ADUANAS
COMERCIO EXTERIOR
LOGÍSTICA
LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DE AUDITORÍA DE COMERCIO EXTERIOR SUS FACULTADES Y ADMINISTRACIONES REGIONALES
AVANCES EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LA VENTANILLA ÚNICA
SE EXPIDEN ACUERDOS CON FILIPINAS, CHINA E INDIA EN MATERIA ADUANAL
EXPOSICIÓN DE RESULTADOS DEL PRESIDENTE DEL COMITÉ EJECUTIVO DE LA CAAAREM.
LAS CUALIDADES MÁS IMPORTANTES DE UN BUEN LÍDER
EDITORIAL
JUNIO 2013
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INDICE
ADUANAS
COMERCIO EXTERIOR
LOGÍSTICA
LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DE AUDITORÍA DE COMERCIO EXTERIOR SUS FACULTADES Y ADMINISTRACIONES REGIONALES
DIRECTORIO Presidente A.A. Arturo Aníbal Reyes Rosas Director AAAVER Lic. Jorge Antonio Díaz Arce Consejo Editorial C.P. Marco Antonio Sansores Ramírez Lic. Alfonso Díaz Barquín Mtra. Daniela García de la Peña Dirección PORTUM Lic. Christian Cruz Canseco
ÍNDICE
AVANCES
EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LA VENTANILLA ÚNICA
SE EXPIDEN ACUERDOS CON FILIPINAS, CHINA E INDIA EN MATERIA ADUANAL
EXPOSICIÓN DE RESULTADOS DEL PRESIDENTE DEL COMITÉ EJECUTIVO DE LA CAAAREM.
LAS CUALIDADES MÁS IMPORTANTES DE UN BUEN LÍDER
AVANCES EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LA VENTANILLA ÚNICA.
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SE EXPIDEN ACUERDOS CON FILIPINAS, CHINA E INDIA EN MATERIA ADUANAL.
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Asesora Legal Lic. Zalma Rivera Chaín Colaboradores Lic. Lic. Zalma Rivera Chaín Ing. Vicente Manuel González G. LSC Vicente Maldonado Fernández Dr. Carlos Bravo Iñiguez Dr. Luis Marcelo Argote Greene Fernando Pozos Paz Lic. Félix Maza V.A. Luis Estrada Gómez Eduardo Sandoval S. Mtra. Guadalupe Barrera M. Ventas Lic. Verónica Ocaña Circulación Asociación de Agentes Aduanales del Puerto de Veracruz
Asociación de Agentes Aduanales del Puerto de Veracruz
Revista PORTUM. Revista Bimestral. Año 2, Número 7, Junio del 2013. Domicilio de la Publicación: Constitución 286, Col. Centro, Veracruz, Ver. C.P. 91700. Impresa en México. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista de la Revista PORTUM. Cualquier reproducción parcial o total requerirá de la autorización expresa de la Revista PORTUM. Permisos en trámite.
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INICIATIVA DEL SAT, REGULARIZACIÓN DE LOS ADEUDOS FISCALES.
12 PRODUCTO MADE IN CHINA DESPLAZAN A LA INDUSTRIA NACIONAL.
MOVIMIENTO DE CARGA DURANTE EL PERÍODO ENERO-MARZO DEL 2013.
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ASAMBLEA ORDINARIA CON LA PRESENCIA DEL LIC. PEDRO CARLO CANABAL HERMIDA.
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INDICE
EVENTO DEL DÍA DEL NIÑO, BANCO DE ALIMENTOS VERACRUZ.
EXPORTACIÓN DEL PRODUCTO VERACRUZANO.
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23 PEQUEÑOS DETALLES PARA NEGOCIOS EXITOSOS.
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LAS CUALIDADES MÁS IMPORTANTES DE UN BUEN LÍDER.
42 EXPOSICIÓN DE RESULTADOS DEL PRESIDENTE DEL COMITÉ EJECUTIVO DE LA CAAAREM. PRESENTACIÓN DEL ADMINISTRADOR GENERAL DE AUDITORÍA DE COMERCIO EXTERIOR.
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EQUIPO DE TRABAJO VS. GRUPO DE TRABAJO. EL PLAN DE MERCADOTECNIA INTERNACIONAL. ¿QUÉ ES EL COACHING O ENTRENAMIENTO DE NEGOCIOS?
PORTADA: FACULTADES DE LA ADMINISTRACIÓN GENERAL 28 DE AUDITORIA DE COMERCIO EXTERIOR Y SUS ADMINISTRACIONES REGIONALES.
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¿PREOCUPARSE POR LA COMPETENCIA? ¡NO, OCUPARSE DE LA 52 INCOMPETENCIA! NO HABRÁ UN NUEVO IPHONE CON PANTALLA MÁS GRANDE.
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MÉXICO LÍDER EN EXPORTACIÓN AUTOMOTRIZ.
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TOKIO, CONTRASTE ENTRE INNOVACIÓN Y TRADICIÓN.
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VUCEM
AVANCES EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LA VENTANILLA ÚNICA
La Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCEM), es el proyecto intersecretarial de facilitación de operaciones de comercio exterior establecido por el Gobierno Federal, en el que participan nueve dependencias.
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Lic. Vicente Maldonado Fernández
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esde su concepción, la VUCEM se planteó como una herramienta que permite la entrega de información estandarizada a una única entidad, para el cumplimiento de todos los requerimientos relacionados con la importación, exportación y tránsito de mercancías por medios electrónicos que requiere el Gobierno Federal. La VUCEM inició operaciones con el registro de usuarios a fines de septiembre de 2011 y en enero del 2012 el titular del Ejecutivo realizó el primer despacho aduanero a través de la Ventanilla. Desde entonces y hasta la fecha, se han liberado en el sistema varios módulos de trámites aduaneros y de la Secretaría de Economía (SE). Durante todo el año 2012, se liberaron los sistemas de los trámites restantes de la SE (cupos de importación y de exportación, IMMEX, certificados de origen, etc.) y se inició la liberación de las dependencias restante tales como SALUD, SEMARNAT, SEDENA SAGARPA, etc. La VUCEM se ha desarrollado a través de procesos de liberaciones graduales. Este tipo de liberaciones permiten la implementación ordenada del proyecto, cuidando no entorpecer las operaciones de las empresas y permitiendo de esta manera un proceso de aprendizaje y estabilización continuos.
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VUCEM
Desde su inicio se han liberando diversos trámites para realizarse por medio de la VUCEM: • En su primera etapa se liberó el portal www.ventanillaunica.gob.mx donde las empresas iniciaron el registro de usuarios. Enero 2012 • Inicia el despacho electrónico de mercancías (implementación del Comprobante de Valor Electrónico COVE y Digitalización de documentos anexos a la declaración en aduanas “pedimento”), inaugurado por el presidente Felipe Calderón Hinojosa, en las nuevas instalaciones de la Aduana de Lázaro Cárdenas, Michoacán. • Inició el registro de usuarios para la Etapa II (usuarios de trámites de Sedena, Sagarpa, Semarnat y Salud). • Abril- Mayo 2012 • La SE liberó los módulos de los trámites del Programa de Promoción Sectorial (PROSEC) y del Registro de Empresas de la Frontera (RECIF).
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Junio 2012 • El 1 de junio inició en todas las aduanas del país el uso obligatorio de la VUCEM para realizar el despacho de las mercancías por medio del COVE y la Digitalización de documentos anexos al pedimento. El resultado al final del día y el resto del fin de semana fue satisfactorio, ya que se logró estabilizar la operación sin comprometer la viabilidad y seguridad de las operaciones de comercio exterior. • Inició el registro de usuarios para la Etapa III (usuarios de trámites de Sener y SEP). Junio-Julio 2012 • La SE liberó los trámites de CUPOS, IMMEX, Permisos y Certificados de Origen en el portal. • También durante estos meses, las dependencias de Gobierno federal de la Etapa II (Sedena, Sagarpa, Semarnat y Salud) y Etapa III (Sener y SEP), iniciaron la liberación de sus trámites de comercio exterior en la Ventanilla.
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VUCEM
Con la implementación de la VUCEM se optimiza la interacción de las empresas con las autoridades, se disminuye costos de los trámites, y se agiliza y promueve la incorporación de las empresas medianas y pequeñas a la actividad exportadora, ya que amplía medios y horarios para trámites y operaciones. El proyecto se ha desarrollado bajo la coordinación operativa del SAT, y bajo la supervisión de una Comisión Intersecretarial para la implementación de la Ventanilla, establecida por el titular del Ejecutivo Federal. Desde su creación esta Comisión ha sesionado en 7 ocasiones con la participación de las dependencias involucradas.
Secretarías que actualmente operan dentro de la Ventanilla Única:
“El autor es Gerente de Informática de la Asociación de Agentes Aduanales de Veracruz”.
Esquema Anterior.
Esquema Actual (VUCEM).
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ACTUALIDAD
SE EXPIDEN ACUERDOS CON FILIPINAS, CHINA E INDIA EN MATERIA ADUANAL
Lic. Daniel González
Los acuerdos de asistencia administrativa aduanera beneficiarán a México en la aplicación y ejecución de la legislación vigente.
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probados por el Senado el pasado 7 de febrero de 2013, expedidos por el jefe del Ejecutivo, Enrique Peña Nieto, con fecha del 15 de marzo, y publicados el jueves 21 de marzo en el Diario Oficial de la Federación, México tiene ahora acuerdos de asistencia administrativa aduanera con la República de Filipinas, la India y China. En la actualidad vivimos en un mundo globalizado que demanda la facilitación de las operaciones comerciales. Como respuesta es que surgen los acuerdos internacionales en materia de cooperación y asistencia entre aduanas de diferentes países. A manera general, los acuerdos aduaneros representan varios beneficios para los países que los suscriben. Entre ellos fomentan la cooperación y asistencia mutua entre las autoridades aduaneras para la aplicación y ejecución de la legislación correspondiente. PORTUM
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ACTUALIDAD
Del mismo modo, son útiles para el intercambio de información sobre operaciones de comercio exterior, para combatir las infracciones aduaneras y el intercambio de información sobre los embargos de mercancías y dinero que se hayan efectuado, incluyendo métodos de detección y ocultamiento de las mismas. En el ámbito legal, con estos acuerdos, se tiene la posibilidad de usar información y documentos en procesos judiciales y administrativos con el trato de confidencialidad de todos los datos personales. Por si fuera poco, los países pueden ofrecer información sobre violaciones a los derechos de propiedad intelectual que hayan sido detectados y verificar la certeza de una declaración de importación y exportación de mercancías.
MÉXICO - FILIPINAS Gerardo Perdomo Sanciprián, Administrador General de Aduandas en México y su homólogo en Filipinas, Rozzano Rufino B. Biazon, suscribieron el 31 de agosto de 2012 el “Acuerdo entre los Estados Unidos Mexicanos y la República de Filipinas sobre asistencia administrativa mutua en asuntos aduaneros”. El objetivo de este acuerdo es mejorar los esquemas de análisis de riesgo e intercambio de información. Con dicho convenio se busca que las autoridades aduaneras de los dos países cooperen con la finalidad de mejorar los esquemas existentes de análisis de riesgo e intercambio de información. La reciprocidad de datos permitirá tener una mayor certeza del origen y la legalidad de los productos que ingresen a México, de acuerdo con Gerardo Perdomo. “Sin duda la firma del Acuerdo se suma a los esfuerzos del gobierno federal mexicano por otorgar transparencia y certidumbre en la gestión de las operaciones comerciales, impulsando la competitividad de la industria nacional”, puntualizó.
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MÉXICO - CHINA El 3 de septiembre de 2012, en Beijing, China, se suscribió el acuerdo sobre Asistencia Administrativa Mutua en Asuntos Aduaneros de México con la República Popular de China. Con base en él, ambos países acuerdan proporcionarse asistencia mutua para aplicar correctamente su legislación aduanera; para prevenir, investigar y reprimir las infracciones aduaneras; así como proteger la seguridad de la cadena logística de comercio internacional. Se establece que la asistencia deberá ser brindada por iniciativa propia o previa solicitud, con la finalidad de determinar los impuestos aduaneros y otras contribuciones o cargos relacionados con la legislación aduanera. Asimismo, se acordó orientar los esfuerzos en la definición de mecanismos que permitan el intercambio de información, a fin de generar estadística, combate a la subvaluación y al tráfico de mercancías sensibles. Como plus, se compartirán experiencias para el fortalecimiento de la cadena logística del comercio y a los programas de certificación de empresas, buscando establecer un acuerdo futuro de reconocimiento mutuo. El acuerdo fue firmado por Gerardo Perdomo Sanciprián, Administrador General de Aduanas en México y por Sun Yibiao, Vice-Ministro de Aduanas de China.
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ACTUALIDAD
ANTECEDENTES DE LOS CONVENIOS ADUANEROS MÉXICO - INDIA De acuerdo con el Servicio de Administración Tributaria (SAT), el Acuerdo entre el Gobierno de los Estados Unidos Mexicanos y el Gobierno de la República de la India sobre Asistencia Administrativa Mutua en Asuntos Aduaneros, tiene por objetivo fomentar la facilitación del comercio y establecer estrategias para un mayor control y seguridad en el flujo de las mercancías. El documento fue suscrito en la ciudad de Nueva Delhi, India, el 15 de octubre de 2012, por el Administrador General de Aduanas, Gerardo Perdomo y la Presidenta de la Junta Central de Impuestos Especiales y Aduanas de la India, Sra. Praveen Mahajan. En primer lugar, se acordó orientar los esfuerzos para definir los mecanismos que permitirán el intercambio de información, a fin de generar estadísticas, así como combatir la subvaluación y el tráfico de mercancías sensibles. También se podrán realizar operativos e investigaciones conjuntas tratándose de operaciones comerciales dudosas que involucren mercancías sensibles, se compartirán experiencias encaminadas al fortalecimiento de la cadena logística del comercio y a los programas de certificación de empresas. En suma, la firma de los mencionados acuerdos forma parte de los esfuerzos del gobierno federal por otorgar transparencia y certidumbre a la gestión de las operaciones comerciales, al mismo tiempo que se impulsa la competitividad de la industria nacional.
