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NEGOCIOS - MECA
Apuesta por la diversificación como catalizador en su crecimiento
Ser reconocida como una de las mejores empresas centroamericanas por la firma Deloitte, Grupo Promerica e INCAE ha sido un catalizador clave en el dinamismo empresarial de la corporación de origen salvadoreño, LUIGEMI.
Este logro valida su excelencia y resiliencia así como también abre nuevas oportunidades de negocio y expansión. Muestra de ello es que dicha distinción ha incrementado aún más su credibilidad en el mercado y le ha permitido fortalecer su red de clientes y aliados estratégicos.
Según Mildred Pastora, directora de Mercadeo & Ventas de LUIGEMI, “es un gran honor y orgullo ser reconocidos por tan prestigioso programa, ya que a lo largo de los años hemos trabajado arduamente en buscar la excelencia en todos nuestros procesos a través de la mejora continua e innovación”.
LUIGEMI opera cuatro líneas de negocio en El Salvador. Es el mayor concesionario de estaciones de combustible Puma en el país, tanto en volumen de ventas como en número de sucursales. También gestio-
na las tiendas de conveniencia Super 7 y Crossroads, esta última una marca propia que surgió dentro de la empresa y que hoy cuenta con seis sucursales a nivel nacional. Además, maneja la cadena de restaurantes Don Chicharrón y opera granjas avícolas que abastecen de aves a la marca Pollo Campeón.
Luis Pastora, director de Proyectos y Desarrollo, menciona que: “el impacto positivo que esto ha generado nos ha permitido tener relaciones más sólidas con nuestros clientes, quienes han querido incrementar los servicios que hacemos con ellos”.
Este crecimiento se ha reflejado en la diversificación de sus operaciones, como la incorporación de nuevas formas de financiamiento a través de criptoactivos.
A través de una alianza con Valereum Plc, una empresa fintech basada en Londres, LUIGEMI ha dado un paso estratégico para posicionarse a la vanguardia de la industria de activos digitales en El Salvador y Centroamérica. Esta alianza abre puertas a mercados más líquidos, así como también coloca a LUIGEMI como un referente de innovación en la región.
El uso de tecnología ha sido otro pilar fundamental en el desarrollo de LUIGEMI. La automatización de sus servicios y el uso de aplicaciones como Puma Pris, diseñada para mejorar la experiencia del cliente, han permitido a la empresa tomar decisiones más informadas, optimizar procesos y mejorar su competitividad.
“Somos muy partidarios de utilizar la tecnología en todas las áreas de nuestro negocio”, asegura Mildred Pastora.
Además, la empresa ha puesto un fuerte énfasis en la capacitación y la motivación de sus colaboradores a través de programas internos diseñados para fortalecer sus habilidades y fomentar un ambiente de trabajo comprometido.
La estrategia “Gente motivada, resultados grandiosos” ha sido esencial para fomentar un ambiente laboral positivo y productivo. “Creemos firmemente que el éxito se construye junto a todos nuestros colaboradores”, explica Luis Pastora. Esta filosofía ha permitido a LUIGEMI forjar vínculos duraderos con su equipo y obtener excelentes resultados en su operación.
También ha sobresalido por sus prácticas de gestión e innovación. La cooperación entre diferentes áreas de la empresa ha sido clave para desarrollar estrategias que respondan a las necesidades del cliente. Un ejemplo de ello es el programa de lealtad, desarrollado en colaboración con dos cadenas de tiendas de conveniencia, que permite conocer mejor a los consumidores y ajustar las estrategias comerciales en base a sus gustos y necesidades.
“Es muy importante la solidez de la empresa, ya que más de 400 familias se benefician de las fuentes de trabajo que la empresa genera”, afirma Mildred Pastora.
La compañía también prioriza la expansión fuera de las grandes áreas metropolitanas, lo que contribuye a la dinamización del comercio e inversión en otras comunidades.
En el marco de la responsabilidad social empresarial, LUIGEMI ha creado varias iniciativas entre ellas las becas estudiantiles “Marisela de Pastora”, que llevan el nombre de la fundadora de la empresa ya que inculcó dar la mejor educación a su familia y la Fundación “Ayúdame a Vivir”.
En cuanto a su futuro, LUIGEMI busca seguir expandiéndose con su marca de tiendas de conveniencia ‘Crossroads’, acercándolas a zonas urbanas en desarrollo, hospitales, hoteles y torres de apartamentos, ampliando su alcance más allá de las estaciones de servicio. Paralelamente, su restaurante express ‘Don Chicharrón’ se perfila como una opción innovadora en el sector de la gastronomía. A nivel financiero, la alianza con Valereum Plc refuerza su apuesta por los activos digitales y la atracción de inversionistas internacionales, consolidándose como un actor clave en el sector financiero de la región.
El reconocimiento obtenido de Deloitte, Grupo Promerica e INCAE marca un hito importante en la historia de LUIGEMI.
“Nuestro objetivo inmediato es dar a conocer este reconocimiento tanto a nuestros clientes como a nuestros colaboradores. Estos últimos son nuestra herramienta más importante, por lo cual queremos fortalecer el sentido de pertenencia a una empresa que hace las cosas de manera diferente”, concluye Luis Pastora.
