Revista IT ahora. Edición Agosto- Septiembre by Revista IT Ahora

www.itahora.com Edición Agosto - Septiembre 2018

Sector Financiero: Banca y Cooperativas

Sector Automotor: Reinventando el negocio

JOSÉ LUIS NATH BANCO DEL PACÍFICO

“SOY UNA PERSONA ABIERTA, NO IMPONGO LAS COSAS”

3000 Ejemplares

Catálogo de Software 2018

La consigna es innovar o desaparecer

os sectores automotriz y financiero se enfrentan a fuertes cambios y nuevos competidores que demanda ser cada vez más innovadores. Vemos en el caso del transporte el aumento de automóviles amigables con el ambiente, conducción automatizada y el uso compartido de vehículos. Por otro, lado, el sector financiero orienta sus esfuerzos hacia la gestión multicanal, actualización del core del negocio y el mejoramiento de canales digitales y la omnicanalidad. CIO y ejecutivos que lideran IT de importantes empresas de las verticales mencionadas, nos exponen su perspectiva sobre la importancia de potenciar herramientas, procesos que beneficien al negocio, iniciativas innovadoras que tienen como objetivo agilitar la atención y experiencia de los clientes en los actuales escenarios. Desde esta edición, hemos integrado una nueva sección donde los emprendedores tecnológicos serán los protagonistas, nuevos modelos productivos como el de Kriptos, empresa ecuatoriana basada en el conocimiento y la innovación, con un gran potencial hacia la internacionalización Actualizamos el Catálogo de Software 2018, como una herramienta de consulta sobre proveedores y soluciones de software, que este año se complementa con nuestra plataforma web: IT directorio, para facilitar al usuario la búsqueda de soluciones especializadas de tecnología con un solo CLICK. Encuentra la solución, producto o marca que necesitas en www.itdirectorio.com

Directora Janeth Martínez janeth.martinez@itahora.com Editora Anavela Herrera anavela.herrera@itahora.com Redacción Karen González redaccion1@itahora.com Redacción negocios Andrea Rodriguez andrea.rodriguez@itahora.com Colaboración Rodrigo Martínez Relaciones Públicas Cora Hervás cora.hervas@itahora.com Diseño y Diagramación Tinta Diseño Visual Fotografía José Alvarado William Castellanos Corrección de estilo Innovacom Contadora Verónica Nicolalde Impresión Nueva imprenta Don Bosco Una Producción de Innovacom Integrando comunicaciones

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Itahora

IT Ahora es una revista ecuatoriana que en cumplimiento con los requisitos promulgados por la nueva Ley de Comunicación vigente en la República del Ecuador, pone en conocimiento público a través de la revista y nuestra pagina web www.itahora.com nuestra políticas editoriales e informativas como visión y misión. Somos una revista de circulación dirigida a líderes de IT que se distribuye a nivel nacional.

REVISTA IT AHORA AGOSTO - SEPTIEMBRE 2018

SUMARIO 6 14

LÍDER IT

José Luis Nath Vicepresidente de Tecnología y Seguridad del Banco del Pacífico

EMPRENDIMIENTO IT

Alfonso Villalba y Christian Torres La constancia y el trabajo de cumplir sueños

SECTOR FINANCIERO 16

Análisis EY La agenda digital de los líderes IT en los servicios financieros

Análisis PwC Las ciber-amenazas: el desafío permanente de la banca

Cifras del Sector Financiero Indicadores de Bancos y Cooperativas

Banco de Loja Favorece el uso de canales digitales

Banco Pichincha La tecnología consolida la gestión omnicanal

Cooperativa Policía Nacional Se proyecta hacia la transformación digital

Cooperativa Andalucía Un cambio en los procesos y la digitalización de canales

Identifica nuestros contenidos bajo esta iconografía O

OPINIÓN

INFORMATIVO

SECTOR AUTOMOTOR 30

Análisis Deloitte Hacia la movilidad sostenible

Teojama Comercial Estrategia y tecnología que aporta al negocio

Corporación Maresa La tecnología facilita la relación con el cliente

Uber Nuevos modelos de negocio y la reinvención de la movilidad

LIDERAZGO IT

CATÁLOGO DE SOFTWARE

La gestión del cambio es esencial para la renovación de las empresas

32 33

Líder IT

“Soy una persona abierta, no impongo las cosas” Dos importantes hitos envuelven la vida profesional de José Luis Nath, actual vicepresidente de Tecnología y Seguridad del Banco del Pacífico.

u perfil técnico, como ingeniero, lo desarrolló al proveer servicios electrónicos a la banca pero a lo largo de los años asumió nuevos roles en el Banco de Pacífico, una de las entidades bancarias que hoy está entre el grupo de las grandes entidades financieras ecuatorianas con activos mayores a los 1.000 millones de dólares. Desde niño, José Luis Nath, tuvo habilidades innatas para desarmar pequeños equipos y radios. Su afición e interés lo acercaron al mundo de las telecomunicaciones, módem, grandes mainframes y los primeros servicios bancarios electrónicos. Tuvo la oportunidad de ingresar al Banco del Pacifico y vivir dos momentos de interés nacional: estar de cerca con el inicio y desarrollo de Internet y vivir muy de cerca la crisis bancaria que atravesó Ecuador durante los años 1.998 y 1.999. La tecnología fue el nexo con la institución, sin embargo, cumplió tareas financieras donde conoció el giro del negocio. Entendió su funcionamiento y se involucró más en las actividades bancarias en posiciones afines con cargos en áreas de presupuesto y planificación, seguros, compras y mantenimiento, entre otras. También fue director de algunas compañías adjuntas al banco como Seguros Sucre, Pacificard, Almagro, Valpacifico y Adpacific.

En este salto de cinco años donde sus tareas son exclusivamente financieras, sobreviene la crisis bancaria que ocasionó el cierre de varias instituciones finanSu estilo de liderazgo y de interacción cieras.

con sus colaboradores se cimenta en la motivación. La identificación de objetivos comunes posibilita un empoderamiento y una participación en equipo.

José Luis Nath recuerda la incertidumbre de esa época, pero también el arduo trabajo y acciones con miras a enfrentar una crisis que afectó en general al sistema bancario ecuato-

José Luis Nath, Vicepresidente de Tecnología y Seguridad del Banco del Pacífico.

Líder IT

Cristóbal Contreras, Gerente Nacional de Seguridad Bancaria; María del Pilar Vera, Subgerente de Control y Coordinación de Seguridad Bancaria.

Hitos

2018: Vicepresidente de Tecnología y Seguridad del Banco del Pacífico 2017-2018: Gerente Nacional de Medios Tecnológicos y Seguridad Bancaria 2007 – 2017: Gerente Nacional de Seguridad Bancaria 1996-20017: Cargos en áreas financieras y administrativas en Banco del Pacífico 1998: MBA- Universidad de Québec 1996: MBA en ESPOL 1992: Banco del Pacífico

Datos de interés Estado civil: Casado Música: de los 80s en inglés Grupo musical favorito: Duran Duran Hobby: ver películas y partidos de béisbol Películas: Ciencia ficción y de tipo medieval Hijos: 3 Lecturas favoritas: ciencia ficción.

riano. Las aguas han cambiado, la calificadora de riesgo Class International Rating, según información financiera de la institución correspondiente al 31 de mayo de 2018 entregó un certificado de Riesgo Global de Fortaleza Financiera con la calificación de “AAA”. José Luis Nath se considera un testigo y protagonista de la evolución y del afianzamiento del Banco del Pacífico sustentado en estrategias de cambio e innovación tecnológica. Los nuevos desafíos del ejecutivo, con la creación de nuevos servicios bajo un nuevo modelo de negocio, que utiliza canales digitales, es asegurar las transacciones de los clientes bajo un sistema de protección integral. El siguiente nivel de las iniciativas lideradas por el ejecutivo tiene una meta: la creación del área de arquitectura y gobierno de datos para trabajar en el modelamiento, calidad y estandarización de los datos. Su estilo de liderazgo y de interacción con sus colaboradores se cimenta en la motivación. La identificación de objetivos comunes posibilita un empoderamiento y una participación en equipo, lo que hace que fluya de manera natural cada meta o propuesta planteada. “Soy una persona abierta, no impongo las cosas”, señala José Luis Nath. Para él es importante que sus colaboradores expresen sus ideas y se adueñen de

ANÉCDOTA Hay situaciones personales que marcan la vida de manera positiva. Y eso fue lo que José Luis Nath recuerda. Cuando hacía prácticas universitarias enfermó, tuvo que ser hospitalizado durante 30 días, 15 de ellos, estuvo en terapia intensiva. Durante su estancia en el hospital experimentó el desinterés y apoyo de personas que desinteresadamente acudían para dar apoyo a los enfermos, “allí aprendí a ver las cosas desde un punto de vista diferente”.

los procesos. Actualmente, maneja las áreas de Tecnología, Seguridad Bancaria, Proyectos y Procesos, Arquitectura y Gobierno de Datos. Al mismo tiempo, lidera las estrategias de Transformación Tecnológica en el banco pero también distribuye su tiempo con sus hijos en el campo de béisbol. Es aficionado al softball y al béisbol y cuando tiene la oportunidad de viajar, aprovecha para ver un juego de las grandes ligas. Su afición al softball ha hecho que lo difunda en la institución. Dirige y prepara al recién conformado equipo de softball femenino del banco.

Actualidad IT Epson y su nuevo concepto de impresión

a compañía Epson presentó la sexta generación de Eco Tank. Se trata de nuevas impresoras que incluyen suficiente cantidad de tinta como para imprimir hasta 4 mil páginas en negro y 6.500 en color, es decir, tinta para aproximadamente dos años, sin necesidad de cambiar de cartucho. Con estos equipos, esta compañía ofrece una forma nueva de imprimir que proporciona un costo mínimo y resultados idóneos para los usuarios particulares y oficinas.

Francisco Molestina, presentador ; Karinna Riofrio, Country Manager Epson Ecuador; Francisco Rugel, Product Manager de Impresión Epson.

Plataforma digital para la compra de vehículos

Juan Esteban Sáenz, Gerente General de Patio Tuerca Ecuador; Julien Lereboullet, Gerente de Marketing Digital de General Motors para la Región Sudamérica Oeste; Oswaldo León, Gerente de Marketing de GM Ecuador; Alejandro Jaramillo, Gerente de Ventas Ecuador

hevrolet y su socio estratégico Patio Tuerca, plataforma de comercio de autos, presentaron una nueva alternativa de compra online para vehículos 0 km: la tienda online Chevrolet, el primer canal de venta en este segmento. Los usuarios que ingresen a la nueva Tienda Online Chevrolet, www.tiendaonlinechevrolet.patiotuerca.com, podrá encontrar alrededor de 200 vehículos nuevos. El cliente puede reservar el vehículo de su preferencia, directamente desde la plataforma con un pago mínimo de USD 200 y para entrega en su concesionario Chevrolet de confianza, o también puede solicitar que el concesionario lo contacte para concretar la operación. Al final del proceso de compra, el cliente recibirá un mail de confirmación de su reserva y las instrucciones para continuar con el proceso.

