Edición 207

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EDICIÓN 207 Noviembre 2023

LOS CIBERATAQUES A LOS ECOMMERCE SE MULTIPLICARÁN EN DICIEMBRE

ALIADOPYME

HUELLA DIGITAL: LA CLAVE EN LA REPUTACIÓN EMPRESARIAL

TÉCNOLOGÍA BRECHA DE TALENTO TECNOLÓGICO: LA GRAN BARRERA PARA LAS EMPRESAS EN LATAM

EMPRESAS DE FAMILIA

¿PARA QUÉ SIRVE EL PROTOCOLO DE FAMILIA?

CONTENIDO H

0 1 . EDITORIAL

02

0 3 . ALIADO PYME

0 4 . OPINIÓN

0 5 . CASO DE ÉXITO

0 6 . TÉCNOLOGÍA

07

0 8 CONSULTORIO EMPRESARIAL

LOS DESAFÍOS EMPRESARIALES PARA 2024

HUELLA DIGITAL: LA CLAVE EN LA REPUTACIÓN EMPRESARIAL

TOTTO EN EL TOP 10 DE GREAT PLACE TO WORK: LA ESENCIA DE ESTA EMPRESA ES SU GENTE

EMPRESAS DE FAMILIA

¿PARA QUÉ SIRVE EL PROTOCOLO DE FAMILIA?

PORTADA

LOS CIBERATAQUES A LOS ECOMMERCE SE MULTIPLICARÁN DURANTE LA TEMPORADA DE COMPRAS

VULNERABILIDAD DE LAS MIPYMES AL CAMBIO CLIMÁTICO: ¿CÓMO ABORDARLO?

BRECHA DE TALENTO TECNOLÓGICO: LA GRAN BARRERA PARA LAS EMPRESAS EN LATAM

¿CUÁL ES EL MAYOR DESAFÍO DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN LAS PYMES?

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS EDICIÓN 204 • NOVIEMBRE 2023 www.latinpymes.com DIRECTORA María Mercedes López • mlopez@latinpymes.com GERENTE Sara Valentina Muñoz • sara@latinpymes.com EDITOR GENERAL Nicolás Bautista • prensa@latinpymes.com COLABORADORES Erika Arias • Analista Senior de Comunicaciones y Relaciones Públicas de PwC Colombia Steve Ramírez, IT Evangelist de ManageEngine. Colombia.

Diego Bernal Cortés – Consultor Senior Elizabeth Rey Quiroga – Líder de Consultoría Family Firm Consulting SAS William E. Lavado V.* Director de la firma Lavado & Aldana Abogados® DESARROLLO Cristihan Monroy • cmonroy@latinpymes.com Sebastián Matoma • smatoma@latinpymes.com

LATINPYME CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL S.A.S NIT: 830.095.994-4 • Cra 65 # 97-70 oficina 401 Envíe sus cartas o comentarios al correo prensa@latinpymes.com

EDITORIAL

LOS DESAFÍOS EMPRESARIALES PARA 2024 Por: Nicolas Bautista - Periodista Revista LatinPyme

A medida que nos adentramos en el año 2024, el panorama empresarial se presenta más desafiante y emocionante que nunca.

Enfrentamos una época de transformaciones rápidas, impulsadas por la innovación tecnológica, cambios geopolíticos y una creciente conciencia ambiental y social. Como líderes y empresarios, es nuestro deber anticipar y adaptarnos a estos cambios para no solo sobrevivir, sino prosperar en este nuevo escenario.

Uno de los mayores d safíos que enfrentamos es la continua evolución de la tecnología. La Inteligencia Artificial, el Big Data y la automatización están redefiniendo la forma en que operamos, ofreciendo oportunidades increíbles, pero también presentando retos significativos, especialmente en términos de adaptación de la fuerza laboral y la protección de la privacidad de los datos.

