Revista IT ahora diciembre 2021. Entrega de Premios Líder IT Ecuador 2021. by Revista IT Ahora

LA IMPORTANCIA DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN PARA OPTIMIZAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

os canales de comunicación son fundamentales en la relación empresa - cliente, para mejorar la experiencia del cliente y lograr una estrategia de customer engagement exitosa. En una era digital es imprescindible contar con múltiples canales de contacto para ofrecer excelentes experiencias omnicanal.

La estrategia es una sola: hacer que el cliente pase de un canal a otro sin interrupciones, reducir posibles fallas en la comunicación y personalizar la relación. Comprender las necesidades y expectativas del cliente es el primer paso para identiicar cuáles son sus canales preferidos. Los canales de comunicación son, en gran medida, los que determinan la calidad de la experiencia, pero su eicacia depende de la capacidad de migrar el contexto de la interacción de un canal a otro. Además, los canales deben acompañar el ritmo de estos cambios para seguir

La experiencia del cliente es prioridad Promover la conianza La rapidez en responder a los clientes a través del uso de canales digitales, como chatbots, correo electrónico, mensajería instantánea y redes sociales, crea una relaciñon de conianza. El cliente sabe que la empresa estará disponible para atenderlo siempre que él la necesite. Relaciones duraderas Al mantener una comunicación uniicada con el cliente, independientemente del canal, se genera un sentimiento de familiaridad entre la empresa y el cliente, quien, en deinitiva, comenzará a considerar a la empresa como una “amiga de conianza”. Los canales de comunicación durante la pandemia El aislamiento social cambió por completo la forma de interactuar con las empresas. Y esta situación aceleró el auge de los canales digitales. Una investigación de ExpertMarket reveló que el 79% de las empresas aumentaron el uso de estos canales.

Generar lealtad

Además de atender al cliente a través de los canales digitales, las empresas también encontraron una forma novedosa de dar a conocer sus promociones, lanzamientos y de realizar encuestas.

La interacción entre clientes y la empresa a través de canales peferidos establece una relación de conianza y genera lealtad. Según Accenture, el 51% de los consumidores son leales a las marcas que se comunican con ellos a través de sus canales de preferencia.

Las empresas vieron la necesidad de adaptar sus estrategias para mantener y optimizar las relaciones con los clientes. Hoy, incluso frente a una pandemia que pareciera estar perdiendo fuerza, el uso de estos canales sigue siendo poderoso y útil para una interacción en todo momento y desde cualquier lugar.

¿Cuáles son los beneicios?

Para brindar la mejor experiencia al cliente, la comunicación debe ser ágil, eicaz y a través de los canales de su preferencia.

¿Cómo saber qué canales de comunicación son los correctos? Identiicar las expectativas del cliente Comprender lo que los clientes desean y esperan de la empresa es el primer paso para identiicar cuáles son sus canales favoritos; esto se logra analizando su comportamiento y sus interacciones anteriores. El mensaje correcto a través del canal correcto Cada canal tiene una forma especíica de comunicación, y si la empresa quiere enviar un mensaje, por ejemplo, debe tener en cuenta que analizar la devolución de mensajes es una buena manera de comprender qué canal preiere cada cliente y enviar mensajes personalizados a través ese canal. Una voz única en todos los canales Si bien el mensaje debe adaptarse a cada canal, la voz de la empresa debe ser una sola y debe adaptarse al público objetivo. Es importante diseñar una estrategia que uniique el discurso, incluso si el cliente conversa con varios agentes y a través de múltiples canales. Es fundamental atender a los clientes allí donde se encuentran. Aprenda a ofrecer journeys sin esfuerzo y a promover relaciones duraderas con la ayuda de Genesys: conozca la plataforma Genesys Cloud CX.

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Conoce más 3

Primera edición Premios Líder IT Ecuador

Directora Janeth Martínez janeth.martinez@itahora.com Editora Anavela Herrera anavela.herrera@itahora.com Colaboración Rodrigo Martínez Diseño y Diagramación Noemi Caizaluisa Tinta Diseño Visual Fotografía William Castellanos Redes Sociales María José Puente Logística Fernanda Cruz Contadora Verónica Nicolalde Impresión Grupo Impresor Una Producción de Innovacom Integrando comunicaciones

ace más de un año, nos planteamos el desafío de llevar más allá de ser un medio de información sobre gestión de tecnología, poner en marcha los Premios Líder IT Ecuador 2021, una iniciativa de la Revista IT ahora con la colaboración de PwC Ecuador, que nace con el objetivo de reconocer la gestión y trabajo de los líderes responsables de tecnología y la implementación de proyectos innovadores en las empresas ecuatorianas. A este proyecto se sumaron aliados que impulsen la propuesta, así con el apoyo de auspiciantes, comunidades de IT del país, la participación de un jurado externo de Perú, Colombia y Ecuador con amplia experiencia y la conianza del trabajo de IT ahora, hizo posible realizar la primera edición de los Premios Líder IT Ecuador con una importante participación:17 proyectos postulados y 17 líderes de tecnología nominados. Felicitamos a los 17 líderes nominados y los 17 proyectos que postularon a los Premios Líder IT Ecuador 2021, que dieron paso a una nueva era en sus empresas, habilitando servicios para mantener de pie el trabajo y la operatividad del negocio, ganándole a la incertidumbre y a la pandemia. De esta manera, Los Premios Líder IT Ecuador, se convierten en un espacio que hace visible las propuestas tecnológicas implementadas en las empresas ecuatorianas que aportan al crecimiento de las organizaciones, y el liderazgo de quienes gestionan, adoptan y desarrollan acciones colaborativas a favor del sector TIC y sus comunidades. Los invitamos a revisar esta edición y a preparar sus proyectos para nuestra siguiente edición Premios Líder IT Ecuador 2022.

Dirección Av. de la Prensa N49 - 98 y Río Curaray. Teléfonos (593.9) 9838 5557 IT ahora es una revista ecuatoriana que en cumplimiento con los requisitos promulgados por la nueva Ley de Comunicación vigente en la República del Ecuador, pone en conocimiento público a través de la revista y nuestra pagina web www.itahora.com nuestra políticas editoriales e informativas como visión y misión. Somos una revista de circulación dirigida a líderes de IT que se distribuye a nivel nacional.

Janeth Martínez

Anavela Herrera

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REVISTA IT AHORA DICIEMBRE 2021

SUMARIO

8 PROYECTOS IT ECUADOR 2021 14

GANADORES PREMIOS PROYECTOS IT 2021

PROYECTOS IT POSTULADOS

JURADO

38 67 74

LÍDER IT ECUADOR 2021

GANADORES PREMIOS LÍDER IT 2021

LÍDER IT NOMINADOS

GALA DE PREMIACIÓN LÍDER IT ECUADOR 2021

Estrategia, Tecnología y Negocio

19 años innovando en conectividad tecnología y capacitación.

Servicios gestionados: mesa de servicios, gestión de infraestructura, monitoreo y servicios cloud.

La importancia de los canales de comunicación para optimizar la experiencia del cliente.

Huawei: Las Instituciones Financieras (IFIs) deben replantear su Contingencia.

Socios de Amazon Web Services con especialización en servicios de consultoría, migración y servicios administrados en AWS.

PROVEEDORES DESTACADOS

Sonda Ecuador diseña su estrategia para los próximos tres años.

Innova

Anticípese a los incidentes de su ciberseguridad.

Te ayudamos en la transformación digital de tu negocio.

Es el momento adecuado para conectarse con la nube.

Una nube híbrida simplificada comienza con el almacenamiento.

Los líderes tecnológicos saben hacia donde va la innovación RISE WITH SAP mucho más que un ERP en la nube.

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SONDA ECUADOR DISEÑA SU ESTRATEGIA PARA LOS PRÓXIMOS TRES AÑOS

a compañía chilena SONDA aterrizó en Ecuador en 1993. En estos casi 30 años en el país, ha logrado el reconocimiento de todos sus clientes como aliado estratégico, por sus altos estándares de calidad, servicio y la provisión de las mejores soluciones en el mercado, esta satisfacción se ve reflejada en el resultado de la última encuesta NPS, en donde se alcanzó un 68%.

“La filial de SONDA en Ecuador es una empresa consolidada, con una estructura robusta y óptima, talento humano profesional y una cultura orientada al servicio”.

Durante los últimos, 20 años bajo la gestión y dirección de Fabián Mena, SONDA Ecuador ha tenido un crecimiento continuo, pero también, importantes desafíos para adaptar su portafolio de soluciones a la evolución tecnológica, cubrir las necesidades y satisfacer las expectativas cada vez más exigentes de los clientes. “Con un trabajo diario, constante y en equipo, hemos multiplicado en 10 veces el patrimonio de la compañía en estos últimos 20 años”, comentó Fabián Mena. Pero nada es al azar, SONDA trabaja en base a una rigurosa planificación estratégica y en ella se define la hoja de ruta a seguir. El plan estratégico para el periodo 2022-2024, prevé acciones para acompañar los procesos de innovación y transformación digital de las compañías, proporcionar servicios de excelencia, expansión geográfica, el posicionamiento en el mercado de nuevas soluciones y la cultura orientada al servicio. Para ejecutar y dar seguimiento a estos importantes ejes de trabajo, Silvia Ramos toma la posta a la gestión exitosa de Fabián Mena. Desde agosto de 2021, ambos ejecutivos trabajan en un proceso de transición ordenado, de manera que sea transparente y sencillo para los clientes y colaboradores. En estos cuatro meses, no solo han trabajado en gestión interna y el traslado de conocimiento, sino también en definir acciones alineadas a los objetivos corporativos y preparar a la compañía para transformar el negocio. Para la ejecutiva que asumirá a partir del 1 de enero la gerencia general de SONDA Ecuador, su mayor reto personal será superar el legado de su predecesor, cubrir brechas de “know how”, y fortalecer al equipo de trabajo para la época de postpandemia.

Las acciones para innovar la oferta de servicios, el refrescamiento de la marca y el desarrollo de nuevas especialidades están direccionadas a ir más allá de proveer servicios con infraestructura. En la planeación estratégica prevén adoptar la estructura corporativa de la oficina matriz con la división Digital Business para la provisión de servicios de Digital Experience, Application Management Services que engloban tecnologías como IA, Machine learning, RPAs además, integraremos un equipo de especialistas para Smart cities y soluciones de transporte y movilidad referentes de nuestra empresa en otros países donde tenemos presencia. Además, una estrategia de crecimiento sobre la base de liderazgo de pensamiento para compartir conocimiento y mejores prácticas a través de los especialistas de la compañía y continuar trabajando de la mano de los fabricantes y partners en Latinoamérica.

“Aprovecharemos las fortalezas de SONDA en la región para traerlas al país”

SONDA ilial Ecuador contará con nuevo Gerente General a partir de enero 2022

Como gerente general, Fabián Mena ha dirigido el crecimiento de SONDA Ecuador durante 20 años. Previamente, gerenció áreas de IT en el sector financiero. Aprendizaje: Explotar las virtudes, minimizando las debilidades de equipos de trabajo multidisciplinarios y de diferentes edades para alcanzar objetivos exitosos Legado: Un crecimiento sostenido de clientes y del prestigio de SONDA en el país.

Silvia Ramos es ingeniera electrónica con especialización en proyectos y MBA, su trayectoria profesional está ligada a empresas multinacionales en el área de tecnología. Su pasión es el servicio y la experiencia del cliente. Su motivación profesional: Transformación digital, innovación y nuevas tecnologías.

PREMIOS

PROYECTOS IT ECUADOR 2021 Evento Online

Primera Edición

Huawei: Las Instituciones Financieras (IFIs) deben replantear su Contingencia ¿Por qué las IFIs están teniendo fallas críticas en sus servicios digitales? Algunas IFIs en las últimas semanas han experimentado cortes e intermitencias importantes en sus servicios a través de sus canales digitales. Esto se debe a dos causas: a) externas: por el incremento de ciberataques, principalmente por parte de agentes del extranjero y con predominio de la modalidad Ransomware (liberación del secuestro de recursos digitales/ tecnológicos a cambio de dinero), b) internas: por fallas tecnológicas u operativas, fundamentalmente por la complejidad tecnológica dada la diversidad de componentes de infraestructura y de aplicaciones de las IFIs.

¿Qué deben hacer las Instituciones Financieras (IFIs)? Las IFIs deben replantear sus estrategias de Recuperación y Contingencia (BRS). Las IFIs y las empresas en general, diseñaron sus planes BRS hace 40 o 50 años atrás, teniendo como eje la Disponibilidad de los servicios tecnológicos. En los problemas de las IFIs afectadas, ni aun disponiendo de dos Centros de Datos (Principal y Alterno) pudieron seguir brindando sus servicios digitales de manera continua.

Los planes BRS fueron diseñados pensando en que solamente los Sistemas de Cómputo Centrales pueden fallar por desastres naturales o por fallas operativas o por problemas técnicos.

Marcos Estrella, Enterprise Solutions Manager de Huawei Ecuador

¿Qué solución plantea Huawei para esta problemática?

¿Qué alternativas de solución se pueden plantear?

Las IFIS vulneradas han interrumpido sus servicios durante horas e incluso durante días enteros y se han producido situaciones como el riesgo de que el cliente sea declarado moroso por no haberle debitado para el pago de sus tarjetas de crédito. El no poder pagar con tarjeta de crédito para emergencias médicas o medicamentos, no poder realizar transferencias de fondos para pago a proveedores por una oportunidad de negocios o por un descuento importante.

Los ataques externos a las IFIs y las fallas internas van más allá de los Servidores Centrales, se están produciendo en componentes tecnológicos críticos como el Directorio Activo (punto de control de identificación de usuarios y clientes a los sistemas) o en las Redes de Comunicaciones. Es como tener un auto, pero se roban la única llave que se dispone, o como que las puertas de entrada a un edificio están clausuradas.

Es decir que se llega a afectar al movimiento económico, al punto que las autoridades del Organismo de Control y Supervisión mostraron su preocupación y exigen que se tomen las medidas que el caso amerita. La normativa vigente establece sanciones importantes a las IFIs por suspensión de sus servicios.

www.huawei.com

Mayor información Marcos Estrella marcos.estrella@huawei.com Cel: +593992602133

PEMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021

TI como un factor estratégico, hoy más que nunca.

un poco menos de dos años de que la OMS declaró a Covid-19 como pandemia, aún nos encontramos consternados por su impacto y sus secuelas a todo nivel en nuestra sociedad. Si bien el panorama luce alentador de cara a una recuperación, las variantes del virus y el alcance de las vacunas siguen generando incertidumbre en muchos aspectos. No obstante, esto no ha sido motivo para que los líderes de las organizaciones se muestren optimistas mientras continúan en la búsqueda de soluciones a los problemas cambiantes y continúan repensando sus prioridades sin dejar a un lado la gestión de riesgos y amenazas Estas situaciones se confirman según los datos de la 24° Encuesta Mundial de CEOs realizada por PwC, donde se puede ver que los líderes de las organizaciones se muestran optimistas sobre una recuperación económica post pandemia. Particularmente en Ecuador, el 78% de los CEOs creen que la coyuntura económica mejorará; además, el 85% espera que sus organizaciones presenten incrementos en ingresos para el cierre de 2021.

¿Cree Ud. que la economía global mejorará, se mantendrá o empeorará en los próximos 12 meses? 5% 17%

11%

13%

10%

78%

76%

Ecuador

Colombia Mejorará

9% 3%

10%

77%

89%

78%

Perú

Chile

México

Se Mantendrá

12%

Empeorará

Fuente: https://www.pwc.com/ceosurvey

El mismo estudio muestra que en nuestro país, los CEOs darán prioridad a estrategias enfocadas en buscar eficiencias operativas, el lanzamiento de nuevos productos y servicios, y, la búsqueda de un crecimiento orgánico.

