REVISTA SALT :: EDIÇÃO #09 by revistasalt

janeiro DE 2014 | Nº 09 WWW.REVISTASALT.COM.BR DISTRIBUição GRATUITA

Calçados | Moda | Mercado 1

índice

Elas encantam e atraem 06|entrevista

- Em

entrevista exclusiva, a vitrinista Silmara Carreiro fala sobre o poder da vitrine e o impacto que ela pode gerar no consumidor.

Tropicália 34|moda

A modelo Marina Cançado, em

um cenário marcado pela exuberância do verde natural, traz a nova coleção da Lara Gabrielly, que combina conforto, leveza e estilo.

Empresas investem tempo e recursos para conquistar novos consumidores e esquecem os clientes fiéis de muitos anos. Fique atento para este erro comum.

24 | MODA | iARA RANGEL As cores do frio A Cartela de Cores do Inverno 2014, diferentemente do usual, traz algumas tonalidades leves e claras. Confira.

42 | MERCADO Aberta a temporada de liquidações Com o término de 2013 e início do novo ano, muitas lojas começam a liquidar produtos que não foram vendidos nas festividades natalinas.

Atraindo os olhares

46 | MODA | JOYCE AMARAL Cut-out ankle boots

10|comércio - Poucas pessoas resistem a dar uma espiadinha

As cut-out ankle boots prometem brilhar nesta temporada de Outono/Inverno 2014. Fique por dentro!

em uma vitrine bela e atraente. Através da vitrine um empreendedor tem a chance de se diferenciar dos seus concorrentes e conseguir atrair o cliente para dentro do seu ponto de venda. E isso vale para empresas de qualquer porte.

O mercado da Copa do Mundo

Psicologia das

14|moda esportiva Expectativa é que varejo cresça no mínimo 20% no próximo ano com um dos maiores eventos do mundo.

20 | MARKETING Novos produtos para velhos clientes

28|marketing - A escolha correta da cor de um produto, do logotipo da empresa ou da vitrine de uma loja, é capaz de atrair ou afastar os clientes. Confira as particularidades de cada tonalidade e potencialize as vendas.

48 | MAPA DA MODA Buenos Aires Veja o que a cidade tem de melhor para os que vão passear por lá e comprar muito!

52 | HUMOR Minhas metas para 2012, 2013 e 2014 54 | sindinova Confraternização Destaques do ano do setor calçadista são premiados na 12ª edição do Jantar de Confraternização promovido pelo SINDINOVA.

por dentro das feiras Diretora Geral e Comercial - Hellen Viegas

Confira as datas das maiores feiras de moda do Brasil

Diretor de Arte - Mateus Moreira Jornalista Responsável - Mateus Moreira (MG-09505-JP) Reportagens - Alexandre Dutra (MG-12783-JP) Fotografia (Capa e editorial) - Rafael Dias

Janeiro / 2014 13 a 16 de janeiro de 2014 Couromoda Anhembi - São Paulo/SP 28 a 30 de janeiro de 2014 6ª Edição Feira Moda Calçados, Vestuários e Acessórios Center Convention de Uberlândia/MG

Fevereiro / 2014

Maquiagem e Prod. Artística - Isis Rezende

Janeiro - 2014 D

Produção de Moda - Elisa Perilo Bahia

Colaboradores desta Edição

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Tiragem - 10.000 exemplares

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Distribuição - Gratuita

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Circulação - Nacional

MARÇO - 2014 S

Godo Frêdo, Iara Rangel e Joyce Amaral

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Fevereiro - 2014 D

Redação e Correspondência Av. José João Rodrigues, 1135,

18 a 20 fevereiro de 2014 Fenova Expominas - Belo Horizonte/MG

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Março / 2014

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Nova Serrana / MG

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salt@revistasalt.com.br

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Fale com a Salt

11 a 13 de março de 2014 40 Graus Centro de Convenções de Natal - Natal/RN

Maio / 2014 26 a 28 de maio de 2014 SICC Serra Park - Gramado/RS

Julho / 2014 15 a 18 de julho 2014 Francal Anhembi - São Paulo/SP 29 a 31 de Julho de 2014 7ª Edição Feira Moda Calçados, Vestuários e Acessórios Center Convention de Uberlândia/MG

Caro leitor, O final de ano, além de marcar um período de festas e férias, é também época para fazermos reflexões sobre os meses passados e sobre nossas vidas: o que temos feito certo, onde temos errado e o que podemos melhorar para viver em um mundo cada vez melhor e com mais harmonia entre as pessoas. Sabemos que a correria neste ano foi grande. Por muitas vezes ficamos estressados, mas talvez o que nos deixou assim não foi o que fizemos, mas o que deixamos de fazer. Por isso, é necessário recuperar as energias que foram esgotadas durante o ano e renovar o espírito com novos ares. E nada melhor do que começar o ano com o pé direito, acreditando em renovação. E para a sua loja alavancar as vendas no novo ano, a nona

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ABRIL - 2014 D 6

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comercial@revistasalt.com.br

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A revista Salt é uma publicação da Salt Comunicação e Editora Ltda. A revista Salt não se responsabiliza pelas opiniões, artigos e conceitos emiti-

JULHO - 2014

Tel.: (37) 3226-4068

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JUNHO - 2014

CEP: 35519-000

salt@revistasalt.com.br

MAIO - 2014

Fausto Pinto da Fonseca

dos nos textos assinados e/ou anúncios,

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por serem de inteira responsabilidade de

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edição da revista traz preciosas informações sobre a vitrine e o poder de atração que ela pode gerar no consumidor. Duas reportagens merecem especial atenção já que trazem alertas para os varejistas: cuidados quando se inicia a temporada de liquidação e a valorização dos velhos clientes. Para dar mais cor à sua loja, tem também uma reportagem sobre as particularidades de cada tom. E como o assunto do momento em 2014 é a Copa do Mundo, não deixe de conferir o que este grande evento pode trazer de benefício para você. Tem ainda o Mapa da Moda trazendo boas dicas para quem deseja curtir todo o charme de Buenos Aires, o bom humor do Godofredo e a 12ª edição do Jantar de Confraternização do Setor Calçadista promovido pelo SINDINOVA. E não poderia faltar as dicas das colunistas Iara Rangel e Joyce Amaral antecipando as tendências para o próximo inverno.

seu(s) autor(es).

www.revistasalt.com.br Mais um ano! Neste final de ano e início de um novo ciclo, agradecemos a todos os nossos leitores e anunciantes e desejamos um Natal de bênçãos e um Ano Novo com muita saúde, felicidade, sucesso e prosperidade. Que possamos ter um 2014 com uma conexão e relacionamento ainda melhor do que tivemos em 2013. Nosso muito obrigado a todos os envolvidos com a Revista Salt, a melhor e mais completa. Deixamos aqui nosso fraterno abraço para todos aqueles que acreditam e fortalecem o nosso trabalho. Nossos sinceros agradecimentos a todos que participam, ajudam, investem e colaboram com a Revista Salt. BOA LEITURA e BOAS FESTAS! Mateus Moreira, Diretor de Redação

ENTREVISTA | comércio

imagens ilustrativas | arte: revista salt

elas encantam e atraem Em entrevista exclusiva, a vitrinista Silmara Carreiro fala do poder da vitrine e o impacto que ela pode gerar no consumidor Quantas vezes você já parou para comprar uma peça de roupa só porque ficou encantado com o que viu na vitrine? Ou será que você já deixou de entrar em uma loja só porque a vitrine não estava bem arrumada? Um erro na vitrine pode ser fatal! O tema ganhou tanta importância que hoje uma vitrine é o cartão de visitas do ponto de venda. Através dela, o consumidor sonha, se informa, tem informações sobre suas compras e decide se irá entrar ou não em uma loja. Nesta edição, você poderá conferir uma entrevista sobre o vitrinismo com a designer de interiores e vitrinista, Silmara Carreiro, da NT Vitrina. São dicas preciosas que você não pode deixar de ler!

Revista Salt - O que te motivou para tornarse vitrinista? Silmara Carreiro - Sempre gostei muito da área de design, moda e arte. O ramo do vitrinismo me possibilitou mesclar essas áreas com grande estilo. Revista Salt - Com que tipo de empresas você costuma trabalhar? Silmara Carreiro - Trabalho com empresas dos mais variados segmentos. Vão desde moda, calçados, alimentos a cosméticos e eletrodomésticos. O que precisar ser exposto, conseguimos expor.

