Revista Decisión Empresarial No. 73

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editorial

Logrando el éxito empresarial

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a capacidad de especializarse en un ramo, de capacitarse para ofrecer el mejor servicio o producto frente a la competencia, de innovar y diferenciarse, son los elementos que deben cuidar las empresas que desean sobresalir.

Según cifras oficiales, en México entre 75 y 80 por ciento de las nuevas empresas mueren antes de cumplir dos años, debido a la falta de un modelo de negocio viable, con servicios de calidad e innovación.

Y es que la empresa que no innova está condenada al fracaso en un mercado cada vez más competitivo. Otro papel no menos importante lo juega el personal de la misma, cuya selección y capacitación está en manos de la organización.

En este número de aniversario, hemos entrevistado a los directores de empresas veracruzanas que no sólo se han sabido mantener en la preferencia de su público meta, sino que además han crecido y se han diversificado para satisfacer sus necesidades.

Con este número llegamos a los 6 años de circulación, siempre buscando ofrecer los mejores temas y consejos útiles en la toma de decisiones empresariales.

Porque mantenerse 6 años en el competido mundo editorial no es fácil, deseamos hacer extensiva una felicitación a nuestros anunciantes, colaboradores y a todo el equipo de trabajo que lo han hecho posible.

Gracias por la confianza depositada en nuestras páginas y esperamos seguir siendo partícipes de la vida empresarial de Veracruz.

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5,000 ejemplares certificados Notaría Pública No. 60 Escritura: 51, Volumen: 1 Decisión Empresarial, Año 7 No. 73 Revista Mensual. Editada por Publicaciones Mexicanas de Negocios, S.A. de C.V. Editor responsable. Christian Cruz Canseco. Número de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derecho de Autor: 04-2005-071910581100-102. Número de Certificado de Licitud de Título: 13279. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10852. Título de Registro de Marca: 885892. Con distribución en Veracruz, Boca del Río, Xalapa, Coatzacoalcos, Córdoba y Orizaba. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista de la revista Decisión Empresarial. Cualquier reproducción parcial o total requerirá de autorización expresa de la revista Decisión Empresarial. La revista Decisión Empresarial investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza de las ofertas realizadas por ellos.

actualidad Internacional El presidente Barack Obama pidió al Partido Republicano actuar con coherencia para resolver el problema del déficit y elevar el techo de deuda, lo que permitirá elevar el nivel de confianza y alejar el horizonte de peligro e incertidumbre que no sólo impactaría negativamente la economía estadounidense, sino las bolsas de todo el mundo. El mandatario advirtió que la falta de un acuerdo podría propiciar otra recesión y enviar al desempleo a otros millones de estadounidenses. “Tenemos el imperativo moral de lidiar con la deuda y con el déficit, y eso lo hemos escuchado una y otra vez de los republicanos”, dijo Obama al insistir en la necesidad de que el liderazgo republicano rehuya de las posiciones de demagogia extrema y se sume a un difícil pero histórico pacto que permitiría la reducción del déficit en aproximadamente 4 billones de dólares durante los próximos 10 años.

Entre 2006 y 2010 se registró una fuerte concentración en el negocio de la tv de paga en América Latina. de acuerdo con la consultora Dataxis, los 10 principales grupos que proveen este servicio en la región detentaron al cierre del año pasado 73.7 por ciento de los suscriptores, 10.5 por ciento más que cuatro años antes. DirecTV y América Móvil concentraron 41.4 por ciento de usuarios del servicio en la región, con 21.7 y 19.7 por ciento, respectivamente, seguidos de Clarín con 8.1 por ciento y Televisa con 4.8 por ciento. Telefónica, Megacable y MVS (las dos últimas con operaciones sólo en México), registraron 4.3 por ciento cada una, de acuerdo con la firma. Carlos Blanco, director de investigación de Dataxis, dijo que la dominancia de DirecTV y América Móvil se explica por la gran cantidad de países en los que operan y la posición de liderazgo en algunos de estos.

Productores de biodiesel de Argentina manifestaron que están preocupados por la posibilidad de que España sancione una norma para restringir importaciones del biocombustible, lo que podría golpear con fuerza las ventas de la nación austral. El gobierno ibérico analiza un proyecto para asignar el abastecimiento de la demanda española de biodiesel a fábricas del bloque comunitario europeo, evitando lo que considera “importaciones desleales de biocarburantes”. La medida tendría un impacto inmediato en Argentina, que en 2010 exportó a España 516 millones de dólares en biodiesel, según la Cámara Argentina de Biocombustibles (Carbio), que agrupa a las principales industrias del sector.

El presidente chileno, Sebastián Piñera, propuso un plan educacional por 4 mil millones de dólares a fin de acabar con las manifestaciones estudiantiles que derrumbaron su popularidad a mínimos históricos. “Ya es tiempo de acabar con las protestas”, pidió el mandatario a los estudiantes en cadena de radio y televisión, luego de que 100 mil jóvenes desfilaran ante el palacio presidencial de La Moneda. Piñera, con las elecciones municipales de 2012 como trasfondo, propuso además mejorar el acceso y financiamiento a la educación universitaria y técnica.

En detalle, Sebastián Piñera planteó ampliar las becas de estudio para los alumnos más pobres y reducir los intereses de los créditos con que los alumnos de mejores ingresos financian sus aranceles universitarios.

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Crisis afectó más a los inmigrantes latinos: OEA La crisis económica de Estados Unidos y Europa afectó más a los trabajadores inmigrantes de Latinoamérica y el Caribe, de acuerdo con el primer Informe de Migraciones Internacionales en las Américas presentada por la Organización de Estados Americanos (OEA).

“Para los años 2008- 2009 las tasas más altas de desempleo en Estados Unidos y Europa se observaron en trabajadores de las Américas, seguidos por los inmigrantes de otros países, y finalmente por los trabajadores nacidos en el país”, señala el informe.

Además, la tasa de desempleo entre trabajadores inmigrantes de América Latina en EU y Europa aumentó de 5.3 por ciento en 2006 a 13.8 por ciento en 2009, mientras que la tasa para los nacidos en el país también aumentó, pero de 6.7 a 9.1 por ciento.

Al mismo tiempo, el estudio señaló que el flujo de inmigrantes no autorizados que entraron a Estados Unidos cayó de unos 850 mil por año entre 2000 y 2005, a un promedio de 300 mil entre 2007 y 2009, según el informe, que citó datos del Hispanic Pew Center.

No obstante, los reveses económicos no provocaron un retorno de los emigrantes a sus países de origen, según el reporte de la OEA. “La tendencia a emigrar persiste y, además, no se han registrado movimientos significativos de retorno a los países de origen, a pesar de la complicada situación económica en EU y en España”, señala.

América Latina, entre los países con mas desigualdad Latinoamérica es una de las regiones del mundo con la peor desigualdad, por lo que debe comenzar el proceso de la distribución de la renta y la riqueza, según Francisco Luzón, director general de Grupo Santander.

El banquero enfatizó que 10 por ciento de la población más pobre de la región solo alcanza mil 675 dólares del Producto Interno Bruto per cápita.

“Una renta que en 2010 equivalía a 14 por ciento de la renta promedio del continente y coincidía con la que tenía Bangladesh”, enfatizó el banquero.

Durante su participación en el X Encuentro de Santander-América Latina Iberoamérica: nuevas y viejas ideas, Luzón enfatizó que la reciente historia de éxito de Latinoamérica puede hacer que se olvide la desigualdad que existe.

“Sería un tremendo error, con altísimos costos de todo tipo, no afrontar las consecuencias de seguir siendo una de las regiones del mundo con peor distribución de ingresos y de las oportunidades”, destacó.

actualidad

Crece desempleo y se agudiza para las mujeres De junio a julio, el desempleo en México repuntó hasta abarcar a 2 millones 610 mil personas que no encontraron trabajo, aunque lo buscaron activamente, de acuerdo con estimaciones del Centro de Investigación en Economía y Negocios (CIEN) del Tecnológico de Monterrey.

La Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE) que levanta el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), arrojó que la tasa de desempleo a nivel nacional fue de 5.74 por ciento respecto a la fuerza laboral o Población Económicamente Activa (PEA), tasa superior en 0.16 puntos porcentuales a la de mayo.

La tasa de desocupación alcanzó a 5.42 por ciento de la fuerza laboral, desde 5.05 por ciento registrado en junio de 2010. Por sexo, la tasa de desempleo fue mayor entre las mujeres, pues creció de 4.75 por ciento en junio de 2010 a 5.69 por ciento en junio previo. En tanto, la tasa de los hombres registró una ligera variación, al pasar de 5.23 a 5.26 por ciento en el mismo lapso.

José Luis de la Cruz, director del CIEN, expuso que el desempleo en el país reporta una tendencia positiva, pero este comportamiento se agravó en el último mes para las mujeres.

“Es altamente preocupante el hecho de que la población más afectada corresponda a la gente con mayor educación, lo cual refleja el poco avance en la generación de empresas que demandan personal calificado y, por lo tanto, la escasa búsqueda de la innovación que permita un mejor posicionamiento de México en competitividad y productividad”, dijo.

México frena flujo migratorio a EU El fortalecimiento de las medidas de control en la frontera norte y la recesión económica mundial ocasionó una contracción en el flujo de migrantes mexicanos hacia Estados Unidos, revela un estudio de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).

En 2006 se contabilizaban 900 mil mexicanos que cruzaban hacia el vecino país del norte, cifra que se contrajo a 370 mil para 2009. “La mayor parte de estas bajas concierne a la migración laboral que pasó de 700 mil individuos a 225 mil, los cuales representan cerca de 70 por ciento del total de flujo migratorio”, menciona la OCDE. Además, al presentar el estudio Perspectivas de la Migración Internacional 2011, la OCDE detalló que una evolución del fenómeno migratorio en México, en los últimos años, es la evolución de cárteles de la droga y trata de personas.

“El levantamiento y la violencia en contra de los inmigrantes en tránsito hacia la frontera Americana se hicieron fenómenos relativamente corrientes, en donde a los que son retenidos se les exige un rescate a los miembros de su familia que viven dentro de los Estados Unidos”.

Cabe mencionar que México se ubicó en el rango de la OCDE como el quinto país con mayor inmigración en 2009, al ubicarse atrás de China, Rumania, India y Polonia.

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Con Adelante, Veracruz transita hacia la prosperidad: Javier Duarte Al considerar que el programa “Adelante” es el camino de Veracruz hacia la prosperidad con una dinámica en donde sociedad y gobierno se han unido para reconstruir y combatir la marginación, el gobernador Javier Duarte de Ochoa inauguró el puente “Paso del Obispo–La Tejona”, el primero de su administración, el pasado 20 de julio.

Acompañado por el alcalde José Antonio Flores Susunaga, dijo que su gobierno trabaja para lograr mejores condiciones de vida en las comunidades, que se traducirán en más obras, mejor educación, mejor salud y mejores servicios.

Señaló que el puente “Paso del Obispo-La Tejona”, con una longitud de 60 metros y que comunicará a los municipios de Cotaxtla y Carrillo Puerto, “es ahora más grande y más fuerte, como nuestro compromiso. Por ello hoy trabajamos en obras de infraestructura, de adecuaciones, de reconstrucción, de equipamiento, de vivienda, que nos van a permitir seguir adelante”.

Dijo que Cotaxtla está de pie, es ejemplo de fortaleza para superar cualquier embate de la naturaleza y refrendó la solidaridad, el compromiso y el respaldo del gobierno que él encabeza, “Cotaxtla cuenta con todo el apoyo del gobierno del estado”, subrayó.

Mas tarde, se trasladó a la comunidad Paso Real, donde super-

visó los trabajos para la colocación de piso firme a familias que así lo requerían y que mejorarán sus condiciones de vida, ahí mismo verificó la instalación del barandal perimetral del Puente “Cotaxtla”, con una longitud de 100 metros, localizado entre Paso Real y la cabecera municipal, “barandal que tanta falta hacia para preservar la vida de los automovilistas y peatones”, añadió.

Hizo un breve recorrido por la cabecera municipal en donde vio a la población participando de manera unida, limpiando calles, pintando sus casas, árboles, quitando maleza y fue cuando destacó que en eso consiste el programa Adelante, el cual no es paternalista ni electorero, aseguró, “es un programa real, de combate a la pobreza y a la marginación”.

“Cotaxtla ha hecho suyo este programa y pronto veremos resultados, nos interesa que la gente salga adelante, que Veracruz transite hacia mejores condiciones de vida, de desarrollo, de bienestar, pues la meta final es consolidar un estado próspero”.

Finalmente, acompañado por niños y jóvenes, puso en marcha la reforestación de las márgenes del río Cotaxtla. “Este hecho reviste importancia en la búsqueda de condiciones seguras para el desarrollo de un entorno más saludable y más protegido”, puntualizó.

Llega nueva inversión a Veracruz por 300 millones de dólares Veracruz sigue hacia adelante en la ruta de la prosperidad con nuevas inversiones, más desarrollo y empleos, según expresó el gobernador Javier Duarte de Ochoa después de reunirse con directivos de la empresa Stevedoring Services of America (SSA México), quienes recientemente ganaron una licitación para desarrollar un muelle de contenedores y carga en el puerto de Tuxpan.

El proyecto —también conocido como “La Guadalupana”— representa una inversión de 300 millones de dólares en su primera etapa y una generación de 300 empleos directos y mil 200 indirectos, “lo que se traducirá en mayor bienestar para los pobladores de la zona norte y de los veracruzanos en general”, aseveró el Ejecutivo estatal.

Comentó que con este proyecto, Tuxpan entrará a la competencia por un mercado de contenedores en el Golfo de México, que equivale a un millón de unidades anuales y 200 millones de dólares en ventas de maniobras portuarias y ofrecerá una alternativa logística muy atractiva a las empresas del centro del país con un puerto a sólo tres horas de la zona metropolitana de la ciudad de México.

“Estas inversiones son una gran oportunidad de desarrollo para 4

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Veracruz y la corroboración de las garantías que ofrecemos a los empresarios. Como lo hemos señalado en otras ocasiones, nuestra apuesta por las inversiones es una apuesta por la prosperidad, por salir adelante, por mejorar la calidad de vida de los veracruzanos. Esa es nuestra meta y nuestro destino”, aseveró.

Acompañado del alcalde Alberto Silva Ramos, del secretario de Desarrollo Económico y Portuario, Erick Porres Blesa y del director general de API en Tuxpan, Alfredo Lorenzo Sánchez Hevio, el gobernador Javier Duarte ponderó la coordinación entre los tres niveles de gobierno “y dijo que gracias a esta efectiva y estrecha alianza es que podremos seguir concretando el progreso y el desarrollo de Veracruz y de México”.

“300 millones de dólares y mil 500 empleos son naturalmente buenas noticias para Veracruz”, enfatizó el gobernador Javier Duarte de Ochoa al destacar que la entidad vive tiempos nuevos, tiempos de pujanza, de ánimo, de desarrollo y prosperidad. “Vamos en la ruta correcta, vamos unidos, trabajando por Veracruz y los veracruzanos”, concluyó.

