IT ahora febrero - marzo 2016

FEBRERO - MARZO 2016

ENCUENTRO CIONET ECUADOR: El desafío del

CIO

SEGURIDAD

IoT

CLOUD:

el papel de los CIO

CIUDADES INTELIGENTES

Giovanni

Roldán Presidente del CIO

Forum y CIONET Ecuador

MOVILIDAD:

M2M

3.000 ejemplares

O

EDITORIAL

notas del

EDITOR Aspirar a un futuro de calidad

Directora Janeth Martinez janeth.martinez@itahora.com Editora Anavela Herrera anavela.herrera@itahora.com Redacción Karen González redacción1@itahora.com Diseño y Diagramación Tinta Diseño Visual Fotografía Innovacom Portada William Castellanos Corrección de estilo Innovacom Contadora Elizabeth Erazo

C

onocer de ciudades inteligentes nos impulsa y motiva a imaginar el futuro. Cómo la tecnología estará presente en nuestra cotidianidad, y cómo los ciudadanos mejoran la calidad de vida a través de todos los servicios posibles y accesibles dentro de una urbe.

Sin embargo, las ciudades se enfrentan cada vez más a inevitables factores como la rápida urbanización, cambios de gobiernos, presiones económicas y escasez de recursos que dilatan o hacen más lento el camino.

En esta dinámica se abre una oportunidad para unir esfuerzos entre gobiernos, academia, industria y ciudadanos con el compromiso de “innovar el presente y crear un mejor mañana”.

Establecimos alianzas. IT ahora como media partner de CIONET la mayor red mundial integrada por CIOs, Directores de TI, Vicepresidentes de TI, invita a formar parte de este espacio en donde se comparte habilidades, experiencias, conocimientos a nivel nacional e internacional.

En esta edición presentamos un resumen del Primer Encuentro en Ecuador “El CIO, Líder de la Transformación Digital e Innovación del Negocio”.

Complementando la temática, el Líder de portada es Giovanni Roldán, un ejecutivo que reúne todas las habilidades, conocimientos y experiencia que toda empresa busca en un CIO, un hombre impecable en todo, así piensan sus colegas, quienes confían el él para representarlos y postularlo como Presidente de CIO Forum por más de 12 años y ratificarlo como Presidente de CIONET Ecuador.

Para IT ahora, los Líderes de IT son el alma de nuestras ediciones, esperamos este nuevo año estar a su altura, a través del desarrollo de temas que ustedes nos han sugerido.

Impresión Nueva imprenta Don Bosco Una Producción de Innovacom Integrado comunicaciones Dirección Av. de la Prensa N49 - 98 y Río Curaray.

Teléfonos (593.2) 601 6511 / (593.2) 2247 910

Anavella Herrera

Janeth Martínez

Si eres líder de tecnología y quieres recibir de cortesía la revista IT ahora, escríbenos a: info@itahora.com Comentarios o sugerencias escríbanos a redaccion1@itahora.com

IT Ahora es una revista ecuatoriana que en cumplimiento con los requisitos promulgados por la nueva Ley de Comunicación vigente en la República del Ecuador, pone en conocimiento público a través de la revista y nuestra pagina web www. itahora.com nuestra políticas editoriales e informativas como visión y misión. Somos una revista de circulación dirigida a líderes de IT que se distribuye a nivel nacional.

3

I

SUMARIO Identifica nuestros contenidos bajo esta iconografía O

OPINIÓN

I

INFORMATIVO

P

tema central

REVISTA IT AHORA FEBRERO - MARZO 2016

PUBLICIDAD

24 CIUDADES INTELIGENTES

El eje central de una ciudad inteligente son los ciudadanos, además de una plataforma tecnológica digital.

6

LÍDER IT

16

CIONET

Giovanni Roldán: Presidente del CIO Forum y CIONET Ecuador

Primer encuentro Ecuador IT Talent: El CIO como líder de la transformación digital e innovación en la organización

22

TENDENCIAS

Tendencias en telecomunicaciones 2016

4

I

SUMARIO

32

SEGURIDAD IoT

38

CLOUD

42

USUARIO

Puntos de vulnerabilidad, autenticación a WI-FI

La nube y el papel de los CIO

Leonardo Martínez, CIO de Quiftex: Outsourcing - renting estrategias de optimización de recursos

44

MOVILIDAD

Machine 2 Machine en Ecuador

w

w

SÍGUENOS EN: @Itahora

w .

i

t a

h

o

r a

/ Revista de Tecnologia online del Ecuador

. c o

m

www.itahora.com

5

I

LÍDER IT

GIOVANNI ROLDÁN, Presidente del CIO Forum y CIONET Ecuador

I

LÍDER IT

“Me muevo por retos y desafíos” GIOVANNY ROLDÁN

L

a dedicación y empeño son los hilos conductores del éxito personal y profesional de Giovanni Roldán, quien durante 12 años ha liderado el CIO Forum Ecuador, un espacio para intercambiar experiencias entre ejecutivos de IT, y en la actualidad, también preside el Consejo Asesor del CIONET Ecuador.

“Mi forma personal de responsabilidad social es transmitir conocimientos a otras generaciones de profesionales”

Su actitud calmada y ecuánime es el resultado del conocimiento que tiene sobre sí mismo. Giovanni Roldán comenta que internamente lucha contra un volcán de emociones que las canaliza para mostrar lo mejor de sí.

Desde muy joven fue un alumno destacado, “no tanto como mis hijos”, agrega sonriendo. Estudió en el Colegio La Salle de Quito y desde ese entonces vio en la tecnología un espacio abierto para la creación e innovación sin límites. Ese pensamiento lo encaminó a la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Escuela Politécnica Nacional.

“Me muevo por retos y desafíos”, dice y quienes lo conocen saben que cada nueva experiencia tiene que visualizarla como un desafío que debe cumplir exitosamente para sentirse preparado para el siguiente.

IBM, fue el primer reto que marcó su vida profesional. Allí laboró 7 años como arquitecto de soluciones tecnológicas para los clientes en Ecuador, en especial en el sector bancario. Trabajó en instituciones financieras como Citibank, formó parte del grupo de Mutualista Pichincha como Gerente de Proyectos Institucionales (PMO), luego de más de 4 años de ser CIO de la misma.

En esta evolución de CIO a PMO, el ejecutivo no solo ha adquirido un expertise tecnológico sino además, fortalezas de negociación, manejo de conflictos, competencia por recursos, etc, pero sobre todo a encontrar el punto de equilibrio para alinear los procesos, el talento humano a los objetivos del negocio.

Giovanni Roldán es un ejecutivo que con entusiasmo se ha involucrado en organizar, coordinar y facilitar el intercambio de experiencias de implementación y de conocimiento entre los CIO a través de CIO Forum Ecuador.

El constante aprendizaje es otra de las pautas que impulsa a Giovanni Roldán. Actualmente, está cursando un doctorado en administración de empresas, y considera que: “es una oportunidad para seguir complementando, aprendiendo y aportando conocimientos”. Constantemente investiga, trabaja y se forma en nuevas habilidades como liderazgo las que construye día a día a lo largo de su vida.

Cuando habla de su familia enfatiza que el apoyo y comprensión de su esposa le ha permitido balancear todos los aspectos de su vida. Comparte su tiempo libre con su familia pero también con un hobby que hace difícil que se aleje completamente del mundo de la tecnología.

Su mayor pasatiempo y pasión es la docencia, permanentemente está impartiendo clases en maestrías en varias universidades donde dicta la cátedra de gestión de la tecnología,

7

I

LÍDER IT

gestión de proyectos, gestión de procesos y gestión de la información. Considera a la docencia como un tema de responsabilidad social, y siente la necesidad de compartir experiencias, éxitos y fracasos para aportar más que la teoría.

Como docente de maestría de IT busca nuevos métodos lúdicos para impartir sus clases. Utiliza conciertos de música clásica para visibilizar cómo debe ser la gestión de la tecnología; también, muestra a los estudiantes películas que, desde otra perspectiva, pueden ser la clave para comprender mejor lo que imparte en sus materias.

La experiencia profesional y personal de Giovanni Roldán le ha enseñado que cada nueva etapa trae un nuevo aprendizaje que debe ser transmitido en beneficio de los demás.

Su trayectoria de 25 años de experiencia profesional en IT y Gestión de Procesos; le han aportado nuevas habilidades y fortalezas que le permiten combinar sus conocimientos de proceso, gestión, y tecnología.

Hitos:

1990 Arquitecto de Soluciones Tecnológicas en IBM 1995 primera innovación tecnológica para la Mutualista Pichincha 1997 Gerente de Proyectos TICs en Banco Popular 2000 Vicepresidente de Tecnología en Citibank 2010 CIO y PMO en Mutualista Pichincha 2015 Presidente del Consejo Asesor de CIONET Ecuador

Implementaciones tecnológicas destacadas: Más de 50 implementaciones de sistemas abiertos en todo el país (IBM) Los primeros 10 proyectos de Business Intelligence en el país (Banco Popular) La Primera transferencia electrónica de dinero a través del Banco Central (Citibank) Segunda renovación de la arquitectura tecnológica del Core Bancario (Mutualista Pichincha).

Resalta entre las cualidades de Giovanni Roldán su motivación por aprender, compartir y nutrirse de experiencias profesionales, con sus colegas, liderando el CIO Forum (2003), CIONET (2015) y con sus alumnos de maestría.

8

I

NOTICIAS

Solinfra presentó soluciones IoE

S

olinfra, empresa dedicada a la implementación de infraestructura tecnológica, junto a Cisco compartieron información sobre los avances del Internet de Todo, o IoE, y presentaron el potencial de la tecnología para procesos de gestión de ciudades en temas de seguridad, transporte, parqueo, etc.

Una amplia visión sobre las tendencias de IoE, y las soluciones que se acoplan a los requerimientos de los ciudadanos permitió dimensionar el potencial de la tecnología también a nivel empresarial.

El evento que contó además, con la presentación de Jorge Rebring, especialista en el desarrollo e implementación de soluciones de IOT (Internet of Everythings) en la región.

Soinfra hizo una demostración de sus líneas de aplicación como es Smart transporte que permite la gestión y administración on line de vehículos tanto de transporte público como privado que maneja telemetría, video en línea, GPS satelital, contador de personas, gestión de mantenimiento de vehículos, etc.

