EDIÇÃO ESPECIAL

23 A 25 DE MARÇO SHOPPING RIOMAR `

FORTALEZA -CE 14H AS 21H

+de80 marcas do franchising

3dias de feira

+de20h de conteúdo gratuito para o visitante Visitação de +4 mil empreendedores

2 2.2mil m de exposição

Apoio Realização e Organização

CAPA .................................................. 10

Pet Mais Vida é a primeira e maior franqueadora de plano de saúde PET do mundo. Em entrevista exclusiva, ouvimos o franqueador sobre as oportunidades no segmento PET, que é um dos que mais cresceu nos últimos anos.

EMPREENDEDORISMO COR DE ROSA

Neste mês das mulheres, selecionamos vários assuntos que fazem parte do protagonismo feminino e dedicamos essa edição da REVISTA FRANQUIA à aquelas que são a maioria no franchising e ocupam todos os níveis do sistema. Inspire-se com essas histórias e informe-se sobre assuntos que ajudam a tornar essa realidade cada vez mais acessível. Faltam anos luz, mas cada espaço conquistado é uma vitória coletiva.

A mulher neste empreendimento chamado “vida”....... 28 por João Cânova

Carreira de sucesso, mãe, mulher e dona de casa ........ 30 por Rebeca Toyama

O que podemos aprender com Madonna? ................ 32 por David Braga

DESTAQUE ....................................... 34

Lançamento da franquia Lo Straniero é gastronomia legítima italiana. Conheça os diferenciais do negócio.

Esta edição da REVISTA FRANQUIA traz informações sobre a primeira e única franquia de planos de saúde PET no Brasil, a rede PET MAIS VIDA está na seção CAPA O segmento oferece muitas oportunidades para investir.

Ainda nesta edição um especial em homenagem às mulheres. Empreendedorismo feminino é tradição no franchising. E, selecionamos algumas protagonistas do mercado para inspirar nossos leitores. Veja na matéria ESPECIAL .

Na seção LEGISLAÇÃO, chamamos atenção à lei que regulamenta a segurança e prevenção contra assédio e violência nas corporações. Outro assunto que está diretamente relacionado com as mulheres.

Veja também: CANAL DIGITAL , como aplicar o ChatGPT no dia a dia do seu negócio. Varejo HiPERFÍSICO, tendências e atenção ao radar que o BIG SHOW NRF 2023 deixou como lição de casa para o mercado, As TOP 50 MAIS do franchisinge o lançamento da rede de pizza bar Lo Straniero, gastronomia única italiana. Conheça os diferenciais do negócio na matéria de DESTAQUE . Tem muito mais, e o CADERNO NEGÓCIOS & OPOR -

TUNIDADE onde nosso leitor encontra opções para investir no seu novo negócio. Agende-se para conhecer franquias e seus principais players nos circuitos regionais de eventos que estão reunindo centenas de investidores por todo o País. Se o assunto é franquia, você está no lugar certo. Boa leitura e ótimos negócios!

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Franquia de planos de saúde PET

A Pet Mais Vida é a primeira e maior franqueadora do mundo. A rede é 100% brasileira e planeja dobrar de tamanho para atender mais de 50 mil pets nos próximos anos. Com expansão internacional programada, vai Além de planejar cruzar os mares, implantando seus serviços diferenciados em Portugal, Espanha e Itália

A Pet Mais Vida, primeira rede de franquias a oferecer plano de saúde para Pets no País, foi criada pelo casal Sivonei Marcos e Ana Márcia Oliveira. Ele é filósofo de formação e operava como publicitário no mercado de mídia exterior, ela é administradora e já trabalhava na gestão da agência com o marido antes de mudarem

de segmento há quase 15 anos. Começaram com outras redes até fundarem a franqueadora Pet Mais Vida, em 2015. Com sede em Campinas (SP), a marca nasceu depois do casal conhecer o serviço fora do Brasil e, assim, importarem a ideia para implantá-la aqui. Esse benefício nasceu nos EUA para solucionar o problema de

absenteísmo nas organizações causado pelos casos frequentes de faltas para acompanhar a saúde dos Pets. A solução corporativa, reduziu de forma recorrente o problema, tanto que 60% dos clientes naquele país são corporativos, onde as empresas oferecem os planos para seus funcionários automaticamente. No Brasil, a adesão ainda é 90% individual. E o público maior é das classes B e C. O produto corporativo nasceu como mais um nicho de negócios a ser explorado pela rede franqueada.

A primeira e maior rede de franquia de planos de saúde Pet do mundo é 100% brasileira e atende, hoje, 15 mil pets com um faturamento anual de quase R$20 milhões. Planeja chegar a mais de 50 mil pets (cães e gatos) nos próximos anos. Hoje são 45 unidades espalhadas em todas as regiões brasileiras.

OPORTUNIDADES E CRESCIMENTO

Segundo os especialistas, as oportunidades de negócios para os serviços Pet seguem em alta. No caso dos planos de saúde Pet, todos os produtos do portfólio têm amplo potencial de crescimento. Hoje, o percentual das pessoas que conhecem ou usam esse serviço é muito baixo ainda, e não chega a 5% dos tutores de pets no Brasil. Esses dados foram revelados por uma pesquisa realizada, ainda antes da pandemia, que ouviu donos de animais em quatro capitais do país - São Paulo, Brasília, Curitiba e Belo Horizonte. A boa notícia é que “mais de 96% desses entrevistados disseram que estariam dispostos a aderir a um plano”.

E, para aliviar a solidão do isola -

mento social provocado pela pandemia de Covid-19, houve um aumento na adoção de animais de estimação entre os brasileiros. Uma consequência direta desse comportamento é que os gastos com os cuidados com esses pets também cresceram. No Brasil, entre 2020 e 2021, houve um salto de 129%. “Os números atualizados apontam que, mesmo com as dificuldades impostas pela crise que veio junto da pandemia, as famílias não deixam de cuidar de seu pet, mesmo que esse núcleo familiar seja composto apenas de uma pessoa que mora com um animal de estimação”, comenta o Presidente do Conselho Consultivo do IPB, Nelo Marraccini.

De acordo com estimativas do Instituto Pet Brasil (IPB), o setor pet de produtos, serviços e comércio cresceu cerca entre 15% e 18% em 2022, elevando a receita total para R$ 58 ,9 bilhões. O percentual da venda de animais de estimação diretamente dos

criadores, teve alta de 14,9%; produtos veterinários cresceram 10,2% no faturamento, alta de 11%); serviços gerais 15,6% de crescimento; serviços veterinários 14,3% e o pet care 19,5%.

Em números, pela pesquisa realizada pela COMAC (Comissão de Animais de Companhia), ligada ao Sindicato da Indústria Veterinária, são 149,6 milhões de animais de estimação, conforme aponta o censo do IPB (Instituto Pet Brasil) de 2021.

Portanto, um potencial de mais de 90% da população Pet no Brasil, terceiro mercado mundial, em faturamento, no segmento. No mundo todo, o maior mercado ainda são os EUA, com 40,2% dos US$ 124,6 bilhões totais. Atrás estão: Brasil (5,2%) e o Reino Unido (4,9%), completando assim os três maiores mercados Pet mundiais.

Esse foi um dos motivos que levou o

casal de franqueadores a optarem pelo canal de distribuição de franquias para o serviço. “Foram dois motivos que nos levaram a formatar o negócio Pet Mais Vida como uma franquia: em primeiro lugar, era a forma mais rápida e eficaz para ter uma atuação a nível nacional. E, em segundo lugar, a solução vinha de encontro com a necessidade de novas oportunidades que o mercado estava sofrendo. “É um negócio atrativo e inovador, olhando para a demanda de pessoas que, ou por opção, ou por necessidade foi levada ao empreendedorismo, um grande número de pessoas pode voltar ao mercado produtivo e empreender nesse segmento em alta”, analisa Sivonei.

A estimativa é de que tenhamos uma população de Pets a ser atendida, em torno de 130 milhões de gatos e

COM

cachorros. 65% da população, tem um ou mais pets que vão precisar de cuidados médico veterinário. Os planos de saúde Pet, no Brasil, abrangem somente cães e gatos. Nos EUA, o serviço também engloba animais silvestres e grande animais. Aqui, os planos não podem cobrir todas essas categorias, ou pela falta da disponibilidade de mão de obra especializada para cadastramento, ou pela facilidade da contratação de veterinários em grandes fazendas e haras, por exemplo.

O NEGÓCIO

Hoje, a saúde Pet oferece veterinários especialistas, como na saúde humana. São oftalmologista, cardiologista, etc. Não são mais generalistas, o que amplia a rede de credenciados, e a qualidade dos serviços oferecidos pelos planos, que cobrem mais de 512 procedimentos cadastrados.

A Pet Mais Vida é referência no mercado e é a rede mais conceituada no mercado, em termos da satisfação dos clientes e a relação com os parceiros, clínicas veterinárias e profissionais das regiões onde atuam.

Segundo os franqueadores, o segmento tem a vantagem de que a operação tem baixa concorrência, fácil operação, pode ser um modelo homeoffice, com baixo investimento e alta performance em resultados. A única franquia do setor. Nesses quase dez anos, a franqueadora está mais madura e, nesse momento, focando em expansão. “Buscamos franqueados com o perfil operador. Ele tem que se envolver no negócio. Percebemos que quanto mais ele está presente, gosta do negócio e fica à

frente da operação, mais resultados ele vai ter. Nossas unidades atingem 500 vidas por volta do 12º mês de operação, atingindo seu ponto de equilíbrio e passando a aferir o retorno do seu investimento, revertendo seus resultados em lucro. O principal perfil do investidor que a rede procura é a dedicação. Não precisa vir do segmento porque terá todo o conhecimento técnico e vai operar com um software próprio que é auto-explicativo e ajuda na gestão do seu novo negócio”, explica o empresário.

Para a unidade iniciar em uma nova região, o franqueado mapeia as clínicas e profissionais de ponta que quer como parceiros, o segundo passo é nossa consultoria de campo ajudá-lo nesse cadastramento. A reputação da rede garante uma ótima receptividade nessas parcerias. “O que percebemos é que onde temos franquias da Pet Mais Vida, todo o ecossistema do segmento ganha, do cliente às clínicas e profissionais envolvidos, com o incremento dos serviços que antes eram realizados com muito menos

SIVONEI MARCOS, filósofo, professor e publicitário. Fundador da rede Pet Mais Vida, garante que esse é um mercado apaixonante.

frequência, dado ao alto custo dos procedimentos quando cobrados fora dos planos. São mais de 1300 clínicas credenciadas que aumentaram seus faturamentos em quatro vezes, em média, com essa parceria”, alerta Sivonei.

INVESTIMENTO

São três os modelos de negócio formatados. O investimento inicial para quem quer ingressar na rede é de R$94 mil que inclui a taxa de franquia, todo o treinamento, capital de giro necessário e o software de gestão. Essa operação é homebased. Os modelos de negócio que incluem ponto, sala comercial ou loja de rua somam a esse valor do investimento, os custos de instalação. O franqueador explica que 90% da rede opera e performa sem ponto comercial. Uma vantagem na operação é que

“Empreender é perseverar. Assim, o sucesso chega”

a franquia não cobra royalties de seus franqueados. Os ganhos do franqueados são sobre as vendas, começa com 100% sobre a taxa de adesão de novos clientes. O ganho mensal é recorrente por faixa de comissões por 12 meses. “A unidade que vende mais, ganha mais, esse é o gatilho que motiva as vendas. E todas as despesas mensais com a rede credenciada e os serviços prestados para os clientes, ficam a cargo da franqueadora”, explica.

O ticket médio para adesão aos planos é de $100. Os valores giram entre $75 e $130, dependendo dos benefícios inclusos.

Os planos Pet Mais Vida oferecem aos clientes finais, além das coberturas de saúde, todos os profissionais envolvidos em uma intercorrência com o Pet, também opções que incluem banho e tosa. Um diferencial importante que facilita as vendas e ampliação da carteira de clientes que o franqueado vai acumular.

O planejamento da rede é de dobrar de tamanho até o final do ano, chegan-

do a 100 unidades, acompanhando o crescimento do mercado brasileiro e ajudando os tutores a manter um tratamento de saúde especializado para seus pets. Em 2024, a marca programa expansão internacional, primeiro para Itália, Portugal e Espanha. Essa expansão será para explorar cada um desses países com um parceiro local e a estimativa do investimento inicial seria por volta de U$100 mil para a masterfranquia.

www.petmaisvida.com.br

EMPODERAMENTOFEMININO

Da cor da rosa

Da cor da rosa

Neste mês de março, a Revista Franquia faz uma homenagem ao mês das mulheres trazendo para nossos leitores alguns cases inspiradores de protagonistas no franchising. Empreendedoras, franqueadas, franqueadoras, empresárias que fazem o melhor do mercado acontecer

Umassunto ainda muito discutido na sociedade é o crescimento, embora com muitos pontos que ainda necessitam melhorar, de mulheres no campo profissional e que, hoje, já estão em cargos de liderança e outras tantas que já são empreendedoras, situações que, devido ao patriarcado, eram difíceis de acontecer. Com essa revolução, tornou-se comum grandes mulheres darem seus depoimentos, principalmente sobre mudança social e do seu papel na família, e é por isso que ainda existe o famoso “tabu”.

Cada vez mais empoderadas, as mulheres vêm conquistando seu espaço à frente de grandes empresas. Somente no Brasil, cerca de 10 milhões de mulheres são empreendedoras, o que representa 34% dessa fatia de pessoas que optaram por abrir o próprio negócio, segundo levantamento da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD) em 2022. O estudo apontou que muitas delas empreenderam por necessidade.

DESAFIOS

Os desafios são diários, e elas vêm

EMPODERAMENTOFEMININO

conquistando cada vez mais espaço no mercado, mesmo com os homens liderando disparado na frente esse ambiente. Em um estudo realizado pela Universidade de Harvard, nos Estados Unidos, mostra que 70% dos homens acham que as suas carreiras têm mais prioridade do que a de suas esposas. O preconceito ainda existe e é por isso que se faz cada vez mais necessário entendermos a posição sócio-econômica que a mulher alcançou e quais as desconstruções que a sociedade ainda precisa passar.

Infelizmente, essa configuração patriarcal do núcleo das famílias já vem de muitas outras gerações e não é algo tão fácil de se quebrar, apesar das conquistas. Não são poucas as pessoas que têm o pensamento de que o homem deve ser o chefe e o principal provedor financeiro na família, que as mulheres, por sua vez, devem “cui-

dar do lar”, ou seja, dos afazeres da casa, dos filhos e de toda essa ideia misógina que já sabemos. E mais que empreender em si, mulheres que quebram esses paradigmas acabam ocupando um espaço de representatividade, em que outras mulheres se inspiram e ganham força para fazer, ou mesmo, para ir além.

Além dos tabus e do padrão de ‘responsabilidades’ a igualdade de gênero no mercado de trabalho e na estrutura social ainda tem um longo caminho a ser percorrido.

O ano de 2023 começou com Shakira se tornando uma das artistas mais comentadas em todo o mundo. Com o vídeo de BZPR Music Sessions #53, ela descarrega tudo o que passou com as traições do ex-marido e jogador do Barcelona, Gerard Piqué, provando mais do que nunca que “as mulheres não choram, faturam”. Mas não

são apenas as famosas que transformam os desafios diários em superação e trabalho. No franchising, as mulheres são maioria.

No Brasil, elas foram as mais atingidas pela crise que veio com a pandemia (quase 8,5 milhões saíram do mercado de trabalho no terceiro trimestre de 2020). Contudo, a porcentagem de mulheres empreendedoras cresceu 41% no mesmo ano, enquanto que o número de homens cresceu apenas 22%.

