EDITORIAL | CCSN
Del Presidente
JUNTA DIRECTIVA
Rosendo Mayorga PRESIDENTE Manuel Estrada 1ER VICEPRESIDENTE Juan Manuel Arguello 2DO. VICEPRESIDENTE Olimpia Rodríguez SECRETARIA Eduardo Serrano VICESECRETARIO Chantal Chamorro TESORERA Eduardo García VICETESORERO Raúl Amador FISCAL Patricia Frech DIRECTORA Rodrigo Cardenal DIRECTOR Jorge González DIRECTOR Dean García DIRECTOR Ricardo Cuadra DIRECTOR Vladimir Delagneau DIRECTOR Mayling Roa DIRECTORA Federico Gurdián DIRECTOR Eduardo Fonseca DIR. EJECUTIVO
REVISTA “COMERCIO” Medio de Comunicacion de la Camara de Comercio y Servicios de Nicaragua Edicion No. 72 Marzo-Abril 2014 comunicacion@ccsn.org.ni | comercio@ccsn.org.ni www.ccsn.org.ni /Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua- CCSN
Rotonda El Güegüense 400 mts. al Sur, 50 mts. al Este. Tel. 2268 3505 • 2268 3514 • 2268 3518 Fax. 2268 3600
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COMERCIO | Edición 72
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stimados Socios, es un gusto saludarlos en nuestra segunda edición de este año. Durante el mes de marzo, una de las actividades más importantes para nuestra Cámara fue la elección de nuestra Junta Directiva (2014-2015), misma que continuará trabajando en las iniciativas que fomenten un apropiado clima para hacer negocios y aumenten la productividad y competitividad del sector Comercial y de Servicios. Cerrando el primer trimestre, quiero proporcionarles información de algunos indicadores económicos que van marcando la pauta del sector, así como de la economía de nuestro país. El Comercio reflejó una alza interanual de 2.8% en el mes de Enero, resultante del inicio de la temporada escolar (útiles escolares, materiales, mochilas, uniformes, calzado, cuadernos y libros) y la comercialización de ciertos bienes agropecuarios e industriales locales. Así mismo, los Servicios de hoteles y restaurantes aumentaron 10.3% interanual en Enero, esto debido a que nuestro país ha sido colocado en los primeros lugares como destino turístico. La tasa de inflación interanual (de Marzo 2013 a Marzo 2014), es de 5.60%. Si se toma en cuenta la importancia de cada componente en la canasta de productos del Indice de Precios al Consumidor (IPC), los alimentos y bebidas fueron quienes más aportaron a la inflación con 1.7 puntos porcentuales, seguidos de los servicios relacionados con alojamiento con 1 punto porcentual y restaurantes y hoteles con 6 décimas de puntos porcentuales. En otros temas, quiero hacer del conocimiento de todos los socios que nuestra Cámara y la Federación de Cámaras de Comercio del Istmo Centroamericano (FECAMCO), estamos ejecutando un nuevo Concurso de Ideas de Negocio y Empresas en Marcha, en el marco del Proyecto de Apoyo al Emprendimiento y Desarrollo Local en Centro América. Con este concurso, se busca contribuir a la generación de una cultura emprendedora e innovadora, facilitando servicios para la creación y fortalecimiento de las empresas, que contribuyan a la generación de nuevos empleos y al desarrollo económico de Nicaragua. Cabe señalar que este fue el primer año en que se hizo la Declaración Anual del Impuesto sobre la Renta por medios electrónicos (VET), y considerando que hubieron ciertas dificultades, el resultado de la modernización de las declaraciones de impuestos es un adelanto muy importante en facilitación y tramitología por lo que felicitamos a la DGI por este avance, conscientes que todo cambio crea molestias, sin embargo, estas fueron mínimas y la gran mayoría superadas. Esperamos que durante esta Semana Santa, hayan experimentado un crecimiento previsto del 10.00% y que sus empresas permanezcan en continuo desarrollo. Les reitero mi disposición y compromiso permanente, así como el de todo el personal de la Cámara para apoyarles y velar por los intereses del Sector Comercial y de Servicios. Rosendo Mayorga Presidente
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CONTENIDO Nuestros Socios
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Nuevos Socios
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Nuestra Cámara
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Nueva Junta Directiva
Marzo-Abril 2014
72
18-19
Portada
20
Perfil
12
16
Gerencia
Edición No.
Actualidad
22,24
Destinos
26-27
Talento Humano
30
Mediación y Arbitraje32-33 CONSEJO EDITORIAL Juan Manuel Argüello Manuel Estrada Olimpia Rodríguez Ricardo Cuadra Eduardo Fonseca Ximena Chamorro
EDITORA Ximena Chamorro EDICIÓN Déborah Guillen Nely Córdoba FOTOGRAFÍA Déborah Guillen
COLABORADORES Néstor Avendaño Roy Zúñiga Álvaro Almengor María Eugenia Velásquez Noelia Espinales C.
VENTAS Maria Paguaga Manuel Casaya Elisa Bravo DISEÑO Norman Espinoza
Fé de Errata En nuestra Edición No. 71 (Ene-Feb), en el artículo de Portada donde se lee: "En sus inicios Doña Blanca Rosa y su esposo (Q.E.P.D.) abrieron la librería"...Deberá leerse: "En sus inicios Doña Blanca Rosa y su esposo abrieron la librería"...
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COMERCIO | Edición 72
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NUESTROS SOCIOS | CCSN CCSN Felicita a Eta Mobile por su Trayectoria. El pasado 03 de marzo del presente año la empresa Eta Mobile recibió felicitaciones de parte de la Junta Directiva de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) por celebrar un año más de su fundación. CCSN expresó a la presidente de Eta Mobile, Ingeniera Ceciles Santamaría que la trayectoria de su empresa ha contribuido en el fortalecimiento de la economía nacional y particularmente en el sector comercial y de servicios, así mismo apoya al bienestar de muchas familias mediante la generación de empleos. Actualmente Eta Mobile está ubicado de los semáforos Invercasa 2c. al Este 1/2c. Sur, puede contactarles a los teléfonos: 22206237-2263421283808346 o bien al correo electrónico y página web: info@etamobilenic.com; www.etamobilenic.com
COIRSA a la Vanguardia con la Tecnología La limpieza de sus aires acondicionados influye mucho en la salud del sistema respiratorio y en el manejo del estrés, por ello, COIRSA, comprometido con la tecnología y con el medio ambiente ofrece a sus clientes lámparas de rayos ultravioletas, MINI UV, que ayudan al mantenimiento de los aires acondicionados librándolos de moho y otras suciedades del ambiente que se pueden almacenar en el sistema HVAC, mantiene los componentes del sistema de aire limpios, produce ahorro de energía y reduce los costos de mantenimiento. Las lámparas mini UV le garantizarán respirar un aire más limpio.
