Revista Decision Empresarial No.50 Septiembre del 2009 by Revista Decisión Empresarial

Perfeccione procesos y certifique a su empresa

decisión empresarial

septiembre 2009

BIENES RAÍCES

Septiembre 2009 - Año V No. 50

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Ampi Veracruz, en búsqueda de la licencia inmobiliaria

Inversores inmobiliarios fijan su atención en mercados emergentes

editorial

Bienes raíces para vivir e invertir

a inversión más importante en la vida es adquirir una casa habitación propia, ya sea con la finalidad de dejar de pagar renta, habitar en ella o para hacerse de un patrimonio que pueda heredarse, venderse o traspasarse. En la actualidad Veracruz se posiciona como una de las ciudades más sólidas para invertir en bienes raíces, de acuerdo con las agencias inmobiliarias y constructoras. Así, entre las inversiones inmobiliarias importantes, están aquellas donde los inversionistas compran terrenos o propiedades tomando en cuenta que la ciudad irá creciendo y aumentando su calidad de vida, traduciéndose en plusvalía. Otra de las estrategias inteligentes de quienes buscan invertir es usar sus ahorros para pagar el enganche de una casa o departamento con características que lo hagan atractivo a inquilinos y que con el pago de la renta sea posible pagar completamente su adquisición. Mención aparte merecen los fondos inmobiliarios, que permiten que tanto pequeños como grandes capitales participen de las utilida-

des que el mercado puede generar. Pero para asegurar una buena inversión, nada mejor que asesorarse con verdaderos profesionales inmobiliarios, pues de esto dependerá en buena medida, que se puedan obtener los rendimientos adecuados así como correr los menores riesgos posibles. Y es que los beneficios económicos que se obtengan se verán afectados por factores como la locación en que se encuentren, (en la ciudad o la playa) su situación geográfica y accesibilidad (colonia, avenidas importantes y calles aledañas, zonas urbanas, rurales, turísticas), incluso los metros cuadrados con los que cuenten y los materiales empleados en la construcción. Adquirir un bien inmueble es una forma de proteger nuestro ahorro y hacerlo rentable, por eso hoy más que nunca no hay mejor opción que invertir.

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Decisión Empresarial, Año 5 No. 50 Revista Mensual. Editada por Publicaciones Mexicanas de Negocios, S.A. de C.V. Editor responsable. Christian Cruz Canseco. Número de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derecho de Autor: 04-2005-071910581100-102. Número de Certificado de Licitud de Título: 13279. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10852. Título de Registro de Marca: 885892. Con distribución en Veracruz, Boca del Río, Xalapa, Coatzacoalcos, Córdoba y Orizaba. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista de la revista Decisión Empresarial. Cualquier reproducción parcial o total requerirá de autorización expresa de la revista Decisión Empresarial. La revista Decisión Empresarial investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza de las ofertas realizadas por ellos.

actualidad Internacional • Un grupo de fiscales generales de 24 estados de Estados Unidos instó al Congreso a avanzar rápidamente en la aprobación de una ley que crearía una polémica agencia federal de supervisión a los productos financieros. Los fiscales enviaron la carta a los parlamentarios integrantes de las comisiones financieras que desarrollan la legislación que crearía la Agencia de Protección Financiera al Consumidor, un componente clave en la propuesta del gobierno del presidente Barack Obama para reformar la regulación financiera. “La crisis financiera actual, causada en parte por el préstamo subprime irresponsable y la inadecuada supervisión, ha demostrado la necesidad de una protección al consumidor efectiva, amplia y con aplicación a nivel federal”, decía la carta. • La Organización Mundial de la Salud (OMS) dijo que les corresponde a las autoridades de regulación nacionales decidir si extienden por dos años la vida útil del antiviral Tamiflu, tal como recomienda el fabricante suizo Roche. Estados Unidos, Canadá, Australia, Hong Kong y la Unión Europea (UE) ampliaron la vida útil de las cápsulas de Tamiflu de cinco a siete años, luego de que el laboratorio Roche presentara nuevos datos que muestran una mayor estabilidad del ingrediente activo del antiviral. Tamiflu, conocido genéricamente como oseltamivir, es la terapia de primera elección contra la nueva cepa H1N1 del virus de la influenza, que está causando la actual pandemia de gripe. • Las presidentes de Argentina y Chile, Cristina Fernández y Michelle Bachelet, son las dos latinoamericanas incluidas en la lista de la revista Forbes de las cien mujeres más poderosas del mundo. Fernández y Bachelet superan ampliamente en el ranking publicado este miércoles por Forbes a otras mujeres poderosas de la escena internacional, incluyendo la reina de Inglaterra o la Secretaria de Estado Hillary Clinton. • Hochschild Mining, productor latinoamericano de metales preciosos, reportó un resultado del primer semestre mejor a lo previsto y mantuvo el optimismo para los precios y la demanda de la plata. Hochschild, que opera cinco minas en Perú, México y Argentina, dijo además que estaba encaminada a cumplir su meta de producción del 2009 de 28 millones onzas de equivalente de plata atribuibles, luego de una producción semestral de 13.91 millones onzas. “A pesar de la volatilidad actual del mercado, seguimos optimistas sobre los fundamentos para metales preciosos y con nuestro foco actual sobre los costos y la generación de efectivo vemos al futuro con confianza”, dijo el presidente ejecutivo, Miguel Aramburu.

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Los mejores trabajos, aún en plena recesión Incluso en estos tiempos de colapso financiero, algunas profesiones logran no sólo sobrevivir, sino realmente florecer. PayScale, una empresa de datos de comparación de salarios, acaba de realizar un estudio en el que ha valorado más de 400 trabajos de EEUU y que ha identificado aquellos en los que se ha incrementado el sueldo en al menos un 1.5 por ciento en el último año y un 6 por ciento en los últimos tres años. El primer trabajo de la lista, atendiendo a una clasificación por salario medio, es el de farmacéutico. Los ingresos medios de un farmacéutico experimentado, al 1 de julio de 2009, rondan los 110,000 dólares americanos, lo que supone un aumento del 2 por ciento con respecto a la misma fecha del año pasado, y un 11 por ciento con respecto al sueldo de hace tres años. Más todavía, la mayoría de los trabajos que ha identificado PayScale como aquellos donde los salarios han subido están dentro del ámbito de la salud Al Lee, director de análisis cuantitativo de PayScale afirmó: “No nos sorprendió descubrir que muchos de estos trabajos se encuentran en el ámbito sanitario. Es un campo donde los requisitos académicos son muy estrictos, y que no están al alcance de todos”. Esto parece tener una sencilla explicación: Las personas no dejan de ponerse enfermas porque haya una recesión. De hecho, los índices de violencia, abusos y depresión tienden a subir cuando existen tensiones económicas. Del otro lado de la moneda, PayScale ha descubierto que muchos trabajos han sufrido graves recortes salariales desde el 1 de julio del año pasado, es el caso de los salarios de los socios de la banca de inversión que han caído entre un 30 y un 40 por ciento.

Hacia la recuperación económica mundial: FMI La recuperación global de la peor crisis registrada en siete décadas ha comenzado, aunque la reactivación de la economía no será fácil, dijo Olivier Blanchard, jefe de economistas del Fondo Monetario Internacional (FMI) en un artículo transmitido a los medios. El economista dijo que para sostenerla, Estados Unidos deberá orientarse a las exportaciones y Asia a las importaciones. Olivier Blanchard expresó además que la producción económica potencial podría ser menor que antes del inicio de la crisis financiera. Advirtió que el consumo estadounidense, que explica 70 por ciento de la economía del país y una gran porción de la demanda global, no regresará rápidamente a la fortaleza previa a la crisis, en momentos en que las familias enfrentan pérdidas por billones de dólares derivadas del derrumbe de los mercados de acciones y viviendas. Aseguró que la crisis financiera había hecho a los estadounidenses más conscientes de los riesgos de eventos de ocurrencia improbable, pero que cuando se presentan, tienen consecuencias devastadoras.

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Repuntará México en metalurgia La perspectiva de una posible recuperación en la economía fortalece las expectativas de la minería mexicana para cerrar este año como uno de los países productores más importantes del mundo, en especial en oro y plata. El mundo comienza a observar una incipiente alza de las exportaciones metalúrgicas hacia China, el mayor consumidor de oro, lo que implica la reactivación del precio en todos los minerales. Es esta escalada de los metales la que augura un panorama más prometedor y refuerza las expectativas para que el país cierre 2009 como el productor número uno de plata en todo el mundo, alcanzando además una producción histórica de 70 toneladas de oro e incrementando sustancialmente la generación de cobre. Cabe mencionar que en 2008, el cobre, que se utiliza en los sectores automotriz y comunicaciones, fue el más representativo de la producción minero-metalúrgica nacional, con una aportación de 22 por ciento del total, seguido del oro, que por primera vez ocupó el segundo sitio con el 16 por ciento y la plata, que pasó al tercer lugar con 15 por ciento.

Ofrece gobierno nuevos financiamientos en apoyo a Pymes El gobierno federal aumentará la disponibilidad de financiamiento a los emprendedores de todo el país a través de Nacional Financiera (Nafin), esto con el fin de apoyar a las pequeñas y medianas empresas (PYMES). En su anuncio, el Presidente Felipe Calderón dijo que también se pretende incrementar la participación en las compras públicas del 20 al 35 por ciento de las adquisiciones totales. Explicó que se está desarrollando un esquema nuevo de adquisiciones para facilitar la integración de las PYMES así como fortalecer el mercado interno y la generación de empleos en el país. La primera medida es dar financiamiento de hasta 3.5 millones de pesos para los pequeños proveedores, esto, a través de Nafin. Una más consiste en la gestión electrónica de derechos de cobro, es decir, que los que tengan créditos mayores a 3.5 millones puedan ceder sus derechos al intermediario financiero y con ello acceder a créditos por hasta la mitad del monto contratado. Una más, es que la banca comercial va a emitir cartas de crédito que podrán ser aceptadas por las dependencias y entidades federales como una garantía del cumplimiento de las obligaciones contractuales, a fin de cubrir contratos por hasta 140 millones de pesos. Con estas medidas, dijo el Presidente, se buscan cubrir la gran mayoría de contratos de gobierno. septiembre 2009

Exigirá Veracruz a la federación no reducir presupuesto al sector turístico El secretario de Turismo y Cultura, Ángel Álvaro Peña, dijo que Veracruz solicitará al secretario de turismo federal, Rodolfo Elizondo Torres, no reducir el gasto público destinado al sector para el próximo año, dados los beneficios que origina la industria sin chimeneas al país. Indicó que “Lejos de reducir el presupuesto federal, debemos unirnos todos los estados para fortalecer la actividad turística mediante la diversificación y multiplicación de productos, así como la promoción de nuestro país”. Ángel Álvaro Peña abundó que, lamentablemente, el sector turístico nacional enfrenta una situación complicada, resultado de la desaceleración económica mundial causada por la recesión económica en Estados Unidos, la contingencia sanitaria pasada y la fuerte caída en los ingresos petroleros y tributarios. “El gobierno federal pronosticó que para el periodo 2009-2010 se registrará un faltante de 780 mil millones de pesos, cifra que equivale a la cuarta parte de lo que se tiene presupuestado gastar para este año”, precisó el funcionario veracruzano, quien agregó que se verían afectados los rubros de promoción y convenios de reasignación de recursos. La afectación de esta crisis ocasionó que a nivel nacional se perdieran 100 mil empleos, de ahí que el gobierno federal advierta que el ingreso de divisas por esta industria registrará al cierre de 2009 una caída entre mil 500 y 3 mil millones de dólares. El posicionamiento de Veracruz en el mercado turístico nacional e internacional, dijo, también es resultado de las grandes inversiones realizadas por el gobernador Fidel Herrera Beltrán en infraestructura hidrosanitaria (como el saneamiento de la bahía de la zona conurbada Veracruz - Boca del Río) y del control eficiente realizado ante las emergencias sanitarias.

Reconoce IMEF Veracruz fortalezas económicas del estado De acuerdo con el Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas (IMEF) grupo Veracruz, en esta época de crisis mundial, el estado no se ha visto afectado tanto como otros debido a su economía diversificada. Durante una conferencia de prensa, el presidente del grupo, Contador Público Salvador Torres Peralta, puso sobre la mesa los indicadores económicos estatales, destacando el porcentaje que aporta Veracruz al Producto Interno Bruto nacional, que es del 4.1 por ciento y lo coloca en el lugar número seis del país. Reconoció el impulso que ha brindado la Administración Estatal a nuevos proyectos de inversión que han permitido que la cifra de asegurados que da a conocer el IMSS delegación Veracruz norte, que abarca entre otros municipios a Xalapa, Veracruz y Poza Rica, asciendan a 737 mil 045 y en la delegación sur a 557 mil 549 en los municipios de Coatzacoalcos, Córdoba y Orizaba. De esta forma, los Ejecutivos de Finanzas Veracruzanos reconocieron que las políticas públicas del gobierno estatal tienen un alto impacto social que ha permitido mitigar los problemas económicos y encontrar algunas soluciones urgentes al desempleo, por lo que las acciones han resultado eficaces para abatir este difícil entorno. septiembre 2009

actualidad

Derrama económica superior a los 108 millones de pesos por las Fiestas de Boca 2009

l Alcalde de Boca del Río, Miguel Ángel Yunes Márquez, dio a conocer los resultados de las “Fiestas de Boca 2009”, en donde se superaron las expectativas al tener una derrama económica superior a los 108 millones de pesos. Informó que de acuerdo a datos de la Secretaría de Turismo, en las Fiestas de Santa Ana el promedio de ocupación hotelera fue del 91 por ciento, con 54 mil 656 turistas que gastaron aproximadamente 22 millones 500 mil pesos en el sector hotelero y 10 millones 925 mil pesos en restaurantes. Es decir, la derrama económica durante la semana de las fiestas de Santa Ana fue de 33 millones 503 mil 671 pesos. En lo que respecta al BocaFest, se tuvo una ocupación del 96 por ciento en el sector hotelero, y una derrama económica total de 76 millones 100 mil 079 pesos. “En total en estas tres semanas, que consideramos las más fuertes de vacaciones en Boca del Río, tuvimos un 94 por ciento de ocupación hotelera promedio, con una derrama económica general de 108 millones 776 mil 702 pesos”, dijo el Alcalde Yunes Márquez. Manifestó que la derrama económica es muy importante en esta época de crisis a nivel mundial. “Boca del Río sigue siendo un destino muy fuerte, tenemos aproximadamente el 43 por ciento de los visitantes que llegan al estado de Veracruz, y eso significa una fortaleza muy

importante para nuestro ramo turístico, para nuestros empresarios y que realmente la afectación por la crisis económica en estas tres semanas no se ha sentido en Boca del Río”, dijo. El alcalde Miguel Ángel Yunes Márquez indicó que ese es el objetivo de realizar este tipo de eventos como es el BocaFest, que ha sido realmente exitoso al presentarse 60 eventos artísticos que congregaron a 80 mil espectadores en las diferentes plazas y foros alternos en donde se realizaron.

