Revista Decisión Empresarial No. 51

editorial

Cuidado personal, símbolo de profesionalismo, cultura y elegancia

E

studios científicos han demostrado que al conocer a alguien por primera vez tardamos entre 7 y 30 segundos en formarnos una imagen acerca del otro, a partir de ahí basamos nuestra opinión en lo que vemos.

En un mundo tan competido como el actual, es importante que las empresas se preocupen de la percepción que los diferentes públicos tienen sobre sus organizaciones. Ya sean los empleados, directivos o accionistas; clientes y competidores; o los proveedores y distribuidores, es importante que todos posean una imagen adecuada a la organización.

La imagen personal de la mujer u hombre de negocios habla de ellos todo el tiempo, pues expresa qué tanto se toma en serio a sí mismo, indica su profesionalismo, cultura y elegancia. Por eso, cada vez más personas se preocupan por cuidar su apariencia y la figura del asesor de imagen se afianza.

Anteriormente las empresas simplemente se preocupaban por hacer bien lo que tenían que hacer, enfocaban todos sus esfuerzos hacia la productividad o hacia el control de la calidad. Desde luego, ello sigue siendo esencial para el buen funcionamiento de la empresa pero, el cuidado de la imagen que se proyecta comienza a ser

cuidado meticulosamente.

En nuestro artículo de portada, hablaremos de este tópico y dejaremos claro que la imagen no sólo hace referencia al modo de vestir, sino que va más allá con una buena expresión oral, escrita, conocimiento de las reglas de cortesía y el protocolo en los negocios. En pocas palabras, que somos una extensión de la imagen corporativa de la organización.

Los especialistas explicarán además por qué el famoso grooming o aseo personal es primordial en la proyección de la imagen empresarial. Una piel hidratada, uñas de las manos y pies arregladas, bien cortadas y limadas, una reluciente dentadura y el uso del perfume o loción, serán de suma importancia.

Todas las personas deben cuidar su aseo, en especial los que tienen contacto directo con los clientes, pues son la primera impresión de la organización.

No es cuestión de vanidad, la óptima presentación personal permite una proyección, caracteriza la manera de ser, el rol laboral y profesional.

El Consejo Editorial

directorio

5,000 ejemplares certificados Notaría Pública No. 33 Escritura: 21323, Volumen: 525

CONSEJO EDITORIAL M.A. Kiev Ariza García Lic. Jorge Penichet Villegas Lic. Christian Cruz Canseco

Coordinador de Ventas C.P. Enrique Otero Galicia

Ejecutivos de Ventas

Director General

Montserrat Fabre Guasch L.C.C. Pedro Peña Molina

Lic. Christian Cruz Canseco

Colaboradores

Coordinadora Editorial

Luis Álvarez Guerrero Maribel Hernández Montalvo Bernardo Baños Torres Encauze Consultores

Lic. Yaremi Escobar Meza O C Ty U Diseño BRE 2009 Arte

L.D.G. Jhayro Mojica D.

Fotografía Photos.com

Distribución

Soluciones Empresariales de Veracruz S.A. de C.V. Urano No. 1067 Boca del Río, Ver. C.P. 94299 SUSCRIPCIONES Y PUBLICIDAD

Tels./Fax: (229) 937 2919 y 937 1423 Héroes de Puebla No. 660-2 Fracc. Reforma Veracruz, Ver. C.P. 91919 direccion@revistadecision.com www.revistadecision.com

Decisión Empresarial, Año 5 No. 51 Revista Mensual. Editada por Publicaciones Mexicanas de Negocios, S.A. de C.V. Editor responsable. Christian Cruz Canseco. Número de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derecho de Autor: 04-2005-071910581100-102. Número de Certificado de Licitud de Título: 13279. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10852. Título de Registro de Marca: 885892. Con distribución en Veracruz, Boca del Río, Xalapa, Coatzacoalcos, Córdoba y Orizaba. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista de la revista Decisión Empresarial. Cualquier reproducción parcial o total requerirá de autorización expresa de la revista Decisión Empresarial. La revista Decisión Empresarial investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza de las ofertas realizadas por ellos.

actualidad Internacional • La cadena de hoteles Holiday Inn anunció una inversión de mil millones de dólares en todo el mundo con objeto de renovar sus establecimientos y relanzar sus marcas. La empresa explicó en un comunicado que hasta el día de hoy se han renovado mil 200 de sus hoteles alrededor del mundo, y que para 2010 más de 3 mil 200 de sus establecimientos tendrán un nuevo rostro.

• La disputa por las tarifas estadounidenses a los neumáticos chinos no deberá necesariamente desatar una guerra comercial entre Washington y Pekín, afirmó el Representante de Comercio de Estados Unidos, Ron Kirk. “No creo que eso deba o necesite iniciar una guerra comercial”, dijo ante un grupo de empresarios brasileños en Sao Paulo, agregando que “en el corto plazo esto puede significar que compraremos mucho más neumáticos de Brasil”. Y es que Estados Unidos impuso una fuerte tarifa de 35% a la importación de los neumáticos producidos en China, una decisión que llevó al gobierno chino a presentar una demanda ante la Organización Mundial de Comercio (OMC).

• Blockbuster Inc. la cadena estadounidense de establecimientos de renta de vídeos, reportó que estudia la posibilidad de cerrar unas 960 tiendas para finales del próximo año. Blockbuster precisó en el reporte ante la Comisión de Intercambios y Valores (SEC) de Estados Unidos que el 18 por ciento de sus 3 mil 750 establecimientos, no son rentables. La compañía, con sede en Dallas, Texas, indicó a la SEC que otras 250 ó 300 tiendas más podrían ser convertidas en kioscos y entre 275 y 300 establecimientos adicionales podrían ser elegidos para nuevos términos en sus contratos de renta o también ser cerrados.

• El banco de inversión Goldman Sachs dijo que acordó vender una participación en Sanyo Electronic de Japón dentro de una oferta de Panasonic, lo que le generará una utilidad de 59 mil millones de yenes (648 millones de dólares). Panasonic, que disputa a Sony Corp el puesto del mayor fabricante de electrónicos para consumidores, planea tomar el control de Sanyo, dependiendo de la aprobación de los reguladores de la competencia de Estados Unidos, China y Europa.

• La demanda de patentes y marcas ha registrado una caída durante el presente año tras sostenerse robustamente el 2008, indicando el tardío impacto de la crisis económica, según la agencia de propiedad intelectual de Naciones Unidas. No obstante, las solicitudes de patentes internacionales de países como China están aumentando a medida que sus empresas y universidades se familiarizan con el sistema de patentes internacionales, dijo la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI).

2

OCTUBRE 2009

Amenaza crisis a periódicos en español de EEUU La recesión económica por la que atraviesa Estados Unidos amenaza desmantelar la red de periódicos en español.

Se pensaba que dichos diarios habían sorteado mejor la crisis que sus contrapartes en inglés, en parte por su modelo de negocios basado regularmente en pequeñas empresas de bajo costo, con ediciones de circulación gratuita y amplia. Sin embargo, el paulatino alejamiento de sus anunciantes, que han recortado sus presupuestos de publicidad, comenzó a cerrar la llave de la supervivencia para muchos de los periódicos orientados a servir a las comunidades de inmigrantes.

El caso más reciente es el periódico Al Día, que durante 27 años circuló en Houston y que publicó su última edición el pasado 28 de agosto al caer víctima de los problemas que afectan a la industria.

Su cierre ha sido precedido por el de otros como el de Hoy que se publicaba en Nueva York hasta enero pasado y El Nuevo Día que cerró en Orlando, Florida, el año pasado.

Se recuperan los viajes ejecutivos: aerolíneas Las aerolíneas vislumbran una recuperación en su clase ejecutiva, un signo de que la depresión del comercio internacional se aleja, dice la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA, por sus siglas en inglés).

A esta declaración se suman los frágiles signos de recuperación en la economía, que aún ofrecen poco alivio a las atribuladas finanzas de las firmas porque los rendimientos siguen pobres, dijo el grupo de Ginebra.

Cabe recordar que en julio, el número de pasajeros de primera clase y clase ejecutiva en mercados internacionales cayó 14.1 por ciento interanual, menos que la disminución de 21.3 por ciento registrada en junio.

“Los viajes premium en mercados internacionales, que son mayormente de negocios, tienen un estrecho correlato con el comercio mundial, que tocó fondo en mayo y comenzó a ascender en junio”, dice IATA. Muchos pasajeros de negocios se habían rebajado a clase económica o habían evitado los viajes aéreos durante la crisis económica, lo que originó que firmas como Air France intentaran nuevos productos económicos de lujo.

OCTUBRE 2009

actualidad Nacional • El Centro de Estudios Económicos del Sector Privado (CEESP) calificó como decepcionante la propuesta de paquete económico para 2010, que el Ejecutivo entregó al Congreso, al señalar que sólo se refugia en medidas parciales que contribuyen a los desequilibrios fiscales. La mecánica de impuestos propuesta es una miscelánea fiscal que afectará principalmente a los causantes cautivos, pero no se tocan los regímenes especiales, los cuales representan 500,000 millones de pesos que el gobierno deja de recibir, destaca.

• Funcionarios mexicanos presentaron, en el marco del Segundo Festival México-Miami, una atractiva oferta a los agentes de viajes de los destinos turísticos de la Riviera Maya, Oaxaca, Veracruz, Campeche y la ciudad de México. “Es un momento atractivo e importante para promover México ante la necesidad de incrementar la demanda y asegurar un buen cierre de año”, dijo la directora de la Oficina en Miami del Consejo de Promoción Turística de México, Teresa Villareal. Subrayando además que el país está “100 por ciento” recuperado tras los problemas que surgieron por la reducción del flujo turístico ante la epidemia de influenza A H1N1.

• Más de 90 por ciento de los productos chinos que se comercializan en México son legalmente importados, aunque se trate de mercancía barata y de poca duración, de acuerdo con el presidente de la Asociación de Agentes Aduanales del Aeropuerto de México, Virgilio Vallejo Montaño. Explicó que en ocasiones las autoridades de seguridad encuentran productos chinos en banquetas o tianguis y lo relacionan con actividades de contrabando, lo cual no siempre es acertado, por lo que los propietarios tienen un periodo para acreditar la importación legal.

Gutiérrez Candiani, nuevo presidente nacional de COPARMEX Gerardo Gutiérrez Candiani se ha convertido esta tarde en el nuevo presidente electo de la Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX) a nivel nacional.

En el proceso de elección también contendió María Fernanda Garza Merodio, quien aspiraba a convertirse en la primera mujer presidenta del organismo empresarial.

Cabe señalar que los aspirantes iniciaron sus campañas desde el pasado 1 de julio y concluyeron el 2 de septiembre, vigiladas siempre por la Comisión Electoral para que éstas se llevaran a cabo con toda transparencia.

El primer periodo del presidente entrante de COPARMEX abarcará hasta octubre de 2011, teniendo la posibilidad de reeligirse para un segundo periodo.

Gerardo Gutiérrez Candiani -quien sustituirá a Ricardo González Sada- tomará posesión de su cargo en el Encuentro Empresarial 2009, a celebrarse del 21 al 23 de octubre en la capital del país.

Destaca inversión anual en carreteras

• México cayó un lugar en la lista de los 20 principales países receptores de Inversión Extranjera Directa (IED), al pasar del lugar 17 al 18 en el último año, según Gregorio Canales, presidente del Grupo de Expertos en Acuerdos de Inversión de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD). “Será hasta 2010 cuando la IED en el mundo regrese a los niveles de 2006 y 2007, y sólo hasta 2012 o 2013 se registrarán incrementos en los flujos de IED”, aseguró Canales.

• La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal) recomendó que los alimentos y productos de la canasta básica queden exentos de la tasa de 2 por ciento de la Contribución para el Combate a la Pobreza que se propone en el paquete económico de México para 2010. Al mismo tiempo, el director adjunto de la Sede Subregional de la Cepal en México, Jorge Máttar, señaló que con la aplicación de esta tasa de 2 por ciento a la venta de bienes y servicios se tendría una recaudación adicional importante para los programas de combate a la pobreza.

4

OCTUBRE 2009

La Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) invirtió 19,905.8 millones de pesos en la modernización de la red carretera federal durante el tercer año de la administración del presidente Felipe Calderón Hinojosa.

La dependencia expone que se trata de un esfuerzo para que el país mejore su competitividad y conectividad.

Asimismo destacó que el Programa Nacional de Infraestructura 2007-2012 prevé proyectos de alto impacto y rentabilidad en el sector Comunicaciones y Transportes, en el que la inversión en carreteras ha tenido un papel muy importante en la actividad económica de México.

La SCT mejoró los procesos de planeación, programación, presupuestación, contratación y ejecución de las obras, lo que permitió fortalecer los programas de inversión, redefinió el perfil del gasto en los planes carreteros y, como resultado, aseguró la rentabilidad social y económica de los proyectos.

Inician preparativos rumbo a los Juegos Deportivos Centroamericanos y del Caribe

El gobernador de Veracruz, Fidel Herrera Beltrán tomó protesta al Pre Comité Organizador de los Juegos Deportivos Centroamericanos y del Caribe que se llevarán a cabo en Veracruz en el 2014.

Durante el evento celebrado en la sala de Banderas del Palacio de Gobierno, se firmó también la Carta de Intención con la empresa International Facilities Group (IFG), encargada de la elaboración del Plan Maestro de los Juegos Deportivos Centroamericanos y del Caribe Veracruz 2014 El mandatario estatal dio a conocer la integración de los primeros 10 millones de pesos los cuales servirán para la construcción y adaptación de la infraestructura deportiva necesaria para los juegos a realizarse dentro de 5 años.

Herrera Beltrán señaló que la infraestructura que se cree para los juegos centroamericanos ayudará a promover el deporte en el estado.

Por su parte, la copresidenta del Comité Directivo Organizador, Elizabeth Morales, dio a conocer que por primera vez en la historia de los juegos Centroamericanos se llevarán a cabo también en Veracruz los juegos para deportistas discapacitados.

Finalmente el titular de la Comisión Nacional del Deporte, Bernardo de La Garza, resaltó la importancia de los juegos centroamericanos como detonador del turismo del estado y el país en general.

El Pre Comité que encabeza el propio mandatario estatal esta conformado por la ex diputada federal, Elizabeth Morales; el rector de la UV, Raúl Arias Lovillo; así como los alcaldes de Xalapa y Veracruz, David Velasco y Jon Rementería; además de medallistas olímpicos y paralímpicos, Ernesto Canto, Soraya Jiménez, Carlos Mercenario, Joel Sánchez y Nelly Miranda.

Comienzan operaciones Urbi en Veracruz Urbi, la desarrolladora de vivienda líder en México, iniciará las operaciones de su primera unidad estratégica de negocios en la zona industrial de Veracruz donde desarrollará más de 2 mil viviendas para trabajadores de menores ingresos.

Al respecto, Gabriel Croda, Socio Concesionario Director de Plaza Urbi en Veracruz destacó: “Nuestro desarrollo apunta a ser la mejor oferta de vivienda para los trabajadores del ramo industrial y comercial de Veracruz, sobre todo por nuestro concepto VidaResidencial que le ofrece a sus habitantes un plan maestro comunitario, que se manifiesta en una comunidad organizada que comparte derechos y obligaciones en un ambiente limpio y ordenado”.

