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NAYIB BUKELE
Su particular estilo para comunicar
“Los hombres no se hacen en el silencio, sino en la palabra, en el trabajo, en la acción, en la reflexión”. Paulo Freire
Nayib Bukele, presidente de El Salvador, de 38 años de edad alcanzó la máxima representación política de su país y se ha convertido en la voz de millones de ciudadanos al aplicar mano dura al crimen organizado. En su cuarto año de gobierno exhibe un sorprendente 90% de aprobación, según el Latinobarometro, como el mandatario más popular de América Latina, que muestra una elaborada estrategia comunicativa basada en un mensaje directo seguido de la acción, con activa presencia en los medios virtuales, carismático y con un perfil que llama la atención por el impacto que ha alcanzado en la sociedad y la política salvadoreña, es el personaje que motiva el siguiente análisis.
Por: Kathy Perales Ysla Comunicadora - Directora editorial @KathyPeralesY
Desde que Nayib Bukele conquistó la presidencia de El Salvador ha ganado protagonismo muy rápidamente por su estilo de comunicación claro, innovador y directo, con marcada presencia en diversas plataformas y redes sociales. Pero, cuáles son las formas comunicativas que lo han llevado a conquistar una sociedad tan conflictiva como la centroamericana.
Conexión personal
El 1 de junio de 2019, cuando Bukele juró como presidente pronunció la siguiente frase: “Tenemos cinco años para hacer de El Salvador un ejemplo para el mundo”, para un experimentado empresario de la publicidad y el marketing como él, que conoce de cerca el poder movilizador de las comunicaciones, poner en práctica su estrategia, le ha permitido crear una sólida conexión, utilizando un lenguaje sencillo y accesible en sus discursos y publicaciones, que lo han llevado a convertirse en un gobernante elocuente y persuasivo.
Esta estrategia le ha permitido llegar y conectar con gran cantidad de personas, incluidas aquellas que no están involucradas en la política y que no se familiarizan con las formas de gobierno.
La población en general, el ciudadano de a pie es quien se identifica con el presidente, lo ve y siente cercano y con conocimiento de lo que se necesita para mejorar su realidad, frases como: “No podemos permitir que la violencia y el crimen sigan siendo una amenaza para nuestro país”, “Estamos aquí para servir al pueblo, no para servirnos del pueblo”, “Juntos podemos transformar El Salvador y hacer que nuestro país brille como nunca antes”, le han permitido construir un poderoso lazo con las mayorías.
Es interesante considerar la situación por la que atravesaba El Salvador cuando Bukele asumió el gobierno, reportaba la tasa de homicidios más alta del mundo debido a la delincuencia y violencia en manos de pandillas como las Mara Salvatrucha y el Barrio 18, grupos armados responsables de la situación de inseguridad extrema que vivía el país. Fue a partir del 27 de marzo del 2022, fecha en la que se registraron 62 homicidios el mismo día, que Bukele tomó medidas contundentes contra las bandas criminales, declaró la guerra a las pandillas, para ello fue necesario implementar y aplicar duras medidas a miles de detenidos.
El 1 de junio de 2019, cuando Bukele juró como presidente pronunció la siguiente frase: “Tenemos cinco años para hacer de El Salvador un ejemplo para el mundo”, para un experimentado empresario de la publicidad y el marketing como él, que conoce de cerca el poder movilizador de las comunicaciones, poner en práctica su estrategia, le ha permitido crear una sólida conexión, utilizando un lenguaje sencillo y accesible en sus discursos y publicaciones, que lo han llevado a convertirse en un gobernante elocuente y persuasivo
Ha sido a través de un controvertido decreto de estado de excepción implementado por Bukele que el ejecutivo capturó a más de 60,000 pandilleros, hecho que fue descrito en un informe de la organización Human Rights Watch o Socorro Jurídico Humanitario que cuestiona la legalidad de las medidas y las describe como “abusos a gran escala, que incluyen hacinamiento extremo, violaciones del debido proceso, falta de garantías, detenciones masivas y muertes bajo custodia”. La respuesta del presidente a esta presión internacional fue firme y elocuente, la construcción de una cárcel de máxima seguridad en tan solo siete meses, adonde trasladó a 2,000 pandilleros bajo una gran cobertura televisiva a nivel nacional. El impactante acontecimiento fue difundido en todos los medios de comunicación y en todas las redes sociales, lo que terminaron por reforzar la imagen de hombre fuerte del presidente que además, muestra la complacencia y el respaldo de la población por sus acciones.