SAP y ASUG firmaron convenio

AP y ASUG Ecuador firman un convenio de colaboración con el fin de establecer las pautas de funcionamiento del Convenio SAP Education, en el que señala que SAP pondrá a disposición de los miembros de ASUG Ecuador beneficios especiales con el propósito de permitirles a éstos el acceso a tarifas preferenciales de Servicios de SAP Education, como cursos, exámenes de certificación, e-learning, etc.

Fausto Arias, presidente ASUG-Ecuador y Alejandra Palacios, gerente de Educación de SAP.

ASESORÍA • REPARACIONES • ESTUDIOS DE CALIDAD DE ENERGÍA

Flor Ángela Álvarez, Directora de Canales de Comercialilzación y Carlos Oliveros, Territory Manager de Vertiv.

Vertiv presentó estrategia y soluciones

a empresa anteriormente conocida como Emerson Network Power anunció el nombramiento de Rob Johnson como CEO y ha comenzado oficialmente una campaña para renombrar la empresa independiente como Vertiv. La compañía diseña, fabrica y da servicios a la infraestructura crítica que potencia las aplicaciones vitales en centros de datos, redes de comunicación y entornos comerciales e industriales. En su encuentro con la prensa, los ejecutivos de Vertiv compartieron información sobre las tendencias de los Centros de Datos, instalaciones centralizadas con un extremo de la red más inteligente y crítico para las empresas. Además, dieron a conocer cinco tendencias que podrán repercutir en el ecosistema de los centros de datos en el segundo semestre del 2018. Estas son el surgimiento del centro de datos de 4ª generación, en el cual los proveedores de servicios en la nube se pasan a la co-ubicación. Por otro lado, los proveedores preferirán centrarse en dar servicios y en otras prioridades antes que en la construcción de nuevos centros de datos, reconfiguración de la clase media de los centros de datos. A su vez, los operadores de centros de datos tradicionales tendrán la oportunidad de re-imaginar y reconfigurar sus instalaciones críticas para las operaciones locales. Finalmente, la movilización de la computación hacia el extremo de la red, en donde será necesario evaluar de forma crítica las instalaciones que albergan estos recursos periféricos y la propiedad de los datos incluidos en ellos.

energía sin interrupciones

INGENIEROS EXPERTOS EN UPS

www.nobreak.com.ec

GUAYAQUIL: Av. Luis Plaza Dañín y Av. de Las Américas Telfs.: 04 600 5515 - 04 600 3986 QUITO: Leonardo Murialdo Oe 112 y Av. Galo Plaza Lasso Telf.: 02 2416 760 - 0999 444 039

Actualidad IT

Noux cumplió 15 años

ace 15 años se constituyó formalmente la empresa Noux. Durante este periodo de tiempo, se ha dedicado exclusivamente a proveer soluciones de análisis de datos. En este crecimiento y especialización empresas como Corporación Favorita, Laboratorios LIFE o Cedal, entre otras, decidieron confiar y trabajar con Noux para aprovechar la información generada en sus negocios Con una visión de largo alcance, sus fundadores Hernán Burbano de Lara, Esteban Burbano de Lara y Patricio Toalongo reconocieron la importancia del manejo de la información para la administración de los negocios y dedicaron su empresa a la misión de ayudar a sus clientes a tomar decisiones basados en data y gracias a estas decisiones, generar ventajas competitivas.

Miembros del equipo de Noux, recibieron un reconocimiento por parte de la Asociación de Bancos del Ecuador (Asobanca), por los 15 años de la empresa en el país.

Easy Solutions cambia de nombre

Ricardo Villadiego, CEO y fundador de Easy Solutions.

asy Solutions Protección Total contra Fraude se llamará Cyxtera Total Fraud Protection. El anuncio fue realizado por Ricardo Villadiego, CEO y fundador de Easy Solutions. El ejecutivo explicó que, “esta es la culminación del proceso de adquisición que había comenzado en mayo de 2017”. En ese entonces, las empresas de capital privado BC Partners y Medina Capital anunciaron el cierre de la adquisición de Easy Solutions, además del portafolio de data centers adquiridos a CenturyLink. Con la finalización de esta transacción los activos de ambas empresas crearon una nueva compañía llamada Cyxtera Technologies. Cyxtera TFP fortalecerá su posición con oficinas regionales en Brasil, Argentina, México, Costa Rica, Chile, Londres, Dubai y Tokio, además de la cobertura global a través de sus socios de negocio en el resto del mundo y de la red de Cyxtera Technologies.

Nuevas soluciones de digitalización documental

anon presentó junto a su socio distribuidor, DataPro, nuevas soluciones de software para la gestión de impresión y digitalización documental. Los productos de Canon están pensados para simplificar la experiencia de sus usuarios, al controlar y administrar de manera más eficiente sus impresiones. Además, todos los imageRUNNER Advance II Edición vienen estándar, con funciones basadas en la nube que incluyen autenticación, reportes y escaneo.

Ministro de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, Ing. Guillermo León.

El Libro Blanco recoge cinco ejes de acción

l Ministro de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, Guillermo León, presentó el Libro Blanco de la Sociedad de la Información. Patricio Bermúdez, Subsecretario de Fomento de la Sociedad de la Información y Gobierno en Línea, explicó que este documento impulsará la eficiencia de la administración pública, la equidad e inclusión y el crecimiento económico. Este libro detalla la estrategia que contribuirá al desarrollo de la Sociedad de la Información y del Conocimiento, con base en cinco ejes: Infraestructura y conectividad, gobierno electrónico; inclusión y habilidades digitales; seguridad de la información y protección de datos personales; economía digital y tecnologías emergentes. Estos ejes se articularán por medio de los siguientes instrumentos de implementación de política pública del MINTEL: Plan Nacional de Telecomunicaciones y de Tecnologías de Información, Plan de Servicio Universal, Plan Maestro para la adopción de la Televisión Digital Terrestre, Plan Nacional de Gobierno Electrónico y Plan de la Sociedad de la Información y del Conocimiento.

Cata de vinos y chocolates

elefónica Business Solution invitó a un selecto grupo de empresarios de Guayaquil a un exclusivo tasting de whiskys acompañado con una cata de un reconocido chocolate ecuatoriano.

Andrés Baquerizo, César Pérez, Andrés Casal, Carlos Reyes, José Manuel Casas, Jame Pérez, Xavier Rivera, Santiago Peralta y Carla Barbotó.

Emprendimiento IT

La constancia y el trabajo de cumplir sueños Alfonso Villalba y Christian Torres.

“Ahora nos da mucho orgullo el poder ser parte de Techstars, pues Fernando Moncayo fue el primer ecuatoriano en ser aceptado”.

e conocen de siempre, y desde hace aproximadamente 10 años, comparten su interés por la tecnología, el emprendimiento y ambos buscan cumplir sus sueños. Alfonso Villalba y Christian Torres son primos, y desde los 17 años participaban en talleres, charlas, o cualquier tipo de reunión y acercamiento con grandes empresarios para encontrar respuestas a sus inquietudes, pero, sobre todo, preparar el camino para que sus ideas se conviertan en realidad. Hace 4 años, fundaron Yambuu, una Startup enfocada en la seguridad y control de la información del correo electrónico. Gracias a un arduo trabajo y experien-

cia, alcanzaron ingresar a grandes y medianas empresas para proveer sus servicios. Esta vez, la necesidad en el mercado de analizar y clasificar los niveles de acceso de los colaboradores a información de la organización, les condujo a desarrollar una metodología manual de clasificación de información basada en la regulación ISO 27001. Debido a la gran cantidad de información, uso de tiempo y recursos el proceso se convierte en automático a través de la tecnología y surge Kriptos, la empresa y solución tecnológica para predecir la fuga de información.

cinco meses. La experiencia en la primera fase, comenta Christian ha sido “espectacular”. “El intercambio de ideas y sugerencias de 80 mentores de empresas “high level” nos han dado una visión para reconstruir y mejorar el producto”. Alfonso señala que ha sido un proceso de aprendizaje constante en un país que lidera el desarrollo de soluciones de ciberseguridad, donde las grandes empresas del mundo como Facebook, Apple, Google tienen su centros de seguridad y donde funciona además, el CyberLab del Barclays. El siguiente paso con Kriptos, dice bromeando Christian Torres, es “comerse el mundo”. Aspiran a tener una solución robusta y desplegarla en empresas grandes “Una vez que se cierre la ronda de levantamiento de capital como Startup, iremos al “siguiente nivel”: establecer alianzas estratégicas y llevar la solución a empresas en mercados externos de Chile, México, Colombia y Argentina”.

Seleccionados por Techstars Kriptos nació en marzo de este año, Alfonso y Christian prototiparon la idea y gracias a su experiencia y con los avances realizados, su proyecto fue seleccionado en el programa de aceleramiento del Banco Barclays apoyado por Techstars para recibir mentoría en Israel durante

La constancia, talento y confianza Emprender es una cuestión de ganas, constancia y realización. “Nada se hace de la noche a la mañana” concuerdan Alfonso y Christian quienes recuerdan que “gastaban” su tiempo hablando de negocios, escuchando, analizando oportunidades y creando relaciones y vínculos en un proceso que les tomó al menos cinco años. Desde su estadía en Israel, tienen una perspectiva adicional sobre el emprendedor ecuatoriano al que lo califican como talentoso, con un elevado nivel de conocimiento y habilidades. “No so-

Alfonso y Christian estuvieron a cargo de la aceleradora de KrugerLabs durante 2014-2016 Su primera Startup de seguridad informática fue Yambuu. En marzo nace Kriptos, e inmediatamente fueron aceptados como la primera empresa latinoamericana en el programa de aceleramiento del Banco de Barclays apoyada por Techstars, una de las aceleradoras más grandes a nivel mundial. Kriptos es una empresa con 8 profesionales, entre ellos tres desarrolladores, un desarrollador de negocios, un ejecutivo comercial, un data scientist y sus dos fundadores.