Por otro lado, la sostenibilidad se ha convertido en un imperativo más que en una opción. La responsabilidad social corporativa y las prácticas comerciales sostenibles ya no son solo buenos para la imagen de la empresa, sino esenciales para su supervivencia a largo plazo. Los consumidores y los inversores son cada vez más conscientes de su impacto en el mundo, exigiendo transparencia y ética en cada paso.

una fuente de incertidumbre. Las fluctuaciones en los mercados, las tensiones comerciales y los cambios políticos pueden tener un impacto significativo en las operaciones y estrategias empresariales. A medida que nos adentramos en el año 2024, el panorama empresarial se presenta más desafiante y emocionante que nunca. sariales. Estar preparados para estos cambios y poder adaptarse rápidamente será crucial para el éxito empresarial en 2024 y más allá.

Nos espera un año lleno de retos, pero también de oportunidades.

La clave para el éxito radicará en nuestra capacidad para adaptarnos, innovar y mantenernos fieles a nuestros valores fundamentales. juntos, podemos convertir estos desafíos en escalones hacia un futuro empresarial más brillante y sostenible..

Frase destacada: Uno de los mayores desafíos que enfrentamos es la continua evolución dela tecnología.

Además, el panorama geopolítico y económico global sigue siendo

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ACTUALIDAD

“El aumento significativo de la sofisticación de los bots en el último año debería ser motivo de preocupación para las empresas.

Esta clase de automatización es más difícil de detener y es capaz de abusar de la lógica empresarial, atacar las APIs y hacerse con el control de las cuentas de usuario. Sin duda, estos ataques tienen el potencial de impactar en las ventas de fin de año” Ricardo Cázares, Vicepresidente de Imperva en Latinoamérica y el Caribe.

LOS CIBERATAQUES A LOS ECOMMERCE SE MULTIPLICARÁN EN DICIEMBRE

El nuevo Informe global “State of Security in eCommerce”, da un anál isisacerca de las amenazas a la ciberseguridad dirigidas a sitios web y aplicaciones de comercio electrónico.

Los ataques automatizados a la lógica empresarial de las aplicaciones, llevados a cabo por sofisticados bots maliciosos, son la principal amenaza para el retail online. Además, la apropitación de cuentas, la denegación de servicios distribuidos (DDoS), el abuso de API y los ataques del lado del cliente configuran también un panorama de riesgos significativos. Las empresas de eCommerce, que dependen cada vez más de APIs y conexiones con sitios de terceros, son más vulnerables a las brechas de seguridad y los abusos. Por otro lado, el sector del comercio electrónico siguen siendo un objetivo lucrativo para los ciberdelincuentes. Éstos están motivados para comprometer las cuentas de los usuarios y así obtener datos personales e información de pago. Un incidente de seguridad exitoso puede conducir a elevados costos de infraestructura y soporte, servicios en línea que dejan

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de funcionar y, en última instancia, supone la pérdida de clientes. Aunque estos riesgos persisten durante todo el año natural, los ataques suelen alcanzar su punto álgido durante la temporada de compras navideñas. “Los riesgos de seguridad a los que se enfrenta el sector retail son más sofisticados, automatizados y difíciles de detectar”, afirma Ricardo Cázares, Vicepresidente de Imperva en Latinoamérica y el Caribe. “El aumento significativo de la sofisticación de los bots en el último año debería ser motivo de preocupación para las empresas. Esta clase de automatización es más difícil de detener y es capaz de abusar de la lógica empresarial, atacar las APIs y hacerse con el control de las cuentas de usuario. Sin duda, estos ataques tienen el potencial de impactar en las ventas de fin de año”.

las defensas básicas y llevar a cabo ataques peligrosos. Los bots “Grinch” interrumpen los eventos de ventas navideñas. Consultan los inventarios en línea y compran los artículos más codiciados de la temporada para revenderlos con un importante margen de beneficio.

