Tigo hace el futuro. by Revista FOCO Paraguay

ECONOMÍA & NEGOCIOS

Tigo hace el futuro

En agosto, la compañía de telecomunicaciones cumple 25 años y los celebra con la campaña “Gracias” y promociones que sorprenderán a los clientes. Su director general, José Perdomo, adelanta lo que planean para ese mes y las próximas dos décadas. AÑO 10. EDICIÓN 123. JULIO 2017. REVISTA DEL DIARIO LA NACIÓN 1

tercer sector

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| N° 123 | Julio 2017

Ypacaraí será sede de megaconcierto

Cuando hay música, la historia cambia

entro del marco de las celebraciones por el 15º aniversario del Programa Sonidos de la Tierra, alrededor de 3.000 jóvenes participarán con su música y talento en el “Seminario y Festival Internacional de Orquestas Juveniles Sonidos de la Tierra”, organizado por la Asociación Tierranuestra. El evento se realizará en la ciudad de Ypacaraí del 18 al 21 de julio y contará con el apoyo de la Fundación Itaú y la municipalidad local. La Fundación Itaú Paraguay recibió a Liz Crámer en noviembre del 2013 y desde entonces la ex ministra secretaria de Turismo está al frente de la institución. Con años de trabajo en el sector privado, desde niveles básicos hasta la alta dirección, Liz asumió el desafío de ser un agente de transformación social a través de iniciativas que tienen como ejes la promoción de la cultura y la educación integral en beneficio del desarrollo de la comunidad. Y es que en la Fundación Itaú están convencidos de que la cultura fortalece la identidad de un país y la construcción de una sociedad más informada, creativa y tolerante; por ello, apoya proyectos del ámbito cultural que evidencien su rol transformador, con impactos medibles y sustentables. También promueve iniciativas que brinden mayores oportunidades a niños y jóvenes, fortaleciendo la educación integral y la inclusión,

consideradas absolutamente esenciales para el desarrollo humano de nuestra sociedad. Busca, además, el involucramiento de la comunidad educativa y de su entorno, por lo que también impactan indirecta y positivamente en las familias y comunidades con las que trabaja. Compromiso social. Gran parte de las iniciativas de la Fundación Itaú se realizan en forma colaborativa, apoyando y aliándose con instituciones de la sociedad civil, que también trabajan alineadas a sus valores, potenciando así, tanto la calidad como el alcance de sus acciones. Uno de los programas más emblemáticos, que recibe este importante apoyo de la Fundación, es Sonidos de la Tierra. Se trata de una iniciativa de la Asociación Tierranuestra, creada en el 2002 por el maestro Luis Szarán, y que está inspirada en el concepto de educación a través del arte. Este programa de emprendedurismo social es reconocido por su gran impacto

transformador en las comunidades, pues utiliza la música para promover la integración social y comunitaria, además de crear capital social. Pero eso no es todo, sino que también desarrolla una intensa actividad en el campo de la niñez, la adolescencia y la juventud brindando oportunidades a talentos juveniles de zonas de escasos recursos y estimulando el desarrollo de hábitos saludables de convivencia social. Por otra parte, el programa asiste a los adultos (padres y voluntarios de las comunidades musicales de Sonidos de la Tierra), impulsando su desarrollo por medio del fortalecimiento de la autoestima y capacidades organizativas, para que estas se conviertan en protagonistas del cambio positivo de la realidad de su escuela de música y de su comunidad. Además, apoya el fortalecimiento de la identidad nacional al promover la

recuperación de las manifestaciones culturales y el rescate de los valores fundamentales de la tradición de los pueblos, potenciando el patriotismo de los jóvenes como ciudadanos orgullosos de su historia. En julio, el programa Sonidos de la Tierra cumple 15 años y para celebrarlo organiza su “Seminario y Festival Internacional de Orquestas Juveniles Sonidos de la Tierra”, que se realizará del 18 al 21 de este mes, en la ciudad de Ypacaraí, y del que participarán 2.000 integrantes de las orquestas de Sonidos de la Tierra de todo el país y un coro de 1.000 voces de niños de escuelas de Ypacaraí. El programa del evento incluye talleres musicales y de ensamble orquestal, talleres de integración y desarrollo comunitario; actividades ambientales, charlas sobre “Uso consciente del dinero” dictadas por voluntarios del banco Itaú y una edición especial de GRAMO Sonidos de la Tierra, con su tradicional e inspirador formato. Como broche de oro, se realizará un megaconcierto en el Estadio Bicentenario de Ypacaraí del que participarán delegaciones nacionales de más de 50 comunidades de Sonidos de la Tierra y orquestas extranjeras invitadas de Argentina, Bolivia, Chile y Francia. Los seminarios y festivales de Sonidos de la Tierra constituyen un invalorable espacio de integración, solidaridad comunitaria, desarrollo de capacidades musicales y organizativas que anualmente convocan a todos los protagonistas de la Red Sonidos de la Tierra; niños, jóvenes, instructores, comisiones de apoyo, coordinadores locales y voluntarios. Estos representan una vidriera privilegiada que refleja el alcance e impacto positivo del programa Sonidos de la Tierra por la participación, visibilidad y movilización de recursos que genera.

BOX » 15 años transformando la sociedad “El Seminario y Festival Nacional tendrá este año una enorme carga emotiva. ¡Sonidos de la Tierra cumple 15 años, y lo celebramos en Ypacaraí con representantes de comunidades de distintos puntos del país! Con esto buscamos valorar la riqueza cultural de la ciudad anfitriona”, expresó el maestro Luis Szarán, director del proyecto educativo y musical. Asimismo, recordó que, inspirado en el concepto de educación a través del arte, desde sus inicios, el programa ha permitido el acceso directo a la educación musical no formal en 210 comunidades del Paraguay a más de 18.000 niños, niñas y jóvenes de escasos recursos, en su mayoría de 7 a 18 años.

SUMARIO

economía & negocios

PÁG. Portada

Año 10. edición 123. julio 2017. Revista del diario la nación.

Tigo hace el futuro En agosto, la compañía de telecomunicaciones cumple 25 años y los celebra con una campaña aniversario llamada “Gracias” que trae promociones únicas que sorprenderán a los clientes. Su director general, José Perdomo, no solo adelanta lo que planean para ese mes, sino para las próximas dos décadas.

Mano a Mano. PÁG. 16

Comprometidos con la agenda 2030 El sector privado es un aliado indispensable para potenciar el trabajo, optimizar esfuerzos o trazar alianzas que contribuyan a alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Con una nueva directiva, la Red del Pacto Global Paraguay se suma al compromiso de buscar estrategias para cumplir con la agenda 2030 aprobada por la Asamblea General de la Organización de Naciones Unidas (ONU).

Innovación. PÁG. 22

Voltie, un vehículo amigable Diseñadores industriales paraguayos buscan hacer realidad el sueño de la fabricación en serie de este prototipo de vehículo que contribuiría a dar autonomía a niños con discapacidad motriz. Hoy, esta iniciativa clama por el respaldo de organizaciones y grupos empresariales que apuesten por una infancia feliz. 4

Negocios. PÁG. 26

Un ritual a la hora del café Un universo de sabores y aromas puede girar en torno a una taza de café en las tiendas de Juan Valdez. Más que una infusión, la marca colombiana invita a vivir una experiencia distinta y a descubrir que los métodos de preparación son casi un ritual obligado para disfrutar de un buen café.

Tercer Sector. PÁG. 46

06 Editorial

Innovación social desde el corazón de América

08 Primer Plano

Escuchar sobre la presencia de paraguayos trabajando en distintas partes del mundo es algo bastante común. Pero son pocas las organizaciones nacionales que logran salir llevando al país en su sello de marca. La Fundación Paraguaya trascendió fronteras no solo con su nombre, sino trasladando tecnología e innovación social incubada en el corazón de América a tierras lejanas del continente africano.

Franja Urbana. PÁG. 50

Asia y Perú en un mismo lugar A tan solo dos meses de su desembarco en Paraguay, el restaurante Sipan ya integra el circuito gastronómico de Asunción. Y es que su exquisita cocina peruana-japonesa, a cargo de chef y socio propietario, José Castro Mendivil, es capaz de deleitar a los comensales más exigentes.

En Foco

Tips

En Boca

Columna El Vaso Medio Lleno

Columna Liderazgo y Gestión

Columna Materia Gris

Columna Finanzas para Todos

Huellas Económicas

Real Estate

52 Vidriera 55

Foco Verde

Acciones RSE

Agenda empresarial

Empresariales

Ciencia y Tecnología

En la frontera

Indicadores

Reflexiones

editorial

economía & negocios

Innovar para competir

Staff DIRECTOR GERENTE GENERAL: José María Agüero Halley DIRECTOR GERENTE FINANCIERO Y ADMINISTRATIVO: Diego Balmelli Forno EDITORA: Adelaida Alcaraz PERIODISTA: Nancy Pérez COLABORADOR: Alex Noguera EDITOR GRÁFICO: Walter Ayala Hornung Subeditor Gráfico: Gilberto Vizcarra DIAGRAMACIÓN Y ARMADO: Cristian David Taboada INFOGRAFÍAS: Josema Ferreira DIGITALIZACIÓN: Cristhian Bareiro

José María Agüero Halley Director Gerente General Grupo Nación

Teresita Arce FOTOGRAFÍA: Aníbal Gauto, Agustín Acosta, Osvaldo Escobar, Fernando Riveros, Pánfilo Leguizamón, Cristóbal Núñez CORRECCIÓN: Máximo Zorrilla, Aida Fernández Leith

remisa de oro en marketing: Una marca que innova es poderosa, es esencial, principio y fin del círculo virtuoso que debe encerrar un producto. No es exageración afirmar que en la marca se resume el valor de una empresa; pues esta se ancla en puntos centrales -neuralesde la administración de un negocio, y a través de ella es posible diferenciarse de la competencia. Valor, credibilidad, singularidad y transparencia, son elementos que hacen a una marca. En las páginas centrales de esta edición presentamos a una compañía nacional, que está próxima a celebrar 25 años de liderazgo en el mercado de las telecomunicaciones, cuya marca se encuentra ligada a la pasión y a una historia de éxito que se resume en su eslogan: “El centro sos vos”. Se trata de Tigo, una empresa que entendió que

sólo innovando y renovándose era posible competir en un mercado de servicios, productos y clientes cada vez más ávidos por experimentar una nueva compra. En este número también entregamos otras informaciones útiles en su día a día empresarial. Compartimos una entrevista con el nuevo presidente del Pacto Global, una ONG internacional que promueve la responsabilidad social empresarial para la sostenibilidad y el desarrollo de los países en los que está presente; también revelaremos los secretos de una marca internacional de café que se insertó exitosamente en Paraguay y tendremos una interesante nota con dos jóvenes emprendedores que aplicaron la ciencia para crear el primer robot móvil del país para niños con discapacidad motriz. Estimado lector, gracias por acompañarnos.

GERENTE COMERCIAL: José Teixido GERENTE DE VENTAS: Alan Haitter alan.haitter@gruponacion.com.py COORDINACIÓN: Alexandra Martínez alexandra.martinez@gruponacion.com.py

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primer plano

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Los Buscadores

El detrás de escena de la superproducción del año E

l cine tiene mucho que ver con aquellos detalles que a veces no percibimos, pero que están allí para servir a la historia. El vestuario y las locaciones forman parte de una serie de elementos que comunican al público pistas sobre la personalidad de un personaje, sobre la escena que se está desarrollando y ayudan a los actores a transformarse en personas nuevas y creíbles en la pantalla.

Tana Schémbori y Juan Carlos Maneglia, directores de la película Los Buscadores. 8

Son muchos los elementos que deben conjugarse para alcanzar el resultado al que aspiran Juan Carlos Maneglia y Tana Schémbori con su nueva película. La experiencia con 7 Cajas sentó un precedente para ambos y para cuando empezaron a trabajar en Los Buscadores, la vara estaba alta. Para lograr una película que en cada detalle transmita la misma historia, los directores se rodearon de profesionales que comprendieran el espíritu de Los Buscadores para ayudar a unir las piezas necesarias y así crear esta película, la más esperada producción paraguaya del año. Una de las personas encargadas de ayudar a contar esta aventura es Tania Simbrón, diseñadora de vestuario. “La indumentaria utilizada en una película es muy importante ya que es una de las muchas herramientas que el director utiliza para contar la historia”, expresó. Tania empezó su investigación dos meses antes del rodaje. Junto con el director de arte Carlo Spatuzza y el jefe de maquillaje y peinado Edi Romero, se realizaron visitas a las locaciones, como el barrio La Chacarita, los puestos de diarios, entre otros. “Fue así que armamos la paleta de colores con la que trabajaríamos. Preparé y realicé la presentación con bocetos de vestuarios y fotos de referencia para presentar las ideas a nuestros directores. Buscamos diferenciar dos mundos conectándolos con un factor común: El agua”, señaló. La profesional optó por colores saturados, plenos, con estampados y texturas para el mundo de La Chacarita y para su opuesto, tonos desaturados y neutros. “Queríamos mostrar personajes variados, de distintas clases sociales y económicas, cada uno con sus sueños y aspiraciones. Tratamos de contar quiénes eran cada uno de esos personajes a través de su indumentaria”, dijo entusiasmada. Tania vistió a 41 personajes contando a los protagonistas, secundarios y,

aproximadamente, a 400 extras. Los cambios, los outfits completos de cada personaje, fueron pensados en un sentido narrativo porque cuentan algo de la persona; en un aspecto estético porque acompañan una línea visual y conceptual del filme; y en un aspecto funcional de acuerdo al trabajo que tenga que hacer el actor en ese vestuario. Otro aspecto clave para contar una historia es encontrar el escenario adecuado para hacerlo. En este sentido, Make Peña, jefa de locaciones, empezó el trabajo de locaciones ya en noviembre del 2015 con su equipo y, en un principio, se seleccionaron más de 50 espacios. “Inicialmente, tuvimos una reunión con los directores para

visualizar lo que ellos tenían en mente para cada escena. Una vez que tuvimos esa información arrancamos la búsqueda en Asunción, Gran Asunción, Areguá y Paraguarí”, comentó Make. Seguidamente, hicieron varias visitas a los diferentes lugares con los jefes de los distintos departamentos de producción para definir las necesidades. “Una vez que tuvimos todo esto marcado, junto con el asistente de dirección Mauricio Rial Banti planificamos las semanas de rodaje y la cantidad de jornadas por cada locación”, sostuvo la profesional. Para el rodaje se solicitó apoyo a la Municipalidad de Asunción, a la Policía Nacional y se pidió el acompañamiento diario de la Policía de Tránsito. 9

en foco

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Christine Folch "I

taipú post-2023: Inversión Estratégica para el Desarrollo del Paraguay” es una investigación que sugiere cómo invertir de manera más eficiente los recursos energéticos y financieros de la hidroeléctrica, de modo a que colaboren con el desarrollo del país. La autora de este trabajo, Christine Folch, antropóloga cultural norteamericana, compartió sus conclusiones en la Facultad Politécnica de la Universidad Nacional de Asunción.

¿Cómo podría aprovechar Paraguay su energía? Cada año Paraguay consume más y más energía; sin embargo, el aumento se dirige al sector residencial y no a una industrialización capaz de crear empleos. Si la energía excedente paraguaya fuera utilizada en la industria, entonces se podría estimular una transición energética y un crecimiento económico sustentable y sostenible. Pero esta oportunidad puede desaprovecharse. Si siguen estos patrones de consumo, la demanda energética paraguaya llegaría a consumir la totalidad de su superávit y la oportunidad de invertirlo en industrialización, se perdería.

¿Por qué surge la necesidad de investigar sobre Itaipú? En 2023, partes importantes del Tratado de Itaipú (Brasil-Paraguay), que rige la represa más grande del mundo, vencen y tendrán que ser renegociadas. Aquella situación ofrece una serie de retos y oportunidades para Paraguay, incluyendo estrategia energética, política nacional e internacional, inequidad socioeconómica e impactos ambientales. Los asuntos particulares tratados en estas renegociaciones también son problemas mundiales; por ende, los resultados tienen la potencialidad de capitanear el desarrollo sustentable y sostenible no solamente para el Paraguay, sino para todo el mundo.

¿En qué contexto se encuentra Paraguay? Paraguay se distingue por su producción y consumo de energía renovable. Brasil usa la mayor parte de la energía de Itaipú: Su mitad sumada a la mayoría de la porción paraguaya. La represa hidroeléctrica Itaipú Binacional, proporciona casi toda la electricidad consumida en Paraguay, pero las necesidades del país no alcanzan a la mitad que le corresponde: Usó apenas 20% de su porción en 2016. La renta de la represa que percibe el gobierno paraguayo fue de USD 650 millones en 2016. Hoy en día, casi USD 2 billones de los USD 3,5$4 billones en ventas anuales se encuentran destinados a pagar a los acreedores de la represa. No obstante, en 2023 se termina de pagar la deuda, dejando USD 2 billones anuales, USD 1 billón para cada país. 10

esta forma la buena administración de los recursos para generar un desarrollo sustentable y sostenible. Sin embargo, el desgaste por utilización y por la sedimentación del río volverán inoperante la usina, en los próximos 100-150 años. Cuando pase esto, el Paraguay tendrá que reemplazar tanto su energía, como los ingresos financieros de la Itaipú.