Desde la década de los setenta, México ha suscrito diversos convenios aduaneros, bilaterales y multilaterales, de intercambio de información, de facilitación aduanera y de cooperación y asistencia mutuas. Por mencionar algunos, con Estados Unidos, España y Francia se cuenta con asistencia mutua administrativa. También, para la facilitación aduanera se firmaron convenios con Guatemala, Costa Rica y Nicaragua. Perú y los Estados de Guernsey se adhirieron del mismo modo, a la lista de los países con los que México tiene vigentes un convenio para evitar la doble tributación y prevenir la evasión fiscal en relación con el Impuesto Sobre la Renta. A ellos se suma el hecho de que nuestro país se ha adherido a varios convenios multilaterales administrados por la Organización Mundial de Aduanas (OMA), así como al convenio conocido como el Convenio de México sobre cooperación y asistencia mutua entre los países de habla hispana del continente americano, España y Portugal.
LOS 3 ACUERDOS EXPEDIDOS POR ENRIQUE PEÑA NIETO
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Acuerdo entre los Estados Unidos Mexicanos y la República de Filipinas sobre asistencia administrativa mutua en asuntos aduaneros. firmado en la ciudad de Manila, Filipinas, el treinta y uno de agosto de dos mil doce.
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Acuerdo entre el Gobierno de los Estados Unidos Mexicanos y el Gobierno de la República Popular China sobre Asistencia Administrativa Mutua en Asuntos Aduaneros, firmado en la ciudad de Beijing, el tres de septiembre de dos mil doce. Acuerdo entre el Gobierno de los Estados Unidos Mexicanos y el Gobierno de la República de la India sobre Asistencia Administrativa Mutua en Asuntos Aduaneros. firmado en Nueva Delhi el quince de octubre de dos mil doce.
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Iniciativa del SAT, regularización de los adeudos fiscales. EL CÓMO Y PORQUÉ DEL PROGRAMA “PONTE AL CORRIENTE”
Karla Consuegra Montoro y Gustavo Cruz Cervantes
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s muy seguro que usted se encuentre enterado de la campaña en torno a la iniciativa que la Secretaria de Hacienda y Crédito Público ha lanzado; el Programa “Ponte al corriente”, mismo que se encuentra disponible en los diferentes escaparates, tanto fiscales como públicos y publicitarios.
Independientemente del objetivo de recaudación por la propia dinámica económica y social del país. Los impuestos al que se refiere son: ISR IVA IETU IEPS
El programa es una medida para apoyar al contribuyente, llámese Persona Física o Persona Moral, y pretende regularizar adeudos pendientes en materia Federal y Estatal.
ISAN IGI IMPUESTOS A LA TENENCIA O USO DE VEHÍCULOS (2011 y anteriores) Derecho de Tramitación Aduanal DAT entre otros. Dicha iniciativa fue publicada en la gaceta oficial el 27 de marzo del 2013, fundamentada en el Artículo tercero transitorio de la Ley de Ingresos de la Federación para el ejercicio 2013 y publicado el 17 de Diciembre de 2012; en donde se indica expresamente la condonación total o parcial de créditos fiscales, siempre y cuando hayan sido efectuados por el Servicio de Administración Tributarias, como son las cuotas compensatorias, actualizaciones, accesorios de ambas y multas por incumplimiento de obligaciones fiscales.
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Para tales efectos, dichos créditos y demás accesorios deberán haberse causado antes del Primero de Enero del 2007. A estos se les otorgará una condonación del 80 por ciento. El 100 por ciento aplicará a los recargos por prórroga en términos del 86 A de CFF. Para los contribuyentes que hayan sido objeto de revisión por la autoridad fiscal en los años 2009, 2010 y 2011 la condonación será de un 100 por ciento, siempre y cuando se determine lo siguiente: Que cumplieron correctamente, que se pagarán las omisiones de obligaciones fiscales determinadas y se encuentren al corriente con el pago de obligaciones fiscales. Para los contribuyentes que se determinó multa por créditos fiscales, cuotas compensatorias y contribuciones que debió trasladar, retener o recaudar en la fecha del 1° de enero del 2007 al 31 de Diciembre de 2012, el beneficio de condonación es de un 100 por ciento. Para el gozo de dicho beneficio se deberá cumplir con el pago en una sola exhibición de las contribuciones o cuotas compensatorias actualizadas, en ningún caso la Condonación de créditos fiscales dará a lugar a devolución, compensación, acreditamiento o saldo a favor del contribuyente. No se otorgará esta condonación a créditos fiscales que deriven de una sentencia condenatoria en materia penal. Para efectos de este programa en la condonación no es aceptable el pago con donación en pago, compensación o pago en especie. En caso de multas de los años 2012 y 2013, se otorga una condonación de un 60 por ciento cuando deriven de incumplimiento fiscal federal. Para efectos de dichas condonaciones el contribuyente deberá realizar dicho trámite en el sitio web del SAT, Oficina virtual, Programa “Ponte al Corriente”; y en consecuencia presentar un escrito libre ante la Dirección de recaudación de la Secretaria de Finanzas y planeación antes del 31 de Mayo de 2013.
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Además de que el programa representa una excelente oportunidad para los contribuyentes que desean ponerse al corriente, el beneficio puede ser aún de mayor importancia, ya que en muchos casos es mayor el pago que representa los accesorios, que el saldar el mismo impuesto. Por lo tanto, basándonos en la idea de sufragar las contribuciones atrasadas, el programa “Ponte al Corriente” propuesto por el SAT no es sinónimo de morosidad para actualizarse en la primera oportunidad, por el contrario, lo observamos como un beneficio para que el contribuyente obtenga un historial sano, al mismo tiempo que fomenta la responsabilidad y buenas prácticas como aliciente a construir la estructura adecuada, mediante la implementación de la asesoría fiscal correcta que apoye y aporte una cultura financiera que nos lleve al desarrollo empresarial y al desarrollo de nuestro país.
Los autores de este artículo son especialistas en Estrategias Fiscales. gustavocr@grupoargot.org
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Productos Made in China desplazan a la industria nacional Los productos chinos son muchas veces preferidos sobre los elaborados en el país porque permiten un margen de ganancia superior. El Dumping pone en riesgo a las fábricas mexicanas.
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Lic. Claudia Aguilar
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hina es el segundo socio comercial de México, sólo después de los Estados Unidos. En este contexto, la relación comercial entre México y China supera los 66 mil millones de dólares anuales, y en sólo una década, creció en mil 251 por ciento. La industria mexicana se enfrenta a un dragón asiático que ofrece productos de dudosa calidad pero a un precio mucho menor, lo cual termina por seducir a los consumidores. El resultado: pérdida de empleos y hasta de las mismas fábricas nacionales. Los principales productos de exportación de China a México reflejan el avance tecnológico del país asiático: teléfonos celulares y aparatos de redes inalámbricas, partes y accesorios de aparatos de radiocomunicación y radiotelefonía, así como computadoras y partes de máquinas y accesorios para oficina y dispositivos de cristal líquido. Mientras tanto, los principales productos de exportación de México a China incluyen aceites crudos de petróleo, minerales de cobre y desperdicios de cobre y automóviles.
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LOS ENGAÑOS DEL “DUMPING” El término Dumping, en el contexto del comercio internacional, hace referencia a la un práctica en donde una empresa establece os, rtad expo precio inferior para los bienes que para los costos de producción que tiene la empresa del país a donde se importan esos bienes, sacando competitividad a la empresa local.
En este mismo escenario cabe resaltar que China es el competidor más importante para las exportaciones mexicanas que se dirigen a Estados Unidos. En especial para las áreas textil, calzado y automotriz. Si bien no es fácil detectar productos con precios dumping o por debajo de su valor real, sí es posible. Basta mencionar que el SAT reportó que tan sólo entre 2010 y 2011 se incrementó 300 por ciento el embargo de productos con precios por debajo de su valor real.
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En ese entonces se procedió a elaborar un “catálogo de precios” a fin de que las aduanas lo conozcan y se evite la evasión de impuestos. No obstante, el bajo precio de los productos chinos sigue permitiendo márgenes de utilidad espectaculares que seducen a los importadores. Por su parte, la Cámara Nacional de la Industria Textil estima que sólo en el primer semestre del 2011 la evasión fiscal por importación de productos subvaluados a México sumó los 2 mil 500 millones de pesos, un alza del 60 por ciento con relación al mismo periodo de 2010. Cabe resaltar que la triangulación o contrabando técnico en su mayoría proviene de Estados Unidos, respaldado en el TLCAN. Los productos son maquilados en China pero se facturan y etiquetan en Estados Unidos y de ahí se trasladan a México.
HISTORIA DE UN ACUERDO DESLEAL El conflicto con los asiáticos no es reciente. Desde el 2001, a raíz del ingreso de China a la Organización Mundial de Comercio (OMC), México aplicó impuestos elevados a los productos asiáticos por seis años, luego disminuyó algunos y prorrogó por otros cuatro años. La realidad es que nunca se combatió el problema original, sólo se actuó sobre los aranceles pero no se elaboró una estrategia para contrarrestar las prácticas desleales del gigante asiático. Con los acuerdos establecidos con China, especialmente el del 2007, México no demandó reciprocidad de condiciones. La administración de Felipe Calderón ofreció apertura comercial combinada con eliminación de medidas de transición, por lo que la entrada de productos chinos es casi sin restricciones.
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INVASIÓN DE PRODUCTOS CHINOS Las importaciones de calzado chino en México sumaron 25 millones de dólares en 2012, creciendo 215 por ciento con relación a un año antes, de acuerdo con información de la Cámara de la Industria del Calzado del Estado de Guanajuato (CICEG). Históricamente, hasta 2011, Vietnam fue el proveedor número uno de calzado importado de México, pero en 2012 fue desplazado por China. En tercer lugar se encuentra las importaciones provenientes de Indonesia y en cuarto, las de Malasia. Mientras, en 2012, las ventas de calzado de México al exterior aumentaron 27 por con relación a 2011, cuando sumaron 408.8 millones de dólares, ubicando al país en el octavo lugar en producción de calzado con 244 millones de pares al año. El 84.6 por ciento de la producción de exportación de calzado es colocada en Estados Unidos, 2.75 en Japón, 1.85 en Francia, 1.74 en Canadá, 1 por ciento en Guatemala, 0.88 en Suiza, 0.87 en Panamá, 0.75 en Colombia, 0.73 en Italia, 0.60 en Brasil y 4.21 en otros países. Como respuesta a esta situación, a inicios de este año, la Secretaría de Economía publicó en el Diario Oficial un decreto del Ejecutivo federal mediante el cual se extiende por un año la entrada en vigor de la reducción arancelaria programada para 2013, respecto de 94 fracciones que clasifican productos de la industria textil, vestido y del calzado, en particular chinos.
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Entre los productos involucrados están trajes, abrigos, suéteres, pantalones, camisas, ropa interior, de bebé, calcetería, trajes de baño, vestidos, faldas y blancos, calzado de piel y cuero de vestir, casual y deportivo; sintético y de tela casual, de vestir, deportivo y sandalias, entre otros. En conjunto, las industrias del vestido y calzado representan más del 10 por ciento del empleo de la industria manufacturera. A manera de conclusión, el experto Enrique Dussel, coordinador del Centro de Estudios China-México, perteneciente a la UNAM ha mencionado: “Al día de hoy México no se ha beneficiado de esta relación, México no ha recibido inversión extranjera directa de China”.
SOLUCIONES que la industria Algunas medidas para reno sobre las impormexicana no pierda ter chinos son: taciones de productos ando técnico para las im ^^ Combatir el contrab s que dañan a la inportaciones fraudulenta dustria mexicana. ma de maquila y los es ^^ Fortalecer los progra tranjera. tímulos a la inversión ex . competitivo equitativo ^^ Contar con un marco de productos importados ^^ Aprender a comprar valor agregado.
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MOVIMIENTO DE CARGA DURANTE EL PERÍODO ENERO-MARZO DEL 2013.
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urante el mes de marzo de 2013 se registró el récord histórico del movimiento de carga comercial de un mes, al alcanzar 1,959,525 toneladas, solo 0.5% por arriba del récord anterior que corresponde al mes de abril de 2012. En cuanto al movimiento acumulado en el periodo EneroMarzo de 2013 se ha registrado un total de 5,511,389 toneladas (incluyendo el movimiento de petróleo y derivados), 2.9% más que el registrado en EneroMarzo de 2012. Suben todas las cargas a excepción del granel agrícola y vehículos. En cuanto a la carga comercial (esto es, sin incluir el petróleo), el movimiento registrado es de 5,187,547 toneladas, 3.0% más que Enero-Marzo de 2012. El número de buques atendidos incluyendo los de Pemex asciende a 463, lo que representa el 4.9% menos buques que en Enero-Marzo de 2012; y en carga comercial, los buques registrados fueron 444, es decir, 3.9% menos que en Enero-Marzo de 2012. Descienden principalmente el número de buques que transportan contenedores, graneles agrícolas y carga general. Con respecto al movimiento de carga y clasificándolo por tipo se tiene que: • La carga general suelta (sin incluir vehículos) alcanzó un total de 487,351 toneladas, esto es, un 9.9% más que en Enero-Marzo de 2012. Destaca el incremento de 42.3% en la importación de acero en distintas presentaciones además del 95.3% en aluminio en lingotes y barra. Mientras que en exportación se registra una baja del 33% en el manejo de tubo de acero. • Los vehículos automotores registran 253,282 toneladas con un descenso del 16.7%. Este mismo tráfico medido en unidades alcanzó un total de 171,504 unidades, registrando un descenso del 20.5%. • En cuanto a la carga general contenerizada, se movieron 2,039,415 toneladas (incluyendo los contenedores y los movimientos en transbordo),
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superando en 10.4% al movimiento de EneroMarzo de 2012. La terminal especializada de ICAVE registró un incremento del 6.2%, mientras que en el manejo no especializado la empresa CICE registró un incremento del 33.2% en toneladas (ver el comparativo de TEUs líneas abajo). • En granel mineral se manejaron 764,704 toneladas, registrándose un incremento del 40.2% con respecto al mismo periodo de 2012. Crecieron las importaciones de pet-coke, fertilizantes, arrabio y chatarra. • Los graneles agrícolas alcanzaron un total de 1,473,020 toneladas, registrando un descenso del 15.8%. Los productos que registran la baja son el maíz con 62.4% y trigo con 43.8%. No obstante, se incrementaron las importaciones de sorgo en 653.8% y el arroz en 23.4%. • En fluidos, se alcanzó un movimiento de 169,775 toneladas, registrando un incremento del 14.6% con relación al mismo periodo de 2012. Se incrementan las importaciones de aceites vegetales en 22.2%, así como el alkil-benceno en 25.4%, sebo 86.3%; y se registra además, con el segundo embarque, la exportación de 7,755 toneladas de biodiesel. • Con respecto al movimiento de contenedores, se registró un total de 211,088 TEUs, con un incremento del 15.0% en comparación con el mismo periodo del año anterior. La terminal especializada de ICAVE registró un incremento del 7.9% (12,335 TEUs más); mientras que el manejo no especializado de CICE alcanzó un crecimiento del 53.9% (15,163 TEUs más). Cabe mencionar que este movimiento de TEUs se ha manejado en 180 buques, 5.7% menos que en el mismo periodo de 2012, derivado a que los buques son de mayor capacidad transportando más contenedores por escala.
