Revista Agenda | Edición 6 | Guatemala | 2018 by Revista Agenda

JUL-AGO 2018

GUATEMALA

www.revistaagenda.net ISSN 2522-3011

FISCALIZACIÓN

DE LA SAT, ¿CÓMO ESTAR P R E PA R A D O S ?

JUL-AG O 2018

c 8 18

CONTENIDO

JUL-AGO 2018

ERRORES EN LAS ÚLTIMAS REFORMAS TRIBUTARIAS. El 2012 marcó la historia tributaria con una enorme reforma legislativa, creada específicamente en el ámbito tributario.

LAS RENTAS DE CAPITAL EN EL IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE GUATEMALA. Las Rentas Capital es un concepto utilizado para efectos fiscales en Guatemala.

FISCALIZACIÓN DE LA SAT, ¿CÓMO ESTAR PREPARADO.

NULA RESPONSABILIDAD PENAL EN EL CONTROL PATRIMONIAL AL CESAR EN EL CARGO PÚBLICO.

Una mirada sobre los aspectos que un empresario o profesional debe tener en cuenta, en caso que la SAT realice una fiscalización exhaustiva.

Con frecuencia los funcionarios y empleados públicos deben encontrarse concientes de la obligación de cumplir toda normativa legal.

30 32

PROFESIONALISMO Y ENTREGA La firma Andersen Tax ha demostrado que el profesionalismo y la entrega deben ir de la mano, para generar un ser vicio único.

CUENTAS CLARAS, UN SERVICIO EFICAZ Y CONFIABLE Conocido como “la tecnología que viene a revolucionar las finanzas”, es un sistema que surgió en el 2009.

74 82 90

COMPLIANCE, ¿MODA O REALIDAD? El compliance o cumplimiento corporativo se ha convertido en un tema que ha generado mucho interés, en especial en quienes buscan implementarlo.

FANNY D. ESTRADA. Una empresaria, emprendedora y referente de la exportación en el país.

ESTILOS DE LIDERAZGO APLICABLES EN UNA CORPORACIÓN. Conozca sobre cómo funcionan los diferentes métodos y en qué se basan.

96 106

UNA MANO AMIGA. Empresas y ciudadanos se unen ante la tragedia ocurrida en el Volcán de Fuego.

VERSE Y SENTIRSE BIEN PARA UN PROFESIONAL CON ESTILO. Como irradiar confiabilidad y profesionalismo a través de su cuidado personal.

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ANUNCIO 46

e EDITORIAL J U L- AG O 20 1 8

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Con miras a la expansión, pronto tendremos noticias interesantes sobre qué mercado conquistaremos como un equipo en crecimiento, sin dejar de lado el profesionalismo que nos caracteriza. Esperamos que disfrute de nuestra edición de aniversario, así como pudo hacerlo con “Secreto bancario y sus diferentes matices”, “propiedad intelectual”, “Contrabando y evasión fiscal: implicaciones económicas”, “Modernización económica, un desafío sin marcha atrás”, “Revolución industrial 4.0” y hoy “Fiscalización exhaustiva, ¿cómo estar preparado?”. Muchas gracias en nombre del equipo de Revista Agenda. Por nuestra parte continuaremos trabajando edición tras edición, con el único objetivo de ser referentes en los temas de interés de los profesionales que hacen negocios

Susana Pineda

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TAX EXPERT

ERRORES EN LAS ÚLTIMAS R E F O R M A S T R I B U TA R I A S

El 2012 marcó la historia tributaria guatemalteca con una enorme reforma legislativa. Dos decretos que abarcaron reformas al Código Tributario, leyes de impuestos como Valor Agregado, Timbres Fiscales, Circulación de Vehículos, Primera Matrícula y un “nuevo” impuesto a la renta.

lrededor de 84 artículos de los 106 que contiene el decreto 10-2012 fueron impugnados constitucionalmente, y ya se ha tenido que acudir al Congreso a enmendar graves errores. Hoy, 5 años después, podemos decir que ha sido una reforma tributaria fracasada en muchos aspectos y llena de errores. Veamos algunos: Planteamiento filosófico erróneo

Por: Mario Archila,

Socio de Archila y Asociados mario.archila@impuestosychocolate.com

Archila y Asociados

Oﬁcina Jurídico Financiera

La reforma tributaria del 2012 parte de una perspectiva filosófica incorrecta, claro que es común en los planteamientos latinoamericanos, en el que debe supeditarse la vida del ciudadano a los poderes del Estado y, principalmente, al de las administraciones tributarias. Bajo esta perspectiva, se coloca un velo de negatividad y desconfianza sobre el contribuyente y se crean reglas y poderes de desconfianza. Es así que los principios básicos de un estado constitucional de derecho, como la presunción de inocencia y libertad de acción, fueron eliminados al crear normas de “control” en las que debe demostrarse más allá de lo razonable, que no se es culpable o que el gasto sí es deducible, por ejemplo. Se rompe con todo el sistema de normativa contractual mercantil, se colocan tantos controles que la formación de negocios se convierte en un martirio burocrático, y hay tantos requisitos que la certeza sobre una acción dentro del campo tributario huye por la ventana de la interpretación. Una norma tributaria no puede partir del concepto de “el contribuyente es delincuente”, pues eso rompe con instituciones jurídicas de otras materias. También se parte de la idea que para aumentar recaudación, la administración tributaria debe ser mucho más una policía que una administradora y facilitadora de la recaudación.

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Igualmente, el lector extranjero debe comprender que Guatemala tiene uno de los principios de legalidad más estrictos del mundo, algo que obedece a una larga historia de caprichos de los administradores tributarios que buscaban entorpecer y sancionar a su antojo a los contribuyentes. Ese principio se ha visto olvidado en varios puntos de la reforma, colocando “facultades” de establecimiento de bases tributarias en la propia administración. Es así, por ejemplo, la facultad que tiene de establecer valores base para el pago de IVA en la importación de vehículos y en el impuesto de circulación de vehículos. Esta facultad es contraria a la constitución, aunque, tristemente, nuestros tribunales y Corte de Constitucionalidad, en sus últimos fallos, han olvidado el Derecho tributario y el Derecho Constitucional Tributario. Facultades represivas mayores En la reforma, aunque se modifica luego o se declara más de alguna nueva facultad inconstitucional, se hizo un fuerte esfuerzo de convertir a SAT -Superintendencia de Administración Tributaria- en la SS SAT. Se había dotado a la SAT de poderes de cierre de establecimientos con la sola sospecha de haberse cometido alguna infracción formal, sin necesidad siquiera de ir a un tribunal a solicitar la medida. Vigentes quedan facultades como requerir información en tres días hábiles bajo pena de hasta la comisión de delitos, aunque el incumplimiento sea una única factura de un lote de miles. En las leyes impositivas se crearon mecanismos de intromisión en elementos puramente de mercado, como reajustar ventas para efectos de pago del IVA a montos por encima del costo, o requerir documentos o su redacción que no son parte de la legislación contractual guatemalteca. Ya mencioné que se otorga a SAT la facultad de fijar los montos base (valor del vehículo) para cobros de IVA e Impuesto de Circulación. Una de las más dañinas reformas es, quizás, la capacidad de decretar simulación en el ámbito tributario. Esta facultad se ejercía sin parámetros específicos de su uso y hubiera degenerado en calificaciones penales de operaciones mercantiles y contractuales válidas y sólidas. Por suerte se eliminó. Persiste, de forma muy dañina, la reciente (no se logró incluir en 2012) capacidad de SAT de obtener, con intervención judicial, información bancaria de los contribuyentes. Lo altamente dañino de esta facultad es que, aunque se

haga ante juez el trámite, se realiza sin participación del contribuyente, sin que la información sea realmente de relevancia tributaria y negando la posibilidad de contrastarla con otros elementos de juicio. Por lo reciente de esta facultad, todavía tenemos que esperar a obtener las manifestaciones negativas que tendrá. Diseño tributario incorrecto Específicamente en cuanto al Impuesto Sobre la Renta (ISR), la supuesta actualización de esta ley va enfocada en Plutón, cuando lo que se quería es explorar Marte. La ley empieza a introducir en la legislación conceptos que no están reconocidos en la legislación guatemalteca y que no se reconocen en el Código Tributario. Es así que se habla de “residencia tributaria” dentro del Impuesto Sobre la Renta, mientras que el Código Tributario define únicamente el domicilio tributario. La Administración Tributaria tiene ahora un problema de ejercicio de facultades para cobrar a alguien que el ISR define como residente, pero que el Código Tributario no reconoce como domiciliado. Este ISR también requiere información de partes relacionadas, pero es incapaz de reconocer esa relación de grupos empresariales para evitar el efecto cascada en el impuesto a los dividendos. Contiene un sistema cedular de impuesto a la renta que causa más confusiones que soluciones, con normas de exclusión basadas en habitualidad, sin haber definido en lugar alguno el concepto de habitual. Me explico: hay renta de capital inmobiliario cuando una persona que habitualmente se dedica a otra actividad da en arrendamiento un bien inmueble, pero si ese arrendamiento también es habitual, tributa como renta ordinaria de actividad lucrativa. Si soy abogado en ejercicio liberal, pero tengo dos propiedades inmuebles que doy en arrendamiento con contratos de más de 1 año, ¿cómo tributo? Esa complicación se va agravando conforme uno va conociendo actividades de los contribuyentes y pretende dar una respuesta tributaria certera. Imagine el lector que para establecer si un gasto es deducible deben revisar tres artículos en la ley, el primero de ellos que indica que el gasto debe ser “útil, necesario, pertinente o indispensable para generar o conservar la fuente generadora de renta”. Esa norma ya ha sido usada por SAT

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para ajustar gasto, diciendo que si bien un gasto parece útil, no es indispensable. Luego debe revisar si se cumplen todos los requisitos formales para el gasto, dentro de ellos que debe existir un contrato con firmas legalizadas o en escritura pública. ¿Sabrá el legislador que para efectos mercantiles está pidiendo cosas que son completamente fuera de lugar y que los contratos mercantiles pueden ser documentados en formularios y las propias facturas? O ¿sabrá el legislador que hay posibilidad de celebrar contratos válidamente por medios electrónicos y firmar electrónicamente contratos? También se hacen grandes esfuerzos por liberar comercio en tratados internacionales de libre comercio y se consigue, luego, que el Congreso establezca un impuesto “extraño”: el impuesto a la primera matrícula, mismo que se cobra al registrar el vehículo importado en el Registro de Vehículos. Esto es un fraude a los tratados de libre comercio y quizás violación a los acuerdos de GATT. Estas reformas hacen virtualmente imposible cumplir, y requieren un alto nivel de gasto para acercarse al nivel de documentación que únicamente tiene propósito tributario. La ley es altamente litigiosa y busca aumentar recaudación por evitar conflictos y no por justicia o equidad tributaria. Aumento de discrecionalidad

review •

Una reforma tributaria debe enfocarse en darle cumplimiento a algunos principios básicos que se han conformado a lo largo de varios siglos. Es así que para tener un sistema tributario que recaude eficientemente y de manera justa, es necesario cumplir con:

Neutralidad: un sistema tributario no puede incentivar decisiones que no se tomarían en ausencia de la tributación. Limitación al poder: en los principios de capacidad de pago y legalidad que contienen la gran mayoría de las constituciones del mundo, lo que se busca es limitar el ejercicio del poder, eliminar criterios antojadizos y cambios legislativos frecuentes. Guatemala ha sufrido una reforma tributaria al año desde 2000, en promedio. Equidad y justicia: esto implica que las leyes tributarias permitan recaudar dentro de los parámetros de capacidad de pago de cada contribuyente. Justicia fiscal: esto se olvida, pues la doctrina lo trata poco. No obstante, la política de “redistribución” estatal usualmente traslada ingresos tributarios que cobra a estratos pudientes y los aloca en gastos que benefician a grupos mucho más pequeños, no a la generalidad, por lo que ni siquiera el fin redistributivo se logra. Por ejemplo, las carreteras se hacen en rutas que son turísticas o rutas de comercio, pero se pagan del fondo común. El uso principal termina siendo gente con casas de playa y transporte pesado, que gozan de una gran infraestructura de la que no pagan el uso y mantenimiento en proporción a lo que utilizan; mientras que lugares remotos, sin accesos y economías incipientes son dejadas al olvido porque “no se justifica” la inversión tan remota y siguen condenados a la subsistencia.

3. 4.

¿Ha leído del caso La Línea? Su origen es la Ley Nacional de Aduanas que logró frenar el comercio internacional en el país, y tuvo que ser derogada y publicada una nueva, que tampoco mejora los errores de la primera. Una ley aduanal que otorga enormes facultades discrecionales a la administración aduanal permite exigir el pago previo a discutir, lo que está constitucionalmente prohibido; le permite interpretar tratados de libre comercio y la clasificación arancelaria como mejor le plazca; no digamos que le otorga posibilidades de ajustar valores aduanales aún en incumplimiento del acuerdo de interpretación del artículo VII del GATT. En los años que lleva vigente, lo que se observa es que se “secuestra” mercancía en las aduanas por “ajustes” que van desde unos pocos dólares de multa por usar un formato de fecha “incorrecto”, como 4/13/2018 (abril, 13 de 2018) y no 13/4/2018 (13 de abril de 2018). Estas facultades causan estragos en las relaciones comerciales internacionales. En conclusión, es fácil establecer que la reforma está plagada de errores de técnica y con un grave desapego a principios constitucionales

•

Espero que en un futuro cercano nuestros gobiernos empiecen a ver en la dirección contraria a lo que han venido construyendo, y se establezca un sistema tributario mucho más justo y eficiente.

resume •

Mario Archila es Abogado y Notario con casi 20 años de experiencia en impuestos, tanto en planificación como en defensa. Ha estado involucrado en franquicias, lanzamiento, manejo y cumplimiento; y es uno los pocos profesionales en Latinoamérica que ha estado conduciendo el tema legal de las franquicias con una compañía franquiciante en Estados Unidos. Cuenta con dos maestrías y cursa un doctorado en Análisis Económico del Derecho. Ha sido catedrático en varias universidades. Es analista y columnista para algunos medios de comunicación, es bloguero y profesional destacado.

TAX EXPERT

EXONERACIÓN

DE IMPUESTOS PA RA CA L L CE NTER, SOFTWARE

Y CO NT E N IDO D I GI TAL El Decreto número 19-2016 modificó el Decreto 29-89: “Ley de Fomento y Desarrollo de la Actividad Exportadora y de Maquila”, con efectos a partir del 31 de marzo de 2016. Esta reforma, entre otras, concede a las empresas dedicadas a la actividad de call center, desarrollo de software y desarrollo de contenido digital, la posibilidad de solicitar su calificación como “Prestadoras de Servicios” y gozar de exoneración de impuestos.

Por: Mario Tezó Escobar, socio director de Tezó y Asociados. mtezo@tezoyasociados.com.gt

TAX EXPERT

a ley define como Empresa Prestadora de Servicios a “La persona individual o jurídica que brinde servicios vinculados a las tecnologías de la información y comunicación, que ofrecen los centros de llamadas o centros de contacto, desarrollo de contenido digital, siempre y cuando sus servicios se presten a personas no residentes en el territorio nacional”. El artículo 12 bis del Decreto número 29-89 y sus reformas, establece que las empresas propiedad de personas individuales o jurídicas que se dediquen a la actividad prestadora de servicios gozarán de los beneficios siguientes: a) Suspensión temporal del pago de derechos arancelarios e impuestos a la importación, con inclusión del Impuesto al Valor Agregado (IVA) sobre las materias primas, productos semielaborados, productos intermedios, materiales, envases, empaques y etiquetas, de conformidad con los listados autorizados en la resolución de calificación emitida por el Ministerio de Economía, hasta por un plazo de un 1 año, contado a partir de la fecha de aceptación de la Declaración Aduanera de Importación o el Formulario Aduanero Único Centroamericano respectivo. b) Suspensión temporal del pago de derechos arancelarios e impuestos a la importación, con inclusión del Impuesto al Valor Agregado sobre los muestrarios, muestras de ingeniería, instructivos, patrones y modelos necesarios para el proceso de producción o para fines demostrativos de investigación e instrucción, hasta por el plazo de un año contado a partir de la fecha de aceptación de la Declaración Aduanera de Importación o el Formulario Aduanero Único Centroamericano respectivo. c) Exoneración total de los derechos arancelarios e impuestos a la importación con inclusión del Impuesto al Valor Agregado a la importación de maquinaria, equipo, partes, componentes y accesorios, necesarios para el proceso productivo, debidamente descritos en la resolución de calificación del Ministerio de Economía. d) Exoneración total del Impuesto Sobre la Renta que se obtenga o provenga exclusivamente de la actividad autorizada en la resolución

de calificación. Tal exoneración se otorgará por un período de 10 años, contados a partir de la fecha de notificación de la resolución de su calificación por el Ministerio de Economía. Las personas individuales o jurídicas domiciliadas en el exterior que tengan sucursales, agencias o establecimientos permanentes que operen en Guatemala calificados como Prestadora de Servicios, no gozarán de la exoneración del Impuesto Sobre la Renta si en su país de origen se otorga crédito por el Impuesto Sobre la Renta que se pague en la República de Guatemala. e) Suspensión temporal de los derechos arancelarios e impuestos a la importación con inclusión del Impuesto al Valor Agregado de maquinaria, equipo, partes, componentes y accesorios necesarios para el proceso productivo, debidamente identificados en la resolución de calificación del Ministerio de Economía, hasta por el plazo de 1 año contado a partir de la fecha de aceptación de la Declaración Aduanera de Importación o el Formulario Aduanero Único Centroamericano respectivo. f) Exoneración total de impuestos, derechos arancelarios y demás cargos aplicables a la importación y al consumo de fuel oil, gas butano y propano y bunker, estrictamente necesarios para la generación de energía eléctrica. g) No estará afecta al Impuesto al Valor Agregado la adquisición de insumos de producción local, para ser incorporados en el producto final y servicios que sean utilizados exclusivamente en su actividad como Prestadora de Servicios. La solicitud de calificación podrá realizarse de forma física o por medio de la Plataforma Electrónica del

Departamento de Política Industrial de la Dirección de Servicios al Comercio y a la Inversión del Ministerio de Economía, con base en un informe técnico económico. Las empresa calificadas a esta ley tienen obligaciones tales como: proporcionar cualquier pertinente para la correcta aplicación de la ley, permitir las inspecciones que a juicio del Departamento de Política Industrial o de la Administración Tributaria sean necesarias, cumplir con las leyes de Guatemala, particularmente las de carácter laboral, utilizar las herramientas informáticas o los medios que autorice la Administración Tributaria y el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social para el cumplimiento de sus obligaciones

resume •

Mario Tezó Escobar es contador público y auditor, egresado de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Inició su carrera en la firma internacional Touche Roose & Company, luego trabajó en Arthur Andersen & Company. Actualmente es socio Director de SMS Guatemala, Tezó y Asociados, Auditores y Consultores, S. A., con más de 30 años de experiencia en consultoría tributaria. Es miembro del Colegio de CPA, del IGCPA y de La Asociación Interamericana de Contabilidad (AIC); así como de International Federation Of Accountants (IFAC).

TAX EXPERT

EL CRÉDITO

FISCAL DEL IVA

Y L A D E V O L U C I Ó N A E X P O R TA D O R E S La falta de devolución del crédito fiscal del IVA a los empresarios implica, además del costo de cumplimiento tributario asociado a la atención de los procedimientos de devolución, un costo financiero derivado del hecho que deben recurrir al mercado financiero para cubrir las deficiencias temporales de recursos.

Por: Abelardo Medina Bermejo,

coordinador del Área de Análisis Macrofiscal del Icefi. abelardo.medina@icefi.org

esde los orígenes del Impuesto al Valor Agregado (IVA) y la substitución de su inmediato predecesor, el Impuesto General Sobre Ventas, bajo el argumento de fortalecer la neutralidad sobre la toma de decisiones de los empresarios y reducir el efecto en cascada de los impuestos sobre el nivel de precios, las ventajas del IVA han sido cuestionadas por la complejidad que introduce su cumplimiento y fiscalización. Esta complejidad se manifiesta especialmente cuando en la cadena de comercialización se introducen excepciones que reducen la generalidad del mismo, dando lugar a malas interpretaciones, zonas grises para el cumplimiento y, en muchos casos, espacios para la defraudación fiscal. El modelo del IVA descansa en un sistema de créditos y débitos fiscales que se transmiten desde la primera operación vinculada, hasta recaer en su impacto total en el consumidor final. Es aquí precisamente en donde se origina

la problemática de la devolución del crédito fiscal del IVA a los exportadores, dado que sus consumidores finales no se encuentran en el territorio nacional y, debido a que dicho impuesto es territorial, no existe la posibilidad de cargar el impuesto en la venta. Por ello, los exportadores deben solicitar la devolución del impuesto pagado en las etapas anteriores. En la práctica, el proceso de devolución enfrenta muchos obstáculos, producidos tanto por la carencia de recursos como por la implementación de trámites complejos para la solicitud y la entrega de los mismos; así como por la necesidad de la Administración Tributaria de implementar técnicas complicadas de auditoría y revisión para hacer frente al fraude recurrente en las solicitudes de devolución, que puede revestir muchas formas, entre ellas el conocido fraude carrusel que involucra la exportación a empresas ficticias al exterior, o el montaje de cadenas de comercialización a partir de proveedores no existentes para fundamentar solicitudes de devolución.

TAX EXPERT

En Centroamérica el problema de la devolución del crédito fiscal del IVA ha sido relativamente común desde hace muchos años, salvo Costa Rica en donde el impuesto principal al consumo es un impuesto en cascada denominado “Impuesto General Sobre Ventas”, en donde se permite cierta compensación inmediata contra otros pagos de impuestos. En El Salvador recientemente se implementó una medida similar, en el resto de los países la entrega de los saldos a favor del contribuyente demora un mínimo de un año calendario. El caso de Guatemala En Guatemala, al cierre de 2017, y según datos de la Administración Tributaria, existían solicitudes pendientes de atender por Q3 mil 880.1 millones, equivalentes al 0.7% del PIB y 13.6% del IVA pagado. Del monto, 97.4% corresponde a solicitudes del régimen general, el cual, aun cuando la Ley establece plazos –en promedio 60 días–, los controles y sanciones a las autoridades son más laxos y permiten la demora. De acuerdo a los estándares de devolución actuales, si no ingresaran nuevas solicitudes, la presa tardaría en ser atendida un año y nueve meses. De lo pendiente, el 40.0% corresponde a solicitudes del sector agropecuario y 35.0% a la industria. Algunos sectores han sugerido como problema y solución única la agilización de los trámites de auditoría por parte de la Administración Tributaria, descuidando en su análisis muchos otros factores, entre ellos el hecho que aun cuando la misma concluyera todas las revisiones pendientes, no existirían recursos disponibles para afrontar el pago. Por ello, un análisis más profundo del Icefi permitió identificar que la falta de devolución del crédito fiscal en Guatemala tiene como principales explicaciones: a. El insuficiente monto asignado para la devolución: a pesar de estar en Ley, durante el período 1997-2017, las autoridades dejaron de provisionar Q5 mil 246.4 millones, que hoy permitirían absorber en su totalidad los saldos pendientes de pago. Esta situación ha permitido que las autoridades fiscales dispongan artificialmente de más recursos para el gasto público y aparenten mayor nivel recaudatorio. b. La complejidad legal: la legislación actual de Guatemala incluye trámites por medio de uno de tres potenciales regímenes, o de dos sistemas de retención y autoacreditamiento, y ha sido objeto de al menos siete reformas desde 1992, que han acomodado los procedimientos para que sea más expedito a ciertos grupos. Sin embargo, no han resuelto la situación en general y la han complejizado significativamente. c. La existencia de solicitudes fraudulentas: desde hace varios años es de manejo público que las autoridades guatemaltecas han presentado denuncias penales contra empresas que han solicitado devolución de crédito fiscal, basadas en compras realizadas a proveedores fantasma o por exportaciones a empresas inexistentes en el exterior. Por ello, el proceso de revisión de la Administración Tributaria, carente de tecnología informática apropiada y de un buen sistema de cuenta corriente, es muy lento y plagado de riesgos para los auditores. d. Las limitaciones operativas de la Administración Tributaria: debido a que no es un proceso fundamental y no retribuye recaudación adicional, o contribuye con la atención de uno de sus objetivos primarios, la Administración Tributaria de Guatemala dispone de solo 93 empleados para atender estas solicitudes. Además, no hay procedimientos claros.

El problema descrito es complejo y su solución dista mucho de descansar exclusivamente en una reforma legal, como la implementación de la tasa cero del IVA para los exportadores, que solo trasladaría el problema a los proveedores –aunque obviamente resolvería la situación para los exportadores–, por lo que su solución implica una visión integral, que incluya como mínimo los aspectos siguientes: 1. Disponer de un monto suficiente para la devolución: reformar la Ley del IVA estableciendo una regla clara e ineludible para que las autoridades fiscales y monetarias provisionen un monto adecuado a las estimaciones de devolución del crédito fiscal, sin excepción. En el corto plazo, y para resolver en forma definitiva el problema, el Ministerio de Finanzas Públicas deberá asignar los fondos y crear un calendario emergente para la devolución de todos los saldos pendientes, o simplemente establecer que las devoluciones autorizadas pueden acreditarse contra el pago de otros impuestos. 2. Para lograr mayor simplicidad: reformar la ley del IVA para dejar normado únicamente el procedimiento original y el sistema de retenciones para los proveedores que no se encuentren registrados. Un método alternativo que puede ser evaluado es la eliminación del proceso de devolución y su substitución definitiva por un método de retenciones directas, sin exclusiones. 3. Para combatir la existencia de solicitudes de devolución de crédito fiscal fraudulentas: exigir a la Administración Tributaria que, en un plazo definitivo, concluya con los procesos de Cuenta Corriente Tributaria y Facturación Electrónica, con el fin de contar con mecanismos que permiten verificar la pertinencia del proceso de devolución. 4. Para atender las limitaciones de la SAT: incrementar transitoriamente el número de auditores disponibles con los más experimentados de otras gerencias, y que hoy están destinados al programa de Presencias Masivas. Lo más importante en las discusiones para resolver el problema de la devolución del crédito fiscal del IVA a los exportadores, debe ser la consideración de la complejidad del mismo, por lo que no se puede suponer que una medida apresurada o que beneficie a solo un sector es lo que más conviene al país y el cumplimiento tributario en general. Por ello, es apropiado hacer una revisión integral del problema y plantear soluciones de similares dimensiones

resume •

Abelardo Medina Bermejo es doctor en Tributación por la Universidad Galileo, con estudios de maestría en Finanzas de la Universidad Rafael Landívar y economista de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Actualmente coordina el Área de Análisis Macrofiscal de Icefi, y se desempeñó previamente como servidor público en la SAT y en diferentes posiciones en instituciones académicas. Es docente de varias universidades de Guatemala en los campos de su especialidad.

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AUDITORES EN ACCIÓN

LAS RENTAS DE CAPITAL

EN EL IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE

GUATEMALA

¿Qué son y para qué se utilizan en las empresas? Este término de Rentas de Capital es un concepto utilizado para efectos fiscales en Guatemala, ya que desde un punto de vista financiero las empresas utilizan otros términos para identificar esas mismas operaciones en sus estados financieros.

Por: Raúl Lemus, Socio LG firm lemus@lgfirm.com

n este artículo daré énfasis y apreciaciones a las Rentas de Capital como término fiscal para entender cuándo y cómo deben ser utilizados. El decreto 10-2012, en el libro I de la Ley del Impuesto Sobre la Renta, contiene regulación de las Rentas, Ganancias y Pérdidas de Capital en el Título V, en los artículos 83 al 96. ¿Qué son las Rentas de Capital? El artículo 84 establece la diferencia entre Rentas de Capital Inmobiliario y Rentas de Capital Mobiliario, esto ya nos pone en una situación de conocer cada una de ellas para diferenciarlas. Rentas de Capital Inmobiliario: son todas aquellas que provienen de arrendamientos, subarrendamiento o cesión de uso, goce de bienes inmuebles, siempre que no sean del giro habitual del contribuyente. De acuerdo a lo antes descrito, entonces cualquier ingreso o cobro que una persona individual o jurídica tenga por algún arrendamiento de bien

AUDITORES EN ACCIÓN

inmueble, mientras no sea de su giro habitual, podrá considerarse desde un punto de vista fiscal como renta de capital inmobiliario.

si podemos demostrar que los gastos fueron superiores al 30% procede solicitar la devolución.

En la práctica existieron problemas al inicio para idenficar cuándo los arrendamientos son del giro habitual o no, una vez las personas individuales o jurídicas reportaban como actividad principal en sus registros tributarios otras actividades y no esos arrendamientos de manera continua que venían recibiendo. Estas situaciones provocaron que en algunos casos fueran sorprendidos con ajustes fiscales, porque no fueron tributados de la manera que establece el título V de la Ley del Impuesto Sobre la Renta.

Estos casos de solicitud de devolución deben realizarse con la elaboración de un memorial de solicitud de devolución de pagos en exceso del Impuesto Sobre la Renta y exponer, entre otros, los motivos y el fundamento legal. En este caso se deben poner: el artículo 28 Derecho de Petición contenido en la Constitución Política de la República; también el articulo 88 inciso 2), antes mencionado; el artículo 153 Restitución de Pagos en Exceso, del Código Tributario, y tener el cuidado que dicho memorial cumpla con los requisitos formales del artículo 122 del Código Tributario, para evitarse rechazos ante la Administración Tributaria. Ante estas situaciones, donde la misma persona individual o jurídica mantiene ingresos continuos por arrendamiento, es mejor crear otra empresa específica para esas actividades de arrendamiento, y declarar las rentas bajo el régimen de actividades lucrativas, ya sea sobre ingresos o bien sobre utilidades, eso dependerá la conveniencia.

El efecto tributario está en la tasa impositiva que pudieran estar pagando, ya que en este régimen se debe pagar un 10% de Impuesto Sobre la Renta (art. 92 de la Ley ), aunque si la persona individual o jurídica depura la base imponible, como lo establece el artículo 88 inciso 2) de dicha Ley, resulta que al total de la renta bruta, que en este caso sería el total facturado o acreditado, se le debe restar un 30% en concepto de gastos, y de eso resulta que el 70% restante es la base imponible y sobre ese valor aplicaríamos el tipo impositivo del 10%, (al final se termina pagando un 7%).