Inicia Miguel Ángel Yunes obra de introducción de agua potable y drenaje en la Colonia El Morro

l Alcalde de Boca del Río, Miguel Ángel Yunes Márquez, dio el banderazo de arranque a la obra de introducción de drenaje, agua potable, construcción de banquetas, guarniciones y pavimentos en la colonia El Morro. En el inicio de obra, el munícipe boqueño estuvo acompañado por el subdelegado de la Sedesol, Francisco González Hidalgo, regidores, directores de área, y vecinos de esta colonia, a quienes les agradeció su asistencia y les expresó: “Vengo a cumplirles con esta obra tan importante que sin duda va a cambiar la calidad de vida de todos ustedes”. El Alcalde Yunes Márquez manifestó que con la realización de estos trabajos se brindan los servicios básicos a una de las colonias más rezagadas del municipio, beneficiando a casi 2 mil personas, y con ello prácticamente se concluye la urbanización en las colonias regulares de Boca del Río. “Esta obra significa darle servicios a una de las colonias más rezagadas de Boca del Río, que es El Morro, es una inversión de 10 millones y medio de pesos y con esto prácticamente se termina lo que es la urbanización de Boca del Río, en lo que son las colonias regulares de este municipio, todavía nos faltan las irregulares pero eso está en proceso de concretarse”, dijo. El proyecto comprende la introducción de mil 900 metros lineales de tubería sanitaria para la red de drenaje sanitario y mil 600 metros lineales de tubería hidráulica que formarán parte de la red de agua

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potable, además esta obra se complementará con la pavimentación en asfalto, construcción de banquetas y guarniciones y quedarán concluidos en 6 meses. El Presidente Municipal, Miguel Ángel Yunes Márquez, señaló por último que la obra se realizará con recursos municipales y federales de Sedesol, a través del Programa “peso a peso” de Hábitat.

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actualidad

Trabaja Ayuntamiento de Veracruz en modernización del Puente Morelos El Alcalde de Veracruz Jon Rementería Sempé informó que desde inicios de la administración comenzó el proyecto ejecutivo para la rehabilitación y modernización del Puente Morelos, en coordinación con el Colegio de Ingenieros. “Al inicio de la administración se hizo la observación de que era muy importante contar con un proyecto ejecutivo para obtener los recursos para la rehabilitación, actualización y modernización de ese importante Puente Morelos”, aseguró Rementería Sempé. La Dirección de Obras Municipales y algunas asociaciones civiles como el Colegio de Ingenieros se encuentran realizando dicho proyecto ejecutivo para conocer el costo necesario para el rescate del puente ubicado en el corazón del Centro Histórico del Puerto de Veracruz. “Aún no sabemos los recursos necesarios para la modernización del puente, porque todavia no se tiene terminado el proyecto ejecutivo, sin embargo ahora se tiene el nuevo puente Allende que servirá para los próximos 50 años”; informó el alcalde porteño. El alcalde aseguró que en el Puente Morelos ya existen restricciones de uso vehicular. “En el Puente Morelos ya existen cierto tipo de restricciones para vehículos de carga, esto es algo que se sigue valorando, hay limitaciones en el peso y características de las unidades que suben a ese puente, así como los límites de velocidad”, indicó.

Refuerzan lazos Veracruz y Belice Con la inauguración de la Exposición del pintor beliceño Eduardo Alamilla y una Muestra Gastronómica se abrió el encuentro cultural entre el Puerto de Veracruz y Belice, evento encabezado por el Alcalde de Veracruz, que tuvo como finalidad iniciar acciones concretas de intercambio cultural con el país de Centroamérica. “Hay esfuerzos en intercambios de cooperación en lo cultural e intercambios turísticos con un país hermano como Belice”, aseguró Jon Remente ría Sempé. El Ayuntamiento se mantendrá a partir de este momento en constante relación con las autoridades de Belice, con el fin de incrementar los lazos comerciales y culturales para obtener acciones en beneficio de los veracruzanos. En el evento el Alcalde Jon Rementería aseguró que “se está valorando entre autoridades del Ayuntamiento y la Embajada de Belice la posible inversión de ese país en el municipio, para que los centroamericanos participen en cuestiones industriales y económicas”. “Empezamos en materia cultural para ver después aspectos comerciales y turísticos entre Veracruz y Belice. Estamos interesados en realizar intercambios turísticos ya que Belice necesita enlazarse vía aérea con Veracruz, se buscará que alguna aerolínea apueste por invertir en el puerto”, informó el Embajador de Belice en México, Rosendo Urbina. Asimismo en el evento el Embajador Rosendo Urbina entregó

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como obsequio representativo la bandera de Belice al Alcalde Jon Rementería, quien agradeció la muestra de afecto. Poco después se realizó el corte de listo para inaugurar la exposición del pintor beliceño Eduardo Alamilla “Papo” en donde estuvieron presentes la primera dama del municipio Patricia Coello de Rementería y la esposa del Embajador Tomasa Urbina. También se contó con la asistencia de los ediles porteños Fabiola Balmori, Sonia Colorado, Perla Lozano, el Director de Desarrollo Social Gilberto Zamorano Morfín y el Director de Cultura Municipal Luís Fernando Ruz Barros.

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Fomento al mercado y consumo de productos locales Ante empresarios de todo el estado que acudieron a la toma de protesta del Consejo Nacional de Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Conampyme), el secretario de Desarrollo Económico y Portuario, Carlos García Méndez, dijo que es importante analizar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que se presentan en el entorno para alcanzar el éxito. En la conferencia “Expectativas y retos de las micro, pequeñas y medianas empresas ante la globalización”, García Méndez, destacó la importancia de fomentar la cultura de una eficiente planeación estratégica para el crecimiento y consolidación de las empresas. En ese sentido señaló que también se debe fomentar y ampliar el otorgamiento de créditos de primer piso a esas empresas que generalmente están limitadas al financiamiento nacional o internacional. Hizo un llamado para que se revise la legislación y normatividad actual que enfrenta trabas al financiamiento, “pues en muchos casos su excesiva carga administrativa, documental o burocrática encarece su propia operación, que recae y paga el usuario final” advirtió. Hoy el reto es hacer más competitivas nuestras empresas, enfatizó. Reiteró que las oportunidades se basan en encontrar las debilidades de los contendientes, porque si bien es cierto que esto no lo puede hacer un solo micro empresario, existen en Veracruz y en todo el país consultores establecidos con seriedad y profesionalismo.

Supera metas de venta en México Expo Consume lo que Veracruz Produce Las ventas logradas en la Expo Consume lo que Veracruz produce de la Ciudad de México superaron las expectativas de los productores, incluso antes de concluir el tercer día de exposición, un gran número de empresarios había agotado su mercancía. El Secretario de Desarrollo Económico y Portuario (SEDECOP), Carlos García Méndez, reconoció el esfuerzo que realiza el sector empresarial en estos encuentros. “Después de esta Expo Consume lo que Veracruz Produce, los empresarios confirmaron que no importa si son micro o macro, lo que es realmente importante para destacar y alcanzar mejores mercados, es la calidad de los productos y la entrega que le pongan al trabajo”, agregó. Dijo también que el Gobernador del Estado de Veracruz, Fidel Herrera Beltrán está muy satisfecho con los resultados que se obtuvieron del evento en el Distrito Federal, pues es de su interés que los productos veracruzanos sean reconocidos a nivel nacional e internacional. Cabe resaltar que la Expo Consume lo que Veracruz Produce en la ciudad de México abrió grandes oportunidades de negocio con Asia, pues el Centro de Intercambio Cultural y Económico entre China y México está muy interesado en distribuir los productos de Casa Stivalet, de San Rafael; Vinos y Licores La Fama, de Xalapa; y Café Kassandra, de Huatusco, Veracruz. Lo anterior se logró gracias a las mesas de negocios a las que tuvieron acceso los empresarios que expusieron en la Expo Consume lo que Veracruz Produce. septiembre 2009

Firman convenio para impulsar el turismo en el estado Coparmex Veracruz, Universidad Tec Milenio y el Campus Central de Veracruz del Tecnológico de Monterrey firmaron un convenio de colaboración para la realización de proyectos que impulsen el turismo en la región. La firma del documento se llevó a cabo el 30 de julio teniendo como escenario el Baluarte de Santiago. Con lo anterior se formaliza la creación de dos importantes proyectos en el estado: desarrollo de competencias para el sector turismo, así como el perfil e índice de satisfacción de los turistas que visitan el estado. Ambos proyectos serán coordinados por el Centro de Investigación y Estudios Turísticos del Tecnológico de Monterrey y ejecutados a través de Coparmex, así como de la Universidad TecMilenio. El objetivo del primer proyecto es el diseño e implementación de un sistema que permita establecer y desarrollar diversas competencias dentro del sector turismo, a través del cual se identificarán aquellas áreas de oportunidad que es relevante atender mediante programas de capacitación, profesionalización y certificación. Mientras, el objetivo del segundo es elevar la competitividad de la entidad mediante el aprovechamiento de sus recursos turísticos. Esto se logrará a través del diseño y la implementación de un sistema de información y monitoreo, que permita establecer el perfil y grado de satisfacción de los turistas que visitan sus principales destinos turísticos. El presídium estuvo conformado por el Lic. Gerardo Cruz Tejeda, Representante de la Oficina de Turismo y Cultura del Estado de Veracruz; el Dr. Jon Rementería Sempé, Presidente Municipal de Veracruz; el Lic. Sergio Martínez Flores, Rector de la Zona Sur del Tecnológico de Monterrey; el Lic. Guillermo Moreno, Síndico único del Municipio de Boca del Río; el Lic. Humberto Alonso Morelli, Presidente de COPARMEX Veracruz; el Ing. Salvador Saavedra Raya, Vicerrector de la Zona Sur de la Universidad TecMilenio; el Lic. Baltazar Pazos Gómez, Presidente de la Federación Zona Centro-Sur de COPARMEX; el Lic. Mauricio García Ballines, Director del Campus Central de Veracruz del Tecnológico de Monterrey; y el Lic. Eduardo Manzanares Retana, Director del Campus Veracruz de la Universidad TecMilenio.

Continúa proyecto de centros comerciales de la compañía MRP El secretario de Desarrollo Económico y Portuario, Carlos García Méndez, confirmó que la compañía México Retail Properties (MRP), continúa con la construcción de 17 centros comerciales en las principales ciudades del estado, con una inversión total de mil 500 millones de dólares. Eduardo Elvridge-Tomas, representante de la firma MRP, dijo que ya están funcionando las plazas comerciales de Poza Rica y Coatzacoalcos y que la próxima que van a concluir será la de Tuxpan, para continuar con las otras 14 restantes. El proyecto original incluye desarrollos en las ciudades de Poza Rica, Coatzintla, Acayucan, Alvarado, Ciudad Mendoza, Coatepec, Jáltipan, Minatitlán, Nanchital, Orizaba, Pánuco, Papantla, Río Blanco, Tierra Blanca, Tuxpan, Veracruz y Xalapa. La compañía MRP está respaldada por Black Creek Group, empresa con base en Denver, Colorado y a pesar de tener otras plazas comerciales en San José del Cabo, Monterrey, Distrito Federal, estado de México, Aguascalientes, Acapulco, Tulancingo y Chihuahua, decidieron invertir en el estado de Veracruz porque encontraron las condiciones más adecuadas, según explicó el titular de Sedecop. Carlos García Méndez reconoció que el proceso de construcción de estos centros comerciales es lento y es por eso que paulatinamente se han venido inaugurando esos desarrollos, con los que se han generado miles de empleos en el renglón comercio. septiembre 2009

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AMPI, en busca de la legislación de la licencia inmobiliaria En entrevista con

Arq. Diana Eusebia Uscanga Cid

presidente de la asociacion mexicana de profesionales inmoviliarios

La Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios busca la profesionalización y capacitación constante de sus asesores Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

a Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI) sección Veracruz cuenta con un nuevo presidente desde el de julio de este año. Se trata de la arquitecta Diana Eusebia Uscanga Cid, quien encabeza la mesa directiva del período 2009-2010, compuesta además por el Lic. Javier Sierra Michelena como Secretario y la C.P. Patricia Gutiérrez de Velasco Urtaza como Tesorera. “Al momento de tomar posesión éramos 22 inmobiliarias adheridas, ahora se han sumado otras 2 y pensamos seguir agrupando compañeros que reúnan el perfil como profesionales inmobiliarios”, comenta Diana Uscanga. AMPI en Veracruz cuenta con agremiados en el mismo puerto, en Boca del Río, Alvarado y Medellín. A nivel nacional la Asociación surge hace 53 años y en Veracruz llega en el año de 1993, teniendo un breve receso antes de reactivarse en el 2002. Además, la AMPI es una asociación con reconocimiento mun-

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dial, de ahí que no cualquiera puede ingresar a sus filas. “Nuestros asociados son profesionales con dos o un año mínimo de haberse establecido formalmente con un domicilio fiscal, oficina propia, dados de alta en Hacienda, con fuerza de ventas y de preferencia con licenciatura”, dice la arquitecta Uscanga Cid.

