RITI #17 Turismo para un crecimiento inclusivo

EDICIÓN

17||

OCTUBRE

I NCLUSI ÓN

PARA

TODOS

OCI O

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2021

EN

EL

TURI SMO

TURISMO PARA UN CRECIMIENTO INCLUSIVO

EDICIÓN

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OCTUBRE

2021

PRES ENT ACI ÓN

El Instituto Iberoamericano de Turismo Inclusivo se suma a la conmemoración del Día Mundial del Turismo bajo el lema "Turismo para un crecimiento Inclusivo", invitando a colaborar a profesionales del turismo con el objetivo de difundir sus trabajos en fomento a la inclusión de diversas poblaciones en las actividades turísticas.

Estos esfuerzos han sido presentados en la Semana: Turismo para un Crecimiento Inclusivo en donde a través de conferencias y talleres online, se invitó al sector a una compartencia de saberes y experiencias en torno al lema propuesto por la OMT. En esta edición podrás encontrar el resumen de cada una de las ponencias presentadas así como los enlaces a cada una de las grabaciones, esperando con esto, aportar a la mejora de las condiciones en las que se prestan los servicios turísticos por un turismo más justo, responsable, sustentable e inclusivo.

Agradecemos a cada persona que nos acompañó compartiendo su conocimiento pero también a cada asistente que estuvo al pendiente de las transmisiones.

Con dedicatoria especial a Agueda Fernández Referente del turismo inclusivo y accesible, maestra y ejemplo de muchos de nosotros.

TURISMO PARA UN CRECIMIENTO INCLUSIVO

EDICIÓN

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OCTUBRE

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CONT ENI DO 1. ¿Quiénes son Fundación ERES? 2. Desafío para vencer pandemia económica 3. ¿Cómo accesibles?

hacer

publicaciones

10.

Conversatorio “Aprendiendo Turismo Inclusivo, estudio de Universidades en Latinoamérica” 11. Diagnóstico de accesibilidad e inclusión en oficinas de atención al turista caso México

4. Expediciones Osa Sensorial: Turismo Inclusivo e Intervenciones Biopsicosociales en la Naturaleza de Costa Rica

12. Perros guías argentinos

5. ¿Cómo elegir capacitaciones de Turismo Inclusivo?

14. #Hablemos de Inclusión

6. Claves para la atención de las personas adultas mayores en el turismo 7. La Lengua de Señas Mexicana presente en la Celebración del Día Mundial del Turismo 8. 3 Consejos para agencias de viajes

13. Conturia "Consorcio de Turismo Inclusivo de las Américas"

15. Observación de aves para Personas con Discapacidad Visual 16. Taller: Senderismo sin Límites 17. City tour accesible en Lobos 18. Una guía de atención al visitante con discapacidad psicosocial en Ecuador

9. Efemérides

TURISMO PARA UN CRECIMIENTO INCLUSIVO

#DMT2021 TURISMO PARA UN CRECIMIENTO INCLUSIVO

ARTÍCULOS

INFOGRAFÍAS

EXTRAS

DE LA SEMANA

INTERESANTES

POR EL INSTITUTO

EDICIÓN 17 || REVISTA IBEROAMERICANA DE TURISMO INCLUSIVO

Atención

Gracias a todos los seguidores del Instituto por ser un apoyo constante y por el recibimiento ante la nueva dirección; en días próximos estaremos compartiendo a detalle algunos cambios parte de esta nueva gestión siempre con el objetivo de fortalecer los esfuerzos por un turismo inclusivo.

Aquí te recordamos algunos proyectos que se han venido haciendo y continuarán funcionando:

#HablemosdeInclusión

No te pierdas cada miércoles la transmisión en vivo de este programa

en donde tendremos la participació n de Expertos en Turismo Inclusivo y

Accesible de toda Iberoamérica.

Expertos Contáctalos a través del *Directorio de expertos en Turismo Accesible e Inclusivo"

OITI icando con Nos estaremos comun así como la cada miembro activo para platicar Instituciones aliadas que iniciamos de esta nueva etapa nizacional. y la reestructura orga

RITI Continuaremos con las ediciones bimestrales de esta re vista, ahora desde la experiencia de expe rtos y periodistas turísticos; seguiremos invitando a investigadores y acad émicos a colaborar en nuestras ediciones de divulgación.

Recuerda ponerte en contacto con nosotros, queremos saber de ti.

Instituto Iberoamericano de Turismo Inclusivo

#InclusiónSomosT #InclusiónSomosTod #InclusiónSomosTod@s #InclusiónSomosTod@s n o s #InclusiónSomosTod@s nes é i u Q ? ¿ S #InclusiónSomosTod@s E R E n ó i c a #InclusiónSomosTod@s d n u F #InclusiónSomosTod@s #InclusiónSomosTod@s #InclusiónSomosTod@s #InclusiónSomosTod@s #InclusiónSomosTod@s #InclusiónSomosTod@s #InclusiónSomosTod@s #InclusiónSomosTod@s #Inclusión

Fundación ERES

CHILE Fundación ERES es una organización sin fines de lucro fundada en 2014 trabajando en distintas temáticas de inclusión y en pro de los derechos de las personas con discapacidad y sus familias. Desde Santiago de Chile se han ido implementado algunos programas en distintas regiones del país.

ERES busca garantizar la inclusión en espacios de participación ciudadana como educación, trabajo, salud, recreación, cultura, turismo, deporte, medio ambiente, promoviendo un cambio cultural, social y normativo que asegure los derechos de las personas con discapacidad.

Desde la fundación se realizan múltiples evaluaciones y asesoramiento en desarrollo y mejoras de entornos físicos y digitales para la plena inclusión, además de organizar y participar en diversos eventos públicos para la difusión y promoción de la inclusión y la transformación social, así como también se cuenta con programas que están relacionados con el tránsito de la vida independiente y capacitaciones en turismo.

Nuestro desafío es generar un cambio social y avanzar firmemente cada día más en la construcción de un mundo más justo y más inclusivo para todos.

Iniciando en julio del 2014 con las primeras actividades las cuales en aquel momento eran dirigidas al diagnóstico de la accesibilidad, entornos naturales así como otras asociadas al buen vivir y mejora de la calidad de vida de las personas así mismo de los procesos de inclusión.

Hoy día los esfuerzos se ven concretados en programas relacionados con el tránsito de la vida independiente y capacitaciones en turismo de distinta naturaleza, ya sea para las personas que ya trabajan en el sector o bien quieran incursionar en esta actividad.

Un ejemplo de esto es ALBERGO ÉTICO, una casa de trabajo que forma parte de la formación laboral de las personas con discapacidad, el cual hoy día representa un medio para lograr una mayor independencia. El tema de inclusión laboral se ha venido reforzando en los últimos tres años.

Los impactos del trabajo de FUNDACIÓN ERES han llegado a la operación de recorridos inclusivos por parques naturales y otros espacios en zonas urbanas, donde apoyados por silla de senderismo yareta que son fabricados por la fundación es posible el traslado de personas con movilidad reducida en conjunto con otras personas, logrando así la INCLUSIÓN. ¿Cómo se logra el equilibrio entre ser empresa y ser ONG?

Hay un propósito central que mueve a la fundación, el cual va enfocado a la transformación social, esto requiere la capacidad de gestionar, innovar y desarrollar opciones que permitan cumplir con su propósito central.

Desde esa perspectiva se ha constituido primeramente como organización sin fines de lucro y posteriormente se han incorporado pequeñas líneas de negocios las que han facilitado el participar en programas por el Estado para microempresas.

SENDERISMO SIN LÍMITES “Senderismo sin Límites” es un programa de turismo inclusivo y recorridos al aire libre con la ayuda de Sillas de Senderismo Yareta.

Senderismo sin Límites partió siendo un recorrido respuesta a la evaluación de accesibilidad de un parque especifico, resultados que arrojaron la priorización de la mejora de accesibilidad de forma que todas las personas se pudieran trasladar en igualdad de condiciones; esto se podía resolver a través de la Silla de Senderismo Yareta.

Los recorridos en un comienzo contaban con características como el autocuidado, contemplación de la naturaleza y hacerse cargo de uno mismo como un ser más dentro de esta naturaleza y responsabilidad ambiental; este proceso ha evolucionado y ha demostrado que es posible investigar, publicar, implementar una práctica replicable, pero que pueda ser una oportunidad de negocio para las personas con discapacidad y para los guías turísticos.

Fundación ERES

Silla de Senderismo Yareta

Estos han pasado por una serie de adecuaciones, siempre en búsqueda de ayudas y ajustes que permitan garantizar un bajo costo para que sean accesibles para todo público; el diseño y mejoras quedan a cargo de las recomendaciones que las personas con discapacidad realicen una vez que las han utilizado, garantizando un fácil traslado, seguro y cómodo para mejorar la experiencia en el sendero.

Los impactos de las Sillas de Senderismo Yareta, así como el proceso de inclusión a través del senderismo han tenido para con las PcD ha sido garantizar experiencias significativas en contacto con la naturaleza, eliminando los temores y nervios de una primer experiencia en este tipo de servicios.

Si deseas seguir el trabajo de Fundación ERES te invitamos a seguir sus redes sociales.

fundacion.eres

direccion@fundacioneres.cl

#INCLUSIÓNSOMOSTOD@S #INCLUSIÓNSOMOSTOD@S #INCLUSIÓNSOMOSTOD@S #INCLUSIÓNSOMOSTOD@S @fundacion.eres #INCLUSIÓNSOMOSTOD@S #INCLUSIÓNSOMOSTOD@S #INCLUSIÓNSOMOSTOD@S #INCLUSIÓNSOMOSTOD@S #INCLUSIÓNSOMOSTOD@S #INCLUSIÓNSOMOSTOD@S #INCLUSIÓNSOMOSTOD@S Fundación ERES #INCLUSIÓNSOMOSTOD@S #INCLUSIÓNSOMOSTOD@S #INCLUSIÓNSOMOSTOD@S

¿CÓMO HACER PUBLICACIONES ACCESIBLES? ¿Estás seguro que tus publicaciones en Facebook son accesibles para todos? Checa esta información:

1. Si compartes fotografías agrega una *descripción de imagen* ya sea en la descripción de texto o bien en el texto alternativo.

2. Al compartir videos que no cuenten en su edición de origen con audio descripción deberás compartirlos con una breve reseña de lo que se observa a lo largo de este.

Es de suma IMPORTANCIA que incluyas en la descripción

todos

los

datos

que

vienen

incluidos en la imagen como costos, qué se incluye y datos de contacto, ya que de no agregar esta información no puedes asegurar

Flyers turísticos

que todas las personas se enteren de la información que estás compartiendo.

Recuerda que todas las pequeñas acciones suman a la inclusión

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DESAFÍO PARA VENCER PANDEMIA ECONÓMICA PRESENTA GERARDO SCHONNENBERG El turismo es un pilar de desarrollo económico, social, ambiental, cultural y un derecho de cualquier ser humano; es un fenómeno que involucra no solo al turista como tal si no a todos los que de una u otra manera brindamos cualquier servicio en el sector. Por eso es de vital importancia para todos los que trabajamos en turismo o servicios poner en práctica lo que hoy conocemos como turismo accesible, inclusivo o para todos especialmente los guías y aquellos que están en contacto directo con el turista porque si hay un sector económico que no puede hacer ninguna discriminación a nadie es el sector turismo.

Hablar de turismo inclusivo para todos es hablar de la creación de entornos que tengan en cuenta las necesidades de todos nosotros, tanto si viajamos como si nos quedamos en casa. Puede que sea por una discapacidad, porque tengamos niños pequeños, o porque nos hagamos mayores, pero en algún momento de nuestra vida, a todos nos va a beneficiar la accesibilidad e inclusión del turismo. ¿Qué es inclusión?

Es el proceso mediante el cual el medio se adapta a la persona para que pueda permanecer en un grupo, servicios, actividades, viajes y trabajo para poder vivir experiencias sin importar su condición física o social.

Hoy se concibe la inclusión bajo el enfoque de que cualquier persona debe poder disponer y utilizar las edificaciones, servicios o productos en igualdad de condiciones que los demás. Esto implica algo más que eliminar u ofrecer una alternativa a un escalón en la entrada de un edificio, tener las mismas oportunidades, beneficios y disfrutar de los mismos programas o servicios que los demás. Entre ellos no debemos olvidar, como a menudo ocurre, los servicios relacionados con la comunicación y la información.

1. Accesibilidad tangible: son todas aquellas facilidades físicas que ayudan al desplazamiento en el entorno del atractivo o establecimiento turístico.

2. Accesibilidad intangible: todas las adecuaciones que los guías y personal turístico que están en contacto directo con el turista realizan en los servicios y actividades con el fin de que todos puedan adquirir dicho servicio o llevar a cabo dicha actividad turística para no discriminar a nadie y así generar una experiencia que haga que el turista nos vuelva a visitar.

3. Señalización: es lo que le indica al turista los procedimientos a seguir como en caso de emergencia, en el transporte, en un centro comercial, cuando quiere comprar algo en un restaurante, cuando andan en un museo o cuando quiere llamar a alguien por teléfono en el hotel.

