Revista Comercio, edición 75

COMERCIO 122 Ediciﾃｳn No.75 Septiembre - Octubre

Aﾃ前S

SIRVIENDO AL SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS

GALARDONADOS 2014

LAS REMESAS Y EL CONSUMO FAMILIAR

EDITORIAL CCSN DEL PRESIDENTE

JUNTA DIRECTIVA Presidente

Rosendo Mayorga 1er Vicepresidente

Manuel Estrada

2do Vicepresidente

Juan Manuel Arguello Secretaria

Olimpia Rodríguez Vicesecretario

Eduardo Serrano Tesorera

Chantal Chamorro Vicetesorero

Eduardo García Fiscal

Raúl Amador Directora

Patricia Frech Director

Rodrigo Cardenal Director

Jorge González Director

Dean García Director

Ricardo Cuadra Director

Vladimir Delagneau Directora

Mayling Roa Director

Federico Gurdián Dir. Ejecutivo

Eduardo Fonseca REVISTA “COMERCIO” Medio de Comunicación de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua Edición No. 75 Septiembre - Octubre 2014 comunicacion@ccsn.org.ni | comercio@ccsn.org.ni www.ccsn.org.ni /Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua- CCSN

Estimados Socios, es para mí un gusto dirigirme a ustedes, especialmente por celebrar un aniversario más de la fundación de nuestra Cámara.

Desde hace 122 años, la razón de ser de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN), ha sido el compromiso, la atención y el servicio con cada uno de sus socios, así como una representatividad gremial para con todos los empresarios formales del país. Hemos brindado a nuestros afiliados y al sector comercial y de servicios en general, herramientas que faciliten el desarrollo de su gestión.

Nuestro criterio permanente es defender los legítimos derechos de nuestros socios, y la actividad del sector, presentando propuestas al sector público en favor del progreso de la empresa privada en un marco de libertad empresarial y seguridad jurídica que promueva la generación de empleo, y el crecimiento y desarrollo económico del sector y del país en general.

En el mes de agosto, la FEDERACIÓN DE CÁMARAS DE COMERCIO DE CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA (FECAMCO) celebró, en la ciudad de Managua, su tercera Junta Directiva y Asamblea del año, donde se analizaron los temas más importantes que afectan el comercio del istmo, y la integración económica de la región.

En las elecciones de la Junta Directiva para el período 2014 – 2015 del Consejo Superior de la Empresa Privada (COSEP), las 22 organizaciones que la conforman eligieron a José Adán Aguerri Chamorro como Presidente y los 66 miembros del Consejo Directivo eligieron al Presidente de esta Cámara Primer Vicepresidente de la organización cúpula.

Me complace también informarles que nuestra Cámara fue electa Vicepresidente del Comité Ejecutivo de la Asociación Latinoamericana de Exportadores de Servicios (ALES).

Me despido, esperando que el crecimiento y desarrollo de sus empresas sea constante, nuestro compromiso de siempre, apoyarlos en sus gestiones, brindándoles el acompañamiento necesario.

Rosendo Mayorga Presidente

Rotonda El Güegüense 400 m. al Sur, 50 m. al Este.

Tel. 2268 3505 • 2268 3514 • 2268 3518

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CONTENIDO

Edición N° 75

Septiembre - Octubre 2014

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NUESTROS SOCIOS NUEVOS SOCIOS NUESTRA CÁMARA 122 ANIVERSARIO / CCSN PORTADA GALARDONADOS 2014 ECONOMÍA Y FINANZAS GERENCIA PERFIL ACTUALIDAD MEDIACIÓN Y ARBITRAJE CONSEJO EDITORIAL Juan Manuel Argüello Manuel Estrada Olimpia Rodríguez Ricardo Cuadra Eduardo Fonseca Ximena Chamorro

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EDITORA Ximena Chamorro EDICIÓN Déborah Guillén Nely Córdoba FOTOGRAFÍA Déborah Guillén

VENTAS María Paguaga Manuel Casaya Elisa Bravo Carlos Pérez

6, 8 10 12,13 14,16, 18, 19 20, 21, 22 24, 25 28, 29 30 32 34 38,39

COLABORADORES -Eduardo J. Gutiérrez -Nestor Avendaño -José A. Cruz Reyes

DISEÑO y DIAGRAMACIÓN

MAXIGRAFIX

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NUESTROS SOCIOS

Jenny Cerámica abre sus puertas al público

Moto Partes IMGESA celebra el mes patrio con sus clientes

Ferretería Jenny inauguró su nueva tienda de Jenny En el mes de septiembre IMGESA tuvo el agrado de

realizar un evento en conmemoración a las fiestas patrias, esta actividad se efectuó con el propósito de premiar a los clientes en sus compras de repuestos automotrices ofreciéndoles descuentos de hasta Como distribuidor mayorista de marcas brasileñas el 50%. También se realizaron rifas de camisetas, ofrece más de 300 diseños en pisos cerámicos, chaquetas, repuestos de motos, etc. al presentar la azulejos y porcelanato; también se puede encontrar factura de las compras realizadas durante el evento. precio de pisos y azulejos desde US$4.20 + Moto Partes IMGESA los espera con sus permanentes IVA el metro de cuadrado, y en esta temporada descuentos y promociones y los invita a comprar “la puede obtener ahorros hasta de 60% en diseños mejor calidad en partes para moto que solo aquí las seleccionados. podrán encontrar”, refirió el Gerente General de la Cerámica que cuenta con 600 metros cuadrados de construcción, el cual garantizará a sus clientes un amplio parqueo y seguridad.

empresa. Están ubicados en Ciudad Jardín, de los El horario de atención es de 8:00am a 5:30pm de semáforos de la Clínica Santa María ½ cuadra al lunes a viernes y los sábados de 8:00am a 1:30pm. Norte.

Jenny Cerámica los espera.

Gonper llega a los distritos 6 y 7 de Managua

Ramar recibe reconocimiento a la “Excelencia Empresarial Oro 2014”

Gonper Librerías, informó de la apertura de su Durante el XVII Encuentro Nacional de la Cultura,

nueva tienda ubicada en la Plaza La Sabana, de los el Programa Nacional ‘Leer es Vivir’, otorgó el semáforos del mercado Iván Montenegro, 3 cuadras reconocimiento de Excelencia Empresarial Oro 2014 al Este. a Ramar Aduaneros, por su exitosa trayectoria en la tramitación de importaciones y exportaciones de Su Gerente General Blanca Rosa Pereira, manifestó el mercancías. Sus 58 años de experiencia los respalda interés que tiene su empresa en llevar sus excelentes para ofrecer un servicio integral que pueda satisfacer precios, exclusivas marcas y su atención esmerada todas y cada una de las necesidades del comercio al alcance de todos los sectores de la capital. “Esta internacional. Así mismo el Gerente Financiero de vez se está favoreciendo a todos los habitantes de los Ramar, Ing. Denis Martínez, y el Ing. Luis Ramón distritos 6 y 7 de Managua y los sectores aledaños” Martínez, Gerente de Operaciones, ofrecieron una charla motivacional a los niños, niñas y adolescentes puntualizó Pereira. y le otorgaron un reconocimiento a la Excelencia También recordó que todos los martes las sucursales Académica a niños de cuatro colegios rurales del de detalle de Gonper ofrecen el 10% de descuento país. El evento se realizó en las instalaciones de la al público en general y 15% a los miembros de los Universidad Americana, UAM. Clubes Gonper. www.ccsn.org.ni 6 COMERCIO | Edición 75

NUESTROS SOCIOS en Nicaragua, a través de ALKE DE NICARAGUA con una oferta integral: equipos de calidad mundial con soluciones globales acompañadas de servicios integrales para el profesional hostelero.