HACIA LA LICENCIA INMOBILIARIA Cada día surgen personas que se anuncian como asesores inmobiliarios pero no todos son profesionales. AMPI Veracruz se ha sumado a las peticiones a nivel nacional por establecer una licencia a los profesionales inmobiliarios que los distinga de aquellos que no tienen los conocimientos suficientes para asesorar a los clientes en algo tan importante como es la inversión en un patrimonio. Hasta ahora los trabajos de AMPI Veracruz han dado como resultado la primera Maestría del país en Administración y Venta de Bienes Raíces. “Hay todo un proceso atrás de la maestría, desafortunadamente en México aún no se logra legislar una Licenciatura en bienes raíces. En Estados Unidos, por ejemplo, existen diplomados y una legislación diferente a la de México en donde se obliga que los que se dediquen a esta actividad obtengan una licencia y

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ampi sin ella no pueden ejercer”, platica la arquitecta Uscanga. “En México no hay ni la licencia ni una carrera como tal, no podemos ir a una universidad y cursar la carrera. Sin embargo, hay una maestría que se está impartiendo en Veracruz a través de una escuela que dirige Raúl Velásquez, el presidente saliente, y que tiene autorización de la SEP”, agrega. La presidente de la AMPI Veracruz habla de las prioridades en su gestión: “Debemos darle continuidad al trabajo que se viene haciendo. Repito, Raúl Velásquez tiene su escuela de maestría y con eso estamos ayudando a que mucha gente se profesionalice. También no debemos dejar de lado la licencia inmobiliaria que la han estado trabajando Raúl a la par con César Yunes Landa”. Subraya que seguirán esforzándose por agrupar, guiar y capacitar a los socios, volviéndolos cada día más profesionales para que ofrezcan un mejor servicio y que eso a su vez se derive en mejores ingresos.

LOS EXPERTOS EN INMUEBLES Las ventajas de recurrir a un asesor inmobiliario miembro de la AMPI cuando se desea invertir en bienes raíces son innumerables. “Quiero subrayar que hay gente independiente, que es profesional y sabe hacer su trabajo pero no se quiere sumar a la asociación porque estar en una asociación cuesta dinero, tiempo, orden, estructura y entonces lo hacen desde su casa, sin estar establecidos”, explica Diana Uscanga. “Son personas con mentalidad y visión muy corta, pues dejan de lado que ser empresario significa arriesgar el capital y tener un compromiso social de ofrecer empleo”, agrega. Afirma que la ventaja que tiene el cliente que trata con un profesional en asesoría inmobiliaria es, sobre todo, la seguridad de estar firmando un contrato en una oficina establecida y no en una casa o cafetería donde no puede tener la certeza de encontrar nuevamente al “asesor”. “La diferencia se resume en imagen, confianza, solidez y seguridad. De ahí se derivan otras tantas, por ejemplo que siempre contarás con una secretaria que conteste el teléfono en el mismo tono y en un horario, que va a ser profesional y tomará los datos, ya sea del cliente comprador, vendedor o el desarrollador”, declara. Por parte del cliente vendedor, las ventajas que éste tiene es la certeza de que la firma inmobiliaria generará una base de datos de las personas que llamaron para preguntar por su inmueble. “Tenemos esa disciplina, la constancia de quien contesta, de un horario, además estamos dispuestos los 365 días del año para atender un cliente, a veces el domingo es el día que más se trabaja”. “También viene otra cosa importante, que es la cuestión legal, cuando nosotros tenemos un inmueble, cuidamos y revisamos que la documentación que nos entregan al principio se encuentre en regla. En caso de estar intestado o embargado el inmueble, asesoramos al cliente para que cuando el bien salga a la venta el que compra no adquiera un problema en lugar de un patrimo-

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nio”, asevera. “La otra parte, la cuestión fiscal, también marca la diferencia entre un asesor profesional y un improvisado. Nosotros asesoramos al cliente en la cuestión del pago de impuestos, llevándolos ante un notario. En suma, tenemos conocimientos, aunque sean mínimos, de lo legal, fiscal, y todo lo que engloba la compra-venta de un inmueble”.

VENTAJAS DE SER SOCIO AMPI “Vivir en sociedad nos obliga a juntarnos en cualquier situación. Cuando perteneces a una sociedad donde tu negocio se interrelaciona con gente de tu profesión, necesitas ir marcando leyes, establecer porcentajes de honorarios, fijar aranceles”, platica la arquitecta Uscanga. Pero no todo son responsabilidades, las ventajas de pertenecer a una asociación como la AMPI incluyen un intercambio de negocios entre los socios locales y los foráneos. “Todos nos identificamos por credenciales emitidas por la AMPI y estamos en constante relación a través de las tecnologías como el correo electrónico y el internet, de tal forma que si tengo clientes en EEUU me puedo enlazar allá, o en Mérida, o en cualquier lugar a nivel nacional donde se encuentre la Asociación, nos intercambiamos comisiones”, comenta. Por último, la arquitecta Diana Uscanga invita a los interesados a invertir en bienes raíces y a consultar el inventario de las inmobiliarias adheridas a la AMPI en la página www.ampiveracruz.com.mx.

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comercio

Conozcamos algo de las Certificaciones Por: Mtra. Martha Rueda Duarte, Mtra. Blanca A. Castellanos Mier y Mtro. Carlos M. Herrera Blanca

as certificaciones son reconocimientos por escrito otorgados a empresas, sobre el aseguramiento de un proceso, producto o servicio, dando fe que cumple con los requisitos especificados. Obtener esta máxima calificación es de suma importancia para las empresas ya que representa, más que la obtención del certificado, la completa seguridad de haber obtenido la perfección en el proceso de mejora en las áreas, o productos de la empresa que se deseaba controlar, entre otras. Las certificaciones se pueden realizar sobre los procesos de la empresa, o bien sobre los productos o servicios; esto en la búsqueda de lograr la total satisfacción del cliente en el uso del mismo. Las certificaciones más conocidas son las ISO, de la Organización Internacional para la Estandarización (International

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Organization for Standarization), representadas por un sistema de comités técnicos, subcomités y grupos de trabajo para desarrollar estándares internacionales; concebido originalmente como una forma de la “gerencia de calidad”. Entre algunas de las normas ISO se encuentran:

ISO 9001:2000 Es un sistema de gestión de la calidad, enfocado a mejorar los procesos y orientado a satisfacer a los clientes. En 2008 hubo una modificación que le dio origen a la nueva nomenclatura de la norma, llamándose ahora ISO 9001:2008. Esta reciente versión está orientada a revisar también los resultados de los procesos, por lo cual herramientas como el Balance Score Card, la complementan adecuadamente como apoyo a los sistemas de control. Desde este punto de vista esta norma requiere se conozcan ampliamente los requerimientos de los clientes, ya que de esta manera se estandarizan los procesos de la empresa con el fin de

fabricar sus productos tal y como los demanda el mercado, aunado a mejorar el desempeño en la persecución de sus objetivos De acuerdo a la propia ISO en su más reciente censo publicado en 2003, los países que más han obtenido certificaciones sobre esta norma, son China con 40,997 certificaciones, Japón con 16,813, Italia con 14,733, Alemania con 10,811, Reino Unido con 9,301, España con 8,872, Australia con 7,024, Francia con 6,529, Suiza con 5,060 y Estados Unidos con 4,587 certificaciones (Encauze Consultores 2008). Los beneficios internos encontrados al obtener estas certificaciones se representan en: •La inminente mejora en el control y el orden, • Optimización de los procesos, recursos y costos, • Mayor eficiencia, • Minimización y eliminación de los errores, • Involucramiento y compromiso del personal, • Mayores niveles de productividad, • Mejoramiento de los productos y por último, • Logro de la competitividad. Los beneficios comercialmente se presentan en: • Cumplimiento de las exigencias del mercado, • Importantes argumentos de marketing, lo que ayuda a fidelizar clientes, • Mayor participación de mercado, • Satisfacción del cliente, • Confianza para la atracción de nuevos clientes, • Diferenciación de la competencia, • Logro de relaciones comerciales más fácilmente, y • Reconocimiento internacional propio de la norma.

ISO 14001:2000

Esta norma minimiza los efectos dañinos en el ambiente causados por las actividades humanas, alcanza innovaciones en el desempeño de las organizaciones en materia ambiental de manera continua y busca proteger, cuidar y preservar el medio ambiente. Los países más representativos en la obtención de ésta certificación de acuerdo con el censo ya citado, son Japón con 13,416 certificaciones, Reino Unido con 5,460, China con 5,064, España con 4,860, Alemania con 4,144, Estados Unidos con 3,553, Suiza con 3,404, Italia con 3,066, Francia con 2,344 y Korea con 1,495 (Encauze Consultores, 2008). Los beneficios de esta norma son: • Ayuda a la organización a satisfacer y mantener requisitos regulatorios y legislativos, • Reduce el impacto ambiental de los productos, las actividades y de los recursos, • Proporciona oportunidades de crear ventajas competitivas, • Previene la contaminación, • Reduce responsabilidades, al mismo tiempo que promueve conciencia ambiental entre los empleados y la comunidad, • Maximiza el uso eficiente de los recursos y reduce los gastos.

ISO 22000:2005

Es el Sistema de Gestión de la Inocuidad de los Alimentos, norma que busca la estandarización de una forma global de la inocuidad, que es la seguridad para el consumidor de los alimentos de que estos fueron elaborados utilizando prácticas correctas y materias primas que no pondrán en riesgo su salud. Este sistema está normalizado por algunos factores como las características propias de los alimentos, los peligros específicos

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comercio que atentan contra la inocuidad alimentaria, la tecnología disponible, los procesos de utilización y el tamaño de estructura de la organización. Esta norma representa un esfuerzo para homologar la norma HACCP de la que también hablaremos en este artículo con las estructuras de un sistema de gestión de la calidad basado en ISO 9000. Por su parte la norma ISO/TS 22004, es una guía para la aplicación de la norma ISO 22000:2005, la cual ayuda a los empresarios para su aplicación; la ISO 22005, se enfoca a la trazabilidad de la cadena de alimentos, mientras que la ISO/TS 22003, reúne los requisitos para las entidades que auditan la norma, como guía armonizada para la acreditación de entes de certificación. Los objetivos de esta norma son cumplir con los requisitos establecidos por la legislación vigente, incrementar la satisfacción del cliente al poseer un sistema eficaz de control de riesgo para la seguridad alimentaria, al mismo tiempo que armoniza el conjunto de normas a las que actualmente están haciendo frente los fabricantes y suministradores de productos alimenticios.

ISO 27001:2005 Sistema de gestión de seguridad de información. No se refiere a despliegues tecnológicos o a requerir alguna infraestructura especial, sino más bien a organizar la seguridad de la información, por lo que define una secuencia de acciones tendientes al establecimiento, implementación, operación, monitoreo, revisión, mantenimiento y mejora del sistema. Se basa en controlar la información de entrada y de salida, interrelacionando información de clientes, control de stock, fac-

turación, pedidos, productos, entre otros, así como hacer factible la información entre las organizaciones. Entre otras certificaciones se encuentra la OSHAS 18000, que representa una serie de estándares voluntarios internacionales relacionados con la Gestión de Seguridad y Salud ocupacional, busca a través de una gestión sistemática y estructurada, asegurar el mejoramiento de la salud y seguridad en el lugar de trabajo. Las ventajas de obtener la certificación de esta norma son entre otras: • Reducción del número de personal accidentado mediante la prevención y control de riesgos en el lugar de trabajo, • Reducción de grandes accidentes, • Personal bien calificado y motivado. Otra certificación es la HACCP, que es un sistema de análisis de riesgos y puntos críticos de control; es un programa preventivo que busca la segura elaboración de alimentos. Por otro lado el EUREPGAP, que son buenas prácticas agrícolas para asegurar la calidad de las frutas y vegetales y también de las flores cortadas y productos de viveros, cuyo cumplimiento es requisito para la introducción de éstos en la Unión Europea. Asimismo podemos mencionar otros normas como: “Buenas prácticas de manufactura”, las cuales son acciones que deben llevar a cabo los productores en la planta de empaque para evitar la contaminación del alimento y hacerlo inocuo. Six Sigma es una metodología con la que se logra la reducción al mínimo de la variabilidad de los productos, mediante la mejora del proceso, reduciendo los defectos o fallos, con la intención de otorgar al cliente la misma calidad. Además de las empresas, también se puede lograr la certificación de productos o servicios que se proporcionan al consumidor, definiendo los mismos e identificando las normas relativas al producto, como especificaciones de calidad mínima del producto o servicio a comercializar. Como se ve, existe una amplia gama de certificaciones, de mucha utilidad en la vida de las compañías; sin embargo debemos priorizar y especificar cuáles son las de mayor necesidad dentro de nuestra empresa y así desarrollar la planeación cronológica adecuada para la implementación de dichos sistemas. Los autores son directivos de Encauze Consultores

Oportunidades de Negocios TLCUE:

• Mango congelado • Miel de agave

TLCAN:

• Tomate hidropónico • Sucralosa

AMÉRICA LATINA:

• Lámparas fluorescentes • Piezas de hule para repuestos automotrices

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Bienes raíces, la mejor inversión La zona conurbada Veracruz-Boca del Río-Antón Lizardo es una de las más sólidas para invertir. Ya sea con la finalidad de habitar, rentar o vender, la entidad ofrece un sinnúmero de opciones que brindan plusvalía a corto plazo Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

eracruz se posiciona como una de las ciudades más sólidas para invertir en bienes raíces, de acuerdo con las agencias inmobiliarias y constructores. “Los precios elevados se justifican por la calidad de vida. Veracruz se anexa a la lista de las mejores opciones conformada por Tijuana, Monterrey, Cancún, Querétaro, Cuernavaca y Puebla”, afirma Alejandro Lozada Lorencez, director general de Century 21, Asul Asociados. Hay dos tipos de inversión en bienes raíces: como patrimonio, es decir, la gente que compra con la finalidad de habitarlos; y como negocio, cuando se compra con la finalidad de rentar o vender y ganar. Sin importar la intención, menciona Adriana Elizabeth Urquijo Tenorio, directora de Coldwell Banker Puerto “los bienes raí-

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ces representan la base de cualquier negocio o persona, porque proporciona cimientos y seguridad”. Más todavía, según explica Antonio Hanna, director general de Inmobiliaria Hanna: “Invertir en bienes raíces proporciona seguridad, contrario a lo que pasa con el banco que paga un interés muy pequeño o con la bolsa que es tan volátil. Los bienes inmuebles en cambio, dan la certeza de la plusvalía porque el suelo en Veracruz sigue subiendo”. Así a pesar de que se habla de una crisis económica, el ramo inmobiliario y de la construcción parece no estar resintiéndola. “Hubo un cambio a partir del fin de año, pues mucha gente temía que su dinero en el banco iba a perder valor y se volcaron a invertir en bienes raíces, convirtiendo su dinero en activo”, platica el arquitecto Erick Lagunes Rueda, director de operaciones de Loma Bienes Raíces. Y agrega: “El escenario en EEUU fue muy diferente, porque aquí en México mucha gente ha comprado de contado, mientras el problema del vecino país del norte tiene que ver con el crédito. Si bien antes la gente buscaba una casa de 2 millones de pesos ahora busca una de un millón 500, es decir, no ha dejado de invertir pero es más cuidadosa”. Mientras, Roysel Sánchez Gutiérrez, gerente de sucursal de Grupo Sitma en Veracruz, afirma que en la entidad sí existe cultura de inversión en bienes raíces. “Definitivamente una inver-

portada sión en un bien raíz es una de las más sólidas que puede haber, sobre todo en el momento de crisis que se vive a nivel mundial”, concuerda el ingeniero Tomás Mora Lara, director general de la constructora e inmobiliaria Construcciones Mora Troncoso.