Emprender es una cuestión de ganas, constancia y realización. “Nada se hace de la noche a la mañana”.

mos ni más ni menos que cualquier otra persona en el mundo”, sostienen. Alfonso Villalba menciona que el propósito con Kriptos es demostrar que desde Latinoamérica y, sobre todo, desde Ecuador se desarrollan productos para empresas de escala mundial. “Los emprendedores deben tener la confianza y ambición de pescar en un océano”. Ahora, transmiten su experiencia a otros emprendedores ecuatorianos para “cambiar el chip” y motivarles a “pensar en grande”. Los primeros mentores Estos jóvenes recuerdan con emoción y amor a sus primeros mentores que los encontraron en su familia. El abuelo de Alfonso, un hombre que construyó un negocio sin tener preparación formal. Él lo involucró desde pequeño en la empresa familiar. Además, aprendió de los valores que debe tener un ser humano. Finalmente, Ernesto Kruger su principal mentor, actual socio, y “sin duda alguna un gran amigo”, dice Alfonso. “Si estoy aquí es por mis padres, en especial mi papá”, “él es mi modelo a seguir”. En estas frases, Christian resume la gratitud por el apoyo recibido en la familia, aunque las personas que le han guiado y han sido un referente son numerosas. Uno de ellos, Fernando Moncayo. “Cuando tenía 17 años, una de sus charlas cambió nuestro pensamiento y fue el motivo para llegar hasta donde estamos. Ahora nos da mucho orgullo el poder ser parte de Techstars, pues Fernando fue el primer ecuatoriano en ser aceptado en Techstars dentro del programa de aceleración de la tienda de retail americano Target”.

Análisis IT

La agenda digital de los líderes IT en los servicios financieros

S Por: Roberto C. Drummond Suinaga Gerente Senior de Financial Services Advisory en EY Ecuador roberto.c.drummond@ec.ey.com

i bien las instituciones financieras afianzan su camino hacia la Transformación Digital, buscan ir más allá en sus casos de uso, aún tienen una brecha importante en su madurez digital. En los resultados publicados en la EY Global Banking Outlook Survey 2018, sobre un universo de 221 Bancos encuestados alrededor del mundo, el 85% de los participantes confirmaron que un programa de transformación digital es prioritario, aunque sólo 15% se consideran digitalmente maduros o líderes digitales. Ecuador no ha sido la excepción, muchos bancos han iniciado tarde su proceso de transformación, en principio por falta de madurez en su cultura organizacional y/o limitadas capacidades digitales. Desafíos de los líderes de IT en el sector A pesar de los esfuerzos e inversiones, las estrategias de transformación digital aún no cumplen las expectativas, en parte porque no lo ven como un tema integral que considere liderazgo, estrategia, tecnología, cultu-

Promover activamente el desarrollo de visión y estrategia digital No pueden existir dos estrategias (corporativa y digital) sino una sola que responda a los desafíos del mundo digital.

Desarrollar personas, no sólo sistemas, y adoptar una cultura de colaboración, innovación y velocidad Invertir en desarrollo de habilidades y capacidades digitales y adoptar fuentes de recursos flexibles; evolucionar el gobierno de TI hacia digital; entender y usar eficientemente metodologías ágiles y saber cuándo no aplican.

ra y talento o debido a algunas barreras que dilatan el proceso, como sistemas legados complejos, arquitectura de datos inadecuada, resistencia organizacional al cambio y brechas de talento clave, incertidumbre sobre la variedad tecnológica, bajo valor generado por los casos de negocio, difícil alineación entre áreas del banco, dificultad para integrar front-to-back y back-to-front. En este entorno es el momento para que los bancos cambien la perspectiva de corto plazo a una visión de largo aliento, para implementar tecnologías que reduzcan significativamente sus costos, riesgos y mejoren su eficiencia. ¿Cuál es la ruta recomendada? No existen recetas mágicas, sin embargo los bancos mantienen altas expectativas en Digital y la tecnología como medios que ayuden a fortalecer su posicionamiento competitivo y aumentar su market share en los próximos 2-3 años. En ese sentido los líderes de IT deben enfocarse, en simultáneo, en múltiples componentes:

Preparar una arquitectura digital sin descuidar los sistemas legados y la Arquitectura Empresarial Evolucionar la experiencia en los canales y explorar el ecosistema; robotizar tareas para ganar eficiencia; considerar el desarrollo de un modelo de APIficación (Interfaces de Programación de Aplicaciones) y microservicios; mantener un core bancario parametrizable, estable y robusto; implementar una estrategia de analítica de datos que agregue valor al negocio; considerar la adopción de un modelo de nube; mitigar riesgos de ciberseguridad. Ante el fantasma de la disrupción digital, los líderes de IT deben tomar medidas para movilizar a sus organizaciones y ponerse al frente de la transformación requerida. Al hacerlo, están creando relaciones más sólidas, mayor agilidad, mejores capacidades para ayudar a alcanzar los objetivos de negocio y mejorar la experiencia del cliente de manera radical. Estructura de ADN de un Banco Digital

Análisis IT

Las ciber-amenazas: el desafío permanente de la banca

E Por: Patricio Ramón M., Gerente Senior de PwC

n la actualidad la transformación digital es una realidad indiscutible para la industria de servicios financieros. La encuesta global de PwC, 21st CEO Survey, publicada en el 2018, identifica a la banca como la cuarta industria más afectada por esta ola de cambio. Esta tendencia ya tiene algún tiempo de haber empezado, y si bien, a ratos, puede sonar únicamente como el término de moda, es claro que la mayoría de bancos a nivel global y Ecuador no es la excepción. Ahora están invirtiendo en nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente y transformar sus modelos de negocios. El mismo estudio indica cuáles son las principales amenazas que pueden afectar el crecimiento de los bancos, entre los cuales, se mencionan las ciberamenazas, sobre-regulación, velocidad del cambio tecnológico e incertidumbre geopolítica. Llama la atención que las ciberamenazas sean la primera preocupación de los líderes de las organizaciones.

son: Política y Estrategia, Cultura y Sociedad, y Tecnología. Estos aspectos son fundamentales en un esquema de protección. Los clientes esperan que sus datos sean usados de manera segura y responsable. Por tanto, proteger su información es uno de los aspectos primordiales que debe cuidar la banca para fortalecer su confianza, misma que se verá reflejada en los resultados anuales. Los bancos deben tratar las ciberamenazas como un riesgo estratégico y no únicamente como uno tecnológico. Los bancos deben vivir la ciberseguridad como un tema cultural de la organización, liderado por la alta gerencia y transversal a todo el banco, extendiendo el perímetro de protección a clientes, proveedores y otros actores importantes. Se debe ir más allá del cumplimiento y considerar la protección de la información como un aspecto tan importante como la generación de nuevos negocios.

Localmente, la normativa emitida por los entes de control, de obligatoria implementación en los bancos, ha fortalecido la necesidad de adoptar medidas de seguridad para protección de la información. Inclusive otros requerimientos aplicables a la industria (Ej.: PCI-DSS) han hecho que las inversiones en seguridad sean significativas. A pesar de lo indicado, a la banca no se la puede ver de manera aislada ya que interactúa con muchos actores de la economía que no tienen el mismo nivel de madurez. De acuerdo al último estudio sobre el estado de ciberseguridad en Latinoamérica y El Caribe realizado por la Organización de Estados Americanos, el Ecuador muestra un nivel de inmadurez en la ciberseguridad con relación a otros países de la región. Los compontes del estudio que muestran menor madurez

CIFRAS IT

INDICADORES del sector financiero Cooperativas

Banca

Clientes a mayo 2018:

10.908.412

El sector financiero de cooperativas a mayo de 2018 registró cooperativas de ahorro y crédito con socios.

640

Crecimiento de clientes de enero 2015-mayo 2018:

32.02%

6´569.454

Fuente: Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, SEPS.

Uso de

Transacciones

en ventanilla física

tarjetas de crédito crecimiento del

22.3%

Fuente: Asobanca

-15.88%

Fuente: Asobanca

Servicios móviles,

redes sociales y chatbots

Interacción de los clientes de los bancos en

Medios no

tradicionales

Cajeros automáticos

-7.03% Corresponsales no bancarios 52.35% En Ecuador

en la red de Facebook existen

39 interacciones

Los clientes de los bancos en Ecuador prefieren Facebook a Twitter 1 de cada 3 personas bancarizadas sigue a un banco en Facebook 1 de cada 9 personas bancarizadas sigue a un banco en Twitter Por cada seguidor (cliente de un banco) en Twitter hay 3 en Facebook Fuente Latinia:“Banca, Nuevas formas de vida inteligente”

la media en la región es de

Produbanco y Banco Bolivariano son los campeones

nacionales

por implicación de sus seguidores en

Facebook

CIFRAS IT 593 de Noux

más grandes del Ecuador Ordenados por utilidad antes de impuestos

Banco Internacional 32,97%

Banco Produbanco 22,72%

19,77%

Banco Guayaquil

en la banca ecuatoriana Banca digital Cliente 360 Segmentación de clientes Automatización de campañas de mercadeo Modelos de riesgos avanzados Alojamiento de aplicaciones y datos en la nube

3 procesos de negocio

que demandan especial atención El promedio de provisiones por pérdidas crediticias del sistema financiero ecuatoriano es más alto que el promedio del sistema financiero sudamericano r do

Sud

éric am a

Banco del Pacífico

9 tendencias tecnológicas

Ecua

5 bancos

15% vs 10%

18,49%

Colaboración con fintechs

Política de crédito y modelos de riesgo asociados

Banco Pichincha

Uso de inteligencia artificial

Sistemas y procesos de aprobación de crédito

10,77%

Modelos avanzados para control de fraude

Políticas y mecanismos para gestionar la recuperación de cartera

Fuente: Superintendencia de Bancos del Ecuador, Diciembre 2017 https://www.superbancos.gob.ec/

www.nouxbi.com

CIFRAS IT Ranking de Bancos según utilidad Bancos

Utilidad

junio 2018 Millones de USD

Ranking

Bancos

Utilidad

junio 2018 Millones de USD

PICHINCHA

INTERNACIONAL

PACIFICO

BOLIVARIANO

GUAYAQUIL

SOLIDARIO

PRODUBANCO

GENERAL RUMIÑAHUI

DINERS CLUB

AUSTRO

Fuente: Asobanca

Ranking

Servicios Electrónicos BANCO PICHINCHA ASISTENTE VIRTUAL: REDES SOCIALES Y WEBSITE: Mediante human touch IVR BANCA MÓVIL • CAJERO MULTIFUNCIONAL • PAGOS MÓVILES • DEPÓSITO EN LÍNEA BIOMETRÍA EN CANALES: Reconocimiento facial, huella digital, pin transaccional y OTP código de seguridad CUENTAS DIGITALES: Disponible para no clientes en la web E-COMMERCE: Desembolso digital y tarjeta de crédito digital PASARELA DE PAGOS: Botones de pago con fintech asociadas OTROS SERVICIOS BANCA INTERACTIVA: Servicio bancarios por medio de USSD en las 3 operadoras. APP DE BENEFICIOS AL CLIENTE: Cuponera digital, para acceder a beneficios de diferentes establecimientos asociados. En proceso de apertura el modelo de atención de oficina virtual BANCA MÓVIL EMPRESAS: Servicios digitales para empresas. DOCUMENTOS DIGITALES: Estados de cuenta, referencias bancarias.