Considero que en turismo Inclusivo se debería de considerar la accesibilidad bajo 3 enfoques o tipos de accesibilidad por ser sector puramente de servicios y experiencias que son:

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¿Cuál es la diferencia entre turismo accesible e inclusivo?

En conclusión, puedo mencionar las siguientes:

Primero con el turismo accesible hemos logrado la integración pero no la inclusión por que hay muchas actividades y servicios turísticos que aún no pueden ser utilizados por cualquier persona; segundo con el turismo inclusivo podemos aprovechar el 99% del mercado estratégico para el sector y no sólo el 55% del mercado estratégico para el turismo accesible; tercero puede ser turismo accesible sin inclusión pero no puede ser turismo inclusivo sin accesibilidad y cuarto el Turismo por ser un derecho humano fundamental debe ser accesible e inclusivo.

1. Turismo inclusivo es la única forma de superar la crisis económica dejada por la pandemia covid 19 en el sector.

2. No estoy de acuerdo con el término turismo inclusivo porque es discriminación; es claro que por ser un derecho humano fundamental debe ser accesible e inclusivo para todos.

3. Si somos inclusivos nos puede traer muchos beneficios no solo económicos al país y a los destinos turísticos nacionales.

Agradezco al Instituto Iberoamericano de Turismo Inclusivo por darme la oportunidad para poder participar en la semana del turismo inclusivo y poner mi granito de arena en la inclusión turística mundial.

En un territorio que cuentan ya con turismo inclusivo tienen varios beneficios en lo económico, social y de desarrollo.

Los impactos económicos se pueden ver a nivel macro, es decir como país y a nivel micro como cada destino, por ejemplo: Aumentar el mercado meta o al que está dirigido El Salvador como destino turístico, Captar nuevos mercados que son llamados multiclientes, Mayor ingreso de divisas y Desestacionalidad del turismo.

En los beneficios sociales puedo mencionar mayor contacto entre los turistas y sociedad receptora, mejor imagen del destino turístico a nivel mundial, concientización sobre la inclusión en la sociedad, entre otros.

Turismo inclusivo es un modelo de desarrollo tanto económico, social, turístico, en oferta y demanda, así como generador de oportunidades laborales en el sector turístico.

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POR CRISTIAM RODRÍGUEZ JIMÉNEZ JENNY ESQUIVEL MESÉN ROBERVAL TABARES DE ALMEIDA HELLEN SOLÍS HERNÁNDEZ ANA ROJAS PORRAS

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EXPEDICIONES OSA SENSORIAL: TURISMO INCLUSIVO E INTERVENCIONES BIOPSICOSOCIALES EN LA NATURALEZA DE COSTA RICA PRESENTA: CRISTIAM RODRÍGUEZ JIMÉNEZ JENNY ESQUIVEL MESÉN ROBERVAL TABARES DE ALMEIDA HELLEN SOLÍS HERNÁNDEZ ANA ROJAS PORRAS

La trayectoria de dos organizaciones no gubernamentales costarricenses – Centro Socioambiental Osa y Asociación Ebenezer Jireh por una sociedad más inclusiva – en la promoción de la inclusión social de poblaciones vulnerables y conservación biológica, se complementan en la búsqueda de una innovadora ciencia aplicada a la mejoría de la calidad de vida de personas con discapacidad.

Se constituye, en el año de 2016, el Programa Osa Sensorial, integrando la investigación científica de los elementos paisajísticos de los ambientes terrestres y acuáticos de la Península de Osa y Golfo Dulce, pacífico Sur de Costa Rica con la intervención terapéutica de condiciones biopsicosociales.

Cultura:

Las líneas de trabajo de Osa Sensorial se constituyen por ser un programa multidisciplinario incluyendo áreas como:

La identidad cultural de las comunidades de la Península de Osa es valorizada y promovida durante las expediciones. A ejemplo de la cultura Ngöbe del Territorio Indígena Alto Laguna de Osa y de músicos locales, otras manifestaciones culturales son integradas a las actividades de la Expedición Osa Sensorial.

Investigación:

Los elementos biológicos e inanimados insertados en el paisaje natural de la Península de Osa y Golfo Dulce son evaluados a través de un conjunto metodológico que permite la obtención de registros e informaciones que sustentan los propósitos de las intervenciones terapéuticas.

Conservación Biológica

La conservación y protección de los ecosistemas y biodiversidad asociada a los ambientes terrestres y marino-costeros de la Península de Osa y Golfo Dulce hacen parte de las estrategias proyectadas por el Programa Osa Sensorial. Convenios de cooperación con centros académicos y organizaciones científicas y conservacionistas nacionales y del exterior, facultan las acciones que conlleven a la conservación de los elementos naturales, principalmente a aquellos utilizados en las investigaciones e intervenciones terapéuticas.

Profesionalización:

Es del interés del Programa Osa Sensorial corroborar con la formación de profesionales y estudiantes de la zona en los temas técnicos-científicos que se estarán abordando y ejercitando durante las expediciones. De esta manera, una serie de capacitaciones y charlas informativas son impartidas en diferentes oportunidades, incluyendo prácticas y laboratorios con la participación en campo.

Las Expediciones de Osa Sensorial desarrolla los objetivos principales de Fortalecer los fundamentos técnicoscientíficos del Programa Osa Sensorial promoviendo la participación de las comunidades locales en prácticas de inclusión social. Promoviendo el turismo científico, de bienestar e inclusivo en la Península de Osa y Golfo Dulce, con la misión de brindar acompañamiento en el mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes con y sin discapacidad de las comunidades.

Educación:

Una serie de visitas educativas son realizadas en las escuelas y colegios de la Península de Osa, donde se imparten charlas y talleres de temas relacionados a la inclusión social y conservación biológica.

Inclusión Social:

El mensaje sobre los derechos humanos e inclusión social es la temática base de un proceso de empoderamiento de la población local. Las organizaciones de la sociedad civil de personas con discapacidad se integran al proceso y son beneficiadas con las actividades del Programa Osa Sensorial.

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Audio – Acústica en Osa

En el medio ambiente existe una gama enorme de sonidos dependiendo de los ambientes en los cuáles nos encontremos, estos sonidos pueden ser relajantes o pueden convertirse en ruido una vez que excede nuestra capacidad o que en vez de relajar influye de forma negativa en nuestro comportamiento.

La relación existente entre los sonidos de la naturaleza y los diversos ambientes puede ser ampliamente utilizada para trabajar con los seres humanos, como parte de mejorar su calidad de vida debido a que los sonidos de la lluvia, el mar, el bosque, los ríos, las aves, los diferentes animales, etc, nos recuerdan nuestra crianza en el campo y nos invitan a experimentar este nuevo contacto cuando somos ajenos a ello, donde se puede disfrutar de un espacio lleno de buenas energías ya que estos influyen sobre los organismos vivos, al incidir como medio de comunicación y de interacción entre los seres humanos (Gallego, 2007 y Pedroza et al. 2016).

Toda la flora y fauna que se encuentra en la península de Osa representa un valor importante para realizar intervenciones con personas con discapacidad, debido a que existen diferentes ambientes naturales llenos de los sonidos que sirven para ayudar a mejorar la calidad de vida de muchas personas, siendo esta una de las formas de apreciar las bellezas que en ella se encuentran a través de los sentidos, principalmente de la escucha.

Se establece una línea de base científica, donde las frecuencias de ondas emitidas por los componentes biológicos e inanimados presentes en el paisaje peninsular pueden ser canalizados a la mitigación de condiciones fisiológicas y mejoría de la calidad de vida de personas con discapacidad.

Con la colaboración de profesionales de la Universidad de Costa Rica y de otras entidades relacionadas, se registran las frecuencias sensoriales y se ejecutan su aplicación directa en personas con diferentes condiciones de discapacidad y condiciones fisiológicas limitantes. Los resultados e indicadores de estos ejercicios de ciencia aplicada son promisores, pero se necesitan análisis a largo plazo del inventario de frecuencias y su actuación en el cuerpo humano.

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Intervenciones Animales

Asistidas

con

Beneficios de las Intervenciones Asistidas con Animales

La Intervención Asistida con Animales (IAA) son intervenciones en las que un animal es incorporado como parte del tratamiento, con el objetivo directo de promover la mejoría en las funciones físicas, sociales, emocionales y cognitivas.

Físicos: mejora el equilibrio, el tono muscular, los reflejos y la coordinación motriz.

Psicológicos: mejora la autoconfianza, paciencia y la autoestima.

Emocionales: se estimula el compañerismo y el respeto.

Sociales: fomenta la amistad, el respeto, autocontrol y autodisciplina.

Afectivos: estimula tanto el dar como el recibir cariño y amor.

Cognitivos: estimula la memoria, la capacidad de reacción y la toma de decisiones.

Educativos: mayor atención y concentración, mejora la memoria a corto y largo plazo. Favorece el aprendizaje de los colores y formas.

Existen 3 modalidades principales de Terapia Asistida con Animales

Equinoterapia Terapia con animales de compañía (perros, gatos) Delfinoterapia

Según Sánchez M., en un estudio realizado con 498 personas adultas sanas se observó que estar en el bosque puede reducir el estrés crónico. Dicho estudio se realizó con el fin de medir los niveles de hostilidad, depresión, vitalidad y ansiedad.

Por otra parte, la profesora de Psicología ambiental Rachel Kaplan y el profesor de psicología ambiental Stephen Kaplan de la universidad de Michigan, sostienen que cuando dirigimos la atención voluntariamente hacia una tarea específica durante mucho tiempo, acabamos con fatiga mental porque tenemos que inhibir constantemente todos los estímulos ambientales que no estén relacionados con ella. Esto se podría solucionar, según la teoría de la restauración de la atención de estos dos profesores, estando en el bosque porque allí la atención se suele relajar al no dirigirla forzosamente hacia una tarea específica.

Se observó que los niveles de hostilidad, depresión y ansiedad de los participantes fueron significativamente menores durante el día que pasaron en el bosque y además aumentaron su nivel de vitalidad.

Según estos dos profesores, en el bosque, la atención suele dirigirse suavemente hacia aquellos estímulos que nos van atrayendo y es esta fascinación contemplativa hacia la naturaleza la que nos permite ir liberándonos de la fatiga mental y recuperar nuestro bienestar mental.

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Turismo Accesible en Osa

También visitamos el sendero Accesible de Rancho Quemado donde se puede vivir la experiencia del senderismo en bosques y explorar la exuberante biodiversidad natural que brinda el bosque muy húmedo lluvioso, mientras se descubre la importancia de cada 1 de nuestros 5 sentidos ya que nuestros 5 sentidos son tan importantes que gracias a ellos podemos disfrutar de la naturaleza que nos brinda la península de Osa.

Dentro de las expediciones a la Península de Osa, realizamos una combinación de actividades donde destaca el turismo Accesible.

Pero ¿Qué es el turismo Accesible?

El turismo Accesible es el que se especializa en diseñar viajes adaptados según el tipo de discapacidad y necesidades de cada persona. Es decir, debe estar libre de barreras físicas, barreras de la comunicación y de las barreras sociales. En otras palabras, toda la cadena de valor turística (transporte, hotel, atractivos turísticos, excursiones, restaurante) deben de estar adecuados para un disfrute pleno con independencia y dignidad. El turismo accesible es aquel en que todas las personas puedan disfrutar con igualdad de oportunidades (Lindsay, 2018, par. 1)

Además, visitamos diferentes ecosistemas que brindan una gran cantidad de emociones a todas las personas, ya que muchas veces no habían tenido la oportunidad por disfrutar,

Por ello en nuestras expediciones de Osa Sensorial realizamos giras patrocinadas, gracias a colaboraciones de empresas nacionales podemos llevar las expediciones de Osa Sensorial de forma gratuita a familias que tienen personas con discapacidad que muchas veces nunca han tenido la oportunidad de visitar y disfrutar de estos lugares, muchas de estas personas con discapacidad viven muy cerca de los destinos y gracias a nuestras intervenciones pudieron disfrutar y vivir una experiencia inolvidable y comentan que nunca habían disfrutado tanto.

dentro del programa de Osa Sensorial se realizan actividades específicas con el fin de mejorar la calidad de vida de las personas con y sin discapacidad, además dentro del programa de Osa Sensorial se desarrollan 2 expediciones anuales hacia la Península de Osa donde se disfruta del turismo, las intervenciones asistidas con animales, la exploración de culturas indígenas y de muchos elementos naturales.

Las expediciones duran aproximadamente una semana llena de actividades por las comunidades llenas de actividades de turismo accesible, dentro de las que destacan: una gira por el golfo Dulce en busca de Delfines y Ballenas donde personas con discapacidad disfrutan del mar de una forma segura ya que este Golfo brinda grandes estándares de seguridad, además disfrutan de actividades únicas

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CONTACTO: Teléfonos: (506) 4080-0977 Whatsapp: (506) 6080-0330 (506) 85352662 (506) 63942948 Correo Electrónico: jenny.esquivel@asojireh.org centrosocioambiental@hotmail.com oficina.info@asojireh.org cristiamalberto55555@gmail.com Intagram: Osa_sensorial

Referencias: Gallego, J. A. 2007. La acústica en las ciencias de la vida. En: Revista de Acústica. 39: 5- 15 pp.