QUIÉNES INVIERTEN EN VERACRUZ

Algunos asesores inmobiliarios se han comprometido en más que vender bienes raíces, invitar a los inversionistas a poner sus ojos en Veracruz. Es el caso de Century 21, Asul Asociados. “Primero hacemos un enfoque territorial mostrando las bondades de la zona, lo enfocamos como el municipio más importante del segundo estado más populoso del país y con una economía muy sólida”, comenta Alejandro Reyes, gerente general. Hacia el sur de la conurbación Veracruz-Boca del Río-Anton Lizardo, hay inversiones importantes de empresarios que han apostado por Veracruz. Es el caso del Corporativo Moreno Núñez. “Desde hace 30 años nosotros iniciamos la urbanización al sur de la ciudad con el fraccionamiento La Tampiquera, a partir de ahí hemos crecido y a la vez nos hemos dado cuenta de la llegada de inversionistas de estados aledaños como Puebla y Distrito Federal”, expresa Luis Ángel Moreno Núñez, director de ingresos del Corporativo Moreno Núñez. En cuanto a los compradores, los expertos en la materia afirman que las zonas de lujo están siendo adquiridas en su mayoría por personas de otros estados pero también del interior como Córdoba, Orizaba, Xalapa, Poza Rica, Minatitlán, Coatzacoalcos y Tuxpan, quienes han tomado la decisión de comprar ya sea su casa de fin de semana o migrar su vivienda definitiva. “Las torres y condominios de lujo, al sur de la ciudad, siempre se dirigen a un sector de la gente de Veracruz pero también a la gente que viene de fuera, teniendo un mercado natural de 20 millones de consumidores que incluyen en su mayoría al estado de Puebla, Tlaxcala y ciudad de México. Tenemos también clientes que vienen de los EEUU, muchos paisanos que se habían ido e hicieron un porvenir allá y trabajaron muy bien ahora buscan comprar algo en el puerto”, destaca Antonio Hanna. Comenta: “Hay gente que compra un departamento como inversión y lo deja para rentar, o que están amueblados y se ocupan sólo en época de vacaciones por los mismos dueños”. “Los veracruzanos están apostando en convertirse en desarrolladores pues conocen la zona y saben que al sur hay gran plusvalía, también hay regiomontanos, capitalinos y poblanos. En cuanto a los comprado res, la zona sur albergará unas 300 mil familias de las cuales un alto porcentaje es foráneo”, dice por su parte Alejandro Lozada, de Century 21.

Visualización Arquitectónica La tecnología está jugando un papel importante al momento de invertir en bienes raíces. En el puerto de Veracruz existe un reconocido estudio de arquitectura especializado en visualización arquitectónica: renders, recorridos virtuales, panoramas y efectos visuales. Su nombre es Minimum Studios y su director general, Carlos Lara, habla acerca de la utilidad de estos servicios. “Creamos imágenes tridimensionales fotorrealistas. Acuden a nosotros desde desarrolladores para que los apoyemos con recorridos virtuales y herramientas multimedia para promoción de proyectos pequeños, hasta los grandes que quieren visualización de una ciudad o un macrodesarrollo turístico. También nos lo pide el arquitecto que desea visualizar cuál sería el resultado del acabado que está poniendo en plano, incluso algunos nos proporcionan el modelo tridimensional y nosotros le damos el acabado”.

Adriana Elizabeth Urquijo Tenorio, Directora de Coldwell Banker Puerto

Antonio Hanna, director general de Inmobiliaria Hanna

Erick Lagunes Rueda, director de operaciones de Loma Bienes Raíces

Roysel Sánchez Gutiérrez, gerente de sucursal de Grupo Sitma en Veracruz

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portada CRECIMIENTO DE LUJO AL SUR

En el extremo sur de la ciudad hay 8 fraccionamientos de lujo, de los cuales 6 pertenecen al Corporativo Moreno Núñez. “Hace 30 años no había uno solo, hoy la competencia es bien recibida, creemos en el complemento que te da que otras compañías constructoras se ubiquen a tu lado. Estamos creando un corredor turístico y de vivienda y nos diferenciaremos cada uno en cuanto a nuestra calidad y amenidades que ofrecemos”, afirma Luis Ángel Moreno. El mismo Corporativo ya trabaja en lo que será el magno proyecto del sur de la entidad: Marina Veracruz, a un lado de Playas del Conchal. Un sitio con proyección náutica que contará con espacios para 900 embarcaciones, 300 yates en agua y 600 en tierra, además de un área para mil 500 condominios en vertical, casi 2 mil condominios más en horizontal y capacidad de mil 800 cuartos de hotel, además de centro comercial y hospitales. Además de las viviendas de lujo existen proyectos totalmente vanguardistas enfocados a oficinas. Uno de ellos es la Torre 1519 que consta de 20 pisos, con área comercial en la planta baja y 5 pisos de estacionamiento. “Cuenta con 400 lugares de estacionamiento, 4 elevadores panorámicos y un gimnasio para los directores de cada una de las empresas. Es un proyecto interesante pues muchas personas

Tomás Mora Lara, director general de Construcciones Mora Troncoso SA de CV

Luis Ángel Moreno Núñez, director de ingresos del Corporativo Moreno Núñez

Edificios Multifuncionales En los últimos años, la construcción de edificios multifuncionales y centros comerciales también ha tenido un boom en Veracruz. Es el caso del Corporativo View que construye el edificio con el mismo nombre frente a las playas del Penacho del Indio, en Boca del Río, en el corazón de la zona hotelera. El edificio View consta, entre otras cosas, de alrededor de 2 mil 400 metros de estacionamiento en sótano. En cada nivel contará con dos restaurantes con terraza, la primera área estará dedicada a las compras, le sigue la de belleza y salud con gimnasios y spas. Después un estacionamiento más en el que viene siendo el quinto piso del edificio, contando con elevadores hidráulicos para coches. La siguiente planta estará compuesta por ocho departamentos, todos con terraza y alberca privada. Se contará con un elevador privado controlado por tarjeta magnética al que sólo tendrán acceso los condóminos de los departamentos y otro elevador público que sólo llegará hasta el segundo estacionamiento, así como escaleras eléctricas desde el sótano hasta el área de belleza y salud. El área del centro comercial se pretende, quedará terminada a finales de noviembre, mientras que el de los condominios a finales de enero.

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Filiberto Villarreal Valdivieso, coordinador de ventas de residencial Costa Verde y de condominios Bambú

Carlos Espinoza de los Montero Souza, director de Condominios El Zafiro

Jan Cruz Servín, director de Jase Bienes Raíces

Javier Sierra Michelena, director general de la inmobiliaria Sierra-Michelena

quieren invertir en sus propias oficinas y tener ese patrimonio”, dice Antonio Hanna. Filiberto Villarreal Valdivieso, coordinador de ventas de residencial Costa Verde y de Bambú, habla de este último proyecto de departamentos de lujo ubicados en el fraccionamiento Loma Residencial. “Son sólo 12 departamentos de lujo distribuidos en cinco niveles y con dos elevadores. Tenemos una ubicación privilegiada porque colindamos con Punta Tiburón y los departamentos cuentan con la magnífica vista del campo de golf”, comenta. En cuanto a Residencial Costa Verde, si bien no colinda con playa como los anteriormente mencionados, se trata de un proyecto novedoso que reúne lujo, confort, extensas áreas comunes y la ventaja de estar ubicados en el centro de la conurbación y a unos pasos de la zona comercial más importante.

SE MANTIENE LA INVERSIÓN

El temor por la crisis económica a nivel mundial parece haber impactado de manera positiva al ramo inmobiliario. “De noviembre del año pasado a mayo de 2009 mucha gente que tenía la incertidumbre respecto a lo que iba a suceder decidió mover su remanencia económica del banco e invertir en inmuebles. Mientras, de mayo para acá hemos sentido una contracción importante, más con el momento electoral en el que la gente no se movió, pero esperamos una pronta reactivación”, platica Luis Ángel Moreno Núñez. “Desde abril a la fecha las ventas han aumentado bastante. Tal vez porque se liberaron créditos de Fovissste y Pemex está ofreciendo buenos créditos. Todo este tipo de financiamientos trajo mucha gente”, comenta por su parte el arquitecto Carlos Espinoza de los Montero Souza, director de Condominio Zafiro, que ofrece un fresco concepto de departamentos amplios y con la mejor ubicación. A decir de Tomás Mora, de Contrucciones Mora Troncoso, casi el 80 por ciento de las ventas es a través de créditos hipotecarios. “Este año a pesar de las especulaciones económicas, nosotros no hemos disminuido nuestra actividad, creo que al contrario ha aumentado porque la gente al ver que puede ser vulnerable su

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Javier Gil Ortiz, Director General de Gil Ortiz Bienes Raíces

Víctor Panganiba Tamborrell, director General de Estudio Habitare

capital la mejor forma de asegurarlo es con bienes raíces”, dice Alejandro Lozada, de Century 21. Por su parte, Roysel Sánchez no concuerda con la opinión de los resultados positivos para el ramo inmobiliario: “En este año hemos tenido una caída de alrededor del 20 por ciento en comparación del 2008”, estima. “Veracruz es una ciudad cara, comparada con alguna ciudad de EEUU o Cancún, pero aún con eso la gente le apuesta”, aporta Adriana Urquijo, de Coldwell Banker Puerto de Veracruz. “Sí hay una crisis mundial, pero en cuanto a proyectos inmobiliarios se sigue vendiendo, más ahora cuando se está superando el desfasamiento de precios. Hay muchos financiamientos y con tasas mas bajas que antes”, asevera Jan Cruz Servín, director de Jase Bienes Raíces.

“No sólo somos vendedores, realmente podemos hacer un trabajo de búsqueda y selección de la propiedad”, dice Javier Sierra Michelena, director general de la inmobiliaria Sierra-Michelena, en Veracruz. “Ofrecemos al mercado comprador la satisfacción de su necesidad de vivienda o de que sus casas e inmuebles estén libres para poder realizar la venta y ofrecerlos al precio justo comercial. De esta forma, quien compra estará pagando por el inmueble lo que corresponda por él y el que vende recibirá por el inmueble el valor que merece”, platica Javier Gil Ortiz, Director General de Gil Ortiz Bienes Raíces. Roysel Sánchez, de Grupo Sitma, resume así el procedimiento de un asesor de inversión en bienes raíces: “Primero nos acercamos a la persona o empresa con necesidades específicas, que ya traen una idea más o menos de lo que desean, y se afina esa idea. Detectamos las necesidades y ubicamos en qué tipo de inversión es donde pueden colocar mejor su dinero llámese: terrenos, casas

INVERSIÓN SEGURA

“Los bienes raíces representan el patrimonio de la persona y entonces esto es algo muy serio. Es importante que cuando se vaya a comprar se cuente con la asesoría de un inmobiliario respaldado por años de experiencia y por la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI)”, destaca Adriana Urquijo, de Coldwell Banker. “En nuestro caso también nos respalda la firma que representamos. Entre las ventajas que ofrecemos como agentes inmobiliarios está que tenemos la autoridad de decir lo que puede costar una propiedad en estos tiempos y tratamos de comercializarla de esa manera para que sea una venta lo más rápida posible. Cobramos honorarios, pero el cliente también tiene un ahorro por la asesoría que brindamos en cuanto a pago de impuestos”, subraya.

Mario Alberto Lagos Pous, director general de COVI Constructora Inmobiliaria

Alejandro Reyes F., gerente general de Century 21, Asul Asociados

Carlos Lara, director general de Minimum Studios

Angelina Morales del Río, gerente de ventas Bracsa de México SA de CV

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portada “A pesar de la vasta oferta en vivienda, hay inversionistas que prefieren adquirir un terreno y entonces construir a su gusto. En estos casos también lo ideal es dirigirse a la gente que sabe.” nuevas, etc. Al ubicar las necesidades del cliente nosotros podemos canalizarlos hacia la mejor inversión”. “Trabajamos muy de cerca con constructores y propietarios lo que nos permite conocer el producto que manejamos. Ofrecemos inmuebles bien catalogados en precio y documentación”, menciona Erick Lagunes, de Loma, en su calidad de agente inmobiliario. A pesar de la vasta oferta en vivienda, hay inversionistas que prefieren adquirir un terreno y entonces construir a su gusto. En estos casos también lo ideal es dirigirse a la gente que sabe. “Es necesario cuidar el entorno, el ambiente y al mismo tiempo ofrecer un proyecto especializado para cada tipo de persona. En sí nos dedicamos a que cada casa sea individual, que no sea una copia de otra. Nuestro plus es la mejora de materiales y acabados, así como el cuidado de la economía del cliente”, platica el arquitecto Víctor Panganiba Tamborrell, director General de Estudio Habitare, firma dedicada a construir casas de tipo residencial. Entre los puntos que hay que tomar en cuenta para asegurar una buena inversión, según los expertos, está considerar la ubicación del bien inmueble, así como los materiales que se usaron para su construcción. “A veces es complicado por que la gente que llega a comprar no siempre tiene conocimiento de cómo se construyen las cosas,

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pero debe preguntar y tener en cuenta puntos básicos, como si está hecho por columnas, por medio de muros de carga y todo sobre la cimentación”, comenta el arquitecto Carlos Espinoza, de Condominio Zafiro. “También se debe vigilar que donde se compra haya un ambiente de tranquilidad y privacidad, que utilice ecotecnologia en su construcción es importante”, asevera Angelina Morales del Río, gerente de ventas de Bracsa de México y que actualmente comercializa Casas Palenque Xa’na en el puerto y Casas Palenque El Cañaveral en Córdoba. “A las personas que quieren comprar una vivienda les recomendamos tomar en cuenta la plusvalía a futuro, y que el lugar ofrezca seguridad, así como verificar que toda la documentación esté correcta y en orden”, recomienda Alfonso Javier Delgado Morales, director general de Desarrolladora Tulipanes que contempla el equilibrio con la naturaleza al estar ubicado frente al río Jamapa. “Se debe tener mucho cuidado con la calidad del material porque hoy en día hay muchos materiales modernos que, para mi experiencia, aún no están aprobados, y que son de construcción rápida y sin embargo más frágiles”, agrega Mario Alberto Lagos Pous, director general de COVI Constructora Inmobiliaria.