¿Cuáles son los principales resultados? La energía renovable no es permanente. Muchos consideran que la capacidad de Itaipú para generar energía e ingresos es perpetua. En vez de depender totalmente de los impuestos, los gastos corrientes estatales también son pagados por los beneficios de la represa, debilitando de

¿Qué sugerencias propone este estudio al país? Primero, la elaboración de una Estrategia de Comunicación Pública porque el recurso más valioso es una ciudadanía informada y fortalecida. Luego una Inversión Estratégica de Recursos: Los beneficios financieros provenientes de Itaipú deben ser invertidos estratégicamente porque son recursos finitos y limitados. Instamos a la creación de un Fondo de Recursos Naturales con una política fiscal anti-cíclica y reglamentación de desembolso. También se debe dar apoyo al Parque Tecnológico de Itaipú como incubadora y acelerador de empresas innovadoras, sustentables y de alta tecnología, con los excedentes de la represa. Por último, fortalecer el sector energético para consolidar la gobernanza democrática y crear un Ministerio de Minas y Energía independiente.

tips

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No es una publinota: Las

una conversación entre las marcas y las personas, y aunque parezca obvio, para empezar a dialogar hay que saber escuchar. Dejemos de lado el ‘yoismo’ y hablemos con las personas sobre las cosas que a estas les incumben. ¿Qué están buscando?, ¿cuándo lo buscan?, ¿dónde?, ¿por qué?

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Posicionamiento:

Ayuda a posicionarte como referente en la materia, pero para eso tienes que serlo. No se trata de hablar por hablar, ni de generar contenido porque está de moda, hay que hacerlo con conocimiento y propiedad.

Es estratégico: No es una

Lecciones para optimizar el marketing de contenido E

l marketing tradicional, pasivo y no participativo, está en retirada. Hoy en día, con las nuevas tecnologías y la masificación de las redes sociales, el marketing está cambiando: La idea ahora es que los usuarios-clientes sean quienes encuentren a las empresas. ¿Cómo lo harán?, a través de contenido de calidad. Emiliano Remonato, gerente general de la agencia Lupe, brinda algunas recomendaciones para que esta experiencia sea exitosa.

Conversen: Se trata de

personas no están pensando en comprar productos todo el tiempo, no debemos abrumar con información sobre nuestros productos porque sencillamente saturaríamos a cualquiera que nos intente leer.

acción al azar, es parte de una estrategia de marca. Debemos saber leer el contexto en el cual nos desenvolvemos, lo que pasa a nuestro alrededor. Eso nos dará muchos temas de qué hablar; lo cual no significa que seamos oportunistas ya que debemos seguir un camino y respetar una esencia para construir marca, partiendo de un claro entendimiento de ¿a quién le estoy hablando?, ¿qué quiero decir?, ¿cuál es mi tono de voz?, ¿en qué medios voy a transmitir el mensaje?

Hiperfragmentación de medios: En un

mundo con los medios y canales de comunicación hiperfragmentados, la personas buscan diferenciación y calidad; valoran y premian a aquellas marcas que les dan eso.

Es compartible:

Nadie, salvo los que trabajan para una marca, comparte una publicidad aburrida, pero un contenido relevante sí es compartible y genera interacción entre las personas. Debemos conseguir pasar del ‘conocimiento’ al ‘compartir’.

Aporta valor: Un contenido de calidad y relevante aporta valor a las personas y por consiguiente a las marcas que lo hacen. Nos ayuda a atraer posibles clientes y a fidelizar los actuales.

Proceso colaborativo:

Haz que el proceso de generación de contenido sea colaborativo. Las marcas también tienen mucho por aprender de las personas. Como cualquier ser humano, tenemos necesidades de ser escuchados, que nos presten atención a lo que pensamos y sentimos. Eso conecta mucho con las marcas.

Atención al formato:

El formato puede variar: Texto, video, infografías, imágenes, etc. Según diversos estudios, hoy, genera más interacción el video, pero para saber cuál es el formato adecuado para tu empresa tienes que conocer a tu audiencia y manejar los lenguajes nativos de las plataformas en las que compartirás.

El cierre: Por último, el marketing (el marketing de contenidos es una subdisciplina del marketing) bien ejecutado genera, al final, más ventas por más tiempo. Así que no solo te beneficias con una mejora del posicionamiento, recordación o interacción de la marca, sino que, como consecuencia, tendrás más ventas y más ganancias por mucho más tiempo.

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en boca “Vamos a seguir aumentando la cobertura, dando prioridad a aquellas zonas que están siendo afectadas por las aguas y cumplan con las normativas”. Héctor Cárdenas, ministro de la Secretaría de Acción Social.

“El negocio de los contact center hay que aprovecharlo porque tenemos una generación joven que ya nació en un ecosistema semidigital y que se puede transformar con facilidad, así también una tecnología con buena penetración de smartphones y conectividad, y un tercer punto que es la calidad o factor humano que caracterizan al país como rentable para el resto del mundo”. Gloria Ortega, gerente general de Bancard.

“Este crecimiento que se tuvo fue principalmente por el aumento de la reforestación en el país, resultado de una inversión 100% privada y sin subsidios estatales o créditos especiales”. Juan Carlos Altieri, presidente de la Federación Paraguaya de Madereros.

“Ahora ya contamos con proveedores que nos permiten cubrir con eficiencia todos los pilares fundamentales del eCommerce y el rubro continuará creciendo de manera significativa”. José Szwako, presidente de la Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico.

“Tener una tienda online abre un canal más para la compañía y es fundamental para un público que ya se asume omnicanal. Estamos ampliando la posibilidad de que ese consumidor se contacte y genere nuevas experiencias de compra con la marca. Muchas de las compañías ya tienen una tienda online o es parte de su plan estratégico”. Hernán Litvac, director y cofundador de ICOMMKT.

“Desde el 2013 unos 800 procedimientos golpearon a la piratería por 300 millones de dólares”. Patricia Stanley, directora de Propiedad Intelectual.

“Venezuela se retira de sesión de consulta de la OEA y anticipa rechazo a la resolución”. Delcy Rodríguez, canciller venezolana.

“Los millennial tienen muchas y nuevas oportunidades de iniciar los emprendimientos rápidos y con mucho impacto usando el ecosistema digital. Pero para eso, es importante que ellos conozcan las actividades que tengan que ver con el comercio electrónico, seguridad en redes, medios de pago, big data, disponibilidad para la información entre otras”. David Ocampos, ministro de la Secretaría Nacional de Tecnologías de la Información y Comunicación.

“Paraguay, tiene el compromiso de una agenda para erradicar la pobreza, el desarrollo en la salud y en el medio ambiente. Es decir, un desarrollo sostenible sin comprometer los recursos para las generaciones futuras, ya que existe un solo planeta y ese planeta hay que cuidarlo”. Raúl Montiel Gastó, coordinador de Asuntos

“Me encontré con una red de concesionarias Ambientales de la Cancillería Nacional. muy buena, muy abierta a nuevas ideas y que quiere crecer. Un portafolio de productos nuevos y renovado, y con excelente recepción”. Alejandro Schneider, director regional de Posventa para General Motors, en la Región Central.

“Los efectos más peligrosos son los producidos por los cambios bruscos de temperatura entre el interior y el exterior, ya que son los que generan y favorecen las infecciones virales; entonces lo recomendable es permanecer abrigados en todo momento, y así disminuir las probabilidades de un golpe de temperatura”. Floriano Calderoli, jefe de la Cátedra y Servicio de Neumología Adultos del Hospital Escuela de la UNA.

“No vemos muy factible el impuesto a la exportación, no tiene mucho sentido porque nos resta mucha competitividad”. Lea Giménez, ministra de Hacienda.

Mano a mano

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Matías Ordeix Presidente de la Red de Pacto Global Paraguay

Comprometidos con la agenda 2030

l sector privado es un aliado indispensable para potenciar el trabajo, optimizar esfuerzos o trazar alianzas que contribuyan a alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Con una nueva directiva, la Red del Pacto Global Paraguay se suma al compromiso de buscar estrategias para cumplir con la agenda 2030 aprobada por la Asamblea General de la Organización de Naciones Unidas (ONU). La Red del Pacto Global Paraguay tiene nueva presidencia y junta directiva. Al frente de la organización se encuentra Matías Ordeix, en su carácter de director de Cafepar, empresa adherida al Pacto hace varios años. Es que, en realidad, los miembros de la Red no son las personas, sino las propias organizaciones o compañías, que asumen el compromiso de trabajar por una sociedad más justa. Aunque mayoritariamente la red está compuesta por empresas, también forman parte de ella, las ONGs, universidades e instituciones del Estado. La presidencia –por lo general– está a cargo de un representante del sector empresarial por ser el movimiento más fuerte y de mayor presencia dentro del grupo. Desde hace unos años, Matías viene ejerciendo funciones en el directorio de la Red, también fue vicepresidente y desde este 2017 asumió la presidencia, cargo desde el cual pretende impulsar al sector privado a involucrarse en los ODS o la llamada Agenda 2030. En esta entrevista concedida a FOCO brindó detalles de los desafíos que se avecinan. ¿Qué implica desde el punto de vista personal haber asumido la presidencia de la Red del Pacto Global Paraguay? Desde el punto de vista personal, sacrificio y mayor compromiso. Trabajar para una organización como el Pacto Global significa dejar de lado la agenda privada o laboral, para trabajar por la sociedad. Y eso se traduce en horas de viajes, reuniones, y mucho lobby. Por suerte tengo un socio en la empresa que tolera mis ausencias, además de un equipo gerencial muy consolidado. Así que me quedo tranquilo porque la empresa se maneja bien, aunque yo no esté. Es también un doble 16

desafío porque obviamente estar en la Red como empresa, a través de Cafepar, y en la presidencia, significa que el compromiso debe ser mayor. Uno no puede decir que la empresa está comprometida con la sociedad, si no obra en consecuencia. ¿Qué esperas aportar desde la presidencia? Mis conocimientos. Hace muchos años que vengo trabajando en la parte de responsabilidad social empresarial y en liderazgo de equipo. Pero este no es un sistema presidencialista, donde uno opta cómo quiere manejar la Red, es un directorio muy bueno, de representantes de empresas muy grandes. Con esos compañeros de directorio, vamos a proponer un estilo de liderazgo, que se destaca por el trabajo en equipo. Vamos a dividirnos las tareas, aunque si bien uno a veces como presidente asume la responsabilidad de otros aspectos, nos aportarnos mutuamente. En la Red casi todo se hace en equipo. ¿Qué es la Red del Pacto Global? La Red nace en 1999 en el foro de Davos, a iniciativa del secretario general de Naciones Unidas en ese momento Kofi Annan, quien llegó a la conclusión de la necesidad de hacer un pacto en pos de la sustentabilidad global y empresarial. Desde su inicio no solo quería incluir a las empresas sino a todos los actores de la sociedad. Se concreta su conformación en el 2000 con integrantes como empresarios, organizaciones sociales, academias, y organismos estatales. La Red fue creciendo y hoy son poco más de 13.000 miembros a nivel global. Del listado de empresas de Fortune Global, por lo menos 150 son miembros de la Red y son compañías que entendieron que el negocio pasa también por hacer una contribución social. Las empresas tienen que colaborar con la sociedad, interactuar entre los diferentes organismos y hacer tareas en conjunto por el bien común. ¿En Paraguay cuándo comenzó? Entre el 2006 y el 2007 comenzó a trabajar un grupo impulsor en Paraguay que generó el acercamiento a lo que es el Pacto. En el 2009 se crea lo que se llama Red del Pacto Global Paraguay que depende del Pacto Global con sede en Nueva York, de Naciones Unidas. Interactúa con todas las redes mundiales, pero en realidad más con las regionales. Esto permite replicar lo bueno que se hace en otros países, y propone entre otras acciones, talleres, tareas, investigaciones que buscan hacer crecer la red local. En Paraguay hay más de 70 miembros conformados por más de 40 empresas y el resto son universidades, ONGs y algunas entidades públicas, como por ejemplo Itaipú, una entidad semiestatal, que está muy vinculada a la Red. 17

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¿Cuáles son los principios del Pacto Global? La red está basada en cuatro principios fundamentales que son los Derechos Humanos, Derechos Laborales, Anticorrupción y Medio Ambiente. En esos cuatro ejes hay muchos trabajos que se realizan en nuestro país. ¿Cómo trabajan? La Red tiene un sistema de trabajo tal vez poco conocido y por eso nos interesa compartir la experiencia. Tenemos una junta directiva que trabaja con mesas temáticas que se ciñen dentro de los cuatro ejes e incluso hay una quinta que se llama Equidad y Prosperidad. Las mesas están integradas por 10 a 12 colaboradores de las propias empresas adheridas al Pacto. De esta forma, las empresas donan tiempo para que las personas puedan trabajar en esas mesas temáticas. Lo bueno es ver dentro de una misma mesa a competidores comerciales como aliados en la Red. ¿Qué aportes importantes han concretado desde la Red? Dentro de los aportes más importantes de la última historia, hay un trabajo realizado con la GIZ (Cooperación Alemana de Desarrollo) del impacto de la violencia contra la mujer en las empresas. Esta investigación se había hecho en Perú y Bolivia y se replicó en Paraguay. Para ello, se pidió a las empresas que abran sus puertas para hacer un análisis de cómo afectaba la violencia en las empresas. Se hicieron 5.000 encuestas a funcionarios que voluntariamente querían participar y en forma confidencial. Contestaban lo que entendían por violencia, entre otras preguntas, se tabularon las encuestas, se trabajaron con muy buenos métodos científicos que dieron unos números. Con ello se pudo determinar cuánto le cuesta al sector empresarial no trabajar el tema de la violencia física o emocional dentro de sus compañías. No solo se ve afectada la productividad de la persona violenta o violentada por encontrarse mal anímicamente, sino la de los compañeros de trabajo de una persona que sufrió violencia. El hecho de tener que acudir tres o cuatro veces a la Fiscalía a declarar o a los juzgados desgasta. ¿Cuál fue el resultado? Se determinó que la productividad laboral perdida por violencia contra la mujer, para las empresas representa un valor monetario de USD 734 millones al año, equivalente al 2,39% del PIB de Paraguay. Esto sin incluir los costos del Estado, por justicia o salud vinculados a la violencia. Se hizo la presentación de un libro y se propuso un Modelo de Gestión Empresarial para Prevenir la Violencia contra las Mujeres, seminarios online, todo ello, para paliar esta realidad dentro de las empresas. En materia de medio ambiente, ¿qué propuestas hubo? En medio ambiente se hizo una interesante Guía de Reciclaje. Se trabajó con la Seam (Secretaría del Ambiente), con otras organizaciones y el Pacto a través de la mesa de medio ambiente hizo una guía práctica para uso del empresariado y de las organizaciones. Ésta plantea cómo se pueden reciclar varios productos o materiales caseramente o a través de empresas que se dedican al reciclaje. Es un manual sencillo, bien autóctono, con todos los datos y contactos locales de cómo reciclar todo lo que se puede. También se realizó otro manual sobre el uso eficiente del agua, que recomienda desde temporizadores en las canillas de los baños, el uso de agua de lluvia para regar las plantas, entre otros. Estos son productos de la mesa temática. Ahora estamos proponiendo un evento en Encarnación 18

para este mes de julio, sobre cambio climático con conferencias para explicar el impacto de la deforestación, la contaminación, la realidad paraguaya y de los productores. Lo que quiere hacer el Pacto es concienciar sobre buenas prácticas en cada uno de los ejes temáticos. ¿Cómo reportan las empresas sus progresos? Las empresas firman un compromiso ante el secretario general de las Naciones Unidas para trabajar en los principios, que implica además realizar la comunicación de progreso. Anualmente la empresa decide qué mejorar, qué quiere implementar. Por ejemplo, si eligiera enfocarse en el medio ambiente, podría plantearse trabajar en la reducción de desechos o cubrir la huella de carbono comprando campos para reforestación. La empresa elige el foco que quiere trabajar en el año y tiene la obligación de compartir la comunicación de progreso online. Si bien no hay un fiscalizador o alguien que valida lo que se comunica, es una declaración voluntaria de compromiso que queda expuesta ante la sociedad. Como Cafepar trabajamos internamente con nuestros recursos humanos, tenemos 17 beneficios con los empleados, como el pago del 70% de los estudios, día libre la fecha de su cumpleaños, bonos anuales. Además de los beneficios de carácter económico hay otros como el día de la familia. Cada uno elige qué quiere hacer hacia adentro de la comunidad y lo comunica.

