Impacto de la tecnología en el Sector Gobierno
El nuevo gobierno, sin duda, tiene importantes retos en su gestión. Por un lado, la reactivación económica, alinearse a un entorno digital ciudadano que va más allá del e-commerce, propiciar el gobierno electrónico, reducir las brechas de acceso a internet a los lugares más recónditos de la patria. Además, reorganizar, revisar y actualizar los estándares políticos, normativas y desarrollar una estrategia acorde a la transformación de las instituciones del estado. Aquí recopilamos algunas opiniones de especialistas y conocedores del sector con una mirada optimista. En nuestra portada, Iván Esparza, CIO de AYASA nos permite conocer su trayectoria y su vida. Cerradas las postulaciones a Premios Líder IT Ecuador 2021, agradecemos la participación de las empresas y líderes IT de país, en especial a los 17 proyectos postulados, a las comunidades y organizaciones TICs que se han unido a este reconocimiento. Conozcamos las empresas postulantes y los semiinalistas para los Premios Proyecto IT del año y Líder IT Ecuador 2021. Los invitamos a leer esta edición
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Janeth Martínez
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REVISTA IT AHORA AGOSTO 2021
SUMARIO LÍDER IT
8 IVÁN ESPARZA Gerente de TI e Innovación de Automotores y Anexos, AYASA
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SECTOR GOBIERNO
IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA
20
La reactivación económica es la prioridad en la agenda de gobierno
26
¿Volverán los gobiernos al pasado o fomentarán un futuro digital?
28
Oportunidades tecnológicas para el desarrollo
30
Política Pública de Ciberseguridad
32
El esquema de seguridad debe alinearse a la evolución de las amenazas
IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA
SECTOR GOBIERNO
SECTOR GOBIERNO
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CASOS DE EXPERIENCIA
42
PROYECTOS POSTULADOS Y FINALISTAS
Gala Premiación
P R E M I O S
18 noviembre 2021
CASOS DE EXPERIENCIA
36
SRI implementa tecnología en su plan de mejoramiento
38
Registro Civil evoluciona cumpliendo un plan estratégico
40
SNMLCF unifica sistemas y apoya la gestión pericial
ESTRATEGIA, TECNOLOGÍA Y NEGOCIO
54 CONVERSATORIO CONECTANDO BUENOS MOMENTOS CON EL CLIENTE
58 SÉ PARTE DEL IT DIRECTORIO
Presentación de resultados Estado y Realidad de la Infraestructura Ecuador 2021 IT ahora e IDC (www.idccolombia.com.co) presentan los resultados del segundo sondeo. Aspectos analizados:
Centro de datos
Disponibilidad de la información
Gestión de TI
Nube
Panorama actual
Retos a futuro
Auspician:
Evento virtual
cifras preliminares
66%
SEPTIEMBRE
Tienen una estrategia de multicloud
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82,5% Considera que la seguridad es importante para elegir un proveedor de nube.
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JUEVES
18H00
REGISTRO
“La preparación y experiencia no dependen de la edad”
Galería
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"He tenido la bendición de trabajar con personas inteligentes de las que he aprendido".
IVÁN ESPARZA Gerente de TI e Innovación de Automotores y Anexos, AYASA
LÍDER IT DATOS DE INTERÉS
E
l esfuerzo, decisión y la claridad hacia donde quiere llegar Iván Esparza, actual Gerente de TI e Innovación de Automotores y Anexos, AYASA, lo han llevado a asumir desafíos desde sus inicios, Iván empezó su vida profesional a los 20 años, cuando era aún estudiante de la Escuela Politécnica Nacional, recuerda que su primer proyecto fue para la más grande institución inanciera del país desarrollando módulos de Control de Gestión, Iván sonríe y nos cuenta que, debía entender de presupuestos y control de gastos para programar bien y que el único contacto que hasta entonces había tenido con un banco era la apertura de su primera cuenta de ahorros el mismo día que empezó a trabajar.
Hijos: Una Deportes: Practica levantamiento de pesas, ciclismo, correr. Hobbies: Toca la guitarra y canta.
Iván está lleno de anécdotas, desde quinto semestre deseaba entrar a PwC del Ecuador, pero el tiempo de clases no le permitía un trabajo a tiempo completo, supo de PwC desde que era un niño, en su recorrido para llegar a la Escuela Febres Cordero la Salle a sus 10 años, miraba el rótulo Price Waterhouse Coopers.
LÍDER IT
En el año 2004 luego de un fuerte proceso de selección ya cuando había egresado logró entrar a la irma y cumplir su sueño, no le importó ganar la mitad de lo que percibía en Sonda en ese entonces, pues tenía muy claro todo lo que podía aprender y la experiencia que iba a lograr, así fue el primer paso para construir su futuro dándole una visión y sello propio.
