Revista Agenda | Edición 7 | 2018 by Revista Agenda

MAR-ABR 2018

EL SALVADOR

www.revistaagenda.net ISSN 2522-3011

AUDITORÍA

AL RITMO

DE LOS NEGOCIOS

BITCOIN LA REVOLUCIÓN DEL

MAR -ABR 2018

guatemala INCURSIONA CON ÉXITO

uego de haber nacido en El Salvador, un año atrás, revista Agenda inicia Anuncio su proceso de expansión en Guatemala, en donde ya está teniendo una gran aceptación de parte de los protogonistas de los negocios en esa nación. Los asistentes se mostraron muy satisfechos de contar con una propuesta editorial diferente que fusiona a los profesionales y los negocios para construir grandes historias de éxito. La directora editorial de Revista Agenda, Susana Pineda, destacó que esta propuesta editorial se basa en los profesionales que hacen negocios, entendiendo que ambos se juntan para contribuir al desarrollo de las empresas. “Se fusionan para ampliar los mercados, gestionar la calidad de sus procesos, ordenar las finanzas y legalizar las ideas”, mencionó en su discurso de presentación. Profesionales como abogados, contadores públicos, auditores, consultores, altos ejecutivos de los negocios y empresarios de Guatemala también contarán con una publicación propia que los identifica, los destaca y que les aporta información actualizada y de mucha trascendencia para el importante rol que desempeñan en la economía. Revista Agenda es parte de la casa editorial B&G Magazine, creada para ofrecer una amplia variedad de contenidos en diferentes formatos, tanto digitales como tradicionales. Su filosofía le permite concebir, diseñar y ofrecer productos editoriales novedosos, estratégicos, creativos y muy acordes a las necesidades de información actuales de públicos específicos. Entre sus perspectivas está seguir conquistando nuevos mercados de la región.

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DESTACAMOS E X P E R I E N C I A S D E L Ã&#x2030; X I TO

CONTENIDO MAR-ABR 2018

16 MINIMIZANDO EL RIESGO ANTE LA AUTORIDAD FISCAL

¿Cómo debemos prepararnos para disminuir los riesgos ante la autoridad fiscal?, ¿cómo evitar sanciones muy onerosas para los contribuyentes?

22 FIRMAS DE AUDITORÍA, LA CALIDAD HARÁ LA DIFERENCIA

Renovarse y proveer ser vicios de calidad será la clave para seguir vigentes en el escenario de los negocios.

29 AUDITORÍA AL RITMO DE LOS NEGOCIOS Son firmas de auditoría de gran trayectoria, que marcan tendencia y con alto grado de calidad en sus ser vicios.

48 INTERNET Y LOS NUEVOS MARCOS NORMATIVOS

La demanda creciente de conexiones con mayor ancho de banda es considerada uno de los éxitos de internet, y esto ha propiciado un nuevo escenario mundial para la sociedad de la información.

52 LA REVOLUCIÓN DEL BITCOIN ¿Cómo se crean Bitcoins?, ¿quién y cómo se regula?, ¿es solo un medio para cometer actos delictivos? o ¿es una estafa piramidal?

72 LIDERAZGO EN LA ERA DIGITAL Un mundo donde el cambio es cada vez más rápido y revoluciona la manera de vivir, trabajar y liderar. El futuro es menos previsible y las opciones se incrementan de forma exponencial.

74 MENTES BRILLANTES EXPORTAN SOFTWARE DESDE EL SALVADOR

Dos jóvenes entusiastas están revolucionando los ser vicios premium de aplicaciones móviles y plataformas web desde El Salvador.

80 DE LA TIZA A LAS TIC: ¿POR QUÉ CAMBIAR?

Al ser tan necesarias para el ejercicio de los futuros profesionales, surge una interrogante obligada: ¿por qué no dejar la tiza a un lado?

88 92

MENOS CARBONO PARA EL AMBIENTE Resulta imprescindible definir la ruta que las empresas deben tomar para eliminar la emisión de gases de efecto invernadero dentro de sus procesos.

YOGA PARA DESCONECTARSE

El yoga empresarial toma cada vez más auge, lo único que se necesita para practicarlo es respirar profundo y desconectarse.

SOMOS UNA FIRMA DE A B O G A D O S E S P E C I A L I Z A DA E N A S E S O R I A Y

PARA MÁS INFORMACIÓN

(503) 2133-3900

www.legisgroup.com.sv

81 Av. Norte, entre 13 y 15 Calle Poniente No. 817, Colonia Escalón, San Salvador, El Salvador.

e EDITORIAL MAR - ABR 20 1 8

EDITORIAL

team O R G U L LO S O S

DIRECCIÓN EJECUTIVA Susana Pineda

DE NUESTRO

spineda@revistaagenda.net

CONSEJO EDITORIAL Susana Pineda Morena Rivera Rafael Guerrero

María Villamar Alejandra Samayoa Pedro Villamar

EDITORA GENERAL

Morena Rivera EDITORES

CO-EDITORES

Morena Rivera

Walter Vásquez Sara Palma Alejandro Esquite

Alejandra Samayoa

DIRECCIÓN CREATIVA Y ESTRATÉGICA

Dave Ventura

PRIMER AÑO

umplir un año se dice fácil, o parecería que fue ayer que publicamos nuestra primera edición y demostramos que de pequeñas ideas surgen grandes historias. Pero ha sido un año de muchos retos, de amplio trabajo y de muchos sueños que construir. Aunque ha sido un arduo recorrido, hemos disfrutado cada artículo publicado, cada página diseñada, cada alianza lograda, cada sueño de expansión cumplido y cada opinión constructiva que nos ha hecho fortalecernos y nos ha permitido llegar a nuestro primer año de vida.

DISEÑO

Mónica Cabrera Jorge Rodas ESTRATEGA DIGITAL

FOTOGRAFÍA

B&F Marketing

Walter Vásquez DIRECCIÓN COMERCIAL Y DISTRIBUCIÓN

Rafael Guerrero

rguerrero@revistaagenda.net

MARKETING ESTRATÉGICO

Pedro Villamar

pvillamar@revistaagenda.net

VENTAS CORPORATIVAS

Andrea Marroquín

amarroquin@revistaagenda.net

Silvia González

sgonzalez@revistaagenda.net

Jacqueline Urbina

jurbina@revistaagenda.net

Luis García

lgarcia@revistaagenda.net

Julio Hernández

jhernandez@revistaagenda.net

Walter Morales

wmorales@revistaagenda.net

Ana Lucía Murga

amurga@revistaagenda.net

COLABORADORES

Ghendrex García Wily Alfonso Goitia Héctor Jiménez Romeo Martínez Paula Elena Olivares Flor de María Barraza Beatriz Slooten

Revista Agenda es producto del ingenio y la visión de un grupo de profesionales interesados en dar sus aportes a la región, y que decidieron hacerlo a través de un medio de comunicación que integrara los profesionales y los negocios, entendiendo que juntos crean sinergias, persiguen el éxito y aportan a la economía y al desarrollo de las naciones. En este año no solo hemos estado vigentes con nuestras publicaciones, también nos asociamos a la MPA (The Association of Magazine Media), una organización que aglutina a las revistas más importantes de Estados Unidos y del mundo. Esto suma a nuestro compromiso con la calidad y la innovación, que son pilares fundamentales de nuestro trabajo. También iniciamos nuestra regionalización al lanzar Revista Agenda Guatemala, que ya ofrece un contenido de interés para los profesionales y los empresarios de esa importante nación. Esa expansión hace que nuestro medio de comunicación sea hoy reconocido por más de 80 mil lectores en ambos países. Y uno de nuestros proyectos es extendernos en Centroamérica.

Jaime Alfredo Solís Yago Uribe Ana Rodríguez Santos Cruz Galdámez Rafael “Lito” Ibarra

MEMBER OF:

REVISTA AGENDA. Escríbenos a nuestra dirección electrónica: infogt@revistaagenda.net o búscanos en:

Abogados, contadores públicos, auditores, cosultores de los negocios, altos ejecutivos y empresarios seguirán contando con una publicación propia y con información que los involucra, los destaca y que les es de utilidad para el rol que desempeñan, en el que ellos actúan, asesoran y ponen todo su empeño. Esperamos seguir avanzando con paso firme, para continuar consolidándonos como la primera revista de los profesionales y los negocios en la región, con temáticas novedosas pero también con un abordaje interesante y de inmensurable valor para nuestros lectores. Como la edición de aniversario que hoy ofrecemos, con un especial de las firmas de auditoría más destacadas y tendencias del uso de las TIC en las empresas. Muchas gracias por tenernos entre sus preferencias, por calificarnos como una revista que plantea desafíos, que ha tenido un inicio muy prometedor, que tiene mucho rigor técnico y es de una amplia versatilidad temática en el destacado mundo empresarial

Susana Pineda

DIRECCIÓN EDITORIAL

spineda@revistaagenda.net

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UN TRABAJO EXTRAORDINARIO EN

conjunto

Carmen Aída Muñoz,

directora ejecutiva AMCHAN El Salvador.

uestra razón de ser son nuestros lectores, colaboradores y aliados comerciales. Por eso dedicamos este espacio para que ellos opinen sobre revista Agenda, sobre los aportes de esta publicación a los profesionales y los negocios del país, las cualidades que más destacan y cómo valoran la propuesta gráfica y de contenido que de manera bimensual llega a sus manos para acompañar ese trabajo extraordinario que cada uno realiza.

Eddie Gamaliel Castellanos, socio director de EGC Auditores.

Entre los grandes aportes es poner a circular una revista cuyo contenido es de actualidad, con artículos breves que no cansan y que son propios de sectores profesionales. Tiene gran calidad en su contenido y en su presentación. Por supuesto que la calidad revela el buen trabajo de los profesionales que colaboran”.

José Ventura Sosa, presidente del CVPCPA.

Es una revista con una altura internacional, destaca por su contenido informativo y tienen una excelente forma de presentar los diferentes temas. Me parece que las opiniones de los profesionales son idóneas y los contenidos abordados de una manera muy fina”.

Es una revista que ofrece contenido de mucha riqueza y actualidad. Los artículos y entrevistas atraen inmediatamente la atención del lector, precisamente por tratarse de aspectos prácticos que las empresas enfrentan en su día a día, como los financieros, legales y fiscales. Es un valioso instrumento para la toma de decisiones”.

Herbert Campos,

Moore Stephens El Salvador.

Me parece muy buena, es bastante diversa y ha venido mejorando para ser excelente. Me gustan los contenidos puramente técnicos, compartir experiencias y modelos de trabajo. Fortalece los conocimientos reales y prácticos”.

Yolanda Moreno de Valencia, socia de Valencia y Asociados.

Mantiene a sus lectores actualizados en temas de interés nacional, como el financiero, tributario y económico. Por mi profesión, los temas más esperados y que me resultan indispensables son los de reformas legales en el ámbito administrativo y tributario. Pero creo que la revista es excelente en su contenido y presentación”.

Martha Alicia Hernández,

Rodrigo Gutiérrez,

directora del CVPCPA y socia de Consultores Profesionales Tributarios.

Audit & Services. Member of Auditaxes International.

Cumple con las expectativas de nuestro sector, dirigida exclusivamente para conocer sobre las necesidades del sector empresarial. La difusión de noticias de actualidad y reformas legislativas son importantes en el ámbito profesional, al generar mejora en los servicios requeridos por los empresarios a nivel nacional e internacional”.

Ha impulsado temas de mucha importancia dentro del sector financiero, económico, cultura organizacional, entre otros. Esto es muy importante porque el lector se va educando a ver más allá de lo que viven diariamente. Aprenden a visualizar otros campos que son abordados en la revista”.

Óscar Picardo Joao,

director del Instituto de Ciencia, Tecnología e Innovación, UFG.

La propuesta editorial es de muy buen nivel, tanto en contenidos como en diseño. La presentación se destaca frente a otras revistas del medio y propone temas de interés para el sector empresarial e incluye puntos de vista muy diversos, desde lo más práctico empresarial hasta lo teórico académico. Esto le da un alto nivel de versatilidad temática”.

Marjorie Chorro de Trigueros, Departamento de Estudios Legales, FUSADES.

Revista Agenda ha tenido un inicio muy prometedor. Creo que han hecho una labor importante en buscar actores clave y expertos en los temas que abordan, que dan credibilidad y legitimidad a sus publicaciones. Los artículos que publican son de sumo interés nacional y de actualidad, con mucho rigor técnico”.

Mauricio Umaña,

consultor en Competitividad Empresarial y Desarrollo Económico

Me parece muy profesional y ayuda al segmento de empresarios y ejecutivos del país a estar a la vanguardia. Considero que es muy moderna y refleja lo que busca el lector. Se podría incluir azul ejecutivo en algunos perfiles, pero me parece muy bien la actual”.

Carolina Morán,

socia de Morán & Asociados.

Es una revista enfocada al profesional y los negocios, sin ninguna tendencia o línea que influya en la manera de abordar los temas de la realidad nacional. Las secciones más interesantes son las que tienen que ver con el quehacer empresarial y las que abordan temas legales enfocados a la empresa, con orientaciones prácticas”.

Juan Fernández Saca,

Giancarlo de la Gasca,

decano de la Facultad de Posgrados y Educación Continua, UJMD.

socio De la Gasca & CIA.

Una de sus principales cualidades es ser objetivos. En todas las ediciones siempre hay información certera y de primera mano. Sus entrevistas y puntos de vista hacia los expertos son muy buenos. Los profesionales que en ella se presentan son muy bien pensados y correctamente desarrollados. No menos importante es su compromiso y responsabilidad”.

Diego Martín,

socio de Consortium Legal.

Me gustan los artículos escritos por diversos especialistas, son informativos, de actualidad y de gran utilidad. Su presentación es profesional, tanto en el contenido como a nivel gráfico. Tiene el atractivo de una revista de negocios internacional. Su contenido web es igualmente muy completo y amigable para el usuario”.

Son contenidos interesantes, dado que son variados y ajustados a la realidad actual. Me gustan los temas que publican sobre educación y capacitación profesional, ya que es el área en la que me desempeño profesionalmente”.

Juan Carlos Benítez Sorto,

socio de CPA Auditores y Benscorp Abogados y Asesores Tributarios.

Muy profesional, orientan el contenido para que las empresas puedan darse a conocer de una manera atractiva, sobre todo en temas complejos, apuntando a la máxima cantidad de públicos. Rompe con lo tradicional y eso es un reto, más en temas que pueden resultar aburridos o difíciles de comprender. Excelente trabajo”.

TAX EXPERT

TEL.: (503) 2133 3920. E-mail: info@revistaagenda.net

TAX EXPERT

(

TAX EXPERT

En los últimos años se ha observado un mayor auge en los procesos de revisión, control y fiscalización por parte del Ministerio de Hacienda, algo que ha derivado en el pago de sanciones muy onerosas para diferentes contribuyentes. Ante tal circunstancia, ¿cómo debemos prepararnos para disminuir los riesgos ante la autoridad fiscal?

ara todos los contribuyentes es conocido el esfuerzo que representa la carga administrativa en el área de impuestos, especialmente por los controles que se necesitan implementar para el cumplimiento oportuno y adecuado de todas las obligaciones tributarias formales y sustantivas, que se encuentran establecidas en las normativas fiscales del país. Cabe destacar que el incumplimiento a las obligaciones tributarias acarrea múltiples sanciones, dependiendo de la naturaleza del impuesto y el incumplimiento específico de que se trate. En el caso de las sanciones que son aplicables a las obligaciones formales (llamadas también declaraciones informativas), el régimen sancionatorio del Código Tributario establece multas que van desde el 0.1% al 0.5% del patrimonio o capital contable de la compañía, por la no presentación o presentación extemporánea (fuera del plazo legal) de las referidas declaraciones informativas. Por ejemplo, si una compañía llegase a presentar de forma extemporánea el “Informe del Activo Realizable (F-983)”, cuyo plazo legal vence en los primeros 2 meses del año (Art. 142 del Código Tributario); y en su balance posee un patrimonio neto de US$13,500,000, la sanción por dicho incumplimiento sería una multa del 0.5% del patrimonio, cuyo monto ascendería a US$67,500 (Art. 243 literal e) del Código Tributario). En caso que el contribuyente efectuare el pago de la multa de forma voluntaria, le serían aplicables las atenuantes del Art. 261 y Art. 262-A del Código Tributario. Conforme a lo anterior, un incumplimiento de carácter formal, como lo es la falta de presentación en tiempo de una declaración informativa, trae consigo una consecuencia bastante onerosa y desproporcional respecto

MINIMIZANDO

el riesgo

ANTE LA AUTORIDAD FISCAL

TAX EXPERT

del incumplimiento mismo, sobre la cual difícilmente se tendrían oportunidades de defensa para los contribuyentes, ya que generalmente se carece de argumentos de hecho o jurídicos que justifiquen dichos incumplimientos. De esa manera, entonces, es importante que los contribuyentes desarrollen programas de impuestos específicos dentro de sus organizaciones, que les permita tomar una actitud proactiva en el monitoreo de cada una de las obligaciones fiscales que le sean aplicables, según la industria a la que pertenezcan y su giro de negocio, a efectos de disminuir los riesgos o exposición de sanciones ante una revisión de parte de la autoridad fiscal.

review Para estar al día •

Para más eficiencia Para alcanzar mayor eficiencia en el cumplimiento de las obligaciones tributarias, los contribuyentes deben revisar internamente los siguientes aspectos: •

•

Asignar el recurso de personal suficiente y necesario para las diferentes actividades de control fiscal, según el volumen de operaciones del negocio. Desarrollar cursos y entrenamientos de actualización de impuestos, para que el personal se encuentre debidamente capacitado en sus funciones del día a día. Poseer un calendario de actividades y supervisión periódica de las actividades de control fiscal, orientadas al cumplimiento dentro del plazo legal de todas obligaciones tributarias sustantivas y formales aplicables a la entidad.

Finalmente, también es fundamental que los contribuyentes puedan contar con la asesoría de consultores fiscales que posean especialidad en impuestos, con el propósito de fortalecer la cultura proactiva y preventiva en el tratamiento adecuado de los distintos asuntos tributarios que se van suscitando cada día en las operaciones y estrategias implementadas en el negocio. Todo esto, con el fin de estar siempre preparados ante una revisión o fiscalización por parte de la Administración Tributaria

A efectos de ilustrar la carga administrativa en el área de impuestos de las compañías, se detallan a continuación las principales declaraciones e informes tributarios que los contribuyentes deben atender periódicamente, según la actividad económica que realizan:

Período

Obligaciones Tributarias Actualización de registros en libros de control del IVA (Ventas y Compras). Declaración de IVA (F-07).

MENSUAL

Declaración de Anticipo a Cuenta, Impuesto Retenido, Operaciones Financieras y Contribución Especial para Seguridad Ciudadana (F-14). Declaración de Impuestos Específicos y Ad-Valorem, Contribución Especial (F-06). Informe de Impuestos Específicos y Ad-Valorem, sobre bebidas, armas de fuego, municiones, tabaco y combustible (F-955) / (F-956) / (F-988). Informe Mensual de Donaciones (F-960).

Período

Obligaciones Tributarias

TRIMESTRAL

Informe Mensual de Retenciones, Percepciones y Anticipo a Cuenta de IVA (F-930). Informe Estado de Origen y Aplicación de Fondos (F-950).

SEMESTRAL

Informe de Compras y Ventas (F-987).

ANUAL

Lugar para recibir notificaciones (F-211). Informe Anual de Retenciones de ISR (F-910). Informe de Socios o Accionistas y Dividendos (F-915). Informe de Activo Realizable (F-983). Informe de Operaciones con Sujetos Relacionados (F-982). Declaración Anual de ISR (F-11). Informe de Nombramiento de Auditor Fiscal (F-456).

resume

Ghendrex García cuenta con más de 12 años de experiencia en el área de Impuestos y BPS, atendiendo servicios de auditoría y revisión fiscal en empresas del sector privado de diferentes industrias. Es licenciado en Contaduría Pública, graduado de la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas (UCA) y Contador Público Autorizado por el Consejo de Vigilancia de la Contaduría Pública y Auditoría (CVPCPA). Ha participado como facilitador en seminarios y conferencias en materia tributaria en eventos de Deloitte, Cámara Americana de Comercio de El Salvador (AmCham) y el Instituto Salvadoreño de Contadores Públicos (ISCP).

Por: Ghendrex García,

Director de Impuestos y BPS, Deloitte El Salvador. ggarciaq@deloitte.com

TAX EXPERT

NUEVOS

REQUERIMIENTOS

PARA EL DICTAMEN FISCAL 2017 La innovación implica actualizarse, adoptar nueva tecnología y estar al tanto de los cambios normativos que inciden en la auditoría externa. Es en esta dinámica que el dictamen fiscal 2017 de El Salvador presenta algunas modificaciones, de acuerdo con la Norma para el Aseguramiento sobre el Cumplimiento de Obligaciones Tributarias (NACOT).

ntre los nuevos requerimientos se encuentra la obligación del contribuyente dictiminado fiscalmente de facilitar los estados financieros al auditor fiscal, según el artículo 133 del Código Tributario. Los contribuyentes que nombren auditor fiscal deberán suministrarle los estados financieros con sus respectivas notas, además de las conciliaciones tributarias e información suplementaria que establezca el reglamento de este Código; así como toda la información, registros y demás documentos que este profesional requiera para la emisión del dictamen e informe fiscal. En cuanto a los plazos para la emisión de los estados financieros y el informe de auditoría externa, conforme a la legislación mercantil, las sociedades (contribuyentes) deberán concluir y facilitar los estados financieros a sus auditores externos, a más tardar el 31 de marzo, de acuerdo a las disposiciones del Art. 125 y 283 del Código de Comercio.

TAX EXPERT

Asimismo, el Art. 284 de este mismo Código establece que el auditor financiero, en el término de 30 días contados desde la fecha que reciba el balance y anexos, formulará dictamen sobre el mismo con todas las observaciones y proposiciones que juzgue convenientes. Para ello el plazo máximo es el 30 de abril. Ahora bien, en caso de no facilitar los estados financieros el contador público y el contribuyente se exponen a las sanciones siguientes, conforme a la legislación tributaria vigente:

SUJETO Contador (en calidad de empleado o servicios profesionales independientes)

Contribuyente

Obligacion

Sanción

Firmar los Estados Financieros, según las cifras que consten en la Contabilidad Formal y/o Registros Especiales del contribuyente

Art. 249-A Lit. a) del CT 5 Salarios Minimos mensuales- (SMM)

Suministrar los Estados Financieros, Notas y Anexos al Auditor Fiscal nombrado.

Art. 249, Lit. c) del CT 0.10% Sobre el patrimonio o capital contable, la cual no podría ser menos 4 SMM.

Fuente: Deloitte

La firma de auditoría Deloitte desarrolló una conferencia sobre este tema. Ghendrex García, Director de Impuestos y BPS, expresó que esta actividad tuvo como objetivo presentar a clientes y empresarios los nuevos requerimientos al dictamen e informe fiscal. “Dentro de nuestra profesión existen novedades relacionadas a formatos electrónicos de anexos fiscales, y resulta vital saber cómo implementarlos para optimizar procesos”, dijo.

MARZO 31

review Tres tipos de opinión La NACOT presenta nuevos modelos de dictamen fiscal para 3 tipos de opinión: • •

•

Opinión de cumplimiento. Opinión de cumplimiento con salvedad, debido a incumplimientos importantes. Opinión de no cumplimiento.

Se puede observar que no se incluye la opción o posibilidad de presentar un dictamen fiscal con “abstención de opinión”, puesto que en las normas tributarias no se encuentra considerado este tipo de dictamen.

ABRIL 30

SUJETO

Obligación

CONTRIBUYENTES: - Haber concluido los Estados Financieros y Notas, para ser facilitados al Auditor Externo (Financiero).

CONTRIBUYENTES: - Presentar la Declaración Anual de Impuestos sobre la Renta (ISR).

- En los casos que sea aplicable, contar con el Estudio de Precios de Transferencia. - Presentar el Informe de Operaciones con Sujetos Relacionados (F-982), según el Art. 124-A del Código Tributario.

- Asegurarse con sus Auditores Externos, sobre la emisión del Informe de Auditoria. - Subir y aprobar la información de los Estados Financieros, Notas y Anexos Fiscales en la plataforma en lía del Dictamen Fiscal.

MAYO 31 Sanción AUDITOR FISCAL: - Revistar el Estudio de Precios de Transferencia y el Informe de Operaciones del sujeto pasivo. - Revisar el Informe de Auditoría sobre Estados Financieros. - Revisar y aprobar los Estados Financieros, Notas y Anexos Fiscales en la plataforma en línea del Dictamen Fiscal. - Presentar el Dictamen e Informe Fiscal.

Fuente: Deloitte

Sin lugar a dudas, ser un profesional en esta área está ligado a ser autodidacta, y estar en constante actualización de conocimientos, leyes y adopción de tecnologías para un mejor flujo de información y procesos dentro de las empresas

TAX EXPERT

REFORMA FISCAL,

MÁS CONTROL DE LA EVASIÓN Y LA ELUSIÓN En los últimos tres años el país atravesó una grave crisis fiscal que lo llevó a una situación de impago temporal en abril de 2017, pero hasta el momento siguen latentes los factores estructurales que debilitan las finanzas públicas.

Por: Wily Alfonso Goitia Arze

presidente del Colegio de Profesionales en Ciencias Económicas, COLPROCE. alfonsogoitia@yahoo.com

ntre los elementos que afectan las finanzas públicas está la presión que ejerce el sistema de pensiones y la deuda previsional a la hacienda pública, y la necesidad de recurrir a préstamos externos e internos para enfrentar el déficit fiscal en el marco de una economía dolarizada. Y esto hace necesario el establecer un acuerdo fiscal integral que garantice la estabilidad en el corto, mediano y largo plazo.