Por su parte, Enrique Nachón García, Delegado del INFONAVIT en Veracruz, destacó: “Nos da mucho gusto la participación de Urbi en Veracruz, ya que viene a fortalecer nuestra estrategia para ampliar la gama de viviendas en el estado, principalmente por su amplia experiencia en la industria y su enfoque en los segmentos de menores ingresos”.

Actualmente, la delegación de Infonavit en Veracruz, cuenta con una meta de 18 mil hipotecas, dirigida principalmente a aquellos trabajadores con ingresos menores a 4 salarios mínimos y otro porcentaje importante hasta 7 salarios. Asimismo, Carlos García Méndez, titular de la Secretaría de Desarrollo Económico y Portuario del Estado, comentó: “Con el inicio de operaciones de empresas líderes como Urbi, además de contribuir con el desarrollo económico OCTUBRE 2009

actualidad

Inicia Alcalde Yunes Márquez trabajos en El Morro El pasado 14 de septiembre, el Presidente Municipal de Boca del Río, Miguel Ángel Yunes Márquez, dio el banderazo de inicio a los trabajos de la primera etapa de pavimentación y colocación de guarniciones y banquetas en la colonia El Morro, estando acompañado por el Director de Desarrollo Urbano y Obras Públicas, Luis Román Campa Pérez, y vecinos de la zona.

Esta labor que el Ayuntamiento boqueño inicia se suma a la obra de introducción de agua potable y drenaje que ha venido haciendo en meses pasados, y que permitirá que la colonia El Morro cuente con todos los servicios básicos.

Durante el evento de arranque de obra, el Alcalde Miguel Ángel Yunes Márquez manifestó que la pavimentación de calles y la colocación de guarniciones y banquetas representan una inversión de 5 millones 600 mil pesos, que se realizan con recursos del gobierno municipal y federal a través de la Sedesol.

“El día de hoy empezamos la primera etapa de lo que es la pavimentación, colocación de guarniciones y banquetas en la colonia El Morro, son poco más de 3 kilómetros de pavimento, beneficiando a cerca de 600 hogares, ya con la pavimentación total de la colonia serán mil 500 casas las que resulten beneficiadas”, dijo.

El Alcalde Yunes Márquez informó que el proyecto de obra pública no se ha visto afectado pese al recorte presupuestal. “Son cerca de 150 millones de pesos lo que invertimos este año, es un monto bastante importante y desde un principio decidí que la obra pública no se tocara, que el recurso quedara etiquetado y así se ha venido haciendo”.

Recibe Boca del Río reconocimiento internacional El Presidente Municipal Miguel Ángel Yunes Márquez recibió el reconocimiento por parte de la empresa Motorola Internacional, por ser Boca del Río un municipio líder en América Latina en el nivel de digitalización de su administración pública.

El pasado mes de junio el Ranking Motorola de ciudades Digitales 2009, envió un comunicado al munícipe boqueño agradeciéndole su participación e informándole su pase a una segunda etapa en donde se mediría el nivel de interacción digital entre estado, individuos y empresas de cada municipio.

En la primer etapa, Boca del Río fue evaluado en su infraestructura de banda ancha en la ciudad (accesos y tecnologías), usuarios de internet, la existencia de distintos tipos de planes como es la digitalización de procesos, e-gobierno, conectividad y financiamiento, así como también las tecnologías utilizadas para brindar acceso a Internet en las dependencias municipales, funcionarios conectados, dependencias interconectadas bajo una misma red disponibilidad de servicios al ciudadano a través del portal municipal telecentros, redes inalámbricas gratuitas y puntos de presencia wireless, sobresaliendo de manera muy positiva en dicha evaluación.

En el reconocimiento que le fue entregado al Alcalde Miguel Ángel Yunes Márquez se destaca lo siguiente: “Boca del Río ha sido reconocido como una de las 25 ciudades más digitalizadas de América Latina por el Ranking Motorola de Ciudades Digitales, lo que manifiesta el interés en el progreso de la región y la modernización tecnológica de nuestras ciudades”.

El municipio boqueño participó en este estudio que abarcó a más de 150 ciudades de 15 países.

T U B R E 2 0 20 09 0 9 6O Coctubre

OCTUBRE 2009

actualidad

Promueve Veracruz redes Estrechan lazos Ayuntamiento comerciales con Guatemala de Veracruz y Tailandia

Autoridades del municipio de Veracruz preocupadas por incrementar el desarrollo económico y comercial de empresarios locales realizaron un encuentro con el Embajador de Guatemala en México José Luis Chea Urruela, en busca de mayores intercambios entre comerciantes porteños y el país centroamericano.

“Este intercambio entre Guatemala y Veracruz es muy importante. México es el segundo gran socio comercial de los guatemaltecos y es por lo que en esta reunión se verá una serie de aspectos en el ámbito comercial y turístico y se realizará una reunión con cerca de 15 empresarios que están en la industria de los servicios para impulsar acciones de intercambio”, expresó el Alcalde Jon G. Rementería Sempé.

“Empresarios mexicanos pequeños y medianos están en busca de nuevas oportunidades de comercio y están mirando particularmente hacia Centroamérica y la puerta de entrada al comercio mexicano es Guatemala. La finalidad de esta reunión es que empresarios veracruzanos nos visiten y puedan conversar con nuestras cámaras de comercio e industria a fin de explorar nuevas oportunidades de comercio”, expresó por su parte el Embajador de Guatemala en México José Luis Chea Urruela.

Las autoridades de Veracruz y Guatemala coincidieron en que el turismo es un gran detonante para elevar el desarrollo económico de ambas ciudades, ya que tanto en el puerto como en Centroamérica es un rubro importante de ingresos.

Durante el encuentro, las autoridades locales encabezadas por el Alcalde Jon G. Rementería Sempé expresaron su interés porque diversas asociaciones como la Cámara Nacional de Comercio (CANACO), la Cámara Nacional de la Industria de Transformación (CANACINTRA), y la Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX), entre otras, viajen a Centroamérica con el fin de ampliar la relación con empresarios guatemaltecos, para identificar las áreas de oportunidad e incrementar el desarrollo económico de Veracruz y Guatemala.

T U B R E 2 0 20 09 0 9 8 O Coctubre

En busca de una oportunidad para expandir su mercado, el Gobierno Tailandés, a través de su Embajada en México se acercó al Ayuntamiento de Veracruz, con la intención de formalizar acciones de sinergia que beneficien a ambas partes.

En su visita al puerto de Veracruz, la Excelentísima Charuwan Thiemthad, Embajadora de Tailandia, así como la Cónsul Thanwadee Cheevacharoenchai y el Ministro Comercial Napadol Thongmee, expresaron al Alcalde Jon G. Rementería Sempé, su congratulación por abrirles las puertas.

“Estamos interesados en las oportunidades que Veracruz le ofrece a Tailandia, pues es una tierra fértil que da todo tipo de flora y fauna, además esperamos que a través de este nuevo vínculo, podamos llegar a Centroamérica”, señaló Thiemthad.

Bajo este contexto, Rementería Sempé destacó que gracias a la ubicación geoestratégica de Veracruz, se ve al puerto como una vía de comunicación muy cercana con costas de otras importantes naciones comerciales.

En este sentido, Napodol Thungmee, indicó que la situación que se vive en la actualidad y la crisis económica, ha hecho que Tailandia busque nuevos mercados, por eso es que enfocaron su mirada en Veracruz.

OCTUBRE 2009

Carlos Canales Freeman, nuevo presidente de la Aievac

Durante la celebración de la 38 Asamblea Ordinaria de la Asociación de Industriales del estado de Veracruz (Aievac), se dio a conocer la nueva mesa directiva de dicha organización.

Carlos Canales Freeman, del Grupo Constructo, fue electo presidente de la Aievac por un periodo de 12 meses, de acuerdo a los estatutos del organismo empresarial que aglutina a los industriales del estado de Veracruz.

Esta es la tercera ocasión, en 38 años de ser miembro de la Aievac, que Canales Freeman es elegido como presidente de la organización y asumió de inmediato el compromiso para reactivar todas las fuentes de empleo de la industria en coordinación con los tres niveles de gobierno y “jalar parejo todos en el mismo sentido”.

Por su parte el presidente saliente, Javier del Castillo Fernández, del Grupo Isquisa, reconoció el apoyo que siempre recibió de parte de las autoridades del gobierno del estado lo que permitió que el impacto de la crisis fuera de menor intensidad.

“Me retiro del cargo con mucha satisfacción porque pudimos hacer un trabajo muy allegado a los empresarios de la industria, veo que hoy la Aievac está unida y que juntos seguiremos trabajando”, dijo el empresario.

Productores veracruzanos fueron recibidos en McAllen, Texas Por segundo año consecutivo empresarios y productores agrícolas del estado de Veracruz asistieron en misión comercial a la ciudad texana para desarrollar oportunidades de negocios.

Este importante iniciativa promovida nuevamente por el gobernador Fidel Herrera Beltrán permite a los productores veracruzanos colocar su productos en el Rio Grand Valley, en el sur de Texas, donde existen compradores de muchas partes de los Estados Unidos e inclusive de otros países, siendo esta una oportunidad ideal para muchos de los productos de la entidad.

Esta gira encabezada por el director general de Comisión Veracruzana de Comercialización Agropecuaria (Coveca), Gustavo Arróniz Zamudio, fue inaugurada con un seminario en el Consulado de México en McAllen, titulado “Haciendo Negocios en el Sur de Texas. Segunda Edición”.

El importante evento fue inaugurado por el Alcalde de McAllen, Richard Cortez, y el Cónsul General de México en McAllen, Erasmo Martínez Martínez, así como por Steve Alhenius, presidente de la Cámara de Comercio.

El seminario al que asistieron más de 30 productores de Veracruz veracruzanos acompañados por el titular de Coveca y el Subsecretario de Desarrollo Agrícola y Forestal de la Sedarpa, Alfredo Marie Pecero, trató temas como: “Cómo establecer un negocio en los Estados Unidos”, “Reglamentos de importación y exportación”, “Información bancaria para inversionistas y exportadores mexicanos” y “El negocio de frutas y legumbres”.

OCTUBRE 2009

actualidad

Cazones, sede del Segundo Firman convenio HSBC y Universidad TecMilenio Triatlón Nacional 2009 Una derrama económica de 3.5 millones de pesos y la participación de 200 triatletas se esperan en la realización del Segundo Triatlón Nacional Cazones 2009 a celebrarse el próximo 24 de octubre en dicho municipio.

Impulsado por el gobernador Fidel Herrera Beltrán, la realización del Segundo Triatlón Nacional Cazones 2009 es un evento de Circuito Nacional avalado por la Federación Mexicana de Triatlón, donde los asistentes podrán disfrutar de la naturaleza y contribuir de manera importante en la recuperación de la población tortuga blanca que anida en las costas de la barra de Cazones.

El secretario de Turismo y Cultura, Ángel Álvaro Peña enfatizó que al apoyar actividades deportivas de esta índole, se promociona turísticamente a Cazones, municipio que cuenta con bellezas naturales y la calidez de su gente, aunado a una gastronomía ejemplar.

El triatlón consta de una carrera de ciclismo sobre 40 kilómetros, un evento de atletismo de 10 kilómetros y una prueba de natación de 1,500 metros.

El cupo total será para 400 competidores en las modalidades, infantil, sprint, relevos y olímpico. Dicho evento es avalado por la Federación Mexicana de Triatlón.

Los premios serán trofeos a los tres primeros lugares de cada categoría y premios en especie por parte de los patrocinadores.

La bolsa para las categorías Elite asciende a 100 mil pesos, además de la rifa entre los triatletas que terminen su participación de una bicicleta marca MERIDA con valor comercial de $35,000.

Al terminar la competencia se liberarán con toda la comunidad turística y triatleta más de 600 crías de tortuga blanca al mar, específicamente en la Barra de Cazones.

HSBC México y la Universidad TecMilenio Campus Veracruz, anunciaron la firma de uno de los convenios más importantes en la que los colaboradores de HSBC y sus familias se verán beneficiados con becas en educación del nivel medio superior, superior y posgrados, por medio de educación presencial, ejecutiva y en línea.

“Para el grupo financiero es importante fomentar el talento de sus colaboradores así como el compromiso y desarrollo personal de sus familias, y estar listos en el cambiante mundo laboral. Tenemos claro que el éxito de las empresas está en la gente que la conforma y para continuar siendo líderes necesitamos trabajar en su desarrollo sustentable”, comento Ramón Sedano Director Regional de HSBC México.

Adicionalmente, Erika García Subdirector de Recursos Humanos División Sur y Peninsular, anunció que los alumnos de la Universidad TecMilenio tendrán acceso a su bolsa de empleo.

Durante la firma del convenio de colaboración, el pasado 14 de septiembre, asistieron alumnos y equipo docente de la Universidad TecMilenio así como parte del equipo directivo regional del estado de Veracruz de HSBC México.

“Agradecemos enormemente la importante colaboración del Director General de Universidad TecMilenio Campus Veracruz el Lic. Eduardo Manzanares Retana y de la Lic. Jessica Coria Vera; Coordinadora de Desarrollo ya que con su apoyo pudimos reunirnos dentro de estas instalaciones, para compartir juntos el inicio de tan importante proyecto”, concluyo Cristian Ramos Gerente de Recursos Humanos de HSBC.

OCTUBRE 2009

marketing

Marketing social

Una nueva forma de mercadotecnia para su empresa.

Por: Zoraida Friné Ameijeira Ortíz

L

a mercadotecnia, ha sido empleada a través de los años por las empresas del mundo sin importar su tamaño, giro, misión o tendencia comercial, como una herramienta aplicada a los negocios de manera exitosa. Sin embargo, la misma palabra en sí, causa gran temor a muchas de las empresas incluso hoy en día, lo cual parecería difícil de creer, pues si bien no es una herramienta de negocios económica ni la más fácil de aplicar, es una técnica cada día más utilizada y que se puede llevar a cabo aun por la empresa más pequeña y con el presupuesto más ajustado.

Si yo le dijera que “hacer marketing” es lo mismo que “comercializar su producto”, probablemente le causaría menos impacto que si nos sentamos a hablar de mercadotecnia para su empresa, sin embargo, probablemente usted realiza marketing en muchas formas y no se ha dado cuenta, le mostraré: Al momento de producir su producto usted toma decisiones al respecto de cómo lucirá el mismo o el nivel de calidad que buscan sus clientes al momento de comprar su artículo; también al distribuirlo usted utiliza el marketing, pues desde el momento en que piensa de qué forma sus clientes tendrán mejor acceso

12

OCTUBRE 2009

a los productos de su empresa, usted aplica el marketing, y esto por mencionar sólo un par de ejemplos.

En sí, la finalidad última del marketing es satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes, los cuales encontraremos si prestamos la debida atención al mercado en el que nos movemos y solicitando la opinión de nuestros clientes y consumidores, realizando investigaciones de mercado o cualquier otra técnica de recopilación de información que nos sirva para encauzar la mercadotecnia de nuestra empresa.

Pero hablando de marketing, es importante no perder de vista la parte humana de la empresa, aquella que involucra a la conciencia del ser humano, pues mediante la concientización del recurso humano, así como la de nuestros clientes-consumidores, es como lograremos en gran medida la imagen de la empresa. Para ello se necesitan de ciertas características (como la fidelidad, la confianza, el prestigio y la credibilidad) para “convencer” a nuestros clientes que somos su mejor opción y sobre todo, que somos una empresa que “vale la pena”.

