Revista Latinpyme N° 76

[ CONTENIDO]

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EDICIÓN No. 76 I AÑO 11 I Septiembre de 2011

FOTOS CORTESÍA: PROEXPORT

Portada

6 Editorial

42 Seguros

46 En qué anda La Ley de insolvencia económica

8 Notas de cierre

¿Está ‘seguro’ de no necesitar una póliza?

10 Portada

40 Caso de éxito

Las pyme que más venden en Colombia

Las crisis no son como las pintan

50 Escuela de empresarios

42 Seguros

Definir el objetivo, factor clave en la investigación de mercados

Su patrimonio también es importante

52 Pymeguía

REVISTA

48 Agenda

18 Finanzas Las nuevas alternativas de financiación

PORTAL

¿Cómo fortalecer a las pyme?

44 Sectores de talla mundial 22 Aliado Pyme WWB se enfoca en la Pyme

La ‘era digital’, un reto para la industria gráfica

54 Consultorio Jurídico 56 Caso de éxito

24 Logística Estrategias para llegar a tiempo

Prácticas conservadoras, clave del éxito de Finandina

28 Comercio exterior

58 Agronegocios

Acuerdo con México, un impulso a lasrelaciones comerciales

El agro colombiano frente a los TLC

32 Vehículos Aumenta la demanda de vehículos para Pymes

36 Tecnología

61 Oportunidades de negocio 62 Observatorio económico 64 Sociales 65 Clasificados 66 Productos & servicios

BOLETÍN

FACEBOOK

El encanto de la nube

LATINPYME [ 3 ]

[ CARTASALLECTOR ] Q Sí se puede Buenos días.

Muy buen articulo, lo voy a citar como ejemplo en mi empresa y en la universidad como docente.

Carlos Martínez naturcol.com carlos.martinez@naturcol.com

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS Edición 76 - Año 11 • Septiembre 2011 Una publicación de Servicio Internacional de Comunicaciones www.latinpymes.com DIRECTORA

María Nelly López · nlopez@latinpymes.com GERENTE GENERAL

David Guillermo Puyana Silva · gerencia@latinpymes.com COMITÉ EDITORIAL

Álvaro Ramírez Bonilla · Gustavo Riveros Sáchica EDITOR GENERAL

Q Sí se puede Excelente el artículo y muy bien puesto el titulo. Cuando hay organización, orden, respeto y honestidad !claro que se puede!

Esperanza Jimenez de B undeco.com.co esperanzajimenezdeb@gmail.com Q Herramientas para potenciar la innovación en su empresa La innovación es fundamental en una organización, pero como bien lo expone el artículo innovar en la empresa dedicada al servicio es complejo, porque no podemos palpar el resultado de manera inmediata. Un artículo por cierto muy interesante, pero es conveniente contar con la opinión de un experto que profundice en cómo abordar la innovación en las empresas de servicios.

Orlando Mendivelso mycllanoeu.com subgerencia@mycllano.com

Adriana Camargo Gantiva · editorial@latinpymes.com COORDINACIÓN EDITORIAL

Héctor Siza Morales · redaccion02@latinpymes.com PERIODISTAS

Nathan Flórez – prensa@latinpymes.com Nelson Hoyos - redacción03@latinpymes.com Angie Ramírez - redaccionlatinpyme@latinpymes.com Paola Ramírez – redaccion01@latinpymes.com CORRESPONSALES

Sandra Jimena Díaz • Sandra Lorena Valencia (Miami) COLABORADORES ESPECIALES

Carolina Salamanca• Marta Lucía Restrepo • Juan Carlos Rondón DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN

Gino Carranza · diagramacion@latinpymes.com GERENTE DE PRODUCTO

Nataly Barahona - gerentedeproducto@latinpymes.com DIRECTORA COMERCIAL

Q Mercadeo a través de códigos QR Muy buen articulo. De mucha actualidad, realmente es mucha la gente del común que no sabe de este código.

Jaime Arcila Mejía jarcilamejia@gmail.com Q Del Outsourcing al Crowdsourcing Interesante el concepto, estoy de acuerdo que el outsourcing está para revaluar y mejorar. En nuestra empresa aplicamos algo de lo nuevo en forma grupal para la toma de decisiones importantes. Hay que profundizar más para mejores aplicaciones.

Luciano Jaramillo gerencia@listerpetter.com.co Q ¿Cómo originar ideas de negocio?

Esta información es excelente. Venezuela es uno de los países más prosperos en relación a la iniciativa de emprendedores que surgen constantemente y a la puesta en marcha de los negocios. Algo mejor, los emprendedores tienen constancia, perseverancia y creen fervientemente un sus negocios.

Se arriesgan completamente por sus ideas que en lo general resultan exitosas.

Marina Andrade marinaz.asp@gmail.com Q TLC con Canadá, una puerta abierta a nuevas oportunidades Me agrada leer estos comentarios. Latinpyme es un excelente aporte para nosotros los microempresarios .Gracias Néstor Caraballo nesarquitectura@yahoo.com

[ 4 ] LATINPYME

Diana Fonseca – direccioncomercial@latinpymes.com DIRECTORA PROYECTOS ESPECIALES

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revistalatinpyme@latinpymes.com PUNTOS DE VENTA COLOMBIA

Aeropuertos, Librería Nacional de Bogotá, Cali, Medellín, Cartagena y Barranquilla

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[ EDITORIAL ]

Las regiones también le apuestan a la

competitividad La transformación productiva que viene liderando el Gobierno, está motivando a las empresas de todo el país a fortalecer sus esquemas de trabajo, mejorar la productividad y obtener buenos resultados económicos, convirtiéndose en un aporte importante para la competitividad de sus regiones y del país.

Ahora el reto está en replicar las buenas experiencias y no bajar la guardia.

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a transformación productiva que viene liderando el Gobierno, está motivando a las empresas de todo el país a fortalecer sus esquemas de trabajo, mejorar la productividad y obtener buenos resultados económicos, convirtiéndose en un aporte importante para la competitividad de sus regiones y del país.

Ahora el reto está en replicar las buenas experiencias y no bajar la guardia.

Una mirada a los estados financieros de compañías regionales da cuenta de la madurez alcanzada por muchos empresarios y del nivel de organización y eficiencia que han venido logrando en los últimos años para cumplir con la meta de mostrar resultados financieros sólidos y transparentes, que además hagan un gran aporte a las finanzas de sus regiones y del país.

Según el ranking delas 1.000 pymes con mayores ventas en Colombia -que en total facturaron 19,8billones de pesos- Bogotá, Antioquia, Valle, Atlántico y Santander concentran el grueso de la actividad empresarial, con más de 834 firmas que generan empleo y mantienen una dinámica empresarial fuerte y con aires de competitividad.

El balance de los planes regionales permite evidenciar que el país se está orientando hacia la conquista de la inversión extranjera, a través de la promoción del turismo extranjero y el

[ 6 ] LATINPYME

desarrollo de proyectos y productos innovadores y de calidad.

Igualmente, se nota un interés por impulsar los sectores de clase mundial y promover la investigación y la innovación en diferentes frentes.

A simple vista, pareciera que los discursos sobre transformación productiva, pensamiento global y diseño de estrategias para la apertura de nuevos mercados han logrado llevar el mensaje correcto a la mente y el corazón de los líderes empresariales, lo cual se refleja en una nueva cultura empresarial cuyo norte aparentemente está claro y definido.

Sin embargo, no hay que cantar victoria porque si bien es cierto que Colombia ha dado pasos importantes en materia de competitividad y ha sobresalido internacionalmente con algunas iniciativas, los avances aún son escasos frente a lo que se requiere para lograr la verdadera competitividad a nivel regional y mundial.

Precisamente en esta edición, en la que se conmemora el aniversario número 11 de revista Latinpyme, queremos hacer un llamado a empresarios, académicos, estudiantes y empresarios públicos y privados para liderar e incentivar el trabajo en equipo hasta lograr una articulación público-privada que permita el fortalecimiento de los sectores productivos, garantizando la continuidad de los procesos y la claridad en las normas para sacar adelante los proyectos.

Colombia tiene la oportunidad de fortalecer su competitividad a través de las Pyme, la academia, el gobierno, la investigación y la calidad de propuestas en diferentes sectores productivos. El país va por un buen camino. Así lo evidencia el ranking de las empresas que más venden por regiones y que publicamos en esta edición especial, con la que festejamos nuestro décimo primer aniversario.

Lo importante es NO perder el norte e identificar los ‘cuellos de botella’ que limitan el desarrollo de las empresas para encontrar soluciones acertadas que le permitan al país y sus Pyme seguir por el buen camino. Q María Nelly López Escalante

[ NOTASDECIERRE ]

Línea de crédito Ciudad Cluster El Banco de Bogotá lanzó una nueva línea de crédito destinada exclusivamente a los micro, pequeños y medianos del Cluster Textil/Confección, Diseño y Moda, un innovador instrumento que beneficiará a más de 23.000 empresarios colombianos del sector textil- confección, quienes tendrán una alternativa competitiva de financiación que les permitirá acceso al crédito y por esta vía el desarrollo de sus proyectos. Las mipymes interesadas en la Línea de Crédito Ciudad Cluster deben ser presentadas al Banco de Bogotá por una de las grandes empresas ‘jalonadoras’, que a su vez deben ser clientes del Banco a través de la Banca CEOI. El gran empresario realizará una selección para presentar a los proveedores que considere cumplan las condiciones de formalidad, estabilidad como proveedor y buen carácter de pago.

Reconocimiento internacional Y hablando del Banco de Bogotá, se conocieron dos reconocimientos por parte de publicaciones internacionales para esta entidad. El primero, fue hecho por la revista británica World Finance, que eligió al Banco como “Best Bank in Colombia” en los Banking Awards 2011 y el segundo, fue entregado en la ceremonia de gala de los Euromoney Awards For Excellence 2011 en Londres. Entre las razones que llevaron a esta elección se destacan la adquisición de BAC-Credomatic y sus modelos especializados de atención.

Chevrolet avanza ‘sobre ruedas’ En lo que va corrido del año Chevrolet ha tenido un crecimiento acumulado del 46,5% frente a la primera mitad de 2010. Esto lo ratifica como líder de la industria automotriz colombiana por su respaldo, calidad y tradición.

La marca puso a ‘rodar’ por las carreteras del país 8.825 unidades de vehículos durante el mes de julio, lo cual representa un crecimiento de 16,5% frente a las unidades vendidas en el mes de julio del año 2010. Así, Chevrolet alcanza una participación de 32.9%. Las cifras positivas de ventas en el mes de julio se atribuyen, en parte, al éxito en los planes de financiación que la marca puso a disposición de sus clientes.

Más de US$ 6.5 millones dejan eventos corporativos a Bogotá El Bogotá Convention Bureau invirtió US$300.000 durante el primer semestre de 2011, en la captación de eventos corporativos de talla internacional. Se llevaron a cabo ocho eventos internacionales en la Capital, lo que atrajo a más de 7.200 extranjeros y le dejó a la ciudad un impacto económico de US$6.5 millones. Adicional al efecto económico anterior, el crecimiento en la realización de eventos internacionales se ve reflejado en otros aspectos que influyen directamente en el sector exportador de servicios, tales como: imagen y posicionamiento, formalización de la economía e innovación, creatividad y tecnología en el sector productivo.

Encuentro latinoamericano de exportación de servicios Bogotá fue escogida como escenario del “Primer encuentro Latinoamericano de exportación de servicios” que se llevará a cabo a finales de noviembre, gracias a la labor realizada por el Bogotá Convention Bureau y la Cámara de Comercio de Bogotá. Los factores que se tuvieron en cuenta para la selección fueron: estabilidad económica; servicios ofrecidos por parte de las instituciones postulantes; existencia de eventos relacionados en las fechas de realización del mismo y posibilidad de cobertura por prensa nacional e internacional, entre otros. Así mismo, se tuvo en cuenta la trayectoria que tiene el país en estos temas.

[ 8 ] LATINPYME

LATIN PYME ROJO 20,5X27,5.pdf

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25/08/11

9:46

[ PORTADA ]

Las pymes que más venden en

Colombia Son empresas competitivas en cada una de sus regiones, generan empleo y se destacan por aportarle al crecimiento y desarrollo empresarial del país.

Por: PAOLA RAMÍREZ LEAÑO

Las 20 pymes que más vendieron en Cundinamarca en 2010 RAZÓN SOCIAL

DESCRIPCIÓN SECTOR

FACTORYCERRA SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA S,A,S,

COMERCIO AL POR MENOR

INGRESOS OPERACIONALES 45,074,303

COMERCIALIZADORA NAIL S.A.S.

CARBON Y DERIVADOS

36,136,084

ALZATE ECHEVERRY Y CIA LTDA

TELEFONIA Y REDES

34,686,596

SOCIEDAD ADMINISTRADORA DE ESTACIONES DE SERVICIO LTDA

COMERCIO DE COMBUSTIBLES Y LUBRICANTES

31,222,012

C.I. GUACHETA COAL LTDA

CARBON Y DERIVADOS

25,540,015

SOLUAGRO SOLUCIONES AGROPECUARIAS S. A.

COMERCIO AL POR MAYOR

21,324,188

CI AGROPECUARIA TANIA KAMILA LTDA

COMERCIO AL POR MAYOR

21,207,137

PINTURAS SUPER LTDA

PRODUCTOS QUIMICOS

19,361,882

ACME LEON PLASTICOS S A

PRODUCTOS DE PLASTICO

19,198,974

DISCOVERY COMPUTER LTDA

COMERCIO AL POR MENOR

18,536,989

FERRETUBOS S A

COMERCIO AL POR MAYOR

18,247,625

AGROQUIMICOS ORIENTE Y COMPAÑIA LIMITADA

COMERCIO AL POR MENOR

18,024,634

PISOS EN CONCRETO S.A. PISOCRETO S.A.

CONSTRUCCION DE OBRAS CIVILES

17,671,380

SETIP S.A.S

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

17,393,228

DISTRIBUCIONES R.G LTDA

COMERCIO AL POR MENOR

17,176,400

C.I. CHEMICALIS WORLD LTDA

COMERCIO AL POR MAYOR

16,640,564

MARE LTDA

COMERCIO AL POR MAYOR

16,155,298

LATINOAMERICANA DE CARBON LTDA

CARBON Y DERIVADOS

16,078,897

NUTRICIÓN Y RECURSOS DE COLOMBIA S.A.

PRODUCTOS ALIMENTICIOS

15,922,341

DISTRIBUIDORA SULLANTA S.A

COMERCIO DE COMBUSTIBLES Y LUBRICANTES

15,526,676

CIFRAS EN MILES DE PESOS. FUENTE: SUPERSOCIEDADES.

[ 10 ] LATINPYME

PautaLatinPymeCItiBusiness Sept8CvAlta.pdf

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3:08 PM

[ PORTADA ]

> “El tema de competitividad está en el foco estratégico del país y de la Red de Cámaras de Comercio del país”, Julián Domínguez Rivera, presidente de Confecámaras.

C

inco comercializadoras internacionales puntean el ranking de las 1.000 pymes que más venden en Colombia. Se trata de las empresas C.I Metales Hermanos S.A., Rex Metal C.I. S.A., Comercializadora Internacional de Metales Preciosos de Colombia S.A., C.I Fundición Ramírez S.A. y C.I. de Metales Preciosos y Metales Comunes Inversiones Genera, que en 2010 vendieron 1,3 billones de pesos.

El ranking, realizado por Latinpyme a partir de los resultados reportados por las Pyme controladas y vigiladas por la Superintendencia de

Sociedades, da cuenta del liderazgo de la Comercializadora Internacional Metales Hermanos S.A., con sede en Medellín, que alcanzó ventas por 417.319 millones de pesos, posicionándose así como la pyme que más vendió en Colombia durante 2010.

Le siguen, en su orden, Rex Metal C.I. S.A. (Bogotá), Comercializadora Internacional de Metales Preciosos de Colombia S.A. (Antioquia), C.I Fundición Ramírez S.A. (Valle) y C.I. de Metales Preciosos y Metales Comunes Inversiones Genera (Antioquia), con ingresos operacionales por 278.051 millones de pesos, 224.169 millones de pesos, 205.616

Innovación y acceso a mercados El presidente de Acopi, Mauricio Ramírez, expresa que los buenos resultados del sector se mantendrán siempre y cuando se siga la directriz que tiene como génesis la innovación y apunta al acceso a mercados como objetivo y beneficio para los empresarios, que se deben mover sobre un lineamiento: la exigencia mutua y trabajo por la visualización, generación y aprovechamiento de oportunidades estratégicas.

Agrega que es fundamental la innovación como necesidad de diferenciación para la productividad y competitividad y el acceso a mercados locales, nacionales e internacionales como motor de desarrollo e incentivo para el emprendimiento, la formalización y el fortalecimiento empresarial.

[ 12 ] LATINPYME

millones de pesos y 183.685 millones de pesos, respectivamente.

El sector al que pertenece la mayoría de estas compañías es comercio al por mayor, el cual, según la última encuesta anual de comercio dada a conocer por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane) el año pasado, registró en 2009 la mayor participación en las ventas totales del sector comercio.

Es así como esta actividad alcanzó una participación de 45,8 por ciento dentro de las ventas totales del sector, que ese año llegaron a 180,9 billones de pesos.

Esta tendencia positiva se ha mantenido en los últimos meses.

Precisamente, la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) destaca en su última bitácora económica, correspondiente a julio pasado, el comportamiento del comercio mayorista, que según el gremio, reportó un incremento significativo en los pedidos de sus clientes Fenalco atribuye el crecimiento de las ventas a factores como la tasa de cambio, las promociones, los buenos precios y la facilidad en el crédito de consumo.

Comportamiento regional Según el ranking de las 1.000 pymes con mayores ventas en el país, que en total facturaron 19,8 billones de pesos, los departamentos en los que se concentran la mayoría de empresas son, en su orden, Cundinamarca (incluye Bogotá), con 501 empresas; Antioquia, 166; Valle, 92; Atlántico, 42; y Santander, 33, para un total de 834 firmas.

