Edición 195 by LATINPYME

AÑO 21

No. 195

Emprendimientos sociales impulsan

COYUNTURA PERSPECTIVAS PARA LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN 2022

el cambio JUAN PIÑACUÉ, DIRECTOR COMERCIAL DE COCA NASA.

DANIEL GARAVITO, GERENTE DE EDUCALL.

JORGE CORREA, CEO DE EATCLOUD.

CARTAS

n Avanzan los videojuegos colombianos Que interesante conocer el desarrollo de nuevas industrias en Colombia como la de los videojuegos que destacó la Revista LatinPyme. Que bueno conocer detalles sobre los grandes retos que deben enfrentar estas empresas como escases de programadores y el bajo consumo local del producto nacional. Liliana Restrepo

n Se reactivan los juegos de suerte y azar La reactivación de la economía en el país va por buen camino, así se evidencia en el informe de juegos de suerte y azar. Definitivamente el tema tecnológico es crucial para el desarrollo de todos los sectores ya que las apuestas digitales presentan un gran crecimiento, especialmente porque es de interés para muchos jóvenes. Sandra García M.

REVISTA ESPECIALIZADA EN FORMACIÓN EMPRESARIAL Y NEGOCIOS

EDICIÓN 195 • AÑO 21 • NOVIEMBRE 2021 Una publicación de Latinpyme Centro de Desarrollo Empresarial www.latinpymes.com DIRECTORA María Mercedes López • mlopez@latinpymes.com GERENTE Sara Valentina Muñoz • sara@latinpymes.com EDITORA GENERAL María Gladys Escobar • mescobar@latinpymes.com PERIODISTAS Joe Silva González • periodista1@latinpymes.com Carlos Gutiérrez • prensa@latinpymes.com Nicolás Bautista • capacitación@latinpymes.com

n Mayor aceptación del comercio electrónico Hay que crear más programas de capacitación sobre este tema del comercio electrónico ya que muchas empresas que aún no logran aprovechar la oportunidad de hacer ventas en línea. El papel del gobierno es vital en otorgar garantías e impulsar tecnologías entre las Pymes. Tener un e-commerce hoy no es lujo, es una obligación. Santiago Medina

COLABORADORES Lewis Charles Quintero Beltrán • Melquisedec Lozano Carlos Rodríguez Vázquez • Tomás Barreto María Paula Ospina • Ana Sordo Javier Alfonso Galán • Jairo Pinilla

n Comunicación efectiva para mejorar las ventas Los temas de mercadeo y ventas deben repensarse contantemente en las empresas y por eso me gustan los temas de mercadeo de la Revista porque esto permite ver tendencias para que deben seguir las Pymes para no se queden atrás ya que el reto sigue siendo el mismo: ser más competitivas. Andrés González

SERVICIO AL CLIENTE Mateo Lagares • soporte@unipymes.com608.zohodesk.com

DISEÑO GRÁFICO EDITORIAL Gino Carranza • carranzagino@gmail.com PUBLICIDAD Juan Alzate • jalzate@latinpymes.com

DESARROLLO Cristihan Monroy • cmonroy@latinpymes.com LATINPYME CCENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL S.A.S NIT: 830.095.994-4 • Calle 116 No. 54-90 Of. 403 soporte@unipymes608.zohodesk.com BOGOTÁ

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CONTENIDO

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EDITORIAL Emprendimientos que transforman PORTADA Emprendimientos sociales impulsan el cambio

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ALIADO PYME Impulsa Tu Empresa se enfoca en reactivar las Pymes colombianas

COMERCIO EXTERIOR Visión de la Misión de Internacionalización sobre el comercio exterior

TENDENCIAS Tecnología y desarrollos en salud para mejorar el bienestar y seguridad

COYUNTURA Perspectivas para la gestión del talento humano en 2022

EMPRESAS DE FAMILIA La riqueza no monetaria en las familias empresarias

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CASO DE ÉXITO Encajes se consolida con ventas a más de 40 países TECNOLOGÍA Tecnología y talento humano: dos factores para mantener competitividad

CONSULTORIO JURÍDICO Nuevas disposiciones para quienes invierten en hoteles COLUMNA DE OPINIÓN Inbound marketing VS email marketing NEGOCIOS En auge compra venta de vivienda por Internet TALENTO HUMANO ¿Asociarme o no? MERCADEO Cómo competir exitosamente en el Black Friday ESCUELA DE EMPRESARIOS Importancia de los modelos de negocio en la economía circular COLUMNA DE OPINIÓN Las oportunidades que trae la nueva tecnología NFT OBSERVATORIO ECONÓMICO CLASIFICADOS GERENTE PYME La nueva era del talento: sinergia entre lo humano y lo digital

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EDITORIAL EDITORIAL

MARIA GLADYS ESCOBAR ALZATE

Editora General

Emprendimientos Un segundo semestre que

transforman con previsiones

Sin duda el emprendimiento social mueve montañas y por eso es necesario que desde diferentes instancias Aún persisten variables enque la economía se apoyen y promuevan esas iniciativas ayudan alque obligan a que empresas tengan que avanzar con precaución teniendo desarrollo delas países como Colombia. siempre en la mira el comportamiento de la demanda. Colombia sobresale en el conLos emprendimientos, como lo destacan infortexto mundial por ser la cuarta mes de Recon, son vitales en Latinoamérica y partiA suse vez, hay incertidumbre por la presentación de leccionescularmente aprendidas duen Colombia, donde necesitan iniciaeconomía con mayor actividadLas emprenuna nueva propuesta rante del el transcurso la pan-el desarrollo dedora, como lo reveló el informe tivas quede impulsen de forma integral.de Es reforma tributaria, de la cual se espera noensurjan se acentúen gravámenes que fredeben parasi que Global Entrepreneurshipdemia Monitor, GEM,ser el porpilar eso que, los emprendimientos generalo son nen desocial manera sustancial los líderes empresariales puedan de este año, lo que demuestra el empufundamentales, los de carácter y ambiental lo el desarrollo de las Pequeñas y Medianas Pymes, que son las grandes geel segundo semestre deporque 2021 como je, la generación de ideassortear y capacidad de son aún más lo precisa Empresas, el informe de neradoras de empleo. de nuestros coterráneos. y lograr el mejor cierre Recon, posible hoy se necesitan organizaciones que ayuden embargo, también existen oportunidades de laselactividades Destacar y valorar en mes del em- del año. a superar la crisis civilizatoriaSin planetaria y la creciendesarrollo para lograr la añorada recuperación ya que Si bien el consenso general prendedor todos estos desarrollos que se te desigualdad en el mundo. hay unes gran apunta a que colomestán dando en el país vale la pena, so- la economía El Emprendimiento Social unainterés de estaspor he-parte del sector público y privadobusca por la reactivar la economía en momentos en que biana crecerá 5,5% (como vabre todo si se tiene en cuenta que estasentrerramientas estratégicas, que construcción y se dejó atrás el orientado paro de actividades por cuenta de las los más moderados) y hasta iniciativas empresarialesticinan en su mayoría consolidación de un modelo de desarrollo Adicionalmente, la demanda de 7,5%y como lo vislumbran los másentre protestas se convierten en Pequeñas Medianas hacia el equilibrio los valores ciudadanas. económicos, sobienes y servicios se está incrementando jalonada por este desempeño sigue ciales y ambientales. Empresas, Pymes, que optimistas, son las mayores el deseo muchas de restablecer sus hábitos teniendo los de sectores sonpersonas cada generadoras de empleo en el país. sus vaivenes.Organizaciones de todos consumo.que es trabajar No cabe duda, que las empresas vez más conscientes de lodeimportante Una muestra de ese espíritu emprenJustamente es que teniendo en cuenta las nuevas tienen que terrenos y apoyar dedor es que entre eneroaún y septiembre de avanzar por laen sostenibilidad los emprendimientos paracitar el segundo semestre, el Banco de la Repúblimovedizos y por eso es necesario, 2021 se crearon en el país 251.008 nuesociales. Como ejemploluces se puede la iniciativa mejoró notablemente que nunca, se tra-en suca vas empresas, que comoahora resaltamás la Conde SAPque y Socialab edición de Social Innoma- su pronóstico de crecimiento económico en planes contingencia y ha puesto federación Colombianabajen de Cámaras de derathon 2021, la cual a competirpara a un2021 gran que pasó de 6.5% a 7.5%. Sin embargo, aún existen señales de alerta que podrían manejo de gestión de crisisde que perComercio, Comfecámaras, representa número emprendimientos de impacto social en complicar esta recuperación. Las cadenas de suminisa En laseste mes un 16,6% más que en elmitan mismoajustarse periodo rápidamente Latinoamérica. de noviembre Social Intro globales todavía presentan retos que podrían afeceventualidades. nomarathon seleccionó emprendimientos de Argende 2020, lo cual es sobresaliente considetar el El abastecimiento En los planes hayBolivia, que olvidar rando que la economía colombiana aún notina, Brasil, Colombia, Salvador, Méxicode y insumos a algunos sectores como por ejemploespecial el automotriz y también se están inaún persisten las amenazas por recibirán se encuentra en procesoque de recuperación Venezuela, los cuales un estímulo las presiones inflacionarias en economías el Covid-19 debidopara a que falta matras la pandemia. ayudarlos a alcanzarcrementado sus loables propósitos. como la decomo Estados Unidos, lo que podría llevar a un sificar mucho programas Para que los emprendimientos lo- más los Existen muchos otros esfuerzos los de las incremento de numerosas las tasas de interés en el corto plazo. de vacunación, podría llevar del gren transcender se requiere ahora más y esto cámaras de comercio país y los de Ante este panorama, a nuevas restricciones debido a laorientados que nunca que el Gobierno Nacional empresas privadas a respaldar emprendi- los empresarios deben afrontarleelpuedan segundo variantes. Así mientos que al trascender dar semestre una nueva con un optimismo cauteloso, despliegue numerosos propagación esfuerzos parade sus que esplanes necesario se mantengan, dimensión al desarrollo apostando de Colombia.por la recuperación del país y apoyándose impulsarlos y que se adopten es- que mientras necesario ejemplo, híbridos peciales para incentivar por aquellas iniciati-los modelos Alentamos a todos los sectoressea del país a seguiren la diversidad de programas de ayudas para así mantener un de trabajo que combinan vas sociales que con su actuar están conapoyandoela trabalos emprendimientos quegubernamentales generan immargen que les permita responder a las jo presencial virtualidad, tribuyendo hacia el desarrollo y avancecon la pacto social paraasí contribuir así a de unamaniobra sociedad más como la alternancia. del país. próspera y sustentable. noscilaciones de la economía. n

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Un producto

PORTADA

Emprendimientos sociales impulsan el cambio En coyunturas de crisis cuando se crean nuevas necesidades en el mercado y que llevan a replantear la misión de las empresas más allá del lucro, se valora mucho más los emprendimientos sociales. Un estudio realizado por la organización Recon mostró que las iniciativas de emprendimiento social llegan a las 3.000 en el país. POR JOE SILVA

Si bien la conformación de empresas, en general, de alguna manera impactan a la comunidad, el emprendimiento social es de gran relevancia porque nace para generar riqueza para la sociedad a través de cambios permanentes. El emprendimiento social se diferencia del tradicional porque este último surge únicamente con el objetivo de obtener ganancias económicas. De acuerdo con la Dirección de Emprendimiento Social de iNNpulsa Colombia, los emprendedores sociales, a diferencia del emprendedor tradicional, se mueven por el sentido del compromiso y la responsabilidad ética de ayudar a los demás. Por tal razón, emprenden acciones transformadoras e innovadoras para lograr el cambio social y abordar fallas de mercado. En el mes del emprendimiento, la Revista LatinPyme destaca iniciativas sociales como Educall, que permite a los niños de zonas rurales consultar internet por medio de voz transformando celulares básicos; EatCloud plataforma tecnológica creada para disminuir el desperdicio de alimentos en Colombia y Coca Nasa iniciativa de los indígenas del Cauca que con sus productos lucha por desestigmatizar la planta ancestral. El estudio del año 2020 realizado por Rencon, organización colombiana que identifica, inspira, conecta y hace más fuertes emprendimientos sociales,

encontró algunos retos establecidos que están enfrentando los emprendedores sociales: • El 55,2% de los emprendimientos sociales cuentan con personería jurídica mientras que el 44,8% están en la informalidad. El alto índice de emprendimientos sociales en la economía informal es un obstáculo para su consolidación, crecimiento, sostenibilidad y aporte a la economía del país. • Hay emprendimientos sociales que trabajan para dinamizar sectores socioeconómicos estratégicos como: 11, 7% economía naranja, 8,7% salud y bienestar, 6,5% desarrollo agrario y 3,2% equidad de género. • Los emprendimientos sociales buscan maximizar las utilidades. Sin embargo, el 83,3% consideran que su propósito principal es generar valor social. Esta es su razón de ser, lo que motivó su creación y su búsqueda de rentabilidad y sostenibilidad. El 31,1% busca principalmente generar impacto ambiental positivo y el 19,4% generar desarrollo económico. Un porcentaje mínimo, 3%, indicó que maximizar sus ganancias es su principal objetivo. En Colombia se apoya el emprendimiento social desde diferentes frentes, en el caso de la Dirección de Emprendimiento Social de iNNpulsa Colombia cuenta con una ruta de intervención

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Nicolás Varón, miembro de la junta directiva de la Asociación de Emprendedores.

denominada Núcleo E que busca que negocios conformados por personas en condición de vulnerabilidad, víctimas del conflicto por desplazamiento forzado, migrantes, colombianos retornados, comunidades de acogida o reincorporados, avancen en un proceso de consolidación de sus negocios. El emprendimiento como carrera Según el Global Entrepreneurship Monitor, GEM, estudio sobre el estado del

Mayra Roa, cofundadora de Panal ed-tech.

emprendimiento a nivel mundial, la tasa emprendedora de Colombia es la cuarta más alta del mundo, sin embargo, la mayoría de empresas no logran pasar “el valle de la muerte”, que son los tres primeros años de operación. Para Mayra Roa, cofundadora de Panal ed-tech, casa de software especializada en el desarrollo de soluciones que empoderan y que aumentan las probabilidades de éxito de los emprendedores, hay mucho potencial en Colombia, pero se está desperdiciando porque falta fortalecer el tema de la educación. “En Colombia la educación de emprendimiento de negocios como carrera no existe, lo que ocasiona que los creadores formen compañías en desorden y dejen huecos que tarde o temprano les cobran factura”, afirma Roa. Entre los errores más comunes que cometen los emprendedores es no medir sus iniciativas por lo que no pueden mejorarlas y hacerse socios muy rápidamente, sin pensar si se complementan, entonces al final son dos personas enfocadas en las mismas áreas mientras descuidan otros aspectos importantes del negocio. La cofundadora de Panal recomienda para crear un emprendimiento tener en cuenta las hipótesis de valor y de crecimiento; básicamente en las hipótesis de valor se miran los niveles de conversión, que sean atractivos y a cuántas personas tienen que hablarle para que generan las ventas que espera. Por el lado de las hipótesis de crecimiento, se enfocan mucho en qué canal es el que más le sirve, cuál canal y beneficio por cliente es tres veces su costo de adquisición. “Quien estudia emprendimiento de negocio incrementa sus posibilidades de éxito. Necesitamos asegurarnos que una persona que está en el colegio pueda tomar la decisión de ser emprendedor y se va a guiar para que efectivamente lo logre porque este camino es extremadamente duro y merece ser estudiado de una manera estructurada”, expresa Roa.