¿Qué sucedería si una persona individual o jurídica, sabiendo que tiene ingresos continuos bajo ese concepto de rentas inmobiliarias, sigue declarando como rentas de capital depurando la renta bruta con ese 30%, o quizá con un porcentaje mayor aprovechando la opción legal del articulo 88 inciso 2) y de esa manera pagar un % menor al 7%? Aunque parezca una buena opción, financieramente no lo es, ya que conlleva un riesgo de ajuste fiscal al momento de ser detectado, y tendría que pagar la diferencia del impuesto más multas intereses y recargos.

Algo a tomar en cuenta es que en ese mismo párrafo se deja establecido que, salvo prueba en contrario, la persona individual o jurídica puede reportar mas de ese 30% de gastos, y lo debe hacer a través de una declaración jurada. Para realizar esa declaración debe hacerla ante un notario (colegiado activo para evitarse problemas), donde ratifique que sus gastos por ese arrendamiento superan un 30%, y debe acompañar una integración y la documentación que acredite que el gasto fue mayor al porcentaje antes descrito.

Rentas de Capital Mobiliario

Por ejemplo, en los casos de una persona individual o jurídica que alquile una propiedad inmueble y que su giro habitual no sea el alquiler de bienes inmuebles, esos ingresos o rentas provenientes de esos alquileres serán considerados como Rentas de Capital Inmobiliario, para efectos de declaración mensual de Impuesto Sobre la Renta.

Esa declaración antes indicada con los documentos se debe presentar en el mes de enero de cada año, solicitando a la Administración Tributaria la devolución de lo pagado en exceso. En otras palabras, hay que terminar el año fiscal pagando ese 7% antes indicado, y

Bajo este concepto se agrupan los siguientes actos o hechos generadores: • Pago de intereses. • Rentas en dinero provenientes de créditos (cuando no sea de su giro habitual). • Arrendamiento de bienes muebles tangibles o intangibles. • Regalías, derechos de llave. • Rentas vitalicias o temporales por inversión de capitales. • Rentas por donaciones. • Rentas por contratos de seguros (salvo que el contribuyente lo tribute como renta de trabajo). • Distribución de dividendos, ganancias o utilidades

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(distribución no declaración). Rentas obtenidas por loterías, bingos, sorteos o eventos similares. La ley, en su artículo 86, contempla responsables como agente de retención al momento de realizar estos pagos de rentas de capital dejando obligados a: Personas que lleven contabilidad completa de acuerdo al Código de Comercio u otras leyes. Organismos del Estado, universidades, colegios, asociaciones, fundaciones, partidos políticos, sindicatos, iglesias, colegio de profesionales, fideicomisos y otros (ver art. 86).

El incumplimiento de no retener se sanciona según el Código Tributario, con los artículos 88 omisión de pago de tributos y 89 Sanción del 100% del tributo omitido. Ante tal situación el artículo 94 de la Ley establece que los entes o personas individuales o jurídicas mencionados en el articulo 86 son responsables de realizar las retenciones correspondientes, una vez realicen estos actos gravados y enterar mediante declaración jurada a la Administración Tributaria en los primero 10 días del mes inmediato siguiente. (He subrayado Declaración Jurada porque no estoy de acuerdo con esa forma de redacción,

que comúnmente hacen en esta y otras leyes, ya que el simple hecho que el formulario indique declaración jurada no lo convierte en declaración jurada. Para que sea jurada con validez legal tendría que estar ante un notario, por lo tanto la considero una simple declaración ante la Administración Tributaria). Si la retención no fuera realizada, el artículo 95 deja indicado que el contribuyente debe liquidar y pagar el impuesto en los 10 días del mes inmediato siguiente. Esta situación se da bajo la figura de solidaridad, que el Código Tributario en su artículo 20 inciso 2) establece. La base imponible para estas rentas o el monto sujeto a retención lo establece el artículo 88, indicando que para las rentas de capital mobiliario la base imponible es el total pagado, acreditado o puesto a disposición. Estas rentas de capital mobiliario están sujetas a un 10%, excepto el pago de dividendos que tiene un tipo impositivo del 5%. De esta manera en forma resumida funcionan las rentas de capital en Guatemala para efectos tributarios, y es necesario cuidar su cumplimiento y así evitarse reparos fiscales

resume •

Raúl Lemus es Contador Público y Auditor egresado de la Universidad de San Carlos de Guatemala, tiene una maestría en Administración de Empresas, con especialización en finanzas de la Universidad Francisco Marroquín. Además, también posee una maestría en Derecho Tributario, de la Universidad de San Carlos. Cuenta con amplia experiencia como consultor de varias empresas e instituciones, en la actualidad es el socio fundador y gerente general de la firma LG Firm & Asociados, S.C.

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FISCALIZACIÓN

DE LA SAT, ¿CÓMO ESTAR P R E PA R A D O S ?

Uno de los grandes temores de empresarios y profesionales es tener que lidiar con una fiscalización exhaustiva por parte de la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT), debido a que, en ocasiones, los ejecutivos y socios no se sienten completamente seguros de contar con toda la documentación requerida; o simplemente el nerviosismo y la incertidumbre son sentimientos incómodos en medio de todo el proceso.

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xpertos en psicología afirman que la rendición de cuentas pone nervioso a todo mundo, y no necesariamente por que se oculta algo, sino porque forma parte de una actuación natural de la mente. Es por esta razón que muchos profesionales dedicados a la auditoria tratan de hacer saber a sus clientes que entregar cuentas y que el ente fiscalizador busque información no es sinónimo de que ocurra algo, simplemente es parte de las acciones de la institución para la verificación y seguimiento, incluso casos particulares son cerrados de forma temporal.

De forma verbal: • Facturas. • Notas de crédito o debito. • Libro de ventas. • Comandas. (Base legal: Artículos 98 Atribuciones SAT, 1, 4 y 13 y Artículo 100, Elementos de Fiscalización, Numerales 1 y 3). Por requerimiento: • •

Según dio a conocer el Superintendente Abel Cruz, la SAT cuenta con un plan de fiscalización que busca que tanto pequeños contribuyentes, exportadores y empresas paguen sus impuestos en el tiempo y la forma correcta. Cruz afirmó que entre algunas de las acciones realizadas en ese tema está verificar la congruencia entre lo declarado y los documentos emitidos en Factura Electrónica en Línea, FEL; determinar omisión de ingresos en IVA, ISR e Impuestos Específicos; analizar el comportamiento económicofiscal por sector económico; análisis de operaciones de proveedores y clientes y niveles de facturación y cadenas de comercialización. Otro gran punto que se dio a conocer por parte de SAT fue el fortalecimiento en identificación y protocolos empleados por los Auditores Tributarios que son enviados a las empresas fiscalizadas. Esta acción ha correspondido debido a denuncias en años anteriores, en las que se vieron envueltas personas que no trabajan para la SAT, pero que pedían información en nombre de la Intendencia. Las autoridades han dicho que se puede pedir, vía telefónica, una actualización de las personas que llegan, ya que cada una lleva un carné de la institución que identifica el nombre y a qué se dedica. Otro punto a resaltar es que fueron aleccionados en atención al cliente para evitar molestias o malos tratos que, también, fueron denunciados por representantes de las empresas. ¿Qué podría pedir el representante de la SAT en la empresa auditada? Uno de los puntos que todo empresario o representante legal de una empresa debe conocer es qué documentación podría ser requerida por los representantes de la SAT cuando se llega a realizar una fiscalización. Estos pueden variar, pero, principalmente, pueden solicitar lo siguiente.

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Documentos de soporte de Ventas y/o servicios prestados. Documentos de soporte de Compras y/o servicios adquiridos. Libros de Ventas y/o servicios prestados. Libros de Compras y/o servicios recibidos. Libros contables. Otros.

Esta documentación se encuentra en la base legal del Código Tributario, Artículos 1, 19, 98, 98 “A”, 93, 100, 102, 112 “A”, 120, 146, 151 y 152 de la Ley Orgánica de la SAT, Artículo 3 incisos a, f, g, i. El contribuyente tiene tres días hábiles para entregar la papelería requerida luego de recibir la notificación realizada por la SAT. Según un informe entregado por el Superintendente, algunos de los sectores en los que se ampliará la fiscalización serán los Servicios de Líneas Aéreas, Agroindustria, Constructoras, Entidades Externas, Instituciones financieras. Aunque afirmaron que cualquier anomalía que consideren en otros sectores será verificada. Agregado a esa información, dieron a conocer algunos criterios que son los que se emplearán en estas acciones: • • • • • •

Criterio 2-2017 IVA e ISR en el Comercio Electrónico. Criterio 3-2017 Formas de Acreditamiento del ISO. Criterio 4-2017 IVA e ISR Generado por Prestación de Servicios con Personas Extranjeras dentro y fuera del Territorio Nacional. Criterio 1-2018 Ingresos derivados del pago de cuotas para gastos comunes por los condóminos a un administrador. Criterio 2-2018 Tratamiento del pago de Regalías y su Deducibilidad en el Impuesto Sobre la Renta. Criterio 3-2018 Retiro de Fondos Efectuados por Propietarios Empresas Individuales para gastos personales.

Estos esfuerzos forman parte del plan de acción 20182019, que funciona a partir de la nueva administración y que ha buscado con esto poder llegar a una eficiencia en la recaudación, meta que se ha buscado mejorar.

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review

Medidas desde las empresas Según expertos tributaristas, es necesario que cada empresa cuente con una buena administración de los estados financieros, además de las cuentas por pagar, pagadas, préstamos, facturas y toda documentación necesaria para establecer cómo se emplearon los fondos de la institución.

Algunos consejos necesarios para afrontar una fiscalización realizada por la SAT son: •

Uno de los consejos más sonados es el guardar todos esos papeles, al menos cuatro años posteriormente de efectuarlos, ya que, en ocasiones, la Superintendencia podría pedir de varios años a la vez. Uno de los nuevos consejos es poder escanear todos los documentos y archivarlos en la nube, en una memoria externa o en una computadora que no se utilice todos los días o que tenga capacidad de no extraviar los archivos. Esto es nuevo para viejas generaciones de contadores, pero en una medida que cada año toman muchos sistemas administrativos y contables de las empresas, firmas y similares. Existen empresas que se dedican a tener programas o aplicaciones computacionales en la que se puede tener un control e ingreso mejor. Agregada a estas recomendaciones, la SAT busca promover acciones más “amigables” con los usuarios para que se pueda consultar, declarar y monitorear utilizando la tecnología. Según las autoridades, el sitio web fue mejorado y aumentado su capacidad para ayudar a solventar situaciones de todo tipo, desde consultas hasta declaraciones aduaneras y facturas electrónicas, todo para evitar el congestionamiento en todas las sedes de la Superintendencia

•

Mantener un control interno sobre facturas, libros, cuentas, procesos moratorios (si en caso se tuvieran), arrendamientos y similares. Pueden ser archivos múltiples, es decir, en original, fotocopia y digital. Esto para mejorar un control en caso de robos, accidentes o destrucción de copias u originales. Tener siempre el número de un auditor externo, un abogado tributarista y una firma de consultoría legal, esto en caso que se requiera o se sienta que la fiscalización tiene otros fines. Tener en cuenta los tiempos en los que se mantendrá el equipo de SAT en la empresa. Se debe tener un adecuado lugar en donde puedan desempeñar su labor y tener en cuenta que toda la papelería no podrá perderse o dañarse. Manténgase informado de todas las cuentas y pida informes regulares. Esto podrá ejercer una presión sobre usted, si tuviera que rendir cuentas a las autoridades. Tenga una buena comunicación con su equipo de contabilidad y administrativo, esto permitirá que le indiquen el paso a paso del proceso, si no ha pasado por uno, o que pueda consultar sobre temas específicos o concretos. Mantenga un registro sobre quiénes y en qué momento se consultan los libros de cuentas, esto permitirá saber quién fue la última persona, y si en caso ocurriera alguna duda, pueda pedirla a la persona que corresponda. Mantenga una actitud tranquila y relajada, “el que nada debe, nada teme”.

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Entrevista

UNA PERSPECTIVA SOBRE LAS FI SC A L IZ ACIO N E S

Juan Pablo Carrasco

presidente de Amcham Guatemala,

Con el objetivo de promover información oportuna a empresarios y actores principales del comercio en el país, Amcham Guatemala realizó un evento en donde se dieron a conocer los planes de la Superintendencia de Administración Tributaria, SAT, para el período 2018-2019. Juan Pablo Carrasco, presidente de Amcham Guatemala, habló sobre la perspectiva empresarial ante las fiscalizaciones y el ordenamiento que debe tener una empresa.

¿Qué opinión tiene Amcham sobre las fiscalizaciones exhaustivas a las empresas? Como AmCham reconocemos que la SAT está en un proceso de automatización para los próximos años, con el que se quiere implementar tecnología para poder darle un mejor servicio al cliente y mejorar la recaudación. Actualmente pensamos que algunos casos no están siendo tratados de la manera adecuada, pues debieran ser tratados como casos administrativos. ¿Creen que la SAT hace las fiscalizaciones correctamente? Como comentamos anteriormente, creemos que la SAT tiene un plan para los próximos 5 años y que el mismo los hará más eficientes en sus procesos de fiscalización. Creemos también que se debiera ampliar la base tributaria, y sobre esto no vemos que se esté implementando un plan en el corto plazo. ¿Tienen alguna clase de acompañamiento a las empresas que forman parte de Amcham? Las empresas que forman parte de AmCham pueden avocarse a nosotros para plantear sus casos particulares, y cuando el tema es recurrente se solicita cita con la SAT, y

como cámara se plantean ciertas opiniones. No acompañamos a cada empresa en cada caso, pero si damos un soporte como cámara en ser una voz ante las autoridades para plantear nuestro punto de vista referente a algunos casos. ¿Cómo empresarios, consideran importante el seguimiento a las acciones que realiza la SAT para verificar la eficiencia y transparencia en la recaudación? Creemos que esta administración está encaminada por los planes que presentaron durante el evento, en aplicar e implementar tecnología y capacitación para que los criterios personales de los funcionarios de SAT en los diferentes procesos se minimicen, y esto haga que la institución como tal pueda visibilizar y automatizar más sus procesos, buscando la eficiencia y transparencia. ¿Que busca Amcham con la realización de estos eventos? El principal objetivo de AmCham es que nuestros socios estén informados de los cambios, planes y mejoras que la SAT tiene, así como el acercamiento a las diferentes instituciones para poder darle un mejor servicio a nuestros socios.

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Entrevista

“LA PREVENCIÓN

E S LO ME J O R ”

EN UN A F I SC A L I ZAC I ON

EXHAUSTIVA

Edgar Sánchez

Con el aviso de la Superintendencia de Administración Tributaria, SAT, en relación con la realización de fiscalizaciones masivas y concretas para algunos sectores económicos, es importante resaltar que empresarios, emprendedores y profesionales deben tener información sobre cómo llevar a cabo un acompañamiento efectivo en estas circunstancias.

contador Público y Auditor

Edgar Sánchez, Contador Público y Auditor con amplia experiencia en reglamentaciones internacionales y auditoría interna, habla sobre la forma en que los contribuyentes deben estar preparados ante una inminente rendición de cuentas ante el fisco.

¿Qué debe tener en cuenta un empresario cuando SAT pide una fiscalización exhaustiva de sus cuentas? En este sentido, la prevención es lo mejor, por lo que los empresarios deben estar preparados para cualquier tipo de revisión fiscal, al llevar y ordenar al día sus registros contables, sus libros fiscales, laborales y declaraciones de impuestos; así como sus libros de actas y otros documentos fiscales. También es recomendable que desde ya busque asesoría, si no cuenta con ella, en relación a temas fiscales. ¿Qué documentación puede pedir la SAT? Bueno esto depende del tipo de institución de que se trate, ya que las hay financieras, comerciales, de construcción, aquellas que se dedican principalmente a la importación o exportación, enre otras, de manera que la documentación que solicita la SAT depende del tipo de institución que esté fiscalizando. Sin embargo, hay una serie de documentos que de manera general el ente fiscalizador utiliza para

hacer sus revisiones. Los básicos son: los estados financieros, las integraciones contables de productos y gastos de los estados financieros, las declaraciones de impuestos, libros de compras, ventas, sueldos y salarios, libro de actas, constancias de pago de cuotas patronales, copia de planillas de pago de sueldos y salarios, formulario RTU (Registro Tributario Unificado), actualizaciones de nombramientos de representantes legales y contador, facturas, notas de crédito y notas de débito. Qué información no puede pedir la SAT y cómo se puede buscar asesoría? Básicamente, aquella información que no tenga que ver con el cálculo de impuestos, en todos los casos la SAT presenta un requerimiento de información, por lo que hay que leerlo cuidadosamente y entregar lo que están pidiendo, y no información que no les vaya a ser de utilidad en su revisión o que sea información sensible de la empresa que no tenga que ver con la evaluación de impuestos que esté realizando la SAT. Para estar preparados, adecuadamente, los empresarios pueden buscar asesoría, que puede ser en firmas de auditoría, pero no son la única fuente, ya

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que hay muchos asesores independientes que son excelentes en su desempeño profesional. Sin embargo, su principal asesoría tiene que venir de su propio recurso humano, de manera que lo mejor es tener un contador capacitado en temas fiscales. 5. ¿Qué consejos podría darle a un empresario que no es auditor, y que no cuenta con uno en su empresa? 1. 2.

3. 4.

Invertir en asesoría externa si su capacidad financiera lo permite. Velar por que el contador de la empresa se capacite en temas fiscales, recordando que la SAT ofrece capacitaciones de forma gratuita y que la principal fuente de información está en las mismas leyes, las cuales no tienen un costo significativo. No caer en el error de velar solo por ganancias y descuidar el cumplimiento de obligaciones fiscales. No caer en el error de no saber a qué impuestos está afecto, en muchas oportunidades se escuchan frases como “los impuestos los ve en contador”, “los

impuestos los controla el contador”, “los impuestos son responsabilidad del contador”. Y aunque eso sea, en mucha medida cierto, el principal auditor debe serlo el propio empresario y no descuidar esta área tan importante. Tener siempre un cronograma de pago de impuestos y revisar su cumplimiento de forma mensual. Evaluar variaciones significativas en el pago de impuestos y analizar su origen; por ejemplo, llamaría la atención que los ingresos suban en un mes, pero que los impuestos bajen o se mantengan, o viceversa. Llamaría la atención aumento en pago de IUSI, si no se han adquirido nuevos bienes inmuebles afectos a este impuesto, etc. Ser transparente, en algunos casos hay empresarios que por pagar menos impuesto infringen las leyes fiscales, lo cual en su tiempo le puede causar problemas legales, de reputación y gastos extras en multas y sanciones; por lo que no hay que arriesgarse, recordando que un buen contador no es el que logra pagar menos impuestos, sino aquel que los paga de acuerdo al marco fiscal aplicable.

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NULA RESPONSABILIDAD

PENAL

EN EL CONTROL PATRIMONIAL AL CESAR EN EL CARGO PÚBLICO

Como profesional de la contaduría pública y auditoría y como funcionaria pública de amplia trayectoria, debo reconocer la imprescindible necesidad de observar, de forma estricta, el principio de legalidad, principio de rango constitucional, a través del cual, la ley se traduce en el marco jurídico que circunscribe toda la actuación del funcionario y servidor público.

Por: Amélida Pineda Yumán,

presidente del Colegio de Contadores Públicos y Auditores de Guatemala CPA. Amelida.pineday@gmail.com

on frecuencia los funcionarios y empleados públicos deben encontrarse conscientes de la obligación de cumplir toda normativa legal, que se encuentre relacionada con su función y puesto. Leyes y normativas a las cuales debe sujetarse desde el inicio hasta el final de su cargo. Sin embargo, para alcanzar dicho objetivo, no solamente basta con el conocimiento general de dichas normas, la mayoría de veces, es necesaria una debida interpretación e integración del conjunto de leyes que yacen en varios cuerpos legales, para que, con ello, se logre una correcta aplicación de las mismas. El debido cumplimiento se traducirá en una sana gestión administrativa sin endilgar responsabilidad alguna. Empero, las normas que regulan el actuar administrativo son innumerables y no siempre guardan una estricta relación o congruencia entre sí, lo cual, puede derivar en una afectación de tipo personal, inclusive, de índole penal, a veces, con el simple hecho de errar en su interpretación; aunado a ello, se suma la dificultad de los entes públicos de poder cumplir la función que les corresponde, máxime cuando estos órganos se constituyen en los denominados “entes de control gubernamental” como es el caso de la Contraloría General de Cuentas. El funcionario y empleado público que ejerce sus funciones de una forma correcta y prudente, no solamente necesita estar plenamente consciente de las atribuciones y deberes del cargo o puesto que ocupa. También debe tener presente el ámbito de sus responsabilidades, pero ¿Qué sucede cuando dos normas legales en cuerpos normativos distintos parecen no encontrarse interrelacionadas?, la duda incrementa su nivel de importancia si se trae a colación que su incumplimiento puede conllevar una sanción onerosa o, en el peor de los casos, una responsabilidad de índole penal. Normativa de cumplimiento obligatorio En relación a la obligación de presentar la declaración jurada patrimonial, el Decreto 89-2002 del Congreso de la República, Ley de Probidad y Responsabilidades de Funcionarios y Empleados Públicos, contiene la normativa que, entre otros aspectos, regula mecanismos para transparentar el uso de

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los recursos públicos y prevenir el aprovechamiento personal de los mismos. Convirtiéndose así, en una herramienta esencial para que la Contraloría General de Cuentas (CGC) pueda fiscalizar los ingresos y egresos del presupuesto general del Estado y, en general, todo interés hacendario de los organismos del Estado y de cualquier otra persona que, por delegación del Estado, invierta o administre fondos públicos. Asimismo, el Código Penal dispone las conductas ilícitas en las que los funcionarios y empleados públicos pueden incurrir en cuanto a su declaración jurada patrimonial, sin embargo, a pesar que ambas leyes se refieren a la misma obligación, no existe correlación plena entre las mismas. La Ley de Probidad y Responsabilidades de Funcionarios y Empleados Públicos en su artículo 20 y 22 prescribe la obligación de presentar dicha declaración patrimonial dentro de los treinta (30) días siguientes a la toma de posesión y, dentro del mismo plazo, al cesar en el ejercicio del cargo o empleo. Por su parte, el Código Penal en su artículo 419 bis preceptúa la comisión del delito de incumplimiento del deber de presentar declaración jurada patrimonial, para el funcionario o empleado público que omitiere presentarla transcurridos sesenta (60) días luego de la toma de posesión. Toda persona que no cumpla con dicha normativa puede tener sanciones en las que se incluye una multa del cien por ciento de su salario y con la posibilidad de multiplicarse mes por mes. Para brindar claridad en el tema, se debe partir del hecho que ambas son normas positivas y vigentes, pero como ya relacioné al inicio de este artículo, la debida interpretación y aplicación de leyes por parte de los funcionarios y empleados públicos, es una tarea compleja y exige de análisis e integración normativa. Por lo cual, la Ley de Probidad y Responsabilidades de Funcionarios y Empleados Públicos establece una responsabilidad que se sitúa específicamente dentro del ámbito administrativo, mientras que el Código Penal prescribe una responsabilidad del tipo penal. Con diferencias interesantes, pero que a la vez reflejan una lógica en su razón de ser. Las diferencias consisten, primero, en que la sanción en el plano administrativo procede tanto por la falta de presentación al inicio del cargo como al cesar en el mismo, el Código Penal únicamente contempla el supuesto de no presentación al inicio del ejercicio del cargo, no siendo punitiva la conducta de omisión de presentar dicha declaración patrimonial al entregarlo; segundo, la sanción en el plano administrativo es del cien por ciento (100%) del salario, es decir, ése es el máximo; a diferencia de la multa en el ámbito penal, pues el funcionario o empleado será sancionado con una multa que corresponde a la multiplicación de su salario o sueldo mensual por los meses de atraso en la entrega de la declaratoria, lo que significa que en este caso no existe un límite máximo. Asimismo, otra diferencia sumamente importante, pero que de alguna manera permite conjugar ambas normas, estriba en que, para la Ley de Probidad y Responsabilidades de Funcionarios y Empleados Públicos, el plazo que se contempla es de treinta (30) días a partir de la fecha de toma de posesión del cargo; el Código Penal, tipifica delito para quien omitiera presentar su declaración patrimonial

luego de transcurridos sesenta (60) días de la toma de posesión. Precisamente este último aspecto, al analizarlo detenidamente, revela la intención del legislador de sancionar en una primera etapa, únicamente de forma administrativa y con un límite máximo –cien por ciento (100%) del salario y susceptible de rebaja–, dicho incumplimiento de la obligación de prestar declaración patrimonial; y en una etapa posterior, tipificar una responsabilidad ya en el ámbito penal, lógicamente de gradación mayor –el salario multiplicado por el número de meses de atraso– al cumplirse sesenta días luego de la toma de posesión del cargo. En suma, un funcionario o empleado público sí puede incurrir en ambas responsabilidades, administrativa y penal, pero únicamente para el caso de no presentar la declaración patrimonial al tomar posesión del cargo, y cuya sanción siempre tiene como punto de partida su salario, la cual, en el campo de la responsabilidad penal, es susceptible de multiplicarse por el número de meses de atraso. En cuanto a la falta de punibilidad de la Ley Penal en relación a la omisión de presentar declaración jurada patrimonial al cesar en el ejercicio del cargo, se está ante una laguna legal, si se tiene en consideración que la Ley de Probidad y Responsabilidades de Funcionarios y Empleados Públicos dispone como bienes jurídicos tutelados el patrimonio y los fondos estatales, y por ello, sucede en consecuencia, que en la ley penal también debería de tipificarse de “ilegítima” la omisión de presentar tal declaración al cesar en el ejercicio del cargo, precisamente por ser el momento idóneo para confrontar el patrimonio del funcionario en relación a los ingresos que obtuvo producto de su vínculo con el Estado, con lo cual, dotaría de un mecanismo que vendría a reforzar la función fiscalizadora de la CGC en este particular aspecto. Es un hecho que la norma penal cumple de mejor forma esa función disuasiva que aquellas que se limitan solo a la sanción administrativa, lo cual, puede materializarse a través de una reforma al artículo 419 bis del Código Penal, y con ello, se establecería un claro paralelismo entre la regulación administrativa, y penal, al respecto de la presentación de la declaración jurada patrimonial, en sus dos momentos el inicio del ejercicio del cargo y su entrega

resume •

Amélida Pineda Yumán es Contadora Pública y Auditora egresada de la Universidad de San Carlos de Guatemala, con un post grado en Políticas Públicas y estudios de maestría en Fiscalización de la Administración Pública de la Universidad Galileo. Ha Impartido cursos de Auditoria Forense en la Universidad Mariano Gálvez. Cuenta con 32 años de amplia experiencia en las áreas de fiscalización y administración tanto en el sector público como en el privado; actualmente labora como Directora de Probidad de la Contraloría General de Cuentas. En el área profesional, fue Presidenta del Tribunal Electoral del Colegio de Contadores Públicos y Auditores de Guatemala, por el periodo 2015-2017, y actual Presidenta del Colegio de Contadores Púbicos y Auditores de Guatemala, periodo 2017-2019.

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Liderada por uno de los profesionales más destacados en la consultoría tributaria en el país, la firma Andersen Tax ha demostrado que el profesionalismo y la entrega deben ir de la mano para generar un servicio único, aun cuando sea en un mercado sobreofertado.

PROFESIONALISMO

Y ENTREGA

ntes conocida como Trust Consulting, la historia de esta firma se remonta a 15 años atrás con la visión de Mario Salazar, que fundó una de las firmas más reconocidas en el país, y que ha prosperado con la llegada de clientes importantes y servicios que llevan a otro nivel el profesionalismo que lo caracteriza. En el 2015 la firma se convierte en la segunda entidad latinoamericana en formar parte de la organización Andersen Global, que cuenta con presencia a nivel Internacional, en territorios que comprenden, principalmente, Estados Unidos, Canadá, Latinoamérica y Europa. Su fuerte es la atención personalizada a clientes nacionales y extranjeros; así como la atención a multinacionales. Con su incorporación a esta red global, la firma en Guatemala adoptó como su nueva marca Andersen Tax. Andersen Global fue fundada en Estados Unidos en 2013, integrada principalmente por la firma estadounidense WTAS, constituida en el 2002 por un grupo de exitosos profesionales exsocios de la firma Arthur Andersen. Visión con valores Los valores son la esencia de la firma, que procura mantener un prestigio que ha seguido los pasos de cada uno de los profesionales que trabajan en la firma. Desde el lado administrativo hasta el socio principal han implementado esto como una marca personal y de servicio para sus clientes y colaboradores

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Entrevista

CON MUCHO

F U TU RO Y PE RSPEC TIVAS D E C R EC I MI E N TO

Para conocer un poco más sobre la firma, Mario Salazar, socio director de Andersen Tax cuenta sobre sus inicios y cuáles son sus perspectivas para el futuro.

¿Qué lo motivó a iniciar este proyecto? Formar y desarrollar una firma de servicios profesionales personalizados, enfocados en compañías guatemaltecas y en la región centroamericana que agregaran valor y calidad a nuestros clientes, utilizando como base de este objetivo nuestra experiencia en firmas internacionales. ¿Con cuántas personas iniciaron este camino? Nuestra firma inició con 3 socios, que nos desempeñamos como gerentes de Consultoría Tributaria en dos firmas internacionales, así como dos personas de apoyo administrativo y de práctica. ¿Cuáles fueron sus principales retos? Posicionarnos en un corto plazo como una firma de experiencia que pudiera ofrecer servicios profesionales de alta calidad, que nos permitiera obtener clientes nacionales e internacionales en el mayor número posible. Esta visión contemplaba la prestación de servicios profesionales que excedieran las expectativas de nuestros clientes, y con esto lograr mayor cobertura ampliando nuestros servicios; así como referencias y recomendaciones de clientes satisfechos a potenciales clientes. Ello también requería tener el personal calificado y un programa de entrenamiento constante para ampliar las capacidades y habilidades de los equipos de trabajo. En la actualidad, ¿cómo ve todo el trabajo consolidado en una firma bien establecida y reconocida en el país? Con mucho futuro y con gran crecimiento en el mercado nacional e internacional, pues los valores y cultura de nuestra firma se comparten por todas las oficinas que tiene la firma internacional Andersen Global en cada país, como una plataforma capaz de ofrecer los servicios integrados con profesionalismo a compañías multinacionales, que pueden obtener un beneficio al consolidar sus requerimientos con una firma.