Lindsay, A. (2018). ¿Qué es el turismo accesible? Entorno turístico hablemos de turismo.

Pedroza, Á. D.; De la Rosa, J. I. y Rosas, R. 2016. Escuchando a la naturaleza: del reconocimiento de voz a la bioacústica. En: Pistas educativas. 120: 1039-1056 pp.

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Cómo elegir capacitaciones

DE TURISMO INCLUSIVO

Lee detenidamente toda la información que te compartan relacionada a la capacitación y sigue el proceso de inscripción, si tienes dudas contacta al coordinador del curso.

Pide referencias a otras personas o consulta los testimonios de personas que ya tomaron la capacitación, muy seguro estarán en sus redes sociales.

Asegúrate que durante la impartición participen como instructores o asesores personas con discapacidad #Nadasobrenosotrossinn osotros.

Dependiendo de tu área es posible que necesites que la capacitación tenga el aval de otras entidades, de ser así ve a detalle con el coordinador el tipo de documento que podrás obtener al finalizar el curso.

CLAVES PARA LA ATENCIÓN DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES EN EL TURISMO PRESENTA ANA LETICIA GUTIÉRREZ GUTIÉRREZ La Gerontología es una disciplina científica que estudia el envejecimiento, la vejez y a la persona mayor bajo la perspectiva biológica, psicológica y social. El Turismo Gerontológico o Turismo Senior es por lo tanto una rama de la Gerontología que se refiere a la planificación, gestión y realización de actividades turísticas, de ocio y recreación enfocadas en la participación de las personas mayores.

En la atención de este grupo de edad hay aspectos clave que conviene tomar en cuenta. El modelo de atención centrada en la persona se refiere a la individualización de las actividades o servicios, con un enfoque diferente a los modelos tradicionales; a partir de esta visión se describen tres tiempos:

ANTES DE BRINDAR LA ATENCIÓN:

-Estrategias para difundir los servicios -Medios de difusión -Brecha generacional DURANTE LA ATENCIÓN -Medios de transporte -Trámites y documentos e itinerarios -Idioma -Cambio en los horarios -Tipo de moneda DESPUÉS DE PROPORCIONAR LA ATENCIÓN -Evaluación del servicio -Satisfacción del cliente -Encuestas de salida -Identificar áreas de mejora -Sugerencias

*FUENTE: Elaboración propia

LA PERSONA CLIENTE/USUARIO

MAYOR

COMO

TIEMPO QUE DURA EL SERVICIO

Es necesario identificar si las actividades se realizarán en un solo día o por un periodo más largo de tiempo porque de ello dependerá el tipo de transporte, la necesidad de alojamiento o de incluir servicio de alimentos. Deben designarse momentos de descanso, con oportunidad de asistir con frecuencia a los aseos o sanitarios, no pasar periodos largos sin alimentos, tomar en cuenta la temperatura y el clima pues a las personas mayores les llevará más tiempo recuperarse del frio o el calor, pueden deshidratarse con mayor facilidad, por ello periódicamente hay que ofrecer bebidas hidratantes.

La vejez se caracteriza por la presencia de cambios relacionados al proceso de envejecimiento incluyendo el aspecto físico, funcional, cognitivo y emocional, es por ello primordial identificar estos cambios y considerar la forma en que intervienen en el servicio que se oferta.

Es necesario eliminar los prejuicios, falsas creencias y estereotipos que existen alrededor de los adultos mayores y la vejez ya que son un factor que influye negativamente en la atención y que puede propiciar conductas y palabras despectivas, el trato inadecuado o actitudes discriminatorias. El Turismo entonces debe promover el trato digno, la igualdad de oportunidades y el derecho a participar en la vida cultural, deportiva y recreativa.

El mobiliario, diseño y distribución de los espacios juegan un papel relevante, por ejemplo, las sillas o sillones no deben ser muy bajos de altura ya que algunos adultos mayores tienen disminución de la fuerza lo que implica que puede sentarse fácilmente, pero tiene dificultad para levantarse. Para estos temas existe el Gerontodiseño y la Arquitectura gerontológica

TIPO DE SERVICIO

Cuando se realiza la planeación debe considerarse el tipo actividad turística, hay diferencias si se trata de un paseo, tour, visita a un museo, teatro o cine, si el adulto mayor acude solo, en pareja o en grupo.

Idealmente el personal que participa en la atención debe ser suficiente y capacitado, se recomienda que dentro del equipo se contrate a personas mayores para que los usuarios tengan más empatía. Podría conformarse un equipo interdisciplinario en donde puede integrarse un gerontólogo, gericultista, enfermero, paramédico o incluso un médico.

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La disminución en la agudeza visual, vista cansada o presbicia es una situación frecuente, muchos adultos mayores necesitan lentes para leer o para identificar objetos a la distancia por lo que el material de apoyo que se genere debe ser accesible, con letra grande complementando con imágenes pues no todos los usuarios sabrán leer y escribir. La disminución de la agudeza auditiva también podría estar presente (presbiacusia), por eso se debe preguntar si se requiere el uso de auxiliar auditivo.

En estos casos el lenguaje será claro, un poco más pausado, con adecuado tono de voz, gesticulando, evitando gritar o hablar con mucha velocidad.

REQUERIMIENTOS ESPECIALES

Es aconsejable conocer lo mejor posible a los usuarios, por eso siempre se debe preguntar si el individuo es independiente o requiere de ayuda para movilizarse o para realizar alguna otra actividad, si requiere apoyo con bastón, andador, muletas o silla de ruedas.

Hay que indagar sobre su estado de salud, enfermedades que padece o indicaciones médicas especiales, si es portador de marcapasos o algún tipo de prótesis, si tiene antecedente de alergias, intolerancias o alimentos que no consume. Algunos adultos mayores pueden tener dificultad para masticar o pasar alimentos, se recomienda que los alimentos tengan consistencia suave y en trozos pequeños acompañando con mayor cantidad de líquidos. Los menús deberían considerar opciones variadas y saludables, bajas en calorías, azúcares, sal y grasas contemplando diferentes necesidades.

Los servicios inclusivos son aquellos que contemplan la participación de todas las personas independientemente de su edad y su condición de salud, no hay que olvidarse de las personas que tienen alguna discapacidad, disponen de pocos recursos económicos, quienes no pueden salir de casa o se encuentra en asilos, residencias geriátricas o casas de descanso. En estos casos no esperaremos que el cliente llegue a nosotros, por el contrario, se diseñarán estrategias para que las actividades de ocio y recreación lleguen a ellos.

Las actividades de ocio, recreación y turismo favorecen la salud emocional de las personas mayores al mejorar el estado de ánimo, propician la convivencia, la integración y participación social, contribuyen a la movilidad y a la estimulación cognitiva, por lo tanto, son un factor que abona a la calidad de vida y al bienestar de las personas adultas mayores.

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LA LENGUA DE SEÑAS MEXICANA PRESENTE EN LA CELEBRACIÓN DEL DÍA MUNDIAL DEL TURISMO POR LLUVIA TORRES

LA LENGUA DE SEÑAS MEXICANA PRESENTE EN LA CELEBRACIÓN DEL DÍA MUNDIAL DEL TURISMO PRESENTA LLUVIA TORRES

Dentro del marco de la celebración del Día Mundial del Turismo organizado por el Instituto Iberoamericano de Turismo Inclusivo, como fue de esperarse entre el listado de temas a tratar se encontró el de la Lengua de Señas, siendo el pasado 23 de Septiembre la conmemoración del día internacional de las Lenguas de Señas como oportunidad única para apoyar y proteger la identidad lingüística y la diversidad cultural de todas las personas sordas y otros usuarios de la lengua de signos.

Según la Federación Mundial de Sordos, existen aproximadamente 70 millones de personas sordas en todo el mundo. Más del 80 por ciento vive en países en desarrollo y como colectivo, utilizan más de 300 diferentes lenguas de señas.

La selección de esta fecha estuvo en manos de la Federación Mundial de Sordos en el año de 1951, tras 70 años de la primera conmemoración del Día Internacional de las Lenguas de Señas, las personas con discapacidad auditiva siguen enfrentándose a las barreras de comunicación e información del entorno que dificultan su libre desenvolvimiento en las áreas de educación, oportunidades laborales, socialización y sobre todo en el derecho al ocio y recreación. La Convención sobre los derechos de las personas con discapacidad reconoce y promueve el uso de las lenguas de seña, así como establece que tienen el mismo estatus que las lenguas habladas y obliga a los estados partes a que faciliten el aprendizaje de la lengua de señas y promuevan la identidad lingüística de la comunidad de las personas sordas.

Dentro de México es nombrada Lengua de Señas Mexicana y es reconocida oficialmente como una lengua nacional y forma parte del patrimonio lingüístico con que cuenta la nación mexicana; está compuesta de una serie de signos gestuales articulados con las manos y acompañados de expresiones faciales, mirada intencional y movimiento corporal, dotados de función lingüística.

Dentro de los esfuerzos por contribuir a la propagación de esta lengua dentro del ámbito turístico se desarrollaron una serie de Talleres en el tema coordinados por Héctor Escanamé Ortiz, persona con discapacidad auditiva y capacitador en el tema, y Lluvia Torres colaboradora del Instituto Iberoamericano de Turismo Inclusivo. Dichos talleres se desarrollaron gracias al uso de las plataformas digitales como facilitadoras, teniendo un alcance de más de 100 personas de toda la república mexicana, destacando la participación de alumnos y maestros de la Universidad La Salle Oaxaca, La Universidad Autónoma de Querétaro Campus Tequisquiapan, Tecnológico Nacional de México Campus San Luis Potosí, Universidad de Colima y profesionales en el área de turismo que se encuentran haciendo esfuerzos para la construcción de un turismo inclusivo y accesible.

La invitación hacia los lectores de Latinoamérica con o sin discapacidad es a acercarse a las instancias y agentes correspondientes en sus países para comenzar a capacitarse en la Lengua de Señas y que promuevan el uso de esta como un derecho de las personas con discapacidad auditiva y como elemento que suma al desarrollo el Turismo Inclusivo como eje transversal.

Fuentes citadas: ONU. 2021.

Día Internacional de las https://www.un.org/es/observances/sign-languages-day

Lenguas

de

Señas.

CNDH. 2019.

Día Nacional de la Lengua de Señas Mexicana. https://www.cndh.org.mx/noticia/dia-nacional-de-la-lengua-de-senas-mexicana

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3 CONSEJOS PARA AGENCIAS DE VIAJES Si estás comenzando a trabajar en turismo inclusivo, sigue estos sencillos tips:

VIAJA Para conocer el grado de accesibilidad es necesario realizar visitas a los destinos, VIAJA tanto como puedas, de no ser posible pide fotografías de los hoteles, restaurantes u otros servicios que se incluyan en el paquete

RETROALIMENTACIÓN Después de que tus clientes viajaron pide una retroalimentación en cuanto a la accesibilidad y atención adecuada por parte de los prestadores del servicio de hospedaje, con esto, podrás realizarles comentarios a tus aliados

COMUNICA En pro de la seguridad, comunica cuál es el estado actual de accesibilidad e inclusión en el destino, tu cliente agradecerá esta información y podrá considerarla para decidir realizar el viaje

OCTUBRE Efemérides 1 Octubre Día Internacional de la Música

2 de Octubre Día internacional de la no violencia.

4 de Octubre Día Mundial de los Animales

5 de Octubre Día mundial de los Docentes.

10 de Octubre Día mundial de la salud mental.

11 de Octubre Día internacional de la niña

12 de Octubre Día de la Raza y Se inauguran los XIX Juegos Olímpicos en México

16 de Octubre · Día de la Alimentación

17 de Octubre Día Internacional para la eliminación de la pobreza

19 de Octubre Día Internacional de la lucha contra el cáncer de mama

23 de Octubre Día del Médico y Día Nacional de la Aviación

24 de Octubre Día de las Naciones Unidas.

NOVIEMBRE Efemérides

1 Noviembre Día de Todos los Santos

2 Noviembre Día de los Muertos

4 Noviembre Día Internacional de la UNESCO

10 Noviembre Día Mundial de la Ciencia

14 Noviembre Día Mundial de la Diabetes y Día del Abrazo en Familia

16 Noviembre Día Mundial de Conmemoración de las Víctimas del transito y Día Mundial de la Tolerancia

19 Noviembre Día Internacional del Hombre

20 Noviembre Día de la Revolución Mexicana

21 Noviembre Día Mundial de la Televisión

23 Noviembre Día de la Armada de México

25 Noviembre Día Mundial contra la Violencia hacia la Mujer

COVERSATORIO: “APRENDIENDO TURISMO INCLUSIVO, ESTUDIO DE UNIVERSIDADES EN LATINOAMÉRICA” LIC. ADELITA DE JESÚS SIFUENTES MARTÍNEZ VICEPRESIDENTE DE VINCULACIÓN ACADÉMICA YAMILA J. SEGOVIA BILOTTI SECRETARÍA TÉCNICA DEL ÁREA ACADÉMICA DR. JORGE MENDOZA LARA ASESOR DEL ÁREA ACADÉMICA MARÍA DOLORES MOREAL TORRES COLABORADORA ACADÉMICA LIZBETH ARLEYNE GUEVARA CRUZ COLABORADORA ACADÉMICA

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APRENDIENDO TURISMO INCLUSIVO, ESTUDIO DE UNIVERSIDADES EN LATINOAMÉRICA Resumen: A manera de Diálogo se presentan las preguntas, así como las respuestas a cada una de ellas por las participantes en la actividad:

PRESENTACIÓN YAMILA J. SEGOVIA BILOTTI Adelita: le pregunta a Yamila: ¿Podrías hablarnos un poco de tu persona?

