Revista Agenda | Edición 25 | 2021 by Revista Agenda

JUL-AGO 2021

REV I STA

www.revistaagenda.net ISSN 2 5 3 0 - 5 3 4 X

JUL-AG O 2 021

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CONTENIDO JUL-AGO 2021

UN AÑO DECISIVO EN LA LUCHA CLIMÁTICA

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Las medidas que han tomado los países hasta el momento no son suficientes para evadir un futuro sombrió en el planeta, en el que escasean el agua y la comida, y los desastres naturales son el pan de cada día.

PERSPECTIVAS ECONÓMICAS MUNDIALES EN CINCO GRÁFICOS Con el fin de ayudar a reparar los daños ocasionados por la pandemia, los encargados de la formulación de políticas deberán promover reformas que fomenten el crecimiento y orientar sus economías hacia una senda de desarrollo verde, resiliente e inclusivo.

ESTRATEGIAS EMPRESARIALES BASADAS EN DATOS

ACTITUDES DE UN LÍDER SOSTENIBLE

Las compañías que basan sus estrategias en datos tienen la opor tunidad de incrementar 19 veces su rentabilidad, 23 veces sus probabilidades de atraer clientes y 6 veces sus probabilidades de retenerlos.

Los cambios que perduran requieren de liderazgos que tengan mirada de largo plazo desde el punto de par tida y actitudes coherentes en su ejecución.

IMPACTO DE LA REGULACIÓN DE PRECIOS DE TRANSFERENCIA En la actualidad, muchas empresas han optado por establecerse en distintos países, con la finalidad de expandir sus negocios en otras jurisdicciones que presentan mayor opor tunidad de crecimiento económico y regulaciones más flexibles de mercado

LAS 5 MEJORES COSAS QUE NOS DEJÓ EL TRABA JO REMOTO Independientemente de lo que depare el futuro del trabajo, utilice las lecciones del año pasado para ser más inteligente sobre cómo trabaja y administra a los empleados desde casa

e EDITORIAL J U L - AG O 2 0 21

UN AÑO DECISIVO

EN LA LUCHA DIRECCIÓN EJECUTIVA Susana Pineda

spineda@revistaagenda.net

l año pasado nos mostraba la incertidumbre sobre cómo los negocios se irían adecuando a la nueva realidad, pero el clima es un tema que, desde hace años atrás, sigue preocupando a las empresas y de no tomar las medidas adecuadas, el mundo tendría grandes consecuencias.

CONSEJO EDITORIAL Susana Pineda Rafael Guerrero

EDITOR GENERAL

Walter Vásquez

DIRECCIÓN CREATIVA Y ESTRATÉGICA

Denise Coreas DISEÑO MULTIMEDIA

ESTRATEGIA DIGITAL

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Walter Vásquez

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VENTAS CORPORATIVAS Luis García lgarcia@revistaagenda.net

COLABORADORES Archana Soreng ONU Antonio Gutiérrez Justin Rowlatt¬¬ Claudia de Ibañez Carol Colorado Collette Wheeler Alonso Ramírez PNUD Alejandro Gómez Banco Agrícola Raúl Barrenechea

climática

Fernando Gómez-Fuentes BID Juan Pablo Díaz Luis Rengifo Naomi Wheeless D&A Agexport Tecoloco Jean Paul Aguirre Herbalife Nutrition Lindsay Blakely Manpower Group

Algunos de los efectos de las decisiones mundiales de adoptar una cuarentena, permitió dar un respiro al planeta: aguas limpias, disminución de la contaminación en el aire, reducción del CO2, fauna en libertad total, entre otras cosas. Pero el coronavirus no ha acabado con el problema. En esta edición de Revista Agenda presentamos nuestro tema central: “Un año decisivo en la lucha climática”, una alerta mundial hacia todas las empresas, para dirigir sus estrategias y acciones en prevenir una crisis planetaria que no podamos impedir. Las alarmas no han dejado de sonar a pesar de la pandemia, no solo enfrentamos un virus que ha dejado ya millones de muertes a nivel mundial, sino que está mutando para hacerse más fuerte. La pandemia sacó en gran medida de la agenda internacional la lucha contra el calentamiento global. Como recuerda la Organización Meteorológica Mundial, “la desaceleración de la economía relacionada con la pandemia no logró frenar los motores del cambio climático ni la aceleración de sus impactos”. Nuestro equipo siempre trata de darles una lectura amplia y variada sobre los negocios actuales, temas que sirvan en su agenda profesional. Presentamos temas relacionados con el management y gestión empresarial: las cualidades del líder del futuro, 4 lecciones para construir equipos diversos, consideraciones al hacer compras en línea, etc. Temas económicos ligados a proyecciones de los negocios: “Perspectivas económicas mundiales”, ”impacto de la regulación en precios de transferencia” y “¿cómo implementar una estrategia basada en datos?”. Próximamente analizaremos las criptomonedas y su impacto mundial en la economía. Esperamos nos acompañen en nuestro viaje editorial

Susana Pineda

D I R E C C I Ó N E J E C U T I VA

spineda@revistaagenda.net

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L A AGENDA MÁS

ACTUALIZADA E N LO S N E G O C I O S

NEGOCIOS RESPONSABLES

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UN AÑO DECISIVO

EN LA LUCHA

climática

as alarmas no han dejado de sonar a pesar de la pandemia. Y a António Guterres, secretario general de Naciones Unidas (ONU), se le agotan las palabras duras para advertir de las consecuencias de esta crisis climática planetaria. Esta semana hablaba de un escenario “aterrador” al referirse al último informe de la Organización Meteorológica Mundial (OMM). Esta agencia de la ONU lleva ya 28 años publicando sus evaluaciones anuales y la conclusión es cristalina: las evidencias e impactos del calentamiento global se agolpan. Por ejemplo, 2020 estuvo entre los tres años más cálidos jamás registrados, recordó la OMM. Los otros dos fueron 2016 y 2019. Si la tendencia se mantiene, 2021 será otro año más cálido de lo normal. Como recuerda Freja Vamborg, científica del Servicio de Cambio Climático de Copernicus de la Unión Europea, los últimos seis años han sido los seis más cálidos desde que arrancan los registros fiables. Será cálido, pero también debería ser un punto de inflexión en la lucha climática, como reclaman desde las ONG, la ONU y otras instituciones internacionales y Gobiernos. “Verdaderamente”, recalcaba el lunes Guterres, “este es un año crucial para el futuro de la humanidad”. La pandemia hizo que se retrasasen hasta este 2021 dos importantes cumbres medioambientales: la climática que se debía celebrar en Glasgow (Reino Unido) y la reunión sobre biodiversidad de Kunming (China). Además, la pandemia sacó en gran medida de la agenda internacional la lucha contra el calentamiento. Pero el coronavirus no ha acabado con el problema. Como recuerda la Organización Meteorológica Mundial, “la desaceleración de la economía relacionada con la pandemia no logró frenar los motores del cambio climático ni la aceleración de sus impactos”. El titular de la ONU recalca que el tiempo se agota y hay mucho trabajo por delante para luchar contra el cambio climático, pero

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Un grupo de países que representan aproximadamente dos tercios de la economía mundial ya se han comprometido a hacerlo. Es un indicio alentador, pero necesitamos urgentemente que todos los países, ciudades, empresas e instituciones financieras se unan a esa coalición y adopten planes concretos para la transición a emisiones netas cero. Aún más urgente es que los Gobiernos respalden esa ambición a largo plazo con la adopción de medidas concretas ahora, en un momento en que se están movilizando billones de dólares para superar la pandemia de COVID-19. La revitalización de las economías es nuestra oportunidad de reconfigurar nuestro futuro.

Si no actuamos, destruiremos el planeta El mundo ya cuenta con un sólido marco para la acción: el Acuerdo de París, en el que todos los países se comprometieron a establecer sus propios planes nacionales de acción climática y a reforzarlos cada cinco años. Han transcurrido más de cinco años desde entonces y nos enfrentamos a la prueba contundente de que si no actuamos destruiremos nuestro planeta; por lo tanto, ha llegado el momento de actuar de forma decisiva y eficaz aprovechando la invitación cursada por las Naciones Unidas a todos los países para que participen en la COP26, que se celebrará en Glasgow en noviembre. Los nuevos planes nacionales deben reducir la contaminación global por gases de efecto invernadero en al menos un 45 % para 2030 con respecto a los niveles de 2010. Ya se han presentado muchos planes en los que se establecen políticas claras para adaptarse a los efectos del cambio climático y promover el acceso a las energías renovables. Sin embargo, hasta la fecha, esos planes solo han conseguido reducir las emisiones en menos de un 1 %, una situación que debe considerarse como una auténtica alerta roja para las personas y el planeta.

Los jóvenes (…) estamos en la vanguardia del movimiento por la justicia climática y hemos defendido la salud de la naturaleza por encima del desarrollo a nivel mundial, nacional y local”.

Archana Soreng,

activista ambiental india del Grupo Consultivo Juvenil sobre Cambio Climático.

Eliminiación del carbón La eliminación gradual del carbón del sector eléctrico es el paso más importante para alcanzar el objetivo de 1,5 grados. La adopción inmediata de medidas para eliminar el combustible fósil más sucio y contaminante de los sectores energéticos ofrece a nuestro mundo una oportunidad. El consumo mundial de carbón para generar electricidad debe reducirse para 2030 en un 80 % por debajo de los niveles de 2010. Eso significa que las economías desarrolladas deben comprometerse a eliminar el carbón para 2030 y que los demás países deben hacerlo para 2040. No hay razón alguna para construir nuevas centrales alimentadas con carbón en ningún lugar del mundo. El funcionamiento de un tercio de las instalaciones mundiales que operan con carbón ya es más costoso que la construcción de nuevas plantas de generación y almacenamiento de energías renovables. La COP26 debe marcar el fin del uso del carbón. A medida que el mundo avanza hacia la protección del aire

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no es momento de rendirse, sino de tomar medidas urgentes. La conclusión de la ciencia, aceptada mundialmente, es irrefutable: para evitar que la crisis climática se convierta en una catástrofe permanente, debemos limitar el calentamiento global a 1,5 grados centígrados. Para ello, debemos lograr que a mediados de siglo las emisiones netas de gases de efecto invernadero sean de valor cero.

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puro y la promoción de la energía renovable, es esencial que se garantice una transición justa. Hay que apoyar a los trabajadores de las industrias afectadas y del sector informal para que cambien de empleo o adquieran nuevas competencias. También debemos liberar el enorme potencial de las mujeres y las niñas para impulsar la transformación, incluso como participantes en igualdad de condiciones en la gobernanza y la adopción de decisiones. Los países que menos han contribuido al cambio climático son los que sufren muchos de los peores efectos. Muchas pequeñas naciones insulares simplemente dejarán de existir si no intensificamos la respuesta. Los países desarrollados deben cumplir sus compromisos de aportar y movilizar 100.000 millones de dólares anuales para: •

Duplicar los niveles actuales de financiación para el clima;

•

Dedicar la mitad de la financiación para el clima a la adaptación;

•

Poner fin a la financiación internacional del carbón; y

•

Desviar las subvenciones de los combustibles fósiles a las energías renovables.

El mundo necesita un planeta verde, pero está en alerta roja Durante su intervención en la Cumbre de Líderes sobre el Clima convocada este jueves por los Estados Unidos y que reúne a más de 40 naciones que representan el 80% de las emisiones mundiales, el Secretario General de la ONU ha alertado de la precaria situación en la que se encuentra la salud climática del planeta y emplazó a los líderes mundiales a actuar.

António Guterres resaltó que la pasada década fue la más calurosa de la historia, que los gases de efecto invernadero han alcanzado niveles no vistos en tres millones de años y que la temperatura global ya ha aumentado en 1,2 grados centígrados, una combinación que nos acerca “al umbral de la catástrofe”. “Mientras tanto, asistimos a un aumento constante del nivel del mar, a temperaturas extremas, a ciclones tropicales devastadores y a incendios forestales épicos. Necesitamos un planeta verde, pero el mundo está en alerta roja. Estamos al borde del abismo. Debemos asegurarnos de que el próximo paso sea en la dirección correcta”, advirtió. Para implementar este paso instó a los líderes mundiales a actuar en base a cuatro ejes: construyendo una coalición mundial para lograr las cero emisiones netas a mediados de siglo, convirtiendo la presente década en un decenio de transformación, traduciendo los compromisos en acciones concretas e inmediatas y avanzando en materia de financiación y adaptación. Con relación al tercer aparatado destacó que “hasta ahora, sólo se prevé que entre el 18% y el 24% del gasto de recuperación de la pandemia contribuya a mitigar las emisiones, a reducir la contaminación atmosférica o a reforzar el capital natural”, destacó. Avisó que los billones de dólares que se necesitan para la recuperación de la COVID-19 “son dinero que estamos tomando prestado de las generaciones futuras” y que “no podemos utilizar estos recursos para afianzar políticas que les carguen con una montaña de deudas en un planeta roto.” Por ello dijo que debemos: •

Fijar un precio al carbono, trasladando la fiscalidad de

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Los jóvenes son la vanguardia de la lucha

El tiempo se agota y hay mucho trabajo por delante para luchar contra el cambio climático, pero no es momento de rendirse, sino de tomar medidas urgentes”

António Guterres,

Secretario General ONU

los ingresos al carbono. •

Acabar con las subvenciones a los combustibles fósiles.

•

Aumentar las inversiones en energías renovables e infraestructuras verdes.

•

Detener la financiación del carbón y la construcción de nuevas centrales eléctricas de carbón.

Y con respecto al cuarto eje, dijo que se necesita un gran avance en materia de financiación y adaptación. “Esto es fundamental para la confianza y la acción colectiva. Los donantes y los bancos de desarrollo multilaterales y nacionales deben pasar del 20% al 50% en todos los flujos de financiación climática a la resiliencia y la adaptación”. Guterres pidió propuestas concretas permitan el acceso a una mayor financiación y apoyo tecnológico para los países más vulnerables antes de la conferencia de las Naciones Unidas sobre el clima que se celebrará en noviembre en Glasgow. Durante su intervención, el titular de la ONU aplaudió el anuncio hecho en la Cumbre por el presidente de los Estados Unidos, Joe Biden, quien se comprometió a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero entre un 50% y un 52% por debajo de los niveles de 2005. Por su parte, Patricia Espinosa, secretaria ejecutiva de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático, que también intervino en la Cumbre, dijo que “la emergencia provocada por el cambio climático global es un peligro claro, presente y creciente para todos los habitantes del planeta”.

Se necesita liderazgo, valentía y solidaridad Añadió que “no reconoce fronteras y, aunque las naciones se vean afectadas de forma diferente, ninguna es inmune. Es el momento de que los líderes mundiales asuman el liderazgo, la valentía y la solidaridad; un momento en el que deben tomar las duras decisiones necesarias para cumplir finalmente con las promesas del Acuerdo de París aparatando al mundo del desastre y dirigirlo hacia una era de crecimiento, prosperidad y esperanza para todos sin precedentes”. Espinosa también aplaudió los compromisos mostrados por varias naciones en la Cumbre e instó a todas las naciones a que lleven este “impulso a las cruciales negociaciones de la COP26 (la Conferencia sobre el Clima) prevista para este noviembre en Glasgow”.

“Ya sea en las calles o en los espacios de toma de decisiones, lideramos el camino, exigiendo a nuestros líderes que rindan cuentas para lograr los objetivos del Acuerdo de París y el Desarrollo Sostenible. En el campo de la educación, la tecnología, la ciencia, el derecho, el arte, la música, la moda, el entretenimiento, la alimentación, el deporte y muchos más, estamos marcando la diferencia a través de nuestras habilidades, experiencia y contribuyendo a la acción climática”, explicó.

Propuestas de la Comisión Europea La Comisión Europea quiere que la transición de la Unión Europea (UE) hacia una economía más sostenible, además de reducir las emisiones de CO2, lleve aparejado un progreso ecológico del aire, el agua y el suelo que mejoren la salud de los ciudadanos y acorten las desigualdades sociales. Una de cada ocho muertes en la UE está ligada a la contaminación, señala el Ejecutivo comunitario en un plan de acción adoptado este miércoles que sirve como declaración de intenciones sobre áreas concretas de políticas medioambientales que Bruselas quiere desarrollar legislativamente esta década para conseguir una Europa libre de tóxicos a mitad de siglo. “Seguirá habiendo algunos depósitos, pero habremos alcanzado un nivel que ya no serán dañinos ni para el planeta ni para nuestra salud”, declaró en rueda de prensa el vicepresidente de la Comisión Europea para el Pacto Verde, el socialdemócrata neerlandés Frans Timmermans.

Plan Contaminación Cero El plan, titulado “Contaminación Cero”, trasciende a la ecología e incluso la salud y se apoya también en una dimensión social del medioambiente, pues el 90 % de las muertes por la contaminación afecta a los más vulnerables: niños, enfermos, personas con discapacidad y a quienes “viven en condiciones socioeconómicas más pobres, creando así más desigualdades”. La presentación coincide con los días en los que Bruselas está recibiendo de los veintisiete Estados miembros los planes de recuperación tras la pandemia de coronavirus, donde se exige que el medioambiente represente un 37 % de las inversiones y que, junto al presupuesto de la UE hasta 2027, supondrán el desembolso de la ingente cantidad de 1,8 billones de euros. Se trata de actuar ahora porque hacerlo más tarde sería “mucho más difícil y mucho más caro”, resumió Timmermans.