ENTREVISTA | comércio

Revista Salt - Qual a importância de se montar uma vitrine? Silmara Carreiro - A vitrine é a principal ferramenta de marketing, pois atrai o consumidor para dentro do estabelecimento. Além disso, coloca o produto frente a frente com o consumidor no ato da compra. A vitrine é considerada a mais poderosa ferramenta de comunicação que uma loja pode adotar. É a hora do tudo ou nada. Ela corresponde ao marketing mais imediato e de menor custo. Imediato, porque o cliente está frente a frente com o produto (merchandising) e tem todas as informações necessárias para a compra, numa ambientação adequada. De menor custo porque a vitrine é responsável diretamente pelas vendas da empresa e cumpre seu papel de vendedor silencioso. Revista Salt - Qual o processo de elaboração de uma vitrine? Silmara Carreiro - Para se elaborar uma vitrine é necessário que você tenha o briefing do cliente. É exatamente através dele que você terá condições de entender o pensamento do cliente e saber o que ele está pensando em relação à coleção ou a determinado produto. Revista Salt - Onde busca inspiração? Silmara Carreiro - Em tudo e em todos os lugares. Desde viagens até um filme em uma sessão de cinema, já pode servir como inspiração, basta saber olhar. É muito importante estar ligado em tudo por aí. Sites de design e feiras são sempre boas fontes de inspiração, além das viagens que sempre ajudam a refrescar as ideias. Revista Salt - Como é o funcionamento de uma empresa especializada em produzir vitrines? Silmara Carreiro - Temos um departamento de criação, onde são elaboradas as ideias principais. Este mesmo setor também é responsável pela execução de projetos em 3D. Após essa etapa, o projeto passa para a produção de materiais e produção da vitrine em si. Outra equipe fica responsável pela montagem da vitrine no local. Dependendo

fotos cedidas pela nt vitrina

Iluminação, combinação de cores e criatividade são quesitos fundamentais para composição de uma vitrine impactante

“A vitrine é uma excelente ferramenta de marketing: exige baixo investimento e trás retorno muito rápido”. do tipo de vitrine a ser montada, de 3 a 5 pessoas já é o suficiente. Revista Salt - Quais as referências que um vitrinista utiliza para compor uma vitrine? Silmara Carreiro - Desde materiais plásticos até madeira, ferro ou papel. Temos que saber trabalhar com todo o tipo de material e estar atento a todas as novidades do mercado. Por isso é preciso visitar feiras, folhear revistas e se manter antenado. Revista Salt - A ideia gira em torno do que o vitrinista cria ou o contratante intervém na ideia? Silmara Carreiro - Em torno do que o vitrinista cria, mas é sempre bom estar com ouvidos abertos para o que o cliente tem a falar, pois o produto é dele. E o cliente sabe as características mais importantes de um produto, então é sempre bom ouvi-lo.

Revista Salt - Como funciona a questão da identidade da marca quando se constrói uma vitrine? Silmara Carreiro - Sempre temos que encontrar um meio termo entre as características do produto/coleção e a própria identidade da marca. Não se pode criar em mundos totalmente discrepantes. É preciso prestar atenção na identidade. Um tema infantil de Halloween, por exemplo, exige um cuidado maior, pois mesmo as crianças habituadas com o tema, deve-se prestar atenção nos elementos a serem utilizados. Elas podem ficar com medo da tonalidade escura, ou de alguns objetos decorativos e ter medo de entrar na loja. Revista Salt - O lojista que deseja investir e profissionalizar a vitrine de sua loja terá um retorno rápido? Silmara Carreiro - A vitrine é uma excelente ferramenta de marketing: exige baixo

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ENTREVISTA | comércio

investimento e trás retorno muito rápido. Um bom profissional pode conseguir excelentes resultados na decoração e na iluminação de uma vitrine de 2,5 metros de altura por 2 metros de largura, gastando aproximadamente R$ 1.800. É só saber trabalhar bem os produtos e as cores a serem usadas. Revista Salt - Que dicas você dá para um lojista que não pode contratar o serviço, mas que queira melhorar o visual do estabelecimento comercial? Silmara Carreiro - É sempre bom pesquisar muito em sites específicos e não se preocupar em copiar ideias. Preocupe-se em encontrar a melhor solução tem em vista o seu estilo e a identidade da marca. Revista Salt – Qual o erro mais comum nas vitrines? Silmara Carreiro - É preciso tomar cuidado na hora de decorar uma vitrine, para não deixá-la cheia de informações. As

fotos cedidas pela nt vitrina

pessoas acham que podem colocar vários itens juntos. Não é bem assim. É preciso tomar cuidado com a exposição demasiada de produtos. É importante coordenar cores e estampas, evitar produtos no chão do interior da loja para não desvalorizá-los. É legal misturar tonalidades que se sobrepõem com estampas sempre iguais, como flores, por exemplo. Nunca misturar várias estampas, como listras e bolinhas, flores e geométricos. É bom investir também na iluminação e muitas empresas pecam nisso. Revista Salt - Como está o mercado de trabalho deste setor? Quais as deficiências? Silmara Carreiro - O mercado está em crescimento, porém existem muitos novos profissionais, como em qualquer área, que devem prestar atenção em cada ponto do cliente e não apenas sair correndo para captar trabalhos e mais trabalhos. Deve-se tratar cada cliente/lojista com exclusividade e carinho, pois cada projeto é único e especial.

“É preciso tomar cuidado na hora de decorar uma vitrine, para não deixá-la cheia de informações”

Revista Salt - Quais os prós e contras de trabalhar com essa profissão? Silmara Carreiro - Entre os prós posso citar que você não tem uma rotina, de maneira nenhuma. É uma profissão que te estimula a criar cada vez mais no seu dia a dia. Outra vantagem é que você tem inúmeras possibilidades para correr atrás de seu faturamento. Já os contras eu diria quase nunca ter férias, não tem uma jornada de trabalho fixa com horário delimitado, tem que correr atrás do salário todo mês e as noites e madrugadas podem ficar comprometidas. Revista Salt - Existem cursos para essa área espífica? Silmara Carreiro - Existem sim. No entanto a pessoa tem que ter um tato especial com moda, artes, design e tem que ter jeito pra coisa. Revista Salt - Para os que vão ingressar no ramo, qual a dica que fica? Silmara Carreiro - Tem que se esforçar ao máximo: ler sobre o assunto e temas afins. Se empenhar e esforçar sempre. Não interromper o processo de pesquisa porque ele deve ser sempre contínuo.

Silmara Carreiro é formada em design industrial e pós-graduada em design de interiores. Também dá aulas de vitrinismo no Senac e é sócia-proprietária da NT Vitrina. (www.vitrinista.com.br)

Juntamente com as vitrines, a decoração do interior da loja também causa impacto e contribui para atrair o consumidor

comĂŠrcio

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Atraindo os

olhares Poucas pessoas resistem a dar uma espiadinha em uma vitrine bela e atraente

comércio

Não é difícil imaginar por que uma vitrine atraente é importante para os negócios. O consumidor é bombardeado por informações visuais o tempo todo e atrair os olhares do público para sua loja pode ser um fator determinante para aumentar as vendas. Através da vitrine (ou vitrina) um empreendedor tem a chance de se diferenciar dos seus concorrentes e conseguir atrair o cliente para dentro do seu ponto de venda. E isso vale para empresas de qualquer porte. A associação internacional dedicada ao desenvolvimento e estudo do marketing no varejo, Popai Brasil, considera que 83% das compras são decididas no ponto de venda. O índice é alto e reafirma que o poder de sedução das vitrines é, definitivamente, inquestionável. A decoração, tanto da loja quanto da vitrine, nasce da necessidade humana em se fazer atrair, ou seja, da comunicação visual entre vendedor e comprador em potencial. Ela tem um papel determinante nas vendas de uma loja ou de uma marca, tornando-se essencial criar estímulos aos potenciais clientes. Aliados da imaginação, criatividade e de certa dose de ousadia, os vitrinistas estão criando diversas variações de cenários, efeitos visuais deslumbrantes, iluminação impecável e verdadeiras instalações, através de contextos que aproximam o consumidor de uma marca ou de um produto. “É preciso analisar o público com o qual se trabalha para definir qual mensagem será passada. No caso de uma vitrine temática, por exemplo, o profissional precisa montar algo com começo, meio e fim, para não correr o risco de o resultado ficar confuso”, orientou o especialista em varejo, Vagner Alves de Lima. “De um modo geral, o ideal é priorizar um fundo com tom mais neutro para evitar a poluição visual. Outra dica é diminuir o número de produtos expostos, no caso de o cenário apresentar cores mais carregadas”, completou. Estratégia A valorização das vitrines ultrapassou os limites do convencional. Tornou-se um fator importante nas estratégias de marketing.

