viera interrumpida por las medidas de cuarentena.
ENTRETENIMIENTO EN LÍNEA
Salas de reunión virtuales para familias y amigos, conciertos, visitas guiadas a los principales museos del mundo, lanzamientos de cine y por supuesto, el auge de plataformas de distribución de contenido (Netflix, Disney Plus, Amazon Prime y HBO Max, entre muchos otros).
CIENCIA FICCIÓN ENTRE NOSOTROS
LG Electronics lanzó su revolucionario purificador de aire facial, LG PuriCare Wearable Air Purifier, un novedoso dispositivo desarrollado para mitigar los efectos de la contaminación y que se ha convertido ante la pandemia en un gran aliado al momento de respirar.
TELEMEDICINA
Muchas empresas, incorporaron la posibilidad de que los médicos de empresa ofrecieran consulta virtual y realizaran diagnósticos sin que el paciente saliera de su hogar. En otros países, existen robots que realizan procesos de telesalud y dan diagnósticos a partir del análisis de síntomas.