Para diferentes Casos, una Solución Regional
PWC Nicaragua Realiza Conversatorio sobre Declaración Anual del IR
El día 25 de marzo del 2014 se llevó a cabo el Conversatorio de PwC Nicaragua junto al Consejo Superior de la empresa Privada (COSEP) en donde se abordaron los temas acerca de la Declaración anual del Impuesto sobre la Renta de Actividades Económicas, rentas de capital, ganancias y pérdidas de capital, y preparación empresarial sobre aspectos relevantes de los Precios de Transferencias. Los expositores Elías Álvarez y Julio Pinedo de PwC República Dominicana contestaron diversas dudas del público respecto a estos temas. PwC Nicaragua estará realizando eventos de esta magnitud regularmente.
Beneficios de una Máquina Paletizadora Las Paletizadoras son máquinas que envuelven el pallet o tarima, haciendo subir y bajar el rollo de plástico para que proteja y sujete el producto homogéneamente hasta almacenarlo y transportarlo. Sus beneficios son: • Ahorro de costos de materiales y mano de obra • Fácil estandarización y programación para los ciclos del empaque • Aplicación uniforme • Menor cantidad de material de desecho • Tiempo constante de aplicación • Mayor eficiencia en el proceso de la compañía • Aprovechamiento de las propiedades del plástico • Satisfacción del cliente por la presentación profesional del empaque.
Con más de dos décadas de trayectoria prestando servicios legales, el Socio salvadoreño José Adolfo Torres Lemus y el costarricense Botho Steinvorth, unieron esfuerzos en el 2004 para la creación de su firma LatinAlliance.
Fernández Sera ofrece este producto y el servicio de mantenimiento y reparación del mismo.
La firma expandió sus operaciones a Guatemala y Nicaragua, en este país, amplió su oficina para brindar un mejor servicio y de mayor calidad a sus clientes, permitiéndoles ser reconocidos como una de las principales firmas de abogados en Centroamérica. LatinAlliance fundamenta su asistencia legal en 3 pilares: 1) Integridad, experiencia y capacidad de todo el equipo legal en cada una de las oficinas regionales. 2) Inmediatez, por ser una firma estratégica que sirve de contacto en un sólo punto para toda Centro América. 3) Igualdad de estándares de calidad y personal capacitado determinado a brindar calidad de servicio a cada uno de sus clientes en las áreas de Derecho Corporativo, Banca y Finanzas, Inversión Extranjera, Propiedad Intelectual, Registros Sanitarios, entre otros.
Serinicsa es una empresa que importa y distribuye productos del sector tecnológico, tiene como objetivo facilitar a clientes finales, call center, pequeñas y medianas empresas, y empresas corporativas, soluciones de comunicación que permitan ser más productivos a sus colaboradores. Su marca líder es Plantronics, líder mundial en diseño, fabricación y comercialización de auriculares para Call Centers, comunicaciones unificadas, oficina, hogar, celulares, tabletas, profesional IT, ordenadores y juegos.
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Manos Libres para las Empresas
Serinicsa está ubicada en la planta baja de Multicentro Las Américas y cuenta con el servicio de compras en línea desde su página de internet: www.serinicsa.com.
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NUEVOS SOCIOS | CCSN DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE MERCADERÍA EN GENERAL IMPORTACIONES DE SARDINAS, ATUNES y CARAMELOS, S. A. ISAC, S. A.
Gerente General: Sr. Juan Francisco Torrez Actividad: Importador de mercadería en general Dirección: Tope sur Bello Horizonte 2c abajo M/D Casa K-II-20 Socio #: 2454 Fecha Ingreso: 17 de febrero del 2014 Teléfono: 2222-2899 E-Mail: isacs.a@hotmail.com / sramos101070@hotmail.com
ELECTRODOMÉSTICOS SERVICIOS INTEGRALES PARA INTERNET CAFES, S. A. SERINICSA
Gerente General: Sr. René Romero Arrechavala Actividad: Comercialización de auriculares, teléfonos, headsets, soluciones empresariales de equipos de comunicación. Dirección: Multicentro Las Américas Mod. A-67, Planta baja frente al BAC Socio #: 2458 Fecha Ingreso: 10 de marzo del 2014 Teléfono: 2277-7690 E-Mail: rene.romero@serinicsa.com
SERVICIOS REFRIGERACIÓN AG SOFTWARE, S. A.
Gerente General: Sra. Monika Kaskova Actividad: Venta de servicios de desarrollo de software Dirección: Colonial Los Robles IV Etapa, Casa#52 Socio #: 2455 Fecha Ingreso: 27 de febrero del 2014 Teléfono: 2252-4337 • Fax : 2252-4377 E-Mail: gerencia@agssa.net INVERSIONES EN DESARROLLO CENTROAMERICANO, S. A. INDECASA
Gerente General: Sr. Eddie Omar Gomez Buitrago Actividad: Importación y producción de consumibles para impresoras, fax y fotocopiadoras Dirección: Bancentro Ciudad Jardín, 1c al Sur Casa K-21 Socio # : 2456 Fecha Ingreso: 10 de marzo del 2014 Teléfono: 2249-1211 • Fax : 2248-1565 E-Mail: indecasaconsumibles@yahoo.com / eddiegomezbuitrago@ymail.com
HOTELES MOZONTE DEVELOPMENTS, S. A. MOZONTE, S. A.
Gerente General: Sra. Ligia Mireya Alvarado Aragón Actividad: Hotel y Restaurante Dirección: Bolonia, Pricesmart 1½c al norte Socio #: 2457 Fecha Ingreso: 10 de marzo del 2014 Teléfono: 2266-0686 E-Mail: info@hotelmozonte.com
TRANSCLIMA NICARAGUA, S. A
Gerente General: Sr. Juan Manuel Guardia Carazo Actividad: Venta equipo y servicio en refrigeración comercial y para transporte. Distribuidores de Carrier Transicold y Hussmann. Dirección: Km. 13.5 Carretera a Masaya Socio #: 2459 Fecha Ingreso: 18 de marzo del 2014 Teléfono: 2279-2252 E-Mail: jmguardia@transclima.com www.transclima.com PROCESADORAS PROTEINAS NATURALES, S. A.