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Um estudo divulgado pelo site Vitrine e Cia revelou o percentual de vendas por setor gerado, exclusivamente, pelas vitrines. O segmento de Confecção foi o que apresentou maior poder de atração de clientes com 92% das vendas oriundas do apelo visual. Logo em seguida, aparece o setor de Acessórios, com 91%, seguido do setor de Cosméticos e Joalheria/Relojoaria empatados com 89%. O objetivo principal de uma vitrine é atrair o cliente para o interior da loja. Ela não deixa de ser um cartão de visitas e, por isso, precisa ser planejada cuidadosamente para ser sedutora e contribuir com a meta de vendas da empresa. “Muitas vezes não se vende, o cliente é que compra. Esse, talvez, seja um dos principais erros no ponto de venda. Como consequência desse fato, vemos que alguns estabelecimentos comerciais apresentam um descuido com as vitrines, a iluminação deficiente, as cores desajustadas e o layout inadequado”, salientou Vagner. Apesar do descaso de alguns empresários, nota-se já, sobretudo entre os mais novos, uma nova imagem do comércio, fruto da aposta no profissionalismo e na adoção de tecnologias que potencializam os resultados positivos. Merchandising Hoje, o vitrinismo é considerado uma área do chamado Visual Merchandising, ou seja, a técnica de mercado que se baseia em seduzir o cliente por meio do apelo visual. Ele é responsável por criar uma aparência que estimule, de forma consciente ou não, o consumidor a comprar. Estudiosos do vitrinismo confirmam que uma exposição bem elaborada dos produtos pode ser responsável pelo aumento das vendas. O consultor norte-americano Paco Underhill (um dos maiores especialistas em varejo do mundo e autor dos livros “A Magia dos Shoppings – Como Tornar a Compra Irresistível” e “Vamos às Compras – A Ciência do Consumo”, que vendeu mais de 2 milhões de cópias no mundo) avalia que consumir já não é mais só um ato de satisfação pessoal,

mas também uma ação de diversão e entretenimento. Segundo ele, ir às compras hoje em dia tem o mesmo significado e relevância que ir ao cinema, ao teatro, viajar de férias, assistir à televisão, jantar fora ou até saltar de paraquedas, dependendo dos valores e estilo de vida de cada consumidor. Paco também acredita que o grande desafio do varejo moderno é criar experiências de compra mais estimulantes para o consumidor, capazes de encantá-lo e fidelizá-lo. Essas experiências envolvem, além do produto, a localização, acesso, arquitetura, layout, merchandising, operação e o atendimento da loja. Dentro desse cenário, uma boa vitrine por si só é responsável por uma grande porcentagem no êxito do processo de venda. 

Resultado de vendas por segmento influenciado pela Vitrina Confecção

92%

Joalheria e Relojoaria

89%

Calçados

87%

Cama, Mesa e Banho

65%

Eletrodomésticos

63%

Acessórios

91%

Cosméticos

89% 13

comércio

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Na medida certa Iluminação As mais usadas são a luz pontual, que pode ser concentrada em cada produto que se quer destacar ou a luz difusa, geralmente usada para compor o plano de fundo ou o ambiente por inteiro. Em geral, recomendase que a quantidade de luz na vitrine seja maior do que a luz externa.

Cores As cores têm a peculiaridade de interferir no humor ou na emoção das pessoas, desanimar, inspirar uma compra ou ativar um estado emocional (é a chamada psicologia das cores). Muitas despertam impulsos de compra sem que o cliente sequer se dê conta disso. Uma boa dica é evitar trabalhar mais de três ou quatro cores diferentes, para não causar poluição visual. É importante também harmonizar as cores dos produtos com as do ambiente. Recomenda-se evitar muito brilho (afinal, quem tem que brilhar na vitrine é o produto).

Seleção Apenas os produtos mais estratégicos para a empresa devem ir para a vitrine. Eles devem ser selecionados levando-se em conta o perfil da loja, dos clientes e do público-alvo. Um erro comum é usar a vitrine para expor toda uma coleção de determinada grife ou estilista. Lojas mais sofisticadas podem destacar poucos produtos, investir em bons displays e elementos decorativos. Já as lojas mais populares podem focar na oportunidade de preço, em conjunto com o cenário decorativo.

shopping X rua Têm a mesma importância, porém devem ser trabalhadas de forma diferente. Nas lojas de shopping, o consumidor geralmente tem mais tempo para parar, analisar, pensar e apreciar.

Já as lojas de rua precisam de uma comunicação mais rápida com o consumidor que está de passagem e, geralmente, apressado. Nesse segundo caso, o ideal é trabalhar o uso de displays e outras imagens que chamem a atenção do consumidor. Especialmente em lojas de rua, um problema nas vitrines é o reflexo causado pela luz do dia. Uma dica valiosa é buscar alguma inclinação no vidro para eliminar os efeitos indesejados.

Produtos Vitrine não é estoque, por isso, nada de aproveitar cada milímetro do espaço para colocar produtos. Os especialistas são unânimes em dizer que o excesso de produtos é o erro mais comum na vitrine. Produtos em demasia só criam poluição visual e a percepção visual fica prejudicada quando muitos elementos se misturam.

Custo O custo de uma vitrine pode variar muito, dependendo do tipo de materiais empregados. Uma dica para quem deseja construir uma bela vitrine sem extrapolar o orçamento é utilizar materiais reciclados e elementos da natureza. Criatividade é algo que conta muito na hora do planejamento. Utilizando materiais diferentes, iluminação e dispondo os produtos de uma forma atraente é possível deixar a vitrine atrativa sem investir muito dinheiro. Sites de busca, fotos, vídeos e blogs podem ser mecanismos úteis para buscar inspiração.

Periodicidade A vida útil da vitrine varia muito em função de tudo que a envolve como localização, tipo visual, perfil da loja e tipo de cliente. Não há uma regra determinada, mas é preciso ter em mente que a exposição de um mesmo visual satura muito rapidamente o cliente. A se-

gunda vez que ele olhar para a vitrine jamais causará o mesmo impacto que a primeira. Os especialistas recomendam que uma vitrine não fique mais de 15 a 30 dias sem alteração. Mesmo nesse intervalo, a recomendação é ir trocando os produtos expostos.

Distribuição Os objetos mais percebidos pelos consumidores são aqueles colocados a 1,60 m do piso da vitrine. O ideal é deixar os produtos ligeiramente abaixo da linha de visão do consumidor. Produtos no chão tendem a ser desvalorizados. Nas vitrines maiores, para evitar a continuidade de informação visual é interessante intercalar expositores de diferentes alturas.

A loja O ambiente interno e o layout da loja também precisam ser trabalhados para que as vendas se concretizem a partir da sedução exercida pela vitrine. Por isso, a vitrine deve ter uma identidade visual condizente com a identificação corporativa do restante da empresa e de seu público.

moda esportiva

fotos: divulgação

o mercado da copa do mundo Expectativa é que varejo cresça no mínimo 20% no próximo ano 16

moda esportiva

A moda esportiva brasileira está em pleno aquecimento, tanto na tecnologia da matéria-prima como no design empregado nas peças. O mercado tem meias, polainas, leggings, bermudas, camisetas, tops, roupas de alta compressão, moletons, macacões em tecidos especiais e variadas opções de calçados