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Concluye con éxito el curso “Inicie Su Empresa” en CANACO Veracruz El pasado 12 de julio, en las instalaciones de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Veracruz, se entregaron los reconocimientos a los participantes del curso “Inicie Su Empresa”, por haberlo concluido de manera exitosa.

Este evento contó con la presencia en el presídium de representantes de las instancias de Gobierno Municipal y Federal, asimismo del Director General de CANACO y CME, Lic. Miguel Ángel Fernández Lagunes.

El curso fue impartido por la Fundación Pro Empleo Productivo de Xalapa, A.C, con una duración total de 80 horas, contando con el apoyo de CANACO Servytur de Veracruz. Este curso es orientado a los emprendedores veracruzanos, brindándoles capacitación y asesoría administrativa. A su vez tiene como objetivo brindar las herramientas esenciales para que inicie o mejore su empresa, evaluando la rentabilidad de su futuro negocio.

Con este evento, Canaco Servytur reafirma su compromiso con el sector empresarial de nuestra sociedad.

Exitoso ciclo de cursos organizado por Decisión Empresarial Siguiendo con la promoción de la cultura empresarial en Veracruz, la revista Decisión Empresarial organizó un ciclo de cursos sobre Redes Sociales.

Fue el pasado 7 de julio que dicho ciclo dio inicio, con el primer módulo del curso denominado: “Aprovechando el poder de las Redes Sociales”, donde los asistentes aprendieron a dar uso, desde un nivel muy básico, a las redes sociales para la promoción de sus empresas y/o productos.

Más adelante, el 21 de julio, el segundo módulo, para nivel intermedio, consistió en el tema “Facebook y Twitter Marketing”.

Ambos módulos registraron una nutrida participación de más de 35 empresas de distintos giros. Directores, así como gerentes de área de publicidad y mercadotecnia, sobresalieron entre los asistentes.

Lo invitamos a estar al pendiente de nuestros próximos cursos, a través de nuestro Facebook: Decisión Empresarial y en Twitter como @RevistaDecision.

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Banderazo de inicio a la pavimentación asfáltica de la carretera Vargas–Santa Fe El pasado 20 de julio de 2011, la Alcaldesa de Veracruz, Carolina Gudiño Corro, dio el banderazo a los trabajos de pavimentación de la carretera Vargas-Santa Fe. Acompañada del Ing. Víctor Hugo Vázquez Bretón, Presidente del Patronato del DIF Municipal, y de la Lic. Ángela Perera Gutiérrez, Directora General de dicho organismo asistencial, precisó que la superficie a pavimentar será de cinco mil 600 metros cuadrados. Asimismo, indicó que su administración seguirá trabajando de manera constante para ofrecer servicios de primera calidad a la ciudadanía veracruzana.

“Hoy estamos aquí por una razón muy importante, ya que iniciamos la segunda etapa de este camino que comunica a dos comunidades que forman parte de nuestro municipio (…) En esta carretera, por la que antes se tardaban media hora en trasladarse de un punto a otro, ahora lo podrán hacer en cinco minutos y llegar de Vargas a Santa Fe y viceversa”, dijo Carolina Gudiño.

La Alcaldesa enfatizó que, de manera coordinada con el Gobernador del Estado, Dr. Javier Duarte de Ochoa, elaborará acciones que detonen el progreso de esta Ciudad y Puerto de Veracruz.

Además, añadió que con la pavimentación de esta vía se facilitará el desarrollo de la actividad comercial y ganadera de la zona.

Por su parte, el C. Othón Callejas Andrade, Agente Municipal de la Congregación Delfino Victoria (Santa Fe), enalteció el trabajo

que viene realizando la Lic. Carolina Gudiño Corro y subrayó que esta magna obra es resultado de la ardua labor que realiza el H. Ayuntamiento, a fin de embellecer la localidad y de otorgar a la población los servicios que merece.

Asimismo, Ixcali Mariné Santamarina Hernández, habitante de la zona, agradeció a la primera edil por la pavimentación de la carretera Vargas-Santa Fe, ya que una buena parte de la población veracruzana se verá favorecida. Así también, manifestó que, desde que inició la actual administración, en Veracruz hay cambios muy positivos que reflejan la prosperidad que se vive en el municipio.

“A nombre de todos los vecinos de las congregaciones de Santa Fe y Vargas, queremos agradecerle por los trabajos de pavimentación asfáltica que se inician en esta importante zona rural, obra que nos beneficiará a todos, ya que contaremos con una carretera por donde podremos transitar en vehículos o a pie sin ningún problema”.

Acompañaron a la Presidenta Municipal: el Director General de Obras y Servicios Públicos, Arq. Jorge Enrique Baños Illana; el Director de Obras Públicas, Ing. Jaime Valderrábano Sánchez; así como los regidores de la comuna.

Con resultados contundentes, el H. Ayuntamiento continúa escribiendo una nueva historia en beneficio de este emblemático Puerto de Veracruz.

Aprueba Cabildo aplicación de recursos para la remodelación del Centro Histórico En colaboración con la Secretaría de Turismo, Cultura y Cinematografía del Estado, el H. Ayuntamiento de Veracruz, que preside la Lic. Carolina Gudiño Corro, realizará un proyecto para mejorar la imagen urbana del Centro Histórico de la Ciudad.

Durante la sesión extraordinaria de Cabildo celebrada el 19 de julio, el Honorable Cuerpo Edilicio aprobó por unanimidad el “Mejoramiento de la Imagen Urbana del Centro Histórico de Veracruz”, el cual traerá grandes beneficios a la localidad.

Cabe hacer mención que la federación, el estado y el municipio invertirán un total de 10 millones de pesos, de los cuales cinco millones de pesos los aportará el Ayuntamiento porteño. La obra

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consiste en la remodelación integral del Parque Zamora y la pavimentación con concreto hidráulico estampado de la Avenida Independencia.

Por su parte, el Regidor Décimo Segundo, Dr. Pedro Rafael Tovar Portela, informó que con este plan se pretende acrecentar la afluencia turística en temporadas altas y lograr recuperar la imagen histórico-cultural de la Ciudad de Veracruz.

En este marco, el Director General de Obras y Servicios Públicos, Arq. Jorge Enrique Baños Illana, señaló que con la aprobación del honorable Cabildo, el proyecto será enviado al Congreso del Estado para, posteriormente, iniciar con el proceso de licitación.

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Continúa Boca del Río en gestiones para el Tianguis Turístico El pasado 20 de julio el alcalde Salvador Manzur Díaz y la secretaria de Turismo estatal, Leticia Perlasca Núñez, se reunieron en la ciudad de México con los integrantes del Consejo de Selección para el Destino de Tianguis Turístico, al que presentaron expediente completo de Boca del Río y demostraron así que el municipio es la mejor opción para ser sede de este evento transcendental a nivel nacional.

El edil de Boca del Río, Salvador Manzur Díaz dijo que de esta forma Veracruz, particularmente la ciudad Boca del Río, se presenta como una opción muy fuerte y sólida para ser sede y traer este evento de tal importancia y repercusión a nivel nacional.

“Forma parte de un programa integral que realizamos al principio de las administraciones, tanto el gobernador Javier Duarte de Ochoa, a nivel estatal; como aquí en Boca del Río, de fortalecer nuestra zona turística, toda vez que es un sector que ha demostrado generar una derrama económica muy importante y por lo tanto es que, nos estamos planteando como un lugar muy atracti-

vo al turismo, pero también a la inversión en este sector a nivel nacional e internacional”.

Sobre las ventajas que ofrece el municipio para ser sede de este evento, Manzur Díaz expuso que este evento genera por sí mismo una derrama económica significativa durante los días de su presentación, sin embargo, las ventajas son mayores, pues genera posicionamiento a nivel nacional e internacional, de ahí la lucha para consagrar este Tianguis Turístico en tierras boqueñas.

“Boca del Río tiene todas las condiciones para convertirse, en muy poco tiempo, en una capital turística de reconocimiento a nivel nacional e internacional, cada vez estamos viendo que llega más turismo, pero también más inversiones: hoteles, restaurantes, campos deportivos; como los de golf y marinas”. Finalmente, el alcalde Salvador Manzur añadió que a esta solicitud se añadió los diferentes tipos de inversiones que han llegado al municipio y que van de la mano con el sector turístico, enfoque que se le pretende dar a la ciudad con base a la generación económica.

Presenta Salvador Manzur propuesta para ampliar recursos a ayuntamientos El alcalde de Boca del Río, Salvador Manzur Díaz, durante su participación en el Foro Nacional de Municipios sobre el Presupuesto Federal 2012 celebrado en la ciudad de Mérida, Yucatán, propuso que para lograr una República Federal se requiere de un nuevo pacto hacendario de visión federalista que redistribuya tanto derechos como obligaciones en los tres niveles de gobierno.

“Es importante hacerlo. El centralismo hacendario ha hecho que hoy México sea uno de los países del mundo en donde los ingresos públicos se concentren más en el ámbito federal. Se estima que, del total de recursos, más del 80 por ciento recae en potestades de recaudación reservadas a la federación, mientras que el resto se reparte a los estados y los municipios”.

En su participación dentro de este foro organizado por la Federación Nacional de Municipios de México (FENAMM), el munícipe dijo que hay que fortalecer el municipio mexicano para fortalecer a México; ubicar los recursos en el ámbito de gobierno donde se resuelven las necesidades de los mexicanos.

Y añadió que cuando tuvo el honor de representar al Distrito de Boca del Río, Veracruz, en la actual Legislatura Federal, una de sus banderas fue, precisamente, pugnar por el incremento de las

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participaciones federales que se destinan a Estados y Municipios.

“Por ello, en febrero de 2010 presenté a esa soberanía una Reforma a la Ley de Coordinación Fiscal, a efecto de modificar el funcionamiento del Fondo General de Participaciones, para que un cuarenta por ciento de la recaudación federal participable se destinara a los estados y a los municipios”.

Asimismo, el edil se refirió a que México es, en lo constitucional, una República Federal y en los hechos, sin embargo, es una República Central, porque el centralismo mexicano, expresó, está concebido desde el punto de vista práctico: el gobierno federal, bajo la fórmula actual, retiene el ochenta por ciento de los recursos, brinda a las entidades dieciséis por ciento y sólo cuatro por ciento a los municipios.

Por último, Salvador Manzur Díaz subrayó tres puntos: “Que esta propuesta de la Federación articule un acuerdo con la Confederación Nacional de gobernadores para darle solidez y coherencia. Sea respaldada en el seno del Congreso de la Unión por las fracciones parlamentarias de nuestro partido e incluida en la plataforma electoral de los candidatos a cargos de elección popular en el año 2012”.

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cúpula empresarial

Si usted preside alguna Cámara o dirige alguna Asociación y le interesa participar, envíe un correo a yaremi@revistadecision.com Su opinión será muy valiosa.

La clave del éxito empresarial Por: Mtro. Luis Alberto Martin Capistrán.

Presidente de la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex) en Veracruz

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n Coparmex Veracruz, como sindicato patronal, tenemos muchas empresas afiliadas, las cuales nos hacen llegar la información necesaria para las estadísticas que reflejan la situación económica de nuestra localidad y nuestro

Estado.

Es común que se abran nuevas empresas, y desafortunadamente es común que se cierren en breve término. Esto nos orilla a reflexionar ¿Qué están haciendo las empresas exitosas para serlo? ¿Cómo le hacen para mantenerse funcionando pese a la difícil situación económica? La respuesta a esto es la clave del éxito.

Cuando una empresa cierra sus puertas, porque no vende sus productos, porque la gente no solicita sus servicios, porque son más los gastos que los ingresos, nos da mucha tristeza, ya que por pequeño que haya sido el negocio, la inversión inicial es considerable, pero principalmente porque la ilusión de un emprendedor que quiere generar economía, generar empleos, se ve desvanecida, y eso es lo que no debe de suceder.

Para tener una empresa exitosa, no hay que inventar el hilo negro, sólo hay que desarrollar los modelos económicos empresariales de éxito y replicarlos en nuestros propios negocios, es decir, llevar a cabo las prácticas empresariales que nos den la seguridad de que el negocio va a ser rentable.

Un negocio no puede iniciarse por intuición; no es lo mas recomendable, pedir un préstamo para

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iniciarlo, solo estamos generando una cédula de endeudamiento, que ni siquiera sabemos si se va a poder cumplir con los compromisos de pago. Hay que planear, organizar e implementar las estrategias que nos lleven a generar utilidades. Un negocio debe de surgir de una necesidad, no de un gusto personal, hay que hacer un estudio de mercado que nos obligue a conocer a la que va a ser nuestra competencia y a conocer a los que van a ser nuestros clientes; escuchar a través de la aplicación de cuestionarios, entrevistas, encuestas, es una buena forma de saber si el negocio que iniciamos va a funcionar o no y de no ser así, hay que buscar otras alternativas, esa es la realidad.

Iniciar un proceso de incubación es una excelente forma de emprender un negocio, o bien incubar el que ya está funcionando. Elaborar un plan de negocios es la mejor opción para identificar las capacidades de una nueva empresa, asesorarse para conocer los esquemas, legales, contables y financieros es muy necesario; buscar alternativas de proveedores, y encontrar una imagen que identifique el negocio es parte de generar una identidad, así como un concepto, novedoso que invite al consumidor a acudir al negocio o empresa y consumir los bienes o servicios.

Registrar la marca, conocer qué es una estrategia, definir la estrategia financiera, en mercadotecnia, en operación y posteriormente planear la implementación de las estrategias ya diseñadas, capacitar al dueño y al personal para que todos realizando el trabajo en equipo tengan un objetivo claro que los ayude todos los días, a luchar por él. ¿Suena difícil? Es más sencillo de lo que uno cree, porque esto alguien ya lo hizo y solo hay que copiarlo, no hay que inventar nada nuevo en la operación. Si quiere que su negocio tenga éxito, siga estos consejos.

Lo invitamos los días 8 y 9 de Septiembre del 2011, al Foro “Empresariado a la Mexicana”. Qué hicieron otros, que les ha funcionado tan bien y qué puedo hacer para que a mi negocio le vaya igual, pida informes en Coparmex Veracruz a los teléfonos 9222020 ó 9222019.

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Invertir en procesos para el éxito empresarial Por: C.P. Erick Manuel Suárez Máquez Presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Veracruz

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ograr el éxito de una empresa requiere que invierta en mejorar sus procesos, de forma que alcance una mayor calidad en lo que oferte y satisfaga las expectativas de sus clientes. También es claro que una empresa le apueste a mejorar su cultura interna y aplique metodologías orientadas para que coincidan todas las acciones con su estrategia general.

Uno de los factores claves del éxito empresarial consiste, en que cada una de las partes que la integran, es decir, el equipo de trabajo, desarrolle sus funciones de manera satisfactoria. Cuando existe una buena organización y comunicación interna se refleja al exterior. No depende únicamente del esfuerzo de un individuo sino de la participación conjunta de todos los que la integran. La sinergia es la clave para que todos los miembros trabajen mejor.