¿Cuáles son las áreas en las que se desempeñan? Nuestra principal área de servicio es la consultoría fiscal, que incluye una amplia gama de servicios relacionados con el adecuado cumplimiento fiscal de las compañías, y que van desde una revisión de la planeación fiscal corporativa, hasta la revisión de presentaciones de impuestos que permitan cumplir con las leyes tributarias y no incurrir en contingencias fiscales. También tenemos las áreas de consultoría de negocios, consultoría de sistemas de información IT, mejoramiento de procesos, evaluaciones de control interno contable y fiscal. ¿Cuántas personas integran el equipo de colaboradores? Actualmente nuestra firma tiene 35 personas que conforman el equipo de colaboradores. ¿Cuáles son los valores que buscan en cada uno de los colaboradores? La identificación con los valores de la firma y su cultura de servicio al cliente, la transparencia, la confidencialidad de la información, la proyección de confianza hacia nuestros clientes y la atención en las soluciones requeridas por nuestros clientes. ¿Qué trae el futuro? Una consolidación de las firmas que integran la organización Andersen Global en cada uno de los países donde se tiene presencia, y un crecimiento ordenado en el corto y mediano plazo de cada firma; así como la apertura de más ubicaciones y nuevos países en los cuales se proyecta constituir firmas de profesionales para la red internacional. ¿Cuáles son las perspectivas de la firma para los próximos años? Nuestros objetivos para los siguientes años son ampliar de forma importante nuestra participación en el mercado guatemalteco y en la región centroamericana; así como la incorporación de nuevos equipos de profesionales para alcanzar estas metas. ¿Qué nos puede contar sobre su experiencia de éxito? Puedo resumirla en 3 etapas, la primera de ellas en la firma internacional Arthur Andersen por alrededor de 15 años; la segunda, la constitución de la firma Trust Consulting en los inicios de 2,000 que me permitió cumplir con los retos iniciales, y producto de estas dos etapas la incorporación a la organización internacional Andersen Global, en el 2015, que nos permite representar en Guatemala a la firma Andersen Tax, lo cual optimiza y consolida el logro de nuestras metas iniciales a través del apoyo de las firmas que integramos Andersen en el mundo.

JAQUE MATE ABOGADOS

CUENTAS

Claras

UN SERVICIO EFICAZ

Y CONFIABLE Todo empresario debe resolver esta problemática: prospectar nuevos clientes, presentarles sus productos o servicios, mejorar sus precios, bajar sus costos, resolver sus objeciones y, por último, cerrar la venta. Pero cuando finalmente se le vende, el cliente no paga, y esto genera un problema muy grande porque golpea la liquidez de la empresa.

l clima económico del país propicia una reacción en cadena que limita los flujos de efectivo, esto da como resultado el que muchos clientes incumplan el pago de sus obligaciones, al ser necesario un trato especializado en la cartera morosa para la efectiva recuperación de sus cuentas. Rosales Asociados afirma que el servicio fue pensado para dar una solución efectiva a quienes se encuentren con esta necesidad. La recuperación de carteras morosas es uno de los muchos servicios con los que cuentan, algo

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Otros servicios

que los hace diferentes y les permite adaptarse a las necesidades actuales de cada uno de sus clientes. ¿Cómo funciona? Es un servicio que permite recuperar el 100% de la cartera morosa de una empresa con el 0% de inversión. Esto es logrado a través de un proceso especializado de cobranza extrajudicial y/o judicial profesionalmente ejecutado, que garantiza la recuperación de la cartera en un tiempo razonable sin inversión del cliente. Luego que los expedientes son entregados y se realiza la adquisición del servicio, la firma procede a realizar la recuperación de las cuentas. Este servicio es una innovación en el mercado actual, ya que soluciona un problema difícil de tratar y de una forma adecuada, novedosa y que no requiere una inversión cuantiosa. Según Rosales Asociados, los servicios que ofrece la firma van orientados a que cada cliente pueda satisfacer las necesidades que tiene, aun cuando el mismo empresario no las conozca todas. “Nuestra asesoría preventiva le proporciona las herramientas para evitar los problemas legales, y como resultado su empresa dejará de perder dinero por malas decisiones”.

Rosales Asociados busca que cada cliente sea atendido de forma personalizada, con la finalidad de mejorar sus operaciones y que vea a la firma como un acompañante en sus negocios, ya que cuentan con servicios integrales como: corporativos, laborales, administrativos, litigios, entre otros. Estos van dirigidos a las empresas que comienzan, a las que ya están constituidas y para todo el que necesite soluciones eficaces y confiables. Su mayor motivación es el crecimiento empresarial, del que ellos mismos forman parte gracias a la experiencia que han adquirido en el mercado, junto con una visión comercial y expansión que les ha permitido, como expertos legales, ofrecer un acompañamiento de alto nivel que ha creado un lazo entre ellos y sus clientes. “Esto es importante, para que cada uno de nuestros clientes quede satisfecho y tenga plena confianza en que sus negocio estará bien protegido, con el respaldo profesional que nos caracteriza”. Rosales Asociados es una firma que tiene una visión diferente a las demás. Su profesionalismo y actitud de servicio ha demostrado ser la clave para el buen desarrollo de los negocios de sus clientes. Es una firma en crecimiento y expansión que ha sabido adaptarse al mundo cambiante de los negocios, algo que los lleva a innovar de forma constante, para estar al día con las asesorías que ofrecen

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¿Qué es ser emprendedor en Guatemala?, ¿cómo es el clima de negocios?, ¿contribuye la economía y legislación guatemalteca para que el emprendedor pueda iniciar su negocio y formalizarse en la economía? Para poder contestar estas preguntas es importante entender qué es el “Doing Business”, y cómo es la medición en el contexto guatemalteco.

E Por: Leonel Mendizábal, Socio fundador Taxes et Droits leomendizabal@tedlegal.com

l “Doing Business” es un indicador del Banco Mundial que mide la manera de hacer negocios en 190 economías alrededor del mundo, al analizar y utilizar las diferentes regulaciones a nivel estatal de cada una de esas economías, teniendo como eje principal observar y analizar el tiempo que lleva la constitución de una empresa y el período de vida de la misma. Observa factores como trámites y burocracia para la apertura de la misma, la obtención de permisos gubernamentales, obtención de servicios como energía eléctrica, registro de propiedades, obtención de crédito a nivel bancario, protección a inversionistas minoritarios, cálculo, base imponible, hecho generador y pago de impuestos, habilidad de facilitar el comercio internacional, entre otros. Derivado de lo anterior, se puede decir que el “Doing Business” intenta diagramar y explicar el proceso completo previo que debe cumplir el empresario para la constitución de su empresa, y las obligaciones que deberá cumplir durante su existencia. Otro elemento importante que el “Doing Business” intenta medir es la facilidad que tienen los inversionistas, tanto locales como extranjeros, para ser competitivos dentro de un país que les brinde agilidad en los procesos administrativos, bajos costos burocráticos, tiempos de gestión, certeza jurídica y un ambiente favorable para la generación de negocios y oportunidades. El primer reporte del indicador “Doing Business” se publicó en el 2003, y desde sus inicios utiliza un caso hipotético para medir las economías dentro del mismo, de las cuales recaba información de los gobiernos, academia, sector privado y usuarios en general de los servicios que se miden en relación al caso que se les presenta. Inicialmente Guatemala se encontraba en el puesto 74, sin embargo, debido a esfuerzos regionales y gubernamentales ha logrado trascender significativamente en el 2015, hasta uno de los países más reformadores. Actualmente se encuentra en la posición 97 a nivel global (según la página web del “Doing Business”, y en la posición 139 en la apertura de un negocio, que es el indicador sobre el cual se habla en el presente artículo).

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Constitución de un negocio El indicador de apertura de un negocio mide básicamente el capital mínimo que debe ser invertido para la inscripción de una Sociedad Anónima, el procedimiento, tiempos y costos para que una pequeña y mediana empresa (MIPYME) pueda iniciar operaciones. Para que pueda ser comparada con el resto de las 189 economías, el “Doing Business” utiliza un caso estandarizado, el cual indica que los socios son 100% guatemaltecos, tienen un capital inicial 10 veces el ingreso per cápita de un guatemalteco, que su giro de negocios esté en actividades comerciales y emplee de 10 a 50 trabajadores nacionales por mes después de iniciar sus operaciones. El indicador estableció que en Guatemala los parámetros para la constitución de un negocio formal son los siguientes: 1. 2. 3. 4.

Sin embargo, resguardando la certeza jurídica mencionada, ahora todas las publicaciones se realizan a través de una plataforma electrónica desarrollada por el Registro Mercantil de Guatemala. Una de las ventajas competitivas que se ofrece en Guatemala es la utilización del sistema Minegocio.gt para la inscripción de Sociedades Anónimas en línea, algo que pone a Guatemala a la vanguardia y economiza tiempo de gestión y costo de procuración para el usuario; pues en condiciones óptimas, el usuario realiza únicamente 1 o 2 visitas a la institución gubernamental respectiva. Después de los cambios mencionados, el indicador deberá contemplar los siguientes parámetros: 1. Procedimientos (pasos): de 8 a 2 pasos; 2. Tiempo: de 26.5 días hábiles a 4 días hábiles; 3. Costos: 22.9% IPC al 1 %IPC; 4. Capital mínimo pagado: del 16.3% IPC a menos de 1% del IPC. Esto permite que los emprendedores en Guatemala puedan competir dentro de la legalidad local, y de la misma manera contribuir con el crecimiento nacional a través del pago de impuestos, sin descuidar la certeza jurídica necesaria para las partes que intervienen

Procedimientos o pasos: 8 Tiempo (días hábiles): 26.5 Costo (% del ingreso per cápita): 22.9% Capital mínimo pagado (% del ingreso per cápita): 16.3%.

En aras de mejorar la competitividad en Guatemala, con respecto a los demás países, se han realizado cambios importantes en la legislación comercial que presupone se reduzcan los pasos, tiempos y costos para no solo impactar en el indicador, sino ayudar a 3.2 millones de potenciales emprendedores guatemaltecos que se encuentran actualmente en la informalidad, y que repercute en la recaudación fiscal nacional, según lo explica el Global Entrepreneurship Monitor, GEM (Monitor Global de Emprendimiento). Algunos de los cambios más importantes son los siguientes: • Reducción del capital inicial de un capital menor de Q10,000.00 a un capital mínimo pagado de Q 200.00. • Evitar la apertura de una cuenta bancaria, eliminando un paso poco práctico para el usuario. • La eliminación del período de oposición de un tercero (8 días hábiles) y la economización de las publicaciones en el Diario Oficial que no representaban un alcance real al usuario, contribuyendo con la celeridad y economía del proceso.

review Cambios trascendentales • Guatemala se encontraba en el puesto 74, sin embargo, debido a esfuerzos regionales y gubernamentales ha logrado trascender significativamente en el 2015, hasta uno de los países más reformadores. • En la actualidad se encuentra en la posición 97 a nivel global (según la página web del “Doing Business”, y en la posición 139 en la apertura de un negocio)

resume • Leonel Mendizábal es Abogado y Notario, con estudios de doctorado en Derecho Tributario y Derecho Mercantil. Cuenta con varios años de experiencia en abogacía, asesoramiento jurídico y empresarial para varias empresas a nivel local e internacional. Es fundador y abogado director en Taxes et Droits. • Juan Valladares es licenciado en Ciencias Jurídicas y Sociales. Cuenta con una amplia experiencia como asesor legal, de inversión e innovación a nivel micro y macro empresarial. Es asociado y asesor legal en Taxes et Droits.

Juan Valladares

Asesor legal en Taxes et Droits avalladares@tedlegal.com

EL DOING BUSINESS

Y E L E MP R E ND ED OR EN GUATEMALA

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POLÍTICA C RIMINAL:

UN R ETO G LO BAL

“La política criminal es el conjunto sistemático de principios garantizados por la investigación científica de las causas de las infracciones y de la eficacia de la pena, según los cuales dirige el Estado la lucha contra el crimen por medio de la pena y de sus formas de ejecución”, (Franz Von Liszt).

a noción de política criminal –cuyo nombre algunos atribuyen a Quirstop, otros a Kleinshrod y aun otros a Feuerbach– alcanzó mayor difusión hacia el año 1800, y llega a nuestros días con mayor ímpetu desde que la Organización de las Naciones Unidas recomienda, a partir de la década de 1960, hacerla parte de la política general del Estado, con miras a incluir todo aquello que pueda prevenir la criminalidad.

En la política criminal hay principios, ciencia y análisis del por qué de las infracciones -faltas o delitos- y del logro de los efectos esperados de las penas. Como pasa con el “Conócete a ti mismo” de los hombres, el Estado debe también conocer cuáles son sus fortalezas y debilidades, problemas y oportunidades. Para ser eficiente en el ataque a la criminalidad, necesita reconocer cuáles son las infracciones más usuales, en dónde y contra quienes se produce y establecer por qué vía es mejor darles solución. Quien no se sienta a reconocer sus falencias no puede ayudarse. El enfermo que no es sincero con su médico no consigue un buen diagnóstico, ni que se le administre la medicina adecuada. La política criminal realista –no política, supuesta o ideológica– es lo mismo para el Estado: un método adecuado para desplegar esos anticuerpos requeridos para las áreas infectadas.

Por: José Leonel Marroquín Rivera,

letrado de la Corte Suprema de Justicia, Organismo Judicial de Guatemala. jlmarroquinr@oj.gob.gt

Una política criminal adecuada no puede desechar un delito ante otro; si se trata de conductas ilícitas todas, entonces a todas debe darse una respuesta adecuada”.

Para ponerla en práctica es necesario que se trace una política encaminada a crear estrategias, con fundamento jurídico, para hacer frente al delito y determinar cómo tratar al delincuente o infractor. Es claro que la política criminal se hace necesaria en virtud de la existencia del fenómeno de la criminalidad –pues la improvisación raras veces conduce al éxito–, pero debe ser lo suficientemente flexible –como honesta– para ser corregida cuando así lo requiere la disfuncionalidad de un plan preconcebido. Una política criminal adecuada no puede desechar un delito ante otro; si se trata de conductas ilícitas, entonces a todas debe darse una respuesta adecuada. Sin embargo, sí puede distinguir entre lo urgente y lo menos urgente, entre las necesidades más inmediatas y los que lo son menos; entre lo más y lo menos grave. No a costa del fomento de la responsabilidad y probidad de los funcionarios –que debe nacer

resume •

José Leonel Marroquín Rivera es licenciado en Ciencias Jurídicas y Sociales, Abogado y Notario egresado de la Universidad Panamericana. Es Maestrante en Criminología Aplicada, postgrado internacional cursado en la Universidad de San Carlos de Guatemala y la Universidad de Valencia España. Posee amplia experiencia en el sector justicia, ha trabajado como Oficial II del Juzgado de Paz Penal de Faltas de Turno del Municipio y Departamento de Guatemala, fue asesor presidencial de la Corte Suprema de Justicia y actualmente es Letrado de la Vocalía I de la Corte Suprema de Justicia, Cámara de Amparo y Antejuicio del Organismo Judicial.

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primariamente del auténtico espíritu de servicio y el civismo arraigado, o de los grandes empresarios, que viene dada del valor de la solidaridad–, sino en pro de los intereses más próximos al pueblo guatemalteco y a los suyos propios, estimado lector. La coyuntura llama a la revaluación de nuestra política criminal, para saber responder a estos desafíos

Una nueva oportunidad Según el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (2013, pp 64-75), Guatemala presenta una elevada tasa de robo directamente relacionada con lo que se denomina “delito callejero”, y que se define como los actos motivados por afán de lucro, como hurtos y robos de pequeña cuantía, que suelen ocurrir en lugares públicos y pueden involucrar, en algunos casos, hasta la muerte de las víctimas, transcurren con mayor intensidad en entornos urbanos y que generalmente no se denuncian por la falta de interés del Estado de perseguir a los delincuentes del barrio. Aunque parezcan menores, estos delitos son los que día a día atentan contra la seguridad de los guatemaltecos. Lo anterior es, a guisa de ejemplo. Pero ciertamente existe una cantidad no deleznable de crímenes que afectan en forma más próxima la vida, los bienes y la tranquilidad de los ciudadanos, aquellos que no conceden ni titulares ni fama; en una palabra, los “olvidados”: usted, a quien escribo, usted que quiere desarrollar su actividad económica sin temor y ver a sus hijos caminar a la escuela a salvo. Esto “pequeño” –con las comillas muy remarcadas– y a veces, no tan pequeño, no puede dejarse de lado, porque es el primer pilar para devolver al ciudadano común su confianza en sí mismo.

A mi memoria vuelve el plan de “tolerancia cero”, impulsado por Rudolph Giuliani en 1994, en la ciudad de Nueva York, tras los pasos del profesor James Q. Wilson. Antes que los métodos –que unos critican–, supo reconocer dos puntos vitales para mejorar la situación de la ciudad: la importancia de la lucha contra los delitos menores y la exigencia de que la política criminal debe dirigirse hacia donde el crimen la llame. El resultado fue transformador, pese a los retos demográficos –entre otros–, planteados por una urbe tan grande. En Guatemala, como en las urbes centroamericanas, hoy existe una nueva oportunidad –cada día, en realidad, la presenta nueva– de priorizar la buena presencia del Estado en los lugares y para quienes requieren de esa atención que, por básica, es más urgente para: el ciudadano de a pie, el que usa el transporte colectivo, el que lucha por poner un negocio y por ganarse honradamente la vida. No a costa del fomento de la responsabilidad y probidad de los funcionarios –que debe nacer primariamente del auténtico espíritu de servicio y el civismo arraigado– o de los grandes empresarios – que viene dada del valor de la solidaridad–, sino en pro de los intereses más próximos al pueblo guatemalteco y a los suyos propios, estimado lector. La coyuntura llama a la revaluación de nuestra política criminal, para saber responder a estos desafíos

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REDES DE

MACRO -CO RRUPCIÓN EN AMÉR ICA LATINA

América Latina se ha caracterizado por sus profundos niveles de corrupción. Con una muestra de 22,000 personas, el Barómetro Global de Corrupción para la región 2017, Transparencia Internacional encontró que el 62% considera que la corrupción ha aumentado durante el último año en su país. La policía y el sector político, principalmente el legislativo, se encuentra entre los más corruptos

Por: Eduardo Salcedo-Albarán,

director Fundación Vortex. esa@scivortex.org

l ero la corrupción no es un fenómeno reciente en América Latina, por el contrario, desde la década de los 90s ha tendido no solo a normalizarse, sino a incrementar sus escalas y alcances. Centroamérica no ha estado alejada de esta nefasta tendencia. En el caso de Guatemala, con el actual presidente Jimmy Morales enfrentando constantes acusaciones de financiamiento electoral ilícito, el expresidente Otto Pérez Molina en la cárcel enfrentando acusación por corrupción y el ex mandatario Alfonso Portillo que pagó condena por lavado de dinero en Estados Unidos, el país ha aportado su lamentable cuota de corrupción en los niveles más altos de la administración pública.

Una corrupción que, como en Perú o Colombia, no solo se ha traducido en presupuesto público perdido, sino en violación masiva de derechos humanos. Esto último, por ejemplo, se manifestó en Guatemala, cuando en 2015 los medios de comunicación informaron que decenas de enfermos murieron a manos del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS), como resultado de un contrato corrupto celebrado con la farmacéutica PISA. En Suramérica, el 19 de noviembre de 2000, Alberto Fujimori renunciaba vía telefónica desde Japón a su presidencia de una década en Perú. Semanas atrás, se había revelado cómo Vladimiro Montesinos, su colaborador cercano y jefe en la sombra de la agencia de inteligencia del Perú, desarrolló una millonaria operación de venta de armas procedentes de Jordania a la guerrilla colombiana de las FARC, organización criminal que, a su vez, pagó a Montesinos con un cargamento de cocaína que se negoció con un narcotraficante brasileño. De esta forma terminaba la presidencia de quien durante una década fuera abanderado contra la guerrilla en Perú, en medio de graves acusaciones de corrupción y violaciones de derechos humanos. Por su parte, en Colombia el nivel de victimización humana, resultado de la corrupción, llegó a niveles impredecibles. Siendo centro de actividad narcotraficante,

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la década de los 90s estuvo marcada desde su inicio por reiterados intentos de Pablo Escobar para sobornar a funcionarios de todos los sectores y niveles. Quienes no sucumbieron ante sus sobornos, lo hicieron ante su violencia.

desconocidas. De hecho, solo recientemente se ha comenzado a entender los alcances de redes de corrupción que afectan de forma simultánea e interconectada a la mayoría de la región.

Luego, mientras el Cartel de Cali aumentaba su poder tras la muerte de Escobar en 1993, en 1996 Estados Unidos revocó la visa al entonces presidente de Colombia, Ernesto Samper Pizano. Meses atrás, el encargado de cuentas y el tesorero de la campaña revelaron el ingreso de dinero procedente de este Cartel a la campaña del Presidente, quien pasó a la historia con la infame frase de que todo sucedió a sus espaldas.

A pesar de ser considerada una de las empresas más importantes en obras de infraestructura en Brasil, Odebrecht participó en uno de los casos de corrupción más extensos y conocidos. Como es de suponer, al ser Brasil la novena economía más grande a escala mundial, este caso de corrupción tuvo también dimensiones masivas y regionales.

Prácticas de corrupción más complejas También en Colombia, durante la primera década de este siglo, aproximadamente 40% de los congresistas elegidos para la legislatura 20022006 celebraron, e incluso firmaron, acuerdos con el grupo narco-paramilitar de las Autodefensas Unidas de Colombia (AUC). Luego se reveló con documentos encontrados en la computadora de Jorge 40, comandante de ese grupo, que funcionarios públicos de todos los sectores y niveles, líderes de partidos políticos y empresarios se asociaron con narco-paramilitares de las AUC, para “re-fundar” el Estado Colombiano. Así quedó plasmado en un acuerdo hoy conocido como “Pacto de Ralito”, en referencia al municipio donde se firmó el documento. Así, con un proyecto político que evolucionó de lo local a la nacional, el narco-paramilitarismo alineó sus intereses con alcaldes, gobernadores, legisladores municipales, diputados y, finalmente, congresistas. Bajo la supuesta bandera de “autodefensa” frente a la nefasta violencia de la guerrilla, durante este período de cooptación narco-paramilitar, conocido en Colombia como “para-política”, se avanzó hacia un estadio de corrupción que excedía las definiciones y conceptos tradicionales. Con sofisticados pactos políticos, se cooptaron y reconfiguraron instituciones completas, más allá de sobornar funcionarios públicos específicos. De esta forma, la corrupción que en los 90s comenzó en Colombia con violencia y sobornos, evolucionó hacia acuerdos para coordinar sectores ilegales y formalmente legales. El soborno ya no era, entonces, el único mecanismo de corrupción, sino acuerdos de ganancia mutua. Igualmente, la violencia evolucionó hacia formas masivas de victimización sistemática, por ejemplo, con la ejecución de masacres y desplazamiento forzado. Como resultado, Colombia aparece recurrentemente con la segunda peor situación de desplazamiento interno forzado en el mundo, aún en 2016, con 7.2 millones de desplazados. En general, las prácticas de corrupción en América Latina no solo han tendido a normalizarse, sino a ser cada vez más complejas, de manera que sus reales dimensiones son aún

Odebrecht y la red “Lava Jato”

En 2015, el ahora famoso Juez de primera instancia, Sergio Moro, condenó a Marcelo Odebrecht, director de la empresa, a 19 años de cárcel por cargos de asociación criminal, corrupción y lavado de dinero en Brasil. A esta sentencia se llegó con la operación judicial conocida como “Lava Jato”, inicialmente concentrada en investigaciones de lavado de dinero asociadas a corrupción. Cuando se pronunció la sentencia contra Marcelo Odebrecht en Brasil, se comenzó a entender que otras importantes compañías se habían asociado a dicha empresa para formar un cartel que obtuvo millonarios contratos con Petrobras. Los miembros del cartel se referían a ellos mismos como el “Club”. Al concentrar elevados recursos para desarrollar complejas obras de exploración e infraestructura, los contratos con Petrobras fueron el principal objetivo del “Club” conformado por empresas como OAS, Andrade Gutiérrez, Camargo Correa, Galvao Engenharia, Engevix engenharia, UTC engenharia, Carioca engenharia y Techinit engenharia, entre otras. Si se partiera de los conceptos tradicionales de corrupción, podría asumirse que para obtener contratos, los miembros del Club solo pagaban sobornos a funcionarios de Petrobras encargados de diseñar y decidir acerca de las licitaciones. Sin embargo, como sucedió en Colombia con la “para-política”, en la red “Lava Jato” fue también indispensable cooptar y reconfigurar instituciones completas, más que únicamente sobornar funcionarios públicos específicos. La evidencia hoy muestra que la cooptación y reconfiguración de instituciones, más que el soborno esporádico, permite asociaciones ilícitas estables y duraderas.

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De esta forma, las empresas del “Club” pagaban elevados sobornos disfrazados como donaciones a partidos políticos, principalmente al Partido de los Trabajadores que ostentaba el poder con el presidente Luiz Inácio Lula da Silva, y con su sucesora Dilma Rousseff. Con estas donaciones, el partido se comprometía a mantener en las directivas de Petrobras a individuos adeptos al esquema de corrupción. Luego, estos funcionarios recibían sobornos correspondientes a cada contrato que exitosamente asignaban a los miembros del Club. Tanto en Colombia con la “para-política”, como en Brasil con “Lava Jato”, los partidos políticos fueron usados como eslabón para articular los intereses de las empresas y los funcionarios públicos corruptos. Las investigaciones recientes en Guatemala contra Otto Pérez Molina o Jimmy Morales, han revelado la similar relevancia de los partidos políticos como plataforma para tramitar intereses egoístas e incluso ilícitos. Maquinaria de lavado de dinero Sin embargo, funcionarios públicos, empresarios y partidos políticos, aunque necesarios, no fueron suficientes para garantizar la perdurabilidad de la red “Lava Jato”, en Brasil. Como las cantidades de dinero que fluían con los sobornos eran tan elevadas, se necesitó una compleja maquinaria de lavado de dinero para que los implicados legitimaran y usaran sus ganancias.

Esta estructura funcionaba con empresas creadas en todo el mundo, que se contrataban mutuamente para trasladar el dinero. Mediante recurrentes contratos de servicios de consultoría, aparentemente legales y difíciles de verificar, el dinero pasaba de una empresa a otra hasta que, finalmente, era entregado en especie o en efectivo a testaferros de los funcionarios públicos, siempre mediante contratos ficticios que respaldaban formalmente los pagos. En la medida en que los pagos de sobornos no eran asumidos por las empresas del Club, sino previamente incluidos en los valores de los contratos y pagados con presupuesto público, los involucrados aumentaban permanentemente sus utilidades. Con costos mínimos y elevadas ganancias, el sistema de corrupción se autoreforzaba, garantizando así su resiliencia y perdurabilidad. En una investigación científica desarrollada durante 2017, Fundación Vortex y Humanitas360 aplicaron protocolos del Análisis de Redes Criminales para analizar fuentes judiciales públicas, y así identificar la estructura de esta red criminal. Como resultado, se reveló una red que vinculó a cerca de 900 agentes, entre funcionarios públicos, empresarios, negociantes de divisas, empresas públicas y privadas, quienes establecieron cerca de 2,700 interacciones legales e ilegales, entre transacciones financieras, políticas y logísticas. Entre algunas características interesantes de la estructura, se encontró la participación de 252 compañías brasileñas, 109 compañías offshore, 170 personas vinculadas a estas empresas, 14 partidos políticos, 176 funcionarios públicos, 19 negociantes de divisas –o doleiros-, 9 coordinadores de sobornos, 7 transportadores de dinero en efectivo; así como 47 testaferros encargados de ocultar la verdadera propiedad de 121 empresas ficticias y 15 cuentas offshore. Como es de suponerse, entender, investigar, juzgar y sancionar una red con esta extensión y complejidad requiere unas capacidades muy sofisticadas de las que, lamentablemente, carecen la mayoría de autoridades en América Latina. Macro-corrupción regional Una red ilícita tan compleja, como la identificada con la operación “Lava Jato”, excede las definiciones tradicionalmente usadas en los sistemas penales y en los análisis académicos de corrupción. Como marco para investigar y perseguir organizaciones criminales, la mayoría de códigos penales exigen identificar una estructura con roles y liderazgos estrictos y claramente diferenciados; esto es casi imposible en redes descentralizadas y horizontales como “Lava Jato”, conformadas por múltiples sub-estructuras. De hecho,

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considerando la extensión de esta red y la cantidad de sub-estructuras que la conforman, “Lava Jato” ha sido definido como un caso de macro-corrupción para llamar la atención acerca de los excepcionales recursos necesarios para investigar y enfrentar este nivel de complejidad que, adicionalmente, se extiende a escala transnacional.

los esfuerzos adelantados en países como Brasil y Guatemala son una muestra de las decisiones indispensables, correctas y necesarias para evitar que unos pocos agentes con poder económico y político manipulen las instituciones que deben proteger los intereses de la sociedad.

Tras la condena a Marcelo Odebrecht, medios de comunicación revelaron que la misma compañía había pagado sobornos que ascendían a USD$ 785 millones en varios países de América Latina y dos países africanos, también para ganar contratos públicos millonarios.

En efecto, investigar, juzgar y sancionar a los empresarios y funcionarios públicos más poderosos de un país tiene repercusiones traumáticas en el corto plazo, por ser una ruptura al status quo corrupto; sin embargo, son condición indispensable para avanzar hacia un mercado competitivo y una sociedad equitativa. En ambos países, incluso, se ha argumentado que la lucha contra la corrupción puede afectar negativamente la economía; pero, en realidad, no hay mayor daño a la economía de mercado que las distorsiones causadas por la corrupción masiva. Desde obstáculos a la libre competencia, hasta inseguridad jurídica causada por decisiones legales que obedecen al mejor postor, el mercado y la sociedad sufren graves distorsiones cuando la cultura de la ilegalidad es la regla.

