Edición 191 by LATINPYME

20 AÑOS

www.lat in pym e s.co m

No. 191

Empresas se sintonizan con la

economía

circular COYUNTURA

MÁS APOYO PARA RECUPERAR EL TEJIDO EMPRESARIAL

NEGOCIOS

MÁS OPORTUNIDADES CON ISLAS O KIOSKOS DE LOS CENTROS COMERCIALES

C ARTA S

Estratek expandió sus servicios de aceleración corporativa A veces hay que cambiar totalmente el modelo de negocio sin tener miedo, como lo hizo Estratek, compañía que en la edición pasada nos contó cómo pasó de brindar el servicio de consultoría, a formar un equipo de emprendedores que crean y ejecutan negocios para terceros.

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

EDICIÓN 191 AÑO 20

Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com

Carolina Benavides

Innovación, motor de las empresas competitivas Como nos muestran en la portada sobre de la revista LatinPyme, la innovación pasó de ser un diferencial en el mercado a convertirse en una necesidad para las empresas que quieren ser sostenibles en el tiempo y generar valor agregado a sus clientes. Excelentes los casos de las empresas que resaltaron en el artículo. Luis Ernesto González

JULIO 2021

María Mercedes López

DIRECTORA

mlopez@latinpymes.com GERENTE

Sara Valentina Muñoz sara@latinpymes.com EDITORA GENERAL

María Gladys Escobar mescobar@latinpymes.com PERIODISTAS

Joe Silva González periodista1@latinpymes.com Carlos Gutiérrez prensa@latinpymes.com Camilo Méndez capacitacion@latinpymes.com

Información de los aliados para las Pymes Es bueno conocer en cada edición de la Revista a las empresas y organizaciones que adelantan programas en favor de la pequeñas y medianas empresas del país. En momentos de crisis como los que atraviesan muchas empresas es fundamental buscar esos aliados que pueden ayudar. Sebastian A. Medina Café orgánico, cada vez más apetecido Me llama mucho la atención cómo en Colombia hay cada vez más iniciativas para producir alimentos orgánicos como es el café. Solo si hay impulso de producir sin pesticidas y de manera amigable con el medio ambiente se puede cuidar nuestro planeta. Carla Zapata

Envíe sus cartas o comentarios al correo

latinpyme@latinpymes.com

COLABORADORES

Lewis Charles Quintero Beltrán Melquicedec Lozano Carlos Rodríguez Vásquez Tomás Barreto María Paula Ospina Ana Sordo Javier Alfonso Galán Jairo Pinilla

DISEÑO GRÁFICO EDITORIAL

Juliana Bernal disenocreativo@latinpymes.com PUBLICIDAD

Juan Alzate jalzate@latinpymes.com

SERVICIO A CLIENTE

Mateo Lagares soporte@unipymes608.zohodesk.com DESARROLLO

Cristihan Monroy cmonroy@latinpymes.com

LATINPYME CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL S.A.S

NIT: 830.095.994-4 Calle 116# 54-90 Of. 403 soporte@unipymes608.zohodesk.com BOGOTÁ

CO N T E NI D O

4 6 12 14

EDITORIAL

PORTADA Empresas se sintonizan con la economía circular

ALIADO PYME Asociación promueve el comercio electrónico entre las MiPymes TECNOLOGÍA Startups, innovaciones tecnológicas al alcance de las empresas

COMERCIO EXTERIOR Nuevas reglas para la exportación de servicios

COYUNTURA Más apoyo para recuperar el tejido empresarial

26 28 30 32 36 42

52 53 54

TALENTO HUMANO ¿Cómo hacer que las personas regresen al trabajo presencial? ESCUELA DE EMPRESARIOS Gerencia para la sostenibilidad COLUMNA DE OPINIÓN Estar en Internet es un tema obligado OBSERVATORIO ECONÓMICO GERENTE PYME El paradigma de la felicidad en el trabajo

EMPRESAS DE FAMILIA La espontaneidad en la empresa familiar MERCADEO

Pasos para crear un plan de gestión de crisis

Empresas se sintonizan con la

CASO DE ÉXITO

Muebles Jamar acelera su expansión CONSULTORIO JURÍDICO Estas son las condiciones para presentar la declaración de renta de personas naturales

economía

NEGOCIOS Más oportunidades con Islas o kioscos de los centros comerciales FINANZAS ¿Cómo está su salud financiera empresarial?

3 www.latinpymes.com

circular

EDITORIA L

Visión y propósito en tiempos difíciles

María Gladys Escobar Alzate Editora General

“Aﬁanzar nuestras aspiraciones es fundamental para superar los retos del presente y alcanzar nuestras metas futuras”.

Los últimos meses han sido sin duda una de las etapas más difíciles para los empresarios de nuestro país. A las vicisitudes de la pandemia se le han sumado las protestas sociales y la incertidumbre política de un año pre-electoral. Muchos negocios se han visto obligados a cerrar o a achicar sus operaciones. En este contexto es común que muchos emprendedores abandonen sus sueños y opten por las salidas más fáciles para mantenerse a flote. Sin embargo, es precisamente en estos momentos de grandes dificultades donde hasta ahora se empiezan a ver señales de reactivación (1.1% de crecimiento del Producto Interno Bruto en el primer semestre), cuando se hace crítico recordar la esencia del propósito empresarial y seguir apuntando al norte que nos hemos trazado.

lograr algo único y diferente. Bien sea el caso de una chef que decidió traer los exquisitos sabores de una región para formar un nuevo concepto de restaurantes, o el de un atleta emprendedor que visualizó un diseño de indumentaria más cómoda y elegante para todos los deportistas, esas inspiraciones y esfuerzos iniciales para crear y desarrollar las empresas nunca se deben olvidar. Esa intuición inicial es la que ha marcado el rumbo de muchas empresas exitosas motivándolas constantemente a destacarse en lo que saben hacer bien.

Al igual que la brújula para un capitán de navío, la claridad de su misión les permite a las empresas mantener el rumbo para llegar a un puerto seguro aún en las peores tempestades.

Para los líderes empresariales reafirmar el propósito y razón de ser de sus compañías y renovar el compromiso de excelencia y aporte de valor hacia sus clientes, empleados, proveedores, accionistas, y hacia la sociedad en general, será siempre un ejercicio fundamental que ayudará a las organizaciones a desarrollar la fortaleza y resiliencia requeridas para superar los retos más difíciles.

La mayoría de las Pequeñas y Medianas Empresas, Pymes, se han originado del sueño de un emprendedor visionario que puso en juego su capital, su intelecto, su trabajo y su sudor para

Por eso antes de claudicar, recordemos entonces de dónde venimos y hacia dónde queremos ir para fortalecer nuestro espíritu combativo y vencer así las dificultades del momento.

4 www.latinpymes.com

Somos mucho más que

una plataforma +

Actualización y capacitación normativa constante

Liquidación y pago de pensiones voluntarias para Skandia y Protección

Pago electrónico seguro

Contáctanos Bogotá 307 7006 Línea Gratuita Nacional 018000 117006

+ Liquidación de aportes a Seguridad Social

Pago de cesantías a todos los fondos, incluido el FNA

Tecnología y servicio especializado

Síguenos @miplanilla.com

www.miplanilla.com

Un producto

P O RTA DA

Empresas se sintonizan con la

economía circular Este concepto está tomando fuerza en Colombia debido a que sigue varias de las fórmulas propuestas para resolver los problemas ambientales, sociales y ﬁnancieros del país y que las empresas participan activamente en la búsqueda de soluciones. Por: Joe Silva

Los nuevos modelos de negocio que propone la economía circular disminuyen considerablemente los residuos generados, son más eficientes en el uso de recursos y energía, y por lo tanto, generan menores emisiones e impactos ambientales negativos. Así coinciden en mostrar, a nivel general, la economía circular especialistas consultados por la Revista LatinPyme, que en esta edición destaca tres empresas que lograron con la implementación de este modelo crear ambientes propicios para crear nuevas oportunidades de negocios. Entre las empresas encontramos a Fento, una marca que apoya la descontaminación de las playas del pacífico colombiano a través de la producción de gafas fabricadas con tapas recicladas de botellas; Rebobina que crea computadoras a partir de residuos electrónicos y Etnia Contemporánea que diseña joyas con plata reciclada. Para Carlos Herrera Santos, vicepresidente de Desarrollo Sostenible de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia, Andi, hoy en día la economía circular tiene otro componente que no solo son los procesos productivos sino también todo lo que tiene que ver con el consumo. En 2019 el Gobierno sacó una estrategia nacional de economía circular, la primera en América Latina, una guía importante sobre la manera como el país debe abordar este tema.

6 www.latinpymes.com

Por su parte, Andrea Corzo, directora de Asuntos ambientales y Urbanos del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, señala que los principales beneficios económicos de la economía circular están asociados a los ahorros futuros por la realización de inversiones tempranas en transición energética hacia fuentes renovables o por el tratamiento y aprovechamiento de material orgánico que hoy en día tiene un destino de disposición final, entre otras acciones. La gestión de residuos de envases y empaques La Resolución 1407 que entró en vigor en el 2021, es una de la más importantes en el país en el tamaño de materiales que van a ser gestionados, en 2007 se tuvo la primera normativa que era enfocada a envases de empaques de plaguicidas, luego en los anteriores años hubo algunas normas relacionadas con llantas usadas, pilas, lámparas, envases de farmacéuticos, computadores y baterías de carros, entre otros. Tal como lo explica Herrera, la resolución 1407 y su complemento es la décima norma que saca Colombia relacionada con la obligación de los productores de aprovechar los productos que ponen en el mercado, en este caso los residuos de envases, de empaques al terminar su vida útil. Carlos Herrera Santos, vicepresidente de Desarrollo Sostenible de la Andi

de formalización en su actividad económica, empleos dignos y, en general, un gran logro es el reconocimiento y la inclusión social que se ha alcanzado.

Andrea Corzo, directora de Asuntos ambientales y Urbanos del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible

La resolución entró en vigencia el primero de enero del 2021 y se debe garantizar este año que el 10% de los envases y empaques que se ponen en el mercado son recogidos y aprovechados con una meta del 30% al 2030, ante este panorama la ANDI creó el programa Visión 30/30. Al terminar este año Visión 30/30 va a llegar a una cifra de 53 mil toneladas aprovechadas, está presente en 22 departamentos y en 74 municipios, tienen acuerdos con 16 empresas transformadoras que cogen el papel, el vidrio, el plástico y lo convierten en productos para la sociedad, entre otros datos destacados. Recicladores y recuperación en los hogares En Colombia, los materiales de envases y empaques (regulados por la Resolución 1407 de 2018) representan la principal fuente de recolección para los recicladores, quienes trabajan de manera informal como parte del sistema de gestión de residuos municipales. Como manifiesta Corzo, aunque el tema del reciclaje es solo uno de los aspectos de la Economía Circular, es tal vez el que tiene el más alto contenido social, porque el modelo permite atender este grupo poblacional con criterios más normalizados; se habla aquí ya

7 www.latinpymes.com

Una de las compañías que trabaja directamente con los recicladores es Biocirculo que le da una segunda vida a las botellas de plástico, que desechan los hogares y los negocios, a través de la cadena de reciclaje del país. Es así como los recicladores de oficio recolectan el producto que se utiliza en la planta de producción que convierte esas botellas en nueva resina plástica que es de las mismas características del plástico virgen. “Como compañía estamos procesando mil toneladas de plástico al mes, las tasas de reciclaje de los plásticos en el país son muy bajas pueden estar entre el 15% y el 20% cuando deberían ser muy superiores”, afirma Mauricio Rojas gerente de Biocirculo. Como lo visualiza Rojas, un gran desafío es que los consumidores separen los residuos en la fuente de manera adecuada para que lleguen a la cadena de reciclaje, además en la medida que el consumidor prefiera los productos amigables con el medio ambiente va a hacer que cada vez más marcas se sumen a la economía circular para responder a la demanda del mercado.

Mauricio Rojas, gerente de Biocirculo.

P ORTA DA

Fento

fabrica gafas con tapas de botellas Con la primera colección de gafas Nuquí Project la marca Fento ha logrado recuperar más de 10 mil tapas, más de 1.200 botellas de pet y una tonelada de residuos del océano pacíﬁco y sus playas. Camilo Vasco, ingeniero de diseño, empezó sus estudios universitarios pensando en crear empresa, por lo cual para sus prácticas buscó una compañía que trabajara el proceso de inyección de plástico. Cuando realizaba sus prácticas se dio cuenta que para inyectar las gafas que quería fabricar necesitaba un molde muy costoso y vender muchas unidades para recuperar la inversión, comprendió que ese no era el camino. Luego llegó al Centro Tecnológico e Inmobiliario del Sena, donde encontró en la madera un material clave para poder sacar pocas unidades de gafas con una inversión muy baja, entonces adecuó el garaje de su casa, compró unas máquinas, hizo otras y empezó una carrera por hacer sus primeras unidades. Como recuerda Camilo Vasco, que actualmente gerente general y diseñador de la marca Fento, empezando diseñaba y en el Sena

probaba los prototipos, a los ocho meses salieron las primeras gafas, después de mucho ensayo y error, y ahí fue cuando empezó a construir empresa. Antes la marca se llamaba Bindi, pero cuando fueron a registrarla en Estados Unidos, pues su objetivo era exportar, resultó que era una palabra hindú muy común, por lo cual tuvieron que cambiar el nombre y salió la marca Fento que significa ver más allá. Vasco después empezó a hacer combinaciones de madera con acero inoxidable, con acetato, gafas con cuero, con denim, a ponerles aplicaciones con corcho, con flores inmortalizadas, descubriendo que hacer gafas con materiales no convencionales era un plus para la marca. Nuquí Project Hace dos años y medio Vasco vio una problemática en toda la zona costera del pacífico colombiano, particularmente en el Golfo de Tribugá y en Nuquí, donde no había cómo hacer una disposición correcta de la basura, la quemaban, la tiraban al mar o la enterraban, pero no se reciclaba. Entonces se le ocurrió hacer unas gafas a través de tapas de botellas

8 www.latinpymes.com

y sus fundas con botellas de pet. Como sacar el material de esta zona del pacífico colombiano era difícil porque solo se puede llegar en barco o avión, empezaron a reciclar las tapas y las botellas en Medellín para hacer la producción de las gafas, y el 10% de las utilidades de cada gafa la donan a Nuquí para que hagan la recolección de 1.25 kilogramos de desechos que ya no van al océano pacífico. “Para este proyecto que llamamos Nuquí Project, al cual Fento se vinculó con la Escuela de Surft de Arusí y la Corporación Reciclaje Nuquí se logró con la primera colección de gafas recuperar más de 10 mil tapas de botellas, más de 1.200 botellas de pet, y una tonelada de residuos del océano pacífico y sus playas”, dice Vasco. La colección Nuquí Project ha sido la más vendida de toda la historia de Fento, con 1300 unidades comercializadas en Colombia en tres meses, un 70% en Colombia y un 30% en el exterior. Recientemente contactaron a la empresa desde Ecuador para hacer una colección de gafas relacionada con las Islas Galápagos.

Rebobina crea computadores con residuos electrónicos Hasta el momento la compañía ha reciclado aproximadamente más de 30 mil toneladas de materiales electrónicos, extendiendo la vida útil de este tipo de componentes que son recuperados y reacondicionados para desarrollar nueva tecnología. Se calcula que aproximadamente una persona genera 6.5 kilogramos de residuos electrónicos, donde si se hace la sumatoria a nivel mundial se estarían generando 53 millones métricas anualmente, lo cual representa un desafío para su aprovechamiento y valorización.

Revertia, una entidad española, creando Revertia Latam para apoyar a todas las entidades públicas y privadas en el manejo de este tipo de materiales.

De acuerdo con Felipe Murillo Arias, director de Rebobina, empresa que busca dar una segunda oportunidad a todos los componentes electrónicos, actualmente Colombia está generando más de 7 millones de toneladas de residuos electrónicos, de las cuales solamente se está reciclando el 6%.