Siendo el capital humano una de las fuerzas principales del funcionamiento de cada empresa, debemos incentivarlos y dotarles de herramientas necesarias para su correcto desempeño.

Otro factor determinante para el éxito, además de contar con buenos elementos en el equipo, es contar con una persona que encabece la organización, la cual, debe contar con determinación, dedicación, implementar estrategias, responsable de las acciones que se ejecutan, debe de tener una clara idea de la dirección que conviene tomar. El éxito de una empresa está íntimamente ligado al carácter y visión de quien la dirige.

Fijándose objetivos claros, una empresa no perderá el sentido de la dirección que debe seguir. En CANACO Servytur de Veracruz, creemos que ningún organismo empresarial debe dejar de aprender, crecer, innovar y de mejorar. La mejora continua es la que garantiza la competitividad

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y el éxito perdurable.

Podemos mencionar otros factores que contribuyen al éxito.

Cada empresa debe de tener muy definido el público al que van dirigido, ya que así mejoran sus productos o servicios; la flexibilidad les permitirá adaptarse más fácilmente a los cambios que se susciten dentro del sector empresarial. Igualmente, no podemos ignorar que las estrategias que empleemos, deben de incluir las obligaciones que tenemos para con la sociedad y el impacto social, económico y ambiental que se tiene con cada una de las partes involucradas en el gremio y la sociedad en general.

Otro factor importante es la promoción que implemente la empresa para posicionarse. Aprovechándose de los recursos tecnológicos que ofrece nuestro tiempo, podemos lograr un mayor impacto, sin afectar la economía de las empresas. Mi Negocio en WEB y el Sistema de Información Empresarial Mexicano (SIEM) son herramientas que CANACO Servytur de Veracruz pone a su disposición.

Indudablemente, la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Veracruz, busca constantemente el bienestar colectivo sumando esfuerzos con otras instituciones, públicas y privadas, con el objetivo de gestionar iniciativas para que las empresas veracruzanas sean altamente competitivas.

Tal es la oportunidad de crecimiento, que ofrecemos distintos cursos de capacitación, orientados a los distintos mandos y operadores dentro de una organización; por ejemplo, el Diplomado de Habilidades Gerenciales con la metodología de Harvard Business School Publishing, por mencionar alguno. Perseguimos que las empresas veracruzanas continúen y aumenten su productividad, logrando posicionar a nuestro gremio en la sociedad.

Por ello, en la CANACO Servytur de Veracruz, tenemos el deber participar corresponsablemente en la construcción de mejores condiciones sociales y económicas para todos los veracruzanos.

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La lógica y el sentido común en la toma de decisiones Por: Eduardo Zeind Palafox

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emos nacido no sólo en posesión de nuestra independencia, sino también con inclinación a defenderla, dice cierta sentencia escrita en un viejo libro del buen Etienne de la Boétie que me mandaron desde Argentina hace algunos años y que leo con gusto cada vez que tengo la sensación de no saber cómo tomar decisiones. Cuando uno trabaja en publicidad y en mercadotecnia como planner, es necesario saber elegir el camino más corto. Para saber elegir, primero hay que saber discernir los distintos caminos posibles que se nos presentan. Pero lo más importante, es tener la disponibilidad para adaptarnos a cualquier circunstancia.

En este pequeño artículo, trataré de plantear cuáles son las cinco grandes preguntas que todos los que nos dedicamos al marketing, nos hacemos día con día a la hora de decidir. También hablaré sobre algunas experiencias profesionales con marcas como LTH, HEB, Subaru, Cervecerías Cuauhtémoc Moctezuma y Audi. Las preguntas, son las siguientes: 1- ¿Qué postura intelectual debo de tener cuando voy a tomar una decisión? 2- ¿Cómo puedo diferenciar entre mis juicios emocionales y mis juicios intelectuales? 3- ¿Qué clase de lenguaje debo de usar para pensar en mis decisiones? 4- ¿Cómo saber si realmente tengo que decidir las acciones yo? 5- ¿Es mejor la inducción o la deducción?

¿Qué postura intelectual debo de tener cuando voy a tomar una decisión?

Cierta vez, la marca LTH no sabía si realizar una campaña a nivel nacional dirigida hacia sus consumidores tradicionales o hacia una nueva clase de usuario. Para no equivocarse, LTH mandó

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a hacer una investigación de mercado. La investigación sugirió que lo mejor y más rentable, era hacer una campaña dirigida hacia los consumidores tradicionales. LTH eligió hacer lo contrario e hizo la campaña para una nueva clase de usuario: las amas de casa. En este dilema, sabíamos que existía lo que en Sociología se llama Postura Política y Postura Moral. No nos damos cuenta de que siempre que tomamos una decisión, ciertos valores y ciertas necesidades materiales afectan la mecánica de nuestro razonamiento.

El escocés David Hume, propuso en su minuciosa obra que en el entendimiento humano hay pasiones débiles, pasiones fuertes y razonamientos. Cuando nos compramos un abrigo muy costoso pensando en que ahorrando podremos pagarlo, no estamos razonando, sino sintiendo una emoción. Pero como esta emoción es muy débil, toma la forma (Figure) de la razón e inexorablemente, nos endeudamos con el abrigo. Lo razonable, lo frío, lo calculador, lo fáctico y concreto, es no endeudarse. Esta clase de emociones está ligada a una Postura Moral. Lo moral, no lo olvidemos, al ser una sección de la ética, trata sobre los actos y todo acto, es inmediato y emotivo. Si LTH hubiera decidido según su moral o según lo que la emoción de las ventas inmediatas le sugería, hubiera perdido un mercado cada vez mayor.

La lección que aprendimos todos, fue que “los métodos no dependen del ideal metodológico, sino de la cosa” en sí, como dijo en una conferencia mi dilecto Theodor Adorno. Y la cosa en sí, en el marketing actual, es el símbolo y no el producto. De aquí que la sociología aplicada a la mercadotecnia, se enfoque en estudiar Facts y Figures, es decir, hechos y formas y no únicamente hechos, como se hacía en los piramidales tiempos del faraón Kotler.

Si estudiamos las formas del lenguaje, de las expresiones artísti-

recursos humanos cas urbanas o de cualquier expresión humana y vislumbramos en ellas arquetipos, siluetas y contornos en los cuales, como un Lego, conectar nuestra marca, estaremos decidiendo con más tino.

¿Cómo puedo diferenciar entre mis juicios emocionales y mis juicios intelectuales?

HEB, famoso supermercado en el norte del país, no sabía si competir contra Soriana mediante la creación de promociones o a través del Trademarketing. Recuerdo que en una junta, un gerente de mercadotecnia de HEB intentó hacer las cosas fáciles, diciendo que el ser humano sólo desea dos cosas: reproducirse y evitar el dolor. Estoy seguro de que leía a Freud en esa época. Nuestro equipo de mercadotecnia, le sugirió a la marca construir un código semiótico o un lenguaje propio para comunicarse con el público. HEB aceptó e hizo una campaña emotiva que giraba en torno a una estructura lingüística. Esto nos hizo pensar en que todas las empresas toman sus decisiones apoyándose en las Ciencias Naturales, como la física, la química, la biología o la medicina, que son intelectuales, cuando también deberían de decidir impulsándose en las Ciencias del Espíritu, como la política, el derecho y el lenguaje y que son, al fin y al cabo, emocionales y las ciencias que construyen nuestra percepción.

Cuando, como decía el filósofo Karl Popper, supersimplificamos o superesquematizamos, lo único que estamos haciendo, es eliminando los detalles o exagerando el mecanismo que hace funcionar a los mercados. Cuando simplificamos demasiado, le estamos borrando los ojos, las arrugas y la boca a nuestro consumidor, estamos ignorando lo que le gusta y lo que observa, su edad y lo que nos quiere decir. Cuando esquematizamos sin límites, estamos atribuyéndole al ser humano operaciones que no conoce, como cuando decimos que el proceso cognitivo del receptor de mensajes se divide en veinte o en treinta etapas, siendo que la realidad es que el cerebro opera inconscientemente y en cuestión de microsegundos.

Para tomar una decisión que no sea ni burda ni compleja, recordemos que es necesario recopilar datos provenientes de las Ciencias Naturales, que están libres de emotividad y bien trazados, así como datos nacidos en las Ciencias del Espíritu, que están repletos de sentimiento y que están estructurados. Es bien sabido en los estudios gnoseológicos que lo que es muy simple, intelectualizado o carente de detalle o es muy emotivo, complejo y sistematizado, es falso.

¿Qué clase de lenguaje debo de usar para pensar en mis decisiones?

Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma, en Monterrey, pretendía llevar a cabo una campaña de comunicación interna a nivel nacional para mejorar las ventas y no sabía, a ciencia cierta, qué clase de parámetros o de lenguaje utilizar para calificar el rendimiento de cada zona. Teníamos que elegir si calificaríamos las ventas, la distribución, el servicio, el clúster, la zona o el liderazgo. Para corregir estos problemas, existen algunos síntomas descubiertos por la sociología, síntomas con los cuales detectar si estamos usando un lenguaje inadecuado para resolver una situación. Cuando usamos un lenguaje erróneo,

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marketing estamos intentando resolver problemas algebraicos con notas musicales. El primer síntoma, se llama Fuera de juego. Este síntoma se presenta cuando el encargado de tomar decisiones, saca del contexto sus conocimientos y pretende explicarlo todo a través de ellos. Por ejemplo, conocí a un gerente de mercadotecnia que aprendió las palabras Poka Yoke y que a todo le quería aplicar dichas palabras. Póngase en las manos de un niño un martillo y éste creerá que todo necesita ser clavado.

El segundo síntoma, se llama Contradicciones. Cuando estamos calificando a nuestro personal y su desempeño, a pesar de ser bueno está en contra del sistema de axiomas de nuestra empresa, quiere decir que no estamos usando el sistema correcto para medir los resultados. Muchas empresas se vanaglorian por su trabajo artesanal y lento, pero contratan personal que es ágil y rápido. El tercer síntoma, se llama Esencias ocultas. Este se hace visible cuando la persona que va a tomar las decisiones, empieza a sugerir circunstancias metafísicas o a decir que hay “gato encerrado”. El cuarto síntoma, se llama Definiciones extensas. Cuando el responsable de decidir empieza a buscar un común denominador para todas las cosas, mezcla los lenguajes. Si alguien dice que “todos los contadores son metódicos” y que por tal razón la empresa consultora, la cual está llena de contadores es metódica, este alguien está cayendo en el error de la generalización inductiva. No podemos generalizar a partir de un caso excepcional.

El quinto síntoma, se llama Error de categoría. El ser humano, naturalmente, crea categorías de pensamiento, que aunque en el ámbito científico dejan de servir, en la vida diaria le ayudan a ordenar sus ocupaciones. El problema empieza cuando las categorías científicas, que no conocemos en su totalidad, son aplicadas para resolver problemas. Muchos expertos en marketing se inician en lecturas sobre psicología y pretenden aplicar, apenas cincuenta o cien libros leídos sobre el tema, los términos que aprenden en los asuntos de su trabajo. Esto produce que las palabras extranjeras, cargadas semánticamente, ensucien el lenguaje de una corporación y generen ruido. Bien afirmaba Ray Bradbury que un poco de poesía hace que el hombre se sienta un dios.

Según las reflexiones de un profesor que tuve en el posgrado, el simbolismo es “un método muy eficaz de oscurecer el hecho de que los materiales en cuestión han sido ya estandarizados”.

Cuando el ingeniero o el gerente de ventas transforma la opinión del público en cifras y estas luego transmutan en gráficas fáciles de leer para la alta gerencia, se está estandarizando la información, es decir, se está puliendo, allanando, promediando, limpiando, pero no comprendiendo. Para que la información nos sea útil, hay que leerla en el lenguaje que fue producida, no en otro. Si no lo hacemos, es porque estamos obsesionados con lo que un filólogo alemán llamaba el “dogma de la inmaculada concepción” o deseo vano de querer que las cosas estén limpias y sean vírgenes sólo para nosotros.

¿Cómo saber si realmente tengo que decidir las acciones yo?

La marca de automóviles Subaru, tenía el objetivo de lanzarse en el sur del país, que es un mercado en el que los autos no son valorados por su rendimiento deportivo, sino por su belleza. Sabíamos que teníamos que elegir si el atributo a comunicar sería la tecnología o la deportividad. Lo que no sabíamos, era cómo

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determinar quién tomaría la decisión, si la agencia de publicidad o el anunciante, pues ambas partes carecían de un plan de marketing estructurado hasta la sección de la publicidad. Pensé en el Teorema de la imposibilidad, de Kenneth Arrow, un economista del Departamento de Economía de la Universidad de Stanford, para pensar en el asunto. Este teorema tiene cuatro postulados que hay que respetar inexorablemente. Aquí los postulados: a) tomar una decisión congruente; b) que la decisión sea autónoma del exterior o del interior; c) que lo individual no se oponga a lo social; d) que las alternativas no sean manipuladas una vez propuestas.

Subaru quería posicionarse y vender. Pero antes de posicionarse, teníamos que hacer una campaña y vender algunos autos.

Luego, el proceso congruente, sería el siguiente: publicar, vender, retroalimentarnos con la opinión pública y mantener el estilo de la comunicación durante un año. Una vez decidido el proceso, se impidió que la opinión de cualquiera afectara el mecanismo.

Después, a la hora de hacer la campaña, se pensó en que la marca necesitaba personal de ventas joven y todo el equipo fue seleccionado en base a estos parámetros y no según los gustos de la gerencia. Y por último, la continuidad fue el factor clave para que Subaru penetrara en el mercado. Si seguimos el teorema de Arrow, podemos tomar riesgos y compartirlos.

¿Es mejor la inducción o la deducción?

Hace algunas décadas, en Europa tuvo lugar una disputa, a la que se le llamó Methodenstreit. En esta lucha se intentó determinar si era mejor la inducción o la deducción para las ciencias. La conclusión, fue que todo dependería del nivel de conocimientos del científico. Y “como no existe un algoritmo neutral para la elección de teorías”, según dice el Epílogo: 1969 de La estructura de las revoluciones científicas de Thomas Kuhn, lo más que podemos hacer, es distinguir entre el paradigma, lo paradigmático y lo que es parte de un paradigma. Cuando la marca Audi quiso atribuirle a su logotipo una serie de valores o de mensajes, fue necesario que supiéramos que el paradigma imperante, era el de que los autos europeos son superiores a los demás, que lo paradigmático se veía reflejado en la confianza con la que se conducían estos autos, y que la percepción del rendimiento, era parte de un paradigma respecto a la tecnología alemana.

