Estudio de Cloud Computing en Empresas Resumen Ejecutivo Agosto 2016
Objetivos •Medir el conocimiento de las áreas de TI en los conceptos y terminología utilizada en Cloud Computing. •Conocer la situación actual y futura del Cloud Computing en las empresas del país. •Identificar los beneficios y barreras percibidas por las áreas de TI en las empresas.
Ficha técnica del estudio Población y muestra Segmento
Facturación
Empresas grandes y corporativas US$ 40 millones a más Empresas medianas De US$ 10 a US$ 40 millones Total Entrevistado : Máximo cargo de TI o a quien delegue la respuesta Ámbito: Lima y Provincias Modalidad: Entrevistas telefónicas Herramienta: Cuestionario de preguntas
*Tamaño de muestra con factor de corrección para poblaciones finitas.
Universo
Muestra (*)
Error muestral
1,000
178
6%
2,500
226
6%
3,500
404
4.6%
Todos los segmentos
¿Conoce o ha oído el concepto de Cloud Computing o Computación en la Nube? 4.5% 32.7% 62.9%
Sí, ha oído y lo conoce a profundidad Sí, ha oído, pero no lo conoce a profundidad No conoce ni ha escuchado
Total de casos: 404
Ha escuchado sobre los siguientes términos 89.6%
SaaS
10.4%
PaaS
82.1%
17.9%
IaaS
82.4%
17.6%
Sí Total de casos: 386
No
¿Qué entiende usted por nube híbrida? 4.4%
Combina infraestructura propia con nube pública
40.2%
No sabe / No precisa Otra definición
55.4%
Total de casos: 386
Uso de servicios en Nube Colaboración/Ofimática
72.4%
Almacenamiento/Backup
44.8% 55.2%
ERP
3.3%
Facturación Electrónica
2.2%
Otro
No
Total de casos: 404
6.6%
CRM
No precisa
Sí
30.4%
Total de casos: 181
2% 16%
Marca / Producto contratado Colaboraciรณn / Ofimรกtica
Microsoft
45.0%
Google No precisa
Almacenamiento - Backup
38.2% 11.5%
Microsoft Amazon
16.4%
16.4%
Dropbox Otros
Confidencial
5.3%
Total de casos: 131
18.2%
No precisa
Total de casos: 55
7.3% 12.7% 29.1%
Longevidad del servicio contratado Entre 1 y 6 meses
13.2%
Entre 7 y 12 meses
21.9%
Entre 13 y 24 meses
21.5%
Entre 25 y 36 meses
13.6%
Entre 36 y 48 meses Entre 48 y 60 meses Mรกs de 60 meses
8.3% 7.9% 6.2%
Total de casos: 242 (Todos los servicios contratados)
Proyectos futuros en Nube Ya tiene definido que tipo de servicio usaría
47.0%
21.6%
53.0%
78.4% Sí
Total de casos: 404
Sí
No Total de casos: 190
No
Presupuesto aprobado 22.9%
77.1%
SĂ Total de casos: 170 (Todos los servicios a contratar)
No
¿Cuáles serían las principales ventajas que tiene la implementación de servicios en cloud computing? Alta disponibilidad Movilidad Ahorro de costos de infraestructura Flexibilidad Facilidad de administración Escalabilidad Ahorro de costos de personal Seguridad Respaldo de información Rápida implementación de aplicaciones Actualización automática del software Portabilidad Otros No sabe / No precisa Total de casos: 386
49.2% 42.5% 35.8% 15.0% 12.2% 11.1% 9.6% 5.2% 4.4% 4.4% 2.3% 1.0% 7.5% 0.8%
¿Cuáles serían las principales desventajas que tiene la implementación de servicios en cloud computing? Problemas de ancho de banda
27.7%
Depender de una conexión a Internet
26.7%
Inseguridad
25.6%
Depender de un proveedor
10.9%
Mayores costos
10.4%
Problemas de confidencialidad Falta de control de las operaciones
6.2% 3.4%
Otros No sabe / No precisa Ninguna Total de casos: 386
6.0% 2.6% 11.7%
Considera que una aplicación crítica podría ser llevada a la nube Inseguridad
Problemas de ancho de banda
1.8%
20.8%
Problemas de confidencialidad 26.2%
18.8%
Depender de una conexión a Internet Falta de control de las operaciones Depender de un proveedor
