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© 2020 IGT Global Solutions Corporation. Las marcas comerciales utilizadas en este documento son propiedad de IGT o sus filiales, no se pueden usar sin permiso y, cuando se indica con un ®, están registradas en los EE. UU. IGT tiene un compromiso con los juegos socialmente responsables. Nuestras soluciones comerciales permiten a los clientes elegir parámetros y prácticas que se conviertan en la base de sus programas de Juego Responsable.
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Nuestra portada TRANSFORMACIÓN DIGITAL
HACIA UN NUEVO OBJETIVO Una de las grandes lecciones que está dejando esta pandemia al sector empresarial es la necesidad de un cambio que nos enrumbe a la transformación digital. El camino no es fácil pues viene con una serie de retos, en los que ya varias compañías han empezado a trabajar. Editado:
MCA Publicaciones S.A.C. Calle Luis Mannarelli 105 Of. A 2do Piso Magdalena del Mar - Perú Teléf. (511) 264 4314 E-mail: info@revistacasinoperu.com Director Gerente
María Victoria Cabrera I. mariavictoria@revistacasinoperu.com mariavictoria@mcapublicaciones.com.pe
En la Conferencia Anual de Ejecutivos (CADE) se destacó la urgencia de una innovación digital en el Perú, que deberá trabajarse en conjunto: Gobierno, empresas e instituciones. Lo que es seguro es que estos nuevos tiempos están marcando la pauta de lo que será nuestro futuro. En la industria del juego también hemos logrado experimentar de cerca estos cambios con las medidas de aislamiento social. En el SBC Digital Summit Latinoamérica se abordó de cerca los desafíos del sector en la región como, por ejemplo, buscar otros verticales de juego y fidelizar al cliente.
Ejecutiva de Ventas
Cristina Arévalo cristina@revistacasinoperu.com Administración
Marco Cabrera administración@mcapublicaciones.com.pe Editor
Por último, en la revista CASINO nos hemos querido sumar a esas voces que claman en diversas partes del mundo un trato igualitario para todas las personas y rechazan cualquier tipo de discriminación. Desde esta tribuna hacemos votos por el cultivo de la tolerancia y el respeto, lo que nos permitirá crecer como humanidad y creer en una sociedad más justa.
Gustavo Pichilingue Redactores
Sulehi Aquino Jhoana Morán Luz Mateo
Cordialmente,
Diseño y Diagramación
Mayra Martinez Loza Eduardo Amaro Corrección
Rosario Arroyo Morales Fotografía
MCA Publicaciones Impresión
Digital
© Prohibida la reproducción total o parcial sin la autorización de la empresa editora. Los artículos firmados son de responsabilidad de sus autores, así como los diseños publicitarios de las empresas contratantes. Hecho el depósito legal en la Biblioteca Nacional del Perú 2006 - 5723
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sumario 06
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Nuevo renacer Transformación digital
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Regresan casinos Luz verde en Europa
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De todos los colores No a la discriminación
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Reapertura progresiva En México
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Deportes de vuelta Mercado de apuestas
Destinos turísticos Después del COVID
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SBC Digital Summit
Panorama en Latam
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eSports Potencial del juego
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llumine su experiencia.
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PANORAMA
UN NUEVO RENACER PARA LAS EMPRESAS La transformación digital dejó de ser una opción para convertirse en una necesidad. La pandemia ha acelerado, a todas luces, este proceso y se vislumbra un camino lleno de desafíos para mantenerse a flote en el mercado durante la era poscovid.
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as herramientas tecnológicas han pasado a ser las mejores aliadas de miles de compañías, cuyas prácticas cotidianas tuvieron que sufrir un rotundo cambio tras las medidas de distanciamiento social que se implementaron alrededor del mundo por el COVID-19. Diversas empresas tuvieron que replantear su operación, experimentando nuevos canales o reforzando los que ya venían desarrollando. Pero, ¿qué sucederá cuando esta pandemia termine y se vaya reestableciendo la normalidad en cada rincón del planeta? Lo mejor es estar preparados.
TRABAJO REMOTO Uno de los primeros instrumentos del que echaron mano las compañías fue el trabajo a distancia o teletrabajo, un canal que, en muchos casos, fue experimentado por primera vez. Ximo Salas, experto en estrategias de digitalización de recursos humanos, señaló que trabajar desde otro lugar que no sea la empresa ya se considera transformación digital. “Es tal vez un pequeño paso, pero firme”, aseveró. En ese sentido, sostuvo que este proceso empieza por cada uno de los puestos de trabajo de una empresa y no se podrá implantar, si no se rompe con muchas
El coronavirus nos ha puesto en alerta sobre lo fundamental que es contar con un branding digital.
prácticas heredadas. “Usar la tecnología aplicada a las necesidades diarias, a través del uso de plataformas de productividad, colaboración y comunicación eficaz, puede hacer que se obtengan grandes ventajas”, expresó Flavio Azevedo, director de Mercado Internacional de TOTVS. Citó como ejemplo la seguridad, mayor rendimiento, análisis de los resultados más enfocados derivando en incremento de la creatividad 6
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y cuidado del medioambiente. “Termina en resultados de un clima laboral más sano, que proporciona crecimiento de las personas y, en consecuencia, de los negocios”, afirmó. Sostuvo que estas plataformas de productividad y colaboración pueden integrarse a la planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) y a otros sistemas de la compañía, revolucionando la forma de
trabajar de todo el equipo con tecnología móvil y a distancia.
EL CAMBIO EN LA REGIÓN Uno de los efectos del COVID-19 fue acelerar una tendencia que ya se estaba notando en algunos países de la región como Chile. “La transformación digital ya era parte del ADN de las compañías, pymes y emprendedores”, sostiene Francisco López, country manager de Tivic
en Chile en Trendtic.cl. Detalló que fue clave buscar sistemas de apoyo a la logística, operación, pagos y cada ámbito de la organización. “Pospandemia, luego de meses de robustecerse su gestión remota, este concepto tomará un rol aún más preponderante, para consumidores que estarán mucho más sintonizados con la relación digital”, precisó. En Argentina, según cita Clarín, en empresas como ASSA —dedicada a la JUNIO 2020
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PANORAMA
El equipo empresarial tendrá que replantearse los objetivos poscovid.
comercialización de soluciones de software—, la cuarentena no impidió que se ganaran nuevos negocios, al firmar contratos con empresas del exterior y de forma virtual. Por su parte, Acceture, una consultora con 10 000 miembros en el país, continuó sumando personal a sus filas. “A la fecha reclutamos 120 profesionales de modo virtual”, contó Sergio Kaufman, el CEO de la compañía. En México, un estudio reveló que 39 instituciones financieras han desarrollado 182 herramientas digitales. En el primer Informe de Banca Digital en México 2020, elaborado por Finnovista, se destaca que Santader lidera la lista con más herramientas disponibles para ese mercado, seguido por Citibanamex, BBVA México y Banorte. “Los bancos que han venido invirtiendo en tecnología en los últimos años se encuentran en mejor posición para ofrecer servicios financieros en la nueva normalidad”, afirmó Andrés Fontao, cofounder & managing partner de Finnovista.
COMERCIO ELECTRÓNICO El coronavirus también demostró que las marcas que no contaban con un sitio 8
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de comercio electrónico fueron las más perjudicadas en esta crisis. Y si bien el uso de esta herramienta tecnológica era fundamental desde antes de la pandemia, ahora no se trata solo de aprovechar el momento, sino de implementar un branding digital.
El coronavirus también demostró que las marcas que no contaban con un sitio de comercio electrónico fueron las más perjudicadas en esta crisis.
la digitalización y la Cuarta Revolución Industrial. “Veíamos esa transformación lejana, pero resulta que esa transformación nos llegó cambiando las formas de ver el mundo”, aseveró Víctor Hugo Malagón, titular del Foro Presidentes. La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico detalló que al inicio de la pandemia se presentó una contracción de cerca del 45 %, por todas las medidas de confinamiento; sin embargo, esta cifra tuvo un giro, una vez que se “armonizó” la regulación respecto a los bienes que se iban a comercializar por este canal. “A partir de la primera semana de abril se creció 12 %. Es decir, en dos semanas se logró lo que se venía creciendo año a año a partir del 2015”, anunció María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la institución.
PRIORIZAR AL CLIENTE Durante un foro de La República de Colombia, realizado a mediados de junio, se abordó sobre el e-commerce como la reinversión de los negocios. Uno de los panelistas consideró que antes de la presencia del COVID-19, el país había subestimado el poder de
Las formas tradicionales para conectar con el cliente ya no rinden como antes. En ese sentido, es relevante conocerlos mejor, aprender de ellos y poder agregar valor. Según señalaba Mauricio Giraldo, Solutions Consultant Director Latam de
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Genesys, el foco de la transformación digital deben ser los clientes. “El problema es que muchas empresas están abriendo muchos canales, pero estos terminan estando completamente desconectados y sin contexto”, señaló. Durante el foro, afirmó que la tecnología por sí sola no aumenta la satisfacción del cliente, por lo que recomendó “meterse en sus zapatos” para sentir realmente si la experiencia es satisfactoria o no.
En Latinoamérica, durante la primera semana de confinamiento, el e-commerce creció 100 %, mientras que en la cuarta semana se incrementó en 387 %. Y se presenta el escenario perfecto para aprovechar todos estos canales digitales. Según un estudio de Kantar, durante la primera semana de confinamiento, el e-commerce creció 100 %, mientras que en la cuarta semana alcanzó un incremento de 387 % en Lati-
La pandemia ha desatado un crecimiento del e-commerce en la región.
noamérica. Esta cifra está impulsada, en especial, por países como México, Colombia y Brasil, en los que el comercio digital registra una penetración semanal de 500 %, 100 % y 60 %, respectivamente. Las empresas ya vienen experimentando estrategias de gestión remota y la oportunidad que se les presentará una vez que se levante toda medida de aislamiento es seguir reinventándo-
se. El cambio no es ahora, este ya viene ocurriendo, pero es importante no perder de vista esta nueva realidad. O como lo mencionaba Ximo Salas: “La transformación digital es un cambio de cultura, un modelo nuevo de relación, tanto de los empleadores y los empleados, como de los clientes y los proveedores. Luego usaremos la tecnología que ya está desarrollada”.
Panel de expertos del evento digital realizado por La República de Colombia.
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INFORME
CADE DIGITAL 2020
PERÚ EN BUSCA DE LA TRANSFORMACIÓN
El encuentro empresarial resaltó la urgencia de una innovación digital en el país. Por ello, se presentaron cuatro documentos que pretenden contribuir con el desarrollo de la conectividad.
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n el Perú existen, actualmente, más de 4.4 millones de personas que viven en zonas rurales en las que no todos cuentan con acceso a Internet, solo alrededor de 3.5 millones de hogares están conectados. Este déficit es un claro ejemplo de que persiste la urgencia de llevar comunicación 4G a todo el país. El actual contexto en el que se
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vive, a raíz del COVID-19, ha generado que esta necesidad esté más latente. Por ello, el último CADE Digital 2020 se centró en exponer algunas soluciones para que esta problemática social disminuya. “Aquello que se pensaba que se realizaría en los próximos cinco años, se hará en doce meses. Existe un sentido de urgencia, y ya no es declarativo,
es determinante. El cambio debemos hacerlo juntos, integrando los aportes de ciudadanos, Gobierno, empresas y academia, pues hay varios retos que superar”, precisó Pedro Cortez, presidente de CADE Digital 2020. También consideró que la transformación digital es necesaria para mejorar la vida de las personas y de las empresas.
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DOCUMENTOS EXPUESTOS Bajo el lema “Perú, el impulso es digital”, el sector empresarial se reunió en el CADE Digital 2020. En el encuentro –organizado por IPAE Asociación Empresarial– se presentaron cuatro nuevos aportes y retos que buscan contribuir con la conectividad del Perú. Uno de los documentos fue el “Ranking IPAE Mide digital”, elaborado con la colaboración de E&Y, en el que se detalló que el país se encuentra en el penúltimo lugar de nueve naciones conectadas (Estados Unidos, Canadá, Chile, Brasil, Argentina, México, Colombia, Perú y Venezuela). Esta lista se basa en once indicadores organizados en tres ítems: conectividad, competencias digitales y servicios digitales. En el puntaje general, el Perú sacó 8 de promedio.
En el Ranking IPAE Mide digital, el Perú se encuentra en el penúltimo lugar de nueve naciones conectadas. Cabe destacar que el ranking se realizará de manera anual y tiene como objetivo vislumbrar los avances del país en temas de conexión, teniendo como meta subir de posición a los cinco primeros puestos hasta el 2023.
PARTICIPACIÓN CIUDADANA Otro de los retos presentados fue la “Identificación de aceleradores regulatorios para impulsar la transformación digital del Perú”. La secretaria de la Secretaría de Gobierno Digital de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), Marushka Chocobar, explicó que con ello se pretende conocer qué le hace falta al país para mejorar su conexión a Internet. La población tuvo un rol importante en la iniciativa. Quienes participaron en esta transformación digital tuvieron hasta fines de junio para ingresar a la plataforma web
Tablero de indicadores del IPAE Mide Digital. Fuente: IPAE Asociación Empresarial.
de IPAE, en la que llenaron un formulario con las barreras o aceleradores que encontraron. Las áreas tratadas fueron de salud, educación, actividades económicas, empresariales y comerciales, y documentación legal y trámites en general.