“Tem uma frase que retrata bem a mulher: ‘eu nunca estive tão cansada, mas eu nunca tive tanta garra’. Depois que vira mãe, por exemplo, a mulher se torna mais criativa, resiliente, tem mais foco, mais força, mais vontade de fazer dar certo e trabalhar melhor. Muitas vezes, ela só precisa de flexibilidade no trabalho para que possa entregar toda essa potência que adquiriu”, comenta Brunna Duarte, head de Marketing e uma das fundadoras do Do It Girls Club, comunidade de networking e conteúdo voltada para empreendedoras e executivas. A plataforma é uma comunidade feminina que transforma a vida de

A porcentagem

de mulheres

mulheres, através de uma rede única de networking e conteúdos exclusivos. O ecossistema DIG (@doitgirlsclub) tem como propósito ajudar mulheres a alavancarem suas vidas pessoais, profissionais e financeiras mais rápido, através de um ambiente de crescimento, colaboração, aprendizado e novas conexões.

MÃE SOLO E EMPREENDEDORA

Vale ressaltar também que o segundo arranjo familiar mais comum no Brasil é de mães solo, segundo a pesquisa Diversidade e Inclusão, do Instituto Qualibest. Além disso, mesmo quando não são elas as provedoras financeiras da casa, mulheres com filhos têm maior dificuldade de conseguir trabalho em comparação a outras profissionais ou homens.

quando o empreendimento é formado por apenas um funcionário: o dono. Muitas mulheres com as quais conversamos relatam: ‘amo meu negócio, porém odeio números, fluxo de caixa, não entendo nada. Isso pode prejudicar o desenvolvimento do negócio”, contam Brunna e as outras fundadoras da comunidade DIG, Natália Archanjo e Adriana Tavares.

O SEBRAE destaca ainda que os principais desafios para a mulher empreendedora incluem contexto social, as dinâmicas contra preconceitos e a dificuldade em coordenar vida pessoal e profissional. “Existe também a questão de que algumas mulheres perdem suas parcerias por falta de interação. Isso ocorre principalmente por conta da dificuldade de estabelecer as primeiras conexões, justamente por se tratar de um ecossistema em que eles são maioria“, lembra Brunna.

Um Relatório do Banco Mundial de 2022 mostra que mais de dois bilhões delas têm menos oportunidades e direitos econômicos que os homens em 190 países.

Esses obstáculos, lógico, são mais presentes em classes sociais menos favorecidas, onde existem mulheres com menos possibilidades para superá-los, mas eles existem independente da renda. Siga na leitura e co-

nheça a história de algumas mulheres que são protagonistas no franchising. Inspire-se.

Luzia Costa, CEO da Sóbrancelhas, conta que seu

marido, Renato Júlio, trabalha junto com ela na empresa e a apoia diante dos desafios da vida empreendedora. “Sempre recebi o apoio do meu marido. Eu sou muito grata por ter essa relação. Nós dois viemos de baixo, construímos tudo do zero, e em nenhum momento ele tentou invalidar a minha posição de mulher e empreendedora. Ter ele ao meu lado me incentivando é um fator muito importante, pois, mais que trabalharmos juntos na empresa, temos uma família, e esse equilíbrio é fundamental para continuarmos com a harmonia da vida pessoal e profissional”, comenta a empresária.

Segundo Luzia, é muito triste essa mentalidade pequena e preconceituosa das pessoas de achar que a mulher não pode ter um emprego melhor que o parceiro ou ter uma empresa e se tornar a principal responsável financeira da família. “As pessoas precisam entender que a relação de parceria do casal não vai se afetar pela posição profissional que a mulher ocupa. Pelo contrário: ambos precisam fi car felizes com a vitória de um e do outro, ainda mais a de uma mulher”, conclui.

Bruna Vasconi, dona da franquia Peça

Rara Brechó com 52 lojas espalhadas pelo País, tem o Shark Tank José Carlos Semenzato e a atriz Debora Secco como sócios.

Recentemente, outro Shark Tank - José Appolinário, tornou-se franqueado da

rede, já com planos para investir em outras unidades.

A empreendedora, com 13 anos fez sua primeira viagem para comprar roupas num outlet em São Paulo e revender para as minhas amigas em Brasília. “Aos 18, cursava psicologia, ampliei meu mix de produtos e aos 24, prestes a me formar, já casada e com dois filhos eu não poderia me dar ao luxo de emendar na graduação em uma especialização ou algo do tipo. Precisava sustentar as crianças e nesse momento meu networking diário, ou seja, minhas principais clientes não estariam mais à minha disposição, naquele convívio diário da faculdade. Foi aí que surgiu meu ‘primeiro emprego formal’, há 15 anos reinventei o ‘brechó’ no Brasil e fundei a Peça Rara Brechó’, relembra e continua, “o principal desafio foi conciliar todos os papéis que uma mulher decide desempenhar, isso não é tarefa simples. Organizar o dia a dia da minha família, ser presente e ao mesmo tempo me dedicar a todas as demandas da empresa me consomem todo o tempo e energia. É de fato multiplicar para dividir. Eu sofro e choro ás vezes, mas sinto muito orgulho de tudo pois também, além de uma grande realização pessoal e profissional, sei que inspiro outras mulheres, isso é muito recompensador.

Somos multitarefa e nosso universo feminino é versátil, cheio de energia, criativo e pode sim ser muito equilibrado. As dificuldades e até mesmo possíveis crises precisam ser encaradas como combustível e oportunidade de crescimento e realização”.

Ana Carolina da Silva, diretora geral da franquia AF Crédito. Ela que herdou o bastão do pai no negócio entrou na empresa para “quebrar um galho” na parte financeira, já que sua paixão era seguir na área da saúde. Mas não teve jeito, com o tempo ela ganhou espaço no negócio e conquistou sua vontade em trilhar esse caminho ao lado do pai, se tornando o seu braço direito na empresa.

Ela que cursa Gestão Comercial hoje é a responsável geral de toda equipe, analisando indicadores de desempenho diariamente, suporte, como também está por dentro de todas as negociações, novidades e comunicação com os franqueados.

“Ser tão jovem e desempenhar um papel tão importante no ramo em que atuamos, onde ainda somos minoria, é muito difícil. Por diversas vezes em reuniões observei olhares preconceituosos, falas depreciadas. E por esse motivo já me peguei tendo aquela velha síndrome da impostora que ultrapassa gerações. As pessoas sempre acham que por você ser jovem e mulher, você não tem conhecimento, não tem potencial, não está fazendo o suficiente.  E o que eu aprendi com todas essas situações foi a ter força e olhar para dentro de mim e reconhecer o meu potencial, focar no que eu sou boa. Nós não somos o que o outro diz e por mais jovem que eu seja eu sempre soube muito bem onde queria e quero chegar e ninguém pode me dizer o contrário”, finaliza a diretora.

Amanda Pinatti, da franquia Dot Bank –banco digital voltado para empresas com alto volume de emissão de boletos bancários – hoje ocupa o cargo de diretora comercial da rede. Mas para conquistar essa posição, ela que entrou aos 24 anos na franquia como backoffice se dedicou muito à empresa, e isso não passou despercebido pelos gestores da marca.

Confiante e determinada, ela que é mãe do pequeno Maurício de sete anos, desde muito cedo aprendeu a lidar com as diferenças e superou os desafios por estar em um negócio, geralmente comandado por homens. “A mulher é pressionada a decidir entre ser mãe ou trilhar uma caminhada na carreira profissional. Mas estamos cada vez mais ganhando espaço para trilhar essa dupla jornada. Aqui no banco, por exemplo, meus pontos fortes foram destacados com maestria pelos gestores, o que me fizeram aprender lidar com as mais diversas situações e aprimorar os pontos que eram fracos”, comenta a diretora.

Viviane Henriques é advogada e há quatro anos lidera a franquia Reino Rural Franchising - espe -

cializada em produtos agropecuários como suplemento nutricional animal e fertilizantes próprios da marca. Ela comanda a operação em conjunto com o sócio e fundador do empreendimento Matheus Ferraz. Juntos, se complementam dentro da empresa. Matheus é responsável pelo setor de vendas, e Viviane lida com o administrativo e o call center da loja matriz, na qual possui expertise de anos nesse mercado. Com o setor agropecuário aquecido nos últimos anos e o negócio rendendo bons frutos, resolveram expandir a marca para o franchising, mercado esse ainda pouco explorado no setor de franquias. Hoje a Reino Rural soma 40 unidades em operação atuando exclusivamente com modelo de negócio home office. Para 2023 é esperado que o faturamento fique acima de R$ 15 milhões.

Sete anos após fracas sar em uma loja de presentes e decoração, Ana Paula Ribeiro

Cury resolveu empreender no segmento de artigos religio sos e positividade e criou, em 2016, a marca Santo Santo Santo, em São José do Rio Preto (SP). A ideia surgiu quando ganhou da irmã uma pulseira de silicone com o emblema da cruz sagrada de São Bento.

Devido à sua devoção e ao sucesso da

peça entre seus amigos, Ana Paula resolveu revender as peças da própria casa. Para comprar a primeira remessa de pulseiras, ela parcelou no cartão de crédito R$ 2.700. Em seis meses, abriu uma loja física e no ano passado entrou para o franchising. Hoje a loja soma mais de mil itens, entre pulseiras, chaveiros, adornos para carros, terços, incensos litúrgicos, velas aromáticas, etc, mas 60% das vendas continuam sendo as pulseiras de silicone.

Em menos de um ano de franquia, a marca conquistou 4 unidades franqueadas, além de ter a loja própria também com e-commerce. Em 2022, o faturamento da rede foi de R$ 1,9 milhão.

é evoluir o legado deixado sem mudar a essência da marca, que se manteve viva e sadia por anos”, explica Kohlrausch. Atualmente, a Bibi conta com mais de 150 operações, sendo 19 localizadas no exterior, e está presente em mais de 3 mil pontos vendas, além de exportar para, ao menos, 50 países.

Andrea Kohlrausch, presidente da Calçados Bibi, atuou em diversos setores da empresa e, em 2010, liderou a estruturação da Bibi Franchising, expandindo o projeto de lojas exclusivas da marca para mais de 87 cidades em quase todos os estados brasileiros e pontos internacionais, registrando um crescimento da rede desde o ingresso no mercado de franquias, em 2008. A empresária assumiu a liderança do Grupo Bibi em 2019, após suceder seu pai, que ficou a frente do negócio por mais de 40 anos. “Assumi a 3ª geração recebendo uma empresa saudável em todas as frentes de negócios e com a missão de tornar a Bibi uma marca global de desejo. O foco

Lucilaine Lima, fundadora do Instituto Gourmet , aprendeu a ser mãe e empresária ao mesmo tempo. “Foram dias de desafios, porém eu tinha a co ragem de continuar e a certeza de que não podia desistir, tinha dias que não era por mim, mas por ele. Essa é a figura de muitas mulheres brasileiras, cada vez que vejo um mulher começando a empreender, lembro da minha trajetória com carinho. Eu sempre fui muito estudiosa e curiosa, apaixonada por conhecimento, óbvio que para vencer os olhares duvidosos e preconceituosos você precisa, de alguma forma, carregar algo que te faça diferente dos demais. No meu caso, eu tinha tanta convicção que as pessoas acreditavam no meu sonho junto comigo. Outra coisa que eu tinha era conhecimento, sempre busquei mais e continuo fazendo isso até hoje, pois, de certa forma você já salta 50% de onde começaria e elimina alguns preconceitos logo de cara. Mas é claro que são momentos desafiadores, aqueles que você consegue identificar claramente, que, pelo fato de ser uma figura feminina, provoca um certo incômodo, isso drena sua energia, pois é

cultural e perceptível”, relata. Para a empreendedora, o importante é não desistir. Os momentos de vulnerabilidade são os que mais nos ensinam, aproveite eles com gratidão, são tesouros no meio do caminho da sua jornada, não ignore-os. Se cansar, pare e descanse, depois siga em frente, quando fazemos o que amamos, temos um motivo único para levantar da cama todos os dias e transformar a vida de alguém, é missão, não pode desistir.

Leandra Bisi

Priante, é publicitária e franqueada da 5àsec há 11 anos e membro do conselho da franqueadora pelo terceiro man dato, além de participante dos comitês de marketing, sustentabilidade e inovação. Atualmente, a empresária está à frente de 11 operações da maior rede de lavanderias do mundo. A história empreendedora da profissional deu início após atuar por 15 anos como representante comercial de uma multinacional calçadista na região Norte do país, até sentir que era a hora de novos desafios. Ela conta que a oportunidade de juntar sua experiência de marca e gestão com a vontade de empreender de forma planejada foi o pontapé para entrar no segmento de franquias, escolhendo a 5àsec por ser admiradora e cliente da marca e por identificar espaço de crescimento no mercado local. O ingresso da empresária na franquia se deu após um

ano de estudo mercadológico até Leandra desenhar um projeto inédito de lavanderia drive-thru para a franqueadora. A partir dali, Leandra não parou mais de empreender, abrindo diferentes modelos de negócios da 5àsec, como o formato de autosserviço, loja híbrida e armários digitais. Hoje, a franqueada é exemplo e case de sucesso na rede que conta com mais de 520 pontos de venda. Segundo a empresária, vários desafios e adversidades fizeram parte de sua trajetória, mas foram de grande importância para o crescimento e amadurecimento empresarial. “Já senti preconceito sendo uma mulher empreendedora. Porém, sempre respondi com conhecimento, firmeza e educação. Ouvi muitas vezes que herdei o negócio ou que tinha um sócio por trás, e até mesmo que um homem havia iniciado a operação. Para as mulheres que desejam ser empreendedoras, afirmo que temos que garantir a ocupação de mais postos de trabalho e, para isso, é importante que incentivemos políticas afirmativas sobre o tema. Precisamos nos apoiar e, sobretudo, nunca duvidar da nossa capacidade”, comenta. O sucesso da empresária é retratado no livro de coautoria chamado ‘O segredo das empreendedoras de sucesso’, lançado em fevereiro deste ano. A obra conta com depoimentos de 22 mulheres empreendedoras de diversas regiões do Brasil, que revelam os erros e acertos de administrarem seu próprio negócio. Nele, Leandra aborda pontos sobre a necessidade de conhecimento, foco e disciplina para empreender e traz diversos ensinamentos, desafios e conquistas.

As franqueadas TRATABEM e irmãs Maria Augusta, 40 anos, e Juliana Marcolin Olinto, 36, são proprietárias da loja em São Jerônimo (RS). Juliana conta que ao decidir empreender com o projeto da marca, chamou a irmã que à época morava em Florianópolis (SC), e a decisão não poderia ser mais acertada. “Nos negócios já começamos bem”, diz. Em outubro de 2020, em plena pandemia, elas abriram a loja e só no primeiro mês venderam 15 piscinas. Enquanto Maria trabalha internamente, cuidando da loja, da área financeira, estoque, sistema, da gestão da profissional contratada para trabalhar nas redes sociais da unidade etc., Juliana atende os clientes em suas residências, fazendo limpeza, manutenção e todo serviço relacionado às piscinas. “Nós temos perfis diferentes e nos completamos. Eu amo cuidar da parte burocrática, da gestão da loja, enquanto a Juliana ama fazer os serviços externos”, diz Maria, e completa: “Duas mulheres tocando o negócio transmite credibilidade e segurança para os clientes, que veem que fazemos o trabalho com competência e sabem que mulher é multitarefa”.

Shirlei Noriko Miike Redressa, de 57 anos, morou durante 10 anos no Japão antes de investir no sistema de franchising. Moradora de Tupã, sede da

Água

Doce

Sabores do Brasil, des cobriu que a marca atuava no segmento por acaso e lembrou do sucesso das franquias no país japonês. Com dinhei ro economizado enquanto morou fora do Brasil e o desejo de ser empreendedora, mesmo sem nunca ter considerado entrar no ramo alimentício, apostou em uma operação da rede. Nascida no Paraná antes de se mudar para Tupã, Shirlei decidiu abrir o primeiro restaurante em Toledo, oeste do estado natal. Franqueada desde 2006, a empresária conta que não sentiu dificuldades por ser mulher empreendedora, mas que tem muito orgulho da sua trajetória. “Acredito que ser mulher me ajuda e fortalece nos desafios do dia a dia. Nesse mundo do empreendedorismo, nós temos um jeitinho especial de lidar com tudo, sempre dando uma pitada de amor ao fazer contato com fornecedores, colaboradores e clientes”, comenta.

