Revista Agenda | Edición 7| Guatemala | 2018 by Revista Agenda

SET-OCT 2018

GUATEMALA

www.revistaagenda.net ISSN 2522-3011

Integraciรณn CENTROAMERICANA

S E P- OC T 2018

c 10

CONTENIDO

SEP-OCT 2018

UNIÓN ADUANERA, UN PASO PARA LA INTEGRACIÓN CENTROAMERICANA. Con la adhesión de El Salvador en la unión entre Guatemala y Honduras se espera un incremento económico en la región.

ZONAS FRANCAS EN GUATEMALA.

LA DESINTEGRACIÓN DE LA FAMILIA NO ES EL FINAL DE LA SOCIEDAD.

Un ar tículo sobre la actualidad de las zonas aduaneras semiautónomas.

El punto de vista legal de la separación física de los conyugues y sus implicaciones.

JAVIER ZEPEDA.

FACTURA ESPECIAL EN GUATEMALA.

Es representante y referente de la Cámara de Industria de Guatemala, una historia de éxito.

¿Sabe cómo implementar y en qué momento se utiliza la factura especial?

LOS DESAFÍOS TRIBUTARIOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO. En la actualidad el comercio a través de páginas y redes sociales está en todos lados, el desafío es la fiscalización.

EVALUACIÓN DEL RECURSO HUMANO EN LAS EMPRESAS. ¿Cómo saber si un colaborador es eficaz por sus capacidades y rendimiento? Existen varios métodos para medirlo.

¿CÓMO SER UN TIGRE EN LAS VENTAS? Busca mejorar sus ventas y crear un sistema que ayude a alcanzar el éxito.

PROFUTURO APORTA A LA CALIDAD EDUCATIVA DE GUATEMALA. Es un proyecto dedicado a mejorar las capacidades de niños y jóvenes en el área rural del país.

VISITE EL MUNDO A TRAVÉS DE SU GASTRONOMÍA. Conozca un poco más de una cultura comiendo platillos típicos de cada región.

e EDITORIAL SE P-O C T 2 0 1 8

EDITORIAL

team

U N G R A N PA S O PA R A

EL COMERCIO DE

DIRECCIÓN EJECUTIVA Susana Pineda spineda@revistaagenda.net

CONSEJO EDITORIAL Susana Pineda Morena Rivera

Rafael Guerrero Alejandra Samayoa

EDITORA GENERAL

Morena Rivera EDITORES

CO-EDITORES

Morena Rivera

Walter Vásquez

Alejandra Samayoa

Alejandro Esquite

DIRECCIÓN CREATIVA Y ESTRATÉGICA

Dave Ventura DISEÑO Mónica Cabrera Jorge Rodas ESTRATEGA DIGITAL

FOTOGRAFÍA

B&F Marketing

Walter Vásquez DIRECCIÓN COMERCIAL Y DISTRIBUCIÓN

Rafael Guerrero rguerrero@revistaagenda.net

VENTAS CORPORATIVAS

Patricia Monzón pmonzon@revistaagenda.net

Silvia González sgonzalez@revistaagenda.net

Luis García Julio Hernández jhernandez@revistaagenda.net

jurbina@revistaagenda.net

COLABORADORES

IMPRESIÓN

or primera vez en la región, tres países han logrado establecer un acuerdo comercial que, sin duda alguna, generará un gran impacto en las relaciones comerciales. El Salvador se adicionó recientemente a la Unión Aduanera que ya habían establecido Honduras y Guatemala. Dedicamos el tema de portada de esta edición a un evento histórico que cambiará la forma de hacer negocios de las tres naciones y, sin duda alguna, muy pronto de toda Centroamérica. ¿Por qué consideramos importante resaltar este hecho? La respuesta es muy simple, comercio e integración económica. Un gran porcentaje del comercio local de las tres naciones está fundamentado en las exportaciones; además, una gran parte de la inversión extranjera se genera en la importación de productos. Este cambio impactará en el comercio de mercancías, aumentará la inversión internacional y podrá mejorar los procesos aduaneros, haciendo del Triángulo Norte un mercado potente de Latinoamérica. Este gran paso también transmite un mensaje: “juntos podemos hacer grandes cosas”, algo que muchos empresarios y profesionales tienen muy claro.

lgarcia@revistaagenda.net

Jacqueline Urbina

Juan David Gutiérrez Carmen López Oscar Chile Monrroy Víctor Sarat Roberto Ozaeta Bryan Pérez María Elena Muñoz

CENTROAMÉRICA

Juan Roberto Castro Elías Blas Claudia de León Amelida Pineda Mario Monterrosa Luis Alberto Vela Julio Zelaya

Además de este tema, también podrá leer interesante información sobre el secreto bancario, las facturas especiales, los pactos parasociales, cómo ser un “tigre en las ventas”, la evaluación del recurso humano en las empresas y cómo viajar por el mundo a través de la gastronomía. Espero que todos los temas de esta edición sigan aportando ese “algo” especial que nos caracteriza, y que es nuestro sello donde quiera que lleguemos. Temas de negocios, de gestión, impuestos y comercio en general hacen que nuestra revista sea polifacética y única en su clase. Muchas gracias a todos nuestros colaboradores y a nuestro equipo de profesionales que hace de Agenda Guatemala y Agenda El Salvador un referente de información. Siga atento de nuestra próxima edición, pues sin lugar a dudas necesitará su agenda para los negocios

Susana Pineda

DIRECCIÓN EDITORIAL

spineda@revistaagenda.net REVISTA AGENDA. Escríbenos a nuestra dirección electrónica: info@revistaagenda.net o búscanos en:

MEMBER OF:

EN EL SALVADOR

BTOB

UNIÓN

ADUANERA,

integración UN PASO PARA LA

CENTROAMERICANA

Luego de varias décadas de negociaciones, tratados, convenios y seguimiento, Guatemala firmó con Honduras una unión aduanera que comenzó a funcionar en junio del 2017. Un año después, El Salvador firma con Guatemala y Honduras la unión fronteriza, un paso al frente de una tan soñada integración centroamericana.

Con vista a mejorar los tiempos en las fronteras del llamado “Triángulo Norte centroamericano”, Guatemala, El Salvador y Honduras comenzaron un proceso de integración y aduanas abiertas que llevó varios meses, luego de la aprobación bilateral entre Guatemala y Honduras. Esta negociación no es un tema nuevo, lleva en proceso más de 60 años y ha pasado por varios gobiernos de los tres países.

EDITORIAL

team

BTOB

Una de las grandes ventajas del tratado es colocar a Centroamérica como una posible potencia en Latinoamérica, esto debido a la disminución de tiempo en el traslado de mercancías de un puerto a otro, y en cualquiera de los pasos por los países que moverán el 70% del comercio regional en un territorio aduanero de 242,020 kilómetros. Esto ayuda a que más inversión extranjera pueda buscar trasladar sus mercancías de un océano a otro en menor tiempo, que equivale a menos gastos y más oportunidades de comercialización, sin mencionar su paso a otros países como México, Estados Unidos, Panamá y Sudamérica. Se trata del primer tratado de este tipo en la región. Paso lento, pero firme En junio de 2017 comenzaron a funcionar los puestos conjuntos de Agua Caliente, El Florido y Corinto. Aduanas con nuevos funcionamientos, mejores procesos, tiempos y atención a los transportistas. Cuando entra en vigor y funcionamiento el acuerdo bilateral, El Salvador comienza una ronda de negociaciones con miras a finalizar el proceso en un año; sin embargo, se realizó en 14 meses. Según el Intendente de Aduanas de la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT), Werner Ovalle, las negociaciones llevaron varias décadas, “este es un proceso que comenzó hace 67 años, y por fin se ve una integración centroamericana más cercana que nunca”, afirmó. A lo largo de este tiempo se realizaron acercamientos, se firmaron tratados y crearon mecanismos que pudieron llevar a una consolidación entre las tres naciones que, en conjunto, abarcan el 48.5% del territorio centroamericano, con un mercado de 31.9 Millones de personas. Luego de estas acciones se espera que puedan integrarse Nicaragua, Costa Rica y Panamá, lo que representaría el tratado aduanero más grande hasta el momento.

Comprometidos con la integración Durante el evento oficial el presidente de Guatemala, Jimmy Morales, afirmó el compromiso del Ejecutivo con la integración aduanera. Además afirmó que dicha acción traerá beneficios para los tres países. Integración productiva, negociación conjunta, competitividad, conectividad, facilitación del gobierno y seguridad fueron algunos de los puntos que resaltó el mandatario; también dijo que “al velar por el bienestar de los vecinos estamos velando por el bienestar nuestro”. Agregó que este paso les permitirá convertirse en la “octava economía más grande de Latinoamérica”. Por su parte, Salvador Sánchez Cerén, presidente de El Salvador agradeció a los mandatarios de Guatemala y Honduras por “el empeño y dedicación al irreversible proceso de integración” que ayudará a las tres economías. Además, afirmó que “llena de optimismo y esperanza a nuestros países”. ¿Qué cambia desde ahora? La adhesión de El Salvador a la Unión Aduanera significa una mejora importante en el proceso aduanero e ingreso y egreso entre los tres países; también el libre tránsito de mercancías y personas naturales en el Triángulo Norte de Centroamérica. Es algo que agilizará el comercio y fortalecerá el mercado local y regional. Dentro de las nuevas medidas se incluye la instalación de plataformas digitales para el proceso legal y de transporte, la inclusión del FYDUCA, la creación de aduanas integradas Guatemala/Honduras, Honduras/El Salvador y El Salvador/Guatemala. El Salvador asumirá los procesos tributarios, fito y zoosanitarios y de transporte aéreos consensuados y de plena vigilancia, que ya están utilizando las otras dos naciones.

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Werner Ovalle afirma que, debido a las lecciones aprendidas con el inicio de la unión con Honduras, el proceso de apertura con El Salvador será más ágil y conciso. También resalta que la creación del modelo de atención para los usuarios en los puestos fronterizos será mejor empleada, ya que se cuenta con manuales y estrategias conjuntas listas para ejecutar. Por otro lado, afirma que estas se llevarán a cabo junto a otros actores involucrados, entre ellos el sector privado, los exportadores organizados y las intendencias de los tres países. Ovalle también afirma que desde SAT se busca, como siempre, mejorar cada vez más la atención a usuarios y personas que necesitan y dependen de todo proceso aduanero. Inversión millonaria Como parte de los acuerdos suscritos, la Secretaría de Integración Económica Centroamericana, CIECA, realizó una inversión global de $2.7 millones, este presupuesto fue destinado a la implementación y desarrollo de sistemas, adquisición de equipo e inversión en infraestructura. El 80% de los fondos se obtuvieron de cooperación internacional de donantes como el Banco Mundial, Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) y la Comunidad Europea. Según la Intendencia de Aduanas, luego de la implementación e inicio de funcionamiento en los tres puestos, las operaciones de comercio exterior en las aduanas de Aguas Calientes y El Florido han disminuido desde la apertura del puesto Corinto. Otro punto importante fue el uso de la FYDUCA como documento unitario y generalizado. Se espera que sea un monto similar el que será utilizado en la implementación de dichos puestos entre los tres países, luego de la adhesión de El Salvador. Las seis aduanas que estarán en funcionamiento comenzarán un proceso de mejoramiento, las ubicadas en la frontera El Salvador/Honduras serán El Amatillo y El Poy. En el caso de Guatemala/El Salvador serán La Hachadura, Anguiatú, Las Chinamas y San Cristóbal

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review Datos y Cifras FYDUCA Fyducas transferidas y adquiridas de Guatemala a Honduras.

AÑO 2017 GUATEMALA/HONDURAS

CANTIDAD

BASE DISPONIBLE EN $

IMPUESTOS PAGADOS EN GUATEMALA

IMPUESTOS PAGADOS EN HONDURAS

TRANSFERENCIAS

$621,522.66

L.2,285,229.46

ADQUISICIONES

$235,116.37

Q.206.926.50

TOTAL

$856,639.03

Q.206,926.50

L. 2,285,229.46

AÑO 2018 (del 1 de enero al 29 de agosto) GUATEMALA/HONDURAS

CANTIDAD

BASE DISPONIBLE EN $

IMPUESTOS PAGADOS EN GUATEMALA

IMPUESTOS PAGADOS EN HONDURAS

TRANSFERENCIAS

24319

$170,825,472.35

L. 650,691,494.69

ADQUISICIONES

3292

$30,457,631.35

Q.27,232,602.54

TOTAL

27,611

$201,283,103.70

Q.27,232,602.54

L. 650,691,494.69

GUATEMALA/HONDURAS

CANTIDAD

BASE DISPONIBLE EN $

IMPUESTOS PAGADOS EN GUATEMALA

IMPUESTOS PAGADOS EN HONDURAS

TRANSFERENCIAS

24382

$171,446,995.01

L. 652,976,724.15

ADQUISICIONES

3310

$30,692,747.72

Q.27,439,529.04

TOTAL

27,692

$202,139,742.73

Q.27,439,529.04

L. 652,976,724.15

TOTALES

Montos de recaudación en la frontera con Honduras: Aduana Integrada Agua Caliente Junio a diciembre 2017 Q.30.10 millones Enero a julio 2018 Q.21.91 millones Aduana Integrada El Florido Junio a diciembre 2017 Q.45.98 millones Enero a julio 2018 Q.31.89 millones Aduana Integrada Corinto Junio a diciembre 2017 Q.70.85 millones Enero a julio de 2018 Q.96.22 millones

En números 3 países conforman la unión aduanera más grande de Latinoamérica, Guatemala, Honduras y El Salvador. 67 años tardó en afianzarse una Unión Aduanera con tres de los cinco países prioritarios de Centroamérica. 2.7 millones de dólares fue la inversión del SICA para la operatividad de los tres puestos Fronterizos entre Guatemala y Honduras, se espera una inversión similar para incluir a El Salvador. 14 meses tardó la adhesión de El Salvador a la Unión Aduanera desde la firma con Honduras. 21,701 FYDUCAS han sido solicitadas en ambos países desde el inicio de operaciones en junio. 20,874,580.45 Quetzales fue el monto total de impuestos pagados para Guatemala en la aduana.

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ENTREVISTA Luego de la firma de la Unión Aduanera entre los tres países del Triangulo Norte, al analista y consultor en el área tributaria, Mario Archila, habla sobre los cambios desde una perspectiva profesional. ¿Qué beneficios trae para el país la unión aduanera? Las aduanas son lo menos rentable para un “país”, son únicamente rentables para los gobiernos y para los contrabandistas. El consumidor deja de comprar a mejores precios bienes que puede obtener en el extranjero. Es así que las uniones aduaneras eliminan el costo artificial de comprar en el extranjero bienes para satisfacer sus necesidades. ¿Cree que esta firma mejorará la recepción de impuestos y la transparencia en el cobro de los mismos? Siempre es mejor reducir costos de burocracia. La corrupción es el resultado de un poder monopolio y su rango de arbitrariedad en la aplicación; exactamente lo que sucede en una aduana y con toda la injerencia de las oficinas gubernamentales que deciden el paso de mercancías. Sin ese tapón deberá existir una mejora sensible en el comercio, que será más rápido y más barato. Esa mejora es el resultado de eliminar corrupción. ¿FYDUCA sigue siendo efectiva para el pago de impuestos, contando que ya son dos países? Los instrumentos deberán ser estandarizados para ambos países. ¿Que debe hacer ahora Guatemala para generar más inversión económica con aduanas más efectivas? Eliminar más barreras comerciales, tanto arancelarias y tributarias, como de licencias y permisos. Un reconocimiento automático de licencias, permisos y registros, así como un registro de propiedad intelectual único debe ser el siguiente paso. No puede abrirse una frontera dentro de un “mercado común” si de todas maneras el país receptor exige registros sanitarios propios, por ejemplo. Todos los permisos, requisitos, registros y licencias emitidos en un país deben ser automáticamente reconocidos en el otro. Guatemala debería hacer lo mismo con la frontera mexicana, y considerarla unilateralmente como una frontera abierta”.

Mario Archila,

socio fundador de Archila & Asociados.

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Expertos en Prevenciรณn de Riesgos & Lavado de Dinero

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as misiones comerciales han sido de mucha utilidad para los países que están interesados en incrementar sus números en exportaciones. Es de destacar que los empresarios guatemaltecos han llegado a nuevos destinos alcanzando la diversificación del mercado, una ventaja que le ha permitido no sufrir, de manera directa, las crisis económicas que se han suscitado a lo largo del tiempo, ya que no concentra su comercio en un único destino. Actualmente el país posiciona a Estados Unidos como su mayor comprador, al representar el 40% del total de sus exportaciones. La mayoría del comercio se encuentra en mercados dispersos a nivel global, sin embargo, no todos los destinos atractivamente comerciales se encuentran cubiertos. Por esa razón los empresarios buscan llevar y posicionar el producto nacional a varios países de forma constante, en donde se han realizado dichas misiones. Implementación efectiva Las misiones tienen dos vías en su realización, esto según el interés comercial del segmento que realizará la misma. La primera se enfoca en visitar un nuevo destino, con el fin de iniciar las exportaciones en el país; es decir, realizar reuniones para ofertar los productos y servicios que Guatemala puede ofrecer como país exportador. En muchos de los casos, se implementan ferias y exposiciones para evidenciar la diversidad con la que se cuenta, la calidad y la oportunidad de compra y venta. Este tipo de actividades ha logrado concretar alianzas comerciales con distintos países, que se han vuelto estratégicamente efectivos.

MISIONES COMERCIALES PARA NUEVOS

EDITORIAL

team

horizontes

Estas visitas colectivas son herramientas de promoción comercial con las cuales se busca crear acercamientos a un nicho de oportunidad. Esto con el fin de encontrar un nuevo destino estratégico para establecer negocios a través de una agenda que va, desde visitas técnicas a plantas de producción, empresas, puntos de venta, entre otros, hasta generar contactos para incrementar los índices de exportaciones para el país.

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productos de origen orgánico, muebles de diseñador, servicios como software y el contact center. Sin embargo, no todo es tan sencillo, ya que Ruiz explica que “a pesar de contar con las herramientas que brinda el Estado para llegar a nuevos mercados, hace falta más apoyo y acciones gubernamentales que son necesarias para acceder a ellos. El mercado asiático, por ejemplo, no ha sido abordado en su totalidad y con el impulso que requiere, se necesita más apoyo”.

En esta línea también se realizan giras con destinos a los que ya se exporta, pero con el fin de incrementar los números presentando las innovaciones que se ofrecen en cada uno de los sectores. Un claro ejemplo de ello es la realizada en Costa Rica, donde se busca la solidez en el mercado regional, cifras que el Observatorio de Competitividad de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT) ha dado a conocer. Costa Rica ha demandado productos guatemaltecos como bebidas, detergentes, insecticidas, papel y cartón, maquinaria, plásticos, preparados a base de cereal, productos farmacéuticos y tubería. De esa cuenta, Guatemala ha exportado a este mercado US$ 61 millones en lo que va de 2018.

En lo que va de 2018 se han realizado dos misiones comerciales, la primera fue en Panamá donde se tuvieron intenciones de negocio por más de € 3 millones. La otra se desarrolló en en Houston, Estados Unidos, donde se reportaron cifras que superan el € 1.5 millones de euros en intenciones de negocio. Además, se confirman tres misiones más para el resto del año en Chicago, Chile y Alemania

La segunda vía se enfoca en Guatemala como destino de inversión; es decir, el país es visitado por misiones comerciales de distintas partes del mundo con el fin de conocer el mercado nacional y saber cuáles son los beneficios de invertir en el territorio. Una de las misiones más recientes fue la de empresas españolas, atendidos por la Cámara Oficial Española de Comercio de Guatemala que se llevó a cabo en julio. Estas actividades ayudan a que empresarios puedan analizar y conocer el país y el mercado local. Durante su visita, representantes de la delegación confirman el interés por realizar negocios basándose en los resultados de diferentes investigaciones y presentaciones que se realizan durante las actividades y exposiciones, en donde participan cámaras de comercio locales y delegaciones internacionales establecidas en el territorio. ¿Cuál es el beneficio para Guatemala? Rodrigo Ruiz, jefe de Business Intelligence en Agexport, explica la operatividad de las misiones y su beneficio a la economía nacional por medio del incremento a las exportaciones. “Al ser una de las economías más grandes de la región, nos compete liderar las acciones que promuevan el desarrollo del país por medio de las misiones. Trabajamos en ello al trasladar la parte exportable a los mercados de interés. El primer paso es realizar un ejercicio de identificación de oportunidades, luego el análisis de los mercados para conocer cuáles son sus mayores necesidades, el tamaño del mismo y el interés en la oferta exportable guatemalteca, para luego proceder a la convocatoria de empresarios interesados en participar”. Ruiz agrega que luego de esta acción, se da seguimiento personalizado para que la fidelidad a los datos y el interés del consumidor en el producto no se pierda. En cuanto a los logros que se han obtenido por medio de estas actividades, Ruiz agrega que varias empresas nacionales se han visto beneficiadas, ya que forjan una solidez en el mercado global. Por otra parte, los sectores más atractivos para la oferta internacional son la manufactura, agroindustria,

Es de gran satisfacción ver que los productos y servicios guatemaltecos se posicionan a nivel internacional, en donde se ha dejado una marca al hacer negocios con Guatemala”.

Rodrigo Ruiz,

Jefe de Business Intelligence de Agexport.

review Misiones comerciales • • • • •

Al término de 2018 Guatemala habrá realizado cinco misiones comerciales gestionadas por Agexport. El mayor comprador del país es Estados Unidos, con el 40% del total exportado anualmente. Uno de los destinos que no se ha abordado en su totalidad es el continente asiático. manufactura, agroindustria, productos de origen orgánico y muebles de diseñador son los sectores que más demanda la industria global a Guatemala. Las misiones comerciales se aplican para abordar nuevos mercados y para atraer inversión extranjera.

BTOB

GRUPO CAMACHO IN T E RN AC I ONAL:

30 AÑOS D E TR A SCEN D ER E N LOS N EGOCI OS

Para que un negocio trascienda en el tiempo debe cumplir una máxima: contar con la calidad como parte fundamental del ADN de la empresa. Es decir, que cada relación comercial y servicio brindado sea respaldado por procedimientos claros pre-establecidos, que permitan una y otra vez lograr los resultados esperados.

esto, Grupo Camacho Internacional lo tiene claro. De hecho, este 2018 celebran 30 años de trascender en los negocios. La Firma de consultoría en impuestos y negocios ha recorrido un camino de crecimiento constante, que le permite demostrar orgullosamente su experiencia en exigentes mercados internacionales y su liderazgo en Centroamérica. Su gran diferenciación: la manera de hacer negocios, que se aleja de la estructura tradicional de organización basada en servicios. “Somos una firma centrada en la atención de las necesidades, actuales y potenciales, de los clientes. Nuestros alcances de servicios son diseñados para resolver de la manera más eficiente sus necesidades, gracias a nuestro enfoque cliente-céntrico. Es decir, nos adaptamos -en cuanto a equipo de trabajo y alcance- según lo requiera cada caso”, explica Eduardo Vargas, uno de los cuatro socios de la firma.

BTOB

Grupo Camacho Internacional nació en 1988, como un emprendimiento de su socio director, Carlos Camacho Córdoba. En sus primeros años mantuvo operaciones en Costa Rica y Panamá, y a partir de 2011 extendió su operación a los demás países de Centroamérica y fortaleció su prestación de servicios en Fiscalidad Internacional para clientes de Europa, Suramérica y Estados Unidos.

review Socios de la firma •

Teniendo como eje central la excelencia en sus servicios, la Firma superó la figura del asesor tributario tradicional, convirtiéndose en un actor que genera verdadero valor para sus clientes con propuestas innovadoras que, incluso, prevén las necesidades futuras del negocio.

Carlos Camacho Córdoba, socio fundador y director: cuenta con más de 40 años de experiencia profesional en la asesoría de negocios, especializado en impuestos locales e internacionales a nivel internacional.

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A través de relaciones de confianza y gracias a un equipo de profesionales altamente capacitado, los clientes de Grupo Camacho Internacional logran adecuar sus negocios a las mejores prácticas empresariales, gestionar los riesgos actuales del mercado y maximizar su rentabilidad.

Carmen Sánchez: con más de 25 años de experiencia en servicios de auditoría, consultoría contable y asesoría tributaria. Especialista en Derecho Tributario y Precios de Transferencia.

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Eduardo Vargas: cuenta con más de 10 años de experiencia en asesoría de negocios e impuestos, con enfoque en Precios de Transferencia, reestructuración corporativa y Fiscalidad Internacional.

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Vladimir Blanco: posee más de 7 años de experiencia en temas impositivos, con énfasis especial en Precios de Transferencia y Fiscalidad Internacional.