Perfil

» En Uruguay se graduó en Comercio Internacional » Cuenta con un MBA cursado en Cesma (Madrid, España) » Máster en Marketing por la Universidad Americana » Realizó varios cursos de especialización en universidades de México y Estados Unidos » Director-accionista en Cafepar Comunidad Corporativa » Presidente de la Cámara Uruguayo Paraguaya » Miembro del directorio de la Federación de Cámaras Binacionales » Presidente de la Red del Pacto Global de Paraguay

¿Qué ganan las empresas? Más allá de ser reconocidas como empresas socialmente responsables, que no es poca cosa, hoy en día en Europa para conseguir un crédito bancario no solamente tenés que presentar un balance fiscal o contable sino que tenés que presentar un balance social. Es decir, solo dan créditos a empresas que hacen algo por la comunidad. Cada vez eso se da más en Paraguay. Uno elige a sus partners o colaboradores o proveedores, analizando que tan responsables son. Por otro lado, los propios empleados de las empresas trabajan mucho más cómodos y a gusto en empresas socialmente responsables. Desde el punto de vista de herramientas, la Red tiene una amplia gama de capacitaciones, talleres online y el hecho de compartir con otras organizaciones hace que se entienda cómo trabajan otras empresas y animan a sumarse a la acción o hacer algo similar. Ese contagio de hacer cosas positivamente es parte importante de la Red. ¿Cuál es el desafío que tienen por delante? El gran desafío de esta junta nueva son los ODS que fueron desarrollados en el 2015 conjuntamente con la cumbre de cambio climático. Paraguay, junto con cerca de 190 países, firmó los Objetivos de Desarrollo Sostenible, o la conocida agenda 2030 que tiene 17 puntos que se deben cumplir. Son muy amplios y van desde el fin de la pobreza hasta la igualdad de género o el cuidado del agua. Paraguay, por decreto, conformó una comisión interinstitucional gubernamental, pero está claro que el Pacto quiere sumar al trabajo del Estado que solo no puede hacer todo, sin un compromiso del sector privado. Nosotros somos como un motor para juntar organizaciones con el Estado para empujar juntos el compromiso de los ODS al 2030. Todos los años los Estados tendrán que comunicar como están avanzando, entonces el Pacto con su comunicación de progreso va a tener que reportar también como trabajan para este gran desafío. Por eso instamos a las empresas a tomar los ODS y trabajarlos más, hacer lobby para lograr un acercamiento con el Estado, para ver cómo podemos trabajar juntos en una agenda país, con todos los integrantes. 19

EL VASO MEDIO LLENO

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Liderazgo ético U

na de las lecciones que más disfrutamos en nuestras clases de liderazgo es la de ética. El liderazgo ético es importante en todas las sociedades y organizaciones, pero en especial en aquellas en las que las fronteras entre lo ético y lo no ético se vuelven difusas. El liderazgo ético busca que las creencias y valores internos de los líderes estén alineados con sus conductas y acciones externas, con el propósito de promover el bien común en una organización. Es cómo respondemos al desafío de hacer lo correcto incluso cuando esto implica un alto costo a pagar. El líder de una empresa que negocia sobornos con el Estado no está alineado, así como no lo está un parlamentario que vende su voto, un estudiante que copia un examen, un escritor que plagia un escrito. El comerciante que no expide facturas tampoco está alineado, ni el funcionario que se queda con una resma de hojas de oficina porque sabe que nadie lo va a notar. No importa si el perjuicio es de miles de dólares o de unos pocos guaraníes: Lo que importa es el comportamiento que involucra la acción. Muchas veces escucho a personas decir sin sonrojarse que evaden impuestos porque de todas formas ese dinero irá a parar a los bolsillos de un funcionario corrupto. Esa mentalidad nos acerca al caos más que a la convivencia armónica y en nada contribuye a que las cosas mejoren. El liderazgo ético es un concepto que muchas veces entra en conflicto con los modelos más tradicionales de liderazgo, porque su núcleo se distancia de un objetivo que busca aumentar la producción, la productividad y los beneficios a cualquier precio. Estos estándares deben cumplirse, desde luego, pero tomando en cuenta la moral y la ética de las organizaciones y de las personas que integran estas organizaciones. Un buen liderazgo se refiere no sólo a la competencia, sino a la ética que transforma las organizaciones y la vida de las personas. Aunque parezca una obviedad, el liderazgo ético requiere líderes éticos. Si los líderes son éticos, pueden asegurar que las prácticas éticas se llevan a cabo en toda la organización. Los líderes están naturalmente en una posición de poder dentro y fuera del trabajo, por lo que el liderazgo ético debe centrarse en cómo los líderes aprovechan este poder en las decisiones que toman, las acciones que realizan y las maneras en que influyen en los demás. Los líderes son responsables de influenciar a los seguidores para realizar acciones, completar tareas y comportarse de ciertas maneras. Al demostrar un liderazgo ético, promovemos un alto nivel de integridad que estimula un sentido de confiabilidad y alienta a nuestros seguidores a aceptar y emular nuestra visión. Y la integridad es el elemento más importante del liderazgo. Los líderes éticos poseen ademas otras características que incluye el ser inspiradores, estimular la creatividad y el tener comportamientos visionarios, que conforman el liderazgo transformacional. Los líderes éticos también entrenan para adquirir un sentido de la competencia personal y profesional, que les permite sobresalir mientras son más resistentes y productivos. A través de estas líneas quiero invitar a los líderes de nuestro país a practicar el liderazgo ético. Se puede comenzar con pequeñas acciones que muestren a los demás miembros de la organización nuestro compromiso con otra forma de conducirnos. Acciones que nos conviertan en el ejemplo de nuestros semejantes, que nos transformen en un modelo a seguir y hagan que nos preguntemos: ¿cómo quiero que me traten? ¿quiero ser respetado, comprendido como líder? ¿quiero ser digno de confianza? Nos falta trabajar para dejar de hacer lo que está mal, pero confío en que en algún momento llegaremos a esa transformación que tanto buscamos.

Gaby Rojas Teasdale Presidenta de la Fundación Transformación Paraguay. @Gabyteasdale

innovación

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Primer robot móvil para niños con discapacidad

soportar hasta unos 60 kilogramos; capacidad de giro de 360°, sensor trasero que por medio de ultrasonido alerta al usuario de posibles colisiones y funciona con dos baterías de plomo gel, producido y reciclado bajo normas ambientales. “Voltie utiliza una batería recargable que tiene una autonomía de 12 horas y puede ser trasladado en un vehículo, aunque es un tanto pesado para ser alzado por una sola persona”, explicó José.

Voltie, un vehículo amigable D

iseñadores industriales paraguayos buscan hacer realidad el sueño de la fabricación en serie de este prototipo de vehículo que contribuiría a dar autonomía a niños con discapacidad motriz. Hoy, esta iniciativa clama por el respaldo de organizaciones y grupos empresariales que apuesten por una infancia feliz. Lo bautizaron con el nombre de Voltie. Se trata del primer robot móvil fabricado en el país, para niños con discapacidad motriz. Sus creadores son José Giménez e Irene Cattebeke, estudiantes de la carrera de Diseño Industrial, quienes con el afán de lograr el anhelado diploma de grado, desarrollaron un proyecto único que hoy busca reinsertar a los más pequeños a su comunidad, haciéndolos sentir útiles e independientes. “En el 2014 debíamos presentar nuestro proyecto de tesis. Entonces, buscamos hacer algo diferente a lo que habían presentado otros compañeros. Tras meses de investigación, decidimos apostar por la realización de un diseño que contribuyese a mejorar la calidad de vida de los más pequeños, aquejados por una parálisis cerebral o alguna discapacidad motriz, y la de sus padres que se veían obligados a dejarlos por mucho tiempo en una silla de ruedas o acostados en una cama, mientras ellos cumplían con sus obligaciones laborales”, recordó José. Con la idea definida, los estudiantes dieron rienda suelta a su creatividad. Sabían que se trataba de un proyecto especialmente complejo, ya que no solo implicó idear una silla con dimensiones adecuadas para adaptarse a las condiciones normales de una casa promedio, tanto en el interior como para recorrer el patio, por ejemplo, sino también requirió el desarrollo de un sistema informático para automatizar la silla en sí, e incluso hacerla lo suficientemente alta como para poder sortear obstáculos básicos. 22

José Giménez e Irene Cattebeke, junto a Voltie.

Primeros pasos. En el 2014, los estudiantes inscribieron el proyecto en la mesa de admisiones de la Universidad Católica de Asunción, pero pasaron dos años para que José e Irene pudieran exponer los resultados de la investigación frente a la mesa examinadora y, con ello, obtener el título de diseñadores industriales. El proceso fue largo e implicó un sinnúmero de desafíos, además de mucha dedicación y paciencia. “Realizamos un trabajo multidisciplinario. Consultamos con terapeutas, médicos y colaboradores de instituciones dedicadas al tratamiento de niños con discapacidad motriz como es el caso de Teletón. Tras comprender la problemática comenzamos a trazar los bocetos del vehículo; recuerdo que lo hicimos una y mil veces, hasta que por fin diseñamos el boceto ideal para niños con discapacidad leve a moderada”, relató José. Cada detalle fue minuciosamente cuidado por los creadores, tanto que al ver a Voltie uno tiene la certeza de que se encuentra frente a un robot móvil amigable y atractivo para los pequeños. Desde el color hasta la forma en que puede ser utilizado, ya sea en terrenos irregulares como el patio de la casa, o en situaciones más complejas como las calles de ciudades del área metropolitana, Voltie brinda protección absoluta a sus usuarios.

Financiar el proyecto. El año pasado, José e Irene llevaron una muestra de este prototipo a la V Bienal Iberoamericana de Diseño realizada en Madrid, quedando Voltie seleccionado como uno de los finalistas del certamen. De allí que hoy sus creadores aspiran a que este prototipo sea considerado para su producción en serie e incluso adaptado para que actúe mediante comandos de voz. Sin embargo, para hacer realidad este sueño, los diseñadores industriales precisan del respaldo de las empresas e instituciones comprometidas con el desarrollo de la niñez en Paraguay. Solo así se logrará la fabricación a gran escala de este producto. Según los cálculos que realizaron los profesionales, el robot móvil podría tener un precio de G. 5.000.000, aproximadamente, en el mercado final. Hasta el momento, varias firmas se mostraron interesadas en el proyecto, pero aún no han concretado acuerdo alguno. “No buscamos un beneficio monetario, sino abarcar la mayor cantidad posible de familias de escasos recursos y ayudarles a superar esta dificultad”.

Voltie fue diseñado para niños de 1 a 12 años. Está dotado de un chasis hecho de tubos de acero, carrocería de fibra de vidrio, impresiones en 3D, control comandado por un joystick y dos motores eléctricos. Además, tiene un asiento desmontable, capaz de 23

liderazgo y gestión

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La conversación sobre el desempeño Parte 6 C

uando se conversa sobre el desempeño, es importante que el jefe se exprese con un lenguaje claro y firme que despierte la responsabilidad del colaborador para encontrar soluciones. El lenguaje puede actuar en contra si no es el adecuada. En otras palabras, muchas veces el jefe se expresa de manera que perjudica sus propios objetivos. Recomiendo utilizar las siguientes estrategias de conversación:

El uso del plural en los pedidos confunde al interlocutor. El singular “te pido” por ejemplo denota un pedido expreso que pone en el otro la responsabilidad de la ejecución.

Guido R. Brítez Balzarini Socio Gerente de Sunergos.

Otra expresión de ayuda es la pregunta “¿Qué soluciones sugerís para evitar que este error vuelva a suceder? Esta pregunta induce al colaborador a pensar que el o ella deben traer la solución, y no esperar que el jefe lo haga. La pregunta “¿Qué soluciones sugerís…?”, también da la sensación que el jefe está empoderando al colaborador para que resuelva una situación.

1. Hacer pedidos al colaborador en el modo singular contacto1@sunergos.com.py Cuando se hace un pedido a un colaborador se suele decir “¿Qué podemos hacer para solucionar…?” en el Otra frase que transmite y transfiere modo plural. Sin embargo, recomiendo decir “¿Qué podés hacer responsabilidad al colaborador es: ¿“Que vas a hacer diferente de aquí en adelante…?” o “decime una o dos acciones que para…” en el modo singular. vas a hacer diferente para que en el futuro este error no vuelva a suceder”. Estas preguntas confieren un sentido futuro que De esa manera el pedido va claramente dirigido al colaborador inducen a ambos a focalizar en soluciones futuras y no quedarse que tiene que pensar qué va a hacer. Al usar la palabra trancado en el pasado o el presente. “podemos hacer” el jefe se está involucrando y de esa manera aparenta ser “copropietario del problema”, lo cual no ayuda 2. Usar expresiones “desde el ángulo del colaborador” que el colaborador se haga “dueño del problema”, que piense Es muy común que los jefes digan : “Yo necesito que vos…”. Esto no por sí solo y calcule lo que puede hacer. Claro que el jefe es es útil ya que parece que el colaborador únicamente debe hacer bien responsable de los errores del área, pero aquí estoy hablando de sus tareas “por el bien del jefe”, cuando en realidad el colaborador una estrategia de conversación que despierte la responsabilidad debe hacer bien las cosas “por su propio bien”. Mejor decir “Te del colaborador. conviene…”, que excluye al jefe en la acción a ser ejecutada por el colaborador y traspasa la responsabilidad. La expresión “Yo necesito Algunas personas piensan que para alentar el trabajo en equipo que vos…” saca autoridad al jefe y poder al colaborador. en el área, es bueno que el jefe se exprese en plural con palabras En términos generales, recomiendo la estrategia de trabajar con el como “¿Qué podemos hacer…?”. Es comprensible ese deseo, paradigma “el verdadero jefe es la tarea”, que recuerda a todos que el pero el trabajo en equipo puede ser atendido de muchas otras verdadero foco de todo es la tarea. maneras. En la conversación de desempeño el objetivo es despertar la conciencia y responsabilidad del colaborador. La En resumen, no se trata de juegos de palabras. El lenguaje es palabra “podemos hacer” saca poder al colaborador, no le hace generativo y puede impulsar a la creación de acciones para resolver sentir propietario del mal desempeño y por lo tanto propietario problemas. de la búsqueda de una solución.

NEGOCIOS

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Nueva tienda Juan Valdez en Asunción

Un ritual a la hora del café U

n universo de sabores y aromas puede girar en torno a una taza de café en las tiendas de Juan Valdez. Más que una infusión, la marca colombiana invita a vivir una experiencia distinta y a descubrir que los métodos de preparación son casi un ritual obligado para disfrutar de un buen café. En cada una de sus tiendas, el propósito es que la gente tenga una experiencia memorable, auténtica, alrededor de una taza de café. “Más que venir a consumirlo lo que buscamos es educar al cliente con cafés de calidad, de diferentes procedencias y algunas mezclas que tenemos pero siempre apuntando a dejar un conocimiento que genera una cultura. Uno de nuestros pilares de diferenciación es brindar esa sabiduría, apalancada por un producto de excelente calidad, la hospitalidad, un buen ambiente con conectividad full, espacios y mobiliarios cómodos”, afirmó Diego.

El perfil de taza perfecta. Si se habla del café como bebida, en Juan Valdez proponen encontrar el perfil de taza perfecta. En las líneas de café de origen, que se refiere a los que provienen de una región específica de Colombia, hay toda una experiencia de sabores por descubrir. “Debido a varios factores como el clima o los suelos, el café adquiere distintas características. En Colombia eso es muy marcado, y dependiendo de la región donde se cultive, se perciben notas frutales, cítricas o chocolatadas. Entonces el perfil de taza es distinto dependiendo de la zona de cultivo. Los del norte son cafés más fuertes, los del centro son balanceados y los del sur, suaves”, explicó. A su vez se dispone de diferentes métodos de preparación para realzar las notas de cada variedad de café. “Entonces buscamos que el cliente pueda degustar estos cafés a través de cuatro formas de extracción o filtrado que son Dripper V60, Chemex,

Diego León, gerente de Operaciones de Juan Valdez.

Syphon y Prensa Francesa, cada uno de ellos busca resaltar las diferentes características sensoriales, señaló el gerente de Operaciones. Diego explicó que un perfil de taza se divide en cuatro atributos: La fragancia, que es lo que percibimos cuando se destapa el café o cuando se muele; el aroma que es lo que sentimos en el contacto entre el agua caliente y el café cuando hacemos la preparación; el cuerpo, que es la perdurabilidad en boca, que tanta recordación nos deja ese café después de probarlo; y por último, la acidez, que se traduce en suavidad y que lo percibimos en los laterales de la lengua. “Por eso decimos que le brindamos conocimientos, para que cada uno de los clientes tenga su predilecto, característico, un perfil de taza con su método de extracción y selección del café”, indicó. Llegar Paraguay fue todo un reto, porque no existe una cultura del café tan arraigada

como en otros países. “Comenzamos a trabajar, identificando los gustos y poco a poco fuimos guiando a nuestros clientes a lo que queríamos ofrecerles. La aceptación fue muy positiva. Al comienzo percibimos que las horas de consumo eran muy marcadas, pero ahora el cliente paraguayo ha ampliado sus horarios y las tiendas se buscan para diferentes actividades en cualquier momento del día. A la mañana hay más consumo de ejecutivos que van a trabajar, en la tarde grupos de amigos que van a merendar. Algo que nos hemos dado cuenta es que a la noche también cada vez más gente lo consume muy tarde. Se ha roto ese mito de que si tomamos café no dormimos”, comentó Diego. De larga tradición. Juan Valdez es una marca colombiana que nació en 1959 con el objetivo de potenciar la imagen del café colombiano en

Local de Juan Valdez Café en el Paseo Vía Allegra.

La marca de café premium, Juan Valdez, de origen colombiano, abrió su quinta tienda en Asunción. Escogió para expandirse el Paseo Vía Allegra en donde además de poder degustar una amplia gama de cafés, los clientes pueden adentrarse en la cultura y rituales de este producto emblemático de Colombia. “Tenemos presencia en 16 países y contamos con cerca de 400 tiendas. A Paraguay llegamos en agosto del 2015 para compartir los atributos y la historia de este café”, aseguró Diego León, gerente de Operaciones de Juan Valdez Paraguay.

Algo particular en la tienda de Vía Allegra es que cuenta con una sala VIP en donde se podrán realizar reuniones sociales o de negocios, ya que está equipada con audio y proyectores. Se trata de un confortable espacio con capacidad para 8 a 10 personas con servicio diferenciado, que requerirá para su uso de una reserva anticipada.

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el mundo. La Federación Nacional de Cafeteros creó Procafecol, que hoy administra la marca Juan Valdez. La Federación, en sus inicios, lo que buscó era darle al caficultor facilidades y desarrollar tecnología para garantizar los cultivos. Se buscó la excelencia a lo largo de todo este tiempo, y se logró. “En los 60 se reconocía al café colombiano por su calidad, pero no tenía un sello de origen, no tenía una imagen representativa que inmediatamente la gente que viera el logo o la imagen pudiera decir: Eso es café colombiano. Ahí comienza la historia de la marca o el nombre Juan Valdez. Es decir, en el 59 se inició todo el proceso de renombramiento de Juan Valdez en el mundo buscando potenciar el café colombiano”, dijo Diego. En el 2000, la Federación vio la necesidad de tener unas tiendas de Juan Valdez y tras elaborar un plan estratégico en el 2002 presentó su primera tienda en el aeropuerto El Dorado de Bogotá, Colombia. A lo largo de todo ese tiempo ha trascendido la marca en diferentes países. Están en Panamá, México, Estados Unidos, El Salvador, Costa Rica, Chile, Perú Ecuador, España, Barein (Medio Oriente) y en Malasia. El primer cuadrante de la expansión siempre ha sido Latinoamérica, en donde tienen mayor presencia. Juan Valdez es la única marca de café de relevancia internacional que pertenece a productores de café, creada por la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia, organización sin fines de lucro que representa a más de 500.000 familias productoras, con la misión de abrir negocios alrededor del mundo para generar valor directamente a los caficultores colombianos. Desde el corazón de las montañas de Colombia, pequeños productores –

representados por el personaje Juan Valdez– se destacan por su fina producción artesanal, cosechando uno a uno solo los granos en el estado perfecto de maduración en fincas perfectamente controlables que no superan las 12 hectáreas. Estos granos, lavados con aguas puras y secados al sol, continúan su proceso con el diseño cuidadoso de cada edición a cargo del maestro tostador. Todo este largo y cuidadoso proceso culmina con la preparación de la taza perfecta, bajo el asesoramiento de los baristas de las tiendas de Juan Valdez. En Paraguay, los locales de la marca colombiana se encuentran en el Hotel The Hub, Shopping Mariscal, Paseo La Galería, el Shopping del Sol y recientemente en Vía Allegra. Los planes de expansión en el país no se detienen, y además de nuevas posiciones en Asunción, están mirando al interior del país, estudiando opciones como Ciudad del Este y Encarnación. “Para acompañar a los cafés, proponemos

opciones de proveedores locales que hacen artesanalmente cada una de sus preparaciones. En estas unidades de negocio, ese toque artesanal hace la diferencia. Siempre buscamos que el cliente se sienta como en casa, garantizando así que vuelva pronto a nuestras tiendas”, concluyó.