Así, en 2017, representantes de Odebrecht revelaron que pagaron USD$5 millones a empresas relacionadas al expresidente del Perú, Pedro Pablo Kutchinsky, quien renunció en marzo de 2018. Otro expresidente, Ollanta Humala, también enfrenta investigación, junto a su esposa, por lavado de dinero procedente de Odebrecht. Alejandro Toledo, presidente antes de Humala, es prófugo por supuestamente haber recibido USD$ 20 millones. En diciembre de 2017, el vicepresidente de Ecuador, Jorge Glas, fue condenado a 6 años de cárcel, luego de que un representante de Odebrecht declaró que la empresa pagó casi USD$ 33 millones en sobornos para recibir contratos en ese país desde 2007, de los cuales, al parecer, Glas recibió USD$ 13.5 millones. En Argentina, en diciembre de 2016, los ejecutivos de Odebrecht revelaron pagos por USD$ 35 millones desde 2008, para obtener 8 contratos de mega-proyectos. En Venezuela, los sobornos habrían ascendido a USD$ 100 millones, de los cuales USD$ 35 millones fueron aparentemente destinados a las campañas del presidente Maduro. En Colombia, un viceministro de transporte del gobierno de Álvaro Uribe Vélez fue condenado a 5 años de cárcel por recibir sobornos por USD$ 6.5 millones. En México, supuestamente USD$ 10 millones fueron pagados durante la campaña presidencial de Enrique Peña Nieto, canalizados mediante un representante que luego se convirtió en director de Pemex, empresa para-estatal de petróleos de México que luego otorgó millonarios contratos a Odebrecht. En Guatemala, por su parte, la CICIG y el Ministerio Público revelaron que Odebrecht pagó USD$ 17.9 millones, canalizados y administrados por un exministro de comunicaciones del gobierno de Otto Pérez Molina. Aunque extensa, la lista de altos funcionarios públicos sobornados sigue aumentando a medida que avanzan las investigaciones. En general, entender la extensión y el alcance institucional de “Lava Jato” es aún una tarea pendiente. En países como México, donde las investigaciones no han avanzado, es posible que dicho alcance nunca sea comprendido y, en esa medida, la sociedad mexicana continuará expuesta al asalto de sus derechos a manos de múltiples formas de asociación ilícita. Sin embargo,

Una ruptura al status quo corrupto

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El pasado 7 de abril, tras recibir orden de captura correspondiente a una condena de 12 años por corrupción, el expresidente Luiz Inácio Lula da Silva pronunciaba emotivos discursos y, entre lágrimas, aseguraba que era víctima de persecución política a manos de la derecha de Brasil. Algo similar señalaba el presidente de Guatemala, Jimmy Morales, a finales de abril, luego de que la CICIG y el Ministerio Público revelaran cheques correspondientes a financiamiento electoral ilícito, y luego de que los empresarios involucrados aceptaran sus acciones ilícitas y pidieran perdón a la sociedad guatemalteca. En este caso, como en Brasil, Morales aseguraba que era víctima de persecución política, pero a manos de la izquierda. Lo mismo aseguró Otto Pérez Molina en su momento. Ambas reacciones muestran que los actores con mayor poder político y económico en América Latina han sentido, comúnmente, que pueden operar por encima de la ley y, peor aún, del resto de la sociedad. A medida que en América Latina se repliquen los esfuerzos iniciales hechos en Brasil y en Guatemala para enfrentar la macro-corrupción, estos actores, incluidos presidentes, entenderán que preservar el bienestar social es y debe ser el único objetivo de las instituciones públicas; sobre todo, cuando la macrocorrupción transnacional amenaza con reconfigurar el núcleo de las sociedades. La lucha contra la corrupción debería ser un propósito social, más allá de las supuestas persecuciones políticas que los actuales presidentes tienden a argumentar Con información de Luis Jorge Garay, director científico de la Fundación Vortex y Guillermo Macías, director de Fortalecimiento Institucional e Inteligencia de Fundación Vortex.

resume •

Eduardo Salcedo-Albarán, mejor conocido como el “Sherlock Holmes que caza criminales con algoritmos”, es un filósofo y politólogo colombiano que ha investigado casos importantes de corrupción y redes criminales en América Latina, Europa y África. Es uno de los creadores del término “Cooptación del Estado”, que fue empleado para llevar a juicio a varios acusados de corrupción en Guatemala. Siendo uno de los principales investigadores criminales del siglo XXI, es reconocido por implementar tecnología e inteligencia artificial para investigar y recolectar datos que han llevado a comprender complejas estructuras criminales, en casos importantes que han marcado un antes y un después en la justicia.

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Según el ranking que realiza el Word Economic Forum, Guatemala figura en la posición octogésimo cuarto de los países en función de su competitividad económica. Dicha clasificación descansa sobre el estudio de varios aspectos considerados como pilares de una economía eficiente, dentro de los cuales figura la calidad y eficiencia de la infraestructura.

Por: René Irra de la Cruz, socio de Litigio y Arbitraje Internacional de Cuatrecasas. rene.irra@cuatrecasas.com

entro de los principales factores problemáticos para el desarrollo de los negocios en Guatemala aparece “la falta de infraestructura adecuada”. En ese sentido, el estado de las carreteras guatemaltecas recibe una calificación de 3.1 sobre 7, lo que posiciona al país en el décimo lugar de América Latina. Estos datos revelan una realidad innegable: Guatemala necesita destinar más recursos para desarrollar su red de carreteras. Sin una infraestructura adecuada, el transporte intermodal es imposible y, por ende, se dificulta la circulación, tanto de bienes como de personas, requerida para el desarrollo de una nación.

LGIV:

¿UN C A MB IO D E PA RA D IG M A

HACIA LA MODERNIZACIÓN

DE GUATEMALA?

En la actualidad se estima que en Guatemala existe la necesidad de construir más de 47,500 km de carreteras, mientras que desde el año 2013 no se ha iniciado ningún proyecto. Para hacer frente a esta problemática, el 17 de abril de 2018 se promulgó la Iniciativa 5431, que dispone aprobar la Ley General de Infraestructura Vial (LGIV), misma que propone un marco regulatorio flexible y eficiente para promover proyectos de infraestructura vial. Un organismo descentralizado: el SIVIAL La Ley General de Infraestructura Vial regula la creación de la Superintendencia de Infraestructura Vial SIVIAL, como organismo descentralizado responsable del sector de la infraestructura vial. Este organismo tendrá funciones generales de reglamentación del sector, de supervisión de los proyectos y de sanción. De esta manera, los proyectos no estarían directamente administrados por el Estado, a través de la Dirección General de Caminos, sino a través de una empresa pública. La creación de un organismo descentralizado persigue la idea de contar con autonomía institucional: la SIVIAL sería una empresa jurídicamente distinta del Estado y, si bien estaría controlada por el mismo, tendría una cierta independencia en sus decisiones. En teoría, los proyectos de infraestructura vial estarían a cargo de un organismo autónomo, cuyo objetivo sería ejecutar de manera eficiente proyectos para el interés general, sin que otros factores impacten en su actividad. Esta independencia jurídica implica, necesariamente, una autonomía patrimonial. Como cualquier persona jurídica, la SIVIAL tendrá un patrimonio y un presupuesto propio con los cuales podrá asegurar la realización de los proyectos.

Finalmente, la creación de la SIVIAL permitiría la concentración de la especialización necesaria para el desarrollo de proyectos de infraestructura vial dentro de un mismo organismo. La flexibilidad contractual La LGIV propone el establecimiento de un marco contractual más flexible que permita hacer más eficiente los proyectos. La creación de un organismo descentralizado conllevaría la desaparición de la obligación en materia de Disponibilidades Presupuestarias, que imponía a la Administración contar con las partidas presupuestarias para la adjudicación definitiva y firma del contrato. En otras palabras, la Administración no tendría exclusivamente a su cargo la responsabilidad de financiar el proyecto con sus propios recursos. Así, la Administración podría establecer otros métodos de financiamiento en las bases de licitación, incluyendo la posibilidad de atribuir al contratista la carga exclusiva del financiamiento del proyecto. Dicha flexibilidad, en cuanto al financiamiento de los proyectos, se refleja en la libertad que confiere la LGIV a la SIVIAL, para determinar el esquema de pago al contratista cada vez que el método elegido promueva la eficiencia del proyecto. El Artículo 120 de la LGIV contempla una lista abierta de métodos de remuneración:

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pago por construcción, pago por mantenimiento, pago por disponibilidad, aportaciones que realice la autoridad vial o terceros para el desarrollo del proyecto, pago por peaje y cualquier otra que determine la autoridad vial, con el fin de promover la eficiencia de los proyectos.

review

Paralelamente al tema del financiamiento, se encuentra la repartición de los riesgos. Según el método determinado, la repartición de los riesgos cambiaría. Si la retribución para el contratista descansa sobre la percepción de regalías sobre el peaje, la Administración no asume ningún riesgo económico: el contratista aporta la totalidad del capital para cubrir la construcción y el mantenimiento. Por el contrario, la Administración puede decidir realizar las aportaciones necesarias para llevar a cabo el proyecto; es decir, tomar a su cargo el financiamiento de las operaciones.

Elementos de referencia Dentro de las novedades que caracterizan a la Ley General de Infraestructura Vial podemos resaltar: • •

De este modo, la LGIV ofrece a la Administración la posibilidad de recurrir a un esquema de Alianza PúblicoPrivada, con la finalidad de reducir los riegos que derivan de la realización y financiamiento del proyecto, o bien a un esquema tradicional de obra pública, lo que dota al sistema de la flexibilidad para hacer que los proyectos salgan adelante.

•

-La creación de un organismo descentralizado. -La libertad de determinar el esquema contractual y de financiamiento de los proyectos. -La promoción de los mecanismos alternativos de resolución de las controversias.

Resolución alternativa de las controversias La LGIV propone el uso de métodos alternativos de resolución de las controversias. El Artículo 133 de la LGIV permite a las partes someter sus controversias a un dispute board o panel de expertos, iniciativa que conviene felicitar puesto que el plazo de los Contratos de Infraestructura Vial es de 30 años máximo. Para estos casos, los dispute boards han demostrado ser particularmente adecuados dado que, por un lado, permiten prevenir que las dificultades en la ejecución del proyecto se acumulen y generen conflictos más complejos que puedan poner en riesgo su viabilidad.

Christophe Cachat

Por otro lado, los dispute boards contribuyen, indudablemente, a que los proyectos se terminen en tiempo, con un mejor control del gasto público. Por otra parte, el recurso al arbitraje promueve la inversión privada, al ofrecer la posibilidad de someter las controversias a expertos del sector, con la finalidad de tener una decisión obligatoria y final en plazos cortos. Para concluir, vale la pena mencionar que, aun cuando la iniciativa de la LGIV contempla modificaciones muy importantes al sistema de contratación que definitivamente modernizan el sector de la infraestructura vial, aún quedan algunos aspectos de mejora que pueden hacer todavía más eficiente el sistema. Sobre el particular, la experiencia ha demostrado que los mecanismos alternativos de solución de controversias siempre han sido más adecuados para resolver las disputas relacionadas con la ejecución de la infraestructura. Permitir que el recurso a dichos mecanismos sea obligatorio y no facultativo, contribuiría a hacer aún más eficiente la terminación de los proyectos. Por otro lado, el texto de la LGIV parecería dar cabida a la procedencia de recursos administrativos en asuntos sometidos a arbitraje, lo que genera confusión y abre la puerta al encarecimiento y entorpecimiento de los métodos de solución de controversias, lo que siempre será perjudicial para la ejecución de los proyectos. Como quiera que sea, la LGIV constituye un paso muy importante en la modernización del sector de la infraestructura del país

asociado de la práctica de Litigio y Arbitraje de Cuatrecasas chirstophe.cachat@cuatrecasas.com

resume •

René Irra de la Cruz es socio de Litigio y Arbitraje Internacional de Cuatrecasas, en la Ciudad de México. Es profesor invitado de la Universidad Paris II Panthéon-Assas. Es coordinador regional para América Latina del ICC Young Arbitrators Forum y segundo vicepresidente de la Sociedad Mexicana del Derecho de la Construcción

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Christophe Cachat es asociado de la práctica de Litigio y Arbitraje de Cuatrecasas, en la Ciudad de México.

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MEGA-

4. Premiumización:

TENDENCIAS, ¿HACIA DÓNDE

VA E L CO M E R C I O ?

esta megatendencia se apoya, en gran medida, por el mejoramiento en el poder adquisitivo de los consumidores de las economías emergentes. Es muy común, aunque no exclusivo, en la generación de los Millennials. ¿Cuáles son las características que más valoran los consumidores que tienden a inclinarse por productos premium?, entre ellas está la calidad en la composición de los bienes, la multifuncionalidad del producto, la experiencia que pueda generar y las particularidades del mismo.

egún el Euromonitor Internacional, en la actualidad se detectan ocho megatendencias, con las cuales se puede identificar al consumidor y ofrecerle lo que espera; mientras que el empresario direcciona correctamente su inversión. Paola Álvarez, gerente de Desarrollo de Mercados y Promoción Comercial de Agexport, explica que “las empresas deben mantenerse informadas de lo que sucede en el mundo y ampliar su entorno de referencia. Es importante el monitoreo de tendencias, porque es a través de ese conocimiento que se escucha al consumidor, al tomador de decisión de compra y sus preferencias. Un empresario que se plantea competir con otros países, incluso en el mercado nacional, compite con producto importado, no puede ni debe mantenerse ajeno a las tendencias”. “El empresario mejor informado es el que toma mejores decisiones y el que escucha a sus clientes, es el que tiene productos más competitivos y diseñados para la demanda”, sostiene. Además, Álvarez detalla las cualidades de cada una y su funcionamiento dentro del mercado mundial:

Retirada de la clase media:

la clase media de los mercados desarrollados lucha por mantener la posición económica de la que disfrutaba antes de la crisis financiera mundial. Para ganarse a estos consumidores frugales que se informan cada vez más, gracias a los medios de comunicación e internet, las empresas deben pensar en diseñar para la longevidad, con énfasis en brindar calidad óptima, la reutilización, el fácil mantenimiento, sin dejar a un lado tener ganancias de valor.

Más experiencias

esta megatendencia enfatiza las experiencias por encima de los bienes o posesiones, ¿en qué sentido? Una tendencia observada, luego de la Crisis Financiera Mundial, fue el hecho de que las personas comenzaron a invertir más en experiencias. Nos preguntamos, ¿por qué? Por el principal hecho que los recuerdos prevalecen en el tiempo, los bienes se consumen y, de cierta manera, se terminan. Esta es una tendencia muy marcada en la generación de los Millennials que prefieren acumular recuerdos/ experiencias.

2. Cambio en las fronteras de mercado: algunas partes del mundo han alcanzado su potencial máximo. Motivo por el cual destacan nuevos mercados que aún no se encuentran explorados. Un claro ejemplo es China, que debido a la saturación del mercado y la competencia en las principales ciudades del país, las empresas deben cambiar su enfoque hacia ciudades medianas de rápido crecimiento.

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Vida Ética

cada día es más común la tendencia de los consumidores por presentar mucha atención a la ética y los valores morales. Las personas consumen bienes elaborados por compañías que presentan conciencia por el medio ambiente, la sostenibilidad, el cuidado por la flora y la fauna, las buenas prácticas de manufactura; así como una correcta conciencia hacia los colaboradores y las comunidades que pueden llegar a ser impactadas por las empresas.

Consumidores conectados

hoy en día, los consumidores se conectan a través de computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas y, básicamente, cualquier aparato electrónico con acceso a internet. ¿Qué ha generado ese acercamiento a la información gracias a la tecnología?, al hecho de que las personas se encuentren conectadas el día completo y con acceso en la palma de la mano.

El futuro de la exportación

Compras reinventadas

gracias al internet que, prácticamente, se encuentra en las manos de un mayor número de personas alrededor del mundo, han surgido nuevos sitios para realizar compras online. ¿Cómo pueden actuar las empresas ante tal situación?, informarse constantemente, conocer las nuevas tecnologías y aplicarlas de manera veloz y efectiva.

Vida saludable

los estilos de vida saludable se están convirtiendo en una forma normal de vida, a medida que las preocupaciones sobre la obesidad, las alergias alimenticias y las personas afectadas por enfermedades siguen aumentando. Los consumidores están demostrando un acercamiento más holístico al bienestar, que abarca el bienestar espiritual y mental, junto con la salud física.

¿Hacia dónde nos llevan las megatendencias? Hacia la economía digital, de momento las transacciones se realizan virtualmente, utilizando la tecnología que acerca y facilita los negocios internacionales cada día más, al producir pensando en la diferenciación, optimización y combinación de salud, bienestar y ambiente. Las exportaciones cobran protagonismo porque el e-commerce ha potencializado que el mercado sea el mundo. Álvarez refiere que se debe invertir en el desarrollo y facilitación en temas de exportación, ya que Guatemala es un país pequeño que debe exportar para que el crecimiento de las empresas pueda darse. El mercado local no es suficiente para hacer crecer una empresa en todo su potencial, es por ello que vender fuera del país es necesario para multiplicar oportunidades, crecer, mejorar productos e internacionalizar la producción y prestación de servicios nacionales

Las megatendencias son fuerzas mundiales capaces de transformar el futuro, al impactar de manera directa en los negocios”.

Paola Álvarez,

gerente de Desarrollo de Mercados y Promoción Comercial de Agexport.

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uatemala ya cuenta con disposiciones constitucionales y de leyes ordinarias que regulan los temas de libre competencia que exige el Acuerdo de Asociación entre Centroamérica y la Unión Europea (ADA). Dicha regulación se encuentra dispersa en la Constitución Política de la República, Código de Comercio, Acuerdos Gubernativos, leyes especiales de sectores regulados (por ejemplo, energético, hidrocarburos, bancario, telecomunicaciones, entre otros). Es probable que sea necesario realizar un par de modificaciones a la normativa legal existente para efecto de la legitimación activa en el inicio de las investigaciones. El ADA establece que Guatemala debe contar con leyes completas que regulen lo siguiente, en la medida que pueda afectar el comercio entre las partes (entendiéndose como partes a los países centroamericanos): 1.

Los acuerdos entre empresas, las decisiones de asociaciones de empresas y las prácticas concertadas entre empresas, que tengan por objeto o efecto impedir, restringir o distorsionar la competencia (acuerdos horizontales). Cualquier abuso, por una o más empresas, de una posición dominante o poder sustancial en el mercado o participación notable de mercado (abuso de posición de dominio). Las concentraciones entre empresas que obstaculicen de forma significativa la competencia efectiva (concentraciones).

Autoridad designada y adecuadamente equipada para la implementación transparente y efectiva de las leyes de competencia (autoridad).

El espíritu del ADA Por otro lado, el verdadero espíritu y objeto del ADA es contar con un Reglamento y Órgano Centroamericano de Competencia para antes del 30 de noviembre de 2020. El artículo 277 del ADA establece en sus definiciones que: 1.

Leyes de competencia significa para la parte centroamericana: el Reglamento Centroamericano (CA) de Competencia. Hasta el momento en que se adopte el reglamento, será la Ley Nacional de Competencia de cada República de CA. Autoridad de competencia significa para la parte centroamericana: el Órgano Centroamericano de Competencia. Hasta el momento en que se adopte el Órgano CA de Competencia, será la Autoridad de Competencia de cada República de CA.

Tomando el objeto y fin del ADA, y que el mismo es un acuerdo entre región –pues es la región lo que interesa para las partes-, lo importante es contar con: 1.

El Reglamento Centroamericano de Competencia, ya que al adoptarse este Reglamento, las Leyes Nacionales de Competencia de cada república de CA quedarán sin efecto para el ADA.

POLÍTICA Y

ABOGACIA

DE LA COMPETENCIA Para promover la libre competencia y generar eficiencia económica, Guatemala requiere de la elaboración de una Política de Competencia y de la ejecución de un plan de Abogacía de la Competencia; y no de la promulgación de una Ley de Competencia ni la creación, por ende, de una Superintendencia de Competencia.

Por: Ana Ponce de Ibargüen, consultora legal en CDC Consultores. ana@cdc.gt

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El Órgano Centroamericano de Competencia, ya que al adoptarse este Órgano, las Autoridades de Competencia de cada República de CA quedarán sin efecto para el ADA.

El Artículo 279 del ADA establece en lo referente a la implementación: Las partes adoptarán o mantendrán en vigor leyes de competencia completas. Si en la entrada en vigor del presente Acuerdo cualquiera de las partes aún no ha adoptado Leyes de Competencia o asignado una Autoridad de Competencia, deberá hacerlo en un período de 7 años. Cuando haya finalizado este período de Transición: a) Ley de Competencia será el Reglamento Centroamericano y b) Autoridad de Competencia será el órgano de competencia Centroamericano. Si en el momento de la entrada en vigor del presente Acuerdo, una República de la Parte CA aún no ha adoptado leyes de competencia y autoridad de competencia deberá hacerlo en un período de 3 años. El artículo confirma que lo que interesa para el ADA es el Reglamento Centroamericano y el Órgano Centroamericano de competencia. El espíritu del ADA La normativa actual guatemalteca sobre libre competencia debe ser complementada con la creación de una Política y Abogacía de la Competencia. El Ministerio de Economía, a través del Viceministro de Inversión y Competencia, debería darse a la tarea de crear una Política de Competencia (lo cual es diferente a la Ley de Competencia), con la que se busca eliminar las barreras de acceso a los mercados, eliminar privilegios, luchar contra el contrabando y la economía informal, eliminar el mercantilismo y optar por un verdadero mercado libre; eliminar los carteles y los abusos de posición de dominio de los agentes económicos mediante el ingreso de nuevas empresas para que compitan entre sí en forma legal. Esta política debe estar empalmada con las demás políticas de Gobierno (por ejemplo la política de asociatividad, alimentaria), y adaptarla a los estándares económicos que exige nuestra realidad Asimismo, el viceministerio debe realizar acciones encaminadas a la Abogacía de la Competencia, mediante la cual se educa a los agentes económicos y se crea una cultura de competencia entre los guatemaltecos. Debe también realizar capacitaciones para educar en Derecho de la Competencia a sus empleados y funcionarios, así como también a los jueces y magistrados que, eventualmente, tendrán que resolver las contiendas en este tema. De nada nos sirve tener regulación en materia de competencia, si no tenemos el recurso humano capacitado en temas de microeconomía y demás temas relacionados, que apliquen la normativa en cuestión. La Constitución Política de la República y demás leyes ordinarias, aplicadas por personas que no dominan estos complejos temas, es una crónica de una tragedia económica anunciada.

Ni con la creación de más superintendencias, ni con la emisión de más leyes se promoverá la libre competencia y eficiencia económica en Guatemala. Se requiere, pues, de la formulación de una Política de Competencia y de planes de Abogacía de la Competencia para dar a conocer las normas legales con que cuenta Guatemala en Derecho de la Competencia

resume Ana Ponce de Ibargüen es Abogada y Notario, egresada de la Universidad Francisco Marroquín, cuenta con una maestría en Jurisprudencia Comparada de New York University. Tiene una experiencia de más de 20 años de ejercicio profesional. Debido a que se dedica al área de competencia funda CDC. En la actualidad es parte del equipo del proyecto IURISTEC, es catedrática en la facultad de derecho de la UFM, consultora y amplia conocedora de temas legales y de competencia en el país.

La normativa actual guatemalteca sobre libre competencia debe ser complementada con la creación de una Política y Abogacía de la Competencia”.

Por: Ana Ponce de Ibargüen, consultora legal en CDC Consultores.

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DESTINO

AGRÍCOLA,

tierra fértil I N V ER S I Ó N

E N

Guatemala brinda al inversionista nacional y extranjero las condiciones idóneas para aprovechar el potencial de crecimiento, al invertir en la exportación de productos agrícolas de Guatemala, que cuentan con una gran demanda a nivel mundial.

ntre los principales productos de alto prestigio se encuentran: banano, café, cardamomo y azúcar. La base de la economía del país se centra en la producción y exportación de productos agrícolas.

La excelente relación comercial con otros países hace que la calidad de los productos importados a Guatemala sea excelente, entre los que se destacan: combustible, equipo de maquinaria y transporte, materiales de construcción, cereales, fertilizantes y electricidad. Se prevé un crecimiento considerable en la economía del país, gracias a los productos agrícolas producidos dentro de Guatemala, al lograr una estabilidad económica y comercial que beneficia al país.

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Estudios respaldan la efectividad agrícola El papel de la agricultura en la última década ha sido percibido como de menor importancia relativa en Guatemala, respecto a las demás actividades económicas, esto en el marco de una discusión doctrinaria sobre los motores del desarrollo rural integral y un ajuste de la metodología para medición de la actividad económica y construcción de indicadores macroeconómicos. Ante esta percepción, la Asociación del Gremio Químico Agrícola (Agrequima) considera necesario trasladar insumos a la discusión del tema y visibilizar el papel de la agricultura y sus impactos en la economía guatemalteca, por eso desarrolló el estudio “Impacto social y económico del sector agrícola guatemalteco sobre la economía nacional”, con el objetivo de mostrar a los tomadores de decisiones en materia de inversión, a los formuladores de política pública, a la academia y a la opinión pública en general la dimensión real del sector en la economía. Lo que resalta es que desde el año 2001 hasta la fecha el agro guatemalteco ha tenido un fuerte crecimiento. Los cultivos que más han crecido y han generado mayores volúmenes de divisas son: caña de azúcar, banano, palma de aceite, café y hortalizas de exportación. Los cultivos de las tierras bajas de clima cálido fueron los que tuvieron mayor crecimiento en superficie, producción y generación de divisas. Los cultivos con acelerada y/o fuerte expansión fueron caña de azúcar, palma de aceite, piña y mango. Los de moderado crecimiento fueron el banano y el hule. En estas tierras parece que el país posee ventajas comparativas bien marcadas. En las tierras altas del país de climas templados, los cultivos que destacaron fueron las hortalizas de exportación en primer lugar; en segundo lugar y con fuerte expansión el tomate y chile, sobre todo de invernadero; asimismo, la papa tuvo una moderada expansión, igual que el café. En estas tierras altas parece que el café de altura y las hortalizas de exportación son el motor principal. Respecto al cultivo con peor desempeño, el maíz de diferentes colores no alcanza a satisfacer la demanda y debe importarse, con lo que el balance comercial es negativo y esta tendencia está aumentando rápidamente. En el caso del frijol se

importan pequeñas cantidades, pero la exportación que se tiene hace que el balance comercial sea positivo. Parecería importante, entonces, que el país invierta esfuerzos en aumentar los rendimientos del maíz, tanto blanco como amarillo para minimizar la importación. Con referencia al porcentaje que cada cultivo aporta al PIB nacional y al PIB agrícola, se ha elaborado el cuadro en el que se visualizan los datos por cultivo, de tal forma que los 15 cultivos tienen el siguiente “ranking” con respecto al PIB agrícola: el primero es la caña de azúcar (17.26%); maíz (16.73%); banano (16.37%); café (13.8%); palma de aceite (8.72%); hule (6.85%); papa (4.68%); frijol (4.38%); piña (3.22%); tomate (1.37%); arveja china (1.21%); brócoli (0.91%); mango (0.89%); chile pimiento (0.58%), y por último el ejote francés con 0.43% respecto al PIB agrícola. Consolidados como país agrícola Guatemala es un paraíso en cuanto a los microclimas que ofrece, es por ello que desde hace más de tres décadas las empresas se han instalado en el país, y generan empleo, desarrollo y avances tecnológicos. Una de ellas es Foragro, que se ha caracterizado por innovar el sector agrícola durante casi 30 años. La empresa se ha mantenido vigente gracias a su equipo de agrónomos, químicos e ingenieros que trabajan día con día para entregar productos con alto valor agregado a sus clientes, con lo que promueven el desarrollo agrícola de la región, a través de productos innovadores y de calidad. El 2018 es un año muy importante para la empresa, ya que además de llegar a su tercera década marca el inicio de una etapa importante en la cual predomina la responsabilidad ambiental. “Desde mi perspectiva, la palabra clave es sostenibilidad. En Foragro creemos que todos podemos convivir en el mismo medio sin afectar a nadie más, aportándole de la mejor manera posible”, expresa Hugo Nufio, director general de la empresa, quien, además, explica que en la actualidad la institución trabaja en proyectos que promueven el desarrollo de una agricultura sostenible, al apoyar al agricultor para hacer mejor uso de los recursos limitados disponibles. La empresa se esfuerza de forma incansable en conseguir formulaciones con la menor cantidad de ingrediente activo, que rindan los mismos resultados y con un mayor número de días control. Han desarrollado equipos de aplicación de última tecnología, que con el mismo volumen tomen más área, y cuentan con un innovador proyecto de sensores de humedad

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ENTREVISTA “El sector agrícola es muy noble” El director general de Foragro, Hugo Nufio, afirma que “el sector agrícola es muy noble, y está conformado por gente trabajadora. En él encontramos retos, pero también amplias posibilidades. Es importante que sigamos desarrollando nuevas soluciones y nos ocupemos de darle herramientas al agricultor para que pueda crecer y sus tierras sean cada vez más productivas. Si apoyamos con un genuino interés al agricultor, juntos lograremos impulsar el desarrollo de este tan importante sector”. ¿Cuál es el legado que esperan dejar como empresa?

Hugo Nufio

Director General de Foragro

Durante 30 años hemos trabajado de la mano con agricultores de la región, con el objetivo de mejorar su producción y ser una alternativa de calidad para todas sus necesidades. Nuestro legado como empresa ha sido colocar estas necesidades primero, y esto se manifiesta a través de toda nuestra propuesta comercial. Invertimos en el desarrollo de productos nuevos, tecnología e innovación, buscando ampliar nuestro portafolio en América Latina y el Caribe. Fundamentalmente, el acompañamiento y asesoría que brindamos por medio de un equipo comprometido de agrónomos en campo nos ha permitido acercarnos a todo tipo de agricultores, con quienes hemos logrado ser aceptados como aliados interesados en su bienestar y en el desarrollo de la agricultura de la región. ¿Es difícil superarse en un país con tantas complicaciones para el sector empresarial? El entorno en el que vivimos nos limita, sin embargo, cuando se tiene el deseo y la visión para innovar y proponer nuevas oportunidades, entonces, superarse no es algo inalcanzable. Lo importante es reconocer que la región, tanto en el entorno político, económico y social, está atravesando grandes cambios y nos debemos adaptar. Por este motivo es de suma importancia que las empresas que estamos en el sector agrícola continuemos invirtiendo en el desarrollo de la agricultura, por medio de programas, productos e innovaciones que fomenten el crecimiento y faciliten la labor en campo. La actividad agrícola del país representa un alto porcentaje del PIB, ¿cómo se puede incrementar la cifra? La mayoría de la inversión que se realiza no llega al sector agrícola, por lo que es la iniciativa privada la que ha tenido que ser protagonista por medio de su participación en el sector. Dicho esto, hay varias cosas que podríamos hacer como país para mejorar las condiciones del agro e impulsar el crecimiento. Es necesario mejorar la infraestructura del país para facilitar el comercio. Debemos invertir en programas educativos para el desarrollo agrícola, en comunidades donde esta es la actividad comercial principal. El fomento a la exportación a mercados internacionales nos abre las puertas a nuevas oportunidades, ampliando y diversificando la propuesta agrícola en el país. Finalmente, la inversión en nuevas tecnologías para aumentar la producción y hacer un uso eficiente de nuestros suelos. ¿Qué productos y servicios ofrecen? Foragro produce y ofrece un portafolio completo de productos para la protección de cultivos, incluyendo herbicidas, insecticidas, fungicidas y otros. Complementamos este portafolio con líneas enfocadas a la nutrición de las plantas por medio de fertilización foliar e hidrosolubles. Adicional, hemos diversificados nuestro portafolio para promover productos afines en el sector agrícola, como plásticos, plásticos biodegradables, sensores de humedad, equipos de aplicación manual y motorizados, semillas entre otros. Todo esto dentro del marco de nuestra propuesta de servicio, la cual abarca desde el momento de la siembra hasta la cosecha de un cultivo, e incluye asesoría y educación para el agricultor, sobre los programas que debe utilizar para conseguir los mejores resultados.