Actualmente Rebobina, crea nuevos computadores con los materiales electrónicos que recupera, ya han donado aproximadamente 250 equipos a personas de comunidades rurales mediante los cuales pueden tener una conectividad, recibir clases virtuales y tener un crecimiento personal y profesional.

Ante esta situación, Murillo expresa que se está buscando cómo aumentar ese porcentaje ya que el 94% de estos materiales no se conoce hacia dónde se están dirigiendo, si a rellenos sanitarios o las mismas organizaciones que están acumulando y no saben el impacto económico, social y ambiental que genera esto. En el trabajo de Rebobina para mejorar la trazabilidad de los residuos electrónicos se alió con

Construcción tecnología

nueva

Adicionalmente en este proyecto de innovación cuentan con personas jubiladas y discapacitadas que desarrollan el proceso de desmontaje en el cual protegen las piezas para poder innovar en nuevas tecnologías. En lo relacionado con las organizaciones que les entregan residuos electrónicos, Rebobina realiza la siembra de árboles para que las compañías puedan compensar el impacto que están haciendo por disponer de estos residuos.

9 www.latinpymes.com

Al mismo tiempo, realizan un proceso de construcción de unas colmenas de abejas para que haya un proceso de reforestación más efectivo y más rápido, este tipo de ecosistemas permite un mejor funcionamiento y efectividad de crecimiento y de generación y captación de CO2. “La construcción de las colmenas de abejas las realizamos con material metálico reciclado, en este caso serían las CPU las casas para construir y que ellas puedan generar su propia colmena”, indica el director de Rebobina. Rebobina ha compensado aproximadamente unas 20 mil toneladas de CO2 evitadas al medio ambiente, adicionalmente, han sembrado más de 500 árboles en zonas rurales del conflicto armado donde están generando empleo a las comunidades que se están beneficiando de las colmenas y la producción de miel para que puedan tener un ingreso de su trabajo.

Etnia Contemporánea diseña joyas en plata reciclada Esta compañía maneja el concepto de slow fashion, en el que se produce a la medida de la demanda, para que no haya una producción que luego se tenga que votar, sino que sean joyas para toda la vida, que sean heredables. contrario, Etnia Contemporánea le apunta a la elaboración de joyas con un concepto de slow fashion. Este concepto hace referencia a producir a la medida de la demanda, de fabricar pequeñas cantidades, que no haya una producción que luego se tenga que votar, por lo cual las joyas de Etnia Contemporánea son hechas en metales preciosos, que por su valor intrínseco es una joyería heredable, lo cual se logra gracias al metal, pero también a la forma cómo está elaborada la pieza. Las empresas deben tener un propósito social más allá de solo generar valor económico. En el caso de Etnia Contemporánea es la primera compañía de joyería de Colombia en recibir la condición de empresa BIC (Las Sociedades de Beneficio de Interés Colectivo), que identifican a aquellas firmas que operan con un triple impacto: económico, social y ambiental.

empresa hace la producción de las joyas en plata reciclada que se obtiene a partir de radiografías, que tienen minúsculas partículas de plata, las cuales se extraen y después a través de otro proceso de purificación se convierte en plata pura, lo cual contribuye a que haya una menor extracción minera y se aproveche la plata que ya se tiene disponible.

Victoria Sánchez, directora creativa de Etnia Contemporánea, expresa que desde la esfera social colaboran con artesanos de diferentes zonas del país donde se produce la filigrana tipo Mompox, generándoles valor a las comunidades que viven de este arte, fortaleciéndolos en sus estrategias de marketing y realizando un pago justo por su trabajo.

“Es una plata que ha pasado por un proceso especializado para poder dar lugar a las piezas de joyería, esa plata que es pura se mezcla con cobre y latón para ser maleable y poder trabajar”, explica Sánchez.

Desde

parte

ambiental,

Slow fashion El mercado está inundado de productos desechables, que se venden fácilmente, pero se convierten en material contaminante para el planeta, por el

10 www.latinpymes.com

El año pasado cuando la empresa terminó una colección de joyas más o menos grandes, para fiestas o eventos, empezó la pandemia y no rotó como lo tenían previsto, ahora han reciclado esa colección y diseñaron otras joyas más pequeñas, optimizando los recursos y haciendo que la empresa sea perdurable en el tiempo y sostenible financieramente.

21 15

ALIA DO PY M E

Los espacios de promoción y ventas virtuales se han posicionado como la herramienta idónea para sostener las compañías y, además, permitir oportunidades de crecimiento a las empresas.

Asociación promueve el comercio electrónico entre las MiPymes En Colombia se conformó la Asociación de Pymes, Microempresas y Emprendimientos para el Comercio Electrónico, Appce, la cual tiene un activo programa para impulsar la digitalización y programas que activen las ventas en las organizaciones del sector. Por: Carlos Gutiérrez

El comercio electrónico ha sido el gran aliado en el país de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, MiPymes, durante la época de pandemia y crisis social, porque permitió la sostenibilidad y el crecimiento apuntando a mercados cada vez más importantes y fructíferos, de la mano de las diferentes herramientas digitales. Aunque el proceso de cambio de las organizaciones ha sido complicado, cada vez son más las que se sumergen en el mundo digital, seducidos por los beneficios inmediatos que este campo les ofrece.

Edgar Felipe Arcila, presidente de la Asociación de Pymes, Microempresas y Emprendimientos para el Comercio Electrónico Appce.

En diálogo con la Revista LatinPyme, Edgar Felipe Arcila, presidente de la Asociación de Pymes, Microempresas y Emprendimientos para el Comercio Electrónico Appce, habló con la Revista LatinPyme sobre los planes de la organización con relación al apoyo que brindan a los empresarios, y sobre el panorama del comercio para el segundo semestre del 2021.

12 www.latinpymes.com

¿Qué se hace desde la Appce en pro del desarrollo y progreso de las empresas? Desde la asociación hemos venido trabajando en ofrecerle a todas las MiPymes formación y capacitación de relevancia en temas de su interés, que les permita fortalecer sus conocimientos y a partir de estos crear estrategias y acoger oportunidades que les dejen incrementar sus ventas en el comercio electrónico. Así mismo, hemos creado dentro de la asociación un Marketplace propio “MiPyme Store”, como iniciativa de apoyo a estos pequeños empresarios, en donde pueden vender productos y servicios. En materia de ayudas, ¿qué programas ofrecen para las MiPymes? Tenemos formación y capacitación gratuita para todos nuestros asociados, un Marketplace en donde pueden vender productos y servicios (cargar sus catálogos allí no les genera ningún costo),

relacionamiento con entidades privadas y gubernamentales ofreciéndoles beneficios y representación. También se realizó el curso de #MiPymeDay, el primer gran cyber evento para potenciar las ventas de todos y contribuir a su vez con la reactivación económica del país. ¿Cómo es el acceso a estos beneficios? Actualmente tenemos disponibles tres planes específicos para pertenecer a la APPCE en nuestro portal www.appce.org.co, al escoger alguno de estos e inscribirse, de forma inmediata pueden acceder a los diferentes beneficios que se plantean para cada caso.

Respaldo Edgar Felipe Arcila, presidente de Appce, hizo un llamado a todos los colombianos para que se empaticen con la pequeña empresa colombiana comprándole sus productos y servicios, ya que se han visto sumamente afectados por la pandemia y por el paro nacional y por eso requieren de todo el apoyo de los consumidores nacionales. Appce realizó el primero y dos de julio el primer cyber evento especialmente para las MiPymes, que llamaron#MiPymeDay, un gran espacio en el que cientos de firmas cargaron sus productos o servicios para comercializarlos por vía electrónica.

Hay empresas que están interesadas en la transición al comercio electrónico, ¿Cómo les ayudan? Como Asociación hemos identificado que capacitar a los pequeños empresarios es una acción de bastante relevancia, puesto que el conocimiento les brinda la seguridad que necesitan para así acceder a herramientas que generen impacto en sus negocios, por eso mensualmente realizamos webinars en live o charlas privadas como escenarios propios de fortalecimiento intelectual. Así mismo, nos esforzamos también en buscar espacios de potencialización de ventas y ponerlos a su servicio, con el fin de que los aprovechen. ¿El mundo digital ayuda en la productividad de las Pymes? Por supuesto, hoy en día es indispensable tener presencia en el comercio electrónico. Estamos viviendo una pandemia que ha venido acompañada de cuarentenas por zonas, cierres y otros controles que han hecho que muchas vitrinas físicas hayan tenido que ser cerradas por falta de ventas y de presencia de compradores. Es allí donde

13 www.latinpymes.com

aparece el comercio electrónico como una oportunidad esencial de tener vitrinas virtuales y así continuar vendiendo pese a la coyuntura nacional. ¿Cómo ven ustedes el proceso de reactivación, en general, de la economía? Tenemos que seguir trabajando mancomunadamente con entidades gubernamentales y privadas buscando llevarle los mejores beneficios a los pequeños empresarios de Colombia. Falta mucho camino por recorrer y las MiPymes necesitan todos los apoyos e iniciativas que se puedan sumar. ¿Qué panorama pueden esperar las Pymes para el segundo semestre del año? La reactivación seguirá su curso, y a medida que tengamos más vacunados en el país, veremos un avance más rápido de la reactivación y de la normalidad. Sin embargo, las ventas digitales llegaron para quedarse, y las empresas que durante la pandemia aprendieron a vender en Internet, tendrán un canal más de ventas que seguirá creciendo y potenciando sus oportunidades en el mercado.

TE CNOLOGÍA

Startups, innovaciones tecnológicas al alcance de las empresas El uso propicio y el desarrollo de herramientas tecnológicas, apalancadas en el concepto de la economía naranja, son vitales para el país y aportan a su crecimiento económico. Estas innovaciones tienen especial demanda entre las empresas que buscan productos y servicios que faciliten sus actividades.

Por: Camilo Méndez

Un estudio realizado por la Universidad Nacional reveló que en Colombia existen aproximadamente 2.696 startups o emprendimientos digitales con un crecimiento vertiginoso y que aportan al país más de 8.000 mil empleos. La mayoría de nuevos gerentes de estas innovaciones

Sebastián Buenaventura, CEO de Shalder

están entre los rangos de edad de 25 y los 41 años, lo que muestra que los jóvenes están aprovechando la tecnología con fines económicos. En crecimiento En entrevista con Sebastián Buenaventura, CEO de Shalder, menciona que las startups son innovaciones tecnológicas que cuentan con un potencial grande de crecimiento, porque en su mayoría son aplicaciones digitales que benefician a todo tipo de público optimizando tareas o servicios de manera que suplan las necesidades que los consumidores exijan. Sebastián también resalta que, en Colombia, la mayoría de las startups han sido pensadas en comparación con aplicaciones que ya estaban inventadas en

14 www.latinpymes.com

otros países. Las startups no solo son innovaciones de nuevos servicios, por el contrario, en su mayoría han sido emprendimientos acerca de reinvención de procesos para optimizar los tiempos de las personas. Firmas colombianas Andrés Albán, CEO de Puntored, señala frente al tema que para Colombia y Latinoamérica estas innovaciones son de gran relevancia. Casos de éxito como Rappi y sus más de 3.000 mil colaboradores, Biz Latin centro de operaciones (empresa emergente colombiana que creció de manera vertiginosa en 2014), Feelenials, DataGran, entre mucha más, han sido ejemplo de invenciones y aportes a la economía del país mediante el uso de todas las herramientas tecnológicas que

hay en la actualidad. Dichos casos de éxito dejan ver que Colombia es un país bastante atractivo para la inversión internacional y se espera un crecimiento vertiginoso de este segmento de 12% a mitad de 2022. Economía naranja Los nuevos modelos de desarrollo buscan generar una inclusión de más espacios donde se tengan en cuenta las diversidades de la cultura, talentos y el arte. La economía naranja es un pilar fundamental de producción general de un país pues con ello se pueden explotar habilidades de diferentes índoles generando ganancias económicas y aportando al PIB nacional. Esteban Velasco, CEO de Sempli, explica en cuanto a la economía naranja, que esta es proporcional a la creación y explotación de recursos tecnológicos. Los talentos para utilizar estas herramientas se convierten en un avance significativo para generar empleos al país y pueden estar desde el aprovechamiento de la transformación de bienes y servicios hasta contenido único que demuestre propiedad intelectual. Demanda empresarial Las nuevas startups no solo cumplen funciones de ayuda para las personas, sino que también respaldan a las empresas que son las mayores consumidoras y las más exigentes cuando utilizan estas tecnologías emergentes. Las aplicaciones en línea de servicios de logística, seguridad, optimización y programas en la nube, entre otros, son algunos de los ejemplos claros que demuestran la variedad de servicios que hay en este sector. Las industrias han optado por utilizar distintas herramientas digitales para mejorar su rendimiento de forma que puedan apoyar a los emprendedores de las startups y avanzar de forma significativa. Cualquier empresa sin importar su tamaño puede generar una startups, aclara el experto Esteban Velazco. Para generar una innovación de gran

Advenimiento Para el experto Sebastián Buenaventura, CEO de Shalder, la única barrera que existe para generar un emprendimiento emergente es la imaginación, pues en estos momentos la sociedad está experimentando cambios de consumo masivos bastante exigentes y de toda índole generando así oportunidades de negocio. Con la llegada del consumidor 4.0, las empresas ahora se encuentran con un público más voraz en términos de servicio mostrando así una alta demanda por productos que generen una practicidad humana a las nuevas necesidades de las personas.

Andrés Albán, CEO de Puntored tamaño y crecimiento exponencial solo se necesita creatividad, practicidad para los nuevos clientes y manejo de las tecnologías emergentes. Según un estudio de Kantar, el 77% de startups colombianas han crecido rápidamente en su primera etapa de introducción al mercado lo que denota un indicador positivo para las industrias que quieran sumergirse en la creación de su emprendimiento digital. En la actualidad, el uso de internet facilitó de forma vertiginosa el

En Colombia, muchas de las startups han sido pensadas como alternativas de otras aplicaciones que ya estaban inventadas en otros países y que ayudan a optimizar los tiempos de las personas.

En un futuro no muy lejano, los cambios tecnológicos serán predominantes en el país. Las Pymes se destacarán por su modelo de negocio digital siendo este su fuerte para sobrellevar las crisis financieras. El aprovechamiento de las herramientas tecnológicas será el sin fin de jóvenes emprendedores que cuentan con la ilusión de explotar sus talentos por vía digital, generando empleos y aportando a la economía del país.

consumo de productos y servicios. El breve acceso a las herramientas digitales generó una adaptación rápida de la sociedad fomentando el uso de estas plataformas para comercializar productos de toda índole.

posicionamiento y estabilidad, su segundo paso será invertir o apalancarse con ayuda de un banco o una Fintech donde podrá multiplicar sus ganancias de forma exponencial y convertirse en un caso de éxito nacional.

El crecimiento de las startups se debe a los avances tecnológicos, según Sebastián Buenaventura, porque gracias a ellos el ser humano pudo avanzar en términos de crecimiento laboral, puesto que cualquier persona puede generar dinero por estos medios y estar informado de todos los movimientos que subyacen de la red.

Andrés Alban, CEO de Puntored, precisa que cualquier compañía puede innovar en su unidad de negocio, esta alusión es con el fin de invitar a las empresas a invertir en tecnología y el uso propio de las novedades que surgen. Cualquier idea que ayude a simplificar procesos y trabajos operativos para el ser humano serán la clave del éxito.

Rentabilidad versus inversión Las ventajas de poder crear una empresa emergente mediante la tecnología y aplicaciones tienen muchos valores agregados. En primera instancia, al crear una aplicación innovadora se le puede sacar el jugo permitiendo llegar a bastantes clientes potenciales con una inversión muy baja. Cuando la startup haya pasado la prueba de

16 www.latinpymes.com

Esteban Velasco, CEO de Sempli

Para los que no pueden leerlo, puedan vivirlo

E scan e a con l a a p l ica ció n Aud ioLec to r, có d ig o s como é ste y e sc ucha l os tex tos de l a re v ist a q u e t i e ne s e n tus mano s. Si g u e l os p a s os p a ra d e s c a rg ar l a .