Es importante señalar que la crisis fiscal tiene su explicación fundamental en factores políticos que influyeron en la falta de acuerdos para obtener los recursos financieros externos (emisión de bonos), para cubrir los requerimientos presupuestarios del gobierno. Las entidades que miden el riesgo de inversión del país y los organismos internacionales, como el Fondo Monetario Internacional, han señalado que la polarización entre los partidos políticos y el gobierno ha generado este impase. A finales del año pasado, los acuerdos en relación a la reforma del Sistema de Pensiones y otras medidas vinculadas han permitido estabilizar el marco fiscal en el corto plazo, pero habrá que buscar nuevos acuerdos para garantizar mayores ingresos tributarios al Estado. Eficiencia en la recaudación fiscal En esta perspectiva, podemos señalar que una de las fuentes fundamentales está en el control de la evasión y la elusión fiscal. El gobierno ha presentado una propuesta en la que señala lo siguiente: “Ante la imposibilidad de aumentar ingresos por la vía de nuevos impuestos o aumento de los actuales, se solicita la aprobación de leyes para el combate de la evasión y la elusión fiscal, con el fin de asegurar el aumento de los ingresos tributarios y una mayor eficiencia en la recaudación fiscal y aduanera”. (Propuesta de Acuerdo sobre el Presupuesto del Estado 2018 y el financiamiento 2018-2024). El gobierno está interesado en la aprobación de un conjunto de leyes y otras medidas que permitan el control de la evasión y elusión fiscal, y que garanticen una mejor administración tributaria. Existen muchas versiones sobre el nivel de evasión en el país. La CEPAL, por ejemplo, señala que la tasa de evasión de IVA para el 2010 era de 33.1%, mientras que la de la renta era de 45.3% para 2005. La mayor parte (51%) corresponde a personas jurídicas, y solo el 36.3% a personas físicas. Las pérdidas tributarias estimadas en el 2015 alcanzaron el 3.4% del PIB, alrededor de US$ 900 millones.

TAX EXPERT

En el estudio sobre el “Efecto Redistributivo de la Política Fiscal” se estima que la evasión de IVA al 2013 era de US$ 1,069.58 millones; mientras que la evasión del Impuesto a la Renta (ISR) por personas jurídicas era de US$ 793.2 millones, y US$ 142.31 millones por personas naturales con rentas diversas. Esto hace un total de US$ 2,005.09 millones. Datos del Ministerio de Hacienda muestran que la tasa de evasión del IVA se habría reducido de 39.2% en el 2001 a 29.7% en el 2016. Esto indica que parece haber mejorado la recaudación, pero aún es alta la evasión. El gasto fiscal o elusión fue estimado por el Ministerio de Hacienda en poco más de US$ 700 millones para el 2015. Es importante señalar que la elusión se basa en un marco legal que otorga estos beneficios, ya sea a través de incentivos fiscales o exención de impuestos municipales; y es lo que dejaría de percibir el gobierno por otorgar estos beneficios bajo compromisos de empresas, instituciones o personas para impulsar proyectos de interés nacional o local. Por lo que es necesario revisar si los beneficiarios están cumpliendo con los compromisos adquiridos para obtener estas ventajas. Iniciativas propuestas Entre las medidas propuestas por el gobierno están: la Ley para el Cobro de las Deudas Tributarias y Multas a Favor del Estado, que se encuentra en la Asamblea Legislativa pero aún no se ha discutido y aprobado. Esta tiene por objetivo establecer el procedimiento persuasivo y cobro ejecutivo, que permitiría recuperar eficientemente la deuda tributaria y multas de naturaleza pública que se deban a favor de la Administración Pública, tanto al órgano ejecutivo y sus dependencias como las autónomas y demás entidades descentralizadas. Otra es la reforma al Código Tributario, que contiene el control y límites en los precios de transferencia. Además, trata de evitar que empresas asuman una conducta evasiva y elusiva, al hacer prácticas de traslado de sus utilidades a sus subsidiarias en otros países y presentar balances de menores utilidades o pérdidas, lo cual perjudica el real valor de pago de impuestos por estas empresas. Por otra parte, se trata de evitar que las empresas puedan utilizar mecanismos de compra a costos mayores y a sus empresas relacionadas en el extranjero para mostrar menores utilidades. Pero también la posibilidad de que estas empresas envíen sus utilidades a paraísos fiscales para evadir el pago de impuestos.

También está la reforma al Código Penal y Procesal Penal, con el fin de establecer, de forma efectiva, la evasión fiscal como un delito penal y que pueda estar sujeto a sanción con años de cárcel. Entre las propuestas más recientes está la Reforma al Código Tributario, que establecería la obligación de las personas naturales sujetas a tributos internos a elaborar su declaración patrimonial, la cual busca cruzar los valores del patrimonio con su declaración de impuesto a la renta, para presumir las posibilidades de evasión fiscal. Esta declaración patrimonial aplica a personas naturales con rentas declaradas superiores a los US$ 108 mil anuales, y para personas con inmuebles superiores a los US$ 313,800. Está orientada al control de la evasión, el enriquecimiento ilícito y el crimen organizado, y permitiría avanzar en una mayor justicia tributaria. Se estima que unas 7 mil personas naturales se encuentran en estos parámetros, y que estarían sujetas a la declaración patrimonial. Fortalecimiento y modernización Pero también existe una propuesta orientada al fortalecimiento y modernización de la Administración Tributaria, para lo cual se requiere la aprobación de US$ 30 millones que ya han sido considerados por el Banco Interamericano de desarrollo (BID). Solo falta la ratificación en la Asamblea Legislativa, pero hasta el momento no se han aprobado por criterios políticos. Como estas, diversas propuestas han sido sugeridas por el Fondo Monetario Internacional, tales como el incremento al impuesto al valor agregado (IVA), la aplicación del impuesto al patrimonio y el impuesto predial a los que tienen bienes por altos valores, incremento a la tasa impositiva a las rentas más altas, mecanismos de control de la evasión y elusión fiscal, entre otros. Además de la reducción de gastos de parte del gobierno. Aprobar estas iniciativas es fundamental para evitar que se profundicen los problemas fiscales, que exista una mayor equidad y un menor nivel de evasión fiscal. Según datos del Banco Central de Reserva, para el 2017 el 59.8% del PIB correspondía a las ganancias de las empresas, mientras que solo el 36.2% lo constituían los salarios de los trabajadores. En términos generales, es importante la aprobación de estas leyes que permitirían un mejor control de la evasión y la elusión fiscal, sobre todo si se quiere modernizar la Administración Tributaria para hacer más eficiente y efectiva la recaudación en esta área

resume El autor de este artículo es economista y ha sido profesor universitario de la UCA y la UES. Es consultor nacional e internacional y se ha desempeñado como director de instituciones de investigación económica y social (CINAS, FUNDE, Concertación Centroamericana e ICIC). Fue director de Programas de Desarrollo Humano Local en la Provincia de Manica, Mozambique (PNUD); coordinador de la Unidad de Análisis Económico y Social de la Secretaria Técnica de la Presidencia y jefe de asesores del Ministerio de Economía. En la actualidad es presidente del Colegio de Profesionales en Ciencias Económicas (COLPROCE), vicepresidente de la Asociación de Economistas de América Latina y El Caribe y asesor económico del Grupo Parlamentario del FMLN en la Asamblea Legislativa.

review Cinco propuestas 1.

2. 3. 4. 5.

La Ley para el Cobro de las Deudas Tributarias y Multas a Favor del Estado. Reforma al Código Tributario. Precios de Transferencia. Reforma al Código Penal y Procesal Penal. Reforma al Código Tributario. Declaración Patrimonial. Fortalecimiento y Modernización de la Administración Tributaria.

AUDITORES EN ACCIÓN

FIRMAS DE AUDITORÍA,

LA CALIDAD HARÁ

LA DIFERENCIA Moviéndose al ritmo vertiginoso de los negocios, la auditoría externa ya no es la misma. El mercado presenta nuevas exigencias, diferentes realidades mercantiles y presiones para una mayor transparencia. Renovarse y proveer servicios de calidad será la clave para seguir vigentes en ese escenario.

l dictamen de confianza a terceros, como inversionistas, accionistas, clientes, proveedores y el mismo Estado, se hace hoy desde otra perspectiva. Los avances tecnológicos, transacciones financieras que ya ni siquiera se ven en papel y una serie de fantasmas en el mercado global, como corrupción, falta de transparencia, fraude y soborno llevan al auditor externo a actuar de diferente manera. Y en ese cambio de perspectiva, o más bien de nuevas dinámicas de actuación de las firmas de auditoría, surgen nuevos desafíos frente al mercado, por un lado el prestar servicios de calidad para sus clientes, pero también el mantenerse vigentes en un mundo que exige integridad, competencia y especialización. Para Óscar Urrutia Viana, socio de Auditoría de BDO El Salvador, también se requiere de algo muy trascendental, y eso es que el auditor externo debe tener un amplio conocimiento y la habilidad para aprovechar a otros profesionales con diferentes destrezas, en función de otras especialidades como servicios de tecnología o peritos independientes que fortalezcan la oferta de servicios. Entre los campos más novedosos en el mercado, y en los que muchos han visto una oportunidad para ofertar sus servicios, se encuentra precios de tranferencia, tributos, fusiones y adquisiciones y auditoría forense. Sin dejar de lado que deben empaparse de las industrias específicas a las que ofrecen sus conocimientos.

Consultoría, más allá de la auditoría El mercado de las cuatro grandes firmas de servicios profesionales, conocidas como Big Four (representadas por Deloitte, PwC, EY y KPMG), demuestran una tendencia muy interesante. A nivel mundial están comenzando a ver más allá de su tradicional apuesta por el negocio de auditoría, aunque sigue siendo el servicio de cabecera para impulsar otras líneas de negocio como la consultoría, el asesoramiento en transacciones y el área fiscal y legal. Ese comportamiento las ha llevado a incrementar su facturación a US$ 134,304 millones a nivel mundial durante el 2017, algo que se traduce en un incremento del 9,7% respecto a la cifra registrada en el ejercicio fiscal de 2016. Al respecto, Héctor Núñez, socio director de Kreston El Salvador, cree que en el área de consultoría están encontrando un considerable mercado. Cada vez más las empresas se acompañan de auditores que les ayuden a hacer más puntual la valoración de riesgos de mercado y de los procesos productivos, esto para ser más acertivos en las decisiones que toman, entre otras necesidades. Las auditorías fiscales siguen siendo un mercado atractivo. Por los temas de corrupción y de fraude que se están dando en el país, también lo es la auditoría forense, que se hace para

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reunir pruebas desde las empresas, pero además desde el órgano de justicia cuando un caso ya ha pasado a esta instancia. “Nos estamos saliendo de la auditoría de estados financieros, incursionando en áreas donde ya no solo se requiere la opinión de acuerdo al campo normativo de referencia”, subraya Núñez. Innovadores y más competitivos Núñez refiere que son tres elementos esenciales los que rigen el ejercicio profesional de la contaduría pública, y estos son las leyes, las normas técnicas y la ética. “Es un triángulo virtuoso, al punto que cada uno requiere de la existencia de los otros dos”, señala. De acuerdo al Consejo de Vigilancia de la Profesión de Contaduría Pública y Auditoría (CVPCPA), unas 362 personas jurídicas se encontraban registradas al cierre de 2017, es decir que ese podría ser el número de firmas independientes en el mercado que aprovechan el dinámico mundo de los negocios y su importante rol en el control de las empresas.

desde el punto de vista económico, pues tienen planillas y costos mucho más altos; o puede ser que prefieran cuidar su imagen y no verse involucradas en situaciones de escándalo. Lo cierto es que las firmas medianas y pequeñas siempre irán encontrando ese nicho de mercado. Dasafíos para el negocio Es indiscutible que la auditoría externa se enfrenta a situaciones de riesgo. Viana subraya que la falta de transparencia en algunas transacciones ha llevado a que la ley que regula la profesión en el país busque establecer los responsables de firmar un estado financiero o un dictamen de auditoría, con nombre y apellido. “Hay que asumir ese papel, considerando que podría haber condiciones penales que advertir”, dice Viana.

En esa línea, el área de la contaduría pública seguirá teniendo un futuro prometedor, pues se trata de un requerimiento asociado a la razonabilidad. “Al hecho de darle confiabilidad a las cifras de los estados financieros que generan las empresas, hay mucho camino por recorrer”, sostiene Núñez. Pero eso implica que deben estar en constante innovación. Por ejemplo, deben apegarse al marco normativo internacional que rige la profesión (las Normas Internacionales de Auditoría y las Normas Internacionales de Información Financiera) y que experimenta constantes cambios, en la medida que también lo hacen los negocios. Los volúmenes de operaciones son mucho más amplios y la innovación tecnológica también impone su ritmo. ¿Qué factores, entonces, serán determinantes para que las firmas sean más competitivos en medio de ese escenario? Núñez explica que será la calidad del servicio para crear confianza. Pero van a desarrollarla, dice, en la medida que sean parte de un marco de control de calidad, y en eso influye mucho el ser parte de una representación internacional. Al ser parte de Kreston International, que ocupa el lugar número 11 en el ranking de firmas a nivel mundial, Núñez cree que eso les da mayor peso e imagen en el mercado, aunque más bien lo ven en función de tener un ente internacional que les da un respaldo técnico consultivo y les da lineamientos de calidad con manuales, formas y procedimientos. Viana cree que de las marcas internacionales reciben un estandar y una metodología de trabajo, en un marco de mejores prácticas en el mundo. “Eso es lo trascendental, de lo contrario podría hacerlo de acuerdo a lo que mi discrecionalidad me diga”, sostiene. Aun así, cree el socio de BDO, han aprendido que hay mercado para todas las firmas de auditoría. Incluso cuando la balanza de facturación se inclina más del lado de las Big Four, existen áreas donde estas incursionan poco, como el el caso de las licitaciones del gobierno y de las municipalidades. Quizás ven una desventaja

Es un campo que tiene futuro, porque es un requerimiento asociado al hecho de darle confiabilidad a las cifras de estados financieros que generan las empresas. Hay mucho camino por recorrer, pero eso implica estarse innovando”.

Héctor Núñez,

socio director de Kreston El Salvador.

Explica que en situaciones que sus servicios riñen con la ética y la independencia solo tienen dos caminos: retirarse o no aceptar. “Es duro decirle no a un cliente, sobre todo cuando están en juego honarios importantes, pero hay que hacerlo”, reflexiona. Para Eddie Castellanos, socio principal de EGC Auditores-Consultores, las firmas de auditoría enfrentan retos importantes en función del mercado que están dispuestos a atender. Tal es el caso de mantenerse dentro de un ranking de firmas locales o internacionales, ser conocidos por brindar servicios de calidad, lograr un equilibrio entre ingresos y costos y cumplir con las regulaciones legales y éticas; así como luchar contra una competencia entre profesionales, pues algunos no miden las consecuencias ni el impacto de sus actuaciones dentro de su mismo gremio. Como si fuera poco, añade Castellanos, estas deben renovarse, prestar otros servicios sin afectar la independencia en el servicio, dar valor agregado a sus clientes e incidir en el sector empresarial, al hacerles

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review Para mantenerse vigentes Eddie Castellanos cita diversas estrategias que deben implementar las firmas de auditoría para mantenerse vigentes en el mercado. • Estamos aprendiendo que hay mercado para todos, pero hay una pequeña condición que debemos saber aplicar, y es el tipo de servicio. Todas las firmas dan el mismo tipo de dictamen, lo que cambia es la manera en que se hace”.

Óscar Urrutia Viana,

La firma debe renovarse y proveer servicios de calidad, procurando agregar valor a sus clientes. La firma debe promoverse dentro de los límites de la ética profesional. La firma debe mantener personal debidamente capacitado. La firma debe evaluar la posibilidad de fusionarse con otras firmas o profesionales, y pensar que con esfuerzos conjuntos pueden mantenerse dentro de un mercado cada vez más complejo. La firma debe reflejarse como un ente con responsabilidad social, relacionarse con entidades educativas y acercarse a las futuras generaciones, al igual que colaborar con los gremios de la contaduría y auditoría.

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•

socio de Auditoría de BDO El Salvador.

conciencia sobre la necesidad de contratar, realmente, las funciones de auditoría. “Y no simplemente buscar a alguien que firme sus estados financieros”, señala. No menos importante es adoptar las nuevas herramientas de marketing para tener visibilidad en el mercado, muy a pesar de que sus servicios se siguen moviendo en un entorno de relaciones. Las universidades también deben observar de cerca los requerimientos del mercado local y mundial al momento de formar a los contadores públicos, que sean acordes con los nuevos esquemas financieros y las demandas de los negocios actuales.

Auditores en el país De acuerdo al CVPCPA, al cierre de 2017 se habían registrado 5,510 contadores públicos, de acuerdo con las siguientes características. Ellos son los habilitados para ejercer la auditoría externa. Entre ese total, 362 están inscritos como persona jurídica.

Personas Naturales

Personas Jurídicas

4823

362

Fallecidos

Inhabilitados voluntariamente

Total

5,510

277

En opinión de Núñez las firmas de auditoría que no innoven y que se queden congeladas en el tiempo podrían irse quedando relegadas del mercado. Castellanos lo resume de una manera muy general y simple: “podremos mantenernos vigentes en el mercado, siempre que realicemos los cambios de manera oportuna, pues recordemos que el que no cambia con el cambio, el cambio lo cambiará”, puntualiza

La incorporación de nuevos profesionales genera presión, pues, en algunos casos, buscan obtener clientes a costa de honorarios bajos. Algunos colegas se prestan a elaborar informes y firmar estados financieros sin realizar una auditoría”.

Eddie Castellanos,

socio principal de EGC Auditores-Consultores.

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Tres integrantes de la Junta Directiva del Consejo de Vigilancia de la Profesión de Contaduría Pública y Auditoría (CVPCPA) hacen un recuento de los avances y los proyectos que, desde esta entidad, se han alcanzado en temas de regulación.

osé Antonio Ventura Sosa, presidente; Marta Alicia Hernández, directora suplente y Patricia Elena Santos, directora propietaria, forman parte de la Junta Directiva de la actual gestión del CVPCPA. Entre sus logros destacan que se han verificado 318 firmas en temas de control de calidad y se ha sancionado con amonestaciones verbales a 57 profesionales. Refieren que durante su gestión, 2015-2018, el Consejo ha avanzado como un excelente impulsor en la evaluación de la carrera contable y de auditoría. Dicen trabajar sin descanso en el desarrollo de un conjunto de normativas para el ejercicio; así como en la implementación de mecanismos para dignificar la profesión y promover la ética y responsabilidad profesional, con la finalidad de garantizar el mejor servicio a las empresas y a las entidades del Estado.

AUDITORÍA CON ÉTICA Y RESPONSABILIDAD

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José Antonio Ventura Sosa ¿Cuáles son los grandes rezagos o limitantes que aún se siguen enfrentando en temas de regulación? Ningún rezago en este tema, porque la última regulación que aprobó el Consejo ha sido el Código de Ética Profesional para Auditores y Contadores, según Resolución 1 del 24 de enero de 2018. Dicha normativa cumple con los principios básicos de la moral universal, la costumbre social salvadoreña y la armonización con las reformas a la Ley Reguladora del Ejercicio de la Contaduría (LREC), vigentes desde el 1 de diciembre de 2017. ¿Cuáles siguen siendo los grandes retos en materia de calidad, formación continua e independencia que sigue enfrentando la profesión, en especial desde la auditoría independiente? Estamos seguros que con la aplicación de la LREC y su Reglamento, el Código de Ética Profesional para Auditores y Contadores, la Norma de Educación Continuada, la Norma para el Aseguramiento sobre el Cumplimiento de las Obligaciones Tributarias (NACOT), Normas Internacionales de Contabilidad, Normas Internacionales de Auditoría (NIA), así como otras normas emitidas por el Consejo, se logrará un nivel óptimo y aceptable con dignidad y suficiencia profesional para los contadores públicos en el ejercicio independiente de la auditoría, donde habrá confianza de su fe plena y pública. ¿Cuáles son los planes que tienen en el corto plazo? En el corto plazo inscribir a los contadores y autorizarlos para su desempeño profesional, como lo exige la LREC. Además, ejercer una vigilancia de sus actuaciones sobre el cumplimiento del Código de Ética Profesional para Auditores y Contadores, Norma de Educación Continuada, Normas Internacionales de Contabilidad y otras normas emitidas por el Consejo.

Martha Alicia Hernández de Rosales ¿De qué manera y en qué medida controla el CVPCPA que aspectos como la calidad, la formación continua y la independencia se cumplan? Mediante un sistema de supervisión ejecutado por auditorías de control de calidad, efectuadas por el personal técnico del Consejo, que permite validar si el trabajo de los profesionales cumple satisfactoriamente con los requerimientos establecidos en la legislación y normativa técnica que regula el desempeño de su trabajo, de tal forma que se obtenga confiabilidad en los resultados, incluyendo la verificación de declaraciones de independencia en la que consta información sobre cuestiones que puedan suponer amenaza para su independencia. En formación continuada, el Consejo realiza un plan de monitoreo que permite conocer en forma eficiente el cumplimiento de esta norma, con la finalidad de verificar que se promueva la actualización de conocimientos, mediante la divulgación de regulaciones legales y pronunciamientos nacionales e internacionales en normativa contable y de auditoría. ¿De qué manera deben prepararse los profesionales en este campo para responder a la realidad y al entorno actual de los negocios? La información financiera y la forma de registro de la misma es continuamente cambiante. Esta dinámica lleva a que los profesionales se involucren activamente en los avances de carácter tecnológico y preparación especializada en las diferentes áreas de negocio. Solo de esa manera se logra ampliar el alcance y entender a profundidad las necesidades de los clientes en el clima de un mundo empresarial globalizado, generando, a través de la transparencia y ética profesional, la confianza que los haga convertirse en verdaderos asesores de negocios y de la evaluación de riesgo de las empresas. ¿Cumplen las universidades con su rol de crear profesionales competitivos y acordes a esa realidad? ¿Qué aspectos deben mejorar? Es un esfuerzo el que realizan las universidades, aunque debe mejorarse mediante la implementación de especializaciones en áreas determinadas de la auditoría y contabilidad. Deben ajustar sus programas de estudio a verdaderos requerimientos de la profesión en el área contable y financiera para el sector público y privado. Solo así lograrán formar profesionales con características de gerentes capaces de tomar decisiones, ser altamente competitivos y con valores éticos.

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5,510 CONTADORES PÚBLICOS

AMONESTACIONES VERBALES

AUTORIZADOS EN TOTAL

Patricia Elena Santos Escalante ¿Cómo ha avanzado la regulación de la profesión, en relación con las recientes reformas a la LREC? Los contadores públicos poseen un marco legal que les otorga obligaciones y atribuciones en el ejercicio de sus funciones, el princial es la Ley Reguladora del Ejercicio de la Contaduría. Del mismo modo, a nivel internacional se ha mostrado un nivel grato de reconocimiento y adopción de marcos regulatorios, como las NIA, las NIIF completas, NIIF7PYMES y MICROPYMES, Código de Ética, Normas de Educación Continuada, Norma para el Aseguramiento sobre el Cumplimiento de las Obligaciones Tributarias (NACOT) y Sistemas de Control de Calidad, cuyo fin es proporcionar una seguridad razonable de que la firma y su personal cumplen con las normas profesionales, los requerimientos legales y reglamentarios. ¿Cuáles son los grandes logros de la actual gestión al frente del CVPCPA? Se ha logrado la participación de las gremiales en la formación del Comité Consultivo y Comité de Apoyo. En conjunto con las gremiales de la profesión se organizó la “VII Convención Nacional de Contadores Públicos”. Se elaboró el proyecto de Especialización para Contadores Públicos Autorizados por el Consejo, se aprobaron cambios en la normativa internacional financiera y las NIA. Se implementaron monitoreos conforme a la Norma de Educación Continuada, se hizo la actualización de la NACOT que no había tenido cambios en quince años y se vigiló el cumplimiento ético, legal y técnico de los profesionales autorizados por el Consejo. Se ejecutó el Programa de Control de Calidad y el seguimiento del mismo, se hizo divulgación sobre las reformas a la Ley Reguladora del Ejercicio de la Contaduría, se diseñó el Reglamento de la Ley y se está trabajando en el registro de inscripciones de contadores, con base en la LREC reformada

318

48 FIRMAS VERIFICADAS

INHABILITADOS

EN CONTROL DE CALIDAD

DE FORMA VOLUNTARIA

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AUDITORÍA

negocios

AL RITMO DE LOS

on firmas de auditoría de gran trayectoria, que marcan tendencia, con alto grado de calidad en sus servicios, muy adaptadas a los requerimientos actuales del mercado, con representaciones internacionales de gran prestigio, muy apegadas a la ética y dirigidas por renombrados contadores públicos.

En esta serie de perfiles sobre las firmas más destacadas del país, se hace un recuento sobre su participación en los diferentes procesos de los negocios, como asesores financieros, evaluadores del riesgo y con un rol tan trascendental para darle confiabilidad a las cifras de las empresas.

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KRESTON EL SALVADOR,

SERVICIO BASADO EN LA CONFIANZA Kreston El Salvador, que forma parte de una red de firmas de auditoría con una importante trayectoria a nivel mundial, tiene una clave que la robustece en el mercado, y esa es la confianza que proyecta en el cliente que recibe sus servicios.

undada en la década de los noventa, Rivas Núñez y Asociados se fue posicionando con el paso de los años, al punto que en el 2008 adquirió la representación de Kreston International, algo que, aunado a su profesionalismo, les ha dado un respaldo técnico consultivo para asesorar y dar fe en varios aspectos trascendentales de los negocios.

Kreston El Salvador está autorizado ante el Ministerio de Hacienda para realizar auditorías fiscales, ante la Corte de Cuentas para desarrollar revisión de entidades gubernamentales y ante la Superintendencia del Sistema Financiero para auditar empresas del rubro; también es firma elegible para atender encargos técnicos demandados en proyectos financiados por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

Con una cartera de clientes muy diversa, entre los que destacan sectores como industria, servicio, comercio, organizaciones no gubernamentales, gobierno central y municipalidades, Rivas Núñez y Asociados (Kreston El Salvador) ofrece una variedad de asesorías en el campo de la contaduría pública, que van desde la tradicional auditoría fiscal y de estados financieros, hasta otros como la evaluación del control interno de las empresas, estudio de precios de transparencia, peritaje contable, entre otros.

