Revista Comercio edición 80

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EDITORIAL | CCSN

JUNTA DIRECTIVA Presidente

Rosendo Mayorga 1er Vicepresidente

Juan Manuel Argüello 2do Vicepresidente

Chantal Chamorro Secretaria

Olimpia Rodríguez Vicesecretario

Jorge González Tesorero

Eduardo Serrano Vicetesorero

Eduardo García Fiscal

Julia Peña Directora

Patricia Frech Director

Raúl Amador Director

Rodrigo Cardenal Director

Dean García Director

Ricardo Cuadra Directora

Mayling Roa Director

Vladimir Delagneau Director

Federico Gurdián Dir. Ejecutivo

Eduardo Fonseca REVISTA “COMERCIO” Medio de Comunicación de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua Edición No. 80 Julio - Agosto 2015

Del Presidente Rosendo Mayorga Estimados Socios, Con el propósito de promover las buenas prácticas comerciales y difundir los métodos alternos de resolución de controversias, en el año 2006 nuestra Cámara creó el Centro de Mediación y Arbitraje (CMA-CCSN). En el mes de julio en conjunto con la Dirección de Resolución Alterna de Conflictos (DIRAC) celebramos el Décimo Aniversario de la vigencia de la Ley 540 “Ley de Mediación y Arbitraje”. En la celebración se contó con la asistencia de árbitros y mediadores del CMA y mediadores de la DIRAC, funcionarios de dicha institución y directivos del CMA-CCSN. Como parte de las iniciativas de nuestra Cámara, el Centro de Mediación y Arbitraje llevó a cabo la segunda edición del curso “Métodos Alternos de Solución de Controversias: Mediación y Arbitraje Comercial”, mismo que contó con un programa integral en el que se impartieron temas como características de los Métodos Alternos de Resolución de Controversias (MARC), etapas de la mediación, conciliación, elaboración de cláusulas arbitrales y procedimiento de recusación, entre otros. Debido a la demanda en el sector de alimentos, bebidas, calzado y vestuario en nuestro país, particularmente en Managua, donde la población ya alcanza 1,480,270 habitantes, se ha producido un incremento en la oferta de supermercados y tiendas de conveniencia, generando un impacto positivo en el crecimiento del comercio formal, así como en la creación de nuevas fuentes de empleos. Esta situación redunda en beneficios para el consumidor, ocasionando una sana competencia en la oferta de mejores productos y servicios. Recibimos la visita del Excelentísimo Embajador de la República de Colombia en Nicaragua, Señor Carlos Salgar y del Vicepresidente de las Cámaras Americanas de Comercio de Latinoamérica. De igual forma en el mes de agosto se realizó una video conferencia entre empresarios nicaragüenses y directivos de la Asociación de Exportadores (ADEX) en el Perú, en la que se promovió la visita de las empresas radicadas en nuestro país a la Expoalimentaria 2015 en Lima. El gobierno de los Estados Unidos levantó las restricciones legales de la dispensa del waiver de la propiedad, esto traerá un impacto positivo en las finanzas públicas y se podrá acceder a préstamos internacionales que beneficiarán el desarrollo económico y social. Desde hace tres años y por acuerdo entre nuestra Cámara y la Procuraduría General de la República (PGR), el Centro de Mediación y Arbitraje (CMA-CCSN) venía trabajando en aquellos casos que la PGR agotaba su mediación o su negociación con los ciudadanos estadounidenses reclamantes. Finalizo, reiterando que las gestiones realizadas de forma permanente, nos han permitido responder a las necesidades del sector, dinamizando así el desarrollo y crecimiento de la economía nicaragüense.

comunicacion@ccsn.org.ni | comercio@ccsn.org.ni www.ccsn.org.ni /Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua- CCSN

Rotonda El Güegüense 400 m. al Sur, 50 m. al Este. Tel. 2268 3505 • 2268 3514 • 2268 3518

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CONTENIDO

Edición N° 80 Julio - Agosto 2015

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NUESTROS SOCIOS NUEVOS SOCIOS NUESTRA CÁMARA PERFIL PORTADA ACTUALIDAD MEDIACIÓN Y ARBITRAJE TALENTO HUMANO TIPS EMPRESARIALES DESTINOS CONSEJO EDITORIAL Juan Manuel Argüello Olimpia Rodríguez Ricardo Cuadra Eduardo Fonseca Ana Miranda

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................................................. 6, 7 ................................................. 8, 9 ................................................. 10, 11 ................................................. 16 ................................................. 18, 19 ................................................. 14, 15, 20, 22, 23, 24, 25 ................................................. 28 ................................................. 30, 32 ................................................. 34 ................................................. 36

EDITORA Ana Miranda EDICIÓN Y FOTOGRAFÍA Déborah Guillén Nely Córdoba DIAGRAMACIÓN Massiel Mendieta

VENTAS María Paguaga Elisa Bravo Jorge Lacayo Tania Flores

COLABORADORES Néstor Avendaño Marcos Eguillor Álvaro Artiles Cairo Castillo Roger Guevara Edmundo Zúniga Calixto Bravo Axel Martínez www.ccsn.org.ni



NUESTROS SOCIOS MAGMA4x4, mayor desempeño y rendimiento para su vehículo MAGMA4x4 es el primer centro especializado en la modificación y equipamiento de vehículos 4x4 de Nicaragua. Son distribuidores autorizados para Nicaragua de todas sus marcas: ARB, WARN, OLD MAN EMU, SAFARI, entre otras. Magma 4x4 está conformada por un equipo multidisciplinario encargado de brindar la mejor asesoría en cuanto a equipamiento y accesorios para vehículos 4x4. Cuentan con un taller completamente equipado, personal altamente calificado y certificado por las marcas para realizar las instalaciones,

PROFIRE S.A. es una empresa constituida desde el año 2009, dedicada a sistemas de protección contra incendios y sistemas de bombeo, riego e irrigación. Pone a su disposición los distintos servicios con el objetivo de ser la solución a sus problemas. Cuenta con un personal estrictamente calificado en la materia, que irá de la mano en la asesoría y diseño de su proyecto y que trabajará con la mayor eficiencia, garantizando

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así la durabilidad y rentabilidad de sus servicios y productos. Actualmente tienen un amplio número de clientes satisfechos con los servicios que brindan y con el uso de equipos de primera calidad. Profire S.A. es una empresa comprometida con el desarrollo de los proyectos industriales y domésticos de sus clientes, brindan respaldo y atención las 24 horas del día ofreciendo un servicio de alta calidad. A la vanguardia con productos para la construcción y el progreso en nuestro país, permanecen al frente desde 1960, debido a la brillante idea de don Filadelfo Castillo de formar una compañía para la decoración del hogar, desde esa época, ofrecen a sus clientes las opciones idóneas para el hogar o negocio, tales como: pisos, azulejos para baños, cocina, sala, porche, oficinas. En fin, para todos

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los propósitos y ambientes. La calidad del servicio y del producto es la clave que ha llevado al éxito a la primera empresa especializada en venta de cerámica en el país. En más 50 años de operaciones, Central de Azulejos asegura la confianza y lealtad de sus clientes por medio de novedosos productos su atención personalizada. www.ccsn.org.ni


NUESTROS SOCIOS

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¡Las Páginas Amarillas de Publicar están en cierre! Con 58 años de experiencia, las Páginas Amarillas de Publicar es el medio impreso de distribución gratuita con la mayor cantidad de búsquedas comerciales en el país, que facilitan al usuario en la toma de decisión cuando tiene una intención

extranjeros, cumpliendo con las más rigurosas exigencias. Trabajan a través de un robusto equipo de traductores, intérpretes, transcriptores y técnicos con gran experiencia. Además, cuentan con todo lo necesario para el éxito de eventos multilingües como conferencias y seminarios, ya que ofrecen servicios logísticos de organización de eventos y renta de modernos equipos de interpretación, audio y video para todo tipo de actividad empresarial o social en cualquier parte del país.

de compra. Para el anunciante tener presencia en la Guía Telefónica de Publicar, significa estar durante 1 año, las 24 horas, en el medio que llega a miles de hogares a nivel nacional. El 17 de agosto dio inició oficialmente la campaña de cierre de la edición 2016 de las Páginas Amarillas, con la cual se pretende que los anunciantes autoricen su aviso y puedan estar presentes en la Guía Telefónica 2016 y de esta manera estén al alcance de todos sus clientes actuales y potenciales. El cierre de edición será este próximo 30 de septiembre 2015.