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¿QUE APASIONA A LO S M I L L E N N I AL S ?

Neurons Inc. se asoció con SF Media para entender qué desencadena la pasión en los Millennials. Para esto, recolectamos una muestra de 30 participantes de entre 18 y 34 años de edad y les dimos instrucciones para soñar despiertos, y navegar en Internet por sus objetos de pasión mientras escaneaban sus cerebros.

n la segunda ronda del estudio, hicimos una prueba multi-marca para ver cómo funcionaba cada marca y si estaban activando, o no, la preferencia y gustabilidad de los Millennials. En esta etapa del estudio evaluamos una serie de materiales publicitarios que incluían anuncios de video, sitios web, banners estáticos y logotipos para cada una de las marcas consideradas. Las marcas presentadas incluían grandes nombres de “marcas preferidas”, como Coca-Cola, McDonald’s, Arla o Samsung.

Por: Juan Roberto Castro,

director general Neurons Inc LatAm. Juan.roberto@neuronsinc.com

Los Millennials han surgido como una generación de clientes críticos. Este grupo demográfico no se conquista fácilmente, tienden a tener una relación más cercana con las marcas que aman, a las cuales les son extremadamente leales, y por lo tanto todo respecto a ellas les apasiona. A la llamada “Generación Y” no le importan los cupones impresos o promociones baratas sin sentido, tienden a preferir los códigos de promoción canjeables y las compras en línea. Realmente les importa la historia detrás de las marcas: ¿cuál es el impacto ambiental de la marca?, ¿cuáles son sus prácticas éticas?, ¿tiene un excelente servicio al cliente? Definiendo “pasión” Antes de saltar a los resultados definamos mejor qué queremos decir con “pasión”. Hoy en día, las personas pueden tener una pasión por su equipo deportivo favorito, surfear en Hawaii o por el último desarrollo tecnológico, incluso para sus trabajos.

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Las pasiones intelectuales en un contexto moderno casi siempre están relacionadas con necesidades no naturales, pero a pesar de ello pueden desencadenar sentimientos y comportamientos igualmente fuertes como necesidades naturales. En este contexto, la pasión debe ser una combinación de alto impacto emocional con una motivación positiva, una intensa sensación de acercamiento que te hace desear y soñar despierto con el objeto que apasionas. Una respuesta apasionada se manifiesta con indicadores fisiológicos que son completamente inconscientes (por ejemplo cambios en la frecuencia cardíaca, la respiración, la dilatación de la pupila, la fuerza de prensión, entre otros). Estos, junto con un conjunto de reacciones cognitivas y emocionales en el cerebro, están estrechamente relacionadas con los siguientes procesos: • • • •

Mayor perseverancia: más energía gastada para obtener el objeto de la pasión. Mayor disposición subjetiva para comprar. Preocupación más mental: pensar, visualizar y soñar despierto sobre el objeto de la pasión. Menor sensibilidad al precio hacia objetos que apasionan.

Los resultados Como dice Bárbara Corcoran: “No se puede fingir pasión”. Hoy sabemos que las decisiones de compra no son solo racionales, sino que el compromiso emocional también juega un papel clave. Saber esto puede ser extremadamente valioso para los gerentes de marca. Así que vamos a explorar algunos de los principales resultados:

las más deseadas por los clientes. Para conquistar verdaderamente de forma apasionada a un Millennial, una marca necesita enfocar sus esfuerzos en todo lo que implica la experiencia de usuario (UX), buscando generar experiencias puntuales que emocionalmente sean fáciles de recordar por el impacto emocional y motivación positiva que generan en cada punto de contacto. 5. Interacción significa pasión Finalmente, los materiales de medios interactivos, tales como sitios web o aplicaciones, pueden desencadenar respuestas más apasionadas en general. Aunque no es sorprendente, este hallazgo tiene implicaciones importantes en la forma en que las marcas comunican sus mensajes. Si su empresa está lanzando un nuevo producto, este modelo nos dice que permitir que las personas interactúen con él es la clave para ingresar a su lista de marcas y productos deseables. Gracias al aprendizaje automático computacional con el cual trabajamos, hemos creado un benchmark de productos, marcas y servicios con niveles óptimos de generación de pasión, con el cual ahora podemos hacer comparaciones de hasta qué nivel cualquier marca se superpone con ella. Esto nos permite hacer propuestas gráficas específicas para aumentar las respuestas que disparan la preferencia y deseabilidad (pasión) en los segmentos de mercado deseado y, por lo tanto, generar más interés, voluntad de comprar y reducir la sensibilidad a los precios en las nuevas ofertas Como dijo una vez Galileo Galilei: “La pasión es el génesis del genio”.

1. Un modelo preciso Creamos un modelo que predecía >90% de respuestas de pasión, por medio de la evaluación de las respuestas de los consumidores en las siguientes categorías: automóviles, danza, maquillaje y peinado, fútbol americano, carrera de obstáculos, entrenamiento y fuerza y dibujo. 2. La fase de expectativa produce un alto compromiso El mayor compromiso emocional en los Millennials no se produjo cuando se experimenta la pasión, sino cuando se busca o se espera. Estos efectos son bien conocidos cuando la nueva temporada de Game of Thrones está a punto de ser lanzada, o justo antes del lanzamiento del nuevo iPhone. Es crucial para los profesionales del marketing y los desarrolladores de productos comprender y aprender a aprovechar estas experiencias emocionales creadas por estos procesos de anticipación. 3. Incluso mayor pasión A veces, las marcas pueden disparar una pasión mayor que las propias pasiones naturales de los consumidores. Sí, has leído bien. Algunas marcas generan interés y deseo sostenidos más allá de los propios placeres de las personas. Esto se logra con una correcta e inteligente estrategia de comunicación, fundamentada en un fuerte y coherente ADN de marca que define su personalidad con la que los Millennials se identifican de forma clara y sencilla. 4. No se trata solo de marketing Capturar los corazones de los Millennials es un trabajo difícil, pero vale la pena. Resulta que las marcas que se creen que generan una fiel pasión a ellas no son necesariamente

resume •

Juan Roberto Castro cuenta con más de 18 años de experiencia en la conceptualización de proyectos, productos y servicios. Ha estado involucrado en más de 50 proyectos exitosos en Guatemala y Latino América, convirtiéndolo en un referente en la industria del NeuroMarketing.

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FACTURACIÓN

ELECTRÓNICA EVOLUCIÓN EN MEDIOS DE PAGO

Al igual que la factura tradicional en papel, la factura electrónica es un documento que respalda una transacción de venta para fines comerciales y tributarios. La diferencia está en que la segunda es generada, expresada, trasmitida y almacenada en un formato electrónico y de fácil acceso.

esde el principio del 2000 las autoridades tributarias de distintos países de Latinoamérica han adoptado la factura electrónica como un medio válido para lograr un mejor registro y control de los ingresos y gastos reportados por los contribuyentes. Cada día las organizaciones enfrentan retos que deben solucionar para satisfacer las necesidades de sus clientes y cumplir sus propios objetivos de negocio. Apoyarse en herramientas tecnológicas resulta fundamental para aquellas compañías que deseen garantizar la eficiencia en sus operaciones, gestionar los negocios con base en información confiable y minimizar los errores. En miras de gestionar las áreas financieras, comerciales, de operaciones, industriales, de RR.HH. y nómina; o bien las áreas de gestión y de servicio al cliente, las empresas disponen de los Sistemas tipo ERP. “Esta herramienta garantiza la seguridad en la información, rentabiliza la inversión y simplifica las operaciones diarias en los diferentes equipos de trabajo”, asegura Luis Caballero, director general de Softland Centroamérica Norte. En Guatemala, desde mayo de este año, entró en vigencia el régimen para implementar la facturación electrónica en línea (FEL), dejando la interrogante entre los contribuyentes sobre ¿qué cambios se pueden esperar?

información, en un archivo con un formato más tradicional. La representación gráfica generalmente tiene un formato PDF y en la mayoría de las legislaciones se exige que siempre se pueda generar y acompañar al archivo XML. Quizás el mayor cambio en Guatemala es la firma electrónica en sí. Anteriormente cualquier documento que se enviaba al Generador de Factura Electrónica GFACE se devolvía con un CAE (Carga Anual Equivalente), el cual no era más que un número de identificación único del documento. De ahora en adelante, los contribuyentes deberán gestionar una firma electrónica única, la cual conectará cualquier documento electrónico con su número de identificación tributaria. Otra variante será la forma de comunicación, ya que anteriormente los GFACE ofrecían varios tipos de archivo para la transferencia, y de ahora en adelante será únicamente por XML. Ante la interrogante: ¿el GFACE puede incorporarse a la Facturación Electrónica en Línea?, el experto refiere que “en Guatemala los GFACE podrán integrarse como gestores de Firma Electrónica, pero deberán estandarizar sus esquemas de comunicación, y de alguna manera tendrán acceso a la firma electrónica de cada contribuyente”

En los países de Latinoamérica, en los que la facturación electrónica se ha implementado, se tiene un formato particular llamado XML (siglas de eXtensible Markup Lenguaje). El mismo facilita la trasmisión y la lectura estándar de las facturas desde diferentes sistemas informáticos. Este formato no está diseñado para ser interpretado por personas. Para una interpretación adecuada, el archivo XML se acompaña de su representación gráfica, que consiste en la misma

resume • • •

La Factura electrónica es una herramienta segura, rápida y eficiente para las compañías de la región latinoamericana”.

Luis Caballero,

director general de Softland Centroamérica Norte.

• •

Por medio del Acuerdo Directorio de SAT 13-2018 entró en vigencia, el 17 de mayo de 2018, el Régimen de Factura Electrónica en Línea. Entre Q.0.20 y Q.1.30 será el precio del documento a emitir. Grupo Softland es una compañía que cuenta con más de 35 años de experiencia brindando soluciones de gestión empresarial y de capital humano a las empresas en Latinoamérica. Cuatro son los requisitos que debe cumplir una empresa para poder utilizar el FEL. Siete son los pasos que se deben seguir para habilitar la emisión del FEL.

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Entrevista

Para ampliar aún más la información sobre la facturación electrónica y conocer mejor el panorama en el que se encuentra el país, Luis Caballero, director general de Softland Centroamérica Norte, concedió una entrevista sobre los puntos específicos que se deben conocer.

¿Qué requisitos o aspectos debe cumplir una empresa para emitir facturas electrónicas? • • • •

Equipo o hardware. software para la emisión de las facturas, como Softland ERP. Capacitación a su personal para el correcto uso. Firma Electrónia Autorizada.

¿Cuáles son los pasos que una empresa debe seguir para emitir facturas electrónicas? Según el portal de la SAT los pasos son: 1. Contar con usuario para utilizar la Agencia Virtual de la SAT. 2. Tener sus datos del NIT actualizados en el Registro Tributario Unificado (RTU). 3. Tener al menos un establecimiento comercial inscrito en el RTU con estado “Activo”. 4. Estar afiliado en cualquiera de los regímenes del Impuesto al Valor Agregado. 5. Estar al día en la declaración de sus impuestos (No estar omiso). 6. Tener su domicilio “Localizado”. 7. La habilitación como Emisor de DTE puede solicitarse en la Agencia Virtual de la SAT, en el apartado de “Factura Electrónica en Línea (FEL)”. ¿Qué costo tendrán las facturas electrónicas? Respecto a los costos hasta la fecha son muy variados, ya que los esquemas de transferencia de datos eran distintos en cada GFACE. Estos costos podían oscilar desde Q.0.20 centavos por documento emitido hasta Q.1.30, esos fueron los valores que, en nuestra experiencia, como Softland, hemos detectado. ¿Qué ventajas ofrece el uso de documentos electrónicos? Si bien la adopción del uso de facturas y otros documentos electrónicos por parte de las empresas se debe a la imposición de las entidades tributarias de los distintos países, existen ventajas en su uso que deben valorarse:

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Mejora en los procesos: al utilizarse procedimientos electrónicos para la emisión, trasmisión y almacenamiento de las facturas, se eliminan los procesos físicos equivalentes, que suelen ser menos eficientes. El tiempo de impresión, particularmente importante cuando se tienen que imprimir varias copias o volúmenes grandes, se transforma en un proceso de pocos segundos. El traslado y almacenamiento de las facturas se torna innecesario y los procesos de búsqueda son mucho más fáciles y rápidos. Incluso procesos como la cobranza se mejoran significativamente, por la recepción más rápida de los documentos de parte de los clientes y la facilidad para conciliar información.

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Disminución de gastos e impacto ambiental: los documentos electrónicos significan un ahorro para las empresas en papel, suministros de impresión, costos de transporte y de almacenamiento. Estos ahorros se traducen también en un menor impacto al medio ambiente.

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Mayor eficiencia y trasparencia de la información: al tratarse de registros organizados en bases de datos, el uso de documentos electrónicos optimiza las tareas de búsqueda y análisis de los datos de ventas y gastos críticos en las empresas.

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l Índice de Competitividad Global es una herramienta elaborada por el Foro Económico Mundial (WEF por sus siglas en inglés), con el fin de ser utilizada para identificar y comparar la capacidad para proveer oportunidades de desarrollo económico a los ciudadanos de los países analizados. Analizando una serie de indicadores, son agrupados en 12 pilares de competitividad que evalúan las políticas, los factores económicos y las condiciones institucionales de cada país, que determinan su nivel de productividad. Estos 12 pilares están divididos en 3 grandes categorías: requerimientos básicos, potenciadores de eficiencia y factores de innovación y de sofisticación. El puntaje obtenido en cada categoría es presentado en una escala del 1 a 7, y es 7 la mejor puntuación. Este puntaje a su vez determina el ranking que ocupa el país respecto de los demás países. El índice permite a los países identificar sus fortalezas y debilidades para estimular el crecimiento económico. En muchos casos, ha ayudado a la elaboración de nuevas políticas públicas que promueven un ambiente de inversión más propicio para dicho desarrollo. Resultados para Guatemala

comparación al estudio anterior, en donde ocupaba la posición 78. Sin embargo, aún se encuentra dentro de las diez primeras de Latinoamérica y en la tercera posición de Centroamérica. Según expertos en el tema, el país aún tiene la oportunidad de reposicionarse y desarrollarse como un país competitivo, pero debe reorientar la inversión del gasto público; parte del estudio explica que el descenso en las posiciones responde a la falta de inversión en infraestructura y la rigidez en el mercado laboral. Juan Carlos Zapata, director ejecutivo de la Fundación para el Desarrollo de Guatemala (FUNDESA) plantea algunas de las recomendaciones para mejorar los pilares. “En infraestructura Guatemala sigue cayendo, debido a un impacto importante de la mala calidad de infraestructura y rigidez laboral. Es por ello que es necesario recuperar los niveles de inversión en el Ministerio de Comunicaciones, y desarrollar un cambio del modelo sobre el cual se genera infraestructura en el país, para garantizar mayor certeza jurídica a la inversión, y que permita aumentar la red vial. Mientras que en temas de institucionalidad se resalta la continuidad en el fortalecimiento del sector judicial para garantizar una justicia independiente”, explica Zapata.

El país se encuentra en el puesto 84 de 137 a nivel competitivo, esto según el informe “Índices de Competitividad Global 2017-2018”, del Foro Económico Mundial (WEF por sus siglas en inglés), en donde se evidencia que Guatemala descendió seis posiciones en

Guatemala PARA EL MUNDO, Í NDIC ES DE COMP E T I T I V I DA D

Según el Foro Económico Mundial, la competitividad es el conjunto de factores, políticas e instituciones que determinan el nivel de productividad de un país, y que fomentan el nivel de prosperidad al que puede aspirar una población. En ese sentido, Guatemala se posiciona dentro de los diez países más competitivos de América Latina, y es el tercero a nivel Centroamericano.

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“Se necesitan más esfuerzos”

Perspectiva de competitividad

Zapata refiere que el sector público sí ha estado trabajando en temas de competitividad como nación, con resultados positivos entre los que resalta tres: “primero el haber aprobado la Política Nacional de Competitividad, a través del acuerdo gubernativo 104-2018; segundo, el haber dado seguimiento a los temas de seguridad, con la mejora de la eficiencia del sistema de justicia criminal y que ya ha permitido la reducción de homicidios en el país; tercero, un tema coordinado entre el ejecutivo y legislativo es la infraestructura, ya que en la actualidad está en discusión la Ley General de Infraestructura Vial, que se espera sea aprobada durante este segundo semestre de 2018”.

La Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT), como parte de su esfuerzo para atraer la inversión al país y promover las exportaciones de productos guatemaltecos a todo el mundo, cuenta con distintos programas que fomentan la competitividad, y dentro de ellos brindan capacitaciones a los empresarios, con herramientas y actividades para promover el desarrollo de negocios innovadores, que han posicionado a Guatemala por medio de misiones comerciales y ferias internacionales, que ponen en la mira de compradores e inversionistas internacionales al país que, anualmente, registra un crecimiento económico del 3.1% en promedio. Tomando en cuenta que el país representa el 35% de la economía de la región centroamericana, y cuenta con un PIB (Producto Interno Pruto) per cápita de US$4,154.7, resulta un destino efectivo de inversión.

Además, explica que se deben reconocer las acciones de los organismos de Estado, ya que han tomado en cuenta las recomendaciones que el sector privado ha realizado. “Entre ellas el Congreso de la República ha aprobado las reformas al Código de Comercio, la Ley de Factoraje, y está pendiente la Ley de Leasing y la Ley de Insolvencia, entre otras. Vemos con muy buenos ojos que tanto el gobierno como el legislativo están dándole mayor impulso a la competitividad, pero se necesitan más esfuerzos”, explica Zapata. En cuanto a las limitantes a las que se afronta el sector empresarial para fomentar el comercio y hacer negocios, está el crimen, la corrupción y la burocracia por lo que insta a los funcionarios a seguir luchando contra la corrupción, el fortalecimiento de las instituciones para generar un clima de negocios sano y elevar así los índices de competitividad del país.

Por su parte, FUNDESA afirma que de continuar las acciones como hasta el momento, el país podría mejorar la posición de Guatemala dentro del Índice de Competitividad del WEF. “Hay temas en que se debe seguir trabajando, estructurar una agenda en la que se plantee elevar la atracción de inversión extranjera directa, además de legislar en pro del desarrollo. Sin embargo, lo que se hizo durante el primer semestre del año dejará efectos positivos, sin duda”, finaliza Juan Carlos Zapata

Guatemala tiene un alto potencial para generar desarrollo y ser un país competitivo, pero hay que seguir trabajando de manera coordinada entre el sector público y privado”.

Juan Carlos Zapata,

director ejecutivo de Fundesa.

review • • • • • •

Guatemala se encuentra dentro del top 10 del Doing Bussiness del WEF para Latinoamérica. El país representa el 35% de la economía de Centroamérica. El crecimiento económico anual del país es 3.1%, en promedio. El acuerdo Gubernativo 104-2018 le da vida a la Política Nacional de Competitividad. Una de las mayores limitantes para el desarrollo en Guatemala, según el WEF, es la infraestructura vial. Agexport ha dado a conocer la calidad de los productos guatemaltecos, por medio de misiones comerciales y ferias internacionales.

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Sin duda alguna, los retos que tiene el país para el sector empresarial son varios y, deben ser abordados inmediatamente”

Ricardo Rodríguez,

analista de Competitividad, Agexport. ricardo.rodriguez@agexport.org.gt

Con una ubicación geográfica privilegiada, con la economía más grande de la región y con una participación cada vez más grande en los mercados mundiales, Guatemala ofrece altos atractivos para el establecimiento de inversiones. Esto queda claramente reconocido en los principales rankings de competitividad a nivel mundial. El Doing Business del Banco Mundial ubica a Guatemala entre las 10 economías con más facilidades para hacer negocios de América Latina y el Caribe. De forma similar, el Índice de Competitividad Global del Foro Económico Mundial destaca la posición regional de Guatemala en los principales pilares de competitividad, principalmente en temas como el desarrollo del mercado financiero nacional, su estabilidad macroeconómica y el nivel de sofisticación que demuestran los negocios en el país. Sin duda alguna, los retos que tiene el país para el sector empresarial (nacional e internacional) son varios, y deben ser abordados inmediatamente: mejoramiento de la infraestructura vial, facilitación de distintos procesos burocráticos, flexibilización de las regulaciones laborales, por mencionar algunos. Sin embargo, es un país que brinda importantes oportunidades para la inversión, que constantemente supera expectativas y que ya es reconocido como un importante “hub” para las principales corporaciones multinacionales.

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BLOCKCHAIN,

EL “BOOM” DE LOS NEGO CIOS

Conocido como “la tecnología que viene a revolucionar las finanzas”, es un sistema que surgió en 2009 junto con la moneda virtual Bitcoin, ya que es un registro de transacciones digitales, basado en un historial de datos gigantesco en el que están inscritas todas las operaciones financieras realizadas con la divisa electrónica.

l Blockchain o “cadena de bloques” es una base de datos en la nube que comparte información, funciona como un libro que registra las operaciones de compra-venta o cualquier otra transacción digital, es la base tecnológica del funcionamiento Bitcoin. Su operatividad se centra en un conjunto de historiales que están en una base de datos digital, en la que por medio de códigos se registran las cantidades, fechas, operaciones y participantes. Al utilizar estas claves criptográficas y al estar administrado por muchos ordenadores (personas), es una innovación completa en cuanto a seguridad frente a los fraudes, falsificaciones o manipulaciones. Al momento de intentar cualquiera de estos delitos, tan solo modificar una de las copias generadas en los campos de seguridad no serviría de nada; para que algo así funcione el cambio debería realizarse en todas las copias porque la base es abierta y pública, pero cuenta con los más altos estándares de seguridad. Una estructura incorruptible De su funcionamiento y esquema de trabajo se explica que todos los bloques forman una cadena, tienen un “Hash” o contraseña numérica del bloque anterior, y los mismos se ordenan en la cadena por un historial de manera cronológica. Gracias a este hash, todos los bloques están referenciados por el bloque que los creó; es decir, solo los que contienen un hash válido son introducidos a la cadena y replicados a todos los nodos. Con este sistema, es prácticamente imposible modificar un bloque que ha estado durante la línea del tiempo en la cadena, básicamente, tienen un lugar asignado inamovible. Pero, ¿qué tiene que ver el Blockchain con el Bitcoin y por qué es tan importante? Antes mencionábamos que la principal característica de las criptomonedas, como el Bitcoins, era su “libertad”, pues al no depender del respaldo de ninguna institución estatal, nos permite tener un intercambio totalmente independiente. Lo que se consigue con la tecnología Blockchain es generar confianza en la seguridad de la transacción, para que se pueda intercambiar Bitcoins, Etherium o cualquier criptomoneda, sabiendo que todas

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las transacciones que realicemos van a quedar registradas en un libro que nadie podrá modificar y que va a ser distribuido a todos los usuarios de la red. De esta forma, las criptomonedas, incluyendo el Bitcon, podrán ser aceptadas como medio de pago, ya que tendremos la certeza de que, una vez se haga una transacción, esta será verificada en primer lugar y nadie podrá modificarla posteriormente”, explica Luis Alejandro Anderson, Gestor de Seguridad de la Información y Riesgo Tecnológico de Interbanco, quien por medio de la Cámara Oficial de Comercio de España en Guatemala, realizó una presentación del Blockchain, resolviendo interrogantes en torno al tema durante un evento enfocado a empresarios guatemaltecos.

Cómo funciona Blockchain A quiere enviar dinero a B

La transacción se representa en la red como un “bloque”

El bloque se transmite a todas las partes de la red

Los que están en la red aprueban que la transacción es válida

¿Cómo funciona? El proceso no es complejo, sin embargo tiene los más altos estándares de seguridad al hacer casi imposible el hackeo de información: Si el emisor (A) desea retirar un Bitcoin de su cuenta para dárselo a (B) debe notificar a todos los nodos vinculados, con la peculiaridad de que nadie sabe quién es A y quien es B, únicamente se refleja como un intercambio económico desde una cartera digital que quiere transferir una cantidad específica a otra cuenta. De este modo solo se notifican y la información se valida; es decir, se comprueba que la cartera cuenta con el dinero suficiente para enviarlo y listo, la transacción se efectúa.

review Cambios trascendentales • El Bitcoin es una moneda electrónica de código abierto y se basa en el protocolo de p2p, una divisa descentralizada cuya abreviatura oficial es BTC y su símbolo ( ). • Un nodo es un punto de intersección, conexión o unión de varios elementos que confluyen en el mismo lugar. • El “Hash” es un algoritmo matemático que transforma cualquier bloque arbitrario de datos en una nueva serie de caracteres con una longitud fija. • La Cámara Oficial Española de Comercio de Guatemala, fundada el 8 de enero de 1928, tiene como objetivo principal el fomentar el comercio y las relaciones económicas entre España y Guatemala.

El bloque entonces puede añadirse a la cadena, lo que proporciona un registro indeleble y transparente sobre las transacciones

El dinero se mueve de A a B

Blockchain más allá de la economía Aunque Blockchain está en su totalidad relacionada a las criptomonedas o criptodivisas, surge la interrogante ¿funciona igual para otro tipo de transacciones? La respuesta es que sí, ya que muchas empresas en la actualidad implementan métodos similares que dan resultados efectivos. “En el caso de los gobiernos y administraciones públicas, sus cuentas podrían estar reflejadas en esta tecnología, al ser totalmente transparentes y sin posibilidad de modificar los ingresos, gastos y transacciones una vez han sido registradas. Por otro lado, se podría registrar con un hash indescifrable asociado a un documento de propiedad de una patente de una empresa. De esta manera, quedaría registrado en el sistema la primera prueba de validez o ‘proof of existance’ de determinada tecnología, sin necesidad de recurrir a documentos notariales que lo certifiquen y tortuosos procesos de comprobación”, finaliza Anderson

Lo que se consigue con la tecnología Blockchain es generar confianza en la seguridad de la transacción”.

Luis Alejandro Anderson

gestor de Seguridad de la Información y Riesgo Tecnológico de Interbanco.

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Threat

INTELLIGENCE, U N NU E VO ENFO Q UE Por: Stephen Fallas,

Consulting Technology Architect CTA-LATAM, Cisco Security Business Group. stfallas@cisco.com

Según los expertos en informática, 2017 fue un año importante de los ciberataques, y es que la gran cantidad de brechas de ciberseguridad, la digitalización de los procesos de negocio y el uso de las nuevas herramientas tecnológicas fueron el tormento de varias organizaciones.

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in embargo, la inteligencia de amenazas parece ser uno de los aspectos más críticos dentro de una estrategia de ciberseguridad, pues no existe una defensa más importante o efectiva que detener un ciberataque antes de que pueda ocurrir, de eso se trata la inteligencia contra amenazas. Pero ¿qué tan grande es la amenaza? Por supuesto, es difícil cuantificar, pero parece ser que hay varias cosas claras: • •

Las amenazas cibernéticas son de gran magnitud y están creciendo. Hay situaciones en donde una amenaza no se puede comunicar al público, ya que puede tener dos efectos: causar pánico y alertar al atacante.

Hay situaciones en donde una amenaza no se puede comunicar al público, ya que puede tener dos efectos: causar pánico y alertar al atacante”.

Stephen Fallas,

Consulting Technology Architect CTA-LATAM, Cisco Security Business Group.

Dicho esto, existen algunos indicadores que vale la pena señalar con el fin de determinar la magnitud de una amenaza: • • •

El mercado de inteligencia de amenazas supera los $1.5 billones. El porcentaje de los ciberataques atribuidos a amenazas desconocidas se encuentra en una curva creciente. Los nuevos ciberataques identificados se están volviendo no solo más numeroso, sino también más sofisticados.

Tipos de inteligencia ¿Con qué tipos de inteligencia de amenazas nos podemos encontrar? Las organizaciones tienen que estar conscientes de que existe una gran variedad, pero nos enfocaremos en cuatro tipos: • •

•

Inteligencia compartida por fabricantes; es uno de los más comunes, normalmente es parte de una actualización. Inteligencia recolectada de los dispositivos; la telemetría de la red proporciona una línea base de comportamiento y esto permite determinar cuando algo se está comportando de manera anómala. Inteligencia compartida por industria; hoy en día existen una serie de grupos que comparten inteligencia del mismo sector de mercado, industria o vertical, esto permite centrarse en las tendencias y amenazas que están afectando. Inteligencia a través de herramientas; en la actualidad se encuentran disponibles protocolos como STIX y TAXII, cuyo objetivo principal es el compartir información.

¿Por qué implementar una estrategia de inteligencia de amenazas? Para cualquier organización que evalúe, diseñe e implemente un programa de inteligencia de amenazas, apagar sus sistemas o continuar operaciones normales sin interrupción le puede marcar la diferencia. En este caso se debe tener algunas consideraciones importantes: • • • •

Contar con recursos dedicados y experimentados. Filosofía corporativa. Arquitecturas de vanguardia en todos los niveles. Histórico de registros para el seguimiento.

La inteligencia de amenazas ha surgido como un componente integral de la ciber-defensa, y como un ejercicio en la identificación de amenazas cibernéticas antes de que puedan convertirse en incidentes cibernéticos. Compartir la inteligencia de amenazas con otros hace que todos estemas más seguros

resume •

Stephen Fallas cuenta con más de 20 años de experiencia en tecnología de la información, se especializó en la seguridad de datos y de información por 18 años. Ha desempeñado una trayectoria dedicada a brindar servicios concretos y específicos a clientes que necesitan una mejora de seguridad para sus empresas u organizaciones. Es el principal ingeniero en Sistemas y Seguridad Digital en IBM (Internet Security System). En la actualidad es Consulting Technology Architect CTA – LATAM de Cisco Security Business Group.