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Asociación de Emprendedores El número de emprendimientos que se forman en el país está aumentado considerablemente, según la Confederación Colombiana de Cámaras de Comercio, Confecámaras, la creación de empresas en el país, entre enero y septiembre de 2021, sumó 251.008 nuevas compañías, presentando un crecimiento del 16,6% frente al mismo periodo de 2020. Hay una cultura en Colombia alrededor del emprendimiento que ha llevado a que surjan nuevas iniciativas como la Asociación de Emprendedores, a la cual ya se inscribieron más de 600 empresas. El objetivo de esta Asociación es ayudar a guiar a los emprendedores por un camino en el que lleguen a tener un impacto positivo y fuerte en la comunidad a la cual se encuentran integrados. Nicolás Varón, gerente general de Grupo Inmo, que diseña, produce y comercializa artículos de viaje, firma miembro de junta de la Asociación de Emprendedores, comenta que son una red con los mismos intereses en común que además de crecer, quieren capacitarse cada vez más y aprender a generar mayor valor a sus negocios. Una de las primeras iniciativas de la Asociación de Emprendedores es organizar Vassar, la primera feria de emprendedores para emprendedores, la cual se realizará del 10 al 16 de diciembre el Parque el Country en Bogotá, donde participarán 250 marcas nacionales de moda, accesorios, salud y belleza y artículos de hogar. Esta feria se hace en alianza con Páramo Lab, creadores del Festival Estéreo Picnic y Alina Vélez Comunicaciones. “La feria Vassar es una de las oportunidades que encontramos, pero además la Asociación de Emprendedores, trabaja en otros frentes como la creación de un departamento internacional para poder ayudar a las empresas a expandirse y llegar a públicos mucho más grandes, la idea es ayudarnos entre todos y sacar adelante a tantos emprendedores que le están metiendo la ficha a sus proyectos”, puntualiza Varón. >>

PORTADA

Educall lleva Internet por voz al campo Esta plataforma educativa utilizando inteligencia artificial transforma teléfonos básicos en dispositivos que les permiten a los niños de las zonas rurales del mundo consultar temas educativos en Internet por medio de voz.

n la etapa dura de la pandemia cuando nadie tenía idea de que estaba pasando y las personas se refugiaron en la Internet, Daniel Garavito, empezó a aplicar a hackathones, eventos en los que varios desarrolladores de software colaboran entre sí para afrontar distintos retos. En uno de estos encuentros Garavito tuvo la idea de crear un producto de educación disruptivo y fue así como nació Educall, con la promesa de llevarle llamadas para educar a todos los niños del mundo, convirtiendo celulares básicos, que no tienen acceso a internet, conocidos popularmente como ´flechas´, en experiencias de aprendizaje inteligentes. Daniel Garavito, gerente de Educall.

“Por medio de la inteligencia artificial transformamos esa ´flecha´ para que un niño de una zona rural pueda consultar Internet por medio de voz y de esta forma acceder a la mejor educación, para mejorar sus procesos de aprendizaje”, señala el gerente de Educall. Esta plataforma educativa es simple e inclusiva. Es simple porque funciona solo por voz y los niños no tienen que saber utilizar un celular inteligente, un teclado, un mouse, o tener Internet. Es inclusiva porque llevan el servicio a las zonas más alejadas del país. De Radio Sutantenza a Educall En Colombia se educaron ocho millones de colombianos con radio y cartilla a través de Radio Sutatenza, una emisora de un pequeño pueblo de Boyacá, experiencia histórica que está siendo replicada por Educall muchos años después apoyándose en el desarrollo de la tecnología. “Es por esto que en Educall hemos creado una radio interactiva, personali-

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zada, por demanda, que además permite el acceso a SonIA nuestro asistente de voz para consultas en la Wikipedia, traducciones y salones de clase en conferencias, evaluaciones y todos los servicios de plataformas especializadas en el aprendizaje”, asegura el gerente de Educall. Entre los concursos que ha ganado la plataforma educativa se encuentran la Copa Mundial de Emprendimiento Colombia 2021, organizada por iNNpulsa, en la que se inscribieron 2.000 emprendedores, lo que les dio paso a Accelerate 2, el proceso que elige a los 100 emprendedores que irán a la final de la Copa Mundial de Emprendimiento a celebrarse en Arabia Saudita. Garavito además destaca que Educall ganó el Falling Walls Lab Colombia 2021, un concurso internacional desarrollado por el gobierno Alemán para conmemorar la caída del muro de Berlín, que convoca a empresarios, emprendedores, estudiantes, investigadores y creativos que buscan innovar con proyectos de alto impacto social.

EatCloud combate el desperdicio de alimentos Gracias al aporte de la tecnología este emprendimiento convirtió el proceso de rescate alimentario en una oportunidad de negocio de software como servicio y data analítica. Esta iniciativa logró en su primer año recuperar más de 15 mil toneladas de alimentos.

orge Correa creó una empresa de aplicaciones móviles que automatizaba procesos comerciales en las grandes compañías, ayudando a sus clientes a vender más en los canales masivos, dándose cuenta de las grandes cantidades de comida que tienen que ser tiradas a la basura, cuando no logra venderse en el lapso de tiempo esperado, siendo aún apta para el consumo humano. Entendiendo la magnitud de este problema en el país donde se votan casi 10 millones de toneladas de alimentos, con lo que se podría alimentar ocho millones de personas al año, Correa tomó la decisión de emplear sus conocimientos y recursos en crear EatCloud, una solución que le ayuda a la industria a gestionar esos excedentes, sin riesgos reputacionales, a muy bajo costo y generando impacto económico, social y ambiental. EatCloud es una acción ecosistémica que conecta de una punta a todas las fuentes de mermas, a los grandes jugadores de la industria de alimentos, a los restaurantes, retails, hoteles y próximamente productores agrícolas, con un ecosistema social que está compuesto por una red de bancos de alimentos y fundaciones sin ánimo de lucro que trabajan con población vulnerable. “Lo que hacemos básicamente es automatizar un proceso de rescate alimentario, otorgándole gran trazabilidad y control, esto solo es posible con el uso de la tecnología, nosotros ponemos en el centro de la operación una plataforma digital que gestiona oferta y demanda de mermas”, explica Jorge Correa, CEO de EatCloud. Proceso masivo de rescate alimentario EatCloud, que nació en el marco de la pandemia, logró en su primer año ex-

pandir su operación a 230 ciudades y municipios de Colombia, rescatar más de 15 mil toneladas de alimentos, lo que equivale a más de 33 millones de platos de comida, ahorrándole a la industria de alimentos más de 27 millones de dólares y mitigando las emisiones de más de 500 toneladas de CO2. El esfuerzo de la plataforma tecnológica por reducir el desperdicio de alimentos obtuvo reconocimientos como el premio Latinoamérica Verde, en la categoría de Producción y Consumo Responsable, además fue seleccionada por Google y WeXchange, la plataforma del BID Lab del Banco Interamericano de Desarrollo, BID, para formar parte de un programa que les permitirá acelerar su crecimiento. EatCloud realizó en muy poco tiempo un proceso masivo de rescate alimentario creando un estándar que tiene la posibilidad de impactar no solo a Colombia sino a Lationamérica y al mundo, por lo cual han empezó a testear su modelo en México, Argentina y próximamente en Brasil y Estados Unidos.

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Jorge Correa, CEO de EatCloud.

PORTADA

Coca Nasa construye paz Esta iniciativa busca dar a conocer las bondades de la hoja de coca, para lo cual desarrolló un portafolio de 17 productos, que se producen a partir de la planta ancestral que es comprada a familias del Cauca, desplazando así al narcotráfico sin recurrir a confrontaciones violentas.

ace 26 años cuando por medio del Plan Colombia se buscaba extinguir la hoja de coca del país, la politóloga y empresaria indígena Fabiola Piñacué, perteneciente al resguardo las Calderas, en el departamento del Cauca, mientras adelantaba sus estudios de ciencias políticas en la Universidad Javeriana en Bogotá, empezó una ardua labor por desestigmatizar la planta que para su comunidad es sagrada. El primer producto de Coca Nasa fue la hoja de coca entera, pero había cierto rechazo de la gente a consumirla de esta manera, por lo que empezaron a hacer galletas, aromáticas y bebidas, con la premisa de mostrarle a la gente que la hoja de coca es deliciosa, nutritiva y medicinal. Coca Nasa en este momento tiene en su portafolio 17 productos, entre los que hay aromáticas, té, repostería y licores, entre otros, siendo los más vendidos la bebida energizante enlatada Coca Sek, seguida por el Coca Ron que tiene unas características muy suaves. En el Cauca la compañía tiene una planta de recepción de la hoja de coca, en la cual se alista y empaca para enviarla a Bogotá donde está la fábrica de productos, que se comercializan en tiendas arte-

sanales, naturistas o se pueden comprar desde cualquier parte del país en su página web cocanasa.org. Batallas ganadas En el proceso de crecimiento de la empresa se han ganado pequeñas batallas para avanzar paulatinamente. Juan Piñacué, director comercial de Coca Nasa e hijo de Fabiola Piñacué, señala que un gran logro fue cuando el equipo jurídico de la compañía sacó de circulación nacional la campaña publicitaria que se emitía por medios de comunicación, “no cultives la mata que mata”. Otra decisión importante para Coca Nasa fue la del Consejo de Estado a través de una sentencia que dice que la hoja de coca puede ser vendida por los pueblos indígenas y que tienen autorización para comercializarla, contrario a lo que había dicho el Invima en el 2007, donde afirmaba que la hoja de coca solo se podía vender en los territorios indígenas, lo que les generó problemas. Coca Nasa no solo tuvo que luchar por reivindicar esta planta ancestral con entidades nacionales, sino con organizaciones extranjeras como Coca Cola, que instauró una demanda por el uso de

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la palabra coca en la bebida energizante Coca Sek, la cual no prosperó porque la compañía indígena se respaldó en el tema cultural. El trabajo realizado durante años por Coca Nasa la han convertido en una iniciativa que construye paz porque ha contribuido a desplazar el narcotráfico sin disparar una bala, a través de una economía sustentable que reemplaza el uso ilícito que se le da a la hoja de coca en el Cauca, comprándola a un mejor precio a familias que tienen pequeños cultivos. Juan Piñacué, director comercial de Coca Nasa.

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ALIADO PYME

Impulsa Tu Empresa se enfoca en reactivar las Pymes colombianas Más allá de las ventas y los resultados financieros, es importante que las empresas colombianas le apuesten a fortalecer sus habilidades empresariales, estratégicas y administrativas para que su recuperación sea sólida y sostenible.

POR CARLOS GUTIÉRREZ

La prioridad en Colombia es recuperar la economía para poder dar un paso al frente tras los diferentes problemas que se presentaron por la pandemia. En este camino hay numerosos esfuerzos del Gobierno y organizaciones que están dirigidos en ayudar de forma concreta a las Pequeñas y medianas Empresas, Pymes, consideradas el motor de la economía nacional. Uno de los programas que responde a los esfuerzos por reactivar las Pymes es Impulsa Tu Empresa, un programa que llegó al país dirigido a las Pymes y cuyo objetivo es acelerar la recuperación económica del sector. El objetivo de este programa, que ya tuvo resultados positivos en diversos países latinoamericanos, es capacitar a los empresarios en temas empresariales, estratégicos y administrativos para así mejorar su acceso a mercados, acompañarlos para que aprovechen las oportunidades de financiación tradicional y no tradicional disponibles actualmente en el mercado nacional. En Diálogo con la Revista LatinPyme, Silvia García Téllez, directora regional del programa Impulsa Tu Empresa para TechnoServe, habló sobre el objetivo de esta iniciativa y cómo visualizan a las Pymes para el final de año y comienzo de 2022.

¿En qué consiste Impulsa Tu Empresa? Es un programa de aceleración a la medida de las MiPymes que busca ayudar a 330 empresas a ser más competitivas, rentables y eficientes de aquí a 2023. La idea es que mediante la capacitación se pueda abrir un nuevo panorama para estas empresas y encuentren diversas oportunidades tanto en los mercados locales como en el extranjero. Así mismo, busca reducir las preocupantes tasas de desempleo e impulsar la sostenibilidad de las pequeñas y medianas empresas impactadas por la pandemia. El programa cuenta con aliados como la Fundación Argidius y la Fundación Visa. ¿Qué estructura tendrá programa de ayudas para las Pymes? El programa se compone de una fase de análisis 360 grados de las empresas, enfocándose en las áreas más importantes del negocio y la aplicación de estrategias a través de asesoría personalizada. Como resultado de esta primera fase se desarrolla un plan de crecimiento a la medida de cada empresa, un plan de inversión y el lienzo del modelo del negocio. Después, en la segunda fase se puede profundizar en un área y hacer proyectos de implementación como, por ejemplo, crear un sistema de control de inventarios o costear en detalle todos los productos y/o servicios de un negocio.

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Silvia García Téllez, directora regional del programa Impulsa Tu Empresa para TechnoServe.

“Por más de una década, Impulsa Tu Empresa ha ayudado a transformar cientos de negocios y generar oportunidades económicas en cuatro países”. Los empresarios participantes podrán elegir también un acompañamiento posterior de inmersión personalizado, adaptado a las necesidades de cada Pyme, impartido por asesores empresariales, usando la metodología del programa, la cual ha sido validada por más de diez años en 1.800 empresas. ¿Cuáles son los objetivos de Impulsa Tu Empresa referente a la reactivación económica? Sabemos que el sector MiPyme fue el más afectado por la pandemia e incluso que desde antes es un sector que tiene muchos retos y poco apoyo. El emprendimiento es un camino solitario y servicios como la consultoría están muy alejados de las posibilidades de pago de las empresas. Por esto, nosotros con el apoyo de nuestros donantes queremos darle acceso a una consultaría de calidad que les permita fortalecer sus negocios y ser sostenibles en el tiempo. ¿Por qué el enfoque de ayudar a las Pymes de Colombia? Las MiPymes son esenciales en los países en desarrollo. En Colombia, generan el 90% del empleo del país y aportan el 40% del Producto Interno Bruto, PIB. Son claves para la economía, la calidad de vida y en general la estabilidad del país. Por eso es por lo que una fundación enfocada en

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la pobreza le apuesta a este sector, sabemos que sin empresas no hay empleo, creación de valor y por ende prosperidad. ¿Cómo las Pymes pueden acceder a este novedoso programa? Las empresas que cumplan con el perfil de ventas entre 76 millones de pesos y 7.600 millones de pesos deben inscribirse en la página de TechnoServe, en la sección de Impulsa Tu empresa. Una vez inscritos, pasarán por un proceso de entrevista para entender sus ambiciones y necesidades. Después el comité de selección se reúne y selecciona a las empresas admitidas, que por último deben generar un aporte simbólico para poder participar. Tenemos entendido que este programa fue un éxito en otros países, cuéntenos sobre esas experiencias Sí, el programa lleva más de nueve años de implementación en Centro América, donde hemos atendido a1.600 empresas atendidas en diversos sectores con resultados muy positivos. En promedio las empresas han aumentado sus ventas en un 34%, hemos ayudado a generar más de 700 enlaces comerciales, cerca de 5 millones de dólares en financiamiento y, sobre todo, a hemos ayudado a todas las empresas a organizarse y tener un plan de trabajo claro. ¿Qué panorama pueden esperar las Pymes para este fin de año y comienzo del 2022? En términos generales la economía colombiana se ha ido recuperando este año y las proyecciones de crecimiento del PIB están por encima del 6%, eso nos hace creer que las empresas deberían recuperarse a ritmos similares. Sin embargo, el contexto cambió y las empresas tienen que subirse en estas nuevas tendencias para no quedarse atrás. Las empresas que sean capaces de subirse en esas tendencias, innovar y capitalizar lo que hicieron en la pandemia serán más exitosas. n