“Nuestros servicios se concentran en temas tributarios y gestión de negocios, entre los que se encuentra impuestos, precios de transferencia, gestión financiera y gestión de patrimonio; así como asesorías en diversos temas de generación de valor y riqueza bajo el esquema de consultoría de negocios”, explica Carlos Camacho, socio director. “Nuestros servicios van más allá del cumplimiento de la empresa, procurando asesorarle en cómo pueden maximizar sus beneficios y evitar contingencias que perjudiquen el valor de su negocio”, agrega Camacho. Asegurar la trascendencia Estos primeros 30 años en el mercado le han permitido a Grupo Camacho Internacional identificar su necesidad de trascender, y por ello trabajan con la misma pasión con que iniciaron. La firma recientemente se incorporó a HLB Internacional, una de las principales redes de firmas de consultoría a nivel mundial, y sus planes de expansión contemplan ampliar su presencia a través de nuevas líneas de servicio en Centroamérica y brindar, a través de HLB, servicios de Fiscalidad Internacional a escala global, con énfasis en el mercado de América Latina. “Estamos desarrollando con mayor profundidad nuestra área de servicio de consultoría, introduciendo asesoría en finanzas corporativas, optimización de cadena de valor, gestión de gobierno corporativo tributario y valuaciones de empresas, entre otras áreas de valor agregado. Nuestra visión internacional nos conduce a brindar estos servicios para el mercado centroamericano en los próximos dos años”, asegura Camacho. Los planes a futuro recaen en la experiencia y calidad de sus colaboradores. Un equipo humano en constante capacitación y actualización de la normativa y legislación aplicable en cada uno de los países en los que brindan sus asesorías. El equipo está liderado por los cuatro socios de la firma, quienes se involucran activamente en los proyectos de sus clientes

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EL MERO PARALELISMO

DE PRECIOS

cartel

NO EQUIVALE A

La conducta paralela de empresas que participan en un mismo mercado, por sí misma, no constituye un acuerdo anticompetitivo.

magine que usted es el director comercial de una empresa que participa en un mercado en el cual hay cinco competidores. En dicho mercado hay un competidor líder que tiene el porcentaje más alto de ventas. Un lunes cualquiera, usted se entera que la empresa líder disminuyó en un 5% sus precios de venta al cliente final. Los consumidores son muy sensibles a los precios, y apenas se enteren de la rebaja preferirán comprarle al líder. Como director comercial, ¿qué haría usted?, ¿mantendría sus precios o se adaptaría al cambio en el mercado? Lo más probable es que usted y los directores de las demás empresas reaccionen a la decisión de la empresa líder. Lo más seguro es que también rebajen sus precios, o de lo contrario, el líder se quedará con una mayor parte del “pastel de mercado” a expensas de sus rivales. La situación arriba descrita no es excepcional. En los países en los cuales hay una economía de mercado, esta situación puede presentarse en diferentes sectores. Es una dinámica común en los mercados

Por: Juan David Gutiérrez,

Experto en Derecho de la Competencia. Juan.gutierrezrodriguez@bsg.ox.ac.uk

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cartel. En ausencia de pruebas directas o duras (como confesiones, documentos contentivos de un acuerdo de precios), las autoridades han procurado obtener pruebas indirectas o circunstanciales adicionales para poder inferir la existencia de un acuerdo anticompetitivo. La Corte Suprema de Justicia de Estados Unidos, por ejemplo, denomina este tipo de evidencia adicional al paralelismo los “factores plus”. Durante más de seis décadas, esta Corte ha desarrollado dicho concepto y ha señalado como ejemplo de los factores plus las evidencias de comunicaciones o reuniones entre los supuestos cartelistas, entre otros.

oligopólicos en donde se comercializan bienes de características idénticas o muy similares (productos homogéneos). En las estructuras de oligopolio, las empresas son interdependientes: sus acciones tienen impacto en los demás participantes del mercado y por ello, como en el ajedrez, cada empresa procura anticipar las estrategias de sus rivales. Esta interdependencia de los competidores puede traducirse en conductas de mercado que lucen similares, paralelas, para el observador externo. ¿Es o no un acuerdo anticompetitivo?

El mismo informe de la OCDE, citado anteriormente, afirma que las autoridades de competencia correrían un gran riesgo de sancionar empresas que han actuado legítimamente si solo se basaran en la prueba de una conducta paralela, puesto que estas evidencias indirectas “generalmente son ambiguas y están sujetas a más de una interpretación.” Por último, concluye el informe citado, “una larga línea de jurisprudencia ha reconocido que la evidencia de una conducta paralela, como el aumento simultáneo de precios por parte de los rivales, por sí solo no es prueba suficiente de un acuerdo de cartel. Debe haber evidencia adicional, que tiende a probar la existencia de un acuerdo ilegal según lo requerido por las normas de prueba aplicables.”

¿Es este paralelismo una conducta ilegal a la luz de las leyes de competencia? No, el mero paralelismo de precios no constituye una infracción a las leyes de competencia en las Estados Unidos, la Unión Europea y las principales jurisdicciones de América Latina. Que dos o más empresas tomen decisiones similares durante un tiempo determinado no necesariamente implica que exista un acuerdo anticompetitivo. En ese sentido, un informe de la Secretaría de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) del año 2006, sobre la prueba de carteles a partir de pruebas indirectas, concluye que “a lo largo de los años, los tribunales, las autoridades de competencia y los expertos en competencia han llegado a aceptar que el ‘paralelismo consciente’, que no implica nada más que precios idénticos u otras conductas paralelas derivadas de la observación y reacción independientes de los rivales en el mercado, no es ilegal.”

Para evitar el riesgo de incurrir en un “falso positivo” (un inocente declarado culpable), las autoridades de competencia de Brasil y Argentina que han conocido casos de paralelismo de precios, han evaluado el entorno competitivo de los mercados investigados. Cuando en dichos mercados existe evidencia de una dinámica competitiva, las autoridades tienden a cerrar las investigaciones. ¿Qué tipo de indicadores permiten reconocer que el proceso competitivo es vigoroso?. Bajos márgenes de las empresas, precios competitivos comparados con los que se presentan en mercados en el exterior, o la fluctuación de las participaciones de mercado de los competidores a lo largo del tiempo.

Puede haber otras razones plausibles y razonables, diferentes a la existencia de un acuerdo anticompetitivo, que pueden explicar por qué empresas competidoras toman decisiones de mercado que luzcan similares durante algunos períodos. Por ese motivo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha reconocido que, aunque la ley de competencia obliga a que cada empresa tome sus decisiones de mercado de manera independiente, ello “no priva a los operadores económicos del derecho a adaptarse de forma inteligente a la conducta existente y anticipada de sus competidores.”

En Guatemala, actualmente existen investigaciones por un presunto paralelismo de precios en el mercado minorista de combustible. Sería pertinente que las autoridades correspondientes tuvieran en cuenta la experiencia de otras autoridades del mundo sobre dicho fenómeno económico. En este caso, como en tantos otros, no es necesario inventarse la rueda

Por todo lo anterior, la jurisprudencia y las decisiones de la autoridad de competencia de las jurisdicciones arriba mencionadas han requerido pruebas adicionales al mero paralelismo para probar la existencia de un

•

resume

Juan David Gutiérrez Rodríguez es abogado y cuenta con otros títulos otorgados por la universidad de Oxford, Erasmus University Rotterdam y Pontificia Universidad Javeriana. Actualmente es candidato a un doctorado en Políticas Públicas en la Universidad de Oxford. Trabajó en la empresa AngloGold Ashanti en Colombia, como Gerente de Asuntos Regulatorios y Corporativos. Además, fue el director de Justicia Formal y Jurisdiccional del Ministerio de Justicia y Derecho de Colombia. Se desempeñó como abogado asociado de Esguerra Barrera Arriaga Asesores Jurídicos. Cuenta con una amplia trayectoria en temas financieros y corporativos.

review Aspectos clave •

El informe de la OCDE afirma que las autoridades de competencia correrían un gran riesgo de sancionar empresas que han actuado legítimamente si solo se basara Integración, Compromiso y Resultados n en la prueba de una conducta paralela, puesto que estas evidencias indirectas “generalmente son ambiguas y están sujetas a más de una interpretación”.

•

El informe concluye que “una larga línea de jurisprudencia ha reconocido que la evidencia de una conducta paralela, como el aumento simultáneo de precios por parte de los rivales, por sí solo no es prueba suficiente de un acuerdo de cartel. Debe haber evidencia adicional, que tiende a probar la existencia de un acuerdo ilegal según lo requerido por las normas de prueba aplicables”.

BTOB

Las zonas francas o “extra-aduanales” son definidas como un área de terreno físicamente delimitada, planificada, sujeta a un régimen aduanero especial y establecido por la Ley, fiscalizada por la Intendencia de Aduanas.

EDITORIAL

team

as empresas que radican dentro de las zonas francas se dedican de manera indistinta a la producción y comercialización de bienes para ser exportados o reexportados, además de servicios relacionados al comercio internacional.

En Guatemala existen en total 14 zonas francas, de las cuales 12 son administradas por el sector público y dos más son privadas. Una de ellas es la Zona de Desarrollo Económico Especial Pública Puma, y a ella se le suma la Zona Libre Santo Tomás de Castilla -ZOLIC-, ubicada en Puerto Barrios, Izabal, esta última es conocida como un referente exitoso de la operatividad y el manejo de una zona franca. En dimensiones, el recinto fiscal de ZOLIC cuenta con 30 hectáreas, un espacio 100% urbanizado en el que se alojan 50 empresas en rubros comerciales como hidrocarburos, productores de aceite vegetal y empresas de distribución, entre otros. El presidente de ZOLIC, Carlos Alfonso Algara, explica que “el país es denominado territorio aduanero nacional y las zonas francas son como islas dentro de este espacio que tienen la posibilidad de importar y exportar al exterior; pero, también, que pueden importar en el territorio aduanero nacional y exportar hacia el mismo, siendo esta la diferencia fiscal. Entre los beneficios que contempla la ley está la exoneración del pago del ISR (Impuesto Sobre la Renta) por un plazo máximo de hasta 10 años de las empresas que estén aprobadas para residir dentro de las zonas francas. Además, la suspensión temporal de impuestos de importación y del IVA (Impuesto Sobre el Valor Agregado), esto porque la mercancía ingresa a la zona y en estatus quedan suspendidos los impuestos, ya que se tiene la alternativa de ser rexportados a otros destinos”. Algara cuenta que a raíz del acuerdo gubernativo 30-2008 que reforma la Ley de Zonas Francas, ZOLIC tiene la potestad de crear las Zonas de Desarrollo Económico Especial, que pueden estar ubicadas en cualquier parte del país y pueden tener inversión tanto pública como privada. “Nosotros estamos gestionando por nuestro lado la apertura y habilitación de una zona de desarrollo económico especial en los terrenos de Puerto Quetzal, con esto nosotros podríamos incrementar la economía nacional”, agrega Algara. Corredor logístico El país tiene una ubicación privilegiada al poseer salidas a ambos océanos, con aproximadamente 400 kilómetros de distancia entre

ZONAS

FRANCAS EN Gu atemala

BTOB

sí, un atractivo para la inversión extranjera. Sin embargo, el enfrentarse a problemas como la infraestructura vial preocupa a los empresarios que ven con dificultad el traslado de sus productos de un puerto a otro. En algún momento se pensó en el llamado “canal seco”. Para el presidente de ZOLIC esto es algo inviable, ya que sería muy costoso crear una carretera exclusiva que unifique ambos puertos, convirtiéndose en un problema político, económico y social derivado de sus implicaciones, por lo que buscar efectividad al “trabajar con lo que se tiene” es la solución. A raíz de las intenciones de crear una zona franca en las costas del pacifico, ZOLIC ha propuesto la implementación de un corredor logístico, que contempla la creación de plataformas que faciliten el traslado de la mercadería para que luego sean exportadas a otros destinos. Datos de la Asociación de Zonas Francas de las Américas reflejan que para el 2015 había 19 Zonas Francas operando en el país, que albergaban 258 empresas que generaban 15.322 empleos directos y 32.000 empleos indirectos. Para ese año, el aporte al PIB fue de 1,1%.

Francas, teniendo como tema central la experiencia y beneficio económico de la Zona Franca del Aeropuerto de Dubai -DAFZA-, en donde funge como director general desde 1996. Entre las innovaciones para este año está la presencia de empresarios interesados en invertir y empresarios operantes para relatar el éxito obtenido al trabajar dentro de estas áreas de oportunidad. “La conferencia tiene como objetivo dar a conocer la figura de zonas francas y el éxito que han tenido en todo el mundo, porque no es exclusivo de América, sino global. Por ejemplo, Taiwán y Corea que en los últimos 30 años se han convertido en potencias mundiales de industria. Por su parte, Dubai en 20 años se convirtió en uno de los centros logísticos en donde se reciben ideas, se producen y lo exportan. Todo esto queremos mostrarlo, además de presentar las historias de éxito de empresas que están en Latinoamérica para que otros empresarios conozcan los beneficios que tiene invertir en Guatemala. Se trata de un evento para explicar el funcionamiento de las zonas francas y abordar los paradigmas que se tienen en torno a ellas, ya que generan empleo, productividad y desarrollo para el país”, expone Carlos Alfonso Algara, presidente de ZOLIC y quien es uno de los organizadores del evento junto a la Cámara de Industria, Agexport y Cámara de Comercio.

Sin embargo, ante la situación legislativa se ha perdido la inversión de empresas que deciden retirarse ante las negligentes decisiones tomadas en materia jurídica, razón por la que las exportaciones en el comercio de zonas francas a finales de 2017 reportaban una baja del 15.5%, respecto al mismo período de 2016. El efecto negativo ha sido causado, según el sector, por el Decreto 19-2016, Ley Emergente para la Conservación de Empleo. Y afirman que ocho de los diez productos de principal exportación en las zonas francas han tenido caídas drásticas.

Las zonas francas somos espacios de oportunidad y desarrollo para un país, y en Guatemala se necesita reforzar esta imagen. Le damos empleo a nuestra gente y más allá de eso, posicionamos a Guatemala como un atractivo para la inversión”.

XXII conferencia de Zonas Francas de las Américas Durante el desarrollo de la 22 edición de la conferencia de Zonas Francas de las Américas, desarrollada en Tenerife, España, se acordó que por primera vez Guatemala fuese sede del evento que reúne a más de 23 delegaciones, que trabajan de manera conjunta para conocer las nuevas tendencias y beneficios para este sector comercial. Además, reunirá a inversionistas interesados que abren espacios de discusión acerca de los retos, desafíos y avances en las zonas francas de la región. El evento se realizará el 1, 2 y 3 de octubre en Antigua Guatemala. Según los organizadores se contempla que la conferencia inaugural sea impartida por el Dr. Mohammed Alzarooni, actual presidente de la Asociación Mundial de Zonas

Carlos Alfonso Algara, presidente de ZOLIC.

review Sobre las zonas francas • • •

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El país será sede de la XXII Conferencia de Zonas Francas de las Américas. 14 zonas francas operan en Guatemala. Entre los beneficios fiscales para las empresas operantes dentro de zonas francas está la exoneración del pago del ISR, por un plazo máximo de hasta 10 años, la suspensión temporal de impuestos de importación y del IVA. Los rubros comerciales que más destacan dentro de las zonas francas son: hidrocarburos, productores de aceite vegetal y empresas de distribución.

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PACTOS

PARASOCIALES PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS

Con la constante evolución comercial que existe en un mundo vanguardista, se hace preciso que los socios de las empresas regulen ciertas situaciones entre ellos. El origen de este tipo de contratos se da en el derecho anglosajón que, por su flexibilidad y carácter consuetudinario, facilitó a los hombres de negocios el agruparse para el ejercicio de sus derechos.

Por: Carmen Lorena López,

directora del Departamento Corporativo y Propiedad Intelectual, Rosales & Asociados. carmen.lopez@rosales-asociados.com

resume •

Carmen López es Abogada y Notaria, egresada de la Universidad de San Carlos de Guatemala (USAC), cuenta con una maestría en Derecho Mercantil y Competitividad de la USAC, es directora del Departamento Corporativo y de Propiedad Intelectual de la firma Rosales & Asociados. Posee amplia experiencia en el área corporativa en general, ha participado en procesos de adquisiciones y fusiones y due diligence de compañías nacionales e internacionales; así como en la constitución, modificación y liquidación de sociedades. Una de sus áreas destacadas es la Propiedad Intelectual, ha participado en seminarios internacionales en este campo y ha sido conferencista ante el Colegio Profesional de Abogados y Notarios de Guatemala.

l referirnos a los pactos sociales debemos saber que son convenios o acuerdos contractuales celebrados entre algunos o todos los socios de una sociedad, con el fin de completar, concretar o modificar sus relaciones internas, relaciones legales y estatutarias que la rigen; cuyo objeto radica en regular ciertos extremos no acogidos en la constitución de las sociedades. También se les denomina: a) Pactos entre socios. b) Pactos extraestatutarios. c) Acuerdos de cooperación. d) Shareholders agreements, entre otros. Los pactos parasociales constituyen un fenómeno de la práctica societaria, cuya finalidad es integrar o, incluso, superar el ordenamiento legal o estatutario de las relaciones societarias, estableciendo vínculos asumidos por los socios entre sí, frente a la sociedad o a terceros, que no se derivan de la ley ni del pacto social, sino que surgen de acuerdos ajenos o extraños a la regulación de la sociedad. Por lo tanto, la naturaleza jurídica de estos convenios entre accionistas consiste en ser contratos atípicos, plurilaterales de organización, de carácter parasocial, accesorio y con una estructura sui géneris. ¿Qué contienen los pactos parasociales? Como todo contrato mercantil, deben contener ciertos requisitos legales de conformidad con la ley, aunque en el presente caso, este tipo de contrato es “atípico” mercantil, situación que no lo exime de cumplir con dichos requisitos que todo contrato debe llevar implícito. El contenido puede variar dependiendo del tipo de pacto que se desee realizar. Partiendo de esto podemos mencionar que los pactos sociales deben tener el siguiente contenido:

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Objeto: servirá para regular la organización y funcionamiento interno de la sociedad, así como las rela-ciones entre las partes en cuanto a los socios, estableciendo una serie de reglas, principios y compromisos que gobernarán las relaciones entre las partes. Junta de socios y adopción de acuerdos: tiene como finalidad el adoptar cualquier acuerdo referente con los votos, correspondientes a las participaciones en que se divide el capital social de la sociedad. Transmisión de participaciones: se refiere básicamente al derecho preferente de los demás socios sobre las acciones de la sociedad. Retribución de los socios: se refiere a acordar y obligarse en mantener la forma retributiva que acuerden en su parte alícuota al número de acciones. No competencia: se refiere a que los socios se obligan a no competir con la sociedad y a no actuar de manera alguna, ni individual ni colectivamente, de forma directa o indirecta, en el sector de actividad de la sociedad. Confidencialidad: se refiere a la confidencialidad de que gozan estos tipos de pactos, pues las partes no podrán revelar a terceros sus términos y condiciones o su existencia, sin el previo consentimiento escri-to de las otras partes.

Cláusula Drag Along (derecho de arrastre) Esta cláusula se introduce en el Pacto de Socios para proteger la posible salida de un socio inversor dentro de la sociedad, o bien para proteger la salida del socio mayoritario. El objetivo de cualquier socio inversor es rentabilizar su inversión y, por lo tanto, este exigirá incluir en el Pacto de Socios determinadas cláusulas tendentes a facilitar su salida como socio y proteger sus intereses. La cláusula consiste en que cuando un tercero realiza una oferta de compra de la sociedad por la totalidad del capital social, el socio que tenga el derecho de arrastre podrá obligar al resto de socios a que vendan sus participaciones al comprador. Esto garantiza al socio mayoritario la venta de la sociedad, sin que un socio minoritario pueda negarse a la venta. El contenido de la cláusula puede ser más o menos extenso, pero algunos puntos clave que tienen que introducirse son: (i) el período de ejercicio del derecho, (ii) el precio mínimo por el cual los socios están obligados a vender (precio fijado previamente), (iii) opción del resto de socios de igualar la oferta y (iv) cláusulas de penalización en caso de incumplimiento

review Un mundo extenso •

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Adentrarse en el mundo de pactos parasociales es tan extenso y en Guatemala tan poco explorado y explotado, puesto que por costumbre y de una forma muy tradicional las sociedades se rigen en la mayoría de los casos únicamente por lo establecido en la escritura constitutiva de la sociedad y en la ley respectivamente. No obstante, con el conocimiento de esta herramienta, la probabilidad de los empresarios de hacer uso de ella suena atractivo y eleva el nivel de interés en crear regulaciones entre socios empresariales. Guatemala no cuenta con un ordenamiento jurídico en cuanto a este tema, sin embargo, ya hemos podido establecer que los pactos parasociales influyen en la organización y funcionamiento de infinidad de sociedades actuales, ya que plantean la coordinación de dichos acuerdos y en particular aquellos relativos al derecho de voto, tal y como fue expuesto principalmente en las cláusulas Drag Along y Tag Along.

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SUSPENSIÓN PROVISIONAL DEL

ACCESO

A INFORMACIÓN BANCARIA Y SUS

IMPLICACIONES A dieciocho meses de haber entrado en vigencia la norma legal que otorga facultades a la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT), de solicitar mediante juez competente información bancaria, inversiones y otras transacciones de contribuyentes, la Corte de Constitucionalidad (CC) ha emitido una resolución en la que decreta la suspensión provisional de la norma relacionada.

Por: Oscar Chile Monroy,

Consultor en Impuestos, Defensa Fiscal. Socio de MGI CHILE MONROY Y ASOCIADOS. mgi@chilemonroy.com

e trata del planteamiento de una inconstitucionalidad de ley de carácter general parcial, lo que quiere decir que el efecto de la suspensión es de aplicación para todos los contribuyentes. Tal solicitud se encuentra contenida en el expediente No.3267-2018, y la Resolución de la CC que decreta dicha suspensión provisional fue emitida con fecha dos de agosto 2018. Se publicó en el Diario de Centro América el 9 de agosto de este año, por lo que la norma suspendida dejó de surtir efecto a partir del día siguiente de su publicación en el Diario Oficial.

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La acción se planteó en contra del artículo 52 del Decreto 37-2016 del Congreso de la República, por el que se adicionó el artículo 30 “C” al Decreto 6-91, Código Tributario, que en su parte conducente establece lo siguiente: “ (...) La Superintendencia de Administración Tributaria podrá requerir a las entidades sujetas a la vigilancia e inspección de la Superintendencia de Bancos, cooperativas de ahorro y crédito, entidades de microfinanzas y los entes de microfinanzas sin fines de lucro, información sobre movimientos bancarios, transacciones, inversiones, activos disponibles u otras operaciones y servicios realizados por cualquier persona individual o jurídica, ente o patrimonio, en aquellos casos en que exista duda razonable (...)”. A partir de la vigencia de la suspensión provisional, la SAT ya no puede requerir la información indicada.

del impuesto a fiscalizar. El Código de Comercio (CdeC) establece que la obligación de efectuar los registros indicados es para los comerciantes obligados a llevar contabilidad; es decir, las sociedades mercantiles de cualquier actividad y las personas individuales que ejercen el comercio.

Las implicaciones fiscales para la Administración Tributaria son negativas, porque al estar suspendida esa norma se ve imposibilitada a solicitar información de los movimientos bancarios y demás transacciones de los contribuyentes, limitándose así su función fiscalizadora y que seguramente disminuirá la efectividad de las fiscalizaciones, por carecer de esa herramienta. Para los contribuyentes puede ser un alivio porque ha existido preocupación, sobre todo en algunos tributarios que no llevaban en forma adecuada los movimientos bancarios de sus empresas.

A este aspecto, se interpreta que en el caso de una sociedad mercantil debe registrar en su contabilidad todas las cuentas bancarias que posea, ya que, por principio de entidad, los movimientos de bancos a su nombre le corresponden. Distinto es el caso del comerciante individual, que en el Criterio Tributario Institucional No.3-3018 de SAT, se establece que: “(...) no es obligación de los contribuyentes individuales registrar las cuentas bancarias que no están vinculadas a la actividad mercantil, en la contabilidad de la entidad o empresa, pudiendo llevarlas en forma separada, (...)”.

Otro de los efectos de la suspensión provisional del derecho de SAT a accesar a la información bancaria de los contribuyentes podría ser el efecto negativo en la recaudación tributaria, que puede traducirse en disminución, ya que es posible que el ente fiscalizador haya incluido la utilización de esa herramienta para la auditoría a los contribuyentes, y al no contar con la misma, será una limitación para una fiscalización más a fondo de las operaciones de los contribuyentes.

Para operar las cuentas indicadas en el libro de inventarios, el CdeC requiere específicamente cuatro datos que se deben registrar para cada cuenta y son: número de la cuenta, institución bancaria en la que se encuentra, tipo de cuenta y el saldo al final del ejercicio.