Servicios financieros y otros

Como parte de una tendencia internacional en el mundo de los negocios, sus servicios también se enfocan en la evaluación del riesgo de las empresas, en la que toman en cuenta áreas estratégicas como la facturación, el manejo de inventarios y las cuentas por cobrar. “Evaluamos este aspecto antes de que ocurra”, comenta Héctor Rivas Núñez, socio director de Kreston El Salvador. “Esto permite diseñar las respuestas más adecuadas para atender esos riesgos”, agrega. Como asesores financieros también contribuyen a realizar un buen diagnóstico en esta área, algo que permite a las empresas conocer cuál es la mejor estructura de capital que necesitan para operar, por ejemplo. “A veces las compañías no tienen claridad sobre aspectos tan importantes como las mejores formas de financiamiento, o cuál es el mejor camino para crecer y ampliar su mercado”, dice Rivas Núñez.

El socio director de la firma cree que trabajar con seriedad les ha permitido generar confianza en sus clientes. El trato personalizado también los ha llevado a estar vigentes en el mercado y a ampliar su cartera en la medida que son referidos por otros, una manera de competir lealmente. Rivas Núñez, que también tiene 25 años de dedicarse a la docencia en la Universidad de El Salvador, donde imparte materias de auditoría, expresa que entre sus perspectivas está seguir creciendo, pero en el marco de los estándares de calidad más que de cantidad. Con 30 años de vida profesional, Rivas Núñez se siente realizado de trabajar apegado a esa credibilidad que le da la ley. “Si se hace bien la parte que a uno le corresponde, dentro de todo el universo de la actividad económica y profesional del país, eso da grandes satisfacciones”, sostiene. También se siente emocionado al ser saludado por sus ex estudiantes, ahora convertidos en profesionales, en cualquier entidad que visita; o el hecho de haber sido nombrado Contador Público del Año, el Docente del Año en la UES y al haber particido por dos períodos en la Junta Directiva del Consejo de Vigilancia de la Profesión de Contaduría Pública y Auditoría (CVPCPA). “El reconocimiento personal y profesional es muy gratificante, más allá de cualquier logro económico”, considera

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Experticia de calidad

CPA AUDITORES S I N E R G I A Y ACO M PA Ñ A M I E N TO E S L A C L AV E

Esta firma auditora cuenta con 19 años de experiencia en el mercado de auditorías y consultoría fiscal, alianzas estratégicas internacionales y un equipo de profesionales con las habilidades técnicas necesarias para garantizar el éxito de los negocios.

alidación de información financiera para el uso de la alta gerencia, evaluación de controles administrativos y contables internos y reducción de riesgos en las transacciones a través de due diligence son solo algunos de los servicios que CPA Auditores brinda a sus clientes; y asegura en todo momento el acompañamiento oportuno en la ejecución de las propuestas. Para el Socio Director de la firma, Juan Carlos Benítez Perla, su experiencia como abogado y notario, Subdirector General de Impuestos Internos, Director General de Aduanas y más de 29 años en el área tributaria y legal le permitió ser el líder de una firma con sólidos valores y conocimientos; y estar muy comprometidos a brindar una atención personalizada y muy acorde a las exigencias actuales de los negocios. “En nuestra metodología de trabajo no se trata de sumar un cliente más, sino de acompañarlo durante el proceso. Identificar el problema es solo la primera parte”, comenta el licenciado Benítez. Contar con un especialista en la materia es algo que pesa mucho al momento de una asesoría tributaria, por ejemplo. Para CPA Auditores el cliente es el aliado perfecto al momento de asesorarlo. Servicios como auditoría externa, auditoría fiscal, asesoría fiscal y peritaje contable forman parte de las directrices de trabajo de esta firma. “Nos enfocamos en dar un servicio con excelencia y calidad, en donde la cualidad principal es la cercanía con el cliente”, refiere el Socio Director.

Al ser una firma especialista en servicios tributarios, su reputación y prestigio le ha servido para tener representaciones internacionales, como CPA Associates International, una asociación de firmas de auditoría con presencia en 57 países; y Tax & Labor, que es una alianza de grupos de abogados laboralistas-tributarios y de contadores públicos expertos en impuestos a nivel regional, con cobertura desde Guatemala hasta República Dominicana. Por otra parte, también cuentan con alianzas estratégicas que abonan a su experiencia y respaldo al cliente. Una de ellas es con la Cámara Americana de Comercio de El Salvador (AmCham), pues participan en el Comité Tributario, Comité Legal y el de Propiedad Intelectual. Mientras que con la Cámara Salvadoreña de Comercio e Industria de El Salvador unen esfuerzos para impartir capacitaciones y conferencias en temas tributarios y nuevas reformas de ley. CPA Auditores garantiza la competitividad y permanencia de las empresas en el mercado, al poner a su disposición un equipo de auditores que trabajan con independencia y eficiencia, tanto en los dictámenes como en las asesorías y capacitaciones que ofrecen. “El cliente es un aliado no solo en un corto tiempo, sino a largo plazo. Además, formamos sinergias con un alto grado de profesionalismo”, explica el licenciado Benítez. Es en esa línea que CPA Auditores cuenta con el respaldo de los socios, Mgtr. Juan Carlos Benítez Sorto y el licenciado Juan Manuel Belloso Chulo, Contador Público con amplia experiencia en el campo de la auditoría. La licenciada Yaneth Méndez, Gerente de Auditoría, también fortalece al staff de auditores de la firma con los mejores estándares técnicos y de calidad. “Ser auditor es una profesión muy dinámica, bonita y de mucha responsabilidad, ya que requiere estar a la vanguardia de manera constante, no solo en materia legal sino técnica-financiera”, agrega el licenciado Benítez. CPA Auditores es la decisión clave para el éxito de su negocio

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C&C DE TRABAJO UNA FILOSOFÍA

CENTRADA EN EL CLIENTE

CAÑÉNGUEZ & CAÑÉNGUEZ (C&C) – AUDITORES, CONSULTORES Y ASESORES TRIBUTARIOS, nace bajo la iniciativa emprendedora de un contador público que tiene sus anhelos de superación basados en la familia, profesionalismo e innovación.

omo líderes en la prestación de servicios en impuestos y aduanas, en 1998 surge esta firma de auditoría y consultoría, conformada por profesionales de contaduría pública, abogacía y consultores de negocios. Dentro de su práctica se despliegan servicios especializados en auditoría, consultoría e impuestos, que se caracterizan por crear valor a sus clientes. De acuerdo a José Santos Cañénguez Guzmán, socio director de la firma, para abrirse camino en este rubro el contador público debe ser versátil, saber de todo pero también tener especialidades para ser más competitivo, como efecto de una economía globalizada. Cañénguez & Cañénguez representa de manera exclusiva en El Salvador a la red mundial de firmas de auditoría y asesorías de negocio MORISON KINGSTON SMITH, con sede en Londres, Inglaterra, lo que le permite respaldar la calidad de sus servicios, acceder a una red de especialistas y un know how a nivel mundial. Pasión y creatividad “El mercado actual requiere de una actualización constante en la prestación de servicios y el trato personalizado al cliente”, comenta el socio director, y recalca “somos un factor coadyuvante para alcanzar el éxito de los objetivos de nuestros clientes”. Esta frase

es parte de la filosofía de esta firma, pues junto con la innovación y la creatividad forman pilares fundamentales para ofrecer soluciones al cliente, muy acordes con la globalización y las tendencias actuales de los negocios. Son líderes en la solución de litigios tributarios y aduaneros, con basta experiencia en numerosos casos administrativos y judiciales. Se trata de una firma multidisciplinaria que rige todas sus operaciones en cinco valores que cada miembro de la firma tiene presente al momento de realizar una asesoría. “La calidad, independencia, vocación, confianza y lealtad conforman el corazón de esta firma, que por 20 años ha contribuido al éxito de sus clientes”, refiere el socio director de C&C. “La pasión es nuestro principal motor, buscamos la perfección en cada proceso que realizamos para ser eficaces en ofrecer soluciones en operaciones de gran complejidad técnica, y que estén a la vanguardia del mercado actual”, agrega. “En C&C nos apasiona lo que hacemos, somos especialistas en el campo de la auditoría, impuestos y consultorías de negocio, buscamos la perfección en todo momento y para cada cliente. Será siempre un gusto formar parte del éxito de nuestros clientes”, dice Cañénguez, en relación con la manera profesional, técnica y apegada a la calidad con que brindan sus diversos servicios

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ACFT,

FUNDAMENTAL

EN LA DINÁMICA

DE LOS NEGOCIOS

Audit & Consulting Financial Tax (ACFT) surge de la visión de un profesional con amplia trayectoria en el ámbito corporativo, quien tuvo la iniciativa de crear una firma con los mejores especialistas, para atender cada necesidad en el complejo mundo de los negocios.

reada en el 2013, la firma Audit & Consulting Financial Tax (ACFT) nace, de forma paralela, con la representación de Moore Stephens International, de origen inglés y que en la actualidad ocupa, según el ranking internacional de firmas de consultoría y auditorías, el puesto número 10 a nivel mundial. En asocio con ACFT, Moore Stephens International brinda un extenso abanico de servicios profesionales en materia de asesoría y consultoría en los ámbitos corporativo, contable, financiero y económico. De acuerdo con el socio fundador de la firma, Pedro David Hernández, estos servicios se traducen, principalmente, en la elaboración de informes de auditoría externa e interna, auditoría forense, pericias judiciales, contabilidad, asesoría y desarrollo de estudios de precios de transferencia, asesoría fiscal, diagnósticos integrales de gobierno corporativo, riesgo y fraude (preventivo y correctivo) y auditorías especiales de proyectos de organismos internacionales, en especial con agencias de la Organización de las Naciones Unidas (ONU). Hernández explica que Moore Stephens El Salvador cuenta con un equipo interdisciplinario conformado por economistas, contadores, auditores y abogados que se encuentran dedicados, de forma exclusiva, a proveer soluciones a sus clientes. Un aspecto clave de su trabajo es conocer el modelo de negocio de cada compañía, pues eso les permite valorar los riesgos y dar un mejor servicio a los clientes. “Que sientan que tienen un asesor”, relata Hernández.

Valor en cada servicio “El valor agregado que caracteriza los servicios de la firma es la atención personalizada basada en un enfoque sistémico, proactivo y con valores para cada servicio brindado”, refiere Hernández. Agrega que las soluciones hacia los clientes siempre son realizadas en equipo, conformado por profesionales con amplia experiencia, como consultores, directivos, ejecutivos y docentes universitarios. El personal de la firma destaca la trayectoria del socio fundador, quien es un referente en temas de fiscalidad en la región centroamericana. Y fue precisamente ese camino andado lo que lo llevó a conformar la firma en el complejo mundo corporativo de los negocios, en áreas financiera, contable, legal y fiscal. Esa extensa visión de los negocios, más la experiencia y el conocimiento de todo un equipo interdisciplinario, ha convertido a Moore Stephens El Salvador en una firma clave que ha transformado los servicios para responder de mejor forma a la nueva dinámica de las empresas. “De esta forma logramos proporcionar un asesoramiento que realmente es percibido como un valor agregado por los empresarios y compañías a nivel local y regional”, destaca Hernández. Y en tiempos que los negocios se enfrentan a grandes retos impulsados por la globalización y los cambios tecnológicos, entre otros factores, eso les da un destacado protagonismo entre las firmas de servicios profesionales.

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Edgar Mendoza

PwC EL SALVADOR:

“NUESTRA

ESTRATEGIA ES EL CONOCIMIENTO” Con más de 30 socios y 800 profesionales en Centroamérica y El Caribe, el éxito de PricewaterhouseCoopers (PwC) radica en la promesa de crear valor para sus clientes, profesionales y las comunidades en las que viven y trabajan.

l socio principal de la firma de auditoría PwC, Wilfredo Peralta, explica que la experiencia con clientes en todo el mundo les confirma dos cosas: que cada empresa se enfrenta de forma constante a grandes desafíos estratégicos y que brindar un valor superior no es fácil. Pero aun así, dice, han logrado proveer soluciones de alta calidad “Enfocamos nuestra estrategia en el conocimiento y uso de la tecnología, al entregar un valor excepcional a nuestros clientes, empoderar a nuestros profesionales, liderar con el ejemplo e invertir en crecimiento sostenible”, resalta Peralta. “Nuestro propósito es construir confianza en la sociedad y resolver problemas importantes”, agrega. PwC surgió de la fusión de dos prestigiosas organizaciones internacionales: Price Waterhouse y Coopers & Lybrand, cada una con raíces históricas que se remontan a más de 160 años. En Centroamérica y República Dominicana ha estado presente por más de 65 años, con más de 30 socios y más de 800 profesionales. De acuerdo a Peralta, la calidad ha sido el fundamento de la reputación de esta firma, que figura entre las cuatro más grandes a nivel mundial y opera en más de 158 países. Y eso se refleja en el rigor de su metodología de auditoría y métodos de administración de riesgo, la apertura en sus comunicaciones con la Administración y el Comité de Auditoría. “También la profundidad con la que entrenamos y supervisamos a los socios y al personal”, destaca Peralta.

María Cejas Tres líneas de negocio Sus servicios se agrupan en tres líneas de negocio. Una de ellas la auditoría, que además de las tradicionales auditorías externas incluye servicios de Risk Assurance, como auditoría interna, anti-lavado de dinero, evaluación de seguridad a ERP´s y análisis de datos. También el área de consultoría que abarca mejora de procesos, tecnología, riesgos y capital humano. En impuestos y legal se encargan de consultoría y asesoría fiscal, expatriados, precios de transferencia, servicios legales y contables de impuestos. María Cejas, socia de los servicios de Risk Assurance y Consultoría, refiere que su tradición de excelencia ha sido construida sobre un compromiso irrenunciable de ofrecer valor de la más alta calidad. “Promovemos prácticas responsables en los negocios, al mantener los más altos estándares éticos, respetar a los clientes y cultivar relaciones fuertes que generan valor a los grupos de interés, al mercado de capitales y a la comunidad, sobre bases de transparencia y confianza”, señala. Según Cejas, PwC está en la capacidad de organizar equipos de trabajo multidisciplinarios con el número y capacidad de personal requerido, y con los niveles de supervisión adecuados para ejecutar los proyectos de sus clientes. Es por eso que atraer el talento adecuado sigue siendo primordial. Como un empleador progresivo, esta firma desarrolla una fuerza laboral ágil y diversa, con planes de educación que permite a sus auditores y consultores estar a la vanguardia en todas sus áreas. “Unirse a PwC significa una oportunidad para construir experiencia y conocimientos, al desarrollar las habilidades de liderazgo a través del programa de formación continua Learning & Education”, detalla Edgar Mendoza, socio a cargo de los servicios de Asesoría Fiscal y Legal. Los equipos de trabajo, tanto regionales como locales, están conformados por contadores públicos, economistas, administradores de empresa, ingeniería industrial, abogados, ingenieros en computación y otras carreras afines a los servicios de asesoría y consultoría. Mientras que sus tres socios cuentan con más de 25 años de experiencia a nivel local y regional.

Impulsando

el desarrollo de su negocio

Wilfredo Peralta Grandes cambios inevitables Esa experiencia ganada los lleva a analizar que el auditor de hoy debe fomentar el uso de herramientas tecnológicas de la información para automatizar procesos; pero se requiere de un cambio más profundo en la profesión. La auditoría debe evolucionar, no solo para aprovechar las ventajas de la era de la información, sino para satisfacer las necesidades de los usuarios de informes financieros. “En un futuro cercano, las auditorías se harán en tiempo real, y requerirán de un gran volumen de información al hacer modelos matemáticos predictivos y al analizar no solo información contable, sino también información de gestión de riesgos de las empresas, planes estratégicos y más”, puntualiza Peralta. Agrega que para lograr esto es necesario proponer transformaciones profundas que incluya la reingeniería del proceso de auditoría, investigación y realización de modelos de análisis de datos, desarrollo de aplicaciones para auditores, nuevas normas de auditoría y aprovechar toda la conectividad que existe para regular cómo y dónde se deben ejecutar las pruebas de auditoría. Posicionada como la marca de servicios profesionales número uno, según el Brand Finance Index 2018, PwC no solo lucha con el desafío de dirigir negocios exitosos, sino hacerlo de una manera que sea sostenible desde una perspectiva económica y social. “Los grandes cambios son inevitables, y aún hay más por venir”, subraya el socio principal

Proveemos servicios enfocados en las industrias para clientes públicos y privados, con la combinación de la experiencia de nuestros profesionales locales y el respaldo de nuestra red global”.

Wilfredo Peralta,

Nuestros Servicios: · Auditoría y Risk Assurance · Impuestos y legal · Consultoría empresarial

En PwC, nuestro propósito es construir confianza en la sociedad y resolver problemas importantes. Nuestro equipo de profesionales, en combinación con nuestra red global, brinda las soluciones que usted necesita. PwC El salvador Centro Profesional Presidente, Av. La Revolución y C. Circunvalación, Colonia San Benito T: (503) 2248-8660 Socios: Wilfredo Peralta, María Cejas y Edgar Mendoza. Sigue a PwC Interaméricas

socio principal de PwC El Salvador.

AUDITORES EN ACCIÓN

rthur W. Holmes define auditoría como: “la comprobación científica y sistemática de los libros de cuentas, comprobantes y otros registros financieros y legales de un individuo, firma o corporación, con el propósito de determinar la exactitud e integridad de la contabilidad, mostrar la verdadera situación financiera y las operaciones y certificar los estados e informes que se rindan.” En ese contexto, la auditoría de tecnologías de información nace por la necesidad de los auditores tradicionales en conocer el control e impacto que causa a las organizaciones almacenar los datos contables en sistemas computarizados. En 1954, General Electric implementa el primer sistema de cómputo

para administrar su contabilidad. Luego, el Instituto Americano de Contadores Públicos participa en el desarrollo de lo que se conoció como: Auditoría de Datos Procesados Electrónicamente (EDP Auditing), y así se dio paso a la conformación de la organización EDPAA (Electronic Data Processing Auditors Association). De esa forma, en 1977 se crea la primera versión de la publicación Control Objetives for Information and related Technology (CobiT), lo que permite, en 1994, la transformación de EDPAA en Information Systems Audit and Control Association (ISACA). Nueva generación de auditores El antecedente descrito enfoca la necesidad que existía en ese momento de una nueva generación de auditores, que brindara su apoyo técnico a la consecución

de los objetivos estratégicos de una organización, al facilitar una opinión objetiva e independiente sobre los controles inmersos en los procesos que conforman las áreas de TI. Este esfuerzo demandó la capacidad de entender códigos fuente, procedimientos de respaldos, administración de centros de cómputo y hacer uso de listas de chequeo para evaluar los componentes del control interno tecnológico.

La transformación

DEL AUDITOR DE TI La auditoría de tecnologías de información nace ante la necesidad de los auditores tradicionales de conocer el control e impacto que causa a las organizaciones almacenar los datos contables en sistemas computarizados.

Por: Héctor E. Jiménez,

miembro de la Junta Directiva de ISACA, Capítulo San Salvador. hectorj1970@gmail.com

AUDITORES EN ACCIÓN

No obstante, el tiempo ha transcurrido y con él han evolucionado las tecnologías con las cuales se gestiona y administra la información que las organizaciones utilizan para toma de decisiones y hacer negocios. Esto lleva a una evolución digital del Auditor de Sistemas o de TI, al convertirse en un ciber-auditor que debe conocer los riesgos que implica: la transformación digital, el uso del IoT, la nube, entre otros. Para ello, el ciberauditor debe especializarse, tanto vivencial como teóricamente, utilizando técnicas que combinan la práctica de una auditoría tradicional de sistemas o TI, con técnicas de Pentesting y/o Ethical Hacking. Esto conlleva al uso adecuado de herramientas que le permitan realizar acciones de: ingeniería social, reconocimiento (footprinting), banner grabbing (conocimiento de infraestructura TI), escaneo de puertos, escaneo de redes, análisis de vulnerabilidad en Infraestructura y aplicaciones de negocio, lo que conduce, eventualmente, a ejecutar la explotación de una vulnerabilidad identificada. Todo con el objetivo de ampliar el alcance de

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la evaluación de control interno en las áreas de TI, al cubrir temas más especializados. Para concluir, se puede decir que el ámbito actual y futuro de las tecnologías, donde se gestiona y administra la información de las organizaciones, está requiriendo que el enfoque, metodología y técnicas del auditor de TI evolucionen hacia un auditor TI + especialidad en ciber seguridad, que siempre utilizará marcos de mejores prácticas para realizar su función, pero brindando un valor agregado al conocer y utilizar mecanismos y metodologías técnicamente especializadas, que permitan ofrecer una opinión objetiva sobre los controles existentes, que mantienen de manera razonable los criterios de la información: confidencialidad, integridad y disponibilidad

resume Héctor E. Jiménez posee 25 años de experiencia en auditoría de IT, 17 de ellos con enfoque en seguridad de la información. Ha brindado charlas y capacitaciones sobre cómo implementar un SGSI (Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información). Es certificado en ciberseguridad CSX-F, asesor certificado en vulnerabilidades (CVA), auditor líder en BS7799-2. Tiene 15 años de pertenecer a ISACA Global, y en la actualidad es miembro de la Junta directiva ISACA Capítulo San Salvador, en el cargo de CSX Liaison.

Ciberseguridad en números • • •

El 53% de las empresas experimentaron ataques de phishing (suplantación de identidad) en 2017. Los ataques de Ransonware (programa dañino que restringe el acceso a determinadas partes o archivos del sistema infectado) incrementarán en 2018. Las motivaciones de los atacantes son: obtener ganancias, afectación del servicio y robo de identidad. Se espera que estas persistan durante el 2018.

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a seguridad jurídica como derecho es la que nos permite a todos poder exigirle a nuestros pares un actuar conforme a las leyes, y a aquellas instituciones que por mandato de ley deben ejercer el control del país en sus diferentes aspectos. La seguridad jurídica como tal es un derecho que aparece plasmado en el artículo 2 de la Constitución de la República, y que ha sido desarrollado por varias interpretaciones a lo largo de los años. Una de las más adecuadas, quizá, es la siguiente: “la seguridad jurídica es la certeza que el individuo posee de que su situación jurídica no será modificada más que por procedimientos regulares y autoridades competentes, ambos establecidos previamente”. Al fragmentar este concepto nos encontramos con presupuestos suficientes que nos permitan entender cómo la seguridad jurídica da al individuo el acceso al ejercicio de sus derechos, como el de defensa, de accesar a procesos debidamente establecidos, derecho de petición a las autoridades, entre otros; ya que si bien estos se fundamentan en sus normas constitucionales particulares, encuentran un soporte adicional en la seguridad jurídica, pues el concepto de esta se conforma de dos elementos esenciales para su existencia: a) Procedimientos regulares o regulados y b) Autoridades competentes.

Los procedimientos regulares Debemos comprenderlos como aquellos que las leyes o reglamentos establecen, y que permiten a los funcionarios públicos equiparar o decidir en procesos entre particulares, o con y contra la misma administración. Los procesos son tan diversos, como procesos penales que protegen a una persona de no ser privada de un derecho esencial; tal es el caso de la libertad de desplazamiento sin causas debidamente motivadas, hasta procesos que protegen el acceso a derechos económicos como los procesos de protección al consumidor, por ejemplo.

SEGURIDAD

Por: Romeo Martínez,

asociado, Nassar Abogados Centroamérica. rmartinez@nassarabogados.com

JURÍDICA

CRECIMIENTO ECONÓMICO SOSTENIBLE

Hablar de la seguridad jurídica es referirse a un derecho fundamental para los ciudadanos, que busca equilibrar las relaciones del día a día, tanto entre entes privados como en la actuación de estos frente a la Administración Pública.

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Tanto unos como otros procesos necesitan realizarse bajo un parámetro que no permita la discrecionalidad del funcionario a cargo de estos. Ello permite evitar vacíos en los procesos, que pueden ser aprovechados por los diferentes actores para evadir una responsabilidad o vulnerar los derechos de los ciudadanos.

Esto último hace imperativo que en el país se cuente con mecanismos que permitan un mejor control de la actuación de los funcionarios, no únicamente por los actos de corrupción a los que puedan prestarse, sino, en muchas ocasiones, por el actuar arbitrario que puede existir de parte de ellos, ya sea por el desconocimiento de una norma o la mala aplicación de esta.

Desde el punto de vista de los actores privados, los procedimientos regulares son el medio por el cual una persona puede crear, exigir, renunciar o desistir de un derecho u obligación, sabiendo que si cumple con los presupuestos en ellos establecidos obtendrá una resolución en protección de sus derechos.

Entre estos mecanismos de protección se encuentra la nueva Ley de la Jurisdicción de lo Contencioso Administrativo, que crea una nueva sede judicial en la que el administrado que sienta sus derechos vulnerados por parte de la Administración Pública podrá acceder a una instancia con más eficacia; pues debido a la gran sobrecarga de trabajo que ha tenido la Sala de lo Contencioso Administrativo, el único tribunal de esta naturaleza que existía, ha habido retraso en los procesos.

Autoridades competentes El segundo elemento es el empoderamiento del funcionario público, para que por medio de la aplicación de los procedimientos correspondientes proteja la seguridad jurídica del individuo, con la aplicación apegada a la ley de los procedimientos establecidos por esta. Este empoderamiento es la competencia que se les otorga a los distintos funcionarios públicos, para que dentro de las facultades debidamente establecidas por la ley puedan controlar las actuaciones de los particulares, impidiendo que las actividades realizadas por estos limiten o vulneren los derechos de los demás. Al tener claros estos elementos podemos ver que la importancia de la seguridad jurídica, como derecho de los particulares, es fundamental, ya que es uno de los pilares que sostienen a un Estado que busca un crecimiento económico sostenible, debido a que el tener procesos legalmente establecidos permite a cualquier inversionista local o extranjero conocer de estos para proteger su inversión. La seguridad jurídica como derecho en El Salvador aún necesita de mucho desarrollo, y no principalmente por la falta de procesos reglados, sino, en la mayoría de ocasiones, debido a que son ejecutados por órganos estatales que no tienen la capacidad, ya sea material o económica para realizarlos. Y esto, en muchas ocasiones junto con el desconocimiento del personal que los ejecuta, hace que un derecho se vulnere.