Para cumplir este cometido, la mercadotecnia es también la solución. La mercadotecnia social es la más nueva filosofía de la merca-

marketing dotecnia (las otras filosofías son la de producción, la de ventas y la incluyente al concepto de mercadotecnia).

Esta nueva filosofía se encarga de obtener beneficios en los diferentes procesos de intercambio, los que involucran a sus compradores, pero en relación con la sociedad; es decir, el marketing social, se encarga de generar una mejor forma de pensar en su empresa.

Lo que se busca en sí, es enfocar los esfuerzos de marketing hacia la sociedad, no de un bien comercial aparente, sino un bien a la comunidad o el buen reflejo de su empresa dentro de una sociedad determinada.

En este punto, es difícil imaginar que yo le pida realizar campañas sociales no lucrativas, cuando estamos acostumbrados solamente a que nos bombardeen de miles de productos persiguiendo el lucro económico de una empresa. Pues el marketing social, se encargará en sí de incrementar la aceptabilidad del mercado (sus clientes), así como las ideas o las conductas que éstos tomen hacia su empresa; El resultado final será mayor credibilidad y tolerancia hacia los demás anuncios que su empresa produzca con respecto a sus productos o servicios.

Hoy en día, sabemos que “Coca-Cola” forma parte de “nuestra familia” y que consumirla, nos hace “ver el lado bueno de la vida”, olvidándonos de esa parte que podría afectar a nuestra salud. Ha sido tarea del marketing social, el gran éxito y reputación que ésta compañía tiene entre la sociedad. Sabemos que McDonald’s “genera sonrisas”, no comida rápida y de bajo contenido nutricional. Es a través de éstos ejemplos que podemos darnos cuenta de la ardua tarea del marketing social en cooperación de las demás herramientas de negocios de una empresa. Recuerde siempre que el marketing social nos ayuda a generar mejores ideas alrededor de nuestra empresa, y por tanto nos ayuda a mejorar su imagen.

A continuación, le presento algunos tips de cómo usar el marke-

ting social en su empresa: 1. Es necesario comenzar en nuestra empresa, a través de la concientización de nuestro personal, pues ellos deben de ser los primeros en creer en nuestras filosofías. Los empleados de ciertas empresas, tienen prohibido consumir productos similares a los de su empresa laboral, pues deben de predicar con el ejemplo. Si usted llega a un restaurante y los empleados no recomiendan la comida o son vistos en su hora de descanso consumiendo de la competencia, esto no solo afectaría altamente la credibilidad de sus clientes en su empresa, sino que es clara la fidelidad de los mismos por los productos que ahí se comercializan.

2. Es de suma prioridad resaltar que a su empresa le interesa el bienestar y preservación de sus clientes y la sociedad. Lograremos este punto generando productos y servicios que realmente satisfagan al mercado meta pero que beneficien a la sociedad de alguna forma (que no dañe el medio ambiente, que no perjudique el buen funcionamiento de una sociedad, entre otros).

3. Resaltar aquellos factores internos de la empresa que puedan generar alto impacto en la forma de pensar de la sociedad. Haga alusión de la calidad de sus proveedores si éstos son reconocidos por la sociedad, de los insumos utilizados, del personal calificado, de las certificaciones en sus procesos e incluso de las posibles ayudas a la ciudadanía que su empresa otorgue como becas, construcción de escuelas y caminos rurales, o donaciones y patrocinios por muy sencillas que éstas sean. Se trata de generar presencia en la mente de nuestra sociedad.

4. Evitar a toda costa, que nuestro producto o servicio sea dañino o pueda ser malentendido por la sociedad o inclusive por la competencia. Cuando la sociedad se percató que la Coca-Cola contenía ciertas sustancias que podían ser dañinas para la salud, como la fenilananina o el ácido ciclámico o ciclamato, la compañía se encargó

OCTUBRE 2009

marketing El marketing social es una filosofía que nos permite acercarnos un poco más a nuestra sociedad, pues campañas como “conductor designado”, “vive sin drogas” y “cuida al planeta tierra” son apenas algunas de las campañas sociales que las empresas llevan a cabo, pues sumar esfuerzos para llevar a cabo marketing social es un excelente método para abatir los problemas de presupuesto.

de desmentir dichas acusaciones a través de una fuerte campaña de marketing social, donde explicaba que su producto no era dañino para la salud. Si nuestros productos pueden afectar en su uso o consumo, seguro la sociedad o la competencia se percatarán de esto, así que es mejor verificar antes de distribuir o publicitar y no generar falsas expectativas de nuestros productos o servicios.

5. Un aspecto muy importante para el marketing social, es mantener una imagen siempre limpia de la empresa, por lo que se sugiere no mentir o atacar a la competencia pues en la mayoría de los casos, más que causar desprestigio a nuestra competencia, generamos daños a la imagen de nuestra propia empresa. Piense en esas grandes empresas con alta reputación social que usted conoce y trate de recordar, cuántas veces ha utilizado a la competencia en sus comerciales. La respuesta sería ¡casi nunca o nunca!

Es necesario recalcar que, al llevar a cabo marketing social, nos podemos topar con algunas dificultades comunes como la lenta aceptación de nuestras campañas sociales o la falta de credibilidad inicial de ellas, pero la constante labor del marketing traerá fructuosos be-

Oportunidades de Negocios TLCUE:

• Limón persa • Maracuyá congelado

TLCAN:

• Plátano • Cáscara de cacao para fabricar jabón

AMÉRICA LATINA: • Queso fresco y embutidos • Mermeladas

14

OCTUBRE 2009

neficios a mediano y largo plazo. Otra de las mayores dificultades es la de convencer a los altos mandos de invertir en campañas sociales no lucrativas, pues genera cierta resistencia el pensar en la no generación de resultados inmediatos en el corto plazo.

Sin embargo, hay que estar abiertos a todas las posibles campañas sociales a las que nuestra empresa pueda tener acceso, comenzando con la de información de sus actividades más dignas y recalcables, aquellas que, con su sola publicación en la prensa local, generen una buena imagen en nuestra ciudadanía, pues el marketing social, no solo va dirigido a nuestros clientes, sino a diferentes públicos de nuestra sociedad.

Por último, podemos decir que cada implementación de estrategias de mercadotecnia en una empresa conlleva planeación, esfuerzo, dinero y tiempo, pero no hay que olvidar que cualquier tipo de mercadotecnia llevada a cabo, es mejor que no practicar ninguna de ellas.

El marketing social es una filosofía que nos permite acercarnos un poco más a nuestra sociedad, pues campañas como “conductor designado”, “vive sin drogas” y “cuida al planeta tierra” son apenas algunas de las campañas sociales que las empresas llevan a cabo, pues sumar esfuerzos para llevar a cabo marketing social es un excelente método para abatir los problemas de presupuesto. ¡Lleve a su empresa a otra etapa!, comience su campaña de marketing social y mejore la imagen de su empresa.

avap

Asesoría Tributaria Empresarial, S.C.

A

últimas fechas los contribuyentes se han visto sorprendidos por diversos tipos de multas impuestas por las Administraciones Locales de Servicios al Contribuyente (ALSC). Pareciera que ahora el fisco federal sustenta buena parte de su recaudación en la imposición de sanciones de índole formal.

En ese sentido, los requerimientos notificados a los contribuyentes para requerir las obligaciones formales omitidas, se han emitido en los siguientes términos: Según se desprende, las Administraciones Locales de Servicios al Contribuyente fundamentan su competencia en razón del grado o jerarquía para emitir el requerimiento respectivo, en el articulo 14, penúltimo párrafo, del Reglamento Interior del Servicio de Administración Tributaria (RISAT), sin embargo, el penúltimo párrafo del articulo 14 del mencionado reglamento interior, se integran por diversos apartados, sin precisar la autoridad de manera especifica, en qué apartado se fundamenta su competencia en razón del grado o jerarquía, lo que deja a los contribuyentes en un total estado de indefensión jurídica.

En Asesoría Tributaria Empresarial, S.C. estamos para atenderlo ofreciéndole los siguientes servicios: • Contabilidad general • Auditoría de estados financieros para efectos fiscales • Auditoría de contribuciones locales • Auditoría para efectos del IMSS • Auditoría para efectos de Infonavit • Auditoría de precios de transferencia • Asesoría fiscal y su aplicación práctica

OCTUBRE 2009

portada

Imagen personal, factor clave a la hora de hacer negocios Juega como interfaz del posicionamiento corporativo y es una extensión de la imagen de la organización, de ahí la preocupación de los empresarios y ejecutivos de transmitir compromiso, vigor y credibilidad Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

L

a frase, producto de la sabiduría popular es concisa y cierta: “Como te ven, te tratan”. Es precisamente esta premisa la que han llevado a la práctica un número cada vez mayor de empresarios y ejecutivos, preocupados tanto por su em-

16

OCTUBRE 2009

presa, como por sí mismos.

Cabe mencionar que al hablar de imagen no sólo nos referimos a una apariencia o modo de vestir, sino que va más allá de una buena expresión oral, escrita, conocimiento de las reglas de cortesía y el protocolo en los negocios. En suma, este concepto nos convierte en una extensión de la imagen corporativa de la organización, de ahí la razón de transmitir compromiso, vigor y credibilidad.

“En México es reciente el estudio de la imagen y la profesionalización de asesores en la materia. Sin embargo, en el caso de los empresarios creo que es una preocupación que siempre ha existido pues la imagen es primordial para cualquier tipo de negocios”, asegura Jorge Alberto Moreno Rejón, director de la

portada “Lo básico es trabajar siempre con colores oscuros como el azul marino que dan autoridad al momento de manejar o dirigir un departamento, una dirección o una empresa. La utilización de la corbata dependerá del clima, de la empresa y de la formalidad con la que se trabaje en esa institución” Licenciatura en Diseño de Imagen y Relaciones Públicas en el Centro de Estudios Gestalt.

Agrega: “En un ejecutivo existen aspectos muy importantes que se deben cuidar, así como infinidad de estilos, pero hay que saber elegir el más adecuado para el tipo de empresa y función que se desempeña”.

“La imagen personal del empresario es muy importante, ya que con ésta proyecta confianza y seguridad. La imagen también se encuentra asociada con eficiencia, calidad, seriedad y poder”, coincide Ana Luisa González, asesora de imagen personal.

En un mundo tan competido como el actual, resulta importante que las empresas se preocupen de la percepción que los diferentes públicos tienen sobre sus organizaciones. Bien sean los públicos internos (empleados, directivos o accionistas), los públicos externos (el consumidor real o potencial, los competidores y las demás organizaciones que operan en el entorno) o los públicos mixtos (proveedores y distribuidores, o franquiciatarios en su caso), es importante que todos posean una imagen adecuada de la organización.

Se puede decir que la imagen personal es el envase de presentación con el siguiente soporte analítico: color personal, estructura corporal y geometría facial, personalidad, conocimiento de las reglas del vestir y de etiqueta de negocios, adecuación a la función dentro de la organización, correcto acople con la misión y visión corporativa, modelo de comunicación integrada y comunicación no verbal. Entonces, la imagen personal juega como interfaz del posicionamiento corporativo.

LA CORRECTA FORMA DE VESTIR EN LA OFICINA

La forma de vestir en un hombre o mujer de negocios no está dictada por las tendencias de la moda, sino por el rango y el tipo de empresa en la que se desempeña.

“Existen empresas muy formales en las cuales nuestro atuendo debe ser tradicional, clásico, con líneas rectas, estructuradas y colores oscuros. Mientras, si son empresas muy creativas el atuendo suele ser cien por ciento informal”, comenta Jorge Moreno, del Centro de Estudios Gestalt.

“Lo básico es trabajar siempre con colores oscuros como el azul marino, que dan autoridad al momento de manejar o dirigir un departamento, una dirección o una empresa. La utilización de la corbata dependerá del clima, de la empresa y de la formalidad con la que se trabaje en esa institución”, subraya.

El experto afirma que aunque en el caso particular de Veracruz, no es muy demandado el uso del traje debido al calor, actualmente existen en el mercado fibras naturales que ayudan a portar un traje correctamente.

Respecto a lo anterior, una excelente opción para vestir bien y no sufrir las altas temperaturas, son las guayaberas, nombradas como el saco de la costa. “La guayabera estuvo estereotipada durante muchos años como atuendo de la clase política. Desde

OCTUBRE 2009

portada “En un ejecutivo existen aspectos muy importantes que se deben cuidar, así como infinidad de estilos, pero hay que saber elegir el más adecuado para el tipo de empresa y función que se desempeña” - Jorge Alberto Moreno Rejón, director de la Licenciatura en Diseño de Imagen y Relaciones Públicas, Centro de Estudios Gestalt

Echeverría se comenzó a popularizar la guayabera en nuestro país, con el estilo clásico que es la cubana. Luego López Portillo popularizó la bordada y después vino en desuso. Así, poco a poco la gente ha ido adaptándola a su forma de vestir con el paso de los años y al entrar nuevas telas en su fabricación”, explica César Cab Arrazate, quien está a cargo del negocio familiar Guayaberas Finas Cab, con más de 75 años de tradición en el puerto de Veracruz.

“La clase empresarial recurre mucho a la guayabera que es

Vestimenta Adecuada Ana Luisa González, asesora de imagen personal, proporciona los siguientes consejos para vestir adecuadamente.

Un ejecutivo para comunicar autoridad debe vestir:

• Un traje oscuro con texturas delgadas y suaves, lana ligera.

• La camisa debe ser blanca, fina y de algodón, con el cuello muy bien planchado, las mancuernillas discretas y finas.

• La corbata debe ser fina y de calidad, con nudo doble y ajustado perfectamente en el ángulo del cuello de la camisa.

• El cinturón y los zapatos deben ser del mismo color.

• Zapatos limpios y de calidad, procurar zapatos café oscuro y negros.

• Los calcetines deben ser lisos, delgados y largos, del color de los zapatos o del pantalón, preferible colores oscuros.

• En accesorios, pluma fina, reloj elegante con correa de acero, portafolio fino y en buen estado.

La mujer ejecutiva deberá: “La guayabera es el saco de la costa.

La clase empresarial recurre mucho a ella como un atuendo de gala cuando está fabricada en lino puro, algodón puro, algodón peinado, lino con poliéster o poliéster con algodón” - César Cab Arrazate, gerente de Guayaberas Finas Cab

18

OCTUBRE 2009

• Portar un traje sastre oscuro y conservador.

• Zapatos femeninos con 5 centímetros de tacón, de colores negro, café oscuro o azul marino.

• El maquillaje debe ser natural, discreto y favorecedor.

• El color de las uñas debe ser discreto, evitando las uñas largas.

• Accesorios discretos y finos.

• Debe evitar minifaldas, escotes profundos y encajes.

portada “La imagen personal del empresario es muy importante, con ésta proyecta, confianza y seguridad, además que se encuentra asociada con eficiencia, calidad, seriedad y poder” - Ana Luisa González, asesora de imagen personal

la vestimenta que utilice, la usará durante todo el día, por lo tanto debe sentirse cómodo, a gusto y a la vez elegante”, declara la experta Ana Luisa González.

“Elegir la vestimenta, combinaciones de colores y texturas adecuados a nuestro tipo de cuerpo le resultará siempre favorecedor. Por ultimo, añadir accesorios logra un mejor resultado”, remata.

GROOMING, MÁS ALLÁ DE LA VESTIMENTA

reconocida como un atuendo de gala cuando está fabricada en lino puro, algodón puro, algodón peinado, lino con poliéster o poliéster con algodón. Si es un evento formal o de noche se lleva con manga larga y si es de día se puede elegir también la manga corta. Los colores de etiqueta por excelencia son el blanco, el tono beige o crema y el azul”, afirma.