Fernando Fernández Gerente de Risk Assurance de PwC Ecuador

PREMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021 ¿Cuál de las siguientes actividades está planeado en los próximos 12 meses para impulsar el creciemiento? Ecuador

Global

Eficiencias operativas 59% Lanzar un nuevo producto o servicio

Crecimiento orgánico

77%

54% 56%

37%

73%

Entrar a un nuevo mercado 32% 29% Fusiones y adquisiciones 27%

En cuanto a inversiones a largo plazo, la mayoría de los CEOs de nuestro país apuntan a la transformación digital como el principal tema a ser considerado dentro en sus agendas.

Pincipales inversiones a largo plazo 83%

83%

Transformación digital

63%

66% 76%

Desarrollo de liderazgo y talento

67%

Iniciativas para lograr eficiancias de costos

Desarrollo de liderazgo y talento

63% 63%

58%

Estos resultados diagraman un futuro con muchos retos y desafíos para las organizaciones, en los cuales las funciones de Tecnología, Innovación o Transformación Digital pasan a ser jugadores claves para capitalizar estas necesidades en oportunidades que, sin duda, serán parte de la toma de decisiones y definiciones estratégicas que se darán en los siguientes meses. De cierto modo, esto llega en un momento clave donde la alta dirección y los CEOs de las organizaciones han podido experimentar los beneficios de las inversiones en aspectos de tecnología, seguridad, transformación digital e innovación; obteniendo un mayor nivel de confianza sobre el trabajo que se realiza en estas áreas. En este sentido, existen algunos pilares claves en los cuales las áreas de TI, Transformación Digital o Innovación y Seguridad de la Información deben estar preparadas para apoyar a estas necesidades en el corto plazo. Algunos de estos pilares son:

38%

Fuente: https://www.pwc.com/ceosurvey

90%

Pilares donde TI puede ser un diferenciador estratégico.

Ecuador Global

Programa de crecimiento orgánico

Fuente: https://www.pwc.com/ceosurvey

En cuanto a riesgos y amenazas, los líderes tienen a la ciberseguridad (47%), y la sobrerregulación (42%) como sus principales preocupaciones, obviamente por detrás de los asuntos relacionados a la crisis sanitaria. Asimismo, el cambio climático es uno de los aspectos que los directores ejecutivos de nuestro país consideran importante y, de acuerdo con este estudio, es uno de los temas sobre el cual demandan estar más informados.

Adopción de nuevas tecnologías que permitan automatizar procesos operativos repetitivos (por ejemplo, adopción de RPA). Uso de analíticas de datos para la identificación de puntos de ineficiencia en sus procesos de negocio y aprovechar los datos para enfocar sus iniciativas comerciales centradas en el consumidor. Adopción de metodologías ágiles con enfoques basadas en prototipos para la entrega de soluciones prioritarias en tiempos más cortos. Gestión estratégica de la ciberseguridad para afrontar a las amenazas crecientes, masificación del teletrabajo y la expansión de las soluciones basadas en Internet Reducción de sus costos operativos mediante la optimización de acuerdos con proveedores y uso eficiente de infraestructuras. Apoyar la implementación de la Ley de Protección de Datos Personales para que sea un generador de confianza en consumidores y diferenciador de negocio, más allá de un requerimiento normativo. Preparación para abordar retos en aspectos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) buscando desde la tecnología y seguridad promover prácticas sostenibles.

JURADO JURADO IT i

Proyectos postulados

Sandra Woolcott Gerente Global de Transformación Digital de Grupo AJE

John Parra Gerente Corporativo de Tecnología y Transformación Digital de Legis

Gabriel Jiménez Oficial de inversión en manufactura de BID Invest para Ecuador.

La nueva realidad exige la adopción del cambio y la innovación, una reinvención de procesos, mayor esfuerzo en la auto capacitación y una frecuente revisión de buenas prácticas y benchmarking, además de seguir alineados a las estrategias de negocio.

Sandra Woolcott Gerente Global de Transformación Digital de Grupo AJE, donde está encargada de potenciar el logro de los objetivos estratégicos del negocio, optimizando y automatizando procesos, identificando oportunidades, resolviendo problemas e implementando soluciones. Tiene más de 20 años de trayectoria profesional, liderando la ejecución de proyectos estratégicos con impacto positivo en los resultados de negocio. Oportunidad para innovar Para Sandra Woolcott, los proyectos postulados a los Premios Líder IT Ecuador 2021, demostraron mucho potencial, innovación y visión de futuro. Los proyectos postulados, dijo la ejecutiva, evidencian el estupendo trabajo que vienen realizando a pesar de las dificultades que ha traído la pandemia, demostrando que siempre hay oportunidades para innovar.

Para la ejecutiva que lidera la Transformación Digital de Grupo AJE de Perú, la innovación empresarial ha dejado de ser un diferenciador estratégico para convertirse en una estrategia de supervivencia para todas las empresas. “Esta innovación, integrada con las iniciativas de transformación tecnológica en los planes de gestión para los procesos core del negocio, son los que están revalorizando a las compañías, apoyando la evolución, competitividad y sostenibilidad de las empresas, además de la rentabilidad y cambio estructural en la manera de gestionar a las organizaciones”. Señaló que los líderes de innovación han encontrado que las iniciativas que antes se habían relegado, ahora son urgentes y toman mayor importancia ante la alta dirección. La pandemia ha generado nuevas oportunidades para presentarse como socios estratégicos, cambiando roles operativos y de soporte por visiones estratégicas y de alto impacto para las empresas.

JURADO IT

Re-pensar procesos

Motivar a desarrollar ideas

John Parra

Gabriel Jiménez

Gerente Corporativo de Tecnología y Transformación Digital de Legis. Es un ejecutivo de Tecnología y Transformación Digital, con más de 20 años de trayectoria profesional desempeñándose en posiciones de liderazgo en diversas empresas de múltiples industrias en varios países de Latinoamérica. También es emprendedor, asesor empresarial y miembro de juntas asesoras de algunas compañías.

Oficial de inversión en manufactura de BID Invest para Ecuador. BID Invest trabaja con el sector privado de América Latina y Caribe del grupo del Banco Interamericano de Desarrollo.

La innovación empresarial es cambiar el statu quo de las empresas y los 17 proyectos presentados tienen componentes técnicos y una perspectiva para hacer cosas de manera disruptiva dentro de sus organizaciones. Una cultura de innovación en las organizaciones se construye pensando en hacer las cosas de manera distinta. Los proyectos reflejan la manera en que las compañías ecuatorianas innovan, repensando sus procesos y cambios apoyados en tecnología, la misma que está allí, cada vez más accesible y disponible para ser usada.

Es el responsable de la originación, estructuración e implementación de soluciones financieras y de desarrollo para empresas del sector manufactura en diferentes países de América Latina y el Caribe. Tiene experiencia de más de 10 años en bancos globales y regionales, y fue parte de una de las consultoras Big 4, en Ecuador.

La tecnología es una herramienta para lograr el desarrollo y es un factor clave para lograr la reactivación post Covid. Las iniciativas presentadas en los Premios Líder IT Ecuador 2021 no solo han respondido a los retos que generó la pandemia, sino que, además, se han generado ideas que buscan cambiar la forma de hacer negocio en las empresas ecuatorianas. Estos proyectos son un ejemplo para seguir por el resto de las compañías en el país.

PEMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021

Beneficios completa 1 Información en las manos del usuario disponible 24/7.

Proyecto Smart Airport

a Corporación Quiport S.A. es el concesionario del servicio aeroportuario de Quito, asumió la operación la operación del antiguo Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre, así como el desarrollo, diseño, financiamiento, construcción, operación, administración y mantenimiento del nuevo Aeropuerto Internacional de Quito. Con la meta de reanudar las operaciones comerciales del aeropuerto lo más pronto posible, incorporando medidas de protección sanitaria para pasajeros, usuarios y empleados aeroportuarios, Quiport desarrolló un proyecto de un ecosistema digital inteligente para la experiencia del pasajero, que permita centralizar e integrar las tecnologías y llevar el aeropuerto al pasajero a través de sus dispositivos móviles con un aplicativo inteligente que no solo brinde información de vuelos, sino que se convierta en un acompañante de viaje ideal, automatizando los siguientes procesos. La solución tecnológica implementada incluyó la integración de información o procesos 16

automatizados de otros sistemas que forman parte del ecosistema, creación de un aplicativo compatible con dispositivos Android e IOS a partir de la versión 6.0 y 12.1 respectivamente, integrar los procesos de salida y arribo de pasajeros a través de un ecosistema digital centralizado, acoplar las tecnologías de autoservicio, sin contacto, procesamientos de compras o reservas en línea, consultas de información de vuelo para apoyar las estrategias de bioseguridad para los usuarios del aeropuerto. El proyecto optimizó procesos a través de la integración de al menos 10 tecnologías y 15 procesos de la experiencia del pasajero en un ecosistema digital hasta finales de 2020; creó un canal virtual e-commerce para aumentar el número de compras de los operadores comerciales luego de la caída por la coyuntura del COVID-19; agilizó los tiempos de procesos de chequeo y embarque de pasajeros internacionales en un 20% a través de tecnología touchless en el aplicativo móvil hasta mediados de febrero 2020.

de la 2 Digitalización terminal de pasajeros con mapas interactivos para facilitar búsqueda de puntos de interés. 3 Experiencia de compra digital potenciando nuevas formas de comprar, adaptándonos a la nueva manera de viajar. 4 Único aeropuerto en Ecuador en digitalizar procesos críticos para el procesamiento de pasajeros. 5 Potenciar la experiencia touchless en uso de quioscos y generación de un token único para chequeo de pasajerosequipaje y abordaje.

GANADORES PROYECTO IT Procesos automatizados Consulta de información de vuelos, estado del vuelo, zonas de equipaje, zonas de chequeo, puertas de embarque. Consulta de requisitos de bioseguridad vigentes en otros aeropuertos nacionales e internacionales. Compra a través del sistema de compras en línea y retirar en la tienda en la terminal.

Ramón Miró Presidente y Director General de Corporación Quiport El éxito del proyecto se debe a la visión enfocada en el pasajero, entregar un buen servicio, pero sobre todo al esfuerzo apasionado de un equipo multidisciplinario que trabajó incansablemente día a día para entregar una solución en un tiempo muy crítico.

Participantes Santiago Andrade Ruiz, Director de Tecnología. Carlos Boada, Jefe de Proyectos y Desarrollo IT. Juan Carlos Andrade, Jefe de Tecnología. Juan Zarria, Coordinador de Tecnología. Hernán Vacas, Analista de Sistemas. Jaime Araujo, Analista de Sistemas.

Conocer la disponibilidad de espacios en parqueo. Preparar su vuelo a través de la función de chequeo en línea de las aerolíneas. Vincular su vuelo a través del escaneo de su pase de abordar o a través de la carga de una imagen o PDF de su pase de abordar. Búsqueda de puntos de interés desde el mapa interactivo (puertas de embarque, restaurantes, tiendas, puntos de información). Conocer los tiempos de espera para filtros de seguridad y migración. Usar el quiosco de auto chequeo a través de la funcionalidad touchless integrada en el aplicativo del aeropuerto. Evita tocar el equipo como una medida de bioseguridad. Usar el código QR, generado al enlazarse a un vuelo, escaneando su pase de abordar, para entregar su equipaje en el self bag drop de la aerolínea.

PEMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021

Proyecto IIoT y Computación en la Nube respaldando las operaciones autónomas en campos de petróleo y gas

chlumberger del Ecuador, es una empresa orientada a brindar soluciones para la industria de Petróleo y Gas a través de la prestación de servicios en las áreas de Caracterización de Reservorios, Perforación de Pozos y puesta en marcha de los pozos en Producción y Construcción de Facilidades de Producción. de prestación de servicios de perforación, optimización de producción y manejo de pozos petroleros, es parte de la filial de Schlumberger Limited. Siendo el propósito de la compañía el crear tecnología que permita el acceso a energía para el beneficio de todos, haLa compañía desarrolladoó e implementóado una solución escalable basada en Inteligencia IIOT e Infraestructura en la Nube para automatizar las operaciones de Tratamiento Químico en la iIndustria de Petróleo y Gas. Esta solución está compuesta de cuatro componentes e, integra infraestructura y capacidades informáticas del Edge y Nube. En el Edge, se recopilan todos los datos en tiempo real de equipos de campo

y se pasan, a través de modelos de machine learning, en eal sistema de gestión de datos de producción. Este es, un motor de flujo de trabajo cuyas principales capacidades incluyen la transferencia de datos y la programación de tareas de ingeniería para realizar la optimización del modelo, se almacenan tTodos los datos esporádicos del campo son almacenado, los cualesy, finalmente, son llevados a una solución digital en la nube de Schlumberger Production Data Foundation que integra datos de diferentes fuentes a través de un marco de ingestión y un modelo

de datos extensible. Ofrece la infraestructura, los servicios y las interfaces subyacentes necesarias para admitir y unificar la ingestión de datos de producción, el modelado de dominios, la orquestación flujos de trabajo y el consumo de datos. Finalmente,La solución en la nube de Schlumberger, basada en el ecosistema digital DELFI, se comunica tanto con el dispositivo IIOT como con la base de datos en la nube para mostrar información, crear conocimiento, y controlar remotamente equipos en campo. Permite a los usuarios visualizar los detalles de las acciones tomadas autónomamente por el sistema y evaluar su desempeño.

GANADORES PROYECTO IT

La innovación digital, enfocada en los requerimientos del usuario inal, permite el desarrollo de tecnologías y nuevos modelos de negocios que transforman los procesos actuales de la industria de hidrocarburos para generar un cambio radical en el desempeño de las empresas, sean más competitivas y resilientes durante la transición energética.

Bajo esta estructura integraron los datos generados por el departamento de tratamiento químico como, por ejemplo, la caracterización del agua producida, análisis de laboratorio, tratamiento aplicado y recomendado para pozos productores. Estos datos que se almacenaban a diario en archivos de Excel, se integraron al sistema de gestión de datos de producción paray tenerlos disponibles para el envío hacia los dispositivos IIOT, donde se usan para cálculos avanzados en tiempo real. Con ello, el proceso de tratamiento químico en pozos de petróleo es autónomo y en tiempo real, causando un alto impacto por la optimización de tiempo, reducción de costos operativos y mejoras en la producción. El proyecto contó con el compromiso y apoyo de la Gerencia, y un equipo motivado para que busca romper paradigmas, acelerar la curva de aprendizaje y obtener un producto nuevo y de alto impacto en la industria.

Annalyn Azancot Digital Manager Schlumberger

Participantes del proyecto Schlumberger Miguel Hernández, Project Manager. Antonio Abinader, Data Engineer. Rishabh Thapliyal, Product Analyst.

Beneficios del proyecto Artur Scott Varella, Production Chemistry NPD Digital Leader. Mejora en la precisión de la inyección de productos químicos Alta confiabilidad de modelos predictivos generando la confianza necesaria en los usuarios para permitir el funcionamiento autónomo de la solución. Disponibilidad. El sistema logró un uptime del 97%, lo que significa que todos los componentes de la arquitectura se mantuvieron disponibles para las diferentes operaciones que son parte de esta solución.

Julia Carrera, Operations Manager Agora.

Consorcio Shushufindi S.A Christian Bonilla, Digital Oil Field Monitoring Leader. Teo Rodríguez, IT & DOF Manager. Alexander Pineda, Operations Manager. Annalyn Azancot, Digital Manager.

PEMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021

Proyecto Vertismed

edicamenta Ecuatoriana S.A. es una compañía con 34 años de experiencia en el país, dedicada a la comercialización de productos de salud, con la misión de brindar acceso a opciones terapéuticas eficaces, innovadoras y de calidad, a los profesionales de salud y a la población en general. Vertismed es un proyecto de innovación digital y el eje central en la estrategia de digitalización de la compañía, que pone a disposición de los médicos y profesionales de

la salud, contenido científico de alto valor, de manera digitalizada y en diferentes formatos como: artículos, webinars, foros, blogs, libros, cursos, atlas anatómico 3D y demás. Con esta plataforma, Medicamenta se convierte en la primera empresa, dentro industria farmacéutica del país, en ofrecer la tecnología de realidad aumentada aplicada en ciencias de la salud, además de brindar cursos bajo demanda en distintas especialidades y con un aval académico de respaldo.