Nayara Gomes

Ferreira, de 37 anos, é fisioterapeuta e franqueada da Milon do ParkShopping em Brasília, no Distrito Federal, e do Campinas Iguatemi, no interior de São Paulo. Ela conta que atuou durante dez anos na área de formação e iniciou a trajetória empreendedora no ano de 2019, com uma

franquia de beachwear. Em 2021, iniciou sua parceria com a Milon, marca que sempre consumiu para vestir os filhos. Nayara sempre se identificou com o mundo infantil e percebeu na Milon uma oportunidade de trazer produtos específicos para a sua região de moradia. Segundo a empresária, nem tudo é fácil para as mulheres empreendedoras. “Infelizmente encontrei várias barreiras durante minha trajetória. Passei seis meses para o estabelecimento comprar a minha ideia de levar uma marca de beachwear para um estado que não tem praia. Desde então, tenho que provar como posso fazer a diferença no mundo empresarial. Atualmente, com muitas viagens, sou diariamente questionada com quem deixo meus filhos, e de como consigo administrar toda logística das minhas unidades. Um conselho que dou para as mães e mulheres que gostariam de ser empreendedoras é que escute seu coração, seja forte e saiba que as dificuldades fazem parte do processo, porém não desista e sempre faça acontecer”, comenta Nayara.

Rochele Lautenschlager, 29 anos, design de interiores e sua a sócia, Rosana Rey, 55, corretora de imóveis, são as mais novas franqueadas da iGUi Conceito de Porto Alegre (RS). Inaugurada em dezembro de 2022, as empresárias investiram R$ 1 milhão na nova loja, que conta com uma ampla área de 700 m² com os modelos iGUis revestidos com a Cerâmica Atlas à mostra e todo o portfólio da rede, que conta com mais de 100 produtos, e que envolve a franquia

TRATABEM

- especializa-

da na limpeza, manutenção, assistência técnica e venda de produtos para todos os tipos de piscinas. Rosana se tornou franqueada iGUi há cerca de quatro anos, em Paragominas (PA), e há dois está de volta a Porto Alegre. “É um divisor de águas sempre na minha vida: antes e depois da iGUi. Meu sentimento é de muita alegria e gratidão no meu coração, a Deus, porque sempre pedi uma oportunidade, a essa empresa, às pessoas que dirigem, àquelas que me indicaram”, ressaltou. Para Rochele, é um projeto grandioso e “estar à frente dele dá aquele apertinho gostoso no coração e o desejo e a certeza de que faremos muito e tudo muito bem”, afirma.

Leandra Cruz, é franqueada Casa do Construtor. Ela tentou fugir da genética empreendedora, mas não conseguiu. Filha de dono de supermercado, ela preferiu enveredar para o merca do corporativo, atuando em planejamento financeiro. Mas, não foi por muito tempo. Hoje, ela é franqueada da Casa do Construtor de Louveira (SP) e não se arrepende de ter trocado os 25 anos de dedicação ao mundo corporativo por um negócio próprio. Apesar de o segmento de Casa e Construção ainda ser considerado um segmento árduo para as mulheres, ela não teve medo, ao contrário. “Recebi indicação de um amigo que sua irmã já tinha unidades da Casa do Construtor. Conheci a empresa e o ramo de atuação a fundo e me encantei. Me sinto realizada e acredito que para ter sucesso em um empreendimento como este, é preciso planejamento”, disse.

EMPREENDEDORISMO ROSA EM DESTAQUE

Léa Bueno, fundadora e sócia da Tutores Educação Multidisciplinar

Trajetória como empreendedora

Muitas pessoas querem começar sua carreira empreendendo, abrindo um negócio. Comigo foi um pouco diferente. Eu praticava o que hoje se chama de intraempreendedorismo, ou seja, eu agia com mentalidade empreendedora dentro das empresas que trabalhei como funcionária, de forma a impulsionar os negócios. Então, quando surgiu a oportunidade de abrirmos um negócio próprio, meu marido e eu pudemos aplicar tudo aquilo que aprendemos trabalhando dentro de empresas. A Tutores Educação Multidisciplinar nasceu da nossa necessidade pessoal por um sistema de educação complementar capaz de ajudar nossos filhos no desenvolvimento de seus estudos. Como não encontramos nada no mercado com as características que buscávamos, partimos para pesquisar e visitar empresas do setor em diversos centros educacionais nos Estados Unidos. Então, em 2008 nascia a Tutores, pioneira no Brasil na área de franquias de educação multidisciplinar, aulas particulares, reforço escolar e tutoria.

A marca rapidamente se tornou sinônimo de acompanhamento escolar, a principal parceira da família e da escola nos cuidados com o estudante. Com apenas cinco anos de operação, fomos eleitos A Melhor Microfranquia do Brasil de 2013 pela Revista Pequenas Empresa & Grandes Negócios.

Como protagonistas do segmento, investimos no desenvolvimento de cursos

“Toda mulher que sonha em ter seu negócio próprio e tem tempo e disposição para se dedicar àquilo que acredita, vai conseguir prosperar”

Léa Bueno, fundadora e sócia da Tutores Educação Multidisciplinar

livres para acelerar a aprendizagem e material didático-pedagógico para estimulação cognitiva de nossos alunos. Nossas unidades se transformaram então, em centros de estudos de educação integrada, atendendo todas as necessidades do estudante do 1º ano do Ensino Fundamental ao 3º ano do Ensino Médio.

Acredito que 2023 será um ano de muito crescimento para a rede de franquias Tutores, pois o modelo disruptivo de personalização do ensino, que temos trabalhado desde o início, se tornou tendência no mercado da educação atual.

Teve algum obstáculo em relação ao fato de ser mulher nessa trajetória?

Eu nunca senti nenhum tipo de obstáculo pelo fato de ser mulher. No entanto, pelo fato de crescer dentro das empresas em que eu trabalhei, sim. Penso que foi muito mais devido ao fato de subir na carreira do que pelo de ser mulher. Isso sempre vem de pessoas que pensam pequeno e não conseguem evoluir. Essas pessoas nunca crescem.

Pessoas que querem empreender devem estar preparadas para isso. Vão enfrentar muita oposição de pessoas que não acreditam no negócio, que acham que a gente não é capaz e que torcem para não dar certo. E, infelizmente, algumas vezes, essa torcida desfavorável ocorre dentro da própria família.

Acredita que hoje as dificuldades para as mulheres empreenderem persistem?

Acredito que o Brasil é um dos países que mais valorizam a mulher profissionalmente. Toda mulher que sonha em ter seu negócio próprio e tem tempo e disposição para se dedicar àquilo que acredita, vai conseguir prosperar.

Qual seu recado como empreendedora para mulheres que tenham o sonho de empreender?

Meu conselho é que tenham uma mente empreendedora. Trata-se de atitude e pode ser exercia por qualquer pessoa. Empreender é correr atrás de soluções, é buscar inovação, é não aceitar a estagnação.

Comecem sendo empreendedoras no pouco, onde estão. Depois vão subindo os degraus. Sejam empreendedoras na sua casa, na sua igreja, no seu círculo de amigos.

Não fiquem esperando guardar cinquenta, cem ou duzentos mil reais para então abrir um negócio. Seja empreendedora hoje! Comece com o que tem. O mercado de microfranquias oferece oportunidades de negócios com investimento inicial de cerca de 10 mil reais, que permite a viabilização do sonho do negócio próprio imediato.

A mulher neste empreendimento chamado “vida”

por João Cânovas*

E u resolvi iniciar este artigo convidando você para uma reflexão. já que estamos no mês das mulheres, nada melhor do que lembrarmos das mulheres da nossa vida que contribuíram para a formação dos seres humanos que somos hoje.

Quem seríamos nós sem as mulheres da nossa vida?

Somos todos filhos(as) e netos(as); alguns de nós se dão ao luxo de dizer que também são bisnetos(as) com suas bisavós ainda presentes. O fato é que, sem elas, nós simplesmente não estaríamos aqui neste momento.

Eu tenho certeza que você possui lembranças guardadas na sua mente que você não trocaria por dinheiro algum. Aquele cheiro de casa de vó na hora do almoço, aquele carinho que só a sua mãe sabia fazer para acalmar você antes de dormir, a paciência que elas tiveram para nos ensinar as coisas mais sutis que a vida demanda como amarrar um cadarço, aprender a ter cuidado com as nossas coisas e também com outras pessoas.

Quando a mulher iniciou a sua busca por espaço e participação numa sociedade machista e patriarcal provocou muitos incômodos e consequentemente muitas mudanças. Elas foram batalhar por direitos civis e profissionais. E conseguiram.

É claro que ainda há muito o que ser feito visto que volta e meia nos deparamos com preconceitos e desigualdades, principalmente no campo profissional, mas também temos visto essas desavenças diminuir.

Sou filho de uma professora, neto de uma lavradora e de uma contadora que abdicou da sua carreira para se dedicar à sua casa e sua família. Estas 3 mulheres contribuíram para moldar o meu caráter não só como homem mas como hoje marido, futuro pai e principalmente como ser humano. Durante uma parte da sua carreira, minha mãe empreendeu junto com meu pai. Tenho inúmeras cenas em minha memória em diversos escritórios onde eles trabalhavam e eu brincava de trabalhar nas extintas máquinas de escrever (para os leitores mais novos, digite "Olivetti" no Google).

Agora trazendo esta coleção de boas memórias que eu convidei você a resgatar no início do artigo, não podemos deixar de associar o empreendedorismo feminino ao franchising e provocar uma segunda reflexão: o que seria o franchising sem as mulheres? Para quem não sabe, a primeira franqueadora do mundo, já nos moldes jurídicos e operacionais do franchising moderno, fundada e comandada por uma mulher foi a rede de cosméticos Harper.

Martha Matilda Harper fundou sua franqueadora em 1891, quando abriu seu primeiro salão de beleza em Nova York. O salão de Martha ficou rapidamente famoso pelos métodos aplicados e principalmente pelos cosméticos inovadores para a época, de cuidados para a pele e cabelos.

Com o aumento da procura, Martha deu início a treinamentos onde ensinava suas próprias técnicas mediante contrato assinado. As franqueadas na época detinham acesso exclusivo à metodologia, aos produtos e pasmem, detinham também exclusividade de território. 29 anos depois, Martha tinha 500 franquias espalhadas pelos Estados Unidos, Alemanha e Escócia e os cosméticos Harper's se tornaram um ícone precursor do franchising mundial, graças a uma mulher.

Atualmente no Brasil, 48% dos franqueados são mulheres, de acordo com o levantamento mais recente da Associação Brasileira de Franchising (ABF). Os homens dominaram o setor de franquias por muitos anos (e ainda dominam falando em percentual), desde quando as duas primeiras franqueadoras foram fundadas por aqui, por volta de 1960 quando Fernando Silva e César Yazigi fundaram a rede de escolas Yázigi e Waldyr Lima fundou o Centro de Cultura Anglo Americana, mais conhecido como CCAA.

Falando de franqueadores, ainda segundo a ABF, 40% das franqueadoras jovens (com até 5 anos) são comandadas por mulheres e nas franqueadoras mais maduras (acima de 10 anos) este número cai para 30%. Precisamos equilibrar esta balança. Estou fazendo a minha parte por aqui. Na minha consultoria até o momento que escrevo este artigo para vocês, todos os projetos de formatação de franquias vieram de mulheres empreendedoras. Este é um movimento que eu espero que se solidifique visto que as mulheres quando se tornam franqueadoras, colocam muito mais amor, paixão e cuidado no negócio e para as suas franqueadas terem sucesso em comparação aos homens, que costumam fazer negócios apenas pelo negócio, pela ambição, pelo dinheiro e pelo status. 80% da minha carteira de clientes é composta por mulheres e sinceramente, eu tenho um baita orgulho dis-

so, não tenho interesse nenhum em equilibrar esta balança pois é muito mais interessante e gratificante fazer negócios com mulheres, elas são mais responsáveis e destemidas do que os homens e isso me inspira. Homens costumam ser mais gananciosos, prepotentes e medrosos pois muitos só querem fazer negócios com "garantia de retorno certo".

Quero deixar registrada aqui minha admiração por cada mulher empreendedora já que 100% das mulheres são empreendedoras mesmo sem ter uma empresa e eu vou provar para você. Ao ter recebido o dom divino de abrigar e carregar a vida, a mulher é uma empreendedora nata. Incubar um ser humano em formação dentro de si, dar à luz, amamentar, limpar, cuidar, proteger, ninar, ensinar, acarinhar, amar, se dedicar, tudo isso é empreender a vida e com uma empresa é exatamente a mesma coisa, é gerar, incubar, proteger, se dedicar e cuidar de vidas. As mulheres são naturalmente empreendedoras da vida.

Parabéns pelo mês das mulheres e podem contar com a minha ajuda para vocês dominarem o franchising o quanto antes e de uma vez por todas.

*João Cânovas é mentor em Gestão de franquias com mais de 31 redes atendidas e mais de 20 mil horas de consultoria prestada. @ novaeraestrategia

CARREIRA DE SUCESSO, MÃE, MULHER E DONA DE CASA

É POSSÍVEL

Dicas para a realização dos objetivos profissionais

A temática sobre meios e possibilidades que levam mulheres a se realizar e conseguir se manter em uma carreira de sucesso está em pauta e foi incluída no Pacto Global da Organização das Nações Unidas (ONU), dentro dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030, assunto discutido na ODS 5 que visa alcançar a igualdade de gênero e empoderar todas as mulheres e meninas.

Esse movimento que se iniciou em 2015 visa acabar com todas as formas de discriminação, violência, e práticas nocivas. Além disso, propõe garantir a participação plena e efetiva das mulheres e a igualdade de oportunidades para a liderança em todos os níveis de tomada de decisão na vida política, econômica, pública e direitos iguais aos recursos econômicos.

“Esse é um papel importante que as empresas e a sociedade têm em comum. Trazer essa igualdade à tona e de forma que se dialogue e entenda a diversidade e as peculiaridades de cada gênero. Geneticamente e biologicamente a mulher traz algumas demandas que o homem não traz. Então, são dois perfis diferentes e que devem ser tratados com respeito dentro das suas diferenças”, afirma Rebeca Toyama, especialista em carreira.

De acordo com Rebeca, as mulheres têm alguns papéis essenciais nos quais não podem ser substituídas como: o papel de mãe, esposa, e de ser aquela que é responsável pela harmonia do lar, e são esses os papéis que muitas vezes entram em conflito com a carreira.

“Por falta de autoconhecimento, suporte como a rede de apoio ou até uma reflexão mais

profunda, as mulheres acabam escolhendo um em detrimento do outro. Mas a palavra-chave dessa situação que muitas mulheres vivem é o equilíbrio! É possível ter uma carreira de sucesso e com resultados respeitando as demandas da vida pessoal, para que a gente não chegue na aposentadoria, olhe para trás e observe que a carreira foi a única coisa que foi construída, e que a partir de agora deixa de existir”, explica Rebeca.

As mulheres podem e devem ter uma carreira incrível, mas será necessário ter a habilidade de trazer, de forma equilibrada, os demais papéis que demandam também sua atenção. E para encontrar esse equilíbrio entre carreira e vida pessoal, é necessário entender o momento e encontrar a qualidade de vida. “A qualidade de vida depende da saúde física, emocional, financeira e espiritual. Buscar ajuda quando realmente é necessário não te deixa ser menos mulher, menos mãe, lembre-se disso!”, diz Rebeca.

Empoderamento é a busca pela essência?

