EDITORIAL | CCSN
JUNTA DIRECTIVA Presidente
Rosendo Mayorga 1er Vicepresidente
Juan Manuel Argüello 2do Vicepresidente
Chantal Chamorro Secretaria
Olimpia Rodríguez Vicesecretario
Jorge González Tesorero
Eduardo Serrano Vicetesorero
Eduardo García Fiscal
Julia Peña Directora
Patricia Frech Director
Raúl Amador Director
Rodrigo Cardenal Director
Dean García Director
Ricardo Cuadra Directora
Mayling Roa Director
Vladimir Delagneau Director
Federico Gurdián Dir. Ejecutivo
Eduardo Fonseca REVISTA “COMERCIO” Medio de Comunicación de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua Edición No. 79 Mayo - Junio 2015
Del Presidente Rosendo Mayorga Estimados Socios, Es nuestra responsabilidad responder a sus necesidades con servicios integrales e iniciativas de apoyo a nuestro sector, aunado a una ejemplar capacidad para incidir oportunamente en temas que obstaculicen el crecimiento y desarrollo del mismo. Es por ello que como parte de las iniciativas realizadas de forma permanente por nuestra Cámara, en conjunto con la Federación de Cámaras de Comercio del Istmo Centroamericano (FECAMCO) presentamos el “Proyecto Regional de USAID para Comercio y Alianzas de Mercado”, el cual es auspiciado por la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID). Este Proyecto tiene el objetivo de apoyar a los países centroamericanos para alcanzar un crecimiento económico inclusivo a través del comercio intrarregional y las exportaciones. Con esta iniciativa, USAID apunta a consolidar cadenas de valor regionales y acceso a mercados de exportación a través de alianzas entre los principales actores públicos y privados, facilitación del comercio, armonización de requerimientos de importación, así como una mayor capacidad institucional del sector público nacional y regional para afrontar estos retos. En otro tema, me es grato informarles que las ventas totales en el Comercio y los Servicios del mes de mayo, incluyendo la celebración del Día de las Madres, incidió de manera positiva en los sectores antes mencionados. Dichas ventas, dejó un total aproximadamente igual a US$237 millones, de los cuales US$154 millones de dólares correspondieron a las empresas de Comercio al por mayor y al detalle. Los US$83 millones restantes, correspondieron al rubro de Servicios. Es importante señalar que estas ventas representa el 8.3% de los totales anuales de Comercio y Servicios. Asimismo en alianza con la afamada firma de consultores y auditores Crowe Horwath, expertos mexicanos en métodos de valuación de transacciones impartieron a nuestros socios una conferencia sobre “Precios de Transferencia”, tema de gran relevancia en materia taxativa ya que con la entrada en vigencia de la Ley No. 822 Ley de Concertación Tributaria, Nicaragua cuenta con un marco regulatorio en materia de Precios de Transferencia que estaría entrando en vigencia a partir del año 2016. Concluyo agradeciendo la confianza depositada en nuestra Cámara para el fortalecimiento de nuestras relaciones comerciales y mejora continua de nuestros servicios.
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Rotonda El Güegüense 400 m. al Sur, 50 m. al Este. Tel. 2268 3505 • 2268 3514 • 2268 3518
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CONTENIDO
Edición N° 79 Mayo - Junio 2015
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NUESTROS SOCIOS NUEVOS SOCIOS NUESTRA CÁMARA REGIÓN PERFIL PORTADA ECONOMÍA Y FINANZAS ACTUALIDAD MEDIACIÓN Y ARBITRAJE TALENTO HUMANO CONSEJO EDITORIAL Juan Manuel Argüello Olimpia Rodríguez Ricardo Cuadra Eduardo Fonseca Ximena Chamorro
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EDITORA Ximena Chamorro EDICIÓN Y FOTOGRAFÍA Déborah Guillén Nely Córdoba DIAGRAMACIÓN Massiel Mendieta
VENTAS María Paguaga Elisa Bravo Carlos Pérez Jorge Lacayo Tania Flores
COLABORADORES Mauricio Herdocia Néstor Avendaño PRONicaragua Erwin Rodríguez Ana Francys Jesús Franco Christian Robleto Arturo Grandon www.ccsn.org.ni
NUESTROS SOCIOS
Ventas corporativas Gonper Ventas Corporativas Gonper, surge como necesidad solicitada por nuestros Clientes Empresas, para atenderlos en una forma diferenciada, creando una tienda donde la empresa se sienta más cómoda y satisfecha con los productos y el servicio prestado. Nuestra unidad de negocios brinda servicios a empresas e instituciones que buscan asistencia para guiarles en el proceso de compras de productos de oficina. Contamos con Ejecutivos Corporativos altamente capacitados, dedicados exclusivamente para atenderlos y damos beneficios
Hologramas revolucionan la forma de hacer publicidad en Nicaragua • Hológrafo de GBM forma parte de la tendencia mundial por el mercado sensorial. • La proyección integra imagen y sonido, además crea la sensación de que el producto flota en el aire. • Flor de Caña es la marca pionera en el uso de esta tecnología. GBM introdujo al mercado centroamericano un hológrafo de última tecnología que interactúa con los consumidores para comunicar el mensaje de una marca, causa o 6
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adicionales, tales como: • Convenios Empresariales para Personal de la Empresa. • Descuentos especiales. • Envío gratuito por montos establecidos. • Sistema de Crédito Especial para Empresas. Nuestro objetivo principal es brindar a las empresas un asesoramiento directo y profesional.
producto, basado en una proyección de imágenes y sonido. Flor de Caña, el ron nicaragüense más premiado del mundo, es la marca pionera en el uso de esta tecnología publicitaria. Estos dispositivos ya están instalados en la Cadena de Supermercados La Colonia y se tiene prevista la instalación de los dispositivos en otras cadenas. El dispositivo constituye el primero de su tipo en el mercado nicaragüense y será comercializado por GBM, en la región, de forma exclusiva. Su lanzamiento se realiza de forma simultánea en varios mercados. Nicaragua es el segundo país que implementa su uso. La empresa cuenta con datos que indican que el uso del hológrafo aumentó en un 54% las ventas de una marca de yogurt, en supermercados de Brasil. “Se trata de un aparato que se coloca en la góndola o estantes de los pasillos de los supermercados y proporciona una herramienta que puede comunicar promociones, descuentos y los beneficios del producto al consumidor, creando una sensación de que la imagen flota en el aire”, expresó Carlos Callejas, Gerente de Marca GBM Nicaragua.