COMERCIO EXTERIOR

Visión de la Misión de Internacionalización sobre el comercio exterior Mejorar el comercio internacional de bienes y de servicios en Colombia plantea grandes retos debido a que, según un reciente informe sobre el tema, son pocos los avances que ha tenido este sector en los últimos años y se deben trazar políticas para lograr su desarrollo. que está pasando con el comercio exterior del país: POR TOMÁS BARRETO RAMÍREZ, ABOGADO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA, ESPECIALISTA EN DERECHO PRIVADO ECONÓMICO, DERECHO FINANCIERO Y DERECHO TRIBUTARIO INTERNACIONAL, ACTUALMENTE ES SOCIO DE LA FIRMA SABEREX S.A.S. TBARRETO@SABEREX.COM.CO

El Gobierno Nacional creó la Misión de Internacionalización, iniciativa que busca generar nuevas vías para conectar a Colombia con el mundo y para que la búsqueda de nuevos mercados externos se convierta en una estrategia de largo plazo que contribuya al crecimiento. El diagnóstico para el comercio internacional colombiano en el informe de la Misión no es nada alentador, pues prácticamente concluye que, desde la apertura económica de los años 90 en vez de aumentar ha disminuido, a pesar de los tratados de libre comercio suscritos por el país desde dicha época. En efecto, se indica en el informe que la “… Exposición al comercio de bienes y servicios ha permanecido relativamente bajo sobre el tiempo. Las exportaciones representan 15,8% del PIB en 2019, ligeramente abajo del nivel de 50 años atrás. Las importaciones se han incrementado respecto al PIB pero permanecen relativamente bajas, incrementando siete puntos porcentuales en el mismo periodo a 21,9% en 2019…” A continuación, reseñamos algunos de las conclusiones más importantes del informe presentado el pasado nueve de agosto y que permite aproximarse en lo

Exportaciones altamente concentradas en pocos mercados y productos. De acuerdo con el informe, las exportaciones de petróleo y otros minerales representan más del 60% de la canasta exportadora actual y los 10 principales destinos de las exportaciones representaron el 70% del valor total exportado en 2019; solo Estados Unidos y China suman el 47% de las exportaciones brutas. La integración en cadenas globales de valor (CGV) es mínima y está concentrada en productos de bajo valor agregado. Se concluye que los productores colombianos usan muy pocos insumos internacionales en sus exportaciones, siendo Estados Unidos el único vínculo importante de Colombia con CGV, quedando relegadas muchas economías asiáticas y europeas que están estrechamente entrelazadas a través de sus relaciones comerciales.

protegiéndolos de la competencia internacional, aumentando su protección y la dispersión de aranceles.

La estructura arancelaria muestra una tendencia hacia niveles más altos y dispersión. Según el estudio, los aranceles se han reducido en niveles, pero su dispersión aumentó, reflejando la protección de los sectores agrícola y algunos industriales como automotor, calzado, textiles y vestido. El Sistema Andino de Franja de Precios (SAFP) impone un esquema de tarifas variables a los productos agrícolas,

El número de productos e importaciones afectados por las medidas no arancelarias siguen siendo altos. Las medidas no arancelarias, tales como los requisitos de inspección y certificación por razones de salud pública y seguridad, se aplican especialmente a bienes de consumo y productos alimenticios, tales como aceites vegetales, alimentos para el ganado, fertilizantes y otros químicos, que precisamente son algunos de los pro-

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ductos utilizados por los exportadores. Frente a este panorama, en el informe se sugieren varias acciones que podría tomar el gobierno nacional para aumentar el nivel de exportaciones de nuestra economía, dentro de las cuales destacamos las siguientes:

Desde la apertura económica de los años 90 el comercio internacional colombiano ha disminuido, a pesar de los múltiples tratados de libre comercio.

• La adopción de un esquema arancelario uniforme tiene un impacto mayor en el PIB y el comercio, que la participación en cualquier acuerdo comercial. La reducción de los costos de los insumos debido a la caída de los aranceles y las Medidas No Arancelarias conduce a un aumento de las exportaciones de manufacturas. • La adhesión de Colombia al Acuerdo Transpacífico de Cooperación Económica (CPTPP por sus siglas en inglés) y la firma de un TLC con China pueden tener un mayor impacto

en el crecimiento, el comercio y la reducción de la pobreza

los servicios son provistos bajo condiciones monopólicas u oligopólicas

• Es necesario lograr una reducción significativa de costos y tiempos asociados con las operaciones de comercio exterior.

• Mejorar la logística de aduanas, mejorar la cooperación entre agencias y hacer uso adicional de soluciones en línea para permisos y pagos.

• Resulta indispensable incrementar la productividad de los proveedores de servicios, lo cual implica invertir en capital humano y físico, innovar, adoptar y adaptar nuevas tecnologías y promover la competencia en aquellas conexiones de la cadena donde

• Trabajar en la reducción adicional a los tiempos de procesamiento de las aplicaciones de las licencias de importación, vía la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE), incluyendo emisión más rápida de permisos relacionados a las importaciones. n

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TENDENCIAS

Tecnología y desarrollos en salud para mejorar el bienestar y seguridad El universo de los servicios de salud se extendió más allá de las clínicas y hospitales y permite el fortalecimiento de la economía en torno a la salud, con nichos específicos en este campo. POR MARISOL ORTEGA

Lo que antes parecía ficción es ahora realidad: medir los pasos para asegurarse de caminar lo suficiente, tener un tensiómetro en casa para controlar la presión arterial, portar unos audífonos inteligentes que se adaptan a los ambientes y evitar ruidos molestos o tener una silla de ruedas con sistemas de control postural. Estas y otras tecnologías robóticas móviles son algunas de las innovaciones en salud que están al alcance de las personas para mejorar su bienestar. Detrás de cada una de ellas hay múltiples empresas de innovación y desarrollo, pero también una amplia gama de distribuidores, mercaderistas y equipos de soporte técnico, entre otros, lo que permite que se genere empleo, se dinamice la economía y se fortalezcan las pequeñas y medianas empresas. Tal es la transformación que hoy los servicios en salud ‘salieron’ de las clínicas y hospitales para llegar incluso a hacer presencia en los centros comerciales, con consultorios, centros de estética o servicios de odontología allí, y como ejes clave en la estrategia de vacunación masiva contra la COVID-19. De igual forma, clínicas, consultorios, laboratorios, y toda la producción de pharma, ha venido apalancándose fuertemente en el régimen de zonas francas. Solo el Grupo Zona Franca de Bogotá, GZFB, viene operando ocho de las 15 zonas francas especiales de salud que existen en cinco departamentos de Colombia.

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En Chía, por ejemplo, la Clínica de Marly Jorge Cavelier Gaviria se convirtió en zona franca, beneficiándose de diversos incentivos aduaneros, tributarios y de comercio exterior, propiciando la inversión en infraestructura y equipos y la apuesta de diversos socios logísticos y empresas que ofrecen otra serie de productos también relacionados con la salud y el bienestar, deseosos de estar allí. “Todo esto permite trasladar unas mejores tarifas y una renta reducida que tienen las zonas francas, generando una gran competitividad al sector salud. Como compensación, se comprometen a generar empleos directos e indirectos”, explica Diego Mauricio Gaitán Galindo, gerente general Desarrolladora de Zonas Francas. Una prioridad La pandemia causada por el Covid-19 también contribuyó a crear mayor conciencia sobre la prevención y el cuidado de la salud y aumentó la adquisición de productos relacionados con este sector,

Diego Mauricio Gaitán Galindo, gerente general Desarrolladora de Zonas Francas.

Francisco Martínez, investigador de Celbit.

no solo en lo relacionado con tapabocas o ropa antifluido, sino con equipos para hacer ejercicio en casa o de monitoreo para medir sus signos vitales, lo que se convierte en un desafío para todas las empresas, medianas y grandes, y permite el fortalecimiento de la economía en torno a la salud. Se ha visto también la transformación y adaptación de empresas a nuevos campos de acción. “Por ejemplo, en el sector textil vimos como muchas de ellas empezaron a producir trajes de bioseguridad o tapabocas, y otras intentaron con algo más complejo como producir respiradores, en busca de nuevos nichos de mercado”, explica Francisco Martínez, ingeniero físico, doctor en ingeniería automática y posdoctorado en tecnologías biomédicas. En este sentido, especialistas de Econexia, la comunidad digital de conexiones y negocios de Corferias, destacaron las recientes experiencias como la de la empresa Springer Representaciones S.A.S, con más de 30 años actuando como agente comercial de fabricantes de maquinaria, repuestos, suministros y software para la industria textil. Debido a la coyuntura de salud mundial, decidió incursionar en el mercado con una línea de bioseguridad que incluye equipos e insumos de bio-protección. En la Feria Virtual de Seguridad 2020, que contó con el apoyo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo,

y de iNNpulsa Colombia, Springer presentó innovaciones en categorías de máquinas para el área de la salud; productos y sistemas de desinfección; accesorios e implementos de bioseguridad y terminales de reconocimiento facial y medición de temperatura. “Tuvimos que reinventarnos para sobrepasar las dificultades y nos alegra aportar nuestro granito de arena para que podamos superar la pandemia. Para mí ha sido muy satisfactorio poder llegar a través de Econexia a tantas personas que han requerido nuestros servicios”, dijo Ana Lucía Springer, gerente de la firma. En general, las Pymes que quieren sobresalir en este sector se apalancan en la tecnología, se preparan para cumplir con los estándares y requisitos técnicos de bioseguridad del Invima y del Ministerio de Salud; las que representan una marca extranjera, también deben velar por estar a la altura de esta y ser distribuidores de primera línea, para responder a ese nuevo perfil de los usuarios y a la competencia del mercado. En la misma línea, hay espacio para quienes desean venir e invertir en Colombia. “Con Invest in Bogotá, la Cámara de Comercio de Bogotá y ProColombia venimos trabajando de la mano para analizar a partir de más de 25 variables qué empresas pueden montar sus procesos productivos acá y qué representa esto para el país”, explica Gaitán.

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TENDENCIAS

Y han surgido nichos específicos para productos y servicios, como la telemedicina, que ha sido un área muy fortalecida en estos tiempos y representa una oportunidad tanto para quienes la ofertan como para quienes la adquieren. De ahí se derivan nuevos programas como ‘Telesalud a tu alcance’, lanzado por el Cluster de Salud de Bogotá y la Cámara de Comercio de Bogotá. Otro caso es el de Connect Bogotá, que realizó, junto con Innpulsa, financiado por Sura y Roche, un programa de innovación abierta denominado +Detección +Vida, con el fin de hacer frente a la pandemia, apoyados en la innovación, la ciencia y la tecnología, aseorando y brindando estímulos a soluciones prometedoras que poco a poco se van visibilizando. Más y más avances e investigación A la par con los aparatos de monitoreo, en salud hay grandes avances en big data e inteligencia artificial así como en otros sistemas, métodos y tecnologías, con el fin de permitir, por citar un ejemplo, un adecuado entrenamiento en casa y la participación en entrenamientos y competencias virtuales en acondicionamiento físico. “Hay una clara clara tendencia hacia la ubicuidad, la movilidad, la atención remota de pacientes y salud en casa. Hoy en día una persona puede hacer una consulta en línea e inclusive se puede tomar varios signos vitales y registros de salud desde la casa para notificarlos al médico,

por ejemplo: frecuencia cardíaca, saturación de oxígeno, glucometría, presión arterial o colesterol”, explica Francisco Martínez, ingeniero físico, doctor en ingeniería automática y posdoctorado en tecnologías biomédicas. Los avances y la innovación en salud no se detienen. Basta mirar un caso como el de la compañía manizaleña Celbit, con 14 años en el mercado, dedicada al desarrollo tecnológico especialmente en tecnología biomédica y cuyo principal activo es la propiedad intelectual, para diseñar productos que permitan monitorear bioseñales y procesarlas, dado que son datos útiles para los pacientes, entidades de salud y médicos. Su producto principal es el monitor ambulatorio Electrodoctor, cuyo énfasis está en detectar arritmias cardíacas. “En la actualidad, la empresa está ejecutando una investigación financiada por Colombia Productiva y el SENA, como parte del programa SenaInnova, el cual busca mejorar al producto inicial, adicionando funciones de registro no invasivo de presión arterial y glucosa”. La empresa cuenta con cuatro patentes, marca y software registrado, posee un grupo de investigación categorizado ante MinCiencias y en años anteriores recibió apoyos o realizó alianzas con la OEA, MinCiencias, MinTIC, Sab Miller- Bavaria, Universidad Nacional, Procolombia e Innpulsa. Ahora “trabajamos fuertemente para darle una mejor interpretación a las señales, a partir de tecnologías biomédicas,

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y poder contribuir en el diagnóstico de ciertas enfermedades, además de generar empleo y apoyar la dinamización de la economía del país”, explica Francisco Martínez, investigador de Celbit. Esta compañía es una de las empresas ganadoras de la iniciativa “+Detección +Vida” patrocinada por Connect, Innpulsa, Sura y Roche. Otra experiencia es la de Inverfarma, que hace parte de Econexia, y tiene más de 15 años de experiencia en el sector de la salud, con la importación, fabricación y distribución de dispositivos médicos a nivel nacional, atendiendo el segmento comercial e institucional. “Para nosotros es fundamental contar con una de las mejores plantas de producción de dispositivos médicos del país, dotada con maquinaria de última tecnología y el respaldo de personal idóneo, respetando las políticas medioambientales y avalados por el Invima, con el certificado de Buenas Prácticas de Manufactura”, afirma José Manuel Blanco, director comercial de la compañía. En su catálogo de productos hospitalarios y para laboratorio, se encuentran: guantes, kits de inyectología, cánulas nasales, sets de nebulización, inhalocámaras pediátricas y para adultos, entre otros. A futuro, grandes retos y oportunidades. Según información de Invest in Bogotá, agencia de promoción de inversión, Colombia es el tercer mayor mercado de dispositivos médicos en América Latina, después de Brasil y México, y tiene a su favor grandes aristas, como su ubicación estratégica, su talento humano y sus avances en tecnología e innovación. Sin embargo, como dice Martínez, se exporta poco y se importa más del 80% de la tecnología. “Una apuesta por el desarrollo de tecnologías para la salud en Colombia, contribuirá aún más, con la materialización del desarrollo de tecnología propia y de calidad hecha en Colombia. La producción local plantea una oportunidad para ser más competitivos, ante variaciones en la tasa de cambio”. n

Para los que no pueden leerlo, puedan vivirlo

E s ca n e a co n l a a p l i c a c i ó n Aud io Lec to r, cód i go s com o é s te y e s c u c ha l o s tex to s de l a re v i s t a q u e t i e n e s e n tus mano s. S igu e l o s p a s os p a ra d e s c arg ar l a.