Por otra parte, en el caso de la mujer, Jorge Moreno dice que el rango de autoridad se encuentra muy definido por si utiliza un traje con pantalón o un traje con falda: “La mujer que tiene un rango de autoridad alto generalmente viste con falda, no trae bolsa en su blusa porque no necesita tomar una pluma ni agacharse a recoger un papel, eso lo hará su asistente que traerá pantalón. Además, una ejecutiva por excelencia no llevará portafolio sino su propia bolsa o un portafolio pequeño de mano”.

En lo que se refiere al resto del personal, se le permite ir de una forma más o menos formal.

“Por ejemplo, un traje claro con texturas y lanas gruesas comunica accesibilidad y calidez. Las camisas de color, rayadas, a cuadros, camisas de manga corta. Se debe tomar en cuenta que

“Además de la vestimenta, el famoso grooming o el aseo personal es primordial en la proyección de la imagen empresarial”, asevera Jorge Moreno, del Centro de Estudios Gestalt.

“Suele pensarse que se obtiene una excelente imagen por el sólo hecho de portar un traje, pero lo vemos en el caso actual del Presidente de Estados Unidos, Barack Obama, donde el plus no era un traje perfecto sino todo el grooming que manejaba, los dientes perfectamente bien perfilados, la blancura de la sonrisa, el cabello muy bien cortado, en fin, todo el aspecto de limpieza es muy importante”.

“Los cuidados que debemos tener en cuenta no se limitan a la ropa, incluyen el aseo personal, esto quiere decir el cabello, cuidarlo con productos, si es necesario teñir las raíces, tener un buen corte y peinado. El cuidado corporal y el cuerpo en general, piel hidratada, uñas de las manos y pies arregladas, bien cortadas y limadas, dientes limpios. El uso del perfume o loción. En el caso de la mujer profesional, el maquillaje debe ser bien difuminado y limpio”, coincide la asesora de imagen Ana Luisa González.

CUIDAR EL EQUILIBRIO

Finalmente hay que remarcar que el culto al cuerpo y a la ima-

OCTUBRE 2009

portada gen en medidas desproporcionadas puede ser igualmente dañino para una empresa. Y es que se puede caer en el error de tener jefes y directivos de portada, pero que no son eficientes en su desempeño.

“Hay de todo, quienes exageran en el momento de cuidados y quienes están en el otro extremo. Hay que estar en un punto medio, de equilibrio, porque si bien es importante la imagen no por eso vas a dejar de laborar y trabajar con calidad en tu puesto”, comenta Jorge Moreno Rejón.

A manera de conclusión, la imagen que se tiene sobre una persona o empresa se puede cambiar y el preocuparse por ésta no es cuestión de vanidad, tan sólo hay que guardar el equilibrio.

Independientemente de su constitución física, cualquier persona puede sacarse todo el partido posible para mostrar su mejor cara.

ACCESORIOS

Parte de la imagen personal es el uso de accesorios que “proporcionan personalidad, marcan la diferencia y hacen sentir bien”, según afirma Ana Rosa Uribe Bustamante, estratega comercial de la joyería Joi Jewerly, una casa que alberga varias marcas de diseñadores internacionales y que cuenta con una sección de oro y otra de plata.

“En la parte de plata lo que está en boga es una marca italiana que es creadora de una nueva tecnología con hilos de plata Ana Rosa Uribe Bustamante, estratega comercial de la joyería Joi Jewerly. teñidos en diferentes colores.

También tenemos otra marca que utiliza un proceso de electrólisis donde la plata se baña en oro rosa u oro amarillo”, platica. “En la parte de oro manejamos oro de 18 kilates con diamante. Manejamos varias marcas, pero la mayoría son italianas y brasileñas. Viene mucho de moda el acero con caucho, acero con madera, puro acero, acero con oro, etc., en cuanto a diamantes se utiliza tanto en blanco como el negro”, agrega.

SONRISA

“El cuidado de la dentadura en un ejecutivo cuenta muchísimo. Creemos que la salud está reflejada nada más en hacer ejercicio y hacer músculo pero una sonrisa y un buen aliento es muy importante”, dice María Georgina Peña, cirujano dentista. Comenta que a su consultorio llega una gran cantidad de casos de problemas de encías.

“De ahí que recomendamos que lo primordial es ir al dentista cada 6 meses y no es exagerado, sino algo básico”.

Remarca que la prevención es una manera de ahorrar mucho dinero. “Se debe tomar en cuenta que la salud comienza por dentro y nuestra boca es un reflejo María Georgina Peña, cirujano dentista de nuestro interior. Es una parte importantísima cuando tenemos contacto con mucha gente y es sinónimo de éxito para nuestra empresa”.

ACTIVIDAD FÍSICA

“Lejos de la estética tenemos que preocuparnos por nuestra salud, pues en los últimos años la gente vive bajo un umbral de estrés bastante extenuante y el ejercicio nos permite descargar todas las presiones convirtiéndolas en energía positiva”, dice Erick Castillo Vázquez, gerente de zona de Veracruz de Tiendas Martí.

“Nos hemos enfocado a traer aparatos de todos los precios para todos los bolsillos. Lo que busca más la gente es la caminadora elíptica que es un ejercicio completísimo, cardiovascular, que ayuda al buen funcionamiento de la irrigación y fortalecimiento del corazón. Además, a las damas les ayuda a combatir y evitar la celulitis”. “Tenemos la parte también de ejercitadores de peso integrado que es para fortalecer los músculos y va dirigido a un mercado de caballeros, se pueden instalar en el domicilio y realizar unas sesiones de 30 a 60 minutos diarios que dan como resultado un mejor funcionamiento y energía”. Finalmente, el gerente de zona enfatiza que uno de los lemas de Martí es vender salud y lograrlo es la mayor satisfacción.

20

OCTUBRE 2009

Presenta nuevas oficinas la Correduría Pública No. 11

La correduría Pública 11 del Estado de Veracruz realizó la presentación formal de sus nuevas oficinas ubicadas en la Avenida Costa de Oro 1404, del fraccionamiento del mismo nombre, en Boca del Río, Ver. Como anfitrión del brindis, el titular Licenciado Alberto Javier Robles Mijares mencionó: “El cambio obedece principalmente a proporcionar el servicio que cumpla con las expectativas que nuestros clientes requieren” El Lic. Robles Mijares recomienda utilizar los servicios de la Correduría Pública 11 ya que brinda a los comerciantes y empresarios servicios de valor agregado ágiles y con la certeza jurídica requerida a precios accesibles.

Destacando que un Corredor Público es un Licenciado en Derecho, quien después de haber aprobado rigurosos exámenes (aspirante y definitivo), y demostrar alta calidad profesional y reconocida honorabilidad, es habilitado por el ejecutivo federal a través de la Secretaria de Economía para ejercer las siguientes funciones: 1-. Asesor Jurídico, de los comerciantes, ya que el Corredor Público interviene asesorando en las actividades propias del comercio, como lo es la constitución de sociedades y/o el registro de marcas ya que es un experto en derecho corporativo y financiero, con un alto sentido de responsabilidad y ética.

2.- Perito Valuador, para estimar, cuantificar y valorar bienes muebles e inmuebles, derechos y obligaciones que se sometan a su consideración por nombramiento privado o por mandato de una autoridad competente, como por ejemplo el SAT que solicita los servicios del Corredor Público, para la realización de avalúos para garantizar créditos fiscales, valuación de empresas, bienes tangibles e intangibles (patentes, marcas, etc).

3.- Agente Mediador, para transmitir e intercambiar propuestas entre comerciantes, respecto de cualquier bien o servicio que se ofrezca en el mercado nacional o internacional.

4.- Arbitro Mercantil, en la resolución de controversias de naturaleza mercantil entre proveedores y consumidores ya sea a solicitud de las partes en conflicto o de autoridad competente.

5.-Fedatario Público, para hacer constar actos, hechos, convenios y contratos de naturaleza mercantil, por lo que con fe pública constituye sociedades, las modifica, fusiona, escinde, disuelve y liquida.

Formaliza actas de asambleas de accionistas, certificación de documentos, designación de la representación orgánica y otorgamiento de poderes y facultades. Y en general en todos los actos y hechos que determinen las leyes o reglamentos.

Es importante destacar que los documentos que expide el corredor público tienen valor probatorio pleno, además que el ámbito de aplicación por lo que se refiere a la fe pública es a nivel estatal y federal por lo que se refiere a las demás funciones, en términos de la Ley Federal de Correduría Pública.

Finalmente, el licenciado Robles Mijares reiteró la invitación a todos los empresarios y comerciantes a acercarse a sus oficinas y recibir el servicio que cumplirá con sus expectativas, en horario de lunes a viernes de 9 a 15 horas y de 17 a 20 horas.

OCTUBRE 2009

portada

Diseño de Imagen: Mitos y Realidades Por: Mtra. Elizabeth Sáenz Carvallo elysaenzmx@yahoo.com.mx

E

s necesario un diseñador de imagen?, ¿Por qué debo contratar uno? Ese trabajo, ¿lo puede hacer cualquier persona?

Piense en la respuesta que usted daría si le preguntaran, ¿es necesario visitar un doctor para curarme?, ¿es necesario contratar un contador?, ¿cualquier persona puede construir una casa?, para mi nuevo restaurante, la comida la puede hacer mi vecina, ¿para qué contratar un chef? Así que mantenga la mente abierta al cambio y a la innovación, ya que son conceptos clave para el desarrollo de su empresa.

Algo que no se puede negar es que el mercado está saturado de información, de productos y servicios, la mayoría similares e igual de buenos; es por eso que debemos poner atención en cómo diferenciarnos de los demás; y conceptos como coherencia, buena imagen, personalidad, efectividad, productividad, pueden incrementar la distinción entre usted y sus competidores, y por supuesto, hacer que lo

22

OCTUBRE 2009

volteen a ver.

Es importante mencionar que el diseño de imagen puede aplicarse en diversos niveles, así como áreas; todo depende de las necesidades de la persona, la empresa, la marca, el producto o servicio y la estrategia que se quiera emprender.

Un Diseñador de Imagen nos va ayudar precisamente a diseñar, crear, modificar, mejorar o adaptar la imagen de una persona, producto, servicio, marca o empresa. Pero no se trata solamente de lograr que se vea “bonito” para los demás, si no que todo lo que haya detrás, todo lo que respalda esta nueva imagen tenga bases firmes, que sean coherentes con lo que se quiere proyectar, que sea efectiva y que el público la recuerde.

Como mencionamos el diseñador de imagen se enfocará en el área a cambiar dependiendo de las necesidades del cliente. Para diseño de imagen personal, trabajarán con el ámbito personal de un individuo, no sólo se trata de cambiar un peinado o el maquillaje, sino que el diseñador de imagen debe conocer desde la personalidad de su cliente, su agenda diaria, los lugares que frecuenta, hasta la forma de silueta

que tiene, etc., para poder asesorarlo en la forma de vestir, los colores que le favorecen y la forma de desenvolverse.

El diseño de imagen personal puede aplicarse también para políticos, ejecutivos, empresarios, etc. Haciéndose más complejo en la medida de las necesidades del cliente. Por ejemplo, para alguien que trabaje en el ámbito de la política se le asesoraría desde la forma de vestir, colores que le favorecen, protocolo, hasta cómo hablar en público, manejar entrevistas y tratar con los medios, todo acorde a su público meta y objetivo que desea lograr.

Para el diseño de imagen de marca, producto o servicio, así como corporativa, resulta similar, se debe conocer el pasado de la empresa, producto o marca, su personalidad, características y lo que se desea proyectar para que en base a eso se planeen las estrategias adecuadas de diseño y marketing.

Como se ve, otro concepto clave en el diseño de imagen es la planeación, a pesar de que en programas de televisión por cable como What not to wear, 30 años menos, El Especialista, etc. se observan cambios de imagen en tiempo exprés, es relevante que usted tome en cuenta que en la realidad no se cuenta con la magia de la tv y con el presupuesto de las cadenas televisivas.

El diseñador de imagen debe conocer bien a su cliente para poder construir una estrategia lo más efectiva posible y con la que su cliente se sienta cómodo, pues finalmente es él, ella, ese producto, esa marca o empresa la que debe reflejar cierta imagen de forma coherente, para que su público la crea y la compre, en el sentido más extenso de la palabra.

Pero ¿cómo saber cuando un diseñador de imagen es profesional?

Aunque esta área de trabajo es relativamente nueva, existen puntos clave a tomar en cuenta para saber si debe o no trabajar con esa persona: 1.- Un Diseñador de Imagen Profesional no le dará una solución milagrosa, ni le dirá que en 5 días tendrá un cambio total. Se debe hacer una entrevista previa para detectar sus necesidades, asimismo, una planeación de la estrategia y mostrársela antes de empezar a trabajar para que usted conozca las acciones a emprender.

2.- Actualmente hay muchas universidades que imparten licenciaturas en diseño de imagen, puede preguntar a su diseñador si proviene de alguna de estas instituciones educativas o bien, pida su currículum para saber el tipo de formación académica que respalda su desempeño.

3.- Igualmente, existen asociaciones y organismos tanto a nivel nacional como internacional que certifican o agrupan a los profesionales del diseño de imagen. Por ejemplo, en México podemos encontrar a la Asociación Internacional de Diseñadores de Imagen (www.aici.com. mx).

4.-También es útil conocer la cartera de clientes con los que ha trabajado el diseñador de imagen y si cree necesario puede solicitar referencias.

Finalmente, es innegable que distinguirse de las demás personas, productos, servicios o empresas es imperante en este nuevo mercado y que rodearse de las personas adecuadas para el diseño de estrategias es un recurso que no se debe despreciar.

OCTUBRE 2009

comercio internacional

México, pierde terreno en competitividad e inversión extranjera Cayó en un 20 por ciento en el índice de Inversión Extranjera Directa y ocupa el lugar 51 de 183 países en el estudio Doing Business 2010 en cuanto a la facilidad de hacer negocios. El Foro Económico Mundial da a conocer sus mayores debilidades y fortalezas Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

M

éxico ha fracasado en su lucha por convertirse en un país competitivo y atractivo para la inversión extranjera y nacional. Estadísticas de organismos como la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD, por sus siglas en inglés) y el Foro Económico Mundial (WEF), dan certeza de ello.

Tan sólo el año pasado, el país cayó 20 por ciento en el índice de Inversión Extranjera Directa (IED), pasando del lugar 17 al 18, lo cual representa la mayor baja entre los países de la región latinoamericana, según la CEPAL. Hasta ahora, la IED que llega a México es de alrededor de 18

24

OCTUBRE 2009

mil millones de dólares y para 2010 se espera de entre 17 mil y 20 mil mdd. “Dependiendo de la recuperación de la economía y el sector manufacturero de Estados Unidos”, ha declarado Gregorio Canales, presidente del Grupo de Expertos en Acuerdos de Inversión de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD).

Esto debido a que el crecimiento de la IED dependerá de la evolución económica de los países desarrollados, de su mercado interno y el posterior saneamiento de sus finanzas públicas, pues son las principales consumidoras de bienes en el mundo, según explica el especialista. Todavía más, los flujos de IED dependerán de las medidas fiscales que se adopten.

