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Sector Financiero
En esta edición reunimos a varios expertos para tener una visión del cambio que está teniendo el ecosistema de pagos impulsado por la transformación y el comportamiento de los usuarios. Recopilamos distintas visiones sobre su impacto y la necesidad de los bancos de redeinir estrategias en un entorno competitivo en el que están implicados las Fintech como innovadores en los mecanismos de pago, además, la adopción de nuevos conceptos como Open banking, y Open data y la capacidad de extraer, analizar conocimientos para crear nuevas experiencias para los clientes. En nuestro Peril Líder IT, Alejandro Mendiburo, CIO de Banred nos deja conocer su espacio personal y profesional. También incluimos casos de experiencia y buenas prácticas de tecnología en bancos y cooperativas.
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Janeth Martínez
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Identiica nuestros contenidos bajo esta iconografía Directora Janeth Martínez janeth.martinez@itahora.com
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REVISTA IT AHORA SEPTIEMBRE 2021
SUMARIO LÍDER IT
12 ALEJANDRO MENDIBURO CIO de Banred
EVENTO ON DEMAND
HABILITA Y VENDE EVENTO PREGRABADO PRIORIDADES DEL RETAIL
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SECTOR FINANCIERO Y SEGUROS
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Pablo Narváez El Covid-19, Open Banking y las Fintech en el Ecuador.
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Banco Central del Ecuador Impulsa acciones para incentivar los pagos digitales
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Robalino Law Los 5 complejos desafíos de ciberseguridad de las Fintech
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EY Ecuador Transformación de los Sistemas de Pago y su impacto en los actores de Servicios Financieros
36
ASOFINTECH La propuesta de Ley Fintech Ecuador debe realizar ajustes y buscar el equilibrio
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PwC Ecuador La industria de medios de pago, hacia una sociedad sin efectivo
38
Blockchain Hay mucho por hacer en el sector financiero ecuatoriano
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CASOS DE IMPLEMENTACIÓN
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Citibank, N.A. Sucursal Ecuador migra sus clientes hacia soluciones digitales
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Banco VisionFund Ecuador Transforma y digitaliza sus servicios
48
BIESS Repotencia su infraestructura para optimizar y crear nuevos servicios
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Cooperativa 29 de octubre Dinamiza sus servicios
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Seguros Equinoccial Desarrolló e implementó EquiPayment
54
SFPS
RESULTADOS PRELIMINARES ESTADO Y REALIDAD DE LOS SERVICIOS DIGITALES Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 2021
66
VOTACIÓN CATEGORÍA LÍDER IT 2021 V O T A R
P R E M I O S
PROVEEDORES DESTACADOS
Grupo Business IT, soluciones de Onboarding Digital para el sector inanciero
Más ágiles y productivos en banca y seguros con SCRUM
Huawei más cerca de las Instituciones Financieras
Secuestro de información en entidades inancieras
CRM - ERP
Aseguradoras apuestan a una mejor experiencia
Biblioteca Virtual Contable y Legal.
Con la participación de:
Presentación de resultados Estado y Realidad de la Infraestructura Ecuador 2021 IT ahora e IDC (www.idccolombia.com.co) presentan los resultados del segundo sondeo. Aspectos analizados:
Centro de datos
Disponibilidad de la información
Gestión de TI
Nube
Panorama actual
Retos a futuro
Auspician:
Evento virtual
Informe 2021
SEPTIEMBRE
Revise el análisis final de resultado, disponible desde el lunes 27 de septiembre.
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Manténgase informado por
18H00
REGISTRO
JUEVES
ASEGURADORAS APUESTAN A UNA MEJOR EXPERIENCIA
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ras la pandemia y durante el año 2021, la mayoría de las tendencias del sector asegurador han sido impulsadas por las nuevas tecnologías, las cuales se han utilizado para agilizar, mejorar y dar continuidad a la operatividad. Dichas tendencias están abonando el camino para el futuro de los seguros, permitiendo a las empresas aseguradoras crear nuevos productos que se adapten a una generación más joven, así como conseguir ahorros y eiciencias que puedan ser trasladados a los clientes.
MAGDALENA DE LUCA CEO de Sybven.
Peril
Magdalena De Luca, Líder de la Célula de visión global y estratégica y CEO de Sybven, apunta que ante esta nueva realidad.
sybven.com
Las nuevas generaciones que han crecido inmersas en la acelerada evolución de la tecnología, son consumidores totalmente diferentes a los que por décadas ha tenido el sector asegurador
EL FUTURO:
ASEGURADORAS DIGITALES, ÁGILES E INTELIGENTES
Ante este escenario de cambios tan rápidos, las aseguradoras a nivel mundial, han intensiicado sus esfuerzos por ser más ágiles, implantar nuevas tecnologías y encontrar nuevas fórmulas para centrarse en el customer journey. Un factor clave para el cambio radica en que se debe entender que la tecnología ofrece a las aseguradoras el poder de ofrecer servicio totalmente omnicanal...
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La capacidad de multipresencia que brindan las nuevas tecnologías no solo facilitarán la compra de seguros, sino que exigirán de la compañía nuevos mecanismos de comercialización y de atención a sus clientes Magdalena De Luca CEO de Sybven Artículo completo
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“SOY AGRADECIDO CON LA VIDA”
Galería
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“Es enriquecedor impactar positivamente en las personas y devolver lo que la vida me ha dado”.
ALEJANDRO MENDIBURO CIO de Banred
LÍDER IT
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lejandro Mendiburo ha forjado su trayectoria profesional en el sector inanciero. En 35 años ha sido testigo y actor de importantes cambios en este sector. Actualmente, es el CIO de Banred. Su inclinación hacia la ingeniería civil cambió luego de seguir un curso de Cobol. Fascinado por el análisis y la programación, estudió en la ESPOL y se graduó como analista de sistemas, lo cual complementó con ingeniería en administración de empresas y coaching profesional. Por una afortunada casualidad y cuando no lo buscaba, obtuvo su primer empleo como ingeniero de sistemas junior de Filanbanco. Esto marcaría el inicio de un fructífero camino en el sector inanciero donde se desempeñó en distintos cargos, operador, programador, analista, jefe de área, subgerente, gerente. También tuvo la oportunidad de crear su propia empresa proveedora de servicios tecnológicos y gestionarla durante 10 años, brindando servicios a las más grandes entidades del sistema inanciero.
DATOS DE INTERÉS Hijos: 3 Estado Civil: Casado Lecturas favoritas: Liderazgo centrado en principios de Stephen Covey
Alejandro Mendiburo, entró a Banred desde sus inicios, cuando nació RedBanc hace 28 años. Ha sido parte fundamental de la organización, siempre liderando el área de tecnología. Participó activamente en un hito relevante y de grandes desafíos: la creación de la red de cajeros automáticos y la primera integración tecnológicas de, en ese entonces, doce instituciones inancieras en el país.