Encontré el mejor espacio para evolucionar en mi carrera profesional, tuve la oportunidad de dar el salto de lo técnico a un mundo más amplio, entender modelos empresariales de diferente índole, y reconocer el leguaje para interactuar con un CEO, CFO, y un Presidente Corporativo 10
HITOS PROFESIONALES
2016 a la actualidad: CIO de Automotores y Anexos. 2004-2016: Senior Manager en PwC. 2004: Ingeniero de sotware en Sonda.
Artículo completo
STREAMING LIVE / SAVE THE DATE
El evento dirigido a los ejecutivos líderes de Bancos y Gobierno de Ecuador Este próximo 2 de septiembre, regresa Cybersecurity Financial & Government edición Ecuador 2021, la Conferencia que ayudará a su organización a estar conectado con las últimas novedades para establecer una transformación digital segura. REGÍSTRESE AQUÍ
+25 SPEAKERS NACIONALES E INTERNACIONALES
3 PANELES NOTABLES GOBIERNO DIGITAL, BANCOS Y COOPERATIVAS
10 KEYNOTES PREDICCIONES, EXPERIENCIAS Y TECNOLOGÍA
3 CYBER INTERVIEWS ASOCIACIONES FINANCIERAS Y DE SEGURIDAD Sponsors PRIME
Sponsors LEADER
MTics the commitment identifies us
Media Partner
ACTUALIDAD Mareauto Avis desarrolla sus propias soluciones i
L
a transformación digital de Mareauto Avis empezó hace tres años con la visión de impulsar el desarrollo de soluciones y aplicarlas en las actividades cotidianas de la organización. Un equipo de desarrollo de software agrupa servicios y tecnología para cubrir las necesidades de los clientes y colaboradores a través del programa “IQ Soluciones Inteligentes”. Marcelo Morales, Gerente Comercial Marcelo Morales, Gerente Nacional de Mareauto Comercial Nacional de Mareauto Avis en Ecuador Avis en Ecuador, explica que la decisión de crear soluciones tecnológicas in house nace de escuchar al cliente interno Peril y externo para solventar sus diferentes necesidades. El programa “IQ Soluciones Inteligentes” de Mareauto Avis nace de la necesidad de alinear y facilitar todos los procesos mediante soluciones ágiles y eficientes 12
ACTUALIDAD i
“Gracias a la búsqueda de nuevas oportunidades de mejora y los diferentes beneficios que nos ofrece la tecnología cumplimos objetivos estratégicos que facilitan la operatividad de nuestros clientes, eficiencia y optimización el uso de recursos”.
Para el ejecutivo, este es un modelo rentable para la organización. La estrategia del desarrollo y cobertura de soluciones están pensadas en la estandarización de servicios y para aplicarse a nivel regional, en Ecuador, Colombia y Perú, con ciertas adaptaciones locales en función de la necesidad.
Hasta el momento han desarrollado alrededor de 10 herramientas tecnológicas direccionadas a solventar las necesidades de los consumidores. Entre las más importantes están: Mareauto Actas, este sistema está enfocado al proveedor de servicio de mantenimiento para la recepción, entrega de vehículos y el registro de cotizaciones de mantenimiento. Mareauto Smart, es un sistema para que los clientes corporativos administren sus alquileres. Portal de Renting, es el sistema enfocado para que los clientes de largo plazo dispongan de información en línea sobre la lota de vehículos alquilada. Mareauto Fleet, es el portal destinado a la información de telemetría para el control del uso y desempeño de la lota. Artículo completo
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EVENTO ONLINE
ACTUALIDAD i
Panorama de Amenazas en Ecuador y la Región: Momento de Evaluar tu Estrategia de Seguridad
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urante el evento virtual Panorama de Amenazas en Ecuador y la Región: Momento de evaluar tu estrategia de seguridad, Eduardo Chavarro Ovalle, Máster de Seguridad de TICs y miembro del Equipo Global de Respuesta a Incidentes de Kaspersky dio a conocer las Eduardo Chavarro Ovalle, principales técnicas empleadas por Máster de Seguridad de los atacantes en Ecuador y América TICs y miembro del Equipo Latina. Global de Respuesta a Señaló que el ransomware es una Incidentes de Kaspersky amenaza global, e identiicó los vectores de acceso que siguen los atacantes para acceder de forma Peril no autorizada a la infraestructura de las organizaciones. Resaltó que los mecanismos más utilizados son la explotación de vulnerabilidades a los sistemas, correos maliciosos
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ACTUALIDAD
con archivos adjuntos, links para distribuir malware; o a través de formularios captan información y datos. El uso de la denominada “fuerza bruta” para adivinar los accesos y contraseñas; dispositivos extraíbles y los denominados “insider” que con o sin intención causan daños. Mencionó varios casos mundialmente conocidos de ransomware como Darkside que comprometió la infraestructura, cifró los accesos, ocasionó la pérdida de control de los sistemas y secuestraron su información. Indicó que los secuestradores de la información solicitan pagos para entregar las llaves que permiten la recuperación de la misma.
latam.kaspersky.com
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PANORAMA DE AMENAZAS EN ECUADOR Y LA REGIÓN; MOMENTO DE EVALUAR TU ESTRATEGIA DE SEGURIDAD.