50 Años, Bayer Nicaragua Hace 50 años se fundó Bayer en un país de oportunidades y gente apasionada por la innovación. El corazón de la empresa Bayer late con fuerza a través de los 70 colaboradores, quienes han hecho de Bayer la mejor empresa para trabajar en Nicaragua de acuerdo con la última certificación recibida por Great Place to Work. ¡Muchas gracias y felicidades a todos por ser los #1 y los invitamos a seguir siendo los protagonistas de esta historia de éxito! En las fotografías: colaboradores de Nicaragua, construcción de preescolar Los Caracolitos en Masatepe; entrega de reconocimiento regional a Bayer Nicaragua por ser la empresa con mejores resultados en la dimensión de orgullo.

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NUEVOS SOCIOS ADMINISTRACIÓN DE MÓDULOS Y PROPIEDADES

25vrs al Sur, casa #218 / Teléfono: 22701696 / E-Mail: rmayorga@megatk.com • lorozco@megatk.com

30vrs al Este, casa #21 / Teléfono: 22640116 / E-Mail: sermercomercial@gmail. com • anthonyfranco90@yahoo.com

CONSTRUCCIONES

NEW LAND REAL ESTATE, S.A. CHECK IN OFFICE Gerente de ventas: Xochilt Toruño Actividad: Alquiler de oficinas y espacios virtuales / Dirección: Carretera a Masaya Km. 4.5, Centro Pellas 3er piso / Teléfono: 2274-4480/81 / E-Mail: gerencia@checkinoffice. com.ni • aclientes@checkinoffice.com.ni AGENCIA DE PUBLICIDAD RELACIONES PÚBLICAS

FREDDY JOSÉ OCÓN MARTÍNEZ CONSTRUCCIONES Y SERVICIOS F.O.M. Gerente General: Sr. Freddy José Ocón Martínez / Actividad: Construcción / Dirección: Bello Horizonte, Iglesia Pío X 1c al Norte / Teléfono: 2240-0478 Fax: 22514695 / E-Mail: constfom@ibw.com.ni

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ASESORES EN RELACIONES PUBLICAS, PUBLICIDAD Y MERCADEO, S. A. ASESORES R. P. M., S. A. Gerente General: Sr. Luis Adolfo Pérez Castro / Actividad: Comercio, exportación de servicios de publicidad y mercadeo, relaciones públicas y publicidad digital, asesorías en desarrollo de marcas / Dirección: Villa Fontana, Semáforos Club Terraza 4c al Oeste, casa #193 / Teléfono: 2270-1119 / E-Mail: laperez@asesores.com.ni

MARKETING FLASH, S. A. MARKFLASH Gerente General: Sra. Juanita Bautista Salguera Orozco / Actividad: Agencia de Publicidad / Dirección: Altamira, del Palí 2c al Oeste ½c al Norte, casa #268 / Teléfono: 2270-0899 / E-Mail: gerentegeneral@ markflash-nic.com

GRUPO TEKALLI, S. A. Gerente General: Sr. Franklin Efraín Sequeira Balladares / Actividad: Construcción, supervisión y diseño / Dirección: Los Robles IV Etapa, de las oficinas CSE 3c al Este 1c al Sur, casa #78 / Teléfono: 22701650 Fax: 2270-7604 / E-Mail: franklin@ grupotekalli.com / info@grupotekalli.com CONSULTORÍAS Y ASESORÍAS

SUPPLIES TRADING, S. A. SUPPLIES TRADING Representante Legal: Lic. María Dolores Morales Vargas / Actividad: Venta y suministro de ambulancias y equipos e insumos médicos / Dirección: Barrio Altagracia, costado Sur Iglesia Nuestra Señora de Altagracia, casa #53 / Teléfono: 2254-4449 / 2266-0864 / E-Mail: jtabares@ suppliestradingsa.com • madrizgaitan@iclaro.com.ni GANADERÍA/INDUSTRIA CÁRNICA

GANADERÍA INTEGRAL NICARAGUA, S. A. SUKARNE Gerente General: Sr. José Guillermo López Amarillas / Actividad: Ganadería / Dirección: Km. 34½ Carretera Vieja a León / Teléfono: 2251-2970 / E-Mail: guillermo. lopez@sukarne.com • ana.torrez@sukarne.com

CONSULTORES Y OPERADORES LOGISTICOS, S. A. COL, S. A. Gerente General: Sra. Soila Margarita Moncada Abel / Actividad: Consultoría aduanera y fiscal / Dirección: Carretera Norte Km. 10.5, Residencial Montecristo, casa #136 / Teléfono: 2251-3136 / E-Mail: soilamoncadabel@gmail.com • smoncadabel@gmail.com

HOTELES

EQUIPOS MÉDICOS

LLANTAS

SERVICIOS MEDICOS EN ENFERMEDADES RENALES, S. A. SERMER, S. A. Gerente General: Sr. Anthony Franco Mendoza / Actividad: Comercialización de equipos médicos, de laboratorio, instrumental / Dirección: Linda Vista, entrada Hosp. Lenín Fonseca, 2c al Norte,

AXIS DISTRIBUIDORES, S. A. Gerente General: Sr. Bernardo Ortega / Actividad: Venta de llantas / Dirección: Bolonia, Canal 2 TV ½c al Oeste / Teléfono: 2266-2398 / E-Mail: informacion@ axisdistribuidores.com

ADMINISTRADORA HOTELERA INTERNACIONAL, S. A. HOTEL AMBASSADOR Gerente General: Sr. Eduardo José Frech Gadala / Actividad: Servicios de diversión y/o turismo / Dirección: Km. 4½ Carretera a Masaya / Teléfono: 2277-4548 / E-Mail: ambassador.managua@hotmail.com

COMPUTADORAS

MEGATK, TECNOLOGIA DE AVANZADA, S. A. MEGATK, S. A. Gerente General: Sr. Leonel Antonio Orozco Sequeira / Actividad: ImportaciónExportación, venta y distribución de productos tecnológicos y otros Dirección: Altamira, de Banpro 1c al Este,

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NUEVOS SOCIOS LUBRICANTES

MATERIALES ELÉCTRICOS

administrativa@codinsanicaragua.com codinsanicaragua@gmail.com

RESTAURANTES

ESPECIALIDADES INDUSTRIALES FRECH CUADRA Y CIA LTDA Gerente General: Sr. Mauricio Alfonso Frech Ayub / Actividad: Importación y venta de lubricantes, aceites, grasas y aerosoles / Dirección: Bosques de Altamira, de Banpro Altamira 2c al Este, Casa #117 / Teléfono: 2277-1666 Fax: 2252-5999 / E-Mail: mafafrech@hotmail.com

CENTRAL DE PRODUCTOS ELECTRICOS, S. A. CEPELSA Gerente General: Sr. Héctor Álvarez Castillo / Actividad: Venta de materiales eléctricos / Dirección: Bello Horizonte, Rotonda 1c al Sur, 1c al Oeste, 1c al Sur, ½c al Este, casa #B-II-20 / Teléfono: 2220-0250 / E-Mail: cepelsa@cepelsa.com • lzunigaq@ cepelsa.com

MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN

PRODUCTOS AGROINDUSTRIALES

CASA BLUE COMERCIAL, S. A. Gerente General: Sr. Young Suk Oh / Actividad: Fabricación y comercialización de puertas y ventanas de PVC / Dirección: Hotel Seminole 100m al Sur, Edificio Compostela Of. #104 / Teléfono: 22678358 / E-Mail: gerenciacasablue@ gmail.com • infocasablue@gmail.com • info1casablue@gmail.com

COMERCIALIZADORA Y DISTRIBUIDORA NICARAGUENSE, S. A. CODINSA Gerente General: Sr. Pedro Adolfo Torres Mena / Actividad: Venta de materiales agroindustriales / Dirección: Km. 3½ Carretera Norte, Semáforos El Nuevo Diario 10m al Oeste / Teléfono: 2251-0933 / E-Mail: gerencia.