Otras soluciones de Solinfra tienen que ver con Smart grid, salud, Smart cities, y aplicaciones para industrias y manufactura.

Sonia Murillo, Gerente Comercial; Danilo Murillo, Gerente General de Solinfra.

YaEsta.com realizó una alianza con el MIT miento como actores de comercio electrónico del país.

El equipo de YaEsta.com participó en el Programa Global de Emprendimiento, el Global Entreprerneurship Laboratory (G-Lab), que realiza cada año el MIT. Como parte de este programa, la universidad estadounidense seleccionó a un grupo de estudiantes de varias nacionalidades del MBA de la escuela de negocios SLOAN, para brindar la consultoría estratégica a YaEsta.com.

El equipo de YaEsta.com

10

Y

aEsta.com, la tienda en línea ecuatoriana, concretó la alianza estratégica con el MIT (Massachusetts Institute of Technology), tras un año de negociaciones. Este acuerdo permitirá que la plataforma ecuatoriana reciba asesoría especializada para su desarrollo y así, lograr un posiciona-

Para este grupo, los aspectos que las empresas deben considerar a la hora de adoptar comercio electrónico son: evaluar las necesidades de la empresa y la factibilidad de trasladarse hacia el e-commerce, definir el modelo de negocio y analizar el potencial de los recursos como talento humano y tecnológico.

Licencias OnLine impartió jornada sobre cloud

LOL CLOUD

EXPERINCE

ECUADOR 2016

L

icencias OnLine presentó una charla de actualización de cloud, en donde se abordaron los beneficios de cloud en las empresas.

Pablo Barriga, Ingeniero de Cloud de Licencias OnLine aclaró que el principal objetivo es que las empresas puedan encontrar oportunidades en los distintos tipos de nube, por ejemplo, uso de software como servicio para manejo de bases de datos, servidores de correo y otros. Este puede ser un apoyo para satisfacer las necesidades de la empresa en cuanto a recursos de software.

Con la nube se busca que la información este resguardada ante posibles amenazas informáticas y las que se presentan en el entorno.

La nube de los proveedores locales ofrece infraestructura para respaldar información y permitir la continuidad del negocio sin riesgo.

Barriga aclaró que actualmente, las empresas necesitan dinamismo todo el tiempo.

La nube, dice el experto, cuenta con nuevas opciones de servicio para las empresas como: backup como servicio, para respaldar la información de forma segura. En este caso aparece la figura de un sitio alterno, el que tiene toda la información clonada para su implementación rápida en el caso de ser necesario.

Igualmente, como sugerencia, Pablo Barriga expresó que las empresas deben considerar la posibilidad de la utilización de una nube híbrida para que puedan obtener los beneficios que una nube pública ofrece y la seguridad que proporciona la nube privada.

I

NOTICIAS

Safi trabaja con Samasat en facturación electrónica

S

afi presentó el nuevo componente de facturación electrónica para exportadores, y anunció su alianza de interconexión con Samasat para el procesamiento de los documentos electrónicos y firmados.

Con la aplicación de Safi se facilita la gestión a las empresas para la transacción con el SRI y para que obtengan las autorizaciones que requieren al ser exportadores.

Safi genera 50 pasos contables en su proceso, que incluyen balances, cárdex, cuentas por cobrar, anexo transaccional y más. Procesos que el cliente final tiene como resultado en su balance general.

Sobre la alianza con Samasat, esta permitirá a Safi expandir sus servicios a otros tipos de clientes con mejores beneficios para proveedores y usuarios, y una gestión directa con el SRI.

Guillermo Herrera, Gerente General de Herrera Carvajal & Asociados

Iniciativa de

M

para el beneficio social

“Microsoft impulsa a las organizaciones orientadas a beneficiar comunidades alrededor del planeta con una donación extendida en servicios de cómputo en la nube –las tecnologías más transformativas de nuestra generación”, comentó Satya Nadella, CEO de Microsoft.

icrosoft presentó una iniciativa para asegurar que los recursos en la nube de Microsoft estén disponibles para todas las personas. A través de Microsoft Philanthropies se donará mil millones de dólares en servicios en la nube de la empresa para que estén al servicio de investigadores de organizaciones sin beneficio de lucro y universidades en los próximos tres años.

El cómputo en la nube puede mejorar las comunicaciones y la resolución de problemas, además de ayudar a las organizaciones a trabajar de manera más productiva y eficiente.

Lenovo y Google se unen en el Proyecto Tango

L

enovo, junto con Google, desarrollará su primer dispositivo móvil para usuarios finales con el Proyecto Tango. El proyecto Tango de Google es una tecnología para crear experiencias 3D en pantalla, permitiéndoles a los usuarios explorar sus entornos físicos a través del dispositivo. Cuenta con un software y hardware especializado que permiten al dispositivo reaccionar a cada movimiento del usuario.

A diferencia del GPS, el seguimiento de movimientos de Tango trabaja en interiores, permitiendo encontrar ítems específicos de lugares que tengan información disponible y brindando información exacta del espacio.

12

I

NOTICIAS

La ingeniería social continúa atacando a usuarios

L

a ingeniería social ha sido utilizada durante muchos años y sigue teniendo éxito, por sus características de implementación. Germán Patiño, Gerente de nuevos Negocios para la región Andina y Caribe de Easy Solution, señaló que los cibercriminales se aprovechan de sensaciones y sentimientos que son capaces de generar reacciones en las personas y aprovecharlas para vulnerar la seguridad.

Este tipo de intentos de fraude, siguen usando como táctica la Ingeniería Social, en dónde un usuario desprevenido, probablemente puede caer en la trampa descargando un archivo adjunto malicioso que automáticamente compromete al computador o dispositivo móvil dejando su información sensible a disposición de los cibercriminales.

“No sólo la banca, sino todas las organizaciones susceptibles a manejar datos de usuarios están expuestas y en esa medida deben incluir programas de sensibilización en seguridad dentro de su Estrategia de Prevención de Fraude”, señaló Patiño.

Germán Patiño, Gerente de uevos Negocios para la región Andina y Caribe de Easy Solution

Empresas ecuatorianas prefieren contratar servicios de factura electrónica

E

l 67,5% de las empresas de Ecuador disponen de un servicio de factura electrónica proporcionada por un proveedor externo, según un estudio realizado por Seres, empresa especializada en soluciones de intercambio electrónico seguro de documentos. Este estudio expresa que las empresas ecuatorianas se apoyan más en un proveedor para adoptar la factura electrónica.

Según Seres, contratar un servicio ofrecido por un operador brinda la posibilidad a las empresas ecuatorianas de mejorar tanto en los procesos internos del negocio, como las relaciones con los socios. Además, señala que la emisión y recepción electrónica representa, un 65% en la reducción de costos respecto a la facturación tradicional.

Seres recomienda que a la hora de contratar un servicio de facturación electrónica, las empresas ecuatorianas busquen una solución sencilla que se adapte a las necesidades de todos los participantes del intercambio.

Nuevos servicios en línea para sus usuarios

P

rodubanco, institución parte del Grupo Financiero Internacional Promérica, implementó la posibilidad de realizar depósitos a plazo fijo digitalmente durante las 24 horas al día y desde distintos lugares. Está disponible a través de Produbanco enlínea.

Los depósitos a plazo fijo digitales tienen una tasa de interés, superior a la del tablero y el pago de los intereses se realiza al vencimiento de la póliza; para la inversión es necesario un monto mínimo de USD 1.000 y el máximo de USD 50.000.

Sandra Proaño, Gerente de Banca Virtual de Produbanco y Priscila Granda, Gerente de Producto de Produbanco

13

I

NOTICIAS

Palo Alto Networks apuesta por la gestión de seguridad

L

os negocios son cambiantes y la seguridad informática debe estar a la par según Claudio Chávez, Gerente Regional de Ventas SOLA de Palo Alto Networks durante su visita en Quito.

El ejecutivo con oficina en Perú, estará a cargo de las operaciones de negocios de Palo Alto Networks en el país y trabajará de la mano de sus aliados de negocio como Comstor.

Chávez hizo énfasis en que Palo Alto Networks tiene una nueva forma de ver la seguridad porque “creemos que la seguridad tradicional basada en puertos, IPS y demás, no es suficiente”, dijo además, que la plataforma de seguridad del fabricante tiene el objetivo de gestionar aplicaciones directamente y ejecutar autorizaciones que el administrador haya generado, es decir, en lugar de bloquear aplicaciones, analizan y proveen la capacitación para usarla de forma correcta, comentó Chávez.

Mencionó que la figura del CISO y CIO trabajando en conjunto dentro de una organización permite alcanzar altos niveles de compromiso con la seguridad de las organizaciones, además, posibilita que ambos ejecutivos aporten para que la gestión de todo el negocio sea exitoso.

Claudio Chávez, Gerente Regional de Ventas SOLA de Palo Alto Networks

Oportunidades de la tercera plataforma de Avnet

A

vnet presentó un enfoque del avance de la tercera plataforma y la economía inteligente. Oscar Torres de Avnet México habló de Cloud, Big Data, Movilidad

Sobre Big Data señaló que su evolución incluye a las cinco V de velocidad, variedad, volumen, y la incorporación de veracidad en la calidad de los datos y valor a través de la explotación de los mismos.

Desde el punto de vista empresarial, Pablo Landázuri, Gerente de Ventas de Avnet Ecuador, dijo que la tercera plataforma busca que los clientes manejen mejor la información en la nube y así optimizar los costos asociados con la plataforma.

Avnet ha trabajado 15 años con varios fabricantes y para esta estrategia cuenta con técnicos certificados para llegar a clientes y proponer soluciones de data centers y nube, indicó.

Torres, mencionó que los cambios de comportamiento en el uso de dispositivos inteligentes ha generado el desarrollo de apps, que alcanza alrededor de 3 mil 700 millones de aplicaciones para smartphones y alrededor del 54 % el acceso a redes desde estos dispositivos.

Pablo Landázuri, mencionó que Avnet tiene como objetivo de negocio entregar soluciones sobre esa tercera plataforma de manera que los clientes dispongan de las herramientas necesarias para la productividad y eficiencia de las empresas y Avnet “asesora al cliente para tomar la mejor opción frente a un mundo competitivo”, expresó Landázuri.

