Revista Agenda | Edición 5 | 2017 by Revista Agenda

OCTUBRE 2017

EL SALVADOR

www.revistaagenda.net ISSN 2520-534X

PATENTES Y LA CAPACIDAD No. 5 AÃ± o 1 OC TUBR E 2 0 1 7

DE INNOVAR EN E L S A LVA D O R

MEMBER OF:

NEURONS

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CONTENIDO OCTUBRE 2017

10 10 NUEVA OPORTUNIDAD PARA REGULARIZAR LA SITUACIÓN TRIBUTARIA En octubre pasado entró en vigencia la nueva Ley Transitoria para Facilitar el Cumplimiento Voluntario de Obligaciones Tributarias y Aduaneras.

18 EL ROL DE LA AUDITORÍA INTERNA EN EL MANEJO DEL FRAUDE Los auditores internos deben tener conocimientos suficientes para evaluar el riesgo de fraude y la forma en que se gestiona de par te de la organización.

30 “LA REFORMA DE PENSIONES CUMPLE DOS OBJETIVOS” Un personaje clave destaca el concenso logrado, los cambios más trascendentales y los retos que plantea la reforma de la Ley del Sistema de Ahorro de Pensiones.

LAS PATENTES Y LA CAPACIDAD DE INNOVAR EN EL SALVADOR ¿En qué medida las patentes se consideran un indicador de la innovación de un país? Al respecto hay perspectivas diversas.

56 “BUSINESS PURPOSE”, EL NÚCLEO EN LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO

Propósito es la palabra del momento, y a menudo es usada para definir la estrategia y los valores de las compañías.

64 MAX NOVOA, UN GURÚ DE LA COMUNICACIÓN EN EXTERIORES

Es el presidente de Grupo Publimovil, líder en comunicación de exteriores en la región, con 10 mil espacios publicitarios en su ofer ta y una car tera de 700 clientes.

72 UNIVERSIDAD EVANGÉLICA, METODOLOGÍA ACADÉMICA DE VANGUARDIA La UEES for talece y genera las competencias más innovadoras en la educación superior para los profesionales.

EMPRESAS MÁS SENSIBLES A LA LUCHA CONTRA EL CÁNCER La fundación Edificando Vidas y la empresa privada crean sinergias para sumarse a la prevención del cáncer de mama.

DESTILANDO MOMENTO ÚNICOS CON RON GUAZAPA En Europa los vinos, en Rusia los vodkas y el Latinoamérica el ron. Los inicios de Ron Guazapa fueron peculiares, tan peculiares como la misma bebida.

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LÍDERES EN

AL CLIENTE

e EDITORIAL OC TUBR E 20 1 7

LO QUE LAS

EDITORIAL

team

PAT E N T E S D I C E N D E

DIRECCIÓN EJECUTIVA Susana Pineda

L A INNOVACIÓN

spineda@revistaagenda.net

CONSEJO EDITORIAL Susana Pineda Morena Rivera Rafael Guerrero

María Villamar Alejandra Samayoa

EDITORA GENERAL

legamos a nuestra quinta edición, con un tema central que, en alguna medida, refleja la capacidad de innovación que tienen los salvadoreños, pues las patentes se constituyen en un indicador importante de los avances en inventiva, y por ende pueden resultar cruciales para incrementar el Producto Interno Bruto de una nación.

Morena Rivera EDITORES

Morena Rivera Alejandra Samayoa

REDACTORES

Walter Vásquez Sara Palma Alejandro Esquite

DIRECCIÓN CREATIVA Y ESTRATÉGICA

Dave Ventura DISEÑO

Mónica Cabrera Jorge Rodas ESTRATEGA DIGITAL

FOTOGRAFÍA

B&F Marketing

Walter Vásquez DIRECCIÓN COMERCIAL Y DISTRIBUCIÓN

Rafael Guerrero

rguerrero@revistaagenda.net

MARKETING ESTRATÉGICO

Pedro Villamar

pvillamar@revistaagenda.net

VENTAS CORPORATIVAS

Andrea Marroquín

amarroquin@revistaagenda.net

Silvia Gonzalez

sgonzalez@revistaagenda.net

Jacqueline Urbina

jurbina@revistaagenda.net

Luis García

lgarcia@revistaagenda.net

Julio Hernández

jhernandez@revistaagenda.net

Walter Morales

wmorales@revistaagenda.net

COLABORADORES

Diego Martín William Escobar Pedro Hernández Edgar Mendoza Carlos Cañénguez Natanael Ayala Francisco Henríquez Ana Cindy Rivera

Ruth Sala Ordóñez Douglas Henríguez Manuel Escobar Allan Castro Jorge A. Hernández Marcos Giannine Carolina Morán Carla Callejas

A partir de esa afirmación surge una serie de condicionantes, como el caso de que no se llega a impulsar una economía a través de patentes por casualidad. Los especialistas nos dicen que esto requiere de enseñar ciencias e incentivar la capacidad de inventiva desde la infancia y la juventud. Marcar el rumbo de país al respecto, e invertir en conocimiento e investigación también es otro elemento crucial. Aunque el país aún está lejos de igualarse a grandes potencias como Estados Unidos, China y Japón, que figuran entre las economías con más patentes a nivel mundial, o aquellas que han crecido en inventiva y pudieron duplicar su PIB, como el caso de India y Malasia, es importante destacar que se están haciendo esfuerzos tímidos por fortalecer la innovación e incentivar el registro de patentes, que permita al propietario del invento la explotación por 20 años. En esta edición también hablamos sobre la obligación tributaria en el proceso de fiscalización, la reforma de pensiones cumple dos objetivos, el rol de la auditoría interna en el manejo del fraude, el e-commerce y sus riesgos, Max Novoa un gurú de la comunicación en exteriores, gerentes de nivel medio un potencial de valor en las organizaciones y un asesor logístico en la cúspide de las empresas, entre otras temáticas. Con esta última edición del año, seguimos confirmando, tanto en El Salvador como en Guatemala, que somos la única plataforma impresa y digital que se adentra en el mundo de los profesionales para conocerlos, darles protagonismo y entender cada acción que ellos emprenden para hacer crecer los negocios, pues finalmente son estos los grandes dinamizadores de la economía de los países. Fieles a nuestra misión de mantenerlos informados y actualizados del entorno de los profesionales y los negocios, queremos contarles que nos seguiremos renovando en este 2018, buscando la manera de impresionarlos cada día, tanto a nivel editorial como en nuestras soluciones publicitarias. Muy pronto les daremos buenas nuevas. ¡Felices fiestas y un nuevo año de muchos éxitos!

Susana Pineda

DIRECCIÓN EDITORIAL

spineda@revistaagenda.net

¡CONTÁCTANOS! REVISTA AGENDA. Escríbenos a nuestra dirección electrónica: info@revistaagenda.net o búscanos en:

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TAX EXPERT

INDUSTRIA

DEL TURISMO Y LOS INCENTIVOS A LA

INVERSIÓN La Ley de Turismo no se limita exclusivamente al establecimiento de incentivos fiscales (el más utilizado para promover la inversión), sino que proporciona un marco normativo integral que busca fomentar, promover y regular la industria del turismo en El Salvador.

l turismo, como la generalidad de actividades económicas desarrolladas en el país, debe lidiar con los problemas que aquejan a nuestra realidad nacional, y que claramente constituyen verdaderos desincentivos a la inversión, tal es el caso de la delincuencia (robos, extorciones, entre otras), las prácticas del sector informal y la inestabilidad política, por mencionar solo algunas. En este contexto, los incentivos fiscales juegan un papel importante para promover la inversión, al generar en el empresario la idea de una ventaja competitiva que lo motive a invertir en una actividad económica específica y en un territorio determinado, tal es el caso de los incentivos contenidos en la Ley de Turismo. Ahora bien, la Ley de Turismo no se limita exclusivamente al establecimiento de incentivos fiscales (incentivo más utilizado para promover la inversión), sino que proporciona un marco normativo integral que busca fomentar, promover y regular la industria del turismo en El Salvador, estructurando un sistema de instituciones encargadas de elaborar y desarrollar de forma conjunta el Plan y Política Nacional de Turismo, las que van encaminadas a promover la actividad turística, administrar el Registro Nacional de Turismo y resguardar el Inventario Turístico del País. Además, la Ley de

Turismo establece el marco legal básico que regula los derechos y obligaciones que rigen la actividad de las empresas dedicadas al turismo en El Salvador.

Incentivos al turismo

Por: Diego Martín,

socio Consortium Legal El Salvador. dmartin@consortiumlegal.com

En el tema de promoción del turismo, los incentivos no se limitan al tema tributario, por lo que podemos hablar tanto de incentivos fiscales como no fiscales, de los cuales pueden ser beneficiarias las empresas dedicadas a las actividades siguientes: alimentación, alojamiento, recreación, información, transporte e información turística. Los incentivos a la industria del turismo a que hacemos referencia se pueden resumir a continuación:

1) Incentivos no fiscales

Por: William Escobar,

asociado Consortium Legal El Salvador. wescobar@consortiumlegal.com

El primero de los incentivos al turismo -aunque no se enuncie expresamente como tales la creación de un adecuado marco normativo, en cuanto provee de seguridad jurídica a las empresas interesadas en invertir en el sector, al establecer reglas claras para llevar a cabo dicha actividad. Dicho esto, el Art. 21 de la Ley de Turismo establece los incentivos siguientes: a) Inclusión en el catálogo de la oferta turística de El Salvador que al efecto prepare CORSATUR; b) Información y respaldo del Ministerio de Turismo ante las diversas oficinas gubernamentales, cuando el interés turístico nacional lo

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review Mecanismos de financiamiento Como mecanismos para la promoción del turismo, el Art. 16 de la Ley de Turismo establece una contribución especial que tendrá como hechos generadores siguientes: •

•

amerite; c) Apoyo del Ministerio de Turismo cuando sea solicitado por gremiales del sector y sea en beneficio del sector turístico nacional; d) Participación en candidaturas para el otorgamiento de premios y reconocimientos de la industria turística; e) Apoyo a las entidades y organismos gubernamentales o privados en la creación de parques nacionales o áreas naturales protegidas, cuando tenga alcance turístico.

2) Incentivos fiscales El Art. 36 de la Ley de Turismo establece que durante el plazo de 5 años toda nueva inversión que sea calificada como proyecto de interés turístico nacional, conforme a lo regulado en el art. 22 de la referida norma, por un monto igual o mayor a USD $25,000.00, tendrá derecho a los incentivos siguientes: a) Exención del Impuesto sobre Transferencia de Bienes Raíces (ITBR) que afecte la adquisición del inmueble o inmuebles que serán destinados al proyecto; b) Exención de los derechos arancelarios a la importación de sus bienes, equipos y accesorios, maquinaria, vehículos, aeronaves o embarcaciones para cabotaje y los materiales de construcción para las edificaciones hasta la finalización del proyecto, con la condición de que el monto exonerado no podrá ser mayor al 100% del capital invertido del proyecto en cuestión; c) Exención del pago del Impuesto sobre la Renta por el período de 10 años, contados a partir del inicio de operaciones (que puede extenderse por otros 10 años), sujeta a reglas especiales de aplicación; d) Exención parcial de los impuestos municipales, por el período

de 5 años, contados a partir del inicio de operaciones, relativas a las actividades turísticas hasta por un 50% de su valor. Estos incentivos podrán ser solicitados por una sola vez durante el plazo de los 5 años. Sin embargo, si dentro de dicho plazo se realizan, ampliaciones, remodelaciones o mejoras en la infraestructura de la empresa turística solicitante, cada una de ellas por un monto equivalente a los USD $25,000.00 mencionados anteriormente, podrá solicitarse la concesión de incentivos por cada una de dichas ampliaciones, remodelaciones o mejoras. Finalmente, debe señalarse que en cuanto al tema de los incentivos fiscales a la inversión, no existe información técnica que se pronuncie de forma contundente en favor de la eficacia de estos mecanismos para dinamizar la economía y reactivar sectores económicos deprimidos. Sin embargo, es innegable que en los últimos años el estado salvadoreño ha asumido un rol mucho más proactivo en la promoción de la industria del turismo, tanto a nivel de legislativo como en el marco de la creación y ejecución de políticas públicas, tal como puede apreciarse en los diferentes medios de difusión informativa. Por lo tanto, dicho esfuerzo es una abierta invitación a la inversión nacional y extranjera para aprovechar los atractivos turísticos y la colaboración estatal en pro del turismo en El Salvador

Contribución por alojamiento: el pago de alojamiento, por parte del sujeto pasivo, en cualquier establecimiento que preste tal servicio, se tributará por un 5% del precio básico de alojamiento sin IVA. Contribución al salir del país por vía aérea: la salida del territorio nacional, por parte del sujeto pasivo, por vía aérea, se tributará por un importe fijo de USD $7.00 por salida y por persona. Contribución sobre utilidades: las empresas beneficiadas con los incentivos a la industria del turismo deberán contribuir con un 5% de las ganancias obtenidas (renta neta) durante el período de exoneración. Dicho porcentaje será agregado a las contribuciones especiales establecidas en dicha Ley para la promoción del turismo (Art. 37 Ley de Turismo y 94 de su reglamento).

resume

•

Diego Martin-Menjívar es socio del Departamento Corporativo de Consortium Legal-El Salvador. Sus principales áreas de práctica son Fusiones y Adquisiciones, Bancaria y Financiera, Derecho de Seguros, Inversión Extranjera y Comercio Internacional, Derecho Tributario y Corporativo. Actualmente es miembro de la Junta Directiva de la Cámara de Comercio Oficial Española en El Salvador y de la Cámara de Comercio Mexicana/ Salvadoreña. Ha sido profesor de Derecho Corporativo y en obligaciones fiscales. Es autor de diferentes artículos en directorios y revistas legales.

•

William Escobar es abogado asociado de Consortium Legal-El Salvador, con maestría en Derecho de Empresa y con más de diez años de experiencia en las áreas de Derecho Administrativo, Tributario, Aduanero y Municipal.

TAX EXPERT

LA OBLIGACIÓN

T RIB U TA R I A E N

EL PROCEDIMIENTO DE

FISCALIZACIÓN Por: Edgar Ulises Mendoza,

profesor especialista en Derecho Tributario. especialistatributariosv@gmail.com

Toda actividad administrativa obliga al sujeto pasivo, para la efectividad del procedimiento fiscalizador, a apegarse al cumplimiento de una serie de formalidades de dar o hacer, reservadas en el Código Tributario (CT) para tales fines.

l Código Tributario salvadoreño define en el inciso séptimo del artículo 174 que el proceso o procedimiento de fiscalización es el conjunto de actuaciones que la Administración Tributaria realiza, con el propósito de establecer la auténtica situación tributaria de los sujetos pasivos, tanto de aquellos que han presentado su declaración tributaria como de quienes que no lo han hecho. Asimismo, el cumplimiento de las obligaciones tributarias en el ordenamiento impositivo salvadoreño está asociado, entre otros, a deberes y obligaciones que por ley corresponde cumplir a los sujetos pasivos de los diferentes tributos internos, cuando la Administración Tributaria ejecuta las facultades de control y fiscalización, establecidas en el artículo 173 del Código Tributario

El despliegue legal del procedimiento de fiscalización citado inicia con la comunicación formal por escrito de la Administración Tributaria al sujeto pasivo, donde se designa al personal y se establece el ejercicio o período tributario a investigar, finalizando el proceso con el rendimiento del informe del auditor designado.

Alcance de la investigación fiscal El tiempo que abarca el procedimiento es variable, dependiendo de la naturaleza y alcance de la investigación fiscal previamente concebida por la Administración Tributaria en sus diferentes planes, al

TAX EXPERT

El incumplimiento a estas circunstancias, que exige por ley la Administración Tributaria en el procedimiento fiscalizador, incide sustancialmente, entre otros, en determinaciones de impuestos, recargos con base a la tasa promedio de interés que se aplica para el pago de impuesto en mora, según Decreto Legislativo No. 720, publicado en el Diario Oficial No. 1, Tomo 322 de fecha 3 de enero de 1994 (actualmente la tasa promedio de interés que se aplica es del 6.37 % anual, y transcurridos 60 días después de la fecha de vencimiento de la obligación se aplica la tasa del 10.37 % anual). Además de la multa por infracciones cometidas, establecidas en el procedimiento por incumplimiento de las obligaciones de fijar lugar para recibir notificaciones, presentar declaraciones, informar eventos económicos, llevar registros de control de inventarios y métodos de valuación, permitir el control, retener y no informar de lo retenido y percibido, entre otros, todo dentro de la legalidad en el proceder administrativo de las actuaciones que le compete a la Dirección General de Impuestos Interno

ejecutar una serie de actividades para la obtención de documentación e información al interior de la misma entidad fiscalizadora, así como de la existente de forma externa en las diferentes entidades estatales, como la Superintendencia del Sistema Financiero, Banco Central de Reserva, Centro Nacional de Registros, Ministerio de Economía, Instituto Salvadoreño del Seguro Social, entre otros. También se incluye en esta actividad la información obtenida de entidades privadas y financieras, como la Administradora de Fondo de Pensiones, entre otras; y la misma proporcionada por los sujetos pasivos fiscalizados. El cumplimiento tributario en este escenario es fundamental para los intereses de la autoridad en impuestos, en el sentido de establecer la situación tributaria de los administrados. En concordancia con lo anterior, el sujeto pasivo es objeto de requerimientos de documentación e información, para poner a disposición de la autoridad tributaria libros de contabilidad, registros auxiliares y especiales, registros de control del inventario e IVA, inventarios iniciales y finales de mercaderías, productos terminados, materias primas y productos en proceso, estados financieros básicos con sus anexos, balances de comprobación mensuales y de saldos ajustados de final del ejercicio, partidas o comprobantes contables y demás documentos legales probatorios de los asientos contables. Así como declaraciones de mercancía, documentos de compras y ventas, comprobantes de cheques, contratos mercantiles y civiles, recibos por sumas pagadas, correspondencia comercial, catálogo de cuentas y manual de aplicación, informe del auditor externo e informe fiscal cuando proceda, y toda la información necesaria para el desarrollo de la fiscalización. Dependiendo del rumbo de la auditoría, esta documentación e información puede ser requerida físicamente como elemento probatorio, además de la inspección física de lugares de realización de actividades administrativas u operativas del negocio. Para la efectividad del procedimiento de fiscalización, toda esta actividad obliga al administrado a circunscribirse o apegarse para el cumplimiento tributario a una serie de formalidades de dar o hacer, reservadas para tales fines en el articulado del Código Tributario (se abordan en el review).

Dependiendo del rumbo de la auditoría, la documentación e información puede ser requerida físicamente como elemento probatorio, además de la inspección física de lugares de realización de actividades administrativas u operativas del negocio”.

review Formalidades tributarias • • • • • •

Cumplir con las formalidades establecidas para la presentación de escritos ante la Administración Tributaria, Art. 34, CT. Obligación de señalar lugar para recibir notificaciones, así como actualizar e informar cambio de dirección, Art. 90, CT. Obligación de informar y permitir el control, Art. 120, CT. Obligación de presentar o exhibir la información y de permitir el control, Art. 126, CT. Mantener, en todo tiempo, ante la Administración Tributaria al menos un representante o apoderado con facultades suficientes y con presencia física permanente en el país, Art. 127, CT. Obligaciones de conservar informaciones y pruebas por diez años, Art. 147, CT.

resume •

Edgar Ulises Mendoza es profesional en contaduría pública, máster en consultoría empresarial y docente de Derecho Tributario en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de El Salvador. Es especialista en impuestos, obtuvo amplia experiencia en la Dirección General de Impuestos Internos como auditor, supervisor y coordinador de grupos de fiscalización..

TAX EXPERT

PRESENTACIÓN DE PR EC I O S

D E

TRANSFERENCIA ¿QUIÉNES ESTÁN OBLIGADOS? Los cambios locales e internacionales en materia de precios de transferencia han hecho que las regulaciones fiscales sean cada vez más exigentes en el tema, particularmente en lo referente a informar a la Administración Tributaria de los diferentes países sobre las operaciones con compañías relacionadas que celebran muchas de las organizaciones a nivel mundial.

Por:Pedro David Hernández Fuentes,

socio fundador de la firma Audit & Consulting Financial Tax, S.A. de C.V, firma miembro de Moore Stephens International. pedro.hernandez@acft.sv

sto requiere que las firmas que prestan servicios en esta área se mantengan en constante actualización para poder ofrecer no solo el desarrollo de los estudios de precios de transferencia, sino también el asesoramiento de los datos e información que se debe presentar ante las autoridades tributarias. En El Salvador, el Código Tributario (CT) define en el Artículo 62-A que las compañías que celebren operaciones o transacciones con sujetos relacionados o ubicados en países y territorios de baja o nula tributación, o paraísos fiscales, estarán obligados a determinar los precios y montos de las contraprestaciones, considerando para esas operaciones los precios de mercado utilizados en transferencia de bienes o prestación de servicios de la misma especie, entre sujetos independientes. Se podría interpretar que bastaría realizar una tan sola operación, sin importar el monto, con un sujeto relacionado y/o paraíso fiscal para estar obligado a elaborar un procedimiento que determine si esa operación se pactó a precio de mercado, lo que comúnmente se conoce como estudio de precios de transferencia. Vale destacar que estaría implícito el costo beneficio de desarrollar este estudio cuando las operaciones realizadas no son significativas.

TAX EXPERT

presenta el F-982, aun estando obligada a ello; lo presenta fuera del plazo, o bien la declaración conlleva inconsistencias en los datos informados que no cumplan con las especificaciones establecidas en el CT o por la Administración Tributaria. Dichos actos pueden estar relacionados a una omisión deliberada o bien al desconocimiento de la normativa tributaria. En todos los casos, el contribuyente se enfrentará a una sanción, que se cuantifica en una multa del 0.5% sobre el patrimonio o el capital contable que figure en el balance general del año inmediato anterior, sin considerar el superávit por revalúo de activos no realizados. Esta sanción no podrá ser inferior a tres salarios mínimos mensuales.

“Sujetos relacionados” En este sentido, el Ministerio de Hacienda, como autoridad tributaria en El Salvador, en el Artículo 124- A del CT, delimita la obligación del contribuyente al establecer un monto mínimo para declarar las operaciones realizadas con sujetos relacionados, lo que el mismo Código establece como el “Informe de Operaciones con Sujetos Relacionados” (denominado F-982). Este informe es requerido cuando se cumplen algunas condiciones. En primer lugar, es necesario tener claro qué se entiende por sujeto relacionado. Para ello, nos remitimos al CT en su Artículo 199-C “Sujetos Relacionados”, en el que se señalan ciertos criterios de vinculación, entre los que se destacan la dirección o control que una compañía pueda ejercer sobre otra, ya sea en forma directa o indirecta, cuando la participación accionaria sea igual o mayor al 25% del capital social o cuando pertenezcan a un mismo grupo empresarial. Así, también si se encuentran domiciliados o constituidos en paraísos fiscales. Una vez definido quién es un sujeto relacionado, el criterio principal para estar en la obligación de presentar el F-982 es que el monto de las operaciones, ya sean de ingreso, egreso, activo y/o pasivo, realizadas en forma individual o conjunta con sujetos relacionados durante un ejercicio fiscal, sean iguales o mayores a US$ 571,429. Es preciso indicar que para el llenado del F-982, el Ministerio de Hacienda ha facilitado un documento denominado: “Instrucciones para elaborar el Informe de Operaciones con Sujetos Relacionados”, el cual explica cada uno de los códigos de relación, operación y factor de comparabilidad utilizados, estos últimos relacionados a los resultados del estudio de precios de transferencia.

¿Cuál es el plazo para presentarlos? La Administración Tributaria ha establecido que la presentación del F-982 deberá realizarse a más tardar dentro de los primeros tres meses siguientes de finalizado el ejercicio fiscal, es decir que las operaciones realizadas por una compañía con sus sujetos relacionados, por ejemplo, para el año 2017 deberán ser informadas a más tardar el último día de marzo de 2018. Pero ¿cuáles son las implicaciones de no presentar la declaración de precios de transferencia? Uno de los inconvenientes más delicados es cuando una compañía no

En concordancia con lo planteado anteriormente, se recomienda a aquellas compañías que tengan dudas sobre la obligación de la elaboración de un estudio de precios de transferencia, y a su vez, de la presentación del F-982, busquen asesoramiento de un especialista en materia tributaria con conocimiento de precios de transferencia, ya que este profesional podría indicar todos los riesgos inherentes derivados de los procesos de fiscalización, particularmente los relacionados al tema

Uno de los inconvenientes más delicados es cuando una compañía no presenta el F-982, aun estando obligada a ello; lo presenta fuera del plazo, o bien la declaración conlleva inconsistencias en los datos informados que no cumplan con las especificaciones establecidas en el CT o por la Administración Tributaria”.

review Obligaciones e infracción •

•

La obligación para presentar el informe de operaciones con sujetos relacionados (F-982) existe cuando la suma de operaciones realizadas sea igual o mayor a US$ 571,429. La infracción por no presentarla o hacerlo fuera del plazo es de 0.5% del patrimonio o capital contable que figure en el balance general del año anterior, menos superávit por revalúo de activos no realizados.

resume

El autor de este artículo es contador público certificado por el Consejo de Vigilancia de la Profesión de la Contaduría Pública y Auditoría. Es socio fundador de la firma Audit & Financial Tax, S.A. de C.V. compañía miembro de Moore Stephens International, con sede en Londres, Inglaterra. En su trayectoria cuenta con más de 20 años de experiencia en el área de impuestos. Trabajó por más de 15 años en dos de las firmas de auditoría más grandes a nivel mundial. Se ha especializado en la legislación tributaria salvadoreña y de Centroamérica.

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NUEVA

O P O RTU N I DA D PARA REGULARIZAR LA SITUACIÓN

TRIBUTARIA

Al igual que en 2008, 2009 y 2014, en octubre recién pasado entró en vigencia la nueva Ley Transitoria para Facilitar el Cumplimiento Voluntario de Obligaciones Tributarias y Aduaneras.

Por: Carlos Cañénguez,

abogado especialista en Derecho Tributario y Aduanero. cecanenguez@legisgroup.com.sv

l fin principal de esta ley transitoria es otorgar a los contribuyentes un plazo razonable para regularizar su situación tributaria ante la Dirección General de Impuestos Internos y la Dirección General de Aduanas, cuyo beneficio será la exención del pago de intereses, recargos y multas, según sea el caso. El plazo que tendrán los contribuyentes para pagar los tributos originales o complementarios, disminuir saldos declarados en mayor cuantía y presentar declaraciones que determinan o no pago será de tres meses a partir de su vigencia, es decir, que será hasta el 27 de enero de 2018. Una vez verificada la procedencia para acogerse a los beneficios de la Ley, y exista valor a pagar, el contribuyente tendrá un plazo de hasta 6 meses para realizar el pago, debiendo para ello presentar previamente su Declaración Original o Modificatoria ante la Dirección General correspondiente; y posteriormente solicitar plazo para realizar el pago ante la Dirección General de Tesorería, quien mediante resolución autorizará el referido plazo y establecerá como primera cuota el pago del 10% de la deuda tributaria. Es importante mencionar que la sola presentación de la declaración sin pago no da derecho al goce de los beneficios de esta normativa, como lo será también el incumplimiento a la resolución de pago a plazos. Otro dato de interés para el contribuyente es que podrá solicitar expedición de constancia de solvencia o autorización, siempre que esté al día con la cuotas de pago a plazo y no posea otro incumplimiento formal o de pago distinto al que motivó el acogimiento de los beneficios de la Ley en comento. La presente Ley no será aplicable a las multas que hayan sido determinadas de forma aislada, se encuentren firmes o no, como por ejemplo aquellos incumplimientos relacionados con la obligación de presentar dictamen fiscal o el de la obligación de permitir el control, entre otros; ni tampoco en aquellos casos en los que la Fiscalía General de la República haya iniciado un proceso penal por delitos contra la hacienda pública o de infracción penal aduanera, según corresponda.