En el contexto internacional, una de las legislaciones que coadyuvó a que en junio de 2017 Guatemala recuperara la credibilidad internacional y cumplir con estándares mundiales de transparencia fiscal, fue precisamente el Decreto 37-2016, cuyo artículo 52 ahora es suspendido por la CC, y ello puede ocasionar que nuestro país sea incluido en la lista de países que se catalogan como paraísos fiscales para la evasión o países no cooperantes. Quiénes están obligados Por otro lado, es importante aclarar que lo único que se suspende es la facultad de SAT de obtener información bancaria, pero las demás obligaciones relacionadas con las cuentas de bancos e inversiones siguen vigentes y se deben seguir cumpliendo, las cuales son: Registrar en los libros de contabilidad las cuentas bancarias e inversiones que se posea en los distintos bancos o grupos financieros del país o en el extranjero. No hacerlo implica incurrir en resistencia a la acción fiscalizadora y puede ser objeto de la imposición de una multa equivalente al 1% de los ingresos brutos, obtenidos durante el último período mensual, trimestral o anual declarado en el régimen

Una entidad que no es sociedad mercantil o bien una persona individual que no es comerciante, por ejemplo un técnico o profesional que se dedica a la prestación de servicios, no debe cumplir con esa exigencia. Así mismo, respecto al registro de las cuentas bancarias establece que se deben operar todas las cuentas bancarias que se utilicen para realizar las transacciones mercantiles e inversiones que se originen del capital o de los recursos financieros de la entidad, independientemente si se aperturan o realizan dentro o fuera de Guatemala.

En resumen, lo que la Corte de Constitucionalidad suspendió de manera provisional es la facultad de la autoridad tributaria de solicitar información bancaria de los contribuyentes

review Datos para inversiones En el caso de las inversiones, se solicitan cinco datos: • • • • •

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Detallar el monto de la inversión. La clase de inversión. La institución en la que se encuentra. Especificando si es nacional o extranjera. Y si es extranjera, se indicará el país en el que se encuentra.

resume

Oscar Chile Monroy es Contador Público y Auditor, cuenta con estudios concluidos de maestría en Derecho Tributario. Es miembro del Centro de Estudios Tributarios, catedrático y expositor. Ha ocupado varios puestos en juntas directivas de instituciones como IGCPA, CPA, Consejo de Enseñanza Privada Superior, entre otros. Actualmente es socio de la firma MGI Chile Monroy y Asociados, miembro de la Red MGI Worldwide. Es uno de los especialistas en impuestos más destacados del país.

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on el objeto de responder a tal cuestionamiento, debemos avocarnos a nuestra Constitución Política, no solo porque esta representa la norma primordial de la que se desprenden todas las leyes del país, sino porque dentro de este magno cuerpo legal se da una definición expresa y legal de dicho término. La Constitución Política de la República de Guatemala reconoce a “la familia” textualmente como: “…Génesis primario y fundamental de los valores espirituales y morales de la sociedad…”, este reconocimiento se da dentro del “preámbulo” de la Constitución, siendo este un postulado de axiomas que rigen a la misma, por lo que se considera que la sociedad guatemalteca posee una Constitución ideológica, por ende, nuestro ordenamiento jurídico sigue y atiende estos principios ideológicos. Si tomamos esta definición de “la familia” de forma taxativa, podríamos afirmar que con la creciente tendencia de la “desintegración familiar” dentro de la sociedad guatemalteca, esta puede dejar de existir en un momento dado. Considerando que se han acrecentado, año tras año, las estadísticas de rupturas familiares, ya sea a través de los procesos legales normales de divorcio o separación, por ende, si las familias se están perdiendo, también la sociedad. Pero la noción de que debido a estos casos la sociedad está perdida es equívoca, lo que se explica conociendo y entendiendo el reconocimiento que también se hace de “la persona” en el preámbulo de la Constitución. El preámbulo de la Constitución Política literalmente afirma la primacía de “la persona”, reconociéndola como “…sujeto y fin del orden social…”. Dada esta afirmación, y por el mismo postulado de principios de nuestro ordenamiento jurídico, debemos entonces pensar que la desintegración familiar, por cualquiera de las vías legales pertinentes, o el hecho de sufrir por parte de una mujer o un padre el debacle de ser solteros a cargo de hijos, no significa que la sociedad se dirija a un colapso, puesto que “la persona” como tal, hombre o mujer, es como lo definen los axiomas de la Constitución: “sujeto y fin del orden social”. ¿Cómo restaurar una sociedad que muchos consideran perdida? Estamos en una sociedad donde la delincuencia común crece día a día, y donde aumenta el número de personas que no tuvieron la oportunidad de pertenecer a una familia integrada y que, por ende, no poseyeron la posibilidad de que se les inculcara valores espirituales y morales, algo que no es una excusa, porque también se dan los casos de personas que han gozado del típico cuadro familiar representado por papá, mamá y hermanos, y se dedican a actividades ilícitas como parte de una delincuencia organizada latente en nuestra sociedad. Preguntémonos entonces: ¿qué es lo que sucede?, la respuesta es realmente debatible. Sin embargo, se necesita una pronta respuesta para generar soluciones ante una sociedad que se muestra corrompida, y en la que parecieran cada vez

LA DESINTEGRACIÓN

FAMILIAR

NO SIGNIIFICA EL FIN DE LA SOCIEDAD

Para comenzar a entender sobre el delicado tema que representa la desintegración de “la familia”, cada vez más pronunciada y que muchos catalogan como la pérdida o fin de la sociedad, primero debemos preguntarnos: ¿qué es “La Familia” para el sistema jurídico guatemalteco?

Por: Guillermo A. Cifuentes De León,

Socio Firma Regional-Corporación de Abogados. gcifuentes@firmaregional.com

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más inexistentes los valores espirituales y morales en las personas que delinquen, valores que, como ya observamos, tienen su génesis en la “la familia”. Una respuesta subjetiva puede ser muy amplia, algunos atenderían a las religiones, pudiendo afirmar que en principio las desintegraciones familiares es la falta de Dios, otros se inclinarían a afirmar que es la falta de educación, y por tanto el gran culpable “el Estado”. Pero aunque parezca asombroso, en un marco legal ambas respuestas son correctas y se complementan si volvemos al estudio del preámbulo de la Constitución que es la Ley suprema, por medio de la cual tanto gobernantes como gobernados deben regir sus actos. La anterior afirmación se realiza porque es tarea del Estado responder ante la ausencia de lo que representa la figura de “La Familia”, mediante procedimientos de educación de “la persona”. Pero, como siempre, nos encontramos ante una ausencia total del Estado en diversos temas de interés social. Entonces, ¿qué hacer? Es en este punto en el que como “personas” debemos, de manera particular, aportar a la sociedad, porque al final de cuentas, el mismo preámbulo de la Constitución nos reconoce como “sujetos y fin del orden social”, lo que conlleva de nosotros impulsar el re establecimiento de “la familia”, a pesar de que estas se hayan desintegrado físicamente o, inclusive, haya faltado uno de los dos padres desde el nacimiento. Debemos explicar a las futuras generaciones que “la familia” no siempre va a ser el típico cuadro: papá, mamá e hijos, pues, como “personas” somos familia de alguien más y de manera unilateral podemos inculcar valores espirituales y morales a nuestros hijos o hijas. Exponiendo este tema, y queriendo ser parte de la solución, aportando a la sociedad guatemalteca, el “Instituto de Justicia Integral para la Familia” –IJIF- promueve entre sus cuatro ejes de trabajo la reintegración de “la familia”. •

En un primer eje, que es precisamente la reintegración familiar, apoyando esta causa con terapias de pareja y de familia, se hace comprender a las personas que atraviesan por un divorcio o separación, y que como padre o madre siempre poseerán la obligación de inculcar valores en sus hijos. Como segundo eje de trabajo, la prosecución de procesos judiciales como el divorcio, reclamo de pensión alimenticia, reclamo de relaciones familiares, entre otros. Todo ello, explicando a los padres que dichos procesos no les eximen de seguir siendo “familia” para sus hijos. De nuevo, recalcando educar a sus hijos en principios, pues, no se deja de ser “persona” y constituimos el fin del orden social. Un tercero y cuarto eje es la “violencia intrafamiliar” y la “violencia contra la mujer”, dentro de los cuales, aunque son procesos más violentos de una eventual desintegración familiar, no debe representar la ruptura de “la familia”, para un infante que pasará a constituir una sociedad que le necesitará como persona, y esa persona será a futuro lo que su familia le genere

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resume •

Guillermo Cifuentes De León es Abogado y Notario egresado de la Universidad Rafael Landívar. Cuenta con un postgrado y maestría en Derecho Penal que estudió en la Universidad de San Carlos de Guatemala. Ha sido catedrático en las Universidades Rafael Landívar, Mariano Gálvez, Panamericana y Da Vinci. Cuenta con una amplia experiencia en áreas fiscales y tributarias. Actualmente ejerce como socio en la Firma Regional-Corporación de Abogados y, recientemente, como fundador del “Instituto de Justicia Integral para la Familia” –IJIF-.

TEL.: (502) 2334-6259

E-mail: info@revistaagenda.net

PERFILES

Javier ZEPEDA

“ NIN G UN O D E N OS OT RO S

ES TA N B UE N O,

COM O TODO S JUNTOS” El director ejecutivo de la Cámara de Industria Guatemalteca (CIG), Javier Zepeda, se considera un hombre pleno, como padre de tres hijas y con un matrimonio feliz. Disfruta plenamente de su vida profesional y se ha desempeñado en diferentes aristas de la comunicación a lo largo de los años.

EDITORIAL

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e describe como una persona intensamente comprometida y perseverante, creativamente humana, que tiene a Dios como centro de todo lo que realiza. Está agradecido con la vida por poder disfrutar de sus padres, quienes desde pequeño le enseñaron que con trabajo y esfuerzo todo es posible. Egresado de nivel medio del Liceo Javier, culminó el nivel diversificado en 1981 para dar paso a los estudios superiores en la Universidad Rafael Landívar. Con ese cambio decidió emprender su vida laboral en el área de publicidad, profesión en la que se desempeñó por casi dos décadas, iniciando en “Publimerca”. Comenta que uno de sus mejores mentores en la rama fue Rodolfo Gutiérrez Machado, que en 1994 fue electo presidente de la Asociación de Publicistas de Guatemala, y nombrado “Publicista del Año” en 1997 por la Universidad de San Carlos de Guatemala (USAC). Zepeda recuerda que uno de sus mayores retos ha sido formar parte del equipo de comunicación y logística de la llegada del Papa Juan Pablo II a Guatemala, por primera vez en 1983 y con mayor involucramiento en 1996, cuando logró compartir una fotografía con él. Con el nuevo milenio, las aspiraciones y el crecimiento profesional se incrementaron para Zapata quien se involucró en el mundo de las relaciones públicas, al llegar a Hill + Knowlton Strategies por invitación de Juan Mauricio Wurmser, emprendiendo así una trayectoria de siete años en RRPP, donde tuvo la oportunidad de liderar la introducción de grandes marcas al mercado guatemalteco, además de aprovechar cada día dentro de la agencia para reforzar sus conocimientos.

PERFILES

Seguir creciendo “La industria llegó a mi vida para reinventarme y seguir creciendo”, cuenta. El 4 de febrero de 2008 se integra a la Cámara de Industria Guatemalteca (CIG) como director ejecutivo, puesto que desempeña hasta la fecha. “Es interesante ese cambio del mundo de la comunicación en relaciones públicas y publicidad, a un perfil institucional y empresarial. Fue un reto bastante grande”, comenta Zapata. Durante los primeros años se encargó de la parte administrativa y política institucional. “En este caso nuestro fin principal es servir al socio y generar incidencia institucional, tanto a nivel nacional como regional, ya que la cámara es un referente del ordenamiento y la coordinación del sector empresarial en Centroamérica”. Los últimos cuatro años los ha dedicado a reforzar la representatividad de la institución desempeñándose como vocero y ahondando en temas políticos que vinculan a la industria económica del país. Sin embargo, fueron sus cualidades como profesional las que lo llevaron a obtener el puesto que continúa desempeñando con toda la entereza y liderazgo. Zepeda se muestra satisfecho de lo alcanzado dentro de la institución, destacando que en todo momento se ha buscado la constante evolución y modernización de la cámara, un espacio donde se aprende todos los días. Una de sus mayores satisfacciones es el haber liderado la internacionalización de los proyectos que de forma anual realiza la institución, y pasar de eventos nacionales a espacios de negocios y atracción de la inversión extranjera. Sin duda alguna, Javier Zepeda se ha convertido en un personaje destacado en la gremial por su liderazgo y dinámica de trabajo, al aprender que: “ninguno es tan bueno, como todos juntos”

con sello propio Durante la entrevista se pudo conocer un poco más de este profesional que ha destacado en el mundo empresarial, gracias a su excelente trabajo, dinamismo y profesionalismo, características de toda persona exitosa. Libro favorito y que recomienda: “El principito” de Antoine de Saint Exupery, “El rinoceronte” de Alexander Scott. Actualmente lee y recomienda “El sutil arte de que te importe un carajo”, del escritor Mark Manson. Gustos musicales: éxitos de los 80´s, bossa nova y jazz, aunque confiesa que su artista favorito es Phil Collins y su canción You´ll be in my heart. Además comenta que este año cumplió su sueño de ver al artista londinense en un concierto, cuando visitó la Ciudad de México. Deporte favorito: Zepeda disfruta de hacer deporte, ya que lo ve como una manera de liberar estrés y oxigenar el cuerpo. Se considera amante del fútbol, a nivel internacional su selección favorita es Alemania y en el plano guatemalteco se considera fan del grupo Comunicaciones, “crema de corazón, aunque siempre voy a apoyar a la selección nacional”, refiere. Qué le gusta hacer en su tiempo libre: una de sus mayores pasiones es viajar, ya que siempre encuentra el espacio para disfrutar del destino, aunque su razón sea de trabajo. De pequeño solía viajar con su padre al interior del país encontrando un gusto particular por el altiplano guatemalteco, especialmente por Semuc Champey y las grutas de Lanquín. Comida favorita: si de gastronomía se trata, afirma que su platillo favorito es el Subanik, representativo de San Martín Jilotepeque, Chimaltenango. Además, gusta de la comida italiana y algunos platillos de la cocina alemana.

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FACTURA

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P O R C U E N TA D E L V E N D E D O R Es importante que se conozca cuándo y cómo utilizar una factura especial en Guatemala, en vista de que es un documento autorizado por la SAT, y por lo tanto muy delicado el uso que se le dé.

Por: Victor Sarat,

Socio de la División Legal y Precios de Transferencia, Kreston Guatemala. vsarat@kreston-guatemala.com

l objeto fundamental de tener facturas especiales autorizadas es que el comprador pueda documentar o respaldar legalmente las compras que se hagan a personas que en Guatemala no tengan facturas autorizadas, y que le presten algún servicio o les venda un bien. Ahora veamos las bases legales y aspectos puntuales a observar. El artículo 52 del decreto 27-92, Ley del Impuesto al Valor Agregado y sus reformas, establece que el contribuyente que adquiera un bien o servicio a personas individuales, que no emitan la factura respectiva, puede emitir una factura especial para documentar el gasto. Es importante considerar que el contribuyente debe retener el impuesto correspondiente. No es posible emitir facturas especiales entre contribuyentes del impuesto, tampoco se deben emitir en operaciones de carácter habitual que se realicen entre personas individuales. Se exceptúan de esta última prohibición los casos en que el emisor de la factura especial haga constar en la misma la siguiente leyenda: “El vendedor o prestador del servicio se negó a emitir la factura correspondiente”. Por lo antes indicado, es necesario tomar en cuenta que el emisor de la factura especial debe reportar en sus declaraciones mensuales los formularios SAT-2085 (IVA

Facturas Especiales) / SAT-2237 (IVA General) y SAT-1331 (ISR Retenciones), todas las facturas especiales que haya emitido en el período mensual que está declarando. Debiendo consignar la cantidad de facturas emitidas, el monto total de las ventas y el impuesto total retenido. Para realizar el pago a la Administración Tributaria del impuesto retenido, según lo establece el primer párrafo del Art. 54 del Decreto 2792 y sus reformas. Aspectos importantes a observar • •

Para emitir una factura especial, tiene obligadamente que ser autorizada por la SAT. El monto por el cual se emite una factura especial no tiene un límite establecido en la Ley, pero es importante que sea por valores razonables, porque debiera emitirse, como ya se indicó, a personas individuales que no tienen facturas autorizadas.

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•

El IVA retenido al emitir una factura especial hay que pagarlo a la SAT en el mes siguiente de emitida dicha factura, y el ISR dentro de los primeros 10 días hábiles, también del mes siguiente.

Por otra parte, es importante indicar otro uso que se le da a la factura especial, algo que está en el artículo 19 del decreto 4-2012 que adicionó el artículo 52 “A”, el cual establece que los contribuyentes exportadores de productos agropecuarios, artesanales y productos reciclados, que estén registrados como tales por la Administración Tributaria, de conformidad con lo establecido en el Decreto Número 20-2006 del Congreso de la República, deben emitir factura especial en todas las compras que efectúen de dichos productos, tanto a personas individuales o jurídicas, exceptuando las compras efectuadas a productores autorizados y registrados como proveedores de los productos referidos a exportadores. En este caso, los productores autorizados por la SAT deberán emitir la factura correspondiente al exportador. Los productores pueden registrarse para ser autorizados ante la Administración Tributaria por primera vez, en cualquier mes del año, presentando declaración jurada. Es importante considerar que la autorización vencerá en el mes de junio del siguiente año. Los productores autorizados deben actualizarse presentando declaración jurada en junio de cada año. Es importante que se informen en la SAT de la documentación que se deben adjuntar a la declaración jurada. Otro aspecto importante a tomar en cuenta es que los contribuyentes registrados en el Régimen especial de devolución del crédito fiscal a los exportadores, que establece el artículo 25 de la ley del IVA antes indicada, no enterarán el impuesto retenido en las facturas especiales. El impuesto retenido lo consignarán como débito y crédito fiscal, para fines de registros contables y de presentación de la declaración mensual ante la SAT. Debiendo acompañar el detalle de las facturas especiales emitidas durante el período mensual. En consecuencia, estos exportadores en ningún caso podrán solicitar devolución de crédito fiscal por la emisión de facturas especiales (Segundo párrafo de Art. 54 Decreto 27-92 y sus reformas)

review Datos para inversiones El siguiente es un ejemplo de cómo calcular tanto el IVA como el ISR a pagar a la SAT.

Caso Práctico de Factura Especial: Un contribuyente realiza la compra de desayunos para una capacitación al personal por un total de Q. 500.00, el vendedor no cuenta con facturas autorizadas. Impuesto al Valor Agregado -IVAImpuestoSobre la Renta -ISR-

(Q. 500.00*0.12) (Q. 500.00*0.05)

Registro Contable IVA por cobrar Capacitaciones al personal

Q60.00 Q25.00

Q60.00 Q500.00

IVA por pagar facturas especiales ISR por pagar facturas especiales Cuentas por pagar a proveedores

Q60.00 Q25.00 Q475.00

Registro de facturas especiales por compra de desayunos para capacitación personal Q60.00 Capacitaciones al personal Q560.00 Q560.00

Datos para inversiones Ejemplo del momento en que un exportador emite una factura especial a quien le provee de productos agropecuarios, y este proveedor no está inscrito como productor autorizado por la SAT.

Caso Práctico de Factura Especial emitida a un Intermediario o Productor no Autorizado: Un exportador registrado en régimen especial u optativo de devolución de crédito fiscal a los exportadores agropecuarios, artesanales y productos reciclados, adquiere insumos para la producción por un total de Q. 50,000.00. Impuesto al Valor Agregado -IVAImpuestoSobre la Renta -ISR-

(Q. 500.00*0.12) (Q. 30,000*0.05 y Q.20,000.00*0.07))

Registro Contable IVA por facturas especiales-Exportadores- Insumos de producción

Q6,000.00 Q2,900.00

Q6,000.00 Q50,000.00

IVA por pagar facturas especiales-Exportadores ISR por pagar facturas especiales Cuentas por pagar a proveedores Registro de facturas especiales por compra de insumos

Q6,000.00 Q2,900.00 Q47,100.00

Q56,000.00

resume •

Victor Sarat García es contador público y auditor egresado de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Es socio de Impuestos en Kreston Guatemala y socio de Velasco Sarat & Asociados S.C. Cuenta con una amplia experiencia en Impuestos, Precios de Transferencia y Auditoría.

Q56,000.00

TAX EXPERT

LOS DESAFÍOS

TRIBUTARIOS ANTE EL COMERCIO

electrónico

Los desafíos en el comercio electrónico, desde la perspectiva tributaria, se hacen evidentes a efectos de adaptar las políticas tributarias que permitan establecer reglas claras para el tratamiento tributario de las transacciones que se realizan de forma electrónica.

as nuevas tecnologías de la información han dado lugar a una serie de cambios económicos y sociales que influyen cada vez más en muchos de los aspectos de nuestra sociedad. En la actualidad, cada día es más común el acceso a internet, no solo desde nuestros hogares u oficinas, sino también por medio de los dispositivos móviles, lo cual genera la existencia de nuevos bienes y servicios que figuran en medios intangibles, también los métodos de pago electrónicos evolucionan en conjunto. Esto ha concebido una creciente confianza del consumidor en estos bienes y servicios que se adquieren por medios digitales, permitiendo que el comercio electrónico crezca en el mundo, y Centroamérica no es la excepción. El comercio electrónico representa, cada vez más, un mayor porcentaje de las ventas de distintos sectores económicos. Las empresas invierten mayores recursos en sus canales “online”, algo que ha permitido un crecimiento del número de compradores, y por ende de transacciones que se materializan vía electrónica. Es preciso distinguir entre dos modalidades, ya que se habla de suministros “offline” en los que se utilizan medios de transporte convencionales, lo que permite a los bienes conservar su naturaleza tangible, mientras que su contratación y pago se realizan por medios telemáticos. Los suministros “online” son los productos que se adquieren a través de la red, tales como libros, música, programas informáticos, entre otros. descargados directamente desde un ordenador y efectuado un pago por la misma vía, en estos casos la desmaterialización es total, se desmaterializan los bienes adquiridos, haciéndolos incorpóreos y prescindiéndose de sus elementos materiales como la sede de la actividad, que en las formas tradicionales de comercio permiten vincular una operación a un territorio determinado, lo que no necesariamente sucede con el comercio electrónico, donde difícilmente permiten vincular una operación a un territorio determinado, pues su ámbito de acción es virtual. La revista Estrategia y Negocios, en la publicación de Mauricio Paris, indica que conforme las proyecciones disponibles en el portal Statista, las operaciones minoristas o Business to Consumer (B2C) alcanzaron una cifra récord de US$1,700 billones en 2015. Asimismo, el informe e-Readiness

Por: Roberto Ozaeta,

Director PWC Tax & Legal. Roberto.ozaeta@gt.pwc.com

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en Latinoamérica 2014, elaborado por Visa, señaló que el consumo de bienes o servicios adquiridos por internet en la región fue de US$ 46,400 millones, y prevé un crecimiento anual del 13% para el año 2018, solo superado por el 17% de crecimiento que se prevé para la región Asia – Pacífico. La proyección de crecimiento del comercio electrónico en Latinoamérica es incluso superior a la de Norteamérica (9%) y Europa (6%).

Dentro de los ingresos que se generan en la era de economía digital podemos nombrar, sin ser limitativos: los ingresos basados en publicidad, alquiler o venta de contenidos digitales, venta de bienes, incluyendo artículos virtuales, ingresos por suscripción, venta de servicios, la concesión de licencias para contenido y tecnología y la comercialización de datos de usuarios. Bajo los distintos escenarios que el comercio electrónico puede generar, las administraciones tributarias jugarán un papel esencial para crear un balance entre facilitar el comercio electrónico sin afectar los tributos que equitativamente corresponda a recaudar, aplicando reglas claras y justas de tributación que le permita al Estado el logro de sus fines.

Nuevos retos Ante esta nueva realidad entran en crisis conceptos vigentes en los distintos sistemas impositivos, tales como la soberanía fiscal y otros propios de la fiscalidad internacional, como la residencia fiscal y establecimiento permanente, a los que se añaden otros problemas relacionados con la calificación de las rentas u operaciones y la localización del hecho generador.

Ha habido una considerable cantidad de especulación sobre qué respuestas globales adoptarán los gobiernos en relación con la tributación del comercio electrónico en este nuevo y complejo ambiente. En un extremo, existe la opinión de que en cierto sentido se debe permitir que se lleve a cabo el comercio electrónico en un ambiente libre de impuestos. En el otro extremo, ha habido especulación sobre la introducción de nuevos impuestos específicamente diseñados para gravar el comercio electrónico.