Fogel de Nicaragua inaugura nueva sala de ventas Fogel de Nicaragua, S.A., inauguró su sala de ventas y oficinas remodeladas con una nueva imagen, nuevo espacio, pero con la misma calidad que le caracteriza. La marca produce más de 120 modelos diferentes de equipos de refrigeración, con una variedad de más de 250 versiones, para atender las necesidades de sus distintos clientes, localizados en más de 50 países en todo el continente americano y africano. A nivel local, también distribuyen aires acondicionados, así como la línea completa de repuestos y servicios relacionados. El presidente ejecutivo del Grupo Fogel, Lic. Jacobo Tefel Farrer destacó la participación de Fogel en el mercado nicaragüense, su compromiso con los empresarios y con el país, así como su agradecimiento a todos los involucrados en el éxito de esta empresa. Durante el acto de inauguración la Lic. Karla Méndez, gerente general de Fogel, recibió reconocimiento de parte de la familia Tefel por el trabajo realizado en sus 15 años de laborar para la empresa. Se concluyó con el corte de la cinta inaugural y un coctel, acompañados por invitados especiales, colaboradores y proveedores.
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NUESTROS SOCIOS
Presidente de Ramar elegido como Presidente de la CONAAACAC
El MBA. Francisco Javier Martínez Maradiaga, Presidente de Ramar Aduaneros, S. A. fue elegido como presidente de la Confederación de Asociaciones de Agentes Aduaneros de Centroamérica y Caribe –CONAAACACen Asamblea Ordinaria que se llevó a cabo en la Ciudad de San Salvador, El Salvador. La Asamblea fue realizada con la asistencia de los representantes de los
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países miembros: Guatemala: Lic. Víctor Manuel Rivera Barrios; Honduras: Lic. José Raúl López Fonseca, Lic. Ángel Eduardo Ramos Salinas y Licda. Sonia Carolina Flores; Nicaragua: MBA Francisco Javier Martínez Maradiaga, Lic. Leonel Emilio Vega Calero y Dr. Joe Henry Thompson Arguello; Costa Rica: Sr. Oscar Ramos Valverde y Lic. Carlos Valenciano; Panamá: Lic. Obaulio Castro, Lic. Julián Chau Colley y Lic. Erides Díaz; Rep. Dominicana Lic. Juan Tatis; El Salvador: Lic. Salvador Guillermo Mónico Fortiz, Ing. Joaquín Eduardo Rodas Beltrán, Licda. Flor de María Calderón Castellano, Licda. Liana Margoth Castaneda Sandoval e Ing. José Antonio Nuila Orellana. La Junta Directiva para el
periodo 2015- 2017, quedó constituida de la siguiente manera: Presidente: MBA Francisco Javier Martínez Maradiaga (Nicaragua) Vicepresidente por Centroamérica Lic. José Raúl López Fonseca (Honduras) Vicepresidente por el Caribe Lic. Juan Tatis (Rep. Dominicana) Secretario Lic. Víctor Manuel Rivera Barrios (Guatemala) Tesorero Lic. Julián Chau Colley (Panamá) 1er vocal Lic. Ángel Eduardo Ramos Salinas (Honduras) 2do. Vocal Ing. José Antonio Nuila Orellana (El Salvador) Fiscal General Lic. Leonel Emilio Vega Calero
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NUEVOS SOCIOS AGENCIAS ADUANERAS
ADUANERA Y ALMACENADORA PELLAS, S. A. ALPESA Gerente General: Ing. Rodrigo Horvilleur González / Actividad: Aduanera y almacén de depósito / Dirección: Casa Pellas Acahualinca, 100vrs al Este / Teléfono: 2255-8558 / Fax: 2266-4136 / E-Mail: rhorvilleur@casapellas.com MULTIMODAL OPERADOR LOGISTICO INTERNACIONAL, S. A. MOLISA Gerente General: Sra. Jacqueline Norori Jácamo / Actividad: Consolidación y desconsolidación de carga internacional / Dirección: Bello Horizonte, de la Rotonda 1½c al Norte, mano izquierda / Teléfono: 2248-6800 / E-Mail: jnorori@ multimodalnic.com AIRE ACONDICIONADO
CLIMA GLOBAL, S. A. Gerente General: Sr. Gabriel Ricardo Saul Molina Murillo / Actividad: Importación y venta de aparatos de aire acondicionados / Dirección: Puente Larreynaga 1c cuadra al Oeste, 1½c al Norte / Teléfono: 2298-5555 Fax: 2298-5543 / E-Mail: gabrielmolina@ frioaire.com ANÁLISIS GEOLÓGICOS INSPECTORATE AMERICA CORPORATION SUCURSAL NICARAGUA Gerente General: Sr. Carlos Noel Castrillo Martínez / Actividad: Análisis de muestras geológicas / Dirección: Estatua de Montoya 2c al Oeste, contiguo a Rest. Los Ranchos / Teléfono: 2266-3366 / E-Mail: ccastrillo@ consortiumlegal.com.ni AUDITORÍA, ASESORÍA
CONSULTORÍA
Y
RSM SOLIS IBARRA & ASOCIADOS, Socio Director: Lic. Freddy Solís Ibarra / Actividad: Servicios de auditoria,
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contabilidad, consultoría e impuestos / Dirección: Ofiplaza El Retiro, Edif. #5., Suite 525 & 515 / Teléfono: 2254-7801 / E-Mail: info@rsm.com.ni / www.rsm.com. ni CONSTRUCCIONES
RECUBRIMIENTOS INDUSTRIALES Y ARQUITECTONICOS, S. A. REINAR, S. A. Gerente General: Sr. Denis Roberto Matamoros Guadamuz / Actividad: Servicios / Dirección: Busto José Martí 2c al Este, 2c al Sur, ½c al Este / Teléfono: 2222-5137 / E-Mail: gerencia@reinarsa.com
PRODUCTOS AGROINDUSTRIALES
CODINSA Gerente General: Pedro Torres / Actividad: Importación y distribución de maquinaria agroindustrial y ferretería / Dirección: Managua, Nicaragua. Km. 3 1/2 Carretera Norte / PBX: 2251-0933 / Email: gerencia. administrativa@codinsanicaragua.com • codinsanicaragua@gmail.com / www. codinsa.com.ni REPUESTOS Y TALLERES AUTOMOTRICES
CONSULTORÍAS Y ASESORÍAS
CEDEÑO & MENDEZ NICARAGUA, S. A. Gerente General: Sra. Milagros Montenegro Gaitán / Actividad: Servicios legales / Dirección: Altagracia, Costado sur Iglesia Católica, Casa # 53 / Teléfono: 2266-0844 / E-Mail: administracionnic@cedeymen. com • milagros@cedeymen.com ELECTRODOMÉSTICOS