A vida agitada dos grandes centros urbanos exige de todos nós uma sobrecarga de energia diariamente. Casa, trabalho, academia, cursos, terapia, supermercado, escola dos filhos, entre outros. Essa rotina já seria por si só uma maratona. O que não se pode esquecer é que uma roupa apropriada já contribui, em muito, para nossa disposição e conforto no dia a dia e na prática de exercícios físicos. As pessoas possuem menos tempo para se cuidar e um dos luxos atuais passou a ser a praticidade. Dessa forma, a indústria da moda teve que se adaptar a essa nova realidade e pensar em novos tipos de roupas e calçados. O comércio se viu obrigado a pensar em tecidos que amassassem menos e pudessem ser usados em temperaturas baixas e altas. Já os tênis precisariam oferecer conforto e não sujar com facilidade. O que antes era usado somente por atletas acabou por se encaixar no dia a dia dos cidadãos comuns, que incorporaram hábitos saudáveis em sua rotina, tais como caminhada, musculação, pilates, ciclismo e demais atividades aeróbicas. A roupa usada para academia, por exemplo, não precisa ser aquela camisa de gola careca, alguns números acima do nosso. Muito pelo contrário. Quando escolhemos a roupa adequada, incluindo tecido e corte, temos mais conforto, concentração e disposição nos treinos. De olho nesse novo padrão de comportamento, os gigantes dos esportes começa-

ram a apostar todas as fichas no chamado casualwear ou moda casual. O foco passou a ser o estilo de vida do consumidor e não mais a prática do esporte em si. As grandes lojas, antenadas com essa realidade e tendo em vista proximidade da Copa do Mundo, em 2014, e das Olimpíadas, em 2016, se encarregaram de estreitar o relacionamento com o público e criar um ambiente favorável ao consumo do esporte. Números A Copa do Mundo de 2014 promete movimentar até R$ 30 bilhões nas 12 sedes do evento, além de acelerar os investimentos em infraestrutura. Os números foram divulgados no dia 5 de junho, durante o seminário Efeitos da Copa e Olimpíada na Economia Nacional, realizado pelo FGV/Ibre, na capital paulista. O representante do Ministério dos Esportes, Joel Benin, é otimista e declarou que o país terá a oportunidade de mostrar a diversidade cultural e ampliar a relação comercial com outros países tanto na Copa quanto nas Olimpíadas. “São os dois maiores eventos do planeta. Teremos um legado material visível com investimentos do governo, estados e prefeituras e um legado imaterial, que vai consolidar a imagem do Brasil.” De acordo com Benin, estimativas apontam que o país receba mais de 600 mil turistas estrangeiros e até 3 milhões de turistas brasileiros durante os eventos. Segundo dados da FIFA, durante os jogos de 2014, serão 73 mil horas de transmissão

para 208 países, o que corresponde a metade da população mundial sintonizada. A Federação Internacional informou ainda que são esperados cerca de 17 mil representantes da mídia credenciados para a Copa. Isso possibilita a consolidação de uma nova imagem e posicionamento turístico para o país no mercado internacional. O presidente da CDL, Freitas Cordeiro, comentou sobre os impactos diretos desses eventos no comércio. “Isso tudo reflete nos resultados, pois quem está empregado, vira um consumidor. Acredito que o varejo não deve crescer menos de 20% no próximo ano”, afirmou. Vendas O que antes era restrito apenas ao desenvolvimento dos uniformes de atletas e clubes, hoje, movimenta um grande mercado, com a presença de grandes designers, muita tecnologia e mídia. A disputa entre os gigantes da moda esportiva tem permitido investimentos significativos, seja nas áreas de pesquisa de novos tecidos, cada vez mais leves e confortáveis, em calçados high tech ou no design de roupas e acessórios. O esporte tornou-se uma poderosa ferramenta de vendas e a maioria das grandes corporações anseiam em associar sua marca a algum esporte, através de seus ídolos. Hoje em dia cada modalidade esportiva possui sua linha específica de calçados, roupas e acessórios, que levam em consideração as características de cada um deles. A criação das peças consome meses em pesquisa e produção. Foi-se o tempo em que um tênis era apenas um tênis.

comportamento

imagens ilustrativas

Melhor idade vai Ă s compras

comportamento

fotos: divulgação

Com o aumento da população com mais de 60 anos no país, empresas devem ficar antenadas e propor novos produtos ou serviços para atender às necessidades desse público. Aproveite as oportunidades de vendas.

Foi-se o tempo em que eles eram vistos como pessoas que ficavam em casa assistindo à televisão. A melhor idade tem se tornado um segmento promissor e com um potencial enorme para o consumo. Dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) indicam que todos os anos 650 mil novos brasileiros entram na faixa etária acima dos 60 anos. Ainda de acordo com o instituto, os idosos brasileiros representam hoje 14% da população adulta (um grupo de 15 milhões de consumidores) e deve chegar a 30 milhões até 2020. O poder de compra desse público chega a alcançar R$ 2,4 bilhões ao ano. Segundo pesquisa da consultoria Quorum Brasil, 70% do orçamento dessas pessoas é gasto com saúde, conforto e alimentação. Pensando nesse público, muitas empresas já direcionam seus esforços para oferecer produtos e serviços específicos a eles. O mercado precisa acompanhar esse crescimento e deve ficar de olho nesses consumidores, que têm dinheiro no bolso e tempo para gastá-lo. Consumo Apesar da complexidade de entendimento das necessidades deste público, o setor varejista não pode deixar de levá-lo em con-

sideração no planejamento anual. “Os idosos são consumidores fiéis e capazes de pagar até mais caro para uma empresa que ofereça um tratamento diferenciado para eles”, apontou o diretor de planejamento e negócios da Gerencial Brasil, Sidney Porto. Ainda segundo o diretor da empresa especializada em marketing de ponto de venda, promoções e eventos, os idosos também têm uma renda disponível maior, porque já possuem imóvel quitado e não contam com gastos mais comuns da juventude, como bares e boates: “A renda pode não ser maior do que na época economicamente ativa, mas as despesas são mais baixas”, destacou Porto. Autor do livro “A Idade do Poder”, que traça um estudo sobre o perfil de consumo da terceira idade, Paulo Stephan acredita que esse target aumentou o poder de consumo em razão dos avanços da medicina e da estabilização econômica. Stephan destaca que é cada vez mais comum ver pessoas da terceira idade frequentando shopping centers, cruzeiros de navios e restaurantes. Segundo ele, esses consumidores saem para jantar fora, namoram, navegam na internet, fazem aplicações financeiras e cuidam da aparência. “São consumidores assíduos, que procuram mais

qualidade do que ostentação, e mais conforto do que luxo”, observou. No entanto, apesar do aumento do poder de compra, esse público ainda é pouco explorado pelas marcas no Brasil e ainda existem poucas campanhas focadas para atingir esses clientes. Possibilidades de venda Em entrevista ao jornal Exclusivo, o diretor da Quorum Brasil, Claudio Silveira, ressaltou essa parcela de consumidores que passou dos 60 anos, mas retomou muitos de seus hábitos de consumo de quando tinham 30 ou 40 anos. Eles agora vivem em um cenário onde conseguem aproveitar de um modo mais tranquilo seus momentos de consumo. “Ocorre, no entanto, que o mercado não está preparado para receber estes consumidores, com algumas exceções. Setores, como vestuário, não perceberam que estas pessoas não querem usar roupas que as façam parecer um jovem, e muito menos as que façam parecer mais velhos do que são”, disse à publicação. O diretor ainda deu exemplos dessa falta de preparo de grande parte dos estabelecimentos comerciais. As etiquetas de preços em tamanhos minúsculos e pouco legíveis, iluminação precária e falta de infraestrutu-

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comportamento

ra de centros comerciais que não possuem um banheiro adequado foram citados. Tudo isso pode ser transformado em oportunidades se o varejo souber estudar o comportamento deste público e criar estratégias para alcançar esse segmento. É importante ter em mente que mais de 50% deste público mora com mais de três pessoas na mesma casa e eles são influenciadores nas decisões de compra do restante da família. O professor do curso de Administração de Empresas da Faculdade Getúlio Vargas, Juracy Parente, confirma que no Brasil esse

imagens ilustrativas | Fonte: Istoé Independente

mercado ainda é pouco explorado. “Nos Estados Unidos, o tratamento específico para esses consumidores é muito maior. Hotéis, companhias aéreas e parques de lazer investem em ações para eles porque sabem que os idosos têm mais tempo para atividades”, disse. Um maior acesso das pessoas com mais de 60 anos à internet e a informações em geral ajudou na prevenção de doenças e na realização de melhores práticas na área de saúde. Além disso, as pessoas dessa faixa etária aumentaram também a preocupação com a qualidade de vida, bem estar

e estética - segmentos que poderiam explorar ainda mais esse público. A linguagem utilizada em publicidades e a forma como é veiculada também podem influenciar no sucesso de um produto ou serviço. Não deixe de levar em consideração as possibilidades de venda para esse segmento. A terceira idade tem se mostrado fiel às marcas e pode influenciar o comportamento de compra de outros públicos. No dia 26 de julho é comemorado o Dia da Avó, portanto, não perca oportunidades!