Christian Villacres. Coordinador de producción. Pablo Haro. Coordinador de Centro de cómputo. Rafael Sanchez. Administrador de proyectos.
Hitos profesionales 2008 a la actualidad: Gerente de Tecnología de Banred. 1998-2008 Gerente en Systech. 1994-1998: Gerente de Sistemas Banred. 1986: Operador de sistemas en Filanbanco.
Recuerda que homologar criterios técnicos de entidades que tenían diferencias en su infraestructura, operación y metodología; crear planes de contingencia y mantener niveles de servicio de excelencia que una red requiere, fue un reto importante para aquella época. En la construcción de su liderazgo aprendió de Leandro Sanhueza, la importancia del trabajo y el esfuerzo, pero también el respeto a las personas, distinguir cuándo exigir y cuándo agradecer.
Artículo completo
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¿Cuándo elegir la Nube? Considerar que sea financieramente rentable, solución de un problema y genere nuevas fuetes de ingreso para el negocio.
02-245 4843 02-602 5342
HABILITA Y VENDE PRIORIDADES DEL RETAIL
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T ahora, en conjunto con Mastercard organizaron el panel: “Habilita y vende más: Prioridades del Retail” en el que participaron Juan Maldonado, Vicepresidente de la División Andina para Productos e Innovación de Mastercard, Jhon Calderón, CIO de Grupo Difare y Fabricio Cadena, CIO de Grupo La Ganga. EVENTO VIRTUAL
LOS RETOS DEL RETAIL FRENTE AL AVANCE DE LOS MEDIOS DE PAGO Juan Maldonado, Vicepresidente de la División Andina para Productos e Innovación de Mastercard, indicó que la tecnología reconfigura la experiencia de venta para los clientes y detalló la evolución de los medios de pago desde el uso de bandas magnéticas a las Juan Maldonado soluciones de punto de venta móvil con Vicepresidente de la División Andina teléfonos inteligentes.
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Fabricio Cadena CIO de Grupo La Ganga
Jhon Calderón CIO de Grupo Difare
Señaló que al igual que otras empresas, habilitaron de manera remota a sus colaboradores y definieron los mecanismos necesarios para realizar operaciones de cobros a través de los supermercados y transferencias bancarias, y activar los canales para incentivar las ventas. Al referirse al uso de medios de pago digitales señaló que con la pandemia se perdió el miedo a los pagos en línea y se elevaron los niveles de confianza en el uso de servicios digitales.
El tema de los costos bancarios es importante. Hay una serie de costos asociados que, aunque se han reducido son barreras que dificultan una adopción rápida de pagos digitales, dijo. Señaló que el retail busca clientes que vayan al negocio a comprar y en la medida de las facilidades del mercado les proveerles de recursos y herramientas, sin embargo, los proveedores de medios de pago deben impulsar el uso de servicios.
Artículo completo
Huawei más cerca de las Instituciones Financieras l sector inanciero ecuatoriano tiene un alto nivel de madurez en la adopción de servicios de networking, almacenamiento y nube. Para Marcos Estrella, Enterprise Sales Solution Manager de Huawei Ecuador, el estado de madurez del sector se debe a la necesidad de una alta disponibilidad de los canales y servicios digitales para los clientes, los mismos que deben ser mayor al 99.6%.
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Además, las instituciones del sector inanciero deben responder a los organismos de control inancieros como la Superintendencia de Bancos y la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS), entes reguladores que
Marcos Estrella Enterprise Solutions Manager de Huawei Ecuador
Peril
Huawei Ecuador, con casi 20 años de presencia local en el país, refuerza su presencia y enfoque para las instituciones inancieras con 2 oicinas principales en Quito y Guayaquil, una estructura logística de bodegas para garantizar la provisión y el servicio. Además, cuenta con más de 160 técnicos ecuatorianos altamente caliicados para el despliegue de soluciones.
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revisan y controlan los niveles de servicios, veriican que los planes de contingencia garanticen la continuidad de los servicios de las instituciones inancieras y manejen los riesgos operativos de manera controlada. Bajo este comportamiento del mercado, Huawei ha desarrollado un ecosistema que combina soluciones coniables y probadas; una red de canales ecuatorianos con distintos niveles de certiicación técnica para diferentes productos. Contamos con soluciones específicas para la construcción y/o habilitación de Centros de Datos con características apropiadas de disponibilidad para bancos, mutualistas y cooperativas, además, equipamiento de storage, networking y soluciones cloud
Despliegue de la tecnología de Huawei en Ecuador Huawei es reconocido debido a la implementación de soluciones de networking en las grandes corporaciones, telefónicas y proveedores de internet del país. Más del 80% de las comunicaciones de Internet y llamadas de celular pasan por la tecnología de Huawei. Las cámaras de video vigilancia utilizadas para seguridad pública, los datos del Sistema Nacional de Pagos del Ecuador se almacenan en equipamiento de Huawei, y así muchos otros casos locales.
Artículo completo
IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA
SECTOR FINANCIERO Y SEGUROS
SECTOR FINANCIERO
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Experto invitado
PABLO NARVÁEZ Vicepresidente de Transformación Digital de Planmarket ablo Narváez, conoce muy bien el inanciero, es un apasionado de los ecosistemas de pagos, las intech y el open banking. Empezó su trayectoria en el Banco Central del Ecuador ejecutando proyectos de alto interés nacional entre ellos el Proyecto de Reformas al Sistema de Pagos en el Ecuador. Fue gerente de Banred. Durante 16 años dirigió la estrategia tecnológica y de negocio de la compañía, además, el diseño y desarrollo de las plataformas tecnológicas y temas funcionales de los nuevos productos y servicios interbancarios.
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Durante su gestión se llevaron a cabo proyectos emblemáticos en el sector inanciero: Diseño e implementación del servicio de transferencias de fondos interbancarias on-line y tiempo real; la primera certiicación PCI-DSS en Ecuador en la red interbancaria de cajeros automáticos, y el diseño e implementación del servicio de plataforma de pagos BIMO.
SECTOR FINANCIERO
El Covid-19, el Open Banking y las Fintech en Ecuador i
Por: Pablo Narváez
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a pandemia del COVID-19 que estamos sufriendo ha impactado de diferentes maneras en las empresas y ha sido un factor determinante que aceleró los procesos de transformación digital en todas las industrias e incluso ha sido la alternativa de sobrevivencia en muchos casos. Las instituciones del sector inanciero tuvieron que reaccionar de una manera rápida adecuando sus procesos internos y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes que obligados por la pandemia modiicaron en gran medida sus hábitos de consumo y uso de los medios de pago. La demanda de inmediatez en los pagos y alcance interbancario han sido las principales características que ahora exigen los comercios a los proveedores de medios electrónicos de pagos de bajo valor. Así mismo, la limitación de movilización provocó una fuerte demanda de servicios de comercio electrónico, botones de pago y medios electrónicos de pago cuyos proveedores reaccionaron rápidamente para ofrecer plataformas de fácil uso y variada oferta de productos, acompañada de aliados estratégicos, algunos especializados y otros improvisados, encargados de la logística de la entrega de las compras. El comercio electrónico aprovechó la oportunidad que esperaba y ha logrado atender las necesidades de la nueva realidad del mercado. 23
SECTOR FINANCIERO i
La pandemia trajo fuertes cambios, transformación digital en procesos internos y servicios, una agresiva competencia, innovación tecnológica y una regulación con fuegos cruzados que no calza con la nueva realidad.