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Clasificando el movimiento por tipo de tráfico se observa lo siguiente: En tráfico de Altura. Las importaciones alcanzaron un total de 3,791,325 toneladas, registrando un incremento del 0.9%. Se recuperan las importaciones de graneles minerales (fertilizantes y pet-coke), así como el acero, los fluidos y la carga contenerizada. Las exportaciones registraron un incremento del 8.9% (114,600 toneladas más) al mover 1,396,222 toneladas. Desataca en este tráfico la exportación de azúcar a granel con 311% más que en Enero-Marzo de 2012, así como el incremento de un 14.3% en la carga contenerizada y la exportación de 7,755 toneladas de biodiesel, sin registro precedente de esta última. En tráfico de Cabotaje. En tráfico de cabotaje de entrada se han atendido en el periodo Enero-Marzo 19 embarcaciones en la terminal de petróleo y derivados, descargando 323,842 toneladas de combustibles como gasolinas y diesel. Lo que representa un 0.9% más con respecto al mismo periodo de 2012. Rendimientos por tipo de carga Con respecto a los rendimientos en las maniobras de carga y descarga de buques se tiene que: • La carga general en muelle convencional (bobinas de acero) registra un promedio de 329 toneladas/ hora-buque (THB) registrando una mejora con respecto al 2012 del 19.7%, y rebasando en 13.6% la meta del POA de 140 ton/hg. • En granel mineral pesado (metales y pet-coke) registra un promedio de 393 THB, incrementando en 2.5% con respecto al 2012, faltando un 10.8% para alcanzar la meta del POA. • En granel mineral ligero (fertilizantes) se registra un promedio de 173 THB 10.9% menos que en 2012 y alcanzando la meta del POA en ton/hg. • En el manejo de graneles agrícolas en terminal especializada, las distintas terminales alcanzaron Cargill 229 THB, TMV 415 THB y TCE 145 THB; sin alcanzar la meta del POA, y registrando mejoras de un año a otro en el caso de TMV con 28.8% más en THB y 13.4% más en T/hg. Cargill continua con baja productividad por alcances frecuentes de la capacidad de almacenaje; y TCE se encuentra en periodo de reparación de sus instalaciones derivado de un accidente suscitado en diciembre de 2012. Lo anterior aunado a que a las tres terminales les ha afectado en sus operaciones el mal tiempo por vientos
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del norte y lluvias por la temporada invernal, con efectos todavía a finales del mes de marzo. • En el manejo convencional de graneles agrícolas se registró un promedio de 156 THB, superando al registrado en 2012 en 2.0% y 13.1% por abajo del POA. En este tipo de carga incluimos el granel de exportación como es el azúcar, maniobra que por su naturaleza es más lenta que en importación. • En el manejo de fluidos se registró un promedio de 249 THBM, alcanzando la meta de 110 ton/h-por torna o conexión. Cabe mencionar que la capacidad de bombeo y por lo tanto el rendimiento depende de la embarcación, ya que se realiza con sus propios medios. • En el manejo de contenedores en la terminal especializada de Icave se registró un promedio de 74 Contenedores/Hora-buque en muelle (CHB), esta vez registrando una baja productividad, ya que sus operaciones estuvieron afectadas por los vientos del norte. • En el manejo de contenedores no especializado se registró un promedio de 43 CHB, rebasando la meta de 36 CHB en 18.6% y 5.9 conts/hora-grúa. Cabe mencionar que se están operando algunos buques del tipo celular, utilizando cuatro grúas de tierra, logrando rendimientos similares al manejo especializado. • En el manejo buques Ro Ro. (Vehículos) el rendimiento promedio es de 123 Unidades/Hora-Buque (UHB), superando el alcanzado en 2012 en 9.9% y la meta del POA en 24%. Fuente: API VERACRUZ
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ACTUALIDAD
SISTEMA PORTUARIO NACIONAL ENERO-MARZO 2013 Movimiento toal de carga en puertos comerciales API´s Federales
27´760,960 ton
Movimiento total de contenedores (TEUs)
1´166,775 TEUs
Movimiento total de vehículos (unidades)
269,146 Unidades
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EVENTOS
ASAMBLEA ORDINARIA CON LA PRESENCIA DEL LIC. PEDRO CARLO CANABAL HERMIDA ADMINISTRADOR REGIONAL DE AUDITORÍA DE COMERCIO EXTERIOR DEL SUR.
Ing. Arturo A. Reyes Rosas, Lic. Pedro Carlo Canabal H., CP. Marco A. Sansores Ramírez. Lic. Verónica Ocaña Mtz.
E Lic. Pedro Carlo Canabal Hermida, Ing. Arturo Reyes Rosas, Lic. Jorge Boy Espinoza.
Lic. Daniel Marín y Lic. Salvador Alverdi.
Don Manuel Enciso y CP. Ramón Gómez Sañudo.
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n el mes de Abril del presente año, la Asociación de Agentes Aduanales llevó a cabo su Asamblea Ordinaria, la cual tuvo como invitado especial al Lic. Pedro Carlo Canabal Hermida, Administrador Regional de Auditoría de Comercio Exterior del Sur, en el SAT, quien dio a conocer las actividades de la Administración a su digno cargo; y en amena plática dirigida a socios Agentes Aduanales y Sustitutos, comentó que se va a promover el combate a la ilegalidad, la certificación de las empresas para crear cadenas logísticas seguras, así como también que en la Administración serán protectores del Comercio e Industria formalmente establecidos. Señaló además, que tendrá una estrecha coordinación con los Estados de la República, para fiscalizar las actividades de Comercio Exterior; el Lic. Canabal llegó acompañado del Lic. Daniel Marín, Administrador de Auditoría de Comercio Exterior del Sur “1”, quien reiteró el compromiso que existe en el SAT para que las operaciones de comercio exterior se lleven a cabo de manera eficaz. Al término de la plática, se llevó a cabo una comida celebrada en honor de los invitados especiales, donde también se contó con la presencia del Lic. Jorge Boy Espinoza, Administrador de la Aduana de Veracruz, Invitados especiales disfrutando de la el Ing. Arturo A. Reyes comida servida en su honor. Rosas, Presidente de la AAA Veracruz, así como algunos ex Presidentes y socios de la misma. Le auguramos mucho éxito al nuevo titular de la Administración Regional de Auditoría de Comercio Exterior del Sur, con sede en Veracruz.
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EVENTOS
Evento del Día del Niño Banco de Alimentos Veracruz El Banco de Alimentos de Veracruz realizó un evento altruista para niños de las colonias de la periferia de la ciudad.
En el marco de las celebraciones del día del niño que se realizaron en múltiples escuelas y espacios, el Banco de Alimentos a su vez realizó un evento el día Sábado 27 de Abril del presente año con la finalidad de festejar a 600 niños de escasos recursos, quienes acudieron de manera gratuita al parque infantil Reino Mágico. Dentro del programa de actividades se encontraban juegos, rifas y un Show realizado por alumnos de escuelas quienes amenizaron la tarde creando un ambiente familiar muy agradable. La Asociación de Agentes Aduanales del Puerto de Veracruz fue invitada a participar y colaborar en la donación de juguetes, por lo cual se solicitó apoyo de los asociados teniendo una respuesta muy positiva. Los agentes aduanales que apoyaron en este evento fueron: Manuel Enciso Villarreal, Claudio Silva Herzog (Socio B), Pedro Manuel García Hernández, José Javier Hernández Garza, Marco Antonio Sansores Garcés, Manuel Martínez Iturriaga, Leonardo Limón Acosta (Socio B), Irene León Zamora, Alfonso Díaz Barquín y Alejandra Hernández Velázquez, quien coordinó el apoyo otorgado por la Asociación. El Banco de A limentos extiende su agradecimiento, compartiendo la misión de combatir el hambre y la desnutrición a los más necesitados y alentando a la sociedad a continuar con la labor de apoyarnos mutuamente. Por nuestra parte felicitamos la gran labor altruista del Presidente del Comité Directivo Darío Jiménez Romero, quien junto con su equipo de trabajo hacen posible todo esto.
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EVENTOS
EXPOSICIÓN DE RESULTADOS DEL PRESIDENTE DEL COMITÉ EJECUTIVO DE LA CAAAREM.
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l pasado viernes 17 de Mayo del presente, la Asociación de Agentes Aduanales del Puerto de Veracruz tuvo un día lleno de actividades con importantes visitas. El día comenzó con un desayuno en la Sala de Juntas de GRIVER, con la presencia del A.A. Alfonso Rojas González de Castilla, Presidente del Comité Ejecutivo de la CAAAREM, quien presentó sus principales logros al frente de la Confederación, entre los cuales destacaron: • Una estrecha relación con el nuevo Poder Ejecutivo Federal. • Importantes reuniones con el nuevo Jefe del SAT, el Administrador General de Aduanas, el Administrador General de Auditoría de Comercio Exterior, el Secretario de Economía, el Secretario de SAGARPA, los Organismos Empresariales Cúpula del País, entre otros. 24
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EVENTOS
• Fortalecimiento de las Direcciones Jurídica y Operativa de CAAAREM. • Criterios gestionados en pro de los Agentes Aduanales: Criterio Penal, Subvaluación, Extinciones. • Conversión de la amenaza que representaba la VUCEM a una oportunidad competitiva para los Agentes Aduanales. • Creación de la plataforma electrónica CEDI, Comercio Exterior Digital. • NEEC, Nuevo Esquema de Empresas Certificadas. • Creación del Corporativo CAAAREM.
• Realización del Primer Congreso de Agentes Aduanales Sustitutos. • Impulso a la profesionalización del Agente Aduanal. • Impartición del taller del Programa “Ponte al Corriente”. • Obtención de las Certificaciones en Equidad de Género y como Empresa Socialmente Responsable. • Se puso a disposición de los Agentes Aduanales diferentes materiales para dispositivos móviles. • Reestructuración de la Fundación CAAAREM
Para finalizar se mencionó que de los 100 compromisos establecidos a principio de su gestión se han cumplido al día de hoy 75, mientras que 17 se encuentran en proceso ante las autoridades.
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EVENTOS
Presentación del Administrador General de Auditoría de Comercio Exterior. Esta nueva entidad administrativa tiene por objeto optimizar las funciones del SAT justamente en el tema de Comercio Exterior, y procurar una mayor especialización en la investigación de irregularidades así como en la práctica de auditorías, a fin de que haya una excelente coordinación entre particulares y gobierno, para el debido cumplimiento de las obligaciones fiscales en materia de comercio exterior, para informar en forma oportuna y debida las funciones de esta nueva entidad administrativa, y por supuesto evitar sanciones innecesarias, que puedan derivar en actos de molestia para los particulares.
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l Lic. Luis Eduardo Lara Gutiérrez, Administrador General de Auditoría de Comercio Exterior, el Lic. Pedro Canabal Hermida, Administrador Regional de Auditoría de Comercio Exterior del Sur, el A.A. Alfonso Rojas González de Castilla, Presidente del Comité Ejecutivo de la CAAAREM y el Presidente de la AAAPVER Arturo Aníbal Reyes Rosas, en conjunto con representantes de las Cámaras locales, el Comité Directivo y Expresidentes de la AAAPVER, se reunieron el día 17 de mayo del presente, en el Lounge del Auditorio de la Asociación, para llevar a cabo una Sesión de trabajo, en donde se habló de la nueva figura del Administrador General de Auditoría de Comercio Exterior.
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EVENTOS
Dentro de las actividades relevantes que tiene esta nueva entidad se encuentran las relacionadas con la identificación y prevención de conductas ilícitas que conducen al fraude fiscal y aduanero, piratería en aduanas, introducción de mercancías de precursores, drogas lavado de dinero, entre otros, así como la fiscalización de comercio exterior a través de visitas domiciliarias, verificación de origen, correcta clasificación arancelaria de las mercancías de importación o exportación, pago de impuestos al comercio exterior y demás contribuciones, etc. Estas actividades tienen relación directa con la figura del Agente Aduanal, quien funge como representante legal de los importadores y exportadores en los actos que deriven del despacho de mercancías, y también como responsables solidarios
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del pago de los impuestos al comercio exterior y demás contribuciones, con excepción de las multas, aunado a los actos en que es responsable directo. Previamente a esta reunión, se llevó a cabo una conferencia de prensa, en donde se citaron a los principales medios de la zona conurbada VeracruzBoca del Río, en la Sala de Juntas de la Asociación. En ella estuvieron disponibles para platicar con los medios los anteriormente mencionados. Al terminar la Sesión de trabajo se realizó una breve recepción a los invitados en el Jardín de GRIVER para posteriormente pasar a la Sala de Juntas, para reunidos todos degustar de una suculenta comida en honor de los invitados.
