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Reconocimiento a un modelo de gestión
Caso Danper
Entrevista a Gabriela Kleeberg Gerente de Comunicaciones y Sostenibilidad
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Danper es una empresa agroindustrial peruana fundada en 1994, en La Libertad, que cultiva y produce soluciones alimenticias nutritivas tales como frutas y verduras finas, súper granos, gourmet, comida preparada y orgánicos, en cuatro versiones de procesos: conservas, frescos, congelados y granos secos. Provee de estos productos a los supermercados más prestigiosos del planeta, en los cinco continentes.
La compañía cuenta con más de 20 certificaciones entre sociales, ambientales y de calidad. Recientemente fue reconocida como parte de la lista de empresas que transforman el Perú, por su modelo de gestión basado en la Creación de Valor Compartido, que combina el éxito empresarial con el progreso social.
Por: Lillian Zapata @LillianZapata
¿Qué ha significado ser reconocida e integrar la primera lista de “Empresas que transforman el Perú”?
Es un reconocimiento al modelo de gestión de la empresa basado en la Creación de Valor Compartido que como bien indica nuestra fundadora y CEO, “conecta la rentabilidad de la empresa con el progreso de nuestra gente y comunidades”. Los resultados de la evaluación hecha por FSG -consultora fundada por Michael Porter, que impulsa el concepto a nivel global y ha evaluado cada una de las iniciativas de las empresas que postularon- reafirma nuestro compromiso con este modelo de gestión.
¿Cómo y desde cuándo aplican el modelo de gestión basado en la Creación de Valor Compartido que contribuye a la sostenibilidad del negocio?
Su fórmula está presente desde la fundación de la compañía. Esto es evidente cuando al revisar la trayectoria de la empresa, las acciones y programas que ha desplegado desde el inicio de sus operaciones y en la visión de los líderes y fundadores de la organización.
La Creación de Valor Compartido decanta desde los fundadores, desde el directorio, desde nuestra CEO y los líderes de la empresa hacia todo el equipo que forma parte de Danper.
¿Cuál es la relevancia que tiene para la compañía ejercer un liderazgo responsable?
Considero que es la única forma de liderar y debe estar presente en cada cosa que hacemos, guiados por nuestros valores y nuestro modelo de gestión. Estos elementos le dan coherencia y consistencia a la organización, a nuestras acciones a lo largo del tiempo; guía nuestra forma de abordar situaciones, nuestra toma de decisiones y actuación, ya sea frente a una situación compleja, un desafío o un logro.
Uno de nuestros cinco valores, por ejemplo dice: Lideramos con el ejemplo y dejamos huella. Para nosotros se trata de participar activa y continuamente para generar impacto positivo en la empresa, la sociedad y el ambiente.
En esa línea, ¿qué papel juega la integridad para los líderes?
Es clave y uno de nuestros cinco valores organizacionales, el cual indica que actuamos con integridad siempre. Para nosotros se trata de que la verdad y justicia nos acompañen en todos nuestros actos.
No podemos avanzar como personas ni sociedad, sin integridad. Este valor debe ser la base de la confianza ya que garantiza la consistencia de cada individuo en las decisiones que toma y en sus relaciones con los otros.
¿Qué elementos sustentan la práctica de ese liderazgo responsable?
Pienso en tres elementos que están presentes en nuestra esencia como empresa. Por un lado, nuestra misión que es “proveer a la humanidad alimentos nutritivos, saludables e
innovadores, producidos con altos estándares de calidad, eficiencia y sostenibilidad, generando valor compartido”.
De la misma forma, nuestros valores organizacionales. Ya mencioné los relacionados a la integridad y liderazgo. Los otros tres valores son “nos cuidamos y nos respetamos genuinamente”, “estamos comprometidos con la excelencia para ser preferidos por los clientes” y “somos ágiles para responder a los desafíos del entorno”.
Finalmente, nuestro modelo de gestión basado en la Creación de Valor Compartido. Estos tres elementos -nuestra misión, valores y modelo de gestión- son el faro que guía esta práctica.
Hoy hablamos de empresas que vienen definiendo o redefiniendo su propósito corporativo, ¿cómo describirías el propósito de Danper?
Considero que el propósito de Danper es intrínseco a su modelo de gestión, y por lo tanto a su cultura. Asimismo, se irradia desde los fundadores y líderes hacia toda la organización.