De manera paralela a la pandemia, uno de los cambios más evidentes de los últimos años en el sector de las tecnologías y los servicios inancieros, ha sido el auge de las empresas conocidas como “Fintech”, que son principalmente emprendimientos e ideas innovadoras que usando las tecnologías disponibles ofrecen productos y servicios inancieros directamente a los consumidores a través de varias plataformas y aplicaciones. Este auge de la tecnología inanciera signiica un mundo completamente nuevo de inclusión y acceso a los servicios inancieros, pero también una real amenaza para el dominio de las instituciones inancieras tradicionales que deberán tomar en cuenta que se han reconigurado las expectativas del cliente y elevado los estándares de la experiencia de usuario.
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SECTOR FINANCIERO
El Open Banking se viene convirtiendo en una tendencia en el sector inanciero para participar de manera proactiva en plataformas y ecosistemas que aprovechan los datos de los clientes para crear experiencias cada vez más personalizadas. Las entidades bancarias más tradicionales han respondido con lentitud a las oportunidades que brinda el Open Banking, pero eso irá cambiando a medida que se reconozca que los nuevos participantes construyen modelos comerciales exitosos sobre bases de intercambio de datos. Las API (Interfaces de procesamiento de aplicaciones) que habilitan el Open Banking, permiten que dos o más instituciones compartan información inanciera con aplicaciones que se comunican entre sí de una forma segura y eiciente.
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Entendemos que proporcionar el mejor servicio posible a sus clientes es algo incuestionable para ser competitivo y en este sentido mucho puede apoyar el Open Banking. Si las entidades inancieras son capaces de ofrecer una experiencia digital luida, totalmente accesible y personalizada en la experiencia del cliente, no solo sobrevivirán a un periodo increíblemente duro, sino que lo harán con éxito. El aumento de nuevos canales en el ciberespacio también presenta nuevos riesgos frente a los actos de fraude o robo de datos y es necesario y relevante el uso de prácticas, como el reconocimiento biométrico de los clientes para acceder a sus cuentas. Artículo completo 25
SECTOR FINANCIERO
Secuestro de información en entidades inancieras i
Peril
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n el “El estado del ransomware en los servicios inancieros 2021”, Sophos revela que las empresas medianas de servicios inancieros en todo el mundo gastaron más de 2 millones de dólares en recuperarse de un ataque de ransomware.
Juan Felipe Giraldo Gerente General de Media Commerce para Ecuador y Perú
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Quienes están atrás de los ataques de ransomware innovan sus mecanismos de operación para robar datos y extorsionar a sus víctimas. Ahora el secuestro de información es uno de los peligros más generalizados. Un agente externo que no es propietario de la información utiliza tácticas más soisticadas y organizadas inclusive herramientas para copiar información sensible.
www.mediacommerce.ec
SECTOR FINANCIERO
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En Media Commerce disponemos de la i tecnología de punta en nuestro core para prestar y proveer el servicio de Internet con las mejores marcas del mercado
La captura de esta información es utilizada maliciosamente para publicarla, inhabilitarla y hacerla irrecuperable cifrándola con códigos encriptados. En el mismo estudio se señala que los atacantes cifraron la información en el 51% de los casos. Pero, que es recomendable hacer frente a una extorsión cuando nuestra información es retenida o secuestrada. En este caso, solo el 25% pagó el rescate exigido, y la media mundial se ubica en 32% que paga el rescate para recuperar los datos. Aunque es una decisión de cada compañía, recomendamos no negociar con un ciberdelincuente.
¿Quién nos asegura que la información será entregada completamente al pagar el rescate?
Es muy probable, aunque se pague el rescate, las probabilidades de recuperar todos sus datos son escasas. Las empresas de mismo análisis de Sophos pagaron el rescate recuperaron solo el 65 % de los archivos cifrados... Artículo completo
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Peril
Guillermo Avellán
Gerente General del Banco Central del Ecuador
BCE impulsa acciones para incentivar los pagos digitales El BCE se encuentra estudiando nuevas tendencias en banca central como blockchain, criptomonedas y Central Bank Digital Currency (CBDC), respetando el artículo 94 del Código Monetario y Financiero
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SECTOR FINANCIERO
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os medios de pago electrónicos han evolucionado favorablemente tomando como precedente que en el 2010 representaban el 46% del PIB del Ecuador, mientras que, para el 2020 el monto canalizado representó 1,35 veces (135%) el monto del PIB del país. Este comportamiento evidencia una mayor demanda de agentes por canales electrónicos de pago. En el año 2015, los clientes del sistema financiero privado impulsaron la mayor demanda por canales electrónicos, como el Sistema de Pagos Interbancario (SPI). Para Guillermo Avellán, Gerente del Banco Central del Ecuador, el país aún se encuentra por debajo del nivel de madurez del uso de medios de pago en relación con el PIB: Brasil, 14 veces; Colombia, 9,7 veces; Bolivia, 4,1 veces y Perú 4,8 veces.
Y las causas para i ello, explica se debe a problemas estructurales como: falta de acceso de la población a servicios inancieros, cobertura deiciente de internet e incluso la costumbre de utilizar dinero en efectivo. En la pandemia Mayor frecuencia en el uso de medios de pagos electrónicos para las transacciones cotidianas. Las transferencias electrónicas canalizadas por el Sistema de Pagos Interbancario SPI, por parte de los clientes de las entidades financieras crecieron
60% entre
enero y junio de 2021
en comparación con el 2020 pasando 16 millones a de 26 millones
Artículo completo 29
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Peril
Roberto Drummond
Gerente Senior de Financial Services Consulting en EY Ecuador
Transformación de los Sistemas de Pago y su impacto en los actores de Servicios Financieros Con el auge de las Fintech y los bancos más ágiles, el ingreso de nuevos actores en los sistemas de pago es una tendencia clave que se percibe en los mercados de todo el mundo.
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os sistemas de pago siempre han sido complejos y una parte fundamental de los servicios bancarios. Sin embargo, durante los últimos años, el entorno cambiante de los pagos ha generado retos aún mayores para las instituciones inancieras y han impulsado la necesidad de transformación. Estos cambios están inluenciados por los cambios de la demanda de los clientes, las nuevas tecnologías, la introducción de nuevos actores y un entorno regulatorio y normativo en constante evolución, empujando a los bancos, Fintech y procesadoras a invertir en la modernización de los pagos. Actualizar la infraestructura para abordar estos desafíos, amerita que las instituciones inancieras comprendan primero los drivers de cambio.