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LUCIA MARGARITA MONTIEL JARQUIN CASA SANTA LUCIA Gerente General: Sra. Lucía Margarita Montiel Jarquín / Actividad: Servicios gastronómicos, catering, buffet y eventos Dirección: Rotonda El Güegüense 2c al Oeste, 1c al Norte, ½c al Oeste / Teléfono: 2266-9313 • 2266-0202 / E-Mail: gerencia@ casastalucia.com • luciamontielj@hotmail.com

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NUESTRA CÁMARA

Relaciones Internacionales

Reunión entre Eduardo Fonseca, Dir. Ejecutivo CCSN; Rosendo Mayorga, Presidente CCSN; Roberto Sansón, Presidente AMCHAM; Aldo Defilippi, Vicepresidente de las Cámaras de Comercio Americanas de Latinoamérica, (AACCLA).

Sr. Carlos Salgar, Excelentísimo Embajador de la República de Colombia en Nicaragua; Rosendo Mayorga, Presidente CCSN.

Eduardo Fonseca, Dir. Ejecutivo CCSN; Sr. Leonel Aguirre, Cónsul Honorario de la República de Polonia en Nicaragua; Rosendo Mayorga, Presidente CCSN; Sr. Pawel Wozny, Consejero de Asuntos Políticos y de Prensa de la Embajada de la República de Polonia en México. 10 Edición 80 | COMERCIO

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NUESTRA CÁMARA

CMA imparte capacitación sobre los MARC

de Resolución de Controversias (MARC), en la que participaron funcionarios de nuestras empresas socias, miembros de distintos bufetes jurídicos del país y sectores claves de la economía nacional; así como funcionarios de la Dirección de Resolución Alterna de Conflictos de la Corte Suprema de Justicia, aliados estratégicos en el desarrollo e implementación de

los MASC. El curso estuvo dividido en un módulo de mediación y otro de arbitraje, cada uno con duración de 40 horas, ambos enfocados en la materia comercial. Los módulos fueron impartidos por los capacitadores miembros del staff de expertos neutrales en MARC del CMA: MSc. María Auxiliadora Meza y el MSc. René Orúe Cruz.

CMA y DIRAC celebran el X Aniversario de la Ley No. 540: Ley de Mediación y Arbitraje

de la Ley 540 “Ley de Mediación y Arbitraje”. En la celebración se contó con la asistencia de árbitros y mediadores del CMA y mediadores de la DIRAC, funcionarios de dicha institución y directivos del CMA-CCSN. Alfredo Cuadra, presidente del Consejo Directivo del CMACCSN, agradeció el apoyo recibido por parte de instituciones internacionales y de la Asamblea Nacional en la aprobación y promoción de la Ley 540, además expresó que a través del Centro las partes en controversia han

logrado conservar sus relaciones comerciales. La Directora de la DIRAC, María Amanda Castellón Tiffer, expresó que la Ley vino a sistematizar, a ordenar y regular de manera integral todo lo concerniente a la mediación y arbitraje, asimismo destacó: “Es una Ley integral, porque contiene todo, desde los objetivos, principios, modo de proceder, efectos de los acuerdos, hasta las características y requerimientos de los mediadores y árbitros, esta Ley complementa a otras leyes”.

El Centro de Mediación y Arbitraje “Antonio Leiva Pérez” de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CMA-CCSN) realizó una capacitación intensiva de 80 horas en Métodos Alternos

El Centro de Mediación y Arbitraje “Antonio Leiva Pérez” de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CMACCSN) en conjunto con la Dirección de Resolución Alterna de Conflictos (DIRAC) celebró el Décimo Aniversario de la vigencia www.ccsn.org.ni

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ACTUALIDAD

La salvación de las empresas se llama Big Data

Marcos Eguillor MSc. En Ingeniería de Telecomunicaciones Executive MBA

“La vida es eterna en cinco minutos”, decía el cantautor Víctor Jara. Medio siglo después, en plena era de Internet, la frase toma una nueva trascendencia. El mundo se ha vuelto frenético, y nunca volverá a ser tan lento como lo es hoy. Cada 60 segundos se realizan 3,5 millones de búsquedas en Google, se crean 120 nuevas cuentas en LinkedIn y se lanzan 350.000 tuits. Y muy pronto estos datos se habrán vuelto a quedar obsoletos. Con 30.000 millones de aparatos inalámbricos conectados en todo el mundo (según Abi Research), la cantidad de información digital que se crea diariamente parece inasumible e

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incontrolable. Es aquí donde entra en juego el Big Data. El concepto de Big Data va más allá del business intelligence o el data mining. Deja de lado los tecnicismos y toma el idioma de los negocios –¿cuál es el coste de oportunidad, es decir, cuánto deja de ganar una empresa por dejar de implementar una estrategia de Big Data? ¿Qué ventaja competitiva le aportaría conocer, en tiempo real, los hábitos de sus clientes?-. La tecnología, una vez más, no es sino una herramienta para alcanzar una meta. En este caso, el fin último de procesar, filtrar y analizar gigantescas cantidades

de datos es aprender a escuchar al mercado y tomar mejores decisiones a partir de ese aprendizaje, y hacerlo a la velocidad correcta. Porque hoy más que nunca, la información es poder. Por tanto, el primer paso para que una estrategia de Big Data resulte efectiva es definir un objetivo ambicioso pero realista, que ayude a identificar qué datos nos interesa recoger, filtrar, procesar y estudiar: 1. Ser más eficiente: Conocer mejor el comportamiento del mercado permite reducir costes operativos. Veamos varios ejemplos: Inditex demuestra cómo un profundo www.ccsn.org.ni


ACTUALIDAD conocimiento de los patrones de consumo hace posible responder mejor ante picos de demanda, obteniendo al final de año unos mayores márgenes netos. IBM ha desarrollado una tecnología que permite detectar los horarios de consumo energético de un barrio, información que las compañías eléctricas pueden emplear para tratar de cambiar los hábitos de algunas personas a través de bonificaciones u otras estrategias. Otro ejemplo lo encontramos en la ganadería, con sensores RFID implantados en las vacas lecheras de Reino Unido, capaces de identificar el mejor momento para ser ordeñadas. 2. Prevenir riesgos: El equipo derubgy Leichester Tigers emplea software analítico para prevenir lesiones de sus jugadores. El equipo ha calculado que uno de cada cuatro integrantes se acaba lesionando durante los entrenamientos, y que por cada lesión del tendón de la corva se ausentan un promedio de catorce partidos. No solo eso. Matemáticamente, los clubes que aplican análisis predictivos tienen 2,2 veces más probabilidades de ganar un encuentro. 3. Dar un mejor servicio: Amazon hace uso del Big Data para conocer los gustos de sus usuarios y recomendarles productos afines. Por su parte, General Electric ha desarrollado una serie de apps móviles para monitorizar el sueño, el peso, el ánimo y el estado físico general de los usuarios. Cuantas más personas usan la aplicación, la herramienta se hace más capaz de identificar patrones y aportar consejos para mejorar su salud. 4. Beneficiarse de la ‘inteligencia colectiva’: Una empresa es un ente limitado. ¿Por qué no pedir la