Tripp Lite otorga certificaciones gratuitas en Ecuador

T

ripp Lite, fabricante de soluciones de protección de energía y conectividad, indicó que se encuentran disponibles, gratuitamente, sus programas de certificaciones técnicas y comerciales, para las personas que requieran conocer y adiestrarse en el manejo de los productos de la marca.

Estos cursos de acreditaciones asequibles presencialmente o vía web, permiten al personal del canal y profesionales del área capacitarse como expertos en el diseño de soluciones integradas de infraestructura para centros de datos y actualizarse en avances técnicos y comerciales de Tripp Lite..

14

I

EVENTO IT

NRF 2016,

el gran Big Show del Retail Por: Juan Carlos Arias

EN EL NRF SE PRESENTARON TEMAS Y EXPERIENCIAS COMO:

E

l National Retail Federation (NRF) 2016 Big Show, es un evento donde confluyen los principales proveedores de soluciones para la industria retail e industrial a nivel mundial.

Tiendas digitalizadas Experiencias de clientes en simulación de tiendas Internet de las cosas Soluciones para la medición

Este año se desarrolló en Nueva York y se expusieron soluciones de 580 empresas en un espacio total de 21.182 metros cuadrados del ExpoHall.

El encuentro de tecnología reunió a proveedores y clientes y alcanzó una asistencia de más de 34.000 profesionales entre ponentes y visitantes de todo el mundo.

Hoy en día vivimos una verdadera explosión en tecnologías para este segmento tanto para la venta y preventa - venta y postventa de la tienda, como para sus bodegas de trastienda, con un único objetivo: ofrecer soluciones a los gestores del punto de venta que facilitan la experiencia de compra de los consumidores. “Los detallistas avanzan en el uso de tecnología para entender mejor al cliente, y con él, comprender su negocio” señaló Joe Jensen, Vicepresidente de la división Retail de Intel en el macro de las conferencias de NRF.

Big data Sistemas de geolocalización a supermercados inteligentes Formas de conversar con los clientes basadas en la inteligencia artificial de IBM Watson Herramientas para la seguridad en transacciones y pagos

Marcas y fabricantes que tienen operación en Ecuador se hicieron presentes con sus últimas soluciones para retail en el NFR BigShow 2016, entre ellas: Epson, StarMicronics, Zebra, Data Logic, Honeywell, Lexmark, Intel, IBM, Sap, Oracle Retail, Toshiba Commerce, HP y Microsoft.

15

I

CIONET

CIONET C

on la asistencia de 75 ejecutivos de IT de las principales empresas e industrias ecuatorianas se realizó el primer encuentro de CIONET Ecuador. En este encuentro se abordó aspectos relacionados con el talento humano y se compartieron experiencias en el conversatorio CIOs hablan a los CIOs.

realizó el primer encuentro en Ecuador

Giovanni Roldán, Presidente de CIO Forum y de CIONET Ecuador moderó el panel “CIOs hablan a los CIOs” donde se intercambiaron experiencias profesionales. Alonso Albán, quien cumple una doble función en Telefónica Ecuador como gerente de Tecnología de la Información y Vicepresidente del Negocio Digital, sostuvo que el reto de esta responsabilidad dual exige credibilidad, la misma a la que se llega cuidando el nivel de ejecución y generando resultados pero además, desempeñar con solvencia el manejo de la comunicación, es decir la capacidad de explicar tecnología compleja en lenguaje simple, hablar el mismo lenguaje que los ejecutivos que gestionan el negocio.

Gloria Sandoval, gerente de Tecnología de la Información y

Comunicación de Industrias Ales C.A; por su experiencia en empresas de Colombia y Ecuador habló de las realidades organizacionales en el entorno IT señalando que existen diferencias en la aprobación de presupuestos para tecnología, “en Ecuador los CIO tenemos ciertas limitaciones en proporcionar al negocio de automatización para lograr mayor productividad en el negocio”. Adicional aclaró que “las decisiones en relación a una u otra tecnología depende del impacto que tengan en el negocio”.

Peter Rosenthal, gerente de Tecnología de Corporación El Rosado, se refirió a las cualidades que facilitan la permanencia en un cargo ejecutivo de IT, y “tienen que ver con la credibilidad y honestidad con que se trata los proyectos, además, la confianza de la gerencia se basa en los resultados de las acciones de tecnología. Rosenthal mencionó que es importante conocer las líneas de negocio y las demandas del mercado para estar preparado y apoyar las decisiones de negocio.

Alrededor de 75 CIO participaron en el encuetro.

16

Janeth Martínez, representante de CIONET Ecuador, señaló que durante el año 2016 se desarrollarán 4 reuniones adicionales en Quito y Guayaquil y el objetivo es apoyar a los CIO en su desarrollo profesional, buscando que ellos contribuyan de la mejor manera a sus empresas y a través de ellas al desarrollo del país.

I

CIONET

Panel CIOs hablan a los CIOs: Giovanni Roldán, moderador; Peter Rosenthal, CIO Corporación El Rosado; Gloria Sandoval, CIO Industrias Ales; Alonso Albán, CIO de Telefónica Ecuador.

Lucía Villacís, CIO Banco Nacional de Fomento.

Mona Biegstraten, Presidente de CIONET España.

Leonardo Martínez, CIO Quifatex; Karina Soria, Gerente de Sistemas Fundación Colegio Americano; Juan Carlos Pérez, CIO Confiteca.

Clemente Calderón (der.), CIO La Fabril, junto a Peter Rosenthal.

Eduardo Sáenz, CIO de Pfizer durante su intervencion en el encuentro.

Santiago Saavedra,CIO Life.

Interés de los CIO durante el panel sobre IT Talent.

17

I

IT TALENT

El desafío del

CIO,

entender y apoyar al negocio

Un CIO puede escalar posiciones y convertirse en un vicepresidente o un CEO de una empresa gracias a un pensamiento integral.

L

os cambios y adopción tecnológica son acelerados, al igual que las funciones y el papel de las organizaciones y de quienes gestionan la tecnología. Este ecosistema de tecnología gira en relación a tres elementos que inciden en mayor o menor grado en la adopción, implementación y gestión de recursos de IT. Juan Carlos Solines, miembro del Consejo Asesor de CIONET, señala que al hablar de tecnología hay tres actores importantes a tomar en cuenta, por un lado, el Estado que fija las reglas; la industria que desarrolla aplicativos, la infraestructura que permite el desarrollo de la tecnología; y finalmente, la sociedad civil que incluye a usuarios, universidades y en esta particularmente, donde se genera el talento humano necesario para adoptar, gestionar, o implementar tecnología dentro de las organizaciones.

I

IT TALENT

La gerencia de IT en particular está liderada por un profesional que, hoy en día, debe adaptarse a nuevos paradigmas que van más allá de la tecnología y lo colocan como un profesional con nuevas habilidades, capacidades y fortalezas.

Los negocios buscan oportunidades y la formación del CIO debe considerar que además de conocimientos técnicos es vital el conocimiento del sector de la empresa en la que labora y del negocio y eso se traduce en experiencia sumado a nuevas habilidades y competencias.

de una nueva generación de profesionales apasionados por la tecnología y un modo distinto de ver la vida, el CIO debe desarrollar y aplicar una inteligencia emocional que permita además, de conocer a los millennials, cumplir con una nueva función dentro de la organización y convertirse en un mentor dentro de la misma.

El CIO es uno de los profesionales que agiliza e impulsa el negocio. Su nivel de compromiso y participación activa en todos los sectores es vital. Así lo demuestra un estudio realizado por la consultora internacional de Recursos Humanos Korn Ferry donde se evaluó al sector financiero. Los resultados reflejaron que a nivel global este sector tenía una alta posibilidad de perder alrededor de 900 millones de dólares anuales debido al retraso en la presentación de productos revolucionarios, innovadores y sobre todo de alto impacto tecnológico.

Daniela Andretta, Gerente de la oficina de Ecuador de la consultora de Talento Humano Korn Ferry, menciona que el perfil del nuevo CIO está transformándose y ya no es un perfil de profundidad sino de amplitud, es decir no entra en detalle de la herramienta técnica sino que el CIO debe tener una visión generalista del negocio y desde allí aportar en gestionar la estrategia de la organización. La parte esencial de esta transformación son las actitudes, habilidades, competencias y el tipo de liderazgo. Este último punto determina el nivel de impacto sobre el equipo de trabajo que gestiona el CIO.

Las características y habilidades del CIO en la era digital son diferentes a los que tenía un CIO en el pasado. Existen nuevos paradigmas y desafíos para estos ejecutivos. Uno de ellos, es el cambio en la forma de administrar los recursos humanos de IT. Nancy Jaramillo, socia consultora de Recursos Humanos de Competitividad Advantage, menciona que con el despunte

Para Ivonne Bautista, Gerente Regional de la consultora Samper HeadHunting, el rol del CIO actual está en el nivel de competitividad que entrega al negocio a través de la tecnología, lo que implica una visión más integral, estar al día en temas de conocimiento de tecnología a futuro desde la realidad del negocio para lograr los objetivos estratégicos.

19

I

IT TALENT

Liderazgo para operativizar y lograr visibilidad Trabajar con herramientas y tecnología resulta complejo pero más arduo es hacerlo con personas y dejar que entiendan, asuman y acompañen a los desafíos que el CIO tiene dentro de la organización. Por ello, se hace necesario que los CIO fomenten otras competencias como liderazgo de relaciones interpersonales y gestión de personas. Al respecto Daniela Andretta, señala que el liderazgo es una competencia que facilita direccionar a los equipos de trabajo, posibilita lineamientos claros y la trazabilidad del negocio desde el área de tecnología.

Para la consultora, que el CIO cuente con un equipo de trabajo alineado para la implementación de procesos tecnológicos no solo permitirá la confiabilidad en la gestión de IT sino que además, permitirá que desarrolle una mayor exposición frente a otras áreas y logre mayor influencia en los niveles de decisión.

El liderazgo debe formar equipos de alto rendimiento que respondan a la operatividad del negocio, y entregue el soporte necesario. Ivonne Bautista, acota que debido a que el CIO debe estar en la parte estratégica necesita ser un buen líder para que su gente tenga la operatividad y le dé el espacio necesario para entender las necesidades y la disposición de la compañía para invertir posicionándose como un referente en la toma de decisiones del negocio.

