SUMARIO
NOTA DE TAPA. PÁG 24
El e-commerce, ya está aquí En pocos meses la nueva tendencia revoluciona el mercado y la conducta de generaciones enteras, haciendo que las personas formen parte de esta inevitable llegada.
TIPS. Pág 10
REAL STATE. Pág 34
8 Claves para gestionar un canal de e-commerce
A la altura de las nuevas exigencias Ofrecer una experiencia única en un
06 08 12 14 Radar
TERCER SECTOR. Pág 39
Artesanas que forjan sueños y se empoderan
20
32
MANO A MANO. Pág 16
36
forma fácil, ágil y segura
38
42 ESPECIAL. Pág 22
Una solución a la medida
FRANJA URBANA. Pág 40
Fusión de historia y naturaleza
43 Vidriera 44 45 46
4
REVISTA
EDITORIAL
Celebramos 14 años
STAFF DIRECTOR GERENTE GENERAL DIRECTOR GERENTE FINANCIERO Y ADMINISTRATIVO EDITORA PERIODISTA
Adelaida Alcaraz
“A partir de esta entrega y como agradecimiento por habernos acompañado durante estos 14 años, hemos preparado varias sorpresas que serán reveladas en el transcurso de los siguientes meses; la primicia la tiene en sus manos. Estimado lector, le invitamos a disfrutar de esta edición”.
COMMUNITY MANAGER
EDITOR GRÁFICO DISEÑO DE TAPA DIAGRAMACIÓN Y ARMADO INFOGRAFÍA CORRECCIÓN FOTOGRAFÍA
LOCACIÓN DE PORTADA RETOQUE FOTOGRÁFICO GERENTE COMERCIAL alan.haitter@gruponacion.com.py
JEFA DE VENTAS Rocío Arrúa rarrua@mm.com.py
foco@gruponacion.com.py comercial@gruponacion.com.py distribucion@gruponacion.com.py suscripcion@gruponacion.com.py (+59521) 959 3222 Revista Foco @revistafocopy Revista Foco @RevistaFocoPy Revista Foco @RevistaFocoPy
6
REVISTA
PRIMER PLANO
Empresariado altamente competitivo
Líderes que inspiran y transforman
La situación
Premios ADEC.
Desafíos 2021.
8
REVISTA
TIPS
Claves para gestionar un canal de e-commerce
4 5
1 2
3
REVISTA
6 7 8
EL VASO MEDIO LLENO
Mente de mono
Gaby Rojas Teasdale
REVISTA
RADAR
E-COMMERCE > >
Las innovaciones en tecnología y las modalidades de comercio electrónico crean oportunidades para empresas de todos los tamaños y abren ventanas hacia el comercio exterior.
>
>
Mejorar las opciones de envío. Ofrecer un buen servicio de atención al cliente. Hacer seguimiento de compras y de las opiniones de los clientes. Ofrecer promociones, ofertas y productos innovadores.
>
PASOS PARA CREAR UN NEGOCIO ONLINE
>
Evalúa tu audiencia y la demanda de un producto. Investiga tu competencia.
>
RANKING DE PAÍSES CON MÁS VENTAS EN COMERCIO MINORISTA
> >
> >
Argentina
79%
Singapur
71,1% 36%
Brasil
35%
Reino Unido
34,7% 33,5%
Filipinas
33%
EEUU
32,4%
Noruega
30%
> >
> > > >
27,6%
Resto del Mundo
TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
>
Comercio electrónico de empresa a empresa (B2B) Comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C) Comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C)
>
27,6%
19,8%
26,3%
26,4%
29,1%
31,8%
36,7%
CRECIMIENTO E-COMMERCE EN EL 2020
>
Or ie Me nt di al oO rie nt ey Áf ric Re a st od el m un do
60 minutos
15 minutos
Live Chat
60 minutos
48 segundos
>
Eu ro pa
Am ér ic aL at in a No rte Am ér ic Eu a ro pa C y d entr el al Es te
EXPECTATIVAS EN TIEMPO DE RESPUESTA AL CLIENTE SEGÚN LA PLATAFORMA
Llamadas
40 segundos
20 segundos
TENDENCIAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO > > >
REVISTA
Marketplaces Omnicanalidad
> >
Productos y marcas sostenibles Recommerce
ASPECTOS A TENER EN CUENTA PARA ELEGIR EL MEJOR SOFTWARE DE COMERCIO ELECTRÓNICO
> > >
>
Crea tu producto. Determina los costes y procesos productivos. Establece tus procesos de envío y cumplimiento de la orden. Compra una URL y crea tu sitio web. Desarrolla un plan de marketing para atraer y convertir a tus clientes. Crea tus redes sociales y consigue seguidores.
> >
>
estrategias de venta. Nombra y registra tu negocio. Construye tu marca y diseña tu logo.
>
30%
India
>
>
Finlandia
Contar con diferentes modalidades de pago.
>
Ritmo acelerado de la innovación digital. Mayor participación en línea. Rápido crecimiento en la recopilación de datos y transmisión. La aparición de plataformas que facilitan innovación y/o intermediación en mercados online.