Gerente General: Sra. Silvia Elena Larios Flores Actividad: Procesamiento de derivados de la sangre Dirección: Km. 26.5 Carretera Panamericana Norte Socio #: 2460 Fecha Ingreso: 19 de marzo del 2014 Teléfono: 8810-4396 E-Mail: silvia.larios@protena.com.ni
MARISCOS EL SALMON MARISCOS Y DELIKATESSEN, S. A.
Gerente General: Sra. Sandra Martha Soriano García Actividad: Venta de productos Dirección: C. C. Camino de Oriente, Mod. C-9 Socio # : 2461 Fecha Ingreso: 21 de marzo del 2014 Teléfono: 2267-2747 E-Mail: gerencia@elsalmon.com.ni / m.centeno86@yahoo.com CONSTRUCCIONES
DISTRIBUIDORES DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS NATURLIDER, S. A.
Gerente General: Sra. Gloria Amanda Araica Espino Actividad: Venta al por mayor de productos naturales Dirección: Altamira D’Este, calle principal Altamira contiguo a CECA #559 Socio #: 2462 Fecha Ingreso: 25 de marzo del 2014 Teléfono: 2252-5829 E-Mail: a.araica@yahoo.es
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COCINAS SANTOS DE NICARAGUA, S. A. SANTOS, S. A
Gerente General: Sr. Álvaro Torres Cerna Actividad: Construcción Dirección: Carretera a Masaya, Edificio Delta 50mts al Este, frente Casino Aladin Socio #: 2463 Fecha Ingreso: 28 de marzo del 2014 Teléfono: 2278-2065 / 2278-1651 E-Mail: gerencia@santosnicaragua.com.ni
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NUESTRA CÁMARA | CCSN
CCSN Ejecuta de
Nuevo Concurso
IDEAS de Negocio
La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) y la Federación de Cámaras de Comercio del Istmo Centroamericano (FECAMCO), están ejecutando un Nuevo Concurso de Ideas de Negocio y Empresas en Marcha, en el marco del Proyecto de Apoyo al Emprendimiento y Desarrollo Local en Centro América, financiado por la Corporación Andina de Fomento (CAF) y contrapartida de la Cámara.
Fecamco celebra
su primera reunión del año
Con este concurso se busca contribuir a la generación de una cultura emprendedora e innovadora, facilitando servicios para la creación y fortalecimiento de empresas, que contribuyan a la generación de nuevos empleos y al desarrollo económico de Nicaragua. La convocatoria al concurso, cerró el 09 de Febrero, recibiendo 41 aplicaciones, de las cuales 16 resultaron seleccionadas para recibir acompañamiento empresarial, en Modelo de Negocios, Gestión Comercial y Financiera, acorde al estado de avance de cada emprendimiento, así como vinculación con algunas fuentes de financiamiento y la Red de Ángeles Inversionistas de Nicaragua, con el objetivo de atraer inversión a sus emprendimientos.
CCSN Capacitaa sus SOCIOS
La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN), brindó seminario a representantes de las empresas asociadas en el tema “Cobros Efectivos”, para brindar herramientas y estrategias que permitan la fluidez y éxito de la cobranza.
La Asociación Federada de Cámaras de Comercio de Centroamérica y República Dominicana (FECAMCO), entidad conformada por 9 cámaras de 7 países, que representa a más de 30 mil empresas asociadas, celebró en la ciudad de Santo Domingo su primera reunión del año, en donde los presidentes de las gremiales de comercio abordaron temas de importancia para la región. “En el actual contexto de cambios de gobierno que enfrenta el istmo hacemos un llamado a los nuevos gobernantes y a los candidatos, a trabajar por la defensa de la democracia, el respeto de las libertades individuales, empresariales y de mercado, la seguridad ciudadana y jurídica. En este sentido, se hace necesario que los nuevos liderazgos tengan una visión integracionista que le permita a la región emprender, entre otras urgencias, la consolidación de la unión aduanera” refirió el comunicado de FECAMCO. FECAMCO considera que uno de los mayores desafíos para el desarrollo de nuestros países es crear condiciones de oportunidad que permitan que las personas puedan mejorar sus niveles de vida. Por ello se hace imprescindible que exista un clima social en el que las empresas, los empresarios y los inversionistas tengan ocasión de crear puestos de trabajo y contribuir al crecimiento económico de nuestros países, reducir la pobreza, y algunos elementos que impiden un mayor crecimiento económico como la criminalidad y la violencia. La buena organización en la práctica de cobranza es fundamental en toda empresa, por esto el personal debe mantener una comunicación cordial con el cliente en las diferentes etapas que efectúe el cobro.
El licenciado Félix Calero, Gerente General de Training & Service dijo que los temas impartidos en la capacitación fueron: actitud frente a la gestión que realiza y la empresa que representa, organización interna hacia el trabajo, flujo empresarial, percepción del cliente, comunicación, seguimiento, evaluación individual y grupal, entre otros.
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COMERCIO | Edición 72
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JUNTA DIRECTIVA | CCSN
Nueva Junta Directiva
2014-2015
L
a Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN), celebró su Asamblea General de Socios, en la que los asistentes eligieron la nueva Junta Directiva de la organización gremial para el período 2014-2015, quedando como Presidente Rosendo Mayorga. Las empresas socias de la CCSN, realizaron una expoferia con los productos que procesan y distribuyen en el país, realizándose además rifas de productos de las empresas patrocinadoras.
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JUNTA DIRECTIVA 2014-2015 Lic. Rosendo Mayorga Lic. Manuel Estrada Lic. Juan Manuel Arguello Lic. Olimpia Rodríguez Lic. Eduardo Serrano Lic. Chantal Chamorro Lic. Eduardo García Lic. Raúl Amador Lic. Patricia Frech Lic. Rodrigo Cardenal Lic. Jorge González Lic. Dean García Lic. Ricardo Cuadra Ing. Vladimir Delagneau Lic. Mayling Roa Lic. Federico Gurdián
Presidente 1er Vicepresidente 2do. Vicepresidente Secretaria Vicesecretario Tesorera Vicetesorero Fiscal Directora Director Director Director Director Director Directora Director
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Edici贸n 72 | COMERCIO
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GERENCIA
“En BAC he Desarrollado el Valor de la Excelencia” Actualmente se cuenta con una red de más de 30 agencias, más de ciento ochenta cajeros automáticos en todo el territorio nacional y decenas de ventanillas en diferentes empresas. Disponibilidad de 24 horas en el centro de atención telefónica, sucursal electrónica segura y una amplia red de comercios afiliados. “Somos el banco que hace más intermediación financiera, es decir que dedicamos el mayor porcentaje de nuestros depósitos para otorgar financiamientos. Así mismo somos el empleador más grande del Sistema Financiero, generando más de 2 mil empleos formales y a la vez tenemos el mejor indicador de eficiencia”. Agregó el Licenciado Cuadra. En el año 2013, ganamos participación de mercado en varios rubros, uno de ellos en depósitos. La agencia calificadora nos otorgó una calificación de AAA, la máxima que existe y la más alta que haya tenido un banco en la historia del Sistema Financiero Nacional (SFN). Dionisio Cuadra, Gerente de Mercadeo del Banco de América Central (BAC) quien ha laborado dentro de la institución por más de 13 años en las áreas de crédito y mercadeo, nos compartió algunas claves que han permitido un adecuado desarrollo del banco en el país.