Mensajes icónicos
En un controversial discurso ante el Congreso, Bukele dijo sobre los encarcelados. "En total tenemos presos a 22,000 pandilleros sin colchonetas, durmiendo en el suelo, hacinados, con dos tiempos de comida y en condiciones que estoy seguro ninguno de los pandilleros que están afuera quisieran tener, es importante que sepan que, si se tratan de pasar de vivos, vamos a bajar de dos tiempos de comida a cero y vamos a ver cuánto tiempo duran”, en respuesta a las amenazas que los pandilleros aún libres, habían hecho a la opinión pública sobre empezar a vengarse de la población al azar.
Otro aspecto destacable en su forma de comunicar es que Bukele se muestra a través de su cuenta personal de TikTok como una persona comprometida con el pueblo salvadoreño, como un hombre que cree en la familia y la defiende, fiel a la religión católica que profesa y a la que permanentemente alude. Además, ha reivindicado la imagen de los miembros de la Seguridad, las Fuerzas Armadas y la Policía Nacional a quienes se dirige como pieza clave y le atribuye la victoria en la guerra contra las pandillas, todo esto lo transmite a través de su cuenta personal, @nayibbukele.
Bukele no gusta de dar declaraciones a los medios de comunicación tradicionales, sin embargo, ha sorprendido en redes sociales dando una amena y distendida entrevista al conocido youtuber mexicano Luisito comunica, poniendo en evidencia que sabe y puede comunicar con éxito de manera distinta. Utiliza la red social Tik Tok como alternativa, un ejemplo claro es el video del 19 de marzo de 2022 en el que el presidente anunció que tomaría acciones para contrarrestar la inflación y mitigar el impacto sobre la economía salvadoreña. Estas medidas estaban orientadas a evitar el aumento de precios en los productos de la canasta básica y poner énfasis en la baja del precio de los combustibles, subsidiando el producto con la intención de potenciar la economía salvadoreña y buscar el crecimiento. Estos mensajes fueron vistos por más de 1,6 millones de seguidores.
No cabe duda que la utilización de potentes mensajes le han permitido obtener el respaldo de la población con la que hoy cuenta.
Además, ha reivindicado la imagen de los miembros de la Seguridad, las Fuerzas Armadas y la Policía Nacional a quienes se dirige como pieza clave y le atribuye la victoria en la guerra contra las pandillas, todo esto lo transmite a través de su cuenta personal, @nayibbukele.
Al cumplir su cuarto año de gobierno Bukele anuncia una nueva guerra: “Así como desplegamos fuerzas de seguridad y acorralamos a los pandilleros hasta llevarlos a la cárcel, así también perseguiremos a los delincuentes de cuello blanco vengan de donde vengan”. Esta amenaza es cuestionada por miembros de organizaciones de la sociedad civil y analistas políticos que sostienen que esto podría convertirse en una cacería de brujas que sirva para arrestar a los adversarios políticos del presidente.
Todo esto ocurre a sólo un año de las elecciones presidenciales en El Salvador a las que Bukele ha inscrito su precandidatura aspirando a mantenerse en el poder. Aunque en su país existe una prohibición constitucional para la reelección, se basa en la interpretación que ha realizado la Sala Constitucional a través de un controvertido fallo, en la que cuenta con magistrados leales a su gestión.
Manejo de crisis y desafíos
Sin duda, la particular forma de Bukele de enfrentar los desafíos y las crisis que se le han presentado, principalmente los movimientos impulsados por sus opositores políticos por la decisión de enfrentar a las organizaciones violentas, ha sido utilizar sus habilidades de comunicación para tranquilizar a la población salvadoreña, explicar las medidas tomadas y generar confianza en su liderazgo.
El éxito de las acciones comunicativas de Bukele se debe a cómo dirige su mensaje a la población, siempre de forma directa y en tiempo real, utiliza principalmente TikTok y Twitter, ahora X, para explicar sus políticas de manera clara y persuasiva, lo que le ha permitido enfrentar con rapidez las situaciones coyunturales y críticas que se le presentan y que ha sabido enfrentar sin la intermediación de los medios tradicionales. Su enfoque en la esperanza, el cambio y la inclusión resuenan en gran parte de la población salvadoreña y contribuye a mantener una percepción positiva a nivel nacional e internacional.