EVENTO VIRTUAL
Si tenemos servicios expuestos a internet hay que garantizar el acceso
¿Cuáles son las principales técnicas implementadas por ataques dirigidos en Ecuador y América Latina durante 2020 y el primer semestre de 2021? Mediante esta presentación, conocerán técnicas aplicadas en casos reales y podrán emplearlas como insumos para evaluar la estrategia vigente y determinar si se requieren ajustes.
Además, resaltó que es necesario una evaluación de la infraestructura, considerando algunos aspectos:
1 Entender los activos críticos de la organización y sus niveles de conexión entre su infraestructura.
2 Que servicios e información se expone en internet. Artículo completo
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ACTUALIDAD i
El manual para hacer de tripas corazón
M
ariángel Hernández, Estratega de Diseño, Consultora de Metodologías Ágiles, oradora principal EXMA, presenta su libro I eat failure for breakfast o en español: El manual para hacer de tripas corazón, una guía práctica basada en sus experiencias de marketing, ventas y liderazgo. En sus 180 páginas describe su aprendizaje sobre emprendimiento, oportunidades, competencia, ampliación de mercado y metodologías.
Durante más de 15 años de experiencia en el mundo de las ventas, he podido observar de cerca todas las opciones existentes para lograr vender, diferenciarse y ganar buenos márgenes analizar los patrones en común de las estrategias que funcionan 16
Y sugiere algunas estrategias para diferenciarse y vender, por ejemplo: Resolver un problema del cliente que nadie está resolviendo. Generar valor antes de que nos compre. Enseñar las ventajas concretas de solucionar el problema con nuestro producto. Demostrar la excelencia de nuestro producto con hechos y como un pilar fundamental de nuestra empresa. Colaborar competir.
en
vez
de
Cuando acep t amos nuestros errores y creamos un plan de compensación y idelización.
La clave de la diferenciación ante nuestros clientes, está escondida frente a nuestros ojos y se basa en la capacidad de identificar problemáticas reales y prioritarias, evaluar cómo podemos ofrecer una solución novedosa (aunque no sea un producto absolutamente nuevo, sí lo es su funcionamiento o aplicación puntual) que tenga cabida en el mercado, porque eso es innovar Esta es una historia entretenida y vivencial sobre estrategias innovadoras para alcanzar la preferencia de los clientes. I eat failure for breakfast - El manual para hacer de tripas corazón, está disponible en versión física y en la tienda de Amazon. Presentación del libro
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jueves septiembre
REGÍSTRO
IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA
SECTOR GOBIERNO
SECTOR GOBIERNO i
02-245 4843 02-602 5342 19
SECTOR GOBIERNO
La reactivación económica es la prioridad en la agenda de gobierno i
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as acciones de la agenda gubernamental priorizan la reactivación productiva para hacer frente a los efectos de la crisis económica derivada de la pandemia mundial y establece las bases de la competitividad del sector productivo mediante Decreto Ejecutivo N° 68 donde se declara como política pública prioritaria la Facilitación del Comercio y de la Producción, la Simpliicación de Trámites y la Agenda de Competitividad, y dispone el trabajo conjunto, colaborativo y coordinado para la apertura económica con las diferentes instituciones del Estado relacionadas con la producción, promoción del comercio internacional y atracción de inversiones.
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La construcción de la estrategia nacional de competitividad se concentra en dos momentos: La reactivación productiva y el desarrollo de iniciativas clúster. Para la primera, el sector privado, público, academia y sociedad civil empezaron con capacitación y talleres sobre metodologías “Strategic Doing” orientada a colaboraciones en entornos complejos con el objetivo de trabajar en acciones prioritarias sectoriales para enfrentar el impacto económico del COVID -19.
SECTOR GOBIERNO i
Las distintas tecnologías adquieren un rol fundamental en los procesos de crecimiento y la tarea de estas iniciativas clúster permitirá identiicar los desencadenantes para la transformación de las industrias en el Ecuador y desarrollar acciones para elevar la competitividad y oportunidades para los productos ecuatorianos en nuevos mercados. Cada iniciativa clúster, determinará las herramientas adecuadas considerando que la tecnología es transversal a todas las industrias... Artículo completo
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SECTOR GOBIERNO i
Clúster de tecnología
C
on el respaldo del Ministerio de Telecomunicaciones, el Ministerio de Producción Comercio Exterior y Pesca, e impulsado por la Empresa Pública Municipal para la Gestión de Innovación y Competitividad (Épico) de Guayaquil, se creó el primer clúster tecnológico en esta ciudad, el mismo que está conformado por empresas e instituciones para mejorar la competitividad a través de propuestas tecnológicas. Acciones fomentar la innovación, transformación digital e impulsar el talento y las oportunidades tecnológicas en Guayaquil. Está conformado por más de 25 startups, empresas privadas e instituciones públicas para hablar de problemas y soluciones que atañen al sector, y en este primer año trabajarán en la gobernanza del cluster y la integración de las industrias.