¿Qué logros ha obtenido la Gerencia de Mercadeo?
L
a gerencia de mercadeo se ha distinguido por orientarse hacia el cliente para satisfacer sus necesidades y expectativas y de esa forma mantener la sostenibilidad del negocio. Nuestra gerencia monitorea y aprovecha toda la data proveniente del entorno del mercado, posicionamiento de los productos y servicios, efectividad de los programas de lealtad, seguimiento y análisis a la retroalimentación de los clientes y estudios de satisfacción.
BAC|Credomatic Nicaragua, ofrece un amplio portafolio de productos y servicios financieros, mismos que se ofrecen a través de múltiples canales de distribución, los cuales son innovadores y rentables, diseñados para facilitarle la vida al cliente. Durante los últimos años hemos invertido en tecnología de punta que permite ofrecer innovadores servicios electrónicos bajo un ambiente seguro, logrando la transformación de una sucursal tradicional hacia canales alternos. Como resultado de esta estrategia, se ha migrado el 11% de las transacciones de canales tradicionales hacia canales electrónicos.
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COMERCIO | Edición 72
Esos resultados se los debemos a la preferencia de nuestros clientes y al compromiso y dedicación de nuestro personal.
¿Qué marca la diferencia entre BAC su competencia? En BAC pensamos que la competencia es buena, nos ayuda y obliga a ir mejorando constantemente nuestros productos y servicios. Nicaragua tiene una de las mejores normativas y regulaciones en materia bancaria, dentro de ese marco regulatorio cualquier institución financiera podría contribuir a enriquecer el sector bancario nacional y ayudar a bancarizar el sector informal y rural de nuestro país que es un gran reto en el que todos los jugadores cumplen un papel fundamental.
Responsabilidad Social Empresarial Nuestra estrategia se basa en dos pilares, educación financiera a todos nuestros clientes, colaboradores, proveedores y público en general, incluyendo programas para jóvenes y niños “ahorrando para tu futuro”, capacitación, apoyo monetario y tecnológico a las PYMES, y el apoyo a las causas sociales como: Aproquen, Teletón y Conanca. “Profesionalmente he madurado junto con el banco. En BAC he vivido el valor de la excelencia, integridad, innovación, responsabilidad y respeto, valores que han definido mi actitud y personalidad a lo largo de estos años, aprendiendo que el compromiso y la disposición son ingredientes importantes para el éxito”. w w w. c c s n . o rg . n i
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Edici贸n 72 | COMERCIO
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PORTADA
“El Respaldo Financiero Externo e Interno del Comercio en 2014” Néstor Avendaño, Economista
El Respaldo Financiero
Externo e Interno del Comercio en 2014
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espués de haber cerrado 2013 con un crecimiento de 3.7%, la actividad comercial de Nicaragua registrará un aumento de 4.5% en 2014 impulsada principalmente por el incremento de 5.0% del Producto Interno Bruto (PIB) Real esperado en este año. La importante, pero aún insuficiente, tasa de crecimiento económico de Nicaragua ahora está garantizada no sólo por el inicio de la ejecución del megaproyecto TUMARÍN que dentro de cuatro años sustituirá a la mitad de la generación actual de energía termoeléctrica, sino también por las menores pérdidas de café que fue afectado severamente por la roya, que fue detectada hace dos ciclos agrícolas. La creciente actividad comercial está influenciada principalmente por la demanda interna, es decir, el consumo y la inversión, y en un segundo plano por los volúmenes de comercio exterior (exportaciones de bienes y servicios) que mostraron una reducción en 2013. Por el lado de la oferta, se observará una mayor comercialización, en orden de importancia, de materiales para la construcción (con el cemento y el hierro), minería (con oro, plata, arena, hormigón y material selecto) e industria manufacturera (con productos lácteos, prendas
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de vestir, productos químicos básicos, papel, productos de papel, productos metálicos y carnes y pescado). Tasa de Crecimiento Real de la Actividad Comercial de Nicaragua 12
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9.6 8.1
8
7.0 6
4
4.6
5.8
4.9
4.6 3.3
5.3 3.3
4.5
4.4
4.2 4.0
3.7
2.3
2
1.7 1.6
1.4
0
-2
-4
-2.8 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Fuente: Elaborado por COPADES, con base en datos oficiales del BCN 1995-2013. Pronóstico de COPADES para 2014.
La dinámica comercial de este año de 2014 también se fundamenta en gran parte por el comportamiento de algunas variables originadas en el exterior, que contribuyen a financiar el grave déficit comercial de Nicaragua con el resto del mundo, el cual se prevé, en términos FOB, en el nivel de 20% el PIB.
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PORTADA Siempre en orden de importancia, las fuentes de recursos externos que financiarán el déficit comercial de alrededor de 2 mil 470 millones de dólares y, por consiguiente, darán aliento a la actividad comercial de Nicaragua en este año, son las siguientes: 1.El flujo bruto de inversión extranjera directa, estimada en 1 mil 500 millones de dólares, concentrada en las actividades de turismo, generación de energía eléctrica y zonas francas.
Entre las variables financieras locales, se destaca el comportamiento pronosticado para el saldo nominal del crédito facilitado por el sistema financiero nacional a la actividad comercial, el cual participa actualmente con el 35% en el total de la cartera de préstamos y mostrará un crecimiento de casi 15% en 2014, al pasar de 29 mil 491 millones de córdobas en diciembre de 2013 a 33 mil 826 millones de córdobas en diciembre de 2014. Salario Promedio Nacional Nominal y Real 8200
4450
8000
2.Las remesas familiares ascenderán aproximadamente hasta 1 mil 158 millones de dólares, dado el leve crecimiento de 2.6% la economía de Estados Unidos y el modesto crecimiento de 4.1% de la economía de los países del istmo centroamericano, incluyendo a Panamá.