Métodos de preparación » Chemex Resaltan las notas de sabor del café Composición: Recipiente de cristal en forma de reloj de arena y un filtro de papel en forma de cono. Tiempo de duración: 4-6 minutos » Dripper V60 Resaltan las notas de acidez y dulces Composición: Recipiente de cerámica y un filtro de papel en forma de cono. Tiempo de duración: 3-6 minutos » Syphon Resaltan los atributos frutales y de dulce natural Composición: Dos recipientes de cristal con un tubo central y un mechero de alcohol sujeto de un trípode. Tiempo de duración: 1 minuto.

» Prensa Francesa Resalta el cuerpo y el balance de los atributos. Composición: Cafetera cilíndrica con un disco perforado con finos agujeros unido a un eje vertical. Tiempo de duración: 4-5 minutos

materia gris

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Gestionar personas en tiempos de crisis U

na vez que los países que hemos pasado una de las crisis económicas más duras de la historia reciente, estemos viendo la luz al final del túnel, puede ser un buen momento para discutir qué hemos aprendido sobre la gestión de personas en estos tiempos tan adversos para los trabajadores. Mi experiencia directa parte, en primer lugar, de la interacción con grupos de alumnos en distintos niveles de gestión, desde mandos intermedios hasta ejecutivos. Por otra parte, suelo contrastar la visión que ellos con profesionales de la función de recursos humanos. ¿Cuál es mi diagnóstico? En primer lugar, y como puede parecer lógico, en momentos de crisis las áreas económico-financieras toman el poder bajo el imperativo de la contención de costes, y esto repercute directamente en el desmantelamiento de muchas de las funciones de recursos humanos, tales como desarrollo o selección. En su lugar toman protagonismo las discusiones sobre salidas de empleados y sus posibles modalidades: Bajas incentivadas o jubilaciones anticipadas, despidos masivos. La función se vuelve mucho más legalista y conservadora. Detrás de todo esto hay por supuesto una razón de mercado laboral: Ante los descensos estrepitosos de la empleabilidad se reduce drásticamente la rotación voluntaria, lo cual arrastra consigo cualquier inversión en retención de los empleados. El impacto en el clima laboral es previsiblemente dramático. Por una parte, se truncan las expectativas de muchos profesionales que se encontraban integrados en planes de carrera o bancos de alto potencial, prácticas que tienen todo el sentido en momentos de crecimiento pero entran en un incómodo limbo cuando se detiene la expansión del negocio. A esta frustración se une la angustia generalizada por el futuro y los rumores sobre las posibles “listas negras” que empiezan a circular rápidamente. El impacto negativo en la productividad es previsible, aunque parece que la empresa no sea consciente de este fenómeno. Siempre me ha costado trabajo entender por qué muchos directivos son insensibles a estas reacciones de los trabajadores mientras encuentran muy natural que la moral de un equipo de fútbol resulte tan frágil y caiga por los suelos en momentos bajos, dando por tierra con los resultados esperados en los campeonatos. La correlación entre la motivación de los equipos y la consecución de resultados no sólo funciona en los entornos deportivos, es más bien un principio elemental del comportamiento humano. Entiendo que la situación es hasta cierto punto inevitable, aunque es cierto que hay empresas que se esfuerzan en mantener su plantilla a través de soluciones como las reducciones colectivas de tiempo de trabajo y salario o las ofertas de períodos sabático y excedencias para aquellos empleados que muestren interés. También me parece perfectamente legítimo que las empresas aprovechen estas épocas para renovar su fuerza de trabajo allá donde lo necesiten. Pero creo que lo que no debe descuidarse nunca es la comunicación. Parece que en estas situaciones la información que circula es únicamente rumorología, la dirección es reacia a tener al día de la situación a los trabajadores, que se sienten desvalidos, desorientados y ¿por qué no? muchas veces traicionados también. Desde mi punto de vista, el factor crítico es éste: Mantener el involucramiento, aunque sea para compartir la incertidumbre. En momentos de crisis, Recursos Humanos y la alta dirección deberían trabajar codo a codo en desarrollar una estrategia de cercanía con los empleados. Todo el mundo entiende las condiciones adversas en crisis como las que hemos vivido, e ignorar a los empleados es menospreciar la contribución que pueden hacer precisamente en momentos difíciles si éstos deciden resistir y colaborar. De hecho, las empresas deberían invertir en adquirir estas capacidades para el futuro, porque atendiendo a las previsiones de los economistas, las crisis serán cada vez más intensas y frecuentes. Gestionar en tiempos convulsos será por tanto una competencia estratégica para el futuro en el mundo de los negocios.

Cristina Simón Profesora IE BUSINESS SCHOOL y directora del MBA IE-BROWN. Twitter: @Cristina_SimonC

nota de tapa

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n agosto, la compañía de telecomunicaciones cumple 25 años y los celebra con una campaña aniversario llamada “Gracias”, que trae promociones únicas que sorprenderán a los clientes. Su director general, José Perdomo, no solo adelanta lo que planean para ese mes, sino para las próximas dos décadas.

Tigo hace el futuro 32

Para que una empresa logre conquistar la cima del mercado en un determinado rubro y se convierta en líder indiscutible, es necesario diseñar estrategias que impulsen a los clientes a depositar su confianza y a ofrecer servicios de la mejor calidad, que los demás no alcanzan. Estos planes se logran con la conformación de un selecto equipo de profesionales visionarios, capaz de desarrollar exitosas campañas y que apueste por transformar situaciones usuales, como hacer una llamada, en una experiencia digital de alta calidad. El plantel que dirige Tigo entiende ese concepto, por eso la visión acerca del futuro que tiene, no solo abarca el corto, mediano y largo plazos, sino que va más allá, pues ya tienen pensado, por ejemplo, qué planes van a desarrollar de aquí a las siguientes dos décadas y media. “La tecnología no para. En los próximos 25 años a Tigo no le temblará el pulso para comprometerse a llevar al usuario la última tendencia”, anticipó José Perdomo, director general de la compañía de telecomunicaciones. La cabeza de Tigo en Paraguay revela sus estimaciones y adelanta que es probable que en 5 años más, la conectividad de todos

los hogares del Paraguay sea del 100%. La tecnología 5G será una realidad, las velocidades serán infinitas, mil veces más rápidas de lo que tenemos hoy. “Actualmente, el 4G está entregando 25Megas de velocidad en promedio. Probablemente los usuarios no lleguen a usar todo eso, pero nos dirigimos a multiplicar por 20 la velocidad”, indicó el ejecutivo. Cuando José cuenta que él imagina un agrobusiness diferente, uno no alcanza a dimensionar esta idea. Sin embargo, él visualiza, y aunque parezca increíble, a 50 millones de cabezas de ganado vacuno con tecnología de conectividad de baja frecuencia que estén reportando información permanentemente, en qué lugar se encuentra el hato, si se mueve o no y cómo afecta esto a la productividad. Serán datos sorprendentes que sólo podrán ser logrados con una transformación digital. Si bien ahora las compañías trabajan como un operador de conectividad, con minutos y megas, mañana estas pueden evolucionar y pretender convertirse en un operador de relaciones con el cliente. Es decir, ofrecer minutos, megas, servicios y ser un canal de acceso de los usuarios para el mundo digital en el que, por ejemplo, Tigo vehiculice y ponga a disposición de los usuarios servicios y aplicaciones más allá de la voz y los datos. Aniversario. En agosto, Tigo celebra 25 años y gran parte del éxito alcanzado en ese lapso se debe a que supo entender al cliente e innovar, ofreciéndole novedosos y útiles servicios y tecnología de punta, que están a la par de países del primer mundo. Desde sus inicios, en 1992, la empresa adoptó como filosofía escuchar al cliente, ponerlo en primer lugar, y ofrecerle respuestas a sus necesidades, con innovación, que ha sido la clave del éxito. Así, a lo largo de su historia, la compañía creó productos y servicios que han sido pioneros no solo en Paraguay, sino que incluso en toda la región.

Al respecto, José menciona que uno de los principales puntales del crecimiento de Tigo fue adaptarse a las realidades de sus clientes al lanzar el cobro por segundo y crear el producto de minicarga, lo que volvió en ese entonces a la telefonía celular un servicio accesible para todos. “La primera gran revolución de las telecomunicaciones en Paraguay ocurrió entre los años 2005 y 2008. Teniendo la mayor cobertura del país, Tigo lanzó el cobro por segundo y la mini carga electrónica. La suma de estos tres factores: Amplia cobertura, bajo costo de uso y bajos costos de recarga, hizo que la tecnología celular sea accesible para todos”, puntualizó. Algo similar ocurrió con la entrada de los smartphones, con la que Tigo buscó la “democratización” del acceso a la tecnología. “Siempre hemos sido conscientes del valor de las tecnologías en el desarrollo y progreso de las personas y comunidades, por lo que nos hemos esforzado especialmente en que las mismas sean accesibles para todos los paraguayos”, dijo el director general. Además, se dieron inicio a las Ferias Tigo, ofreciendo equipos y planes sumamente accesibles. Los paquetigos, también han sido promotores de la inclusión digital a lo largo de estos años. El inicio. Para comprender y dimensionar las grandes transformaciones operadas en el ámbito de las telecomunicaciones en Paraguay, es necesario que nos remontemos hacia el año 1992, cuando en el país se sembraban las primeras semillas de esta -por entonces- desconocida tecnología. Uno de los referentes en este campo, y palabra autorizada, es Alejandro Mikelj, actual Gerente Técnico Comercial de Tigo Business, quien estuvo en la empresa desde el arranque. Con nostalgia, este ingeniero electrónico recuerda que la telefonía celular se desarrolló en diferentes países y que en donde más se promocionó fue en EEUU. 33

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La empresa Motorola comenzó a impulsar esta nueva modalidad de comunicación y hacia finales de la década del 80 algunos países de Latinoamérica como Argentina y Chile ya tenían sus primeros servicios de telefonía celular. “Esto era totalmente novedoso. Darle a las personas un teléfono y romper esa visión tradicional que tenían las empresas de telecomunicaciones de ese entonces, era algo totalmente increíble”, explica Alejandro. Por entonces el teléfono fijo era el medio de comunicación por excelencia, ya sea en la casa o en la empresa. Todos tenían un sentido de pertenencia, de “seguridad”, al tener conectado un aparato a la pared, pero esa idea cambió cuando los primeros visionarios propusieron darle movilidad al aparato. Motorola consiguió esto y permitió que un teléfono pueda ser ubicado en cualquier parte siempre que estuviera dentro de la cobertura de telefonía móvil, o bien, se tenía que construir una red. En Paraguay, lo primero que se planteó fue la necesidad de conocer la propuesta de valor y saber cómo funcionaba esa idea revolucionaria, luego saber cómo se insertaría esa tecnología en la infraestructura que había en ese momento. “Como empresa privada, a Telecel le fue adjudicada una licencia para que explotara esa telefonía móvil. En aquel entonces existía Antelco y no Conatel, y las condiciones de explotar ese servicio se reducían a un área de cobertura de 50 km a partir de un punto dentro de Asunción, lo que significaba un alcance de un poco más allá de San Bernardino, llegando a Caacupé”, explica el gerente. La visión que nos da Alejandro se refiere al aspecto tecnológico, pero otro punto fundamental consistía en analizar el mercado y pensar qué personas iban a estar interesadas o qué nichos se iban a satisfacer con esos servicios, que eran muy elevados. Costaban más de USD 1.000 y lo único que permitían era hacer y recibir llamadas con un aparato que parecía un ladrillo, además no solo el que realizaba la llamada debía pagar, sino que también el que la recibía. En aquella época era muy importante porque no todas las personas tenían teléfonos en sus casas y la telefonía fija llegaba solo a determinadas zonas de Asunción y en el caso de las empresas tenían un teléfono y una línea adicional para el fax. Con eso la compañía tenía que movilizarse y hacer sus negocios. Año clave. Con la ayuda de Motorola, en Paraguay se diseñó la primera

Patricia Silvero Supervisora de Customer Antigüedad: 20 años

Tigo Sports, el primer canal de deportes de Paraguay En el año 1996 me incorporé al área de Recursos Humanos de Tigo. Con el tiempo fui pasando por varias áreas y adquiriendo nuevos conocimientos que me son útiles en mi desempeño profesional. En efecto, hace tres años, fui traslada al departamento de Atención al cliente y actualmente ocupo el cargo de Supervisora de Customer, en el área de Planning. Desde este puesto, me encargo de planificar el presupuesto a ser distribuido en las diferentes tiendas de Tigo y de que los asesores puedan cubrir la demanda de los clientes atendiéndolos en el menor tiempo posible y de la mejor forma. Estos 25 años representan para mí un gran crecimiento. Pude ver la evolución que tuvo la compañía desde sus inicios en la era analógica hasta llegar a la digital. Sin dudas, fue realmente una experiencia enriquecedora para mi carrera profesional. Siempre soñé con trabajar en una buena empresa y no me equivoqué al aceptar hacerlo en este lugar, pues Tigo busca innovar siempre en sus servicios para acercarse cada vez más a sus clientes.

Equipos con tecnología de primer mundo pueden ser adquiridas en las tiendas de Tigo.

red en el primer semestre del año 1992. “Ingresé a la empresa en junio. Entonces ya estaban definidas cuántas radio bases íbamos a instalar. Para fin de año teníamos 4 estaciones y cubríamos el centro, los alrededores de Asunción y contábamos con una estación en el Cerro Patiño para darle cobertura a San Bernardino y los alrededores. Cerramos el año con 1.000 usuarios, que ya era mucho más de lo que esperábamos”, relata. Aunque hoy día es de lo más común utilizar un aparato celular, por aquel entonces lo primero que hubo que hacer fue explicar a las personas cómo funcionaba esa tecnología. Se confundían con el concepto del radio teléfono, o con los handy que se conectaban con la línea fija con una pequeña base y una antena que tenía un alcance máximo de 100 metros. Pero esto nuevo que se ofrecía era mucho más, porque era un teléfono móvil que podía llamar y recibir llamadas desde el lugar donde estuviera la persona. Había una serie de estaciones que estaban permanentemente monitoreando donde se movía ese móvil y una central que coordinaba todas esas tareas. “Realmente, nos fue mejor de lo que esperábamos porque esa tecnología cubría una necesidad de comunicar a las personas.

Hoy en día Tigo Sports transmite los 6 partidos del fútbol de primera división en vivo y en alta definición y cubre otras 11 disciplinas deportivas con presencia semanal en la pantalla: Vóley, basquet, futsal FIFA, fútbol de salón, fútbol playa, ciclismo, running, ecoaventura, automovilismo, motociclismo, wellness, con 100% de producción nacional en pantalla y más de 115 mil usuarios mensuales en la App.

Principalmente, las empresas y los ejecutivos fueron los que compraron esos servicios porque le permitía estar conectados”, asegura Alejandro. Los primeros valores agregados en la telefonía celular fueron el Telememo y el Mensaje de voz, que era como tener una grabadora en casa para cuando no se podía atender una llamada. El servicio ofrecía la posibilidad de dejar grabado un mensaje de voz. No pasó mucho para que la telefonía móvil ofreciera nuevas posibilidades adicionales, como llamada en espera, conferencia tripartita, y hasta se pudieron establecer llamadas internacionales. Esos fueron los aspectos de valor claves que convencieron al consumidor final y a las empresas.

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Christian Paiva Productos Digitales y Valor Agregado Antigüedad: 17 años

Mis primeros pasos dentro de Tigo los di vendiendo mensajes de texto. Tenía la misión de convencer a los clientes de que éstos eran útiles para estar informados o entretenidos. A partir de ese momento las transformaciones que se fueron dando dentro de la compañía fueron varias y continúan. Hoy podemos decir que contamos con tecnología de punta que nada tiene que envidiar a los países de primer mundo. Uno de los logros más importantes dentro de mi carrera profesional fue acompañar ese crecimiento y haber llegado a este punto donde podemos ofrecer servicios como Tigo Sports, Mi Tigo, Tigo Shop y donde el cliente desde su teléfono puede vivir una experiencia propia, desde ver el fútbol, mirar sus facturas, o bien, comprar paquetes de internet para seguir disfrutando de su teléfono.