Bukele ha mantenido hasta ahora un discurso polarizador, con el que ha confrontado a opositores políticos, medios de comunicación y organismos internacionales para la defensa de los derechos humanos, esta situación le ha traído apoyo de sus entusiastas seguidores, pero también controversiales críticas de sus adversarios.
No cabe duda que la utilización de potentes mensajes le han permitido obtener el respaldo de la población con la que hoy cuenta. Al cumplir su cuarto año de gobierno Bukele anuncia una nueva guerra: “Así como desplegamos fuerzas de seguridad y acorralamos a los pandilleros hasta llevarlos a la cárcel, así también perseguiremos a los delincuentes de cuello blanco vengan de donde vengan”.
¿Plan Bukele en el Perú?
Conocedor de la fortaleza y popularidad de la cuenta @nayibbukele con más de cinco millones de seguidores, el presidente salvadoreño ha causado revuelo en las redes sociales al convertirse en tendencia el 26 de agosto último, debido a la encuesta que lanzó a través de su cuenta personal de Twitter en la que preguntó ¿Plan Bukele en Perú?, más del 95% de los participantes en el sondeo manifestaron estar de acuerdo.
Mientras tanto en el Perú voces como la del presidente del Poder Judicial, Javier Arévalo, ministros y alcaldes distritales, opinan a favor de considerar la posibilidad de combatir la criminalidad con medidas radicales como las que han dado resultado en El Salvador. Por otro lado, la presidenta Dina Boluarte, descartó la posibilidad de replicar en el Perú la estrategia implementada por Bukele, al respecto ha dicho que su gobierno combatirá el crimen organizado dentro del marco legal, señalando además que “La situación de El Salvador tiene su propia particularidad, los peruanos tenemos que tejer nuestra propia historia”.
Sin duda, la particular forma de Bukele de enfrentar los desafíos y las crisis que se le han presentado, principalmente los movimientos impulsados por sus opositores políticos por la decisión de enfrentar a las organizaciones violentas, ha sido utilizar sus habilidades de comunicación para tranquilizar a la población salvadoreña, explicar las medidas tomadas y generar confianza en su liderazgo.
Aunque todo parece indicar que el presidente Nayib Bukele tiene el camino libre a su segundo mandato en El Salvador, otros problemas se ubican en la agenda inmediata del próximo gobierno, la gran deuda externa, la inflación, el bajo crecimiento económico y la desigualdad, son temas que no esperarán. Veremos entonces si sus cualidades comunicativas le siguen jugando a favor frente a una problemática que toca directamente el bolsillo de las mayorías en el país centroamericano.
Pero, para contrarrestar esa sensación de incertidumbre Bukele ha sorprendido a su país y al mundo con una noticia que llena de optimismo a propios y extraños, la negociación que ha iniciado con una de las más grandes empresas tecnológicas del planeta, Google Cloud y el Gobierno de El Salvador han firmado una alianza que creará las condiciones para que en los próximos siete años se establezca un gobierno que permita impulsar y asegurar la automatización de la gestión gubernamental, con la mira puesta en contar con la mayor cantidad de servicios que se puedan iniciar y concluir en línea. Será una plataforma de operaciones para las mejoras en los servicios públicos de salud y educación a través de la incorporación de tecnología.
Esto será utilizado como base para la total transformación a un gobierno digital, convirtiendo a El Salvador en uno de los primeros países latinoamericanos que se beneficiarán de esta poderosa tecnología. La conocida nube de Google ahora aspira a proveer de manera segura un servicio que pueda ser aprovechado por los médicos con información en tiempo real para mejorar la salud y la atención de los pacientes. De la misma forma se espera cerrar la brecha en educación, creando oportunidades para las comunidades que se encuentran más alejadas y brindar a los líderes de la educación y a educadores información que les permita crear una mejor experiencia y servicio educativo. Con esto Bukele se consolida como el mandatario que lleva a su país, de la mano, a dar un salto hacia la modernización. Insospechada situación en el ámbito geopolítico, hace solo algunos años.
Conocedor de la fortaleza y popularidad de la cuenta @nayibbukele con más de cinco millones de seguidores, el presidente salvadoreño ha causado revuelo en las redes sociales al convertirse en tendencia el 26 de agosto último, debido a la encuesta que lanzó a través de su cuenta personal de Twitter en la que preguntó ¿Plan Bukele en Perú?, más del 95% de los participantes en el sondeo manifestaron estar de acuerdo.