El número de compañías restantes (166) están repartidas en: Bolívar, Caldas, Risaralda, Boyacá, Huila, Meta, Nariño, Córdoba, Casanare, Tolima, Norte de Santander, Cesar Magdalena, Sucre, Cauca, Quindío, San Andrés, Chocó, Caquetá, La Guajira, Arauca y Putumayo.

Específicamente en Bogotá, donde se concentra la mayoría de empresas (457), sobresalen las firmas Rex Metal C.I. S.A., CI Vetra Trading S.A., C.I. Toyota Tsusho de Colombia S.A., Soluciones Inmediatas S.A., C.I Trenaco Colombia S.A.S, Temporales Uno A Bogotá S.A., Nases Est. Empresa de Servicios Temporales SAS, Eficiencia y Servicios S.A., Coffee Export & Cia. S. en. C.C.I. y Ulloa

[ PORTADA ]

Las 20 pymes que más vendieron en Bogotá en 2010 RAZÓN SOCIAL

DESCRIPCIÓN SECTOR

REX METAL C.I. S.A

COMERCIO AL POR MAYOR

INGRESOS OPERACIONALES 278,051,046

CI VETRA TRADING S.A.

COMERCIO AL POR MAYOR

117,679,686

C.I. TOYOTA TSUSHO DE COLOMBIA S.A.

COMERCIO DE VEHICULOS Y ACTIVIDADES CONEXAS

89,385,384

SOLUCIONES INMEDIATAS S.A.

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

78,615,790

C.I TRENACO COLOMBIA S.A.S

COMERCIO AL POR MAYOR

74,371,577

TEMPORALES UNO A BOGOTA S.A.

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

63,769,355

NASES EST EMPRESA DE SERVICIOS TEMPORALES SAS

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

58,710,741

EFICIENCIA Y SERVICIOS S.A

OTRAS ACTIVIDADES DE SERVICIOS COMUNITARIOS,

58,069,664

COFFEE EXPORT & CIA S.EN.C.C.I.

COMERCIO AL POR MAYOR

57,136,777

ULLOA Y CHAPARRO LTDA

TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGA

45,626,001

TEMPOSERVICIOS LTDA

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

45,038,934

GENTE EN ACCION LTDA.

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

42,846,927

MERCADOS ROMI S A

COMERCIO AL POR MENOR

42,132,427

COLOMBIANA DE COMBUSTIBLES CODECO LTDA

COMERCIO AL POR MAYOR

41,903,970

MARTIN ROBAYO Y CIA LTDA

COMERCIO AL POR MENOR

41,565,030

RECURSOS HUMANOS EXCLUSIVOS

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

39,927,253

SERO SERVICIOS OCASIONALES S.A.

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

38,329,347

SU TEMPORAL S.A.

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

37,613,890

AVICOLA MILUC S A

COMERCIO AL POR MAYOR

37,500,370

VIAS Y ESTRUCTURAS LTDA

CONSTRUCCION DE OBRAS CIVILES

37,444,993

CIFRAS EN MILES DE PESOS. FUENTE: SUPERSOCIEDADES

Las 20 pymes que más vendieron en Antioquia en 2010 RAZÓN SOCIAL

DESCRIPCIÓN SECTOR

C.I METALES HERMANOS S.A

COMERCIO AL POR MAYOR

417,319,319

C.I. INTERNACIONAL DE METALES PRECIOSOS DE COLOMBIA S.A.

EXTRACCION Y EXPLOTACION DE OTROS MINERALES

224,169,893

C.I. DE METALES PRECIOSOS Y METALES COMUNES INV. GENERA

INDUSTRIAS METALICAS BASICAS

183,685,521

COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL MACEDONIA S.A.

COMERCIO AL POR MAYOR

113,130,765

DISTRILECHE S.A.

COMERCIO AL POR MAYOR

70,831,724

MISION EMPRESARIAL S.A. SERVICIOS TEMPORALES

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

55,253,161

LACTEOS BETANIA S.A.

PRODUCTOS ALIMENTICIOS

50,426,609

ZAPATA Y VELASQUEZ S.A

COMERCIO AL POR MAYOR

47,813,028

CONSTRUCCIONES CUIVILES Y PAVIMENTOS S.A.

CONSTRUCCION DE OBRAS CIVILES

45,554,210

CERVEZAS DE CAUCASIA LTDA

GENERACION Y SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD, GAS

44,021,560

LA VERDAD S. A.

COMERCIO AL POR MAYOR

42,122,723

C.I. ALMASEG S.A.

COMERCIO AL POR MAYOR

41,201,120

COMERCIALIZADORA NACIONAL DE ALIMENTOS S.A.

COMERCIO AL POR MAYOR

37,953,263

AHORA S.A.

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

37,797,741

SUPERMERCADO BOOM S.A.

COMERCIO AL POR MENOR

37,172,736

MARCAS Y DISTRIBUCIONES S.A.S

COMERCIO AL POR MAYOR

36,655,634

INGEOMEGA S.A.

GENERACION Y SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD, GAS

35,003,944

LICORES DE LA SABANA LIMITADA

ACTIVIDADES DIVERSAS DE INVERSION Y SERVICIOS

34,830,367

R O R INGENIERIA S.A. EN ACUERDO DE REESTRUCTURACION

ADECUACION DE OBRAS DE CONSTRUCCION

34,804,799

SUPERORIENTE S.A.

COMERCIO AL POR MAYOR

33,578,875

CIFRAS EN MILES DE PESOS. FUENTE: SUPERSOCIEDADES.

[ 14 ] LATINPYME

INGRESOS OPERACIONALES

y Chaparro Ltda., pymes que ocuparon los 10 primeros puestos en la Capital por cifra de ventas. Estas compañías sumaron ingresos por 921.416 millones de pesos.

En Antioquia, por su parte, el ranking lo lideran: C.I Metales Hermanos S.A., Comercializadora Internacional de Metales Preciosos de Colombia S.A., C.I. De Metales Preciosos y Metales Comunes Inversiones Genera, Comercializadora Internacional Macedonia S.A., Distrileche S.A., Misión Empresarial S.A. Servicios Temporales, Lácteos Betania S.A., Zapata y Velázquez S.A., Construcciones Civiles y Pavimentos S.A. y Cervezas de Caucasia Ltda., con ventas por 1,2 billones de pesos.

En Valle, las pymes con mayores ventas fueron, en su orden, C.I Fundición Ramírez S.A., La Casa de los Tenderos Ltda., Inversiones Echeverry Barsa y Compañía S. en C. S., Supermercado Libertad & Cia. Ltda., Lubryco & Cia. Limitada, Quesos La Florida Ltda., Importadora y Comercializadora Govi S.A., Industria de Alimentos Carbel S.A., Distribuidora Surtivalle Ltda. y Jota Be S.A., que alcanzaron ingresos operacionales por 544.576 millones de pesos.

En Atlántico, otro de los departamentos para destacar, ocuparon los diez primeros puestos por ventas las compañías: C.I. Proveedora de Metales Colombianos Ltda., Jiro S.A., Dimantec Ltda., Automercantil del Caribe Ltda., Global Comunicaciones S.A., Trabajos Técnicos de Colombia Ltda., Comercializadora Dica S.A., Distribuidora Distriabastos Limitada, Ultra Ltda. y Distribuciones La Clave Ltda., que en 2010 facturaron 354.189 millones de pesos.

Santander, uno de los departamentos fuertes a nivel empresarial, también contribuyó en el ranking con el liderazgo de empresas como: C.I. Mineros Exportadores S.A., Lidertiendas Distribuciones S.A., Multiempleos Limitada, Prepatel Ltda., Gente Útil S.A., Ingeniería y Suministro Broca Limitada, Diateco Ltda., Prollanura S.A., Herramientas Suspensiones y Combustibles S.A. y Rodar Ltda. Construcciones, que registraron ventas por 307.454 millones de pesos.

Competitividad El presidente de Acopi, Mauricio Ramírez, destaca el buen comportamiento que en efecto han tenido las pymes colombianas y señala que las empresas han ido creciendo al ritmo de la economía, aproximadamente 6,2 por ciento.

En tal sentido, el dirigente gremial resalta los encuentros que se han realizado en torno al desarrollo regional en materia de

competitividad, lo que ha contribuido al desarrollo de las pymes colombianas. Precisamente, hace un poco más de un mes se llevó a cabo el V Encuentro Nacional de Comisiones Regionales de Competitividad, al cual Acopi, como agremiación articuladora de modelos de fortalecimiento, desarrollo y competitividad de las mipyme, asistió, apoyando y liderando cada una de las iniciativas que benefician a las empresas colombianas.

En la reunión se trataron temáticas de gran importancia para la competitividad, tales como la innovación, el fortalecimiento de la institucionalidad regional en el marco del Sistema Nacional de Competitividad y las nuevas perspectivas para financiación de proyectos de impacto regional para la competitividad dentro del Sistema General de Regalías.

Es de señalar que las Comisiones Regionales de Competitividad (CRC) son un espacio creado por el Gobierno Nacional para discutir, validar y promover dinámicas que potencien el desarrollo productivo y generen entornos competitivos e innovadores, mediante la implementación del Plan Regional de Competitividad en cada departamento.

Su misión, explica Ramírez, es coordinar ejercicios de planeación estratégica así como articular y hacer seguimiento a la implementación de proyectos en sus áreas geográficas de influencia.

Las CRC hacen parte del Sistema Administrativo Nacional de Competitividad – SNC y de la Comisión Nacional de Competitividad - CNC, que constituyen un órgano asesor del Gobierno Nacional y de concertación entre éste, las entidades territoriales y la sociedad civil en temas relacionados con la productividad y competitividad del país y sus regiones.

En el marco de la CNC, conjuntamente con los actores público – privado, se aprobó el diseño de la política nacional de competitividad, la operatividad de las CRC y el esquema de seguimiento y evaluación a las metas de competitividad.

Las Comisiones Regionales de Competitividad están coordinadas a nivel nacional por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, con el apoyo de Confecámaras, según lo estableció el decreto 1405 de 2008 y constituyen el mecanismo idóneo para discutir y validar las decisiones que se necesitan para que los departamentos puedan ofrecer productos y servicios de mayor valor agregado, generando un trabajo articulado entre los actores involucrados.

LATINPYME [ 15 ]

[ PORTADA ]

Las 20 pymes que más vendieron en Atlántico en 2010 RAZÓN SOCIAL

DESCRIPCIÓN SECTOR

C.I. PROVEEDORA DE METALES COLOMBIANOS LTDA.

COMERCIO AL POR MAYOR

INGRESOS OPERACIONALES 51,842,179

JIRO S.A

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

47,238,584

DIMANTEC LTDA.

COMERCIO AL POR MAYOR

41,604,126

AUTOMERCANTIL DEL CARIBE LTDA

COMERCIO DE VEHICULOS Y ACTIVIDADES CONEXAS

36,555,318

GLOBAL COMUNICACIONES S.A.

COMERCIO AL POR MENOR

36,038,178

TRABAJOS TECNICOS DE COLOMBIA LTDA.

COMERCIO AL POR MAYOR

34,214,516

COMERCIALIZADORA DICA S.A

COMERCIO AL POR MAYOR

28,876,057

DISTRIBUIDORA DISTRIABASTOS LIMITADA

COMERCIO AL POR MENOR

27,348,548

ULTRA LTDA

OTRAS ACTIVIDADES DE SERVICIOS COMUNITARIOS,

25,408,193

DISTRIBUCIONES LA CLAVE LTDA

COMERCIO AL POR MENOR

25,064,251

TEC SOLUTIONS LTDA

COMERCIO AL POR MAYOR

24,145,416

PERFILES LIMITADA

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

23,515,931

TECNOMOVIL S.A.

COMERCIO AL POR MENOR

23,208,710

MOTORES DE LA COSTA LTDA

COMERCIO DE VEHICULOS Y ACTIVIDADES CONEXAS

22,278,448

LINEA HUMANA DE SERVICIOS LTDA

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

22,016,437

SERVICIOS TEMPORALES PRESENCIA INTELIGENTE LTDA

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

20,909,738

DATA PROCESSING & SYSTEMS S.A.

ACTIVIDADES DE INFORMATICA

19,716,223

VIÑAS RUSSI & COMPAÑIA LIMITADA

CONSTRUCCION DE OBRAS CIVILES

18,093,755

MODAS Y DISE¥OS SA

COMERCIO AL POR MENOR

17,461,285

DROMAYOR BARRANQUILLA S A

COMERCIO AL POR MAYOR

16,234,781

CIFRAS EN MILES DE PESOS. FUENTE: SUPERSOCIEDADES

Las 20 pymes que más vendieron en Valle en 2010 RAZÓN SOCIAL

DESCRIPCIÓN SECTOR

INGRESOS OPERACIONALES

C.I FUNDICION RAMIREZ S.A

COMERCIO AL POR MAYOR

205,616,551

LA CASA DE LOS TENDEROS LTDA

COMERCIO AL POR MENOR

55,927,292

INVERSIONES ECHEVERRY BARSA Y COMPAÑIA S. EN C. S

COMERCIO AL POR MAYOR

48,122,537

SUPERMERCADO LIBERTAD & CIA LTDA

COMERCIO AL POR MAYOR

44,464,704

LUBRYCO & CIA. LIMITADA

COMERCIO DE COMBUSTIBLES Y LUBRICANTES

37,353,147

QUESOS LA FLORIDA LTDA

PRODUCTOS ALIMENTICIOS

32,427,970

IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA GOVI S.A

COMERCIO AL POR MENOR

32,364,023

INDUSTRIA DE ALIMENTOS CARBEL S.A.

PRODUCTOS ALIMENTICIOS

30,859,483

DISTRIBUIDORA SURTIVALLE LTDA

COMERCIO AL POR MENOR

29,357,902

JOTA BE S.A.

COMERCIO AL POR MAYOR

28,082,642

PROSERVIS EMPRESA DE SERVICIOS GENERALES S.A

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

28,052,645

DISTRIBUIDORA CALIPLASTICOS LTDA

COMERCIO AL POR MENOR

27,442,956

SOCIEDAD FERRETERA DE COMERCIO S A

COMERCIO AL POR MENOR

27,442,693

DIST. DE LUBRICANTES Y COMBUSTIBLES DISTRICOL LTDA.

COMERCIO DE COMBUSTIBLES Y LUBRICANTES

26,891,993

HUMAN STAFF S.A.

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

26,175,610

ESTACION DE SERVICIO LA REYNA LTDA

COMERCIO DE COMBUSTIBLES Y LUBRICANTES

25,566,881

SUPERCALI S.A

COMERCIO DE VEHICULOS Y ACTIVIDADES CONEXAS

25,538,896

BRILLADORA EL DIAMANTE S.A.

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

25,116,046

SERVICENTRO MENGA S.A.

COMERCIO DE COMBUSTIBLES Y LUBRICANTES

24,716,661

COMERCIALIZADORA DE CARNES LA SEVILLANA S.A

COMERCIO AL POR MENOR

23,674,959

CIFRAS EN MILES DE PESOS. FUENTE: SUPERSOCIEDADES

[ 16 ] LATINPYME

www.usergioarboleda.edu.co

[ PORTADA ]

Las 20 pymes que más vendieron en Santander en 2010 RAZÓN SOCIAL

DESCRIPCIÓN SECTOR

C.I. MINEROS EXPORTADORES S.A.

COMERCIO AL POR MAYOR

INGRESOS OPERACIONALES 57,922,777

LIDERTIENDAS DISTRIBUCIONES S.A.

COMERCIO AL POR MENOR

46,548,558

MULTIEMPLEOS LIMITADA

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

39,367,457

PREPATEL LTDA

COMERCIO AL POR MAYOR

35,819,057

GENTE UTIL S.A.

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

29,960,950

INGENIERIA Y SUMINISTRO BROCA LIMITADA

CONSTRUCCION DE OBRAS CIVILES

22,592,504

DIATECO LTDA

CONSTRUCCION DE OBRAS CIVILES

21,461,296

PROLLANURA S.A.

CONSTRUCCION DE OBRAS CIVILES

18,236,063

HERRAMIENTAS SUSPENSIONES Y COMBUSTIBLES S A

COMERCIO DE COMBUSTIBLES Y LUBRICANTES

17,899,985

RODAR LTDA CONSTRUCCIONES

COMERCIO AL POR MENOR

17,645,811

C.I.PRODUCTOS QUIMICOS DE SANTANDER LTDA

DERIVADOS DEL PETROLEO Y GAS

17,313,577

NEW GAS AND OIL SA

CONSTRUCCION DE OBRAS CIVILES

16,295,193

ABRIL BERNAL & SAENZ LIMITADA ABERSA LTDA

COMERCIO DE COMBUSTIBLES Y LUBRICANTES

15,893,711

SALSAMENTARIA SANTANDER LTDA

PRODUCTOS ALIMENTICIOS

15,554,809

VIDRIOS TEMPLADOS Y LAMINADOS DE SANTANDER S.A.

FABRICACION DE VIDRIO Y PRODUCTOS DE VIDRIO

14,738,080

SERVIYARIMA LTDA

COMERCIO DE COMBUSTIBLES Y LUBRICANTES

14,584,568

ENLACE EMPRESARIAL LTDA

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

14,241,796

CONSTRUCCIONES RAMPINT & CIA LTDA

ADECUACION DE OBRAS DE CONSTRUCCION

13,455,950

SUPERMARCAS BUCARAMANGA LIMITADA

COMERCIO AL POR MAYOR

13,383,703

INVARCO S.A.

CONSTRUCCION DE OBRAS RESIDENCIALES

12,812,784

CIFRAS EN MILES DE PESOS. FUENTE: SUPERSOCIEDADES

Trabajo en llave Dentro del tema de competitividad se destaca el trabajo ‘en llave’ de todas las entidades que hacen parte del proceso de desarrollo regional.

Al respecto, el Dane y Confecámaras anunciaron recientemente que trabajarán unidos, con el fin de fortalecer la información sobre la estructura económica de las regiones colombianas.