Muitas pessoas utilizam esse ter mo para tentar fazer barulho e mostrar que todas as mulheres têm direitos iguais aos homens, porém, às vezes o tiro sai pela culatra, quando a essência do feminino é deixada de lado e a mulher se transforma em algo tão masculinizado a fim de se igualar ao gênero.

Então, neste ponto, a especialista traz uma grande reflexão: será que na busca do empoderamento as mulheres acabam virando uma versão remendada do masculino e se distanciam de sua essência? “Neste contexto é primordial olhar para sua essência e para ser quem você é! Com suas forças, fraquezas, medos e com todas as suas inspirações. E quando a gente prioriza o poder, eu acredito que a gente se distancia e o feminino acaba adoecendo, se sobrecarregando, se enrijecendo e se aprisionando”, revela.

Dicas para inspirar as mulheres na realização dos objetivos profissionais:

1- Compartilhe sua própria história: Se você é uma mulher que conseguiu atingir objetivos em sua carreira, compartilhe sua jornada com outras mulheres. Fale sobre os obstáculos que enfrentou e como os superou, bem como as conquistas que alcançou. Isso pode inspirar outras mulheres a seguir seus próprios sonhos e trabalhar para atingir seus objetivos;

2- Ofereça mentoria: Se você tem experiência em sua área de atuação, considere oferecer orientação e conselhos para outras mulheres que estão começando suas carreiras. Isso pode ser particularmente útil para aquelas que são novas em uma empresa ou setor em que você já tem experiência;

3- Seja um exemplo: Seja exemplo do feminino saudável para outras mulheres em sua carreira. Mostre que é possível ter sucesso em um campo dominado por homens, e encoraje outras mulheres a seguir seus próprios sonhos e objetivos.

*Rebeca Toyama é fundadora da ACI, signatária do Pacto Global da ONU. Mestre em Psicologia Clínica e Administradora. Especialista em educação corporativa, carreira e bem-estar financeiro.

O que podemos aprender com Madonna?

Desabafo de cantora sobre críticas à sua aparência é lição

por David Braga *

Usualmente, somos ágeis em criticar e definir o que é certo ou errado, bom ou mau, de acordo com as nossas crenças, educação e cultura. Pelas redes sociais e na midia, vimos Madonna, de 64 anos, causar estranhamento no público após aparecer com o rosto supostamente inchado no Grammy Awards 2023. Alguns fãs creditaram a diferença a um suposto excesso de intervenções estéticas. A Rainha do Pop mostrou perplexidade por ter sido reduzida apenas à sua aparência, e desabafou: “Mais uma vez, sou pega no brilho do preconceito de idade e da misoginia que permeia a sociedade em que vivemos. Um mundo que se recusa a celebrar a mulher que passa dos 45 anos e sente a necessidade de puni-la se ela continuar obstinada, trabalhadora e aventureira”.

Como uma artista controversa e inovadora, Madonna tem sido alvo de críticas desde o início de sua carreira. Ao mesmo tempo, ela também é amplamente reconhecida e admirada como uma das maiores estrelas pop de todos os tempos.

Assim é a nossa vida. Sempre haverá aquele que está pronto a criticar e lançar opiniões que diz muito mais sobre quem critica, do que quem é criticado. É importante lembrar que as pessoas que criticam muito frequentemente têm tendência a encontrar falhas e pontos negativos em tudo, incluindo nas outras pessoas.

Se você está lidando com alguém assim, é importante lembrar que as críticas frequentes são geralmente uma expressão de insegurança ou insatisfação pessoal, e não têm nada a ver com você. Proteja-se emocionalmente e não deixe que as críticas afetem sua autoestima ou sua visão de

si mesmo. Ao fazer isso, você pode proteger sua saúde emocional e manter relacionamentos positivos e saudáveis.

O APRENDIZADO

Então, o que podemos aprender com Madonna? Em primeiro lugar é preciso promover o autoconhecimento, pois quando você se conhece, entendendo suas qualidades e pontos a melhorar, não fica refém das opiniões alheias, pois você sabe exatamente quem é e não se afetará com as críticas. Da mesma forma, é preciso saber que toda ação tem uma reação, logo entender quais os impactos de suas ações e decisões é muito importante, pois assim você conseguirá prever o que vem por aí. No mais, nem Jesus agradou a todos e não seríamos nós que agradaríamos, não é verdade?

É também preciso promover o autocuidado neste mundo onde as críticas têm sido acentuadas. Sua saúde e bem-estar têm bastante importância, mas muitos acabam se esquecendo disso. É preciso resistência física para aguentar a rotina de trabalho, cheia de estresse físico e mental. Ao longo de sua carreira e 64 anos de vida, Madonna é um grande exemplo de alguém que se mantém em ótimas condições físicas.

Pensar de maneira diferente, questionando sempre o status quo é também fundamental, e isso sabemos que a artista fez, lançando tendências, quebrando paradigmas e se diferenciando dos demais artistas. É certo que você encontrará pessoas pessimistas em sua jornada para o sucesso, mas você não deve desistir.

Neste caso é importante pontuar sobre etarismo, presente em todas as esferas e ambientes, até mesmo em nossos lares. Tal qual aos demais preconceitos existentes (racismo, homofobia, machismo, sexismo, capacitismo, transfobia etc), é preciso discutir, trazendo clareza e expurgar este tipo de comportamento, algumas vezes velado, outras de forma escancaradas.

Segundo dados da Organização Mundial de Saúde (OMS), o número de pessoas com

idade superior a 60 anos chegará a 2 bilhões de pessoas até 2050, logo é de vital importância tratar sobre o tema de etarismo, não apenas nas organizações, mas também no âmbito pessoal. Em um mundo em que a diversidade tem sido amplamente aplicada, é contraditório querer ditar regras, por exemplo, de que as mulheres mais velhas precisam se comportar de acordo com a sua faixa etária. E o que seria viver de acordo com a sua idade? Cada qual precisa viver de forma leve, equilibrada e como quer e não para agradar ao outro.

Que possamos praticar mais a empatia e reduzir nossas críticas, até porque que jogue a primeira pedra quem seja perfeito. Busque a melhoria contínua, seja melhor hoje do que foi ontem, seja grato a Deus pelo que tem e use seus dons para abençoar outras pessoas. A vida está cada vez mais curta, então, viva a sua vida ao invés de viver a vida alheia. No mais, o show deve continuar – e esta é uma das principais lições que podemos aprender com a Madonna. Quando ela cai durante uma apresentação, ela levanta e continua sem perder o seu ritmo. Então, se você cair, criticando ou sendo criticado, levante-se e prossiga, sempre buscando ser alguém melhor.

*David Braga é CEO da Prime Talent, empresa de busca e seleção de executivos, presente em 30 países pela Agilium Group; conselheiro e professor da Fundação Dom Cabral @davidbraga

Carol Semino Foto

GASTRONOMIA

ITALIANA UM BRINDE A SEU NOVO NEGÓCIO

O lançamento da rede LO STRANIERO pizzas e drinks traz para o Brasil a oportunidade de investir em uma pizzeria inovadora que garante experiência única e lucro testado tanto no modelo delivery quanto na opção de restaurante com salão

A saudade da gastronomia tipicamente italiana levou o casal de empreendedores Paolo Cellot e Viviane Vieira a criarem a pizzeria Lo Straniero. Viviane estava se formando em Direito e Paolo atuava no ramo da construção civil, mas perceberam o grande potencial do mercado no nicho de negócio que poderia ser explorado

e focaram 100% no novo empreendimento. “No início, começamos com o delivery de forma bem caseira. Compartilhávamos nossa pizza, que é bem diferenciada, com alguns clientes e assim trazíamos um pouco da Itália para nossa nova vida aqui no Brasil. O que faz com que nossa pizza italiana seja original e diferente da brasileira são os ingredientes e a forma de fazer a massa e o molho. A cobertura, ou recheio, como chamamos aqui no Brasil, não pode roubar o sabor da massa e do molho. Além disso, criamos receitas gourmet diferenciadas em nosso cardápio”, relembra o empresário.

O casal costuma dizer: ‘não fazemos melhor, e sim, diferente’. Segundo Viviane, a rede trouxe para o Brasil um intercâmbio

cultural. Não só pelos produtos, pela receita familiar, que veio do centro da Itália, mas pela experiência de comer com as mãos, seguindo o modo italiano de sentir os sabores. “Importamos a cultura, além da pizza. Paolo, que é da região do Vêneto, região montanhosa ao lado das vinículas italianas, pensou nos detalhes para garantir uma experiência única aos nossos clientes”, reforça a empreendedora.

A rede nasceu um pouco antes da pandemia, já focava no delivery. O fechamento dos restaurantes e o período que levou as pessoas a ficarem em casa incrementou as vendas e impulsionou o negócio nesse período inicial. Somente depois da reabertura dos restaurantes, a primeira unidade, que foi montada em Campina Grande-PB, passou a atender no salão, e a experiência

INVESTIMENTO

COM TAXA DE FRANQUIA + ESTOQUE INICIAL E CAPITAL DE GIRO

ficou completa, com drinks autorais e especiais. Além da casa ter uma carta de vinhos que harmoniza com o cardápio e remete a memória afetiva de uma visita à Itália. Logo no início da operação os diferenciais do negócio chamaram a atenção e foi a grande demanda por novas unidades que levou os empreendedores a abrirem oportunidades para o mercado pelo canal de franquias. “A receita de família foi mantida, isso garante nosso diferencial de negócio e o sucesso da nossa rede”, comemoram.

OS MODELOS DE NEGÓCIO

A operação delivery, que impulsionou o sucesso da primeira unidade foi mantida como um dos modelos de franquia. E, para investidores que preferirem iniciar seu novo

negócio com o modelo pizzaria completa, a rede oferece o delivery com salão para unidades a partir de 250m2.

Os franqueados recebem a massa pronta e congelada. Seguem um processo de descongelamento guiado para a fermentação de 24hrs e abertura manual dos discos. “Nossa produção é artesanal e segue os padrões italianos de abertura da massa com as mãos. A equipe dos nossos fraqueados passa por um treinamento rigoroso para manter a qualidade do produto em suas unidades e garantir a experiência gastronômica única dos clientes. Nosso franqueado recebe, além das bolinhas de pizza, as geleias artesanais que fazem parte das opções agridoces do cardápio e outros insumos prontos. Já mapeamos fornecedores credenciados nas

regiões foco da primeira fase de expansão. Nossa rede vai operar com muita tranquilidade, levando a legítima receita italiana para suas cidades. Procuramos franqueados que se envolvam diretamente com a operação da franquia porque entendemos que esse perfil pode garantir a experiência dos clientes e a qualidade dos produtos, garantem os franqueadores.”

O principal diferencial é a pizza e isso garante o sucesso da operação, por esse motivo, a rede conta com uma consultoria técnica do chef desenvolvedor Valerio Dionisi, que faz visitas periódicas à cozinha industrial e aos franqueados. Esse controle de qualidade ajuda a rede a manter sua performance e originalidade dos produtos.

O MERCADO E AS OPORTUNIDADES

O segmento de alimentação representa quase 11% do PIB nacional. O Food Service faturou em 2022, R$540 bilhões, desse montante o delivery representou mais de 7,5% e esse número vem crescendo em dois dígitos já a alguns anos. No franchising brasileiro, o segmento teve um crescimento de quase 22% e lucrou para os operadores a soma de R$8,7 bilhões. Quando o recorte são as pizzarias, segundo o iFood e IBGE, o aumento no número de vendas de delivery durante a pandemia foi de 44%. Mais de 18 milhões de pedidos foram aferidos em média em um só mês. 32% a mais comparado com os números pré-pandemia. E os estudos de

O Food Service faturou em 2022, R$540 bilhões, desse montante o delivery representou mais de 7,5%

No segmento de fast food, o mercado de pizzarias antes da pandemia representava 10,5% e após a pandemia 17%.

mercado mostram que o consumidor manteve hábitos e elegeu os pedidos online como seu canal preferido. No caso da escolha pela experiência fora de casa, os ambientes e diferenciais são os principais motivos para esses clientes. Outro número que chama atenção é que no segmento de fast food, o mercado de pizzarias antes da pandemia representava 10,5% e após a pandemia 17%.

Esse estudo, aliado aos diferenciais de um produto originalmente inovador para a maioria das praças para onde a rede pretende implantar suas unidades, garante as metas de crescimento que a Lo Straniero colocou: a rede vai crescer nessa primeira fase de expansão em algumas cidades foco no estado da Paraíba, a médio prazo, implantar unidades nos outros estados da Região Nordeste, e, na segunda fase, a meta é incorporar as outras regiões do País nos próximos cinco anos. Esse crescimento planejado inclui a ampliação da cozinha in dustrial da franqueadora, com a construção da fábrica para suprir a demanda da rede conforme sua expansão.

INVESTIMENTOS

Para os investidores interessados em operar no segmento de pizzeria garantindo os diferenciais da operação Lo Straniero, o investimento para uma unidade delivery é a partir de R$250 mil, valor que inclui a taxa de franquia que é de R$70mil, o estoque inicial de insumos e o capital de giro necessário.

Já para uma unidade restaurante, o inves timento inicial parte de R$610 mil, que inclui a taxa de franquia de R$110 mil, o estoque inicial e o capital de giro necessário.

A franqueadora garante todo o suporte pré e pós- operacional na implantação da unidade franqueada, além do treinamento da equipe do franqueado e fornecimento dos produtos e insumos principais que diferenciam a produção.

“Não fazemos melhor, fazemos diferente.

Importamos a cultura italiana, além da pizza. Na receita, nos ingredientes, na forma de fazer e na experiência de comer as pizzas e degustar os vinhos e drinks”

Paolo Cellot, fundador da rede LO STRANIERO PIZZAS E DRINKS

Negócios com baixo investimento já somam 36,9% do mercado de franquias

No franchising, investimentos menores de R$105 mil são classificados como microfranquias. Existem opções na maioria dos segmentos de negócios e operações com retorno interessante. Vale pesquisar

Ofranchising está em constante expansão e vem conquistando cada vez mais relevância no cenário econômico, principalmente quando o empreendedorismo de baixo investimento é colocado em pauta. O modelo de microfranquias, muito por conta de sua acessibilidade, chamou a atenção de quem pretendia ter ou foi obrigado a pensar em um negócio próprio. O segmento é uma forte possibilidade de renda, primária ou secundária, para os brasileiros diante do cenário que a economia do país vivencia. As microfranquias consistem em modelos que possuem investimento inicial de até R$ 105 mil.

A alternativa cresceu 5% no ano de 2022 segundo estudo da Associação Brasileira do Franchising (ABF), representando 36,9% das franquias. Além da quantidade de redes com esse modelo ter aumentado 40% se comparada ao ano anterior, eviden-

ciando a procura pela oportunidade de empreender no ramo. Dentre seus segmentos, os que mais se destacam estão voltados para as áreas de serviços (27,4%), alimentação (16,2%) e saúde, beleza e bem-estar (15,5%)

Ao pesquisar ter uma franquia, é importante olhar para os retornos de investimento, construindo um plano de negócios sólido. Ainda de acordo com dados da ABF, o prazo de retorno das microfranquias varia, em média, de 7 a 16 meses, menos que os moldes tradicionais. Já o investimento inicial médio se alterna entre R$43 mil e R$55 mil.

Os modelos apresentam algumas alternativas para os investidores, entre quiosques, food trucks, carrinhos e afins. Nas microfranquias, o molde que mais atrai os empreendedores é o home-based, adotado pelas empresas as quais não possuem unidade física, com sua sede podendo ser na casa do empresário.