CAMAS Y RESORTES DE NICARAGUA, S. A. CAMAS KAREN Gerente General: Juan Carlos Cerna Barrantes / Actividad: Fabricación de camas, colchones y sommiers / Dirección: Km. 8.7 Carretera Nueva a León / Teléfono: 2269-1604 / Fax: 2269-9660 / E-Mail: contacto@camaskaren.com HOTELES ADMINISTRADORA HOTELERA INTERNACIONAL, S. A. HOTEL AMBRASSADOR Gerente General: Sr. Eduardo José Frech Gadala / Actividad: Servicios de diversión y/o turismo / Dirección: Km. 4½ Carretera a Masaya / Teléfono: 2277-4548 / E-Mail: ambassador.managua@hotmail.com
LA CASA DEL FRENO, S. A. Gerente General: Sr. Oscar Vásquez Castillo / Actividad: Distribuidor de productos de freno / Dirección: Bolonia, contiguo a Ticabus / Teléfono: 2222-7181 • 2222-7182 / E-Mail: lacasadelfrenonic@gmail.com
MARTINEZ HUNCAL, S. A. MAGMA 4X4 Gerente General: Sr. Adolfo Martínez Baca / Actividad: Venta de accesorios de vehículos 4x4 / Dirección: Bolonia, Canal 2 de TV ½c Oeste / Teléfono: 2266-2398 / E-Mail: bortega@magma4x4.com RESTAURANTES
BK DE NICARAGUA, S. A. Gerente General: Sr. William Zarruk Zandoval / Actividad: Restaurante / Dirección: Camino de Oriente, Edificio B1, Módulo D 5-6 / Teléfono: 2278-7858 / E-Mail: wzarruk@bknic.com.ni TELAS MORA VIJIL & CIA LTDA. LA TIENDONA Gerente General: Sr. Alejandro Ignacio Mora Bendaña / Actividad: Venta de tela y ropa / Dirección: Calle 14 de septiembre, Edificio P del H / Teléfono: 2249-5929 / Fax: 2249-8048 / E-Mail: tiendona@hotmail.com www.ccsn.org.ni
NUESTRA CÁMARA
Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua impartió talleres en Facilitación del Comercio La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) y la Federación de Cámaras de Comercio del Istmo Centroamericano (FECAMCO) en el marco del “Proyecto Regional de USAID para Comercio y Alianzas de Mercado”, el cual es auspiciado por la Agencia de los Estados Unidos
CCSN brinda conferencia sobre Ley de Competencia La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua, CCSN, brindó a sus socios una conferencia sobre “Oportunidades de la Ley de 12 Edición 79 | COMERCIO
para el Desarrollo Internacional (USAID) brindó talleres sobre Facilitación del Comercio a empresas del sector privado, funcionarios del sector público, estudiantes universitarios y periodistas, a fin de que fortalezcan sus conocimientos e incidan positivamente en el comercio regional. Durante las capacitaciones se desarrollaron los siguientes temas: 1. Apelaciones, Consultas y Reclamos. 2. Exportadores Agro.
Competencia para el Comercio”, con el objetivo que los empresarios identifiquen las competencias desleales en el mercado nicaragüense. PROCOMPETENCIA es un Tribunal Administrativo de orden público y autónomo, encargado de aplicar la Ley 601, sancionando las prácticas
3. Facilitación de Comercio para Periodistas y estudiantes de comunicación. 4. Tratados de Libre Comercio: Exportando a Centroamérica. 5. Promoción de Exportaciones. El proyecto es promovido por la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID), cuyo objetivo es apoyar a los países centroamericanos para alcanzar un crecimiento económico inclusivo a través del comercio intrarregional y las exportaciones.
anticompetitivas en que incurran los agentes económicos, así como también es una entidad que promueve las políticas públicas. El Doctor Luis Humberto Guzmán, presidente de PROCOMPETENCIA motivó a los empresarios socios de la Cámara para que estudien en conjunto el mercado nicaragüense, identificando así las prácticas anticompetitivas. De esta manera evitarán el aprovechamiento de la buena práctica que se ha venido estableciendo en las empresas de Nicaragua. “La Ley 601, permite regular las relaciones jurídicas de los operadores económicos para garantizar la existencia de un mercado competitivo en el que los productos y servicios puedan ser intercambiados libremente”, finalizó el Dr. Guzmán.
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NUESTRA CÁMARA
CCSN presenta dos programas a sus Socios en Encuentro Empresarial La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua, CCSN, realizó un encuentro empresarial con sus socios, en el que los representantes del Banco Produzcamos expusieron su programa de Créditos al Comercio, y el organismo holandés PUM (Programma Uitzending Managers) según sus siglas “Programa de desarrollo gerencial” presentó su programa de asesores voluntarios para el desarrollo de pequeñas y medianas empresas en Nicaragua. El Banco Produzcamos a través del Programa de Comercio otorga financiamiento directo a las distintas actividades ligadas al rubro, con el fin de apoyar al desarrollo de los sectores productivos e impulsar las actividades comerciales, ya
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que consideran que el comercio constituye un eje fundamental dentro de la cadena productiva. En tanto, el organismo PUM, explicó que el programa consiste en apoyar a las empresas locales por medio de la asesoría de jubilados de origen holandés, con una trayectoria de más de 30 años. El representante de PUM en Nicaragua, Jan Jorg Strik, refiró que “PUM ofrece consultoría en casi todas las áreas imaginables: desde logística hasta técnicas de soldadura, y desde comercio en hotelería y servicios de banquetes
hasta carpintería”. Asimismo, adopta una estrategia de negocios que se enfoca lo más objetivamente posible en el mejoramiento de la gestión empresarial, agregó Jorg. Las asesorías tienen una duración de al menos dos semanas, dentro de la cual se habla con los dueños de las empresas o negocios y se analizan los puntos a mejorar. Al final el asesor le entrega al dueño una lista de recomendaciones. Además del asesoramiento, se acompaña a las empresas, a través de las misiones de seguimientos.