CAMBIO NECESARIO La “Hoja de Ruta para la Transformación digital de las empresas” es otra de las herramientas presentadas. Se explicó que si bien las grandes corporaciones pueden tener facilidades de recursos para sus procesos de cambio, las pymes no las poseen. En ese contexto, el presidente del CADE Digital 2020 aclaró que “no existe
un único camino para la transformación digital porque esto depende del segmento, grado de madurez y cultura de la empresa. Lo que sí hay es una ruta crítica para trabajar, que se basa en cuatro pilares: personas, procesos, tecnología e innovación-modelos de negocio”. Es decir, con esa directriz cualquier organización, sin importar el tamaño o rubro, puede iniciar su camino digital. Por su parte, el director senior de Trends de Ipsos, Javier Álvarez, acotó que, debido a la crisis sanitaria, distintas entidades habrían destinado un mayor presupuesto para su cambio digital y que se espera que el comercio electrónico, el teletrabajo, la digitalizaJUNIO 2020
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INFORME
Esta edición del CADE Digital fue 100 % online y sus conclusiones generales se presentaron el 9 de junio.
ción de trámites y los medios de pago electrónico se incrementen.
CONEXIÓN NACIONAL En el evento se explicó que el documento de Conectividad estaba enfocado en dos ejes. El primero buscaría el aprovechamiento del régimen de Banda Ancha; mientras que el segundo examinaría la Promoción del desarrollo sostenible y eficiente de la infraestructura. Cortez comunicó que es indispensable que se utilice la red dorsal y que es necesario compartir infraestructura, no solo entre las compañías de telecomunicaciones, sino con otros sectores, como el de transportes. En la presentación de las conclusiones –realizada días después–, la presidenta de IPAE, Elena Conterno, consideró que el “Perú está muy rezagado en el tema de competencias digitales, según el ranking IPAE MIDE digital. Por eso debemos poner énfasis y es clave pensar en cómo potenciamos a las personas”. Acotó, además, que en cuanto a las competencias digitales se debe de poner al centro a las personas, porque es el capital humano el que tiene que impulsar y aplicar las nuevas tecnologías. 12
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MIRADA DEL GOBIERNO El último día de la actividad, el presidente de la PCM, Vicente Zeballos, reafirmó que el país necesita de un impulso digital, sobre todo en esta nueva convivencia causada por el coronavirus. Asimismo, comentó que la actual emergencia ha demostrado que en el Perú existen aún brechas digitales. Por ello, aseguró que el Gobierno tiene como prioridad mejorar la conectividad, la educación digital, la digitalización de los servicios públicos, y el talento digital; además promover el impulso a las pequeñas y medianas empresas en el comercio por
Internet y el ejercicio de una ciudadanía digital. Por su parte, Chocobar agregó que ya se venía avanzando en el desarrollo de la transformación digital, pero con la pandemia esto se ha acelerado. “La digitalización se da cuando se adoptan soluciones digitales dentro de una empresa o entidad estatal, la regulación debe impulsar la transformación digital: el empoderamiento de los ciudadanos es importante en este proceso. Debemos ser equitativos para incluir a las personas, con confianza digital y Gobierno digital vamos a construir la ruta de un Perú más digital”, expresó.
PRESENCIA EMPRESARIAL CADE Digital 2020 también contó con la participación de diferentes representantes del sector empresarial. Una de ellas fue Mariana Costa, CoFounder & CEO de Laboratoria, quien consideró que en la actualidad es necesario que las compañías se adapten a la coyuntura digital. Asimismo se hicieron presentes Juan Pablo Consuegra, director Región Andina de Facebook; Mauricio Alban, fundador y CEO del Primer Banco Virtual en el Perú - B89; Gonzalo Begazo, CEO de Chazki; Adriana Noreña, vicepresidenta de Google Hispanoamérica; y Vanessa Gibson, directora de Clima de Inversión de la Coalición Costarricense de iniciativas de Desarrollo (CINDE), entre otras personalidades empresariales.
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DE TODOS LOS COLORES
Un virus latente en la humanidad —mucho antes de que apareciera el nuevo coronavirus—, ha movilizado a agrupaciones y medios de todo el mundo para darle espacio a una importante discusión sobre la discriminación racial y étnica. ¿Qué podemos decir nosotros sobre eso?
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xisten muchas formas de definir al complejo racismo. Sin embargo, la manera en cómo se manifiesta hace que las personas lo entiendan más rápidamente como un tipo de discriminación apoyada básicamente en la superioridad de una raza sobre otras. Pero esta limitación de lo racial es muy corta para entender sus verdaderas dimensiones. Usualmente este fenómeno viene acompañado del desprecio no solo al color de piel y otros rasgos físicos, sino a la cultura, el origen, la clase o a la mezcla de todos estos componentes.
Aunque el diccionario de la Real Academia de la Lengua Española defina al racismo como “exacerbación del sentido racial de un grupo étnico que suele motivar la persecución de otros con los que convive”, estudiosas del tema como Rosa Dorival, bibliotecóloga y autora del libro “Afroperuanos, historia y cultura: un recuento bibliográfico” y varios artículos académicos sobre racismo, sostiene que es un sistema de poder histórico y estructural, ya que se ha reproducido y alimentado con el transcurrir del tiempo, hacién-
dose normal y cotidiano, transversal a varios aspectos de la vida.
EXPRESIONES HABITUALES Esta “normalidad”, dice Dorival, muchas veces impide que identifiquemos los actos racistas porque están tan interiorizados que llegan a ser parte de nuestra idiosincrasia. Por ejemplo, cuando utilizamos frases como “trabajar como negro”, “es muy guapa o inteligente para ser provinciana”, “es una persona de color”, “color carne (para hacer referencia al color crema)”, “bota JUNIO 2020
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Foto: Gordon Parks. Mobile, Alabama, 1956.
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En el sur de Estados Unidos, una integrante de la familia Thornton durante la segregación de las llamadas leyes de Jim Crow, vigente entre 1876 y 1965. Foto: Gordon Parks. Mobile, Alabama, 1956.
el mote”, “la oveja o la mano negra de la familia”, “dejan de pensar a las 12”, entre muchas más. Así, la discriminación también se expresa a través del vocabulario, una forma mucho más sigilosa que mediante gestos, insultos, publicidad o programas de televisión, donde aún se sigue apelando a estereotipos. Maribel Arrelucea, magíster en historia social, docente de humanidades en la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) y autora de numerosas publicaciones en revistas y libros, señala que el racismo se niega y se practica con la misma energía. Es decir, hace poco se condenó lo ocurrido en Estados Unidos, pero con frecuencia se empaña de indiferencia cuando hechos como esos suceden en casa. “Se ríen con la Paisana Jacinta y aplauden al Negro Mama, el cual es un blackface que ejerce oficios menores o no trabaja (depende de cada sketch); a veces es ingenuo y otras veces ignorante, a veces es ladrón. Este personaje condensa todos los estereotipos negativos que la gente asigna a los afroperuanos”, afirma Arrelucea. La comicidad que hace reír sin recurrir a estereotipos contra los sectores populares, mujeres, afros y gais es más valiosa e ingeniosa.
El racismo es un sistema de poder histórico y estructural que se ha hecho normal y cotidiano, transversal a varios aspectos de la vida. social transversal a cualquier territorio, lo diferente es la forma cómo se ejerce. Arrelucea narra que en Estados Unidos, por ejemplo, se abolió la esclavitud después
de la guerra de Secesión; sin embargo, las leyes Jim Crow permitieron legalizar el racismo, la segregación y la violencia extrema de la policía. Como el caso del Ku Klux Klan, una institución que impulsó el asesinato de afroamericanos con total impunidad hasta buena parte del siglo XX. “El racismo evoluciona, el racismo no desaparece. Entonces, la segregación no existe como existía ayer; sin embargo, cuando te mueves por las ciudades notas que la pobreza está concentrada en zonas determinadas porque los Estados no dan los mismos servicios a estas poblaciones. Esa es una manera, por ejemplo, de crear separación. Y eso se ve, ahora con el COVID, porque las personas blancas tienen un mayor acceso a la salud y, por lo tanto, mayores oportunidades de sobrevivir a la pandemia”, manifiesta desde Maine, Estados Unidos, Marco Avilés, periodista, escritor y autor de De dónde venimos los cholos. Y en efecto, un documento de la CEPAL titulado “La Discriminación Étnica y Racial en América Latina y el Caribe” afirma que las poblaciones discriminadas presentan niveles muy inferiores de acceso a la salud, la educación, el empleo, los ingresos, la justicia y la deliberación política. En muchos casos, han perdido sus principales medios de subsistencia, como la tierra y los recursos naturales, y hace décadas que emigran a los centros urbanos, donde acceden a trabajos precarios, mal remunerados y de baja calidad.
SERVICIOS PÚBLICOS La discriminación contra afros, amazónicos, andinos y, en general, contra cualquier grupo étnico es un problema 14
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“Es oportunidad para reconocer el papel esencial que los agricultores familiares juegan en la sociedad. Su bienestar es la única garantía de la seguridad alimentaria de todos” declaró Rossana Polastri, directora del FIDA para América Latina y el Caribe.
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Foto: Ricardo Ramirez
TRASNVERSAL A LAS SOCIEDADES En Chile, el pueblo originario mapuche, el más grande de ese país, sigue siendo causa de estigmatización y marginalización; con él están otras poblaciones como la aimara, rapanui, quechua, atacameño y coya, entre otras. De la misma manera, la subordinación de las comunidades indígenas ha devenido en violencia; en Colombia, están en riesgo severo de desaparición física y cultural los nukak-makú, los wachina o pizamira. En Bolivia, el 60 % de su población es indígena; en Ecuador es el 35 % y en todo América las principales son la maya, la quechua, la mapuche, la aimara y la guaraní. Por su parte, la población afrodescendiente en la región es cerca del 30 %, donde Brasil concentra el 50 % de esta; Colombia, el 20 % y Venezuela, el 10 %. De igual forma, los sentimientos de rechazo —hacia el otro que no es blanco— también se trasladan a los migrantes; por ejemplo, en la percepción que los chilenos tienen de los peruanos, los argentinos de los bolivianos, los venezolanos de los colombianos, los dominicanos de los haitianos, los mexicanos de los guatemaltecos y, en general, los norteamericanos respecto de los centroamericanos, caribeños y colombianos.
UN VISTAZO AL PASADO Esta forma de discriminación contra los indígenas y afrodescendientes se presenta en sociedades con pasado esclavista e imperialista. En América se inicia con la llegada de los conquistadores europeos, pero incluso antes de eso, ya existía la práctica esclavista. “Estuvo presente en las sociedades antiguas del Asia como Egipto, en las europeas como las ciudades estados de Grecia y Roma. Resurgió en el siglo XVI en el contexto de la colonización de América y obtuvo un pico altísimo en el XIX con el imperialismo y la economía de plantación”, aclara Arrelucea. Es también en ese contexto donde se desarrollaron teorías para estudiar y clasificar a los grupos humanos; la ciencia de la época impulsó estudios y afinaron conceptos como “tipos” y “razas” para clasificar a estas poblaciones.
Manifestación del Caucus Indígena durante la Conferencia Mundial contra el Racismo, la Discriminación Racial, la Xenofobia y las Formas Conexas de Intolerancia. Durban, Sudáfrica, septiembre de 2001.
Si seguimos midiendo el crecimiento del país en términos meramente económicos, pero no en el nivel de satisfacción de los ciudadanos seguiremos teniendo poblaciones vulnerabilizadas. Se les otorgó determinados valores, virtudes y defectos y se propagó la idea de que el color de piel y las características físicas determinaban el intelecto. De esa manera, la “raza” blanca se consideró superior, inteligente, y capacidad de gobernar; en contraste con otros individuos de piel más oscura, quienes fueron vistos como limitados, casi animales.
ACCIONES CONCRETAS Cada vez más la gente usa las redes sociales para presionar sobre las empresas, instituciones culturales, agencias de publicidad, los ministerios, las municipalidades, entre otras, y erradicar la discriminación racial y étnica. Y esto tiene que ver con la mayor conciencia y sensibilidad del problema. Como dice Dorival, el racismo no es un tema individual ya que es un sistema que abarca a toda la sociedad y todos
somos responsables. Por eso, es parte de nuestro trabajo desterrar ese “conjunto de ideas que asignan ciertas características —por lo general arbitrarias e injustificadas (prejuicios)— y que definen a un grupo”. Por otro lado, Mariela Noles, activista antirracista, investigadora sobre Estudios Latinoamericanos y docente de la Universidad del Pacífico, considera que se debe pasar del discurso oficial de interculturalidad a la acción; es decir, a la implementación de medidas que reconozcan y pongan en valor a las diferentes expresiones culturales y que celebren la diversidad. “Si seguimos midiendo el crecimiento del país en términos meramente económicos, pero no en el nivel de satisfacción de los ciudadanos, seguiremos teniendo poblaciones vulnerabilizadas que nosotros mismos empujamos hacia la precariedad y los márgenes”, aseveró. JUNIO 2020
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EUROPA DA LUZ VERDE PARA LA REAPERTURA DE CASINOS Países como Francia y Portugal han autorizado que las salas de juego regresen desde inicios de junio, bajo estrictas medidas de bioseguridad. Mientras que en España solo está permitido que el sector vuelva a abrir sus puertas en ciudades en Fase 3, donde hay menos riesgo de contagio.
