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ESPECIAL - WALMART
WALMART MÉXICO Y CENTROAMÉRICA
Comprometidos con mejorar la calidad de vida de las familias centroamericanas
Walmart México y Centroamérica consolida aún más sus operaciones en la región con un proceso de expansión que se fortalecerá en este 2023, unido a estrategias que le permitan seguir siendo el destino preferido de las compras, por su incomparable política de precios bajos.
“Nuestra estrategia se enfoca en fortalecer la apuesta por el crecimiento a través de una propuesta de valor imbatible y la apertura de nuevas tiendas. De manera paralela, continuamos trabajando para seguir consolidando nuestro liderazgo pensando siempre primero en nuestros clientes. Queremos, además, fortalecer nuestra omnicanalidad y servicios financieros de remesas y créditos en particular”, comenta Milton Brand, CFO, SVP Finance de Walmart México y Centroamérica, respecto a los principales objetivos de la operación de este nuevo año.
“Desde la pandemia y con un poder adquisitivo amenazado o sensiblemente disminuido, nuestro cliente ha estado más enfocado en la compra de productos esenciales, por lo cual entendimos sus necesidades y, como consecuencia, ajustamos nuestra oferta comercial. Nuestra política es mantener precios bajos todos los días inclusive en tiempos de alta inflación. Pensamos capitalizar la oportunidad de atraer nuevos clientes que sean sensibles al precio”, agrega Brand.
La pandemia aceleró las iniciativas de productividad y eficiencia de la empresa para continuar invirtiendo en su propuesta de valor.
“Una de ellas fue la implementación de más estaciones de auto escaneo de productos en nuestras tiendas, para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar un ambiente más seguro. También incrementamos la distribución de productos que previamente vienen listos para ser colocados en góndola, generamos más productividad en el punto de venta y reducimos la manipulación de estos”, añade.
Aunado a ello, Walmart de México y Centroamérica optimizará e incrementará su catálogo con artículos de sus marcas propias, con el fin de ofrecer productos con la calidad y el precio que les caracteriza.
A tres años de su inicio, Brand rememora los impactos de la pandemia por COVID-19 y analiza los retos superados, pues aún en un entorno adverso la compañía fue fuente de crecimiento y rentabilidad. Durante este periodo se generó una tendencia positiva en la participación de mercado, apegados siempre a la misión de ofrecer precios bajos todos los días para mejorar la calidad de vida de las familias centroamericanas.
“Nuestro mayor hito fue fortalecer nuestra propuesta de valor, enfocada en ofrecer el mejor precio y al comprender las necesidades de nuestros clientes, ajustamos la oferta comercial”, detalla.
La empresa aprovechó para convertir desafíos en oportunidades al fortalecer sus canales de eCommerce y así ofrecer más opciones al cliente.
“El eCommerce que lanzamos durante la pandemia representa ahora un importante canal de ingresos en nuestros supermercados. Además, la participación en remesas muestra crecimiento y es un gran componente de nuestra estrategia”, afirma Brand.
De cara al futuro y con el incentivo de ofrecer siempre un mejor servicio en la región, Walmart México y Centroamérica continúa poniendo al cliente siempre en el centro de todas sus decisiones.