colaboración de los usuarios allá donde no puedan llegar los empleados? Moovit es una app de origen israelí que propone, a partir de la información de horarios del transporte público, la mejor ruta posible para llegar de un punto a otro de la ciudad. Se vale de los datos que le proporcionan los ayuntamientos, que enriquece con la participación de la comunidad. Así, si una línea de autobús se retrasa y un usuario lo señala, la app recalculará a partir de esa información las rutas propuestas a otros usuarios. 5. Humanizar la marca: La información sobre los gustos y hábitos de los usuarios puede emplearse para mejorar los contenidos y la calidad de la atención al cliente. Esto tiene que ver con los medios sociales, y con la cultura corporativa en su conjunto. Todo un desafío, sin duda, para los directores de marketing. “Los buenos datos no garantizan buenos resultados” Este era el titular de un certero artículo de Harvard Business Review. No toda la información disponible es útil, ni necesariamente veraz. La empresa estadounidense Iron Mountain, especializada en la custodia y gestión de información, habla siempre de la necesidad de desprenderse de los datos inservibles pues, al fin y al cabo, almacenarlos tiene un coste. Aplicado al ámbito del periodismo, el gurú británico Paul Bradshaw señala que, para contar una historia –para llegar a una conclusión-, hace falta seguir el siguiente proceso: compilar, limpiar, contextualizar y combinar con otros datos. Tener claro cuál es el objetivo ayuda a enfocar la búsqueda de información. A su vez, es necesario contar con personas que identifiquen qué otras fuentes de

información podrían ser útiles y que, finalmente, extraigan ‘inteligencia’ (conclusiones) a partir del cruce de los datos disponibles. Con la nueva Ley de Transparencia, por ejemplo, cualquier ciudadano o empresa tiene el derecho legal a exigir a la administración acceder a información de carácter público, y a obtener una respuesta en el plazo de un mes. Una imagen vale más que 1.000 tablas de Excel En la tarea de interpretación, la visualización puede ser de gran ayuda. Es evidente que colocar los resultados de un cruce de datos en un mapa, un gráfico o un organigrama es infinitamente más fácil de interpretar y efectivo que enfrentarse directamente a una tabla de Excel o a una base de datos. Google Fusion Tables es una de las herramientas más conocidas, pero hay muchas más, y de hecho algunas de las más destacadas son de origen español. Es el caso de CartoDB, una start-up española que opera desde 2012 y se dedica a geolocalizar en un mapa los resultados de una base de datos open source. Twitter, BBVA, The Wall Street Journal o la Nasa son algunos de sus clientes. CartoDB es el producto estrella de Vizzuality, creada entre Madrid y Nueva York en el año 2007. Otra start-up, Sisu Labs, con sede en Barcelona, ha creado una herramienta para visualizar de un modo más sencillo qué se dice sobre una marca en medios sociales, a partir de un análisis semántico, en tiempo real. Fuente: BinaryKnowledge http://binaryknowledge.com/ tecnologia/la-salvacion-de-las-empresasse-llama-big-data/

En el Big Data está la salvación: la oportunidad de hacer más con menos, de responder al ritmo que exige el mercado y, en definitiva, de convertir una empresa en una organización del siglo XXI.

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PERFIL

Publicar, Nuestro Negocio es mover el suyo

Publicar es una empresa con 58 años en el mercado Latinoamericano, 1,300 empleados, con liderazgo y presencia en 6 países de la región: Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Panamá, Colombia y Ecuador. Se continúan transformando para atender las necesidades cambiantes en mercados cada vez más dinámicos y competitivos. Su razón de ser se hace realidad cuando logran mover la caja registradora de sus clientes. Por ello están enfocados en apoyar el desarrollo de las Pymes aumentando su visibilidad a través de publicidad multimedia, ofreciendo soluciones digitales y gráficas para la gestión de la empresa y entregando oportunidades - clientes reales – para mover su negocio. Ofrecen un portafolio completo de publicidad impresa y digital, aplicativos móviles, soluciones

digitales, soluciones web, social media y productos especializados que cubren las necesidades de sus anunciantes y favorecen la generación de contactos efectivos de negocios.

Productos Guías Telefónicas

Es un producto que distribuyen de manera gratuita a nivel nacional y que tiene presencia durante todo 1 año, esto le facilita a los usuarios su decisión al momento de hacer la elección del lugar de su compra.

Portal en Internet

w w w. p a g i n a s a m a r i l l a s . c o m . n i aquí encontrará una gran variedad de beneficios para la empresa como presencia de marca permanente a nivel nacional e internacional, pues

cuenta con más de 220,000 visitantes únicos al mes en Nicaragua y más de 7 millones de visitantes únicos al mes en Latinoamérica.

Unidad Digital

Con este servicio se puede desarrollar un marketing digital efectivo, pues Publicar le ofrece tener visibilidad en los principales medios de Internet, incluyendo las Redes Sociales. Trabajan en función de incrementar las ventas de sus clientes, llegar a segmentos de mercados, dar a conocer los servicios de la empresa y generar presencia de marca.

Unidad Gráfica

Brindan servicios integrales de diseño gráfico y publicidad, con el fin de convertir deseos en realidades que estén al alcance de sus clientes.

“Anunciarse en Publicar es una buena razón para que a su negocio lo vean, lo conozcan, le compren y le recompren” 16 Edición 80 | COMERCIO

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PORTADA

El arancel cero beneficia a los consumidores

Néstor Avendaño, economista y presidente de COPADES

Un arancel es el tributo que se aplica a los bienes que son objeto de importación, conocido en la jerga tributaria como derecho arancelario a la importación (DAI). Con los tratados de libre comercio y la globalización de los mercados, las tasas arancelarias en el mundo han caído constantemente. Excluyendo algunos productos, tales como azúcar y muslos y piernas de ave, actualmente el rango de la tasa arancelaria a la importación en Nicaragua es de 0% a 15%. De acuerdo con datos del Banco Central de Nicaragua (BCN), la tasa arancelaria efectiva de Nicaragua era igual a 9.8% en 2012, aún alta y todavía no refleja los beneficios de los tratados de libre comercio que el país ha firmado en los últimos años. Con el tratado de libre comercio DRCAFTA existen claras ventajas para la economía de Nicaragua, tales como la distinción de reglas y procedimientos comerciales permanentes y estables, el mejor acceso a tecnologías avanzadas, el fortalecimiento del trato preferencial tanto arancelario como normativo, la facilitación de la integración económica centroamericana y la promoción para hacer negocios en los mercados de Estados Unidos, Centroamérica y

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República Dominicana. El tratado de libre comercio DR-CAFTA entró en vigencia en Nicaragua el 1 de abril de 2006. A partir del primer día del décimo año después de entrada en vigencia de dicho tratado, o sea, a partir del 1 de abril de 2015, los bienes que se incluyeron en la categoría C (desgravación lineal de 1 a 10 años) y en la categoría M (desgravación no lineal de 1 a 10 años) están libres de arancel a la importación. Cabe señalar que en 2014 Nicaragua importó bienes estadounidenses con un valor de US$851 millones, que representó el 14.5% del valor total de las importaciones de bienes CIF del país. Por regla general, el principal beneficiario del arancel cero es el consumidor final, ya que es una medida positiva para el comercio importador y para el productor que destina su oferta de bienes y servicios con insumos desgravados al mercado interno. Entre los bienes de consumo que Nicaragua podrá importar sin arancel procedentes de Estados Unidos a partir de este año, se distinguen el pollo sin trocear, el pollo en trozos, ajos, coliflores, brócoli, repollos, remolachas, rábanos, pepinos, espárragos, berenjenas, chiles dulces, espinacas, frijoles, cebollas, garbanzos, melones, sandías, piñas, aceite comestible, pinol, pinolillo, pastas alimenticias, sal, sal refinada, candelas, cerillos, mangueras flexibles y metalizadas, cinturones, papel higiénico, calzado, guitarras, pan tostado, pan dulce, pan simple, mantequilla, jugos de frutas, salsa de soya, salsa de tomate, mostaza, vinagre, champú, jabón en barra, detergente en polvo, fuegos artificiales, bolsas plásticas, marcos de madera para cuadros, ventanas, puertas, bolsas de papel, billetes de lotería, fregaderos, lavabos, esponjas, guantes, navajas y máquinas de afeitar, ventiladores, calentadores eléctricos de agua, planchas eléctricas, microondas, aspiradoras, tostadoras de pan, gafas, binoculares, cámaras fotográficas, proyectores, relojes, juguetes, pinceles