Soy de Argentina, actualmente vivo en la ciudad de La Plata provincia de Buenos Aires.

Soy actual tesista de la Licenciatura en Turismo de la Universidad Nacional de La Plata.

Justamente el tema de mi tesis será la RSU y el rol del profesional en turismo frente a las barreras de accesibilidad, por eso también es que estoy un poco más empapada en esta situación. Como profesional me dedico a realizar asesoramiento de accesibilidad, actualmente estoy por empezar a trabajar con el municipio de Corrientes para hacer del mismo un destino accesible. También me dedico a impartir capacitaciones de turismo accesible junto a otros colegas del sector, en estos momentos, me encuentro trabajando en capacitaciones para el municipio de Posadas y para la Asociación Rosarina de Guías de Turismo.

Yamila: ¿Qué nos puedes compartir en relación con la accesibilidad en instalaciones de las Universidades en Latinoamérica?

Respuesta: A rasgos generales, podemos decir que la accesibilidad en la infraestructura de las universidades de LATAM es muy escasa y, está más bien orientada a la discapacidad motriz, dejando de lado las demás condiciones que pueden presentar las personas. Entonces nos encontramos con la carencia de sendas podotáctiles, alarmas lumínicas, botones de emergencia, etc. Por otro lado, también podemos destacar que en la gran mayoría, las adecuaciones se centran en la construcción de rampas y baños adaptados, olvidando los circuitos internos, los bancos, escritorios, y la accesibilidad en espacios comunes como por ejemplo bibliotecas, cafetería, etc.

Existe una nula utilización de pictogramas y medidas de accesibilidad cognitiva, y solo un porcentaje muy bajo implementan el sistema Braille al igual que intérpretes de Lengua de Señas. Cabe destacar que no se han registrado datos donde los profesores sepan Braille y/o Lengua de Señas. Además, puedo agregar que la cantidad de universidades de turismo que tienen adecuaciones de accesibilidad es muy poca, casi nula, en proporción con la cantidad total de universidades en cada país y a nivel general en todos los países relevados.

PRESENTACIÓN LIZBETH

Lizbeth:¿Qué nos puedes hablar de tu persona?

Respuesta: R: Buenas soy de Panamá vivo en la ciudad capital klicda. De turismo histórico cultural con énfasis en promoción cultural graduada de la Universidad Nacional de Panamá Octavio Méndez Pereira, y actualmente estudio una especialización en docencia superior en la Universidad del Istmo. Colaboro con la OITI en la vicepresidencia académica y como voluntaria; en mi país trabajo como guía de sitio en el Museo de botones Destro en el proyecto Sentir con las manos que consiste en una gira por las instalaciones, pero donde el visitante vivirá una experiencia sensibilizadora, pues usará su tacto para disfrutar de la misma, ya que se le vendan los ojos y así se le lleva a experimentar como una persona con discapacidad visual percibe el mundo que lo rodea a través de los sentidos. Al tiempo busco dar mi granito de arena para que mi país sea más integrador y equiparado para las exigencias del mercado del turismo inclusivo.

Lizbeth: Como estudiante ¿puedes comentarnos a qué barreras te enfrentaste al momento de estar en la universidad?

Respuesta: Una barrera que me marcó al entrar a estudios superiores, fue que no me permitieron estudiar la carrera que yo había seleccionado como principal “Licenciatura en Producción de Radio y Televisión”, a pesar de que obtuve uno de los puntajes más altos en el exámen de admisión; y anteriormente cuando inicie los trámites para entrar a la universidad ni siquiera me dejaron hacer el examen de admisión de la facultad de psicología, ya que al momento de darme fecha y hora para ir a aplicar me la dieron incorrecta y nunca hicieron nada para que yo la pudiera realizar.

Entonces tras estos inconvenientes finalmente me admitieron en una carrera que yo ni pensaba que me aceptarían y era mi última opción, “Técnico en Guía Turístico Histórico Cultural”, la cual posteriormente se convirtió en una licenciatura. Una de las primeras barreras fue la tecnológica, pues no podía usar la computadora en el laboratorio de cómputo donde dimos una clase de reservas y vuelo, primero porque no contaban con lectores de pantalla y segundo porque en el colegio nunca recibí clases de cómputo por la misma razón.

Otra barrera fue la accesibilidad al material didáctico libros, folletos, etc. no estaban en formatos accesibles, debía grabarlos en audio o pedir ayuda a una compañera para que fuera conmigo a la biblioteca y los leyera para mí.

La incertidumbre sobre de qué manera me tratarían los profesores, ya que nunca habían lidiado con una persona con discapacidad visual, sin embargo la experiencia no fue tan desagradable como pensé porque en cierta forma hice una labor concientizadora los oriente y guíe de cómo podían tomar un examen escrito, como podían exponer su material didáctico y otros aspectos de cómo debería ser su comportamiento y metodología con una persona con discapacidad visual, esto porque algunos no permitían ni siquiera grabar su clase.

En este sentido considero de importancia que en la formación docente debe incluirse una asignatura que por lo menos los oriente de cómo tratar con estudiantes con discapacidad y de qué manera pueden adecuar sus contenidos curriculares.

PRESENTACIÓN ADELITA

Lizbeth: le pregunta a Adelita: ¿Podrías hablar un poco de tu persona?

Respuesta: Soy mexicana, tengo 52 años y 25 años de experiencia en la docencia en el Tecnológico Nacional de México Campus San Luis Potosí, dentro de la academia impulse la creación de las materias de Turismo inclusivo en el turismo cultural y turismo inclusivo para la industria de reuniones, dentro del programa de la Licenciatura en Turismo, por tres años he estudiado y practicado la Lengua de Señas Mexicana, he estudiado en los temas de Turismo Inclusivo y Educación Inclusiva, actualmente pertenezco a la mesa directiva del Observatorio Iberoamericano de Turismo Inclusivo, formo parte del grupo de expertos en turismo inclusivo del Instituto Iberoamericano de Turismo Inclusivo, me han distinguido en la Red Latinoamericana de Gestores de Destinos Turísticos Accesibles e Inclusivos, a través del Club Viajero Colombia, pertenezco a la Red Latinoamericana de Turismo Accesible, soy miembro de la Fundación Iberoamericana de Ciencia, Naturaleza y Turismo “Recinatur”, pertenezco al Colegio Nacional de Turismólogos, Hotelería y Gastronomía y soy Directora de Formación de la Asociación de Scouts de México.

Adelita: ¿Cuál es el mayor reto al que te has enfrentado en el camino de la sensibilización hacia un turismo inclusivo?

Respuesta: Tengo la fortuna de no haber tenido dificultades para la implementación de las materias de Turismo Inclusivo para la industria de reuniones y para el patrimonio cultural, la academia de Turismo, así como los estudiantes han aceptado el tema sin dificultad alguna.

La dirección del Tecnológico, ha dado todo el apoyo para que estos temas sean vistos en el programa académico de Licenciatura en Turismo.

El reto más difícil ha sido la preparación de los docentes en el tema, pero quienes estamos interesados, hemos logrado capacitarnos en el tema, a través del Observatorio Iberoamericano de Turismo Inclusivo.

PRESENTACIÓN LOLI Loli: ¿Podrías hablar un poco de tu persona?

Respuesta: Soy de México, tengo 22 años, actualmente estudiante en el instituto Tecnológico de San Luis Potosí, cursando la licenciatura en turismo con la Especialidad de Gestión de patrimonio Cultural, actualmente colaboradora en la vicepresidencia Académica del Observatorio Iberoamericano de Turismo Inclusivo.

Loli: ¿Cuál es la estrategia más efectiva que tú consideras que se debe utilizar para promocionar la educación accesible en las universidades o centros educativos?

Respuesta: En mi opinión considero que la educación inclusiva es una actividad de aprendizaje para todos a sido marcada por la constitución y sin embargo en mi opinión personal recomendaría programas realmente adaptados a los temas de inclusión y accesibilidad basados o con la utilización de herramientas de la pedagogía dónde se analiza el tipo de aprendizaje para cada persona y las actividades interactivas que se lleven a cabo ya sean talleres o cursos que impartan las personas responsables de la universidad como los maestros y directivos hacia los alumnos. Dónde también se pueda prestar el servicio de capacitación y talleres para los profesores y docentes que trabajen dentro de la universidad apoyando con manuales y con la información adecuada para que puedan interactuar entre las personas que trabajan dentro de la institución, así como con algún alumno con discapacidad que se encuentre estudiando en la universidad.

Existen diferentes conceptos de la educación inclusiva sin embargo ha evolucionado donde implica a ofrecer la educación de calidad para la sociedad estudiantil independientemente de las condiciones personales o sociales que tengan las personas para esto se podrá tener un programa adaptado con información de convivencia y con los términos correctos para poder presentar prácticas pedagógicas y promover la educación inclusiva desde la comunidad educativa donde se ofrezca educación de calidad sin discriminación y con naturaleza enfocada a considerar la diversidad de identidad y las necesidades que ocupen cada estudiante analizando también su capacidad, todo esto de la mano con el diseño universal eliminando barreras y agregando accesibilidad porque la educación es para todos, es nuestro derecho.

LOLI LE PREGUNTA A LIZBETH: Lizbeth: ¿Cuáles son los beneficios de la educación inclusiva para los estudiantes con discapacidad?

Respuesta: En primer lugar, debemos recordar o hacer énfasis en las bases teóricas de la educación inclusiva que señalan que se requiere de un sistema de gestión de aprendizaje que permita la construcción de un contexto que se adapte a sus estudiantes, que les brinde autonomía y les permita congeniar en grupos heterogéneos.

Algunos de los beneficios que les puedo mencionar, es que mejora su autoestima y le da una sensación de bienestar a su vida; es decir que al integrarlos a un entorno fuera de su familia le estamos estimulando un sentido de pertenencia, ya que el logra en un momento sentirse parte de esa comunidad educativa.

Cuando los estudiantes están educados bajo el paraguas de la inclusión, logran comprender que una metodología de aprendizaje que impulse el emprendimiento, ya sea en lo laboral o en negocios le puede brindar una independencia económica; en otras palabras, la innovación es fuente de inclusión.

A través de la educación inclusiva se les muestra otra visión e ideologías, las cuales le permitirán abrirse camino o desenvolverse en otros contextos.

Los estudiantes, también aprenden a conocerse a sí mismos y a las otras personas, pues desarrollan un aprendizaje emocional, al tiempo que eleva su autoestima y le permite visualizar el futuro de mejor manera o en forma positiva.

Sin embargo, sostengo que para que haya estos beneficios se debe promover una interacción social desde tempranas edades, es decir desde la infancia, ya que así se puede construir una sociedad respetuosa y tolerante donde no exista la discriminación y apatía por las personas con discapacidad o por la población vulnerable; en resumen la educación inclusiva busca crear lazos y empatía entre todas las personas sin importar a que contexto social o cultural pertenezcan.

Yamila: ¿Cuál sería tu recomendación entre ajustes razonables y accesibilidad dentro del aula?

(Programas, documentos, texto alternativo)

Respuesta: En mi opinión personal para lograr aulas más inclusivas empezaría por cambiar los bancos/pupitres, por mesas que cumplan con los estándares de accesibilidad y que, no solo sirvan a personas usuarias de sillas de ruedas, sino también a personas de talla alta, talla guesa y personas zurdas.

Planificaría la gestión de capacitaciones a los profesores para que aprendan a generar contenido de manera accesible, por ejemplo que aprendan a utilizar Word y PowerPoint para generar documentos accesibles y con texto alternativo en gráficos, fotos y tablas. Si se continúan con las clases asincrónicas mediante videos, que los mismos sean accesibles.

Yamila: le pregunta a Adelita: Como docente, ¿A qué dificultades te has enfrentado para poder garantizar la inclusión de estudiantes con discapacidad?

Respuesta: Como docente en particular no he tenido la oportunidad de convivir con estudiantes con discapacidad, las áreas de oportunidad que he platicado con las autoridades de mi institución van desde la generación de un examen de admisión inclusivo y para garantizar la permanencia se deben considerar los ajustes razonables que se requerirán a lo largo de la vida del joven en la institución, desde luego la adecuación de algunas instalaciones, pero sobre todo considerar las condiciones legales de cada lugar en particular.