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KAIZEN, PENSAMIENTO

organizacional

E S TRATEGIA

El Kaizen es una filosofía aplicada como sistema, que implica una manera de pensar dentro de la gestión empresarial. Es una forma de ejecutar el management organizacional en cuanto a las formas de alcanzar objetivos corporativos.

ste pensamiento implica una continua búsqueda de mejoras en calidad, costos, entrega y seguridad en cada uno de los procesos y actividades de la corporación, con la intención de lograr mayor capacidad competitiva. Esto implica una manera de ver y analizar a las organizaciones en cuanto a sus actividades, productos, procesos y servicios. Al analizar estas capacidades corporativas, se medita acerca de la manera idónea en la que se debería operar para alcanzar la mejora continua en materia de competitividad y rentabilidad de la empresa, como también diagnosticar los problemas e inconvenientes de los cuales adolece una organización para alcanzar la rentabilidad. Varios son los conceptos que giran en torno al cambio de ideas para “ser una empresa Kaizen”, entre los cuales resalta: Planteamiento filosófico erróneo La gerencia tiene dos funciones críticas y fundamentales: el mantenimiento y el mejoramiento. Muchas empresas carecen de estándares establecidos; por lo tanto, mantener la forma de realizar las actividades y conservar los logros operativos resulta

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difícil y muy complejo. El mejoramiento Kaizen implica pequeños pero continuos cambios como resultado de esfuerzos constantes. La innovación implica una mejora significativa como resultado de importantes inversiones en tecnología o equipos. Procesos versus Resultados El Kaizen busca la mejora en procesos, ya que solo de esa manera se hace factible la mejora en los resultados. Por ejemplo, no genera el mismo impacto centrarse en los costos finales o los problemas de calidad por fallas y defectos, que evaluar las causas que generan dichos costos y niveles de fallas, apuntando a su corrección y mejorarlo. El proceso correcto producirá los resultados correctos. Toma de decisiones en torno a estadísticas y resultados Kaizen es un proceso de solución de problemas. Es fundamental contar con información estadística. Es importante medir para poder controlar, y es vital controlar para poder mejorar. La recolección de datos sobre la situación ayuda a comprender dónde se debe concentrar ahora, esto sirve como punto de partida para el mejoramiento, generando una toma de decisiones clara concreta y efectiva. Primero la calidad De las metas primarias en calidad, costo y entrega, la primera siempre debe tener la prioridad más elevada. Muchas empresas carecen de una filosofía de calidad, adoptando acciones de sucesivos ajustes o reprocesamientos que retrasan los procesos, de tal manera que el enfoque se desvía y es cuando no logran mejorar sustancialmente la calidad del producto o servicio, elevando costos, muchos de ellos innecesarios. Al pensar en términos de Kaizen, cabe preguntarse: ¿en función a que parámetros se eligen los proveedores?

CICLOS En este proceso, el primer paso consiste en poner en práctica el ciclo PREA (planear-realizar-evaluar-actuar), como un medio que garantiza la continuidad de kaizen en el seguimiento de una estructura de mantener y mejorar los estándares:

PL A NE A R

R E A L I Z AR

AC T UA R E VA LUA R

Una vez generado el cambio o la mejora, es trabajo de los líderes de equipo o gerentes estandarizar el logro alcanzado mediante el proceso EREA.

E S TA NDA R I Z A R

R E A L I ZA R

El proceso siguiente es el cliente Todo trabajo es una serie de procesos y cada proceso tiene su proveedor y su cliente. Es fundamental conocer para cada proceso quiénes son sus clientes, qué solicitan y qué características deben reunir el componente o la información entregada. Con base en ello, se determinará las características que deben reunir para hacer procesos efectivos. Detectar y eliminar gastos innecesarios En una empresa siempre hay desperdicios, solo hay que saber observar y analizar la situación. Detectar los desperdicios, cuantificarlos, eliminarlos y prevenirlos son cuestiones fundamentales de la filosofía y sistema Kaizen. El objetivo es lograr la menor cantidad de desperdicio por unidad comercializada, una empresa debe comprender a identificar cuáles de los costos incurridos en sus operaciones son o no valor añadido. Al adoptar el pensamiento Kaizen, la empresa puede reducir significativamente sus costos eliminando actividades que no añaden valor. Cuando esos costos se reducen como resultado de la aplicación del Kaizen, se logran altos niveles de efectividad.

AC T UA R E VA LUA R

review

No a los gastos innecesarios El pensamiento Kaizen detecta y señala gastos innecesarios, que generan pérdida de tiempo, productividad y ganancias dentro de la empresa, los cuales deber ser eliminados: • • • • • • • • • • •

Excesos de inventarios. Excesos de bienes de uso. Sobreproducción de bienes. Exceso de personal. Fallas y reprocesamientos. Procesos ineficientes. Tiempos de espera. Excesiva rotación de personal. Pérdida de clientes y de ventas. Morosidad e incobrabilidad en la gestión crediticia. Fraudes.

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AGEXPORT &

REVISTA

AGENDA

INICIA ALIANZA DE ÉXITO

omo parte de sus planes de expansión y crecimiento en Guatemala, Revista Agenda continúa realizando alianzas estratégicas con entidades que trabajan en el desarrollo del país, lideradas por profesionales de éxito, tal es el caso de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT). Esta entidad sin fines de lucro, que agrupa al sector exportador del país, apoya la promoción y el desarrollo del comercio en Guatemala. En ese sentido, tanto Agenda como Agexport han firmado una alianza que permitirá la divulgación de información importante para los empresarios y profesionales que se interesan por la incursión en nuevos mercados.

La firma se realizó el pasado 13 de junio, luego de la presentación de los planes de acción entre el equipo de la revista y el departamento de comunicación de la institución. Marlene Martínez, gerente de Comunicación de Agexport, expresó: “realizamos esta alianza con el fin de generar un intercambio de contenido editorial, es decir que AGEXPORT contribuirá con Revista Agenda en temas especializados en exportación, ya que contamos con los voceros expertos que pueden guiar a los empresarios que estén pensando en hacer crecer su empresa, a través de la exportación”. Agregó que este tipo de alianzas permiten un acercamiento real de las buenas noticias a los empresarios. Por otra parte, Mario Fajardo, director corporativo para Guatemala de Revista Agenda, afirma que como medio de comunicación se tiene la responsabilidad de informar a los lectores con contenido nutrido de veracidad. “A nosotros nos llena de satisfacción caminar de la mano de instituciones sólidas y comprometidas con el desarrollo del país. Revista Agenda, desde su llegada al país ha tratado de generar contenido atractivo y de utilidad para los lectores, somos profesionales escribiendo para profesionales”. La alianza culminó con la firma del documento que avala las acciones que se realizarán de manera coordinada

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UN RECORRIDO POR

italiana LA CULTURA

or quinto año consecutivo, la Cámara de Comercio e Industria Italiana en Guatemala (CAMCIG), en colaboración con el Sistema Italia en Guatemala y el Instituto Italiano de Cultura, realizaron la exposición más grande en Centroamérica de la cultura italiana: “Paseo Italia 2018”, donde se pudo disfrutar de forma gratuita de lo mejor “Made in Italy”. Este evento, desarrollado en la plaza central de Ciudad Cayalá, es un espacio familiar que contó con la afluencia de más de 20,000 persona. Allí se promovió la cultura italiana a través de diferentes actividadades para crear un ambiente 100% italiano, en donde los asistentes también pudieron comprar y probar deliciosos vinos y platillos de la gastronomía italiana. Previo a la inauguración, realizada por el Embajador de Italia en Guatemala, Edoardo Pucci, se llevó a cabo el concierto “Italia Bésame Mucho”, que fue un encuentro de cultura en donde la música pop italiana se fusionó con la latinoamericana, en las voces de artistas como: Bryan Bojorquez, Laura Etzi, Alejandra Flores y Fiorella Melini. Cabe mencionar que este año se contó con la participación del gran caricaturista Pablo Piloña, por lo que los asistentes al evento pudieron llevarse un retrato de recuerdo de Paseo Italia 2018. Dentro de las actividades realizadas se encuentran dos demostraciones de cocina realizadas por la chef Armanda Bartoli; también se organizó el festival del Gelato y el festival de la Birra. Se realizó el taller Cocteles italianos y cata de vinos, ambos impartidos por Tre Fratelli y Distribuidora Alcazarén. Para los más pequeños se realizaron actividades como el Campeonato de fútbol, realizado por la Juventus Academy Guatemala y el evento “Princesita Paseo Italia”, concurso de talentos y disfraces para niñas de 0 a 14 años. Este es un evento que año con año reúne a la comunidad italiana radicada en Guatemala, conformada por italianos y guatemaltecos que disfrutan de la cultura y gastronomía del país europeo

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Compliance ¿M O DA O RE A LIDA D ?

Para Guatemala el concepto de compliance o cumplimiento corporativo se ha convertido en un tema que ha generado mucho interés dentro del mundo empresarial, jurídico y contable. Lo que en algún momento se pensó que estaba reservado para multinacionales y grandes organizaciones, ahora es una realidad para las medianas y pequeñas empresas.

Por: Carlos Guillermo Duarte Carranza, coordinador general de Asuntos Corporativos de Ambev C.A. carlos.duarte@ambev.com.gt

Qué es corporate compliance? Para los que no están familiarizados con el tema del compliance podemos definirlo de una manera rápida y sencilla: “Políticas y procedimientos suficientes, adecuados y específicos, para garantizar que una organización y sus stakeholders internos y externos cumplan con los diferentes marcos normativos aplicables”. Cabe resaltar que por marcos normativos aplicables debe contemplarse tanto el sistema jurídico del país, como las políticas internas de la compañía y códigos de ética, entre otros (que en muchas oportunidades superan la legislación local en muchos aspectos y tienen estándares mucho más complejos y limitativos). Si vamos un poco atrás en la historia podemos darnos cuenta que la raíz del compliance viene desde el mundo bursátil y financiero, (sectores altamente regulados y con controles muy definidos), lo cual resulta lógico y natural; sin embargo, con el paso del tiempo la evolución del entorno y la realidad social dieron lugar a que grandes organizaciones se percataran de la

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necesidad de poder tener un conjunto de procedimientos y buenas prácticas, que sirvieran para identificar y clasificar los riesgos dentro de su operación. Esta fue la clave para poder crear mecanismos de prevención, gestión y reacción frente a cualquier contingencia que pudiera afectar el giro del negocio de la organización. En Guatemala, el concepto poco a poco ha ido obteniendo importancia en el país, pasando de ser una “vanidad mercadológica”, a una parte medular de la operación. La constante evolución del derecho, los tratados internacionales en materia de cumplimiento legal y regulatorio, normas anticorrupción y el endurecimiento de las sanciones, entre otros factores, han creado la necesidad de tener una cultura que tome acciones preventivas, al incorporar dentro de la misión y la visión de las empresas un nuevo sentido de hacer negocios que incluya: el no tomar atajos y hacer las cosas dentro del marco de la ley.

Guatemala, dentro de su coyuntura actual y el incremento de la sensibilidad social respecto al tema de ética dentro de los negocios (tomando en cuenta recientes decisiones y sentencias judiciales inclusive), se encuentra en un momento histórico para marcar estándares éticos y legales, al exigir que dentro del gobierno corporativo existan programas de cumplimento eficaces. Es necesario que las organizaciones migren del común denominador de que el compliance sea una opción voluntaria y se constituya como un requisito dentro del andamiaje estratégico y el esqueleto corporativo. La estabilidad y la continuidad de la actividad de la organización lo agradecerá. Cuatro aspectos ineludibles ¿Cuál es el orden lógico de un sistema de cumplimiento corporativo? Aunque existen diversas formas de establecer el orden lógico de cómo funciona un sistema de cumplimiento, normalmente tienen una secuencia natural, identificando 4 aspectos que son ineludibles: 1.

Guatemala se encuentra en un momento histórico para marcar estándares éticos y legales, al exigir que dentro del gobierno corporativo existan programas de cumplimento eficaces”.

Identificar los riesgos: dependiendo del giro del negocio se deben de identificar los factores de riesgo a los que se enfrenta la organización, haciendo un mapa de calor que incluya probabilidad de suceder y el impacto que tendrán si sucede. Prevenir los riesgos: teniendo ya identificado el mapa de riesgo, se deben conocer cuáles serán los procedimientos a seguir, para proteger la organización y la operación. Es recomendable, como buena práctica, que todo se debe dejar por escrito. Monitorear riesgos: supervisión, supervisión, supervisión… esta es la única forma de saber si efectivamente los procedimientos están funcionando de la manera que se tiene contemplada, o si deben modificarse dependiendo del comportamiento del riesgo, con el objetivo de tener mayor efectividad. Resolver: los sistemas de cumplimiento corporativo están llamados a ser mejorados, de no ser asi todos compraríamos un manual y ¡listo! Sin embargo, son estas situaciones específicas las que enriquecen el nivel de protección de nuestros procedimientos y mecanismos, y hacen que día a día nuestro sistema sea mucho más estricto.

Este es un breve resumen de la historia del compliance, su situación actual en el país y una breve explicación en orden cronológico general sobre cómo un sistema debería implementarse. Además de las generalidades del compliance, existen muchos temas importantes que tocar, como los 7 pasos de la implementación corporativa, el oficial de cumplimiento, la evolución dentro del organigrama de las figuras de compliance, entre otros

resume •

Carlos Guillermo Duarte Carranza cuenta con experiencia de más cinco años como coordinador general del área de Asuntos Corporativos y Cumplimiento regulatorio de Ambev Centroamérica, compañía parte del grupo AB INVEB, la cervecera más grande a nivel mundial.

review ¿Qué beneficios tiene un programa de cumplimiento? Adicional a poder tener un mapeo de la situación de riesgo y definidas las áreas de atención, los programas de cumplimiento ayudan a: 1. Evitar imposición de multas y sanciones, (dinerarias y de carácter penal). 2. Darle un valor agregado al negocio. 3. Atracción y retención de talento humano de calidad y con principios adheridos a la cultura de la compañía. 4. Marcas amigables, que contribuyen a formar el país. 5. Percepción social y reputación corporativa (aunque no lo crean, estos son de los beneficios más importantes de todos).

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corporativo

BIENESTAR

Y LA TRANSFORMACIÓN

DE EQUIPOS

Se considera que un programa corporativo de bienestar inicia y culmina con la entrega de una metodología de salud a los empleados, con la intención de mejorar el rendimiento del capital humano de una empresa.

omando en cuenta que los empleados pasan gran parte del día en el lugar de trabajo, llevar un ritmo de vida saludable resulta complicado si no hay una motivación grupal, misma que se puede encontrar entre los compañeros al lograr un cambio en equipo.

Las principales tendencias de bienestar corporativo son impulsadas por la tecnología, en donde algunas se ven en un nivel futurista. Sin embargo, expertos afirman que, a partir de este año, se puede esperar que los empleadores apliquen tecnologías para mejorar la salud de su equipo, utilizando sensores de cuartos y chatbots. Estas acciones parten del compromiso de tener empleados sanos, comprometidos, productivos y leales. En este sentido, el nuevo paradigma organizacional necesita incluir en el plan estratégico los aspectos relacionados con el bienestar laboral de los trabajadores, el compromiso de los empleados y la motivación para mejorar la salud de ellos. Retener los activos humanos de una corporación y el talento que los acompaña es una garantía de contribución al pleno potencial de un proyecto empresarial y, por tanto, una clave vital para el éxito. Entre las características del bienestar corporativo está el ser un programa adecuado al desarrollo de las competencias necesarias de abordar dentro de la empresa o cualquier situación organizacional desde tres perspectivas fundamentales: pensar, sentir y actuar, dirigido principalmente al personal de recursos humanos, ya que son ellos quienes se encargan de su correcta ejecución dentro de la empresa.

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Resultados alarmantes UnityFit, de Unity promotores, presenta un programa integral de bienestar y salud corporativa, con el fin de promover una metodología única y comprobada, con la cual los colaboradores aprenden hábitos saludables y mejoran su calidad de vida y la productividad empresarial. Investigadores de la corredora de seguros dan cuenta que de una población de 1,000 colaboradores, el 60% vive una vida sedentaria, el 52% tiene sobrepeso y el 76% sufre de malestares físicos. Los datos muestran que la personas cada día son menos saludables. Otro de los hallazgos fue que el 95% padece de mucho estrés, el 60% sufre de ansiedad y el 55% está desmotivado y con propensión a sufrir algún grado de depresión. Un cambio radical Al tener datos como estos, los riesgos en el deterioro de la salud impactan directamente en la economía, tanto de los colaboradores, por los gastos médicos que conlleva, así como de las empresas, al sufrir ausentismo y baja productividad. Por ello, con el lema “Queremos Vivir Bien” UnityFit cuenta con un sistema integral que combate todos estos aspectos negativos y que debilitan la salud de los colaboradores, ofreciendo una dinámica enfocada en 4 puntos importantes: desarrollar compromiso del colaborador hacia la empresa, aumentar la salud y satisfacción personal de los colaboradores, aumentar el sentido de pertenencia y atraer talento para disminuir la rotación de personal y mantener la motivación de los colaboradores, y así mejorar su productividad y calidad de vida.

presenciales, hasta realizarlo de manera más accesible y escalable a través de la utilización de la plataforma en línea y por medio de una aplicación móvil. Con esta metodología, los participantes pueden crear una comunidad saludable, recibir educación en línea, superar retos, participar en eventos propios de la empresa, competir para estar dentro del ranking y tener todos los indicadores para verificar su progreso. El programa se basa en poder adaptarse a las necesidades de sus clientes, al ofrecer tanto el uso de tecnología, como el acompañamiento por parte del equipo de profesionales especializados en psicología clínica, nutrición, entrenamiento físico y otros, de manera que el cambio de hábitos se convierta en una realidad personal y corporativa. En la actualidad diversas empresas, tanto nacionales como multinacionales, y más de 400 colaboradores experimentan cambios en sus hábitos y calidad de vida, y son impactados de forma positiva por medio de este programa

Con el programa los participantes comprenden que la salud es un estado holístico, que engloba distintos aspectos tales como: físicos, emocionales, mentales y sociales. Una vez identificados, se busca disminuir el ausentismo, la rotación de personal, los costos de salud, el estrés, el riesgo de enfermarse y, por supuesto, evitar un clima laboral desfavorable. La fundadora y ceo de UnityFit, Jimena Benítez, indica que a través de este tipo de programas se genera todo un beneficio empresarial, ya que se aumenta el rendimiento y productividad, se promueve la integración de equipos, aumenta el compromiso, mejora la calidad de vida, el nivel de satisfacción personal es más alto y esto, sin duda, genera resultados corporativos positivos, además de una cultura organizacional saludable. Las empresas pueden elegir qué implementar en su empresa, que puede ser desde aspectos que combinan el uso de tecnología y diversos servicios

Las principales tendencias de bienestar corporativo son impulsadas por la tecnología; además, a través de este tipo de programas se genera todo un beneficio empresarial, ya que se aumenta el rendimiento y productividad”.

Jimena Benítez,

fundadora de UnityFit.

review Entre los beneficios del bienestar corporativo está el desarrollo de una cultura de empresa saludable que promueve el cuidado en la salud de la organización, tanto económica como social; mientras que el personal mejora la alineación de los valores y objetivos. Entre otros está: • • • • •

Mejora en la reducción de los costes directos de salud, de los accidentes de trabajo y de las enfermedades profesionales. Mejora en el compromiso y la motivación de los empleados. Mejora en la capacidad de retener el talento. Mejora en atraer talento. Mejora en la productividad.

GESTIÓN EMPRESARIAL

SERVI C I O Y AT EN C I Ó N

MÉDICA DE rehabilitación

CIAM incorpora a su gama de servicios CIAM In Motion, unidad de fisioterapia y rehabilitación, equipada con tecnología robótica y atendida por especialistas fisiatras y fisioterapeutas. Se trata de un modelo único de seguimiento personalizado e instalaciones modernas, diseñadas para una experiencia agradable y segura, a través de evaluaciones profesionales con tratamientos preventivos y curativos, de acuerdo a las necesidades y estilo de vida de las personas. La nueva unidad cuenta con una infraestructura amplia de 500 mts2, habilitada con las mejores características tecnológicas y de confort para la atención del paciente. “Todo esto con el objetivo de que la atención sea completa e integral”, explica Manglio Rodas, gerente de Negocios Estratégicos.

UN A N UE VA

OPCIÓN GOURMET Arrin Cuan Gourmet, es un rincón privado, cómodo y accesible en zona 10. Esta alternativa sigue ofreciendo deliciosos platillos guatemaltecos, sin perder la tradición culinaria de la marca, con un toque de fusión y presentaciones renovadas. Ha sido creado para ofrecer a los comensales nacionales y extranjeros diversos ambientes para deleitarse con varios platillos y bebidas, además de buena atención y excelente servicio. Con poco más de 38 años de ofrecer los más deliciosos platillos, todos son elaborados de forma artesanal y con ingredientes 100% nacionales. Arrin Cuan Gourmet se ubica en la 5ta avenida 16-28, zona 10.

ESPACIOS

Y EVENTOS DE INTERÉS

GESTIÓN EMPRESARIAL

D E S AY UNOS

ACADÉMICOS

Como todos los meses se estarán realizando los desayunos académicos por parte del Instituto Guatemalteco de Derecho Tributario, IGDT, dirigido a profesionales del área tributaria con el único fin de mejorar los conocimientos y capacidades de los agremiados. Se realizan el último miércoles del mes y varían los temas. Para más información puede escribir al correo: inscripciones@igderechotributario.com o llamar al teléfono: 4945-3142.

Diplomado en

G EST I Ó N F I N A N C I ER A Y

ADMINISTRATIVA El Instituto Guatemalteco de Contadores Públicos y Auditores, IGCPA, iniciará su diplomado en Gestión Financiera y Administrativa, en el que abordarán diversos temas. Tendrá una duración de 18 módulos distribuidos en 36 horas de capacitación. Comenzará el 7 de agosto y finalizará el 4 de diciembre. Para ampliar la información y la inscripción, que ya se está realizando, puede comunicarse a los teléfonos: 2335-1880, 2296-1308 o a los correos electrónicos: igcpa.eventos1@igcpa.org.gt y al cjuarez@igcpa.org.gt.

Showroom: ILUMINACIÓN Y MODE RNIDA D

El nuevo espacio de Sylvania, ubicado en Plaza Decorísima en Boulevard Los Próceres, zona 10, cuenta con 150 metros cuadrados y se convierte en un punto perfecto donde arquitectos, diseñadores, profesionales de la construcción, contratistas eléctricos, estudiantes y público en general podrán asesorarse y ser capacitados en productos y sistemas de vanguardia para alumbrados comerciales, públicos e industriales. “El moderno showroom, con una inversión en infraestructura de $40.000 y $20.000 en material de exhibición, nos permite mostrarle a los clientes los productos en funcionamiento más representativos de la empresa”, manifestó el líder País de Sylvania Guatemala, Carlos Guzmán.

GESTIÓN EMPRESARIAL

Por más de ocho años el sector de manufacturas de la Asociación Guatemalteca de Exportadores, AGEXPORT, ha brindado la plataforma más grande del mercado nacional para presentar el ingenio guatemalteco con productos de la más alta calidad, enfocada a empresarios que buscan dinamizar la cultura de la invocación, al conectar oportunidad y soluciones con sello guatemalteco.

¡EL MOMENTO DE

LA “INNOVACCIÓN” HA LLEGADO!

E S TA R Á

Presente

FEC HA : 2 8 Y 2 9 D E AGO S TO

LUGAR: HOTEL WE STIN CAMINO REAL

GESTIÓN EMPRESARIAL

a octava edición del evento se centra en la “transformación digital”, y se realizará el próximo 28 y 29 de agosto en el Centro de Convenciones del Hotel Westin Camino Real, según comenta Aída Fernández, gerente de Manufacturas de Agexport. A lo largo de los años el evento ha cambiado de manera considerable y ha tenido un crecimiento exponencial, que cada vez suma más empresarios que buscan un espacio para exponer sus productos; así como atraer a compradores internacionales que se interesan en el producto nacional y sus servicios. Como parte de las innovaciones para este año, en el evento, que además del piso de exhibición ofrecerá más de cuarenta conferencias, abrirá por primera vez un espacio para emprendedores, permitiéndoles dar a conocer sus cualidades en el sector, para incrementar las oportunidades de exportar sus productos a otros países. En la edición anterior (año 2017), el evento contó con la participación de más de 500 empresarios y 800 participantes en total. Además, se contó con la participación de estudiantes universitarios interesados en el tema que buscan entender el comportamiento de los negocios en el sector de manufactura, al igual que tengan la oportunidad de presentar sus propuestas. Un espacio para aprender Dentro del evento hay un espacio exclusivo para las exposiciones que se desarrollarán paralelamente, en donde se abordarán temas de tendencia global en los negocios, además de espacios de diálogo entre expertos nacionales y extranjeros. Basados en cuatro ramas específicas de la tendencia, se abordan temas como: alientos saludables, cuidado personal, hasta el Big Data y la compra inteligente de insumos. “En este tiempo de globalización y transformación, un evento como este es indispensable y nos da mucho gusto ver cómo en Guatemala hay muchas propuestas innovadoras”, expresó Fernández. “Hay muchos empresarios que están trabajando por un futuro mejor, y prueba de ello es el liderazgo que han tenido los productos guatemaltecos en el mercado de exportación, el buen posicionamiento del área de manufacturas en el sector de servicios y agrícola”, agregó

MÁS I NFOR MAC IÓ N : L IC DA . J EN N IF ER M E ND OZA

T EL.: 2422-3406

Nuestros productos están siendo líderes en mercados como Estados Unidos, Europa y Centroamérica, este es un evento para empresarios exitosos”.

Aída Fernánndez,

Gerente de Manufacturas, Agexport.

PERFILES

Fanny D. Estrada

UN A SEMILLA Q UE D I Ó F RUTO S

Es una mujer que ha dejado un ejemplo a seguir en el comercio y la exportación en Guatemala, se ha destacado por ser una mujer decidida, emprendedora y capaz de alcanzar cualquier objetivo.

esde muy joven, Fanny Domínguez Estrada decide emprender y hacer realidad sus sueños, al dejar su natal Honduras para trasladarse a Guatemala con apenas 18 años. Cuenta con una licenciatura en Comercio Internacional de la Universidad Rafael Landívar y es una profesional que ha consolidado su carrera en el comercio por más de 40 años, bajo la visión de construir una nación competitiva de instituciones capaces de promover el desarrollo. D. Estrada es madre de cinco hijos, entre ellos el actual ministro de Finanzas, Julio Héctor Estrada. Es una mujer que pese a su ajustada agenda trata de mantener contacto constante con ellos.

PERFILES

Legado en el comercio Uno de sus grandes aportes al comercio nacional es ser una de las fundadoras de la Asociación Guatemalteca de Exportadores -AGEXPORT-, donde ocupa el cargo de directora de la División de Relaciones Institucionales. Otro gran proyecto en el que se evidenció su visión empresarial fue en las negociaciones y aprobación, por parte del Congreso de la República, del Tratado de Libre Comercio (TLC) entre Estados Unidos, Centroamérica y República Dominicana. Participando activamente en los problemas nacionales ha generado cambios importantes en la estrategia nacional para el desarrollo del comercio exterior. A lo largo de su carrera, ha trabajado en el desarrollo del área rural incorporando a pequeños productores indígenas al comercio internacional. Ha impulsado una corriente de participación en la globalización dentro de las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas de Guatemala. Fue seleccionada como una de las 10 mujeres más influyentes de Guatemala gracias a sus capacidades, pues ha logrado cambios en las políticas del sector empresarial y de exportación, ha empoderado empresas al generar relaciones entre empresarios de experiencia y los nuevos emprendedores. En otro aspecto, participa en el grupo que coordina el Programa Nacional por la Transparencia y Modernización del Sistema Aduanero Nacional. Es conferencista a nivel internacional sobre competitividad y, además, se desempeñó como ministra de Economía en 1993, cuando formó parte del equipo negociador del acceso de Guatemala al GATT, acuerdo de la Organización Mundial del Comercio

(OMC), y actualmente tiene a su cargo la Secretaria de la Federación Centroamericana de Cámaras de Exportación de Centroamérica, FECAEXCA. Opiniones fuertes D. Estrada mantiene una opinión fuerte sobre varios temas que replican en el país. Al hablar sobre la razón de trasladar su vida a Guatemala, afirma que le impresiona la riqueza natural y humana que hay en el país, pero aún le sorprende que estas ventajas no sean aprovechadas para mejorar las condiciones de vida de la población. “El esfuerzo debe ser conjunto para superar las contradicciones y unificar nuestras acciones en pro de un mejor futuro, con una sociedad productiva, porque estoy convencida de que la única forma de combatir la pobreza es creando nuevas fuentes de empleo”, explica.

servicios. “El mundo está deseoso de conocer y degustar los alimentos que fabrican nuestros productores, quienes aportaron en 2017 poco más de US$ 11 mil millones (Q.80.971,04 millones) a la economía nacional en concepto de exportaciones”, refiere. Agrega que “la propuesta más agresiva en cuento a generación de empleo viene del sector de servicios, que es relativamente nuevo y que está aprovechando el recurso humano formado en las 14 universidades del país”. De acuerdo con la empresaria, para generar empleo se necesita mayor apoyo estatal para las mipymes (micro, pequeña y mediana empresa). “El rol del Estado es crear un clima apropiado, amigable y que favorezca la actividad productiva, invertir en infraestructura competitiva y proveer servicios eficaces, que reduzcan el tiempo y costos originados por la burocracia”

En el panorama económico, expone que dentro de las actividades que tienen potencial para acelerar el crecimiento de la economía nacional está el turismo, la agricultura y el sector de

El cielo es el límite para creer

PERFILES

con sello propio A Fanny le gusta visitar ríos y lagos del país para tener un contacto directo con la naturaleza, practica senderismo y sale a correr; además, uno de sus sonidos preferidos es el canto de las aves por las mañanas. “Cuando le dan gracias a Dios por el día”, cuenta, mientras sonríe. •

Último libro que ha leído y recomienda: “Ontología del lenguaje”, de Rafael Echeverría (las personas son lo que sale de sus labios).

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Música que prefiere escuchar: la que producen los pájaros bien temprano en las mañanas en Guatemala. Los que visitan el país dicen que ni cuenta nos damos de lo que la naturaleza nos da.

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Su mejor forma de liberar el estrés: soy costurera. Uno entra en ese mundo de creación, la mente se concentra y el resultado a veces nadie lo quiere. Súper relax.

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Lugar favorito para visitar: la naturaleza, río, montaña.

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Platillo preferido: quesadillas con queso derretido.

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Deporte favorito: correr.

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Sin duda, Fanny D. Estrada es una mujer comprometida con su familia y el país que confió en ella, mismo al que considera “la tierra fértil, donde echó raíz”.

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Personaje que admira: Álvaro Arzú Irigoyen.

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Sueños pendientes por realizar: muchos.... este país puede ser una maravilla de riqueza para todos, sin duda.

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Legado familiar que espera dejar: ciudadanos que toman la estafeta y con compromiso sumen y sumen con los buenos del país.

