Ediciรณn No. 69 โ ข Septiembre-Octubre 2013
Conocimiento, experiencia y soluciones
Las firmas PwC ayudan a las organizaciones e individuos a crear el valor que están buscando. En PwC InterAméricas ponemos a su disposición más de 30 socios y más de 1,000 profesionales expertos en diversas áreas, comprometidos a brindar calidad en servicios de auditoría, impuestos y consultoría.
Editorial
Junta Directiva Lic. Rosendo Mayorga Presidente Lic. Eliécer Trillos 1er Vicepresidente Lic. Juan Manuel Argüello 2do Vicepresidente Lic. Olimpia Rodríguez Secretaria Lic. Patricia Frech Vicesecretaria Lic. Chantal Chamorro Tesorera Lic. Eduardo García Vicetesorero Lic. Carmen Hilleprandt Fiscal Lic. Rodrigo Cardenal Director Lic. Eduardo Serrano Director Lic. Jorge González Director Lic. Dean García Director Lic. Ricardo Cuadra Director Lic. Vladimir Delagneaou Director Lic. Raúl Amador Director Lic. Manuel Estrada Director Lic. Eduardo Fonseca Director Ejecutivo Consejo Editorial: Lic. Juan Manuel Argüello Lic. Manuel Estrada Lic. Eduardo Fonseca Lic. Olimpia Rodríguez Lic. Ricardo Cuadra Lic. Ximena Chamorro Editora: Lic. Ximena Chamorro Edición: Lic. Nely Córdoba Lic. Déborah Guillén Colaboradores: Dr. Néstor Avendaño, Lic. Félix Calero, Dr. Gerardo Hernández COPADES Ventas: María Paguaga Manuel Casaya Elisa Bravo Fotografía: Lic. Déborah Guillén Revista “Comercio” Medio de Comunicación de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua. Edición No. 69, Septiembre-Octubre 2013 Rotonda El Güegüense 400 m. al Sur, 50 m. al este. Tels.: 2268-3505 / 2268-3514 / 2268-3518 • Fax: 2268-3600 e-mail:comunicacion@caconic.org.ni comercio@caconic.org.ni www.caconic.org.ni
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Del Presidente
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stimados socios, en esta nueva edición de la Revista Comercio, es para mí un gusto dirigirme a ustedes e informarles sobre dos acontecimientos de gran relevancia para nuestra Cámara.
El primero, es la celebración de la tradicional Cena de Gala que se llevó a cabo el 11 de Octubre para conmemorar el Aniversario de nuestra Cámara y rendir homenaje a nuestros fundadores y Ex-Presidentes, quienes con su inspiración y tenacidad fundaron esta institución hace 121 años. El quehacer de la Cámara ha prevalecido a través de la historia. El trabajo y dedicación desinteresada de nuestros Ex-Presidentes, ha logrado que hoy seamos un referente en el ámbito nacional y regional para distintas empresas e instituciones de renombre. La otra noticia importante que debo comunicarles es que en la última Asamblea Extraordinaria de Socios que se realizó el 26 de Junio del año en curso, efectuamos algunas reformas a nuestros estatutos, siendo una de las más importantes el cambio de nombre de nuestra Cámara, denominándose a partir del pasado 11 de octubre, Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua. Este cambio se debe a que una cantidad importante de nuestros socios pertenecen al sector de servicios y de forma general, es un rubro que representa un alto porcentaje de la economía nacional. En ocasión de la temporada navideña y previendo un incremento en la importación de mercadería, dimos inicio a conversaciones con autoridades tales como la DGA, el MINSA y el MAGFOR para que nos apoyen en la agilización de la internación de productos al país. Cabe destacar que dichas instituciones siempre nos han brindado su colaboración en estos importantes meses. Esperamos un crecimiento sostenible en las ventas calculando un incremento entre el 10% y el 15%, con respecto al año anterior. Los comerciantes ya se están preparando para ofertar sus productos y promociones propias de la época. Me despido, reiterando mi compromiso de seguir fortaleciendo la productividad y competitividad de las empresas asociadas, contribuyendo así al desarrollo de nuestro país y seguir defendiendo los intereses de la Empresa Privada. Rosendo Mayorga Presidente
Contenido
Edición No. 69 Septiembre-Octubre 2013 Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua
Actualidad/6
Destinos/26-27
Región/8
Ambiente Laboral/28
Nuestros Socios/10-12
Innovación/30
Actualidad/14-16
Nuestra Cámara/32
Publirreportaje/18
Mediación y Arbitraje/34
Portada/20-22
Indicadores/36
Gerencia/24
Nuevos Socios/38
Cambio de nombre de nuestra Cámara
Exportaciones alimentarias de Costa Rica crecen, pese al mercado deprimido Millonaria inversión fomenta el desarrollo comercial
Easy Rent a Car Farmacias Kielsa realiza su primera Feria de la Salud A relajarnos con Relhax Plus
XXI Aniversario de Servipro Nuevas relaciones entre Nicaragua y el FMI
Sugerencias para crear un buen ambiente laboral
El cableado estructurado
Cámara firma convenio con ProNicaragua Para facilitar información a inversionistas extranjeros Articulación Productiva e Internacionalización de las MIPYMES
Sobreviviendo a una cláusula patológica
Central de Azulejos
Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua celebra su 121 Aniversario en homenaje a los Ex-Presidentes
Empremar
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CHINA
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Cambio de nombre de nuestra C谩mara
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Región
Exportaciones alimentarias de Costa Rica crecen, pese al mercado deprimido
Costa Rica
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equeños y medianos empresarios explicaron cómo recurren a la innovación y la creatividad para mantenerse en el mercado, subir las exportaciones y ayudar a sostener cifras de crecimiento. No obstante, el presidente de la Cámara Costarricense de la Industria Alimentaria (Cacia), José Manuel Hernando, advirtió que más allá de las cifras, existen dos mundos en el sector,
el de las exportaciones, que sí crecen por innovación o por la influencia de grandes vendedores como el aceite de palma o las preparaciones alimenticias (fórmula para refrescos gaseosos), y el del mercado local donde se está dando una caída. Hernando señaló que los principales productos de exportación son básicamente materias primas.