El IPCC señala un calentamiento climático mayor a 1,5ºC En un informe preliminar, el Grupo de Expertos Intergubernamentales sobre el Cambio Climático (IPCC) vuelve a prender las alarmas. Los científicos hacen un llamado a no superar un calentamiento del planeta mayor a 1,5ºC, objetivo establecido en el Acuerdo de París sobre el clima. No respetar ese umbral podría tener “progresivamente consecuencias graves, durante siglos, y a veces irreversibles”, previenen los expertos. Escasez de agua, éxodo, malnutrición, extinción de especies. La vida en la Tierra tal como la conocemos se verá ineluctablemente transformada por el cambio climático cuando los niños nacidos

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“Los jóvenes de todo el mundo estamos en la vanguardia del movimiento por la justicia climática y hemos defendido la salud de la naturaleza por encima del desarrollo a nivel mundial, nacional y local”, dijo por su parte Archana Soreng, la activista ambiental india del Grupo Consultivo Juvenil sobre Cambio Climático del Secretario General

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Necesitamos una transformación radical de los comportamientos en todos los niveles”

Grupo de Expertos Intergubernamentales,

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sobre el Cambio Climático (IPCC)

en 2021 tengan 30 años, incluso antes, previene el informe preliminar de los expertos sobre el clima de la ONU, obtenido por la AFP. Sea cual sea el ritmo de reducción de las emisiones de gas de efecto invernadero, los impactos devastadores del calentamiento sobre la naturaleza y la humanidad que depende de ella se acelerarán, asegura el IPCC, y se volverán dolorosamente palpables mucho antes del 2050. “La vida en la Tierra puede reponerse de un cambio climático mayor evolucionando hacia nuevas especies y creando nuevos ecosistemas”, apunta el resumen técnico de 137 páginas. “La humanidad no puede hacerlo”. El informe preliminar, redactado por cientos de científicos que pertenecen al IPCC, autoridad en la materia, oscila entre un tono apocalíptico y la esperanza que tienen los seres humanos para cambiar su destino a través de medidas inmediatas y drásticas. El informe de evaluación completo de 4.000 páginas, mucho más alarmista que el anterior de 2014, tiene el objetivo de iluminar las decisiones políticas. Aunque sus principales conclusiones no cambien, sólo se publicará de manera oficial en febrero de 2022, después de su aprobación por consenso de los 195 Estados miembro. Sin embargo, demasiado tarde para las cruciales reuniones internacionales sobre el clima y la biodiversidad previstas para finales de 2021, resaltan algunos científicos.

El límite de +1,5ºC, puesto en duda Entre las conclusiones más importantes está una reducción del umbral más allá del cual el calentamiento puede ser considerado aceptable. Al firmar el Acuerdo de París en 2015, el mundo se comprometió a limitar el calentamiento a +2ºC respecto a la era pre-industrial, de ser posible +1,5ºC. No obstante, el IPCC considera que superar los 1,5ºC ya podría tener “progresivamente consecuencias graves, durante siglos, y a veces irreversibles”. Y según la Organización Meteorológica Mundial, la probabilidad de que ese umbral de 1,5ºC sobre un año se supere a partir de 2025 ya es del 40%. El clima ya cambió. Mientras el aumento de las temperaturas promedio desde mediados del siglo XIX alcanza 1,1ºC, los efectos ya son graves y serán cada vez más violentos, incluso si se detienen las emisiones de CO2. Para algunos animales y variedades de plantas tal vez sea incluso demasiado tarde: “Incluso con 1,5ºC, las condiciones de vida cambiarán más allá de la capacidad de algunos organismos para adaptarse”, resalta el informe, citando los arrecifes coralinos de los cuales dependen quinientos millones de personas. Agricultura, ganadería, pesca, acuacultura… “en todos los sistemas de producción alimentaria, las pérdidas repentinas aumentan”, observa también el informe, señalando las

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vicisitudes climáticas como “principal motor”. Sin embargo, en este punto la humanidad no está armada para enfrentar la degradación segura de la situación. “Los niveles actuales de adaptación serán insuficientes para responder a los futuros riesgos climáticos”, previene el IPCC.

El IPCC invita a "redefinir nuestro modo de vida y de consumo" Ante estos problemas sistémicos no hay ningún remedio único milagroso. En cambio, una sola acción puede tener efectos positivos en cascada. Por ejemplo, la conservación y la restauración de los manglares y de las selvas submarinas de kelp, calificadas como pozos de “carbono azul”, aumentan el almacenamiento del carbono pero también protegen contras las sumersiones, al tiempo que proveen un hábitat para múltiples especies y comida para las poblaciones costeras. A pesar de sus conclusiones alarmantes, el informe también tiene un tono de esperanza. La humanidad todavía puede orientar su destino hacia un mejor futuro, tomando desde ahora medidas fuertes para detener el desbocamiento de la segunda mitad del siglo. “Necesitamos una transformación radical de los procesos y de los comportamientos en todos los niveles: individuos, comunidades, empresas, instituciones y gobierno”, declara el informe. “Debemos redefinir nuestro modo de vida y de consumo”.

Objetivos para 2030 Conforme a esas premisas, y al hecho de que la contaminación amenaza la supervivencia de uno de cada ocho millones de especies de animales y plantas, una situación que seguirá empeorando, la Comisión plantea una serie de objetivos concretos con vistas a 2030 para ir transformando en leyes. Bruselas aspira a que la Unión Europea reduzca en un 55 % las

400.000 muertes prematuras anuales de ciudadanos europeos que el Ejecutivo comunitario atribuye a la contaminación atmosférica, un problema muy observado en los últimos años. La Comisión Europea abre frecuentemente procedimientos de infracción a los Estados miembros por incumplimientos en la legislación medioambiental y muchos están bajo lupa precisamente por la calidad del aire de sus grandes ciudades, entre ellos España. “Algunos países hicieron muchos de sus deberes, aprovechando la oportunidad del parón de la covid-19, cuando las ciudades estaban cerradas”, para evaluar qué zonas pueden cerrarse al tráfico y eso “va a tener un impacto importante en la salud”, dijo a ese respecto el comisario de Medioambiente, Virginijus Sinkevicius. El plan de la Comisión propone también “reducir en un 30 % la proporción de personas afectadas crónicamente por el ruido del transporte”, limitar “significativamente” y recortar “en un 50 % los desechos municipales residuales”. Se marca también las metas de dividir a la mitad la basura de plástico en el mar generada por la UE, aminorar en un 30 % los microplásticos liberados en el medioambiente, reducir un 50 % el uso de pesticidas químicos y limitar “un 25 % los ecosistemas de la UE donde la contaminación del aire amenaza la biodiversidad”

review Se necesitan políticas ambiciosas Muchos gobiernos locales y empresas privadas se han comprometido a lograr emisiones netas de valor cero para 2050 y han emprendido importantes revisiones de sus modelos de negocio. Insto a todos a establecer objetivos y políticas ambiciosos.

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UN AÑO CRUCIAL PARA ENFRENTAR Por: Justin Rowlatt,

Corresponsal de Medio Ambiente de la BBC Twitter: @BBCJustinR

EL CAMBIO CLIMÁTICO Con el espíritu optimista de estar a medio año, estas son cinco razones por la que creo que 2021 podría confundir a los fatalistas y ver un gran avance en la ambición global sobre el clima

NEGOCIOS RESPONSABLES En París, el mundo acordó que para fines de siglo el aumento de la temperatura global no estaría por encima de 2 °C respecto a los niveles preindustriales. El objetivo era limitar el aumento a 1,5 °C, si era posible. La realidad es que no estamos avanzando en ese sentido. Según los planes actuales, se espera que el mundo supere el límite de 1,5 °C en 12 años o menos, y que alcance 3 °C de calentamiento para fines de siglo. Según el acuerdo de París, los países prometieron volver a reunirse cada cinco años y aumentar sus objetivos de reducción de carbono. Eso debía suceder en Glasgow en noviembre de 2020, pero debido a la pandemia se aplazó para este año. Así, Glasgow 2021 puede ser un encuentro en el que se aumenten los recortes a las emisiones de carbono.

2. Grandes reducciones de emisiones El anuncio más importante sobre el cambio climático el año pasado salió completamente de la nada. En la Asamblea General de la ONU en septiembre, el presidente de China, Xi Jinping, anunció que su país tenía como objetivo convertirse en neutral en emisiones de carbono para 2060. Los ambientalistas quedaron atónitos. Reducir el carbono siempre ha sido visto como una tarea costosa, pero aquí estaba la nación más contaminante del mundo, responsable de cerca del 28% de las emisiones mundiales, comprometiéndose a cortar sus emisiones incondicionalmente, independientemente de si otros países seguirán su ejemplo. Ese fue un cambio total respecto a las negociaciones anteriores, cuando todos temían asumir el costo de descarbonizar su propia economía, mientras que otros no hacían nada, pero disfrutaban a costa de los que sí habían hecho la tarea. China no es la única en tener esta iniciativa. En 2019, Reino Unido fue la primera de las principales economías del mundo en asumir un compromiso legal de cero emisiones netas. La Unión Europea hizo lo mismo en marzo de 2020.

l mundo tiene un tiempo limitado para actuar si quiere evitar los peores efectos del cambio climático. La pandemia de covid-19 fue el gran problema de 2020, sin duda, pero espero que, para fines de 2021, las vacunas se hayan activado y hablemos más sobre el clima que sobre el coronavirus. Este año que comienza será decisivo para enfrentar el cambio climático. Según Antonio Guterres, secretario general de la ONU, estamos en un "punto de quiebre" para el clima. Estas son cinco razones por la que creo que 2021 podría confundir a los fatalistas y ver un gran avance en la ambición global sobre el clima.

1. La crucial conferencia climática En noviembre de 2021, los líderes mundiales se reunirán en Glasgow, Escocia, para trabajar en el sucesor del histórico Acuerdo de París de 2015. París fue importante porque fue la primera vez que prácticamente todas las naciones del mundo se unieron para acordar que todas necesitaban ayudar a abordar el cambio climático. El problema fue que los compromisos asumidos por los países para reducir las emisiones de carbono en ese entonces no alcanzaron los objetivos establecidos por la conferencia.

Desde entonces, Japón y Corea del Sur se han sumado a lo que, según estimaciones de la ONU, son ya más de 110 países que han establecido una meta de cero neto para mediados de siglo. Según explica la ONU, el cero neto significa que no estamos agregando nuevas emisiones a la atmósfera. Las emisiones continuarán, pero se equilibrarán absorbiendo una cantidad equivalente de la atmósfera.

3. La caída del costo de las energías renovables Hay una buena razón por la que tantos países ahora dicen que planean tener cero emisiones netas: la caída del costo de las energías renovables está cambiando por completo el cálculo de la descarbonización. En octubre de 2020, la Agencia Internacional de Energía, una organización intergubernamental, concluyó que los mejores esquemas de energía solar ofrecen ahora "la fuente de electricidad más barata de la historia". Cuando se trata de construir nuevas centrales eléctricas, las energías renovables ya suelen ser más baratas que la energía generada por combustibles fósiles en gran parte del mundo. Si los países aumentan sus inversiones en energía eólica, solar y de baterías en los próximos años, es probable que los precios caigan aún más, hasta un punto en el que comenzará a ser rentable cerrar y reemplazar las centrales eléctricas de carbón y gas. Esto se debe a que el costo de las energías renovables sigue la lógica de toda la industria: cuanto más produces, más barato se vuelve, y entre más barato se vuelve, más produces. Esto significa

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review

Para tener una posibilidad razonable de alcanzar el objetivo de 1,5 °C, debemos reducir a la mitad las emisiones totales para fines de 2030, según el Panel Intergubernamental sobre Cambio Climático, el organismo respaldado por la ONU que recopila la ciencia necesaria para informar las políticas. Esto implicaría lograr cada año la reducción de emisiones que hubo en 2020 gracias a los confinamientos masivos debido a la pandemia.

que los activistas no tendrán que presionar a los inversores para que hagan lo correcto. Por su parte, los gobiernos saben que al aumentar las energías renovables en sus propias economías, ayudan a acelerar la transición energética a nivel mundial, al hacer que las energías renovables sean aún más baratas y competitivas en todas partes.

4. La pandemia lo cambia todo La pandemia de coronavirus ha sacudido nuestra sensación de ser invulnerables y nos ha recordado que es posible que nuestro mundo se trastorne de formas que no podemos controlar. También ha provocado la conmoción económica más significativa desde la Gran Depresión. En respuesta, los gobiernos están dando un paso adelante con paquetes de estímulo diseñados para reactivar sus economías. Y la buena noticia es que rara vez, si es que alguna vez, ha sido más barato para los gobiernos realizar este tipo de inversiones. En todo el mundo, las tasas de interés rondan el cero o incluso son negativas. Esto crea una oportunidad sin precedentes para hacer las cosas mejor esta vez. La Unión Europea y el nuevo gobierno de Joe Biden en EE.UU. han prometido billones de dólares en inversiones verdes para poner en marcha sus economías e iniciar el proceso de descarbonización. Ambos dicen que esperan que otros países se unan a ellos, ayudando a reducir el costo de las energías renovables a nivel mundial. Pero también advierten que, junto con esta zanahoria, planean blandir un garrote: un impuesto a las importaciones de países que emiten demasiado carbono. La idea es que esto puede ayudar a que los rezagados en la reducción de carbono, como Brasil, Rusia, Australia y Arabia Saudita, se animen a recortar emisiones. La mala noticia es que, según la ONU, los países desarrollados están gastando un 50% más en sectores vinculados a los combustibles fósiles que en energías bajas en carbono.

resume Justin ha viajado por todo el mundo para la BBC y ha visto evidencia del cambio climático en todas partes. Dice que es el mayor desafío al que se ha enfrentado la humanidad. Abordarlo significa cambiar la forma en que lo hacemos prácticamente todo. "Tenemos razón en estar ansiosos y temerosos ante la perspectiva, pero creo que también deberíamos ver esto como una emocionante historia de exploración, y estoy encantado de haber tenido la oportunidad de ocupar un asiento en primera fila como corresponsal jefe de medio ambiente".

5. Los negocios también se está volviendo verdes La caída del costo de las energías renovables y la creciente presión pública para que se actúe sobre el clima también están transformando las actitudes en los negocios. Existen sólidas razones económicas para ello. ¿Por qué invertir en nuevos pozos de petróleo o centrales eléctricas de carbón que se volverán obsoletas antes de que puedan amortizarse a lo largo de sus 20 o 30 años de vida? De hecho, ¿por qué tener en sus carteras riesgos asociados al carbono? La lógica ya se está desarrollando en los mercados. Solo este año, el vertiginoso precio de las acciones de Tesla la ha convertido en la empresa automotriz más valiosa del mundo. Al mismo tiempo, existe un impulso creciente para lograr que las empresas incorporen el riesgo climático en su toma de decisiones financieras. El objetivo es hacer que sea obligatorio para las empresas y los inversores demostrar que sus actividades e inversiones están dando los pasos necesarios para la transición a un mundo de cero emisiones netas.

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URGE AVIVAR

LA AMBICIÓN

climática

En un acto conjunto en sede ministerial, ambos han hecho una declaración conjunta en la que reafirman su voluntad de reforzar las acciones nacionales y multilaterales en el camino hacia la COP26, que se desarrollará en Glasgow (Reino Unido) en noviembre próximo.

a vicepresidenta cuarta y ministra para la Transición Ecológica, Teresa Ribera, y el presidente de la COP 26 (Conferencia de Naciones Unidas sobre el Cambio Climático 2021), Alok Sharma, han pedido “acelerar la ambición y la acción diplomática”, porque la emergencia climática necesita respuestas.

Mayor ambición climática En la declaración, Ribera y Sharma han incidido en la determinación de “cooperar estrechamente” y dar ejemplo a través de sus propias “transiciones energéticas y ecológicas socialmente justas”, para fomentar una mayor ambición climática, especialmente por parte de las principales economías del mundo, en un contexto de solidaridad mundial. Para ambos, la COP26 será “un momento crucial” para establecer una confianza continuada en el proceso multilateral y abordar la acción climática teniendo en cuenta la necesidad de alcanzar un resultado equilibrado en Glasgow, que siente las bases para una COP africana en 2022.

COP26 Durante el acto, Teresa Ribera ha mostrado el apoyo total del Gobierno de España para que la próxima cumbre del clima sea un completo éxito, y ha observado la importancia de aumentar la financiación climática y la inversión privada internacional, tanto para la mitigación como para la adaptación de los países. Por su parte, el británico Alok Sharma ha detallado que de cara a los preparativos de la próxima cumbre es muy satisfactorio contar de nuevo con los Estados Unidos en la primera línea del cambio climático, tras la llegada a la presidencia de Joe Biden y el retorno a las normas del Acuerdo de París. “La cuestión clave es que, para tener ambición, también debemos actuar, y eso dependerá de que todos los Estados cumplan”, ha incidido Sharma, para apuntar que en la actualidad todos los países del G7 cumplirán con los objetivos de reducción de emisiones a corto plazo, y eso es un progreso. Sin embargo, ha recordado que la ciencia avisa de que aún estamos lejos de alcanzar el objetivo de limitar el aumento de la temperatura a 1,5 grados como indica el Acuerdo de París, algo que a su juicio, sería “catastrófico” para muchos millones de personas en todo el mundo, por lo que ha animado a todos los países a presentar en Glasgow objetivos de reducción de emisiones adecuados. Al final del acto, Sharma ha querido también reconocer el “esfuerzo” de España por sacar adelante la ley de Cambio Climático, que previsiblemente aprobará mañana el Congreso de los Diputados, y ha felicitado al Gobierno español por destinar el 40 % de los planes de recuperación a proyectos verdes.

Teresa Ribera y el presidente de la COP26, Alok Sharma

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Walmart impulsa

la transformación digital

EN LAS PYMES

Como parte de su Estrategia de Valor Compartido, Walmart de México y Centroamérica impulsa diferentes acciones encaminadas a apoyar el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresas que son proveedoras de la cadena de tiendas.

Dentro de estas acciones está la ejecución del programa Transformación Empresarial para la Era Digital en las Pymes, el cual realizó en alianza con Voces Vitales con el objetivo de ayudarlas a la transformación y culturización digital para hacerlas más competitivas en el mercado. Con una inversión de $15,000, este programa capacitó a 15 pymes desde el año 2020 en áreas como: producción, ventas, mercadeo y administración, para iniciar un proceso de cambio en el funcionamiento de la empresa vía la digitalización. "En Walmart creemos en El Salvador y apostamos al desarrollo de las Pymes salvadoreñas, por ello consideramos

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esencial impulsar programas enfocados en formación digital, brindándoles herramientas necesarias para ayudarles a expandir sus empresas, generar empleo en sus comunidades por medio de asistencia técnica en gestión y desarrollo de negocios, mercadeo y habilidades de comunicación”, expresó Claudia de Ibáñez, Gerente de Asuntos Corporativos de Walmart El Salvador. Debido a la pandemia del COVID-19, el Programa Transformación Empresarial para la Era Digital en las PYMES tuvo que adaptarse con actividades de formación virtual, utilizando la aplicación de Zoom y facilitando contenidos por medio de la plataforma de e-learning “Academia Empresarial” de Voces Vitales. “Consideramos que la temática establecida desde el inicio pre-pandemia cobra aún mayor relevancia para la recuperación y competitividad de las PYMES en la nueva realidad. Vemos el avance de las empresas participantes, especialmente en la creación o fortalecimiento de su estrategia digital, y nos llena de mucho agrado que ponen en práctica lo aprendido en este programa. Felicitamos a Walmart por su visión y compromiso de apoyar a sus PYMES por medio de estos programas que se traduce en un beneficio tangible para las empresas participantes.” Verónica Castro de Portillo, Presidente de Voces Vitales El Salvador. El proyecto incluyó un programa de seguimiento con talleres en uso de herramientas tecnológicas y su aplicación a los negocios, combinados con sesiones de mentoría y aplicación práctica de las herramientas digitales orientadas a la transformación digital de los negocios. Asimismo, contenidos como Optimización de Uso de Herramientas de Office 365, uso de Planeamiento de Recursos Empresariales (ERPs), desarrollo de nuevos productos/ servicios enfocados en el entorno digital, optimizando la relación con el cliente por medio de herramientas digitales, entre otros. Previo a las acciones de formación/mentorías orientadas a los beneficiarios, Voces Vitales El Salvador ejecutó acciones logísticas, administrativas y de coordinación con todo el personal involucrado y los capítulos de Voces Vitales en otros países de la región Centroamericana. Los principales ejes de este programa se concentraron en la comprensión de la dimensión de la Transformación Digital en los negocios desde: El diseño de hoja de ruta, manejo de datos, clientes, innovación y creación de valor y desarrollo personal.