D esc a rga GR ATI S la app AudioLe c to r Pl a y St or e

A p p St or e

Es ca nea

R e gí strate y a cep ta té r mi n os y condi c i one s

l os cód ig os Leerás como la nueva generación

D i sfrut a

37 45 21

C O M ERCIO EXTE R I O R

Nuevas reglas para la exportación de servicios El Gobierno Nacional expidió el Decreto 456 del tres de mayo de 2021, para aclarar las condiciones que deben cumplir los productores de obras de cine, televisión y audiovisuales y desarrolladores de software para exportar sus producciones con los menores costos que genera no pagar IVA. Por: Tomás Barreto Ramírez, abogado de la Universidad Nacional de Colombia, Especialista en Derecho Privado Económico, Financiero y Tributario Internacional. Socio de la firma Saberex S.A.S.

El Decreto 456 del tres de mayo de 2021 deﬁnió como únicos servicios beneﬁciarios de la exención de IVA los relacionados con la producción como tal de las obras de cine, televisión y audiovisuales.

18 www.latinpymes.com

Desde hace varios años la exportación de servicios relacionados con la producción de obras de cine, televisión, audiovisuales de cualquier género y con el desarrollo de software, se encuentran exentos de IVA, siempre y cuando sean difundidos desde el exterior por el beneficiario de estos en el mercado internacional y a ellos se pueda acceder desde Colombia por cualquier medio tecnológico. Sin embargo, la aplicabilidad de este beneficio, en especial para la producción de obras de cine y televisión, tuvo bastantes inconvenientes, pues no se encontraba definida la etapa de producción de las obras cinematográficas o audiovisuales beneficiarias de la exención. Uno de los programas bandera del gobierno fue la promoción de la “economía naranja” cuyos resultados han sido hasta ahora bastante limitados. Pues bien, el Gobierno Nacional expidió el Decreto 456 del tres de mayo de 2021, en el que se precisaron las actividades de producción de obras de cine, televisión, audiovisuales que se encuentran exentas del impuesto sobre las ventas, por ser prestados a personas o empresas no domiciliadas en Colombia, lo que comúnmente conocemos como “exportación de servicios”. Recordemos que este beneficio para esta clase de servicios es una excepción a la regla general en materia de exportación de servicios, que requieren que los servicios se utilicen exclusivamente en el exterior por empresas o personas sin negocios o actividades en Colombia, pues es posible que las obras se puedan ver desde Colombia por cualquier medio tecnológico, excepción que también aplica para el desarrollo de software.

Etapas para producción de obras El Decreto 456 del tres de mayo de 2021 define las diferentes etapas que tiene la producción de las obras cinematográficas o audiovisuales, así:

La primera son los servicios relacionados con la etapa previa el desarrollo de las obras, tales como la escritura, reescritura e investigación de guiones y estructuras narrativas, la aplicación y gestión a fondos de financiación de recursos públicos y privados, la elaboración de documentos con propuestas artísticas y creativas y el diseño o inicio del modelo de gestión y producción de la obra de cine, televisión y audiovisuales.

2. La

siguiente es la etapa comprende los servicios relacionados con la producción de obras de cine, televisión y audiovisuales de cualquier género como la preparación y alistamiento para el rodaje, el rodaje y la finalización de la obra de cine, televisión y audiovisuales.

3. Por último, se encuentran los

servicios relacionados con la comercialización, promoción o publicidad de obras de cine, televisión y audiovisuales tales como la difusión, divulgación, distribución, comercialización, promoción y cualquier otra forma de circulación o publicidad de la obra, directa o indirectamente por el productor o un tercero, que son posteriores a la producción.

19 www.latinpymes.com

Uno de los programas bandera del gobierno fue la promoción de la “economía naranja” cuyos resultados han sido hasta ahora bastante limitados. Las nuevas normas pueden impulsar la industria del cine, televisión y audiovisuales.

Definidas las diferentes etapas, señala la norma que los únicos servicios beneficiarios de la exención de IVA son los relacionados con la producción como tal de las obras de cine, televisión y audiovisuales de cualquier género, lo que aclara que las actividades de previas y posteriores continúan gravados con el impuesto. Servicios exentos de IVA: Servicios profesionales y técnicos para la dirección general de la obra de cine, televisión y audiovisuales, incluyendo los servicios de alquiler de elementos y bienes. Servicios profesionales y técnicos para la ejecución de la logística necesaria para la producción de la obra incluyendo los servicios de alquiler de elementos y bienes. Servicios profesionales y técnicos para la gerencia de locaciones en las que se realiza la producción de la obra, incluyendo los servicios de alquiler de elementos y bienes.

Los requisitos Es necesario tener en cuenta los requisitos formales que se deben cumplir para efectos de aplicar este beneficio de la siguiente forma:

01. Copia del contrato suscrito entre el prestador del servicio de la producción de obras de cine, televisión y audiovisuales de cualquier género o el desarrollador de software y el adquirente del extranjero, el cual deberá contener como mínimo: Nombre o razón social del adquirente del extranjero, domicilio o residencia en el exterior del adquirente del servicio, país a donde se exporta el servicio, descripción del servicio prestado y su valor.

02. Servicios para el diseño y la dirección de fotografía, incluyendo los servicios de alquiler de elementos y bienes, Servicios para el diseño y la dirección de arte (escenografía, ambientación, utilería, vestuario, maquillaje, peinados, efectos especiales), incluyendo los servicios de alquiler de elementos y bienes. Servicios para el diseño, la composición, la dirección y la edición del sonido y la música, incluyendo los servicios de alquiler de elementos y bienes. Servicios para los procesos de almacenamiento de material grabado, edición, efectos visuales, animación, masterización y finalización de imagen, incluyendo los de servicios alquiler de elementos y bienes.

Los servicios de carácter administrativo, financiero, contable, jurídico, de seguridad y de salud en el trabajo, que estén directamente relacionados en esta etapa de producción. En relación con los servicios directamente relacionados con el desarrollo de software, estos ya habían sido definidos en el Decreto 2223 de 2013, incluyendo dentro de ellos la concepción, desarrollo, recolección de requerimientos, análisis, diseño, implantación, implementación, mantenimiento, gerenciamiento, ajustes, pruebas, documentación, soporte, capacitación, consultoría, e integración, con respecto a programas informáticos, aplicaciones, contenidos digitales, licencias y derechos de uso.

20 www.latinpymes.com

Relación de los impuestos descontables que originaron el saldo a favor y que correspondan a los servicios relacionados con la producción de obras de cine, televisión y audiovisuales de cualquier género, exentos del impuesto sobre las ventas -IVA con derecho a devolución, certificada por revisor fiscal o contador público, según el caso.

03. Certificación bajo la gravedad de juramento por parte del representante legal en donde se indique que los servicios relacionados con la producción de obras de cine, televisión, audiovisuales de cualquier género, que estén protegidos por el derecho de autor, una vez exportados serán difundidos desde el exterior por el beneficiario en el mercado internacional y que a ellos se puede acceder desde Colombia por cualquier medio tecnológico.

C O Y UNTU RA

Más apoyo para recuperar el tejido empresarial Tanto en el sector público como en el privado se han deﬁnido una serie de ayudas ﬁnancieras y de capacitación para tratar de mitigar el impacto de la crisis económica. Los líderes Pymes deben revisar estos apoyos para ver los más indicados para lograr su recuperación. Por: Carlos Gutiérrez

Las empresas en Colombia sin lugar a dudas sufrieron un grave daño a causa de las crisis ocasionadas por el coronavirus y las protestas sociales. Muchos de los empresarios tuvieron que tomar medidas drásticas para tratar de salvar sus emprendimientos y en algunos casos pusieron fin a sus sueños ante el terrible panorama que los amenazaba. Pero más allá de la sentencia financiera, es claro para que, para el país es necesario salvar a las Pequeñas y Medianas Empresas, Pyme, porque son uno de los motores que impulsan la economía y uno de los principales generadores de empleo. De acuerdo con la Asociación de la Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, Acopi, en Colombia el 96% de las empresas son Pymes, las cuales aportan cerca del 40%

de su PIB. Son igualmente organizaciones que emplean a cerca de 17 millones de personas. Tanto el Gobierno Nacional actualmente adelanta planes de apoyo para las Pymes como muchas otras entidades (gremios

En Colombia, tanto las entidades públicas como organizaciones privadas han establecido un pacto de apoyo a las empresas, ya que entienden la importancia de estas en la economía del país. 22 www.latinpymes.com

y empresas). Por eso es necesario revisar todos esos programas y ver cuáles pueden ser viables para las Pymes que comienzan a emprender el camino de la recuperación durante el segundo semestre del 2021. El Gobierno Nacional, en representación del Ministerio de Hacienda, anunció nuevas medidas para reactivar el tejido empresarial del país. Se trata de una serie de instrumentos que tienen como propósito la reactivación del aparato productivo. Según José Manuel Restrepo, ministro de Hacienda y Crédito Público, el paquete de alivios estará destinado a todas las empresas del país, aunque se centrará en el sector agrícola y las micro y pequeñas empresas, pues según él son las que más impacto han sufrido por el tema pandemia y la situación social.

Neocrédito, una iniciativa que lanzará en octubre de este año con la que busca conectar a las microempresas del país con las entidades microfinancieras para que el proceso de financiación sea mucho más eficiente.

Restrepo indicó que “es urgente que el sector empresarial del país se revitalice para lograr la reactivación que se necesita, para lo cual es indiscutible un sector productivo vigorizado y fortalecido que jalone la economía”. Paquete de medidas Junto al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo se implementará un plan de apoyo financiero por 700 mil millones a través de tres programas claves, con tasas y plazos favorables, además, de un periodo de gracia de un año. Se destinará un cupo de 200 mil millones para fortalecer las líneas de crédito de las pymes. Cupo de 100 mil millones para apoyo a microempresas, micronegocios, emprendedores e independientes para inversión, capital de trabajo y sustitución de pasivos. Se establecerá la línea de redescuento ‘Colombia Adelante’ para las empresas del territorio nacional, cuyo fondo será de 400 mil millones. Se habilitarán líneas especiales de crédito con subsidios a la tasa de interés por 1,2 billones, los cuales podrán ser usados para reactivación económica. El programa ‘Unidos por Colombia’ extenderá sus líneas de crédito hasta el 31 de diciembre del 2021. Se moverá el plazo para el pago de pago del impuesto de renta de las micro y pequeñas empresas de dos cuotas en junio y noviembre a una única cuota que se pagará entre el 9 y el 23 noviembre.

José Manuel Restrepo, ministro de Hacienda y Crédito Público

Papel vital de Bancóldex ¿Cómo puede Balcóldex dar soporte a los empresarios colombianos?, esa pregunta fue resuelta por Javier Díaz Fajardo, presidente del Banco de Desarrollo Empresarial de Colombia, en entrevista con la Revista LatinPyme. El encargado de la entidad indicó que se presentaron los bonos 2021, que tienen como finalidad reactivar la economía y aliviar los problemas financieros de las empresas.

Díaz Fajardo señaló que van a crear un ecosistema donde el microempresario es el centro de atención y van a juntar las dos puntas de la oferta y la demanda, es decir unir los microempresarios con las entidades microfinancieras para que dentro de este ecosistema puedan financiarse de manera eficiente. El programa contará con ocho intermediarios financieros y busca llegar a 30% de los microempresarios del país y a 50 mil microempresarios en el largo plazo. Enfocados al acompañamiento de las Pymes Bancóldex ha identificado, luego de varios estudios, que las Pymes, cuya operación representan la

“En el marco de la celebración de nuestros 30 años, y entendiendo el momento por el que atraviesan los empresarios, hacemos esta emisión para seguir apalancando la recuperación del tejido empresarial y así potenciar la capacidad de generar empleo y las oportunidades para los colombianos”, expresó Díaz. Según explicó el directivo, en el 2020 la entidad creó cerca de 36 líneas de crédito en alianza con alcaldías, gobernaciones y ministerios enfocados a aliviar las problemáticas de las empresas del país. Además,

Bancóldex

creó

23 www.latinpymes.com

Javier Díaz Fajardo, presidente de Bancóldex.

Para Frank Monsalve, jefe de producto para el Clúster Andino de Schneider Electric, si bien la pandemia fue un referente que aceleró el proceso de digitalización de la industria en la mayoría de las economías, es claro que aún hay un gran trabajo para desarrollar en las Pymes para lograr entornos tecnológicos que les permitan ser más productivos y competitivos.

María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la CCCE.

tercera parte del Producto Interno Bruto, PIB, no tienen acompañamiento financiero ni asesoría de en la banca de inversión, por lo que anunció Finbi, una iniciativa que funcionará como una banca de inversión para las pymes del país con el fin de democratizar este servicio. Como asegura, con esto van a democratizar un servicio que hoy en día es una exclusividad de las compañías grandes, porque quieren llegar a 30% de las Pymes del país, además, esperan crecer para que estos servicios lleguen a más compañías. Apoyo en materia tecnológica Si bien las ayudas que tendrán las empresas para el segundo semestre del 2021 tienen como fin aliviar la crisis financiera de las empresas en Colombia, hay que enfocar los esfuerzos en modernizar y cerrar la brecha tecnológica entre organizaciones.

A pesar de las ayudas que ya han sido anunciadas por el Gobierno, es preciso que cada vez se establezca más apoyo para que los empresarios puedan recuperar las pérdidas y vuelvan a ser generadores de desarrollo y empleo.

En concepto de Monsalve, es necesario que las Pymes tomen en cuenta otro tipo de soluciones que les permitirán aumentar la eficiencia. En ese escenario, es indispensable que tengan dentro de sus planes de negocio la integración de tecnologías disruptivas como Big Data, Nube, inteligencia artificial e internet de las cosas, como factores que ofrecen mejores oportunidades de estar vigentes en la actual dinámica empresarial. En relación con este concepto generado por el vocero de Schneider Electric, los programas de ayudas también deben ofrecer apoyo en materia tecnológica, es por esto por lo que la Cámara

24 www.latinpymes.com

Colombiana de Comercio Electrónico, CCCE, presentó un paquete de capacitaciones gratuitas para que las empresas empiecen a abrirse camino en el mundo digital. Según María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la CCCE, dijo que dentro de las ayudas que ofrecerán están capacitaciones sobre el tema de e-Commerce y marketing digital, herramientas que durante el 2020 y 2021 permitieron a muchas compañías sostenerse a pesar de las complicaciones económicas presentadas. Quiñones resaltó que el comercio electrónico es una de las áreas donde una empresa puede encontrar un crecimiento sostenido. En su opinión, la situación actual está hecha para que los ecosistemas digitales con herramientas innovadoras muestren números de productividad bastante altos. “El compromiso de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico es ser aliado de las Pymes, llevarlas a superar la crisis, y en lo posible a crecer” añadió.

Frank Monsalve, jefe de producto para el Clúster Andino de Schneider Electric.

EMPRESA S DE F A MI L I A

La espontaneidad en la empresa familiar En las organizaciones se debe valorar la espontaneidad y reﬂexionar sobre ella para poder sacarle su máximo provecho ya que es necesaria para enfrentar lo desconocido y darle paso a la creatividad e innovación. Por: Melquicedec Lozano, Ph.D. Investigador, Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial. Universidad Icesi.