4379
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7580
4286 4261
7400
4257
4211 4222
7340
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7890
4392 4364
7686
7689 7662
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7600
7200
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7800 C ó r d o b a s
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8013 8024
8036
8057
4400
4352
4350
4358
4341
4363
7639 7640 7644
7963
4338 4312
7532
4315 4297
4303
4250 7362
7000
4200
7156
4150
M 120 i l l o 100 n e s 80 d e
E13 F
M
J
J
97.3 97.3
92.7 90.2 90.7 83.4 83.7
90.5 90.3 89.1 86.6 88.6
85.6
80.9
99.9 92.9
89.6
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97.4 97.2 95.5
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20
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F
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A
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J
A
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O
N
D
E14
F
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A
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J
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O
N
D
3.El crédito petrolero otorgado por Venezuela, para financiar el 50% de la factura petrolera con 2 años de gracia más 23 años de plazo y con una tasa de interés de 2%, defenderá la posición de las reservas internacionales brutas en un monto alrededor de 560 millones de dólares. 4.La cooperación oficial destinada al sector público, toda atada a programas y proyectos gubernamentales, es pronosticada en el monto de 490 millones de dólares, con la participación de 65% para los préstamos y de 35% para las donaciones. Saldo de Cartera Comercial del Sistema Financiero Nacional 40,000
C ó r d o b a s
S
O
N
D E14 F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
Real
33,826 33,338 31,463 32,635 30,796 31,923 31,102
35,000
29,871 29,491 29,613 30,410 29,715 29,579 28,742 25,918 27,474 25,868 26,301 25,879
30,000
Sin embargo, con la expectativa de un ajuste del salario promedio nacional nominal (o en precios corrientes de este año) de 6.16% se prevé, en el mejor de los casos, un estancamiento del poder de compra de los asalariados; en una situación menos atractiva para los consumidores, dicho poder de compra podría disminuir 1.27% en el transcurso de este año. En conclusión, el desempeño de la actividad comercial de Nicaragua en 2014 estará acorde con las tendencias actuales de los flujos de recursos externos, los cuales garantizarán también la estabilidad del tipo de cambio (con una devaluación anual de 5%) y de la inflación de los precios al consumidor en un nivel bajo (aproximado al 6% anual), de tal manera que a finales de este año de 2014 el saldo de las reservas internacionales brutas será equivalente a 2.29 veces la base monetaria, es decir, la suma de los saldos de emisión y encaje sobre los depósitos en córdobas, y a 3.9 meses de importaciones de bienes CIF. Variacion Interanual del Índice de Precios al Consumidor
9.00
25,888 25,189 25,748 24,717
25,000
8.29
24,581
8.00 7.74
d e
A
Con la revisión de la tasa de inflación acumulada (de diciembre 2013 a diciembre 2014) de 6.14%, se podría afirmar que el volumen de crédito (o en precios constantes de 2006) al comercio aumentará 9 puntos porcentuales en 2014 al ser comparado con el volumen crediticio registrado en 2013.
111
Fuente: Elaborado por COPADES. Datos: Enero 2013 - Enero 2014, Banco Central del Nicaragua; 2014, pronóstico de COPADES.
M i l l o n e s
A
Fuente: Elaborado por COPADES. Datos: 2013, Banco Central del Nicaragua.; 2014, pronóstico de COPADES
120.4
40
0
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Nominal
60
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2 0 0 6
4100
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Flujo Mensual de Remesas 2013-2014 2013: US$1,078 millones 2014: US$1,158 millones
d e
7251 7131
6800
140
4300
C ó r d o b a s
7.94
7.73 7.66
20,000
P o r
15,000
C i e n t o s
10,000
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Fuente: Elaborado por COPADES. Datos: 2013, Banco Central del Nicaragua; 2014, pronóstico de COPADES.
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Fuente: Elaborado por COPADES. Datos: Enero 2013 - Febrero 2014, Banco Central del Nicaragua.; 2014, pronóstico de COPADES
2014 es un año con mejores perspectivas económicas que 2013. Habrá más crecimiento económico, más inversión, más empleo, baja inflación y reservas internacionales adecuadas para eliminar cualquier especulación cambiaria.
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PERFIL
Brindamos Respuestas
en el Control Hidráulico y Tratamiento de AGUA. Actualmente se está trabajando en una línea industrial, la cual facilitará mayor cobertura en los sectores, tanto públicos como privados, entre otros. El aporte económico de la empresa es la generación de más de 25 empleos sostenibles, lo cual contribuye al bienestar de muchas familias y la educación de niños y jóvenes para el futuro. Un salto importante a largo plazo es convertirse en una compañía regional, con la finalidad de dar soluciones a nivel nacional e internacional. “La clave del éxito de Válvulas y Filtración es la disciplina, perseverancia y organización, la responsabilidad y excelencia, es lo que marca la diferencia en el personal administrativo” reveló el Gerente y fundador Ing. Félix Roiz.
El Ingeniero Félix Roiz Sotomayor es un empresario nicaragüense, especialista en Control Hidráulico y Tratamiento de Agua, posee más de 20 años de experiencia y actualmente dirige su empresa “Válvulas y Filtración S, A.”, la cual inició operaciones en el año 2003
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s una persona organizada y disciplinada tanto en su trabajo como en su familia, es aficionado al ciclismo y cada día deposita su confianza en Dios para lograr sus metas y vencer todo obstáculo.
La organización de la empresa se ha basado en un crecimiento inteligente, sostenible e integrador, debido a la combinación de diferentes elementos innovadores puestos en práctica, así como el diseño de Tratamiento de Plantas de Agua. Bajo la dirección del ingeniero Roiz, la empresa ha crecido exitosamente desde su inicio hasta la fecha, es la única empresa en Nicaragua con más proyectos de plantas de Tratamiento de agua potables y líderes de control hidráulico, llevan 11 años brindando soluciones de calidad, acorde a las necesidades, mismas que son asesoradas por ingenieros con amplia experiencia. En Nicaragua, Válvulas y Filtración es precursora en el sector de venta de proyectos. También son líderes en materia de control de agua y saneamiento, así mismo suministran solución integral para cada uno de los servicios que ofrecen.