Millonaria inversión fomenta el desarrollo comercial
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l guatemalteco Grupo Los Tres incursionará por primera vez en El Salvador en un rubro distinto a la distribución de autos y construirá un centro comercial con una inversión cercana a los $11 millones en el Antiguo Cuscatlán. La plaza comercial albergará negocios para clientes de altos ingresos. El Director de Grupo Los Tres para Centroamérica informó que el nuevo centro comercial
El Salvador
contará con un nivel semi subterráneo y dos adicionales. En total, albergará cerca de 20 establecimientos. Según los planes de Grupo Los Tres, la construcción se iniciará en el primer trimestre del próximo año, con miras a abrir al público en el primer semestre de 2015.
Cámaras de Comercio impulsan trabajo de las Mipymes
Honduras
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sostiene: “La mipyme es la base del desarrollo, aunque hay mucha informalidad y se le debe integrar a la economía formal para que contribuya al desarrollo del país”.
Mario Bustillo, director ejecutivo de la Cámara de Comercio e Industrias de Tegucigalpa,
El ejecutivo asegura que han obtenido resultados positivos apoyando a la pequeña empresa, posicionándose como una de las principales fuentes de ayuda al sector. “Tenemos muchos casos de éxito en los que han logrado obtener ingresos, generar empleo y exportar. Ese es nuestro mayor éxito”, afirma.
os programas de apoyo a la micro y pequeña empresa respaldados por las cámaras de comercio buscan reflejar el compromiso de estas asociaciones con aquellos que más apoyo necesitan. Esta ayuda incluye capacitación, acceso al crédito, formación de grupos de empresarios, eventos promocionales y otras actividades para que las microempresas puedan crecer y desarrollarse.
Sistema fiscal aduanero requiere más tecnificación
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anny D. Estrada, directora de competitividad de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), explica que mediante un estudio se identificaron varias deficiencias técnicas como la burocracia, la falta de registros informáticos y recursos humanos. La actividad aduanera requiere procedimientos modernos que eliminen trámites en papel, aseguran los empresarios.
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Los directores ejecutivos de la Cámara de Industria y la Cámara de Comercio Guatemalteco Americana, Javier Zepeda y Carolina Castellanos, respectivamente, consideran que de ser más tecnificadas las aduanas podría reducirse la corrupción. “La intervención humana debe ser mínima”, asegura Castellanos.
Guatemala
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Nuestros Socios
Easy Rent a Car
A relajarnos con Relhax Plus
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asy Rent a Car se esfuerza año con año en mantener la calidad en todos los vehículos de su flota con el fin de brindar lo mejor a sus clientes. Es por eso que la empresa ya cuenta con una flota del año 2014, para poder suplir las necesidades de las personas que desean comodidad y seguridad al rentar su vehículo. Adicionalmente, Easy Rent a Car cuenta con un servicio de pago en línea para hacer aún más fácil y rápida la renta de su vehículo, los clientes solo deben ingresar a www.easyrentacar.com.ni. Por otro lado, la empresa también ofrece atención personalizada en planes corporativos con las camionetas de todo terreno más nuevas del mercado.
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roguería Núñez invita a vivir una vida plena sin estrés, es por esto que presenta su novedoso producto RELHAX PLUS, el cual gracias a sus efectivos componentes que son Pasiflora, Tilo, Valeriana, Melissa y MELATONINA, actuando en conjunto te hacen sentir bien y en estado de relajación. Su principal componente, la MELATONINA, es un potente antioxidante científicamente comprobado que regula el sueño, al tiempo que protege el sistema inmunológico, la salud cardiovascular y favorece la prevención del Alzheimer. El efecto antioxidante de la melatonina, es superior a las vitaminas C y E; promueve una piel tersa, fresca y descansada por lo cual forma parte de todas las terapias modernas de anti-envejecimiento. Relhax Plus aumenta la belleza natural y mejora la calidad de vida.
Farmacias Kielsa con su primera Feria de la Salud
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omo exitosa fue catalogada la primera Feria de la Salud impulsada por Farmacias Kielsa en sus tres sucursales de Managua (Bello Horizonte, Plaza España y Ciudad Jardín), donde más de 200 clientes pudieron aprovechar de los servicios de consultas médicas generales y exámenes visuales totalmente gratis. Yahaira Chamorro, Supervisora de Mercadeo de Farmacias Kielsa, expresó que uno de los principales objetivos de esta feria es brindar servicios gratuitos a los clientes que visiten las farmacias, “en estos tres días que realizamos la feria de la salud en cada una de nuestras sucursales, los clientes pudieron beneficiarse de las consultas, exámenes de glucosa y osteoporosis; asimismo lograron participar en sorteos de certificados para exámenes de
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perfil lipídico de Laboratorios Fonseca y de examen Helicobacter pylori”. Farmacias Kielsa ofrece a sus clientes medicamentos de calidad y productos de consumo y cuidado personal para adultos y
niños a precios bajos y altos descuentos; puede solicitar sus medicamentos al número: 1-800-2626 con cobertura en la ciudad de Managua.
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Nuestros Socios
CEMEX premió la excelencia en construcción
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or octava ocasión CEMEX Nicaragua reconoció los diseños más creativos e innovadores de Nicaragua, así como a aquellos arquitectos, ingenieros, inversionistas y constructores que los hicieron posibles. El reconocimiento se realizó durante la edición anual de “Premio Obras CEMEX 2013”. En la categoría Institucional/Industrial, el primer lugar fue para el “Hotel Mukul” en Guacalito de la isla; en Infraestructura la obra ganadora fue la revitalización del entorno de la plaza y parque de la Catedral de León y en Habitacional el primer puesto fue para el proyecto “Casa Hamacas” en San Juan del Sur. De igual forma recibieron menciones especiales los proyectos Ciudad El Doral II Etapa y Praderas de Nuevo León en
VSN marcando el ritmo de la seguridad en Nicaragua
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e fortalece VSN Seguridad en Nicaragua, como la empresa líder en soluciones integrales de seguridad para las necesidades presentes y futuras del mercado nacional. Como parte del Grupo Almo con presencia regional y oficinas centrales en Guatemala, VSN viene aumentando sus propuestas innovadoras que combinan la seguridad física con la seguridad electrónica, disminuyendo los costos de nuestros clientes y mejorando considerablemente el servicio. La cobertura a nivel nacional le permite a VSN soluciones efectivas y rápidas a sus clientes, que se muestran cada vez más satisfechos de un servicio personalizado, actualizado y de calidad, con soluciones enfocadas a largo plazo. Cada vez se hace más popular el eslogan: ¡VSN… la empresa que te conviene!