Para facilitar las operaciones, los controles y los ajustes, las empresas recurren a procedimientos, normas, métodos, regulaciones, indicadores. La elección se hace con base en la experiencia, los conocimientos, los debates, los objetivos y las reflexiones. De esta manera se da lugar al orden y a la formalización. Así, los sistemas organizacionales llegan a tal punto que, como es bien conocido, se automatizan, creando rutinas de trabajo e, incluso, de pensamiento en los trabajadores. En la búsqueda de resultados, estas prácticas, en general, parecen funcionar. Pero no se garantiza que así sea siempre, y hasta las más avanzadas empresas a veces comenten errores que les cuesta bastante dinero. Lo anterior muestra que el intento de reducir los riesgos es un esfuerzo necesario y útil, pero de todas maneras deja algunos vacíos por donde se filtran impactos no deseables. Todo lo anterior lleva a que las dinámicas

empresariales fundamentadas en la reflexión son válidas, pero que pueden ser ayudadas por una dosis de espontaneidad. No para aceptarla en cuanto surja, pero sí para entrar en su reflexión y sacarle el máximo provecho. El rasgo La espontaneidad implica la sorpresa, aquello impredecible que irrumpe en un momento determinado. Por su originalidad y manera de mostrar algo causa asombro, llama la atención, está asociada a la libertad, rompe con la rutina, con lo de siempre. Los escenarios inflexibles la perciben como algo inútil, fuera de lugar, un rasgo de los payasos, confusión que se da con quienes queriendo figurar, caen en una supuesta espontaneidad, fingida, ficticia; muchas veces presente en comportamientos extrovertidos. La verdadera espontaneidad es auténtica, no actuada. Emerge de hecho, de repente, sin reparos, sin premeditación. Se explora el mundo de manera distinta, con

26 www.latinpymes.com

frecuencia desde la casualidad. El extrovertido pretende llamar la atención con sus chistes por sus deseos de figuración y, por lo tanto, premedita su actuación, reflexiona antes de expresar su histrionismo. El espontáneo no se interesa por la figuración, le llegan las ideas y las emite, no tiene actitudes deliberadas. Es un escape al control, lo que es más posible en la familia que en la empresa, porque ésta es más mecanicista y tiende a tolerar solo lo estandarizado.

En la empresa se requiere la espontaneidad creadora y esta debe incentivarse desde los programas de fomento de la cultura innovadora.

En la empresa Que emerja la espontaneidad en la empresa es necesario, porque rompe con el acartonamiento dando lugar a lo intuitivo y, en consecuencia, a lo desconocido. Esto debe asociarse con la creatividad en la empresa, con la generación de ideas, con dejar un espacio para que el pensamiento y la actitud de la gente salga a flote, en sana convivencia con lo estandarizado, por supuesto. En la empresa se requiere la espontaneidad creadora y esta debe incentivarse desde los programas de fomento de la cultura innovadora. Debe dejarse un espacio a la espontaneidad y reflexionar sobre ella para escrutar la riqueza que puede estar guardada en sus ideas y conceptos. En casi todas las empresas los procesos que se siguen están fuertemente impregnados de la normatividad y esto lleva a que, a veces, por seguirla a como dé lugar, se genera menoscabo. Cuando se pretende forzar algo, obviamente se estropea; pierde espontaneidad, naturalidad, sinceridad. Pierde originalidad y pureza. En las empresas familiares, como en todas las empresas, se requiere innovar, y esto exige creatividad, que permite idear y modelar para luego avanzar hacia la construcción de muestras, maquetas, pilotos y prototipos. La creatividad en la empresa puede ser guiada, pero también aflora desde la espontaneidad. Esta no siempre es aceptada en las empresas, porque se parte solo de la aceptación de procesos creativos guiados, con etapas que dan estructura y, en consecuencia, se acepta que así se formalizan o legitiman. La espontaneidad pareciera fuera de lugar y, por

consiguiente, la validez de lo que emerge repentinamente, se descarta de plano en la empresa, cuando, justamente el paso que sigue es determinar su validez. Se descarta sin haberla validado.

Que emerja la espontaneidad en la empresa es necesario, porque rompe con el acartonamiento dando lugar a lo intuitivo y, en consecuencia, a lo desconocido.

Su cultivo El cultivo de la espontaneidad debe darse desde el hogar, evitando burlarse o restándole importancia; sin embargo, debe evitarse la creencia de que la espontaneidad solo debe brillar en el hogar, pues esto lleva a restringirla en el escenario empresarial, porque se ve como algo informal, sin fundamento y sin peso. En la niñez se puede incentivar desde la curiosidad e intuición de los niños y adolescentes, enseñándoles a abordar el mundo con menos inhibición y más resolución. Dado que la espontaneidad es una manifestación natural, se les debe reconocer su significado y relevancia cuando la expresen. En consecuencia, aparecerá de hecho cuando les llegue el momento de actuar en el mundo empresarial. Una cosa va llevando a la otra, por eso, entre más vivencias y conocimientos se tengan, más interacciones personales y

27 www.latinpymes.com

grupales se generan, esto llevará a que emerjan conceptos o acciones espontáneas. Se entiende, sin embargo, que estas no siempre irrumpen en escenarios grupales o cuando se está en compañía de alguien, a veces se producen en solitario. Aun así, se recomienda lograr que las posibilidades de contacto con otros, ojalá en entornos variados, crezca permanentemente y lleve a experimentar los arraigos de autenticidad que caracterizan a la espontaneidad. La autorregulación ha de tomar el control de los movimientos y actitudes. A extraer la utilidad Es conveniente dar lugar a la espontaneidad en la empresa. Sin embargo, se puede cometer un desatino si se implementa lo espontáneo inmediatamente surja, será necesaria la reflexión sobre las manifestaciones espontáneas para extraer la utilidad que tiene para la empresa. Por el contrario, si se inhibe la espontaneidad, la empresa se puede estar perdiendo de la riqueza creativa imbuida en sus adentros. Cuando se cultiva la espontaneidad, esta no es un acto único o esporádico que demora eternidades en volverse a presentar, sino que se convierte en hechos que se expresan, que van dejando su huella, cada vez con nuevos sentidos y potenciales riquezas detrás de las manifestaciones que la persona hace. La espontaneidad se alterna con la reflexión para examinar esas potenciales riquezas, conformando un dúo generador de oportunidades.

MERCA DEO

Pasos para crear un plan de gestión de crisis Toda empresa debe contar con un procedimiento que le permita prevenir, enfrentar o manejar una eventual crisis corporativa. Tener un plan puede hacer la diferencia, ya que en una coyuntura difícil se puede perder la reputación por la que tanto se ha trabajado. Por: Ana Sordo, Gerente Adquisición Latinoamérica HubSpot.

La reputación de una empresa es muy importante para poder posicionarse en el mercado y frente a la competencia, sin embargo, existen distintos motivos que pueden generar una crisis que la ponga en riesgo. Por tal razón, es indispensable que toda empresa cuente con un plan para prevenir, mitigar y gestionar una crisis corporativa. Estos son seis sencillos pasos para crear el plan de gestión de crisis de tu empresa:

01 Identificar el tipo de crisis. Existen distintos tipos de crisis a los que una empresa se enfrenta, reconocerlo permitirá solucionarlo rápidamente y con las herramientas necesarias. Estos son algunos ejemplos de tipos de crisis: Financiera: Este tipo de crisis consiste en experimentar una

estrepitosa caída en la demanda de lo que una empresa ofrece, ya sea un producto o servicio, se pierde valor en esos activos y no puede costear su deuda. Este tipo de crisis fue de las más suscitadas durante la pandemia. Personal: Se presenta cuando un empleado o persona asociada al negocio está envuelto en una actividad ilícita o conducta que es considerada poco ética. Organizacional: Surge cuando una compañía perjudica a sus clientes al desarrollar acciones que los afectan negativamente. Por ejemplo, esconder información que merecen saber. Tecnológica: Cuando los servidores, el software u otro sistema tecnológico deja de funcionar adecuadamente, podría provocar que un negocio pierda grandes

28 www.latinpymes.com

Existen distintos tipos de crisis y reconocerlo permitirá a los líderes empresariales preparase para poder solucionar el inconveniente rápidamente, así como minimizar los problemas.

cantidades de ingresos o hacer que los clientes se cuestionen su confiabilidad, dañando su reputación.

02 Determinar qué impacto tienen este tipo de crisis en tu negocio. Es importante considerar su efecto entre los diferentes stakeholders: empleados, clientes, proveedores, aliados. El impacto se verá reflejados en: Pérdidas en las ventas. Insatisfacción del cliente. Daño a la reputación. Aumento en los gastos (para resolver el problema). Disminución de la lealtad del cliente hacia tu marca. Entender esto permitirá a la empresa estar preparado en el momento en que se presente y cómo resolverla.

03 Traza la hoja de ruta para la gestión y solución de tus crisis.

Algunos de los métodos de gestión de crisis más comunes son: Gestión responsiva: Se usa cuando un negocio tiene una respuesta preparada con antelación para una situación específica de un tipo de crisis. Puedes utilizar la Teoría de Comunicación para Crisis Situacionales para desarrollar esta estrategia de respuesta, así tu negocio estará listo para manejar cualquier evento inesperado. Por ejemplo, un negocio puede tener pasos específicos establecidos para gestionar una crisis financiera u organizacional de forma oportuna. Estos planes podrían también detallar el proceso con el que informarán a sus empleados sobre el evento y tratar con los inversionistas clave. Gestión proactiva: Cuando una compañía se anticipa y de manera proactiva se prepara para responder ante una crisis. Gestión de recuperación: Se aplica cuando la crisis estalla sin previo aviso, de un momento a otro. Es muy común cuando la crisis es tecnológica, ya que la caída del software no es algo que se pueda detectar con antelación. Desarrollar un plan de continuidad para el negocio ayudará a identificar todos los aspectos potenciales de estas crisis en un nivel muy detallado, mientras trabajas en el resto de las etapas de tu plan de gestión y en la solución de las mismas. Para esto último, puedes considerar responder a las siguientes preguntas:

29 www.latinpymes.com

¿Cuánto tiempo podría tomar resolver la crisis? ¿Qué herramientas y recursos voy a necesitar? ¿Tendré que dirigirme a mis clientes directamente? ¿Cuál es la causa de la crisis y cómo puedo prevenir que suceda de nuevo (o que empeore)?

04 Decide quién es el responsable de ejecutar las acciones clave del plan. Identificar a los empleados o a las áreas afines, dependerá del tipo de crisis. Recuerda que también es válido involucrar o buscar ayuda de terceros: asesores, consultores y abogados, entre otros.

05 Capacite a todas personas de la empresa que lo requieran para familiarizarse con los planes. Esto es clave, pues durante una crisis cada uno de ellos debe tener claro su papel y lo que esperas que logren durante la gestión y solución de la misma. Además, quienes no vayan a estar involucrados directamente deben estar informados acerca sobre las acciones que se espera que tomen.

06 Asegúrate de repasar, mejorar y actualizar de forma regular tus planes de acción durante situaciones de crisis.

C ASO DE ÉXITO

Muebles Jamar acelera su expansión La compañía barranquillera es una de las líderes en este mercado con un promedio de ventas anuales de más de 500 mil muebles para el hogar; su más reciente apertura fue una tienda de 2.000 metros cuadrados en el clúster de muebles de la Autopista Norte en Bogotá. Por: Joe Silva

solo a comercializar y no a fabricar, con el tiempo para marcar la diferencia decidió participar en todo el proceso.

Este año Muebles Jamar cumple 70 años, la compañía que nació en Barranquilla es considerada como el Ikea colombiano, y actualmente es la primera empresa en ventas de muebles para el hogar en Colombia. Para 1951 Jaime Naimark un joven emprendedor, visionario, de familia inmigrante polaca, fundó su primer almacén de Muebles Jamar, en el centro de Barranquilla, donde todavía permanece y es una de las tiendas insignias, que se suma a las 22 que tiene la empresa en Colombia y a las seis de Panamá. Esta exitosa organización que comenzó como un almacén de muebles tradicional, dedicado

30 www.latinpymes.com

“Hoy en día nosotros tenemos unos aliados de producción, nuestras unidades externas de producción, pero co-creamos y trabajamos de manera muy cercana con ellas porque hay que traducir las perspectivas, el gusto del consumidor y las necesidades para realizar productos ganadores”, señala César Maldonado, vicepresidente ejecutivo de Muebles Jamar. Otro de los hitos de Jamar fue haber fundado en el municipio de Galapa, ubicado cerca de Barranquilla, un clúster del mueble, en 50 hectáreas donde tiene siete grandes proveedores aliados, que representan más del 40% de lo que compra la compañía, logrando diseñar un ecosistema de talla mundial para tener muebles de altísima calidad y competitividad. Con el tiempo Jamar incluyó a su portafolio la línea de colchones que hoy es una categoría muy importante para la empresa, donde trabajan 1.300 personas directas, y alrededor de otras 10

que nuestras tiendas tengan autonomía en generación de energía”, manifiesta el vicepresidente ejecutivo de Muebles Jamar

César Maldonado, vicepresidente ejecutivo de Muebles Jamar.

La inversión de Jamar en paneles solares superó los dos millones de dólares e incluye a su centro de distribución Cendis, que es el segundo más moderno de Latinoamérica, el cual también tiene la capacidad de generar energía.

mil de forma indirecta.

El paso a la venta omnicanal

Al respecto, Maldonado indica que hay más de 70 empresas independientes que le fabrican a Jamar algún tipo de producto de acuerdo a sus estándares, para lo cual brinda un programa de apoyo, de capacitación y acompañamiento a través de instituciones como el Sena y alianzas con universidades regionales.

Aunque el sector del mueble no tuvo las vicisitudes de otros sectores de la economía por la pandemia, decreció un 15% en el 2020, por su parte Muebles Jamar decreció a un ritmo similar al del sector con respecto al 2019, que fue el año histórico en ventas para la compañía; la meta para la organización de cara al 2021 es crecer 10% frente al año pasado.

Madera certificada y paneles solares Parte de la propuesta de valor de Jamar, es la calidad y especificaciones técnicas de sus muebles que en su gran mayoría están fabricados con insumos de altas prestaciones como la madera roble, gracias a lo cual pueden ofrecer cinco años de garantía, aunque tienen otras líneas de muebles que pueden usar insumos diferentes, estas tienen menos del 10% en la participación de todo el portafolio. “Nosotros solo usamos madera con certificado de explotación legal, además en temas de medio ambiente, también iniciamos un proyecto de paneles solares, es una tecnología de Canadá y Alemania, con la que buscamos

Antes del inicio de las restricciones a causa de la pandemia, las ventas de Jamar dependían de la asistencia presencial que brindaba su fuerza comercial, por lo cual tuvo que volcarse muy rápido a la venta omnicanal, aprender a vender por la página web, a través de WhatsApp, del canal telefónico y de chats. En este momento la mitad de sus ventas se inician en el mundo no presencial. Un gran aliado de la compañía es otra organización hermana que se llama CrediJamar, a través de la cual ofrecen a sus clientes la posibilidad de financiar sus sueños de tener un mueble o un colchón de Jamar en sus hogares. Un 70% de las ventas de la firma son a crédito y el 30% de contado.

31 www.latinpymes.com

Otra estrategia que implementó la empresa para transmitirle confianza a sus clientes en medio de la pandemia, fue implementar rápidamente un protocolo de bioseguridad en sus tiendas, e invitar como auditor a Bureau Veritas, que avaló que los establecimientos de Jamar cumplían con los protocolos necesarios para atender al público. Maldonado explicó que las tiendas son grandes y tienen entre 1.500 a 2.000 metros cuadrados, lo que hicieron fue certificar los procesos para que los clientes y empleados se sintieran seguros, protegidos. El directivo dijo que ahora lo que están esperando, a través de la ANDI, son las vacunas para terminar de inmunizar a la población de empleados jóvenes que todavía no están incluidos en las fases del Ministerio de Salud. Jamar que tiene un posicionamiento ´top of mind´ de más del 90% en el Caribe colombiano y en el interior de un 20%, presenta crecimientos importantes en Bogotá y Medellín, ciudades donde va a centrar su atención en los próximos años en términos de la expansión de la compañía.

Actualmente en el mercado colombiano Jamar tiene cerca de 70 empresas independientes que fabrican algún tipo de producto de acuerdo a sus estándares establecidos.