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FACULTADES DE LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DE AUDITORÍA DE COMERCIO EXTERIOR Y SUS ADMINISTRACIONES REGIONALES. Lic. Zalma Rivera Chain
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n el Diario Oficial de la Federación del día 13 de julio de 2012, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público dio a conocer el Decreto por el que se reforman, adicionan y derogan diversas disposiciones del Reglamento Interior del Servicio de Administración Tributaria, en donde destacan, entre otras modificaciones, la creación de dispositivos legales tendientes a regular las funciones de una nueva entidad administrativa, ello a través de la adición del capítulo XI BIS, denominado “De la Administración General de Auditoría de Comercio Exterior” que comprende los artículos 36 BIS; 36 TER y 36 QUÁTER. La finalidad específica por la que se crea esta nueva Administración, es optimizar las funciones del SAT justamente en el tema de Comercio Exterior, y procurar una mayor especialización en la investigación de irregularidades, así como en la práctica de auditorías, por lo que las funciones son principalmente las siguientes: Investigaciones relativas a: Fraude Comercial y Aduanero Casos de Piratería detectados en las aduanas. Integración de casos penales Investigaciones de campo relacionadas a irregularidades de precursores, drogas, lavado de dinero, piratería
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Fiscalización de Comercio Exterior: Visitas domiciliarias Revisión de Gabinete Glosa Verificación de origen Comercio informal Planeación y Programación de Comercio Exterior Programación Análisis de denuncias Glosa Expedición y control de órdenes. La Administración General de Auditoría de Comercio Exterior estará a cargo de un Administrador General, auxiliado en el ejercicio de sus facultades por los servidores públicos que a su vez se encargarán de las unidades administrativas adscritas a ella y que son: 1. Administrador Central de Planeación y Programación de Comercio Exterior: a) Administrador de Planeación y Programación de Comercio Exterior “1”.
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b) Administrador de Planeación y Programación de Comercio Exterior “2”.
c) Administrador de Auditoría de Operaciones de Comercio Exterior “3”.
2. Administrador Central de Asuntos Legales de Comercio Exterior:
d) Administrador de Auditoría de Operaciones de Comercio Exterior “4”.
a) Administrador de Asuntos Legales de Comercio Exterior “1”.
e) Administrador de Auditoría de Operaciones de Comercio Exterior “5”.
b) Administrador de Asuntos Legales de Comercio Exterior “2”.
f) Administrador de Auditoría de Operaciones de Comercio Exterior “6”.
3. Administrador Central de Investigación y Análisis de Comercio Exterior:
6. Administradores Regionales de Auditoría de Comercio Exterior.
a) Administrador de Investigación y Análisis de Comercio Exterior “1”. b) Administrador de Investigación y Análisis de Comercio Exterior “2”. c) Administrador de Investigación y Análisis de Comercio Exterior “3”. d) Administrador de Investigación y Análisis de Comercio Exterior “4”. e) Administrador de Investigación y Análisis de Comercio Exterior “5”. Viernes 13 de julio de 2012 DIARIO OFICIAL (Primera Sección) 65 4. Administrador Central de Operaciones Especiales de Comercio Exterior: a) Administrador de Operaciones Especiales de Comercio Exterior “1”. b) Administrador de Operaciones Especiales de Comercio Exterior “2”. c) Administrador de Operaciones Especiales de Comercio Exterior “3”. d) Administrador de Operaciones Especiales de Comercio Exterior “4”. e) Administrador de Operaciones Especiales de Comercio Exterior “5”. 5. Administrador Central de Auditoría de Operaciones de Comercio Exterior: a) Administrador de Auditoría de Operaciones de Comercio Exterior “1”. b) Administrador de Auditoría de Operaciones de Comercio Exterior “2”.
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De conformidad con lo antes expuesto, y para efectos del punto 6, arriba referido, el artículo 36-QUATER, establece las funciones específicas de las Administraciones Regionales de Auditorias de Comercio Exterior. Cada Administración Regional de Auditoría de Comercio Exterior estará a cargo de un Administrador Regional de Auditoría de Comercio Exterior, del que dependerán los Administradores de Auditoría de Comercio Exterior “1” y “2”, así como los Subadministradores, Jefes de Departamento y demás personal que las necesidades del servicio requiera. Así las cosas, de conformidad con el Acuerdo por el que se establece la circunscripción territorial de las unidades administrativas regionales del SAT, publicado en el Diario Oficial de la Federación del día 15 de enero de 2013, se da a conocer la división territorial en que estas unidades ejercerán sus facultades, valiendo la pena resaltar la fracción VI, que corresponde a la zona en que se edita esta Revista “PORTUM”, esto es en la Zona Sur del país, quedando de la siguiente manera: I. ADMINISTRACIÓN REGIONAL DE AUDITORIA DE COMERCIO EXTERIOR DEL PACIFICO NORTE: Los estados de Baja California, Baja California Sur y Sonora. II. ADMINISTRACIÓN REGIONAL DE AUDITORIA DE COMERCIO EXTERIOR DEL NORTE CENTRO: Los estados de Chihuahua, Coahuila de Zaragoza, Durango y Zacatecas. III. ADMINISTRACIÓN REGIONAL DE AUDITORIA DE COMERCIO EXTERIOR DEL NORESTE: Los estados de Nuevo León y Tamaulipas.
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IV. ADMINISTRACIÓN REGIONAL DE AUDITORIA DE COMERCIO EXTERIOR DEL OCCIDENTE: Los estados de Sinaloa, Jalisco, Aguascalientes, Nayarit y Colima. V. ADMINISTRACIÓN REGIONAL DE AUDITORIA DE COMERCIO EXTERIOR DEL CENTRO: Los estados de Hidalgo, Estado de México, Morelos, Querétaro, Guanajuato, Michoacán, San Luis Potosí y Guerrero; y el Distrito Federal. VI. ADMINISTRACIÓN REGIONAL DE AUDITORIA DE COMERCIO EXTERIOR DEL SUR: Los estados de Veracruz, Tlaxcala, Puebla, Chiapas, Oaxaca, Tabasco, Yucatán, Quintana Roo y Campeche. Dentro de las facultades relevantes de las Administraciones Regionales de Auditoría de Comercio Exterior, se encuentran principalmente las que se citan a continuación en forma resumida: • Mantener la consulta permanente con los organismos y asociaciones representativos de los contribuyentes sobre cuestiones relevantes en materia de comercio exterior, para ser simplificadas o aclaradas. • Analizar, detectar y dar seguimiento, inclusive en coordinación con las demás autoridades competentes, respecto de las operaciones específicas de comercio exterior en las que se presuma la comisión de cualquier ilícito en cuanto al valor, origen, clasificación arancelaria de mercancías, evasión en el pago de contribuciones, cuotas compensatorias u otros aprovechamientos y derechos, incumplimiento de regulaciones y restricciones no arancelarias inclusive normas oficiales mexicanas e infracciones administrativas. • Continuar con la práctica de los actos de fiscalización que hayan iniciado otras autoridades fiscales • Revisar los pedimentos y demás documentos exigibles por los ordenamientos jurídicos aplicables a los consignatarios, destinatarios, propietarios, poseedores o tenedores, en las importaciones y los remitentes en las exportaciones, así como a los agentes o apoderados aduanales, para destinar las mercancías a algún régimen aduanero.
• Verificar y, en su caso, determinar la clasificación arancelaria, así como el valor en aduana o el valor comercial de las mercancías de comercio exterior. • Establecer la naturaleza, estado, origen y demás características de las mercancías de comercio exterior, así como sugerir su clasificación arancelaria de conformidad con los elementos con los que cuente la autoridad y solicitar el dictamen que se requiera al agente o apoderado aduanal, al dictaminador aduanero o a cualquier otro perito para ejercer las facultades a que se refiere esta fracción. • Ordenar y practicar visitas domiciliarias, auditorías, inspecciones, actos de vigilancia, verificaciones, verificaciones de origen y demás actos que establezcan las disposiciones fiscales y aduaneras, para comprobar su cumplimiento. • Ordenar y practicar la verificación de mercancías en transporte, de vehículos de procedencia extranjera en tránsito, de aeronaves y embarcaciones; • Ordenar y realizar la inspección y vigilancia permanente en el manejo, transporte o tenencia de las mercancías en cualquier parte del territorio nacional, inclusive en los recintos fiscales y fiscalizados. • Evaluar y, en su caso, aceptar las garantías que se otorguen respecto de impuestos al comercio exterior, derechos por servicios aduaneros, accesorios, aprovechamientos y demás contribuciones que se causen con motivo de la entrada al territorio nacional o la salida del mismo de mercancías y medios de transporte, siguiendo los lineamientos que establezca la Administración General de Recaudación. Con base en todo lo expuesto, es muy importante realizar en forma permanente con la periodicidad que exija el funcionamiento de sus empresas, auditorías internas, a fin de mantener siempre al día y en orden el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, no sólo en la materia de comercio exterior, sino también las relativas a contribuciones federales, a efecto de evitar cualquier situación que pudiera causarles molestias innecesarias, para lo cual se les sugiere acercarse con sus asesores en materia Fiscal y Aduanera, y específicamente en el caso de los Agentes aduanales dirigirse tanto a sus Asociaciones, como a la Confederación de Asociaciones de Agentes Aduanales de la República Mexicana (CAAAREM). La autora es Gerente de Jurídico de la Asociación de Agentes Aduanales de Puerto de Veracruz.
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HISTORIA
Los primeros presidentes de la Asociación de Agentes Aduanales del Puerto de Veracruz Eduardo Sandoval
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os recuerdos nos permiten volver a vivir nuestras experiencias, no siempre son gratos, pero nos dejan sabiduría. Ahora que me he dado a la tarea de narrar la historia de los primeros presidentes de la Asociación de Agentes Aduanales del Puerto de Veracruz, parece que fue ayer cuando visitaba el domicilio de la Asociación que se encontraba en la Avenida 5 de Mayo, en donde un pequeño grupo de agentes aduanales, algunos de ellos con muchos años de experiencia, dejaron buena estela de enseñanza que nos fue útil a los jóvenes y sin duda sigue siendo útil. ¿Cuántas generaciones han experimentado la sana enseñanza, transformándose muchos en maestros? Recordemos que nuestro oficio fue enseñado de persona a persona, con un trámite manual que se desarrollaba de escritorio a escritorio con un sinfín de libretas para llevar el mejor control de los trámites de Importación y Exportación, máquinas de escribir con carro grande de cinta azul que manchaba no solo las manos sino donde podía dejar huella, en pocas palabras exceso de papel y de controles. La modernidad no se detiene, nuestro gremio junto con el Gobierno Federal ha hecho posible una completa transformación en bien del Comercio Exterior y desde luego de la economía de nuestro país. Las asambleas en la Asociación por lo regular eran muy interesantes, se trataban asuntos para buscar un rápido servicio y también un costo de maniobras aceptables. El trato entre los asistentes a la asamblea era de mucho respeto, especialmente del Presidente en turno Don Luciano Ortiz Berthely.
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Al término de la asamblea se ofrecía un convivio, y en la tercera asamblea pude familiarizarme, exponiendo un conflicto laboral que se presentó en la agencia aduanal en la que yo trabajaba. En el convivio tuve oportunidad de saludar a varios Agentes Aduanales, Don José Rojas Marques amablemente me saludó y me preguntó; ¿Cuántos años tiene joven? Le respondí, veintidós años Sr. Rojas. Dirigiéndose a Don Pablo Ramos Migoni, le preguntó; ¿Te gustaría Pablo tener la edad de este joven? Desde luego que sí, con la experiencia que tengo ahora y qué decir de la fortuna ¿Y tu nieve de que la quieres? Le contestó el Sr. Rojas. Eramos pocos jóvenes los que asistíamos a las asambleas, pero en alguna ocasión escuché que se dirigían a los exponentes como ancianos en grado despreciativo, esto también era muy usual en la aduana y los almacenes. Analizando la palabra anciano, en las antiguas civilizaciones estos eran los más preparados para dirigir o gobernar. Se les llamaba ancianos a los Senadores Romanos, estos brindaban gran apoyo a los emperadores, los senadores tenían mucha influencia en las Monarquías. Siempre decían que más sabe el diablo por viejo que por diablo, me repitieron un dicho el cual recibí con agrado aceptando que la gran mayoría de los dichos traen sabiduría: Como te veo me vi ¿como me ves quién sabe? Ahora que ha pasado más de medio siglo de estos acontecimientos doy gracias al Todo Poderoso porque ya me pude ver con la edad que ellos tenían, respecto a la sabiduría y los logros obtenidos, no me toca a mi decirlo.
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HISTORIA
Anteriormente he escrito del A.A. Ricardo Homs Mir (q.e.p.d), ahora lo hago con el reconocimiento de su actuación. Don Ricardo como cariñosamente se le llamaba dejó buenos recuerdos por doquier, si escudriñamos los nombres de las Mesas Directivas encontraremos que su nombre está presente en varios comités, Ricardo tenía treinta y tres años y yo veintidós cuando inició nuestra amistad, primero por el trabajo, posteriormente en el café, me llamaba o lo llamaba por teléfono, la pesca fue otro hermoso lugar para descansar y divertirnos pues fueron muchos años los que convivimos. Ricardo me comentaba que no estaba muy conforme con sus socios. Dándome oportunidad de compartirle mi idea de independizarme, le propuse abrir una oficina de relaciones en el Distrito Federal mediante una sociedad atractiva para los dos, al final no se realizó y yo inicié solo la aventura. Cuando ya obtuve mi patente, abrí la oficina de relaciones, ahora nuestro lugar de encuentro era en un hotel en donde nos hospedamos varios agentes aduanales del puerto, en varias ocasiones Ricardo acudía a mi oficina, le compartía como iba operando la oficina, ya como Presidente de la Confederación. Muy presente tengo un comentario de Ricardo cuando terminamos una visita al Presidente de la República Lic. José López Portillo, a la salida en voz baja me dijo: “Te preparaste muy bien para que el éxito te acompañara”. “Muy agradecido Ricardo, aprecio tus palabras”, le contesté.
Ricardo Homs Mir Fotografías tomadas en 1959.