moradia

RANKING DAS DESPESAS NA TERCEIRA IDADE

33%

saúde 26%

alimentação 21%

na internet

cartões e prestações

vestuário

Fonte: Istoé Independente

lazer

Representam 7% dos internautas brasileiros

43% usam a internet para jogos 78% pesquisam notícias, visitam

sites de bancos e procuram viagens

transporte

marketing

imagem ilustrativa

Empresas investem tempo e recursos para conquistar novos consumidores e esquecem os clientes fiĂŠis de muitos anos. Fique atento para esse tipo de comportamento, afinal conquistar um novo cliente custa cinco vezes mais do que manter um atual 22

marketing

Novos produtos para velhos clientes Uma das principais tarefas do marketing é manter os seus consumidores satisfeitos. Essa satisfação depende diretamente do desempenho de sua empresa em prestar serviços. Independentemente do seu ramo de atuação, os consumidores sempre compararão o seu desempenho com as experiências que tiveram anteriormente. Muitos gerentes priorizam a captação de novos clientes. Não deixa de ser uma boa estratégia, mas é importante considerar o esforço necessário para que se obtenha a confiança desse novo cliente. Além disso, ele precisa estar disposto a estabelecer uma nova relação com você. Serão necessárias ligações, visitas, reuniões, definição de estratégias, planejamentos, campanhas, análises, tempo e dinheiro para atrair um prospectado. E ainda será preciso mais esforço se ele mantiver uma boa relação com a concorrência. Muitas empresas pensam apenas em realizar a venda e não dispensam esforços em construir um relacionamento de longo prazo. No entanto, pesquisas apontam que custa cinco vezes mais atrair um novo cliente do que manter um antigo. Acredita-se ainda que, em algum momento, um em cada quatro clientes fica insatisfeito o bastante para negociar com outra empresa que promete fazer o mesmo que você, porém de um modo um pouco mais encantador. É comum ver grandes organizações con-

centrarem esforços em marketing, vendas agressivas, altas comissões a seus vendedores, bons descontos, abatimentos temporários, financiamentos e campanhas publicitárias maciças. Porém, todas essas técnicas promovem aumento de receita por apenas um período. Os lojistas não podem encantar clientes oferecendo apenas bons preços. Para conquistar a lealdade real do cliente é preciso fornecer bons produtos e serviços, além de criar experiências excepcionais em cada ponto de contato do cliente com a empresa. Fidelizando e encantando O especialista em vendas para o setor varejista, Vagner Alves de Lima, acredita que a ansiedade em conquistar novos consumidores pode prejudicar as vendas: “Claro que os clientes novos são a fonte vital de qualquer atividade empresarial. Mas é o consumidor antigo o patrimônio mais valioso da empresa. A carteira de clientes, bons relacionamentos e parcerias duradouras são a base de uma empresa sólida e lucrativa.” De acordo com o programa Atendimento ao Cliente - Encantando e Gerando a Lealdade dos Clientes, da FranklinCovey Brasil, existem cinco passos para a implementação de um processo de atendimento de excelência. Em primeiro lugar estaria o entendimento do negócio por parte dos colaboradores seguido da criação ou aperfeiçoamento de rotinas de

atendimento. O treinamento dos atendentes/ colaboradores é o terceiro passo. Após isso viriam auditorias regulares do atendimento e premiação dos colaboradores. E para manter o bom atendimento, a auditoria é de extrema relevância. Os colaboradores necessitam de acompanhamento constante para seguir as diretrizes da empresa e alcançar bons resultados. Muitas empresas utilizam-se de uma ferramenta conhecida como “consumidor oculto”- indivíduos contratados são enviados às empresas, avaliando a qualidade do atendimento. As visitas são aleatórias, sem aviso, com o intuito de checar o cumprimento das rotinas e procedimentos aprovados. Outra razão para valorizar e fidelizar antigos clientes é que estando satisfeitos, eles próprios contribuem na divulgação da empresa com a sua rede de contatos. Esse marketing espontâneo e de boca a boca irá proporcionar outros clientes com um baixo custo de investimento para a empresa. Além disso, a receita individual de cada cliente aumenta conforme o relacionamento. A tendência é que os seus custos caiam para esse mesmo cliente. Mantenha contato constante com esses clientes que valem ouro. Colha feedbacks, dê atenção e mostre que você se importa com eles. Ofereça sempre em primeira mão as novas ofertas e pacotes maiores. Lembrese, ele já é seu cliente, então provavelmente terá interesse nas suas novidades.

moda por iara rangel

ascoresdofrio A Cartela de Cores do Inverno 2014, diferentemente do usual, trás algumas tonalidades leves e claras, geralmente não vistas nas cartelas de inverno, tais como branco, laranja e rosa. Em oposição a esses tons mais neutros, temos também a presença de algumas cores que são marcadas pela sobriedade de suas tonalidades, que se apresentam em versões bens escuras e em tons bem fechados, como verde esmeralda, midnight blue e roxo açaí. A cartela de cores ilustrada foi desenvolvida através da soma das cores mais utilizadas pelas marcas internacionais e com auxílio da cartela do Pantone Fall 2014. Os tons mais coloridos da cartela se dividem em duas tonalidades destacadas: a cor verde se apresenta dividida entre verde esmeralda, bem fechado, e um tom bem seco que se assemelha ao verde musgo. O azul se divide em um tom bem fechado, quase preto, chamado pela Vogue de midnight blue e em um tom aberto, mais conhecido como azul klein. O roxo se divide em duas tonalidades que se aproximam de cores diferentes, uma tonalidade que tende para o rosado escuro, mais próximo de um roxo açaí, e

Iara Rangel é Designer de Calçados e Analista de Tendências. Atua no Planejamento e Desenvolvimento de Coleções para o Polo Calçadista de Nova Serrana e região e escreve sobre tendências para calçados para o site www.trendsforshoes.com.br. Contato: contato@trendsforshoes.com.br

uma segunda tonalidade que tende para o azul royal. Já o rosa, que se divide entre o tom de pink, em sua tonalidade mais forte, e no tom do rosa claro tipo bebê. Os tons terrosos passam por uma escala gradiente de tonalidades, sendo a primeira a principal e dominante, seguida de suas cores secundárias. Nos tons avermelhados, o tom de maior destaque, o bordô em tonalidade bem fechada, é seguido pelos tons de vermelho e laranja. Para os tons marrons, o maior destaque fica para o marrom escuro, seguido pelo marrom terra, caramelo e nude. Dentre os tons neutros, o cinza, que há três coleções Internacionais consecutivas é uma cor relevante, é uma tonalidade que não se destaca muito nas coleções brasileiras. O branco, mesmo sendo uma tonalidade muito clara e geralmente deixada de lado no inverno, segue com a mesma força e destaque que teve na coleção passada (Verão 13/14). Por fim, o preto, mesmo sendo uma cor básica e sempre presente na estação, ganha extrema importância nessa cartela, pois esteve presente com muita frequência nas coleções internacionais e é, sem dúvida, a principal cor da temporada.

Continue acompanhando matérias sobre Tendências do Inverno 2014 no www.trendsforshoes.com.br. Tendências em Materiais :: Tendências em Modelagem :: Tendências em Construções :: Cartela de cores ilustrada :: Cobertura dos desfiles nacionais e internacionais e das principais feiras do setor. Muita inspiração e o principal: CONTEÚDO TOTALMENTE GRATUITO! ACESSE JÁ!

pink e rosa

bordĂ´, verm. e laranja

azul

verde moda fotos: divulgaĂ§ĂŁo

moda

branco

fotos: divulgaĂ§ĂŁo

roxo

preto

marrom escuro e claro, caramelo e nude

cinza

marketing

imagens ilustrativas | arte: revista salt

A escolha correta da cor de um produto, do logotipo da empresa ou da vitrine de uma loja, ĂŠ capaz de atrair ou afastar os clientes. Confira as particularidades de cada tonalidade e potencialize as vendas 30

marketing

É certo que o varejo tornou-se, hoje, uma grande disputa pela atenção do público-alvo. Antes de ser fidelizado, o consumidor precisa se sentir atraído por determinada marca ou produto. E existem inúmeras formas para que isso aconteça. Uma delas é utilizar a cromologia (estudo das cores) como aliada na hora da venda. Diversos estudos científicos confirmam que a identidade visual de uma organização, bem como as cores da logomarca ou de determinados produtos, podem estimular o consumo, tornar ambientes mais agradáveis, orientar o fluxo de pessoas, promover o bem-estar ou valorizar aspectos arquitetônicos de um ambiente específico. De acordo com a Teoria das Cores, proposta por Goethe, “cada cor produz um efeito diferente sobre o homem, revelando, assim, sua presença tanto na retina quanto na alma”. Ao decidir pelas cores de nossa casa, por exemplo, buscamos sempre escolher aquelas que criarão um ambiente agradável e iluminado. Fazemos isso porque sabemos que determinado tom de cor é capaz de provocar boas sensações, promover o bem estar e elevar a autoestima dos moradores. Com uma empresa, as cores e os tons de iluminação funcionam da mesma forma. Os seres humanos são influenciados psicologicamente pelas cores de diversas maneiras, principalmente, através da emoção que elas podem proporcionar. Muitos produtos têm como principal atrativo, justamente as cores das embalagens. Elas podem ser visualizadas a uma longa distância e chamar mais a atenção dos consumidores. Para a psicóloga e especialista em cromoterapia, Anna Lúcia Gusmão, apesar da escolha da cor envolver aspectos subjetivos, elas exercem influência no estado psicológico das pessoas: “As cores podem despertar diversos sentimentos agradáveis ou desagradáveis, de prazer ou de dor, que estão relacionados diretamente ao emocional e ao racional, influen-