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La principal oferta inmobiliaria A continuación se presenta un croquis conteniendo la ubicación de los principales desarrollos, agencias inmobiliarias y constructoras de la zona conurbada Veracruz-Boca del Río-Antón Lizardo. Esta es tan sólo una muestra de por qué esta parte del estado está teniendo uno de los mayores crecimientos inmobiliarios a nivel nacional, convirtiéndose en toda una metrópoli.

1.- TORRE 1519 Paseo de La Niña #28 Fracc. de las Américas, Boca del Río, Veracruz. Tel (229) 937 3787, (222) 284 5323 www.torre1519.com Descripción: 19 niveles, área comercial, estacionamiento de 4 pisos, elevadores panorámicos, gym y roof garden 2.- CONDOMINIO ZAFIRO Zafiro esq. Alejandrina, Col. Joyas de Mocambo, Boca del Río, Ver. Tel: (229) 121 7641 y 922 7482 Descripción: Excelente ubicación. Departamentos de 2 o 3 recámaras, la principal con vestidor y baño, elevador, vigilancia, 2 o 2 1/2 baños, cocina integral, cuarto de lavado y planchado, 2 cajones de estacionamiento 3.- JV RESIDENCIAL Blvd. Manuel Ávila Camacho, Boca del Río, Ver. Tel: (222) 304 4444 www.grupojv.com.mx 4.- PUNTA TIBURÓN RESIDENCIAL, MARINA Y CLUB DE GOLF Km. 4.5 carretera Boca del Río – Antón Lizardo, C.P. 95264 Alvarado, Ver. Tel: (229) 179 4444 01800 822 7404 ventas@puntatiburon.com www.puntatiburon.com 5.- LA SANTA MARIA CONDOS & SPA Ave. Mocambo 515, Fracc. Mocambo, Boca del Río 6.- PLAZA DEL SOL Blvd. M. Ávila Camacho esq Blvd. A. Ruiz Cortines, Boca del Río, Ver. Tel: (229) 130 1905 delsolplaza@gmail.com

7.- CORPORATIVO VIEW Blvd. Manuel Ávila Camacho 61, Fracc. Costa de Oro 2da Sección. Boca del Río, Ver C.P. 94299 www.view.com.mx 8.- EL DORADO RESIDENCIAL Carretera Federal Paso del Toro – Boca del Río km 116 C.P. 94290 Tel: (229) 932 5823, 932 5864, 01800 543 2246 gerencia_tere@hotmail.com www.eldoradoresidencial.com.mx 9.- FRACCIONAMIENTO LAS PALMAS Las Palmas s/n, Fraccionamiento Las Palmas. Tel (229) 986 4951 y 52, 150 0583 Nextel: 52*268090*4 www.fraccionamientolaspalmas.com 10.- PLAYA MARINA RESIDENCIAL Calle del Ostion # 829, Playas del Conchal, Alvarado, Ver. www.playamarina.com.mx 11.- GRUPO BRACSA DE MÉXICO Av. J.B. Lobos No. 2397, esq. Ursulo Galvan, Col. Las Bajadas, CP. 91698, Veracruz, Ver. Tel: (229) 775-8500, 01800 8772272 Fax: (229) 775-8500 infoveracruz@bracsa.com www.bracsa. com Conformado por empresas dedicadas principalmente a la promoción de vivienda y a las diversas áreas relacionadas a dicha industria. Desde su comienzo en 1964, el grupo ha realizado actividades en diversos sectores de la construcción, incluyendo proyectos habitacionales, industriales y comerciales. 12.- CONSTRUCCIONES MS Canal No. 1475 Centro C.P. 91700 Veracruz, Ver. Tel: (229) 931 4806 Fax: 934 8468 Nextel: 47876*7 47876*10 47876*11 ms@construcciones-ms.com www.construcciones-ms.com 13.- RESIDENCIAL COSTA VERDE Viveros 584, Col. Jardines de Virginia, Boca del Río, Ver. Te: (229) 130 3639 www.proinfra. com.mx 14.- REAL MANDINGA Km. 7.5 carretera, Boca del Río - Antón Lizardo, Alvarado, Veracruz Tel: (229) 921 7775, 927 1112, 01 800 101 6269 www.realmandinga.com 15.- VISTA BELLA CLUB RESIDENCIAL

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portada Camino al Club de Golf Villa Rica s/n, Carretera Boca del Río-Antón Lizardo, Veracruz. Tel: (229) 956 4328 contacto@vistabella.com.mx www.vistabella.com.mx 16.- SENDERO RESIDENCIAL Km. 4.3 de la Carretera Federal Boca del Río-Antón Lizardo, a 800mt. pasando Playas del Conchal, lado playa. Tel: (229) 179 4253 y 54, 986 4671 y 75 contacto@elsenderoresidencial.com.mx www. elsenderoresidencial.com.mx 17.- FRACCIONAMIENTO PLAYAS DEL CONCHAL Km 2.5 Carretera Boca del Río -Antón Lizardo Tel: (229) 150 7248 www.playasdelconchal.com.mx 18.- LOS TORRENTES Víctor Sánchez esq. Texolo. Fracc. Los Torrentes, Veracruz, Ver. CP 91808 Tel. (229) 217 5500 ventas@itsa.com.mx http://www.itsa.com.mx/ 19.- JASE Blvd A. Ruiz Cortines 3357 Altos, Edificio Regina C.P. 94299 Boca del Río, Ver. Tel/Fax: (229) 130 0881 Nextel: 121 5962 Id: 52*199657*3 Cel: 2299 290252 Servicios: Venta y administración de casas e inmuebles. Proyectos arquitectónicos y avalúos. Construcción de vivienda de interés medio y residencial. Asesoría jurídica. Créditos hipotecarios y bancarios. Mantenimiento de casas y departamentos. Decoraciones de interiores . 20.- COLDWELL BANKER PUERTO Blvd. Adolfo Ruiz Cortínes 452 b Fracc. Costa de Verde Boca del Río, Ver. Tels: (229) 927 1212, 922 5636 Nextel 012291 9941 74 puerto@coldwellbanker.com.mx puerto.coldwellbanker.com.mx Imagen de calidad a nivel mundial. Promoción especializada en medios probados. Análisis detallado para determinar el precio de su inmueble. 100 años de exitosa experiencia en la industria inmobiliaria.

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Bracsa de México Desde su comienzo en 1964, el Grupo Bracsa de México se ha dedicado principalmente al desarrollo, construcción y promoción de la vivienda, pero también de proyectos industriales y comerciales. Esta amplia experiencia le ha permitido lograr un crecimiento sostenido a través de los años, convirtiéndola en una de las empresas medianas de desarrollo de vivienda de mayor prestigio del país. La realización de un proyecto por parte del grupo regularmente abarca la totalidad de áreas relacionadas con la vivienda, incluyendo: estudio de mercado, investigación de predios, determinación de viabilidad, adquisición de terreno en breña o urbanizado, obtención de permisos, urbanización, construcción, comercialización y cobranza. En el área de desarrollo comercial se han construido Mercados Populares y Centros Comerciales del tipo “strip centers”. A su vez se han desarrollado un limitado número de proyectos de construcción de naves industriales. Mientras, en el ramo de vivienda se han construido y vendido más de 30 mil casas en distintas ciudades de la República Mexicana, utilizando los conocimientos del grupo sobre los mercados y las legislaciones de las diferentes zonas del país, incluyendo, entre otros, Chihuahua, Distrito Federal, Estado de México, Guanajuato, Guerrero, Jalisco, Puebla, Sonora y Veracruz. septiembre 2009

bienes raíces

Los negocios inmobiliarios en los mercados emergentes

uscar países donde hay un fuerte crecimiento de la clase media, por ejemplo, China o Brasil. Concentrarse principalmente en el sector de la vivienda y el comercio minorista, y dar prioridad a operaciones de largo plazo. Y no intentar nada sin la participación de un socio local. Ése era el consenso entre los promotores inmobiliarios, inversores, expertos en finanzas y ejecutivos en las recientes charlas ofrecidas durante el Foro sobre Bienes Inmuebles en Mercados Emergentes de Wharton. Con la economía en pleno retroceso y la menor demanda en EEUU y Europa Occidental, no es de extrañar que los inversores en bienes inmuebles se sientan, más que nunca, atraídos por los mercados emergentes. En EEUU, por ejemplo, la construcción de nuevas casas está experimentando una caída histórica —en diciembre, el descenso fue del 2.7%, de acuerdo con Bloomberg— las acciones de las constructoras cayeron un 76% desde el estallido de la burbuja inmobiliaria. A principios de enero, la empresa de investigación Reis informó de que los espacios libres en los centros comerciales habían llegado al nivel más elevado de los últimos diez años, y deberán aumentar a medida que

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más tiendas soliciten suspensiones de pagos y que cierren sus puertas después de seis meses consecutivos del descenso de las ventas en 2008. Hoy en día, la imparable demanda del consumidor y los elevados retornos antes garantizados por los mercados en hipercrecimento, como los proporcionados por los BRIC —Brasil, Rusia, India y China— ya no son algo con lo que se puede contar. Aunque los participantes en los paneles del foro y los ponentes invitados hayan admitido que los mercados individuales tienen su valor, es falsa, dijeron, la hipótesis del desacoplamiento —la idea de que los mercados emergentes sean capaces de continuar creciendo a pesar de las grandes sacudidas en la economía americana. Uno de los participantes del foro dijo que la actual situación podría ser más bien descrita como turboacoplamiento. Ignatius Chithelen, socio gerente de la empresa de inversiones Banyan Tree Capital, de Nueva York, destacó que entre 2003 y 2007, el índice de Standard & Poor’s creció un 80%, y durante el mismo periodo, el Índice de los Mercados Emergentes MSCI subió cerca de un 400%. “Hoy en día, el mercado americano ha bajado un 50%, mientras que el descenso en los mercados emergentes varía de un 60% a un 70%. Eso no es desacoplamiento [...] Simplemente cuando el mercado americano sube, sube mucho más en los mercados emergentes; y cuando desciende, lo hace de una forma mucho más acentuada”.

bienes raices Chithelen dijo que la clasificación BRIC fue creada para atender a objetivos de marketing. “No podemos considerar esos mercados como si fueran una entidad única. Cada uno de ellos necesita ser analizado individualmente de acuerdo con sus fundamentos subyacentes”. Dentro de los BRIC, por ejemplo, China destaca como “banquero del mundo”, dijo al aludir a los 4,400 billones de reservas del país, a su comercio, superávit comercial y presupuestario, así como a su capacidad para destinar grandes reservas a proyectos de infraestructuras. “Actualmente, China es el país que se encuentra en una posición más confortable”.

¿Se están desmoronando los BRIC?

Al sobresalir por encima de las demás como la economía que más crece en el mundo, China tal vez sea el mejor ejemplo del tipo de problema que los mercados emergentes deberán enfrentar en el futuro. Lejos de ser inmune a la crisis de EEUU, las exportaciones chinas cayeron de forma drástica. Los recortes de puestos de trabajo en el sector manufacturero continúan aumentando y ya alcanzan cerca de cuatro millones. A mediados de enero, Fitch Ratings anunció que la economía china hará “un aterrizaje abrupto” en 2009 con un crecimiento estimado del 6%. (Para el Gobierno chino, una tasa de crecimiento por debajo del 8% ya es recesión). La incertidumbre económica ha llegado al sector inmobiliario —principalmente a la vivienda, donde la falta de confianza del consumidor ya es perceptible. De acuerdo con la edición de 16 de enero de China Daily, los precios de las casas vivirán “una fuerte presión a la baja”, con la renuncia de cualquier adquisición por parte de los posibles compradores. Al mismo tiempo, el Gobierno pidió a los promotores que bajaran los precios para estimular las ventas. Los grandes promotores están reduciendo el área útil de los nuevos proyectos —algunas llegan a recortar del 30% al 40%— para protegerse de nuevas reducciones en el volumen de ventas. Pero a pesar de todas las dificultades actuales, China tiene una cosa que los diversos participantes del foro consideran fundamental para la evaluación de las inversiones en los mercados emergentes: su enorme población de 1.400 millones de habitantes que, a largo plazo, estimulará la demanda de viviendas y de un comercio a precios razonables. “El crecimiento del PIB seguirá la estela de la población”, dijo Philip Mintz, director gerente de Warburg Pincus Asia, en Hong Kong. La elección de un mercado con perspectivas de crecimiento a largo plazo, así como la elección de la clase correcta de activos puede dar “una sensación de desacoplamiento, dijo Mintz, porque la inversión está impulsada por tendencias macroeconómicas, y no por las fuerzas actuales de mercado”.

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bienes raíces “Hoy en día, la imparable demanda del consumidor y los elevados retornos antes garantizados por los mercados en hipercrecimento, como los proporcionados por los BRIC —Brasil, Rusia, India y China— ya no son algo con lo que se puede contar. “ Warburg Pincus lanzó recientemente un fondo de 1,500 millones con un 75% de los activos orientados hacia el mercado asiático. De ese total, un 60% está centrado en China, donde Warbug Pincus invirtió en activos ya existentes y solo con un nivel de apalancamiento de entre un 40% y un 50%. También comenzó negocios desde cero. “No podríamos hacer eso en EEUU”, dijo Mintz. “EEUU no es un mercado en crecimiento”. Sam Zell, presidente de Equity Group Investments y Equity International, que habló en el panel principal del encuentro, destacó ese punto al dar su opinión sobre varios mercados emergentes. Cuando le preguntaron por qué él se interesaría en invertir en mercados emergentes como Egipto o México, y no en EEUU o en Europa, Zell respondió: “A causa de la demanda.” Cuando el mundo comience a recuperarse de la situación económica actual, dijo, las personas van a querer satisfacer en primer lugar sus necesidades básicas como, por ejemplo, la vivienda. Ése no es el caso de mercados como el de EEUU, Japón y Europa Occidental, que “buscan sólo recurrir al apalancamiento”. Aunque el crecimiento en los mercados emergentes se haya desacelerado considerablemente “del 100% al 60%, aun así es un 60% de crecimiento en relación a cero”.