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Eduardo Sandoval
En el artículo anterior escribí sobre la actuación de Antonio Barquín Sainz de la Mesa Directiva No. XVIII. La siguiente Mesa Directiva, la No. XIX y que fungió durante el período de 1980 a 1982 fue la siguiente: Presidente: Enrique Reyes Hidalgo, con experiencia aduanera. Su señor padre fue el primer Presidente de la Asociación. Vicepresidente: Alfredo Deschamps Blanco Secretario: Carlos Martínez Sandiel Tesorero: Ricardo Homs Mir Vocales Propietarios 1° Rafael Díaz Crespo 2° Salvador Alverdi Romero 3° José Luis Gómez Sañudo 4° Antonio Barquín Sainz 5° Rafael Vigoritto Pérez Siendo Director General de Aduanas el Lic. Ignacio Madrazo Reynoso (q.e.p. d.), se tomó la Protesta al Comité Ejecutivo, después de escuchar una breve historia de la Asociación de Veracruz. Entonces el Lic. Madrazo tomó parte no solo en la Protesta sino brevemente, en voz baja comentamos algunos incidentes. Le comenté que el Tesorero y los cuatro primeros Vocales habían sido Presidentes de la Asociación. “De seguro van a tener al Presidente bien vigilado” me dijo y le respondí: “No, lo van a apoyar con la gran experiencia que adquirieron”, También me preguntó “¿Porque el Quinto Vocal Rafael Vigoritto Pérez no ha sido presidente?” Le conteste: “La actuación de este Agente Aduanal ha sido muy valiosa, es un fiel defensor para que los Agentes Aduanales proporcionemos un servicio eficiente y económico”. Rafael Vigoritto Pérez (q.e.p.d.) era una persona de muy buen humor pero en ocasiones perdía el control, sirvió de apoyo a muchas Mesas Directivas, por comisión.
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HISTORIA
Rafael Vigoritto Pérez La Ceremonia de Protesta terminó un poco tarde, invitamos al Director a cenar pero me dijo “Prefiero desayuno Eduardo”, le pregunté: “¿Te agradaría un desayuno veracruzano de picadas y gordas?”, “Desde luego, serán bienvenidas”. Al día siguiente por la mañana nos sirvieron un desayuno veracruzano, fruta, jugo de naranja, picadas y gordas, huevos al gusto y desde luego café. Espontáneamente el Director inició con preguntas, que dieron una positiva oportunidad para sugerir algunos trámites que eran indispensables en el puerto, terminado nuestro desayuno acompañamos al Señor Director al aeropuerto, le agradecimos sus finas atenciones, al despedirse expresó: “Buena experiencia para mí, el desayuno veracruzano fue todo un éxito”. Meses más tarde nombraron al Lic. Madrazo Oficial Mayor de la Secretaría de Hacienda, en su lugar nombraron al Lic. Guillermo Ramírez Hernández, también el Subsecretario de Inspección Fiscal Lic. Agustín Acosta Lagunés renunció, buscando la elección para Gobernador del estado de Veracruz. En su lugar nombraron al Lic. Salvador Trueba Urbina. Con las nuevas autoridades, proseguimos nuestro plan de trabajo. En la siguiente fotografía aparece el Director de Aduanas al centro a su derecha nuestro Presidente Enrique, y a la derecha del director su servidor.
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En la siguiente fotografía se puede observar en el centro al Gobernador, a su izquierda su servidor, posteriormente Enrique Reyes Hidalgo, Francisco Homs Quiroga y Alfredo Deschamps Blanco, a la derecha Don Pedro Montalvo L. (q.e.p.d.), Manuel O. Enciso Villareal, Carlos Reyes Simón, y por último Salvador Alverdi Carmona,
Enrique llevó varias peticiones para que el gobierno de Veracruz por medio del Lic. Lagunes nos autorizara, de su puño y letra. El Lic. Lagunes firmó con la palabra autorizado. No olvidaré que un Comité trabajó intensamente para que el Congreso de Veracruz fuera un éxito, lo inauguró el Gobernador Lic. Acosta Lagunes y desde luego estuvieron nuestras máximas Autoridades Aduanales, La gran familia aduanera asistió a la Parada Militar de la Escuela Naval de Antón Lizardo, qué decir de la suculenta comida. Posteriormente las damas bailaron danzones con los cadetes, todo un inesperado acontecimiento en donde mi buen amigo Enrique recibió muchas felicitaciones y desde luego para el Comité de Jóvenes hubo muchos elogios. Asistí al reconocimiento que la Asociación le hizo a los Agentes Aduanales, Ricardo Homs Mir, Quintín Cuenca Gutiérrez, Joaquín Aguilar Camacho y Enrique Reyes Hidalgo. Qué gratificante fue reconocerlos en vida, pues cuando los reconocimientos son póstumos los familiares son los emocionados. Se celebraron las elecciones saliendo electo Presidente mi entrañable amigo Don Pedro Montalvo L. Fue un premio para mi haber entregado la Presidencia de la Confederación en el puerto de Veracruz, en donde veintiún años atrás yo asistía a las Asambleas, como empleado, de la Agencia Aduanal Andrés Palazuelos Gómez, (q.e.p.d) a quien recuerdo con respeto y agradecimiento. 33
EXPORTACIÓN
México líder en Exportación Automotriz NUESTRO PAÍS ES EL CUARTO LUGAR A NIVEL MUNDIAL Y PRIMERO EN AMÉRICA LATINA.
Uno de cada 10 autos vendidos durante 2012 en Estados Unidos fue fabricado en México. No sólo eso, en el presente año, todos los taxis nuevos de Nueva York tendrán el sello Hecho en México. Lic. Alma Velázquez
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uestro país ha cobrado protagonismo en la producción de vehículos. Cuando hasta hace seis años era el noveno exportador de autos en el mundo, ahora ocupa el cuarto lugar, sólo detrás de Alemania, Japón y Corea del Sur. Basta decir que en el presente año se prevé que la exportación supere los 2.14 millones de automóviles. Entre las principales razones de esta creciente competitividad en mercado global, Carlos Ghosn, presidente ejecutivo de Nissan, comenta que las plantas en México operan durante más horas al año en comparación de otras partes del mundo, debido a la alta productividad de los trabajadores.
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PRINCIPALES DESTINOS La planta de Volkswagen en Puebla destaca como la más grande de la automotriz alemana en América del Norte, con una capacidad para producir 2 mil 500 autos al día. En la actualidad, los autos fabricados en esta planta son exportados principalmente a Estados Unidos, Europa y China. No sólo eso, Volkswagen lleva a cabo una expansión estimada en 550 millones de dólares en dicha planta para suplir con motores a su fábrica en el estado de Tennessee.
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EXPORTACIÓN
Por si fuera poco, Argentina, que tiene un acuerdo de arancel cero con México, también impuso en junio pasado un límite parecido al de Brasil. A manera de conclusión, cabe decir que la industria automotriz contribuye con el 17.4 por ciento del Producto Interno Bruto de México, emplea casi el 20 por ciento de la mano de obra local y contribuye con 30 por ciento de las exportaciones manufactureras. De ahí la importancia de impulsar el sector.
A decir de Eduardo Solís, presidente de la Asociación Mexicana de la Industria Automotriz, la producción total mexicana de vehículos llegó a 242 mil 855 unidades en enero de 2013, equivalentes a un 19.8 por ciento más que el registrado en el mismo mes de 2012. Estados Unidos sigue siendo el principal destino de las exportaciones mexicanas de autos con 128 mil 961 unidades en enero, lo que significa un aumento del 31.5 por ciento respecto al mismo mes del año pasado. Europa se colocó como segundo destino de las ventas mexicanas al comprar en enero 15 mil 454 vehículos, creciendo un 28 por ciento respecto al mismo periodo del año anterior.
BRASIL IMPONE LÍMITES A pesar de que México es el principal exportador de autos en América Latina, durante los primeros cuatro meses las exportaciones al interior de esta región se redujeron a menos de la mitad con respecto al 2012. En total se exportaron 14 mil 182 vehículos a países de América Latina. Y es que Brasil, el otro gigante automotor de la zona, ha mantenido sus puertas cerradas al libre comercio. Esta situación se remonta al 2012, durante una reunión realizada en Davos y que debía servir para analizar posibilidades de ampliar el comercio, pero donde los brasileños se quejaron de que México estaba exportando demasiados autos a su país y exigieron límites a las exportaciones. De esta forma, nuestro país aceptó restricciones durante tres años, lo que en la práctica congela las exportaciones a los niveles actuales de alrededor de mil 550 millones de dólares.
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INDUSTRIA AUTOMOTRIZ MEXICANA Otras razones que aumentan la competitividad del país a la hora de producir y exportar vehículos son: • La decisión del gobierno de Barack Obama de duplicar los requisitos de rendimiento de combustible en EE.UU. aumenta la demanda de autos más pequeños que se producen en México. • México cuenta con empleados talentosos, incluyendo ingenieros provenientes de programas auspiciados por el Estado que se especializan en las necesidades de la industria. • La cercanía de México con EE.UU. permite envíos al vecino país en cuestión de días, mientras que los envíos a través del Pacífico o el Atlántico pueden demorar semanas. • Los acuerdos comerciales de México en las dos últimas décadas han ayudado a propulsar la expansión del sector. Desde que el Tratado de Libre Comercio de América del Norte entró en efecto en 1994, México ha firmado pactos con 44 países, entre los que figuran Japón, Israel y la Unión Europea.
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EXPORTACIÓN
EXPORTACIÓN DEL PRODUCTO VERACRUZANO
Existen diversos apoyos a productores para exportar sus productos. El papel de una agencia aduanal es fundamental para la realización de estas operaciones comerciales y, a su vez, para el crecimiento económico del estado.
Lic. Daniel González
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urante el 2012, el valor de las exportaciones de productos fabricados en Veracruz, ascendió a $236,009,194.48 dólares, de acuerdo con cifras del Departamento de Comercio Exterior de la Subdelegación de la Secretaría de Economía en Veracruz. Tubos de acero, alimentos enlatados, café verde, limón persa, manteca de cacao, perfiles de plástico, café descafeinado, maquinaria industrial, envases de plástico y chatarra, encabezan la lista de productos que se envían al extranjero.
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Además, las estadísticas destacan a Francia, Alemania, Italia, España, Argentina, Perú y Japón como los principales destinatarios de los mencionados productos. A decir de la Administración Portuaria Integral de Veracruz (APIVER), en 2012 también se impuso un récord histórico en movilización de importaciones y exportaciones, alcanzando el puerto un movimiento total de 22,441,510 toneladas, incluyendo el de petróleo y sus derivados.
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EXPORTACIÓN Mientras, la carga comercial fue de 21,006,720 toneladas –destacándose el movimiento de autos de importación y exportación- lo que representa un crecimiento de 8.6 por ciento respecto al que se tuvo en el 2011.
APOYOS A EXPORTADORES La Secretaría de Economía y ProMéxico, cuentan con programas federales y estatales para fortalecer al producto veracruzano y dar mayores facilidades para la exportación de productos. Sin embargo, el éxito depende la mayoría de las veces de lo accesible que sea el mercado de destino. Uno de ellos es el decreto para el Fomento de la Industria Manufacturera, Maquiladora y de Servicios de Exportación (Decreto IMMEX), publicado por el Gobierno Federal el 1 de noviembre de 2006. Su objetivo es “fortalecer la competitividad del sector exportador mexicano, y otorgar certidumbre, transparencia y continuidad a las operaciones de las empresas, precisando los factores de cumplimiento y simplificándolos”, manifiesta la SE. Desde entonces, IMMEX permite la adopción de nuevas formas de operar y hacer negocios; disminuir los costos logísticos y administrativos; así como mo-
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dernizar, agilizar y reducir trámites, con el fin de elevar la capacidad de fiscalización en un entorno que aliente la atracción y retención de inversiones en el país. El programa IMMEX brinda a sus titulares la posibilidad de importar temporalmente, libre de impuestos a la importación y del IVA, los bienes necesarios para ser utilizados en un proceso industrial o de servicio destinado a la elaboración, transformación o reparación de mercancías de procedencia extranjera, importadas temporalmente para su exportación o a la prestación de servicios de exportación.
MEDIADORES EN LAS EXPORTACIONES En este contexto, para quienes deseen exportar es imprescindible contar con toda la información sobre los requisitos que deben cumplir según el país a donde quieran dirigir el producto. Otro consejo no menos importante, es revisar los tratados con los que México tiene acuerdos, porque de ellos pueden obtenerse ventajas competitivas. No obstante, es recomendable que los productores o empresas que deseen exportar cuenten con un intermediario con experiencia.
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EXPORTACIÓN
Y es que, aunque muchas veces el productor quisiera tener una mayor ganancia, a la larga sus costos se pueden elevar considerablemente si no se tiene todo el proceso de exportación bien definido. Al respecto, el objetivo de una agencia aduanal es brindar apoyo a las empresas e individuos en todo lo referente a importación, exportación y cualquier otro tipo de trámite aduanal. El papel del agente aduanal es de suma importancia, pues es el gestor ante cualquier operación de comercio exterior que se desee realizar. Una figura cla-
ve que servirá como intermediario entre la empresa y la autoridad, y que solventará las obligaciones que se generen entre ellas. En suma, las agencias aduanales funcionan como expertos clasificadores para determinar la fracción arancelaria de cada tipo de mercancía, al mismo tiempo que asesoran a las empresas en el cumplimiento de disposiciones legales internacionales y, sobre todo, en el aprovechamiento de los diferentes tratados comerciales.