Es así como se firmó un convenio marco para unir esfuerzos técnicos y administrativos que permitirán contar con información regionalizada y sectorial actualizada, lo que a su vez facilitará configurar de una manera más eficiente de las Comisiones Regionales de Competitividad, afinar las vocaciones productivas de los departamentos y determinar cuáles de los sectores tienen un verdadero potencial.

La idea es fortalecer la información sobre las características y la dinámica de la estructura económica en el plano regional, ampliar la cobertura de las encuestas de comercio e industria y actualizar los datos disponibles de las cuentas

[ 18 ] LATINPYME

regionales y mercado laboral, entre otros temas.

La profundización de la información regionalizada permitirá que el país cuente con una radiografía más actualizada de la dinámica económica de los departamentos, un insumo fundamental en la formulación de iniciativas públicas y privadas, así como en la gestión que adelantan las Comisiones Regionales de Competitividad.

El presidente de Confecámaras, Julián Domínguez Rivera, asegura que el tema de competitividad está en el foco estratégico de la entidad y de la Red de Cámaras de Comercio del país.

“A través de la alianza con el Dane, se busca que la información producida se convierta en un insumo fundamental para potenciar las vocaciones planteadas en los Planes Regionales de Competitividad. Al mismo tiempo, para profundizar en tópicos muy concretos. Por ejemplo, la regionalización de industria, agroindustria, comercio y el sector turístico, que es común dentro de los planes de varias de las Comisio-

nes Regionales de Competitividad”, explica Domínguez.

Cabe anotar que para avanzar en la ejecución de los convenios, se propuso la realización de acuerdos específicos en temas como: ampliar la cobertura regional de las encuestas de comercio e industria, estructurar una encuesta periódica en turismo de alcance regional, actualizar y realizar censos empresariales para fortalecer las acciones en el marco de la estrategia de formalización empresarial y laboral del Gobierno, fortalecer la información sobre el sector de servicios y llevar a cabo investigaciones sectoriales con resultados departamentales en TIC’s e innovación, transporte y logística.

De acuerdo con Domínguez, “se avanzará en la medida de las necesidades de las Cámaras de Comercio y de las regiones, pero lo más importante es ir aprovechando esta puerta que se abre para lograr que la información del Dane sea dinámica y que no se quede en los anaqueles, sino que se convierta en elemento fundamental de la vida económica del país”. Q

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[ FINANZAS ]

Las nuevas alternativas de

Bancarización Acercar los servicios financieros a todos los sectores de la economía, ha sido una constante del sector financiero durante los últimos dos años, para lo cual se han creado servicios virtuales, acceso desde el celular y un sin número de servicios para facilitar los trámites bancarios.

Por: NATHAN DAVID FLÓREZ

L

a bancarización en Colombia se ha convertido en una lucha en la que (en pro de alcanzar a la mayor cantidad de usuarios posibles) se vienen utilizando múltiples estrategias, donde la tecnología ha pasado a desempeñar un papel importante.

Esto quedó evidenciado durante el XI Congreso de Soluciones Tecnológicas Avanzadas para el Sector

[ 20 ] LATINPYME

Financiero Latinoamericano, (CL@B 2011), que tuvo lugar en Cartagena, donde la presidenta de Asobancaria, María Mercedes Cuéllar, afirmó que “los constantes cambios tecnológicos están generando la posibilidad de desarrollar nuevos productos y canales bancarios para atender las necesidades de los clientes. Por ejemplo, el uso de los teléfonos celulares para realizar operaciones que anteriormente se realizaban de manera física en las oficinas de las entidades, permite ofrecer a los clientes acceso a los productos y servicios de un banco las 24 horas del día, 365 días al año”.

En el evento, los más de 700 participantes y expertos de 30 países, debatieron acerca de las nuevas tendencias, estrategias y herramientas en los campos de la tecnología y el mercadeo en la industria latinoamericana de servicios financieros, dejando ver la importancia de estos canales de servicio en la ´lucha´ de las entidades financieras por atraer nuevos clientes.

Según Tatiana Nogales, responsable de canales de BBVA Colombia, “en los últimos dos años el porcentaje de crecimiento de clientes que transan por nuestros canales ha sido del 46% debido a que se ha venido popularizando cada vez más el uso de los nuevos canales por las facilidades de transar sin desplazarse”.

Para las Pyme, la bancarización se ha constituido en una necesidad de primer orden, dado que a través del

sistema financiero pueden encontrar la fuente de recursos que les permita crecer y optimizar el manejo de su flujo de caja.

Las herramientas A través del celular o por medio de las llamadas ‘sucursales virtuales’ de las entidades bancarias, los usuarios de los servicios financieros disponen de diversos productos en el momento y lugar que lo necesiten, evitando el desplazamiento hasta una sucursal física del banco, lo que significa ahorro de tiempo y mayor velocidad en las transacciones.

Por ejemplo, uno de los casos exitosos en cuanto a la aplicación de estas nuevas herramientas y modalidades de servicio se presenta en la sucursal Virtual en el Celular de Bancolombia, la cual fue premiada por la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones (CCIT) y el Ministerio TIC como el mejor Sitio Móvil del país, en la más reciente edición de los Premios Colombia en Línea 2011, donde se valoró la integralidad de los servicios brindados.

Así como este caso, que cuenta con cerca de 40.000 usuarios activos y atiende más de 230.000 transacciones mensuales, actualmente los más importantes actores del mercado financiero como Banco de Occidente, Davivienda, Banco de Bogotá y Banco AV Villas, entre otros, le han apostado a las nuevas tecnologías y ofrecen posibilidades a través de internet, celular, corresponsales no

bancarios y nuevas estrategias en cada medio, disputándose por ofrecer más facilidades y recursos en busca de atraer más usuarios y penetrar en más lugares del territorio nacional.

Hoy, es posible disponer de servicios al alcance de la mano como: conocer la ubicación, horarios y servicios que presta el punto de atención más cercano, ya sea oficina, corresponsal no bancario, punto de pago, entre otros; Buscador de puntos de atención por departamento; Sitio transaccional de la Sucursal Virtual en el celular; indicadores económicos; cotizaciones de índices como Dow Jones, Yankees, TES y monedas, entre otros; acceso a la sucursal telefónica para servicio al cliente.

Obstáculos por superar Además de las posibilidades que traen estos nuevos canales de servicio y acceso a la banca, esta tendencia también presenta retos que se deben asumir en busca de mejorar el servicio a los usuarios.

De acuerdo con Sandra Quintero, directora para la Región Andina de Havas Digital, el sector bancario aún puede avanzar en sus estrategias digitales para atraer a nuevos clientes y retener a los actuales. “Deben trabajar en función de la satisfacción de un nuevo consumidor: el prosumidor (individuo pro activo, curioso, exigente, cuyo consumo es resultado del manejo de información) digitalizado y multicanal que quiere una banca segura, cercana y que le ofrezca soluciones integrales”.

Por otra parte, según la presidenta de Asobancaria, la innovación tecnológica trae grandes beneficios, pero también grandes retos entre los cuales se destacan: t -B SÈQJEB PCTPMFTDFODJB EF MB UFDOPMPgía y sus crecientes costos. t -B GBDJMJEBE QPS QBSUF EF MPT DMJFOUFT para interactuar con las entidades ban-

carias y una regulación más estricta de protección al consumidor. t -B HVFSSB EF EFTHBTUF FOUSF RVJFOFT utilizan la tecnología con fines delictivos y quienes lo hacen para hacer más seguras las transacciones bancarias. t -B BQMJDBDJØO EF MBT OVFWBT UFDOPMPHÓBT al mercadeo, o marketing. t -B OFDFTJEBE EF NBOUFOFS FM DSFDJNJFOto de América Latina aun cuando el entorno mundial no parece favorable. t "NQMJBS MB JODMVTJØO öOBODJFSB FT EFDJS llevar la presencia del sector financiero a más regiones y personas.

Si se tienen en cuenta datos de Master Card, quien también le apuesta a los medios electrónicos como medio de bancarización, “se estima que, en la actualidad y comparable con la realidad en Colombia, sólo alrededor del 40% de la población de Latinoamérica y el Caribe tiene una cuenta bancaria”, existe aún un largo camino por recorrer pese a los avances y la penetración de estos nuevos medios.

Actualmente, 2.500 millones de adultos en el mundo (36% de la población mundial) no usan bancos formales, semiformales ni instituciones de microfinanciación y 250 millones de estos se encuentran en Latinoamérica, ubicando al continente en la tercera posición de regiones desbancarizadas, luego de Asia y África.

En Colombia, menos del 50% de la población accede a los bancos. Y según los resultados del estudio hecho por Havas Digital, “los bancos colombianos tienen un alto conocimiento de su realidad pero les faltan aún muchos espacios por llenar con acciones que aprovechen mejor las oportunidades del mercado.”. Sin duda, un panorama con mucho por descubrir e implementar de la mano de la tecnología. Q

Aunque existen varias posibilidades en cuanto a estas metodologías que se abren espacio entre los usuarios de servicios financieros en el país, algunos de los elementos que pueden facilitar la relación de los clientes con las herramientas y sitios bancarios son: 1. Ser simples 2. Tener diversos puntos de contacto con los clientes 3. Entregar información oportuna y transparente a través de redes sociales, mensajería de texto, medios digitales 4. Facilitar respuestas

LATINPYME [ 21 ]

[ ALIADOPYME ]

WWB

se enfoca en la Pyme

Luego de seis meses de haberse constituido legalmente como Banco, el WWB desarrollará una serie de productos y servicios dirigidos a las Pyme, por considerar que son parte importante del desarrollo de la economía.

E

n los últimos años, el gobierno, el sector financiero y las grandes empresas han comenzado a ver con muy buenos ojos a las Pyme del país.

Son mucho más conscientes de la importancia que tienen para la innovación y la generación de empleo e incluso les han cedido terreno como proveedores de gran importancia para impulsar la competitividad.

No en vano, Beatriz Jaramillo Martín, gerente Comercial Pyme del Banco WWB destaca el papel que tienen las Pymes en la economía, para las cuales el WWB quiere volverse un gran aliado en su tarea de fortalecer el sector empresarial y apostarle al crecimiento de las industrias.

> Clara Serra Riascos. Presidente del Banco WWB

[ 22 ] LATINPYME

¿Qué es el WWB? Es el nuevo Banco que se constituyó legalmente el primero de febrero del año 2011 para apoyar a las microempresas de Colombia. WWB es la sigla que identifica a la Red Internacional Women´s World Banking (Banco Mundial de la Mujer), la cual inspiró la creación de la Fundación WWB Colombia, le brindó apoyo técnico y económico durante muchos años y hoy tiene participación accionaria en el Banco.

Como entidad bancaria el Banco WWB continuará su enfoque en las microfinanzas, atendiendo principalmente a sus más de 200.000 clientes actuales y a los potenciales, con diferentes productos y servicios de crédito, de ahorro y seguros. Así mismo, incursiona en un nuevo segmento

como lo es la Banca Pyme y de modo gradual, ampliará su portafolio de productos y servicios.

La sede principal del Banco WWB está en Cali y ofrece sus productos a través de una red de 93 oficinas en el territorio nacional, 32 Corresponsales No Bancarios y el servicio de recaudo a través de Vía Baloto y la Red Efecty en más de 5,000 puntos a nivel nacional.

¿Qué tan importantes son las Pyme para EL WWB? Muy importantes. Representan un foco estratégico para nuestro crecimiento. Muchos de nuestros clientes han crecido con la entidad y hoy requieren productos y servicios acordes al tamaño de sus negocios.

Las Pyme representan más del 85% de las empresas en Colombia y generan cerca del 75% del empleo.

Es por esto que requieren un Banco aliado que apoye su crecimiento con productos con servicios acordes a sus expectativas.

Para ello, hay un esquema comercial de atención personalizada que se ofrece inicialmente en las principales ciudades del país. Respondemos las solicitudes con la celeridad que requiere el empresario Pyme porque entendemos que la agilidad en los trámites y la oportunidad para obtener la financiación son condiciones importantes al solicitar el crédito. ¿Qué productos ofrece WWB para apoyar a las Pyme?

Financiación para capital de trabajo y para mejoras relacionadas con infraestructura. Cada una de estas líneas es flexible en cuanto a condiciones de plazo, tasas y montos, según las características particulares de cada empresa. Igualmente, se ofrece asesoría a las Pyme para el manejo financiero del negocio. En la medida en que el Banco incorpore nuevos productos bancarios los clientes podrán acceder a ellos. ¿Cómo adquiere el empresario Pyme un crédito con el WWB? A través de la línea gratuita nacional 018000515656 recibe la asesoría ne-

cesaria para el proceso de solicitud de crédito y centralizadamente se hace el análisis de la documentación y de la empresa.

Inicialmente se atenderán clientes de las ciudades y zonas aledañas a Bogotá, Villavicencio, Pereira, Barranquilla, Cartagena y Cali. Gradualmente se extenderá el servicio para las Pyme a toda la red de oficinas en el país. ¿Cuál es el monto y el plazo que WWB ofrece para los créditos de la Pyme?

Los montos y plazos varían dependiendo de las condiciones y necesidades de cada negocio, los cuales son estudiados y analizados buscando la mejor alternativa para el empresario.

Son créditos con tasa variable y amortización mensual y el plazo máximo es de 60 meses. Cada caso es evaluado de modo personal y de acuerdo al movimiento de la empresa Pyme. La visita y el concepto del Ejecutivo son necesarias para el proceso de aprobación. ¿A su juicio cómo debe avanzar el sector financiero para apoyar la creación de nuevas empresas y por esta vía la generación de empleo?

Debe ofrecer educación financiera para que los clientes aprendan a diferenciar las ofertas de productos y servicios del mercado y aprendan a manejar adecuadamente sus finanzas personales y las de sus negocios.

Las universidades públicas y privadas y los institutos técnicos juegan un papel fundamental para contribuir a desarrollar las competencias de los emprendedores de manera que creen empresas que generen nuevos empleos. ¿Qué nuevas proyecciones tiene WWB para contribuir al crecimiento del sector de la Pyme para el futuro?

Las empresas Pyme tienen una amplia oferta de productos y servicios de crédito y transaccionales. El Banco WWB les ofrece trámites simples, de bajo costo; oportunidad y rapidez en el otorgamiento del crédito.

Llevamos un año desarrollando la unidad de negocio para la cartera Comercial. Atendemos a nuestros clientes PYME de la misma manera que atendemos a nuestros clientes microempresarios, con productos y servicios que responden a las necesidades reales de sus empresas; nos tomamos el tiempo necesario para visitarlos, conocerlos a fondo y sentar las bases para construir relaciones de largo plazo. Esa es la diferencia que ofrecemos en el Banco WWB: cercanía, sencillez, confianza, eficacia en la atención a nuestros clientes.

Esperamos cerrar el año con una cartera PYME de unos $50,000 millones de pesos y les ofreceremos servicios financieros, seguros y, gradualmente, productos de captación. ¿Qué deben tener en cuenta las Pyme para adquirir los beneficios que ofrece WWB? Inicialmente, estar ubicadas en las áreas donde el Banco WWB tiene oficinas habilitadas para atender a las PYME, en las ciudades que ya mencioné. Tener ventas anuales de $300 millones o más y estar constituidas legalmente. Llamar a la línea gratuita nacional 018000 515656 y/o ingresar su solicitud a través de la página web: www.bancowwb.com. ¿Qué recomendación les da a los empresarios?

Constituir legalmente sus empresas.

Esto incluye inscribirlas en Cámara de Comercio, llevar registros contables, separar los gastos familiares del manejo de los ingresos y gastos del negocio, tener un plan de negocios definido y proyecciones financieras y presupuestales anuales, conocer el mercado y tener buenas relaciones comerciales con proveedores, clientes y con el Banco WWB. Una recomendación especial es que sean muy cuidadosos y responsables al evaluar las propuestas de crédito que les ofrece el mercado para no endeudarse más allá de la capacidad de pago de la empresa.

Las instituciones financieras y los clientes tenemos que evitar el sobreendeudamiento! Q LATINPYME [ 23 ]

[ LOGÍSTICA ]

Estrategias

para llegar a tiempo El atraso en la infraestructura vial del país se ha convertido en todo un ‘dolor de cabeza’ para las empresas del transporte, cuyo gran reto es el de entregar a tiempo las mercancías, a pesar de las dificultades.

Las empresas de logística han implementado diversas estrategias para cumplir con sus entregas.

Por: NATHAN DAVID FLÓREZ

[ 24 ] LATINPYME

L

a expansión de mercados a nivel nacional e internacional, además de traer nuevas posibilidades de negocio para las empresas de logística, representa nuevos retos para adecuar los métodos, procesos e infraestructura para cumplirles a los clientes.

En opinión del gerente General de DHL Express Colombia, Jorge Lavignasse, “en los últimos años los empresarios han tenido que ir remplazando mercados naturales de exportación a otras zonas geográficas y para ello tienen que asegurarse de que un operador lleve sus productos de forma rápida, eficiente, segura y a precios razonables para así competir con sus pares globales”, razón por la cual la logística continuará obteniendo mayor importancia dentro del desarrollo de la cadena comercial.

Uno de los grandes retos que se avizoran para este sector hacia los próximos años, es el de lograr mayor productividad y eficiencia en cuanto a la logística de abastecimiento, especialmente en materia de exportaciones.

Esto implica tener en cuenta las constantes fluctuaciones del dólar y la búsqueda de mayor efectividad al momento de realizar las operaciones, con el objetivo de no perder competitividad.

Así mismo, hay que buscar estrategias para afrontar las dificultades en el tránsito hacia los puertos por

[ LOGÍSTICA ]

“En los últimos años los empresarios han tenido que ir remplazando mercados naturales de exportación a otras zonas geográficas y para ello tienen que asegurarse que un operador les lleve sus productos de forma rápida, eficiente, segura y a precios razonables para así competir con sus pares globales”, Jorge Lavignasse, gerente General DHL Express Colombia.

la infraestructura vial de Colombia y por los efectos que ha dejado la ola invernal y que se evidencian con los derrumbes en las vías (incrementando los tiempos de transito y haciendo más difícil el cumplimiento de las promesas de entrega).