Es por ello que el comercio electrónico genera nuevos retos en el cumplimiento de las obligaciones fiscales, en donde podemos mencionar el Impuesto al Valor Agregado, retenciones a no residentes en el régimen del Impuesto Sobre la Renta, Precios de Transferencia; esto, en el marco de los ingresos provenientes de transacciones transfronterizas en la esfera de los servicios y bienes intangibles. El debate fundamental en lo concerniente a la aplicación internacional de los impuestos, la cual gira en torno a si debe aplicarlo la jurisdicción de origen o la jurisdicción de destino.

La Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE), a través de su Comité de Asuntos Fiscales (CAF, Committee on Fiscal Affairs) de la OCDE, ha realizado un proyecto de “Condiciones Marco para la Tributación” (The Taxation Framework Conditions), además de un programa de trabajo, cuya finalidad es el establecimiento de normas tributarias destinadas a regular el comercio electrónico.

En virtud del principio de destino, el impuesto grava, en última instancia, tan solo el consumo final que tiene lugar dentro del Estado de que se trate; mientras que con arreglo al principio de origen, procede aplicar el impuesto en las distintas jurisdicciones en las que se crea valor.

Honduras ha sido el primer país centroamericano en adoptar regulación específica al aprobar la Ley sobre el Comercio Electrónico a inicios del año 2015. Esta legislación, se basa en la Ley Modelo de Comercio Electrónico de la CNUDMI (Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional). El potencial del comercio electrónico es amplio y la necesidad de promover reglas claras y equitativas de tributación es impostergable. El reto para el Gobierno, los negocios y los socios es trabajar en conjunto para potenciar el comercio sin perjuicio de la tributación que esta actividad genere

resume •

Roberto Ozaeta es abogado y notario, cuenta con una maestría en Derecho Mercantil y Derecho Tributario. Tiene una amplia experiencia en asesoramiento jurídico especializado en Derecho Comercial, Tributario, Corporativo, Industrial y de la Propiedad Intelectual. Además, cuenta con una amplia trayectoria en fusiones empresariales, reorganización corporativa y fusiones. Forma parte de varias instituciones, entre ellas la International Fiscal Association (IFA) e IGCPA. Actualmente es el director del área de Impuestos, Legal, Precios de Transferencia y Outsourcing de PricewaterhouseCoopers Guatemala.

TAX EXPERT

a vinculación de las distintas empresas se puede dar por control, dirección o capital de forma directa o indirecta, es por ello que en muchas legislaciones se consideran partes relacionadas a los agentes o distribuidores exclusivos de productos o servicios; o bien, transacciones con empresas que se encuentren dentro de territorios considerados como paraísos fiscales. Es por ello que las distintas administraciones tributarias buscan comprobar, a través de un estudio, que los precios que han pactado las empresas relacionadas hayan sido acordes al principio de libre competencia; es decir, que estos sean similares (en un rango aceptable) a los convenidos con terceros independientes. El principal enfoque de las autoridades fiscales es verificar que las estructuras empresariales muy grandes y complejas estén cumpliendo con dicho principio. Sin embargo, esto no exime a ningún contribuyente de cumplir con la legislación del país; es decir, que todas las empresas deben tributar donde se esté generando la riqueza.

ESTUDIO DE

PRECIOS DE

TRANSFERENCIA,

H E R R A M I E N TA PA R A L A PLANIFICACIÓN FISCAL precios transfieren sus compañía relacionada para realizar mejoras en grupos empresariales. ha tomado auge dentro internacional.

Se le denomina Precios de Transferencia a los con los cuales los grupos empresariales bienes, servicios o intangibles de una a otra, y son una herramienta poderosa la planificación fiscal de los distintos Es por ello que en los últimos años del contexto de la fiscalización

Por: Bryan Pérez Rosales, Socio UHY Pérez. bperez@huy-perez.com

TAX EXPERT

Adecuada planificación fiscal El estudio de precios de transferencia debe ocupar un lugar importante dentro de una adecuada planificación fiscal internacional, porque puede mejorar notablemente los resultados empresariales con significativas reducciones en la carga tributaria. Sin embargo, también es necesario contar con un amplio conocimiento de la legislación tributaria internacional para evitar caer en contingencias fiscales, debido a que cualquier mala decisión sobre los precios de transferencia puede tener graves repercusiones financieras en los grupos empresariales. Se debe aclarar que cuando se hace referencia a una planificación fiscal, se comprende como una herramienta útil para el correcto cumplimiento de contribuir con el Estado, a través del pago de los impuestos. Cambios en la legislación internacional El Comité de Asuntos Fiscales de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico) dio origen a las primeras directrices en 1995. En ellas se estableció acorde al análisis realizado, que en las empresas multinacionales existía facilidad de trasladar el beneficio por una venta o compra a otra empresa del mismo grupo residente en un país con mejores ventajas fiscales, dando como resultado una menor carga tributaria para el grupo empresarial. Por ello, se establecieron en dichas directrices las consideraciones a tomar en cuenta para las autoridades fiscales y los grupos multinacionales. A través de los años la OCDE ha establecido nuevas directrices, la más reciente fue en 2017, y se dio énfasis a la Lucha contra la Erosión de la Base Imponible y el Traslado de Beneficios (BEPS por sus siglas en inglés); que busca minimizar el traslado de utilidades innecesarias entre compañías relacionadas. Es importante mencionar que se han enfocado especialmente en transacciones de propiedad intangible. La inclusión de las nuevas recomendaciones por parte de la OCDE ha hecho que en las diferentes administraciones tributarias, a nivel mundial, se apeguen a los lineamientos recomendados por la OCDE. Por tanto, la elaboración de un estudio tiene el objetivo principal de cumplir con los requisitos que las autoridades fiscales han plasmado en las leyes de sus países, para demostrar que las operaciones con partes relacionadas se están llevando a cabo acorde al principio de libre competencia. Sin embargo, además de ayudar a las compañías al cumplimiento de las normativas

fiscales, en relación a precios de transferencia, este estudio se puede utilizar como una herramienta de planificación fiscal, sin dejar de cumplir con las normas fiscales de cada país donde operen. Consideraciones para los grupos empresariales Tomando en consideración los criterios que actualmente han adoptado las autoridades fiscales, las compañías que deben cumplir con la obligación de elaborar un estudio de precios de transferencia son las que realizan operaciones con sus empresas relacionadas en el extranjero, o bien, con compañías locales (dependiendo de la legislación de cada uno de los países), con el objetivo de tener las transacciones realizadas debidamente documentadas. El objetivo es evitar que las autoridades fiscales pretendan recalcular los ingresos o rechazar gastos involucrados en las operaciones “intercompañías”, teniendo la facultad de emitir ajustes originados principalmente por utilizar un método de precios de transferencia no acorde a la operación sujeta a análisis, indicadores financieros utilizados de forma incorrecta, utilización de comparables no acordes a la industria de la empresa analizada, en los que darían como resultado un cálculo mayor del impuesto a pagar y multas. Es importante mencionar que los países que se ven afectados en la recaudación de impuestos son los que normalmente manejan tarifas altas del impuesto sobre la renta. Por todo lo anterior, es muy importante que todo grupo empresarial cuente con una planificación fiscal. Los principales objetivos de una planificación fiscal son: • • •

Cálculo y pago oportuno de los impuestos acorde a la legislación vigente. Disminuir la carga fiscal innecesaria, por medio del correcto cumplimiento de las leyes, por ende favorece a la optimización de los recursos financieros. Presentar la información fiscal requerida por las administraciones tributarias, dentro de los plazos establecidos.

Las compañías en la actualidad deberían contar con una planificación fiscal que cuide y tome en cuenta temas importantes, como las regulaciones a los precios de transferencia que últimamente han tomado mucha relevancia para las autoridades fiscales. Al asesorarse adecuadamente con firmas especializadas podrán contar con una mejor y más amplia visión sobre la utilización del estudio de precios de transferencia, como parte de una planificación fiscal

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Bryan Gustavo Pérez Rosales es licenciado en Marketing y Comercio Internacional, egresado de la Universidad Rafael Landívar. Además, es mentor en Entrepreneurship, máster in Management de Tulane University, máster in Business Administration (MBA) de la Universidad Francisco Marroquín. Es especialista en precios de transferencia, administración y evaluación de empresas. Ha sido conferencista internacional y actualmente es socio de UHY Pérez, firma que forma parte de UHY International Ltd. miembro del Forum of Firms de Auditoría.

GESTIÓN EMPRESARIAL

EVALUACIÓN

DEL RECURSO HUMANO

EN LA EMPRESA En mis 16 años de carrera como gerente de Recursos Humanos en distintas empresas, nunca conocí a un solo colaborador que esperara con ansias la evaluación anual del desempeño. El colaborador, en la mayoría de casos, tanto en posiciones operativas, administrativas, de supervisión o gerenciales, presenta ansiedad, nerviosismo, negativismo y hasta resistencia ante este evento.

ay personas, como en mi caso, que vemos con una perspectiva distinta la evaluación del desempeño y la tomamos como una oportunidad para medirnos y saber con más exactitud qué áreas debemos mejorar. Les confieso que siendo la mujer competitiva que soy, siempre estaba buscando mejorar mi resultado del año anterior. ¿Para qué evaluar el desempeño?

Por: María Elena Muñoz, Coach y Consultora. info@malenmunoz.com Linkedin /malenmunoz

In tegración, Compromiso y Resultados

El objetivo principal es evidenciar el valor que agrega el colaborador en el cumplimiento de las metas organizacionales. Por ejemplo, usted y su nutricionista han acordado en una meta de bajar de 40% a 20% de grasa en su cuerpo para abril de 2019 (y así ponerse por fin ese bikini o traje de baño que tiene guardado hace un año). Cada quince días, o cada mes, usted será evaluado por su nutricionista en su desempeño y, de acuerdo a los resultados, hará los ajustes necesarios que lo mantengan con un buen ritmo para alcanzar la meta deseada. Lo que su organización evalúe, a lo que pongan más énfasis, es también un mensaje para los colaboradores,

GESTIÓN EMPRESARIAL y con eso en mente, las personas que trabajan felices producen mejores resultados. Objetivos de la evaluación del desempeño • •

• •

Motivar un alto nivel de calidad y cantidad en el trabajo que produce el colaborador. Contribuir al desarrollo personal del colaborador enfocado en las metas organizacionales e identificar colaboradores listos para avanzar en su plan de carrera dentro de la organización. Evidenciar la comprensión y el cumplimiento de los requisitos de la posición. Contribuir a la construcción de colaboradores estrella en cada posición para que aporte el mayor valor posible a la organización, siendo la mejor versión de ellos mismos.

Las áreas que comúnmente se evalúan son: la contribución actual del colaborador, el potencial a futuro, el liderazgo o su impacto en su micro clima laboral. Existen distintas formas de evaluar el desempeño, les comparto las que yo he utilizado: •

•

Evaluación basada en la producción: si tu empresa se dedica a producir, la evaluación puede basarse en las unidades producidas por los colaboradores. Puede hacer un seguimiento de los resultados de un trabajador durante un cierto período de tiempo y compararlos con los promedios de la empresa. También puede compararlo con los objetivos que se han establecido para cada empleado o departamento al comienzo de la fase de evaluación. Puede aplicarse también a ventas. Evaluación por ensayo: esta evaluación la he usado en posiciones gerenciales, de servicio al cliente o en puestos que no tienen metas numéricas como ventas o producción. El evaluador debe escribir en su ensayo aspectos positivos y negativos y establecer un plan de mejora. Los ensayos tienen el riesgo de ser parcializados y, en mi experiencia, es mejor combinarlos con otro método. Evaluación por gráficos y escalas mixtas: si tu empresa tiene más de 500 empleados, es una buena opción. Se califica a los colaboradores en escalas, por lo general de 1 a 5, es una manera rápida y fácil de realizar evaluaciones. Lo malo es que carecen de los comentarios necesarios para que los empleados mejoren. Particularmente la eficiencia de esta me gusta, y de cuando en cuando he hecho alguna usando el NPS (Net Promoter Score). Evaluación por objetivos: esta es mi favorita. Siendo fiel creyente y certificada en el método de ejecución creado por Covey (las 4 Disciplinas para la Ejecución), éste método de evaluación, o en idioma de Covey “rendición de cuentas”, me encanta. Se acuerdan, los objetivos con el colaborador y luego la evaluación es sobre su cumplimiento. A mí me gusta darle la sensación de un juego, una competencia, en donde el mayor contrincante es el mismo colaborador y, claro, a veces le he puesto un poquito de presión y he publicado los avances en la carrera para que todos puedan ver en qué posición están. Lean a Jack Welch, él me inspira.

La periodicidad de las evaluaciones depende de la empresa, muchas lo hacen una vez al año. Pero si una vez cada 360 días le estamos dando ese tipo de retroalimentación a los colaboradores, re direccionar el barco es imposible. ¿Y si alguien “pierde” la

evaluación? Si la evaluación de desempeño evidencia un bajo desempeño y, lo que es peor, es sorpresa para el colaborador evaluado, yo voltearía a ver primero a su jefe inmediato. Debería impactar en la evaluación del responsable de un área, una baja evaluación del desempeño de uno de los miembros de su equipo, y así hacia arriba. Si a ti te toca dar a un colaborador la retroalimentación sobre los resultados de su evaluación de desempeño, prepárate. Ubícate en el lugar del colaborador e imagina cómo te gustaría a ti recibir la retroalimentación, prepárate con documentación, con ejemplos, identifica patrones. Demuestra empatía, apaga el celular o ponlo en donde no te interrumpa, deja espacios sin hablar para que el colaborador pueda expresarse y escucha buscando entender su perspectiva. Sé auténtico, eso a veces significa expresar algo que talvez el colaborador no quiera escuchar, pero siendo empático y después auténtico lograrás ganar su confianza. Haz preguntas como: “¿qué meta consideras más desafiante para tu próxima evaluación?”, “¿cómo podría ser un mejor jefe para ti?”, “¿qué deseas lograr dentro de la compañía?”, y cuando vayas a felicitar al colaborador sé específico y dile el impacto de su acción demostrando genuina gratitud. Si vas a recibir resultados sobre la evaluación de tu desempeño, ten una perspectiva de vaso medio lleno, todo lo que te digan, o no te digan, contribuye a tu desarrollo. Si lo observas desde esta perspectiva, fíjate en el mensaje, no en el mensajero, aclara tus dudas y sal de la reunión con una idea clara de lo que debes hacer, ese ha sido siempre mi acercamiento cuando recibo retroalimentación sobre mi desempeño. Termino con una analogía personal, una relación es relación cuando hay comunicación, a veces nos gusta lo que la otra persona nos dice, a veces no. Deja de ser una relación cuando la otra persona no nos comunica nada. Con esto dicho, es mejor una mala retroalimentación a que ninguna retroalimentación, saca el mejor provecho de lo que se hoy se te presenta

resume •

María Elena Muñoz es conferencista, consultora y facilitadora internacional para temas de desarrollo humano en el ámbito laboral, con 16 años de experiencia como gerente de Recursos Humanos en empresas transnacionales y certificada en las metodologías 4 disciplinas para la Ejecución, Liderazgo Grandioso, 7 Hábitos para Familias Altamente Efectivas de Franklin Covey; así como facilitadora certificada por Robert Rasmussen, creador de la metodología Lego Juego Serio.

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EMPRENDEDORES

CORPORATIVOS, NUEVA GENERACIÓN DE SUPER TRABAJADORES

Por: Juan Roberto Castro,

Director General Neurons Inc LatAm. Juan.roberto@neuronsinc.com

uego de reflexionar por unos segundos mi respuesta le dije: “necesitas convertirte en un líder de emprendedores, ya sea independiente o corporativo”.

¿Qué es un emprendedor corporativo? Es el colaborador que sabe descubrir e identificar una oportunidad, y entonces se organiza y planifica para emplear los recursos con los que cuenta para llevarlo a cabo. Más que ver lo que le hace falta para iniciar, suele ver lo que sí tiene para no demorarse más en arrancar. Hoy las empresas buscan líderes emprendedores y no solo empleados, buscan “emprendedores corporativos”, personas que deseen pertenecer y generar en pro de todos porque quieren y pueden, y no porque tienen y necesitan. Ser un líder emprendedor corporativo tiene lo mejor de dos mundos. Por un lado, puedes crecer relativamente rápido dentro de la empresa cuando pones tus conocimientos, habilidades y buena actitud en pro de generar más eficacia y eficiencia para la empresa en la que laboras. Por otro lado, te evitas el riesgo que implica emprender tu propia aventura, porque al estar bajo la sombrilla empresarial sabes que tienes un ingreso seguro, a diferencia de cuando lo haces de forma independiente. Con esto no digo que estoy en contra de ser un líder emprendedor independiente; es más, soy uno de

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ellos. Sin embargo, también fui un emprendedor corporativo y por lo mismo propicio a que mi equipo de trabajo se vea y viva como uno de ellos también.

Hay gente que me dice: ¿cómo le haces para generar…? Y yo les contesto, cómo le haces tu para no generar. El emprendimiento no es un estado mental, es una forma de vivir y participar de la vida.

Lo que si es cierto es que para lograr generar emprendedores corporativos es necesario poner algunas reglas de juego claras que inician por ti como modelo a seguir e imitar. Partiendo de lo anterior, un método que a mi me sirve para promover el emprendimiento corporativo es el OPC:

Es por eso que si tus acciones inspiran a otros a soñar más, aprender más y convertirse en algo más, entonces eres un líder emprendedor y tus colaboradores unos emprendedores corporativos.

• • •

Objetivos y metas tangibles. Plan de trabajo con fechas de cumpleaños. Compromiso y persistencia.

Objetivos y metas tangibles: no solo se trata de establecer dónde quiero llegar y cómo quiero hacerlo, es también importante dimensionar los objetivos y las metas para que no te desesperes en el camino. Mientras más tangibles sean tus objetivos; es decir, mientras más indicadores de logro le definas, más fácil es saber cuando logras los objetivos y más sencillo es darte cuenta cuan cerca estás de llegar a la meta. Plan de trabajo con fechas de cumpleaños: en muchas ocasiones me he topado con planes de trabajo muy buenos, en los que existen roles con funciones y funciones con roles, pero pocas veces veo que tengan fechas de cumplimiento. Poner fechas de cumpleaños significa que es una fecha de entrega o ejecución inamovible y que necesitas comprometerte a cumplirla a cabalidad. El respeto al cumplimiento de las responsabilidades y obligaciones transmite, tanto a los clientes como a los colaboradores internos, un mensaje de que “tu tiempo es tan importante como el mío”. Compromiso y persistencia: mi tío me dijo una vez: “hijo, aprendé a pegarle a la misma piedra en el mismo lugar, y hazlo todos los días”. Nunca pensé que esta simple frase pudiera cambiar mi vida tan radicalmente. En varias oportunidades he pensado en desistir en lo que hago y buscar hacer algo más sencillo o menos retador; sin embargo, ese no soy yo. Yo pienso que el ingrediente crucial que acorta o alarga las metas es el nivel de compromiso y persistencia con lo que haces lo que te propones. Cuando veo mi vida hacia atrás, veo que no estaría donde estoy sin estos dos elementos, así que no te des por vencido, ¡síguele pegando a tu piedra!

Pero ser y vivir como un líder emprendedor requiere de una serie de ingredientes que, aunque muchas veces son difíciles de implementar, son necesarios. Es por ello que te comparto los 10 pasos que a mi en lo personal me han servido: 1.

Es cuestión de actitud: la forma en que un líder emprendedor trata con las circunstancias de la vida, dice mucho de su carácter. Las circunstancias no forman el carácter, pero si lo revelan. Un buen líder emprendedor agrega a su carácter aquellos elementos que le hacen falta para avanzar con firmeza y certeza de vida. ¿Conoces tu dominancia cerebral y sabes qué te hace falta agregarle? Buscar más allá de un beneficio personal: un líder emprendedor busca crecer para ayudar a los otros a crecer. Se preocupa más por hacer que los otros se sientan bien consigo mismos que hacerlos sentir bien contigo. Si los demás crecen con tu apoyo, los demás te preferirán a ti, antes que a otro. Y como me solía aconsejar mi abuelo, hay más satisfacción en dar que en recibir. Comprométete con lo que ofreces: esa es la gran diferencia entre los que lo logran y los que se quedan solo con un sueño. Las personas solo siguen a aquellos que se muestran comprometidos. El compromiso en un líder emprendedor se refleja en su disposición de cumplir y finalizar. La disposición es sinónimo de superioridad: un líder aporta lo que se necesita aportar, en el momento en que se requiere. La disposición es una cualidad de liderazgo en la que la persona hace lo que se necesita hacer porque quiere y puede, no porque tiene. Los US Navy suelen tener un dicho que dice: “todos quieren ir al cielo, pero nadie quiere morir”. Comunica tu plan: un líder emprendedor que motiva y saca en otros lo mejor que pueden ofrecer, comunica los objetivos y las metas a los demás con el propósito de establecer planes de trabajo que tangibilicen objetiva y alcanzablemente las expectativas.

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Juan Roberto Castro cuenta con más de 18 años de experiencia en la conceptualización de proyectos, productos y servicios. Ha estado involucrado en más de 50 proyectos exitosos en Guatemala y Latinoamérica, convirtiéndolo en un referente en la industria del Neuromarketing.

Simplifica: haz sencillo tu plan de trabajo para que los objetivos y las mestas sean accesibles. Un objetivo o una meta difícil que requiere complejos procesos para lograrse desanima y desalienta fácilmente. 7. Discierne: los líderes creen solo la mitad de lo que escuchan, los líderes con discernimiento saben cual mitad creer. El discernimiento es la cualidad para encontrar la raíz de los problemas, los realza, ayuda a evaluar las opciones y multiplica las oportunidades. 8. Se proactivo: el líder emprendedor está siempre atento de nuevas oportunidades, y “nada es muy poco” cuando de oportunidad se trata. Para aprender a ver oportunidades en cualquier esquina es necesario tener claridad de los objetivos y metas que se desean alcanzar. 9. Escucha: un buen líder emprendedor estimula a los demás a que le digan lo que necesita saber y no lo que quiere oír. Antes de influir a corto, mediano o largo plazo en alguien, es necesario conocer a esa persona. Aprender a escuchar la parte humana de las personas te conecta con sus verdaderas necesidades, y te permite tener mayor claridad sobre lo que necesitas aportar para ayudarles a que hagan lo necesario para lograr las metas. 10. Sé visionario: un emprendedor sin visión es un líder que no va a ningún lugar, en el mejor de los casos viaja en círculos. La visión es el ingrediente clave que marca la meta, enciende y alimenta el fuego que mantiene motivado a los aliados de trabajo. Como dice John Sculley: “El futuro le pertenece a aquellos que ven las posibilidades antes de que sean obvias”. Un líder emprendedor individual o corporativo crea sus oportunidades y gana de ellas. Es por eso que seguir estos 10 pasos te permite mantener el enfoque en lo que realmente es importante, y descremar aquello que solamente incrementa el peso de la mochila. Por otro lado, el método OPC te ayuda a poner en papel las acciones que necesitas ejecutar y darles seguimiento

GESTIÃ&#x201C;N EMPRESARIAL

GESTIÓN EMPRESARIAL

LA TEORÍA DEL

“NUDGE”,

CLIENTES CON MEJORES DECISIONES ¿Alguna vez le ha pasado que ha necesitado de un pequeño “empujón” en forma de ayuda para tomar una decisión como hacer dieta, levantarse de la cama para ir al gimnasio o, bien, elegir un producto que no tenía pensado comprar?

n los últimos años se ha discutido sobre la economía del comportamiento, y antes de dar respuesta a la pregunta anterior es necesario conocer y explicar que la economía conductual se encarga de la investigación científica en las tendencias cognitivas (es decir, las áreas implicadas del cerebro al momento de elegir una opción A versus una opción B), emocionales y sociales para una mejor comprensión de la toma de decisiones.