$236,009,194.48 DOLARES
VALOR DE EXPORTACIONES 2012 PRINCIPALES PAÍSES A LOS QUE SE EXPORTA
ALEMANIA, FRANCIA, ITALIA, ESPAÑA, ARGENTINA, PERÚ, JAPÓN
PRINCIPALES PRODUCTOS
TUBOS DE ACERO, ALIMENTOS ENLATADOS, CAFÉ VERDE, LIMON PERSA, MANTECA DE CACAO, PERFILES DE PLASTICO, CAFÉ DESCAFEINADO , MAQUINARIA INDUSTRIAL, ENVASES DE PLASTICO, CHATARRA
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SE
$6,220,666.79
$1,580,386.11
$4,219,505.44
$2,132,361.31
7,611,964.69
150,252.57
8196828.97
2807215.34
3
NUEVA ZELANDA, RUSIA
$996,817.63
$962,340.30
$348,232.82
$702,867.55
1,344,588.13
889,218.70
1110954.41
1721497.85
1
RESTO DEL MUNDO SIN TRATADO
$538,555.42
$369,068.90
$1,184,977.61
$103,639.75
304,585.02
105,710.40
277734.87
1093654.75
1
COLOMBIA
$40,920.00
$81,840.00
$221,774.32
36,853.17
38500
44799.1
1
$20,221,258.06
$18,617,092.64
26,315,548.98
17654938.17
19566933.54
9
SUDAMERICA
EUROPA
$11,491,769.16
$9,802,948.43
15,154,670.15
TLC-URUGUAY JAPON
11,424.31 $29,200.00
$394,812.69
$113,398.48
1,603.80
TLC-PERU TOTAL
$19,317,929.00
$13,109,556.43
$26,169,212.41
89,197.20
77,576.00
76,417.92
334,452.45
351,576.66
$27,624,833.18
$25,663,253.24
$15
$21,777,735.57
$24,417,411.79
$27,663,198.94
ENERO JULIO
FEBRERO AGOSTO
MARZO SEPTIEMBRE
ABRIL OCTUBRE
MAYO NOVIEMBRE
JUNIO DICIEMBRE
AGOSTO
SE
$6,220,666.79 8196828.97
$1,580,386.11 2807215.34
$4,219,505.44 3883000.19
$2,132,361.31 9871592.11
7,611,964.69 8638762.1
150,252.57 1456162.97
8196828.97 $56,768,698.59
2807215.34
3
ZELANDA, 1,344,588.13 NUEVA 889,218.70 RUSIA
$996,817.63 1110954.41
$962,340.30 1721497.85
$348,232.82 1235178.1
$702,867.55 301706.76
1,344,588.13 1165034.93
889,218.70
1110954.41 $10,778,437.18
1721497.85
1
DEL MUN304,585.02 RESTO 105,710.40 DO SIN TRATADO
$538,555.42 277734.87
$369,068.90 1093654.75
$1,184,977.61 189872.78
$103,639.75 812520.32
304,585.02 161315
105,710.40
277734.87 $5,141,634.82
1093654.75
1
38500 $838,539.45
44799.1
MAYO
JUNIO
7,611,964.69 SUDAMERICA 150,252.57
COLOMBIA 36,853.17 15,154,670.15 EUROPA 26,315,548.98 1,603.80
38
$40,920.00 38500
44799.1
$81,840.00 103902.08
$221,774.32 101900.26
98664
36,853.17 69386.52
$11,491,769.16 17654938.17
$9,802,948.43 19566933.54
$20,221,258.06 9732415.18
$18,617,092.64 6311869.06
15,154,670.15 3349668.09
26,315,548.98
$113,398.48 56,133.00
1,603.80
89,197.20
$761,921.17
77,576.00
2682852.12
76,417.92
334,452.45 $3,489,427.50
351,576.66
$24,417,411.79 $16,096,296.24
$27,663,198.94 $1,525,549.49
TLC-URUGUAY
11,424.31
JAPON 89,197.20
$29,200.00
$394,812.69 77,576.00
TLC-PERU 76,417.92
334,452.45
351,576.66
$24,417,411.79 TOTAL $27,663,198.94
JULIO TOTAL
17654938.17 19566933.54 $158,219,111.46
1
9
11,424.31 $11,424.31 44,128.35
$19,317,929.00 $25,663,253.24 $13,109,556.43 $15,200,501.33 $26,169,212.41 $17,443,716.86 $21,777,735.57 $27,624,833.18
PORTUM
$27,624,833.18 $236,009,194.48 $25,663,253.24
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$15
LIDERAZGO
Pequeños detalles para
negocios exitosos
Lic. Elizabeth Sáenz Carvallo.
A
l igual que en la vida real, son esos pequeños detalles los que nos pueden llevar a cerrar un gran negocio, a realizar una venta, obtener la publicación de una noticia favorable, lograr un buen impacto con nuestro público meta, etc. ¿Pero cómo lograrlo? O más importante aún, ¿cuáles son esos pequeños detalles que hacen la diferencia? Actualmente, debido a la situación económica mundial, a la gran competencia que existe, a la necesidad de obtener ganancias, entre otras razones,
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PORTUM
se establecen un sinnúmero de interacciones con todos los públicos de nuestra empresa, ya sea a través de juntas, eventos, cenas, reuniones de negocios, etc. Pero ¿Cómo manejar una empresa? ¿Administrar al personal?¿Crear estrategias? y todavía ¿Ser exitoso(a)? A continuación les haré algunas recomendaciones que son realmente muy sencillas y les permitirán anotarse un éxito más en su vasta carrera profesional.
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LIDERAZGO
1
Juntas de trabajo.
Como jefe de una empresa o departamento, debe estar siempre al tanto de lo que realizan sus colaboradores y mantener con ellos una comunicación constante. A pesar de la facilidad que nos brindan los medios electrónicos, la comunicación cara a cara es insustituible, pues le permitirá al colaborador aportar más datos de lo que un simple reporte puede dar y a usted como jefe, le permitirá saber la veracidad de la información que le están dando, entre otras cosas. Organice reuniones periódicas entre su equipo de trabajo, pues su staff sabrá que usted está al pendiente del proyecto y sentirá que hay alguien supervisando lo que está pasando, de esta forma da la impresión de que “el capitán está al mando del barco” y se evita la desidia, acciones de última hora, crisis, fraudes y usted en caso de ver que algún elemento del equipo no funciona podrá aplicar una solución que prevenga un resultado catastrófico.
2
Proporcione el mismo respeto que solicita para usted.
Al igual que su tiempo es importante, el de los demás también. A cualquier junta, evento, reunión de negocios o social, llegué puntual o incluso algunos minutos antes. No sé deje llevar por las costumbres del lugar, la puntualidad nunca pasará de moda y denotará usted respeto por el anfitrión y organizadores del evento. Además puede ser el primero en cerrar el negocio. La confirmación a los eventos, es también muy importante y aún más cuando es requerida. En cuanto reciba una invitación trate de confirmarla o rechazarla al día siguiente o lo más pronto posible, de preferencia una semana antes del evento. De esta manera cuando su empresa realice cualquier tipo de evento, las personas tendrán la misma cortesía con usted. Si usted es el anfitrión del evento, por supuesto que debe estar antes de la hora de comienzo y debe recibir a sus invitados, no necesariamente en la puerta, pero sí debe saludar y agradecer su presencia; de esta manera muestra su respeto por el esfuerzo que hicieron por asistir, se asegura de que sepan quién o qué empresa es la organizadora del evento y genera una buena impresión de usted y de su compañía.
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3
Reciba a sus empleados, conozca sus nombres.
El recibir a todos con un buenos días o buenas tardes, nunca pasará de moda y le dará muchos puntos entre sus colaboradores, pues genera un clima de amabilidad y respeto. Al saludar a la otra persona, usted reconoce su presencia y le brinda un poco de su atención y ¿a quién no nos gusta que nos pongan atención? Salude a sus colaboradores por sus nombres, pues eso demuestra que usted se interesa por ellos y no son un número más en la nómina. Muy importante es conocer algo de información personal o establecer relaciones de amistad. Aquí cabe mencionar dos aspectos relevantes, que una verdadera amistad se forma a través de los años, así que no espere ser el mejor amigo de todos sus empleados en dos semanas y hay una línea muy delgada, entre la amistad y el trabajo, pues mucha gente piensa que por ser amigo o amiga del jefe se puede gozar de cierto beneficios; no caiga en el compadrazgo.
4
Participe en eventos de socios.
Aquí empezaré con la frase que dice: Santo que no es visto, no es adorado. Si bien es cierto que no a todos se les dan las habilidades sociales, como jefe de una empresa, debe interactuar con sus colegas, hacerse presente en reuniones de negocios, acudir a las cámaras empresariales, etc. Pues usted también es representante de su marca y su presencia funciona como recordatorio y sus éxitos son los éxitos de la empresa. Y ¿quién no quiere estar con los triunfadores?
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LIDERAZGO
5
Asista a cursos, que sus empleados vean que se sigue preparando.
De todos es sabida la importancia de la capacitación en los empleados, pues ésta también aplica para los jefes, ya que la formación profesional nunca termina y al ver sus colaboradores que usted sigue preparándose, que no se conforma con lo que ya sabe y que le interesa ser mejor, servirá como motivador para todos ellos. Créame, esto no se lo tiene que decir un capacitador.
6
Reconozca el trabajo en equipo.
Felicite a sus colaboradores, reconozca el buen trabajo, mencione los logros alcanzados; este tipo de reconocimientos hacen que el equipo de trabajo se sienta motivado, que quiera seguir dando lo mejor de sí y trabaje mejor. ¿Cuánto le costó? Un poco de saliva.
7
Respeto a procedimientos.
Seguir los procedimientos y políticas que se han establecido en una empresa es fundamental, pues muestra la filosofía y la manera de hacer las cosas acorde a los valores de la empresa. No obstante muchas veces parece que están de adorno, pues ni el jefe mismo las sigue. El manejar una ambigüedad en cuanto a políticas, procedimientos, normas, etc. sólo generará confusión y descontento entre los empleados: ¿por qué a él/ella sí se le permite y a mí no? ¿por qué ellos tienen ciertos beneficios y los demás no?. No habrá congruencia de lo que la empresa o el jefe es o piensa con lo que hace, de esa forma cada quien tomará la decisión de hacer lo que mejor le convenga sin respeto por lo que dicte la compañía, pues después de todo si el jefe no respeta, ¿por qué el colaborador lo debe de hacer?
Finalmente, como puede ver, los puntos planteados en este artículo suceden en el día a día de las empresas y siguiendo algunos de estos consejos puede hacer la diferencia. Los jefes negativos causan pérdidas y pocas ganancias, empleados desleales, descontentos y poco eficientes; son positivos, los que se ocupan de los detalles, se vuelven inspiradores y generan cambios, colaboradores orgullosos y productivos.
nsejos?,
guir estos co ¿Cuándo puede se HOY MISMO.
La autora de este artículo es Comunicóloga. elysaenzmx@yahoo.com.mx @ElySaenzC
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PORTUM
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LIDERAZGO
LAS CUALIDADES MÁS IMPORTANTES DE UN
BUEN LÍDER
No solo en las empresas, sino también en la vida diaria, existe una figura representativa que guía las acciones de todos los seres humanos, en una organización esta figura es el líder.
42
U
n líder es una persona que guía a otros hacia una meta común, mostrando el camino y creando un ambiente en el cual los otros miembros del equipo se sientan activamente involucrados en todo el proceso. Un líder no es el jefe del equipo sino la persona que está comprometida a llevar adelante la misión del proyecto, y está encargada de inspirar a su gente para que lleven a cabo su objetivo de la mejor manera posible. Todas las personas pueden desarrollar habilidades para convertirse en un buen líder, y John Maxwell, reconocido autor Estadounidense, en su libro “Las 21 cualidades indispensables de un Líder” nos presenta algunas de las más importantes.
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LIDERAZGO Carácter:
Generosidad:
Compromiso:
Saber Escuchar:
La forma en que un líder trata con las circunstancias de la vida dice mucho de su carácter. Su carácter determina quién es, lo que es determina lo que ve, y lo que ve determina lo que hace, es por eso que nunca se puede separar el carácter de un líder de sus acciones. Los grandes líderes no deben tener grietas en su carácter.
El mundo nunca ha visto a un gran líder que carezca de compromiso, “El compromiso nos da fuerza. No importa lo que pueda venir: enfermedad, pobreza, o desastre, nunca quitamos la vista del objetivo”( Ed McElroy de la fuerza aérea de los Estados Unidos). Para un líder el compromiso lo es todo, tiene que comprometerse para lograr inspirar y atraer a la gente, mostrando que tiene convicciones.
Nada habla más alto o sirve más a los demás que la generosidad de un líder. La verdadera generosidad viene del corazón y está presente en todos los aspectos de la vida de un líder: su tiempo, su dinero, sus talentos y sus posesiones. Los líderes efectivos, no recogen cosas solo para sí, las recogen para darlas a los demás.
No es lo mismo oír que escuchar, un buen líder debe mantener una comunicación efectiva tanto con sus seguidores como con sus clientes, es importante que ellos sepan que realmente le importan sus necesidades y la manera de demostrárselos es escuchando lo que tienen para decir.
Pasión: Concentración:
Un líder debe poseer prioridades y concentrarse en ellas, para así poder lograr lo excepcional, asimismo un buen líder debe pasar el 70% del tiempo concentrado en lo que hace bien en lugar de en lo que hace mal, el 25% en cosas nuevas pues un líder siempre debe actualizarse, y solo un 5% en sus áreas débiles.
“Cuando un líder se expresa con pasión, generalmente encuentra pasión como respuesta”. John C. Maxwell. Si se observan las vidas de líderes efectivos, encontrará que casi nunca encajan en moldes estereotipados. Por ejemplo, más del 50% de todos los altos ejecutivos de la revista Fortune 500 tienen promedios de C o C- en los primeros años de universidad, casi el 75% de todos los presidentes estaban en la mitad inferior de sus clases en la escuela, más del 50% de todos los empresarios millonarios nunca terminaron los estudios universitarios. ¿Qué le permite a la gente que parece común, lograr grandes cosas? La respuesta es la pasión.
Y existen muchas más características igual de importantes, no solo en el Libro de John Maxwell, sino abordadas por otros autores, que representan una guía para los empresarios para que puedan desarrollar sus capacidades de liderazgo. Hay que recordar que, como se había mencionado anteriormente, cualquier persona puede ser un buen líder, solo es necesario el tener la determinación para desarrollarse.
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ADMINISTRACIÓN
EQUIPO
DE TRABAJO
GRUPO
DE TRABAJO FORME UN VERDADERO EQUIPO QUE PRODUZCA IDEAS Y TRABAJE POR LAS MISMAS METAS.
T
odos los equipos son grupos, pero no todos los grupos son equipos. Un dirigente puede poner juntos a un grupo de personas pero nunca construir un equipo. El concepto de “equipo” implica una sensación de misión compartida y de responsabilidad colectiva, mientras el compromiso dentro de un grupo podría no ser tan fuerte. Los miembros de un equipo tienen metas o tareas comunes; los miembros de un grupo trabajan más independientemente. Aún más, los miembros de un grupo tienen un líder fuerte, mientras que un equipo tiene roles de liderazgo compartidos. En un equipo hay rendición de cuentas individual y mutua; en contraste un grupo enfatiza la rendición de cuentas individual. Los equipos son caracterizados por la igualdad y cada cual suprime su ego individual para el bienestar de todos. Es importante tener en mente que estas distinciones probablemente reflejen solamente cuestiones de grado. Los equipos también pueden ser considerados como grupos altamente especializados.