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esde que la pandemia del COVID-19 se propagó por todo el mundo, miles de establecimientos tuvieron que cerrar para evitar la propagación del coronavirus, entre ellos las salas de juego y apuestas, quienes han sufrido 18
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grandes pérdidas económicas. Pero, luego de casi tres meses de cierre y de una disminución del número de infectados, Europa presenta mejorías y un plan de desconfinamiento, que ya está en camino, para volver a una “nueva normalidad”.
REAPERTURA EN ÚLTIMA FASE En España, uno de los países más azotados por la pandemia, los casinos podrán reabrir en aquellos territorios que entren en la Fase 3 del plan de desconfinamiento, siempre que no se supere el 50 % del aforo entre clientes y emplea-
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dos. Además se deben cumplir todas las medidas de higiene y prevención para evitar la propagación del virus. Si bien el Gobierno español aprobó la última prórroga del estado de alarma hasta el 21 de junio, permitió la flexibilización de determinadas restricciones para la Fase 3 de la transición hacia una nueva normalidad. Las ciudades de Galicia, Asturias, Cantabria, País Vasco, Navarra, La Rioja, Aragón, Murcia, Andalucía, Cataluña, Tierra del Ebro y Campo de Tarragona, Baleares y Canarias ingresaron desde el lunes 8 de junio a la tercera fase. Mientras que Madrid, Barcelona, Metropolitana y Lérida, así como Castilla y León, ingresaron recientemente a la Fase 2, debido a que fueron las principales ciudades con altos índices de contagios. Los establecimientos de juego y apuestas deben garantizar el mantenimiento de la distancia mínima de dos metros. Poner a disposición de los clientes dispensadores de geles hidroalcohólicos, y entre un cliente y otro se deberá proceder con la desinfección de cualquier tipo de máquina, así como de sillas, mesas o cualquier otra superficie de contacto. También se establecerán los mecanismos para garantizar la higienización, cada dos horas, de las fichas, cartas
Todas las medidas que han implementado los casinos es con el fin de evitar la propagación del coronavirus.
clientes. Esto forma parte de la tercera y última fase del plan para levantar las restricciones instaladas contra la pandemia. Las medidas que se pondrán en marcha incluyen higienización de manos de los clientes antes de ingresar al casino y cada vez que se acerquen a una mesa de juego o la dejen. Se instalarán restricciones de capacidad en las mesas para reducir el riesgo de in-
Se establecerán los mecanismos para garantizar la higienización, cada dos horas, de las fichas, cartas o cualquier otro elemento que se intercambie entre jugadores. o cualquier otro elemento que se intercambie entre jugadores. Asimismo, se realizarán tareas de ventilación periódica en las instalaciones, como mínimo dos veces al día. En Reino Unido, el Consejo de Apuestas y Juegos informó que el sector estará listo para volver a abrir sus puertas a partir del 4 de julio, cumpliendo con estrictos estándares de prevención del coronavirus, como medidas rigurosas de higiene y distanciamiento social para proteger la seguridad de sus trabajadores y
fección y los clientes que lo requieran podrán usar mascarillas. La disposición de los salones está diseñada para asegurar el distanciamiento social en todo momento, las máquinas de juego se limpiarán luego de cada sesión y los cajeros automáticos se higienizarán, al menos, una vez por hora. Pero a pesar de que ya tienen fecha para su reapertura, el sector pide al Gobierno que flexibilice también las restricciones de las fronteras, debido a que la gran mayoría de sus clientes son turis-
tas extranjeros. De esta manera podrán seguir manteniendo los más de 13 000 empleos y seguirán aportando a la economía del país.
EL JUEGO EN ZONAS SEGURAS En Francia, la reapertura de los casinos comenzó el 2 de junio, pero solo en las ciudades que están catalogadas como “zona verde”, donde el riesgo de transmisión es bajo. Gracias a los grandes esfuerzos del Gobierno por controlar la pandemia, es que toda Francia se clasifica como “zona verde”, a excepción de la región parisina que, debido a la alta tasa de contagios, es catalogada como “zona naranja”. Para la reactivación de este sector se pidió que los operadores garanticen las medidas de bioseguridad para evitar la transmisión del COVID-19. El Grupo Partouche informó que reabrirá los 38 casinos del país, pero que solo pondrá a disposición máquinas tragamonedas y juegos electrónicos. Estas máquinas se separarán con una pantalla de plexiglás entre cada máquina, mientras que serán desinfectadas regularmente. Los juegos de mesa por ahora no están disponibles. Todos los clientes y el personal deberán usar mascarillas, además los trabajadores recibirán capacitación JUNIO 2020
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En Suiza los casinos abrieron el 6 de junio; en Austria, el 29 de mayo; en Bulgaria, el 1 de junio y en Holanda abrirán el 1 de julio.
adicional sobre medidas de protección contra el nuevo coronavirus. De igual manera, otros operadores están realizando sus máximos esfuerzos para garantizar el distanciamiento social. Junto con sus colaboradores están viendo la manera de aportar su experiencia e ideas innovadoras para implementar nuevos protocolos de salud y anticipar las nuevas expectativas de los clientes en los casinos para garantizar su seguridad. En todos los establecimientos de juego se ha pedido que los desinfectantes para manos y las toallitas desinfectantes estén disponibles y al alcance de todos los usuarios. En Portugal está permitido que los casinos reinicien sus actividades a partir del 5 de junio, siguiendo todas las medidas de seguridad que especifica la Secretaría de Estado de Turismo del país, para que les puedan otorgar el sello Clean&Safe, que autoriza su reapertura. A inicios de junio, solo seis casinos habían recibido el sello, es decir, habían adoptado un conjunto de prácticas y procedimientos de carácter sanitario e higiénico que cumplen con las directrices de la Dirección General de Salud. Algunas medidas implementadas incluyen la reorganización de las salas de 20
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juego para garantizar la distancia de las máquinas tragamonedas, así como la creación de áreas específicas para fumadores, que de ahora en adelante serán exclusivamente en espacios exteriores, y la provisión y uso de equipos de protección personal para los casinos.
En Reino Unido, el Consejo de Apuestas y Juegos informó que el sector estará listo para abrir sus puertas a partir del 4 de julio. Estas medidas se dan con el objetivo de mantener y garantizar la misma comodidad y calidad de servicio. Al mismo tiempo, garantiza el cumplimiento de las medidas de bioseguridad, las restricciones en la capacidad máxima de espacios, normas de desinfección e higiene de las áreas de juego, y el uso de mascarillas y viseras por parte de todos los empleados.
LIMITACIÓN DEL JUEGO Las autoridades de salud en Malta decidieron levantar algunas restricciones que habían impuesto para combatir la crisis sanitaria, entre ellas el sector del juego. La Autoridad de Juego de Malta (MGA) anunció que los establecimientos reabrieron sus puertas el 22 de mayo. Pero solo para realizar apuestas deportivas en caja, ya que los casinos no podrán ofrecer ningún otro servicio y los clientes no podrán permanecer dentro de las salas de juego después de haber realizado sus apuestas. De igual manera, los casinos de Schleswig-Holstein, en Alemania, han retornado a sus actividades desde el 18 de mayo, pero con algunas restricciones en su oferta de juego para garantizar la seguridad, tanto de sus empleados como de los jugadores. Con la finalidad de evitar el aumento de contagios, la oferta de juegos se limitará a las máquinas tragamonedas. Sin embargo, los horarios de apertura no cambian y estarán abiertos hasta las 10 p. m. Los casinos han preparado a su personal para asesorar a los clientes sobre las nuevas medidas implantadas en pro de una diversión segura.
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INFORME
BRASIL: CRISIS SANITARIA ACELERARÍA APROBACIÓN DE CASINOS RESORTS La pandemia del COVID-19 está dejando grandes pérdidas económicas en el país. Por lo que la legalización de los resorts integrados sería un gran incentivo para reactivar el sector turístico, uno de los más afectados por la crisis.
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a grave crisis sanitaria y económica que atraviesa Brasil por la pandemia del nuevo coronavirus impulsaría la legalización de casinos físicos en el país. El ministro de Turismo, Marcelo Álvaro Antonio, argumentó que esta sería una gran opción ante la necesidad de estimular la actividad económica después del confinamiento por el COVID-19. El ministro respalda la construcción de casinos en resorts del país como una 22
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forma de reactivar el turismo, uno de los sectores más perjudicados por el cierre de fronteras y la inmovilización. Según Álvaro Antonio, la instalación de casinos en Brasil, dentro de resorts integrados que también ofrecerían otros tipos de servicios, tiene el potencial de atraer inversiones de 40 000 millones de dólares. El funcionario señaló que la cartera a su cargo tiene un plan de inversiones atractivas que apunta hacia la generación
de empleo y la renta impositiva. Antonio aseguró que Brasil está en el momento propicio para retomar la discusión de la legalización de los resorts integrados y el objetivo de generar mayores ingresos incentivaría a aprobar esta iniciativa. El proyecto de ley para esta propuesta, que está listo para ser votado en la cámara de diputados, prevé que solamente podrá haber establecimientos hoteleros integrados con áreas múltiples,
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que albergaría un centro de convenciones, centros comerciales, casinos, cine y teatro. Además, establece un máximo de tres casinos por estado con población mayor a 25 millones de habitantes. En estados donde el número de habitantes es de 15 millones a 25 millones dos casinos y con una población menor a 15 millones, solo un casino puede operar.
OPORTUNIDAD DEL AÑO El coordinador del frente parlamentario que defiende la regularización del juego, Jõao Bacelar, afirma que si “liberamos los casinos, juegos electrónicos, juegos online, tragamonedas y bingos, ese conjunto de juegos puede generar 60 000 empleos y cerca de 1500 millones de reales de impuestos al año”. Los funcionarios que están a favor de la legalización del juego, ven esta oportunidad como una forma en que las proyecciones de empleos sean palpables. El diputado Paulino da Força aseguró que es posible avanzar en la legalización durante el segundo semestre, pero primero se tiene que llegar a un entendimiento con el Partido Evangélico. Da Força afirma que este es el momento de discutir, porque el país va a entrar en la mayor crisis económica de su historia y un proyecto que generaría empleo y arrendamiento para el estado no debe ser descartado.
LOS BENEFICIOS DEL JUEGO El ministro de Economía de Brasil, Paulo Guedes, ha mostrado su respaldo a la legalización de los casinos en territorio brasileño. Guedes ha declarado que está a favor de la postura del ministro de Turismo, Marcelo Álvares Antonio. Durante la reunión ministerial, Guedes remarcó que la industria del juego debería ser legal, ya que sería un modo de fortalecer el turismo en todo el país. El ministro dio como ejemplo a Singapur, que está recibiendo 30 millones de turistas después de la legalización del juego. “El problema del juego en los complejos integrados no existe. Son billonarios. El turismo en Singapur pasó de 5 millones a 30 millones por año, y Brasil recibe seis. Una pequeña ciudad recibe 30 millones de turistas”. También mostró a España como ejemplo. “España recibe 40 millones de turistas. Eso representa una ciudad de Asia. Macao recibe 26 millones hoy, solo debido al juego”. Antes de la pandemia, cerca de 200 000 brasileños salían del país todos los meses para jugar en casinos de todo el mundo. Solo a Las Vegas van cerca de 150 000 al año. Lo que hace pensar que Brasil está exportando jugadores, consumo, dividendos y divisas que podrían permanecer en el país si los casinos fueran legales.
El proyecto establece un máximo de tres casinos por estado con población mayor a 25 millones de habitantes y dos donde el número de habitantes es de 15 a 25 millones.
El ministro de Turismo, Marcelo Álvaro Antonio, afirmó que la legalización de los casinos resorts será la mejor forma de reactivar el sector.
Sin embargo, a pesar de que la legalización del juego generaría muchas ganancias. Celso de Mello, ministro del Tribunal Supremo Federal, precisó que “el momento propicio en esta planificación para la reanudación es discutir los resorts integrados. No es la legalización de juegos, no es bingo, no es una máquina tragamonedas, no lo es. Son resorts integrados”. Esto con la intención de negociar con el grupo evangélico e incluso con el ministro Damares Alves, titular del Ministerio de la Mujer, Familia y Derechos Humanos para obtener la aprobación. En ese contexto, a inicios de junio, el diputado Rodrigo Maia, uno de los que está a favor, envió al Senado el proyecto aprobado por el plenario en la Cámara. El proyecto está en el Senado, a la espera de que su presidente, Davi Alcolumbre, designe un relator para el plenario. JUNIO 2020
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INFORME
CHILE: DISMINUYEN INGRESOS DEL JUEGO
A fines de mayo, la Superintendencia de Casinos de Juego brindó detalles sobre la tributación del sector del juego en el 2019 y adelantó cuáles serán los nuevos retos que le depara a la industria chilena, a raíz de la pandemia.