Es importante recalcar que la seguridad jurídica implica, como lo señala la Sala de lo Constitucional en la resolución del Amparo 74-98: “una garantía para los derechos fundamentales de una persona y una limitación a la arbitrariedad del poder público, condiciones indispensables para la vigencia de un Estado Constitucional de Derecho”. Finalmente, al hablar de la seguridad jurídica debemos entender el carácter evolutivo de esta, que debe acompañar las tendencias mundiales de hacer negocios y la manera en que estos deben regularse, no con el afán de crear leyes particulares para cada uno de los nuevos modelos que surgen, sino, en muchas ocasiones, adecuar aquellas con las que ya se cuenta, para que sirvan como un motor de inversión. Además, capacitar de forma debida a los funcionarios públicos en la aplicación, en favor del administrado dentro del marco regulatorio

Proveemos servicios enfocados en las industrias para clientes públicos y privados, con la combinación de la experiencia de nuestros profesionales locales y el respaldo de nuestra red global”.

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resume

Una garantía fundamental •

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La seguridad jurídica es un derecho que aparece plasmado en el artículo 2 de la Constitución Política de la República, y que ha sido desarrollado por varias interpretaciones a lo largo de los años. El concepto de seguridad jurídica se conforma de dos elementos esenciales para su existencia: los procedimientos regulares o regulados y las autoridades competentes. La Sala de lo Constitucional, en la resolución del Amparo 74-98, explica que la seguridad jurídica es “una garantía para los derechos fundamentales de una persona y una limitación a la arbitrariedad del poder público, condiciones indispensables para la vigencia de un Estado Constitucional de Derecho”.

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Romeo Martínez es licenciado en Ciencias Jurídicas de la Universidad Dr. José Matías Delgado. Posee un diplomado en Derecho Notarial de esta misma universidad y un diplomado en Derecho Constitucional de la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas (UCA). Ha sido asesor legal en asuntos comerciales y de gobierno corporativo, así como en desarrollos inmobiliarios y de contratos. Cuenta con experiencia en la dirección de procedimientos ante la agencia de Protección al Consumidor. En la actualidad es asociado de Nassar Abogados Centroamérica.

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CONTRATOS DE ADHESIÓN:

POTESTADES DE LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR

Los contratos de adhesión refieren a “aquel negocio en el que las cláusulas previamente determinadas por una de las partes no admiten ser discutidas, de modo que la otra no tiene la posibilidad de introducir modificaciones. Si no quiere aceptarlas, debe abstenerse de celebrar el contrato”.

Por: Paula Elena Olivares Aguirre,

directora Jurídica de la Defensoría del Consumidor. polivares@defensoria.gob.sv

omo se aprecia, lo que caracteriza al contrato de adhesión es la imposibilidad para una de las partes de negociar, discutir o modificar el contenido de las cláusulas que conforman el documento, pues ha sido determinado exclusivamente por la otra parte; y, en ese sentido, solo es posible aceptar o rechazar dicho contrato. Es importante mencionar que si bien el artículo 23 de la Constitución de la República reconoce el derecho a la libertad de contratación, ya la Sala de lo Constitucional de la Corte Suprema de Justicia ha aclarado: “(…) que la autonomía de la voluntad, como centro del contrato, no es absoluta, sino que la presencia razonable del Estado es necesaria ante situaciones de disparidad y asimetría entre las partes contratantes, o por otras razones de interés público”. En este orden de ideas, resulta muy oportuno destacar que el deber del Estado de defender el interés de los consumidores tiene rango constitucional en el país, reconocido en el artículo 101 de la mencionada Constitución. Aunado a lo anterior, las nuevas Directrices de las Naciones Unidas para la Protección del Consumidor, aprobadas en la Asamblea General de las Naciones Unidas el 22 de diciembre de 2015, han establecido como uno de sus principios generales que: “Corresponde a los Estados Miembros formular, fortalecer o mantener una política enérgica de protección del consumidor (…)”; señalando que para ello “deben gozar de protección contra abusos contractuales, como el uso de contratos uniformes que favorecen a una de las partes, la no inclusión de derechos esenciales en los contratos y la imposición de condiciones excesivamente estrictas para la concesión de créditos por parte de los vendedores”.

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Y es que en el ordenamiento jurídico salvadoreño existe protección al consumidor ante los abusos contractuales generados por el uso de contratos de adhesión, tanto desde las instancias administrativas -para el caso la Defensoría del Consumidor-, como también resulta viable el planteamiento de la nulidad de cláusulas contenidas que se consideren abusivas en este tipo de contratos, ante la sede judicial correspondiente. Dicho lo anterior, nos interesa señalar que la Ley de Protección al Consumidor (LPC) atribuye una serie de facultades a la Defensoría, en aras de la protección de los derechos de los mismos en este ámbito, ofreciendo así varios mecanismos para el control de las cláusulas contenidas en los contratos de adhesión o formularios. En el artículo 58 literal h) de la LPC se le confiere a la Defensoría la competencia de “velar para que los instrumentos utilizados en los contratos cumplan con las condiciones necesarias para no violentar los derechos de los consumidores; pudiendo ordenar, previo procedimiento en el que se oirá al proveedor, el retiro inmediato de los formularios que no cumplan tales condiciones cuando se trate de contratos de adhesión”. Mientras que en el artículo 22 de la LPC se estatuye una serie de requisitos que deben cumplir este tipo de contratos y sus anexos, tales como: ser escritos en términos claros, en idioma castellano, impresos con caracteres legibles a simple vista, no pudiendo en ningún caso contener remisiones a textos o documentos que no se entreguen al consumidor de forma previa o simultánea a la celebración del contrato, salvo que fuere a una ley de la República, debiendo entregarse copia del mismo y sus anexos al consumidor. Dicha disposición se complementa, además, con lo regulado en los artículos 12-A y 17 de la LPC, entre otros, que prescriben respectivamente las comisiones y cargos que pueden efectuarse; así como aquellas cláusulas que deberán considerarse abusivas, en tanto al plantearse en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor, un desequilibrio en los derechos y obligaciones de las partes. Servicios financieros y otros Por su parte, en el artículo 22 de la Ley en estudio se establecen diversos mecanismos para el control de las cláusulas contenidas en los contratos de adhesión o formularios. Así, se estatuye un procedimiento para la revisión previa de las cláusulas predispuestas por los proveedores en los contratos para la prestación de servicios financieros, cuya competencia corresponde de forma conjunta a la Defensoría y a la Superintendencia del Sistema Financiero (SSF), el cual se lleva a cabo de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del Reglamento de la Ley de Protección al Consumidor -RLPC-. A partir de este procedimiento, las entidades financieras sujetas a la fiscalización de la SSF tienen la obligación de, previo a la utilización de sus contratos, presentarlos ante esta entidad para el inicio del procedimiento de revisión conjunta con la Defensoría, el cual puede culminar con el efectivo depósito del mismo que habilita su utilización; o con su rechazo si se advierte que sus cláusulas o alguna de ellas no cumplen lo establecido en la normativa que protege los derechos de los consumidores, sin perjuicio de su presentación posterior para el inicio de un nuevo procedimiento de revisión.

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Además, en el artículo 22 de la LPC se establece que en el caso de los contratos de adhesión utilizados en otros ámbitos distintos al anteriormente mencionado, como por ejemplo el de los servicios de las telecomunicaciones, el de transporte aéreo de pasajeros, adquisición de electrodomésticos, entre otros, no existe un mecanismo de control previo ni de depósito de las condiciones de contratación, sino que el control se produce a posteriori, encontrándose regulado el desarrollo del mismo en el artículo 31 del RLPC. Este tipo de procedimientos de revisión tiene por objetivo realizar un control de carácter abstracto a las estipulaciones contenidas en los contratos de adhesión, caracterizándose, entre otros aspectos, por lo siguiente: (a) El examen de las cláusulas se realiza a partir de su literalidad e integración contractual, esto es, sin tener en cuenta sus posibles aplicaciones o interpretaciones prácticas. (b) En tanto se está constatando la legalidad de dichas cláusulas, es intrascendente si se ha producido o no una afectación concreta a un consumidor, de modo que no precisa que exista una reclamación previa de consumo. (c) La resolución que se dicte en este procedimiento produce un efecto general que consiste en que la cláusula calificada de abusiva ya no puede continuar aplicándose, esto es que se tendrá por no escrita; consecuencia que se produce a partir de lo estatuido en el artículo 17 inciso final de la LPC, según el cual “se tendrán por no escritas las cláusulas, condiciones y estipulaciones en las que se determine el carácter abusivo”. Finalmente, debe aclararse que los mecanismos de control, estatuidos en el artículo 22 de la LPC, son compatibles con el examen del que pueda ser objeto una cláusula en la tramitación de un procedimiento sancionador ante el Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor, en tanto la introducción de cláusulas abusivas en los documentos contractuales constituye infracción muy grave de conformidad con el artículo 44 literal e) de la LPC; o bien, como se señaló en párrafos precedentes, en un proceso judicial en el que, como fundamento de las pretensiones, se invoque el carácter abusivo de una cláusula

review Requisitos Algunos requisitos de los contratos de adhesión, según el Art. 22 de la LPC. • Escritos en términos claros. • En idioma castellano. • Impresos con caracteres legibles a simple vista. • No contener en ningún caso remisiones a textos o documentos que no se entreguen al consumidor de forma previa o simultánea a la celebración del contrato. Además, en los artículos 12-A y 17 de la LPC se regula, entre otros, las comisiones y cargos que pueden efectuarse, así como aquellas cláusulas que deberán considerarse abusivas, en tanto al plantearse en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor, un desequilibrio en los derechos y obligaciones de las partes.

resume La autora de este artículo es Abogado y Notario, doctora en Derecho Privado por la Universidad Dr. José Matías Delgado, máster en Derecho de los Negocios por la Universidad Autónoma de Barcelona y máster en Administración de Empresas con especialidad en Finanzas por ISEADE/FEPADE. Posee una licenciatura en Ciencias Jurídicas por la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas y es especialista en Derecho Administrativo. En la actualidad se desempeña como directora Jurídica de la Defensoría del Consumidor. Fue colaboradora jurídica de la Sala de lo Contencioso Administrativo de la Corte Suprema de Justicia, de 2002 a 2014.

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INTERNET

Y LOS NUEVOS MARCOS NORMATIVOS

La demanda creciente de conexiones con mayor ancho de banda es considerada uno de los éxitos permanentes de Internet, y esto ha propiciado un nuevo escenario mundial para la Sociedad de la Información, y sin duda para las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC).

Por: Flor de María Barraza Gálvez,

socia principal, 2D: DigitalMENTE Derecho. flor.barraza@bglaw.sv

sa disponibilidad y el uso de redes de acceso con mayor ancho de banda dan como resultado un mayor despliegue y uso de técnicas de gestión de red, para poder descongestionarla y optimizar el desempeño general de su infraestructura. Sin embargo, el nuevo escenario de las TIC ha potencializado también el mal uso de las técnicas de gestión, lo que ha generado mucha preocupación en varios niveles de la sociedad a escala mundial, en el sentido de que una arquitectura abierta que guía el desarrollo de Internet podría eventualmente estar en riesgo. Es innegable que muchos de nosotros dependemos de nuestra conexión a Internet para una gran cantidad de actividades, desde las muy simples hasta las más complejas; desde las muy importantes hasta las menos importantes de la vida, profesiones y familia. El desarrollo futuro de Internet sin duda seguirá afectando nuestra forma de vida y, en ese sentido, los Proveedores de Servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés) se encuentran en la posición de ejercer la función importante de ser una especie de “guardianes de Internet”.

Los ISP tienen la posibilidad de regular el flujo de información desde y hacia nuestras computadoras. Y en ese contexto, el concepto de neutralidad de la red ha pasado al primer plano en los debates políticos y de regulación de Internet. Mientras se discute si habrá o no un marco normativo o una regulación de Internet, esta seguirá creciendo y empoderando a las personas y comunidades, y ejercerá presión no solo sobre la gestión de las redes, sino también sobre los marcos normativos y regulatorios que están involucrados en el nuevo escenario mundial de las TIC. Los marcos normativos o regulatorios derivados del uso de las TIC tienen la información como el punto de partida, y la información, al menos en términos informáticos, es un “bien intangible o inmaterial con un contenido económico intrínseco, que radica en su destino o en su utilidad”. Por lo tanto, es importante regularlo, porque al ser un “bien” es susceptible de apoderamiento, y lamentablemente las tecnologías no solo hacen posible los usos positivos, sino que también pueden propiciar el trastrocamiento de los derechos de las personas. Por eso es conveniente recurrir a la regulación jurídica derivada del uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.

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Principales marcos normativos Mientras se discute si es conveniente o no contar con un marco regulatorio de Internet, el mundo avanza con el uso de las TIC; y sin que sea el efecto deseado, con este uso se plantean problemas jurídicos, tanto desde el punto de vista del Derecho Público como del Derecho Privado. Esta evolución ha requerido de un proceso de adaptación de los instrumentos normativos disponibles que contengan la amplitud y rapidez que permite Internet, considerando en forma concurrente: la efectividad y contenido de los derechos fundamentales de las personas, así como la operatividad de las fronteras. En ese concepto, ha sido necesario desarrollar marcos normativos que fomenten el buen uso de Internet; protejan la identidad y datos de las personas; faciliten las negociaciones mercantiles o comerciales; brinden la certeza jurídica de quién efectúa la interacción a través de Internet; impulsen el acceso a los productos financieros; permitan y faciliten la libertad de expresión, la protección de la propiedad intelectual, de autor, de uso de marcas y de nuevas formas de trabajo y que posibiliten castigar conductas antijurídicas que se cometan por el mal uso de las TIC. Además, que propongan nuevas y mejores oportunidades para el desarrollo de las personas o comunidades, y otros muchos aspectos. Es así como emerge el Derecho Informático, que probablemente debería denominarse: “Derecho de Internet”, armonizado con los principios en el mundo del derecho preexistentes.

La tecnología viene a potenciar el mundo del derecho, y este se debe traducir en beneficio de la ciudadanía y el acceso universal a Internet. Debemos mirar al futuro y a la interconexión abierta de redes que permita la promoción de la libertad de expresión, el libre flujo de la información, el fomento de la diversidad cultural y el empoderamiento individual. En este sentido, el reto para El Salvador está enfocado en acompañar con las medidas técnicas o políticas el avance del desarrollo de Internet, en beneficio, protección y desarrollo de la ciudadanía. Los marcos regulatorios y normativos proporcionan las bases sobre las cuales se construye y determina el alcance y naturaleza de la participación de la sociedad de la información. El Salvador no es ajeno a los veloces cambios tecnológicos, y en algunos sectores de la economía se busca aprovechar las TIC y la conectividad a Internet para aumentar la productividad, eficiencia, alcance y rentabilidad de los servicios y la producción. El marco institucional y regulatorio debe acompañar este desarrollo, y si bien se han obtenido importantes avances en años recientes, aún nos queda bastante por hacer. Y se puede avanzar dialogando entre todos de forma abierta e inclusiva, para lograr que las leyes no sean un obstáculo, sino un decidido apoyo para la evolución tecnológica

De esta manera se desarrollan los marcos normativos que hoy conocemos, como Firma Electrónica, Protección de Datos Personales, Ciberdelitos, Ciberseguridad, Privacidad y Datos Personales, Teletrabajo y otras más; sin dejar de mencionar las más recientes que permiten la inclusión financiera a través de la circulación del dinero electrónico. ¿Cómo avanza El Salvador? En el país ya se aprobó la Ley de Firma electrónica que brinda la certeza jurídica a las transacciones electrónicas y equipara la firma autógrafa con la firma electrónica. A raíz de la falencia de nuestra legislación penal en materia de tecnología, se aprobó una Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos y se trabajó en los borradores de los anteproyectos de Ley de Privacidad y Protección de Datos Personales y de Comercio Electrónico. Otro avance significativo es que desde el 2015 El Salvador cuenta con una Ley para Facilitar la Inclusión Financiera, en la cual se establecen parámetros para uso del dinero electrónico. Esta ley permite y posibilita el uso de dinero electrónico en El Salvador, y previene los actos contra el lavado de dinero. Contamos en nuestro país con una muy buena regulación al respecto, pero difiere de los marcos regulatorios establecidos para las instituciones de tecnología financieras, o Ley “Fin Tech”, que tienen a Internet como punto de partida, como es el caso de la reciente ley aprobada en México. En términos generales el país avanza en marcos regulatorios, pero aún faltan varios instrumentos y normativas complementarias que vengan a viabilizar el uso de las TIC.

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resume Flor de María Barraza Gálvez es abogada y notario, con énfasis en Derecho Informático, Administrativo y Constitucional. Ha participado en foros, seminarios y discusiones de anteproyectos de Ley de Firma Electrónica, ha colaborado en los proyectos de Ley de Delitos Informáticos, Comercio Electrónico, Privacidad y Protección de Datos personales, entre otros; así como en foros y paneles patrocinados por organismos nacionales e internacionales relacionados con Internet. Es miembro activa de Internet Society Capítulo El Salvador, que gestiona el registro de dominios para terceros. También dirige sus bufetes 2D: DigitalMENTE Derecho y BG & Asociados.

Neutralidad de la red Se trata de un término cada vez más politizado y de largo alcance que comprende una serie de objetivos a nivel de políticas. Entre ellas libertad de expresión, posibilidad de elección de parte de los usuarios, la competencia y la lucha contra la discriminación; así como gestión de tráfico, precios de banda ancha, inversión de infraestructura, modelos de negocios de los ISP, entre otros.

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BTOB

LA REVOLUCIÓN

DEL BITCOIN

¿Cómo se crean Bitcoins?, ¿quién y cómo se regula?, ¿es solo un medio para cometer actos delictivos? o ¿es una estafa piramidal? Estas y otras preguntas son el punto inicial para conocer más sobre esta criptomoneda que ha revolucionado las transacciones electrónicas a nivel mundial, pero detrás de ella existe una tecnología más compleja.

a principal característica de esta criptomoneda es que no depende de ninguna autoridad o gobierno en específico, sino de los mismos usuarios que la gestionan. Para almacenar los Bitcoins (BTC) se necesita de un monedero, llamado también billetera o wallet, los cuales poseen una dirección pública y una dirección privada. La primera es la que se comparte a otros usuarios para poder hacer las transacciones, mientas que la privada es con la que se ingresa a la cuenta, es una clave que permite asegurar la inversión y las operaciones que se realicen. Es a esta dirección privada a la que debe aplicársele todo tipo de medidas de seguridad para que nadie más pueda acceder a la clave del wallet, ya que, como todo sistema operativo, puede ser hackeado. Los Bitcoins tiene una unidad más pequeña llamada Satoshi, en honor al creador de la moneda y del software Bitcoin Core. Estos Satoshis sirven para nombrar una centésima, milésima o millonésima parte de la criptomoneda Bitcoin. Sin embargo, parte de las dudas respecto a esta moneda se deben al valor en sí de la criptomoneda, ya que no posee un valor fijo como el dólar o el euro, sino todo lo contrario. El valor va fluctuando a partir del comportamiento de la oferta y demanda de los usuarios.

El BTC no es más que un tipo de red consensuada y descentralizada, la cual permite implementar un sistema de pagos a través del uso de esta criptomoneda. Al ser la primera moneda criptográfica, Bitcoin surge como un concepto nuevo que busca utilizar dinero controlado por sus propios usuarios para realizar transacciones, sustituyendo a una autoridad centralizada como el sistema financiero o Estado. La creación de esta moneda se le atribuye a Satoshi Nakamoto, que en el 2009 creó este código abierto, que permite a cualquier persona (con conocimientos de programación) revisar y crear una copia de esta versión. A pesar de abandonar el proyecto en el 2010, Nakamoto dejó que Bitcoin siguiera creciendo de manera exponencial, sin la necesidad de dar mayor detalle sobre su persona. ¿Cómo ganarlos? Pero ¿cómo ganar Bitcoins? Para Adrián Gómez, director general de la agencia Digital Elaniin y usuario de Bitcoin, existen dos maneras para adquirir estas criptomonedas: minando y a través de exchanges. La minería está relacionada con ser parte del sistema operativo mundial, en la que a través de

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un computador y un servidor se empieza a resolver la ecuación para poder ganar los Bitcoins. Cuando un minero encuentra la respuesta, recibe 12.5 BTC. Esta dinámica transcurre cada 10 minutos, explica Gómez. Los exchanges son intercambios o conversiones de la moneda local a BTC, al hacer la conversión la criptomoneda se almacena en las billeteras o wallets. Existe una tercera opción para poder adquirir BTC. Los faucets y web permiten obtener Satoshis a través de la resolución de captcha, pero hay que tener cuidado de no confiarse mucho de estas páginas, ya que puede ser solo un engaño para poder tener tráfico en el sitio. Manuel Hinds, analista y consultor económico, considera que Bitcoin es más bien un abstracto de inversión, porque a diferencia del oro, petróleo, terrenos y acciones, su única atracción es que otros se sientan atraídos a comprarlos. “Esto lo vuelve especialmente vulnerable a la formación de burbujas que luego explotan de acuerdo con los vaivenes emocionales de especuladores que son, esencialmente, jugadores en un casino. La volatilidad de sus precios es una manifestación de la volatilidad de las emociones humanas”, agreda Hinds. Por otra parte, una de las ventajas competitivas para que una criptomoneda se adopte en una nación es que el mismo país le brinde un Exchange (intercambio de moneda), que esté respaldado por el sistema financiero o el gobierno. Gómez menciona que en Europa el Banco Santander tiene su propia criptomoneda, que le permite realizar transacciones en menor costo en comparación de las operaciones pasadas, y en Argentina la demanda es tan alta que no se logra suplir por parte de la comunidad Bitcoin.

Legalidad y su uso Restaurantes, bufetes de abogados y sistemas financieros han accedido a utilizar criptomonedas con el fin de unirse a esta nueva forma de hacer negocios. Dentro de las ventajas que BTC ofrece a los usuarios, la libertad de pagos y tasas bajas son las primordiales. La libertad de pagos permite al usuario enviar y recibir dinero hacia y desde cualquier parte del mundo, y es el mismo usuario quien tiene el control absoluto sobre su dinero. Al momento de realizar determinada transacción internacional, hay ciertas tasas de interés o cargos por envío. Sin embargo, Bitcoin tiene pagos con tasa cero o son muy bajos. Durante la transacción, un procesador mercantil brinda la asesoría en el proceso de conversión de BTC a la moneda fiduciaria, solo si en el lugar de transacción es permitido el pago en Bitcoins. La innovación en los sistemas de pago que Bitcoin trae consigo podría albergar, a su vez, actividades ilícitas relacionadas con el lavado de dinero de dinero y activos, evasión fiscal y fraude. Y el no tener regulaciones podría desencadenar un desequilibrio económico en los países. Una de sus grandes “ventajas” es el anonimato de las transacciones, el número ilimitado de las mismas y la cantidad de dinero para operar. Su misma descentralización se convierte en un target a cuestionar, sobre cómo poder respaldar al usuario y defender a una nación ante el contrabando y delitos. Hay que tener claro que el BTC no es una moneda ni una divisa. Para Otto Boris Rodríguez, consultor económico con máster en Macroeconomía por la Universidad Católica de Chile, Bitcoin “es un activo que sirve para hacer transacciones de compra y venta”. Para él, la idea que BTC es una moneda no es la correcta, ya que esta no es emitida por un banco central o gobierno, y tampoco cuenta con una aceptación global. Esto hace que no posea las características de una moneda como tal. En Europa la regulación es mucho más abierta, menos prohibitiva y entonces los bancos pueden tomar la decisión de invertir en ello. En esos países no les gusta frenar las innovaciones financieras y por eso tratan de evaluar e informarse.

Bitcoin no ve como competencia a las otras criptomonedas, las ve como otras opciones con un fin en específico”.

Adrián Gómez,

director general de la agencia Digital Elaniin y usuario de Bitcoin.

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Rodríguez asegura que esto pasa porque la sociedad europea es más informada, más analítica y más crítica a lo que se le presenta, caso contrario de América latina donde son pocas las personas que se dedican a analizar, cuestionar e informarse; y quienes lo hacen solo es para aprovecharse de la ingenuidad de los demás. Es ahí donde el sistema financiero pone resistencia y alerta a los ciudadanos sobre el uso de estas innovaciones tecnológicas. La banca actúa, entonces, como defensora de una sociedad menos informada, y en donde las leyes no les permiten mayor amparo, a diferencia de Europa o Estados Unidos. Es por esta misma preocupación que Tom Carper, presidente del Comité de Seguridad Nacional y Asuntos Gubernamentales del Senado de Estados Unidos, expresó su postura ante esta criptomoneda, en la cual dejó claro que puede prestarse a actividades ilícitas, así como pasó con el mercado negro online Silk Road, que se clausuró en el 2013 por tráfico de drogas, lavado de dinero y piratería informática. Este mercado negro permitía el uso de Bitcoins para poder comprar productos. La Autoridad Bancaria Europea (EBA por sus siglas en inglés) también alertó a los consumidores sobre la falta de protección ante el uso de esta criptomoneda como medio de pago. A su vez, Valdis Dombrovskis, vicepresidente de la Comisión Europea, asegura que “en las últimas semanas Bitcoin ha requerido nuestra atención más intensa, y hacemos un llamado a las agencias de supervisión europeas a considerar de manera urgente a actualizar sus alertas ante movimientos tecnológicos ilícitos”. Las alertas se han hecho presentes, el usuario debe estar consciente de qué está usando, cómo lo está usando y qué objetivo tiene estar dentro de esta tecnología. En El Salvador, por su parte, al no existir ningún asidero legal sobre esta criptomoneda, no puede prohibirse su uso y, peor aún, no puede regularse ni respaldar al usuario. En este mercado tan volátil el riesgo de invertir depende de la persona, si le gusta la dinámica que tiene esta tecnología invertirá, mientras que para alguien más conservador probablemente la inversión no es ni siquiera una opción.

El Bitcoin no es ilegal, lo que pasa es que no hay ninguna ley que lo regule o prohíba, más bien es un activo que la gente puede adquirir. No es malo, son sus usos los que pueden ser destinados para fines ilegales porque el anonimato lo permite”.

Otto Boris Rodríguez,

consultor económico con máster en Macroeconomía por la Universidad Católica de Chile.