Si deseamos evitar caer en los prejuicios que conlleva el pensar desde lo particular o desde lo general, tendremos que preguntarnos algo así: ¿mis paradigmas provienen de la ciencia o de alguna filosofía?, ¿mi percepción es tocada por algún paradigma que produce que mi mundo sea paradigmático?, ¿mis opiniones son fragmentos de áreas del saber que no domino? Si tenemos claras las respuestas, nos daremos cuenta de que la mayoría de nuestras creencias, a las que consideramos los frutos de nuestra razón, son creencias antiguas u obsoletas que más que propias, son la propiedad o la deducción de otro hombre, el cual ha influido en nuestro aparato sensorial y que nos incita a opinar cualquier chabacanería sobre todos los temas existentes y a tomar decisiones infantiles. Muchísimas gracias.

Eduardo Zeind Palafox Copywriter letraspalafoxianas@hotmail.com

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Empresas exitosas,

factores clave para sobresalir en el mercado Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

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nnovación, calidad en el servicio, compromiso con la sociedad y capacitación del equipo de trabajo, son los factores en los que coinciden las empresas exitosas que crecen de manera sostenida.

Abrir un negocio propio implica un gran esfuerzo económico y laboral, que también conlleva riesgos, no obstante, estos últimos se pueden amortiguar con una serie de mecanismos de prevención, que ayudarán a que ese potencial invertido en la compañía sea un éxito. Así, si bien el espíritu emprendedor, es un requisito indispensable para propiciar los negocios e inyectar vitalidad en las empresas, no es el único elemento necesario para lograr que el negocio funcione.

La gestión empresarial es de suma importancia, requiere una series de actitudes, que tienen que ver con el espíritu proactivo con el que se actúe en las tomas de decisiones para viabilizar los procesos operativos. En este sentido, el inversionista no debe perder de vista la satisfacción del cliente quien es el principal generador de utilidades.

La misión y visión del negocio debe satisfacer una necesidad del cliente y si satisface esa necesidad y la satisface bien, el negocio comienza a maximizar su valor en el mercado porque se piensa en el “ganar – ganar”.

De acuerdo con los expertos, en todo Negocio que se precie de tener estados financieros sanos y ser exitoso, se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:

1. Las Empresas exitosas son progresivas: generan los resultados deseados cada vez mejor.

2. Las Empresas exitosas son dinámicas: tienen personas que trabajan unidas para mejorar el aprendizaje en el futuro.

3. Las Empresas exitosas son altamente productivas: todos aprenden a explotar las fortalezas y compensar las limitaciones de los demás.

4. Las Empresas exitosas son participantes activos: al diseñar el tipo de futuro que desea la organización.

Bajo estas premisas, hemos entrevistado a empresas pequeñas, medianas y grandes que se destacan por el papel que han jugado en Veracruz, ya sea gracias a la incorporación de tecnología de punta en sus procesos, como por la diversificación de su mercado en beneficio de sus clientes, o por su aporte a la sociedad y al medio ambiente.

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Grupo Sierra Michelena, el éxito de integrar servicios inmobiliarios

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esde hace 4 años, Javier Sierra Michelena dirige el Grupo Inmobiliario Sierra Michelena en Veracruz, reportando un gran crecimiento gracias a la diversificación de su mercado con Creditaria y todos los servicios y productos para adquirir un patrimonio.

La historia de la inmobiliaria se remonta desde hace 31 años, en Puebla, donde la inicia su hermano Rogelio Sierra, logrando convertirse en una de las más importantes de aquel estado. Más tarde, en 1992, el grupo inmobiliario llega a Veracruz en manos de Víctor Sierra Michelena, terminando operaciones en 2005 cuando éste fallece.

Es en 2007 cuando Javier Sierra decide retomar las riendas del negocio. “Mi hermano Víctor había hecho un buen trabajo, entonces la marca era reconocida y no tuve que empezar de cero. Además, en Puebla ya se llevaban 30 años en el mismo rubro y yo había labrado mi camino en el sector gracias a que trabajé 18 años en grupo Tony, de don Antonio Chedraui Mafud, lo cual fue una gran escuela para mi”, comenta Javier Sierra.

Y explica: “Con don Antonio Chedraui tuve participación en la contrucción de Plaza Express Las Palmas, así como de los condominios Villas Mocambo. Más adelante fui director general de Tony Papelerías, por lo cual ya conocía a gente del medio empresarial y del negocio inmobiliario”.

SERVICIOS INTEGRALES

Consciente de la importancia que reviste la compra de bienes raíces y los posibles baches a los que se enfrenta la gente que desea invertir en este patrimonio, Javier Sierra Michelena decide crecer y diversificarse al área de los Créditos Hipotecarios, a través de Creditaria. “Creditaria, abre sus puertas a partir de febrero de 2010, se trata de una franquicia española creada hace 15 años y que en 2007 llega a México, contando actualmente con 60 oficinas en este país”, especifica.

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Agrega: “Vimos que dentro del mercado no había empresas que facilitaran la obtención de los créditos hipotecarios y decidimos resolver esa necesidad. En Creditaria facilitamos el camino, buscamos varias opciones para resolverle al cliente su crédito”.

Javier Sierra menciona que además, el grupo inmobiliario que encabeza cuenta con alianzas estratégicas con empresas del ramo de la construcción, remodelacion, así como con una compañía de seguros. “Lo que queremos es que el cliente llegue a esta oficina y le resolvamos todos los problemas que pueda significar la compra de un inmueble”.

Por si fuera poco, desde hace un año Sierra Michelena decide diversificarse aún más y ahora participa activamente en proyectos inmobiliarios. “Somos intermediarios entre el propietario y el comprador o persona que va a rentar, pero además, hemos trascendido al plano de generación de proyectos, donde nos involucramos con inversionistas, detectamos las áreas de oportunidad y conducimos dichos proyectos”.

Javier Sierra anuncia que será en el mes de septiembre cuando entreguen el primero de los proyectos, que es el Condominio Latitud 722. Además, ya se encuentran trabajando en otros como una torre en Costa Verde y otra en el fraccionamiento Reforma, así como la operación de un pequeño fraccionamiento en Boca del Río.

“También nos estaremos dedicando a la administración profesional de condominios, con bases legales y administrativas. Queremos ser la solución integral para la gente que invierte en Veracruz”.

Por último, Javier Sierra Michelena subraya el papel que ha jugado su equipo de trabajo en el crecimiento de esta empresa: “Tenemos personal calificado, cuidamos mucho su perfil y es gente con experiencia, que continuamente se está capacitando.

Nuestro recurso humano es la fuerza que ha impulsado el crecimiento del Grupo Inmobiliario”, afirma.

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Nozomi,

tecnología japonesa para mejorar la calidad de vida

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ozomi Estudios y Proyectos, es un claro ejemplo de una empresa innovadora y con compromiso social, misma que fue creada en el 2004 por iniciativa del doctor en Ciencias, Claudio Chávez Justo.

Preocupados por la contaminación ambiental y cómo repercute ésta en la calidad de vida de las personas, Nozomi ofrece servicios ambientales de diversos tipos, desde un estudio de impacto ambiental, pasando por una auditoría de certificación de industria limpia; así como el diseño, construcción y operación de plantas de tratamiento de aguas residuales con tecnología de punta japonesa.

Originario de Xalapa, Veracruz, Claudio Chávez realizó sus estudios profesionales de Ingeniería Bioquímica en el Tecnológico de Monterrey, para luego realizar estudios de especialidad, maestría, doctorado y postdoctorado en Japón.

“Estudié la maestría en la Universidad de Pesquerías de Tokio, especializada en ecología acuática y pude continuar mis estudios automáticamente ahí, pero mi sueño era estudiar en la mejor Universidad, que es la Imperial de Tokio, donde estudió el emperador y de donde egresan las elites de aquel país. Cumplo el sueño de mi vida al pasar el examen de admisión y es como realizo ahí mi doctorado y luego un postdoctorado, permaneciendo en Japón un total de 11 años”.

El doctor Claudio Chávez tuvo la oportunidad de realizar investigaciones, de escribir tesis y libros que fueron bien recibidos en aquel país, así como en China y Taiwán. Más tarde, el entonces presidente de la república, Carlos Salinas de Gortari, envía una comitiva a Japón para invitar al doctor en Ciencias a volver a México mediante un programa de repatriación de científicos.

“Fui el primer mexicano repatriado bajo este programa y tuve la oportunidad de trabajar como asesor de distintos gobernadores.

No obstante, al poco tiempo comencé a sentir que este no era mi mundo, a pesar de ser mexicano, luego de pasar 11 años de mi vida en un país donde la vida es tan acelerada y el ámbito profesional tan competido. Así es como decido crear mi propia empresa de Biotecnología, para ofrecer todo el conocimiento e innovación que traía de aquel país en beneficio del mío”, platica.

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NOZOMI, TECNOLOGÍA JAPONESA

Claudio Chávez ve una excelente oportunidad de crear Nozomi en 2004, justo cuando la legislación ambiental se encontraba en el punto clave para su aplicación.

“Japón siempre ha ido pasos más adelante que otros países en materia ecológica y de tecnología en general, incluso por delante de Estados Unidos. Es entonces que veo la oportunidad en México, en el campo del medio ambiente, un campo poco competido y que ya está legislado”, explica.

Es así como Claudio Chávez incorpora la tecnología japonesa a los productos y servicios que ofrece Nozomi, la cual es recibida con mucha novedad y cuyo uso ha reportado innumerables beneficios en los procesos de tratamiento de aguas y en la generación y utilización de la llamada “agua activada”, resultante del proceso que neutraliza olores y puede ser reutilizada para el riego de aguas verdes.

Claudio Chávez comenta también: “El equipo de trabajo que formé en Nozomi está capacitado, es gente certificada que he seleccionado con cuidado y he ido moldeando con mis propias manos. Son personas en las que destaca la conciencia ambiental, ése es su motor”.

Por último, el doctor en Ciencias, comenta que se encuentran trabajando en proyectos importantes, en los que destaca uno para PEMEX, relacionado con la extracción del petróleo y el uso del gas y agua congénita obtenidos también en ese proceso.

“Desde hace muchos años el gas y el agua congénita son desaprovechados, incluso son un foco fuerte de contaminación ambiental. Nozomi se encuentra desarrollando una tecnología donde el agua congénita podrá ser tratada a fin de separar las sales que contiene para la industria y el agua para usos agrícolas. Mientras, el gas se utilizaría para echar a andar esas plantas de tratamiento”.

Agrega: “Con esto romperemos los esquemas de lo que PEMEX ha hecho hasta ahora y vamos a contribuir en la calidad de vida de los mexicanos y probablemente crearemos un parteaguas para que se realice en otros países”.

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Grandes expectativas en el sector turístico y restaurantero: Guillermo Bouchez

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En lo que respecta al gobernador Javier Duarte, el propietario uillermo Noé Bouchez Gómez, propietario de la Estande la Estancia de Boca comenta que le ha tocado un inicio de cia de Boca, confía en que el proyecto de gobierno del sexenio difícil por las cuestiones de inseguridad, sin embargo, doctor Javier Duarte de Ochoa, así como del alcalde ha hecho buena alianza con el presidente de la república a fin Salvador Manzur Díaz, impactarán positivamente al de que se respire un mejor clima en el estado. sector restaurantero.

“Creo que Javier Duarte es un buen ser humano, tiene un proCabe mencionar que el propietario y director de este restauyecto y hay que apoyarlo. Nerante, se ha convertido adecesitamos estar unidos todos”, más, desde febrero del presenmenciona. te año, en vicepresidente de la Respecto a las necesidades Cámara Nacional de la Indusen la zona conurbada para tria Restaurantes y Alimentos atraer cada vez a más turistas, Condimentados (CANIRAC) en Guillermo Bouchez menciona Veracruz, cuya presidencia reque hacen falta más sitios de cae en el señor Sergio Pazos. esparcimiento.

“El alcalde de Boca del Río “Tenemos la plaza, el acuanos ha demostrado ser una rio, algunos museos, pero hace persona incluyente, una cafalta realmente un proyecto racterística de buen líder. Hoy para que los niños y jóvenes se por hoy la joya de la corona es Los veracruzanos somos gente de tradiviertan, para que se ejerciten este municipio que tiene gran con diversión”. futuro y considero que Manzur bajo, entusiastas, sabemos tratar bien a Por último, menciona que ha desempeñado muy bien su nuetsros turistas, además que tenemos para vender Veracruz como un trabajo y es una persona con sitio turístico es imprescindible visión”. muy buena cocina que ofrecer. hablar bien del estado. “DebeEn este mismo sentido, Guimos hablar bien de la ciudad, llermo Bouchez afirma que el del estado, hay problemas como en todos lados, pero hay que alcalde ha tenido acercamiento con el sector restaurantero. fungir como promotores para salir adelante”.

“En el sector estamos confiados en que nos va a ir bien duranConcluye: “Los veracruzanos somos gente de trabajo, entute su administración, debido a que ha impulsado correctamente siastas, sabemos tratar bien a nuestros turistas, además que teel turismo, además de que trae planes de desarrollo y embellenemos muy buena cocina que ofrecer. Invito a la iniciativa privacimiento de las calles que nos repercuten directamente a nosoda a que inviertan en Veracruz y en Boca del Río”. tros”, afirma.

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IDA Exposiciones

“El éxito va de la mano de los clientes satisfechos”

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IDA Exposiciones ha estado presente en la mayoría de los on 9 años en el puerto de Veracruz, IDA Exposiciones es eventos políticos, culturales y sociales relevantes del estado. líder en su ramo y el éxito, a decir de su director general, “Trabajamos en promedio 100 eventos por año, de ahí nuesMiguel David Rebolledo López, obedece a la calidad del tro slogan que dice: Nos veremos pronto, porque siempre coinciservicio, la innovación de su producto y los clientes sadiremos en los eventos más importantes”. tisfechos que han ido sumado.

Afirma que como diseñador industrial su trabajo es crear todo Diseñador industrial de profesión, Miguel Rebolledo, lleva 15 aquello que el cliente tenga en su imaginación para un evento. años de dedicarse al ramo de las exposiciones, pero es hace 9 “En expos como las de Chedraui hemos años que decide mudarse a Veracruz y estenido la oportunidad de echar mano de tablecer su propia empresa. toda nuestra creatividad, montando am“Estando en la ciudad de México, el Hemos sido testigos y bientaciones temáticas, como las olimpialicenciado Miguel Alemán nos hace una partícipes de inaguraciodas o las siete maravillas del mundo”. invitación a venir a Veracruz para realizar Y subraya: “Hemos sido testigos y parnuestras actividades en el recién inaugunes, eventos importantes, tícipes de inauguraciones, eventos imporrado World Trade Center (WTC) de Boca visitas de personalidades, tantes, visitas de personalidades, políticos, del Río, el cual nos lo presenta como una artistas como Elton John, los príncipes de oportunidad de trabajo. Es así como decipolíticos, artistas como Noruega, independientemente de evendo venir al puerto y emprender en el área Elton John, los príncipes tos sociales de mucho peso”. en la que ya me desenvolvía”, platica.