TAX EXPERT

Para el caso del Impuesto sobre la Renta, Impuesto a la Transferencia de Bienes Muebles y a la Prestación de Servicios (IVA), Impuesto a la Transferencia de Bienes Raíces, Impuestos Específicos y Ad-Valorem y demás impuestos internos administrados por la Dirección General de Impuestos Internos, los beneficios de acogerse a esta normativa son los siguientes: SUPUESTOS APLICABLES AL CONTRIBUYENTE

INTERESES

RECARGOS

MULTAS

Impuesto declarado pero no pagado.

No presentar declaración sin impuesto a pago.

No presentar declaración habiendo pagado.

No presentar declaración debiendo pagar impuestos.

Presentado declaración a cero debiendo pagar.

Declarado saldos a favor mayores a los que realmente corresponden.

Declarado menos impuesto a los que realmente corresponden.

Se encuentre en proceso de fiscalización o el mismo se haya iniciado en vigencia de la Ley.

Se encuentre en la etapa de audiencia y apertura a pruebas.

Antes de la notificación de la resolución definitiva de tasación de tributos y multas.

Dentro del plazo de interposición del recurso de apelación.

Dentro del recurso de apelación, proceso contencioso administrativo o amparo.

Deudas líquidas y firmes, sean exigibles o no.

Tengan resolución de pago a plazos exclusivamente con las cuotas pendientes.

No haber retenido o percibido debiendo hacerlo.

Habiendo retenido o percibido tributos y no enterarlos.

Habiendo enterado tributos retenidos o percibidos en menor cantidad a la que correspondía.

Disminución de excedente o remanente declarado.

n/a

•

En el caso de los Derechos Arancelarios e Impuestos a la Importación, administrados por la Dirección General de Aduanas, los beneficios de acogerse a la presente Ley son los siguientes: SUPUESTOS APLICABLES AL CONTRIBUYENTE

Si un contribuyente posee en trámite recurso de apelación, proceso contencioso administrativo o amparo, según sea el caso, contra resoluciones definitivas emitidas por la Dirección General de Impuestos Internos o Dirección General de Aduanas, para poder gozar de los beneficios de la Ley en comento, deberá desistir previamente para solicitar su acogimiento

INTERESES

RECARGOS

MULTAS

Presentar declaración sin liquidar o pagar aranceles e impuestos.

Presentar declaración liquidando o pagando una cantidad menor de aranceles e impuestos.

Presentar declaración bajo beneficios o exenciones inexistentes, indebidos o improcedentes.

Se encuentre en proceso de fiscalización o el mismo se haya iniciado en vigencia de la Ley.

Se encuentre en la etapa de audiencia y apertura a Pruebas.

Antes de la notificación de la resolución definitiva de tasación X de aranceles, impuestos y/o multas.

Dentro del plazo de interposición del recurso de apelación.

Dentro del recurso de apelación, proceso contencioso administrativo o amparo.

Deudas líquidas y firmes, sean exigibles o no.

resume

Abogado, graduado en licenciatura en Ciencias Jurídicas de la Universidad de El Salvador, con máster en Derecho de Empresa de la Facultad de Ciencias Jurídicas de la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas y con posgrado en Administración Aduanera en la Escuela de Posgrado de la Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales de la Universidad Doctor José Matías Delgado. Posee más de 15 años de experiencia en el campo del Derecho Tributario y Corporativo, actualmente es socio de impuestos de la firma de abogados LegisGroup y de la firma auditora Cañénguez y Cañénguez, miembro de MORISON KS INTERNATIONAL. Es miembro de la International Fiscal Association (IFA) y de la de la Asociación Española de Asesores Fiscales.

El contribuyente podrá solicitar expedición de constancia de solvencia o autorización, siempre que esté al día con la cuotas de pago a plazo y no posea otro incumplimiento formal o de pago distinto al que motivó el acogimiento de los beneficios de la Ley”.

AUDITORES EN ACCIÃ&#x201C;N

Compañia de Seguros

CONFERENCIA INTERNACIONAL

Leyes y estándares de cumplimiento obligado en la prevención del lavado de dinero y de activos

FECHA:

LUGAR:

Miércoles

Noviembre 2017

Hotel Crowne Plaza, San Salvador COSTO:

HORA:

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9:00 a.m. a 5:00 p.m.

INCLUYE: certificado de participación en idioma inglés, almuerzo, coffee break, enlace para descargar material de apoyo. De 2 a 3 participantes de una misma empresa aplicar el 5% (Descuento por persona $7.07) De 4 participantes en delante de una misma empresa aplicar el 10% (Descuento por persona $14.13)

INSTRUCTORES: UNITED STATES COMMUNITY INTERAMERICAN AFFAIRS

Lic. Luis A Penagos

Dr. Danilo Lugo Ph.D

Lic. Ervin Gabriel Gómez

CONTENIDO 1. Riesgo País - Sector Financiero Internacional. 2. Amenazas y estrategias del crimen organizado para penetrar el Sistema Financiero y “Lavar Dinero” - Modalidades. 3. “El Sujeto Obligado”. 4. Manual de Prevención de Lavado de Dinero y de Activos y Financiamiento al Terrorismo. 5. Formatos y hojas de trabajo. 6.“Conozca su Cliente” y “Conozca a su Proveedor”. 7. “Matrices de Riesgo”. 8. Proceso Operativo del Oficial de Cumplimiento y sus funciones. 9. Auditoria de Cumplimiento Legal.

CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL OFICIAL DE CUMPLIMIENTO

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EL ROL DE

L A AU D I TOR Í A I N TE RNA EN EL MANEJO

DEL FRAUDE Por: Francisco Orlando Henríquez Álvarez, contador público y consultor de empresas. francisco.henriquezsv@hotmail.com

“Los auditores internos deben tener conocimientos suficientes para evaluar el riesgo de fraude y la forma en que se gestiona por parte de la organización, pero no es de esperar que tengan conocimientos similares a los de aquellas personas cuya responsabilidad principal es la detección e investigación del fraude”.

sí lo establece el Marco Internacional para la Práctica Profesional de la Auditoría Interna en su norma 1210.A2 de la aptitud y cuidado profesional. Una auditoría interna eficaz puede ser extremadamente útil para afrontar el fraude. Aunque la gerencia y el consejo son los responsables en última instancia de disuadir el fraude, los auditores internos pueden ayudar a la gerencia determinando si la organización cuenta con los controles internos apropiados y promueve un adecuado ambiente de control. El fraude impacta negativamente a las organizaciones de muchas maneras, que incluye implicaciones financieras, de reputación, psicológicas y sociales. Según diversas encuestas, las pérdidas monetarias ocasionadas por el fraude son importantes. Sin embargo, el costo total del fraude es inconmensurable en términos de tiempo, productividad y reputación, incluyendo relaciones con clientes. Dependiendo de la gravedad de la pérdida, las organizaciones pueden sufrir daños irreparables debido a las repercusiones financieras que conlleva un fraude. Por lo tanto, es importante que las empresas cuenten con sólidas estrategias para combatirlo, incluyendo programas de concienciación, prevención y detección; así como un proceso de evaluación de riesgo de fraude con el fin de identificar los problemas a los que se enfrenta una organización.

Sus responsabilidades El rol del auditor interno en las investigaciones de fraude debe ser definido en el estatuto de auditoría interna, así como en las políticas y procedimientos sobre este. Por ejemplo, auditoría interna podría tener la responsabilidad primaria para realizar investigaciones de fraude, actuar como un recurso para las investigaciones o abstenerse de involucrarse en las investigaciones, esto último debido a que es responsable de evaluar la eficacia de las investigaciones o, en su defecto, carece de los recursos apropiados para participar de las investigaciones. Cualquiera de estas funciones puede ser aceptable, en tanto que la repercusión de estas actividades sobre la independencia de la auditoría interna sea reconocida y manejada de forma apropiada.

AUDITORES EN ACCIÓN Para mantener la pericia, los equipos de investigación de fraude tienen la responsabilidad de obtener suficiente conocimiento sobre esquemas fraudulentos, técnicas de investigación y leyes aplicables. Existen programas nacionales e internacionales que proporcionan entrenamiento y certificación para investigadores y especialistas forenses. Si la actividad de auditoría interna es responsable de la investigación, esta podrá realizarla utilizando personal de la organización, tercerizado o una combinación de ambos. En algunos casos, la auditoría interna también podría utilizar a empleados ajenos para que presten su contingente. Con frecuencia resulta importante conformar el equipo de investigación sin demora. Si es probable que la organización llegue a necesitar expertos externos, el director ejecutivo de auditoría podrá pre calificar al proveedor o proveedores de servicios, de manera que los recursos externos estén disponibles rápidamente cuando se los necesite. En organizaciones donde la responsabilidad primaria por la función investigativa no ha sido asignada a la actividad de auditoría interna, todavía podría requerirse que la actividad de esta área ayude a recopilar información y formular recomendaciones para mejorar los controles internos. Existen varios enfoques que el auditor interno puede aplicar al momento de considerar el fraude mientras efectúa las actividades de auditoría interna. Entre ellos, la auditoría de los controles gerenciales contra fraude que incluye políticas, prácticas de concienciación, tono desde arriba, gobierno ejercido por el consejo y la alta dirección; así como prácticas relacionadas con la evaluación de riesgos, evaluación de la idoneidad de los controles preventivos y detectivos para el manejo de riesgos de fraude, manejo de incidentes, investigaciones y prácticas de recuperación. Otro enfoque es la auditoría basada en la detección de un probable fraude al realizar pruebas en los procesos de alto riesgo, con la intención de identificar indicadores de fraude dentro de la organización y en las relaciones externas del negocio. Por ejemplo, realizar pruebas sobre el rol de los pagos para detectar empleados fantasmas o verificar las facturas de vendedores con respecto a cargos excesivos, cotejar direcciones de los vendedores con aquellas de los empleados para descubrir vendedores ficticios o revisar bases de datos para cerciorarse de que no existan transacciones duplicadas. También se debe considerar el fraude como parte de cada auditoría. Los trabajos de consultoría ayudan a la gerencia a identificar y evaluar riesgos; y a determinar la idoneidad del ambiente de control para las revisiones de procesos, nuevas asociaciones de negocios o aplicaciones de tecnología de información. El facilitar la autoevaluación de la gestión gerencial constituye otro ejemplo de cómo evaluar el riesgo de fraude, asegurándose de la existencia de los controles necesarios para mitigar ese riesgo y de quién está monitoreando los resultados.

Prevención del fraude En todas las estructuras sociales inventadas por el hombre ha existido siempre el riesgo de fraudes. No importa si la estructura es un establecimiento de un par de personas o una corporación, o inclusive un estado o una confederación. Existen múltiples formas de maquinar los fraudes; normalmente se aprovechan fallos de operación que permiten simular o evadir los controles existentes. Es habitual que, para llevarlos a cabo, el “diseñador” del mismo emplee diversos recursos, desde la colaboración de terceros hasta otros más sofisticados, en los que se utilizan sistemas tecnológicos que permiten engañar o distraer la atención de los indicadores de los sistemas de control. Como parte de las medidas a considerar en la prevención del fraude, se puede citar la implementación de un programa antifraude que contenga una política de ética de la organización, otra de cero tolerancia, concienciación sobre temas de fraude, evaluación de riesgo de fraude, labor de inteligencia para anticipar acciones relacionadas, investigación, análisis para determinar patrones y tendencias que generen alertas o las llamadas banderas rojas. Además, crear un área de investigaciones e inteligencia para la prevención del fraude y una línea de recepción de denuncias anónimas, entre otros

review Tres características Los fraudes pueden ser cometidos por un empleado a cualquier nivel dentro de una organización, así como por aquellos que están fuera. Existen tres características comunes en la mayoría de los fraudes, conocido como el triángulo del fraude: •

• •

Presión o incentivo. La necesidad que tiene quien comete un fraude y que está tratando de satisfacer a través del mismo. Oportunidad. La capacidad que tiene quien comete un fraude para realizarlo. Racionalización. La capacidad que tiene quien comete un fraude para justificarlo en su mente.

resume •

Francisco Orlando Henríquez Álvarez es licenciado en Contaduría Pública y máster en Administración de Empresas/ Finanzas. Posee un postgrado en derecho empresarial, Certificado Internacional Antimoney Laundering, por FIBA- Florida International Bankers Association Inc. Es revisor acreditado de la calidad del proceso de auditoría interna por The Institute of Internal Auditors, a través del IAI Colombia. En la actualidad es presidente del Instituto de Auditoría Interna de El Salvador (IAI).

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NUEVA S

TENDENCIAS

DE LAS AUDITORÍAS Por: Natanael Ayala,

director ejecutivo, EY Latinoamérica Norte. natanael.ayala@sv.ey.com

En los últimos años hemos observado cambios trascendentales en las diferentes industrias en el mundo, y estos se han visto reflejados en la creación de nuevos negocios, transformación de los existentes o la desaparición de algunos de ellos.

omo parte de ese proceso, las compañías han tenido que afrontar cambios ante las actuales tendencias que tienen que ver con nuevas exigencias de sus clientes, aumento de la competencia y, por lo tanto, se ha requerido que estas busquen la innovación para su crecimiento y/o sobrevivencia. A partir de lo anterior, se han formulado diferentes reportes que describen las megatendencias mundiales, entre ellas las que tienen que ver con la tecnología, la globalización y la demografía, a las cuales se enfrentan las diferentes organizaciones en la actualidad, o se enfrentarán en el futuro cercano. Para lograr sostenerse en un mercado cada vez más competitivo y disruptivo, las diferentes compañías han estructurado nuevas formas de hacer negocios, al utilizar principalmente el “internet de las cosas” y el uso de nueva tecnología, en busca de ser más eficientes a lo largo de sus diferentes procesos de negocios. Un ejemplo de ello es que diferentes compañías han impulsado una transformación en la forma que ejecutan sus negocios, al utilizar, entre otras cosas, una automatización

de los procesos a través de los robots, con la finalidad de reducir costos, lograr eficiencia en los procesos evitando errores, impulsar el crecimiento y mejora en el desempeño y obtener ventaja competitiva. Una demostración de cómo funciona una automatización robótica de procesos ha sido preparada por Ernst & Young (ahora EY) y que puede ser localizada en la web.

Incidencia en las auditorías La forma en que las compañías hacen los negocios ha cambiado, y por lo tanto la forma de auditar esos negocios también ha evolucionado. En resumen, se podría mencionar que los procesos de auditoría han tenido que responder a la aparición de nuevos riesgos, debido al uso de la tecnología en las entidades, a las nuevas formas de capturar la información y de interactuar con los clientes, a los nuevos riesgos de seguridad y acceso a la información en las compañías, a la posible necesidad de incorporar nuevos especialistas como parte de los equipos, modificación en las metodologías de trabajo, entre otros. A partir de lo anterior, las auditorías continuarán transformándose a un enfoque en el cual se considere el análisis de mayor canti-

dad de información de una manera completa y transparente. Existen diferentes aspectos que ya se están considerando, y a partir de ello evolucionarán los enfoques para realizar las diferentes auditorías, entre ellos se pueden mencionar: a. Implementación de nuevos sistemas para capturar, analizar y resumir grandes volúmenes de información, lo que permitirá a los diferentes equipos de auditoría analizar poblaciones completas de información. b. Aumentar la diversidad de especialistas en los equipos de auditoría, como una respuesta al incremento de la complejidad en los negocios y la forma de realizar los mismos. c. Implementación de robots, como una manera de mejorar la eficiencia e incrementar la cobertura de los diferentes procedimientos de auditoría realizados. Otro aspecto a considerar es la aprobación de nuevas normativas y proyectos contables o de auditoría que tendrán una importante incidencia en la profesión

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review NUEVAS NORMATIVAS A continuación se describen las nuevas normativas y proyectos contables o de auditoría con mayor impacto en la profesión: ORGANISMO RECTOR

TÍTULO DE NORMATIVA

Consejo de Normas Internacionales de Auditoría y Aseguramiento

Análisis de información

RESUMEN DE DICHA NORMATIVA O PROYECTO • Proyecto que busca explorar sobre el uso efectivo y apropiado de la tecnología en el análisis de información, en una auditoría a los estados financieros. • Mejorar el entendimiento del negocio y su entorno por parte del auditor, fortaleciendo la calidad de la respuesta a los riesgos identificados en las auditorías a los estados financieros. • Estructurar iniciativas de cambios a otras normas de a RESUMEN DE DICHA auditoría.

NORMATIVA O PROYECTO

IASB

COSO

Modificación a Normas Internacionales de Información Financiera

Actualización del marco de gestión del riesgo empresarial

En los últimos años se han aprobado nuevas Normas Internacionales de Información Financiera (algunas estarán vigentes en el corto plazo, por ejemplo IFRS 9, 15, 16 & 17), que buscan actualizar a los nuevos mercados y/o transacciones que realizan las diferentes compañías. • Busca mejorar el enfoque de la gestión de riesgos. • Necesidad de actualización como resultado de la aparición de nuevos riesgos o transformación a riesgos más complejos. • Estructura 23 principios que soportan 5 componentes.

Las auditorías continuarán transformándose a un enfoque en el cual se considere el análisis de mayor cantidad de información de una manera completa y transparente”.

RETOS Y OPORTUNIDADES A partir de lo anterior, un resumen de los nuevos retos y oportunidades para la profesión de auditoría:

ORGANISMO RECTOR

TÍTULO DE NORMATIVA

• Necesidad de inversión en nueva tecnología. • Mejora en eficiencia y competitividad.

• Aumentar la cobertura en la revisión de poblaciones de información. • Implementar herramientas para análisis de información.

• Estructurar nuevas metodologías para capacitaciones.

• Aportes a la sociedad en colaboración con universidades o centros de capacitaciones. • Incentivar el conocimiento de la industria. • Necesidad de mejorar los programas de formación en las universidades y fortalecer capacitaciones internas.

• Estructurar equipos de auditores con diferentes especialidades.

• Mejora en la mitigación de riesgos. • Fortalecer capacidades profesionales. • Búsqueda de la innovación.

• Dar cumplimiento a nuevas exigencias por parte de reguladores.

• Obtener una mejora en la calidad de las auditorías.

• Necesidad de obtener un entendimiento a asuntos complejos.

• Nuevos servicios y crecimiento.

resume •

Natanael Ayala es director de auditoría de Ernst & Young, con especialidad en compañías de servicio, telecomunicaciones, energía eléctrica, industria y retail. Tiene 16 años de experiencia en el ejercicio de la práctica de contaduría pública y auditoría. Es licenciado en contaduría pública, acreditado por el Consejo de Vigilancia de la Profesión de Contaduría Pública y Auditoría y cuenta con una maestría en finanzas. Tiene una certificación en IFRS (International Financial Reporting Standards, por sus siglas en inglés), es catedrático universitario y líder en la ejecución de capacitaciones internas y externas en Ernst & Young.

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CONTROL

DE CALIDAD

EN LA AUDITORÍA, NO ES IMPOSIBLE DE

LOGRAR

El control de la calidad en las firmas auditoras representa un gran desafío, pero no imposible de lograr. Algo que requiere de la responsabilidad de los líderes, de requisitos éticos y de la formación continua de los profesionales en esta área.

odolfo Eduardo Mendoza, Director de Aseguramiento de Calidad en la firma RSM México, disertó sobre este tema en semanas recientes, en un encuentro regional interamericano de contabilidad que reunió a más de 150 profesionales de la contaduría pública en el país. Y allí dejó entrever que el punto de partida es la Norma Internacional de Control de Calidad, acompañada de la Norma de Revisión. “Una te da las reglas que tienes que observar, mientras la otra cuida que las firmas cumplan y pongan en práctica esas políticas”, mencionó. Adoptarlas desde las firmas requiere de mucha diligencia, coordinación, revisión y obligación. La Norma Internacional de Control de Calidad surgió en un contexto en el que grandes compañías se vieron involucradas en escándalos que tuvieron que ver con fallas en la auditoría, entre 2002 y 2003. La Federación Internacional de Contadores Públicos (IFAC, por sus siglas en inglés) ha sido el organismo precursor de esta normativa. Mendoza comenta que esta normativa responde al papel de la auditoría externa, pues es cuando el contador público se maneja como un profesional independiente. Ese rol en el que se emite un informe que tiene validez hacia un tercero, que puede ser el sistema financiero, el gobierno, la administración tributaria, entre otros. “Yo me estoy comprometiendo al decir que una empresa está cumpliendo sus obligaciones fiscales, o al emitir una opinión limpia”, sostuvo. Según él, trabajar con calidad desde las firmas auditoras contribuye a contener el riesgo desde el inicio de un trabajo, que es cuando se debe hacer una evaluación del cliente, mantener en todo momento la independencia y considerar la capacidad y la experiencia que se tenga para atenderlo, de acuerdo al rubro del negocio. “Si no tengo la capacidad para atender un cliente, no cuento con la especialidad, ni con personal, me estoy tirando al barranco”, dijo. De acuerdo a Mendoza, las firmas que no adopten estas políticas se van a quedar fuera de una tendencia que es global. Podrán seguir atendiendo a su cartera local, a conocidos y a recomendados. “Pero si las firmas no cuentan con un sistema de control de calidad se quedarán fuera del juego, no podrán tener acceso a mercados internacionales”, vaticinó el especialista.

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tiempo que aventarse al “ruedo” sin la preparación y la gente adecuada. Yo no puedo hacer una auditoría de un barco o de transportes marítimos si toda mi vida he hecho auditorías de servicios, por ejemplo. La política te dice que debes identificar a tus especialistas para cada área de la firma. Si tengo a auditores expertos podré hacerlo, de lo contrario me estaré suicidando. ¿Qué puede suceder en el peor de los casos, si no se toma en cuenta la calidad? Hay una cosa interna que es la conciencia, que primero te dice que sí o que no. Pero te pueden llegar a suspender o dar una amonestación, y si es grave incluso a cancelar el registro. El aspecto económico es un tema trascendental que no debe menoscabar la calidad

A nivel regional, ¿qué tanto es adoptada la Norma de Control de Calidad por las firmas de auditoría? Este proceso en Latinoamérica ya tiene un tiempo, y tengo entendido que tiene una obligatoriedad de cumplimiento, pero ha sido paulatino, cada país lo adopta como puede y como quiere. Hay organismos gubernamentales que son los que regulan la profesión. Qué pasa con las firmas locales, pues les cuesta un poquito más de trabajo porque no tienen una firma internacional que se los exija, no están dentro de un programa de inspección internacional. No es que se sientan exentos, pero si se sienten menos obligados; y es entonces que tienen que hacer un esfuerzo mayor para alinearse con el sistema de control de calidad. La norma internacional es pública, está disponible en todos lados, hay países que ya la han tropicalizado, como el caso de México. En Panamá dimos un curso el año pasado, y había países en donde ya habían avanzado, otros que apenas se estaban informando, fue un crisol interesante. ¿Cuáles son los grandes elementos que regula la norma? La responsabilidad de los líderes en primer lugar. También los requisitos éticos, la actualización profesional continua, el recurso humano. Los computadores nos ayudan a facilitar los procesos, a contestar ciertos formatos, pero quien dirige todo es un ser humano. El lado humano también es muy importante. Por eso hay que contratarlo, capacitarlo, retenerlo, promocionarlo y hacerle planes de carrera. ¿Qué deficiencias puede haber al no adoptar la Norma Internacional de Control de Calidad??

Esa es la verdadera premisa fundamental de un sistema de control de calidad. Lo económico no debe sobrepasar el control de calidad, se debe crear un responsable que puede ser el socio director; luego vienen los responsables de cada área. Debe haber alguien que administre el despacho, pero este tema se recalcitra cuando es un solo socio y él maneja todo. Nosotros en México no aceptamos oficinas de un solo socio, porque hacen muchas mañas, en cambio si tienes otro socio te puede frenar o te puede encubrir, generalmente te frena y acaba separándose. En una situación donde exista mucho riesgo, ¿es mejor decir no? Al momento de la evaluación o aceptación de un compromiso te das cuenta cómo está la situación. Puedes hacer preguntas, revisar el acta de constitución, averiguar en las gremiales para ver la reputación de los socios, y si algo no está cuadrando pues mejor no aceptarlo; o si lo aceptas estableces las salvaguardas necesarias. Pero si te das cuenta que no tienes suficiente información y el cliente te está causando ruido, entonces das las gracias. Si ya estás realizando el trabajo, y te das cuenta de cierta información fidedigna dices: ¿cómo me retiro? Hay dos maneras, una es dar las gracias y regresar los honorarios, les dices no me conviene, no tengo la capacidad para atenderte, una forma muy honesta. Y la segunda es decirles, mira yo ya me di cuenta que el compromiso que adquirimos no es lo que vale, es más grande, es por eso que en lugar de cobrarte tanto te voy a cobrar diez veces más. Automáticamente te dan las gracias. El auditor hace un trabajo muy trascendental. Fundamental, actual, mundial. La globalización nos ha ayudado mucho, pero también nos ha marcado muchas reglas. Lo más importante es nuestro nombre, poder ver al sol sin ningún remordimiento. El nombre es lo más importante en una persona. Es mucho de valores, y a falta de valores viene la regulación y la exageración en la legislación

Las firmas que no la adopten se van a quedar fuera de las reglas, podrán seguir atendiendo su cartera local, sus clientes que generalmente son los conocidos o recomendados, pero no van a tener acceso a mercados internacionales.

review

¿En qué medida adoptarla es una exigencia?

La parte humana de la contaduría pública

Muchos clientes te pueden exigir que les compruebes tu sistema de control de calidad, te pueden pedir el reporte del organismo revisor, y si no se ha creado ese organismo revisor localmente te pueden decir: entonces dame el informe de inspección internacional de tu firma.

•

¿Qué tanto influye en la contención del riesgo?

•

Una firma que hace las cosas con calidad contiene el riesgo, y lo hace desde el inicio, cuando yo estoy evaluando un cliente potencial. Si yo no tengo independencia, si no tengo capacidad para atender un cliente, no tengo el personal y no cuento con la especialidad me estoy tirando al barranco. Más vale decir no a

El representante de RSM México también habló sobre cómo devolverle la parte humana a la contaduría pública. Algo que debe revivirse, pues se ha perdido con el paso del tiempo. Un inconveniente ha sido la automatización, el exceso de legislación, de formatos. Se ha vuelto muy impersonal, inclusive en las propias firmas. También se deben hacer actividades de integración, convivir, capacitar, celebrar la fiesta de navidad, hacer un brindis, algo que te haga sentir a gusto. Una clave es no excederse en la capacitación técnica, se pueden incluir temas de desarrollo humano, de redacción, de ortografía, entre otros. “No olvidar el trato interhumano entre nosotros mismos, quizá podamos hacer un mundo mejor o igual al que teníamos antes. Nos hemos vuelto muy duros con nosotros mismos”, concluyó Rodolfo Eduardo Mendoza.