Otro de los pilares dentro de la estructura organizativa de la mayor compañía de telecomunicaciones del país es Christian Paiva, Gerente de Valor Agregado, quien también desde hace 17 años escribe la historia de esta mega revolución digital que envuelve el planeta en las últimas décadas. Él rememora que el servicio básico que ofrecía la empresa cuando arrancó eran las llamadas telefónicas y después pasaron al SMS. “Ambos servicios eran esenciales. Cuando comenzamos eran mensajes de texto para saber el horóscopo o prever el clima, incluso los clientes recibían noticias por mensajes de texto. Eso fue evolucionando en el tiempo hasta llegar a lo que hoy tenemos”, refiere Christian. También recuerda el momento en que conformaron la primera red que soportaba transmisiones de datos dentro de Tigo, cuando pudieron tener una red real, que fue la 3G, aunque reconoce que antes tuvieron transiciones intermedias. Sin embargo, asegura que la que realmente abrió las puertas para dar servicios de internet móvil en el teléfono y sobre eso construir aplicaciones fue la red 3G, que ahora evolucionó a la red 4G LTE. “En ese proceso de transición estuve yo. Ahora tenemos el mundo en un smartphone”, expresa con orgullo el gerente de Valor Agregado, quien hace un recuento sobre ese aspecto. Dice que la red 3G ingresó a Paraguay en el 2008, cuando la compañía cambiaba el nombre de Telecel por el de Tigo. Ese año lanzaron la tecnología 3G y la nueva marca y sobre ambas comenzaron a construir servicios de valor agregado que antes no existían.

DATA CENTER La compañía de telecomunicaciones Tigo cuenta con un Data Center certificado con categoría Tier 3, el único de este tipo en el país. La infraestructura, ubicada en Villa Elisa, permite a Tigo Business ofrecer mayores beneficios a las empresas del sector privado e instituciones públicas, puesto que podrán instalar allí sus servidores. Actualmente ya se tienen 21 empresas alojadas en el Data Center, entre nacionales y multinacionales.

Como todo iba aceleradamente, en un principio esos servicios solo El plantel de gerentes de Tigo estaban muy orientados hacia el centra todo su entretenimiento o a pasar el tiempo potencial hacia las y sacarle provecho a un mensaje telecomunicaciones y el futuro. de texto, pero casi sin querer lo que en su momento inició de esa manera, en breve se convirtió en una revolución que cambió la forma de comunicarse, ya que las actuales plataformas como WhatsApp o Messenger, básicamente son un mensaje de texto potenciado mil veces. “Nosotros acompañamos al cliente en todo ese proceso evolutivo, descubriendo nuevas cosas y ajustándonos a las nuevas necesidades. Hoy el cliente ya no solo busca mensajes de texto, entonces tenemos que ofrecerle productos o servicios que pueda consumir dentro de un smartphone”, dice Christian. “Fuimos haciendo la segmentación y creando unidades de negocio para ponerle foco a esos clientes. Luego de 18 años de operar en el mundo técnico, en el 2010 pasé al área Comercial y participé del desarrollo de la unidad de negocios denominada Tigo Business, cuyo foco son las empresas, gobiernos, pymes y profesionales”, complementa Alejandro. Tigo Business y los servicios para empresas. Uno de los negocios

En el año 2016 se marcó un hito en Tigo Business al inaugurar el Data Center Tier 3, lo que garantiza alta confiabilidad y seguridad para las empresas, ofreciendo los servicios de colocación o housing y por otro lado, los servicios de virtualización o cloud. Este Data Center también cuenta con espacios para empresas que requieren de seguridad física exclusiva, con sus propias áreas dedicadas, con accesos y sistemas de monitoreo independientes, ideales para una entidad financiera o sectores cuyos estándares de seguridad lo requieran.

Más servicios. Escuchando a sus clientes y entendiendo sus necesidades, Tigo también desarrolló servicios móviles financieros, que han sido referenciados como modelos de éxito a nivel mundial. Estos servicios nacieron con la marca Tigo Cash en el año 2008, pero fue recién en el 2010 cuando alcanzó una gran aceptación por parte de los usuarios, al lanzarse los servicios de giros. En ese momento se detectó que no había una solución para los envíos de dinero. Estos se realizaban de manera informal, lo que implicaba mucho tiempo y riesgos. Al lanzar el servicio de giros se dio respuesta a una necesidad hasta entonces insatisfecha. A partir de entonces, Tigo Money desarrolló muchos otros productos basados en la billetera electrónica, como pago de facturas y servicios, cuotas y hasta pagos en comercios. Adicionalmente, Tigo es un canal para que las entidades financieras también puedan llegar a más paraguayos con productos de ahorro y crédito de bancarización. Todas estas iniciativas generan un gran impacto social al incluir financieramente a miles de paraguayos que se encontraban fuera del sistema financiero formal. Desarrollo de aplicaciones. El equipo a cargo de Christian Paiva es el que hoy día tiene la misión de desarrollar las nuevas aplicaciones. Una de ellas, que en este momento la compañía ofrece a sus clientes se llama Tigo Shop, una app que tiene más de 200.000 usuarios por día y una base de 500.000 en total, que van comprando sus productos de acceso a internet: Paquetigos de internet, paquetigos de SMS, paquetigos de llamadas, consulta de saldo e incluso prestar y transferir saldos.

desarrollados por Tigo fue el de servicios y soluciones para empresas. En este sentido, en los últimos años ha crecido una amplia oferta para grandes, medianas y pequeñas empresas. “Aquí también es clave escuchar al cliente, identificar las oportunidades que tienen las empresas en aumentar la productividad y efectividad con la introducción de la tecnología”, agregó José. Reunidos en la Sala "Su Majestad el Fútbol", el equipo de Tigo Sports planifica cada una de sus jornadas.

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“Son servicios que ya los veníamos ofreciendo, pero adaptados a la forma de uso del cliente”, aclara Christian, además resalta que Tigo Shop es una aplicación paraguaya, una de las más exitosas en el país, y para todos los colaboradores resulta un orgullo que esté en tan buen funcionamiento y que incluso tenga la posibilidad de evolucionar. En un momento de la vehemente explicación se le escapa que “este año también vamos a tener bastante novedades sobre las mismas”. Eso basta para aumentar la curiosidad de lo que se viene. Christian detalla que Tigo Shop está orientado al usuario de prepago y factura fija porque son los que compran paquetes de internet, agrega que tienen otra aplicación que se llama Mi Tigo, orientada a clientes pos pago. Pero nosotros queremos saber cuáles serán esas novedades que anticipó. Menciona que la aplicación es para el cliente que paga una factura mensual, para que pueda ver su plan de datos. Por ejemplo, si tiene 2Gigas, él puede ver cuánto le va quedando de ese plan a medida que va usando los datos, también le posibilita acceder a sus facturas de los últimos 6 meses y hasta descargarlas e imprimirlas si así lo desea. Transparencia. Esta aplicación también está evolucionando, explica Christian, y cuenta que van a incluirle nuevos servicios y funciones, como la posibilidad de ver en qué el cliente consumió sus megas. Asegura que normalmente, un cliente dice que compró un paquete de 100 Megas y que no sabe en qué gastó. Es una duda que hasta ahora es difícil relacionar. Por eso, la intención es poder disgregar esos megas y saber si se los usó para las redes sociales o no. También hay que considerar que los teléfonos consumen megas cuando se actualizan o cuando están buscando algún tipo de actualización. “Con esa aplicación vamos a poder mostrarle al usuario el detalle y decirle: de estos 100 megas que compró, 20 los usó en Facebook y 30 en Youtube. Con eso buscamos la transparencia. Estamos pensando lanzar esta novedad a fin de año. La transparencia y la confiabilidad que dará al usuario son muy importantes. En el equipo de Productos Digitales y Valor Agregado que me toca liderar, estamos muy enfocados en ese fin”, asegura Christian. Atención al cliente. La Supervisora de Customer, Patricia Silvero, quien lleva 20 años en Tigo, es una de las piezas que más apoya la

Cantidad de clientes:

3.800.000

Descargas de la app Tigo Shop en 2 meses:

500.000

Alejandro Mikelj Gerente Técnico Comercial de Tigo Business Antigüedad: 25 años

Tuve la suerte de estar en la empresa desde los inicios. Tengo 52 años, estudié en Argentina y me recibí de ingeniero en Electrónica. Al volver al país anduve buscando trabajo por un par de meses hasta que un día llegué a Tigo y aquí me abrieron las puertas. Formé parte del plantel de ingeniería. Me encargaba de la planificación y desarrollo de la red celular, pero luego de 18 años de operar en el mundo técnico pasé al área Comercial en el 2010 y, a partir de entonces, soy parte del desarrollo de Tigo Business. Uno de los mayores logros se dio el año pasado con la apertura del Data Center. Con ello buscamos brindar al cliente la posibilidad de tener el mejor espacio para albergar sus equipos de IT críticos, reducir sus costos, aumentar la productividad y principalmente permitirá que sus negocios estén disponibles online las 24 horas.

En el 2 segu 016, Tigo n f el pa da mejor ue galard ís, se gún e compañía onada co m l rank p ing G ara trab o la ajar e PTW n ®.

Cecilia Torres Gerente de Field Service Antigüedad: 17 años

Llegué a Tigo en el año 2000. Llevo 17 años trabajando en la empresa. Empecé vendiendo el servicio de internet vía telefónica. A medida que fue transcurriendo el tiempo, Tigo también fue evolucionando y hoy los servicios de internet ya son masivos ya sea a través del móvil, donde uno tiene acceso a través de su celular; en los hogares a través de la red fija y las empresas mediante fibra óptica. Uno de los principales hitos de Tigo dentro del 2017 se dio con el reciente lanzamiento de su servicio de Televisión Satelital, lo que le permite llegar con la oferta de TV a todos los hogares del país, con contenidos nacionales y una amplia gama de opciones en entretenimiento y deportes para toda la familia, con la calidad e innovación que caracteriza a la compañía. gestión del equipo de Christian, ya que es la encargada de controlar que todo esté funcionando bien, lo que se hace midiendo el servicio que se brinda a través de las encuestas que reciben de los clientes. “De acuerdo a las encuestas uno analiza si realmente está bien dotada la parte de atención al cliente y en base a eso, uno va ajustando. Hay muchas formas de recurrir al cliente, una de ellas es con los mensajes que se le envían una vez finalizada la llamada”, detalla. Patricia, también se encarga de la planificación, así como de ver que la cantidad de asesores esté bien distribuida en las tiendas, ya que no es igual la necesidad que se requiere en la sede central sobre la avenida Mariscal López, a la que está en el Mercado 4, por la cantidad de gente que ingresa, o del mismo modo, en las tiendas del interior. Según Patricia, hasta el año pasado Tigo se encargó de abrir muchas tiendas, ya que ese era el objetivo propuesto. En cada una de ellas se debía calcular la cantidad necesaria, de acuerdo a la población donde se iba a abrir. El año pasado, la planificación era acercar todos los servicios al cliente, por eso se propusieron contar con 65 tiendas en lugares estratégicos de todo el país.

Sorpresas. A pesar de que el programa de celebraciones por los 25 años se maneja de manera muy hermética, porque quieren que las acciones sean una sorpresa para todos, FOCO accedió de forma exclusiva a algunos detalles que se preparan para el gran evento aniversario que inicia este mes. “El 24 de julio, arrancaremos con la cuarta edición de nuestro “Día E”. En esta oportunidad saldremos a las calles para agradecer a nuestros clientes por la preferencia de estos 25 años de historia, por habernos acompañado y por haber depositado su confianza en nosotros”, anticipó el director general. A partir de ahí comenzará una serie de campañas en las que durante dos semanas se promocionarán los servicios que ofrece la compañía, tales como internet, Tigo Star, además habrán obsequios y beneficios únicos durante el mes para los clientes. Siguiendo con el listado de sorpresas también se prevé realizar una gran feria de smartphones, mediante la cual los usuarios podrán acceder a los mejores equipos y planes a precios realmente accesibles. Por otra parte, habrá una cena con grandes clientes, gremios e instituciones, y una celebración interna con los empleados. Pero eso no es todo, también realizarán un Tigo Run abierto a colaboradores y clientes, y, finalizarán las celebraciones con una publicidad en la que se muestra la emoción que siente una persona mayor al conectarse a través de internet con el hijo.

La mejor red de internet de Paraguay De acuerdo al ranking de Ookla, que mide la velocidad de

los servicios de internet móvil, Tigo ocupó el primer lugar en mediciones de redes 3G y 4G del año 2016. En el 2015 el promedio de la velocidad de bajada era de 5.29Mbps y en el 2016 es de 22.37Mbps.

finanzas para todos

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Abuso Financiero... a personas mayores S

i existe un sector de clientes pérdidas, nos vimos obligados a reencaminar vulnerables en el negocio a la mayor velocidad posible su portafolio de financiero, es el segmento de inversiones a sectores y áreas más seguras para su los adultos mayores, y, dentro de este actual necesidad. segmento, es aún más vulnerable el de las señoras mayores. En Gran Bretaña, c) Abuso de parientes cercanos: Piden Ángelo Palacios desde el año 1815, existe una compañía codeudorías, “ayudas” no muy urgentes que se denomina “Scottish Widows”, o que digamos. Muchas veces con excusas y www.trustfamilyoffice.com “Viudas Escocesas”, que actualmente manipulación emocional. Muchas veces sin Twitter: @angelopalacios es una subsidiaria del Lloyds Banking ninguna real necesidad de subsistencia, tenemos Group. Fue fundada en Edimburgo por un casos de hijos y nietos que deberían adaptarse grupo de escoceses quienes preocupados a su real nivel de vida, pero que optan por por el futuro de sus esposas y hermanas mantener un nivel de vida irreal apoyados en sus decidieron crear una empresa para resguardar sus bienes a la luz de padres o abuelos, manipulándolos emocionalmente y quitándoles las guerras de entonces. un dinero que está destinado inicialmente a garantizar los gastos de Algo similar ocurre en la actualidad, quizá no ya por las salud y de subsistencia de dichos adultos mayores. Muchos hijos y perspectivas de guerras sino por otro tipo de enemigos, a veces nietos cometen muy frecuentemente el error de confundir capital hasta más peligrosos donde el enemigo no usa uniforme de guerra con interés. Dicen “el abuelo tiene mucho dinero”, (quizá tiene y no se lo puede distinguir de los buenos- sino todo lo contrario, se buen capital, pero es lo que le esta generando su actual ingreso y su muestran como muy cercanos. jubilación). Clásico error de confundir capital con interés. Personalmente me ha tocado presenciar: a) Abuso en la tasa de interés y comisiones: Esto es muy habitual, frases como “¡Don Ramírez! ¿Cómo esta? Le estamos renovando su depósito a plazo, y esta es la mejor tasa que existe, no va a encontrar otra mejor”. Es hasta “normal” esto por la baja capacidad negociadora de algunos clientes. Cobros de comisiones sin el debido aviso previo y claro, solo el contrato con letras pequeñas que se firma al pie para estar legalmente cubiertos. Muchos adultos mayores no tienen forma de validar que la tasa que le están ofreciendo por sus ahorros es realmente lo mejor que hay en el mercado para el mismo tipo de riesgo. Es un tema que los adultos mayores, no acompañados por asesores o parientes honestos y con conocimiento, muy fácilmente reciben tasas de interés por sus ahorros que estaban absolutamente lejos de la tasa de mercado. b) Abuso en el riesgo ofrecido al cliente: Son malas ventas de productos financieros a adultos mayores, por el sencillo motivo de que algunos ejecutivos tenían mayor comisión o un premio para el vendedor de la entidad financiera –local o internacional- sin tener en cuenta que realmente el producto financiero no era conveniente en absoluto para ese cliente. En los casos que aún no han sufrido

d) Abusos de anteriores socios y accionistas con el advenimiento de nuevas tecnologías y nuevas generaciones o nuevos proyectos que exceden al conocimiento técnico de nuestros adultos mayores clientes: En las empresas familiares donde ha habido una sucesión ya de tercera generación, los adultos mayores del medio pueden fácilmente ser presa del aprovechamiento de otros accionistas que manipulando emocionalmente al socio, buscan sacar provecho del mayor valor de sus acciones en favor propio o de otras personas ajenas al adulto mayor que queremos defender y cuidar. Las personas de bien, (hijos, nietos o sobrinos) que deseen lo mejor para sus adultos mayores, salvo que ellos se sientan seguros en términos de conocimiento financiero y que tengan el tiempo para ayudarles, deben realmente contratar a un asesor de confianza para evitar que el patrimonio no sea objeto de abusos, ya sea de entidades financieras o de personas inescrupulosas que se acerquen a sus adultos mayores. Si desean un nivel aun mayor de perfección en los controles, para garantizar que el patrimonio del adulto mayor sea bien administrado –en forma vitalicia y hasta que pase a nuevas manos- se debería construir una estructura fiduciaria que estipule claramente el destino y uso del patrimonio familiar o personal, así como definir qué nivel de riesgo se desea tomar y cuál es el objetivo de ese patrimonio.

huellas económicas

1900-1932 República del Paraguay Presidente Constitucional 1924-1928 Dr. Eligio Ayala Fue el décimo quinto periodo constitucional bajo la Carta Magna de 1870. Población 1900: 440.000

1910: 554.000

1920: 699.000

1930: 880.000

Fuente: Jan Kleinpenning, en base a proyecciones de los censos de primera mitad del siglo XX.

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Comercio exterior Exportaciones por rubro

El país entre luces y sombras C

on marcados altibajos generados por factores internos y externos, la economía paraguaya en las primeras tres décadas del siglo XX se caracterizó por ser predominantemente agraria. Un rubro que cobró fuerte protagonismo fue la ganadería.