OPORTUNIDADES EM VÁRIOS SEGMENTOS DE NEGÓCIOS

HOME ANGELS: no modelo Light da maior rede de cuidadores de pessoas supervisionadas da América Latina, o franqueado não necessita de um ponto comercial e atende apenas idosos. Este formato foi pensado para atender sobretudo às necessidades dos moradores do interior. São mais de 150 unidadesInvestimento inicial total: a partir de R$ 41 mil, já com a taxa de franquia - Previsão de retorno: a partir de 12 meses

CARGA PHONE: a primeira microfranquia de totem de recarga de celular com mídia indoor do Brasil. Hoje conta com 350 unidades, sendo 5 próprias. A rede possui um suporte comercial que auxilia o franqueado no passo a passo desde a parte prática à implantação do aparelho, além de oferecer análise técnica do local escolhido para alocar o totem, suporte técnico para auxílio em qualquer dúvida relacionada ao sistema, treinamento EAD, marketing digital e criação de peças. Investimento inicial da marca é R$ 16,9 mil.

YOGOBERRY: A rede de franquias de iogurtes congelados possui 25 lojas em operação e lançou o seu modelo de microfranquias que funciona em um formato de carrinho para ser facilmente instalado sem a necessidade de obras. A franqueadora oferece todo o seu know-how presente desde a sua implantação, com treinamentos, suporte técnico, operacional e de conhecimento administrativo.

São três modelos de negócios (carrinho, quiosque e loja) com investimentos que variam de R$ 105 mil a pouco mais de R$ 300 mil.

CONSERTABIKE: bikeshop com mais de 180 unidades em mais de 20 estados, apresenta um modelo de baixo custo e alta rentabilidade. A rede oferece serviços completos de manutenção de bicicletas a um baixo custo, venda de peças, bicicletas de todos os tipos, acessórios e vestuário especializados, com suporte completo em todas as atividades e treinamentos para os franqueados.

O investimento inicial fica na faixa dos R$ 40 mil.

SOFÁ SMART: rede de higienização e blindagem de estofados. Ingressou no franchising em meados de 2022 e possui 46 unidades em operação pelo país operando com produtos de alta qualidade e suporte integral ao franqueado. Conta, ainda, com kit e ferramentas completas para a operação da unidade. O franqueado fica responsável pela gestão de sua unidade home based, atendendo a clientes, confeccionando orçamentos e gerenciando a equipe de higienização.

O formato enxuto, com baixo investimento inicial parte de R$ 16,9 mil.

Aprender para empreender

Autor: Hermes Bernardo

Editora: Amós

Preço: R$ 49,90

Disponível em todas as livrarias virtuais

"”APRENDER PARA EMPREENDER” DO EMPRESÁRIO HERMES BERNARDO, DESTACA SUAS DIFICULDADES E CRESCIMENTO NO SETOR

O livro conta sua história como empreendedor. Aos sete anos, Hermes já saía com a sua mãe na rua para vender sapatinhos de bebê de porta em porta na capital paulista. Mesmo muito novo, foi naquele momento que ele começou a entender sobre vendas e principalmente os princípios de honestidade, integridade e dever cumprido.

“Digo que não comecei empreendendo do zero, mas sim, literalmente, nas ruas de São Paulo. Além da biografia desde a infância, os pontos ressaltados são justamente ter uma boa organização financeira para empreender, habilidades e técnicas de vendas e a importância de criar um networking”, detalha Hermes.

Atualmente, Bernardo é CE do Grupo HB, proprietário da FiChips primeira franquia do Brasil especializada em food service com pratos típicos do Reino Unido. A rede soma 90 operações, entre ativas e comercializadas. O Grupo lançou sua segunda marca, no segmento de beleza e saúde, a Estetika Beauty que é a primeira rede de estética francesa no país.

@hermesbernardooficial

Com o livro, o empresário quer que sua história inspire outras. “O objetivo principal do livro é poder levar ajuda para as pessoas que querem empreender ou que já empreendem, seja qual for a idade. Além disso, é uma obra que une três questões importantes para nossa vida pessoal e profissional, como resiliência, fé e disciplina”, salienta Hermes.

Além do lançamento do livro, o executivo irá lançar a sua mentoria para empresários que querem melhorar a gestão do seu negócio e apreenderem a escalar como franquias.“A ideia da mentoria não é ser realizada apenas comigo, teremos também convidados, grandes players do mercado de franchising para contribuir e ajudar esses empresários com seu know-how. Mostrar o caminho da estrada e os possíveis buracos e imprevistos para se prepararem em todos os aspectos, seja emocional e até mesmo financeiro”, finaliza o CEO da FiChips. A Revista Fraquia convidou alguns players do franchising para compartilharem sua experiência com a leitura do livro ‘Aprender para empreender’.

Luis Henrique Stockler Chief Commercial Officer (CCO) da 6place, plataforma colaborativa de negócios digitais

“Depoimento gostoso e sincero de um empreendedor e de suas origens de aprendizado, ou melhor, de suas inúmeras fontes de aprendizado, tanto a formal, em escolas e trabalhos, como a informal, da vida e de seu cotidiano entre familiares e no seu dia-a-dia. Tudo sem nunca perder a chance de rapidamente aprender e a utilizar suas lições: no que deu certo, e também como no que deu errado, mas sempre fiel aos seus princípios e valores. Leitura imperdível para empreendedores de todas as idades e momento de vida. ”

"Hermes mostra que o aprendizado constante tanto na vida pessoal como na vida profissional trabalhando com otimismo e força de vontade nos ajuda a melhorar e evoluir sempre nos nossos negócios. Boa e fácil leitura."

Fábio Marques Jr. , fundador e sócio da rede de franquias Detroit Steakhouse

Processos de vendas A IMAGEM DA SUA MARCA PRESERVADA

O franchising é considerado uma aposta mais segura para se investir, “replicando” um negócio, mas é certo meu sucesso como franqueado?

De acordo com Rodolfo Olivo, professor da FIA Business School, a economia em geral deve ficar mais movimentada no Brasil em 2023. “Neste contexto, as franquias de serviços e novos produtos podem ser uma boa aposta, pois os consumidores cada vez mais buscam comodidade, conveniência, experiências personalizadas e novos produtos”.

Iniciar as operações em uma empresa consolidada, com serviços, produtos e clientes é um ponto muito importante, mas, o que lhe encaminhará em uma jornada de sucesso será a operacionalização e pessoas. Por este motivo, é importante avaliar como um dos fatores da sua decisão, o suporte e a orientação da franquia, para o início da sua implementação.

Conversamos com Robson Sochodolosch, CEO da Socho6, agência especializada em processos de vendas humanizados, sobre a importância de implementar na estratégia de uma rede ou das unidades franqueadas, o processo comercial padronizado. E, como se posicionar com o atendimento estratégico. O especialista fez mais de 400 clientes ocultos nos últimos meses, e compartilhou como unidades de uma mesma franquia possuem atendimentos e materiais diferentes.

“Acredito que todos empresários precisam ter um olhar mais estratégico sobre as vendas e isso é cuidar da imagem da sua marca, afinal, através do contato comercial que seus clientes vão entender sobre o negócio, oportunidades e segurança para fechar o negócio.” Somos criadores do Método3S, um processo com objetivo de fazer seu negócio VENDER MAIS com as estratégias de fechamento e VENDER MELHOR, com um processo estratégico”

Revista Franquia - Como criar estratégias comerciais vencedoras, manter padrões e atendimento quando o assunto é humanizar vendas?

Robson Sochodolosch - Um dos maiores pilares e preocupações para um negócio seguir com segurança é as vendas, novos contratos. Ter um processo de vendas, é uma estratégia para manter a qualidade de atendimento em toda rede de franqueados, como também apoia os novos franquias na performance da sua unidade. Clientes de norte a sul, precisam passar pela melhor experiência, será importante para a autoridade e imagem da Franquia. A Socho6 é uma agência com o propósito de humanizar as vendas. Somando oito anos no mercado educacional. Já atendemos algumas das maiores escolas de ensino superior do país, também estamos seguindo para a quarta unidade franqueada de ensino odontológico da maior rede do mundo. Se você deseja ter como estratégia de negócio, uma padronização na qualidade do atendimento e principalmente estratégia efetivas de vendas, é importante ter processos .

O que é o Método 3S?

O MÉTODO3S, é um processo de vendas humanizado, desenvolvido e aprimorado em quase 10 anos de experiências na área comercial, também, tem referências sobre metodologias, técnicas e estudos da publicidade, vendas, neurovendas, marketing e outras vertentes de técnicas e estudos sobre as vendas.

Compartilhamos com vocês a reflexão: no último ano, em relação aos cursos e treinamentos, quanto do conteúdo aprendido foi realmente aplicado? Esse é o grande diferencial do Método3S, é um passo a passo, montamos junto com a

gestão da empresa, um roteiro estratégico, para direcionar e treinar toda equipe, quase um “copia, cola e vende.” Processo este também replicado para as novas unidades de franquiados. *O mais importante hoje, é as empresas entenderem que não podem ficar refém de bons vendedores, precisamos desenvolver e ensinar toda a equipe a vender nossos serviços com a estratégia do negócio.

Essa ferramenta é só para o segmento da educação?

O Método3S é um processo de vendas estratégico para serviços, nosso público maior são as escolas, mas, este método pode ser aplicado e desenhado para franquias de serviços em diversos segmentos que buscam ter maior autoridade, qualidade no atendimento, padronização e resultado em vendas pensando nas Franquias. Se as vendas são complexas e pedem um atendimento consultivo, o método se aplica. O processo é desenhado junto com a gestão da rede para todos os ajustes necessários. A etapa mais importante é o treinamento do Método3S, o roteiro (script), desenvolvemos para que se mantenha uma qualidade no atendimento . (Roteiro + Técnicas). Vale a pena conhecer.

Se você deseja ter como estratégia de negócio uma padronização na qualidade do atendimento e principalmente estratégia efetivas de vendas, acesse o QR e fale direto com Robson - CEO Socho6.

Geração Z é a grande protagonista do mercado

Crescendo com mais exposição a diferentes culturas, jovens se concentram na diversidade e na inclusão e refletem o mercado.

Além de se adaptar a essa nova força de trabalho é bom tê-los por perto para entender o que os consumidores procuram

Organizações multilaterais e empresas de consultoria em todo o mundo agora se concentram na evolução demográfica de sua força de trabalho. À medida que as empresas de todos os setores continuam a crescer, elas testemunham quatro gerações de funcionários trabalhando juntos sob o mesmo teto - dos baby boomers (nascidos em 1947-1964) à Geração X (nascidos em 1965-1980), aos Millennials (nascidos em 1981-1996) à Geração Z (1996-2010). Com isso, surgiu o desafio de promover uma cultura que converse com jovens de menos de 30 anos e adultos acima de 45 anos, com programas e projetos que estão sendo realizados para apoiar uma equipe diversificada.

Nesse aspecto, diferentes empresas já começaram a implementar mudanças em resposta a essa transformação demográfica, mas ainda não se sabe muito sobre como a Geração Z afetará o futuro do trabalho. A ascensão desses ‘jovens adultos’ levou a especulações sobre como eles mudarão os empregos nos próximos anos, já que haverá um tempo em que essa geração representará cerca de metade da força de trabalho em cidades metropolitanas como São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.

Não há dúvidas de que os Millennials, Geração Z e até mesmo os Centennials estão revolucionando a cultura do local de trabalho. Uma das mudanças mais importantes que já estamos vendo é uma maior ênfase na flexibilidade e um local de trabalho híbrido. A Geração Z está mais inclinada a manter um equilíbrio entre vida pessoal e profissional que lhes permita tempo suficiente para investir em si mesmas, além de refletir positivamente em sua produtividade. Inclusive, a maior parte dos jovens acredita firmemente que a cultura agitada prejudica a saúde mental e que os KPIs mutuamente aceitos são melhores do que experimentar o esgotamento. Como uma geração que cresceu com mais exposição a diferentes culturas, a Geração Z se concentra na diversidade e na inclusão, em comparação com seus colegas de gerações anteriores. Esse movimento fez com que eles procurassem por trabalhar em empresas com forte missão social, o que levou ao aumento da demanda por empresas para se tornarem mais socialmente responsáveis. “Em conversa com diversos clientes, percebemos que o que mais tem impactado na experiência positiva ou negativa de jovens que recém chegaram no mercado de trabalho é a preparação dos

seus gestores e líderes diretos. Por mais que a empresa tenha uma cultura consciente e o RH seja estruturado, se o gestor não compreender que seu papel é de líder e não apenas de chefe, a experiência do jovem no mercado será frustrante”, ressalta Guilherme Ceballos, Diretor de Novos Negócios da Eureca, consultoria ‘jovemcêntrica’ que busca construir pontes entre gerações e ressignificar o que é talento para o mercado. Atua na realização de programas de marca empregadora, processos seletivos com foco na experiência do candidato e com programas de desenvolvimento customizados para jovens talentos de grandes empresas.

EMPRESAS COM ALTA PERFORMANCE

Por outro lado, alguns empregadores já entenderam essa lógica recente e também estão trabalhando com grupos de recursos de funcionários ou conselhos de diversidade para garantir que a cultura de sua empresa seja acolhedora e inclusiva. Como resultado, os diferentes grupos estão colaborando mais e quebrando estereótipos geracionais, compartilhando ideias para o crescimento.

A experiência coletiva dos últimos dois anos deixou uma marca duradoura, mudando fundamentalmente a maneira como essas gerações definem o papel do trabalho em suas vidas. Para Guilherme da Eureca, essa configuração atual e cada vez mais presente, representa “uma divisão mais clara entre trabalho e vida pessoal. Para as gerações anteriores, o trabalho era o centro da vida e o foco do sentimento de realização. Para as novas gerações percebemos uma mudança em direção ao equilíbrio entre os diversos eixos da vida de uma pessoa”.

Desse modo, com os Baby Boomers e a geração do milênio continuando a gravitar em direção à Nova Economia, a Geração Z pode levar essa tendência ainda mais à medida que entram no local de trabalho. Como resultado, cada vez mais poderiam optar por trabalhar nesses novos modelos, ao invés de seguir uma carreira tradicional. Essa mudança pode ter repercussões significativas em toda a força de trabalho e na estratégia do local de trabalho, podendo ser uma transformação definitiva nos ambientes corporativos.

BIG SHOW da NRF em 2023 - ‘BREAK THROUGH’

Futuro bem presente e tendências

Varejistas de todas as partes do mundo acompanham na NRF as principais tendências que vão definir o futuro do segmento. Redes de varejo, de franquias, consultorias e empresas fornecedoras brasileiras também estão atentos a este sinalizador do varejo

ENTENDER O CLIENTE E O PRÓPRIO NEGÓCIO

A consultoria JTB resumiu em alguns pontos, as reflexões que os palestrantes que apresentaram ‘cases’ no BigShow da NRF sugeriram e trouxeram ao mercado. Na pespectiva dos especialistas, um radar do mercado do varejo como um todo: Polycrisis, cultura digital descentralizada e a ‘Natureza’ como menbro do conselho das empresas. A pauta do ESG (sustentabilidade) integrada à estratégia das empresas, a visão de que o consumidor não entende um canal como o principal, mas o que ele usa com mais facilidade no momento que quer efetivar sua compra (e pode mudar a cada nova compra), e a preocupação generalizada com guerras, conflitos, escassez, novas pandemias e outros cenários mundiais. São tendências irreversíveis.

Para as empresas, vale avaliar: sustentabilidade fazendo parte da estratégia do negócio; a importância da cultura da empresa: o papel da liderança para criar e manter a cultura organizacional; o empoderamento das pessoas: clientes, empregados e sociedade; a centralidade no cliente: o cliente é que decide qual será o futuro da empresa, para isso entender o cliente é fundamental; a experiência de compra: é preciso entender o cliente para proporcionar uma boa experiência de compra; diversidade, equidade e inclusão: a força de trabalho deve representar a diversidade existente no local no qual a empresa atua, podendo variar de loja para loja. As empresas atendem também a diversidade de fornecedores.

CADEIA DE SUPRIMENTO

Estabelecer parcerias e desenvolver fornecedores locais; usar a tecnologia para fazer o trabalho repetitivo e deixar as pessoas para construir relacionamento com os clientes: máquina não constrói relacionamento.