Por: Elías Blas Alvarado,

NeuroResearch Director en Deep Marketing. m.blas@deepmarketingla.com

Han desarrollado modelos y experimentos para predecir cómo se comportan los individuos en diferentes contextos y situaciones. Cabe resaltar que es necesario, al hablar de economía conductual, mencionar al psicólogo estadunidense y acreedor del Nobel de Economía en 2002, Daniel Kahneman, y su teoría de las perspectivas y cómo, con ella, explicar

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nuestros pensamientos a través de dos sistemas: uno “automático” y otro “deliberativo”. Ello nos lleva a comprender que las personas no siempre actúan de manera racional, ya que una persona suele tener alrededor de 60,000 pensamientos diarios; es decir, que constantemente vive tomando decisiones desde que decide levantarse de la cama hasta cerrar los ojos por la noche. Es por ello que entre menos esfuerzo necesite un grupo o individuo para tomar una decisión, más sencilla será la elección y acción hacia la misma. Richard H. Thaler fue premiado recientemente con el Nobel de Economía en 2017, por su contribución a la economía conductual y su concepto del “nudging” (cuya traducción que se le ha dado en el idioma español es “empujar”). Esta teoría de Thaler nos habla de que las personas necesitan de un pequeño empujón para tomar decisiones que las beneficien a largo plazo, y tenga influencia tanto en la economía como en la política. Thaler, además, nos menciona que existen muchas decisiones donde nos dejamos llevar por intuiciones o actos mecánicos, por lo que podemos guiar ese proceso a través de pequeños empujones haciendo que nuestros clientes realicen el mínimo esfuerzo, a manera de evitar caer en una racionalización del proceso de decisión y, por ende, se vea entrampada o a declinar. Partiendo de la premisa de que las personas no siempre actúan de manera racional, en realidad tienden a actuar irracionalmente, pero de maneras previsibles. aprovechar cada día dentro de la agencia para reforzar sus conocimientos. Guiar a la persona a actuar Debido a que sus conductas tienden a ser predecibles, la gente puede ser motivada a accionar de una mejor forma al cambiar la arquitectura de sus decisiones y darles un “nudge”. Por ejemplo, si se desea evitar que la gente tire basura en la calle, tendríamos tres diferentes opciones a implementar: la primera consiste en emitir multas por tirar basura, en pocas palabras, castigar una acción. Como segunda alternativa se puede agregar pagarles o darles un incentivo a las personas por usar el bote de basura; es decir, premiar una acción. Por último, se tiene una tercera que sería poner huellas verdes en el suelo señalando el bote de basura más cercano. Esta tercera alternativa es el nudge. Un estudio de 2011 realizado en Copenhague mostró una reducción del 46% de la basura tirada en las calles, donde las huellas verdes estaban en uso y dirigían a la población a los depósitos de basura más cercanos. Otro ejemplo del nudge se aplicó en Estados Unidos, en donde se deseaba que los niños compraran comida saludable en la cafetería. En ese caso no sirvió aumentar el precio de los snacks, sino que el colocar la comida con altos porcentajes de grasa en las repisas altas y la comida saludable a nivel de la vista, esto hizo que los estudiantes fueran 13% más propensos a elegir frutas y 23% más propensos a elegir vegetales en el “Smarter Lunchrooms Makeover”.

En pocas palabras, un nudge en el comportamiento es llevar a alguien a hacer algo sin restringir su libertad de elección ni cambiar sus incentivos financieros. Debemos hacer todo más sencillo para simplificar el proceso y darles ese “empujón” que necesitan los clientes para tomar una decisión de compra o, bien, preferir nuestra marca en vez de el de la competencia. El mercado se encuentra en constante cambio, por lo que no debemos olvidar que todos nuestros productos y servicios van dirigidos a personas que sienten, actúan y reaccionan de acuerdo a situaciones y/o emociones. Teniendo presente que de acuerdo a estudios realizados por la Universidad de Harvard, el 95% de nuestra toma de decisión es inconsciente, dado a ello, debemos buscar diferentes alternativas para enamorar a nuestro cliente y hacerlo reaccionar a través de diferentes estímulos inconscientes que le simplifiquen la elección, es decir “hacerlo fácil”. El conocer qué nos lleva a comportarnos en diferentes situaciones nos da parámetros para cambiar un comportamiento y buscar alternativas para lograr hacerlo más fácil, de manera de llevar a las personas a una conducta esperada tan solo al sustituir un elemento, un mensaje, o reduciendo los procesos, sin cambiar preferencias, sin hacer grandes cálculos ni inversiones, simplemente guiar a la persona a actuar. Por eso, cada vez que nos preguntemos, si alguna vez hemos necesitado de un empujón para cumplir nuestro propósito de hacer dieta, levantarnos de la cama para ir al gimnasio o elegir un producto “A” en lugar de un producto “B”, es momento de recordar que alguien o algo nos dio ese nudge para cambiar nuestra conducta y hacernos actuar de una forma diferente, fácil y sin provocarnos una sensación de pérdida. Es momento de preguntarnos: ¿cómo haremos para hacer del proceso de compra una forma más fácil, sin necesidad de castigar o premiar una preferencia?

review La teoría del nudging •

Para Thaler, la teoría del nudging nos lo resume como: “Influir en el comportamiento del consumidor de una manera predecible, sin prohibirle elegir otra opción. Para que sea solamente un nudge debe ser fácil y barato evitar. Los nudge no son mandatos obligatorios, por ejemplo: poner fruta a la altura de los ojos cuenta como nudge, pero prohibir la comida chatarra no”.

resume •

Elías Gerardo Miguel Blas Alvarado es licenciado en Mercadeo con un postgrado en Neuromarketing, avalado por Brain Decision Braidot Centre en Argentina. Es docente universitario, conferencista en temas de neurociencias y cofundador de Deep Marketing, agencia dedicada a estudios de mercado con técnicas psicométricas y de neurociencia.

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RESILIENCIA:

UNA COMPETENCIA Por: Claudia Xmucané de León

Gerente de Capital Humano en Unex Guatemala. cdeleon@unexguatemala.com

DE MUCHO PESO EN GESTIÓN HUMANA

¿Qué es exactamente la resiliencia? En la Física, se refiere al nivel de resistencia que un material sufre frente a presiones, y aun así logra retornar al estado original. Sin embargo, el término pasó a figurar en el ambiente empresarial, en el mundo del emprendurismo y, sobre todo, en asuntos de Gestión Humana.

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erivado de esto, la resiliencia –ahora– es una competencia fundamental para enfrentar los desafíos de un mundo tan intensa y rápidamente cambiante. Profesionales de Capital Humano/Desarrollo Organizacional, coaches y gestores del talento toman muy en cuenta y la valoran dándole un peso considerable en los procesos de administración y gerenciamiento profesional. La Dra. Rafaela Santos, quien fundó y preside el Instituto Español de Resiliencia (IER), conceptúa a la resiliencia como “la capacidad que todos tenemos o podemos desarrollar para afrontar la adversidad de forma constructiva, logrando los recursos para salir fortalecido de determinada experiencia. Entonces, la resiliencia es autoconfianza, flexibilidad, orientación al logro y perseverancia”, concreta la Dra. Santos. En varias oportunidades probablemente nos hemos preguntado cómo hacen algunas personas para superar por completo una situación adversa y continuar sus vidas como si nada hubiese ocurrido, simple, son resilientes. Afrontar y confrontar los diferentes aspectos de la vida con una actitud de vencedores, sabiendo, confiando, trabajando y teniendo como lema el famoso dicho: “después de la tormenta viene la calma” o “no hay mal que dure cien años”, es el resultante de una actitud resiliente. Con el enfoque de objetivos claramente definidos (y aquí destaco la importancia del autoconocimiento) nos hacen llegar al máximo rendimiento personal, generar nuestra mejor versión y, por qué no decirlo, potencializarnos en el éxito y/o la excelencia. Esto, luego de lo que llamaríamos “un camino difícil”. Aprendida y estimulada Notemos que muchas conquistas, nuevos proyectos, ideas innovadoras y disruptivas nacen de momentos de cambio e incertidumbre, porque en ellos estamos obligados a ser creativos y evolucionar. La gran noticia es que, como cualquier otra competencia, la resiliencia puede ser aprendida y estimulada en cualquier etapa de la vida, no solo en el ambiente profesional, sino en varios otros aspectos sociales. Recordemos que los cambios ocurren todo el tiempo y en todos los sentidos, y lo que nos permite evaluar aquello que estemos enfrentando es la actitud y reacción ante cualquier contingencia.

review ¿Cómo ser resiliente? ¿Cómo saber si somos personas potencialmente resilientes, o cómo desarrollar esta competencia? Un buen ejercicio sería responder de forma rápida a estos planteamientos en un escenario tanto laboral como personal, pues ambos van de la mano, es saludable analizar y ver la misma situación desde distintos puntos de vista: • •

¿Puedo estar sólo si es necesario? ¿Me siento orgulloso de mi desempeño diario? ¿Normalmente se me facilita lograr mis metas? ¿Siento que puedo ocuparme de varias cosas al mismo tiempo y concluirlas? ¿Soy decidido en las cosas que hago en mi vida? ¿Hago las cosas de una vez o las postpongo para mañana?

• • • •

Comportamiento y conducta La escala de factores de resiliencia de Takviriyanun nos apunta 6 diferentes líneas, todas ellas direccionadas al comportamiento y conducta del ser humano. Revisemos cuántas de ellas ponemos en práctica: 1. Determinación y competencias para resolver problemas. 2. Soporte individual. 3. Otros tipos de apoyo. 4. Pensamiento optimista. 5. Asertividad. 6. Autorregulación y competencias sociales.

Gerenciar con optimismo y con apertura a lo nuevo, liderar equipos en el día-a-día con una buena dosis de inteligencia emocional, ver y vivir la vida misma como una oportunidad para ser siempre mejores personas y, por ende, mejores profesionales, fortalece continuamente nuestro índice de resiliencia o, bien, lo desarrolla. Por lo tanto, tener colaboradores que son más resistentes a los contratiempos y que tienden a adaptarse rápidamente a las circunstancias, puede beneficiar no solo a las personas de su entorno; es decir, al equipo de trabajo como un todo, sino también a la organización en su conjunto. La transformación organizacional corresponde al desarrollo de modelos de gestión de Recursos Humanos, sistemas de información y estilos de liderazgo, y esto se refleja en una cultura responsable y comprometida. Es importante resaltar que la resiliencia, bajo una óptica empresarial y puntualmente desde una perspectiva de Gestión Humana, es la manera saludable de hacer frente a su propia vida, su trabajo, el puesto que ocupa dentro de la organización y sus respectivas circunstancias, desarrollándose progresivamente a través del tiempo y así vigorizando la capacidad de resolver todas aquellas situaciones que se presenten, o bien mitigar/anular el estrés extenuante que en su momento pueda surgir. ¡Éxitos y adelante siempre!

resume •

Claudia Xmucané de León Barrios es psicóloga industrial egresada de la Universidad Federal Fluminese -Brasil-. Tiene un máster en Psicología y Desarrollo Organizacional de la Universidad Autónoma de Morelos y USAC, México y Guatemala. Es coach de equipos formada por la International Coach Community y está diplomada en Gestión por Competencias. Cuenta con una amplia experiencia en coaching, capital humano y administración ocupacional. Actualmente es gerente de Capital Humano en la Empresa Unex Guatemala, que se dedica a la exportación de café.

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ACTIVIDAD EMPRESARIAL, LA AGENDA DEL PROFESIONAL

CADEJO ABRE RESTAURANTE EN GUATEMALA La marca de cerveza artesanal salvadoreña Cadejo abrió su primer restaurante en Guatemala, en la Zona 10 capitalina. Cadejo Beer House & Grill cuenta con un menú variado entre de cerveza artesanal y comidas que combinan a la perfección con cada una de las bebidas. Pizzas, burguers, carnes y especiales de la marca son algunas de las opciones que podrá disfrutar en el restaurante. Cadejo inició su expansión en el país, derivado del éxito que ha tenido en El Salvador con su marca y del gusto por la cerveza artesanal que brinda un sabor diferente y de calidad.

EL PODER DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Grupo Sega presentó su nueva imagen corporativa como parte de su transformación digital. El objetivo es acelerar la innovación de sus clientes, crear soluciones basadas en nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y blockchain con el respaldo de proveedores reconocidos como Microsoft y Dell Technologies, así como formar un equipo de profesionales y expertos altamente certificados. “Grupo Sega ha vivido una transformación constante. La empresa inició brindando servicios técnicos a electrodomésticos y evolucionó a una compañía que hoy ofrece soluciones de tecnología para pequeñas, medianas y grandes empresas. Estamos en un mundo cada vez más conectado y competitivo que exige un ritmo de innovación más rápido, y para adaptarnos nos hemos reinventado al apoyar a nuestros clientes con soluciones tecnológicas innovadoras”, expresó Fernando Barrios, CEO de Grupo Sega.

ESPACIOS COMPROMETIDOS CON EL MEDIO AMBIENTE Gracias a su diseño y construcción, Naranjo Mall ha sido reconocido por el Consejo de Construcción Sostenible de Estados Unidos (USGBC), con la entrega de la Certificación LEED (Leadership in Energy &amp Enviromental Design, por sus siglas en inglés). Esto demuestra que el centro comercial ha sido diseñado, planificado y construido con un estándar de eficiencia en el uso y manejo del sitio, consumo de energía, agua, materiales, recursos y calidad ambiental interior. La certificación LEED CS es otorgada únicamente a edificios que a nivel mundial han cumplido con los requerimientos del estándar. Naranjo Mall se distingue por implementar prácticas para minimizar el impacto ambiental que ejerce sobre el medio ambiente, lo cual le ha permitido sumar valor a la comunidad en donde opera.

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LLEGA EL FESTIVAL DE ANTIGUA Antigua Guatemala es una vez más la sede en donde la industria de las ideas celebrará la décimo cuarta edición del Festival de Antigua -FDA-, el jueves 27 y viernes 28 de septiembre. La Unión Guatemalteca de Agencias de Publicidad -UGAP- presenta cada año el festival más importante de la región, en donde se dan cita los líderes del marketing, la comunicación, la publicidad y la creatividad, presentando dos días cargados de conferencias internacionales, talleres, charlas, convivencias y espacios de experiencia creativa al máximo nivel. Esta nueva edición tiene como lema “Vos vs. Vos”, un concepto que pone en evidencia esa lucha diaria y constante que todos vivimos para generar ideas y alcanzar la mejor versión de cada uno. Es una cruzada, un encuentro frente a frente consigo mismo para decidir adaptarse, evolucionarse, alcanzarse y ganarse. “Para UGAP cada nuevo festival es una gran oportunidad para seguir integrando a todos los ámbitos de la creatividad en la región y exponer lo mejor de cada país; además, este año es muy importante ya que el festival estrena logo y los premios están de vuelta”, explica Guillermo Martínez, Presidente de UGAP.

LOS MOMENTOS QUE REALMENTE IMPORTAN… UN BUEN CAFÉ En el marco de la celebración de los 80 años en Centro América, Nestlé anunció la introducción en el mercado guatemalteco de Nescafé Gold, que llega a Guatemala ofreciendo una propuesta única que combina granos de café arábica molidos, 10 veces más finos para despertar un aroma y sabor intenso en cada taza. “Está elaborado con cuidado especial y atención, para que nuestros consumidores pongan ese mismo cuidado y atención en los momentos de la vida que realmente importan, con los que las personas podemos reconectar a través de una charla, un reencuentro o simplemente desconectarnos del mundo digital. Una nueva opción de café instantáneo que también contiene café tostado y molido, que destaca por su excelencia en sabor y aroma”.

APOYANDO A LA NIÑEZ GUATEMALTECA Alimentos Maravilla S. A. y Tampico donaron escritorios que beneficiarán a más de mil estudiantes, como parte de la promoción “Comparte tortillitas con Tampico”. En el 2017 Tampico llevó a cabo la promoción bajo el concepto “Comparte con Tampico”, la cual tenía la iniciativa de destinar escritorios a escuelas públicas que fueron diagnosticadas como de mayor necesidad. “Estamos conscientes de las necesidades de nuestra Guatemala, tenemos el compromiso de contribuir a la educación, ya que como empresa socialmente responsable estamos convencidos de la importancia de educar a las futuras generaciones”, comentó Bárbara Mendoza, gerente regional de marca Tampico. Por otra parte, Andrés Porras, gerente general de Fundación Castillo Córdova, comentó que “la entrega oficial de escritorios se realizó en la Escuela Oficial Rural Mixta Aldea El Patrocinio, en San Vicente Pacaya, como parte del apoyo a la infraestructura escolar que la fundación atiende en diferentes escuelas del país”.

PRODUCTOS Y SERVICIOS A LA MANO

El parque vehicular en Guatemala ha reflejado un notable crecimiento durante los últimos años, lo que requiere una mayor necesidad de atenciones y servicios para los vehículos y motos en la ciudad. Las largas distancias, tiempo en tráfico y otros factores hacen que los automovilistas busquen opciones de servicio cerca de su hogar u oficina. Para responder a esta demanda nace Master Auto Bosch, línea de tiendas con 20 sucursales en el país que atiende a los guatemaltecos con su amplia gama de servicios y productos. La aceptación de los usuarios por un concepto moderno e innovador ha sido reflejada en estos meses de operaciones. “Ha sido un trabajo de mucha constancia y atención al detalle, para todo el equipo de colaboradores es una satisfacción ver como el esfuerzo ha rendido frutos con el crecimiento de las tiendas y aperturas que se lograron este año”, explica Santiago Rivera, supervisor de Tiendas Máster Auto Bosch. Para este 2018 se proyectan un crecimiento significativo, pues esperan cerrar el año con 25 tiendas en la ciudad capital.

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HECHOS A LA MEDIDA En el marco de su 60 Aniversario, Continental Motores, representantes de la prestigiosa marca Volkswagen para Guatemala, anunció su ingreso al mercado de camiones comerciales, inicialmente con una propuesta de 6 a 40 toneladas y permitiendo el diseño a la medida de las necesidades de sus negocios. Continental Motores se diversifica hacía la línea de vehículos comerciales, dado el potencial de crecimiento del mercado, en cuanto al desarrollo de nuevos negocios que requieren transportación de mayor tonelaje y capacidad. “Conocemos las necesidades de nuestros clientes y la confianza en Continental Motores como distribuidor de vehículos, siempre en la búsqueda de completar las necesidades integrales para nuestros clientes. Por ello, hemos decido incursionar con Camiones Volkswagen MAN a partir de este año”, comentó Rodrigo Olivero, gerente de Marca.

1001 NOCHES PARA UN CABALLERO CON ESTILO Baron´s Barbershop, en la antesala de su décimo aniversario, mantiene su pasión por cuidar la imagen masculina a 1001 Noches, y con ello suma 16 barberías en Guatemala. Es una barbería que abrió sus puertas en 2008 con la visión de crear un espacio enfocado al cuidado de la imagen masculina, manteniendo la esencia de una barbería clásica y el legado de un arte milenario que, hasta la actualidad, les sigue dando la oportunidad de servir en todas sus barberías a sus apreciados clientes. “Hoy deseamos celebrar el haber llevado nuestra pasión a 1001 Noches; en donde la convergencia de múltiples disciplinas, talento, profesionalismo, clase, estilo y cultura crean un ambiente espectacular, un sitio magnífico e histórico que brinda la oportunidad de conectar y servir a cientos de personas en un espacio alternativo que vigoriza nuestro arte milenario”, indicó Roberto Caal, director de Mercadeo.

SOLO PARA ELLAS ¡LABIOS PERFECTOS! Maybelline New York, la marca líder de maquillaje en el mundo, presente en más de 100 países, dio a conocer su nueva propuesta en Guatemala, el labial SuperStay Matte Ink. El producto ya se encuentra disponible en Almacenes Siman. “Maybelline New York es una marca enfocada en brindar a las consumidoras productos innovadores, con cualidades únicas y mejoradas, es así como SuperStay Matte Ink evoluciona las cualidades de un labial, mejorando su tiempo de duración, resistente en las actividades diarias sin necesidad de retoques, desarrollando una gama de colores intensos y afines a la temporada”, dijo Emily Liao, gerente de Producto Maybelline New York. El labial cuenta con un amplio rango de 10 tonos vibrantes y el plus de una duración extrema de 16 horas.

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ARTIFICIAL INTELLIGENCE, REVOLUCIÓN EN LOS NEGOCIOS. La quinta edición del Tigo Business Forum 2018 “Artificial Intelligence, the new reality of business” se llevó a cabo con la asistencia de más de 1 mil líderes empresariales. Durante el foro, se abordó cómo la inteligencia artificial (IA) impacta a las empresas con modelos de negocios totalmente disruptivos que permiten mejorar la productividad, eficiencia y competitividad “La inteligencia artificial tiene el potencial de ayudar a abordar importantes desafíos en los distintos sectores industriales. Esta tecnología no es nueva, pero ha tenido avances rápidos en los últimos años debido al progreso en el poder de la computación y los enormes volúmenes de datos que ahora se generan y que pueden analizarse” mencionó Francisco Mancilla, director de Tigo Business. El foro de este año tuvo la participación de reconocidos conferencistas internacionales como Sir Tim Berners-Lee, inventor de la World Wide Web, la URL y el HTML; y el Dr. David Hanson, fundador, CEO y diseñador en jefe de Hanson Robotics, acompañado por la robot humanoide Sophia.

ATENCIÓN FINANCIERA DESDE EL MÓVIL En respuesta al entorno desafiante de la industria financiera actual, que evoluciona y se moderniza al ritmo de la demanda de los usuarios digitalizados, Grupo Financiero G&T Continental presenta su nueva aplicación de banca móvil GTCAPP, diseñada desde cero para iOS y Android. Su diseño parte del análisis de las mejores Apps bancarias del mundo, que dio como resultado más de 150 funciones, que vienen a revolucionar la experiencia bancaria desde un dispositivo móvil, además, la punta de lanza del proyecto de Innovación 2018 que tiene marcha G&T Continental, y que parte de su Plan Estratégico hacia el 2022. “Nuestro mundo está cada vez más conectado, las opciones digitales son un requisito presente para ser parte del futuro, agilizar gestiones, solucionar problemas, anticiparnos, hacer negocios y acercarnos más a nuestra comunidad. Este es el concepto que nos mueve a innovar”, menciona Enrique Rodríguez, Gerente General de G&T Continental.

PASOS CON ESTILO, CALZADO INNOVADOR Expocalzado 2018 fue el escenario perfecto para la presentación de los diseños innovadores de Calzado Cobán, empresa con más de un siglo de experiencia siendo líderes a nivel nacional y centroamericano, que espera revolucionar el mercado según indicó Ricardo Santizo, gerente general de la división industrial de la corporación, basados en un concepto ocupacional e innovador con mejoras en las marcas que operan como Botas Rhino, e introduciendo al merado nuevas marcas. Santizo afirma que todo el calzado pasa por pruebas que miden el desempeño de la piel, platilla y suela para asegurar la calidad y resistencia del producto. Además, presentan Cobán Confort, una línea diseñada para las personas que están de pie durante sus horas laborales aunado a zapatos de oficina, impermeables la línea infantil y botas vaqueras.

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EXPECTATIVAS DE

EMPLEO

¿ Q UÉ D ICE E L SE CTO R E M P R E SA R IA L? El tercer trimestre de 2018 refleja expectativas de empleo positivas y un panorama similar se prevé para el cierre de año, sin embargo, no todos los sectores comerciales del país opinan lo mismo. Es importante conocer los planes de contratación de personal y proyecciones laborales del sector empresarial, esto permite tener una amplia visión de la situación de empleabilidad actual.

e acuerdo con la “Encuesta de Expectativas de Empleo” publicada por ManpowerGroup correspondiente al tercer trimestre del año (julio, agosto y septiembre) los empleadores en Guatemala presentan intenciones de contratación positivas para este periodo, en cifras, el 10% planea incrementar sus plantillas laborales, 4% planea reducirlas, 85% no anticipa cambios y 1% no sabe, la expectativa de empleo apunta al alza en un 8% una vez realizado el ajuste estacional.

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Los empleadores de los seis sectores industriales esperan incrementar sus niveles de contratación durante el siguiente trimestre. La expectativa de empleo más fuerte es en los sectores de servicios y construcción con un incremento del 13%, cada uno, seguido de transportes y comunicaciones con +10%. El sector de agricultura, pesca, minería y extracción predice un incremento de 2 puntos porcentuales en comparación al trimestre anterior. Empleadores en la industria manufacturera predicen perspectivas modestas de un 7%. Kristhal Galdámez, encargada de cuentas claves regional de ManpowerGroup, afirma que “Guatemala presenta una tendencia de empleabilidad moderada del ocho por ciento, el cual muestra un crecimiento anual similar al de 2017; para seguir incrementando la inversión en nuestro país, es necesario solventar varios temas como: Infraestructura, certeza política y jurídica”. Los empleadores de tres de las cinco regiones, pronostican un aumento en los niveles de contratación de personal durante el “3Q” (tercer trimestre) del 2018. El mercado laboral más sólido será en la región centro con una expectativa neta de empleo del 12%. Los empleadores en la región oriente anticipan un ritmo de contratación favorable, reportando una expectativa del 9%, mientras que la perspectiva para el sur, se ubica en 5 puntos porcentuales. “Algunos de los pronósticos optimistas reportados en la región centro pueden ser el resultado del sector construcción que se ha apoyado en nuevos proyectos, recordemos que el Estado tiene presupuestado más de Q.155 millones para infraestructura educativa, permitiendo dinamizar la economía en el rubro de educación. En la región oriente, una multinacional controlará una planta embotelladora que opera en esta área y esta puede ser la causa de la tendencia positiva, así como la construcción de un puente vehicular en Jutiapa y la mejora de la infraestructura en el aeródromo de Chiquimula” agregó Galdámez.