En Walmart creemos en El Salvador y apostamos al desarrollo de las Pymes salvadoreñas, por ello consideramos esencial impulsar programas enfocados en formación digital”

Claudia de Ibáñez,

Gerente de Asuntos Corporativos de Walmart El Salvador.

“Realmente el impacto ha sido grandísimo para nosotras en nuestra empresa. Estamos a punto de finalizar con mucho esfuerzo nuestra página web, ya tenemos el Marketplace en WhatsApp, hemos trabajado los materiales como fotos, video. Estamos evaluando la digitalización en nuestros procesos de producción. Este programa nos permitió abrir los ojos a la era digital, a ponerlo en blanco y negro y lograr plantear las acciones concretas.” Claudia Barriere, Productos La Canasta. Este proyecto es parte de las acciones que Walmart realiza dentro del Programa Una Mano para Crecer, y viene a reforzar el compromiso de Walmart con el desarrollo de las Pymes, ya sean agropecuarias o manufactureras, donde brinda un especial énfasis en el empoderamiento económico de la mujer. Actualmente, Walmart apoya a 100 PYMES en El Salvador

review •

El proyecto contó con una inversión de $15,000.00 y benefició a 15 pymes proveedoras de Walmart

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LA CONSTANCIA BUSCA INSPIRAR

DE ECONOMÍA CIRCULAR con historias de éxito

El espacio educativo busca fortalecer el acceso a conocimientos de expertos que puedan inspirar a adoptar esta forma de pensamiento en el país.

n el marco del Día Internacional del Reciclaje y en línea con su compromiso de sostenibilidad en beneficio del medio ambiente, La Constancia está compartiendo buenas prácticas sobre la economía circular, casos de éxito regionales y avances de su propio proyecto en El Salvador a través de un webinar. El espacio educativo busca fortalecer el acceso a conocimientos de expertos que puedan inspirar a adoptar esta forma de pensamiento en el país. “Tenemos la firme convicción que todos podemos tomar buenas decisiones en beneficio del medio ambiente. Es por lo que quisimos celebrar este día compartiendo algunas herramientas que nos pueden ayudar en esta tarea, para que cada vez seamos más sumando esfuerzos para cuidar el planeta,” dijo Carol Colorado, Directora Legal & Asuntos Corporativos, La Constancia. “Es con gran satisfacción que anunciamos que a partir de junio todos nuestros envases de plástico PET incorporarán 50% de material de resina reciclada localmente. Este es un hito logrado a través de la transformación de nuestra forma de operar, en la cual pasamos de una economía lineal de consumo y descarte, hacia una economía circular en la que los residuos se devuelven al proceso productivo en forma de materia prima.” El 17 de mayo, una fecha declarada por La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), tiene por objetivo recordar la importancia de reducir, reutilizar y reciclar para mejorar y proteger el medio ambiente.

Compartiendo buenas prácticas y motivando a otros a sumarse El webinar presenta al conferencista internacional Carlos Bernal Quintero, Director de Economía Azul para Latinoamérica, y especialista en Gerencia para el desarrollo sostenible y Economía Azul. A través de su ponencia busca desarrollar en los asistentes la capacidad para aprender a identificar oportunidades de desarrollo sostenible con

una visión integral de los problemas ambientales, así como identificar oportunidades para las comunidades a través del modelo de economía circular. El espacio también cuenta con la participación de Gabriela Kuri, Gerente de Sostenibilidad Middle Americas, AB-Inbev, quien comparte los casos de éxito y esfuerzos regionales que se realizan en materia de economía circular en las compañías que son parte de la familia AB-Inbev en la región latinoamericana. Y finalmente, Carol Colorado, Directora Legal & Asuntos Corporativos comparte los avances del proyecto de economía circular impulsado por La Constancia, “Hagámosla Circular”. Una iniciativa lanzada en octubre de 2020 y con la cual la

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Compartimos esta visión e inspiramos a otros actores de diversas industrias a hacer de la circularidad un modelo de negocio y un estilo de vida en el que nos involucremos todos”

Carol Colorado,

Directora Legal & Asuntos Corporativos, La Constacia.

empresa se compromete a gradualmente recuperar el equivalente al 100% del plástico PET que pone en el mercado, a través de sus envases de bebidas y reincorporarlo para hacer nuevas botellas.

Hagámosla Circular La iniciativa de transformación desde su ciclo productivo le está permitiendo a la compañía recolectar y reciclar sus envases plásticos en todo el país. En el 2020 se logró recolectar 3,461,562 toneladas de plástico sin procesar, equivalente a 2,837,346 toneladas de resina reciclada que fueron incluidas en el proceso de producción de nuevas botellas. “Creemos en unir a la gente por un mundo mejor, un mundo en equilibrio, donde cuidamos los recursos y se actúe pensando en el mañana, por eso queremos compartir esta visión e inspirar a otros actores de diversas industrias a hacer de la circularidad un modelo de negocio y un estilo de vida en el que nos involucremos todos, porque estamos comprobando el impacto positivo que le estamos generando al medio ambiente y a las generaciones futuras”, agregó Carol Colorado, Directora Legal & Asuntos Corporativos. Cuando La Constancia lanzó su programa de Economía Circular en octubre del año pasado, había logrado integrar en sus envases un 25% de resina local reciclada y se proyectaba que para el 2025 los envases contaran con al menos el 51% de material reciclado, sin embargo, gracias al esfuerzo de la compañía, sus aliados y consumidores, se espera que a partir de junio de este año los nuevos envases incluyan ya un 50% de resina reciclada localmente. Con este modelo de Economía Circular La Constancia está incidiendo directamente en una problemática que afecta a todo El Salvador, en donde, según fuentes oficiales de medio ambiente, en el 2018 se generaban aproximadamente 3,500 toneladas de basura y de estas, solo el 5% se reciclaba

review • La Constancia está compartiendo también en sus redes sociales buenas prácticas sobre la economía circular

A través de iniciativas como el webinar y el resto de las acciones que se incluyen en “Hagámosla Circular”, la compañía, como parte de la familia AB-Inbev, continúa trabajando en la ejecución de su plataforma de sostenibilidad, Un Mundo Mejor, que desarrolla cuatro grandes ejes: gestión del agua, empaque circular, energía renovable y agricultura sostenible.

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PERSPECTIVAS ECONÓMICAS

MUNDIALES en cinco gráficos

Con el fin de ayudar a reparar los daños ocasionados por la pandemia, los encargados de la formulación de políticas deberán promover reformas que fomenten el crecimiento y orientar sus economías hacia una senda de desarrollo verde, resiliente e inclusivo.

Se prevé que la economía mundial se expandirá un 5,6 % en 2021, el ritmo posterior a una recesión más acelerado en 80 años. Esta recuperación es desigual y refleja en gran medida los fuertes repuntes de algunas de las principales economías en medio de un acceso a las vacunas muy poco equitativo y en que muchos países más pobres se enfrentan a perspectivas poco halagüeñas.

Por: Collette Wheeler

Economista sénior del Banco Mundial linkedin.com/in/collettewheeler

Para 2022, las pérdidas de ingresos per cápita que se produjeron el año pasado no se habrán revertido para aproximadamente dos tercios de los mercados emergentes y las economías en desarrollo (MEED). Con el fin de ayudar a reparar los daños ocasionados por la pandemia, los encargados de la formulación de políticas deberán promover reformas que fomenten el crecimiento y orientar sus economías hacia una senda de desarrollo verde, resiliente e inclusivo.

1. Se proyecta que el crecimiento mundial se recuperará en 2021, impulsado por fuertes repuntes de algunas de las principales economías. La solidez de la recuperación mundial a corto plazo se puede atribuir en gran medida a unas pocas economías importantes, como Estados Unidos y China, mientras que muchos mercados emergentes y economías en desarrollo (MEED) quedan rezagados. Se espera que Estados Unidos y China contribuyan cada uno con más de una cuarta parte del crecimiento mundial en 2021, y que el aporte de Estados Unidos casi triplique su promedio de 2015-19.

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2. El avance del proceso de vacunación es un factor clave para las revisiones de los pronósticos a corto plazo.

4. La pandemia ha ralentizado o revertido el ritmo de convergencia entre las economías avanzadas y los MEED.

Se prevé que el crecimiento mundial en 2021 será más sólido que lo previsto anteriormente. La rápida administración de las vacunas ha contribuido a mejorar las previsiones en muchos países; sin embargo, esto se concentra principalmente en las economías avanzadas. En el caso de muchos MEED, los nuevos aumentos repentinos de la COVID-19 y la vacunación limitada han contribuido a revisiones a la baja del crecimiento.

El crecimiento del ingreso per cápita en muchos MEED quedará rezagado con respecto al ritmo de recuperación de las economías avanzadas. Como resultado, el ritmo de recuperación del ingreso per cápita en comparación con las economías avanzadas se ha desacelerado o incluso se ha invertido, particularmente en los países más pobres y frágiles.

Revisiones de los pronósticos del crecimiento mundial en 2021, según el avance de la vacunación

Crecimiento del ingreso per cápita en relación con las economías avanzadas

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3. La producción mundial se recupera, pero en 2022 estará por debajo de las previsiones anteriores a la pandemia, con recuperaciones más moderadas en los países más pobres. Para 2022, se prevé que la producción mundial será alrededor de un 2 % inferior a lo que se proyectaba antes de la pandemia. La fuerza de la recuperación es desigual, y muchos MEED se enfrentan a un elevado número de casos de COVID-19 y a obstáculos para la vacunación.

Desviación en la producción con respecto a las previsiones anteriores a la pandemia

5. Se necesitarán reformas que impulsen una recuperación verde, resiliente e inclusiva para abordar los desafíos duales que representan las secuelas perdurables de la pandemia y el impacto en curso del cambio climático. sostenible, pueden desempeñar un papel fundamental para aumentar el uso de fuentes de energía renovables y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero.

Emisiones mundiales de gases de efecto invernadero

resume Collette Wheeler es economista del Grupo de Perspectivas del Banco Mundial. Es colaboradora del informe insignia Global Economic Prospects, el Global Monthly, y de las sesiones informativas para la alta dirección. Ha participado en trabajos sobre las implicaciones del colapso del precio del petróleo de 2014-16 y en el desarrollo de estrategias laborales para Irak. Antes de unirse al Banco Mundial, la Sra. Wheeler trabajó para una empresa de consultoría financiera. Tiene una maestría en desarrollo económico y una licenciatura en economía y filosofía de la Universidad de Vanderbilt.

info@hlb.com.sv

JUNTOS LO HACEMOS POSIBLE

www.hlb.com.sv

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CONSIDERACIONES AL HACER COMPRAS

en línea

GBM es el aliado estratégico de sus clientes, mediante asesoría e implementación de soluciones que permiten la creación y evolución de procesos automatizados para propiciar una mayor competitividad.

Por: Alonso Ramirez,

Regional Cyber Security Manager GBM Corporation

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ipos de estafas y fraudes que proliferan en la red. Los fraudes cometidos a través de tiendas online que resultan no ser lo que parecían, se muestran como principal problema en cuanto engaños a través de la red. Las principales características de este tipo de páginas son las siguientes:

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Ofertan productos que son copias de originales.

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Envían productos que nada tienen que ver con el que se ofertaba o con el que se solicitó.

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Realizan cobros de cantidades mayores o superiores al importe indicado durante el proceso de compra.

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No cumplen con los plazos de envío que ofertan en sus webs.

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No cuentan con teléfono, dirección, entre otros.

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Ofrecen únicamente un formulario de contacto al cual nunca responden.

¿Qué consideraciones debo tomar en cuenta antes de hacer mi compra. ¿Qué datos debio dar y cuáles nunca debo dar? •

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le mostrara con fechas cuando el pedido fue recibido, pagado, enviado y entregado. •

Revise si se trata de una persona jurídica o si es a una persona física que esta sea de su total confianza y no alguien que solo aparente ser seguro.

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Con respecto a la seguridad de su información financiera es importante realizar pagos en páginas que al momento de digitar esta información muestren el comienzo de la url con “https” y no solo “http”. Esto es necesario para evitar que hackers u otros puedan conocer su información. Tenga en cuenta que el inicio “https” en muchos casos solo se muestra al momento de digitar la información valiosa como números de tarjeta de crédito y puede no mostrarse durante el proceso de compra.

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La página que usted ha escogido debe ofrecer un servicio al cliente Post Venta, esto significa que usted pueda volver a la página después de realizado el pago y preguntar si el pago ya fue recibido, cuándo recibirá el producto y en caso de tener algún inconveniente con el producto recibido contactarse para que le den una solución.

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Compre en sitios web conocidos y con buena reputación.

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Brinde solo los datos personales necesarios y de forma segura.

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Revise periódicamente los movimientos de tu tarjeta de crédito

Verifique que el producto que está comprando es lo que usted necesita. Lea en su totalidad la página que describe el producto y ante cualquier duda pregunte al vendedor, consultar en otros sitios información del producto, evaluar la experiencia de otros usuarios y si es posible ver videos del producto. Cuando ya esta seguro que el producto cumple con sus requerimientos, es necesario conocer si la página de internet que usted ha escogido es segura. Verifique que la página brinda medios de contacto: teléfonos fijos, correos electrónicos, chat en línea y redes sociales.

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Busque experiencias de usuarios con la página de internet para ver testimonios y calificaciones que otros usuarios han dado a los productos o servicios.

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Si la página tiene un perfil en redes sociales como Facebook, ingrese y mire los comentarios de los demás usuarios, asegúrese que la página tenga un número aceptable de seguidores y que esta siempre muestre nuevo contenido.

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Verifique el proceso de compra, quien recibirá su dinero y que sucede si hay algún inconveniente con el pedido.

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El proceso de compra puede variar de página en página, pero la recomendación es que sea la misma página la encargada de recibir su pago. De esta forma, la página se encarga de respaldar su compra y responderle en caso de algún inconveniente con el pedido.

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Toda página que haga bien su trabajo le permitirá ver de manera transparente el historial de su pedido y hacerle seguimiento a este. El historial del pedido

review Las principales líneas de producto que manejamos en GBM son: 1.

Servicios: Servicio técnico y mantenimiento, Impresión, Datacenter, Educación, Servicios gestionados, Software services.

Hardware: Servidores, Computadores personales, Productos de redes, Puntos de venta, entre otros.

Software: Middleware, Aplicaciones, Business Inteligence, Core banking, SAP.

resume GBM es una compañía líder en servicios de TI, integradora de soluciones y experta en tecnologías de información. GBM es el aliado estratégico de sus clientes, mediante asesoría e implementación de soluciones que permiten la creación y evolución de procesos automatizados para propiciar una mayor competitividad. Provee todos los componentes para una infraestructura tecnológica empresarial con hardware, software, consultoría y servicios especializados.

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5 retos de América Latina

Y EL CARIBE

en la Agenda 2030 A tres años de la adopción de la Agenda 2030, ya podemos trazar un balance inicial de lecciones aprendidas y retos pendientes de los países que implementan la Agenda 2030 y sus 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Por: Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD)

n ese compromiso global de erradicar la pobreza en todas sus formas y conciliar lo económico, lo social y lo ambiental y reducir las desigualdades, quizá la lección fundamental de este periodo en América Latina y el Caribe es que toda acción es de adaptación a lo existente, o de disrupción que transforma el entorno. Consideremos el dilema del cactus, que se adapta a un entorno hostil. Prospera en la medida en que NO se transforma. Almacena el agua en los tallos, y solo se nutre de noche. Un cambio leve a esta configuración y el cactus “se ahoga” o “se

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seca”. Está perfectamente adaptado a un severo contexto de carencias. Y, sin embargo, queda la interrogante de que otras plantas florecerían si cambiara el entorno. Los problemas complejos de la Agenda 2030 –la erradicación de la pobreza extrema, la reducción de emisiones para lograr la meta de 1.5 grados centígrados, la transformación de ciudades sobrepobladas en ciudades verdes y dinámicas— todos lidian con el dilema de atender el cactus o transformar el desierto.