El CIO debe asumir el reto a nivel personal y liderar el desempeño y desarrollo de su carrera a través de espacios de networking, ser propositivo, audaz, buscar oportunidades y tomar riesgos

20

Competencias del

CIO El tipo de impacto que tiene el CIO sobre sus equipos de trabajo le permitirá alcanzar sus metas.

Desarrollar un el pensamiento integral del negocio, entender las funciones de cada área de la organización y optimizar sus proceso.

El nuevo CIO es una persona que puede tener los suficientes conocimientos para discutir y debatir con el área financiera sobre el manejo de los costos de IT El CIO debe forjar sus niveles de credibilidad basados en conocimiento, destrezas y liderazgo Debe tener la capacidad de gestionar el recurso humano de su área Convertirse en parte del Directorio de la organización

En la búsqueda de un viabilizador del negocio Durante el CIONET se despejo una inquietud relacionada con la percepción de que algunas empresas locales insisten en mantener a los CIO enfocados solo en tecnología. Los motivos según las expertas son variados, desde el temor infundado de los gerentes generales o presidentes que piensan que el CIO puede descuidar su tarea básica relacionada con la operatividad tecnológica para el normal funcionamiento del negocio; y una falta de asesoría desde las áreas de talento humano para las gerencias generales de las empresas sobre la necesidad de contratar un perfil completo.

La demanda en la contratación de CIO frecuentemente proviene de la gerencia general bajo determinados parámetros y características. La tendencia actual a nivel mundial es que no se busca un ejecutivo técnico sino un viabilizador del negocio. Encontrar un perfil no es simple pues los ejecutivos con estas habilidades son escasos, debido a que muy pocos ejecutivos de IT preparan a su sucesor. No se debe olvidar, dice la consultora de Korn Ferry, que una de las responsabilidades del CIO es la identificación y preparación de talentos para que puedan sucederles pero sobre todo les permita saltar a una próxima posición laboral.

I

TENDENCIAS 2016

L

as tendencias tecnológicas que se producen a nivel mundial generalmente son adaptadas con rapidez en Ecuador. Oswaldo Bravo, socio de Deloitte en Ecuador, señala que el país ha reaccionado de buena forma ante el avance en temas de telecomunicación y se evidencia en conceptos como los servicios en la nube que empresas ecuatorianas ya ofertan en el mercado, los servicios de la red 4G (LTE) se están desplegando a buen ritmo en todas las operadoras, y en el sector empresarial crece considerablemente la orientación de sus servicios a dispositivos móviles o el uso de redes sociales.

Según previsiones de IDC en el 2016 los CIO cumplirán un papel importante apoyando a la estrategia del negocio bajo la adopción de la tercera plataforma. El Cloud Computig, BigData, Social Business y Movility combina sus características para permitir la disponibilidad

La movilidad es la tendencia a seguir de la información empresarial en cualquier momento y desde cualquier lugar.

En movilidad por ejemplo, continua un crecimiento de teléfonos inteligentes, desarrollo de aplicaciones móviles y acceso remoto para el trabajo empresarial. IDC señala que en 2016 un 45% de las compañías en la región alineará sus esfuerzos de IT y de las líneas de negocio, hacia una estrategia definitiva de movilidad.

El comportamiento de los usuarios de consumo tiende también a la movilidad. A noviembre del 2015, según es-

22

tadísticas de la Agencia de Regulación y Control, Arcotel, en Ecuador existen 14´122.460 líneas de servicio móvil avanzado lo que evidencia el potencial de negocio de los operadores de telefonía para proveer servicios para aumentar la interacción con los usuarios.

Los servicios en la nube, la posibilidad de reducir costos a través del uso de

servicios bajo demanda de aplicaciones empresariales es una condición que permite, en momentos de crisis, la optimización de recursos y presupuestos. Y en esa medida la tendencia en la región de Latinoamérica es que las inversiones en los servicios de nube pública y privada hospedada remotamente crecerán un 40% llegando a $3,6 mil millones de dólares.

I

TENDENCIAS 2016

El informe sobre Predicciones de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones de Deloitte Global habla de un incremento de las conexiones a internet sobre todo en áreas residenciales gracias a una mayor disponibilidad de ofertas y precios más accesibles.

Los niveles de almacenamiento en línea de fotos alcanzarán los 2.5 mil millones de fotos compartidas y el 90% de ellas serán tomadas desde un teléfono inteligente. Para este año también se prevé que los usuarios en mercados desarrollados durante espacios de tiempo como una semana no realicen llamadas telefónicas de manera tradicional. Estos usuarios denominados “solo datos” no han dejado de comunicarse pero lo han hecho través de la combinación de servicios de mensajes que incluyen SMS, voz y servicios de video entregados “al máximo nivel”.

La tendencia es que los operadores de telefonía a nivel mundial provean paquetes de servicios que incluyan llamadas mediante LTE (VoLTE) y Wi-Fi (VoWi-FI).

Servicios y tecnologías empresariales Germán González, CTO & Technical Sales Colombia – Ecuador de Nokia, considera algunos de los servicios y tecnología de telecomunicaciones más utilizados y requeridos por los usuarios empresariales: Servicios en la nube como: • Servicios dinámicos de manejo de ancho de banda y niveles de servicio • Servicios dinámicos de Infraestructura como servicio, IaaS • Almacenamiento en la nube Servicios corporativos unificados de Voz, mensajería instantánea y video alrededor de tecnologías como Voz/Video sobre LTE o Voz/Video sobre WiFi .

Servicios de SOC (Security Operation Center) Servicios de automatización de fuerzas de venta, y grupos de soporte técnico en campo, apoyados en tecnologías de LTE y aplicaciones para teléfonos inteligentes y tablets.

Uso de redes definidas por software (SDN) y Virtualización de funciones de red (NFV)

Tendencias de uso de usuarios masivos: El creciente uso de teléfonos móviles inteligentes y tablets, que aprovechan las conexiones de WiFi, 3G y LTE, para utilizar servicios de redes sociales (Facebook, Twiter, Instagram), servicios de Chat/Voz como Whatsapp, Lime etc.).

La utilización de servicios de videos como Youtube y Netflix vistos también en televisores inteligentes, consolas de videojuegos.

Utilización de dispositivos de “vestir” como manillas electrónicas, que permiten el monitoreo de signos vitales, y patrones de comportamiento de las personas en su día a día e inclusive mientras duermen.

Habilitación de servicios de Wifi para televisores, consolas de video juegos, cámaras de video IP, centros de entrenamiento de video para el hogar, sensores etc.

Uso de cámaras de video para monitoreo desde los teléfonos inteligentes o tablets.

23

I

CIUDADES INTELIGENTES

Los ciudadanos son el eje para transformar las

ciudades a inteligentes

24

iTahora

I

CIUDADES INTELIGENTES

L

a planificación de ciudades inteligentes o Smart cities es un paradigma en el que poco a poco se involucran las ciudades y los países de la región y nacen por la necesidad de optimizar recursos, la inclusión de tecnologías en la cotidianidad, el mejoramiento urbano y la calidad de vida de los ciudadanos.

Las Smart cities, dice Jaime Izurieta, arquitecto y consultor en urbanismo y ciudades inteligentes, no se basan en la tecnología sino en la gente, el relacionamiento en espacios públicos accesibles y de calidad para todos. De manera que, al momento de diseñar planes de desarrollo territorial y urbano se hace necesario ver a las ciudades como una red física y digital que permita el acceso desde cualquier punto.

A decir de Juan Pablo Espinosa, Gerente General de Tribu Innovación, consultora enfocada en procesos de innovación para el ciudadano, las ciudades inteligentes se desarrollan a través de cuatro capas evolutivas, una de ellas, es la digitalización que en la actualidad están involucradas en mayor o menor grado la mayoría de las ciudades ecuatorianas.

La infraestructura tecnológica es el eje básico de la capa digital, la misma que se va generando a través de la conectividad y datos, la automatización de servicios. Aunque Espinosa indica que más allá de la conectividad el ecosistema de las ciudades inteligentes tiene que ver con factores de innovación.

JUAN PABLO ESPINOSA, Gerente General de Tribu Innovación, Construir y planificar una Smart City

“No es necesario tener miles de sensores sino saber qué hacer con ellos y asegurar la calidad de cosas que se hacen con tecnología” En este punto, Espinosa da énfasis al Open Innovation una opción de participación de universidades y startup que permitan desarrollar soluciones ajustadas a los presupuestos limitados de las ciudades ecuatorianas. “Lo más importante no es tener ciudades inteligentes con presupuestos limitados sino ciudades innovadoras con ciudadanos empoderados en aportar a procesos de cambio”.

Para construir o planificar una ciudad inteligente o Smart city es importante el diagnóstico de necesidades básicas y avanzadas; y al igual que el reordenamiento territorial esté sustentado en procesos de inteligencia colectiva.

Aplicar el diseño de experiencia de usuario o UX, es decir evaluar los requerimientos del ciudadano, qué se podría usar y hacer.

Resolver aspectos como un mayor empoderamiento digital, reducción de la brecha digital 3.0.

25

I

CIUDADES INTELIGENTES

Capacitar a los usuarios y darle competencias de productividad a través del aprendizaje de uso de herramientas como internet.

Realizar un trabajo constante en capacitación a funcionarios para reducir esa doble brecha digital, se debe pensar en el uso de paquetes de más fácil uso y acceso.

Los procesos en algunas ciudades del país

Las ciudades de Quito y Guayaquil viven un proceso más avanzado en relación a otras ciudades del país debido sobre todo a la magnitud de la infraestructura que ya tiene implementada, comenta Juan Pablo Espinosa. Por ejemplo, Quito tiene una red de fibra óptica por donde pasa el trolebús; Guayaquil está en un proceso de sensorización. De estas ciudades, Quito podría avanzar de forma más rápida pues ya cuenta con una hoja de ruta en la Agenda Digital y Socialmente Innovadora al 2022 construida de manera colaborativa con más de 500 personas en distintas ámbitos.

En este grupo de ciudades también se incluye a Cuenca con su propuesta de Ciudad Digital, y otras que han realizado avances en innovación y emprendimiento como Loja, Ambato, Manta y, finalmente, Riobamba que trabajó en una agenda digital premiada por el Mintel en el 2015.