D es c a rg a G R AT I S l a a p p Aud i o Lec to r P l a y St or e

A p p St o r e

Escanea

R e gí s t rate y a ce p t a té r m i n o s y co n d i c i o n e s

I d e nt i fi c a l o s có d i g o s Leerás como la nueva generación

D i s fr u t a

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COYUNTURA

Perspectivas para la gestión del talento humano en 2022 El mundo del talento humano cambió para siempre tras los efectos de la pandemia, debido a que las organizaciones deben apostar por nuevas prácticas si quieren alcanzar el éxito y tener un grupo de trabajo compacto y actualizado. POR CARLOS GUTIÉRREZ

Toda organización, independiente de su tamaño, que tenga colaboradores al servicio de la empresa, debe establecer planes y estrategias que garanticen el correcto funcionamiento de las responsabilidades, derechos y bienestar. Gladys Vega, presidenta de la Federación Colombiana de Gestión Humana, ACRIP, advierte que los principales retos que tienen las áreas de gestión humana en la actualidad y el futuro próximo, están relacionados con los efectos que tuvo

la pandemia en las organizaciones. Teniendo en cuenta que los colaboradores son el activo más importante de cualquier empresa porque sin ellos sencillamente no puede operar y por tanto fracasaría, los especialistas consultados por la Revista LatinPyme recomiendan que la administración de su personal esté a cargo de un área especializada o un responsable si es una Pyme donde no exista este departamento. Teniendo en cuenta los nuevos retos que plantea el manejo del talento humano debido a que las necesidades tanto de la organización como de los empleados

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mutaron y en este nuevo contexto se debe trabajar en ponerse en vanguardia y cumplir paulatinamente con las diferentes necesidades de la empresa, la presidenta de ACRIP, recomienda tener en cuenta algunos aspectos prioritarios: • Se debe dar un debate donde la vacunación para empleados sea una obligación. Aunque muchas empresas han incluso comprado biológicos para su personal, es sabido que una parte de la población no está en disposición de inmunizarse contra el Covid-19. Esto plantea un reto importante porque, por normativa,

las empresas no pueden obligar a sus empleados a vacunarse. Ante este panorama, es vital que la gestión humana dentro de la Pyme sepa cómo informar y motivar adecuadamente a sus colaboradores para que se vacunen, además de cómo adoptar otros modelos de trabajo híbridos que puedan garantizar igualmente la productividad de la compañía. • Hay que enfocarse en el retorno a los espacios Físicos. Desde gestión humana se tiene que hacer un gran trabajo para mitigar el impacto emocional que esto puede tener en los colaboradores, porque muchos de ellos se acostumbraron a los beneficios que da el trabajo remoto. • Otro gran reto deberá ser el manejo de personal en perspectiva con las finanzas de las empresas, muchas de ellas afectadas por la pandemia. Establecer la cantidad y capacidad idónea del personal en línea con el presupuesto será un gran reto para el 2022. Cambio de mentalidad Para Lorena Montespier, directora de bienestar y felicidad organizacional en Nawaiam, otro reto que se debe tener en cuenta dentro de las Pymes es el de cambiar la mentalidad de la organización, con el fin de generar un clima organizacional sincero, abierto y genuino. “Hay que trabajar para desarrollar en los líderes habilidades positivas, que le permitan una comunicación asertiva y un dominio de su inteligencia emocional. Ya no alcanza con cumplir con habilidades duras, hoy tanto las organizaciones como el mercado buscan que exista más humanización en la organización” agregó la experta. Tendencias Las Pymes tienen grandes oportunidades para estar a la vanguardia del manejo de personal y obtener los beneficios que trae el tener una excelente administración del talento humano. En este camino, se posicionan algunas prácticas que ya están siendo aplicadas por los líderes de esta área en el mundo. Felipe Franco, gerente unidad de colocación permanente de Adecco, indica que en la actualidad se transita hacia un proceso de evolución donde ya no se habla de administrar como tal el talento humano, sino que se hace énfasis en el desarrollo del talento. En otras palabras, cada día es más importante buscar nuevas metodologías para entrenar y capacitar a los colaboradores en competencias blandas y fuertes. Por su parte, la especialista de Nawaiam señala que una tendencia clara es conocer a los colaboradores y empoderarlos, potenciarlos y desarrollarlos con acciones y planes concretos. “En estos planes es importante establecer beneficios reales, actividades de integración, espacios de desconexión, de relajamiento y por supuesto de reflexión para que cada co-

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COYUNTURA

Gladys Vega, presidenta de la Federación Colombiana de Gestión Humana – ACRIP.

Felipe Franco, gerente Unidad Permanent Placement de Adecco.

Lorena Montespier, directora de Bienestar y Felicidad organizacional en Nawaiam.

laborador, de acuerdo con su necesidad actual tanto profesional como personal puedan encontrar un equilibrio real entre lo profesional como lo personal. Es clave cuidar su salud mental, física y claramente emocional” añadió la vocera de Nawaiam. Desde la ACRIP resaltan tres tendencias que serán vitales en la gestión del talento humano:

Muy probablemente en el 2022 el país llegará a una normalización adecuada que será muy útil para empresas y colaboradores”, afirma Gladys Vega, presidenta de la Federación Colombiana de Gestión Humana, ACRIP.

En este sentido, invertir en ERP o Software que ayuden a generar una trazabilidad de la vivencia de un colaborador desde que lo contactan para una nueva oportunidad hasta el seguimiento después de su retiro. “Debemos pensar en la experiencia que queremos generarle en nuestros colaboradores antes, durante y después de estar en las compañías” agregó el experto de Adecco. En cuanto a la gestión de talento humano se pueden destacar aquellas que sistematizan la selección a través de entrevistas y/o pruebas digitales que simplifican la operación para que se hagan los filtros necesarios antes de una entrevista final presencial. Aquí la innovación es vital y por eso la gamificación en los procesos de selección aparece como una oportunidad de reclutar o atraer los talentos jóvenes que hoy necesita la Pyme. Montespier señala que la inteligencia artificial, IA, puede ser vital en el tema pues, por ejemplo, permite valorar los procesos de control de ausentismos, rotación, captación de talentos y hasta en conocer indicadores de gestión interna. Todas estas herramientas de medición como lo son las IA, ciencia de datos y algoritmos, entre otros, son puentes para ayudar a tomar mejores decisiones. Todas estas herramientas predictivas ayudan a identificar patrones y así poder gestionar mejor y centrar la atención en lo que realmente es más importante: las personas. n

Transformación digital. Sin lugar a duda la pandemia hizo que las empresas aceleraran sus procesos de transformación digital. Muchas de ellas no pudieron subsistir a la crisis debido a no estar en sintonía con los avances tecnológicos, y otras debieron dar un gran salto que, quizá, tenían pensado dar años más adelante. Modelos de trabajo híbridos. Otra tendencia que marcó este año y marcará el 2022 son los modelos de trabajo híbridos, ya que, así como los colaboradores experimentaron los beneficios del trabajo remoto, las empresas también descubrieron los beneficios de trabajar así, sobre todo en los ahorros presupuestales. De seguro las empresas adoptarán beneficios de un lado y otro para crear modelos híbridos que garanticen bienestar y productividad para todos. Preparación para el cambio. La pandemia sorprendió al mundo entero y ha dejado como aprendizaje que

la mayoría de las empresas no están preparadas para los cambios o las crisis. Sin lugar a duda este será un tema que trabajarán las áreas de talento humano para estar más preparados y adaptarse mejor a los cambios. Papel de la tecnología Un factor que no se debe descuidar para nada es el de la tecnología, precisamente, Felipe Franco recuerda que estamos viviendo una transformación digital y esto significa encontrar herramientas tecnológicas que faciliten y hagan más eficiente la gestión del talento.

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EMPRESAS DE FAMILIA

La riqueza no monetaria en las familias empresarias Existe una extensa cantera de riqueza no monetaria en la familia propietaria, pero desaprovechada en sus empresas debido a la existencia de prejuicios como creerle más a los externos o porque en las instancias formalizadas no se da lugar para comentarlas. POR MELQUICEDEC LOZANO, PH.D., INVESTIGADOR, CENTRO DE DESARROLLO DEL ESPÍRITU EMPRESARIAL. UNIVERSIDAD ICESI.

Es claro que las familias propietarias de empresas consideran dentro de sus búsquedas la obtención de ganancias económicas justas, en respuesta a su trabajo y a sus riesgos de capital. Logros que, de gestionarlos bien, se convierten en una atractiva representación de riqueza monetaria. Sin embargo, cada familia, vista desde su funcionamiento conjunto o desde su accionar individual, posee riquezas que con frecuencia se hacen “poco visibles” ante el poder y significado que se le otorga al dinero y a las posesiones patrimoniales físicas. Aquellas riquezas “poco visibles” son las no monetarias, dignas de gran atención y realce, pues, en gran medida, se constituyen en el cimiento que da lugar a la que sí es riqueza monetaria. Identificarlas y potenciarlas es parte de la responsabilidad de una familia propietaria de empresas.

por el conjunto de consanguíneos. Una razón es que se vuelve costumbre ver a cada integrante trabajando con su preciado conocimiento en empresas ajenas y, aunque la intención no sea llevarlo a la empresa de la familia, se han preguntado aquellos que están más involucrados: ¿cuál es la formación de cada miembro familiar? ¿pueden esos conocimientos contribuir al desarrollo de nuestros negocios? ¿de qué nos estamos perdiendo por no aprovecharlos? Experiencias. Los mismos interrogantes anteriores se pueden plantear en torno a las experiencias alcanzadas

Un desglose sucinto Conocimientos. En toda familia hay conocimientos provenientes de la formación recibida en el hogar o en las instituciones. El espectro suele ser muy amplio, pues hay familias con un buen porcentaje de profesionales de distintas áreas, mientras otras se caracterizan por tener alto número de técnicos o, incluso de artesanos o de artistas. Cada integrante, sin excepción, posee conocimientos valiosos que a veces no son valorados justamente

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por cada integrante familiar. Estas son de diversa índole y vividas en diferentes escenarios: viajes, empleos en empresas ajenas, entrenamientos especializados, emprendimientos propios, episodios particulares de la vida, interacción con otras personas o comunidades, experiencias con hobbies o artes de gusto personal, participaciones en proyectos especializados, pertenencia a asociaciones, participación en juntas o comités, ejecución de consultorías, y otro sinnúmero de posibilidades de experimentación. Todo lo cual también constituye apropiación de conocimiento, pero, más

allá, sobresale el desarrollo de habilidades aprendidas desde la práctica, muchas de las cuales pueden ser aprovechadas en la empresa, bien sea con vinculación o sin ella. Con la ventaja adicional de que es factible encontrar en la familia a un empírico con su experticia particular, difícil de hallar en el entorno cercano. Personalidades. La diversidad de personalidades en la familia empresaria establece un ambiente de riqueza no monetaria. Estos rasgos no estandarizados dan poder y calidad a los flujos de comunicación, las discusiones, las decisiones y los resultados. Encontrar un amplio abanico de personalidades puede ser una bendición: Entusiastas, viajeros, comerciales, empáticos, emprendedores, comunicado-

res, líderes, integradores, armonizadores, perseverantes, analíticos, innovadores, escuchas, críticos, inconformes. La mera imaginación lleva a entender la magnitud de bondades que implicaría tener una familia con una extensa gama de personalidades; aceptando que, en paralelo, se debe construir la mejor forma de manejarlas. En este aspecto resulta clave la conformación de un Consejo Familiar o un equipo bien constituido que apoye la consecución de buenas interacciones y un engranaje apropiado de las personalidades. También es clave que quienes tengan personalidad integradora o armonizadora, hagan parte del Consejo o contribuyan en la consecución de este propósito.

En las empresas caen con frecuencia en el día a día, perdiendo de vista el aprovechamiento de la riqueza no monetaria o por sentimientos provenientes de historias y hechos ya pasados.

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Contactos. Caminar por el mundo construyendo las anteriores riquezas no monetarias, da lugar a la consecución de otra: el networking o redes de contacto. Las familias propietarias que aprenden a entenderse bien con sus colindantes, suelen construir relaciones cercanas, de confianza y de buena comunicación; lo que les permite pactar con fluencia y sin caer en complejidades de entendimiento. Así se abren caminos para mantener la armonía con clientes, proveedores, banqueros, asesores, empleados, aliados, consejeros, amigos, directivos, miembros de junta. El uso apropiado de las redes sociales ha contribuido a iniciar, construir, acrecentar y potenciar el networking de la familia. La habilidad de sus integrantes para hacer buenos contactos y, de hecho, lograrlos y acrecentarlos, se convierte en influjo valioso para el posicionamiento de la empresa y se reconoce como una de las grandes riquezas no monetarias de la familia. Internacionalización. El mundo no solo cambió ahora con la situación de salubridad que se ha presentado, viene cambiando desde tiempo atrás, y lo seguirá haciendo; así que una de las implicaciones es el incremento de la movilidad transnacional de las personas, la que a su vez ha elevado la interculturalidad, el comercio y negocios internacionales, el aprendizaje de idiomas, el intercambio de tecnología y conocimiento. Las familias propietarias que entran en esta dinámica, construyen cimientos valiosos para enfrentar y sortear con pericia las exigencias de un mundo globalizado. Todo esto se ha ayudado y complementado con las interacciones internacionales en modo virtual, catapultado con el tema de pandemia, que obligó a masificar aún más el uso de los medios tecnológicos. La acogida de estos rasgos de la internacionalización por parte de los miembros de la familia, se erige como una de las riquezas no monetarias más potentes y exigibles. n

CASO DE ÉXITO

Encajes se consolida con ventas a más de 40 países La compañía que representa 50% del total de las exportaciones de encajes de Colombia, provee a las más reconocidas casas de lencería del exterior y del país y ha ampliado su portafolio a telas de control para marcas de fajas, vestuario exterior, de baño y deportivo. POR JOE SILVA

La compañía Encajes S.A., que lleva 43 años en el mercado, inició produciendo cortinas, encajes básicos para adornos y de uso doméstico, negocio que se fue avanzado con la modernización de sus equipos que les permitió producir encajes más sofisticados, lo cual le dio una nueva dimensión a la empresa. Es así como años después empezaron un proceso de modernización de la planta de producción para atender las grandes marcas de lencería, lo que permitió emprender un crecimiento paulatino vertiginoso con la ayuda de la tecnología, el desarrollo de producto y la consecución de agentes en el exterior.

Hoy en día Encajes vende a más de 40 países en el mundo y la empresa es catalogada como una de las principales productoras de encajes para la ropa interior a nivel global y valorados como proveedores confiables por grandes marcas como Victoria’s Secret, Wacoal, Hanes Brand, grupo PVH, Hanky Panky y Natori, entre otras. Tal como lo explica Juan Carlos Atehortua, gerente general de Encajes, entre los mercados más importantes que atiende la compañía están el de Estados Unidos para marcas corseteras de Colombia, Brasil y Francia, donde está el centro de la moda. A su vez, venden sus productos en menor volumen a muchos otros países. Encajes, como lo afirma Atehortua, logró posicionarse como el principal ex-

Juan Carlos Atehortua, gerente general de Encajes.