BANCO GUAYAQUIL ASISTENTE VIRTUAL CHATBOT: ChatBG (ADA) proporciona completa interfaz de consulta operacional REDES SOCIALES: Facebook, twitter, messenger, Whatsapp WEBSITE: ADA-WEB IVR: Acceso a agente físico si fuera preciso. BANCA MÓVIL • CUENTAS DIGITALES • DEPÓSITO EN LINEA • CAJERO MULTIFUNCIONAL • PAGOS MÓVILES BILLETERA MOVIL: Disponible, pendiente acuerdo con BCE. BIOMETRÍA EN CANALES: Facial, ocular y de voz CHEQUE MÓVIL: Depósito online de cheques E-COMMERCE: Pagos, créditos instantáneos, diferimiento de pagos, etc, online PASARELA DE PAGOS: Integrados en Datafast y pasarela propia de pagos OTROS SERVICIOS WHATSAPP BANKING

BANCO DEL PACÍFICO ASISTENTE VIRTUAL • ASISTENCIA WEBSITE CHATBOT: Agente Virtual Sophi ASISTENCIA REDES SOCIALES: Facebook y Twitter IVR BANCA MÓVIL • CAJERO MULTIFUNCIONAL • DEPÓSITO EN LINEA • PAGOS MÓVILES BANKING OF THINGS: BdP Wallet BILLETERA MOVIL: Tecnología USSD Banca Celular de BdP y APP BdP Wallet. BIOMETRÍA EN CANALES: Reconocimiento facial en Intermático, Movilmático, App Smart BdP Acceso por medio de huella digital en BdP Wallet CUENTAS DIGITALES : App Onboard E-COMMERCE: Crédito Ágil crédito de consumo desde la web; también se puede solicitar tarjetas de crédito PacifiCard PAGOS MÓVILES: Banca Virtual Intermático, Banca Móvil Movilmático, BdP Wallet, Banca Celular de BdP, App Smart BdP PASARELA DE PAGOS : Paymentez

PRODUBANCO ASISTENTE VIRTUAL CHATBOT: Prevén tenerlo próximamente. REDES SOCIALES Y WEBSITE: En BE y banca virtual IVR BANCA MÓVIL • CAJERO MULTIFUNCIONAL • DEPÓSITO EN LINEA • PAGOS MÓVILES • PASARELA DE PAGOS BANKING OF THINGS: El cliente tiene acceso a un set transaccional por diferentes canales de atención propios del banco o de terceros. BILLETERA MOVIL: A través de la plataforma de pagos y compras Payphone CHEQUE MÓVIL: A través del aplicativo BE para depósito en cheque con captura de imagen. CUENTAS DIGITALES: Cuenta be E-COMMERCE: SI posibilidad de aduqirir pólizas y cuentas de inversión, tarjetas de crédito a través de la página web OTROS SERVICIOS KIOSCOS DE ATENCIÓN VIRTUAL

Por Carlos Jumbo

Gerente General INFORC ECUADOR

Capacitación y Auditoría necesarias para la seguridad de la información

Las nuevas dinámicas del negocio exponen agujeros en el perímetro de las empresas y las hace más vulnerables a la fuga de información. En el sector financiero, el auge de la ingeniería social aumenta los ataques de Malware. El más conocido es Carbanak, una campaña de Amenaza Persistente Avanzada, APT, los atacantes se infiltran en la red de la víctima buscando un sistema crítico para extraer dinero. Después de robar una cantidad considerable entre USD 2 500 000 y 10 000 000 de dólares por entidad abandonan a la víctima. Danabot es una reciente campaña maliciosa de suplantación de identidad. Más del 50% de instituciones financieras sufren amenazas de este tipo. El malware y phishing se convierten en una amenaza constante para Pymes y entidades financieras.

Más del

50%

de instituciones financieras sufren

Según Kaspersky Lab, los intentos de infecamenazas de phishing ción por malware dirigido a robar dinero a través del acceso en línea a cuentas bancarias crecieron más de 5% en comparación con el primer trimestre de 2018, con un total de 215,762 computadoras de usuarios. Los valiosos datos corporativos de los clientes con los que se relacionan, así como la propiedad intelectual son señuelos atractivos para los ciberdelincuentes. Se envían correos electrónicos fraudulentos, ya sea en masa con la esperanza de atrapar a los empleados de la empresa sin saberlo, o se envían correos electrónicos personalizados específicamente a determinados miembros de un equipo, como recursos humanos, ventas o contabilidad. En cualquier tipo de campaña, los correos electrónicos a menudo contienen ejecutables y macros maliciosas incrustadas en documentos de Microsoft Word o enlaces que se conectan a sitios web fraudulentos. La tecnología por sí sola no resuelve el problema de la seguridad informática, por lo tanto, es recomendable efectuar auditorias de seguridad de forma periódica que contemplen pruebas de penetración, test de vulnerabilidad, pruebas de ingeniería social, etc.; y tomar en serio la formación del personal de la compañía. Localmente, existen capítulos de organizaciones reconocidas internacionalmente como ISACA Ecuador, ISSA Ecuador, Owasp Ecuador y la recientemente creada Asociación El robo de dinero Ecuatoriana de Ciberseguridad (AECI), en línea a que aglutinan en sus filas a profesionacuentas bancarias les de Seguridad de la Información que pueden ayudar a sus organizaciones. creció más de

en comparación con el primer trimestre de 2018.

Sector Financiero

Los bancos reducirán el lobby de cajas para dar paso al aumento del uso de canales electrónicos. Hemos incentivado el uso de canales electrónicos entre los 200 mil clientes que tiene la institución. Manuel Lara, Gerente de Sistemas de Banco de Loja.

Banco de Loja

favorece el uso de canales digitales

ara implementar servicios disruptivos, el sector financiero ecuatoriano debe vencer una gran cantidad de regulaciones que provoca retrasos en la planificación para migrar hacia una banca completamente digital, señala Manuel Lara, gerente de Sistemas de Banco de Loja. Sin embargo, Banco de Loja priorizó la adopción de canales electrónicos y la generación de productos digitales para sus clientes, además, la automatización de los procesos de la organización. Menciona que el 68% de las transacciones totales que realizan los clientes son electrónicas y alrededor del 95% de los procesos están automatizados. Desde el área tecnológica se ha facilitado para que los procesos sean ágiles, seguros, accesibles con una propuesta de valor orientada a los clientes. La adopción, dice no es solo tecnológica, en la institución se ha trabaja-

Banco de Loja cuenta con un core bancario sobre base de datos Oracle, y desarrollo con Oracle Forms. Para banca virtual utilizaron Microsoft Punto.net integrado a través de un EBS (bus de servicios). La Banca móvil fue desarrollada en conjunto con un aliado experto en nuevas tecnologías. El core bancario está compuesto de módulos como cajas, servicio al cliente, tesorería, cartera, crédito, inversiones,cash, giros, backoffice todo centralizado y como módulo fundamental la contabilidad. El desarrollo integral de todo el sistema fue realizado por técnicos Lojanos. 22

do en una nueva cultura para entender y atender con mayor calidad y eficiencia en el servicio. El core bancario utilizado en el Banco de Loja fue desarrollado localmente y se ha adaptado a las necesidades de la institución, al momento, cuenta con 35 módulos integrados que permiten, según comenta Manuel Lara, entregar soluciones personalizadas a clientes corporativos, por ejemplo, el sistema de cash empresarial. “La nueva era de la banca se relaciona con la transformación digital y Banco de Loja lo entiende de esa manera y en nuestra estrategia hacia el cambio es parte de una propuesta de valor para ofrecer servicios innovadores”. El 68% de las transacciones de los clientes del banco usan cajeros automáticos multiservicios, banca electrónica, banca móvil, kioskos de información para el acceso a servicios bancarios. Manuel Lara considera que las fintech no son una competencia sino un aliado que aporta con soluciones. En esa medida, prevén desarrollar proyectos como la creación de un ESB, o bus de servicios con el fin de gestionar la comunicación entre múltiples servicios web, para ampliar la oferta de servicios complementarios. Además, estudian posibles alianzas con fintech que analizan el comportamiento del crédito de potenciales clientes.

Sector Financiero

Jorge Chiriboga, Vicepresidente Ejecutivo de Servicios de Banco Pichincha.

La tecnología consolida la gestión

omnicanal en Banco Pichincha

anco Pichincha, una de las instituciones de mayor trayectoria en el país, incorpora nuevas tecnologías, gracias a su programa de transformación. En 2012 cambió su core bancario. Al momento dispone de banca electrónica, banca móvil y una importante red de corresponsales bancarios, además de los canales tradicionales.

“La contribución de la tecnología ha sido un factor fundamental en la mejora de la experiencia del cliente y en los indicadores de eficiencia del Banco. además tendrá a futuro un rol más relevante”. 24

Jorge Chiriboga, Vicepresidente Ejecutivo de Servicios de Banco Pichincha, señala que la innovación tecnológica y la digitalización de los servicios financieros constituyen una tendencia irreversible en la industria financiera mundial, y en nuestro país no se puede dejar de lado. Sin embargo, para ir hacia lo que se ha dado en llamar disrupción tecnológica hay que superar la velocidad de cambio y la capacidad de adopción de las nuevas tecnologías, tanto en las plataformas tecnológicas existentes en el lado de los bancos, como en la asimilación de las nuevas soluciones por parte del usuario final, comenta Chiriboga. En el Banco Pichincha, la adopción tecnológica tiene que ver con la consoli-

dación de la gestión omnicanal frente al cliente, la renovación de la plataforma de servicios de pagos digitales a fin de que la experiencia del cliente sea más ágil, autogestionable y adaptable a sus necesidades específicas y que sean más seguras, menciona Chiriboga. Algunos de los recursos tecnológicos considerados por la institución tienen que ver con ciber-seguridad: los motores biométricos, Big Data y plataformas de “data science”, híper convergencia, los monitores de experiencia de usuario, robótica, inteligencia artificial, chatbots, digitalización y automatización para soporte al negocio y reducción de complejidad. Lo que ha experimentado Banco Pichincha con la tecnología es la simplificación de los procesos de atención, el incremento de los niveles de satisfacción de clientes, la derivación de transacciones de canales físicos a canales electrónicos, la optimización de los costos de operación, la renovación de la plataforma tecnológica alineada con la transformación digital.