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JAQUE MATE ABOGADOS

LA SENTENCIA DE

INCO NSTI T UC IO N ALIDA D

DE LA LEY DE PRESUPUESTOS 2017 Y SUS

IMPLICACIONES La siguiente es una breve reflexión de la sentencia 1-2017/25-2017, que declaró inconstitucional la Ley de Presupuesto 2017, y su trascendencia en el ámbito de la devolución del IVA a los exportadores y a la devolución del impuesto sobre la renta (ISR).

Por: Germán Rivera,

socio de Germán Rivera & Asociados, abogado y notario. rge.german@germanrivera.com

ecientemente la Sala de lo Constitucional de la Corte Suprema de Justicia resolvió en sentencia definitiva dos demandas de inconstitucionalidad que fueron promovidas por los ciudadanos Daniel Olmedo Sánchez y Salvador Enrique Anaya Barraza, las cuales dieron origen a los procesos 1-2017 y 25-2017, respectivamente. A través de ellas se solicitó se declarara la inconstitucionalidad de la Ley de Presupuesto General para el ejercicio financiero fiscal del año en curso, que fue emitida por Decreto Legislativo nº 590, del 18-I-2017, publicado en el Diario Oficial nº 22, tomo 414, del 1-II-2017, tanto por vicio de forma del artículo 5 de la Ley de Presupuesto del año 2016, por la supuesta inobservancia de lo prescrito en el artículo 148 inc. 2º Cn., como por vicio de contenido ante la presunta transgresión de los artículos 226 y 227 Cn. Para los efectos de esta breve reflexión me circunscribiré al planteamiento de inconstitucionalidad por vicio de contenido que fue hecho por el ciudadano Anaya Barraza, la que fundamentó en la supuesta transgresión de los principios constitucionales presupuestarios de universalidad y unidad prescritos en el artículo 227 Cn., ya que a su entender la Ley de Presupuesto de 2017 no previó la totalidad de los gastos que el Estado debe hacer. Esencialmente advirtió que la inconstitucionalidad se mostraba en los rubros de: “Financiamiento al Fondo de Amortización y Fideicomiso del Sistema de Pensiones Público”, “Financiamiento al Régimen de Pensiones de Previsión Social de la Fuerza Armada”, “Devolución IVA Exportadores” y “Devolución Impuesto Sobre la Renta”. Son estos dos últimos rubros en los que se centrará la atención al cierre de esta reflexión.

Consideraciones de fondo La primera de las preguntas que muchas veces se hace tiene que ver con el hecho de: si una Sala de lo Constitucional o un Tribunal Constitucional tiene o no la competencia para entrar y ejercer un control de constitucionalidad sobre políticas públicas, las que son formuladas y ejecutadas, por regla, por el Órgano Ejecutivo, pero en las que muchas ocasiones colabora el Órgano Legislativo, aprobando la legislación que permitirá ponerlas en práctica, pues se había entendido que son actos eminentemente políticos y que, por lo tanto, el control jurisdiccional no les podía haber aplicado. Hoy en día, no cabe duda, la actividad financiera del Estado o denominada pública, como lo señala la Sala en su sentencia, “tiene una unidad teleológica de sentido que surge del propio ordenamiento constitucional: hacer efectivas las instituciones del Estado Constitucional de Derecho y los derechos fundamentales”. En el fondo, es permitir, por medio de la actividad financiera pública, que las instituciones creadas por el constituyente originario y los derechos fundamentales tengan la mayor eficacia posible. En orden a lo anterior, y como lo ha dicho la Sala, la Ley de Presupuesto no puede concebirse sin su vinculación con los derechos fundamentales, particularmente los derechos económicos, sociales y culturales, en relación con lo previsto en el artículo 1 Cn. Y es que el derecho presupuestario es ante todo un “Derecho Constitucional Presupuestario”, que debe considerarse desde la perspectiva de los derechos fundamentales. En ese sentido, para que la asignación y ejecución del presupuesto sea coherente con el cumplimiento de los mandatos que la Constitución establece, deben cumplirse las siguientes condiciones: “(i) los recursos presupuestarios deben asignarse de tal manera que aseguren la satisfacción de por lo menos los niveles esenciales de cada

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preámbulo de la Constitución y el artículo 1 sean alcanzables; de lo contrario, el adecuado funcionamiento de las instituciones del Estado y la eficacia de los derechos fundamentales se ve afectada. Es indispensable que a futuro no se repita una previsión presupuestaria negativa en cuanto a la devolución del IVA al sector exportador y a la devolución del ISR, pues ambos son elementos indispensables en la dinámica económica del país, que depende de todos, pero principalmente de los empresarios y los trabajadores que día a día buscamos sortear las tantas dificultades que se viven. Por ello, el llamado para que se cumpla con lo ordenado por la Sala de lo Constitucional, pero también a tener claro que la elaboración de un presupuesto equilibrado, en el que los compromisos económicos del Estado no puedan estar representados por cifras simbólicas sino por las reales, permitirá al ciudadano conocer con mayor información y transparencia cómo se invierten nuestros impuestos y ejercer los controles ciudadanos respectivos

uno de los derechos; (ii) máximo uso de recursos disponibles; (iii) realización de los derechos hasta el máximo de recursos de que se disponga; (iv) igualdad; (v) transversalidad e integralidad, pues los derechos fundamentales son indivisibles, universales e interdependientes, lo cual implica que esta debe permear todas las estructuras gubernamentales; (vi) transparencia y rendición de cuentas, de modo que debe existir información disponible para evaluar la asignación y ejercicio de los recursos (...); (vii) participación ciudadana”. En el caso particular, la cobertura presupuestaria que fue destinada por el Órgano Ejecutivo, a la hora de formular el presupuesto, y por la Asamblea Legislativa al momento de aprobarlo, específicamente para cumplir con obligaciones de las devoluciones del impuesto a la transferencia de bienes y servicios (IVA) a los exportadores y a los contribuyentes del impuesto sobre la renta (ISR), se encontraba desprovista de recursos suficientes, ya que al revisar el contenido de la referida ley, en la unidad presupuestaria y línea de trabajo “Obligaciones Generales del Estado”, “Devolución IVA a Exportadores” para efectuar reintegros de crédito fiscal y devoluciones por pago indebido o en exceso a exportadores y otros sujetos pasivos facultados por disposiciones legales, se asignó la cantidad de US$ 20 millones. Luego, en la línea de trabajo “Devolución Impuesto Sobre la Renta” para la liquidación de este tributo se asignaron US$ 13 millones.

El presupuesto general del Estado no puede estar sobre la base de una simple coincidencia formal de cifras, establecida a la media, en donde el ingreso del Estado durante el año fiscal es similar al gasto, todo ello para hacerlo ver como un presupuesto debidamente equilibrado”.

review Mecanismos de financiamiento Como mecanismos para la promoción del turismo, el Art. 16 de la Ley de Turismo establece una contribución especial, que tendrá como hechos generadores los siguientes: •

El Órgano Ejecutivo y el Órgano Legislativo deben asumir con responsabilidad el mandato constitucional en la elaboración y aprobación del presupuesto. Un adecuado presupuesto permite que los fines del Estado, previstos en el preámbulo de la Constitución y el artículo 1, sean alcanzables, de lo contrario el funcionamiento de las instituciones del Estado y la eficacia de los derechos fundamentales se ve afectada.

•

Conforme a esos elementos, la Sala de lo Constitucional sostuvo que ambas asignaciones eran insuficientes si se observan los datos que proporciona el Banco Central de Reserva (BCR), con respecto a esas devoluciones en los últimos años, según los cuales el promedio anual para devolución de IVA a exportadores era de US$ 170 millones, mientras que para la devolución del ISR era aproximadamente de US$ 29 millones, según se podía verificar en el sitio web del BCR.

resume

Consideraciones finales El presupuesto general del Estado no puede estar sobre la base de una simple coincidencia formal de cifras, establecida a la media, en donde el ingreso del Estado durante el año fiscal es similar al gasto, todo ello para hacerlo ver como un presupuesto debidamente equilibrado. El Órgano Ejecutivo y el Legislativo deben asumir con responsabilidad el mandato constitucional que da lugar al ejercicio de sus funciones constitucionales, ya que un adecuado presupuesto permite que los fines del Estado previstos en el

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Germán Rivera es abogado y notario, doctor en Derecho, máster en Derecho Público y licenciado en Ciencias Jurídicas. Abogado con especialidad en Derecho Constitucional y Derecho Procesal Constitucional; así como en las áreas de arbitraje comercial y de inversiones, Derecho Administrativo y Derecho de Integración. Ejerce la docencia en sus áreas de especialización en los mejores centros de estudio superior de El Salvador. Es miembro del grupo de expertos independientes para FOMILENIO II y socio de Germán Rivera & Asociados.

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FALSIFICACIÓN

MA RCA S,

UN CÁNCER PARA EL CRECIMIENTO DE LAS

EMPRESAS La protección de los Derechos de Propiedad Intelectual (DPI) se ha constituido en parte fundamental del comercio internacional. La discusión de este tema es siempre punto de honor en los tratados de libre comercio para los bloques económicos y las grandes potencias mundiales.

Por: Ana Cindy Rivera-Fajardo,

socia directora de Rivera Rodríguez Abogados. cindy@riverarodriguezlaw.com

os activos intangibles relacionados a los DPI suelen ser aun más importantes para las empresas que los mismos activos físicos. Así, por ejemplo, las marcas son la punta de lanza de toda la estructura organizativa de las empresas, ya que son la parte visible de todo el esfuerzo que está detrás de ellas. Entre más conocidas son las marcas de una empresa, más riesgo existe de que puedan ser imitadas, vulneradas o reproducidas. Con el auge de la sociedad de consumo y de lujo se incrementan las marcas que compiten por posicionarse en el mercado, y con ese posicionamiento se incrementan sus falsificaciones. Un reporte reciente de la Global Anticounterfeiting Group (GACGA) confirma que la venta de ropa, zapatos y accesorios falsos (haciendo referencia a signos notoriamente conocidos y famosos) está teniendo un impacto dramático en dichos sectores, produciendo pérdidas anuales de 518,000 empleos y €43.3 billones en ventas. Esto tiene un impacto importante sobre la economía de los países de la Unión Europea, en términos de pérdida de ingresos, que se utilizan para apoyar los servicios públicos esenciales como la salud y la educación. Asimismo, de acuerdo con un estudio de la Oficina de Armonización del Mercado Interior (OAMI) se pierde el 12.3% de las ventas del sector de juegos y juguetes de la Unión Europea, debido a las falsificaciones de marcas, lo que supone pérdidas anuales de 1,400 millones y conlleva, además, a la pérdida de 6,150 empleos, ya que los legítimos titulares de esas marcas emplean a menos trabajadores de los que tendrían en ausencia de las falsificaciones.

JAQUE MATE ABOGADOS

Estas estadísticas permiten confirmar que la falsificación de signos notoriamente conocidos y famosos tiene una incidencia socio-económica, capaz de atribuírsele una pérdida importante en los ingresos de las empresas, que a su vez se traduce en pérdida de empleos y, por consiguiente, en la ausencia de la dinamización de las economías domésticas.

Falsificación en Latinoamérica Este fenómeno no se puede ignorar y merece la atención de los países latinoamericanos, no solamente por el respeto al orden socioeconómico de los Estados, sino también para proteger los derechos del consumidor, ya que los productos de origen fraudulento que son comercializados adolecen del control de calidad al que se somete a un fabricante legal a lo largo de sus fases de producción y comercialización. Los signos notorios en su mayoría son de origen europeo o estadounidense, y sus falsificaciones tienen un alto impacto en la sociedad de consumo latinoamericana, pues es en estas economías que existe mayor posibilidad de que los consumidores prefieran un producto falso, pero de bajo precio; a un producto original, con un precio inalcanzable para las mayorías. El Salvador no es ajeno al impacto de la exponencial falsificación de signos notorios, pues deja de percibir unos $1,000 millones a consecuencia del comercio ilícito, según informes del Banco Mundial. Estos comercios ilícitos incluyen la comercialización de marcas falsificadas, comúnmente llamada “piratería”. La lucha contra la falsificación de productos requiere de una armonización de sistemas, en la que los Estados se comprometan no solo a la regulación de las infracciones marcarias como delito, sino que permitan la evolución dogmática a medida que surjan nuevas problemáticas que solventar, en cuanto a la observancia de la propiedad intelectual. La falsificación de marcas y su comercialización implica una afectación directa de carácter económico a las empresas, pero también existe un deterioro en la propia imagen y prestigio de las marcas, ya que las imitaciones de sus productos son de calidad inferior al original; y al generar confusión en el mercado, el consumidor también se ve afectado y engañado. De acuerdo al Reporte Global de Competitividad (2017-2018) del Foro Económico Mundial, El Salvador se encuentra en la posición 123 de 137 países, en lo que respecta a la protección a la propiedad intelectual; mientras que el crimen y la corrupción se mantienen como sus factores más problemáticos. Con estas credenciales y estadísticas es evidente que El Salvador debe mejorar mucho en la protección a la propiedad intelectual, de forma especial en una de sus ramas, que es el combate a la falsificación marcaria, si se desea que las empresas locales crezcan y que el mercado doméstico sea atractivo para la inversión extranjera

review DPI en El Salvador •

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Según el Reporte Global de Competitividad (2017-2018) del Foro Económico Mundial, El Salvador se encuentra en la posición 123 de 137 países, en lo que respecta a la protección a la propiedad intelectual. El Salvador deja de percibir unos $ 1,000 millones a consecuencia del comercio ilícito, según informes del Banco Mundial.

resume •

Ana Cindy Rivera es abogada y notario, socia directora de Rivera Rodríguez Abogados. Sus áreas de práctica son: Derecho Penal en relación a la empresa, delitos como: estafas, administración fraudulenta y demás delitos de carácter económico. También se ha especializado en los delitos de propiedad intelectual e industrial. Su trayectoria en materia de falsificación marcaria incluye haber sido coordinadora de la Unidad Antipiratería para una firma prestigiosa del país. Es miembro de la Asociacón Salvadoreña de la Propiedad Intelectual (ASPI) desde 2014.

La falsificación de signos notoriamente conocidos y famosos tiene una incidencia socioeconómica, capaz de atribuírsele una pérdida importante en los ingresos de las empresas. Esto se traduce en pérdida de empleos y en la ausencia de la dinamización de las economías domésticas”.

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“LA REFORMA DE PENSIONES CUMPLE DOS OBJETIVOS”

Semanas después de la aprobación de la tan esperada reforma a la Ley del Sistema de Ahorro de Pensiones en el país, un actor clave destaca el consenso logrado, los cambios más trascendentales y los retos que plantea la puesta en marcha de las nuevas disposiciones.

ara René Eduardo Novellino, presidente de la Asociación Salvadoreña de Administradoras de Fondos de Pensiones, ASAFONDOS, la actual reforma es el producto final de la interacción de una serie de posiciones y opiniones, y eso significa que nadie puede sentirse ajeno a la propuesta, algo que es positivo. “Pero tampoco representa la posición de un sector en particular”. Se ha demostrado, subraya, que se pueden alcanzar acuerdos en temas relevantes como es solventar la problemática fiscal que enfrenta el país. Es un buen consenso desde la perspectiva política, pero también porque la reforma cumple dos objetivos: mejorar las condiciones del funcionamiento del Sistema de Pensiones -asegurar su sostenibilidad en el tiempo- y por el otro lado, darle un alivio fiscal al Estado. Uno de los cambios medulares es que se mutualiza el riesgo de longevidad, que garantizará a los jubilados una pensión de por vida, aun después de agotado el saldo de su cuenta individual. Y en términos grupales las mayores beneficiarias de ese seguro serán las mujeres, pues además de retirarse 5 años antes tienen mayor expectativa de vida. “ Es más probable que una mujer esté viva a los 75 años, que un hombre a los 80”, sostiene Novellino. Por otro lado, aunque el reajuste del Sistema de Ahorro de Pensiones no soluciona el déficit fiscal, sí brinda condiciones más blandas para el pago de las obligaciones del Estado hacia los trabajadores. Por ejemplo, los US$ 300 millones que debían haberse incluido en el presupuesto para el próximo año, como parte de la amortización de la deuda con los cotizantes, se redujo a US$ 160 millones. “Salimos ganando, el gobierno porque los flujos se le reducen, y los trabajadores porque se nos reconoce una tasa

de interés más alta, que pasará de 2.25 a 4.50 lo ya emitido, y lo nuevo al 6%. Según el representante de ASAFONDOS, las reformas fueron aprobadas el 28 de septiembre de 2017, y entraron en vigencia tan solo una semana después, algo que para las Administradoras de Fondos de Pensiones implica retos operativos de corto plazo, pues de la noche a la mañana se deben cambiar los sistemas de información porque se modifica la recaudación de cotizaciones y el otorgamiento de beneficios, entre otras. Y eso representa un trabajo a marcha forzada para seguir atendiendo el negocio y a la vez hacer los cambios que la Ley exige. Incluso sin normas secundarias aprobadas. Ese es el otro reto, pues el Banco Central de Reserva (BCR) tiene 6 meses para aprobar los reglamentos y los instructivos nuevos. “Pero nosotros no podemos esperar, pues tenemos que seguir pagando pensiones”, advierte Novellino, reflejando el apuro en sus palabras. Pero también se viene otra tarea grande, y esa es educar a los trabajadores en sus nuevos derechos. Después de tomar aire, refiere, como gremial se concentrarán en difusión y educación previsional. La orientación financiera deberá ser otro componente que aporte a la sostenibilidad del nuevo Sistema de Ahorro de Pensiones. Pero en momentos que ya se discute sobre la sostenibilidad de la reforma, Novellino dice sentirse satisfecho, pues el modelo sobre el que esta se basa -tomando como referencia la propuesta de la Iniciativa Ciudadana para las Pensiones- fue evaluado por el Banco Mundial, y sus expertos concluyeron que era robusto y sostenible por no menos de 30-40 años. “Hemos roto brecha”, comenta entusiasmado.

¿Cómo han recibido los diversos sectores la reestructuración del Sistema de Ahorro de Pensiones? Es producto final de la interacción de una serie de opiniones, eso significa que nadie puede sentirse ajeno a la propuesta, lo cual es positivo, pero tampoco representa exactamente la posición de un sector en particular. Después de los Acuerdos de Paz es uno de los pocos puntos en el que ha habido consenso, y da pie a optimismo, respecto a que se pueden alcanzar acuerdos en temas relevantes. Es bueno desde la perspectiva política, pero también porque el producto final de la reforma es un conjunto de posiciones que cumplen de forma simultánea dos objetivos: uno es mejorar las condiciones del funcionamiento del sistema de pensiones (asegurar su sostenibilidad); y por el otro lado darle un alivio fiscal al Estado. Esta reforma mejora la situación fiscal, pero deja de manifiesto que incluso quitando del tapete el tema de pensiones existe un hoyo fiscal para el otro año, de US$ 550 millones. Este acuerdo ya ha dado un mensaje positivo a las calificadoras de riesgo, por ejemplo. Las calificadoras de riesgo venían señalando la debilidad fiscal, pero también la falta de acuerdos, entonces el efecto demostración de la reforma de pensiones es que sí podemos ponernos de acuerdo en un tema fiscal. Fue un paso en el sentido correcto, lo reconoce el mercado, las calificadoras; y lo que queda es seguir esa dirección, si queremos solventar de forma integral la problemática fiscal en el país. ¿Cuáles son las reformas centrales de la propuesta? La Ley mandaba que cuando un trabajador llegara a la edad de jubilación contara con

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Expertos del Banco Mundial revisaron los números del modelo, y llegaron a concluir que era robusto, sostenible y aseguraba la sostenibilidad por no menos de 30-40 años”. de los programas de seguridad social en la tercera edad. Ahora la gente puede optar por recibir la devolución de saldo, o tener un beneficio equivalente a una pensión, pero de un monto menor y tener acceso a salud. Eso ha pasado inadvertido porque no es un tema financiero, pero sí de seguridad social. Hay otros cambios trascendentales, como el uso anticipado de los ahorros. Ha generado mucho entusiasmo entre la población. La Ley contiene la disposición que se denomina anticipo. Hasta antes de la reforma el único uso exclusivo era pagar pensiones al dueño de la cuenta, y en caso de fallecimiento al grupo familiar. Pero ahora los cotizantes pueden utilizar una porción del dinero ahorrado, hasta un máximo del 25% para un fin diferente, el requisito es tener un período de cotización mínimo de diez años. Esta medida irá entrando en vigencia para diferentes grupos poblacionales. Este año tendrá derecho la gente que le falte como máximo 2 años para pensionarse, hombres de 58 años y mujeres de 53 para arriba. El 2018 serán hombres de 56 y mujeres de 51 para arriba, de forma tal que en el 2023 todas las mujeres, independientemente de la edad que tengan, si tienen diez años cotizados, podrán hacer uso de ese 25%, y en 2024 los hombres. Es dinero que se pone a circular en la economía, y puede tener un impacto importante en la elevación de la demanda. una cuenta de ahorro propia para el pago de su pensión, y la fórmula de cálculo buscaba que ese saldo fuera suficiente para cubrir una expectativa de vida determinada, pero al sobrepasarla se acababa su dinero y seguía viva, y sin dinero propio para saldar el pago de su pensión. La ley decía que el Estado tenía que pagarle una pensión mínima. La gran reforma es que se reconoce que no se puede paliar a nivel individual, entonces se tiene que complementar el ahorro individual con una figura en la cual mutualizamos el riesgo de longevidad, una suerte de seguro de longevidad.

que le garantiza pensión de por vida; y al morir, sus sobrevivientes con derecho a pensión. En términos grupales las mayores beneficiarias de ese seguro serán las mujeres, porque tienen una expectativa de vida más alta que los hombres. Pero también resulta que los usuarios del seguro de invalidez y sobrevivencia, por las características de violencia que tenemos, son hombres entre 21 y 25 años. Del universo de los casos que cobra ese seguro, más del 70% son hombres. Entonces, hoy por hoy, las mujeres subsidian a los hombres con el seguro de invalidez y muerte, y los hombres subsidiamos a las mujeres con el seguro de longevidad.

Se va a subir la cotización en 2 puntos porcentuales, y eso no se irá a la cuenta de ahorro individual, sino que se irá a un fondo

Además, con la Ley anterior, al 60% de la población que llegaba a la edad de retiro y no cumplía el requisito de los 25 años cotizados, se les devolvía el saldo y quedaban fuera

¿Cómo se retornará ese dinero y cómo impactará al final del día? Usted no se lo debe a nadie porque es suyo, nadie se ve afectado, más que usted por haberlo retirado. Nadie lo andará siguiendo para que lo pague. Si una persona que esté por cumplir 60 años tiene US$ 100 mil dólares en su cuenta de ahorro y retira US$ 25 mil, le quedarán US$ 75 mil. Como esa es una situación que no se quiere que se dé, la única forma es que no haga efectivo su derecho a los 60 años, sino en un punto en el tiempo donde él pueda tener de nuevo en su cuenta US$ 100 mil. Ese dinero que le queda en su cuenta sigue generando rendimiento, invertido al 5% anual. Cuando esta persona cumpla 65 años, el saldo de su cuenta será más o menos US$ 100 mil por

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el efecto de la capitalización. En este momento en el tiempo él podrá autofinanciarse una pensión similar a la que hubiera tenido a los 60, de no haber tomado ese 25%. No lo repuso con dinero, sino difiriendo la edad de retiro. Se busca no ver afectado el monto de su pensión. A alguien que esté en sus 30 años podría servirle para la prima de una vivienda. Si ese anticipo se usa bien puede estimular la inversión en sectores clave. Queremos que la gente le tome amor a su dinero. Que tiene riesgos, sí. Probablemente entiendan que al solicitar su anticipo tienen que diferir su edad de retiro o reintegrarlo, y pueda que después lleguen a reclamar por qué no se pueden jubilar a la edad establecida. Ese tipo de cosas muy seguramente se darán. Esto abre nuevos retos en el tema de educación financiera. Tenemos un reto enorme en educar previsionalmente, y el país en educación financiera. Por ejemplo, alguien ocupa el anticipo para pagar la tarjeta de crédito pero vuelve a topar la tarjeta después, no habrá salido de nada. En la cuestión de pensiones hay una dificultad enorme de difundir este mensaje, lo digo con tristeza, porque a la gente no le es atractivo. Las pensiones suenan a vejez, a discapacidad y a muerte. Se comienzan a preocupar cuando el retiro está cerca. Un punto importante son las mejores condiciones de rentabilidad de los ahorros. Habrá un régimen de inversiones más abierto, que sienta las condiciones para mejorar la rentabilidad de los ahorros de los trabajadores, y se crea también un régimen de ahorro voluntario totalmente diferente al que existía, algo que atiende la realidad de un montón de gente que no está empleada y que quisiera cotizar para su pensión, sin estar obligado en hacerlo mes a mes, sino con la periodicidad que quiera. Esto será más rentable que tenerlo en el sistema financiero, y se tendrá el mismo acceso de liquidez que una cuenta bancaria, nada más que será de naturaleza bursátil, pues el dinero de la persona será invertido en un portafolio de títulos valores que se negocien en bolsa.

de este organismo revisaron los números del modelo, y llegaron a concluir que era robusto, sostenible y aseguraba la sostenibilidad por no menos de 30-40 años. ¿Cuáles son los grandes retos de la puesta en marcha de las nuevas medidas? Hay retos operativos de corto plazo para la industria, porque de la noche a la mañana se tienen que cambiar sistemas de información clave. En algunas cosas quedó plazo, en otras ya entró en vigencia, pero es imposible estar listos para cambiar las fórmulas de cálculo para las pensiones de un día para otro. Implica trabajo a marcha forzada, para atender el negocio y hacer los cambios que la Ley exige, sin normas secundarias aprobadas, pues el BCR tiene 6 meses para crearlas. Ese “match” entre lo regulatorio y el día a día es un tema no menor, que para el gran público puede pasar inadvertido, pero que tenemos que saber administrar. También tenemos que educar a la gente en sus nuevos derechos, y trabajar de la mano con los reguladores y los supervisores, porque es como un nuevo sistema insertado dentro del anterior. Muchos trabajadores no están de acuerdo en que deben aportar más. Sí, es un tema importante, y es parte de la educación previsional que hace falta. Es difícil vender disciplina, y hacerles entender que no hay posibilidad de ofrecer mejores beneficios o lo vitalicio, a menos que haya un sacrificio de por medio, porque no vivimos en un Estado que nos diga no se preocupe, si usted no puede yo pago. Debemos entender que somos los trabajadores los que tenemos que financiar las pensiones, porque el Estado tiene limitaciones estructurales, no vivimos en Alemania o Suecia. ¿Cuál será el rol de ASAFONDOS en esta etapa? Después de tomar aire, nos vamos a concentrar fundamentalmente en difusión y en educación previsional, tenemos retos fundamentales en esas dos áreas

¿De qué manera la reforma impacta las finanzas del Estado? El Gobierno adeuda a los trabajadores casi US$ 6 mil millones. El próximo año se hubiera requerido una amortización de capital por casi US$ 300 millones. Esa deuda se reestructuró y se redujo a US$ 160 millones para el 2018. No desaparece, sino que las condiciones de pago se hicieron más blandas. Ganamos ambas partes, el gobierno reduce sus flujos, y a nosotros se nos reconoce una tasa de interés más alta. ¿Qué tan sostenible es la reforma? El modelo sobre el que se fundamenta la reforma fue evaluado por el Banco Mundial, basado en la propuesta que hiciera a su vez la Iniciativa Ciudadana para las Pensiones. Expertos

review Reformas en cifras •

Ahorro de los trabajadores, pasa de 6.25% al 7.25% del salario. • Aporte de los empleadores, pasa del 6.75% al 7.75%. • Anticipo. Será el 25% de lo ahorrado. • Se pone un tope para la pensión, será de US$ 2,000. • Sostenibilidad de la reforma de 30 a 40 años. • Población que cotiza en la actualidad 600,000 apróximadamente.

