Mentalidad y Negocios Flexibles en Tiempos de Crisis

Una crisis siempre trae consigo momentos de estrés, angustia e incertidumbre para cualquier negocio , pues aunque la empresa sea pequeña, mediana o grande, ninguna queda exenta ante una crisis originada por situaciones del entorno.

Por otro lado,

Las crisis también pueden verse como oportunidad de cambio y crecimiento

Ya que estas nos guste o no, nos sacan de nuestra zona de confort obligándonos a replantear estrategias y técnicas para no llevar nuestro negocio al peor de los escenarios. Además, nos dejan aprendizaje para reaccionar ante futuras crisis, pues en este caso se trata de COVID-19, pero no olvidemos que vivimos en un mundo en constante movimiento donde día a día las reglas del juego pueden cambiar, con la llegada de nuevas tecnologías, nuevos competidores, reformas o cambios en el gusto del consumidor etc. En cualquiera de los casos, conservar una mentalidad flexible será el punto clave para tomar las mejores decisiones.

Deja de preocuparte y empieza a ocuparte

Como líder de tu negocio quedarte paralizado ante la situación no es una opción, pues tienes que mantener la mente fría para poder tomar mejores decisiones, afortunadamente esta crisis es temporal, pero ahora es momento de reaccionar, analizar el escenario, establecer prioridades y llevar a la acción nuevas estrategias y técnicas que ayuden a tu negocio a verse lo menos afectado posible.

Apóyate con tu equipo

Tratar de solucionar todo puede ser muy agobiante para una sola persona, así que habla con los integrantes de tu equipo, hazles saber lo que esta pasando y abre tu mente a propuestas que ellos puedan generar, recuerda que dos cabezas piensan mejor que una y seguramente tu equipo estará dispuesto a esforzarse más de lo habitual para pasar juntos esta mala racha y ayudarte a conservar sus trabajos.

Muestra empatía con tus clientes y busca como ayudarlos

Sabemos que tu negocio de alguna manera también se esta viendo afectado en este momento, pero ahora más que nunca tus clientes agradecerán sentir empatía de tu parte y ver que intentas ayudarlos a sobrellevar la situación, esto además, te ayudará a que tus clientes generen lealtad a tus servicios, así que si esta en tus posibilidades intenta crear propuestas que puedan facilitarles tu producto o servicio. Puedes tratar con algunas promociones, precios más accesibles sin dañar tu margen, extender su limite de pago, complementar tus servicios ofreciéndoles algo más por el mismo precio, como pudieran ser entregas a domicilio o regalarles algún producto en la compra de otro, etc. Ya encontraras lo que este en tus posibilidades aportar en esta situación.

La digitalización puede ser tu solución

Las estrategias y técnicas que se elijan para salir de esta crisis irán en relación al rubro de cada negocio, pero sin duda entrar en el mundo digital es un camino que todos los negocios deberán tomar en algún momento, así que si ya te encuentras dentro, seguro llevarás ventaja ante otros negocios, pero si no es así, este es el momento indicado para hacerlo, pues la llegada del coronavirus esta acelerando el mundo digital obligando a muchos negocios a ofrecer sus servicios de manera online con clases virtuales, compras en línea, videoconferencias etc. para seguir generando ingresos.

Solo aquellos que se adapten a los cambios sobrevivirán

- Oscar Fuente

DOLCE BUSINESS - Tendencias Empresariales

Por: Iris Ramírez / @irisyocelyn @aspiracion.imagen