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portador de encajes de Colombia gracias a las decisiones tomadas para orientar su producción en un mejoramiento continuo que les permitió conseguir las mejores diseñadoras en el mundo de este tipo de producto. “Lanzamos dos colecciones con más de 500 dibujos al año, cambiamos de un concepto de productos básicos a un concepto de moda, en donde través del manejo y conocimiento de tendencias de un grupo de trabajo en la parte de desarrollo, hemos dado grandes saltos en temas de innovación y de internacionalización”, indica el gerente general de Encajes. Y es que Encajes durante muchos años ha participado en ferias internacionales, posicionándose como uno de los mejores productores de encajes para

Encajes Livy

Encajes Chamela

ropa interior a nivel global. Las diseñadoras europeas que están al frente de sus colecciones se basan en análisis y estudios de tendencias y actualmente están trabajando para lanzar en un par de meses la colección primavera, verano 2023. La compañía tiene un concepto de globalización de forma que, en la planta de Bogotá, en la que trabajan 400 empleados, se hace el 95% de la producción y además tienen fábricas en la China donde también fabrican los diseños, lo que les da ventajas en términos de precio y logística para entregar sus productos a los confeccionistas en el oriente. Participación en la línea textil Desde hace cuatro años la compañía entró en un proceso para ampliar su portafolio todo enmarcado en los lineamientos de diseño, calidad, servicio y envuelto en un concepto general de sostenibilidad y de poder ofrecer al mercado realmente lo que está necesitando. En este proceso de diversificación -como lo precisa Atehortua- aunque la empresa se llama Encajes, empezaron a atender otras líneas de negocio textiles como telas de control para las marcas de fajas, vestuario exterior, de baño y deportivo. Hoy en día este tipo de productos

equivalen a cerca del 15%, de la producción total del negocio y con miras el año entrante a que pase a ser el 30% del portafolio. “Actualmente los encajes para ropa interior es el core del negocio, como nacimos y nos hemos ido identificando en el mundo, pero la línea textil que es el producto de la diversificación comienza a ganar una participación importante en nuestro negocio y es un punto de crecimiento hacia el futuro, nos vamos a reconocer como un proveedor importante para toda la industria textil en temas de vestuario en general”, asegura Atehortua. Hilos reciclados La empresa también entró en la megatendencia de la sostenibilidad, que es la necesidad actual del mercado, por lo cual lanzaron la línea Go Green que utiliza hilos reciclados para desarrollar los encajes. Además están en el proceso de obtener la certificación Global Recyled Standard, GRS, en el que al interior de la compañía hay políticas no solamente del

Desde hace cuatro años la empresa Encajes amplió su portafolio y empezó a atender otras líneas de negocio para producir textiles para fajas, vestuario exterior, de baño y deportivo. 29 www.latinpymes.com

Encajes Punto Blanco

cuidado del medio ambiente, que es parte de la sostenibilidad, sino también del manejo integral de la Responsabilidad Social Empresarial Como lo resaltan las directivas de Encajes, el propósito de la empresa es trabajar en función y cumplimiento de normas internacionales y locales en temas del manejo de personal, de los proveedores, de la ética al interior de la empresa, manejo medioambiental y de aguas residuales y de productos químicos usados en el proceso. Como lo visualizan, este es un concepto de empresa con el que se busca tener una conciencia en el manejo de todos los recursos del negocio, para crear un sentido de responsabilidad social y de sostenibilidad medioambiental. “En Europa están demandando mucho este tipo de compañías y para nosotros es una ventaja competitiva básicamente porque nos da la posibilidad de acceder a nuevos mercados, la certificación en textiles reciclados nos permite vender productos ecosostenibles”, afirma el gerente general de Encajes. n

TECNOLOGÍA

Tecnología y talento humano:

dos factores para mantener competitividad Las empresas actualmente necesitan generar un cambio por medio del talento humano y la tecnología. Cuando se hace un enfoque en estos dos factores logran procesos más estables y productivos para poder ser competitivas. POR NICOLAS BAUTISTA BRAND

Para que las empresas logren ser más competitivas no basta con desarrollar ambiciosos planes para mejorar sus procesos, se necesita que realicen inversiones estratégicas en el campo tecnológico y en talento humano, una combinación que puede aumentar los números de la organización incluso en momentos difíciles. Una estrategia que combine y adapte, de la mejor manera posible, el talento humano con las herramientas tecnológicas dará estabilidad a las empresas y podrán generar una tendencia hacia el desarrollo. Para lograr esto, el negocio debe enfocar muchos de sus esfuerzos en evaluar cuáles son las tecnologías que requiere. Según el estudio ¨Technology Visión 2021¨ de Accenture, el 64% de los ejecutivos consultados en Colombia afirman que la estrategia de la empresa y la tecnología es algo inseparable. La constancia de la tecnología se apoya en las soluciones que se dan a los sistemas críticos para que retomen su funcionamiento, donde toman relevancia los centros de datos, copias de seguridad, equipos de apoyo especializados y programas de prueba. Viéndolo de ese modo, los procesos y/o la gestión de la crisis se debe centrar en las habilidades y conocimientos de los colaboradores para prevenir o mitigar cualquier error que pueda interferir con las operaciones de la empresa.

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Talento Humano Para María Tamayo, directora de mercadeo de Fluid Attacks, hay dos habilidades humanas que se consideran fundamentales: una es el trabajo en equipo y la segunda es el autoaprendizaje, ya que para poder desarrollar actualmente muchos de los procesos que se hacen con tecnología se requiere investigar e ir más allá de lo que se puede aprender en un salón de clases. La especialista precisa que el mayor reto que tienen las personas para capacitarse en nuevas tecnologías es acoger otras formas de aprender que no se generaron en la juventud ya que tradicionalmente hubo acompañamiento grupal en las universidades y colegios. Actualmente y con todo el tema de la virtualidad, las habilidades de autoaprendizaje se están empezando a desarrollar y son fundamentales para cualquier proceso que tenga que ver con herramientas tecnológicas.

Alejandro Gómez, vicepresidente de servicios corporativos y digital de la AFP Porvenir.

t EQUILIBRIO En entrevista con Alejandro Gómez, vicepresidente de servicios corporativos y digital de la Administradora de Fondos de Pensiones y Cesantías Porvenir, afirma que la estrategia que deben tener las empresas es lograr un equilibrio entre tecnología y talento humano. “De nada serviría tener una tecnología de punta si no se tiene un equipo en capacidad de poderlas explotar y tampoco serviría tener un equipo con unas capacidades impresionantes si no tenemos una tecnología que le sea compatible”, resaltó. En concepto de Gómez, generalmente, la tecnología es más rápida, así que este balance se puede lograr con talento humano que pueda administrar y sacar mayor provecho de las herramientas tecnológicas de la empresa. Alejandro Gómez también recalcó que se debe sembrar una cultura de aprendizaje y curiosidad, si las personas tienen esas cualidades siempre se inclinarán hacia el desarrollo de las habilidades tecnológicas en diferentes procesos.

Capacitación Para que una empresa tenga capacidad de ejecución debe tener en cuenta todos los aspectos de servicio y gestión, para lo cual hay distintos elementos que son importantes. En primera instancia está la necesidad de capacitar a las personas

María Tamayo, directora de mercadeo de Fluid Attacks.

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para trabajar en conjunto y de manera eficaz con las nuevas tecnologías. Para las empresas los colaboradores son parte esencial de la nueva era digital de hacer negocios y el futuro de las empresas. Las empresas en Colombia valoran está necesidad de la capacitación constante. Según el estudio de Accenture, el 88% de los ejecutivos reconocen que se debe capacitar de manera urgente a los empleados para integrar su trabajo y crear un hibrido entre máquinas y humanos. Otro aspecto fundamental en las empresas es apostar por la nube porque esta herramienta brinda a los negocios la flexibilidad y la seguridad para adaptarse a un sistema de negocios que cambia día a día. La nube es la tecnología que más se proyecta en los modelos de negocio para integrar de manera virtual a sus colaboradores. Por último, está la colaboración porque se requiere que los trabajadores estén interconectados para desarrollar las actividades y poder crear servicios y productos innovadores. n

CONSULTORIO JURÍDICO

Nuevas disposiciones para quienes invierten en hoteles Los hombres de negocios deben guiarse por las nuevas normas establecidas en el Estatuto Tributario donde se establece el esquema de eficiencia fiscal para que los inversionistas accedan a la tarifa del 9% por rentas hoteleras. POR LAUREN AGUIRRE MONCADA, CONSULTOR JIMÉNEZ HIGUITA RODRÍGUEZ & ASOCIADOS

El Estatuto Tributario prevé una tarifa preferencial del 9% en el impuesto de renta para los contribuyentes que presten servicios hoteleros en nuevas construcciones, remodelados o ampliados, así como para quienes presten servicio de ecoturismo. Para obtener este beneficio se debe garantizar que las rentas correspondan a servicios hoteleros, es decir, si un dueño de un hotel presta además servicios de arrendamiento, por ejemplo, estás serán consideradas rentas de diferente naturaleza que no podrán acceder a la tarifa preferencial; por lo tanto, se recomienda desarrollar estructuras que le permitan a los inversionistas personas jurídicas hacerse a la tarifa del 9% sin que figuren como ejecutores del negocio en primer nivel. Los inversionistas personas naturales no podrán acceder a este beneficio dado que normativamente no tienen un régimen de tarifas especiales de renta, ésta dependerá de la depuración por cédulas y de la renta líquida gravable en cada caso. La única prerrogativa a la que podrán acceder es que estas rentas sean tratadas como exentas siempre y cuando hayan cumplido los requisitos en los plazos y términos dispuestos por la Corte Constitucional en vigencia de normas anteriores. La Ley 788 de 2002 estableció como renta exenta por 30 años los servicios hoteleros prestados en nuevos comple-

jos que se construyeran dentro de los 15 años siguientes a partir de la vigencia de la ley. Así las cosas, para acceder al beneficio se requería que los hoteles nuevos estuvieran terminados de construir antes del 31 de diciembre de 2017. La ley 1819 de 2016 indicó que la renta hotelera para los contribuyentes quedaría gravada con una tarifa del 9%. No obstante, la Corte Constitucional en sentencia C-235 de 2019 consideró que la modificación no podía afectar a quienes antes de su entrada en vigor hubiesen cumplido con los requisitos para acceder a la renta exenta por tratarse de situaciones jurídicas consolidadas protegidas por el ordenamiento jurídico. Recomendaciones Nuestra recomendación para acceder a la tarifa preferencial del 9% es constituir un patrimonio autónomo que adquiera o reciba en aporte el hotel nuevo, remodelado o ampliado y a renglón seguido, desarrollar un contrato de colaboración empresarial, como el de cuentas en participación, con un Operador Hotelero que cumpla los requisitos formales exigidos para su actividad. De esta forma, las rentas que serán obtenidas en desarrollo del negocio conservarán el beneficio de la tarifa preferencial hasta su distribución a los inversionistas, por aplicación del principio de transparencia fiscal. Según este, los beneficiarios de la fiducia mercantil deberán incluir en sus declaraciones los ingresos, costos y gastos con cargo al patrimonio autónomo en las mismas condiciones tributarias tales como fuente, naturaleza y concepto que

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tendrían si las actividades que los originan fueren desarrolladas directamente por el beneficiario. Los contratos de colaboración empresarial y, en especial, el de cuentas en participación permite que dos o más partes unan esfuerzos para el desarrollo de un negocio común, sin constituir una persona jurídica distinta a los participantes individualmente considerados. El esfuerzo de cada uno puede estar representado en el aporte de activos como un hotel, por ejemplo, o la prestación de un servicio como es el caso del Operador Hotelero. Los contratantes se denominan participe oculto o gestor según su actuación en el negocio, de esta forma, será gestor quien actúe ante terceros en su solo nom-

bre y bajo su crédito personal, y oculto quienes no releven a otros su participación ni gestionen directamente las operaciones comerciales. El gestor deberá rendir cuentas y dividir con sus participes las ganancias o pérdidas en la proporción convenida. Estos contratos no son contribuyentes del impuesto sobre la renta. Cada parte del contrato deberá declarar de manera independiente los activos, pasivos, ingresos, costos y deducciones que les correspondan, de acuerdo con su participación en los activos, pasivos, ingresos, costos y gastos incurridos en desarrollo del contrato. Significando que, no basta con que el participe oculto registre y declare el ingreso por la utilidad neta, sino que deberá registrar y declarar el valor bruto de los ingresos en proporción a su participación en el contrato. Cada parte deberá llevar un registro de las actividades desarrolladas para que la Administración pueda verificar lo correspondiente en los denuncios tributarios. Para acceder a este tratamiento es imperativo que las partes no pacten un rendimiento garantizado, caso en el cual, las relaciones recibirán los efectos fiscales

como si se tratara de partes independientes: el aporte de activos se considerará enajenación y el aporte de servicios como una prestación con las consecuencias propias en IVA e ICA, además del impuesto de renta. Lo expuesto resulta aplicable tanto para la tarifa preferencial del 9% como para quienes, en vigencia de normas anteriores, accedieron al beneficio de renta exenta por estas actividades como ya se explicó. Permitir la coexistencia de instrumentos legales para acceder a tratamientos tributarios preferenciales sin exigencias de orden formal tales como que deban ser directamente los contribuyentes quienes desarrollen servicios hoteleros, representa un incentivo a la inversión nacional y extranjera así como dota de seguridad jurídica a los participantes que saben protegidos sus derechos adquiridos, como en el caso de la renta exenta, proporcionando el escenario adecuado para que Colombia adquiera un papel internacional preponderante en la industria del turismo, de las principalmente afectadas por el Covid-19. >>

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CONSULTORIO JURÍDICO

Disposiciones 9% o exento de conformidad con la Sentencia C-235 del 2019, que declaró la exequibilidad condicionada del artículo 100 de la Ley 1819 del 2016, los contribuyentes que a 31 de diciembre del 2016 hubieren cumplido las condiciones para acceder a las exenciones de renta por la prestación de servicios hoteleros prestados en nuevos hoteles o remodelados, servicios de ecoturismo, podrán disfrutar de dicho beneficio durante la totalidad del término originalmente otorgado por el artículo 18 de la Ley 788 de 2002. Rentas generadas por:

Tarifa

Servicios hoteleros prestados en nuevos hoteles que se construyan entre 2003 y 2017, por un término de 30 años.

9% o exento

Servicios hoteleros prestados en hoteles que se remodelen y/o amplíen entre 2003 y 2017, por un término de 30 años.

Condición La tarifa se aplicará por el término durante el que se concedió la renta exenta inicialmente, siempre que se haya cumplido con las condiciones previstas en su momento para acceder a ellas.

Servicios de ecoturismo, por un término de 20 años a partir de la vigencia de la Ley 788 del 2002. Nuevos proyectos de parques temáticos, nuevos proyectos de parques de ecoturismo y agroturismo y nuevos muelles náuticos, que se construyan dentro de los 10 años siguientes a partir del 1º de enero de 2020.

La construcción se debe desarrollar en municipios de hasta 200.000 habitantes como lo certifique la autoridad competente a 31 de diciembre de 2018, y la tarifa especial aplica, por un término de 20 años.

Nuevos proyectos de parques temáticos, nuevos proyectos de parques de ecoturismo y agroturismo y nuevos muelles náuticos, que se construyan dentro de los 6 años siguientes a partir del 1º de enero de 2021.

La construcción se debe desarrollar en municipios de igual o superior a 200.000 habitantes, como lo certifique la autoridad competente a 31 de diciembre de 2018, y la tarifa especial aplica por un término de 10 años.

Servicios prestados en parques temáticos, que se remodelen y/o amplíen, dentro de los 6 años a partir del 1º de enero del 2021, por un término de diez (10) años.

El valor de la remodelación y/o ampliación no debe ser inferior al 33% de sus activos

Servicios prestados en nuevos hoteles que se construyan

La construcción se debe realizar dentro de los diez (10) años siguientes al 1º de enero de 2021, en municipios de hasta doscientos mil habitantes certificados por la autoridad competente a 31 de diciembre de 2016. La tarifa se aplicará por un término de 20 años.

Servicios prestados en nuevos hoteles que se construyan.

La construcción se debe realizar dentro de los 6 años siguientes a partir del 1º de enero de 2021 en municipios con población igual o superior a 200 mil habitantes certificados por la autoridad competente a 31 de diciembre de 2018. La tarifa se aplicará por un término de 10 años.

Servicios hoteleros prestados en hoteles que se remodelen y/o amplíen

La ampliación o remodelación se debe realizar dentro de los 10 años siguientes a partir del 1º de enero de 2021 en municipios con población igual o superior a 200 mil habitantes certificados por la autoridad competente a 31 de diciembre de 2016. La exención corresponde a la proporción que represente el valor de la remodelación y/o ampliación en el costo fiscal del inmueble remodelado y/o ampliado, para lo cual se requiere aprobación previa del proyecto por parte de la curaduría urbana o en su defecto de la alcaldía municipal del domicilio del inmueble remodelado y/o ampliado. La tarifa aplica por un término de 20 años.