Territorio El siglo XX arrancó en Paraguay bajo la presidencia de Emilio Aceval, quien inició su mandato en 1898 y se vio obligado a dimitir antes de concluirlo en enero de 1902. Siguieron años de crisis e inestabilidad política, en los que 21 personalidades de la época ocuparon la primera magistratura de la Nación, en el período comprendido entre 1900 y 1932. Durante los primeros años de 1900, los gobiernos siguieron realizando esfuerzos para hacer de Paraguay un país atractivo para los inmigrantes. Sin embargo, incurrieron en una política migratoria demasiado abierta, que no compensó las expectativas. Así

llegaron nuevas oleadas de inmigrantes europeos que ocuparon distintas regiones, entre ellos los menonitas al Chaco. Los recién llegados a tierras paraguayas optaban por distintas actividades como el comercio, la agricultura e incluso nuevas industrias en un país marcado por el subdesarrollo, baja densidad poblacional, donde todo estaba por hacerse. En líneas generales, podría decirse que en las tres primeras décadas del siglo XX la economía fue predominantemente agraria. En lo referente a la agricultura, el Paraguay continuaba sin desarrollar todo su potencial, ya que como país mediterráneo tenía menos

(en %) en 1920 y 1930

oportunidades de llegar con sus productos a mercados internacionales, salvo aquellos de gran valor como el tabaco, el algodón o la esencia de petitgrain. La exportación de productos cárnicos cobró importancia debido al establecimiento de modernas industrias destinadas al procesamiento de la carne a partir de 1915. Este fuerte impulso fue consecuencia también de una mayor demanda desde la Argentina e incluso generó inversiones extranjeras en el país en este rubro. Por otra parte, la Primera Guerra Mundial provocó un auge sin precedentes de prácticamente todos los productos exportables del país, pero principalmente de la carne y sus subproductos. La demanda del mercado internacional puso a trabajar a los saladeros del país a plena capacidad, absorbiendo gran parte de la producción. Los establecimientos tanineros que hacia 1913 atravesaban por una situación difícil se recuperaron rápidamente ante la repentina demanda de su producción para curtir cueros para botas, zapatos y equipamiento militar por parte de los países beligerantes. Los demás productos paraguayos tuvieron demanda sostenida a buenos precios. Pero hacia la década del 20 las condiciones favorables para el comercio exterior desaparecieron ante una crisis económica mundial.

Otro factor que incidió negativamente en la economía a inicios del siglo XX fueron las constantes emisiones de papel moneda inconvertibles y la gradual depreciación del cambio. En 1907 se aprobó una ley que estableció un banco mixto bajo la denominación de Banco de la República, cuyo objetivo fue rescatar billetes en circulación para reemplazarlos con billetes a emitir por esta nueva entidad. La creación de Oficina de Cambios en 1916 también realizó importantes esfuerzos para intentar llegar a una estabilidad monetaria. Finalmente bajo la presidencia de Eligio Ayala (1924-1928) ante el caos financiero del país que era manejado por el Banco de la República, logró promulgar una ley retirándole a esta entidad su prerrogativa de manejar las emisiones en el terreno monetario, hecho que hizo posible una mayor estabilidad. La Ley 550 autorizó a la Oficina de Cambios a emitir billetes de curso legal, contra entrega de oro sellado. Así el gobierno de Ayala creó un organismo que fue el antecesor de la Banca Central que permitió un equilibrio en el presupuesto nacional.

Año 1920 Ganadería

Año 1930 Agricultura

(en %) en 1927 y 1931

Año 1927 Yerba

Año 1931

Madera

Cuernos Tabaco

Actividad económica

Palacete de Cellario

Extracto de quebracho

Carne salada Naranjas

Carne enlatada Algodón

Petitgrain

Principales productos importados (en %) en 1910, 1920 y 1930

Fuentes: Datos proporcionados por el Museo de Numismática y Joyas del BCP, Paraguay Rural de Jan Kleinpenning, Apuntes de Historia Económica del Paraguay de Luis Campos Doria, e Historia del Paraguay Contemporáneo de Osvaldo Kallsen.

Año 1910

Año 1920

Alimentos/bebidas

En circulación

Otros

Principales productos exportados

1901 - http://paraguaymaps.org/portfolio/siglo-xx/

Vida urbana

Forestal

Año 1930

Fibras/textiles

Otros

Medios de transporte y comunicaciones

• Molduras, sobre y bajo-relieves, esculturas, balaustres y capiteles, caracterizaban a las construcciones de inicios del siglo XX. • Las fachadas ornamentadas pusieron en boga el oficio de “frentista” para aquellos que dibujaban las formas, preparaban los moldes y hacían el vaciado de los objetos decorativos.

Automóviles

Billete

Numerosas industrias y fábricas se instalaron en el país con capitales nacionales y extranjeros. Entre ellas industrias frigoríficas, textiles, forestales, molinos harineros, fábricas de cigarrillos (Foto)y cervezas, entre otras.

Los billetes emitidos durante el gobierno de Eligio Ayala, en 1924 fueron impresos por el American Bank Note Company de Nueva York.

• Arquitectos y constructores de origen italiano fueron artífices de emblemáticos edificios de la capital del país como el palacete de José Cellario, hoy sede del Círculo Militar Naval y Aeronáutico (Tacuary y E. Ayala).

Signos de distinción Reloj de bolsillo Un clásico de la época y de las clases más pudientes: El reloj de bolsillo, como el de la imagen de origen europeo y en oro 18 quilates.

Cartera En plata o en oro este tipo de carteras eran símbolo de la elegancia femenina en las primeras décadas del 1900. Pieza de la colección de joyas de la familia Cellario exhibida en el museo del BCP.

Moneda

Las monedas de un peso de cobre y níquel de 1925 fueron acuñadas en la Casa de la Moneda Buenos Aires, Argentina.

La artesanía paraguaya era muy preciada. Principalmente en el rubro textil, en el que se destacaba el ñandutí.

En las primeras décadas del siglo XX, las marcas de automóviles que se podían ver eran: Lancia, Ford (llamados “leforé”), Chevrolet, Franklin, Citroën, Mercedes Benz, Dodge, Desoto, MG, Austin, Alfa Romeo, Dodge Brother, y Studebaker (conocidos como “letú”).

Tren Renard

Automotor que era una especie de locomotora a combustión, transitaba sin rieles y con llantas de hierro que causaban molestos ruidos. Un ejemplar similar a este transitó por la Asunción de antaño.

Tractor

Con los inmigrantes que se dedicaron a la agricultura llegaron los primeros tractores a vapor como este de 1927.

Emisiones radiales

En 1922 se efectuaron las primeras emisiones radiales de onda corta con el nombre de CXZ27 y difusión de música y noticias, entre San Bernardino y Asunción, a iniciativa de Alfonso Sá y Alfred Striker.

Composición poblacional

Población por regiones en 1924

Norte y Este Concepción y Amambay 36.807 San Pedro 24.496 Rosario 14.173 Alto Paraná 4.000

Centro Asunción 103.750 Central 118.140 Cordillera 103.119 Paraguarí 94.202 Guairá y Caaguazú 76.813 Caazapá 59.770

Sur Misiones 33.089 Pilar (Ñeembucú) 35.372 Paraná (Itapúa) 46.400

Chaco Boquerón 37.500 Olimpo S/D Presidente Hayes S/D

Total Paraguay

828.968

real estate

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Ancora

Vivir plenamente

modelo que cuenta con pisos, griferías de la marca alemana Hansgrohe, revestimientos para baños y aparatos sanitarios; todos ellos provistos por Ipale Alta Gama. La mesada de la cocina es de un material de última generación termo deformable denominado Kryon, fabricado por la prestigiosa firma española Porcelanosa; y los electrodomésticos pertenecen a la marca italiana Ariston. Cabe destacar que Ancora dispondrá de aberturas de aluminio termolacado en color blanco sobre las que se colocarán vidrios que contarán con aislamiento térmico y acústico. Los cerramientos exteriores serán antihumedad, estarán formados por doble mampostería, aislamiento térmico y cámara de aire. Los ascensores serán de última generación, tendrán puertas correderas de acero inoxidable, indicador en cada piso, estacionamiento preferencial, control de acceso de pasajeros, seguridad electrónica en las puertas y motor sin engranaje (que no necesita mantenimiento), con el sello de ThyssenKrupp Elevadores. A la venta. Quienes deseen conocer la unidad modelo pueden acercarse a la oficina de ventas ubicada en el predio del edificio de lunes a viernes, de 10:30 a 19:30; y los sábados, de 9:00 a 13:00. Un asesor comercial estará a disposición de todos los interesados.

i existe en Asunción un proyecto inmobiliario distinto, de diseño vanguardista, pensado para personas exitosas, parejas y/o familias cortas, este es Ancora. Se trata de un moderno edificio ubicado en pleno eje corporativo de la capital del país.

En una de las zonas más exclusivas de la capital de Asunción, se erige un moderno edificio que combina arquitectura y funcionalidad con acabados perfectos para ofrecer a sus huéspedes máxima seguridad y confort los 365 días. Se trata del Ancora, una construcción de 1.073m2, ubicada sobre la avenida Santa Teresa y Coronel Escurra. El edificio está conformado por dos subsuelos de cocheras, planta baja, cuatro pisos de estacionamientos sobre nivel y 12 plantas de departamentos totalizando 96 unidades de uno y dos dormitorios con áreas propias que varían desde 51 m2 hasta 100 m2. En la azotea se proyecta una zona lounge única en la ciudad, con una piscina

con borde infinito y vista al eje corporativo de Asunción. Encima de ella se construye, además, un gimnasio vidriado con una vista envidiable de la capital del país. La seguridad es otro de los aspectos más cuidados. Es así que el Ancora ofrecerá un resguardo 24/7 (24 horas los 7 días de la semana), cámaras de vigilancia y conserjes capacitados para resolver cualquier tipo de inconvenientes.

PARA CONTACTAR » www.ancora.com.py @Ancoraparaguay » Teléfono: (021) 612-983

Sello de calidad. Los responsables de esta obra se encargaron de cuidar cada detalle para que Ancora sea la opción más atractiva, buscando que sus próximos habitantes lleven un estilo de vida pleno y acorde a las exigencias del mercado actual. Muestra de ello es el departamento 45

TERCER SECTOR

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“Ver nuestro nombre y el de nuestro país en todos estos lugares nos recuerda día a día nuestra visión: Paraguay emprendedor y sin pobreza, un ejemplo para el mundo” Hugo Florentín Gerente País de la Fundación Paraguaya en Tanzania

Fundación Paraguaya en Tanzania

Innovación social desde el corazón de América E

scuchar sobre la presencia de paraguayos trabajando en distintas partes del mundo es algo bastante común. Pero son pocas las organizaciones nacionales que logran salir llevando al país en su sello de marca. La Fundación Paraguaya trascendió fronteras no solo con su nombre, sino trasladando tecnología e innovación social incubada en el corazón de América a tierras lejanas del continente africano.

Una serie de oportunidades propiciaron la exportación de la metodología creada por la Fundación Paraguaya. Todo se originó en el 2010 cuando recibieron la visita de representantes de los colegios de Tanzania, SEGA y Professional College of Njombe, deseosos de conocer y replicar el modelo de escuelas financieramente autosuficientes que impulsa la Fundación en el territorio nacional. “Visitaron nuestra Escuela Agrícola Cerrito y se quedaron simplemente maravillados. Más adelante, una organización de Canadá, The Mastercard Foundation, decidió apoyar la iniciativa para replicar este modelo no en 2 sino en 25 colegios de Tanzania. Así fue como abrimos la oficina en tierras africanas a finales del 2011”, explicó Hugo Florentín, gerente País de la Fundación Paraguaya en Tanzania.

Son tres los programas que se están implementando y que se inspiran directamente en los proyectos ejecutados en Paraguay. Estos son: Las Escuelas Autosostenibles, El Semáforo de Eliminación de Pobreza y los Clubes de Negocios de Educación Emprendedora. El modelo de Escuelas Agrícolas Autosostenibles nació en la localidad de Cerrito, a unos 42 kilómetros al norte de Asunción, capital del país. “Hoy, el modelo es replicado en colegios de Tanzania, donde los estudiantes, además de practicar emprendedurismo, junto con los profesores generan los ingresos necesarios para cubrir los gastos corrientes de sus colegios”, destacó Hugo. A través de los programas educativos, los estudiantes aprenden a realizar un

completo plan de negocios, estudio de mercado, presupuesto financiero y luego a lanzar un producto o más al mercado, a comercializarlo eficientemente, a ganar dinero y a ahorrar. Sobre el Semáforo de Eliminación de Pobreza, otro de los programas presentes en Tanzania, destacó que también es producto de un arduo trabajo del equipo en Asunción y las 28 oficinas de la Fundación. “El Semáforo es una métrica que busca empoderar a familias a través de un autodiagnóstico simple y planes personalizados de eliminación de la pobreza. En Tanzania el Semáforo está dando sus primeros pasos con dos mil familias en Lugarawa, un área del país que recién en pocos meses más conocerá la energía eléctrica a tiempo completo. Allí, la Fundación Paraguaya ha formado equipo con ACRA, una organización italiana encargada de construir una pequeña central hidroeléctrica que quedará en manos

de la comunidad. Además de Tanzania, esta herramienta la aplicamos con otras entidades socias en más de 23 países, incluida Inglaterra”, destacó Hugo. Por último, están los Business Clubs, o Clubes de Negocios, donde distintos colegios conforman equipos que durante el año buscan crear empresas reales que ayuden no solamente a generar ingresos, sino también a despertar y manejar el espíritu emprendedor a nivel escolar generando habilidades útiles para el mundo de hoy. “Con este programa estamos trabajando con 119 colegios en las ciudades de Morogoro, Iringa, Ifunda, Mafinga, Njombe, Arusha y Dar es Salaam. En los últimos cinco años en estos colegios hemos proveído educación emprendedora a 23.535 estudiantes, de los cuales más de la mitad han sido mujeres. Asimismo, hemos proveído entrenamiento a 2.495 profesores/ mentores encargados de hacer llegar

Cifras » 100.000 personas se beneficiaron de algún modo, solamente en Tanzania, con el accionar de la Fundación Paraguaya. » 119 colegios tanzanos implementaron los clubes de negocios, replicando experiencias originadas en Paraguay. » 22 colaboradores trabajan en la sede de África, de los cuales dos son paraguayos, el gerente País y el administrador, Diego Rojas.

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nuestros programas directamente a los estudiantes”, detalló. Realidad del país. La Fundación tiene 5 oficinas en Tanzania, en las ciudades de Morogoro, Iringa, Mafinga, Njombe y Lugarawa. El país está localizado en el centro-este del continente africano y está constituido por la antigua Tangañika y la isla de Zanzíbar. Cuenta con una población de 56 millones de habitantes y 885.000 km2 de territorio. El 32% de la población vive en las ciudades y la media de edad es de tan solo 17 años, por lo tanto, es un país con una población extremadamente joven. “Principalmente por su estabilidad política, Tanzania es uno de los países en permanente crecimiento en África, con una media de crecimiento del 7% anual en los últimos años. Este crecimiento, no se ve reflejado necesariamente en el bienestar de la mayoría de su población, y el 47% el total de la población vive debajo de la línea de pobreza mundial (1.90 USD por día) y 12% viviendo en extrema pobreza (apenas 0.60 USD por día)”, refirió Hugo. Las perspectivas de la economía se basan en invertir decididamente en infraestructura; mejorar el entorno empresarial; aumentar la productividad agrícola y la adición de valor; mejorar la prestación de servicios para crear una fuerza de trabajo sana y cualificada; y una mejor gestión de la urbanización. Con aproximadamente 800.000 jóvenes entrando en la fuerza de trabajo cada año, la creación de un vibrante sector privado para proporcionar puestos de trabajo es de vital importancia. Aspectos similares. Tanzania en ciertos aspectos se parece a Paraguay. “La necesidad de los jóvenes en encontrar herramientas útiles para enfrentar la vida inmediatamente después de la graduación es la misma que en nuestro país. También es similar la existencia de un mercado laboral ávido de contratar a personal con formación en habilidades empresariales y la ausencia de

conocimientos de las familias en general para salir por ellos mismos de la pobreza, sin la asistencia de ayudas, casi siempre interesadas”, aseguró Hugo. En cuanto a los aprendizajes que surgen de esta experiencia, Hugo afirmó que Paraguay tiene mucho que ofrecer al mundo, al igual que aprender de otros lugares como África, en donde los jóvenes y familias tienen casi siempre la solución de cambiar sus propias vidas en sus manos, sin esperar a que el Estado se haga cargo. La Fundación Paraguaya llegó hace 6 años a África para quedarse, por eso siempre hay proyectos en puerta. “Actualmente, además de Tanzania, la Fundación está desarrollando programas en Sudáfrica, Uganda, Rwanda, Nigeria y Senegal. Nuestro trabajo en el continente se está expandiendo tanto en lo que respecta al modelo de Escuelas Autosostenibles como al del Semáforo de Eliminación de Pobreza. En Tanzania tenemos oficinas, pero en los otros países trabajamos con aliados locales a los que proveemos asistencia técnica para implementar los modelos diseñados en Paraguay”, sostuvo Hugo.

Microfinanzas y escuelas autosostenibles En nuestro país, la Fundación Paraguaya trabaja con un programa de Microfinanzas que llega a 82.000 microemprendedores, un programa de Educación Emprendedora que alcanza a 100.000 jóvenes y niños cada año, un programa de Escuelas Autosostenibles que tiene 4 escuelas en Cerrito, Belén, Mbaracayú y San Pedro y con el Semáforo de Eliminación de Pobreza. El Semáforo lo implementamos no solo con nuestros clientes de microfinanzas y nuestros empleados, sino con otras 80 empresas locales que han adoptado la metodología para eliminar la pobreza que afecta a sus colaboradores.

La Fundación trabaja de forma local pero siempre pensando globalmente. La idea es que sus programas puedan ser exportados a otros países, y también traer programas internacionales al Paraguay. “Tenemos un plan de expansión bien importante para el Semáforo de Eliminación de Pobreza. Además de las 23 organizaciones que ya tenemos implementando el Semáforo internacionalmente en países como China, Filipinas y Singapur, planeamos terminar el año con 6 ‘hubs’, es decir, organizaciones que lleven el Semáforo y lo implementen con otros partners locales. Si bien no implica abrir oficinas físicas en otros países, de esta manera lograremos que el Semáforo llegue a miles de familias más. Por ejemplo, acabamos de inaugurar El Semáforo para compañías en México, donde a través de una asociación empresarial aproximadamente 20 firmas mexicanas implementarán el Semáforo con sus colaboradores”, indicó Hugo. En cuanto a Educación Emprendedora la Fundación Paraguaya desarrolla programas conjuntamente con su organización hermana en Londres, llamada Teach a Man to Fish, que el año pasado llegó a 106 países con su concurso de Escuela Emprendedora. “Nos han sugerido muchas veces tener un nombre más corto o más internacional, pero para nosotros llevar el nombre del país en nuestra marca es motivo de gran responsabilidad y orgullo. Ver nuestro nombre y el de nuestro país en todos estos lugares nos recuerda día a día nuestra visión: Paraguay emprendedor y sin pobreza, un ejemplo para el mundo”, concluyó. 49

franja urbana

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Sipan en la región » Abierto primeramente en Buenos Aires en el 2007 y con cuatro locales distribuidos entre Argentina, Uruguay, Paraguay y próximamente Colombia, Sipan lleva 10 años como marca.