- Los ataques de apropiación de cuentas (ATO) aumentaron un 66% en el 2022 a nivel mundial. ATO es un tipo de ataque en el que los ciberdelincuentes intentan comprometer cuentas en línea utilizando contraseñas y nombres de usuario robados. El riesgo es más elevado durante la temporada navideña. El 15% de las solicitudes de inicio de sesión en todos los sitios web a nivel global se asocian con intentos de ATO, lo que subraya esta amenaza persistente para el comercio electrónico.

Conclusiones clave del informe: Los sofisticados ataques automatiz dos causan estragos: - Los bots sofisticados y peligrosos representan más del 50% del tráfico en los sitios de eCommerce a nivel global . Este tipo de bot puede eludir

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HUELLA DIGITAL: LA CLAVE EN LA REPUTACIÓN EMPRESARIAL Karen| Piñeros, Co Fundadora de Black, agencia de comunicaciones.

Las comunicaciones se han convertido en una de las herramientas más importantes de cualquier organización para conectar con sus públicos de interés y mantener su reputación; tener los mensajes alineados a los valores de la empresa a través de los canales corporativos digitales es algo que se da por sentado y, en la mayoría de casos, se tiene controlado. En línea a ello, el rol de los voceros y empleados también es protagónico, y la importancia de proteger su huella digital es fundamental.

“Los voceros de las compañías son embajadores de las marcas, y su responsabilidad es tal que trasciende a los espacios personales. Todo lo que compartan en línea influye directamente en la percepción que los demás tienen de ellos como personas y en la organización que representa. No es censura, pero la presencia digital debe estar alineada a los valores y la cultura de la compañía; por eso, es fundamental mantener una huella digital positiva, responsable y coherente con la identidad corporativa”, afirma Karen| Piñeros, Co Fundadora de Black, agencia de comunicaciones.

De acuerdo con un informe del Ranking PAR de Equidad de Género, el 59,6 % de las empresas aún no cuentan con protocolos para el manejo del acoso generado a través de medios digitales, siendo las mujeres las más afectadas, pues el 60 % de ellas aseguran haber sido acosadas a través de herramientas digitales, ya sea por casos de extorsión, por ciberacoso, injuria o calumnia, o amenaza.

Para hacerle frente a lo anterior, y entendiendo que la huella digital es permanente: lo que compartimos hoy puede tener repercusiones en el futuro, Black entrega algunas recomendaciones para proteger a los colaboradores y voceros corporativos en los canales digitales: 1. Todas las redes sociales, incluso WhatsApp, son públicas: así no lo creas, lo que publicas en tus “close friends” de Instagram o lo que compartes en tu grupo de amigos o colegas de WhatsApp se puede volver viral. DuranXte los últimos años, hemos sido testigos de cómo conversaciones que parecían ser entre un grupo reducido y cercano de personas, se vuelven de conocimiento público, afectando la reputación e incluso la vida personal y profesional de los involucrados.

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2. Un disclaimer no te exonera de la responsabilidad: es común encontrar en el encabezado de muchos perfiles de usuarios en redes sociales una advertencia genérica: “las opiniones expresadas en este perfil son personales y no representan a mi empleador”. Pero esta declaración no garantiza que nuestras acciones en redes sociales no afecten a la compañía.

3. Tu comportamiento en línea puede ser percibido como un reflejo de la cultura organizacional de la empresa: si como vocero tienes una huella digital responsable, es más probable que el público confíe en la empresa y los valores. Pero si tus acciones no son adecuadas, puedes causar una crisis reputacional para la compañía.

4. Revisa tu trayectoria en redes: las publicaciones olvidadas y que ya no representan lo que eres hoy en día pueden resurgir y tener un impacto negativo en tu imagen. Por eso, te recomendamos hacer una curaduría de tus redes sociales y eliminar cuidadosamente el contenido que pueda afectar tu reputación actual.