Los CIO deben transverzalizar la innovación

Los gerentes de IT cumplen un papel en la transformación de las ciudades a ciudades inteligentes y por ello es importante que evolucionen y se conviertan en gerentes de innovación para transversalizar la innovación en su organización a través de programas de intra-emprendimiento.

Las empresas deben evolucionar a procesos de I+D (Investigación + Desarrollo) y pasar a I+D+i (Investigación + Desarrollo + innovación) pues los usuarios son cada vez más exigentes, pasamos de una generación milenialls que se adapta al internet a los centenials que nacieron con internet. Todos quieren cambiar más rápido y eso pasa con las ciudades. Las ciudades no toleran que los problemas se resuelvan en el largo plazo.

26

El papel de los proveedores Gerardo Trujillo, Gerente de Operaciones de Comunicaciones Gold Partner, especializada en productos y servicios tecnológico, señala que los proveedores de tecnología para ciudades digitales además de dar una propuesta de valor a corto plazo a los gobiernos locales debe trabajar en conjunto con los alcaldes, por ejemplo, para establecer ideas de cómo liderar y organizar el proceso, contemplando básicamente mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

El paso previo a una ciudad inteligente, y desde el punto de vista tecnológico, es delinear una ciudad digital y crear estrategias de acceso y conectividad. Mauricio de la Torre, de WeSoluciones, empresa proveedora de soluciones de conectividad, control y automatización, considera que la capa de conectividad es básica en este tipo de procesos que permitirá en paralelo integrar sistemas de sensores o equipamiento que serán los que optimicen los procesos, servicios y la información necesaria para mejorar la toma de decisiones y entregar mejores servicios a los ciudadanos.

Alcanzar esta fase se torna complejo debido a que los alcaldes deben establecer prioridades y satisfacer necesidades más urgentes para la ciudadanía como por ejemplo, proveer de los servicios básicos. Sin embargo, las autoridades de gobiernos locales, deben palpar el potencial futuro de la digitalización y considerar que si las ciudades no tienen una estructura organizada en el manejo de recursos tecnológicos al momento de aumentar y diversificar los servicios, los costos podrían aumentar significativamente. De allí, lo que se debe hacer es digitalizar las ciudades construyendo una infraestructura de red según el tamaño de la ciudad, y los servicios que se entregarán a futuro, dijo Trujillo

I

CIUDADES INTELIGENTES

Para hacer inteligente a una ciudad es fundamental que las ciudades cuenten con una hoja de ruta o un Plan estratégico de Innovación, con acciones y proyectos a corto, mediano y largo plazo en el que se debe definir en qué se quieren convertir nuestras ciudades, poniendo siempre al ciudadano en el centro de las decisiones, señala De la Torre.

“La ciudad es un ecosistema muy diverso, y los mejores proyectos o planes deben venir de abajo hacia arriba y no viceversa. En este proceso es muy importante la integración de la visión urbanística y social”, finalizó De la Torre.

Los modelos de cooperación intersectorial liderarlos por los GAD con la participación de las empresas privadas y el sector académico, y una hoja de ruta posibilitarán la implementación de proyectos de ciudades inteligentes sin hacer improvisaciones y a costos reducidos.

TECNOLOGÍAS, ESTANDARIZACIÓN Y PARÁMETROS DE CIUDADES INTELIGENTES

El Instituto de Ingenieros Eléctricos, en inglés el IEEE, organismo mundial de ingenieros dedicado a la estandarización de determinadas tecnologías desarrolló la iniciativa IEEE Smart Cities, en ella se ha definido que no se puede estandarizar una ciudad inteligente debido a que no es un producto que puede ser aplicado a todas las ciudades, sino más bien cada ciudad tiene su particularidad e implementará las soluciones de ciudad inteligente que más se adapten a sus necesidades.

Aunque no se requieren estándares para lograr que una ciudad pase a ser una ciudad inteligente, en la iniciativa IEEE Smart Cities se ha definido ciertas ciudades a nivel mundial que presentan el entorno adecuado para funcionar como laboratorios y así probar ciertas soluciones que debe tener una ciudad inteligente, dice Hernán Samaniego, presidente del IEEE capítulo Ecuador.

GERARDO TRUJILLO, Gerente de Operaciones de Comunicaciones Gold Partner

Las ciudades que tienen la denominación de IEEE Smart Cities Core son Guadalajara-México, Trento-Italia, Wuxi-China, Kansas-EEUU y Casablanca- Marruecos.

Por otra parte aquellas ciudades que no han logrado se parte del grupo anterior, pero que tienen un gran potencial para convertirse en ciudades inteligentes tienen la denominación de IEEE Smart Cities Affiliated, en el país, ciudades como Loja y Guayaquil forman parte de este grupo. Éstas ciudades con apoyo de los gobiernos locales, universidades e IEEE tienen un gran potencial para convertirse en una ciudad inteligente IEEE, argumenta Samaniego.

Aunque no se han desarrollado estándares para definir una ciudad inteligente sí existen indicadores denominados KPI (key performance indicators) que permiten medir el progreso de algún parámetro que influya directamente en el beneficio de los habitantes.

El avance de una ciudad tradicional a una ciudad inteligente puede medirse según el IEEE basado en métricas que no son otra cosa que indicadores que permiten mejorar la vida de los habitantes.

Samaniego menciona que no se trata de que una ciudad tenga un cierto nivel de contaminación, sino de medir sus niveles en la ruta de autobuses, analizar y evaluar el tipo de solución, sea colocar filtros cuando se supera cierto nivel de contaminación o cambiar el tipo de transporte. Ambas propuestas disminuyen la contaminación, que benefician a la sociedad, controlando los parámetros de contaminación de forma inteligente y automática.

27

I

CIUDADES INTELIGENTES

Los equipos tecnológicos de una ciudad inteligente si requieren estandarización en su proceso de fabricación, pero no es posible mantener un estándar para una ciudad inteligente, ya que la realidad de cada ciudad es diferente.

Una ciudad inteligente agrupa a seis grupos que utilizan las tecnologías de la información y comunicación (TICs), para mejorar la calidad de vida de sus habitantes

Smart economy Smart governance

Smart mobility

SMART CITY Smart living

Hernán Samaniego, presidente del IEEE capítulo Ecuador hace referencia al tipo de tecnologías inalámbricas para ciudades inteligentes: Dentro de las tecnologías inalámbricas que actualmente se utilizan para las redes de sensores que se encuentran desplegadas en una ciudad inteligente se ha posicionado el estándar 802.15.4 más conocido como ZigBee gracias a su bajo consumo de energía eléctrica que lo hace ideal para ser utilizado en sensores y prolongar la vida de la batería.

Otros protocolos propietarios que toman fuerza en el mercado global son el LoRa (Long Range) cuyo consumo es similar a ZigBee, con distancias de conectividad de hasta 21 Km.

Smart enviroment Smart people Fuente: Hernán Samaniego

Marco Legal para la conformación de Ciudades Inteligentes

La legislación ecuatoriana prevé normas relacionadas con la evolución de las ciudades inteligente, indica Janette Colamarco del estudio Jurídico LegalTech. En la Constitución de la República se determina que todas las personas tienen derecho al acceso universal a las tecnologías de la información y comunicación además, se señala la responsabilidad del Estado de incorporar las tecnologías de la información y comunicación en el proceso educativo y propiciar el enlace de las enseñanzas con las actividades productivas y sociales.

Colamarco considera que los Gobiernos Autónomos Descentralizados deben trabajar en la expedición de Ordenanzas que promuevan la implementación de soluciones tecnológicas, infraestructuras para uso eficiente de recursos, simplificación de trámites, prestación de servicios online por parte de los Municipios, así como la promoción e incentivos para desarrollos e innovaciones en tecnología, que generen un ecosistema propicio para las alianzas público-privadas, entre otras medidas, en el marco del desarrollo del concepto de Ciudad Inteligente.

28

TECNOLOGÍAS INALÁMBRICAS

Tecnologías como WiFi, Bluetooth o LTE 4G han quedado descartadas para las redes de sensores en virtud del alto consumo de energía de las baterías, por tal razón tiene mayor utilidad para la conectividad de banda ancha.

LTE 5G es una solución que se encuentra planteada para el Internet de las cosas (IoT) con gran desempeño en las zonas rurales donde existe una gran deficiencia en conectividad.

Tecnologías como Smart Grid que implica dar inteligencia mediante el uso de las telecomunicaciones a una red eléctrica sobre todo en el tendido de distribución. Además soluciones para la distribución de agua potable también conocida como Smart Water.

JANETTE COLAMARCO, CEO del Estudio Jurídico Legaltech

O

CIUDADES INTELIGENTES

El camino hacia la ciudad inteligente

E

l impresionante avance que tienen las TIC ha creado una nueva realidad, el Internet de las Cosas, el Internet de Todo, tecnologías inalámbricas más confiables y seguras, los drones, etc. Son elementos que están creando grandes oportunidades y ocasionado profundos Por JAVIER ORDÓÑEZ Experto en Ciudades Inteligentes y Sistemas Inteligentes de Transporte Urban Smart Technology jordonez1@andinanet.net

cambios en la sociedad a todos los niveles, siendo probablemente las administraciones públicas a las que más trabajo les cuesta adaptarse a esta nueva realidad.

El punto de partida de cada ciudad para ir a una ciudad inteligente o Smart city es diferente y depende del marco legal existente en forma general en el país y dentro de cada GAD, nivel de conectividad general de los ciudadanos y empresas, nivel de penetración de tecnologías informáticas en la población y empresas, organización actual de las instituciones de la ciudad, planes de desarrollo y ordenamiento que definían claramente los objetivos de la ciudad a corto,

30

O

CIUDADES INTELIGENTES

mediano y largo plazo. Sin embargo un elemento esencial para embarcarse en un camino a convertirse en una ciudad Inteligente es que exista la voluntad política a mediano y largo plazo.

desarrollo y más todavía en las condiciones que está enfrentando la economía ecuatoriana en este momento. Sin embargo las recientes leyes aprobadas que estimulan la inversión extranjera y la participación de las empresas a través a Alianzas Público-Privadas, pueden ser un mecanismo que permitan a las GADs implementar importantes proyectos, especialmente los relacionados con infraestructura integrada con soluciones TIC.

la necesidad de presentar resultados a corto y mediano plazo. Con todo este conjunto de factores se hace muy difícil definir por dónde empezar.