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la categoría de Vivienda de Interés Social. “Este año tuvimos más de 40 obras inscritas, lo que representa un indicador que uno de los principales sectores generadores de empleo en el país, como es la construcción, viene creciendo de manera importante”, indicó Andrés Jiménez, Director de País de CEMEX Nicaragua. Esta vez el Premio Vida y Obra fue dedicado al Arquitecto Roberto Sansón Caldera en reconocimiento a su trayectoria en la industria de construcción.
Soluciones en control hidráulico
Eta Mobile, líder en automatización de procesos logísticos C móviles
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ta Mobile S.A cuenta con consultores con más de 15 años de experiencia automatizando y mejorando los procesos de Captura de Información para Rutas de Distribución, Inventario, Etiquetad y Automatización de Bodegas, esto los convierte en una empresa experta en tecnología de Código de Barra y Movilidad Empresarial, representando en Nicaragua a las Marcas Motorola, Datamax Oneil y Zebra. Con soluciones al alcance de las Pymes y Mipymes. Visítenos en nuestras nuevas oficinas y se convencerá: Centro Financiero Invercasa 2 c. este ½ c. norte, contiguo a Edificio Opus 1.
uando se habla en el mercado nacional de Soluciones en Control Hidráulico, la única referencia es Válvulas y Filtración, la demanda así lo marca, Válvulas y Filtración ha instalado a lo largo y ancho del territorio nacional más de 30 sistemas de tratamiento de agua en sus escasos diez años de operación. Nuestra empresa le oferta a las comunidades e industria, el diseño, instalación, servicio técnico y capacitación de manera permanente a sus clientes. Válvulas y Filtración dispone del personal de ingeniería de mayor capacidad y conocimiento en la materia, su personal técnico, por su vasta experiencia, garantizan, la calidad que nos demandan y nuestro Soporte Técnico garantiza a nuestros clientes la correcta y permanente marcha de los sistemas de tratamiento de agua.
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Actualidad
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Actualidad
Nuevas relaciones entre Nicaragua y el FMI Néstor Avendaño, economista
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l jefe de la misión técnica del Fondo Monetario Internacional (FMI) para Nicaragua, el economista polaco Przemek Gajdeczka, en su reciente visita anunció que Nicaragua no requería la suscripción de un nuevo programa económico trienal por sus resultados satisfactorios de la evaluación macroeconómica asociada con el cumplimiento del Artículo IV, mientras que, inesperadamente, el presidente del Banco Central de Nicaragua (BCN), Alberto Guevara, expresaba que “Nicaragua se graduó hoy ante el FMI”.
• Un nivel de reservas internacionales brutas equivalente a 2.4 veces el saldo de la base monetaria, que es superior a la condicionalidad establecida de 2.2 veces.
Con base en los actuales datos oficiales del BCN de 2012 y del Instituto Nacional de Información de Desarrollo de diciembre de 2012, veamos algunos ejemplos de los desequilibrios macroeconómicos unos ya reducidos y otros persistentes, y de algunas tareas que no hemos concluido, por falta de apoyo del FMI, como un país aún muy endeudado en términos de producción:
• Una tasa de inflación anual de 6.6%, que no impidió el deterioro de 0.9% del poder adquisitivo del salario promedio nacional.
• El saldo de la deuda pública interna y externa, es igual a 51.5% del Producto Interno Bruto (PIB). • El 40% del saldo de la deuda pública externa está pendiente de reestructuración con varios países que no son miembros del Club de París en la Iniciativa HIPC, donde aún no nos hemos graduado. • El pago de intereses y amortizaciones de la deuda pública interna y externa es igual al 46.3% del total de impuestos recaudados por el Gobierno Central. • El déficit comercial de la balanza de pagos (exportaciones FOB menos importaciones FOB) es igual 25.1% del PIB. • En porcentajes de la población económicamente activa (PEA), el 54.3% tiene problemas de empleo, debido a que el 49.3% está subempleado y el 5.1% está desempleado abierto. • El 76.2% de los ocupados trabaja en empresas que no tienen registros contables. Es muy probable que la alegre expresión del presidente del BCN obedezca a que a finales de 2012 se observaron:
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• El déficit fiscal de 0.7% del PIB, gracias al registro del crédito petrolero de Venezuela como una deuda privada externa.
• Una tasa de crecimiento económico de 5.2%, que es insuficiente para reducir en 1 punto porcentual la tasa de subutilización laboral que se aproximó al 30% de la población económicamente, es decir, 978 mil personas de un total de 3 millones 261 mil personas económicamente activas no generaron ingresos el año pasado. En parte, estos aceptables resultados macroeconómicos han sido posibles por la alianza estratégica gubernamentalempresarial-sindical que emprendió la administración pública hace seis años, que ha sido clave para el desempeño económico del país y que se fortalecería si incluyera efectivamente a los representantes de los propietarios de micro empresas y pequeñas empresas. Sin embargo, Nicaragua, con un ingreso per cápita promedio anual que se aproximará a los 1 mil 800 dólares en este año y que es 41% de su promedio centroamericano, no tiene capacidad de pago en el mercado financiero internacional, o sea, nuestro país aún no puede colocar Bonos del Tesoro Nacional en la Eurozona o en Estados Unidos porque no encontraría acreedores, no obstante se han minimizado tanto los riesgos económicos y financieros de nuestro país con
la aprobación de la evaluación realizada por el FMI, como el riesgo político dado el diálogo permanente gubernamentalempresarial. Al no haber condicionalidades macroeconómicas y de reforma estructural cruzadas con el FMI, no habrá préstamos concesionales del FMI y del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) para Nicaragua por 315 millones de dólares en los próximos tres años para apoyar tanto a las reservas internacionales del BCN como al presupuesto nacional. En otras palabras, toda la cooperación oficial que reciba el sector público será en divisas líquidas atadas a programas y proyectos. En 2012, esta cooperación oficial fue de 484 millones de dólares e igual a 4.6% del PIB. No obstante la excelente calificación de hoy, para el mediano plazo es conveniente contar con un programa trienal suscrito con el FMI, porque fortalecería la confianza inversionista y se podría financiar concesionalmente la política de reformas estructurales ya prevista en nuestra economía, tales como la reforma del fondo de pensiones de seguridad social (para evitar la quiebra técnica financiera del INSS en 2018), la reforma del gasto público (para elevar la participación de la inversión pública y la competitividad empresarial), la reforma del régimen cambiario (para resolver el grave desequilibrio comercial externo de 21% del PIB en términos FOB), la reforma de la educación (primaria y técnica para incrementar la productividad de la economía y el salario real), la reforma de la formalización del mercado laboral (para reducir el subempleo) y la reforma financiera (para restablecer la banca estatal de fomento, transferir crédito y tecnología a la mayoría de los productores que no son sujetos de crédito en la banca convencional y financiar el gasto de inversión doméstica).