y brochas para pintar y artículos para fiestas de Navidad. La disminución de los precios de esos productos de consumo importados desde Estados Unidos mejorará el poder adquisitivo de los salarios de los trabajadores y, por lo tanto, será beneficioso para el consumidor. Entre los bienes intermedios o materias primas importados de origen estadounidense con arancel cero se destacan, entre otros, harina y polvo de carne, alimentos para aves de corral, semillas de frijol para siembra, clavos, grapas, cal viva, cal apagada, cal hidráulica, cementos, solventes minerales (varsol, exón), aceite para uso industrial y agrícola, líquidos para sistemas hidráulicos, hidrógeno y oxígeno, barnices, ceras, colas, tubos de polietileno, lijas de madera y de agua, bloques y ladrillos para la construcción, tubos y tejas. Entre la maquinaria y equipo producida en Estados Unidos que puede ser importada con arancel cero a partir de este año sobresalen ambulancias, carros fúnebres, coches de turismo, vehículos familiares, vehículos blindados, asientos para autobuses, palas, picos, rastrillos, machetes, cinceles y carretillas. La disminución de los precios de los insumos y la maquinaria y equipo de origen estadounidense abaratará los costos de producción de bienes finales de consumo y de inversión, aumentará los inventarios de materias primas a un precio más bajo, facilitará el ingreso de los exportadores a los mercados externos con un producto de mejor calidad y a un precio más bajo, y las familias adquirirán bienes producidos en el país y viviendas nuevas a menores precios. Por lo tanto, el DR-CAFTA estará contribuyendo a mejorar la competitividad de las empresas nacionales debido a los menores costos de adquisición de insumos y de maquinaria y equipo, y continuará facilitando el flujo de la inversión extranjera directa de Estados Unidos. Sin embargo, teniendo en cuenta la www.ccsn.org.ni


PORTADA baja productividad de la economía y la poca competitividad de una gran parte de las empresas, en algunas actividades económicas se observaría una disminución de la producción nacional de bienes sin arancel si los precios locales fuesen más altos que los de los bienes importados. En la balanza de

pagos, es posible que se dé un aumento de las importaciones de los productos sometidos al arancel cero y ampliaría el ya alto déficit de la balanza comercial del país de 20.3% del Producto Interno Bruto (PIB) observado en 2014. Finalmente, a sabiendas que los impuestos sobre comercio y transacciones internacionales

participaron con el 4.2% en el total de impuesto recaudados por el Gobierno Central el año pasado, el presupuesto nacional supondría una leve disminución de la recaudación tributaria que no disminuiría significativamente la carga tributaria de 15.9% del PIB registrada en 2014.

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ACTUALIDAD

Como la vida imita a las NIIF?

Álvaro A. Artiles Socio de PwC Nicaragua

Gary Kasparov, campeón del mundo de ajedrez de 1985 al 2000 titula su libro “Como la vida imita al ajedrez”, en donde nos prueba su teoría que para ganar, tanto en ajedrez como en la vida, las soluciones a los problemas son las mismas. Una partida de ajedrez y la vida misma requieren de habilidades como conocimiento, preparación, diseño de una estrategia, análisis de alternativas, entre otras. Así como Gary, creímos conveniente titular este artículo “como la vida imita a las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF)”, porque en nuestra experiencia profesional en el mundo de las NIIF, muchas de las respuestas a las situaciones cotidianas

de la vida requieren las mismas técnicas y principios de las NIIF. El Colegio de Contadores Públicos de Nicaragua estableció la obligatoriedad de la adopción a las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) a partir del año 2012. A la fecha algunas compañías nicaragüenses todavía rechazan adoptar formalmente este lenguaje contable, que según el último estudio de la Junta de Normas Internacionales (IASB por sus siglas en inglés) han sido adoptadas en 94% de los países, contraviniendo así a nuestro órgano rector y a una norma contable global. Ahora bien, que tiene que ver la vida cotidiana con las NIIF? Bueno, aunque nos parezca extraño, hay mucho paralelismo. En la vida, todos tenemos objetivos, al igual que los estados financieros tienen como objetivo proporcionar información útil para los tomadores de decisiones basados en ciertas normas contables. Es fundamental, para alcanzar cualquier objetivo, en cualquier aspecto, hacerlo basado en el cumplimiento de las normas que rigen nuestra sociedad. Los principios fundamentales, que las NIIF los describen en su capítulo de “marco conceptual”. Nos enseñan los conceptos de: 1. Prudencia 2. Relevancia 3. Importancia relativa 4. Representación fiel 5. Sustancia sobre forma

6. Base de acumulación o devengo 7. Comprensibilidad Estos conceptos representan la columna vertebral de todas las NIIF y deben de estar permeados en nuestras compañías y en nuestras decisiones económicas para que la amplia gama de usuarios de nuestros estados financieros puedan tomar decisiones adecuadas. El aplicar estos conceptos hará una mejor comparabilidad entre compañías y una mayor transparencia. Finalmente, estoy seguro que no podemos concluir nuestra teoría de “como la vida imita a las NIIF” sin enfatizar, que sea cual sea nuestra circunstancia única en la vida, siempre podemos tener opciones. Las NIIF igualmente nos dan opciones. Pero, cuál es la mejor opción de política contable? La mejor es aquella que refleje más razonablemente los hechos y circunstancias de la transacción, sin sesgo!. En este sentido, generalmente no existe una “fórmula mágica”, o una regla que aplique a todos los casos. Tampoco podemos considerar experiencias específicas en alguna compañía o sector, como reglas generales. Asimismo, las NIIF están basadas en principios y no en reglas. Estos principios se soportan en un marco conceptual en donde la persona aplica su juicio y efectúa estimaciones y decisiones a la luz de las circunstancias actuales y de lo que cree que es lo mejor. Nuevamente la vida y las NIIF coinciden.

“[...] nuestra experiencia profesional en el mundo de las NIIF, muchas de las respuestas a las situaciones cotidianas de la vida requieren las mismas técnicas y principios de las NIIF”

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ACTUALIDAD

Pago de Royalties y Tributación Aduanera. Condición de venta

Cairo Castillo Gerente General Innova QS www.innovaqs.net

Determinemos el hecho generador o las causas del pago de tributos a la importación, incluyendo el pago directo o indirecto de una cantidad de efectivo llamada: canon y a veces derecho de uso de marcas o derechos de autor (royalties – regalías en castellano) a una persona natural o jurídica, ubicada fuera del territorio aduanero. El pago se realiza por el evento de existir una “condición de venta” de una o varias mercancías, para su comercialización en el país de importación. Los sujetos que suelen intervenir son dos y en muchos de los casos, tres. El debate ha sido mayor en los tribunales internacionales cuando se trata de tres partes. Sujetos: VendedorExportador a Comprador-Importador o S-E2B-I y Vendedor a Comprador a una Tercera parte o titular de la marca

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o del derecho de autor: S2B2TP. Los países como el nuestro que consideran en su política tributaria, importante la recaudación a partir de la importación, tienen una percepción diferente a la de países desarrollados, sobre la existencia de la condición de venta. Primero porque, estos últimos no ven relevante la tributación a partir de las importaciones y segundo porque, habitualmente producen la mayoría de las licencias o contratos de uso de marcas, patentes, derechos de autor y derechos conexos. En esta comparación de intereses, desde el punto de vista de países negociadores del Acuerdo Relativo a la Aplicación del Artículo VII del GATT., dejamos al descubierto una parte de su origen y del gran interés de establecer una regulación justa, por usar algo ajeno

bajo una condición de venta. Por otra parte, concepto de “condición de venta” se deja ver como la típica autonomía de la voluntad de las partes en acción. Donde a partir de un contrato de uso o licencia (de marcas o derechos de autor) los jugadores se ponen de acuerdo bajo un precio o canon para que el importador aproveche las bondades del bien protegido: lealtad del consumidor, identificación de calidad del producto o bien intangible, fácil venta, know how sobre fabricación y comercialización. Por los tratados específicos sobre marcas y derechos de autor, los titulares o dueños, gozan de derechos patrimoniales, que no es otra cosa que, cobrar por su uso y explotación. Igual suerte para patentes, uso de software, retransmisiones, entre otros derechos. La mejor forma de anticipar (aconsejable) o realizar la tributación por uso de derechos, no solamente se trata de comprender el texto del citado Acuerdo (artículos 1 y 8) las notas u opiniones consultivas, también debe ser relevante lo que se negoció en el contrato de uso o Licencia. Es posible que en los mismos ni si quiera se establezca la condición de venta de las mercancías o bienes intangibles en el territorio aduanero donde se importen, pero aún así los importadores podrían estar tributando, aunque conservan el derecho de repetir por cuatro años. Además de lo anterior, para fines de una correcta tributación a la importación cuando se deba agregar este famoso canon a la declaración del valor, es importante que del contrato de uso o Licencia, se deduzca otra información de interés como: forma de calcular el canon, periodos y forma de pago. Otras cláusulas contractuales de interés: Listar las mercancías o productos bajo licencia; territorio; cantidades mínimas a importar o producir. Otras cláusulas y condiciones dependen de los intereses de las empresas contratantes. Ejemplo: si están relacionadas o no y si es permanente o eventual el proceso www.ccsn.org.ni