Sector Financiero

CPN ganó el primer lugar del Congreso de Banca Digital, Innovación y Tecnología en la ciudad de Panamá por la innovación de su Chat Bot o Asistente Virtual Inteligente AVI.

Pedro Victoria, Gerente de Tecnología de la Información de CPN.

La CPN se proyecta hacia la

transformación digital

l igual que las entidades bancarias, el sector financiero de las cooperativas actualiza la tecnología para agilitar sus procesos y los canales de atención a los clientes. La Cooperativa Policía Nacional, CPN, con 42 años de vida, lleva desde hace 4 años un proceso de transformación digital que implica la actualización del core bancario.

meses actualizaron la cooperativa móvil (app móvil), entregando facilidades de acceso a través de datos básicos pero sobre todo se implementaron mecanismos de reconocimiento facial. Victoria, menciona que los elementos de seguridad están alineados al core financiero donde la seguridad implementada valida todas las transacciones.

Con el apoyo del Consejo de Administración de la CPN y alineados al plan estratégico, el departamento de IT trabaja en la implementación de una infraestructura que proporcione la capacidad necesaria para el crecimiento sostenido de la institución.

La CPN tiene además, desde hace 6 años su plataforma de cooperativa virtual, cooperativa en línea, sin embargo, el comportamiento de su uso, frente a canales digitales de los clientes varía. Para Pedro Victoria la cooperativa móvil, ha tenido un impacto importante debido a la movilidad y el acceso fácil desde el celular.

Pedro Victoria, gerente de Tecnología de la Información de CPN, explica que trabajan en la omnicanalidad y la transformación digital. Adoptaron infraestructura hiperconvergente con servidores de almacenamiento de última generación, actualizaron la versión de su core financiero, que utilizan desde el 2003, para cooperativas y, que incluye en su nueva versión módulos de captaciones, colocaciones y módulos de administración. “Para nosotros fue mejor la actualización que el cambio del core”. “Mientras duraba la transición del sistema financiero hacia la web fue posible utilizar los módulos anteriores o monolíticos”. Con la migración de infraestructura para soportar la actualización del core financiero, la CPN potenció sus canales digitales. Adicionalmente, hace 8

Para favorecer la atención a los socios de la cooperativa se incorporó, un asistente virtual denominado AVI. En la primera fase, los asociados pueden realizar consultas desde las redes sociales de Telegram y Facebook. Al momento, indica el ejecutivo, AVI está en un proceso de aprendizaje, y en un plazo cercano prevén realizar transacciones. Pedro Victoria comenta que “A futuro, haremos uso de otras nuevas ventajas que posibilita la implementación de mejoras, por ejemplo, big data y análisis predictivo para diseñar nuevos productos y mejorar los actuales”. Además, señala que están en pruebas de concepto, el uso de una oficina virtual a través del uso de cajeros inteligentes. 25

Sector Financiero

Myrian Maldonado, Subgerente de Tecnología y Operaciones de Cooperativa Andalucía.

Andalucía: Un cambio en los procesos y la digitalización de canales

• El acceso a los socios a cajeros automáticos se realizó bajo una alianza tecnológica. • Implementaciones de seguridad: uso de huella digital. • En producción: tarjeta de crédito. • El diseño, la producción de nuevos servicios de banca de inversión: bajo modalidad digital. 26

ara mejorar los procesos de optimización del negocio, la Cooperativa Andalucía aplica la gestión por procesos. En esa medida, la tecnología se adopta siguiendo un plan estratégico con miras al 2022. Myrian Maldonado, subgerente de Tecnología y Operaciones de Cooperativa Andalucía, señala que prevén realizar la transformación que necesitan a través del diseño de una plataforma comercial digital. Además tienen previsto desarrollar nuevos productos para los socios, facilitar los niveles de bancarización, apertura nuevos servicios financieros y no financieros y, también transformar al área de IT en estratégica. “Hemos renovado la forma de hacer las cosas, cambiamos de procesos manuales a digitales, enfocados a implementar tecnología para ofrecer mejores servicios y mantener la fidelidad de los socios con nuevos proyectos”. En la Cooperativa Andalucía pasaron de un esquema cliente-servidor a hiperconvergencia. José Alberto Díaz, jefe de Proyectos Estratégicos de IT, indicó que el cambio permite un mayor procesamiento, almacenamiento, redundancia, disponibilidad y el cumplimiento de estándares de seguridad internacionales. Junto con la re-potenciación del core fi-

nanciero que se enfoca ahora en procesos, también llevaron a cabo el desarrollo de servicios digitales. “Realizamos la adecuación de la infraestructura con miras a entregar a los clientes servicios ágiles a través de canales digitales”. Al momento la institución, como señala Díaz, tiene su cartera de servicios a través de banca móvil y virtual denominadas “Andalucía móvil y virtual”: esta incluye diferentes sistemas de seguridad: doble factor de autenticación y biométrica con huella digital. Adicionalmente, la cooperativa se encuentra trabajando en la fase de reconocimiento facial. A esto se suma, la implementación de tarjeta de crédito, procesos de crédito web, agendamiento en línea y transacciones en ventanilla sin libreta. La tecnología implementada, desde hace tres años, permite un propósito de negocio, sostiene Myriam Maldonado y menciona que gracias a ello, han crecido en cartera de colocación, líneas de negocio de consumo, captación e inversiones y en número de socios. Para futuros proyectos tecnológicos en la cooperativa analizan herramientas de BI, que les entregue información no solo del comportamiento de uso de los servicios sino de compra, uso de créditos, etc.

Evento IT

modedas su ámbito de uso es aplicable a cualquier actividad o negocio, por ejemplo, registros clínicos, contratos inteligentes, operaciones transaccionales, votación digital, etc “Blockchain es una plataforma de confianza que permite hacer transacciones de valor como dinero o activos de una empresa”

Edgar Herrador, Empowerdata; Janeth Martínez, IT Ahora; Javier Castillo, UESS; Andés Rodriguez, Empowerdata; Carlos Loachamín, Ingenesis y Javier Cervantes, Experto en Blockchain.

SEDE OFICIAL QUITO

SEDE OFICIAL GUAYAQUIL

l grado de innovación en blockchain está relacionado con la manera de aplicación de la tecnología con el negocio. El escenario es variado y hay que buscar nuevos y diferentes modelos a los tradicionales. Más allá de ser una palabra de moda, su potencial radica en sus características: distribuída, rastreable, segura y resistente a los ataques. Durante, la conferencia sobre Blockchain: construyendo el futuro, organizado por IT ahora, CBTS e Ingensis y con el auspicio de Microsoft. Edgar Herrador, Arquitecto de Soluciones de Blockchain de la empresa mexicana Empowerdata, señaló que lo que hace esta “cadena de bloques” es registrar transacciones bajo un concepto fundamental, la información es inmutable y segura debido a sus mecanismos de encriptación a través del uso de llaves públicas, privadas y funciones hash. Aunque se la relaciona con las cripto-

La aplicabilidad de esta nueva arquitectura en los negocios debe tener un análisis, “no siempre es bueno implementar un producto en procesos maduros, antes debe establecerse una prueba de concepto”, menciona Herrador. Aunque existe una confusión sobre que blockchain son criptomonedas, hay que dejar claro que es solo una de las primeras aplicaciones del concepto de cadena de bloques. “las criptomonedas resuelven un tema particular frente a una nueva economía que es virtual”,comenta. Blockchain tiene otras plataformas que permiten la construcción de aplicaciones de negocio. Hyperledger de código abierto y completamente programable, o Ethereum una plataforma open source basada en el modelo blockchain que permite la creación de acuerdos de contratos inteligentes entre pares. En una nota publicada por Tom Simonite, en el MIT Technology Review, señala a los contratos inteligentes, o pequeños programas informáticos, capaces de ejecutar operaciones financieras o autenticar documentos en un contrato legal. Están diseñados

para reemplazar a gestores humanos como los abogados, que resultan necesarios en muchos tipos de acuerdos, y pueden verificar información y mantener o utilizar fondos usando criptografía similar a la que utiliza el núcleo de Bitcoin.

“Innovamos para crecer junto a nuestros clientes y socios de negocio”

El envío de criptomonedas incluso podrá tener su propio Smart contract o contrato inteligente. Una nueva oleada de términos, usos, estructuras sobrevienen a blockchain, así como nuevas discusiones sobre si blockchain debe ser público (todos participan en las transacciones), consorcio (los participantes se conocen y colaboran) o privado (es una red de desarrollo y pruebas, utilizada por los desarrolladores), según los distintos escenarios de negocio.

Casos de uso en la región

Agrocoin: es una plataforma mexicana que responde a un escenario de negocio basado en la producción del chile habanero. La inversión se sustenta en la compra de taken por cada metro de cuadrado de servicio. Red RSK Labs de Argentina: desarrollaron una plataforma de contratos inteligentes asegurada por la red de Bitcoin. Capitalika: plataforma para formalizar y legalizar las inversiones en criptomonedas a los mercados financieros tradicionales. Proyecto Graphentech: uso de criptomoneda, token 77G, para participar y respaldar la próxima revolución del grafeno. Con equipo de trabajo en Ecuador. Proyecto Sucrecoin: iniciativa de moneda digital nacida en Ecuador.

Conceptos de interés (tomados de MIT Technology Review) • • •

OPI, oferta pública inicial, se ofrecen acciones de la compañía, ICO lo que se venden son activos digitales denominados tokens (o fichas). La venta de tokens es como una campaña de crowdfunding, excepto que utiliza la tecnología de cadena de bloques para verificar las transacciones.

Experiencia digital • Análisis Cognitivo, reconocimiento facial y de voz • Análisis de textos, Chat Bot´s Soluciones de Productividad • Gestión de procesos • Gestores documentales • Automatización de procesos • Soluciones cero papeles Inteligencia de Negocios • Análisis de redes sociales, Facebook, Twitter. • Análisis de datos, Forecasting • BigData Integración de Aplicaciones • Enterprise Service Bus • SOA Soluciones On Cloud • Azure • Office 365 Mariana de Jesús E7-8 y La Pradera. Ed. Business Plus, piso 2. Telf.: 02 222 5478 info@ingenesiscorp.com

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Análisis IT

Hacia la movilidad sostenible Por: Deloitte Ecuador

ado el rol esencial que juega el transporte en la prosperidad económica sostenida y con la intención de proveer de una nueva y mejor forma para que las autoridades de la ciudad midan la salud de su red de movilidad y su disposición para avanzar a un futuro más responsable con todos, se creó el El Índice de movilidad de la ciudad de Deloitte (DCMI), donde resaltan tres temas claves: 1. Performance y resiliencia. La movilidad urbana debe ser eficiente. 2. Visión y liderazgo. La movilidad urbana requiere innovación, coordinación entre los interesados, dirección y planificación para lograr un sistema de alto rendimiento, flexible e inclusivo. Este segundo tema analiza cuán deliberados y progresistas son los líderes de una ciudad con respecto a sus futuras necesidades de movilidad. 3. Servicio e inclusión. La movilidad urbana debe ser accesible para todos los residentes. Las ciudades ejemplares en esta categoría ofrecen cobertura generalizada y tiempos de espera modestos para el transporte público, opciones asequibles y formas fáciles de usar para acceder a una variedad de modos de transporte.