Publirreportaje
Central de Azulejos
“El servicio es nuestra clave del éxito”
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a calidad del servicio y del producto es la clave que ha llevado al éxito a Central de Azulejos, la primera empresa especializada en venta de cerámica en el país. En sus 52 años de operaciones, Central de Azulejos asegura la confianza y lealtad de sus clientes por medio de novedosos productos y atención personalizada.
ses, menos la de don Roberto y su familia quienes decidieron seguir atendiendo a sus clientes.
El señor Filadelfo Castillo (Q.E.P.D) inició la empresa comprando material cerámico para ofrecerlo junto con su mano de obra, visitó a proveedores de Japón, Italia, Turquía, España y Estados Unidos, para establecer relaciones comerciales con esos países.
Pese a las condiciones del país, Central de Azulejos se fortaleció gracias a su política de servicio al cliente, años más tarde, Roberto Castillo falleció el 21 de noviembre del año 2010, pero su legado lo dejó no solo en Central de Azulejos, sino en todo el país, porque fue el primero en distribuir cerámica a nivel nacional a todos los ferreteros mayoristas de Nicaragua e introdujo líneas nuevas como los bloques de vidrio, pisos porcelánicos y griferías de estilo único.
Luego su hijo menor Roberto Castillo (Q.E.P.D) trabajó junto con él y empezó a administrar la empresa en la época que Nicaragua enfrentaba las secuelas de la guerra civil, acompañada de la escasez económica que provocó la migración de muchos nicaragüen-
Gracias al compromiso, dedicación y legado de la familia Castillo, actualmente Central de Azulejos es dirigida por la viuda del señor Castillo, Licenciada Vilma Arana Gutiérrez, Gerente General, quien se enfoca en garantizar la satisfacción de sus clientes.
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La empresa tiene un personal altamente calificado que brinda asesoría al cliente para ayudarle a obtener lo que realmente necesita en la decoración de oficinas, casas, entre otros. Central de Azulejos cuenta con líneas de productos únicos, diferenciados y certificados por el productor bajo las normas internacionales de calidad ISO (International Organization for Standardization). Debido a esto, sus clientes ratifican la calidad de los servicios recibidos. Central de Azulejos continuará con una visión de crecimiento e innovación a través de nuevas líneas que estén acordes, tanto con las tendencias de diseño como con las normas de seguridad de las construcciones modernas.
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Portada
Cena de Gala
En homenaje a nuestros Ex-Presidentes
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a Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua celebró su 121 aniversario en honor a sus Ex-Presidentes, contando con la presencia del cuerpo diplomático, funcionarios del gobierno, directivos de organizaciones privadas, presidentes de las Cámaras asociadas al Consejo Superior de la Empresa Privada (COSEP) y sus socios. Rosendo Mayorga, Presidente de la Cámara, reconoció el trabajo y dedicación desinteresada de sus Ex-Presidentes.
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En su discurso el Presidente junto a sus colegas de la Junta Directiva prometieron elevar la eficiencia y productividad de las empresas afiliadas, propiciándoles instrumentos que les faciliten el conocimiento de mecanismos que hoy son necesarios en este mundo globalizado y de grandes exigencias. Además, subrayó la importancia de la modernización y transformación permanente de la Cámara para servir con excelencia a todos sus socios.
Galardonados 2013
En la celebración, Rosendo Mayorga hizo entrega de galardones a empresas y empresarios destacados
Excelencia en Servicio, Mundo Ventura, recibe Lic. Mauricio Tellería.
Excelencia en Servicio y Comercio, Security Plus, recibe Ing. Alejandro Gurdián.
Excelencia en Comercio; Avon de Nicaragua, recibe Ing. Jorge Valladares.
Excelencia como Gerente General, Ing. Andrés Jiménez Uribe, de Cemex.
Comerciante con Excelencia, recibe Ingeniero Fanor Argüello de Automáster.
Servicios con Excelencia, recibe Dra. María Auxiliadora Meza.
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Portada
Durante la Cena de Gala se rifaron premios patrocinados por empresas afiliadas
José Luna, ganador de un iphone 4S, cortesía de Telefónica Movistar.
Carlos Rayo, de La Curacao, entregando un televisor LED a Henry Thompson.
Mercedes García, Gerente de Cuentas de Delta Airlines entrega boleto aéreo hacia Estados Unidos a Reinaldo Hernández.
Agradecimiento a nuestros patrocinadores
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Gerencia
Empremar
“Inversión es sinónimo de progreso”
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mpremar nació como una compañía aduanera en el año 1992, poco a poco fue creciendo hasta llegar a ser un grupo logístico operador de comercio internacional.
Actualmente, el Grupo es liderado por el Licenciado Mauricio Marenco, Presidente, quien ha logrado posicionar la empresa a nivel nacional e internacional, operando en Costa Rica y próximamente en Honduras, además están representados en todo Estados Unidos, para brindar un servicio integral a sus empresas. Las inversiones que han realizado en sus instalaciones son muy significativas, como el Parque Industrial de Almacenamiento de Granos en el Realejo, Puerto Corinto, que será el más eficiente y más grande del país, conteniendo 10 silos y una bodega plana para almacenar aproximadamente un millón de quintales, además tendrá una capacidad de recibimiento de carga de 600 toneladas por hora.