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REGIร N
Reuniรณn de la Federaciรณn de Cรกmaras de Comercio del Istmo Centroamericano (FECAMCO)
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REGIÓN
XXXVI Congreso Hemisférico de Cámaras de Comercio Latinas (CAMACOL)
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PERFIL
MiPOS, un sistema de pago innovador
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oy en día, donde la tecnología avanza y las tendencias incrementan, todos los usuarios desean que los procesos sean rápidos, fáciles y sencillos; en respuesta a ello, Credomatic está innovando por sus clientes y comercios afiliados, dado que creó la aplicación MiPOS, una nueva herramienta única e ideal para su negocio que le permite usar su teléfono inteligente o tableta para procesar pagos con tarjetas de crédito o débito. Esta innovadora herramienta, a través del registro automático de todas sus operaciones, le permitirá conocer más acerca del funcionamiento de su negocio y le brindará una amplia gama de beneficios a los comercios y a los tarjetahabientes. El proceso de uso de MiPOS es fácil, rápido y seguro. La aplicación permite que el tarjetahabiente firme en la pantalla táctil del dispositivo y decida con qué moneda pagar, sea local o dólar estadounidense. Con esta aplicación, los comercios podrán revisar,
en tiempo real, el historial de ventas realizadas, facturar, anular compras, devolverle el monto cobrado al cliente, generar reportes de las transacciones, enviar al comprador el recibo detallado por correo electrónico, crear su propio catálogo de productos, y hasta tener varios terminales ligados a un mismo negocio. Además, evita la necesidad de ingresar productos, montos, descripciones y fotos en cada venta. MiPOS, también, es una sólida herramienta de administración de inventario, que le permite organizar sus productos en categorías y subcategorías para un mejor manejo. Por otro lado, podrá acceder desde cualquier computadora a reportes con información valiosa, tal como ventas por día, de la semana, por rango, horario, por vendedor, entre otros.
Seguridad
En caso de pérdida o robo del teléfono inteligente o tableta, al reportarlo, MiPOS se desactiva remotamente. Cabe destacar, que todos los datos confidenciales
están codificados mediante algoritmos criptográficos avanzados y protegidos por los más altos certificados del mercado. “En BAC|Credomatic innovamos por nuestros clientes para facilitarles sus gestiones, pues estamos comprometidos en brindarles soluciones seguras y de calidad, por tal razón MiPOS se convierte en un aliado útil para los comercios y los tarjetahabientes”, señaló Humberto Reyes, Gerente de Comercios Afiliados. El lector MiPOS permite utilizar tarjetas con banda magnética y próximamente tarjetas con tecnología EMV (chip). Esta aplicación funciona en dispositivos móviles Android e iOS. MiPOS está disponible en App Store y Google Play. Con MiPOS los comercios afiliados a Credomatic dispondrán de mayor seguridad porque no portarán dinero en efectivo, las transacciones se realizan únicamente con la tarjeta, pero sí en cualquier sitio.
“Invitamos a nuestros clientes a que utilicen esta nueva herramienta en su negocio porque estamos más que seguros que les aportará significativamente”, mencionó Reyes. 16 Edición 79 | COMERCIO
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PORTADA
“Mitos: DR-CAFTA y el proceso de integración regional” MITO II: DR-CAFTA afecta y compite con el proceso de integración
Dr. Mauricio Herdocia Sacasa Rector American College
MITO I: El DR-CAFTA nace como un tratado ajeno al proceso de integración
Todo lo contrario. Es un producto del proceso de integración, como expresión de una decisión tomada dentro de las estructuras del proceso integracionista en sus correspondientes órganos de decisión. En los años noventa, se opta por una integración que tuviera una mirada externa, a lo que hemos llamado una “Integración hacia fuera”. Se plantea entonces una Centroamérica volcada al exterior, con una estrategia conjunta y normas de conducta que regirían las relaciones comerciales externas.
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No hay nada que justifique esta tesis. Si vemos el crecimiento del comercio intrarregional, observamos que seguimos siendo -nosotros mismos- nuestro segundo mejor socio comercial después de los Estados Unidos de América. Las exportaciones realizadas en el mercado intrarregional en 2013 alcanzaron el valor de US$ 8.568.2 millones y concentraron el 28.7% del total exportado. Es decir que Centroamérica ha preservado su dinamismo y su lugar de honor en la mesa comercial. El DR-CAFTA no afecta el proceso de integración, al contrario, lo beneficia. Grandes bloques del Tratado son la normativa de referencia en aquellos temas donde la arquitectura regional centroamericana no ha logrado una base común. Este es el caso de los temas de compras públicas y propiedad intelectual. Al incorporar las legislaciones internas de los estados del SICA los contenidos del DR-CAFTA en estas materias, se produce, aunque sea indirectamente, una especie de armonización legislativa integradora.
MITO III: En caso de conflicto entre DR-CAFTA y SICA: ¿Cúal En esa línea surge, con un clarísimo instrumento prevalece? liderazgo e impulso de Nicaragua, la idea de un tratado de libre comercio con Estados Unidos, el principal socio comercial de los países del Sistema de la Integración Centroamericana (SICA), aprovechando las experiencias del North American Free Trade Agreement (NAFTA). El DR-CAFTA (Dominican Republic-Central America Free Trade Agreement, en inglés), o TLC (Tratado de Libre Comercio entre República Dominicana, Centroamérica y Estados Unidos de América, en español), es entonces un verdadero hijo del proceso integracionista, dando lugar a un proceso colectivo de negociaciones donde la región asumió posturas comunes.
La verdad es que el CAFTA fue muy equilibrado al establecer que: “Para mayor certeza, nada en este Tratado impedirá a las partes centroamericanas mantener sus instrumentos jurídicos existentes de la integración centroamericana, adoptar nuevos instrumentos jurídicos de integración o adoptar medidas para fortalecer y profundizar esos instrumentos, siempre y cuando esos instrumentos y medidas no sean inconsistentes con este Tratado”. Muchos han pretendido ver en esta cláusula una supremacía del CAFTA-DR sobre los instrumentos de integración. La Corte Centroamericana de Justicia (CCJ), (OC del 17 de marzo del año 2014) www.ccsn.org.ni
PORTADA interpreta más bien una supremacía de los instrumentos de integración sobre el CAFTA.
Dos posturas antagónicas
La verdad es que la norma CAFTA es correcta y lo que ha establecido no es una norma de superioridad de un régimen sobre otro, sino una cláusula para resolver eventuales diferencias en la aplicación. En primer lugar, queda establecida la armonía que existe entre el CAFTA y los instrumentos de integración existentes, lo cual obliga a interpretarlos armoniosamente.
Más aún, cuando se negoció el CAFTA se tuvo especial cuidado en preservar plenamente los contenidos del Protocolo de Guatemala. Si bien es cierto, las partes centroamericanas pueden adoptar “nuevos instrumentos jurídicos de integración o adoptar medidas para fortalecer y profundizar esos instrumentos…”, tales “instrumentos y medidas”, deben de ser consistentes con el CAFTA. Esto guarda perfecta lógica, pues las partes centroamericanas no podrían cambiar a voluntad los contenidos
del DR-CAFTA mediante un tratado subregional. Los tratados posteriores al SICA deben respetar los derechos consignados a favor de los Estados Unidos en el CAFTA. Estados Unidos, por supuesto, tiene igual obligación. En conclusión podemos decir que el DR-CAFTA guarda total consistencia con los instrumentos de integración, y su génesis está ligada a la visión exterior del SICA y su apuesta al comercio internacional, desde las posturas de la integración regional y el desarrollo sostenible.