Un entorno en rápida evolución La transformación digital en curso está alterando las estrategias y los modelos de negocio en muchas industrias. El ritmo de innovación y cambio en las expectativas de los clientes, acelerado por la pandemia de COVID-19, ha dado prioridad a la adopción de nuevas formas de crecimiento.
Artículo completo 31
SECTOR FINANCIERO i
Peril
Patricio Ramón
Socio de Aseguramiento de Riesgos de PwC Ecuador
La industria de medios de pago, hacia una sociedad sin efectivo La industria de pagos está La evolución de los medios de pago transforman el front-end facilitando la experiencia del consumidor y el back-end respondiendo a la necesidad de pagos instantáneos y otros requerimientos de los comercios.
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SECTOR FINANCIERO
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volucionar la industria de medios de pago hacia una sociedad sin efectivo es uno de los grandes objetivos que actualmente enfrenta el sector a nivel global. De acuerdo con el estudio “Payments 2025 & beyond” de PwC, en Latinoamérica entre el 2020 al 2025 prevé un crecimiento transaccional:
52% comparado con el
82% a nivel global y un crecimiento del
49% Entre el 2025 al 2030 comparado con el
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Evolucionar los medios de pago tiene diferentes motivaciones, pero principalmente se centra en la necesidad de responder a los requerimientos de digitalización de los negocios actuales y que la sociedad sea parte de un sistema económico que le posibilite acceso a bienes y servicios, independiente del aparecimiento de nuevos modelos de negocio. La pandemia del Covid-19 deinitivamente fue un acelerador, los comercios tradicionales adoptaron los canales digitales promoviendo un aumento de negocios nativos digitales que privilegian el uso de los teléfonos inteligentes como un medio para realizar pagos en desmedro del efectivo.
61% de las transacciones globales.
Artículo completo 33
SECTOR FINANCIERO i
Peril
Martín Gonzales
Senior Manager Forensics, Compliance & Technology CPA Consultores & Robalino Law
Los 5 complejos desafíos de ciberseguridad de las Fintech Dependiendo de los servicios específicos que la Fintech ofrezca es posible que deba cumplir con diferentes estándares relacionados con la seguridad y la privacidad de los datos, como GDPR, PSD2, PCI DSS
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SECTOR FINANCIERO
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as Fintech (o empresas de tecnología inanciera) han generado un gran cambio en el mercado de las inanzas, alcanzando casi los 4,8 billones en el año 2020. Sin embargo, todavía existen varios desafíos intrínsecos en esta industria. Por ejemplo, la integración de sus servicios con las soluciones bancarias existentes sigue generando una gran preocupación por la seguridad de los datos. Así, con las nuevas oportunidades surgen nuevos riesgos, especialmente en la ciberseguridad. Si bien las nuevas empresas en esta industria pueden moverse e innovar rápidamente, tan pronto como comienzan a crecer, se convierten en objetivos viables para los ciber atacantes. Sí, incluso antes de la innovación, probablemente la ciberseguridad sea la principal preocupación de las Fintech.
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Después de todo, ¿qué es más atractivo que los datos inancieros y personales en un solo paquete? Esto es exactamente lo que tienen las Fintech y lo que las hace tan propensas a ser el objetivo de ataques cibernéticos. Desafíos de las Fintech 2021 El robo de identidad. Vulnerabilidades de la aplicación. ¿Comodidad o seguridad?. Blanqueo de capitales y las criptomonedas. Cumplir con los requisitos de cumplimiento. Artículo completo 35
SECTOR FINANCIERO i
Peril
Carlos Ugalde CEO Co-fundador Capitalika. Presidente Asociación FinTech del Ecuador.
La propuesta de Ley Fintech Ecuador debe realizar ajustes y buscar el equilibrio La aprobación de la propuesta de Ley en las condiciones planteadas, podrían afectar significativamente el desarrollo del sector y la libre competencia de mercado.
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SECTOR FINANCIERO
as intech aceleran y mejoraran la oferta de valor de i los productos inancieros en el mercado, mediante la innovación y el empleo de la tecnología. Al mismo tiempo crean un espacio de competitividad que en otro momento, estuvo reservado para los grandes entes de poder inanciero de la sociedad.
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La creatividad, preparación y alto nivel de la industria intech en Ecuador ha dinamizado la competitividad de servicios inancieros en el mercado, obligando a que las instituciones tradicionales más grandes inviertan en recursos, eleven los niveles de competitividad de servicios y productos en el mercado. La convivencia entre las intech en el ecosistema inanciero es inevitable, y la necesidad de un marco legal y jurídico que asegure el desarrollo de las empresas tecnológicas en el sector inanciero, promueva un ecosistema sustentable donde, se deinan las competencias y limitaciones de una intech, y favorezca la competencia del sector a favor de los usuarios es vital.
El marco regulatorio debe adaptarse al dinamismo, realidad del mercado mundial y al desarrollo vertiginoso de las nuevas tecnologías. Una adecuada regulación que cumpla con una doble función, por un lado, impulsar al sector, solucionar las deiciencias del ecosistema, garantizar su normal evolución y inalmente, mejorar la calidad de vida de la sociedad.
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SECTOR FINANCIERO i
Peril
David Ramírez M.
Arquitecto Certiicado Blockchain CEO de Blockdata
Blockchain, hay mucho por hacer en el sector financiero ecuatoriano La aprobación de la propuesta de Ley en las condiciones planteadas, podrían afectar significativamente el desarrollo del sector y la libre competencia de mercado.
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SECTOR FINANCIERO
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lockchain o cadena de bloques es una de las tecnologías disruptivas que está cambiando la forma como se percibe la conianza entre los actores de un ecosistema gracias a su característica principal: de ser una “base de datos” distribuida, sin autoridad central, de naturaleza inmutable, auditable y transparente. De manera que, una vez realizada la transacción, ya no puede ser cambiada, y cada operación que se realice en esta cadena necesita un acuerdo o un consenso entre todos sus participantes. La primera aplicación práctica de blockchain son las criptomonedas, por ejemplo, el Bitcoin y Ethereum, cadenas de bloques públicas a las cuales, cualquier persona se puede unir teniendo una billetera digital y comprando el criptoactivo.
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No hay un control como “Know Your Customer” (KYC) o “Anti Money Laundering” (AML); aunque cada vez los exchanges están solicitandolo presionados por algunos gobiernos cuando se compran a través de estos servicios. Con el tiempo algunas empresas desarrolladoras vieron que se podía aplicar el concepto de cadena de bloques, para convertirlas en permisionadas o privadas, creando consorcios...