AMARELO

ciando no comportamento do consumidor”. Ela ainda ressaltou que as grandes empresas conhecem a importância do fator cromático e não definem a identidade visual de maneira aleatória. “As escolhas são feitas com base em estudos e têm um propósito, já que as cores podem funcionar como uma eficiente ferramenta de marketing”, orientou. Psicologia das cores Embora para alguns empresários do varejo o domínio da técnica da venda seja o fator mais persuasivo para atrair o cliente, as cores têm um peso muito grande nessa relação e podem definir uma compra. A empresa americana de consultoria ligada a pesquisas de marketing, KISSmetrics, publicou em seu blog (blog.kissmetrics.com/color -psychology) um interessante artigo chamado “How Colors do Affect Purchases”? (Como as Cores Realmente Afetam as Compras?). O texto apresenta fatos muito relevantes sobre a reação dos consumidores quando expostos a um mesmo produto com cores diferentes. A empresa também revelou que as cores podem ter um efeito poderoso nos consumidores. Compradores compulsivos, por exemplo, são muito atraídos pelas cores vermelha, laranja, preta e azul. Estes compradores estarão especialmente “abertos” para ambientes como outlets, liquidações e fast foods. Compradores conservadores, aqueles que respeitam religiosamente seu orçamento, são muito afetados pelas cores verde-água e azul-marinho e são vistos com muita atenção por bancos e grandes lojas de departamentos. Compradores comuns são atraídos por lojas de vestuários através das cores rosa, pink e azul claro. Para ajudar a entender toda essa simbologia cromática, a KISSmetrcis apresentou as particularidades de cada uma das cores:



Otimista e jovem. Frequentemente utilizado nas vitrines para chamar atenção.

VERMELHO Aumenta a frequência cardíaca e cria a sensação de urgência, utilizado nas liquidações.

AZUL Cria a sensação de confiança e segurança. Geralmente é utilizado em bancos e negócios.

VERDE É a cor que os olhos processam com mais facilidade. Bastante usados nas lojas para relaxar.

LARANJA Agressividade. Esta cor cria uma “chamada para ação”: Inscreva-se, compre ou venda.

pink Romântico e feminino. Usado no marketing de produtos voltados para mulheres e meninas.

PRETO Poderoso e suave. A cor preta está tradicionalmente ligada aos produtos de luxo.

ROXO É usado para acalmar. Geralmente é visto em produtos de beleza ou anti-idade.

marketing

O significado das

Tempos atrás, Leonardo Da Vinci, em suas pesquisas e formulações retratadas no livro “Tratado da Pintura e da Paisagem – Sombra e Luz”, já pesquisava sobre as cores e suas implicações. Ele chegou a concluir que a cor era uma propriedade da luz e não dos objetos. Mais tarde, o físico inglês Isaac Newton, nos seus experimentos estudou a influência da luz do sol na formação das cores. Newton estudou o fenômeno da difração, que consistia na decomposição da luz solar em várias cores quando atravessava um prisma, e denominou o conjunto de cores como espectro. O espectro é formado pela união das cores vermelho, laranja, amarelo, verde, azul, anil e violeta. As sete cores que compõem a luz do sol e que formam o arco-íris. Já o círculo cromático contém 12 diferentes cores, que ajudam a visualizar as cores primárias, secundárias e terciárias que formam o espectro visível. Cores Primárias Vermelho: De todas as cores, é a mais quente, ativa e estimulante. Representa resistência, força, coragem, sexualidade e saúde. Poderosa entre as cores, ela acelera os batimentos cardíacos, aumenta a temperatura do corpo e favorece a liberação de hormônios. Muito tradicional na cultura chinesa, está associada ao elemento fogo que atrai sorte e felicidade. Incentiva ações e a confiança. Fornece um sentido de proteção do medo e da ansie-

dade. Além disso, aumenta a paixão e a intensidade das coisas. Frequentemente usada em restaurantes ou para indicar liquidações, senso de urgência e atrair consumidores impulsivos. Amarelo: Associada ao sol, esta cor representa dias quentes, bonitos e agradáveis. É a mais brilhante das cores e atrai pensamentos otimistas e a autossatisfação. É um tom muito bom para a comunicação, criatividade, atenção, bom-humor e socialização. Pode ser utilizada em ambientes de criação e estudos, locais religiosos ou em salas de jantar, pois estimulam o apetite. Torna as pessoas mais falantes e estimula o otimismo, o intelecto e a concentração. Frequentemente usada para atrair a atenção nas vitrines das lojas. Mostra clareza e é boa para detalhes.  Azul: Sugere espiritualidade, ordem, quietude e tranquilidade. Desperta a lealdade, amizade e honestidade. Cor muito empregada em locais para relaxamento, como quartos e salas de descanso, pois incitam a paz e a sonolência. Abusar da cor azul não é muito recomendado, já que não atrai atenção e pode estimular a solidão. Aumenta a contemplação e a espiritualidade. Frequentemente utilizado em ambientes corporativos, porque é uma cor produtiva e pouco invasiva. Cria senso de segurança e promove confiança na marca. Diminui o apetite e está associado com água e paz. Cores Secundárias Laranja: Com vibração característica

das cores que a compõe (amarelo e vermelho), ela transmite força, curiosidade, otimismo, expansão e equilíbrio emocional. Usada em tonalidades mais suaves, pode representar amor e afetividade. É possível utilizar essa cor para atrair atenção sem causar muito impacto. Também pode ser empregada em espaços de estudo, trabalho e criação. É uma cor equilibrada, vibrante e cheia de energia. Indica entusiasmo, alegria e socialização. Verde: Representa harmonia, equilíbrio, esperança, fertilidade e renovação. Acalma e ajuda no processo de cura, principalmente no aspecto emocional. Muito usada em áreas onde a família costuma ficar reunida, como quartos e sala. Desperta paciência, sinceridade, estabilidade e alivia o estresse. Representa o crescimento, a vitalidade, a fertilidade e a natureza. No entanto, o verde em excesso pode estimular a inveja e imaturidade. Roxo: Com poder de transformação, essa cor limpa e purifica os pensamentos, além de transmutar a energia negativa em positiva. Sempre muito presente em trabalhos ligados às artes, já que estimulam a consciência. As tonalidades mais claras dessas cores são muito usadas para meditação e também pelas pessoas que buscam elevação espiritual. Representa riqueza, nobreza, sabedoria e sucesso. Estimula a área do cérebro de resolução de problemas. Frequentemente usado em produtos de beleza ou anti-idade.

marketing

Outras cores Marrom: Cor ligada à ideia de comprometimento e base forte. Transmite conceitos de responsabilidade e constância. Ajuda na organização dos pensamentos, auxiliando na hora de se tomar decisões complicadas. Detalhes nessa cor podem ser empregados em ambientes de trabalho e salas de reunião, pois ajudam na concentração e discernimento. Entretanto, não devem ser usadas em excesso, pois absorvem com facilidade as energias negativas causando excesso de autocrítica.  Preto: Normalmente, representa a au-

sência ou rejeição a algo. Essa cor também pode indicar poder, seriedade e sobriedade. Muito usada por pessoas que precisam impor autoridade. Não é aconselhável abusar do uso de preto em ambientes de trabalho ou em casa, já que obstruem o trânsito e a troca de energia.  Branco: Cor agregada a valores de pureza e amor divino. Está muito ligada ao desprendimento material e à aceitação dos fatos. Como representa a junção de todas as cores, o branco tem papel de purificador e é capaz de transformar pensamentos e energias.