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a Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) de Chile rindió, de manera digital, su cuenta pública referida al 2019. En ella expuso cuáles fueron los factores que han influenciado en la disminución de porcentajes de recaudación. Una de las situaciones que tuvo una fuerte repercusión en el sector recae en el estallido social (el 18 de octubre pasado), que obligó al Gobierno a decretar estado de emergencia en Santiago de Chile. Tras esa decisión se cerraron nueve recintos de juego por un periodo de 42 días, lo que llevó a una disminución 24
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de –2.9 % en los impuestos que tributa la industria al país sureño. “Sin lugar a dudas, el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Superintendencia durante el año 2019 se da en un contexto especialmente complejo, pese a ello logramos avanzar en aumentar el valor público en el cual estamos comprometidos, poniendo de relieve la importancia de la oferta territorial y preservando la fe pública”, expuso la superintendente Vivien Villagrán. A su vez, la titular de la institución acotó que, no obstante lo ocurrido el año
pasado, se siguió velando por el cumplimiento de la normativa y la operación de los casinos, junto al trabajo de reducir los efectos negativos en los usuarios, su entorno y la comunidad.
CASINOS CHILENOS Actualmente, la SCJ regula y fiscaliza el funcionamiento de 26 casinos: 7 municipales y 19 amparados bajo la Ley N° 19.995. Tras los sucesos de octubre, los ingresos brutos de esta parte de la industria registraron una baja de 4.8 %, en comparación con las cifras del 2018.
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“Los ingresos brutos (win) ascendieron a un total de 333 250 millones de pesos con casi 5.4 millones de visitas al año, que dejaron un promedio de 61 725 pesos por persona”, especificó Villagrán. La superintendente también explicó que los 19 casinos en funcionamiento generaron una recaudación tributaria de 125 821 millones de pesos, lo que representó el 37.8 % de los ingresos brutos de la industria de casinos de juegos autorizados por la Ley N° 19.995. Estos, reveló, están repartidos entre el impuesto específico al juego que va en beneficio municipal y regional, la recaudación del IVA y el impuesto a las entradas a los recintos del juego.
BAJAN CIFRAS En su exposición, Villagrán detalló que en el 2019 los tributos provenientes de los impuestos específicos cayeron en un 2.9 % respecto al 2018; es decir, solo se recaudó 54 160 millones de pesos, mientras que en el año anterior la suma alcanzó los 55 798 millones de pesos. El IVA también tuvo una contracción de –3.2 % en su recaudo y los impuestos por entradas, por su parte, se redujeron en –1.7 %. “Ello se reflejó en una baja en las visitas que tuvieron los casinos de 1.7 % durante el año 2019; en consecuencia, el gasto promedio por visita tuvo una variación de –1.5 % respecto al año anterior”, acotó la titular de la SCJ. Cabe destacar que en el 2019 el gasto del jugador fue de 61 725 pesos y en el 2018 fue de 62 669 pesos.
TRABAJO CONSTANTE En el 2019, además, se resolvió el 96.6 % de consultas realizadas a la SCJ en un plazo menor a veinte días, siendo las materias con mayor reclamos: los pagos
La Superintendencia de Casinos y Juegos hizo la rendición de su cuenta pública en su perfil de YouTube.
de premios y funcionamiento de máquinas de azar; el procedimiento de autoexclusión voluntaria; el porcentaje de retorno de máquinas de azar; las prohibiciones legales de acceso al casino de juego; y preguntas relacionadas a materiales de juego. “En cuanto a reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información, se debe consignar que los casinos recibieron 1255 reclamos, de los cuales 36 fueron objeto de revisión por parte de la Superintendencia, las denuncias ascendieron a 78 y las solicitudes de acceso a la información alcanzaron las 96”, detalló Villagrán. Asimismo, explicó que se resolvieron 898 solicitudes, que en su mayoría correspondió a la homologación de implementos del juego.
DESAFÍOS 2020 La superintendente consideró que si bien el 2019 terminó con “desafíos inéditos” para la SCJ, este año se presenta con pruebas aún más complejas. “Uno de los principales desafíos de la Superintendencia, especialmente en el contexto de la emergencia sanitaria, es dar sustentabilidad a la industria, lo
JUEGO RESPONSABLE La titular de la SCJ comentó que en agosto del 2019 entró en vigencia la Circular N° 102, la cual actualiza los procedimientos de autoexclusión voluntaria de jugadores. Con la normativa se estipulaba que la autoexclusión tendría validez en todas las salas de juego y que se podría realizar en distintos canales. Es así que a fines del 2019 el registro se incrementó en 62 %.
que es importante para garantizar los retornos que reporten su actividad a la recaudación fiscal, como también desde la perspectiva del valor de su presencia en los territorios”, explicó. En dicho contexto, Villagrán destacó que un casino aporta una oferta de entretención, gastronomía y hotelería, lo que potencia los circuitos de turismo, el empleo y estructura una cadena de servicios con pequeñas y medianas empresas, favoreciendo así a las economías locales y a la contribución de puestos especiales destinados a los gobiernos regionales y las comunas donde operan.
TOMA DE MEDIDAS La titular de la SCJ anunció que los casinos reabrirán sus puertas solo cuando las autoridades lo dispongan, y con sus respectivos protocolos acorde a los requerimientos de la autoridad sanitaria. En este contexto, además, la SCJ dispuso –en su oficina de partes virtual– un formulario de contacto para el ingreso de alguna documentación, y se dispuso el despacho electrónico, con el fin de mantener una comunicación fluida con la industria. Villagrán adelantó que en “julio de este año se publicarán las bases técnicas para los doce cupos que quedan disponibles a partir del año 2023, en un escenario económico y social altamente complejo y que solo podrán ser aplazadas a través de una modificación legal”. Asimismo comentó que continúan laborando en las actividades planificadas para este año. JUNIO 2020
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INFORME
MÉXICO: CASINOS REGRASARÁN PROGRESIVAMENTE La industria del juego en el país azteca se ha visto fuertemente golpeada por la pandemia, pero los diversos gremios ya trabajan en un protocolo que permita el retorno de la actividad en todo el territorio, bajo estrictas medidas sanitarias. 26
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Entretenimiento y Juegos de Apuesta en México (AIEJA).
CAÍDA DEL JUEGO Para Alfonso Pérez Lizaur, presidente de la Asociación de Permisionarios y Proveedores de Juegos y Sorteos (APJSAC), una de las mayores preocupaciones de la industria en México, en la actualidad, es reabrir lo antes posible las salas. “Nuestras reservas en bancos y cajas para pagar a los trabajadores se están agotando”, advirtió. A su turno, Carlos Carrión, director del Comité México de la Asociación de Fabricantes de Equipos de Juego (AGEM, por sus siglas en inglés) y director de Ventas y Operaciones de Aristocrat para México, afirmó que los proveedores han sufrido en igual medida que los dueños de salas y casinos. “Trabajamos en muchas jurisdicciones y el impacto ha sido mucho más grande porque hemos dejado de percibir ingresos de todos lados. Eso nos ha puesto en una situación que no es ajena a la realidad”, señaló. Y es que, según apuntaba Ochoa, al cerrar las salas también se afecta a los proveedores, en especial a los fabri-
cantes, y a empresas que brindan otros servicios autorizados a las salas. A ello se suma una disposición particular del Gobierno mexicano. “Ha estado muy incisivo en no declarar una contingencia sanitaria, lo ha llamado ‘emergencia sanitaria’. Y esto en la ley laboral tiene implicaciones muy fuertes para pagar salarios e impuestos. El agua nos ha llegado hasta el cuello a la mayoría de operadores y proveedores”, declaró el presidente de AIEJA.
“Hay dos preocupaciones: reabrir y que no haya contagios. Creemos que el protocolo que diseñamos es suficientemente sólido”.
PREPARAN EL REGRESO
Y al igual que en Perú, en México también preparan un protocolo de bioseguridad y en la industria son conscientes de que estos lineamientos serán muy estrictos para salvaguardar la vida de los trabajadores y clientes. “Hay dos preocupaciones. Reabrir y que no haya contagios en las salas. Creemos que el protocolo que diseñamos es suficientemente sólido y fuerte para evitar cualquier contagio”, afirmó el presidente de APJSAC. Agregó además que las medidas para contener el crecimiento de esta pandemia en el país han sido adecuadas y en estos momentos se depende de la disciplina de la gente.
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l ciclo de conferencia online, SAGSE Talks, desembarcó en México para mostrarnos la actualidad de este gran mercado del juego, tras las medidas de confinamiento que se impusieron alrededor del mundo por la propagación del coronavirus. La realidad, al igual que en otras jurisdicciones, no es nada alentadora. “Estamos prácticamente parados desde mediados de marzo (…). No estábamos preparados para esto”, señaló durante su intervención Miguel Ángel Ochoa, presidente de la Asociación de Permisionarios Operadores y Proveedores de la Industria del
Los casinos en México trabajan en un protocolo de bioseguridad, como en otras partes del mundo.
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INFORME
Miguel Ángel Ochoa
Miguel Ángel Ochoa estimó que durante este mes se estarían reabriendo los primeros casinos en algunos estados, en julio ya se tendría la mayoría, y en agosto y setiembre los restantes. El empresario saludó la unidad de los gremios para afrontar de la mejor manera esta crisis. “Estamos centrados todos en la reapertura. Trabajamos en un chat ejemplar en el que hemos acordado el consenso de toda la industria en un protocolo mínimo común (…). Fuimos los primeros en cerrar y seremos los últimos en abrir”, detalló. Carlos Carrión incidió en que se debe trabajar en adelante en la solidaridad dentro del sector. “Debemos buscar cómo ayudarnos mutuamente”, sostuvo. El también director de Ventas y Operaciones de Aristocrat para México señaló que una vez reabiertas las operaciones aún tardará un lapso de tiempo para que los fabricantes puedan recuperarse. “Contemplamos que será un año muy difícil. El empezar a reactivar las máquinas en participación, que nos genera un flujo, y el poder comercializar equipos será muy complicado”, precisó. 28
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Alfonso Pérez Lizaur
ONLINE VS. PRESENCIAL La APJSAC agrupa a dos grandes empresas de juego en línea que son Codere y Caliente. Y si bien el negocio ha crecido, también perdieron ingresos importantes por la paralización de los eventos deportivos a nivel mundial. “El casino en línea sí ha crecido, pero se prevé que los que migraron temporalmente a este rubro regresarán a las salas cuando estas retornen”, afirmó Alfonso Pérez Lizaur.
“Durante el mes de junio se estarían reabriendo los primeros casinos, en algunos estados, y en julio ya se tendría a la mayoría”. En esa misma línea, el presidente de AIEJA sostuvo que los clientes que siempre han asistido a un casino, lo seguirán haciendo en un futuro. “Al reactivarse las salas regresará la gente, pero de forma paulatina por dos razones.
Carlos Carrión
Primero, tendrán un poco de miedo al contagio; y, segundo, porque no nos permitirán los aforos al 100 %”, explicó. Ochoa consideró que el mercado online seguirá su curso como lo ha venido haciendo en los últimos años. “Es un rubro más joven y continuará creciendo. No creo que haya un cambio importante”, aseguró. En cuanto al desarrollo de nuevos juegos, la tecnología ha tenido un papel importante en estos tiempos de distanciamiento social. “Se ha llevado equipos de pruebas, máquinas y prototipos a las casas de los trabajadores. La tecnología nos ha ayudado a superar estas barreras de la distancia”, señaló Carlos Carrión. Remarcó, sin embargo, que de igual forma se extraña “ese contacto humano con los clientes”, y las visitas a los casinos, pero consideró que con un adecuado protocolo y siguiendo todas las reglas se podrá regresar a la normalidad en solo unos meses. SAGSE Talks México es el cuarto evento del ciclo de conferencias de Monografie. Tuvo como presentador a Alan Burak, vicepresidente de la compañía organizadora, y como moderador a Pablo Zuppi, socio y director de Yogonet.
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DESTINOS TURÍSTICOS DESPUÉS DEL COVID
Europa
Con los números de casos de contagios cada vez más reducidos, varios países del continente europeo han levantado sus cierres de fronteras y están recibiendo a turistas que llegan de distintos sitios para disfrutar las vacaciones de verano. ¿Cuáles son estos lugares y qué medidas están tomando?
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l verano en Europa está en su máximo esplendor. Comenzó a mediados de junio y va hasta fines de agosto. Es la época más viva del año, aún más para el Continente Viejo, el cual se ha convertido en lugar seguro para pasar estas vacaciones. Con la crisis sanitaria ya superada, varios de los países europeos han abierto sus fronteras y han relajado sus restricciones de viaje y circulación. Esta apertura y el intercambio han comenzado desde la quincena de este mes y camina de manera gradual y desigual entre los Estados que pertenecen al Espacio Schengen. Ahora que por fin el tránsito transfronterizo volvió —entre los países vecinos que tienen una situación epidemiológica parecida—, se acabó lo que fue un shock para los europeos. Esta comunidad que gozaba de poder circular libremente de un territorio a otro, sin tener que pasar controles, perdió su ritmo de vida de un día para otro. Así, una de las principales características del bloque de los Veintisiete y lo que se considera un requisito para la forma de mercado interior que tienen, se vio afectada por la expansión del SARS-CoV-2.
CRITERIOS PARA REAVIVAR EL TURISMO La gran ventaja de descansar en esta parte del mundo, además de los largos días de sol, es que los protocolos de seguridad instalados en respuesta al COVID-19 son fiables. Desde hace dos meses, la Comisión Europea ya venía preparando una lista de recomendaciones para reavivar, cuanto antes, el flujo
turístico. Esta hoja de ruta propone un enfoque gradual con tres elementos principales para tener en consideración antes de
TURISMO
la apertura de las fronteras internas y externas: criterios epidemiológicos, capacidad del sistema de salud y monitoreo apropiado de lo anterior. Es decir, los viajes deben permitirse en áreas con una situación epidemiológica comparable, según lo que indica el Centro Europeo para Control de enfermedades (ECDC), y donde exista una capacidad suficiente de hospitales, pruebas, vigilancia y localización de contactos. Asimismo, las pautas también destacan la necesidad de actualizar y transparentar continuamente la
Se necesita recuperar responsablemente la industria a través de directrices que apunten a crecer mejor. información. Esto para asegurar que las personas que crucen las fronteras puedan planificar y actuar con plena conciencia de la situación.