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SECTOR FINANCIERO
Grupo Business IT, soluciones de Onboarding Digital para el sector inanciero i
El soporte técnico de consultores con experiencia en vericales del sector inanciero y de gesión documental, técnicos altamente ceriicados y el uso de metodologías permite a Grupo Business IT, ejecutar proyectos de gran calidad.
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on la pandemia, hay un antes y un después en la provisión y el desarrollo de servicios digitalizados en el sector inanciero. El interés en fomentar su uso y adopción creció un 20%, y algunos actores que en otro momento no tenían previsiones se suman: las cooperaivas, por ejemplo, están compromeidas en este esfuerzo.
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Xavier Hinojosa Gerente Comercial Grupo Business IT
www.grupobusiness.it
Peril
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El camino de la digitalización aún es amplio y de oportunidades para mejorar y crear productos pensados en hacer feliz al cliente. En Grupo Business IT, uno de los principales servicios para las insituciones inancieras es el Onboarding Digital que agiliza la apertura remota de productos y servicios inancieros con tecnología para capturar la información en formularios de registro de datos para solicitudes de créditos, apertura de cuentas, etc. Además, la irma electrónica, para asegurar la veracidad de la documentación y soluciones biométricas de reconocimiento ópico y facial para la adecuada validación de los documentos del solicitante de servicios.
Finalmente, entrega soluciones de digitalización seguras para subir los documentos habilitantes para el acceso a créditos y otros servicios inancieros. Con la automaización de los procesos de papel en el otorgamiento de créditos o colocación de inversiones, las insituciones del segmento inanciero de microcrédito alcanzan ahorros signiicaivos del 54% del costo.
CASOS DE IMPLEMENTACIÓN
SECTOR FINANCIERO
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comercial@virtualex.ec 43
SECTOR FINANCIERO i
Citibank, N.A. Sucursal Ecuador migra sus clientes hacia soluciones digitales El balance entre la estrategia de la compañía y las expectativas de los equipos locales permite entregar una experiencia consistente a nuestros clientes corporativos Thibaut Aschieri
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Vicepresidente de Operaciones y Tecnología de Citibank n el sector inanciero, la velocidad de cambio en la adopción tecnológica ha ido acelerándose y es más rápida en comparación con otras industrias. Para Thibaut Aschieri, Vicepresidente de Operaciones y Tecnología de Citibank, N.A. Sucursal Ecuador, el sector vive una transformación.
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“Los modelos tradicionales de banca se ajustan a propuestas de los disruptores (fintech), propiciando innovación con ciclos cortos de desarrollo e inversión en tecnología”
Para adaptarse a esta velocidad de cambio, Citi Ecuador, sucursal de Citibank, N.A., presente en el país desde hace 61 años en el segmento corporativo, decidió capacitar a sus equipos de trabajo locales para aplicar ilosofías ágiles y reaccionar de manera proactiva. En los últimos años, se ha enfocado en mejorar la experiencia del usuario, automatizar procesos operativos y asegurar la resiliencia de los mismos.
El ejecutivo menciona que en los últimos 24 meses han avanzado aceleradamente en su proceso de transformación y han logrado disminuir el uso de efectivo y cheques entre sus clientes en un 80%. A nivel interno han trabajado en la optimización operativa para lograr eiciencia gracias, por ejemplo, a un análisis de lujo de punta a punta, desde el momento de la recepción de una solicitud del cliente hasta la entrega del servicio o producto, identiicando y eliminando pasos que no agregan valor. Sostuvo que a través de este tipo de metodologías y ciclos de mejora continua generan ahorros del 8% anualmente.
Artículo completo
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Banco VisionFund Ecuador transforma y digitaliza sus servicios El microcrédito es una actividad relacional que lo consideramos un medio para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y sus familias, de manera que al implementar el aplicativo móvil de oficiales de negocios pensamos en no romper esa interacción William García
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Jefe de Sistemas de Vision Fund Ecuador
anco VisionFund Ecuador es una institución cristiana asociada a la red de IMFs Instituciones Microinancieras de VisionFund International, brazo inanciero de World Vision International.
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Su cartera de crédito se focaliza en microcréditos
64% Entregados a mujeres.
VisionFund Ecuador nace de la transformación de Fodemi de ONG a Sociedad Financiera controlada por la Superintendencia de Bancos del Ecuador a partir del 01 enero 2015 y como Banco, a partir del 26 Agosto 2016. Su cartera de crédito se focaliza en microcréditos, el 64% de ellos, entregados a mujeres, cubre sobre todo el sector rural con sus 17 oicinas alrededor del país donde se encuentran el 48% de sus clientes.
Tecnológicamente, la organización sigue las políticas de VisionFund International, sin embargo, debido a las particularidades del país, su normativa y regulaciones, no adoptaron el core global, pese a los esfuerzos realizados en implementar el piloto del Sistema Global One, que no se acopló a las necesidades de la organización.
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BIESS repotencia su infraestructura para optimizar y crear nuevos servicios El Biess está empeñado en realizar una transformación integral de sus servicios, soportados con la tecnología adecuada Freddy Monge
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Gerente general del BIESS
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l Banco Ecuatoriano del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, Biess, institución inanciera pública con autonomía técnica, administrativa, inanciera, con inalidad social y de servicio público, modernizó la arquitectura tecnológica para implementar nuevas aplicaciones y servicios de manera ágil para sus clientes.
Freddy Monge, gerente general del Biess, señala que la institución cuenta con servicios tecnológicos que agilizan el lujo del proceso de créditos, disminuyendo el tiempo y minimizando las actividades presenciales para sus clientes. La institución mantiene la misma línea evolutiva de adopción tecnológica que otras instituciones inancieras con un portafolio y servicios disponible las 24 horas a través de canales digitales en la web y dispositivos móviles. La actualización de la infraestructura y la capacidad de procesamiento permite cubrir los altos niveles de transaccionalidad del banco. Promedio alrededor de
9.000 préstamos quirografarios
En 2020 repotenciaron la infraestructura y renovaron la tecnología que estaba obsoleta con el objetivo de cubrir las necesidades actuales y futuras del banco. Con ello, implementaron y mejoraron algunos canales electrónicos de servicios inancieros en web, la implementación de una nube privada y mejoraron los servicios del call center, correo electrónico, sistemas de comunicación en la nube. Con la renovación, señaló Monge el banco ha mejorado considerablemente el tiempo de ejecución de sus procesos “batch”, y en la actualidad cuenta con recursos tecnológicos suicientes para atender los nuevos requerimientos del negocio.