Sin duda, Fanny D. Estrada es una mujer comprometida con su familia y el país que confió en ella, mismo al que considera “la tierra fértil, donde echó raíz”.

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EXCELENCIA PROFESIONAL

ELTIEMPO IDEAL ENTRE el hogar y el trabajo

En la actualidad, la vida laboral de los integrantes de la familia o pareja termina absorbiendo la vida personal y, en consecuencia, también el tiempo en familia. Si esto no se evita, las discusiones y el estrés se pueden apoderar del ambiente familiar, alejándolo mucho de la idea de la felicidad.

ara muchos profesionales, la búsqueda de un balance saludable entre la vida personal y el trabajo parece ser una meta casi imposible, pues muchos sacrifican su tiempo de calidad con el fin de ofrecer un mejor nivel de vida a su familia. Sin embargo, esto no siempre es lo que se espera, de hecho, una de cada cuatro personas económicamente activas, con una edad promedio, se describe a sí misma como “súper estresada”, expresión que refleja una falta de equidad entre los ejes centrales de su diario vivir. En medio del afán de liquidar todos los pendientes en la oficina y en el hogar, es fácil olvidar que a medida que los niveles de estrés aumentan, la productividad se desploma. El estrés puede debilitar la concentración, hace a la persona más irritable o propensa a ser víctima de la depresión, lo que afecta las relaciones personales y profesionales. Con el tiempo, el estrés también debilita el sistema inmunológico, al generar vulnerabilidad ante una amplia variedad de enfermedades, que van desde resfríos y dolores de espalda, hasta afecciones cardiacas. Investigaciones demuestran que el estrés crónico puede duplicar el riesgo de sufrir un ataque al corazón. Si bien todos en algún momento necesitan un cierto grado de estrés para tener la estimulación necesaria, y que esta a su vez ayude a trabajar de la mejor manera, la palabra clave es balance. Lograr un balance saludable entre el trabajo y lo personal no es solo una meta alcanzable, sino que, además, los trabajadores y las empresas se benefician de igual manera con las recompensas de una mejor efectividad. Cuando el personal tiene un balance y están felices son más productivos, se toman menos días por enfermedad y tienen más probabilidades de quedarse en el trabajo. El portal web Mental Health America publicó un artículo con algunos consejos útiles para poder alcanzar el equilibrio entre lo laboral y personal:

EXCELENCIA PROFESIONAL

En el trabajo

En el hogar

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Fije metas manejables cada día: ser capaces de cumplir con las prioridades nos ayuda a experimentar una sensación de logro y control. Los estudios más recientes demuestran que cuanto más control tenemos sobre nuestro trabajo, menos nos estresamos. Entonces, sea realista acerca de los volúmenes de trabajo y los plazos.

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-Apague su agenda electrónica: la misma tecnología que permite que sea tan fácil para los trabajadores hacer sus trabajos de manera flexible, también puede generar cansancio si se usa las 24 horas del día, los 7 días de la semana. De todos modos, esté disponible, especialmente si se ha ganado el derecho de “flexibilizar” su horario, pero reconozca también la necesidad de tener tiempo personal.

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Use el tiempo de manera eficiente: cuando posponemos algo, la tarea por lo general crece en nuestra mente hasta que parece insuperable. Entonces, cuando se enfrente a un gran proyecto en el trabajo comience dividiéndolo en tareas más pequeñas. Termine la primera antes de avanzar hacia la siguiente, y verá cómo avanza desde lo minúsculo a lo mayúsculo.

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Divida y vencerá: asegúrese de que las responsabilidades en el hogar estén bien distribuidas y claramente delineadas; para evitar confusión y problemas en un futuro, más si se tiene hijos pequeños que requieren acompañamiento en tareas, planeación de actividades u horarios extracurriculares.

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No se comprometa demasiado: ¿se siente estresado con solo echarle un vistazo a su agenda? Si está sobrecargado de actividades aprenda a decir “no”. Despréndase del impulso de ser un súperhombre o una súpermujer, aprenda a diferenciar los compromisos importantes de los “socialmente adecuados”, es decir, aliente a su familia a comprometerse en actividades que no interfieran con tiempos de descanso o que hagan una agenda apretada en su tiempo libre, al igual que hace en su trabajo.

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Consiga apoyo: conversar con amigos y familiares puede ser importante para su éxito en el hogar, y puede incluso mejorar su salud. Las personas con sistemas de apoyo más fuertes tienen respuestas inmunes más agresivas contra las enfermedades que aquellos que no tienen apoyo.

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Manténgase activo: Además de sus muy conocidos beneficios físicos, el ejercicio regular reduce el estrés, la depresión y la ansiedad y permite a las personas a lidiar mejor con la adversidad, según los investigadores.

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Trate bien a su cuerpo: estar en buen estado físico aumenta su tolerancia al estrés, y reduce los días que debe tomarse por enfermedad. Aliméntese bien, haga ejercicio y descanse adecuadamente. No se fíe de las drogas, el alcohol o los cigarrillos para manejar el estrés, pues esto solo le causará más problemas.

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Consiga ayuda si la necesita: no permita que el estrés se interponga entre su salud y su felicidad. Si está continuamente abrumado, puede que sea el momento de buscar ayuda de un profesional de la salud mental. Pedir ayuda no es una señal de debilidad, cuidarse es una señal de fortaleza.

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Flexibilidad: el horario flexible y el trabajo a distancia se están estableciendo rápidamente como necesidades en el mundo comercial actual, y muchas empresas están redactando políticas sobre el balance entre la vida y el trabajo. Los estudios demuestran que los empleados que trabajan con horarios flexibles son más productivos y leales a sus empleadores. Tómese cinco minutos: tomar un descanso en el trabajo no solo es aceptable, sino que es algo que muchos empleadores alientan. Los pequeños descansos en el trabajo, o en cualquier proyecto, lo ayudarán a clarificar su mente y a mejorar su capacidad para manejar el estrés y tomar buenas decisiones cuando vuelve a la carga.

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Sintonícese: escuche su música favorita en el trabajo para fomentar la concentración, reducir el estrés y la ansiedad, además de estimular la creatividad. Asegúrese de utilizar auriculares en el trabajo y luego suba el volumen, con esto aumenta su creatividad y productividad enfocándose en las tareas que está realizando.

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Comuníquese efectivamente: sea honesto con sus colegas y su jefe cuando sienta que está en apuros. Lo más seguro es que no está solo. Pero no se queje solamente, sugiera alternativas prácticas. Observar una situación desde el punto de vista de otra persona también puede reducir el estrés.

Lo más importante es entender que si no se dedica el tiempo suficiente a cada una de las tareas, todo se tornará en un cúmulo de compromisos en donde ya no se rinde de manera efectiva como persona o como trabajador, sin alcanzar la balanza del tiempo ideal

EXCELENCIA PROFESIONAL

PROFESIONALES MARCADOS POR LA CALIDAD

Y LA EXCELENCIA

Guatemala es un país lleno de contrastes, por un lado, el reflejo social de una ciudad con ánimo de crecer a pesar de sus limitaciones, carencias e índices altos de pobreza. Por otra parte, es un territorio rico en comercio, empresas y con altos estándares de competitividad económica.

l mercado de servicios profesionales en el país es sumamente competitivo, ya que los servicios pueden variar según las necesidades de empresas, instituciones y personas individuales. Por esta razón, los estándares de calidad cada vez son más altos. servicios. Según el registro del Colegio de Contadores Públicos y Auditores, CPA, son 6,107 profesionales inscritos y activos en el país. Profesionales que muchas veces cuentan con despachos propios o son asociados a firmas que se dedican a esa área laboral. Otra cantidad forma parte de empresas de diversos sectores, haciendo ese mercado aún más competitivo, ya que con el pasar de los años, las competencias del profesional deben ser actualizadas de forma constante, y se deben mantener en sintonía con las reglamentaciones internacionales, pues los desfalcos, manejos ilícitos y similares están en la vista pública. Con la llegada de la digitalización se debe ser más cuidadoso. El Colegio de Abogados y Notarios de Guatemala CANG cuenta con 28, 452 agremiados, de estos, 24,335 están activos y 1,890 inactivos. Esto refleja que el mercado legal es sumamente competitivo, lo que hace que la innovación, calidad y experiencia de los profesionales pongan una diferencia en la búsqueda de un buen asesor legal. En la actualidad, con herramientas digitales y servidores de inteligencia artificial que ayudan a la búsqueda, razonamiento y selección de una firma de auditores, contadores o abogados, es necesario que estos profesionales mantengan un interés constante en los futuros clientes. La calidad del servicio al cliente, productos, tarifas, acompañamiento, seguimiento y atención son algunas de los puntos que buscan las personas y empresas

para la contratación de estos servicios. Otros puntos que dicen buscar en los profesionales es la accesibilidad de comunicación, resolución de conflictos, tiempos de espera y profesionalismo en el trato con los clientes. Herramientas digitales Una de las nuevas modalidades para atraer clientes y mantener una gama de servicios presentada, son los sitios web y redes sociales. Estas han sido herramientas que muchos profesionales, en especial los más jóvenes, han empleado para darse a conocer en el mercado. Puede seguir los siguientes consejos para ser más efectivo el uso de la web: • •

• •

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Busque un buen soporte para su página web, que sea “amigable” con el usuario y que no cueste cargarlo si se busca desde Google. Coloque información eficaz, esta podría ser sobre los servicios que presta, un número de contacto, correo electrónico e información de sus profesionales (si hay más de un asociado) y las áreas en las que se desempeña. Mantenga una buena comunicación por redes sociales, trate de revisar al menos dos veces al día si se tienen mensajes privados o publicaciones consultando por los servicios. Trate de no tardar tanto tiempo en responder, si se le hace una consulta en sus redes sociales, por correo o en su sitio web, trate de contestar lo más pronto posible, de esta manera podrá generar tráfico de información y seguramente el cliente se declinará por sus servicios. Mantenga monitoreados los sitios web en donde se ha anunciado o se mencione su firma, de esta manera podrá ver qué opina la gente sobre sus servicios y podrá medir a cuantos posibles clientes ha llegado o puede llegar. Anúnciese, busque medios en los que pueda anunciarse y que generen tráfico en su grupo objetivo, la publicidad en ocasiones es para generar un posicionamiento del nombre de la empresa o firma que, en cuanto se requiera, estará en la mente de quienes vieron su anuncio. Muchos profesionales piensan que no es necesario hacerlo, pero en un mundo competitivo el publicitarse le dará un “plus” ante su competencia.

Guatemala es sin duda uno de los países que cuenta con una amplia gama de firmas internacionales que tienen oficinas locales y con presencia en mercados mundiales. Eso afirma que Centroamérica mantiene una innovación en emprendimientos de todo tipo, desde empresas que se dedican a la exportación, hasta profesionales que han asesorado casos de alto impacto no solo en el territorio, sino también en otros países

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ESTILOS DE

LIDERAZGO, empresarial MANE J O

Referirse al liderazgo no necesariamente implica hablar del dirigente de una empresa o corporación, pese a que “deben” estar ligados entre sí. Un buen administrador sabe la importancia de ejercerlo y qué estilo debe aplicar en su compañía.

ara conocer los tipos de liderazgo es necesario entender las necesidades y características del equipo de trabajo con el que se cuenta en la empresa, ya que son factores fundamentales para designar el estilo de liderazgo que se utilizará para dirigir al grupo, tomando en cuenta que cada estilo es una interpretación; es decir, no hay reglas fijas ni estatutos definidos entre cada uno De hecho, no existe una “lista única de estilos de liderazgos”, sin embargo, se han diseñado diversas matrices regentes que permiten determinar una tendencia específica, con resultados eficaces. Existen diferentes organizaciones, como el Instituto Nacional del Emprendedor en México, que ofrecen información por medio de diversas plataformas para conocer y entender el recurso humano de la empresa, y así definir rutas de trabajo bajo ciertos estilos de liderazgo, tomando en cuenta las bases de cada uno para trazar metas y alcanzar el éxito.

EXCELENCIA PROFESIONAL

De estos estilos se destacan cuatro basados en dos direcciones relacionados al comportamiento del líder, orientado al personal y al desempeño empresarial. A continuación, describimos los cuatro estilos más aplicados al éxito empresarial, es importante tomar en cuenta que no son un método de cambio, sino una definición de actitud y desempeño laboral que han tomado como base, una matriz de trabajo. Es importante no olvidar que el estilo de liderazgo que se quiera adoptar nunca debe ser impuesto, sino acoplado a las circunstancias de la empresa y su personal. Liberal En el estilo liberal se debe ejercer el menor control sobre el personal de trabajo y los objetivos corporativos. En él se encuentran los líderes que optan por delegar autoridades y funciones; es decir, que los demás tomen las decisiones. De alguna manera trabaja bajo la filosofía “todo debe cae por su propio peso”. Caracterizado por delegar sus tareas y la atención a su recurso humano, carece de estructura laboral y su desempeño es pasivo. Este estilo es conocido como Laissez-faire. Autocrático Extremo opuesto al estilo liberal en lo que refiere a la persecución y alcance de objetivos, demuestra mucho más interés en alcanzar la metas corporativas de una empresa al mantener una sana relación con los integrantes de su equipo de trabajo, caracterizado por ser el que da órdenes y espera que se cumplan sin recibir excusas o resultados negativos, además insta a seguir instrucciones al pie de la letra. En su mentalidad lo más importante son los resultados efectivos, dejando de lado la opinión de los demás. Su desempeño puede ser efectivo en una estructura jerárquica vertical. Participativo Es un líder democrático, las personas que ejercen este estilo de liderazgo son quienes más están orientadas a mantener una sana relación con sus subalternos, y la equidad es uno de sus principales objetivos. Trata siempre de mostrar interés y prestar atención a las opiniones que le sean remitidas, y procura que las decisiones tomadas sean de beneficio para todo el equipo, delega ciertas tareas para incentivarlos, al darles la oportunidad de mostrar sus talentos. Asume su rol de jefe con responsabilidad, algo que lo convierte en modelo a seguir, gracias a su objetividad e integración de equipo. Persuasivo De los cuatro estilos es el más equilibrado, los líderes que utilizan la persuasión como método de integración, por lo general, tienen una extensa preparación y son capaces de orientar al personal de la empresa sin perder de vista los objetivos, ni el valor de escuchar las opiniones; además de conocer, evaluar y explotar el desarrollo de las capacidades de sus empleados. En su mayoría son de buen carisma y una organización impecable, y tienen “los pies en la tierra” al tener como base que el éxito de una corporación está sustentado en el adecuado manejo de todos los recursos, tanto humano como material. Una fusión de liderazgo Además de los cuatro estilos de liderazgo, se han identificado otras variantes que, si bien no definen un destino en particular, mezclan cualidades de varios estilos, al abrir un espacio para más oportunidades de participación en el personal de trabajo, dejándoles la idea de que tienen “un buen líder” a cargo. Estos estilos son tres:

1. Operativo El liderazgo operativo se centra en las acciones antes que las personas. A este tipo de líder le interesan sobre todo los resultados. No le importa en exceso el personal que tenga a cargo, le importa de manera primordial su desempeño y su productividad. 2. Transaccional En este modelo los colaboradores y el líder de equipo llegan a un pacto, por lo general en materia económica, en el que acuerdan el salario o bonificación a cambio de la ejecución de sus labores. Lo más importante es el fin monetario, pues no importan ni las relaciones ni los niveles de motivación mutuo. 3. Transformacional El objetivo de este tipo de liderazgo es influir y transformar positivamente al recurso humano de una empresa para la consecución de objetivos. Se basa en la inspiración, la motivación y el entusiasmo. Algunas empresas lo usan como el complemento del estilo de liderazgo transaccional, basado en los resultados efectivos

review

Para más orientación •

•

En relación con el tema, en el país se cuenta con el apoyo de la Asociación para Liderazgo en Guatemala, en donde se ofrecen capacitaciones con el fin de incrementar los impactos positivos del liderazgo en Centroamérica, promoviendo una cultura de aprendizaje además de brindar un diplomado relacionado al tema. Muchas empresas en Guatemala carecen de una orientación en este tema, al desconocer el perfil del líder a cargo de la productividad y efectividad de la empresa.

EXCELENCIA PROFESIONAL

ACTIVIDAD EMPRESARIAL,

LA AGENDA del profesional

“LA CIENCIA A L S E RVI C I O D E

la justicia”

El Instituto Nacional de Ciencias Forenses (INACIF) y el Colegio de Abogados y Notarios de Guatemala (CANG), inauguraron la oficina de atención al abogado, que ya se encuentra habilitada en la sede central de la institución (14 calle 5-49 Zona 1, Edificio Nasa, 2do. Nivel). En el evento, el director de Inacif, Fanuel García Morales, dijo que “se está marcando un modelo de servicio y atención a los profesionales”. Por otra parte, el presidente del Cang, Luis Fernando Ruiz, expresó que “esta oficina ayudará a los profesionales, ya que si los abogados no somos integrados y atendidos por el sistema de justicia, poco se puede hacer”. Ambas autoridades concluyen que este es resultado de un esfuerzo coordinado e interinstitucional.

UN PARAÍSO INCREÍBLE EN LA CIUDAD

Colonial

Camino Real Antigua guarda un estricto estilo colonial, con especial atención en los detalles decorativos y en el servicio. Cada una de sus 100 habitaciones de lujo proporciona el confort que ningún otro hotel en la ciudad colonial posee. Asimismo, el hotel cuenta con amenidades con las que busca consentir a sus huéspedes e invitados, como el jacuzzi categorizado que es el más grande del país, salas de masaje seco o húmedo, sauna, gimnasio, terapias corporales de spa, entre otros servicios. Hotel Camino Real Antigua cuenta con exclusivos salones, con capacidad de 10 hasta 400 personas en un solo evento, con la mejor tecnología y equipo para que las actividades corporativas sean un éxito. Adicionalmente, ofrece el servicio de catering en diferentes puntos históricos de la ciudad.

Espacios

INTELIGENTES

Con todo el despliegue de opciones en el mercado, la empresa de telefonía Claro trae a Guatemala “Espacios Inteligentes”, el servicio innovador del “Internet de las Cosas” que busca facilitar la vida de las personas en su hogar y empresas, permitiéndoles controlar soluciones de seguridad y automatización a la medida, de manera remota. “La solución es gestionada en cada hogar u oficina mediante una consola central, la cual se conecta al servicio de internet ya existente, mediante los mejores estándares de seguridad. Permite la comunicación y gestión de los dispositivos adquiridos por el usuario a través de su smartphone o Tablet”, indicó Julián Padilla, director de Servicios de Valor Agregado, Claro Centro América y Panamá.

FUENTE DE energía EN CRECIMIENTO

GIS Incienso forma parte del PET 2013’2019, al ser la primera subestación ubicada en la ciudad de Guatemala. Cuenta con tecnología GIS de 230 Kv encapsulada. La subestación beneficia al 40% de los usuarios del sistema de distribución para el área metropolitana, según autoridades de EEGSA, esto es equivalente a cerca de 331 mil hogares. El costo de inversión para el proyecto alcanza los US$ 45 millones aproximadamente. El tema en la actualidad son los alcances de ejecución financiera y física del proyecto, que se encuentra en 75%, confirmó Eduardo Aballí, jefe del departamento de Construcción de Líneas de Trelec.

¡SOLO PARA fanáticos! Cerveza Brahva, la cerveza oficial del Mundial Rusia 2018, se encargó de formar alianzas estratégicas con marcas como Ciudad Cayalá, Claro y Grupo Financiero Bantrab, para crear “La Ciudad de los Fans”, lugar en donde los visitantes pudieron disfrutar de 5 espacios únicos para ver los mejores partidos del evento futbolístico más grande, con atracciones inspiradas en los países participantes. Los asistentes pudieron tener experiencias diferentes en cada uno de ellos, la afluencia fue de más de 4,000 personas y abrió sus puertas el 14 de junio para presenciar la ceremonia inaugural y el primer partido; y culminará con una esplendorosa fiesta el 15 de julio en el jardín del gigante, para conocer al campeón mundial de fútbol, en una de las finales más emocionantes.

EXCELENCIA PROFESIONAL

Tecnología

REVOLUCIONARIA

E N L A P L A MA D E L A MA N O El tan esperado smartphone con la primera triple cámara Leica del mundo ya se encuentra disponible en Guatemala. HUAWEI P20 Pro es un dispositivo que incluye un avanzado sistema de cámara que inaugura una nueva era de fotografía inteligente. “Como pioneros en innovación estamos constantemente mejorando la experiencia del usuario con nuestros dispositivos, especialmente en fotografía profesional, rendimiento y funciones con características que solo Huawei posee en el mercado de móviles”, indica María Renée Paiz, gerente de país de Huawei Consumer Business Group Guatemala.

SINERGIA artística

La Galería del Inter en el Hotel Real InterContinental Guatemala inauguró su nueva exposición “Sinergia”, una colectiva contemporánea que incluye 60 piezas, trabajo de 17 grandes artistas guatemaltecos. Cada nueva exposición en la Galería del Inter es a beneficio de una organización que trabaja por el bienestar de las personas y comunidades en Guatemala. En esta oportunidad, un porcentaje de la venta de las obras será para apoyar a JA Guatemala, una organización mundial que inspira y prepara a los jóvenes para tener éxito en la economía global por medio de capacitaciones, entrenamientos y acompañamiento de profesionales en diversas áreas.

campeones

HECHA PARA

Cerveza Heineken, marca patrocinadora oficial de la UEFA Champions League, de la mano de Cervecería Centro Americana, S. A., distribuidora oficial de la marca en el país, realizaron un evento, con el objetivo de que los seguidores de la marca vivieran una experiencia de clase mundial. El evento fue realizado en la finca Shangri-la y los asistentes pudieron vivir de una manera diferente la transmisión del último juego de la UEFA Champions League 2018. Esta es la quinta ocasión en la que la empresa lleva a cabo esta actividad, que a nivel de marca se realiza alrededor del mundo, en países como México, El Salvador, Costa Rica, Brasil y otros, explican Fernando Rivera, gerente división de cervezas, y Marco Antonio Morales, gerente del portafolio Heineken en Guatemala.

Turismo C EN T ROA M ER I C A N O, HONDURAS

El Instituto Hondureño de Turismo (IHT) acompañó a una delegación de empresarios hondureños que visitaron el país para desarrollar ruedas de negocios, con el objetivo principal de promocionar los diversos atractivos turísticos de Honduras e invitar a los guatemaltecos a visitar el país previo al asueto bancario. “Esta actividad busca fortalecer el turismo entre los países hermanos, ya que representa un destino seguro y accesible para las familias guatemaltecas”, según indicó Ana Lucía Funes, una de las representantes del IHT. Por cuarto año consecutivo se desarrolla esta plataforma de negociación más personalizada, entre empresarios hondureños y guatemaltecos del sector turismo.

BEST SELLER con sello

GUATEMALTECO

El motivador internacional, Julio Zelaya, logró convertir en un Best Seller su nuevo libro “Catalyst: Gestión del cambio y transformación”, el pasado 19 de junio. Del mismo modo, en el 2015 este gran emprendedor guatemalteco logró ser Best Seller con su libro “la Travesía: El Poder de Emprender”. El nuevo libro trata acerca de la vida, la cual define como un constante fluir de energía, y que la esencia de los seres humanos es el movimiento, e implica que nacimos para avanzar, evolucionar y desarrollarse con el objetivo de descubrir y cumplir un propósito.

NEGOCIOS RESPONSABLES

DOCENTES

GUATEMALTECOS

QUE ED UC AN AL M UND O

Ejercer la docencia requiere mucha pasión y dedicación, pues formar el futuro de un país no es cosa sencilla. Cada 25 de junio se conmemora el Día del Maestro en Guatemala, y este año un grupo de docentes guatemaltecos pusieron el nombre del país en alto en el continente asiático, al ser reconocidos por su labor altruista en la educación.

ada vez más, los educadores innovan dentro y fuera de sus aulas, apoyándose con la tecnología y herramientas digitales que les permiten recrear sus prácticas, y preparar a sus estudiantes para el futuro, incluso poniendo toda su creatividad en áreas en las que no se tiene un acceso adecuado a la digitalización. Es por esta razón que la compañía Microsoft, que tiene entre su misión empoderar a todas las personas y organizaciones del planeta para que puedan lograr más y mejores resultados en la juventud, realizó el “Educator Exchange” (E2), en Singapur, donde participaron cuatro docentes guatemaltecos: Guillermo González, Martín Castro, Norma Karina Yeé y César Gabriel Godínez. Durante este evento se reconocieron los logros de estos educadores que están transformando la educación, al comprender la complejidad y las necesidades de esta cuarta revolución industrial. “Los cuatro docentes tuvieron la oportunidad de explorar las últimas tendencias de la industria, las tecnologías emergentes que apoyan la enseñanza desde la mirada de una pedagogía renovada, el desarrollo de habilidades especializadas, el trabajo en entornos escolares seguros y las posibilidades que se abren con los análisis predictivos que identifican a estudiantes en alguna situación de riesgo, entre otros temas”, explica Roberto Marroquín, gerente general de Microsoft Guatemala. Los docentes mostraron su entusiasmo al haber participado en el Educator Exchange, ya que tuvieron la oportunidad de conocer las tendencias mundiales más importantes en la educación, lo que les abrió un mundo de posibilidades para encontrar herramientas que permiten que la enseñanza sea más significativa e interesante para los alumnos. “Se debe impulsar que la codificación y la informática se conviertan en asignaturas básicas dentro de los planes de estudio de los centros educativos. Las inclusiones de las tecnologías en las prácticas de la enseñanza expanden las posibilidades a la hora de pensar en las aulas como espacios de vanguardia, donde los estudiantes se forman como sujetos creativos y capaces de transformar sus comunidades”, concluyó Marroquín

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La importancia de que las instituciones educativas cuenten con aulas tecnológicas influye mucho en el aprendizaje de los estudiantes, porque permite hacer que la enseñanza sea más dinámica e interactiva. Este fue el enfoque de la iniciativa de Norma Karina Yeé, docente y directora del Colegio Centroamericano, quien expresó: “mi proyecto se basó en la importancia que tiene crear aulas temáticas, ecológicas, interactivas y tecnológicas para que el estudiante tenga un ambiente que impulse su creatividad y que lo motive a aprender. Con el apoyo de Microsoft hemos podido capacitar a los docentes y alumnos a utilizar las herramientas tecnológicas que les den más dinamismo a las clases”.

Martín Castro, quien es profesor de inglés de la Universidad Rural extensión Nebaj, Quiché, presentó su iniciativa: “Conectando estudiantes del área rural al mundo desarrollado por medio de aplicaciones”. “El uso de aplicaciones en el salón de clases abre las puertas del mundo desarrollado y lo que está pasando afuera. Las aplicaciones facilitan el aprendizaje y la enseñanza, porque ofrecen nuevas formas de hacer las cosas. Con la tecnología se pueden hacer cosas buenas, es cuestión de inculcar en los alumnos su uso correcto”, expresa el docente. Utilicemos la tecnología, podemos inculcar cosas buenas si la utilizamos para el bien”.

Martin Castro

Tenemos una vocación bendita, la docencia es grande y debemos compartir nuestros conocimientos con calidad. Debemos estar actualizados e innovar para que nuestra enseñanza sea significativa”.

Norma Karina

Guillermo González, otro de los educadores participantes, tiene más de 12 años de trabajar en un centro educativo para señoritas y es encargado del área de innovación educativa y desarrollo de proyectos, principalmente en el área STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas). Su proyecto se ha basado en introducir la tecnología en las clases de matemáticas, lo que ha contribuido a mejorar las habilidades de resolución de problemas. “Uno de los ejercicios que realizaron utilizando los programas de Microsoft para entender una función matemática, fue la medición de huesos del cuerpo humano, y encontraron que existía una relación entre la longitud del fémur versus la altura de la persona”, explica González. No hay que tenerle miedo a los cambios, la tecnología es amigable y no importa la edad que tengamos. Si nuestra actitud es la correcta, vamos a poder utilizar las herramientas para que el aprendizaje sea mejor, más significativo y divertido para las alumnas”.

Guillermo González

Gabriel Godínez, maestro desde hace 18 años, presentó dos proyectos que ya implementa en el colegio Panamericano, donde labora en la actualidad. El primer proyecto busca incentivar a los niños a aprender el código de programación de una forma dinámica, utilizando el programa Minecraft Educación. “A través de este programa, los jóvenes pueden crear un juego con un aprendizaje cognitivo constructivista, con el fin de hacer las actividades prácticas. Estos programas educativos permiten que los estudiantes utilicen su creatividad” indicó Godínez. En cuanto a su proyecto personal, él crea diversos tutoriales de computación, principalmente sobre cómo utilizar las herramientas de Microsoft, los cuales son publicados en su red social YouTube, que aparece con su nombre. Recuerda, lucha por lo que desees y anheles, a pesar de las dificultades con los recursos, no te rindas. Recuerda que tienes ganado un pedazo de cielo porque eres un formador de almas, por trabajar con estudiantes”.