IDA Exposiciones cuenta con un equiFue entonces que el director de IDA de Noruega, independienpo totalmente capacitado para montar el decidió adquirir un sistema que le pertemente de eventos sociasistema SPIN, lo cual sumado a la expemitiera ser autosuficiente para ofrecer los riencia en diseño de Miguel Rebolledo, servicios de diseño. les de mucho peso. han logrado clientes satisfechos en cada “En IDA vendemos y distribuimos un uno de los eventos que participan. sistema de exhibición innovador, llamado Por último, el director de IDA brinda un consejo a los SPIN, una estructura metálica que nos permite elaborar cualquier emprendedores: tipo de decoración, ya sea temporal o permanente y que permi“Para abrir una empresa se necesita tener paciencia, fe y un te una gran versatilidad para usarse tanto en espacios pequeños objetivo. Muchas veces uno quiere independizarse y piensa que como grandes, además de ser visualmente estético”, explica Mies sencillo llevar una empresa, no tener horarios, ni depender de guel Rebolledo. jefes, pero no tienen claro que como dueños de su propio negoAgrega: “Cualquier diseño que se me solicita lo hago con base cio deberán hacer frente a cualquier situación que venga”. en este sistema, logrando resolver todas las necesidades de mis clientes”.

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¿Listo para una Decisión Empresarial?

Por: Elizabeth Sáenz Carvallo

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a creación de una empresa es un proyecto de gran relevancia que cambiará su vida y la de sus colaboradores, así como la de la ciudad en la que se ubique, el ramo al que pertenezca, etc. Es por eso que no debe hacerse con prisas, al “ahí se va”, o quedarse con las primeras ideas que surgieron.

Unos de los errores más comunes que se cometen a la hora de crear una empresa es la carencia de planeación, establecer con prisa cuestiones fundamentales como la estructura de la misma, la ubicación, el personal, incluso el presupuesto, y dejar la toma de decisiones y puestos directivos en manos de familiares sin experiencia, compadres, amigos, etc.

Como el cuerpo humano, si una empresa no cuenta con un esqueleto sano, no se podrá mantener en pie en cualquier escenario en el que se presente, ya sea a nivel local, nacional o incluso a nivel internacional.

En México contamos con numerosos casos de empresas que funcionaron o peor funcionan... “por obra y gracia del espíritu santo” y que desaparecieron (o desaparecerán) debido a la ausencia de cimientos fuertes y un esqueleto que le permitieran a sus piezas articularse/moverse hacia la dirección adecuada.

Es común que no se piense en un largo plazo durante la planeación, si bien es cierto que hay muchos asuntos que requieren solución inmediata, debe considerarse en que esta solución no debe ser un paliativo, sino algo que realmente resuelva el

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problema y que no obstruya las opciones de desarrollo de la compañía.

En esta época de globalización, de alta competencia, de productos y servicios super diversificados y mega especializados, no es posible, ni concebible la ausencia de una estructura dinámica, de cimientos fuertes, de articulaciones flexibles al cambio. En pocas palabras ¡No se puede dormir usted en sus laureles! ¡No puede ni debe vivir de la fama del pasado! y pensar que viejos conceptos serán eternamente efectivos.

Es por eso que es indispensable tener bien estructurada la compañía desde el nacimiento, no establecer una empresa en base a lazos familiares o de amistad, sino a una visión de negocios, que evitará que usted y sus socios caigan en uno de los principales vicios y errores de las empresas, mezclar negocios con placer (amistad-familia).

Las empresas familiares en cualquier país resultan ser todo un caso de estudio, la mayoría de las veces con no muy buenos resultados, pues al tener como vicepresidente o socio, al padre, hermano, primo, amigo de la infancia, gran parte de las decisiones se toman con el corazón en el mejor de los casos, o bien, se dejan en manos de gente poco preparada que se guía por intereses particulares, más que por el beneficio corporativo.

Es por eso que cuando una empresa se integra por una sociedad ajena a la familia o se incluyen en la toma de decisiones a personas que no forman parte del núcleo familiar, dichas organizaciones despegan y desarrollan un mayor potencial.

Definir la estructura de una compañía depende de muchos

recursos humanos factores que usted debe de analizar, pero una vez que lo haya hecho es importante definir las responsabilidades, derechos y alcances de cada puesto y/o departamento, pues de nada va a servir un esqueleto fuerte con músculos flácidos.

Dentro de los beneficios de establecer la estructura de una empresa encontrará: Un funcionamiento más efectivo de su empresa, pues habrá secciones o departamentos con tareas específicas.

Evitar las dobles funciones.

Evitar conflictos de intereses y tareas.

Sentar bases para el crecimiento.

Real trabajo en equipo.

Cada departamento se enfocará en el desarrollo de sus tareas, motivando la sana competencia y mejoramiento de procesos.

Pero bueno, primero lo primero. Usted como empresario puede seguir una estructura tradicional, es decir, como la hemos visto en los libros de administración, un director general, un departamento de contabilidad, de recursos humanos, compras, publicidad, producción, asistentes, secretarias, empleados, etc. hacerla tan grande y extensa dependiendo de la actividad y tamaño de su empresa. ¿De qué departamento podemos prescindir? Porque evidentemente al principio no se cuenta con el capital para pagar a

todo el personal o bien con el espacio para tantas oficinas. En este caso yo le pregunto, ¿Con qué pierna o brazo le gustaría más vivir? ¿Con el izquierdo o con el derecho?

Si bien, cuando somos bebés empezamos gateando, pero tenemos dos piernas y dos brazos. De igual forma sucede con su empresa, hay muchas funciones que se pueden manejar por outsourcing, pero que definitivamente conforme vaya creciendo la empresa deben manejarse desde adentro, quién mejor que la propia empresa para manejar su identidad corporativa por ejemplo, sus comunicados, su contabilidad, etc.

Igualmente es indispensable evitar personas multitask, es decir, normlamente el gerente o director de las pequeñas empresas, es el mismo dueño, y él realiza varias funciones, dejando la toma de decisiones en una sola persona y muchas veces con desconocimiento de lo que sucede en la compañía debido a la saturación de trabajo.

Otro caso es de los ejecutivos o colaboradores que tienen a su cargo muchas funciones, de departamentos diferentes (RRHHCompras-Ventas-Mercadotecnia); pues recuerde que el que a muchos amos sirve con uno queda mal. En un largo plazo, esta persona estará saturada de trabajo, sin un enfoque específico y agotada mentalmente.

Existen otras formas de estructurar una empresa, basados en los productos que fabrican, es decir, por unidad de negocios, otra manera radica por las zonas de fabricación, por proyectos, por procedimientos, por tipo de mercado o cliente al que se dirigen.

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recursos humanos Organizar una empresa por producto radica en estructurarla de acuerdo a lo que se fabrica, un gran ejemplo de esto es UNILEVER, que tiene división de alimentos y de cuidado personal, cada área contará con su propio esqueleto, lo que le permitirá manejar sus recursos de manera más eficiente y adecuada a las necesidades del producto o servicio. Dentro de cada división se tendrá por supuesto, un departamento de compras, recursos humanos, producción, publicidad, etc. especializados y enfocados, no perdidos en la saturación de tareas y la acumulación de metas inalcanzables.

La estructuración basada en el territorio permitirá adaptar la empresa de acuerdo a las necesidades de la plaza donde se ubique y aprovechar de manera más eficiente, los recursos de la zona para la producción o distribución del producto o servicio.

Un ejemplo útil resulta KRAFT ya que ubica las plantas cuyos productos se exportan a Estados Unidos en la zona norte de nuestro país, o bien las empresas cerveceras que ubican las plantas productoras dependiendo de la bebida que más se consuma en la zona, por eso es que algunas marcas se consiguen solamente en la zona oeste de la República Mexicana. O bien, de forma más diversificada han aplicado esta estructura las cadenas hoteleras, que cuentan con opciones de negocios, de descanso familiar, ecoturismo, turismo relax, etc.

Esto permite que se tropicalicen procedimientos, recursos materiales, humanos y tecnológicos; es por eso que en el caso de los hoteles a pesar de tratarse de la misma cadena hotelera, cada empresa tiene una identidad corporativa distinta.

La estructura por proyecto, es una de las opciones menos usadas en nuestro país, sobre todo en las pequeñas y medianas empresas, si bien el número de personal es una causa, tengo que decir, que la principal razón es la falta de trabajo real en equipo.

Este tipo de organización consiste en la agrupación de los recursos humanos y materiales que son asignados de forma temporal a los diferentes proyectos que se realizan, es decir, se crean equipos con integrantes de varias áreas de la organización con un objetivo en común: el Proyecto, disolviéndose cuando se concluya el mismo.

Para usar esta estructura es necesario que cada integrante tenga pleno conocimiento de El Proyecto y la importancia de su función, ya que responderá a dos jefes, al líder del proyecto y al de su área original.

Asimismo, a pesar de que aparenta ser de difícil manejo, esta estructura trae múltiples beneficios a la empresa, pues interactúan integrantes de diversas áreas de la empresa, que de otra forma no sería posible. Cada integrante conocerá de forma más certera a qué se dedican los otros departamentos de la empresa y

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cuál es la importancia de su función; de esta forma cada colaborador tendrá más información que le permitirá en cierta medida hacer propuestas para mejorar su actividad o procesos, en consciencia de las afectaciones que tendrán en otras áreas de la empresa.

La estructura basada en procesos es aplicada normalmente por grandes empresas que por su actividad y tamaño requieren de procedimientos largos y especializados para la fabricación de sus productos.

Se separa el trabajo en base a los pasos del proceso. Por ejemplo, las grandes productoras de acero, tiene un área de laboratorio donde analizan los químicos y materiales para la fabricación de tubos y láminas, se tiene el área de fundición, de laminación, disposición de residuos, etc. De esta forma el personal integrante de cada área estará especializado y enfocado en su labor, de manera que no se comprometa la calidad del proceso y por consiguiente del producto.

La organización basada en el tipo de mercado o clientes, radica en agrupar a especialistas que satisfagan las necesidades de clientes específicamente definidos, es decir, en este tipo de organización se requiere de una segmentación del mercado, para que en base a ello de dividan los recursos humanos, materiales, tecnológicos, etc.

Este tipo de estructura la podemos apreciar claramente en las instituciones bancarias que cuentan con productos para varios tipos de clientes, desde personas físicas hasta grandes compañías, préstamos para personas que desean comprar un auto, familias que desean comprar una casa, empresarios que extenderán su compañía, etc.

Con esta disposición, se saca provecho de las estrategias de venta y comunicación, ya que se colocan a agentes de venta o se envían mensajes, en el lenguaje propio del tipo de cliente, no se pierde el tiempo con mensajes masivos que no se escucharán por no ser de su interés.

Finalmente, como he comentado, una empresa no puede vivir sin una estructura bien planeada y diseñada. Se requiere de una visión de negocios para echar a andar cualquier compañía sin importar su tamaño y así evitar vicios, malos manejos y operar de manera mediocre. Usted necesitará tener claro si quiere una empresa que le dure cinco, diez, veinte años o una gran compañía que cambie su forma de vida y la de muchas personas más, que le permita crecer de manera profesional a usted y a sus colaboradores, que mejore la calidad de vida de muchas familias y de la ciudad donde se ubique, qué haga la diferencia. Usted decide, ¿Listo para una Decisión Empresarial?

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administración

Crédito para el desarrollo Por: Carlos Mario Herrera Blanca y Blanca Aurora Castellanos Mier

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n el ámbito de la consultoría, frecuentemente nos encontramos con que muchas de las empresas, por no decir que todas, atribuyen su lento o nulo crecimiento e incluso la extinción de sus organizaciones a la falta de recursos, entendidos estos como la falta de acceso a créditos.

Frases como “es que nadie te presta”, “nadie le apuesta a negocios nuevos”, “sólo le prestan al que tiene”, etc., etc., son del uso común entre las empresas y emprendedores que al solicitar asesoría en la planeación y desarrollo de sus negocios, aseguran que su solución sería el obtener un crédito.

Pensemos por un momento que se tuviera una cantidad ilimitada de recursos para otorgar a todas las empresas como la suya y que el obtener el crédito podría ser cuestión de sólo unas horas.

El único requisito que se le pediría, sería contestar puntualmente a las siguientes preguntas: ¿Por qué necesito un crédito? ¿Para qué necesito un crédito? ¿Es verdaderamente el momento de solicitar un crédito? ¿Cuánto debo de solicitar de crédito? ¿Se encuentra en condiciones de acceder a un crédito? ¿Qué debo hacer para solicitar un crédito?

El principal motivo o razón para solicitar un crédito debemos considerar las condiciones del mercado, tanto oportunidades y amenazas. Como parte de la estrategia de crecimiento de la empresa, se consideran opciones de financiamiento para la implementación de proyectos de expansión, de proyectos para el incremento planeado o situacional en la competitividad o la búsqueda por la consolidación en mercados actuales.

Al cuestionarnos el objetivo del crédito, la respuesta es completamente situacional, ya que probablemente el año pasado no

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se habría requerido para lo que se requiere ahora, y seguramente el próximo año se requeriría para algo diferente, sin embargo, existen condiciones generales que justifican el solicitar un crédito, y estas pueden ser que se destine para financiar inversiones con recursos externos, para darle celeridad a ciertos proyectos cuando no se cuenta con recursos propios suficientes y sobre todo para obtener recursos “baratos” cuando el negocio es altamente productivo. Este último punto es muy importante: cuando el negocio tiene muchas posibilidades de tener utilidades altas con respecto a las inversiones, un socio compartiría estas utilidades en proporción con la inversión, mientras que una institución financiera “sólo” cobraría el monto de la tasa de interés, que además es deducible de impuestos, por si fuera poco, una sociedad implica ceder una parte de la administración y propiedad del negocio.

Hablando de pertinencia, oportunidad o del momento idóneo para pedir un crédito, es importante plantearse algunas condicionantes. Es un sí definitivo el solicitar un crédito si existen oportunidades en el mercado, tales como un incremento en la demanda de los productos, un surgimiento de nuevos mercados o incluso disminución en la competencia. Podríamos pensar en el crédito como una posibilidad si la empresa se enfrenta a ciertas amenazas del mercado, que podrían traducirse en acciones para el sostenimiento de la demanda por los productos, incremento de la competencia ya sea en número de participantes o en competitividad del sector. Pero, definitivamente no se recomendaría tomar un crédito si la empresa quisiera pagar deudas con él, o si el mercado se viera amenazado por disminución en la cantidad demandada, o por una innovación radical efectuada por la competencia.

Para determinar el monto y tipo de crédito, lo primero con lo que la empresa debe contar, es con el proyecto de inversión que determine los flujos de dicho crédito y además, considerar cuál va a ser el destino de los recursos, ya que si son para capital de trabajo, la liquidez que se obtendrá en caso de cualquier contin-

grupo cice gencia sería relativamente inmediata, pero si dicho crédito estuviera destinado para adquisición de activo fijo, el riesgo ante cualquier situación extraña en el mercado sería mayor, puesto que la posibilidad de convertir este activo otra vez en circulante, es más reducida.