España
¿CÓMO RETENER A LOS CLIENTES ONLINE UNA VEZ RETOMADA LA NORMALIDAD?
> >
EL CRECIMIENTO DE LA ECONOMÍA DIGITAL ES IMPULSADO POR CUATRO FACTORES PRINCIPALES: 1. 2. 3. 4.
>
>
Elección del nombre de dominio. Soporte experto 24/7.
> >
>
BENEFICIOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA EL VENDEDOR
>
Reduce los costes generales debido a que no es necesario tener un negocio físico. Da la capacidad de vender productos durante todo el día.
> >
> Otorga más control sobre el proceso de venta y el
seguimiento, especialmente si hay un portal que maneja el punto de venta. > Brinda más visibilidad ante los clientes potenciales por medio del SEO. > Ayuda a lograr más control sobre los costes de personal y la gestión de las existencias.
Fuentes: Emarketer, Social Bakers, Unctad.org, Lemon digital, Hubspot.
MANO A MANO
Bruno Duarte fácil, ágil y segura
“Una buena experiencia
¿Cuáles son las principales características de las compañías
REVISTA
¿Cómo se miden los riesgos para determinar si la persona es
¿Se puede hablar de un factor inclusivo con gran potencial
¿El factor de escalabilidad del sector podría generar mayor
¿La propuesta de préstamos 100% digital también es
¿Se puede proyectar hacia mercados del extranjero en un
¿Cómo evaluaría el ecosistema paraguayo para el desarrollo de
Con el foco en las Mipymes, ¿cuál es el atractivo de las
REVISTA
¿Cómo describiría la experiencia de emprender en el rubro de
FINANZAS PARA TODOS
Ángelo Palacios
REVISTA
PROYECTO ADJUDICADO POR EL CONACYT
ESPECIAL
Proyecto Telemedicina de la UPAP ha concretado más de 1900 atenciones
Pequeño, portable y de gran impacto
Una solución a la medida
En el contexto de la pandemia y sus consecuencias, el proyecto de la Universidad Politécnica y Artística del Paraguay (UPAP) denominado “Implementación de Telepsiquiatría en Paraguay: atención de la salud mental en tiempos de COVID-19”, ha concretado más de 1900 atenciones desde su aplicación realizando en promedio la atención de 20 pacientes diarios provenientes de 11 departamentos del país. Con el incremento
5%
5%
11%
Algunos de los beneficios de los Micro
40%
39%
Dr. José Nicolás Ayala Investigador asociado de la UPAP e investigador principal del proyecto.
Bq. Ariel Insaurralde Alviso
APC by Schneider Electric,
REVISTA
Director del Proyecto PIN 20-343 “Implementación de Telepsiquiatría en Paraguay: Atención de la Salud Mental en tiempos de COVID-19”,
Hasta hace dos años atrás, la
El e-commerce, ya está aquí
E-commerce en tiempos de Covid-19
Frecuencia de compra a través de plataformas o apps
+50 K
E-commerce Paraguay 2021
usuarios que transaccionan con VPOS Transacciones
Monto millones de Gs.
119.341 (Ene a May 2019) 202.672 (Ene a May 2020)
46.474 (Ene a May 2019) 73.489 (Ene a May 2020)
70%
58%
Frecuencia alta: Al menos 2 a 3 veces por mes 22% - Millenials: 28% Regular: Al menos 1 vez por mes 44%- Gen X:36% Ocasional: Al menos 1 vez cada 6 meses 30% Frecuencia baja: 1 vez por año 4%
Pese a que hasta hace poco
Pronto las compras El presidente de CAPACE
Estadísticas y proyecciones
Rubros de mayor crecimiento
Supermercados
+174%
Electrodomésticos y artículos electrónicos
+209%
REVISTA
Farmacias
+609%
Courriers/transportes:
30
2019
2020
2021
Compras totales: 300 M USD
Compras totales: 475 M USD
Compras totales: 712 M USD
Crecimiento anual: +50%
Crecimiento anual: +60%
Crecimiento anual: +50%
Compras Exterior: 246 M USD (82%)
Compras Exterior: 375 M USD (79%)
Compras Exterior: 534 M USD (75%)
Crecimiento anual: +40%
Crecimiento anual: +50%
Crecimiento anual: +42%
Compras en Py: 54 M USD (18%)
Compras en Py: 100 M USD (21%)
Compras en Py: 178 M USD (25%)
Crecimiento Anual: +80%
Crecimiento Anual: +85%
Crecimiento Anual: +85%
Plataforma de compras 100% online
Preparados para innovar
Tienda Naranja, todo en un mismo lugar
Una barra bien surtida
Se suele decir Desde hace tiempo
Para este 2021
Estrategias de fidelización.