“Para mayor certeza, nada en este Tratado impedirá a las partes centroamericanas mantener sus instrumentos jurídicos existentes de la integración centroamericana, adoptar nuevos instrumentos jurídicos de integración o adoptar medidas para fortalecer y profundizar esos instrumentos, siempre y cuando esos instrumentos y medidas no sean inconsistentes con este Tratado”
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ECONOMÍA Y FINANZAS
El ritmo inflacionario de Nicaragua
Néstor Avendaño, economista y presidente de COPADES
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n un mercado de competencia imperfecta, los precios son fijados por los productores y no por la interacción de un gran número de compradores y muchos vendedores, como ocurre en los mercados competitivos. Sin embargo, los mercados se ajustan a las condiciones cambiantes, tales como una sequía provocada por efectos del fenómeno meteorológico de El Niño aumenta los precios del frijol, maíz y otros productos agropecuarios porque reduce su oferta en el mercado local, o el exceso de producción de petróleo y sus derivados en momentos de un bajo crecimiento económico mundial provoca la caída de sus precios en el mercado internacional. La inflación es el aumento del nivel general de precios, mientras que la disminución de dicho nivel se conoce como deflación. Entre los años 2000 y 2014, en Nicaragua se ha observado una tasa de inflación anual de un dígito durante 13 años, que se mueve en un rango de 0.9% a 9.6%; solo en dos años consecutivos se ha registrado una presión inflacionaria de dos dígitos, 16.9% en 2007 y 13.7% en 2008. El índice de precios al consumidor de Nicaragua tiene como año base el de 2006. Sobre la base de datos del Banco
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Central de Nicaragua (BCN), C$1.00 en precios de enero de 2006 se ha reducido a C$0.49 en diciembre de 2014, porque la tasa de inflación de precios al consumidor acumulada en los últimos 9 años es del orden de 105%. En otras palabras, en ese lapso los precios de los bienes que compran los consumidores prácticamente se duplicaron. A la gente no le gusta la inflación. Sobre la base de datos del Ministerio del Trabajo (MITRAB), en ese mismo lapso el salario nominal mensual promedio pagado por las empresas se incrementó 91% al pasar de C$4,176 en enero de 2006 a C$7,990 en diciembre de 2014, por lo cual el poder de compra del salario de los trabajadores que se desempeñan en las empresas disminuyó 7% en ese lapso. En otras palabras, estas personas asalariadas no pueden comprar exactamente las mismas cosas que compraron ayer, o sea, su bienestar ha disminuido porque depende de lo que pueden comprar. No obstante, para algunas personas el ingreso, en este caso el salario, aumenta más que los precios al consumidor, pero para otras personas los precios al consumidor aumentan con más rapidez. En el transcurso de los 5 primeros meses de este año, la tasa de inflación, según el BCN, es muy baja, porque apenas acumula el nivel de 1.58%. Esta lenta inflación se explica principalmente con la caída de 0.26% en los precios de los alimentos, entre los cuales se distinguen la tortilla de maíz, queso, aceite para cocinar, frijol, cebolla, tomate y papas, y con la reducción de 1.03% en los precios del grupo de bienes relacionados con alojamiento, agua, electricidad, gas y otros combustibles, entre los cuales se distinguen las caídas de 7% de la electricidad, 9.8% del gas butano envasado y 3.4% del kerosén. En esos 5 meses, en el mercado internacional se observó que el precio del barril de petróleo WTI apenas creció 0.48%, el del galón de diésel disminuyó 1.29% y el del galón de gasolina regular
aumentó 32.56%, mientras que en el mercado local, en córdobas, el precio del galón de diésel para automóvil disminuyó 0.18% y el de la gasolina para automóvil creció 11.45%, se mantuvo constante la tarifa del pasaje en bus urbano, creció 3.8% la del pasaje en taxi urbano y aumentó 2.4% la del pasaje en bus interurbano. Los precios que más se han elevado en el mercado nicaragüense son los de la colegiatura en todos los niveles de enseñanza, que han subido 6.74%, los de transporte, arriba mencionados, que se elevaron 4.21% y los de los servicios de restaurantes y hoteles, que subieron 3.68%. Excluyendo los precios de los bienes energéticos (gasolina, electricidad, gas y transporte local para uso de los hogares) y de los alimentos sin procesar (legumbres, verduras, hortalizas y frutas), la tasa de inflación subyacente acumulada en el período enero-mayo de este año es del orden 3.34%, un nivel esperado más alto que el de la tasa de inflación acumulada debido a los menores precios de la electricidad, el gas, las legumbres, verduras y hortalizas. Como se observa frecuentemente, la inflación golpea menos a los consumidores radicados en el Departamento de Managua, con 1.51%, y más a los consumidores del Resto del País, con 1.70%. En el istmo centroamericano, Nicaragua es el segundo país más inflacionario, solo precedido por Honduras que refleja una tasa de inflación acumulada de 1.61%. Se aleja bastante Guatemala, con 0.75% y los otros dos países, El Salvador y Costa Rica, son deflacionarios al registrar tasas de deflación (o de inflación negativa) de 0.16% y 0.35% en el mismo orden. Milton Friedman, representante del monetarismo moderno, y John Maynard Keynes, representante del keynesianismo, coinciden con distintas palabras en su opinión sobre la inflación. El primero decía que “la inflación es un impuesto sin legislación”; el segundo aseveraba que www.ccsn.org.ni
ECONOMÍA Y FINANZAS “con un proceso continuo de inflación, los gobiernos pueden confiscar, secreta e inadvertidamente, una parte importante de la riqueza de sus conciudadanos”. En Nicaragua conocemos muy bien los efectos de la inflación, inclusive de la cuarta hiperinflación mundial del Siglo XX que azotó a la economía nacional durante 4 años, desde abril de 1987 hasta
abril de 1991. En la actualidad, tanto el desempleo como la carestía de la vida son problemas muy importantes para la mayoría de los nicaragüenses, por lo que el éxito macroeconómico de la estabilidad de los precios y del tipo de cambio parece ser irónico. La inflación se mide en córdobas, pero el dólar y el córdoba con mantenimiento
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de valor dominan el 78% de la liquidez global del mercado local. Entonces, ¿por qué existe una excesiva dolarización extraoficial y una gran desconfianza en el córdoba? ¿Acaso se impone la corta memoria inflacionaria de los agentes económicos de nuestro país, es decir, no han olvidado los efectos de la hiperinflación?