Las implicaciones de su uso Rodríguez ejemplifica el cuidado que debe tenerse al usar Bitcoin de la siguiente manera: “una persona asume el rol dentro del Bitcoin, es un usuario que compra y vende dentro de la comunidad, pero al ser una red poco conocida no debe dejarse llevar por lo que a simple vista parece, sería como comprar una camioneta solo porque está bien pintada, pero sin haber revisado su funcionamiento y procedencia del producto”. Utilizar Bitcoin tiene muchas implicaciones que los gobiernos están evaluando por el hecho de la gran evasión de impuestos que se tiene al operar con esta criptomoneda, además de las transferencias de dinero que permitiría el lavado de dinero, ventas de arma, drogas, entre otras. Cabe aclarar que, por su sistema, ninguna criptomoneda está diseñada para ser piramidal, como mucha gente lo hace creer con el afán de estafar a otras e invitarles a unirse. Bitcoin va a seguir creciendo, no de la manera que los usuarios esperan, pero lo hará. Se debe tener claro que no hay ninguna garantía para lograr el éxito dentro de Bitcoin, bien puede aumentar el valor y llegar el éxito o nunca llegar a ser rentable. Los “early adopters”, como son conocidos los nuevos usuarios que invierten grandes cantidades, son los más susceptibles a sentirse estafados por Bitcoin, pero no consideraron que este solo está en su etapa de infancia, ya que por primera vez a nivel mundial se habla de criptomonedas como métodos de inversión, de compra y venta, y al no tener ningún marco normativo la red se convierte en algo vulnerable. El Banco Central de Reserva de El Salvador comunicó a la población que de conformidad a los artículos 36 y 37 de la Ley Orgánica del mismo banco, y los artículos 3 y 6 de la Ley de Integración Monetaria, el colón y el dólar de los Estados Unidos de América son las únicas especies monetarias de curso legal irrestricto, y con poder liberatorio ilimitado para realizar pagos. Además, que cualquier pago o transacción queda a riesgo de la persona o institución, aclarando que según el Informe de Monedas Virtuales del Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI, 2014) estas son representaciones digitales de valor, que si bien funcionan como medio de cambio no gozan de ningún curso legal en ninguna jurisdicción. Rodríguez expresa: “el Bitcoin no es ilegal, lo que pasa es que no hay ninguna ley que lo regule o prohíba, más bien es un activo que la gente puede adquirir. El Bitcoin no es malo, son sus usos los que pueden ser destinados para fines ilegales, precisamente porque el anonimato lo permite”. El BTC está siendo cuestionado, precisamente, porque permite realizar actividades ilegales. Es en este punto que algunos países como Israel han prohibido su uso, y en Latinoamérica se han emitido recomendaciones hacia el uso de esta criptomoneda. El Salvador, Costa Rica y República Dominicana han hecho énfasis a los usuarios para que sean cautelosos en la forma en que invierten su dinero. “Bitcoin es el primer activo inmaterial de inversión”, asegura Hinds, y explica que los récords de estos pagos son imborrables, no pueden ser alterados en ninguna forma y son irreversibles. “El sistema es totalmente transparente, pero también oscuro: los nombres de los participantes pueden ser fingidos de

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tal forma que no se puede saber quiénes están detrás de las transacciones, aunque los participantes pueden identificarse si los Bitcoins se convierten a cualquier moneda convencional y el que hace la conversión paga con cheque o lleva un registro de transacciones de estos a dólares y al revés”, finaliza. Hay retos grandes que enfrenta la criptomoneda, pero están mayormente ligados a que los usuarios entiendan su funcionamiento, y a partir de ello crear marcos normativos que den las directrices para controlar el uso de las transacciones de compra y venta a través de Bitcoins. Criptomonedas y burbuja Ante una combinación entre redes de ordenadores, software, programación, criptografía y sin una entidad que les gobierne, cualquier persona o empresa puede ocupar el core del Bitcoin para crear su criptomoneda. A partir de esto, se ha proliferado la creación de varias criptomonedas que varían su objetivo de acuerdo con la función por la que fueron creadas. “Bitcoin no ve como competencia a las otras criptomonedas, las ve como otras opciones con un fin en específico”, comenta Gómez. Etherium, por ejemplo, se creó con el fin de generar Smart contract, donde se puede introducir programación dentro de la criptomoneda; Ripple por su parte fue creado específicamente para el uso de la banca, es por eso que Banco Santander, en Europa, y MoneyGram ya autorizaron este activo como parte de sus operaciones. Hay monedas que se crean y desaparecen, otras, en cambio, tienen un fin más concreto que les permite permanecer en el mercado. Bitcoin presenta una fluctuación en su valor bastante grande, impidiendo que bancos, empresas y negocios en general quieran apuntar a unirse a su tecnología, pero un aumento en el precio no constituye una burbuja. Bitcoin.org asegura que es la sobrevaloración la que dará lugar a una repentina corrección a la baja, lo que provocaría una burbuja sumado a la especulación y subjetividad en la emisión de las opiniones hacia la criptomoneda.

Hinds considera que “la especulación en bitcoins es un síntoma de una enorme burbuja de acciones y bonos que es millones de veces más grande, y que cuando se reviente puede llevar al mundo a una crisis mucho peor que la de 2008. La burbuja se ha formado por la enorme creación de dinero y las artificialmente bajas tasas de interés que han formado las políticas de todos los bancos centrales de los países desarrollados. Y de llegar a explotar no afectaría casi en nada a la economía global, si quebrara fuera noticia, mas no llevaría a una catástrofe mundial”, vaticina. La tecnología detrás del Bitcoin Para los usuarios, Bitcoin es una aplicación que provee un monedero para enviar o recibir Bitcoins y que con esa criptomoneda se realizan compras y ventas de determinados artículos. Pero detrás de esta criptomoneda se encuentra una tecnología que es más importante que la criptomoneda en sí. La tecnología Blockchain es una contabilidad procesada, en la cual se contienen cada una de las transacciones realizadas, permitiendo verificar la validez de las transacciones.

La burbuja se ha formado por la enorme creación de dinero y las artificialmente bajas tasas de interés que han creado las políticas de todos los bancos centrales de los países desarrollados”.

Manuel Hinds,

analista y consultor económico.

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Franco Amati, miembro de Bitcoin Argentina y organizador de la Conferencia Latinoamericana de Bitcoin y Blockchain, afirma que esta criptomoneda es como un email del dinero, en la cual se intercambian bienes y servicios. Sin embargo, lo más esencial en esta criptomoneda es el Blockchain, una tecnología que está constituida por una base de datos compartida que funciona como libro de registros. Esta idea es respaldada por Gómez, quien afirma que lo más importante no es la criptomoneda en sí, sino la tecnología Blockchain que hay detrás. “Acá se utiliza el concepto de nodos, donde yo puedo convertirme en uno con mi computadora y servidor, y formaría parte de la comunidad de bloques. Ante un cambio tenemos que respaldar el movimiento del otro; es decir, si yo realizo un cambio otro nodo debe, al menos, respaldar mi movimiento, de lo contrario el sistema no lo ingresa”, agrega. Él compara esta tecnología como un libro contable, donde se albergan todas las entradas y salidas. “Una de las ventajas de esta tecnología es que remueve la fricción de conflictos, pues a partir de la creación de los nodos se sustituye el sistema de justicia; es decir, que en estos nodos o puntos de conexión se realiza un contrato inteligente, y si un nodo quiere ser modificado siempre tendrá que respaldarse con los demás nodos para que esta acción se lleve a cabo. Existe una seguridad en los movimientos existentes en esta tecnología”, explica Amati. La minería forma parte esencial del Blockchain y Bitcoin, ya que es un proceso donde los usuarios invierten capacidad computacional para procesar datos, transacciones y garantizar la seguridad a través de la verificación y respaldo de cambios. Este proceso de convertir datos tiene como beneficio la obtención de Bitcoins, pero entre más mineros o nodos ingresen a la red será más difícil encontrar beneficios o recompensas. El concepto viene como analogía a la minería de oro, solo que en tecnología y programación se refiere a minar Bitcoins

Lo más esencial en esta criptomoneda es el Blockchain, una tecnología que está constituida por una base de datos compartida que funciona como libro de registros”.

Franco Amati,

miembro de Bitcoin Argentina y organizador de la Conferencia Latinoamericana de Bitcoin y Blockchain.

review Cifras y alcances •

En la actualidad Bitcoin tiene un valor aproximado de US$ 10,890, escenario totalmente diferente al presentado en diciembre de 2017, cuando alcanzó el valor de US$ 22 mil. Así como funciona la dinámica de la bolsa de valores, el valor del Bitcoin depende de la oferta y demanda de los usuarios, y quien quiera invertir en este debe tener claro que no debe ingresar con el único objetivo de hacerse millonario.

•

La misma criptomoneda tiene un número finito de circulación, el cual planteará nuevos retos para la misma cuando se llegue a su cantidad de circulación final. Dicha cantidad asciende a los 21 millones de BTC, y para abril de 2017 ya circulaban 16 millones 300 mil BTC.

•

Según estudios realizados por CoinMarketCap, el mercado global de las criptomonedas reunió cerca de los US$ 500 millones al cierre del 2017. Bitcoin encabeza la lista con US$ 292,402, seguido de Ripple y Litecoin con una rentabilidad del 3000%. Ripple apunta a un mayor índice de desarrollo y crecimiento en los negocios, ya que bancos como BBVA lo usan como medio de transferencia, disminuyendo el tiempo de transacción a segundos frente a 3 o 4 días que tardaba la transferencia. Litecoin por su parte tiene un número finito mucho mayor que Bitcoin, el cual asciende a 84 millones, mientras que Bitcoin no excede las 21millones de criptomonedas.

•

Hay países que han incursionado en esta tecnología, y les ha llevado a hacer negocios de manera normal. Japón y Corea del Sur son los principales en tener varias casas de cambio y aceptación del Bitcoin. Brasil y Argentina lideran las listas de los países latinoamericanos que más utilizan esta tecnología.

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Entrevista:

“Hay más niebla que claridad en el tema” Germán Cuéllar, contador público con maestría en Finanzas y docente universitario de la Universidad Francisco Gavidia (UFG), comparte su opinión y conocimiento sobre esta tecnología.

¿Bitcoin es realmente una divisa electrónica? No lo es. Hay una discusión fuerte de si es o no es moneda, su nombre hace referencia a una, pero muchos economistas no la toman como tal, principalmente porque no reúne las características y mucho menos el soporte para poder serlo. De hecho, tenemos un caso reciente del Petro que es la moneda electrónica que sacó Venezuela, que tiene similar sintonía con Bitcoin por ser criptomoneda, pero está en un contexto y legislación diferente. Aunque no se sabe qué pasará, aún no es conocida como divisa. ¿Sería entonces una criptomoneda? Más bien son representaciones digitales de valor, que como medio de pago permiten la ejecución de operaciones entre las personas que acepten transacciones con esa moneda, y que puede ser utilizado para la compraventa de servicios entre personas que se adhieren al uso de esta. ¿Podría escalar para ser un medio de pago? Ya es un medio de pago, hay que entender que este tipo de monedas funcionan bajo el concepto de un casino, donde usted compra tokens para hacer negocio dentro del mismo, hacen apuestas y juegan, y los tokens que no se utilizan se le regresan en dinero. Utilizar las criptomonedas es como tener tokens digitales, uno las compra y con eso se hacen transacciones, pero solo con quienes estén en este grupo, solo bajo este esquema de este círculo cerrado. Yo no puedo ir a pagar a SIMAN con estos tokens, a diferencia de una moneda de verdad que es aceptada para ir a comprar a nivel regional como el dólar. ¿Qué es lo que hace que en Europa sea un medio aceptado y en Latinoamérica no? ¿Hay marcos normativos? Hay que tener cuidado con el uso de ese concepto, porque marco normativo donde exprese el uso del Bitcoin no hay. Lo que sí ha existido, como en Estados Unidos desde 2014, es que para efectos de impuestos hay un tipo de regulación, tal es el caso de este país que grabó en impuesto el uso de una criptomoneda. En Europa la regulación se ha inclinado más si tendría IVA o no, es en ese sentido que se han aplicado las regulaciones, con el objetivo de perseguir la evasión fiscal. Y como la tenencia de una moneda electrónica supone la tenencia de un activo, entonces estaría sujeto a un gravamen fiscal. Algo más amplio a nivel de nación no ha existido, en América latina no se ha dado esta discusión porque el uso del Bitcoin ha sido en menor medida, ya sea por temor o desconocimiento. A excepción de Venezuela con su criptomoneda Petro, que se ha visto obligado incorporarla a su economía debido a su situación actual.

Pero a diferencia del BTC, el Petro sí está respaldado por el Estado, emparejado al precio del barril del petróleo venezolano; es decir, sí tiene una legislación subyacente que la hace que esté regulada. ¿Qué debería tener un marco normativo al respecto? Lo primero es definir si no es una moneda, pues con este tipo de representaciones digitales de valor subyacen dos grandes temores: uno es su control, porque al estar descentralizado y al no existir control sobre quien está comprando y vendiendo se puede relacionar con actividades de lavado de dinero y activos, o financiamiento al terrorismo, algo que ha sido un temor fuerte en muchos países. El segundo es por el lado fiscal, está la duda de la procedencia del dinero, si ha pagado impuestos o no. Ahora bien, un marco normativo no debe ser la ley del Bitcoin, sino algo más amplio que reúna los lineamientos para proteger la economía, tanto en los ingresos tributarios y en el control monetario. Dentro del marco normativo debe haber una incorporación de las distintas representaciones jurídicas del país, incluidas leyes financieras, fiscales, prevención de lavado de dinero, legislación civil y penal que ampare al consumidor por posible estafa. Más que una ley, estamos hablando de una reestructuración de toda la legislación existente y la plataforma jurídica del país, y eso no es tan sencillo de hacer. ¿Cuáles son otras repercusiones que están atadas al usar bitcoin? Hay dos tipos, del lado de la persona y del lado de la economía. Si es del lado de la persona el problema es que al convertir la inversión otra vez al dólar, ¿quién garantiza ese retorno o a quién reclamar en caso de estafa? Allí hay un vacío en el que se expone a la persona cuando exista una crisis y no haya quien le respalde. En el lado de la economía, si en lugar de ahorrar en el banco las personas invierten en Bitcoin, la economía no tendría un flujo de dinero, algo que afectaría de manera directa al sistema financiero. Al hacer uso de estas representaciones digitales de valor, de forma amplia y sin protección de un marco legal, podría ser fácil caer en una crisis. ¿Es bueno o malo estar con Bitcoin? Hay más niebla que claridad en el tema, y eso lleva a que las autoridades monetarias de los países tengan sus reservas. Y en esto hay algo que aclarar: la característica de bueno o malo es una connotación moral que no tiene nada que ver con la moneda. Las monedas no son buenas ni malas, al igual que el internet. Depende de cómo lo use o lo mal use. El modelo es bueno y funciona, pero manejado adecuadamente como plataforma de negociación de operaciones en un pacto privado. Lastimosamente sin marcos legales y protección del Estado será difícil lograr un acuerdo sobre el uso de la misma.

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stas problemáticas han estado presentes desde hace más de una década. En este artículo estaremos hablando de la burocracia excesiva, específicamente la que se presenta al momento de abrir un negocio. En algunos países el tiempo, costo y complejidad para abrir un negocio hace imposible pensar en el emprendedurismo o la innovación, debido a que solamente quien tiene la solidez económica para esperar la resolución burocrática sobrevive. Esto limita la proliferación de nuevos negocios, innovación, atracción de inversión extranjera directa y promueve la informalidad. Es notorio que los esfuerzos que se han realizado hasta el momento para eliminar estas trabas burocráticas han tenido poco alcance en la región, sin embargo van por buen camino. Algunos ejemplos del Reporte de Doing Business 2018 de países centroamericanos incluyen al gobierno de Guatemala, quien mejoró la apertura de nuevos negocios por medio de la eliminación de una tarifa de registro. Honduras también disminuyó el monto necesario para inscribir una nueva empresa. Nicaragua combinó procesos de registro facilitándole al usuario la inscripción. Costa Rica creó una plataforma en línea que permite el registro de nuevos negocios y la adquisición de permisos sanitarios. Panamá extendió el horario de atención del gobierno para adecuarse a la disponibilidad del usuario. Estos cambios son diseñados considerando al cliente y sus necesidades, y a su vez buscan el fin ulterior: aumentar la inscripción de los negocios. Estas y otras herramientas podrían mejorar el mercado y la economía aumentando la innovación, la red empresarial y reduciendo el mercado informal. Sin embargo, no han sido suficientes.

LA COMPETITIVIDAD EN

CENTROAMÉRICA

comportamiento Y LA ECONOMÍA DEL

La competitividad en Centroamérica enfrenta retos que perpetúan el estancamiento económico y social en el que se encuentra. Según el Índice de Competitividad Global 2017-2018 del Foro Económico Mundial, los países de la región posicionan la burocracia y la corrupción dentro de sus limitaciones para hacer negocios.

Por: Beatriz Slooten,

investigadora asociada del Centro Latinoamericano de Desarrollo Sostenible (CLACDS) de INCAE. beatriz.slooten@incae.edu

BTOB Herramienta innovadora Una de las herramientas más innovadoras en cuanto a la mejora de las políticas públicas de los últimos años ha sido la economía del comportamiento. Esta nueva ciencia es un agregado de la psicología a la economía bajo el principio de que el ser humano no necesariamente toma decisiones racionales (como aseguraban los economistas), sino que se ve influenciado por sus emociones. Un ejemplo de ello en la apertura de nuevos negocios es el estatus quo o hábito, que se refiere a una conducta automática que perpetuamos simplemente porque naturalmente somos adversos al riesgo (cambio). Algunos nuevos empresarios a priori descartan el registro y formalización de las empresas por “el costo y la burocracia”, sin conocer realmente el proceso y el costo real por el que habría que pasar. En Nicaragua, por ejemplo, de acuerdo con la Encuesta de Empresas Sostenibles Nicaragua 2015, realizada por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y el Consejo Superior de la Empresa Privada (COSEP), el 60% de los empresarios informales deciden conscientemente mantenerse en la informalidad. Ellos creen que la formalidad solamente les traería problemas. Para cambiar el comportamiento de las personas desde el gobierno es necesario revisar los procesos y eliminar la burocracia, rediseñando y considerando el comportamiento del usuario. Algunos ejemplos de herramientas pueden ser: 1.

Modificar los mensajes. Esto implica hacerlos más simples, más gráficos y utilizando únicamente información relevante. Los pasos deben ser claros y accesibles. Por ejemplo, antes de realizar un trámite se le debe informar claro y conciso al cliente sobre los requisitos. Facilitar el acceso: es importante acercar las instituciones a los ciudadanos por medio de oficinas regionales, móviles o creando alianzas público privadas. Otros cambios incluyen ampliar horarios de atención o dividir requisitos en varios pasos. Un primer acercamiento al registro hace más probable la conducta. Diversificación de incentivos. Los incentivos no deben limitarse a los económicos, pues los sociales (comparación con el grupo de referencia) tienen un alto impacto en la toma de decisiones de las personas.

Análisis de costo y beneficio. Incluir dentro de las instituciones públicas, como cultura organizacional, el análisis de costo y beneficio como herramienta para la toma de decisiones de los empleados. Esto, con el fin de limitar las decisiones por “intuición” o “hábito”, y promover las decisiones racionales que busquen la optimización de utilidades o beneficios.

Altamente efectiva La economía del comportamiento ha probado ser una herramienta altamente efectiva y menos onerosa que las que se utilizan frecuentemente. Algunos países desarrollados han incorporado, dentro de sus estrategias de política pública, oficinas que apoyan en el diseño de intervenciones de economía del comportamiento, al atender problemas recurrentes con soluciones más estratégicas. Por ejemplo, el Reino Unido creó la unidad de Behavioral Insight Group (BIT), mientras que la administración de Barack Obama incorporó la economía del comportamiento en la oficina de Información y Asuntos Regulatorios (OIRA). Ambas oficinas, adjuntas al poder ejecutivo, tenían como meta solucionar problemas de política pública utilizando evidencia científica y considerando la conducta del usuario. Entre los logros alcanzados figura la reducción de la obesidad infantil, el aumento de la recolección de impuestos, el aumento en la donación de órganos, la reducción de accidentes de tránsito, disminución de la contaminación de las industrias, la mejora a la seguridad y el servicio de las aerolíneas y el aumento en la incorporación al sistema de pensiones de los estadounidenses. Centroamérica necesita nuevas formas de atacar viejos problemas para poder aumentar su competitividad. El emprendedurismo y la innovación son herramientas clave para la sofisticación de mercados y la especialización; no es posible alcanzarlas cuando la burocracia sigue siendo un obstáculo. La economía del comportamiento debería ser un estandarte de los gobiernos, principalmente en el contexto centroamericano, en donde existe abundancia de retos y recursos limitados

review Para eliminar la burocracia Algunas herramientas que se pueden considerar para contrarrestar la burocracia son las siguientes: • • • • Algunos países desarrollados han incorporado, dentro de sus estrategias de política pública, oficinas que apoyan en el diseño de intervenciones de economía del comportamiento, al atender problemas recurrentes con soluciones más estratégicas”.

Modificar los mensajes. Facilitar el acceso. Diversificación de incentivos. Análisis de costo y beneficio.

resume

Beatriz Slooten es psicóloga con una maestría en Políticas Públicas de la Universidad de Harvard. Actualmente es investigadora asociada del Centro Latinoamericano de Desarrollo Sostenible (CLACDS) de INCAE. En la actualidad está centrada, con mayor énfasis, al desarrollo de investigaciones en economía del comportamiento aplicada a la política pública.

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n su discurso de apertura de la décima segunda entrega del premio a la Excelencia Previsional, Ruth de Solórzano, Presidente Ejecutiva de AFP Crecer, destacó que el ahorro es fundamental para construir cualquier meta en la vida. “Queremos que los salvadoreños sean capaces de llegar a la vejez sin deudas, con casa e hijos educados para dedicarse a gozar de su jubilación”, mencionó. Es en esa dinámica que el premio a la Excelencia Previsional reconoce a las empresas que realizan el pago de las cotizaciones de sus empleados en los primeros diez días hábiles de cada mes, como lo demanda la normativa. Pero que también mantienen informados a sus colaboradores sobre sus derechos, sus obligaciones y todos los cambios que ha implicado la reforma a la Ley del Sistema de Ahorro para Pensiones (SAP).

El premio a la Excelencia Previsional se entrega a las empresas que destacan por la puntualidad en el pago de cotizaciones y que promueven la cultura previsional entre sus empleados. Unas 36 entidades, entre públicas y privadas, fueron galardonadas este año por AFP Crecer.

Además, son empresas que se preocupan por tener actualizada la información, corrigen deficiencias en planillas de manera oportuna, están pendientes de que cada empleado actualice la hoja de beneficiarios, se preocupan por reportar los códigos cuando un trabajador se enferma o está de vacaciones y, en general, están abiertas ante cualquier necesidad de gestión o comunicación con la administradora de pensiones. “Reconocemos la excelencia previsional, tomando en cuenta que los trabajadores valoran el hecho de que sus empleadores sean responsables, puntuales y disciplinados”, resaltó de Solórzano. Por otro lado, explicó que las empresas responsables en este sentido son, además, bien calificadas por la banca y muy atractivas para el talento en un mercado laboral muy competitivo. El galardón fue entregado a través de la iniciativa Club de Empleadores de AFP Crecer, luego de realizar una medición constante de las diversas variables, a lo largo de 2017. De acuerdo a de Solórzano, unas 1,300 entidades fueron inicialmente preselecionadas, de las alrededor de 19,000 empresas que mes a mes aportan las cotizaciones de 1.6 millones de trabajadores. Y entre estas destacaron 36. Se entregó primero, segundo y tercer lugar en 12 categorías: gobierno, servicios gran empresa, comercio gran empresa, industria gran empresa, bancos financieras y seguros, servicios especializados, turismo y alimentos, servicios mediana empresa, comercio mediana empresa, industria mediana empresa, centros de formación y Pyme. El reconocimiento a la Excelencia Previsional cuenta con una trayectoria de 12 años consecutivos. “Eso nos da una enorme satisfacción, pues nos convertimos en portadores de buenas noticias para los empleadores y los afiliados. Estamos orgullosos de trabajar

AFP CRECER

RECONOCE LA EXCELENCIA PREVISIONAL

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con empresas responsables y generadoradoras de cultura previsional”, comentó de Solórzano durante la ceremonia de entrega, que reunió a empresarios, funcionarios públicos y empleados de las entidades galardonadas. Retos ante la reforma La representante de AFP Crecer destacó los grandes retos que las empresas enfrentan, debido a los cambios generados con la reforma de la Ley SAP, aprobada el 28 de septiembre pasado, y que incluye la implementación de un nuevo sistema de planillas y transformaciones en la distribución de las cotizaciones y los salarios. Desde AFP Crecer, dijo, han estado atendiendo estas reformas de manera muy responsable, disciplinada y con profesionalismo para responder a los derechos de todos los afiliados. Resaltó que a partir del 06 de noviembre de 2017 han iniciado una nueva prestación, y esa es el anticipo de saldo. Esto implica que los afiliados que cumplan con la edad ya se están acercando para autoprestarse hasta el 25% de lo que han ahorrado, tomando en cuenta que también deben comprometerse a retornarlo con dinero o con más tiempo cotizado. Esto implica que los trabajadores se sienten cada vez más dueños de ese ahorro tan importante para sus vidas. La reforma ha permitido que ni un centavo de las cuentas individuales sea para otros fines, explicó de Solórzano. “Esperamos seguirles acompañando muy de cerca, para ahorrar e ir construyendo esos sueños junto a ustedes”, finalizó

Estamos muy orgullosos de trabajar con ustedes, que son empresas responsables, generadoras de cultura previsional; y en el futuro también educadores financieros y cultivadores de ahorro, pues la Ley trae esa oportunidad”.

Ruth de Solórzano,

Presidente Ejecutiva de AFP Crecer.

review EMPRESAS GALARDONADAS CATEGORÍAS

EMPRESAS

Gobierno

1. 2. 3.

CNR Ministerio de Economía Fosalud

Servicios gran empresa

1. 2. 3.

Hospital de Diagnóstico Asociación Demográfica Salvadoreña Cognizant El Salvador

Comercio gran empresa

1. 2. 3.