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Los equipos de trabajo que son efectivos producen más ideas y más información que trabajadores laborando individualmente, así el trabajo en equipo se traduce en mejores decisiones y resultados debido a la diversidad de atributos y percepciones de los miembros del equipo. En otras palabras, un equipo de trabajo es una unidad de dos o más personas con habilidades complementarias que están comprometidas en un propósito común y con un conjunto de metas de rendimiento y de expectativas, para lo cual establecen normas colectivas de rendición de cuentas. Esta definición contiene tres puntos clave para destacar. Primero, los equipos pueden ser más grandes, pero la mayoría tiende a ser pequeño, con menos de 15 personas. Segundo, las personas del equipo trabajan conjuntamente sobre una base contínua por toda la duración del equipo. Tercero, las personas del equipo comparten una meta.
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ADMINISTRACIÓN
ELEMENTOS CLAVE Hay varios elementos clave que se deben tener en cuenta para que los equipos sean altamente eficientes. Básicamente los elementos los constituyen las siguientes tres parejas: Valoración y Motivación: Es vital que cada miembro del grupo desempeñe una labor que sea reconocida y valorada por los demás miembros, pero además, esta actividad debe ser satisfactoria para él mismo. Estas dos características, valoración de los demás y autovaloración, se convierten en el mejor factor motivacional de los individuos específicamente y del equipo en general. Confianza y Empatía: Si bien los miembros no tienen que ser amigos íntimos, sí es importante que entre ellos exista una buena relación de trabajo y que cada uno confíe en el trabajo de los demás. Cada miembro debe estar seguro de lo que hace él mismo y de lo que hacen los demás, además debe entender la importancia de su propio trabajo y de la función general del grupo. Comunicación y Compromiso: Cada elemento de una organización tiene una función que se mezcla con la de los demás y la fusión de todas lleva a la consecución de los objetivos empresariales. Al conformar un equipo de trabajo hay que asegurarse de que existan suficientes canales de comunicación que permitan a todos los miembros conocer los objetivos generales que guían su trabajo, además se debe contar con el compromiso de cada miembro para conseguir los objetivos del grupo y de la organización en general.
Además de estos tres factores básicos, para conformar equipos de trabajo efectivos, que consigan resultados y en los cuales se presente una mínima cantidad de conflictos, es necesario tener muy claras las funciones que desempeñará cada miembro y las características del individuo que va a desempeñar estas funciones.
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LA CONSTRUCCIÓN DE UN EQUIPO Sin importar el rol que se juegue, en orden de funcionar efectivamente en un equipo es importante que se conozcan las etapas de construcción de un equipo. La primera de ellas es la de Formación, donde el equipo se encuentra con la necesidad de compenetrarse, lograr un entendimiento común en su objetivo y límites. Las relaciones se deben comenzar a formar, así como la creación de confianza. La Normalización, en la cual el equipo se enfrenta con la creación de cohesión y unidad, existen roles, se identifican las expectativas de los miembros y el compromiso se incrementa. Sigue la etapa de Tormenta, cuando el equipo se encuentra en desacuerdos y diferencias, es necesario gerenciar el conflicto. Finalmente se encuentra la etapa de Desempeño, donde el equipo se encuentra con la necesidad de una mejora continua, innovación, velocidad y capitalización como su núcleo de competencias. El conocer estas etapas permitirá desarrollar una estrategia para suavizar y optimizar las fortalezas de cada una de ellas, de esta forma se puede planear en qué momento se deberán exigir resultados y renovaciones de objetivos de acuerdo a estos ciclos.
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ADMINISTRACIÓN
FUNCIONES EN UN EQUIPO IDEAL MEREDITH BELBIN, A TRAVÉS DE DIFERENTES ESTUDIOS REALIZADOS EN EL REINO UNIDO, IDENTIFICÓ EN SU LIBRO “MANAGEMENT TEAMS: WHY THEY SUCCED OR FAIL” (EQUIPOS GERENCIALES: POR QUÉ TRIUNFAN O FRACASAN) NUEVE FUNCIONES QUE CONTRIBUYEN A LA CONSTRUCCIÓN DE EQUIPOS IDEALES. ESTAS SON:
1
Planta: Quien desempeña esta función posee gran ingenio y creatividad, tiene la capacidad de solucionar problemas difíciles y no se caracteriza por ser apegado a las reglas o a la etiqueta. Tiene como principal debilidad la dificultad para relacionarse con gente común que no tenga altos niveles de creatividad.
2
Coordinador: Los coordinadores son seguros de sí mismos, tienen un alto grado de madurez en todos los aspectos de su vida, irradian confianza por los poros, no necesariamente toman las decisiones pero sí promueven a que los demás las tomen, son definidores de objetivos y no necesariamente son los más inteligentes de los miembros del grupo.
3 4
Formador: Es extrovertido y se relaciona fácilmente con los demás, presiona y reta a los demás para la consecución de objetivos, es bueno resolviendo problemas y tiende a ser malgeniudo. Trabajador en Equipo: Hace amigos con facilidad, es complaciente, prefiere escuchar, evita el conflicto, es altamente perceptivo pero muy indeciso en la toma de decisiones críticas.
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Rematador: Perfeccionista, cumplido con su trabajo, ansioso, meticuloso, descubre errores que los demás no descubrirían, no es bueno delegando y tiende a preocuparse de más. Iniciador: Conservador, prefiere la acción a las ideas, es desconfiado, disciplinado e inflexible.
Investigador de Recursos: Inicialmente presenta mucho entusiasmo pero después de este fervor pierde interés, es extrovertido, entusiasta y buen comunicador. Especialista: Se enfoca en un campo reducido de acción pero lo hace muy bien, es dedicado y dinámico, aporta conocimientos poco corrientes. Evaluador Supervisor: Es el estratégico del grupo, es perspicaz y moderado, buen analista pero mal motivador.
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MARKETING
MERCADOTECNIA INTERNACIONAL El Plan de Mercadotecnia Internacional (PMI) como base para la Internacionalización de nuestras empresas.
Lic. Iván Alejandro Montiel Moreno.
L
a creciente competencia en los mercados internacionales genera mayores necesidades de conocimiento y preparación para las empresas exportadoras. Es de vital importancia que el empresario se encuentre involucrado y activo en los procesos de mercadeo; su análisis correspondiente, su investigación y finalmente su profesionalización. De acuerdo con los datos emitidos por la Organización Mundial de Comercio, el crecimiento del volumen del comercio mundial de mercancías creció en un 5% anual entre el 2000 y 2008. Sin embargo cayó al 2.0 % en 2012 frente al 5.2% que presentó en el 2011; está previsto que siga registrando un nivel moderado de alrededor del 3.3% para este año. México cuenta con un número importante de tratados de libre comercio, plataforma que orilla a los empresarios a ser más competitivos y aplicar técni-
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cas de comercialización efectivas que rebasen las fronteras del país. Sin embargo debemos estar conscientes de que la principal influencia externa sobre la decisión de llegar a internacionalizarse es la demanda extranjera. Aunque existen diferentes motivadores y aspectos para hacerlo; como por ejemplo las acciones de otras empresas del mismo ramo, desarrollar otros mercados, la participación en las cámaras de comercio en el contexto internacional, etcétera. Hoy por hoy se han estado fomentando escenarios internacionales dignos de un análisis aparte, basta con observar la agenda de trabajo en las recientes giras del Presidente de la República Mexicana; como lo fue su participación el pasado mes de Abril en el Foro de Boao para Asia 2013, donde se busca contar con un mayor acercamiento comercial para incrementar nuestras exportaciones con China y compensar en algo la balanza deficitaria que existe.
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MARKETING
Otra actividad digna de mencionar es la visita oficial a Japón, país que es para México el cuarto socio comercial, el octavo destino de las exportaciones mexicanas y su tercer proveedor a nivel mundial, así como el resto de las giras internacionales que ha realizado a Centro y Sudamérica, buscando retomar el liderazgo de México en el área, y un fortalecimiento regional, con el sentido de dar una mayor proyección al País, esperando incrementar paulatinamente el flujo de Inversión extranjera, sin obviar que existen indicadores para la detección de necesidades en el mercado internacional, y que se debe tomar en consideración que cada mercado es diferente. De cierta forma, nuestro país, sufre de escasa cultura en temas de mercadotecnia, y a menudo, las esferas empresariales cuestionan la conveniencia para contar con un área de mercadotecnia o contratar una agencia especializada en el tema. Esta situación por lo pronto, merma dichos procesos, generando incumplimiento en los objetivos de negocio, plazos y presupuestos.
En pocas palabras, invertir en un Plan de Mercadotecnia Internacional (PMI), llevará de la mano a las empresas exportadoras por un proceso completo, sumándose como elemento o factor de éxito de nuestro producto; siendo la planeación parte de la fase inicial de cualquier acción en un proceso de comercialización.
Es necesario conocer e implementar procesos de mercadotecnia de manera oportuna y profesional. Como parte de la estrategia para realizar dicho análisis se recomienda la realización de la investigación de mercados internacionales, así como las consideraciones que se deben tener en cuanto a los aspectos integradores del plan de mercadotecnia internacional. Antes de considerar la posibilidad de internacionalizarse y de elaborar su plan de mercadotecnia, se debe hacer un análisis al interior de la empresa para conocer los siguientes aspectos con relación al mercado internacional.
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¿Qué posibilidades existen en el extranjero para comercializar mi producto? ¿Cuáles son los estándares de calidad del mercado meta? ¿El precio que pido por mi producto es competitivo en el mercado internacional? ¿Cuál es mi capacidad de producción? ¿Cuáles son las estrategias de mi producto, precio, distribución y promoción en el mercado meta? Los puntos antes mencionados son solo algunos aspectos a considerar. Cabe destacar que el PMI se debe ajustar a las: ^^ Pretensiones ^^ Necesidades y ^^ Características de cada empresario.
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MARKETING
Un importante reto para la empresa es comprender totalmente la necesidad que tiene de operar en diferentes ambientes, los cuales, se encuentran influenciados por aspectos sociales, culturales, políticos y/o económicos; estas fases son parte del proceso de internacionalización de una empresa, mediante el cual adquiere más experiencia para operar en los mercados internacionales. Principalmente la empresa debe centrar su atención en los componentes de su entorno y es por eso que el empresario no debe olvidar desarrollar el Plan de Mercadotecnia Internacional destacando las 4 P ´s: ^^ Producto ^^ Precio ^^ Plaza y ^^ Promoción.
Otro aspecto importante para la formación del PMI es la formulación de los presupuestos, los cuales son necesarios para establecer la viabilidad financiera de las diferentes estrategias de mercadotecnia. Por ello se recomienda calendarizar y especificar cada una de las acciones que se contemplan en la mezcla de mercadotecnia internacional. De hecho es posible encontrar formatos tanto para el presupuesto de mercadotecnia como para la proyección de ventas a nivel internacional; éstos le serán de gran ayuda.
JUNIO 2013
PORTUM
El empresario tiene la responsabilidad también de preparar un Plan Estratégico que vaya a la par del Plan de Mercadotecnia Internacional, el cual se recomienda que sea anual. Particularmente el Plan Estratégico es un enfoque a largo plazo mientras que en el PMI el alcance es menor, pues integra las diferentes metas que se hayan propuesto en la mezcla de mercadotecnia y en los presupuestos correspondientes. Hacer el esfuerzo por consolidar el PMI nos dará también la ventaja de contar con un instrumento de medición para el logro de los objetivos.
Las acciones inconscientes, la falta de dirección y liderazgo, la inadecuada investigación y los gastos no controlados en el área de mercadotecnia pueden llevar al fracaso el Plan de Mercadotecnia Internacional, el que también debe ser considerado y formar parte del Business Plan de la organización. Un proceso formal de planeación le dará mayores probabilidades de éxito. Sin duda, algunos empresarios han logrado exportar su producto sin haber planeado su participación en el mercado. Sin embargo el estudio adecuado del mercado meta, una planeación estratégica y la correcta integración de un Plan de Mercadotecnia Internacional nos darán la seguridad de que nuestros productos lograrán una permanencia y crecimiento en ese mercado. El autor es Director de UP Marketing & Studio ivan@upmarketingstudio.com
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COACHING
Coaching
Coaching no sólo para deportistas… En el deporte como en los negocios es necesario desarrollar una mente atlética, abierta y lista para resolver cualquier desafío
¿Qué es el Coaching o Entrenamiento de Negocios?
MBA. Miguel Angel Díaz Leo
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l Coach promueve hábitos exclusivos del éxito, es decir fomenta entre sus deportistas la responsabilidad de llevar todas sus acciones hacia un sólo fin: la victoria. Las condiciones en que se desarrollan los entrenamientos, su duración y el resultado final reflejado en una competencia, son los eslabones que finalmente dan como resultado una persona con una serie de éxitos profesionales y personales. Todos sabemos que los deportistas más comprometidos y de mayor nivel, mantienen un estilo de vida consistente durante toda su trayectoria.
Entrenando para los Negocios ¿Cómo funciona con un Coach de Negocios? El término Coach se filtró en otros campos del desarrollo humano. Esta irrupción ha dado resultados impresionantes que quizás muchos no imaginaron que se lograría en tan poco tiempo. Y es que el Coaching, fuera de espacios temáticos y disciplinas, es un apoyo para cualquier persona que desea establecerse objetivos y llegar a la meta con resultados óptimos.
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COACHING En la actualidad esta práctica impacta en el ambiente empresarial como una oportunidad de liberar a miles de dueños de negocios de trabajar demasiadas horas, descuidar a sus familias, erradicar el descontrol financiero y administrativo producto del crecimiento, así como de ganar poco dinero en relación al nivel de responsabilidad de ser el dueño. El Coach de Negocios se ha convertido en un respiro, en una pausa en los ambientes empresariales, donde el dueño pedía a gritos la salida y un nuevo rumbo hacia el éxito.
una persona triunfadora pero a la vez en proceso de renovación, cuando visualiza los esfuerzos a través de planeaciones diarias, semanales, mensuales. Entrenamiento constante ¿Qué es necesario para obtener el éxito? En cualquier disciplina, en cualquier área de la vida, se necesita de práctica. El Coach promueve el esfuerzo a través de la práctica, la única manera de superar debilidades y vivir de las fortalezas. Sin duda, “la práctica hace al maestro”. Motivación personal El desarrollo personal de un Coach está en entrenamiento constante. Está consciente de su labor y por ello debe automotivarse para motivar a los demás. No es sencillo obtener el enfoque correcto cuando no hay deseos de seguir hacia la meta.