En estos primeros tres años, vemos cinco retos que emergen de este dilema. 1. El primero es trascender el enfoque brecha-por-brecha y concentrarse en transformaciones entrelazadas. La manera como están estructurados los ministerios, por ejemplo, tiende a dificultar las políticas públicas holísticas, que abordan las causas de los problemas y sus múltiples dimensiones, por ejemplo Ministerios de Salud, Educación, Desarrollo Social, Hacienda, Agricultura, con presupuestos separados y agendas ni siempre integradas. Vemos que redefinir los problemas en sus múltiples dimensiones es insuficiente. Hay que crear incentivos para la intersectorialidad, en el presupuesto, en el poder de decisión y en el impacto de las intervenciones. Sin duda la prioridad es enfatizar lo local, los espacios territoriales y grupos, y a partir de lo territorial, subir en el mando político hacia las agendas presidenciales 2. El segundo reto es que la falta de datos a veces lleva a la inacción. La innovación es clave para llegar al público objetivo en el esfuerzo de no dejar nadie atrás. Hoy las tecnologías móviles hacen posible algo que era un sueño hace 10 años. Se puede construir una base de datos de hogares, y medir de manera continua el impacto de las intervenciones en la vida de la gente y el progreso hacia los ODS . Este es un gran logro, considerando que hace una década muchos países no tenían mas que un censo e intermitentes encuestas demográficas y de hogar. Hoy, Honduras, por ejemplo, tiene un sistema de registros administrativos en panel –construidos con data móvil— para cuatro millones de personas. Ha dado un salto cuántico en su capacidad de reducir la pobreza multidimensional. La tecnología ha permitido realizar un mapeo detallado de la desnutrición infantil y ayuda a adoptar políticas públicas de la manera más efectiva, para no dejar nada atrás. 3. No dejar nadie atrás significa construir un entorno favorable para los territorios y los grupos mas vulnerables –no es un simple llenado de brechas. Desde el PNUD trabajamos con varios gobiernos de la región a nivel local en el mapeo de ´zonas calientes´ o hotspots para identificar dónde se concentran, por barrios, por ejemplo, los índices más altos de desnutrición infantil, de pobreza multidimensional, de informalidad laboral y otros índices que, sumados, nos dan un mapa aproximado de carencias crónicas por ubicación. Este hotspot nos ayuda a identificar las intersecciones de múltiples brechas en un territorio, donde subsisten las exclusiones duras por género, etnia, raza, condición de migrante y donde están los instrumentos para nivelar el piso, empoderar y reconocer los derechos de las personas. 4. ¿Financiamos a los “ganadores de siempre” o generamos nuevos parámetros para redefinir lo que es ganar? La región pasa por momentos frágiles en lo económico y lo político. El Fondo Monetario Internacional ha recortado sus previsiones de

crecimiento para 2018 (de 2,0 a 1,6%) apenas por encima del ritmo de crecimiento poblacional. El ciclo electoral se encuentra en un momento pico, con seis elecciones presidenciales este año y cinco el que viene. Para rematar, el impacto de los huracanes y desastres naturales pasados siguen cobrando facturas, y la temporada de ciclones en el Caribe y el Golfo de México aún no termina. En pocas palabras, hay menos espacio fiscal hoy que hace 10 años en la región para financiar la agenda. En un momento en que las finanzas publicas se contraen, se abre un espacio importante para el sector privado, las llamadas corporaciones B, que equilibran el propósito y el lucro, las calificaciones de impacto positivo en lo económico, social y ambiental, las inversiones y bonos de impacto y nuevos instrumentos orientados a los sectores emergentes de la economía. 5. Finalmente está el problema de “a quién le importa esta agenda, políticamente”. Vivimos una cultura política de corto plazo, el plazo del periodo electoral. Pensar en políticas que no sean solo de gobierno, que sean de estado, y por 15 anos o más, suele ser un reto. Y, sin embargo, en todos los países de la región emerge una preocupación por las causas y no solos los efectos de crisis coyunturales. Esto amplia el espectro de apropiación de la Agenda, y a la vez plantea de manera nítida la ambición de los ODS: asistir a los países a transformar su horizonte de lo que es posible –de crear oasis en los desiertos

review El gran reto El gran reto que presenta la Agenda 2030 para los países es repensar (y rediseñar) sobre los modelos tradicionales de desarrollo y generar los instrumentos para cambiar los entornos de los actores mas vulnerables. Solo al generar transformaciones estructurales podrán incidir en lo económico, social y ambiental, sin dejar nadie atrás.

resume El PNUD está presente en unos 170 países y territorios, trabajando para erradicar la pobreza y reducir las desigualdades y la exclusión. Ayudamos a los países a desarrollar políticas, alianzas, habilidades de liderazgo, capacidades institucionales y resiliencia con el fin de mantener los avances del desarrollo.

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Bancoagrícola entre las

5 mejores empresas para TRABAJAR EN EL SALVADOR Bancoagrícola fue seleccionado entre las primeras 5 mejores compañías para trabajar en El Salvador según los resultados del ranking de Empresas Más Atractivas para Trabajar (EMAT) que por más de 11 años ha evaluado los diferentes factores que establecen a las empresas como marcas reconocidas en el mercado laboral, así como la percepción tanto de candidatos potenciales como de actuales empleados o incluso exempleados.

través de esta evaluación se analizan diferentes componentes de la organización como: Programas de atención de talento, programas de trainees o jóvenes talento, ambiente laboral, remuneración, beneficios, crecimiento, cultura de reconocimiento, cultura de valores, orgullo de pertenecer a la empresa, imagen Institucional, comunicación Interna, nuevas tecnologías, entre otros elementos que han sido trabajados fuertemente por la compañía.

Se transforman digitalmente para apoyar a los salvadoreños Bancoagrícola tiene como propósito promover el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos, y en este esfuerzo, junto a sus casi 3 mil colaboradores han evolucionado su forma de trabajar, haciendo de la adopción digital una alternativa clave para afrontar los grandes retos generados por la pandemia por Covid en el último año. “A pesar de las medidas tomadas para atender la pandemia, junto a nuestros equipos llevamos adelante al banco sin dejar de trabajar ni un solo día, pero encontrando un balance entre sostener la operación y garantizar la salud y bienestar de nuestra gente. Este esfuerzo reconfirma el compromiso de cada colaborador por satisfacer las necesidades de los salvadoreños con soluciones financieras innovadoras y eficientes”, indicó el vicepresidente de Gestión Humana, Alejandro Gómez Fernández. Sobrellevar momentos adversos ha sido posible gracias al

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fuerte sentido de pertenencia de su equipo, que se fortalece entre los colaboradores a través de una estrategia de talento enfocada en proveer oportunidades de crecimiento, desarrollo, aprendizaje, y en garantizar su bienestar por medio de una cultura que los reta a seguir transformándose para ser la mejor versión de ellos mismo de cara a los más de 1.3 millones de clientes personas, y de 3600 clientes empresa. El uso de nuevas tecnologías también es clave entre el talento del banco. Desde 2018 Bancoagrícola cuenta con nuevas formas de trabajo que contemplan la digitalidad y la innovación, y que se han complementado con el trabajo en equipo bajo metodologías ágiles en proyectos estratégicos del banco; así como trabajos híbridos, que pueden ser virtuales o presenciales, sin descuidar el balance vida trabajo de su gente. Otro aspecto clave ha sido el fortalecimiento de sus equipos y para eso, cada año invierten en brindar oportunidades de aprendizaje y desarrollo a todos sus colaboradores para permitirles crecer dentro de la organización. Un claro ejemplo fue el 2020, a pesar de ser un año atípico, más del 50% de las oportunidades de crecimiento se cubrieron con talento interno. Para Bancoagrícola el crecimiento también está acompañado de un ambiente laboral que propicie la diversidad y la equidad de género, reconociendo la importancia de apoyar el empoderamiento femenino y trabajar para aumentar la participación, representación y visibilidad de las mujeres. En la actualidad, más del 53% de los puestos de liderazgos son ocupados por mujeres y existe un genuino compromiso de los líderes para crear espacios más diversos y equitativos, por eso este año, se adhirieron a los Principios de Empoderamiento de la Mujer (WEP, por sus siglas en inglés) de la ONU para seguir contribuyendo a este objetivo. Todos estos esfuerzos junto a sus colaboradores han hecho posible la ruta de evolución que sigue el banco, no solo con el reciente cambio de su imagen, sino que, además, están apoyando dos frentes claves: la aceleración de la inclusión a sectores emprendedores y pymes y el empoderamiento de las mujeres. “Tenemos claro que los cambios no solo son simplemente

A pesar de las medidas tomadas para atender la pandemia, junto a nuestros equipos llevamos adelante al banco sin dejar de trabajar ni un solo día, pero encontrando un balance entre sostener la operación y garantizar la salud y bienestar de nuestra gente”.

Alejandro Gómez Fernández, Vicepresidente de Gestión Humana

estéticos, este es el resultado de una lectura clara de lo que sucede en el entorno y al interior de nosotros como organización, una propuesta que nos invita a trascender junto al mejor talento humano, por eso estamos orgullosos pues este reconocimiento de la encuesta EMAT comprueba que vamos por el camino correcto”, finalizó Alejandro Gómez Fernández. De esta forma, el banco de los salvadoreños trabaja para fortalecer su operación, a sus colaboradores y clientes, impulsados por un genuino compromiso por contribuir con el bienestar de todos y estar con ellos de corazón

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review

Entre los elementos que lo hacen uno de los preferidos por candidatos y colaboradores se destaca su evolución hacia nuevas formas de trabajo para contribuir al bienestar de todos. Junto a sus casi 3 mil colaboradores han evolucionado su forma de trabajar, haciendo de la adopción digital, una alternativa clave.

GESTIÓN EMPRESARIAL

Estrategias Empresariales

BASADAS EN DATOS

Alrededor del mundo, la data está presente para empoderar negocios entregando la visión de toma de decisiones oportunas.

as compañías que basan sus estrategias en datos tienen la oportunidad de incrementar 19 veces su rentabilidad, 23 veces sus probabilidades de atraer clientes y 6 veces sus probabilidades de retenerlos.

Una compañía que se basa en datos o Data-Driven Company, es aquella que utiliza de manera efectiva los datos (propios o de terceros), comprende su ciclo de vida desde que el dato nace hasta que se vuelve información para mejorar su toma de decisiones estratégicas por áreas de operación. Buen ejemplo de ello son empresas como Walmart, que entienden los datos a partir de las transacciones de sus consumidores con el fin de brindar mejores servicios, productos y como resultado, tener mejores ingresos por esta gestión estratégica de los datos.

Por: Raúl Barrenechea,

Director Ejecutivo de Pensertrust Twitter: @rbchea

Se habla mucho de la cultura de adopción analítica o la cultura basada en datos, pero realmente hay que entender en qué consiste y cuáles son sus tres principales ejes para que esta tenga el desarrollo y resultado que esperamos como empresa:

1. Tecnología. Esta debe ser escalable, flexible, híbrida y orientada a la movilidad que permitan que el usuario de negocio sea independiente y le genere la capacidad de analizar por sí solo la información que le corresponde sin tener que depender de equipos especializados en tecnología. Esto es lo que diferencia la cultura de análisis moderno con respecto al tradicional. La cultura de analítica tradicional se enfoca en tener equipos especializados, como cuando debíamos revelar fotografías en estudios y esperar tres días para obtener resultados. Esta forma de analizar datos es cosa del pasado.

2. Gobierno de datos. Una buena estrategia de gobernabilidad de datos que me permita certificar las fuentes, el catálogo de datos, y cada una de las visualizaciones que el usuario consumirá, considerando los estándares protección por medio de políticas y/o software y estándares de calidad necesarios:

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e) Calidad de Presentación. Que sea legible, es decir que sea fácil de entender para el usuario final.

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3. Valores Empresariales. La cultura empresarial debe ser liderada por los valores de esta, que le permitan guitarla por medio de la colaboración y con la visión de volverse cada vez mejor en analítica.

Esto es clave porque las organizaciones impulsadas por datos experimentan : •

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a) Disponibilidad. Que los datos sean accesibles y oportunos.

a) Un aumento anual del 27% de ingresos con respecto al 7% de aquellas que no lo practican.

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b) Usabilidad. Que tenga credibilidad. Ejemplo de ello son las métricas mundiales sobre Covid-19.

b) 83% en mejoras de tiempo en tomas de decisiones con respecto al 39% de las que no lo practican.

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c) Confiabilidad. Que sea exacta, consistente, integra y que este completa.

c) Una reducción del 12% de gastos de operación con respecto al año anterior con respecto a un 1% de aquellas que no lo practican.

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d) Pertinencia. Que tenga la capacidad de convivir con nuestros datos y tenga relación con el tema que estamos evaluando.

La importancia de los datos en tiempos de crisis es la capacidad de obtener la oportunidad de volvernos más eficientes, ordenados y con mejor competitividad.

GESTIÓN EMPRESARIAL

determinar la capacidad de una empresa de desarrollarse de manera adecuada en la adopción de la cultura analítica. Toda esta estrategia tiene como resultado una sola métrica, la capacidad de tomar decisiones de una manera rápida, sencilla, independiente y de manera oportuna para un solo fin: aumentar la competitividad y por ende, la rentabilidad de nuestra compañía.

¿Qué características debo poseer para ser una empresa basada en datos? •

1. Los procesos se originan con los datos que nos permitirán crear preguntas que deben ser atendidas por nuestros tomadores de decisión bajo un ecosistema de integración ideal que comprenda procesos de extracción, transformación y carga a estructuras ordenadas de datos por área de gestión que permita realizar analítica descriptiva, predictiva y machine learning.

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2. Si el resultado a esas preguntas no genera el valor esperado, debemos revisar el proceso y optar por buscar aquella información que es más relevante.

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3. Creación de políticas de gobernabilidad que garanticen la protección, calidad, acceso y disponibilidad de los datos.

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4. Hay que realizar pruebas en todo momento para que la toma de decisiones tenga una mejora continua constante. • 5. No creemos un departamento de reportes, sino más bien un departamento de Inteligencia de Negocios y Analítica de Negocios

Recordemos este mensaje: No invertir en tecnología para ahorrar costos es como tratar de ahorrar tiempo rompiendo un reloj. Toda compañía debe comprender un presupuesto que le permita desarrollar su adopción de cultura analítica, ya no es una opción, sino más bien un requerimiento de la globalización. Si deseas conocer más en cómo evaluar en qué etapa de la cultura analítica se encuentra tu compañía puedes acceder a www.pensertrust.com/guia y obtener un paso a paso de cómo hacerlo

Cuando una empresa se pone como objetivo adoptar la cultura de datos, se enfrenta a una tarea bastante retadora y esto se debe a que lamentablemente la tecnología y los datos no son suficientes para que una organización logre un mayor éxito. Necesitamos controlar el cambio, cambiar de mentalidad y realizar un esfuerzo por parte de la dirección (C-Levels) y todos los empleados. Muchos de nuestros clientes en la región han pasado por esto, organizar el cambio de manera eficiente requiriendo el apoyo de ejecutivos patrocinadores e implementando agilidad, competencias y lo más importante: creando una comunidad organizacional que adopte la cultura analítica para ser una empresa basada en datos. Si se logran sumar todos estos elementos, conseguirán de forma exitosa cumplir la misión y los objetivos de su compañía y satisfacer sus necesidades de tomas de decisiones en términos de proceso y tecnología. No hay nada mejor en una organización que sepa en dónde consultar con la tranquilidad de tener “una sola versión de la verdad”, en el momento oportuno para tomar la mejor decisión sobre un proceso. Ese ciclo de valor durante el proceso de datos,

review Pensertrust, cuenta con +300 casos de éxito en proyectos de diseño, modelado, integración y análisis de datos, optimización de procesos empresariales ERP y transformación digital. Somos partner estratégico de soluciones líderes en el mercado global y contamos con un equipo de consultores certificados para la implementación de proyectos para pequeñas, medianas o grandes empresas. Evalúe su proyecto en www.pensertrust.com/proyecto

resume Raúl Barrenechea Es Ingeniero en Sistemas y MBA con Postgrado en Negocios Internacionales, cuenta con más de 10 de años de experiencia en Transformación Digital y Analítica Conferencista y Catedrático de ISEADE y el Tecnológico de Montearrey para programas de Postgrado de Big Data, Inteligencia de Negocios y Transformación digital.

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Sentido de pertenencia: EL CAMINO A SER UNA

lovemark

El talento humano está siendo cada vez más importante en la competencia entre empresas y saberlo gestionar es la clave para llevar la delantera.

onsiderar a los colaboradores como un recurso estratégico va más allá de verlos como la fuerza laboral que responde a un contrato de empleo. En este sentido, quienes gestionan el talento humano deben ser capaces de diseñar planes que eleven el nivel de desempeño en sus colaboradores traduciéndose en altos niveles de rendimiento en las empresas. Ver a los colaboradores como estrategia competitiva con otras empresas empieza por reconocer que son seres humanos y que siguen sus propios intereses de acuerdo a sus necesidades. Las necesidades humanas se dividen en primarias/inferiores y secundarias/superiores. Las del primer grupo son innatas y responden a lo más básico satisfaciéndose en forma externa (alimentación, abrigo, seguridad etc.), mientras que el segundo grupo son aprendidas y se satisfacen en forma interna (ego, estima, social, etc.). Realmente el ser humano podría vivir sin satisfacer las necesidades secundarias, pero la vida sería menos significativa y placentera. Con base a esto, encontramos diversas teorías motivacionales que explican cómo desarrollar las potencialidades de las personas, haciendo que su vida tenga sentido y a su vez se conviertan en el éxito de las empresas. De estas teorías podemos destacar a Maslow (1943), Herzberg (1959), McClelland (1961) y Alderfer (1969) que, aunque difieran en algunos aspectos, coinciden en la importancia de las relaciones entre colegas (pares y superiores) generando un sentido de pertenencia o afiliación. El sentido de pertenencia permite que los colaboradores se sientan parte de la empresa identificándose con la visión y apropiándose de la misión y objetivos. Al asumir esta responsabilidad, sus niveles de desempeño se incrementan con el fin de optimizar el rendimiento de la empresa. Asimismo, mantienen una actitud positiva velando por preservar un ambiente laboral saludable que fomente el entusiasmo por

Por: Director Fernando Gómez-Fuentes Cárdenas y capacitador independiente fer.gfc@ferconsulting.org

alcanzar los objetivos empresariales. Esta identificación con la empresa, apropiación de sus intereses y deseo de elevar su rendimiento para tenerle ventaja a su competencia, lo traducimos en amor y respeto. En otras palabras, estamos convirtiendo a nuestra empresa en una lovemark para nuestros colaboradores. Kevin Roberts (2004), desarrollador de esta teoría, define a las lovemarks como «Empresas que crean conexiones emocionales genuinas con comunidades (…)». Indudablemente nos esforzamos por convertir a nuestra empresa en una lovemark para nuestros clientes, pero ¿qué hay de los que se suman a nuestro trabajo para conseguirlo? Definitivamente debemos enamorar a nuestros colaboradores para que nuestra empresa sea amada desde adentro hacia afuera. En este artículo compartiré algunas sugerencias y anécdotas que pueden inspirarte a crear las condiciones favorables para que la cotidianidad del trabajo sea una experiencia significativa para tus colaboradores.