Gabriel Godinez

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A G I M A O N A A I D M E G A A UNE N L A T R

Distintas empresas, nacionales y extranjeras se sumaron al apoyo a los damnificados, al donar víveres, alimentos, ropa, tiempo de aire y hasta juguetes, demostrando que, ante la adversidad, una mano amiga ayuda a levantarse de la crisis. Un esfuerzo de grandes empresas y pequeños emprendedores.

a erupción del Volcán de Fuego ocurrida el 3 de junio de 2018 es la más fuerte registrada en los últimos 44 años, cuando el reloj marcaba las 12:55 horas de aquel domingo, los flujos piroclásticos que descendieron del coloso arrasaron todo a su paso, sepultando comunidades enteras y dejando un paisaje lúgubre y sin vida. De inmediato los guatemaltecos ayudaron a los afectados con ropa, alimentos, productos de higiene personal y más. La primera ayuda humanitaria del exteriro provino de Japón, seguido de países como El Salvador, Honduras y México, entre otros. Por otro lado, los cuerpos de socorro trabajaron en el rescate de las victimas atrapadas bajo el material volcánico, una de las comunidades más afectadas fue San Miguel Los Lotes, en Escuintla, con secuelas difíciles de olvidar. De hecho, no existe una “lista única de estilos de liderazgos”, sin embargo, se han diseñado diversas matrices regentes que permiten determinar una tendencia específica, con resultados eficaces. Manos amigas Una de las primeras empresas en demostrar su apoyo a los damnificados fue Walmart de México y Centroamérica, que realizó la donación de US$ 10 mil en víveres por medio del programa “Manos Amigas”, además de un aporte de cerca de US$ 250 mil para la reconstrucción de viviendas para los damnificados. Grupo Spectrum montó centros de acopio en sus cuatro centros comerciales en la capital: Portales, Oakland Mall, Galerías Miraflores y Naranjo Mal. Llamadas de esperanza, compañías telefónicas apoyan Desde la noche del hecho, Tigo informó que acreditaría saldo para los usuarios ubicados en El Rodeo y San Miguel Los Lotes. Claro de igual manera acreditó paquetes gratuitos a sus usuarios en el área afectada, además de entregar plantas telefónicas en 11 albergues. Por su parte, Movistar acreditó 100 megas de internet y tiempo de aire a los usuarios de la compañía, las empresas realizaron las acciones con el fin de facilitar las vías de comunicación entre los afectados y sus familiares. Cada paso cuenta La Fundación Miguel Torrebiarte, de la mano con Calzado Cobán,

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E CONR ÍAS:

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entregaron a los socorristas 200 pares de botas industriales, así como guantes, chalecos reflectivos y lentes de seguridad. Otra de las donaciones de este tipo fue la de Desprogua (Desarrollo de Productos de Guatemala) destinada a los bomberos. Guatemaltecos al rescate Fundación Castillo Córdova, brazo social de Cervecería Centroamericana, activó el programa “guatemaltecos al rescate”, e instaló cocinas móviles en el albergue ubicado en Alotenango, Sacatepéquez, al brindar alimento a los afectados, además de donar kits de emergencia. Alimentos con amor Pollo Campero entregó más de mil almuerzos para los rescatistas y para los damnificados en los distintos albergues, además de activar 24 de sus restaurantes como centros de acopio. Diariamente trasladó los víveres a los afectados, mientras que a los niños se les entregaron loncheritas y juguetes. Por otra parte, Domino´s Pizza entregó miles de pizzas para los albergados y socorristas. McDonald´s Guatemala realizó constantes donaciones de hamburguesas a los diferentes albergues. Mientras tanto, CBC aportó agua embotellada, víveres y anunció sumarse a la reconstrucción de las viviendas para las familias afectadas. Por otro lado, Ambev Centroamérica instaló centros de acopio para recolectar alimentos no perecederos, y demás alimentos enlatados en sus oficinas y en la planta de producción. Panaderías San Martín, desde su labor social, continúa haciendo la entrega de pan en los albergues y reafirmaron que lo seguirán haciendo, mientras los guatemaltecos afectados lo necesiten. Comunidad Internacional, solidrios con Guatemala Jefes de estado, celebridades entre cantantes y deportistas se solidarizaron con Guatemala por medio de las redes sociales ante lo ocurrido, el primer mandatario en pronunciarse fue Enrique Peña Nieto de México, la cantante colombiana Karol G, quien se presentó en Guatemala el pasado 30 de junio, afirmó que donará las ganancias de su presentación a los afectados. Por otra parte, el artista guatemalteco Ricardo Arjona anunció que el término de su gira Circo Soledad será en Guatemala, además de confirmar que destinará US$ 10 mil para la construcción de las viviendas de los damnificados Nos llena de gran esperanza ver cómo todos los guatemaltecos nos estamos uniendo en esta tragedia. Agradecemos cada una de las donaciones que han brindado nuestros clientes, y hoy queremos reiterar nuestro compromiso al llevar sus donativos de manera ágil y oportuna a los damnificados”.

Ana Chan,

gerente de asuntos corporativos de Walmart de México y Centroamérica.

“La Cruz Roja Guatemalteca es el ente de atención que se ha encargado de canalizar la ayuda internacional, que está ingresando por medio de la cuenta habilitada disponible en más de 190 países. Desde el primer momento en que se supo la tragedia, nuestras puertas fueron abiertas como centro de acopio y hemos entregado la ayuda a quien lo necesita”.

Marielos Rossell,

vocera de Cruz Roja Guatemalteca.

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Escribiendo UN F U T U RO ALENTADOR En el occidente del país, más del 50% de los jóvenes sin acceso a educación son mujeres, algo que limita el empoderamiento femenino y vulnera los derechos y capacidades de las mujeres indígenas guatemaltecas. Por ello, se han creado alianzas estratégicas que las apoyan para escribir un futuro alentador.

ifras del Instituto Nacional de Estadística (INE) dan a conocer que tan solo en el departamento del Quiché se encuentran 590 mil 352 personas de 15 años en delante, de las cuales 153 mil 644 son analfabetas, y de estas más de la mitad son mujeres, a quienes, derivado de la idiosincrasia de los pueblos indígenas, cultura y una sociedad considerada “machista”, se les limita el acceso a la educación. Ante esta situación, el sector privado y público se han unido para generar un cambio en la sociedad al empoderar mujeres, educándolas y promoviendo la dignificación de ellas. La empresa Lancôme y la Fundación Internacional CARE establecieron un acuerdo con el Comité Nacional de Alfabetización (CONALFA), para trabajar en conjunto los programas de alfabetización bajo la campaña “Write Her Future” (Escribiendo su futuro), los cuales tendrán un período de ejecución de cuatro años iniciado desde enero del 2018, y enfocándose en cuatro departamentos específicos: Quiché, Totonicapán, Sololá y Chimaltenango.

Guatemala, el primer beneficiario Actualmente, se trabaja con nueve municipios y 72 comunidades de Quiché y Totonicapán, beneficiando a más de 900 mujeres. Sin embargo, se espera que el programa beneficie directamente a 5 mil mujeres e indirectamente a 25 mil guatemaltecos de su entorno familiar y comunitario de cada localidad. De las 5 mil mujeres beneficiadas 3 mil son jóvenes indígenas excluidas del sistema educativo, 2 mil son mayores de 25 años que no han tenido acceso a la educación y en su mayoría son analfabetas. Para los programas han contratado a 25 alfabetizadores con capacidad en temas de identidad cultural; además se adquirió material para el proceso de alfabetización como pizarrones y mochilas para los educadores. A las beneficiarias también se les proporciona el material didáctico. Hugo Rivas, director de L’Oreal Lujo para Centroamérica, comenta que Guatemala es el tercer país a nivel global donde se ejecuta este programa, derivado de las cifras alarmantes de analfabetas y violación de derechos en las mujeres guatemaltecas. “Este es un proyecto filantrópico de Lancome que destinará dos millones de Euros para su ejecución, con el fin de disminuir la tasa de mujeres jóvenes analfabetas, un flagelo que afecta a más de 76 millones de féminas a nivel global. Además del aporte económico, la marca realizará una campaña de concientización. Los tres países en los que se ejecuta el programa son Marruecos, Tailandia y Guatemala”. Rivas explica que les emociona ejecutar el proyecto en un país latinoamericano; sin embargo, ve con ojos de preocupación la vulnerabilidad de las mujeres indígenas en el interior del país a

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causa de la pobreza y pobreza extrema en la que viven, crecen y muchas veces hasta mueren. Por otra parte, Dina López, gerente del programa “Identidad y Derechos” de CARE Guatemala, explica que “la fundación comprometida con la sociedad guatemalteca trabajará de la mano con CONALFA para generar un cambio sustancial en la vida de las beneficiarias, ya que no se les enseñará únicamente a leer y escribir, sino, además, se les dará a conocer sus derechos para erradicar la discriminación y el machismo de su círculo social con educación”. López agrega que se han definido los cuatro departamentos del país tomando como base las estadísticas nacionales en las cuales se reflejan los más altos índices de analfabetismo. “Le apostamos a generar condiciones idóneas para que las niñas crezcan en un entorno de equidad, sin machismo ni discriminación por ser mujeres, para que en un futuro ejecuten el ejercicio de los mismos. Esperamos que por medio del programa hagamos realidad las metas trazadas” finaliza. Juana Valdés, secretaria ejecutiva de CONALFA, dice que “todos tenemos el compromiso moral de apoyar a nuestros hermanos guatemaltecos; en este caso, nos sentimos sumamente complacidos que marcas de renombre a nivel mundial se preocupen por la situación de analfabetismo en el país y se sumen a los esfuerzos que se realizan”. En cuanto a la ejecución y dinámica de trabajo, Valdés explica que a las mujeres beneficiadas se les enseñará a leer y a escribir en su lengua materna y en español, y se les explicará cuáles son sus derechos. “Durante estos cuatro años las beneficiarias que culminen el programa alcanzarán el grado de escolaridad primaria; es decir, se certificarán sus estudios con nivel primario”. Este será dividido en 3 fases, y ya se ejecuta con resultados muy positivos.

“Write Her Future” Cada uno de los programas tiene por meta que las mujeres tengan acceso a información, que conozcan y ejerzan sus derechos de modo que participen activamente en la vida pública y en la toma de decisiones de sus comunidades. Por ello, los componentes del proyecto Write Her Future se basan en 3 objetivos: 1. 2. 3.

review El programa en cifras • • • • •

Este trabajo lo haremos de manera coordinada, con el fin de crear conciencia de esta problemática a nivel mundial y darle solución, es por ello que estamos en Guatemala para trabajar en equipo”.

Alfabetización y derechos de las mujeres indígenas. Alfabetización y fortalecimiento de habilidades de liderazgo. Incidencia para la implementación de la Política Nacional de Alfabetización con enfoque en los Derechos de las Mujeres

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2 millones de Euros son destinados por Lancome para financiar el proyecto. 3 países son beneficiados, Guatemala es el tercero en anunciar el proyecto. 5 mil mujeres serán beneficiadas de manera directa y 25 mil indirectamente. 4 años será la duración del proyecto. 4 departamentos son los elegidos para este proyecto: Quiché, Totonicapán, Sololá y Chimaltenango. 1 diploma que certifique una educación primaria terminada, es lo que recibirá cada beneficiaria.

Hugo Rivas,

director de L’Oreal Lujo Centroamérica.

Erradicar el analfabetismo es nuestra misión, y con aliados como Lancome y Care seguro lo lograremos, es un compromiso de país”.

Juana Valdés,

secretaria ejecutiva de CONALFA.

En el marco de la ejecución se empoderará a nuestras mujeres para que obtengan un nivel de vida superior, nuestras mujeres valen mucho y hay que hacérselos saber”.

Dina López,

CARE Guatemala.

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CIUDAD DE

GUATEMALA UN DESTINO

Cosmopólita

Caracterizada por fusionar la historia y modernidad en un mismo lugar, la ciudad capital ofrece distintos espacios de recreación, que van desde fomentar el aprendizaje y el deporte, hasta la diversión y la vida nocturna.

on sus 242 años de fundación, la urbe da la bienvenida a visitantes nacionales y extranjeros que gustan del turismo citadino, principalmente en agosto cuando se celebran las fiestas patronales en honor a la Virgen de la Asunción. La historia de la Ciudad de Guatemala se origina en el siglo XVIII, cuando los terremotos de Santa Marta destruyeron la ciudad de Santiago de los Caballeros, hoy Antigua Guatemala. La ciudad es asentada el 2 de enero de 1776, en donde anteriormente se conocía como “El Valle de la Ermita” o de “Las Vacas”. En las décadas posteriores se dio paso a un crecimiento habitacional, que en la actualidad supera los 2.9 millones de habitantes. Fue bautizada bajo el nombre de “La Nueva Guatemala de la Asunción”. Sus fiestas patronales se celebran el 15 de agosto en honor a la Virgen de la Asunción con la tradicional “Feria de Jocotenango”, que se coloca en la Avenida Simeón Cañas, zona 2, a lo largo de dos semanas. En las fechas cercanas al festejo, la ciudad alberga a cientos de vendedores, atracciones mecánicas y las delicias de la gastronomía guatemalteca. Miles de personas entre nacionales y extranjeros disfrutan de las atracciones que mantienen un aire pintoresco que se remonta a las tradiciones de antaño.

La religión católica también toma protagonismo, el realizar diferentes actividades en la parroquia de Nuestra Señora de la Asunción, localizada en la 7a. Avenida y 5a. Calle de la Zona 2, y que cuenta con una imagen de la advocación que fue coronada por el papa Juan Pablo II, en su segunda visita a Guatemala en 1996. La ciudad de la eterna primavera Uno de sus mayores atractivos es la abundante vegetación que rodea las calles y avenidas; de hecho, este atributo le llevó a ser nombrada para 2019 como Capital Verde Iberoamericana, título otorgado por el Comité de Medio Ambiente de la Unión de Ciudades Capitales Iberoamericanas (UCCI), ya que sus integrantes de manera unánime así lo decidieron. Carlos Sandoval, vocero de la comuna capitalina, explica que la Municipalidad de Guatemala está comprometida con la naturaleza, y que “al cumplir con los requisitos solicitados, la ciudad ha sido merecedora de este premio en 2019, algo que constituye un gran logro para el gobierno municipal, al contribuir con la armonía, la sustentabilidad y el desarrollo de la ciudad, como parte del legado que dejó el fallecido ex alcalde Álvaro Arzú Irigoyen. “Como Municipalidad de Guatemala trabajamos arduamente en mantener los espacios públicos libres de basura, por ello hacemos el llamado a los vecinos, para que cuidemos todos juntos nuestra ciudad” afirma. Sandoval agrega que “es importante mencionar que el municipio de Guatemala cuenta con un

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TEMAL DE GUA

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LIDAD UNICIPA OÑEZ, M

Cinturón Ecológico Municipal, conformado por 95 Km2 de áreas naturales que representan el 41.4% del territorio total del municipio. Este se rige por medio del Plan de Ordenamiento Territorial, y su fin primordial es la conservación y manejo de las áreas naturales y su biodiversidad”. Estos espacios han sido recuperados por la comuna para crear “parques ecológicos” dirigidos a ofrecer esparcimiento a las familias de las diversas zonas del país. Estos lugares cuentan con actividades especiales que van desde clases de yoga, hasta caminatas dirigidas con pláticas ambientalistas y recreación con educación ambiental.

Un destino sin igual Al ser una ciudad joven y céntrica, los habitantes encuentran cientos de lugares para entretenerse, que van desde un pequeño café para conversar; o bien un bar donde compartir con los amigos, llegando hasta las más excéntricas y modernas discotecas, Así mismo se han diseñado espacios y complejos que se adecúan a los diferentes gustos. Sin duda, la ciudad de Guatemala tiene mucho para ofrecer a sus vecinos y visitantes que disfrutan de un destino cosmopolita, entre la historia y la diversión

Arquitectura religiosa, riqueza cultural Construida sobre la antigua ciudad maya de Kaminaljuyú, su pasado prehispánico se olvidó para dar paso a construcciones diseñadas por arquitectos españoles y guatemaltecos seguidores de corrientes estilísticas europeas. En el territorio conquistado por los españoles se pobló de templos católicos. Previo al traslado ya se contaba con la Ermita del Carmen y la antigua parroquia del pueblo de La Ermita (llamada Parroquia Vieja). A estos se sumaron algunos como el de San Miguel de Capuchinas, que conservaron el ultra barroco en su fachada; otros como la Catedral y La Merced fueron diseñados según el neoclásico. En la ciudad se construyeron conjuntos conventuales y templos para las órdenes masculinas, femeninas y beaterios. “Recorrer los templos no es solo una actividad religiosa y artística, sino que un recuento de la historia social, cultural, política y económica de la antigua capital del istmo centroamericano, y ahora de la República de Guatemala”, así lo describe el Anibal Chajón, historiador y sociólogo guatemalteco.

Como municipalidad motivamos a los vecinos a que se sientan orgullosos de su ciudad, a que la cuidemos juntos, a conservarla como nuestro hogar, ya que es el legado para nuestros hijos y familia. A los turistas les recordamos que Guatemala es una ciudad bella que tiene mucho que ofrecer con personas increíbles, que sin duda les recibirán con una sonrisa y la mano extendida”.

Carlos Sandoval,

vocero de la Municipalidad de Guatemala.

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En la actualidad, derivado del tránsito vehicular y la necesidad de vivir en un lugar dentro del perímetro urbano, la construcción de viviendas verticales se ha convertido en una de las preferencias del guatemalteco, que busca un estilo de vida cómodo y accesible. Básicamente “un paraíso en la selva de cemento”.

a vivienda vertical supuso una solución tan evidente al desafío de alojar a las poblaciones urbanas en crecimiento, que pasó a ser utilizada por la ingeniería social a gran escala. Aplicada a las viviendas de masas para las clases media y baja, frecuentemente en grandes proyectos de viviendas sociales, la idea se difundió rápidamente por las ciudades de Estados Unidos, Europa, y Latinoamérica de manera más tardía. Pero hacia la década de los 70´s los bloques de pisos comenzaron a verse como el origen de esta tendencia que ha cobrado tal fuerza, al punto de que las nuevas generaciones prefieren una vivienda en donde tengan vistas privilegiadas y espacios exclusivos, en un lugar más accesible que en una vivienda tradicional fuera de la ciudad. En cuanto a la tendencia en Guatemala, la industria de la construcción le da principal interés e intenta darle continuidad al crecimiento registrado en la última década, en donde se han edificado majestuosos edificios que albergan desde familias completas, hasta un joven profesional que aspira a llegar a la cima. Esta diversidad responde al significado que inconscientemente es emanado por el cerebro, ya que muchas veces se alimenta el ego profesional de la persona viviendo en el “penth house”, al sentirse satisfecho de estar en las alturas y el éxito que le relaciona. Mientras otros optan por los primeros niveles del complejo, por comodidad y tranquilidad, este y otros argumentos son tomados en cuenta al momento de trazar los planos de la vivienda vertical, ya que al contar con grandes espacios que ofrecer, se debe tener la variedad de poder alojar a diferentes segmentos.

En la variedad está el gusto Varias son las zonas que se han vuelto un atractivo para la inversión o el desarrollo habitacional, permitiendo que el espacio disponible se adecúe a las necesidades de los futuros habitantes. Por ello es importante conocer diversos complejos que ofrecen espacios únicos e increíbles para todos los gustos.

Vivienda VERTICAL,

TENDENCIA SIN LÍMITES

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La tranquilidad de un todo incluido Spectrum, desarrollador inmobiliario en el país, ofrece espacios amplios, amenidades y conceptos innovadores para que las personas tengan un estándar de vida diferente, con un toque único de tranquilidad. Las características principales que brindan las amenidades en los complejos habitacionales son espacios compartidos como gimnasio, jardines, áreas de juegos y piscinas. Esta diversidad permite a los vecinos elegir de qué manera recrearse según sus intereses y las de sus familias. Jorge Valdez, gerente de Comercialización Regional de Vivienda Spectrum, expresa que “cada uno de los conceptos inmobiliarios se caracteriza por su innovación en el diseño y urbanización, enfocándose en las necesidades de los clientes para generar un impacto positivo en la calidad de vida de las personas. Por ejemplo, nuestros proyectos ahora cuentan con área de coworking y business center, donde las personas pueden trabajar o tener reuniones sin salir de su edificio”, puntualizó. La constructora ha desarrollado una variedad de espacios habitacionales que responden a los intereses de los consumidores y han revolucionado el mercado inmobiliario de Guatemala. Un ejemplo claro es el proyecto habitacional Parque 11 ubicado en Mariscal zona 11, que además de las áreas comunes ofrece diferentes amenidades para beneficio de sus residentes.

El arte de vivir bien Por otra parte, Ikonia es un concepto innovador, con un diseño único que satisface y responde a un estilo de vida sofisticado y definido del profesional de hoy en día. Ubicado en zona 14 y rodeados de una arquitectura moderna, ambiente residencial apacible y seguro, complejos comerciales y diversos servicios de gastronomía, entretenimiento, relajación y vida urbana. El diseño de ikonia transforma el panorama, aportándole un giro de creatividad a esta exclusiva área de la ciudad. Su estructura, el empleo de materiales y texturas, fachada, ambientes, recorridos e interiores, todo está diseñado para sorprender. Sus más de 15,000 metros cuadrados de construcción son un balance perfecto entre una experiencia familiar, el confort y lo excepcional. Ikonia estará conformado por 70 apartamentos exclusivos, desde 145 m2 hasta 435 m2, con distribuciones de dos, tres y cuatro dormitorios, terrazas y balcones privados, y más de veinte amenidades

review Ventajas de vivir en un complejo vertical •

Calidad de vida: la vivienda vertical es considerada la estrategia más fuerte para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos en general. Este concepto de vida nueva hace alusión al bienestar de todas las facetas del ser humano, para satisfacer sus necesidades materiales, psicológicas, sociales y económicas.

•

Ecología: uno de los mayores problemas de la urbe es el acelerado crecimiento horizontal. La vivienda vertical surge como una necesidad de hacer un reajuste de la sociedad y evitar el daño que se genera al medio ambiente. La urgencia de crecer ha obligado a dañar áreas verdes de la periferia de nuestras ciudades, por lo que es necesario llegar a las alturas para preservar a nuestro planeta.

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Fácil acceso: una de las mejores ventajas de esta modalidad es el fácil acceso a los servicios públicos. La vivienda vertical busca estar en la mancha urbana con el fin de abastecer a la mayor cantidad de usuarios en un solo sector y dotarlo de plusvalía. Estar más cerca del trabajo, escuela, instituciones bancarias y centros de recreación figuran entre los aspectos que los usuarios consideran de mayor importancia al elegir un hogar.

•

Ahorro: vivir cerca de su lugar de trabajo o estudio permite al ciudadano ahorrar tiempo y gastos de transporte, por consiguiente, se minimiza el ruido y contaminación ambiental por la emisión de gases de los medios tradicionales de transporte y el flujo constante de tránsito.

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Modernidad: las nuevas generaciones han cambiado sus prioridades y las necesidades son distintas a las de hace 30 años. Las familias de hoy son menos numerosas, el promedio actual guatemalteco es de 4 integrantes, por lo que la vivienda vertical se adapta a la perfección al estilo de vida para la sociedad moderna.

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VERSE Y SENTIRSE

BIEN PARA UN PROFESIONAL

con estilo

Los hombres y mujeres de negocios tienen el compromiso de proyectar una imagen impecable ante sus clientes y socios en su vida diaria. Por ello, es importante que cuenten con un buen gusto al vestir, o reinventen su estilo de acuerdo a sus atributos físicos, para sentirse cómodos mientras se desenvuelven como profesionales con estilo.

esde una combinación de ropa y accesorios adecuada, hasta como se luce el cabello, son factores que influyen en la proyección del equilibrio, entre lo que se es y lo que se busca ser. Por ello resulta importante verse bien, pero también sentirlo y estar convencidos de ello, algo que se puede alcanzar al adoptar buenos hábitos de vida. Habría que comenzar con los límites que la Constitución impone al poder financiero de los entes públicos territoriales que integran al Estado. Cuando el Estado o las comunidades Autónomas legislan en materia financiera, cuando establecen un tributo o aprueban sus respectivos presupuestos, están limitados por el conjunto de mandatos, principios y valores establecidos en la Constitución, al igual que lo están cuando legislan en cualquier otra materia. Nada tiene que ver con la vanidad o el egocentrismo, más bien se enfoca en el cuidado personal que, a su vez, propicia el bienestar. Algunos consejos útiles son los siguiente: •

La actitud positiva: la sonrisa es la expresión de la felicidad interna, es importante no permitir que las cargas laborales agobien el día a día. Cuidar el peso, no solo por motivos estéticos, sino por salud, ya que entre mayor sea el sobrepeso más tendrá que trabajar el corazón. En la oficina se pueden adoptar medidas como subir por las escaleras, caminar 5 minutos, practicar el estiramiento, entre otros.

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Cuidar la imagen: el cuidado personal le hará sentirse más renovado. Intente cambiar la imagen regularmente, y no dude en arreglarse cada vez que salga de casa, evite el encierro, salga unos minutos en su hora de almuerzo o trate de concretar citas en un ambiente neutro como un restaurante o un café, esto ayudará a que aumente su motivación por conseguir un estilo que ayude a sentirse cómodo consigo mismo y que lo refleje a los demás. Relajación: al final del día es recomendable tomar un baño relajante que le permita reconfortarse. Existen muchas alternativas que van desde masajes, hasta dormir profundamente. También crear un método de relajación en los momentos en que la carga laboral invada sus sentimientos, esto puede conseguirlo cambiando de ambiente un momento, platicar con alguien fuera del tema laboral, e incluso beber un poco de agua mientras ve por la ventana. Hacer esto mejorará su ánimo durante el día. Activarse: practicar algún deporte beneficia el cuerpo, al elevar los niveles de adrenalina y serotonina, lo que aumenta el optimismo y mejora la actitud del profesional de negocios que siempre necesita lucir radiante y proyectar seguridad. Asistir regularmente al gimnasio, correr, trotar o practicar una disciplina mejorará su humor y su carácter competitivo, en la medida que seguridad y positivismo. Muchos profesionales de Recursos Humanos han afirmado que se nota cuando una persona practica un deporte, pues eso lo hace más sociable, amable e incluso más feliz. En las mujeres aumenta la autoestima y disminuye la cantidad de maquillaje, haciendo lucir más accesibles y atractivas, además de que se sienten más seguras con su cuerpo e imagen.

Pequeños accesorios, grandes detalles Félix Cabrera, fundador y director comercial de Chelito´s Bisutería, explica que los accesorios son un detalle del que los hombres, en especial, poco se preocupan. Sin embargo, la correcta implementación de los mismos (pulseras) genera un gran cambio, dando un toque de estilo y jovialidad al outfit del profesional. En el caso de las mujeres existe mucha más aceptación y dedicación en el tema, además de contar con más variedad. “En Chelito´s buscamos satisfacer al cliente, por ello atendemos desde pedidos personalizados hasta masivos, muchos nos buscan para ofrecer un detalle en las bodas o un accesorio que todos puedan utilizar. Además, previo a fabricar nuestro producto explicamos el significado de los materiales. Somos una empresa 100% guatemalteca en crecimiento constante, al ofrecer originalidad en nuestros productos”. Cabrera explica que, si bien las pulseras han cobrado fuerza para acompañar un vestuario, los profesionales han optado por ser un tanto discretos para darle mayor visibilidad a un collar, un broche, pulseras, entre otros

Entrevista Gabriela Fernández, Brand Manager Hair and Body Care de Henkel, una empresa con 142 años de existencia y con marcas reconocidas a nivel global como Persil, Schwarzkopf y Loctite, explica cómo perfilar el rostro y saber qué favorece más en el cabello, desde un retoque de color hasta un cambio radical, o bien cómo ocultar las canas. ¿Cómo conocer mi perfil de cabello?, es decir, ¿cómo puedo identificar qué tipo de cabello tengo? Existen 4 tipos de cabello: seco, graso, combinado o normal. Una persona con cabello “seco” tiene el cuero cabelludo áspero y deshidratado, ya que las glándulas sebáceas no producen la grasa capilar necesaria. Por el contrario, cuando una persona que tiene el cabello “graso” en el interior del tejido de la piel se escapa la humedad, y no se logra una buena hidratación produciéndose un exceso de sebo y provocando que el cabello absorba el aceite del cuero cabelludo. El cabello “combinado” es cuando la persona tiene partes grasas y otras secas. Por último, el cabello “normal” presenta un equilibrio correcto: brilla sin estar seco, pero también es suave y vulnerable, sin estar grasoso. ¿Qué tonalidad de cabello favorece según el tono de piel? El portafolio capilar de la empresa cuenta con productos de tinturación de la mejor calidad y de todos los colores. A quienes tienen la piel morena clara y/o trigueña se les recomienda resaltar adecuadamente su cabello con colores como el rubio, acompañado de tonos dorados o cenizos. El mocca claro y los marrones con destellos miel son otros colores que se ajustan perfectamente a las pieles morenas. La piel blanca rosada y/o traslúcida tiene la ventaja de irradiar con cualquier tono de cabello deseado, gracias a su neutralidad. Las mujeres de tez blanca pueden combinar muy bien su estilo de cabello con colores cobrizos, rojos, cenizos, dorados y, por supuesto, rubios en todas sus tonalidades. Si una persona tiene piel color canela, nuestros expertos recomiendan el color chocolate, ya que es perfecto si se acompaña con destellos dorados o, mejor aún, un rubio luminoso que le aporte elegancia y glamour al look. Finalmente, para el tipo de piel oriental o amarilla es importante lograr un contraste adecuado al generar un efecto de mucha luz en el cabello, a través de tonos como el rubio o el cobre, que aportar vida al rostro sin opacarlo. Canas, ¿cómo trabajar en ellas por medio de los tintes? Las canas son difíciles de teñir en el cabello. Para este caso se necesita tener un tinte que no tenga matizante, por lo que resulta de gran importancia la técnica de aplicación para cubrirlas, con el objeto de que el color dure más tiempo. Para hacer un buen trabajo y cubrir toda la hebra del cabello, es importante dividirlo, al aplicar producto en la raíz con pequeñas pinceladas y sin prisa, para teñir las canas con elegancia y estilo. ¿Qué cortes de cabello recomiendan para los profesionales de alta gerencia? El corte del cabello para un profesional de alta gerencia depende de varios factores, por eso se recomienda responder a las siguientes preguntas: ¿qué tanto se cuida el cabello?, ¿cuál es su rutina?, ¿qué productos de limpieza utiliza?, ¿cuál es el código de vestuario de la empresa donde labora? De las respuestas anteriores dependerá el corte de cabello ideal para un ejecutivo o ejecutiva, además de su gusto, tono y color de piel. Asimismo, más allá del tipo de corte que se tenga, los expertos recomiendan mantener siempre el cabello limpio, recortado y estilizado con cera o gel Xtreme, en el caso de los hombres, y para las mujeres siempre limpio y peinado. En situaciones que no se puede secar o alisar el cabello, se sugiere utilizar una espuma modeladora de Smooth’N & Shine.

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guatemala

UN AÑO trabajo DE ARD UO

evista Agenda, publicación de la Casa Editorial B&F Magazine, nació ante la necesidad de buscar un espacio idóneo, en el que los profesionales de distintas ramas pudieran encontrar información de utilidad además de compartir sus conocimientos, todo dentro de un mismo espacio. Nacida en El Salvador, con el afán de expandirse en Centroamérica y uniendo a los profesionales con una revista regional de contenido local, la casa editorial decide llegar a Guatemala e iniciar su trayectoria en el mundo de los negocios, al presentar un producto nuevo que satisficiera el gusto del selecto grupo al que vamos dirigidos. Es así como bajo el lema:“Destacamos experiencias del éxito profesional y de los negocios” se decide presentar formalmente Revista Agenda al mercado guatemalteco, en agosto de 2017. El equipo editorial, comercial y administrativo agradecen las muestras de aprecio hacia la revista, reiterando el compromiso de llegar a ustedes con temas de interés y de actualidad con nuestras seis ediciones anuales. Esto no sería posible sin el apoyo de colaboradores y clientes, quienes confían en nosotros para llevarles el producto que se merecen.

¡Gracias!

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