La empresa, debe tener cierta madurez antes de tomar un crédito; es importante que se consideren ciertas condiciones que también son situacionales tales como si la empresa podrá generar el monto de los recursos disponibles, si la situación fiscal de la misma es la adecuada, cuáles son las condiciones que le ofrecerán para el crédito, hablando de plazos, tasas, garantías, etc; y por último cuál es su status en buró de crédito, ya que bastarán ciertas claves de prevención en servicios de telefonía o tiendas departamentales para que pueda ser muy difícil acceder a dicho crédito o, definitivamente imposible.

Existe un proceso para la tramitación y gestión de un crédito, que si bien suena sencillo puede ser complicado de requisitar, éste consta de tres pasos principales: (1) Conocer los productos crediticios disponibles y sus condiciones, seleccionando el adecuado de acuerdo al proyecto y situación de la organización; (2) Integrar la documentación de acuerdo con las condiciones del crédito. Incluye elaboración de planes de negocios si se requiere, avalúos, y otros; y (3) Realizar los trámites correspondientes ante la institución. Todo lo anterior asesorado por el ejecutivo del banco responsable y asesores financieros acreditados.

Si usted amigo lector, fue capaz de contestar las preguntas formuladas al principio de este artículo, ¡adelante! Está en condiciones de acceder a un crédito. Si no tenía claro cómo contestarlas y la explicación de cada uno de los puntos le despejó el panorama y considera que sí es viable para usted la obtención de un crédito, acérquese con un asesor financiero y si definitivamente no tiene las respuestas para las preguntas formuladas, no se trata de que se desanime y piense que no podría acceder a un crédito, todo lo contrario, estos indicadores, podrían servirle de diagnóstico para identificar las áreas de oportunidad en las que su empresa debe trabajar para poder acceder en un futuro a los distintos instrumentos de crédito, que en verdad, son muchos más de los que posiblemente pueda imaginar.

Por último, no debemos olvidar que un crédito es una cantidad de dinero que presta un banco o una caja de ahorros y que debe ser devuelta en un período determinado en las condiciones pactadas, es decir, no estamos hablando de un apoyo o de un subsidio, sino de un instrumento que para una institución financiera representa un negocio y dada esta situación es que siempre estas instituciones verán la forma de poder recuperarlo, por ello las condiciones, las garantías, los requisitos, y demás.

Al acceder al crédito, las empresas generan desarrollo, y al generar desarrollo por parte de las empresas, se provoca una condición de vida de la sociedad en la cual las necesidades auténticas de los grupos o individuos se satisfacen mediante la utilización racional, es decir sostenida, de los recursos y los sistemas naturales y por ende, se fomenta el crecimiento.

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negocios

Monopolio farmacéutico

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unque de acuerdo con el artículo 28 de la Constitución en el país están prohibidas las prácticas monopólicas, existen dos empresas que acaparan el mercado de los medicamentos, imponiendo márgenes de ganancia de entre el 20 y 22 por ciento y vulnerando la salud y economía de los mexicanos, sobre todo de los sectores con menos recursos.

Grupo Casa Saba y Nadro, poseen poco más de 60 por ciento del mercado privado de medicamentos, manipulando a su conveniencia los precios de los medicamentos y originando que los consumidores dejen de abastecer sus recetas médicas, en detrimento de su salud. En este sentido, a decir de Antonio Pascual Feria, Presidente de la Asociación Nacional de Farmacias de México (Anafarmex),la disminución en el abastecimiento de medicinas ha sido de entre 20 y 25 por ciento. Aún más, Anafarmex informa que en los últimos tres años han cerrado al menos 3 mil farmacias debido a la falta de control sobre los precios de los medicamentos y la imposibilidad que tuvieron para competir con las grandes cadenas. Por tanto, considera que la estructura de comercialización no es la adecuada y avala la necesidad de incrementar el número de empresas distribuidoras para evitar oligopolios.

Hasta ahora, la Comisión Federal de Competencia (Cofeco) exhibe su incompetencia al no actuar en un evidente caso de oligopolio de las empresas Casa Saba y Nadro.

ASFIXIANTE MONOPOLIO DE CASA SABA

En México existen más de 23 mil farmacias que venden al público consumidor medicamentos fabricados por laboratorios nacionales y extranjeros. Para abastecer estos puntos de venta requieren del servicio de los distribuidores, que en el país está concentrado en las dos empresas ya mencionadas, Casa Saba y Nadro.

El problema es que estas compañías manejan márgenes de comercialización sumamente elevados, debido a que tienen la capacidad de imponer unilateralmente sus condiciones comerciales, tanto a los laboratorios como a las farmacias.

En este escenario, no existen reglas específicas que regulen este proceso, pero tampoco una autoridad dispuesta a poner orden. Así, en los últimos años el incremento en los precios de los medicamentos ha estado por encima de la inflación, según la calificadora Moody’s.

Casa Saba, los distribuidores más fuertes, han sido artífices del cierre de farmacias, al mismo tiempo que crean un círculo vicioso, donde la fortuna que van adjudicándose la invierten en comprar cadenas farmacéuticas, logrando fortalecer su monopolio.

Y aunque Casa Saba, ha creado un verdadero emporio en la distribución de productos farmacéuticos, su fortuna también obedece al lucrativo negocio de distribución de artículos de belleza, alimentos enlatados y publicaciones a farmacias y supermercados del territorio nacional a través de sus centros de distribución.

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Casa Saba acapara el mercado, llevando a las farmacias pequeñas a la quiebra, obligando a las grandes cadenas a venderse y ocasionando que los consumidores de bajos recursos no puedan surtir sus recetas BURLANDO A LAS AUTORIDADES

Existen antecedentes de denuncias en donde la Cofeco no ha investigado y actuado en consecuencia. Uno de ellos tiene que ver con los laboratorios Roche-Syntex, representado por Víctor Manuel Migueles, quien el 4 de diciembre de 2004 presentó una denuncia por colusión y prácticas oligopólicas.

Los hechos consistían en que Casa Saba y Nadro, prácticamente en forma simultánea y abusando de su poder en el mercado, exigían a estos laboratorios mejores condiciones comerciales respecto de cualquier otro distribuidor, bajo amenaza de que en caso contrario dejarían de adquirir y distribuir sus productos.

Para el 21 de diciembre de ese año la Cofeco publicó en el Diario Oficial de la Federación el inicio de la investigación por denuncia con número de expediente de-35-2004.

Después de la denuncia, Roche-Syntex solicita los servicios de Marzam, tercer distribuidor en importancia en el país. Pero lo que parecía una solución, se complicó al darse a conocer que Casa Saba, estaba por adquirir Marzam. Sin embargo, dada la importancia de dicha operación, Cofeco tendría que dar el visto bueno de la compra. Curiosamente, al día siguiente de darse a conocer las intenciones de Casa Saba, se anuncia que la adquisición de Marzam la realizaría un grupo de inversionistas de otros sectores como el de ventas al menudeo, construcción y textil (sector donde Saba también tiene predominio).

Sobre la denuncia, la Cofeco realizó las investigaciones y el 12 de mayo de 2005 resolvió decretar el cierre del expediente por “falta de elementos”.

Lo cierto es que mientras las autoridades sigan sin actuar, las prácticas monopólicas de Grupo Saba seguirán afectando a los empresarios farmacéuticos y al consumidor final.

MONOPOLIO, PRÁCTICA PROHIBIDA Artículo 28 de la Constitución dice: “En México quedan prohibidos los monopolios y las prácticas monopólicas…”.

Y añade: “En consecuencia, la ley castigará severamente, y las autoridades perseguirán con eficacia toda concentración o acaparamiento en una o pocas manos de artículos de consumo necesario y que tenga por objeto obtener el alza de los precios; todo acuerdo, procedimiento o combinación de los productores, industriales, comerciantes o empresarios de servicios, que de cualquier manera hagan, para evitar la libre concurrencia o la competencia entre sí y obligar a los consumidores a pagar precios exagerados y, en general, todo lo que constituya una ventaja exclusiva indebida a favor de una o varias personas determinadas y con perjuicio del público en general o de alguna clase social”.

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marketing

¿Qué tan definitiva es la ubicación para su negocio?

Por: Lic. Enrique Mézquita Ochoa

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n la práctica de la consultoría me encuentro mucho con la misma pregunta, ¿La ubicación es definitiva para el éxito de mi negocio? Con mucha frustración, clientes con una empresa ya establecida se preguntan si la ubicación que eligieron es la correcta. Me han preguntado incluso… ¿Crees que debería cambiar mi ubicación? de la mano con esta pregunta y sin haberla contestado me hacen la segunda ¿Y crees que si me cambio venderé más?

Creo que uno de los más grandes problemas para la toma de decisiones al respecto de este tema es que muchos empresarios simplemente imitan a sus competidores sin un análisis previo de su situación, lo que deja a la suerte el “destino” de su empresa.

Donde “vean” negocios parecidos, ahí se ubican. Este criterio de “seguir a los demás” podría funcionar en muchos casos pero la verdad la respuesta a si la ubicación es definitiva o no para el éxito de un negocio yo diría que…depende.

Como parte de mi estilo, le voy a complicar el tema y es que si abrimos un negocio sin hacer una investigación básica nos podemos complicar la vida. Analicemos algunos casos típicos.

Si tengo un restaurante, ¿la ubicación es definitiva?, cualquiera pensaría que sí, sin embargo ¿recuerda algún restaurante que queda a dos cuadras de casa del demonio y que siempre está lleno? ¿Verdad que si hay de esos? ¡Claro que sí!

También existe el caso contrario de restaurantes (por cierto con excelente imagen y aparentemente todo para tener éxito) que están en medio de todo y que no tienen un solo cliente ¿recuerda a algunos?...¡Hay muchos!...¿será que su ubicación no es la correcta?

La otra noche tuve la necesidad de acudir a una vulcanizadora y me encontré con un joven muy emocionado porque tenía días

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que había abierto su negocio, la vulcanizadora se encontraba (ya cerró) en una avenida que de día tiene mucho tráfico pero en las noches no tanto (y su negocio abría las 24 horas), ¿Qué habrá pasado?, indudablemente una vulcanizadora no podría estar en una calle o en una avenida poco transitada, éste fue el caso de este joven, su corazonada de que la ubicación era buena fue un error y tuvo que cerrar.

Si tengo un negocio donde se prepara comida corrida, el sabor es excelente y el servicio también, ¿lo podré ubicar en cualquier lugar y los clientes se desplazarán hasta donde yo elija? ¡Seguramente que no!, este tipo de negocio son para zonas de influencia específicos, debe estar seguro de que su mercado meta estará relativamente cerca o simplemente su negocio no funcionará. ¿Cualquier negocio se puede ubicar en cualquier lugar si cuenta con un excelente producto o servicio?, podríamos decir que sí, como en los casos de los restaurantes que “jalan” gente estén donde estén ubicados, pero finalmente como lo expresé… depende.

Hay dos grandes escenarios, los que ya tienen su negocio ubicado en algún lugar y los que van a poner apenas su empresa y tienen la oportunidad de elegir con tiempo su ubicación.

Pensemos en el segundo caso, usted va a abrir un negocio y quiere saber dónde ubicarlo.

Antes de elegir una ubicación para un negocio nuevo debemos definir algunos detalles con mucha claridad, concretamente: ¿Qué vendo? ¿Quién me lo comprará? ¿Dónde está ese mercado o segmento que me comprará? ¿Cómo es posible que se desplace a mi negocio mi segmento meta en base a su nivel socioeconómico? ¿Mi negocio es para entretenimiento y placer? ó ¿Resuelve alguna necesidad más básica?

Las empresas existen para resolver necesidades de los mercados a quienes se dirigen, si este principio no se cumple su negocio está en riesgo y en este sentido la ubicación podría ser incluso definitiva para el éxito de su negocio.

Pongamos un ejemplo: Usted decide abrir una empresa en Veracruz que va a ofrecer un servicio de mantenimiento automotriz integral, su mercado meta es la clase media alta a alta ¿Dónde convendría ubicar su negocio?

Repasemos los elementos básicos de su servicio: Servicio: Mantenimiento automotriz integral Mercado meta: Habitantes de Veracruz que tiene automóvil y que corresponden a la clase media/alta y alta.

Su negocio resolverá necesidades básicas para el segmento al que se dirige, es decir sus clientes no van a divertirse a su negocio, acudirán a resolver un problema y para ello esperan que su solución sea lo más cómoda posible.

Como parte de su estrategia comercial, la instalación e imagen puede ayudar a vender el servicio por lo que es necesario que su negocio además se ubique en una avenida de tráfico regular/alto y de preferencia cerca de la zona geográfica del segmento meta cuya dirección de tránsito coincida con la forma en que se desplaza cotidianamente.

Un aspecto que siempre hay que considerar para cualquier ubicación es la accesibilidad, es decir qué tan fácil será para sus clientes llegar a su ubicación (Avenidas conocidas, que no sean complicadas en su dirección, tráfico, etc.).

En conclusión, este negocio de mantenimiento integral automotriz debe ubicarse:

• En la zona del segmento meta o muy cerca • En una avenida en que el taller se pueda ver • En una dirección de fácil acceso • En un lugar cuya dirección del tránsito vehicular coincida con la forma en que los posibles clientes se desplazan cotidianamente (Trabajo-casa).

Si usted ya tiene un negocio funcionando aplican otros criterios para tomar decisiones respecto a si en verdad se requiere cambiar de ubicación. Aspectos como su posicionamiento, qué tan conocida es su empresa, cuánto tiempo tiene en su ubicación actual, la lealtad de sus clientes y sobre todo tener bien claro las razones de sus ventas (por qué está vendiendo menos) son algunas de las consideraciones que le recomiendo revisar antes de tomar la decisión de cambiar su ubicación.

Si se justifica su cambio, entonces responda a las preguntas que le propuse para el caso de una empresa nueva y resuélvalas para definir su nueva ubicación: ¿Qué vendo? ¿Quién me lo comprará? ¿Dónde está ese mercado o segmento que me comprará? ¿Cómo es posible que se desplace a mi negocio mi segmento meta en base a su nivel socioeconómico? ¿Mi negocio es para entretenimiento y placer? ó ¿Resuelve alguna necesidad más básica?

Es muy importante justificar la ubicación de su negocio, no debe ser por capricho, por imitar a sus competidores o por razones personales (me queda cerca de mi casa) ya que pone en riesgo la comodidad de sus clientes y este factor es determinante para que su negocio sea una alternativa viable para sus clientes.

El autor es Consultor de marketing y Director de MkResults consultor@mkresults.com.mx / www.mkresults.com.mx

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CICE, el primer Grupo Portuario de México cumple 20 años

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a Corporación Integral de Comercio Exterior (CICE), el primer Grupo Portuario de México, celebra sus primeros 20 años, siempre manteniendo el objetivo de ser innovadores y dejando una huella indeleble de éxito en el quehacer portuario nacional.