E
“Estamos muy contentos con la alianza que tenemos entre Itaú Paraguay y Aper. Creemos que la construcción de ecosistemas digitales como este apoyan el desarrollo económico del país, brindando oportunidades que conectan personas físicas y jurídicas por medio de plataformas digitales”, indicó Carolina Batista, gerente de Market Disruption de Itaú. TIL
E A
De la alianza
Carolina Batista,
REVISTA
La Barra
Tendencias en la nueva normalidad
Aliados de la salud
Un click para tenerlo todo
Imprescindibles en la pandemia
Conscientes Hasta hace poco más de un año
El propósito. Alta demanda.
Compras seguras.
Liderazgo en el rubro.
REVISTA
Nuevas oportunidades de comercio
NEGOCIOS DIGITALES EXITOSOS
Exportar a Amazon y MercadoLibre desde Paraguay
DESARROLLADORES DIGITALES DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Ante el más que necesario distanciamiento social provocado por la pandemia, muchos negocios físicos han explorado nuevas formas de llegar a sus clientes con renovadas propuestas.
SUPERMERCADOS
ELECTRODOMÉSTICOS
Versatilidad, dinamismo y empatía.
ELECTRÓNICA
Desde Solucionet,
Así somos los paraguayos digitales
Pre pandemia
REVISTA
Nueva normalidad
47%
41%
56%
24%
56%
63%
54%
47%
45%
9%
43%
Transferencia POS al recibir Efectivo
38%
Formas frecuentes de pago
65% Comida
35%
39%
Moda
50%
65%
Categoría de Productos comprados con mayor frecuencia
Farmacia
33%
50%
Medios para buscar online
44%
67%
Le entregan
56%
Adquisición de la compra
Tienda Virtual Facebook
Extranjera
Nacional
Composición de las compras
Retira
Auge del e-commerce.
COURRIER
62%
85%
18%
78%
16%
78%
LIDERAZGO Y GESTIÓN
La conversación sobre el desempeño
3. ¿Qué vas a hacer diferente de aquí
1. ¿Cómo estás haciendo actualmente la
Una variante de esta pregunta
2. ¿Cuáles son las consecuencias de que
Guido R. Brítez Balzarini
REVISTA
REAL ESTATE
Un hogar para más de 100 familias
A la altura de las nuevas exigencias Ofrecer una experiencia única en un
Ubicado en el eje habitacional
Concebido para ser el hogar
Sustentable.
REVISTA
FAMILIA Y EMPRESA
Dejar hacer
Marcelo Codas Frontanilla
REVISTA
COLABORADORES DE MARCAS
TERCER SECTOR GENTILEZA
Joyas con diseños exclusivos
Artesanas que forjan sueños y se empoderan
GENTILEZA
¿Puedo crear la identidad de mi marca o empresa
El diseño del logo es la consecuencia
GENTILEZA
GENTILEZA
GENTILEZA
marca.
Cables, latón, cobre y otros metales
Carolina Mongelós
REVISTA
FRANJA URBANA
Destino: Colonias Unidas
Parque Ecológico y Eco museo Ing. Alfredo Sitzmann
Cervecería artesanal Volks Bier en el Paseo Alle Zusammen
Fusión de historia y naturaleza
Ubicada en el departamento de Itapúa,
Puerto Histórico de Obligado
Parque Manantial. GUYRA’I RAPE
Club de caza, pesca y deportes náuticos.
Aventura Selecta
REVISTA
Vidriera
EMPRESAS SUSTENTABLES
El enfoque en el cliente ha vuelto
Encuesta anual de Euromoney
Tecnología al servicio de productores y comercios
Regional Rural, una apuesta a la digitalización
Líder del Mercado para Financiamiento Comercial
Contexto de cambios
Foco en el cliente
Firma de convenio
Estrategia y cultura
UPAP contribuirá a la mejora de dispensarios médicos
Digital entra al juego
Segundo trimestre inicia con buena perspectiva
Basa Capital, líder en fondos mutuos Modelo de negocio
Luiz Buccos
REVISTA
Diálogo permitirá desarrollar iniciativas
Club de Ejecutivos y el MIC buscarán reactivar la economía
Acciones RSE
Foco Verde
Compromiso con la salud
Farmacenter brindó ayuda a la ciudadanía
Realizaron feria solidaria de libros
A través de sumideros de carbono
Areguá natural
Carne Sustentable del Chaco
Unión Europea buscará reducir el 55% de emisiones
Vecinos arborizan el Barrio Santa Librada
Exponen sobre el potencial forestal del país
Contigo Paraguay
Tigo liberó acceso a plataforma de subsidio
Espacios de interacción
Donaciones fueron entregadas a 45 colegios
Generar conciencia
Itaú promueve “Experiencias para vos”
Refuerzan apoyo para los docentes
Turismo Sostenible poscovid
Producción y consumo sostenible en Paraguay
Paraguay une fuerzas con Ecuador y Costa Rica
para el para la
44
REVISTA
Empresariales El caramelo que gusta a los paraguayos
Nueva presentación
Missy conquista el mercado local
Chorizos parrilleros que deleitan a la familia
Tarjeta 2 en 1
Wally Jaha facilita las transacciones diarias
Producto a la vanguardia
Colgate lanzó la primera crema dental con envase eco
del
y la cadena
46
REVISTA