SSA Sistemas, el aliado de su empresa

SSA Sistemas, tiene como misión principal ser el

asociado tecnológico de sus clientes, dándoles valor a través de sus productos, servicios y capital humano.

Su recurso humano cuenta con una capacidad integral que incluye el conocimiento del negocio del cliente, identificando las prioridades y alineándolas con las soluciones que responden a sus necesidades.

Fagor y Alke de Nicaragua ponen a la disposición de los profesionales de la cocina una gama completa de productos que van desde hornos y equipos de cocción, lavado de vajilla y lavandería, refrigeración y buffets así como elementos de acero inoxidable.

Todo esto contará con asesoría y acompañamiento a proyectos desde el diseño, la puesta en marcha y el servicio de mantenimiento que caracteriza a una marca de prestigio.

Con Fagor en Nicaragua podemos asegurar tanto a nuestros clientes hosteleros como a los usuarios Son más de 140 profesionales con las máximas finales del mercado gastronómico que alcanzamos certificaciones requeridas en las soluciones que una dimensión que nos permitirá competir al más ofrecen, su experiencia se traduce en conocimientos alto nivel de la gastronomía internacional y que adquiridos por medio de la capacitación continua promoverá el desarrollo económico y turístico del de su equipo y la puesta en práctica de los mismos, país. generando seguridad y confianza en sus clientes. SSA Sistemas mantiene los niveles más altos de alianzas con cada uno de los fabricantes que representa: Oracle, Cisco, Symantec, VMware, Hitachi Data Systems, BMC, Pink Elephant. “Con nosotros, nuestros clientes encuentran: Un solo proveedor, un solo aliado, un solo servicio” refirió Oscar Padilla, Gerente de Desarrollo de Negocios de SSA Sistemas.

Fagor Industrial Disponible en Tiendas Alke

FAGOR INDUSTRIAL, el mayor fabricante de maquinaria de hostelería y restaurantes de España y uno de los 10 más grandes del mundo ya está presente

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NUEVOS SOCIOS CASINOS BUENA VISTA, S. A. Gerente General: Sr. Roberto Octavio Argüello Villavicencio Actividad: Casino Dirección: Km. 4 Carretera a Masaya Teléfono: 2252-4025 E-Mail: juan.rodriguez@admiral.com.ni/ roberto.arguello@ariaslaw.com COMPUTADORAS TECNASA NICARAGUA, S. A. Gerente General: Sra. Alicia del Carmen Tijerino Actividad: Importación y venta de equipos y servicios tecnológicos Dirección: Rotonda El Periodista 200 m al Norte, Edif. El Centro II, Módulo 201 Teléfono: 2222-2767 E-Mail: info@tecnasa.com / atijerino@tecnasa.com CONSULTORÍAS Y ASESORÍAS STT GROUP DE NICARAGUA, S. A. Gerente General: Sr. Hugo Francisco Moran Rivas Actividad: Outsourcing, administración de nómina, reclutamiento, servicios legales y otros Dirección: Villa Fontana, Semáforos Enitel 200 m al Este, 20 vrs al Norte, Edificio Car II, 5to piso.

Teléfono: 2293-5919 al 21 E-Mail: hugo.moran@grupostt.com COSMÉTICOS MARLON JOSÉ ARRÓLIGA HERNÁNDEZ MARNOR Gerente General: Sr. Marlon José Arróliga Hernández Actividad: Distribución y comercialización de cosméticos Dirección: Plaza Ciudad Jardín, Módulo M-4 Teléfono: 2251-1267 E-Mail: marlonarroliga@gmail.com EMPRESAS DE ENERGÍA ECOSOLAR ENERGY, S. A. Gerente General: Sr. Richard González Actividad: Asesoramiento y comercialización de soluciones integrales en generación y ahorro de energía basada en sistemas solares y eficiencia energética Dirección: Edificio Agricorp 2 c al Norte, 20 vrs al Oeste, Rpto. Las Cañadas N-17 Teléfono: 2270-1046 / 2270-0490 E-Mail: iubeda@ecosolarenergy.net / rgonzalez@ecosolarenergy.net LEASING ARREND LEASING, S. A. Gerente General: Sr. Alfonso José Sandino Granera Actividad: Leasing Dirección: Rotonda El Periodista 300 m al Norte, Edif. El Centro II, 4to nivel, Oficina 402B Teléfono: 2299-3241 / 8239-5953 / 8230-6950 E-Mail: emorales@leasing.com.gt / ggarcia@leasing.com.gt LIBRERíAS NORMA ESTER HERNÁNDEZ Gerente General: Sra. Norma Ester Hernández Actividad: Distribución de artículos escolares y de oficina

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Dirección: Barrio José Dolores Estrada, de Cruz Lorena 3½ c al Norte Teléfono: 2222-2997 E-Mail: marlonarroliga@gmail.com LLANTAS MAYORISTA DE LLANTAS Y ACCESORIOS, S. A. MALLACSA Gerente General: Sr. Edgar Jesús Morales Pedroza Actividad: Importación de llantas Dirección: Colonial Los Robles, Funeraria Monte los Olivos 75 vrs al Norte Teléfono: 2252-4033 E-Mail: emorales@mayoristadellantas.com MAQUINARIAS INDUSTRIALES SOLUCIONES GENERALES ADUANERAS DE NICARAGUA, S. A. WAREHOUSE SUPPLY Gerente General: Sr. Silvio Rolando Mangas Mairena Actividad: Renta, venta de montacargas, accesorios y estanterías.

Dirección: Segunda Entrada Las Colinas, 50 m al Este Teléfono: 2220-6331 E-Mail: smangas@whs.com.ni / ventas@whs.com.ni COMERCIAL INTERNACIONAL DE MAQUINARIA, S. A. CIM, S. A. Gerente General: Sr. Carlos Fernando Vargas Montealegre Actividad: Distribución y comercialización de maquinaria agrícola, repuestos, maquinaria liviana y pesada, maquinaria de construcción Dirección: Km. 6½ Carretera Norte, frente a Cruz Lorena Teléfono: 2276-8710 Ext. 7294 E-Mail: cvargas@cim.com.ni MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN SOLUCIONES INTEGRALES DE LA CONSTRUCCIÓN, S. A. SILICO, S. A. Gerente General: Sr. Silvio Argüello Herdocia Actividad: Fabricación y comercialización de materiales de construcción, bloques, adoquines, etc.