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ACTUALIDAD
Nicaragua ofrece granos de calidad mundial
Se agotan las existencias de café nicaragüense en Starbucks
En menos de 24 horas, un café exclusivo de Nicaragua, conocido como laurina, desapareció de algunas de las tiendas de la cadena internacional de café Starbucks. El clima ideal y la disponibilidad de extensas tierras, así como los suelos fértiles de este país, conocido como el “Granero de Centroamérica”, son algunas de las diversas razones por las que Nicaragua produce y exporta a nivel mundial este grano de calidad. Según datos del Banco Central de Nicaragua (BCN), en 2014 el café fue el segundo producto más importante de las exportaciones de mercancías, alcanzando los US$396 millones, incrementando 13 por ciento en términos de valor versus el 2013. Así mismo, en términos de volumen, en 2014 se exportó 15 por ciento más en comparación a 2013. Dentro de los principales mercados del café
nicaragüense se encuentran Estados Unidos, Venezuela, Alemania, Bélgica y Canadá. Incluso, la popularidad de este grano en Europa logró que fuera el principal producto de exportación a esa región, representando el 40 por ciento de las exportaciones en 2014. El Gobierno de Nicaragua y el sector privado han realizado grandes esfuerzos por promover este y otros productos estrellas. El 16 de junio se llevó a cabo en la Ciudad de Gotemburgo, Suecia, la feria de café más importante a nivel internacional llamada World of Coffee 2015 - organizada por la Asociación de Cafés Especiales de Europa - en la cual Nicaragua tuvo asegurada su participación gracias a la demanda de este producto en esa región. Estuvieron presentes en esta feria varias empresas nicaragüenses entre ellas Santa Rita Coffee Estate, Cafetalera Albir, CAFENOR, Mercon, Cooperativa Santiago, Cinsa Coffee y Ramacafé para promover el café especial de Nicaragua.
Cacao de Nicaragua para el mundo
Así como el café, el cacao nicaragüense goza de una excelente reputación en el mercado internacional por sus altos estándares de calidad. Una de las variedades de cacao disponible en Nicaragua es del tipo trinitario que, si es fermentado correctamente, constituye la materia prima preferida para chocolates finos y oscuros. Recientemente, el cacao nicaragüense exportado por empresas
locales a Europa ha sido reconocido y ha obtenido importantes premios que colocan a este producto nicaragüense entre los de mayor calidad del mundo. En los Premios Europeos del Chocolate 2015, llevados a cabo en Londres del 12 al 14 de marzo, dos chocolateros ganaron 12 premios de un total de 40 categorías utilizando exclusivamente cacao nicaragüense de la empresa Ingemann de Nicaragua. El sector cacao de Nicaragua es el más dinámico de la región centroamericana y goza de un ambiente favorable para su modernización. El 50 por ciento de la producción de cacao se comercializa en el mercado interno y el otro 50 por ciento se comercializa al exterior, siendo los principales mercados de exportación para el cacao nicaragüense, Centroamérica y Europa. Según el Centro de Trámite para las Exportaciones (CETREX), se ha duplicado el valor de las exportaciones en el periodo 2011-2014. La demanda creciente de cacao nicaragüense ha obligado al país a aumentar su producción pasando de producir 500 toneladas métricas (TM) de cacao en grano en el 2006 a una proyección de producción de al menos 5,000 TM en 2014. Las empresas que actualmente operan en el país son: Ritter Sport (Alemania), Ingemann (Dinamarca) y Cacao Oro de Nicaragua (Estados Unidos y Nicaragua) Mercon Coffee Group (Nicaragua), Asociación de Exportadores de Café de Nicaragua (EXCAN), entre otras.
Uno de los principales motores de este incremento es la inversión privada tanto nacional como extranjera que han venido a desarrollar el sector.
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ACTUALIDAD
La territorialidad reforzada y sus efectos en rentas del trabajo la fuga y gravamen de las rentas de fuente nicaragüense. Partiendo de la definición anterior, damos algunos ejemplos de cómo los vínculos económicos inciden en la aplicación del impuesto según el tipo de rentas. Rentas del Trabajo: El numeral 1 y 3 del artículo 12 de la LCT reconoce como renta fuente nicaragüense: i.- El trabajo realizado fuera del territorio nacional por un residente o un noresidente, retribuido por un residente o un Establecimiento Permanente (EP) de un no-residente; ii.-Las remuneraciones dietas, gratificaciones o retribuciones que paguen contribuyentes residentes a miembros de sus directorios, consejos de administración independientemente del lugar en donde actúen o se reúnan. Conforme los vínculos económicos los supuestos anteriores deberían tributar de la siguiente manera: Lic. Erwin Rodríguez, Supervisor del Departamento de Impuesto Price Waterhouse Coopers, PwC
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on la entrada en vigencia de la Ley 822-Ley de Concertación Tributaria, el sistema fiscal nicaragüense se actualiza acorde a las tendencias de fiscalidad internacional, al introducir el sistema Dual el cual tiene como objetivo separar los tipos de rentas según su naturaleza y en base a dicha separación, gravar las transacciones conforme a sus hechos generadores y sus vínculos económicos. Precisamente de sus vínculos económicos es que se desprende lo que se conoce como Territorialidad Reforzada, que no es más que reconocer
como renta de fuente nicaragüense, los bienes, servicios, activos o derechos devengados o percibidos en el exterior, hubiere el contribuyente tenido o no presencia física en el país, tal y como lo dispone el artículo 10 de la LCT. En otras palabras, para tratar de definir dicho concepto, podemos decir que la Territorialidad Reforzada es una derivación limitada o reducida del principio de “Renta Mundial”, cuyo propósito es gravar la renta de fuente nicaragüense generada en el extranjero, a través de normativas antielusión (vínculos económicos) que limitan
• La remuneración pagada al trabajador por su asignación temporal en el exterior, tributaria de la siguiente manera: 1. Si la asignación es menor a 180 días, estaría afecto a la tabla progresiva del IR, bajo la definición de residencia fiscal; y 2. Si la asignación es mayor a 180 días al considerarse dicho individuo como no-residente bajo la definición de residencia fiscal, debería estar afecto a una retención definitiva del 15%. • El pago de dietas a directores o miembros del consejo de dirección noresidentes estaría afecta a una retención del 15%. • El pago de dietas a directores o miembros del consejo de dirección residentes estaría afecta a una retención del 12.5%.