La empresa ofrece 5 tipos de servicios: compañía aduanera, almacén de depósito fiscal, transporte de carga nacional y regional, consolidadora de carga y un parque industrial con más de 50 mil toneladas de almacenamiento de granos.
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Empremar da un servicio completo llamado “de puerta a puerta”, con el cual el cliente asegura su mercadería porque el riesgo lo asume el grupo logístico que se encarga de retirar el producto y entregarlo en óptimas condiciones a las bodegas del cliente, dando como valor agregado el pago de impuestos. La flota de transporte de carga es de 160 equipos modernos que realizan viajes regionales. Las nuevas instalaciones del almacén de depósito fiscal tienen una capacidad de bodega de 4,500 mt2.
En sus 21 años de servicio el Grupo Empremar agradece a Dios por las fuerzas y sabiduría recibidas para lograr sus objetivos y aconseja a los empresarios a enfocarse en las necesidades de los clientes. Su filosofía de negocios los han hecho merecedores de grandes reconocimientos entre los que se destacan: Suplidor del Año, Excelencia en Innovación y Servicio. Uno de sus aportes económicos a nuestro país es que han logrado generar 400 puestos de trabajo. “Como empresario nicaragüense puedo asegurar que la única manera de sacar adelante nuestro país es con inversiones, creando fuentes de empleos y estableciéndonos retos”, afirmó el Lic. Marenco.
Responsabilidad Social Empresarial En cuanto al tema de RSE se encuentran enfocados principalmente en el apoyo al deporte, siendo el aporte más significativo el patrocinio al equipo de beisbol de la liga Germán Pomares, Frente Sur Rivas y el equipo profesional Gigantes de Rivas.
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Destinos
China
Bosa Tours & Travel, siguiendo su misión de ser innovador y seguidor de la excelencia y por supuesto pensando en todos los empresarios nicaragüenses, ha iniciado a promover ferias multisectoriales internacionales. Dichas ofertas exclusivas de Bosa Tours & Travel permiten hacer excelentes negociaciones para la importación y exportación de productos. Y al mismo tiempo, brinda la oportunidad de disfrutar del turismo en los países que se desarrollan las ferias.
Actualmente una de las ferias más grandes es la Feria Cantón en la República Popular de China. Esta feria que se realiza dos veces al año, abril y octubre, ha tenido más de 100 ediciones; es una de las ferias multisectoriales más grandes del mundo donde participan más de 56, 000 expositores. La superficie total de exposición en el interior es de 338.000 metros cuadrados, y la superficie de exposición al aire libre es de 43.600 metros cuadrados. La exhibición aglomera más de 150.000 tipos de productos del país que se clasifican en las siguientes categorías generales: Electrónica y aparatos electrodomésticos, materiales de construcción y ferretería, equipos de maquinaria, materias primas industriales, productos alimenticios y productos agrícolas, artículos del hogar, telas.
Ventajas que tiene viajar con Bosa Tours & Travel para Feria Cantón • • • •
Asesoría y trámite de visa China Comunicación en China - Tarjeta SIM con número local. Equipo de traductores Invitación y asesoría para trámite de escarapela/gafete de Feria
Desde el punto de vista de las importaciones, Nicaragua y la República Popular de China aún no han firmado un tratado de libre comercio. Sin embargo, el gobierno nicaragüense está en búsqueda de mejorar relaciones comerciales con China para el mejor flujo de productos y servicios entre ambas partes. A pesar de la falta de un tratado, la República Popular de China se ha convertido en un fuerte abastecedor para la economía de Nicaragua, principalmente de bienes de consumo y de bienes de capital. Entre los años 2011 y 2012, las estadísticas del MIFIC han demostrado un amplio crecimiento del intercambio comercial entre estas dos naciones. Esta excelente alternativa de visitar la Feria Cantón permitirá conocer cara a cara a futuros proveedores, estrechar lazos comerciales, importar productos a la medida del consumidor, eliminar intermediarios, y por supuesto, reducir costos de inventario. Y al mismo tiempo, Bosa Tours le ofrece visitar Pico Victoria, Muelle de pescadores Aberdeen y Paseo de las Estrellas, Jardín Yuyuan, Templo de Buda de Jade, crucero por el río Huangpu, “la Ciudad Prohibida” y la Plaza Tian An Men, excursión a La Gran Muralla, visita al zoológico de Beijing, entre otros.
• Consultores internacionales especializados en la Feria • Acompañamiento durante la Feria • Hotelería 5 estrellas • Directorio de Expositores en Feria
• • • • •
Tarjeta de asistencia médica Logística Asesoría especializada Traslados y hoteles según itinerario Visitas según itinerario Septiembre-Octubre 2013
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Ambiente Laboral
Sugerencias para crear un buen ambiente laboral
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Lic. Félix Calero Gerente General Training & Service www.trainingandservice.webs.tl
os resultados de investigaciones con enfoque administrativo, económico y financiero, indican que actos malos ocurren con menos frecuencia cuando los empleados tienen sentimientos positivos sobre una entidad en comparación a cuando se sienten abusados, amenazados o ignorados.
• La falta de responsabilidad claras dentro de la organización.
• Programas de capacitación administrados profesionalmente.
• Pocas o deficientes practicas o métodos de comunicación dentro de la organización
• Programa de desarrollo de carrera que sea prioritaria para la organización.
En un ambiente de trabajo negativo, hay más oportunidades para una moral relajada entre los empleados la cual puede afectar la actitud de un empleado acerca de cometer fraude contra una entidad. Factores que disminuyen un ambiente de trabajo positivo y pueden aumentar el riesgo de actos malos son:
Al margen de conocer los factores que disminuyen o promueven un ambiente de trabajo positivo, también es necesario analizar si los procedimientos de contratación y promoción son adecuados para el reclutamiento de empleados apropiados. Para verificar si el personal es idóneo debemos tomar en cuenta básicamente lo siguiente:
• Una alta gerencia a la que no parece importarle o recompensar el comportamiento apropiado. • La retroalimentación negativa y la falta de reconocimiento por rendimiento laboral. • Una percepción de inequidad en la organización. • Una administración autocrática en lugar de participativa. • Una disminución de lealtad organizacional o de sentimientos de pertenencia. Las expectativas irrazonables de cumplimiento presupuestario o con otros objetivos financieros. • El temor de entregar malas noticias a supervisores y/o la gerencia. • Una compensación por debajo del promedio competitivo, • Pocas o deficientes oportunidades de capacitación y de promoción.