Dirección: Costado Norte del Parque Las Palmas, Estatua de Montoya 3 c al Oeste, 1c al Norte Teléfono: 2250-3367-68 Fax: 2250-3389 E-Mail: sarguello@silico.com.ni PRODUCTOS AGROINDUSTRIALES ALMIDONES DE CENTROAMERICA, S. A. ALCASA Gerente General: Sra. María Eugenia Callejas Scampini Actividad: Producción de almidón de yuca Dirección: Frente a Colegio La Salle, Edificio Invercasa 1er piso Teléfono: 2277-1212 Fax: 2277-0407 E-Mail: mecs@invercasa.com.ni / pbosche@alhexsa.com REPUESTOS Y TALLERES AUTOMOTRICES CASTILLO OROZCO & COMPAÑIA LIMITADA CENTRAL DE RADIADORES & AUTOPARTES Gerente General: Sr. Francisco José Castillo Olivas Actividad: Fábrica de radiadores Dirección: Carretera Norte, Semáforos La Subasta 400 m al Sur, M/I Teléfono: 2252-1276 E-Mail: gerencia@lacasadelradiador.com

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NUESTRA CÁMARA

Presidente de CCSN electo Primer Vicepresidente del COSEP

CCSN electa Vicepresidente de ALES

El Presidente de la CCSN, Rosendo Mayorga B., fue La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua

electo Primer Vicepresidente del Consejo Superior de la Empresa Privada (COSEP), en las elecciones de la Junta Directiva de la cúpula empresarial para el periodo 2014 – 2015. Las 22 organizaciones que conforman el COSEP también eligieron a José Adán Aguerri como Presidente.

(CCSN) fue electa Vicepresidente en el Comité Ejecutivo de la Asociación Latinoamericana de Exportadores de Servicios (ALES), en la persona de Alfredo Cuadra García. El Comité Ejecutivo de la Asociación Latinoamericana quedó conformado de la siguiente manera:

Junta Directiva 2014-2015 Presidente José Adán Aguerri Ch. 1er Vicepresidente Rosendo Mayorga B. 2do Vicepresidente Rodrigo Caldera 3er Vicepresidente Michael Healy Secretaria Lucy Valenti Tesorero Armando Segura Vocal Orontes Lacayo

Junta Directiva 2014-2016 Presidente Ninoska Linde / Guatemala Vicepresidente Alfredo Cuadra / Nicaragua Vicepresidenta Mariana Vázquez / Argentina Tesorero Daniel Legarda / Ecuador Secretario Gral. Javier Peña / Uruguay

FECAMCO celebró su tercera reunión del año en Nicaragua

CCSN capacita a sus socios sobre el uso de la VET

La Federación de Cámaras de Comercio de La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua Centroamérica y República Dominicana (Fecamco), celebró en la ciudad de Managua su tercera reunión del año, en donde los presidentes de las gremiales más importantes del comercio del área abordaron temas de relevancia para la región. La FECAMCO agradeció a la Reunión de Presidentes del SICA por haber recibido y escuchado las diversas problemáticas que enfrentan los empresarios en el ámbito del comercio regional e hicieron un llamado a los gobiernos a cumplir con lo establecido en la Declaración de Presidentes. Como FECAMCO consideran importante que las autoridades impulsen reformas que simplifiquen e incorporen a más sectores de la economía a la base tributaria, y que establezcan tributos que atraigan mayor inversión y generen más empleo.

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(CCSN), brindó a sus socios conferencia sobre “Declaración Mensual de Recaudo y Anticipos” que los contribuyentes están realizando por la Ventanilla Electrónica Tributaria (VET) de la Dirección General de Ingresos (DGI).

El licenciado Carlos Palacios, Director de Asistencia al Contribuyente de la DGI, expresó que el objetivo de la capacitación fue dar a conocer a los contribuyentes cómo deben unificar en un solo formato las declaraciones fiscales mensuales del Impuesto al Valor Agregado (IVA), el Pago Mínimo Definitivo Mensual (PMDM) y el anticipo del Impuesto sobre la Renta (IR) a través de la VET. www.ccsn.org.ni

NUESTRA CÁMARA empleos formales y la creación de oportunidades para los ciudadanos.

Lo anterior implica responsabilidad en el manejo del diálogo y la mutua confianza entre los gobiernos y los sectores productivos, para propiciar un ambiente de estabilidad, por eso consideran que todo sistema de seguridad social debe ser sostenible, y que cualquier Cuarta Reunión de FECAMCO en el año proceso de reforma del mismo debe ser resultado de un amplio consenso nacional, en el que el aporte del En el mes de octubre la FEDERACIÓN DE sector privado no debe faltar.

CÁMARAS DE COMERCIO DE CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA (FECAMCO) celebró su Es importante que los gobiernos estimulen la cuarta Junta Directiva y Asamblea del año, en la formalización de cualquier iniciativa empresarial. que consideraron fundamental el fortalecimiento de En este contexto globalizado es necesario que se la iniciativa privada como factor indispensable para establezcan las reglas claras que generen seguridad la producción y distribución de riqueza, ya que un jurídica para que con ello los inversionistas nacionales aumento en la inversión nacional y extranjera trae y extranjeros vean en Centroamérica una plataforma como consecuencia positiva un incremento en los importante para la inversión.

Rosendo Mayorga, Presidente CCSN y Juan Orlando Hernández, Presidente de Honduras.

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Eduardo Fonseca, Director Ejecutivo de CCSN y Juan Orlando Hernández, Presidente de Honduras.

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122 ANIVERSARIO / CCSN

Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua “122 Años sirviendo al sector Comercio y Servicios”

“Defendiendo la libertad empresarial y los derechos de nuestros asociados“

La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua, de trabajo de la Comisión Interinstitucional está al servicio de todos los empresarios formales del país. A lo largo de 122 años nos hemos comprometido en brindarle a nuestros afiliados y al sector comercial en general, herramientas que faciliten el desarrollo de su gestión y la libertad empresarial, a través de las distintas asesorías y capacitaciones que ofrecemos para responder a sus necesidades de forma pertinente y con calidad, para apoyar a las empresas que son el motor que impulsa el crecimiento de la economía nacional.

Facilitadora del Comercio (CIFCO), a la cual pertenece, y otras comisiones del Estado representando al sector privado.

Más de 1,000 empresas y 14 Asociaciones de diferentes sectores comerciales y de servicios, cuya presencia se traduce en la generación de empleo y desarrollo económico, han hecho posible que la Cámara llegue hasta el día de hoy a ser una institución que representa a todos sus socios para que el comercio formal en Nicaragua sea mayor cada día. Somos una entidad que siempre va a defender la libertad de empresa.

Nuestro Centro de Mediación y Arbitraje “Antonio Leiva Pérez”, brinda los servicios para la resolución de controversias tanto nacionales como internacionales, contribuyendo con la seguridad jurídica.

Además contamos con el Centro de Capacitación “Manuel Bermúdez Noguera” en el que se ofrece una amplia oferta de cursos y seminarios que nos permiten satisfacer las necesidades de formación y actualización de competencias del capital humano de las empresas.