VISIÓN SOSTENIBLE Una buena noticia es que la Organización Mundial del Turismo (OMT)
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ha desarrollado un reciente Programa de Turismo Sostenible llamado One Planet. Este proyecto involucra a más de 179 organizaciones de todo el mundo que se comprometen a promover el consumo y la producción sostenibles en el sector turístico. La idea del programa es salir más fuertes y sostenibles de la emergencia y prevenir contextos similares. Para ello, se necesita recuperar responsablemente la industria a través de directrices que apunten a crecer mejor y equilibrar las necesidades de las personas, el planeta y la prosperidad. Al respecto, el Secretario General de la OMT, Zurab Pololikashvili, expresó lo siguiente: “La sostenibilidad ya no debe ser una parte del turismo, sino que debe ser la nueva norma para cada parte de nuestro sector. Este es uno de los elementos centrales de nuestras Directrices globales para reiniciar el turismo. Está en nuestras manos transformar el turismo y que emerger de COVID-19 se convierta en un punto de inflexión para la sostenibilidad”. Asimismo, estas pautas describen los pasos que los Gobiernos y el sector privado pueden tomar para acelerar la recuperación en los próximos meses.
FRONTERAS EUROPEAS Aunque solo el 3 % de todos los destinos mundiales ahora han tomado medidas para aliviar las restricciones de viaje, el turismo, un sector importante para la reactivación de la economía del continente, se está empezando a mover. El cuarto Informe de Restricciones de Viaje Relacionadas con el COVID-19 señala que, hasta el 29 de mayo, todas las regiones de la OMT tenían más del 65 % de
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sus destinos completamente cerrados al turismo: África (74 %), América (86 %), Asia y el Pacífico (67 %), Europa (74 %) y Oriente Medio (69 %). Sin embargo, después de tres meses de confinamiento, los gobiernos europeos en el transcurso del último mes han ido anunciando la eliminación de los cierres fronterizos.
TBILISI, GEORGIA Tbilisi es la capital de Georgia, uno de los países menos afectados por el coronavirus del mundo que reabrirá sus fronteras el 1 de julio. Lo que más resalta son sus magníficos edificios haussmannianos que se mezclan con la arquitectura que data de la Edad Media, la neoclásica, la soviética y hasta con la extremadamente moderna.
Para la apertura de las fronteras internas y externas se requiere criterios epidemiológicos, capacidad del sistema de salud y monitoreo apropiado. Las fronteras exteriores de la Unión Europea (UE) se habían cerrado a ciudadanos no pertenecientes a la UE por más de dos meses. Y las fronteras internas en el espacio Schengen están siendo gestionadas de acuerdo con las medidas y acuerdos entre los gobiernos de la región. Así la mayoría de los países de esta parte del mundo tienen medidas consideradas “parcialmente restrictivas”. Esto quiere decir que se permiten los traslados intrarregionales con o sin medidas adicionales como la cuarentena por 14 días y los certificados médicos, entre otras. El regreso de la operatividad de los vuelos y los hoteles también contribuyen a la rápida recuperación del sector. Esto incluye el cumplimiento de protocolos muy específicos sobre higiene en alojamientos, restaurantes y tiendas. Además de medidas como el cambio de filtros de aire acondicionado entre cada viajero, la disponibilidad de máscaras y el distanciamiento social. En ese sentido, a continuación, p re s e n t a m o s una lista de los lugares turísticos en donde se podría veranear, según la Organización Europea de Mejores Destinos (EBD).
CORFÚ, GRECIA Esta es una paradisíaca isla griega, un destino perfecto para descansar y recargar energías. Aquí hay 50 veces menos personas infectadas que en Europa y su sistema de salud nunca se ha sobrecargado. Tiene más camas de hospital per cápita que muchos países europeos y abrirá el 1 de julio.
CAVTAT, CROACIA Cavtat tiene una gran selección de villas privadas, apartamentos turísticos y pequeños hoteles familiares. Los deportes acuáticos son el atractivo de este lugar. La reapertura a los viajeros será el 1 de julio y no se solicita cuarentena. Además, tiene hasta 20 veces menos personas infectadas por millón de habitantes.
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PUBLIRREPORTAJE TURISMO
ISLAS AZORES Las Azores, en medio del océano Atlántico, es un archipiélago de nueve islas que muestran la naturaleza de la flora y la fauna en estado puro; además es uno de los mayores santuarios de ballenas. También abre el 1 de julio y no se solicita cuarentena.
SIBIU, RUMANIA Sibiu es una ciudad hermosa e histórica en Transilvania. Es conocida por su cultura, historia, gastronomía, arquitectura diversa y sus maravillas naturales. Fue considerada el octavo lugar más idílico para vivir en Europa. Desbloquea sus fronteras el 1 de julio.
KOTOR, MONTENEGRO Aislada en el golfo de Kotor, esta ciudad costera es uno de los destinos más bellos de Europa para viajeros enamorados, amantes de la comida y la naturaleza. Ha sido declarado Patrimonio de la Humanidad por sus fortificaciones del período veneciano. Su apertura es el 1 de julio y no necesita cuarentena.
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APUESTAS DEPORTIVAS
LOS DEPORTES ESTÁN DE VUELTA Y LAS APUESTAS TAMBIÉN
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Luego de que todos los eventos deportivos se paralizaran, las apuestas corrieron el mismo destino. Pero con el regreso de algunas disciplinas, las apuestas deportivas están generando, incluso, mayores ingresos de lo habitual.
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La NBA empleará dispositivos tecnológicos y varias medidas de seguridad para evitar un brote de COVID-19 y reiniciar la temporada a fines de julio.
Los ingresos no aplican para todo Estados Unidos, ya que hasta ahora solo 18 estados y el distrito de Columbia ofrecen apuestas deportivas.
as apuestas deportivas sufrieron una paralización con la cancelación de los eventos deportivos a nivel mundial para evitar la propagación del COVID-19. Pero, luego de más de tres meses de confinamiento, algunas ligas y clubes internacionales han reiniciado sus entrenamientos para volver a la competencia. El aislamiento social junto con el retorno de estas actividades incentivarían la expansión y legalización de las apuestas en los Estados Unidos con el objetivo de generar mayores ingresos. El fútbol europeo y el béisbol asiático han reiniciado sus actividades, la Asociación Nacional de Vehículos de Carrera Estándar (NASCAR, por sus siglas en inglés) ha tomado las pistas de nuevo y la Gira PGA, el principal circuito estadounidense de golf profesional masculino, se prepara para retomar sus torneos en un par de semanas. Las ligas más importantes de Estados Unidos, como la National Basketball Association (NBA) y la National Hockey League (NHL) se encuentran planeando también la reanudación de sus temporadas. El virus “acelerará la expansión de apuestas deportivas y de casinos en línea en los próximos 12 a 24 meses”, afirma Chris Krafcik, director ejecutivo de Eilers & Krejcik Gaming, que rastrea la legislación de apuestas deportivas y por Internet en Estados Unidos. “Ambas actividades brindan a los estados, cuyas economías se han visto enormemente afectadas por la pandemia, la oportunidad de recibir nuevos ingresos de inmediato a través del pago adelantado de cuotas de licencias, y posteriormente por medio del pago de impuestos”.
ALTERNATIVA PARA MAYORES GANANCIAS Los ingresos no aplican para todo el país, ya que hasta ahora solo 18 estados y el distrito de Columbia ofrecen apuestas deportivas y cuatro permiten apuestas en línea, las cuales incluyen juegos de casino, máquinas de juegos de azar y póquer virtuales. Además, Virginia y Tennessee han aprobado las apuestas deportivas pero aún no las han APUESTAS DEPORTIVAS
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iniciado. El estado de Washington autoriza las apuestas deportivas en casinos tribales una vez que cumplan las normas. Al igual que en Carolina del Norte, que permite que dos casinos tribales las ofrezcan, pero está considerando la aprobación de un proyecto de ley que las extendería a nivel estatal. En Oklahoma se ha permitido que dos tribus lo hagan, previa aprobación de las autoridades federales. Luisiana, Massachusetts y Ohio son candidatos realistas para la legalización de las apuestas deportivas este año, dijo Krafcik. De igual manera sucede en California, donde los legisladores promovieron las apuestas deportivas como una manera de aliviar el presupuesto estatal que presenta un déficit de 54 000 millones de dólares. El estado más grande del país considera un referendo sobre el tema para noviembre. Krafcik prevé que Illinois podría aprobar las apuestas en línea para finales de año, al menos parcialmente, con el propósito de recuperar ingresos tributarios perdidos durante esta pandemia. “Los estados enfrentan retos financieros sin precedentes”, sostiene Matt King, director general de FanDuel Group. “Creemos firmemente que la legislación para las apuestas deportivas por celular y en línea serán el tipo de ley sensata que los estados evaluarán una vez que la legislatura reanude sus actividades”, afirmó. Asimismo, Peter Jackson, CEO de Flutter Entertainment, mencionó que el tamaño de la población estadounidense y la
Para empezar a operar, se realizarán ahora las verificaciones de fondos y capacidades de los operadores para añadir esta oferta de juego a sus clientes. pasión por el deporte pueden hacer que este sea uno de los mercados más lucrativos para las apuestas deportivas en el mundo. La legalización en los demás estados sería una gran oportunidad para reemplazar los ingresos que no se obtendrán en otros sectores por la pandemia del COVID-19. Gambling Compliance, una firma de investigación de la industria, estima que se podría generar hasta 8100 millones de dólares en términos de ingresos para el 2024.
APUESTAS AUMENTAN POPULARIDAD Muestra de los ingresos que generan estos eventos deportivos son las competencias que han regresado a fines de mayo. FanDuel reveló que la cantidad apostada en el evento
Luego de diez semanas de inactividad, Nascar fue la primera competencia de carreras en el mundo que volvió a la actividad.
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APUESTAS DEPORTIVAS
“TaylorMade Driving Relief” entre Rory McIlroy y Dustin Johnson contra Rickie Fowler y Matthew Wolff fue aproximadamente el doble de lo que se apuesta en un evento común de PGA Tour. McIlroy y Johnson ganaron el evento y lograron recaudar más de cinco millones de dólares para ayudar en la lucha contra la pandemia del coronavirus. De igual manera, la carrera “The Real Heroes 400 en Darlington Speedway”, la primera de Nascar desde que se suspendió la temporada, atrajo un interés de apuestas similar al que se obtiene en el Daytona 500. La Ultimate Fighting Championship (UFC) y el béisbol coreano han sido dos de los deportes más populares en las últimas semanas en el Caesars Sportsbook. Mientras que, con
el regreso de la liga alemana de fútbol, Bundesliga, se está apostando más dinero en fútbol que en cualquier otro deporte. Conscientes de los ingresos que están generando las apuestas deportivas gracias al retorno de las ligas y torneos, los gobernadores de Arizona y Florida anunciaron, a mediados de mayo, que ya se pueden realizar eventos deportivos, pero sin la asistencia de aficionados y cumpliendo con todos los requisitos establecidos por las autoridades sanitarias locales, estatales y federales. A fines de mayo, les siguieron los gobernadores de Texas, California y Nueva York anunciando que en junio regresarían las competiciones de los deportes profesionales, sin espectadores.
El partido entre el Unión Berlín contra el Bayern Múnich fue el segundo evento individual más apostado, luego del reinicio de la Bundesliga.
LOS DEPORTES RETORNAN Con el reinicio de estas actividades y el regreso de las apuestas, otras disciplinas también se han sumado al retorno de las competencias. El 9 de junio la UFC realizó una pelea en vivo en el MGM Grand Conference Center en Las Vegas, que no organizaba un evento desde el 22 de febrero. La United Soccer League Championship (USL) anunció que sus directivos votaron a favor de iniciar la temporada 2020 el próximo 11 de julio. Mientras que el 8 de julio, en la ciudad de Orlando, Florida, la Major League Soccer (MLS) reanudará sus encuentros correspondientes a la temporada 2020, luego de que el 12 de marzo el Gobierno determinara suspender el torneo con el objetivo de evitar la propagación del coronavirus. Tanto la NBA como la NBPA están trabajando en los protocolos que deberán seguir para la reanudación de la
temporada en Orlando, pero se prevé que reiniciarán el campeonato a partir del próximo 31 de julio. También hay eventos deportivos que, a pesar de las pérdidas que tendrán, han decidido cancelar, como la próxima edición del Miami Open, que se realizará el 22 de marzo de 2021 en el estadio Hard Rock, de Miami Gardens, confirmando que este año no habrá torneo. De forma parecida, la National Football League (NFL) aún no tiene una fecha prevista y varios equipos han decidido cancelar los entrenamientos, ya que a la distancia son muy complicados de realizar. Por otro lado, el deporte rey regresa a Inglaterra. La Premier League reanudó los partidos el 17 de junio, tras más de tres meses de para por la pandemia. Al igual que en los demás países, los partidos se realizan sin público.