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Los factores mitigantes que pueden ayudar a crear un ambiente de trabajo positivo y a reducir el riesgo de malos actos son: •
Sistemas de reconocimiento y recompensa que vayan acorde con objetivos y resultados.
• Igualdad en las oportunidades de empleo. • Normas colaborativas y orientada al trabajo en equipo para la toma de decisiones. • Programas de compensación administrados profesionalmente.
• Efectuar investigaciones de los antecedentes de los individuos que están siendo considerados para empleo o para promoción a un puesto de confianza. • Los empleados nuevos deben ser capacitados al momento de ser contratados acerca de los valores y código de conducta de la entidad. • Evaluaciones continúas con enfoque objetivo de cumplimiento con los valores y el código de conducta de la entidad, con la resolución inmediata de cualquier violación. • Revisar minuciosamente la educación, historial de empleo y referencias personales del candidato
Mes de octubre,dedicado a
San Francisco de AsĂs
Telefax: 22481813, 22486634, 22493587, 22486034
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Nuestra Cámara
Cámara firma convenio con ProNicaragua Para facilitar información a inversionistas extranjeros
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a Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua y la Agencia de Promoción de Inversiones y Exportaciones (ProNicaragua), firmaron convenio de colaboración para facilitar información a inversionistas extranjeros que buscan emprender un negocio en nuestro país. Rosendo Mayorga, Presidente de la Cámara, manifestó que se atenderá de forma conjunta a aquellas
empresas interesadas en incursionar en nuestro mercado nacional y que quieran comercializar sus productos o servicios. La atención se centrará en dar respuesta a consultas relacionadas a temas comerciales, brindando información actualizada sobre nuestro país y las oportunidades de inversión.
Articulación Productiva e Internacionalización de las MIPYMES
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a Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) y la Federación de Cámaras de Comercio de Centroamérica y República Dominicana (FECAMCO), presentaron el “Proyecto de Apoyo a la articulación productiva y la internacionalización de las MIPYMES en el mercado regional” cuyo objetivo es articular cadenas productivas para fomentar el involucramiento de la MIPYME en el comercio intrarregional por medio de exportaciones directas o indirectas.
Este proyecto es financiado por la Agencia Española de Cooperación (AECID), en el marco del Programa de Apoyo a la MIPYME, ejecutado por el Centro para la Promoción de la Micro y Pequeña Empresa en Centroamérica (CENPROMYPE), en conjunto con la Federación de Cámaras de Comercio de Centroamérica y República Dominicana, (FECAMCO), de la cual es miembro la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua.
Cámara brinda Encuentro Empresarial
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l Tribunal Aduanero y Tributario Administrativo (TATA), presentó a los socios de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua, en un Encuentro Empresarial los resultados del primer año de su funcionamiento en relación a los trámites de apelación que son interpuestos.
El Doctor Marlon Brenes, Presidente del TATA, dijo que el Tribunal ha dado respuesta a todas las inquietudes e inconformidades que los recurrentes encuentran en las actuaciones de la Dirección General de Ingresos (DGI) y Dirección General de Aduana (DGA). Aproximadamente se han resuelto mil casos.
ANIFODA entrega reconocimiento a Delegación Presidencial
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a Asociación Nicaragüense de Formuladores y Distribuidoras de Agroquímicos (ANIFODA) entregó un reconocimiento a la Delegación Presidencial para la Promoción de las Inversiones y la Facilitación del Comercio Exterior de Nicaragua, por su trabajo eficaz en el registro de productos Agroquímicos.
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El reconocimiento lo recibió Alejandro Carrión, Director de Facilitación, quien agradeció a ANIFODA por reconocer la labor que realizan, y manifestó que esto es un gran incentivo para seguir su trabajo en la página web de trámites:www.tramitesnicaragua.org y de esta manera se facilite la tramitología a nicaragüenses y extranjeros interesados en el país.
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Mediación y Arbitraje
Sobreviviendo a una cláusula patológica L
Dr. Gerardo Martín Hernández
a base de cualquier procedimiento arbitral es la cláusula que lo acuerda. A partir de esa cláusula se estructurará el Tribunal Arbitral, se adoptarán ciertas reglas de procedimiento y se definirán los aspectos esenciales de ese arbitraje concreto. Una buena cláusula arbitral garantiza un proceso arbitral sin sobresaltos de la misma forma que una mala cláusula arbitral es una vía segura para el desastre. Con frecuencia a la cláusula arbitral se le conoce como: “la cláusula de medianoche” porque la negociación de los contratos se suele enfocar en los aspectos del negocio y en ese momento las partes consideran que ambas saldrán beneficiadas del mismo y le prestan menor atención a la posibilidad de conflicto. Es por eso que una vez que se ha concluido el contrato, al filo de la medianoche, alguien recuerda que hay que incluir una forma de resolución de conflictos y con la presión de concluir el contrato, se hace uso de alguna cláusula que se encontró por ahí o se llama a un amigo para que envíe una que haya usado en algún otro contrato. Esa premura o el desconocimiento originan frecuentemente lo que ha dado en llamar las: “Cláusulas Patológicas” como se conoce a las cláusulas que seguramente ocasionarán problemas más o menos graves en el desarrollo del arbitraje pudiendo incluso originar la imposibilidad del mismo o la nulidad de las actuaciones. El origen de las cláusulas patológicas suele estar vinculado a la falta de conocimiento de los procedimientos arbitrales, la premura y la copia de cláusulas ya obsoletas. Algunas de las típicas cláusulas tóxicas son: • La cláusula indecisa: en ella las partes establecen el arbitraje como un mecanismo para solución de conflictos pero también establecen la opción de acudir a la vía judicial. Esto a veces sucede cuando el ámbito de los problemas a resolverse mediante arbitraje se fija de forma limitada y queda la duda si conflictos no mencionados en la cláusula deben resolverse en
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Edición 69
la vía arbitral o en la vía judicial. “Las partes acuerdan que cualquier desacuerdo relativo a la interpretación del contrato se resolverá en la vía arbitral, los demás conflictos se resolverán en la vía judicial.” • La cláusula demasiado a la medida o con expectativas no realistas: en este tipo de cláusula, las partes expresan criterios muy difíciles de conseguir tales como calificaciones especiales de los árbitros que no se pueden cumplir fácilmente. Otra forma en que se presenta es cuando se establecen plazos demasiado breves para resolver asuntos complejos. “los árbitros deberán ser abogados especialistas en derecho marítimo, hablar español, francés, mandarín e italiano y deberán de dictar el laudo en un plazo no mayor de un mes.” • La cláusula “Código de Procedimiento”: este tipo de cláusulas tratan de prever todas las situaciones posibles como si fuese un verdadero código de procedimiento lo que termina siendo nocivo para el proceso. • La cláusula desfasada: esta se origina cuando se hace uso de una cláusula antigua que contempla la intervención de algún organismo que ya no existe o que simplemente no intervendrá en el proceso arbitral por no se parte de sus funciones. “el tercer árbitro será nombrado por el presidente de la República.” Sucede entonces que con frecuencia los árbitros una vez nombrados se encuentran que la cláusula arbitral es confusa, incompleta o simplemente patológica y se dan cuenta que de aplicarse la misma probablemente se terminará en un procedimiento anulable. La disyuntiva que se plantea es, si los árbitros siguen la cláusula tal cual, terminarán originando un proceso lleno de dificultades y plagado de alegaciones de nulidad y si actúan según las sanas prácticas arbitrales al margen de la cláusula, se exponen a que la parte perdidosa promueva la nulidad del procedimiento por haberse realizado éste de forma diferente a la pactada en la cláusula.