GANADORES PROYECTO IT

Para la creación y desarrollo de este proyecto fue muy importante el trabajo colaborativo de las diferentes áreas especializadas de la empresa. Liderado por la alta gerencia con un fuerte compromiso en la transformación digital, además contó con el aporte de: Dirección médica, Estrategia digital, IT, Excelencia comercial, Garantía de calidad, Compliance, Marketing, Promoción y ventas, Comunicación interna y Dirección técnica. Es así como Vertismed se ha convertido en un importante aporte para los profesionales de la salud que buscan una herramienta de educación continua, con información confiable y disponible en cualquier momento, y para Medicamenta resulta muy gratificante contribuir a este fundamental sector de la sociedad.

Participantes del proyecto: José Antonio Salinas, Gerente general. Carolina Villarroel, Directora Médica. Christian Aizaga, Jefe de Estrategia Digital.

José Antonio Salinas Gerente General de Medicamenta El impulso de la transformación digital es uno de los pilares en el proceso de consolidación de nuestro liderazgo en el mercado farmacéutico ecuatoriano.

Jorge Burgos, Gerente de IT.

El blog: Dentro de él se abordan temas relevantes que responden a necesidades puntuales y coyunturales, con el fin de brindar a los profesionales de la salud información breve, de primera mano y con respaldo científico.

Vertismed se construye bajo tres pilares fundamentales:

Educación: la plataforma permite al usuario capacitarse según sus necesidades, con una variedad de cursos que van, desde las 2 hasta las 20 horas aproximadamente, dependiendo de la extensión de los contenidos. Gracias a esta oportunidad de educación remota, los horarios no son un inconveniente para capacitarse.

Atlas 3D: se trata de una innovación en la presentación de órganos y sistemas, cuyo objetivo es permitir a los médicos y estudiantes de medicina tener una aproximación real de la estructura humana.

PEMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021

La innovación y la tecnología son nuestra carta de presentación. Rodrigo Ibarra, Presidente Ejecutivo

Digitalización del proceso de negocio “Estudio actuarial de jubilación patronal e indemnizaciones laborales”

Empresa

CTUARIA es la empresa líder en el campo de la consultoría actuarial y empresarial en el Ecuador. Desde 1986, cubre las necesidades crecientes de las empresas con asesoría en el campo de beneficios indirectos para empleados y en especial, lo referente a valoraciones actuariales de pasivos laborales.

Objetivos Incrementar el número de pedidos tomados mediante el Portal de Clientes en un 40% respecto de la temporada 2019-2020. Aumentar el porcentaje de pedidos con datos de entrada correctos en un 40% respecto de la temporada 2019-2020. Reducir a días la duración de la fase desde el ingreso del pedido hasta la terminación por el asistente técnico respecto de la temporada 20192020.

Beneficios 1 Autoservicio Los clientes ingresan sus pedidos

en cualquier momento, de una manera segura usando tecnologías web.

2 Automatización de la validación del archivo de

nómina y la toma del resto de datos necesarios para calcular el estudio actuarial, facturar y realizar el envío.

Solución La solución consistió en el desarrollo de una aplicación web que busca solucionar los problemas de retrasos en la entrega del estudio actuarial debido a la falta de validación inicial de los datos por parte del cliente. La compañía formó un equipo de desarrollo in house para automatizar los procesos de negocio desde la toma de datos por parte del cliente, su cálculo y validación, la composición de los informes asociados al estudio así como la entrega digital y segura del estudio actuarial.

Participantes Iván Ramírez, Subgerente Pasivos Laborales. Germán Franco, Subgerente Comercial. Doménica Quiñones, Coordinadora Senior. Innovación y Desarrollo.

3 Retroalimentación inmediata al cliente sobre

Cristhian Mejía, Analista de Desarrollo de Tecnologías de Información.

4 Entrega de notificaciones para el cliente sobre

Lenin Torres, Coordinador de Tecnologías de Información.

los problemas en los datos reportados. el estado de su pedido.

5 Habilitación del pago en línea de los estudios. 6 Establecer una base para digitalizar el resto de productos y servicios de ACTUARIA.

PREMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021

enturionIT es una empresa Consultora de Tecnología con presencia en Ecuador y Perú próxima a cumplir 10 años en el mercado en sus diferentes líneas de negocio entre las cuales se encuentran las siguientes Servicios Gestionados

Mesa de Servicios:

Gestión de Infraestructura

Gestión de Monitoreo

A través de una mesa de servicios centralizada y aplicando conceptos de economía de escala atendemos las necesidades de cliente final (hardware, sistemas operativos, ofimática y aplicaciones) incluimos los procesos ITIL 4, herramientas ITSM y de control remoto, la mesa de servicios actualmente atiende empresas multinacionales, Telcos, Salud, Industriales, teniendo clientes en Ecuador, Perú Bolivia y en sectores muy especializados en toda LATAM.

Con el mismo concepto centralizado se tiene coberturas de atención a infraestructuras pequeñas (desde 1 servidor) hasta grandes (350 servidores), la gestión es integral y multimarca se incluye herramientas de monitoreo, y alarmas, parchado y procesos BAU.

Desde el NOC de XenturionIT se monitorean infraestructuras de todo tamaño, se documentan procesos de contacto, acción y escalamiento, hoy el NOC monitorea infraestructuras on premises y Cloud, el servicio incluye herramientas de monitoreo.

Producto Final Se desarrolla Sotware con base a la necesidad puntual del cliente, en la actualidad tenemos desplegados en Ecuador nuestros desarrollos en más de 40 clientes.

Servicios Cloud. XenturionIT ha implementado soluciones Azure en Ecuador, Perú, Chile, Costa Rica y República Dominicana, teniendo proyectos insignes en la región documentados por el fabricante como casos de éxitos, actualmente estamos potenciando proyectos de seguridad en nube y servicios gestionados especializados en plataformas Cloud.

Desarrollo de Sotware

Fábrica de Sotware Se entregan procesos, personas y herramientas para la construcción de Sotware solicitado por el cliente, en este modelo todos los artefactos construidos son propiedad del cliente.

www.xenturionit .com

PEMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021 Administrar una empresa en crecimiento implica ser capaces de gestionar en tiempo real y las Tecnologías de la Información nos garantizan la continuidad de los sistemas de información pero sobre todo, el acceso oportuno a los datos que necesitamos para tomar decisiones. Juan Pablo Moncayo, Gerente de TI - Socio de Aditmaq

Acompañando la estrategia empresarial: Uso de las Tecnologías de la Información para dinamizar el trabajo distribuido

Empresa

a empresa familiar ADITMAQ Cía Ltda. fundada hace de más de 27 años, provee soluciones integrales a la Industria de Alimentos en Ecuador y también a Perú, ofreciendo aditivos, maquinaria, soporte técnico y tecnología de punta para cubrir los requerimientos de sus clientes desde la producción primaria o crianza de animales hasta su transformación en productos alimenticios con valor agradado y listos para el consumo.

Objetivos Crear el entorno para el acceso remoto, eficiente, seguro y disponible al menos al 96% (7x24) de los servicios informáticos necesarios como Odoo ERP, Qlik (Business Intelligence) y SharePoint (Repositorios de información), para la operación de la compañía para al menos 60 usuarios. Apoyar al cumplimiento al 100% de las metas de ventas anuales definidas para las unidades de negocio de productos consumibles. Disminuir los tiempos perdidos y costos ocultos asociados a la movilización para visitas a las plantas y para reuniones gerenciales tales como PreALCO (Comité de gestión de activos y pasivos) y Comité Ejecutivo.

Beneficios 1 Se asegura la continuidad del negocio ante posibles nuevos eventos inesperados.

2 Se unificó la presentación de resultados

operativos, financieros y comerciales en los dashboards de Qlik.

3 Creación de un entorno de trabajo que permite mayor interacción entre las áreas de ADITMAQ.

4 Al no parar actividades en el año 2020, los equipos

comerciales y de I+D pudieron acompañar a sus clientes en el desarrollo de nuevos productos.

Solución Cambio de estaciones de trabajo por laptop para proveer movilidad y facilidad de trabajo remoto a todos los empleados de las áreas gerenciales, administrativas y comerciales. Actualización de firewalls en la matriz y en las 5 localidades (plantas y sucursales) en que funciona ADITMAQ, incluyendo la operación de Perú. Equipamiento de UPSs y tarjetas de SNMP para monitoreo. Habilitación del entorno de teletrabajo. Creación de dashboards de gestión en Qlik.

Participantes Juan Pablo Moncayo, Gerente de TI. Patricio Hidalgo, Mesa de Ayuda. Paúl Vaca y Jorge Camino de TI. Sandra Ortíz, Gerente de Estrategia IT.

PREMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021

Es el momento adecuado para conectarse con la nube. “Alcanza Eficiencia, Movilidad y Acceso a la información dónde y cuándo lo necesites”. Elimina costos innecesarios de infraestructura y gestiona todas las soluciones de impresión en cualquier entorno con LEXMARK CLOUD SERVICES

Conéctese con el camino eficiente y asequible hacia el éxito.

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PEMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021 Mediante la innovación, Banco de Loja se ha enfocado en fomentar el uso de productos y servicios a través de canales digitales, transformando la operación y mejorando su relación con los clientes. Leonardo Burneo, Gerente General

Aprovisionamiento de data para usos alternos de producción

Empresa

anco de Loja es una institución cuya evolución ha estado apalancada por la innovación y la tecnología. Anualmente, maneja 70 proyecto, con una necesidad común: disponer de datos frescos y fiables que aseguren la calidad del producto a entregar.

Objetivos Acelerar los tiempos de entrega de datos necesarios para el desarrollo de las actividades alternas a producción para el cumplimiento de entrega de proyectos e información para auditores y Superintendencia de Bancos, así como garantizar la calidad de la data entregada.

Beneficios 1 Reducción de los tiempos de aprovisionamiento

Solución Con la tecnología tradicional de respaldos resolvían el aprovisionamiento de data para los usos alternos de producción, pero no en los tiempos que el banco requería. Para resolver esta necesidad y usando los mismos recursos de hardware con los que contaba la institución, facilito las necesidades de espacio y sus costos relacionados. La tecnología implementada resuelve con sencillez el aprovisionamiento de un nuevo ambiente completo con los datos de producción y brinda protección ante desastres informáticos.

de los ambientes alternos de producción de días o semanas a 10 minutos o menos.

2 Eficiencia en el uso del espacio en disco

permitiendo con el mismo hardware hacer mucho más que antes.

3 Acceso a información histórica de un año y medio atrás de manera inmediata a través de las FlashCopies que contienen la data al cierre de cada mes.

4 Entrega de reportes a auditores externos/ internos al momento que son requeridos y con un mínimo de esfuerzo operativo.

5 Protección de la información: en el mundo

bancario contar con la capacidad de protegerse contra daños físicos y lógicos de la información es vital y además un requerimiento establecido en las normas de protección de la información.

Participantes Manuel Lara, Gerente de IT. Gabriel Requelme, Administrador de base de datos. Vanessa Pesántez, Consultora de Negocios de IT Cabarique.

PREMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021

PEMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021 La Transformación Digital es sin duda clave, pero debemos entenderla no como un objetivo per se, sino como una poderosa herramienta para lograr los objetivos institucionales.

Fidel Durán, Gerente General

Agencia Virtual

Empresa

anco Solidario tiene la misión de promover el progreso y calidad de vida de los grandes segmentos de la población, con soluciones financieras y acompañamiento cercano.

Objetivos Implementar en el transcurso del último Q del año 2020 una solución tecnológica que habilite un nuevo canal de atención. Obtener la información que permita determinar el nivel de satisfacción del cliente en el uso de este nuevo canal y lograr que estos niveles de satisfacción no sean menores a los que se registran en el canal Call Center. Habilitar en los seis primeros meses de funcionamiento al menos cuatro nuevas transacciones a las que incorporará el canal en su salida a producción.

Beneficios Hasta el momento se mantiene un promedio de

1 402 clientes atendidos mensualmente por este canal.

2 El índice de satisfacción de los usuarios del canal

Agencia Virtual está por encima de 6 puntos, con un promedio mensual en lo que va de 2021 de 7,17 que es muy bueno. El objetivo es que este índice se sitúe por encima de 7,5 puntos de forma permanente.

3 Se mantuvo un nivel de servicio superior al 96% en el primer semestre de 2021 y para el segundo semestre prevén un promedio mensual superior al 97% como nivel de servicio para cada mes hasta el final del año.

Solución Implementación de un nuevo sistema de Contact Center, a través de una solución cloud que incorpora herramientas de atención basadas en inteligencia artificial considerando la experiencia del cliente. La agencia Virtual del Solidario es un canal de atención para clientes y no clientes a través de una video llamada con un asesor que solventa las dudas y ayuda en la solución de sus requerimientos o necesidades.

Participantes Katherine Cárdenas, Gerente de Canales Alternativos. Francisco Salazar, Gerente de Procesos. Damián Cruz, Leslie Aguirre, Cristóbal Arrieta, Consultores. Jhonathan Espinoza, Líder Integraciones de Seteinfo. Santiago García, Developer de Seteinfo.

PREMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021

Te ayudamos en la transformación digital de tu negocio. Es a través de Soluciones Documentales cómo logramos almacenar un documento digitalmente, de una manera reconocible por los sistemas operacionales de la empresa. Estas soluciones nos permiten reconocer, almacenar, compartir, permitiendo así su uso en ambientes colaborativos destinados a optimizar las tareas y procesos de la empresa.

¿Qué se necesita para crear un espacio de trabajo híbrido de primer nivel? Facilite la comunicación.

Equipe a sus empleados. KMSolutions puede ayudarle en su camino hacia la transformación digital con soluciones de hardware (computo, impresión) y software o programas de servicios de impresión.

Es importante invertir en software y en servicios que permitan conectar sus equipos entre sí y que favorezcan el futuro crecimiento de su empresa. Shareport Connector Google Cloud Connector Onbase Connector

Optimice sus procesos. La automatización no permitirá ahorrar tiempo y a reducir la carga de los empleados para que puedan centrarse en sus tareas. DM Connector Axentria

Proteja sus datos. El cifrado de datos es fundamental en cualquier estrategia de seguridad, ya que ayuda a garantizar la integridad de los datos y activos. MYQ, Data Security Kit Paper Cut

La Transformación Digital a partir de los Servicios de Impresión Gestionados

Primera Fase Monitoreamos y racionalizamos los equipos instalados y la cantidad de suministro a las necesidades del cliente. Optimizamos la impresión de ahorro.

Segunda Fase

Tercera Fase

Ayudamos a las empresas a aumentar su productividad y minimizar los costos de impresión, a través de la automatización de tareas que realizan a diario los usuarios.

Colaboramos en la Transformación Digital, a través de la digitalización de sus documentos. Generamos documentos (ECM).

con

Gestores

Comience el viaje a la transformación digital con Kyocera!

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PEMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021 El fortalecimiento de las capacidades del Talento Humano, procesos orientados al cliente y el alineamiento de las TIC a la estrategia del negocio son drivers imprescindibles para la consecución de los objetivos organizacionales.

Carlos Guzmán Jaramillo, Director de Tecnología

MingaSolutions by CEDIA

L Empresa

a Corporación Ecuatoriana para el Desarrollo de la Investigación y la Academia, CEDIA es la Red Nacional de Investigación y Educación Ecuatoriana – RNIE (NREN por sus siglas en inglés). Desde su creación en 2002, CEDIA como una organización sin ánimo de lucro se orienta a la generación de servicios y programas para apoyar el desarrollo tecnológico, las actividades académicas y de I+D+i de las instituciones de educación superior que forma parte la corporación.