APUESTAS DEPORTIVAS
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JUEGO ONLINE
“LATINOAMÉRICA SE ES CADA VEZ MÁS ATRACT Alessandro Fried, CEO de BtoBet, detalla el potencial que tiene la región para los proveedores de plataformas de iGaming y sportsbooks.
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arios países de América Latina están cercanos a legislar sobre las apuestas deportivas y el juego online. En este contexto, Alessandro Fried, CEO de BtoBet, nos comenta sobre las virtudes de este mercado y cuáles son los objetivos que tiene para el territorio latinoamericano. ¿Cómo cree que las nuevas regulaciones para juegos en línea que se están discutiendo en Argentina, Brasil y Perú cambiarán el escenario? El mercado latinoamericano se está volviendo cada vez más atractivo, a medida que continúa avanzando hacia un modelo europeo de regulación país por país. Colombia ha demostrado ser un estudio de caso exitoso para toda la región. Más países están tratando de emular ese nivel de éxito, al establecer marcos regulatorios sólidos para aprovechar todos los beneficios asociados con la industria, principalmente, los ingresos fiscales y las oportunidades de empleo. Pero también desde el punto de vista de la protección del jugador. Un marco regulatorio más integral e inclusivo en Argentina, y las nuevas medidas legislativas prospectivas emprendidas por Brasil y Perú están destinadas a afianzar profundamente el camino a seguir para toda la región. También espero que esta nueva configuración reguladora tenga un efecto generalizado a nivel regional, con otros países que buscan seguir sus pasos.
¿Cómo están evolucionando sus operaciones en América Latina? Tenemos una presencia muy fuerte en toda la región con asociaciones en Argentina, Brasil, Colombia, Jamaica, México, Perú y Venezuela. No obstante, siempre estamos atentos a la evolución del escenario regulatorio, especialmente en aquellos mercados donde se establece que serán las referencias principales en la región. Brasil se considera el próximo gran avance en términos de desarrollo regulatorio del mercado. Con una población superior a los 200 millones de personas, tiene un gran potencial y, una vez regulado, se espera que sea el mercado más grande de América Latina. Por otro lado, también hay otras situaciones interesantes en evolución, especialmente en lo que respecta a Perú, que ha estado trabajando en un marco regulatorio durante los últimos años, y también a Argentina, con la provincia de Buenos Aires, que recientemente está regulando las apuestas deportivas en línea. Estamos ansiosos por continuar expandiéndonos en la región pari passu con la evolución regulatoria. Creo firmemente que la industria de la región continuará
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Alessandro Fried, CEO de BtoBet.
Estamos ansiosos por alcanzar los objetivos que nos hemos fijado para este año, incluso, en el escenario de mercado más desafiante. desarrollándose y emergiendo entre los mercados más codiciados desde una perspectiva global. ¿Cuáles son los principales desafíos encontrados en los mercados latinoamericanos? Latinoamérica podría ser un escenario complicado para operar debido a una serie de aspectos. El primer desafío está relacionado principalmente con el mapa regulatorio de la región. No solo la industria todavía no está regulada en varios países, sino que hay escenarios, como Argentina y México, que si bien cuentan con marcos regulatorios sólidos, lo hacen a nivel de estado por estado. Por lo tanto, tal escenario presenta a un operador con varios desafíos, especialmente en términos de cumplimiento, para operar en el mismo país. La región también va a la zaga de otros mercados maduros, especialmente Europa, en términos de penetración de Internet y
STÁ VOLVIENDO TIVA” teléfonos inteligentes. En los últimos años, los países de la región se embarcaron en una mejora agresiva de sus respectivas infraestructuras; sin embargo, los operadores aún requieren una plataforma adaptable y optimizada que pueda ofrecer la mejor experiencia de apuestas posible en una amplia gama de dispositivos, que en otras regiones se consideran obsoletas. Lo mismo se aplica cuando se trata de pagos. Si bien los datos sobre las personas que tienen una cuenta en una institución financiera indican un escenario más inclusivo desde el punto de vista financiero, la región aún está a la zaga de otros mercados maduros en términos de acceso con tarjeta de crédito. Tal escenario requiere un profundo conocimiento local con respecto a las pasarelas de pago más preferidas para facilitar los depósitos y retiros de los jugadores locales. ¿Cuáles son las principales demandas de sus clientes en América Latina? Nuestras operaciones en la región varían de operadores land-based a operadores en línea. Sin embargo, la nueva pandemia de coronavirus ha resultado en un aumento tangible de aquellos operadores land-based que buscan diversificar su estrategia comercial y expandirse a los canales en línea. Los últimos meses han revelado debilidades inherentes en varios aspectos, y la industria ha reaccionado de manera oportuna para mitigar todos los efectos negativos que podrían surgir de una situación futura similar. Más importante aún, el cambio hacia los canales en línea tuvo que hacerse en el menor tiempo de comercialización posible, para contrarrestar el cierre de tiendas minoristas y frenar las caídas de un aspecto de retención que esto podría tener en las operaciones de nuestros socios. Después de haber invertido mucho en la interconectividad de todos los canales, BtoBet tenía todos los medios para ayudar a sus socios a hacer esta transición de manera ágil. ¿Qué análisis hace de la evolución del mercado global virtual de apuestas deportivas virtuales? Hasta ahora, los virtuales se han considerado como un nicho, un producto complementario para el sportsbook más tradicional. Sin embargo, este año se ha visto cuánto la industria podría ser susceptible a eventos imprevistos, y no es de extrañar que la interrupción resultante de la pandemia en el calendario deportivo haya llevado al surgimiento de la vertical deportiva virtual, con jugadores que se dan cuenta de cuánto ha evolucionado el producto desde su concepción. Hoy en día, los operadores están más interesados en expandir su cartera de apuestas deportivas más allá de los deportes tradicionales, al darse cuenta de los aspectos beneficiosos de que tal cambio desde su final podría conducir a una diversificación de in-
02 El objetivo de la empresa es proporcionar a sus socios una experiencia de apuesta única y personalizada.
gresos y más beneficios desde el punto de vista de adquisición, retención y compromiso del jugador. ¿Cuáles son los objetivos de la compañía para el resto del 2020? Estamos ansiosos por alcanzar los objetivos que nos hemos fijado para este año, incluso, en el escenario de mercado más desafiante que ha resultado de la pandemia de COVID-19. Y debo decir que estamos marcando todas las casillas que nos habíamos establecido en términos de consolidación como proveedor tecnológico líder en todos los mercados en los que estamos presentes. A pesar de la pandemia, hemos finalizado y anunciado una serie de acuerdos y asociaciones de alto perfil, tanto en mercados maduros como emergentes. Al mismo tiempo, desde el punto de vista del desarrollo de productos, continuará desarrollando la plataforma Neuron 3, presentando características y productos más innovadores en los próximos meses para los mercados de juegos y apuestas deportivas. ¿Cómo se fortalecerá su cartera gracias al acuerdo con Salsa Technology? Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros socios una experiencia de apuestas única y personalizada que refleje sus preferencias y los requisitos del mercado y de los jugadores. Esto debe lograrse también desde una perspectiva de contenido, y es clave para nosotros colaborar con nuestros socios de contenido para lograr un alto nivel de localización. Salsa Technology ha construido una reputación impecable a través del tiempo, con su contenido innovador particularmente apto para la región latinoamericana. Tener su portafolio de contenido disponible de forma nativa para nuestros socios en la región, resultará especialmente beneficioso desde el punto de vista de la diversificación, al tiempo que les permite a nuestros socios retener a sus jugadores actuales y también cambiar su compromiso de apuestas deportivas, exclusivamente, a otras verticales inmersivas y alternativas. JUEGO ONLINE
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LAS APUESTAS RECUP PODER A FIN DE AÑO Aris Gabrielyan, head of Regional Business Development de BetConstruct, aseguró que conforme los eventos deportivos vayan retornando, el sector retomará su auge.
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n la siguiente entrevista con la revista CASINO, Aris Gabrielan nos comenta el ingreso de BetConstruct al mercado sueco y cuáles son sus proyecciones de crecimiento en medio de una pandemia que ha golpeado fuertemente a la industria del juego en el mundo. ¿Podría contarnos sobre el proceso para obtener una licencia para el mercado sueco? ¿Qué nuevos desafíos trae esa jurisdicción? Habíamos recorrido un largo camino antes de obtener una licencia sueca. Suecia es un mercado regulado con requisitos reglamentarios y técnicos bastante estrictos. Cumpliendo plenamente esos requerimientos, BetConstruct obtuvo la licencia después de realizar un trabajo extenso en su camino. Suecia está abriendo nuevas puertas tanto para nosotros como desarrolladores de software como para los clientes suecos, que pueden disfrutar de los juegos y las apuestas espontáneas de forma libre y segura dentro de las regulaciones de su país.
Aris Gabrielyan, head of Regional Business Development, BetConstruct.
Siempre nos mantenemos en contacto con nuestros socios y nos acercamos a otros nuevos, esa es nuestra estrategia comercial. 38
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También recibió recientemente una licencia Tipo 1 para cinco cuotas más de BetConstruct’s Gaming Suite de la MGA. ¿Cuáles son estos juegos y cuáles son sus principales características? Sí, BetConstruct ha obtenido la aprobación de la Autoridad de Juego de Malta (MGA) para deportes virtuales y cinco juegos de casino que son Keno, Farkle, Blast, Striker, Big Hi-lo. Abet on numbers Keno es un juego de apuestas similar a una lotería que a menudo se juega en los casinos y que algunas loterías también lo ofrecen por separado. Los jugadores apuestan eligiendo números que van del 1 al 80. Farkle es un juego de dados de fama mundial jugado por dos o más jugadores, y cada jugador sucesivamente tiene un turno para lanzar los dados. El turno de cada jugador da como resultado un puntaje, y los puntajes de cada jugador se acumulan a un total ganador (generalmente 10 000. Blast y Striker son juegos que comparten el mismo concepto de predicción de multiplicadores. Big Hi-Lo es un juego de predicción de cartas. Y todos estos operan basados en el RNG certificado.
PERARÁN SU O Otro juego de lotería Talisman, creado internamente por BetConstruct, ha sido acreditado por la MGA, bajo la licencia Tipo 1 de la compañía. Talisman es un juego de lotería de apuestas desarrollado y diseñado basado en el popular juego brasileño Jogo de Bicho. Talisman ofrece a un jugador varios bloques con cuatro números de 2 dígitos en los que puede apostar.
NUEVOS RETOS ¿De qué manera cree que la situación actual afectará a la industria del juego para los segmentos en línea? Deberíamos afirmar que la situación actual tiene un impacto negativo en las apuestas deportivas. Afortunadamente, muchos eventos se han reabierto y el mundo del deporte volverá a prosperar. Por otro lado, vale la pena mencionar que el sector del juego en línea experimentó un auge para las tragamonedas en línea, el crupier en vivo y otros juegos. Este notable crecimiento y popularidad afectó positivamente a los operadores y desarrolladores en línea. El segmento iGaming se ha justificado al demostrar que incluso con bloqueos masivos de casinos y deportes en tierra, siempre hay una alternativa en línea. Creo que la experiencia mostró a todos que un negocio de juegos de azar, organizado adecuadamente, y que tiene en cuenta las preferencias de los
03 jugadores y las especificidades regionales siempre presenta una buena rentabilidad. ¿Qué opina del crecimiento de los deportes virtuales y los eSports? Los deportes virtuales y los eSports son mercados distinguidos. Ambos tienen seguidores impresionantes y establecidos, y esas audiencias crecen a diario, con más jugadores descubriendo las peculiaridades de los juegos. Y a pesar de la recesión mundial, se espera que los virtuales y los deportes electrónicos aseguren un aumento dinámico para fin de año. Con las apuestas deportivas en vivo en espera, ¿ha visto un aumento en la participación en otros verticales de juego en línea? Definitivamente sí. Donde no hay eventos deportivos reales, tanto los juegos virtuales como los eSports se convirtieron en un digno sustituto y han encontrado nuevos fanáticos en el mundo. ¿Cuáles cree que serán las tendencias de juego del resto del año? Los eSports, los juegos con crupier en vivo y los deportes virtuales estarán en las listas de éxitos. Con la lenta renovación de los eventos deportivos, las apuestas recuperarán su poder para fin de año. En términos de negocios, ¿cuáles son sus expectativas para esta segunda mitad del 2020? Siempre nos mantenemos en contacto con nuestros socios y nos acercamos a otros nuevos, esa es nuestra estrategia comercial. Este año ya hemos tenido importantes asociaciones con marcas como R. Franco Group y Sportwetten. Y seguiremos celebrando nuevos contratos en el futuro también. El valor del mundo de los juegos es obvio y esto solo aumentará durante el 2020.
Luego de celebrar dos asociaciones este año con marcas importantes, BetConstruct espera continuar con esa línea en el futuro.
¿Cómo definirías “innovación” en la industria del juego? En pocas palabras, cualquier cosa que pueda sorprender a un jugador. Sin embargo, si se trata solo de una exageración fugaz que no aporta beneficios a un operador o desarrollador, ¿cuál será el punto de esa innovación? Entonces, estoy definiendo la innovación como un producto que encuentra el favor de un usuario final y brinda éxito financiero al creador de esa innovación. JUEGO ONLINE
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“EL RESULTADO DE LAS DE ALTENAR SE REFLEJARÁ E El reconocido proveedor de software y servicios de apuestas de alta gama ha emprendido importantes acciones para sobrellevar la pandemia. ¿Cuáles han sido esas nuevas formas de gestión y de trabajo?