Bajo este contexto, la planeación de las entregas y recogidas principalmente en ciudades como Bogotá, Medellín y Barranquilla resulta clave para movilizar las mercancías a tiempo y cumplir con los estándares de movilidad a nivel nacional, a pesar de las dificultades. ¿Cómo se prepara el mercado?

Para Osman Soto, representante de Logyca, una de las principales herramientas que ha encontrado su empresa, radica en el uso de las TICs (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones), que “han tenido aplicación en el transporte y distribución de mercancías, dando lugar a los denominados Sistemas de transporte inteligentes (ITS, por sus siglas en inglés), que consisten en soluciones tecnológicas que involucran electrónica avanzada, telecomunicaciones e informática, cuyo

[ 26 ] LATINPYME

propósito es hacer más eficientes y seguras las operaciones de transporte, incrementando la información sobre volumen de tráfico, congestiones, incidentes, etc. y mejorando los sistemas de ruteo de vehículos. Algunos expertos sugieren que la movilidad puede verse mejorada al implementar este tipo de soluciones”.

Por otra parte, Álvaro González Vélez, gerente Nacional de Mercadeo de Coordinadora Mercantil, asegura que a partir de otras alternativas como controles estrictos en el mantenimiento, repuestos y consumos y creando diferenciales que verdaderamente satisfagan al cliente, es posible mejorar el desempeño y llegar a tiempo con las mercancías al destino final.

Además de las alternativas mencionadas, Pedro Ángel Rey Cardona, director Nacional de logística y operaciones de Envía, asegura que para afrontar la dificultad frente a la congestión por alto tráfico de vehículos, sin una ampliación de la malla vial y la restricción en algunas ciudades para vehículos de carga, su empresa han iniciado la búsqueda de parqueaderos dentro de las zonas

de reparto para iniciar desde ahí el proceso de reparto mediante carretas y así no congestionar aun más las vías y no exponer a los clientes a que no reciban sus despachos a tiempo.

También se ha identificado qué tipo de vehículo puede ingresar a la zona con restricción y se han reasignado recursos para atender esta necesidad.

Además de las anteriores estrategias y herramientas, las principales empresas del sector logístico en el país día a día se organizan para cumplir a tiempo con las entregas mediante la innovación en el rediseño de los procesos que soportan la prestación de servicios y en las metodologías para atender las contingencias en la operación diaria; diseñando e implementando soluciones tecnológicas para soportar la operación, invirtiendo en nuevos recursos de equipos y personas para lograr cumplir con los compromisos también, con programas de colaboración entre socios de negocio (Generador de carga, Operador logístico, empresa de transporte, etc.) para aprovechar la información generada en la elaboración de planes

de acción que contribuyan al cumplimiento de las entregas en tiempo y calidad.

El papel de las TICs en la logística Como ya fue mencionado, las TICs han pasado a formar parte de las herramientas usadas por la industria logística permitiendo a las empresas del sector consolidar el servicio de información en tiempo real y garantizar a los clientes una trazabilidad que le dé confianza sobre la mercancía.

En este sentido, las tecnologías de la información y las comunicaciones desarrolladas en años recientes, constituyen potentes herramientas que facilitan los procesos de obtención, acceso, transmisión, procesamiento y análisis de la información, permitiendo a sus usuarios planificar, controlar y tomar decisiones con mayor precisión y agilidad.

Según Osman Soto, “estas tecnologías han sido paulatinamente aplicadas en el transporte de mercancías, impactando positivamente las operaciones de comunicación, control, seguimiento y seguridad de los vehículos de carga y durante el 2010 GS1 Colombia, con el apoyo del SENA, desarrolló una plataforma tecnológica colaborativa que mediante la interacción de diversas tecnologías (Internet, GPS/GPRS, RFID y telefonía celular) incrementa la visibilidad del proceso de transporte de mercancías, por medio de la mejora y formalización de los canales de comunicación entre los actores de la operación y la captura, transmisión y procesamiento de información confiable, precisa y relevante sobre esta actividad en tiempo real”.

La dinámica actual, sin duda obliga las empresas dedicadas a la logística a reevaluarse e implementar todas las posibilidades a su alcance para evitar caer en errores como desconocer cuáles son los factores críticos de éxito para cada cliente, negarse a desarrollar requerimientos especiales en materia de logística a los clientes o seguir haciendo las cosas de la misma manera a pesar de los cambios en el entorno, factores que pueden suponer una gran desventaja frente a lo que el mercado actual ofrece y necesita. Q

Dificultades en el tránsito hacia los puertos por la infraestructura vial de Colombia, la reciente ola

invernal que produjo inconvenientes por derrumbes en las vías incrementando los tiempos de transito y haciendo más difícil el cumplimiento de las promesas de entrega y congestión por alto tráfico de vehículos son, entre otros, los principales problemas y dificultades que enfrentan empresas como DHL Global Forwarding, TCC, Coordinadora, Logyca y Envía, entre muchas otras.

LATINPYME [ 27 ]

[ SEGUROS ]

¿Está ‘seguro’ de no necesitar una póliza?

Aunque las iniciativas para incentivar a los colombianos a proteger sus activos han dado buenos resultados, aún falta afianzar la cultura aseguradora en Colombia. En esta sección, Latinpyme le muestra el panorama actual de las aseguradoras y las estrategias que están implementando para crear en la población un mayor interés en los seguros.

Por: ANGIE LORENA RAMIREZ BARRERA

interés hacia el sector asegurador.

Según cifras de Fasecolda, los primeros seis meses del año el sector asegurador registró un crecimiento en su producción de primas, las cuales alcanzaron los 6,7 billones de pesos, con un incremento de 18% frente al mismo período de 2010. En ese mismo tiempo las compañías pagaron a sus asegurados 2,9 billones de pesos.

A pesar de los esfuerzos y de los buenos resultados que han tenido las compañías aseguradoras, Ingrid Vergara directora de Mercadeo y Comunicaciones de Fasecolda explica que la penetración del mercado de seguros en Colombia es baja.

“Las estadísticas lo corroboran: en Colombia las primas de seguros sólo representan el 2,3% del Producto Interno Bruto Nacional, cifra cercana al promedio latinoamericano que es de 2,5% del PIB”, destaca la directiva.

Datos de la Suiza de Reaseguros revelan que en el 2009 un colombia-

E

n un país como Colombia, los ciudadanos están expuestos a múltiples riesgos. Muestra de esto es que durante el último año el país tuvo que afrontar las pérdidas que causo la ola invernal, cuyo costo superó los 7 billones de pesos, donde sólo el 5,1% de los daños materiales estaba asegurado. lo cual ha generado en los colombianos un mayor

[ 28 ] LATINPYME

Falta cultura aseguradora De acuerdo con Ingrid Vergara, los colombianos tenemos –en general- una conciencia inmediatista donde la idea de progresar no está ligada con planear. “Asumimos los riesgos que enfrentamos sin ningún tipo de preparación y, aunque somos conscientes de las adversidades que pueden ocurrir, optamos o por una falsa invulnerabilidad o por delegar la responsabilidad en otros, como por ejemplo al Estado e incluso a ‘la divina providencia’.

La lotería de la vida Fasecolda tiene una campaña en el mercado colombiano, con la cual busca dar a conocer los aspectos positivos de adquirir una póliza en caso de que se presente alguna eventualidad inesperada. Su nombre es ‘La lotería de la vida’ y nació en el 2008 con el objetivo de fomentar la cultura del seguro en Colombia, exponiéndoles a las personas los riesgos a los que están expuestos día a día cualquier individuo.

Bajo el slogan “jugar con seguro es más seguro” presenta testimonios reales de personas que han logrado sobrellevar una adversidad gracias a que tenían un seguro. Con esta nueva estrategia, el público podrá confrontar su realidad y a través de las experiencias de otros considerar el seguro como opción para protegerse ante cualquier eventualidad.

La campaña estará presente en medios masivos como radio, televisión e Internet, donde se integran por primera vez las redes sociales y en la que cada individuo podrá contar sus historias, subir fotos o videos relacionados con riesgos y participar de diferentes concursos.

Esta es una manera de invitar a los colombianos a apropiarse más de los benéficos que ofrece un seguro.

no invertía 118 dólares en seguros y el año pasado la cifra aumentó a $142 para este rubro. No obstante, esta inversión es baja si se tiene en cuenta que en países como Chile un habitante gasta más de 400 dólares, un norteamericano 4.086 dólares y en el Reino Unido un ciudadano invierte 7.113 dólares.

Retos para los próximos años Dado lo anterior, las aseguradoras tienen como prioridad incentivar a los ciudadanos con ideas novedosas que enseñen e incentiven a los colombianos sobre la importancia y la necesidad de adquirir un seguro, ya que la falta de conocimiento sobre el tema ha hecho que la cultura de aseguramiento pase a un segundo plano.

LATINPYME [ 29 ]

[ SEGUROS ]

Las estadísticas demuestran que en Colombia las primas de seguros sólo

representan el 2,3% del Producto Interno Bruto Nacional, cifra cercana al promedio latinoamericano que es de 2,5% del PIB.

Lo que usted necesita saber A la hora de adquirir un seguro es necesario tener en cuenta que está compuesto por muchos ítems y por tanto requiere un poco de conocimiento, especialmente en la terminología que se maneja en el sector. A continuación encontrará la explicación de algunas palabras claves.

El gremio, por su parte, en los últimos meses ha trabajado en un ejercicio de planeación estrategia que definió como misión hasta el 2015 contribuir al desarrollo de la actividad aseguradora en Colombia, mediante la representación del sector en la formulación de políticas y la promoción de la cultura del seguro, en un ambiente de eficiencia, sostenibilidad y responsabilidad social, dice Ingrid Vergara.

Otro de los retos está en fortalecer la compra del microseguro, que ha tenido entre los usuarios una aceptación positiva, ya que les permite a los tomadores acceder a un seguro sin tener que preocuparse por el presupuesto, ya que en el mercado se encuentran seguros desde 2.000 pesos.

En cuanto a la diferencia entre las compañías aseguradoras colombianas y las intencionales se encuentra que internacionalmente las compañías ofrecen más valor agregado a sus asegurados y Colombia hasta ahora lo está implementando con mayor frecuencia, ofreciendo a los usuarios pólizas más claras, mayor cobertura y precios que están al alcance de toda la población.

Por último, las compañías invitan a los colombianos a que se preparen y minimicen los riesgos a los que se enfrentan actualmente, especialmente ahora que según el Ideam el fenómeno de la niña volverá con mayor fuerza al país. Q

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Seguro Es aquel que brinda protección al tomador o a sus bienes en caso de que se presenten situaciones imprevistas que lo perjudiquen. Cubre parte o la totalidad de las pérdidas, dependiendo del tipo de seguro y los daños causados por un evento inesperado.

Póliza Es el documento donde se establecen los derechos y beneficios que tiene un seguro, además se especifican las personas u objetos que desea asegurar. Esta es la parte más importante ya que lo que esté en el documento es lo que la aseguradora y el asegurado plantearon en un comienzo, por esto la importancia de leerlo cuidadosamente y estar seguro de que la póliza es la que se necesita.

Prima Es el precio que se establece al adquirir el seguro y este dependerá del tipo de seguro, de la compañía y del tiempo que la persona desea para pagar la póliza.

Exclusión Las pólizas incluyen una serie de exclusiones en donde mencionan específicamente qué elementos o en qué situaciones el seguro no se hace responsable y por lo tanto no se tendrá ninguna indemnización.

Periodo de carencia Es el tiempo que debe transcurrir antes de que entre en vigencia el seguro. Las compañías aseguradoras establecen estos tiempos que adquiere un seguro para excluir el tratamiento inmediato de enfermedades preexistentes de las que se puede haber informado a la compañía.

Deducible Es la cantidad de dinero que el asegurado conviene con la compañía aseguradora en pagar, como parte de una reclamación antes de que el asegurador se comprometa a pagar el resto del importe de la reclamación. Las compañías de seguros usan deducibles debido a que reducen el número de reclamaciones de poco monto, las cuales les resulta costoso manejar.

[ COMERCIOEXTERIOR ]

Acuerdo con México, un impulso a las relaciones comerciales El pasado 2 de agosto entró en vigencia el protocolo modificatorio del Tratado de Libre Comercio para convertirse en un acuerdo bilateral solamente entre Colombia y México, debido a que Venezuela ya se había retirado formalmente del mismo desde 2006.

Por JUAN CARLOS RONDÓN PROFESOR DE LA ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Universidad Sergio Arboleda y consultor empresarial

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l principal objetivo del Acuerdo con México es el incremento de las desgravaciones de productos originarios de los dos países, intensificando de esta manera la integración de los mercados.

Para Colombia es un avance significativo en su política de integración económica con países latinoa-

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mericanos y sin duda este acuerdo implica abrir aún más las posibilidades de exportar a la economía de habla hispana más grande del continente.

El principal reto que tienen los empresarios colombianos con respecto al mercado mexicano está orientado a nivelar la balanza comercial y aprovechar mejor las opor-

tunidades exportadoras que se presentan luego de este protocolo.

En efecto, se evidencia que la intención exportadora de Colombia hacia ese mercado es muy baja respecto a las importaciones. Hoy en día, es el mercado más desbalanceado (terminó el 2010 con un desbalance de 3.055 millones de dólares) y está en condiciones muy similares a

Casi el 92% de los bienes estaban ya desgravados para los exportadores colombianos. la balanza comercial que el país tiene con China.

En busca de nuevas oportunidades Las nuevas relaciones comerciales con México deberán redundar en un incremento del comercio bilateral y especialmente un incremento de las exportaciones a ese país, que hasta el momento se ha mostrado altamente proteccionista.

Pensar en exportar al mercado mexicano deberá convertirse en un reto importante para los empresarios, apalancados en estrategias que ya han sido probadas por algunos productos colombianos De acuerdo con las cifras de la Dian, en el 2010 se exportaron 555 millones de dólares, focalizados principalmente en combustibles y aceites minerales (140 millones de dólares) plástico y sus manufacturas (51 millones de dólares) grasas y aceites vegetales (41 millones de dólares) prendas de vestir (Casi 75 millones de dólares) artículos de confitería (32 millones de dólares) y perfumería y cosmética (32 millones de dólares).

De lo anterior se evidencia que no se trata de exportaciones tradicionales ni comodities, sino que es posible exportar bienes con valor agregado, que es la intención de la política comercial y la esencia del crecimiento económico apoyado en exportaciones.

En este sentido, si revisa el anexo del protocolo firmado por los equipos negociadores y que entró en vigencia desde el 2 de agosto para las exportaciones colombianas se reduce el arancel a 0% de manera inmediata en los siguientes productos: Bienes agrícolas: huevos, tomates, garbanzos, aceites, algunos enlatados de carnes de aves de corral, productos para s nacks en esta presentación, gomas de mascar, harinas de maíz con contenido de azúcar (hasta 65%) para preparaciones instantáneas, cereales inflados, algunas preparaciones de hortalizas y frutas.

Bienes no agrícolas: Acido cítrico. Para el caso de polímeros algunos quedaron desgravados en cero inmediatamente y otros quedarán desgravados en 5 y 6 años. También se identifica una desgravación inmediata para productos como tanques para leche, tanques de acero y remolques.

Estos avances, sumados a que casi el 92% de los bienes estaban ya desgravados para los exportadores colombianos, hace reflexionar acerca de si las barreras o la dinámica de las exportaciones obedecen a un alto nivel arancelario o más bien a un bajo nivel de esfuerzo por parte del aparato exportador para penetrar este mercado tan atractivo en su tamaño y desarrollo.

Por otro lado, se ha logrado un avance importante en varios productos normalmente protegidos por los dos países en la medida que se han definido cupos de importación con cero arancel para algunos productos provenientes de Colombia, como es el caso de las fundiciones y los laminados en acero y hierro que ahora entrarán a cada mercado de manera más fácil, según los cupos o contingentes determinados.

Otros cupos (monto máximo permitido para entrar al mercado mexicano con cero arancel) otorgados importantes para los exportadores colombianos están identificados para los siguientes productos: Carne de bovino deshuesada, leche en polvo, mantequilla, grasa láctea, algunos

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[ COMERCIOEXTERIOR ]

Las nuevas relaciones comerciales con México deberán redundar en un incremento del comercio bilateral y especialmente de las exportaciones hacia ese país.

quesos, harina de trigo, sémola de trigo, algunos aceites vegetales, arequipe y bebidas que contengan leche.

Barreras a superar Exportar al mercado mexicano tiene sus ventajas y desventajas. Para todos es claro que México es una economía que ha demostrado un altísimo nivel de recuperación y crecimiento desde su crisis económica de principio de los años noventa, apoyado por la ayuda del capital americano y eso lo hace atractivo en sí mismo. El hecho de ser una economía enorme y tener altísimos niveles de desarrollo en el norte del país, sumado a su riqueza en minerales y productos básicos, hace que todo el mundo tenga intereses invertidos o apuntando al país del tequila y los mariachis.

Sin embargo, también es cierto que las autoridades mexicanas, en algunos casos, se han mostrado altamente proteccionistas para la entrada de productos provenientes del resto de América latina, donde en algunos casos someten los trámites exportadores a procesos engorrosos con el fin de desestimular al exportador. Estos casos, aunque no pueden presentarse como la generalidad de la política mexicana, están asociados

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a procesamiento de alimentos, ropas para vestir y manufactura liviana, entre otras.

Este tema de barreras de acceso ha sido uno de los temas en los que se pretendió avanzar en el protocolo suscrito, en la medida que los países estarán más abiertos a oír cuando estas situaciones se presenten. Los exportadores deberán estar muy atentos a la presencia de barreras de acceso innecesarias y coordinar su manejo y comentarios a través del Ministerio de Comercio, quien estará muy atento para ayudar a que los exportadores no sufran de barreras o trámites más allá de lo pactado y permitido.

Conociendo el acceso al mercado mexicano El tema de procedimientos en el sistema de acceso de México no es tan complejo como aparentemente pretende presentarse, pero si atemoriza un poco al exportador mientras se familiariza con los procedimientos.