5. Respirar antes de publicar: implementar la ley de los tres segundos para pensar, “si este comentario aparece mañana en todas las redes y medios, ¿sería capaz de sostenerlo?” si es así, puedes publicar, de lo contrario toma un respiro.

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OPINIÓN

VULNERABILIDAD DE LAS MIPYMES AL CAMBIO CLIMÁTICO: ¿CÓMO ABORDARLO?.

Por: Sandra Carolina Agudelo, Directora de Sostenibilidad y Cambio Climático en PwC Colombia.

Nicolás Rodríguez González, Consultor Senior de Sostenibilidad y Cambio Climático en PwC Colombia.

Carlos Emilio Torres, Consultor Senior de Sostenibilidad y Cambio Climático en PwC Colombia.

Antonio Guterres, Secretario General de las Naciones Unidas, ha mencionado recientemente que “hemos pasado de la era del calentamiento global a la era de la ebullición global”. Las consecuencias del cambio climático solamente se podrán evitar si se toman acciones ambiciosas e inmediatas desde todos los sectores de la sociedad. Y Colombia no es inmune a las circunstancias globales en materia climática, ya que según el Banco Mundial en su estudio “Colombia: Informe sobre Clima y Desarrollo del País“ plantea que el país podría ver una reducción mínima entre un 1.5% y 2.5% de su PIB para 2050 si no se realizan las inversiones necesarias para la adaptación climática. ¿Cómo las micro, pequeñas y medianas empresas se ven afectadas por el cambio climático?

En Colombia, el 70% de las empresas son micro, pequeñas y medianas (mipymes). Las MiPyMes representan más del 70% de los empleos en el país y contribuyen con aproximadamente el 40% del PIB. 1 Colombia, debido a su posición geográfica, está expuesta a los efectos del cambio climático poniendo en riesgo el capital natural que incluye recursos hídricos, flora y fauna, uso del suelo, entre otros, lo que podría afectar la productividad de las MiPyMes que operan en el territorio nacional. ¿Qué pueden hacer las MiPyMes para abordar los riesgos climáticos?

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Las empresas que se adapten a las políticas cambiantes en materia de descarbonización, cumplan las expectativas cambiantes de grupos de interés y optimicen la disponibilidad de recursos estarán mejor posicionadas para aprovechar y capitalizar las oportunidades que el cambio climático trae consigo. A continuación algunas de las acciones que las MiPyMes pueden tomar en su necesidad de adaptarse al cambio climático:

Nicolás Rodríguez González, Consultor Senior de Sostenibilidad y Cambio Climático en PwC Colombia.

- Vincularse al Pymes Climate Hub Esta iniciativa internacional está enfocada en empoderar a las pequeñas y medianas empresas para desarrollar negocios resilientes y poder adoptar medidas en línea con las necesidades de acción climática.

- Tomar el curso virtual “Pyme verde y socialmente sostenible: retos y oportunidades” Este programa gratuito elaborado por la CAF ofrece a las pymes las herramientas necesarias para comprender y aprovechar las oportunidades que ofrecen los modelos de negocios sostenibles.

- Usar el TCFD como un marco de referencia para sus estrategias climáticas El Grupo de Trabajo para Divulgaciones Financieras Relacionadas con el Clima (TCFD, por sus siglas en inglés) es un marco de reporte que ayuda a las empresas a identificar, gestionar y reportar los riesgos

Sandra Carolina Agudelo, Directora de Sostenibilidad y Cambio Climático en PwC

Carlos Emilio Torres, Consultor Senior de Sostenibilidad y Cambio Climático en PwC

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OPINIÓN

Su enfoque en gobernanza, estrategia, gestión del riesgo y métricas permite anticiparse a los riesgos del cambio climático y generar transparencia. Su adopción se está volviendo obligatoria en varios países, lo que brinda a las MiPyMes una alternativa para abordar sus riesgos climáticos.