Participamos en organizaciones nacionales, regionales y mundiales. Somos parte de las 6 Cámaras que fundaron el Consejo Superior de la Empresa Privada, COSEP, y trabajamos en conjunto con su presidente en la Comisión de Seguimiento, que es el La Cámara ofrece asesorías gratuitas para sus mecanismo principal de relación del sector privado con el Gobierno. Internacionalmente formamos asociados: parte de la Cámara de Comercio e Industrias Latina (CAMACOL), Federación de Cámaras de Comercio • Asesoría Fiscal del Istmo Centroamericano (FECAMCO), Asociación • Asesoría Aduanera Latinoamericana de Exportadores de Servicios (ALES) • Asesoría Laboral • Asesoría Judicial y Comisión Interamericana de Arbitraje Comercial •Asesoría en Creación de Empresas (CIAC).

Participación en las distintas subcomisiones www.ccsn.org.ni 14 COMERCIO | Edición 75

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122 ANIVERSARIO / CCSN

“Le confirmo que efectivamente ya tengo generada la solvencia. Muchas gracias por su apoyo”

“Agradecemos mucho las gestiones de la Cámara de Comercio”

“Agradeciendo mucho su atenta y oportuna gestión…”

“En nombre de Distelsa, nuevamente les hago llegar nuestro agradecimiento por el apoyo brindado”

Patricia Toledo Inmercasa

Ligia María Zúñiga R. Papel Depott de Nicaragua, S.A.

“Ya pudimos accesar al sistema de la VET y solucionar nuestro problema… agradezco su gestión y apoyo eficiente en este caso”

William Bartlett Distelsa

“Muchas gracias por su ayuda para desbloquearme de la VET, la emisión de la solvencia fiscal… ¡Gracias por su apoyo!”

Hazell Morales A. IML de Nicaragua

Efraín Castro Repuestos Especializados Diversos, S.A

“Le agradecemos por su valiosa ayuda y el tiempo que le dedicó a la gestión, porque solos es difícil avanzar”

“Expreso mi agradecimiento a ustedes por la atención prestada y oportunas gestiones pertinentes”

María Auxiliadora Pavón.

Rivas Opstaele, S.A.

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María Claudia Chamorro Transmerquim de Nicaragua, S.A.

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Franklin J. López M. COMERCIAL FRANKLIN LÓPEZ, S.A.

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122 ANIVERSARIO / CCSN Me complace felicitar a la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua en ocasión de su 122 Aniversario. El papel que desempeña la Cámara es fundamental para promover la productividad, competitividad y la responsabilidad social de las empresas, contribuyendo de esta manera a crear un mejor clima de negocios. Aprovecho la oportunidad para reconocer el impacto económico, comercial y cultural que ha tenido la Cámara en Nicaragua y reitero mis deseos de continuar trabajando juntos para el desarrollo del país.

Phyllis Powers Embajadora de Estados Unidos FECAMCO felicita a nuestra Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua por estar celebrando su 122 aniversario, tiempo en el cual con su trabajo ha fomentado un adecuado clima de negocios. El trabajo de la Cámara no ha sido únicamente nacional, ha trascendido a nivel regional, en 1961 formó parte de la creación de nuestra federación en conjunto con las Cámaras de Comercio de El Salvador, Honduras, Guatemala, Costa Rica y Panamá, desde donde ha apoyado la integración centroamericana, posteriormente participó en los esfuerzos por crear la Comisión Centroamericana de Transporte Marítimo (COCATRAM) donde ha trabajado por el beneficio del sector privado de la región.

Raúl Delvalle PRESIDENTE FECAMCO La CCSN es, sin lugar a dudas una institución de vanguardia que se ha destacado fundamentalmente por la defensa de la libertad empresarial. Los líderes que los han representado en los Congresos Hemisféricos de Cámaras de Comercio e Industria Latinas, su Director Ejecutivo Eduardo Fonseca, quien todos los años nos ayuda profundizando en los conceptos fundamentales de libre empresa y su actual presidente Rosendo Mayorga, quien nos deleitó con su presentación del proceso de diálogo y soluciones entre el Sector privado y el Gobierno Nacional. Felicitamos muy sinceramente a la Cámara de Comercio y de Servicios de Nicaragua, en sus 122 años, estando seguros que continuarán trabajando por el bienestar de su nación.

Raúl López Pérez Director de CAMACOL, Consejero de los Congresos Hemisféricos En nombre de la Asociación Latinoamericana de Exportadores de Servicios (ALES) deseo hacerle llegar nuestras felicitaciones por la conmemoración del 122 Aniversario de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua, haciendo extensivo nuestro reconocimiento a todos los directivos y equipo de colaboradores que hansabido conducir con éxito vuestra institución durante todos estos años. Es muy grato para nosotros contar con vuestra Cámara como miembro fundador de ALES y haber sido testigos de su involucramiento en el tema, lo cual queda demostrado con la inclusión de los servicios a su nombre.

Javier Peña Capobianco Secretario General / ALES En nombre de PRONicaragua felicitamos a la CCSN. Desde su fundación la Cámara ha cumplido un papel beligerante en el desarrollo del sector comercial y de servicios del país, siempre fomentando un clima apropiado para hacer negocios y aumentar la productividad y competitividad de las empresas nicaragüenses. De modo que les animamos a continuar apostando por el país a través de nuevas inversiones, la creación de empleos dignos y el trabajo de la mano con el sector público en pro del desarrollo de nuestra Nicaragua.

Javier Chamorro Director Ejecutivo/ PRONicaragua 18

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122 ANIVERSARIO / CCSN En el año 2013 el sector comercio lideró el crecimiento del empleo en Nicaragua (20.7%) ubicándose como el segundo mayor generador de empleo formal del sector privado nicaragüense.El valor agregado generado por el sector comercio y servicios en el total de industrias representa la sexta parte de nuestra economía (16.6%) y en los últimos cuatro años ha crecido a una tasa promedio anual de 4.1%.En nombre del Consejo Superior de la Empresa Privada (COSEP), saludamos y felicitamos a la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) por el 122 Aniversario de su fundación. En esta fecha tan importante, desde COSEP reconocemos su aporte que contribuye día a día al desarrollo de nuestro país.

José Adán Aguerri Presidente COSEP En ocasión del Aniversario 122 de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua, COPADES se complace en saludarlos y expresarles nuestro más distinguido reconocimiento por su notable labor como uno de los pilares más importantes de la economía nicaragüense, con gran responsabilidad social, altos valores y ética empresarial, y les alentamos a que continúen su valioso desempeño y cosechen más éxitos por una Nicaragua mejor.

Néstor Avendaño Presidente de COPADES Enviamos a la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua un caluroso y respetuoso saludo en ocasión de celebrar el 122avo. Aniversario de su fundación. Nuestra Junta Directiva y todos los socios de ANIFODA, nos sentimos complacidos del liderazgo que ha asumido en todo el ámbito nacional y somos al mismo tiempo orgullosos de pertenecer a ella y gozar de los valiosos y constantes beneficios en pro del país. ¡Enhorabuena!

Orontes Lacayo Presidente de Anifoda La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua llega a su 122 aniversario como un eslabón fundamental para el desarrollo y fortalecimiento del sector privado, reuniendo entre sus socios a centenares de empresas que hacen posible el funcionamiento de nuestra economía y el bienestar de nuestra población.En nombre de las empresas que conforman la Cámara Minera de Nicaragua, CAMINIC, quiero expresarles nuestras felicitaciones por los logros obtenidos en esos 122 años de fructífera labor, con la seguridad de que la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua continuará cosechando éxitos en pro del desarrollo de Nicaragua.