Una acción conjunta de los árbitros y las partes puede ayudar a sortear ese problema. Los árbitros deben tener un papel activo y previsor y proponer a las partes bien sea la adopción de un reglamento arbitral ya probado en la práctica nacional como el del Centro de Mediación y Arbitraje “Antonio Leiva Pérez” de la Cámara de Comercio de Nicaragua, o algún otro ya probado en el ámbito internacional como el de la Comisión de Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI). Es recomendable que en las primeras sesiones los árbitros propongan a las partes sanear cualquier problema que presente la cláusula; creo que las partes serán más proclives a cooperar en ese sentido cuando el proceso está en una etapa temprana que cuando ya se ha avanzado mucho en el mismo. La forma más sencilla de corregir los efectos de una cláusula peligrosa es regresar a la definición de los elementos esenciales de validez de las cláusulas arbitrales y dejar los elementos específicos para que sean regulados mediante alguno de los reglamentos de arbitraje existentes. Se debe aprovechar para corregir cualquiera de los defectos de la cláusula patológica, por ejemplo establecer plazos razonables para el laudo, modificar el sistema de nombramiento de los árbitros, suprimir la referencia a instituciones inexistentes, etc. Además de la adopción de alguna de las soluciones ya elaboradas por los organismos arbitrales es importante que la modificación que se realice incluya una clara manifestación de que la cláusula original queda modificada por el acuerdo de las partes y que en caso de conflicto prevalecerá el acuerdo posterior sobre la cláusula original. En conclusión considero que es posible y deseable rescatar un arbitraje que inicialmente estaba en riesgo por la presencia de una cláusula patológica y creo que unos árbitros proactivos pueden, en conjunto con las partes, sobrevivir dignamente a una cláusula patológica.
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Septiembre-Octubre 2013
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Indicadores
Elaborado por COPADES
Tasa de inflaciรณn del ipc nacional en 2012-2013
Tasa de inflaciรณn interanual del costo de la canasta bรกsica 2012-2013 15
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8.98
8.81
9
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3.39 2.85
3
2.53
2.72
2.46
2.19
1
-1
E12
F
1.80
1.64 1.06
0.40
0.13
M
-0.34
M
J
A
1.2
0.61
0.49
0.25
A
Mensual
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O
N
D
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Acumulada anual
F
0.64
-0.7
A
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3.3
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7.6
8.2
5.0 2.6
1.0
0.7 0.2
0.2
7.2
7.0
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5.6
2.4 1.7
1.8 0.5
7.3
7.0
4.2 1.5 1.3
2.7
J
-5
J
E12
F
M
A
A
-1.3
M
J
J
Mensual
A
2.2
-0.3 -0.1-0.5 -0.6
-0.2
1.8
-0.4 -1.9
0.51
0.18
0.13
M
-0.1 -0.5 -0.7 -0.4
3.5
0.99
-0.32 J
0.2
0
1.94
1.19
0.96
0.66
0.27 -0.31
3.46
2.58
1.77 1.36 1.23
2.5 2.1
6.3
4.8
4.0
3.99
3.79
6.4
S
O
Acumulada anual
N
D
E13
F
M
A
M
J
J
A
Interanual
Interanual
Reservas internacionales oficiales ene 2012-sept 2013
Liquidez global ene 2012-sep 2013 4500
4000
3500
0LOORQHV GH GyODUHV
3000 En millones de dรณlares
2500 2000 1500
1000
500
( ) 0 $ 0 - - $ 6 2 1 ' ( ) 0 $ 0 - - $ 6 5,1 5,1$ 5,%
0
E12
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
E13
F
M
A
M
J
J
A
S
Dep. en dรณlares
2551 2619 2694 2700 2644 2636 2670 2689 2573 2612 2651 2665 2700 2706 2752 2776 2780 2789 2822 2852 2876
Dep. a plazo
179
180
173
160
164
Dep. de ahorro
499
489
472
457
162
150
152
148
414
133
104
101
102
104
111
117
108
114
131
119
125
425
415
400
386
411
432
395
422
431
437
431
420
402
414
417
425
Dep. a la vista
462
453
463
453
429
434
429
411
400
408
415
425
468
459
450
443
463
450
449
447
447
Numerario
406
401
433
390
366
360
352
355
361
352
402
451
403
393
422
394
377
376
361
365
352
Nota: Se incluye el fondo contigente de US$164 millones del FMI entregado en agosto de 2009, de acuerdo con resoluciรณn del G-20 en su Cumbre de Londres en abril de 2009
Asistencia financiera de Venezuela. 2007-I trimestre 2013: u$3,258 millones
Cooperaciรณn externa en divisas lรญquidas de libre disponibilidad y pago de la deuda pรบblica externa ene 2012-sep 2013