Servicios hoteleros prestados en hoteles que se remodelen y/o amplíen

La ampliación o remodelación se debe realizar dentro de los seis (6) años siguientes al 1º de enero del 2021 en municipios de hasta doscientos mil habitantes, certificados por la autoridad competente a 31 de diciembre de 2018. El valor de la remodelación y/o ampliación no debe ser inferior al cincuenta por ciento (50%) del valor de adquisición del inmueble remodelado y/o ampliado. La tarifa se aplicará por un término de 20 años.

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OPINIÓN

Inbound

marketing VS email marketing Tristemente para muchos empresarios el email marketing es sinónimo de enviar correos masivos, de invadir “ingenuamente” la privacidad de las personas. Una forma “económica” de disparar con perdigones a ver si alguien cae. Es tentador dejarse seducir por envíos de correos masivos a miles de personas por unos cuantos dólares. Nuevamente, ¿qué sentido tiene enviar miles de correos a personas que no les interesa?, ¿vale la pena la mala imagen que recibirá su compañía al llegar como spam?, ¿por qué si odia recibir correo no deseado, habría de enviarlo a otros? El envío indiscriminado de correos es la forma incorrecta de empezar una relación, puede hacerlo mucho mejor. Es muy tentador ir a la Cámara de Comercio y adquirir una base de datos de 1.000 o 10.000 registros para enviarles información. Nuevamente, ¿qué tan interesadas estarán estas personas en recibir su correo físico o electrónico? Utilice su valioso contenido como la razón principal de su comunicación. No envíe un correo para “ponernos a su servicio” y “ofrecerle una amplia gama de productos a los mejores precios”. Por favor no. Envíe su eBook gratuito, la invitación a una conferencia virtual o un reporte de las últimas tendencias de su industria, para que ese primer contacto sea de generación de valor. Y junto a esto, invite a esa persona a que se suscriba y siga recibiendo sus útiles recursos de ahí en adelante. Esa es una forma respetuosa de empezar una relación. Seduciendo con el contenido, no obligando con sus productos.

Email marketing es comunicarse regularmente a través del correo electrónico con su base de datos voluntariamente suscrita, ya sea de clientes actuales o de clientes potenciales. Es la base de datos que ha construido a cambio de ofrecer información de valor a sus suscriptores, de generar contenido útil, de aportar al desarrollo de sus clientes. Por otro lado, el inbound marketing trata de técnicas digitales que tienen como objetivo atraer voluntariamente a los consumidores al sitio web de la empresa. Es lo contrario al marketing tradicional y se basa en un relacionamiento con el consumidor en vez de propagandas e interrupciones. La principal diferencia es que quien busca una empresa es el cliente, y no al revés. Es decir, se realizan acciones con el fin de atraer a los clientes potenciales para un blog o sitio web y a partir de esa atracción, se realiza todo un trabajo de relacionamiento con esa persona. Este relacionamiento se realiza principalmente con la producción de contenido, enfocado en el proceso de compra del cliente. Una de esas acciones es el envío de campañas de email marketing segmentadas con contenido enriquecido para buscar una conversión en los usuarios. No hay que esperar a tener la estrategia perfecta, hay que empezar ahora mismo a usar las herramientas de internet e ir corrigiendo a diario mientras los usuarios se conectan con la empresa. n

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POR RAMIRO PARIAS, @RAMIROPARIAS, CONFERENCISTA Y CONSULTOR DE MARKETING DIGITAL. CERTIFICADO GOOGLE PARTNER. CONTACTOS EN WWW.RAMIROPARIAS.COM

NEGOCIOS

En auge compra venta de vivienda por Internet La industria inmobiliaria del país se está transformando gracias a herramientas tecnológicas que permiten hacer procesos de venta y compra de vivienda más rápidos y confiables, respondiendo así a la demanda de los clientes de un servicio diferente. POR JOE SILVA

En el proceso de reactivación del país la venta de vivienda fue uno de los sectores que mejor comportamiento registró durante el primer semestre del año, tiempo durante el cual se vendieron más 109.342 unidades de viviendas nuevas, tanto de interés social, VIS, como no VIS. En este contexto de desarrollo del sector empezaron a prosperar las empresas PropTech o firmas que utilizan la tecnología para refinar, mejorar o reinventar cualquier servicio dentro del sector inmobiliario. Estas empresas tecnológicas ven el mercado colombiano con gran interés para desarrollarse ya que fue la primera vez en la historia del país que se compraron más de 100.000 viviendas VIS y No VIS en los primeros seis meses del año, según informó el Ministerio de Vivienda. Mientras que, para finales de 2021, se proyectan ventas por 232 mil unidades, según la Cámara Colombiana de la Construcción, Camacol. Según especialistas, actualmente hay alrededor de 15 tendencias en el país que están transformando la industria por sus modelos tecnológicos. Entre las tendencias están las compañías del sector inmobiliario que compran y venden propiedades por medio de la tecnología o iBuyer (instant buyers), las cuales surgieron para ofrecer una mejor experiencia de compra haciendo una transacción más ágil. Este es un modelo de negocio que está teniendo un crecimiento exponencial.

Al respecto Shirlhey Sánchez, CEO & Co-Founder de Colombia PropTech, señala que este modelo de negocio se caracteriza por ser un proceso digital desde su requerimiento de compra, estimación de precio y oferta; la cual es una oferta 100% pago en efectivo. En el modelo del iBuyer ya no hay simplemente una plataforma digital que está conectando vendedores de vivienda con compradores, sino unos actores tecnológicos en la industria quienes apalancan esta compra. La big data es la tecnología de la industria 4.0, que permite tomar decisiones con una gran cantidad de datos, donde lo importante es la analítica que se les está dando. “Los iBuyer son relativamente nuevos en el país, pero con un crecimiento exponencial, están acelerando los procesos de compra y venta de vivienda. Un iBuyer puede estar moviendo alrededor de 200 inmuebles mensuales”, indica la CEO de Colombia PropTech. Habi compra apartamentos en 10 días Esta Startup colombiana que en agosto recibió 100 millones de dólares de fondos de inversión para aumentar su operación es considerada una firma disruptiva en el sector inmobiliario. La empresa utiliza la tecnología para ayudarle a los clientes que venden y compran vivienda, brindándoles mayor información y reduciendo los tiempos de los procesos. Santiago Benavides, VP de ventas y marketing de Habi, explica que ofrecen a las personas la posibilidad de comprarles su vivienda en 10 días y les pagan de

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contado, lo cual es posible gracias al conocimiento que tienen del mercado. Han recolectado información como precio del metro cuadrado en Colombia y cuentan con un modelo de big data que se alimenta de los datos que van recopilando. “En apartamentos usados que es donde operamos nos enfocamos en comprar inmuebles entre $80 millones y $500 millones, que tengan hasta 30

años de construidos, los remodelamos y los volvemos a vender, ofreciendo una propiedad de buena calidad a un precio justo”, precisa Benavides. El hecho de que Habi compre la vivienda de contado ayuda a los vendedores en tema de liquidez y, de otra parte, la promesa de valor para los compradores de sus inmuebles es que puedan adquirir un usado como nuevo ya que el apartamento se deja en perfectas condiciones. Las personas que están vendiendo un inmueble, solo entrando a la página de internet de Habi y diligenciando información del apartamento como ubicación, piso, años de construido o metros cuadrados, puede saber en cuánto está avaluado. “Además, de este avalúo hay otros procesos que se han trasladado al mundo tecnológico y hoy en día el 100% de nuestras transacciones, como las promesas de compra-venta también se firman de forma digital y las personas pueden hacerlo desde sus casas u oficinas”, dice Benavides. La compañía, que en dos años logró una gran evolución, creció un 30% mes a mes. Entre sus planes está trabajar con todo el ecosistema, para lo cual desarrolló herramientas e información para que tanto inmobiliarios independientes como empresas del sector puedan trabajar con su robusto inventario, por lo que no tendrán que preocuparse por captar

Shirlhey Sánchez, CEO & Co-Founder de Colombia PropTech.

inmuebles, generando más transacciones al mes. Actualmente Habi tiene presencia en Bogotá, Barranquilla, Cali y Medellín y hace 5 meses entró a México, está operando en Ciudad de México, y planean expandirse a otras ciudades de Colombia y del país azteca, así como seguir desarrollando herramientas tecnológicas que respondan a las necesidades del sector inmobiliario. GoJom, plataforma peruana invierte en Colombia La plataforma inmobiliaria inteligente GoJom, luego de su lanzamiento en Perú, inició su expansión regional llegando a Colombia, atraída por componentes del país como el acceso a los servicios financieros y el impulso del gobierno en el sector de vivienda nueva. Andrea Cabezas, vicepresidente Broker Digital Latam de GoJom, explicó que, no obstante a la buena dinámica del sector de la finca raíz, aún los tiempos de comercialización de un inmueble suelen ser demorados. Por ejemplo, en Bogotá se puede tardar en vender un inmueble entre 240 a 290 días, dependiendo del estrato y de la cantidad de alcobas. En este sentido, GoJom como PropTech le permite a los vendedores y compradores mejorar los tiempos, ahorrar en costos y ganar en transparencia y seguridad. Por una parte, mediante el servicio

Santiago Benavides, VP de ventas y marketing de Habi.

Andrea Cabezas, vicepresidente Broker Digital Latam de GoJom.

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iBuy - compra instantánea, mediante el cual una persona interesada puede completar un formulario y recibir una oferta de compra en menos de 24 horas. “En GoJom, gracias a nuestro desarrollo tecnológico y las alianzas estratégicas, el tiempo promedio para cerrar una operación es de menos de 7 días, mientras que el 15% cierra dentro de las primeras 24 horas”, manifiesta la Vicepresidente Broker Digital Latam de GoJom. De acuerdo con informes de Gojom, los jóvenes de entre 25 y 34 años son la franja etaria que más busca apartamentos para comprar en la ciudad de Bogotá y representan el 20% de las búsquedas. En cuanto a las zonas más consultadas, Santa Fe, Chapinero y Usaquén se ubicaron como las preferidas por los jóvenes de Bogotá, mientras que el valor de los apartamentos más buscados varía entre los 300 millones de pesos y 400 millones de pesos. El contexto hace que cada vez más adultos jóvenes busquen su independencia y optan, ya sea a manera personal o en pareja, por adquirir un lugar propio, con el fin de eventualmente convertirlo en un activo ya sea a través del alquiler o la venta. Esto explica el incremento en la demanda de apartamentos de estas características, lo que dinamizará el desarrollo urbano de muchas zonas Para la Vicepresidente Broker Digital Latam de GoJom, hay varios desafíos, uno de ellos es el de gestión de talento, ya que tener un crecimiento tan rápido y grande es muy bueno, pero presenta retos puesto que las empresas tienen que hacer contrataciones masivas sin perder la dinámica de amistad y compañerismo de las startups que las hace crecer tan bien. Asimismo, la mayor adopción por parte de las personas de estas plataformas inmobiliarias debe estar apalancada con un tema de educación y un cambio mental para hacer uso de las tecnologías que permiten tomar mejores decisiones y optimizar tiempos y recursos de forma confiable. n

TALENO HUMANO

¿Asociarme o no? En el origen de la mayoría de las sociedades está como base la afinidad. Y esa es la base que condena a la mayoría de ellas. Así mismo, la afinidad marca a las empresas y las sociedades que se hacen para desarrollarlas. POR JAIRO PINILLA, DIRECTOR EJECUTIVO DE PERFORMIA COLOMBIA.

Después del año 1989, en el que se acabó el socialismo de la entonces Checoslovaquia, llegó una ola de emprendimientos nunca visto en ese país, que probablemente no se volverá a repetir. Una de mis grandes amigas y protectoras (yo era un huérfano en ese país) era una abogada llamada Zuzana Šoltesová. Ella era una reconocida abogada laboralista. Veinte años más tarde me contaría que había constituido unas quinientas sociedades en ese lapso de tiempo y que desgraciadamente el 80% de esas sociedades no habían funcionado y las había tenido que deshacer. Bueno por ella… tuvo mucho más trabajo. Siempre me pregunté cuál habría sido la causa. La respuesta la encontré en mi propia observación en los últimos 15 años, después de haber asesorado personalmente a más de 400 empresas: Los problemas vienen en gran parte de la diferencia en la productividad de los mismos socios. Las sociedades se fundamentan en la afinidad. En la sensación de agrado o simpatía por alguien que ha sido nuestro compañero de estudio o amigo de la infancia. Pero esa es una base tan firme para una sociedad como las arenas movedizas para construir una casa. La cantidad de afinidad, amistad o cariño por el otro puede ser similar entre los socios, mientras que la diferencia en productividad es abismal entre ellos. Eso se va a ver solo al momento de hacer que las cosas funcionen. En el caso de las sociedades de dos personas, estadísticamente en la mayoría

de los casos, uno va a generar el 80% de los resultados y el otro el 20% restante. En el caso de más socios las diferencias son muy variadas. Lo dicho anteriormente no es una ley, hay excepciones, pero la observación dice que sucede en la mayo-

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ría de los casos. Esto está sustentado por el hecho fehaciente de que solo el 20% de la población en general es altamente productiva. Así que la probabilidad de una igualdad en la productividad entre dos amigos es muy baja.

Mientras la empresa no genere utilidades, la sociedad funciona. En el momento en que hay una utilidad para repartir, al más productivo, que genera la mayoría de los resultados, le parece injusto ganar solo la mitad. Y al menos productivo, el que vive de la productividad y los resultados del otro, le parece injusto ganar menos de la mitad, siendo socio y dueño del 50% de la empresa. ¡Y este conflicto no lo soluciona nadie! Aquí nace un problema sin solución que lleva a la empresa a una separación forzosa de sus bienes y a una situación que muchas veces acaba con ella. O por lo menos con la sociedad. ¡Y este conflicto no lo soluciona nadie! Por supuesto, la ruptura de esta relación laboral acaba también con la relación de amistad de muchos años, e incluso con la relación familiar que luego es muy difícil de subsanar. La solución está en los resultados Lo que hace que una sociedad prospere son definitivamente los resultados por parte de todos los socios. Antes de asociarte deberías ser un experto en

definir, distinguir, diferenciar y exigir resultados. Al igual que en el matrimonio, uno debería pasar por una experiencia difícil y compleja antes de tomar la decisión de asociarse. Es en la dificultad donde uno conoce a los buenos socios, no en la manera de soñar ni en la creatividad siquiera. En la comodidad y en la abundancia cualquiera es buen socio. Hay personas muy buenas para crear ideas, pero a la vez muy malas para materializarlas. También hay personas que tienen mucho talento, pero sin la capacidad de aprovecharlo. El verdadero talento en la vida, y sobre todo al momento de hacer empresa, está en la capacidad de obtener resultados, en la tenacidad y en la perseverancia, aunque estas características a menudo no se consideren como talentos. Jennifer López (JLo) dice que no sabe cantar tan bien como su hermana, quien realmente tiene el talento. Pero que ella nunca quiso pagar el precio del éxito y la fama con el trabajo y la constancia necesaria. La decisión de asociarte con alguien debería estar basada en la productividad

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de cada uno de los socios y en tu habilidad de evaluar a las personas por sus resultados, más que por la afinidad que tienes hacia ellas. La personalidad es importante, como lo veremos más adelante, los valores, la ética, la honestidad y la integridad, pero nada de eso compensa a los resultados. Sin resultados nada de eso te asegura la supervivencia. Para asociarte, ya sea que te vayas a casar, vayas a contratar un empleado o a conformar una empresa con un socio, es definitivamente mejor una persona productiva con problemas de personalidad, que una personalidad encantadora con problemas de productividad. Acuerdos de tipo “arranquemos y después nos ponemos de acuerdo” suelen ser bastante peligrosos. Las condiciones de la sociedad deberían basarse en el aporte personal de cada socio a los resultados de la misma. Las posibilidades son variadas, pero es mucho mejor un salario alto, basado en resultados, con estadísticas bien definidas, que una utilidad igualitaria para todos los socios, basada en la participación accionaria. n

MERCADEO

Cómo competir exitosamente en el Black Friday Está temporada podría convertirse en la razón para que las ventas cierren mejor que nunca, pero se debe comenzar a planear lo antes posible, recordando que muchas marcas a nivel internacional estarán compitiendo por la atención de los mismos consumidores. POR SHELLEY PURSELL, DIRECTORA DE MARKETING PARA HUBSPOT LATINOAMÉRICA E IBERIA

Por tradición, el Black Friday es una fecha que abre la temporada de compras de fin de año y, aunque fue creada en Estados Unidos, ahora es una práctica que se aplica a nivel mundial. Específicamente en Colombia, esta fecha se ha posicionado como referente en descuentos durante los últimos cinco años. En 2021, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, el Black Friday se ha unido a fechas como el Cyberlunes y el Día sin IVA formando una temporada de casi dos meses de ofertas, gangas, descuentos y hasta regalos (noviembre y diciembre). Sin embargo, esto implica una sobre oferta en el mercado de productos y campañas publicitarias que buscan atraer la atención de los consumidores que, según una investigación realizada por BlackFriday.global, en los últimos seis años ha duplicado el interés de los cibernautas, por eso es ideal que las empresas comiencen a prepararse para esta temporada. Se puede comenzar teniendo un buen hosting y un diseño profesional del portal web, optimizar y disponer de una manera rápida de navegar a través del portafolio puede ayudar a tener mayor número de ventas y las oportunidades de maximizar el rendimiento de las campañas. Contar con un certificado de seguridad y de pagos confiable para las ventas es un factor importante a considerar. Estos son solo algunos ejemplos para iniciar, pero existen más opciones

que ayudarán a cumplir los objetivos y necesidades de un negocio. A continuación, se destacan algunas recomendaciones útiles para que las empresas sean parte de una competencia ganadora, eficiente y efectiva en esta temporada:

1. Es importante entender el panorama Cuando hablamos de competir en Black Friday, es importante remarcar que además de ser una tendencia de descuentos en crecimiento, es una competencia global, las marcas y productos compiten dentro y fuera de las tiendas, incluso en el ciberespacio donde se encuentran millones de opciones.