Más información
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SECTOR GOBIERNO i
Reforma arancelaria
A
partir del 1 de agosto de 2021 entró en vigor la reducción total o parcial de aranceles para 667 productos de 81 industrias. 590 han pasado a tener un arancel cero; 30 estarán gravados en un 5%; 20 en un 10%; y los 27 restantes entre un 15% y 25%. Entre los sectores beneiciados por la reforma están la manufactura, agroindustria para el gravamen a la importación de maquinaria y equipos.
En tecnología Arancel cero ■ Computadoras de escritorio y equipos de comunicación. Arancel 5 % ■ Aparatos de conmutación para telefonía o telegrafía, automático. ■ Teléfonos de auricular inalámbrico combinado con micrófono.
Arancel del 10% ■ Cables de ibra óptica ■ Estación base Arancel del15% ■ Controladores lógicos programables (PLC) Arancel del 25% ■ Videocámaras y cámaras digitales.
Más información 23
SECTOR GOBIERNO i
Impulso a la digitalización de los servicios financieros
L
a Junta Monetaria Financiera dispuso la eliminación de tarifa para transferencias electrónicas recibidas en entidades inancieras. Anteriormente, los clientes debían pagar 22 centavos incluidos impuestos. Con esta medida no tendrá ningún costo. Esta medida será acompañada de reformas estructurales y de programa de educación inanciera del BCE sobre los beneicios del uso de los sistemas de pagos electrónicos. Con esta medida, el organismo prevé Reducir el uso de efectivo que genera un costo para el país. Disminuir contagios de covid. Reducir los costos de movilidad e incrementar la productividad.
Más información 24
SECTOR GOBIERNO i
Proyecto de Ley Fintech Ecuador
R
ecientemente, fue presentado el primer proyecto de Ley Orgánica Reformatoria a varias leyes para el desarrollo, regulación y control de los servicios financieros tecnológicos, Ley Fintech Ecuador, con el objetivo de impulsar este mercado y habilitar legalmente a las empresas intech. Una propuesta que ingresa al trámite legislativo, considera, por ejemplo: la creación de un marco regulatorio para el funcionamiento de las Fintech (mercado inanciero y de valores) e Insurtech; la implementación de la metodología conocida como Sandbox Regulatorio y la creación de un marco regulatorio especíico para el funcionamiento de fondos privados de capital semilla, ángel y riesgo con el objetivo de movilizar recursos a los emprendimientos, especialmente innovadores o de riesgo.
Revise Proyecto
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SECTOR GOBIERNO i
Peril
Diego León
EY Consulting – Ecuador Country Leader
¿Volverán los gobiernos al pasado o fomentarán un futuro digital? El gran riesgo es que regresemos al normal sin aprender de la pandemia. Los gobiernos exitosos serán aquellos que continúen experimentando nuevas formas de servir mejor a sus ciudadanos Arnauld Bertrand, EY Global Government Innovation & Digital Services Leader
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SECTOR GOBIERNO
L
a respuesta de muchos gobiernos a la pandemia del COVID-19 demostró una capacidad previamente desaprovechada para innovar y adoptar tecnologías digitales cuando la urgencia y el apoyo político estuvieron presentes. Se observó una aceleración importante en la prestación de servicios digitales y en las interacciones con los ciudadanos en diferentes áreas, desde la prestación médica, la educación y la administración de justicia. Bajo presión extrema, muchas agencias y empresas públicas aprovecharon la oportunidad para probar nuevas soluciones digitales. La importancia vital de la transformación digital ha sido evidente, al igual que la necesidad fundamental de un gobierno eicaz, inclusivo y responsable.
El rol del gobierno central
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El gobierno central debe crear el entorno propicio para una economía digital próspera y al mismo tiempo, apoyar a los gobiernos seccionales y empresas públicas, con sus propios esfuerzos de transformación. Esto requiere un enfoque en cinco áreas clave:
1 Infraestructura digital: Para promover el desarrollo de un estado digital, los gobiernos deben invertir y regular la creación de infraestructura digital rápida, coniable y robusta. La infraestructura digital jugará un rol crítico en la recuperación de la economía y en la construcción de resiliencia.
2 Estrategia y colaboración digital... Artículo completo 27
SECTOR GOBIERNO i
Peril
Jaime G. Albuja
Ex decano de Economía de la Universidad del Pacíico, funcionario Internacional ALADI
Oportunidades tecnológicas para el desarrollo La migración a la nube debe ejecutarse de forma planificada y garantizar una transición eficiente.