Otro factor muy importante que se debe considerar es la integración y unificación de esfuerzos de las diferentes instituciones y funcionarios de los Gobiernos locales. En general se exige un muy alto nivel de integración de los procesos, de los sistemas informáticos, los proyectos. Para cumplir con este objetivo es necesario crear centros de control, en donde se aglutine la información de toda la ciudad para que en algún momento se pueda

Si los GADs no dinamizan sus procesos de contratación y ejecución de proyectos de una manera agresiva, no podrán alcanzar el ritmo necesario para ir a la par con los avances tecnológicos, lo cual terminará haciéndolos menos competitivas y atractivas a las ciudades en todos los sentidos.

Considero que la asesoría por parte de aquellos que ya han recorrido este camino antes será de gran beneficio para

llegar a una administración en línea de las operaciones.

fácil, todos los funcionarios designados para manejar este proceso de convertir a la ciudad en inteligente normalmente son inundados de presentaciones y soluciones promovidas por empresas de tecnología, con casos de éxito fuera e inclusive dentro del país. Por otro lado existen planes de Desarrollo y Ordenamiento Territorial promovidos por Senplades, además de los compromisos políticos adquiridos en campaña y

Un cambio en la estructura de las instituciones de un gobierno local debe ser realizado de acuerdo a una visión y a los planes desarrollados en conjunto por todos los diversos estamentos de la ciudad.

La falta de recursos para cubrir las necesidades de una ciudad es un factor común a todas las ciudades del mundo, no importa que tan avanzadas estén, más aún en los países en

En la práctica lo que sucede es que las diferentes partes interesadas de cada ciudad están obligando a contratar proyectos, especialmente en temas de infraestructura sin que exista un lineamiento o una estrategia integral que permita optimizar las inversiones en las TIC.

Si bien todos quieren ser parte de este nuevo paradigma de las ciudades inteligentes, encontrar el camino no resulta

optimizar los resultados a todo nivel en los proyectos que emprenden las ciudades, es especial en cuanto al uso de herramientas de las TICs, es por esto que es necesario el desarrollo de Agendas Digitales o de Ciudades Inteligentes, que permitan entre otras cosas definir un marco estratégico para las TIC, garanticen el uso de tecnologías abiertas y permitan armonizar los esfuerzos de las diferentes instituciones municipales.

31

I

SEGURIDAD

La hiperconectividad exige una mayor responsabilidad sobre seguridad Por: Karen González

T

he Internet of Things o IoT es una tendencia en crecimiento. Según un informe de Cisco, empresa especializada en equipos de telecomunicaciones, en 2003 había aproximadamente 500 millones de dispositivos conectados a internet, época en donde el IoT aún no existía. Ahora, debido al gran crecimiento de los smartphones y tablets, la cantidad de dispositivos conectados a Internet se elevó a 12,5 mil millones en 2010, y se prevé que para el 2020 existan 50 mil millones de dispositivos conectados a internet.

32

El IoT presenta beneficios para la gente y para las empresas, en donde, grandes volúmenes de datos dan a conocer comportamientos, estadísticas y cifras de una persona, sociedad y del país. Al mismo tiempo, la protección de esta información juega un papel importante para resguardar la seguridad del usuario y de la compañía.

Para Dariuzs Czarcinski, Sales Specialist IOT de Cisco, este nuevo mundo hiperconectado abre una nueva dimensión en

I

SEGURIDAD

materia de seguridad, en donde la manipulación de la información no es el mayor riesgo, sino la posibilidad de los ataques para acceder al control de servicios y generar apagones, limitar agua potable entre otros riesgos. Con el IoT se expande significativamente la superficie de ataque. Es por eso que, internacionalmente, ya se crean normas para su protección, como por ejemplo, en EEUU las empresas de energía deben cumplir con las leyes de seguridad para evitar dejar puntos vulnerables útiles para los atacantes, dijo Czarcinski.

Ya en el plano empresarial las compañías deben estar conscientes que estamos viviendo un presente de IoT y es el momento para renovar y actualizar la seguridad de las compañías. Francisco Robayo, Security Engineering Manager de Checkpoint Ecuador, empresa proveedora de soluciones de seguridad IT, sugiere a los CIO establecer políticas de seguridad con objetivos claros, y evitar que los empleados tengan información empresarial en sus dispositivos móviles, pues son estos, los objetivos principales de los atacantes para el robo de información.

DARIUZS CZARCINSKI Sales Specialist IOT de Cisco

Conectividad

Wi-Fi es crítica para la seguridad Con el incremento de la utilización de Wi-Fi es necesario entender cuáles son las vulnerabilidades que presenta, así como las políticas de seguridad que los gerentes de tecnología deben tomar en cuenta para disminuir el riesgo en las compañías.

Sebastián Stranieri, CEO de Vu Security, proveedora de soluciones de Seguridad de la Información, considera que las conexiones Wi-Fi pueden ser críticas si no se toman las medidas adecuadas de protección como la encriptación; y una norma general que tiene que ver con el cambio de códigos todos los meses de manera que exista un nivel adicional de seguridad.

SEBASTIÁN STRANIERI, CEO de Vu Security

Al utilizar wifi de forma masiva se debe cambiar, como punto de partida, el nombre de la red y contraseña que el router trae por defecto. Al momento de generar una contraseña, hay que tomar en cuenta que la encriptación WEP suele ser más vulnerable y la WPA2 más segura. Además de este aspecto, comenta Stranieri, se deben configurar los dispositivos que pueden tener acceso a la red wifi, a través de un filtrado de direcciones MAC.

33

I

SEGURIDAD

SSID (Service Set Identifier): identifica la red y la distingue de otras redes.

WEP/WPA/WPA2 (Wired Equivalent Privacy/ Wi-Fi Protected Access/ Wi-Fi Protected Access2):

Glosario

de términos:

RED

opciones de encriptar los datos que circulan en la red, lo que garantiza la confidencialidad de los mismos, mediante el uso de una clave que protege la red.

MAC (media access control): Cada tarjeta de red posee una dirección MAC única. El router wifi permite crear una lista de direcciones MAC de las tarjetas de red que están autorizadas a conectarse a la red propia.

Wi-Fi abierta aumenta los riesgos Es útil tomar en cuenta las políticas NAC (Network Admission Control) que intenta centralizar el control de acceso para asegurar que el equipo es conocido y cumple con las políticas de seguridad como antivirus y parches.

Francisco Robayo aclara que existe un gran riesgo al tener una red wifi abierta, ya que los atacantes pueden entrar a la red sin necesidad de su presencia física en la empresa. Además, Wi-Fi es un punto de vulnerabilidad de todo el conjunto de seguridad en tecnología y si no es tomado en cuenta, puede facilitar el ataque de ingeniería social para el robo de información crítica de la empresa. Una posible solución para los múltiples problemas de seguridad por la mala utilización de la red es la educación de los empleados para que entiendan los verdaderos riesgos de las malas prácticas. Robayo, sugiere también, que los gerentes de TI consideren la implementación de una seguridad unificada.

FRANCISCO ROBAYO, Security Engineering Manager de Checkpoint Ecuador Conectividad de redes, seguridad de datos

34

I

SEGURIDAD

Igor Krochin, Gerente Regional de Telconet, empresa proveedora de soluciones de telecomunicaciones, señala que el IoT podrá ayudar a la población para mejorar temas de seguridad, salud y más, por la cantidad de datos que serán capaces de generar los dispositivos conectados. Por tanto, se hace necesaria la utilización de una conectividad de fibra óptica por su capacidad de enviar grandes cantidades de datos en una larga distancia.

Wi-Fi, fibra óptica, cableado de cobre, son todos medios de transmisión necesarios para lograr un mundo interconectado. Existen medidas de seguridad generales que tienen todas las industrias de las telecomunicaciones.

Krochin presenta una estructura de seguridad para las empresas, en donde la parte central es la red de fibra óptica, la que se conectará con el edificio de la empresa, este edificio debe estar bien estructurado con redes de cables de cobre, cada departamento deberá contar con Wi-Fi diseñado con 4 puntos de autenticación.

En cuestión de seguridad de redes los problemas de seguridad se plantean en tres áreas:

Para tomar en cuenta

IGOR KROCHIN, Gerente Regional de Telconet

1

protección frente a ataques del exterior generalmente SEGURIDAD DE PERÍMETRO: basada en firewalls.

2

SEGURIDAD EN EL CANAL:

donde hay que proteger los datos mediante criptografía.

3

SEGURIDAD DE ACCESO:

donde hay que tomar en cuenta tres aspectos, la identificación de usuario, la autorización del acceso y auditoria de las operaciones realizadas por el usuario.

Existen algunas normas relacionadas con seguridad, entre las más importantes: ESTÁNDAR RFC2196 es un estándar usado en la práctica de seguridad de la información, en donde entre sus principales características destaca que una buena política de seguridad de información tiene que detectar fugas o errores; debe definir claramente las áreas de responsabilidad de los usuarios, administradores y dirección, y tener un uso responsable para toda situación posible.

ESTÁNDAR IT BASELINE PROTECTION MANUAL: un conjunto de recomendaciones de seguridad, que plantea aspectos de seguridad como criptografía, manejo de virus, edificaciones, redes Wi-Fi, bases de datos y otros.

ESTÁNDAR ISO 27001: estándar aceptado internacionalmente para la administración de la seguridad de la información y aplica en todo tipo de organizaciones.

ESTÁNDAR ISO 17799: Proporciona recomendaciones de las mejores prácticas en la gestión de la seguridad de la información a todos los interesados y responsables en iniciar, implantar o mantener sistemas de gestión de la seguridad de la información.

ESTÁNDAR ISO/IEC 2700:2009: referencia aceptada para términos de relacionados con seguridad de la información.

ESTÁNDAR ISO/IEC 18028-2:2006: define una arquitectura de seguridad para red. El objetivo es servir como base para el desarrollo de recomendaciones detalladas para la seguridad en redes de extremo a extremo.

COMMON CRITERIA: es un estándar internacional para la certificación de la seguridad en computadores.