2. Se debe identificar qué productos y servicios serán los más buscados. Como resultado de lo anterior, hay productos e industrias que se beneficiarán más que otras, por lo que es necesario revisar la oferta de productos y servicios para optimizar las campañas y sacar el 40 www.latinpymes.com

mayor beneficio enfocándose en aquellos que son más populares y tienen mayor demanda. La misma investigación de BlackFriday.global reveló que en Colombia durante los últimos años los segmentos de productos más populares en estas fechas son: ropa, electrónica, calzado, cosméticos, perfumes, electrodomésticos, regalos navideños, productos para niños, libros, accesorios deportivos y ropa interior.

3. Analizar la estrategia de las campañas y no centrarse solo en Black Friday. La parte importante de una estrategia de campaña es decidir cómo promocionar a la marca durante esta temporada. Se debe tener en cuenta que existen otros días importantes, como Cyberlunes, Día sin IVA, Velitas, Novenas, Navidad y Día de Reyes. Al definir cuál o cuáles son los eventos que mejor encajan con una marca, es importante trazar una campaña llamativa para su público nicho y así captar la atención. Con todas estas variables, se pueden crear campañas más completas y estratégicas.

4. Crear ofertas según la temporada. Para promocionar una campaña se deben definir ofertas centradas en la fecha promocional, en algunos casos esto implica descuentos, muestras gratis, beneficios por compra, entre otras. Posteriormente, el objetivo es definir la estrategia con la cual se va a promocionar o se va a dar a conocer: banners físicos, redes sociales, cuñas de radio, flyers, mensajes de texto, llamadas, avisos, etc. 5. Es importante preparar una estrategia para redes sociales. Para Black Friday, y durante las fiestas de fin de año, el interés de los consumidores en adquirir productos es mucho mayor que en el resto del año. Por ello, es recomendable planear de manera consciente los contenidos que se trabajaran para esa temporada, ya que es importante posicionarse en el top of mind de nuestros consumidores. Las redes sociales juegan un papel importante para poder llegar al usuario ideal y vender los productos o servicios. De aquí que sumarse a las tendencias y tener una correcta atención al cliente pueda ayudar a maximizar los resultados que se deseen.

6. Realizar eventos o activaciones que destaquen a la marca. Los eventos son de gran apoyo para las marcas, pero antes de planearlo es necesario considerar si aportan o no a los objetivos. ¿Qué quiero conseguir? ¿Cómo ayudará a llegar de forma más efectiva a la audiencia? Son algunas de las preguntas que se pueden realizar para identificar cómo esta actividad se alinea a la estrategia. Las redes sociales son una herramienta aliada para los eventos y si estos son presenciales, puede llegar a tener mayor impacto y de manera orgánica debido a las publicaciones de los asistentes, quienes se convierten en portavoces. Los influenciadores se han convertido en elementos importantes para las marcas, ya que sus audiencias ya están establecidas, y si estos sienten empatía con la marca pueden convertirse en clientes potenciales. 7. Hay que darle prioridad a los clientes y sus necesidades. Durante esta época, la mayoría de empresas tienen como mínimo una campaña promocional: algunas tienen descuentos y rebajas, otras tienen ocasiones especiales solo para el Black Friday. Sea lo que sea lo que una empresa decida hacer, deleitar a los clientes tiene que ser tu objetivo principal. Cuando se definen los objetivos de la campaña se debe pensar en cómo los usuarios van a quedar satisfechos, y si es posible, es una gran oportunidad para mostrarles agradecimiento por su fidelidad. n

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Importancia de los modelos de negocio en la economía circular Las empresas deben producir consciente, aumentando el ciclo de vida de los productos, seleccionando insumos que tengan un menor impacto negativo, innovando en nuevos materiales y generando posibilidades desde el concepto de valor compartido en cual todos los eslabones de la cadena productiva. POR LEWIS CHARLES QUINTERO BELTRÁN, COORDINADOR NACIONAL MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA.

La realidad actual ha llevado que las organizaciones evalúen diferentes aspectos empresariales como su modelo de negocio, en el cual se hace necesario innovaciones profundas, esto debido a factores endógenos como sus procesos, talento humano, producción y exógenos como los cambios en los hábitos de consumo que deben ser analizados y con alto grado de innovación. La economía circular ha permitido que el modelo de negocio de las organizaciones sea evaluado en su pertinencia, invitando crear negocios sostenibles y con ato grado de resiliencia, logrando nuevos modelos que generen valor e impacto no solo en el aspecto ambiental sino también en el contexto social, se deben considerar son los siguientes:

Reparación. La economía circular invita a que los productos tengan una mayor duración. Este aspecto mencionado puede ser desarrollado a partir del eco diseño y adicional teniendo posibilidades desde la reparación. Es importante lograr que se creen empresas cuyo objeto sea la reparación, no solo para equipos electrónicos o electrodomésticos, es ideal para este concepto prolongar la vida útil de diferentes productos y minimizar la compra de nuevos productos.

Remanufactura. Hace referencia a los diferentes procesos de reconstrucción de un determinado producto o de un componente especifico lo cual permite que, debido a la remanufactura, cumpla la misma función y tenga el mismo nivel de calidad que el producto o componente original. Es importante hacer referencia que en este aspecto el pro-

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ducto trabajado no vuelve al comprador inicial, es posible darle un segundo uso al mismo. Desde la visión de la gestión por procesos, esta modelo hace que se requiera un consumo menor de energía, agua y diferentes materias primas para la creación de un nuevo producto, además es posible adquirir producto con altos estándares de calidad a un precio módico.

Reventa. Este modelo ha permitido que algunas organizaciones lo incorporen a su realidad empresarial utilizando el producto en varias veces, puede observarse en el sector editorial especialmente en algunas librerías en la medida en la que el lector compra un texto determinado y luego este lo vende a la tienda para que dicho texto sea puesto en reventa a un nuevo cliente.

Producto como servicio. En el presente modelo es el fabricante el que hace posible que los clientes paguen un determinado valor por el uso del producto y este no sea adquirido. El actual cambio de mentalidad hacia el concepto de economía circular permite que productos que son usados en el día a día y que pueden ser de valor elevado utilicen este modelo (vehículos, maquinaria, entre otros).

Suministros circulares: Este modelo invita a que los diferentes suministros que se utilizan sean renovables, se puedan reciclar o sean biodegradables, lo cual permite que se mantenga desde los diferentes procesos de la organización la circularidad y un sistema de consumo responsable. Un aspecto relevante reside en el uso por ejemplo de combustibles fósiles o materiales críticos.

Extensión de la vida útil. Es un modelo que invita a ecodiseñar, extender la vida útil de un producto no hace relación a una duración infinita, ya esto puede llevar a un mayor consumo de diferentes recursos incluso más que realizar un nuevo producto. Es necesario que la organización realice un buen análisis del ciclo de vida del producto a fabricar esto le permitirá conocer de manera real dicho ciclo.

No basta con pensar que la empresa es reconocida y con buenas utilidades, es necesario favorecer el mejoramiento de la sociedad y propender por la sostenibilidad del planeta.

Plataformas de intercambio. También llamado consumo colaborativo, estas plataformas utilizan la tecnología para aumentar el uso de todo tipo de bienes. En ellas, el propietario ofrece a otros usuarios el uso de aquello que está en su poder (y probablemente tenga en el trastero muerto del asco) a cambio de una compensación económica.

Residuo como recurso. Este modelo invita a utilizar residuos de productos, los cuales pueden ser fuentes de energía, otros ser utilizados como insumos o como aspecto importante de los procesos de producción. Otro aspecto de impacto a desarrollar por el modelo hace referencia a los residuos producidos por la empresa que pueden ser utilizados por otras empresas.

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Ecoinnovación en los modelos de negocio de la economía circular De acuerdo con el manual de Oslo “La ecoinnovación es la producción, asimilación o explotación de un producto, proceso de producción, servicio o método de gestión o de negocio que es novedoso para la organización (desarrollándola o adoptando) y que resulte, a lo largo de su ciclo de vida, en una reducción del riesgo ambiental, la contaminación y otros impactos negativos del uso de recursos (incluido el uso de energía) en comparación con las alternativas relevantes”. >>

ESCUELA DE EMPRESARIOS

El siguiente cuadro Tipología de la innovación, permite entender de mejor manera el concepto ecoinnovación. Tipología de eco innovación Tecnologías medioambientales

Tecnologías de control de la contaminación, incluidas tecnologías de tratamiento de aguas residuales. Tecnologías de limpieza que tratan la contaminación liberada al medio ambiente; tecnologías de proceso más limpias; equipo de gestión de residuos; monitoreo e instrumentación ambiental; tecnologías de energía verde; suministro de agua; control de ruido y vibraciones.

Innovación organizacional

Esquemas de prevención de la contaminación: orientados a la prevención de la contaminación mediante la sustitución de insumos, una operación más eficiente de los procesos y pequeños cambios en las plantas de producción; sistemas de gestión y auditoría medioambientales

Innovación de productos y servicios que ofrece beneficios medioambientales

Productos (bienes) materiales nuevos o mejorados para el medio ambiente, incluidas eco-casas y edificios; productos financieros ecológicos (como arrendamientos ecológicos o hipotecas climáticas); servicios medioambientales

Innovaciones del sistema verde

Sistemas alternativos de producción y consumo que son más benignos para el medio ambiente que los sistemas existentes: la agricultura biológica y un sistema energético basado en energías renovables son ejemplos.

FUENTE: KEMP Y PEARSON (2007)

La economía circular sin duda tiene un gran impacto en la suficiencia y eficacia de los materiales y recursos junto con la ecoinnovación como se muestra en la siguiente la tabla: Ecoinnovación de diseño de producto

El impacto general en el medio ambiente y la entrada de materiales se minimiza durante todo el ciclo de vida del producto Permitiendo opciones de recuperación como reparación, mantenimiento, refabricación, reciclaje y uso en cascada de componentes y materiales

Ecoinnovación de procesos

Se reducen el uso de materiales, las emisiones y las sustancias peligrosas, se reducen los riesgos y se ahorran costos en los procesos de producción.

Ecoinnovación organizacional

Reorganización de métodos y sistemas de gestión para cerrar los bucles y aumentar la eficiencia de los recursos.

Ecoinnovación de marketing

Diseño, colocación, promoción, precio de productos y servicios.

Ecoinnovación social

Cambios de comportamiento y estilo de vida, innovación dirigida por el usuario compartir (por ejemplo, electrodomésticos, libros, textiles), consumo colaborativo (por ejemplo, pisos, herramientas de jardín) suficiencia (por ejemplo, prohibición de bolsas de plástico).

Ecoinnovación del sistema

Se crean sistemas completamente nuevos con funciones completamente nuevas que reducen el impacto ambiental general Lo que lleva a una desmaterialización sustancial de la sociedad industrial Nueva gobernanza urbana, ciudades inteligentes, permacultura

FUENTE: EIO (2016)

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OPINIÓN

Las oportunidades que trae la nueva tecnología NFT Con la llegada de los NFT, tecnología basada en blockchain, ahora los archivos de vídeo, de audio, fotos, imágenes tienen valor económico. Este nuevo sistema le da un vuelco al valor de los contenidos de Internet. Vivimos en un mundo cada vez más conectado, millones de usuarios alrededor del mundo y unos pocos grandes protagonistas de los servicios digitales. Google, Facebook, Instagram, Youtube, Spotify, se llevan la atención de la mayoría de estos millones de usuarios. La habilidad de estas multimillonarias empresas para centralizar estos contenidos y mostrarlos a los usuarios según sus intereses, búsquedas o gustos, les ha permitido convertirse en los motores publicitarios más poderosos de la historia de la humanidad. ¿Pero esto qué tiene que ver con los NFT? ¿Y porque llegaron para cambiar el Internet? La Internet como lo conocemos, donde el negocio lo controla el dueño de la aplicación o el sitio web, es decir quien presta el servicio digital, dará un verdadero vuelco. La razón es que los NFT (Non -Fungible Token), un token no fungible, otorga la posibilidad de comprar y vender la propiedad de artículos digitales únicos. Es Youtube quien cobra a las empresas por colocar publicidad en los videos, y es Youtube quien decide cuánto les paga a los generadores de contenidos. Lo mismo hace Instagram, Facebook, Spotify y otros sitios web o aplicaciones. No hay valor económico en un archivo de video, ni en un archivo de audio, mucho menos en una foto o imagen, cualquiera puede copiar pegar. Con la llegada de los NFT, sin necesidad de entender qué significa esta sigla,

ni que se trata de una tecnología basada en blockchain, ahora los archivos de vídeo, de audio, fotos, imágenes tienen valor económico. En este nuevo Internet, un creador de contenido como Beeple, quien por años ha subido sus ilustraciones a Instagram de forma gratuita, puede convertir sus ilustraciones a NFT y venderlas por millones de dólares. Y así fue, la cifra récord de US$69 millones por la que fue vendida una pieza ilustrada de Beeple. Así mismo, fue el caso del famoso gif de Nyan Cat que se vendió por US$590 mil. Incluso, Jack Dorsey, el fundador de Twitter, entró en este mercado al poner a la venta su primer trino en forma de NFT, el cual fue vendido por US$2,9 millones. En teoría, cualquiera puede ahora tokenizar un trabajo digital y venderlo como un NFT. Por eso los creativos están encontrando en los NFT una alternativa para comercializar su trabajo más allá de depender de los ingresos que pueda generar en plataformas digitales de terceros. Pese a que cada foto que suban en Instagram o cada video que suban a Youtube se reproduzca miles de veces, aquella que el autor convierta en NFT tendrá un valor superior, único e irrepetible. Así como existen muchas camisetas amarillas de Brasil con el número 10 en la espalda, la camiseta que utilizó Pelé en la final del mundial de México 1970 es la que tiene este valor único e irrepetible, por el cual muchos coleccionistas están dispuestos a pagar. n

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POR JUAN CAMILO NATES, GERENTE Y CO-FUNDADOR COLOMBIA GAMES, DIRECTOR LATAM CHATBOT CHOCOLATE.