Ficou claro que mesmo com as ferramentas que automatizam. Inteligência artificial em alta, o foco são as pessoas e é com o entendimento sobre elas que o futuro chega.

O MAIOR EVENTO DE VAREJO E TECNOLOGIA APLICADA AO VAREJO DO MUNDO

Nova Iorque, 2023

35 mil participantes sendo 10.500 estrangeiros e cerca de 2.500 brasileiros Mais de 300 palestrantes, líderes das maiores empresas varejistas globais Os temas foram focados no empoderamento dos clientes, dos parceiros e da equipe

por Paulo C Mauro, Global Franchise, Global Business

Omomento agora é para olhar o presente, tornar o negócio mais competitivo e entregar a melhor experiência possível ao cliente. Tecnologias disruptivas como Metaverso e Holografia ficaram mais distantes. Vão chegar, mas as empresas precisam sobreviver até lá. Um resumo dos temas abordados:

• Necessidade de entender o cliente e o próprio negócio;

• Sustentabilidade fazendo parte da estratégia do negócio;

• A importância da cultura da empresa: o papel da liderança para criar e manter a cultura organizacional;

• Empoderamento das pessoas: clientes, empregados e sociedade;

• Centralidade no cliente: o cliente é que decide qual será o futuro da empresa, para isso entender o cliente é fundamental;

• Experiência de compra: é preciso entender o cliente para proporcionar uma boa experiência de compra;

• Cadeia de suprimento: estabelecer parcerias e desenvolver fornecedores locais;

• Usar a tecnologia para fazer o trabalho repetitivo e deixar as pessoas para construir relacionamento com os clientes: máquina não construí relacionamento;

• Diversidade, Equidade e Inclusão: a força de trabalho deve representar a diversidade existente no local no qual a empresa atua;

• Importância das pessoas: as empresas estão empoderando as pessoas e investimento na sua capacitação continuada para manter-se relevante para o seu público-alvo.

Ao longo da nossa participação no evento, temos observados que três ativos são fundamentais para o sucesso de qualquer negócio: Pessoas, Processos e Tecnologia.

Outro item fundamental é olhar como você pode mudar e melhorar a maneira de atender seu cliente. As grandes inovações não estão nos produtos, nas lojas ou na tecnologia em si, mas na maneira de fazer negócio!

A integração de canais (Omnichannel) ja virou rotina, antes um tabu para empresas franqueadoras! Ou faz isso ou vai perder competitividade!

Por fim, deu para ver que o mundo está ao alcance de nossas mãos! Só não quer se expandir mundialmente quem não tem visão e espírito empreendedor! Nunca foi tão fácil!

Paulo César Mauro, Global Franchise

AS 50 MAIS DO FRANCHISING

As maiores redes de franquias no Brasil

Estudo da ABF- Associação Brasileira de Franchising faz retrato das 50 Maiores Redes de Franquia por Unidades no Brasil e traz novo líder: a Rede Cacau Show chega ao 1º lugar da lista pela primeira vez, com variação positiva de mais de 30% no número de operações, seguida de O Boticário

ORanking das 50 Maiores Redes de Franquias no Brasil por Unidade realizado pela ABF – Associação Brasileira de Franchising aponta movimentações importantes e como as redes mantiveram sua expansão em um ano de forte recuperação do setor. O levantamento deste ano traz uma novidade: a rede Cacau Show (Alimentação) alcançou o primeiro lugar da lista pela primeira vez desde que a pesquisa é realizada, com 3.763 operações no ano passado contra 2.827 no período anterior, uma variação positiva de 33,1%, a maior entre as Top 10 do ranking das 50 Maiores Franquias. Mantendo um acelerado ritmo de expansão e adotando novas estratégias, como um modelo de negócio de menor investimento, a fabricante de chocolates já vinha em trajetória de crescimento nos últimos levantamentos. O Boticário (Saúde, Beleza e Bem-Estar) vem em segundo lugar, com 3.687 unidades ante 3.652 no período pesquisado e variação de 1%. Já o McDonald’s (Alimentação - Food Service) se manteve na terceira posição, somando 2.595 franquias no ano passado contra 2.585 em 2021 e 0,4% de variação. A lista das Top 10 do ranking das 50 Maiores é completada pelas redes Colchões Ortobom (Casa e Construção), que subiu do quinto para o quarto lugar, de 2.078 para 2.373 operações, cuja variação, de 14,2%, foi a terceira maior entre as Top 10. Na quinta posição está a Odontocompany (Saúde, Beleza e Bem-Estar), que avançou do 12º lugar, de 1.631 para 1.998 unidades, e registrou a segunda maior variação

TOP 10 MAIORES FRANQUIAS POR NÚMERO DE UNIDADES (2022)

positiva no seleto grupo das 10 maiores, 22,5%. Em seguida figura a Subway (Alimentação – Food Service), que subiu do sétimo para o sexto lugar e somou 1.861 operações. A sétima posição é ocupada pela AM/PM (Alimentação – Comércio e Distribuição), que totalizou 1.774 unidades. A Seguralta – Bolsa de Seguros (Serviços e Outros Negócios) ocupa o 8º lugar, tendo subido uma posição, com 1.755 operações. A rede Lubrax+ (Serviços Automotivos) também subiu uma colocação, figurando em 9º, com 1.711 unidades. E a Óticas Carol (Saúde, Beleza e Bem-Estar) completa as Top 10, tendo avançado do 14º lugar, com 1.460 franquias.

O predomínio entre as Top 10, portanto, se manteve dentre as marcas do segmento de Alimentação, igualmente com quatro delas, como no levantamento do ano passado. A seguir figuram as de Saúde, Beleza e Bem-Estar (três), e uma representante dos segmentos de Casa e Construção, Serviços e Outros Negócios, e Serviços Automotivos.

De acordo com o presidente da ABF, Tom Moreira Leite, “o estudo das 50 Maiores deste ano traz muitas movimentações importantes, começando com o novo líder. Embora tenha crescido a participação de redes de Alimentação,

vemos uma variedade de segmentos e nichos compondo o grupo e crescendo de forma acelerada. Por fim, entendemos que a implantação de novos modelos de negócio para atender as peculiaridades de um mercado tão diverso como o brasileiro tem crescido dentro dos planos de expansão das redes”.

SÓ PARA ASSOCIADOS

O levantamento da ABF envolve exclusivamente marcas associadas, é feito a partir do banco de dados da entidade e baseado nas informações inseridas pelas próprias redes. O sistema audita eletronicamente essas informações por meio de regras e salvaguardas específicas no processo de inserção dos dados. A exemplo do que ocorreu em 2022, o ranking deste ano envolve 52 marcas em virtude do empate em duas posições (na 30ª e na 46ª). O levantamento revelou também que do total de 52 redes, 16 contam com 1.000 ou mais unidades, somando juntas 50.921 operações ante 48.040 na edição anterior, um crescimento de 6%. Para observar mais de perto o segmento de microfranquias - que vem crescendo de forma acelerada nos últimos anos – e as características de seu modelo de negó-

cios, a ABF optou por retomar o Ranking das 10 Maiores Microfranquias por Unidades de forma separada, conforme será exposto mais à frente. De acordo com a ABF, são classificados como Microfranquias os modelos de negócio com investimento inicial até R$ 105 mil.

AS MICROFRANQUIAS

Para continuar aprimorando seu monitoramento do mercado de franquias brasileiro, a ABF optou este ano por retomar a sua lista separada de maiores microfranquias. Isso foi feito para acompanhar mais de perto o expressivo crescimento deste segmento e as características de suas operações.

O estudo das Top 10 Microfranquias no Brasil 2022 traz a rede Gazin Semijoias (Moda) na liderança do ranking e que teve variação positiva de 51%, saltando de 2.083 para 3.138 operações. Em segundo lugar, a Prudential (Serviços e Outros Negócios), passou de 1.646 operações para 1.907, com variação de 16%, e a rede Kumon (Educação) vem logo a seguir, em terceiro lugar, com 1.550 unidades.

Seguindo a lista, temos a Market4U (4º, estreando), a Acqio (5º) e a Credfácil (6º, também pela primeira vez), todas do segmento de Serviços e Outros Negócios. A marca CEOPAG (Serviços e Outros Negócios) voltou ao ranking no 7º lugar, com 83% de variação. Na 8ª posição está a rede +Ágil (Serviços e Outros Negócios), que manteve seu volume de operações estável. Outra estreante, a Touti (Saúde, Beleza e Bem-Estar), em 9º lugar, apresentou variação positiva de 84%. Fechando a lista está a Clube Turismo, com 535 unidades.

As marcas integrantes do ranking de microfranquias somam 10.993 operações versus 7.367 em 2021, o que representa um expressivo crescimento de 49%. Neste grupo, predominam redes de Serviços e Outros Negócios (58%), operações do tipo Outros Formatos (home based, virtuais etc.), 72%, e redes mais jovens (50% até 6 anos). Em relação à sede, há um relativo equilíbrio entre Sudeste (40%), Sul (40%) e Nordeste (20%). Nove são brasileiras e uma tem origem no Japão (Kumon). Além disso, quatro têm mais de mil unidades.

TOP 10 MICROFRANQUIAS

NÚMERO DE UNIDADES (2022)

POR

Tecnologia de ponta

O conceito omnichannel de integração de canais já é uma premissa básica para os negócios. A plataforma Ancona Flexy é baseada em tecnologia de ponta para transformação digital

A Ancona Consultoria, entendendo o papel da tecnologia nos negócios atuais e mantendo sua cultura de sempre estar à frente dos acontecimentos e oferecer a seus clientes as soluções mais eficazes e modernas, desenvolveu, em conjunto com uma equipe altamente técnica e especializada, uma plataforma para a transformação dos negócios em soluções digitais. Dessa parceria surgiu a plataforma Ancona Flexy, que visa oferecer os mais avançados e seguros recursos para a completa imersão das empresas no mundo digital. O primeiro passo é a implantação do e-commerce, um canal digital para os serviços ou produtos oferecidos, através de uma plataforma confiável, segura, de baixo investimento e alto poder tecnológico, onde todas as possibilidades de controles, decisões e ação estão contempladas. A essa implantação devem-se agregar outras ações como o marketplace de fornecedores homologados, e recursos que interliguem a relação B to B e B to C. Centralizando esses recursos em uma única plataforma, será possível a completa gestão de produtos e serviços e todas as possibilidades de análises de dados históricos, para a definição de promoções, ofertas e combos, direcionados para os diferentes segmentos de clientes cadastrados, utilização de marketplace junto a parceiros, bem como listas de preços segmentados e outras facilidades. Além da interação dos canais, essa plataforma de última geração, permite decisões e implantações de ações de marketing e comerciais e, que, por serem direcionadas por clusters de clientes, trarão significativo aumento de resultados.

A Ancona Flexy ainda oferece soluções on board para as questões de pagamento e logística, oferecendo assim todas as respostas para a implantação das condições para um consistente modelo omnichannel. Seja você um franqueador ou não, é importante deixar claro para seus parceiros da rede, que o e-commerce para é um canal de relacionamento com o cliente, inclusive para as franquias e que é o primeiro passo para a integração dos canais.

Ele mostra ao consumidor que sua empresa quer oferecer condições diferenciadas de contato e compra, gerando fidelização e recorrência da compra.

www.anconaconsultoria.com.br

O varejo HIPERFÍSICO

Chegou a vez das lojas físicas se tornarem verdadeiros HUBS de conexão entre marcas e pessoas usando TODOS os sentidos

Otermo varejo hiperfísico está ganhando espaço nas discussões mais importantes quando o assunto é a evolução do varejo. Agora, as lojas físicas estão com os holofotes para si mesmas (depois de todo destaque para os canais digitais durante a pandemia).

De acordo com Camila Salek, fundadora e diretora de Inovação da Vimer Retail Experience, após um longo período de privação global, “queremos respirar”. Ela afirma: “Buscamos preencher todas as lacunas abertas ou expostas durante a pandemia, explorando a dádiva da vida intensamente”.

A tendência do hiperfísico vai nortear grandes transformações nas lojas físicas –chega de regra, neutralidade, monotonia e excesso de padronização, segundo Camila. “O que estamos vendo é a inovação de mãos dadas com o visual merchandising, tirando o visual cansativo, e ultrapassado desses espaços e tornando-as importantes interlocutoras de assuntos importantes para a nossa sociedade, trazendo a sensação de pertencimento aos consumidores”, analisa.

Conforme a especialista, o varejo hiperfísico oferece muito mais do que a simples venda

de produtos. “Ele diz sobre impacto sensorial, por meio da provocação de sentidos, fluidez de formatos e foca no protagonismo do ecossistema e da comunidade”, destaca.

SENSAÇÕES, PESSOAS E FLUIDEZ

Camila aponta que o varejo hiperfísico, ao longo de 2023, estará pautado em três pilares importantes: o impacto sensorial, o foco nas pessoas e na transitoriedade.

“O impacto sensorial provoca sentidos e desperta emoções. O olhar para as pessoas engloba tanto a comunidade e consumidores quanto a própria equipe interna das marcas, já o regionalismo e a inteligência geolocal são outros pontos importantes, principalmente para criar narrativas direcionadas a públicos específicos. Também por isso, o varejo deixa de seguir os formatos tradicionais, demandando novos desenhos para as operações físicas”, explica.

“TOCAR, SENTIR E VIVENCIAR”

Várias pesquisas realizadas pelo mercado ao redor do mundo mostram que grande parte dos consumidores ainda têm a preferência

por fazer suas compras nas lojas físicas. Um levantamento feito pela NZN Intelligence apontou que 42% deles, mesmo com a conveniência dos canais online, preferem consumir nos pontos físicos de venda. Já o estudo feito pela A.T. Kearney vai além: 81% dos consumidores entre 14 e 24 anos declararam que, se podem, preferem comprar em lojas físicas. 73% deles gostam de descobrir novos produtos nesses ambientes e 58% afirmaram que garimpar roupas em araras lhes permite ficarem desconectados das mídias sociais e do mundo digital.

Para Salek, mais do que nunca o visual merchandising se torna uma ferramenta crucial para que o varejo consiga oferecer uma experiência interessante para seus consumidores, um dos pontos mais importantes desta jornada. Mas o desafio é grande.

“As impressões que o consumidor tem de uma marca desperta interesse, constrói relacionamento e fidelidade. Vale notar que estamos lidando com clientes cada vez mais exigentes e que não se apoiam somente em operações transacionais , é preciso trabalhar o despertar de emoções e a conexão de valores”, reforça a especialista.

Com isso, o papel da loja física passa a ser de um verdadeiro hub social, segundo Camila, com o engajamento das comunidades por meio da experiência; logístico, como coração do ecossistema multicanal; conteúdo, dando visibilidade para ativações e voz para comunidades; e laboratorial, enquanto um grande centro de captura de dados para a construção desse relacionamento.

Prova disso é a pesquisa feita pela PwC

com consumidores de 12 países, incluindo o Brasil, que descobriu que 73% deles apontam a experiência como um importante diferencial em suas decisões de compra. No Brasil, em particular, esse índice alcança 89%, o mais alto registrado entre os países participantes.

Ao longo da NRF 2023, gigantes do varejo de luxo como a Gucci, por exemplo, destacaram a importância de trabalhar o visual merchandising para oferecer essa nova experiência, principalmente quando se fala em clientes premium, desenvolvendo novas competências e soluções.

Domenico de Sole, CEO do Grupo Gucci, durante a sua participação em um podcast gravado ao vivo, durante o evento, foi claro sobre o assunto. “Garanta que as pessoas sintam a elegância de sua loja. Uma grande experiência visual e um grande serviço são a fórmula para o sucesso”, aponta o CEO.