ACTUALIDAD de compraventa internacional. Algunas corrientes de derecho administrativo han planteado que se produce doble tributación para el importador y para el titular del derecho. En este supuesto de hecho, si aislamos al importador o sujeto pasivo, en caso de que, al importar reúna las siguientes condiciones: pagar un canon a (supuesto No. 1) un vendedorexportador o a (supuesto No. 2) un tercero titular del de derecho de marca o derecho de autor. Consideremos que en este supuesto, efectivamente existe condición de venta, (según contrato de uso o Licencia) y se agregará al precio realmente pagado (valores compuestos por: factura, flete, seguro). Servirá

de base de cálculo y se aplicarán los impuestos y derechos en cascada. De esta forma se genera la liquidación final del tributo aduanero a la importación (incluyente de: impuestos, derechos y tasas). Vimos que por ningún motivo el No. 1 vendedor o el No. 2 titular, ninguno fue responsable del pago del tributo a la importación. Para fines de tributos internos es aplicable el impuesto sobre la renta a extranjeros por los pagos de canon que hace el importador. Así queda despejado el rol de cada sujeto pasivo, sin doble tributación. Finalmente, la jurisprudencia internacional sobre adicionar al precio realmente pagado o por pagar un canon específico, ofrece

diversos criterios sobre si existe o no la condición de venta. Una tendencia estima que, si el pago del canon se hace al vendedor directo no a un tercero, es más fácil concluir que exista condición de venta de mercancías. Cuando el reclamo se ha originado por cánones pagados a terceros titulares que no eran vendedores directos, es más amplio el debate. En lo personal, considero relevante lo que las partes establezcan en los contratos de uso o licencias, la condición de ser exclusivos o no, representa otro punto de partida de debates y estudios.

“[...] Los países como el nuestro que consideran en su política tributaria, importante la recaudación a partir de la importación, tienen una percepción diferente a la de países desarrollados, sobre la existencia de la condición de venta”

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ACTUALIDAD

Una nueva frontera

Dr. Roger Guevara Mena, Ex Embajador de Nic. y profesor de Derecho Internacional

Las fronteras señalan siempre el lugar hasta donde llega el ejercicio de la soberanía de un país y el comienzo de la soberanía el otro, es la zona que colinda con otra nación, donde impera otro orden jurídico, económico y social, donde hay además otro gobierno, a veces se habla otra lengua, hay otra cultura, con diferentes criterios y percepciones de la realidad exterior y de la propia, es el fin de

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una comunidad nacional y el comienzo de otra, donde para la mejor convivencia hay el natural ejercicio de soberanía de autoridades y oficinas migratorias, para el pacífico y normal tránsito de personas, capitales y mercancías. En Nicaragua hemos tenido siempre más o menos claro nuestros vecinos las Repúblicas de Honduras y Costa Rica respectivamente, con quienes compartimos el Istmo de

Centroamérica, la historia, lengua y cultura, después de la fragmentada y non nata República Federal de Centroamérica y hemos dicho que tenemos el mar Caribe y Océano Pacífico a ambos lados de nuestro triangular territorio. Pero a partir de la última decisión de la Corte Internacional de Justicia a finales del año 2013, dicho tribunal establece una nueva vecindad territorial con Colombia, al terminar el litigio con esa hermana república y definir la islas de San Andrés, Providencia, Serrana, Quitasueños y otras menores, como propiedades colombianas enclavadas en nuestra nuevamente adquirida plataforma continental, con un territorio bajo el mar a poca profundidad, del tamaño del departamento de Jinotega, islas situadas muy cerca del borde territorial, que abren de esa fecha hacia el futuro, lo que llamo una “Nueva Frontera de Nicaragua con América del Sur”. Es innegable que la historia y el proceso judicial ha sido una experiencia difícil para ambos países hermanos que han tenido que acudir de forma civilizada, ante un tribunal internacional a dilucidar su problema jurídico, porque estaba en juego el honor nacional, sin embargo, la sentencia de la Corte a finales del año 2013 señaló nuevas definiciones fronterizas, para Colombia y Nicaragua, que establecen para ambos derechos firmes y con valor de cosa juzgada internacional, es decir que no admite mayor discusión, pues las decisiones de ese máximo tribunal son inapelables y de obligatorio cumplimiento, de orden público internacional y señala a cada una

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ACTUALIDAD de las naciones los alcances de sus nuevas y definitivas fronteras y sus derechos y obligaciones dentro de las mismas. Podemos decir ahora que Nicaragua es un país de Centroamérica que limita con Suramérica, pues la República de Colombia es nuestra vecina dentro de nuestras aguas territoriales, por lo que ha de decir nuestra documentación nacional que el vecino al Este es tierra firme colombiana, como son las islas de San Andrés y Providencia legalmente recién otorgadas y las otras islas adicionales señaladas en la sentencia internacional. Esa nueva frontera, representa para los nicaragüenses un desafío, pues con esa decisión judicial ya no hay litigios ni conflicto internacional y tenemos que gerenciar nuestro vecindario y con un vecino grande y fuerte, la sentencia no ha agregado otra frontera tan igual como las terrestres con Honduras y Costa Rica, con un vecino fuerte y grande comparado a nosotros, pues no podemos desconocer que Colombia es casi una potencia regional en lo económico, político y militar. Eso supone, que al igual que con las otras fronteras tendremos que

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hacer cada vez más frecuentes arreglos de movimientos de personas, dinero, energía, mercancías, y con énfasis en turismo, exploración de petróleo, pesca industrial y artesanal, cielos abiertos etc. Y no tenemos un instrumento jurídico como en el caso del proceso de integración centroamericano, lo que nos produce una desventaja técnica al no encontrar forma de un contacto seguro, abierto, lícito y reconocido, donde nuestros gobiernos aún se guardan desconfianzas y reticencias derivadas del litigio recién terminado, además de incompatibilidades naturales de orden ideológica y de práctica democrática. Por lo tanto en aras de resguardar los intereses de todos, debemos reforzar nuestra misión en Bogotá con juristas y economistas y explorar las posibilidades de construir lo que se pueda llamar más tarde un Tratado de Libre comercio TLC entre Colombia y Nicaragua, que incluya los aspectos cruciales naturales a una frontera terrestre y marítima a la vez, así como lo referente al libre paso de capitales, mercancías y personas en polos de desarrollo que favorezcan

la pesca artesanal y el turismo a gran escala junto a nuestras islas del maíz, y aprovisionamiento desde tierra firme nicaragüense, de la misma forma que un corredor marítimo mutuamente convenido que permita a la naves mercantes y turísticas colombianas el paso por nuestra plataforma continental y mar territorial, así como los aspectos técnicos de concesiones petroleras y de minerales subyacentes. Esta nueva situación, es para los nicaragüenses una nueva oportunidad, y no es solo una ilusión o expectativa, pues de esa realidad nuestra fronteriza material y la pujante economía colombiana podemos sacar mucho provecho, tanto en la importación como la exportación que junto a las inversiones que produzca un marco de seguridad jurídica o un Tratado de Libre Comercio TLC, van a mejorar sustancialmente el nivel de vida de miles de nicaragüenses en esa zona del país, sin negar la oportunidad que representa estar en la cadena turística colombiana e inaugurar oportunamente una política de cielos abiertos con ese hermano país vecino.