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E
l uso extensivo de las TIC, su adopción, bondades y aprovechamiento posibilitan el desarrollo de los pueblos. ¿Cuáles son las oportunidades para Ecuador en la ola tecnológica que al igual que la ola globalizadora es imparable? Los despliegues de infraestructura tanto pública como privada promueven el uso de la telefonía móvil de forma extensa. La pandemia, sin duda, empujo de forma vertiginosa el uso del internet demostrando que el teletrabajo, telemedicina, educación virtual, comercio electrónico y promoción virtual es posible a todo nivel. Sin pandemia aún habría extensas discusiones púbicas y privadas sobre la conveniencia de las TIC o no en la economía. Además de esta expansión de infraestructura Ecuador le apuesta al desarrollo de gobierno electrónico en áreas como: impuestos, comercio y servicios ciudadanos.
SECTOR GOBIERNO i
En muchos casos de forma extraordinaria y en muchos otros sin recordar que la digitalización requiere la optimización de procesos, costos y tiempo antes que proceder al uso de plataformas. En los últimos meses, el país ha logrado renovar procesos de comercio electrónico internacional con el sistema 4x4 (4 kilos y hasta $400 del valor sin pagar impuestos) que fue restringido hace unos años, en parte por pedido del sector comercial local... Artículo completo 29
SECTOR GOBIERNO i
Peril
Santiago Acurio
Profesor de Derecho Informático de la PUCE y Vicepresidente de la AECI
Política Pública de Ciberseguridad El Gobierno del Encuentro tiene la oportunidad de poner en práctica esta política pública de Ciberseguridad con los cambios que consideren necesarios, siempre tomando en cuenta que el acceso ubicuo a las TICs para los ecuatorianos es un derecho humano garantizado por la Constitución 30
SECTOR GOBIERNO
M
ediante el Acuerdo Ministerial 006-2021, el MINTEL aprobó la Política Pública de Ciberseguridad la cual se encuentra publicada en el Registro Oicial, Quinto Suplemento N.º 479, del miércoles 23 de junio de 2021. Esta política establece directrices que buscan aianzar un ciberespacio seguro para contribuir al desarrollo social, económico y humano del país, así como a la creación de una conianza digital que favorece el intercambio de información y, en consecuencia, de bienes y servicios en línea. Desde mi punto de vista, la ciberseguridad debe ser entendida como la capacidad del Estado, la industria, la empresa, la academia y los ciudadanos para protegerse a sí mismos, a otras personas, sus bienes, activos de información y demás servicios esenciales de su ciberentorno ante riesgos y
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amenazas que se identiican en el ciberespacio. En eso diferimos con la política pública aprobada por el gobierno anterior donde solamente se le da al estado esa posibilidad de protección, y se lo considera como un coordinador o habilitador de las capacidades de ciberseguridad de los demás actores dentro del Estado.
Manteniendo un enfoque estatista de la ciberseguridad y no de país como debería ser. Como señala acertadamente Jeimy Cano, la política de ciberseguridad debe apuntar a una Cultura Organizacional de Seguridad de la Información...
Artículo completo 31
SECTOR GOBIERNO i
Peril
Karina Astudillo
CEO de Consulting Systems y Directora de Academia Hacker
El esquema de seguridad debe alinearse a la evolución de las amenazas El ciberespacio no tiene fronteras físicas y se vuelve muy difícil protegerlo sin que haya una estrecha colaboración entre las naciones interconectadas.
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SECTOR GOBIERNO
L
a pandemia ha favorecido la digitalización, el uso del comercio electrónico y el teletrabajo abriendo aún más el potencial riesgo de ataques. No solo las empresas privadas son el foco de interés de los ciberdelincuentes, sino también las infraestructuras críticas de las instituciones del estado. Según el FBI, el impacto económico de los ciberataques ha sido estimado en 1000 millones de dólares proveyéndose un aumento a 8 mil millones de dólares en el 2021.
Con el evento recientemente acontecido en la empresa estatal de telecomunicaciones, CNT EP, surgen importantes aspectos a considerar sobre la seguridad de la información, los potenciales riesgos, las amenazas inclusive de acciones de protesta política que se trasladan al ciberespacio.
Acciones posteriores a una intrusión
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Cuando ya ocurrió una intrusión se activa el procedimiento de respuesta a incidentes. En el caso puntual de ransomware involucra: Validar el ataque Reunir al equipo de respuesta a incidentes y analizar el incidente de forma rápida Identiicar los hosts infectados y contener el incidente Realizar una investigación rápida y a profundidad sobre la adquisición de... Artículo completo 33
SECTOR GOBIERNO
CASOS DE EXPERIENCIA
SECTOR GOBIERNO
Ficha de información ciudadana facilita trámites i
Vianna Maino Ministra de Telecomunicaciones
Angie Jijón Directora Nacional de Registro de Datos Públicos
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a Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos, Dinardap presentó la Ficha de Información Ciudadana (Ficha No Más Papeles), una herramienta que permite a las entidades que conforman la Administración Pública Central, institucional y dependiente de la Función Ejecutiva, acceder de manera sencilla y en línea a la información básica (cédula y certiicado de votación) de los usuarios, evitando que los funcionarios soliciten copias de estos documentos a los ciudadanos que requieren servicios públicos. Vianna Maino, ministra de Telecomunicaciones, manifestó que, con la implementación de este servicio, se cumplen con los compromisos adquiridos por el Gobierno del Encuentro.