En este contexto, la atención se centra en la propuesta fiscal del Ejecutivo. Y es que a decir de Jorge Mattar, director adjunto de la CEPAL, en México la preocupación de las empresas inversionistas es en dos sentidos: por un lado, el incremento de 2 por ciento al ISR que implicará más costos para las empresas trasnacionales, reduciendo la viabilidad de México como proyecto o destino de inversión; y por otro lado, el nuevo impuesto de 2 por ciento al consumo general, que de aplicarse a las exportaciones, restaría incentivos a la inversión y eliminaría ventajas competitivas a México, afectando los flujos de IED. Pero mientras se toma una decisión en el Congreso, la com-

OCTUBRE 2009

comercio internacional Debilidades de México Entre las fortalezas de la economía mexicana que identifica el Foro Económico Mundial se encuentran:

1. Alta dependencia de EEUU

• Las empresas en el país tienen un mayor grado de especialización en ese mercado en lo que corresponde tanto a sus exportaciones de bienes y servicios, como en términos de los flujos de factores productivos entre los dos países (migración y las consecuentes remesas familiares, inversión extranjera, etc.).

• México exporta alrededor del 80% de sus mercancías a Estados Unidos, mientras que más del 70% de la inversión extranjera directa proviene de las empresas de ese país.

2. Desaceleración de financiamiento

• El fuerte proceso de bancarización con la ampliación de los créditos, principalmente al consumo, perdió fuerza con la recesión económica al no ir aparejado con una cultura financiera que ha propiciado una mayor cartera vencida.

• Los créditos de la banca comercial al sector productivo han disminuido ante la alerta de una mayor morosidad.

3. Baja flexibilidad en la respuesta a la recesión

• El fuerte desempleo en el sector de la manufactura provocó que los trabajadores despedidos fueran absorbidos, en el mejor de los casos, por la economía informal de baja productividad.

• Esto condujo a una caída del ingreso nacional más severa que la que se hubiese observado si el empleo hubiese emigrado a sectores de mayor productividad que no sufrieron el choque inicial de demanda externa en la misma magnitud.

4. Restricciones de financiamiento

• México se ha visto afectado por el deterioro que ha sufrido la percepción que se tiene en los mercados respecto a su nivel de riesgo. Diversas agencias calificadoras han manifestado cuestionamientos acerca del margen de maniobra de las finanzas públicas, la capacidad de financiamiento del déficit y las perspectivas de largo plazo de la deuda pública.

• A su vez, el deterioro de la percepción de riesgo del país podría estar afectando la confianza de los inversionistas y, de ese modo, estar exacerbando la caída en la inversión.

26

OCTUBRE 2009

petitividad del país para la atracción de inversiones extranjeras es cuestionable: ocupamos el lugar 51 del estudio Doing Business 2010 realizado en 183 países en cuanto a la facilidad de hacer negocios, ubicándonos incluso por debajo de países de la región como Puerto Rico y Chile.

COMPETITIVIDAD ESTANCADA

La competitividad de la economía mexicana permaneció estancada durante los últimos 12 meses, esto dentro del ranking elaborado por el Foro Económico Mundial que evalúa la competitividad de 133 países.

Así, el país se mantiene como la nación número 60 más competitiva, pero ha sido superado por Brasil, además de que Uruguay, Trinidad y Tobago, Colombia y Perú suben peldaños más rápido.

comercio internacional “Aunque es verdad que los estados y municipios del país han resentido la disminución de las aportaciones federales, ingresos públicos que son distribuidos para programas sociales y el mantenimiento de las administraciones, se ha criticado que las entidades peor ubicadas generan muy pocos ingresos por su propia cuenta.”

Lo anterior se debe a una lista de debilidades destacadas por el mismo organismo internacional, entre ellas, la alta dependencia del comercio exterior y la inversión de Estados Unidos, la ineficacia de instituciones públicas, la creciente inseguridad, un mercado laboral rígido caracterizado por engorrosas regulaciones, altos impuestos sobre las remuneraciones, y una educación poco efectiva que no contribuye al desarrollo con una baja generación de ingenieros y científicos.

Cabe mencionar que el índice del Foro Económico Mundial se crea a partir de datos que ofrecen los países en temas como estabilidad macroeconómica, infraestructura, educación, tecnología e innovación. También se toman en cuenta las percepciones de los empresarios, y en esta ocasión el WEF realizó más de 13 mil entrevistas en las 133 economías evaluadas.

El bajo índice de competitividad de entidades federativas también ha quedado de manifiesto, pues ha caído en 1.21 por ciento durante 2009, siendo los estados peor posicionados Oaxaca, Chiapas, Guerrero, Veracruz y Michoacán; mientras que los que lideran la lista con un mejor nivel son Distrito Federal, Nuevo León, Aguascalientes, Baja California y Querétaro.

Aunque es verdad que los estados y municipios del país han resentido la disminución de las aportaciones federales, ingresos públicos que son distribuidos para programas sociales y el mantenimiento de las administraciones, se ha criticado que las enti-

Fortalezas de México

dades peor ubicadas generan muy pocos ingresos por su propia cuenta; comenta la firma aregional.com, encargada del estudio.

OBLIGACIONES FISCALES AHUYENTAN INVERSIÓN

Las diferentes Cámaras y Asociaciones en el país se han pronunciado por que el gobierno simplifique las obligaciones fiscales, eliminando el IETU o el impuesto sobre la renta (ISR), a fin de elevar la competitividad de las empresas.

“Lo que pensamos es una simplificación, la doble tributación y la tramitología de estar haciendo la doble cuenta (IETU e ISR) sale muy caro y resta competitividad. Además, el aumento a la tasa del ISR, de 28 a 30 por ciento, propuesto en el paquete económico para 2010, afectaría el flujo de Inversión Extranjera Directa hacia México”, ha advertido la UNCTAD. El presidente del Grupo de Expertos en Acuerdos de Inversión de la Unctad, Gregorio Canales, enfatizó que este incremento para el año próximo significaría un aumento en los costos de las empresas.

En general, la situación mundial ha provocado que los flujos de entrada de IED en todos los países se reduzcan en promedio 44 por ciento, comparados con igual período de 2008, los datos se concentran en el Informe sobre inversiones en el mundo, 2009: Empresas trasnacionales producción agrícola y desarrollo, de la UNCTAD.

Entre las fortalezas de la economía mexicana que identifica el Foro Económico Mundial se encuentran:

1. Su posición geográfica ante el mayor mercado del mundo

• México cuenta con una posición geográfica privilegiada, con la ventaja de poder proveer “justo a tiempo” al mercado Norteamericano.

• Cuenta además con acceso oportuno a insumos de calidad mundial y los últimos avances tecnológicos.

2. Estabilidad macroeconómica

• Por su estabilidad económica, en México se pueden hacer negocios rentables.

• Su sólida estabilidad ha atraído inversión extranjera directa de más de 30 mil empresas que actualmente hacen negocios en el país.

3. Población joven con necesidades que satisfacer, uno de los mayores mercados potenciales

• Durante las siguientes tres décadas (2030) el número de personas en edad laboral en México alcanzará 88 millones y la población económicamente activa ascenderá a 69 millones.

• Esta dinámica demográfica es una oportunidad para aprovechar el potencial de crecimiento tanto en términos económicos y de desarrollo de capacidades del capital humano, como de mayores oportunidades comerciales, pues es previsible un aumento del consumo y de las posibilidades de inversión.

4. Red amplia de tratados comerciales

• México se ve beneficiado al contar con una extensa red de Tratados de Libre Comercio, los cuales aseguran acceso preferencial a los mercados de Norteamérica, Unión Europea, Israel, Japón y América Latina.

• Es el segundo país con más tratados de libre comercio en el mundo: 234 bilaterales y 122 multilaterales, así como el único que cubre dos de los mercados más importantes del mundo: Norteamérica y la Unión Europea.

OCTUBRE 2009

tecnología

Cómo construir una marca personal a través de las redes sociales

E

n 2007, Jim MacMillan estaba en la cima de su profesión. Él era fotógrafo de prensa y había ganado un Premio Pulitzer, que compartió con otro compañero, por las fotos obtenidas en las zonas de combates más intensas de Iraq. Entonces comenzó a preguntarse qué futuro le reservaba aquella profesión. En la redacción donde trabajaba, en Filadelfia, la caída drástica de ingresos había provocado la dimisión de varios profesionales. MacMillan participó entonces en una conferencia de BlogWorld y volvió decidido a reinventarse a través de las redes sociales.

Desde entonces, MacMillan se ha convertido en un importante usuario de las redes sociales y con ello ha conseguido ganar nuevos fans para su fotografía. Su caso no es único. Los últimos años, profesionales creativos —músicos, escritores y artistas, entre otros— han descubierto que es posible llegar a un público implicado proporcionando acceso gratuito a su música en MySpace. Es posible también conquistar un público lector en todo el país a través de los blogs.

Ahora que la economía está hundida en una recesión, mucha gente se

28

OCTUBRE 2009

pregunta cómo divulgar noticias sobre sí mismas y con eso descubrir nuevas oportunidades de empleo por medio de las mismas técnicas de branding usadas por las empresas.

“Comprendí que el valor real de un nuevo perfil de medios, o mejor, de medios sociales, consiste en compartirlo con un público online”, dice MacMillan. Cuando todavía era empleado del Philadelphia Daily News, MacMillan lanzó una web personal —jimmacmillan. net— para mostrar fotos con vínculos a las historias publicadas en el periódico. Siguiendo el ejemplo de otros muchos profesionales, él también creó un perfil en Facebook, Twitter y en todas las redes que conocía, es decir, cerca de unas 40 en total.

Finalmente, llego a un acuerdo con el periódico, recibió una indemnización y apostó todo en las redes sociales. Hoy, cuenta con más de 58,000 seguidores que leen sus posts en Twitter —un número que iguala al de algunos famosos— y mantiene contacto con cerca de 600 amigos en Facebook. En su opinión, hoy llega a un público mayor que en la época en la que trabajaba en el Daily News, pero admite que su

OCTUBRE 2009

29

tecnología

nueva actividad genera un retorno financiero suficiente sólo para el “gasto del almuerzo”, principalmente a través de anuncios en su blog (que recibe visitantes venidos de sus posts en Twitter). Pero, al expandir su red, MacMillan dice que cuenta también con perspectivas prometedoras de trabajo mejor remunerados en empresas, inclusive en algunas que desean recibir orientación para actuar en el segmento de redes sociales.

De acuerdo con Jonah Berger, profesor de Marketing de Wharton, la utilización de las webs de redes sociales, o de una nueva iniciativa de medios, como los blogs, puede ser muy útil para el profesional que piensa en reconfigurar su carrera, de manera que adquiera un nuevo perfil. “Las personas van a pasar a verlo en ese nuevo papel”, dice Berger. “Con la creación de links fuera de la empresa, usted puede cambiar su imagen respecto a otras personas.

Sin duda alguna, la recesión —que costó a la economía americana más de cinco millones de empleos, inclusive cerca de 1.5 millones de trabajos cualificados— ha dado un nuevo impulso al arte de las redes entre los trabajadores que ven sus empleos amenazados. Tal y como informó recientemente The New York Times, el interés por el encuentro tradicional cara a cara de los grupos de redes de ejecutivos —incluso entre aquellos que aún reciben su nómina— se ha disparado en los últimos meses.

Las redes sociales son un factor raro en la economía, ya que parecen estar prosperando en medio de la recesión. MediaPost informó de que las empresas gastaron 2,200 millones de dólares en redes sociales en 2008, cerca de dos veces más que en 2007, principalmente con publicidad en webs populares como MySpace y Facebook.

Cambio de juego

Aunque no descarten el valor de las redes más tradicionales, muchos expertos en el arte del marketing personal coinciden en señalar que la rápida escalada de las redes sociales de Internet en los últimos cinco años ha cambiado las reglas del juego. Esas webs permiten a las personas de gustos afines crear conexiones no sólo en el local donde almuerzan, por ejemplo, sino por todo el país y, a veces, hasta en el extranjero, teniendo como resultado oportunidades sin precedentes para que individuos ambiciosos amplíen su lista de contactos, gestionan perspectivas de negocios o incluso desarrollen una nueva carrera.

30

OCTUBRE 2009

Inicialmente, fueron en gran medida las clases creativas las que percibieron que el seguimiento online podría transformarse en un seguimiento pagado. Los músicos de rock, por ejemplo, que antiguamente pasaban años intentando cerrar un contrato para un disco con un gran estudio crearon páginas en el popular MySpace, formaron vínculos con los fans online a través de descargas u otros medios que contaron con la participación del público y, finalmente, pasaron a comercializar CDs o canciones individuales a un público fiel.

Scott Kirsner, que escribe una columna diaria para The Boston Globe, ha analizado recientemente ese modelo emergente de negocios para un libro titulado Fans, amigos y seguidores: construyendo un público y una carrera creativa en la era digital. Músicos o autores han conquistado a un público dedicado a través de conexiones sociales y de un diálogo continuo por Internet. Esos admiradores probablemente comprarán el producto en cuestión, porque se sienten conectados personalmente al artista, dice Kirsner.

“Ha habido un cambio de conductas muy fuerte entre los consumidores que solían ver televisión o comprar entradas de cine”, observa Kirsner. “Ese cambio representa el deseo de conectarse al artista y de apoyarlo directamente”. Además de eso, esos seguidores generalmente se convierten en evangelizadores online, esparciendo las novedades del sector a través de redes sociales bastante extensas.

De acuerdo con Kirsner, uno de los mejores ejemplos de marketing personal es Jonathan Coulton, que se describe como un músico “nerd del rock”. Él trabajaba anteriormente como programador informático, pero construyó una gran red de seguidores online a través de la música. Coulton siempre ofrece música gratuita por Internet, permite a los fans crear vídeos de música legales u otras formas de arte en torno a su música. Alguna vez, permitió que sus seguidores contribuyeran con un solo instrumental para una pista que había colgado en su web. Coulton “creó una comunidad en la que él componía mientras otros hacían la publicidad de la música o creaban productos, añadiendo al proceso algo de su creatividad personal”, dice Kirsner.

Hoy, sin embargo, las redes sociales ya no son feudo exclusivo de las clases creativas. Millones de profesionales de empresas participan en sitios webs como Facebook —plataforma que permite a las personas compartir fotos, links o información con una red de amigos

y que cuenta con más de 200 millones de usuarios activos en todo el mundo— y LinkedIn, una web de redes con fuerte énfasis en el mundo de los negocios y 35 millones de usuarios. Twitter es cada vez más popular, con cerca de cinco millones de usuarios que intercambian información con su red o con amigos a través de textos limitados a 140 caracteres.

Eric Bradlow, profesor de Marketing y director adjunto del Proyecto de Medios Interactivo de Wharton [Wharton Interactive Media Initiative], ha estudiado durante varios años el marketing personal enfocado a los profesionales del área de servicios financieros, uno de los sectores más afectados por la actual desaceleración de la economía. Él dice que el desarrollo de una “marca” personal puede ser tan importante para un consultor financiero como para un músico de rock. Bradlow es coautor de un libro que se publicará el próximo verano titulado Marketing para consultores financieros: Monte su negocio creando una marca propia, conociendo su cliente y creando un plan de marketing.