Los empleadores de grandes empresas lideran las intenciones de contratación con una expectativa neta de empleo estable, aumentando un 24%, seguida por las empresas medianas que informan del 7% positivo. En otros lugares, las perspectivas son del 5% para micro y 4% para pequeñas empresas. En el panorama global la experta afirma que los resultados del 3Q 2018 indican que se espera que las plantillas laborales crezcan en la mayoría de los países y territorios. Una clara mayoría de los empleadores encuestados indica que mantendrá igual o incrementarán su fuerza laboral.

review

Presentación grafica por sector:

+ 13% CONSTRUCCIÓN + 13% SERVICIOS + 10%

Un cierre de año estable

TRANSPORTES Y COMUNICACIONES

El último trimestre del año (octubre, noviembre y diciembre) se pronostica una empleabilidad estable, ya que en el mismo periodo de 2017 tuvo una tendencia positiva del 11%. El último trimestre del año es muy volátil en cuanto a su estadística, tomando en cuenta la variación económica que hay y que es una temporada de alto consumo, aunque no precisamente en contratar más personal, exceptuando las plazas vacacionales que algunos sectores suelen habilitar en la temporada. “Por otro lado, Guatemala ha presentado distintos cambios entre políticos y estacionarios, generando una expectativa muy alta en el Q4 que no es tan sencillo de proyectar”, refiere la experta, añadiendo que “a pesar de que todos creemos que hay una alta temporada de consumismo hay nuevas tendencias que han afectado esa parte, el consumo local no disminuye sino varia ya que muchos han adoptado la compra en línea”

+7% MANUFACTURA +6% AGRICULTURA Y PESCA/ MINERÍA Y ESTRACCIÓN +5% COMERCIO Tendencia Neta del Empleo con Ajuste Estacional

Presentación grafica por región:

+ 12% CENTRO + 9% ORIENTE + 5% SUR

0% NORTE

Para el cierre de año, creo que puede ser una tendencia más que positiva, estable. Esperamos tener algunas tendencias pico tanto negativas como positivas que pueden hacer de este cuarto trimestre algo diferente”

Kristhal Galdámez, ManpowerGroup

-8% OCCIDENTE Tendencia Neta del Empleo con Ajuste Estacional

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LA ADMINISTRACIÓN

DEL COSTO

E N A M B I E N T E S J U S TO A T I E M P O

El tema “administración del costo en ambientes Justo a Tiempo” tiene una especial importancia, porque puede ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia y su productividad, lo que las hará más competitivas en el mercado en el que se desempeñen.

Por: Amélida Pineda Yumán,

Presidenta del Colegio de Contadores Públicos y Auditores de Guatemala, CPA.. amelida.pineday@gmail.com

xisten diversas técnicas y procedimientos útiles para el control y administración de los diversos segmentos de una organización, al aplicar diferentes metodologías. Este es un tema que las empresas pueden investigar, explorar y poner en práctica, ya que podrían mejorar su eficiencia y su impacto económico. Filosofía Jus in Time ¿Que es la filosofía Justo a Tiempo (JIT) o Just in Time? “Es una filosofía que considera la reducción del tiempo de duración de una tarea al mínimo, mediante la eliminación del desperdicio en las actividades de compra, fabricación, distribución y apoyo a la fabricación (actividades de oficina) en un negocio”, definición de Nora Maria Reiner Alvarado M.Sc. (2008). “El sistema Justo a Tiempo (JIT, por sus siglas en inglés, Just in time) se usa para disminuir al mínimo la inversión en inventarios. Su filosofía es que los materiales deben llegar justo en el momento en que se requieren para la producción. De manera ideal la empresa tendría solamente inventarios de trabajo en proceso”, es el concepto de Lawrence J. (2007). Los dos conceptos, tomados de dos autores diferentes, coinciden en que debe haber una reducción de recursos, tiempo, existencias y otros que se usan en la producción y en la cadena de abastecimiento con el fin de que todos los involucrados tengan la misma oportunidad de ahorro en el uso de los recursos, lo que terminan en un menor uso del dinero invertido en la cadena de compra, producción y distribución. Inventario obsoleto La reducción del inventario obsoleto consiste en eliminar las existencias viejas, lo que impacta en la entrega a tiempo de los productos y servicios para evitar que el inventario cubra u oculte deficiencias en la producción. Por ejemplo, que las máquinas fallen y que no se pueda producir, que no haya personal calificado para realizar la producción o la ineficiencia de proveedores no confiables. Reducción del plazo de entrega Este tiempo es el que transcurre desde la entrada a producción, hasta que sale el producto terminado. Debe considerarse que existen tiempos sin agregado de valor, los cuales son potencialmente mejorables. Los tiempos de máquina y de mano de obra son tiempos de valor agregado. En un ambiente de “Justo a Tiempo” debe haber una amplia comunicación entre los empleados de la empresa y sus proveedores, deben existir acuerdos en cuanto a la calidad de los materiales que los proveedores entregarán, coordinación entre los equipos de mantenimiento y los de producción para tener el menor número de incidencias que terminen

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en paro de las máquinas, para poder cumplir con los tiempos de producción requeridos. Debe haber énfasis en la participación de los empleados. Consiste en otorgar a los empleados la posibilidad de estar capacitados y operar diferentes máquinas o realizar tareas de otros departamentos en su ausencia, o cuando tienen suficiente tiempo para atender requerimientos como el mantenimiento de las máquinas o su control de calidad, tareas de limpieza rutinarias, entre otros. La manufactura de Jalar, que consiste en fabricar los productos a medida que el cliente los va necesitando sin acumular inventarios de producto terminado, es una estrategia también llamada Kanban, que en japonés significa “tarjetas”; en este caso, las tarjetas electrónicas disparan la producción cuando el cliente lo requiere, y es el puente de conexión entre los pedidos de un cliente en un producto y las diferentes etapas de la producción. Otras formas de producción es trabajar en las estimaciones de demanda de producción, lo cual redunda en mayor cantidad de inventarios. Los “cero defectos” es lo que la manufactura Justo a Tiempo intenta eliminar, es decir la calidad deficiente, ya que esta genera: 1. Desperdicios 2. Reproceso, reparar el producto que se hizo mal la primera vez. 3. Interrupción en el proceso de producción 4. Clientes insatisfechos 5. Costos y gastos de garantía Cadena de abastecimiento Una forma de mejorar la calidad del producto y los procesos de manufactura es la estrategia “Seis Sigma”, desarrollada por Motorola Corporation, la cual consiste en cinco etapas: definir, medir, analizar, mejorar y controlar (DMAIC, por sus siglas en inglés). Desde su desarrollo, ha sido adoptada por miles de organizaciones en todo el mundo. La administración de la cadena de abastecimientos se asocia con los proveedores mediante acuerdos de largo plazo. Dichos acuerdos garantizan que los productos se entreguen con la calidad correcta, al precio correcto y en el tiempo correcto. Para mejorar el intercambio de

información entre los proveedores y los clientes, la administración de la cadena de abastecimiento con frecuencia utiliza: 1.

Intercambio electrónico de datos que facilita la colocación de pedidos, pagos y datos. 2. Dispositivos de identificación de radiofrecuencias (RFID), que consisten en etiquetas electrónicas que se colocan en o dentro de los productos, y que se pueden leer por las ondas de radio, permitiendo la localización de los productos. 3. Planeación de Recursos Empresariales (ERP), es un sistema que se utiliza para la planeación y control interno de las operaciones de la cadena de abastecimiento. También existen otras metodologías o estrategias para la mejora de la producción o implementación del Justo a Tiempo, como el MRP II, también llamada Planificación de los Recursos de Manufactura, que es un sistema computarizado que entrega datos de muchas áreas, como finanzas, contabilidad, marketing, ingeniería y manufactura con los que genera planes de producción, así como numerosos informes financieros y administrativos. MRP, ERP y MRP II, son sistemas de apoyo de diferente complejidad que apoyan a la administración a eficientizar el uso de los recursos a la vez, de una forma rápida de planificar compras. Otro aspecto que revoluciona la filosofía Justo a Tiempo es la contabilización de los costos, ya que en el proceso de mejora y reducción de inventarios y en el proceso de unificación de actividades de operación indirecta de la mano de obra se van fusionando actividades de producción indirecta y directa, se van eliminando estadías de inventarios en bodega para ser entregados directamente a los departamentos de producción; entonces, la contabilidad se va simplificando y los cargos o traspasos interdepartamentales se van desapareciendo, lo que al final resulta en simplificación de los procesos contables.

Algunas medidas que sirven para cuantificar la mejora y los avances de los procesos se denominan “medidas de desempeño no financieras”, entre ellas podemos mencionar: 1. Plazo de entrega. 2. Razón de valor agregado. 3. Tiempo de preparación. 4. Número de paros de la línea de producción. 5. Número de unidades desperdiciadas. 6. Desviaciones con respecto a la producción. 7. Número de inspecciones fallidas. El control de calidad total puede definirse como una cultura de administrar toda la organización para alcanzar la excelencia en todas las dimensiones de sus productos y servicios, y que son importantes para el cliente. Este tema es de los últimos pasos que nuestras economías dan, cambiando su enfoque hacia los clientes y el servicio, que ha redituado mayor eficiencia en la producción que al involucrar a todos los empleados, en la solución de los problemas de producción, venta y administración, las empresas han encontrado las soluciones más económicas para atender sus problemas de siempre.

resume •

Amélida Pineda Yumán es contadora pública y auditora egresada de la Universidad de San Carlos de Guatemala, con un postgrado en Políticas Públicas y estudios de maestría en Fiscalización de la Administración Pública de la Universidad Galileo. Ha Impartido cursos de Auditoría Forense en la Universidad Mariano Gálvez. Cuenta con 32 años de amplia experiencia en las áreas de Fiscalización y Administración, tanto en el sector público como en el privado. Actualmente labora como directora de Probidad de la Contraloría General de Cuentas. Fue presidenta del Tribunal Electoral del Colegio de Contadores Públicos y Auditores de Guatemala, para el período 2015-2017; y actual presidenta del Colegio de Contadores Púbicos y Auditores de Guatemala, período 2017-2019.

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emos tenido la fortuna de ser consultados recientemente sobre las formas correctas de acreditar el impuesto de solidaridad, esto derivado de algunos requerimientos de la administración tributaria, en aplicación del criterio institucional No. 3-2017. Uno de los comentarios más repetidos es que este impuesto transitorio se ha vuelto permanente, adicionalmente al que, si fuese por solidaridad, no fuese un impuesto, esto tendría que ser totalmente voluntario y no apoquinar o de mala gana. En una presentación, por ejemplo, se mostraron imágenes de la modelo Gigi Hadid, más de un caballero mostró su admiración por la belleza de la modelo, pero su solidaridad con Guatemala despertó sentimientos positivos entre todos los presentes, debido a sus proyectos de construcción de escuelas en Ghana, Guatemala y Laos. Seis casos En materia de acreditamiento el impuesto de solidaridad (ISO). Los criterios institucionales de la SAT los ha dividió en seis casos (detallados tres): l. “Remanente de pago de ISO”: contribuyente que se encuentre en la forma de acreditamiento de la opción b) del artículo 11 de la Ley del Impuesto de Solidaridad, PAGOS DE ISR ACREDITABLES AL ISO PAGADO EN EL

ACREDITE

SU IMPUESTO DE SOLIDARIDAD

“El gobierno que con una mano exige aumento de impuestos debe con la otra procurar el aumento de la riqueza”. José Cecilio del Valle.

Por: Marco Monterroso, Socio Nexia Guatemala. mmonterroso@nexiagt.com

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MISMO TRIMESTRE DEL MISMO AÑO CALENDARIO, en el caso de que durante el trimestre en concepto de ISO determinaran pagar una cantidad mayor a lo que se determinó a pagar por ISR, quedando un saldo pagado en concepto de ISO. Podrán acreditarlos en el año calendario inmediato siguiente en los pagos del ISR, ¿hasta agotarlo o se debe considerar como un costo o gasto deducible? Criterio: tal como lo indica el artículo 11 de la Ley del Impuesto de Solidaridad, se establece que el Impuesto de Solidaridad y el Impuesto Sobre la Renta podrán acreditarse entre sí, y en el caso que sea la opción b) de ese artículo la que haya escogido el contribuyente para su acreditamiento, se debe considerar lo siguiente: si el pago del ISR determinado que acreditó al Impuesto de Solidaridad determinado, sea menor y quede un saldo de Impuesto de Solidaridad, únicamente deberá pagar esa cantidad por concepto de Impuesto de Solidaridad, en la forma establecida en el artículo 10 de la Ley citada, no pudiéndose a este remanente considerar como un gasto deducible con base en el artículo 11, último párrafo de la Ley del Impuesto de Solidaridad, puesto que no es esa la opción a la que se encuentra afiliado y ese párrafo se relaciona con el inciso a) del artículo citado. Sin embargo, el saldo del Impuesto de Solidaridad efectivamente pagado posterior a aplicar el acreditamiento establecido en la opción b) del artículo 11 de la Ley del Impuesto de Solidaridad, será considerado gasto deducible, en el año calendario en que fue pagado, conforme el artículo 21, numeral 15, del Libro I, Título II, Capítulo IV, sección III de la Ley de Actualización Tributaria.

2. “Pago anticipado de cuarto trimestre de ISO”: contribuyentes que se encuentran inscritos en la opción de acreditamiento establecida en el literal a) del artículo 11 de la Ley del Impuesto de Solidaridad y que efectúe el pago del Impuesto de Solidaridad correspondiente al trimestre de octubre-diciembre, pero lo realiza en el mes de diciembre del mismo año; y desea acreditar este pago en la liquidación anual del ISR correspondiente a ese mismo año. Criterio: según el artículo 10 de la Ley del Impuesto de Solidaridad, el impuesto debe pagarse dentro del mes inmediato siguiente a la finalización de cada trimestre calendario, utilizando los medios que para el efecto la Administración Tributaria ponga a disposición de los contribuyentes.

El Impuesto de Solidaridad, por su naturaleza, es acreditable y esa es una de sus características principales, es por ello que a la luz del artículo 10 de la Ley del Organismo Judicial las normas de la Ley del Impuesto de Solidaridad se interpretarán conforme a su texto, según el sentido propio de sus palabras; a su contexto y de acuerdo con las disposiciones constitucionales y en el caso que se necesite aclarar pasajes de la Ley, se podrá acudir a la finalidad y al espíritu de la misma. En el caso que el contribuyente lleve a cabo este pago en forma anticipada, pero tomando en consideración que una de las características del Impuesto de Solidaridad en su acreditabilidad establece que:

Si el contribuyente efectuó el pago en diciembre del mismo año calendario correspondiente al cuarto trimestre del ISO, sí podrá acreditarlo en la liquidación anual del ISR correspondiente al mismo año, ya que efectivamente existe un impuesto de solidaridad pagado. Lo anterior, en virtud de que el contribuyente no está incumpliendo con lo establecido en la ley, sino que está realizando un cumplimiento anticipado, y eso redunda en beneficio del Estado, por lo que es justo darle el tratamiento considerado en este criterio y la Administración Tributaria en distintas resoluciones ha dado validez al pago realizado en esta forma. 3. “Acreditamiento de ISR pagado en enero al pago del cuarto trimestre del impuesto de solidaridad”: contribuyentes presentan la declaración jurada anual del Impuesto Sobre la Renta en el mes de enero, y el valor pagado lo acreditan al pago del cuarto trimestre del Impuesto de Solidaridad, aduciendo que, en la Declaración Jurada Anual, liquidan el cuarto trimestre del Impuesto Sobre la Renta. Criterio: el contribuyente que liquida definitivamente el Impuesto Sobre la Renta, en el cual se incluye el cuarto trimestre del año anterior, en el mes de enero del año siguiente al del ejercicio que liquida, lo puede llevar a cabo, puesto que no se trata de un pago anticipado del Impuesto Sobre la Renta, sino un pago dentro del plazo que la ley establece, que es del 1 de enero al 31 de marzo de cada año (plazo de 3 meses al inicio de cada año) para liquidar. Por lo tanto, no necesita esperar hasta el tercer mes para presentar su declaración de Impuesto Sobre la Renta y efectuar el pago que corresponda.

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QUE NOS HACE No obstante que la Ley del Impuesto de Solidaridad establece en el artículo 11, literal b) que los pagos trimestrales de Impuesto Sobre la Renta pueden acreditarse al Impuesto de Solidaridad, y que la Ley de Actualización Tributaria se refiere al último pago de Impuesto sobre la Renta como liquidación final. En el artículo 38, dicha ley aclara que el cuarto trimestre del Impuesto Sobre la Renta es la Excepción y que el mismo se paga junto con la declaración con que se realiza dicha liquidación final que cierra el ciclo de un período fiscal, por lo que se deduce que el cuarto trimestre se encuentra inmerso dentro de tal declaración y el acreditamiento al Impuesto de Solidaridad efectuado por el contribuyente en el mes de enero es válido. Hasta aquí hemos podido observar que se mantiene una consistencia en cuanto a que en materia de impuestos se conserva el principio de lo efectivamente pagado; es decir, que se tiene el derecho de acreditamiento de este impuesto en el momento que lo haya hecho efectivo y disponible para el ente recaudador

DIFERENTES

somos creadores de un marketing integral y retador

POSICIONAMIENTO

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CONTENT resume •

Marco Monterroso es un profesional con amplia experiencia y fortalezas en Auditoría y Tributación con énfasis en las áreas de finanzas, impuestos y precios de transferencia. Ha desarrollado sus labores desde hace 26 años, ocupando posiciones contables, de auditoría, control interno, financieras y administrativas en instituciones de transporte, bancarias, telefonía, constructoras, nacionales y transnacionales. Es consultor en firmas de primer nivel y, ctualmente, es socio de Nexia en Guatemala.

TEL.: (502) 2234 6259.

E-mail: info@revistaagenda.net

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EXCELENCIA PROFESIONAL

ACELERA

ÉXITO

PROFESIONAL CONVIÉRTETE

EN UN

TIGRE PARA LAS

VENTAS Potencializa tus habilidades y técnicas que te llevarán a tener éxito en las ventas de forma agresiva.

Por: Luis Alberto Vela,

Director General, Consulting Innovation Group. lvela@ciggt.com

EXCELENCIA PROFESIONAL

Potencializa tus habilidades y técnicas que te llevarán a tener éxito en las ventas de forma agresiva.

nte un mercado tan competitivo como el actual, con clientes más especializados y exigentes, es necesario que las empresas trasciendan y comprendan lo importante de contar con un equipo comercial de alto desempeño, que contribuya a incrementar el número de clientes actuales y mantener los ya existentes. Una buena estrategia comercial, sumada a un grupo de vendedores con los conocimientos, habilidades, técnicas y actitudes, contribuye decisivamente al éxito de la organización de forma sostenible. Cuando comienzas tu carrera en ventas, tienes varias posibilidades de crecer (así como también de quedar frustrado y estancado). Algunos vendedores rápidamente se destacan del resto por su habilidad innata para establecer relaciones y persuadir a las personas. Otros, la gran mayoría, no se preocupa si su rendimiento aumenta o disminuye y tarde o temprano terminan abandonando esta apasionante carrera. Sin embargo, hay un pequeño grupo de vendedores que, aunque no precisamente han nacido con las habilidades comerciales, han sabido cultivarlas día a día, a través de diversas herramientas. Y en un corto plazo, han logrado convertirse en los primeros de su compañía. ¿Con qué tipo de vendedor te identificas?

proceso de venta no gana el que más sabe, gana el que tiene más convicción, la primera persona que tiene que convencerse de que el producto o servicio es el mejor, es quien hace la venta. Cuando un vendedor profesional define una visión clara como principal factor de éxito, determina hábitos que le generen valor, analiza cuál es su zona de confort para salir de ella, identifica y construye su propia automotivación y trabaja arduamente en los tres factores fundamentales para lograr sus metas de ventas. Dichos factores son: constancia, perseverancia y disciplina. Podemos definir que tendrá resultados tangibles e intangibles de impacto. Adicional, es importante resaltar que un vendedor profesional debe optimizar su tiempo a tal nivel que el tiempo perdido representa un menor ingreso económico. Debe dominar el proceso de una venta de forma eficiente (prospección, clasificación, preparación, presentación, cierre de una venta, post venta) que determinará el desempeño en sus resultados, de tal manera que es de suma importancia saber ejecutar todo el proceso de forma profesional. Las técnicas de negociación se tienen que implementar de forma agresiva, pero es fundamental que estén alineadas con las estrategias de la empresa.

Durante los últimos años he entrenado vendedores, he visto resultados extraordinarios, pero también he visto vendedores que no venden a pesar de tener la información, la táctica, la técnica y la estrategia.

Un “NO” fortalece tu carácter, un “SI” fortalece tus ventas. Conviértete en un tigre cuyo nombre sea sinónimo de éxito, rétate. Yo quiero, yo puedo, es ahora o nunca.

He analizado que las técnicas de ventas no funcionan si no se cuenta con una actitud positiva. En un

¿Por qué es importante tomar un entrenamiento de Coaching de Ventas?, para tener éxito en la

Importancia de un entrenamiento

actividad comercial. No solo debes generar más contactos cada día y pasar la mayor parte del día con los prospectos. Ni tampoco se trata solamente de tener facilidad para establecer relaciones de confianza con los clientes. Estos aspectos son importantes, pero se trata de una situación aún más compleja. Para llegar a ser una empresa de éxito en las ventas y un vendedor de alto nivel, es importante también saber pensar estratégicamente, tomar decisiones con claridad, enfoque y actuar en el momento justo. Al tomar un entrenamiento, usted tendrá un coach de confianza que le permitirá obtener diferentes ideas y perspectivas sobre su negocio y sobre su situación personal. Como resultado de estas sesiones de análisis y discusión, usted podrá tomar mejores decisiones y enfocará de manera más poderosa su actividad comercial

resume • Luis Alberto Vela es director general y fundador de CONSULTING INNOVATION GROUP, coach y conferencista profesional. Ha impartido cursos, talleres y consultorías sobre ventas, fidelización al cliente, servicio al cliente, motivación, trabajo en equipo y liderazgo. Cuenta con una licenciatura en Administración de Empresas y una maestría en Mercadotecnia, ambas de la Universidad Atlantic International University AIU de Estados Unidos. Cuenta con un postgrado en Gerencia de Ventas por el Centro internacional de desarrollo, CINDE y un postgrado en comercio internacional por la Universidad san Carlos de Guatemala. Actualmente está cursando la certificación de Coaching y Liderazgo Transformacional, por John Maxwell Team Internacional.

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CON ÉXITO SE REALIZÓ

LA OCTAVA EDICIÓN DE

INNOVACCION EDITORIAL

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a 8va. edición del Foro regional INNOVACCION 2018, organizado por el Sector de Manufacturas de AGEXPORT, fue la plataforma para que más de mil emprendedores, empresarios y académicos tuvieran acceso a las últimas megatendencias, nuevos modelos de negocios y servicios para la innovación. Así mismo, este fue el escenario para que AGEXPORT presentara el proyecto estratégico que busca para la próxima década, desarrollar nueva oferta exportable, así como mecanismos de acceso a mercados que acorten los canales de su distribución. Después de ocho años, el foro se ha convertido en un ecosistema para conocer, intercambiar y consensuar los procesos de innovación que necesita implementar el sector empresarial y exportador para continuar dentro de la economía global. De esa cuenta, AGEXPORT toma esta plataforma para dar a conocer

públicamente la iniciativa que busca tener un mayor acercamiento al mercado, acortar canales de distribución y aportar al crecimiento de las exportaciones. La institución, consciente de la inminente revolución industrial 4.0, ha establecido una visión a 10 años con el objetivo de potencializar la capacidad exportadora del país, en este sentido, hoy estamos presentando dentro de la 8va. edición del evento el Proyecto estratégico “Innovación AGEXPORT” el cual busca la aceleración de la innovación en los procesos de las pequeñas y medias empresas y así generar nuevos modelos de negocios funcionales a través de ecosistemas viables y con ello generar más empleo

y desarrollo para Guatemala a través de las exportaciones, indicó el Director General de AGEXPORT, Amador Carballido. El evento le dio a los más de mil emprendedores, empresarios, académicos y líderes, un programa de 24 conferencias en cuatro ejes estratégicos transversales: 1.