Loli: Como estudiante, ¿Sentiste que la institución te brindó la posibilidad de realizar proyectos de vinculación sobre la temática turismo accesible?

Respuesta: Si claro, hay maestros con experiencia en turismo y accesibilidad a pesar de que son pocos ninguno es docente con discapacidad, sin embargo al desarrollo de algún proyecto se llevan investigaciones hacía el enfoque u objetivo, buscando personas con discapacidad en distintos ámbitos, cómo son estudiantes, trabajadores en el sector turismo o en general información acerca de hotelería, guías especializados, rutas, atractivos turísticos, cultura, entre otras, buscar las estrategias dentro del proyecto para cubrir las necesidades básicas de cada viaje o experiencia y así evitar o reducir la barreras. Cómo comentario o consejo en general, daría más apoyo o conferencias a las universidades para que los alumnos trabajen en conjunto y tengan oportunidades multidisciplinarias, crear la visión de humanidad y empatía en los estudiantes para desarrollar proyectos acerca de la accesibilidad o inclusión con las otras carreras que tengan en la universidad.

Daría como sugerencia hablar sobre las barreras o realizar conferencias de trabajo en conjunto con otras carreras pues ya que este es un tema transversal que se puede tratar en cualquier carrera y en cualquier momento desarrollando proyectos y productos que sean basados en el diseño universal pero que sean conjunto de las otras carreras logrando mejor alcance de nuestro servicio a ofrecer.

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DIAGNÓSTICO DE ACCESIBILIDAD E INCLUSIÓN EN OFICINAS DE ATENCIÓN AL TURISTA CASO MÉXICO PRESENTA DIANA MARTÍNEZ

El presente boletín oficial No. 8 del Observatorio Iberoamericano de Turismo Inclusivo, es el resultado de la investigación realizada por el OITI desde la Vicepresidencia de ONG´S para la que se contó con apoyo de miembros voluntarios y prestadores de servicio social del Observatorio.

El diagnóstico tuvo un primer intento de aplicación en mismas fechas del año 2020, sin embargo, debido a la pandemia por el COVID 19 se contó con una baja participación dado que las oficinas de atención al turista se encontraban sin operar de manera presencial, situación que hoy después de un año ha cambiado ya que actualmente la mayoría de estas operan a puerta cerrada con números mínimos de personal.

El instrumento se aplicó de manera digital, este fue enviado a los correos electrónicos institucionales de las oficinas de atención al turista de las Secretarías de Turismo o entidad encargada de las actividades turísticas a nivel Estatal, en total los cuestionarios enviados fueron 32 a un total de al menos 2 correos electrónicos por entidad; de estos solo obtuvimos respuesta por parte de 10 oficinas de atención al turista. Cabe destacar que la comunicación fue también telefónica en donde se explicó el objetivo de la investigación y la presentación anónima de los resultados, sin embargo la participación no aumentó.

El Observatorio Iberoamericano de Turismo Inclusivo pone a disposición del público la presente información denominada "Evaluación diagnóstica de accesibilidad e inclusión en la atención al turista por parte del sector público, caso: México" que fortalecerá la toma de decisiones con base en datos estadísticos tanto de prestadores de servicios como de los diferentes niveles de la administración pública.

El cuestionario aplicado busca presentar información diagnóstica del estado actual en accesibilidad e inclusión en el proceso de atención al turista por parte del sector público.

La información solicitada fue únicamente con fines estadísticos avalada por el OITI, los resultados presentados en ningún momento mencionarán el nombre de las oficinas o funcionarios que participaron proporcionando la información solicitada.

Las respuestas fueron proporcionadas por personal que trabaja directamente en las Secretarías.

De las respuestas obtenidas, un 90% corresponde a oficinas de atención al turista y un 10% a módulos de atención; a continuación se mencionan los datos más alarmantes obtenidos durante la investigación.

40% de las oficinas no garantiza el acceso a PcD motriz a sus instalaciones.

Sólo 40% de los accesos son accesibles en su totalidad para PcD Motriz.

Un 80% de las instalaciones dicen garantizar un desplazamiento libre desde la entrada hasta donde se proporciona la información, el otro 20% señala que el espacio es sumamente estrecho o el acceso es controlado.

50% de los mostradores en donde se proporciona la información turística se encuentran a una altura adecuada mientras que el otro 50% son mucho más altos.

90% de las oficinas cuentan con espacios destinados a la folletería, publicidad, mapas, etc, en un fácil acceso mientras que el 10% no. El fácil acceso será considerando la altura y área en donde son colocados.

80% de las oficinas cuentan con baño adaptado el cual si bien no es para uso de turistas, pueden acceder a él en caso de emergencia, esto puede dar una opinión favorable por parte de los turistas al no encontrar este servicio en otros espacios y encontrarlo en las oficinas de turismo.

100% de las oficinas de atención al turista tiene un registro de los turistas a los que atienden, estos son usados con fines estadísticos para las oficinas y secretarías, de las cuales solo el 40% considera a las PcD. 60% del personal ha recibido capacitación para proporcionar atención adecuada a PcD y adultos mayores en el turismo mientras que el 40% del personal no cuenta con capacitación en estos temas. el 20% ha recibido capacitación en LSM mientras que el 80% no cuenta con conocimientos de la LSM. 30% de las oficinas que no cuentan con personal capacitado en LSM tienen contacto con intérpretes de LSM los cuales pueden atender las llamadas en caso de requerirlo para la atención.

70% de las personas que laboran en estos espacios no cuentan con conocimientos en LSM y tampoco cuentan con contactos de intérpretes de LSM lo cual es una barrera para comunicarse con las personas sordas

De las 10 oficinas y módulos que respondieron el cuestionario, 6 cuentan con videos audiodescritos, 2 cuentan con videos en LSM, ninguno cuenta con mapas táctiles, 1 cuenta con guías turísticas en braille, 5 cuentan con directorios digitales y 4 cuentan con directorios de servicios accesibles. Ninguna de las entidades cumple con los mínimos de la información accesible por lo que podemos encontrar un gran déficit en la promoción de sus destinos.

90% indica haber dado un trato adecuado mientras que el 10% indica que no, según los comentarios fue debido a la inseguridad al momento de dar la atención.

33.3% de las personas se sienten muy seguras para volver a atender a PcD de forma adecuada, mientras que el 22% se considera seguro y el 44% se considera casi seguro. Esto se puede deber a diferentes características, principalmente la falta de capacitación y conocimientos con relación a la atención adecuada a PcD en el turismo representa una barrera para que las personas den un trato adecuado.

CONCLUSIONES DE LA APLICACIÓN

El instrumento fue diseñado tomando como base las preguntas generales para la revisión de accesibilidad pre diagnóstico y diagnóstico, la selección de las preguntas fue considerando las aplicables conforme a las instalaciones y características del servicio de atención, así como el lenguaje evitó tecnicismos con el fin de facilitar que cualquier persona pudiera responderlo.

Durante la difusión se encontraron deficiencias en el proceso de levantamiento de los datos sin embargo se realizaron llamadas para aumentar la respuesta de los encuestados. Una de las razones expuestas vía telefónica como justificación a no responder el cuestionario fue que no había personal que pudiera responder además de no contar con conocimientos sobre el tema.

DE LOS CUESTIONARIOS

El uso de lenguaje inapropiado y obsoleto en la redacción de algunas respuestas consecuencia de una falta de conocimiento y prejuicios en torno a discapacidad vuelve evidente la necesidad de capacitaciones en temas relacionados a la inclusión en el turismo bajo un modelo social y de derechos humanos desde los fundamentos teóricos hasta la aplicación de estos conceptos en Protocolos de atención adecuada en los servicios de atención al turista de las dependencias públicas. Así mismo, se fundamenta con el resultado de un 40% del personal que nunca ha recibido este tipo de capacitación.

Pese a que todas las oficinas y módulos de atención registran a los visitantes atendidos, gran parte de estas invisibilizan a las Personas con Discapacidad omitiéndolas del registro lo cual tiene como consecuencia la falta de detección de necesidades de este mercado, el tamaño del mismo y la comparativa con los servicios turísticos accesibles disponibles.

RECOMENDACIONES

Considerando que los resultados ponen en evidencia el incumplimiento de: Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad Artículo 9 Accesibilidad Artículo 19 Derecho a vivir de forma independiente y a ser incluido en la comunidad Artículo 21 Libertad de expresión y de opinión y acceso a la información Artículo 29 Participación en la vida política y pública Artículo 30 Participación en la vida cultural, las actividades recreativas, el esparcimiento y el deporte Recomendaciones para un turismo accesible por la OMT Inciso 8, recomendaciones para las administraciones públicas (nacionales, regionales y locales) de turismo Ley General de Turismo Capítulo IV Del Turismo Accesible Artículo 18.

Guía de Recomendaciones de Diseño Universal para el Sector Turismo Cuadernillo ejecutivo de edificaciones accesibles de servicio turístico Declaración por un Ocio y Turismo Inclusivo en Iberoamérica

El Observatorio Iberoamericano de Turismo Inclusivo emite las siguientes recomendaciones en calidad de prioritarias para mejorar la accesibilidad de los espacios y de la información en oficinas y módulos de atención al turista en México: Revisión de accesibilidad de las oficinas y módulos de atención con el objetivo de atender las recomendaciones y adecuaciones específicas realizadas conforme a las características de sus espacios.

Revisión de accesibilidad de los contenidos promocionales y atender las recomendaciones de mejora con calidad de urgente.

Incluir en el registro de visitantes a las PcD por tipo de discapacidad.

Fomentar la participación activa de las PcD en los trabajos por la mejora de la accesibilidad tangible e intangible.

Capacitación en temas relacionados a la "Atención adecuada a PcD y adultos mayores en el turismo".

Capacitación del personal de atención en Lengua de Señas Mexicana desde el nivel básico hasta darle continuidad a un nivel avanzado.

Priorizar los temas de accesibilidad e inclusión en políticas públicas estatales y planeaciones estratégicas (planes de trabajo).

Levantar un registro de los servicios turísticos accesibles en el destino.

Participación voluntaria del personal en eventos de turismo inclusivo y accesible.

El OITI se compromete a volver a realizar este estudio en el periodo de un año después de su fecha de publicación con el objetivo de re-evaluar la accesibilidad y presentar de manera pública los resultados obtenidos y las acciones implementadas por la mejora; así mismo, el OITI puede concretar el contacto con los expertos en el tema que se desee trabajar a través de las organizaciones aliadas y grupo de Expertos en Turismo Inclusivo y Accesible.

PERROS GUÍAS ARGENTINOS PRESENTA ESCUELA PERROS GUÍA ARGENTINOS

La Escuela Perros Guía Argentinos, es una ONG basada en el Lionismo (Club de Leones Quilmes Oeste) especializada en discapacidad.

Nuestra visión es colaborar activamente en la construcción de una sociedad inclusiva.

Nuestra misión es gestar, criar y entrenar a los perros guía para brindar una herramienta a personas con discapacidad a fin de que logren una vida independiente.

En la historia de la institución desde hace más de una década, en nuestro acompañamiento a nuestros usuarios hemos detectado que muchas empresas desconocen lo que significa un perro guía para una persona con discapacidad visual y el marco legal vigente.

Es por esto que en los últimos años hemos creado, desarrollado e implementado un taller para impulsar a construir organizaciones inclusivas especialmente en el área de turismo con la visión de comprender, considerar y concientizar en la importancia del entrenamiento de todas las personas a fin de resolver situaciones cotidianas en cuanto a los clientes con discapacidad; en especial a las personas que son usuarios de perros guía.

“Talleres Organizaciones Inclusivas” es una actividad con el objetivo de generar una mirada inclusiva y una oportunidad única en un segmento de clientes, durante su desarrollo invitamos a las organizaciones a salir de la zona de confort para alinear todas las acciones considerando las experiencias centradas en las personas considerando como pilares calidad y empatía. Durante 2020 en plena pandemia hemos desarrollado una serie de charlas gratuitas para específicamente al turismo de 4 horas en donde exploramos muchos conceptos relacionados al turismo y la discapacidad para colaborar activamente en ese momento de tanta incertidumbre para el turismo.

El concepto de discapacidad está atravesando un nuevo paradigma “modelo social” el cual está centrado en las personas en donde es necesario adaptar el entorno para minimizar las dificultades y generar una inclusión efectiva.

Es por esto que se ha generado una nueva definición de la discapacidad "Son aquellas que tienen alguna deficiencia física, mental, intelectual, o sensorial a largo plazo que al interactuar con diversas barreras pueden impedir su participación plena y efectiva en la sociedad en igualdad de condiciones con los demás" ONU Convención de Derechos Humanos para las personas con discapacidad NY 2006

El turismo es un sistema vivo que se retroalimenta constantemente, demanda una actualización permanente y centrarse en la experiencia de las personas por lo que invitamos a las organizaciones a que escuchen a sus potenciales clientes.

La tarea de diseñar turismo significa resolver necesidades considerando todos y cada uno de los factores que intervienen en el desarrollo de la actividad combinando las herramientas disponibles en la era digital 4.0 sin olvidar que el ser humano es el eje.