Denis Lanzas Cisneros Vicepresidente CAMINIC Como Asociación, es un placer tener la oportunidad de felicitar a la CCSN. Como socios de la misma, hemos encontrado el respaldo y apoyo necesario para atacar los problemas que aquejan a nuestro sector, y nos sentimos bien representados ante las instituciones públicas y privadas que tienen relación alguna con el desarrollo del comercio en Nicaragua.

Karen Conrado Directora Ejecutiva ANDIPROFA

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PORTADA

122 años… sirviendo al sector Comercio y Servicios

Cena de Gala en Conmemoración de Nuestro 122 Aniversario

La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua

celebró su 122 Aniversario. Gracias a sus más de mil socios, la Cámara vive una constante modernización de sus servicios para ofrecer soluciones eficientes en pro del desarrollo del sector comercial y de servicios formal en Nicaragua.

Rosendo Mayorga, Presidente de la CCSN, expresó que la Cámara mantiene firme sus principios y valores, con el fin de seguir defendiendo la libertad de empresa.

En la celebración se hizo entrega de los Galardones del año 2014 , asi como reconocimientos a los exdirectores de la Cámara, quienes dedicaron varios años al servicio de la institución: Mauricio Aguirreurreta Sandoval Alejandro Argüello Choiseul Eliécer Trillos Pantoja Carmen Hilleprandt Labro Se contó con la presencia de ministros y viceministros del gobierno, funcionarios del sector público y privado, cuerpo diplomático, colegas de las diferentes Cámaras que conforman el Consejo Superior de la Empresa Privada y los socios de las diferentes empresas.

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PORTADA

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PORTADA

AGRADECIMIENTOS

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Galardonados 2014 Galardón por su Excelente Trayectoria por más de 50 años Sr. Humberto Sandino Lacayo El señor Humberto Sandino Lacayo, Presidente de la Empresa Autonica S.A., gracias a su destacada labor ejercida desde 1964 se convirtió en un gran empresario, quien tuvo la visión de introducir al mercado Nicaragüense los vehículos marca TOYOTA. En estos 50 años, mediante mucho esfuerzo, amor y dedicación ha logrado excelentes relaciones, un indiscutido servicio al cliente y compromiso en su labor. Don Humberto tuvo la idea de hacer crecer su empresa con características que respaldan su lema “Encuentre amigos de verdad”. Actualmente tiene presencia de marca en los departamentos del país, así como talleres, venta de motocicletas, accesorios, rastreo vehicular y mucho más.

“Galardón por Excelencia en Servicios 2014” Aduanera de Nicaragua, S.A. ADENICA / Recibe el Galardón la Sra. Carolina López ADENICA fue creada en el año 1998, siendo hoy líderes como Operadores Logísticos en Nicaragua y Centroamérica. En los últimos años han trabajado en función de certificar procesos para brindar servicios de clase mundial de cara a las tendencias del mercado global. En el año 2010 obtuvo el premio: Pionera de la Prosperidad, primero a nivel nacional y luego en Centroamérica. ADENICA cuenta con profesionales especializados en logística, técnica aduanera, almacenamiento y asesoría legal aduanera.

Han desarrollado nuevos sistemas informáticos con importantes componentes de seguridad y trazabilidad, servicios innovadores y eficientes para integrar cadenas de valor en las empresas. Esta empresa es especialista en el manejo de operaciones de comercio exterior y de altos volúmenes de mercancías.

Galardón por Excelencia en Comercio Ferretería Richardson / Recibe el Galardón la Sr. Frank L. Richardson En 1961, el Sr. Frank L. Richardson Bunge ingresa al negocio como Gerente General de Ferretería Richardson S.A., con visión empresarial y respondiendo al crecimiento urbano de la capital, se propuso abrir 2 sucursales y la sede principal. Vemos con agrado cómo sus sucesores continúan con las enseñanzas de una casta que data de más de 100 años.

Ferretería Richardson es un vector económico en Nicaragua, que vela por el principio de la competencia sana, eso ha hecho que su empresa experimente un crecimiento sostenible, generando empleo para 150 familias.

“Galardón por Excelencia al Gerente General del año 2014” Sr. Álvaro Rodríguez Zapata Álvaro Rodríguez es Ingeniero Industrial con una trayectoria de más de 30 años de experiencia en el campo profesional. Fundó su empresa en Costa Rica especializada en la comercialización de textiles y zapatos. Se ha desarrollado como Gerente General en importantes empresas siendo su primera experiencia al regresar a Nicaragua en Plastinic, luego se integró en diferentes empresas tales como Grupo Calsa, BIDENI, INSEPSA, participó en la comercialización de vehículos en GRUPO LACAYO MOTORS y actualmente, en ENIMOSA, como uno de los actores más sólidos del mercado de motocicletas con la Marca HONDA. El Ing. Rodríguez fue miembro fundador y en la actualidad forma parte de la Junta Directiva de UNIRSE (Unión Nicaragüense de la Responsabilidad Social Empresarial). Es miembro de la Junta Directiva AMCHAM, de ANDIVA, miembro del Consejo Directivo del COSEP y Presidente de la Asociación de Benefactores de la Dirección General de Bomberos de Nicaragua.

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Galardonados 2014 “Galardón a Empresaria del año 2014” Sra. Violeta Centeno de Torres Hace 16 años Violeta Centeno creó la empresa Economart, como lo suelen hacer los nicaragüenses, emprendiendo en familia. Hoy en día la empresa es referente nacional, e incluso a nivel regional, como uno de los proveedores más sólidos de equipamiento, insumos, utensilios y accesorios para la industria de hoteles, restaurantes y panaderías. La empresa comercializa miles de productos que se importan de Estados Unidos, Europa, Asia y Latinoamérica. Ganándose la confianza de los clientes y viajando a ferias internacionales, Violeta Centeno logró hacer de Economart una empresa en constante innovación, por ello los clientes día a día le confían proyectos de mayor envergadura y gran complejidad, tales como el equipamiento del Club Terraza, Hotel Victoriano, Hotel Mukul y remodelación de estaciones de servicio Puma de todo el país.

“Galardón por Excelencia en Emprendimientos 2014” Cerveza Moropotente / Reciben el Galardón los Sres. Eduardo Mendieta y Marsell Sanchez La Compañía Cervecera del Moropotente, es la primera cervecería gourmet nicaragüense dedicada a la elaboración de cervezas de alta calidad de acuerdo a diferentes estilos tradicionales europeos. La empresa nació hace 3 años como una idea extravagante, en el año 2012 instaló su planta de producción en Carazo, completamente diseñada y fabricada por manos nicaragüenses de forma tan eficiente que la mayoría de los procesos son automáticos. Siguiendo ese espíritu aventurero y descubridor de nuevos horizontes, el objetivo de sus creadores es brindar al consumidor nicaragüense una nueva experiencia en el mundo de la cerveza, una visión más cosmopolita de sus sabores y texturas y un regalo al paladar de aquellos que se atreven a explorar.