As cores e as grandes empresas Os aspectos visuais de uma empresa e de uma marca são tão importantes quanto o desenvolvimento de um negócio. É preciso entender muito bem o espírito da organização e do público-alvo para conseguir traduzir em cores a representação de uma empresa. No Brasil, o assunto foi amplamente estudado pelo pesquisador Modesto Farina, autor do livro “A Psicodinâmica das Cores em Comunicação”. Segundo o consultor da agência de comunicação empresarial Vision Online, Luiz

Lopes, é a identidade visual que irá ajudar a fixar a marca na memória das pessoas. O consultor ainda destacou que tão importante quanto ter uma identidade visual coerente e bem definida é padronizá-la. “A identidade deve ser a mesma desde a fachada da sede até a ilustração dos cartões de visita, passando pelo layout do site, pela customização dos perfis das redes sociais e por anúncios, panfletos informativos e todo tipo de material promocional, seja ele um banner de rua ou uma caneta”, orientou.

Potencial a ser explorado O blogueiro Henrique Carvalho, idealizador do site “viver de blog”, (http://viverdeblog. com/) criou alguns infográficos, com base em diversas pesquisas sobre o tema, que explicam muito bem a relação das cores com a publicidade, o marketing e a psicologia. Os estudos existentes sobre a influência das cores no consumidor indicam que: • 93% das pessoas avaliam as cores de um produto na hora de comprar; • Mais da metade dos consumidores desiste de comprar um produto porque ele não tem sua cor favorita; • A cor pode ser responsável por 60% da

A Time Square, em Nova York, é visualmente dominada pelas cores nos anúncios de diversas empresas

aceitação ou rejeição de um produto. • 84,7% dos consumidores acham que a cor é mais importante que muitos outros fatores ao escolher um produto; • 93% das pessoas observam o aspecto visual para comprar, 6% olham a textura e 1% decide pelo som ou pelo cheiro; • 80% das pessoas acreditam que as cores aumentam o reconhecimento de uma marca; • As pessoas fazem um julgamento subconsciente sobre um ambiente ou produto dentro de 90 segundos após a visualização inicial. Em torno de 62% e 90% dessa avaliação é baseada somente nas cores;

• Anúncios em cores são vistos 42% mais frequentemente que os mesmos anúncios em branco e preto; • Cores podem melhorar em 73% a compreensão, entre 55% e 68% o aprendizado e em 40% a leitura; • 2 de 3 consumidores não comprarão um grande produto desejado se este não estiver em sua cor favorita; • Azul é a cor favorita dos homens (57%) e das mulheres (35%); • Mulheres conseguem diferenciar até 5x mais cores do que os homens. Fonte: Viver de Blog

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imagens ilustrativas

Guia emocional das o t i m i s m o clareza, calor

a m i g á v e l alegria, confiança

e x c i t a ç ã o juventude, coragem

criatividade imaginação, sabedoria

c o n f i a n ç a seguro, força

p a c í f i c o crecimento, saúde

equilíbrio neutro, calmo

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mercado

imagem ilustrativa

Aberta a temporada de

liquidações Conheça as boas estratégias para promoções no começo do ano

mercado

Com o término de 2013 e início do novo ano, muitas lojas começam a liquidar produtos que não foram vendidos nas festividades natalinas. Consumidores mais ávidos já aguardam pela tão esperada queima de estoque ou liquidações. É uma boa oportunidade não só para engordar as vendas e desovar o estoque, como para aumentar a clientela cativa. No entanto, é necessário ficar atento a alguns detalhes em relação às promoções oferecidas aos clientes. Quando não é planejada, a liquidação pode ser sinônimo de prejuízo. Além disso, pode passar uma imagem de que a empresa não está indo bem. Por isso, é importante lembrar que o foco de uma liquidação deve ser, antes de mais nada, promocional. Especialistas no assunto são unânimes em dizer que a melhor regra para estabelecer uma programação de liquidações, seja qual for o tamanho da sua loja, é atentar ao comportamento do mercado e obter informações aprimoradas. O bom senso deve sempre prevalecer para liquidar apenas produtos e serviços e não a marca e a empresa. Quando menos é mais A venda de produtos com preço reduzido também pode servir para atrair novos clientes. Além disso, pode ajudar a manter a clientela atual e aumentar o volume de vendas da empresa. Embora não exista uma regra com relação ao número de liquidações que um estabelecimento deva realizar, é preciso tomar cuidado para não exagerar na dose. De acordo com o especialista em marketing varejista, Rafael Bretas, a ideia de uma iniciativa promocional é aproveitar um período sazonal. “Uma liquidação com longa duração ou a repetição de queima de estoques com grande frequência tendem a gerar resultados e taxas decrescentes. Além disso, acabam gerando cada vez menos resultados”, alertou. Rafael ainda completou que os períodos de troca de estação podem ser ótimas oportunidades para a realização de uma liquidação. Ele lembrou que grandes redes, como Sears, C&A, Renner e outras mais, utilizam estes períodos de mudança de estação para liquidar, mas o fazem de forma planejada. Um fato que precisa ser levado em consideração é que quando uma loja promove muitas liquidações acaba correndo o risco de acostumar mal o seu cliente. Ele pode deixar de comprar produtos com preço cheio e esperar pelas oportunidades em que ganhará desconto.

Aproveite ao máximo a temporada de ofertas  Aumente a quantidade de mercadoria à mostra. Quanto mais itens expostos, maior a percepção de preços baixos; Reorganize a forma de exposição dos produtos. No caso de roupas ou sapatos, por exemplo, você pode agrupá-los conforme a numeração ou desconto de cada peça;  Exponha as ofertas mais atraentes à direita da entrada da loja. É para lá que o consumidor tende a dirigir o olhar logo que passa pela porta;  Alinhe a vitrine ao perfil da clientela. No comércio mais popular, é importante anunciar o tamanho dos descontos. Para lojas mais sofisticadas, a simples indicação de liquidação pode ser suficiente;  Deixe sua loja com ar movimentado: faça os vendedores circularem perto da entrada. Outra sugestão é ocupar espaços internos vazios com manequins, como se eles fossem clientes;  Incentive as compras por impulso expondo itens de menor valor e preço cheio em locais estratégicos (ao lado do caixa, por exemplo). Com maior margem de lucro, esses produtos ajudam a compensar a rentabilidade menor das mercadorias em oferta;

 Fuja da tentação de anunciar a liquidação para todo o público, sabendo que o estoque disponível não dará conta do recado. Se for para fazer a promoção com meia dúzia de itens é melhor não fazer nada, pois o cliente se sente enganado e acaba não voltando;  Analise a possibilidade de adotar cartões de fidelidade para oferecer descontos aos clientes já fidelizados;  Na hora de elaborar a divulgação da liquidação, o comerciante deverá ficar atento com relação a algumas regras básicas do Código de Defesa do Consumidor. Tudo o que for divulgado pelo comerciante deverá ser cumprido. É importante eliminar informações que levem o consumidor ao erro ou gerem mais de um sentido.  Vendedores podem (e devem) sugerir aos clientes que aproveitem a promoção para comprar presentes para ocasiões futuras, como aniversários ou outras datas comemorativas.

Monte pacotes promocionais oferecendo vários itens por um só preço;  Aproveite a liquidação para coletar dados para ampliar sua mala direta;

moda

fotos: divulgação

por joyce amaral

Cut-out ankle boots

Senhora e senhores, o que vem para brilhar nesta temporada de Outono/Inverno 2014 são as cut-out ankle boots. A principal característica é o seu recorte lateral, por onde passam fivelas e tiras. A sola pesada e algumas tratoradas remetem a Biker e Chelsea boots. Essas botinhas são sempre de cano baixo e com recorte lateral, deixando o tornozelo a mostra. Criadas pela Balenciaga, em 2013, trouxe um ar moderno para as ankle boots. E não demorou muito para Jeffrey Campbell produzir um modelo de cut-out ankle boot. Depois, apareceram com preços acessíveis modelos da Topshop, Kurt Geiger, Asos entre outros. Esse tipo de bota é moderno, extremamente confortável e tem tomado o lugar dos saltos. As estrelas do street style e as super celebridades internacionais têm seus modelos dessa bota recortada. Nicole Richie, Miley Cyrus, Chiara Ferragni e Mary-Kate Olsen já foram clicadas com elas. Rita Ora, com seu estilo super grunge, também sempre aparece com modelos de cut-out ankle boot. As super estilosas editoras de moda não dispensam seus exemplares.