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En febrero de 2014 la Universidad Americana (UAM), les otorgó el reconocimiento como la Empresa Oro de la Excelencia, en nuestro país. w w w. c c s n . o rg . n i
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ACTUALIDAD
Talento Joven que Enciende NEGOCIOS Roy Zuñiga
Profesor INCAE Doctorado - Ph.D. Univ. de Vallolid
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ace unos años las canas y la antigüedad dentro de la empresa aseguraban el camino hacia la gerencia; el promedio de edad para que un ejecutivo lograra ser ubicarse en una buena posición y ser exitoso era de 56 años. Pero los “Millenials” han venido a cambiarlo todo. Hoy, empresarios y ejecutivos jóvenes son los que ocupan las sillas gerenciales de las grandes empresas, y logran sumar millones a sus cuentas antes de cumplir los treinta años. Basta con dar un vistazo al creador de Facebook, Mark Zuckerberg, quien a sus sólo 28 años ha revolucionado el mundo de los negocios y la innovación en Internet y además, acaparado un capital cercano a los US$13.300 millones, según Forbes. Sin embargo, no es necesario inventar la red social más famosa del mundo para que una persona comience a encender negocios desde temprana edad. La innovación, el liderazgo y la capacidad de cambio, exclusivas de los talentos jóvenes, son ingredientes esenciales para las empresas de hoy en día. “Tener gente joven en altos cargos se ha transformado en un valor agregado para nosotros y para muchas empresas. Ellos traen consigo creatividad, conocimiento de las nuevas necesidades y exigencias de los consumidores, y flexibilidad”, resume Carolina Fuenzalida, gerente de Recursos Humanos de Microsoft Chile, en entrevista para el diario La Tercera. El Cotizado Gen Joven Esos talentos jóvenes de los que tanto hablan las empresas actualmente pertenecen a la generación Y, conocida también como Gen Y, generación Google, generación i, Millenials, generación Wii y Youth Generation (¿a quién le importan los nombres?), y se trata de aquellas personas nacidas entre los años 1985 y 2000. Según la consultora Head Hunters, seis de cada 10 empresas buscan para sus altos cargos perfiles que encajan bien con el de estos jóvenes profesionales recién salidos del horno. Sólo en América Latina, un 26% de los jefes son jóvenes, de acuerdo con Universia.
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“Es una generación que creció con los conceptos de empoderamiento, de confiar en su gente, de liderazgo participativo, comprometidos con el logro de objetivos, de espíritu emprendedor y trabajadores en equipo. Conocen las habilidades y competencias de las personas, pues ejercen el poder en forma transversal al ser un miembro activo del equipo”, explicó Leslie Cooper, directora ejecutiva de HK Human Capital, durante una entrevista a laborum.com. Clave del éxito: Juventud y Competitividad Algunos estudios señalan que actualmente la generación de los Millenials representa cerca de un 30% de la fuerza laboral; en 2015 representarán el 50%, y para principios de 2019 serán el 75% de la población laboral en el mundo. Es decir, hay suficiente competencia, por lo que no basta con ser un joven creativo y enérgico, que no teme a los retos y que le gusta decorar la oficina con calcomanías de superhéroes y mensajes de colores. Se necesita más que eso, se necesita hacer la diferencia. Pero ¿cómo? Además de las capacidades técnicas y prácticas que se ganan en las aulas universitarias y en los primeros pasos durante el ejercicio de la profesión; los nuevos profesionales deben construir una base de conocimientos sobre las áreas funcionales de las empresas, desarrollar una perspectiva integral de la relación entre las organizaciones y su entorno, y explotar habilidades de liderazgo e inteligencia emocional para dirigir equipos y tomar decisiones. En busca de esa nueva necesidad tanto para los jovenes como las empresas, algunas reconocidas escuelas de negocios como INCAE Bussines School han desarrollado programas excluisivos para esos jóvenes y prometedores talentos, que ya tienen el ímpetu y la capacidad joven, pero necesitan una visión gerencial que les haga competitivos y les abra puertas hacía el éxito empresarial desde temprana edad. “Es una generación sumamente poderosa. Si no, recordemos la problemática que vivieron los países árabes entre 2010 y 2012, fenómeno también conocido como “Primavera Árabe”, en donde hubo incluso caídas de gobiernos como Egipto, Yemen, Libia y Túnez. Muchos analistas expertos dicen que las redes sociales, manejadas por estos jóvenes de la generación Y, influyeron en tales acontecimientos. Si tienen la capacidad de derrocar dictadores, ¿se imagina lo que las personas de esta generación pueden hacer en las empresas?” son palabras de Álvaro Valiente, gerente de Formación de Líderes del Great Place to Work Institute. w w w. c c s n . o rg . n i
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ACTUALIDAD
La Calificación Soberana
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mediados del año pasado las Agencias Calificadoras de Riesgo (ACR) emitieron sus resultados sobre los grados de inversión de los países de nuestra región. En este escrito presentaremos un análisis corto de Panamá y Nicaragua en esta materia. En el caso de Panamá se le dio nota BBB a la calificación de la deuda soberana de Panamá a largo plazo, lo que representa un grado de inversión. El informe destaca que los rubros de mayor impacto en la Economía Panameña son: la inversión pública en infraestructuras, mayormente a través de licitaciones, y el sector de servicios que se beneficia del rol del país como un hub regional de comercio, finanzas y transporte. En el caso de Nicaragua la calificación de la agencia Moddy’s por ejemplo fue de B3, que es un grado un tanto especulativo, acercándose al grado medio de inversión. Nicaragua todavía es considerada como una economía pequeña por estas Agencias, sin embargo, desde la perspectiva que se tiene en el exterior, esta nación centroamericana irá en crecimiento constante en los próximos años, ya que cuenta con la mejor seguridad de la región, precios accesibles y la posibilidad de la construcción de un canal interoceánico que de concretarse los llevará a la palestra de la economía mundial. Las Agencias de Calificación de Riesgo son empresas que por cuenta de un cliente, califican unos determinados productos financieros o activos ya sean de empresas, estados, gobiernos regionales, etc. Uno de los actores principales en estos procesos de calificación son los solicitantes de préstamos (por ejemplo los Gobiernos) que buscan a las ACR para facilitar su propio acceso al capital internacional. También están los inversionistas extranjeros que utilizan las ACR, con el propósito de obtener información sobre las probabilidades de mora, el precio adecuado y la cobertura de riesgo de sus instrumentos financieros canjeados en los mercados. Las calificaciones son letras con grados que establecen o explican la jerarquía de la solvencia del evaluado. Los factores que influyen en la evaluación de riesgo son: riesgo político, ingresos, estructura económica, perspectiva de crecimiento económico, flexibilidad fiscal, peso de la deuda pública, la estabilidad de precios, deuda externa y liquidez entre otros. El pionero en esta práctica fue Henry Varnum Poor, que incursionó en el negocio de las calificaciones en 1860.
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Álvaro Almengor C.