Artículo completo
SECTOR FINANCIERO i
Cooperativa 29 de octubre dinamiza sus servicios Estamos en una línea de transformación digital profunda para agilizar procesos, reducir tiempos de transaccionalidad, para entregar buenas experiencias para nuestros socios
Edison De la Torre
Peril
Gerente General de la Cooperativa de Ahorro y Crédito 29 de octubre
E
l sector de cooperativas ha evolucionado de manera ágil en la implementación de tecnología y procesos, mejorando el tiempo de transaccionalidad en los servicios para sus clientes. La Cooperativa de Ahorro y Crédito 29 de octubre, nació en 1967, actualmente cuenta con 440 mil socios y clientes,
50
SECTOR FINANCIERO
34 oicinas y 43 cajeros a escala nacional, forma parte de las entidades del segmento 1 del Sector Financiero Popular y Solidario. Desde 2019 ha desarrollado un plan estratégico de crecimiento y cambio. A nivel tecnológico, consideró como prioritaria la migración de su core inanciero, sobre cuyo eje se implementan soluciones adaptadas a las necesidades de sus clientes y adaptadas a las exigencias de los cambios continuos. En junio de 2020 implementaron el core inanciero ecuatoriano Denarius en la modalidad SaaS y agilizaron sus procesos. Edison De la Torre, Gerente General de la Cooperativa, de Ahorro y Crédito 29 de octubre, recuerda que la institución convivía con dos sistemas; uno para el manejo de la transaccionalidad y otro para la gestión del negocio, ocasionando errores operativos.
“Con la migración,i simplificamos la gestión en un core transaccional que tiene seguridad, controles validados, permite la automatización de procesos, logrando reducir los tiempos de transferencia de información, velocidad en los procesos de operaciones de crédito y optimizando el control operativo de la documentación”.
65mil
socios inscritos en su web
17 millones de dólares en el primer mes deoperaciones.
Artículo completo 51
SECTOR SEGUROS FINANCIERO i
Seguros Equinoccial desarrolló e implementó EquiPayment A través de EquiPayment hemos procesado miles de pagos exitosamente y con absoluta seguridad
Iván Argudo
Peril
52
Gerente de Información y Tecnología Seguros Equinoccial
A
comienzo de 2019, Seguros Equinoccial inició el proceso de digitalización de todos los productos de la compañía. AutoConectado, PetSafe y HogarZen, y con ello se ampliaron los canales de venta y atención digital.
SECTOR GOBIERNO
Para facilitar el pago en el proceso de venta, desarrollaron un botón de pagos propio llamado EquiPayment y asistentes digitales que ayudan a concretar la compra o realizar el seguimiento de pago. Andrés Cordovez, CEO de Seguros Equinoccial, explica el procedimiento, “El cliente no necesita ir a ninguna oicina, desde su celular o computadora, puede recibir su póliza, generar pagos, solicitar asistencias o crear un reclamo a través de los canales digitales”. Iván Argudo, Gerente de Información y Tecnología, señala que es indispensable para cualquier empresa de servicios y más aún para aquellas que ofrecen productos digitales, contar con formas de pago rápidas, totalmente en línea que permitan la adquisición de cualquier seguro tanto a nivel corporativo e individual, sin necesidad de la presencia física.
i
En Seguros Equinoccial nos apalancamos en las soluciones que ofrecen las redes de pago existentes en el mercado para crear un botón de pagos único, flexible y completamente digital que se adapte a las necesidades que teníamos como organización y facilite el proceso de compra y renovación del seguro a nuestros clientes.
Artículo completo
53
SECTOR FINANCIERO POPULAR Y SOLIDARIO
SEPS creó el observatorio de Seguridad de la Información y Ciberseguridd i
L Cristian Aguirre Director Nacional de Seguridad de la Información de la SEPS
Peril
a Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, SEPS creó el “Observatorio especializado en Seguridad de la Información y Ciberseguridad”, un espacio de discusión para abordar compartir conocimiento y promover acciones en materia de ciberseguridad. Con el observatorio tanto las organizaciones y entidades de la Economía Popular y Solidaria como el propio ente de control disponen de un espacio propio para discutir temas aines relacionados a estos aspectos, fortalecer la supervisión, el control a in de brindar apoyo a las organizaciones en cuanto a normativa, capacitación, incidentes de seguridad, entre otros. Cristian Aguirre, Director Nacional de Seguridad de la Información de la SEPS. señaló que en primera instancia
54
SECTOR FINANCIERO POPULAR Y SOLIDARIO
El Observatorio permitirá i de agregar valor a la gestión las TIC, desde una perspectiva de Ciberseguridad, generando nuevas oportunidades para clientes, proveedores y profesionales de las entidades y organizaciones de la Economía Popular y Solidaria.
trabajaran con las entidades del Sector Financiero, brindando capacitación sobre Seguridad de la Información y Ciberseguridad. Y en una segunda etapa con las organizaciones de Economía Popular y Solidaria siguiendo un cronograma previamente deinido. Mencionó, además, que irmaron convenios marco con AECI, Asociación Ecuatoriana de Ciberseguridad, AECI, e ISACA, Asociación de Auditoría y Control de Sistemas de Información con quienes se determinó los lineamientos generales para el diseño, coordinación, articulación, ejecución y seguimiento de programas, proyectos y actividades de estudios, asesoría técnica, formación, entre otros a incluirse dentro del Observatorio.
Por otro lado, la Alianza para la Inclusión Financiera, AFI, organismo internacional que se especializa en políticas de inclusión inanciera para la población mundial bancarizada y no bancarizada, se ha convertido en un aliado estratégico para la SEPS, en este y otros ámbitos. En el Observatorio también prevén trabajar en la generación de normativa, manuales, guías propias para el sector.
55
SECTOR FINANCIERO POPULAR Y SOLIDARIO i
Diagnóstico de los servicios digitales del SFPS en el Ecuador La Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, desarrolló dos encuestas en el Sector Financiero Popular y Solidario, SFPS. El primero denominado “Servicios Financieros Digitales de las Entidades del Sector Financiero Popular y Solidario” para elaborar un diagnóstico sobre el estado de madurez de los servicios inancieros digitales y el comportamiento de uso de los servicios ofertados a los clientes y socios de este sector. El Sector Financiero Popular y Solidario, SFPS, está conformado por cooperativas de ahorro y crédito, entidades asociativas o solidarias, cajas y bancos comunales, y cajas de ahorro. Al 31 de marzo se registran 516 entidades activas. De acuerdo a datos de la SEPS, según la información reportada por las entidades controladas, a junio de 2021, el sector cuenta con un total de 3 812 puntos de atención, una cobertura en 210 56
2021 JUNIO 3 812 puntos de atención del sector inanciero popular y solidario
210 Cantones
SECTOR FINANCIERO POPULAR Y SOLIDARIO i
cantones del país, un total de 228 servicios inancieros registrados en el catálogo de servicios inancieros del sector y 5.029 millones de socios únicos.