- Descarbonizar su operación y cadena de valor para abrir nuevos mercados Si bien trabajar en la descarbonización de la operación de una empresa puede verse como una medida de mitigación, las grandes empresas están enfocadas en descarbonizar sus cadenas de suministro brindando oportunidades a aquellos pequeños y medianos proveedores que estén a la vanguardia. Estos podrían verse favore-

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cidos por estas acciones frente a su competencia ante grandes empresas que se han comprometido en ser carbono neutral, o inclusive alcanzar el cero neto.

Es importante resaltar que las empresas con estrategias climáticas pueden aprovechar oportunidades como la reducción de costos, el financiamiento de bonos verdes y la demanda de productos sostenibles.

Las MiPymes que capitalicen estas preferencias pueden beneficiarse del mercado en crecimiento de productos y servicios sostenibles, abriendo grandes oportunidades a las MiPymes que capitalicen estas preferencias. 20 % de los consumidores están optando por productos más sostenibles que sus homólogos y un 4 % está dispuesto a pagar más por productos sostenibles..

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CASO DE ÉXITO

LA ESENCIA DE ESTA EMPRESA ES SU GENTE: TOTTO EN EL TOP 10 DE GREAT PLACE TO WORK: TOTTO, la reconocida marca colombiana de maletines, ropa y accesorios, que nació en 1987 con la firme convicción de aportar al desarrollo del país y, en consecuencia, al de sus colaboradores, se complace en anunciar su destacada posición en el puesto 6 del ranking “Los Mejores Lugares para Trabajar Colombia 2023”, otorgado por Great Place to Work® Colombia. Este galardón se recibe tras evidenciar que "El 95% de los empleados considera que este es un excelente lugar para trabajar".

Este logro refleja el compromiso constante de TOTTO con el desarrollo y bienestar de sus colaboradores. Es el resultado de 35 años de esfuerzo y dedicación por ser el mejor lugar para trabajar, aprender y crecer, con un ambiente familiar y de camaradería. En donde la pasión, el compromiso y la confianza hacen parte del día a día. Así mismo, en TOTTO se gestiona la “experiencia del colaborador”, resaltando el interés genuino de su Fundador en las personas, quien asegura permanentemente que ¡La esencia de TOTTO es su GENTE!

Luego de aplicar la medición de Clima en mayo de 2023 que se basa en niveles de Credibilidad, Respeto, Imparcialidad, Camaradería y Orgullo que prevalecen entre los colaboradores de una organización permitiendo evidenciar un buen ambiente laboral. El 96% de los colaboradores reconoce que en TOTTO tienen beneficios especiales y únicos, el 96% asegura sentirse bien por la forma como la organización contribuye a la comunidad, el 97% se siente orgulloso cuando ve lo que logran como empresa y el 98% se siente orgulloso cuando dice que trabaja en esta compañía.

La compañía cuenta con rutas de carrera y programas de movilidad para el desarrollo profesional y mejoras en los procesos, llegando a tener el 69% de las nuevas posiciones cubiertas internamente, durante el último año. Adicionalmente sus indicadores de clima y rotación reflejan altos niveles de satisfacción, con el 97% destacando el desarrollo, compensación y beneficios, 94% sintiéndose conectados. TOTTO maneja una rotación promedio mensual del 2% comparado en el sector que está en el 12%.

FRASE DESTACADA “Soñamos en grande porque somos una marca global que nos reta cada día a ser una organización innovadora para lograr nuestros resultados.” .

Marie Claude Joachim, Gerente de Talento Humano de NALSANI S.A.S. – TOTTO afirma que “Soñamos en grande porque somos una marca global que nos reta cada día a ser una organización innovadora para lograr nuestros resultados, siempre relacionándonos con humildad, respeto, actuando con integridad bajo la consigna gana – gana”.

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TÉCNOLOGÍA

BRECHA DE TALENTO TECNOLÓGICO: LA GRAN BARRERA PARA LAS EMPRESAS EN LATAM Por: Steve Ramírez, IT Evangelist de ManageEngine. Colombia.