C ON SU LTORIO J U R Í D I CO

Estas son las condiciones para presentar la declaración de renta de personas naturales Para cumplir con esta obligación del año gravable 2020, hay normas que ya venían desde 2019, pero también existen otras disposiciones que se expidieron este año. Es fundamental revisar las condiciones que aplican para cada caso.

Las Tasas Efectivas de Tributación, TET, que las personas naturales en Colombia pagan sobre sus rentas de trabajo, empresas personales y de capital son demasiado bajas. Tales factores incluyen deducciones muy generosas y regresivas, una amplia gama de exenciones, grandes categorías en el esquema tarifario del impuesto sobre la renta para personas naturales, IRPN, una deducción básica del IRPN generosa, la exención casi total de las pensiones y las bajas tarifas sobre las ganancias ocasionales y dividendos. Informe de la Comisión de Expertos en Beneﬁcios Tributarios Año 2021, OCDE-DIAN-Ministerio de Hacienda.

Por: José Gilberto Pinilla, consultor Senior de Jiménez Higuita Rodríguez y Asociados.

Se aproxima al momento de realizar la declaración de renta año gravable 2020 de personas naturales y para quienes tienen que cumplir esta obligación deben tener en cuenta que para elaborarla se deben atender las disposiciones contenidas en la ley 2010 de 2019. Como es costumbre desde el 2016 todos los años se tienen un nuevo formulario para cumplir con el deber formal de presentar la declaración, que para este año fue establecido por la resolución 22 de marzo de 2021, el cual presenta cambios importantes en la cedulación de los ingresos. Tenga en cuenta que las personas naturales, nacionales o extranjeras, residentes en el país y las sucesiones iliquidas de causantes con residencia en el país en el momento de su muerte, están sujetas al impuesto sobre la renta y complementarios en lo concerniente a sus rentas y ganancias ocasionales, tanto de fuente nacional como de fuente extranjera, y a su patrimonio poseído dentro y fuera del país.

32 www.latinpymes.com

La disposición fiscal colombiana, realiza una clasificación de los ingresos según la naturaleza de las rentas, estableciendo la cédula general, la cual está compuesta por la sumatoria de las rentas de trabajo, rentas de los trabajadores independientes, de capital y no laborales, la cédula de pensiones y la cédula de dividendos. La siguiente gráfica muestra los ingresos que se deben clasificar dentro de cada cédula según su naturaleza:

Rentas independientes Salarios. Comisiones. Prestaciones sociales. Gastos de viaje y/o representación. Contraprestación cooperativo o asociado.

Rentas NO laborales

Grupo de ingresos residuales que cubre todos los ingresos que no son considerados en las demás cédulas y sub cédulas.

Servicios personales. Contraten o vinculen por un término inferior a noventa (90) días continuos o discontinuos menos de dos (2) trabajadores o contratistas asociados a la actividad

Renta de pensiones Vejez, jubilación invalidez y sobrevivientes. Devoluciones de saldos. Indemnizaciones. Pensiones del exterior.

Intereses. Retornos financieros Arrendamientos. Regalias. Propiedad Intelectual.

Rentas de dividendos Toda distribución de beneficios, en dinero o en especie, con cargo a patrimonio que se realice a los socios, accionistas.

Puntos para tener en cuenta en la liquidación: Beneficio de auditoría: El beneficio de auditoría tiene como finalidad adelantar la firmeza de la declaración del impuesto sobre la renta y complementarios. La firmeza de una declaración tributaria es el tiempo con el que cuenta la Dirección de Impuestos para ejercer sus facultades de fiscalización o de auditoría; una vez transcurrido este tiempo la declaración resulta inmodificable, tanto para el contribuyente como para la administración tributaria. Si el impuesto neto de renta del año 2020 incrementa en al menos el 30% o el 20% con respecto al año inmediatamente anterior, la declaración quedará en firme dentro de los seis o 12 meses siguientes a la fecha de su presentación respectivamente. Si el impuesto neto sobre la renta del año 2020 es inferior a COP $2.528.000 no aplica el beneficio de auditoría. Reducción liquidación anticipo impuesto de renta para el año 2021: El decreto 375 de 2021 estableció que las personas naturales y sucesiones ilíquidas contribuyentes del impuesto sobre

la renta y complementarios, que desarrollen las actividades contenidas en el artículo 3 de este decreto, aplicarán en la declaración del impuesto sobre la renta y complementarios del año gravable 2020, un porcentaje del cero por ciento como anticipo para el año gravable 2021. Imputación de los Costos y deducciones: Los trabajadores independientes deben optar por una exención del 25% sobre sus rentas laborales o una deducción de los costos incurridos, pudiendo llegar a generar pérdida líquida del ejercicio si opta por la imputación de costos y deducciones; para las rentas de capital y no laborales se puede imputar costos y gastos que cumplan con los requisitos establecidos en la disposición fiscal para su deducción según la naturaleza del gasto. Las rentas de dividendos y de pensiones no admiten la imputación de costos y deducciones. INCRNGO: En la depuración de la cédula de capital, el componente inflacionario se puede detraer del cálculo como un ingreso no

33 www.latinpymes.com

gravado, ya que la Ley 2010 del 2019 ordenó la reviviscencia de las normas que señalan que el componente inflacionario es ingreso no constitutivo de renta ni ganancia ocasional, eliminadas con la Ley 1943 de 2018. Tendrán la condición de INCRNGO los aportes voluntarios al régimen de ahorro individual con solidaridad que realice el trabajador, en un porcentaje que no exceda del 25% del ingreso laboral o tributario anual, limitado a 2.500 UVT Rentas exentas: Las rentas exentas de magistrados, fiscales, procuradores judiciales y jueces de la República no se encuentran sometidos al límite general del 40% del ingreso neto o a las 5.040 UVT (Unidad de valor tributario). Ganancias ocasionales: Las indemnizaciones por seguros de vida se encuentran gravadas a la tarifa del 10% por ganancias ocasionales en la parte que supere el monto de 12.500 UVT. El monto que no supere este valor podrá tomarse como ganancia ocasional exenta.

Obligados a declarar. En Colombia las personas naturales residentes no tienen la obligación de declarar el impuesto sobre la renta si cumplen con la totalidad de las condiciones establecidas dentro del artículo 592 del E.T., adicionalmente, los contribuyentes personas naturales que opten por pertenecer al Régimen Simple de Tributación, este sustituye el impuesto sobre la renta, por lo tanto, no tienen la obligación de presentar dicha declaración, pero si tienen la obligación de liquidar los anticipos y presentar la declaración del Régimen Simple de Tributación. Las personas naturales extranjeras no estarán obligadas a presentar declaración de renta cuando no tengan residencia o domicilio en el país y la totalidad de sus ingresos hubieren estado sometidos a retención en la fuente del impuesto sobre la renta aplicando las tarifas establecidas en los artículos 407 a 411 del E.T. Montos para estar obligados a presentar declaración de renta por el periodo gravable de 2020. Patrimonio bruto mayor a 4.500

UVT (COP $160 MM). Ingresos brutos mayores a 1.400 UVT (COP$ 49 MM) Compras y/o consumo mayor a 1.400 UVT (COP$ 49 MM) Consumos mediante tarjetas de crédito superiores a 1.400 UVT (COP $49 MM) Consignaciones, depósitos o inversiones superiores a 1.400 UVT (COP $49 MM) Declaraciones que deben estar firma del contador Los contribuyentes personas naturales obligados a llevar libros de contabilidad deberán presentar la declaración de renta y complementarios firmada por un contador público, cuando el patrimonio bruto en el último día del año o período gravable o los ingresos brutos del respectivo año superen las 100.000 UVT (COP$ 3.560 MM). Instrumento Electrónica, IFE

Firma

Esta nueva firma está disponible no solo para las personas obligadas a tener firma electrónica, sino también, para quienes desean cumplir sus obligaciones y trámites

34 www.latinpymes.com

ante la Administración Tributaria de forma virtual. La Firma Electrónica está disponible para todos los usuarios inscritos en el RUT, sin importar si se tiene la condición de residente en Colombia o en el extranjero, esto buscando facilitar el cumplimiento con las obligaciones formales y sustanciales durante los tiempos de la pandemia del COVID-19. Las personas naturales que su declaración de renta del año 2019 fue presentada utilizando el IFE, tienen que presentar su declaración de renta del periodo gravable 2020 de forma electrónica, ya que el instrumento de firma tiene una vigencia de 3 años contados a partir de su fecha de generación. En todos los casos la firma electrónica reemplaza la firma autógrafa para las diferentes obligaciones que se deben cumplir ante la DIAN. Lo anterior es de suma importancia ya que, si un contribuyente que por el año 2019 solicitó el IFE y presentó la declaración de forma electrónica, y por el año 2020 realiza la presentación ante la entidad financiera, esta declaración tendrá la condición de no presentada,

originando la infracción catalogada dentro del régimen sancionatorio de omisión en la presentación de la declaración de renta.

Las personas naturales y sus asimiladas que durante el año gravable 2020 y el año inmediatamente anterior, hayan obtenido ingresos brutos superiores a $500 mil millones y la suma de los Ingresos brutos obtenidos por rentas de capital y/o rentas no laborales durante el año gravable 2020 superen los cien millones de pesos COP $100 mil millones.

Personas naturales obligadas a presentar información exógena. La obligación de presentar información exógena de las personas naturales y asimiladas para el año 2020, se encuentra establecida en la resolución 70 de 2019, resolución que señala tres condiciones para que las personas naturales se clasifiquen como sujetos obligados a presentar información.

Personas naturales obligadas a presentar reporte de conciliación fiscal Reporte de Conciliación Fiscal Formato 2517 es un anexo al formulario 210 Declaración de Renta y Complementarios Personas Naturales y Asimiladas de Residentes y Sucesiones Ilíquidas de Causantes Residentes, deberá ser diligenciado por los contribuyentes del impuesto sobre la renta y complementario, obligados a llevar contabilidad o quienes de manera voluntaria decidan llevar contabilidad y que declaren en el formulario 210. Últimos dos dígitos 01 y 02 03 y 04 05 y 06 07 y 08 09 y 10 11 y 12 13 y 14 15 y 16 17 y 18 19 y 20 21 y 22 23 y 24 25 y 26

Hasta el día 10/08/2021 11/08/2021 12/08/2021 13/08/2021 17/08/2021 18/08/2021 19/08/2021 20/08/2021 23/08/2021 24/08/2021 25/08/2021 26/08/2021 27/08/2021

La persona natural que perciba rentas de capital y/o rentas no laborales que tengan la obligación de agente de

Por el año gravable 2020, el vencimiento del plazo para presentar el Reporte de Conciliación Fiscal de las personas naturales y asimiladas calificadas para el año 2021 como Grandes Contribuyentes es hasta el 9 de agosto de 2021, en los demás casos el reporte de conciliación fiscal deberá ser presentado previo a la presentación de la declaración del impuesto sobre la renta y complementario. Requisitos: Obligados a llevar contabilidad. Con ingresos brutos fiscales

Últimos dos dígitos 27 y 28 29 y 30 31 y 32 33 y 34 35 y 36 37 y 38 39 y 40 41 y 42 43 y 44 45 y 46 47 y 48 49 y 50 51 y 52

Hasta el día 30/08/2021 31/08/2021 01/09/2021 02/09/2021 03/09/2021 06/09/2021 07/09/2021 08/09/2021 09/09/2021 10/09/2021 13/09/2021 14/09/2021 15/09/2021

Últimos dos dígitos 53 y 54 55 y 56 57 y 58 59 y 60 61 y 62 63 y 64 65 y 66 67 y 68 69 y 70 71 y 72 73 y 74 75 y 76 77 y 78

35 www.latinpymes.com

retención a título de renta, IVA o timbre. Contribuyentes personas naturales del Régimen simple de tributación que por los años 2019 o 2020, hayan obtenido ingresos brutos superiores a $500 mil millones. Estos obligados a presentar información exógena, únicamente tienen que suministrar información respecto de las rentas de capital y las rentas no laborales.

obtenidos en el período gravable objeto de conciliación que sean iguales o superiores a 45.000 UVT COP $1.602 MM. Vencimientos Las personas naturales que cumplan los requisitos para declarar el impuesto sobre la renta para el año 2020 y que no se hubieran declarado como grandes contribuyentes (Resolución 9061 de 2020), deben presentar su declaración entre el 10 de agosto y 20 de octubre de 2021 atendiendo los dos últimos dígitos del NIT, sin tener en cuenta el dígito de verificación.

Hasta el día 16/09/2021 17/09/2021 20/09/2021 21/09/2021 22/09/2021 23/09/2021 24/09/2021 27/09/2021 28/09/2021 29/09/2021 30/09/2021 01/10/2021 04/10/2021

Últimos dos dígitos 79 y 80 81 y 82 83 y 84 85 y 86 87 y 88 89 y 90 91 y 92 93 y 94 95 y 96 97 y 98 99 y 00

Hasta el día 05/10/2021 06/10/2021 07/10/2021 08/10/2021 11/10/2021 12/10/2021 13/10/2021 14/10/2021 15/10/2021 19/10/2021 20/10/2021

NEGOCIOS

Más oportunidades con Islas o kioscos de los centros comerciales En Colombia operan 257 centros comerciales en 61 ciudades del país. En muchos de estos conglomerados se apostó por las Islas o Kioscos con una forma de sorprender a los nuevos consumidores y darle la oportunidad de darse a conocer a muchos emprendedores. Por: Marisol Ortega

La innovación de los kioscos e islas en los centros comerciales cobra cada día mayor importancia para muchos pequeños y medianos negocios que esperan lograr la reactivación del comercio y de la economía del país.

En su concepto, estas concesiones como islas, kioscos y burbujas, “representan una fuente alternativa de ingresos para los complejos que, adicionalmente, aportan al desarrollo de los negocios en todas las escalas, brindándoles mayor visibilidad”.

Carlos Hernán Betancourt, director ejecutivo de la Asociación de Centros Comerciales de Colombia, AceColombia, explicó que éstos espacios configuran alternativas muy llamativas para aquellos negocios que desean tener presencia en el centro comercial, pero a un costo más económico que el de un local y en ubicaciones de alta circulación de visitantes, facilitando el acceso de estos a la oferta de productos o servicios.

Así, actualmente, esos pequeños espacios en los pasillos de los centros comerciales se han vuelto interesantes y atractivos no solo para las Pymes sino incluso para grandes marcas que ofrecen allí sus productos o uno específico de ellos, por ejemplo, cadenas de comidas rápidas tienen sus locales en la zona de comidas y promocionan en la isla o kiosco sus helados.