Objetivos Implementar una arquitectura basada en computación en la nube y crear un ecosistema de mínimo tres aplicaciones que permitan el acceso a los usuarios a servicios académicos, de bienestar estudiantil y salud a través de la red de internet.

Solución Minga Solutions es una plataforma de aplicaciones para favorecer el ecosistema de educación y salud sobre arquitectura basada en la nube, sobre la cual se crearon tres aplicaciones para el acceso a servicios académicos, de bienestar estudiantil y salud a través de la red de internet.

Potenciar la infraestructura de nube de CEDIA y conformar un equipo técnico especializado para soportar hasta 100.000 usuarios concurrentes en la plataforma de Learning Management System – ELSA del ecosistema de Educación Superior.

Beneficios 1 Alrededor de 12 instituciones pertenecientes a CEDIA han utilizado los servicios de la plataforma BEST y brindado más de mil consultas en línea.

2 Más de 18 mil consultas gratuitas realizadas al

servicio de teleconsultas para especialidades de sospecha, vigilancia y casos descartados de Covid-19, servicios de psicología y otras afecciones.

3 Más de 117k usuarios activos en el LMS ELSA y aumento continuo de la capacidad de recursos de cómputo de nube.

Participantes Carlos Guzmán Flavio Rodríguez Claudio Chacón Freddy Sumba Paúl Bernal Javier Crespo Ernesto Pérez Enrique López Jaime Guerrero Pablo Crespo Geovanni Avendaño.

PREMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021 Para CPN la innovación y transformación digital se han vuelto pilares fundamentales en el desarrollo de nuestro modelo de negocio y brindar un servicio de calidad. Estas decisiones acertadas, nos han convertido en un referente del cooperativismo ecuatoriano.

Milton Lascano, Gerente General

APP tarjetas

a Cooperativa de Ahorro y Crédito Policía Nacional cumplió 45 años en el mercado, es una empresa privada, perteneciente al sector popular y solidario. En los últimos 10 años ha trabajado en la ampliación paulatina de sus segmentos de mercado aperturando servicios para todo público.

Empresa

Esta entidad financiera ha sustentado su evolución con tecnología. En 2019 obtuvieron la certificación para la emisión de tarjetas con tecnología Contactless, con la que implementaron nuevos servicios como la CPN salud y la CPNBox, en mediados de abril del mismo año, presentaron el proyecto APP CPN móvil (APP tarjetas) con el uso de metodologías ágiles Scrum.

Objetivos Crear un producto innovador y entregar una mejor experiencia para los socios. Aumentar las descargas de la APP móvil de la institución.

Solución Implementación de un nuevo modelo pensado en la facilidad de los socios de la institución para obtener una tarjeta de crédito, además, el desarrollo de ocho nuevos servicios de tarjetas a través del uso de la APP Móvil.

Incrementar ingresos al tener un asistente 24/7 y un canal atractivo y funcional.

Beneficios 1 Fácil accesibilidad. 2 Incremento de ingresos de socios que utilizan los servicios de tarjetas, un importante rubro de ingresos para la institución.

3 Aumento de nuevos tarjetahabientes, gracias a la inserción en nuevos segmentos de mercado interesados en acceder al producto pero que no desea ir a una oficina.

Participantes Gabriel Arizo, Gerente de Medios de Pagos. Juan José Atiencia, Gerente de Innovación y Transformación Digital. Jairo Sánchez, Jefe de Proyectos. Eliana Escobar, Especialista de Producto de Medios de Pago.

4 Actualmente este canal representa el 10% de colocación de tarjetas.

5 Posicionamiento de la institución como innovadora en el sector financiero.

PEMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021 En las actividades de docencia, investigación y vinculación que desarrollamos en la Escuela Politécnica Nacional, la tecnología de vanguardia es una aliada en la propuesta de los procesos de calidad para desarrollar e investigar y poner al alcance de las necesidades de la sociedad los más recientes descubrimientos.

Florinella Muñoz Bisesti, Rectora

Diseño e implementación de una solución para la identificación de problemas de seguridad en bases de datos mediante analítica avanzada de logs

Empresa

a Escuela Politécnica Nacional, es una universidad pública y laica, reconocida por la investigación y la educación en ciencias básicas, ingenierías y tecnología, con una oferta de programas doctorales y maestrías. Su misión es formar investigadores y profesionales capaces de contribuir al bienestar de la sociedad mediante proyectos de investigación y difusión del conocimiento científico.

Objetivos Diseñar e implementar una solución para la generación de un modelo de detección de anomalías en las bases de datos institucionales para disponer de alertas tempranas ante posibles ataques de seguridad.

Solución La Dirección de Gestión de Información y Procesos de la Escuela Politécnica Nacional, a través del Centro de Respuesta de Incidentes de Seguridad Informática (CSIRT) y el área de Gestión de Información, desarrolló una solución a la medida para la detección de eventos anómalos en las bases de datos.

Beneficios 1 Protección de las bases de datos de accesos no autorizados.

2 Trazabilidad de un incidente de seguridad. 3 Aplicación de técnicas de machine learning para detectar patrones atípicos que ayudan a tomar decisiones de seguridad de la información.

4 Fortalecimiento de las políticas creadas en

Participantes Tania Gualli Geovanna Chela Alexander Pinchao Sara Cruz Liliana Córdova Edison Jiménez Juan Carlos Proaño

las bases de datos para aumentar el nivel de protección.

Patricio Guerrero

Protección de las aplicaciones críticas del robo de datos y el abuso de información privilegiada.

Daniel Hidalgo.

Eduardo Romero

PREMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021

La tecnología es el mejor aliado estratégico para el giro del negocio. Adriana Carrera, Gerente Financiera

Explosión de Materiales

Empresa

ubiec es una empresa dedicada a la elaboración de productos innovadores para la construcción, metalmecánica, industria y sector agrícola. Sus productos son fabricados mediante procesos amigables con el ambiente y tecnología de producción cumpliendo estándares de calidad nacionales e internacionales.

Objetivos Reducir los tiempos de toma de inventarios, teniendo el material producido en tiempo real y con cero papeles.

Beneficios 1 Reducción de los tiempos de toma de inventarios de 6 horas a 35 minutos.

2 Disminución de errores por el uso de dispositivos tecnológicos.

Trazabilidad del producto.

4 Liquidaciones en tiempo real. 5 Eliminación de formularios físicos (con cero papeles).

6 Generación de nuevos proyectos que aportan

a la reducción de gastos y a la optimización de recursos.

Solución Implementación de un proyecto tecnológico para reducir el tiempo de toma de inventarios de materia prima y productos semi elaborados y se reflejen en el ERP en tiempo real. Se automatizaron los procesos de armado de materiales y etiquetado de productos con el uso de códigos QR, uso de pistolas de lectura de datos, e integración entre la APP y el ERP a través de webservices.

Participantes Hernán Estrella, Jefe de Tecnología. Adriana Carrera, Gerente Financiera. Andrés Herrera, Jefe de Steel Service Center. Gary Villón, Jefe de Línea. Jeimmy Mayorga, Sub Contadora de costos. Alexandra Rivadeneira, Programador AX. Nelson Gonzáles, Ingeniero de Desarrollo.

Gracias al trabajo coordinado entre esta cartera de Estado, CNT y Microsoft cumplimos con el derecho a la educación y trabajamos por la continuidad educativa. Se ha capacitado a los docentes para que puedan estar actualizados en las nuevas herramientas tecnológicas con la inalidad de que las clases no se detengan y el aprendizaje continúe en nuestros niños, niñas y adolescentes.

María Brown Pérez, Ministra de Educación

Implementación Ofice 365

Empresa

nstitución: Ministerio de Educación del Ecuador es el encargado de garantizar el acceso y calidad de la educación inicial, básica y bachillerato, mediante la formación integral, holística e inclusiva de niños, niñas, jóvenes y adultos.

Objetivos Habilitar a más de 3.5 millones de usuarios de Ofice 365 de forma gratuita para la comunidad educativa del sector público. Acelerar el uso académico dentro de los salones de clase. Responder a las necesidades pedagógicas y garantizar el derecho a la educación en medio de la crisis del Covid-19.

Solución Para no interrumpir ni afectar la educación en medio de la pandemia, el Ministerio de Educación del Ecuador ejecutó: el despliegue de Ofice 365. El Ministerio desarrolló una serie de lineamientos pedagógicos estandarizados para cada uno de los cursos de educación inicial, general básica y de bachillerato. Estos lineamientos fueron concretados en documentos denominados “fichas pedagógicas” y distribuidos a lo largo del sistema educativo.

Beneficios

Participantes

1 Se dio continuidad a la educación en los

José Caiza, Director Nacional de TICs.

2 Facilidades para agrupar diversas herramientas

Carlos Aguirre, Gerente de Cuenta Segmento Académico de Business IT.

momentos más desafiantes.

para impartir clases online de manera fluida.

La interacción continua alumno-docente en el proceso educativo a través de la tecnología.

PREMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021 En Óptica Los Andes consideramos como pilares fundamentales de la estrategia la tecnología y la innovación, lo que nos permite ofrecer servicios y productos de calidad a nuestros clientes.

Natalia Aguilera, Gerente General

Optimización de Inventario

Empresa

ptica Los Andes nació en 1.979 en Quito como un emprendimiento familiar. En 1.983 y gracias a la innovación y enfoque al servicio de sus fundadores, abrieron el laboratorio óptico Indulentes, planta que actualmente opera en Quito y Guayaquil. El crecimiento del Grupo se amplió en 1.995 con Sunglass Hot y su expansión internacional con la cadena óptica Eyes Ilusion en Perú. Integran servicios de salud visual con la apertura de la Clínica Otalmológica Andes Visión en Quito.

Objetivos Optimizar recursos y ser más eficiente en la gestión de inventarios. Reducir el stock sin que exista afectación en las ventas.

Beneficios 1 Reducción de los niveles de stock, eficiencia.

Solución Adopción y uso de una herramienta de gestión de inventarios que administre de manera correcta el portafolio de las 32 marcas, el manejo de 3 y 4 colecciones cada año, así como gestionar colecciones identificando la desaceleración de ventas en skus, skus sin ventas, lo que permitiría tomar acciones comerciales de evacuación de stock de una forma ágil. Cambiaron la forma básica en que se gestionaban los inventarios.

2 Proceso descentralizado de gestión de inventario. 3 Gobernanza corporativa en la gestión de stocks. 4 Agilidad en la definición del stock mínimo para Visual Merchandising.

5 Reducción de costes logísticos, compra y reposición inteligente.

Participantes Santiago Zurita, Gerente de Operaciones. Lilian Villarroel, Jefe de Sistemas Analytic Always.

6 Mejora inmediata el cash-ﬂow y reducción de ventas perdidas.

la productividad del equipo al 7 Aumenta automatizar los informes y procesos.

PEMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021 Este proyecto nos permitió integrar a personas de todos los niveles, algunas con discapacidad, para promover la innovación y hacer realidad la consigna de que la tecnología ayuda a mejorar la vida de las personas, las organizaciones y crear negocios sostenibles con un propósito deinido a largo plazo. Marcelo Gamboa, Vicepresidente de Soluciones de SAP para la Región Norte de Latinoamérica.

Proyecto Tablero inteligente de análisis en la nube

Empresa

AP es una compañía alemana de sotware de aplicaciones empresariales con una red global de clientes, socios de negocios y empleados.

Objetivos

Solución

Realizar planes colaborativos con compromiso toda la empresa. Descubrir los principales influenciadores del rendimiento para proyectar y mejorar los resultados. Alienar planes operativos.

estratégicos,

financieros

Creación de una solución inteligente para impulsar las ventas que permita medir el desempeño de ventas, los pronósticos y que cada colaborador pueda revisar la información en cualquier momento de manera que cuente con una visión general del negocio y obtenga indicadores más rápidos y precisos.

Beneficios

Participantes

1 Definición de objetivos para trabajar con las

Silvia Acosta, Customer Solution Manager, SAP Ecuador.

2 Alineación de los procesos con el análisis,

Marcelo Gamboa, Vicepresidente de Soluciones de SAP para la Región Norte de Latinoamérica.

oportunidades del negocio.

planificación y ejecución de proyectos.

3 Reducción de los tiempos de ejecución. 4

Desarrollo de una cultura organizacional que promueve la flexibilidad, innovación tecnológica y calidad de vida.

Oscar Goluboay, Marco Saavedra y Jaime Durán, Especialistas de Soluciones SAP. Jhon Chinome, miembro del programa ‘Autismo en el Trabajo’ de SAP.

PREMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021 La innovación tecnológica en Tecniseguros ha permitido desarrollar herramientas y resolver problemas, logrando estrategias de crecimiento económico, apoyo a colaboradores en su gestión diaria, para su desarrollo personal y mejoramiento de las relaciones con nuestros clientes.

Fernando Terneus, Presidente Ejecutivo

LEO Virtual Xperience. Asesor Virtual.

Empresa

ecniseguros nació en 1973 como una compañía intermediaria de seguros; con un importante crecimiento a lo largo de más de 45 años ha generado un ambiente de negocios innovador, integral y en permanente desarrollo. El manejo profesional del negocio ha hecho que importantes corredores a nivel mundial como Alexander & Alexander, Johnson & Higgins y Marsh Inc., confíen en que sea Tecniseguros su representante en el mercado ecuatoriano.

Objetivos Generar valor a los clientes con asesoría virtual diferenciada para evitar que contraten directo con la compañía de seguros. Generar fidelización con sus clientes. Aumentar el Up-selling y Cross-selling. Disminuir tiempos y costos operativos.

Beneficios 1 Mayor acceso y facilidad de comunicación con los clientes interno y externo.

2 Seguridad y cuidado de la salud ya que toda la asesoría brindada no requiere contacto presencial.

3 Disponibilidad de “horario total”; el cliente escoge su cita según su necesidad y preferencia.

4 Omnicanalidad en la experiencia del cliente. 5 Eficiencia en el número de colaboradores y eficacia en el cumplimiento de expectativas del cliente.

6 Reducción de quejas y reclamos.

Solución Desarrollo de una plataforma omnicanal de comunicación llamada LEO Virtual Xperience, que le permite al cliente acceder a los servicios a través de videoconferencia, Chat o WhatsApp en el momento que lo requiera. La implementación del proyecto representa una nueva forma de trabajar entre colaborador y cliente con el fin de no perder la cercanía y preservar la seguridad de ambos.

Participantes Sonia Vizcaíno, Gerente Nacional de Seguros de Vida y Asistencia Médica. Juan Carlos Parada, Gerente Nacional de Transformación de la Experiencia. Esteban Araujo, Gerente Nacional de Seguros de Masivos. Andrea Quintana, Subgerente Nacional de Experiencia del Cliente. Mauricio Carrera, Subgerente de Innovación y Proyectos. Diego Zurita, Administrador de Control de Calidad. Darwin Ramírez C., Vicepresidente Ejecutivo.

PEMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021 Impulsar proyectos de innovación tecnológica aplicados a la gestión del negocio es un pilar estratégico de Veolia. Nos ayuda a ser más eicientes, generar ahorros y alcanzar altos niveles de satisfacción del cliente. Jerome Cardineau, Director de Veolia

Implantación de la oficina virtual web y aplicativo móvil Interagua para la gestión de atención al cliente con chatbot.

Empresa

l grupo Veolia es una compañía global dedicada a crear y aportar soluciones de gestión de agua, residuos y energía, que favorecen el desarrollo sostenible de las ciudades y las industrias. Interagua, forma parte del grupo, y es la concesionaria encargada de brindar los servicios de agua potable en el cantón Guayaquil y sus alrededores.