Hay quienes consideran que el sistema de importación sigue siendo demasiado documentario y no se ha abierto de manera importante al uso de tecnologías para ponerlos al servicio de los empresarios e importadores, aunque cuentan con el Sistema Automatizado Aduanero

Integral (SAAI) para prestar servicios de prevalidación electrónica de los datos contenidos en las declaraciones de importación.

Una de las cosas que se debe tener en cuenta es que algunos productos deben tramitar registros especiales, sobre todo cuando se desean proteger como alimentos, bebidas, productos químicos, textiles, calzado, productos electrónicos y los de hierro y acero, que deben inscribirse en el Padrón de Importadores de Sectores Específicos del Servicio de Administración Tributaria (SAT).

Una ventaja frente al régimen colombiano es que las importaciones por debajo de 3.000 dólares en México no necesitan de la intervención de un Agente Aduanero.

El fortalecimiento de la seguridad en aduanas es uno de los asuntos prioritarios para México en esta esfera. Para tal efecto, se han adoptado medidas que incluyen, además de la transmisión electrónica anticipada de datos de pasajeros y carga, el intercambio de información con otras aduanas, esquemas de certificación sobre la seguridad de la cadena logística de los agentes de comercio exterior y el uso de equipos de rayos gama para revisar los contenedores sin abrirlos. Q

[ VEHÍCULOS ]

Aumenta la demanda de vehículos para Pyme Ante el alentador panorama del sector automotriz colombiano, los fabricantes, ensambladores e importadores de vehículos han venido impulsando la comercialización de autos para transporte de carga y pasajeros, mediante eventos dedicados a ofrecer productos especializados para estos segmentos y con la introducción y mejora de vehículos utilizados por las Pyme.

Por: HÉCTOR SIZA MORALES

> En la construcción y la minería, se requieren camionetas pick up y vehículos de carga.

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L

as cifras de ventas de automotores de los primeros siete meses de 2011, hacen prever que este año se sobrepasará la cifra de ventas de 300.000 unidades de vehículos, estimada por los comercializadores automotrices colombianos. Durante el periodo comprendido entre enero y julio de este año se vendieron 185.016 unidades, lo cual representa un incremento de 42,4%, con respecto a las ventas del mismo periodo de 2010.

Según el Boletín del Comité Automotor Colombiano de la firma Econometría, del total de vehículos comercializados entre enero y julio del presente año, 106.644 corresponden a automóviles particulares

que representan el 58% del mercado, 30.591 utilitarios (camperos y camionetas todo terreno), 17.698 camionetas pick-ups, 10.865 taxis, 10.733 comerciales de carga, 6.822 camionetas tipo van y 1.663 vehículos comerciales de pasajeros.

A pesar de que la mayor parte de las ventas la ocupan los automóviles y utilitarios particulares, las casi 50.000 unidades que se vendieron en los segmentos correspondientes a los automotores dedicados a la carga y al transporte de pasajeros, impulsan a la innovación de productos, la mayor oferta de oportunidades de financiación y, en algunos casos, capacitación a la medida de cada empresario Pyme.

Por ejemplo, Chevrolet lanzó recientemente la Van N300 Max Carga, que es una camioneta de origen chino y cuenta con un motor a gasolina de 1.200 c.c. de 4 cilindros y 16 válvulas que entrega una potencia de 81 HP, que se encuentra acoplado a una transmisión manual de cinco marchas y cuenta con un sistema de optimización de admisión PDA que mejora significativamente el consumo de combustible (un promedio de 51Km /galón. Cuenta con una capacidad de carga de 725 Kg y 3,68 metro cúbicos de capacidad de volumen.

Este lanzamiento viene acompañado de una campaña dirigida a los primeros 1.000 microempresarios que adquieran Chevrolet Van N300 Max Carga, los cuales recibirán los beneficios de una alianza que esta marca realizó con Fenalco y Sufi, que consiste en brindar cursos de capacitación en administración de productos y proveedores, mercadeo y ventas y servicio al cliente. Además, tendrán financiación con cuotas desde 225.000 pesos mensuales.

Chevrolet también ofrece a estos primeros 1.000 compradores la oportunidad de acceder a una inyección de capital de 200 millones de pesos para las necesidades de financiación de los empresarios Pyme.

Dirección asistida En este segmento de pequeñas camionetas para carga también se encuentran, entre otras marcas, la

Renault Kangoo, que también está dirigida a las necesidades de las pequeñas y grandes empresas. Esta furgoneta cuenta con dirección asistida, capacidad de carga de 799 Kg y volumétrica de 2.8 metros cúbicos, dimensiones que le permiten adaptarse fácilmente a diversas actividades comerciales como unidades móviles, floristerías, lavanderías, restaurantes, entre otros. La Renault Kangoo viene equipada con un motor de 1.6L, 16 válvulas y una potencia de 95 HP. Los empresarios Pyme interesados en adquirir un vehículo de esta marca pueden contar con un servicio denominado Renault Pro+, el cual les ofrece asesoría en la selección el vehículo que más se ajuste a sus necesidades específicas, así como orientación sobre las posibles adaptaciones que pueden hacerse para optimizar su uso, manteniendo la garantía original otorgada por la marca.

Renault también ofrece el Master Furgón, con capacidad de ocho metros cúbicos de volumen y 1.6 toneladas de carga y el Renault Master Minibús que cuenta con 15 puestos para pasajeros más conductor.

Además, incluye dirección asistida de serie, un motor de 2.5 litros y 16 válvulas que entrega 115 caballos de potencia.

La oferta de camionetas tipo Van, dirigidas al transporte de pasajeros y carga, es bastante amplia. Allí se encuentran vehículos como la Sprinter de Mercedes Benz, la Hyundai Starex, la Citroen Jumper, las Transporter y Crafter de Volkswagen y la Renault Master entre otras.

Dentro de las van para pasajeros, la Volkswagen Crafter tiene capacidad para 20 ocupantes y viene equipada con aire acondicionado y sistema de calefacción originales de fábrica: sistemas dobles que permiten modificar la temperatura de manera independiente en la cabina y en el área trasera, llave tele comando que permite abrir las puertas a distancia solo con un solo click, kit de emergencia para inflar y despinchar neumáticos, motores TDI que brindan más potencia de transmisión y ahorro de combustible por kilómetro y un andar silencioso.

Las pick up Ocupan un lugar bastante importante dentro del mercado de los vehículos de trabajo por su versatilidad y características que les permiten ser utilizados en gran cantidad de actividades económicas. El mercado colombiano cuenta con marcas de trayectoria y reconocimiento que año tras año se vienen renovando para continuar posicionadas sin perder su lugar frente a nuevas marcas que vienen llegando a Colombia, como es el caso de la camioneta de origen chino, Great Wall Wingle 5, que es una la pick up, cuya marca es representada por la Chilena Derco.

Este vehículo tiene capacidad para una tonelada de carga, frenos ABS con EBD, doble airbag, versiones de tracción trasera 4X2 y 4X4, con cabina doble o sencilla.

La Wingle 5 tiene dos opciones de motor: a gasolina (motor Euro IV), con un cilindraje de 2.400 cm, 134 caballos de potencia y 200 NM Torque y la versión diesel (motor Euro III) cuenta con 2.500 cm, 107 caballos de potencia y 300 NM Torque.

Esta camioneta cuenta con eficacia en el consumo gracias al intercooler integrado y la precisión de cada marcha que se sustenta en una caja Zomax, configurada para desempeñarse en la agreste geografía colombiana. A estas características se suman aditamentos como aire acondicionado, cierre centralizado con comando a distancia, eleva vidrios eléctricos, espejos laterales eléctricos, exploradoras, inmovilizador antirrobo y dirección asistida.

Durante el reciente lanzamiento de la Wingle 5, Alfonso Marín Asenjo, gerente Comercial de Derco Colombia, afirmó que con esta camioneta sorprenderán al mercado entero porque es una pick up que por fuera conquista con su diseño, por dentro acoge con sus amplios espacios y acabados y en las jornadas de trabajo demuestra ser una máquina de transporte con excelentes prestaciones y un muy buen precio.

Las camionetas pick up que tradicionalmente se encuentran en el mercado colombiano están en permanente renovación para ofrecer a los usuarios las características de potencia y comodidad que requie-

> La Kangoo de Renault es una buena alternativa para transporte de carga liviana como por ejemplo para el transporte en lavanderías y panaderías, entre otros negocios.

> Ford lanzó recientemente la cuarta generación del modelo Ranger Pick Up.

ren las labores para las cuales son adquiridas, como es el caso de Chevrolet con su camioneta Luv Dmax, de la cual lanzó una reciente versión 4x2 CD Gasolina, con tecnología Japonesa y desarrollada para el trabajo duro.

Actualmente, el segmento a gasolina representa el 36% de la industria de las pick ups en el país y el modelo cabina doble tiene el 28% de la industria total de pickups, razón por la cual Chevrolet decidió introducir la nueva Chevrolet Luv Dmax 4x2 cabina doble, que llega a complementar el portafolio de productos de la familia Luv Dmax, según explicó Mauricio Arango, Gerente de Producto de GM Colmotores.

Esta todo terreno está equipada

> Los primeros 1.000 compradores de esta camioneta Van N300 recibirán capacitaciones y la posibilidad de obtener financiación por 200 millones de pesos como capital para su negocio.

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[ VEHÍCULOS ] > Los vehículos comerciales tienen una gran demanda para el comercio exterior.

Por otra parte, las pick up de Ford llegan a su cuarta generación con la Ranger que es ensamblada en Colombia por la Compañía Colombiana Automotriz y está disponible en tres versiones: una 4x4 con motor 2.6L de 127HP a gasolina, la 4x4 diesel con motor 2.5L de 141HP, sistema turbo de geometría variable, su tecnología common rail, inyección directa e intercooler, y capacidad de carga de hasta 1.093Kg y la versión Hi-Rider con propulsor diesel y tracción 4x2.

Estas doble cabina cuentan con equipo de sonido que incluye una entrada de audio auxiliar para conectar dispositivos con este tipo de conexión, frenos ABS con distribución electrónica de la fuerza de frenado (EBD) y airbags para conductor y pasajero.

> Chevrolet amplió el portafolio de su línea de camionetas Luv Dimax, con este modelo 4 X 2 a gasolina.

con un motor 2.4L de 4 cilindros en línea y 8 válvulas, una potencia máxima de 124HP, acoplado a una caja manuela de 5 velocidades.

Cuenta, además, con rines de acero de 15 pulgadas y frenos delanteros con discos ventilados. Tiene una capacidad de carga de 1.230 kg y viene equipada con dirección hidráulica, aire acondicionado, equipo de sonido con CD y entrada para mp3 y viene equipada con el sistema ChevyStar Connect, que brinda diversas posibilidades de conectividad y seguridad por medio de Bluetooth, vía celular y GPS. Por su parte, la Toyota Hilux ha tenido múltiples transformaciones adaptándose a las necesidades de los usuarios, por lo cual han dispuesto varias alternativas de motorización, como son la versión SR que cuenta con un motor a gasolina 2TR-FE de 4 cilindros en línea y 2.700 centímetros cúbicos, con 16 válvulas y sistema VVTi, que genera 160 caballos de potencia y cumple con las normas de emisiones Euro III. Por otro lado, se encuentra la Hilux con transmisión mecánica, motor diesel 2KD-FTV de 2.500 centímetros cúbicos e inyección directa, 16 válvulas, turbocompresor y siste-

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ma Common-Rail de segunda generación, capaz de producir 100 caballos de fuerza a 3.600 r.p.m., con un torque de 260 Nm., entre las 1.600 y 2.400 r.p.m., y con bajo consumo de combustible.

La tercera opción cuenta con transmisión mecánica y automática y motor diesel 1KD-FTV de 2.984 centímetros cúbicos, 16 válvulas, Turbo de geometría variable, Common-Rail directo. Produce 160.9 caballos de fuerza a 3.400 revoluciones con un torque de 343 N, entre las 1.400 y 3.200 revoluciones. El empleo de las últimas tecnologías en lo referente al turbo, al Common-Rail, a la inyección directa y a las unidades de control electrónico, en conjunto con el acelerador electrónico (ETCSi), presente en ambas versiones, le reportan a la Hilux mayor potencia, un torque constante, menor consumo de combustible y un nivel mínimo de emisiones y ruido.

Las Toyota Hilux cuentan con un sistema de frenos denominado LSP & BV, que es un sistema mecánico desarrollado por Toyota que detecta qué tan pesado está el vehículo y distribuye la presión del frenado adelante y atrás para disminuir los giros del carro en una posible colisión.

A toda prueba…

Debido a las prestaciones de este tipo de vehículos, son bastante utilizados por las industrias petrolera y minera, así se demuestra en licitaciones abiertas por Ecopetrol y Cerrejón para el suministro de más de 500 unidades de pick ups que serán suministradas por Mazda, de las que se enviarán 120 unidades de camionetas Mazda BT-50 en la versión Doble Cabina gasolina para el Cerrejón en la Guajira y 400 camionetas BT-50 entre doble cabina 4X4 y 4X2. Para Ecopetrol, Mazda suministrará en lo que resta del año cerca de 175 unidades en la versión 4X2 con motor a Diesel Turbocargado y alrededor de 250 unidades en la versión 4X4 con la misma motorización.

Algunos de los aspectos fundamentales que han sido tenidos en cuenta para la selección de estos equipos son la seguridad, eficiencia y economía que ofrecen las diferentes versiones de la Mazda BT-50 en la operación, además del soporte y respaldo posventa que Mazda brinda a sus usuarios a nivel nacional. Como respuesta a estas necesidades, la BT-50 incorpora elementos de desarrollo local, definidos para estas aplicaciones industriales que hacen de la Pick Up de Mazda un producto confiable en el campo de seguridad industrial, desempeño y eficiencia en equipos livianos, para las industrias minera y petrolera. Q

[ ESPECIALTECNOLOGÍA ]

El encanto

de la nube

El acelerado avance de la tecnología, está logrando que cada vez más colombianos se ‘sintonicen’ con el uso de la misma y las pequeñas y medianas empresas (Pyme) empiecen a ver los beneficios en materia de costos, organización y oportunidades de negocio.

Por: HÉCTOR SIZA MORALES

A

finales de julio, una delegación de profesores canadienses, acompañada por empresarios colombianos, representantes del sector público y medios de comunicación fue testigo de la llegada de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) a la Guajira, donde niños y jóvenes han comenzado a disfrutar del uso de pizarras Interactivas e igualmente comien-

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zan a descubrir el mundo a través de Internet.

Mientras tanto, en otros rincones del país, comienza a tomar fuerza el concepto de “La Nube” como un fuerte complemento tecnológico que permitirá avanzar en el uso de las TIC, superar las barreras de la comunicación en el mundo y acceder a las tecnologías de manera cada vez más rápida, eficiente, organizada y económica.

El común denominador entre estas dos historias (aparentemente diferentes) está en el uso de la Tecnología para el desarrollo de las regiones y la competitividad de Colombia, cuyo reto está en lograr que todas las personas, sin excepción, tengan acceso a computadores, telefonía móvil, Internet, redes sociales y a la famosa ‘Nube’, conceptos que confluirán poco a poco para cerrar las brechas digitales y lograr socie-

En términos sencillos la famosa ‘Nube’ es un gran espacio para guardar información personal y corporativa sobre Internet. dades mucho más equitativas, por lo menos en lo que se refiere al tema tecnológico.

Con este objetivo se construyó en la Alta Guajira el Instituto Educativo Rural e internado Akuaipa, en el resguardo 4 de Noviembre en Albania, Guajira, donde no sólo se tienen programas educativos enfocados a la preservación de la cultura Wayúu, sino se comenzaron a reemplazar los tableros tradicionales por pizarras interactivas de Smart Technologies, que permiten el acceso a videos, fotos, sonidos y programas de Office, operados de manera táctil.

Todo esto hace parte del programa ‘vive digital’ del Ministerio TIC, con el que se pretende incrementar y masificar el uso de Internet en Colombia, al pasar de 2,2 millones de conexiones a 8,8 en todo el país, para 2014.

Lo anterior permitirá que las micro y pequeñas y medianas empresas de todo el país, especialmente de las regiones más apartadas, se ‘conecten’ con el mundo TIC y comiencen a relacionarse con conceptos claves como ‘La Nube’ y las redes sociales, mediante las cual podrán mejorar la competitividad y las comunicaciones para abrir nuevos mercados tanto a nivel nacional como fuera del país.

Pero “¿Qué es eso de la Nube sumerced?” se preguntan muchos colombianos que a diario escuchan hablar del tema pero aún no tienen claro de qué se trata este concepto cuando se habla de tecnología y negocios.

En términos sencillos la famosa ‘Nube’ es un gran espacio para guardar información personal y corporativa sobre Internet, algo así como lo que se hace en Facebook, que no es más que un gran centro de información donde el usuario guarda texto, imágenes, videos, juegos y todo tipo de información, sin necesidad de contar con grandes servidores, ni discos duros, ni memorias externas.

La información siempre estará disponible con sólo una clave y un click.

La gran diferencia entre ‘La Nube’ y las redes sociales está en la seguridad que requieren algunas empresas y personas para el manejo de la información y de ahí que cada vez existen más empresas especializadas en informarle al país de qué se trata el nuevo concepto y cómo se pueden realizar negocios en ‘La Nube’ sin poner en riesgo información confidencial de la compañía.

El futuro de las comunicaciones Según el MinTIC y los especialistas en comunicaciones, los conceptos tecnológicos tendrán un fuerte impacto en la forma de comunicar y de hacer negocios en el futuro. Regiones como la Guajira ya han comenzado a sentir el cambio y cada vez será mucho más rápido el aprendizaje hasta llegar al perfecto uso de las redes sociales y de ‘La Nube’ para hacer negocios con el resto del país.

En efecto, cifras de la consultora Gartner, indican que los ingresos globales por concepto de servicios de computación podrían llegar a US$148.800 millones para el 2014, una cifra muy significativa si se tiene en cuenta que para el 2009 sumaban US$58.600 millones. De esta gran torta, Colombia comenzará a tomar una buena ‘tajada’, lo cual implicará cambiar algunos esquemas de trabajo en pequeños negocios, colegios, oficinas y otros sitios de estudio y trabajo, donde poco a poco se comenzarán a remplazar los grandes archivadores y los servidores informáticos por equipos cada vez más pequeños y eficientes que ayudarán a ganar espacio y a mejorar la eficiencia y competitividad.