Green Business (empaque sostenible, clean label y legislación) 2. Think Big Space (innovación empresarial, compra inteligente de insumos, panel de innovadores); 3. Salud y bienestar (tendencia en alimentos, cuidado personal orgánico y medicamentos) 4. Digital Business (Big Data, negocios sociales, marketing de redes sociales para alimentos) Los temas estuvieron a cargo de expertos de Guatemala, Brasil, Estados Unidos, Colombia, España, México; quienes darán al sector las últimas herramientas y técnicas que contribuyen a la innovación en procesos y gestión. La conferencia inaugural fue dictada por el Director de la Universidad de Notre Dame, Bryan Ritchie con el tema “Buenas ideas, buenas empresas, un gran país”. Mientras que el piso de exhibición tiene la participación de 50 emprendedores guatemaltecos a través de “pitch sessions” para presentar su idea y recibir “mentoring” con exportadores consolidadas y conocer de forma personalizada el potencial que tienen sus productos y servicios en el mercado internacional. Además de una exposición de proveedores que están utilizando el evento para lanzar innovadoras líneas. Resaltó la Gerente del Sector de Manufacturas, Aida Fernández

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TECNOLOGÍA Y TRIBUTACIÓN:

I G C PA MOSTRÓ EL PA NORAMA COM P L ETO

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l foro inaugural “La era digital y su tributación” estuvo a cargo de los panelistas Manuel Ramírez de EY, Jorge Oropeza de Kreston México y Victoria Mandrini de ADEN Argentina. Fue moderado por Roberto Ozaeta de PWC.

Las conferencias “Riesgos de la implementación de software contable”, dirigida por Amory González Juárez y Amory González; “Análisis de Criterios de SAT del IVA e ISR en Comercio Electrónico”, a cargo de Óscar Chile Monroy y “La Tecnología y Modernización de Aduanas” por el intendente Werner Ovalle fueron las primeras de la jornada; seguidas por “Prácticas legales preventivas en materia tributaria” de Cristian Novales, “Actualidad en la devolución del crédito fiscal para exportadores” de Marco Monterroso de NEXIA y “La Tecnología en el control interno tributario de las empresas” de Jorge Letrán de KMPG fueron las que se desarrollaron el primer día. Durante el segundo día fueron desarrolladas las conferencias “Aspectos legales y reformas que se deben considerar para adaptarse en la era digital”, impartida por Mario Archila; “Implicaciones fiscales en los retiros de fondos realizados por comerciantes individuales”, desarrollada por Sergio Pineda de Grant Thorton y, por último, “La prueba en proceso penal tributario”, a cargo de José David López de Denarium y Romero Gálvez, Juez Presidente Tribunal Penal en Materia Tributaria y Aduanera. En la segunda parte, se desarrollaron los temas “Criterios judiciales con respecto a la resistencia a la acción fiscalizadora como infracción tributaria”, impartida por Iván Romero; “Gastos deducibles y no deducibles del ISR”, por Omar Pérez de UHY-Pérez & Co y “Tendencias de fiscalización en materia de precios de transferencia, enfoque regional”, dirigido por Claudio Hernández de EY Colombia. Durante el último día también se realizaron los foros “Factura electrónica en línea” y “Recientes requerimientos y ajustes formulados por SAT”, este último cerró el evento. Según Mario Coyoy, presidente de la comisión organizadora, este evento presenta a los profesionales especialistas en impuestos toda la información disponible sobre diversos temas para este año, en áreas como la tecnología y su funcionamiento dentro de los procesos de recaudación y legalidades

tributarias. “Este evento reúne a expositores nacionales e internacionales con una amplia visión y experiencia en los diversos temas”, finalizó. Un total de 310 participantes se dieron cita en los salones donde se realizaron los múltiples eventos que forman parte de las actividades anuales que realiza el Instituto, con el único fin de desarrollar las capacidades de los profesionales que son los encargados de hacer más competitivas las empresas del país. Con miras a mejorar la información y capacidad de sus miembros, cada año se busca mejorar la organización y las temáticas impartidas. 50 años de formación El Instituto Guatemalteco de Contadores Públicos y Auditores llega a sus 50 años de formación y acompañamiento de los profesionales. Durante este tiempo ha funcionado como una institución que vela por el mejoramiento constante de los profesionales a través de la enseñanza y capacitación, razón por la que realizan actividades durante todo el año, desde foros y convenciones hasta diplomados, capacitaciones, entro otros. Cada año tratan de renovar la visión que sus fundadores Miron Porras, Héctor Goicodea V., Pedro Novales Azurdia, Eduardo Mosquera, José Antonio Pérez Calderón, Benjamín Villa de León, Felipe Augusto Rodríguez, Humberto Morataya, Augusto Melgar Rodríguez, Ricardo Solares, Mario Paz, Oscar López, Osmundo García, José Gaitán, Joaquín Muñoz, Carlos Chávez, Rafael Hernández, Myriam Reynosa de Batres, Mario Albures, Adán Echeverría, Felicito Ortiz y Arturo Morales Palencia iniciaron hace 50 años. El sueño de dichos profesionales comenzó un 7 de noviembre, con el fin de contar con una institución que velara por la capacitación continua, promover la labor de los CPA y mantener una comunicación constante entre los profesionales

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He aprendido que existen dos formas de ver el mundo. No importa la profesión, lo que hagas en la vida, he encontrado estos dos enfoques en todas partes. Existe una mentalidad de abundancia y una mentalidad de escasez. Donde una persona ve que “abundará”, la otra persona ve que “faltará”. Esto nos lleva a actuar de cierta forma, a hacer negocios de una manera particular.

Por: Julio Zelaya,

presidente EmprendeU, autor Best Seller y Speaker Internacional. jzelaya@emprendeu.com

Cómo ves el mundo? Lo ves como un lugar en donde

“todas las personas me harán daño”, cualquiera “será tu competencia” o donde “debo guardarme todo para mí”. O lo ves como que “hay de sobra para todos”. Carol Dweck, en su célebre libro Mindset, nos ilustra muy claramente el punto. Ella encontró que las personas con mentalidad de escasez, 40% a nivel mundial, tienen la creencia de que la personalidad y la inteligencia vienen determinadas desde el nacimiento y no sufren cambios. Por ejemplo, una persona que tiene un cociente intelectual muy elevado es un genio y el que tiene un cociente intelectual bajo es una persona poco inteligente, y siempre será así. De esta misma forma fija e inmutable ven su vida o emprendimientos: “Yo nací pobre”, “nací en un país subdesarrollado”, “nací en una familia desintegrada”, “carezco de figura paterna o materna”, “es genético, no puedo hacer nada”, “soy así”. Dweck estima que las personas con mentalidad de abundancia también son 40% a nivel mundial y creen que la personalidad y la inteligencia van cambiando a lo largo de la vida, y que su objetivo es mejorar. Todas las cosas pueden servirles para un propósito y lo que ahora limita puede cambiar con esfuerzo y

dedicación. Frases comunes de estas personas: “Todo me sirve para algo”, “esto tiene un propósito”, “puedo cambiar”, “nada me determina”, “soy dueño de mi destino”, “puedo construir el futuro que quiera”, “nací de esta forma, pero no necesariamente moriré de esta forma”. Según la autora, el 20% de las personas están en medio, sin una clara definición entre ambas posturas. ¿Dónde estarías tú? Durante varios años, he dicho repetidamente una frase a quienes están iniciando un negocio: “Qué tienes en la mano, empieza con eso”. Les invito a hacer un inventario de riqueza, un recuento de todo lo que sí tienen. Es asombroso cuando las personas se sientan a escribir sus inventarios y descubren la cantidad de recursos que tienen: contactos, acceso a capital, recursos, materiales, vivencias, experiencias, entre otros. Para emprender es importante usar lo que tenemos en la mano. Usualmente tenemos mucho que descontábamos. Si tienes limitaciones, quizá eso sea lo que tienes en la mano y hay que enumerarlas para descubrir las opciones. Al ver el negro distinguimos el blanco. Esa comprensión de carencia es la que te llevará a disfrutar de la abundancia y también te ayudará a comprender la realidad de muchas personas que viven el mismo reto que tú. ¿Te ves en abundancia o con limitación? Lo que creemos y decimos, sin duda, se vuelve nuestra realidad, así que incluso en medio de la dificultad habrá abundancia, exprésate en positivo. Creo en el poder de emprender

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DOS FORMAS

DE VER EL MUNDO

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INTELIGENCIA

EMOCIONAL, HERRAMIENTA DE

EFECTIVIDAD LABORAL La inteligencia emocional es la capacidad de identificar, entender y manejar las emociones de manera correcta y que facilite las relaciones interpersonales, principalmente en el ambiente laboral.

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as emociones, tanto positivas como negativas, se manifiestan ante cualquier acontecimiento en la vida, es por eso que debe tomarse en cuenta que son ellas mismas las que harán que se salga adelante o, bien, hundan al profesional al no poseer la capacidad para manejarlas. ¿Qué es y en qué consiste la inteligencia emocional? Expertos y profesionales en la psicología explican que siempre se ha escuchado mencionar que el coeficiente intelectual (IQ) es un buen indicador para saber si una persona será exitosa, ya que esto puede establecer una relación fuerte entre el desempeño académico y el éxito profesional; no obstante, investigadores y corporaciones detectaron décadas atrás que las capacidades y habilidades necesarias para alcanzar el éxito profesional eran otras y no las evaluables en los “test de inteligencia”, como lo popularizó el escritor estadounidense, Daniel Goleman, con su libro “Emotional Intelligence” en 1995. Gran parte de las decisiones están influenciadas por las emociones que genera cada ser. Cabe resaltar que existen personas con un dominio de su faceta emocional mucho más desarrollado que otras, dejando poca relación entre la inteligencia clásica y la emocional. Por ejemplo, existen personas con eficientes capacidades académicas que, en su mayoría, encuentran problemas al socializar o compartir con las personas a su alrededor. Por el contrario, las personas con una limitada capacidad intelectual, en algunos casos, logran desarrollar una habilidad suprema para las relaciones interpersonales por su facilidad en transmitir mensajes del ámbito sentimental e, incluso, en lo profesional.

La demanda de empleados con IE (inteligencia emocional) se ha incrementado con el paso de los años y la muestra de su efectividad. Es más común que durante el proceso de selección de personal las empresas enfoquen a ubicar un candidato en situaciones de fuerte estrés o incomodidad para poder examinar su reacción y su capacidad para lidiar con sus emociones. El psicólogo Jonathan García-Allen en su publicación: “¿Qué es la inteligencia? del CI a las inteligencias múltiples” explica que “la época en que los procesos de selección de personal se basaban en la experiencia laboral y los conocimientos técnicos terminó. Actualmente, el método ha evolucionado y los aspectos relacionados con la Inteligencia Emocional, como las habilidades interpersonales y la gestión de las emociones ha cobrado un protagonismo clave. Esta creciente relevancia del aspecto emocional en el trabajo viene motivada por la tendencia a la tercerización de la economía en los países occidentales, en que el intercambio económico está mediado por la confianza entre ambos agentes”. De ahí deriva, según señala Garcia-Allen, que los empleados con alta inteligencia emocional resulten mucho más productivos para las corporaciones

resume Componentes de la Inteligencia emocional 1.

Autoconciencia emocional: es el conocimiento de nuestros propios sentimientos y emociones y de qué manera influyen en nuestra vida para la toma de decisiones racionales.

Pero, ¿Por qué las empresas necesitan este tipo de inteligencia en su personal? En la actualidad son muchas las corporaciones que invierten grandes sumas de dinero en formar a sus empleados en la inteligencia emocional, la razón radica en que el sector empresarial ha notado que una de las claves del éxito comercial está en el grado de capacidad de sus empleados para controlar y reconocer sus propias emociones y las de sus clientes.

Autocontrol: es reflexionar y dominar nuestras emociones y sentimientos, para no tomar decisiones o reaccionar de manera abrupta. Es importante detectar las dinámicas emocionales y cómo trabajan en nuestro cerebro aplicadas a nuestro entorno.

Automotivación: esta acción se realiza al enfocar las emociones hacia objetos y metas que nos motiven a alcanzar la superación, tanto personal como profesional, generando una proactividad al actuar de la manera más razonable ante los imprevistos.

Un empresario desmotivado en la toma de decisiones o un negociador que no sea capaz de controlar sus impulsos es menos probable que alcance el éxito. Todas sus capacidades académicas y su experiencia no garantizan su efectividad, porque usualmente fracasan en sus propósitos por un deficiente control de sus emociones.

Empatía con las personas: ayuda a establecer vínculos más estrechos y duraderos con las personas con las que a diario nos relacionamos. Las relaciones interpersonales son fundamentadas en la correcta interpretación de señales que los que nos rodean expresan de manera inconsciente.

Habilidades sociales: para un buen desempeño laboral es importante una buena relación con los demás, y para esta buena relación es imprescindible la felicidad propia. En relación a lo laboral se basa en saber tratar y comunicarse con el personal.

Empresas valoran la IE

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EVENTOS DE INTERÉS EDITORIAL

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THECH SUMMIT Para los interesados en el área tecnológica se realizará el evento “Thech Summit – GT”, que será desarrollado por y para desarrolladores de software, generadores de contenido digital y de representantes de software. SOFEX de Agexport es el organizador, y se espera que el evento impulse la unión del sector tecnológico del país a través de la realización de negocios e inversión. Se realizará el 5 de octubre en el hotel Barceló, salón Las Naciones. Para más información puede escribir al correo: sofex@agexport. org.gt o llamar al número: 2422-3622 con Andrea Alvarado.

UNIÓN ADUANERA SIECA realizará varios eventos en el marco de la Unión Aduanera entre Guatemala, Honduras y El Salvador, esto con el objetivo de involucrar empresas y personas que se dedican al paso de mercancías. Se desarrollarán en septiembre y octubre. Para más información puede comunicarse al número: 2368-2151 o al correo: info@sieca.int

DIPLOMADO El Instituto Guatemalteco de Contadores Públicos y Auditores, IGCPA, iniciará un diplomado práctico en Precios de Transferencia que se realizará en 12 sesiones, haciendo un total de 30 horas de capacitación. Inicia el 27 de septiembre y finaliza el 13 de diciembre, de 7:30 a 10:00 de la mañana. El diplomado es avalado por la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Para más información puede comunicarse a los números: 2296-1308, 2296-1309 o al correo electrónico: igcpa.eventos1@igcpa.org.gt o al correo cjuarez@igcpa.org.gt.

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DIPLOMADO EN ADMINISTRACIÓN PROFESIONAL DE PROYECTOS Con el fin de mejorar las capacidades de los profesionales que se dedican a la administración de proyectos, la Cámara de la Industria de Guatemala abre un diplomado que iniciará el 25 de octubre los días jueves. En total serán nueve sesiones de cuatro horas cada una. Se impartirá de 16:00 a las 20:30 horas en la Cámara de la Industria. Para más información puede escribir al correo: zmacajola@industriaguate.com o llamar al: 2380-9102.

DESAYUNOS ACADÉMICOS Como ya es tradición, el Instituto Guatemalteco de Derecho Tributario realiza los desayunos académicos, los últimos miércoles de cada mes. Para más información comunicarse al número: 4945-3142 y al correo inscripciones@idgerechotributario.com

NIIF 16 Se realizará el taller NIIF 16- Contraton de Arrendamiento La Nueva Norma en el Instituto Guatemalteco de Contadores Públicos y Auditores, se llevará a cabo el 19 de septiembre de 14:00 a 18:00 horas en el auditorio del IGCPA. La exposición estará a cargo del Lic. Wellington Bautista Miembro del Comité de Normas y Contabilidad y es especialista en NIIF. Para más información puede comunicarse a los números 2296-1308, 2296-1309 o al correo electrónico igcpa.eventos1@igcpa.org.gt o al correo cjuarez@igcpa.org.gt.

NEGOCIOS RESPONSABLES

n las últimas décadas el cuidado del medio ambiente ha cobrado más fuerza, pues es vital proteger nuestros recursos naturales, principalmente aquellos no renovables, los cuales se están agotando de una manera desmedida a consecuencia de la contaminación mundial que afecta la flora y fauna e, incluso, a la misma raza humana. Estadísticas de la Organización Mundial de la Salud -OMS- indican que ocho de cada diez personas que viven en zonas urbanas respira aire con niveles de contaminación que supera los límites recomendados por la entidad. Solo la capital tiene 41 microgramos de contaminación en el aire, convirtiéndola en una de las ciudades más contaminadas de Latinoamérica, superada únicamente por Perú y Bolivia. Además, la OMS atribuye más de 7 millones de muertes anualmente a consecuencia de la alta contaminación del aire, algo que ocasiona el desarrollo de enfermedades respiratorias, cáncer de pulmón y aumenta las probabilidades de provocar un derrame cerebral. Estas cifras llevan a pensar: ¿qué tanta preocupación existe por el planeta? y ¿qué tan responsables son las personas en el deshecho de los productos que consume cada uno? Sin embargo, la tecnología ha avanzado a

TECNOLOGÍA

ECO AMIGABLE QUE REVOLUCIONA LA INDUSTRIA

El plástico es uno de los productos más contaminantes para el medio ambiente. Una bolsa plástica puede tardar 150 años en desaparecer y una botella pet hasta 1,000 años en desintegrarse. Ante estas estadísticas, expertos asiáticos han desarrollado tecnologías que pretenden revolucionar la producción de plásticos volviéndolos productos eco amigables, mismas que ya tienen presencia en Guatemala.

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base de aceite de palma de coco, logrando reducir tiempos de degradación de cientos de años a tiempos menores de 1 a 5 años, para luego reintegrarlos a la naturaleza. Esta tecnología se distribuye en Guatemala únicamente por Logicomer desde el año 2011, y está presente en más de 20 países alrededor del mundo. Con P-life se reintegra el plástico al ciclo ecológico y evita la contaminación protegiendo el medio ambiente, complementando el ciclo de 3R´s (reducir, reutilizar, reciclar), además que la tecnología no afecta el proceso de reciclado de los plásticos, adaptándose al tiempo de vida útil que el producto necesita. La tecnología P-Life ha sido desarrollada para ser utilizada especialmente en la fabricación y producción de bolsas plásticas, empaques o envases de plástico, explica Montenegro. “Para nosotros es muy importante que los guatemaltecos conozcan las alternativas que existen para la protección del ambiente, empezando por el buen manejo de los desechos que es la parte que nos corresponde en el tema de responsabilidad, hasta conocer los productos que podemos utilizar tecnológicamente, con el fin de que la producción de plástico tenga soluciones para el problema ambiental que ocasiona su mal manejo, no su uso”, agrega. Las bolsas, empaques o cualquier artículo plástico que utilice la tecnología P-life son productos amigables con el medio ambiente, ya que aseguran su biodegradación en el suelo y, por lo tanto, aportan una solución al problema de contaminación ambiental. La comercialización de este producto busca aportar una solución al problema que existe en cuanto al manejo de los desechos, y el manejo de los residuos plásticos en nuestro país finaliza el experto. ¿Es realmente biodegradable? Para certificar este producto como biodegradable, es necesario un laboratorio especializado con la acreditación adecuada para realizar ciertas pruebas claves y emitir un certificado del análisis. Esta tecnología cuenta con la certificación número SC064610 del SP Technical Research Institute of Sweden, bajo las normas ASTM D6954 SPCR141 APPENDIX 4, que consiste en una serie de pasos y/o pruebas para constatar la biodegradación de los plásticos en suelo, luego

de la degradación por la acción de la luz solar, calor y oxígeno; de tal manera que el laboratorio otorgó la primera y única certificación de su tipo al día de hoy, al cumplir ciertos objetivos para ser considerado un producto biodegradable. La norma estipula que, con una sola muestra de plástico biodegradable, debe ser sometido a una serie de pruebas divididas en 3 etapas: 1.

Degradabilidad: degradación acelerada y ruptura del plástico. 2. Biodegradabilidad: reintegración al ciclo ecológico por medio de microorganismos del suelo. 3. Eco Toxicidad: asegurar la ausencia de residuos tóxicos y metales pesados en el medio ambiente y suelo.

Eliminando las “pajillas” En pro de eliminar desechos en los océanos, varios restaurantes se han sumado a la causa del no uso de pajillas, entre ellos se pueden mencionar McDonald´s Guatemala y Pollo Campero. Esto surgió luego de que varias entidades ambientalistas subieran fotos y videos a redes sociales en donde se evidencia las deformaciones en los animales que quedan malheridos al tener contacto directo con el material plástico. Hace unos 10 años se realizó una campaña similar, pero con los plásticos que sostienen las latas de gaseosa o cerveza y que ahorcaban a animales y deformaban sus cuerpos. Con esta campaña se logró concientizar a la población de cortar los agujeros de los plásticos para que, de alguna manera, fueran menos dañinos. Otra de las iniciativas ha sido la prohibición de bolsas plásticas, por el momento varias comunidades del interior del país se han sumado a dejar de utilizar dichos productos, en especial los comerciantes. Es el caso de San Pedro la Laguna, en donde se comenzó a emplear hojas de plátano en los mercados para entregar la mercadería, también en algunos comerciales y tiendas. Otro lugar en donde se está buscando disminuir el uso es Antigua Guatemala, que a través de convenios busca disminuir el uso de bolsas y sustituirlas por alternativas más amigables. Esto generará un cambio sustancial en la cantidad de desechos recogidos de ríos cercanos a dichas comunidades.

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Mejorando empaques Otra empresa que ha buscado alternativas para sus empaques ha sido Tetra Pak, esto por medio de investigación, producción e implementación de materiales reciclados, biodegradables y amigables con el ambiente. Según Luis Santamarina, director de Cuentas Clave de Tetra Pak Guatemala, los empaques que produce la empresa son más amigables que los que se producían hace 10 años. “Cada año se busca disminuir el uso de materiales que no puedan ser reciclados, cuya degradación lleve mucho tiempo y que su empleo sea perjudicial para el ambiente”. Estas medidas han sido una modificación completa para la empresa, debido a que con el cambio de materiales y materia prima deben implementarse nuevos procesos, investigaciones y generar un cambio en la producción completa. “La responsabilidad de las empresas con el uso correcto y seguimiento de sus productos es una acción que cada quien debe implementar, eso haría que disminuyera el impacto ambiental en los territorios”, afirmó Santamarina. Otra novedad que tiene la empresa es que se están haciendo investigaciones para crear materiales reciclados que generen otras partes, es decir, la creación de botellas biodegradables, tapas de empaques, aditamentos y similares. Esta investigación se realiza en las plantas de producción que tienen en varios países, con el objetivo de crear un material lo suficientemente resistente, pero 100% eco amigable

Para nosotros es muy importante que los guatemaltecos conozcan las alternativas que existen para la protección del ambiente, con el fin de que la producción de plástico tenga soluciones para el problema ambiental que ocasiona su mal manejo”.

Mario Montenegro,

Representante P-life Centroamérica.

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GANAS DE

VIVIR ¡MÁS FUERTES QUE

El cáncer de mama es un enemigo silencioso que cada año cobra la vida de millones de mujeres en el mundo. Diversas instituciones realizan actividades en pro de las víctimas, les brindan servicios de salud y les ayudan a superar la enfermedad, porque las ganas de vivir son más fuertes que el cáncer.

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el cáncer!

ste tipo de cáncer es la segunda causa de muerte más frecuente en mujeres por enfermedades cancerígenas a nivel mundial, superado únicamente por el cáncer de cérvix. En Guatemala, cada año son detectados, aproximadamente, 900 nuevos casos y fallecen un poco más del 35%. En ese sentido, cada 19 de octubre se conmemora el Día Mundial de la lucha contra el Cáncer de Mama, identificando esta iniciativa con un listón rosa que simboliza el compromiso y la concientización de esta enfermedad que cobra la vida de millones de mujeres y hombres en el mundo. Enfrentarse a una enfermedad como esta es difícil, ya que se requiere de mucha fuerza de voluntad para superarla y vencerla. En Guatemala la realidad de las mujeres que padecen cáncer de mama es muy dura, debido a la falta de acceso a servicios de salud y la carencia de educación que complica su situación, al no tener una cultura preventiva y de no conocer su cuerpo. Aunque menos frecuente, este tipo de cáncer también está presente en hombres de cualquier edad, pero en su mayoría se detecta entre los 60 y 70 años, según estadísticas de la Liga Nacional Contra el Cáncer (INCAN). La institución indica que actualmente se detectan 12 casos por cada 100 mil habitantes, y de ellos 5 mueren al no superar la enfermedad.

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Una de las instituciones que trabaja día a día en pro de las victimas es la Fundación Amigos Contra el Cáncer (FUNDECÁN), que surgió de un grupo de mujeres y hombres que se unieron de forma voluntaria, con el propósito de recaudar fondos para financiar el pago de tratamientos de cáncer de mama, así como proyectos de concientización y educación de este padecimiento. Del año 2011 al 2018 han proporcionado tratamiento de quimioterapia y radioterapia a más de 500 pacientes de escasos recursos. A partir de 2015 ha duplicado el beneficio con la entrega de pelucas y prótesis de mama a más de 1,000 mujeres, y son ellos quienes nos brindan toda la información al respecto. ¡Precaución! Conozca los síntomas de una amenaza El síntoma más común del cáncer de seno es una nueva masa o protuberancia no dolorosa, cuando esta es dura y con bordes irregulares tiene más probabilidades de ser cáncer. Pero los tumores cancerosos del seno también pueden ser sensibles a la palpación, blandos y de forma redondeada. Incluso pueden causar dolor, por este motivo es importante que un médico examine cualquier masa o protuberancia nueva, o cualquier cambio en los senos. Otros posibles síntomas del cáncer de seno incluyen: • • • • • •

Hinchazón de parte de todo el seno (aunque no se sienta una protuberancia definida). Irritación o hendiduras en la piel. Dolor en el seno o en el pezón. Retracción (contracción) de los pezones. Enrojecimiento, descamación o engrosamiento de la piel del seno o del pezón. Secreción del pezón que no sea leche materna.