Lawyer / Trust Executive MOSSACK FONSECA & CO. (PANAMÁ) Durante esa época el Señor Poor publicó un documento titulado “History of Railroads and Canals in the United States”, en este análisis fue incluida una evaluación del rendimiento del ferrocarril istmeño. En 1918, la agencia Moody’s publicó su primera calificación gubernamental en un libro que tituló “Governments and Municipals Handbook 1918”. Por otro lado, las ACR también han tenido una popularidad negativa en años anteriores por haber otorgado calificaciones de grado de inversión a empresas que al poco tiempo de ser evaluadas tuvieron serios problemas financieros tales como, Enron, Executive Life, Leman Brothers, AIG, Freddy Mac, Fanny Mae, Bank of America, y con productos como los Collateralized Debt Obligation, y la crisis Bancaria en Islandia entre otros. Ambas naciones tienen mucho que mejorar para alcanzar grados de inversión de naciones hermanas como Chile. Todavía las naciones centroamericanas tenemos mucho que hacer, por ejemplo: mejorar el PIB de nuestros países, reducir aún más el déficit público, reducir la pobreza y la corrupción. De esta forma brindaremos mayor transparencia a los inversionistas aumentando la calificación y la inversión extranjera directa. w w w. c c s n . o rg . n i
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DESTINOS
Flyboarding Adren
Es el nuevo deporte cargado de adren
El Flyboarding es un ejercicio de acrobacias que se realiza sobre la playa. La persona que practica el flyboarding se sujeta con botas especiales sobre una tabla que está conectada a una moto de agua a través de un tubo flexible similar a una manguera, para volar sobre el agua o desplazarse por debajo de ella, gracias a los dos propulsores que posee. La fuerza con la que esos propulsores lanzan chorros de agua, permite a los aficionados balancearse y realizar infinidad de piruetas, muchas de las cuales forman parte de concursos y competencias.
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DESTINOS
nalina sobre el Mar
nalina que ha revolucionado el mundo
El francés Zapata Francky desarrolló, a través de la compañía Zapata Racing, el implemento a fines del 2011 y tras un mes de pruebas, lo presentó en China. Se ha utilizado en competencias en Qatar y Las Vegas. En el lago italiano de Garda se encuentra una de las pocas escuelas que existen en Europa y que ofrecen capacitación para practicar este deporte. Se recomienda que sea practicado por personas mayores de 16 años. w w w. c c s n . o rg . n i
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TALENTO HUMANO
El Impacto del Clima Organizacional
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l clima organizacional es uno de los temas más “populares” en la gestión del talento humano, y esto no es por casualidad; su popularidad se debe a que el clima laboral de una organización afecta de forma directa su desempeño, ya sea de manera positiva o negativa, y como toda organización necesita alcanzar las metas propuestas, no es nada raro que los análisis y estudios de clima organizacional capten la atención de los directivos. En todas las organizaciones hemos escuchado al menos una vez expresiones como “les ofrecemos un excelente clima laboral” o “hay un problema de clima, tenemos que mejorarlo”, esto es porque en los diferentes niveles jerárquicos las personas tienen al menos una noción de que esto de tener un buen clima laboral es algo importante. La importancia que ha adquirido el tener un buen clima organizacional lo debemos a los nuevos enfoques empresariales que remarcan cada vez más la importancia que desempeña la cultura en los negocios y, evidentemente, gracias a las pruebas tangibles de los resultados que se pueden alcanzar. Entonces, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de clima organizacional? Es algo intangible que tiene una existencia real que afecta todo lo que sucede en la organización. Alexis Goncalvez en su libro Fundamentos del Clima Organizacional lo define como “la expresión personal de la percepción que los trabajadores y directivos se forman de la organización a la que pertenecen y que incide directamente en el desempeño de la organización”. En otras palabras podríamos decir que el clima organizacional es la “atmósfera” psicológica y social que afecta el ambiente de trabajo dependiendo de las percepciones que tienen los colaboradores acerca de sus condiciones laborales, la emoción colectiva. Debido a la importancia que ha adquirido el mantener un buen ambiente de trabajo para lograr los resultados deseados,se han desarrollado herramientas para medirlo, siendo las encuestas de percepción el método más utilizado. Estas buscan identificar qué opinan los colaboradores de su ambiente de trabajo. Litwin y Stinger (1978) proponen 9 dimensiones para medir el clima organizacional: 1)Estructura, 2) Responsabilidad o autonomía en la toma de decisiones, 3)La recompensa recibida, 4)El desafío de las metas, 5) las relaciones y 6) la cooperación entre sus miembros, 7) Los estándares de productividad, 8) el manejo de conflictos y 9) la identificación con la organización.
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María Eugenia Velásquez M. Gte. de Mercadeo y Ventas Grupo Soluciones Empresariales
Más recientemente, otros autores proponen más dimensiones para medir el clima. En todo caso, se recomienda que puedan servir como un marco de referencia y que cada empresa pueda escoger las variables que considere pertinentes a su situación. El verdadero valor de una encuesta de clima organizacional no es conocer las percepciones si no QUÉ HACER con los resultados obtenidos. Es importante una vez que tengamos los resultados poner en práctica los siguientes tres pasos: 1) analizar, 2) comunicar e 3) implementar las mejoras. Se analizan los resultados a fondo para conocer los verdaderos factores que afectan las respuestas, para esto en algunos casos se hacen grupos de enfoque (focus groups) en los que se puede obtener información más detallada relevante para el análisis de los resultados. El siguiente paso es fundamental: comunicar los resultados. Es importante que todos en la organización estén conscientes de los resultados obtenidos ya que cada uno con sus acciones afecta de forma positiva o negativa el clima laboral y así mismo esto ayudará a generar compromiso con el cambio que se tenga que implementar, lo cual me lleva al tercer paso que es implementar las mejoras. Se debe ajustar y mejorar los comportamientos, condiciones o actitudes que estén afectando de forma negativa el clima organizacional. Las organizaciones invierten gran cantidad de dinero en realizar estudios de mercado para conocer el nivel de satisfacción de sus clientes, lo cual es completamente valido, pero ¿qué tanto están invirtiendo en conocer la satisfacción de su equipo de trabajo? Un buen clima organizacional influye positivamente en las emociones y motivación de los colaboradores, lo cual deriva en personas más productivas que generan los resultados deseados. ¿Aún no estás convencido del impacto que tiene un buen clima organizacional?
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MES DE ABRIL DEDICADO A
EL SEﾃ前R RESUCITADO
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MEDIACIÓN y ARBITRAJE
Ventajas del ARBITRAJE Institucional
frente al ARBITRAJE Ad-hoc
El Arbitraje Ad-hoc, es aquel por el cual las partes deciden someter sus controversias al proceso arbitral, sin sujetarse a ningún Centro de Arbitraje. En este caso, las normas de procedimiento para la tramitación del proceso arbitral, son definidas por las partes a través de un Acuerdo o en su defecto por los Árbitros. Es de notar que cuando las normas de procedimiento de un arbitraje se dejan con tal amplitud, se pone riesgo la transparencia de las actuaciones procesales que se efectúen en él, situación contraria a la que se observa cuando los casos son administrados por un Centro. Es por esa razón, que vale destacar las ventajas del Arbitraje Institucional frente al Arbitraje Ad-hoc, pudiéndose resaltar las siguientes: 1.- Mayor transparencia en las actuaciones procesales.