1. Espacios de creatividad e innovación Es importante reconocer que nuestras dinámicas de trabajo deben ir ajustándose a un mundo cada vez más globalizado. Una de estas dinámicas es que hay tareas de oficina que pueden realizarse desde cualquier lugar por medio de la conexión a internet. Además, podemos alternar el trabajo individual con el colaborativo rompiendo con la monotonía. En los momentos de trabajo colaborativo debemos encargarnos de crear un clima de confianza presentando alguna situación de la empresa que le competa a cada departamento. Asimismo, extender la invitación a compartir diferentes y nuevas formas de hacer las cosas generando un espacio de creatividad e innovación. Con esto les

GESTIÓN EMPRESARIAL demostramos a nuestros colaboradores que confiamos en su profesionalismo, experiencia y conocimientos. Hay compañías que por cuestión presupuestaria o de infraestructura no cuentan con un salón libre para crear este tipo de espacios. Sin embargo, no es impedimento para implementarlo. Puedes disponer de una pared con una pizarra y/o carteleras e invitar a tus colaboradores a que se acomoden de tal forma que todos puedan tener contacto visual. Hace un par de años, una pequeña empresa me contrató para organizar uno de sus departamentos y decidí implementar el muro de la innovación y la creatividad. Un aspecto importante de esta experiencia es que, al estar desarrollando el trabajo individual, cuando alguien se sentía cansado podía ponerse en pie y anotar ideas nuevas en el muro. Esa pausa seguía siendo tiempo funcional para la empresa; pues descansar no es hacer nada, sino que es cambiar de actividad.

2. Reconocimiento de aciertos y logros Primeramente, es necesario conocer al equipo de trabajo prestando atención a todas aquellas acciones que cada uno realiza a favor de la empresa. Cuando nos dediquemos a observar procuremos identificar esa «milla extra» que realizan nuestros colaboradores. Tengamos en claro que esas acciones no son horas extras sin paga ni sobrecarga de trabajo. La milla extra son todas esas acciones que permiten alcanzar la excelencia en el trabajo. Por ejemplo: a.

Apoyar al compañero que tiene dificultad para que juntos alcancen los objetivos empresariales.

Organizar la jornada priorizando tareas, previendo contratiempos y planificando alternativas.

Buscar los medios para mantener los conocimientos actualizados y aportarlos a la empresa.

d. d. Autoevaluar constantemente el desempeño laboral y mejorar el rendimiento. Periódicamente también podemos agradecer y reconocer el cumplimiento de tareas cotidianas, dejando a un lado la idea de «Por eso se les paga». Recuerdo que en una de las empresas para la que laboré hace algunos años, modifiqué el significado que los colaboradores tenían del memorándum. Empecé a utilizar

ese recurso eventualmente para reconocer sus aciertos, cosa que ellos no imaginaban y mucho menos esperaban. El famoso «Memo» dejó de ser un instrumento de castigo y mi oficina dejó de ser el lugar frío que mis antecesores habían creado.

3. Asertividad Cuando hablamos de asertividad hacemos referencia a la capacidad de comunicarnos empáticamente evitando ser ofensivos o hirientes. Como líderes objetivos, es importante que también señalemos los errores y expresemos nuestros puntos de vista asertivamente. Recordemos que, como en cualquier relación saludable, esto también es necesario en favor del rendimiento de la empresa. Realizar críticas constructivas es parte de ser asertivos reflejando una inteligencia emocional desarrollada. Meditemos por un momento en nuestras acciones asociándolas con los siguientes pasos para hacer una crítica constructiva: a.

Conocer con exactitud la situación que se va a criticar.

Evaluar la situación identificando las variables influyentes.

Considerar el momento y el lugar adecuados para abordar la situación.

Resaltar las fortalezas manteniendo la motivación de crecimiento.

Mencionar los aspectos negativos con claridad y un tono de voz tranquilo.

Reforzar los objetivos valorando el esfuerzo realizado por alcanzarlos.

Sugerir algunas acciones de mejora.

h. Dar lugar a la reflexión y al diálogo. Si te identificaste con este procedimiento, estás fomentando en tus colaboradores que vean los errores como oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Mostrar el lado humano de tu empresa permite que tus colaboradores se identifiquen con ella, pues estarán viendo un lugar seguro donde satisfacen su sentido de pertenencia. Al sentirse parte de tu empresa, no dudes que recibirás su lealtad tal como un cliente lo haría con una lovemark. Por lo tanto, considera buscar ayuda externa si necesitas que los jefes de tu empresa desarrollen sus habilidades de liderazgo e inteligencia emocional.

review Condiciones favorables en el trabajo 1. Espacios de creatividad e innovación 2. Reconocimiento de aciertos y logros 3. Asertividad

resume Licenciado en Educación egresado de la Universidad del Valle de Guatemala, UVG. Posee estudios avanzados en Gestión de Talento Humano. Ha gestionado personal en distintas empresas. Diseña y desarrolla programas de formación y talleres de capacitación en modalidad outsorcing para el área de talento humano. Fundador y director de Functional Efficient Resources (F.E.R.) Consulting Group y Trisquel Ediciones.

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CIBERSEGURIDAD

en el teletrabajo Por: equipo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID)

Es una realidad que, en el contexto de las medidas adoptadas durante la pandemia del COVID-19, el teletrabajo fue un tema central durante 2020 y lo seguirá siendo en 2021.

ara quienes ya lo practicábamos, fue pasar de una modalidad opcional y ocasional a una obligatoria y regular. Seguro con alguno que otro desafío individual, pero sin mayores desafíos colectivos porque las reglas del juego ya estaban definidas y habíamos recibido capacitación para trabajar de esta manera. El negocio continuó funcionando sin interrupción, aunque ya sin esos colaterales positivos del encuentro cara a cara con colegas, contrapartes y clientes. Sin embargo, este no fue el caso para muchas organizaciones, e incluso para muchos países en su conjunto. Como resultado, hemos visto un incremento importante de ataques cibernéticos y la ciberseguridad se ha convertido en una prioridad en la nueva normalidad.

¿Estábamos preparados para el teletrabajo? El contexto de la mayoría de los países de América Latina y el Caribe no es favorable para teletrabajar, y menos de forma segura. Existen al menos tres factores que ponen en riesgo la ciberseguridad de empresas y trabajadores:

1. Acceso a internet. En 2020, una tercera parte de los hogares en América Latina y el Caribe no contaba con acceso a internet, y este número se eleva a 63% en zonas rurales. También existe una brecha de género en el acceso y uso de internet (i bien la brecha promedio en nuestra región es menor que en otras regiones del mundo, esta varía de un punto porcentual en Chile a 18 puntos porcentuales en Perú). En los hogares más vulnerables, el acceso a internet se da por un celular, que muchas veces debe compartirse entre miembros del hogar para realizar tareas escolares, trabajar, emprender o hacer compras, entre otros usos. Esto trae serias implicancias en términos de ciberseguridad.

Twitter: @the_IDB

de las organizaciones habían sido víctimas de ataques durante la pandemia, un 35% había tenido que reducir su presupuesto para seguridad en la red.

3. Falta de habilidades digitales de la fuerza laboral. En este año de pandemia, el aumento en el número de personas teletrabajando no fue de la mano de un aumento en sus capacidades para trabajar en la red. La falta de capacitación en herramientas digitales – a todo nivel – ha implicado que haya un mayor riesgo de ataques. Esta ausencia de competencias digitales individuales, sumadas a la baja madurez en las capacidades institucionales de ciberseguridad, genera que las organizaciones y los trabajadores se encuentren expuestos a amenazas cibernéticas. Una mala configuración de un firewall en el computador de una casa, o abrir accidental o intencionalmente un enlace inseguro, expone al sistema de una organización a una vulneración en la seguridad de su información y sus operaciones. Si bien se reporta una mejoría general en la ciberseguridad de la región con respecto a 2016, a 2020 sólo 12 países de la región contaban con estrategias nacionales de ciberseguridad. Aunque hay varios países que han aprobado regulaciones más amplias sobre teletrabajo a raíz de la pandemia, el creciente número de usuarios incrementa el riesgo de ataques en la red. De hecho, ha habido un incremento importante de ataques cibernéticos: en Brasil y México se registraron durante el primer semestre de 2020 más de 69 millones y 10 millones de ataques de malware, respectivamente.

¿Cómo podemos avanzar? Hay varias maneras en las que se puede avanzar hacia un teletrabajo más seguro: •

Que sean las empresas las que entregan sus equipos a los trabajadores. Aunque esto puede ser un escollo difícil de sortear para muchas empresas (sobre todo para las más pequeñas), es una buena alternativa para reducir el riesgo de ciberataques, al definir las configuraciones, aplicaciones y recursos a las que accede cada trabajador.

•

Que las empresas tengan políticas de conexión remota, un VPN, y sistemas de almacenamiento de datos y procedimientos y planificación de copias de seguridad.

2. Uso de software pirata. El 66% del software utilizado en nuestros países es ilegal o pirata. También existe un elevado uso de sistemas operativos que dejan de ser actualizados, como Windows 7, y que por lo tanto son más vulnerables a ataques cibernéticos. Adicionalmente, una encuesta sobre ciberseguridad formulada a 350 ejecutivos latinoamericanos encontró que, aunque 70%

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•

Que se invierta en las personas, de forma permanente. Es fundamental que empecemos a educar ciberciudadanos desde los primeros años de escolaridad y a formar trabajadores y trabajadoras ciberguardianes. La buena noticia es que hay experiencias exitosas como las de Estonia, Uruguay, Israel, Corea o Estados Unidos, que pueden orientar las políticas de ciberseguridad de otros países.

Hay varios países de la región que están avanzando en esta dirección. En Chile, el Equipo de Respuesta ante Incidentes de Seguridad Informática preparó un protocolo de seguridad para el trabajo a distancia seguro. Además, el Servicio Nacional y Capacitación de Empleo (SENCE) cuenta con un curso en ciberseguridad para procesos de aprendizaje. Otros países también están promoviendo la formación en habilidades digitales en ciberseguridad, como Colombia con los cursos de ciberseguridad para aprendices del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA). Este tipo de esfuerzos son clave para promover la ciberseguridad desde la política pública, especialmente teniendo en cuenta la creciente digitalización que está experimentando el mercado laboral a raíz de la pandemia

review El BID prioriza la inclusión social y la igualdad; productividad e innovación; e integración económica regional en su labor de desarrollo en América Latina y el Caribe. Al hacerlo, aborda las cuestiones transversales de igualdad y diversidad de género; cambio climático y sostenibilidad ambiental; y capacidad institucional y estado de derecho.

resume Verónica Alaimo es especialista sénior de la División de Mercados Laborales del BID en Chile; María José Jarquín es especialista Líder de Modernización del Estado en el BID y Jaime Solórzano es consultor externo de la División de Mercados Laborales del BID, y reside en Colombia.

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¿CÓMO BALANCEAR

LAS EMOCIONES EN EL TRABAJO

durante la pandemia?

Por: Juan Pablo Díaz Tarragó.

Socio y Consultor Assertive Consulting Group Juanpablo.diaz@assertive.cl

La crisis de la pandemia ha golpeado a las empresas y sus colaboradores a nivel profesional, pero sobre todo emocional, ha sido un reto poder mantener el equilibrio ante un confinamiento que lleva más de un año, sumado a la crisis, pérdidas humanas y una inestabilidad económica mundial que causa incertidumbre y preocupación.

unque la mayoría de las empresas están operando completamente remoto y los trabajadores pueden desde la comodidad de su casa realizar sus labores, el contacto físico, la socialización, actividades, ejercicio, y una rutina que tenía años de estar establecida se perdió por completo, y esto ha golpeado a muchos colaboradores. Las expectativas sobre cuándo volverá la vida a la normalidad anterior a COVID-19 varían ampliamente en todo el mundo. Según un estudio realizado por la multinacional de investigación de mercados y consultoría Ipsos, en promedio entre 30 países y mercados encuestados, el 59% espera poder volver a algo parecido a su vida normal pre-COVID-19 dentro de los próximos

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Sobre ASSERTIVE CONSULTING GROUP •

Empresa con alto compromiso hacia sus clientes, brinda productos y servicios que facilitan la integración con la estrategia organizacional, contribuyendo a incrementar la productividad de los equipos, a partir de la gestión del capital humano en instituciones públicas y privadas. Para más información puede visitar: https://assertive. cl/ o buscarlos en Facebook e Instagram como Assertive Centroamérica y Caribe.

12 meses. El 6% piensa que este ya es el caso y está volviendo a su rutina, 9% cree que no tomará más de tres meses, el 13% de cuatro a seis meses y el 32% de siete a 12 meses. Aproximadamente uno de cada cinco piensa que llevará más de tres años (10%) o que nunca sucederá (8%). Las expectativas de volver a la normalidad, en comparación al tiempo de contención estable del COVID-19 son iguales, ya que, según el estudio, la normalidad dependerá por completo de las tasas de infección y mortalidad.

Mientras se regresa a la normalidad se deteriora la salud mental En el tiempo que llevamos de pandemia, aproximadamente el 45% de los adultos en el mundo, expresan que su salud mental se ha visto disminuida gravemente, incluso, la Organización Mundial de la Salud (OMS) afirma que “el deterioro de la salud mental se ha convertido en una "pandemia paralela a la COVID-19".

profesional sus situaciones personales y obtener herramientas efectivas para abordarlos. Ese espacio seguro a través de terapia individual es aún más efectivo para personas que están pasando situaciones más pesadas e incluso aquellas que han perdido seres amados a raíz de la pandemia. También sesiones de coaching grupal, programación neurolingüística para sanar traumas y situaciones que han afectado a los colaboradores, así como actividades para mejorar la seguridad, autoestima, y manejo de la efectividad del tiempo en teletrabajo, son algunas de las opciones que ofrece el mercado en temas de salud emocional. Entrenar a los expertos de recursos humanos en la detección de estados emocionales en los colaboradores, les ayudará a entender mediante cuestionarios y entrevistas qué herramientas específicas necesitan los colaboradores. Además, debemos destacar que la comunicación interna e informar a los trabajadores de lo que va pasando en la empresa, es una manera de darles confianza y tranquilidad del lugar donde trabajan, creando un mejor ambiente y aumentando su desempeño. Es también importante brindar acceso a herramientas para trabajar la salud mental, por medio de videos, boletines y artículos realizados para los colaboradores y sus necesidades del momento. La empatía y sensibilidad que se muestre al equipo de trabajo, no solo mejorará su calidad de vida personal, sino que podrán trabajar de manera más efectiva, y como consecuencia, la empresa también ganará y verá los resultados de invertir en la salud emocional que tanto merecen los colaboradores

La Organización Internacional del Trabajo (OIT) ha constatado que la pandemia ha hecho que la mitad de los adultos de entre 18 y 29 años sufran depresión y ansiedad, y que hasta el 20% de los trabajadores sanitarios sufran igualmente, según Hans Kluge, director regional de la OMS en Europa. Sin embargo, y pese a los números desalentadores, en los primeros meses del 2021 se ha visto un repunte, ya que un 23% de las personas dentro del estudio de Ipsos, afirman haber mejorado su salud mental y emocional. A pesar de notar una mejoría, aún destaca la persistencia del miedo de las personas a perder familiares, inseguridad e incertidumbre económica, y otros factores que afectan directamente a los colaboradores de las empresas. La pregunta a casi un año y medio de haber iniciado esta nueva realidad es: ¿podremos regresar a lo que había antes de la pandemia? La respuesta es sí, se llegará a la realidad que existía, pero aún falta algún tiempo para lograrlo, por esto la importancia de abordar y enfrentar los temas más agobiantes para los trabajadores por parte de las empresas donde laboran.

Herramientas efectivas podrán elevar el porcentaje en la mejora de la salud mental En Assertive creemos que el apoyo profesional que había antes de la pandemia debe transformarse, ya que los desafíos que los trabajadores tenían en ese momento son muy diferentes a los de ahora. Que haya distancia no significa que deba haber abandono en sesiones uno a uno, sino más bien debe ser un espacio fuerte y seguro para que cada persona pueda compartir con una guía

review •

59% espera poder volver a algo parecido a su vida normal pre-COVID-19 dentro de los próximos 12 meses. (Ipsos).

•

La pandemia ha hecho que la mitad de los adultos de entre 18 y 29 años sufran depresión y ansiedad. (Organización Internacional del Trabajo -OIT-)

resume

Sobre Juan Pablo Díaz Tarragó

Psicólogo Organizacional de la Universidad de Chile. Magister en Dirección estratégica de personas y comportamiento organizacional de la Pontificia Universidad Católica de Chile- Diplomado en Biología del Conocer y de la Comunicación Humana de la Universidad de Chile. 24 años de experiencia profesional en cargos de consultoría y gerencia, conocimientos en administración de empresas, gestión de clima laboral y diseño de programas y apoyo a la gestión.

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Actitudes

Por: Lina Rengifo

Profesional en finanzas y comercio exterior Cumbre – Plataforma de Liderazgo Twitter: @CESALiderazgo

DE UN LÍDER SOSTENIBLE Los cambios que perduran requieren de liderazgos que tengan mirada de largo plazo desde el punto de partida y actitudes coherentes en su ejecución.

o Mantener la estabilidad de la sociedad requiere liderazgo, y mantener el crecimiento requiere sostenibilidad. Hablar de sostenibilidad es definitivo para el futuro, requiere definir proyectos concretos, viables, que reúnan en una misma meta aspectos económicos, sociales y ambientales dentro de las actividades que desarrolla el ser humano.

Por liderazgo entendemos muchas cosas, lo que atañe acá es la importancia del liderazgo actual; hoy se requieren líderes con conciencia global, lo que significa que cada líder tenga equilibrio entre sus planes, sus estrategias, y tenga claridad sobre el impacto que este tiene sobre el hacer de las personas que le siguen y replican sus iniciativas. La trascendencia del liderazgo de una persona requiere obligatoriamente conciencia global, medida en la capacidad de conceptuar grandes ideas que impacten positivamente en la vida presente y futura de los miembros de la sociedad, mientras sus seguidores se mueven en la dirección señalada; como se sabe, detener el movimiento destruye las acciones que se han construido.

Que las iniciativas impacten positivamente en la sociedad es posible por el compromiso de cumplir metas establecidas. Lograr las metas siempre va a requerir que el líder establezca unos equipos de trabajo que permitan detallar cada uno de los haceres de la estrategia, en términos de garantizar los recursos disponibles y los futuros, el progreso económico y social, la biodiversidad, la rentabilidad y la cohesión de la población en torno al bien común. Una iniciativa de gran impacto y liderazgo debe procurarles a todas las personas acceso y oportunidades. Solo el líder que piense en el largo plazo estará haciendo lo correcto. Las iniciativas deben sobrepasar los límites de lo mínimo, ir más allá del contexto y demostrarles a todas las

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Una estrategia promovida por un líder, cuyo valor garantice la sostenibilidad, requiere también cambios en las personas a las que impacta, porque debe involucrarlos en la consecución de la meta”.