Brasil: Todo o nada

Además de los proyectos de construcción de viviendas a precios razonables en El Cairo y México, Equity International ha invertido de forma sustancial en Brasil, que para Zell es una oportunidad bastante sólida de inversión. Al igual que en México, Brasil subvenciona hipotecas de renta baja, por lo tanto el acceso del consumidor a la financiación es, en gran medida, inmune a lo que se pasa en los mercados. El país también cuenta con “recursos naturales ilimitados”. A diferencia de México, en Brasil existe un número importante de ejecutivos capaces de ayudar a los inversores externos a obtener escala en sus operaciones. Del lado del comercio, Zell dijo que las ventas de las tiendas crecieron un 12% en relación al año pasado en los centros comerciales de propiedad del grupo, lo que representa un fuerte contraste con los recientes números de EEUU. “Si analizáramos todos los hechos, veremos que no hay otro lugar del mundo mejor que Brasil”. De acuerdo con Tom Shapiro, presidente y fundador de GoldenTree InSite Partners, compañía de inversiones inmobiliarias de Nueva York, en Brasil no se observa el desgaste de otros mercados. Las hipotecas representan sólo un 2% del PIB en Brasil, observó, ante un 65% en EEUU y un 74% en Reino Unido, por lo tanto los consumidores no están sintiendo los efectos de la restricción del crédito. La demanda es elevada, y a diferencia de otros mercados donde la especulación creció mucho, allí no hubo excesos. Shapiro dijo que, en el caso de su empresa, del 40% al 50% de los apartamentos de un determinado edificio son vendidos en dos semanas. Recientemente, Golden Tree vendió un 70% de las unidades de un edificio de oficinas en São Paulo en sólo 10 días. En Brasil, las compras de bienes inmuebles exigen una entrada del 15% en dinero y un 1% de liquidación del principal cada mes. Si la crisis financiera tiene un impacto más amplio, dijo Shapiro, el crecimiento del mercado se podrá desacelerar entre los propietarios de viviendas de clase media, que no reciben ayudas del Gobierno para financiar su hipoteca.

India y Rusia, a la espera

India, con más de mil millones de habitantes y con una clase media en rápido crecimiento, debería ser uno de los principales ob-

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jetivos de los inversores, sin embargo Zell y otros participantes del foro señalaron algunos inconvenientes —en concreto, la corrupción generalizada y los procesos formales oscuros que impiden cualquier adelanto real. “En India, la burocracia es inaudita”, dijo Zell. “Intentamos varias veces lidiar con ella, pero no llegamos a ninguna parte”. De momento, dijo, el potencial de inversión en el país tal vez no se pueda concretar. Además de eso, añadió, no se sabe a ciencia cierta lo que un promotor externo podría llevar al mercado. “Es preciso buscar oportunidades que necesitan ser atendidas”, porque de esa forma se añade valor en cualquier mercado. En el caso de los proyectos de promotores, los participantes dijeron que es imprescindible la existencia de un socio local, así como de un equipo in situ — aunque esa necesidad tal vez sea más acentuada aún en India y en mercados donde la falta de infraestructuras impide el fácil acceso de extranjeros a las obras. En esos casos, es imprescindible que se visiten las obras personalmente. “Usted necesita ver los

bienes raíces activos de India”, dijo Richard Johnson, consejero delegado de Standard Chartered-Istihmar Real Estate Fund Management de Singapur. “Tiene que ver lo que han construido”. Las obras no siempre se hacen según los patrones occidentales, dijo. “He estado en apartamentos en los que faltaban los tres escalones de la puerta de entrada”. Rusia también merece una mención como destino de inversiones. El país tiene reservas enormes de petróleo y consumidores cada vez más acomodados. Mark Weiss, presidente del JER Investors Trust, que posee fondos de private equity en Rusia y en Georgia, observó que el desarrollo inmobiliario en Rusia no ha acompañado la evolución de su creciente clase media. Él mencionó la existencia de tiendas semejantes a las de Ikea, que visitó fuera de Moscú, y que tenían “100 cajas registradoras, todas ellas con filas de hasta 10 personas”. Con ese tipo de oportunidad, es fácil imaginar que hay un potencial tremendo para el crecimiento del comercio minorista. El problema, dijo, es la financiación. “Hacemos proyectos inmobiliarios [...] y la primera cosa a la que se recurre durante una crisis financiera es a la financiación de contratos de promociones inmobiliarias [...] Actualmente no hay concesión de préstamos en Rusia”. Pero lo que impide realmente a muchos inversores invertir en Rusia y en muchos otros mercados, dijo Zell, es la creciente corrupción. “En Rusia, ellos simplemente roban su empresa”, dijo al relatar una historia sobre una empresa que fue tomada por las autoridades fiscales del país dejando a su dueño, un extranjero, sin ningún tipo de recurso jurídico. “Una cosa es intercambiar el crecimiento por el estado de derecho; otra es intercambiar el crecimiento por la cleptomanía”.

más de eso, es preciso entrenar a la mano de obra local para que el negocio sea llevado de manera eficaz”. Aunque haya diversos mercados atractivos aún sin explorar, actualmente hay mucho que hacer en los mercados abiertos y que respaldan los proyectos inmobiliarios, como China y Brasil. “¿Quién va a querer invertir donde no es bienvenido?” se preguntó Zell. “No veo motivo para invertir en un mercado, al menos que perciba que hay en él un retorno muy bueno que compense la complejidad y el esfuerzo de la inversión”.

Barreras comunes

La corrupción y la falta de transparencia destacaron en la lista de razones para evitar determinados mercados. “La vida es demasiada corta” y nada impide que hagamos muchas más cosas en otros lugares, dijo Eyal Ofer, presidente de Ofer Global Holdings de Mónaco, que tiene inversiones en países del Este de Europa. A diferencia de Rusia, dijo, los países donde él invierte son “sociedades civiles en las que se han retomado las viejas leyes europeas”. Otro gran obstáculo es la burocracia. Vietnam, por ejemplo, ha estado desde hace algún tiempo en los radares de los inversores del sector inmobiliario, pero a pesar de su enorme potencial, “el país está totalmente paralizado a causa de la burocracia”, dijo Ofer. Para Zell, la cuestión principal es la capacidad de obtener escala. África, por ejemplo, con excepción de Egipto y de Sudáfrica, tiene gran potencial de desarrollo, “pero no hay infraestructuras ni profesionales para reclutar [... La distancia entorpece los negocios. Ade-

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marketing

Los 8 errores más comunes de la Publicidad en Veracruz Por: Alejandro Mier Uribe / Andares

migo empresario, antes de hacer una crítica al sin fin de acciones publicitarias mal encaminadas y por lo tanto infructuosas, que vivimos a diario en Veracruz, señalemos una de las máximas publicitarias: PUBLICIDAD QUE NO VENDE, NO SIRVE. Y he aquí la moraleja de lo que estás a punto de leer: la publicidad bien hecha no sólo hace sonar tu caja registradora sino que crea VALOR DE MARCA Y LEALTAD DEL CONSUMIDOR. Claro, no cualquiera la hace, para ello se requiere un brief trabajado a profundidad; una estrategia realizada por un experto en la materia; creatividad muy llamativa que finque sus argumentos de venta de lo señalado en la estrategia; y finalmente, una adecuada selección de medios... Todo ello es necesario para no caer en…

Los 8 Errores más comunes de la Publicidad en Veracruz 1.- NO INVERTIR EN PUBLICIDAD “Mi producto no necesita publicidad, se vende solo”… Seguramen-

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te te suena la frase, pero pensando así lo que jamás sonará es la caja registradora. Sólo imagina quién tiene más posibilidad de darse a conocer y vender: ¿Un producto que no se anuncia o su competencia que tiene una campaña publicitaria? Hoy por hoy, pretender ahorrarse el presupuesto de publicidad que toda empresa debe tener, es como querer ahorrarse al ingeniero cuando se construye o al contador al hacer la declaración de impuestos. 2.-HACER TÚ MISMO TU PUBLICIDAD “Yo siempre he hecho mi publicidad y así me ha funcionado”… aahhh, como he escuchado esa frase. Y se da principalmente en empresas familiares que efectivamente han sido exitosas pero ante la evolución actual del mercado y la llegada de tanta competencia que incluyen asesores de marketing o tienen contratadas a agencias de publicidad... ¡Deben cambiar su mentalidad: Evolucionar o morir! 3.-DEJAR LA IMAGEN DE TU EMPRESA EN MANOS DE “LA SOBRINA” RECIEN EGRESADA DE COMUNICACIÓN ¿Sabes cuántos especialistas hay en una agencia de publicidad? Diseñadores gráficos, mercadólogos, fotógrafos, creativos, expertos

“¿Sabías que en las pasadas elecciones políticas la mayoría de nuestros candidatos no confió en la mano de obra publicitaria local?” en medios, etc. La figura del “todólogo” hace mucho que desapareció. Lo siento pero ni “la sobrina”, ni siquiera un gerente, podrán sustituir jamás a la labor de una agencia publicitaria. 4.- SATURAR LOS ANUNCIOS No por favor. La publicidad repleta, demasiado seria, es aburrida, obsoleta y no vende. Destaca sólo lo mejor de tu producto (lo que los publicistas llamamos “Promesa Única de Venta”) y deja que el consumidor conozca los otros primores que seguramente tu producto tendrá, al acercarse a él. Un anuncio limpio, equilibrado y con estética, siempre es más contundente y el ojo lo agradece. 5.- ¡EL FUSIL! A cada rato vemos en Veracruz campañas copiadas de productos que se anuncian en el D.F. Parece fácil robarse la idea de otro y suponer que el consumidor no lo notará, pero me temo que los consumidores también van al D.F. y oh desilusión porque el mensaje pierde cualquier efecto que pudiera haber causado. E insisto en la estrategia: esas campañas que “importamos” fueron creadas para un producto único con características únicas… y dudo mucho que encajen en las necesidades locales así como así. Creo que tanto los productos del DF, como sus mercados, son “ligeramente” diferentes como para apostar que el fusil funcionará, ¿verdad? 6.- PENSAR QUE LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD SON CARAS Si tu agencia de publicidad no es capaz de mejorar tu imagen, elevar las ventas y crearte la estrategia adecuada para tu producto… Entonces me retracto de lo dicho ¡Es muy cara! En cambio, si hace bien las funciones señaladas, seguramente también te conseguirá beneficios en tu inversión de medios y en poco tiempo posicionará tu marca en la mente del consumidor e incrementará tus ventas, lo cual será un negocio redondo. La publicidad debe llevarte al logro de tus objetivos acelerando los plazos y acortando los tiempos y eso tiene un gran valor. 7.-NO INVERTIR EN PRODUCCIÓN Es cierto, los diseños para anuncios en revistas o prensa, cuestan; la producción de radio, cuesta; hacer comerciales para TV, también cuesta. Te invito a hacer esta reflexión. Si inviertes 100 pesos en publicidad, ¿no crees que es mejor, quitarle 10 pesos a ese presupuesto y destinarlo a un profesional que te haga un anuncio de primera? Si lo haces así, cada que lo vean, te felicitaran o mejor aun, lo compraran; mientras que en el caso contrario tendrás un anuncio mal hecho, repetido más veces. 8.-NO CONFIAR EN VERACRUZ ¿Sabías que en las pasadas elecciones políticas la mayoría de nuestros candidatos no confió en la mano de obra publicitaria local? Como lo oyes, a pesar de contar en el estado con la capacidad para realizar esa labor, los candidatos prefirieron mirar hacia otros lados y no consumir lo que Veracruz produce, ¿qué tal? * El autor es Director General de Target Publicidad y Presidente de la AVAP. andares69@yahoo.com.mx septiembre 2009

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grupo mereti

Alianza comercial

Bohn de México y Mereti BOHN DE MEXICO se ha dado a la tarea en formar verdaderas alianzas con sus clientes y un caso real es la alianza comercial que hemos hecho con nuestro cliente MERETI, en la cual hemos logrado avanzar estratégicamente en el mercado de Veracruz y sus alrededores. Actualmente MERETI cuenta con personal altamente calificado técnicamente y comercialmente. Con esto hemos logrado la penetración y asesoría a clientes usuarios del frío. Actualmente MERETI Veracruz cuenta con personal para poder cotizar y realizar cálculos térmicos, balanceo de sistemas y selección de equipos, además de promover a los técnicos para su certificación. En BOHN DE MEXICO estamos orgullosos y seguros que día a día estrecharemos aún más nuestros lazos comerciales con nuestro cliente MERETI de VERACRUZ.

Nueva Tecnología de Microcanal en Condensadores Ya se encuentra disponible la nuevatecnología BOHN HI PERFORMANCE PLATINUM en Condensadores, altamente resistente a la corrosión, utilizando menos refrigerante y reduciendo la posibilidad de fugas.

Beneficios -Estructuralmente robusto La estructura del microcanal es extremadamente rígida y resistente al deterioro. -Resistente a la corrosión La construcción de Aluminio no da cabida a la corrosión galvánica. El microcanal tiene el doble de vida que los condensadores tradicionales de cobre y aluminio con recubrimiento anticorrosivo. -Reducida Carga de refrigerante para reducir costos. La carga del refrigerante del condensador se puede reducir por hasta el 75%, generando hasta un 40% de ahorro en gas refrigerante en todo el sistema en general. -Reducción de fugas Los condensadores de microcanal requieren soldarse una vez contra 50-100 soldaduras de los coils tradicionales, reduciendo significativamente la posibilidad de fugas. -Respetuoso del medio ambiente 100% reciclable. Disminución refrigerante ayuda la capa de ozono del calentamiento global. R-404A/507 compatibles. -Garantía El condensador de microcanal de Hi PerformancePlatinum BOHN tiene una garantía de dos años y está disponible en MERETI.