“Hoy en día, las personas necesitan diferenciarse”, dice Bradlow, cuyo interés por el asunto viene de hace cinco años, cuando supo que el entrenamiento para la formación de profesionales del área de servicios financieros casi nunca incluía información sobre marketing y promoción personal. Bradlow cree que es imprescindible para el profesional del sector financiero —especialmente para los que trabajan solos o administran una pequeña empresa— crear una identidad de marca que convenza a los clientes potenciales a escoger su empresa en detrimento de un gran número de rivales. Él aconseja a los profesionales de empresa que utilicen tres palabras sólo para definir una marca personal, palabras que describan un conjunto de habilidades especiales o simplemente la participación de la comunidad.

“Lo más importante es que tenga coherencia, es decir, que la marca sea coherente en los diversos canales”, dice Bradlow. Esto significa que un profesional que esté queriendo hacer propaganda de sí mismo debe usar el mismo mensaje mientras mantenga contacto con las personas a la hora del almuerzo, mientras esté montando un perfil y comunicándose con amigos por Facebook. También es importante comprender que los diferentes tipos de redes —tradicional o nuevos medios— contribuyen con ventajas y desventajas importantes. Por ejemplo: planeadores financieros que se concentran en clientes del segmento “de jubilados”, tendrán más éxito en la construcción de redes sociales en el club de golf o por medio de referencias dadas por otros profesionales de confianza, tales como abogados, que por el uso intenso de Facebook o de Twitter, que podrían ser inclusive incómodos para los clientes más mayores.

LinkedIn es, de lejos, la red social más popular enfocada al mundo de los negocios —con más de 35 millones de usuarios registrados esparcidos por más de 170 industrias—, aunque sea sólo una web entre tantas otras. Hay otros como Ning, que permite a las empresas específicas crear su propia red social de clientes, empleados y partes interesadas; Ryze, que permite a los organizadores configurar mejor sus listas y horarios; y Xing, cuyo objetivo es conectar gente de empresas con expertos o posibles clientes.

Es igualmente importante conocer las posibles trampas de las diferentes webs de redes online. De modo especial, algunos expertos están preocupados por las redes de negocios de Facebook, porque permite que amigos y conocidos publiquen libremente cosas que van a aparecer también en la página de perfil del usuario. Con eso, se corre el riesgo de que otra persona ponga comentarios inadecuados o fotos que acaben por ahuyentar los contactos profesionales.

“La diversificación de las actividades profesionales del individuo puede acabar mezclándose con las cuentas de sus amigos personales.

De esta manera, él queda expuesto en el momento en que alguien decide compartir una información a su respecto o poner algún comentario imprudente”, observa Andrea M. Matwyshyn, profesora de Estudios Jurídicos y de Ética en los negocios de Wharton. Ella recomienda a quien esté buscando empleo que restrinja su búsqueda OCTUBRE 2009

tecnología

a webs enfocadas en los negocios, como LinkedIn, que difícilmente someterá al individuo a los mismos riesgos.

Adiós a la fiesta

Matwyshyn dice que la recesión —y el riesgo más acentuado de despidos asociados a ella— puede hacer Facebook aún más arriesgada, en la medida en que los gerentes que toman decisiones sobre despidos o nuevas contrataciones se encuentran cada vez más expuestos a los perfiles online. “En la actual fase de desaceleración económica, se despide a la gente por la foto de alguien divirtiéndose la noche anterior [en Facebook] [...] mientras otra persona amenazada de despido aparece en fotos de familia”. Pero Matwyshyn admite que ella tiene un perfil muy dinámico en Facebook porque lo considera un medio eficaz de hacer contactos o intercambiar informaciones con otros profesores que actúan en su campo de especialización.

A pesar de los riesgos, muchos expertos aconsejan a las personas que usen Internet y otras herramientas para anunciarse a sí mismas.

Ellos observan que, hasta recientemente, los ejecutivos y otros profesionales solían hacer publicidad de sí mismos a través de su currículo y dependían en gran medida de la reputación y del branding de los empleadores para los cuales habían trabajado, algo que ahora tiene menos sentido en una economía turbulenta y con tantos despidos y cambios de empleo.

Peter S. Fader, profesor de Marketing de Wharton y director ad-

32

OCTUBRE 2009

junto del Proyecto de Medios Interactivos de Wharton, dice que la creación de una marca personal es importante en una época en que los consumidores son más escépticos y recogen tranquilidad y confianza. “Antes, las personas tenían un papel más pasivo y aceptaban un determinado producto porque estaba allí a su disposición. Ahora, ellas quieren saber cuál es su fuente de credibilidad y por qué deberían confiar”. Fader dice que ese ambiente permite a un periodista investigativo, por ejemplo, adherirse a patrones profesionales de alto nivel a través de su relación con el público lector de un modo que él clasifica de “popular. Encuentro que es genial”.

La construcción de una identidad online lleva tiempo. Berger observa que, inicialmente, distribuir algo gratuitamente siempre ayuda a conquistar seguidores, aunque sean algunas pocas informaciones o conocimiento personal transmitido por medio de posts en blogs o a través de comentarios de Twitter”. Las personas suelen aprobar ese tipo de iniciativas e incluso darse cuenta de que pagarían por ellas si las encontraran en otra web”. De igual modo, una personalidad online que sea atractiva podría ampliar su lista de contactos hasta el punto de incluir en ella personas que podrían ofrecerle oportunidades de trabajo más adelante.

Bradlow cree que es importante llegar a personas que influyen a otras, que recurrirán al boca a boca para difundir informaciones sobre usted y sobre su especialidad entre los contactos de sus incontables redes sociales, un concepto descrito por Malcolm Gladwell en su libro El punto de desequilibrio: “Usted tiene que invertir en las personas adecuadas, construir un ejército del boca a boca”, dice Bradlow. “Todo el mundo debería tener una lista de 20 a 30 personas que se comportarán como si fueran sus embajadores”.

Para alguien —un mando medio, por ejemplo— que levante dudas en cuanto a sus habilidades especiales para crear una marca personal, Bradlow destaca que tal esfuerzo exige menos habilidades y más entrenamiento especializado, quien sabe si la implicación filantrópica en la comunidad. Otra cosa que él sugiere a quien está llegando ahora al marketing personal, sea online o no, es paciencia. “El branding es algo que no viene necesariamente acompañado de retornos de corto plazo, se trata de una inversión de largo plazo. ¿Por qué Coca-Cola gasta cientos de millones de dólares en publicidad? No se trata de aumentar las ventas, y sí de crear una conciencia de marca”.

Pregunte a MacMillan, que está haciendo publicidad online de sí mismo y de su premio de fotografía. Él sabe muy bien, y aprendió a duras penas, cuanto tiempo tarda en obtener retorno financiero. “No estoy intentando sustituir los ingresos de mi trabajo con los ingresos obtenidos directamente de mi blog, porque eso no está sucediendo”, dice. “Lo que hay es un ingreso secundario”.

Publicado con el permiso de universia-knowledge@wharton http://wharton.universia.net/ la publicación digital de economía de Universia y la Escuela de Negocios de Wharton

ida exposiciones

IDA exposiciones

H

ace 7 años que decidí invertir mi esfuerzo y conocimientos en la tierra que vio nacer a mis padres, en Veracruz; pero son los últimos 6 años los que me hacen decir, con orgullo y satisfacción que IDA EXPOSICIONES, forma parte de la vida social, cultural y política del ¨Estado que sonríe¨. Con la adquisición de un sistema de exhibición llamado ¨spin¨ me hice de una herramienta versátil que me da la posibilidad de diseñar sin límites, para crear decoraciones y ambientaciones vanguardistas, adecuadas a las necesidades de cada uno de mis clientes.

Como proveedor de servicios he atendido satisfactoriamente los requerimientos de empresas locales líderes en el mercado del Turismo de Negocios, tales como: W.T.C. Veracruz, CRI, STANDVER, INDEXPO, TURISMO Y CONVENCIONES Veracruz, VIDICOM, VIP TOURS, EXPODISPLAY, CONFORMAN, PROMOTUVER, SISTEMA 3, CASA SANTAMARINA, PHOENIX Integradora de Servicios, por mencionar algunas.

Con alianzas comerciales formamos un grupo que ha participado en la mayoría de los eventos realizados en los últimos años; inauguraciones, presentación de nuevos productos, lanzamientos de campañas publicitarias, apoyo a campañas políticas, congresos y conferencias, informes de gobiernos municipales y Estatal, promoción de Veracruz como destino turístico, coordinación y logística de Exposiciones Comerciales (EXPOS), coordinación y logística de eventos sociales etc.

En estos 6 años agradezco la confianza depositada en IDA EXPOSICIONES, para representar la imagen, en sus participaciones en eventos, de: H. Ayuntamiento de Veracruz, Televisa Veracruz, Casas INTRA, IMAC, IPESA, CANACINTRA, CANACO, Universidad Villa Rica, Colegio Americano… y no lo olvide el próximo puede ser usted.

Miguel David Rebolledo López IDA EXPOSICIONES

OCTUBRE 2009

marketing

Branding Reloaded Por: Alejandro Mier Uribe

D

iferenciarse en el mundo del comercio es cada vez más complicado ya que la calidad y los costos de los productos son muy similares. Por ello, la clave de los negocios esta en el Branding, es decir, el poder de la marca como elemento diferenciador y en el que aspectos como asociación de marca, calidad percibida, recordación (y posicionamiento) y lealtad de marca adquieren un papel preponderante.

Tom Peters, en su libro “El meollo del Branding” demuestra que la marca es lo que nos define y que es mucho más que el propio marketing o los logotipos.

Tiene que ver con la pasión, con la historia que queremos contar, con la causa que motiva a nuestra empresa. Las historias y

34

OCTUBRE 2009

experiencias serán más importantes en el futuro que los propios productos porque la capacidad de transmitir emociones es lo más importante en un mundo controlado por la tecnología.

Y es ahí precisamente donde el asunto se presenta interesante para los creadores de estrategias de marketing ya que gracias a la tecnología, la publicidad y los medios de comunicación se encuentran en un periodo de transformación que en los próximos años vivirá radicales cambios en el área creativa y de negocios.

Las herramientas tecnológicas han revolucionado los medios y la manera en que estos se comunican con los consumidores. El reto de las agencias publicitarias es analizar esta nueva forma de hacer negocios para obtener los mayores beneficios para las marcas que representan, sin perder de vista –caso muy común actualmente– que a pesar del gran crecimiento de medios como

Espacio Disponible para su Marca

el Internet, se tiene que considerar la percepción y el grado de confianza que las personas tienen de cada medio.

A este respecto, la inversión en medios publicitarios del 2007 señala que la televisión abierta obtuvo un 55% de todo el pastel, mientras que el Internet tan solo el 1.5% y diversos estudios apuntan que el nivel de confianza del mexicano alcanza porcentajes cercanos al 80% para la televisión, periódicos, revistas e incluso la radio; mientras que el grado de confianza en buscadores de Internet aún están muy por debajo con apenas el 30%.

Sin embargo, si algo define a los consumidores actuales, es su cercanía con la tecnología, y el Internet tiene la gran ventaja de que el usuario puede accesar a él en el momento que lo desee, desde el trabajo, la escuela, el café o el hogar. Dentro de los incontables atributos de este poderoso medio se encuentra la capacidad que tiene de poder interactuar, hecho que hace que el consumidor disfrute de usarlo y muchos de ellos lo consideren como parte de su vida diaria. En ese sentido, la televisión y la radio han sido degradados con el calificativo de “medios impersonales”. Los altos directivos de las televisoras lo saben y están trabajando sus propias estrategias Reloaded para integrar las marcas en los programas de televisión y asociar su consumo con una liga afectiva con los personajes.

Este concepto es llamado Imaginacción y ya rindió frutos en la telenovela “Destilando Amor” en la cual el tequila Cazadores se involucró en la historia repuntando sus ventas en 19% durante mayo de 2007.

En esta evolución mediática no debemos perder de vista al inseparable amigo de más de 60 millones de personas en el país: el celular.

Este pequeño portento de la tecnología puede llegar a convertirse en el principal medio de comunicación ya que más que un teléfono, es la llave de entrada a muchos más medios: la agenda, la calculadora, el reloj, la cámara fotográfica, de video, el reproductor MP3, el acceso a revisar correos o navegar en la red y a la propia televisión.

Para el mercado mexicano, el celular es una herramienta en la que con gusto, invertirá una suma considerable ya que, además de los atractivos atributos mencionados, habrá que agregarle el factor “moda” o los multimodelos con el que cada día vuelven a sorprender al ansiado y ávido consumidor.

Con todos estos cambios la estrategia para la creación y posicionamiento de nuestras marcas, no sólo consistirá en obtener un mayor número de contactos sino conocer a fondo el grado de confianza que el consumidor tiene de cada medio.

Branding Reloaded, tecnología y medios listos para crear el más efectivo mix mediático y lograr que nuestra marca se destaque dentro del universo de productos afines que le compiten ferozmente.

La evolución de los medios ya está aquí. El futuro comenzó. * El autor es Director General de Target Publicidad y Presidente de la AVAP andares69@yahoo.com.mx OCTUBRE 2009

OCTUBRE 2009

OCTUBRE 2009

grupo mereti

Grupo MERETI, líder en refrigeración en Veracruz

G

rupo MERETI tiene una amplia presencia en el centro y el sur del país. Las plazas representan ciudades estratégicas para el desarrollo sustentable del negocio. MERETI Internacional está enfocado en la zona del Golfo de México, teniendo a Veracruz como centro de operaciones y a Villahermosa, por medio de Air-Plus nuestro socio comercial, como un importante punto de ventas.

MERETI Internacional tiene dentro de sus clientes más importantes a empresas líderes en su segmento a nivel nacional. La eficiente administración de recursos internos ha jugado un papel trascendental para conseguir cuentas valiosas que prevén un crecimiento y una proyección sustentable. Los clientes son de diversos giros y las aplicaciones igualmente varían, el común denominador entre ellos es el fuerte sentido de responsabilidad social y el compromiso de utilizar únicamente productos de vanguardia en sus instalaciones.

Dentro de los consumibles de última tecnología, MERETI Internacional comercializa la marca de refrigerantes DuPont® ISCEON®, la cual ofrece una solución que no daña a la capa de ozono además de tener características especiales, tales como facilidad de uso, seguridad en el manejo y compatibilidad con todo tipo de lubricante, las cuales son tangibles al momento de realizar reacondicionamiento de equipos ya existentes. Cabe señalar que dentro de la marca, existen productos dirigidos especialmente a cierto tipo de equipos y que depende directamente de la aplicación.

A grandes rasgos, el ISCEON® MO29 sustituye al R-22 en aplicaciones de refrigeración comercial de media y alta temperatura así como en aire acondicionado comercial y residencial en equipos mayores a 15 ton. El ISCEON® MO49PlusTM sustituye a los refrigerantes actuales en aplicaciones de aire acondicionado automotriz y refrigeración doméstica. El ISCEON® MO59 sustituye al R-22 en aplicaciones de aire acondicionado comercial y residencial en equipos menores a 15 ton. Finalmente, el ISCEON® MO79 es utilizado en aplicaciones de refrigeración comercial de media y baja temperatura.

MERETI Internacional destaca dentro del mercado por su gran actitud de servicio así como su trato profesional y personal con cada uno de sus clientes. Sin lugar a dudas, lo anterior aunado con la alta calidad y avanzada tecnología en los productos que maneja, proyecta a esta empresa como uno de los principales agentes de cambio en la industria de la refrigeración nacional.

38

OCTUBRE 2009

Acciones para combatir brotes de enfermedades En escuelas, centros de trabajo e instituciones en general.