Joyce Amaral é estilista com MBA em Gestão de Projetos, especialização em Negócios de Moda na Tiê Representações. joyce.desenvolvimentos@ hotmail.com

Essas botas ficam ótimas ao serem usadas com calça skinny e malhas pesadas. Deixam o look mais elegante usadas com legging e shorts curtos. E trazem modernidade quando usadas com vestidos românticos. Muito versáteis, por serem abertas, elas são uma ótima opção para a transição de estação. Também podem ser usadas com meias, caso a temperatura caia. Elas fazem qualquer look ficar moderno, sofisticado e confortável. Podem apostar!

mapa da moda

fotos: divulgação

A terra das parrillas, dos vinhos Malbec e dos alfajores nunca esteve tão convidativa como agora. No começo do ano, a temperatura sobe e o clima fica ideal para caminhar por suas quadras planas, cheias de praças e jardins. Mas o que faz deste momento o ideal para se fazer uma visita é também de ordem econômica: o real é bastante valorizado por lá. 50

mapa da moda

fotos: divulgação

vasos, pratos, lustres, cadeiras e objetos decorativos. Além de poder fazer compras você certamente irá se divertir. É um passeio cheio de atrações, incluindo as famosas apresentações de tango. Por atrair bastante os turistas, a desvantagem é que algumas peças acabam tendo o preço um pouco mais caro. Antiguidades por preços mais baratos, você irá encontrar na Rua Gaona, altura do número 1.400.

Falabella

Feiras Em Buenos Aires, há lojas para todos os gostos e estilos. Objetos e peças bem diferentes podem ser encontrados em Palermo Soho, a partir da Plaza Cortazar. De lá saem várias ruas, que cruzam com outras (Jorge Luis Borges, Honduras, Armênia, El Salvador, Gorriti, Costa Rica e Nicarágua) que vão fazer suas opções de compras se multiplicarem. Este é um passeio bom para qualquer dia, no entanto, entre quartas e domingos, vários espaços promovem feiras com roupas, bolsas, sapatos e cachecóis, bem no estilo de Mercado Mundo Mix. Vale a pena procurar, porque você irá achar roupas e acessórios bastante variados.

Antiguidades Uma boa opção para quem procura por antiguidades é a feira de Santelmo, aos domingos. Ela é bastante tradicional na cidade e tem de tudo um pouco: colherzinhas de prata, discos antigos,

Esta marca chilena vende um sem-fim de produtos, como maquiagem, roupa de cama, calças jeans, móveis e TVs de LCD. Há três endereços espalhados pela Calle Florida: roupas no número 202, produtos para casa no número 343 e eletrônicos no 665. Para encontrar tudo isso em um único lugar, é preciso ir até o Shopping Unicenter, onde fica a maior filial, com dois andares e 15 mil metros quadrados.

Isadora Brincos por 5 reais, lenços por 10, bolsas por 30. Assim é a lista de preços na Isadora, onde fica difícil encontrar algum acessório que custe mais de 50 reais. A melhor parte é que todos os itens são de boa qualidade. Por isso, muitos brasileiros saem com sacolas e sacolas cheias. A loja fica na Calle Armenia, nº 1789, no bairro Palermo Soho.

Outlets O point dos outlets fica na Av. Córdoba, em Palermo, entre os números 4.200 e 4.900. São centenas de lojas com preços abaixo do praticado no mercado. Você irá encontrar marcas argentinas e também as internacionais como Nike, Adidas, Levi’s, Fila e uma infinidade de outras. Não longe de lá, há vários outros outlets, principalmente nas ruas Aguirre e Gurruchaga, entre os números 700 e 900, na Villa Crespo.

mapa da moda

passeios Jardim Japonês Situado nos Bosques de Palermo, o Jardim Japonês possui diferentes elementos da cultura nipônica. O local também funciona como centro da Fundação Cultural Argentino Japonesa, com diferentes encontros, exposições e oficinas de arte e cultura do Japão.

Zanjón de Granados Conhecido por seu espírito “tanguero”, San Telmo é também o mais antigo dos bairros de Buenos Aires. E é no subsolo deste bairro tradicional que se esconde uma atração turística pouco presente nos roteiros da cidade. O Zanjón de Granados é um complexo de túneis e galerias que remonta aos inícios de Buenos Aires, no século 16, formando um espaço mágico da capital argentina, no subsolo de um casarão de 1830.

El Ateneo Grand Splendid A livraria mais bonita da Argentina já alcançou o patamar de atração turística. Tudo por causa de sua imponente arquitetura. Ela funciona no Teatro Grand Splendid, construído sem economias pelo arquiteto austríaco Max Glücksmann, em 1919. Hoje, no lugar das poltronas há milhares de livros. No antigo palco, um agradável café.

El Rosedal Os cerca de 25 hectares que formam os Bosques de Palermo, verdadeiro pulmão de Buenos Aires, escondem diferentes parques, lagos, além de um planetário e um zoológico. Mas uma das atrações mais charmosas encontra-se na área conhecida como “El Rosedal”, um magnífico jardim de 34 mil m² com quase 1.200 espécies de rosas.

Teatro Colón Localizado na famosa Av. 9 de Julho, o Teatro Colón é um dos principais orgulhos da capital argentina. É considerado como uma das mais importantes casas de ópera do mundo por sua acústica, tamanho e beleza. Tem capacidade para 2.500 espectadores.

Usina del Arte A reforma deste espaço de 15 mil m², onde funcionava uma antiga fábrica do bairro de La Boca, promoveu a Usina del Arte que, atualmente, é um dos mais importantes centros culturais da capital Argentina. Concertos de música clássica, espetáculos de dança, shows de tango, mostras de artes plásticas e festivais de cinema e teatro são algumas das atividades que o turista encontra no local.

humor

sindinova

fotos: acervo sindinova

Confraternização marca encerramento do ano O Sindinova realizou no último dia 05 de dezembro a 12ª edição do Jantar de Confraternização do Setor Calçadista. O evento foi realizado no salão social do Araguaia Campestre Clube e contou com a presença de 560 pessoas, entre empresários e familiares, representantes das entidades parceiras e autoridades. Prestigiaram o evento, o prefeito de Nova Serrana, Joel Martins, o vereador Osmar Santos - representando a Câmara Municipal, o diretor do Senai do município, Hernani Carvalho, o presidente regional da FIEMG, Afonso Gonzaga, o gerente regional da FIEMG, Átila Alves, o deputado estadual, João Vítor Xavier, o analista técnico do Sebrae - MG, Leonardo Mol, o presidente da Associação dos contadores de Nova Serrana, José Maria Scaldine, dentre outras autoridades e parceiros. Durante a confraternização, o Sindinova realizou a entrega das homenagens àqueles que contribuíram para o fomento das atividades calçadista do polo e personalidades destaque de 2013. Sete prêmios foram entregues nas categorias: Mérito Industrial, Empresa Destaque e Revelação, Lojista e Fornecedor Destaque, Promotor do Desenvolvimento Social e Personalidade. A representante da Caltex, consagrada como empresa Revelação 2013, Elaine Couto Mota, afirma que foi uma satisfação receber o prêmio. “Ficamos todos surpresos com a conquista. Mas sem dúvida é um reconhecimento que nossa continuidade ao trabalho vale a pena. O prêmio mostra que sou capaz de alcançar todos os meus objetivos”, disse. O presidente do Sindinova, Pedro Gomes da Silva, destaca como foi a escolha dos homenageados. “A votação foi realizada através do site

do Sindinova. Para o próximo ano, esperamos uma participação ainda maior dos empresários, para que todos tenham a oportunidade de votar e também serem votados”, revela. Em 2013, Nova Serrana produziu cerca de 105 milhões de pares de calçados, conseguin-

do manter a mesma produção do ano anterior. “Nosso polo está atento às transformações e demandas do mercado. Em 2014, o Sindinova, junto aos empresários e demais parceiros, vai lutar por mais conquistas e benefícios para o nosso polo”, finaliza.

DESTAQUES

Mérito Industrial Juarez Pinto Martins Rassa / Marina Mello

Lojista Destaque Lojas Besni

Promotora do Desenvolvimento Social Ilma Vítor Martins (APAE)

Empresa Revelação - Caltex

Empresa Destaque - EMP

Fornecedor Destaque - Cipatex

Personalidade - Gilberto Gonçalves