Nacido en 1991 con la privatización de los puertos de México, Grupo CICE es una organización integrada por empresas dedicadas a proporcionar servicios logísticos portuarios y de valor agregado para los usuarios del Comercio Exterior. Es hoy en día el Grupo Portuario Nacional más grande de México, manteniendo presencia además en Tampico como CICE y con OCUPA en Manzanillo.

La experiencia, la inversión realizada en infraestructura, equipamiento, tecnologías de la información, así como la constante capacitación de su personal, permiten a las empresas de Grupo CICE operar con un alto nivel de especialización y con estándares de productividad y seguridad a nivel internacional. De esta forma están aseguradas la calidad y eficiencia para las operaciones portuarias y de logística que realizan los usuarios del Comercio Exterior.

Siguiendo con esta línea, el licenciado César Zamora Pozos, Director Ejecutivo, en rueda de prensa por motivo de los 20 años, dio a conocer el último gran proyecto en el que trabajan desde el 2008. Se trata del Parque Ecologístico San Julián, instalación que se ubica a un costado de la autopista Veracruz-Cardel y que cuenta con 55 hectáreas de superficie.

Dicho Parque ofreerá toda clase de servicios complementarios, contando con un depósito de vanguardia para el almacenamiento seguro de contenedores llenos y vacíos, taller para la limpieza y mantenimiento. Del mismo modo, con extensos patios para almacenaje de productos de acero, carga proyecto y general a la in-

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temperie, áreas para realizar maniobras de consolidación y desconsolidación de contenedores, así como bodegas de diferentes dimensiones y características para almacenar carga con requerimientos especiales y almacenaje bajo techo.

“Este proyecto se está desarrollando desde nuestra propia empresa DIPSA, se trata de crear bodegas, áreas de almacenaje y de ensamble de forma regulada, cumpliendo todas las regulaciones ambientales.

Son 55 hectareas, de las cuales prácticamente estamos cediendo 10 para la creación de una Unidad de Manejo Ambiental (UMA)y un cinturón ecológico alrededor de la laguna”, comentó el Director Ejecutivo.

Y agrega: “Por mencionar algo, también tendremos una planta de tratamiento tipo 3, donde el 95 por ciento del agua que ocupemos podrá se reutilizada, ya sea para el mantenimiento de áreas verdes, sanitarios e incluso para el lavado de algunos equipos”.

Hasta ahora, Grupo CICE lleva invertido en dicho proyecto 160 millones de pesos, pero el proyecto completo costaría 450 millones.

Cabe mencionar el compromiso social que ha asumido el Grupo, pues además de ser generador de mil 600 empleos, en 2004 nace la Fundación CICE A.C., con el objetivo primordial de apoyar a los sectores marginados de la comunidad, cubriendo aspectos económicos, salud, educación y de cualquier otra índole. Asimismo la fundación brinda apoyo a otras instituciones no lucrativas que sean donatarias autorizadas.

Durante el desayuno y rueda de prensa a los medios de comunicación también estuvo presente Leoncio Pérez López, Director de Gestión de Grupo CICE; así como Jaqueline Crespo Ruiz, Directora de Administración.

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universidad villa rica-uvm

Universidad Villa Rica-UVM presentan atractivo programa de licenciaturas ejecutivas

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de competencias y habilidan estos tiempos en des directivas, que al unirse donde existe una a la experiencia de profesofuerte competencia res altamente competentes en el mercado laboy compañeros con intereses ral, la educación es la altercomunes de diversas organativa para que el adulto, en nizaciones, se logra un interun corto periodo de tiempo, cambio de experiencias que pueda destacar, consolidar refuerza el proceso de aprensu posición y crecer en la dizaje. empresa o institución donde esté trabajando. Aún más, para que emprenda y se auO P O R T U N I DA D toemplee.

PARA SUPERARSE En este sentido, la perCristobal Gaytán Padrón, sona mejor preparada tendirector del Programa Adulto drá mayores oportunidades Trabajador de la UVM menCristobal Gaytán Padrón, director del programa Adulto trabajador laborales, pero sobre todo ciona que, si se compara una y Javier Cantalapiedra Malpica, Rector de la Universidad. estabilidad en su empleo. licenciatura tradicional con Conscientes de ello, la Uniuna ejecutiva, las diferencias versidad del Valle de México son, sobre todo, el ambiente, (UVM) cuenta con un programa de Licenciaturas Ejecutivas para donde los adultos sólo conviven con adultos en horarios y espael adulto trabajador; una opción flexible e innovadora que lanzó cios distintos a los jóvenes. en el año 2003 y hoy tiene más de 20 mil estudiantes y cinco mil “Las formas de llevar la clase también son distintas por parte egresados. de nuestros profesores, pues se parte del hecho de que al adulto Ahora, este programa estará al alcance de los veracruzanos no hay que formarlo, hay que actualizarlo”, dice. que deseen tener un título profesional a partir del mes de octuCabe hacer mención que el programa está basado en cuatribre, gracias a la alianza Universidad Villa Rica-UVM. mestres para que la carrera se pueda obtener en un máximo de 3 “Son cinco las licenciaturas para adultos que estaremos oferaños. “Ofrecemos equivalencia de estudios anteriores y examen tando en un inicio, Administración, Administración Pública, Derede nivelación de conocimientos por experiencia profesional, por cho, Comercio y Logística Internacional y Dirección en Ventas”, colo que la duración de la carrera y la cantidad de materias puede menta el Rector de la Universidad, Javier Cantalapiedra Malpica. disminuir considerablemente”.

“Después vamos a ir incrementando, hasta tener 12 licenciaMás todavía, UVM por su calidad académica, ofrece la titulaturas para adultos”, afirma por su parte Cristóbal Gaytán Padrón, ción inmediata, sin tesis, además del pase directo a poder cursar director del Programa Adulto Trabajador, que incluye licenciatuun postgrado en la misma institución. ras ejecutivas para adultos y postgrados.

“Evidentemente hay personas que les falta el título, pero ya Para cursar estas licenciaturas ejecutivas, los aspirantes deben cuentan con gran capacidad luego de años de trabajar en dereunir requisitos básicos como tener un mínimo de 24 años de terminada área de su interés. El programa de licenciaturas ejecuedad y 2 años de experiencia laboral, lo anterior permite que se tivas trabaja con la parte estimulante, emotiva y personal, para genere una dinámica de aprendizaje colaborativo y participativo lograr una meta, que el adulto se sienta satisfecho de cerrar un interesante, donde el maestro asume el rol de un capacitador. ciclo que por alguna razón no pudo hacerlo más joven, pero con En este sentido, UVM innova el concepto de educación supela ventaja de convertirse en ejemplo para su familia y de hacer rior mediante un plan de estudios único y de alta calidad académejores cosas en beneficio de la comunidad”, afirma por su parte mica que se adapta a las necesidades y horarios de los adultos el rector Javier Cantalapiedra. que trabajan. La metodología que se aplica permite el desarrollo Hasta ahora, los adultos trabajadores que tomaron la decisión

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universidad villa rica-uvm VENTAJAS DEL PROGRAMA LICENCIATURAS EJECUTIVAS UVM · Estudios en un ambiente diseñado para adultos con experiencia profesional. · Compañeros con al menos 24 años de edad, lo que favorece el intercambio de experiencias y la generación de una red de contactos. · Plan cuatrimestral a tres años con horarios que permiten administrar el tiempo para combinar el trabajo con los estudios. · Titulación sin tesis. de iniciar o continuar sus estudios en la UVM, no sólo han obtenido seguridad laboral, sino que han logrado un crecimiento sostenido que les ha ayudado a tener mejores sueldos y cargos de mayor responsabilidad. Traducido en cifras, más del 60 por ciento de los alumnos y egresados de las Licenciaturas Ejecutivas aseguran haber recibido algún ascenso en su trabajo en el transcurso de sus estudios o al finalizarlos.

OFERTA EN LA REGIÓN

A decir del director del Programa Adulto Trabajador, Cristóbal Gaytán, la razón de ofertar estas 5 licenciaturas ejecutivas en Veracruz, obedece a un estudio previo. “Encontramos un perfil en el puerto, donde el microempresario busca profesionalizar la experiencia que tiene. El crecimiento de Veracruz no es a través de las grandes empresas sino de microempresarios, además de que los adultos que desean ascender en las organizaciones donde laboran necesitan de un título y cierto nivel académico”, explica. Y agrega: “A parte del programa curricular, les ofrecemos sin costo a los alumnos, seminarios de actualización”.

“En el caso de la zona conurbada tenemos un análisis que arroja la necesidad de ciertas carreras, las que estamos abriendo en principio, con programas que apoyen a los adultos que en su

Oferta Educativa de Licenciaturas Ejecutivas en Veracruz (Octubre del 2011)

· Equivalencia de estudios anteriores y examen de nivelación de conocimientos por experiencia profesional. · Docentes con experiencia laboral que enriquecen la cátedra con casos reales. · Bolsa de trabajo nacional e internacional. · Modelo Educativo centrado en el Estudiante · Profesores con experiencia en Andragogía (Educación para Adultos) y Experiencia Laboral en su campo de experiencia.

momento no pudieron terminan su preparación profesional. Estamos hablando de un segmento de aproximadamente 200 mil personas, candidatos a estudiar una licenciatura ejecutiva”, coincide el rector Javier Cantalapiedra.

Es así, como la Universidad del Valle de México en Veracruz ofrece las Licenciaturas Ejecutivas diseñadas para el adulto que trabaja, para el que toma la decisión de continuar o iniciar una carrera profesional en este entorno económico y social difícil, para quiénes visualizan que a través de un esfuerzo personal se logra generar la diferencia, para los que buscan y logran la estabilidad laboral y pueden cumplir con su proyecto de vida, para quienes buscan ampliar sus oportunidades profesionales por haber concluido un ciclo, un sueño, un reto personal.

· Administración · Administración Pública · Comercio y Logística Internacional · Derecho · Dirección en Ventas

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sin fronteras

Ciclo de vida de los productos Por: Robert Savard

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omo los humanos, los productos nacen y mueren.

Entonces, los productos deben ser comercializados y financiados según esta realidad Desde el momento en que un producto empieza su vida en el mercado, su fabricante debe prepararse para el día de su muerte.

Las principales fases de la vida de los productos son las siguientes: 1. Desarrollo:

Investigación y estudio de mercado, identificación de necesidades o potencial, estimaciones de ventas, elaboración de presupuestos, desarrollo del producto, tests y decisión: hacia adelante o abandono.

2. Introducción:

Gastos importantes de marketing, publicidad y distribución.

3. Crecimiento:

Aceptación del producto en el mercado, recuperación de la inversión.

4. Madurez:

Aceptación más larga del producto y reducción de ventas. Más presión de competidores. Gastos para conservar su posición en el mercado.

5. Declinación:

Defensa difícil contra competidores. Cambio de gustos o de estilo de vida de los consumidores. Desuso del producto. Retiro del mercado.

Tenemos la costumbre que cada año, Steve Jobs, fundador, presidente y gurú de Apple anuncia la salida de un nuevo iPod, iPhone o iPad. ¿Y que pasó con el producto del año precedente? A lo mejor puedes venderlo a un amigo que no puede pagar el precio del nuevo, o lo tiras a la basura porque todos quieren la versión más reciente y más “padre”. Los productos tecnológicos o de moda: celulares, televisores, la ropa, tienen un ciclo de vida muy corto.

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Otros productos como Corn Flakes de Kellogg’s o Kleenex pueden vivir por muchas generaciones con modificaciones menores. El tigre Toño de las Zucaritas apareció en 1952, tiene casi mi edad y se conserva mejor que yo. El producto es bueno, durable y su marketing muy eficiente. Además la marca de comercio y la mascota Toño son factores importantes en la vida del producto.

La historia del refresco Pepsi empezó en 1898 y la marca de comercio fue registrada en 1902. La primera bebida fue vendida como un producto para facilitar la digestión. Su gran rival Coca-Cola ahora comercializado en unos 200 países apareció en una farmacia estadounidense en 1886 como medicina, porque las bebidas con agua carbonatada eran consideradas buenas para la salud. La versión original del producto tenía hojas de coca, entonces cocaína. Las versiones modernas no tienen cocaína pero usan la hoja de coca importada de Perú y Bolivia para el sabor. La marca de comercio fue registrada en 1944.

La cátsup Heinz fue introducida en el mercado en 1876 y se venden más de 650 millones de botellas por año. El producto es la referencia mundial y todos los otros no son “Heinz”.

Como empresario debes tener una visión a largo plazo del potencial y de la durabilidad de tu producto o del nuevo producto que quieres comercializar. Los consumidores modernos son diferentes a los de las generaciones anteriores y su comportamiento es muy variable. Hay consumidores leales que reconocen el valor de un producto y que buscan la calidad más que el precio. Hay consumidores que buscan siempre el mejor precio y para quien la calidad es secundaria. Finalmente hay consumidores “desechables” como los productos del mismo tipo, que gastan mucho dinero en nuevos “juguetes”, teléfonos, televisores, productos de consumo, ropa de la última moda, joyería de fantasía, zapatos de plástico, comida preparada para microondas y más.

Conclusión

¿Quieres comercializar productos por generaciones o por un año? ¿Sabes cómo establecer tus costos y determinar un precio de venta adecuado? ¿Tienes los conocimientos para calcular el ciclo de vida mínimo necesario para recuperar tu capital invertido y generar un rendimiento aceptable? Afortunadamente no estás solo, hay gente con experiencia y conocimientos que pueden apoyarte, en las oficinas de gobierno o en empresas privadas. La decisión es tuya. ¡Mira como el Tigre Toño y Coca-Cola parecen siempre jóvenes!

El autor es especialista en comercio internacional y gestión financiera. robert@savardravas.org Twitter@robertosavard

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Colegio La Salle de Veracruz celebra una generación más de egresados

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l pasado 5 y 6 de julio, El Colegio preparatoria.

Uno a uno, los alumnos más destacaLa Salle de Veracruz, llevó a cabo dos pasaron al frente del majestuoso salón los eventos de fin de cursos de a recibir su reconocimiento de mano de sus niveles preescolar, primaria, las principales autoridades del Colegio, secundaria y bachillerato, en el Salón Baquienes con gran alegría felicitaban a los albeck, en la ciudad de Boca del Río, Ver., galardonados. encabezados por el Hermano Ángel IbarUna gran cantidad de familiares acomguren Aguirre, director general del Colepañaron a los alumnos en este importante gio, así como los directores de cada nivel logro en su desarrollo, y como la Profra. Leonor fueron testigos de este Reyna Vivar, directora cierre con broche de oro de Preescolar, Profra. LiInstituciones del ciclo escolar 2010bia Buenavista Guillén, educativas de cali2011. directora de Primaria, Instituciones como La Hno. Víctor Manuel Radad, semilleros de Salle son un ejemplo de mos Carrión, director de hombres y mujecalidad en la educación Secundaria Matutina, res de bien. y donde por años se han Ing. Marco Antonio Valle formado generaciones Tena, director de Secunque con el paso del tiemdaria Vespertina y la Propo se convierten en grandes profesionafra. Esther Morales Ramíez, directora de les, pero sobre todo, en hombres y mujeBachillerato. res de bien.