712
20.0
Cooperaciรณn Petrolera
15.0
Cooperaciรณn Bilateral
461
5.0 0.0
-5.0 -5.7
0.0
0.0
0.1
0.0
0.0
-3.0
-3.9
0.0
-5.4
0.0
-4.8
0.0
0.0
0.0
-3.4 -5.6
-7.1
0.0
0.0
0.5
-4.1
0.0
0.0
0.1
0.0
0.0
-4.6
-5.1 -7.5
-7.6
131
-13.6
-13.6
-12.9
-13.8
-14.2
-13.8
443
610 45 7
157
558
551
5
185
147
37 60
314 28 1
185 46
-13.5
-15.0
293
69
337
286
236
70 E12
F
M
A
M
J
J
A
Cooperaciรณn de libre disponibilidad
36
0.4
-4.1
-10.0
-20.0
0.0
Millones de dรณlares
Millones de dรณlares
10.0
0.0
533 11
Inversiรณn Extranjera Directa
S
O
N
D
E13
F
M
A
M
Pago de la deuda pรบblica externa
Ediciรณn 69
J
J
A
S
2007
2008
2009
2010
2011
2012
I TRIM. 2013
Septiembre-Octubre 2013
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Bienvenidos Nuevos Socios
Agencias aduaneras AGENCIA ADUANERA ANBER, S. A. Gte Gral: Sr. Roberto Antonio Rivas M. Actividad: Agencia Aduanera Dirección: Iglesia Pío X 1c arriba 1c al S. Teléfono: 2248-4184 2251-5107 E-Mail: jovania.perez@ricarsa.com.ni Publicidad y relaciones públicas GRUPO JS PUBLICIDAD Gte Gral: Sr. Héctor José Jiménez Sáenz Actividad: Publicidad Dirección: Altamira, antigua Dist. Vicky 2c al norte ½c al este Casa # 125 Teléfono: 2277-0074 2278-0074 E-Mail: grupos@cablenet.com.ni admfinangrupojs@hotmail.com Bienes raíces CLAXON INTERNACIONAL, S. A. Gte Gral: Sr. Alejandro A. Chamorro Guevara Actividad: Comercio varios Dirección: Rotonda Bello Horizonte 2c al sur, 3c al este, 1c al norte Teléfono: 2254-4449 E-Mail: chago270260@yahoo.es madrizgaitan@claro.com.ni BIENES RAÍCES UNIVERSALES, S. A. BRUSA Gte Gral: Sr. Roberto Rivas Méndez Actividad: Bienes raíces Dirección: Iglesia Pío X 1c arriba 1c al sur Teléfono: 2248-4184 2251-5107 E-Mail: jovania.perez@ricarsa.com.ni roberto.rivas@ricarsa.com.ni Computadoras ETA MOBILE, S. A. Gte Gral: Ing. Ceciles Santamaría Sandoval Actividad: Consultores informáticos, venta, alquiler de productos y servicios Dirección: Residencial Praderas del Doral, C#760, Alameda 8, IV Etapa Teléfono: 2220-6237 Fax: 2270-3430 E-Mail: info@etamobilenic.com ceciles@etamobilenic.com Construcciones CONSTRUCIONES DE EDIFICIOS Y CARRETERAS, S.A. CONEDCA Gte Gral: Sr. Edgar José Sánchez Soza Actividad: Construcción de obras públicas y privadas Dirección: Bolonia, del Canal 2 2c al norte 80vrs al oeste Teléfono: 2266-0100 E-Mail: edgardsanchez@conedca.com EMPRESA DE CONTRUCCIONES Y CONSULTORIAS, S. A. EMDECO Gte Gral: Sr. Róger Ocón Toruño
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Empresas de productos lácteos INDUSTRIAS IRCASA, S.A. Gte Gral: Sr. Richard José Downing U. Actividad: Producción y exportación de queso Dirección: Km. 11.5 Carretera a Masaya, entrada Esquipulas del Rest. El Oasis 25vras al oeste, 25vrs al norte, c #12 Teléfono: 2279-9231 E-Mail: ircasa2010@hotmail.com Gabriela_downing@hotmail.com Empresas industriales VÁLVULAS Y FILTRACIÓN, S. A. Gte Gral: Sr. Felix Roiz Sotomayor Actividad: Venta de plantas de tratamiento de agua y accesorios hidráulicos Dirección: Bolonia, de Embajada Alemana 1c al Oeste casa # 1416 Teléfono: 2254-8106 Fax: 2268-1154 E-Mail: info@valvulas.com.ni felix.roiz@valvulas.com.ni Materiales eléctricos INNOVACIÓN COMERCIAL, S. A. ICOMSA Gte Gral: Sr. Edwin Calderón Granados Actividad: Importación de productos eléctricos Dirección: Rotonda Cristo Rey, 100vrs al Sureste, M/I contiguo a CIES Teléfono: 2270-7540 E-Mail: ecalderon@icomsa.com.ni SUMINISTROS ELÉCTRICOS, S. A. Gte Gral: Sra. Gema Carranza Conrado Actividad: Venta de materiales eléctricos Dirección: Puente El Edén 4c abajo, frente a COTARSA. Teléfono: 2249-4820 Fax: 2250-7367 E-Mail: contabilidad@sel.com.ni Representantes de casas extranjeras API TRADING, S. A. Gte Gral: Sr. Alejandro Zúñiga Martínez Actividad: Representación de Casas Comerciales, importador Dirección: Los Robles, 7ma Etapa, Shell Plaza El Sol, 3c al sur, 2c al Este, 1c al sur ½c al este M/I Casa # 149 Teléfono: 8880-6332 E-Mail: azunigam@aol.com Servicios de seguridad privada SEGURIDAD DELTA, S. A. Gte Gral: Sr. Marco Antonio López Molieri Actividad: Servicios de seguridad Dirección: Altamira, Banpro 1c al sur 1c al este Teléfono: 2270-8021 E-Mail: info@segdel.com / gerencia@segdel.com
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