Artículo completo
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SECTOR GOBIERNO i
SRI implementa tecnología en su plan de mejoramiento Las soluciones de renovación tecnológica están alineadas a la planificación estratégica y planes de TI, a través de los objetivos institucionales y el portafolio de proyectos del SRI Rafael Vintimilla
Peril
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Director Nacional de Tecnología del SRI
D
esde 2018 el Servicio de Rentas Internas, SRI, trabaja en un Programa de Mejoramiento que involucra la integración tecnológica para la gestión, recaudación y asistencia al ciudadano sobre la base de una arquitectura tecnológica institucional,
renovación y fortalecimiento de la infraestructura de pr ocesamient o, almacenamiento, conectividad y seguridad informática. Rafael Vintimilla, Director Nacional de Tecnología del SRI, señala que los proyectos tecnológicos del Programa han permitido incrementar la calidad, cobertura y oportunidad en las acciones de asistencia, recaudación, cobro; facilitando el cumplimiento tributario de los contribuyentes y ciudadanos. El Servicio de Rentas Internas cuenta con arquitecturas tecnológicas de infraestructura, software, redes/comunicaciones y de seguridad informática maduras y escalables, las mismas se han elaborado e ido actualizando conforme a las tendencias tecnológicas y buenas prácticas de gestión de tecnologías de información, reconocidas por organismos y publicaciones especializadas.
Equipo de trabajo en la implementación de soluciones Cada proyecto de implementación de alguna solución tecnológica cuenta con:
Un equipo de trabajo multidisciplinario. Dependiendo de la complejidad del proyecto, el equipo de trabajo se compone del gerente o coordinador del proyecto, desarrolladores de software, probadores de control de calidad (testers QA), arquitecto de software, especialistas de seguridad informática, especialistas de infraestructura... Artículo completo
SECTOR GOBIERNO i
Registro Civil evoluciona cumpliendo un plan estratégico Con el SEDIP se han incluido mejoras importantes en la seguridad de los documentos que minimizan el riesgo de suplantación y adulteración
Fernando Alvear
Peril
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Director General del Registro Civil
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l Registro Civil ha marcado su evolución tecnológica en función de la necesidad de modernización de los servicios que provee a la ciudadanía y en esa medida, la tecnología es parte del plan estratégico de la institución. Fernando Alvear, Director General del Registro Civil, menciona que
el área de TI cuenta con un Plan Estratégico que se actualiza periódicamente para atender los nuevos desafíos y requerimientos de la institución y ciudadanía. En el 2011, el Registro Civil llevó a cabo el proyecto de cédula MAGNA que incluía algunas características para evitar suplantaciones o adulteración. Actualmente, se encuentra en la fase de estabilización del Sistema de Emisión de Documentos de Identidad y Pasaportes, SEDIP. El SEDIP está en ejecución desde inicios de 2020 y al momento, cumple los procesos de adaptación e implementación de mejoras funcionales para obtener un producto inal adecuado para la prestación de servicios. El sistema incorpora componentes tecnológicos e integra otros servicios de irma electrónica, datos biométricos, monedero digital, entre otros.
Buenas prácticas adoptadas Para el éxito de la implementación es importante el seguimiento de cada fase. Deinir planes especíicos sobre las actividades por cumplir para mantener la visibilidad de los hitos cumplidos y por cumplirse.
En proyectos complejos lo mejor es segmentar ciertas actividades y designar responsables con sus respectivos entregables, de modo que se completen lo hitos necesarios para lograr un resultado inal adecuado. Artículo completo
SECTOR GOBIERNO i
SNMLCF unifica sistemas y apoya la gestión pericial La inversión para tecnología del SNMLCF es por fases y proyectos. Al momento, se implementa un sistema en el área de documentología.
Christian Chacón
Peril
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Director de Tecnología de la Información Servicio de Medicina Legal y Ciencias Forences
E
El Servicio Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses, SNMLCF, es un organismo de carácter público adscrito al Ministerio de Gobierno, dedicado a la investigación técnica cientíica para actividades periciales de apoyo a los organismos de administración de justicia.
El SNMLCF fue creado en 2015 con la expedición del reglamento de coordinación interinstitucional para la organización, administración, y operación del sistema especializado integral de investigación de medicina legal y ciencias forenses. La tecnología disponible fue heredada del anterior Ministerio del Interior, los centros de provincia que estaban a cargo de la iscalía general del Estado también pasaron a ser parte del SNMLCF. Christian Chacón, Director de Tecnología de la Información, señala que luego de los convenios de uso y traspaso de bienes, trabajaron en la compatibilidad de sistemas. Uniicaron, por ejemplo las versiones de telefonía, dejando de lado los recursos incompatibles, centralizaron los enlaces de comunicación desde la oicina matriz para aprovechar los recursos.