El auto privado no desaparece, se optimiza. Nuestra visión de la movilidad urbana inteligente hace hincapié en el transporte activo y el transporte público. Nuestro análisis revela una serie de consecuencias perjudiciales de la excesiva dependencia de los automóviles privados, incluyendo la congestión, la contaminación y accidentes. Si las ciudades siguen creciendo y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo (OCDE) predice que el 70 por ciento de la población mundial vivirá en áreas urbanas para 2050, entonces los actores públicos y privados deben encontrar formas de mover personas y bienes de manera que maximicen el uso del espacio y minimicen dichos costos sociales. Sin embargo, los automóviles privados pueden funcionar bien en algunas circunstancias y son una parte importante del panorama de la movilidad. Se deben pensar en formas de optimizar su uso. Por ejemplo, al aumentar la propiedad privada con carsharing. Pero ojo, que mientras el transporte público no mejore, nadie preferiría bajarse de su auto para subirse a un bus. Aunque Ecuador no consta en este índice, sí es necesario considerar varios de estos aspectos para poder avanzar hacia una movilidad sostenible.

Raúl González, gerente de Risk Advisory de Deloitte Ecuador sostiene que se debe tomar en cuenta en nuestro país: • Brindar mayor seguridad en las calles, mediante la implementación de controles y monitoreo constantes. • Asegurar que se cubran todas las áreas urbanas y con un transporte seguro. • Implementar un modelo de transporte rápido (terrestre/aéreo/subterráneo) con el uso de la tecnología para ayudar a los usuarios en la movilización Raúl González, Gerente de Risk Advisory de Deloitte Ecuador.

• Digitalizar las calles de la ciudad y mediante plataformas y conexiones con los automóviles se puedan optimizar los desplazamientos. • Sensibilizar y capacitar a los transportistas y usuarios sobre las ventajas de llegar a implementar una movilidad sostenible. • Disponer de una política pública que permita implementar regulaciones y controles adecuados.

LATAMAUTOS

u liza a Tableau para evolucionar el core de negocio

atAmAutos, la empresa de contenido y clasificados en línea, líder en la industria automotriz de Latinoamérica, con operaciones en México, (Seminuevos.com), Ecuador (Patiotuerca.com), Perú (TodoAutos.com), Argentina (Autofoco.com), Panamá (Patiotuerca.com) y Bolivia (Patiotuerca.com), es una empresa australiana que nació hace 4 años y que actualmente cotiza en bolsa de Australia.

Esta sociedad comercial ha evolucionado, como lo señala Verónica Ávalos, directora de Marketing y Business Intelligence (BI) de LatAmAutos, quien indica que vieron la necesidad de crear el área de BI para responder a los requerimientos del negocio y la evolución de LatamAutos en el ámbito digital. “El área de BI surgió con los inicios de LatAmAutos. La información siempre ha sido el ADN que tiene la empresa y buscamos que la información generada sea siempre oportuna y veraz. La información es fundamental, a todo nivel de la organización y la usamos a nivel estratégico y operativo”. Al momento, indica la ejecutiva, LatAmAutos está en una transición: del antes que era la industria de clasificados convencional, a una más alineada a los nuevos productos y a la nueva oferta del negocio. “Tenemos un clasificado vertical, enfocado en la industria

“LA PARTE DE VISUALIZACIÓN Y PREROCESAMIENTO DE LOS DATOS HACE QUE TABLEAU SEA MÁS LIVIANA EN SU IMPLEMENTACIÓN, POR LO TANTO, REDUCE EL COSTO EN EL PROYECTO”.

automotriz. Damos advertising y, además, estamos evolucionando a un clasificado más avanzado donde ya no ofrecemos solamente la opción de publicitar, sino que estamos enfocados en la venta de productos asociados a la industria automotriz”. Según explica Verónica Ávalos, en un principio, no se había destinado presupuesto para el área de BI, lo que hacía aún más urgente contar con herramientas que potencien esta área. Decidieron adquirir Tableau, una herramienta que se ajustó al costo beneficio de la empresa. Además, la herramienta representaba otro beneficio: la velocidad de implementación era óptima frente a otras plataformas. El tiempo de implementación tomó casi 3 meses entre los proyectos iniciales y el desarrollo de los reportes. Según Verónica, la empresa cuenta con la asesoría de Bi Solutions S.A., el proveedor que los ayudó en la preventa y en la elaboración de reportes. “Las dos áreas que más se han beneficiado con esta implementación son Marketing y Operaciones, porque están en el core del negocio. “Estamos conscientes, desde la cabeza de LatAmAutos hasta la persona que trabaja en call center que los datos son importantes para la empresa y que debemos hablar el mismo lenguaje”.

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Sector Automotor

Teojama Comercial: Estrategia y tecnología que aporta al negocio menta que la implementación fue relativamente rápida, al departamento de IT le tomó alrededor de 2 meses la integración, implementación, más un periodo similar en capacitación de la fuerza de ventas.

José Luis Noroña, gerente de Sistemas

os objetivos del negocio en Teojama Comercial, comercializadora de transporte pesado de la marca japonesa Hino durante 55 años, tiene el soporte del departamento de IT que facilita herramientas, plataformas, el entendimiento del negocio y buenas prácticas a cada una de las áreas estratégicas de la empresa. José Luis Noroña, gerente de Sistemas, señala que el sector automotriz por naturaleza es un muy competitivo. “Cada empresa desarrolla estrategias para destacarse de la competencia, ya sean orientadas a la venta, atención al cliente, post venta, etc., y la tecnología se convierte en un diferenciador entre empresas del mismo sector”. En Teojama Comercial está en producción el CRM, con la aplicación de código abierto Vtiger, integrado a los sistemas de la compañía. Noroña co-

Además, implementaron su call center con un sistema unificado de comunicaciones. Noroña explica que el reto es atender mediante un único punto todo el flujo de comunicaciones de las oficinas principales y de su red 1800-TEOJAMA. Con la renovación de los equipos de acceso, cableado e inalámbrico y la implementación de un sistema de seguridad de borde, definieron adoptar una solución de gestión de redes administradas bajo la nube. El ejecutivo comenta que la nueva red de acceso les permite brindar una amplia cobertura, garantizar la velocidad y confiabilidad ,a través de la seguridad intrínseca de los equipos con un aprovisionamiento totalmente automático. Actualmente, trabajan en un proyecto de migración de infraestructura tradicional de servidores a un esquema IaaS y de cara al cliente, a través del servicio de post-venta. Al mismo tiempo prevén utilizar BI y Machine Learning para optimizar la cadena de abastecimiento y ofrecer mejor atención a los clientes.

Red gestionada en la Nube: Cisco Meraki Infraestructura: blades y storages Dell. VMWare como hipervisor. Servidor IBM Power con OS400.

“El reto tecnológico para las organizaciones dedicadas a la comercialización de vehículos es la adopción de soluciones de analítica, Big data y Machine Learning, el uso de metodologías ágiles y el paso definitivo a modelos IaaS, PaaS, SaaS”.

Sector Automotor

La tecnología facilita la relación con el cliente

a comercialización de automotores, al igual que el alquiler de flotas, son los negocios de este grupo. La adopción de herramientas tecnológicas como el ERP es la base para la incorporación de otras soluciones. En la actualidad, la Corporación Maresa está integrada por dos divisiones, una automotriz y otra especializada en la renta de vehículos. En ésta última, como explica Esteban Andino, gerente regional de proyectos de Mareauto - Corporación Maresa, está el alquiler de vehículos bajo la licencia de Avis que forma parte de Mareauto, la razón social de la renta que, al momento, opera en tres países: Ecuador, Colombia y Perú. Este negocio está más enfocado al servicio al cliente que paga mensualmente por el uso de uno o más automotores. Según explica Andino, la estructura del negocio se divide en la renta de vehículos para personas, y contempla el alquiler por días; y la renta corporativa, donde se rentan desde uno a una flota de automotores desde un mes hasta hasta 4 años. En el caso de la renta corporativa, que puede ir de un día hasta 365, se puede decir que opera con la flota propia que mantiene Mareauto. En el caso de la renta desde uno hasta 4 años, en donde básicamente se trabaja con empresas, los vehículos se compran específicamente para ser rentados al cliente, “Allí está el 80% de los ingresos en este negocio conocido como ‘renting’. Aunque ambas divisiones –comercialización y renta de vehículos-forman parte de la Corporación Maresa, son negocios y es-

Esteban Andino Gerente regional de Proyectos en Mareauto Corporación Maresa

“El ERP nos ha sentado las bases para la transformación digital en la organización”.

tructuras diferentes que implementan, a su vez, diversas herramientas tecnológicas.

tiempos de respuesta y bajar los costos, así como incrementar la satisfacción del cliente por el valor agregado.

En el caso del servicio de renta de vehículos, que básicamente provee un servicio, la tecnología ayuda a impulsar la visión de movilidad con su abanico de soluciones que tiene esta división. En renting se trazó un plan para 5 años y se han implementado diferentes herramientas tecnológicas desde hace 2 años.

Para el ejecutivo, la adopción de las diferentes plataformas tecnológicas está atada a la visión del negocio. “Es necesario tener una visión integral y estratégica para adoptar las herramientas que requerimos y no las que se ponen de moda”.

“Es un plan que tiene unas etapas y unos hitos para ir avanzando. Hay que indicar que las nuevas tecnologías como el Internet de las Cosas, la Analítica de Datos, la Gestión de Autoservicios, las aplicaciones móviles, entre otros, permiten eliminar los intermediarios, disminuir los

Explica, además, que el año anterior implementaron, a escala regional, es decir, Ecuador, Colombia y Perú, la última versión de ERP de SAP, (Sap S/4 Hana) con miras a estandarizar toda la plataforma de operación de negocio (Compras y Logística, Mantenimiento y Operaciones, Finanzas y Control de Gestión.