Unión Comercial de El Salvador Farmacéuticos Equivalentes Distribuidora Salvadoreña

Industria gran empresa

1. 2. 3.

Balsamar Manufacturing Hanesbrands El Salvador Textiles Opico

Bancos financieras y seguros

1. 2. 3.

Banco Davivienda Salvadoreño Banco de América Central Pan American Life Insurance Compañy

Servicios especializados

1. 2. 3.

Sykes El Salvador Compañía Salvadoreña de Teleservices Transactel El Salvador

Turismo y alimentos

1. 2. 3.

Alimentos y Turismo Speciality food Productos Alimenticios Bocadeli

Servicios mediana empresa

1. 2. 3.

FUSADES Bemisal Metrocentro

Comercio mediana emprea

1. 2. 3.

Intcomex Payless Shoesource of El Salvador Comercial Portillo

Industria mediana empresa

1. 2. 3.

Planta de Torrefacción de Café Holcim Concretos Tubos y Perfiles Plásticos

1. 2. 3.

Escuela Especializada en Ingeniería ITCA-FEPADE Asociación Escuela Americana Universidad Evangélica de El Salvador

1. 2. 3.

Huawei Telecommunications El Salvador Servicio Agrícola Salvadoreño Parts Plus

Centros de formación

Pyme

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ebemos iniciar conceptualizando “el contrato de outsourcing”, al entenderlo como la contratación de un tercero para que realice un trabajo en el que se encuentra especializado, lo que permite disminuir costos a la compañía contratante, reducir su infraestructura y brindar un servicio de mayor calidad, con la correcta ejecución de los trabajos. A inicios de la década de los 80, las grandes empresas se vieron obligadas a modificar su estructura organizacional, pasando de ser unos centros de trabajo con una alta concentración de funciones, con su consecuente impacto económico, a unos caracterizados por la especialización mediante la delegación de estas a proveedores, abriendo las puertas al surgimiento del “contrato de outsourcing”. Sin embargo, en la actualidad el uso de esta figura se ha vuelto complejo, y algunos patronos, por desconocimiento o en ánimos de sacar ventajas competitivas, utilizan la figura de forma incorrecta y abusan de la misma. Una característica del derecho es su típica imposibilidad de anticiparse a los problemas o condiciones sociales en los cuales se desenvuelve. Comúnmente, la norma jurídica aparece posterior a la situación que la genera, por lo que esta suele retardarse por un prolongado período de tiempo. El caso del outsourcing no es la excepción a tal regla, pues a nivel laboral no existe, en el caso salvadoreño, normativa en específico que regule este tipo de formas contractuales (salvo normas indirectas como el artículo 4 y 5 del Código de

Trabajo), a pesar de lo habitual que resulta la utilización de esta figura en el país. Con esta modalidad de prestación de servicios, las empresas encontraron una serie de beneficios como la disminución de costos operativos, especialización de funciones propias de la empresa y disposición de personal más capacitado. Sin embargo, encontraron una clara barrera en cuanto al cumplimiento íntegro de la legislación laboral -con las consecuencias que esto conlleva-, pues ante la ausencia de normas específicas respecto al outsourcing, proliferaron los casos en donde a pesar de suscribir esta modalidad contractual, terminaban configurándose relaciones laborales. Más allá del giro ordinario En ese sentido surge la interrogante: ¿qué factores deben considerarse para que el outsourcing sea exitoso en una empresa? La figura del outsource, bien utilizada, puede generar ventajas competitivas en la compañía y pasar a ser una herramienta de éxito para la empresa, pues, de esa manera, el esfuerzo de la misma se centraría en su giro ordinario; y dejaría por fuera actividades externas que generan una mayor carga en la compañía. Ejemplos típicos de servicios outsource son los siguientes: jardinería, seguridad, limpieza y tecnología. Tomando en cuenta, claro está, que quienes brindan el servicio no deben estar dedicados a ofrecer esos mismos rubros. Así, tenemos como ejemplo a la Corte Suprema de Justicia que contrata una

CÓMO SACARLE outsourcing

EL MEJOR PROVECHO AL

El contrato de outsourcing o tercerización se ha vuelto cada vez más común en el ambiente empresarial, debido a las ventajas que proporciona a los patronos en una relación más flexible y sofisticada de brindar los servicios.

Por: Jaime Alfredo Solís Canjura,

Socio BDS Asesores. jsolis@bdsasesores.com

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empresa especializada en brindar servicios de limpieza, para centrarse en su función principal que es impartir justicia, y no cargarse con la coordinación de esas tareas necesarias en los centros de trabajo y engrosar su presupuesto con las prestaciones laborales de ese personal. No es recomendable que una compañía tenga personal outsource en labores que son de su giro ordinario. La jurisprudencia latinoamericana ha dejado claro este punto, pues el fundamento de la tercerización, como ya lo hemos definido, es brindar a las compañías un personal especializado y, en ese sentido, lo correcto es tener empresas outsource para labores que son ajenas al giro ordinario de la compañía. La legislación laboral salvadoreña es omisa en torno a este tema, situación que genera confusión en la utilización de la figura. Las autoridades pueden considerarlo, mayormente, como un contrato fraude de ley cuando se brinda en outsource un servicio principal de la compañía, y es aquí donde guarda relevancia lo que se conoce en el ámbito del derecho laboral como “contrato realidad”, al implicar, en materia laboral, que es más importante lo que ocurre en la práctica que lo que las partes hayan pactado de forma más o menos solemne o expresa, o lo que luzca en instrumentos o formularios. Una herramienta de beneficio Las autoridades judiciales salvadoreñas han establecido los elementos típicos que definen una relación de naturaleza laboral. Así, por ejemplo, la Sala de lo Civil de la Corte Suprema de Justicia sentenció, mediante Resolución 457-2001, que existirá relación laboral siempre que se den los siguientes elementos: un trabajador, un patrono, una relación efectiva de servicio, remuneración por este último y subordinación. En ese orden de ideas, guarda relevancia lo expuesto en el artículo 20 del Código de Trabajo que reza: “Se presume la existencia del contrato individual de trabajo, por el hecho de que una persona preste sus servicios a otra por más de dos días consecutivos. Probada la subordinación también se presume el contrato, aunque los servicios prestados fueren por menor tiempo”; es decir, que la característica más determinante para considerar una relación laboral es la subordinación. Como puede observarse, los anteriores elementos pueden estar presentes dentro de la relación comercial por outsourcing, por lo que resulta vital tener reglas claras en cuanto a su manejo, características, responsabilidades de las partes intervinientes y, más importante aún, respeto de los derechos y obligaciones de las partes, como consecuencia de esta forma contractual. En la actualidad, la ausencia normativa al respecto genera desconocimiento o abusos de derecho, a partir de la borrosa línea de responsabilidades que existe en nuestra legislación sobre el tema, lo cual afecta a trabajadores, patronos y al propio Estado. Es así como podemos concluir que las empresas pueden sacar provecho de la tercerización, centrando todo su esfuerzo en su especialidad (giro ordinario); y delegando todas o algunas de las actividades secundarias a empresas que se especialicen en brindar el servicio complementario que necesitan. Afirmar que el contrato de outsourcing per se es un contrato fraude de ley es un desatino, ya que bien aplicado es una herramienta de mucho beneficio para todas las partes involucradas

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resume El autor de este artículo es licenciado en Derecho de la Universidad Dr. José Matías Delgado y máster en Derecho Empresarial de la Universidad Centroamericana José Simeon Cañas. Cuenta con experiencia en asesoría laboral preventiva y correctiva para diferentes empresas nacionales y multinacionales. Es autor de la tesis: “Régimen de contratación aplicable a los profesionales del fútbol en El Salvador”, que ha sido objeto de diversos reportajes periodísticos. Ha adquirido experiencia en asesoría empresarial en materia laboral, tanto individual como colectiva, algo que lo ha llevado a ser reconocido por la revista Who´s who legal, como asesor en el área laboral en El Salvador. •

review Reglas claras • •

• •

El contrato de outsourcing no se encuentra expresamente regulado en nuestra legislación laboral. Internacionalmente es aceptado que el outsourcing no puede versar sobre el giro ordinario de la compañía, pues en tal caso sería considerado como un contrato fraude de ley. Establecer reglas claras respecto al uso del contrato de outsourcing evita considerar la relación como de carácter laboral. Asesorarse sobre su uso y limitantes es de vital importancia para las empresas que pretendan aprovechar las ventajas que otorga este contrato.

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los momentos C O M PA R T I M O S

M Á S I M P O R TA N T E S C O N T I G O

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INDUSTRIA DE SEGUROS,

siniestralidad

E S TA B L E P E R O C O N D E T E R I O R O E N

Pese a que la agencia de calificación de riesgos Fitch tiene buenos pronósticos para la industria de seguros en El Salvador, también señala que un deterioro en los niveles de siniestralidad podría complicar el entorno operativo de estas, con impactos para su rentabilidad.

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itch estima que la industria de seguros alcanzaría una tasa de crecimiento nominal en la producción de primas de entre 2 y 3% para este año. En su informe “Perspectivas 2018: sector asegurador en Centroamérica fundamentos sólidos a pesar de entorno operativo retador”, la calificadora de riesgos destaca que ese dinamismo sería influenciado por la proyección de crecimiento económico para el país, que se ha establecido en 2.4% para este año.

Fitch predijo un crecimiento nominal del sector cercano al 1% para el cierre de 2017. El desempeño operativo se mostró aún adecuado el año pasado, con un índice combinado de 96.8% al cierre de septiembre, beneficiado por indicadores adecuados de siniestralidad (54.9%) y eficiencia operativa (41.9%)

review

En este análisis se incluye que los acuerdos alcanzados en meses recientes, en relación con la reforma de pensiones, han reducido la incertidumbre sobre la capacidad del gobierno para satisfacer necesidades de financiamiento. Pero también recalca que las elecciones legislativas en este año y las presidenciales en el próximo podrían llevar a la impugnación de acuerdos alcanzados y, como consecuencia, afectar en el crecimiento económico esperado a corto plazo.

CUOTAS DE MERCADO De acuerdo a la SSF, las siguientes son las cuotas de mercado en primas por compañías de seguros, hasta septiembre de 2017. CUOTAS DE MERCADO EN PRIMAS POR COMPAÑÍA

Pero ese panorama no sería del todo decisivo para la industria de seguros, pues esta podría reflejar mejoras en 2018 con una producción mayor, a través de canales comerciales no tradicionales que crearían oportunidades en segmentos nuevos para el sector.

Aseguradora Agrícola Comercial SISA y Filial MAPFRE La Centro Americana

Eficiencia operativa presionada

ASESUISA y Filial

Sin embargo, también se explica que los niveles de siniestralidad podrían experimentar un deterioro en el corto plazo, asociado, en cierta medida, al impacto que los índices altos de criminalidad podrían tener sobre ramos como vida y previsional. En ese sentido, los niveles de eficiencia operativa podrían ser presionados por las perspectivas de crecimiento bajo en estas primas, algo que llevaría a una capacidad menor de dilución de los costos operativos.

Scotia Davivienda ASSA Otros

Según datos de la Superintendencia del Sistema Financiero (SSF), hasta el 30 de septiembre de 2017 los siniestros totales ascendieron a US$ 232.75 millones, de esos US$ 44.1 millones correspondieron a seguros de vida y US$ 30.83 millones a seguros previsionales. Estos últimos son los que contratan las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) para sus cotizantes. Pese a que la industria de seguros en El Salvador ha mostrado históricamente un desempeño operativo adecuado, Fitch estima que la rentabilidad y el desempeño del mercado podrían verse afectados en el mediano plazo por el entorno operativo difícil que los competidores enfrentan. Al cierre de 2017 las primas emitidas en el sector asegurador salvadoreño registraron un crecimiento de 0.7%, con respecto al mismo período en el 2016, inferior a la estimación de Fitch. El dinamismo menor fue influenciado por la reducción continua de las primas internacionales de reaseguro tomado a causa de la transición de grupos internacionales a regionales, junto a que no se renovaron ciertas cuentas gubernamentales de monto alto. También la eliminación de la doble contabilización del ramo de pensiones afectó el crecimiento del mercado.

14% 22%

17% 7%

11%

FUENTE: SSF

18%

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INSTITUTO SALVADOREÑO DE CONTADORES PÚBLICOS

LE INVITA AL DIPLOMADO:

GOBIERNO CORPORATIVO

Y GESTIÓN INTEGRAL DE

RIESGOS Grupo No. 1/2018 (Teórico-Práctico) Inicio: Sábado 7 de Abril de 2018 Horario: 8:00 A.M. A 12:30 P.M. Finalización: Sábado 16 de Junio de 2018 Duración: 40 HORAS Contenido Módulo I (7, 14 Y 21 de Abril de 2018) ------------------------- Fundamentos de Gobierno Corporativo y gestión de Riesgos. Módulo II (5, 12 y 19 de Mayo de 2018)------------------------- Gestión de Riesgos Crediticio. Módulo III (26 de Mayo, 2 y 9 de Junio de 2018)----------------- Gestión de Riesgos Operacional. Módulo IV (16 de Junio de 2018)-------------------------------- Cumplimiento Normativo.

Dirigido a: Auditores, Contadores, Analistas del Sistema Financiero, Consultores y otros interesados en capacitarse.

Facilitador Mtro. Nelson Rivas Mtro. Javier Aguilar Mtro. Carlos Alberto Parada Pinto

Lugar de evento e inscripción ISCP, 51 AV. Norte N.2636 y Alameda Roosevelt Col. Flor Blanca, San Salvador.

PBX: 2523-0500 Capacitaciones: 2523-0521 o 2523-0525 educacioncontinua@iscpelsalvador.com capacitaciones@iscpelsalvador.com

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REPÚBLICA DOMINICANA

GESTIÓN EMPRESARIAL

METODOLOGÍA LEAN STARTUP, EMPRENDER MINIMIZANDO EL RIESGO

Vivimos una época fascinante en la historia de la humanidad, en la que el cambio es la única constante; un cambio de paradigma que afecta lo económico y lo social. Una era de grandes oportunidades, pero también de gran incertidumbre. Entonces ¿puede un negocio construirse de la misma manera que en el siglo pasado?

Por: Yago Uribe,

mentor de proyectos Online e Identidad Digital. yuribe@yuribe.com

in duda, todo proyecto siempre parte de una idea. Pero, ¿qué valor tiene esa idea? Habitualmente suelo encontrarme con muchos emprendedores enamorados de su idea (y en parte eso es necesario), pero a menudo tiene un alto riesgo. Tengo la mejor idea del planeta, sin duda le va a encantar a todo el mundo. Lo primero es hacer un buen plan de negocio. Como en el plan de negocio soy muy optimista conseguiré financiación de bancos e inversores rápidamente (recuerda que es la mejor idea del mundo). Conseguiré el dinero suficiente, constituiré una sociedad y, por supuesto, registraré la marca no vaya a ser que me la quiten.

Necesito una buena oficina y contratar a dos o tres personas porque yo solo no voy a poder organizar el lanzamiento y atender a todos los clientes que vamos a tener. Se me olvidaba, tengo que contratar a un buen diseñador para la identidad corporativa y a un equipo de desarrolladores para una web espectacular. Hora de implementar el producto/servicio, y tardaremos el tiempo que sea necesario porque no puedo salir al mercado hasta que no esté perfecto. Un año después y US$ 200.000 menos todo esta listo para el lanzamiento. Los clientes van a hacer cola para comprar mi producto/ servicio. ¡Voy a recibir mucho dinero, esto será un gran gol! Hago el lanzamiento y me pregunto: ¿dónde están los clientes?, ¿por qué no tengo ventas?, la gente debe ser idiota si no me compra. O tal vez es culpa de la crisis, o del gobierno. Tal vez esta forma de proceder podría funcionar con algunos negocios en algún momento. Incluso un empresario de éxito te ha podido dar esta fórmula, pero en este momento de la historia de máxima incertidumbre este modelo no funciona. ¿Cómo montar un negocio hoy en día? Existe una metodología llamada Lean Startup, que permite reducir el riesgo que supone lanzar un nuevo proyecto y construirlo en función del aprendizaje que vamos adquiriendo validando hipótesis. Y es que esta es la clave. La idea es el origen de todo, pero en su inicio no tiene ningún valor (lo sé es duro, pero tu idea no vale nada), es sólo una hipótesis de lo que podría pasar. Así que antes, incluso de hacer un plan de negocio, deberíamos empezar a validar la hipótesis.

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Partamos de algo fundamental. Tu producto o servicio solo tiene sentido si le soluciona un problema a una parte de la población. Es decir, necesitamos dos cosas fundamentales: un nicho de mercado muy bien definido que tiene un problema y una propuesta de valor que solucione ese problema. Por lo tanto, el primer paso debería ser localizar a ese nicho de mercado y empezar por entender si de verdad tienen un problema y cuál podría ser la solución. Este primer paso puede solventarse con una sencilla entrevista cliente-problema-solución. Para esto no necesitamos inversión, tan solo unas cuantas horas de nuestro tiempo, papel y un bolígrafo; y es probable que obtengamos un aprendizaje de mucho valor. Incluso es posible que aprendas que a quien creías tu cliente no lo es, o que ni siquiera es consciente de ese problema que querías solventar. Acabas de ahorrarte un año de trabajo y US$ 200.000 de inversión. En caso de detectar algún problema y alguna posible solución, es momento de ponerse en marcha con el diseño de lo que se llama Producto Mínimo Viable. Esto no es más que un prototipo que nos ayude a construir nuestro producto/ servicio definitivo con ayuda de nuestros clientes. Lógicamente esto es simplificar mucho el proceso, pero es la base de la filosofía Lean: trabajar de forma empírica desde la idea hasta el lanzamiento final. Cada entrevista o experimento nos dará un aprendizaje que nos lleve a diferentes iteraciones (experimentos) durante el proceso, o incluso a pivotar (cambiar el modelo de negocio) para adaptar nuestro proyecto a las necesidades reales del mercado.

¿Y esta metodología sirve para todo? Pues a priori sí. Tanto para un nuevo negocio, como para un nuevo lanzamiento de un negocio en funcionamiento. Tanto para negocios online como para negocios offline. Pero tampoco nos volvamos locos. No es la solución a todo, es una metodología que se soporta en algunas herramientas muy prácticas que nos pueden facilitar los procesos. Pero que no se nos olvide aplicar lo más importante de todo: el sentido común. En resumen, la misma época de incertidumbre que vivimos es la época de las oportunidades. Podemos lanzar un negocio por menos de lo que nos cuesta un café al día, al menos para validar si tiene cabida en el mercado

review Aprendizaje de mucho valor • • •

Caso práctico Hace unos meses trabajé con una emprendedora que quería montar una nueva marca de moda con unas originales camisetas personalizadas. Su intención era seguir el proceso que describí al principio, se había apuntado a un curso de creación de empresas y tocaba explicarle que se olvidara de todo lo aprendido. Nada de constituir la sociedad, nada de registrar la marca, nada de montar una tienda física, nada de comprar stock, nada de producir camisetas. ¿Estás loco? En primer lugar acotamos su nicho, describimos a su cliente ideal e intentamos conocerle lo mejor posible. Una herramienta práctica para esta tarea es el Mapa de Empatía. Posteriormente elaboramos un Business Model Canvas para intentar definir su modelo de negocio. En lugar de producir las camisetas elaboramos diferentes diseños con un poco de Photoshop y montamos una tienda en Shopify, unas cuantas landing pages con los diferentes modelos de camisetas y a distintos precios, unas campañas de no más de US$ 5 por día en Facebook Ads y ¡ya está! Los diseños que la gente acabó comprando no eran los que ella originalmente tenía pensados, y lo más sorprendente es que algunos clientes estaban dispuestos a pagar más de lo que ella tenía previsto. Pero un momento Yago: “¿me estás diciendo que montasteis un negocio “ilegal” y vendisteis un producto que no teníais?” Solo montamos un experimento y devolvimos el dinero a todos los compradores alegando una falta de stock. Pero lo fundamental es que por menos de US$ 300 aquella emprendedora validó su modelo de negocio y lo adaptó a lo que su mercado potencial realmente quería.

La metodología Lean Startup parte de que el producto o servicio solo tiene sentido si se le soluciona un problema a una parte de la población. Se necesitan dos cosas fundamentales: un nicho de mercado muy bien definido que tiene un problema y una propuesta de valor que solucione ese problema. Este primer paso puede solventarse con una sencilla entrevista cliente-problema-solución. Para esto no se necesita inversión, pero sí se adquiere un aprendizaje de mucho valor.

resume Yago Uribe es un emprendedor español en serie, aunque se siente más identificado con ser emprendedor compulsivo. Tras emprender 17 proyectos de negocio en los últimos ocho años ha descubierto su misión vital: ayudar a “despertar” al mayor número de personas de su letargo e incentivarlas a emprender con el menor riesgo posible. Es ingeniero técnico en Telecomunicaciones de la Universidad Alfonso X el Sabio, de Madrid, España, y Global Ambassador de la red social beBee, caracterizada por el Affinity Networking. También es docente homologado y mentor en la Escuela de Organización Industrial (EOI). •

La metodología Lean Startup permite reducir el riesgo que supone lanzar un nuevo proyecto, y que permite construirlo en función del aprendizaje que vamos adquiriendo validando hipótesis”.

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LIDERAZGO EN LA ERA DIGITAL, DI S RU P T I VO E I NT EG R A DO R

Vivimos en un entorno volátil, incierto, complejo y ambiguo, englobado dentro de la “Cuarta Revolución Industrial”. Un mundo donde el cambio es cada vez más rápido, y revoluciona la manera de vivir, trabajar y liderar. El futuro se vuelve menos previsible, pero las opciones se incrementan de forma exponencial.

Por: Ana Purificación Rodríguez

socia directora de DTB Consultores. aprodriguez@dtbconsultores.es www.linkedin.com/in/anapurificaciónrodríguez

ara hablar del liderazgo del futuro y de las habilidades necesarias para poder ejercerlo en nuestras organizaciones, se hace necesario enmarcar el entorno futuro y actual. Nos encontramos en una era de cambios vertiginosos, en la que los avances en la inteligencia artificial; el internet de las cosas; el Big Data; la realidad virtual; la robótica; la nanotecnología; la ingeniería biomédica, genética y cibernética revolucionarán nuestra manera de vivir y trabajar. Experimentamos lo que en el Foro Económico Mundial de 2016 se llamó: la “Cuarta Revolución Industrial”, y de la que también nos habla en su libro Klaus Schwab, economista y empresario alemán, fundador de esta organización. Todos estos cambios y avances hacen que nos movamos en unos entornos empresariales volátiles, inciertos, complejos y ambiguos (VUCA), concepto cuyo uso se ha generalizado en el contexto empresarial tras la última crisis financiera de 2008, y desde entonces ha tenido una gran presencia en el desarrollo del liderazgo en las organizaciones. Entonces, ¿cuáles son las habilidades que se requerirán para poder liderar las organizaciones futuras que se operarán en este entorno VUCA? Y sobre todo, ¿cuáles son los retos a los que se enfrentan los líderes de esta Cuarta Revolución Industrial? Visión empresarial Según un informe de Standard & Poor’s, a principios del siglo XX la vida media de las empresas era de 67 años, mientras que hoy es de 15. En la actualidad la volatilidad está presente en todos los ámbitos, en el mercado y la economía, en el comportamiento del consumidor, en la política, en la opinión pública y, cómo no, en las organizaciones empresariales, que son cada vez más cambiantes. Quienes lideren las empresas en los años venideros van a necesitar una clara visión empresarial, percibir el futuro proyectándose en el tiempo; imaginar nuevos contextos donde deberá funcionar, con nuevas necesidades y recursos, previendo lo necesario para adecuarse a ello y a los posibles

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cambios que aparezcan en el entorno. También requerirán generar una visión compartida en su equipo, a través de la comunicación, la inspiración y el involucramiento, que permita remar en la misma dirección con determinación y poder virar cuando el cambio en el entorno lo requiera. Un entorno de incertidumbre Todos los avances asociados a esta nueva era digital generan entornos de incertidumbre, ya que hacen que hoy en día sea muy difícil, por no decir imposible, prever los acontecimientos futuros. La incertidumbre afecta nuestra capacidad de avanzar, dificulta el anticiparnos a posibles riesgos, pero también a posibles oportunidades. “El peligro de los tiempos turbulentos no es la turbulencia, sino que es el actuar con la lógica del ayer”, defendía Peter Drucker, considerado el mayor filósofo de la administración del siglo XX. Las organizaciones, por lo tanto, necesitarán líderes que sean capaces de generar cambios e innovación continuos, que apliquen los rápidos avances tecnológicos en los sistemas económicos de la empresa, que sean disruptivos, digitales, flexibles y ágiles. Se necesita que desarrollen la capacidad del aprendizaje continuo (learnability) y que incorporen los nuevos ‘métodos ágiles’ en la gestión (lean, design thinking, entre otros), que se basan en la adaptación y que surgen con el boom de las startups para implantar, medir, pivotar y volver a probar hasta lanzar un producto en un mercado cada vez más globalizado, que satisfaga al cliente y que consiga resultados económicos en el menor tiempo posible. A modo de ejemplo, podemos tomar como referente al gigante Google, que en el 2010 lanzó el Design Sprint, herramienta que según sus impulsores permite concebir e integrar innovaciones en cinco días, en lugar de hacerlo en cinco meses. Por otro lado, esta agilidad en la mejora continua requerirá que estos líderes sean eficientes en el análisis de problemas y la toma de decisiones. Hoy por hoy deben tomar decisiones con cantidades enormes de información que no cesa (big data), y donde todo está interconectado como nunca antes. Estas decisiones deberán estar ligadas a la gestión de factores de riesgo ante la incertidumbre futura, pero que tendrán un impacto decisivo en el desempeño de la compañía. Mundo hiperconectado Otra de las características de este nuevo entorno es que vivimos en un mundo ya globalizado e hiperconectado, y permite que las empresas puedan llegar a todo el mundo. Hoy podemos tener en tiempo real la opinión de nuestros clientes; por ejemplo plataformas como Waze o Google Maps monitorean información del tráfico en tiempo real, con millones de personas aportando su información desde su teléfono móvil. Un mundo complejo y ambiguo que va a requerir un liderazgo global, una mayor actividad de los líderes en su faceta de conectores transversales, no solo entre las funciones, unidades de negocio y divisiones de sus empresas, sino también con grupos de interés externos,

Peter Drucker solía decir que el peligro de los tiempos turbulentos no es la turbulencia, es el actuar con la lógica del ayer”.

desde organismos reguladores hasta clientes, proveedores, ONG o medios. A menudo estas fronteras estructurales y geográficas se solapan, incrementándose así los desafíos a la hora de entablar relaciones personales. Finalmente, no podemos olvidar el activo más importante de las empresas: el capital humano. Asistimos a una brecha importante entre el talento y la revolución digital. El modelo de gestión de las personas debe cambiar, pasando de un “egosistema” obsoleto, centrado por completo en el bienestar de uno mismo, a la concienciación en torno a un ecosistema que ponga el acento en el bienestar del conjunto. Hablamos de un liderazgo transformador, que sea integrador, que asuma la riqueza de la diversidad, que sea abierto, empático y compasivo; que genere un entorno de responsabilidad solidaria y que fomente la inteligencia colectiva. El conocimiento se comparte y queda al alcance de todos. El líder, para poder incorporar este liderazgo transformador, primero deberá explorar su autogestión emocional y social y practicar la humildad, que le permitirá comprenderse a sí mismo, aceptar a los demás y a su entorno transformador tal y como es. En definitiva, el desarrollo de todas estas habilidades por parte de los líderes del futuro contribuirá a que sus empresas sean más globales, que se transformen e innoven anticipándose al futuro, con la incorporación continua de las nuevas tecnologías y que se conviertan en espacios integradores donde destaquen la inteligencia colectiva, la diversidad y el talento de sus equipos

review Decisiones con más información • • • •

Según un informe de Standard & Poor’s’, a principios del siglo XX la vida media de las empresas era de 67 años, mientras que en la actualidad es de 15. El mundo experimenta lo que en el Foro Económico Mundial 2016 se llamó: la “Cuarta Revolución Industrial”. Los líderes deben tomar decisiones con cantidades enormes de información que no cesa (big data), y donde todo está interconectado como nunca antes. Las organizaciones necesitarán líderes capaces de generar cambios e innovación continuos, que apliquen los rápidos avances tecnológicos en los sistemas económicos de la empresa, que sean disruptivos, digitales, flexibles y ágiles.

resume •

Ana Rodríguez Santos es ingeniera, empresaria y emprendedora. Es máster en Dirección y Organización de RRHH, por lo que su pasión es el desarrollo del talento de personas y organizaciones. Es socia fundadora de DTB Consultores, empresa que se dedica, principalmente, a desarrollar proyectos de consultoría estratégica en el área de RRHH, en Madrid, España. Ha adquirido su experiencia profesional en empresas de diferentes sectores y tamaños, ejerciendo responsabilidades en este campo. Es también mentora, coach y profesora en diferentes escuelas de negocio.