Ella es Ximena junto a su perra guía desafiando el senderismo en la Patagonia Argentina. Ximena es una profesional radicada en Córdoba que practica actividad física guiada por su perra guía.

Ximena ama el aire libre y el deporte desde joven y el acompañamiento de su perra guía le permitió estudiar su carrera universitaria en una ciudad muy lejos de su ciudad natal, hacer deporte al aire libre y recorrer muchos escenarios como el de esta foto en forma totalmente independiente.

Existen diferentes roles posible al momento de entrenamiento de un perro; en esta presentación solo detallaremos en los dos roles más comunes.

Perro Guía Un perro guía tiene como tarea principal guiar la movilidad de las personas con discapacidad para generar una vida independiente brindándoles libertad y confianza.

Los perros guía ayudan a sus usuarios a: viajar de forma independiente y segura caminar en diferentes contextos en forma segura, evitar obstáculos y detenerse frente a los obstáculos. tener seguridad y promueven la inclusión social encuentren puertas, asientos y botones de abertura de ascensores o pasos peatonales. subir y bajar escaleras con seguridad. indican y evitan el tráfico que se aproxima.

Puntos claves a considerar Capacitar al personal con respecto a los perros guía No necesitan un cuidado particular por parte del hospedaje, teatro o restaurante Evaluar la situación de su establecimiento con respecto a las necesidades básicas

Considerar los espacios físicos no solo para las sillas de ruedas; los perros guías siempre están a los pies de la persona y el arnés requiere un espacio Considerar la accesibilidad digital, las personas con discapacidad visual tienen en su celular un aliado tecnológico

Perros de acompañamiento Los Perros Asistencia son animales criados, entrenados y cuidados con la misión de ayudar y asistir a una persona con discapacidad.

Nuestros perros de asistencia son entrenados considerando a la persona respetando el nuevo paradigma de la discapacidad en donde el eje es la persona y sus fortalezas y a través de ellas superar las barreras del entorno que condicionan a la persona.

Los perros de asistencia brindan un soporte emocional que enlazan de una forma muy particular a la persona y al perro.

En esta foto está Tomás, un niño con Síndrome de Down junto a Ponty su perro de acompañamiento en su caminata diaria en un parque cercano a su casa.

Ponty es el primer perro de este tipo que se entrenó para dar contención emocional, evitar situaciones de escapismo y además incentivar el ejercicio diario.

En ambos casos tanto los perros guía como los perros de acompañamiento cuentan con determinado equipo obligatorio y necesario como una capa identificatoria, un arnés y una correa. En algunos espacios el bozal es deseable simplemente para darle más tranquilidad a otras personas.

Cada animal además cuenta con un chip de identificación que permite lograr tener información del perro en ese momento sin necesidad de recurrir a la persona con discapacidad.

Es importante que todo el personal que tiene contacto con los pasajeros aprenda: no acariciar al animal para evitar su distracción, el perro es el responsable de la seguridad de una persona. no tomar el arnés o la correa del perro porque es interferir en la conexión entre usuario y perro. hablarle al pasajero, él es quien da la orden al perro ofrecer indicaciones concretas, por ejemplo “tiene un pasillo estrecho que tienen 5 pasos hacia adelante hasta su habitación”

El turismo es un sistema en donde el marco legal lo atraviesa, por ende, hay que revisarlo al momento de diseñar experiencias en la industria. La legislación de cada país difiere, por lo cual es recomendable revisar la legislación de cada país con respecto a los perros guía.

En Argentina existen una ley denominada perro guía Ley 26.858, la presente ley tiene por objeto asegurar el derecho al acceso, deambulación y permanencia a lugares públicos y privados de acceso público y a los servicios de transporte público, en sus diversas modalidades, de toda persona con discapacidad, acompañada por un perro guía o de asistencia.

Es clave entender que los perros tienen un proceso de entrenamiento de alrededor de un año, por lo cual en ese momento el entrenador es la persona que accede con el perro guía a los diferentes escenarios para asegurar su proceso de aprendizaje. A pesar de que este concepto este contemplado muchas empresas lo desconocen y prohíben el ingreso del perro guía con su entrenador.

Los perros guía son los ojos de las personas con discapacidad visual, ellos merecen un espacio de ocio y descanso. Desde el turismo construir una organización inclusiva es la forma de acompañar una sociedad inclusiva y respetar los objetivos ODS 2030.

En definitiva, es profesionalizar el turismo con un desarrollo sustentable porque no hay sustentabilidad sin reconocer el valor de cada persona.

"Cuando hacemos lo mejor que podemos, nunca sabemos qué milagro se produce en nuestra vida o en la de otros“ Hellen Keller

CONTURIA La empresa social CONTURIA nace en el seno de la resiliencia de la Pandemia Covid 19, donde el Sector Turismo fue severamente afectado a nivel mundial.

Con la cooperación de la incubadora de proyectos de alcances eco-sistémicos sociales, Bridge for Billion, se inició la cocreación de la iniciativa social, facilitando el proceso de constitución y fortalecimiento a través de una serie de capacitaciones y enlaces internacionales.

Tiene como socios potenciales a las instituciones públicas y las redes de emprendimientos privados de todas las naciones de las Américas. La trayectoria en la temática del turismo inclusivo viene revelando una carencia de formación en la temática, tanto de las instituciones estatales como del sector privado.

Además de la falta de personal calificado para abordar las necesidades del turismo inclusivo en sus respectivos países.

CONTURIA busca estos nichos de mercado, realizando los diagnósticos de destinos potenciales, aplicando el programa de formación y empoderamiento.

Las iniciativas de turismo inclusivo, también, carecen de una estrategia de marketing a nivel nacional, regional e internacional. CONTURIA a través de sus diagnósticos de destinos inclusivos presentará una plataforma bien estructurada y de alto abordaje en la temática e imágenes de los atractivos inclusivos en todas las naciones del Continente Americano.

“Como persona con discapacidad y amante de las actividades turísticas, entiendo que CONTURIA será la puerta “accesible” para que la población de personas con discapacidad pueda optar y disfrutar de una amplia gama de destinos inclusivos en nuestra hermosa América Latina y El Caribe. Visualizo las instituciones de los Estados y sus sectores privados, con la capacidad de desarrollar sus políticas públicas hacia un turismo para todos”.

NUESTRA TRAYECTORIA Los servicios brindados por CONTURIA integran un amplio conjunto de aspectos socioambientales, fundamentales para el desarrollo del turismo accesible e inclusivo. Son ellos: Un conjunto de intercambios con otras naciones latinoamericanas, también fortalecen el profesionalismo de nuestro personal (Almeida y Chaves 2012, Almeida y Matsumoto 2016).

COOPERACIÓN CONTURIA EN NACIONES DE LAS AMÉRICAS COSTA RICA

Las iniciativas de fortalecimiento organizativo y empresarial del Sector Turismo en la Región Brunca, Pacífico Sur de Costa Rica, se dan a cabo gracias a la participación de OPCD, otras ONG e instituciones de la región, coordinadas a través del equipo técnico de CONTURIA. Se establecen convenios de cooperaciones específicos entre las partes, los cuales contemplan las necesidades y alcances de las organizaciones y empresas asistidas.

En esta publicación se presentan las iniciativas de desarrollo del turismo accesible e inclusivo en dos sectores geográficos de la Región Brunca (Osa y Talamanca). El paisaje natural de gran belleza escénica y rica diversidad biológica, hacen de esta región un interesante destino ecoturístico y abierto a las propuestas de accesibilidad (Almeida y Solís 2017, Chávez y Almeida 2017

SECTOR OSA ORGANIZACIONES COOPERANTES CENTRO SOCIOAMBIENTAL OSA CENTRO DE DESARROLLO INCLUSIVO OSA ASOCIACIÓN EBENEZER JIREH ASOCIACIÓN DE DESARROLLO INTEGRAL DE RANCHO QUEMADO ASOCIACIÓN DE DESARROLLO INTEGRAL DE CARATE-CORCOVADO ÁREA DE CONSERVACIÓN OSA ACOSA

Proyecto Integrado a la Propuesta Playa Blanca Accesible

Asesorías técnicas a la comunidad y organizaciones de Playa Blanca en la temática del turismo accesible. Diseño de estructuras accesibles acondicionadas al ambiente costero.

Programa Ecoturismo Accesible Realizando las Campañas Osa Inclusiva desde 2011 con el objetivo de promover el turismo inclusivo en el Sector Turismo de la Zona Sur-. Este programa, considerado pionero en Costa Rica, dio a conocer el turismo accesible en una zona del país inmersa en un contexto de ruralidad y de gran riqueza biológica (Almeida et al 201, Almeida y Esquivel 20171).

Programa Osa Sensorial

Realizando las Expediciones Biopsicosociales en el paisaje natural de la Península de Osa y Golfo Dulce. Integra actividades del turismo de bienestar con la inclusividad en un ambiente natural y comunidades autóctonas.

Parques Nacionales para Todos Proceso integrado de accesibilidad estructural y actitudinal del Parque Nacional Corcovado, junto a la Asociación de Desarrollo Integral de CarateCorcovado, Área de Conservación Osa y Unidad Técnica de Estructuras Accesible.

Programa Puentes para Todos

Planificación y diseño de estructuras accesibles en comunidades de la Península de Osa. Se objetiva el uso de materia prima local (madera, bambú).

Está asociado al Programa de Aprovechamiento de Madera Caída de la Reserva Forestal Golfo Dulce, instaurando la mejoría socioeconómica de campesinos e indígenas.

• Puente Colgante El Progreso de Drake • Puente Colgante Sendero Sensorial Rancho Quemado • Puente Colgante Territorio Indígena Alto Laguna • Puente Colgante Playa Blanca • Nueve (09) Puentes Colgantes entre Carate y La Leona

Senderos Accesibles

Diseñamos senderos universales junto a procesos comunitarios, permitiendo una verdadera participación ciudadana en procesos de inclusión. Los senderos son planificados de forma que exalten los cinco sentidos de nuestros visitantes con o sin discapacidad (Almeida et al 2018, Domzalsk et al 2017).

Proyectos: Sendero Sensorial de Rancho Quemado Paseo Turístico Playa Drake Paseo Turístico Drake-San Pedrillo Paseo Turístico Carate-La Leona

SECTOR TALAMANCA

ORGANIZACIONES COOPERANTES CENTRO SOCIOAMBIENTAL OSA CENTRO DE DESARROLLO INCLUSIVO OSA ASOCIACIÓN EBENEZER JIREH ASOCIACIÓN DE DESARROLLO INTEGRAL DE SAN JERÓNIMO ASOCIACIÓN QUETZAL OFICINA DE GESTIÓN TURÍSTICA – MUNICIPALIDAD DE PÉREZ ZELEDÓN ASOCIACIÓN DE TURISMO DE CERRO ENA – ATURENA ÁREA DE CONSERVACIÓN LA AMISTAD PACÍFICO – ACLAP INTERCAMBIO INSTITUCIONAL PROYECCIONES SOCIALES, AMBIENTALES y EMPRESARIALES PARA EL DESARROLLO TURÍSTICO La temática del desarrollo de la actividad turística en áreas silvestres protegidas y sus zonas de amortiguamiento es abordada por Asociaciones de Desarrollo de Osa y Talamanca, ampliando los conceptos y proyecciones de los alcances socioeconómicos y ambientales hacia sus comunidades. Con esta visión de desarrollo, el presente intercambio inicia un proceso de empoderamiento, tanto de los miembros de las respectivas juntas directivas, como de todas las comunidades representadas.

Proceso de Formación en Turismo Accesible e Inclusivo Asociación Quetzal Se trabaja en el empoderamiento de los miembros de la Asociación Quetzal, conformada por personas con y sin discapacidad de la comunidad de Rivas de San Gerardo, Pérez Zeledón.

PROGRAMA FORMACIÓN ECOLÓGICA PROFE PARTICIPACIÓN CIUDADANA PARA EL DESARROLLO SOCIOAMBIENTAL Guías de San Jerónimo – San Pedro de Pérez Zeledón

CURSO TEÓRICO-PRÁCTICO FORTALECIMIENTO DE LOS CONOCIMIENTOS ECOLÓGICOS y SOCIALES DE LA VERTIENTE OCCIDENTAL DE LA CORDILLERA DE TALAMANCA Se planifica junto a los jóvenes guías de San Jerónimo y comunidades aledañas la capacitación en temáticas ecológicas, considerando la atención al turista con discapacidad y movilidad reducida.

CONCURSO DE INNOVADORES LOCALES 2021: CIUDADES COLABORATIVAS Junto a la Municipalidad de Pérez Zeledón y su Oficina de Gestión Turística se trabaja la implementación del eje accesibilidad, contemplado en el Plan de Gestión de Desarrollo Turístico de Pérez Zeledón 2020-2024.

La alianza entre la Oficina d Gestión Turística y CONTURIA participa junto a otros 80 programas de cooperación gobierno local-ONG de América Latina en un proceso de empoderamiento y cooperación hacia metas de ecosistemas sociales.