Sector Automotor

Nuevos modelos de negocio y la reinvención de la movilidad

“En Uber estamos comprometidos con la transformación de la forma en que se mueve el mundo”

a adopción de nuevas tecnologías digitales, el uso colaborativo de recursos, sumado al concepto de comunidad son los elementos que componen una economía digital de la cual emergen nuevos modelos de negocio. En este sentido el sector automotriz se enfrenta al gran reto de la era digital. Martha Castro, directora de Comunicación para la Región Andina, Centro América y el Caribe de Uber, señala que en la economía colaborativa el desarrollo tecnológico permite agilizar la prestación de los servicios y el intercambio de bienes. También dinamiza la economía, y amplía la posibilidad de emprendimiento e ingresos a favor de diferentes sectores de la población. El sector automotriz también se enfrenta al gran reto de la era digital que es una tendencia global. Para la ejecutiva de Uber, en el futuro se generarán más ingresos con el ecosistema digital que rodea la industria que con la venta individual de autos, de manera que el sector contará con varios escenarios de convivencia en la evolución del mercado actual. En ese nuevo contexto, Castro menciona, por ejemplo, la necesidad de un trabajo en conjunto con grandes marcas automotrices para desarrollar prototipos y modelos autónomos de transporte que ya se construyen y serán accesibles según la oferta y demanda del mercado. Uber se ha convertido en un importante stakeholder del ecosistema de transporte que además de ofrecer una plataforma tecnológica de movilidad compartida trabaja en el futuro de la movilidad en tecnologías de conducción autónoma, sustentada en la conectividad como el desarrollo de tecnología de au-

Martha Castro, directora de Comunicación para la Región Andina, Centro América y el Caribe de Uber.

to-conducción de camiones para mover productos de forma segura y rentable en todo el mundo.

mostraciones de vuelo comenzarán en 2020 con el objetivo comercial de tenerlo en 2023.

Martha Castro comenta que los carros de conducción automática son los protagonistas de la reinvención de la movilidad, al igual que la fabricación de los autos voladores, anunciados en la cumbre Uber Elevate, cuyas de-

Uber prevé desarrollar nuevos conceptos de gestión del tráfico no tripulado y sistemas aéreos no tripulados que permitirán operaciones seguras y eficientes a baja altura y para ello ha firmado un acuerdo de ley espacial con la NASA.

Uber nació en 2010 Llegó a Ecuador 2017 219.000 usuarios han realizado un viaje al menos una vez en el último trimestre. Beneficios ambientales de la práctica de compartir un automóvil: Reducción de emisiones de CO2, reducción de estrés por tráfico vehicular

Todos los restaurantes, al igual que algunos centros de postres, están equipados con la más alta tecnología de marcación y control para el registro de asistencia.

“EL ACCESO A LA INFORMACIÓN DESDE CUALQUIER PLATAFORMA, LUGAR Y A CUALQUIER HORA ES INDISPENSABLE Y BIOMETRIKA TIENE SOLUCIONES QUE LO HACEN POSIBLE Y LO CONVIERTEN EN UN SOCIO ESTRATÉGICO”.

Gracias al sistema d2®web, un servicio de Biometrika, la multinacional dispone de información en línea las 24 horas, los 7 días a la semana, de manera que los gerentes de cada restaurante pueden controlar la asistencia y calcular exactamente el número de horas laboradas por sus 1 300 colaboradores. Además, cuentan con información exacta sobre el comportamiento de sus colaboradores en relación a faltas, horas extras, atrasos, entre otros. Las soluciones de Biometrika brindan información oportuna, que al estar en línea permite conocer al instante lo q que ocurre en cada uno de los locales. Otro de los beneficios experimentados son: la dismi-

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La multinacional McDonald’s mantiene en sus procesos altos estándares de calidad y en Ecuador, no es la excepción. Los 26 restaurantes que funcionan en el país disponen, al momento, de un avanzado sistema de control de asistencia y gestión de tiempo del personal.

automatiza sus procesos y brinda mejor experiencia al cliente

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nución de la carga de trabajo de los gerentes gracias a la automatización de procesos. Hugo López, Gerente de TI de McDonald’s Ecuador, asegura que antes de la automatización, a los gerentes les tomaban mucho tiempo conciliar todas las marcaciones e ingresarlas a nómina para calcular el pago de honorarios. En la actualidad, todos cierran a tiempo y saben exactamente cuánto hay que cancelar a cada empleado en la quincena.

“Al reducir en un 50% la carga administrativa, el gerente tiene más tiempo para dedicarse al funcionamiento operativo del restaurante y cumplir con el giro de negocio de McDonald´s: ofrecer comida de calidad y brindar a sus clientes la mejor experiencia”. El sistema proporciona seguridad a los empleados, pues con d2®web pueden tener la certeza de que cada minuto trabajado está siendo registrado, lo que a la final se traduce en tiempo reconocido y remunerado. En la hoja de ruta de McDonald’s Ecuador está simplificar procedimientos y alcanzar beneficios para el usuario interno, para lo cual, continuarán implementando las diferentes soluciones que Biometrika ofrece.

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La gestión del cambio

es esencial para la renovación de las empresas Por: Andrea Rodríguez B.

odo cambio demanda esfuerzo y compromiso. De esto depende el éxito tanto personal como colectivo. A nivel empresarial el cambio se asume como un proceso que requiere, con frecuencia, una fase de transición. Además, cuando este es planificado, hay más posibilidades de alcanzar un mayor compromiso de los miembros de la organización y, al

1 8 PASOS PARA EL LIDERAZGO DEL CAMBIO Por: Rodrigo Martínez Experto en Tecnologías de Información

mismo tiempo, conseguir la implementación exitosa de los procesos de transformación. A este proceso se lo conoce con el nombre de gestión del cambio, una metodología que desarrolla una serie de etapas que van desde la definición de la visión del cambio hasta su desarrollo y posterior seguimiento.

SENTIDO DE URGENCIA

GENERAR CRISIS

CONOCER LAS OPORTUNIDADES EXPONER AMENAZAS

ALTERAR LA COMODIDAD

Transformaciones de cualquier tipo en las organizaciones fracasan por la falta de difusión del sentido de urgencia a los interesados.

Liderazgo IT

“En Ecuador son pocas las empresas que han implementado un proceso de gestión del cambio y la mayoría de ellas son multinacionales”, Sandra Saavedra. Sandra Saavedra, consultora de Taldescom.

Para Sandra Saavedra, consultora de la compañía Taldescom (talento, desarrollo y competencia), el proceso de gestión del cambio contempla algunas etapas, como la sensibilización que consiste en comunicar a todos niveles de la compañía los compromisos que exige la implementación de un sistema o de una nueva cultura organizacional.

Por otro lado, para alcanzar un proceso eficiente se requiere que los integrantes de la organización sean capaces de identificar las causas de los cambios estructurales al interior de la compañía.

La siguiente fase consiste en definir una hoja de ruta y determinar quiénes son los involucrados en el proceso y las tareas que estos cumplirán. Otro elemento fundamental es la inducción que recibirán cada uno de los participantes y el seguimiento que exige todo proceso para su cumplimiento.

Para el consultor Nicolás Dueñas, esta metodología de trabajo prácticamente nació con la implementación de los grandes proyectos de ERP. “Las empresas tenían muchos fracasos cuando adoptaban un ERP. En este contexto, los directivos de las compañías se dieron cuenta que el problema más grande no era la tecnología implementada, sino el cambio humano. Había que ayudar a la organización a transformarse”.

La especialista explica también que las compañías deben considerar la gestión del cambio como una inversión y no como un gasto.

Según Dueñas, estas prácticas de gestión del cambio fueron madurando con el transcurso del tiempo y ahora ya es un método generalizado que se aplica no

CREAR EQUIPO DE COALISIÓN

CON PODER DE CARGO

CONOCER LAS OPORTUNIDADES EXPONER AMENAZAS

solo para las grandes transformaciones tecnológicas, sino también para cualquier tipo de cambio organizacional. En países desarrollados como Estados Unidos, incluso hay oficinas propias de Gestión del Cambio (Change Management Office) que se encargan de aplicar esta metodología que muchos especialistas lo consideran como un sistema global. Precisamente para el consultor Bolívar Muñoz, al ser un sistema global implica interacciones complejas y, por ende, no debe afectar solamente a las tecnologías o a los proveedores, sino a toda la empresa. La influencia sobre el conjunto de la empresa comienza por el cambio individual de cada uno de los trabajadores. Para poder realizar los cambios de manera adecuada, los empleados deben saber cómo

IMAGINABLE

DESARROLLAR VISIÓN DE CAMBIO DESEABLE

COMUNICABLE ALTERAR LA COMODIDAD

Es fundamental disponer de un equipo con suficiente poder para influir en el cambio.

FLEXIBLE

Originar una visión que apoye el esfuerzo pro cambio y estratégias.

Liderazgo IT

COMUNICAR LA VISIÓN DE CAMBIO

FÁCIL DE COMPRENDER

LIDERAR CON EL EJEMPLO POR VARIOS CANALES

UTILIZAR LA REPETICIÓN

Utilizar todos los medios, formas y el grupo de coalisión como ejemplo para influir en los demás.

EMPODERAR A OTROS EL CAMBIO

MITIGAR A LOS RETRACTORES

PROPORCIONAR CAPACITACIÓN

SENTIDO DE PROPÓSITO COMPARTIDO ALINEAR TECNOLOGÍAS CON LAS NECESIDADES

Aprovechar el interés de los otros, para apoyar el cambio y la visión.

diciones óptimas, es habitual que las empresas experimenten un pequeño descenso en la productividad y su eficiencia mientras se adaptan a las circunstancias.

Bolívar Muñoz, consultor.

efectuar el cambio. Asimismo, es necesario que el trabajador se mantenga motivado. Bolívar Muñoz considera que es importante acompañar las transiciones mediante equipos de apoyo que no se ocupen solamente de cuestiones técnicas, sino también humanas. Aunque el proceso de cambio se realice en con-

En la actualidad, muchos líderes empresariales consideran que los cambios en la gestión de una organización se producen de forma casi automática, sin embargo, la experiencia prueba que esto no sucede así. De hecho, las metodologías de gestión del cambio organizacional constituyen un conjunto de técnicas que se han demostrado eficaces para lograr implementar el cambio en una organización. Por otro lado, para Ramiro Castillo, consultor de negocios y analista de la empresa Thoughtworks, el tema de gestión del cambio en los proyectos de TI constituye una parte muy importante para poder determinar el éxito de la

Es importante acompañar las transiciones mediante equipos de apoyo que no se ocupen solamente de cuestiones técnicas, sino también humanas.