Tecnología y estructura del SNMLCF Todos los procesos realizados en el SNMLCF han sido en conjunto con la Coordinación de Planiicación, Coordinación Técnica de Ciencias Forenses y la Coordinación de Medicina Legal. Dependiendo del alcance y funcionalidad de los proyectos, la Dirección de Tecnología del Servicio Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses, SNMLCF, requiere el aval del Mintel para la contratación y ejecución de cada proyecto. El equipo de IT de la SNMLCF esta conformado por el área de infraestructura, soporte, gestión y desarrollo y cubre los 9 centros forenses y la oicina matriz. Artículo completo
Cerradas Postulaciones
Gala Premiación
P
18 noviembre 2021
P R E M I O S Proyecto Líder IT Líder IT
Quiero ser auspiciante
ME INTERESA
Premios Líder IT Ecuador 2021 recibió 17 postulaciones
C
omo medio de comunicación enfocado en la gestión tecnológica, fuimos testigos de la proactividad, agilidad y eiciencia con la que reaccionaron, frente a la pandemia, los líderes de IT de las distintas industrias del país. Y aquello, nos motivó a crear los Premios Líder IT Ecuador 2021 con el objetivo de reconocer los proyectos de tecnología y destacar el liderazgo, colaboración y participación de los líderes IT en sus comunidades y en el ecosistema empresarial y de tecnología del país. La realización de los Premios Líder IT cuenta con el apoyo y colaboración de la Consultora PwC. Patricio Ramón, Risk Assurance Associate Partner de PwC, señala que participar en los Premios Líder IT signiica reconocer que los empresarios y ejecutivos ecuatorianos están haciendo cosas diferentes en sus organizaciones, impulsando un cambio tecnológico y convirtiéndose en actores principales en la transformación digital.
Nuestra participación permitirá dar confianza y transparencia al evento avalando los resultados de las calificaciones 43
PREMIOS LÍDER IT i
Subraya también que es fundamental visibilizar y dar a conocer las cosas buenas que se hacen en el Ecuador y consecuentemente, reconocer que en el país existen organizaciones con una visión clara y profesionales competentes, comprometidos con la excelencia. Se rompen paradigmas y motiva a que otras organizaciones se animen a dar pasos hacia la innovación, además, crear relaciones saludables entre organizaciones y profesionales donde se comparte conocimiento y experiencia para acelerar los procesos de transformación
Patricio Ramón Risk Assurance Associate Partner de PwC Al inalizar las postulaciones, se han registrado 17 Proyectos de Tecnología correspondientes a empresas del sector petróleo y energía, seguros, tecnología, comercialización, construcción, educación, farmacéutica, alimentos, inanciero y de servicios. Gracias a la colaboración de las comunidades AECI, ASUG, CITEC, CIO Forum, CIO University, CXOForum contamos con 17 semiinalistas quienes participaran en una votación abierta para elegir al Líder IT del año 2021 (septiembre a octubre 2021). Los semiinalistas fueron designados por cada comunidad, luego de un proceso interno de votación. 44
PROYE C TOS POSTULADOS
ACTUARIA Estudio Actuarial de Jubilación Patronal e Indemnizaciones Laborales.
ADITMAQ Uso de las Tecnologías de la Información para Dinamizar el Trabajo Distribuido.
BANCO SOLIDARIO Agencia Virtual
BANCO DE LOJA Aprovisionamiento de Data para Usos Alternos de Producción
CEDIA MingaSolutions by CEDIA 45
PREMIOS LÍDER IT i
COOPERATIVA POLICIA NACIONAL
CORPORACION QUIPORT
APP Tarjetas
Smart Airport
ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL
KUBIEC
Diseño e Implementación de una Solución para la Identiicación de Problemas de Seguridad en Bases de Datos mediante Analítica Avanzada de Logs
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Explosión de Materiales
MEDICAMENTA
MINISTERIO DE EDUCACIÓN
Vertismed (ec.vertismed.com)
Implementación Microsoft 365
PREMIOS LÍDER IT i
OPTICA LOS ANDES
SAP
Optimización de Inventario
Tablero Digital Inteligente de Análisis en la Nube
SCHLUMBERGER
TECNISEGUROS
IIoT y Computación en la Nube, Respaldando las Operaciones Autónomas en Campos de Petróleo y Gas
LEO Virtual Xperience. Asesor Virtual.
VEOLIA Implantación de la Oicina Virtual web y Aplicativo móvil Interagua para la Gestión de Atención al Cliente.