Es de vital importancia recordar que el liderazgo adquiere valor por la capacidad de influir, y lograr la acción, en otras personas”. esfuerzo versus los pocos y efímeros resultados. La sostenibilidad y los árboles tienen en común que su crecimiento normalmente beneficia a todos. Si hemos de elegir iniciativas de alto impacto, el líder tendrá la misión de canalizar el valor de la iniciativa, y la adecuada selección de quienes ejercerán roles que potencien los resultados que se planearon en colaboración. La sostenibilidad de un proyecto con buen potencial de liderazgo exige que el líder del proyecto reconozca la excelencia en las estrategias planteadas, estrategias que pueden ser suyas o de alguien más. El líder tiene la capacidad de proponer buenas ideas, en muchas oportunidades la excelencia proviene de otros, y el talento del líder consiste en articular muy bien la estrategia y las tácticas para obtener los mejores resultados, que beneficien a las generaciones y a los tiempos venideros. Es de vital importancia recordar que el liderazgo adquiere valor por la capacidad de influir, y lograr la acción, en otras personas. No hay nada mejor que esas acciones procuren resultados sostenibles, benéficos en el tiempo para las personas, y todo lo que incluye el bienestar de su entorno. Las grandes estrategias necesitan tiempo suficiente para demostrar grandes resultados. Un plan de liderazgo sostenible requiere que el líder controle, en el mejor sentido de la palabra, los resultados; es decir, debe crear balances entre los diferentes intereses involucrados en las iniciativas. Este control de resultados debe hacerse continuamente para, de esa forma, dosificar el valor resultante.

personas el potencial de cambio, y de alto valor para los miembros de la sociedad. Un líder que piensa en actividades de largo plazo sostenibles y benéficas para todos los miembros de la sociedad, debe apostarle a trabajar con las fortalezas, debe capitalizar las dificultades que se presenten mientras logra mantener intactas, como estandarte, las futuras y favorables condiciones sociales, económicas y medioambientales.

Iniciativas sostenibles Una buena metáfora para hablar de iniciativas sostenibles fundamentadas en el liderazgo es la que nos enseña un árbol. Lo sé, suena raro, pero un árbol es el resultado de una semilla plantada tiempo atrás, cuyos frutos brotan en el presente y se cuida para que en el futuro broten también. De la calidad de la semilla habla la permanencia en el tiempo del árbol; de la calidad de la tierra y de sus raíces habla la estabilidad del árbol, que para nuestro caso serían las raíces crecientes en los seguidores de ese líder que, con fuerza y perseverancia, sembró iniciativas de alto valor en cada persona. De forma opuesta, las iniciativas no sostenibles, o peor aún, las iniciativas mediocres tienen un elevado costo social medido en términos de tiempo y

Una estrategia de largo plazo, y con altas posibilidades de impacto, nunca será sostenible si las personas de la sociedad no entienden con claridad el beneficio de la estrategia. Es en este punto en donde cualquier concepto sobre sostenibilidad tiene potencial de éxito o fracaso. Un verdadero líder demuestra su valía cuando logra abanderar proyectos en los que los miembros de la sociedad se beneficien. Esos proyectos deben añadir valor a cada integrante, deben ayudar a mejorar su calidad humana y de vida. Una estrategia promovida por un líder, cuyo valor garantice la sostenibilidad, requiere también cambios en las personas a las que impacta, porque debe involucrarlos en la consecución de la meta. Cada sueño y cada deseo por mejorar la vida de cada persona debe estar ahí, se dice fácil pero no se logra tan fácil; no todas las personas van a responder de la misma forma al estilo de liderazgo que implementa estrategias benéficas al común de las personas. La resistencia al cambio hace de las suyas, el miedo al cambio paraliza a quien no entiende la meta. Un liderazgo sostenible debe tener la capacidad de determinar la meta común, y definir los procesos para su consecución, debe proponer las metas para el desarrollo individual de las personas. El único escenario donde la sostenibilidad es viable es en aquel en el que los beneficios son fácilmente identificables para las personas, y luego para las empresas. Son tareas fundamentales de los líderes ayudar a los

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seguidores a conocerse a sí mismos y, posteriormente, a conocer el valor futuro que representa para ellos y para la colectividad la implementación de las iniciativas que han de beneficiar su futuro. Cuando un líder planea la estrategia y desea que sea sostenible, está obligado a encontrar un eje articulador que conecte los acontecimientos pasados con los presentes, que haga viable y creciente el valor de los acontecimientos venideros. Lograr que el enfoque se ubique en los tiempos adecuados da valor al propósito de esa estrategia, hace que la meta del largo plazo sea alcanzable y medible y, cuando esto sucede, la pasión por mantener el desarrollo y la ejecución de los seguidores hace que el plan se lleve a cabo de forma orgánica y exitosa. El éxito es efímero y la sostenibilidad de un plan no está garantizada por sí misma. Para introducir una estrategia de largo plazo es vital que el líder explique amplia y profundamente las razones que lo llevan a abanderar esa causa, de tal forma que ese conocimiento minimice las posibilidades de boicotear el cambio. Temer al cambio es un método de supervivencia inherente al ser humano, entonces, una explicación clara y suficiente del impacto y los beneficios hará que las personas decidan volverse seguidores, defensores y voceros de los beneficios futuros del cambio.

Un líder por si mismo no es sostenible La sostenibilidad por si sola no perdura. El liderazgo es sostenible en la medida en que la industria, o la empresa, les apuestan a las iniciativas de los líderes, para que sus iniciativas incluyan la fuerza que tienen las industrias cuando abanderan causas en las que sus productos, misiones o visiones corporativas tienen visibles rasgos de afinidad. Una empresa que le apuesta a la sostenibilidad, y que logra involucrar a sus consumidores en la causa, es una clara representación de la integralidad del liderazgo. Las empresas están compuestas por personas, el liderazgo es inherente a las personas y son ellas las que de forma orgánica toman la iniciativa de emprender actos de beneficio e impacto general a una comunidad; pueden ser actos de diferentes rangos de aceptación, diferentes niveles de popularidad y diferentes niveles de impacto. Lo que suele suceder también es que la empresa abandere la iniciativa de tal forma que logre transversalizar el éxito, todos sus empleados adopten el rol de seguidores y sea la empresa la que abiertamente se reconozca como líder de la iniciativa. La situación ideal entonces será la que tenga lo necesario para que haya liderazgo sostenible en su máxima expresión; que las empresas creen, promuevan, ejecuten y abanderen iniciativas

sostenibles para sí mismas y para la sociedad; iniciativas que lleven a los empleados y a los ciudadanos a ser seguidores de los proyectos, y sean voceros para otras personas; que tengan actitudes conjuntas que potencien el valor, el impacto y el resultado social. ¿Qué debería entonces motivar a los empresarios para asumir actitudes que los sitúen como líderes en su industria? La respuesta es: trascendencia generacional. Ningún empresario emprende con intención de permanecer en el corto o mediano plazo, ninguno. Cada emprendedor, que es un líder visionario capaz de crear sus propios mercados, que piensa en grande cada día y, sobre todo, que piensa para el futuro, debe ocuparse de que sus iniciativas empresariales le permitan a la empresa la sostenibilidad económica, social y medio ambiental. Sería primordial que mientras avanza en el camino, no perdiera ese sentido fundamental de liderazgo que tiene un emprendedor en sus primeros años, las ganas y el valor por alcanzar la meta son características propias del liderazgo, potenciadas por el espíritu empresarial. No se podría entonces enmarcar de forma diferente el hábito de un líder sostenible sin el hilo conductor del empresariado. Esa es la forma más espontánea de entregarle valor a la sociedad de forma directa, confiable, de alto impacto y con garantías de réplica social

resume Lina Rengifo es profesional en finanzas y comercio exterior, economista con énfasis en banca internacional. Conferencista en temas de comunicación digital, innovación, liderazgo y emprendimiento. CUMBRE es una plataforma digital para conversar, construir, inspirar y aprender sobre la generación de cambio en el mundo. Nacimos en el Centro de Liderazgo del Colegios de Estudios Superiores en Administración (CESA), un espacio fundado en febrero de 2017, dirigido por Juan David Aristizabal, cuya misión es promover el liderazgo y empoderamiento de ciudadanos y ciudadanas para hacer de América Latina una región justa, próspera y en paz.

REVISTA

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LECCIONES PARA CONSTRUIR equipos diversos Las empresas que quieran prosperar en el futuro deben crear una fuerza laboral para el futuro; no simplemente una réplica del pasado.

i algo produce el resultado que queremos aunque sea una vez, es la naturaleza humana hacer exactamente lo mismo de nuevo. En general, las personas son criaturas de hábitos. Solo piense cuántas veces ha ido a su cafetería local y ha pedido exactamente el mismo café con leche. Una vez que haya encontrado la mezcla de ingredientes que más disfrutan sus papilas gustativas, probablemente haya optado por seguir con ella. Sin embargo, en los negocios, esta mentalidad de "apegarse a lo que sabe" a menudo significa que las empresas contratan exactamente el mismo tipo de empleado una y otra vez. A menudo se piensa que si el empleado X está haciendo un gran trabajo y todos se llevan bien con todos, lo más inteligente debe ser contratar a más personas exactamente como ellos. Esta mentalidad lleva a los gerentes de contratación a buscar candidatos que reflejen de manera idéntica su fuerza laboral actual. Buscarán los mismos antecedentes educativos y conjuntos de habilidades, se buscarán en la misma lista limitada de empresas y buscarán rasgos de personalidad similares durante las entrevistas. Antes de que te des cuenta, terminas con un equipo completo que se ve, piensa y, hasta cierto punto, actúa casi exactamente igual. Esto no solo tiende a resultar en una reducción en la diversidad de pensamiento (entre otros aspectos de la diversidad), sino que puede evitar que la empresa se dé cuenta de su verdadero potencial. Se necesitan nuevas perspectivas frescas para generar nuevas ideas audaces, desafiar el pensamiento interno de larga data y proporcionar una representación interna más completa de la base de clientes. En su artículo, “ La importancia de la diversidad de pensamiento”, escribe el periodista Rick Bowers que las grandes ideas provienen de perspectivas únicas. El pensamiento seguro no cambiará el mundo, pero el pensamiento diverso sí puede. Piense en el impacto de inventos como el iPod o el teléfono inteligente. Grandes ideas como esas se generaron a partir de equipos dispuestos a desafiar el status quo, a probar cosas que no se habían probado y tal vez incluso a fallar antes de tener un gran éxito. La mayoría de las empresas dicen que quieren que sus empleados sean pensadores dinámicos y proporcionen a la empresa grandes ideas nuevas. Lo que la mayoría no se da cuenta es que para que esto suceda realmente, se necesita una amplia variedad de personas involucradas en la conversación. Hay muchos aspectos diferentes de la diversidad. La diversidad de pensamiento, como se discutió anteriormente, es un

Por: Naomi Wheeless,

Directora global de éxito del cliente en Square Twitter: @Square

Como ejecutivo, no basta con ser un gran líder. La verdadera medida de su éxito es su capacidad para sacar la grandeza de los demás”.

GESTIÓN EMPRESARIAL factor clave en la construcción de equipos exitosos. Además, la diversidad de raza, género, orientación sexual, ubicación geográfica y más también deben integrarse en las prácticas de contratación de una empresa. Anna Powers escribe en un 2018 Forbes ar tículo que un estudiopor Boston Consulting Group (BCG) encontró que la diversidad aumenta el resultado final de las empresas. El estudio también encontró que "aumentar la diversidad de los equipos de liderazgo conduce a más y mejor innovación y un mejor desempeño financiero". Particularmente entre los rangos gerenciales, las empresas tienden a carecer de la diversidad racial que con frecuencia conduce a un resultado final más sólido, un equipo de liderazgo más representativo de su personal de nivel de entrada y las comunidades a las que sirven, y un aumento en el pensamiento estratégico creativo. El año pasado, muchas empresas se comprometieron a aumentar la cantidad de personas de color que contratan. Por ejemplo, Adidas ha prometido que durante los próximos 5 años, al menos el 30% de todos sus puestos vacantes serán ocupados por candidatos negros y latinos. De manera similar, para 2025, Google promete que el 30% de sus puestos de liderazgo serán ocupados por personas de grupos subrepresentados. Además, en agosto, más de 25 empresas , como JP Morgan Chase y Amazon, se comprometieron a contratar a 100.000 personas de comunidades negras, latinas y asiáticas de bajos ingresos para 2030. Estas promesas son fantásticas, pero se debieron hace mucho tiempo. Se necesitan compromisos más amplios para aumentar la diversidad racial en las empresas estadounidenses. He pasado 20 años de mi carrera formando equipos diversos en empresas como Capital One y Square. El equipo de liderazgo senior que ayudé a construir en Square es más del 50% diverso y en Capital One, el 80% son personas de color y mujeres. En Square, sirvo como una voz fuerte en toda la organización defendiendo los esfuerzos de diversidad de la compañía en asociación con nuestro equipo de I&D. Aquí hay algunas lecciones que he aprendido a lo largo de mi propio trabajo en la construcción de equipos diversos:

Sepa que comienza en la parte superior. Si bien no es imposible, probablemente resultará difícil ganar terreno en las iniciativas de diversidad sin el compromiso expreso de su C-suite. Si los altos ejecutivos de una empresa no ven su falta de diversidad como lo harían con cualquier otro problema comercial, exigiendo que los actores clave se concentren en resolver el problema, entonces es poco probable que se tomen muchas medidas en la organización en general. La conclusión es que cualquier cosa que su CEO declare que es importante es en lo que todos los demás se enfocarán.

Dar a conocer los puntos de referencia y / o los objetivos a los que se aspira. No puede simplemente desear que se hagan realidad mejores números de diversidad.

Los gerentes de contratación y los equipos de reclutamiento deben estar sujetos a puntos de referencia u objetivos específicos aspiracionales que ayudarán a obtener los resultados deseados. Por ejemplo, considere exigir que un cierto porcentaje de todas las entrevistas realizadas sean con candidatos calificados de grupos subrepresentados.

Diversifica tus paneles de entrevistas.

Revise los requisitos que enumera en las descripciones de puestos.

Se han realizado estudios que sugieren que los gerentes de contratación tienden a contratar personas que se parecen a ellos. Es parte de nuestra mente subconsciente querer estar cerca de otras personas con las que nos identificamos fácilmente. Además de exigir que todas las personas con autoridad de contratación completen la capacitación sobre sesgos inconscientes, también debe asegurarse de que su panel de entrevistadores sea diverso, a fin de mitigar la contratación sesgada.

Repensar, y en algunos casos incluso relajar, los requisitos que enumera como obligatorios puede llevar a un grupo más grande de candidatos elegibles de diversos orígenes. Considere reevaluar si un título universitario es realmente necesario para ciertos roles. Si puede aceptar resultados superiores en evaluaciones de pensamiento crítico como sustituto de una cantidad requerida de años de experiencia laboral, y si sus programas de capacitación e incorporación son de alta calidad, esto le permitirá invertir y desarrollar su fuerza laboral con el tiempo.

Las empresas que quieran prosperar en el futuro deben crear una fuerza laboral para el futuro; no simplemente una réplica del pasado

review Las empresas a menudo contratan exactamente el mismo tipo de empleado una y otra vez. La idea es que si el empleado X está haciendo un gran trabajo y todos se llevan bien con ellos, entonces lo más inteligente debe ser contratar a más personas exactamente como ellos.

resume Naomi Wheeless es la directora global de éxito del cliente en Square. Wheeless fue anteriormente vicepresidente sénior de operaciones en Capital One y formó parte de la junta de Eventbrite. Además, es una ejecutiva de operaciones dinámica con casi 20 años de experiencia transformando organizaciones e impulsando la ejecución que afecta a todas las áreas de la empresa.

GESTIÓN EMPRESARIAL

PROJECT MANAGEMENT,

una visión estratégica

DE LOS PROYECTOS INMOBILIARIOS Cómo lograr este engranaje integral? Una de las prácticas más modernas es el Project Management o gerencia de proyectos, que permite tener un control exhaustivo del costo, tiempo, calidad y riesgos.

POR: D&A

Empresa líder del Project Management en Guatemala info@dya.com.gt

GESTIÓN EMPRESARIAL

n los proyectos de construcción, sea una vivienda, un centro comercial o un edificio de usos mixtos, intervienen muchas personas, factores y procesos que necesitan coordinarse de forma efectiva y eficiente. ¿Cómo lograr este engranaje integral? Una de las prácticas más modernas es el Project Management o gerencia de proyectos, que permite tener un control exhaustivo del costo, tiempo, calidad y riesgos. En todo proyecto de construcción siempre ha existido alguien que ejerce el rol de supervisor; en el pasado, lo ejecutaba el constructor quien se enfocaba más en cumplir especificaciones y llevar un control del tiempo y costo. Sin embargo, cada vez se ha vuelto más complejo y se requiere de una persona que tenga una visión que va más allá. Es así como surge el rol de los Project Managers en construcción, quienes tienen un enfoque más estratégico y buscan asegurar que el proyecto sea rentable y exitoso. “Esta figura tiene un manejo integral y se involucra desde la etapa de preconstrucción, planificación, ejecución, hasta la evaluación y cierre del proyecto, buscando garantizar en todo momento la optimización de los recursos a corto, mediano y largo plazo”, expresó Juan Francisco Abril, director general de D&A.

Supervisión vrs. Project Management En Guatemala, el Project Management es un concepto relativamente nuevo del que todavía no se conocen todas las ventajas que trae contratar un servicio como este. Una supervisión técnica del proyecto únicamente reacciona a las adversidades y sigue prácticas tradicionales para controlar la calidad. Por su parte, el Project Management minimiza riesgos, anticipa problemas, presenta alternativas y soluciones, utiliza un sistema de control de calidad mediante una metodología probada y estandarizada, así como la implementación de nuevas herramientas tecnológicas. “El Project Management se convierte en la mano derecha del desarrollador, ya que evalúa, planifica, controla y ajusta cada evento o tarea, asegurando que al cierre el proyecto termine en costo, tiempo y calidad”, comentó Pedro Valdés, director general de ESCALA. ¿Cuál es el futuro del Project Management en construcción? El Project Management sigue ganando relevancia en todos los sectores ya que cada vez es más complejo dirigir un proyecto sin tener las herramientas y los conocimientos para asegurar su éxito. “En Guatemala, nuestra expectativa es que el Project Management se convierta en una disciplina indispensable para cualquier proyecto en construcción, grande o pequeño”, señaló Abril. Cada industria realiza avances importantes para desarrollar nuevas técnicas y herramientas para hacer más eficientes sus procesos, y el sector construcción no es la excepción. La tecnología también es un aliado para la industria inmobiliaria y permite que se puedan manejar múltiples proyectos a la vez, coordinar a todas las partes involucradas y desde cualquier parte del mundo. La implementación de nuevas tecnologías trae beneficios como rapidez para obtener información, automatizar procesos, la facilidad de prevenir situaciones de riesgo y tener un control eficaz en cada etapa del proyecto, etc. De hecho, el 28% de las organizaciones cree que la adopción de métodos ágiles ha mejorado las tasas de éxito de sus proyectos . En la gerencia de proyectos de construcción ya se están

utilizando tecnologías como los drones, la realidad aumentada, la realidad virtual y el BIM (Building Information Modeling). Además, existen diferentes herramientas como el PMWeb que implementa D&A + ESCALA en Guatemala y México, que permite tener un control presupuestal en tiempo real, tomar decisiones y analizar situaciones en dónde hay sobrecostos y ahorros, para tomar acción inmediatamente. “PMWeb también contribuye a una mejor comunicación dentro del equipo al monitorear el flujo de información. Podemos ver quién tiene una actividad pendiente por autorizar o si alguien tiene un documento que debe enviar al resto del equipo, y con ello dar seguimiento”, resaltó Valdés.