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PATENTES

Y L A CAPACIDAD

DE INNOVAR EN

EL SALVADOR

¿En qué medida las patentes se consideran un indicador de la innovación de un país? Al respecto hay perspectivas diversas, cruciales para abrir un debate sobre la capacidad de inventiva que hay en El Salvador.

e que las patentes y la innovación están muy relacionadas no queda ninguna duda. De allí en adelante hay mucha tela que cortar. Las primeras representan la pertinencia y la eficacia de los sistemas de investigación de un país, la disponibilidad de ingenieros y de doctores, la calidad de las instituciones científicas y, en un sentido más amplio, tienen una alta correlación con el crecimiento económico de una nación. Ejemplos hay diversos. Óscar Picardo Joao, director del Instituto de Ciencia, Tecnología e Innovación, de la Universidad Francisco Gavidia, cita casos emblemáticos. Como Malasia que pasó de 302 patentes y un PIB de US$ 380.11 millones en 2001, a 2,299 patentes y un PIB de US$ 767.62 millones en el 2015. Sus ingresos se duplicaron, al tiempo que el registro de invenciones experimentó un crecimiento del 76%. O el caso de India, que pasó de 1,137 invenciones en 2010 a 3,415 cinco años después. Eso parece comprobar la hipótesis de crecimiento basada en investigación y en desarrollo de patentes. Pero ¿será posible emular, en menor medida, ese comportamiento de las patentes y la innovación en El Salvador? El consultor de empresas e innovación, José Ernesto Guzmán, considera que ambas están relacionadas, pero en naciones como El Salvador siempre surge “un depende”. El Índice Global de Innovación (GII, por sus siglas en inglés) coloca al país en la posición 103 de 127 economías analizadas en el 2017, y aparece, junto a Honduras que está en el nivel 104, entre los países con menos procesos de innovación en Latinoamérica. Guzmán señala que aunque en la solicitud de patentes se percibe un leve aumento, esto no es perceptible en innovación. De hecho, el país perdió 10 posiciones en el Índice de Competitividad Global 2016-2017, al ubicarse en el puesto 105. Dentro de este, el pilar de la innovación es el más débil de los 12 que lo componen. Además, en el segmento de generación de conocimiento se retrocede al puesto 127. Entonces ¿cómo se explica el hecho de que aumenta la solicitud de patentes pero se decae en innovación?

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Para Martha Evelyn Menjívar, Directora del Registro de la Propiedad Intelectual del Centro Nacional de Registros (CNR), los números no son los mejores amigos de la propiedad intelectual, pues no demuestran que esta en realidad se haya fortalecido. El contar con una Política Nacional de Innovación y otra de Propiedad Intelectual ha sentado las bases para promover y fomentar la inventiva en el país, sostiene. “Estamos buscando que las personas puedan desarrollar sus ideas, las plasmen en un documento y lo presenten a la Oficina de Patentes”, detalla.

Invenciones extranjeras Un buen punto para discusión es que las patentes que se registran en El Salvador son en su mayoría de empresas extranjeras, y entre estas el 85% son farmacéuticas. Datos del CNR demuestran que de 724 concesiones en esta área, de 1989 a 2016, solo 34 fueron nacionales; el resto, 690, fueron entregadas a internacionales. Desde esa realidad, pareciera que crecer por patentes sigue estando lejos en El Salvador. Picardo relaciona la innovación con el aparato científico, en el que las universidades juegan un rol crucial. En general, señala, no hay buenos laboratorios, hay pocos investigadores de alto nivel, y eso se refleja en las pocas patentes de inventores nacionales que se registran en el país. Aunado a ello, hay patentes que no necesariamente innovan, sino que solo hacen mejoras. “Pero cuando hablamos de innovación se trata de crear nuevos productos o procesos que superen o vayan un paso más adelante”, aclara. De acuerdo a Walter Chávez, CEO de Gold Service, una firma de servicios legales y de negocios, las patentes deben reunir tres componentes esenciales, y eso es que deben ser algo novedoso, tener un potencial comercial y brindar una solución industrial. Es por eso que al momento de hacer el trámite, muchas de ellas no cumplen los requisitos y pasan a registrarse como modelo de utilidad, es decir que son cosas que ya existen pero sufren un proceso de mejoramiento o transformación. Guzmán explica que existen dos tipos de innovación, una radical y otra incremental. La primera es cuando se cambian paradigmas y se genera una revolución, como el caso del iPhone o los carros eléctricos. En El Salvador se carece de este tipo de creaciones, pues por lo general se hacen mejoras o modificaciones incrementales. Esto implica, argumenta, que el país está en un nivel bajo de creación de conocimiento y tecnología, pues en mayor medida solo es importador de esta. En un segundo nivel aparecen países que son capaces de copiar tecnología, de adaptarla y hacerle una mejora, algo que

Nuestros costos son bajos para motivar al innovador, son las tasas más bajas en la región. Tenemos un sistema accesible, de bajo costo y rápido. Pero necesitamos mayor conciencia de la ciudadanía, queremos llegar a las nuevas generaciones, algo importante es el sistema educativo”.

Martha Evelyn Menjívar,

directora del Registro de la Propiedad Intelectual, CNR.

los lleva a estar en una etapa diferente de desarrollo. Y en una escala más avanzada están aquellas naciones que son capaces de innovar por cuenta propia, de crear su propia tecnología. Como es el caso de Estados Unidos, Japón y China, que son los que registran más patentes en el mundo, según datos de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI). Pero Menjívar cree que la naturaleza de la innovación es trabajar sobre lo que ya existe, pues ya pasó el tiempo en que se inventó el fuego y el agua caliente. La riqueza, opina, es ir mejorando, y si algo no cumple las características de una invención, se puede convertir en un modelo de utilidad o en un diseño industrial, y no por eso deja de tener un nivel de creatividad. En esa línea, el CNR ha concedido 639 diseños industriales, de 1989 a 2016, de estos solo 177 son nacionales.

El gran debate El gran debate es si las patentes más allá de dinamizar la economía también pueden desincentivarla, en especial si se trata de economías como la salvadoreña, en donde se protege innovación que viene de fuera. Mucho se habla de la generación de conocimiento que se produce cuando se registra una invención, “lo irónico es que eso nos limita, nos restringe porque no podemos retomar y por ende comenzar a desarrollar nuestra capacidad tecnológica”, advierte Guzmán. Al respecto, Menjívar considera que las patentes son un componente poderoso en manos de quien tiene el derecho de explotación, que generalmente es por 20 años. “Quien cuenta con este puede lograr un nivel económico satisfactorio para él, pero también para el país”, señala.

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Guzmán agrega que los beneficios de las patentes sí existen, pero antes de eso deben hacerse los análisis respectivos. Y eso pasa por determinar el desarrollo de la economía, es decir si las patentes restringen la capacidad de crear tecnología propia avanzada. También pasa por visualizar si se hacen creaciones radicales o no, el tipo de empresas con que se cuenta y la calidad de las patentes que se registran, es decir si se hace un examen exhaustivo para determinar que estas sean novedosas o auténticas. “La calidad de las patentes es un tema áspero”, comenta el consultor al respecto, pues si estas deben tener como principal característica el ser novedosas, cabe preguntarse ¿nuevo para quién?, ¿nuevo dónde? Allí es donde entra el buen juicio de la Oficina de Patentes. La representante del Registro de la Propiedad Intelectual refiere que este tema es bastante subjetivo, pues debe verse de parte de quién es esa calidad, si del inventor o de la oficina que brinda los servicios. En términos internacionales sostiene que las patentes salvadoreñas cuentan con un estándar apropiado, y no son observadas en ese sentido. Pero más allá de esas discusiones, Iris de Miranda, química farmacéutica con experiencia en asuntos regulatorios de Gold Service, subraya que en El Salvador existe mucha inventiva, como el caso de unos ingenieros que crearon un aditamento a las luces intermitentes de los vehículos, que permite identificar que se han puesto las vías aún cuando las primeras permanezcan encendidas. Este invento podría ser muy útil para hacer cruces en lugares donde llueve mucho o hay bastante presencia de neblina. A pesar de que es una creación muy buena, el punto es cómo encontrar el mercado idóneo para explotarlo cuando puede llegar a tener un costo de US$ 200 dólares por vehículo, algo que probablemente en el entorno salvadoreño no tendría mayor impacto, incluso por las condiciones climáticas que aquí se tienen. Lo ideal

Muchas solicitudes vienen como patentes, pero en realidad son modelos de utilidad. Se debe presentar un documento técnico que incluya el título de la invención, el campo técnico al que se aplica, antecedentes, ejemplos de preparación, las reivindicaciones y figuras del modelo”.

Roxana Santos,

examinadora de patentes, CNR.

sería que ellos vendieran el derecho a un fabricante de vehículos de lujo y así encontrarle futuro comercial a su invento. Otra creación destacada son las turbococinas, que en su momento dieron mucho de qué hablar, pero no lograron mayor demanda ni siquiera en El Salvador. La abogada salvadoreña Ruth Olivares, responsable de la firma legal LatinAlliance Guatemala, explica que si bien el país se ha caracterizado por tener poco desarrollo en le tema, son diversos los sectores que solicitan protección de sus patentes de invención, y entre ellos sobresalen el desarrollo de productos orgánicos, farmacéuticos, procesos térmicos y aparatos, química de alimentos, tecnología médica, motores, bombas, turbinas, mobiliario, juegos y química de materiales e ingeniería civil. Algunos de los especialistas consultados coinciden en que para poder innovar no solo se necesita el intelecto, sino también el capital para invertir, y en el caso concreto del país este no está puesto sobre la mesa. Los representantes de Gold Service destacan el poco conocimiento que aún existe sobre el derecho de patentes entre la población, un tema que debería ser parte de la enseñanza a nivel escolar, al tiempo que también se fomente en los estudiantes la capacidad de crear.

Innovar desde las universidades Si bien es cierto que la cantidad de ingenieros aparece como una fortaleza de El Salvador en el Índice de Innovación, la debilidad más grande es la creación de conocimiento. La limitante, cree Picardo, es la formación de estos. “No son los que necesitamos o que abran brecha en el campo de la investigación”, refiere. Se trata de ingenieros que van a operar y no a crear nuevas máquinas, y esa es una diferencia sustancial con los países desarrollados. Otra de las debilidades es que no existen conexiones entre los generadores de conocimiento y las empresas que lo aplican. Como una manera de sumar esfuerzos para ese encuentro, la Universidad Francisco Gavidia trabaja en conjunto con Cerámicas del Pacífico en crear una invención, que consiste en diseñar una cerámica antibacteriana, que al ser cubierta con una sustancia fotocatalizadora y al recibir luz artificial o solar se generan radicales de oxigeno que producen un efecto de desinfección o autolimpieza, incluidas las manchas microscópicas.

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Siete investigadores trabajan en el laboratorio de Nanotecnología y Centro de Modelaje Matemático Hugo Castillo Chávez en esta innovación (y otras más). Para completarla están por invertir en un microscopio de altísima resolución que tiene un costo de US$ 200 mil, y unos molinos que oscilan entre US$ 40 y US$ 70 mil. Este trabajo se basa en la aplicación de la nanotecnología, pues cuando los materiales se dimensionan a una escala nanométrica cambian sus propiedades eléctricas, ópticas y magnéticas. Esta cerámica podrá utilizarse en cocinas, baños, piscinas, hospitales y donde se tenga una superficie en contacto con el agua y el aire. Picardo cuenta que por ahora también están avanzando en el registro de la patente en países como Estados Unidos; y de acuerdo a sus perspectivas, si esto se logra podría tener implicaciones productivas inmediatas, como incremento de la demanda, contratación de mano de obra, incluido lo que implicaría comercializar en otros mercados un producto novedoso creado en El Salvador. “Innovar es caro, pero es el camino”, resume Picardo. Otro componente es tener claro cuál es la apuesta de país en el tema, pues uno de los inconvenientes, señala, es que no se tiene bien claro el rumbo. Al respecto, se solicitó de forma insistente una entrevista con la Dirección de Innovación y Calidad del Ministerio de Economía, pero dijeron no contar con el tiempo para atenderla. Algo que debe hacerse es reformar la manera de enseñar ciencias, algo básico que han hecho los países que han avanzado en esta área. “Nuestros niños tienen que conocer, comprender y aplicar; ahora solo conocen, ni comprenden, ni aplican. Aprenden a pasar un examen pero no para qué sirve en la vida”, agrega.

¿Patentar o no? Por ahora, desde el CNR se trabaja en la difusión del sistema de registro de patentes, incluso desde 2001 promueven concursos nacionales de inventiva, incluido uno de tecnología apropiada que se desarrolla en este

año, e incentiva el uso de las bases de datos de invenciones disponibles para desarrollar proyectos en diversas áreas. Además de recibir un premio económico, el ganador tendrá la oportunidad de ir a Corea para presentar su proyecto en una feria de inventores. El Salvador también es parte de una serie de tratados que flexibiliza las solicitudes de patentes a nivel internacional, como el caso del Tratado de Cooperación en materia de Patentes (PCT), que facilita los trámites en los países que son miembros de este. Un punto a favor, menciona Menjívar, es que a nivel Latinoamericano el país es de los que cuenta con los plazos más cortos para otorgar las patentes. Sobre si es mejor patentar que no hacerlo, también hay opiniones diversas. Guzmán cree que además de considerar el hecho de que sea algo novedoso, también se debe tomar en cuenta la capacidad financiera que se tenga para garantizar que se respeten los derechos de patentes. Esto implica ver el costo beneficio, pues de pronto sale más costoso estar protegiendo el invento que sacarle el beneficio económico. Una estrategia puede ser meterse de manera instantánea en el mercado y obtener ganancias de manera rápida. Luego vendrán los imitadores que se quedarán con el residual. Pero Menjívar cree que ese hilo es bien delgado, y que un inventor puede ser sorprendido por un competidor y robarle su creación, incluso sin importarle el tiempo que este ha dedicado a la investigación. Dan una fortaleza legal más grande al momento de presentarse un conflicto ante terceros. “El creador se puede quedar nada más con el recuerdo, nadie se lo va a reconocer, y eso no es justo”, concluye.

No es que en el país no haya inventiva, el desconocer lo que significa una patente hace que muchos quieran inventar lo que ya está inventado, por desconocimiento a que hay una base de datos que es gratuita. Hay bastante desinformación en este tema”.

Iris de Miranda,, Gold Service.

Es importante que se proteja una invención original y novedosa, ya que esto permitirá el uso y explotación exclusiva de parte de su propietario, por 20 años, evitando que terceros no autorizados la utilicen sin su consentimiento, y se beneficien económicamente de la misma”.

Ruth Olivares, LatinAlliance.

review Evaluando su beneficio El consultor de empresas e innovación, José Ernesto Guzmán, opina que existen circunstancias en que las patentes no son beneficiosas para la innovación, porque limitan aprender y copiar tecnología. Es por eso que se deben considerar cuatro aspectos para evaluar su beneficio. • • • •

Qué tan desarrollado es el país. En un modelo de economía de importación, las patentes perjudican más de lo que ayudan, pues detienen el proceso de transferencia tecnológica en la medida que limitan copiar innovaciones que cuentan con derechos de patentes. Se producen tecnologías radicales o no. Puede ser que solo se generen ciertas mejoras a invenciones ya creadas y que ya son de dominio público, pero no se tenga la capacidad de crear productos nuevos. Qué tipo de empresa es. Si se trata de una empresa multinacional que vende teléfonos a nivel mundial, allí sí conviene registrar sin ninguna duda. Pero si es una pequeña empresa que no tiene los recursos para proteger su invento, entonces debe considerarse. La calidad de las patentes. Valorar si se está solicitando registro o se están concediendo patentes por inventos que carecen de novedad o autenticidad, es decir si no se hace un examen exhaustivo.

Total de concesiones 1989-2016, CNR DISEÑOS INDUSTRIALES

PATENTES

MODELOS DE UTILIDAD

NACIONALES

177

EXTRANJERAS

690

462

Fuente: CNR.

700

600 500

400

300

200

100

MODELOS DE UTILIDAD

PATENTES

NACIONALES

EXTRANJERAS

DISEÑOS INDUSTRIALES

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Entrevista: “No se salta al mundo de las patentes por casualidad” Óscar Picardo Joao, director del Instituto de Ciencia, Tecnología e Innovación, de la UFG, sostiene que aún son esfuerzos muy tímidos los que se hacen en innovación, y esto va a cambiar en la media que también lo haga el sistema educativo y productivo. “Si no enseñamos bien ciencia a los niños y a los jóvenes difícilmente esto va a evolucionar”.

¿En qué medida las patentes están íntimamente relacionadas con la innovación de un país? En la mayoría de países que están con un proceso de de desarrollo mediano o alto podemos observar cómo la evolución de patentes también está correlacionada con el crecimiento económico, con el PIB. Por ejemplo, la patente de la pantalla del iPhone es un proceso que puede costar en investigación y desarrollo entre US$ 80 y 100 millones. Sin embargo, se recupera en la primera semana, hay una tasa de retorno altísima. Hay otras patentes de menor impacto o soluciones más sencillas. ¿En casos como El Salvador, la mayoría de patentes son de empresas extranjeras? Eso tiene que ver con el aparato científico del país y las universidades. Nuestro aparato científico es muy débil, pues no tenemos buenos laboratorios ni investigadores de alto nivel, y eso se refleja en las pocas patentes que hay registradas, son de la industria farmacéutica y extranjeras. Nosotros estamos trabajando en dos o tres proyectos, y esperamos que en el corto plazo los logremos desarrollar. Buscamos patentar en Estados Unidos.

Se dice que las solicitudes de patentes han aumentado, pero el país ha decrecido en el índice de innovación. Hay patentes que mejoran procesos, pero no necesariamente innovan. Por ejemplo, algo que ya exista yo lo puedo patentar con un material más liviano. Es posible que disminuyan los costos de producción, sin embargo la idea innovadora no ha cambiado. Cuando hablamos de innovación realmente es crear nuevos productos o procesos que superen o que den un paso más adelante. ¿En qué nivel de innovación estamos entonces en El Salvador? Yo diría que estamos iniciando esfuerzos muy tímidos, porque el tema de innovación va a cambiar en la medida que lo haga el sistema educativo y el productivo. Si nosotros no enseñamos bien ciencia a los niños y a los jóvenes difícilmente algo va a cambiar. Tenemos que fortalecer los laboratorios y las universidades, de lo contrario seguiremos formando consumidores, no creadores. ¿Qué camino debe seguir el país si quiere mejorar en innovación por patentes? No se salta al mundo de las patentes por milagro, ni por casualidad. Por ejemplo, en los 70s Corea tenía peores indicadores que Argentina y México, pero ¿qué hicieron para cambiar? Se trata de un cambio en la red universitaria, y se necesita tener clara esa agenda de cómo cambiar las cosas. El problema es que aquí nadie sabe para dónde vamos. Hoy por hoy estamos a la cola, ya Panamá nos está caminando por el lomo; Costa Rica, Guatemala y Honduras están mejorando estrepitosamente. Nosotros hemos atraído a la industria textil porque la mano de obra es barata, no porque tengamos ingenieros textiles, y eso lo tendríamos que transformar. Si nosotros trabajamos en formar ingenieros textiles de alto nivel tendremos una maquila más sofisticada, no una maquila de ensamblar ropa y que venga porque se pagan bajos salarios, por citar un ejemplo

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EL E-COMMERCE Y SUS RIESGOS Por: Ruth Sala Ordóñez,

abogada penalista, socia-directora de Legalconsultors. ruthsala@legalconsultors.es www.legalconsultors.es

Desarrollar el modelo de negocio en Internet implica adentrarse en un mundo digital, muchas veces desconocido para los empresarios, quienes deben estar conscientes de que puede llegar a ser hostil.

uando la empresa decide desarrollar el modelo de negocio en internet, no basta solo con tener en cuenta al diseñador web, la generación de contenidos, los precios de la competencia, la contratación de colaboradores y subcontratación de servicios. El empresario debería ser más consciente de que se adentra en un mundo digital, muchas veces desconocido, y que incluso puede llegar a ser hostil.

Muchos empresarios deciden, hoy en día, proyectar su modelo de negocio en la red. Internet es un espacio que ofrece muchas posibilidades, pero en el que hay que tener en cuenta algunas reglas, como por ejemplo las de marca. La presencia de la marca debe hacerse por medio de estrategias de comunicación SEO y/o SEM, porque, como dicen, “si no estás en la red, no existes”. Las reglas del desarrollo empresarial son algo diferentes en el mundo analógico y en el digital. Si no vamos con estrategia y cautela puede llegar a ser un lugar hostil, por desconocimiento de la facilidad de caer en “trampas” de reputación por parte de los usuarios, lo que tendrá un impacto negativo en su prestigio y, por tanto, la venta de productos y servicios, entre otros.

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Durante varios años hemos recopilado todas aquellas circunstancias que han sufrido las empresas a raíz de su exposición en la red. Vamos a hacer una breve exposición de incidentes para que el empresario pueda tomar conciencia de cuántos son los elementos que se deben tener en cuenta en el momento que decide vender sus productos y servicios en la red.

Crisis de reputación Las crisis de reputación se producen en la red por dos causas. Por un lado, es el propio empleado que puede provocar con sus comentarios una crisis de reputación, por contenidos que atentan a la propia marca o por opiniones personales que la atacan. Claro ejemplo de ello es el caso de @JustineSacco, quien antes de subirse en un avión de Londres a Sudáfrica publicó en la red social Twitter un tuit racista que comprometió a la empresa en la que trabajaba. El efecto tuvo tal magnitud que se vieron “obligados” a despedirla. Por otro lado, una crisis reputacional puede producirse por el competidor directo de la marca. Hemos observado cómo los competidores crean múltiples perfiles falsos de usuarios que generan comentarios negativos hacia nuestra propia marca. Muchas veces, el volumen de blogs y foros de opinión en los que aparece nuestra marca de forma negativa es tan grande que nos posiciona en los buscadores con los resultados de búsqueda vinculados a esas categorías de comentarios. La solución en estos casos vendrá al contratar un experto en monitoreo de redes, intentar localizar a los usuarios que hablan de nosotros, escuchar su diálogo y tratar de vincularlo a alguien concreto y, muchas veces, antes de llegar a un proceso judicial, tratar de negociar el cese de las acciones con la otra parte. Este tipo de crisis reputacional podríamos considerarlo una competencia desleal.

La usurpación de la identidad Consistente en la creación de páginas web “fake” o falsas, con las que se dirigen a potenciales clientes nuestros y a los que, a través de engaño, se redirigen con otros enlaces para tomar el control sobre sus credenciales de acceso a determinados servicios web, como los financieros. Otros de los riesgos a tener en cuenta en el momento de vender nuestros productos y servicios en la red es la seguridad con la que conservamos los datos de nuestros clientes, y que podrían verse afectados por ataques informáticos DDOS (Denegación de Servicio) que bloquean nuestro funcionamiento comercial, malware de cualquier clase que bloquee nuestras bases de datos, ransomware que cifre nuestros datos y deje inaccesible la información, incluso la seguridad de todo nuestro sistema informático, así como de la página web. Debemos considerar la posibilidad de ser “atacados” informáticamente desde fuera, tanto para bloquear nuestra información y hacerla inaccesible, como para robarnos los datos de los usuarios, los cuales serán vendidos en el mercado negro para usurpar sus identidades y/o apropiarse de su dinero. Al momento de desarrollar nuestro modelo de negocio online, recomendamos tener en cuenta todas las medidas de seguridad necesarias sobre la página web y sobre los sistemas de almacenamiento y tratamiento de la información. Ante cualquier incidente de seguridad, recomendamos acudir a algún abogado penalista especialista en tecnología, o denunciar ante las autoridades competentes para que puedan investigar los hechos

resume Es licenciada en Derecho por la Universidad de Barcelona. Especializada en Derecho de las Telecomunicaciones para ejercer, posteriormente, como abogada penalista con énfasis en delincuencia informática. Actualmente imparte formación en la Universidad de Barcelona en el máster de Derecho Digital y en el Grado de Seguridad Privada. También colabora como profesora en la Universidad de Extremadura en el Posgrado de Derecho Tecnológico e Informática Forense. Compagina su trabajo docente con la dirección del despacho, con sede en Barcelona y Bilbao.

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review Delitos informáticos El informe de la Fiscalía de Criminalidad Informática de España, para el año 2016, sitúa en su resumen los procedimientos iniciados con motivo de ilícitos penales ocurridos a través de la red. Cabe destacar que el 80% de ellos tienen relación con delitos contra el patrimonio. Dejamos aquí una muestra:

DELITOS INFORMÁTICOS Amenazas/ coacciones a través de TICs (arts. 169 y ss. y 172 y ss.).

PROCEDIMIENTOS JUDICIALES

1.009

4,47

0,43

Contra la libertad Acoso a través de TICs (arts. 172 ter). Trato degradante a través de TICs (art. 173).

226

1,00

Pornografía infantil/discapaces a través de TICs (art. 189).

767

3,40

Acoso a menores a través de TICs (art. 183 ter).

0,43

Otros delitos c/libertad sexual a través de TICs.

0,34

Ataques/interceptación sistemas y datos (art 197 bis y ter).

220

0,97

Descubrimiento/revelación secretos a través TIC (art 197).

597

2,64

Calumnias/injurias autoridades a través TICs (ART 197).

254

1,13

Estafa cometida a través de las TICs (art. 248 y 249).

18.201

80,62

Descubrimiento secretos empresa a través TICs (arts. 278 y ss.).

276

1,22

Delitos c/ servicios de radiodifusión/ interactivos (art. 286).

0,12

Delitos de daños informáticos (arts. 264, 264 bis y 264 ter).

295

1,31

Delitos c/ propiedad intelectual a través TICs (art. 270 y ss).

0,31

De falsedad

Falsificación a través de las TICs.

193

0,85

De falsedad

Falsificación a través de las TICs.

193

0,85

Contra Constitución

Discriminatoria a través TIC (art. 510).

0,18

129

0,57

22.575

100,00

Contra la integridad moral

Contra la libertad sexual

Contra la intimidad

Contra el honor

Contra el patrimoonio y el orden socioeconómico

Otros. Total.......................................................................................

Fuente: Memoria Anual de Fiscalía General del Estado, 2016.