SFPS 228 servicios inancieros 5.029 Millones de socios
El aumento en el uso de canales digitales en 2020 de los servicios inancieros del SEPS, al igual que en otros sectores de la economía, estuvo motivado por la pandemia que obligó a la población a utilizar distintos canales tecnológicos para realizar sus transacciones. En este periodo hubo una disminución del uso de canales físicos para transacción de servicios inancieros del -5,80%. Para el estudio “Servicios Financieros Digitales de las Entidades del Sector Financiero Popular y Solidario”, se dividió en dos grupos a las instituciones del SEPS. En el grupo 1 se agruparon a las entidades del Segmento 1, mutualistas y el Segmento 2. Y en el grupo 2 están las instituciones del Segmento 3, 4 y 5.
57
SECTOR FINANCIERO POPULAR Y SOLIDARIO i
El estado de madurez actual de los servicios y productos inancieros digitales del grupo 1 tenemos que el 20% de entidades disponen de un sistema digital avanzado. Por el contrario, en el caso del grupo 2 se observa que, 149 entidades se encuentran en un estado básico y en desarrollo. Madurez de los servicios y productos financieros digitales
52% 36%
30%
28% 20% 8% No existe
10%
10% 4%
Básico
En Desarrollo
Grupo 1
Avanzado
2% Innovación
Grupo 2
Fuente: Encuesta de Servicios Financieros Digitales SFPS. Elaboración: Intendencia Nacional de Gestión de Información y Normativa Técnica.
En cuanto al acceso de los servicios inancieros, el 100% de las entidades indican que los socios y/o clientes de los dos grupos acceden a los servicios inancieros ofertados a través de sus oicinas. Por su parte, el 50% de las entidades del grupo 1 indican que los socios y/o clientes pueden acceder a los servicios ofertados a través 58
SECTOR FINANCIERO POPULAR Y SOLIDARIO i
de canales físicos no tradicionales como los cajeros automáticos, y canales digitales como: banca en línea y aplicaciones celulares. Canales de acceso a los servicios financieros Si
Grupo 1
No
Si
Grupo 2
Oficina
Oficina
100%
100%
Página web
62%
38%
Canal Celular
56%
44%
No
Entidades de servicios auxiliares del sistema…
24% 76% Página web
20% 80% Canal celular
Cajero Automático (Retiros)
18% 82%
55% 45% Entidades de servicios auxiliares del sistema…
34%
66%
Canal Telefónico
23%
77%
Cajero Automático (Retiros, depósitos y…
17%
83%
Corresponsal Solidario
8%
92%
Corresponsal Solidario
15% 85% Canal Telefónico
13% 87% Cajero Automático (Retiros)
3%
97%
Cajero Automático (Retiros, depósitos y…
2%
98%
Fuente: Encuesta de servicios financieros digitales Sector Financiero Popular y Solidario Elaboración: Intendencia Nacional de Gestión de Información y Normativa Técnica
59
SECTOR FINANCIERO POPULAR Y SOLIDARIO i
La implementación de servicios y productos inancieros digitales viene acompañada de desafíos que las entidades del SFPS deben afrontar con el in de mejorar sus servicios. Las entidades del grupo 1 perciben como desafíos: mantener la Ciberseguridad (79% de las entidades del grupo), los marcos regulatorios emitidos (78% de las entidades del grupo) y la capacidad profesional del personal para desarrollar productos y servicios inancieros digitales (70% de las entidades). En contraste, el grupo 2 identiica como mayores desafíos, su bajo presupuesto anual (58% de las entidades del grupo) y preservar la Ciberseguridad (58%). Percepción de Riesgos al negocio por el desarrollo Fintech Grupo 1
Grupo 2
Seguridad de la información y riesgos de privacidad
Reducción de márgenes de intermediación
19% 41%
40%
Reducción de participación de mercado 35%
Bajo
45% 20%
Medio
Alto
34%
52% 14%
Pérdida de clientes 43%
42% 15%
Bajo
Medio
Alto
El diagnóstico de la encuesta Estado y Readlidad de los Servicios Digitales del SFPS en Ecuador 2021 y el capítulo especial dedicado a conocer la persepción de las entidades del SFPS sobre el desarrollo del ecosistema Fintech y su incidencia en el Ecuador se presentarán en el evento programado para el 20 de octubre. 60
SECTOR FINANCIERO POPULAR Y SOLIDARIO i
Diagnóstico del Estado de la Seguridad de la Información y Ciberseguridad en el SFPS Sobre la prevención, vigilancia e iniciativas adoptadas por el Sector Financiero Popular y Solidario en el ámbito de Seguridad de la Información y Ciberseguridad., la segunda encuesta realizada por la SFPS tomó como referencia el segundo “Estudio Estado Actual de Ciberseguridad 2021” realizado por la Revista IT ahora y la Consultora Deloitte, considerando, además, el criterio de un equipo multidisciplinario de expertos en el área de Seguridad de la Información y Ciberseguridad de la SEPS. En este estudio llenaron la encuesta 358 entidades, obteniendo una participación del 68% de entidades, distribuidas por segmento, mayoritariamente en los segmentos 1, 2 y 3. Concluir que las entidades consideran este un tema de gran relevancia, pues se evidencia que internamente cuentan con personal, metodologías, planes, especializados. Sin duda, la prioridad del sector, como la del mundo, es enfrentar el exponencial crecimiento de los ciberataques. En ese sentido se torna fundamental el apoyo de la alta gerencia y sobre todo, cerrar las 61
SECTOR FINANCIERO POPULAR Y SOLIDARIO i
brechas tanto en la asignación de presupuesto como en la capacitación de los usuarios internos, elementos que sin duda coadyuvarán a mitigar los riesgos tanto internos, como externos. Principales desafíos de las entidades del SFPS Grupo 2
Grupo 1 Marco regulatorio
37%
41%
Bajo presupuesto
36% 25%
Resistencia cultural al interior de la…
24% 18%
23%
12%
Falta de priorización de la alta Dirección
21% 19%
25%
9%
Competencia de jugadores no…
21% 14%
24%
11%
Ciberseguridad
34%
45%
30% 20%
Acceso a servicios de calidad (luz e internet)
28% 25%
37%
33%
Irrelevante Media Muy relevante
Baja Alta
23%
35%
32%
Bajos márgenes/ rentabilidad
Capacidad profesional de personal
62
3%
38%
27%
26%
15%
31%
22%
34%
22%
Irrelevante Baja Media Alta Muy relevante
Fuente: Encuesta de servicios financieros digitales Sector Financiero Popular y Solidario Elaboración: Intendencia Nacional de Gestión de Información y Normativa Técnica
SECTOR FINANCIERO POPULAR Y SOLIDARIO i
Problemas para gestionar Seguridad de la Información y Ciberseguridad
Otro
8%
Falta de normativa
9%
Falta de capacitación
27%
Falta de Apoyo a Iniciativas
26%
Falta de Presupuesto
16%
Desconocimiento del tema
14%
Fuente: Encuesta estado de Seguridad de la Información y Ciberseguridad Elaboración: Dirección Nacional de Seguridad de la Información
Principales amenazas en Seguridad de la Información y Ciberseguridad
31,69%
24,31%
Ransomware
Phishing
Principales Amenazas Fuente: Encuesta estado de Seguridad de la Información y Ciberseguridad Elaboración: Dirección Nacional de Seguridad de la Información
63
SECTOR FINANCIERO POPULAR Y SOLIDARIO i
Las principales amenazas que preocupan al sector son el Phishing, y Ransomware, que también son las preocupaciones a nivel mundial por el crecimiento exponencial de estas ciberamenazas. También la encuesta incluyó temas relacionadas con presupuesto asignado, uso de metodologías y procedimientos, las decisiones y participación de la alta gerencia, las principales amenazas, herramientas, tercerización de servicios, estrategias de mitigación de riesgos para la continuidad del negocio del Sector Financiero Popular y Solidario.