El valor del Project Management El Project Management en construcción se fortalecerá, principalmente, por el valor agregado que genera al liderar a los diferentes equipos de un proyecto, con un alcance bien establecido, cronograma y presupuestos predefinidos y con un seguimiento y visibilidad constante mientras se cumple el objetivo. Pero el valor no se limita a esto, el Project Management también ayuda a gestionar y resolver riesgos, medir el desempeño a través de métricas definidas y aumentar el número de proyectos completados por periodo, entre otros. “El Project Management reúne cuatro elementos importantes: liderazgo, habilidades técnicas y conocimiento empresarial e ingenieril. La integración de estos elementos es lo que permite que la gerencia de proyectos genere valor en cualquier proyecto de construcción”, concluyó Abril

review • • •

Este modelo de gerencia de proyectos contribuye al cumplimiento de los objetivos y asegura que estos salgan en tiempo, costo y calidad. El Project Management en construcción evoluciona constantemente y cada vez ofrece más herramientas tecnológicas para dirigir mejor un proyecto. El valor del Project Management reside en la combinación de cuatro elementos: liderazgo, habilidades técnicas y conocimiento empresarial e ingenieril.

resume Sobre D&A Empresa líder del Project Management en Guatemala. Ofrece soluciones para la dirección de proyectos inmobiliarios, con la implementación de las mejores prácticas, un equipo humano con trayectoria y herramientas tecnológicas innovadoras. La asesoría personalizada de D&A contribuyen a generar un entorno de inversión seguro para los clientes al anticipar cualquier situación de riesgo en los proyectos.

Sobre ESCALA Con más de 30 años de experiencia, ESCALA es la empresa pionera y líder en México en la administración profesional de proyectos de construcción, con las mejores prácticas desde la etapa de planeación hasta el cierre. fue fundada en 1990 y ha trabajado con más de 200 clientes, ha dirigido más de 800 proyectos y está conformada por un equipo de más de 150 colaboradores.

EXCELENCIA PROFESIONAL

LA FORMACIÓN BASADA

EN EL TRABAJO La formación basada en el trabajo es una propuesta para ampliar la empleabilidad de jóvenes en pymes permitirá contrarrestar la falta de acceso de la formación a jóvenes.

Por: Asociación de Exportadores de Guatemala AGEXPORT servicioalcliente@agexport.org.gt

e estima que alrededor de 140 mil jóvenes carecen de acceso a una preparación más allá de su formación inicial o bien no cuentan con la cualificación demandada por los sectores productivos de Guatemala, situación que repercute no solo en la empleabilidad de las y los jóvenes, sino también en la competitividad de las empresas e industrias. Sumado a esto, a nivel mundial la Organización Internacional del Trabajo (OIT) estima que para 2030 entre el 12 y el 50 por ciento de la fuerza de trabajo de un país puede necesitar cambiar de categoría ocupacional y/o aprender nuevas habilidades como resultado del incremento de la automatización o el cambio de tecnologías.

Bajo esa perspectiva y con la experiencia internacional que tiene Swisscontact como facilitador en la implementación de proyectos que apoyan un entorno empresarial sostenible, se suma AGEXPORT y otras organizaciones del sector privado, para abrir alternativas y soluciones sólidas que permitan enfrentar la problemática del desempleo, mejorando las condiciones de vida de jóvenes empleados y desempleados cualificados, mediante el acceso a una formación continua de alta calidad y pertinente, impulsando el desarrollo de nuevas competencias para mejorar su empleabilidad y movilidad en el mercado laboral. “Swisscontact es una organización que nace desde el sector privado, y buscamos el involucramiento activo de este sector

EXCELENCIA PROFESIONAL

en todos nuestros proyectos, principalmente en los que están enfocados en la formación técnica profesional”, expresa Saúl Díaz, director de país de Swisscontact en Guatemala. Díaz mencionó además que para el proyecto Innova, la participación del sector privado iniciará con un diagnóstico de necesidades de competencias demandadas por las empresas en los sectores de Alimentos y Bebidas, y TICs, y se extenderá a lo largo del proyecto, en donde más que un participante esperamos el protagonismo de los actores privados. En la experiencia de Swisscontact, la formación basada en el trabajo por lo general se vincula con las empresas y la industria, pero hay un contexto más amplio en el que esta formación juega un papel importante, en donde también a nivel de Estado, los gobiernos están interesados en el aprendizaje permanente como medio para apoyar la transformación económica, la competitividad y fomentar la equidad. Los sectores priorizados para este proyecto de formación basada en el trabajo serán el de alimentos y bebidas el cual genera el 11% del PIB en Guatemala y crea gran cantidad de puestos de empleo directos e indirectos; y el de las TIC’s que da cuenta de un gran potencial hacia el futuro, proyectando la transición de una economía basada en recursos, a una economía basada en conocimientos o servicios. “El sector exportador está comprometido en dar un nuevo impulso a los procesos de formación e n el trabajo, ya que sabemos que somos una gran fuente de generación de empleo formal y nuestro objetivo a través de la firma de este convenio es sumarnos a mejorar el nivel de empleabilidad de tantos jóvenes que hay en Guatemala; pero también mejorar la competitividad empresarial del país, basándonos en la formación dual, equipamiento a las personas con recursos, conocimientos y habilidades que nos permitan mejorar sus posibilidades de empleo en todo nivel”, agregó el Director General de AGEXPORT, Amador Carballido. El proyecto se desarrollará en Ciudad de Guatemala, Sacatepéquez, Chimaltenango y Quetzaltenango y prevé enfocarse en la capacitación de instructores, planes de entrenamiento y planes de estudio renovados, adaptación y mejora de ambientes de aprendizaje, modelos y metodologías de enseñanza, certificación de competencias laborales y mejora de los procesos de formación basada en el trabajo dentro y fuera de la empresa.

De igual manera se implementará en alianza con empresas y organizaciones del sector privado, centros de formación técnica profesional, instituciones académicas como las universidades, y empresas de los sectores priorizados, y viene a mejorar los servicios de formación en el lugar de trabajo, fortaleciendo las capacidades internas de las empresas, así como de otros prestadores (centros de formación, ONG’s, y academia, entre otros). Dichos servicios se modelan a partir de las necesidades planteadas por el sector privado y en coordinación y articulación intersectorial. Por otro lado, se espera diseñar normas y estándares para la certificación de competencias laborales con reconocimiento a nivel sectorial. La formación basada en el trabajo se refiere a procesos de “educación o formación después de la educación inicial o la entrada en la vida laboral, destinada a ayudar a las personas a mejorar o actualizar sus conocimientos y/o habilidades, adquirir nuevas aptitudes para un cambio de carrera o continuar su desarrollo personal y crecimiento profesional” según el National Center for Vocational Education Research, 2013

review Innova es un proyecto que dará un nuevo impulso a los procesos de formación en el trabajo con el objetivo de mejorar la competitividad de las empresas y el nivel de empleabilidad de las y los jóvenes, a través de planes de entrenamiento, innovación en los planes de estudio y la mejora de ambientes de aprendizaje.

resume SWISSCONTACT es una organización sin fines de lucro con representación en 38 países alrededor del mundo, con la misión de promover el desarrollo inclusivo, económico, social y medioambiental. Además, contribuye de forma efectiva a la prosperidad sostenible y generalizada de las economías emergentes y en desarrollo. Opera en Guatemala desde 1972, actuando como facilitador en la implementación de proyectos que apoyan un entorno empresarial sostenible.

Sobre AGEXPORT •

es una institución privada sin fines de lucro con más de 30 años de ser un motor para el crecimiento de las exportaciones guatemaltecas, mediando procesos e iniciativas diseñadas para empresarios exportadores.

EXCELENCIA PROFESIONAL

TECOLOCO:

20 años conectando

a los mejores

EN EL MERCADO REGIONAL Con 20 años en el mercado regional, los expertos en reclutamiento en línea, Tecoloco. com, parte del conglomerado europeo StepStone, alcanzan su segunda década con una propuesta integral para continuar innovando los procesos de selección y contratación, siendo el puente entre las mejores empresas y el mejor talento humano.

on una amplia expertís y el acompañamiento del conglomerado StepStone, que tiene presencia en más de 21 países en todo el mundo, Tecoloco ha logrado conectar a más de 4 millones de candidatos en los últimos 20 años, en industrias de alto crecimiento como la informática, servicios y mercadeo, que han demostrado un potencial de incremento significativo en la región; permitiendo que más personas accedan a empleo formal en toda la región. “Durante estos 20 años nos hemos esforzado por alcanzar resultados espectaculares para nuestros clientes y el talento de la región, con que cada mes se logran conectar más de 600,000 aplicaciones a nivel regional a través de procesos de selección efectivos, eficientes y oportunos. También nos anima saber que hemos hecho posible que miles, o quizá millones de familias en Centroamérica encuentren trabajo. Hacer la diferencia en la vida

de tantos ha sido nuestra mayor recompensa” indicó Ana de Granadino, Gerente País de Tecoloco.

Innovando la forma de conectar a los mejores Frente a los cambios que ha supuesto la llegada de la pandemia por Covid-19, y con dos décadas sobre los hombros, innovar la manera de relacionar y acercar a empresas y candidatos ha sido clave para la compañía. Por eso, Tecoloco ha fortalecido su oferta de servicios con apuestas estratégicas como Cammio, una plataforma de reclutamiento virtual con la que contribuyen con las empresas para encontrar al mejor talento. Con Cammio es posible crear procesos de selección a través de entrevistas en video o pregrabadas que son 100% personalizadas y que pueden ser evaluadas por los equipos de selección, calificando y comparando a los candidatos y

EXCELENCIA PROFESIONAL

eliminando las barreras que suponían las entrevistas físicas y los largos procesos. La plataforma ha recibido una aceptación muy importante ya que, es excelente complemento para los clientes y una herramienta que optimiza el proceso de reclutamiento de las empresas, gracias a las ventajas que ofrece:

Adicionalmente, han diseñado espacios de proyección a través de la encuesta de percepción de las Empresas más Atractivas para Trabajar (EMAT) que busca como resultado final, establecer el ranking de las mejores para trabajar en los diferentes países de la región

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Procesos más justos. La compañía tomara mejores decisiones con procesos estructurados y objetivos

Por más de 13 años, EMAT a través de su ranking, ha ofrecido una evaluación detallada de diferentes factores que les permiten a las empresas ser reconocidas como marcas selectas en el mercado laboral. Al mismo tiempo evalúa la percepción de candidatos potenciales, empleados y ex empleados de las empresas participantes.

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Procesos más eficientes. Se reduce hasta un 60% del tiempo dedicado a proceso de selección.

A través de la encuesta se valoran factores claves para una compañía como: Liderazgo, programas de atracción de talento, ambiente laboral, remuneración, beneficios, oportunidades de crecimiento, entre otros.

Disponibilidad a cualquier hora y con cualquier dispositivo. Es posible coordinar entrevistas en cualquier momento, sin limitaciones por el tipo de dispositivo utilizado.

De esta forma y durante 20 años, Tecoloco ha desarrollado un modelo de negocio que busca asegurar en el futuro más y mejores empleos, relaciones más cercanas con sus clientes, mejores tecnologías y el apoyo de un sólido equipo regional con que esperan construir un mejor futuro en los países donde tienen presencia.

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No se necesita de descargar ninguna aplicación.

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Seguridad de la información.

“Desde hace dos décadas nos hemos trazado un camino que ha permitido volver a la empresa cada vez más fuerte, para abrazar el futuro con esperanza. Es así como hemos conectado a más de 3,000 empresas con los mejores candidatos” agregó Ana de Granadino. Para lograr este momento, no solo han invertido en el desarrollo de su plataforma con tecnologías como Native App, Recommender, ecommerce, StepMatch y Cammio. También han integrado más y mejores funcionalidades como Autonomous matching, Third party apply, Mya entre otros.

Por un lado, conecta a empresas con candidatos a través de plataformas dinámicas y de fácil acceso, y por el otro, evalúa el mercado laboral para que los candidatos tengan un panorama de las empresas mejor valoradas para convertirlas en su próximo destino laboral.

review •

Con una trayectoria de 20 años, Tecoloco se ha destacado por innovar la manera de conectar a más de 3000 empresas, con el mejor talento en la región.

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Han innovado su operación incorporando nuevos servicios y tecnologías al alcance de todos.

TAX EXPERT

EL IMPACTO DE LA REGULACIÓN

DE PRECIOS DE TRANSFERENCIA

EN EL MERCADO ACTUAL

En la actualidad, muchas empresas han optado por establecerse en distintos países, con la finalidad de expandir sus negocios en otras jurisdicciones que presentan mayor oportunidad de crecimiento económico y regulaciones más flexibles de mercado.

sta estrategia comercial facilita la realización de transacciones entre partes relacionadas, a través de las cuales se ofrecen bienes o servicios más completos a un precio sumamente competitivo; es en este tipo de operaciones que intervienen las regulaciones fiscales de precios de transferencia. Los precios de transferencia son aquellos montos fijados entre partes relacionadas, a través de los cuales se transfieren bienes tangibles e intangibles o servicios; estos deben ajustarse al principio de libre competencia y estarán sujetos a ser revisados por la administración tributaria.

Por: Jean Paul Aguirre, Asociado Derecho Tributario Consortium Legal Nicaragua

jaguirre@consortiumlegal.com

La regulación de precios de transferencia persigue proteger el principio de libre competencia con fines impositivos, asegurando que los precios de las transacciones entre partes relacionados no difieran de aquellos pactados por empresas independientes en operaciones y circunstancias similares. El ordenamiento jurídico nicaragüense regula los precios de transferencia en la Ley de Concertación Tributaria, a través de la cual establece que su ámbito de aplicación abarcará las

operaciones entre partes relacionadas residentes y no residentes; este último supuesto incluye a aquellas empresas que operan bajo el régimen especial de zona franca. Para efectos de determinar el vínculo entre las partes, deberán observarse los supuestos y criterios contemplados en la legislación vigente, entre los cuales destacan los siguientes: participación accionaria; derechos de voto; capacidad de decisión; relaciones de parentesco; supuestos de colaboración y asociación empresarial; etcétera. En nuestro mercado local y regional, las transmisiones o adquisiciones de bienes y servicios entre empresas relacionadas son sumamente común, por lo tanto, es de vital importancia que éstas conozcan la regulación nacional e internacional de los precios de transferencia, contando con un estudio actualizado de precios de transferencia con las partes relacionadas con las que mantiene una relación comercial concurrente. De igual manera, las empresas en su calidad de contribuyente deben incorporar los precios de transferencia dentro de su ejercicio de planificación fiscal, identificando quiénes son sus partes vinculadas y soportando sus transacciones conforme la legislación vigente, ya que, si el contribuyente no es capaz de demostrar que sus operaciones entre partes relacionadas cumplen con el principio de plena competencia, se expone a un posible reparo fiscal ante una eventual fiscalización, ya que, este tipo de transacciones están sujetas a revisión. En síntesis, todas las empresas deben tomar en consideración las regulaciones de precios de transferencia vigentes, con la finalidad de continuar realizando operaciones con otras empresas relacionadas, desarrollando así sus estrategias comerciales sin exponerse a contingencias fiscales que afecten su rentabilidad

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review Los precios de transferencia son aquellos montos fijados entre partes relacionadas, a través de los cuales se transfieren bienes tangibles e intangibles o servicios; estos deben ajustarse al principio de libre competencia y estarán sujetos a ser revisados por la administración tributaria.

resume Jean Paul es asociado en Consortium Legal – Nicaragua. Cuenta con 3 años de experiencia en asesoramiento legal, con especial énfasis en las áreas de derecho tributario, litigio y corporativo. Actualmente, es miembro del Departamento Fiscal de Consortium Legal – Nicaragua, en el cual ha tenido la oportunidad de participar en el equipo asesor de diversas fiscalizaciones tributarias, específicamente en temas de descuentos y bonificaciones sobre ventas, gastos necesarios para la generación de renta gravable y regímenes especiales de zonas francas; así como también ha intervenido en procedimientos de compensación de créditos fiscales y mediaciones con las autoridades tributarias.