PERFILES

MENTES

BRILLANTES

EXPORTAN SOFTWARE DESDE

El Salvador Relacionados con la tecnología desde casi siempre, dos jóvenes entusiastas están revolucionando los servicios premium de aplicaciones móviles y plataformas web desde El Salvador para el mundo. Entre sus perspectivas está contratar 100 mentes brillantes en los próximos 18 meses.

PERFILES

osé Luis Giammattei y Darwin Romero están haciendo algo sin precedentes en el país, a través de su empresa Applaudo Studios están impulsando el desarrollo del software pero a un nivel muy interesante de exportación, que los podría llevar, en poco tiempo, a convertirse en referentes de esta industria desde El Salvador Y eso es algo muy significativo, si se toma en cuenta que desde el 2015 aparecen en la lista de Forbes como una de las empresas más innovadoras en servicios de desarrollo de software; y que en cinco años años ya han realizado unos 80 proyectos para reconocidas compañías como Fox, Mayo Clinic, la casa farmacéutica Pfizer, varios aeropuertos, Coca Cola, Hyatt, Marriot y otras más que destacan en Fortune 500. Y lo más trascendental de eso es que los cerebros detrás de esas aplicaciones han sido, especialmente, ingenieros de El Salvador. Sus clientes están con mayor énfasis en Estados Unidos, aunque la globalización los ha llevado a ofrecer sus servicios en Europa, Latinoamérica y hasta África y Dubái. “Nuestra estrategia ha sido elevar la ejecución y el profesionalismo para que los estadounidenses no encuentren ninguna diferencia en las herramientas y los procesos”, explica José Luis. “Somos una réplica de lo que podemos encontrar en una empresa de desarrollo de software en ese país”, agrega con decisión. José Luis, de 37 años, descubrió su pasión por la tecnología cuando apenas tenía 9, y su padre le compró la primera computadora que él utilizaba para entretenerse con los únicos dos juegos que tenía instalados, pues eran tiempos que no se había proliferado el servicio de internet. Pocos años después descubrió que lo suyo era la infraestructura, los componentes, la configuración y las redes. “Me fui del lado más técnico, donde no es mucho de crear sino de implementar”, sostiene José Luis, mientras evoca sus primeros pasos en el mundo de las TIC. Siguiendo su inclinación ingresó a la universidad para estudiar ingeniería en Sistemas, pero al cuarto año la dejó por una Administración de Empresas, y eso lo llevó a una dinámica más administrativa en su puesto de trabajo, pero siempre en el campo que a él lo hacía feliz. La receta perfecta Sus habilidades y experiencia junto a las de Darwin Romero, quien había estado involucrado en el área más estratégica de las TIC, conformaron la receta perfecta para tomar la decisión de emprender. Se habían conocido mientras trabajaban en DELL, pero las circunstancias los habían llevado por caminos diferentes cuando por medio de un correo y una llamada telefónica comentaron sobre la propuesta que le había hecho a Darwin un excompañero, quien había fundado una empresa de desarrollo de software en Estados Unidos. Este emprendedor estadounidense recibía los servicios de una empresa en India, que en realidad les estaba dando mala atención. Entonces él le planteó a Darwin lo siguiente: ¿por qué no aprovechar el talento que hay en El Salvador? Esa solicitud se convirtió en el inicio de Applaudo Studios, la tercerización de dos programadores para un cliente del país del norte.

El primer año les sirvió, cuenta José Luis, para validar el negocio, pues aun sin dejar sus respectivos empleos comprobaron que el talento salvadoreño podía ingresar al mercado de procesos complejos de alto valor agregado. “Vimos que era algo rentable, que había una buena oportunidad de darle mejores empleo a los jóvenes”, relata. Y entonces tomaron la decisión de renunciar, crear Applaudo Studios y pensar en grande de allí para allá. Cinco años han pasado desde entonces, y aquella empresa que inició de la fusión de experiencias de dos amigos ahora cuenta con 70 colaboradores. Sus operaciones principales se encuentran en El Salvador, y en menor medida en Guadalajara, México. Su representación comercial se ubica en Austin, Texas, Estados Unidos, en donde se ha establecido la vicepresidencia comercial que está a cargo de una estadounidense. También realizan operaciones menores en Costa Rica, Argentina y Guatemala. Su trabajo se centra en dos líneas de negocio, una es ofrecer servicios de desarrollo (una parte del proceso) y la otra es vender proyectos, es decir ejecutar una solución completa que puede incluir el diseño gráfico y arquitectónico, el desarrollo, el control de calidad y la puesta en marcha en la nube. Su estrategia de negocio se ha basado en la exportación de aplicaciones móviles y web. “Creemos que esa es la mejor apuesta que puede hacer el país, para no depender de los cambios políticos y económicos que aquí se suelen dar”, señala José Luis. “Y qué mejor que sean habilidades, intelecto, volvernos un polo de desarrollo de mano de obra de calidad”, añade, desde las oficinas establecidas en El Salvador. Apuesta por mentes brillantes El cofundador de Applaudo Studios refiere que entre sus apuestas más grandes está el abrir un centro de entrenamiento en el corto plazo, esto con el fin de formar su propia mano de obra. La idea es contar con 250 colaboradores para el 2020. Como primer paso piensan contratar a 100 ingenieros salvadoreños en los próximos 18 meses, con una inversión de más de US$ 3 millones anuales en procesos de entrenamiento, formación, capacitación y herramientas de producción. Se prevé que estos sean los jóvenes más brillantes en el área de desarrollo de software y aplicativos móviles que estén basados en el país. La búsqueda de talento está enfocada en un programador joven, dispuesto a adaptarse a las tecnologías nuevas de colaboración abierta. José Luis explica que mucho desarrollador salvadoreño aún se enfoca en tecnologías Microsoft y Oracle, que son las que han demandado las corporaciones locales. Pero en el mundo las necesidades están cambiando, todo se está moviendo a la nube, por ejemplo. Si bien las tecnologías tradicionales se adaptan, son las de colaboración abierta las que permiten hacer proyectos a menor costo, de forma más rápida y con mayor eficiencia. “No es que estemos cerrados a la gente que tiene varios años de experiencia, de hecho tenemos; pero en el mundo móvil enseñarle a alguien a programar para Android y Iphone implica hacerlo desde cero”, admite José Luis.

PERFILES

Entre los proyectos que trabajan en la actualidad se encuentra una aplicación que desarrollan para la empresa basada en Chicago, Benchmark Analitic, apoyada por el fondo de la compañía estadounidense Tesla. Esta consiste en hacer una plataforma para administrar estaciones de policía, que permitiría estarlos capacitando y garantizar que desarrollen sus funciones apegados a la ley. La app ya tiene los primeros clientes y se espera que pueda extenderse en todo el país. Además de montar el centro de entrenamiento, José Luis refiere que entre sus perspectivas está seguir creciendo arriba del doble como lo han venido haciendo cada año. A eso podría contribuir la oficina comercial que abrirían próximamente en Chile, un mercado que ya han comenzado a explorar. “Pero la empleabilidad de desarrolladores queremos concentrarla en El Salvador”, refiere.

Hemos comprobado que el talento salvadoreño puede ingresar a mercados de procesos complejos de alto valor agregado. Vimos que allí hay una buena oportunidad para darle mejores empleos a los jóvenes”.

En las oficinas de Applaudo Studios no solo el producto que exportan cumple con los estándares estadounidenses, sino también el ambiente laboral en el que los colaboradores se desenvuelven, que es relajado, con áreas donde desestresarse y con horarios bastante flexibles. “Si un día queremos no venimos a la oficina, trabajamos desde la casa. O si alguien dice quiero ir a ver a mi tía a Los Ángeles, voy a trabajar desde allá, lo hace. Trabajamos cloud services, aunque a todos nos encanta estar aquí para compartir conocimiento”, sostiene. Otro dato curioso es que la rotación allí casi no existe. Eso habla de lo interesante que resulta para los jóvenes trabajar en Applaudo Studios, quienes en su mayoría son ingenieros procedentes de todos los departamentos del país trabajando para diversos clientes de Estados Unidos. “Son mentes brillantes que con los procesos y las herramientas adecuadas trabajan desde nuestras oficinas junto a ingenieros graduados de Stanford, MIT y otras prestigiosas universidades del mundo”, dice con entusiasmo José Luis, quien ya se siente orgulloso de haber iniciado un proceso interesante para desarrollar la industria del software desde El Salvador

review

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Lo que más suele leer: revistas y noticias sobre tecnología. Música que suele escuchar: rock clásico. Mejor forma de liberar el estrés: hacer ejercicio, me gusta la velocidad, las carreras de auto. Sitio especial para escaparse en su tiempo libre: la playa. Platillo preferido: lasagna. Deporte favorito: fútbol. Personaje que más admira: Elon Musk, dueño de Tesla Motors, entre otras empresas. Sueño pendiente por realizar: seguir creciendo y llevar a Applaudo Studios a la visión que tenemos para el 2020. Si lo logramos habremos desarrollado industria del software en El Salvador. Su mayor preocupación: la calidad. Qué noticia le gustaría eschuchar: que el gobierno defina una estrategia de educación para los jóvenes. Que se den cuenta que hay mucha demanda de servicios de valor agregado, como lo es la tecnología; y que El Salavdor podría ser una apuesta, porque hay mucho talento. Qué representan las TIC para usted: es lo que me apasiona, viene a ser un habilitador hacia el futuro, que toda empresa debería tener en alta prioridad.

Más mercado y contratación • • • •

Applaudo Studios ha sido reconocido por el Forber Technology Council como una de las mejores empresas para el desarrollo de software. El modelo de negocio de esta empresa ha crecido hasta tener 70 colaboradores basados en El Salvador, México, Guatemala, Costa Rica y Estados Unidos. Esta empresa busca invertir más de US$ 3 millones de dólares anuales en procesos de entrenamiento, formación, capacitación y herramientas de producción. Una de las más grandes apuestas es llegar al 2020 con 250 colaboradores. Esto implicaría crecer en su apuesta comercial en Estados Unidos, abrir una nueva oficina en Chile y contratar más desarrolladores en El Salvador, y en menor medida en México.

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EXCELENCIA PROFESIONAL

E-LEARNING: CONOCIMIENTO SIN FRONTERAS

La digitalización de los servicios ha traspasado la barrera digital, al hacer que la comunicación experimente una metamorfosis en la manera en que se transmite el conocimiento. Las universidades han sabido cómo utilizar internet para ampliar la cantidad de usuarios.

e una comunicación 2.0, que era rígida y sin interacción, ahora se habla de una comunicación 4.0 que fue desarrollada para optimizar el flujo de la información en un entorno web. Marketing, Recursos Humanos, Supply Chain, Idiomas y hasta cátedras virtuales son parte de los servicios que ofrecen las plataformas virtuales de escuelas y universidades en todo el mundo; y El Salvador no queda exento de esta innovación digital, que integra un modelo pedagógico digital adaptable a las nuevas necesidades del consumidor y de las exigencias del mercado laboral. Iniciativas de vanguardia La Universidad Dr. José Matías Delgado ofrece un sistema de gestión de aprendizaje a través de la web. Dentro del mismo se hallan cursos, cátedras, diplomados y capacitación al docente en las diferentes facultades que se albergan en la misma academia: agricultura, arquitectura, comunicaciones, investigación y docencia.

“La implementación de la modalidad e-learning en la Universidad Evangélica de El Salvador (UEES) forma parte de la innovación tecnológica descrita en su visión institucional”, destaca José Castillo, director de Educación Virtual de este centro de educación superior. “Lo más importante es brindar un modelo educativo que sirva de apoyo para los jóvenes”, agrega. La UEES acoge en su proyecto la modalidad semipresencial de

la maestría en Administración de Recursos Humanos y en Metodología de la Investigación Científica, y está en proceso una nueva carrera en relaciones públicas. Además de los pregados y posgrados, la UEES también cuenta con cursos y diplomados para incentivar el aprendizaje virtual. La forma de incursionar en la era digital hace que las universidades adopten herramientas para dirigirse a las nuevas generaciones, es en este contexto que la Universidad Don Bosco lanzó su Aula Digital, con el objetivo de impartir clases en línea, realizar consultas a los docente a través de mensajes directos, participar en foros, entrega de documentos, lectura de archivos y, lo más importante, es la creación de un espacio de comunicación digital. El Aula Virtual es el espacio que integra al docente y al alumno para llevar el conocimiento a un nuevo nivel. La Universidad Andrés Bello, consciente de la necesidad de incorporar la educación en la era digital, tiene una gama muy amplia de licenciaturas, máster y diplomados dirigidos a los profesionales que se quieren seguir capacitando. En su oferta se encuentra la gestión de calidad sanitaria, intervención jurídica en familia, marketing estratégico, dirección de empresas y más.

EXCELENCIA PROFESIONAL

La Universidad Tecnológica de El Salvador (UTEC) fue la pionera en implementar la educación virtual en el país. Fue la primera en brindar un servicio educativo a través de una modalidad no presencial al 100%, en el año 2000. Actualmente, dentro de su oferta se encuentran seminarios de competencias, licenciaturas, ingenierías, técnicos, capacitaciones y salones virtuales para algunas asignaturas. Además, para el 2015 la UTEC firma un convenio de cooperación con el Viceministerio para los Salvadoreños en el Exterior, con la finalidad de impulsar la educación superior en los salvadoreños que residen fuera de las fronteras, y de esa forma fortalecer su vínculo con el país. Acortando la brecha digital IT Consulting, Online University ofrece un e-learning management system diseñado para cualquier dispositivo electrónico, móvil o tablet, desde el cual se pueda tener acceso a la excelencia educativa de los profesores de Texas A&M University. En su gama de servicios ofrecen el asesoramiento en el área de governance, estrategias y organización, además de cursos y diplomados relacionados con la gestión de procesos y administración de cadena de suministros. Flexibilidad de horarios, reducción de la brecha digital, actualización del conocimiento y mayor cobertura de formación profesional son solo algunos de los objetivos perseguidos por el Instituto Salvadoreño de Formación Profesional (INSAFORP), que en alianza con varias empresas ha logrado sumar nuevos profesionales interesados en el autoaprendizaje. Como parte de sus proveedores de formación virtual está el Centro Internacional de Formación de la OIT, English Training Group, Cámara de Comercio Española y universidades locales. A su vez, la Fundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER), con más de 30 sedes a nivel mundial, abre al profesional un modelo educativo que promueve la colaboración y cooperación entre naciones. Dicho modelo implementa posgrados semipresenciales y también a distancia en las ramas de marketing, salud, comunicaciones, recursos humanos, turismo, tecnología y deporte. La plataforma virtual de mayor auge hasta ahora es Next University, que se enfoca en impartir carreras tecnológicas, marketing y emprendimientos desde el 2013. Creada por Andrés Moreno, CEO y también fundador de Open English, tiene el objetivo firme de formar profesionales de alto impacto en el mercado

review Sus ventajas Hay un gran camino por recorrer para poder llamar educación virtual a lo que se tiene en el país actualmente, ya que va más allá de tener un tutor en línea y subir material en la plataforma. Esta educación sugiere tener a un líder que desarrolle procesos formativos en el estudiante. Las ventajas más importantes de esta modalidad son: • • • • • •

Materiales didácticos inmediatos. Mayor interacción entre alumno y docente. Flexibilidad de horarios. Clases personalizadas. Ahorro de tiempo y dinero. Mayor seguimiento a los alumnos.

EXCELENCIA PROFESIONAL

DE LA TIZA A LAS TIC:

¿POR QUÉ CAMBIAR? Las TIC apoyan el desarrollo de las competencias del siglo XXI. Al ser tan necesarias para el ejercicio de los futuros profesionales surge una interrogante obligada: ¿por qué no dejar la tiza a un lado –las formas tradicionales- y abrazar las TIC para modernizar la forma de enseñar?

Por: Cruz Galdámez,

director de la licenciatura en Comunicación y Estrategia Digital, Escuela de Comunicación Mónica Herrera, ECMH. cgaldamez@monicaherrera.edu.sv

o puede pasar inadvertido el poder y la presencia que las tecnologías de la información y comunicación (TIC) tienen en el desarrollo social y económico actual. Si las TIC cobran especial relevancia, por tratarse de un componente crítico en las empresas, también deben ganar protagonismo en la educación.

en el tiempo y más allá del aula. Aunque incorporar las herramientas que tenga a su alcance, ya sean estas hardware, software o ambas, dependerá, también, del conocimiento y creatividad del docente.

Innovar en educación siempre ha sido un tema de discusión en entidades de gobierno, la empresa privada y las instituciones educativas en América Latina. Según Jorge Yzusqui, promotor y gerente general de Innova Schools, se sigue enseñando como hace 50 años. Con el apogeo de la tecnología se ha hecho más evidente la brecha que se está generando entre la educación en el aula y las competencias necesarias que son requeridas en los profesionales para desenvolverse en el ámbito laboral.

Ahora bien, si las TIC son habilidades funcionales y de aprendizaje propias del tiempo en que vivimos, ¿por qué se consideran un lujo cuando tienen muchas ventajas? La respuesta puede ser un simple “no hay presupuesto”, y hablar de esto supone un tema sensible. Los recursos son siempre limitados, pero se debe pensar de forma creativa, y sacar mejor partido de la inversión por medio de acciones que permitan aprovechar el presupuesto al máximo.

Si bien es cierto que la educación superior no ha cambiado sustancialmente a lo largo de los años, esto se debe a que muchas instituciones educativas y dependencias de gobierno han utilizado como excusa que emplear TIC en las aulas implica una fuerte inversión monetaria, mismas que no están dispuestos a asumir al considerar que el modelo tradicional es mucho más simple y barato, ¡claro que lo es! Esto implica que ese modelo basado en un aula, una pizarra, una tiza y la presencia de un docente es lo único que se considera indispensable para educar, todo lo que pueda emplearse de forma adicional es un lujo. Cuando se usa solo una tiza, una pizarra y un docente para impartir la clase se produce información de utilidad para el estudiante mientras está en el aula, dirigiendo los esfuerzos del docente a transmitir cúmulos de información en un formato lineal. Al incorporar las TIC, el impacto de la educación puede elevarse exponencialmente, trascendiendo

Pensar de forma creativa

El uso de las TIC no solo dependerá de la tecnología disponible, sino de saber cómo aplicarla para que sea útil y usable en aras de la rentabilidad (la de la institución educativa y la del profesional en formación). El reto es, entonces, para los centros educativos, quienes deberán considerar en su presupuesto la incorporación de las TIC en el aula y cambiar la tiza por un computador con acceso a internet o un equipo multimedia. Será necesario mantener el ímpetu y la emoción del usuario con el paso del tiempo, aun cuando esta tecnología ya no sea considerada novedosa dentro del aula. Una recomendación importante es incorporar la actualización del docente para que pueda maximizar el uso de la tecnología de la cual dispone, y provocar con ello un cambio en su forma habitual de hacer las cosas. Esto no es fácil, conlleva esfuerzo, determinación y constancia.

EXCELENCIA PROFESIONAL

Las instituciones de educación deben facilitar la transición de la tiza a las TIC, no solo en la plataforma tecnológica, sino también en la transición de las costumbres de los docentes; y propiciar la actitud receptiva de los estudiantes para obtener el mayor beneficio posible de la tecnología. La implementación de las TIC en la educación supone formar profesionales considerando las habilidades y competencias actuales, y que son necesarias de cara al desarrollo social y económico de los países. Se debe fortalecer un sistema basado, principalmente, en el conocimiento, con el que los estudiantes evolucionen sus actitudes hacia un mundo amplio que les expone a la tecnología desde edades tempranas. Los estudiantes de hoy juegan conectados, se comunican en tiempo real y deben trabajar en equipo en lugares físicamente separados, es decir que están hiperconectados. Esta realidad no es distante de las responsabilidades laborales y de las actividades que se desarrollan en el día a día. Los usuarios deben estar expuestos al uso interactivo de herramientas tecnológicas, colaboración entre equipos de trabajo heterogéneos y actuar de forma autónoma. Si los estudiantes se dirigen a un mundo cuya mística radica en el uso de las tecnologías, se debe reflexionar si lo mejor es dejar de lado la enseñanza tradicional, e incursionar en las TIC como una herramienta de educación flexible, que agrega valor a la educación y al estudiante como un ser autónomo capaz de generar nuevos conocimientos

Una recomendación importante es incorporar la actualización del docente para que pueda maximizar el uso de la tecnología de la cual dispone, y provocar con ella un cambio en su forma habitual de hacer las cosas”.

review Habilidades para aprender Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE, 2010), las TIC pueden categorizarse como: • •

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Habilidades funcionales TIC, que incluyen habilidades relevantes para un buen uso de las diferentes aplicaciones. Habilidades TIC para aprender, que incluyen habilidades que combinan las actividades cognitivas y de orden superior con habilidades funcionales para el uso y manejo de estas aplicaciones. Habilidades propias del siglo XXI, necesarias para la sociedad del conocimiento donde el uso de las TIC no es una condición necesaria.

•

resume

Cruz Galdámez es director de la licenciatura en Comunicación y Estrategia Digital de la Escuela de Comunicación Mónica Herrera (ECMH). Ha trabajado como docente universitario por más de quince años y se ha desempeñado como gerente de Tecnología en empresas regionales. Posee una ingeniería en Ciencias de la Computación y una maestría en Administración de Empresas con especialización en finanzas y proyectos de la Universidad Internacional de Cataluña, España; además, cuenta con una certificación Profesional de Dirección de Proyectos PMP®, del Project Management Institute.

EXCELENCIA PROFESIONAL

EL APRENDIZAJE

ES EL MEJOR ALIADO

Adquirir nuevos conocimientos abre el camino hacia la innovación en las diferentes áreas de estudio. Las capacitaciones y los seminarios son importantes aliados para la evolución y el crecimiento profesional.

DIPLOMADO EN COMUNICACIÓN EFICIENTE

La Fundación Empresarial para el Desarrollo Educativo (FEPADE) desarrollará el próximo 24 de marzo el diplomado en Comunicación Eficiente, impartido por Jaime Cronchis García, en el horario de 8:00 am a 5:00 pm. La inversión es de US$ 95. Para más información llamar al teléfono 2212-1600 o escribir a fepade@fepade.edu.sv.

CAPACITACIÓN EN

AUDITORÍA DE PROYECTOS

El Instituto de Auditoría Interna de El Salvador invita a su capacitación en Auditoría de Proyectos, que se realizará el viernes 23 y sábado 24 de marzo de 2018. La actividad se llevará a cabo en el hotel Terraza y será impartida por Germán Chávez. Tendrá un costo de US$ 150, incluye material en digital, horas en educación continuada del CVPCPA, almuerzo y diploma de participación. Para más información llamar a los teléfonos 2223-8831/2517-9777 o escribir a gerencia@iaielsalvador. org y capacitaciones.iai@iaielsalvador.org

DIPLOMADO

EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

FEPADE invita a su diplomado en “Gestión del Talento Humano”, a desarrollarse en sus instalaciones. Será impartido por Martha García los días 20 y 22 de marzo de 2018. Horario: 8:00am a 5:00pm, inversión US$ 95. Para más información escribir a fepade@fepade.edu.sv

SEMINARIO EN

APLICACIÓN PRÁCTICA SOBRE PROCESO DE LA AUDITORÍA FINANCIERA Y DE CUMPLIMIENTO EN PROYECTOS DE ORGANISMOS INTERNACIONALES El Instituto Salvadoreño de Contadores de Públicos de El Salvador te invita a participar en este seminario, dirigido a contadores públicos interesados en conocer el enfoque y la técnica de auditoría para examinar proyectos financiados por organismos internacionales. Además para directores administradores y contadores de proyectos. Inicio sábado 14 de abril de 2018. Más información a los correos: central@iscpelsalvador.com y direccion.ejecutiva@iscpelsalvador.com

SEMINARIO EN OPTIMIZACIÓN Y DESARROLLO DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO

La Asociación Salvadoreña de Industriales (ASI) invita a seminario en la rama de logística y aduanas: “Optimización y desarrollo de los procesos del negocio”, a impartirse los días 30 y 31 de marzo de 2018. Para más información comunicarse con Lucía Chavarría al correo lucia.chavarria@asi.com.sv, o llamar al teléfono 2267-9200 / 2267-9248.