Msc. Noelia María Espinales Chiong. Árbitro del CMA-CCSN
C
on frecuencia se logra escuchar en círculos empresariales y entre miembros del gremio de abogados, las dificultades que suelen suscitarse a la hora de poner en práctica una Cláusula Arbitral. En muchas ocasiones, estas dificultades resultan de lo novedoso que para algunos puede ser la materia arbitral, pese a la implementación de la Ley No. 540: Ley de Mediación y Arbitraje, en junio del año dos mil cinco. Algunas personas tienen la creencia que el arbitraje es una institución única, no obstante, existen dos tipos de arbitrajes, el Arbitraje Institucional y el Arbitraje Ad-hoc. El Arbitraje Institucional se produce cuando las partes de forma expresa (Principio de Autonomía de la Voluntad) deciden resolver sus controversias, ya sea determinadas o en general, por la vía arbitral, sujetándose a la Dirección de un Centro legalmente autorizado, siendo la Ley No. 540 una norma supletoria. En nuestro país, existen algunos Centros autorizados que operan con funciones específicas en materia de Arbitraje, constituyendo un punto de referencia tanto nacional como internacional el Centro de Mediación y Arbitraje “Antonio Leiva Pérez” de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua.
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Cuando las partes someten sus controversias al Arbitraje Institucional, el Centro al cual acuden, de entrada debe resolver temas tan delicados como descartar posibles Conflictos de Intereses entre los árbitros propuestos y las partes involucradas, existiendo para ello una lista de árbitros, previamente seleccionados bajo criterios básicos de capacitación y honorabilidad, que permite tener un mayor grado de imparcialidad a la hora de resolver los conflictos, ya que la conformación de esta lista es anterior al conflicto que pudiese presentarse entre particulares. En el caso del Arbitraje Ad-hoc, por lo general, los nombramientos de los árbitros, acontecen como resultado de una disputa judicial y bajo un abanico indeterminado de probabilidades, en el que un Juez de Distrito Civil puede nombrar a cualquier abogado dentro de los más de veinte mil que existen en el país. En ocasiones, los criterios de selección realizados en los procesos arbitrales Ad-hoc son seriamente cuestionados, ya que muchas veces las partes confunden el rol que debe desempeñar un árbitro con el de su abogado. Se han visto casos, en el que dos abogados, socios de una misma oficina, se dividen los roles, compareciendo uno como
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MEDIACIÓN y ARBITRAJE abogado de la parte y el otro fungiendo como árbitro, violando así el elemental concepto de imparcialidad con que ha de operar el arbitraje. Por otro lado, es necesario destacar que en el Arbitraje Institucional existen mayores garantías en las actuaciones procesales, como sucede con el nombramiento del Secretario del Tribunal Arbitral que es designado por el Centro, teniendo así las partes certeza del lugar en donde deberán presentar sus escritos, la hora y fecha en que se registrará dicha presentación, la seguridad que una notificación se efectuará en el lugar indicado por las partes y que les serán puesto en conocimiento todas las actuaciones que se efectúen en el proceso. Además, en el arbitraje institucional las partes tendrán la tranquilidad de saber que el Centro durante todo el proceso y una vez culminado este, custodiará el Expediente Arbitral, les será más fácil resolver aspectos de logística, tales como instalaciones especialmente provistas con equipos de audios para realizar las Audiencias y reuniones de los árbitros, un equipo de computadora, retroproyector, papelería y refrigerio para las partes y el tribunal, sin dejar de mencionar, la preparación y experiencia de la persona que administra el caso, facilitando a todos los sujetos involucrados, la consecución ordenada de las fases del proceso arbitral.
3.-. En cuanto a los honorarios de los árbitros. En el arbitraje institucional los honorarios de los árbitros son predecibles, ya que existe una tarifa previamente aprobada en el que se incluyen, los costos operativos del Centro y los honorarios que devengaran los árbitros. En el Arbitraje Ad-hoc se está básicamente a la ley de la oferta y la demanda. Muchas veces los árbitros en estos procesos estipulan las sesiones en salones privados de Hoteles, en los que incluyen almuerzos y refrigerios, que suelen ser altamente costosos. Con todos los elementos antes apuntados, podemos concluir que el Arbitraje Institucional es más eficiente y seguro que el Arbitraje Ad-hoc, por lo que es recomendable que a la hora de introducir cláusulas arbitrales en los contratos, éstas establezcan que el Arbitraje será institucional y en aquellos casos en los que las partes pactaron inicialmente un Arbitraje Ad-hoc, se modifique la cláusula acordando someterse al Reglamento de un Centro así como conceder al mismo la dirección del proceso arbitral.
2.- Se excluye la vía jurisdiccional para el nombramiento de los árbitros El arbitraje institucional ofrece la gran particularidad, que en los supuestos en el que las partes no se ponen de acuerdo en el nombramiento del árbitro (tribunal unipersonal) o árbitros (tribunal de tres o cinco miembros) según sea el caso, estas se evitan acudir a los tribunales de justicia para que se decida dicho conflicto. En el caso del Centro de Mediación y Arbitraje “Antonio Leiva Pérez” su Reglamento establece que de llegar a darse esta clase de inconvenientes, el nombramiento lo hará el propio Centro a través de la lista de Árbitros que este posee. Sin duda, esto representa una enorme ventaja frente al Arbitraje Ad-hoc, que en caso de discordia en el nombramiento de los árbitros, las partes se ven obligadas a recurrir a la justicia ordinaria para su resolución, lo que significa un alto costo en tiempo y dinero, considerando el volumen de causas que ingresan a los juzgados y la cantidad de incidentes, recursos o peticiones que las partes pueden formular, haciendo del nombramiento de un árbitro, todo un calvario. Otro aspecto relevante en este punto, lo representa la facilidad que ofrece el Arbitraje Institucional respecto a las recusaciones que pudiesen suscitarse en caso de implicancia de un árbitro, teniendo el Centro la potestad de resolver tal incidente, lo que no sucede con el Arbitraje Ad-hoc que en estas circunstancias faculta a las partes a recurrir ante Sala Civil del Tribunal de Apelaciones competente. w w w. c c s n . o rg . n i
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