TEL.: (503) 2133 3920. E-mail: info@revistaagenda.net

PLUS

Innovación y digitalización:

CLAVES PARA GARANTIZAR el éxito de las empresas

La cultura de la innovación y la digitalización, imprescindibles para garantizar el éxito de las empresas durante la pandemia

Por: ManpowerGroup,

gala.diaz@manpowergroup.es

a pandemia de Covid-19 ha obligado a la mayoría de compañías a realizar un gran esfuerzo de adaptación e innovación. Como afirma el estudio ‘Skills Revolution Reboot’ presentado en el Foro Económico Mundial por ManpowerGroup, existe una clara relación entre el nivel de transformación digital y la creación de empleo. Mientras que un 38% de las empresas han acelerado sus planes de transformación digital y un 86% ha conseguido mantener la plantilla o generar nuevas oportunidades de empleo, hay un 17% que se ha quedado atrás. Las empresas más pequeñas son las que más han sufrido las consecuencias negativas de la pandemia y por tanto, han paralizado sus planes de digitalización y de contratación. 2020 ha cambiado para siempre el mundo del empleo. De un día para otro el 93% de la población se vio afectada por un parón global que obligó a la adaptación al trabajo en remoto desde casa. Las empresas tuvieron que acelerar también sus planes de digitalización y sólo aquellas que consiguieron adaptarse mejor han salido reforzadas de la crisis. En el lado opuesto, las que han paralizado sus planes de contratación y contratación. Esta evolución en forma de K ha tenido su reflejo también en los profesionales. Aquellos que han sido capaces de adaptarse mejor a la nueva coyuntura, tanto por sus power skills como por sus soft skills y conocimientos tecnológicos, han observado incluso un incremento de las posibilidades. Mientras, quienes carecían de formación o capacidades de adaptación, han tenido más dificultades para acceder al mercado laboral actual? Existe pues un riesgo de exclusión claro para las compañías y profesionales que no han podido adaptarse. El estudio que ManpowerGroup hizo público, coincidiendo con la cita virtual de Davos, concluye que las empresas que han acelerado sus planes de transformación digital han sido capaces de crear más puestos de trabajo: el 86% de las empresas más digitalizadas mantiene o genera más puesto de trabajo. No obstante, la transformación digital multiplica las oportunidades de las empresas siempre y cuando vaya acompañada de una transformación hacia una cultura de la innovación. Las empresas deben implantar una cultura corporativa innovadora que se mide por mucho más que simplemente sus inversiones en tecnología, sino por el propósito, valores, o el proceso en la toma de decisiones. Como explica Raúl Grijalba, Managing Director Región Mediterránea de ManpowerGroup, “para que la transformación digital no se convierta en digiticidio debe ir siempre acompañada de una transformación cultural adecuada”.

Para ManpowerGroup, existen una serie de palancas que determinan la predisposición cultural de una empresa a la innovación y establecen una hoja de ruta de las conductas que conviene fomentar: •

Experimentación: se debe animar a los profesionales de la empresa a practicar, tener éxito, equivocarse y volver a experimentar.

•

Diversidad: hay que adaptar y priorizar la diversidad de edades, sexos y culturas, experiencias laborales y perspectivas comerciales.

•

Curiosidad: hay que permitir que surja la curiosidad cambiando regularmente funciones, competencias y equipos de trabajo. Se debe animar al equipo a investigar ideas, funciones, habilidades, tecnologías y métodos nuevos.

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Confianza: los profesionales deben confiar en que sus líderes son capaces de impulsar el éxito de la organización y contribuir a los esfuerzos en materia de innovación

•

Determinación: se necesita una combinación de fuerza, determinación y pasión para superar dificultades inevitables.

•

Comunicación: se debe practicar y perfeccionar la escucha activa, compartir ideas y comprender puntos de vista opuestos.

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Equipo: hay que dejar de lado los intereses individuales y colaborar para lograr resultados.

•

Perseverancia: hay que adoptar una actitud firme, decidida y emprendedora para no perder de vista los beneficios de la innovación.

•

Learnability: es necesario aprender constantemente para mantener la competitividad y adaptar las capacidades a medida que cambian las circunstancias.

PLUS

review •

ManpowerGroup analiza en su estudio Skills Revolution Reboot el papel de la transformación digital en la evolución y sostenibilidad de las empresas

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El informe concluye que la transformación digital multiplica las oportunidades de una compañía si esta va acompañada de una transformación hacia una cultura de la innovación

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Las empresas deben implantar una cultura corporativa innovadora y apostar no sólo por las inversiones en tecnología si no por un propósito, unos valores y un proceso de toma de decisiones adaptado

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Las compañías que disponen de un sistema y una estructura de innovación formales se sitúan a la cabeza en la comercialización de nuevos productos y servicios

resume ManpowerGroup España ManpowerGroup es líder mundial en soluciones de Talento que garantizan la continua atracción, desarrollo y compromiso del talento, ahora y en un futuro a nivel global, para impulsar el desarrollo de las personas, las empresas, las comunidades y los países. Además, ManpowerGroup ha puesto en marcha en España Human Age Institute, la mayor iniciativa sobre talento en nuestro país. Este es un espacio de referencia donde debatir, investigar y profundizar en el ámbito del talento, a la vez que lleva a cabo programas para mejorar la empleabilidad de las personas, contribuyendo a su inserción laboral, siendo esta labor parte de la estrategia de responsabilidad corporativa del grupo.

PLUS

Emprender

TU PROPIO NEGOCIO

Y SUS RETOS

Según un nuevo estudio realizado por Herbalife Nutrition y ejecutado por OnePoll, quienes piensan en abrir su propio negocio deberían hacerlo antes de la década de los 30.

Por: Herbalife Nutrition,

Empresa de nutrición, venta directa y multinivel Twitter: @HerbalifeLatino

n la encuesta realizada a más de 25.000 encuestados (de 18 a 40 años) en 35 países se les preguntó cuál pensaban que sería la mejor edad para iniciar su propio negocio e identificaron que sería a partir de los 28 años.

Pero el deseo de emprender no significa que los encuestados se lanzan sin pensar: el encuestado promedio manifestó que consideraba que una persona debería tener, al menos, cinco años y medio de experiencia antes de iniciar su propio negocio. Para los encuestados interesados en empezar su propio negocio, el 51% se mostró preocupado de no ser tomado en serio por la edad, aunque también consideraron su juventud como algo positivo; de hecho, la mitad de los aspirantes expresó que la edad los ayudaría en sus probabilidades de éxito. Cuando se les preguntó por qué, 6 de 10 (61%) dijeron que son mejores para adaptarse a las nuevas tecnologías que las otras generaciones y el 43% manifestó que era más probable que tuviesen ideas

creativas e innovadoras. La encuesta también demostró que el 29% de quienes deseaban iniciar su propio negocio manifestaron tener “menos miedo al fracaso” que otras generaciones. El 74% de los encuestados sueña con ser un emprendedor, mientras que el 16% de ellos manifestó que ya tenía su propio negocio. En El Salvador, el 43% de encuestados manifestó que estaría interesado por emprender en actividades relacionadas al servicio de comida (caterings o restaurantes), seguido por el 38% que se vió interesado por emprender en actividades relacionadas con la tecnología. De quienes expresaron estar interesados en el emprendedurismo, se observó que el factor de motivación número uno fue "ser mi propio/a jefe/a" (48%), seguido por la posibilidad de seguir su pasión (44%) y del deseo de tener más flexibilidad en el trabajo (32%). Otro encuentro relevante en la encuesta fue que el 26% de jóvenes buscaba complementar su ingreso por la reducción de la jornada laboral que se dio, para muchos, como consecuencia de la pandemia actual. En El Salvador, el 58% de jóvenes que ya habían emprendido su negocio, tuvieron que cerrarlo por el impacto económico de la pandemia; sin embargo, el 84% dijo que haber tenido que cerrar su negocio no impactó negativamente en su aspiración para emprender. Lo volverían a intentar. Por su parte, para quienes tuvieron anteriormente un empleo,

PLUS

y que ahora estaban interesados en emprender, el 60% manifestó que una de las razones era que estaban cansados de que sus jefes directos les dijeran "no" a las propuestas que realizaban. Consideraban que en las funciones anteriores no habían tenido la oportunidad de que sus ideas sean tomadas en cuenta. "La enseñanza que tenemos al trabajar con emprendedores durante 41 años es que independientemente de la edad; la diferencia entre el éxito y el fracaso es, con frecuencia, que el negocio tenga buenos fundamentos, el deseo de aprender, adaptarse y trabajar mucho. A eso se suma también la pasión por el trabajo", expresó John DeSimone, presidente de Herbalife Nutrition. Los principales desafíos que enfrentaron los emprendedores incluyeron ganar lo suficiente como para compensar los costos de vida (35%), adaptarse a la pandemia (35%) y vender/conseguir clientes (35%). En El Salvador, además, los encuestados citaron como una barrera el alto costo inicial que se requiere para abrir un negocio (45%).

9. Por descontento con su trabajo actual 14% 10. Por estar cansados de vivir en casa de sus padres/familia 3%

A nivel internacional, ¿cómo contribuye la edad de los encuestados para iniciar su negocio? 1.

Mejores para adaptarse a las nuevas tecnologías 61%

2. Más probable que adopten las nuevas tecnologías 46% 3. Tener ideas nuevas, sin explorar 43% 4. Ahora existen más recursos disponibles que para las generaciones anteriores 35% 5. Tener menos temor al fracaso 29%v

"A medida que los jóvenes emprendedores aprenden cómo manejar los rigores diarios de iniciar su propio negocio, es imperioso que se rodeen de una comunidad de contención que incluya mentores y personas que continuamente los impulsen a llegar al próximo nivel", dijo DeSimone. De esta forma, el multinivel se presenta como una gran alternativa para iniciar un negocio propio ya que requiere: 1.

Bajo costo para iniciar el negocio independiente.

2. Manejo de tiempo con libertad: El esfuerzo y dedicación de cada persona es el que determina las posibilidades de éxito y niveles de ganancia. 3. Garantía: en el caso de Herbalife Nutrition, si se termina o rescinde la membresía por algún motivo, la empresa asume el 100% del costo de los productos sin vender. 4. Entrenamiento y herramientas: Las personas que emprenden un negocio multinivel, reciben varios entrenamientos que les permitirán desarrollarse personal y profesionalmente. En El Salvador, alrededor de 5873 personas han encontrado una oportunidad de emprender un negocio gracias al modelo de venta directa de Herbalife Nutrition. En el último año (2020), ingresaron 2296 nuevos Distribuidores Independientes; de ellos, el 64% pertenecen a la generación “Millenial” y “Centenial”, comentó Carlos Zerpa, Director Comercial de Centro América de Herbalife Nutrition.

En El Salvador ¿por qué los encuestados jóvenes quieren iniciar su propio negocio? 1.

• La encuesta de Herbalife Nutrition realizada por OnePoll, tuvo como objetivo indagar qué factores son considerados en este segmento etario para tomar la decisión de emprender o no su propio negocio. • La encuesta incluyó más de 25.000 encuestados en 35 países. • El 74% de los encuestados sueña con ser un emprendedor.

Para ayudar a su familia 62%

2. Para ser su propio/a jefe/a 49% 3. Para seguir su pasión 37% 4. Porque desean cambiar de carrera 33% 5. Para tener más flexibilidad en el trabajo 32% 6. Para encontrar formas de complementar su ingreso por reducción de jornada laboral 30% 7.

review

Porque tienen más tiempo libre por reducción de jornada laboral 23%

8. Para resolver un problema/mejorar el mundo 18%

resume Herbalife Nutrition Foundation ("HNF") se dedica a mejorar las vidas y comunidades del mundo entero. Con el foco puesto en hacer que la nutrición sea más accesible, erradicar el hambre y promover las oportunidades económicas, HNF trabaja con organizaciones líderes a nivel local e internacional para garantizar que estamos nutriendo a las personas y al planeta porque ambos juntos conducen a un mundo más saludable. Para más información acerca de HNF y cómo ayudar a la importante labor de la Fundación, visite www. herbalifenutritionfoundation.org.

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LAS 5 MEJORES COSAS

que 2020 nos enseñó

sobre el trabajo remoto

Independientemente de lo que depare el futuro del trabajo, utilice las lecciones del año pasado para ser más inteligente sobre cómo trabaja y administra a los empleados desde casa

n marzo de 2020, cuando más del 40 por ciento de los estadounidenses comenzaron a viajar a sus mesas de la cocina y a los rincones improvisados de la oficina en casa, pocos creían que todavía estarían allí ahora, casi un año después. Y sin embargo, aquí estamos. La gran pregunta que se avecina en la mente de muchos empleados y líderes por igual es: ¿qué significa todo esto para el futuro del trabajo ? Algunos argumentan que el gran experimento de trabajar desde casa de 2020 conducirá al fin de las oficinas para siempre . Otros dicen que el año pasado, de hecho, demostró que necesitamos oficinas para la colaboración, la creatividad y simplemente la excusa para salir de la casa que brindan. Dejando de lado la tarea de predecir el futuro, podemos estar seguros de una cosa: todos tenemos mucho más clara la realidad del trabajo a distancia. Qué tan bien sea capaz de dirigir una

empresa, administrar empleados y lograr sus propios objetivos laborales, por supuesto, depende en gran medida de sus circunstancias particulares. Y aunque quizás no pueda cambiar sus circunstancias, puede prepararse mejor para el éxito, ya sea simplemente para los meses restantes de incertidumbre o para un futuro en el que los arreglos laborales flexibles son la norma. A continuación, reunimos algunas de nuestras mejores lecciones aprendidas durante el transcurso de la pandemia sobre cómo hacer que trabajar desde casa funcione mejor.

1. Sea más intencional en las cosas que hace. Viajes al trabajo, descansos para tomar café en la cocina de la oficina, comerse un sándwich en una tienda cercana: probablemente nunca te hayas dado cuenta de cuánto estructuraban estas rutinas normales tu día de trabajo en los tiempos anteriores. Sin esas pausas naturales que ofrecen

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hizo todo lo posible para decir que el nuevo modelo requería una forma diferente de medir el desempeño de los empleados : la empresa se centraría en los resultados en lugar del tiempo registrado.

Por: Lindsay Blakely

Managing editor of Inc.com Twitter: @lindsayblakely

Si ya está pensando que necesitará abordar o establecer una política de trabajo remoto en el futuro, aquí tiene una sugerencia: Hágalo simple. No se obsesione con los detalles de cómo, cuándo y qué hacer en situaciones inusuales. Una política de dos frases (similar a la de Siemens) podría ser todo lo que necesita: no mida el éxito por la cantidad de horas que trabajan sus empleados. En cambio, concéntrese en lo que están logrando.

4. Haga de las habilidades de escritura su nuevo superpoder. descansos físicos y mentales, es probable que sienta que está trabajando las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, sin embargo, que no está logrando tanto porque su enfoque está enfocado. Lo que falta es la intencionalidad. Más allá de hacer lo obvio, como crear un espacio de trabajo dedicado y cómodo, preferiblemente uno con una puerta que pueda cerrar, y establecer un horario que cumpla, piense en cómo y cuándo crea espacio entre usted y su trabajo . Por ejemplo, si viajar al trabajo solía ser una forma crucial de ordenar sus pensamientos al principio y al final de cada día, recree ese ritual saliendo a caminar antes de comenzar a trabajar y luego nuevamente después de terminar. Esta separación es clave para ayudarlo a cambiar de contexto durante el día, lo cual es especialmente desafiante cuando su mayor cambio de perspectiva podría ser pasar del dormitorio a la sala de estar.

2. Perfeccione sus habilidades para entablar relaciones. A estas alturas, se le perdonará si tiene una relación de amorodio con herramientas como Zoom, Slack y similares. Cumplen su propósito, pero no pueden, por sí mismos, hacer que sus colegas se sientan realmente conectados. Si has estado en al menos una reunión de Slack en una hora feliz incómoda, sabes de lo que estoy hablando. (Aunque existe un argumento que sostiene que encender la cámara ayuda en gran medida a ayudar a las personas a ser vulnerables entre sí y conectarse). Lo que falta es un interés genuino y un cuidado mutuo como seres humanos. Es tan simple como comenzar con la forma en que entabla una pequeña charla con sus colegas y empleados. ¿Recuerdas los nombres de sus hijos? ¿O ese pasatiempo inusual que han tenido durante sus horas libres? En lugar de preguntar "¿Tuviste un buen fin de semana?", Una pregunta principal si alguna vez hubo una, sé específico y aprende realmente cómo están viviendo los demás. ¿Cómo fue el primer día de kindergarten de Kevin? ¿Cómo va tu práctica de meditación? Esto es inteligencia emocional en su máxima expresión: en lugar de seguir los movimientos y marcar casillas, construyes una relación que se centra en la empatía, lo cual es crucial sin importar cuál sea el arreglo de trabajo.

3. Demuestre a su equipo que confía en ellos. Trabajar juntos de manera efectiva solo funciona cuando realmente tiene fe en que sus equipos pueden hacer su trabajo, donde sea que estén. Esto puede requerir un cambio en el estilo de liderazgo si anteriormente le dio mucha importancia a ver a su gente hacer su trabajo en la oficina. Por ejemplo, cuando Siemens hizo el anuncio nada destacable en julio detallando cómo sus equipos incorporarían el trabajo remoto dos o tres días a la semana como la nueva normalidad, el CEO Roland Busch

Eso es según Chris Herd, fundador y CEO de Firstbase, una plataforma que ayuda a las empresas a suministrar y administrar el equipo físico que sus equipos necesitan para trabajar de forma remota. Él dice que si bien el correo electrónico, Slack y todas las demás aplicaciones de comunicación en tiempo real pueden ser herramientas útiles, son tan efectivas como los mensajes que contienen . "La documentación es el superpoder tácito de los equipos remotos", dice Herd. Una de las formas más fáciles de mejorar su juego de colaboración es concentrarse en cómo usa la palabra escrita: si está explicando cómo se hace algo, ¿los pasos son claros y fáciles de seguir? Si está dando retroalimentación, ¿cómo se percibirá su tono? Si está estableciendo una nueva relación, ¿está transmitiendo confianza y seguridad? Todas estas preguntas se vuelven más importantes cuando '

5. Descubra qué necesitan los empleados individuales. Este consejo es válido tanto para el presente como para el futuro, independientemente de dónde realizarán su trabajo sus empleados. Tal vez sea hora de revisar sus ventajas y beneficios y ajustarlos a la nueva normalidad , como agregar estipendios para clases virtuales de acondicionamiento físico y bienestar y aplicaciones de meditación y sueño. Si las personas tienen dificultades para sentir que siempre necesitan estar "activas", considere los días sin reuniones y cree pautas claras sobre la disponibilidad digital en toda la empresa. El objetivo aquí es evitar el agotamiento antes de que se convierta en un problema. Y no se limite a pensar en los empleados que hacen malabares con los niños pequeños y el trabajo, por difícil que sea. Palabras de reconocimiento para las personas que podrían estar tomando el relevopuede recorrer un largo camino. También puede hacer hincapié en el beneficio de tomarse un tiempo libre para obtener un cambio de perspectiva

resume Lindsay Blakely es la editora gerente de Inc.com. También se desempeña como jefa de la oficina de Los Ángeles de la revista Inc. , y está al tanto de las nuevas empresas emergentes y de las empresas de más rápido crecimiento en los EE. UU. Que llaman hogar a la ciudad. Ha escrito historias de portada sobre Jessica Alba, Alli Webb de Drybar y Michael Dubin de Dollar Shave Club, entre otros emprendedores notables. Antes de unirse a Inc., Lindsay ocupó cargos editoriales en CBS Interactive y Time Inc.

Revista Agenda | Edición 25 | 2021

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