“Galardón a Empresario Joven del año 2014” Sr. Mauricio Aguirreurreta Bühler En mayo de 2010 se graduó de la Universidad de la Florida como Licenciado en Economía Agrícola, Especializado en Gerencia y Mercado. Luego de su graduación, regresó a Nicaragua para trabajar en el grupo de empresas familiares. Actualmente, lidera dos negocios, Buhler Bandas y Mangueras, empresa líder en el gremio industrial y Buhler Ingeniería y Proyectos, especializada en la seguridad contra incendios.Con esta experiencia, Mauricio ha adquirido distribuciones importantes para sus empresas con productos innovadores y de alta calidad, y ha logrado dar oportunidades de trabajo y transmitir conocimientos técnicos para ser ejecutados en la industria del país.

“Galardón por Servicios con Excelencia” Sr. José René Orúe Cruz José René Orúe Cruz, es Licenciado en Derecho graduado con Honores de la UNAN, ha realizado múltiples cursos superiores. Se ha desempeñado como docente universitario durante 20 años. En el ejercicio profesional ha sido asesor de empresas, gremios empresariales, instituciones de Gobierno y organismos internacionales en las áreas de derecho mercantil, propiedad intelectual, bioseguridad y análisis de riesgo agropecuario, abogado litigante en arbitraje; Árbitro Internacional Comercial (CIAC), Árbitro Mecanismo de Solución de Controversias en Centroamérica y Árbitro Comercial de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua y su Centro de Mediación y Arbitraje. Ha realizado múltiples investigaciones y publicado diversos libros.

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Economía y Finanzas

Las remesas y el consumo familiar proteger la posición de las reservas internacionales y el orden social dados los altos niveles de subempleo y de insatisfacción de las necesidades básicas de la población, especialmente la que pertenece a los bajos estratos de ingresos.

Néstor Avendaño Economista, presidente de COPADES

En 2013, el flujo anual de 1 mil 78 millones de dólares en concepto de remesas provenientes del exterior se aproximó al 9.5% del PIB, un monto que es de igual importancia que el valor total de las importaciones CIF de petróleo y combustibles que realizó el país en ese mismo año. En términos per cápita promedio anual, las remesas familiares alcanzaron el nivel de 179 dólares.

La importancia macroeconómica del flujo de las remesas en Nicaragua, segundo flujo de recursos externos en orden de importancia después del flujo bruto de la inversión extranjera directa, es que financió el 47.3% del grave déficit comercial de bienes de la balanza de pagos de Nicaragua en 2013, que fue igual a 20.2% del PIB. Las remesas familiares contribuyen, pues, con la estabilidad macroeconómica y la estabilidad social del país, al 28 COMERCIO | Edición 75

De acuerdo con datos publicados por el Banco Central de Nicaragua (BCN), entre enero y agosto de 2014, las familias nicaragüenses han recibido un flujo de remesas familiares de 720 millones de dólares, que es 6.2% mayor al que recibieron en el mismo período del año pasado, del orden de 697 millones de dólares.

El 60% del total de las remesas familiares provino de Estados Unidos, siguiéndole en orden de importancia Costa Rica, con 22%, y Panamá, con 9%. Las agencias de remesas y las entidades bancarias radicadas en el país intermedian el 90% del total de estos recursos externos, de tal manera que sólo el 10% de dichos recursos ingresa al país a través de los viajeros y los encuentros familiares en las fronteras del país. www.ccsn.org.ni

Economía y Finanzas las familias nicaragüenses el año pasado.

En este año, el monto promedio de las remesas es aproximadamente igual a 190 dólares, un monto que continúa siendo superior al del salario mínimo legal promedio simple de las actividades no agropecuarias, equivalente a 168 dólares y, por supuesto, también es mayor que el del salario mínimo legal para las actividades agropecuarias, equivalente a 109 dólares más el valor de la comida. La importancia del monto promedio de las remesas también se puede demostrar cuando se compara con otras dos variables económicas: representa el 61% del salario promedio mensual del país, cuyo promedio es equivalente a 313 dólares, y participa con el 42% del costo total de la canasta de 53 productos de consumo básico, cuyo promedio es del orden de 457 dólares.

No obstante las bondades macroeconómicas y sociales que dejan las remesas en el país, este flujo de recursos externos también fortalece la histéresis del desempleo, porque los subempleados y los desempleados podrían acostumbrarse a no trabajar, o sea, podrían dedicarse a continuar trabajando menos de ocho diarias, o abandonar definitivamente a la población económicamente activa del país al desanimarse por no encontrar un puesto de trabajo formal en nuestro mercado laboral.

En otras palabras, el problema del aumento de la tasa natural de desempleo en períodos muy prolongados, tales como los observados en Nicaragua que ya superan las tres décadas, podría ser acelerada por los empresarios, al considerar que una persona, si ha permanecido mucho tiempo desempleada, no se encuentra apta para ser contratada porque podría carecer de la suficiente energía o de la suficiente capacidad técnica por no haber puesto en práctica sus conocimientos.

Debido a que, a lo sumo, el 40% de la población de Nicaragua es pobre, el 70% de los ocupados se encuentra subempleado y aproximadamente más del 50% de la población no satisface sus necesidades básicas en educación, vivienda, acceso al agua potable y alta dependencia económica de los miembros del hogar, es muy probable que los receptores de remesas en el país destinen más del Por consiguiente, mientras más alta sea la tasa de 90% de las remesas a financiar el gasto de consumo desempleo global, que es igual a la suma de la tasa familiar, por lo cual muy poco se destinaría al ahorro de desempleo abierto más la tasa de desempleo y a la inversión. equivalente y se aproxima al 25% de la población Las remesas familiares se distinguen por impulsar la económicamente activa de nuestro país, más difícil comercialización de bienes y servicios de consumo será romper el círculo vicioso de los períodos familiar o privado. El gasto de consumo familiar prolongados de subempleo y desempleo. que se sustenta en gran parte por las remesas Esta es una de las razones que ayudan a explicar familiares, según la información del BCN, se observa por qué estamos bien en macroeconomía y mal principalmente en seis departamentos -Managua, en microeconomía. Aunque la actividad comercial Chinandega, León, Estelí, Matagalpa y Nueva muestra un desempeño adecuado, mejor dicho Segovia-, en los cuales se concentra el 75% del apropiado con la evolución de la producción e monto anual de las remesas y el 56% de la población importación de bienes gracias, en parte, al flujo total del país. Sin embargo, tomando en cuenta que de las remesas familiares, las políticas públicas el dato oficial del gasto de consumo privado o de dirigidas a la capacitación técnica de la fuerza las familias sumó 5 mil 460 millones de dólares en laboral, transferencia de tecnología y ampliación 2013, se podría concluir que las remesas financiaron de la inversión pública en infraestructura económica aproximadamente el 20% del valor total de las podrán facilitar la inversión privada y un mejor cuido compras de bienes y servicios finales realizadas por del mercado interno. www.ccsn.org.ni Edición 75 | COMERCIO 29

GERENCIA

Warehouse Supply, líder en la industria de soluciones inteligentes sus espacios, niveladores de anden y todo tipo de accesorios para las mismas.

Dentro de nuestros proyectos instalados y recibidos a satisfacción tenemos clientes como: DICEGSA, IMFARSA, INDECO (ECONOMART), BIOFARMA, CARGOTRANS, entre otras.