35

P

PUBLIRREPORTAJE

Estrategias de seguridad en entornos corporativos

P

ara esas interrogantes es oportuno el consejo de Christopher Hagdany que en su libro Social Engineering, The Art of Human Hacking, recomienda tener un Plan de Recuperación de desastres y un Plan de Respuesta a incidentes, porque hoy en día parece que no es una cuestión de “sí” le atacaran sino de “cuándo” lo harán.

¿Conoce a su empresa? y ¿cómo puedo protegerme?”

1

La información que genera su empresa es un activo que debe estar al mismo nivel de importancia que la imagen de su negocio, las operaciones, su infraestructura y el equipo humano.

2

Conocer que hacen sus empleados con la información de la empresa, ¿está seguro que no tiene un empleado descontento con intenciones de enviar la base de datos de sus clientes a la empresa que es su competencia?, ¿conoce los controles que tiene su empresa para evitar que esto suceda?, entre otras.

3

Reflexionar sobre la importancia de la información en la empresa, ¿conoce quiénes la controlan?, ¿qué niveles de seguridad tiene?, ¿quiénes tienen acceso a la información crítica de la empresa?, ¿la inversión en tecnología para asegurar el entorno de red de mi empresa es suficiente?

Una prueba de auditoría es el primer paso para conocer el nivel de seguridad con el que cuenta la empresa. Las pruebas permiten comprobar si sufre alguna debilidad que deba ser reforzada antes de que ocurra la brecha.

Las nuevas dinámicas del negocio exponen agujeros en el perímetro de las empresas y las vuelve vulnerables a la fuga de información, de manera que además de la implementación de herramientas de seguridad se debe poner énfasis en la edu-

36

CARLOS JUMBO G. Gerente General de INFORC ECUADOR®, empresa especializada en seguridad Informática, coordinador del Centro de Ciberseguridad Industrial para el Ecuador, Director de Comunicaciones del capítulo Ecuador de ISSA (Information Systems Security Association), una organización internacional sin fines de lucro, que agrupa a profesionales y practicantes de seguridad de la información.

cación del personal de la compañía, asegurar que todos los activos valiosos hayan sido identificados adecuadamente.

La tecnología por sí sola no va a resolver el problema de la seguridad informática considere que existen organismos internacionales con capítulos Ecuador que aglutinan en sus filas a profesionales de seguridad de la información. Ellos pueden ayudarle con recursos y herramientas para mejorar su entorno de seguridad.

Así, por ejemplo, ISSA Ecuador y Owasp Ecuador son dos organizaciones a las que puede recurrir, consulte si el responsable de seguridad de su empresa pertenece a una de ellas.

I

CLOUD

La M nube sigue su curso Por: Karen González

38

ás allá de buscar un tipo de nube para implementarla, la gestión, seguridad y gobernanza son los focos de interés de los gerentes de IT de grandes corporaciones, sin embargo, el mercado local está aún en ciernes, sobre todo en los segmentos de pymes que tienen en el cloud una oportunidad para obtener un servicio asociado a costos bajo demanda que reduce el nivel de gastos operativos y permite la optimización de procesos del negocio.

I

CLOUD

el país”, por lo tanto, la infraestructura de cloud debe residir en Ecuador.

La adopción de la nube en el país no ha tenido el crecimiento esperado, indica Sanjinés, sin embargo, por la situación económica actual, “es el momento para implementar esta solución por temas de reducción de costos”. Pero independientemente de la situación económica, argumenta que las Pymes deben aprovechar los beneficios que la implementación de cloud proporcionará a sus negocios.

Bajo este entorno, para Teresa Valle, líder de sector público para Microsoft LATAM, la duda no debe ser si empezar a migrar o no, sino cómo elegir el sitio en el que conviene almacenar la informa-

RAÚL SANJINÉS Director de Operaciones de Hawa Solutions

Raúl Sanjinés, Director de Operaciones de la consultora de soluciones informáticas Hawa Solutions menciona que el cloud computing permite a la empresa desarrollarse con múltiples ventajas; no obstante, existen riesgos presentes que deben ser considerados por los gerentes de TI. Uno de ellos es la actitud de los ejecutivos de áreas administrativas, financiera y otras; que adquieren servicios tecnológicos en la nube sin la participación y aprobación del área de tecnología. El problema se evidencia cuando no existe respaldo de estos servicios y puede verse afectada información importante para la compañía. Además sugiere a los CIOs, especialmente de las empresas públicas, mantenerse actualizados en temas regulatorios, ya que “existe una normativa de soberanía de datos que menciona que toda información del sector público debe estar en

ción según características particulares, así como los controles a considerar en cada caso. La clave menciona Valle, está en la aplicación de la gobernabilidad y una robusta clasificación de datos. Además, agrega que la clasificación debe basarse en los riesgos potenciales de interés institucional, así como en la disponibilidad de soluciones pertinentes de nube y controles de seguridad para mitigar esos riesgos. Al mismo tiempo, se deben considerar objetivos más amplios, como mejorar la prestación de servicios a los usuarios, modernizar la infraestructura tecnológica y reducir costos, sin comprometer la experiencia.

39

I

CLOUD

Consideraciones para que gobiernos migren a la Nube La migración a la Nube requiere una clasificación de datos que permita a las autoridades públicas asignar valores relativos a la información para su concreta administración y mantenimiento

Las preguntas que los gobiernos deben considerar

¿Cuál es mi principal objetivo al migrar a la Nube? ¿Costos, servicios o infraestructuras? ¿Cuál es el volumen de la información que se moverá a la Nube? ¿Cuáles son los niveles de seguridad de los datos basados en su sensibilidad? ¿Quiénes son los involucrados en crear y actualizar el sistema de clasificación? ¿Cuál es el balance entre seguridad de los datos y objetivos de costos de IT? ¿La clasificación de la información es una barrera para la implementación?

El CIO, gestor de la nube

Niveles de clasificación de la información gubernamental

Mayor sensibilidad de los datos Mayor volumen de la información

Mayor costo de administración

Esta taxonomía se asocia a soluciones de seguridad y almacenamiento

NIVEL 1 Datos críticos para la seguridad nacional y económica.

Defensa Nacional

Inteligencia

NIVEL 2 Información restringida por definición y compartida solo con algunos funcionarios, de manera fundamental.

Economía crítica

Investigaciones judiciales

Datos personales

NIVEL 3 Datos que son usados de manera interna dentro del gobierno.

Información económica

NIVEL 5 Datos públicos al alcance de los ciudadanos.

Datos sensibles con acceso restringido que se alojen en la nube del gobierno o en la nube pública con seguridad robusta.

Sistema de salud

Trámites y servicios

Datos de salud

NIVEL 4 Informción anónima que sólo puede ser visualizada.

Información de alta sensibilidad que debe almacenarse en instalaciones propias del gobierno.

Censos

Reportes fiscales

Trámites

Agendas de transporte

Clima

Datos de uso cotidiano no sensibles y sin información personal.

Apropiada para la nuebe pública con controles de seguridad.

Información sin datos personales para su análisis público. Para hospedarse en nube pública con controles de seguridad.

Información para consulta de los ciudadanos. Apropiada para la nube pública.

MICROSOFT sugiere considerar los datos que se deben subir a una nube según el nivel de impacto y confidencialidad de los mismos en las organizaciones. Basados en experiencias gubernamentales en Reino Unido, México y Colombia, sugiere un esquema cloud para ir a la nube y subir datos.

40

La utilización de la nube modifica algunas funciones del CIO, adquiriendo un nuevo rol, puesto que el área de TI pasa de ser administrador de la infraestructura a gestor de la relación contractual para el mantenimiento de la nube.

La aparición de la nube no reemplaza las labores realizadas por el área de TI, recalca Raúl Sanjinés.

Con la nube aumentan los riesgos de la interoperabilidad. Los gerentes de tecnología deben ser capaces de integrar, comunicar y actualizar varias aplicaciones de la nube con los servidores locales, y por lo tanto, debe administrar las acciones realizadas y los proveedores contratados para el correcto desenvolvimiento de la compañía.

I

CLOUD

LA ELECCIÓN DE LA NUBE ESTÁ EN FUNCIÓN DEL NEGOCIO Fernando Silva, Gerente de Tecnología de Banco Finca, institución financiera de apoyo a microempresarios, considera que el CIO debe segmentar la información que subirá a la nube. La elección entre una nube privada, pública o híbrida dependerá del negocio y de lo que pidan los otros actores involucrados con la em-

presa, ya que el área es la encargada de implementar lo que necesita el negocio.

Si bien, para muchos el área de tecnología es conocida como el área de gasto, este se ve reflejado en los resultados y en el buen rendimiento de la empresa. Recalca, que al hablar de tecnología “todo es una inversión no un gasto”.

Lo que se espera en el futuro, según Fernando Silva, es que el negocio se migre a la nube, una tendencia en crecimiento por parte de las empresas del país.

FERNANDO SILVA Gerente de Tecnología de Banco Finca

“En la nube se manejan muchos datos que van a permitir crear estrategias para la institución”.

HUMBERTO GUERRERO Director de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de la Agencia Nacional de Tránsito

Humberto Guerrero, Director de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de la Agencia Nacional de Tránsito, señala que la implementación de la nube puede traer varios beneficios para el negocio. Hay que tomar puntos de referencia al momento de colocar

Norma para uso de datos basados en

cloud

datos en la nube. Según Guerrero, primero hay que tener un objetivo estratégico claro, determinar qué datos se van a publicar y establecer con qué datos de otras instituciones o canales se va a interoperar. Con la cantidad de datos que se encuentra en la nube se puede realizar un análisis estratégico para determinar patrones de comportamiento para el beneficio de la empresa. Todo depende del negocio y de la estrategia que se plantee.

La UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones) aprobó la primera norma sobre grandes volúmenes de datos o Big Data. En esta norma internacional se detallan los requisitos, las capacidades y casos de utilización de los Big Data establecidos en la nube, así como una visión de contexto y sus relaciones con otras entidades.

Los avances en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) están permitiendo generar, transmitir y almacenar grandes masas de datos. Estos conjuntos de datos se han hecho tan grandes y complejos, y se generan tan rápido, que los enfoques tradicionales del procesamiento de datos deben actualizarse.

Según la UIT, esta nueva norma, la Recomendación UIT-T Y.3600 “Grandes volúmenes de datos – requisitos y capacidades basados en la computación en la nube”, se describe cómo aprovechar los sistemas de computación en la nube para ofrecer servicios de Big Data, y cómo ayudar a la industria a gestionar grandes conjuntos de datos imposibles de transferir y analizar, con la utilización de las tecnologías tradicionales.