Entre el deporte y los negocios Búsqueda del Ganar-Ganar La visión del triunfo es el único objetivo del Coach y por consecuencia de su deportista, el dueño del negocio. Una visión que se alimenta de una cultura ganadora para todo el entorno. Liderazgo El Coach enseña con el ejemplo, promueve una cultura emprendedora, no declina frente a las adversidades y tiene siempre soluciones eficaces enfocadas en obtener de las personas lo mejor de ellas. Planeación y objetivos Está claro que un entrenamiento es a largo plazo; el Coach dosifica la labor diaria, reconoce el éxito a través de la práctica constante. Sin metas claras para todos y un plan de acción muy específico es imposible concretar esfuerzos. Es grande la visión del Coach en cuanto a que ve a su atleta o dueño de negocio como
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El objetivo final de Coach es la meta y esa no puede perderse de vista nunca. Compromiso Tanto el Coach como el deportista o dueño de negocio tienen el compromiso personal de salir adelante con sus objetivos y cumplirlos cabalmente. El comprometerse es un afán diario que no tiene fecha de caducidad. ¿Cuál es el principal compromiso?, la pasión por el triunfo, la pasión por ver materializado el esfuerzo diario y constante. *El autor es Coach de Negocios maestro certificado para México y América Latina por ActionCOACH y el International Business Coach Institute. infover@actioncoach.com.mx”
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NEGOCIOS
¿PREOCUPARSE POR LA COMPETENCIA? ¡NO, OCUPARSE DE LA INCOMPETENCIA! Lic. Blanca A. Castellanos Mier
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na nueva empresa con un producto o servicio similar o igual ha llegado a mi ciudad, o incluso a mi región y porqué no, a mi país. ¿qué hacer? ¿entrar en pánico? ¿ser reactivo o reaccionario? ¿cerrar? ¿bajar mis precios solo porque si? La respuesta a esta situación, en un escenario ideal, debería estar contemplada al realizar las actividades de planeación estratégica de la organización. Sin embargo como el “debería” no existe, ¿cuál sería la mejor reacción a esta situación en caso de presentarse y no haber estado contemplada? Definitivamente es situacional y estará determinada por varios factores.
Al hablar de competencia nos referimos al conjunto de compañías que coinciden en un mismo nicho de mercado o a aquellas que ofrecen productos o servicios similares. En ella existen distintos niveles según el grado de interacción entre los actores o rivales en dicho mercado, y además en función de si esta competencia tiene su origen en marcas, en productos o simplemente en necesidades. Lo que sí es innegable es que en la percepción consciente o inconsciente del consumidor, la competencia origina una mayor oferta, es decir, mayores opciones para satisfacer los deseos, gustos y necesidades; y para el oferente, o sea para el que presta el
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servicio o vende el producto, genera una mayor repartición del mercado. Así pues, todo aquel que ofrezca productos o servicios que satisfagan las mismas necesidades, aunque lo hagan de diferente manera y aunque no estén en la misma localidad, son nuestros competidores. La competencia es sin duda un factor que no se debe dejar de lado y al que se debe observar y analizar cotidianamente en factores tales como: • Ubicación geográfica mejor con respecto a la ubicación del mercado meta. • Mayor variedad de productos. • Precios más bajos para el mismo tipo de productos. • Existencia permanente de los productos que los clientes requieren. • Diseño de mecanismos promocionales tales como descuentos, regalos, etc. • El tipo de publicidad que hace. A partir de esta observación, análisis e incluso investigación, podremos determinar que la competencia presenta ventajas y desventajas en algunos elementos.
COSTOS MÁS BAJOS. Cuando las empresas tienen menores costos de operación, esta es una ventaja competitiva que puede resultar en ofrecer precios más bajos a los clientes, o precios iguales pero con márgenes de utilidad mayor.
PRODUCTOS DIFERENCIADOS. Se trata la mayoría de las veces de crear en el cliente la percepción de estar recibiendo un servicio o producto, nuevo, único, diferente, etc. Esta opción es muy útil si no es posible ofrecer menores precios. PORTUM
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La diferenciación incluso podría lograrse incluso en factores tales como valor agregado en beneficios adicionales, atención al cliente, post venta, etc.
SATISFACCIÓN DE NECESIDADES ESPECÍFICAS Esta opción se trata de adoptar cualquiera de las dos anteriores pero a un grupo de clientes seleccionado, es decir, precios más bajos a un nicho muy especializado o productos a la medida también a un segmento determinado. Los enfoques anteriores si bien son útiles y son una base importante, hoy día se podrían considerar tradicionalistas e incluso se quedarían cortos con lo que ocurre realmente en el mercado. Lo primero que una empresa debe aceptar es que debe estar abierta al cambio, ya que las nuevas tendencias de compra de los consumidores no son las mismas. Hace apenas pocos años, si se quería vender un producto, se colocaba en un aparador o cabecera y para anunciar algún tipo de promoción o descuento, se le señalaba con un letrero de “oferta”. Probablemente este producto no era ni el mejor, ni el único, ni tampoco el de mejor precio, pero sí el que mejor se vendía. Nada tan obsoleto como este modelo de negocio donde un consumidor, al momento de acudir a un establecimiento, ya revisó toda la información del producto que le interesa desde casa, o incluso, estando en dicho establecimiento desde su móvil, consulta todo lo que requiere saber para realizar su compra. Así pues la cadena pasó de “tener el estímulo – acudir al establecimiento y comprar – experimentar si el producto vale la pena ya en casa”; a la siguiente realidad: “tener el estímulo – consultar todo sobre el producto de interés (fichas técnicas, opiniones de expertos, reviews de clientes, quejas, calificaciones, etc.) – buscar cuál de los establecimientos en su zona lo tiene – acudir o sino comprarlo por internet – comprarlo para vivenciar la propia experiencia – escribir su propia opinión en el foro correspondiente al respecto del artículo que compró o el servicio que le fue proporcionado” Entonces ¿deberemos enfocarnos UNICAMENTE en la competencia? Es decir ¿en lo que las otras empresas con productos y servicios similares estén haciendo? La respuesta entonces sería un rotundo NO y aquí es donde podemos caer en incompetencia ya que el
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enfoque debería necesaria e incluso obligatoriamente considerar al cliente. Incompetencia en este contexto es la incapacidad o la ausencia de las competencias necesarias para resolver o funcionar de manera eficiente. Si bien la competencia es una condición que se presenta en el mercado, la incompetencia sería por su parte una cualidad o en su caso, defecto de la propia organización. La forma en la que las reglas del juego están cambiando implica que el fabricante necesita saber cuáles son las opiniones de su producto, pasando por el distribuidor que debe estar completamente seguro del producto que ofrece; pues es sumamente sencillo que el cliente investigue y reafirme o rechace cualquier argumento de venta; y por supuesto el establecimiento ya sea físico o virtual donde se ofrece el producto, estén conscientes de lo que el cliente verdaderamente desea, pues ya no se trata de caer en una guerra de precios y pensar que el cliente “va a caer” con el que le venda más barato. Se trata de saber qué necesita el cliente, qué está de moda, tener el producto que se desea y tenerlo al mejor precio. Así pues, la incompetencia se relacionará con la incapacidad para satisfacer de manera adecuada y eficaz los deseos, gustos y necesidades del cliente, pues esto sería más importante hoy día que preocuparse por si el negocio de enfrente, de otro centro comercial, incluso de otra ciudad tiene un producto más barato que el mío. Debo preocuparme por tener el mejor precio en el producto que está mejor calificado en los foros especializados y del que hay la mayor y mejor información disponible, además por supuesto de preocuparme por tenerlo en existencia. Los tipos y cantidades de competidores siempre se originarán dependiendo de las modificaciones en deseos, necesidades y gustos de los consumidores, así que de la rápida respuesta y de la constante adaptación que las organizaciones tengan, dependerá su supervivencia en el mercado y el logro del posicionamiento deseado, así como de la obtención de posiciones de ventaja frente a sus competidores. La mejor estrategia si bien no trata de ignorar a la competencia, sí se refiere a ir un paso adelante y anticiparse a lo que el cliente quiere, o sea en evitar la incompetencia. La autora de este artículo es Consultora en negocios y mercadotecnia. whiteskite@gmail.com
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TECNOLOGÍA
No habrá un nuevo iPhone con pantalla
más grande
El consejero de Apple, Tim Cook, ha confirmado que por el momento no habrá un nuevo iPhone con pantalla más grande y que la próxima generación de dispositivos de Apple llegará durante este otoño y a lo largo de 2014. La compañía estadounidense no ha concretado las fechas de lanzamiento pero sí ha asegurado estar ”trabajando duro” para mostrar “nuevos e increíbles hardware, software y servicios”. La presentación de nuevos dispositivos de Apple supone una revolución en el sector. Habitualmente, la compañía estadounidense presenta nuevos modelos de iPhone e iPad cada año para así poder seguir siendo un duro rival para competidores como Samsung, la cual durante estos últimos años está poniendo a la compañía de Cupertino en una difícil situación en cuanto a ventas. Así expertos del sector y usuarios esperan al menos la llegada tanto de un nuevo iPhone como un nuevo iPad y los rumores apuntaban al mes de junio como posible fecha de lanzamiento.
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Sin embargo, durante la presentación de resultados de la compañía, Cook ha aclarado algunos aspectos respecto a la próxima generación de hardware y software. Según Cook, la próxima actualización importante de productos no llegará hasta otoño de este año y durante todo 2014. “Nuestro equipo está trabajando duro en nuevos e increíbles productos de hardware, software y servicios que llegarán este otoño y durante todo el 2014”, aseveró. Al ser preguntado por una fecha concreta de presentación, Cook ha afirmado que no quería ser más específico. Además también ha explicado que su próximo iPhone no contará de momento con un tamaño de pantalla superior. Este aspecto ha sido uno de los más polémicos entre el público ya que consideraban que con una pantalla de cuatro pulgadas, como la que incorpora el último modelo de iPhone lanzado el pasado mes de septiembre, la compañía se estaba quedando atrás respecto a sus competidores. En este aspecto Cook ha afirmado que el iPhone cuenta en la actualidad con la mejor pantalla de la industria y que por el momento en Apple prioriza la calidad frente al tamaño, un factor que alguno de sus rivales no han contemplado.
“En mi opinión el iPhone 5 sigue siendo un dispositivo que cuenta con la mejor pantalla en la industria. Nuestros competidores han hecho concesiones en cuanto a calidad para lanzar dispositivos con una pantalla más grande. Nosotros no lanzaremos un iPhone con pantalla más grande, mientras que existan estas concesiones”, ha confirmado Cook.
Sin embargo, Apple no cierra la puerta a un iPhone de mayor tamaño siempre y cuando no se renuncie a una mejor resolución de pantalla, color, balance de blancos, reflectividad y la compatibilidad de las aplicaciones con esos tamaños de pantalla, factores que para Apple son actualmente primordiales.
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DESTINOS
O I K O T E ENTRE CONTRAST
ÓN INNOVACI ÓN I C I D A R T Y
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a ciudad de Tokio, cuyo nombre significa “la capital del este”, es la capital de Japón desde 1868 y asimismo es la mayor metrópoli del mundo. Con 36 millones de personas viviendo en ella, supera ampliamente la población de la ciudad de México y la de Nueva York. Es uno de los destinos más visitados del país pues combina la modernidad de los rascacielos y las luces de neón, con los antiguos templos y los verdes parques. Fue fundada en el año de 1457 y recibió originalmente el nombre de Edo. Fue en el año de 1868 que el palacio imperial se instaló en esta ciudad y comenzó a ser la capital de Japón sustituyendo a Kioto. Actualmente Tokio es una de las grandes potencias mundiales por sí solas, y es uno de los grandes centros financieros del mundo, pues posee una de las bolsas de valores mas dinámicas que existen. En Tokio hay atracciones para todo tipo de gustos, el centro de la metrópoli se descubre como una ciudad hiperactiva que no da un respiro, repleta de multitudes y continua agitación. Además en Tokio se encuentra Ginza que es uno de los barrios más exclusivos del país, una de las zonas más caras de la ciudad y es considerada rival de la 5ta Avenida de Nueva York. Sus calles están llenas de centros comerciales, restaurantes, boutiques y letreros luminosos que anuncian las tiendas más exclusivas de la ciudad. Asimismo para los asiduos a la tecnología está Akihabara, que es el sector
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“geek” por excelencia de la metrópoli, allí se encuentran tiendas que ofrecen los productos eléctrónicos más avanzados y que son visitadas a diario por cientos de miles de japoneses y turistas. Para los interesados en la cultura, en Tokio podrán empaparse de las tradiciones orientales visitando el palacio imperial, sus milenarios templos como el Santuario Shintoista, uno de los más famosos existentes. Además Tokio es poseedor de múltiples museos, y lugares tan paradisiacos como la isla artificial de Odaiba, que originalmente fue creada como bastión de defensa y que actualmente es uno de los principales centros de entretenimiento de Tokio, con atracciones como el Rainbow Bridge, el museo nacional de ciencia emergente e innovación, las aguas termales de OedoOnsen-Monogatari y el centro comercial Aqua City. A pesar de la gran cantidad de habitantes que viven en Tokio, esta ciudad es una de las más seguras que existen, difícilmente se encontrará un robo y si pierde algo es cien por ciento seguro que se le devolverá. Dormir en Tokio es caro por lo que se recomienda reservar con anticipación y preferentemente en hoteles occidentales. El clima por lo regular es muy agradable, sin embargo las mejores épocas para visitar esta ciudad son otoño y primavera. Es claro que Tokio es una ciudad cosmopolita y moderna, con tradiciones milenarias y no se debe perder la oportunidad de conocerla.
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