UNIÃO DE INTELIGÊNCIAS

Em um momento no qual o varejo hiperfísico se torna uma tendência cada vez mais relevante, a Vimer deu passos importantes para atender a essa nova realidade. Recentemente, uniu forças com o Studio Firma, outra grande agência de varejo para potencializar a inteligência no futuro do varejo. “Enquanto a Firma tem um olhar mais voltado para o design de nicho, nós trabalhamos com a inovação em larga escala. Isso se soma ao fato de que estamos com o foco cada vez mais direcionado para as comunidades, desenvolvendo projetos hiperpersonalizados”, diz Camila Salek. “Estamos prontos para esse novo momento do varejo”, conclui.

Camila Salek, especialista referência em jornada de consumo, visual merchandising

‘O varejo hiperfísico, ao longo de 2023, estará pautado em três pilares importantes: o impacto sensorial, o foco nas pessoas e na transitoriedade”

Como usar o ChatGPT para melhorar a comunicação com o cliente

Àmedida que a tecnologia continua a evoluir, as empresas devem se adaptar a novas formas de se comunicar com seus clientes. Um desenvolvimento interessante no campo da comunicação com o cliente é o uso de chatbots com inteligência artificial (IA), como o ChatGPT. Ele é um grande modelo de linguagem que pode ajudar as empresas a melhorar a comunicação com o cliente.

A SleekFlow, uma solução de chat omnichannel que proporciona experiências de compra personalizadas, é integrador do ChatGPT para a estratégia de mensagens e explica quais são as vantagens do uso.

O ChatGPT é uma ferramenta inteligente e cheia de potencial a explorar na hora de melhorar a comunicação com o cliente. Sua capacidade de entender e responder à linguagem natural o torna um ativo valioso para empresas que buscam aprimorar o atendimento.

QUEM É O TÃO FALADO ChatGPT?

Ele é um modelo treinado pela OpenAI, uma ferramenta de processamento de linguagem natural que pode entender e responder às perguntas dos clientes de maneira

conversacional. Ele usa aprendizado de máquina para melhorar sua compreensão, tornando-o eficaz para aprimorar a comunicação. A ferramenta pode ser usada para que as empresas melhorem o atendimento ao cliente de várias maneiras, desde respostas enriquecedoras para mensagens de suporte até resumos de texto longo para um repasse de informação mais eficaz.

Por exemplo, se um cliente entrar em contato com uma empresa com uma pergunta específica sobre um produto, o ChatGPT pode fornecer uma resposta mais detalhada que inclua informações relevantes sobre o produto. Em vez de perder tempo criando blocos de informações, seus agentes de vendas podem utilizar a ferramenta para negócios e editar o conteúdo para garantir que ele seja atualizado.

Outro ponto, é que muitas empresas usam respostas automatizadas para lidar com consultas de rotina. No entanto, essas respostas automáticas podem ser impessoais e frustrantes para os clientes se não forem acionadas com precisão. O ChatGPT pode ajudar fornecendo gatilhos de palavras-chave mais precisos, garantindo que as respostas certas sejam enviadas aos clientes no momento certo. Ele pode ser usado tanto em vendas, pós-venda, APPs de compra online para criar chatbots de atendimento ao cliente, automatizar o processo de pedidos e, até mes-

Essa tendência tecnológica veio para aprimorar o atendimento das empresas

mo, personalizar recomendações de produtos com base nas preferências dos consumidores. Essa integração pode ajudar as empresas a economizar tempo e recursos, enquanto oferecem uma experiência de compra mais eficiente e agradável.

COMO FUNCIONA

Em uma plataforma de mensagens projetada para comunicação consistente e de alta qualidade, a SleekFlow planeja oferecer uma integração com o ChatGPT para permitir que as empresas forneçam comunicação personalizada e eficaz com o cliente em escala, usando apenas alguns cliques em sua caixa de entrada omnichannel, complementando uma série de serviços:

• Gerenciamento centralizado de mensagens

• Roteamento automático de mensagens para as equipes e agentes certos

• Integração com canais de mensagens populares, como Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram e muito mais

• Análise e relatórios para acompanhar o desempenho e a satisfação do cliente

O ChatGPT é uma ferramenta inteligente e cheia de potencial a explorar na hora de melhorar a comunicação com o cliente. Sua capacidade de entender e responder à linguagem natural o torna um ativo valioso

Assédio e violência no trabalho

por Suzana Alves de Souza*

Em setembro de 2022, foi sancionada a lei 14.457/22, a qual institui o Programa Emprega + Mulheres e altera a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), trazendo iniciativas que visam a inserção e a manutenção das mulheres no mercado de trabalho. As corporações que não cumprirem a legislação estarão sujeitas a multas, sanções e prejuízo de imagem.

As medidas estabelecidas pela lei, que começa a vigorar em março deste ano, vão auxiliar no combate ao assédio sexual e outras formas de violência no local de trabalho, empregabilidade e qualificação profissional das mulheres e criar um ambiente organizacional melhor. Dentro disso, uma das exigências trazidas pela nova legislação é a obrigatoriedade do canal de denúncias para organizações.

As empresas que possuem Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e de Assédio (CIPA) deverão implementar um canal de denúncias, com a possibilidade de registro de ocorrências, assim como acompanhar e apurar

os fatos. Alinhado a isso, é necessária a capacitação e treinamento de colaboradores sobre temas como assédio sexual e violência no âmbito do trabalho.

A implantação de um canal de denúncias estimula um ambiente mais ético e transparente porque permite que situações contrárias às políticas da empresa, código de conduta ou mesmo que contrariem a legislação possam ser denunciadas. Para atender ao artigo 23 da lei, as companhias com a CIPA devem implementar procedimentos para recebimento e acompanhamento de denúncias, com a garantia do anonimato ao denunciante.

É preciso documentar todos os atendimentos para comprovação da adequação à lei, contudo, independentemente do tamanho da empresa, a implantação de um canal de denúncias por empresas terceiras é a melhor forma de assegurar o anonimato e o sigilo dos relatos recebidos.

PREVENÇÃO É O FOCO

O canal deve ser usado como uma ferramenta pela gestão para prevenir, detectar e criar uma cultura de integridade na empresa. Assim, torna o ambi-

ente de trabalho mais saudável, reduz impactos financeiros com judicialização de casos trabalhistas ou com a rotatividade de funcionários, por exemplo.

Quais as outras mudanças trazidas pela lei 14.457/22?

O texto da convenção define o termo "violência e assédio" no mundo do trabalho como um conjunto de comportamentos e práticas inaceitáveis, ou de suas ameaças, de ocorrência única ou repetida, que visem, causem, ou sejam susceptíveis de causar dano físico, psicológico, sexual ou econômico.

Logo, o combate ao assédio traz benefícios para o colaborador individualmente, para o ambiente de trabalho como um todo, para a corporação, mas também para a sociedade. A lei promove também as seguintes medidas, em uma visão geral:

I - para apoio à parentalidade na primeira infância;

II - para apoio à parentalidade por meio da flexibilização do regime de trabalho;

III - para qualificação de mulheres, em áreas estratégicas para a ascensão profissional;

IV - para apoio ao retorno ao trabalho das mulheres após o término da licençamaternidade;

V - reconhecimento de boas práticas na promoção da empregabilidade das mulheres, por meio da instituição do Selo Emprega + Mulher;

VI - prevenção e combate ao assédio sexual e a outras formas de violência no âmbito do trabalho;

VII - estímulo ao microcrédito para mulheres.

Para cada um dos tópicos acima há dentro da lei o detalhamento de iniciativas que também precisam ser adotadas para torná-las viáveis e eficientes. Uma das inspirações para a lei 14.457/22 pode ter sido a Convenção 190 da OIT (Organização Internacional do Trabalho), de 2019, que estabeleceu novas normas globais com o objetivo de acabar com a violência e o assédio no mundo do trabalho. Com isso, a obrigatoriedade do canal de denúncias para empresas com CIPA se torna fundamental para a empresa em aspectos que vão além do combate ao assédio, podendo prevenir até mesmo casos de corrupção em corporações.

A obrigatoriedade do canal de denúncias para empresas se torna fundamental em aspectos que vão além do combate ao assédio, podendo prevenir até mesmo casos de corrupção em corporações

SUZANA ALVES DE SOUZA é especialista em compliance no Grupo IAUDIT | www.iaudit.com.br

5 tendências que empresas devem prestar atenção

Acompetição por clientes nunca foi tão alta e, como afirma a empresa de pesquisa de mercado global Forrester: uma melhor experiência do cliente leva a um maior crescimento da receita. Ivan Ostojić, Chief Business Officer da Infobip, plataforma global de comunicações em nuvem, concorda: “A experiência do cliente pode fazer ou quebrar um negócio. Assim, perante um clima econômico mais difícil, esperamos que as marcas se concentrem em encantar os seus clientes para se manterem competitivas”.

Em um cenário mais desafiador, os especialistas listam cinco tendências que as empresas devem observar para manter vantagens competitiva.

1. Plataformas combináveis para velocidade e escala dos negócios

De acordo com especialistas, as preferências e hábitos dos consumidores devem ditar as decisões de negócios este ano com 4.053 executivos de alto escalão. Para atender a essa velocidade de mudança, as empresas precisarão adotar plataformas de tecnologia combináveis plug-and-play. Essas soluções interoperáveis permitem que as organizações integrem rapidamente novos recursos de maneira simplificada, aumentando o tempo de impacto e reduzindo os custos de infraestrutura e os cronogramas de implementação. Dados da Accenture mostram que empresas com alta interoperabilidade obtiveram até cinco pontos percentuais adicionais de crescimento de receita do que empresas com baixa ou nenhuma interoperabilidade. As plataformas de tecnologia combináveis impulsionarão a inovação, aumentarão a experiência do cliente e proporcionarão uma transformação digital mais rápida e abrangente.

Em um ambiente cada vez mais preo cupado com custos, empresas e marcas procurarão plataformas de tecnologia combináveis para reduzir o tempo de implementação e entregar transformação mais rapidamente. Nos últimos dois anos, 50% das empresas tiveram que se transformar em grande velocidade, de acordo com uma pesquisa da Accenture

2. Hiperautomação e bots inteligentes

A automação pode vir de várias formas, mas o avanço na experiência do cliente estará na adoção e dimensionamento de bots automatizados. Como mostra o ChatGPT, os chatbots continuam avançando com rapidez. Esperamos ver o dimensionamento de bots de texto junto com o progresso

com bots de voz e vídeo. Como resultado, empresas e marcas criarão e implantarão bots que trazem um novo nível de automação, velocidade e disponibilidade. Esses assistentes virtuais inteligentes ajudarão a dimensionar o atendimento ao cliente, aumentar a eficiência e permitir que as empresas aumentem e façam vendas cruzadas. Bots mais avançados também permitirão que as marcas aprimorem a automação de marketing e vendas. Esses bots respondem a perguntas sobre produtos ou preços, agendam entregas e aceitam pagamentos – tudo dentro do canal favorito do cliente.

3. Super personalização - As empresas procurarão maneiras mais inteligentes de operar para aumentar a eficiência. Experiências de cliente hiperpersonalizadas de ponta a ponta e habilitadas por inteligência artificial e análise se tornarão uma parte essencial da jornada do cliente, proporcionando melhores experiências para clientes e agentes. Com o uso da IA, análises entendem que o cliente gera respostas em tempo real. Por exemplo, as empresas fornecerão mensagens hiperpersonaliza-

das que se adaptam instantaneamente a cada indivíduo e suas preferências e formas de comunicação. A fim de aumentar a fidelidade e impulsionar as vendas, essas ferramentas serão aplicadas a todas as partes da jornada do cliente para criar experiências hiperpersonalizadas. Essa tendência será acelerada pela crescente mudança para dados primários e automação na escrita de código de IA.

4. Experiências ‘phygital’ híbridas - O mundo físico e o digital se encontram para criar experiências imersivas que os clientes desejam, onde e quando quiserem. Essas experiências ajudam a melhorar o envolvimento do cliente, proporcionando maior conveniência em relação a pedidos, pagamentos e entregas. Os varejistas continuarão a integrar a tecnologia em suas lojas, usando dados para personalizar o que os clientes ouvem, cheiram e veem.

Por exemplo, geofencing, uma ferramenta de marketing baseada em localização, permite que os varejistas enviem alertas automáticos, como cupons ou

Muitas das principais empresas de tecnologia, incluindo WhatsApp, Google e Apple, lançarão novos recursos este ano que aprimoram suas capacidades de conversação

promoções, quando um cliente entra na área ao redor da loja. Enquanto isso, as plataformas de comércio eletrônico usarão realidade virtual e aumentada para criar uma loja digital do século XXI. As marcas estão permitindo que os clientes “experimentem” roupas por meio de camarins virtuais e assim eles podem ver como ficam nas roupas que desejam comprar, tudo na palma da mão. A Infobip espera o primeiro lançamento de uma réplica digital de um produto usando Realidade Aumentada (RA) ou Realidade Virtual (RV).

5. Experiências conversacionais com o usuário - Tudo se tornará conversacional no próximo ano, de acordo com a Infobip. Os clientes agora têm acesso a mais canais e dispositivos do que nunca. Seja para marketing, suporte ou vendas, eles desejam cada vez mais conversas com uma empresa ou marca em seus canais de bate-papo preferidos. Ao criar uma experiência mais rica e proativa, a Infobip espera ver conversas bidirecionais em grande escala na jornada do cliente.

Este ano, veremos maiores experiências semelhantes a aplicativos em aplicativos de bate-papo e isso não é surpresa, já que só

no Brasil, mais de 90% disseram enviar mensagens de texto por Whatsapp ou SMS várias vezes ao dia, segundo pesquisa da Infobip¹. O número de mensagens também impressiona: 46,4% recebem entre 25 e 100 mensagens todos os dias, e 40% responderam que enviam esse mesmo número diariamente.

Seguindo essas tendências do usuário, a Infobip desenvolveu um chatbot com inteligência artificial para a Uber que permite que seus clientes solicitem uma viagem pelo WhatsApp, criando uma experiência de reserva mais simples. Muitas das principais empresas de tecnologia, incluindo WhatsApp, Google e Apple, lançarão novos recursos este ano que aprimoram suas capacidades de conversação.

Para Ivan, as organizações podem ter dificuldades para atender às demandas dos clientes e fornecer as experiências que eles esperam com comunicações omnichannel escaláveis e fáceis de usar. “É por isso que a Infobip continua inovando e cocriando com nossos clientes e parceiros para garantir que sejamos a única plataforma de comunicação para todas as plataformas que ajudam as empresas a se conectarem com as pessoas que são melhores para elas”, finaliza.

Metodologia

A pesquisa foi realizada pela Infobip com 250 brasileiros para investigar suas preferências quanto ao uso do celular para se comunicar, principalmente no que diz respeito a SMS’s, aplicativos de mensagens de texto e chamadas de voz. A pesquisa foi realizada por meio de um painel online em novembro de 2022.

VOCÊ JÁ SE REINVENTOU HOJE?

Marcas tradicionais apresentam novos formatos de negócio. Se o consumidor mudou, o franchising está atento e acompanha as tendências. Confira, aproveite as oportunidades ou inspire-se!

SUBWAY® inaugura a primeira

loja própria no Brasil

A SUBWAY®, maior rede de restaurantes do mundo, anuncia a abertura da primeira loja própria da marca no Brasil. Na Rodovia dos Bandeirantes, sentido capital, na altura da cidade de Jundiaí (SP). O lançamento acontece após 28 anos de presença da marca no país, e faz parte do plano de expansão em território brasileiro, liderado, desde 2022, pela SouthRock, parceiro licenciado exclusivo da marca no Brasil. SouthRock vem estudando o comportamento de diversos mercados brasileiros com o intuito de embasar o plano de expansão da empresa, já presente em todas as capitais brasileiras. “A abertura da primeira loja própria SUBWAY® no Brasil é um marco importante para nós. Com essa unidade, queremos levar a tradicional experiência de SUBWAY®, com muita qualidade, para os viajantes de uma das principais rodovias de São Paulo”, diz William Giudici, Diretor Geral da SUBWAY®.