Objetivos Contar con una suite digital de servicios que permita interactuar con el cliente y habilitar servicios online. Superar un promedio de 300 pagos mensuales a través del medio digital. Lograr un promedio de satisfacción de uso de aplicación superior al 70% a través de canal móvil.

Beneficios

Solución Enfocado en la experiencia del cliente, implementaron una Agencia virtual móvil y web, para mejorar la gestión de clientes a través de medios digitales. Cuenta con una interfaz ágil e intuitiva para simplificar la interacción del cliente y un ambiente con alto grado de facilidad que incluye capacidades para usuarios no nativos de tecnologías. Incluyó análisis UX para validar la usabilidad del cliente final.

1 Disponibilidad del servicio 24/7. 2 Acceso a funcionalidades sensibles como pago en línea.

3 Integración de programas de fidelización. 4 Reducción de tiempos en las gestiones del día a día.

5 Consultas de saldo y estimar ahorros. 6 Consultas sobre interrupciones de servicio. 7 Autogestión.

Participantes Susana Molina, Gerente de Tecnologías de la Información. Pilar Murillo, Gerente de atención al cliente.

PREMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021 Zurich Ecuador con el irme propósito de ubicar a nuestros clientes en el centro de lo que hacemos, ha fortalecido su transformación digital con innovación y la simpliicación de procesos implementando una nueva experiencia digital utilizando los más altos estándares de tecnología para nuestros clientes y aliados convirtiéndonos en la compañía de seguros referente en el mercado.

Sylvia Martínez, CEO

Transformación digital con enfoque a innovación y experiencia al cliente Empresa

urich es una empresa de seguros internacional que está en Latinoamérica desde 1964 y en Ecuador desde octubre de 2018. Desde febrero de 2018, Zurich anunció un acuerdo para la adquisición de las operaciones de QBE en América Latina consolidando el liderazgo en mercados de Argentina, Ecuador, Brasil, Chile, México y Colombia.

Objetivos Ofrecer servicios de seguros y experiencias en lugar de productos. Transformar los procesos hacia la digitalización de punta a punta. Reducir costos operativos y simplificar canales de comunicación.

Solución Implementación de una solución de punta a punta basada en Chabot con inteligencia artificial con conexión a canal de WhatsApp y Web, Inspecciones digitales con tecnología de inteligencia artificial, extracción de datos inteligente y de tipo web-app. Además, Herramienta onmicanal para la gestión de los requerimientos de todos los clientes y aliados estratégicos e inclusión de autogestión.

Agilidad en la resolución de ventas y atención a clientes.

Beneficios 1 Con el chatbot han alcanzado asertividad de respuestas con Inteligencia Artificial del 90% y un promedio de 25 conversaciones diarias las 24 horas del día, 7 días a la semana.

2 Más de 1.930 video llamada y auto inspección.

Participantes Peter Sisulak, Gerente de Operaciones y Tecnología. Juan Xavier Bolaños, Digital Strategy Lead. Cinthya Dueñas, Customer Oficer.

3 Ahorro del gasto operativo en inspecciones digitales.

4 La consolidación de indicadores de gestión en una sola herramienta facilita el establecimiento de objetivos y acciones de mejora, con enfoque en las conversaciones de los clientes y no en el canal. 39

Evento Online PEMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021

PREMIOS

LÍDER IT ECUADOR 2021 Primera Edición Evento Online

PREMIOS LÍDER IT ECUADOR 2021

GANADORES LÍDER IT ECUADOR 2021

JUAN CARLOS GARCÍA Director de Desarrollo Tecnológico e Informático de la Universidad Técnica del Norte.

Comunidad

Liderar un área de TI significa escuchar y motivar al equipo de trabajo reconociendo sus victorias. Ser proactivo y flexible, sin miedo a los cambios.

s un profesional con 25 años de experiencia liderando proyectos informáticos en la Universidad Técnica del Norte y en Kruger Corporation. Se ha desempeñado como docente en la Universidad Técnica del Norte y analista de sistemas en Emelnorte.

administrativo-financiero, además, cinco portafolios electrónicos que integran la gestión del docente, estudiante, personal administrativo, autoridades y gestión de graduados. El SIIU también está conformado de otros componentes alojados en la nube.

Dirigió el desarrollo del Sistema Informático Integrado de la Universidad Técnica del Norte (SIIU), que consta de un ERP con 42 módulos que integran los ejes estratégicos de docencia, investigación, vinculación con la sociedad y gestión

Ha liderado el desarrollo e implementación de productos de sotware en varias empresas del sector público y privado a nivel nacional y dictado conferencias, cursos y seminarios sobre desarrollo de sotware.

Hitos Profesionales 2015 - actualidad: Director de Desarrollo Tecnológico e Informático de la Universidad Técnica del Norte.

2007 - 2015 Jefe de Proyectos informáticos Universidad Técnica del Norte.

GANADORES LÍDER IT ECUADOR 2021

GINGER SALTOS Subgerente de Ciberseguridad en Banco Guayaquil

Comunidad Asociación Ecuatoriana de Ciberseguridad

Como líder debes motivar a tu equipo para crear la confianza, tomar decisiones y apoyarse en sus conocimientos para alcanzar una meta.

inger Saltos es subgerente de Ciberseguridad en Banco Guayaquil, una de las instituciones financieras más grandes del país. Ginger es ingeniera de Telemática, con una trayectoria profesional de 8 años. Ha estudiado carreras relacionadas con la Seguridad de la Información en la ESPOL, forense digital en Reino Unido en la Universidad de Portsmouth, y gestión estratégica en la UCEMA de Argentina.

sector automotriz, y arquitectura de seguridad de la información en el sector público.

Su experiencia como jefa de tecnología y ciberseguridad de una compañía de criptomonedas de Reino Unido, así como liderar estrategias de ciberseguridad en el

“En el área de Ciberseguridad, la creatividad, comunicación y motivación son las principales habilidades para liderar un equipo”, afirmó Ginger Saltos.

Hace dos años, Banco Guayaquil abrió un área específica para ciberseguridad liderada por Ginger, en la que tiene importantes desafíos relacionados con procesos, políticas, aplicación medición, y estrategias de ciberseguridad alineadas a las políticas existentes de Seguridad de la Información.

Hitos Profesionales 2020 – actualidad Subgerente de Ciberseguridad de Banco Guayaquil. 2019 - 2020 Jefe de Infraestructura Tecnológica del Gobierno Provincial del Guayas. 2013-2014 Maestría Forensic Information Technology en la Universidad Portsmouth.

GANADORES LÍDER IT ECUADOR 2021

PATRICIO ARIAS Gerente de Tecnología de Acería del Ecuador C.A. Adelca

Comunidad

Liderar es la habilidad para actuar con pasión y lograr acciones significativas con resultados impactantes.

ace 20 años, lidera el área de tecnología de Adelca, empresa líder en el reciclaje y fabricación de productos de acero para la construcción. Su trayectoria profesional es de más de 35 años desempeñando importantes cargos en el sector eléctrico, bancario, alimenticio, aeronáutico y de acero. En Adelca ha cumplido importantes cambios con la adopción del ERP de SAP y continua con propuestas tecnológicas que apoyen la transformación de la organización hacia la industria 4.0.

Es fundador y miembro de la junta directiva de ASUG Ecuador, Asociación de empresas usuarias de SAP, y miembro de la Asociación de Usuarios SAP de Iberoamérica (AUSIA), donde ha coordinado actividades para fomentar el intercambio de conocimientos y experiencias en el ecosistema de SAP, brindando apoyo en la región en la generación de sinergias y soluciones relacionadas a temáticas comunes dentro del ecosistema SAP.

Hitos Profesionales 2001 - Actualidad Gerente de Tecnología de Acería del Ecuador C.A. Adelca. 1996-2000 Líder de proyectos IBM. 1992-1996 Director de Procesos Sistemas Grupo Adlatin.

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LÍDER IT ECUADOR 2021

ERIKA ANDRADE Experta en Innovación y Mejora Continua Comunidad

Hitos Profesionales 2018 a septiembre 2021 Gerente de Innovación y Mejora Continua de BMI.

2017 Gerente Nacional de experiencia y relación con el cliente de CNT.

2012-2016 Jefe de experiencia del cliente de Telefónica.

Un liderazgo con propósito, permite empoderar y alinear a los equipos con la estrategia y la cultura de la organización, en esta nueva era donde la creación de valor para el cliente, la innovación, la adaptación a los cambios, y el desarrollo de las habilidades de los colaboradores es clave para el éxito de la misma.

e desempeñó como Gerente de Innovación y Mejora Continua de BMI desde 2018 a 2021. Su trayectoria profesional tiene un enfoque en realizar propuestas de transformación y digitalización de productos y servicios, así como el desarrollo de proyectos de innovación centrados en el cliente. En BMI desarrolló estrategias innovadoras que acompañadas con tecnología y la implementación de metodologías ágiles lograron la simplificación del proceso de emisión de pólizas y la personalización del servicio, creando valor para el cliente y maximización de la rentabilidad para el negocio. Lideró en conjunto con un equipo interno y Ndeveloper (proveedor tecnológico externo) la creación de la plataforma digital BMI Connected, que permite cotizar, emitir, pagar y firmar los contratos digitalmente garantizando una experiencia simple y rápida a sus clientes y bróker. Tiene un Master en Transformación Digital y Administración de Empresas, cuenta con varias certificaciones en Agile, Customer Experience Managment, Innovación Management, experta en definición de propuestas de innovación y estrategias digitales. Además, cuenta con amplio conocimiento en Planeación Estratégica, Desarrollo de Proyectos, Servicio al Cliente, Campañas de Comunicación, Estrategias de Marketing.

LÍDER IT ECUADOR 2021

Liderar significa inspirar a un grupo de personas para comprometerlas a los desafíos y cambios que las circunstancias las requieran.

ANDRÉS AROSEMENA Director de IT de Sociedad Agrícola e Industrial San Carlos S.A Comunidad

urante 25 años, en su vida profesional ha apoyado a empresas ecuatorianas usando la tecnología y la creatividad, para el emprendimiento y el desarrollo de los procesos organizacionales. Desde 2010 es la cabeza del área de IT y lidera la transformación hacia una Industria y Agro 4.0 en Ingenio San Carlos. La incorporación de tecnología en las actividades principales del negocio es un desafío constante, implementó con un equipo de 30 colaboradores el ERP SAP adaptado para los procesos productivos, administrativos y financieros, junto con una vertical agroindustrial. Ahora con infraestructura en una nube privada se han incorporado herramientas analíticas en línea, interconectadas con varias soluciones de negocios como servicio, permitiendo extender la gestión de la cadena de suministro hacia el cumplimiento de los objetivos estratégicos.

Hitos Profesionales Desde 2010 Director de IT de Ingenio San Carlos.

2017 Maestría en Dirección Tecnológica con especialización en Proyectos, Universidad Ramon Llull. Maestría en Administración y Dirección de Empresa en la EUDE.

Los nuevos desafíos que enfrenta son la incorporación de tecnología que aporte al negocio en la supervisión y control de los activos productivos mediante IoT y la automatización de las labores para cumplir los lineamientos hacia una Industria y Agro 4.0 Su formación es en Sistemas de Información con maestrías en Gestión de las Tecnologías de la Información y MBA. También se ha desempeñado, en otras actividades como fundador, presidente y miembro de la asociación de empresas usuarias de SAP de Ecuador (ASUG EC)

LÍDER IT ECUADOR 2021

Liderar es acompañar en un proceso, ser empáticos para resolver los obstáculos y generar resultados.

JUAN JOSÉ ATIENCIA Gerente de Innovación y Transformación Digital de la Cooperativa Policía Nacional Comunidad

Hitos Profesionales 2020 a la actualidad Gerente de Innovación Digital de CPN.

2018-2020 Jefe de Innovación y proyectos de CPN.

2015-2018 Especialista de procesos de Banco Pichincha.

iene 15 años de experiencia laboral, 7 de los cuales giran alrededor del sector financiero facilitando procesos de transformación. Ha participado en proyectos de digitalización en Banco Pichincha y actualmente gestiona la estrategia de innovación y desarrollo de la Cooperativa Policía Nacional. Creó la unidad de proyectos desde donde se centralizan y canalizan las ideas y propuestas de la organización bajo metodologías de trabajo ágiles. La estrategia de innovación la sustenta en tres ejes: personas, tecnología y procesos para el crecimiento de la organización. Entre los proyectos ejecutados está el rediseño de la app de la institución incorporando mejoras en la experiencia del usuario e implementación de flujos de negocios para la transaccionalidad. Uno de los retos alcanzados de Juan José Atiencia, en la estrategia de transformación es el cambio de mentalidad en las personas, trabajar en conjunto con todos los miembros de la cooperativa en la mejora de herramientas, canales, infraestructura, seguridad, y desarrollar modelos propios de la cooperativa de gestión de datos para realizar calificación de clientes, manejo de fraudes y análisis transaccional. La formación profesional del ejecutivo es en Ingeniería Empresarial, cuenta con una maestría en Ingeniería Industria y Productividad, especialización en Innovación y Transformación con especial énfasis en modelos operativos a nivel tecnológico.

LÍDER IT ECUADOR 2021

Liderar significa conocer y entender a los miembros del equipo, promover su participación facilitando la integración, construyendo lazos verdaderos de confianza.

FRANCISCO FOYAIN Gerente de Tecnología de Diners Club del Ecuador Comunidad

Hitos Profesionales 2020 – actualidad. Gerente de Tecnología de Diners Club del Ecuador.

2018 Director de Tecnología del Hospital Metropolitano.

iene una trayectoria de más de 25 años dirigiendo áreas de tecnología de empresas de distinto segmento de negocio sobre todo en el sector financiero. Su formación como ingeniero de sistemas de la PUCE, la ha complementado con una Maestría y talleres de liderazgo e innovación, y certificaciones como líder de Transformación en Inteligencia Artificial & Machine Learning de Amazon Web Services. Es un profesional experimentado centrado en la transformación digital, maneja estrategias y gerenciamiento de áreas de Tecnología informática, desarrollo, infraestructura, arquitectura, gerenciamiento de proyectos aplicando PMI. Además, en la planificación y presupuestos de proyectos. Ha implementado tecnología para procesos de omnicanalidad, CRM, BI, ERP, HRM, HIS, Seguridad de Sistemas, Switch Transaccional.

2012 - 2016 Gerente de Arquitectura empresarial de Banco Pichincha.

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Liderar es motivar y a veces empujar para alcanzar objetivos que constantemente se adaptan a una mejora continua.

M MARC GROB jefe de Tecnología de la Pontificia Universidad Católica sede Esmeraldas Comunidad

Hitos Profesionales 2016-actualidad Jefe del departamento de Sistemas PUCE. 2015 Docente a tiempo completo PUCE. 2010-2017 Propietario empresa con Visión Empresarial. 1990-2008 Consultor de proyectos en Suiza y Ecuador.

arc Grob es ingeniero de Sistemas graduado en Suiza, actualmente es el jefe de Tecnología de la Pontificia Universidad Católica sede Esmeraldas. Su trayectoria y experiencia es de más de 20 años en actividades de consultoría de TIC, desarrollo y docente de la carrera de sistemas. Complementó sus estudios con un MBA en la PUCE en el año 2015. Sus logros profesionales a nivel de tecnología más significativos han sido la migración hacia contenedores de la mayoría de los servicios, adicionalmente, trabajar con base de datos no estructurados aplicando nuevas formas de manejo de datos como MongoDB. Además, lidera procesos en los que debe gestionar la resistencia al cambio internamente o por parte de los usuarios. Marc Grob señala que TI es un entorno dinámico, requiere constante adaptación y el aprendizaje es constante. “Nunca es aburrido”, dice. Para el ejecutivo las habilidades más importantes para liderar son la comunicación, a pesar de que no siempre es fácil en el campo de TI donde se encuentra con mucha resistencia al cambio. Considero que la comunicación es fundamental, a pesar que no siempre es fácil. En el campo de TI se encuentra con mucha resistencia al cambio (internamente y por parte de los usuarios).