Algunas veces un cáncer de seno puede propagarse a los ganglios linfáticos de las axilas o alrededor de la clavícula, y causar una protuberancia o inflamación ahí, incluso antes de que el tumor original en el tejido del seno sea lo suficientemente grande como para poderlo palpar. Un médico debe examinar también los ganglios linfáticos inflamados.

Las medidas más importantes que se pueden tomar para prevenir las muertes por cáncer de seno consisten en encontrar el cáncer temprano y recibir el tratamiento más avanzado para combatir la enfermedad. El cáncer de seno que se detecta temprano, cuando es pequeño y no se ha extendido, es más fácil de tratar con buenos resultados. Las pruebas de detección habituales representan la manera más confiable para detectar el cáncer de seno de forma temprana. La Sociedad Americana Contra El Cáncer establece guías de detección en mujeres con riesgo promedio de cáncer de seno, y para aquellas en riesgo más alto que el promedio. Un aliado de esperanza Con el objetivo de recaudar Q 400 mil y destinarlos a tratamientos médicos gratuitos para mujeres de escasos recursos que padecen de cáncer, el pasado 29 de julio se llevó a cabo la octava edición de la carrera Fundecán Salvavidas, cuyo lema es: “Cuando ayudas a alguien das tu mejor tiempo”. Cada año, la carrera es sinónimo de fiesta familiar, ya que participan niños, adultos, corredores profesionales y deportistas, así como personas con capacidades especiales. Durante 8 años ininterrumpidos, Fundecán ha organizado esta carrera con el fin de ayudar a miles de mujeres que no cuentan con recursos para el pago de tratamientos de cáncer de mama. Gracias al aporte de los par-

ticipantes registrados, se logró brindar sesiones de radioterapia y quimioterapia a mujeres guatemaltecas que están en proceso de luchar contra la enfermedad. También sirvieron para brindar pelucas y turbantes de forma gratuita a pacientes diagnosticadas con cáncer de mama; entregar prótesis a las sobrevivientes de la enfermedad para contribuir a la recuperación de su autoestima y ofrecer charlas de prevención para llegar a más mujeres. En el 2015, Agua Pura Salvavidas inició su apoyo contra el cáncer de mama por medio de Fundecán. Y en el 2016, la ayuda se extendió como patrocinador oficial de la carrera, lo cual se traduce en otorgar el soporte económico para realizarla. “Nos sentimos muy alagados de volver a participar en la octava edición de esta carrera, con el fin de recaudar los fondos suficientes para tratamientos de las personas que sufren esta terrible enfermedad. Nos sumamos a esta gran causa porque sabemos que juntos hacemos más por la vida”, expresó Federico Engel, gerente de Mercadeo Institucional de Agua Pura Salvavidas

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EL CÁNCER LE CAMBIÓ la vida Estoy agradecida con la vida porque soy sobreviviente y vencedora del cáncer de mama”.

argarita Cáceres Garrido, de 56 años, es una mujer que como cualquier otra disfruta de la plenitud de su vida. Sin embargo, ella no imaginaba lo que estaba por ocurrir al cumplir 54. Un día decidió explorar su cuerpo y la sombra de la incertidumbre llegó cuando palpó en uno de sus senos una masa extraña que le había causado molestia desde un tiempo atrás, las cosas se complicaron cuando su diagnóstico afirmaba que una masa cancerígena había invadido su ser. “Me estuvieron haciendo exámenes con médicos particulares porque yo no sabía de eso, cuando me creció mas me intervinieron, mientras el resultado de las pruebas patológicas confirmaban el cáncer. Entonces me refirieron con otros médicos para iniciar con mis radioterapias, un momento duro que enfrenté junto a mi familia y de la mano de Dios”. Margarita continua su relato con lágrimas en los ojos, y explica cómo cada día que pasaba veía su físico deteriorarse, pero su fe y esperanza fortalecerse. Pese al proceso desgastante, tanto anímica como económicamente, Margarita encontró la esperanza en Fundecán y sus programas de apoyo para poder cubrir las radioterapias y ser libre de cáncer. “Estoy muy agradecida con Fundecán porque ellos me atendieron rápido y me dieron lo que necesitaba, la esperanza regresaba a mi vida, yo sabía que Dios los había puesto en mi camino para curarme, son verdaderos ángeles”. El 4 de febrero de 2017 inició las radioterapias en la fundación, y luego de 30 sesiones, el 20 de marzo 2017 finalizó el proceso que terminaría de erradicar el cáncer de su cuerpo.

El cáncer es un mal que ataca a las personas sin importar su edad, clase social, raza o sexo, por ello debe ser abordado con la importancia que requiere para salvar vidas. “Hoy me considero una mujer sana, los doctores dicen que estoy bien, nunca imaginé cómo el cáncer me cambiaría la vida. Por eso quiero decirles a todas las mujeres que se exploren y conozcan su cuerpo para que no les pase como a mí”.

Margarita Cáceres

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ProFuturo A P O R TA A L A C A L I D A D

EDUCATIVA DE

Guatemala

Desde el año 2005 Fundación Telefónica ha invertido $49 millones dirigidos a mejorar las capacidades educativas de más de 297,584 personas, entre estudiantes, padres y maestros en diversos establecimientos, en varios departamentos del país.

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on la idea de mejorar las capacidades tecnológicas y educativas, Fundación Telefónica ha desarrollado una serie de herramientas y proyectos que van dirigidos a estudiantes en localidades, en donde el acceso a la educación es difícil y, aún más, a la tecnología en las aulas. ProFuturo Es una iniciativa de Fundación Telefónica y Fundación Bancaria La Caixa, que tiene como misión reducir la brecha educativa en el mundo, proporcionando una educación digital de calidad a niños y niñas de entornos vulnerables de África, Asia y América Latina. La propuesta educativa de ProFuturo incorpora, de forma interrelacionada, tecnologías, contenidos educativos y metodologías de enseñanza-aprendizaje dirigidas a docentes y alumnos. Tiene como sellos de identidad la calidad, la sostenibilidad a lo largo del tiempo y el acceso

a todos los rincones, ya sea zonas vulnerables, rurales, remotas o en situación de conflicto. Para lograrlo, su solución educativa se modula y se adapta a cualquier entorno y contexto, disponga o no de conectividad. ProFuturo cuenta con una plataforma propia en donde se alojan los contenidos de formación docente – TIC, Innovación educativa y metodologías innovadoras de aprendizaje- y los contenidos para niños –en matemática, lenguaje, ciencias, tecnología y valores-. ProFuturo centra sus esfuerzos en lograr que los docentes tengan una buena formación y las mejores herramientas para proporcionar una educación de calidad a niños de zonas vulnerables, y cerrar así la brecha de educación a nivel mundial.

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Docentes con mejores capacidades Fundación Telefónica cree en que la formación docente es la base para la mejora de la calidad educativa, es por esta razón que una gran parte de la inversión va dirigida a la capacitación de docentes en temas de uso de la tecnología en el aula e innovación educativa, con el objetivo de que puedan llevar a las aulas nuevas metodologías de enseñanza-aprendizaje. El programa contempla el intercambio de experiencias significativas entre maestros de los distintos países, lo que contribuye al aprendizaje entre pares y motiva a la creación de recursos y herramientas educativas diferentes y motivadoras. Niños con un futuro por delante El programa pretende reducir la brecha educativa y digital con el objetivo de que los niños y jóvenes que participan en el proyecto puedan mejorar su calidad de vida

resume Claves del proyecto “ProFuturo” • • • • • • • •

Educación de calidad contra la brecha educativa: buscan reducir la brecha entre niños de países en vías de desarrollo, al ofrecer una educación de calidad y hacer uso de las nuevas tecnologías. Inclusión digital: con la tecnología se disminuye la brecha tecnológica y digital que ha causado desempleo y desplazamiento económico en los países en vías de desarrollo. Personalización y seguimiento: el proyecto permite personalizar la enseñanza de los alumnos a través de diferentes herramientas digitales, y hacer un seguimiento individual y personalizado según las necesidades y capacidades de cada alumno. Motivación: aumenta la motivación de alumnos y profesores. Empoderamiento local: el modelo busca formar, dotar de tecnología y empoderar a docentes y escuelas para garantizar al máximo la sostenibilidad y continuidad del proyecto. Contribución al crecimiento económico y a la convivencia: según los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) la educación de calidad acelera el progreso, la inclusión, la convivencia y disminuye la pobreza. Contribución a la compresión del problema y de la oportunidad: a través de un plan de comunicación, se busca sensibilizar a la sociedad del primer mundo sobre la problemática y la oportunidad para contribuir a resolverla. ProFuturo está presente en 23 países de África, Asia y América Latina. En Guatemala, durante el 2017 y 2018, ha beneficiado 244 escuelas con sus iniciativas, lo que ha impactado a 166,248 niños y niñas de primaria; así como a 4,997 profesores que han participado en el proceso de formación.

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Es mundialmente conocido que cada país tiene platillos llenos de sabor y encanto que enamoran a más de uno. Sin embargo, para muchas personas resulta imposible visitar todos los lugares.

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onocer un poco de la cultura a través de la comida es una experiencia llena de sabores, colores y alegrías, ya que transmite un poco de la historia, costumbres y “extravagancias” que tiene cada región, país y grupo étnico. En Guatemala existen varios espacios en donde podrá disfrutar de una experiencia única y diferente. El Restaurante del Hotel Westin Camino Real ofrece un festival gastronómico cada mes, las personas que han llegado ahí a disfrutar de los platillos han conocido países como Brasil, Perú, México, Argentina, Ecuador, Entre otros. En septiembre se desarrollará el festival de Guatemala, una buena oportunidad para degustar los platillos típicos nacionales, con técnicas e ingredientes únicos e inigualables que rememoran sentimientos y recuerdos de cada familia. En los últimos 10 años la oferta gastronómica ha abierto una nueva oportunidad a empresarios y chefs para crear menús variados, festivales e, incluso, ha fomentado la apertura de nuevos restaurantes. La apertura a nuevas experiencias ha creado un nuevo ambiente que invita a conocer sabores nuevos, como el Restaurante Zacura, ubicado en zona 10, que ofrece un menú japonés con estilo contemporáneo. En el lugar se pueden degustar platillos típicos del país, fusiones con gastronomía mundial y hasta pequeños “inventos” creados desde su cocina.

CONOZCA

EL MUNDO la gastronomía A TRAVÉS DE

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Este restaurante proporciona un ambiente agradable y diferente a quienes lo visitan. Cuenta con una oferta variada y los sabores son excepcionales. Cultura europea La comida italiana es otra cultura demanda por personas que desean conocer un poco más de uno de los países referentes en platillos, vinos y postres. La Embajada Italiana en Guatemala ha desarrollado varios eventos con el fin de dar a conocer su cultura, recientemente iniciaron un curso de quesos y vinos italianos para que personas conocedoras o quienes quieran realizar una actividad diferente y única puedan inscribirse, comer, beber y aprender. La Embajada de España en Guatemala también realiza actividades que resaltan su gastronomía y sus conocidos vinos. También se realiza un gran evento anual en el que participan restaurantes, chef, catadores y empresarios españoles. Ahí cobra vida el buen comer y el disfrute que solo el país europeo puede ofrecer. Ambas naciones cuentan con actividades que de forma constante son promocionads en sus redes sociales y en sus sitios web. Cultura asiática Las embajadas asiáticas también difunden su cultura a través de la comida con sesiones y festivales. La embajada de Japón realiza actividades, festivales y días conmemorativos, en los que se resalta su cultura, comida y tradición. La embajada de Corea, por su lado, apoya sesiones de trabajo en donde también participan expositores gastronómicos que siempre dan a conocer la importancia de su comida y la forma en la que se prepara. Latinoamérica también se hace presente en el escenario gastronómico de la ciudad, con restaurantes especializados en esa comida. En zona 10 podrá encontrar varias opciones, entre ellas de comida mexicana, peruana, ecuatoriana, colombiana, uruguaya y argentina. Visite cada país a través de su comida, y pase un momento genial al lado de amigos, pareja y familia. Aventúrese a probar e intentar cosas nuevas, busque opciones que puedan satisfacer antojos y deléitese con platillos nuevos que lo lleven a “viajar por el mundo”

resume Oferta en la ciudad • •

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Las embajadas en el país ofrecen varias actividades y festivales gastronómicos que, en muchas ocasiones, realizan junto a hoteles y restaurantes. Trate de consultar siempre las redes sociales. El Westin Camino Real lleva a cabo los festivales en todos sus hoteles, en la ciudad se realizará el de Guatemala y en Antigua Guatemala el de Centroamérica Unida, que es un festival de crepas y postres y de costilla. Zona 10 es el referente de restaurantes temáticos, puede dar una vuelta y sorprenderse con la variedad de nacionalidades que puede encontrar. Si tiene la oportunidad viaje y conozca un poco más de los países que, desde siempre, le han llamado la atención.

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Es un destino paradisíaco que transporta a sus visitantes a un mundo antiguo y perdido entre la naturaleza y con vistas espectaculares. Se le considera cuna de la civilización maya y uno de los destinos turísticos icónicos de Guatemala por sus cualidades únicas.

El mayor apoyo que podemos darle ahora a Guatemala es visitarnos y disfrutar de nuestros atractivos turísticos y nuestra hospitalidad, ya que cada visita se convierte en un aliciente para la economía y contribuye al desarrollo que el país necesita”.

Jorge Mario Chajon, Director de Inguat..

La labor del Ministerio a su cargo contribuye al fortalecimiento de las exploraciones arqueológicas, con el fin de conocer más sobre la historia de esta ciudad maya”.

l Parque Nacional Tikal, también llamado “la ciudad perdida de los mayas”, es el lugar perfecto para conocer los orígenes de la enigmática cultura que dejó muchos aportes a la humanidad.

José Luis Chea Urruela, Ministro de Cultura y Deportes.

Disfrute

TIKAL

“LA CIUDAD DE LAS VOCES” EDITORIAL

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El renacer de la historia Situado en Petén, el Parque Nacional Tikal, cuyo nombre original es Yax Mutul, es catalogado como uno de los yacimientos arqueológicos más significativos de la civilización maya, el cual fue descubierto el 23 de febrero de 1848 durante una expedición dirigida por el coronel Modesto Méndez, quien iba acompañado de Ambrosio Tut y once personas más, entre las que destacaba Eusebio Lara, quien se encargó de realizar las primeras ilustraciones del lugar. Estos acontecimientos fueron publicados en el periódico La Gaceta de Guatemala, y cinco años más tarde a nivel mundial en una publicación de la Academia de Ciencias de Berlín. El científico Alfredo P. Maudslay estuvo a cargo de las primeras investigaciones en el lugar, en 1881. En dichas investigaciones se determinó que la posición y forma de los edificios mayas estaban muy ligadas a formas astronómicas, conclusión realizada luego de analizar el primer mapa de Tikal que incluía la acrópolis central y la posición aproximada de cinco grandes templos. El 26 de mayo de 1955 fue creado, por Acuerdo Gubernativo, el Parque Nacional Tikal que desde su descubrimiento ha sido objeto de múltiples trabajos de conservación y restauración. Además, en 1979 fue declarado por la Unesco “Patrimonio de la Humanidad”, gracias a su importancia natural y cultural. Impacto económico Al ser uno de los principales atractivos turísticos de Guatemala, anualmente le visitan miles de turistas nacionales y extranjeros que le inyectan ganancias a la economía del país por medio de su estadía. Desde febrero de 2017 la modalidad de pago para ingresar al parque cambió, generando mayores divisas. El titular de la cartera de Cultura y Deportes, José Luis Chea Urruela, afirmó que la recaudación de 2017 aumentó un 12%, al percibir Q27 millones al cierre del año, mientras que en promedio se recaudaban Q18 millones. “Para este año esperamos que la cifra sea superada. Desde el Ministerio seguimos trabajando por la preservación y cuidado del parque, además de la permanente atención para que los visitantes encuentren el lugar en condiciones óptimas y disfruten de su estadía en Guatemala”. En promedio, un turista extranjero puede gastar unos US$96.63 diarios en una estadía de ocho días, según estimaciones del Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT), que, además, realiza campañas de manera anual para incentivar el

FOTOGRAFÍAS CORTESÍA DE INGUAT

turismo interno. Esto para incrementar la cifra de visitantes guatemaltecos que buscan la aventura y la sana distracción en Tikal. Por otra parte, los artesanos del lugar se ven beneficiados gracias a su ingenio, ya que a los turistas les resultan atractivos los productos que se ofrecen. En un fin de semana productivo pueden llegar a vender hasta mil quetzales. Entretenimiento, ¿qué hacer? Al ingresar al parque la atracción principal es admirar la acrópolis central. El templo principal del lugar es el Gran Jaguar, también llamado Templo I, Su construcción data del año 700 A.C. y fue erigido bajo el mandato de Hasaw Cha´an Kawil. Frente a este se encuentra el Templo II, también llamado “Templo de las Máscaras o Pirámide de la Luna”, donde fue enterrada la esposa de ese gobernante. Rodeándolos y creando una plaza están unas estructuras más pequeñas donde yacen enterrados los primeros señores de Tikal. El Templo IV o de la Serpiente Bicéfala es el de mayor altura, desde él se pueden observar las cúspides de las demás pirámides y toda la masa boscosa que hay en Tikal. Solo el hecho de observar la inclinación de las gradas frontales por donde subían las autoridades para realizar sus actos religiosos provoca vértigo en algunos visitantes. El Templo de las Inscripciones es

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el edificio más alejado del complejo central en Tikal. Hay una caminata de unos veinte minutos desde la entrada a la zona Arqueológica, pasando por la llamada “Calzada Méndez”. El camino en sí puede no resultar espectacular como las construcciones mayas, pero es un lugar ideal para imaginar cómo era la relación entre los antiguos habitantes y su exuberante entorno natural. Además de admirar las construcciones, muchos visitantes aprovechan para observar aves, admirar la fauna local y tomar fotografías. Otras personas un ambiente de paz y quietud al acomodarse en el suelo y relajarse en medio de la selva. ¡Un boleto hacia la aventura! La entrada al parque Arqueológico Tikal tiene un costo de Q.25 para nacionales y Q150 (unos US$21) para extranjeros. El boleto es para la gira de un día, pero los guardas aseguran que si uno desea conocer a fondo sobre la naturaleza, historia y avances en las excavaciones arqueológicas que se han hecho, lo ideal es visitar el sitio durante una semana completa. Para garantizar su ingreso debe realizar el siguiente proceso: •

Acercarse a una agencia BANRURAL y realizar el pago correspondiente a su ingreso, indicándole al operador de caja el boleto desea adquirir.

•

Al llegar a la garita de Zócalo debe entregar la boleta emitida en el banco. Luego de validar el Boucher le colocarán un brazalete, dependiendo del monto cancelado. En la segunda garita verificarán el brazalete para cederle el ingreso al Parque Nacional Tikal.

¿Cómo llegar? En avión: Es la forma más rápida, facilita ir a Tikal y retornar a la Ciudad de Guatemala el mismo día. Existen vuelos diarios todas las mañanas para retornar al final de la tarde. En Transportes Aéreos Guatemaltecos (TAG) a través de su página en internet pueden buscar más información. El tiempo del vuelo es de 25 a 40 minutos. Si prefiere viajar por su cuenta en automóvil, viaje desde Ciudad de Guatemala tomando la carretera hacia el Atlántico, al Oriente de Guatemala (por la CA9). Pasará por El Progreso, Izabal (Río Dulce) y desde ahí hacia el norte llegando hasta Poptún Petén para luego llegar a Flores. En bus puede optar por varias empresas que ofrecen a los viajeros un servicio de primera clase, con aire acondicionado, asientos cómodos y calidad de primera. Existen varias opciones y puede buscar en internet la que se adecúe a sus necesidades

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EL DIÁLOGO EN LOS TIEMPOS DEL internet

Abordar a las nuevas generaciones y entablar una conversación de confianza con un adolescente resulta complicado cuando no se les aborda de la manera adecuada, algo que causa una relación distante entre padres e hijos y expone a los jóvenes ante las amenazas latentes que existen en internet. Conozca un método integral para abordar a los adolescentes en la era digital.

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n la actualidad Yordi Galo Rosado Álvarez tiene 46 años, pero saltó a la fama desde muy joven con su aparición en programas de entretenimiento en la televisión mexicana, espacios donde desarrolló un vínculo estrecho con los jóvenes de su generación.

Él aprovechó esa situación para entender cómo funciona la comunicación entre adolescentes, por eso hoy puede asesorar a los padres a través de conferencias basadas en sus libros: “S.O.S. Adolescentes fuera de control en la era digital”, “Quiúbole con ... para hombres”, “Quiúbole con ... para mujeres”, con los que ha creado una vía de comunicación adecuada para cada público. Rosado estuvo de visita en Guatemala y hablamos con él a cerca sobre cómo y qué hacer para conversar con los hijos. .

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CORTESÍA: PABLO ARMIJO

ENTREVISTA: ¿Cómo nace la iniciativa de brindarle estas herramientas a los padres e hijos de hoy en día? Cuando yo estaba en la televisión tenía contacto con muchos chavos de mi generación y más pequeños, hasta que un día sin darme cuenta tenía incidencia de masas con lo que decíamos y hacíamos, eso es una gran responsabilidad. Un caso en particular, cuando estaba en los últimos años del programa “Otro Rollo”, uno de nuestros seguidores intentó quitarse la vida, me dijo que yo era el único que lo sabía, y a partir de eso me sentí con mucha responsabilidad y ninguna herramienta, pero durante la conferencia les platico a los padres lo que sucedió, y esto generó la ayuda con la que yo apoyo a otros padres. ¿Es difícil tener un hijo adolescente en la era digital? Sí, es difícil, sobre todo si no tienes información. Yo siempre comparo esta situación con estar en una cueva sin luz, ya que las herramientas que el mismo internet brinda nos pueden ayudar. La información es nuestro mapa para saber hacia dónde orientarnos, no estoy diciendo que teniendo la información sea sencillo, pero si nos ayudará a saber a qué obstáculos nos enfrentaremos en la etapa adolescente de nuestros hijos. Y es por ello que visito Guatemala, con el fin de brindarles ayuda por medio de una plataforma accesible; es decir, la conferencia enfocada a padres. Muchas veces los padres, cuando no entendemos qué ocurre, creemos que esto es personal y que los hijos la traen contra nosotros. En la conferencia se explica de primera mano que esto es algo temporal, por qué lo hacen y qué los motiva. Otro de los grandes problemas es que a nosotros, como padres, se nos olvida cómo fuimos de adolescentes, y esa retrospectiva que hacemos en la conferencia nos permite entender mejor nuestra situación actual. ¿Cuáles son las señales a las que se les debe prestar atención? El joven prefiere realizar actividades en la red únicamente por la noche, cierra las ventanas, le pone seguro a la puerta y voltea su celular cada vez que alguien se le acerca. Además, tiene reacciones muy extremas después de haber estado en internet, por ejemplo puede ser que se note muy anímico o muy decaído. Normalmente, cuando están metidos en problemas o sufren de ciber acoso se aíslan incluso de sus amigos más cercanos y no quieren compartir claves o accesos a sus cuentas y dispositivos electrónicos con nadie.

¿Cuáles podrían ser los 10 consejos prácticos para acercarse a un adolescente? 1.

Conversar, interesarse por lo que hacen en internet y en las redes sociales. 2. Familiarizarse con los conceptos actuales y promover debates en familia. 3. Crear conciencia sobre la importancia de la privacidad, enseñar que no todo vale y que no hay que facilitar datos de manera innecesaria. 4. Promover valores, enseñarles la diferencia entre un amigo real y un “amigo virtual” y su protección en redes. 5. Hacerles pensar en su futuro, cuestionarlos si se sentirán orgullosos de las fotos que publican ahora. 6. Reflexionar sobre por qué una red social no admite usuarios por debajo de una cierta edad; 7. Limitar horarios de uso de celulares y computadoras para que no interfieran con la vida familiar; 8. Crear espacios familiares para el uso de dispositivos tecnológicos, sobre todo si hay niños pequeños que requieren mayor control. 9. Utilizar sistemas de control si se quiere rastrear la actividad en internet o limitar el tiempo de uso. 10. Ayudarles a que respondan de sus actos y busquen soluciones con responsabilidad

Es importante que como padres estemos conscientes de que la era digital nos tiene inmersos en un mundo de oportunidades y desventajas, donde internet es un arma de doble filo que debe enseñarse a los adolescentes para un buen fin”.

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