El 90% de los ejecutivos de LATAM asegura que la tecnología es esencial para sus negocios, según una reciente encuesta de Harvard Business Review Analytic Services y aunque buscan implementar tecnologías emergentes, para la mayoría (73%) la gran barrera es la brecha de talento tecnológico.

La encuesta fue realizada a más de 300 ejecutivos de seis países de LATAM (Brasil, México, Perú, Argentina, Chile y Colombia) con intereses en implementar tecnologías emergentes cómo inteligencia artificial, metaverso, blockchain y realidad aumentada.

“El mejor talento está abandonando estos países (de LATAM). Si las empresas realmente quieren ser adoptantes tempranos de las nuevas tecnologías y aportar a los ecosistemas digitales, necesitan tener gente bien entrenada en las tecnologías emergentes”, asegura Philipe Monteiro, profesor de Insead (una de las escuelas de negocios más grandes del mundo según el Financial Times).

Entre las principales causas de este fenómeno se encuentran la fuga de talentos y las debilidades de los sistemas educativos de la región, pues cada año crece el número de personas que migran hacia Norteamérica o Europa en busca de mejores oportunidades.

Varias organizaciones plantean actividades como los ‘bootcamp’ o las ‘hackatones’ para promover la conversación sobre tecnología, a la vez que ofrecen formación e identifican talentos potenciales para sus negocios.

No obstante, es una actividad que no todas las empresas se pueden permitir, por el músculo financiero que requiere, y claro, las habilidades específicas como la pedagogía y la experticia en la formación de personas.

Un caso de éxito sobre esta forma de abordar la escasez de talento son las Zoho Schools de Zoho Corp en India.

Allí los estudiantes que terminaron sus estudios de secundaria pero no tienen recursos para inscribirse en una universidad, pueden estudiar sobre tecnología y hacer carrera en la compañía si demuestran contar con las habilidades necesarias.

Esta iniciativa además, se centra en las zonas rurales del país para ofrecer oportunidades a las personas que están en la periferia de los grandes centros urbanos y ofrece una formación más enfocada en lo que las empresas del sector necesitan.

El modelo de Zoho cuenta con más de 1.400 graduados a lo largo de 18 años de existencia y es sin duda, un referente para la formación de talento capacitado en TI.

Aunque esta falta de equipo humano capacitado en TI representa un desafío importante para las compañías, muchas están adoptando un nuevo enfoque: formar el talento en lugar de buscarlo.

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EMPRESAS DE FAMILIA

¿PARA QUÉ SIRVE EL PROTOCOLO DE FAMILIA? Por: Diego Bernal Cortés – Consultor Senior Elizabeth Rey Quiroga – Líder de Consultoría Family Firm Consulting SAS

Con frecuencia, muchas familias tienen la noción de que quieren o necesitan hacer un Protocolo de Familia, sin embargo, terminan con la inquietud de entender ¿para qué sirve?

Algunas consideran que necesitan un Protocolo de Familia porque sus amigos o conocidos empresarios se lo recomiendan; otros, porque tienen problemas familiares y necesitan resolverlos, y otros porque el banco, los proveedores o los clientes se lo están exigiendo. Desde nuestra perspectiva, consideramos que no hay una única razón para construir un Protocolo de Familia dado que depende de diferentes factores, sin embargo, consideramos que esta es una herramienta que ayuda a las familias a: - Tomar decisiones formales sobre temas relevantes, que normalmente terminan abordándose en escenarios familiares - Establecer mecanismos familiares para debatir de manera sana - Generar espacios que ayuden a que los miembros de la familia expresen sus opiniones sobre diferentes asuntos - Construir una mentalidad de “el bien común sobre el individual” En contraposición, el Protocolo de Familia NO les va a ayudar a: - Resolver conflictos familiares muy arraigados - Definir soluciones en las que todos, todo el tiempo, estén de acuerdo en lo mismo

- Darle la razón a uno u a otro miembro de la familia - Favorecer a uno u otro miembro de la familia de forma individual Por tanto, antes de que una familia decida construir un Protocolo de Familia, es necesario que tenga muy claro qué es lo que busca al hacerlo para entender si realmente esta es la herramienta o si se necesitan otro tipo de recursos.

