ESPECIAL - SEGUROS

Por Angie López Arias

Inicie el año protegido

El comienzo de este 2023 es una buena oportunidad para asegurar su salud, su vida y sus bienes materiales.

Un incendio, un accidente de tránsito, una enfermedad o peor aún, un fallecimiento, son situaciones inesperadas que, aunque son imposibles de prever o evitar que sucedan, sí se puede estar preparados para paliar los impactos que conllevan.

La mejor forma de hacer frente a esos momentos difíciles es contar con un seguro, el cual se convierte en un escudo ante la adversidad, y el instante idóneo para obtener uno es en este inicio de año, pues si algo sucede, tendrá el respaldo y el apoyo económico de la indemnización.

“Al inicio de cada año, las personas suelen establecer metas relacionadas con la salud, familia, trabajo, estudios y es el mejor momento para pensar en su propia salud, vida y patrimonio”, comenta Marjorie Rivera, jefe de la dirección de Mercadeo y Transformación Digital del Instituto Costarricense de Seguros (INS).

“Un seguro es una muy buena inversión para proteger estos aspectos a un costo óptimo en relación con el impacto que tendría un daño o pérdida del bien asegurado”, agrega.

Según Rivera, un seguro es una alternativa de protección ante diversos riesgos o eventualidades, donde a cambio de una prima, la entidad asegurada se compromete a indemnizar el daño una vez se materialice el riesgo asegurado.

Tipos

José Adrián Mora, de IBG Correduría de Seguros, señala que existen los seguros personales, que incluye lo que puede afectar a una persona en su integridad física (ya sea en su salud o vida) y los que implican pérdidas patrimoniales y los seguros de servicios.

“Los seguros personales son seguros que protegen la vida o la salud de las personas. Estamos hablamos de seguros de vida, de seguros de gastos médicos y seguros de accidentes. Los seguros patrimoniales o de pérdidas económicas son, por ejemplo, los

seguros de incendios para casas de habitación, para locales comerciales, industriales, seguro de automóviles, seguro de cargas, de embarcaciones y responsabilidad civil”, puntualiza. También hay coberturas de asistencia que son un producto más a través de las compañías aseguradoras, de manera que se le brinda al usuario asistencia en carrera y en viajes, entre otros.

Dentro de la oferta del mercado asegurador hay productos para necesidades más específicas como para asegurar mascotas y hasta equipo electrónico como el celular o la computadora.

“El seguro es una necesidad que se puede convertir en algo básico. Si tengo casa necesariamente tengo que protegerla, y si tengo carro, necesariamente tengo que protegerlo”, manifiesta.

Aumento

Marjorie Rivera, del INS, comenta que, a partir de la pandemia, que llegó a la región en marzo del 2020, la venta en la categoría de seguros personales aumentó, al igual que las solicitudes para incrementar los montos asegurados con riesgos ligados a enfermedades

“Todo lo anterior estaba ligado a las restricciones sanitarias que se emitieron en temas de viajes internacionales, por lo que era necesario un seguro para su salida e ingreso a otros países”, indica.

Laura Fuentes, gerente general de AF Corredora de Seguros, explica que todo lo que causó el COVID-19 en el mundo hizo que el consumidor de seguros revise con mayor detalle la oferta del mercado asegurador, con el fin de contratar lo que verdaderamente necesita.

“Es claro el crecimiento durante los últimos años. Para el 2023, prevemos un crecimiento moderado, basado en el hecho de que dependemos del crecimiento global de la economía, de las políticas económicas internas y en general, del apoyo que se le brinde a las pequeñas y medianas empresas”, sostiene.

Retos

Fuentes asevera que el mercado de seguros tiene frente a sí varios retos como el lidiar con diferentes generaciones, lo cual hace que se deban crear productos y servicios a la medida, pues todas poseen patrones de consumo diferentes, aunque todas demandan un servicio de calidad.

“Todo consumidor de seguros quiere recibir una promesa de cobertura, demandan algo más a cambio de su dinero invertido en seguros. En nuestro caso, hacemos los mejores esfuerzos para poner a disposición de nuestros asegurados un servicio de alta calidad”, detalla.

La experta, además, prevé para este año un salto cualitativo en innovación tecnológica, permitiendo que algunas empresas utilicen contratos inteligentes basados en tecnología Blockchain y la Web3. También ve necesaria la aceptación de pagos en criptomonedas.

“Si se complica crear tendencias, es completamente necesario ajustarse a las mismas a la brevedad posible”, afirma.

COMERCIALIZACIÓN

Las vías tradicionales de comercialización de seguros son:

• Puntos de venta.

• Agentes de seguros.

• Corredoras de seguros.

• Sociedades corredoras.

• Operadoras de seguros (para seguros autoexpedibles).

• Suscripción de seguros vía web (ha tomado mayor auge en los últimos años).

Fuente: Marjorie Rivera, jefe de la dirección de Mercadeo y Transformación Digital del INS.

TOME NOTA

Antes de elegir un seguro analice bien los siguientes elementos para que tome la mejor decisión respecto al producto y lo que ofrece:

• Conozca cuál es el riesgo que desea cubrir y los términos que quiere para su debida protección.

• Busque asesoría para saber cuáles son las diferentes opciones de seguro para cubrir el riesgo de interés.

• Examine si existe una adecuada relación de protección versus precio.

• Compare beneficios, servicios adicionales u otros.

• Cerciórese de las formas y periodicidad de pago.

• Analice su capacidad de pago.

Fuente: Marjorie Rivera, jefe de la dirección de Mercadeo y Transformación Digital del INS.

COBERTURA

Un apartado especial merece la cobertura, pues es un elemento que debe analizar y conocer muy bien.

Siga estas recomendaciones:

• Conozca muy bien el ámbito de cobertura. Esto quiere decir que debe tener muy claro lo que necesita y lo que específicamente le protege el seguro contratado.

• Tenga claro cuáles son las limitaciones del producto, pero sobre todo lo que queda sin cubrir, así como los deducibles.

• En ocasiones, las personas creen que cuentan con determinada cobertura y desconocen que está excluida, que es un beneficio limitado o requiere de una negociación especial para incluirlo.

• Un seguro muy barato, probablemente implique menores coberturas.

• Evite arriesgar mucho por ahorrar algo en las primas invertidas en la adquisición del seguro.

• Es importante al contratar el seguro conocer el proceso para su tramitación. Por ejemplo, quién le dará soporte en las renovaciones, actualizaciones de montos asegurados y coberturas contratadas durante la vigencia de este.

• Sepa también muy bien cómo será el soporte en caso de siniestros.

Fuente: Laura Fuentes, gerente general de AF Corredora de Seguros.