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L E T ´ S TA L K A B O U T D I G I TA L Liderada por su presidente y CEO, Rodolfo Salazar, esta agencia digital cuenta con 8 años en el mercado salvadoreño, impulsando a pequeñas y grandes empresas para hacer destacar los negocios a través de su ADN, cargado de profesionalismo y creatividad al máximo.

n un espacio de 60m2 inicia esta idea innovadora, en el 2010, teniendo como principal objetivo construir lazos entre marcas y clientes a través de la implementación de herramientas digitales. Para Salazar, ser emprendedor es algo disruptivo en el país, y no se limitó en dejar de soñar en grande para llevar a cabo sus ideas. Esta disrupción le permitió ser el pionero en la revolución digital en El Salvador.

A lo largo de estos años, IdeaWorks International ha tenido cambios importantes, tanto en sus operaciones como en branding: nuevas áreas de negocio, un creciente equipo de trabajo, nuevos clientes y 3 cambios de imagen significativos. Según Salazar, son pocas las empresas dedicadas al tema digital de manera integral –marketing management, web design, social media– y es la experiencia y creatividad de la agencia lo que les ha llevado a ejecutar más de 700 proyectos a nivel digital. Ha trabajado de la mano con diversos clientes como SIMAN, embajada de Canadá, Holcim, PROESA, Grupo Agrisal, BAC | CREDOMATIC, USAID, Porter Novelli, entre otros. Para el 2012 incorporaron su programa de pasantías para estudiantes, abriendo oportunidades de crecimiento profesional para quienes quisieran incursionar en su primer empleo. En el 2013 su plantilla creció a 30 personas, de los 5 que iniciaron el proyecto; y cerraron ese año con 398 clientes, entre los que la Embajada Americana ya destacaba como su cuenta más antigua. El 2015 los recibe con su expansión en Honduras; y en 2016 llegan a Guatemala, Costa Rica y Nicaragua. Así como su branding y reputación crecía, su negocio también lo hizo en productos y servicios. En la actualidad cuentan con 6 áreas de negocios, las cuales se dividen en 2 fases. La primera es la fase de estrategia donde se encuentran los servicios de IW Think -rutas de innovación y desarrollo tecnológico- e IW Inbound - mercadeo y

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atracción de clientes a través de internet-. La segunda fase, por su parte, es la estrategia hecha acción, a lo que Salazar llama como “aterrizaje de ideas”, y cuenta con los siguientes servicios: IW Create que incluye creación y desarrollo de propiedades digitales y desarrolladores como HTML5, IOS, Androind, Wordpress, MySQL, etc; IW Grow que contempla la ejecución de campañas en medios tradicionales como digitales, y destaca el partnership con Google, Facebook, Twitter, Waze, Shopify y AdWords; IW Engage que engloba la acción de un social media manager por clústers; y por último IW Photo, que ofrece la conceptualización, composición y desarrollo fotográfico para productos y eventos.

pesa más la actitud y el comportamiento en el postulante”. Invertir en la gente, conocerla, hacerle saber que estás para apoyarle y que forma parte de una familia donde todos somos uno solo, es algo que hace la diferencia, finaliza. Bajo este rubro es importante considerar la capacidad de adaptarse a los cambios, la tecnología está avanzando diariamente y, para Rodolfo, el cambio forma parte de su dinámica empresarial. Con cada año que se avecina surgen más las ideas para mejorar las propuestas dirigidas a los clientes. IdeaWorks es la agencia digital que piensa, vive y actúa digital. ¿Qué mejor que dejarse asesorar por los expertos?

Para Salazar, el ecosistema digital ha crecido en los últimos años y actualizarse es una tarea diaria para la agencia. “Idea Works ofrece transparencia, experiencia y creatividad combinada con el uso de la tecnología”, comenta. Ante la misma exigencia que la globalización exige tener, se crearon 4 productos propios para mantenerse activos en el mercado tecnológico: a) IdeaWorks Academy: diplomados, talleres y conferencias impartidas a través de universidades como la Mónica Herrera, Universidad Tecnológica y Universidad Francisco Gavidia. b) Pyme Digital: que se ofrece a grandes empresas y se pone a disposición de la pequeña empresa a un precio más bajo. c) ilifebelt: gracias a la incorporación de la agencia en Guatemala, se asoció a este estudio de redes sociales más antiguo en Centroamérica. d) Spoteye: primera aplicación móvil que trabaja con el neuromarketing.

Más sobre Rodolfo Salazar

La innovación no queda solo ahí, sino que además tienen representaciones comerciales como Wow Emotions (creaciones en 3D), Wowfi (plataforma de marketing a través de wifi y PlayMakers) y creaciones multimedia dirigidas a redes sociales.

+ de 300

PROYECTOS

Las perspectivas de crecimiento de IdeaWorks seguirán en auge gracias al ímpetu de Rodolfo Salazar, quien ve en lo nuevo algo apasionante. “La agencia será una empresa global, es decir, una oficina en cada continente”, reitera.

+ de 70

CLIENTES

Un ADN especial

+ de 200

Salazar afirma que IdeaWorks va más allá de crear una relación netamente de negocios, en los que solo se pactan los lineamientos y servicios a contratar y el respectivo pago por los mismos. La agencia va encaminada en cosechar fans de verdad, no solo a nivel digital, sino también en crear sinergias entre el equipo de trabajo y operaciones con los clientes. “Hacer que mis contactos vean a la agencia como su LoveMark es la meta. Una agencia que le da vida a sus ideas y que al pensar en soluciones estratégicas de publicidad sea IdeaWorks a quien tengan en mente”, dice. Como parte de su misma cultura, el slogan “Cultivamos clientes y cosechamos fans” exalta el objetivo principal por el que iniciaron el negocio: crear lazos a largo plazo y hacer crecer junto a las empresas el negocio por el que trabajan. “Mi ADN está formado por un espíritu emprendedor, una sed por el conocimiento y tener proyectos retadores donde mi creatividad y la de mi equipo haga marcar la diferencia en el marketing digital”, añade Salazar. Pero esta filosofía no es profesada únicamente para los clientes, sino también hacia la comunidad interna. Como parte de su trayectoria profesional en Microsoft y Dell, aprendió que tener una cultura corporativa activa es lo más importante que un líder puede ofrecer. “En nuestro proceso de selección de personal, si bien es cierto que la capacidad y experiencia son importantes,

review • • • •

20 años de experiencia en la industria de telecomunicaciones y tecnología. 17 diferentes ciudades donde ha gestionado proyectos y equipos. 11 innovaciones promedio realizadas en su trayectoria profesional. 5 compañías globales cultivaron sus competencias centrales y experiencia.

+ de 335

de desarrollo

del área de planificación y medios

MARCAS

gestionadas en Social Media

CLIENTES beneficiados por nuestra área de consultoría

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CONTINUIDAD

DEL NEGOCIO ANTE UNA CRISIS

DIGITAL

El paso del cambio ha estado representado por revoluciones que marcan el entorno de los negocios, desde la revolución financiera, agrícola, industrial y técnica, hasta llegar a la actual revolución digital.

Por: Douglas Henríquez Portillo, consultor senior de Riesgos, PricewaterhouseCoopers El Salvador. douglas.henriquez @sv.pwc.com

sta revolución actual nos ha sumergido en una era digital disruptiva, que está cambiando de forma drástica los modelos de negocio, inclusive para aquellas industrias que años atrás parecían contar con un modelo estable y que ahora han tenido que evolucionar ante la presión de soluciones disruptivas, tal es el caso de la industria hotelera, transporte privado, entretenimiento, comercio minorista, comida rápida, entre otros. Por lo que existe una fuerte necesidad de que el tejido empresarial salvadoreño evolucione en empresas resilientes a los riesgos que estos cambios presuponen, con el objetivo de hacer frente a la crisis que estos traen; así como para mantenerse y desarrollarse en el mercado local y regional. Muchos negocios le están apostando a soluciones digitales que les permitan brindar servicios y productos diferenciadores a sus clientes, tanto internos como externos. Es por ello que la continuidad del negocio se vuelve un imperativo clave, como respuesta a los riesgos que estas soluciones digitales traen consigo.

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Hace unos años, cuando se hablaba del tema digital este se relacionada meramente con aspectos del área de tecnología de la información; sin embargo, en la actualidad el concepto ha evolucionado y se han formado diferentes criterios de lo que digital representa para las compañías alrededor del mundo. PricewaterhouseCoopers (PwC) apoya en recabar estadísticas sobre las tendencias digitales por medio de su encuesta mundial Digital IQ, que en su edición para 2017 detalla que el 32% de los CEOs encuestados respondieron que su organización define el término digital como “algo que se refiere a todas las actividades relacionadas con la innovación tecnológica”. Este resultado indica que el término ha evolucionado a un grado en el que forma parte de la estrategia de negocios de las compañías, en esa búsqueda de desarrollo del mercado por medio de la innovación tecnológica. Resultado de la encuesta global IQ Digital 2017

80 %

43 %

Identificar oportunidades para digitalizar nuestra empresa es una parte crítica de nuestro proceso de innovación.

Tenemos un equipo dedicado a la innovación digital.

Refugio en la parte digital ¿Los cambios digitales llegarán a tu industria? De acuerdo a estadísticas de PwC, las empresas resilientes e innovadoras buscarán refugiarse en la parte digital como medio de innovación para el negocio. Sin embargo, es curioso que menos del 50% de CEOs encuestados respondiera que cuentan con un equipo dedicado a la innovación digital.

Es vital que los líderes de negocio en El Salvador mediten sobre la incorporación del componente digital dentro de la estrategia global de la compañía, e incluso busquen medir el Digital IQ de todas las áreas de forma previa a iniciar una implementación de dicha estrategia. PwC El Salvador apoyó recientemente a una empresa de telecomunicaciones a medir el IQ Digital, al encuestar a los responsables clave de todas las áreas del negocio, medición que brindó resultados comparativos de las respuestas de dicha compañía contra las respuestas de otros líderes a nivel mundial. Los resultados de nuestro apoyo ayudaron al negocio a tomar decisiones sobre el rumbo de la estrategia digital. Para sobrevivir a esta revolución es necesario fortalecer el conocimiento que tenemos de nuestros clientes, por medio del análisis de datos y proteger los activos de las amenazas que trae la era digital. PwC ayudó, por medio de su metodología de análisis de datos, a una gran cadena minorista a aprovechar sus datos de POS y tráfico en las tiendas (análisis de video) para aumentar la productividad, logrando obtener una retroalimentación en tiempo real, mejora de los KPIs y las ventas. Es inimaginable que hoy en día exista un negocio sin presencia en las redes sociales, que son un canal muy efectivo de comunicación con los clientes. La creciente importancia de las redes sociales y el desarrollo de mercado por medio de ellas es un tema que debe ser considerado en la agenda de temas digitales de la compañía, pues el no tomarlas en cuenta trae riesgos altos, de forma inherente, para la reputación del negocio. La conectividad digital ha erosionado la confianza, al crear nuevas amenazas y exponer a las organizaciones a un mayor escrutinio, es por ello que una gestión eficaz de crisis es crucial, así como una gestión de riesgos sólida. ¿Qué haría usted como dirigente del negocio ante una publicación negativa en las redes sociales que dañe la reputación de su marca? En el caso en el que no se cuente con un plan de crisis, se debe tomar decisiones para contener la crisis, al empezar por identificar el problema, tomar la responsabilidad que corresponda, armar un plan de acción y monitorear el impacto del evento. Una efectiva gestión de continuidad del negocio le permite a las empresas responder a los incidentes e interrupciones que ponen en riesgo la operatividad. Dentro de dicha gestión se consideran los planes de gestión de crisis, que permiten lidiar con eventos negativos repentinos. Se sugiere que las empresas consideren dentro de la gestión de continuidad los procesos que se ven afectados por la estrategia digital y los riesgos relacionados a los objetivos de esta. Recuerde que el hecho de que un evento no le haya sucedido a su empresa no quiere decir que esto no se vaya a materializar en un futuro; es altamente recomendable estar preparado mucho antes de que los eventos sucedan y no ignorar los problemas. Como dijo el inversionista y empresario estadounidense Warren Buffet: “toma 20 años el construir una reputación y 5 minutos el arruinarla. Si piensas sobre ello, harás las cosas diferente”

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review Continuidad del negocio •

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¿Pensando en implementar la Gestión de Continuidad del Negocio? Seguir lo que dice el libro puede ser una idea tentadora; sin embargo la experiencia dicta que esto puede llevarte a costos elevados por prueba- error y desfases de tiempo en el proyecto de implementación. Deja que un experto te apoye en esta tarea, quien proveerá una metodología alineada a estándares internacionales. Asimismo, es importante que dicho experto cuente con años de experiencia y respaldo de una firma con estándares mundiales. Recuerda que los proveedores con los que trabajas también pueden ser vulnerables a que les roben tu información, por lo que es recomendable trabajar con empresas que cuenten con altos controles para el resguardo de esta. Los pasos a alto nivel que se recomienda seguir para la implementación de este sistema son: • Análisis de impacto en el negocio y evaluación de riesgos. • Diseño e implementación de estrategias de continuidad. • Desarrollo e implementación de planes y procedimientos. • Ejercicios, prueba y mantenimiento. Comienza con un alcance realizable y busca partir el proyecto en etapas. No trates de hacerlo todo de la noche a la mañana.

resume •

Líder de consultoría en riesgos, seguridad de la información y continuidad del negocio para El Salvador. Ha ejecutado proyectos para empresas a nivel local y regional en las áreas de procesos, análisis de mejores prácticas, evaluación y selección de sistemas, implementación de sistemas de riesgo y auditoría interna, entre otros. Cuenta con una certificación internacional en ISO 31000 Gestión del Riesgo y es profesional certificado en los requerimientos de ISO/IEC 27001:2013 Gestión de Seguridad de la Información

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GESTIÓN EMPRESARIAL

LA GESTIÓN

DEL RIESGO DE TI Y SU INCIDENCIA EN LAS

ORGANIZACIONES

Los avances de la tecnología permiten a las organizaciones incursionar en nuevos mercados para ofrecer servicios y productos, mantenerse a la vanguardia, agilizar sus procesos operativos, entre otros, algo que posiciona cada vez más el uso de la tecnología como una herramienta de ventaja competitiva.

Por: Manuel Antonio Escobar Nolasco, presidente Capítulo ISACA San Salvador manuel.escobar@isaca.org.sv

ada vez más, las empresas enfrentan la disyuntiva de mantener sus operaciones de forma tradicional, o innovar utilizando tendencias como la nube, el uso de móviles y de dispositivos propios (BYOD), el internet de las cosas, outsourcing de TI, entre otros, algo que abre la posibilidad a nuevas oportunidades y riesgos para los que las empresas deben prepararse. Las compañías reconocen la dependencia de la tecnología y la innovación para el logro de objetivos estratégicos, y que el solo hecho de no innovar puede volverse un riesgo. Lo anterior ha posicionado la tecnología, cambiando de ser un proceso de apoyo que solo atañe al departamento o a un asunto de interés estratégico para toda la organización. Esto es algo de lo que muchos consejos directivos ya están conscientes; sin embargo, esta contribución de la tecnología a la estrategia no se logra por sí sola, o solo asignando más presupuesto. Es necesario buscar un entendimiento común y continuo de dos mundos de naturaleza distinta en los negocios y las tecnologías de la información. Lograr lo anterior en las operaciones del día a día, en cada nuevo proyecto, en cada nuevo producto y/o servicio, es factible al implementar un Gobierno de TI; y requiere que los consejos directivos establezcan y promuevan estructuras y procesos, que garanticen que el área de TI logre alinear sus metas con los objetivos de la empresa. En este sentido, el marco COBIT 5 ya ofrece una ruta probada a nivel mundial, que ayuda a las empresas a crear valor óptimo de TI, mediante el equilibrio entre la obtención de beneficios y la optimización de los niveles de riesgo y el uso de los recursos. COBIT 5 es de carácter genérico, aplicable a empresas de todos los tamaños y de cualquier tipo de industria. Las empresas pueden realizar un mapeo en cascada, partiendo de los objetivos estratégicos empresariales, hasta llegar a los procesos de tecnología críticos; estableciendo objetivos de control para estos procesos, rendición de cuentas, mejora continua, entre otros. A la vez que puede interactuar con otros marcos como COSO, ITIL, PCI, SOX, ISO27000, y contribuir al cumplimiento de requisitos locales.

La gestión de riesgo de TI La norma sobre la gestión de riesgo ISO/IEC 31000 sostiene que riesgo es el efecto que ocasiona la incertidumbre sobre los objetivos. Un efecto es una desviación con respecto a lo esperado, ya sea negativo o positivo, que

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en relación a la TI presenta la siguiente dualidad: la tecnología gestionada de forma adecuada posibilita nuevas oportunidades de negocio habilitadas por TI, las cuales pueden ser maximizadas y transformadas en ventajas competitivas sostenibles. Sin embargo, cuando no es gestionada adecuadamente se limita la entrega de beneficios, dado que existen pérdidas de oportunidades por negocios no generados por TI y eventos adversos relacionados, que pueden destruir el valor actual de la organización. Según ISACA (Information Systems Audit and Control Association, por sus siglas en inglés) el riesgo tecnológico consiste en: “el riesgo de negocio asociado al uso, propiedad, operación, participación, influencia y adopción de las tecnologías de la información en la organización”. Dado que el riesgo TI está fuertemente vinculado al uso de la tecnología como parte del modelo de negocio, su gestión debe ser vista de forma más integral en las entidades.

Detonante de otros riesgos El riesgo tecnológico puede causar otro tipo de riesgos, por ejemplo falla sobre la infraestructura tecnológica, ya sea por falta de monitoreo o ciberataques, fugas de información, fraudes internos contra la integridad de información de los clientes, entre muchos otros. Todo lo anterior puede implicar pérdidas financieras por multas, pérdida de clientes o incapacidad de darles lo contratado, daños a la reputación por cese de confianza en la información que la organización resguarda, acciones legales e incumplimiento regulatorio. Según RISK IT, un marco de riesgos de ISACA, los riesgos de TI se podrían categorizar de la siguiente manera: a) Entrega de valor de TI: oportunidades no aprovechadas para mejorar la eficiencia de los procesos de negocio, o incapacidad de apoyar nuevas iniciativas, que dependan de TI. b) Programas de TI y entrega de proyectos: asociada a la falta de contribución de TI sobre nuevas soluciones de negocio, generalmente en forma de proyectos y programas. c) Operaciones de TI y entrega de servicios: asociadas con todos los aspectos relacionados con los servicios y sistemas que pueden afectar a la organización.

Ciclo de vida de la gestión de riesgos El manual de preparación para certificación CRISC de ISACA presenta las siguientes etapas del ciclo, las cuales deben realizarse de forma integral y exhaustiva. a) Identificación de riesgos: etapa para descubrir, reconocer y documentar el riesgo al que se enfrenta una organización. Las actividades principales son: identificar activos, amenazas, vulnerabilidades, escenarios de riesgos de TI. b) Evaluación de riesgos de TI: en general se mide por el impacto que tiene un problema relacionado con TI con los servicios empresariales. En esta etapa se analizan escenarios de riesgo, considerando el estado actual de los controles, y se realizan análisis de riesgos e informes de evaluaciones. c) Mitigación y respuesta al riesgo: en esta etapa la gerencia toma decisiones sobre la forma correcta de responder al riesgo (aceptación, mitigación, evitar y transferencia). d) Monitoreo e informes de riesgos y controles: debido a que los cambios en los controles del negocio pueden perder eficacia, el monitoreo sobre la eficacia es esencial. Es necesario que los encargados de riesgo empresarial y profesionales de TI generen conciencia en los consejos directivos, y a nivel gerencial, sobre los riesgos relacionados a TI, pues siempre están presentes, incluso cuando no se presenten incidentes graves o no se hayan descubierto. Es importante buscar la educación continua y contar con sólidos conocimientos del negocio. No se trata de reinventar la rueda, sino basarse en buenas prácticas, adaptando las metodologías existentes a la organización

review ¿Qué es ISACA? • El capítulo ISACA San Salvador es una entidad sin ánimo de lucro, aprobada por ISACA Internacional en 2015. Forma parte de 23 capítulos en Latinoamérica y más de 200 en 80 países. Está formado por un grupo de profesionales dedicados a la auditoría de sistemas de la información, riesgo, control, gobierno TI y seguridad de información. Según estudios de ISACA • El 46% de directivos considera que la satisfacción de sus clientes puede ser afectada por un riesgo de TI. • 100 mil millones de dólares son las pérdidas anuales, como resultado del cibercrimen. • El fracaso para innovar obtuvo la posición 6 en la lista global de riesgos. • El 75% de los consultados consideró que no tenían las habilidades para prevenir un ataque cibernético en 2016. • Los 3 tipos de ataques más comunes en las organizaciones fueron phishing, malware e ingeniería social.

resume •

El autor de este artículo se desempeña como auditor de sistemas, posee más de ocho años de experiencia en auditorías de sistemas internas y externas, es docente universitario y presidente fundador del Capítulo ISACA San Salvador. Es ingeniero en Ciencias de la Computación y posee una maestría en Dirección de Empresas. Es certificado a nivel internacional como Auditor Líder Certificado Norma ISO/IEC 27001, en Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información y Auditor Certificado de Sistemas de Información (CISA).

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GERENTES DE NIVEL MEDIO,

P OT E N C I A L D E VA LO R

EN LAS EMPRESAS

Mas allá del modelo de negocios que se ejecuta y del mercado en que se opera, las gerencias de nivel medio revisten vital importancia en la estructura organizacional, así como en la consecución de resultados de mediano y largo plazo, debido a su posición de enlace entre la estrategia, la ejecución, el mercado y la propuesta de valor diseñada para atenderlo.

u participación es crucial en el uso óptimo de los recursos, en la ejecución dinámica de los procesos y en la interacción con clientes internos y externos, al margen de si esas actividades corresponden al “torbellino diario” o a los objetivos definidos en un plan estratégico. De allí que presenten un potencial único e invaluable para el crecimiento de las organizaciones. No obstante, la práctica empresarial muestra que no todas las empresas lo aprovechan en forma clara y sistemática. Como resultado, el aporte valioso que podrían generar se diluye muchas veces en la realización de actividades que agregan poco o nulo valor a la propuesta de valor. Se los gestiona como a simples ejecutores. Eso afecta, por supuesto, la ecuación básica de la rentabilidad de largo plazo, donde el aprovechamiento de las oportunidades de mercado, la optimización de los recursos internos y la rentabilidad de la inversión dura y blanda realizada son la fuente principal de creación de valor.

Las causas son diversas. Muchas organizaciones no cuentan con un plan o con lineamientos estratégicos que definan el rumbo; y algunas que sí lo tienen lo ejecutan sin involucrar en forma sistemática a las gerencias de nivel medio. El día a día se gestiona sin una visión holística del entorno, de los mercados, de los recursos y de la inversión realizada, porque se desconoce que una de las claves del éxito y de la rentabilidad proviene de la suma óptima de las partes y de actuar en consecuencia.

No participan en la toma de decisiones Los liderazgos son verticales y los mandos medios se dedican únicamente a ejecutar órdenes y a realizar actividades y tareas, pero no siempre retroalimentan el proceso, ni participan en forma activa en la evaluación de resultados y en la toma de decisiones. No existe claridad por parte de la dirección del apoyo invaluable que generan las personas que están al frente de las operaciones, dado que cuentan con información precisa, clara y oportuna para corregir el rumbo de la gestión y el desempeño.

Por: Jorge A. Hernández R.

director de Consultoría y Formación Empresarial, Business Strategy Consultants, S. A. de C.V. ajrodherz@businessstrategy.pro

No existe certeza acerca de la confiablidad de sus ideas y de la retroalimentación que aportan, debido a que se considera que no cuentan con una visión adecuada del negocio, de sus metas y objetivos, pues no se les comunican; tampoco con las competencias esenciales, porque la gestión del talento no incluye un plan de carrera. En el frente de batalla existen también limitaciones. Los gerentes de nivel medio no aportan más de lo que exige la alta gerencia porque consideran que sus opiniones o sugerencias caen en saco roto. No van más allá de sus obligaciones, porque no hay políticas que gestionen en forma apropiada su satisfacción extrínseca, cimentada en salarios acordes al mercado, compensaciones e incentivos; tampoco su satisfacción intrínseca, relacionada con el involucramiento del personal en la toma de decisiones y en los resultados; y menos aún, su satisfacción trascendental, ligada al apropiamiento de la organización, de sus metas y objetivos y a la atención rentable del cliente externo.

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Temen no acertar cuando intervienen porque tienen la impresión de que no cuentan con las competencias necesarias y con el conocimiento apropiado del negocio, debido a que no son invitados a participar en la toma de decisiones, excepto cuando se busca a alguien a quien responsabilizar de los resultados adversos. Evitan participar en la gestión porque forman parte activa del club de clientes internos mercenarios, que tienen la idea preconcebida de que mañana estarán en otro frente que con un poco de suerte les pagará un mejor salario. Con todo, además de la valentía, de la pericia y prudencia del jinete, de la raza y buena salud del caballo, la salvación del reino depende también del clavo de la herradura. De allí que la gestión que realizan actualmente muchas organizaciones deba dar un giro que les permita aprovechar al máximo sus oportunidades de mercado, la inversión realizada y sus recursos internos, a partir, por supuesto, de las habilidades de la alta dirección, pero también del know how adquirido por los mandos medios en su diario bregar con los procesos y recursos internos, los clientes externos y el entorno.

Los aportes del nivel medio La alta dirección debe tener claridad absoluta sobre el aporte de los gerentes de nivel medio en el proceso de creación de valor para la organización, sus accionistas, sus clientes internos y stakeholders. Debe convertirlos en pensadores en vez de simples ejecutores, en actores dotados de competencias esenciales y diferenciales, en socios estratégicos. Ese cambio de rumbo incluye a los gerentes de comercialización y de marketing que recogen a diario la satisfacción o insatisfacción de quienes adquieren los bienes y servicios, las tendencias del mercado y sus necesidades, preferencias y prioridades. También a los gerentes de producción, que interactúan con proveedores satisfechos o insatisfechos que prefieren abastecer a la competencia, y que lidian con procesos internos diseñados sin tomar en consideración la evolución del enfoque estratégico sobre el cual se soporta la propuesta de valor; a los gerentes de finanzas, que gestionan la rentabilidad de los procesos y de la inversión y crean flujos de caja, condicionados por la presión de la industria, la competencia desleal, la inestabilidad del entorno y la volatilidad de los mercados; a los gerentes de talento, que gestionan a clientes internos prisioneros, terroristas o mercenarios, como resultado de una propuesta de valor de recursos humanos alejada de premisas basadas en la flexibilidad y en el conocimiento. En ese contexto, la alta dirección debe fortalecer la apropiación e identidad organizacional mediante el involucramiento de los gerentes de nivel medio en la toma de decisiones y en la determinación, monitoreo y evaluación de las metas y objetivos estratégicos, de la propuesta de valor y de su propósito de transformación múltiple. Debe desarrollar, en forma gradual y sistemática, sus competencias esenciales y diferenciales, a fin de que posean una visión holística de la organización y sean capaces de enlazar las metas estratégicas con las metas operativas, y que tengan claridad y certeza sobre su contribución y responsabilidad directa en los resultados.