Fusión de sabores para deleitar a los sentidos

Asia y Perú en un mismo lugar

pescados, los mariscos, el arroz, la papa y fundamentalmente sus cinco ajíes. Por otro lado, Sipan también cuenta con un pisco bar, donde el pisco sour, la bebida nacional del Perú, presenta variantes con productos macerados de estación. Un detalle que llama la atención es la forma en que son servidos los platos. En este local se rompe con el esquema tradicional de plato de entrada, de fondo y postre, pues el menú se sirve al centro de la mesa, como para que todos puedan disfrutarlo. “Nos basamos en el formato izakaya – todo se comparte– para que la experiencia sea más entretenida. Así, en vez de probar dos o tres sabores, te puedes llevar seis u ocho que te generaron una diferente sensación”, explicó el chef.

tan solo dos meses de su desembarco en Paraguay, el restaurante Sipan ya integra el circuito gastronómico de Asunción. Y es que su exquisita cocina peruana-japonesa, a cargo de chef y socio propietario, José Castro Mendivil, es capaz de deleitar a los comensales más exigentes.

Un restaurante que ofrece delicias japonesas y peruanas elaboradas como deben ser y en un mismo lugar. Esa es la propuesta del recién estrenado Sipan, ubicado en el barrio Recoleta de la capital, en las calles Alberto Souza casi Cruz del Chaco, un local con capacidad para 50 personas, de elegante mobiliario y con terraza incluida. Para conocer más detalles sobre el establecimiento gastronómico y las exquisiteces que preparan, FOCO conversó con su chef y socio propietario José Castro Mendivil, quien confesó sentirse muy contento por haber traído al país una de cadenas de cocina peruana-japonesa más importantes de la región. “La idea surgió luego de una necesidad mía de explayar mi esencia como persona y como peruano de comer bien, comer rico. Nuestro eje principal siempre fue que la comida sea el 50

» En el 2011, Sipan fue distinguido por el entonces presidente del Perú, Alan García Pérez, como el Mejor Restaurante Peruano de la Argentina y uno de los 10 mejores establecimientos peruanos del mundo.

motor de la experiencia, más allá de nuestro buen servicio y de una excelente puesta en escena”, expresó Y vaya que lo están logrando, comer en este lugar es realmente placentero, pues cada uno de los detalles es minuciosamente cuidado, creando así el ambiente perfecto para el deleite. La carta está compuesta por clásicos de su tierra natal, Perú, representados por 40 platos que van desde el emblemático ceviche hasta aquellos de la cocina nikkei y chifa. ¿Ingredientes estrellas? Los mayores protagonistas del menú son indudablemente los

Arte en su pura esencia. Sipan Asunción presenta altos estándares en cuanto a arquitectura y diseño se refiere. Al ingresar al establecimiento, uno puede percatarse de la gran pirámide cuadrada que genera en su interior un espacio. Allí se puede apreciar la barra de ceviche y nikkei y la de pisco, la cual se asemeja mucho a las grandes cevicherías de Lima. En cuanto a la decoración, el establecimiento destaca por los elementos minimalistas y de playa que fueron utilizados, como los pisos y el techo hecho de hoja de coco. A esto se suman los caparazones de tortuga que representan el agua y el empapelado que busca dar color con las hojas de banana. Las sillas también son minimalistas, pero hechas con tacuara.

Más información » Dirección: Alberto Souza casi Cruz del Chaco Reservas: (0981) 660-379 Horarios: Lunes a jueves de 19:30 a 11:30; viernes y sábado de 19:30 a 12:30

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Vidriera Voluntarios de la entidad apoyaron la iniciativa

Itaú dijo presente en la “Comilona de Teletón” El banco Itaú, como "Banco de Teletón" participó activamente en la Comilona de Teletón. Como todos los años habilitó cajas exclusivas para la venta de tickets para los diferentes platos de la "Comilona", que en esta ocasión se realizó en el Puerto de Asunción. Los colaboradores del banco asistieron en carácter de voluntarios para atender en las cajas previstas y en las filas de acceso para orientar a la concurrencia.

Solidaridad como seña de identidad

Tercera edición

Actividad contó con destacadas personalidades

Citi celebró el Día Global de la Comunidad

BBVA habilitó las inscripciones para Pymes al éxito

Se realizó el primer congreso de Mujeres que suman

Los voluntarios de Citi Paraguay en Asunción, se unieron a miles de voluntarios de Citi en 91 países para celebrar la décimo segunda edición del Día Mundial de la Comunidad. En el país, se trabajó apoyando a la Fundación RENACI de ayuda a niños con cáncer, del departamento de Hemato Oncología Pediátrica del Hospital de Clínicas de San Lorenzo, y, específicamente, con el equipamiento del proyecto “Escuelita”, un aula hospitalaria donde los niños en tratamiento podrán asistir para seguir con sus actividades escolares y así no perder clases.

El BBVA Paraguay presentó recientemente una nueva edición de su consolidado programa Pymes al Éxito, que tiene como finalidad reconocer a aquellos emprendimientos que buscan desarrollarse y, sobre todo, brindarles las mejores herramientas José Agustín Antón, presidente del BBVA Paraguay, presentó la tercera edición de Pymes al Éxito. y créditos para su consolidación. Tras ser evaluadas las empresas se procederá a seleccionar a las 30 pymes ganadoras. Estás accederán a una capacitación totalmente gratuita con compañías de características similares.

Gloria Sosa, Celina Lezcano, Esther de Centurión y Ana María Ortiz.

Itaú sumó su granito de arena en la Comilona de Teletón.

Voluntarios de Citi participaron de una jornada solidaria.

Soluciones a problemáticas sociales y ambientales

Exclusivo para clientes

Premios Tigo Conecta anunció proyectos preseleccionados Tras un exitoso periodo de postulación fueron presentados los 15 proyectos preseleccionados para avanzar a la siguiente etapa del concurso co-organizado por las empresas Tigo y Koga Impact Lab. En la gran final, a realizarse el 6 de julio, se elegirán a las tres mejores iniciativas y se premiará a los ganadores con USD 4.200, además de la posibilidad de incubar su idea en la empresa social, contar con asesoramiento tecnológico y legal, tener una oficina en Loffice Bulnes y un pasaje con estadía incluida a Santiago de Chile para asistir al Festival Internacional de Innovación Social.

Taller de capacitación para los preseleccionados

Apuesta por la innovación

Gen, la nueva propuesta del Grupo Nación

BMW Owners Club ofreció “Change Begins” El BMW Owners Club y Carolina Zárate Spa, realizaron un evento denominado "Change Begins Today" para agasajar a sus clientes con una jornada de entrenamiento de cuidado perfecto, de la mano de la reconocida experta en belleza, Carolina Zárate. El encuentro, llevado a cabo en las instalaciones de la firma automotriz Perfecta SA, fue propicio para desarrollar una charla sobre cuidado y entrenamiento integral de la mujer. Como broche de oro se realizaron importantes sorteos.

Liz Ramírez, Carolina Zárate y Gisela Gaona.

Firma de convenio entre los representantes de ambas firmas.

Presentación de nuevo centro de negocios

Grupo Byspania y PTF se alían

En el piso 19 de la Torre 1 del World Trade Center Asunción se realizó la firma de convenio entre el Grupo Byspania y Paraguay Trade Fairs (PTF). El mismo dio origen a “BYSPANIA-PTF Business Center”, el nuevo espacio en Asunción pensado para el desarrollo de actividades corporativas. En este centro sus integrantes tendrán como una extensión de sus oficinas, ya que el centro cuenta con auditorios y salas de reuniones, oficinas corporativas con equipamiento tecnológico necesario para el desarrollo de sus actividades.

El Grupo Nación presentó oficialmente su nueva propuesta en el mundo de los medios, GEN, una productora de contenido audiovisual con un lenguaje y una dinámica pensados para fusionar información y entretenimiento."GEN no es un canal de noticias sino una productora de contenido audiovisual, local, con mucho énfasis en dispositivos móviles. GEN tiene un canal de televisión por cable, en el que estamos debutando, pero es solamente una de las muchas maneras de consumir el contenido que se produce. Nuestra gran apuesta está claramente en internet, en utilizar plataformas de redes sociales y 'on demand' (similares a Netflix) para entregar nuestra producción de contenido", explicó el director de GEN, Guillermo Ramírez.

Equipo de profesionales de mucha trayectoria forman parte del staff de GEN.

La Asociación Paraguaya de Empresarias, Ejecutivas y Profesionales, en conjunto con la Agencia de Desarrollo Empresarial Cedial y el apoyo del Programa Al-Invest 5.0 de la Unión Europea, presentó el 1er. Congreso Internacional de Mujeres que Suman. El evento se desarrolló en el Sheraton Asunción Hotel. El encuentro contó con paneles de intercambio de experiencias y aprendizajes; conferencias de destacadas mujeres paraguayas y del exterior. Además de espacios de networking y sorteos.

La solidaridad se viste de blanco

Realizaron sexta edición del White Day

Conmemorando el Día Mundial de la Leche y sumándose a la iniciativa de la FAO, de transmitir la importancia de incluir a la leche en la alimentación Orie Toews, Berta Rojas y Eddie Wiebe. diaria de las personas en cada etapa de sus vidas, Lácteos Trébol y Cecilia Center, llevaron a cabo la ya tradicional jornada solidaria White Day en el Centro de Eventos del Ristoranti Rolandi. El objetivo principal de la actividad fue captar donaciones de leche por parte de las invitadas; duplicar la cifra total recaudada y entregarla al Denide para su utilización. 53

compromiso empresarial

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Tiempos electorales desacople de la confrontación electoral n los círculos de economistas y política; si ésta se convierte también en privados y del Gobierno, se escucha moneda de cambio para el logro de los hoy decir: “Paraguay se desacopló mismos fines? de las economías vecinas”, con A mi criterio, hay algunas cosas que las cuales teníamos una dependencia los empresarios podemos hacer en este histórica. Sin embargo, considero que entretiempo de disputas que tanto dañan aún debe pasar la prueba del tiempo y a la generación de riqueza y aumentan demostrar ser permanente. Beltrán Macchi el desempleo, aumentan la pobreza El crecimiento económico actual y reducen el ingreso promedio de la se debe entre otras causas, a la buena Director Ejecutivo de población. Una de mis conclusiones o producción agrícola, a la mayor generación Visión Banco y dirigente propuesta es, “estar pegado” al sector de energía, a la dinámica de la construcción gremial empresarial. público, y explico un poco más. Estar privada y a la inversión pública. pegado es para mí, acompañar toda Ahora, mientras vemos como iniciativa legal/regulatoria que surja de discurre este desacoplamiento de nuestra cualquiera de los poderes, de manera a economía de Brasil y Argentina; sería influir en la aprobación de aquellas medidas que favorezcan o no mejor plantearnos cómo desacoplamos la economía de los afecten negativamente la inversión y el empleo. Para que esto sea procesos electorales en Paraguay. En este tema no queda otra que efectivo, es absolutamente necesario que los gremios privados blindar las instituciones públicas en general y en particular las trabajen coordinadamente y estén unidos. Al decir de uno de mis económicas. Esto no se logra de la noche a la mañana. colegas un “Poder” negocia con “otro Poder”, si vamos juntos Las señales desde el Ejecutivo, el Legislativo y el Judicial, y en un sólo frente, es probable que podamos tener una mayor han sido nefastas en los largos meses que dura la confrontación electoral en Paraguay y lo estamos viendo en este proceso con influencia y aislarnos de estos procesos electorales tan dañinos toda su fuerza en el escenario actual, y es que la corrupción se para la economía y la gente. Por otro lado, si nos constituimos en un “Poder” como enseñorea en medio de la confusión de las disputas políticas, sector privado, debemos necesariamente cambiar, de reactivos y las buenas instituciones terminan debilitándose, porque la a proactivos, y poner la agenda económica en todo tiempo, y institucionalidad de estas, se convierte en moneda de cambio en especial en el tiempo electoral, a la consideración de la clase para el logro de los objetivos personales de nuestros líderes política y de la ciudadanía, de manera que el proceso electoral políticos. considere proteger la economía y sus bases, y no la destruya. Y entonces, ¿cómo podemos pretender que la economía se

VERDE En el marco del proyecto que busca conservar bosques

Comunidades apuestan al desarrollo sustentable Una capacitación sobre “Cobertura de abono verde”, entrega de insumos y herramientas se desarrolló en la localidad de San Miguelito, Tava’i departamento de Caazapá. Estas actividades se desarrollan en el marco del proyecto “Promoviendo el desarrollo sostenible y el fortalecimiento de las capacidades locales para la conservación de bosques en las comunidades de la zona de influencia de la Reserva para el parque San Rafael”. Las actividades son ejecutadas por Procosara y financiadas por el Fondo de Conservación de Bosques Tropicales.

Cursos impartidos por técnicos nacionales y extranjeros

Capacitación para guardaparques de áreas protegidas La Secretaría del Ambiente, a través de la Dirección de Áreas Silvestres Protegidas en conjunto con el Fondo de Conservación de Bosques Tropicales (FCBT), desarrolló el segundo Curso de Capacitación a Guardaparques del Sistema Nacional de Áreas Silvestres Protegidas del Paraguay (Sinasip). El taller tuvo una duración de 288 horas y las capacitaciones fueron dictadas por profesionales locales de alto nivel, técnicos de la Secretaría del Ambiente e instructores de la Universidad Estatal de Colorado, Estados Unidos de América.

Más arbolitos para la Costanera de Asunción

Plantatón mejorará espacios verdes públicos En la Costanera “José Asunción Flores” se lanzó el Plantatón, actividad ambientalista anual organizada por la Comisión de Recursos Naturales y Medio Ambiente de la Junta Municipal de Asunción. La iniciativa cuenta con el apoyo del Parque Tecnológico de Itaipú Binacional, WWF-Paraguay, Cooperativa San Cristóbal, Guyra Paraguay, Secretaría del Ambiente, Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones, Fundación Maris Llorens y A Todo Pulmón. Esta actividad tiene como objetivo plantar cientos de árboles para aumentar los espacios verdes públicos, mejorar la calidad del aire, paliar efectos nocivos de la polución y generar una cultura medioambiental de preservación en niños, jóvenes y adultos.

Jornada ambiental con alumnos de la Escuela Artigas

Plantaron árboles de especies nativas en Viñas Cué Alumnos de la Escuela Artigas plantaron unos 200 arbolitos de especies nativas en el Parque Río de Viñas Cué. Esta actividad se hace como previa al Plantatón, una actividad organizada por la Comisión de Recursos Naturales y Medio Ambiente de la Junta Municipal de Asunción, con el apoyo del Parque Tecnológico Itaipú, WWF-Paraguay, Cooperativa San Cristóbal, Guyra Paraguay, Secretaría del Ambiente del Paraguay, MOPC Paraguay, Fundación Maris Llorens y A todo Pulmón, Paraguay Respira.

Premiarán a los árboles más grandes

Brunch por el lanzamiento de Colosos de la Tierra En Rakiura Resort se realizó un brunch con motivo del prelanzamiento de la sexta edición del concurso Colosos de la Tierra, organizado por la ONG A todo pulmón, Paraguay respira. Víctor Ibarrola, director ejecutivo de la organización, y Jorge Peña, de la agencia Fusión Creativa, brindaron una distendida charla sobre la relevancia de este concurso que se desarrollará a nivel nacional, y que busca premiar a los árboles más grandes del país. Para este evento se contó con el servicio gastronómico a cargo del chef de Rakiura. 55

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Acciones RSE Cirugías gratuitas impulsadas por Operación Sonrisa Paraguay

Banco Familiar organiza corrida en la Costanera de Asunción La segunda carrera “Kilómetros por sonrisas” será el próximo 9 de julio en la Costanera de Asunción, a partir de las 8:00. El lanzamiento de esta actividad se realizó en la casa central del Banco Familiar, ocasión en que fue presentada la remera oficial. Todo lo recaudado será destinado a ayudar a realizar cirugías a niños con labio fisurado y paladar hendido.

agenda empresarial Seminario de Marketing Digital para no Marketers

“Manos a la olla” en el Puerto de Asunción

Exitosa edición de la Comilona de Teletón La edición 2017 de la Comilona de la Fundación Teletón se realizó exitosamente en el Puerto de Asunción bajo el eslogan “Manos a la olla”. En la oportunidad, cientos de personas accedieron gratuitamente a un espacio pleno de variedades culinarias y presentaciones culturales. Todo lo recaudado fue destinado sostener los servicios de rehabilitación en los cuatro Centros de Teletón en Paraguarí, Coronel Oviedo, Minga Guazú y Asunción.

Se trata de una propuesta para descubrir cómo lo digital juega un rol fundamental en el escenario del marketing, e identificar nuevas oportunidades y desafíos. En el evento se ofrecerán herramientas para desarrollar planes de marketing digitales y medir resultados teniendo en cuenta que es evidente que el mundo digital es el nuevo campo de batalla en el ámbito de los negocios. Al mismo tiempo, las distintas plataformas cambian de manera rápida y constante y obligan a adaptarse. Frente a ello el desafío es mantenerse vigente con las nuevas formas de comunicar. El seminario se desarrollará los días 5 y 6 de julio, en el horario de 08:00 a 18:00 en el World Trade Center. Para más informes contactar al (021) 665-008.