EL SALVADOR En la nación salvadoreña se dar seguimiento a una serie de cooperaciones con instituciones gubernamentales y colaboradores expertos en la gestión turística, objetivando una mayor participación del Estado en los compromisos hacia una nación más accesible.

Junto al Instituto Salvadoreño de Turismo (ISTU) se dar a cabo una serie de visitas técnicas de inspección de los centros turísticos administrados por esta institución, aquí conocidos como Turicentros. Dichas evaluaciones, expresadas en documentos técnicos elaborados por personas con discapacidad, son objetos de orientación arquitectónica y actitudinal.

Observaciones Preliminares de la Accesibilidad Estructural de Turicentros – El Salvador

Informe Técnico El informe técnico aquí presentado sistematiza las evaluaciones de los componentes estructurales (arquitectónicos) y de la actitud del personal técnico-administrativo de cinco centros turísticos (Turicentros) bajo la gestión del Instituto Salvadoreño de Turismo (ISTU). Las visitas técnicas y evaluaciones fueron realizadas bajo la supervisión de profesionales de CONTURIA, expertos en la temática del turismo accesible, con la participación de personal de la Unidad de Medio Ambiente de ISTU y del personal técnicoadministrativo de los Turicentros. La metodología aplicada compuso de: 1) observaciones y análisis de los espacios internos y externos de los Turicentros y; 2) uso de checklist basado en medidas estándares de estructuras universales y de dispositivos en general.

Dos de los Turicentros – Parque Natural Cerro Verde y Costa del Sol – aportaron valiosas informaciones sobre las relaciones de las comunidades locales con losTuricentros.

Los resultados preliminares, indican que los Turicentros visitados poseen un gran potencial turístico, considerando su orientación hacia un turismo social, dando oportunidad a todas las clases socioeconómicas del país. Además, las áreas donde están ubicados los Turicentros son de gran belleza paisajista y natural, prestando un conjunto de servicios ecosistémicos a su entorno inmediato y al país, como: manantiales de agua, fijación de carbono y habitad para poblaciones de flora y fauna silvestre. Cuadros de evaluación de la accesibilidad estructural y actitudinal, asociado a sus potencialidades indican los niveles de accesoriedad en 13 componentes físicos y estructurales.

El informe técnico tiene como objetivo iniciar una asesoría técnica-científica hacia la mejoría de la calidad de vida de los turistas visitantes con discapacidad y movilidad reducida de los Turicentros. Los Turicentros son sitios óptimos para la implementación de estructuras sensoriales, las cuales reflejan los 5 sentidos del ser humano en los elementos encontrados (bosque, agua, playa, montañas, volcanes y manglares).

Se resalta la oportunidad de aplicar en este proceso el modelo de Desarrollo Socioambiental Inclusivo Basado en la Comunidad, valorando y fortaleciendo las capacidades de las comunidades de las áreas de influencia de los Turicentros.

COLOMBIA

En esta nación suramericana, CONTURIA, junto a organizaciones relacionadas al sector turismo, desarrolla una serie de actividades de carácter promotor del turismo inclusivo.

Miembros de CONTURIA tuvieron espacios en diferentes eventos relacionados con el desarrollo del turismo colombiano, presentando la propuesta de la accesibilidad y ampliando las posibilidades de que todos puedan disfrutar de esta nación cafetalera y de gran diversidad cultural.

Entre los espacios de discusión de la temática turística, junto a profesionales de CONTURIA, están: Municipalidad del distrito de Copacabana, Departamento de Antioquia.

Red Local de Turismo de San Rafael.

Corporación Gaia.

Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. incluyente Turismo Sin Límites, Armenia, Departamento de Quindío.

CAMPAÑA TURISMO INCLUSIVO HACIA UN QUINDÍO SIN LÍMITES INTERCAMBIO COLOMBIA - COSTA RICA

El intercambio binacional entre organizaciones, empresas e instituciones tiene como objetivo Propiciar y generar un espacio de integración comercial con costa rica como alternativa de desarrollo en el sector turístico de la región del Eje Cafetero del Departamento de Quindío, promoviendo la modalidad del turismo inclusivo y ecológico.

Los objetivos específicos encuentro de naciones, son:

de

este

Promocionar el destino Quindío hacia mercados internacionales, específicamente Costa Rica, evidenciando principalmente la oferta turística accesible.

Realizar un documental audiovisual con las experiencias vividas en la campaña, que nos permita manejar como material publicitario y como evidencia para futuros proyectos internacionales.

Contribuir para el mejoramiento del destino Quindío en materia de inclusión en el turismo a través de conocimientos y experiencias por parte del equipo costarricense.

Establecer alianzas estratégicas para el crecimiento responsable y sostenible del destino en aspectos económicos, sociales y culturales enmarcados en la actividad turística.

Brindar herramientas a los empresarios participantes de la campaña “hacia un Quindío sin límites”, que les permita desarrollar un diseño universal en su oferta comercial.

CONCLUSIÓN

Basándose en la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad de 2007, la Organización Mundial de Turismo (OMT) trabaja para promover el “turismo accesible para todos” porque cree que facilitar los viajes a las personas con discapacidad es un elemento básico, transversal e integral de cualquier política de turismo responsable y sostenible.

El turismo para todos es una demanda social generalizada que se ha de hacer posible desde los poderes públicos y las empresas de alguna manera vinculadas a la prestación de servicios turísticos. Las personas con discapacidad o con necesidades especiales son ciudadanos de pleno derecho en los Estados, un segmento de demanda turística progresivamente relevante para los empresarios del sector y un factor de diversificación de destinos y productos en las estrategias de desarrollo turístico.

El crecimiento exponencial del sector turístico a lo largo de las últimas décadas ofrece oportunidades ilimitadas en los ámbitos del desarrollo socioeconómico y la creación de empleo, pero plantea también retos significativos. Junto con la preocupación por la sostenibilidad económica y ambiental, debemos recordar constantemente que no todos los segmentos de la sociedad pueden disfrutar aún por igual de los atractivos, instalaciones y servicios turísticos.

Para promover el turismo accesible para todos, además de voluntad política, que es crucial, es preciso también acumular conocimientos y forjar asociaciones sólidas entre los responsables públicos, el sector privado y las organizaciones de personas con discapacidad. Iniciativas como las fomentadas por CONTURIA y colaboradores, donde se confluyeron actividades de información, capacitación, asesoría técnica-científica, diagnóstico de campo y planificación de los alcances del turismo accesible, aportan significativamente para el desarrollo de este modelo turístico a nivel local, regional e internacional.

HABLEMOS DE INCLUSIÓN

Entrevistas con Expertos en Turismo Inclusivo y Accesible en Iberoamérica

Miércoles 17:00 CDMX Instituto Iberoamericano de Turismo Inclusivo Retransmisión por Youtube Contamos con intérprete de LSM

OBSERVACIÓN DE AVES PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL Presenta Felipe Tapia Mi nombre es Felipe Tapia Agüero, soy chileno, Licenciado en Ecoturismo de la Universidad Andrés Bello, Diplomado en Ornitología y soy embajador de Accesapp Chile y Captain de Birdability. Trabajo la observación de aves para personas con discapacidad visual desde hace cuatro años, fue difícil comenzar entre tantas burlas y cuestionamientos, sin embargo, en estos años distintas personas han creído en el proyecto y he podido adjudicarme un fondo concursable del Instituto Nacional de la Juventud. La idea surgió ya que en una clase de la universidad una profesora mencionó “en el turismo nada es imposible, todo lo que a ustedes se les ocurra, lo pueden hacer” bajo esa premisa comenté sobre observación de aves para personas con discapacidad visual, todos rieron de ello, pero recordé que un curso de formación de guía de observación de aves, en una salida nocturna no pudimos ver ningún ave, pero escuchamos constantemente a Strix rufipes, al finalizar la actividad el profesor comentó que habíamos logrado el objetivo de la observación de aves ya que identificamos aquél búho, aún sin verlo. Con esta idea en mente busqué si existía algo similar en Chile, y no había una oferta turística de observación de aves para personas con discapacidad visual, al ver esta oportunidad surge la idea de realizar el proyecto, el cual partió en 2018 como mi proyecto de título, el que finalmente en 2019 fue evaluado con nota máxima.

Para este trabajo es importante entender que el turismo accesible no es exclusivo para personas con discapacidad, sino que busca ampliar el público objetivo, captando segmentos que no se han incorporado aún. También es importante tener en cuenta que la palabra “observación” no está ligada exclusivamente al sentido de la visión, más bien su significado es captar la información a través de los diferentes sentidos, como el tacto o el audio en este caso.

Este proyecto fue cocreado con personas con discapacidad visual, ya que el primer objetivo específico de la investigación fue “Conocer al público objetivo”, para esto se realizó una encuesta en tres importantes instituciones para personas con discapacidad visual: Corporación para Ciegos, Biblioteca Central para Ciegos y Colegio Santa Lucía. A través de encuestas y conversaciones se conocieron sus necesidades y requerimientos sobre información de aves, accesibilidad del área a visitar, entre otros ítems para poder realizar la actividad. El segundo objetivo específico trata el estudio de las aves del área a visitar, su descripción taxonómica, información sobre su hábitat, vocalización, etc. Tercero fue el estudio de la accesibilidad del área, donde cada uno de los ítems evaluado fue seleccionado por los encuestados.

Finalmente, con todos los datos levantados se diseñó la planificación de la actividad con su respectiva servucción, relatos interpretativos y zonificación.

Los principales resultados de este proyecto de título fueron el conocimiento sobre la importancia del material de apoyo táctil, donde el 100% de los entrevistados estuvo de acuerdo en que si estos no estaban se veía limitada su participación, también, la necesidad de realizar una charla previa ya que, al ser una actividad nueva deben ser introducidos al tema y estar en conocimiento sobre cuál es el nombre de las aves que escucharán en el recorrido, ligado a esto la importancia de reproducir las vocalizaciones de las aves, cabe destacar que esto no debe realizarse al aire libre, ya que afecta negativamente el comportamiento de las aves, esto se debe realizar con audífonos o en un cuarto cerrado, finalmente que el recorrido debe tener un inicio y fin en el mismo punto, con objeto de favorecer la orientación de las personas al llegar y retirarse de la actividad.

Esta investigación tuvo como primer área de estudio el Parque Bicentenario de Vitacura, ubicado en la capital de Chile, este cuenta con dos lagunas artificiales, está aledaño al Cerro San Cristóbal y se encuentra en plena urbe, por lo que la diversidad de especies que alberga es la mayor de los parques urbanos de Santiago. Para este sector se encuentra totalmente desarrollada la planificación, esto incluye el circuito, relatos interpretativos que incorporan paisaje, flora y fauna y el material de apoyo táctil.

Esto no se ha podido realizar con público aún debido al contexto social en Chile el año 2019 y luego al contexto sanitario mundial en que nos encontramos.

En 2019 el segundo sector estudiado fue la ciudad de Punta Arenas ubicada en el extremo austral de Chile, se levantó datos sobre necesidades y requerimientos del público objetivo en AGACI, donde mencionaron, a diferencia de las personas de Santiago, que contar con transporte era 100% necesario, respecto a accesibilidad del área a visitar e información de aves las respuestas fueron iguales a las del grupo anterior.

Respecto a las áreas de desarrollo, se estudiaron cinco sectores entre ellos parques urbanos, humedales urbanos y desembocaduras de ríos, finalmente por concentrar una mayor cantidad de aves se eligió el Humedal Tres Puentes, donde lamentablemente no se pudo llevar a acabo la actividad ya que por condiciones climáticas el humedal estaba completamente congelado, lo que incorpora una nueva variable al desarrollo del proyecto.

Finalmente, en enero de 2020 se presentó la oportunidad de desarrollar la actividad en la Reserva Natural Municipal Humedal de Cartagena, ubicado en la costa de la región de Valparaíso. Esta reserva está compuesta por la Laguna de Cartagena, el Estero y Estuario de Cartagena y dunas costeras, por lo que representa un área de descanso para una diversidad de aves migratorias, por esta razón se han identificado más de 130 especies. Para planificar la actividad se comenzó estudiando las aves, esto mediante un censo de escucha de vocalizaciones, en aquella oportunidad se observaron más de 100 individuos de Chroicocephalus maculipennis, por lo que la búsqueda de información se centró en esta especie. Respecto a la accesibilidad, cubría todas las necesidades mencionadas. ser un proyecto totalmente autogestionado y sin recursos de por medio, el autor realizó el material de apoyo táctil completamente a mano, este fue principalmente láminas en relieve con las aves en tamaño real y el mapa de la laguna, que es el sector por recorrer

En estas láminas se debió buscar materiales durables, ya que si se deterioraban en medio de la actividad limitarían la participación de los asistentes, de esta manera también se escribió los nombres comunes de las especies en sistema braille con la ayuda de un clavo y un martillo, por desconocimiento esto último no funcionó ya que el Braille tiene una medida estándar, y de no respetarse es ilegible. Luego de esto, en febrero y en el marco del día mundial de los humedales se desarrolló la actividad con doce participantes de la Casa de la Discapacidad de Cartagena. Se realizó la charla de introducción, se enseñaron las vocalizaciones de las aves más comunes del lugar y se comenzó el recorrido con una extensión de 1.5km y una duración aproximada de dos horas, este incorporaba cinco paradas destinadas a la interpretación ambiental y a enseñar las láminas en relieve del ave más abundante del sector de detención.