1. Lavado de manos frecuentemente con jabón líquido, de preferencia antimicrobial y/o gel base alcohol para eliminar los microorganismos 2. Uso de cubrebocas para evitar el contacto o transmisión de partículas portadoras de gérmenes.

3. Limpieza y desinfección de superficies en general (pupitres, escritorios, mesas de trabajo, teléfonos, computadoras). Además de áreas de uso común como baños, pasillos, comedores, etc.

La higiene y desinfección es de vital importancia para evitar el contagio de enfermedades virales como la influenza.

En Key esta es la línea básica que proponemos para garantizar espacios limpios y seguros.

Productos Antimicrobiales para Manos Key Derm-O-Wipe Gel base alcohol etílico al 70% de amplio espectro germicida. Porcentaje de eficiencia antimicrobiana del 99.99% en 30 segundos. No requiere enjuague.

Key San-O-Derm Jabón germicida formulado con triclosán, producto de amplio espectro germicida. Porcentaje de eficiencia antimicrobiana del 99.99% en 30 segundos

Higiene General de Manos Key Jabón Líquido Neutrolim Jabón líquido para el lavado de manos de uso general de excelente espuma y agradable aroma.

Desinfectante de Superficies Key Total Desinfectante de uso directo para la remoción de polvo y grasa ligera adherida a las partes exteriores de superficies en general. Excelente poder limpiador, desengrasante y desinfectante (99.999% reducción).

No requiere enjuague.

Key Limón Detergente desinfectante con agradable aroma limón. Excelente limpiador con contenido de germicida que elimina una amplia gama de gérmenes y bacterias sobre las diferentes superficies del baño (99.999% reducción).

Key Paraíso Detergente desinfectante con agradable aroma Frutal-Floral. Excelente limpiador con contenido de germicida que elimina una amplia gama de gérmenes y bacterias sobre las diferentes superficies del baño (99.999% reducción).

Desinfectantes de Grado Hospitalario Key Germ-O-Quat Germicida-detergente formulado con sales cuaternarias de amonio. Es un producto de amplio espectro germicida. Porcentaje de eficiencia antimicrobiana del 99.999% en 30 segundos en dilución de 1 a 100.

Key Germ-O-Phen Germicida-detergente formulado con derivados fenólicos. Es un producto de amplio espectro germicida. Porcentaje de eficiencia antimicrobiana del 99.999% en 30 segundos en dilución de 1 a 200.

OCTUBRE 2009

colegio la salle

Educación de calidad fundada en valores

E

n el Colegio La Salle de Veracruz los educadores ejercen su papel mediador entre el alumno y el aprendizaje, le facilitan la adquisición de los conocimientos, los procedimientos y las actitudes necesarias para su desarrollo armonioso y la incorporación responsable y crítica a la sociedad.

La Comunidad Educativa estimula a los alumnos y alumnas para que adopten una actitud positiva, libre y decidida ante nuestra propuesta de valores, de modo que consigan orientar sus vidas con pleno sentido. Dicha propuesta se concreta en los siguientes valores: la responsabilidad, la creatividad, la convivencia, la justicia, la interioridad y la trascendencia. a) Suscita la responsabilidad Ayudamos a los educandos a tomar decisiones coherentes con sus valores y creencias, conscientes de las obligaciones y consecuencias que de ello se derivan.

Los alumnos encuentran oportunidades para ejercer su responsabilidad: fidelidad a la palabra dada, trabajo personal, participación en la vida escolar, desarrollo de hábitos de orden y puntualidad. b) Desarrolla la creatividad Contribuimos al crecimiento personal estimulando la capacidad de creación, de iniciativa y de ver las cosas de forma diferente.

Los alumnos encuentran ayudas para alcanzar la autonomía, el desarrollo de la originalidad, la intuición y el espíritu crítico.

Todo ello es necesario para tener amplitud de miras, flexibilidad de pensamiento, aprecio de la dimensión estética, así como para la construcción de su proyecto personal. c) Estimula la convivencia Impulsamos la aceptación mutua, el trabajo en equipo, las relaciones fraternas, el respeto de las opiniones y de toda creencia, idea o costumbre.

En nuestra sociedad multi-cultural y multi-religiosa, damos es-

40

octubre O C T U B R E 22000099

pecial importancia a aspectos tales como el respeto de la diversidad y singularidad de las personas; la participación en el ejercicio democrático; el crecimiento de la amistad; el aprecio de la propia cultura como fuente de enriquecimiento personal y grupal -nunca como causa de exclusión-. d) Promueve la justicia Cuidamos de modo especial que los alumnos y alumnas aprendan juntos a tomar conciencia de las injusticias sociales y a comprometerse en favor de una sociedad más justa y fraterna.

Queremos insistir en la importancia de la ecología, la paz, los Derechos del Niño y la cooperación desinteresada para el logro del bien común.

Favorecemos, también, los procesos de adquisición de hábitos y actitudes de servicio, de ayuda gratuita y de adhesión a proyectos solidarios por medio del voluntariado. e) Cultiva la interioridad El Centro La Salle es un lugar para la experiencia en el que ayudamos a los/as alumnos/as a comprender e interpretar los hechos y a interiorizar las normas que favorezcan el crecimiento interior. Estamos convencidos de que en lo más profundo de cada uno de nuestros alumnos/as debe construirse un proyecto de vida en el cual formen un todo armónico las ideas, las creencias, los valores y los comportamientos. Para el desarrollo de la interioridad potenciamos la autoestima; la expresión de las vivencias y sentimientos; la capacidad de empatía, admiración, sosiego y silencio; en el deseo de autenticidad, el agradecimiento, la sinceridad y la reflexión. Con todo ello queremos que la escuela sea para nuestros alumnos una experiencia feliz. f) Abre a la trascendencia Optamos por un modelo educativo abierto a la trascendencia, porque creemos en el valor transformador de la fe y en el poder educativo del Evangelio de Jesús, vividos en la comunidad cristiana.

aspel

Control de costos de produción: Fácil y de bajo costo con Aspel-PROD 2.0 Por: Ing. Maricela Cázares

Cuando una empresa se dedica al procesamiento de alimentos, debe cuidar sus costos de producción. Este es un factor crítico ya que se trabaja con conceptos que en ocasiones son difíciles de medir: mermas, tiempos del proceso, costos de empaques, fletes, horas hombre, rendimiento de las materias primas… en fin, una larga cadena de elementos que impactan en el precio final del producto.

Para solucionar esa problemática, existen programas computacionales de apoyo, como es el caso de Aspel-PROD 2.0 ¿Qué elementos se espera que ayude a controlar un sistema de cómputo? Las necesidades de control de producción se pueden enumerar de la siguiente tabla: Insumos

• Directos e indirectos: determinación correcta del costo del producto terminado • Diferentes tipos: Materia prima, Maquinaria, Mano de obra y otros.

Materia prima

• Utiliza el catálogo de inventarios de Aspel-SAE en línea tomando, entre otros datos, el costo promedio de los materiales • Catálogo de sustitutos: permite definir para una materia prima otra opcional en caso de escasez.

Ordenes de producción

• Una orden de producción deberá de incluir: producto a fabricar, referencia, cantidad a fabricar, fecha de captura y entrega, prioridad, tipo de costeo y observaciones para una mayor especificación y eficiencia en el seguimiento

Proceso de producción

• Ayuda a organizar las etapas de una producción • Determina tiempos y costos por etapas

Composición de productos terminados

• Se determina la “receta” de los productos terminados y semi-terminados y sus procesos • En base a los elementos que componen a los productos se determina el costo total y tiempos de producción • Con esta información se pueden obtener reportes para determinar las capacidades de producción de la empresa • Permite asignar números de serie, lotes y caducidades para la producción • Es posible agendar la producción en base a las existencias de materias primas y pedidos de los clientes pendientes por surtir

Cuando ya tenemos instalado el sistema, con toda la información capturada sobre las recetas, materias primas, sustitutos, etc., podemos entonces resolver las preguntas más frecuentes de los directores de producción: • Determinar la cantidad de materia prima requerida para la fabricación de un determinado volumen de producto.

• Manejar a través de hojas de costos, las materias primas, mano de obra y otros insumos de cada producto terminado.

• Determinar los costos estimados antes de fabricar un producto y planear la producción • Conocer en cuánto tiempo se podrá tener producto terminado, con base en el periodo de producción definido.

• Dar el seguimiento adecuado a las órdenes de producción • Asignar a los productos terminados números de serie, clave de lotes y fecha de caducidad.

• Generar una agenda de producción.

• Mantener la seguridad de la información con claves de acceso al sistema.

Estamos en tiempos difíciles, donde no nos podemos dar el lujo de desperdiciar materiales y más que nunca necesitamos tener indicadores que nos permitan identificar áreas de mejora. Quien no innova y mejora sus procesos, está condenado a cometer errores que le pueden llevar a no permanecer vigente en el mercado.

Cada vez es más frecuente que veamos a compañías muy grandes, que vienen generalmente de fuera y que inundan nuestros mercados; si, aquellos que eran nuestros. Este fenómeno principalmente se debe a que a veces carecemos de una estructura que nos permita ser sistemáticos en nuestra operación. Una franquicia no es otra cosa que un modelo de negocio en el que está previsto y documentado todo aquello que puede pasar. Este mismo modelo incluye todos los controles que necesitamos para anticiparnos a las tendencias de las necesidades del consumidor. Así es como vemos que determinadas líneas desaparecen, y aparecen otras en su lugar (podríamos citar el caso de las cámaras digitales, ya nadie usa las de rollos). Todo esto es predecible cuando tenemos información que nos ayude a anticiparnos a lo que puede ocurrir con nuestras empresas. *La autora es Consultor Certificado Aspel de Infodata Consultores Integrales, Master en Administración de negocios Dudas y comentarios: mcazares@infodataveracruz.com

ventas@infodataveracruz.com

OCTUBRE 2009

las torres

Oportunidades de negocio en China

L

os ojos de los inversionistas mexicanos comienzan a concentrarse en China, convertida en los últimos años en la “fábrica del mundo”. Un país que cada siete años dobla su Producto Interno Bruto (PIB) y donde la calidad de vida aumenta día a día, lo que se traduce en aumento de consumo de bienes personales.

Dueña de una cultura cuyos orígenes se remontan a más de cinco mil años y de una población que representa el 22 por ciento de los habitantes del mundo. “Toda una oportunidad para los inversionistas mexicanos”, señala Esteban Zottele de Vega, representante del Centro de Estudios China-Veracruz, de la Universidad Veracruzana (UV), en este país y miembro de la Cámara de Comercio de México en China.

Importantes datos fueron expuestos por Zottele de Vega durante la conferencia “Cómo hacer negocios en China” llevada a cabo el pasado 10 de septiembre en la USBI de Boca del Río. En el evento se contó con la presencia de la vicerrectora del campus, Liliana Betancourt Trevedhan; Miguel Sosa Ruiz, secretario académico; el doctor Aníbal Zottele, director del Centro de Estudios China-Veracruz de la UV; Mario Alberto Santiago, colaborador del Centro; así como de reconocidos empresarios locales entre los que destaca el señor Sergio Torres Marín, director del Grupo Empresarial Las Torres; académicos y estudiantes de las áreas Económico-Administrativas de la máxima casa de estudios del estado.

La apertura del mercado chino es relativamente nueva -30 años para acá- pero hoy en día existen muchas posibilidades de inversión y posicionamiento de productos mexicanos de calidad y valor agregado.

“Esta apertura constituye además un puente de entrada a mercados de países cercanos, como Corea o Japón”, dice Zottele de Vega.

Por su parte, entrevistado al final del evento, el doctor Aníbal Zottele habló de las oportunidades reales de negocio que han detectado para Veracruz en China: “Hemos identificado oportunidades en el área de agroindustria, todo lo que tiene que ver con productos de origen animal y vegetal, pero ya procesados, con su marca de origen y su empaque, de acuerdo con lo que manda el mercado chino”.

Comenta que el principal interés es lograr sociedades entre empresarios veracruzanos y chinos para instalar en el estado de Veracruz empresas que pudieran tener el carácter de ensambladoras para exportar a terceros países.

“Esto abarca desde producción de tractores, camiones, distintos tipo de maquinaria para los sectores agrícolas y en general cualquier producto que el mercado americano pudiera estar demandando. Para China es muy conveniente exportar desde México a raíz de los acuerdos que México tiene tanto con EEUU como con Canadá, pero también a raíz de la muy buena relación que tiene México con Europa en materia comercial, a lo que se agrega que el estado de Veracruz está en condiciones de ofrecer una logística completa para generar estas actividades”, subraya.

Además, Zottele de Vega hizo referencia a un dato que podría ser aprovechado por el estado y es el de materia turística. “China es el cuarto país receptor de turismo extranjero en el mundo, pero ellos también gustan de viajar pues en promedio 80 millones de chinos salen de viaje al extranjero cada año”.

“Por eso, trajimos a Veracruz al presidente de la Universidad de Estudios Internacionales de Taishin, la principal universidad pública de turismo de China, para hacer un recorrido por los

42

OCTUBRE 2009

centros culturales del estado y otros sitios de interés turístico”, remarca el Dr. Aníbal Zottele.

“Nos manifestó que Veracruz tiene un gran potencial pero que todavía tenemos que hacer un gran esfuerzo en el sentido de conseguir recursos humanos que se adapten al tratamiento de este nuevo sujeto del turista chino, que es muy distinto a lo que es el turista americano o europeo”, agrega.

SUPERANDO BARRERAS CULTURALES

La palabra “crisis” está representada en el ideograma chino por símbolos que significan peligro, pero también oportunidad.

La cultura China, que fusiona premisas del taoísmo, confucionismo y budismo, dista mucho a la mexicana. Por eso, los principales retos que el empresario mexicano tendrá que superar tienen que ver con sus códigos de conducta y sus valores.

“Es necesario monitorear el desempeño del comercio bilateral y que haya cursos de formación para funcionarios económicos y comerciales de América Latina. Se deben fomentar las inversiones Chinas en México, redoblar esfuerzos para aprovechar las ferias y exposiciones en aquel país como la Feria de Cantón”, dice Zottele de Vega.

Subraya además que existen instituciones como ProMéxico y la Cámara de Comercio de México en China que fomentan el intercambio comercial entre ambos países y a las que los empresarios mexicanos interesados pueden dirigirse. Para China, México representa su segundo socio comercial y por eso el Centro de Estudios China-Veracruz de la UV prepara para el mes de octubre el Diplomado de Negocios con China, que culminará con un viaje a aquel país.

Ya en el mes de marzo del presente año se realizó una visita de empresarios veracruzanos a China, como parte de un programa corto de estudios de cultura y negocios y al que asistió el señor Sergio Torres.

Los primeros resultados de ese viaje los comenta el Dr. Aníbal Zottele: “Estamos trabajando proyectos con varios empresarios, lo que nos frenó un poco fue la dificultad de la influenza, pues en el mes de junio iban a venir 30 empresarios chinos a visitarnos y se ha postergado la visita para el año que viene. Sin embargo, creo que el 2010 va a ser promisorio en esto, de hecho en el mes de marzo volvemos a ir con un grupo de veracruzanos, confiamos en comenzar a cerrar negocios”.

aspel

n o vOi eC m TU bre B R E2 02 0 80 9

4

tecnología NOTICIAS BREVES • Apple presentó un nuevo iPod nano con cámara de video y versiones actualizadas de sus reproductores musicales clásicos. iPod nano es el reproductor musical más popular del mundo con más de 100 millones de unidades vendidas. No obstante la cámara no llegará por el momento al resto de modelos iPod. Apple insistió en la versatilidad del iPod touch, un gran ordenador de bolsillo con el mejor buscador de internet móvil y excelente para videojuegos.