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La tecnología es un pilar importante que ayuda a desarrollar aptitudes para aportar y completar la visión de una organización.

J JUAN JOSÉ MALDONADO Director de Servicios Compartidos de Pronaca Comunidad

Hitos Profesionales 2013- actualidad Director de Servicios Compartidos en Pronaca.

1997 - 2013 CIO de Pronaca.

Estudios: 2008 - 2011 MIT Sloan School of Management. 1985-1989- Ingeniería de Sistemas. Politécnico Gran Colombiano. 2005-2007 MBA IDE Business School

uan José Maldonado es el Director de Servicios Compartidos de Pronaca, tiene 27 años liderando áreas de tecnología en la compañía. Su expertise ha sido forjado con la práctica y el trabajo en una compañía ecuatoriana líder en la industria de alimentos en el país. Su formación técnica lo complementa con una Maestría Ejecutiva en Administración y Negocios, especialización en MIT en Boston en “Generating Business Value from Informatium Technology”, así como “Technology, Operations & Value Chain Management”. Adicionalmente tiene una formación como Coach Ontológico. Ha liderado desde sus inicios en Pronaca, procesos de cambio importantes. Junto a su equipo desarrolló varios proyectos de implementación de ERPs que incluye la centralización y estandarización de procesos, a la vez que la construcción de un datawarehouse, soluciones satélites móviles, así como soluciones específicas de la industria de alimentos. Incorporó en un ERP extendido hacia 45 distribuidores integrándolos tecnológicamente a través de un modelo de nube privada operando desde un data center a nivel internacional. Este fue el inicio de un plan de migración de toda la infraestructura tecnológica hacia nubes tanto pública como privada que se encuentra en proceso. Hace seis años, formó proyectos de innovación con la construcción de un Centro de Servicios Compartidos, CSC, integrando alguna de las áreas de back ofice a través de un único modelo de servicios para todos los negocios que conforman toda la empresa.

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Un líder influye y motiva a su equipo a trabajar con entusiasmo para alcanzar los objetivos propuestos.

G JYMMY MESTANZA Gerente de Sistemas de Comohogar

Hitos Profesionales 2006 - actualidad Gerente de Sistemas de Comohogar.

2002 - 2006 Gerente general MYVSYSTEMS, empresa de servicios y asesoramiento informático.

1994 - 2001 Gerente de Tecnología Grupo de empresas Pinto.

erente de Sistemas en Comohogar, una de las empresas de Corporación La Favorita. Tiene 33 años de experiencia en Tecnología de la Información, con trayectoria en cargos gerenciales en empresas multinacionales, de seguros y financieras. En los últimos 25 años se ha especializado en empresas de retail. Posee una Maestría en Dirección de Proyectos Internacionales (PMP) y una Maestría en Administración de Empresas (MBA), las mismas que complementan sus estudios de Ingeniero de Sistemas. Responsable de innovación y estrategia tecnológica para garantizar la implementación de soluciones técnicas para incrementar el valor del negocio, enfocado en el cliente y lograr máxima rentabilidad; de proyectos con tecnología de punta para optimizar los procesos de logística, distribución y comercialización, contribuyendo al crecimiento vertiginoso de una de las más importantes empresas de retail del país. Uno de sus principales logros es el análisis, desarrollo e implementación del ERP personalizado para empresas del grupo, aplicando metodologías ágiles. Los más recientes, se realizaron durante la pandemia, en la cual se priorizó la optimización del e-commerce y la digitalización del sistema de logística y distribución, mejora de procesos de toma y entrega de pedidos, aplicaciones móviles para la gestión de puntos de venta, infraestructura en la nube, analítica de datos y ciberseguridad ante los riesgos inherentes al teletrabajo. Líder de equipos multidisciplinarios de alto rendimiento, garantizando el trabajo en equipo, la comunicación efectiva, cumplimiento de objetivos y búsqueda de soluciones disruptivas.

LÍDER IT ECUADOR 2021

Liderar es inspirar a otros a lograr ser lo que ellos quieren ser.

icenciado en Sistemas de la Información de la Universidad de Guayaquil con 17 años de experiencia profesional.

ARTURO MUÑOZ Gerente Corporativo de Tecnología de la cadena de hoteles Oro Verde Comunidad

En 2011 incursiona en el sector turístico administrando la infraestructura tecnológica y sistemas de la cadena Oro Verde Guayaquil, Manta, Machala, Cuenca y Unipark, y desde hace tres años, lidera el área de IT. Con la pandemia, los retos para la cadena hotelera han sido importantes se adecuó la tecnología para motivar las visitas y mantener un ambiente agradable a pesar del distanciamiento social. En su gestión se priorizaron acciones para los procesos de check in desde la web, menús con código QR y otros más para que los huéspedes y visitantes tengan herramientas digitales que eviten el contacto físico prolongado.

Hitos Profesionales 2018 - actualidad Gerente de IT de Oro Verde Hotels.

2011- actualidad Coordinador de IT Hotel Oro Verde Guayaquil.

El logro más significativo es el desarrollo de las páginas web hacia un modelo de e-commerce que incluya mecanismos de pago directo con una estrategia de pagos diferido para incentivar las reservas. Mas del 60% de las reservas que ingresaban por partners como Booking o Expedia provenían de huéspedes ecuatorianos los mismos que debían hacer un solo pago y pagar ISD. Al momento 5 de los 7 hoteles de la cadena cuentan con un botón de reservas y pagos directos.

2000-2010 Operador Senior de equipos aeroportuarios.

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El liderazgo nos indica el camino de cómo hacer realidad los objetivos y visión.

esde hace 16 lidera el área de Tecnología de la Información en Consorcio Nobis, un holding formado por empresas líderes en varios segmentos como agroindustria, negocios inmobiliarios, comercio y turismo.

RICARDO ORRANTIA

En 2010 asumió su actual cargo como Gerente Corporativo de IT y se ha desempeñado como Gerente de TIC de la unidad Inmobiliaria y de Mall del Sol.

CIO de Consorcio Nobis Comunidad

Hitos Profesionales 2010 –actualidad Gerente Corporativo de Tecnología Consorcio Nobis.

2006-2011 Gerente IT de Consorcio Nobis.

2010 Gerente General de Tecnobis.

También ha desempeñado funciones como Gerente de Tecnobis, una empresa proveedora de servicios de tecnología e internet del Consorcio. Tiene experiencia en implementación de soluciones de ERP, Dynamics, SAP, además del diseño de redes, infraestructura basada en nube híbrida, que los complementa con sus habilidades y conocimiento en diseño de procesos de negocio, planificación d continuidad del negocio y estrategia de IT. Durante la pandemia, junto a su equipo de colaboradores, dedicaron esfuerzos a la continuidad del negocio y mejorar la comunicación bajo la nueva normalidad, utilizando todas las herramientas necesarias de canales de interacción para una comunicación fluida, trabajar a distancia y mantener la disponibilidad de servicios y productos. La pandemia visibilizó la gestión de IT debido a la necesidad impetuosa del negocio de contar con canales de interacción y seguridad para trabajar a distancia y mantener la disponibilidad de servicios y productos. Para Orrantia, el desafío va más allá de la pandemia, es convertir a la tecnología en una inversión y no un gasto.

LÍDER IT ECUADOR 2021 .

Liderar es guiar, motivar e inspirar al equipo de trabajo para la consecución de proyectos tecnológicos trascendentales para la organización.

XAVIER PALACIOS Director de Sistemas de la Universidad Internacional del Ecuador Comunidad

Hitos Profesionales 1998-actualidad Director de Sistemas de Universidad Internacional del Ecuador, UIDE. 2003-2004 Realizó postgrado en Conectividad y redes de telecomunicaciones.

a dedicado su gestión profesional al sector de la educación. De su trayectoria profesional de 25 años, 21 está vinculados a la Universidad Internacional del Ecuador, UIDE, liderando el departamento de TICs y dictando clases como docente de esta institución de educación superior. Es ingeniero Sistema de Computación e Informática de la Escuela Politécnica Nacional, con formación de cuarto nivel en Conectividad y Redes de Telecomunicaciones y Maestría en Educación. Ha liderado importantes cambios e innovación ligados al crecimiento de la infraestructura física de un campus pequeño a instalaciones de 32 hectáreas del nuevo campus universitario. La cobertura de red, la implementación del data center, el desarrollo de nuevos conceptos como virtualización y la adopción de un modelo de hierconvergencia para previsiones de una nube híbrida son algunos hitos que ha liderado. Actualmente, se encuentra al frente de importantes proyectos de transformación digital, como por ejemplo la implementación de un nuevo sistema académico de clase mundial bajo la modalidad de SaaS y el gestor documental para la digitalización y automatización de procesos institucionales, flujos de trabajo y servicios hacia la comunidad universitaria de la UIDE.

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Liderar es lograr con el ejemplo y dedicación que se cumplan objetivos tangibles y alcanzar metas necesarias para la institución.

E ERNESTO PÉREZ Coordinador del CSIRT de CEDIA Comunidad

Asociación Ecuatoriana de Ciberseguridad

Hitos Profesionales 2013 - actualidad Coordinador CSIRT de Cedia;

2000 a actualidad Actividad independiente Soporte Linux-redes.

2015 Director del Departamento de Tecnologías de Información y Comunicación en la Universidad Técnica de Ambato.

2013-2014 Docente de Seguridad informática y virtualización de servidores de la Escuela Superior Politécnica del Chimborazo.

rnesto Pérez, tiene 25 años de experiencia en tecnología, desde 2013 es el coordinador del Centro de Respuestas e Incidentes, CSIRT en la Corporación Ecuatoriana para el Desarrollo de la Investigación y la Academia, CEDIA, la Red Nacional de Investigación y Educación de Ecuador que ofrece conectividad y promueve la exploración y resultados de proyectos innovadores que vinculan a instituciones académicas del país. Es Ingeniero en Informática en la Universidad Tecnológica de La Habana “José Antonio Echeverría”, cuenta con maestría en redes de la PUCE y diplomado en redes e internetworking por la EPN, así como certificaciones CEH practical, ECIH y Security+. Se ha focalizado en redes, sistema Linux, y ciberseguridad. Participó en el levantamiento de la primera red honeypot de IoT para Latinoamérica para comprender de manera objetiva sobre los ataques en la región, además, de manejar el grupo de respuesta a incidentes ante los ataques de abril 2018 por el caso #OpEcuador Como coordinador del CSIRT trabaja proactivamente para dar apoyo a las empresas e instituciones de CEDIA; en la mitigación de incidentes, además del desarrollo de soluciones como DNS seguro, Yari, la herramienta de recepción y distribución de eventos de seguridad. Dicta talleres de capacitación sobre creación de CSIRTs y manejo de incidentes de seguridad en la escuela de formación continua de CEDIA.

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Liderar significa: escuchar, acompañar, empoderar y tener la humildad de reconocer que el trabajo no es solo de uno sino de todos.

R RUBÉN RECALDE Director de Tecnología de Pronaca Comunidad

Hitos Profesionales 2008-actualidad Director de Tecnología de Pronaca.

1998 Jefe de Soporte de Pronaca.

ubén Recalde es el encargado de habilitar los proyectos de negocio con tecnología y lidera junto a un equipo de trabajo, uno de los proyectos de transformación de procesos de negocio en la compañía. Su misión es formular nuevas soluciones y procesos, optimizar los existentes e innovar los modelos de comercialización y producción. Se unió a Pronaca en 1998. A partir de una formación técnica global en administración de sistemas, protocolo de comunicaciones, bases de datos y herramientas de desarrollo dio importantes pasos para complementar sus habilidades de dirección. Con una Maestría de Gestión de Tecnología y conociendo los procesos de producción, logísticas, comercialización, postventa, finanzas de la organización, cambió su enfoque de la administración de tecnología a la estrategia de negocio. Estando más cerca de los tomadores de decisiones de negocios se convierte en un habilitador de negocio a través de proyectos con tecnología participa en el nuevo rumbo de la organización. Rubén Recalde es ingeniero electrónico y de telecomunicaciones, gracias a su trayectoria centrada en el negocio, se proyecta como un habilitador de las decisiones de negocio.

1996 Gerente de Tecnología de Ecuatoriana de Aviación.

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A los sueños hay que ponerles fecha para convertirlos en planes y estos hacerlos realidad.

iguel Sotomayor, CIO de Productos Metalúrgicos S.A. PROMESA, una compañía de distribución de productos Automotrices y Ferreteros en Ecuador.

MIGUEL SOTOMAYOR

CIO de Productos Metalúrgicos S.A. PROMESA Comunidad

Hitos Profesionales 2011- actualidad Gerente de Tecnología en Promesa.

2008 Gerente de Tecnología Unilever Andina Ecuador.

2002 Supervisor de Tecnología en Unilever Bolivia.

Trabaja desde hace 20 años en áreas de IT, inició como Jefe de departamento de Tecnología para algunos proyectos de la Embajada Americana, posteriormente Analista de Sistemas y más adelante liderar el área de tecnología de la multinacional Unilever en Bolivia y trasladarse a Unilever Andina Ecuador, trabajando en el Segmento de consumo masivo. Desde hace 10 años, lidera el área de tecnología de PROMESA donde ha implementado proyectos innovadores de todo tipo. Bajo su gestión en tecnología, en los últimos 7 años han marcado importantes hitos tecnológicos, los primeros en adoptar las plataformas de Google, Los primeros en el país en adoptar la última versión de SAP (S4/ Hana), por la que fueron reconocidos como una de las primeras empresas de la región en hacerlo. Además, la primera en certificar infraestructura IBM con la base de datos de Hana y posteriormente implementar SAP S4/ Hana sobre hiperconvergencia en Simplivity HPE siendo la primera a nivel mundial y una referencia en la implementación de SAP y HPE a nivel mundial. Uno de los logros profesionales es que su gestión la realiza bajo la modalidad de teletrabajo desde hace dos años, antes de la pandemia. Desde 2019, administra la operación y proyectos de tecnología de PROMESA en Ecuador desde Bolivia con el mismo nivel de aporte estratégico que su gestión “in situ” de otros años.

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Liderar es inspirar, transmitir esa curva de experiencia a todos los colaboradores.

G VICKY YCAZA CIO de Songa

Comunidad

Hitos Profesionales 2020-actualidad Gerente de Sistemas de Sociedad Nacional de Galápagos, SONGA.

2012-2020 Gerente de IT en Delcorp.

2006-2009 Directora de Tecnología de Universal Sweet Industries (Nobis).

erente de Tecnología de Songa, una compañía ecuatoriana dedicada al procesamiento y exportación de camarón, con 2090 empleados y laboratorios de maduración, 8500 hectáreas de piscinas y una planta de procesamiento de 400 toneladas diarias. Vicky Ycaza lleva gestionando tecnología desde hace 30 años en empresas de distinto segmento de mercado. Empezó muy joven en Chiquita Brands y llegó a liderar el área de IT, a partir de este primer desafío gerencial, ha ocupado cargos ejecutivos innovando y en cada empresa en la que ha tenido la oportunidad de laborar ha fortalecido sus capacidades de liderazgo. Realizó las primeras implementaciones en el país de Ofice 365 y de SAP R3, considerados como casos de éxito. Fue parte del equipo implementador del ERP SAP R3 en Universal Sweet Industries del Grupo Nobis. Señala que cada logro a sido una inspiración “estoy contenta con mis retos”. En cada empresa según la época ha transformado tecnológicamente a las compañías. Para trabajar con equipos y la alta dirección mantiene como ejes los pilares de la comunicación para lograr el compromiso y apoyo para desarrollar proyectos tecnológicos. En Songa está sumiendo importantes retos con proyectos disruptivos de RPA y Blockchain para la reducción de procesos repetitivos y la trazabilidad del camarón.