Lic. Silvio Mangas Warehouse Supply

WAREHOUSE SUPPLY es distribuidor autorizado de MECALUX, empresa líder mundial en la fabricación de sistemas de almacenaje, cuenta con SOFTWARE actualizados para diseño y ayuda a sus clientes a elegir el sistema que más ayude a optimizar sus espacios de almacenamiento.

Como valor agregado WHS cuenta con una flota de equipos en stock para facilitárselos a sus clientes, mientras los suyos son reparados en el taller de Warehouse Supply es una empresa familiar del servicio de la empresa, los mecánicos, vehículos, Grupo JAGA (Jarquín Gago), liderada por el herramientas y partes de recambio de alta y media Lic. Geovanni Jarquín Gago y su familia. Brinda rotación garantizan un servicio de calidad y entregas soluciones inteligentes con el mejor servicio y equipos a tiempo. de calidad a los nicaragüenses para optimizar sus Más de Silvio Mangas operaciones logísticas a bajo costo.

El licenciado Mangas es una persona que se apasiona Desde sus inicios hasta la actualidad la compañía con su trabajo, tanto administrativo como operativo, ha venido creciendo con un ritmo acelerado, hoy dentro de sus pasatiempos favoritos está leer libros por hoy está posicionada en el mercado como una de historia y compartir tiempo con la familia que Dios de las cinco empresas líderes en la industria de le regaló. soluciones inteligentes, además generan 22 fuentes de empleos formales lo cual representa un aporte para la economía de Nicaragua.

El licenciado Silvio Mangas, Gerente General de la empresa, cuenta con 15 años de experiencia en la industria. Su meta es brindar un servicio de calidad con marcas reconocidas, precios competitivos, entregas justo a tiempo y atención personalizada de acuerdo a las necesidades de cada cliente.

Warehouse Supply ofrece un valor agregado que proporcione el bienestar de sus clientes y genere riquezas a los empresarios, uno de sus servicios es vender y rentar montacargas eléctricas y de combustión de todas las marcas nuevas, reacondicionadas y con garantías, también ofrecen sistemas de almacenaje, estantería y asesoría e instalación de racks, Sistema de Almacenamiento Masivo para la optimización de 30 COMERCIO | Edición 75

“Nuestro Gerente cuenta con muchas habilidades en el ramo de la industria, lo cual le ha permitido el desarrollo de esta empresa familiar, el entusiasmo con el que realiza su trabajo es una de las virtudes que lo le hace diferente”.

Lic. Jorge Jarquín, Socio de Warehouse Supply.

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PERFIL

Aire acondicionado tecnológico con el mayor ahorro de energía en Nicaragua

Aaron Zhu Ejecutivo de Ventas, Midea Rachel Liu Gerente de Ventas de Centroamérica y el Caribe, Midea Karla Zepeda Coordinadora de Mercadeo, Coirsa Lester Guido Gerente Administrativo Financiero, Coirsa

Coirsa la marca líder en refrigeración, como parte región. Simultáneamente, la compañía anunció otra de su crecimiento empresarial trajo a Nicaragua la marca número uno en venta de aires acondicionados a nivel internacional, con beneficios que van desde menor consumo de energía eléctrica hasta la característica de ser amigable con el medio ambiente.

Karla Zepeda, Coordinadora de Mercadeo de Coirsa comentó que por medio de alianzas estratégicas y acuerdos que benefician al consumidor se introdujo al país la marca MIDEA.

Fundada en 1968, MIDEA se ha transformado en la líder de la fabricación de electrodomésticos y aires acondicionados con operación en los 5 continentes.

Sus 46 años de crecimiento constantes ha traído una facturación global millonaria en lo que va del año 2014. En consecuencia, MIDEA ha creado más de 150,000 puestos de trabajo en todo el mundo y formó una empresa conjunta con Toshiba-Carrier con el objeto de fabricar equipos de aire acondicionado, fortaleciendo sus capacidades de investigación y gestión de la producción. Adicionalmente, MIDEA estableció una empresa conjunta con Chongqing General con el objeto de fabricar y distribuir sistemas de aire acondicionado.

empresa con Carrier en India, aunando los esfuerzos de ambas compañías en capacidad de manufactura y canales de distribución.

“Nos sentimos afortunados de haber logrado esta alianza, pues como expertos en aires acondicionados nos consolidamos y fortalecemos con traer al mercado nacional a uno de los mejores fabricantes de este producto a nivel internacional, porque nos permite ofrecer a nuestros clientes un producto de alta calidad, con grandes ventajas y a precios únicos en comparación con la competencia; es importante recalcar que nosotros nos adecuamos a las necesidades de nuestros clientes, por ello en esta ocasión traemos equipos que ahorran hasta un 70% de consumo de energía” expresó la Lic. Zepeda.

Nicaragua es uno de los mercados en los que MIDEA espera posicionarse de la mano de COIRSA para consolidar la relación con sus clientes.

La experta en MIDEA Rachel Liu y el ejecutivo de ventas Aarón Zhu sostuvieron una reunión en la ciudad de Miami con el ingeniero Lester Guido, Gerente Financiero de Coirsa y Karla Zepeda, de Mercadeo, En el 2011 Midea formó una empresa conjunta con con quienes concretaron acuerdos y reforzaron Carrier en América Latina. La adquisición abarcó una el apoyo que les brindarán para la inserción de la red de oficinas de ventas en Brasil, Argentina y Chile, marca en Nicaragua. además de tres plantas de aire acondicionado en la www.ccsn.org.ni 32 COMERCIO | Edición 75

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ACTUALIDAD La importancia de la necesidad de aplicabilidad de la Ley de Protección de Datos Personales en Nicaragua

Por: Eduardo J. Gutiérrez Rueda, LL.M LatinAlliance Nicaragua

Para poder identificar la necesidad de la aplicabilidad de la Ley de Protección de Datos Personales en nuestro país, necesitamos hacernos las siguientes preguntas: ¿Cuántas veces hemos recibido una llamada telefónica de un centro de llamadas que maneja nuestro nombre e información de contacto sin que nosotros se las hayamos facilitado? o ¿Alguna vez se han preguntado cómo logran obtener dicha información y porque nadie prohíbe que nuestra información privada sea proveída a empresas particulares con quienes no la hemos compartido previamente? La respuesta es simple, nosotros mismos la hemos facilitado. ¿Cómo? en distintas ocasiones hemos escrito nuestros datos personales (nombre, cédula, correo, número de celular, etc.) en las rifas de centros comerciales o participado en algún evento donde nos la han solicitado. La información con nuestro nombre y datos de contacto muchas veces se introduce en bases de datos que son luego vendidas o proporcionadas por convenios a otras entidades.