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l aguacero causado por el COVID ha obligado a los diferentes actores del sector del juego a ingeniar políticas e incentivar proyectos acordes al contexto. Dinos Stranomitis, director de operaciones de Altenar, revela a la revista CASINO algunas de sus estrategias y de las nuevas oportunidades que aparecerán en el mediano y largo plazo. En un contexto en el que varios empresarios del sector están buscando explorar nuevas verticales de juego, ¿cuál es la oferta que ofrece Altenar para ellos? Altenar es un proveedor predominante de apuestas deportivas. Entonces, esto es simple, como decir que si usted es un operador de casino, lo mejor que puede hacer es agregar la solución de apuestas deportivas Altenar. Es una salida de apuestas completamente administrada. En caso ya lo haya incluido, definitivamente recomendaría que el operador explore y agregue, a través de la solución Altenar, verticales como Virtual Sports o contenido de eSports que, especialmente en este período, mantuvo el interés de los apostadores para diversificarse de las apuestas deportivas clásicas.
Dinos Stranomitis, director de operaciones de Altenar.
“La primera decisión que tomamos fue mantener a todos los empleados a tiempo completo y respetar todos los contratos internamente y con terceros”. 40
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¿Cómo ha incidido el reinicio de algunas ligas de fútbol en sus planes de crecimiento? Es alentador ver que el mundo se descongela lentamente después de la conmoción que ocurrió a mediados de marzo. La Bundesliga alemana fue la primera en reiniciar desde las ligas tradicionalmente grandes y ahora con La Liga y la Serie A en marcha, sin duda está mejorando. Me atrevería a decir que hemos visto que nuestro volumen de negocios bajó al 30 % del negocio original. Y esto fue, incluso, un milagro mantenerlo, teniendo en cuenta la falta de eventos deportivos. Está mejorando; sin embargo, llevará tiempo volver a las cifras que teníamos antes del congelamiento por el COVID-19. En la misma dirección calculo que US Sports ayudará mucho cuando puedan regresar a las canchas. Además de eso y considerando que tenemos una gran audiencia en América Latina, será un gran alivio cuando las ligas locales
ECISIONES DE EN EL FUTURO” se reinicien allí. Sin mencionar que el tenis es siempre un deporte popular que volverá a la normalidad cuando los atletas puedan viajar regularmente. ¿Bajo qué política de gestión se manejó Altenar en esta nueva coyuntura de crisis mundial generada por la pandemia? La primera decisión que tomamos fue mantener a todos los empleados a tiempo completo, y respetar todos los contratos internamente y con terceros. Eso dará sus frutos más adelante, incluso si nos dio un dolor de cabeza garantizar un flujo de caja adecuado durante este período. La segunda resolución importante que adoptamos fue tratar de obtener algunas ganancias rápidas con contenido adicional de Virtual Sports y eSports, para mantener el mayor tráfico posible. La tercera y más importante determinación fue barajar algunas responsabilidades internamente para ponernos al día con los proyectos que tomaron tiempo en implementarse y tuvieron un ritmo lento debido a las tareas diarias, incluidos los viajes, etc. El resultado de esta decisión se mostrará en el futuro, cuando todos estos proyectos den forma a la nueva cara de Altenar.
04 2020. Lanzamos la nueva versión de nuestro software. Todavía está en modo de prueba, pero está funcionando. Después, concluimos la certificación para Portugal, uno de los certificados más difíciles que puede obtener un proveedor de apuestas deportivas. En otras palabras, “Portugal, aquí estamos”. ¿Qué viene después? Viene la certificación para Dinamarca e irse a vivir allí con un operador con licencia. También podrás ver un nuevo juego que combina deportes electrónicos y deportes virtuales; apuestas de lotería que permitirán al usuario la oportunidad de predecir números extraídos de loterías específicas; por último, agregar Horse Racing, ya que este parece ser el elemento que falta para utilizar nuestra licencia UKGC. Como se dan cuenta, permanezcan atentos a Altenar, es posible que tengamos la oportunidad de debatir sobre muchos temas interesantes en los próximos meses.
Y con respecto a la forma cómo solían trabajar, ¿qué cambió? Además de lo mencionado anteriormente, obligatoriamente tuvimos que alentar al personal a trabajar de forma remota. Esto es algo que se hizo de todos modos durante varios años cuando se trataba de nuestro equipo de negociación y gestión de riesgos, el cual trabaja las 24 horas, los 7 días de la semana. Pero, por ejemplo, para los desarrolladores de software seguir el mismo enfoque, probablemente fue algo nuevo y que se implementó recientemente para este grupo. A pesar de algunas opiniones controvertidas, personalmente creo que esta es una buena evolución. ¿Qué tan importante es el acercamiento con el cliente en el desarrollo de su empresa? Diría que es un hecho que Altenar siempre está pensando en que “el cliente es primero”. Escuchamos a los clientes tanto como sea posible e intentamos adaptarnos a sus propias necesidades. Aprendemos con ellos. Adelántenos, ¿qué nos espera de Altenar este 2021? Todavía nos queda la segunda mitad de 2020 y todos sabemos que, en los juegos de fútbol, el 55 % de los goles se marcan durante el segundo tiempo. Y para revelar un poco de lo que pueden esperar de Altenar, comencemos con lo que se entregó en este primer semestre del
Altenar ha diversificado su cartera agregando eSports, virtuales y apuestas de lotería.
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PERSPECTIVAS PARA E DEL MERCADO DE JUE 1xBet hizo su ingreso recientemente en México y planea expandirse a distintas naciones en Latinoamérica.
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xBet no solo es una de las mejores compañías de apuestas deportivas en la actualidad, sino que cuenta, además, con una sección de apuestas especiales, donde se puede jugar hasta en programas de televisión populares, eventos políticos e incluso el carnaval brasileño. La revista CASINO conversó con el jefe de Desarrollo de Negocios 1xBet, Maxim Ishunin, quien brindó detalles sobre el plan de expansión de la empresa. ¿Qué potencial tiene el sector del juego en América Latina? Este mercado tiene la oportunidad de convertirse en “El Dorado” real del mundo del juego. Consideramos que hay un enorme potencial que queremos desarrollar activamente. No es ningún secreto que en LatAm hay millones de personas que aman los deportes y nosotros podríamos hacer que la vida de los fanáticos sea aún más brillante y rica. Actualmente, el juego en América Latina es uno de los más desarrollados del mundo y esto se manifiesta en todos los aspectos: cada vez más socios de esta región —y organizadores de eventos— eligen a países de este continente como sede.
Maxim Ishunin, jefe de Desarrollo de Negocios 1xBet.
“Los peruanos, brasileños y argentinos son muy diferentes entre sí, pero con características que los unen”. 42
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1xBet tiene un amplio mercado, ¿hay alguna metodología especial que aplican a los jugadores latinoamericanos? Antes de comenzar a trabajar en una nueva región para la marca, es importante tener en cuenta varios matices. La mentalidad de los jugadores y los patrones de comportamiento pueden variar y en 1xBet estos factores se tienen en cuenta. Nosotros nos centramos en las preferencias de los usuarios y les damos lo que realmente quieren ver. Cabe destacar que la atención debe estar en los detalles; por ello, nos aseguramos de que estén siempre a un par de clics de los eventos que son especialmente importantes para ellos. Asimismo, es vital adaptar tanto la promoción como la interfaz a sus deseos e intereses. Ahora estamos preparando promociones especiales para las regiones. Por ejemplo, a escala mundial, el partido entre América y Guadalajara, que si bien no es un evento tan significativo como los juegos de la Premier League o la Serie A, para los mexicanos es el Súper Clásico, un evento importante de la temporada.
EL DESARROLLO EGOS
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¿Qué comportamientos o intereses distinguen a los usuarios de la región con los de otras partes del mundo? Este es un grupo de jugadores maravillosamente único, con sus propios intereses y lógica, incluso podemos decir que este es un mundo entero que vive según sus propias reglas. Quiero señalar que los peruanos, brasileños y argentinos son muy diferentes entre sí, pero con características que los unen, como la intensa pasión por los atletas y equipos locales. Por ejemplo, los brasileños están más interesados en seguir a Santos que al Real Madrid o Juventus, mientras que las leyendas de Boca y River inspiran a los argentinos. Todo eso se proyecta en la esfera del juego. En los últimos años se han desarrollado activamente secciones alternativas de apuestas y entretenimiento. ¿Cómo buscan llamar la atención de los jugadores de LatAm en este aspecto? Los instamos a que no tengan miedo de probar algo nuevo. Durante una pausa en el deporte muchos descubrieron los eSports, lo que nos permitió pasar el tiempo anticipándonos a los grandes torneos. Los deportes electrónicos también se han mencionado durante mucho tiempo como un área prometedora, pero creemos que esta ya es una sección popular. En Brasil y Perú, por ejemplo, hay equipos con una excelente reputación mundial que están ganando cada vez más fanáticos. Recientemente 1xBet recibió una licencia en México, ¿cuáles serían sus primeras impresiones de trabajar en este país? Estamos muy contentos de empezar a trabajar en México. Es un país grande, con una cantidad de usuarios potenciales en las apuestas deportivas y en las secciones alternativas. Además, por mucho tiempo ha sido uno de los centros para grandes eventos deportivos, y la Copa Mundial del 2026 continuará con esa orgullosa tradición. Por ello, 1xBet se puso a trabajar inmediatamente para ganar la lealtad de los mexicanos. Desde el principio queríamos ofrecerles a los jugadores un producto de calidad, con una línea amplia, protección de datos confiable y una aplicación móvil conveniente. También lanzamos varias promociones locales y apuestas especiales en eventos interesantes para los mexicanos. ¿Qué planes tiene la compañía para continuar su expansión en este continente? Tenemos grandes planes. No nos limitaremos a trabajar solamente en México, queremos estar presentes
1xBet participa activamente en las ferias del juego más reconocidas a nivel mundial.
en tantos países latinoamericanos como sea posible. Siempre abogamos por la cooperación abierta y si en los países estos procesos están regulados por ley, 1xBet se mantiene al día activamente y monitorea cuidadosamente la situación y la posibilidad de obtener nuevas licencias locales en América Latina. Es una región verdaderamente especial en la que es extremadamente interesante trabajar, por ello planeamos desarrollarnos activamente en este mercado y abrir el mundo del entretenimiento de juegos al máximo número de jugadores. Mirando al futuro, ¿cuáles considera que serán las nuevas innovaciones que se presentarán en la industria latinoamericana? Continuamos trabajando activamente para mejorar nuestra aplicación. Queremos que funcione aún más rápido para que sea aún más accesible e informativa. Siempre se puede refinar y mejorar algo escuchando las opiniones de los jugadores. También monitoreamos activamente el desarrollo de tecnologías e intentamos introducirlas en nuestra esfera. En un momento los celulares causaron sensación y ahora sin una versión móvil ningún producto puede prosperar en el mercado. Quién sabe si en el futuro cercano suceda una nueva revolución, y desde luego que 1xBet estará listo para presentar novedosas soluciones para sus usuarios. JUEGO ONLINE
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JUEGO A LA VANG La industria ha tenido que adaptarse al cambio para continuar cubriendo las nuevas expectativas de sus jugadores. Para explicar sobre estas necesidades y la realidad en la región, distintos expertos del sector se reunieron en el SBC Digital Summit Latinoamérica.
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esde que se inició el confinamiento causado por la pandemia, la gran mayoría de salas de entretenimiento y casas de apuestas se ha visto obligada a cerrar sus puertas, como medida de protección a los jugadores y a sus trabajadores. Es por ello que algunas empresas han encontrado una excelente opción en migrar al mundo online; otras, por su parte, pusieron en marcha algunos planes de marketing para mantener la relación con sus usuarios. Y si bien el juego en línea está experimentando un crecimiento significativo, aún hay algunas brechas en la región que impiden que se termine de desarrollar por completo, como las regulaciones, la calidad de Internet y la rapidez en la conexión. Entonces, ¿cómo se podría mantener a los jugadores activos y captar a otros nuevos?