Debe implementar una propuesta de valor del talento que aparte el dinero de la mesa como premisa principal de motivación, y que gestione en forma integral su compromiso. También generar las condiciones apropiadas para que exista una comunicación ascendente y descendente de las metas, de los resultados, del entorno, retos y oportunidades. En síntesis, para aprovechar el potencial de los mandos medios y crear valor para su organización, la alta dirección debe implementar un liderazgo basado en resultados, cimentado en ejecución vertical, en comunicación interactiva, en compromiso y en la toma de decisiones participativa. Parafraseando a Benno Dorer, CEO de Clorox Company, la alta dirección debe generar las condiciones para que “las ideas de cómo hacer las cosas” lleguen a la dirección “desde la mesa del comedor de la empresa, y no desde la sala de juntas”

La alta dirección debe tener claridad absoluta sobre el aporte de los gerentes de nivel medio en el proceso de creación de valor para la organización, y convertirlos en pensadores en vez de simples ejecutores, en actores dotados de competencias esenciales y diferenciales, en socios estratégicos”.

review Concatenar las partes •

La alta dirección debe corregir el rumbo y concatenar las partes. Debe ser consciente de la participación estratégica de los mandos medios en la interacción directa con el cliente interno y externo, en la ejecución rentable de los procesos y, en consecuencia, de su contribución invaluable en la ejecución de la propuesta de valor. Eso hará posible subir un peldaño más hacia la cuota de rentabilidad máxima de la industria, obtener una tasa de crecimiento acorde a las oportunidades del mercado y contar con una ventaja competitiva sostenible en el mediano y largo plazo.

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resume •

Jorge A. Hernández R. es MBA por ISEAD Business School y la Universidad Complutense de Madrid; y MDMS (Máster en Dirección de Marketing y Ventas) por EAE Business School y la Universitat de Barcelona. Es director de Consultoría y Formación Empresarial en Business Strategy Consultants, S. A. de C. V (www. businessstrategy.pro) y catedrático de cursos de Finanzas en el BBA y en el MBA de ESI Business School y la Ohio University.

GESTIÓN EMPRESARIAL

“BUSINESS PURPOSE”, E L N Ú C L E O E N L A E S T R AT E G I A

DEL NEGOCIO Por: Allan Castro Godoy,

director ejecutivo de Eniacs Group, LLC, director ejecutivo de A&N Wellness Research Center. allan.castro@eniacsgroup.com

Propósito es la palabra del momento, se ha convertido en una tendencia de moda y a menudo es usada para definir la estrategia y los valores de las compañías. Pero ¿qué significa y cómo se puede manifestar por sí misma?

l propósito no es la visión, misión ni los valores. Este se podría describir como “la razón por la que creamos la solución al problema o necesidad existente, y que gracias a ello aseguraramos un mejor futuro para toda la humanidad”. Greg Ellis, ex-director ejecutivo de REA Group, dijo que el propósito de su compañía es “hacer el proceso de bienes raíces sencillo, eficiente, y libre de estrés para las personas que venden y para las que compran propiedades”. Esta declaración toma el enfoque de la compañía hacia todo un nuevo nivel, no solo por el énfasis en la importancia de servirle a los clientes o el de entender sus necesidades, sino que involucra a directivos, gerentes y colaboradores a ponerse en los zapatos de los usuarios de sus servicios.

de Unilever, quien ha hecho del propósito una parte del núcleo de sus operaciones y de sus planes a futuro. Polman mencionó durante un estudio realizado por Ernst & Young que el propósito no era opcional en sus negocios, y que “haciendo el bien, se puede estar bien”. Además, enfatizó que el propósito debe ser conducido por su equipo de liderazgo, y que es efectivo solo si afecta cada faceta del negocio.

El “business purpose”, sin duda alguna, se ha convertido en el núcleo de la cultura de transformación e innovación de muchas compañías que buscan desarrollar productos o servicios, no solo para obtener ganancias económicas, sino contribuir con el desarrollo y bienestar social y la creación de un mejor futuro para las nuevas generaciones. Este es el caso de Paul Polman, director ejecutivo

La noticia se ha esparcido por el mundo entero y los resultados han sido maravillosos: el respeto por Unilever está por los cielos, promotores y suplidores quieren trabajar con la compañía, los colaboradores están comprometidos con la causa, las ventas han incrementado exponencialmente y los accionistas e inversores han obtenido grandes dividendos.

Paul Polman describió cómo este tema ha dominado la innovación de los productos de Unilever. Su equipo ha desarrollado un jabón de manos que se limpia en tan solo 10 segundos, y no en 30 como usualmente sucedía, reduciendo el consumo de agua y motivando a los niños a lavarse las manos, algo que contribuye a la salud y conserva los recursos naturales.

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Mayor compromiso con el trabajo Un estudio reciente de Korn Ferry (consultora global de personas y organización) muestra que los equipos de trabajo enfocados en el propósito de sus organizaciones han obtenido tasas de crecimiento anual 3 veces más altas que las de sus competidores en la misma industria. De acuerdo con la encuesta, el 90% de las personas que trabajan en organizaciones dirigidas por su propósito reportaron sentirse comprometidas con su trabajo. En empresas donde no están enfocadas con su propósito, solo el 32% de los colaboradores reportó sentirse comprometido y conectado con sus labores y su organización. Como bien sabemos, entre más comprometidos estén nuestros colaboradores, mayor productividad tendremos. Por ende, menores son los costos operativos y mayores las ganancias y rentabilidad de la organización, por lo que podemos decir que: una fuerza laboral feliz y motivada creará clientes más felices y motivados, y como resultado inversionistas, accionistas o socios más comprometidos y felices con nuestros resultados. Entonces, el “business purpose” no es opcional y no es una iniciativa. Es un cambio cultural, que siempre está en constante evolución y nunca termina. Ahora bien, ¿cómo están implementando la cultura de “business purpose” en su organización o trabajo? Eniacs Group da algunas recomendaciones a quienes están iniciando su emprendimiento y a las grandes organizaciones que quieren conocer más sobre esta transformación cultural

resume •

Es máster wellness coach, neuromercadólogo y estratega de negocios con 10 años de experiencia en neuroventas y neuromercadeo, creando estrategias y abriendo mercados en el sector de SMB para empresas de la Fortune 500, como Tech Data, Lenovo, Microsoft, HP, entre otras. Además, Fundó el primer y único Centro de Investigación del Bienestar Físico y Mental de Latinoamérica, con el que ayuda a pequeñas y grandes empresas y organizaciones en materia de wellness corporativo.

review La cultura del business purpose Dos herramientas •

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Hacer el propósito claro y conciso Crear un propósito claro y hablar constantemente de ello, ya sea a través de un blog, creación de contenido, redes sociales y branding, tanto fuera como dentro de la organización. Su propósito debe estar impregnado en sus oficinas, de la misma manera que lo está el nombre de la compañía. Un propósito transparente es mejor acogido por los clientes Piense en compañías como Burt’s Bees o Warby Parker, que son honestas y transparentes acerca del por qué hacen sus productos de cierta manera. Ellos quieren que usted sepa: “nosotros estamos haciendo las cosas diferentes”. Ellos son transparentes acerca de su propósito y de cómo están haciendo la diferencia en el mundo. Esto es atractivo para su mercado meta, ya que la gente quiere ser parte del cambio. Esforzarse por la mejora continua Estar enfocados en el propósito no es una tarea sencilla, requiere trabajo y mejora continua. Por eso es importante recordar que es un proceso. Recordarles a sus colaboradores, de forma constante, la importancia del propósito del negocio, durante reuniones semanales, mencionar casos de éxito de colaboradores que viven los valores de la empresa o clientes que han mejorado su vida gracias a sus servicios o productos. Empiece internamente en su empresa y recuerde el por qué están haciendo lo que hacen. Es muy fácil quedar atrapado en lo que “estamos haciendo”, como por ejemplo: rompiendo records de ventas, ver la cartera de clientes en constante crecimiento y el número de proyectos en aumento. Pero ¿por qué hacemos lo que hacemos?, creo que manteniéndonos enfocados en nuestro propósito haremos un mejor trabajo y haremos del mundo un lugar mejor.

GESTIÓN EMPRESARIAL

EL INSTITUTO SALVADOREÑO DE CONTADORES PÚBLICOS

Le invita al : SEMINARIO TALLER EN NORMAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN FINANCIERA Grupo No. 2/2017

Contenido

SÁBADO 25 DE NOVIEMBRE Y 9 DE DICIEMBRE DE 2017

Casos avanzados sobre:

Dirigido a:

1. Valor razonable

Contadores, Auditores, Gerentes Financieros y todos aquellos interesados en el tema.

2. Flujos de Efectivo 3. Impuesto a las ganancias 4. Combinación de Negocios

Facilitadores: Lic. Natanael Ayala Director Ejecutivo Ernst & Young Lic. Eduardo Alvarenga Gerente de Auditoría Ernst & Young

LUGAR DE EVENTO: Hotel Sheraton Presidente Colonia San Benito, San Salvador

INSCRIPCIONES: ISCP

51ª Avenida Norte, No. 2636, Colonia Flor Blanca, San Salvador.

Incluye: Material de apoyo, 10 horas de educación continua, refrigerios y certificado de participación.

Inversión:

Hora:

Socios solventes

De 8:00 A.M. A 1:00 P.M.

$90.00 No solventes

$100.00

PBX: 2523-0500 DIRECTO: 2523-0521 o 2523-0525 educacioncontinua@iscpelsalvador.com capacitaciones@iscpelsalvador.com

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EL INSTITUTO SALVADOREÑO DE CONTADORES PÚBLICOS

Le invita al Seminario: LEY DE IMPUESTO A LA TRANSFERENCIA DE BIENES MUEBLES Y A LA PRESENTACIÓN DE SERVICIOS (IVA)

G 7/2017

SÁBADO 2, 9 y 16 DE DICIEMBRE DE 2017

Contenido 1. Hecho Generador 2. Prestación de Servicios 3. Créditos Fiscales no deducibles 4. Retenciones y Percepciones

5. Estudio de casos

Hora:

De 8:00 A.M. A 12:30 M. Inversión: Socios solventes

No solventes

$105.00 $118.00 PBX: 2523-0500 DIRECTO: 2523-0521 o 2523-0525 educacioncontinua@iscpelsalvador.com capacitaciones@iscpelsalvador.com

Dirigido a: Contadores, Auditores, Gerentes Financieros y todos aquellos interesados en el tema.

Facilitadores: Lic. Adonay Rosales Chita Lic. en Contaduria Publica, Vicepresidente Consejo de Vigilancia de la Profesión de Contaduría Pública y Auditoría Socio Director ROSCHIT & ASOCIADOS

Incluye: Material de apoyo, refrigerios, horas de educación continua 2017 y certificado de participación.

LUGAR DE EVENTO E INSCRIPCIÓN: ISCP 51ª Avenida Norte, No. 2636, Colonia Flor Blanca, San Salvador.

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ELENA MARÍA de Alfaro “NO VEO LOS RETOS COMO UNA MURALLA QUE ME DETIENE”

Elena María de Alfaro es una destacada e influyente empresaria que ha presidido diversas gremiales en el país. Su trayectoria de varias décadas le ha heredado diversos reconocimientos, como promotora del desarrollo educativo, económico y social en El Salvador.

s una mujer dinámica y muy carismática que nos recibe con una sonrisa en Exporsal, una empresa que exporta artesanías salvadoreñas hacia 47 países de diversos continentes. Paso a paso nos va dando pinceladas sobre su vida. “Todo empezó en casa con mis padres, los mejores mentores que he tenido y quienes me dieron grandes ejemplos”. Su padre le enseñó valores como el ser puntual y honrada; mientras que su madre a ser trabajadora, líder, innovadora y a no ver los retos como una muralla frente a ella. “Así nos educaron, pero también nos enseñaron a participar en la sociedad, a preocuparnos por los demás”, explica. Elena María aprendió que competir era sano, algo que le fue transmitido por su hermana gemela, Ana. Esto le ayudaba a sacar lo mejor de ella y a luchar por conseguir sus metas. De pequeña quiso ser doctora, pero en tiempos que los padres tenían gran incidencia en lo que estudiaban los hijos, ellos la incentivaron para que se inclinara por turismo. Es así como al terminar su secundaria logra una beca para cursar Administración de Empresas Turísticas del Extranjero y Guía Oficial de Turismo en Madrid, España. Al terminar sus estudios en Europa, Elena regresa a El Salvador y trabaja en diseñar el plan de estudios del bachillerato en Hostelería y Turismo, para el Ministerio de Educación. En aquel entonces, cuenta, a los jóvenes se les presentaban buenas oportunidades. “Hice el plan a mis 22 años, y todavía sigue vigente”, dice. Al respecto, ella cree que a los jóvenes debe dárseles oportunidades de desarrollo para que sean más responsables a una corta edad. Se casó a los 24 años y le prometió a su esposo no volver a trabajar. Pero esa promesa no duró mucho tiempo, pues solo meses después iniciaba un taller de costura y una boutique de vestidos de “panal”. Mientras ella le daba vida a esta iniciativa, su madre daba sus primeros pasos para crear Exporsal, con la idea de llevar las artesanías locales hacia diversos destinos europeos. Transcurría 1974.

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Al fallecer su madre, en 1982, a Elena María le toca ajustarse mejor la camiseta empresarial y asumir un nuevo reto, y ese era dirigir y convertirse en la gerente general de Exporsal, que en ese momento había logrado ganar más terreno en la exportación de productos utilitarios y del hogar elaborados a mano. En la actualidad, más de 30 años después, coloridas hamacas, cojines, bolsos de playa, artículos de madera, barro y cuero siguen conquistando los mercados internacionales, entre ellos Canadá, Estados Unidos, México, varios países de Europa, Sudáfrica, Australia, Israel, los Emiratos Árabes Unidos, entre otros. Con mucha osadía y sin tener experiencia previa en el campo de las exportaciones, Elena María se hizo cargo de Exporsal, que además de ya no contar con su fundadora, había adquirido una deuda que ella se prometió liquidar. Esto la llevó a empaparse más del negocio, a asistir a capacitacones, gestionar cooperación técnica con organismos internacionales como USAID, que le dio apoyo para estudiar un diplomado en Mercadeo Internacional, en el International Marketing Institute, de Boston, Massachusetts, Estados Unidos. “Entonces logré ver la luz del sol, con asistencia técnica, mercadeo y ayuda para participar en ferias internacionales. En tres años se logró pagar la deuda y contratar a más personas que ayudaran en el negocio”, relata Elena María. A pesar de que ella había llegado de forma temporal para superar la deuda que había adquirido la empresa, aún sigue al frente de Exporsal.

“La universidad del palo” Para Elena María, “la universidad del palo”, o universidad de la vida, es todo lo que se observa, se lee y se escucha, los malos ratos y las malas experiencias, todas aquellas lecciones negativas, equivocaciones, fracasos que uno puede tener en la vida, pero que enseñan a no cometer el mismo error dos veces. “Esta es una experiencia del garrote, que a uno le duele, pero lo corrige”, señala. Ella siempre ha tenido la dicha de tener a Dios a su lado, lo define como su asesor principal y mejor amigo; y con su ayuda ha convertido los fracaso en nuevas oportunidades para su vida. Esto le ha enseñado a ser una persona positiva que aprecia escuchar a los demás. No le gusta recibir un “no se puede” como respuesta, pues como mujer de grandes retos siempre se esfuerza por conseguir sus sueños. Su trayectoria empresarial y su capacidad conciliadora la ha llevado a formar parte parte de distintas gremiales del país. Aun sin buscarlo, en 1983 se le presenta la oportunidad de llegar a la Junta Directiva de la Corporación de Exportadores de El Salvador (COEXPORT). Para ella, dirigir una institución tiene mucho que ver con el liderazgo y el saber escuchar a los demás. Ha sido la única mujer que ha presidido la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador (CAMARASAL). También forma parte de la Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y Social (FUSADES). De 2010 a 2016 fue la presidenta de la Junta Directiva de La Fundación Empresarial para la Acción Social, (FUNDEMAS), entre otros muchos cargos liderando gremiales del país. Se considera una mujer comprometida, ya que cuando toma un proyecto no lo abandona hasta que sale a flote. “Trabajo por el país, porque hago tiempo para estar donde pueda colaborar”, relata. En FUNDEMAS trabajó para difundir la cultura de la Responsabilidad Social Empresarial, y que esta fuera considerada desde las micro, pequeñas y medianas empresas en el país. Esto la llevó a impulsar diversas iniciativas para que las empresas sean más responsables con el medio ambiente y el desarrollo sostenible en sus negocios.

Retos por superar Ella cuenta con muchos reconocimientos, como el caso de la Palma de Oro que recibió en el 2017, por su trayectoria profesional, así como por su contribución al desarrollo del país, otorgado por la Cámara de Comercio e Industria de El salvador. En 2012 recibió un Doctorado Honoris Causa en Liderazgo Empresarial y Responsabilidad Social, otorgado por la Universidad Salvadoreña Alberto Masferrer.

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“Se debe tener claridad que un reconocimiento implica que lo que se hizo está bien, pero lo que se haga de ahí en adelante es un compromiso, es decir un nuevo reto por superar, porque se deben seguir haciendo mejor las cosas”, comenta.

con sello propio

Uno de sus grandes desafíos es darle continuidad a su legado empresarial, aun cuando ella se vaya desligando de algunas responsabilidades, pues todavía no piensa en un retiro total. Y ha hecho sus planes, en año y medio piensa preparar esa transferencia generacional, pero quiere seguir asesorando en el área de la innovación de los productos que ofrece Exporsal.

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Uno de sus sueños es irse a una montaña y estudiar chino y alemán. Pero por ahora, la siguen emocionando los nuevos proyectos que tiene para expandir y hacer crecer su negocio. Tal es el caso de la distribución de sus productos en Europa a través de la web, pero sin competir con sus clientes que ya adquieren sus artesanías de manera tradicional. Otro de los planes es tener un lugar de venta fijo en Estados Unidos y Alemania. La innovación es, por ahora, una oportunidad para seguir posicionando a Exporsal, es por eso que buena parte de los nuevos proyectos se enfocan en esa área. Eso les permitirá crecer y mantenerse en los mercados ya conquistados. Por tanto, entre sus metas más cercanas está el seguirse capacitando en innovación, como una manera de estar a la vanguardia en sus diseños y seguir demostrando que su visión empresarial no tiene límites

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Último libro que ha leído: es uno religioso, la Biblia es la base de mi vida. Música que suele escuchar: la música de los 60, un poco la clásica, la salsa. Su mejor forma de liberar el estrés: resuelvo sudokus o crucigramas. Sitios especiales para escaparse en su tiempo libre: los fines de semanas trato de salir de la ciudad, desconectarme en un lugar donde no hay internet. Platillo preferido: las pastas. Personaje que más admira: las personas que más admiro son mis padres, aparte de Dios. Sueño por realizar: me encantaría ir a las áreas rurales para ayudarles a las personas en temas de productividad. También me gustaría aprender alemán y chino. Una de sus mayores preocupaciones: el país, su gente, la inseguridad. El mayor reto de las mujeres en el país: estudiar para que tengan mejores oportunidades.

sus reconocimientos • • •

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Palma de Oro 2017, Cámara de Comercio e Industria de El Salvador. Doctora Honoris Causa en Responsabilidad Social Empresarial, de la Universidad Tecnológica de El Salvador, 2016. Medalla de la Unión Europea 2016, por su compromiso con la RSE, otorgada por primera vez en El Salvador por la Unión Europea. Empresaria del año en Responsabilidad Social Empresarial, de la Universidad Tecnológica de El Salvador, 2015. Doctora Honoris Causa, en liderazgo empresarial y RSE de la Universidad Salvadoreña Alberto Masferrer, 2012. El Diario de Hoy, distinguida entre las “100 Mujeres que han dejado huella”, 2010. Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, Mujer Distinguida, 2008.

su trayectoria en las gremiales • • • • • • •

Vicepresidenta de la Corporación de Exportadores de El Salvador, COEXPORT (1983–1986). Presidente de la Junta Directiva de la Cámara Salvadoreña de Artesanos, CASART (199 –2000). Vicepresidenta de la Asociación Nacional de la Empresa Privada, ANEP (2005-2008). Presidenta de la Junta Directiva de la Fundación Salvadoreña para El Desarrollo Económico y Social, FUSADES (2008-2017). Asesora de la Junta Directiva de Voces Vitales. Presidenta de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador (2004–2007). De 2010 a 2016 fue presidenta de la Junta Directiva de FUNDEMAS, organización que promueve la cultura de la RSE y el desarrollo sostenible.

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MaxNOVOA, UN GURÚ

DE LA COMUNICACIÓN EN EXTERIORES

Es el presidente de Grupo Publimovil, empresa líder en comunicación de exteriores en la región, con 10 mil espacios publicitarios en su oferta, una cartera de 700 clientes, una proyección de crecimiento del 15% y perspectivas de ampliar su vuelo a Sudamérica.

Max Novoa, de 46 años, le encanta surfear, bucear, las motos y obviamente crear estrategias para innovar en los negocios. Desde un espacio que él llama “su guarida”, pintado de color negro y decorado con todos los elementos que le apasionan, incluidos hologramas led, él hace volar su imaginación. No sabe exactamente si es creativo, pero sí se considera un hombre de rebúsqueda constante.

Fueron inicios difíciles. Su debut fueron cuatro paradas de buses en Santa Tecla, y muy pronto se fueron ampliando las pasarelas, al punto que llegaron a ser reconocidos por desarrollar la publicidad en estas áreas. El proceso de expansión de Publimovil fue de manera natural, como cualquier negocio, buscando socios locales en cada país de la región, conquistándolos para implementar la estrategia que ya les había funcionado en El Salvador.

“No sé si es creatividad. Lo único que a mi no me va a encontrar llorando, y diciendo que no se puede, sino buscando la manera de hacer la cosas”, comenta con la chispa y la fuerza que lo caracteriza. Aun así, dice que la vida le ha dado experiencias que lo han aterrizado, y le han hecho entender que más allá del dinero quiere hacer cosas trascendentales, y una de esas es crear una multinacional, un proyecto que abra la posibilidad de que se pueden hacer grandes cosas en el país.

Casi veinte años después, este empresario que estudió finanzas y administración de empresas, pero que se considera un “coyote profesional”, dice poseer la compañía en su rubro más grande a nivel regional, con 10 mil espacios publicitarios que incluyen pasarelas, vallas, pantallas digitales, mopis, megamurales, entre otros. “A mi me dicen que quieren una campaña y me tardo en ponerla media hora a nivel regional, a través de nuestro circuito digital”, comenta.

Y está haciendo las cosas bastante bien. Le dio vida a Grupo Publimovil en el 2,000, adelantándose a un cambio fundamental en la manera de hacer comunicación, pues los compradores de medios andaban en búsqueda de proyectos más eficaces y segmentados. Se enfocó en la comunicación en exteriores, al prever que era un rubro que tomaría fuerza, incrementado por la emigración masiva de la gente a las urbes. “Cada vez hay más personas que andan en carro, algo muy relacionado con los rating”, explica Novoa.

Las fortalezas de Publimovil Novoa no duda ni un instante cuando de destacar las fortalezas de su empresa se trata. Una de ellas es que no ofrecen un producto de calle, sino una plataforma de comunicación de calle. El contar con un portafolio integral le hace pelear diferentes batallas, explica, pero les hace complicado el negocio. “Y esa complicación de nuestra empresa está en función de la estrategia de nuestros clientes, por eso hemos tenido éxito”, destaca.

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También tienen como punto a favor la regionalización, pues sus competidores fuertes lo son en cada país; es decir, pueden tenerlos en Guatemala o en El Salvador, pero son débiles en el resto de naciones. Como tercera ventaja menciona la innovación, es decir, la manera en que montan su estrategia y los hace diferenciarse del resto. Por ejemplo, menciona, cuentan con un circuito de 86 pantallas digitales que los lleva a desarrollar campañas de gran alcance. Una de sus innovaciones es el concepto “social route” o carreteras sociales, que les permite impulsar las redes sociales de sus clientes a través del uso de las pantallas, pues de todas maneras estas no dejan de ser computadoras en calle. También cuentan con aplicaciones que permiten a los clientes ver lo que están publicando, incluso sin salir al exterior para verificarlo. El presidente de Publimovil se declara atraído por la comunicación, pues aunque en algunos puntos genera controversia, como el hecho de que algunos consideran que la publicidad construye ilusiones, él cree que también le da información al cliente, y un comprador informado es un humano inteligente, subraya.

Algo trascendental Pero más allá de la infraestructura publicitaria que posee, él cree que el equipo humano con el que cuenta es todavía más valioso, unos 500 empleados a nivel regional. El personal que trabaja en conceptos visuales habla plenamente de lo que significa no vender un cajón, sino la estrategia y la mejor manera de utilizar esos medios, incluso integrándolos con redes sociales.

A pesar de que sus ventas son millonarias, que están creciendo en cifras de dos dígitos -15% para este año- y que muy pronto incursionará en el mercado sudamericano, Novoa considera que todavía no ha empezado, pues los límites aún quedan muy lejos. Son 18 empresas las que forman parte de Grupo Publimovil, entre ellas compañías de wifi, marketing, agencias digitales e impresión digital. Aún así, está en busca de hacer algo trascendental. Y uno de los motivos para seguir creciendo en los negocios son sus cinco hijas y su esposa, seis mujeres a quienes les atribuye el ser más feminista que cualquier otra persona, aunque a simple vista no lo parezca. Su experiencia en crear negocios ha trascendido las fronteras, pues incluso tuvo la oportunidad de hacer una empresa de distribución en Nueva York, Estados Unidos; y en ese tiempo se dio cuenta de que hay mucho temor y mitos sobre la forma como se hacen los negocios en el país del norte. “Al final todos somos muy parecidos, nada más que nos ponemos limitaciones”, expresa. “Quiero crear algo que permita ver que las barreras son realmente imaginarias”, agrega.

Medios verdes Crecer en los negocios también implica ser más responsables con lo que se hace. Es por eso que Novoa está implementando estrategias verdes que le permitan dar sus aportes al medio ambiente. Uno de esos proyectos es Living Broccoli, con el que están reutilizando las lonas que usan en algunas de las plataformas publicitarias con que cuentan. Y con ellas diseñan productos funcionales y coloridos como bolsas de mar, loncheras, bolsones, estuches para vinos, entre otros. Su idea, además de seguir ampliando los talleres familiares para elaborarlas (por ahora hay dos familias que lo hacen), es abrirse mercado hacia el exterior y ofrecerlos en sitios turísticos con gran afluencia de personas, incluidos puertos y aeropuertos. El proyecto más cercano es abrir una tienda en la isla Roatán, Honduras. Como parte de su conciencia ambiental, también se ha propuesto que todas sus plataformas digitales sean verdes, es decir, que lleguen a funcionar con energía solar. Y en un proceso de transformación ya ha comenzado con sus oficinas, que ya cuentan con paneles solares que generan buena parte de la energía que allí se utiliza. Su más grande objetivo en este campo es reducir la huella de carbono en todas las operaciones que realiza. Eso si lo hará sentirse satisfecho. Por ahora Max Novoa se concentra en innovar y ampliar sus perspectivas de mercado. Y para eso sigue implementando una regla que él llama 3,2,1. Y esto es invertir el triple, trabajar el doble y estar satisfecho con ganar uno. Quizás esa forma de pensar lo lleve a cumplir su sueño más trascendental, que es llegar a sus sesenta años demostrando que desde El Salvador se puede crear una multinacional

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En cifras 15%

Crecimiento para este año

500

Número de empleados

Mil espacios publicitarios

700

Clientes en la región

Años de trayectoria

GRUPO PH

LANZA SU NUEVA SOLUCIÓN “ B E S T P RO D U CC I Ó N ”

Sus ventajas competitivas •

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Un portafolio integral que los lleva a contar con una plataforma de comunicación de calle, y no un producto de calle. Eso les permite darle al cliente una oferta de medios en exteriores con más cobertura y por ende con mayor impacto. La regionalización los ha llevado a no tener competidores en momentos que cada vez más los negocios se hacen y se piensan de forma regional, pues de una vez los clientes tienen la oportunidad de implementar su estrategia a nivel centroamericano. La innovación en sus estrategias, pues si bien un medio en exterior es una herramienta, el circuito que se tenga y la manera cómo se manejan los medios es lo que marca la diferencia.