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emprendedores

Los mejores líderes poseen inteligencia emocional El cociente intelectual determina lo que sabe un ejecutivo, pero la inteligencia emocional determina su actuación. Cuando un líder reúne estas habilidades es más capaz de llevar al éxito a su organización De la ira al entusiasmo, de la frustración a la satisfacción, las emociones desempeñan un papel importante en el ámbito laboral. La clave está en utilizarlas de forma inteligente. El cociente intelectual determina lo que sabe un ejecutivo, pero la inteligencia emocional determina lo que hará. Por eso, el liderazgo es un proceso que implica no sólo la capacidad de tomar decisiones, sino la habilidad de desarrollar una cierta estabilidad emocional. El liderazgo, hoy día constituye un aspecto de primordial importancia para el trabajo y desarrollo de los equipos y las organizaciones, no solamente con miras a la obtención de los objetivos organizacionales programados, sino por el desarrollo integral y la satisfacción laboral que deben alcanzar todos los trabajadores. Aquí es donde entra en juego el concepto de inteligencia emocional, tan en boga en nuestros días, y se refiere a la capacidad para captar las emociones de un grupo y conducirlas hacia un resultado positivo. Cabe aclarar que este talento se puede aprender y cultivar en las organizaciones. Además, es requisito aprender a hacer las cosas di-

ferente hasta encontrar la satisfacción en aquellas actividades en las que antes no se encontraba. Así se logran dos aspectos básicos del liderazgo: visión positiva y un equipo de trabajo comprometido con el logro. Al mismo tiempo, el individuo conoce mejor su propia dimensión emocional, tiene un mejor control de su vida, comprende mejor a los otros y finalmente logra optimizar su inteligencia racional.

INTELIGENCIA EMOCIONAL, SEGÚN GOLEMAN

En 1997, el investigador Daniel Goleman presentó su libro “Inteligencia Emocional” y, desde entonces, el concepto obtuvo un lugar privilegiado en las empresas. Para su realización, Goleman encargó a firmas consultoras y especialistas nuevos análisis científicos de datos de cientos de empresas. Uno de los descubrimientos que obtuvo fue que “...el CI ocupa el segundo puesto, por debajo de la inteligencia emocional, para un desempeño laboral sobresaliente...”. Las emociones y los estados de ánimo son fuertemente contagiosos dentro de una empresa y de ese tono anímico que se difunde por la empresa depende una parte considerable de su éxito o fracaso. Algunos estudios han llegado a cuantificar los mayores ingresos que un negocio del sector servicios puede obtener gracias a un buen clima emocional entre sus empleados. Goleman afirma: los ingresos de una empresa crecen un 2 por ciento por cada 1 por ciento de mejora en ese ambiente emocional y que el clima de una empresa depende hasta

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emprendedores “Un líder eficaz debe, antes que nada, comprender que el aprendizaje se inicia a través del reconocimiento de los propios errores, resaltando las fortalezas y brindando la confianza suficiente para crecer junto a la empresa. “ en un 70 por ciento de las acciones de su líder. Con este enfoque, más centrado en el mundo empresarial y gerencial, Goleman destaca que “La aptitud emocional es importante sobre todo en el liderazgo, papel cuya esencia es lograr que otros ejecuten sus respectivos trabajos con más efectividad. La ineptitud de los líderes reduce el desempeño de todos: hace que se malgaste el tiempo, crea asperezas, corroe la motivación y la dedicación al trabajo, acumula hostilidad y apatía”. Otro libro escrito por este excelente investigador fue ”El líder resonante crea más”, en el que plantea que los grandes líderes son personas que saben manejar sus emociones, que la principal misión de estos es la de alentar, persuadir, motivar, escuchar y alentar la resonancia. Tras estudiar cientos de empresas, Goleman llegó a la conclusión de que las habilidades de inteligencia emocional aumentan cuando más se asciende en la organización. Cuanto más alto sea el puesto, menos importantes resultan las habilidades técnicas y mas importantes son las aptitudes de la inteligencia emocional. Este científico reconoce que algunos puestos de trabajo, como los de dirección, requieren de al menos un mínimo de conocimientos para garantizar cierto desempeño, sin llegar a la excelencia, pero que el mayor porcentaje de factores para lograr el éxito en la tarea corresponde a factores emocionales y de forma particular a lo que él llama competencias emocionales. Se plantea que los profesionales más brillantes además de su propia inteligencia académica, son hábiles a la hora de reconocer sus propios sentimientos y los de los demás. Según Goleman, la inteligencia emocional en el trabajo se manifiesta en disposiciones que deben desarrollarse, tanto por los geren-

tes como por el personal especializado. Entre ellas se encuentran: el compromiso organizacional, las iniciativas que estimulan el mejoramiento y la calidad en la ejecución de las distintas tareas, los incentivos para el desarrollo de la comunicación y la confianza entre los empleados, los distintos jefes y directivos de la empresa, la construcción de relaciones dentro y fuera de la compañía que ofrecen una ventaja competitiva. También el incentivo de una constante colaboración, apoyo e intercambio de fuentes y recursos, la innovación, riesgo y enfrentamiento de cualquier situación como un equipo y la pasión por el aprendizaje y el mejoramiento continuo.

COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Para entender mejor el concepto de inteligencia emocional, se explican a continuación sus componentes: • Autoconciencia: Este punto hace referencia a la habilidad del líder para reconocer y entender sus estados de ánimo, emociones y su efecto en las personas que lo rodean. Así mismo la autoconciencia sirve para determinar hacia dónde se dirige y qué metas puede cumplir siendo realistas. Saber reconocer los errores y ser más cautos al realizar determinada labor. • Autorregulación: como su nombre lo indica, esta habilidad permite controlar impulsos y emociones. Este punto es de suma importancia pues si en determinado momento se encuentra ante una situación desagradable donde la primera reacción sería gritar o golpear cosas, la autorregulación motiva a pensar antes de actuar, determinando por qué se falló, qué factores pudieron incidir para el fracaso y cómo se podría solucionar de la mejor manera. Aquí es importante reseñar que un líder con esta habilidad le daría más confianza a sus subalternos y las riñas dentro de un grupo tenderían a desaparecer. El miedo al cambio no estaría presente en un líder con esta habilidad. • Motivación: aquí lo importante es trabajar y sentir satisfacción ante una meta finalizada, y no sólo buscar recompensas en dinero o status. Los líderes con esta habilidad se apasionan por su trabajo, les gusta aprender siempre, son creativos, muestran energía y deseos para culminar de la mejor manera una actividad, además llevan un registro del desempeño realizado. septiembre 2009

emprendedores • Empatía: esta habilidad hace que un líder considere los sentimientos de los subalternos y sepa tratar a las personas, según las reacciones que éstas puedan tener en determinado momento. Es saber cómo decir las cosas y cómo actuar al percibir y entender el punto de vista de cada uno de los miembros de determinado grupo de trabajo, ante situaciones problemáticas. Como punto adicional, la empatía es muy necesaria para tratar a los clientes, entender sus puntos de vista y descubrir qué deseos pueden ser satisfechos de la mejor forma. •Habilidades sociales: junto con la empatía, este componente hace referencia a la capacidad de las personas para manejar las relaciones con los demás y conducirlos hacia la dirección que se desee. Al dirigir un grupo, deben combinarse de la mejor manera los cinco elementos de la Inteligencia Emocional, sólo así el que comanda al grupo se convertirá en un líder sobresaliente. El obtener o manejar una buena Inteligencia emocional no es fácil, pero si existe la intención firme de adaptarla, esto redundará en extraordinarios beneficios tanto personales como organizacionales.

Coeficiente Intelectual e Inteligencia Emocional El coeficiente intelectual (IQ) y la inteligencia emocional (IE) son habilidades distintas, sin embargo, no son opuestas sino más bien complementarias. La persona con un alto IQ es más analítica y lógica, acumula datos, requiere de tiempo y calma para tomar decisiones, sopesa la información, examina, es numérica, tiende a ser frío en sus apreciaciones y utiliza mucho más el hemisferio izquierdo del cerebro. En cambio, la persona con una alta IE se relaciona con facilidad, gusta de ideas nuevas, decide a partir de intentos y errores, es rápida, espontánea, tiende a ser impaciente e imprecisa, cree en sus sensaciones, es cálida y gregaria y utiliza más el hemisferio derecho del cerebro.

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colegio la salle

La educación integral para el desarrollo social La educación integral busca formar a todo tipo de niños, con todas las problemáticas y de toda clase social, formándolos de tal manera que puedan cumplir, el día de mañana, su rol en la sociedad.

a educación integral es la que comprende todos los aspectos educativos y formativos; es decir aquella que se encarga de comprender desde los aspectos físicos, mentales, educativos etc., y corresponde a la formación del ser humano, en todos los aspectos, señalando al ser humano como un ser biosicosocial, fomentando el desarrollo intelectual, físico, artístico, psicológico, social, emocional, ético, cívico etc. Esta educación se da en el ámbito formal (escuela-instituciones), no formal (actividades extracurriculares) y en el ámbito informal (educación de la vida cotidiana). En esta época se requiere de una nueva forma de educar que desarrolle de manera integral todas y cada una de las capacidades del estudiante. En el Colegio La Salle se cuenta con un estilo propio que diferencia su estilo pedagógico y que se caracteriza por los siguientes rasgos: 1. Atención personalizada En La Salle se atienden las necesidades, tanto académicas como personales, de todos los alumnos, con sencillez y en un clima acogedor, del cual participa toda la Comunidad Educativa. En La Salle, la persona del alumno es lo más importante. 2. Educación integral En los Centros La Salle se fundamenta la acción educativa en una formación integral de la persona, desde una concepción cristiana de la persona y del mundo. Por esto, la formación engloba las siguientes capacidades del alum no: intelectuales, relacionales, emocionales, fí-

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sicas, exiológicas y trascendentales. 3. Educación en valores Para La Salle son prioritarios los valores de la responsabilidad, la creatividad, la justicia, la convivencia, la interioridad y la trascendencia. En La Salle se forman ciudadanos abiertos, críticos y comprometidos, con capacidad para afrontar los retos de la sociedad en que vivimos. 4. Estilo pedagógico El estilo pedagógico de La Salle lo centramos en el alumno y, por esto, tenemos un cuidado especial de su desarrollo humano e intelectual, mediante la atención a la diversidad. El trabajo en grupo del equipo docente y la proximidad de cada uno de los educadores con los alumnos, permiten incidir, con más eficacia, en sus características y situaciones personales. 5. Innovación pedagógica En La Salle se desarrollan programas específicos de innovación pedagógica que dan coherencia al conjunto de actividades docentes y permiten adaptar las metodologías a las necesidades de los alumnos de hoy. Estos programas responden a la constante vocación de renovación y adaptación a los nuevos tiempos. 6. Institución con historia El Colegio La Salle de Veracruz forma parte de una Institución mundial, nacida en Francia hace más de tres siglos. Su oferta educativa está avalada por miles y miles de personas, de México y de todo el mundo, que han pasado por sus Centros y que han recibido una formación que les ha permitido desarrollarse libre y autónomamente, e integrarse dignamente en la sociedad. También su trabajo en red, tanto con las escuelas locales como con las del resto del mundo, les permiten una sinergia que adapta y proyecta su tradición hacia el presente y hacia el futuro.

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El seguimiento y cierre de ventas: Adminístralos eficientemente con un CRM Por: Ing. Maricela Cázares En estos tiempos difíciles, la mayoría de los empresarios pensamos casi inevitablemente como generar y retener a más clientes. Las primeras acciones que tendríamos que tomar, es conocerlos, entender sus hábitos de consumo y sus requerimientos. Estamos en un mercado cambiante, donde las necesidades de los consumidores se van a adecuando a las nuevas tecnologías y tendencias modernas. Si contamos con un sistema administrativo de cómputo, como podría ser Aspel-SAE 4.5, podríamos analizar qué productos son los más comprados por nuestros clientes. En la actualidad no basta con saber cuál es el producto más vendido en la empresa. El análisis de las ventas segmentadas por líneas, por tipo de producto y por segmento de mercado nos proporcionan información valiosa para plantear una estrategia de promoción y ventas. Toda esta estrategia tendría que estar enfocada en ofrecer a cada segmento de mercado lo que realmente necesita. Una estrategia de ventas tendría que estar apoyada en un buen CRM (Customer Relationship Management), es decir, cambiar a un esquema de administración basada en la relación con los clientes. Derivado de la segmentación de los clientes, entonces tenemos que programar ciertas actividades de promoción, seguimiento y cierre de ventas. En el módulo de Administración de clientes de Aspel-SAE 4.5 se encuentran todas las herramientas para la programación y seguimiento de: • Citas programadas y sus seguimientos • Actividades por desarrollar y el cierre • Base de datos de correos electrónicos, identificados por empresa para el envío masivo de campañas • Estatus de sus Pedidos y Cotizaciones • Estatus de prospectos • Ventas segmentadas por líneas de productos, por segmento

de mercado, por zona geográfica, etc. Podemos armar campañas de todo tipo: Telemarketing, Cobranza, Publicidad, Seguimientos A los vendedores se les delega el seguimiento y lo reportan en el sistema, para un correcto control y medición de los avances y cumplimiento de objetivos Gracias al enlace con el sistema Outlook, se pueden optimizar los procesos de programación de citas, cierre de campañas, agregar lista de contactos para generar correos masivos. Desde el mismo sistema se pueden mandar campañas masivas por medio de correo electrónico de manera personalizada. Es importante que cada vendedor capture en su módulo CRM los contactos y el puesto al que pertenecen para mandar la campaña adecuada a los objetivos que se desean alcanzar. Podemos concluir que, no sólo hay que tener identificados los productos más vendibles, también debemos segmentar a los clientes para darles la atención personalizada que hará que las ventas se incrementen. Por ello es importante contar con un sistema que nos apoye al análisis completo y podamos conocer muy bien tanto a nuestros clientes como los productos y servicios que realmente necesitan. *La autora es Consultor Certificado Aspel de Infodata Consultores Integrales, Master en Administración de Negocios Dudas y comentarios: mcazares@infodataveracruz.com

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las torres

Presenta Grupo Empresarial Las Torres su Centro de Especialidades Médicas

Las consultas más económicas y con el mejor equipo médico de Veracruz

l Grupo Empresarial Las Torres presentó el pasado 14 de agosto al equipo médico que brindará atención a bajo costo para la comunidad veracruzana a través de su Centro de Especialidades Médicas. Durante más de tres décadas Las Torres se ha caracterizado por ofrecer a los jarochos servicio y medicinas de calidad. Actualmente cuentan con 50 médicos familiares distribuidos en los consultorios de las Farmacias, así como la Clínica de Nuestra Señora del Carmen con infraestructura hospitalaria. Ahora, el Centro de Especialidades Médicas surge como una necesidad de enlazar la atención del médico general con el del especialista y la labor de la Clínica. “El médico general puede atender aproximadamente el 80 por ciento de los casos pero hay un 20 por ciento que se sale de sus manos y debe mandarlos con el especialista para que continúe con su tratamiento, ya sea hacia una hospitalización, intervención quirúrgica o tratamiento. De esta manera se cumple con la continuidad que faltaba”, destacó el doctor Eduardo Dardón Escalante, Coordinador del Centro de Especialidades Médicas. Durante una amena cena para los medios de comunicación y equipo de especialistas, el doctor Dardón agradeció a quienes se suman al esfuerzo del señor Sergio Torres Marín, director del Grupo Empresarial por cubrir las necesidades de la población en cuanto a servicios médicos y a bajo costo. “Es una labor social en la que están colaborando. Es para mí gratificante que ya contemos con 15 especialistas, mi idea es llegar a los 25. Creo que esto será de mucha utilidad para la comunidad veracruzana”, comentó. Y agregó: “El objetivo del Centro es ofrecer medicina de calidad a todos los pacientes. Nuestra visión es que podamos abarcar el mayor número de especialistas para los diferentes sectores de la población”. Por su parte, el doctor Salvador Azpiri, representante legal del equipo médico, coincidió en que se ha logrado reunir a un equipo

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por demás eficiente. Lo anterior luego de que se diera a conocer una breve reseña de los curriculums de cada especialista, todos con años de experiencia que los avalan y certificados ante el Consejo Mexicano correspondiente. Además del doctor Dardón y el doctor Azpiri, el presidium de este evento estuvo conformado por la Lic. Lolín Torres Salazar, directora general de la Clínica de Nuestra Señora del Carmen, el Dr. Ornelas Cucurachi, director médico de la misma Clínica, el Dr. Carlos Aubry, coordinador de médicos de Farmacias Las Torres y el Sr. Lauro Torres, director de Promotora Deportiva las Torres. Desde ahora, ya sea a través del médico familiar o por iniciativa propia, cualquier persona que lo desee puede dirigirse al número telefónico 931 0185 de 9 a 13 hrs y de 17 a 21 hrs. donde con gusto, el Dr. Eduardo Dardón Escalante, lo atenderá. Con el servicio de Especialistas altamente capacitados y certificados los pacientes podrán estar seguros que recibirán una atención adecuada, de calidad y a un bajo costo.