• La Secretaría de Educación Pública (SEP) lanzó el Programa Impúlsate que representa la primera oferta pública de enseñanza de idiomas y computación a través de Internet. El subsecretario de Educación Media Superior de la SEP, Miguel Székely Pardo, explicó que esta iniciativa pretende masificar la enseñanza de idiomas y del uso de las computadoras. El programa inició en el mes de septiembre en 45 Cecatis en 20 estados, aunque en los próximos meses se aplicará en 20 más de esos centros, con lo cual se tendrá una cobertura total del territorio nacional. Sin importar la edad, cualquier persona puede inscribirse a ese programa en los Cecatis, y cursar desde su oficina, empresa, centros comunitarios e incluso desde el hogar, las mil 500 a dos mil horas del idioma de su elección. El costo de cada curso es de sólo mil 500 pesos por los tres años de duración.

• Los usuarios de la enciclopedia on line Wikipedia podrán identificar la información “fiable” a través de códigos de colores para los textos. Esta herramienta adicional fue desarrollada por investigadores de la Universidad de California. El nuevo sistema se ha bautizado como WikiTrust, y colorea la información en función de algoritmos, cuyo principal criterio será la “buena recepción” que hayan tenido en la comunidad documentos previos del autor del texto. De esta forma, el texto que no sea subrayado significa que esa pieza ha sido leída por muchos internautas sin modificar ninguna parte. Por el contrario, el color naranja supondrá “dudas” o “controversia” acerca de la veracidad de la información, informa el Instituto Tecnológico de Massachusetts. No obstante, si uno de los editores que alteran la información cuenta con una “fama dudosa”, no supondrá una pérdida de la reputación del autor original del texto, añade.

• Sony planea lanzar el próximo año su televisión 3D en un movimiento para impulsar las ventas en medio de una desaceleración del crecimiento en la demanda de televisores de pantalla plana, informó el Financial Times.

Además, se contempla que los ordenadores personales Vaio, las videoconsolas PlayStation 3 y los reproductores Blu-Ray sean compatibles con esta tecnología.

• El nuevo reproductor multimedia Samsung R1 reproduce archivos en formato DiVX, lo que significa que sus usuarios no tienen que convertir sus videos a otros formatos para poder verlos. Con tan solo 8.9mm de espesor, es el reproductor multimedia con soporte DiVX más delgado del mercado, también el único con pantalla táctil de 2.6 pulgadas y resolución de 400 x 260 pixeles. Sin embargo, México aun tendrá que esperar su llegada.

44

OCTUBRE 2009

Software, la clave para los smartphones El software se está convirtiendo en pieza clave en la batalla por la posición dominante en el sector de rápido crecimiento de los smartphone’.

Proveedores de segundo nivel como Samsung Electronics, Motorola y el fabricante de teléfonos taiwanés HTC pueden verse afectados ya que podrían seguir el camino de su primo mayor, la PC, con pocas diferencias de una marca a otra.

Estas marcas tienen que elegir entre el alto coste de desarrollar sus propios sistemas, o vender teléfonos que se parezcan y se comporten igual que cualquier otro teléfono del mercado.

Sin embargo, desarrollar su propia plataforma permite a las marcas ofrecer aplicaciones tales como redes sociales y software único para el móvil, lo que les ayudaría a atraer a los usuarios.

“Es realmente algo que deben hacer todas las marcas de teléfonos inteligentes en este momento”, dijo Andrew Chang, un analista del Instituto Daiwa de Investigación.

La mejor forma de aprovechar las TI Para prevenir y evitar errores al implementar Tecnologías de Información (TI), las empresas deben contar con una excelente definición de su plan de integración, visualizando su uso como una transformación organizacional.

Este fue uno de los consejos de Pink Elephant, líder mundial en Educación, Conferencias y Consultoría Estratégica de Administración de Servicios de TI, durante su primer Tour Pink Perspective Latinoamérica el cual dio inicio en la Ciudad de México y recorrió países de Latinoamérica como: Chile, Perú y Colombia.

Durante el Pink Perspective Tour, se expusieron diversas sesiones educativas junto con información y noticias sobre las tendencias más recientes en Tecnología de la Información Servicios Gestionados (ITMS por sus siglas en inglés), la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología en Información (ITIL) y Mejoras Prácticas de negocios.

También se dio a conocer a los asistentes la iniciativa de México en cuanto a proyectos de TI, aun cuando la crisis ha representado un freno para el sector. “En lo que se refiere a Brasil y Chile, representan un mercado potente interesado en invertir en TI. Lo mismo ocurre en Perú, quien es un mercado que está dando sus primeros pasos, al igual que Colombia”, comentó Gerardo Reyes-Retana Director de Latinoamérica de Pink Elephant.

OCTUBRE 2009

música Por: Donovan Peña Cobela

Open Our Eyes

Earth, Wind & Fire, 2001 Earth, Wind & Fire (Tierra, Viento y Fuego), conocidos también como EWF, es un grupo musical estadounidense, formado en Chicago, Illinois, en 1969, fundado por Maurice White.

EWF fundió un conocimiento profundo de la tradición Afroamericana musical con una elevación, el idealismo espiritual. Resumir la anchura de su sonido es imposible, simplemente porque la versatilidad del grupo era imponente. Tocaron himnos power Funk, R&B latino, Pop-soul, y baladas que invitaban al espíritu a elevarse a través del cielo.

El disco “Open Our Eyes” de 1974 fue su primer éxito. Resultado de la colaboración con el productor Charles Stepney, tenía un estilo musical más claro y comercial. “Mighty Mighty”, extraído de ese LP se convirtió en el primer Top Ten en las listas R&B que lograría Earth Wind and Fire. Aunque las emisoras pop la hicieron a un lado por las reivindicaciones para la raza negra que contenía el tema, la influencia musical de Maurice White se hizo sentir en la radio y el álbum se convirtió en disco de oro.

En suma, Earth, Wind & Fire fue una de las bandas funk con el sonido más acabado, respetada por la crítica y de las más exitosas en lo comercial.

Vida Loca

Francisco Céspedes, 1998 Francisco Céspedes participó como solista en el Festival de Viña del Mar de 1997 representando a México con “Hablo de ti”, una canción qua había escrito en Cuba años atrás y con la que logró el segundo lugar en tan afamado festival latinoamericano.

Es justo después de este éxito, que Francisco Céspedes consigue grabar su primer álbum como solista titulado: “Vida loca”. En él mostraba todas las vivencias que había tenido en los últimos años, logrando un disco lleno de sensibilidad y amor que se convirtió en uno de los más exitosos en México, España, Estados Unidos, Perú y Chile.

Durante 1998 y 1999, Francisco Céspedes realizó una extensa gira visitando los países más importantes de Latinoamérica y España, país en el cual se presentó varias veces durante el mismo año debido al gran éxito que tuvo dicho álbum, con el cual obtuvo Quíntuple Disco de Platino en este país, así como tres Premios Amigo como “Mejor Artista Revelación Latino”, “Mejor Solista Masculino Latino” y “Mejor Álbum Latino”, y un Premio Ondas como “Artista Revelación Latino 1998”.

The best of Carlos Gardel

Carlos Gardel, 1997 Este disco es una recopilación de los mayores éxitos de Gardel, un cantante y actor de cine naturalizado argentino, considerado el más importante tanguero de la primera mitad del siglo XX. Desde 2003, a propuesta del gobierno uruguayo, la voz de Gardel ha sido registrada por la Unesco en el programa Memoria del Mundo, dedicado a la preservación de documentos patrimoniales.

En 1935, antes de morir en un fatídico accidente aéreo, filma “El día que me quieras” y “Tango Bar”, donde canta sus éxitos más recordados.

Se conservan más de setecientas grabaciones de Gardel. No sólo tangos, también grabó música folclórica, milongas, zambas, rancheras, tonadas, estilos, etc. (treinta géneros en total). Destacan algunos Fox trots, un tango en español e inglés, y también algunas canciones tradicionales en francés e italiano y hasta un tango en guaraní.

46

OCTUBRE 2009

recomendaciones literarias EL ESPÍRITU ÁSPERO Autor: Gonzalo Hidalgo Bayal Editorial: Tusquets Editores El día en que se celebra el banquete de jubilación de don Gumersindo, llegan a Murania viejos alumnos, se preparan discursos y las autoridades locales deciden dedicarle un libro homenaje. Durante su elaboración, el narrador, compañero de instituto, descubre que el profesor de latín, excéntrico y erudito, cáustico y sin embargo paladín de la cultura clásica y del trato benévolo con los alumnos, ha dejado escritos 237 folios autobiográficos.

El espíritu áspero quiere ser la memoria de ese singularísimo personaje, y de todas sus circunstancias. Fiel a los recuerdos manuscritos, el narrador relata, por una parte, su infancia rural, su formación en un internado con los padres hervacianos o sus experiencias como profesor inexperto y luego venerable, además incorpora anécdotas legendarias que cuentan los alumnos o conversaciones de tertulia e incluye brillantes escarceos literarios, repletos de hallazgos verbales, acordes con el uso lúdico y humorístico de la lengua –rimas y palíndromos, apodos y paranomasias– que el profesor ha practicado a lo largo de su vida.

CUENTOS REUNIDOS Autor: Sherwood Anderson Editorial: Lumen Por primera vez en un solo volumen, todos los cuentos del gran Sherwood Anderson, uno de los grandes escritores norteamericanos del siglo XX. Maestro de Scott Fitzgerald y Ernest Hemingway, Anderson fue un experto del relato breve y uno de los modernizadores del género.

Sus relatos describen, a medio camino entre el análisis psicológico y el sociológico, las frustraciones de los habitantes de las pequeñas comunidades rurales, incapaces de adaptarse a las nuevas formas de vida y al embate de la inminente industrialización.

El genio de Sherwood Anderson consiste en reunir en relatos concisos y, al menos en apariencia, poco sofisticados lo mejor y lo peor de los habitantes del Medio Oeste y también de todos nosotros.

FINAL DEL JUEGO Autor: Julio Cortázar Editorial: Punto de Lectura Los relatos que componen este libro constituyen otros tantos experimentos en la perfección: en pocas páginas ellos solos se ponen las condiciones y ellos solos las cumplen. El ajuste interno hace que los relatos de Cortázar parezcan sencillos mientras se leen. No obstante, enseguida descubrimos en nuestro interior una maraña de sensaciones nuevas, de ideas que nunca habíamos pensado, de instrucciones distintas para ver la realidad.

Ha terminado el juego y la literatura nos deja frente a la vida, que acaba de cambiar. “En los libros de Cortázar juega el autor, juega el narrador, juegan los personajes y juega el lector, obligado a ellos por las endiabladas trampas que lo acechan a la vuelta de la página menos pensada”.

OCTUBRE 2009

47

destino turístico

Déjese consentir por

YUCATAN

Y

ucatán, tierra mágica donde el pasado se vuelve presente, de historias y maravillas eternas, de gente amable y tradiciones que contrastan con su modernidad.

El estado ofrece una gran diversidad, lleva su historia en las calles, en sus casas, museos y centro de reuniones, que contrastan con su vibrante vida nocturna. Pleno de sitios arqueológicos, como la gran pirámide de Kukulkán, la monumental Uxmal y el místico Ek Balam, todos ellos maravillosos, además de sus ciudades coloniales, bosques tropicales y misteriosos cenotes.

Sus haciendas son orgullosos testigos de su pasado; su gente, una cultura maya que vive; y sus visitantes, incansables viajeros a quienes la propia tierra brinda abrigo con su calidez amable.

A finales de 1800, en la llamada época del “oro verde”, las haciendas vivieron el gran auge del henequén, que decayó para 1940 cuando se inventaron los hilos sintéticos y el esplendor de las haciendas se vino abajo. No obstante, en la última década del siglo XX, las Haciendas de Yucatán vuelven a recobrar un gran auge y esplendor, esta vez como lugares de perfecta armonía para el descanso, la reflexión y la meditación, ofreciéndole al turismo experiencias únicas. Convertidas en restaurantes de comida yucateca contemporánea, hoteles, albercas y spas, estas propiedades de Yucatán son un encanto para el mundo entero.

En suma, el estado se presenta como uno de los principales destinos turísticos a nivel mundial, próspero y en continuo crecimiento, para muestra sus impresionantes campos de golf, espacios de primer

Hacienda Petac

nivel, en las más cómodas y lujosas instalaciones.

El estado cuenta con tres campos de golf: el Yucatán Country Club, un campo de 27 hoyos, proyectado por uno de los mejores golfistas y diseñadores de campos del mundo, el célebre Jack Nicklaus. En sus inmediaciones se contempla la construcción de un hotel de renombre internacional, un spa, restaurantes y una casa club, de estilo arquitectónico maya contemporáneo con la más alta tecnología, alineado al entorno cultural e histórico de la zona. El conjunto está comprendido en un área de 300 hectáreas. Otro más es el Club de Golf La Ceiba, que ofrece campos para la práctica del golf a mediana escala, con instalaciones rodeadas por residencias, en un entorno de seguridad y privacidad. El club de golf realiza torneos para los amantes del deporte y cuenta con todos los servicios para llevarlos a cabo. Sus 18 hoyos están rodeados de impecables jardines que son cuidados por especialistas diariamente.

Por último, el Resort Flamingo Lakes ofrece una amplia gama de sofisticadas y lujosas residencias distribuidas alrededor de los 27 hoyos del campo de golf. Por otra parte, complementando el Turismo Premium, Yucatán tiene una gran tradición en lo que a relajación y bienestar se refiere. Así, se han combinado recetas de la medicina maya ancestral con instalaciones vanguardistas y entornos de tranquilidad, en cada uno de los centros de relajación.

A partir de las técnicas mayas tradicionales, pasando por los masajes zen y aderezando la experiencia con entornos de naturaleza espectacular, Yucatán ofrece lo mejor para consentir al turismo.

Hacienda Xcanatúm

Ubicada en las cercanías de Mérida y construida en el siglo XVII sobre los restos de un sitio maya. Cuenta con cinco recámaras. Ofrece una extraordinaria combinación de lujo, servicio y privacidad total, con fácil acceso desde el centro histórico de Mérida. El huésped podrá experimentar la vida de otro tiempo, con el plus de los alrededores naturales exóticos, así como detalles exquisitos que hacen única a la Hacienda Petac. Cada habitación cuenta con todos los servicios: baño privado, aire acondicionado, batas de baño, muebles a la medida, cómodos y espaciosos.

Puede alojar fácilmente a 12 personas con la mayor comodidad y lujo posibles.

Hacienda henequenera del siglo XVIII, transformada en un lujoso hotel de 18 suites, ubicada en Mérida. No escatima en ningún detalle para proporcionar confort y exclusividad a todos sus huéspedes. Cuenta con un restaurante gourmet de la más alta cocina mundial, así como de comida típica. Sus amplios jardines, aptos para paseos de relajación, en conjunción con sus lujosas habitaciones y un cuarto de baño espectacular, le causarán experiencias únicas. Cuenta con servicio de spa, piscina y puede contratar otros servicios como paseos a caballo, jugar al golf y visitar zonas arqueológicas.

www.haciendapetac.com

www.xcanatun.com

48

OCTUBRE 2009