En el camino de lograr su visión de nutrir al mundo con soluciones alimenticias saludables y sostenibles, la empresa genera -al mismo tiempo- oportunidades de desarrollo y progreso para las miles de personas que emplea, que en su mayoría proviene de áreas rurales y urbano vulnerables.
¿Cuál es el rol que ha tenido la comunicación como aliada estratégica de la gestión para alcanzar los resultados trazados?
La comunicación es una aliada clave. Desde que comenzó la pandemia, por mencionar un ejemplo, la comunicación interna ha tenido un papel sumamente importante, no solo para que se conozca nuestro protocolo de salud, la disposición y disponibilidad de un equipo médico 24/7, la adecuación de la infraestructura y, en general, las medidas que la compañía estaba tomando frente a esta crisis sanitaria, sino también que ha acompañado el cambio de hábitos enfocados en las cuatro reglas de oro para cuidar de nuestra gente, y ellas puedan al mismo tiempo cuidar de sus familias.
Considero que quienes trabajamos en comunicación debemos buscar contar con una mirada holística de la organización, de sus procesos y operación, y al mismo tiempo, en ese camino tenemos una gran responsabilidad de cerrar brechas entre lo que creemos, decimos y hacemos para lograr consistencia e identificar oportunidades que potencien los resultados, y oportunidades para generar más desarrollo. Debemos recordar siempre que las acciones comunican.
¿Cómo han logrado responder a los desafíos de un mundo cambiante y llegar a la excelencia?
La excelencia es otro de nuestros valores y un aspecto clave por lo tanto de nuestra cultura.
En Danper estamos comprometidos con la excelencia para ser preferidos por los clientes, lo que significa trabajar con calidad, responsabilidad y compromiso para ser mejores. Por ejemplo, esta excelencia es evidente en los resultados de las certificaciones de calidad, sociales y ambientales con las que contamos. Contamos desde 2012 con el estándar SA8000 una de las certificaciones más exigentes en materia de derechos humanos y laborales, basado en lineamientos de la OIT y Naciones Unidas, y somos la única empresa agroindustrial que cuenta con ella. También somos la única empresa del sector que cuenta con EDGE, una certificación global en equidad de género. Fuimos también la primera empresa en contar con AWS, una certificación internacional que asegura una gestión sostenible del agua. Y hay más ejemplos. En total contamos con más de 20 certificaciones.
Y podemos decir con orgullo que los productos alimenticios saludables cultivados y elaborados en Perú están presentes en los principales supermercados internacionales, en los cinco continentes, y que son cultivados por mujeres y hombres que están progresando y sacando adelante a sus familias, dándoles una mejor calidad de vida, y que ello es posible en un ambiente de trabajo de respeto, trabajo digno y que contribuye a su desarrollo.
Más del 50% del valor empresarial reside en los activos intangibles y dependiendo de los sectores alcanza a más del 80%. ¿Qué ha demandado ser una empresa bien reputada? ¿Cuáles son los datos que lo sustentan?
La reputación se construye cada día y se basa en acciones coherentes con los valores que nos definen como organización. Ocupamos desde hace varios años el primer lugar del sector agroindustrial en cada uno de los rankings de Merco, formamos parte de la primera lista de Empresas que Transforman el Perú, recientemente fuimos elegidos como una Empresa que Empodera a la Mujeres por una organización internacional que promueve la Equidad de Género en el sector de alimentos frescos a nivel mundial.
Estos reconocimientos, si bien los recibimos con alegría y orgullo, considero que son la consecuencia de algo mayor. Por ejemplo, que la empresa haya venido impulsando y acompañando las metas de superación y desarrollo de personas adultas que han terminado su educación escolar gracias al Centro de Educación Básica Alternativa que Danper ejecuta hace varios años al interior de la empresa, en convenio con el MINEDU. Sus historias son fuente de inspiración y de orgullo.
¿Qué retos se han propuesto el 2022 para consolidar el modelo de gestión y lograr ser mejores personas, mejor organización?
Actualmente estamos en un proceso de transformación hacia una cultura ágil, aspecto clave en el mundo cambiante en el que vivimos. Asimismo, estamos constantemente revisando y evaluando iniciativas de Creación de Valor Compartido que nos permitan potenciar su impacto. De la misma forma la innovación está presente de manera permanente, no solo en la ideación y desarrollo de productos sino también en nuestros procesos hacia una agricultura 4.0.