Territorialidad Reforzada es una derivación limitada o reducida del principio de “Renta Mundial” 24 Edición 79 | COMERCIO
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ACTUALIDAD
Gobernabilidad Corporativa
Lic. Ana Francys Escoto Benard & Brenes -Abogados
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on las crisis económicas de los últimos tiempos en países desarrollados, en el mundo de los negocios surge el concepto de gobernabilidad corporativa, más que un concepto, esto se ha convertido en una urgente práctica para el éxito y buen funcionamiento de los negocios. Organizaciones internacionales como la Cooperación y el Desarrollo Económico, el Foro Global de Gobierno Corporativo y el Banco de Desarrollo para América Latina (CAF), se han encargado de crear capacidad en instituciones y desarrollar foros de discusión para analizar políticas y estándares a seguir para una buena gobernabilidad corporativa. El CAF define la gobernabilidad corporativa como la correcta asignación de poderes
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y responsabilidades entre el directorio, la administración y los propietarios de una empresa. La gobernabilidad corporativa se refleja en la configuración de su estructura; la distribución de derechos y responsabilidades de accionistas, directivos y otros tomadores de decisión. La armonización de estos actores, la transparencia, la justicia y la responsabilidad, contribuyen a proteger los intereses de la empresa. El buen gobierno corporativo, requiere de un conjunto de prácticas elementales, necesarias, formales y no formales que gobiernen las relaciones entre los actores principales de una empresa. Los propietarios a través de la Junta de Accionistas, manifiestan el
interés de la Sociedad, los principios fundamentales de la política comercial de la empresa, las instrucciones a los otros órganos y los que delegan los miembros de la Junta Directiva. A pesar de su importancia, el papel de los accionistas, en muchas ocasiones se encuentra impreciso a causa de su formalismo y poca ligereza, esto se vuelve aún más grave para el buen funcionamiento de la empresa cuando este órgano supremo es un inversor individual, únicamente de aporte de capital y no un accionista que está comprometido con la buena andanza del negocio. La Junta Directiva, órgano responsable de la administración, definición de las estrategias de mercado, representación, supervisión, dirección del negocio y control de la gestión ordinaria, debe descansar en candidatos con experiencia profesional y en una correlación de su profesión en sus funciones. La selección de los candidatos, la persistencia en la formulación de planes de negocio, planes de trabajo, políticas de control y riesgo, así como el monitoreo de las tareas definidas, es elemental para el buen gobierno. Una buena práctica corporativa, con actores comprometidos y con responsabilidades definidas, garantizan un mejor uso de los recursos en la empresa, contribuye a una mejor transparencia contable y mitiga los problemas. La construcción de control, es el sistema integral que permite a la empresa contar con una estructura, política y procedimientos ejercidos por toda la empresa (desde los accionistas hasta los empleados), que provean una seguridad razonable en relación al logro de los objetivos. Para contactar B&B Abogados puede llamar a los teléfonos: 22780362/ 83808915 y escribir al correo: anafrancys. escoto@bybabogadosnic.com
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ACTUALIDAD
Los nuevos consumidores y las pequeñas grandes experiencias
Jesús Franco de Keratry Comunicador y Mercadólogo
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eamos realistas, nadie de nosotros nos levantamos en la mañana pensando en una marca comercial. No soñamos, desde lo tedioso de la oficina, con estar frente al televisor viendo publicidad. Muchas de las generaciones más jóvenes no piensan ni en el televisor ya. Al menos no como nosotros lo hacíamos. El cambio de paradigma ha sido rápido y está poniendo a la industria de la comunicación de masas a temblar. ¿Qué está pasando en el mundo?
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Los nuevos consumidores están definidos primordialmente por 4 características. En primera instancia, son consumidores que requieren estar emocionados por una marca comercial para poder ejercer una acción. Si bien esto aplica a cualquier persona, hoy en día el exceso de estímulos lo hace más difícil. Este es el segundo punto. Hay diversos estudios que indican que los consumidores estamos expuestos a varios cientos de estímulos publicitarios
por día, otros mencionan miles, no importa la cifra. Son una alta cantidad de intentos por interrumpir mi vida para quererme vender algo. Y los nuevo consumidores están tan saturados que apagan su mente a recibirlos. Empresas como Netflix y Spotify, proveen alternativas a no recibir ningún impacto publicitario a cambio de un poco de dinero. Esta avalancha de información provoca la tercera característica. Los nuevos consumidores tienen lapsos de atención muy cortos. Como un adolescente navegando entre los apps de su teléfono móvil. Muy poco tiempo a muchas cosas. ¿Y nosotros insistimos en folletos de muchas hojas y páginas web llenas de texto? La cuarta característica presenta para el crecimiento de las marcas. Los nuevos consumidores tienen bajos niveles de lealtad. Pocas marcas, conocidas por la industria como “Love Brands”, logran mantener la lealtad de los consumidores, pero el mundo presenta tantas opciones y todas son percibidas como buenas, que me es fácil que cambiar. A esto le podemos sumar que nos enfrentamos a un mundo hiper-conectado y móvil. Con cada vez más conexiones desde teléfonos inteligentes y tabletas. Así mismo, las redes sociales permiten altos niveles de personalización del contenido, lo cuál se ha convertido en una pesadilla para anunciantes grandes que tienen que estar en todos lados, aunque presenta una oportunidad para los pequeños y medianos por su alta segmentación.
¿Cómo me enfrento a estos nuevo retos?
Lo primero que tengo que entender es que las estrategias tienen que cambiar. No basta con moverle un poco a mi ejecuciones. Realmente necesito irme a las bases. (1) Piensa en tus consumidores como una tribu o un grupo de fanáticos, que giran en entorno a un tema de interés. Entre más dirijas tu comunicación a ese grupo mayor conexión tendrás. El reto: www.ccsn.org.ni
ACTUALIDAD entender que no le puedes vender todo a todos y que debes escoger bien a quien si venderle. Deja a un lado el ego y enfócate. mensajes cortos, (2) Utiliza sencillos, fáciles de recordar y sobretodo que generen emociones. Habla a las emociones y el dinero vendrá como consecuencia. (3) Ubica donde están estos fans. ¿En Facebook? ¿o siguen viendo la prensa? ¿Acaso encienden el televisor? ¿Cuándo? ¿Por cuanto tiempo? Lo más importante en épocas donde el mercado tiene tantas opciones, es ser muy selectivo con los canales de comunicación. (4) Cambia tu página web, tus folletos, tus presentaciones, tu información y tus contenidos. Se crítico
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de lo que haces. Si vemos las páginas web, por ejemplo de bancos o agencias automotrices, todas se parecen, ofrecen lo mismos productos, con lenguaje similar y hasta diseño muy parecido. En un mundo donde la mayoría de las empresas parecen rebaños de ovejas, sin diferenciación, conviértete en dinosuario. (5) Tu presencia en redes sociales se trata de contenido con información valiosa y de entretenimiento. Nadie quiere ir a una red social a comprar. Pero los que van y reciben contenido, estarán más dispuestos a hacerlo. Cuando se logra este conecte comprometido o “engagement”, la lealtad aumenta significativamente. (6) Suma a toda la organización. De nada me sirve publicar información
valiosa en LinkedIN, por ejemplo, si llega un vendedor a ver a un cliente con una presentación de 1 hora, 40 diapositivas de texto aburrido y además con poca capacidad para comunicarse. Es importante que hacia adentro y hacia fuera, todos entiendan la importancia del cliente, la estrategia de mercadotecnia y los diversos mensajes. (7) Enfoca el servicio a clientes y desarrolla procesos para ser excelente en este tema. Las redes sociales han dado poder a los consumidores y una o varias publicaciones en Tripadvisor tienen más credibilidad que la página de internet de un hotel o la promoción de un restaurante. En un mundo de cambio, hay que cambiar o seremos cambiados. Cheers!