ZURICH SEGUROS Transformación Digital con Enfoque a Innovación y Experiencia al Cliente 47
NOMINADOS
GINGER SALTOS Subgerente de Ciberseguridad de Banco Guayaquil
ERNESTO PÉREZ Líder CSIRT de CEDIA
Es importante que este tipo de reconocimiento se mantengan en el tiempo para motivar el trabajo de los líderes de IT por cumplir objetivos del negocio apoyados en tecnología Gabriel LLumiquinga, Presidente AECI 48
NOMINADOS
PATRICIO ARIAS
ANDRÉS AROSEMENA
Gerente de Tecnología de Adelca del Ecuador
Director IT de Sociedad Agrícola Industrial San Carlos, S.A.
MIGUEL SOTOMAYOR Gerente de Tecnología de Promesa
Agradecemos a IT ahora esta iniciativa y estamos gustosos de participar con tres nominados, elegidos por votación interna Fausto Arias, Presidente ASUG 49
NOMINADOS
ARTURO MUÑOZ
ÉRIKA ANDRADE
JUAN JOSÉ ATIENCIA
Jefe Corporativo de Sistemas de Hoteles Oro Verde
Gerente de Innovación BMI
Gerente de Innovación y Transformación Digital de la CPN
Para la CITEC es un gusto poder ser parte de esta iniciativa que reconoce a quienes han tomado el reto de transformar sus organizaciones Gisela Montalvo, Directora Ejecutiva de CITEC 50
NOMINADOS
JYMMY MESTANZA
FRANCISCO FOYAIN
JUAN JOSÉ MALDONADO
Gerente de Sistemas de Comohogar
Gerente de Tecnología en Diners Club Ecuador
Director de Servicios Compartidos en Pronaca
La tecnología y labor del líder de IT es el punto en común de la mayoría de los cambios vividos en la pandemia Giovanni Roldán, Presidente de CIO Forum 51
NOMINADOS
VICKY YCAZA
RUBÉN RECALDE
RICARDO ORRANTIA
Gerente de Sistemas de Songa
Director de TI en Pronaca
CIO en Corporación Nobis
En pandemia, los líderes de IT han realizado un trabajo extraordinario, logrado la continuidad operacional e innovación en las empresas Jaime Guerrero, Country Manager Ecuador CxO Forum 52
NOMINADOS
CIO UNIVERSITY
MARC GROB
XAVIER PALACIOS
JUAN CARLOS GARCÍA
Jefe de Sistemas PUCE-Esmeraldas
Gerente de Tecnología de Universidad Internacional del Ecuador
Director de Desarrollo Tecnológico de Universidad Técnica del Norte
En la pandemia las universidades y líderes de IT se ha enfrentado a la docencia virtual con tecnologías innovadoras; para investigación con análisis de datos y equipamiento y para vinculación universitaria con aplicaciones para el manejo de la operatividad de la vacunación
Robert Enríquez, Representante de CIO University 53
CONVERSATORIO PRIMERA PARTE
E
rnesto Barbery, CIO de Lotería Nacional; Álvaro Larrea, CIO de Supermercados Santa María y Rodrigo Vivas, Director de IT de Oriente Seguros, compartieron criterios y experiencias en relación con dos temas coyunturales: onmicanalidad y la nube, datos e hiperpersonalización como elementos que aportan a la creación de buenos momentos para el cliente. También participaron para dar su
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Adriana Molina
Rodrigo Vivas
José López
Janeth Martínez
Conectando buenos momentos con el cliente
Ernesto Barbery
Álvaro Larrea
Anavela Herrera
visión, Andriana Molina, Account Executive de Genesys en Ecuador y José López, Solutions Consultant Manager Andean Region de Genesys. Un cambio de modelo del negocio de Lotería Nacional propició la interacción de los canales de venta existentes con los nuevos canales, abriendo oportunidades de un mejor contacto con el cliente. Artículo completo
www.genesys.com 55
CONVERSATORIO SEGUNDA PARTE
E
n esta ocasión, reunimos a líderes de servicio y atención a cliente y ciudadano, con CIO de tecnologías de instituciones de educación superior, logística, seguros y gobierno para hablar de KPI, datos y omnicanalidad, y la interrelación con el cliente. Participaron en el conversatorio: Nathaly Vega, Coordinadora Nacional de Control y Calidad de Seguros Sweaden; Fabricio Cabrera, jefe del Departamento Servicio al Ciudadano del Gobierno Municipal de Riobamba;
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Nathaly Vega
Xavier Palacios
Oscar Castro
Martha Blanco
Conectando buenos momentos con el cliente
Marco Ríos
Fabricio Cabrera
Patricio Beltrán
Janeth Martínez
Anavela Herrera
Oscar Gastro, CIO de DHL; Martha Blanco, Business Consultant Andean Region, CAM & Caribbean en Genesys; Patricio Beltrán, CIO de FLACSO; Marco Ríos, CIO de la Universidad Andina Simón Bolívar y Xavier Palacios, CIO de la Universidad Internacional del Ecuador. Estrategias de gestión Medir los niveles de satisfacción del cliente o consumidor es una de las actividades prioritarias de las áreas de atención. Artículo completo
www.genesys.com 57
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