Esto se realiza con el objetivo que se utilicen para ofrecernos servicios en los cuales no necesariamente estamos interesados. Nuestra información de contacto es en “teoría” legalmente considerada como información personal y es de carácter privado. Por lo que no debería ser facilitada o vendida a terceras personas distintas a los sujetos receptores de la misma sin nuestra previa autorización. Lo anteriormente referido se basa en La Ley de Protección de Datos Personales, Ley Número 787, publicada en la 34 COMERCIO | Edición 75

Gaceta Diario Oficial Número 61, del 29 de marzo del año 2012, y su reglamento, la que expresamente establece que: “los datos personales sólo podrán ser revelados por consentimiento del Titular de los datos, por ley expresa de interés social o por mandato judicial” . Y tiene como objeto “la protección de la persona natural o jurídica frente al tratamiento, automatizado o no, de sus datos personales en ficheros de datos públicos y privados, a efecto de garantizar el derecho a la privacidad personal y familiar y el derecho a la autodeterminación informativa. Asimismo, de conformidad con el artículo 28 de la Ley 787, nuestros datos personales deberán resguardarse en ficheros que deberán inscribirse ante la Dirección de Protección de Datos Personales, la cual se encuentra adscrita al Ministerio de Hacienda y Crédito Público. El incumplimiento de la Ley 787 por parte de las instituciones responsables de inscribir y manejar ficheros con datos personales significará sanciones administrativas que pueden derivar en a) Apercibimiento; b) Suspensión de operaciones relacionadas con el tratamiento de los datos personales; y c) Clausura o cancelación de los ficheros de datos personales de manera temporal o definitiva. La ley nos otorga entre otros derechos a los ciudadanos, el de ser informado sobre los ficheros de datos que sean registrados con nuestra información personal previos a ser transferidos a un tercero y el derecho de solicitar que dicha información sea removida en caso que nosotros lo estimemos conveniente (derecho al olvido) . En base a lo anterior podemos observar que la ley nos da una seguridad jurídica en cuanto al resguardo a nuestra información personal y fortalece nuestro derecho constitucional a una vida privada, incorporado en el artículo 26 de la Constitución de la República de Nicaragua. He aquí la razón de la necesidad de la aplicabilidad de la Ley 787. No obstante, la autoridad competente no ha sido creada, por lo que hace que la Ley 787 sea inaplicable. De ahí la importancia y la recomendación que el Ministerio de Hacienda y Crédito Público constituya la Dirección de Protección de Datos Personales, para evitar que nuestra información personal y de contacto esté disponible a terceras personas sin nuestro previo consentimiento y poder gozar libremente de nuestro derecho constitucional a llevar una vida privada, pudiendo elegir con quienes estaríamos de acuerdo en compartir nuestros datos personales. www.ccsn.org.ni

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MEDIACIÓN Y ARBITRAJE ¿Sabía usted, porqué son importantes la mediación y el arbitraje en la gerencia de las empresas de Nicaragua? siguiente interrogante: ¿Soy perfecto en todo lo que hago y nunca me veré involucrado en un conflicto? Luego de hacer dicha reflexión, individualmente podremos valorar, cuán efectivo soy en mi trabajo y mediremos el nivel de productividad como impacto empresarial.

José A. Cruz Reyes Mediador y Árbitro CMA-CCSN

La interacción humana de una empresa es lo que marca la diferencia en el tipo de servicio o atención que se brinde a los clientes. Aunque cada día es más evidente el esfuerzo por contratar personas competentes para hacer a las empresas más eficientes, las propias características de los individuos pueden hacer que esta tarea sea muy difícil.

Por ejemplo, a simple vista resulta intrascendente y trivial que la recepcionista no simpatice con la secretaria del jefe, que el jefe no simpatice con el jefe Primero, nos debemos hacer la siguiente pregunta: de otra área o que un encargado de la contabilidad ¿Por quiénes están compuestas las empresas? De le incomode tener que tratar con otra persona del manera lógica inferimos, que las empresas de departamento de informática.

Nicaragua, están formadas por seres humanos, que ocupan diferentes cargos de acuerdo a sus Dichos ejemplos externan inadecuadas relaciones capacidades empíricas, técnicas y profesionales, interpersonales que se producen dentro de una constituyendo el pilar fundamental como capital empresa aunque sumadas y apreciadas desde otro punto de vista pueden generar consecuencias en humano de una empresa. el funcionamiento de cualquier empresa. En ese Por tal motivo, como seres humanos no somos contexto resulta importante el manejo diario que un perfectos, ya que el único perfecto es DIOS. Todos, buen Gerente le asigne a la situación de detectar los tenemos virtudes y defectos, que a veces de una u otra conflictos latentes y resolver los conflictos presentes. forma nos vinculan a un conflicto determinado con cualesquiera de nuestros compañer@s de trabajo, y por ende afecta nuestro estado de ánimo laboral y productividad en nuestras tareas cotidianas, que por contrato estamos obligados realizar.

Es por eso, que a partir de poner en balanza nuestras virtudes y defectos como parte de un análisis interno de nosotros mismos, les invito a reflexionar en la

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Tal línea de ideas deben estar adecuadamente apoyadas por los encargados de recursos humanos.

Buscando que se preste atención no solo a la solución del conflicto como tal, sino también a la creación de condiciones para que el mismo no reaparezca.

Para las empresas, la superación o ausencia del conflicto interpersonal determina un factor importante de desarrollo que se refleja indudablemente en

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MEDIACIÓN Y ARBITRAJE el ambiente de trabajo y principalmente en su productividad. El conflicto es una consecuencia natural de la interacción entre personas que trabajan juntas, en tareas que les exigen cooperar. Las personas piensan diferentes, con diversas perspectivas y experiencias, normas de comportamiento, trabajo distinto y eso siempre se refleja en el trabajo en equipo.

alternativos de resolución de conflictos, las cuales son administradas por el Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua “Antonio Leiva Pérez”, en donde pueden acudir a plantear las diferencias que se les presenten, para que sus casos sean atendidos, bien por medio de la Mediación o el Arbitraje, según el tipo de conflicto, personas y empresas involucradas.

Un buen equipo cuando trabaja, logra gestionar estas diferencias para encontrar soluciones innovadoras y finalmente, mantener su propósito. La calidad de las decisiones que toma un equipo depende de cómo saca provecho el grupo de estas diferencias. Por eso, mejorar la capacidad del equipo en la gestión y resolución de conflictos de una manera constructiva, es un factor importante en la formación de un grupo de trabajo.

Con el tratamiento de los conflictos que se presenten en las empresas, a través de la mediación, se previene el escalonamiento del conflicto, reduce el nivel hostil en el trabajo, se mejora el nivel de productividad.

Además permite a los empresarios conocer el nivel de profundidad de un problema determinado, identificar sus causas y condiciones, lo cual, se puede utilizar de forma ética y constructiva, para implementar acciones empresariales que permitan la desaparición de ese tipo de conflicto como tal, en donde todas las De manera que puedo concluir, afirmando que en partes involucradas sean beneficiadas. cualquier momento dentro o fuera de las empresas, se pueden presentar conflictos individuales, colectivos, Así mismo los empresarios, pueden organizar ciclos contractuales o sociales, y ante dicha situación, los de capacitaciones en coordinación con el Centro de gerentes o accionistas de las empresas nicaragüenses, Mediación y Arbitraje “Antonio Leiva Pérez”, de cuentan en nuestro país, con las Instituciones de la CCSN, de acuerdo a los antecedentes conflictivos la Mediación y el Arbitraje, como mecanismos de cada una de las empresas.

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