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NEGOCIOS RESPONSABLES

LAS TIC

COMO UN MOTOR

DEL DESARROLLO Un tema de conversación frecuente en la actualidad se refiere a los cambios que el alto poder computacional y la facilidad para conectarse al resto del mundo han tenido en todos los ámbitos de la vida, en cuestión de pocos años.

Por: Rafael “Lito” Ibarra,

presidente y director ejecutivo de SVNet. lito@ibarra.sv

ndependientemente de la profesión u oficio al que nos dediquemos, o del sector de la economía en el que realicemos nuestra actividad productiva, el uso y aplicación de los diversos dispositivos, equipos, procesos, programas y expresiones de tecnología con la que contamos es, en la mayoría de casos, un elemento nivelador; y en algunas ocasiones un diferenciador de nuestra competencia. Y aun así, no todos parecen haberse percatado de que hay una relación cercana y simbiótica entre el nivel de desarrollo económico, la calidad de vida de las poblaciones y el fomento de la investigación, la ciencia, la innovación y el aprovechamiento de las tecnologías de información y comunicación (TIC). La eficiencia, productividad, estímulo de la creatividad y la innovación, y los demás sub productos y efectos colaterales que se obtienen del uso y aprovechamiento de las TIC a escala personal, pueden ser también multiplicados y magnificados al hacer de las TIC un motor de la economía de un país y un componente de la estrategia de las organizaciones, los gobiernos, las empresas y los centros de estudio. Si esta conexión parece tan clara, ¿qué nos impide promover y fomentar el aprovechamiento de las TIC como motor de desarrollo y fuente de riqueza en El Salvador?

NEGOCIOS RESPONSABLES

Brechas diversas Las diferencias entre hemisferios, países y regiones, dentro de un mismo país, crecen cada vez más en una carrera difícil de alcanzar. Existen áreas de gran extensión que aún no cuentan con cobertura y conectividad adecuadas a Internet, principalmente porque no representan una fuente de ingresos para los proveedores, lo que a su vez está vinculado a los motores de economía, niveles de ingreso, capacidad de pago y a las actividades productivas de estas regiones. Esta es la brecha geográfica. La familiaridad y facilidad con que las personas de un país o región utilizan las aplicaciones y procesos que combinan equipos y programas digitales establece otra diferencia. Desde la propagación de la cultura digital mínima, que permite a los pobladores sentirse cómodos y productivos en la interacción con dispositivos, máquinas y aplicaciones digitales y electrónicas; hasta la posibilidad de lograr productividad y calidad usando computadores, sensores y móviles, la distancia se hace cada vez mayor. Esta es la brecha cultural. Las generaciones más jóvenes han sido más temerarias y abiertas a la aceptación de la nueva cultura, pero en general aún no superan la fase de admiración y uso lúdico y banal. Es a un ritmo lento que nuestras poblaciones se asoman al aprovechamiento de las tecnologías para generar riqueza. Las necesidades financieras de los jóvenes que usan las tecnologías contemporáneas no siempre los orientan a buscar la productividad. Esta es la brecha generacional. Estas son algunas de las diferencias en el nivel de desarrollo, aceptación y adecuación de las personas al uso de las tecnologías. A ellas se puede sumar los niveles de capacidad y competencia para desarrollar nuevos dispositivos y aplicaciones, darles mantenimiento, configurar y proteger las redes y servidores; y proveer un servicio de calidad. Hay también una brecha importante en la visión prospectiva que los líderes de una nación pueden y quieren definir como su horizonte de acción. Esta es la brecha de visión. El Índice de Preparación para la Red, IPR (Network Readiness Index, por sis siglas en inglés), desarrollado por el Foro Económico Mundial, nos permite tener una idea de las áreas y parámetros que deberíamos incluir en las políticas nacionales, al ofrecer una radiografía cada año en comparación con otros países, midiendo esos indicadores. En la figura 1 se puede observar el estado que El Salvador reflejaba en 2016, según el IPR. De acuerdo a este análisis, en una escala de 1 a 7, el mejor puntaje está en Accesibilidad Financiera (5.2), y el menos provechoso es el de los Impactos Económicos (2.8). Por supuesto, la reflexión necesaria no es tan breve ni sencilla.

Figura 1: Índice de Preparación para la Red – El Salvador 2016. Foro Económico Mundial.

3.3 3.9

10º pilar Impactos sociales

1º pilar Ambiente Político y regulatorio

4.0

2º pilar Ambiente de Negocios e Innovación

5 4

2.8

9º pilar Impactos económicos

3.6

3.7

3 2 1

3º pilar Infraestructura y contenido digital

5.2

8º pilar Uso en gobierno

3.5

7º pilar Uso en negocios

4.2

5º pilar Habilidades 6º pilar Uso individual

3.3

¿Se pueden mejorar los indicadores? Una posible estrategia para aprovechar la red en nuestros países menos desarrollados es apoyar y fomentar la especialización, en todo sentido. Los economistas deben discutir sobre la economía basada en las TIC y el conocimiento y, sobre todo, deben aportar propuestas de cómo encaminar nuestros países en ese rumbo. Los sociólogos y sicólogos deben investigar y generar formas de comportamiento humano colectivo e individual que faciliten la interacción digital. Cada científico, desde su campo de estudio, debe analizar el impacto del uso de las tecnologías en su área del saber, tanto como una herramienta de observación y medición, así como un mecanismo de transformación de sus elementos. La conectividad y el acceso general son una condición necesaria, pero no suficiente. Algunas políticas públicas han evolucionado, reconociendo que el compromiso va más allá de elevar la tasa de penetración en un país. Más relevante, incluso, es posibilitar el dominio productivo y provechoso de las herramientas tecnológicas. Las brechas de todos los tipos que existen, y que crecen continuamente, pueden y deben ser contrarrestadas por medio de iniciativas creativas y dedicadas, no solamente de parte de los gobiernos, sino también de la sociedad civil, el sector privado, la academia y la comunidad técnica. De esta forma, con un trabajo colaborativo y poniendo el esfuerzo y los recursos en una misma dirección, podremos contribuir a cerrar las brechas, mejorar los indicadores del IPR y generar riqueza y desarrollo en nuestras comunidades, haciendo de las TIC un motor de la economía salvadoreña

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review El Salvador en desventaja En la figura 2 se puede apreciar una comparación entre las posiciones y puntajes de los países de Centroamérica y algunos países de Latinoamérica, dentro del análisis del Índice de Preparación para la Red 2016. Es evidente que hay muchos países de la región y del mundo que están haciendo mejor las cosas que El Salvador.

Período CHILE URUGUAY COSTA RICA PANAMÁ COLOMBIA BRASIL MÉXICO

Posición

Puntaje

4.6

4.5

4.3

4.1

4.0

EL SALVADOR HONDURAS REPÚBLICA DOMINICANA

3.7

3.6

GUATEMALA NICARAGUA

103

3.5

131

2.8

resume Rafael “Lito” Ibarra es ingeniero electricista, administrador de empresas y cuenta con una maestría en nuevas TIC. Es el presidente fundador y director ejecutivo de SVNet (el registro de nombres de dominio de El Salvador). Participa en emprendimientos de índole sociotecnológico y colabora con empresas privadas, instituciones estatales, entidades académicas y organizaciones no gubernamentales. Es fundador de varias organizaciones y empresas, así como miembro de varias juntas directivas a nivel nacional e internacional. Colabora con publicaciones impresas y digitales, y con frecuencia brinda conferencias dentro y fuera del país. Es conocido como el “Padre de Internet” en El Salvador, y se mantiene impulsando el aprovechamiento de esta y otras tecnologías en el país y en la región. •

Figura 2: Índice de Preparación para la Red 2016 comparativo. Foro Económico Mundial.

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LAS MEJORES EXPERIENCIAS DE

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MENOS CARBONO

PARA EL AMBIENTE Resulta imprescindible definir la ruta que las empresas deben tomar para eliminar la emisión de gases de efecto invernadero dentro de sus procesos, y así lograr una economía de carbono neutral y una producción más verde.

o es de extrañarse que luego de la Revolución Industrial se tengan nuevas formas de producir y administrar los negocios sin dañar el medio ambiente. En la actualidad existe un camino para lograr cero emisiones de dióxido de carbono, y debe tenerse claro que no es ninguna carga, sino más bien una oportunidad para un mejor desarrollo. El Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climático (IPCC, por sus siglas en inglés), en su Quinto Informe de Evaluación, propone alcanzar para el año 2050 una descarbonización neta en la mayoría de los procesos, debido a que la concentración de dióxido de carbono (CO2) ha aumentado su presencia en la atmósfera, de 280 ppm (partes por millón) a 400 ppm en 2015, teniendo como principal consecuencia el incremento de la temperatura global en 2°C. Para ello es que surge el C-Neutro, como respuesta a esta problemática y para hacer un balance entre la cuantificación de emisiones de CO2 y la reducción de gases efecto invernadero producido por las organizaciones. Son dos conceptos los que hay que aclarar para lograr la descarbonización: la reducción de CO2 y la remoción de gases de efecto invernadero. El primero de ellos se logra con proyectos que aprovechan fuentes de energía alternativas por medio de recursos renovables. El segundo, la remoción y/o compensación de los gases de efecto invernadero, solo se obtiene mediante la protección de bosques o bien proyectos que inciten a la actividad fotosintética.

NEGOCIOS RESPONSABLES

La descarbonización de las actividades empresariales es crucial ahora que el calentamiento global y las consecuencias del mismo son más claras. El Centro de Investigación Alianza PNUMA-DTU presentó su informe sobre Carbono Cero en América Latina, en el que se incluyen actividades específicas que se deben desarrollar en cuatro sectores: 1) sector eléctrico, 2) uso de la tierra (disminución de la deforestación), 3) sector transporte y 4) sector industria. Estos sectores representan el 90% de emisiones de estos gases a nivel mundial. Walter Vergara, autor de este informe, expresó que en América Latina aún existen energías renovables sin utilizar, lo que provoca un reto casi difícil de lograr para el 2050, donde el uso de energía renovable sea la principal fuente de evolución y tecnología. Achim Steiner, director ejecutivo del PNUMA -DTU explica: “la posibilidad de transición hacia una economía regional de cero emisiones de carbono en América Latina debe ser evaluada no solo en términos del impacto climático, sino también en función de si esta ruta facilitará a los países alcanzar los objetivos de desarrollo sostenible y obtener beneficios en términos de seguridad energética y alimentaria, integración regional, reducción de la contaminación del aire, mejoras en la calidad de vida, creación de puestos de trabajo y flujos de capital”. El reto es grande, pero el informe presenta evidencias de que lograr cero emisiones de carbono es muy posible, lo principal es implementar cambios políticos y de comportamiento, ya que sin ellos no podrán verse reflejadas las ventajas económicas y medioambientales que se pretenden conseguir.

review ¿Cómo convertirse en C-Neutro? La Unidad de Carbono Neutro de la Universidad Earth de Costa Rica, consciente de la necesidad de la conservación del medio ambiente, propone 7 pasos para que una empresa logre ser C-Neutro: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Cuantificar el inventario de emisiones. Planificación o implementación de acciones. Planificación o implementación de acciones o proyectos de remoción. Se debe establecer y mantener procedimientos. Elaborar un informe de GEI. Realizar una auditoría interna. Realizar una evaluación.

Camino hacia la descarbonización Algunos países ya forman parte de los pioneros en poner en marcha el proceso de descarbonización, concentrándose la mayor parte en Brasil, donde las tasas de desforestación han presentado caídas considerables. Para 2014, Brasil ya presentaba un 546% de crecimiento en el uso de energías renovables no hidroeléctricas, según ENERTADA (firma de consultoría especializada en mercados globales de energía y carbono). El país brasileño es líder mundial en energía renovable, al utilizar la energía eólica sobre el gas. Naciones como México y Nicaragua apuntan ya al uso de esta tecnología. Uruguay usa la energía eólica en su matriz de energía y supera a la de Dinamarca; mientras que Costa Rica y Nicaragua ya operan estos sistemas de generación de energía. El Salvador, por su parte, también se encamina a disminuir la huella de carbono existente. Plycem, compañía de producción de fibrocementos, inició el proceso para verificar su huela de carbono, ante esto ya cuenta con un sistema y controles para monitorear las emisiones de gases de dióxido de carbono, metano, óxido nitroso y CFC O HCFC (cloroflurocabonos e hidrocloroflurocarbonos). La empresa exportadora de productos Exporsal, liderada por la emprendedora Elena María de Alfaro, también está en esta línea de convertirse carbono cero, con el fin de exportar productos de alta calidad pero que no dañen al medio ambiente. Además, en el 2014 la empaquetadora Termoencogibles, consciente de que los gases emitidos por el mismo ser humano y la industria plantean convertirse en carbono neutro para el 2020, logró disminuir su huella de carbono en un 8%, al identificar aspectos ambientales que definieron los puntos de la huella hídrica, de energía, residuos de consumo, consumo de combustibles fósiles y aguas residuales. De 3,231363 toneladas de CO2 equivalentes, se redujo a 275.88, un logro que dio paso a su gran estrategia quinquenal: “Yo transformo mi huella”, plan que se ejecuta de la mano con la Fundación Empresarial para la Acción Social, Fundemas. Adoptar una economía libre de carbono no solo añade valor en la seguridad energética, sino también en temas económicos y comercio, seguridad alimentaria y el acceso a recursos financieros. Apuntar a este tipo de iniciativas promovería un mejor uso de los recursos naturales y la producción en general

El éxito de esta visión se medirá por la capacidad de sus postulantes para promover un diálogo sobre las ventajas de un futuro de cero emisiones de carbono para la región, y las condiciones que permitan que esos cambios sucedan”.

Achim Steiner,

director ejecutivo Centro de Investigación Alianza, PNUMA-DTU.

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France! VIVE LA

Francia es un referente de buena comida, vinos y quesos. Ha alcanzado un gran prestigio por su arte y cultura, sin olvidar que su gastronomía forma parte del patrimonio cultural a nivel mundial.

l amor hacia su nación es un elemento esencial que todo francés tiene marcado en su identidad. Su historia, gastronomía, arte y una separación bien marcada entre el estado y la religión hace que esta cultura tenga una enérgica autoestima hacia su idioma y el pueblo. En espacios públicos como escuelas, oficinas o áreas abiertas se evita el uso de figuras o símbolos religiosos, para mantener una neutralidad en lo que representa a sus tradiciones. La cercanía entre las personas se hace notar en el saludo. Un apretón de manos es el saludo universal, tanto en presentaciones informales o saludos afectuosos entre amigos o familiares. Sin embargo, el uso de los besos como saludo es algo muy especial en Francia. Dos besos entre lo más allegados, tres besos o más para presentaciones informales, pero siempre se inicia por la mejilla izquierda.

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Destacado como un centro cultural en Europa, Francia tuvo un importante crecimiento en su riqueza que dio paso a la adopción de la elegancia como parte de su identidad, tanto en el comportamiento social refinado como en la vestimenta. Posee un desarrollo cultural incesante en muchas áreas: en historia destaca Jean-Baptiste Chardin o Napoleón, en la producción literaria Voltaire o Rousseau, en música Claude Debussy y Maurice Ravel; y sin olvidar en el arte a Victor Hugo, Picasso y las majestuosas figuras de mármol y bronce de Auguste Rodin. En la actualidad la evolución de la cultura francesa se extiende al deporte, donde el Tour de France acapara la atención de espectadores a nivel mundial. Dos culturas, un mismo país El Salvador ha tenido un punto de encuentro con esta cultura. Max Vasseur, director francés de la Asociación Alianza Francesa en El Salvador, considera que hay varios artistas, tanto salvadoreños como franceses, que se inspiran mutuamente para desarrollar piezas en pintura, arte, escritura y música. “Lo principal para conocer la cultura francesa es el cine, y no se puede hablar de esta cultura sin tener un paisaje de París. Amélie es la película donde se reproduce a París en su máximo esplendor, además de las películas de Amigos Intocables y La Vida en Rosa”, comenta Vasseur. En la gastronomía Francia tiene una larga historia de logros, según el chef francés Hervé Laurent, director de Scarts School of Culinary Arts, ya que fue este país el que dio vida a la primera escuela de arte culinario: Le Cordon Bleu, con 120 años de permanencia en el mercado. Además, Laurent asegura que Francia tiene una cocina muy exigente donde “no hay lugar para productos arruinados”. Para Laurent, la comida francesa no puede ser seca, siempre debe llevar una salsa. “En Latinoamérica las carnes se acompañan con chimichurri o chirmol, pero esos complementos son preparaciones frías que se sirven con carne caliente. A nosotros nos gusta una salsa de pimienta caliente y con una buena carne a la barbacoa”, agrega. El Salvador es conocido porque al servir la mesa, en un mismo plato no sería extraño encontrar la ensalada junto a la carne, acompañamientos y quizá el postre a la vista, pero en Francia existe un gran contraste en ello. “La comida francesa es toda una tradición, en la que se reúne la familia sin ver televisión y sin ningún artefacto tecnológico, y en la mesa se sirven porciones razonables para cada secuencia: entrada, plato fuerte, tabla de quesos para terminar el vino y por último el postre”, finaliza Laurent. Para estos dos franceses los exponentes y elementos claves de la cultura francesa varían según la experiencia de sus profesiones. Vasseur asegura ser un gran fan del patrimonio francés a nivel musical y de cine, él hace destacar a Édith Piaf, Jacques Brel y la banda Carpat en la música; y a los actores Gérard Depardieu y Marion Cotillard en el cine. Laurent, por su parte, destaca platillos como el crème brûlée, crêpe suzette, estofados a base de vinos, tarte tatin y variedad de crepas dulces; así como Delikat, La Tour, Los Almendros, Crepe Lovers y Le Croissant que ya son un referente de la cultura en El Salvador. Francia ha sabido mantenerse a la vanguardia como potencia cultural y referente de buen gusto y refinamiento a lo largo de los siglos. No cabe duda de que dentro del territorio salvadoreño sabrá continuar destacando y consolidado su influencia entre las personas. Di bonjour a esta cultura y vive la France!

Francia es diversidad porque hay multiculturalismo, tiene apertura porque está dispuesta a descubrir nuevos movimientos y formas de arte; y es orgullosa, porque nos sentimos plenos y orgullosos con nuestra identidad y cultura”.

Max Vasseur,

director Asociación Alianza Francesa.

Un chef japonés, conocido como el emperador de la cocina, decía que toda su vida recordaría la cocina francesa como buen producto, buena sazón y buen plato”.

Hervé Laurent,

chef francés y director de Scarts School of Culinary Arts.

review Un acercamiento a la cultura Francesa Nuit Blanche es un evento organizado por la Alianza Francesa de El Salvador, con el objetivo de que las pesonas puedan tener una aproximación a la cultura francesa a través de más de 100 actividades, que incluyen distintos puntos culturales y museos de manera simuntánea. La Noche Blanca, como se conoce en español, reúne conciertos, exposiciones, recitales, proyección de películas y más en la Gran Zona Rosa, San Salvador. Más de una treintena de instituciones se unen a la actividad, entre ellas la Alianza Francesa, La Casa Tomada, Centro Cultural de España, Embajada de México, Museo Nacional de Antropología (MUNA), Museo de Arte de El Salvador (MARTE), The Carrot Concept y más. Esta iniciativa cultural nació en París en el 2002, con el fin de tener un intercambio cultural entre la ciudadanía y los artistas durante la noche. Además de El Salvador, esta actividad se ha exportado a ciudadades como Roma, Lisboa, Madrid y Toronto. La movilidad del público se hace a manera de caminata, bicicleta o bien por transporte dentro de los centros culturales. Este 2018, San Salvador tendrá su tercera entrega de la Nuit Blanche. En sus dos ediciones anteriores reunió 6 mil personas en 2016 y aproximadamente 7,500 en 2017.

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o que hace la gran diferencia en esta práctica no es pararse de cabeza o hacer posturas difíciles o complicadas. Es por algo que a menudo las personas hacen de forma muy superficial, pero que en yoga aprenden a hacer de manera profunda. Respirar según los estándares de esta disciplina milenaria ayuda a purificar los pulmones y a oxigenar cada celula del cuerpo. Y eso puede tener grandes beneficios en el vertiginoso mundo empresarial y laboral. La profesora de yoga y meditación, Oma Villanueva, explica que esta ciencia enseña a respirar, y si se toma en cuenta que el ser humano vivie de aire, entonces es algo muy esencial. Pero ¿cómo esto puede tener algún impacto en el agetreado munco laboral y empresarial? Sentada en el amplio e iluminado salón de Yogashala, un centro donde se practica esta disciplina y donde ella imparte sus conocimientos, Oma dice que la intención del yoga es buscar un balance entre el cuerpo físico y espiritual y la mente. “La respiración combinada con los ejercicios físicos genera reacciones en el cerebro, y eso desencadena en una mente más calmada y reducción total de los niveles de estrés”, explica. Ella compara la mente y los pensamientos con la arena que se revuelve en el fondo del mar. Pero que cuando esta se asienta, entonces es posible ver todo lo que hay en el océano,

Yoga

PARA DESCONECTARSE Y ACTUAR CON MÁS CLARIDAD

El yoga empresarial cobra cada vez más auge. Muchas empresas en el mundo están descubriendo que sus colaboradores no necesitan un tapete, un salón apropiado o ropa ligera para practicarlo. Lo único que necesitan es respirar profundo y desconectarse.

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porque ya no hay turbulencia. Igual, cuando se logra una mente relajada se pueden ver las cosas con claridad y actuar de forma congruente con eso. El yoga estimula las hormonas de la felicidad; también fortalece el sistema inmunológico, algo que lleva a enfermarse menos y a actuar pacíficamente ante cualquier situación de conflicto. Luego de practicar cualquier otro deporte las personas suelen sentirse agotadas, pero luego de una sesión de yoga salen con energía, porque se oxigena el cerebro y se expanden los pulmones a la máxima capacidad todo el tiempo. Entonces se ha podido comprobar, de forma científica, que la mayor diferencia está en la respiración, refiere Oma, una mexicana que tiene ya 20 años de dedicarse a esta ciencia y 12 de vivir en El Salvador. Yoga empresarial El yoga significa unión, y es una práctica o ciencia que se originó en India, se estima que hace unos 15 mil años. En países como Estados Unidos, México y Argentina ha tomado mucha fuerza. En El Salvador tiene unos veinte años de haberse extendido un poco más. Incluso ha comenzado, apenas, a despertar el interés de algunas empresas. Compañías como TexOPS, ubicada en la zona industrial de Opico, La Libertad; y las escuelas del Programa Empresarial Supérate se han organizado para que sus empleados y estudiantes, de forma respectiva, gozen de los beneficios de practicar yoga en el trabajo. Algunas empresas lo ofrecen como algo opcional después de la joranada diaria, pero hay otras que son más estretatégicas al interrumpir sus labores para que el personal se dedique por unos minutos a esta práctica. En el Corporativo de Cinépolis, en México, por ejemplo, Oma cuenta que los empleados tienen sesiones de 15 minutos tres veces a la semana. El profesor llega a la oficina y hace que todos comiencen a estirarse y a respirar allí donde están, en sus sillas y en sus escritorios. “Dejan de pensar un momentito en el trabajo y regresan con la mente más fresca, viendo todo más claro y por ende rindiendo más en lo que hacen”, comenta.

Ella señala que lo ideal es hacerlo en la jornada laboral, igual como un horario para almorzar; es decir, interrumpir la rutina para desconectarse, relajar la mente, respirar profundo e iniciar de nuevo con las labores. En Estados Unidos, por ejemplo, muchas escuelas enseñan meditación a sus estudiantes. El yoga promete trabajo físico, claridad mental y ejercicio espiritual en una sola práctica. Esos tres elementos son fundamentales para el ser humano, y una persona que esté en balance consigo mismo puede ser un buen empleado, un buen jefe, un buen lider. De hecho, grandes empresarios, líderes mundiales y deportistas olímpicos han descubierto las bondades de esta práctica. En la práctica física hay miles de ejercicios, pero lo que se busca, en esencia, es el alineamiento de la columna, para que esté fuerte y erguida, pues eso es lo que sostiene a las personas. También el fortalecimiento de los músculos del abdomen. “Si tienes un abdomen fuerte tendrás una columna sana”, opina Oma. Pero en una visión más holística, se trata de un sistema completo o herramienta para la vida. “Lo importante es que tu cuerpo se mueva mientras respiras”, agrega

review ¿Dónde hacer yoga?

El yoga permite que todas las revoluciones o toda esa arena que da vueltas en tu mente se asiente, que tú puedas ver con claridad y actúes de manera congruente con eso”.

Oma Villanueva, maestra de yoga.

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En Yogashala se tienen horarios disponibles para las personas que quieren practicarlo antes de ir a sus trabajos, por ejemplo de 6 a 7 am. O en la hora del almuerzo, de 12 a 1 pm. Incluso hay vestidores para que los practicantes puedan cambiarse e irse directamente a sus oficinas. Además, lo ofrecen en horarios de 4, 6 y 7 pm.

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Además de que las personas se ejercitan físicamente, refiere Oma, se retiran con una mente más despejada, con mejor estado de ánimo y con una sensación de felicidad. También hay opciones para niños y adolescentes, quienes se benefician con el yoga en momentos que están pasando por una etapa emocionalmente complicada. Les ayuda a reflexionar para conocerse mejor.

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Para más información sobre las clases que se ofrecen en Yogashala se puede llamar al 2264-8252, escribir a yogashala. elsalvador@gmail.com o buscarlos en Facebook como Yogashala El Salvador.

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