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En la última edición del SBC Digital Summit Latinoamérica —realizada por SBC Event el 16 y 17 de junio, y en el que la revista CASINO fue un medio asociado— se informó que las compañías tienen que crear un diferencial para mantener la preferencia de sus usuarios. CAMBIOS REGULATORIOS En una de las exposiciones —titulada “Innovación en las apuestas: el desafío de atraer clientes con nuevos productos”— se explicó sobre las novedades del juego y qué es lo que se debería tener en cuenta para fidelizar aún más al cliente. En ella participaron como oradores Rodrigo Afanador, CEO de Zamba.co; Juan José Mantese, director de Operaciones de Latinoamérica en Meridian Gaming; Juan Barrachina, director comercial para Latinoamérica de Kambi; Ignacio Iturraspe,
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GUARDIA sales manager LATAM de Stats Perform; y como moderador Sebastián Perrier, managing partner en iGamingLATAM. Durante su ponencia, Barrachina comentó que los productos tienen que adaptarse a la realidad de cada mercado y afirmó que una operación de juego en línea tendrá éxito si se cuenta con una licencia que dé la seguridad jurídica de operar. En dicho contexto, también hizo un llamado a los operadores de casinos de Latinoamérica, para que exijan a los reguladores el permiso de llevar sus licencias de casinos físicos al mundo online, en el marco de esta crisis. El representante de Kambi destacó, asimismo, que la gran mayoría de apuestas en línea (70 %) se han hecho a través de un smartphone, lo que implicó que el software tenía que ser muy ágil y que se necesitaba usar datos oficiales de proveedores; así, la latencia al momento de tomar la apuesta sería reducida. TECNOLOGÍA REVOLUCIONARIA Afanador, por su parte, consideró que una plataforma debía contar con tecnología adecuada, sobre todo en estos tiempos en que se deben dar respuestas rápidas a los jugadores. “Si la plataforma sobre la cual está funcionando nuestra página no es suficientemente flexible o no tiene el soporte de flexibilidad en el origen técnico, entonces todo esa ilusión de cambio rápido para responder al mercado termina por no funcionar”, refirió el CEO de Zamba.co. También hizo referencia a que la bancarización en Latinoamérica está cambiando y con ello las costumbres de las personas. Por eso, consideró que un plan de mercadeo adecuado a las nuevas realidades es de suma importancia para mantener al usuario; es decir, se debe brindar ahora un servicio personalizado, convirtiéndolo en juego unipersonal.
TENDENCIA DEL JUEGO Ignacio Iturraspe explicó que el cliente actualmente visualiza todo el partido dentro de la plataforma de su operador de apuestas, porque confían más en lo que ven sus ojos; en otras palabras, les da mayor tranquilidad ver lo que están apostando. Por ello, se necesita producir contenidos de calidad y entender qué es lo que buscan. En dicho contexto, resaltó que el cash in y cash out les permiten a los jugadores que la posibilidad de retiro esté abierta por más tiempo y, sobre todo, ayudan a que las devoluciones de las ganancias sean más rápidas. “En definitiva lo que le da al apostador es una mejor experiencia dentro de la plataforma”, acotó. Asimismo, anunció que las transmisiones en vivo (o streaming) ya están funcionando en Latinoamérica. Esto permite al jugador tener una interacción en la apuesta y un retorno, lo que daría más posibilidades de incrementar las transacciones del usuario. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO El director de Operaciones de Latinoamérica en Meridian Gaming consideró que una de las medidas importantes para continuar captando al jugador es tener únicas billeteras, y no que cada producto lo tenga, ya que crea confusión. A su vez, reflexionó en que se debe permitir que los jugadores que quieren estar en casinos o apuestas deportivas tengan la misma interfaz. Respecto a los bonos, Matense sugirió que estos sean entregados estén donde estén. “Creo que lo que se está viviendo es la tendencia de crear tu propia apuesta. Se está migrando de donde el jugador ingresa a un evento y tiene 700 opciones a donde el jugador decide cómo combinarlas, y esa opción le da directamente la cuota para la selección particular”, acotó.
DISTINTAS MIRADAS Entre las conferencias que se dictaron en el SBC Digital Summit Latinoamérica también estuvo la Clase Magistral sobre tragamonedas: claves para crear y promocionar contenido de casino online orientado a la región. Asimismo, en las salas de networking se abordaron temas de marketing digital, las loterías en la región y las novedades que están registrándose en países como Argentina, México y Brasil.
En la conferencia se informó que el celular es la herramientas más utilizada para las apuestas online.
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APOSTAR A LOS DEPORT Hasta hace poco y a causa de la pandemia, los deportes tradicionales estuvieron totalmente paralizados. Mientras eso sucedía, los eSports estaban más activos que nunca y de la mano con la industria del betting.
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os eSports han modificado el ocio y entretenimiento a escala global. En algunos países de América Latina han llegado a alcanzar la categoría de evento deportivo, generando ingresos cuantiosos para sus desarrolladores, jugadores y marcas asociadas. Ahora, con el entorno digital que ha impuesto el COVID-19, SBC Digital Summit recoge los desafíos y el potencial de la industria en este contexto. La conferencia “¿Por qué Latinoamérica debe doblar su apuesta por los eSports?” responde estas cuestiones con la experiencia de ejecutivos senior del sector de la zona Latam.
DESAFÍOS En Perú, aproximadamente un millón de personas juegan Dota 2, el eSport más popular aquí. Sin embargo, dentro de esta actividad, los consumidores no consideran a las casas de apuestas, explicó Luis Felipe Cornejo, General Manager de Sportimba, que tiene más de tres años en el mercado peruano. Por eso, el reto de la industria es introducirse en esta comunidad. Es decir, mostrar sobre otras posibilidades de diversión como las apuestas deportivas. Para conseguir eso, se necesita la participación de muchos sectores. En primer lugar, intervienen los actores encargados de la información ya que los consumidores necesitan alimentar su seguimiento y saber, por ejemplo, cuáles son las ligas, los campeonatos, los equipos, etc. Así, se convierte en algo sostenible en el tiempo. Por otro lado, también son importantes los movimientos independientes que, en el país, solo esperan ser autorizados. “El reto es estar coordinado y al día. No es lo mismo un consumidor de apuestas de deportes que un consumidor de eSports. Normalmente, en las apuestas deportivas son ellos quienes buscan sus opciones. Pero en esto, nosotros debemos ir a ellos y mostrarnos”, expresó Cornejo.
CASO DE ÉXITO En el caso de Costa Rica y de Centro América, Oscar Miranda Palma, lines manager-eSports supervisor de Betcris, señaló que los mercados más estables ofrecen piezas de información. Lo más difícil es distinguir qué pieza de las que están entrando en ese momento es la más importante. Con esto claro, se ofrece una mejor línea y no se está atrás del mercado.
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Lo más recomendable es que las casas de apuestas se empiecen a relacionar con los jugadores o los equipos directamente.
TES ELECTRÓNICOS En ese sentido, hay que entender que los desarrolladores de eSports no están tan familiarizados con el tema de las apuestas. Por lo tanto, lo más recomendable es que las casas de apuestas se empiecen a relacionar con los jugadores o los equipos directamente. Sin lugar a duda, la estrategia debe incluir el acercamiento del producto hacia ellos ya que el promedio de edad de los consumidores de fútbol es 40 años y de los deportes electrónicos es 20. “En el futuro los eSports van a generar los ingresos que está generando ahora el fútbol en las casas de apuestas”, aseguró David Fica, CEO de Siempre Games.
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“Este es el momento para que nosotros mismos hagamos crecer el mercado y ser parte de esta comunidad que ya existe”.
CONQUISTADOR O SALVAVIDAS
EL CHANCE DE LOS CASINOS
Durante la pandemia, el mercado peruano de eSports no estaba en el momento de madurez como para haber sido aprovechado por su propiedad virtual. Aquí son mucho más cercanos los apostadores de deportes o el casino. “Caemos en cuenta de que es necesario tener estas alternativas porque vienen creciendo y porque mientras más amplio sea tu portafolio de productos y más variados sean tus consumidores, más difícil será tener picos de caídas”, afirmó Cornejo. El fútbol seguirá existiendo porque el continente es una zona netamente futbolera, pero no es impedimento para mostrar e impulsar otras alternativas de juego. Por el contrario, con la emergencia sanitaria, Costa Rica incrementó exponencialmente el volumen y flujo de clientes nuevos. Aunque ha sido como un salvavidas, al finalizar la pandemia se verá qué tan estables han sido con las apuestas. Pero es un hecho de que los números no se mantendrán tal cual, sino que habrá una pequeña disminución.
Los casinos tienen una oportunidad quizás nunca vista en la historia. Siempre Games, por ejemplo, llevó a cabo un evento que reunió justamente a la industria de los deportes electrónicos. Lo hicieron en un casino porque tiene infraestructura y necesita llenar ese espacio. Los eSports, por otro lado, vienen desnudos porque no tienen locales detrás. “La ventaja de los casinos es que pueden empezar con sus propias ligas y vincularse con equipos desarrollados y ser parte de esto. Por ejemplo, jugar ligas en vivo y jugar la final en una sala de casino o en una arena”, expuso Fica. Los hoteles también pueden tomar parte de eso, como vincular a sus habitaciones con una habitación gamer o tener una oferta distinta de Internet. Las alternativas físicas como online son una oportunidad grande. Incluso, las casas de apuestas y los casinos pueden crear sus propios shows o programas de streaming, donde pueden llevar la experiencia hacia los usuarios no muy conocedores de los eSports.
APOSTAR A LOS eSports Latinoamérica debe tener claro lo que viene. En Europa, ganar un cliente es muy costoso, por eso las casas de apuestas vienen a América, porque todavía hay oportunidad para crecer. “Y este es el momento para que nosotros mismos hagamos crecer el mercado y ser parte de esta comunidad que ya existe”, sostiene Cornejo. Los eSports son la rentabilidad del futuro. Por otro lado, a comparación del juego tradicional del fútbol, las irregularidades dentro de los deportes electrónicos son mucho más fácil de detectarlas. Hay mucho análisis detrás de los jugadores y a las empresas de este rubro les interesa que se hagan cada vez más profesionales, por eso ponen a disposición las herramientas para detectar la anomalía.
David Fica, CEO de Siempre Games.
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CHILE: UNA ALTERNA IMPULSAR EL SECTO A raíz del cierre de los casinos físicos, la industria del juego busca una nueva opción para seguir generando ganancias y mantener los empleos, por eso urge la regulación del juego en línea, que por ahora está prohibido.
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a pandemia del COVID-19 hizo que los salones de juego en Chile cerraran sus puertas el 18 de marzo. Han pasado tres meses y aún no hay un plan de reactivación para el sector. Los operadores están sufriendo grandes pérdidas. Por eso se está solicitando a la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) una alternativa para que sigan generando ingresos y dar un respiro a los casinos, mientras se recuperan de las pérdidas que ha causado la crisis sanitaria y que se proyecta podría durar entre 12 a 18 meses para su recuperación. Así vuelvan a operar los casinos, los altos niveles de desempleo proyectados afectarían la demanda.
ABRIENDO EL MERCADO
Debido a el cierre de los casinos físicos por la crisis sanitaria, el sector ve la legalización del juego online como una oportunidad para generar mayores ingresos.
Uno de los principales aspectos que se deben considerar es tener una tasa de impuesto al juego razonable de 10 % a 15 % de los ingresos brutos. 48
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El sector promueve como principal opción regular el juego en línea. En Chile, los operadores de casinos tienen prohibido por ley el uso del canal online para explotar los juegos y la SCJ aún no ha tomado una decisión sobre legislar en torno al juego en línea. El organismo señala que “para legislar sobre una nueva actividad, como podría ser el juego en línea, primero es necesario tener una comprensión completa del fenómeno, de manera que su regulación y fiscalización sean efectivas y permita su adaptación a los evidentes cambios tecnológicos que podría afectar la forma de explotación”. El tema viene siendo analizado desde antes de la pandemia por el Ejecutivo. Pero aún no se ha llegado a un acuerdo sobre si se debe legislar solo para la industria de casinos o a nivel general, debido a que los juegos online van más allá que solo ruletas, apuestas y juegos virtuales. Además, hay muchos puntos que se deben tener en cuenta aparte de las ganancias económicas. “Se debe buscar un equilibrio entre su desarrollo económico, así como también su desarrollo sustentable, a través del cual se honre y asegure la confianza de los jugadores, se proteja a los menores de edad respecto de su enfrentamiento con el juego. Así como los intereses del Estado relacionados con el pago de impuestos, implementar de manera eficiente políticas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, entre otros valores permanentes que se deben resguardar y garantizar”, explica la Superintendencia.
ATIVA PARA OR Aún no se ha llegado a un acuerdo si se debe legislar solo para la industria de casinos o a nivel general. PROPUESTAS A LA INICIATIVA El exsuperintendente de Casinos, Francisco Leiva, plantea que se debe regular con condiciones generales y no solo para los casinos, ya que uno de los problemas en la regulación es la falta de competitividad de la oferta de contenidos y la excesiva tributación sobre el mercado regulado; por ello, debe ser una legislación realista. Uno de los principales aspectos que se deben considerar es tener una tasa de impuesto al juego razonable de 10 % a 15 % de los ingresos brutos del juego (win), acompañada de una oferta completa de productos y de contenidos de juegos, con una gran variedad de apuestas en todas las configuraciones.
08 De esta manera, el primer año de operación se generaría un win estimado de 149 millones de dólares, asumiendo una tasa de crecimiento anual del 30 %. Según prevé, el win del juego en línea en un mercado regulado y estabilizado, luego de 5 años de funcionamiento, alcanzaría los 425 millones de dólares. Para los empresarios del sector, el juego en línea es un tema que está pendiente y que se debe abordar para competir de la misma forma con operadores internacionales, al mismo tiempo ayudaría a generar mayores ingresos fiscales. Hace unos meses, le presentaron al regulador una minuta mostrando las diferencias entre el concepto de juego de azar online y la participación remota en el juego de azar que se desarrolla en el casino. Lo que se propuso directamente fue un sistema de juego remoto, donde el cliente pueda participar de un juego que se está desarrollando dentro del casino. Al respecto, se planteó que “no existe una mayor dificultad para modificar el catálogo de juegos confeccionado por la SCJ”, que establece como obligación del jugador estar siempre físicamente presente durante la jugada. Pero aún están a la espera de una respuesta.
Los casinos han suspendido temporalmente los contratos laborales con la mayoría de sus trabajadores debido a que no están obteniendo ganancias.
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