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MEDIACIÓN Y ARBITRAJE

El arbitraje en el mundo de la construcción

Ing. Edmundo Zúniga García Árbitro de Equidad del CMA-CCSN

Frecuentemente durante la ejecución de la construcción de obras, surgen discrepancias entre los criterios sustentados por el dueño de la obra y el contratista a cargo de las mismas. Tales circunstancias, cuando no pueden ser resueltas por mutuo acuerdo, pueden ser objeto de los métodos alternos de resolución de controversias, especialmente el arbitraje. Otra alternativa que ha resultado muy positiva es la utilización del método “Consejo de Resolución de Disputas”, que se podría abordar en otra ocasión. El origen de las discrepancias entre dueño y contratista, frecuentemente tienen su origen en una de las siguientes situaciones: • Falta de claridad en los términos del contrato, definiendo las obligaciones y derechos de cada parte. • Ambigüedad en la definición de los alcances objeto de las obras bajo contrato. • Surgimiento de condiciones de trabajo no previstas en el contrato, que modifican los volúmenes de obras, o las condiciones normales del mismo. • Discrepancias en cuanto a la calidad o cantidad de materiales que

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deben ser incorporados a la obra. • Incumplimiento de cualquier de las partes de las obligaciones contractuales que han sido pactadas en el contrato. • Incremento de costos, cuyo procedimiento de evaluación o cuantificación, no ha sido previsto en el respectivo contrato, ni en las especificaciones que regulan la ejecución del mismo. • Ausencia o ambigüedad de los métodos o procedimientos a seguir para la solución de controversias. Dadas las características de la industria de la construcción, y las condiciones en que se ejecutan las obras, cuando se conviene en recurrir al procedimiento de arbitraje, el cual suele realizarse como un arbitraje de equidad, mediante el cual, las resoluciones o laudos respectivos, son emitidos conforme al leal saber y entender de los árbitros, basados en su experiencia e integridad profesional. Es asimismo muy importante definir con claridad la voluntad de las partes, al incorporar en el contrato o suscribir por separado, una cláusula de arbitraje, que defina con la mayor claridad posible, los siguientes aspectos. • Voluntad de las partes para someter al procedimiento o método de arbitraje las cuestiones relativas al contrato, que no hayan podido ser resuelta de mutuo acuerdo de las partes. • Precisar, además de los aspectos pertinentes de la ley, los reglamentos y procedimientos que serán la base de la actuación de los árbitros y las partes. • Señalar sin género de dudas el lugar del arbitraje. De acuerdo a la experiencia, de casos en los que nos hemos visto directamente relacionados, aún subsiste la tendencia, de muchos estimados profesionales del derecho, al participar en casos de “arbitraje de equidad”, de usar recursos y procedimientos propios de los procesos de la justicia ordinaria, no contemplados en los alcances de la ley 540, Ley de Mediación y Arbitraje. Tales

procedimientos no concuerdan con el espíritu y objetivos de la ley en referencia, y pueden constituir una limitante en la aplicación de los métodos de resolución alterna de controversias. Una de las ventajas del proceso de “arbitraje de equidad”, es que se centra más en la comprobación de los hechos concretos, que en la habilidad de las partes, en demostrar sus conocimientos y aplicación de recursos legales. Tal circunstancia hace del “arbitraje de equidad”, un procedimiento mucho más expedito y ágil, que otros métodos o recursos que pueden ser utilizados para resolver problemas, que surgen en el cotidiano desarrollo de la industria de la construcción. Otra de las ventajas del “arbitraje de equidad”, es la que se obtiene al nombrar árbitros, a personas con amplio conocimiento del mundo de la construcción, además de su idoneidad personal. La Asociación de Ingenieros y Arquitectos (ANIA) respalda ampliamente los trabajos realizados por el Centro de Mediación y Arbitraje “Antonio Leiva Pérez” de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CMA-CCSN), y ha animado a destacados miembros de la asociación, para que se capaciten adecuadamente, a fin de brindar sus servicios como árbitros de equidad, y contribuir para que las partes involucradas en los proyectos de construcción, hagan cada vez mayor uso de este tipo de soluciones, para resolver sus discrepancias, Es de desear que tanto contratistas como inversionistas, recurran a este método de resolución alterna de controversías, con el objetivo de que las relaciones contractuales sean cada vez más fluidas, preservando adecuadamente los derechos de las partes, y contribuyendo de esta manera al mejor desarrollo de la infraestructura de nuestro país. www.ccsn.org.ni


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TALENTO HUMANO

La administración del tiempo como una técnica de desempeño eficiente”

Calixto José Bravo Dr. en Filosofía y Recursos Humanos “Pitágoras, cuando era preguntado sobre que era el tiempo, respondía que era el alma de este mundo.” -Plutarco (46-120) El tiempo es un recurso único. Día a día, todos gozamos de la misma cantidad. No puede acumularse, ni encenderse o apagarse, ni reemplazarse. Debe gastarse a razón de sesenta segundos por minuto. La administración del tiempo es un aspecto crucial en nuestros días. No solamente para nuestro uso personal en el hogar, con la familia o los amigos. También en las organizaciones se requiere que este recurso sea apreciado y utilizado con sumo cuidado, de tal forma que se aproveche al máximo, y que el uso de calidad que se le dé, permita a la empresa hacer del trabajo una fuente de desempeño eficiente. Pero, qué es en realidad el tiempo: para Aristóteles “es el número, o la medida, del movimiento según antes y después”. En

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el tiempo lo que se establece de manera exacta es su medición. En una empresa la administración del tiempo si es realizada de forma adecuada permite que este recurso especial se aproveche al máximo. Con ello se beneficia toda la organización. Al utilizar mejor el tiempo se pueden obtener beneficios como: planear carreras, estudio de cursos; leer para estar actualizado; comunicarse mejor, relajarse para evitar stress y disfrutar de mejor salud; así como tener tiempo para pensar en aspectos que convienen para el futuro individual y de la empresa en donde se labora. Este recurso importantísimo nos indica que es conveniente y necesaria su administración. De manera que los líderes y colaboradores deben realizar ingentes estudios y esfuerzos para saber todas las técnicas. Les mencionaremos, a grosso modo, una serie de estos aspectos que deben ser conocidos para hacer una administración especial del tiempo. En primer lugar, se deben realizar las tres pruebas del tiempo, las cuales permiten conocer cómo utilizar nuestro tiempo, y con ello obtener este recurso para sacarle más provecho. Estas pruebas son: la necesidad, la cual nos indica si una actividad es necesaria realizarla; la aptitud, nos muestra quien es la persona idónea que debe hacer una tarea específica; y la eficiencia, indica si las tareas pueden ser realizadas de una mejor forma. En segundo lugar, se debe conocer el llamado “ciclo de energía típico”, es decir, los momentos del día, en donde se tiene la mejor hora para ser altamente productivo. Esto permitirá aprovechar el tiempo disponible en ese buen momento

para obtener mayor productividad. No perdiendo de vista otras labores que se pueden realizar durante las horas menos fructíferas. En tercer lugar, deben establecerse prioridades, para ello se debe hacer uso del método ABC, en donde se construyen las prontitudes a realizar en: prioridad A: debe hacerse, son actividades urgentes, aunque no sean agradables; prioridad B: debería hacerse, son diligencias de valor medio; prioridad C: agradable de hacer, son prontitudes interesantes, pero podrían eliminarse, posponerse o realizarse en periodos de poca presión. Estas prioridades deben responder a ciertos criterios que permiten conocer si es A, B o C. Estos son: Un buen juicio, que le permita determinar qué categoría es. La relatividad, en donde se puedan ir comparando las actividades para ver su importancia y su urgencia. El tiempo, que nos indica los límites que tenemos para realizar una tarea determinada en nuestras labores cotidianas. Al analizar el tiempo en las organizaciones se debe partir del estudio adecuado de toda interrupción que afecte el proceso de trabajo. De manera que se tenga presente siempre la pregunta ¿esta interrupción es necesaria? y si se le puede sacar provecho para el futuro de la empresa, de forma tal que se vea el aspecto positivo de este asunto. Puede decirse que el tiempo debe ser aprovechado de manera que en la medida de lo posible, el 20% permita conseguir el 80% de las tareas más importantes y urgentes del trabajo de todos los integrantes de una organización. El tiempo debe ser planeado y administrado de forma eficiente para un trabajo altamente

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TALENTO HUMANO

¿Cómo puede el liderazgo generar mayor rentabilidad?