Las familias y sus integrantes deberían responder las siguientes preguntas: - ¿Qué tan fácil es para nosotros, como familia, hablar sobre temas difíciles sin terminar peleando o en un conflicto mayor?

- ¿Qué tanto estamos dispuestos a cambiar ciertas cosas en pro del bienestar general de la familia?

- ¿Qué tanto escuchamos a los demás miembros de nuestra familia? Especialmente a los que piensan diferente a nosotros - ¿Qué tanto creo que yo tengo la razón y mi familia está equivocada?

- ¿Qué tantos problemas de comunicación tenemos?

- ¿Qué tan unidos estamos frente a la visión de los negocios?

Estas primeras preguntas les dan un panorama más claro del lugar en el que se encuentran para entender si un Protocolo de Familia es lo que realmente ayudará a la familia o si se requiere iniciar con procesos de coaching, fortalecimiento de habilidades blandas, resolución de conflictos familiares, etc., para luego si avanzar a la construcción del Protocolo de Familia.

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Esto es muy importante porque si existen conflictos fuertes, si hay situaciones familiares muy arraigadas, si no hay canales de comunicación abiertos o si realmente se busca favorecer los intereses particulares de alguien, entonces el proceso de construcción del Protocolo de Familia será, además de infructuoso, bastante desgastante y puede terminar acabando con la familia.

Habrá temas difíciles, sensibles y tensos, por tanto, es necesario contar con facilitadores que ayuden a las familias a generar acuerdos sanos y sostenibles frente a esos asuntos para minimizar el impacto negativo en las relaciones familiares durante el proceso; y habrá otros temas tranquilos, sencillos y agradables en donde la familia fluye con apertura y tranquilidad.

Por tanto, no quiere decir que la familia debe ser “perfecta” para poder construir el Protocolo, lo que queremos resaltar es que este proceso debe enfocarse en generar acuerdos y necesitan una base de habilidades y de actitudes para lograrlo.

Por ejemplo, hay familias que le temen a estar en desacuerdo y que prefieren no afrontar las cosas, lo que genera implicaciones más graves a futuro, y otras que, por el afán de resolverlos, generan acuerdos poco sanos que luego les cobran factura.

En conjunto, todos esos acuerdos constituyen la base de las familias empresarias, porque se convierten en esa hoja de ruta sobre la que construyen su futuro, determinan qué aceptan y qué no, y donde cada miembro de la familia entiende claramente su rol responsabilidades, beneficios y deberes, en pro del bienestar común de la familia.

En términos generales, el Protocolo de Familia se basa en poner los temas sobre la mesa, en abordar las situaciones que le preocupan a la familia y en generar debates sanos a su alrededor.

Por eso, no todas las familias están listas para estos procesos y luego, cuando los arrancan, terminan culpando al consultor, al hermano, al tío, al primo, etc., por el fracaso del proceso.

Las familias exitosas no son las que nunca discuten sino las que logran hacerlo de manera respetuosa y constructiva. Esas son las familias que perduran, que vencen las adversidades y que logran hacer de sus diferencias una fortaleza, y esto es lo que se busca lograr con la construcción de un Protocolo de Familia.

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Nuestra metodología está enfocada justamente en esa premisa, en resaltar aquellos acuerdos familiares exitosos que han permitido que la familia avance, en abordar aquellos que les han generado complicaciones, y en determinar soluciones o alternativas sanas para lograr llevarlos al siguiente nivel.