En estos distinguidos eventos se Con la celebración de este importante entregaron reconocimientos a los estuevento de fin de cursos, las autoridades diantes más sobresalientes por méritos académicas del Colegio La Salle demosacadémicos, medallas a la excelencia traron su compromiso con la sociedad al y reconocimientos a aquellos alumnos egresar más generaciones de niños y jóveque cursaron su vida escolar en la insnes con alto nivel académico y moral. titución desde el nivel preescolar hasta

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AMPI Veracruz, grandes logros en 6 meses A medio año de haber asumido la presidencia de la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios Veracruz-Boca del Río, Antonio Hanna Grayeb informa convenios y resultados importantes Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

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on apenas 6 meses de haber asumido la presidencia de la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios, sección Veracruz-Boca del Río, Antonio Hanna Grayeb, ha emprendido acciones y logrado convenios que benefician tanto a los agremiados como a la sociedad veracruzana.

“Hemos trabajado en temas importantes, empezando por el orden contable y legal de la Asociación, así como el cambio de oficina a unas instalaciones completamente equipadas y renovadas, que se encuentran al interior del hotel Galería Plaza”.

En el mismo sentido, se ha renovado la página web de esta sección, www.ampiveracruz.com.mx, a fin de ofrecer una navegación más atractiva y estar siempre en contacto con los agremiados, así como tener vinculación con la Asociación a nivel nacional.

CONVENIOS Y PROYECTOS IMPORTANTES

Tal y como Antonio Hanna, se comprometió durante su toma de protesta como presidente de AMPI Veracruz, se ha puesto énfasis en los trabajos de proyección, de negocio para los socios, intercambios comerciales y convenios que fortalecen la Asociación.

“Hemos hecho convenios importantes, con el Servicio Nacional de Empleo, otro más que es histórico en Veracruz, con los notarios a fin de unificar criterios”.

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Los anteriores convenios se suman a los que se han logrado a nivel nacional, con empresas como Telcel, Seguros Metropolitana e Interjet.

“Destacan también los negocios compartidos que se han firmado, tales como la comercialización de Latitud 19, el nuevo centro comercial al sur de Veracruz”, subraya.

Y explica: “El negocio compartido consiste en la firma de un convenio en donde las 25 agencias agremiadas podemos promover los espacios en el centro comercial. Una ventaja para nosotros y para nuestro cliente, que en vez de contratar a un agente inmobiliario independiente, está contratando al mismo tiempo a todas las agencias de nuestra Asociación”.

Del mismo modo, AMPI Veracruz realizó hace apenas unos meses una Feria Inmobiliaria interna, para que todos los asesores de las distintas agencias agremiadas pudieran conocerse e intercambiar proyectos de trabajo.

Finalmente, y no menos importante, es el trabajo que realiza la Asociación para la creación de lo que llaman “El libro Verde”.

“En este libro tendremos los parámetros de precios de terrenos y de construcción en las distintas zonas de los municipios conurbados. Buscamos que sea avalado por el Colegio de Arquitectos, de Ingenieros, así como por los ayuntamientos”, comenta.

LICENCIA INMOBILIARIA

Antonio Hanna Grayeb insiste en el tema de la licencia inmobiliaria, es decir, de la regulación legal para ejercer como profesional inmobiliario.

“Tenemos antecedentes de algo similar a la licencia inmobiliaria que buscamos en Veracruz, en sitios como Tabasco y Sonora. Lo que nos interesa es trabajar de manera honesta y formal, con una licencia que lo avale”.

Concluye: “Como agentes inmobiliarios trabajamos con el patrimonio de las personas, lo cual es muy valioso y necesitamos profesionalizar nuestros servicios. Así sabrán que contratan los servicios de alguien con capacitación y establecido formalmente, y no de un estafador”.

Antonio Hanna Grayeb, presiente de AMPI Veracruz

Los mejores cortes de carne en el mejor lugar

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l restaurante El Rebenque sigue creciendo como prueba del trabajo diario de su propietario, Jaime García, y el personal que dirige para mantenerse en el gusto de los clientes.

Bajo un concepto de parrilla argentina, el Rebenque cuenta hoy en día con tres sucursales: en el fraccionamiento Reforma, en Boca del Río y en la Ciudad Industrial.

Respecto a la primera, Jaime García anuncia que en octubre se mudarán de la avenida Washington a la avenida Martí esquina Ernesto Domínguez, con la intención de ofrecer un espacio más amplio y cómodo para los comensales.

“Entre lo nuevo que ofreceremos en esta ubicación será un área especial para niños, donde incluso los fines de semana contaremos con niñeras que los vigilen, tendremos un espacio con juguetes, videojuegos, mesitas, libros para colorear, películas”, explica.

También destaca la incorporación de platillos nuevos, de un fogón para asar la carne a fuego lento, así como un club de vino, ubicado en un salón especial de esta dirección.

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“Incluso tendremos promociones como la instauración de un Día del vino, donde ofreceremos la bebida a costo de nuestro proveedor, a fin de que puedan probarlos y pedir el de su preferencia en sus posteriores visitas”, dice.

El Rebenque Martí, que estará abierto al público en octubre, contará con una terraza con agradable ambientación y de 8 a 10 mesas, así como un área interior con 25 mesas.

Respecto a la sucursal en Boca del Río, Jaime García comenta que se han visto en la necesidad de aumentar el área del restaurante.

“De 15 mesas, estamos creciendo a 27 mesas, tendremos un espacio más amplio debido al éxito que estamos teniendo.

También contamos con terraza en este restaurante, que próximamente la estaremos renovando con muebles especiales para explotarla aún más”, declara.

Por último, en lo que respecta a El Rebenque en Tejería, Jaime García comenta: “Somos un punto clave en la zona industrial debido a que hemos innovado en ofrecerles a nuestros clientes un restaurante con instalaciones climatizadas, con ambiente muy agradable, mesas con mantel y todas las comodidades, algo que no había por allá. Nos esmeramos en tener el restaurante impecable y ofrecer la mejor calidad en los alimentos que se sirven, así como en el servicio”, afirma.

Es así como El Rebenque se consolida en el sector restaurantero y refrenda su compromiso de renovarse siempre para mayor satisfacción de sus clientes.

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recomendaciones libros MASQUIDO DE HUESOS Y OTROS CUENTOS MAMELUCOS Autor: Guillermo Peña Villagrán Editorial: EdicioneZetina “Masquido de huesos y otros cuentos mamelucos” incluye en total ocho cuentos, en los cuales, la característica principal es el humor y el ingenio.

“A través de situaciones entre cotidianas y absurdas, el autor delinea personajes insólitos y cómicos: antihéroes, fracasados, iracundos, farsantes, seudoamantes y plagiarios desfilan ante el lector. Guillermo

COMO TRANSFORMAR SU EMPRESA Y DISFRUTARLO Autor: Ken Lewis Editorial: Panorama Editorial Cómo transformar su empresa y disfrutarlo es el recuentro de cómo el director ejecutivo de una firma británica rompió el molde tradicional y transformó un pequeño negocio de ingeniería en una empresa modelo que ha ganado una serie de premios por tener prácticas empresariales sobresalientes. Ken Lewis lanzó la iniciativa en Dutton Engineering en 1989.

Apenas 5 años después, en 1994, Dutton Engineering ganó el prestigiado trofeo Wedgwood a la excelencia corporativa, y al tener sólo 27 empleados, se convirtió en la empresa más pequeña en conseguirlo. En 1997 la empresa ganó el premio Kpmg Anglia Enterprise a la motivación, y estuvo nominada al premio DTI a la mejor pequeña o mediana empresa. Esta obra relata cómo consiguió Lewis este increíble vuelco y muestra cómo los mismos principios pueden adaptarse a cualquier organización que busque un cambio radical en su cultura y desempeño. este libro desafiará al alto nivel en todo el mundo, ofreciendo un nuevo e inusual enfoque que ha significado éxitos sin precedentes para la empresa pionera en él.

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Peña publica este libro para divertimento y entretenimiento del público y lo invita a que pare de sufrir y pase un rato de agradable y desestresante lectura.

Guillermo Peña Villagrán dice de él mismo: “Soy un parásito social dedicado actualmente a escritor aficionado, por no tener nada mejor que hacer. Y continúa: nací y crecí en la Ciudad de México, pero ya lavé ese pecado original mudándome a Cuernavaca. Desde adolescente —sigue— me interesé por la literatura, pero tarde descubrí que la literatura no se interesó por mí. Inclinado también hacia las humanidades, estudié para maestro de primaria en la Escuela Nacional de Maestros, ya que la situación económica —aclara— no estaba como para que me dedicara de tiempo completo a prepararme para ganar el Premio Nobel de Literatura”.

Con este libro, EdicioneZetina llega a 41 libros publicados en los géneros de poesía, cuento, novela, crónica y ensayo.

En este 2011, el sello editorial cumple ya siete años al servicio de autores, libreros, promotores, pero sobre todo del público lector.

EL GRAN LIBRO DE LOS HOMBRES Autor: Kate McKay, Bret McKay e Ignacio Peyró Editorial: Rodinia Kate y Brett McKay son un matrimonio estadounidense que un día, consternados ante la incapacidad de las generaciones X y Y para “madurar y enfrentarse a responsabilidades adultas”, decidieron montar un portal de información por internet. A la vista de tan tremendo éxito, la pareja se decidió a publicar este libro, sobre eso: el arte de la masculinidad.

El gran libro de los hombres tiene una estructura y una continuidad. Está dividido en ocho grandes secciones: “El caballero”, “El amigo”, “El amante”, “El padre”, “El líder”, “El héroe”, “El aventurero” y “El hombre bueno”. Aunque ofrece una serie de claves para la vida, no se le puede calificar como libro de autoayuda; más bien, es una guía de buenas costumbres. Escrito con un estilo amable e irónico, consigue implicar al lector sin tomarse a sí mismo demasiado en serio.

recomendaciones películas Capitán América: El Primer Vengador Director: Joe Johnston Género: Acción y Aventura Actores: Chris Evans, Hugo Weaving, Stanley Tucci, Dominic Cooper, Tommy Lee Jones, Natalie Dormer “Capitán América: El Primer Vengador” se concentra en los primeros días del Universo de Marvel cuando Steve Rogers (Chris Evans) se ofrece de voluntario para participar en un programa experimental que lo convierte en un súper soldado conocido como Capitán América. Como el Capitán América, Rogers se une a Bucky Barnes (Sebastian Stan) y Peggy Carter (Hayley Atwell) para combatir a la malvada organización HYDRA, dirigida por el villano Red Skull (Hugo Weaving.) Una de la serie de filmes producidos por Marvel Studios basados en los personajes de Marvel, “Capitán América: El Primer Vengador” se une a “Thor” y a “Los Vengadores” el 4 de mayo de 2012.

Super 8 Director: J.J. Abrams Género: Acción y Aventura Actores: Elle Fanning, Joel Courtney, Kyle Chandler En el verano de 1979, un grupo de jóvenes de un pequeño pueblo de Ohio son testigos de un choque de trenes catastrófico mientras ruedan una película en Super 8.

Cuando comienzan una serie de desapariciones irregulares y eventos inexplicables, los chicos sospechan que no fue un accidente y el jefe de policía intentará descubrir la verdad.

Loco y Estúpido Amor Director: John Requa, Glenn Ficarr Género: Comedia Romántica Actores: Steve Carell, Ryan Gosling, Julianne Moore, Emma Stone A los cuarenta y tantos años, el recatado Cal Weaver (Steve Carrel) está viviendo un sueño - buen trabajo, bonita casa, grandiosos hijos y un matrimonio con su amor de secundaria. Pero cuando Cal se entera de que su esposa, Emily (Julianne Moore), lo engañó y quiere el divorcio, su vida “perfecta” rápidamente se desmorona.

Peor todavía, en su ahora mundo de soltero, Cal, que no ha tenido una cita en décadas, se deja ver como el arquetipo de una persona no tranquila. Ahora, al pasar sus tardes libres solo en un bar local, el desafortunado Cal se vuelve el protegido del guapo treintañero Jacob Palmer (Ryan Gosling). En un esfuerzo por ayudar a que Cal supere a su esposa y empiece a vivir su vida, Jacob le abre los ojos a nuevas opciones: mujeres coquetas, tragos de hombre y un sentido del estilo que no puede encontrarse en tiendas regulares.

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destino turístico

Misticismo en India

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a República de la India, situada al sur de Asia, es reconocida como la tierra de los templos, además de otros lugares maravillosos de enorme riqueza cultural, llenos de costumbres y tradiciones.

India, trata de mostrar al mundo su amplia oferta de turismo, en muchos destinos y productos, de hecho, su desarrollo turístico ha sido uno de los más notables en los últimos años.

Basta mencionar que a principios de la década de los 80, los ingresos generados en el país por esta actividad ascendían a 1,150 millones de dólares, mientras que en 2008 la cifra alcanzó los 11,832 millones de dólares, según el barómetro de la Organización Mundial de Turismo (OMT).

En la zona norte del país, se emplazan las montañas sagradas de las Himalayas, en donde se erigen las cumbres más elevadas del mundo. Es el sitio indicado para practicar deportes de aventura como trekking, montañismo y travesías en camioneta. Efectuar una visita al Armachal Pradesh o emprender un safari en camello por la vastedad del desierto de Rajasthan, son otras de las alternativas interesantes para llevar a cabo.

Por su parte, Delhi, la capital del país, presenta una arquitectura variada, en donde los rascacielos se conjugan con numerosas construcciones tradicionales. Es ideal para salir de compras por la calle de plata y para recorrer sitios históricos, fuertes y museos.

Sin duda, la mayor atracción se encuentra en la ciudad de Agra, el Taj-Mahal, un antiguo monumento poseedor de un estilo único, símbolo del amor eterno. El mausoleo se halla rodeado por grandes jardines rectangulares, espejos de agua y fuentes, que lo dotan de una simetría perfecta.

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En Varanasi, uno de los principales centros de peregrinación, podrá disfrutar de los baños en el Ganges. Desde las escalinatas que preceden a este río de cremación, es factible observar a grandes grupos de personas que concurren para adorar al dios del Sol e internarse en el agua en busca de la purificación del espíritu.

Mientras que, si el objetivo de su viaje es relajarse, nada mejor que allegarse a las playas de Kerala, ubicadas al sur de la India, que cuentan con balnearios en donde gozará de irresistibles sesiones de masajes para revitalizar su cuerpo y su mente. Otros atractivos irresistibles son los parques nacionales de Calcuta y la ciudad rosa de Jaipur.

Con todo lo anterior, India contagia al visitante de su misticismo, un lugar que seguro querrá conocer y, después, volver.

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