72.0%
Sí
No
Total de casos: 386
No precisa
13.9% 10.9% 9.9%
Falta madurez del servicio
4.0%
Costos
3.0%
Otros
6.9%
No precisa
6.9%
49.5%
Percepciรณn del nivel de madurez de la nube Maduro
13.5%
71.5%
En proceso de maduraciรณn
Inmaduro
No precisa Total de casos: 386
14.0%
1.0%
La nube acelerarĂĄ la tendencia hacia la movilidad en su empresa 7.0%
93.0% SĂ Total de casos: 386
No
Conclusiones • El conocimiento de los servicios de nube ha aumentado en comparación a estudios de años anteriores (94.3% a 97.2% en Corporativa – Grande y de 85.5% a 94.2% en Mediana). Sin embargo, cuando se cruza la información con el conocimiento de proveedores, la mayor parte de los entrevistados no conoce a proveedores de IAAS o PAAS, lo que nos hace creer que su conocimiento aún es bastante limitado. • Más del 40% de los entrevistados no sabe que es una nube híbrida. Esto confirma el limitado conocimiento de los usuarios de lo que son estos servicios. • Para el caso de empresas corporativas y grandes, ha habido un incremento del 50% en el uso de servicios de la nube, con respecto al estudio del 2014. En cuanto a proyectos para futuro sobre nube ha habido un incremento del 6%, con respecto al estudio del 2014, esto nos indica que las empresas están en proceso de maduración de sus experiencias.
Conclusiones • Para el caso de empresas medianas, ha habido un incremento del 30% en el uso de servicios de la nube, con respecto al estudio del 2015. En cuanto a proyectos para futuro sobre nube, ha habido una disminución del 8% con respecto al estudio del 2015. En nuestra opinión, la industria no está haciendo su tarea de comunicar a sus clientes de los beneficios de estos servicios. • Sobre los resultados totales, de ambos segmentos, podemos apreciar que, a pesar de los más de cuatro años del servicio en el mundo, sólo el 33% conocen de los servicios Cloud.
Conclusiones • Los servicios en nube más consumidos son Colaboración y Ofimática, Almacenamiento y ERP. Es importante observar que ya el 7% de los entrevistados, ya tienen estas soluciones de negocio en nube. • Un 37% de los Entrevistados que han usado nube, NO se encuentran totalmente satisfechos con el servicio. La mayor parte de ellos no tienen claro las características o beneficios del servicio, por lo que la frustración por falsas expectativas es importante.
Conclusiones • Lo que sí queda claro es los beneficios más importantes percibidos del servicio son, Alta disponibilidad, Movilidad y Ahorro de costos en la infraestructura. • Los proyectos futuros en nube son más fuertes en Mediana que en Gran Empresa. • Los servicios que más se van a adoptar, en orden son Almacenamiento, Colaboración/Ofimática y ERP. • Las principales barreras, a la fecha de la investigación son, el ancho de banda, la dependencia de una conexión a internet y la inseguridad.
Conclusiones • El servicio más recomendado para iniciar la experiencia en la nube es Colaboración y Ofimática, seguido de Almacenamiento. • La barrera más grande para llevar una aplicación de misión crítica a la nube es la inseguridad. Creemos que esto es debido a que la mayor parte de las soluciones son Legacy y no están preparadas para la nube. • La mayor parte de los entrevistados perciben que aun el nivel de madurez de la nube está en proceso (72%). • El 93% de los entrevistados están seguros que los servicios en nube acelerarán el uso de movilidad por parte de la empresa.