El Protocolo de Familia es un acuerdo de voluntades en donde se requiere compromiso de los miembros de la familia tanto para su construcción como para su posterior implementación, y deben ser muy conscientes de que, así como están dispuestos a premiar el esfuerzo y la dedicación de sus integrantes, también deberán sancionar los incumplimientos en pro de mantener el Protocolo de Familia vivo, funcional y coherente.

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CONSULTORIA JURÍDICA

¿CUÁL ES EL MAYOR DESAFÍO DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN LAS PYMES? Por: William E. Lavado V.* Director de la firma Lavado & Aldana Abogados®

La adecuada gestión del talento humano es de gran importancia para cualquier organización, ya que es un activo intangible primordial que se requiere para ser competitivos, rentables, productivos, generar valor, adaptarse al cambio, aprovechar las tendencias y superar los retos del mercado. Sin embargo, es aún más importante para las Pymes, para su sostenibilidad, desarrollo, fortalecimiento y perdurabilidad. Por ello, es oportuno entender y dimensionar el mayor desafío que se enfrenta con la gestión del talento humano: Formar equipos de alto impacto. Esta labor implica entre otras cosas:

FRASE DESTACADA Debemos ver el talento humano como el aliado para lograr los retos del mercado

- Atraer y retener talento humano: Implementando un sistema de compensación y beneficios que tenga en cuenta las prioridades, los intereses, motivaciones de los aspirantes, ofrecer oportunidades de desarrollo profesional. Para ello se debe realizar entrevistas exhaustivas para evaluar las habilidades y la experiencia del candidato, que incluya un estudio de seguridad acorde a la criticidad de cada cargo.

- Desarrollar en el talento humano habilidades y competencia para generar valor: Ofreciendo programas de capacitación y entrenamiento que incluya formación formal y en habilidades (duras y blandas), creando oportunidades para el aprendizaje en el trabajo, donde se sientan cómodos aprendiendo y compartiendo conocimientos, dentro de los aspectos a desarrollar se encuentra el liderazgo, la comunicación asertiva, el trabajo en equipo, la madurez emocional, uso eficiente del tiempo y demás recursos asignados.

- Definir roles y responsabilidades claras: Creando descripciones de puestos detalladas, que incluyan las responsabilidades, los requisitos y las expectativas del puesto, al mismo tiempo se debe documentar, notificar y socializar los proceso, los procedimientos, manuales, reglamentos, políticas y programas que les sean aplicables.

efectiva, para que puedan comprender el impacto que tendrá en ellos, involucrando a los empleados en el proceso de cambio, para que este sea aceptado y apoyado, al mismo tiempo ofreciendo apoyo, esto puede incluir capacitación, orientación y recursos.

- Mejorando los hábitos del talento generando una cultura de salud y seguridad en el trabajo: Con un importante énfasis en la gestión de los riesgos psicosociales, que se enfoque en la gestión integral de los riesgos y el cumplimiento legal, con respeto en los derechos humanos, en el cumplimiento de los objetivos de desarrollo sostenible y de la responsabilidad social empresarial.

- Promoviendo el uso de las “tecnologías como extensión de lo humano” Marshall McLuhan: Es importante que se incorpore a los ambientes laborales la tecnología y con ellos esas nuevas modalidades de trabajo, que se desarrolle habilidades de uso adecuado de las tecnologías de la protección de los datos personales y de la seguridad de la información.

Debemos ver el talento humano como el aliado para lograr los retos que el mercado trae y la principal estrategia para transitar las etapas de estructura, consolidación, crecimiento y expansión de las pymes.

- Gestionar el cambio: Las Pymes pueden fortalecer en los colaboradores la gestión al cambio comunicándolo de manera IRevista s s u e 5LatinPyme 00 / Sept 2023

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LATINPYME CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL S.A.S NIT: 830.095.994-4 • Calle 116 No. 54-90 Of. 403

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