Ricardo Villate, vicepresidente de Investigación y Consultoría de IDC para América Latina, dijo en una entrevista al magazín T y N Latinoamé-

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[ ESPECIALTECNOLOGÍA ]

En una encuesta realizada por IDC a comienzos de este año, en la que se consultaron alrededor de 100 empresas de la región sobre la posibilidad de implementar el cloud computing, se encontró que el promedio de las empresas que lo harán es 14.5% mayor al de la encuesta del 2010.

rica que la adopción de servicios en ‘La Nube’ será cada vez más rápida en América Latina. “En una encuesta realizada por IDC a comienzos de este año, en la que se consultaron alrededor de 100 empresas de la región sobre la posibilidad de implementar el cloud computing, se encontró que el promedio de las empresas que lo harán es 14.5% mayor al de la encuesta del 2010, lo que demuestra el interés que se ha despertado alrededor del tema”.

Brasil es el país que más está implementando esta arquitectura, con un 25%, seguido de Chile, Argentina y Colombia. Mientras que los que están por debajo en esta implementa-

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ción son países como Perú y México, según IDC. En cuanto a las perspectivas de crecimiento, el directivo dice en la entrevista que “hay un pronóstico sobre el área pública. El mercado, que es relativamente pequeño hoy, será del 69% en cinco años. Es un mercado de aproximadamente 170 millones de dólares y se acercará al billón de dólares en los próximos años”.

Uno de los temas que sigue liderando la falta de decisión de los directivos en adoptar la nube tiene que ver con la seguridad: “El 65% de las empresas dice que su principal preocupación para no adoptar cloud es la seguridad”, uno de los

temas que ya ocupa las agendas del MinTIC y de los prestadores del servicio, quienes tienen claro que la seguridad es una garantía para el éxito y desarrollo de los negocios en ‘La Nube’ desde cualquier lugar del mundo.

Detrás de la Nube No obstante, hay que tener presente que subir información a ‘La Nube’ para luego trabajar cómodamente en ella necesita de la orientación y acompañamiento de expertos, especialmente cuando se guarda en la ‘Nube’ información clave para el funcionamiento de un negocio, a la cual deben acceder diferentes usuarios.

Colombia no es ajena a esta realidad, pues aunque no hay cifras que muestren el número de empresas que utilizan este esquema, la percepción de los proveedores de servicio es que la demanda está creciendo a pasos agigantados”.

gital ng dig marrketin

Empresas como IBM, ETB, Telmex, HP, Cisco, UNE y Telefónica, entre muchas otras, ha invertido en los últimos tres años millonarias sumas de dinero en la compra de equipos y en la puesta en marcha de sistemas que permitan ofrecer más servicios en ‘La Nube’ en Colombia.

Hoy, muchas de las empresas que usan ‘La Nube’ han logrado ahorros hasta de 50% en el tiempo para realizar las diferentes tareas y una cifra similar en costos anuales de tecnología. Esto, sin contar la inversión inicial, que varía dependiendo del tamaño de los negocios, las necesidades de cada usuario y el uso de espacio virtual para el manejo de la información.

Y aunque el término aún es nuevo, máxime en regiones como en la Guajira, que hasta ahora está recibiendo las primeras herramientas tecnológicas, se prevé que para la próxima década todo el país estará en la onda de ‘La Nube’ tanto a nivel gubernamental como educativo y de las empresas públicas y privadas.

Según el portal Colombiadigital.net “Un indicador del impacto que tendrá este esquema en el mundo lo tiene la consultora Axios, que revela que en el Reino Unido siete de cada 10 compañías están planeando usar ‘La Nube’ para realizar sus negocios. Colombia no es ajena a esta realidad, pues aunque no hay cifras que muestren el número de empresas que

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WEB MARKETING STUDIO

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[ ESPECIALTECNOLOGÍA ]

Una nube para cada necesidad Existen tres tipos de nube: pública, privada e híbrida. En la pública se paga por el tiempo de uso, en la privada, por cada uno de los servicios requeridos y en la híbrida por el tiempo y el servicio de uso.

La oferta para este tipo de servicios hasta ahora comienza a tomar fuerza, pero los expertos en tecnología creen que en menos de una década será posible encontrar servicios que van desde US$10 por mes, dependiendo de las necesidades de cada compañía.

La apuesta de los operadores de telefonía y comunicaciones es hacia el diseño de productos a la medida de las diferentes empresas, centros educativos y todo modelo de negocio que requiera de ‘La Nube’ para el manejo de la información. No obstante, con el incremento en la demanda por este servicio surgirán novedosas alternativas para que el servicio sea cada vez más asequible a todas las personas, en todos los sectores y en todos los rincones del país.

La visión de los analistas tecnológicos es que las Pymes de todo el país serán grandes beneficiadas en el mediano y largo plazo porque ya no tendrán que adquirir licencias y robustos equipos de cómputo. utilizan este esquema, la percepción de los proveedores de servicio es que la demanda está creciendo a pasos agigantados”.

La visión de los analistas tecnológicos es que las Pymes de todo el país serán grandes beneficiadas en el mediano y largo plazo porque ya no tendrán que adquirir licencias y robustos equipos de cómputo. Sólo basta con realizar un pago mensual o anual por los servicios que demanden, como sucede hoy con Internet o con la televisión por suscripción.

Ventaja para las Pyme Además de la reducción de costos, una de las grandes ventajas que tienen las Pyme del país que decidan subirse a ‘La nube’ está en la posibilidad de acceder a modelos de gestión de talla mundial, en lo que respecta al manejo y uso de la información bajo estándares de calidad y seguridad, pues de la forma tradicional que se maneja la sistematización de la información, a las Pyme les resulta extremadamente costoso contar con sistemas tecnológicos de avanzada.

De esta forma, las Pyme obtienen servicios como correo electrónico con el dominio de la empresa, procesador de textos que permite trabajar colaborativamente en los mismos documentos, programa de agendas personales y compartidas y sistemas de videoconferencias, entre muchos otros aplicativos que antes tenían que comprar en forma individual. Q

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[ AGENDA ]

CONGRESO INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

13 y 14 de septiembre

COLOMBIA GRÁFICA 2011

8 y 9 de septiembre Andigraf organiza para el 8 y 9 de Septiembre en Cartagena la reunión más importante de la cadena productiva de la industria de la comunicación gráfica ‘Colombia Gráfica 2011’, evento al que asistirán empresarios de todas las regiones colombianas y de países vecinos para analizar el entorno actual de la industria y definir el camino a seguir en 2012. Incluye una programación académica con especialistas internacionales en temas vitales para la transformación de la cadena productiva.

La Asociación Colombiana de Empresas de Investigación de Mercados y Opinión Pública –ACEI- realizará el I Congreso Internacional de Investigación de Mercados 2011 denominado Retos, oportunidades y tendencias. El evento, que está dirigido a todos los presidentes, vicepresidentes, empresarios, gerentes, directores y subdirectores de empresas nacionales e internacionales, así como a la comunidad académica y otros profesionales que se identifican con la especialidad, se realizará en el Hotel Casa Dann Carlton de Bogotá los días 13 y 14 de septiembre. Mayores informes en la Asociación Colombiana de Empresas e Investigación de Mercados y Opinión Pública (ACEI) teléfono 6 918063 o e-mail: info@acei.co, página web: www.acei.co.

FERIA DEL HOGAR

Del 1 al 18 de septiembre Del primero al 18 de septiembre se realizará la Feria del Hogar en el reciento ferial de Corferias en Bogotá, donde se mostrarán las tendencias en decoración, diseño y productos para el hogar. Esta feria se ha posicionado como el encuentro por excelencia para la familia colombiana.

SALÓN INMOBILIARIO 2011

Entre el 28 de septiembre y el 2 de octubre Corferias realizará entre el 28 de septiembre y el 2 de octubre, el Salón Inmobiliario 2011, que les permitirá a los asistentes descubrir nuevas oportunidades de compra e inversión, encontrando una variada oferta de proyectos de construcción nuevos y usados, además de productos y servicios relacionados. Esta es una gran plataforma para impulsar las actividades comerciales del sector y garantizar el contacto directo entre la oferta y la demanda en un sólo lugar, promoviendo así a la ciudad como centro de negocios.

FERIA DE GASTRONOMÍA

Del 5 al 9 de octubre Se llevará a cabo en Corferias del 5 al 9 de octubre. En este evento, los amantes de la buena mesa podrán encontrar alimentos, bebidas, especies y una gran oferta gastronómica además de talleres de cocina dictados por reconocidos chefs, concursos y demostraciones técnicas. Los expositores amplían los canales de comercialización, fortalecen su posicionamiento y generan ventas al detal.

LATINPYME [ 45 ]

[ SECTORESDETALLAMUNDIAL ]

La ‘eradigital’,

un reto para la industria gráfica Colombia es actualmente el segundo jugador de América Latina más importante para la región, después de México. Es por esto, que en el país se están implementando programas encaminados a guiar a los empresarios para gestionar con éxito sus empresas ante las oportunidades y el crecimiento del mercado.

Por: ANGIE LORENA RAMÍREZ

S

egún cifras del Dane y del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, las mayores exportaciones de la industria grafica durante el 2010 se concentraron en libros, con US$98 millones; cuadernos con US$30 millones y empaques de papel y cartón con US$ 28 millones, sumando US$255 millones en total.

A pesar de los resultados, la llegada de la era digital ha generado un cambio en este sector, al punto que muchas empresas han visto la necesidad de implementar nuevas estrategias para mantenerse en el mercado. Cifras del año anterior de-

[ 48 ] LATINPYME

muestran que las ventas decrecieron cerca de 10% y el nivel de producción bajó 7%.

De acuerdo con María Reina, presidente de Andigraf, si bien el panorama de la industria gráfica es positivo, es fundamental afianzar el trabajo para lograr empresas mucho más competitivas.

“Esta es una industria transversal que produce para todos los sectores, pues no hay sector que no necesite de publicidad exterior e interior, empaques, etiquetas, papelería comercial, folletos o plegables, etcétera”, argumenta Reina, evidenciando el panorama de posibilidades que se

desprenden de este sector, que hace parte de la lista de sectores de talla mundial que ha identificado el gobierno.

Bajo este contexto y con el objetivo apoyar el crecimiento de la industria, se han creado nuevos espacios como el de ‘Colombia Gráfica 2011 que se realizará entre el 8 y el 9 de septiembre.

A este evento asistirán representantes de la industria gráfica del país, quienes conocerán a profundidad el panorama que vive el sector, además de las novedades en gestión y formas de hacer negocios.

“Colombia, ejemplo de transfor-

> María Reina, presidente de Andigraf, si bien el panorama de la industria gráfica es positivo, es fundamental afianzar el trabajo para lograr empresas mucho más competitivas.

mación” será el tema central del evento, que abordará temas como competitividad, mercadeo de vanguardia y nuevo entorno económico de cooperación, apertura y sostenibilidad, con los cuales se busca que los asistentes tengan claras las herramientas que los pueden ayudar a definir con mayor facilidad el rumbo de sus empresas.

Estrategias a nivel mundial Actualmente, la industria se ha enfocado en resolver falencias en cuanto a capacitación para especializarse en otros segmentos, implementando nuevas estrategias que lleven a los empresarios Pyme a la exportación de los productos.

Proexport, por ejemplo, no se concentra en un sector en particular sino en aquellos que se han identificado como potenciales para la exportación, dentro de los cuales está el de la industria gráfica. Por esta razón apoyan este sector en actividades como la participación en ferias internacionales, con la realización de estudios de mercado, misiones comerciales y exploratorias.

Una de las estrategias de Andigraf es el catálogo ‘Impresores de Talla Mundial”, el cual ha sido distri-

buido en el país y el exterior a grandes compradores de impresión.

También se realizan constantemente misiones comerciales a otros países con impresores colombianos y ruedas de negocios del Programa de Transformación Productiva (PTP), además de trabajar en alianza con Proexport para brindar información, hacer estudios especializados sobre oferta y demanda y dar capacitación a los impresores en temas de logística y eficiencia operacional para que puedan exportar con éxito sus productos.

Hoy en día, este sector encuentra sus mayores oportunidades en mercados como Venezuela, Estados Unidos, México, Ecuador, Perú, Panamá, Brasil, Ecuador Puerto Rico y Costa Rica, ya que estos han sido tradicionalmente los principales compradores.

Proyección María Reina, presidente de Andigraf, piensa que el sector en unos años va a estar transformado. “El 30% de la oferta de los impresores corresponderá a servicios de valor agregado y el 70% será manufactura a través de productos de comunicación gráfica (cuadernos, catálogos, vallas, libros, agendas, material POP, empaques, etiquetas, entre otros)” argumenta.

Frente al panorama, la industria gráfica colombiana tiene grandes retos para que en el futuro siga siendo un jugador relevante en el contexto económico nacional. Las nuevas tecnologías de la información y las oportunidades que tiene la población para acceder a Internet obligan al sector grafico a buscar nuevos métodos de trabajo, donde la creatividad y la innovación vayan de la mano con la tecnología. Q

IMPORTACIONES POR CATEGORIAS ACUMULADO ENERO - MAYO 2010-2011 MILLONES DE DOLARES CIF Categoría

2010

2011

Artículos escolares y de oficina

7

9

Empaques de papel y cartón

5

8

Empaques de plástico y sus sustratos

26

34

Etiquetas

2

2

Formas comerciales y valores

2

3

Libros

28

31

Material publicitario y comercial

23

16

Publicaciones periodicas TOTAL

4

6

97

109

Fuente: DIAN. Cálculos: ANDIGRAF - Investigaciones Económicas

El 30% de la oferta de los impresores en unos años corresponderá a servicios de valor agregado y el 70% será manufactura a través de productos de comunicación gráfica

La nueva industria grafica Los principales actores que intervienen en la actualidad en el sector de la industria grafica según Andigraf son: - La Web 2 - Banda ancha ‘cloud computing’ - Presión ambiental y sostenibilidad - Nuevo mercado que exige “engagement” (la dirección de un esfuerzo voluntario)

LATINPYME [ 49 ]

[ ESCUELA DE EMPRESARIOS ]

Definir el objetivo, factor clave en la

investigación de mercados (II) El arte de marcar el norte, de plantear la ruta para encontrar la respuesta, de desafiar la imaginación en metodologías y alternativas de indagación es la esencia para la definición de objetivos para investigación de mercados.

Por: MARTA LUCÍA RESTREPO TORRES IPROFESORA ASOCIADA E INVESTIGADORA DEL CESA, CONSULTORA KAPITAL CLIENTE I marta.restrepo@cesa.edu.co

C

on base en la alta variabilidad de los consumidores, quienes son en esencia la fuente de toda investigación de mercados, la definición de objetivos debe formularse desde el conocimiento previo sobre las características del grupo de personas que serán objeto de dicha indagación.

La gente cambia no sólo de opinión, sino de gustos, preferencias y hábitos, que están sujetos al medio socio económico y a su ambiente particular.

De allí la importancia de poder definir objetivos de investigación que claramente permitan observar quién tiene la información que se necesita. Ese “quién” debe obedecer a un parámetro de edad, actividad, género, lugar o espacio donde se encuentra, en relación con la pregunta de investigación previamente definida.

Por lo anterior, el objetivo de investigación debe abarcar con plenitud el “quién” y adicionalmente establecer el alcance de manera cuantificable y medible, estableciéndose en su postulado lo que se quiere conocer, con quien se puede hacer la indagación, en qué lugar está ese grupo de personas y en qué momento específico se realizará el ejercicio de investigación. Un ejemplo de objetivo general para ilustrar este planteamiento: Conocer los atributos de la marca “XX” definidos por apreciaciones positivas y negativas dada en la experiencia de un grupo de mujeres que forman parte del grupo de consumidores frecuentes (más de tres veces por año), ubicadas en las principales cinco ciudades del país, clasificadas por nivel de ventas durante el último año.

CONCEPTO

EJEMPLO

Definir el objeto de investigación.

Parara qué se realiza el proyecto de investigación.

Conocer los atributos de la marca “XX” definidos por apreciaciones positivas y negativas dada en la experiencia.

Determinar quienes deben ser las personas a encuestar.

Mujeres consumidoras de la marca.

Parametrizar las condiciones que deben cumplir las personas a encuestar.

Clientes frecuentes

Consumidores de tres veces por año.

Parametrizar el lugar físico o virtual donde estas personas se pueden ubicar.

En las cinco ciudades definidas por su comportamiento de ventas.

Referencia de un momento en el tiempo

Durante el último año.

[ 50 ] LATINPYME

Este esquema permite comprender el contexto general para diseñar un objetivo de investigación que a su vez deberá marcar la pauta del proceso a seguir en el diseño de la muestra, el instrumento de investigación y la recolección de datos como tal.

Aún con esta precisión, el objetivo de investigación en términos generales requiere de la precisión de su alcance. Si bien es robusto en su definición del sentido de la investigación, no es suficiente para detallar las variables que deben ser cubiertas por el proceso. Este segundo componente es la definición de los objetivos específicos. La esencia de los objetivos específicos es detallar la generalidad expuesta en el objetivo general.