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MEDIACIÓN Y ARBITRAJE
La arbitrabilidad de los acuerdos sociales de junta general de accionistas
Msc. Christian A. Robleto Arana Experto en Derecho Societario Árbitro del CMA
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niciaré la presentación de este artículo con uno de los temas más polémicos en la doctrina relativa a la arbitrabilidad de las controversias sobre la impugnación de los acuerdos sociales. Es común que incluir en la escritura societaria la cláusula arbitral estableciéndose la salvedad de la impugnación de los acuerdos sociales como uno de las materias objeto de arbitraje. Tras la entrada en vigencia de la Ley
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No. 540 encontramos en el artículo 23 una postura abierta a este tipo de conflictos arbitrales al señalar con plena autonomía de la voluntad que la ley se aplicará a todos aquellos casos en que la controversia verse sobre materias en que las partes tengan libre disposición conforme a derecho. En ese sentido, cuando los socios en el contrato social someten a arbitraje el tema de la validez y nulidad de los acuerdos sociales emitidos por la junta general de
accionistas no renuncian a su derecho de impugnarlos, tan solo disponen de la vía adjetiva procedimental. Con relación a la afirmación anterior el artículo 261 primer párrafo del Código de Comercio de Nicaragua dispone que “Todo accionista tiene derecho de protestar contra las deliberaciones tomadas en oposición a las disposiciones de la ley de los estatutos, y podrá requerir del Juez competente la suspensión de su ejecución y la declaración de su nulidad”. Esta norma deja claro que el acuerdo arbitral solamente sustituye el cauce jurisdiccional por la vía arbitral. Es decir, que para estipular el acuerdo debe tenerse presente la disponibilidad del derecho subjetivo en cuestión. Una vez tomado el acuerdo arbitral corresponde decidir si cabe la impugnación del acuerdo o la ratificación del mismo, o dejan transcurrir el tiempo hasta que proceda la caducidad de la acción; además está también la posibilidad de dejar sin efecto el acuerdo y sustituirlo por otro. En consecuencia, no queda excluida del arbitraje la impugnación de los acuerdos sociales de junta general de accionistas, pero sin menoscabo de que si un extremo de la controversia está fuera del poder de disposición de las partes, no podrán los árbitros pronunciarse sobre el mismo. Debe tenerse presente de que la impugnación de acuerdos sociales está regida por normas de Derecho imperativo, pero el acuerdo arbitral no alcanza las mismas, sino el cauce procedimental para resolverlas. El carácter imperativo de las normas que regulan la impugnación de los acuerdos sociales no son motivos para excluir el arbitraje de este tema ni se puede alegar el orden público como excluyente del arbitraje. En conclusión la impugnación de los acuerdos societarios por vía del proceso arbitral es desde mi punto de vista aceptada y está a disposición de la autonomía de la voluntad en materia societaria para su aplicabilidad en materia arbitral.
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TALENTO HUMANO
El arte de reclutar talentos (y retenerlos) 2.- Pensamiento estrecho. Los consumidores de hoy son más sofisticados, exigentes y menos leales que nunca, pero las estrategias de gestión de talentos no están diseñadas para encarar este nuevo escenario. Durante años, las firmas han maximizado las eficiencias de cada unidad de negocios, en vez de unirlas para ofrecer un servicio más integrado. Así, las firmas no han preparado a sus empleados para ver más allá de su división, y ahora pagan el precio.
Ing. Arturo Grandon Director General Security College US
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o es un secreto que las compañías globales tienen dificultades para llenar puestos claves. Les cuesta atraer a talentos en los mercados emergentes. Otras no han preparado a su propia gente para asumir cargos ejecutivos. En busca de soluciones, muchas cometen un grave error: enfrentan estos problemas como temas separados. Para enfrentar el reto, deben reevaluar como contratan, capacitan y recompensan a sus empleados. Así, tienen la oportunidad de responder a los problemas con un plan unificado. Se llega a esa conclusión tras analizar y evaluar a más de 40 compañías con el fin de entender mejor sus dudas a la hora de reclutar y capacitar. Se identificaron
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problemas comunes y qué pueden hacer las empresas para lidiar con estos desafíos. LOS PROBLEMAS 1.- Mercados emergentes. Muchas empresas globales acuden en masa a mercados como China, India, el Medio Oriente o América Latina, pero en esas regiones la demanda por talento es mucho mayor que la oferta. Peor aún, la mayoría de las compañías no sabe cómo identificar, reclutar, motivar y retener el talento en esas regiones. Muchas colocan a sus gerentes exitosos al frente de sus operaciones internacionales, pero estos ejecutivos podrían carecer del entendimiento cultural necesario para contratar un equipo en Asia, por ejemplo.
3.- Demografía y economía. Las compañías pierden más líderes de los que están produciendo. En los próximos cinco años se jubilaran unos 30 millones de gerentes y líderes, mientras que los reclutadores mueven a cientos de miles de gerentes de una compañía a otra todos los años. Es más, desde principios de los años 90, muchas empresas han eliminado capas administrativas para mejorar su operación y reducir costos. Esto fue importante en momentos en que nuevos rivales en prácticamente cada industria demostraban tener más flexibilidad, pero en el proceso, muchas firmas sacrificaron oportunidades de desarrollo para los líderes de la próxima generación. 4.- Puntos ciegos. Muchos líderes empresariales contratan y promueven a gente que se ve, piensa y se comporta como ellos. Pero un equipo a semejanza del jefe puede dejar varios puntos ciegos y llevarlo a perder oportunidades de atraer a talentos que necesitará en el futuro. Y su compañía… ¿ promoverá y capacitará a
sus líderes internos o contratará “talentos externos”?
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