Ramiro Castillo, consultor de negocios y analista de Thoughtworks.

implementación de un producto. A escala mundial, asegura, se tiende a recortar el presupuesto a los procesos de gestión del cambio, pero no es una decisión acertada. “Las empresas que lo hacen cometen un error, porque en el caso de que se trate de la implementación de una nueva tecnología, el postergar su puesta en marcha puede frenar su crecimiento”. Según afirma, en todas las compañías hay personas que asimilan mejor los cambios y otras que se resisten a estos. Por esta razón, uno de los desafíos es lograr que todos los integrantes de la empresa lo acojan para que el cambio se produzca sin contratiempos.

OBTENER LOGROS A CORTO PLAZO

PROPORCIONAR EVIDENCIAS

NCSA la primera Academia de Ciberseguridad del Ecuador

RECOMPENSAR A LOS AGENTES DE CAMBIO DEBILITAR A LOS RETRACTORES

AFINAR VISION Y ESTRATÉGIAS

Otorgar reconocimientos visibles a las personas que han hecho posible los logros.

HACER DEL CAMBIO UN HÁBITO

MÁS CAMBIOS NO MENOS SOLICITAR MÁS APOYO

LIDERAZGO DEL CUERPO DIRECTIVO ELIMINAR GESTIONAR POR SILOS Fortalecer el proceso de cambios con nuevos proyectos, retos y agentes de cambios.

HACER DEL CAMBIO UN HÁBITO

POSIBLE ROTACIÓN DE PERSONAL

DEMANDA DE MÁS COMUNICACIÓN DEPENDE DE LOS RESULTADOS

De pie: Rolando Álvarez, Director Bachillerato Internacional AITEC; Julio Silvers, Director Educación Continua AITEC; Lázaro Reigosa, Director de Investigación & Innovacion AITEC. Abajo: Ricardo Jara Balvín, Rector AITEC; Marlon Altamirano, CEO de NCSA; Jack Sánchez, COO de NCSA.

CSA, Networking & Cybersecurity Academy, nació de la iniciativa de Jack Sánchez y Marlon Altamirano, ambos apasionados por el mundo de la ciberseguridad. NCSA es la primera Academia de ciberseguridad del Ecuador enfocada en el entrenamiento táctico a quienes desean especializarse en el campo de la Seguridad de la Información. Cuando sus fundadores decidieron crear NCSA asumen el importante reto de convertirse en el más grande y prestigioso Centro de Entrenamiento Táctico Especializado del Ecuador y para ello emprenden la búsqueda de una institución que brinde el aval y se sume a la propuesta. El AITEC, Instituto Técnico Superior Almirante Illingworth, representado por el ingeniero Ricardo Jara Balvín, dan su visto bueno al Proyecto. Para los fundadores de NCSA la meta más importante a nivel académico tiene que ver con que los estudiantes tengan habilidades tácticas y sean capaces de prever, predecir y defender la infraestructura e información contra ataques de cibercriminales y ciberterroristas usando el conocimiento y las herramientas, pero sobre todo, que aprendan a desarrollar herramientas para seguridad que luego podrán ser patentadas y aportar con un producto nacional, “¡Mucho Mejor! si es Hecho en Ecuador”. Los entrenamientos cuentan con avales de las más importantes marcas del mercado de la ciberseguridad y potencializará las alianzas con entidades públicas y privadas de otras regiones del mundo que lideran el campo de la ciberseguridad.

FOMENTAR LA CULTURA DE CAMBIO

Articular conexiones entre el nuevo comportamiento y los objetivos de la organización.

Marlon Altamirano CEO de NCSA, hace hincapié en que el sector de la Ciberseguridad y/o Seguridad de la Información será el sector con mayor demanda de perfiles profesionales y la necesidad de convertir aquellos desafíos en oportunidades hace que NCSA se sienta comprometida con aquello. Nuestra visión es formar a miembros de las Fuerzas Armadas, gobierno, empresa privada, profesionales y estudiantes. NCSA iniciará sus actividades en septiembre de 2018 cumpliendo sus principales objetivos: dinamizar la actividad y fortalecer el sector empresarial relacionado con la ciberseguridad; posicionar a NCSA como referente nacional e internacional en esta materia; y promover la cultura de la ciberseguridad en la sociedad ecuatoriana.

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La información de este catálogo también lo puede encontrar en

directorio La guía de los proveedores de IT

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ADS SOFTWARE CIA LTDA

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ALTERBIOS SOLUCIONES DE SOFTWARE

www.quindefee.com 593.2.3238667 mauricio.endara@alterbios.com Software: Facturación electrónica, integraciones EDI, aplicaciones móviles, desarrollo de software a la medida. Implementación: Grupo Marathon, PuntoNet, Juris, Don Diego.

Consultoría de negocios • Evaluación Asesor Comercial Móvil (Buy, Pay & Go)

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www.areanaranja.com 593.9.92902588 info@areanaranja.com Software: Desarrollo de aplicaciones web y móviles, implementación de plataformas e-learning y cursos online. Implementación: Radio Municipal, Directv, Fedexport, Comité Empresarial Ecuatoriano.

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ASIC ECUADOR www.asicamericas.com 593.2.2254338 maria.hernandez@asicamericas.com mauricio.hernandez@asicamericas.com

Software: Software de puntos de venta, software de procesos de transformación, virtualización, sistemas operativos, software de respaldos, digitalización, CRM. Implementación: Mega Santa María, Kitton, TIA, Corporación El Rosado, Biess, Arcotel, Flacso, Cuerpo de Bomberos, UIDE, Interoc, etc.

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CATÁLOGO DE SOFTWARE ASINFO SOFTWARE & DESARROLLO

www.asinfo.com.ec 593.2.2446002 juan.morales@asinfo.com.ec Software: AS2 ERP, CRM, punto de venta, aplicativo móvil, SAP, QlikSense, social management plataform, social scan – social alert. Implementación: Alimentsa, Aleproca, Produbel, Textil Padilla, Adrialpetro.

ATOSCORP

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www.atoscorp.com 593.9.84679469 rparedes@atoscorp.com Software: Fidelización, CRM, gestión comercial, emprendimiento. Implementación: Renault, Grupo Laar, ISSFA, Asociación de Palmicultores.

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www.aurorasi.com 593.4.2639146 gmolina@aurorasi.com Software: Movilidad empresarial y retail para fuerza de ventas, fuerza de la oficina, control de transporte público. Implementación: Atm, L. Henriques & CIA, Tropicalimentos, Inproel, Hivimar, Southimport, Napotec.

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www.bayteq.com 593.2.3827300 info@bayteq.com Software: Desarrollos de App móviles de negocio B2B y B2C, eCommerce, pagos móviles, chatbots, BPM, desarrollo a la medida, Design Thinking, Machine Learning, Automatización de reglas y procesos de negocios. Implementación: Fybeca, Supercines, Banco Bolivariano, Produbanco, UTPL, Pronaca, CitiBanamex, Telefónica. (Ver anuncio)

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Vertica & Exasol para big data, Data Warehousing & Big Data. Implementación: Corporación Favorita, Claro Ecuador, Corporación GPF, Automotores & Anexos, Multicines, Juan Marcet, Serviandina. (Ver anuncio)

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www.biologicsoft.com 593.2.2554117 info@biologicsoft.com Software: ERP, soluciones móviles, integradores. (Ver anuncio)

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Chatbot Aplicaciones Móviles B2B y B2C Banca Móvil y Pagos Móviles Design Thinking E-commerce Machine Learning Automatización de Reglas y Procesos de Negocio Av. 12 de Octubre N26-48 y Francisco de Orellana. Ed. Mirage piso 11. Telf.: 593 2 382 7300

BESIXPLUS CIA. LTDA.

www.besixplus.com 593.9.58878712 contacto@besixplus.com Software: Gestión documental, facturación electrónica, aplicaciones móviles. Implementación: Gobiernos provinciales y empresa privada.

BESTECHNOLOGY GROUP CIA. LTDA

www.bestech-group.com 593.2.4519784 jron@bestech-group.com Software: ERP JD Edwards, Oracle Cloud, Base de Datos, SOA, diseño de la cadena de suministro, soluciones para los procesos de la cadena de suministro. Implementación: Confidencial.

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www.biodevices.com.ec 593.2.2455612 info@biodevices.com.ec Software: Control de asistencia de personal. Implementación: PNG Balsa (Papúa Nueva Guinea).

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www.biometrika.ec 593.2.5153033 contactenos@biometrika.ec Software: SaaS, gestión de tiempo, productividad y control de personal, servicio de identificación humana, bitácora digital, analítica de datos. Implementación: Grupo GPF, Arcos Dorados Ecuador, Tramaco, Banco Pichincha, Cooperativa Alianza del Valle, Cooperativa Cooprogreso. (Ver anuncio)

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COMPUEQUIP

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CONSULTORA ITELSYS CIA.LTDA.

Infraestructura IT

Seguridad de la información

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www.createc.com.ec 593.2.3237552 info@createc.com.ec Software: ERP, contable, financiero, producción, gestión de ventas. Implementación: Cobermarsa, Coberservicios, Bustamante&Bustamante, Grupo Barnuevo, Covertosa, Fundación Oswaldo Loor, Aymesa, Asiauto.

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CATÁLOGO DE SOFTWARE DATTA INNOVA, Inteligencia Empresarial

www.DATTA-innova.com 593.2.3825435 info@we-solutions.com Software: Analítica &Big Data, Data as a Service, BI. Implementación: Confidencial.

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DECISIÓN C.A

www.decision.com.ec 593.2.2346880 contactenos@decision.com.ec Software: Decisión Cloud: Software para la gestión de servicios técnicos. Implementación: Más de 30 clientes utilizan nuestra aplicación de software.

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www.denariusonline.com 593.2.2506710 / 593.2.5552820 info@denariusonline.com Software: Core financiero, facturación electrónica, consultoría. Implementación: Cooprogreso, Alianza del Valle, Maquita Cushunchic.

E E.B.S. BUSINESS SOFTWARE

www.evolution.com.ec 593.2.3945281 ventas@evolution.com.ec Software: Recursos humanos, nómina, administración del tiempo, salud ocupacional, seguridad industrial. Implementación: Banco de Guayaquil, Adelca, Mavesa, Reybanpac, Celec, Toni, Nirsa, OCP, Pronobis.

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www.ec-solutions.com.ec 593.2.2235936 digital@ecuacopia.com Software: Enterprise Content Management, digitalización, BPM, Human Development Management, EQM, software de Data variable, core financiero. Implementación: Oleana, Asertec, Grupo Difare.

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Software: Activos fijos, avalúos. Implementación: Exactos Consultores, Inmodavalos.

EXCELENCIA CORPORATIVA

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