Como uma das maiores marcas de restaurante de serviço rápido do mundo, a SUBWAY® serve sanduíches, saladas e cookies feitos na hora para milhões de consumidores em mais de 37 mil restaurantes localizados em mais de 100 países, todos os dias. Os restaurantes SUBWAY® são de propriedade e operados por franqueados SUBWAY® – uma rede que inclui mais de 20 mil empreendedores proprietários de pequenas empresas – que estão comprometidos em oferecer a melhor experiência possível aos consumidores em suas comunidades locais.

Lançamento do modelo de negócio Empório Vivenda do Camarão

A loja conceito, com produtos para o dia a dia e também acompanhada da linha Gourmet focada em frutos do mar foi inaugurada em bairro nobre de São Paulo - SP. O Empório Vivenda do Camarão, reúne mais de 500 itens à disposição, além de proporcionar uma experiência gastronômica 360º ao consumidor, com qualidade e preço justo em um único lugar. Possui a linha de congelados com entradas e petiscos, pratos prontos, produtos in natura e sobremesas, tanto para o dia a dia, assim como o polvo do mediterrâneo, lagostas, camarões de todos os tamanhos com garantia de qualidade, consagrando a missão da rede em popularizar o consumo do camarão, peixes e frutos do mar entre os brasileiros. É dedicado a todos os estilos, aberto para consumidores em geral, chefs de cozinha e turistas que buscam refeições à base de camarão, peixes e frutos do mar de qualidade, sejam produtos prontos para o dia a dia ou linhas gourmet, como polvo do mediterrâneo, lagostas, camarões de todos os tamanhos, lombo de bacalhau sem espinhos, entre outros itens. Todos sem conservantes químicos.

Assinatura: a forma mais inteligente de comercializar produtos físicos e digitais

Cafés, vinhos, livros, cursos e smartphones novos ou “como novos”. O que esse discrepante grupo tem em comum? A famosa economia da recorrência, em que o sistema de preço se estabelece no consumo e não na propriedade, ou, em outras palavras, negócios baseados em assinatura. Essas ainda são apenas algumas opções frente à diversidade de produtos e serviços que são ofertados no universo da periodicidade, uma tendência que segue em crescimento contínuo.

O novo levantamento on-line do Capterra sobre negócios baseados em assinatura, publicado no último trimestre de 2022, mostrou que 9 em cada 10 entrevistados (94%) possuem algum tipo de subscrição, seja para ter acesso a serviços, seja para receber produtos. Um relatório publicado pelo Gartner (disponível em inglês aos assinantes) prevê que, até 2024, as subscrições vão contribuir com 20% para o aumento da receita das organizações de comércio digital. Já a pesquisa da Vindi sobre o mercado de assinaturas ainda em 2021 revelou um aumento de 65% no volume de vendas em negócios recorrentes, enquanto as empresas tradicionais cresceram apenas 28%. Se para os consumidores os modelos de assinatura se destacam pela praticidade, pela comodidade e pelo desejo de serem surpreendidos com novidades cada vez mais personalizadas, para os negócios que apostam nesse tipo de serviço essa pode ser uma maneira de diversificar e aumentar a receita. A McKinsey, empresa de consultoria empresarial americana, enquadra os modelos de assinatura em três categorias: curadoria, reposição e acesso. Entenda melhor cada uma delas. Curadoria: a personalização é o caminho - Receber produtos e experiências selecionadas de acordo com o perfil do cliente é o objetivo principal desse modelo de clube de assinaturas. O intuito é surpreender e encantar seus assinantes. Por esse motivo, entender o cliente e captar suas dores e motivações são elementos essenciais para fazer essa personalização e proporcionar uma experiência prazerosa e única de consumo. Normalmente, esses negócios oferecem uma rotina automatizada, em que os assinantes escolhem o plano, assinam, preenchem um formulário de acordo com o seu perfil e recebem caixas personalizadas periodicamente.

Reposição: sinônimo de conveniência - Sabe aquele produto que você consome com frequência e toda vez tem que fazer novamente o processo de compra e pagamento? Na assinatura de “reposição”, o objetivo é justamente repor esses produtos de forma prática, permitindo que os consumidores automatizem a compra de itens rotineiros, como, por exemplo, absorventes e suplementos. Acesso: entretenimento e serviços - Esse tipo de assinatura é baseado no acesso a um determinado serviço que o usuário necessita utilizar com frequência. Trata-se do famigerado SaaS, ou Software as a Service. Esse modelo de negócio é utilizado por grandes empresas, como Mailchimp, WordPress e Statista. Outros exemplos clássicos são as empresas de streaming amplamente conhecidas, a exemplo da Netflix, do Prime Video, do Spotify, do Deezer, entre outras. Aqui ainda vale destacar a era do Phone as a Service, em que o usuário paga um plano mensal (ou um anual, em até 12x) que dá direito a um dispositivo de ponta. Depois de um ano, o cliente pode trocar novamente de aparelho ou até fazer um upgrade para ter em mãos uma opção ainda melhor. Esse tipo de assinatura ainda oferece vantagens, como seguro contra roubo e danos físicos e um kit com película e capa protetora.

Seja como for, no fim do dia, a força que impulsiona a economia da recorrência é o foco no cliente. por Letícia Bufarah é responsável pelo marketing da Leapfone, startup do segmento de Phone as A Service.

Alergoshop vai lançar novo modelo de negócio

A Alergoshop, rede pioneira em produtos especializados para pessoas com necessidades alérgicas, tem se mostrado um investimento seguro e rentável para quem deseja empreender. Dados mostram que mais de 30% da população apresenta algum tipo de alergia e pensando na saúde e bem estar dessas pessoas a marca apresenta em seu catálogo mais de 280 produtos, que vão de cuidados pessoais, higiene e beleza até itens criados para a limpeza de ambientes. A marca apostará ainda mais na expansão através de franquias. “A Alergoshop foi criada com a missão de oferecer produtos seguros para as pessoas alérgicas e isso resultou em uma excelente aceitação desse público consumidor. Desde então, estendemos nossa comunicação para pessoas não alérgicas, mas que procuram por qualidade de vida, através do consumo de itens mais naturais no seu dia-a-dia”, relata Julinha Lazaretti, sócia-diretora da Alergoshop. Esse movimento gerou ampliação da clientela e lojas sempre movimentadas. Agora, o objetivo é chegar a diversas cidades, inaugurando unidades franqueadas em todo o país. Para dinamizar esse processo, a rede prevê um novo modelo de franquia de tamanho mais compacto e investimento mais acessível. “Queremos atender cidades menores, ir além das capitais e ajudar um número cada vez maior de pessoas que buscam as soluções que oferecemos para quem sofre com alergias”, finaliza Julinha.

Lavanderias self-service, Lavô chega a 800 unidades

Acompanhando o setor de serviços, que cresceu 8,6% em 2022 segundo dados do IBGE, e o mercado de lavanderias, que teve aumento de 25% nos últimos oito anos e faturamento estimado em quase R$ 6 bilhões por ano, de acordo com o Sindilav (Sindicato Intermunicipal de Lavanderias do Estado de São Paulo), a Lavô, referência em lavanderias e maior rede self-service do país, celebra a marca de 800 unidades comercializadas e faturamento de R$ 8 milhões no último ano. a franquia pretende aumentar esses números, atingindo o faturamento de R$13 milhões e 1.200 unidades. Uma das apostas para este ano é o sistema próprio de pagamento. Em teste desde junho de 2022, o sistema se mostrou eficaz, gerando aumento de cerca de 8% das vendas devido a facilidade e diminuição de problemas técnicos. A rede instalou totens que fazem a interação entre as máquinas de lavar e o sistema de pagamento. “O cliente escolhe as opções de serviços de lavanderia que desejar. Ao fim, é direcionado ao pagamento, de forma simples e intuitiva. Esse novo sistema disponibiliza ao usuário a opção de pagar apenas uma vez por várias lavagens no mesmo dia, o que antes não era possível”, afirma o CEO da rede, Angelo Donaton.

Angelo destaca também que o sistema foi pensado para que não haja um recebimento sobre o outro. “A máquina de lavar fica travada enquanto está sendo utilizada, o que evita que um cliente pague pelo serviço de um terceiro enquanto o equipamento ainda está em uso. Outro detalhe importante é que o aplicativo faz a distinção entre lavagem e secagem, para que o cliente não se confunda e faça o pagamento do que não deseja usar”, completa o CEO.

Franquia investe em inovação para potencializar faturamento e comportamento do consumidor

Com o aumento acelerado das vendas via internet, estima-se que os cupons de desconto/cashback movimentaram por volta de R$8 bilhões no Brasil. A tendência é crescente e as buscas por tecnologias que ofereçam condições especiais de compra já é uma prática cada vez mais potencializada pelo varejo brasileiro. Exemplo disso, é a rede de franquias Gela Boca, sorveteria com quase 100 lojas espalhadas pelo Brasil, com forte presença nas regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste. A campanha "DesconGela" com cupom de descontos, realizada no período de junho a agosto, levou mais informação sobre a marca para os clientes, principalmente em relação aos alimentos quentes, entre capuccinos, bolos e pão de queijo. "Quanto mais a temperatura caia, mais cupons com descontos eram oferecidos para o nosso público com o objetivo final de atrair todos para as nossas lojas físicas. Conseguimos levar mais de mil clientes para as todas as nossas lojas físicas e tivemos um incremento relevante no faturamento da nossa rede de franquias, além de um aumento no ticket médio", destaca Michel Gomes, gerente de mkt. Ele relata que a ação com cupons rastreáveis proporcionou melhor entendimento sobre o comportamento do consumidor da marca. "Foi muito importante, pois, conseguimos entender quais produtos do cardápio quente geraram maior interesse nos clientes e quais foram os produtos consumidos por cliente com cupons, além da promoção do dia. Pretendemos desenvolver ações com cupons rastreáveis para algumas praças específicas para entender o comportamento do público regional, assim como Mato Grosso do Sul e Santa Catarina.", finaliza ele. Janaina Camargo, cofundadora da Ouvi, responsável pela ação de cupons rastreáveis do projeto Gela Boca, explica que o consumidor é impactado pela ação de mídia realizada pelo próprio varejista. É oferecido um "presente" em forma de cupom de desconto. Se o consumidor se identifica com a marca, ele vai pegar o cupom, e com isso, a marca obtém dados de contato de potenciais clientes da marca, construindo desta forma sua própria audiência qualificada. Seja qual for o ramo do varejista, cada empresa faz a sua própria ação de divulgação em suas redes sociais/canais de comunicação e conta com a inteligência inédita e pioneira da Ouvi desenvolvida especialmente para o varejo brasileiro. Talvez este consumidor não possa ir à loja no período de validade do cupom, mas a marca já tem seu contato e poderá construir um relacionamento com ele. Talvez ele vá à loja e, neste caso, ele será identificado pelo sistema assim que mostrar o seu cupom. Desta forma, todo o esforço de comunicação irá gerar automaticamente leads qualificados para o CRM da empresa. "A inteligência aplicada nos cupons possibilita a captação direta de dados pessoais, incentiva o aumento do ticket médio, ajuda a provar a eficiência do marketing, faz o rastreamento das lojas, facilita a análise do faturamento, impulsiona a taxa de conversão e facilita a identificação das mídias que mais geram retorno e engajamento. Ou seja, trazemos metas de performance que o varejo não tem, assim como também fornecemos dados compilados de forma simples para que a informação ajude no direcionamento das ações de vendas", destaca Janaina Camargo.

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A Revista Fanquia & Global Opportunities e o Caderno Negócios & Oportunidades - são publicações trimestrais da ADC Editora. Distribuída em pontos de venda especializados de todo Brasil, WORKSHOPS nacionais e internacionais, Encontro de negócios e de investimentos, principais eventos e feiras do setor. São mais de 180 mil leitores on-line em nosso Portal de conteúdo, nossos seguidores nas redes sociais e na nossa base de envios mensais de assinantes.

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US FRANCHISING

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Investir a partir de R$67 mil

CMais Saúde oferece um serviço diferenciado em cuidados domiciliares ao idoso. Atuamos na qualificação dos profissionais e no acolhimento aos familiares e a pessoa assistida com a aplicação de inovações tecnológicas.

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A Tijoleko é uma indústria de materiais de construção ecológicos, referência na produção de materiais sustentáveis para a construção civil.

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O CatBrother deriva do sonho de criar uma rede de apoio exclusiva para os criadores e amantes de gatos. Idealizado por uma mãe de muitos gatinhos, esse sonho contagiou um grupo de pessoas que desejavam mais diversidade, possibilidades e serviços voltados à eles.

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O Açaí no Kilo surgiu com o objetivo de inovar o modelo de negócio já existente no mercado, com fabricação própria do açaí e comercialização de produtos exclusivos. Modelos: quiosque, mini-loja e loja padrão.

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Investir a partir de R$440 mil Marca reconhecida nacionalmente com mais de 100 unidades em todo o País. No cardápio, grelhados, parmegianas, pratos executivos, massas, linha leve, lanches, hamburgueres e happy hour.

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A Griletto é a maior Rede de Grelhados do Brasil. São mais de 160 unidades e mais de 1 milhão de refeições servidas por mês. Cardápio variado, com gostinho de comida brasileira.

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A culinária asiática é um dos grandes nichos do mercado de food service. Mais de 80 operações em shopping centers em 12 estados pelo País.

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Investir a partir de R$ 185 mil

Modelo de negócio testado e planejado para fazer com que o franqueado tenha resultado. A Central Feet Podologia oferece oportunidade de negócio para o segmento de saúde e bem estar. Oito em cada dez pessoas precisam dos serviços de podologia.

Investimento a partir de R$50 mil

A primera padaria e Clube do pão nacional do Brasil. Uma franquia de simples operação baseda em muita tecnologia e know-how no segmento. Apoio logístico do CD-Centro de Distribuição que abastece a loja com todos os itens do mix de produtos. A loja não tem cozinha nem padeiro.

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Rede MultiOrto: Três modelos de franquias: Integral R$38mil, Média R$25mil e Compacta R$20mil (valores das taxas de franquia)

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Investir a partir de R$50 mil

Inovação na construção civil. A mais alta tecnologia do sistema construtivo Light Steel Frame, que é utilizado em 90% das casas nos Estados Unidos, Desde 2008 no Brasil.

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Invista a partir de $185 mil

Com quase 20 anos de atuação no segmento, Anderson Schimidt e André Silva criaram a rede Central Feet Podologia, oportunidade de negócio para quem quer investir no segmento de saúde e bem estar, focado na qualidade de vida. Oito em cada dez pessoas precisam dos serviços de podologia. Um serviço com alta demanda por atendimento de excelência com profissionais e clínicas confiáveis. O lançamento da rede de franquias Central Feet Podologia é uma resposta a esse gargalo do mercado. Modelo de negócio testado e planejado para fazer com que o franqueado tenha resultado. Com faturamento anual médio de R$ 840 mil, o franqueado que optar pelo nicho da saúde dos pés já sai com uma experiência de atuar com uma rede de parcerias que é fundamental para a operação. Todo knowhow para sua atuação regional do franqueado e treinamento dos especialistas que vão atuar na unidade monitorado e oferecido pela franqueadora.

CENTRAL FEET PODOLOGIA

Segmento de atuação: Saúde

Desde 2010 Início no franchising 2022

Unidades próprias: 1

Investimento total a partir de R$ 185 mil

Neste valor, estão inclusos:

Taxa de franquia: R$ 80 mil (consulte redução promocional da taxa de franquia conforme região foco na fase 1 do plano de expansão)

Custo de instalação - R$ 76.680,00

Mobiliário, Reformas e Equipamentos

Capital de giro - R$ 25 mil

Royalties 5% - Taxa publicidade 2,5% (FB)

Faturamento médio mensal R$70 mil

Prazo de retorno médio 13 meses

Contato: (11) 97950-1322

www.usfranchising.com.br

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