Corresponsales bancarios, aseguradoras, operadores de telefonía, entre otros, también utilizan muy bien estos ambientes, e innumerables emprendimientos reciben un gran impulso al estar en estos lugares. Frente al tema, Patricia Urrea, gerente comercial del Centro Comercial Salitre Plaza, explicó que, a través del aprovechamiento de las áreas comunes, la instalación de kioscos o islas se ha fortalecido el mix de marcas, innovar en cuanto a productos y servicios, además de apoyar a emprendedores y micro empresarios en el fortalecimiento de sus negocios a través de vitrinas vendedoras y posicionadas comercialmente. Entre ellos están las ventas de obleas, los accesorios para celulares, las artesanías, productos para el cuidado de las uñas y otra gran gama de propuestas que incluyen negocios nativos digitales que se animan a tener puntos físicos para impulsar

sus ventas. De estos negocios destacó tres de ellos: Tapp Gift Shop, especializado en regalos con gran significado; Hans Sachs experto en moda masculina para toda ocasión y Pescuezo Colombia, con accesorios para cuello y cabeza, nos cuentan su experiencia. Grandes retos a futuro En 2019 se hablaba de la consolidación y el éxito de kioscos, islas o burbujas, aportando en el comportamiento positivo de la industria de centros comerciales en Colombia. “Las categorías de entretenimiento y gastronomía presentaron crecimientos importantes en distintos formatos comerciales, incluidas las ubicaciones en espacios comunes como pasillos, que se explica por las tendencias de los usuarios a valorar las experiencias”, precisa el experto de AceColombia. Como indica la vocera de Salitre Plaza, en 2020, con la pandemia viene un momento crítico para la economía de los centros comerciales que llevó a un incremento en los niveles de vacancia de espacios comerciales

Carlos Hernán Betancourt, director ejecutivo de la Asociación de Centros Comerciales de Colombia, AceColombia

Patricia Urrea, gerente comercial del Centro Comercial Salitre Plaza

37 www.latinpymes.com

Muchos de los kioscos, islas o burbujas representan una oportunidad para emprendedores y Pymes, porque son plataformas que brindan un sinnúmero de oportunidades a los negocios que allí se ubican. debido a que algunos negocios tuvieron que cerrar, en especial aquellos que no contaban con el suficiente músculo financiero; otros, congelaron sus planes de expansión y unos más han retardado su activación dada la inestabilidad del mercado, para “no ‘arriesgar’ sus inversiones y patrimonios en procesos productivos escalonados o intermitentes. En general, de acuerdo con cifras de AceColombia, la vacancia de locales comerciales pasó de 8,4% en 2019 a 18,3% al cierre de 2020, la cifra más alta de los últimos cuatro años. Con el fin de recuperarse y superar toda la contingencia, en este 2021 se trabaja en procesos de reactivación de forma gradual y en diversas transformaciones, y esto parte desde la propia industria que ha tenido, como explica Carlos Hernán Betancourt, que incorporar a su modelo de negocio una mayor flexibilidad en términos de arrendamientos y una reconversión de los espacios disponibles hacia la inclusión de nuevos formatos y servicios que permitan mitigar el impacto tanto para los negocios como para los clientes en su experiencia de visita.

Según la Bitácora Económica de la Federación Nacional de Comerciantes, Fenalco, en mayo de 2021 se encontró que el 51 de los empresarios encuestados afirmaron haber vendido más cantidades físicas en abril en relación con el mismo mes de 2020, y tenían toda su esperanza puesta en las celebraciones del Día de la Madre y el Día del Padre, en mayo y junio respectivamente. Con los avances de la vacunación contra el SARS-CoV-2 o Covid-19, la estabilidad de las medidas de reactivación económica en todos los sectores y el autocuidado por parte de todos y cada uno de los clientes, la meta es seguir creciendo hasta acercarse en diciembre a las cifras positivas registradas en 2019.

Hans Sachs presencia física

impulsa

En 2016 nace Hans Sachs, un emprendimiento de dos amigos que rápidamente comenzó a crecer, incrementar sus inventarios y ampliar su enfoque de comercio digital a buscar lugares físicos para acompañar el crecimiento de la marca. En este propósito, la presencia en islas o kioscos de centros comerciales ha sido definitiva, porque ha impulsado su propuesta de valor centrada en ofrecer moda masculina para toda ocasión, hecha en Colombia: medias, cinturones, calzado y billeteras.

En ese proceso intentan aprovechar cambios positivos derivados de las cuarentenas, como la personalización de las comunicaciones, para acercar las marcas con los consumidores, y trabajar en proyectos de marketplaces y conceptos diversos y novedosos, que fortalezcan también sus ventas presenciales, como aseguraron los líderes del sector durante la Convención Nacional de Centros Comerciales, que se realizó de forma presencial y semipresencial.

“Tener canales físicos siempre da mayor tranquilidad al cliente en el momento de comprar un producto digital, que sigue siendo nuestro mayor enfoque; nos permite hacer publicidad y generar caja. Adicionalmente, estamos en un momento bien interesante del mercado en donde los grandes centros comerciales son propiedad de constructoras que dan mayor tranquilidad en términos de negociación de contrato, garantías y seguridad del inventario”, explica Andrés Moncada, creador de la marca Hans Sachs.

Muchos de los kioscos, islas o burbujas representan una oportunidad para emprendedores y Pymes, porque son, como señala Carlos Hernán Betancourt, plataformas que brindan un sinnúmero de oportunidades a los negocios que allí se ubican, pues se crea el ecosistema idóneo para el consumo en condiciones cómodas y seguras, que le garantizan a estos emprendimientos visibilidad y un flujo constante de visitantes.

Andrés Moncada, creador de la marca Hans Sachs.

38 www.latinpymes.com

Una característica de esta empresa es su apoyo al talento nacional, por lo que sus productos son confeccionados en Colombia y el proceso de producción se ha convertido en el ingreso de cientos de familias que dependen de la industria de la moda. “El eje de nuestro negocio son las personas que nos apoyan en la fabricación de los productos, los vendedores de puntos de venta y quienes despachan desde nuestra tienda virtual”, agrega Moncada. Con la pandemia vieron afectada la presencia en islas o kioscos de centros comerciales como Unicentro, Parque La Colina, Fontanar, Usaquén J-D, en Bogotá; El Tesoro, Arkadia y Viva Envigado, en Medellín, o Parque Arboleda, en Pereira, y tuvieron que ausentarse de las grandes ferias, que eran espacios ideales para dar a conocer la marca, ampliar sus seguidores en redes sociales y aumentar sus clientes, muchos de ellos conocedores de la calidad y el diseño, lo que se convierte en un reto interesante. “Esperamos que el comercio pueda reactivarse ya que, parte de nuestros clientes siguen siendo de extranjeros que visitan a Colombia y se enamoran de los productos que hacemos acá y que buscamos seguir ofreciendo de manera exclusiva para este mercado”, afirma Andrés Moncada, para quien el balance en estos cinco años es positivo pese a los problemas sociales que han surgido: Según precisa Moncada, para superar la coyuntura se volcaron a canales digitales, propios y de terceros; puntos físicos, locales y kioscos; asistieron a más de 70 ferias en todo Colombia y lograron vender exclusivamente por Rappi y la página web

(www.hanssachs.com.co Instagram: @hanssachscol).

Por su parte Juan Gaviria, socio y creador de la marca, dijo que quieren trabajar de la mano con los pequeños empresarios, con los artesanos locales, pues entienden que en este proceso de reactivación hay que entre todos darse la mano, por eso rescatan esa mano de obra que hace productos de alta calidad. Todo para su pescuezo Cuando Andrés Combariza y su hoy esposa María Alexandra Satizabal decidieron confeccionar algo que para ellos era una necesidad, nació una empresa exitosa y de gran proyección: Pescuezo Colombia. Los dos montan en Vespa, motonetas clásicas y el uso de cuellos en este grupo de seguidores es una tradición. María Alexandra diseñó y confeccionó tres para ella, y al asistir a una

39 www.latinpymes.com

reunión de un Vespa Club, sus amigas quedaron encantadas con este producto. “Decidimos trabajar en equipo: ella diseñando los cuellos y yo encargándome de la marca, y desde que empezamos esa noche, ya han pasado nueve años. Invertimos cada uno 15 mil pesos y así vendimos la docena en el Vespa Club”, recuerda Andrés Combariza, gerente general de Pescuezo Colombia. Luego serían sus amigos, amantes de las motos y las bicicletas los que se enamorarían del producto y cuando les pidieron unos diseños para llevar a Estados Unidos, se constituyeron como empresa y comenzaron a participar en eventos. ¿El nombre? Una ocurrencia de este emprendedor, quien no come pollo y recordó que su bisabuela siempre lo molestaba diciéndole que “le iba a torcer el pescuezo (risas)”. Obviamente, a María Alexandra no

Torrenegra, lo que nos ha permitido hacer una migración hacia todo el e-commerce y hacia todo el tema digital, que empezó justamente antes de la pandemia”.

María Satizabal y Andrés Combariza, creadores de la marca Pescuezo.

le gustó, pero como era algo temporal aceptó, y como el nombre se fue consolidando, alrededor de él nació toda la propuesta de valor, avalada por la presencia en islas y kioscos en centros comerciales, en donde sus ‘galpones’ son la materialización del concepto del producto, y las gallinitias y el gallinero, el complemento; una propuesta con las tendencias y los modelos para proteger el pescuezo y la cabeza del frío, el viento, la polución y del sol, mientras se monta en bici, en moto, en patineta, se sale a correr o a trotar. “Actualmente estamos en Gran Estación, en Titán Plaza y en el centro comercial Sorpresas (136 con 19), en Bogotá, y en Centro Chía. También hemos conservado el que sería nuestro primer galpón monomarca (local), en la 116 con 19, que ya cumplió seis años. Generamos empleo, contando con 10 colaboradores (@pescuezoencuello www.pescuezo.com)”, explica Andrés. También, hace dos años participamos en el Shark Tank Colombia y cerramos un negocio con Alex Torrenegra, por lo que hoy somos parte de la aceleradora

A futuro, esta empresa ciento por ciento orgullo colombiano, “que produce alegría que protege y viste el pescuezo” espera seguir teniendo presencia en las tiendas, porque son las que construyen marca, pero el tema digital será el de mayor impulso, así como el sueño de llegar a México, una expansión en la que trabajan fuertemente para que se haga realidad este 2021 y sus pescuezos para bebés, señoras, deportistas, motociclistas e incluso para las mascotas, lleguen a otras partes. Tapp Gift Shop: ‘Un pequeño regalo, un gran significado’ Diversas circunstancias y experiencias hacen de Tapp Gift una propuesta única y especial: nació en medio de la pandemia y ha logrado crecer a pesar de esta contingencia mundial. Con un espacio en una isla del centro comercial Titán Plaza y un arduo trabajo a través de redes y su plataforma digital, cada día se da a conocer más. “Ha sido una experiencia muy positiva. Estar en una isla te da mayor visibilidad porque la gente pasa y puede ver nuestros productos sin necesidad de entrar a algún lado. Entonces, a las personas les da curiosidad, como está de paso, y se acercan con mayor facilidad”, explica Olga Patricia Alfonso, ingeniera metalúrgica, con especialización en mercadeo y ventas, creadora y gerente de Tapp Gift Shop. Recuerda que a ella siempre le han gustado las velas, sus olores y formas y, por ello, cuando se le

40 www.latinpymes.com

presentó la oportunidad, participó en un taller donde le enseñaron a fabricarlas con propósito e intención. “Al poco tiempo, buscando una idea de negocio, pensé, por qué no vender eso que tanto me gusta, mostrarle a la gente lo bonito de las velas y el propósito que pueden tener. Era septiembre del 2020 y ahí empezamos con la creación de Tapp Gift, en donde además de velas también vendemos otro tipo de detallitos”, explica Olga Patricia. Su objetivo es brindar experiencias nuevas, que en el caso de las velas es poder transmitir que “a través del fuego puede sentir positivismo, confianza y prosperidad, entre otras. Ahí está el gran significado”, explica con entusiasmo y emoción. Además de su punto fijo en Titán Plaza, también suelen participar en ferias que hacen otros centros comerciales, como las dos últimas que ha organizado Plaza Claro, y reciben pedidos vía Whatsapp o por Instagram @tappgift. “Hemos podido crecer a pesar de esta contingencia mundial. Nuestra estrategia digital está en crecimiento, es una herramienta que apenas empezamos a aprender y tratamos de aplicarla en nuestras redes sociales”.

31 27

FINA NZA S

¿Cómo está su salud ﬁnanciera empresarial? Es fundamental no esperar a que aparezcan ‘síntomas’ para tomar decisiones. Un consultor experto puede ayudarle durante toda la gestión, para que evite problemas y mantenga su negocio sano y vital. Por: Marisol Ortega

Un chequeo médico ejecutivo y un adecuado diagnóstico son fundamentales para garantizar su salud física y mental, mejorar hábitos o estilos de vida o tener que tomar alguna medicina para superar un problema de salud. De igual forma funciona la salud financiera de su empresa: parte de una revisión o análisis para asegurar que todo va bien con sus inversiones, sus ingresos y

egresos, entre otros temas, o detectar a tiempo cualquier ‘síntoma’ y poderlo superar. En el peor de los casos, puede ayudarle a entender que hay una seria ‘enfermedad’ que pone en riesgo su vida y que requiere un ‘tratamiento’ de urgencia para sobrevivir y que siga ‘latiendo’ el corazón de su negocio. Lo ideal es prevenir llegar a este punto.

42 www.latinpymes.com

A medida que supera cualquier contingencia garantiza la salud de su compañía y esto permea a todos sus miembros, como sucede en casa, en donde si hay un paciente enfermo otras personas sufren, pero cuando este se cura, todos vuelven a su cotidianidad, sienten un alivio, un respiro y siguen adelante. Mónica López, directora comercial

de Fincomercio, cooperativa de ahorro y crédito con 63 años de experiencia, explica que es importante tener presente que la salud financiera en las empresas representa la tranquilidad de los colaboradores y líderes, ya que contar con un balance consciente de los ingresos, gastos actuales y deudas vigentes, evita posibles riesgos financieros de la compañía y, pensando a futuro, ayuda a tomar decisiones informadas, por ejemplo, créditos conectados con el presupuesto para evitar sobreendeudamiento. Lorena Rojas Romero, docente de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Corporación Universitaria Minuto de Dios, especialista en ingeniería financiera, resalta que es fundamental tener la certeza de que todo marcha bien, porque el chequeo fue favorable, y asegurarse de que siga siendo de este modo, lo que “garantiza que tendrá recursos suficientes para cumplir con sus obligaciones, recogerá de manera adecuada su cartera y contará con la liquidez que les permita hacer movimientos en el corto plazo”.

Marketers

Creativos

Diseñadores

Periodistas

Web master

Medición adecuada Existen diversos indicadores financieros que le ayudan a entender el diagnóstico de su empresa. En términos sencillos, tiene que ver con: “disponer de la liquidez suficiente para pagar, que sus clientes le paguen y que además lo hagan pronto, no gastar más de lo que gana y generar utilidades”, precisa Lorena Rojas. Por su parte, Mónica López, administradora financiera de la Corporación Universitaria Minuto de Dios y especialista en Gerencia de Mercadeo del Politécnico Gran Colombiano, destaca estos aspectos que permiten medir la salud financiera en una empresa: Tener presente los excedentes o rendimientos financieros de la compañía. No contar en su cartera vencida con un indicador que sobrepase los dos dígitos. Mantener la reputación frente al público y el sector. Conocer al detalle cómo funciona su producto o servicio para prevenir riesgos. Medir la estabilidad de sus colaboradores, ya que una compañía con continuos despidos genera un componente de inestabilidad frente al sector financiero.

Departamento externo de marketing y comunicación A SU ALCANCE

contáctenos

Claves para lograr la salud financiera empresarial

Mónica López, directora comercial de Fincomercio

Reciba asesoría especializada Así como en la salud física y mental resulta fundamental tomar acciones preventivas, para su empresa, también es muy importante contar con una buena asesoría, algo así como su médico de familia o de cabecera, que en este caso es un consultor especialista en finanzas y gestión, quien le ayudará para que reúna toda la información y las herramientas que apoyen sus decisiones gerenciales, lo que evita poner en riesgo su patrimonio y su estabilidad financiera. De lo que se trata es de entender que las decisiones que se tomen deben estar inmersas dentro de una estrategia sólida y duradera, que le aporte crecimiento, y no esperar a que su sociedad esté ‘enferma’ para tomar medidas. La prevención, insisten los expertos, aquí también toma un papel fundamental. Por ejemplo, en estos tiempos de pandemia, cuando muchas empresas han tenido que repensarse y acelerar su transformación digital, una

adecuada asesoría les permite apostar por un crecimiento estratégico y no cometer errores; invertir en el core del negocio, evitando gastos innecesarios y elegir procesos de transformación digital a su medida, destaca Mónica López. Por su parte, Lorena Rojas, habla de evitar o corregir vicios, como el endeudamiento excesivo, resistirse a los cambios y tomar decisiones ‘a la loca’ sin que hagan parte de una estrategia, porque las empresas, en el nivel que sea, deben saber siempre hacia donde van. En su concepto, también hay temas que se deben desmitificar, como el pavor a solicitar un préstamo, porque esto puede estancarlos. “Lo importante es entender que el endeudamiento no es malo, siempre que genere suficiente retorno como para pagarse, es decir, que haga parte de una inversión” y que “tener orden y ser previsivos juega un papel fundamental”, explica la experta en ingeniería financiera de Uniminuto.