Grupo PH, empresa 100% salvadoreña especializada en software, lanzó recientemente “BEST Producción”, creado para la gestión de la producción en empresas de manufactura que buscan optimizar sus procesos productivos.

a presentación se hizo con el apoyo del Ministerio de Economía, La Dirección de Innovación y Calidad (DICA) y FONDEPRO. BEST Producción permite optimizar la calidad, planificar y producir de manera más rentable para las empresas, al integrar las diferentes funciones de planificación y control de la producción. Grupo PH ha desarrollado de manera integral esta solución para ponerse a la orden de sus clientes y nuevas empresas, en busca de mejorar sus procesos de producción. BEST-Producción, al ser una solución estandarizada y con el uso de mejores prácticas, garantiza una mejor gestión de los costos, las existencias, procesos y la trazabilidad. Entre sus funciones está controlar separadamente la materia prima, horas hombre, envases y empaques, la eficiencia por orden de producción y promedios globales. Además, permite llevar control de lotes y su rastreabilidad desde la materia prima al producto terminado, calcular los requerimientos de materiales según el plan de producción, y todo desde una solución completa que incluye BEST-ERP. “Como Grupo PH nos llena de felicidad poder presentar nuestra nueva solución a los salvadoreños. Con BEST Producción buscamos adaptarnos a cada empresa, ya que cada una cuenta con necesidades y procesos diferentes”, expresó Javier Portillo, Director Comercial de Grupo PH, durante el lanzamiento de la nueva solución

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UN ASESOR LOGÍSTICO EN LA CÚSPI DE DE LA S

EMPRESAS Debido a la apertura y crecimiento comercial de El Salvador, las carreras relacionadas a la logística aduanera han tenido auge en los últimos años. Así como se venden y distribuyen productos y servicios en Centroamérica y Estados Unidos, también se hace en Europa y Medio Oriente.

n la actualidad, debido a la creciente apertura comercial y al incremento de las operaciones de comercio exterior en el país, los requerimientos de eficiencia en los tiempos de ingreso y salida de las mercancías es un punto medular para las empresas, ya sean comercializadoras, productoras o prestadoras de servicios. Ante ello, la Organización Mundial de Aduanas (OMA) impulsa y promueve la existencia de una cadena de control aduanero integrado, que exige la aplicación de una Referencia Única de Envío (RUE) por parte de la persona que inicia la transacción comercial internacional, así como la utilización de toda vía de comunicación entre las partes que componen la cadena logística. En este tipo de transacciones logísticas debe existir una sinergia por parte de las empresas y agentes aduaneros. Para Xiomara Castellón, coordinadora académica de los diplomados en el área aduanera de la Universidad Dr. José Matías Delgado (UJMD), el agente aduanero es un auxiliar de la función pública aduanera, cuya autorización es otorgada por la Dirección General de Aduanas, y son ellos los responsables de garantizar la calidad de los procesos y que el producto llegue en óptimas condiciones a su destino. Es así, agrega Castellón, que el agente aduanero es una pieza clave dentro de dicha cadena, y su adecuado desempeño está directamente relacionado con el el rol del resto de actores, tales como transportistas de carga internacional, navieras e instituciones gubernamentales (que otorgan permisos relacionados con las mercancías), importadores y exportadores y el servicio aduanero. El rol del agente aduanero actual demanda nuevos conocimientos en su campo de acción. Además de saber de elementos esenciales propios en materia aduanera, como clasificación arancelaria, valoración, normas de origen, legislación y procedimientos aduaneros, debe sumar competencias profesionales básicas sobre el manejo de la carga desde la óptica logística: rastreo, ubicación, medición de tiempos, espacios y lugares adecuados para almacenaje. Antonio Nuila, vicepresidente de la Asociación Salvadoreña de Agentes Aduaneros (ASOODA), manifiesta que el agente aduanero es un asesor logístico tanto para importadores como exportadores, un colaborador para el fisco y un compañero para el Estado, al verificar que cada requisito se cumpla para llevar a cabo la comercialización.

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“El agente aduanero de hoy debe crear una relación comercial de confianza y a largo plazo con sus clientes, que le permita asesorarlos y acompañarlos antes, durante y posterior al despacho”, añade Castellón. “Las obligaciones legales aduaneras no finalizan con la importación, la exportación o el sometimiento al régimen aduanero de las mercancías, sino que quedan sujetas a ser verificadas o fiscalizadas por la Dirección General de Aduanas, hasta un plazo máximo de 4 años hacia atrás. Es por ello que este asesor logístico debe poseer conocimientos, experiencia y competencias sólidas en el área de comercio exterior, así como competencias actitudinales y de valores”, refiere.

Castellón comenta que bajo este esquema, en el cual la misma OMC establece la no obligatoriedad del agente aduanero, la presencia del mismo se mantendrá siempre como una opción necesaria para las empresas. La creación de alianzas no es una simple sugerencia, más bien es una necesidad, pues si en el agente aduanero se encuentra ,además de un asesor logístico a alguien que provea y asesore en diversas áreas especializadas y promueva el crecmiento de las empresas, valdrá la pena que siga formando parte dentro de la cadena logística

Ese auxiliar de aduanas debe estar en constante actualización técnica, académica y práctica, para asesorar a sus clientes sobre reformas legales, cambios de criterios aduaneros, nuevos acuerdos comerciales, variación y cambios en los trámites.

review Sus roles

Su futuro y la creación de alianzas El comercio internacional avanza a pasos agigantados, y ante la creciente oferta y demanda se propone una forma de trabajo integral por parte del agente aduanero y los altos directivos, para que juntos se conviertan en un equipo integral de asesores logísticos que lideren en la cúspide de las empresas. Desarrollar alianzas estratégicas con otras empresas que brinden servicios requeridos en toda la cadena logística le sumará aliados al agente aduanero, porque quienes les contraten verán a un solo prestador de servicios para gestionar el negocio. Dentro de su formación debe estar calificado en el campo de riesgos, ya que es un componente crucial que las empresas ven al momento de contratar al auxiliar de la función pública aduanera. Nuila expresa que la OMA está orientando este rol hacia una nueva visión profesional. El agente aduanero deberá certificarse como Operador Económico Autorizado (OEA), ser una figura que brinda otros beneficios a la cadena logística y que cumple con las normas de seguridad. A esta persona se le obliga a saber de políticas de varios países, los mismos que lo reconocerán como OEA. “El OEA es un agente que asegura el alto cumplimiento de calidad en la cadena logística. Es una parte involucrada en el movimiento internacional de mercancías, cualquiera que sea la función que haya asumido o en nombre de una administración de aduanas nacional que ponga las normas equivalentes de seguridad en la cadena logística” agrega Nuila. Por otra parte, la acreditación del OEA representa un sello de confianza en el operador de comercio exterior, lo que resulta en beneficios para la cadena logística y el país, ya que busca reducir los riesgos relacionados con en el comercio. Ante la actual exigencia del mercado, además de los requisitos que exige la legislación centroamericana vigente tanto en CAUCA como en RECAUCA (requerimientos para comercializar en la región), para solicitar someterse al proceso de autorización como agente aduanero, el agente debe sumar más estudios que se incluyan en el campo aduanero, como la gestión logística y tecnologías, con el fin de brindar un servicio más completo. El 24 de febrero de 2016 fue publicado en el Diario Oficial número 38, Tomo 410, el “Acuerdo de Facilitación del Comercio”, emanado de la Organización Mundial del Comercio (OMC). En el artículo 10.6, incisos 6.1 y 6.2, se estipula que los miembros, a partir de la entrada en vigencia de este acuerdo de facilitación, no están obligados en tener la intervención de un agente aduanero en las operaciones comerciales; es decir, si alguien más les provee de la misma asesoría logística, pueden omitir la incorporación del agente dentro de su cadena logística. Para hacerlo, se debe notificar al Comité de Facilitación Comercial de la OMC y publicar inmediatamente.

Algunas de las funciones que debe cumplir el agente aduanero son: • • • •

Presentar ante la aduana, y por cuenta de su representado, el despacho de aduanas de la mercancía importada o exportada. Solicitud y obtención de los servicios para aduaneros como: control sanitario, control fitosanitario, control de calidad, entre otros). Estar presente, en calidad de representante del importador o exportador, en las inspecciones físicas oportunas que pueda requerir la aduana. Garantizar y pagar los impuestos (IVA y aranceles) en nombre del importador, ante la aduana.

Dentro de las cualidades del agente aduanero está la honradez, por tener relación directa entre el fisco y la empresa privada; el ser integral, por ser un agente autorizado que debe cuidar cómo gestiona y hace su trabajo. También debe ser emprendedor, pues su labor presenta nuevas oportunidades de crecimiento”.

Antonio Nuila,

vicepresidente de ASOODA.

Resulta primordial crear una relación comercial de confianza a largo plazo, es algo vital para las empresas y sus agentes aduaneros. Y más para ellos, ya que les garantiza su participación activa en el comercio”.

Xiomara Castellón,

coordinadora académica de diplomados en el área aduanera de la UJMD.

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UNIVERSIDAD EVANGÉLICA,

METODOLOGÍA ACADÉMICA

D E VA N G UA R D I A

Desde su fundación en 1981, la Universidad Evangélica de El Salvador (UEES) abre sus puertas para fortalecer y generar las competencias más innovadoras en la educación superior para los profesionales.

ntegridad, excelencia y compromiso son solo algunos de los valores que la UEES incorpora en su pénsum académico. Conscientes de las exigencias actuales en el mercado laboral, añaden el componente tecnológico, horarios flexibles y una constante actualización de contenidos dentro de su formación. Ante ello, la Escuela de Posgrados ofrece maestrías, diplomados y educación continua con un enfoque holístico, que convierte a los estudiantes en una pieza clave para los negocios.

De los estudiantes para ofrecerles modalidades de estudio que les convengan y que se adaptan de mejor manera a los horarios. “Y las empresas, por su lado, exigen nuevos conocimientos, de acuerdo a las tendencias de los negocios. En nuestra universidad formamos a los líderes que necesitan”, resume Menjívar

Claro ejemplo de su actualización académica es su maestría en Administración de Recursos Humanos, que promueve un cambio para el gestor de esta área. El Lic. Douglas Castaneda, docente de la maestría, expresa que esta persona debe ser pieza estratégica de la empresa, rompiendo el paradigma de que sólo es el departamento responsable de las festividades y pagos de planilla. El encargado de recursos humanos en la actualidad debe tener criterios óptimos para elaborar estrategias, reclutar, evaluar, planificar y ejecutar planes que permitan un mejor desenvolvimiento de la empresa.

Nuestra metodología académica desarrolla un talento integral y de vanguardia”.

Dentro del plan de estudios para esta maestría están contempladas materias que proveen: destrezas y amplios criterios en capacitación y desarrollo humano, reclutamiento y selección, derecho laboral, finanzas para gerentes de RRHH, negociación y solución de conflictos; además de potenciar habilidades de liderazgo y capacidad de prever situaciones ante futuras crisis en las empresas.

Dra. Nadia Menjívar,

Directora General de la Escuela de Posgrados, UEES.

review

METODOLOGÍA ACADÉMICA

Sobre el gestor de RRHH

“Nuestra metodología académica está orientada a un enfoque de competencias, liderado por el conocimiento y el gran talento humano que poseen los docentes y los profesionales que forman parte del núcleo de nuestra enseñanza”, comenta el Lic. Ricardo Marroquín, Coordinador de la maestría en Administración de Recursos Humanos. El perfil del estudiante egresado de la Universidad Evangélica es una persona multidisciplinaria que sabe de humanidades, finanzas y gestión de riesgos. Él señala que las clases están diseñadas para que el conocimiento no quede a nivel teórico, sino que trascienda a la praxis y se desarrollen competencias para ejercer estrategias más allá de un folleto.

Las oportunidades de crecimiento para el gestor de recursos humanos están enlazadas con las nuevas tecnologías de la información, nuevas disciplinas de conocimiento y, sobre todo, su capacidad de generar una cultura organizacional. Castaneda enuncia las características para este nuevo gestor:

Para la Directora General de la Escuela de Posgrados, Dra. Nadia Menjívar, la fortaleza principal de la Universidad Evangélica es llevar a la práctica su slogan: “Pioneros en el desarrollo del talento humano”. Son pioneros en incursionar en esta maestría, además de iniciar la modalidad semipresencial y en plan sabatinos. “Resulta imprescindible ver las necesidades de los estudiantes y de las empresas”.

• • • •

Habilidad de gestionar crisis. Conocimientos variados en las áreas de administración, comunicación, gestión de riesgos, clima organizacional y liderazgo. Utilizar las redes sociales como nueva forma de reclutamiento. Ser un canal de comunicación entre los gerentes y los colaboradores.

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EL ROL DEL

OPERADOR ECO N Ó M I CO AU TOR I Z A DO

a Asociación de Agentes Aduaneros de El Salvador (ASOODA), en el marco de la celebración del día del Agente Aduanero, invita a su ponencia sobre el Operador Económico Autorizado (OEA), que será impartido por Javier Claros, jefe de la Unidad de Facilitación del Comercio y del programa OEA de El Salvador. La ponencia abordará los objetivos, inicios, requisitos, etapas y beneficios para ser un Operador Económico Autorizado, además explicará el futuro de este profesional, aclarando la duda que se tiene sobre el futuro de su participación en la cadena logística, considerándose incluso que podría desaparecer. Detalles a tomar en cuenta para el evento: • Tema: OEA • Por: Lic. Javier Claros, Jefe de Unidad de Facilitación del Comercio y Coordinador del Programa OEA de El Salvador. • Lugar y fecha: Hotel Barceló, 25 de noviembre, 7:30 am

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LA ACTITUD TAMBIÉN C U E N TA

Quiero empezar este artículo con una frase del poeta, artista y escritor libanés Kahlil Gibran: “Tu vida no está tan determinada por lo que la vida te da, sino por la actitud que tienes ante ella. No tanto por lo que te pasa, sino por la manera en que tu mente ve lo que pasa”.

Por:Marcos Gabriel Giannine, business development consultant. marcosgiannine@gmail.com

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iempre he sido un creyente de que nuestra felicidad, tranquilidad y bienestar no dependen de nadie más que de nosotros mismos. Somos nosotros quienes administramos nuestra vida, que de igual manera como gestionamos una empresa podemos ser exitosos o todo lo contrario. Nuestra actitud, a través de nuestra mente, juega uno de los roles mas importantes en cómo dirigimos nuestra vida, o nuestra empresa. Es a nuestra mente a quien tenemos que entrenar y convencer para lograr los objetivos que nos proponemos. Una actitud positiva es la clave para una vida positiva. Pero, ¿cómo logramos una actitud positiva? Las personas exitosas, con eso me refiero a que han alcanzado las metas que se han propuesto, sean estas familiares, profesionales, personales o de alguna otra índole, son las que han logrado conquistar su mente a través de una actitud positiva y desafiante. Son personas que si bien de alguna manera caen en su zona de confort no se mantienen mucho tiempo ahí, siempre buscan la manera y luchan por salir rápidamente de ella, que es en donde mueren los sueños, desaparece la esperanza y todo queda guardado. Salir de la zona de confort no es algo imposible, solamente necesitamos tomar la decisión de hacerlo y actuar. Podemos buscar ayuda de amigos, compañeros de trabajo, apoyo profesional, practicar algún deporte, entre otros.

Creer en nosotros mismos Habitualmente, desde pequeños nos educan con conocimientos sobre matemática, lenguaje, sociales, ciencias, física, entre otros, pero no nos enseñan a creer y confiar en nosotros mismos, algo que a lo largo de nuestra vida nos afecta para salir adelante, e influye para que estemos en la zona de confort y eso nos limita a desarrollar nuestro potencial. A través de una actitud positiva aprendemos a creer en nosotros mismos, en nuestras fortalezas y nos sentimos mas cómodos compartiendo nuestros conocimientos. Al final del día, importa más lo que piensas de ti, y no cómo los demás te miran. El tener una buena actitud y creer en nosotros mismos nos ayuda a realizar nuestras metas, a desarrollar cada vez más nuestra mente, a lograr la felicidad y a ser exitosos. Una actitud positiva es la carretera a través de la cual podemos superarnos y llegar a la excelencia. Claro está que hay momentos buenos y malos en nuestras vidas, pero lo que hará la diferencia es nuestra actitud, tanto en los momentos positivos como en los negativos.

review Se trata de actitud •

No es que el vaso esté medio lleno o medio vacío, el vaso contiene la misma cantidad de líquido, la diferencia es que unas personas lo miran de manera positiva y otras de manera negativa. Es cuestión de cómo afrontas la vida, se trata de tu actitud. Finalmente, lo que importa y hace la diferencia entre una persona y otra es su actitud. Cómo me posiciono ante la vida, cómo salgo hoy a la calle, cómo afronto hoy mi trabajo, cómo miro hoy el mundo.

•

Nunca debes dejar de creer en ti, eres el artista de tu propia vida. Debes dibujar y colorear tu día a día según consideres adecuado. Busca tu motivación (familiar, personal, profesional, etc.), y lucha por lograr tus objetivos para ser feliz

Desde pequeños nos educan con conocimientos sobre matemática, lenguaje, sociales, ciencias, física, entre otros, pero no nos enseñan a creer y confiar en nosotros mismos”.

resume •

Marcos Gabriel Giannine es ingeniero en Sistemas y máster en Administración de Recursos Humanos. Consultor en desarrollo de negocios y administración estratégica, catedrático universitario en American College y deportista. Posee más de 14 años de experiencia en la implementación de cambios y mejoras para el crecimiento y desarrollo de empresas y de sus colaboradores, así como liderando proyectos y equipos multiculturales y multidisciplinarios.

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CO NTAD O R E S

PÚBLICOS MÁS COMPETENTES

Para actualizar las competencias y habilidades del contador público, en septiembre pasado se realizó el V Seminario Regional Interamericano de Contabilidad, organizado por el Instituto Salvadoreño de Contadores Públicos, la Corporación de Contadores Públicos y la Asociación Iberoamericana de Contabilidad.

sta actividad actualizó a más de 150 profesionales de la contaduría pública sobre diversos programas, procedimientos para desarrollar el trabajo con trasparencia, credibilidad, destreza y calidad. Las exigencias que reclama el dinámico mundo profesional requiere que la actualización sea constante en un entorno laboral que es muy competitivo y demanda cada vez más. En el seminario se desarrollaron diversas temáticas, entre ellas “Control de calidad en las firmas de contadores públicos”, “Últimos estándares de contabilidad internacional”, “Norma Internacional de educación y currícula estandarizada”, “Actuales riesgos y responsabilidades legales de los contadores y auditores”, “La contabilidad en la nube y la seguridad informática” y “Precios de transferencia en Centroamérica”. Estas ponencias fueron expuestas por especialistas nacionales e internacionales. Durante su intervención, el presidente del Instituto Salvadoreño de Contadores Públicos (ISCP), Óscar Urrutia Viana, expresó que todo profesional en esta área debe estar en constante educación. En El Salvador se cuenta con diversos gremios que de forma continua ofrecen programas de capacitación a quienes ejercen la profesión. “El Consejo de Vigilancia establece los temas y las horas anuales que debemos cumplir”, dijo. Para Urrutia, la participación masiva de los profesionales en el evento demuestra su interés por conocer esos cambios importantes de primera mano, que tienen impactos en la trasparencia, credibilidad y confianza en la información

financiera. Es importante conocer las transformaciones contables que experimentan las empresas, las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) y las Normas Internacionales de Contabilidad (NIC). Esto les da la oportunidad de identificar, evaluar y definir los cambios que se necesitan en las políticas contables y en los estados financieros, algo trascendental pues estos últimos deben elaborarse con base en los nuevos requerimientos o estándares internacionales.

Contabilidad en la nube y seguridad informática En una de las ponencias se abordó la importancia de la contabilidad en la nube y la seguridad informática, a cargo de Manuel Escobar, presidente de Capítulo ISACA San Salvador (Information Systems Audit and Control Association), entidad que ofrece metodologías y certificaciones para la realización de actividades de auditoría y control en sistemas de información. Escobar mencionó que no toda la información debe estar en la nube, pues las empresas deben hacer un buen manejo de esta, tener mayores controles y bien claro qué tipo de información deben subir a la nube. Existen diversos beneficios y muchos proveedores que pueden manejar la información de la empresa, pero se debe tomar en cuenta que esto puede tener riesgos para la organización. “Se tiene que evaluar si vale la pena ir a la nube, si existe una ventaja. Siempre es mejor y más segura la nube privada que la comunitaria”, señaló durante su ponencia.

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Las empresas deben hacer un análisis interno a través de toda la organización, y evaluar los riesgos de amenazas que tiene su sistema de información. “La ciberseguridad busca prevenir ataques internos o externos a nuestros sistemas de información, como el caso de una alteración o modificación de los estados financieros. Por eso es necesario buscar esquemas y controles de información internos”, agregó Escobar.

Evaluadores de procesos Para la socia de la firma de auditoría internacional KPMG, Ana Gloria Hernández, una de las participantes en el evento, este tipo de seminarios brindan muy buenos aportes a los profesionales de la auditoría en el país, tomando en cuenta que estos juegan un rol muy fundamental dentro de las compañías. “Nosotros no solo vemos números, sino que evaluamos procesos, y los impactos que tienen en los estados financieros. No solo es un tema de cumplimiento legal”, señaló. Además, explicó que hay grandes empresas que se han ido a la quiebra por malos o insuficientes controles de auditoría, por eso es necesario que los contadores públicos vayan más allá, que estén actualizados con las nuevas competencias y las distintas normas internacionales de auditoría y contabilidad. “En nuestra firma es algo fundamental que cada cierto período estemos capacitando al personal, porque para brindar un servicio de calidad es necesario formarlos de manera constante”, comentó. Un punto importante es el control de calidad en la contratación del personal idóneo, porque eso influye en el servicio que se le da al cliente. Es por eso que el recurso humano también es un factor importante en las firmas

Son temáticas muy importantes para la actualización contable. Los retos que tiene la profesión son muy variados, y ahora muy críticos en relación con la tecnología de la información, los riesgos de información en la nube y las responsabilidades legales. Son temas muy trascendentales”.

Óscar Urrutia Viana, presidente del ISCP.

NEGOCIOS RESPONSABLES

EMPRESAS

MÁS SENSIBLES

el cáncer

A LA LUCHA CONTRA

El 19 de octubre se celebra el Día Mundial del Cáncer de Mama, y es en ese contexto que la fundación Edificando Vidas y la empresa privada crean sinergias para sumarse a la cruzada de la prevención.

l cáncer es una de las principales causas de muerte en todo el mundo: cada año fallecen 8,2 millones de personas. Una de las fundaciones que apoya la lucha contra esta enfermedad es la fundación Edificando Vidas, que nace en el 2008 con el objetivo de aliviar el dolor de las familias con cáncer, a través de compartir el amor de Dios, llevar alivio emocional a personas con la enfermedad y a su grupo familiar. Para eso, comparten la experiencia de pacientes que han sobrevivido a esta difícil experiencia. Marcella Carrillo, su fundadora, es una sobreviviente de cáncer de ovario. Ella es una profesional en sistemas informáticos a la que hace 9 años le diagnosticaron esta enfermedad, y le dieron tan solo ocho días de vida. En su momento ella no comprendía, pues solía cuidarse mucho, hacía ejercicio y mantenía una vida muy saludable. La noticia la tomó por sorpresa, pues no entendía por qué a ella. “¿Cómo?, si soy una hija de Dios”, se preguntó en ese momento. Pero comprendió que Dios tiene la última palabra. “El punto final lo pone él, no lo pone el hombre. Y él me mostró claramente diciéndome: no vas a morir porque tengo planes para tu vida”, relata Carrillo. Además, cuenta, no ha sido nada fácil la lucha contra el cáncer, pero tomada de la mano de un ser supremo se puede sobrevivir a esta enfermedad. Refiere que se ha encontrado con personas maravillosas y valientes, muchas de ellas son sobrevivientes del cáncer que se han convertido en voluntarios que visitan los hospitales oncológicos, tanto públicos como privados. Edificando Vidas cuenta con grupos de apoyo para atender al paciente, pero también a las familias de quienes padecen esta enfermedad. “Aunque no somos profesionales en psicología, ni médicos, ni terapeutas, somos un grupo de hombres y mujeres comprometidos a amar al paciente con cáncer”, expresa Carrillo.

Más fuerte que el cáncer En la actualidad Marcella se siente una mujer diferente, ella siempre marca un antes y un después del cáncer. Antes era una mujer soberbia y muy vanidosa, pero ahora todo ha cambiado, porque la enfermedad le hizo ver la vida de forma diferente. “Cuando pasas el proceso del tratamiento es duro, ahí te ves fortalecida en la fe, pues no hay más opciones”, comenta. La fundadora de Edificando vidas comenta que allí comparten muchas personas, se cuentan testimonios de vida y enseñanzas que les ha dejado el cáncer; y llegan a entender que este ha llegado a sus vidas con un tan solo propósito, y ese es entender que Dios es su sanador y ayudador. “El cáncer no puede destruir tu amor, no puede terminar tu fe, no puede silenciar tu coraje, no puede invadir tu esperanza; todo lo contrario, te trasforma como persona, te hace más fuerte, te convierte en una guerrera contra esa batalla”, sostiene.

Apoyo de la empresas privada Según Marcella, el principio fue cuesta arriba, pues tuvieron que tocar varias puertas. Pero con los años la mayoría de las empresas han cambiado su forma de pensar, han visto su trabajo y les están apoyando en sus

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review La clave es tomar conciencia • • •

14.5 millones estaban viviendo con cáncer en todo el mundo en 2014. Los tipos de cáncer más comunes entre las salvadoreñas son los de cérvix (24.8%), mama (26 %) y cuello uterino (16.3%). En los hombres la mayor incidencia la tienen los de próstata (27%), estómago (19,5%) y colorectal (7.9%).

La enfermedad llega para trasformar los corazones de los seres humanos, que se ven fortalecidos a pesar de las limitaciones. Te das cuenta de quién realmente te ama y te apoya, y cuando estás en el proceso del tratamiento es duro, ahí te ves fortalecida en la fe de Dios”.