Le invitamos a registrarse para conocer de cerca los detalles de los resultados de la encuesta
20 OCTUBRE
MIÉRCOLES 64
18H00
Estado de la Seguridad de la Información y Ciberseguridad en el SFPS, que IT ahora realizará vía streaming
SECTOR FINANCIERO POPULAR Y SOLIDARIO i PRESENTACIÓN DE RESULTADOS ENCUESTA
SECTOR FINANCIERO POPULAR Y SOLIDARIO 2021
ESTADO Y REALIDAD SERVICIOS DIGITALES SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y CIBERSEGURIDAD
2018H00 OCTUBRE
MIÉRCOLES
EVENTO VIRTUAL
REGISTRO
En el evento se entregará el informe inal de los dos estudios. 65
P
Gala Premiación
18 noviembre 2021
P R E M I O S Proyecto Líder IT Líder IT ME INTERESA SER AUSPICIANTE
Visita el sitio oficial del evento
PROYE C TOS POSTULADOS
ACTUARIA Estudio Actuarial de Jubilación Patronal e Indemnizaciones Laborales.
ADITMAQ Uso de las Tecnologías de la Información para Dinamizar el Trabajo Distribuido.
BANCO SOLIDARIO Agencia Virtual
BANCO DE LOJA Aprovisionamiento de Data para Usos Alternos de Producción
CEDIA MingaSolutions by CEDIA 67
PREMIOS LÍDER IT i
COOPERATIVA POLICIA NACIONAL
CORPORACION QUIPORT
APP Tarjetas
Smart Airport
ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL
KUBIEC
Diseño e Implementación de una Solución para la Identiicación de Problemas de Seguridad en Bases de Datos mediante Analítica Avanzada de Logs
68
Explosión de Materiales
MEDICAMENTA
MINISTERIO DE EDUCACIÓN
Vertismed (ec.vertismed.com)
Implementación Microsoft 365
PREMIOS LÍDER IT i
OPTICA LOS ANDES
SAP
Optimización de Inventario
Tablero Digital Inteligente de Análisis en la Nube
SCHLUMBERGER
TECNISEGUROS
IIoT y Computación en la Nube, Respaldando las Operaciones Autónomas en Campos de Petróleo y Gas
LEO Virtual Xperience. Asesor Virtual.
VEOLIA Implantación de la Oicina Virtual web y Aplicativo móvil Interagua para la Gestión de Atención al Cliente.
ZURICH SEGUROS Transformación Digital con Enfoque a Innovación y Experiencia al Cliente 69
PREMIOS LÍDER IT i
Pr emio s L íd er IT Ec uad o r 2 021
E
n un año tan complejo como el 2020, fuimos testigos de la eiciencia y rapidez con la que los equipos de TI mantuvieron operativas a las organizaciones. Para reconocer la activa participación de los líderes que aportan con planes y estrategias de tecnología e innovación en sus organizaciones, la Revista IT ahora, presentó Los Premios Líder IT Ecuador 2021, una iniciativa para reconocer el trabajo y resaltar los proyectos de tecnología que se implementan en las empresas y aportan al negocio, con la colaboración y auditoría de PwC. Además, destaca el trabajo arduo y constante de los líderes IT y del sector TICS, que impulsan y llevan a buen término proyectos innovadores en el país. Los 17 proyectos postulados serán revisados y caliicados por un jurado, mientras que, para la categoría Nominados, la votación será abierta.
70
No min ad o s en la c at eg o r ía L íd er IT d el añ o ¿Cómo votar? Categoría Líder IT Ecuador 2021 La votación es abierta para todo público corporativo. Serán válidos los votos realizados por correo institucional ej: nombre@dominioempresa.com. Se anularán los votos duplicados con el mismo correo. El cierre de la votación de los 17 nominados por las comunidades IT, será el 22 de octubre. Quién reciba mayor votación, será el ganador y se anunciará en la Gala de Premios Líder IT Ecuador 2021 el 18 de noviembre.
Gracias a la colaboración de las comunidades AECI, ASUG Ecuador, CIO Forum, CITEC, CXO Forum, CIO University.
Revise los nombres de los nominados y conozca su perfil.
Vota por el líder IT 2021
GINGER SALTOS
N O M I N A D O S
72
Subgerente de Ciberseguridad de Banco Guayaquil
VOTAR
ERNESTO PÉREZ Líder CSIRT de CEDIA
VOTAR
PATRICIO ARIAS Gerente de Tecnología de Adelca del Ecuador
VOTAR
ANDRÉS AROSEMENA Director IT de Sociedad Agrícola Industrial San Carlos, S.A.
VOTAR
N O M I N A D O S
MIGUEL SOTOMAYOR Gerente de Tecnología de Promesa
VOTAR 73
ARTURO MUÑOZ Jefe Corporativo de Sistemas de Hoteles Oro Verde
N O M I N A D O S
VOTAR
ÉRIKA ANDRADE Gerente de Innovación BMI
VOTAR
JUAN JOSÉ ATIENCIA Gerente de Innovación y Transformación Digital de la CPN
VOTAR 74
JYMMY MESTANZA Gerente de Sistemas de Comohogar
VOTAR
FRANCISCO FOYAIN Gerente de Tecnología en Diners Club Ecuador
VOTAR
N O M I N A D O S
JUAN JOSÉ MALDONADO Director de Servicios Compartidos en Pronaca
VOTAR 75
VICKY YCAZA Gerente de Sistemas de Songa
N O M I N A D O S
VOTAR
RUBÉN RECALDE Director de TI en Pronaca
VOTAR
RICARDO ORRANTIA Gerente de Innovación y Transformación CIO en Corporación Nobis de la CPN
VOTAR 76
MIGUEL SOTOMAYOR
R
MARC GROB Jefe de Sistemas PUCEEsmeraldas
VOTAR
XAVIER PALACIOS Gerente de Tecnología de Universidad Internacional del Ecuador
VOTAR
N O M I N A D O S
JUAN CARLOS GARCÍA Director de Desarrollo Tecnológico de Universidad Técnica del Norte
VOTAR 77
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