OBSERVATORIO ECONÓMICO

ELABORADO PARA LATINPYMES POR EL OBSERVATORIO ECONÓMICO FINANCIERO Y EMPRESARIAL DE LA UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA. .DISEÑADO POR: JAVIER ALFONSO GALÁN BARRERA, DIRECTOR DEL OBSERVATORIO ECONÓMICO, FINANCIERO Y EMPRESARIAL

w POR: JAVIER ALFONSO GALÁN BARRERA Director del Observatorio Económico, Financiero y Empresarial Escuela de Economía Universidad Sergio Arboleda Javier.galanb@usa.edu.co ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR VARIACIÓN ANUAL

PRODUCTO INTERNO BRUTO TASA DE CRECIMIENTO 17,0

4,44 3,75 3,1

3,5

2,1

III

1,88

2017

III

2018

III

2019

III

2020

II 2021

Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago

1,5

15,7

2018

La tasa de crecimiento de la economía colombiana, para el segundo trimestre de 2021, se encuentra por encima del promedio de los últimos cinco años y confirma que la economía colombiana se encuentra en un periodo de recuperación. De acuerdo con el DANE el PIB creció 17,0%. Para el tercer trimestre de 2021 los analistas han revisado al alza sus expectativas de crecimiento la cuales se ubican entre el 5,5% y el 9,9% con promedio en 8,7%. Así mismo, mejoran el pronóstico para 2021 entre el 4,5% y 9,0% con promedio en 6,8%, gracias a los recursos frescos inyectados a la economía por parte del Banco de la República.

2019

INDICADORES MACROECONÓMICOS ÍNDICE CRECIMIENTO ECONÓMICO ANUAL

VAR. %

17,00%

15,70%

3.270PB

NACIONAL

TRIMESTRAL 2,40% ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR MENSUAL 0,45% ACTUAL 4,44% AÑO CORRIDO 3,93% ÍNDICE DE PRECIOS AL PRODUCTOR (IPP) BIENES INTERMEDIOS 1,09%

14,80%

1.240PB

0,01% 1,88% 1,12%

46PB 256PB 281PB

0,98%

11PB

0,09% 1,95%

43PB 243PB

URBANO BOGOTÁ MEDELLÍN TASA DE OCUPACIÓN URBANO BOGOTÁ MEDELLÍN SUBEMPLEO URBANO

0,52% 0,48%

2021

MERCADO LABORAL

ACTUAL

BIENES DE CAPITAL BIENES FINALES

2020

En julio de 2021 los precios crecieron 0,45%, ubicando a la inflación en 4,44%, por encima del rango meta propuesta por el Banco de la República (2% - 4%). De acuerdo con el DANE, este comportamiento se debe al incremento de los precios de los alimentos y bebidas no alcohólicas (11,50%) restaurantes y hoteles (6,93%) y transporte (5,06%), principalmente. Para 2021, los analistas consultados por el OEFE aumentaron sus expectativas y esperan que la inflación en Colombia se ubique en el rango de 2,1% y 4,2%, con promedio en 3,2%. Para el tercer trimestre de 2021 se espera que los precios sigan dentro del rango meta, entre el 3,2 y el 4,3%.

ÍNDICE

BOLSA DE VALORES DE COLOMBIA ÍNDICE COLCAP

ACTUAL ANTERIOR TASA DE DESEMPLEO 14,29% 20,22%

VAR. % 593PB

15,00% 10,30% 12,60%

24,69% 10,60% 12,10%

969PB 30PB 50PB

54,51% 61,80% 56,50%

45,72% 61,20% 58,10%

879PB 60PB 160PB

22,05%

TASA REPRESENTATIVA DEL MERCADO VOLATIVIDAD IMPLÍCITA

1650

1550

6 4

1450

1350

1250

-2

1150

-4

1050

2020

2021

Sep

Ago

Jul

Jun

May

Abr

Mar

2021

La cotización de la tasa de cambio del peso colombiano por dólar en el mes agostoseptiembre se ha movido entre 3883,02 y 33815,32 pesos por dólar, con volatilidad mayor al 5%. El peso colombiano responde de esta forma al comportamiento del mercado del petróleo, cuyo precio se ha negociado en el rango de los 67,33bpd y los 75,46dpb, y a la debilidad del dolar frente a las principales monedas mundiales, cuyo índice se ubica entre 93,575 y 92,464. Para 2021 se espera que la tasa de cambio se ubique entre 3600 y 4150 con promedio en 3856.

ÍNDICES BURSÁTILES

CHINA

Feb

2020

El Índice que sigue a las principales acciones negociadas en la Bolsa de Valores de Colombia (COLCAP) durante el mes (agosto-septiembre) se movió entre 1330,85 y 1322,04 puntos (p), con promedio en 1327,02p y perdiendo 0,66%, ubicándose en niveles observados en diciembre de 2020. El COLCAP se ha visto afectado por la salida de inversionistas, y el comportamiento de las acciones del sector asegurador y financiero.Además, las expectativas generadas por la compra de ISA sería fiannciada con nuevas emisioens de Ecopetrol fueron descartadas por la empresa.

BOLSA AMÉRICA ESTADOS UNIDOS COLOMBIA MÉXICO EUROPA INGLATERRA ALEMANIA ASIA JAPÓN

Ene

Dic

Nov

Sep

Ago

Jul

Jun

May

Abr

Mar

Feb

Ene

Dic

Nov

Oct

-10

Sep

-8

850

Oct

-6

950

TASAS DE CAMBIO

ACTUAL

VAR.

34577,57 1310,22 51815,17

27993,33 1199,65 36881,99

23,52% 9,22% 40,49%

7034,06 15722,99

6026,25 13193,66

16,72% 19,17%

30670,1

23559,3

30,18%

25502,23

24640,28

3,50%

MONEDA AMÉRICA PESO COLOMBIANO REAL PESO MEXICANO EUROPA LIBRA ESTERLINA EURO ASIA YEN RENMIBI

FUENTE: BLOOMBERG - CÁLCULOS PROPIOS.

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ACTUAL

VAR.

3829,5 5,2402 19,9114

3690,67 5,2723 21,1044

3,76% 0,61% 5,65%

1,381 1,1803

1,2846 1,1866

7,50% 0,53%

109,69 6,4386

105,73 6,8105

3,75% 5,46%

C L A S I FI CADO S

CLASIFICADOS

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ESCUELA DE EMPRESARIOS

POR POR: TOMAS BARRETO RAMÍREZ, ABOGADO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA, ESPECIALISTA EN DERECHO PRIVADO ECONÓMICO, FINANCIERO Y TRIBUTARIO INTERNACIONAL, ACTUALMENTE ES SOCIO DE LA FIRMA SABEREX S.A.S.

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GerentePyme NOVIEMBRE 2021

La nueva era del

talento: sinergia entre lo

humano y lo digital

IÓN C I ED DE ÓN CI C E COL

GERENTE PYME

La nueva era del talento: sinergia entre lo humano y lo digital La gestión del talento humano cambió debido a las nuevas necesidades de las empresas y porque las tecnologías de punta se han convertido en instrumentos fundamentales para ser más competitivos. Las empresas deben revisar las mejores vías comunicarse con sus colaboradores. POR ANDRÉS VILLA GÓMEZ, SOCIO HUMAN CAPITAL

Hoy experimentamos un momento especial en el cual vivimos la realidad del cambio y la incertidumbre en su expresión más pura, en el que muchos decidimos seguirle apostando a nuestros planes y metas, pero al mismo tiempo nos obligamos a estar siempre abiertos a dar un giro, a adaptarnos, a decidir y actuar basados en la intuición, a veces con muy poca u otras veces con exceso de información, a ver otros caminos y enfrentar otros retos que quizás nunca estuvieron pintados en el mapa y que escapaban de cualquier pronóstico. Un momento especial en el cual pudimos continuar como sociedad, como países, como familias, como amigos, como organizaciones. Un momento para demostrarnos que somos resilientes, en el que tuvimos que convertir nuestras casas en colegios y oficinas por unos meses, en el que nuestras salas de juntas y reuniones migraron a una pantalla y un concierto o la visita a un museo, una biblioteca, un cliente, un amigo o un familiar se hacía desde el computador. Empezamos a escuchar con más frecuencia pero sobre todo a vivir en casi todos los aspectos de nuestras vidas temas como telemedicina, teletrabajo, cafés virtuales, internet de las cosas, conectividad, inteligencia artificial, gamificación, máquinas que aprenden, plataformas tecnológicas, billeteras virtuales, transacciones sin contacto, realidad virtual o aumentada y hasta avatars y la llegada de un mun-

do paralelo en 3D bautizado por el señor Zuckerberg como metaverso para el cual ya anunciaron las primeras 10 mil personas en Europa e inversiones millonarias que estarán dedicadas a desarrollarlo. Pero es solo la armonía entre humanos y tecnología, Human + Machine, lo que hará que se dé, de la mejor manera, la sinergia que necesitamos para seguir adelante y encontrar fórmulas para vivir cada día mejor y hacerlo sostenible. Somos nosotros, los humanos, quienes definimos cuándo, dónde y cómo. Los que asumimos los retos y fijamos los objetivos como sociedad, como empresa y como individuos. Somos los que ponemos el amor, la compasión, la motivación, nuestra inteligencia, el compromiso, la empatía, el norte y sobre todo el

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propósito que nos debe impulsar a seguir construyendo un mejor mundo y una empresa mejor y un equipo de trabajo mejor. Somos también quienes debemos asumir las consecuencias de las decisiones tomadas y hacernos cargo de dar los lineamientos para que la tecnología sea usada de una manera adecuada, con ética, sentido humano y alineada con nuestros valores y principios. Nos complementan las máquinas, la tecnología y las herramientas. Nos potencian nuestras capacidades y nos ayudan a descubrir y explorar nuevas oportunidades. Los retos Quisiéramos entonces mencionar solo algunos de los retos que hoy tenemos

como líderes en las organizaciones a las que pertenecemos y que sin duda involucran claramente la tecnología, pero sobre todo el ingrediente humano sin el cual podría distorsionarse la esencia y el propósito en lo que hacemos. Pensemos en el bienestar de nuestra gente y la sostenibilidad de nuestros proyectos en cada decisión que tomamos, imaginémonos, por ejemplo, qué siente una persona cuando es llamada a un proceso de selección para nuestro proyecto, cuando entra a nuestra organización, cómo es su bienvenida. Cómo recibe la información y las herramientas que necesita para trabajar, cómo y quién le transmite nuestro propósito y qué elementos hacen que este permee a todos y se mantenga vivo. A su vez, debemos tener en cuenta cómo valoramos la compensación que recibirá por su aporte cada equipo, cada persona y cómo incentivamos que tanto el aporte como la retribución puedan ser cada día mejores. Qué estructuras de desarrollo y crecimiento le podemos ofrecer en lo laboral y en lo personal a nuestra gente, cómo facilitamos la comunicación y el desenvolvimiento de cada persona con su entorno, con su líder, colegas y compañeros. Qué le vamos a pedir y qué le vamos a ofrecer a cada jugador para que exista una relación ganagana, sana y sostenible. Cómo garantizamos una experiencia basada en la confianza, la transparencia, la inclusión y el cuidado que nos lleve a ser más productivos, a generar riqueza y bienestar, que promueva también más empleo y oportunidades para otros, que no discrimine, que promueva una nueva cultura de relaciones laborales en la cual los modelos de trabajo sean flexibles y se adapten con más facilidad a los cambios, algunas veces abruptos e inesperados, y promuevan un desarrollo durable, amigable con las personas y con el medio ambiente. Pensar en modelos modernos de trabajo, adaptables, ágiles, que promue-

van la creatividad y la innovación, que faciliten pensar fuera de la caja sin temor a equivocarnos para así aprender y proponer avances como sociedad, que impacten positivamente nuestra existencia y animen a otros a salir de su zona de confort y entregarlo todo por un propósito común, por un mundo mejor, por empresas y personas más saludables, comprometidas, felices, productivas, conectadas. La tecnología Entonces pensemos también que la tecnología es nuestra aliada, no es ninguna amenaza, es si se quiere nuestra mejor aliada para hacer realidad, de una manera más coherente, eficiente, sencilla y focalizada, cada proyecto que emprendemos. Usemos por ejemplo los datos y la analítica para cerrar las brechas salariales nocivas, incluyamos la inteligencia artificial para seleccionar al candidato que mejor se adapte a un perfil pero también a una cultura, a un estilo de trabajo, a una forma de hacer las cosas. Aprendamos jugando, la gamificación llego para enseñarnos de una manera más divertida y tal vez más profunda y duradera. Es por eso tal vez que los niños aprenden más rápido e interiorizan mejor cuando están jugando, más conecta-

La armonía entre humanos y tecnología es lo que hará que se dé, de la mejor manera, la sinergia que necesitamos para seguir adelante y ser sostenibles. 51 www.latinpymes.com

dos. Hagamos procesos de onboarding organizado, que desde la llegada de alguien nuevo transmitamos con claridad lo que somos, que contagiemos positivamente desde el inicio nuestro sello y propósito y que las máquinas y la tecnología nos ayuden a canalizar nuestra esencia para que ese proceso de bienvenida sea inolvidable para nuestro talento entrante. Aprovechemos las facilidades para compartir la información, para formarnos, para acceder desde cualquier lugar, como hoy, a las mejores prácticas. Democraticemos el conocimiento, permitámonos y permitamos a otros acceder a más oportunidades para a crecer, recibir y a cambio, entregar más. Creamos que se puede trabajar mejor y ser más eficientes y productivos. Perdamos el miedo a incentivar la productividad como eje de prosperidad para todos. Al final, si a las empresas les va bien, a todos los que estén en ellas debería irles bien. Hagamos que cada vez más líderes crean que trabajar menos horas puede ser laborar mejor y que la eficiencia y los resultados no se miden en el tiempo que pasa alguien sentado en su escritorio sino en los resultados y el aporte que haga al proyecto. Potenciemos nuestros planes de beneficios con información, acceso a mejores prácticas, tendencias, innovación y vocación de mejora en la calidad de vida de quienes nos rodean. Acudamos a la tecnología para comparar opciones, seleccionar las que mejor atiendan nuestras necesidades y generen mayor impacto en nuestra gente. Atrevámonos a construir experiencias inolvidables para nuestros empleados, que quieran quedarse y lo hagan por convicción. Abordemos la posibilidad de diseñar modelos híbridos de trabajo, que entiendan y armonicen las necesidades y sueños tanto de empresarios y líderes como de cada persona y sus seres queridos. Demos el siguiente paso y hagamos que la suma humano + máquina nos permita disfrutar de todo su potencial. n

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t LOS APORTES Automatizar distintos procesos del día a día no solo ayuda al cumplimiento de los objetivos de un negocio, de los clientes y de nuestras propias empresas, también aporta al desarrollo profesional, laboral e intelectual de nuestros colaboradores para quienes debemos propiciar un ambiente y entorno completamente favorable y benefactor, así gana la empresa, gana el equipo humano y ganan los clientes.

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