Corrida a beneficio de Conin Paraguay

Capainlac donará leche a niños de bañados

Expo rueda internacional de negocios

A beneficio de la fundación Conin Paraguay, numerosas familias asuncenas se sumaron a la corrida denominada “Sí a la Leche - Kamby Running” que fue organizada por la Capainlac (Cámara Paraguaya de Industriales Lácteos). Con esta iniciativa el gremio industrial renovó su compromiso de provisión de Leche Entera por un año más para los niños y niñas de los bañados de Asunción en situación de desnutrición.

Novena edición

Alianza entre Cruz Roja y Fundación Cerro Porteño

Adec prepara congreso internacional de RSE y sustentabilidad

Campaña “Todos por Ñeembucú”

Los días 1 y 2 de agosto en el Sheraton Asunción Hotel se realizará el IX Congreso Internacional de RSE y sustentabilidad de la ADEC, denominado “Medio Ambiente: El accionista invisible”, que como todos los años contará con la participación de renombrados conferencistas a nivel local e internacional. El evento está dirigido a empresarios, gerentes y colaboradores de empresas, miembros de las agrupaciones de la sociedad civil y de instituciones del Gobierno, consultores, profesionales, estudiantes universitarios, así como personas interesadas en conocer o profundizar más acerca del temas relacionados con la Responsabilidad Social Empresarial, en un entorno que, cada vez más, demanda soluciones inteligentes y sustentables. 56

Con un acto se llevó a cabo el lanzamiento de la campaña “Todos por Ñeembucú”, impulsada por la Cruz Roja Paraguaya y la Fundación Club Cerro Porteño. La misma se propuso recolectar alimentos no perecederos para las familias afectadas por las inundaciones. Las donaciones se reciben en la oficina de la Cruz Roja, situada sobre la calle Brasil 216 esquina José Berges, de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 y los sábados de 9:00 a 12:30.

La Rueda de Negocios 2017 considerada como el evento internacional de negocios más importante del país, se desarrollará el 18 y 19 de julio en el marco de la Expo Feria de Mariano Roque Alonso. Este año, el evento tiene el respaldado de la Unión Europea a través del programa AL-Invest 5.0 de apoyo al fortalecimiento de las Mipymes de América Latina y el Caribe. Además apoyan institucionalmente el Ministerio de Industria y Comercio del Paraguay (MIC), a través de la Red de Inversiones y Exportaciones (Rediex). Más informes en la web: ww.expo.org.py

Elaboración de proyectos Este curso pretende proveer a profesionales de diversas áreas un conjunto de herramientas analíticas para el manejo de proyectos, además de evaluar las necesidades y problemáticas de base de cualquier sector, definir las mejores estrategias posibles para alcanzar los objetivos. El curso es interactivo, con discusiones e intercambio de ideas como parte del proceso de aprendizaje. El mismo se inicia el 5 de julio y se llevará a cabo todos los miércoles de 18:00 a 21:00 hasta el mes de setiembre, en el Edificio OEC, situado en Caballero 893 casi Manuel Domínguez. Para informes contactar al (021) 441-462 ó (021) 490-637.

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empresariales La pick up más fuerte del segmento

Diesa lanzó la Amarok V6 La concesionaria Diesa, representante oficial de la marca Volkswagen, presentó la nueva camioneta Amarok V6. Este vehículo cuenta con un motor de 6 cilindros TDI, que otorga una potencia de 224 HP y un torque de 550 Nm; además tiene caja tiptronic de 8 cambios, lo que le confiere la característica de ser una camioneta 4×4 de consumo eficiente, con una gran capacidad de carga y facilidad de manejo en terrenos complejos.

Para hombres seductores

L’envol, la reciente adquisición de Monalisa L’envol de Cartier es el nombre de la fragancia masculina que ingresó al mercado local de la mano de Monalisa. Se trata de un perfume compuesto por notas de madera de Gaïac, miel y almizcle, encapsulado en una cúpula de vidrio amovible. Como remate, un detalle de la maison que no podía faltar: El característico guilloché estampado en el tapón. La responsable de esta fórmula vuelve a ser Mathilde Laurent, la nariz de Cartier desde el 2005, amante de las fórmulas cortas y sencillas.

Batería libre de mantenimiento

Yhaguy Repuestos trajo las baterías Toyo Free

La empresa paraguaya Yhaguy Repuestos incorporó a Toyo Free a su portafolio de productos. Esta batería posee celdas reforzadas de aleación de plomocalcio y separadores de fibra de vidrio que permiten un mayor desempeño y durabilidad de la misma durante su uso. Ahora con Toyo Free ya no será necesario preocuparse por el mantenimiento de la batería, pues gracias a su sistema de válvulas reguladas éstas se mantienen en circulación mediante el agua que se encuentra en su interior.

Deliciosas y fáciles de cocinar

Presentación de Concepción Burger Frigorífico Concepción incursiona en el segmento de las hamburguesas con cinco deliciosas propuestas que se comercializan bajo el nombre de “Concepción Burger”. Así, los clientes pueden optar por las “Hamburguesas So’o”, las Kid (hamburguesas de carne pequeñas), Light (hamburguesas baja en grasas), Clásica (hamburguesa normal) y Sabores (hamburguesas procesadas en carne de costilla y rabadilla). Estos productos pueden ser adquiridos en los grandes supermercados de todo el país. 58

Ciencia & Tecnología Talleres gratuitos

Vuelve “The Big Van-Científicos sobre ruedas” El Conacyt invita a participar del “Taller de Divulgación Científica” a desarrollarse en la sede central de la institución, situada en Dr. Justo Prieto N° 223 entre Teófilo del Puerto y Nicolás Billof, a partir del lunes 17 hasta el viernes 21 de julio. El curso estará a cargo del equipo de “The Big Van-Científicos Sobre Ruedas”, de España, y buscará que los asistentes desarrollen habilidades y conocimientos sobre los aspectos metodológicos y prácticos de la divulgación científica, a fin de que puedan difundir información científica de forma amena en un ambiente agradable y distendido. Para más informes llamar al (021) 506223, o bien, escribir a iasct@conacyt. gov.py.

Espacio de estímulo para escritores emergentes

Presentan concurso de cuentos digitales de Itaú

La Fundación Itaú Paraguay junto con sus pares de Argentina y Uruguay habilitó la convocatoria para participar del “Premio Itaú de Cuento Digital 2017”. Esta iniciativa busca estimular la escritura en lengua española, contribuyendo a la comprensión de los modos de escribir y leer en la era digital. Hay dos categorías: General y Sub-18. Las obras elegidas por el jurado recibirán premios en efectivo y dispositivos móviles. Para la creación y recepción de los cuentos, estará habilitada la página www.premioitau.org.

Apps útiles para viajar

1 TripCase:

En esta app puedes guardar todos los datos de tu viaje para asegurarte de que no se te escape ni un solo detalle. Organiza tus reservas de hotel, alquila autos, busca atracciones y arma tu itinerario en un mismo lugar. Además, puedes compartir tus viajes con otras personas, y cualquier actualización que hagas (por ejemplo, cambios en tu horario de vuelo) le serán notificadas.

Guía Pemex: ¿Vas a realizar un viaje por carretera? Descargar esta app es imprescindible. Además de marcar las estaciones de servicio que se encuentran en el trayecto, te permitirá hallar talleres mecánicos, hoteles, centros médicos y otros sitios que podrían sacarte de apuros.

3 Traza tu ruta:

Decimoquinta edición

Premio Nacional de Ciencias Pierre et Marie Curie El Ministerio de Educación y Ciencias, el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología, la Embajada de Francia en Paraguay y la Alianza Francesa de Asunción presentaron una nueva edición del “Premio Nacional de Ciencias Pierre et Marie Curie”. El mismo apunta a incentivar en jóvenes y docentes del nivel medio de todo el país, las actitudes para la investigación científica, y motivarlos a que consideren a la educación como fundamento estratégico para el desarrollo económico competitivo con equidad social. Para acceder a las bases y condiciones del concurso, los interesados deberán ingresar a http://www.conacyt.gov.py/.

La aplicación permite, como su nombre lo indica, trazar rutas por carretera de un punto a otro y obtener información precisa, como tiempo estimado de llegada y gasto promedio de combustible.

B de Boleto: Si prefieres viajar en autobús, esta plataforma en línea te facilitará enormemente la vida. Aquí podrás comprar boletos a más de 4 mil destinos, y en pasos súper sencillos (el pago en línea es muy seguro). Además, alberga una comunidad de viajeros que comparten sus experiencias.

Comprar y pagar por internet

Tigo lanza botón de pago electrónico

Tigo, desde su unidad dedicada a los negocios Tigo Business y junto con Tigo Money, presentó un nuevo servicio exclusivo para las empresas, el “Botón de Pago”, el cual permite incorporar un medio de pago a las plataformas web y móviles. Así cualquier usuario de Tigo Money que tenga dinero en su billetera podrá pagar online en una web o app de cualquier empresa o comercio. En la página web https://www.tigo.com.py/ tigo-money/boton-de-pago, Tigo pone a disposición de todos sus clientes el listado de empresas y comercios que ya cuentan con el Botón de Pago.

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El arte de negociar sin ceder

Twitter

@HackHispano: Este foro en español

sobre seguridad informática es uno de los imprescindibles en Twitter para estar al tanto de las novedades y las últimas noticias sobre ciberseguridad.

@EU_Eurostat: Oficina de estadísticas de la Unión Europa, ideal para los fanáticos de los gráficos.

Webs Blogs

www.computing.es/analytics

Si sientes curiosidad sobre aplicaciones de analytics en empresas, observa las entradas que tiene este blogs. Así te pondrás al día rápidamente sobre las aplicaciones reales de analytics, big data, business intelligence y demás.

Curso de programación Code Academy es una de las páginas más importantes del mundo para aprender a programar. Se empieza a hacerlo desde el minuto uno, incluso para decirle a la web su nombre. Su contenido está disponible en español en www.codecademy.com/es. 60

La ciencia de datos SoyData es la plataforma online número uno sobre ciencia de datos en español. Un recurso colaborativo hecho por y para los miembros de la industria Big Data & Data Analytics. Para acceder a esta plataforma se deberá ingresar a www.soydata.net/.

www.bioestadistico.com Este portal puede ser muy interesante para quienes deseen analizar datos en el mundo de la salud. Se puede encontrar un montón de información relacionada con la bioestadística. Este blog tiene mucha fama en Latinoamérica.

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Tempo

William Ury, Roger Fisher, Bruce Patton Negociar es una habilidad fundamental para convencer a consumidores, inversionistas y otras personas de que una idea de negocio es viable. Para ello, brinda herramientas útiles para saber negociar desde una posición centrada en la satisfacción de los intereses del interlocutor.

7.2

Fecha Commodities Nombre Crudo Oro Plata Soja Trigo

Impuestos sobre los productos

Aplicación gratuita que se centra en la batería que se consume con los datos, el wifi y el bluetooth. La app desactiva estas conexiones cuando detecta que, al cabo de un tiempo determinado, no han sido usadas. Disponible para Android.

Calendario inteligente en el que se pueden marcar tanto las fechas de las reuniones de trabajo, como los encuentros con amigos o compromisos familiares. Esta app permite utilizar un lenguaje coloquial, que es detectado por el micrófono y transformado en texto. Gratuita para iOS y Android.

18.6

11.1

Servicios

El título de este libro no invita precisamente a pensar que se trata de una obra sobre gestión y liderazgo, pero sus páginas esconden importantes lecciones en este sentido. Se centra en la importancia de la reputación de personas, equipos y organizaciones y enseña a buscar soluciones ante situaciones comprometidas.

Battery Aid - Saver & Manager

21.1

Construcción

Dan Pink

22.5

Abastecimiento de electricidad y agua

Vender es humano

Apps

Cultivos, pesca y silvicultura

Libros

Cotizacion internacional del dolar al 17 de febrero de 2017

Fábricas y minería

En la frontera

INDICADORES financieros

Cifras macroeconómicas

Agricultura

REVISTA

Ticket

NOMBRE

VENTA COMPRA

PYG

Guaraní

5.568 5.575

EUR

Euro

1,277 1,1278

BRL

Real

3,2867 3,2876

ARS

Peso argentino

15,83 15,84

UYU

Peso uruguayo

28,3 28,4

CLP

Peso chileno

658,35 658,69

CNY

Renminbi

6,7866 6,7932

31/03/2017

Último precio 48.74 1236.78 16.7478 971.75 421.5

Unidad de medida USD/barril USD/onza USD/onza USD/Bushels USD/Bushels

Indicadores de bancos (Fuente BCP) Marzo/2017 En millones de guaraníes Banco Activos ME MN 1,849,058 5,788,863 BNF 394,444 154,573.00 Nación Argentina 2,285,452 3,119,752 GNB 148,474 1,090,509 Banco do Brasil 1,236,991 997,341 Citibank 5,383,061 6,082,053 BBVA 3,376,252 3,076,268 Sudameris 7,701,722 Itaú 11,764,963 9,822,648 9,048,244 Continental 8,955,996 Regional 6,365,525 2,740,392 Amambay 1,798,762 Visión 4,484,403 1,341,601 901,666 780,003 Banco Itapúa 629,755 Familiar 2,702,843 2,398,350 2,179,738 Atlas 904,108 Bancop 730,155 577,265 Interfisa 1,262,338

Depósitos ME MN 1,841,435 4,176,527 368,244 80,099 2,272,501 1,985,489 568,262 38,058 549,220 604,513 4,270,472 4,970,690 2,268,163 2,728,036 8,464,475 6,198,820 6,778,194 5,676,894 4,244,043 5,988,752 1,119,464 1,967,426 719,252 3,595,501 668,642 537,842 538,955 1,862,708 1,436,140 2,006,957 516,555 700,583 482,029 1,021,073

Indicadores de financieras (Fuente BCP) Marzo/2017 En millones de guaraníes Banco Activos MN ME El Comercio 695,753 309,616.00 Paraguayo Japonesa 310,338 78,878.00 Finexpar 275,313 243,224 CEFISA 47,606 2,872 Finlatina 90,106 28,997 Financiera Río 809,702 410,108 Tu Financiera 310,681 4,875 129,956 52,799 FIC SA de Finanzas Financiera Solar 639,901 181,337

Variación exportaciones totales (Ene-Abril 16/17) Indicador % Exportaciones totales

010%

Exportaciones registradas

002%

Reexportaciones

041%

Otras exportaciones

008%

Variación importaciones totales (Ene-Febr 16/17) Indicador % Importaciones totales

021%

Importaciones registradas

026%

Otras exportaciones

-021%

Indicadores financieros 0,04% 0,05%

0,20%

0,06% 0,03% 0,04% 0,19% 0,17% 0,03% 0,07% 0,42%

Depósitos MN ME 466,528 237,766 223,431 81,185 219,169 120,769 387 43,687 23,123 667,631 296,574 252,046 4,851 91,250 45,022 477,502 174,754

Indicador Banco Ind. Adecuación Patrimonial-Bcos Ind. Adecuación Patrimonial-Fin Morosidad Bancos Morosidad Financieras Tasa Usuraria Moneda Nac Tasa Usuraria Moneda Extr Tasa objetivo de inflación Inflación interanual a febrero 2017 Tasa de política monetaria Tasa interbancaria Proyección PIB 2017

Nivel MN 0,20% 0,19% 0,03% 0,07% 0,42% 0,17% 0,04% 0,03% 0,06% 0,05% 0,04% 61

REVISTA

| N° 123 | Julio 2017

Reflexiones sobre

Valor compartido Citas de Michael Porter “Crear valor compartido nos da un propósito, nos dice porqué somos importantes. No dice que no deberíamos ser capitalistas. Dice que ser capitalista es diferente de lo que pensábamos. Si hacemos negocios de la manera adecuada, los negocios serán respetados en la sociedad, de una manera que nunca hemos visto”. “Tenemos la oportunidad de hacer un mejor modelo de negocios. Para ello los gerentes deben cambiar de paradigma y diseñar sus productos, servicios y la cadena de valor con una mirada amplia que incluya la comunidad y no se centre sólo en los mercados. Si lo hacemos, incrementaremos las ganancias, que es de lo que se trata el capitalismo”. “En los negocios podemos hacer frente a muchos problemas con nuestros productos. Si lo hacemos, nuestro negocio crecerá. Si lo hacemos, incrementaremos las ganancias, que es de lo que se trata el capitalismo”.

“Valor compartido no es responsabilidad social, filantropía, ni sostenibilidad. Es una nueva forma de alcanzar éxito económico”. “Las empresas hoy ya no se ven como soluciones para la sociedad, sino como problemas”. “La relación de la rentabilidad de los negocios y la sociedad tiene implicaciones muy profundas”. Economista estadounidense, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, especialista en gestión y administración de empresas y director del Instituto para la estrategia y la competitividad. Es Bachellor in Arts en Ingeniería Mecánica y Aeroespacial, MBA por la Universidad de Harvard y Ph.D en Economía Empresarial. Su principal teoría es la de gerencia estratégica que estudia cómo una empresa o una región pueden construir una ventaja competitiva y sobre ella desarrollar una estrategia competitiva.

“No es solo ser eficiente o socialmente responsable, hay que crear valor agregado siendo consciente de que se es parte integral de una sociedad sin la cual no podría crecer mi negocio”.

“Pasamos de la filantropía a la RSE y a la sustentabilidad y ahora hay que pasar a la creación de valor compartido”. “Hoy en día, capitalismo es casi una mala palabra. Tenemos que usar el capitalismo para crear impacto social”. “Siendo honestos, la RSE no ha llevado los beneficios del capitalismo a la sociedad”. “La eficiencia en la economía y el proceso social no son opuestos. Los negocios deben reconectar el éxito de la compañía con el progreso social”. “Hay que crear valor económico que genere beneficios sociales más allá de los naturales de la empresa”.