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Promueve el intercambio de experiencias y oportunidades de mejora

a Asociación Ecuatoriana de Ciberseguridad, AECI, es una organización de la sociedad civil nacional, auto convocada y creada por profesionales del Ecuador, quienes se relacionan con diferentes áreas de la seguridad de la información, ciberseguridad, seguridad digital, legal y demás áreas conexas; y, se desenvuelven y colaboran tanto en el sector público como privado del Ecuador en segmentos como el financiero, telecomunicaciones, consultoría, pymes, educación, sociedad, entre otros.

En funciones de hecho desde el 18 de julio de 2017, la AECI obtuvo la personería jurídica como Asociación sin fines de lucro, político o religioso el 27 de Julio de 2018 mediante Acuerdo Ministerial N° 010-2018 del el Ministro de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información. La asociación está conformada por 36 integrantes, distribuidos en las ciudades de Quito, Guayaquil y Cuenca, su enfoque es agnóstico y no mantienen ningún tipo de relación comercial, con empresas nacionales y/o extranjeras.

Gabriel Llumiquinga Presidente AECI Iniciativas destacadas

Aportes en la construcción de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

La AECI apoya al desarrollo de las capacidades de seguridad de la información, ciberseguridad y ciberdefensa en la sociedad de la información del Ecuador y la región

Aportes en la construcción de Leyes relacionadas con ciberseguridad, ciberdefensa y seguridad digital del Estado ecuatoriano. Colaboración con organismos e iniciativas internacionales como la “Cybersecurity Alliance for Mutual Progress – CAMP” en Corea del Sur y “Paris Call for Trust and Security in Cyberspace” en Francia, para fortalecer la ciberseguridad a nivel global. Colaboración con comunidades locales e internacionales de ciberseguridad. Colaboración y cooperación interinstitucional con MINTEL, SEPS y Gobiernos Autónomos descentralizados. Colaboración con diferentes entidades privadas para llevar a cabo charlas de concienciación a su personal. Colaboración con instituciones educativas del Ecuador.

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Ecuador es el nexo de interacción con el ecosistema SAP

a Asociación de Empresas Usuarias de SAP, ASUG Ecuador, es una asociación sin fines de lucro, conformado por empresas que utilizan y han implementado soluciones de SAP. Inició sus actividades en octubre 2013 y firmó sus estatutos en marzo de 2014, actualmente, lo componen 40 empresas socias.

Fausto Arias Presidente de ASUG Ecuador

ASUG Ecuador fue creado para intercambiar conocimientos, experiencias y buenas prácticas entre sus miembros y mejorar los procesos, además, colaborar con total independencia con el ecosistema SAP en temas de interés común sobre la base de necesidades locales. Los miembros de ASUG Ecuador se reúnen periódicamente para tratar temas coyunturales y de interés.

Las reuniones son abiertas y participan, además partners y empresas que no son socios. En este año han realizado 5 reuniones, también han participado en ocho reuniones regionales desde su conformación. Fausto Arias, actual presidente de ASUG Ecuador, señala que el establecimiento de este tipo de agrupaciones es una práctica común alrededor del mundo, por lo cual Ecuador no podía ser la excepción. Indicó, además, que ASUG Ecuador cuenta con representación a nivel de: Iberoamerica dentro de AUSIA y en el continente americano dentro de ASUG Americas. Con lo cual el entorno colaborativo se ha extendido beneficiando a sus miembros.

Los miembros de ASUG Ecuador tienen un ente formal de acceso para comunicarse con SAP y trasladar sus necesidades y requerimientos. Descuentos para los empleados de las empresas asociadas, en capacitación formal y certificada de soluciones SAP.

Beneficios para la comunidad

Relación y acercamiento con otras asociaciones y grupos profesionales, en temas de importancia para sus miembros. Conocer de primera mano las funcionalidades de nuevas soluciones SAP y su aplicabilidad. Para el efecto SAP pone a disposición expertos en cada una de las sesiones programadas. Velar por las exigencias y requisitos específicos. de los usuarios de SAP en el Ecuador, sugiriendo mejoras al Sotware SAP.

GANADORES LÍDER IT ECUADOR 2021

Crece bajo principios de independencia y confianza

Giovanni Roldán Presidente y fundador de la Comunidad CIO Forum

La tecnología es un habilitador poderoso de las capacidades empresariales para cambiar los modelos de negocio.

n el año 2004, un grupo de CIOs de empresas ecuatorianas se reunió por primera vez, para discutir y compartir la problemática de la gestión de la tecnología de sus organizaciones. Así surgió el CIO Forum, una iniciativa de gerentes y líderes de tecnología, con el objetivo de desarrollar un espacio profesional en el que se discutan experiencias, nuevos proyectos e ideas para transmitirlos entre sus miembros.

situaciones reales a las que se enfrentan quienes gestionan la tecnología, los miembros realizan sus aportes sobre la base de sus experiencias y mejores prácticas.

El CIO Forum es una comunidad independiente que se auto-gestiona, y reúne cada mes y medio. Desde su creación, se han reunido durante 83 ocasiones y congregado a más de 100 miembros.

Giovanni Roldán, señala que la tecnología es un habilitador poderoso de las capacidades empresariales para cambiar los modelos de negocio. De manera que, si el líder tecnológico es capaz de plantear esas capacidades y además sintonizar con los modelos de negocio, el valor agregado para los clientes será significativo.

Giovanni Roldán, presidente y fundador de la comunidad, señala que CIO Forum nació como un espacio independiente de proveedores atendiendo a la filosofía de que ni se compra ni se vende, y todos los miembros han respetado ese principio. En las reuniones del CIO Forum se comparten problemáticas y

El networking y la confianza que han desarrollado sus miembros, les ha permitido comunicarse y hasta pedir consejo de cómo manejar y resolver problemas complejos ó de como plantear estrategias que agreguen valor a las empresas.

Con el objetivo de contribuir con la sociedad, los miembros del CIO Forum también desarrollaron acciones de colaboración para apoyar a sectores como colegios, pymes, academia, gobierno.

Aspectos clave del CIO Forum En las reuniones del CIO Forum se comparten problemáticas y situaciones reales a las que se enfrentan quienes gestionan la tecnología.

Gracias a los altos niveles de confianza se comparten sugerencias sobre el manejo de problemas complejos y estrategias que agregan valor a las empresas.

El networking y la confianza que han desarrollado sus miembros permite una comunicación fluida y de colaboración.

Los miembros realizan sus aportes sobre la base de sus experiencias y mejores prácticas.

GANADORES LÍDER IT ECUADOR 2021

Fomenta relaciones de valor entre los líderes de IT

IONET nació en Europa hace más de 15 años y representa la mayor comunidad de ejecutivos de TI más importante del mundo con más de 10 mil miembros en Europa, América Latina, EE.UU. y Australia.

Juan Carlos Fouz M anaging Partner Iberoamérica de CIONET

La misión de CIONET es ayudar a los ejecutivos a tener más éxito en su trabajo con un propósito transformador: “Hacer de este mundo un lugar mejor, ayudando a los líderes digitales a generar soluciones de impacto, impulsando modelos colaborativos y ecosistemas de innovación”. Juan Carlos Fouz, Managing Partner Iberoamérica de CIONET, señala que la tecnología se ha convertido en una pieza estratégica de diferenciación, crecimiento y sostenibilidad en todo tipo de organizaciones y sectores. “No se concibe ninguna organización competitiva y escalable sin una visión y una capacidad tecnológica que lo acompañe”. Por ello, dice, el líder tecnológico cobra un rol de especial importancia, desde el diseño del modelo de negocio, la eficiencia operacional en un entorno seguro o la inteligencia de la explotación que permita tomar decisiones adecuadas.

CIONET desarrolla acciones a favor de su comunidad Trabaja en el reconocimiento y relevancia líderes en su entorno profesional, ayudándoles en su carrera profesional, con mayores capacidades y acceso a recursos exclusivos diferenciales. Crea una mentalidad colaborativa de alta confianza entre los miembros que cuentan con múltiples herramientas para aprender y colaborar. Desarrolla un ecosistema que agrega la demanda de los miembros frente a una oferta tecnológica, las nuevas tendencias y acceso al talento IT. Promueve reuniones mensuales de grupos de 10 compañías donde se resuelven necesidades de IT con el aporte de la experiencia y conocimiento de sus miembros.

El líder de IT debe traducir las capacidades que hoy ofrece la tecnología y los entornos de alta innovación en oportunidades para el negocio y para los clientes. Y debe hacerlo desde el consejo de administración y comités de dirección hasta la adaptación de la cultura de todos los niveles y miembros de la compañía 65

GANADORES LÍDER IT ECUADOR 2021

Promueve el intercambio de experiencias y oportunidades de mejora

IO University es una iniciativa nacida del grupo de trabajo e investigación de Universidades Ecuatorianas Tecnología en Información y Comunicaciones, UETIC. En 2016, con el auspicio de CEDIA trabajaron en los indicadores de gestión tecnológica en las universidades ecuatorianas. Con la participación de información de los directores de los departamentos de IT de las universidades elaboraron los informes que han sido una referencia para las estrategias tecnológicas a implementarse en varias universidades.

Robert Enríquez Fu nd ad o r de CIO University

Es un líder innovador que genera y analiza los datos para mejorar procesos y dar mejores servicios a la investigación y la academia.

Desde esta fecha, han venido trabajando en crear una comunidad conformada por los gerentes y líderes de Tecnología de la Información de las universidades para compartir los resultados de las investigaciones, oportunidades de mejora que se pueden aplicar en las instituciones de educación superior. Además, es un espacio de intercambio de mejores prácticas de la industria y de procesos de mejora relacionados con las normas

ISO 22301 (COB), de Seguridad de la Información ISO 27000, entre otras. Los departamentos de IT de las universidades se consolidaron como estratégicos para continuidad del negocio abriendo nuevas oportunidades de negocio y mejora para el servicio a la comunidad universitaria. Para Robert Enríquez, fundador de la comunidad CIO University y parte del equipo de UETIC, los ejecutivos de IT se consolidan cada vez más como líderes dentro de la universidad, aportando con soluciones tecnológicas para el servicio de la academia, la investigación y la vinculación, además de dar soporte a todos los procesos administrativos. El líder de IT del sector es un profesional que está junto a la dirección de la universidad, explorando tecnologías maduras y consolidadas, buscando escalabilidad, seguridad, precisión y eficiencia poniendo énfasis en la agilidad y el cambio.

Los miembros del CIO University está conformado por alrededor de 45 universidades que forman parte de CEDIA.

Está abierta a la participación de directores de TIC de otras universidades y de Institutos Superiores. Actualmente, son miembros el Instituto Cordillera y Espíritu Santo.

Prevén integrar a CIO de los colegios del país.

GANADORES LÍDER IT ECUADOR 2021

Desarrolla el ecosistema tecnológico

a Cámara de Innovación y Tecnología Ecuatoriana, CITEC, congrega a las principales empresas nacionales e internacionales de Tecnologías de la Información y Sotware que inciden en la transformación digital del país.

Gisela Montalvo Directora ejecutiva de la CITEC

El rol esencial de la CITEC es apoyar la innovación empresarial y la adopción tecnológica, promoviendo la eficiencia, sostenibilidad y transformación digital en todos los sectores del Ecuador.

A través de sus 210 socios ofrece a las empresas de cualquier sector, la oportunidad de innovar sus servicios, productos y procesos, hacia la inmersión tecnológica en sus modelos de gestión. Desde la creación de página web, procesos contables, facturación electrónica, estrategia de user experiencia, procesos de legaltech, pasarelas de pagos, análisis de datos, inteligencia artificial; y todo lo necesario para la transformación digital. Gisela Montalvo, Directora ejecutiva de la CITEC, menciona que la tecnología se ha convertido en el eje transversal de la innovación dentro de las empresas. “La necesidad de digitalización y automatización de procesos han evidenciado la oportunidad de incorporar en los equipos a líderes que, con visión empresarial estratégica, puedan integrar soluciones tecnológicas en prácticamente todos los aspectos del trabajo”. Sin embargo, la principal visión de un líder de tecnología, está enfocada en cómo la transformación digital puede impactar positivamente en las personas que llevan a cabo la gestión, dice la ejecutiva.

CITEC apoya a las comunidades de líderes IT

CIONET desarrolla acciones a favor de su comunidad

Trabaja en es elunreconocimiento La CITEC gremio que poney relevancia líderes su locales, entorno al alcance de los en líderes profesional, ayudándoles su soluciones y/o aliadosenque carrera profesional, con mayores aporte a su gestión y les permita capacidades y acceso a recursos innovar y transformarse. exclusivos diferenciales. Crea una mentalidad colaborativa de alta confianza entre los miembros queAporta cuentan con múltiples al desarrollo de un herramientas para aprender ecosistema tecnológico,y colaborar. mejorando la capacidad del talento humano, la política Desarrolla que agrega pública,unyecosistema el posicionamiento la demanda de los miembros frente internacional. a una oferta tecnológica, las nuevas tendencias y acceso al talento IT. Promueve reuniones mensuales de grupos de 10 compañías donde Difunde las tendencias y se resuelven necesidades de IT necesidades, tanto nacionales con el aporte de la experiencia y como internacionales. conocimiento de sus miembros.

Genera las condiciones óptimas para la inversión extranjera en el sector.

Apoya a las empresas líderes de la industria tecnológica a llevar a cabo una gestión exitosa en el país, y potenciar al Ecuador como hub tecnológico.

GANADORES LÍDER IT ECUADOR 2021

Impulsa relacionamiento con C-level

xO Forum es una comunidad de profesionales y colegas de nivel C Level de las áreas de tecnología, mercadeo y finanzas donde se potencia el relacionamiento y se construye inteligencia colectiva. Desde su nacimiento se ha perfeccionado hasta llegar a ser una metodología única en el que participan CIOs, CMOs y CFOs de las principales organizaciones públicas y privadas de Colombia, Perú, Ecuador, México, Chile y Argentina. Con un modelo de sostenibilidad basado en aliados del ecosistema que invierten en la comunidad, el CxO Forum busca construir redes de colaboración y de relacionamiento entre sus miembros.

Jaime Guerrero Country manager de CxO Forum Ecuador

Jaime Guerrero, Country manager de CxO Forum Ecuador, señala que desde estos espacios y gracias al aporte invaluable de los líderes que participan en ellos, se establecen interacciones que promueven el cambio en sus organizaciones. “Los líderes de tecnología tienen las herramientas y el conocimiento que marcan los cambios de ésta época, y en sus manos está aportar al éxito de sus organizaciones” Menciona que compartir experiencias de los líderes de la comunidad es invaluable, enriquece y enseña teniendo de por medio un relacionamiento de confianza que se logra mediante diversos conectores que al final permite establecer nexos de colegas y también amigos.

En el CxO Forum se construye networking donde el espíritu colaborativo y el relacionamiento entre sus integrantes es el principal objetivo. Aspectos relevantes de la comunidad

Participación de un ecosistema de networking de C-level para compartir experiencias de crecimiento personal y profesional.

Experiencia personal con reuniones que perduran en el tiempo.

Espacio de profundización de relaciones profesionales con colegas y amigos.

Interacción y desarrollo a través de plenarias, directorios, CxO Talks, meets up.

Aprendizaje y crecimiento profesional con líderes de la industria.

Con la colaboración de:

▶ Anavela Herrera, Janeth Martínez, IT ahora; Carolina Villarroel, Directora Médica y Christian Aizaga, Jefe de Estrategia Digital de Medicamenta; Christian Bonilla, Líder de Monitoreo de Producción y Byron Quiroga, PC field Engineer de Schlumberger; Adriana Molina, Representante de Genesys en Ecuador; Carlos Boada, Jefe de Proyectos y Desarrollo IT y Santiago Andrade, Director de IT de Corporación Quiport y Javier Hidalgo, Vicepresidente de IT de Produbanco.