Así, esta particularidad tiende a convertirse en las variables de observación, detalle que descompone el todo en sus partes y cada parte en un referente de observación específico. Entonces, siguiendo con el ejemplo, si se trata de conocer los atributos de una marca percibidos por sus clientes, entrarían en ese criterio asuntos como: t "TQFDUPT QPTJUJWPT t "TQFDUPT OFHBUJWPT t $PNQBSBDJPOFT EF FYQFSJFODJBT DPO otras maracas similares. t *OUFSÏT FO TVTUJUVJS MB NBSDB JOWFTUJHBda. t "TPDJBDJPOFT EF NBSDB t 3FGFSFODJBT EF NBSDB t *OUFSÏT FO SFDPNQSB P BCBOEPOP Estos asuntos son los que dan origen a los objetivos específicos y marcan para la empresa la pauta del detalle a investigar. Riesgos relacionados con esta definición son: t $POGVOEJS WBSJPT PCKFUJWPT HFOFSBMFT con los específicos: desenfocarse en la investigación. t %FöOJS MPT PCKFUJWPT FTQFDÓöDPT QFOsando en otros grupos de personas a encuestar. t 1MBOUFBS PCKFUJWPT FTQFDÓöDPT EFTBMJneados con el objeto de investigación definido en el general. t 1SPQPOFS BMDBODFT EF UJFNQP MVHBS Z parámetros diferentes a los definidos en el general. t &YUFOEFSTF EF NBOFSB JMJNJUBEB FO la búsqueda de respuestas, haciendo difícil las etapas siguientes de la investigación relacionadas con el diseño de instrumento y la metodología de recolección de datos.

Finalmente, es importante comprender que la definición de objetivos tanto generales como específicos, de manera clara, cuantificable y medible, son prerrequisitos para una investigación bien formulada y con una alta posibilidad de ejecutarse en un marco coherente y responsable, tanto para el investigado como para el investigador. De la congruencia de estos y de ellos entre sí depende el éxito de la investigación y de manera especial, la calidad técnica y científica del proceso de indagación de mercados.

En la próxima edición se abordará la tercera y última parte de este tema. Q LATINPYME [ 51 ]

[ PYMEGUIA ]

¿Cómo fortalecer

a las pyme?

La micro, pequeña y mediana empresa colombiana agrupa el mayor número de unidades empresariales, abarca la totalidad de los sectores productivos y está presente en toda la geografía nacional, caracterizándose por ser intensiva en la utilización de mano de obra, en gran parte no calificada, lo que le imprime un alto contenido social.

Por: DAVID GUILLERMO PUYANA SILVA IMBA UNIVERSIDAD SAN PABLO-CEU I

L

a existencia y desarrollo de las Pyme son factores decisivos para el crecimiento económico y la integración social, pues las Mipymes son responsables de la renovación empresarial y sus altas tasas de natalidad y mortalidad constituyen el filtro que depura y selecciona los contingentes empresariales.

No obstante, la estrategia de globalización y participación en los mercados internacionales, a través de la suscripción de nuevos tratados de libre comercio con diferentes

[ 52 ] LATINPYME

países, Canadá y Suiza (ya vigentes), Estados Unidos y Unión Europea (en proceso de ratificación) obliga al empresario de la pequeña y mediana empresa a renovarse, reorganizarse y mirar nuevos horizontes para la sostenibilidad de sus compañías.

A esto se suma la necesidad de enfrentarse a la nueva crisis financiera de EE.UU y Europa, que amenaza con extenderse a nivel mundial y de uno u otra forma puede “golpear” la economía nacional. Como lo dijo recientemente el presidente Santos, no debemos sentirnos tranquilos,

tenemos que convertir esta crisis en una oportunidad y sacar provecho de ella”.

Por lo tanto, este incierto panorama mundial y las dificultades que han tenido las Mipymes sugieren un nuevo reto para que el gobierno, el sector financiero y las grandes empresas aborden, con medidas especiales el restablecimiento de confianza hacia las Pymes como motor de desarrollo.

Así mismo, hay que tener muy en cuenta la responsabilidad social que le cabe al sector privado (financiero principalmente), pese al adverso escenario económico, causado por crisis mundiales originadas por la ‘codicia de especuladores’.

El primero de ellos y primordial es asegurar la mayor liquidez del sistema para que esos recursos lleguen en forma abundante a las Mipymes que los requieren con urgencia. El temor es que el flujo de financiamiento de su capital de trabajo se pueda ver afectado por mayores requerimientos de liquidez, como también por percepciones de mayor riesgo e incertidumbre por parte de las instituciones financieras.

Para ello, es necesario lograr un consenso de todos los actores: políticos, económicos, financieros y sociales para poder defender el empleo y la economía familiar, mediante la toma de medidas conjuntas a través del dialogo. Q

Las propuestas Deberían establecerse nuevas medidas administrativas, mercantiles, fiscales y laborales que favorezcan la creación y modernización de las Mipyme y la productividad y competitividad del sector, fortaleciéndolas para que puedan competir exitosamente, creando empleo y por ende, contribuyendo al crecimiento económico del país, tales como: Con el objeto de que las Pyme tengan la liquidez que necesitan en su actividad diaria y para contribuir a su plena actividad económica y al mantenimiento de su fuerza laboral, deben desarrollarse actuaciones que promuevan su capacidad de crédito y de financiación, tales como optimizar su gestión empresarial a través de capacitación y asistencia (acompañamiento) lo que se reflejará en mejores ventas y mejor uso del capital de trabajo.

Para ello, se podría adaptar el programa Expopyme de Proexport al mercado nacional, con la vinculación de universidades y gobiernos departamentales y municipales.

1I

Poner en plena vigencia la obligatoriedad de las entidades estatales de hacer sus compras a Pymes y aumentar los recursos para estimular las compras estatales.

2I

Con el fin de fortalecer y potenciar a las Mype, el Estado en sus diferentes niveles deben comprometerse a cofinanciar con el sector privado la construcción anual de un mínimo de 100.000 viviendas-taller, destinadas a pequeños empresarios que acepten la asociatividad como herramienta de crecimiento, siguiendo modelos como los desarrollados en Modena (Italia) y Mondragón (España).

Para ello debería suscribirse un convenio de financiamiento destinado a apoyar a los emprendedores para que puedan desarrollar actividades productivas distintas y que incluya incentivos a los bancos para financiar la compra de esas viviendas.

3I

Facultar al sistema financiero para proceder a hacer arreglos de pago y reestructuración de deudas de las Pyme, previo análisis de cada caso, que debe incluir disminución de intereses y la condonación de los intereses de mora.

4I

Para incentivar que el sistema financiero otorgue los créditos que requiere el sector de la pequeña y mediana empresa debe fortalecerse financieramente al Fondo Nacional de Garantías para que pueda otorgar las respectivas garantías, mediante la inversión que las instituciones financieras le hagan de un porcentaje de sus utilidades.

5I

Fomentar e incentivar las actividades de los PRODES regionales, dirigidos a fortalecer a las PYMES a través de capacitación de los empresarios en temas de competitividad, productividad y fortalecimiento gremial.

6I

Fortalecer e incentivar a las PYMES exportadoras, especialmente a aquellas de alto valor agregado con medidas tales como el drawback de impuestos y parafiscales.

7I

Adjudicar, a través de licitación o subasta, los depósitos oficiales a aquellas instituciones que ofrezcan las mejores condiciones para las PYMES (menores tasas de interés, mayores cupos de crédito, porcentaje de descuento en operaciones de factoring).

8I

Crear incentivos tributarios para aquellas Pyme que ingresen a las políticas de transformación productiva y generen nuevos empleos, incrustándose en las cadenas de abastecimiento de las grandes empresas nacionales y multinacionales.

9I

El Gobierno debe exonerar del pago del anticipo del impuesto a la renta al sector a las Pyme generadoras de empleo.

10I

GS1 es tecnología al servicio de la integración de los negocios. Es facilitar el flujo de información para saber entre otras cosas en qué lugar de la Cadena de Valor está su producto. Trazabilidad, otro de los beneficios de GS1 Colombia.

LATINPYME [ 53 ]

[ CONSULTORIOJURÍDICO ] Por: EDUARDO VÁSQUEZ GONZÁLEZ IESTRATEGIA Y PROTECCIÓN LEGAL I estrategialegal@cable.net.co

Hágale seguimiento a los conflictos La atención a los detalles es un factor determinante para la subsistencia y crecimiento de las Pyme, pues un conflicto menor puede convertirse en un ‘dolor de cabeza’ cuando se trata de mantener la estabilidad de las empresas.

D

espués de que se genera un conflicto, se pasa al estado de latencia o latente. Esto significa que está allí, pero es casi imperceptible.

Nadie percibe algo diferente a la cotidianidad, salvo pequeños detalles que anuncian que algo puede estar ocurriendo “a las espaldas”. Es entonces cuando se nota un cambio leve en la actitud de un socio o pareja, tratándose de relaciones personales. O bien, cuando se nota un leve descenso en las ventas de una empresa, o se dificulta el pago de la cuota de un crédito u obligación financiera y se confía en que pronto se solucionará esa situación.

En esta etapa incipiente no hay grandes preocupaciones, pues se cree que tarde o temprano las cosas volverán – de alguna manera – a su estado normal. Es en esta etapa que los grandes conflictos se camuflan tras lo cotidiano, y poco a poco, van adquiriendo dimensión superlativa.

Cuando se desatiende una circunstancia ‘leve’, surge allí el germen del conflicto. Es precisamente el olvido o la desatención del detalle el caldo de cultivo de una situación de mayor trascendencia.

Por ejemplo, en el caso de las cuotas moratorias de un crédito. La mayoría de las obligaciones pactadas por plazos o cuotas (tarjetas de crédito, hipotecas, libranzas…) permiten algunos atrasos moderados y así lo prevé la dinámica de los negocios, pero al paso de permitir estas moratorias normales se gesta un posible estado de incumplimiento

[ 54 ] LATINPYME

contractual, que al ser desatendido permanentemente culmina en un proceso ejecutivo con embargo de bienes y mayores costos y molestias que nunca se han presupuestado inicialmente.

En el caso de las Pyme, se puede decir que la atención a los detalles es factor determinante para su subsistencia y crecimiento, pues no existe un conflicto menor cuando se trata de mantener sana a una empresa.

Ojo a las normas Conocer la normatividad propia de la actividad comercial, el registro de marcas, los impuestos que gravan su actividad, las normas sobre contratación de personal, el pago de tributos al estado y demás aspectos legales de la actividad empresarial es fundamental para el buen funcionamiento de las compañías, ya que esto contribuye a una mejor organización y a la sostenibilidad del negocio.

Hoy en día, muchos de estos aspectos no son estudiados o consultados por un alto porcentaje de

emprendedores, lo que contribuye que un porcentaje elevado de casi el 60% de las nuevas empresas no supere los tres primeros años de actividad.

El gerente estratega procura siempre percibir hasta el más pequeño movimiento, tanto de sus finanzas, producción, calidad de producto, el entorno competitivo, la demanda, y muchos otros aspectos determinantes en su plan de sostenimiento y crecimiento.

La gerencia moderna es más exigente que en cualquier otra época.

La rapidez con la que la que llegan los cambios del entorno y la demanda de un producto, la aprobación de nuevos tratados de libre comercio con diferentes naciones, la tecnología presente en todos los aspectos de la actividad económica, nos exige un esfuerzo mayor para mantener sana la empresa, al paso que su viabilidad esta dada por la adecuada interpretación que hagamos del entorno y nicho de los productos que constituye su oferta. Q

Soluciones al alcance de la mano No pasemos nada por alto. Atendamos las obligaciones a tiempo.

Establezcamos prioridades y mecanismos de control, así como alertas tempranas de posibles situaciones generadoras de conflicto.

Tener siempre a mano un contador bien capacitado, que esté permanentemente informado de los aspectos propios de la actividad de la empresa y las cargas impositivas que periódicamente debe pagar el contribuyente, así como un asesor de temas legales nos permite navegar con mayor tranquilidad en el a veces tempestuoso mar de la vida empresarial.

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[ CASODEÉXITO ]

Prácticas conservadoras,

clave del éxito de Finandina

El proceso de transición de Compañía de Financiamiento Comercial (CFC) a banco es un ejemplo empresarial a seguir.

Por: PAOLA RAMÍREZ LEAÑO

FOTO: FINANDINA.

siempre han caracterizado a la organización, manifiesta con orgullo el gerente General de la compañía, Jorge Mejía.

“Fue un proceso que requirió del trabajo y colaboración de todo nuestro equipo para realizar una transición récord, que según las cifras actuales ha sido bastante exitosa”, agrega el directivo.

Y es que durante el primer semestre de 2011, el Banco Finandina registró crecimientos del 32% en activos, 37% en cartera neta y 60% en desembolsos, lo que, de acuerdo con Mejía, demuestra el sobresaliente comienzo como banco.

Adicionalmente, según el índice de eficiencia, que mide los costos administrativos con relación a los activos, la empresa presenta uno de los mejores indicadores si se tienen en cuenta a los competidores del sector, lo cual da cuenta de una gran solidez. > Jorge Mejía, gerente General del Banco Finandina.

[ 56 ] LATINPYME

A

comienzos de este año, la Compañía de Financiamiento Comercial (CFC) Finandina, con más de 34 años en el sector financiero, recibió la licencia para comenzar a operar como banco.

Se trató de un proyecto exitoso gracias al compromiso de todos los empleados y a las prácticas conservadoras y prudentes que

¿Quién gerencia el Banco Finandina?

El gerente General del Banco Finandina, Jorge Mejía, es administrador de empresas de la Universidad Cesa, con MBA en Administración de Negocios con énfasis en Dirección Empresarial de Inalde.

Laboró en la Organización Corona y en General Motors Argentina, Brasil y Venezuela y fue Gerente Global de Ofixpres en la organización Carvajal. En Finandina trabaja desde hace tres años.

Para el empresario, un desempeño impecable, sólido y muy conservador es fundamental en el desarrollo de una entidad financiera.

“Con esto, unido a mucho trabajo y un tamaño suficiente como el requerido por la Superintendencia Financiera, se puede lograr una buena transición”.

Confianza Mejía destaca la confianza depositada por los clientes de la compañía a lo largo de todos estos años.

Dice que Finandina es una entidad sólida, que presta un servicio ágil y personalizado y que ofrece soluciones diseñadas para cada necesidad con una plataforma tecnológica vanguardista.

“La entidad tiene socios de primer nivel como la IFC, miembro del grupo Banco Mundial. Desde 2003 cuenta con la máxima calificación para las obligaciones a corto plazo (+1), por la calificadora BRC Investor Services S.A y con la segunda calificación más alta en grados de inversión AA+”, asegura Mejía.

De igual manera, expresa que la especialidad en el sector automotor le ha dado a la compañía el posicionamiento en el mercado como el primer banco automotor de Colombia.

“La meta es seguir en la mente de los colombianos”, puntualiza.

Lo que viene Actualmente, el Banco Finandina cuenta con un capital de 138.725 millones de pesos, activos de 983.608 millones de pesos y utilidades de aproximadamente 15.136 millones de pesos.

Para el cierre de 2011 la firma proyecta un balance con utilidades superiores a los 25.000 millones de pesos, activos de 1,1 billones de pesos y un patrimonio de 159.000 millones de pesos.

Para 2012, dice Mejía, se planea continuar ampliando el portafolio de productos de ahorro y financiación.

“Para esto, se trabaja en el desarrollo de una tarjeta de ahorros transaccional y una tarjeta de crédito. De igual forma, se actualiza constantemente la tecnología para estar a la vanguardia en el sector y ofrecer siempre servicios de la más alta calidad”. Q

Antecedentes En 1977 la compañía inicia operaciones cuando se conforma la sociedad Financiera de Valores S.A. En 1988 fue adquirida por inversionistas dedicados a la distribución de vehículos y maquinaria. A partir de entonces nace Financiera Andina S.A., “Finandina”, Compañía de Financiamiento Comercial. Por decisión de los accionistas se especializa en la financiación de vehículos y posteriormente inicia operaciones de leasing.

A partir de 2008 el IFC, brazo financiero del Banco Mundial, se convierte en socio de la firma, dando un respaldo adicional a la entidad, así como a sus estrategias de crecimiento. El 10 de febrero de 2011 recibe la licencia para operar como Banco Finandina.

Hoy en día, cuenta con una amplia operación en el país, con oficinas en Bogotá, Cali, Ibagué, Villavicencio, Bucaramanga, Medellín, Barranquilla y Pereira, aportando al desarrollo económico de todas las regiones.

Finandina colocó bonos por 71.918 millones de pesos La Superintendencia Financiera informó que el Banco Finandina colocó en el mercado institucional bonos ordinarios por 71.918 millones de pesos pertenecientes a la segunda emisión del primer programa de estos títulos.

Según Jorge Mejía, gerente General del Banco Finandina, el mercado reconoce y confía en la entidad. “Nuestra solidez y trayectoria en el mercado, así como el excelente desempeño ahora como Banco, han sido reconocidos por el mercado en esta emisión sin precedentes”.

La Superintendencia Financiera de Colombia autorizó el primer programa de bonos, “Programa 10”, por un total de 400.000 millones de pesos. Se colocó la décima emisión, primera del programa, por cerca de 100.000 millones de pesos en el último año y se ofreció un primer lote de la onceava emisión por 60.000 millones de pesos para emitir el pasado 26 de agosto.

Los destinatarios fueron: público inversionista en general, incluidos los Fondos de Pensiones y Cesantías. Según la información que presentó la compañía a la Superfinanciera, los bonos, emitidos en tasa variable indexada IBR o IPC, fueron colocados al mejor esfuerzo y con mecanismo de adjudicación de subasta holandesa.

LATINPYME [ 57 ]

[ AGRONEGOCIOS ]

El agro colombiano

frente a los TLC La firma de un Tratado de Libre Comercio, cualquiera que este sea, supone una preparación para las naciones que lo firmen, en busca de aprovechar las posibles oportunidades que se abren, a la par que lo hace la competencia.

Por: NATHAN DAVID FLÓREZ

L

os TLC firmados por Colombia con: Chile, Canadá, México o Estados Unidos, en su mayoría países con economías muy maduras y desarrolladas, obligan a Colombia a pensar en estrategias que permitan encontrar ventajas competitivas frente a estas naciones para fortalecerse y mantener (o ganar) un buen porcentaje de mercado.

En el caso del sector agrícola, existen herramientas necesarias como los sistemas de riego o la cons-

[ 58 ] LATINPYME

trucción de vías que son fundamentales para impulsar la competitividad, pero que hoy son considerados como algunos de los puntos débiles de cara al aprovechamiento de los distintos Acuerdos Comerciales.