41

I

USUARIO

Externalización de servicios

una estrategia de IT para las organizaciones LEONARDO MARTÍNEZ, Gerente de Tecnología de Quifatex

“Nos hemos despreocupado del tema de obsolescencia tecnológica de los equipos de cómputo”

42

Q

uifatex SA. es una empresa perteneciente al holding internacional Quicorp, dedicada a la importación, comercialización de productos del sector farmacéutico, consumo, distribución y operación logística.

El holding desde un direccionamiento regional considera a la tecnología como columna transversal que apoya al negocio relacionado con procesos de comercialización, distribución y logística. La plataforma principal de servidores están centralizados en un data center con todos los niveles de contingencia, el ERP da servicio en todos los países de la región, además, localmente se complementa la infraestructura con tres data center locales dónde están los servicios de gestión como correo electrónico, seguridad, comunicaciones unificadas, Internet, extranet, comenta Leonardo Martínez, Gerente de Tecnología de Quifatex.

I

USUARIO

Más rentable una tercerización Los presupuestos de IT en las organizaciones deben aportar a las estrategias del negocio, y a los proyectos que son prioritarios para la productividad y continuidad del negocio. De allí, que los recursos y la inversión en IT se destinan al mantenimiento y actualización de las plataformas necesarias para la operatividad y gestión del negocio y nuevos proyectos.

Martinez menciona que las empresas buscan eficiencia financiera o eficiencia en la gestión de sus activos, con mínimas inversiones de capital, y aunque IT es un área generadora de valor, financieramente no produce ingresos debido a que el valor al recuperar la inversión es intangible, de manera que para los CIO se hace imprescindible buscar alternativas de servicio. “El gobierno corporativo de TI, piensa en orientar los recursos de inversión a tecnologías nuevas y emergentes” Siguiendo las tendencias mundiales en que las compañía rentables dejan de acumular activos o reflejarlos en el incremento de su patrimonio y sobre un análisis de eficiencia de indicadores como el VAN, TIR, PRC (periodo de recuperación del capital), indica Martínez se concluyó que para Quifatex es más rentable contar con dos modelos de servicio que adquirir equipos de cómputo o de impresión.

Quifatex incorporó outsourcing de impresión que lo manejan desde hace 6 años e incluye además, de la provisión de servicio, soporte “in house” que se encarga de gestionar, dar mantenimiento y soporte a los usuarios; y desde hace tres años, el personal de Quifatex utiliza equipos de cómputo provisto por un proveedor externo bajo la modalidad de renting.

Con el renting “nos hemos despreocupado del tema de obsolescencia tecnológica de los equipos de cómputo pero además, gracias a la negociación con el proveedor se logró la reposición de mejores y nuevos modelos antes que se venza nuestro contrato”, indica el ejecutivo.

“No me preocupo de administrar, del mantenimiento, o el tiempo de vida útil de los equipos y financieramente no están en el grupo de depreciaciones”

BENEFICIOS Las tareas del CIO se concentran en facilitar los objetivos del negocio a través de la gestión de tecnología.

Ahorro de costos.

Posibilidad de encontrar un equilibrio, calidad, prestación del servicio y precio (o inversión).

• Optimización recursos financieros.

• Reducir la necesidad de capital vs.

costo/beneficio de outsourcing/renting

• Outsourcing y renting permite opciones de servicio diferenciado para las empresas.

• No se requiere un equipo especiali-

zado, lo cual libera recurso humano para actividades críticas del negocio de IT.

Outsourcing y renting Outsourcing es la relación de cooperación que se da entre los proveedores y se ha convertido en una herramienta de gestión de recursos en una empresa en donde se delega a un especialista, en el caso de IT a un especialista en servicios informáticos, un proceso que no es el “core de negocio” de la organización El renting tecnológico es el arrendamiento de computadoras, portátiles, periféricos, servidores, etc., bajo un contrato de duración determinada con pago de cuotas periódicas por el uso de un activo y puede incluir valores agregados como soporte, mantenimiento y otros beneficios según los acuerdos a los que se llegue con el proveedor.

43

I

M2M

M2M

toma importancia en Ecuador

M

achine to Machine, o M2M, Internet of Thinks o IoT son terminologías que aún no encuentran definiciones estándares.

Milred Valencia, Gerente de Desarrollo de Productos de la Vicepresidencia de Servicios Digitales de Telefónica Ecuador, menciona que hay una línea delgada entre ambos términos. M2M nació como una tecnología para comunicar dos máquinas y ha ido evolucionando hacia el Internet de las Cosas, IoT donde no solo se conectan máquinas sino otros dispositivos y también personas. “Técnicamente hablando el IoT es el M2M evolucionado” Para Germán González, CTO & Technical Sales Colombia y Ecuador de Nokia, considera que las tecnologías de M2M son un subconjunto de las tecnologías del Internet de las cosas, con la característica, que en muchos de los casos las soluciones de M2M no requieren intervención humana en el proceso de comunicación, pues implica el establecimiento de mensajes de control e información entre máquinas.

el 12% de empresas consultadas respondieron que disponían de proyectos de M2M pero el 2015 la cifra asciende a un 27%.

Lo que sí está claro, es la importancia que toman estas tecnologías. Un estudio de Vodafone, empresa de telecomunicaciones, sobre M2M publicado en julio del 2015, señala que el uso de M2M en las empresas está creciendo. En el 2013 solo

En Ecuador las empresas piensan en soluciones relativamente básicas de telemetría, o geolocalización o seguridad, sin embargo, existe un amplio abanico de soluciones a través de proveedores de telecomunicaciones. Telefónica Ecuador desde hace

44

I

M2M

tres años ha desarrollado su área de negocio digital y se ha focalizado en proveer soluciones digitales empresariales.

En el país existe un alto potencial y el interés en desarrollar soluciones empresariales que permitan elevar los niveles de productividad a través de la implementación de tecnología de telemetría, geolocalización y otras que bajo el paraguas de Smart cities que incluyen aplicaciones para el manejo inteligente de las ciudades, indicó Mitar Milic, Gerente de Desarrollo de Negocio de Digital de Servicios Digitales.

Además, el mercado ecuatoriano demanda soluciones de negocio relacionadas con el área comercial que permitan dinamizar los procesos de ventas, es decir “llevar los procesos a la calle”, sostiene Milred Valencia.

Las condiciones para el desarrollo de M2M en Ecuador se están dando. Para Germán González, CTO & Technical Sales Colombia y Ecuador de Nokia, en Ecuador se han dado las condiciones para el florecimiento de los negocios en torno a las soluciones de M2M debido al crecimiento en redes de comunicación tanto de acceso fijo (ADSL, VDSL, GPON, Cable etc) y acceso móvil como redes 3G y LTE, que permiten establecer redes de comunicación para las soluciones de M2M. Una de las aplicaciones de M2M conocidas a nivel público en Ecuador es el programa Transporte Seguro implementado por la Agencia Nacional de Tránsito, ANT y coordinado con el Sistema Integrado de Seguridad ECU 911.

GERMAN GONZÁLEZ CTO & Technical Sales Colombia y Ecuador de Nokia

MITAR MILIC Gerente de Desarrollo de Negocio Digital de Servicios Digitales de Telefónica Ecuador

MILDRED VALENCIA Gerente de Desarrollo de Productos de la Vicepresidencia de Servicios Digitales de Telefónica Ecuador

M2M ES UNA PRIORIDAD

PARA LAS EMPRESAS Según el estudio de Vodafone del 2015 sobre M2M la adopción por industria es la siguiente: Energía y Servicios públicos 37% Sector automotor

32%

Retail 32% Electrónica de consumo

29%

Asistencia sanitaria y farmacéutica

28%

Transporte y logística

19%

Manufactura 17%

“Para implementar este tipo de soluciones se hace un diagnóstico, en el que se conoce los procesos de la organización y se propone una solución y los beneficios de utilizar M2M en las organizaciones se traducen en eficiencia de costos operativos de un 20 a 30% en los distintos procesos de las industrias”.

45

I

DATOS

DATOréSs de inte

El número de individuos que utilizan un servicio de pago táctil de terceros para realizar una compra en sus dispositivos móviles (teléfonos inteligentes y tabletas) aumentará en un

MÁS DE

El Informe sobre las predicciones de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones (TMT) de Deloitte Global para el 2016 realizado a países desarrollados a nivel mundial En el

2016 25%

se espera que menos del

de los trabajos de tecnologías de la información (TI) en países desarrollados sean ejercidos por mujeres.

DE LAS 100 COMPAÑÍAS DE SOFTWARE MÁS GRANDES DEL MUNDO INTEGRARÁN TECNOLOGÍAS COGNITIVAS: APRENDIZAJE AUTOMÁTICO, PROCESAMIENTO DE LENGUAJES NATURALES, O RECONOCIMIENTO DE VOZ.

Se espera que tan solo

de todos los propietarios de dispositivos móviles utilicen un bloqueador de publicidad para finales del 2016

150% 50 y alcanzará

millones de usuarios regulares.

En su informe sobre desarrollo Mundial

EL BANCO MUNDIAL

Los dividendos digitales esperados —mayor crecimiento, más empleo y mejores servicios públicos— están por debajo de las expectativas, y el 60% de la población mundial sigue sin poder participar en la economía digital en constante expansión Alrededor del 15% de la población mundial puede costear el acceso a Internet de banda ancha.

La telefonía móvil, a la que tienen acceso casi cuatro quintos de la población mundial, constituye el principal medio de acceso a Internet en los países en desarrollo.

Casi 2000 millones de personas no poseen un teléfono móvil, y cerca del 60% de la población mundial no tiene acceso a Internet.

Según el estudio denominado Cerrar la brecha de cobertura: Inclusión digital en América Latina de GMS Intelligence ECUADOR:

el Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información afirma que el país tiene

35.111 de fibra instalada y espera alcanzar los kilómetros

EN 2013, 46

iTahora

45.000 kilómetros para fines de 2017

LA INDUSTRIA MÓVIL aportó el 4,1% del producto interno bruto (PIB) total de la región Latinoamérica y financió aproximadamente 2,2 millones de puestos de trabajo, tanto en forma directa como indirecta.