Axel Martínez Consultor y Conferencista

Liderazgo el motor económico de una organización Cuando tenemos que hablar de liderazgo y éxito es inevitable hablar de Apple y Steve Jobs, la empresa nació en 1976 en un garaje, nada impresionante para nadie, no decía nada, cuando fue fundada esto apenas eran dos jóvenes uno con una impresionante capacidad de liderazgo sobre todo Jobs, debido a esto en 1981 ya había ingresado a la lista Fortune y vendió más de 300, 000 unidades fantástico y eso fue solo el comienzo. En el 2014 obtuvo un beneficio de 10,2 mil millones de dólares y 13.6 mil millones de dólares en el segundo

trimestre del 2015, ¿Cómo lo hicieron y lo hacen? 1) La persona correcta al frente Como en el caso anterior imagínese ese proyecto con otra persona al frente, hubiese sido un desastre sin embargo al estar el correcto aumenta el impacto, la persona reamente debe ser un líder no alguien que solo tenga técnicas, sino que tenga un carácter desarrollado. Una prueba que le puede hacer a su gerente hoy es ¿sabe usted cual es nuestra visión, misión y valores?, pregunte a los que están bajo su cargo cuando fue la última conversación que tuvieron juntos y de que se trató, se dará cuenta si es un líder o no. 2) Forme un equipo Jobs formó un equipo con los mejores. Sea selectivo, no solo vea perfil profesional, también vea las capacidades de liderazgo que posee la persona. 3) Lo que desarrolla el verdadero liderazgo El verdadero liderazgo crea un ambiente correcto de confianza y respeto, de creatividad, innovación, de mejora de procesos, de reducción de costos, de enfocarse en las labores productivas, no en solo estar ocupados; esto maximiza el tiempo, reduce el estrés, se trabaja más inteligentemente y selectivamente, a la misma vez que se puede pensar a mediano o largo plazo en donde la mayoría piensan

solo en el hoy. 4) Tenga una estrategia La mayoría de la empresas no tienen estrategias, definidas, funcionales y sencillas, por el contrario son de lo más complejas, que solo pueden entender los altos directivos pero no el 100% de colaboradores. No tener una estrategia es malo, pero que no todos la entiendan es peor. Un verdadero líder toma algo complejo y lo vuelve simple, tansimple como se pueda, esta estrategia debe llevar a todos a algún lado, tomando todas las previsiones habidas y por haber. 5) Multiplique sus ganancias Yo no creo en la filosofía líder- seguidor porque simplemente limita, pero la formula líder - líder es una formula explosiva, supongamos que la formula líder genera U$ 1,000; si cambio de formula esa persona que dirige a 10 se multiplica 10 veces el ingreso, entonces ¿Cuál es mejor?. 6) Un plan de Relevo Nadie o casi nadie habla de esto pero ¿por qué es importante?, ¿no ha experimentado cuando sale un gerente, un supervisor que difícil se hace encontrar su reemplazo?, esto se debe a que no existe un plan de relevo lo que permite reducir el tiempo para cubrir el campo, adaptabilidad veloz y promoción a sus colaboradores motivándoles a través del mismo.

“Esa fue la pregunta que me hice, entonces estudie a detalles los casos de éxito, empresas en la lista de Fortune 500, y me encontré que en todos ellos el factor detonante ha sido el liderazgo, pero no solo como frase, sino como estrategia que es lo que vale, la mayoría lo usa como frase o algo bonito no como estrategia, es allí donde fallan, permítame ilustrarle mejor con el siguiente caso de éxito”

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TIPS EMPRESARIALES

Leasing: excelente alternativa para financiar tu negocio

Se cuenta con diversas maneras para conseguir financiamiento, desde solicitar un crédito, hasta pedir patrocinio, encontrar inversionistas, formar una sociedad, entre otras maneras. Pero una alternativa que está creciendo es el leasing, o arrendamiento financiero. El leasing consiste básicamente en la posibilidad que otorga una entidad financiera a una empresa para adquirir bienes, nacionales o importados, en calidad de alquiler. Pero, el alquiler se da durante un periodo establecido que suele ser de mediano plazo, y finalizado este, la pyme tiene derecho a ejercer la opción de comprar el bien por un valor

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previamente pactado. Las operaciones de financiamiento a través del leasing o arrendamiento financiero se han disparado exponencialmente en la última década, especialmente entre las pequeñas y medianas empresas debido al creciente requerimiento de las empresas por ampliar su capacidad de producción y al incremento de la oferta por parte de bancos y entidades especializadas. Fuente: http://plusempresarial. com/leasing-excelente-alternativa-parafinanciar-tu-negocio/ ¿Cómo aprovechar la tecnología para reducir gastos en la empresa?

1) Automatiza los procesos Existen ciertos procesos que pueden ser llevados a cabo de un modo más eficiente por medio de la tecnología. Herramientas como FreshBook o Xero pueden ayudarte a realizar tareas que parecen sencillas pero que consumen mucho tiempo y requieren de un personal especializado. 2) Aprovecha la nube En el pasado, las empresas requerían de grandes almacenes para archivar la información. Con la llegada de las computadoras, esta pasó a ser almacenada de forma virtual a través de servidores. Si bien esto significó una mejora para la gestión de datos, lo cierto es que sigue suponiendo un costo elevado para las empresas, sobre todo si dicha información debe ser trabajada. Esto está por cambiar gracias a la tecnología de nube. Ahora las empresas pueden recurrir a empresas de Cloud Computing para almacenar sus datos en la nube. Estas empresas además facilitan el análisis de la información, permitiendo a los negocios ahorrar en conceptos de recursos y personal para llevar a cabo esta gestión. 3) Utiliza herramientas de código abierto Existen buenas aplicaciones y programas que puedes usar de forma libre, sin tener que asumir ningún tipo de gasto. Puedes aprovechar estas herramientas siempre y cuando te cerciores que provengan de empresas confiables. Fuente: http://plusempresarial.com/ como-aprovechar-la-tecnologia-parareducir-gastos-en-tu-empresa/

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DESTINOS

“Namancambre”, una aventura por descubrir

Naturaleza, belleza escénica, aventura y un fresco clima, son las razones por las cuales El Cañón de Somoto, es uno de los destinos por visitar. Se encuentra en el departamento de Madriz, a 15 km al Oeste de la ciudad de Somoto, los lugañeros lo llaman “La Estrechura” o “Namancambre” por la asombrosa estructura geológica que posee. Por su importancia hidrológica, geológica y potencial turístico, el cañón de Somoto es un área protegida en la categoría de Monumento Nacional, declarada por la Asamblea Nacional en el año 2004.

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Desde la entrada, se pueden observar panoramas de bosque seco, con árboles de pequeña altura, habitados por venados, chocoyos, conejos e iguanas; entre las fracturas de la roca que conforman el cañón se pueden apreciar orquídeas, bromelias y cactus. Además de su belleza natural, hay diversas actividades que se pueden realizar, como caminatas sobre el suelo de roca pulida a orillas del agua y entre los altos paredones, senderimo hacia miradores, paseos en burro o en caballo, rappel con descensos de hasta 300 y 400 m, recorridos en bote y neumáticos, camping, convivencia con la naturaleza y

con las comunidades cercanas y natación recreativa en las aguas frescas del cañón. El cañón tiene alrededor de ocho pozas, algunas de ellas de aguas profundas color verdoso azulado, con temperaturas sumamente bajas. Las altas paredes verticales del cañón se extienden aproximadamente a través de cinco kilómetros, el ancho varía entre 10 y 15 metros. En el corren las aguas provenientes de los ríos Comalí (de Honduras) y Tapacalí, que se unen para formar el extenso río Co

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