Especialidades El Centro de Especialidades Médicas Las Torres, está ubicado en 16 de Septiembre no. 1595 esquina Iturbide, en la colonia Ricardo Flores Magón de Veracruz, Ver. Cuenta con las siguientes especialidades: Ginecología Pediatría Urología Gastroenterología Cirugía general Coloproctología Medicina interna intensivista Ortopedia Neumología Oftalmología Neurología y neurocirugía La consulta tiene un costo de sólo 230 pesos, previa cita

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tecnología NOTICIAS BREVES •Latinoamérica se ha convertido en un mercado móvil, es decir, las personas están cada vez más conectadas sin importar su ubicación, “y cada vez compran más por internet”, según Hans Erickson, gerente general del área de consumo de Dell América Latina. Durante 2008 se vendieron 26.5 millones de computadoras en la región de Latinoamérica: 9 millones fueron notebooks y 17.5 millones çcomputadoras de escritorio; además de que según datos de IDC, se espera colocar 1.8 millones de netbooks al cierre de 2009, computadoras portátiles de bajo costo con internet. México representa actualmente 42% de ventas de este producto, seguido de Brasil, con un porcentaje de 13%. • La edición en español de la enciclopedia ‘on-line’ Wikipedia ha alcanzado la cifra de 500 mil artículos publicados redactados conjuntamente por voluntarios de todo el mundo tras ocho años de funcionamiento, con una media de más de 166 nuevas incorporaciones al día. Iniciado en enero de 2001 por Jimmy Wales y Larry Sanger, Wikipedia es un proyecto de la organización sin ánimo de lucro Fundación Wikimedia. En sus diferentes versiones cuenta con más de 13 millones de artículos. • La operadora británica Hutchison Whampoa ha anunciado dos nuevos teléfonos móviles de su marca INQ que espera repitan el éxito de su primer modelo, el INQ1, conocido popularmente como el ‘móvil Facebook’ debido a las funciones de esta red social alrededor de las que gira su diseño. Ahora, los dos nuevos ‘móviles sociales’ de la empresa aportan la vinculación con Twitter, la sincronización de contenido multimedia y la recepción gratuita de correo de Gmail. • China planea implantar un programa de cinco años en defensa de juegos online limpios, según expresó Sun Shoushan, subdirector de la Administración General de Prensa y Publicaciones (GAPP). Antes, la administración había emitido una advertencia contra la difusión ilegal de juegos online y declaró un control más estricto sobre el proceso de aprobación. El anuncio criticó la difusión de juegos pornográficos y violentos de algunas compañías en Internet. La “Línea Verde del Programa Editorial de Juegos Online” se pondrá en marcha este año y empezará a ejecutarse en 2010. • Google celebró el 40 aniversario de la llegada del hombre a la Luna añadiendo una exploración lunar virtual a su servicio de mapas de la Tierra e imágenes, el Earth Map. La Luna se suma así a la Tierra, Marte y el Cielo en una lista de opciones localizada en la barra de herramientas en la página principal de earth. google.com. Los aspirantes a explorar el suelo lunar necesitan Google Earth 5.0, que puede ser descargado en forma gratuita.

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Múltiples beneficios con el uso de factura electrónica El tema de la seguridad en los procesos de negocio y factura electrónica ha cobrado relevancia a dos años de su implementación en México. De hecho, empresas paraestatales como PEMEX hasta micro empresas que venden a cadenas comerciales ya utilizan la factura electrónica concientes de los amplios beneficios operativos. Una factura electrónica (FE) es uno de los posibles tipos de Comprobante Fiscal Digital (CFD) aceptado como mecanismo alternativo de comprobación de ingresos, egresos y propiedad de mercancías en traslado por medios electrónicos. “Algunas empresas lo han implementado para reducir costos y ganar eficiencias, otras porque sus principales clientes solicitan que les facturen electrónicamente”, comenta Mauricio Romero, Director Comercial de SeguriData, PYME mexicana líder en el tema de uso de la Firma Electrónica Avanzada (FIEL) en los procesos de negocio y para asegurar transacciones y documentos electrónicos. El aspecto de seguridad de la factura electrónica, comenta Mauricio Romero, lo proporciona el uso de la Firma Electrónica Avanzada que brinda atributos de Autenticidad e Integridad en los Comprobantes Fiscales Digitales, de manera que se puede asegurar quién es el emisor de la factura y si los datos de la misma no han sido alterados desde su creación. “Sin embargo aun la factura electrónica no tiene un auge debido a la falta de evangelización sobre sus beneficios y a la falta de obligatoriedad sobre el uso de la misma. Actualmente los avances en su implementación se han dado más por temas del mercado donde un gran receptor de facturas obliga a sus proveedores que le facturen electrónicamente”, declara el Director Comercial de SeguriData.

Solución al respaldo de archivos para PC y Mac WD®, líder mundial en soluciones de almacenamiento externo, lanzó su nueva y rediseñada unidad de almacenamiento en red My Book® World Edition™, que simplifica la crítica y tediosa tarea de respaldar los archivos importantes. Diseñado para consumidores que tienen múltiples computadoras en la red familiar, la nueva unidad está disponible en capacidades de 1 y 2 TB y es compatible con computadoras PC y Mac. Los consumidores están almacenando cada día más archivos en sus computadoras, incluyendo fotos irremplazables, películas y documentos. Aun cuando 70 por ciento de los usuarios en un estudio reciente de WD realizado entre mil 500 consumidores de EEUU afirman que están “respaldando”, la mayoría utiliza procesos esporádicos como copiar a CDs/DVDs o unidades USB. El tener varias computadoras multiplica el trabajo. Por eso, las unidades de red My Book® World Edition™ están diseñadas para automatizar y simplificar la tarea de respaldar para usuarios en todo el mundo. Basta enchufar la unidad My Book® World Edition™ en un ruteador de red, hacer clic en unos cuantos botones y el dispositivo de almacenamiento My Book® World Edition™ respalda los archivos de todas las PCs y Mac en la red. Además, cualquier cambio a los archivos en estas computadoras se respaldará automática y continuamente en la unidad. Música, fotos y video pueden enviarse vía stream directamente desde la unidad My Book® World Edition™ a cualquier PC, Mac o reproductor de medios certificado en DLNA (Alianza de Redes Vivas Digitales) y conectado (tales como consolas de juegos Microsoft Xbox 360 y Sony PlayStation 3, marcos inalámbricos de fotos (digitales o TVs), etc.

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música Por: Donovan Peña Cobela

BAJOFONDO TANGO CLUB

Bajofondo, 2002 Bajofondo Tango Club es un proyecto uruguayo-argentino de electro-tango formado en el 2002 por el productor, compositor, guitarrista y percusionista argentino Gustavo Santaollala. Se trata de una brillante fusión del tango con los modernos ritmos de club, es decir, de los elementos acústicos del tango tradicional y la electrónica (house, drum and bass, hip hop). Es un ambicioso proyecto, en el que han participado algunos de los más prestigiosos productores, compositores, intérpretes y cantantes de Argentina y Uruguay y que tuvo una enorme repercusión internacional desde sus inicios. En Bajofondo Tango Club han participado, además de Gustavo Santaollala, el productor Juan Campodónico, el compositor y teclista Luciano Supervielle, el cantante y compositor Jorge Drexler, Martín Ferres (bandoneón) y Javier Casalla (violín), los vocalistas Cristóbal Repetto y Adriana Varela, además de Gabriel Casacuberta, Verónica Loza, Juan Blas Caballero, Didi Gutman, Adrian Iaies, Emilio Krauderer y Diego Vainer. Toda una obra maestra imprescindible.

GARLANDS

Cocteau Twins, 1984 Cocteau Twins fue una banda New Wave, originaria de Grangemouth, Escocia, que hizo música durante las dos últimas décadas del siglo XX (1982-1996). Dentro de los terrenos de la música punk y la New Wave, en el sub-genero de la llamada Dark Wave; y en especial fueron los creadores y los líderes del género conocido como Dream Pop. Su sonido único (causado en parte por las innovadoras texturas del guitarrista Robin Guthrie y la voz y técnica única sin apenas precedentes de Elizabeth Fraser) hizo que fueran una de las bandas más originales de su época. En 1982 llegaron a Londres, donde grabaron algunas canciones para Ivo Watts-Russell y en junio su primer LP, Garlands. Esta grabación tomó tan solo 7 días. El disco resultante es de una atmósfera oscura, con un bajo muy marcado, rasgueado con uñeta; una guitarra con distorsión, en acordes y arpegios, unidos a secuencias electrónicas de percusión de un equipo Roland 808, tejen los riffs sobre los que Liz Fraser canta de manera asombrosa sus enigmáticos versos. Los textos, incomprensibles e inspiradores, llenos de imágenes han sido materia de debate entre sus seguidores. Al cantarlos, Liz hace a veces inéditos giros, semejantes a los trillos (repetición rápida de una nota), que a veces aparecen en la música vocal barroca italiana.

PLAY

Moby, 1999 Mientras algunos de los primeros trabajos de Moby generaron éxitos tanto a nivel de crítica como comercial dentro de la escena de la música electrónica, Play le dio un reconocimiento a nivel masivo dentro del pop. El álbum dio a conocer mundialmente a Moby no sólo con canciones exitosas, sino además con licencias que permitían escuchar su música en películas, televisión y avisos comerciales. Uno de los aspectos más notables de Play, a diferencia de otros discos del género techno de la época, fue la forma en la que combinó viejos ritmos de música gospel y folk con sonidos modernos como el house. Moby trabajó con el sample usándolo en trabajos recopilados por el musicólogo Alan Lomax en temas como “Honey”, “Find My Baby”, “Why Does My Heart Feel So Bad?” y “Natural Blues”, mientras que la canción “Run On” fue inspirada por el tema tradicional “God’s Gonna Cut You Down”. El álbum además contiene temas puramente electrónicos, así también hay influencias del rock como South Side y otros del género ambiente como “Porcelain”.

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Por: Sandra Garcia

ECONOMÍA, UNA BREVE INTRODUCCIÓN Autor: Partha Dasgupta Editorial: Alianza Este interesante libro que no puede faltar en nuestra biblioteca fue escrito por el gran y reconocido economista Partha Dasgupta que estudiara Física en la Universidad de Delhi en 1962 y Matemáticas en la de Cambridge en 1965, doctorándose en Economía en 1968, y que ha sido presidente de la European Economics Association y de la Royal Economics Association. Nos entrega en esta ocasión un libro que compara la vida de dos niñas que viven en distintas regiones que se diferencian enormemente debido a su desarrollo económico, tocando temas como la democracia, la importancia de la ciencia y la tecnología, la función de mercado y el papel del gobierno, entre otros, nos muestra como estos factores afectan nuestra vida diaria dejando de lado las teorías que poco aplican a la realidad que vivimos día a día.

ALMACÉN DE ANTIGÜEDADES Autor: Charles Dickens Editorial: S.A de Promoción y Ediciones, Club internacional del libro Esta novela clásica que en su momento fue entregada al público por capítulos entre 1840 y 1841 en el periódico Master Humphrey´s Clock, fundado por el mismo Dickens, nos introduce a un lapso en la vida de unos singulares personajes que da inicio en un pequeño y polvoriento almacén de antigüedades donde se entrelazan un abanico de posibilidades, desde la honestidad y nobleza, hasta la obscuridad y temor. Los personajes centrales, la pequeña Nelly Trent y su abuelo, emprenden un largo viaje dejando tras de si varios amigos y un enemigo poderoso y vengativo llamado Daniel Quilp. Conforme las páginas y el viaje avanzan, los personajes principales recorren campos y ciudades alejándose más y más de su morada, sufriendo innumerables penas y desventuras que al final son recompensadas por un par de extraños con un gran corazón.

ALIEN Autor: Alan Dean Foster Editorial: Lasser Press Una novela encargada por la Twentieth Century Fox debido al gran éxito de la película con el mismo nombre, narra la historia conocida por un gran número de cinéfilos, donde siete viajeros del espacio se tropiezan con una perfecta y aterradora criatura que en su sangre lleva la muerte y en su boca el temor a ser devorado por ella. Esta novela perfecta nos transporta a naves inmensas y extraordinarias, llenas de lugares obscuros que permiten que nuestro miedo crezca con cada grito y nuestra curiosidad sea mayor al querer saber quien podrá sobrevivir a tan salvaje pasajero inesperado, dejando en nuestras mentes a un personaje entrañable por su valentía y astucia, la magnifica Ripley. Una novela de muy fácil lectura que nos atrapa con la sola idea: en el espacio... nadie puede oírte gritar. septiembre 2009

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