Al finalizar la actividad los participantes de manera autónoma pudieron identificar 42 individuos de 9 especies distintas, demostrando que no existen limitaciones en su participación y que pueden lograr el objetivo. Cabe destacar que en el recorrido con los participantes no se observó ningún individuo de Chroicocephalus maculipennis, lo que representa otra variable del proyecto ligada a la naturaleza de las aves en cuanto a la dinámica de su distribución, por lo que se debe realizar los censos en una fecha lo más cercana posible al día de la actividad.

Para poder profesionalizar el proyecto el autor ha estado en constante búsqueda y postulación a fondos concursables, luego de dos años de diversos intentos finalmente se pudo adjudicar el fondo concursable del Programa CREAMOS del Instituto Nacional de la Juventud, Chile.

Gracias a esto se pudo financiar la compra de equipo de grabación para las vocalizaciones de las aves, maquetas realistas de aves en tamaño real e insumos para la realización de las láminas en relieve, además del transporte para poder realizar la actividad en el Parque Bicentenario de Vitacura, la que será desarrollad en diciembre de 2021.

CONCLUSIÓN

Es importante mencionar que las personas con discapacidad visual tienen gran capacidad de adaptación al medio, el material de apoyo es 100% necesario, las necesidades de información son desiguales, ya que quien pudo ver y luego perdió la vista tienen mayores elementos de comparación para realizar su imagen mental, a diferencia de quien nació con discapacidad visual y no requiere mucha información para ello, finalmente mencionar que es posible desarrollar el turismo accesible en zonas urbanas, rurales y silvestres siempre y cuando se cubran las necesidades y requerimientos del público objetivo.

Felipe Tapia correo: f.tapiaaguero@gmail.com telefono de contacto: +56946745368 Instagram: @felipe.observador

TALLER: SENDERISMO SIN LÍMITES Nos motiva propiciar el acceso al ocio y al disfrute de la naturaleza, nos motiva instalar un modelo sistémico para la gestión de la inclusión a través de una práctica diseñada, implementada y evaluada con las personas con discapacidad y sus familias, que releva la importancia que tiene la naturaleza en la calidad de vida de las personas, cómo la reducción del estrés, aumento de la autoestima y mejora la concentración.

Consiste en la realización una experiencia turística de Senderismo Inclusivo y Respiro Familiar en espacios naturales y urbanos, para beneficio de la salud integral de los y las participantes, que permita establecer una metodología de trabajo asociativo para su replicabilidad, basada en la participación y colaboración público-privada. Contempla la fabricación y comercialización de nuestros propios monociclos (Silla de Senderismo, modelo Yareta) para acceder a espacios poco accesibles, incluye acciones de capacitación, asesoría y formación en áreas de turismo accesible, elaboración de material de apoyo con diseño universal, diseño e implementación de recorridos inclusivos y procesos de mejora en la accesibilidad de productos y servicios.

Permite también la sensibilización y la transformación cultural y social de las personas y las comunidades locales que participan directamente e indirectamente en la iniciativa, generando círculos virtuosos y mejores contextos para la inclusión.

El taller realizado contempla entre las acciones relevantes: Implementación recorridos recreativos inclusivos en espacios naturales o urbanos, basados en la valoración de la naturaleza, el autocuidado y el trabajo colaborativo.

Capacitación de monitores en la aplicación de la metodología Articulación redes locales.

Sensibilización de las comunidades locales respecto de la inclusión que propicie desarrollo y transformación social.

Generación de fuentes de trabajo para personas con discapacidad relacionadas al área de turismo.

Incentivar a estudiantes y profesionales relacionados al área turística a generar proyectos inclusivos desde una perspectiva de derechos y buen trato.

Gestión de voluntariado.

Incorporación de mejoras de accesibilidad en el entorno que permitan a una mayor cantidad de personas conocer diferentes y disfrutar los espacios.

Elaboración de material accesible para la implementación de la iniciativa.

Articulación de trabajo asociativo entre organizaciones privadas y Estatales.

En el actual contexto sanitario el programa es una alternativa que aporta a la calidad de vida de las personas, queremos replicar el modelo en el mayor número de territorios y mejora la accesibilidad a la naturaleza, al ocio y la recreación para todos, con recorridos inclusivos en el que todas las personas, sin importar su condición participan activamente cumpliendo diferentes roles y en conjunto eliminan barreras e impactan en la co construcción de comunidades más inclusivas.

Senderismo sin límites, iniciativa liderada por Fundación eres, en conjunto con la Corporación Nacional Forestal y Fundación Sendero de Chile, iniciativa que ahora cuenta con el apoyo y el trabajo de Noveau Arquitectura, es una experiencia de vida que cambia nuestra forma de entender a la sociedad e incorporar prácticas que impacten en lo social, en lo económico y en lo medioambiental propiciando desarrollo y crecimiento inclusivo.

Senderismo sin Límites contempla el trabajo asociativo para el cumplimiento de los objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 de las Naciones Unidas (ONU) para el Desarrollo Sostenible que tiene por objeto fortalecer la paz universal dentro de un concepto más amplio de la libertad.

Uno de los aspectos contenidos en la Agenda 2030 está en directa relación con el acceso a la naturaleza de toda la sociedad, El Objetivo 17, Meta 11.7 señala.

“Para 2030, proporcionar acceso universal a zonas verdes y espacios públicos seguros, inclusivos y accesibles, en particular para las mujeres, niños, las personas de edad y las personas con discapacidad" (Chile Agenda 2030, 2018).

El trabajo que desarrolla Senderismo Sin Límites apunta directamente a este compromiso, a la asociatividad y coconstrucción incorporando siempre en todas las etapas a las personas con discapacidad, ya que busca abrir la experiencia del senderismo e incentivar la inclusión en diferentes espacios, ampliando su acceso al turismo, al deporte, al trabajo, a la vida al aire libre, al ocio y a vivencias significativas de valoración de la naturaleza.

En el taller realizado se trataron los fundamentos teóricos del programa de senderismo sin Límites, se describió los principales ámbitos de acción y se realizo un trabajo en grupos con participantes de diferentes países donde, a partir de los temas tratados, realizaron un ejercicio práctico de diseño de actividades accesibles e inclusivas para un parque de uno de los territorios de sus países. Dichas actividades luego se compartieron en el espacio común del taller.

Se realizó un cierre en plenario donde se plantearon algunas conclusiones, las que se describen a continuación:

Si bien es cierto, existen muchos avances en relación al Turismo accesible, queda mucho por avanzar y es necesario siempre estar dispuesto a aprender y a desafiarse Es importante compartir métodos, prácticas e enriquecerlas por medio de un trabajo colaborativo.

Romper barreras actitudinales, se evidencian como las que requieren de mayor atención y trabajo Cuidar el uso del lenguaje y asegurar relaciones basadas en el buen trato Todas las acciones y programas implementadas deben incorporar el propósito de aportar al crecimiento inclusivo En el taller participaron profesionales de diferentes áreas de actividad profesional y social, se intencionó sensibilizar, compartir conocimiento y fortalecer las redes para el trabajo de co construcción que propicia Fundación eres.

CITY TOUR ACCESIBLE EN LOBOS Presenta Megan Thomas El pueblo turístico de Lobos, ubicado en la provincia de Buenos Aires, es un lugar lleno de historia y magia cuando se realiza el city tour por el casco histórico. El recorrido se encuentra organizado por la dirección de turismo del municipio. Este año se incorporó al mismo 2 sillas de ruedas de traslados para realizar el paseo con todas aquellas personas que requieran de necesidades de accesibilidad.

Gracias a la escucha activa del director de turismo del municipio y su equipo, fue que pudieron relevar las intenciones de vecinos y vecinas los cuales querían realizar el recorrido y no les era accesible, comprometiéndose a mejorar y diseñar un city tour con mayor inclusión. Es por ello que, mediante donaciones de la ONGs CILSA, consiguieron 2 sillas de ruedas de traslado para incorporar al recorrido.

El City tour por el casco histórico de Lobos es un recorrido pedestre y con guía. Se realizan los días sábados y domingos, tiene una duración aproximada de 90 minutos con opción a ser más corto. No tiene dificultades y se realizan varias paradas. Es necesario realizar una reserva prevía para participar en el mismo y la actividad es gratuita.

El director de turismo del municipio de Lobos, Ignacio Suarez, agregó “tenemos un registro de los establecimientos hoteleros que garantizan la accesibilidad (estacionamiento, ascensor, rampa, habitaciones con las medidas correspondientes y mobiliario). En cuanto a la alimentación, incorporamos en la folletería, a los establecimientos que cuentan con opciones SIN TAAC.” Es Lobos un lugar con su visión puesta en la accesibilidad.

Reservas para el city tour y más información sobre servicios con accesibilidad: en redes sociales @turismolobos y por mail turismolobos@gmail.com

Contacto meganthomas88@gmail.com Reservas turismolobos@gmail.com

¿Ya eres miembro del OITI? Bienvenidos académicos, estudiantes, investigadores, prestadores de servicios turísticos, viajeros e interesados en el turismo inclusivo y accesible.

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UNA GUIA DE ATENCIÓN AL VISITANTE CON DISCAPACIDAD PSICOSICIAL EN ECUADOR Presenta Dennis Maroto Zamora Desde AndarEq decidimos este año, enfocar nuestro trabajo de sensibilización de turismo inclusivo hacia lo menos compartido de las discapacidades, justamente porque no son percibidas a simple vista desde la misma comunidad, y mucho menos en el turismo, logrando presentar la “Guía de atención al visitante con discapacidad psicosocial” en octubre del 2021.

Los datos lo confirman, a nivel nacional, según estadísticas del Consejo Nacional para la Igualdad de Discapacidades (CONADIS) hasta septiembre de este año, existe un total de 25,983 personas que poseen alguna discapacidad psicosocial, siendo en porcentaje un 0.15% en relación a la población ecuatoriana y un 5,52% en relación a las demás discapacidades descritas en Ecuador. Acotando que no todas las personas neuro diversas se han registrado y por tanto no constan en las estadísticas descritas, incrementándose el número en los diferentes grupos etarios, que sigue siendo desconocido y desatendido.

Pero, ¿cómo iniciamos este trabajo de la Guía? En el mes de abril, conversamos con la Escuela Superior Politécnica del Litoral a través de la Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas a quiénes le expusimos la necesidad de conocer mejor a los visitantes y turistas con condiciones neurodiversas, específicamente trastorno del espectro autista (TEA), depresión y ansiedad, y cómo poder, no solo recibirlos, sino atenderlos y acompañarlos al momento de hacer una salida; pudiendo presentar un producto de fácil lectura que será de utilidad al empresario turístico, al guía, al planificador y organizador de instituciones públicas, a la academia, salud y a la sociedad en general que les permitirá percibir características puntuales de estas condiciones y como actuar frente a ellas.

Invitamos a sicólogos, terapistas, familiares de personas con trastorno del espectro autista, y guías de turismo para conocer sus experiencias tanto en el área de la salud o bienestar y en el turismo. ¿Cómo se sienten o son atendidos al momento de hacer actividades turísticas? ¿Conocen lugares turísticos que brinden facilidades tanto en accesibilidad como en atención para sus familiares? ¿Planifican sus salidas, y con qué tiempo de anticipación? ¿Han recibido capacitaciones sobre atención al turista con discapacidades?, fueron algunas de las preguntas realizadas en una fase de entrevistas y encuestas.

Incluimos también, como parte del estudio, una salida recreativa inclusiva, que permitió conocer el antes, durante y post percepciones de padres, terapistas, guía y de los mismos niños que participaron de un recorrido por el “Malecón del Salado” para hacer observación de aves, donde cada detalle desde su planificación hasta el adiós con una sonrisa nos dejó enseñanzas que encajaban con la teoría y lecturas previas.

Finalmente, articular la información teórica y práctica, y presentarla en un solo documento que fue validado por expertos en salud y turismo inclusivo nacionales e internacionales, y que contiene entre otros temas: Principales dificultades y desafíos al realizar actividades recreativas o turísticas, Equipos de apoyo y facilidades, Agenda visual para la realización de actividades turísticas.

La guía está diseñada en formato digital pudiendo descargarla desde las redes de AndarEQ o solicitarla mediante correo:

andareq@gmail.com Agradecer a Lizbeth Schoeneck López, Maria Fernanda Tumbaco Lino, y Mathias Pécot estudiantes y maestro de la Licenciatura de Turismo, que supieron captar la idea y esencia de lo que pretendía y es la Guía de Atención Al Visitante Con Discapacidad Psicosocial, un manual para el impulso y activación del turismo accesible e inclusivo en el Ecuador.

¡Solicita la tuya!

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EDICIÓN 17 || REVISTA IBEROAMERICANA DE TURISMO INCLUSIVO