44 www.latinpymes.com

Para los expertos en temas financieros, su salud financiera empresarial es muy importante y debe cuidarla constantemente; esto se logra si adquiere hábitos empresariales sanos, entre los que están solo gastar el dinero del que dispone, no asumir deudas innecesarias o con cuotas que se le dificulta pagar, y si las tiene, porque ha hecho algún préstamo, tratar de saldarlo prontamente, en la medida de lo posible, eso sí sin buscar tapar una deuda con otra. En términos macro y más a largo plazo, Mónica López recomienda: Tener medido y proyectado su plan de expansión. Realizar periódicamente un balance consciente de ingresos, gastos actuales, deudas vigentes, intereses por pagar. Tomar decisiones cuidando con detalle la tranquilidad financiera de la compañía. Pedir créditos ajustados a su presupuesto para evitar sobrendeudamiento. Proyectar el tiempo de cada paso que debe dar la empresa, sea expansión, reingeniería o nuevas obligaciones. Evitar incurrir en atrasos en el pago de las cuotas de un crédito, y, en consecuencia, entrar en mora o refinanciamiento.

La experiencia no se improvisa, dice una frase popular y mundial, y en temas de salud financiera empresarial se adapta perfectamente. Significa que pueden cometerse errores, pero de ellos salen buenos aprendizajes y que con el tiempo se pueden tomar mejores decisiones o irse ajustando a las necesidades del mundo moderno. En el caso de su salud, el chequeo de hace años puede no ser válido hoy, porque ya no tiene la misma edad, sufrió alguna lesión o estuvo enfermo, y por eso, hay que estar realizando análisis periódicos. Igual pasa con su empresa: los sectores se fortalecen y cambian, los tiempos son otros, el mercado no es el mismo e incluso los clientes que creía conocer, se han transformado, son más conocedores, exigentes y tienen nuevas expectativas, y la forma de vender que tenía ya no es tan llamativa. También pueden haber cambiado los procesos operativos y la tecnología haber transformado su propuesta de valor. Todo ello debe ser analizado, de la mano de su asesor, para tomar las decisiones que le permitan encaminarse por esa ruta de prevención y óptima salud financiera empresarial y en ciertos casos, para aprender de los errores. La mente abierta al cambio es indispensable en este objetivo e incluso en determinado momento hay que pensar en ‘reinventarse’, como se debe hacer cuando el médico nos dice que hay un riesgo de enfermar y entramos en alerta, sin dudar le preguntamos ¿qué hay que hacer? y queremos hacer el cambio de inmediato. Su compañía también puede requerir una transformación no solo si algo

Algunas ayudas a mano Existen diversas entidades e instituciones que cuentan con la experiencia y el talento humano para soportar y aconsejar a tiempo a las compañías, de tal manera que su salud financiera sea estable y duradera. El sistema financiero colombiano a través de los bancos y otras instituciones, brinda asesoría a los pequeños y medianos empresarios y les proveen de información, consejos y expertos en finanzas. Las cooperativas de ahorro y crédito han diseñado estrategias pedagógicas para atender las necesidades de las Pymes y garantizar que tomen decisiones basadas en análisis y estudios acordes a su situación. Fincomercio, por ejemplo, apoya a las personas jurídicas a través del desarrollo de iniciativas para la salud financiera, planes de ahorro como prioridad antes de la solicitud de un crédito, acompañamiento y trabajo en conjunto con las empresas para ampliar sus conocimientos en finanzas y manejos corporativos estables, planeación de metas medibles personalizadas para cada compañía y asesoramiento en la toma de decisiones y evaluación de resultados. En alianza con el Fondo Nacional de Garantías, Fincomercio tiene la línea ‘Avanza’, que ofrece cobertura digital en las principales ciudades del país y brinda orientación financiera, asesoría en microcrédito, acceso a financiación, entre otros temas. Algunas universidades también han diseñado centros de consultoría empresarial, para poner al servicio y al alcance de los empresarios Pymes y emprendedores la experiencia de su talento humano y contribuir a que la gestión de estos sea óptima.

falló en la prevención, sino simplemente porque los tiempos cambiaron y los retos son otros. “Parte de la ‘reinvención’ a la que muchos le huyen, constituye el uso de tecnologías y lo relacionado con marketing digital. Debemos aceptar que nuestra sociedad cambió, que no somos los mismos y por ende no será la misma forma de llegar a un cliente que, por cierto, es global y es del mundo.

45 www.latinpymes.com

Es imperativo entender que esto muchas veces se constituye en una disminución de costos y qué, además, debe verse como una inversión que traerá retornos”, concluye Lorena Rojas. Así, evalúe cómo está la salud financiera de su empresa, asesórese a tiempo para recibir un buen diagnóstico y no espere a que se enciendan las alarmas para tomar alguna acción.

TALENTO HU MA N O

¿Cómo hacer que las personas regresen al trabajo presencial? Las empresas que consideran que necesitan su personal de nuevo en las oﬁcinas o lugares donde desarrollaban antes sus actividades, deben mostrar a los trabajadores las razones que tienen para abandonar el teletrabajo y plantear estrategias.

Por: Jairo Pinilla, director de Performia Colombia.

Con las medidas de apertura gradual de la economía, se han disparado las discusiones sobre el tema de "¿Cómo hacer que las personas regresen a la oficina?" Es el tema en boga en el mundo de los recursos humanos. No son pocos los casos en los que las empresas están recurriendo a ofrecer un desayuno gratis todos los días, o incluso un masajista corporativo. ¿Es este tipo de "soborno" la mejor manera de motivar a las personas a venir a trabajar? ¿Y cómo hacerlo de otra manera? ¿Ha notado que algunos de sus colegas no quieren regresar a sus lugares de trabajo y prefieren el home-office? Antes de hablar sobre cómo se puede resolver esto, simplemente necesitamos saber que las personas se pueden dividir en dos grupos básicos:

1. Personas productivas y trabajadoras que se sienten cómodas trabajando desde casa porque tienen que cuidar de su familia, por ejemplo, y porque una mayor flexibilidad en los horarios de trabajo les ayuda a hacerlo. O porque normalmente invierten mucho tiempo desplazándose al trabajo y podrían dedicar el tiempo ahorrado de esta forma a sus intereses, o simplemente lograr más.

2. Personas perezosas improductivas que se alegran de que el jefe no las tenga bajo su supervisión. Para quienes el trabajo en casa significa que pueden iniciar sesión en el sistema en la mañana, todavía en piyama, e ir a desayunar durante una hora sin que nadie se dé cuenta. En su mayoría son personas que no disfrutan de su trabajo y lo toman solo como una fuente de sustento. Su mayor desafío es cómo obtener la mayor recompensa por el menor trabajo posible. Les gusta aprovechar al máximo los beneficios de su empresa sin tener que hacer nada adicional en ningún momento.

46 www.latinpymes.com

¿Cree que esta clasificación es muy blanco o negro? Si lo es. Pero sé por mi experiencia de más de 15 años en la industria del personal, que en la práctica esa es la realidad. Dividimos a las personas en trabajadoras y no trabajadoras (es decir, productivas o improductivas). Por supuesto, tenemos otros aspectos para evaluar el potencial de trabajo, pero en términos de logro de resultados, funciona esta simple división. O los resultados son visibles o no lo son. ¿Quién se sentirá atraído por los beneficios? Cuando observa los dos grupos anteriores, ¿para quién cree usted que la tentación de desayunar o de un masaje gratis será la más motivadora para venir a trabajar durante al menos un día? Sí, será el segundo grupo. Vendrían a sentarse en la oficina por un tiempo, pero en la primera oportunidad volverían a correr a casa. Es posible que ya haya notado que la motivación a través de beneficios (ya sean financieros o no financieros) tiene un efecto a muy corto plazo. Por ejemplo, si usted aumenta los salarios en forma masiva, con seguridad durante el primer mes escuchará "¡Hurra, gloria!", pero el segundo mes probablemente será un "¿Y ahora qué más me pueden dar?" Probablemente piense que el personal del primer grupo también estará feliz con un masaje, un complemento o un desayuno. Probablemente sí, pero no es el motor principal por el que deberían venir a trabajar. Sus razones para trabajar son completamente diferentes y en su mayoría están relacionadas con una determinada situación de la vida actual.

Por el contrario, pueden percibir una medida de este tipo (ofrecer beneficios) por parte de la administración como una debilidad, y es probable que se sorprendan de que la empresa no tenga más herramientas de influencia para usar frente a esta situación que el soborno. Además, pueden sentirse ignorados porque su jefe no está interesado en su situación personal actual. Entonces, ¿cómo se puede hacer que la gente regrese a la oficina?

Fije una fecha oficial de regreso. Envíe al equipo la información de que todos volverán a trabajar ese día.

2. Es

hora de desempolvar el propósito, es decir, las razones por las que trabajar juntos en la oficina es beneficioso. Esto incluye una comunicación mejor y más efectiva sin reuniones obligatorias todos los días por la mañana, reuniones cara a cara, la energía de equipo que es difícil de construir en línea, entre otros. Y claro que puede mejorar esto con una sorpresa el primer día (por ejemplo, el desayuno mencionado), pero definitivamente no debería ser la atracción principal de todo el evento.

3. Resuelva

cualquier resistencia u objeción por parte de los empleados de forma individual. Interésese en su situación actual y trate de encontrar un compromiso. La gente apreciará su interés en ellos y su disposición a lidiar con el problema o la situación.

47 www.latinpymes.com

La base deben ser los Productores La era del coronavirus nos demostró lo flexibles que podemos ser cuando se trata de teletrabajo. Donde solía ser impensable, resultó fácil de lograrlo. Soy partidario de que debemos sacar algo valioso de cada situación (incluso una desagradable). Entonces, ¿por qué no dar a las personas productivas y trabajadoras más libertad y la oportunidad de trabajar más desde casa, si eso les ayuda a afrontar determinadas situaciones de la vida? Las personas realmente productivas trabajan desde cualquier lugar y las personas improductivas le van a sacar el cuerpo al trabajo de cualquier forma. Por supuesto, siempre el criterio debería ser las estadísticas. Quien realmente demuestre tener resultados sin necesidad de tener mucha supervisión será el primer elegido para continuar en home office… Por lo tanto, la base es tener en el equipo tantas personas productivas como sea posible, fáciles de liderar incluso desde la distancia, porque son naturalmente trabajadores.

ES CUELA DE EMP R E S ARI O S

Gerencia para la sostenibilidad Una gerencia sostenible permite desarrollar un modelo de negocio de impacto que ayude a la empresa a promulgar por su avance presente y futuro como también por la del entorno en el que se desarrolla. Este tipo de líder entiende que el crecimiento económico no lo es todo.

Por: Lewis Charles Quintero Beltrán, coordinador Nacional Maestría en AdministraciónConsultor Senior de la Universidad Pontificia Bolivariana.

La situación actual que se tiene en el planeta en aspectos tan importantes para este como es lo ambiental, marcado por el cambio climático y los efectos adversos que estos presentan; hace necesario que desde la alta gerencia de las organizaciones se reflexione y se presenten estrategias desde sus apuestas

Gerenciar para la sostenibilidad no solo hace referencia al aspecto ambiental, sino que conlleva a trabajar desde diferentes frentes por el bienestar de la población.

presentes y futuras en razón de la sostenibilidad y la sustentabilidad. La sostenibilidad y sustentabilidad es una prioridad que debe abordarse dentro de las organizaciones y por eso su planeación estratégica debe involucrarse a su vez en la planeación del entorno siguiente. Es probable que en poco tiempo no se cuente con recursos naturales necesarios que permitan satisfacer las necesidades de consumo de los mercados. La gerencia ha entendido que el crecimiento de la población es una oportunidad de mercado, pero a su vez es un aspecto crítico para la misma junto con el consumo irresponsable y la poca protección al medio ambiente. Se requiere de una mayor convicción por parte de los directivos de las organizaciones sobre la necesidad de trabajar por un futuro sostenible para el mundo.

48 www.latinpymes.com

La gerencia debe entender que la sostenibilidad más que una moda es una realidad en la que se debe trabajar y que permite en el presente y futuro un crecimiento exponencial de la empresa al impactar de manera responsable el entorno. Desde el modelo de negocio se debe entender que el desarrollo sostenible, como lo define la Organización de las Naciones Unidas, ONU, es “un modelo de crecimiento económico global que satisface las necesidades actuales de la humanidad, sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras, para satisfacer sus propias necesidades”. ¿Cómo la gerencia debe entender el significado de desarrollo sostenible? Este modelo debe ser entendido a partir de cuatro aspectos simples, pero de impacto: sociedad, medio

estrategias organizacionales y la sustentabilidad, lo cual conlleva a desarrollar estrategias acordes, logrando hacer de estas generadoras de valor compartido, y ventajas competitivas basadas en innovación y valor social. La gerencia debe desarrollar entonces modelos que resulten ser más eficientes y efectivos en términos estratégicos sustentables; incluir en la visión compartida de la empresa la gerencia sostenible es de alto impacto para la misma, en la cual se desarrolle los siguientes aspectos: cultura empresarial, modelo de gestión, políticas, indicadores, informes y objetivos de desarrollo sostenibles.

ambiente, cultura y economía. La alta dirección debe entender que el concepto de gerenciar para la sostenibilidad no solo hace referencia al aspecto ambiental, este trasciende hacia un aspecto global, lo cual conlleva a generar estrategias que conlleven al bienestar de la población con la utilización de productos responsables desarrollados por las mismas. El otro aspecto que es vital trabajar por la gerencia es la cultura para la sostenibilidad fomentada dentro de la organización y con un impacto en el afuera de la misma, vinculando el pensamiento colectivo de sostenibilidad y el cual se vea reflejado en acciones claras. La invitación que se hace en la actualidad es a entender la relación clara que se da entre las

Una gerencia sostenible permite desarrollar un modelo de negocio de impacto generando con ello inversiones transformadoras que impactan el mediano y largo plazo, permitiendo con ello alcanzar un alto grado de competitividad y conexión social, logrando desarrollar ventajas competitivas y un balance ético empresarial. Pero es necesario hacer un alto en el camino y preguntarse, ¿Por qué fracasan las organizaciones en su afán de implementar un modelo gerencial sostenible?, la respuesta pareciera obvia, pero al adentrarse en la realidad de las empresas se encuentra que no se tiene una visión empresarial a largo plazo y con esto la posibilidad de que los diferentes interesados no participen de forma activa en la toma de decisiones sostenibles. Las organizaciones que han entendido de manera clara la importancia de la sostenibilidad, y que además han integrado esta significación en su estrategia y toma de decisiones plantean que la obtención de beneficios

49 www.latinpymes.com

económicos es el principal objetivo de las empresas, pero no su única razón de ser, y prefieren hacer una reflexión a largo plazo sobre las decisiones y las inversiones estratégicas. Permiten, por tanto, establecer un marco donde la empresa gestione sus operaciones de modo que se avive el crecimiento económico y la competitividad, y de igual manera se garantice la protección del medio ambiente y se coloque en valor el impacto social de la actividad empresarial. Claves para un futuro sostenible Peter Senge en su libro: “Crear Futuro” señala tres aspectos claves para crear un futuro sostenible, estos son:

No hay un camino hacia adelante que no tenga en cuenta las necesidades de las futuras generaciones. El término sostenibilidad se utiliza ampliamente para expresar la necesidad de vivir en el presente, de tal modo que no se ponga en peligro el futuro. Cuando un proceso es sostenible se puede llevar a cabo una y otra vez, sin efectos negativos en el medio ambiente, o con costos imposibles para quien esté involucrado. La creencia de que podemos atender sólo nuestras propias necesidades y objetivos equivale a menospreciar el valor de los niños, las familias, las comunidades y las empresas que habitarán el futuro. Las empresas no pueden seguir esperando competir en el futuro sin tener en cuenta los mayores problemas que se erigen entre ahora y entonces.