Proyecto Aditmaq ▶ Sandra Ortiz, Gerente de Estrategia IT y Juan Pablo Moncayo, Gerente de Tecnología de Aditmaq.

Proyecto Actuaria ▶ Janeth Martínez, Directora de Revista IT ahora, Iván Ramírez, Subgerente de Pasivos Laborales y Lenin Torres, Coordinador de IT.

Proyecto Banco Solidario ▶ Natalia Boada, Gerente Comercial y Damián Cruz, de Canales Alternativos de Banco Solidario.

Proyecto Banco de Loja ▶ Arabel Aguilar, Jefe de Infraestructura; Gabriel Requelme, Administrador de base de datos.

Presentado por:

Proyecto CEDIA ▶ Nataly Barrera; asesora comercial y Carlos Guzmán, Director de Tecnología de CEDIA.

Auspician:

Proyecto EPN ▶ Tania Gualli, Líder de Gestión de Información de la Escuela Politécnica Nacional y Gabriel Novoa, Gerente de Estrategos & Sotware.

Proyecto Ministerio de Educación ▶ Marcelo Guerrero, Coordinador General de Gestión Estratégica y José Caiza, Director de Tecnología del Ministerio de Educación del Ecuador.

Proyecto Cooperativa Policía Nacional. ▶ Gabriel Arizo, Gerente de Medios de Pago, Eliana Escobar, especialista de Producto de Medios de Pago, Jairo Sánchez, Jefe de Proyectos.

Proyecto Kubiec ▶ Hernán Estrella, Jefe de IT y Alexander Rivadeneira, programador de Kubiec.

Proyecto Tecniseguros Proyecto Óptica los Andes ▶ Santiago Zurita, Gerente de Operaciones e IT de Óptica Los Andes.

Proyecto Veolia ▶ Gina Rodríguez, Jefa de Atención Al Cliente y Susana Molina, Chief Data Oficer and PMO Latam – Iberia Veolia.

▶ Diego Zurita, Administrador de Control de Calidad de Tecniseguros y Juan Carlos Parada, Gerente Nacional de Transformación de Experiencia.

Proyecto Seguros Zurich Ecuador ▶ Cinthya Dueñas, Customer Oficer ; Peter Sisulak, Gerente de Operaciones y Tecnología; y Patricio Argüello, CIO de Seguros Zurich Ecuador.

Líderes IT Ecuador 2021 ▶ Juan Carlos García, Director de Desarrollo Tecnológico e Informático de Universidad Técnica del Norte; Rubén Recalde, Director de Tecnología de Pronaca; Jymmy Mestanza, Gerente de Sistemas de Comohogar; Juan José Maldonado, Director de Servicios Compartidos de Proanca; Janeth Martínez, Directora Revista IT ahora; Juan José Atiencia, Gerente de Innovación y Transformación Digital de CPN; Francisco Foyain, Gerente de Tecnología de Diners Club Ecuador; Erika Andrade, Patricio Arias, Gerente de Tecnología de Acería del Ecuador, C.A. Adelca y Ernesto Pérez, Coordinador del CSIRT de CEDIA.

▶ Carlos Álvarez, CIO de Edimca. ▶ Lola Valencia, Gerente de Tecnología, Innovación y Procesos de Colour Republic; Juan José Maldonado, Director de Servicios Compartidos de Pronaca.

▶ Martín Gonzales, Senior Manager Forensics, Compliance & Technology y David Mena, Senior Manager de CPA Consultores & Robalino Law. ▶ Iván Olmedo, Information Technology Business Relatinoship Manager (BRM) de Nestlé.

▶ Giovanni Roldán, Presidente de CIO Forum; Edwin Hidalgo, CIO de Yanbal; Gustavo Duque, CIO Corporación Favorita; Marco Puente, CIO de Salud. S.A.

▶ Néstor Aragundi, Gerente de Operaciones y TI de Banco Desarrollo de los Pueblos.

▶ Javier Gómez, CIO Grupo KFC.

▶ Gisela Montalvo, Directora Ejecutiva CITEC.

▶ Santiago Ávila, CIO de Comercial Kywi.

▶ Oswaldo Bravo, Socio de Asesoría en Riesgos de Deloitte.

▶ Fernando Fernández, Gerente de Risk Assurance; Patricio Ramón, Socio de Aseguramiento de Riesgo de PwC Ecuador.

▶ Mario Sánchez, CEO y Martha Zamora, Customer Success Manager de Seteinfo; Janeth Martínez, Directora Revista IT ahora; Adriana Molina, Representante de Genesys en Ecuador, Juan Pablo Viteri, Líder de Call Center de Tata Consultancy Services.

▶ Alexandra Proaño, BMD Suplies Ecuador de Lexmark; Jairo Sánchez, Jefe de Proyectos; Gabriel Arizo, Gerente de Medios de Pago, de CPN y Ana Moreno, Gerente de Canales de Lexmark.

▶ Roberto Domínguez, CEO y Diego Garzón, Gerente Comercial de SoportLinux.

▶ Robert Enríquez, miembro del equipo de trabajo de UETIC, Universidades Ecuatorianas Tecnología en Información y Comunicaciones y fundador de CIO University.

▶ Peter Sisulak, Gerente de Operaciones y Tecnología; Cinthya Dueñas, Customer Officer y Patricio Argüello, CIO de Seguros Zurich Ecuador.

▶ Fernando Quilla, Gerente de IT de Grupo Entregas.

▶ Carlos Boada, Jefe de Proyectos y Desarrollo IT de Quiport, Fernel Rincón, Gerente de Ventas de Kyocera Latinoamérica; Santiago Andrade, Director de Tecnología de Quiport y Diana Lara, Gerente General de KM Solutions.

▶ Marcela Chalén, Gerente Comercial; Giovany Barbas, Head of Marketing; María Fernanda Velásquez, Consultora de negocios de Seidor Ecuador.

▶ Paulina Paredes, Licensing Assurance; Oswaldo Jarrín, Gerente Constructora Constarq; Anavela Herrera, Editora Revista IT ahora.

▶ Nancy Velásquez, Consultora internacional de Industria 4.0.

▶ Equipo de la Revista IT ahora. Janeth Martínez, Directora; Noemi Caizaluiza, Diseñadora; Anavela Herrera, Editora; Fernanda Cruz, Logística; María José Puente; redes sociales.

Estrategia, Tecnología y Negocio

Nube pública o privada ¿Qué son y cómo apoyan al negocio?

Janeth Martínez

Fausto Cerda

José Santacruz

Alexander Álvarez

Diego Yépez

Paula Villagomez

Anavela Herrera

urante el conversatorio del segmento Estrategia, Tecnología y Negocios, abordamos el tema Nube Pública o Privada ¿Qué son y cómo apoyan al negocio?

José Santacruz, CTO de Kushki; Fausto Cerda, Jefe de IT de Cacpeco; Paula Villagómez, Directora de Sistemas de Ecotec; Alexander Álvarez; Gerente de Desarrollo, Innovación y Procesos de DevisCorp y Diego Yépez, Senior Sales Engineer en Lumen Ecuador. Participaron en un diálogo donde se intercambiaron experiencias, conceptos y analizaron algunos aspectos de interés sobre la nube.

cabeza al administrar un servidor”. Mencionó que Kushki es arquitectura serverless, “no disponemos de servidores físicos o virtualizados, contamos con enlaces de fibra directos levantados desde la nube de Amazon”; de allí que recomienda: “seleccionar al proveedor grande con grandes clientes y sacar el mayor provecho de los beneficios increíbles de usar nube”.

Para José Santacruz, CTO de Kushki, hay conceptos que deben ser aclarados en relación con lo público y privado de la nube, enfatizó que algo que debe venir con el concepto de nube es “despreocuparnos del almacenamiento, racks, redundancia y todo lo que significa un dolor de

Alexander Álvarez, Gerente de Desarrollo, Innovación y Procesos de DevisCorp, comentó algunas particularidades sobre la estrategia de nube de la compañía, gestiona aplicaciones de ventas en la nube, el ERP en un data center propio para sus cuatro sucursales. Sin embargo,

PARTE 1

ESTRATEGIA TECNOLOGÍA Y NEGOCIO

analizan y planifican una migración programada a futuro, la misma que debe fluir con un nuevo entendimiento en la organización”, dijo.

Conclusiones Los expositores reflejaron criterios, ideas y conceptos en torno a la nube. A continuación, presentamos algunos:

Para Fausto Cerda, Jefe de IT de Cacpeco, no es posible pasar todo a la nube, antes se debe analizar todos los aspectos relacionados, por ejemplo, plataforma, aplicaciones, core financiero, bases de datos, etc. Además, debe estar enlazada al plan estratégico de la organización con procesos de cambio. Señala que en la actualidad existe más confianza en la nube y sus facilidades. Lo que se debe identificar son los servicios que podrían ir a la nube y las mejoras que tienen tanto los clientes internos como externos, desarrollar un estudio de factibilidad que justifique los niveles de mejora del servicio con parámetros de seguridad. Diego Yépez, Senior Sales Engineer en Lumen Ecuador, señaló que las estrategias y manera de ver las cosas en relación con la nube son distintas según el tipo de industria y segmento de mercado. El mercado de multinube de las empresas tiene una combinación de nube privada con data center local y también nube pública. Mencionó que Lumen utiliza una red mundial de fibra óptica y acuerdos con principales proveedores de nube, además, de recursos como la herramienta, Cloud aplication management, una plataforma de administración de múltiples nubes para cargas de trabajo de grado empresarial en cualquier entorno en la nube sea esta AWS, Azure, Google Cloud Platform. Paula Villagómez, Directora de Sistemas de Ecotec, dijo que este mundo es multicloud, y comparte el uso de un modelo híbrido de nube como una tendencia. En esa medida, señaló un tema de constante preocupación, la seguridad. De manera, que realizar un análisis de necesidades y servicios para determinar cuáles deben estar en la nube, revisar cada proyecto en las distintas nubes sujetas a aspectos de seguridad y contratación de auditorías de seguridad de proveedores externos como aspectos relevantes de una multinube.

Multicloud nace de utilizar la nube para lo que hace mejor cada proveedor y tiene sus complejidades.

La migración de legacy a nube es inminente, sobre todo, una vez que se haya justificado la inversión realizada en infraestructura.

La seguridad no es una complejidad en la nube, es un error humano en alguna configuración.

El nivel de relacionamiento con los proveedores de nube permite definir la “pegajosidad” con el proveedor o que tanto se puede aprovechar a la nube y qué tan genérico se puede ser en relación con ella.

La “pegajosidad” con la nube permite aprovechar cada componente diseñado por cada proveedor en su totalidad, sacar el máximo beneficio en lo que cada proveedor de nube es bueno o especializado.

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Estrategia, Tecnología y Negocio

Nube pública o privada

PARTE 2

¿Qué son y cómo apoyan al negocio?

Janeth Martínez

Juan Pablo Ponce

Nora Dominguez

Mauricio Vinueza

Christian Cedillo

Bolívar Villón

Diego Yépez

Anavela Herrera

n el marco del segundo día de conversatorio Nube pública o privada. ¿Qué son y cómo apoyan al negocio? Compartimos esta vez, con Nora Domínguez, Gerente de IT de Sumesa; Cristian Cedillo, Jefe de Sistemas de TVentas; Mauricio Vinueza, responsable de IT de Eni Ecuador; Juan Pablo Ponce, Director de Tecnología de la Escuela Politécnica Nacional, Bolívar Villón, Jefe de IT de Industrias Calbaq y Diego Yépez, Senior Sales Engineer en Lumen Ecuador. Los ejecutivos se refirieron a la evolución, madurez y estrategia que han adaptado frente a la nube. Cristhyan Cedillo, se refirió a la migración a la nube pública de la aplicación de la carrera de la Ruta de las Iglesias que organizan anualmente y en la que participan alrededor de 16 mil registros a los que hay que facturar y hacer la entrega de los números de inscripción para la caminata. De una aplicación monolítica dieron el salto a la nube mejorando el tiempo de respuesta y el uso de servidores. Otros servicios para la gerencia, dispuestos en la nube son las aplicaciones de BI a través de Qlik Sense integrada a una interfaz de punto de venta.

En la mira, están considerando migrar el ERP e integrarlo replanteándose un esquema de migración, aunque está en análisis los costos. Para Juan Pablo Ponce, es importante como institución tomar la decisión de una nube híbrida que permita mantener la inversión realizada en on premise. Por ejemplo, mandar 200 servidores virtualizados como los que tiene la EPN a la nube requeriría de un presupuesto alto, indica el ejecutivo. Señala que existe la necesidad de ir a la nube en

ESTRATEGIA TECNOLOGÍA Y NEGOCIO este y otros servicios. Destaca la necesidad de revisar aspectos de seguridad que garanticen el servicio y el uso de un SOC. Mauricio Vinueza, comentó sobre la migración de 200 cuentas de la compañía a Ofice 365 haciendo uso de una infraestructura híbrida con Azure, Active Directory en on premise, de manera, que se garantice la alta disponibilidad, además, el uso de TrendMicro como servicio y CSOC para el monitoreo interno y externo de vulnerabilidades y asegurar el acceso a la información. “Nuestra prioridad es la alta disponibilidad, integridad y la seguridad”. Diego Yépez, puntualizó el rol que cumple el proveedor: entregar mayor eficiencia y disponibilidad a las empresas y no duplicar los roles. En el caso de nube privada las empresas son responsables de infraestructura, mientras que como proveedor asumimos el

monitoreo de la seguridad. Con equipos multidisciplinarios de ciberseguridad e infraestructura mantenemos la gobernanza de manera que el cliente no debería duplicar los roles de estas funciones. La propuesta para los clientes es trabajar en equipo y lidere el proceso recomendamos que la contraparte sea el manejo de sus aplicaciones, dijo. EEn Industrias Calbaq señaló Bolívar Villón, han generado muchos servicios cloud por ejemplo, la gestión de correo electrónico, almacenamiento con Azure y servidores bajo un ambiente híbrido. Para el ejecutivo, hay un gran reto, nada es suficiente en tema de seguridad de manera que hay que empezar a generar sinergia entre lo físico y la nube, trabajar en una combinación perfecta para que lo que se ve como gasto en el negocio, lo vean como una inversión. En la actualidad se demanda dinamismo en el negocio

Para ir a nube es importante el respaldo y en la inversión se debe considerar la factibilidad escalamiento considerando los incrementos por temporada y según tipo de empresa.

y cloud lo hace posible gracias a su modelo de servicios on demand. Nora Domínguez habló del nivel de madurez para ir a multinube. La multinube se puede aplicar una vez se tenga más experiencia al escalar al menos a una nube. Cada una de ellas, tiene su proceso y ventajas evidentes y estamos en el camino preparándonos para ello, al considerar una variedad de puntos para escalar a una nube. La ejecutiva dijo que están analizado la instalación de ciertos servicios críticos en la nube para evitar comprar hardware o diseñar un modelo de RAS bajo demanda para los servidores de SAP. Considera, por ejemplo, el uso de un modelo hibrido como el camino hacia la estandarización y preparación para nuevos conceptos que están tomando fuerza con la nube.

Con la pandemia, los usuarios aprendieron sobre aplicaciones en la nube y se hicieron expertos.

Conclusiones

El apoyo de los proveedores en temas de seguridad es prioritario, sobre todo, el análisis de accesibilidad.

La función del área de IT es clara, debe garantizar la disponibilidad de servicios para el usuario y el negocio.

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Plataforma de búsqueda de soluciones y proveedores IT

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ENCUESTA

TENDENCIAS Y PRIORIDADES IT

Por tercer año consecutivo, IT ahora y EY ponen a consideración la Encuesta Tendencias y Prioridades IT Ecuador 2022 que permitirá contar con información vigente sobre la realidad local y a la vez, elaborar un análisis histórico del desarrollo y madurez de las empresas. Los invitamos a participar de esta encuesta.

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