Para Alejandro Vélez Goyeneche, vicepresidente Técnico de la Sociedad de Agricultores de Colombia (SAC) el agro colombiano tiene dos puntos débiles frente a la firma de Tratados de Libre Comercio con distintas naciones alrededor del mundo. El primero, es la falta de es-

tabilidad en la definición de las políticas comerciales para los insumos agrícolas, fertilizantes y agroquímicos, cuya eliminación de aranceles se hace de manera temporal y no permanente como debe ser para generar estabilidad a la producción agropecuaria.

El segundo punto débil radica en “la deficiencia de infraestructura ferroviaria del país, que obliga a consolidar la carga de exportación y transportarla por el medio más costoso del mundo como es el trans-

porte por carretera”, dice Vélez Goyeneche.

Entre otros elementos que se suman a la infraestructura, desarrollo de tecnologías, facilidades de distribución y demás, el conflicto y la inequidad reinante en el campo colombiano, han dejado sin duda una larga estela de afectados, que interfieren en el desempeño de este sector ante otros mercados.

Prepárese para aprovechar las oportunidades Sin duda, a pesar de las posibles dificultades que pueda afrontar, el repunte en las exportaciones en el sector agrícola colombiano es notorio, reportando según cifras del Dane, 2.147 millones en ventas externas de materias primas rurales (excluyendo el café) en el 2010, mientras que en 2005 llegaron a 1.713 millones de dólares.

Otro aspecto de gran influencia a la hora de aprovechar el Libre Comercio con otras naciones, son los puertos en los océanos Pacífico y Atlántico que, en teoría, deberían facilitar la consolidación de cargas de exportación a diferentes destinos, sin olvidar lo dispendioso de llevar los productos hasta esos puntos.

En los últimos años, el agro colombiano ha reevaluado su oferta exportable y por medio de productos no tradicionales ha logrado incursionar en mercados exigentes como Estados Unidos, Alemania, Canadá, Francia, Holanda, España, Suecia, Suiza, Emiratos Árabes, Japón, Reino Unido y las islas de Caribe.

Es claro que los TLC brindan oportunidades de acceso a nuevos mercados pero no se debe olvidar que aprovecharlos depende en gran parte de la preparación del país y por supuesto, de los productores, empresarios y la cadena productiva en general en busca de aprovechar las oportunidades.

Según recomienda Vélez Goyeneche, los principales aspectos que deben tener en cuenta los productores agropecuarios si son exportadores de bienes básicos y materias primas, son “sus condiciones fitosanitarias para evitar problemas con sus productos al acceder con preferencia a los diferentes mercados” y si son del segmento agroindustrial o alimenticio “deben tener especial cuidado con la inocuidad de los alimentos y los requisitos técnicos y de etiquetado exigidos por los diferentes países”.

Por último, el Vicepresidente Técnico de la SAC, anunció que “En el corto plazo, la DIAN ha hecho importantes avances que permitirán poner en operación

esquemas de seguridad aduanera como el Operador Económico Autorizado, OEA, el próximo mes de septiembre.”, lo cual se constituye en una buena noticia para los exportadores agropecuarios colombianos.

La cifras del Dane, que muestran que durante el año pasado los productores despacharon materias primas agropecuarias a 88 destinos, son una muestra fehaciente de las posibilidades y capacidad del sector agrícola en Colombia, mas sin embargo, es bastante lo que falta por hacer, en aras de proteger a los pequeños y medianos productores para permitirles ser más competitivos de cara a los nuevos retos y mercados. Q

En los últimos años, el agro colombiano ha reevaluado su oferta exportable y por medio de productos no tradicionales, ha logrado incursionar en mercados exigentes como Estados Unidos, Alemania, Canadá, Francia, Holanda, España, Suecia, Suiza, Emiratos Árabes, Japón, Reino Unido y las islas de Caribe.

LATINPYME [ 59 ]

[ ENQUEANDA ]

La Ley de insolvencia

económica El Gobierno Nacional no ha expedido el Decreto que reglamenta la norma.

Por: PAOLA RAMÍREZ LEAÑO

L

a sancionada Ley 1380 de 2010, que introduce en el ordenamiento jurídico colombiano la figura de la insolvencia económica para personas naturales no comerciantes, no ha podido ser implementada porque el Gobierno Nacional no ha expedido el decreto reglamentario que regula la norma.

Según explicó el autor de la iniciativa, Simón Gaviria, el texto del decreto ya está listo, pero hace falta su firma. “Hemos presionado por el tema y pensamos que es cuestión de semanas que el Ministerio del Interior y de Justicia culmine la etapa de reglamentación”, dijo el presidente de la Cámara de Representantes.

Precisamente, hace algunas semanas esta cartera informó, a través de un comunicado, que instaló una mesa técnica para la reglamentación de dicha ley, integrada por representantes

[ 60 ] LATINPYME

de centros de conciliación y entidades públicas.

De acuerdo con la comunicación, hasta tanto se expida el decreto que reglamenta la Ley 1380 de 2010, los centros de conciliación, notarios y servidores públicos no podrán adelantar trámites de insolvencia económica para personas naturales no comerciantes, como quiera que en este caso concreto la reglamentación de la norma es indispensable para la correcta ejecución de la ley.

Una vez el Gobierno Nacional expida el decreto, éste será publicado en la página web www.conciliación.gov. co, dice el comunicado.

Teniendo en cuenta todo esto, se concluye la necesidad de que se trabaje en el decreto reglamentario para hacer viable la Ley y de esta forma generar acuerdos efectivos entre deudores y acreedores para superar situaciones de insol¬vencia.

La norma La Ley 1380 será un complemento de la Ley 1116 de 2006 que regula las situaciones de insolvencia empresarial, competencia de la Superintendencia de Sociedades.

Con esta norma, los colombianos afectados por deudas superiores a su nivel de pago tendrán derecho a acudir a la figura de la "insolvencia económica" y acordar pagos con sus acreedores.

Esta ley fue aprobada el año pasado en conciliación de textos en la plenaria extra de la Cámara de Representantes y permitirá que las personas naturales tengan "una segunda oportunidad económica" para evitar su quiebra absoluta y la pérdida de todos sus bienes, señaló Simón Gaviria, presidente de la Cámara de Representantes.

En líneas generales, la Ley establece la posibilidad de que personas naturales que entren en una situación económica difícil que implique una cesación de pagos en sus obligaciones pecuniarias, puedan acudir ante un conciliador en concurso con sus acreedores y así llegar a un acuerdo de pago con ellos.

Es de destacar que los objetivos de la normatividad se centran en dar ma¬yores garantías y herramientas que respondan a ciertos riesgos del tráfico jurídico que día a día realizan muchas personas naturales no comerciantes con sus acreedores, con lo cual se espera dinamizar los mercados y dar solucio¬nes alternativas a las controversias jurídicas que surgen dentro de estos mismos.

Según la norma, la insolvencia se aceptará por una sola vez en seis años y permitirá negociar las deudas de la persona por hipotecas, servicios financieros, impuestos nacionales y locales y deudas comerciales, entre otros. Q

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LATINPYME [ 61 ]

[ OBSERVATORIOECONÓMICO ]

Indicadores económicos

para las Pyme

JAVIER DEAZA CHÁVES IDIRECTOR OBSERVATORIO ECONÓMICO, FINANCIERO Y EMPRESARIAL I Escuela de Economía-Universidad Sergio Arboleda DARIO CANCELADO ICONSULTOR EXTERNO I

E

l comienzo de 2011 no fue muy bueno para las Pymes, en cuanto a tasas de interés. Por un lado la tasa para microcréditos continua creciendo y se mantiene en niveles elevados. Actualmente el promedio es de 32.33%.

Por otro lado, la Superintendencia Financiera aumentó la tasa de interés de usura para este tipo de créditos a 48.5%.

Pese a estos hechos, la cartera de microcréditos se mantiene en niveles bajos y estables, con un indicador de calidad de 4.7% al mes de mayo.

Los precios continúan estables. En julio, la variación mensual fue de 0,14%, valor relativamente alto si se compara con el obtenido por el mismo en el 2010, -0.04. El alza más importante se registró en los alimentos (0.31%) y la baja más representativa en transporte con (-0,36%). En lo corrido del año la inflación es de IPC 2.67% y la variación anual 3.42%, valor que se encuentra en el rango meta del Banco de la República.

Las noticias del mercado laboral colombiano siguen siendo positivas. En junio, la tasa de desempleo se ubicó en 10,9%, una diferencia de 0.7 puntos porcentuales frente a lo registrado en el mismo periodo del 2010. La tasa de ocupación (empleo) presentó un incremento de 0.8 puntos porcentuales, comparada con junio del año anterior. El buen desempeño de la economía colombiana, durante el primer semestre del año, se ve reflejado en la caída en la tasa de desempleo y el incremento de la tasa de ocupación. Q CONCEPTO

JUN-11

8,0 6,0 4,0 2,0 0 ENE. 09

JUL. 09

ENE. 10

SEP. 10

ENE. 11

MAY. 11

Fuente: Superfinanciera

Variación Mensual del IPC (%) 1,0 0,8 0,6

2010 2011

0,4 0,2 0 -0,2 ENE.

MAR.

JUL.

SEPT.

DIC.

Fuente: Banco de la República

DIFERENCIA

VARIACIÓN

PET

34.694

35.226

533

1,54%

PEA

21.656

22.151

494

2,28%

Ocupados

19.138

19.732

595

3,11%

Desocupados

2.519

2.418

-100

-3,97%

Inactivos

13.037

13.076

38

0,29%

TD

11,60%

10,90%

-0,70

TO

55,20%

56,00%

0,80

TGP

62,40%

62,90%

0,50

*Miles de personas Fuente: Dane.

[ 62 ] LATINPYME

JUN-10

Indicador de Calidad Tradicional de la Cartera de Microcrédito (%)

[ OPINIÓN ]

POR: DANIEL ARMANDO DÍAZ ROBLES ICONSULTOR EMPRESARIAL I

Adquisición de software

propietario en las pyme El software propietario es una de las opciones que tiene las empresas para la inversión en TI y es obligatorio adquirirlo con licencias legales. Tener previstas estas inversiones y hacerlas inteligentemente es de vital importancia para la competitividad y supervivencia de toda Pyme.

E

s normal que durante la vida de las Pyme se requieran sistemas de información cada vez más eficientes. En la anterior columna se analizó la adquisición y definición de software libre y en esta se analizará la decisión de adquirir software propietario.

El software propietario es manejado por licencias de uso principalmente. En algunos casos, se le pueden adicionar complementos de terceros pero su código fuente base no puede ser modificado. El caso más conocido de este tipo de software es Microsoft Office, pero existen muchos ejemplos de software propietario por tipo de industria como lo es Autocad para la arquitectura, Adobe Photoshop para el diseño grafico y Visual Studio para el desarrollo de aplicaciones y demás.

El lado negativo del software propietario es principalmente su costo y la dependencia de la empresa a las políticas de proveedor de cambios constantes de versiones y formatos. El software propietario en la mayoría de ocasiones

está licenciado por cada usuario haciendo que el costo de la inversión se multiplique. Adicional a esto, si el proveedor hace cambios de formato constantemente es posible que la empresa esté obligada a comprar la última versión del software para trabajar con esos formatos, obligando a efectuar una inversión periódica.

Bajo este panorama, es fundamental definir claramente qué personas necesitan el aplicativo y en qué versión, para evitar costos innecesarios al momento de adquirir los programas. Por ejemplo, en arquitectura el programa Autocad full tiene funcionalidades avanzadas de 3D que el Autocad LT no tiene. Si la empresa sólo tiene dos personas que deben trabajar con 3D lo mejor es sólo comprarle a esos dos empleados el Autocad full y adquirir el Autocad LT para el resto del personal.

Adicionalmente, hay que actualizar el software cada cierto tiempo, para lo cual es recomendable hacer una provisión contable para tal efecto, de manera que este cambio quede incluido en el presupuesto.

Un aspecto importante a tener en cuenta es que el software propietario no genera ventajas competitivas frente a la competencia, a menos que se entrene al personal de la empresa para que pueda hacer un mejor uso de él, ya que generalmente la mayoría de competidores también lo utilizan y la capacidad de los empleados para utilizarlo viene de su experiencia previa y sus capacidades individuales.

Que se debe revisar al momento de adquirir software propietario:

Aspecto a revisar

Ejemplo

La necesidad que lo origina.

Crear los documentos de la propuesta.

La experiencia que tiene el personal actual de la oficina.

La mayoría maneja Office básicamente y los del área administrativas acabaron de hacer un curso en Excel

Si el entorno (Universidad, Competidores, Clientes) lo usa.

Los egresados de la mayoría de Universidades trabajan con Photoshop

Costos

La licencia por usuario de este programa es de $100.000 pesos, en total se necesitarín 3 millones.

Cambios de versiones y formatos

Este software saca versión por año, pero los formatos de salvado los cambian cada cinco años. Se debe cambiar obligatoriamente de versión cada 5 años.

LATINPYME [ 63 ]

[ SOCIALES ]

Encuentro empresarial Con motivo de la visita a Colombia de la Vicepresidente Mundial de Ventas de Axis, Bodil Sonesson Gallón, se realizaron reuniones con distribuidores e integradores de la compañía para conocer más de cerca el mercado nacional en materia de videoseguridad. En la foto, de izquierda a derecha, Alexandra Faria, directora Regional de Sur América; Luis Alberto Delgado, gerente Regional de Ventas; Bodil Sonesson, vicepresidenta Mundial de Ventas de Axis y Leonardo Cossio, ingeniero de Ventas para América del Sur.

Panorama de Internet en Colombia El pasado 27 de julio se llevó a cabo la segunda charla del ciclo de formación y capacitación de la alianza entre la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) y la Interactive Advertising Bureau Colombia (IAB). La conferencia estuvo a cargo de Hugo Hernández, director de ComScore. En la foto, de izquierda a derecha, Olga Brito, directora Ejecutiva de IAB Colombia; Hugo Hernández, director para Colombia de Comscore y Victoria Virviescas, directora Ejecutiva, Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Concurso Pyme La empresa de telecomunicaciones de Bogotá ETB S.A. ESP presentó en días pasados el concurso ‘Soy Grande’, dirigido a micros y pequeños empresarios -Mipes-, donde se premiará a los empresarios más representativos en tres categorías: Talento, Progreso y Tenacidad.

Los ganadores recibirán paquetes de servicios de ETB y de los patrocinadores. En la foto, de izquierda a derecha, Patricia González, directora de Responsabilidad Social de la Cámara de Comercio de Bogotá; Omar Martínez, gerente de Mercadeo de la ETB; Paula Andrea Pérez, gerente del segmento Empresas ETB; Gabriel David Castillo, gerente de Kirvit y María Mercedes Dimaté, gerente Ventas Pymes ETB.

El mercado de las comunicaciones unificadas Durante un desayuno convocado por Polycom en Bogotá, los asistentes tuvieron la oportunidad de descubrir las ventajas que ofrece la videoconferencia para la reducción de costos y la mayor productividad. En la foto, de izquierda a derecha, Diego Castro, Ingeniero de Polycom Colombia; Carolina Castillo, gerente Comercial de Redsicom; Victoria Silvestre, directora Regional de Polycom; Adriana Alonso Melo, gerente General de Redsicom y Darío Pava, Country Manager Colombia.

[ 64 ] LATINPYME

Capacitación en Allianz Colseguros En desarrollo de sus programas de capacitación para el recurso humano de las organizaciones, Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial ha venido dictando su Programa de Formación Gerencial Allianz Siglo XXI a la fuerza de ventas de Allianz Colseguros. La foto muestra la conferencia correspondiente al módulo de Direccionamiento Estratégico del Programa.

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[ PRODUCTOS&SERVICIOS ]

Cámaras digitales Panasonic presentó en su convención “Eco Innovación para un mañana más verde”, la nueva línea de cámaras digitales Lumix que este año celebran diez años de aniversario. Dentro de las innovaciones de esta marca está la mejor calidad de imagen de video, un nuevo procesador y lentes, diseño delgado y estilizado, operación táctil y la función Auto inteligente (iA) mejorada, así como más funciones para el intercambio de imágenes mediante Internet y redes sociales.

Nueva Tablet PC convertible Llegó al mercado mundial la Tablet PC convertible Latitude XT3, que cuenta con pantalla táctil giratoria que logra la conversión de laptop a tablet con solo girar la pantalla. Está diseñada para profesionistas que buscan trabajar sin ninguna limitación, gozando de toda la productividad, el poder y la funcionalidad de una laptop estándar, combinado con la flexibilidad y dinamismo que brinda la interface de una tablet con pantalla táctil. Este sistema permite a las personas que no están diariamente detrás de un escritorio, realizar las tareas más demandantes desde cualquier lugar.

Photo Pack Canon trajo a Colombia el sistema ChromaLife100, diseñado para imprimir fotos sin salir de la casa u oficina. Se encuentra bajo la marca Photo Pack e incluye el cartucho de tinta con tecnología FINE CL-211 y 50 hojas de papel fotográfico brillante GP-501 de 10x15 cm.

Adicionalmente, con el software de fácil uso Easy-PhotoPrint EX de Canon, el Photo Pack ayuda al usuario principiante a producir fotos personalizadas.

Electrolux inaugura tienda en Bogotá Nokia C6-01 En un área de más de 100 metros cuadrados se inauguró la primera tienda Electrolux en Bogotá, donde se exhibirán productos de las líneas de cocción, lavado, pisos, refrigeración y pequeños electrodomésticos, además de brindar diseños exclusivos de alta tecnología. En este espacio, se comercializarán los productos de las marcas Electrolux y Frigidaire.

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Está en el mercado colombiano el Nokia C6-01, una minicomputadora que se destaca por su capacidad multitarea con la se pueden ejecutar varias funciones a la vez. El equipo está potenciado con la última versión del sistema operativo Symbian Anna, cuenta con tres pantallas personalizables y capacidad de hasta 8GB, con posibilidad de expansión.

También cuenta con USB on the Go, un servicio exclusivo para equipos Nokia con Symbian Anna, en el que el usuario tendrá la posibilidad de abrir dispositivos externos como USB o disco duro con fuente de energía externa.