2. Las

instituciones importan. El mundo de hoy está determinado no solo por individuos sino por redes de empresas e instituciones gubernamentales y no gubernamentales que influyen en los productos que fabricamos, los alimentos que comemos, la energía que usamos y nuestras respuestas a los problemas que surgen de esos sistemas. Ninguna persona por si sola pudiera destruir una especie o calentar el planeta, por más esfuerzos que pusiera en ello. Pero es eso exactamente lo que estamos haciendo colectivamente, porque nuestros actos individuales están condicionados por la red de instituciones que interconectan el mundo. Es locura pensar que los cambios que se necesitan en los años venideros no implicarán modificaciones fundamentales en la forma como funcionan las instituciones, individual y colectivamente. Irónicamente, a pesar de la creciente interdependencia, la mayoría de las instituciones están más consumidas que nunca por el pensar a corto plazo, el frenesí y el oportunismo.

Se requiere de una mayor convicción por parte de los directivos de las organizaciones sobre la necesidad de trabajar por un futuro sostenible para el mundo.

3. Todo

cambio real está asentado en nuevas formas de pensar y percibir. Como dijera Einstein, “no podemos resolver los problemas empleando el mismo modo de pensar que usamos cuando los creamos”. Aunque las instituciones importan, la forma como estas funcionan surge de la manera cómo funcionan, piensan e interactúan las personas.

50 www.latinpymes.com

45 37

C O LU MNA DE OP I N I Ó N

Estar en Internet es un tema obligado En la situación social actual en la que muchos no pueden ir a trabajar como se acostumbraba o salir de compras como antes son fundamentales las herramientas de comunicación e interacción.

Por: Ramiro Parias. @RamiroParias, conferencista y Consultor de Marketing Digital. Certificado Google Partner. Contactos en www.RamiroParias.com

Las empresas que aún dudan de la utilidad de internet para su negocio ya no pueden darle más la espalda y a los múltiples usos y beneficios que logran con plataformas como Hangout Meet en Google, Microsoft Teams, Zoom y tantas que hay en línea, algunas gratuitas y otras pagas, con las que se puede comunicar con la comunidad de prospectos, clientes, interesados y contactos internos, con cámaras activadas o si no simplemente pueden escucharse para trabajar. Las herramientas están disponibles.

conectados a las redes sociales, aunque en latinoamérica el promedio es de 3.5 horas. El promedio va a seguir creciendo; el usuario está en este momento conectado a todos los medios digitales y está viendo vídeos, memes, noticias sobre el problema que se está viviendo a nivel mundial, está necesitado trabajar, entonces hay que comunicarse con él.

La falta de presencialidad obliga a una comunicación virtual diaria, Se debe tener una comunicación diaria con el cliente interno que son los empleados, proveedores, distribuidores y obviamente con el cliente externo, quien termina comprando el producto o servicio.

Una herramienta excelente de comunicación privada es la intranet y hoy en día es una herramienta invaluable. Si se trata de una empresa con más de 50 empleados se puede activar una intranet, que es nada menos que una página web, un sitio en internet pero privado, solo para comunicación interna.

Comunicarse por todos los medios posibles, desde una llamada telefónica, un mensaje SMS, por celular al whatsapp, en la plataforma de mensajería instantánea que se desee. Ahí está messenger a través de facebook; también mensajes internos en twitter; en instagram, entre otros, todas las plataformas los tienen.

Facebook tiene una que se llama Workplace sin costo hasta 200 empleados y puede ser una excelente herramienta en este momento, funciona muy bien en móviles y muy bien en computadores de escritorio. Todo un Facebook privado y solo se puede entrar con el email corporativo.

Pero también comunicarse de manera masiva con todos en las redes sociales, no desaparecerse, este no es el momento de decir: “¿cada cuánto es que se debe publicar en las redes? Ahora hay que aplicar lo siguiente: el negocio está abierto, está publicando, porque el usuario, el posible cliente si está ahí pendiente. Colombia

tiene

promedio

ocho

horas

Una intranet

Otro tema fundamental es dar soporte y generar una comunidad con el cliente externo. Él tiene dudas, está ansioso, preocupado, asustado. Tiene una incertidumbre impresionante en todos los servicios en todos los productos, no importa en el sector en que se encuentren el cliente tiene miedo, entonces hay que darle soporte, darle tranquilidad. Decirle: “aquí estamos, seguimos abiertos, le seguimos atendiendo”. Simplemente vamos a crecer en canales de comunicación, y en atención por internet.

52 www.latinpymes.com

OBSERVA TORIO E CO N Ó MI CO Elaborado para Latinpymes por el Observatorio Económico, Financiero y Empresarial de la Universidad Sergio Arboleda

Por: Javier Alfonso Galán Barrera, Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial

Producto Interno Bruto / Tasa de Crecimiento Anual

2017

2018

2019

2020

2021

Fuente: Bloomberg - Cálculos Propios - Valores ajustados por estacionalidad

La tasa de crecimiento de la economía colombiana, para el primer trimestre de 2021, se encuentra por encima del promedio de los últimos cinco años y confirma que la economía colombiana se encuentra en un periodo de recuperación. De acuerdo con el DANE el PIB creció 2,0%. Para el segundo trimestre de 2021 los analistas han revisado al alza sus expectativas de crecimiento la cuales se ubican entre el 12,0% y el 16,5% con promedio en 15,6%. Sin embargo, mantienen el pronóstico para 2021 entre el 3,9% y 9,0% con promedio en 5,6%, gracias a la evolución de la vacunación y el anuncio del regreso de la actividad económica.

ACTUAL

Anual Trimestral

CRECIMIENTO ECONÓMICO

VAR%

2,00% 2,90%

0,00% 2,70%

200pb 560pb

Mensual

1,00%

0,32%

132pb

Anual

3,30%

2,85%

45pb

Año corrido

3,18%

1,50%

168pb

Bienes Intermedios

2,53%

0,04%

257pb

Í N D I C E DE P RECIOS A L CON SUMID OR ( IP C)

Í N D I C E D E P RECIOS A L P ROD UCTOR ( IP P)

Bienes de Capital Bienes Finales

2,79% 0,48%

0,09% 1,95%

288pb 243pb

Bolsa de Valores de Colombia

Fuente: Bloomberg - Cálculos Propios

Estados Unidos Brasil México

ACTUAL

VAR%

34299,33 130091,1 50908,18

25763,16 92375,5 37416,74

33,13% 40,83% 36,06%

AMÉRICA

ÍNDICE

Nacional Urbano Bogotá Medellín Urbano Bogotá

1143,13

9,55%

ÍNDICE

Peso Colombiano Real

10,60% 12,10%

51,77% 61,80%

41,19% 61,20%

58,10%

56,50%

SUBEM PLEO

476pb 610pb 30pb 50pb

1.058pb 60pb

160pb

#N/A

ACTUAL

AMÉRICA

VAR%

3697,61 5,0463

3782,83 5,1562

2,25% 2,13%

Peso Mexicano Peso chileno

20,0253 726,75

22,2052 786,54

9,82% 7,60%

Libra Esterlina

1,4083

1,2605

11,73%

1,2126

1,1323

7,09%

107,33 7,0902

2,56% 9,65%

7172,48

6064,7

18,27%

Alemania

15729,52

11911,35

32,05%

Euro

21530,95 23776,95

36,74% 20,45%

Yen Renminbi

29441,3 28638,53

10,30% 12,60%

VAR%

La cotización de la tasa de cambio del peso colombiano por dólar en el mes mayo-junio se ha movido entre 3574,77 y 3766,44 pesos por dólar, con volatilidad superior al 5%. El peso colombiano responde de esta forma al comportamiento del mercado del petróleo, cuyo precio se ha negociado en el rango de los 64,57bpd y los 74,96dpb, y a la debilidad del dolar frente a las principales monedas mundiales, cuyo índice se ubica entre 89,535 y 91,401. Para 2021 se espera que la tasa de cambio se ubique alrededor de los 3720,8

Inglaterra

Japón China

19,81% 23,47%

T ASA DE OCUPACIÓN

Urbano

1252,27

A SIA

15,05% 17,37%

Medellín

Colombia

EUROP A

ACTUAL

TASA DE DESEMPLEO

Tasa Representativa del Mercado

El Índice que sigue a las principales acciones negociadas en la Bolsa de Valores de Colombia (COLCAP) durante el mes (febrero-marzo) ha perdido un 0,06% ubicándose en niveles observados en noviembre de 2020. El COLCAP se ha visto afectado por la publicación de los resultados de 2020 del sector financiero y el comportamiento de la tasa de cambio, respondiendo a los efectos económicos ocasionados por el paro.

Índice Biursátiles ÍNDICE

Fuente: Bloomberg En mayo de 2021 los precios crecieron 1,00%, ubicando a la inflación en 3,30%, dentro del rangometa propuesta por el Banco de la República (2% - 4%). Para 2021 los analistas consultados por el OEFE aumentaron sus expectativas y esperan que la inflación en Colombia se ubique en el rango de 1,5% y 3,6%, con promedio en 2,6%. Para el segundo trimestre de 2021 se espera que los precios sigan dentro del rango meta, entre el 1,5 y el 4,2%. Así mismo, consideran que la inflación tenderá a buscar la meta del Banco de la República para el cuarto trimestre de 2021, ubicándose en 3.3%

Mercado Laboral

Indicadores Macroeconómicos ÍNDICE

Índice de Precios al Consumidor

53 www.latinpymes.com

EUR OPA

ASIA

110,08 6,4061

GERENTE PYME

JULIO 2021

EDICIÓN DE COLECCIÓN

El paradigma de la felicidad en el trabajo

G EREN TE PY M E

El paradigma de la felicidad en el trabajo Teniendo en cuenta el tiempo que los individuos pasan en la oﬁcina, el efecto de adoptar una política organizacional pensada para propender por la felicidad es inmenso, porque impactaría a los colaboradores y sus familias y, por esta vía, a la sociedad. Por: María Paula Ospina, socia Human Capital Práctica Experiencia del Empleado

Tener una vida laboral productiva, plena y agradable, sin sacrificarla en aras de ganarse la vida o ahorrar por una pensión, es la definición de una vida exitosa para Dasho Karma Ura, presidente del Centro de Estudios de Bután. Y si bien garantizar este ideal requiere una política de gobierno, la empresa puede ayudar a cumplir en parte esta meta, asegurando un lugar de trabajo confortable, garantizando un trato equitativo y justo, fomentando el trabajo en equipo y propendiendo por estimular y respetar el tiempo libre de todos los colaboradores. El que un país como Bután haya decidido medir su desarrollo más allá de la producción de bienes y servicios y contemple la felicidad como un indicador de progreso, nos invita a reflexionar sobre cómo podemos contribuir a hacer más feliz nuestro mundo, sin importar la posición en que nos encontremos.

la empresa privada en asegurar un presente y un futuro menos materialista y más centrado en el ser humano. Qué es la felicidad y cómo alcanzarla es una pregunta que ha rondado a la humanidad desde tiempos inmemoriales. Hay muchos conceptos de la felicidad como bienestar subjetivo, satisfacción con la vida, el bienestar hedónico, placeres y eudemonía, cuyos significados y medidas no son culturalmente equivalentes. Pero el gobierno butanés adoptó una definición de felicidad que va más allá de la mayoría de las definiciones

La experiencia de Bután en abordar el modelo de desarrollo desde un punto de vista más holístico permite reflexionar sobre el papel del estado y de

53 www.latinpymes.com

subjetivamente focalizadas en el bienestar, al incluir explícitamente la preocupación por los demás, por la comunidad y la cultura, y por el medio ambiente. Si bien la preocupación del gobierno de Bután se ha centrado en desarrollar políticas públicas que busquen la felicidad colectiva del pueblo, esto no quiere decir que el debate sobre el papel que juegan las compañías no sea importante. La empresa juega un papel preponderante en el logro de la felicidad colectiva, al proveer el ambiente para el bienestar y el desarrollo de sus empleados.

punto de vista más emocional que al final redunde en una mejor calidad de vida. ¿Cómo incursionar en un modelo efectivo y sostenible?

Esto implica tener buen cuidado de ellos y tratarlos bien. Proveerlos de un ambiente confortable de trabajo, fomentar el trabajo en equipo, asegurar un trato justo y equitativo para todos los trabajadores, proveer beneficios adecuados, vacaciones e, incluso, organizar actividades sociales fuera del trabajo, entre otros. Aplicación en la organización Es importante mencionar que más que felicidad perfecta, lo que existe es un estado de bienestar o de enfoque positivo permanente, que no nos hace inmunes frente a los problemas, pero que sí nos da una sensación de paz y tranquilidad, que sí lo llevamos al plano organizacional, al tener esa sensación, sin duda se genera un efecto colateral que nos permite mayor concentración y por ende, mejores resultados. La felicidad es una conquista diaria, no es una meta, no es un destino, es el viaje, y como en cualquier viaje, hay obstáculos en el camino y lo que nos limita no son esas pequeñas o grandes piedras en el trayecto, sino el cómo reaccionamos frente a eso. El propósito de la felicidad en el contexto corporativo debe ser un ejercicio conjunto en el que se conecten los sueños de la empresa con los sueños de su gente, haciendo de cada día un día mejor, integrando una experiencia que los una desde un

Considerando que la definición de la felicidad corporativa hace referencia a la mentalidad del individuo que posibilita acciones para maximizar el desempeño y que permite que las personas alcancen su máximo potencial, es fundamental abordar su entendimiento desde una perspectiva en la que tanto organización como su gente tienen claras responsabilidades. Desde el punto de vista de la persona es importante priorizar y definir qué representa su satisfacción, que responde a sus necesidades, qué aspira para su realización personal y qué aspectos cotidianos hacen que su día sea mejor, es decir, abarcar desde lo más complejo hasta lo más simple para alcanzar su bienestar absoluto. Si esto lo alineamos con el punto de vista organizacional, estamos completamente convencidos que para ser el mejor en su rol debe ser feliz con lo que hace, porque de lo contrario se convierte en algo automático y no sostenible. Si hablamos de la responsabilidad organizacional, es determinante aportar en términos de un ambiente estable y cómodo, un equipo de trabajo amable y comprometido, un salario adecuado, facilitadores de vida que aporten a su momento de vida, proyección y planes de carrera que le permitan crecer y consolidarse como profesional y un día a día que le permita emprender retos constantes, entre otros.

56 www.latinpymes.com

Nuestra estrategia de venta debe orientarse hacia la construcción de promesas de valor al empleado que trascienden de lo laboral y nos vinculan desde una perspectiva emocional. Las ofertas salariales vigentes y las actuales condiciones laborales, en un importante porcentaje, buscan cubrir las necesidades básicas, permitiendo dar paso a las necesidades de crecimiento, desarrollo y bienestar, como foco principal.

Diseñe una estrategia Conocer el recurso humano es tener una visión integral de las necesidades de la gente y sus momentos de vida para ajustar las diferentes soluciones en un portafolio no sólo de beneficios emocionales, sino de planes de acción y programas específicos orientados a impactar de manera positiva la cultura de la organización. Consolidar su Propuesta de Valor al Empleado (PVE) para hacer más atractiva su marca en el mercado laboral. Todo esto en línea con las mejores prácticas de mercado para asegurar una oferta competitiva y actual. Desarrollar estrategias de comunicación que mantengan vigente y visible su modelo de felicidad y que apalanquen una nueva visión de la cultura del bienestar. Involucrar y comprometer a los líderes para gestionar el cambio de manera que se consolide un modelo de corresponsabilidad el cual actúe como impulsor de una nueva cultura de felicidad.

CLA SIF ICA DOS

57 www.latinpymes.com