Marcella Carrillo,

fundadora de Edificando vidas.

distintos programas, como parte de las estrategias de Responsabilidad Social Empresarial que estas tienen. Muchas se han dado cuenta de que vale la pena apoyar las distintas campañas de sensibilización que realizan como fundación. Muchas empresas se unen a la lucha por la prevención, en la que recalcan la importancia de un diagnóstico temprano que salva vidas y de la búsqueda de apoyo médico. Cuando ya se padece la enfermedad muchas mujeres sufren de baja autoestima, ya sea porque perdieron un seno, un ovario, o simplemente el cabello. Es por eso que la fundación busca reactivar la autoestima de las mujeres sobrevivientes, donando prótesis mamarias y pelucas. Entre las compañías que les han apoyado en esos diez años de trabajo está Laboratorios Vijosa y el Hospital de Diagnóstico. “Son empresas que piensan con el corazón, en el ser humano. Nos han ayudado en todas las campañas que hemos desarrollado”, dice Carrillo. En este año impulsan la campaña “Nadie lucha solo”, con la que hacen conciencia en la empresa privada de que el paciente con cáncer merece ser acompañado de la familia. Además, año con año realizan la Gala de arte, moda y cáncer, que se realiza en octubre. En esta actividad participan 12 mujeres sobrevivientes, y tiene como propósito motivar y exaltar la belleza de la mujer, aún cuando esté pasando por procesos difíciles. Desde Edificando Vidas se busca que la empresa privada entienda que el paciente con cáncer merece ser acompañado en la batalla por esa dura enfermedad. Otras empresas como Súper Selectos y Mercedes-Benz también se han sumado al esfuerzo de la fundación

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SA L A R I O

EMOCIONAL,

MÁS ALLÁ DE LA RETRIBUCIÓN ECONÓMICA EN LAS EMPRESAS Por: Carolina Morán, socia directora de Morán & Asociados, cmoran@moranasociados.com

Ejemplos de salario emocional son la formación, el entrenamiento o capacitación, ayudas en el desarrollo de la carrera profesional, día libre para los empleados en su cumpleaños, e incluso el acompañarlos en momentos difíciles de pérdida de un ser querido.

a relación de trabajo es un vínculo jurídico entre empleador y trabajador, se da cuando una persona proporciona su trabajo o presta servicios bajo ciertas condiciones, a cambio de una remuneración. Independientemente de la definición que se le dé a la relación de trabajo, se tienden a establecer derechos y obligaciones entre el empleado y el empleador por el simple hecho de que una persona preste el servicio a otra que le remunera por ese servicio. Esa relación se encuentra regulada por un contrato de trabajo, que de conformidad a la normativa laboral debe ser por escrito, existiendo una justa relación entre empleado y empleador que presenta características como: exclusividad; subordinación; libre de coacción; seguridad laboral en cuanto al contrato y la protección; protección al trabajo y beneficios sociales; respeto, dignidad y participación en el ambiente de trabajo. Estas características engloban elementos de un empleo justo. Para el cumplimiento de sus objetivos, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) ha promulgado convenios que pueden ser adoptados por los países que son miembros de dicha organización de conformidad con la normativa propia de cada uno de ellos, para integrarlo a su legislación interna. En Guatemala este tipo de Convenios deben ser aprobados por el Congreso de la República, y posteriormente ratificados por el Organismo Ejecutivo. La OIT ha dividido sus convenios en tres grupos: fundamentales, de gobernanza y técnicos.

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En la relación laboral los trabajadores y jefes colaboran en un proceso de mejora continua para promover y proteger la salud, seguridad, bienestar de los trabajadores y la sustentabilidad del ambiente en que este se desenvuelve, sin dejar de lado las obligaciones que la normativa laboral establece para cada una de las partes, tales como el prestar el servicio y por este el pago de salarios; incluidas las prestaciones de ley como la vacación anual, aguinaldo y demás prestaciones que la misma normativa establece, que en su mayoría son de carácter económico para el trabajador. Por otra parte, hay prestaciones que no son de carácter económico, sino que son retribuciones que el trabajador puede obtener de la empresa (o empleador), y cuyo objetivo es incentivar de forma positiva la imagen que tiene sobre su ambiente laboral e incrementar su productividad; así como satisfacer las necesidades personales, familiares o profesionales, mejorando su calidad de vida y fomentando un buen clima organizacional. Esas prestaciones no económicas se denominan salario emocional. El salario emocional ocupa un rol fundamental en la empresa, ya que con este se da un reconocimiento a la labor que el empleado desarrolla, y se genera en el colaborador un incentivo y reconocimiento a sus funciones. Ese reconocimiento, algunas veces de manera público, se puede establecer de distintas maneras, ya sea mediante la publicación en una cartelera de acceso a todos los colaboradores en la que se establezca al empleado del mes, al mejor evaluado, o incluso al que con su trabajo posicionó en el mercado la marca empresarial.

Actos, palabras y gestos

Los empleados de hoy en día son más exigentes, y no les es suficiente el salario económico, sino que necesitan, además, ser recompensados con otro tipo de retribución que les ayude a conciliar la vida profesional y familiar”.

El salario emocional no es un reconocimiento monetario, sino que son actos, palabras y gestos que logran un alto incentivo en el talento humano, pues a todas las personas, y por ende a los trabajadores, les gusta que les digan las cosas que han hecho bien. Palabras tan sencillas como “gracias”, “enhorabuena”, “bien hecho”, “confío en ti” y “te felicito” generan en los colaboradores un alto incentivo, que da como resultado un buen ambiente de trabajo, y por ende mejorar la producción de la empresa. Otros ejemplos de salario emocional son la formación, el entrenamiento o capacitación de los colaboradores, ayudas en el desarrollo de la carrera profesional, día libre para los empleados en su cumpleaños, e incluso el acompañarlos en momento difíciles de pérdida de un ser querido. Cuando hablamos del salario emocional podemos hacer referencia al Convenio número 156 sobre los trabajadores con responsabilidades familiares, de la Organización Internacional del Trabajo, que ha sido ratificado por El Salvador y establece políticas nacionales al estipular que todos los trabajadores con responsabilidades familiares puedan desempeñar un empleo sin ser objeto de discriminación y, en la medida de lo posible, sin conflicto entre sus responsabilidades familiares y profesionales. En el Convenio se propone una serie de medidas como políticas en materia de licencias, servicios de asistencia social, seguridad social, horarios laborales y modalidades de organización del trabajo flexible, políticas de reinserción laboral y programas de sensibilización y educación con una perspectiva de género.

review ¿Qué es el salario emocional? •

Una de las facilidades para los empleados, y que a la vez se vuelve un salario emocional, es la posibilidad de que el colaborador decida cuándo hacer uso de las vacaciones anuales, pues aunque el Código de Trabajo establece requisitos, tomar en cuenta a los trabajadores para la programación de las vacaciones puede generar una forma de incentivo. Otro ejemplo son labores en turnos rotativos, a efecto de que el personal pueda continuar con sus estudios o incluso el poder equilibrar sus responsabilidades familiares con las laborales. Los empleados de hoy en día son más exigentes, y no les es suficiente el salario económico, sino que necesitan, además, ser recompensados con otro tipo de retribución que les ayude a conciliar la vida profesional y familiar. Aquellas empresas o centros de trabajo que cuidan a su personal son las que están a la vanguardia de la gestión del talento humano, ya que ofrecen a sus colaboradores el salario emocional. De hecho, estas organizaciones son las preferidas por las nuevas generaciones, y son reconocidas como “best place to work”

El salario emocional son retribuciones no económicas que el trabajador puede obtener de la empresa, y su objetivo es incentivar de forma positiva la imagen que tiene sobre su ambiente laboral e incrementar su productividad; así como satisfacer las necesidades personales, familiares y profesionales de sus colaboradores, para una mejor calidad de vida y fomento de un buen clima organizacional.

resume •

La autora es socia directora de Morán & Asociados, firma especialista en Derecho Laboral y Corporativo. Además, es presidenta de la Asociación Centroamericana y del Caribe de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social. Es consultora de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), USAID y la Unión Europea. También es docente universitaria.

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RON GUAZAPA

En Europa los vinos, en Rusia los vodkas y en Latinoamérica el ron. Sin lugar a dudas, el ron es una de las bebidas más populares en el mundo, y no es para menos, su sabor característico proporcionado por barricas de roble y el destilado de la caña de azúcar hacen de su sabor un deleite al paladar.

os inicios de Ron Guazapa fueron peculiares, tan peculiares como la misma bebida. Ron Guazapa nació de la idea de dos amigos especialistas en química, quienes tenían una vasta experiencia en procesos de calidad y una clara visión en mente: crear un ron salvadoreño de gran calidad. Cual experimento prometedor, esta bebida se desarrolló primero en un círculo cerrado, con la familia y amigos; y fue tal el agrado de los invitados que la fórmula siguió mejorando conforme pasaba el tiempo. Para el 2007 surge la planta y distribuidora Rones y Alcoholes Finos (RONAF), y en alianza con Publix Liqour Centroamérica, tienda de cervezas y licores, inician la elaboración y promoción de Ron Guazapa de manera más amplia a nivel nacional. “Un ron de calidad es aquel que sabe bien, ya sea solo o mezclado con otra bebida. Nuestro proceso de producción permitió crear un ron de alta calidad y gran sabor”, comenta Albar Martucci, socio fundador de Ron Guazapa. Para él, Ron Guazapa es la expresión de la claridad de la caña de azúcar, y sus ricos componentes permiten mezclarlo con otras bebidas. Es así como El Salvador se une a la idea de producir ron de gran calidad. Para garantizar esta calidad, en cada parte de la producción se busca manejar los ingredientes de la forma más natural posible. También, se exige un alto control de calidad en las líneas de producción, mientras que la capacitación constante y profesionalismo están siempre presentes. Pero este es un esfuerzo perfectamente calculado. El equipo de Ron Guazapa decidió aprovechar su década de experiencia para mejorar su fórmula y lanzar una versión de la bebida que pudiera competir con los mejores del mundo, y abrir puertas a nuevos horizontes. Sin embargo, los mercados centroamericanos aun no podrán disfrutar este exquisito ron en sus escaparates este 2018, pues el producto se abrirá camino en Europa, Estados Unidos y Singapur primero.

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Osmín Zelaya, CEO Publix Liqour Centroamérica, expresa que la idea es expandir el negocio para que el mundo sepa que El Salvador es capaz de competir con los grandes productores de ron a nivel internacional. Es una forma diferente de abonar a la marca país haciendo ver que no solo somos una nación de artesanías y comidas, sino un país altamente competitivo en el negocio de los licores. Por otro lado, si bien la empresa busca hacerse un nombre y ganar reputación en el extranjero, no pretende desatender el mercado nacional. Para Zelaya, otra de las metas a cumplir será llevar el producto a los 262 municipios del país, aperturando tiendas exclusivas para su comercialización. Karen Arévalo, química responsable en RONAF, hace notar que cuando se busca la calidad en un producto, la materia prima también lo debe ser. Por su parte, Zelaya añade que dentro de las características del ron se encuentra la no incorporación de ningún aditivo como saborizantes o colorantes; entonces, el alcohol envejece en barricas de roble americano (importado de Kentucky, Estados Unidos) de manera natural. Esto permite y asegura una excelente producción. Si bien es cierto que la principal meta de Ron Guazapa es perfilarse como uno de los rones más finos del mundo, esta no es la única. La empresa también está interesada en ser una gran distribuidora que ayude a quienes más lo necesiten. Tal es el caso de la ayuda brindada al Hospital Benjamín Bloom, al colaborar económicamente en los procedimientos quirúrgicos de corazón abierto que se practica a los niños. Además de colaborar con la comunidad de Ciudad Arce y realizar pequeñas celebraciones y eventos para los empleados.

Artesanal y de buen gusto Los derivados de la caña de azúcar contienen minerales y compuestos orgánicos esenciales en la producción del ron, ya que dan origen a sus sabores y aromas característicos. Degustar Ron Guazapa es activar los sentidos. Visualmente presenta colores dorados ámbar e incluso caoba, gracias al envejecimiento producido en las barricas de roble. Un detalle es que entre mayor sea el envejecimiento, más intenso será el color, muestra de ello es que la presentación de 8 años es más oscuro que la de 5 años.

review Ron de gran calidad Ron Guazapa adopta su nombre de la historia del país, de los 12 años de conflicto que este vivió y finalizó con la paz. Además de destacar que El Salvador es más que comida típica, pues está en la capacidad de producir y exportar ron de gran calidad. Para Martucci, las características más destacadas de Ron Guazapa son: • Calidad. • Consistencia. • Diseñado para todo público y ocasión. • El ron de los salvadoreños.

Nuestra principal fortaleza es el buen sabor. De un 100% de personas que lo prueban, solo el 1% dice que no les gusta. Ron Guazapa es el compañero ideal para las fiestas, es como el amigo que pone la fiesta y nunca debe faltar”.

Osmín Zelaya,

CEO de Publix Liqour Centroamérica.

La parte olfativa es el siguiente en activarse, se recomienda realizar una aspiración corta para evitar que el alto contenido de alcohol desvíe la atención de los olores amaderados y dulces producidos por la barrica. Un buen ron, para mantener un sabor más fiel a los componentes de la madera y el destilamiento, debe ser lo más natural posible en toda su línea de producción. “Nuestra producción es totalmente artesanal y lo seguiremos siendo al 100%. Nosotros controlamos toda la cadena de alcohol del destilado de la caña de azúcar antes de entrar a la barrica, y eso no se hace de manera industrial, sino personalizada; es decir, vamos probando continuamente el sabor que se va obteniendo entre la madera y la caña de azúcar”, relata Martucci. El sentido del gusto es el último en entrar en contacto. Los tipos de rones añejados se conservan como digestivo en las degustaciones, por tal motivo es que sientan de manera estupenda tras una cena o comida, ya que aligeran la digestión. La textura del alcohol se percibe primero en la boca y paladar, y luego en la garganta. Se aconseja tomar un pequeño sorbo para preparar al paladar para el grado de alcohol a ingerir. Y con esta deliciosa descripción que estimula la mente y la imaginación, invitamos al lector a materializarla y degustar uno de los mejores rones de la región. ¡Salud!

En los inicios hubo momentos bonitos, y otros no tanto. Lo inspirador fue saber que estábamos en un negocio novedoso respecto a la manipulación del alcohol, y por nuestra geografía no es fácil llevarlo a cabo, pero podemos decir que lo hemos conseguido con éxito”.

Albar Martucci,

socio fundador de Ron Guazapa.

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EQUITACIÓN, MÁS ALLÁ DE UNA DISCIPLINA

A diferencia de lo que muchos pueden pensar, la equitación es mucho más que un hobby. Se trata de uno de los deportes más completos que existen y que aporta muchos beneficios, tanto físicos como psicológicos a las personas que lo practican.

a equitación es uno de los deportes que ejercita todo el cuerpo. Montar a caballo requiere disciplina y concentración, dos actividades muy saludables para la mente. El contacto con la naturaleza y el entendimiento con el caballo aporta muchos beneficios a la salud. Ayuda a tonificar músculos como los abdominales, glúteos, piernas y espalda. El jinete mejora su equilibrio, postura y movilidad. Cuando una persona practica la equitación mantiene una buena postura corporal, y esto evita posibles lesiones. Además, es un destacado ejercicio cardiovascular, que puede llegar a exigir los mismos niveles de esfuerzo que correr o el ciclismo. Un espacio para practicar la equitación en el país es la Federación Salvadoreña de Ecuestre (FESADES), que funciona desde 1980 y está conformada por seis clubes federados: Las Espuelas, El Regimiento de Caballería, San Luis, el Elíptico, Altamira, Alba Clara y el Corralito, ubicados la mayoría en San Salvador y la libertad. Según el gerente de FESADES, Ricardo Salazar, quien está al frente de esta desde hace dos años, no hay un límite de edad para practicar esta disciplina. La pueden practicar desde niños hasta personas de edad avanzada. Agrega que en la Federación siempre se piensa como una gran familia, desde los caballerangos, (mozo que cuida y ensilla los caballos en las haciendas), los jinetes, padres de familia,

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entrenadores, jueces personal administrativo y miembros de la junta directiva. Todas las personas involucradas trabajamos para que este deporte crezca en nuestro país”, comenta.

pequeños reciban terapias y entrenamientos adecuados, y que al mismo tiempo puedan entrenar para competir en las distintas olimpiadas especiales.

Según Salazar, en la FESADES se práctican las cuatro disciplinas: salto ecuestre, adiestramiento, enduro y prueba completa. Es el único deporte olímpico en el que compite un hombre junto con un animal, y forman un binomio para una competencia. En los últimos dos años se han destacado equipos que compiten internacionalmente. Este año participaron en el “Winter Equestrian Festival” (Festival Ecuestre de Invierno), en Wellington, Florida, Estados Unidos; así como muchos otros campeonatos y festivales que se desarrollan en el país como en el exterior.

Hay niños que comienzan a montar a caballo desde los cuatro años. El año pasado participaron en campeonatos internacionales de olimpiadas especiales en Guatemala, y obtuvieron cinco medallas de oro y una de bronce, es decir, que fueron muy buenos resultados.

En fechas recientes, según Salazar, recibieron la invitación, por primera vez, para participar en la Copa de Naciones, en Estados unidos, en donde solo se convoca a los mejores equipos. “Contamos con cuatro equipos que participan y están obteniendo muy buenos resultados”, cuenta.

De jinete a entrenador Una de las jinetes más destacadas de El Salvador, que por más de seis meses participó en diferetnes competencias en Europa, es Carolina Bustamante, quien ha practicado este deporte por más de 25 años. Ella comenta que desde niña le gustaban mucho los caballos, algo que le viene de familia, pues su abuela solía montar a caballo y ella siguió sus pasos. Aunque Carolina fue más allá, porque no solo es jinete, sino que también se desenvuelve como entrenadora en el club las Espuelas. Ella, que se capacitó en la Federación Ecuestre Internacional, considera que en esta disciplina se requiere mucha preparación, entrenamiento y adiestramiento para lograr una verdadera formación. Para Carolina este deporte no es fácil, sino que es un reflejo de la vida real. “Se te presentan retos en los cuales parece que no hay salida, pero sí la hay. Te das cuenta de que eso te hace fuerte, ya sea que ganes una competencia o que la pierdas. Implica esfuerzo, pero los superas y te preparas para una nueva competencia”, señala. Este deporte permite, además, lograr una mayor concentración y relajación.

resume Equipo adecuado • • • • •

Botas hípicas. Es una de las prendas más importantes de la equitación. La mejor elección son unas botas de montar a caballo altas, que se ajusten a la perfección a las piernas del jinete. Pantalones para montar o breeches. Es conveniente utilizar unos pantalones que se ajusten al cuerpo del jinete, pero sin impedirle cualquier tipo de movimiento con soltura. Chaleco o body protector. Chaleco de seguridad que absorbe golpes para evitar posibles lesiones del jinete. Imprescindible para salvaguardar la seguridad durante la monta. Guantes: Su uso depende de cada jinete y de las molestias que las riendas puedan ocasionarle en las manos. Casco. El casco es obligatorio y forma parte del equipamiento básico para montar a caballo, en cualquier disciplina hípica, ya que la seguridad tanto del jinete como del caballo siempre debe ser lo primero.

Carolina Bustamante, jinete.

Los niños se motivan a participar en este deporte desde antes de cumplir los 6 años. Además. Existen varias categorías, desde pre infantiles, infantiles y juveniles, hasta las mayores. Carolina señala que de acuerdo a la altura del participante así es la categoría en la que puede participar.

Lo primero es crear una buena conexión y empatía del niño con el caballo. Luego aprenden el trote básico de la equitación, a galopar; y cuando ya saben hacerlo, se les enseñan los saltos. Se les inculca el respeto a los caballos, pues son animales muy perceptivos”.

La equinoterapia y sus beneficios Muchos estudios revelan los beneficios de la equinoterapia, tanto a nivel cognitivo como psicomotriz; y el más importante, a nivel emocional. Los caballos son capaces de mejorar la situación de las personas con problemas sociales, comunicativos, lingüísticos o con alteraciones psicológicas, ya que mejoran la autoestima, la autoconfianza, alejan el estrés y brindan un bienestar emocional que ningún medicamento puede conseguir. Según el gerente de FESADES, hace más de cuatro años funciona en El Salvador el Centro de Rehabilitación el Corralito, donde se practica la equinoterapia para los niños con capacidades especiales. Este lugar cuenta con entrenadores paralímpicos (entrenadores para personas con discapacidades físicas o mentales que participan en competencia olímpica). Se trata de un trabajo en conjunto, en el que médicos, psicólogos,

Ricardo Salazar,

gerente de la Federación Salvadoreña de Ecuestre.

Supe del caso de una persona que tuvo un accidente y recibió equinoterapia, y su rehabilitación fue rápida, a los pocos años ya montaba de nuevo. Esta disciplina mejora la capacidad de concentración, atención y pensamiento. Se crea un vínculo entre el jinete y el caballo”.

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Cáncer de mama, Y EL ESTILO DE VIDA ACTUAL

Por: Carla Callejas, ginecóloga oncóloga. carlacallejas@yahoo.com

El cáncer de mama es una enfermedad aterradora para las mujeres en la actualidad, por su elevada incidencia en un 26 % en los últimos 5 años. Es la segunda causa de muerte y el cáncer más común entre las mujeres a nivel mundial.

egún la Organización Mundial de la Salud (OMS) para el 2025 habrá 2.5 millones de casos nuevos. Todo esto inspira miedo, temor, cambio de vida en las personas que lo adolecen y muchas otras interrogantes. Esa incidencia ha motivado a que más personas quieran conocer sobre esa patología, factores de riesgo que la desencadenan, prevención y estudios de detección temprana. El cáncer no es más que una célula que por diferentes estímulos externos o internos pierde su capacidad de reproducción y comienza a crecer desordenadamente y sin control, dando origen a un tumor y luego puede migrar hacia otra parte del cuerpo. Si conocemos que esta enfermedad se da de forma más frecuente en mujeres, la primera pregunta que surge es: ¿qué debo hacer yo para prevenirla? En primer lugar debemos conocer qué factores de riesgo pueden propiciar la enfermedad. Uno de ellos es es el genético, es decir, si un familiar como madre, abuela, tía y hermana tuvo cáncer de mama, ya que se dan mutaciones en algunos genes como BRCA 1 y BRCA 2, y eso se asocia a un riesgo muy elevado de este tipo de cáncer. A pesar de

que estas mutaciones son raras y es solo una pequeña parte de los cánceres mamarios, sí existe ese riesgo familiar. Al respecto, existen pruebas genéticas que pueden hacerse para determinarlo. También los factores reproductivos asociados a exposición prolongada a estrógenos endógenos (hormona producida dentro de nuestro cuerpo), como una menarquía precoz (ver primera menstruación antes de los 12 años) y menopausia tardía (después de 55 años). Esto es algo que no podemos cambiar, ya que se deben al funcionamiento hormonal propio de cada mujer. Sin embargo, también esta asociado a partos en edad madura arriba de 30 años, sobre todo en tiempos que la mujer alarga su deseo de maternidad por otras prioridades como estudio, trabajo; así como la disminución del número de hijos y el amamantar por menos tiempo. Estas nuevas pautas reproductivas incrementan el riego. Además, lo hace el uso de estrógenos exógenos (hormona ingerida o consumida externamente), como la utilización prolongada de anticonceptivos orales, parches, inyectables y hormonas de sustitución hormonal en la menopausia. Es por eso que deben ser indicados por un médico y sin largas exposiciones.

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review La clave es tomar conciencia •

Debemos tomar conciencia de que el medio ha producido graves cambios, como los laborales, malos hábitos de alimentación, sedentarismo, nuevas pautas reproductivas y cambios hormonales. Debemos enfocarnos en cambiar el estilo de vida, buscar consejos nutricionales y tener una buena alimentación rica en proteínas animales y vegetales, aumentar la ingesta de frutas y verduras, incluir una dieta baja en azúcares y grasas. Hacer ejercicio por lo menos 3 veces a la semana para combatir el sedentarismo y la falta de actividad física; así como compartir entre amigos y familia haciendo caminata, bicicleta o cualquier otra actividad al aire libre. No olvidar evitar las largas jornadas laborales y el estrés asociado a la vida diaria, esto con el fin de lograr una adecuada oxigenación. También se recomienda suspender o minimizar el consumo de tabaco y alcohol. El cáncer es mortal, seamos parte de la lucha contra esta enfermedad. Cada mujer es responsable de su auto exploración, de su consulta médica y de su examen de detección temprana, pero sobre todo de su alimentación y ejercicio.

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La dieta es otro de los elementos trascendentales en el estilo de vida actual, pues debido a la carga académica o laboral la mujer no se toma el tiempo para una buena alimentación, sino que se opta por comida rápida, ayunos prolongados, bebidas carbonatadas y alimentos ricos en grasa. Aunado a ello, las largas jornadas de trabajo y la esclavitud a la tecnología llevan al sedentarismo y a la falta de actividad física. De allí que sea de vital importancia combatir la obesidad y el sobrepeso, al practicar ejercicio y adoptar una buena alimentación, no se debe esperar tener cáncer para hacerlo. Otro factor dañino en la dieta es el alcohol y un mal hábito asociado a nuestra vida: el tabaco, que también aumenta el riesgo de cáncer mamario.

¿Cómo detectarlo? Otra pregunta es ¿qué tengo que hacer yo para detectar tempranamente esta enfermedad?, o ¿debo esperar encontrarme un tumor en mi seno, o que una amiga tenga cáncer para decidir asistir donde un médico? Toda mujer en edad reproductiva debe asistir a una consulta médica con su ginecólogo una vez al año, incluso si no tiene algún síntoma. Además, iniciar el autoexamen desde los 18 años, conocer su cuerpo y auto explorar sus senos para detectar alguna anormalidad. La prueba de detección temprana aún sigue siendo la mamografía, complementándose con una prueba de ultrasonido de mamas o mamoresonancia, según sea indicado por su médico. Esta prueba debe iniciar a los 35 años si hay riesgo familiar, incluido tamizaje desde los 40, y luego cada año. Este tema es muy importante, ya que por situaciones de pena y miedo al dolor, o simplemente por falta de tiempo, no realizamos estos estudios. Y hacerlos a tiempo puede hacer la diferencia, pues el pronóstico y sobrevivencia del paciente es mayor en etapas tempranas. Tomémonos el tiempo de asistir a una consulta, realizar el estudio de tamizaje sin esperar encontrar un tumor en el seno. Como mujeres somos valiosas en nuestro entorno familiar y laboral, y debemos tomar conciencia de la importancia de estos estudios. Ninguna mujer está exenta de sufrir cáncer de mama, pero es hora de crear conciencia de las consecuencias de esta enfermedad, que nos está arrebatando madres, esposas, hijas, profesionales, amas de casa y obreras. Esta patología no respeta edad, estatus laboral o religión

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resume

Carla Callejas es ginecóloga oncóloga, graduada de la Universidad Evangélica de El Salvador. Es ginecóloga oncóloga del hospital de Oncología del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS). Trabaja actualmente en clínica privada y en el Servicio de Ginecología Oncológica del Hospital de Oncología y el Médico Quirúrgico.

Debemos tomar conciencia de que el medio ha producido graves cambios laborales, malos hábitos de alimentación, sedentarismo, nuevas pautas reproductivas, cambios hormonales y que hemos dejado de preguntarnos: ¿qué puedo hacer yo para cambiar mi estilo de vida?”.

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